كيف يجب أن تكون المضيفة صحية؟ أين تبحث عن الوظائف الشاغرة الحالية لوظيفة مضيفة طيران؟ مراحل اختيار المرشح

مضيفة ، مضيفة ... يبدو لطيفًا. ممثلو هذه المهنة أناس طيبون حقًا من جميع النواحي. لديهم مظهر جذاب ، أخلاق حميدة ، كلام كفء. نادرًا ما يتم تذكر حقيقة أن واجبات المضيفات لا تشمل فقط الابتسام وتوزيع الوجبات ، ولكن أيضًا ضمان سلامة الركاب أثناء الرحلة. ومع ذلك ، فإن أولئك الذين تمكنوا من البقاء على قيد الحياة في حالة طوارئ في الهواء يفهمون مدى مسؤولية العمل المتطلب. لذلك ، عند اتخاذ قرار لصالح مهنة "مضيفة طيران" ، لا يجب عليك فقط النظر في المرآة ، ولكن أيضًا تقييم قدراتك الجسدية والنفسية.

متى ولماذا ظهرت المضيفات على الطائرات؟

جاء فهم أن الركاب بحاجة إلى الانتباه أثناء الرحلة بسرعة كبيرة. قبل ظهور المضيفات ، كانت هذه المسؤولية تقع على عاتق مساعد الطيار. طوال الرحلة ، أُجبر على التنقل بين قمرة القيادة والمقصورة. عرّضت هذه الخدمة سلامة السفر الجوي للخطر. تم تضمين أول مضيف في الطاقم في عام 1928 في ألمانيا.

في عام 1930 ، قررت الخطوط الجوية الأمريكية زيادة جاذبية السفر الجوي للركاب وبدأت في توظيف فتيات جميلات نحيفات كمضيفات طيران. كان للناقلات أيضًا مصلحة عملية بحتة - فجمالها كان وزنها ضئيلًا ولم تخلق حمولة زائدة من الطائرة.

تضمنت قائمة واجبات أول مضيفة عددًا كبيرًا من الحالات ، بما في ذلك الحالات الصعبة جسديًا.

كان على المضيفة ترتيب الأشياء في قمرة القيادة وفي المقصورة ، والتحقق من موثوقية تثبيت المقاعد على الأرض ، وحتى قتل الذباب ، إن وجد. عند مقابلة الركاب ، قامت المضيفة بوزن الراكب وأمتعته ، ثم حملت الحقائب في الطائرة.

أثناء الرحلة ، يمكن "للمواطنين الذين يسافرون بعيدًا" أن يطلبوا من المضيفة ليس فقط إعطائهم بطانية ونعال ، ولكن أيضًا لتنظيف أحذيتهم! بعد أن زار الركاب المرحاض ، اضطرت لتنظيف الغرفة.

بينما كانت الطائرة في مطار العبور ، كانت المضيفات منشغلة بتزويدها بالوقود. كان لابد من حمل الوقود في دلاء عادية. ولكن يبدو أن أكثر ما لا يمكن تصوره اليوم هو واجب المضيفة "المساعدة في تحريك الطائرة في حظيرة الطائرات عند وصولها إلى الوجهة النهائية".

مع تطور الطيران وزيادة مدة الرحلة ، أصبح من الواضح أن أشياء مختلفة يمكن أن تحدث على متن الطائرة - من الولادة غير المخطط لها إلى ظهور الإرهابيين. لذلك ، تم تضمين التدريب في مجال الدفاع عن النفس والرعاية الطبية في برامج التدريب للمضيفات.

تم أخذ الفتيات الصغيرات (حتى 25 سنة) غير المتزوجات كمضيفات طيران ، لا يتجاوز وزنهن 52 كجم وطوله - 160 سم ، وكان على المتقدم للوظيفة أن يكون حاصلاً على دبلوم تمريض.

وصف المهنة

المضيفة هي الشخص الرئيسي في مقصورة الطائرة. يهتم براحة الركاب وسلامتهم ، ويقدم لهم أي دعم ومساعدة إذا لزم الأمر ، كما أنه مسؤول عن حياتهم وصحتهم.

فقط الشخص المستقر عاطفيًا ذو الأعصاب القوية يمكنه شغل هذا المنصب. ليس كل الركاب هادئين وودودين ومهذبين. واذا استغرقت الرحلة 8 ساعات او اكثر؟ ..

في كل مرحلة من مراحل التحضير للرحلة وتسييرها ، تتحمل المضيفة مسؤوليات معينة. قبل الرحلة ، يجب على المضيفة أن تتحقق من توفر حقيبة إسعافات أولية ومعدات طوارئ على متن الطائرة. يجب تسليم مجموعات الطعام والمشروبات ومنتجات النظافة والبطانيات والأشياء الضرورية الأخرى إلى الطائرة.

مضيفة الطيران ملزمة بإرشاد الركاب إلى قواعد السلوك في الحالات العادية والطارئة ، وأثناء الرحلة لمراقبة تنفيذها.

يجب أن يكون المضيف قادرًا على تقديم الإسعافات الأولية ، بالإضافة إلى منع ومنع حالات الصراع التي نشأت على متن السفينة. أثناء التدريب ، يتم تعليم المضيفات كيفية إخماد الحرائق!

يُطلب من المتدربين أيضًا معرفة تصميم الطائرة ، بحيث في حالة دخولها في الجيوب الهوائية وظروف العواصف الرعدية وحالات الطوارئ الأخرى ، يمكنهم شرح سبب التغيير في "سلوك" الطائرة للركاب. .

تتطلب هذه المهنة صحة جيدة ولياقة بدنية. يتم العمل أثناء الوقوف ، في حركة مستمرة حول المقصورة. أثناء الطيران ، يجب أن تواجه تغيرات في الارتفاع ودرجة الحرارة والضغط الجوي. كل هذا مصحوب بتغيير في الوقت والمناطق المناخية ، وانتهاك للنوم والتغذية.

