تنص المنهجية الذكية على تحليل أهداف المعايير التالية. تحديد الهدف للمثال الذكي

سوف تذهب حول ما هو البيان الصحيح هدف في زيارة.

للوضع الصحيح للهدف وتنفيذها، من الضروري تنفيذ ثلاث إجراءات مهمة:

• تقييم اتفاق وتحقيق أهداف للزيارة الماضية. في إلزامي، إصلاح كل ما وعدته: إنجازاتك وفشلك.

تذكر أيضا أنهم وعدوا بك. تأكد من استعادة الأهداف التي تحققت (أو غير قابلة للتحقيق). هذا سوف يسمح لك بوضوح تحديد المهام والأهداف: هل ستحاول تحقيق هدف الزيارة الأخيرة، أو محاولة تحقيق جديدة.

• بعد تحديد نفسك مجموعة معينة من المهام والأهداف التي يجب عليك تحديد معهم أفضلية بالنسبة لك والشركات في الوقت الحالي. يسمح لك إعداد الأهداف في الأولويات بقضاء وقتك والجهد لحل المهام الأكثر أهمية في الوقت الحالي. بخصوص، التمايز لأغراض الأولوية هو مبدأ مهم لتحديد الأهداف

أسهل طريقة لوضع الأولويات هي أبسط طريقة: أولا وقبل كل المهمة بأقل ديناميات الأداء.

في حالة وجود العديد من هذه المهام لتحديد، فإن تحقيق أي من الأهداف سيؤدي إلى تحقيق أقصى استفادة لك والشركة.

مثال على الهدف الأولوية:

لأغراض شهرية لمبيعات عصير لكل 100000 روبل. (ديناميات الأداء 98٪)، وفي الشوكولاته لمدة 15000 روبل. (مع ديناميات 70٪)، عندما زيارة للعميل، ستكون الأولوية هدف الشوكولاته، لأن تنفيذه أقل بكثير من الناحية المخططة.

تحديد الأهداف (الطريقة الذكية).

هذا المبدأ في تحديد الأهداف عند زيارة العميل هو المفتاح. يعد مفهوم الذكية (من الإنجليزية باسم "SMART") اختصارا (مزيج من الأحرف الأولى من الكلمات) من أهم مبادئ تحديد الأهداف الأكثر أهمية. وبالتالي، يجب أن يكون الإعداد الصحيح للأهداف "ذكية".

الذكية (تحديد الأهداف):

1. س.خصوصية ( لoutcast) - الهدف يحتوي على اسم واضح للبضائع المباعة، أو فكرة ترويجية صاغ بوضوح.
2. م.صحيح ( وقياس) - يجب أن يحتوي الهدف على تدابير القياس. على سبيل المثال: الكمية والتكلفة والجودة.
3. أ.جشع ( من عندمآهل - الهدف متفق عليه مع المهام الشخصية للموظف، مع مهمة الشركة واحتياجات العميل.
4. رديئةإريطاني ( رديئةeAL) - الهدف كاف للوضع الحالي: لا تقدما / غير متهما. الميزات تتوافق مع الموارد.
5. T.مكرود ( حولبوسريم في الوقت المناسب) - وضع مصطلح واضح لتحقيق الهدف.

مثال على موضع الطريقة الذكية:

أرسل عميل سيمينوف 6 حزم من الحلوى في 15 دقيقة، والذي سيزري إلى هذا الهدف سيحسن أداء مؤشر "الحلويات" بنسبة 0.5٪، والذي سيحقق أهدافي يومي. لتحقيق المهمة، لدي كل الموارد اللازمة: قائمة الأسعار، مقدم عرض، عينة من السلع، الباقي في المستودع.

كلما نتخيل الوضوح النتيجة النهائية، فإن المزيد من الفرص التي علينا تحقيقها. هذا هو الفكرة الرئيسية للطريقة الذكية.
هذه التقنية تسمح بعدم تفويت فارقته واحد في صياغة الهدف.

و تذكرإذا لم تكن خططك غير مدعومة بنشاط يديك وأرجلك واللسان ورأسك، فإن كل قوة هذه الأهداف والخطط تصبح صفر.

المشكلة الأكبر هي العديد من الوكلاء، والأشخاص، في حقيقة أنهم يحلمون، والخطر، والخوف، والقلق ... .. لكن لا تفعل شيئا !!!

كم عدد الأفكار الرائعة لم تتحقق لسبب واحد فقط: هذه الأفكار لم تكن مدعومة بأعمال ملموسة. وعدد القصص الرائعة، شرح أسباب التقاعس في التفاصيل!

بحد ذاته، فإن وجود الأهداف الصحيحة في رأسك لا يكفي لتحقيقهم في الواقع. بالإضافة إلى معرفة مبادئ تحديد الأهداف، هناك حاجة إلى الإجراءات الحقيقية المساهمة في تحقيقها.

في تلخيص هذه المحادثة، تجدر الإشارة إلى الحاجة إلى البيان الصحيح للهدف: هدف محدد وذكي. فقط هدف محدد بوضوح، واعية، غاب عنها من خلال مشاعته الخاصة، بدعم من مظهر الثقة والثقة الداخلية للبائع، لديه فرص للتحقيق.

لأنه على أساس الهدف الصحيح الذي تقوم بإعداد زيارتك.

بناء على هذه المبادئ لتحديد الأهداف باعتبارها الطريقة الذكية والأولوية، سوف تحدد وتشغيل الاعتراضات الأساسية التي يمكن أن تنشأ من العملاء. ستقوم بتضمين إجابات لهم على العرض التقديمي لتخفيف عملية المبيعات بشكل كبير، مما يتوقع شكوك العميل.

الفوائد التي تحصل عليها نتيجة لاستخدام مبادئ مثل تحديد الأهداف كطريقة ذكية وتمايز ذات أولوية:

• تتخيل بوضوح الهدف؛
• اقتراحك هو على وجه التحديد ومفهومة (أولا وقبل كل شيء بنفسك)؛
• قبل بدء محادثة حول المنتج، فإنك تعمل على جميع الجوانب الهامة؛
• يمكنك توجيه المحادثة؛
• لديك الفرصة لتحليل وتقييم عملك الخاص؛
• تتحكم في وقت عملك.

تعد إعداد الطريقة الذكية فرصة لتقليل الجهود في تنفيذ البيع كجزء من نهج منظم إلى البيع.