ليس من قبيل المصادفة وجود قيود عمرية لممثلي هذا التخصص. سن التقاعد للمضيفات هو 45 ومضيفات الذكور 50.

	تصنيف أفضل 10 مدارس على الإنترنت
	المدرسة الدولية للغات الأجنبية بما في ذلك اليابانية والصينية والعربية. تتوفر أيضًا دورات الكمبيوتر والفن والتصميم والتمويل والمحاسبة والتسويق والإعلان والعلاقات العامة.
	دروس فردية مع مدرس استعدادًا لامتحان الدولة الموحد ، OGE ، الأولمبياد ، المواد الدراسية. صفوف مع أفضل المعلمين في روسيا ، أكثر من 23000 مهمة تفاعلية.
	بوابة تعليمية لتكنولوجيا المعلومات تساعدك على أن تصبح مبرمجًا من البداية وتبدأ حياتك المهنية في تخصصك. التدريب مع فترة تدريب مضمونة ودروس ماجستير مجانية.
	أكبر مدرسة للغة الإنجليزية عبر الإنترنت تمنحك الفرصة لتعلم اللغة الإنجليزية بشكل فردي مع مدرس ناطق باللغة الروسية أو متحدث أصلي.
	مدرسة اللغة الإنجليزية على سكايب. مدرسون أقوياء ناطقون بالروسية ومتحدثون أصليون من المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية. ممارسة التحدث القصوى.
	مدرسة الجيل الجديد للغة الإنجليزية على الإنترنت. يتواصل المعلم مع الطالب عبر سكايب ، ويتم الدرس في كتاب مدرسي رقمي. برنامج التدريب الشخصي.
	المدرسة عن بعد عبر الإنترنت. دروس المناهج المدرسية من الصفوف 1 إلى 11: مقاطع فيديو ، ملاحظات ، اختبارات ، أجهزة محاكاة. بالنسبة لأولئك الذين غالبًا ما يتغيبون عن المدرسة أو يعيشون خارج روسيا.
	جامعة المهن الحديثة على الإنترنت (تصميم مواقع ، تسويق عبر الإنترنت ، برمجة ، إدارة ، أعمال). بعد التدريب ، يمكن للطلاب الحصول على تدريب داخلي مضمون مع الشركاء.
	أكبر منصة للتعليم عبر الإنترنت. يتيح لك الحصول على مهنة مرغوبة عبر الإنترنت. يتم نشر جميع التمارين على الإنترنت ، والوصول إليها غير محدود.
	خدمة تفاعلية عبر الإنترنت لتعلم اللغة الإنجليزية وممارستها بطريقة ممتعة. التدريب الفعال ، ترجمة الكلمات ، الكلمات المتقاطعة ، الاستماع ، بطاقات المفردات.

متطلبات المضيفات

ظلت القواعد العامة لممثلي هذه المهنة دون تغيير ، على الرغم من أنه يجوز لكل شركة طيران أن تضع قواعدها الخاصة بالتوظيف. يجب أن يكون لدى المضيفة أو المضيفة:

• صحة جيدة (الاستنتاج حول هذا الأمر يقدمه المجلس الطبي) ؛
• مظهر لطيف
• جرس صوت ناعم
• الانحراف المسموح به في حدة البصر - لا يزيد عن 30٪ ؛
• العمر - في المتوسط ​​19-29 سنة ؛
• الارتفاع - 160-175 للنساء ، 170-190 للرجال ؛
• حجم الملابس - 42-46 للنساء ، 46-52 للرجال.

الصفات المطلوبة من المضيفين:

• مؤانسة؛
• ضبط النفس
• الصبر؛
• الدبلوماسية.
• القدرة على الاستماع.
• مسؤولية؛
• الانتباه.
• مقاومة الإجهاد؛
• سرعة رد الفعل.

من المتطلبات المهمة لممثلي هذه المهنة التحدث باللغة الروسية بطلاقة وإتقان لغة أجنبية واحدة أو أكثر.

أين تدرس كمضيفة طيران

حتى وقت قريب ، لكي تصبح مضيفة طيران ، كان يكفي الحصول على تعليم ثانوي متخصص أو إكمال دورات متخصصة. اليوم ، يعد الحصول على تعليم عالي ميزة تنافسية. تحظى الجامعات التي تدرب المتخصصين في مجال الطيران بتقدير خاص. إنهم لا يعلمون مهنة "المضيفة" ، لكنهم يقدمون المعرفة الأساسية لأولئك الذين يذهبون للعمل في السماء.

إذا لم يكن هناك تعليم عالي ، ولكن هناك رغبة في العمل كمضيفة طيران ، يمكنك إكمال الدورات التحضيرية واجتياز مقابلة في شركة الطيران ولوحة طبية. ولكن يجب أن يكون مفهوماً أن هذا يتطلب قدرًا كبيرًا من المعرفة في مجال علم النفس والطب واللغويات وما إلى ذلك. لذلك ، بالإضافة إلى حضور الدورات المتخصصة ، يجب عليك أيضًا الانخراط في التعليم الذاتي الخاص بك.

إيجابيات وسلبيات المهنة

المضيفة بالطبع مهنة غير قياسية. بفضل المحيط الخارجي ، يبدو خفيفًا ورومانسيًا. لكن ، بالطبع ، هذا ليس كذلك أو ليس كذلك تمامًا.

مزايا التخصص:

• عدم وجود جدول عمل روتيني ؛
• حزمة اجتماعية ومزايا اجتماعية للموظفين ؛
• 45 يوم إجازة ؛
• فرصة للتقاعد مبكرا.

مساوئ التخصص:

• ضغوط جسدية وعاطفية كبيرة.
• الحاجة إلى خدمة مجموعة مختلفة من الركاب ؛
• مخاطر على الحياة والصحة ؛
• الحاجة إلى قدر كبير من المعرفة والمهارات.

ملخص

هذه المهنة "جيدة التهوية" لديها الكثير من الأمور الدنيوية وحتى ، كما يمكن للمرء أن يقول ، عادية - متوسط ​​الرواتب ، والتوتر المنتظم ، وليس الكثير من الرومانسية. لذلك ، بطريقة أو بأخرى ، يذهب الأشخاص الذين يحبون السماء للعمل كمضيفات طيران. إذا لم تكن مضيفة المستقبل أو مضيفة الغد في رهبة من مسافات عالية ، فليس هناك فائدة من التعرض للحمل العاطفي والجسدي المنتظم ، وحتى المخاطرة بحياتك. ولكن إذا غنت الروح عندما ترتفع الطائرة ، فقد حان الوقت لبدء التحضير لأول رحلة احترافية!

مضيفة

منذ وقت ليس ببعيد ، اندلعت فضيحة في شركة إيروفلوت ، أكبر شركة طيران في روسيا ، بعد أن رفع العديد من المضيفات دعوى قضائية بسبب التمييز على أساس العمر والمظهر ، وكذلك انتهاك حقوق العمال. اتُهمت الشركة بوضع معايير للمظهر وتقسيم المضيفات إلى مجموعات تجميل خاصة.

كما اتضح ، أُجبر جميع مضيفات شركة الطيران على التقاط صورة كاملة الطول ، وأخذوا وجهًا كبيرًا وقاسوه بالسنتيمتر ، وقسموا الجميع في النهاية إلى عدة مجموعات. المجموعة الأولى ضمت الشباب ، النحيف والطويل ، والأخيرة - أولئك الذين تزيد أعمارهم عن 40 عامًا أو الذين يرتدون ملابس أكبر من 46. المضيفات الذين لا يوافقون على هذا النهج قد قدموا بالفعل شكوى إلى مكتب المدعي العام وحتى كتبوا إلى الرئيس بوتين ، والآن قرروا الذهاب إلى المحكمة.

كان أحد المبادرين في الدعوى هو المضيفة إيفجينيا ماجورينا البالغة من العمر 41 عامًا. حتى وقت قريب ، كانت ماجورينا مضيفة طيران كبيرة ، وسافرت بشكل أساسي إلى الخارج وتلقت تشجيعًا من الإدارة للعمل الجيد ، ولكن منذ الصيف الماضي ، كانت السماء مفتوحة لها فقط فوق روسيا. ووجد حوالي 400 من مضيفات الرحلة أنفسهم في نفس موقع Magurina ، الذين ، حسب العمر والمظهر ، لم يتوافقوا مع القواعد الجديدة غير المعلنة لشركة الطيران.

قيل لنا جميعًا أن الأشخاص النحيفين فقط هم من سيسافرون الآن إلى الخارج مع شركة إيروفلوت. تم تصويرنا جميعًا وقياسنا على نطاق واسع ، حتى أن البعض تم وزنه - تم ذلك بحجة إعادة تسمية شركة الطيران وطلب أزياء جديدة للموظفين. لقد تغيرت حياتي منذ منتصف آب / أغسطس ، لكن الكثيرين عانوا في وقت سابق. كل من تجاوز سن الأربعين وملابسه أكبر من 46 لم يعد يرتدي الرحلات الخارجية. لقد اجتمعنا جميعًا في القسم رقم 1 ، بعد أن رتبنا لنا تعذيبًا حقيقيًا: لم يغادروا إلا في الليل ورحلات الصباح القصيرة. عندما سألت عما كان يحدث بالفعل ، أخبروني أن هذه هي القواعد الجديدة للعبة وتم إقصائي من الرحلات الدولية بسبب حجم الملابس - الآن يجب أن لا يزيد عن 46 ، وكان لدي رقم 48 ، - قالت ماجورينا.

خسرت المضيفات الموقوفات من الرحلات الخارجية رواتبهن بشكل كبير ، لأن مدفوعات الرحلات الجوية خارج روسيا أعلى بعدة مرات من تلك الموجودة في البلاد. في الوقت نفسه ، زاد عبء العمل فقط بسبب الرحلات الليلية المتكررة ، ومن الصعب جدًا العمل في هذا الوضع.

وفقًا لموظفي الشركة ، تم إخراج الزي الرسمي بمقاسات 50-52 من المستودع ، وتم إصدار تعليمات لأطباء VLEK (لجنة خبراء الطيران الطبي) ، كجزء من اتجاه التجديد ، للتخلص من الموظفين الذين لا يجتمعون معايير المظهر الجديدة تحت أي ذريعة.

ومع ذلك ، كما اتضح ، لا تضع شركة إيروفلوت فقط متطلبات صارمة للمضيفات. فيما يلي مضيفات الطيران المعينين في شركة إيروفلوت وشركات الطيران الشهيرة الأخرى:

ايروفلوت

1. التعليم العالي ذات الصلة.
2. صحة ممتازة ويتم فحصها من قبل لجنة طبية خاصة.
3. الشباب ، لأنهم بعد 30 سنة لا يأخذون هذه الوظيفة.
4. من المرغوب فيه أن يكون المرشح لهذا المنصب صغير القامة ومتوسط ​​البنية وذو مظهر جميل.
5. كلام واضح وإلقاء ، صوت لطيف.
6. معرفة لغتين (الأم + الإنجليزية).
7. جميلة ومبتسمة.