يجب على كل شركة، بغض النظر عن الحجم، إنشاء أهداف تجارية لزيادة الأرباح والتطوير والمضي قدما. ذكي. يتم الاعتراف بوضع الأهداف - محددة وقابلة للقياس، والقابلة للتحقيق، واقعية وفي الوقت المناسب، كأفضل ممارسات الإدارة. الفلسفة الذكية في تعريف الأهداف هي الوضوح ووضوح المشكلة، أساس المناقشة والتعاون بين أقسام المؤسسات، أداة تحفيزية قوية.

إعداد المهام وفقا للمبدأ الذكي هو أحد الأدوات الأكثر كفاءة وغير المستخدمة بشكل متكرر.

"المأساة في الحياة ليست أن الهدف لا يتحقق. مأساة - إذا لم يكن هناك هدف لتحقيقه، "- بنيامين ميس..

لماذا تحتاج إلى وضع المهام الذكية

في كتاب لويس كارول " أليس في العجائب"هناك حوار رائع بين أليس وتششاير القط:

- أخبرني ما المسار الذي يمكنني الخروج منه هنا؟
- ايضا اين انت ذاهب؟ - أجاب القط السؤال.
"أنا لا أعرف،" أجاب أليس.
- حسنا، سوف تأتي إلى هناك على أي مسار.

« الذهاب إلى هناك، أنا لا أعرف أين"- يحدث ذلك فقط في حكايات خرافية. يجب أن تعرف أين تذهب وترى بوضوح المسار الذي يؤدي إلى الهدف. يشير بيان المهام الذكية إلى اتجاه المديرين والعمال؛ يحدد المسار الذي تحتاج إليه للتحرك.

تحديد الأهداف أمر حيوي للأعمال الفعالة. لذلك، فشل 50٪ من الشركات الصغيرة خلال السنوات الخمس الأولى من العمل - يغول العديد من المالكين " السنجاب في العجلة"بالكاد يتعامل مع المشاكل الحالية، ولا تولي اهتماما لاستراتيجية وتخطيط وأهداف المؤسسة.

مشكلة إعداد النظام ذكي. يساعد المعلومات، ويساعد على تحقيق الأهداف المالية، وتتبع التقدم المحرز - البقاء على قيد الحياة.

ما هي المهام الذكية وكيف يعملون

ظهر المصطلح الذكي لأول مرة في عام 1981 في المقالة جورج دورانا هناك مجمع ذكي لكتابة أهداف وإدارة الإدارة ("هذه طريقة ذكية لكتابة أهداف ومهام الإدارة"). كلمة "ذكية" ترجمت إلى وسائل الروسية " ذكي"وفي هذه الحالة، هذا هو اختصار الكلمات الإنجليزية. فك التشفير الذكي:

• س.ممنح
• م.صحيح
• أ.قابلة للحياة
• رديئةمصلحة.
• T.iME- ملزمة.

نظرا لأنه لا يوجد شيء يقف على الفور، فإن الاختصار الذكي في الوقت الحالي لديه العديد من الخيارات للقراءة. انهيار عملي الكلاسيكيةتحديد الأهداف والأهداف ذكي. خفضنا إلى الجدول:

المهام الذكية إعداد القواعد

يوفر التحليل الذكي بنية بسيطة وواضحة لتحديد الأهداف والمهام. سهولة الاستخدام - سبب آخر لشعبية النظام. يمكن استخدامه من قبل أي شخص، في أي مكان، ولا يتطلب مهارات مهارات خاصة ذكية خاصة.

"عندما يتم التفكير في المخططات مقدما، فمن المذهل كم مرة تتناسب مع ذلك الظروف" وليام أوسلر.

مهمة محددة

ما بالضبط تريد تحقيقه؟

كلما كان وصفك أكثر دقة، كلما ارتفع الاحتمال الذي تحصل عليه المرغوب فيه. هل يمكن أن أقول للموظفين أن هدف الشركة هو "زيادة المبيعات"، وفقط. المشكلة هي أن مثل هذه الصياغة غامضة ولن تدفع أي شخص إلى العمل.

لوضع المهمة الذكية، يجب عليك الإجابة على ست أسئلة " د»:

لفهم عملي، خذ مثالا على إعداد المشكلة الذكية:

هذا الهدف محدد للغاية وسيساعد فريق مبيعاتك في الاتجاه المحدد.

هدف قابلة للقياس

• تخيل أنك جلست للعب التفضيل مع الأصدقاء وقررت عدم كتابة رصاصة. أنت لا تعرف أي شخص يفوز أو كم، ولا عند انتهاء الأمر. لا يوجد حافز، لماذا تحتاج إلى هذه اللعبة؟

صياغة مهمة من قبل. ذكي. - يعني أن تعطي نفسك والموظفين الفرصة لتقدير مدى نجاحك نحو الهدف المستهدف. تترك الصياغة الغامضة للقضية مكانا لتفسير غير صحيح وسينتهي به فقط بالتهيج.

في المثال أعلاه، الهدف هو زيادة المبيعات. إذا قام المديرون ببيع وحدة إضافية واحدة من البضائع للربع، فهل هذا يعني أن المهمة مكتملة؟ ينطوي تنسيق مهام الإعداد الذكي على استخدام الأرقام الدقيقة: X٪ أو Y. ألف روبل.

هدف معقول

يجب أن يكون الهدف ضمن الموارد والمعرفة والوقت المتاحة. إذا راهنت نوعا ما من المهمة الشخصية، فيجب أن تكون معقولة وآمنة. على سبيل المثال، "فقدان الوزن بنسبة 10 كجم لمدة 3 أيام" يكاد يكون من المستحيل، حتى استخدام الأساليب الجذعية.

إذا قررت "سحب" في قسم المبيعات بنسبة 100٪ للربع المستقبلي، ونمو دوران في الفترة الحالية هو فقط 5٪، ثم من غير المرجح أن يحقق هذا الهدف. المهمة غير الواقعية لا تحفز الموظفين فحسب، بل لها تأثير عاكس - " إذا لم تتمكن من اللحاق بالركب، فلا يوجد شيء لتشغيله».

الهدف ذات الصلة

الهدف ذو الصلة يعني المناسبة، ذات الصلة، كافية. في هذه الخطوة، يجب عليك التأكد من أن الهدف يهمك ويؤلب لأغراض أخرى. أسئلة لنسأل:

• هذه مهمة الموارد والجهود التي تحتاجها؟
• هو الوقت المناسب لتحقيق الهدف؟
• يناسب الإستراتيجية العامة للشركة؟

بالطبع، يمكنك تحديد هدف "تكاليف القطع" ورفض موظفي المبيعات، ولكن كيف تتعلق هذه الإجراءات بمهمة زيادة حجم التداول؟

مثال آخر على تجار التجزئة: في يناير / كانون الثاني، هناك تقليديا انخفاض في نشاط المشترين، الموافقة على خطة لزيادة مبيعات الملابس بنسبة 20٪ فيما يتعلق ديسمبر - وغير واقعي وغير مناسب.