خطوط دلتا الجوية

1. ليس أكبر من 25 (ما زلنا نسمح ببعض التنازلات فيما يتعلق بالعمر ، في أمريكا - بدون مقابل. إذا كان عمرك على الأقل أكبر من 25 عامًا ، فلن يتم تعيينك).
2. لا يقل الطول عن 165 سم ولا يزيد الوزن عن 65 كيلو جرام (في المقابلة سيتم وزنك وقياسك).
3. القدرة على السباحة (مطلب معقول ، لكننا لا نملكه).
4. يجب أن يكون التعليم مرتبطًا بالطب (متطلبات التعليم هي الأكثر صرامة على الإطلاق ، إذا لم يكن تعليمك مناسبًا ، فلن تتم دعوتك إلى مقابلة).

الإمارات

1. تعرف على تاريخ بلدك.
2. أن يكون حجم ثديها لا يزيد عن 75 درجة مئوية (أي أن الفتيات اللواتي يزيد حجمهن عن الثالث لا يعملن).
3. مكان الميلاد - الإمارات العربية المتحدة (يتم توظيف من ولدوا في الدولة فقط).

لوفتهانزا

1. لون طلاء الأظافر. يُسمح فقط بالفرنسية والورنيش الأحمر وعديم اللون (إذا حضرت لإجراء مقابلة بالورنيش الأسود أو الوردي ، فلن يتم تعيينك).
2. تكون غير متزوجة.
3. حجم الملابس لا يزيد عن 46.

الخطوط الجوية الصينية

1. المظهر الوطني.
2. أسنان مستقيمة (عند التقدم لوظيفة ، سوف ينظرون إلى شكل أسنانك ، إذا كانت غير متساوية ، فسيتم رفض العمل أو يُنصح بتصحيحها).
3. حجم القدم لا يزيد عن 36 (المرأة الصينية لديها بالفعل أرجل صغيرة ، ولكن هذا مطلب).
4. لا ندوب.
5. لا يقل ارتفاعها عن 1.67 م.

الخطوط الجوية الفرنسية

1. لا يوجد وشم (على الإطلاق ، حتى لو كان لديك دولفين صغير على مؤخرة رأسك ، وتحت شعرك ، فلن يتم تعيينك).
2. عدم وجود ثقب.
3. حجم الوركين لا يزيد عن 100 سم.
4. لا يوجد حساسية.

الخطوط الجوية البريطانية

1. قلة الأطفال (وهذا أمر مفهوم ، والسفر الجوي يرتبط بالمخاطر).
2. عدم وجود سجل جنائي وعموم أي مشاكل مع القانون.
3. الشعر ليس تحت الكتفين ، لونه ديمقراطي.
4. يجب أن تحضر المقابلة كما لو كنت قد وصلت بالفعل في رحلتك الأولى.
5. الحد الأدنى من الماكياج.

خلفية

في البداية ، خدم مساعد الطيار ركاب الطائرة عندما كان لديه وقت فراغ. ظهر موقف المضيفة فقط مع تطور الطيران. في البداية ، تم قبول الرجال فقط لهذا المنصب ، لأنهم كانوا بحاجة إلى حمل أحمال ثقيلة ، ولم تكن متطلبات الراحة للمسافرين الأوائل كما هي الآن. كانت إلين تشين أول مضيفة طيران. هي نفسها عرضت خدماتها على شركة الطيران.

قرر مديرو الشركة ، في ذلك الوقت ، الذين كانوا سيقدمون منصب مضيف على رحلات الركاب ، على غرار شركات النقل الجوي الألمانية ، أن المضيفات سيكونن خطوة جيدة: وجود فتيات صغيرات على متن الطائرة ، الذين لا يخشون الطيران طوال الوقت ، يطمئن كل من الركاب وأقاربهم على وجه الأرض. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون مهارات الممرضة مفيدة أثناء الطيران ، خاصة إذا أخذنا في الاعتبار أن الطائرات التي كانت تحلق على ارتفاع منخفض كانت تهتز وتتأرجح كثيرًا ، ولم يشعر العديد من الركاب بصحة جيدة. نتيجة لذلك ، استأجرت الشركة مع إلين 7 ممرضات أخريات لا تزيد أعمارهن عن 25 عامًا ، والذين لن يزيد وزنهم عن 52 كيلوجرامًا. ثم لم تتمكن الطائرات بعد من حمل الكثير من الوزن ، لذلك تم حساب كل كيلوغرام.

كانت أول مضيفة طيران في الاتحاد السوفياتي تبلغ من العمر 20 عامًا إلسا جوروديتسكايا. في قائمة الموظفين ، لم يكن هناك وظيفة مضيفة طيران ، لذلك تم إصدار الفتاة أمين مخزن ، ولكن تم استدعاء النادلة. كان عليها أن تحمل حقائب تزن 40 كيلوغرامًا مع أدوات المائدة ، لذا لم يكن العمل سهلاً.

في عام 2015 ، نظمت النسويات البريطانيات مسيرة حول مطالب النساء. في هذا التجمع ، عارض الكثيرون المتطلبات الصارمة للمضيفات. أكدت النساء في التجمع أن مثل هذه المطالب غير قانونية ويجب إلغاؤها. الآن لا تقوم العديد من الشركات بتوظيف مضيفات فحسب ، بل توظف أيضًا مضيفات حتى لا تضطر الفتيات إلى حمل أحمال ثقيلة ومساعدة الركاب على طي أمتعتهم. هذا ما تفعله شركة إيروفلوت في العديد من الرحلات الجوية.

من الخارج ، تبدو مهنة المضيفة سهلة للغاية ورومانسية جدًا: الرحلات الجوية ، والمناظر الجميلة من النوافذ ، والأماكن الجديدة والأشخاص ، إلخ. في الواقع ، فإن عمل المضيفة (هذا ما تسمى المهنة رسميًا) مسؤول تمامًا.

• أولاً ، يجب أن تقضي كل وقت الرحلة (ويمكن أن تكون طويلة جدًا) على قدميك.
• ثانيًا ، التغييرات المستمرة في المناطق الزمنية والمناطق المناخية والضوضاء والاهتزازات وانخفاض الضغط لا تجلب فوائد صحية.
• ثالثًا ، تعمل المضيفة في خدمة عدد كبير من الركاب ، لذلك يجب أن تكون منتبهة وتهتم وتصحح طوال الوقت في الطريق. هنا ، دعونا لا نخاف من هذه الكلمة ، نحن بحاجة إلى الموهبة.

ومع ذلك ، هناك رومانسية في المهنة - رحلات جوية وأماكن جديدة وأشخاص مثيرين للاهتمام يمكن مقابلتهم كثيرًا على متن طائرة.

أماكن العمل

هناك وظائف للمضيفات في جميع شركات الطيران.

تاريخ المهنة

راتب مضيفة طيران

بالطبع ، يعتمد مقدار ما يحصل عليه المضيفون على الفئة والخبرة وشركة الطيران. يعتمد ذلك أيضًا على اتجاه الرحلات الجوية. يمكن أن يتراوح راتب مضيفة الطيران من 20.000 إلى 150.000 روبل شهريًا. بالطبع ، الدخل المرتفع نادر بين ممثلي هذه المهنة ، وتزداد متطلبات الموظفين في هذه الحالة.

يبلغ متوسط ​​راتب المضيفة حوالي 48000 روبل شهريًا ويتجاوز بشكل كبير المستوى الوطني.

بالنسبة لسؤال متى ظهرت المهنة النسائية الجديدة "مضيفة" ، لم يكن لدى مؤرخي طيران الركاب إجابة واضحة. لكن في العديد من المنشورات المرجعية ، يُطلق على أول مضيفة طيران في العالم اسم American Ellen Church ، وهي ممرضة مسجلة من ولاية أيوا. تمكنت من إقناع قيادة Boeing Air Transport لتوظيف طبيبات. في عام 1930 ، تم اختيار ثماني ممرضات للطيران. كانت هيلين تشيرش أول من استقل رحلة سان فرانسيسكو-شيكاغو في 15 مايو 1930 (على متن طائرة من طراز بوينج 80). كان على مضيفات الطيران (اللواتي كان يطلق عليهن اسم بنات السماء - "الفتيات السماويات") ليس فقط تقديم الإسعافات الأولية أو تقديم القهوة بابتسامة حلوة ، ولكن أيضًا أداء عدد من الواجبات الأخرى التي لم تكن سهلة للرجال أيضًا. قال الوصف الوظيفي إن على المضيفات الترحيب بالركاب بحرارة ، والتحقق من صحة تذاكرهم ، ووزن الركاب وأمتعتهم ، وتحميل وتفريغ هذه الأمتعة. قبل المغادرة ، كان على المضيفات تنظيف المقصورة ومقصورة الطيار ، والتحقق مما إذا كانت مقاعد الركاب متصلة بشكل آمن بالأرض ، وإذا لزم الأمر ، قتل الذباب. أثناء الطيران ، قم بتوزيع العلكة والبطانيات والنعال واحذية نظيفة للركاب وتنظيف المرحاض بعد زيارة الركاب. في أماكن الهبوط الوسيطة ، كان عليهم حمل دلاء من الوقود لإعادة تزويد الطائرة بالوقود. وعندما وصلت الطائرة إلى الوجهة النهائية ، كان عليهم مساعدة العاملين على الأرض في إدخالها إلى الحظيرة. عملت الفتيات 100 ساعة في الشهر مقابل 125 دولاراً. استأجرت شركة Boeing Air Transport مضيفات لمدة ثلاثة أشهر ، لكن تبين أن هذه الممارسة كانت ناجحة جدًا لدرجة أنهم لم يكونوا مسجلين في الولاية فحسب ، بل قرروا أيضًا الاستمرار في توظيف النساء بشكل أساسي كمضيفات. كانت متطلبات المتقدمين كالتالي: أن يكونوا غير متزوجين ، أن يكونوا حاصلين على دبلوم تمريض ، العمر - لا يزيد عن 25 سنة ، الوزن - لا يزيد عن 52 كجم ، الطول - لا يزيد عن 160 سم.

اليوم ، تقدم كل شركة طيران متطلباتها الخاصة للمتقدمين لشغل منصب مضيفة ، ولكن هناك أيضًا قواعد عامة. يجب أن يكون مقدم الطلب حسن المظهر ، دون عيوب ، يجب أن يكون لديه صوت لطيف ، كلام ناعم بدون عيوب ، يجب أن يكون لديه عضة صحيحة ، ملامح وجه متناسبة ، لا شامات ووحمات على وجهه ، يجب أن يكون بصحة جيدة. يجب أن تكون الرؤية قابلة للتصحيح في حدود 20/30٪ أو أفضل. يتراوح عمر المرشحين لوظيفة متدرب من 19 إلى 29 عامًا (في بعض الشركات ، يتراوح الحد العمري من 18 إلى 24 عامًا). يجب أن يتوافق الوزن مع الطول والمعايير الطبية. بالنسبة للشباب ، يتراوح الطول من 170 إلى 190 سم ، للفتيات - من 160 إلى 175 سم.

تفضل شركات الطيران توظيف مضيفات لديهم خبرة في التعامل مع الناس. يُطلب من مضيفات الطيران في المستقبل أن يتمتعوا بصفات مثل التواصل الاجتماعي والدبلوماسية والتسامح وضبط النفس العاطفي. أحد المعايير الرئيسية لشركات الطيران الروسية هو إجادة اللغة الروسية ولغة أجنبية واحدة أو أكثر. تهتم شركات الطيران بشكل خاص بالمتخصصين الحاصلين على تعليم ثانوي متخصص. المهن مثل العامل الطبي والمعلم واللغوي والنادل والنادل والطباخ هي موضع ترحيب. في السنوات القليلة الماضية ، أعطى التوظيف الأفضلية لأولئك الحاصلين على تعليم عالٍ.