محدودة في الوقت المناسب

هدف العمل دون الحد من الحدود محكوم عليه بالفشل من البداية. يخلق محفزات إطار زمني دقيق، بمثابة تذكير للموظفين، ويساهم في الحفاظ على الوتيرة المحددة.

زيادة المبيعات بنسبة 50٪ في الخطة القادمة أو السنة أو الخطة الخمس سنوات، أليس كذلك؟ الموعد النهائي لأداء هدف يساعد على تطوير فريق من خطة العمل لتحقيق النتيجة المرجوة.

لذلك، سنقوم بجمع مثالنا على إعداد المهام الذكية:

المهام الذكية المتتالية

تبدأ المحاذاة السنوية للأهداف الاستراتيجية والعالمية للذكية بإنشاء خطة باستخدام اتصالات متتالية بين أقسام الشركة. يضمن هذا النهج أن جميع الأطراف المعنية ( المستثمرون، أصحاب الموظفين) فهم احتياجات العملاء، وإمكانية التنظيم، ويمكن أن يرسم استنتاجات حول الإجراءات اللازمة للمضي قدما وتطويرها.

كيفية كتابة أهداف متتالية الذكية

1. على مستوى مجلس الإدارة، اتخاذ قرار بشأن 4 - 6 من الأهداف الاستراتيجية لهذا العام.
2. اجعلها ذكية مرئية للمستوى أدناه.
3. تقوم أقسام الشركة بتطوير مهامها الذكية وفقا لخطة التنمية.
4. يتم إعطاء موظفي الشركة الأهداف الفردية.

المهام الذكية المتتالية - عملية تنطوي على جميع موظفي المنظمة. شرطها الأساسي هو توسيع حقوق وفرص الموظفين. ينشئ كل شخص في الشركة أهدافها الذكية الخاصة، كما ترى كيف تؤثر إنجازاتها على النجاح العام. وبالتالي، تتم بلورة الروابط الرأسية والأفقية بين إدارات الشركة والموظفين.

أهداف الإدارة الذكية

تطوير وإنشاء مهام - نصف أسفل، من المهم تتبع المؤشرات بانتظام، وإذا لزم الأمر، اضبط الأهداف. نحن هنا تراجع قليلا من موضوع المهام الذكية والتأثير mbo. – نظام الإدارة المستهدفةوبعد ناقلات واضحة مخصصة بهدف الذكية، هناك حاجة إلى نقاط التحكم.

المرحلة النهائية - تعويضوبعد نظرا لأنه تم تحديد الأهداف في شكل محدد وقابل للقياس والزمان، فإن نظام التقييم بسيط نسبيا. عندما تشجع موظفي تنفيذ المهمة، فإنك تعطي إشارة واضحة إلى أن الجهود المرفقة من قبل الموظفين يتم تقديرها.

1. قم بتثبيت خطة مراقبة الأداء - مرة واحدة في الشهر أو الربع.
2. تقدير ومكافأت جهود وكفاءة الفريق. النجاح المشجع هو أقوى حافز للموظفين.

يبدو أن مخطط المهمة الذكية الملخص مثل هذا:

المهام الذكية في الأمثلة

"إعداد الأهداف هو الخطوة الأولى نحو تحويل غير مرئية في المرئية"، "أنتوني روبنز.

دراسة جامعية الدومينيكان. وجدت ولاية إلينوي أن الأشخاص الذين يعتقدون فقط "التفكير" حول أهدافهم ناجحون بنسبة 43٪ في تحقيق المرغوب فيه. مجموعة أخرى من الموضوعات المثبتة وتسجيل الهدف باستخدام الصيغة الذكية، وكان النجاح يرافق 78٪ من المشاركين.

مثال №1: حلول لمشكلة المهام الذكية

غرض: زيادة المبيعات. نظرنا في هذا المثال بالتفصيل أعلاه وأحضرت التثبيت الذكي المناسب:

"يجب على إدارة المبيعات زيادة مبيعات خط المنتج X هذا العام في المنطقة المركزية بنسبة 50٪."

ستصدر المهمة التفصيلية الذكية كهذا: "زيادة مبيعات المنتج X بنسبة 50٪، سيتم تقديم المزيد من المديرين. نمو المبيعات المجدول: 10٪ في الربع الأول، 15٪ في الثانية، 5٪ في الثالث و 20٪ في الرابع ".

الهدف بالأشكال الذكية محددة للغاية وقابلة للقياس والواقعية. تؤخذ التقلبات الموسمية في الطلب على المنتج X في الاعتبار والتدابير التي يجب اتخاذها لإكمال المهمة اتخذت.

مثال # 2 حلول مشكلة المشكلة الذكية

إذا كانت المؤشرات المالية واضحة بشكل متزايد أو أقل، فإن الهدف " تقديم خدمة العملاء جيدة"يضع في نهاية مسدود للعديد من المديرين. أول شيء يجب التعرف عليه هو: "ضمان الخدمة" ليست هدفا، ولكن إجراء. الهدف هو النتيجة والإنجاز، وليس العملية التي تؤدي إليها. ماذا كنت حقا بحاجة؟

يتم تقليل علاقات العملاء إلى نقطتين رئيسيين:

• يجب أن يكون العميل سعداء؛
• من الضروري عقد عملاء منتظمين.

سيكون من الممكن إنشاء مهمة "تكبير قاعدة العميل بنسبة 10٪ هذا العام." من الأفضل بالفعل، ولكن ليس دائما الشركة لديها تأثير كاف على العملاء المحتملين.

في هذه الحالة، إعادة صياغة الذكية: "زيادة رضا العملاء إلى 90٪ هذا العام."

• محددة: رفع الولاء واحتفاظ العملاء.
• قابل للقياس: استجواب الأشخاص الذين يستخدمون المنتج أو خدمات الشركة.
• معقولة: الفترة السابقة أظهرت رقم 70٪، والزيادة في الارتياح بنسبة 20٪ هي المهمة الحقيقية.
• ذات الصلة: عملاء ثابت يجلب فوائد واضحة للعمل.
• محدودة الوقت: يتم تعيين عتبة مؤقتة.