يتم فحص المتقدمين من قبل لجنة خاصة ، والتي تقرر القبول. إذا وافق أعضاء اللجنة ، بعد إجراء مقابلة واختبارات ، على ترشيح مقدم الطلب ، فسيتعين عليه اجتياز لجنة خبراء الطيران الطبي (VLEK). بناءً على محضر اجتماع لجنة المنافسة وخاتمة VLEK ، يتم تسجيل المرشح في منصب مضيفة طيران متدرب وإرساله إلى مركز التدريب للدورات التدريبية الأولية. يتم دفع التعليم في المجمع التعليمي والعمولة الطبية ، على الرغم من أن العديد من أرباب العمل يدفعون مقابل التدريب النظري لموظفيهم المحتملين. صحيح ، بشروط مختلفة: يمول البعض العملية مجانًا ، بينما يخطط البعض الآخر لخصم التكاليف من راتب المبتدئين أو لا يتدخلون على الإطلاق في التكاليف المادية للمتدربين.

يهدف البرنامج التدريبي وطرقه الأصلية إلى مقدمة سريعة وناجحة للمهنة ، خاصة وأن هناك القليل من الكتب المدرسية. في المتوسط ​​، يستمر التدريب حوالي شهرين ، لكن مدة التدريب تتأثر بمستوى المعرفة باللغات الأجنبية. إذا قام صاحب العمل بإعداد الموظفين لرحلات الطيران العارض الدولية ، فستزيد فترة التدريب إلى 3 أشهر. ومع ذلك ، لا يتلقى المضيفون معرفة كلاسيكية بلغة أجنبية أثناء الدورات - فهم يأتون معهم بالفعل. يتم تدريب المتدربين على العبارات المهنية ، والمفردات العامية ، ودراسات الدولة لتعريف الجيل الجديد من المضيفات بسياسات وثقافة البلدان المختلفة ، إلى عقلية وعادات الأجانب.

اليوم ، من أجل تلبية المعايير الدولية ، تقوم شركات الطيران بتدريب المضيفات على التواصل مع الركاب ليس فقط باللغة الإنجليزية الدولية ، ولكن أيضًا باللغتين الفرنسية والألمانية. شركة طيران إيروفلوت ، على سبيل المثال ، كونها أحد أعضاء التحالف ، تقوم على وجه التحديد بتدريب مضيفات الطيران باللغات اليابانية والصينية والكورية على أساس الجامعة الشرقية لأكاديمية العلوم الروسية. وبدأت مضيفات شركة الطيران الألمانية لوفتهانزا ، العاملة على الرحلات الروسية ، استجابة لرغبات الركاب الروس ، في تعلم اللغة الروسية.

في الدورات ، يتم تعليم الشباب والشابات لخلق جو ودي في المقصورة ، وتوقع أسئلة ورغبات الركاب ، وإظهار اهتمام حقيقي بالحالة الذهنية لرسومهم. من نواح كثيرة ، يعتمد تدريب المتدرب على نوع طائرة شركة الطيران التي سيعمل فيها في المستقبل. تحتاج إلى معرفة تصميم الطائرة بحيث في حالة حدوث بعض المواقف غير المتوقعة (الجيوب الهوائية والعواصف الرعدية) يمكنك أن تشرح للركاب سبب اهتزاز الطائرة وتهدئتهم دون المساومة على الطاقم والشركة. يجلب المعلمون إلى الأتمتة قدرة المضيفات المستقبلية على استخدام معدات الطوارئ. إنهم ينفذون عمليات هبوط طارئة على الأرض والمياه ، ويتعلمون تحميل الركاب على طوف ، والإخلاء من خلال سلم قابل للنفخ ، وفتح أبواب وبوابات الطائرات.

في "مدرسة المضيفة" ، يتم تعليم الفتيات الصغيرات كيفية تقديم الطعام بشكل صحيح ، وتقديم عربة ، وخدمة ركاب الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال بطريقة قياسية. يتم تدريبهم على سمات حقيقية (عربات ، أطباق ، مشروبات ، طعام ، مناديل) وعلى أجهزة محاكاة ، نماذج بالحجم الطبيعي والدمى. تساعد معرفة علم النفس العملي في العمل. بالفعل عند مقابلة الركاب واستيعابهم ، يجب على مضيفات الطيران ملاحظة مزاج الركاب من أجل إيجاد نهج خاص للجميع (شخص ما هادئ ومريح ، شخص ما منزعج ، متحمس).

بالإضافة إلى المعرفة والمهارات التقنية ، تخضع مضيفات السفينة المستقبليات لتدريب طبي قانوني وجوي. كما أنهم يتدربون على إخماد الحرائق.

يُلزم النشاط المهني المضيفات بالظهور بشكل لا تشوبه شائبة في مكان العمل: ارتداء الزي الرسمي بكرامة وإظهار الأخلاق التي لا تشوبها شائبة. ولهذه الغاية ، تم إدخال زيارات إلزامية للمسارح والمتاحف في البرنامج التعليمي. بعد الانتهاء من الدورات يقوم مجمع التدريب بإصدار شهادة نظرية للمتدربين. مع تصنيف أقل من "جيد" ، لا يجتاز المتدرب الممارسة التكنولوجية. إذا كانت هناك ثلاثية في هذه الوثيقة ، فإن جميع شركات الطيران في الدولة ستغلق أبوابها أمام المتدرب. فقط الحاصلين على درجات جيدة سيحصلون على تدريب تحت إشراف مدرب. تنتهي فترة الاختبار عادة عندما يكون لدى المبتدئ 30 ساعة طيران على الأقل. تصدر لجنة التأهيل شهادة نهائية وتخصص حالة مضيفة طيران من الدرجة الثالثة.