يتم دمج الصياغة الذكية مع المهمة الأولية لتوفير خدمة العملاء الجيدة، مما يعطي نتيجة محددة وقابلة للقياس التي يمكن تحقيقها. التاريخ المستهدف المشار إليه يحمل الموظفين الدوافع، ومرة \u200b\u200bواحدة خلال فترة معينة يمكن التحكم فيها من خلال النتائج المتوسطة.

ستعمق المهام الذكية المتتالية وتعميق أهداف محددة مباشرة للموظفين. قد يكون عمل قسم الموارد البشرية مع الموظفين لتحسين الدافع وبرامج الاختبار والتدريب، وتطوير استبيان للحصول على ردود الفعل مع العملاء، إلخ.

10 خطوات لإعداد المهام الذكية

1. تحديد الأهداف. ماذا تريد تحقيقه، ما الذي يجب أن نركز عليه، ماذا تتحسن؟
2. اكتب باستخدام المبدأ الذكي. التعامل مع الورق أو في محرر نصوص - كلمات الكتابة تفصل الرغبات من الأهداف.
3. تحليل ما يجب القيام به لتحقيق المهام المسجلة.
4. قم بإجراء قائمة من الفوائد التي لديك إكمالها بنجاح من الأهداف. اكتب بشكل منفصل العقبات المحتملة التي يمكن أن تلتقي بالطريقة.
5. إذا قمت بتثبيت أهداف النمو الشخصية، فعليها إلى مهام أصغر. في Business - Resort إلى طريقة المتسقة الذكية.
6. وضع خطة عمل كما في الأمثلة أعلاه: مشاركة الموظفين، زيادة في المبيعات بنسبة 10٪ في الربع، وهلم جرا. اضبط الجدول الزمني.
7. مراقبة الخطوات الدورية لأداء المهام.
8. مراجعة أو تحديث المهام قصيرة الأجل إذا لزم الأمر.
9. أعد كتابة الموظفين (وأنفسنا) للحصول على تعزيز ناجح.
10. تقديم إعادة تقييم الأهداف - هذه ليست منحوتة في النحت الحجري. مع قوة الحياة تحت تأثير الظروف الخارجية والداخلية، قد تتغير.

يمكن أن يكون استخدام نهج ذكي لتركيز الجهود المبذولة في مجال تطوير الأعمال هو الحفاز الذي يلزم فريقك. بعد تعيين الأهداف، تم إنشاء خطة العمل، تحتاج إلى الاستمرار في البحث عن التحسينات والفرص للحصول على ردود الفعل. يرتبط النهج الذكي ارتباطا وثيقا بالأهداف التحفيزية للموظفين الذين يسهمون في الشركة المساهمة في نجاح القضية والازدهار.

إذا وجدت خطأ، فيرجى تحديد جزء النص وانقر فوق CTRL + ENTER.ونحن بالتأكيد سوف إصلاحها! شكرا جزيلا لمساعدتكم، من المهم جدا بالنسبة لنا وقرائنا!

الأهداف الذكية أو الأهداف "الذكية" - فقط ما تحتاجه للعمل. الحلول البديهية جيدة، ولكن ليس عند التخطيط للمبيعات. SMART هي التكنولوجيا التي تنظم أهدافا كبيرة، مما يجعلها قابلة للتحقيق مع التحقق الإلزامي للواقعية. يجب عليك، في أقرب وقت ممكن، تضمين هذه التكنولوجيا في عملية التخطيط الخاصة بك.

يتم استخدام هذه التقنية بالاقتران مع الأدوات الأخرى كتحليل SWOT، وهي طريقة تحلل لمؤشرات نشاط الموظفين اليومية البسيطة، وكذلك دورة Deming أو PDCA.

سيسمح لك PDCA بتحقيق النتائج باستمرار في تحقيق هدف "متخمين".

وبالتالي، دعونا نجعل خوارزمية مثالية تساعدك على استخدام ذكي قدر الإمكان.

1. اقض تحليل SWOT للمنتج. سيساعدك ذلك في تقييم جميع العوامل الموجودة في درجة أو آخر تؤثر على المبيعات، وبالتالي تخطط.

2. التخلص من تحليل العوامل التي أجريت من أجل تعيين أكبر هدف للأعمال لفترة معينة - عدد الربح، وتحللها لمؤشرات الأداء اليومية الصغيرة لكل مدير.

3. نتائج التحلل تمر عبر منشور المعايير الذكية. حتى تتمكن من تقدير مرة أخرى ما إذا كان يتم إعداد الأولويات بشكل صحيح.

4. الممارسة في تحقيق هدف نهج PDCA. حول هذا أكثر من ذلك بقليل.

الأهداف الذكية: التقنية تحقق النتائج

الاختصار الذكي، الذي يستخدم في الإدارة وإدارة المشاريع لتحديد الأهداف وإعداد المهام. والمعنى هو صياغة هدفه في الامتثال الصارم للمعايير الذكية، والتي يتم تشفير أسماءها في كل حرف من اختصار.

• S - ملموسة (محددة)
• م - قابلة للقياس (قابلة للقياس)؛
• A - تحقيق (ممكن)؛
• ص - الفعلية (ذات الصلة)؛
• تي - مرتبط بفترة محددة (الحدود الزمنية).

ضع دائما كل أهدافك على الذكية. فك تشفير هذا الاختصار تتكشف إلى خطة منتهية، والتي ستساعد في عدم التخطيط للنتيجة فحسب، بل أيضا لأداءها.

الأهداف الذكية أمثلة في المبيعات

سنقوم بتحليل كل معيار لقراءة المزيد لفهم كيف يمر الغرض الذكي عادة. فيما يلي أمثلة وتحليل المعايير.

هدف محدد

وفقا لهذا المعيار، فإن الهدف ليس فكرة. يجب أن تتحول إلى صياغة واضحة واضحة ومبينة، والتي ستتضمن إجابات على الأسئلة التي يجب الوصول إليها تماما عند الوصول إلى المؤشرات. إن تثبيت هذه الصيغة مهم جدا، لأن العرض الفموي للهدف يؤدي إلى "انكسار" في تصور المرؤوسين. نتيجة لذلك، يمكن تفسير كل شيء بشكل غير صحيح.

هدف قابلة للقياس

يؤدي قياس الهدف إلى وجود مؤشرات معينة يمكن فهمها، يتحقق أم لا. لذلك "انتقل إلى أفضل 10 مراكز الخدمة للتجارة إلى 01.01.20xx" هو هدف ممتاز ومحدد للغاية. ولكن كيف تفهم أنه يتحقق. من الممكن أن ندرك ذلك، تحتاج إلى زيادة حجم الدوران بنسبة 30٪. هذا هو معيار التعيين.

هدف معقول

إن تحقيق الهدف هو المعيار "الأكثر نفسية" في الذكية. من أجل ضمان ذلك، من الضروري أن يظل الهدف جذابا لموظف عادي ورأس ومالك. في الوقت نفسه، تم تشكيل ممثلين عن الفئات المدرجة في الرأس قيما مختلفة. هذا هو السبب في أنهم اليوم هم أولئك الذين هم. يتم ضمان الوصول إلى الموظفين من خلال المختصة، مما يشجع الإجراءات الفعالة. في حالة المديرين، من الضروري استغلال ليس فقط "العطش لأرباحهم"، ولكن أيضا طموح، الطوانة.

الهدف الفعلي

"الصلة" هي المعلمة النقد ومراجعة أهدافها الخاصة، مما يسمح لك بالإجابة على السؤال: "هل أحتاج إليها؟". لا، نحن، بالطبع، للتطوير والنمو. ولكن ليس كل النمو يمكن اعتباره جيدا. لذلك لدينا هدف - للوصول إلى أفضل 10 مراكز خدمة لأتمتة التداول بحلول 01.01.20xx. في هذه الحالة، فإن معيار قابلية التعيين النتيجة المحققة هو 30٪. والآن نطرح الأسئلة. وماذا تعطيني هذه الزيادة في الإيرادات؟ هل سيؤدي إلى نمو الربح؟ هل ستؤدي الشركة بجميع مواردها في طريقها إلى تحقيق بعض الهدف غير الضروري للغاية والفيروسي؟

هدف ملموس

في الواقع، يجب أن تحدث ارتباط الهدف بفترة محددة في مرحلة حشره. مجرد ميزة مثل وقت محدود (الحدود الزمنية) ينبغي النظر في واقعية الوقت المزعوم. قد تكون متفائلا للغاية أو على العكس من ذلك، متشائم في تقديراتك.

في أهداف العمل، هناك مستويات مختلفة، ولكن يجب تسليمها جميعا باستخدام التكنولوجيا الذكية. النظر في هذه المستويات.

الأهداف الذكية: أمثلة الصياغة

من كيفية صياغة هدف لمعايير التكنولوجيا، فإنه يعتمد على إنجازه. نعطي أمثلة لكل منهم.

• واقعية
• حق
• خذ مكانك في أعلى 20، بدوره (الشكل)، الربح (رقم)، مما يزيد من الإيرادات على (رقم)
• خاطئ
• أدخل عدد قادة السوق

فسد

حق

لتحقيق نتيجة مخططة بحلول 01.03.2018، يجب على كل ضابط مبيعات إجراء 5 معاملات بمتوسط \u200b\u200bفحص قدره 85000 روبل كل شهر.

خاطئ

لتحقيق نتيجة مخططة، يجب على كل موظف فعل أكبر قدر ممكن من المبيعات.

موهلات

في هذا الجزء، تفكر في نظام التحفيز الرياح، الذي يرتبط مباشرة بنتائج عمل المديرين وقادتهم.

ملاءمة

في هذه المرحلة، تحقق مرة أخرى هدفك من أجل واقعية. على سبيل المثال، سواء كانت الزيادة المخططة في الإيرادات ستؤدي إلى انخفاض جودة عالية أو تطور سريع سينتهي بالتمزق النقدية والديون.

القيود في الوقت المناسب

يجب أن يكون للهدف آفاقا زمنيا واضحا. تأكد من وصف تاريخ محدد.

الأهداف الذكية: المؤشرات المالية

الأهداف المالية أو خطط الربح هي مهام أعلى مستوى. منهم أن يخطط يبدأ. يتم ذلك بواسطة طريقة التحلل، ثم يقوم كل معيار بملء محتوى موثوق به.

1. يتم تحديد رقم التوقعات على الأرباح. من الضروري الانتقال إلى العوامل الداخلية والخارجية المقدمة في شكل نقاط القوة والضعف في الشركة، وكذلك الفرص والتهديدات من الخارج.

2. حساب الإيرادات. للقيام بذلك، تحتاج إلى فهم النسبة المئوية للرسائل في ذلك.

3. من خلال عملية رياضية بسيطة، نحدد عدد المعاملات التي تحتاج إلى إغلاقها للحصول على إيرادات مخططة. للقيام بذلك، نقسمها على قيمة الاختيار المتوسط.

4. وفقا ل LIDA، يتم تحديد مؤشر البوروجين. اتضح مقدار الحاجة إلى تحقيق المستوى المخطط للربح شريطة تصحيح عملية مؤهلاتهم، وتراجع حركة المرور المستهدفة.

نتيجة لهذا التخطيط، أنت تفهم كم من العملاء الذين يحتاجون إلى تحويل المشترين لتحقيق أهدافنا المالية. الآن لديك تفاصيل. أصبح الهدف قابل للقياس. ولكن لفهم ما إذا كان ذلك ذا صلة، هو مناسب، من الضروري نقل أكثر عمقا قليلا.

أهداف ذكية: التنوع والفعال

الهدف الذكي: المؤشرات المؤقتة للمديرين المديرين

عندما نحلل الهدف المالي للأرباح، توقفنا عن مؤشر البوروجين. الآن لا يزال يتعين علينا تحويل هذه المعايير كمعايير، وإجراءات إنجازية وأهمية الهدف الرئيسي للأرباح.

1. احسب إجمالي عدد أعمال الموظفين في كل مرحلة من مراحل عملية الأعمال في الفترة المخططة، بناء على مؤشرات التحويل الوسيط والحصول عليه قبل هذا المؤشر على هذا النسر.

2. قسم النتائج لعدد أيام العمل في الشهر، وسترى عدد المكالمات، والاجتماعات التي أرسلت العروض التجارية والفواتير والدفع يجب أن تكون يوميا في جميع أنحاء القسم لتحقيق هدف مشترك على الأرباح.

قلنا كيفية العمل مع الأهداف وفقا للطريقة الذكية. لاحظ التكنولوجيا والقيام باستمرار خططك في الحياة إذا كانت ذكية وذات صلة.

تحيات! لاحظت أن المهام تبدو "غسل الأطباق" أو "تشغيل 5 كم" عادة لا تلبي مقاومة نفسية خطيرة؟ لكن أهداف الشكل "تصبح واحدة من الأول في المبيعات" أو "تعلم اللغة الإنجليزية" نرى كشيء مخيف ومستحيل. نتيجة لذلك، تم تأجيل العمل على مثل هذه "المشاريع" إلى اللانهاية ...