مرة واحدة في السنة ، تخضع المضيفات لفحص طبي. من المعروف أن عمل المتخصصين في مجال الطيران يتطلب الكثير من الصحة ، وهذا ينطبق أيضًا على صحة المضيفات ، خاصةً أنه وفقًا لبعض المعايير ، يكون لعوامل الطيران غير المواتية تأثير أكبر عليهم قليلاً مقارنةً بالأعضاء الآخرين في أطقم الطيران. . ظروف العمل التالية غير مواتية: الإجهاد البدني أثناء الرحلة ؛ العمل واقفًا ومتحركًا ؛ تغيرات درجة الحرارة انتهاك نظام العمل والراحة والتغذية ؛ التغيير المستمر في المناطق المناخية والمناطق الزمنية ؛ إعياء. بالإضافة إلى هذه العوامل ، فإن الواجبات المهنية والظروف الاجتماعية تسبب ضغوطًا عصبية ونفسية بسبب المطالب العالية لأداء الواجبات الرسمية ، والانضباط الصارم وخدمة الركاب الفظين. تنتهي مهنة المرأة في مكان ما في سن 45 ، ويطير الرجال حتى سن الخمسين.

من المقبول عمومًا أن المضيفات والمضيفات هم وجه شركة طيران: يعتمد الاعتراف بشركة طيران في السوق الدولية على عملهم. مرتين في السنة ، على أساس الاستبيانات التي تم ملؤها من قبل الركاب ، يتم إجراء بحث من قبل الاتحاد الدولي للنقل الجوي (مسح IATA للرحلات في أوروبا ، SoFiE) مباشرة في عملية تقديم الخدمات على متن شركات الطيران الأعضاء. يتم إجراء الاستطلاع باللغات الأوروبية الرئيسية: الروسية والإنجليزية والفرنسية والألمانية. تغطي الدراسة المنطقة الأوروبية ، رحلات قصيرة ومتوسطة المدة. يقوم الركاب بتقييم الخدمة على متن الطائرة ، سواء في درجة الأعمال أو الدرجة الاقتصادية ، وعملية الصعود إلى الطائرة ووقت المغادرة ، وراحة المقصورة ، والطعام والمشروبات. في عام 2006 ، تم الاعتراف بشركة إيروفلوت كأفضل شركة طيران في العالم في فئة التميز في تحسين الخدمة على متن الطائرة من قبل SkyTrax ، الشركة الاستشارية الدولية الرائدة في العالم والمتخصصة في البحث في صناعة الطيران ومراقبة مستوى الخدمة على متن الطائرة في جميع أنحاء العالم. وفقًا لنتائج البحث التسويقي "Review of Continental Flights: Europe (SoFiE)" ، الذي أجري في النصف الأول من عام 2008 ، دخلت شركة Aeroflot - الخطوط الجوية الروسية في قائمة أفضل خمس شركات طيران أوروبية من حيث رضا المستهلك عن جودة الخدمة في أوروبا. الطرق.

العمل كمضيفة جوية مرموقة ومثيرة للاهتمام. لدى شركات الطيران متطلبات صارمة بالنسبة للمرشحين للوظائف الشاغرة. بعد ذلك ، سنخبرك كيف تصبح مضيفة طيران وأين يجب أن تبدأ بالضبط.

متطلبات المرشحين

يجب أن يفي المرشح لمنصب المضيفة بمتطلبات معينة.

سن

الحد الأدنى لسن العمل كمضيفة هو 18 عامًا. كل شركة طيران تضع حدها الأعلى. في أغلب الأحيان ، يتم قبول الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 26 عامًا بدون خبرة في العمل ومضيفات من ذوي الخبرة - حتى سن 35 عامًا.

نمو

يجب أن يتراوح ارتفاع المرشح بين 1.6-1.75 متر للنساء و 1.7-1.85 متر للرجال. لكن هذا المطلب ليس صارمًا. بالإضافة إلى ذلك ، لكل شركة طيران معاييرها الخاصة. لذلك ، من الأفضل فتح موقع الويب الخاص بشركة الطيران المعنية ، والعثور على قسم "الوظائف" وقراءة المتطلبات المنصوص عليها هناك.

الوزن

عند التوظيف ، تعطى الأفضلية للمرشحين ذوي البنية المتوسطة أو النحيفة. لن يزنك أحد. لكن انتبه إلى حجم الملابس. بالنسبة للمرأة ، يجب أن تكون 42-46 ، للرجل - 46-54.

المواطنة

تقوم شركات الطيران الروسية بتوظيف مواطنين من الاتحاد الروسي ، وفي بعض الأحيان تعطي "الضوء الأخضر" لمواطني بيلاروسيا. سيتم حرمان مواطني الدول الأخرى من العمل.

الخدمة العسكرية

بالنسبة للعسكريين في سن التجنيد الذين لم يخدموا في صفوف الجيش الروسي ، فإن الطريق إلى الطيران مغلق. إذا كان لدى المرشح بطاقة عسكرية ، لكنها تحتوي على علامة "غير مناسب" ، فمن الأرجح أنه لن يجتاز VLEK. ستغلق الدائرة.

سجل جنائي

يفرض نظام النقل الجوي متطلبات عالية على الأمن ، لذلك يتم فحص المرشحين للوظائف الشاغرة بأكثر الطرق دقة. إذا كان لدى المرشح سجل جنائي ، فلن يُسمح له بالعمل على متن طائرة.