ومع ذلك، لا توجد مشاكل غير موجودة، وبالتالي فقد توصل الناس إلى تكنولوجيا الأهداف الذكية. تعمل هذه الطريقة بنفس القدر بكفاءة بالنسبة للشركات الكبيرة، ونفسك أحد أفراد أسرته. لذلك، وضع هدف الذكية - ما الذي يجب الاهتمام به وكيفية العمل معها؟

كلمة انجليزية " ذكي.»ترجم بأنه" هدأ، ذكي، ذكي، رشيق، ذكي ". من الذي توصل إلى تكنولوجيا الأهداف "الذكية"؟ أصبح المؤلف خبير اقتصادي أمريكي، الدعاية والمعلم بيتر بريكسر (مرة أخرى في عام 1954).

على حساب بيتر دروسيرا، مئات المقالات في مراجعة أعمال هارفارد ومجلة وول ستريت وحوالي 40 كتابا. بالمناسبة، كان هو الذي صاغ نظرية اقتصاد مبتكر في ظروف مجتمع معلومات جديد!

ذكي اختصار، حيث يدل على كل حرف عن معيار كفاءة هدف الهدف

S - محددة (ملموسة)

بواسطة Smart، يجب أن يكون أي هدف محدد ملموسة. في مرحلة تحديد المشكلة، ينبغي تحديد النتيجة بوضوح على مبدأ "هدف واحد - نتيجة واحدة".

سوف آخذ هدفا كمثال: زيادة في الدخل.

• غير صالح: "أريد أن أكسب أكثر." أنا متأكد من أنك قد حددت نفسك بالفعل مثل هذا الهدف. لسوء الحظ، لن يعمل.
• صحيح: "أريد زيادة دخلي الشهري بنسبة 20٪." افضل بكثير. أصبح الهدف ملموسا، والآن يمكنك بالتأكيد تقدير النتيجة النهائية.

يقترح بعض المؤلفين الأمريكيين التحقق من هدف "الحماس" بمساعدة خمسة W: ماذا او ما (ما لتحقيقه)، لماذا (لماذا أحتاجها)، منظمة الصحة العالمية (من سيساعدني في العمل)، أين. (حيث سيتم تنفيذ العمل)، الذي (ما المتطلبات والقيود التي يجب أن تتحملها).

لماذا هو مهم؟ اللاوعي هو مساعد مهم في عملية تحقيق الهدف. ولكن من غير المجدي تقريبا، إذا كنت لا تعطيه دليل واضح وملموس (شيء مثل صورة مشرقة). لقد اكتشفنا ذلك، ذهبنا أبعد من ذلك.

م - قابلة للقياس (قابلة للقياس)

لأي غرض، من المهم إنشاء معايير واضحة لتقدير النتيجة النهائية. فيما يلي أمثلة على هذه المعايير في مجالات مختلفة للحياة.

• المظهر: الخصر والفخذين، الوزن، حجم الملابس
• العمل أو العمل: عدد العملاء أو المعاملات، الدخل شهريا، دوران الحساب المصرفي
• العلاقات الشخصية: عدد الأصدقاء والمعارف، عدد التواريخ شهريا، عدد الدعوات (في السينما، إلى الطرف، في المقهى)

سوف آخذ هدف آخر شعبي: التخسيس

• غير صالح: "تبدو جيدة"، أخبرني كيف تجمعت لتقييم نتيجة مثل هذا الهدف؟ هل حقا تقييمها حقا؟ كيف جيدا هل تبدو؟
• صحيح: "إعادة تعيين 10 كجم" أو "فقدان الوزن من الأحجام الخمسين إلى 46." افضل بكثير!

لماذا هو مهم؟ بدون مؤشرات واضحة ومحددة، لن نتمكن من تحديد (التدبير إذا كنت تريد) ما إذا كان الهدف قد تحقق.

A - قابل للتحقيق (قابل للتحقيق)

يجب أن تكون أي هدف لذكانية قابلة للتحقيق مع جميع القيود: الوقت والاستثمار والمعرفة والمهارات والأشخاص والوصول إلى الموارد والمعلومات. بصراحة، مع هذا المعيار ليس بسيطا جدا. الشيء هو أن مفهوم الإنجاز هو ما يكفي من إيثيريو، ولكن الإحصائيات تأتي دائما لمساعدتي.

في المتوسط، يميل الناس إلى المبالغة في المبالغة في تقدير لوح فرصهم في المستقبل القريب (حتى عام واحد) وأقلص من إمكاناتهم عند التخطيط لأهداف أكثر طويلة الأجل (في 5 أو أكثر).

مثال رائع آخر: اكتب أطروحة

• غير صالح: "اكتب أطروحة لمدة ثلاثة أشهر." أنا لا أفترض أن أقول ثقة بنسبة 100٪، ولكن في رأيي الهدف ليس واقعيا
• صحيح: "كتابة العمل لمدة ثلاث سنوات." يبدو إعداد المهمة هذا أكثر هبوطا ويمكنك بسهولة الحفاظ على الدافع في جميع مسار المسار إلى النتائج الموضحة.

بالإضافة إلى ذلك، هناك أهداف غير قابلة للتحقيق من حيث المبدأ. دعنا نقول امرأة تبلغ من العمر 35 عاما لم تعد من راقصة الباليه المهنية من الصفر. لكنها قد تتقن على الرقصات الأمريكية اللاتينية.

لماذا هو مهم؟ الأهداف غير القابلة للتحمل تأخذ مجموعة من الوقت والطاقة وحرم الإيمان في أنفسهم. في الوقت نفسه، لا تخف من الحلم ووضع مهام جريئة لفترة أطول (من 5 سنوات)!

ص - ذات صلة (كبيرة، مماثلة للآخر، ذات الصلة)

معيار ذو صلة. يجيب على السؤال: "كيف سيؤثر الإنجاز على حل المهام العالمية"؟ يجب أن تستفيد الشركة (أو أنت) من أداء أي هدف ذكي. خلاف ذلك، فإن الهدف يعتبر عديم الفائدة وفي إنجازه لن يتم منحه إطلاق الإندورفين. 🙂.

مثال المشكلة: "كسب 1000 دولار شهريا"

• هدف غير صالح: "يعيش في المدخرات الصعبة". فكر إذا كنت ترغب في البدء في كسب المزيد، ولكن في نفس الوقت ألا تكون قادرا على إنفاقها؟
• الهدف الصحيح: "ابحث عن ثلاثة مصادر دخل جديدة". شيء آخر! هل تشعر بالفرق؟

لماذا هو مهم؟ لأنه إذا تم رشه على أهداف تناقض مع بعضنا البعض (أو إعطاء تأثير ضعيف)، فإن المهام الواسعة النطاق ستظل دون حل. وهذا لا يمكن السماح به.

T - الوقت ملزم (محدود الوقت)

وفاء أي أهداف ذكية تخصيص فترة ثابتة. يسمح لك الإطار المؤقت بالسيطرة على عملية التحكم والتغلب عليها. بدونهم، فإن فرص حقيقة أن المهمة سوف تسعى جاهدة إلى الصفر.

سأقدم لك مثالا شخصيا للهدف: تعلم اللغة الإنجليزية

• غير صالح: "سأتحدث الإنجليزية بطلاقة". مرة واحدة، في الحياة التالية ... حسنا، أنت تعرف المزيد.
• صحيح: "بحلول 1 مارس 2017، سأتحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة". كل شيء، الآن لديك dretine وليس إخفاء في أي مكان ...

لماذا هو مهم؟ لأنه بدون تقييد صلب في الوقت المحدد، فإن حل المشكلات ممكنة. هل لاحظت أنه يمكنك "لعق" شقة ضخمة لمدة ساعة قبل وصول الضيوف؟ وقضاء في نفس اليوم، إذا كانت مجموعة من الزمن المقبل؟

بالمناسبة، من حيث الأهداف الذكية يمكن أن تكون:

• على المدى القصير (1-3 أشهر)
• متوسطة الأجل (3-12 شهرا)
• طويل الأجل (أكثر من عام)

أمثلة على الأهداف الذكية الصحيحة

والآن حان الوقت للجمع بين جميع المبادئ الخمسة وأخيرا وضع الأهداف الصحيحة. هنا بضعة أمثلة:

1. رفع عائد الموقع "فيديو حول تايلاند" إلى 300 دولار شهريا بحلول ديسمبر 2017
2. احصل على رخصة القيادة للفئة "A" بحلول 1 يونيو، 2017
3. إعادة تعيين 10 كجم من الوزن في ثلاثة أشهر بحلول 1 أبريل 2016
4. قراءة 5 كتب روبرت كيوساكي لمدة ستة أشهر بحلول 1 يونيو، 2017 (مع ملخص موجز من الأفكار الأساسية)
5. تعلم السباحة مع أسلوب "حمالات الصدر" وحلول نهاية الشتاء (25 فبراير) إبحار كيلومتر واحد دون توقف
6. انتقل إلى دخل سلبي قدره 100 دولار شهريا بحلول 1 نوفمبر 2017
7. زيادة عدد المشاركين في مجموعة Vkontakte حتى 5000 شخص إلى ذكرى المجموعة في 15 مايو

من الواضح أن أي هدف ذكي يجب أن يتوافق مع جميع المعايير الخمسة. ولكن هناك واحدة أخرى (سر تقريبا!) علامة غير مباشرة للتحقق من الهدف على "الذكاء: يجب أن يكون الهدف واسع النطاق.

يجب ألا يكون هدف ذكي جيد بسيط للغاية وسهل القيام به. "ترتيب 300 متر"، "تعلم 50 كلمة ألمانية جديدة"، "كسب المال بنسبة 10٪ أكثر من الآن" هراء، وليس مهمة عالمية. الهدف الصحيح هو دائما أعلى قليلا من الحد الأقصى الخاص بك! بالإضافة إلى ذلك، فإنه يجعل الأمر بالضرورة الخروج من منطقة الراحة وجرب شيئا جديدا.

ما مدى سهولة وضع الأهداف الذكية؟

الخطوة الأولى. اتخاذ مكالمة

من الضروري أن نفهم بوضوح أن تحقيق الهدف المستقبلي ضروري، أولا وقبل كل شيء، أنت. نحب جميعا أن يشكو من الظروف واخترع الأعذار لأنفسهم. لكن المسؤولية عن النجاح أو هزيمة أنت وفقط أنت! ربما هذا هو أهم لحظة في المرمى (وليس فقط ...)!

الخطوة الثانية. ندرك أهمية

اشرح أهمية الهدف المستقبلي. لا ينبغي أن يكون نزوة حظية أو رغبة عفوية. تريد التحدث بحرية على مقهى الإيطالية / المفتوحة؟ ثم فكر في أصغر التفاصيل كما ستتغير حياتك بعد ذلك.

خطوة ثالثة. استمتع بالدعم

كقاعدة عامة، يدعم الدعم من الجانب يسرع تحقيق الهدف. يمكن للأشخاص الآخرين التحكم فيك، تحفز أو تشاركوا في المهام. ممتاز إذا كانت النتيجة النهائية لا تؤثر عليك فقط، ولكن أيضا على أهم الناس لك.

الخطوة الرابعة. نشر الهدف لمهام أصغر

في بعض الأحيان، يبدو الغرض الأكثر استشارة على نطاق واسع لدرجة أنه يخيف ويستغرق الأمر بداية أخرى. لا يمكن خداع الباطن عن طريق كسر الهدف "الكبير" للمهام الطفيفة. لا "فقدان الوزن بنسبة 20 كجم في السنة،" وإعادة ضبط "2 كجم شهريا خلال العام". من المهم أن لا تزال كل نتيجة وسيطة أقرب إلى النتيجة السابقة.

هل سبق لك أن استخدمت الأهداف الذكية؟ اشترك في التحديثات وتبادل روابط إلى مشاركات جديدة مع الأصدقاء في الشبكات الاجتماعية!

ملاحظة. البدء في تطبيق هذه التقنية، ترى في البداية أنه إذا تحول العالم كله ضدك! أفضل الأصدقاء أو حتى الآباء يمكن أن يبدأوا لك في حقيقة أنه من المستحيل ولا تحاول حتى. سيقود شخص ما مثالا أنه حاول بالفعل القيام بذلك، لكنه لم يخرج.

الشيء الوحيد الذي يمكنني تقديم المشورة لك هو عدم الاستسلام. وجبة خفيفة أسنانك، لا تولي اهتماما سلبيا وتستمر في الذهاب إلى أبعد من ذلك. تخيل أنك تقوم بطلب قاطرة السرعة ولا يمكن لأي شيء أن يمنعك في الطريق إلى هدفك. صدقوني، ستتجاوز النتيجة كل توقعاتك! حظا سعيدا!