صحة

يجب أن يكون المرشح بصحة جيدة. تم تأكيد ملاءمتها للرحلة أو عدم تأكيدها من قبل VLEK - "Medical Flight Expert Commission".

وشم ، ندوب ، ثقوب

يجب ألا يكون هناك وشم أو ثقوب أو ندوب على الأجزاء المرئية من جسم المرشح. يشير هذا إلى الوشم الذي يبرز خارج الزي (القمصان والتنانير والسراويل). لن يصبح الوشم الصغير غير المرئي تحت الملابس عائقًا.

مهارات اللغة الأجنبية

إتقان لغة أجنبية سيفتح الطريق أمام المرشح للرحلات الدولية. بدون معرفة لغة أجنبية ، يمكنك الحصول على وظيفة في شركة تطير طائراتها حول روسيا ودول رابطة الدول المستقلة.

مراحل اختيار المرشح

بادئ ذي بدء ، يحتاج المرشح إلى إكمال استبيان وإرساله إلى قسم شؤون الموظفين في شركة الطيران. يمكنك إرسال استبيانات إلى عدة شركات طيران.

تقوم شركات الطيران الروسية بانتظام بتجنيد أفراد طاقم الطائرة. على سبيل المثال ، في إيروفلوت ، تُقام العروض بانتظام على مدار العام. يتم الاختيار على مرحلتين: أولاً ، يجتاز المرشح مقابلة ، ثم امتحان في VLEK.

مقابلة

تتم المقابلة على ثلاث مراحل. في المرحلة الأولى يتحدث المرشح مع أعضاء لجنة الاختيار ، وفي المرحلة الثانية يجتاز اختبارًا نفسيًا ، وفي المرحلة الثالثة يخضع لامتحان باللغة الإنجليزية.

أثناء محادثة مع مرشح ، يمكن لأعضاء لجنة الاختيار أن يطرحوا عليه الأسئلة التالية:

• لماذا يريد العمل في صناعة الخدمات ؛
• لماذا اختار شركة الطيران هذه بالتحديد؟
• ما الذي يجذبه إلى منصب مضيفة طيران ، إلخ.

سوف ينتبه أعضاء لجنة الاختيار إلى مظهر المرشح والسلوك والكلام وجرس الصوت. في المقابلة ، من الأفضل أن تتحدث عن نفسك بمزيد من التفصيل ، لتذكر أنك شاركت في الرياضة ، وحصلت على تعليم طبي ، وحضرت تدريبات حول إدارة المواقف العصيبة - كل هذا سيكون مفيدًا في عملك. لكن الشيء الرئيسي هو أن تظهر نفسك كشخص مناسب ومنفتح ومؤنس.

إذا تم اجتياز المقابلة بنجاح ، يتم إرسال المرشح للاختبار النفسي ، والذي سيكشف عن صفاته الشخصية. بناءً على نتائج الاختبار ، يتم إصدار استنتاج حول الملاءمة المهنية أو عدم ملاءمة المرشح للعمل كمضيفة طيران.

المرحلة الثالثة هي اختبار إجادة اللغة الإنجليزية. هنا سيتعين على المرشح التعامل مع اختبار القواعد والاستماع والتحدث مع الممتحن باللغة الإنجليزية. ستكون جميع المهام المقترحة مرتبطة بطريقة أو بأخرى بعمل المضيفة. إذا نجح المرشح في تجاوز المراحل الثلاث للمقابلة ، فسيتم إرساله إلى اللجنة الطبية.

القومسيون الطبي

يذهب المرشح إلى القومسيون الطبي مع مجموعة كاملة من المستندات التي يتلقاها في المؤسسات الطبية في مكان الإقامة. وسيتعين عليه الحصول على شهادات مسبقة من مستوصفات الأمراض الجلدية والتناسلية والنفسية وكذلك من قسم الصحة والوبائيات.

بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري اجتياز مجموعة من الاختبارات والمرور من خلال متخصصين ضيقين (جراح ، طبيب أسنان ، أخصائي الأنف والأذن والحنجرة ، طبيب عيون ، أخصائي أمراض الأعصاب ، إلخ) ، وإجراء تخطيط كهربية القلب ، وتصوير الفلوروجرافي ، وتخطيط كهربية الدماغ للدماغ. بناءً على الشهادات والاستنتاجات المذكورة أعلاه ، يتخذ ممثلو VLEK قرارًا بشأن ملاءمتك الطبية للعمل كمضيفة طيران.

دورات المضيفات

الدورات هي مرحلة إلزامية في الاختيار المهني للمضيفات. تنظم معظم شركات الطيران مثل هذه الدورات في موسكو.

استعد للدراسة لمدة 3 أشهر ، في وضع ضيق للغاية (6 أيام في الأسبوع ، 8 ساعات في اليوم). فكر مسبقًا في المكان الذي ستعيش فيه طوال هذا الوقت ، وكيف ستصل إلى مكان الدراسة.

في الدورات ، يدرس مضيفو المستقبل هيكل الطائرة ، والوثائق التنظيمية ، ويعملون على قواعد السلوك في حالات الطوارئ ، ويتدربون على نموذج لمقصورة الطائرة وأجهزة المحاكاة الأخرى.

يمارس

يتم إرسال مضيفات الطيران الذين أكملوا التدريب بنجاح للتدرب على متن طائرة. للعمل كوحدة مستقلة ، يحتاج المتخصص الشاب إلى الطيران لمدة 30 ساعة. بعد انتهاء التدريب ، يجتاز المضيفون امتحانًا داخليًا. اجتياز الاختبار بنجاح يمنح الحق في بدء عمل مستقل في شركة الطيران.

يعتبر العمل كمضيفة عملية طويلة ، ولكنها ليست صعبة. إذا كنت تحلم بالعمل في مجال الطيران - فابحث عنه ، وستنجح بالتأكيد.