P.S.S. بالمناسبة، أفضل وضع أهداف جديدة مع ملخص العام السابق. وبعد - أشارك نتائجي في إنجازهم عبر الإنترنت. هذا يحفزني بالإضافة إلى ذلك وأنا أحققها في وقت سابق من الفترة المحددة. إذا كنت مهتما، اقرأ عنها.

قرر أرسطو آخر الهدف بأنه "ذلك، لما"

الهدف هو الحالة المستقبلية لموضوع الموضوع الذي يسعى فيه، في إطار المشروع، عن طريق إجراء إجراءات فعالة، مهام.

يجب أن تكون الأهداف مسؤولة عن سؤال "ماذا؟". ما يجب أن يتلقيه بنهاية المشروع.

يجب أن تجيب المهام على السؤال "كيف؟". كيف يجب أن نتصرف لتحقيق أهدافك.

قد يكون للمشروعات العديد من الأهداف وكل مجموعة من المهام.

يجب أن تبدأ كل مهمة بحرف العمل، على سبيل المثال: للتحضير، إنفاق، تطوير، إنشاء، القيام، تأكد من، شراء، تثبيت، مقابلة، إلخ. هذا يضمن قياس المهمة والقدرة على التحكم في ذلك.

الهدف الذكي

يعتمد تحقيق الهدف على صياغةه، والخطوة الأولى نحو النجاح تشكلت أهدافا بشكل صحيح.

مفهوم الهدف الذكي:

• محددة (ملموسة): يجب أن يكون الهدف ملموسا، أي صف ما يجب أن يتحقق بالضبط. على سبيل المثال، لزيادة ربح الشركة.
• قابلة للقياس (قابل للقياس): يجب أن يكون الهدف قابلة للقياس، أي صف ما أو في أي وحدات يمكنك قياس النتيجة. على سبيل المثال، زيادة أرباح الشركة بنسبة 5٪.
• قابلة للتحقيق (قابلة للتحقيق): يجب أن يتحقق الهدف. يصف المستحق الذي يتم تحقيق الهدف وتحت ما الظروف. على سبيل المثال، لزيادة ربح الشركة بنسبة 5٪، عن طريق تنفيذ EDS وأتمتة عمليات الأعمال الداخلية وتقليل الموظفين بنسبة 10٪ من العدد الحالي.
• واقعية (واقعية): يجب أن يكون الهدف واقعيا. يعني أن تحقيق الأهداف ممكن ماليا وكنيا من الناحية الفنية. يجب أن تكون الموارد الفنية والبشرية موجودة كافية. خاصة أنه من الضروري التحقق من مسألة معرفة المعرفة.
• في الوقت المناسب (الوقت المحدود): الغرض من الهدف يجب أن يكون لديه تقييم واقعي لتنفيذ الوقت. يشار إلى الحد الزمني من خلال انتهاء صلاحية جميع المهام ويجب تحقيق الهدف.

كيفية تحديد الأهداف بناء على الفكرة؟

في كثير من الأحيان قيادة أو مجموعة من الأشخاص لديهم فكرة عن مشروع يحتاج إلى صياغته في شكل أغراض.

لتحديد أهداف المشروع، من الضروري تحديد ما هو مطلوب من المشروع والفريق:

• ما الذي يجب إنجازه؟
• لماذا تحتاج إلى القيام به؟
• ما الفوائد يجب أن يجلب المشروع؟
• هل أنت على دراية بهذه الفكرة؟
• هل كل شيء يفهم بنفس القدر؟
• هل يتفق الجميع معه؟
• متى يجب أن أكمل العمل؟
• من هو المستخدم النهائي؟
• ما هي الجودة التي من المتوقع أن تحصل عليها؟
• ما هي الوظيفة المتوقعة؟
• ما هي الوسائل المتاحة عند التصرف؟
• الذي يراقب تحقيق النجاح والجودة، وما هي المعايير؟
• ما هي الحد الأدنى من الأهداف؟
• ما الذي يجب ألا يحدث في أي حال?
• ما العمل للمشروع لا ينطبق?

وصف الأسئلة الأخيرة ما لا ينطبق على المشروع. اتخاذ قرار، وبالتالي، الإطار (الحدود) للمشروع، وكذلك الكشف عن المهام التي لا تدفعها العميل.

يتم تشكيل الاستجابة للقضايا المذكورة أعلاه بمتطلبات المشروع والأهداف. من الضروري أن تقترب من الإجابات في مفهوم "ذكي"، - يجب أن تكون قابلة للقياس على الأقل.

يضيف القياس درجة عالية من الدقة للمشروع ويجعل من الممكن التحكم في تنفيذ المشروع في المستقبل. سيؤدي عدم اليقين إلى مواقف مثيرة للجدل، مما يعني أن فقدان الوقت وخطر المشروع يفشل.

يجب فهم أهداف صياغة الأهداف ومراعاة الأبعاد الثلاثة لعمل المشروع: الوقت والجدول الزمني والمحتوى. وبالتالي، فإن الأهداف القابلة للقياس هي الأهداف التي يمكن أن تكون:

1. التدبير والتحقق؛
2. تحديد تكوين العمل؛
3. تحديد التوقيت والتكاليف.

ما هي الأسئلة التي تحتاج إلى طلب صياغة الأهداف:

• ما الذي يجب تحقيقه؟
• كيف ومع النفقات التي يجب تحقيق الهدف؟
• متى يجب تحقيق الهدف؟
• ما هي أولويات الأهداف؟
• ما هي الأهداف التي تعتمد على بعضها البعض؟
• ما هي الأهداف التي تستبعد بعضها البعض؟

نتيجة العمل: سرد الأهداف التي يتم صياغةها الذكية.

مثال على تحديد الأهداف من مفهوم فكرة ومشكلة

المشاكل التي تحدد مظهر المشروع:

• التباطؤ في نمو المبيعات؛
• عدم القدرة على التجارة على مدار الساعة؛
• تعقيد المبيعات الإقليمية عندما لا يستطيع العميل أن يأتي إلى مكتب أو متجر شركة للتعرف على كتالوج البضائع؛
• يحتاج العملاء إلى زيارة المتجر لشراء أو تقديم طلب عبر الهاتف، لقضاء الكثير من وقت العملاء والمشغل؛
• التفاعل المعقد مع العملاء والموردين؛
• الحاجة إلى إعادة هيكلة الشركة نحو إدارة المشاريع؛
• الحاجة إلى تحسين العمليات التجارية للشركة نحو تبسيط العمليات؛
• أسلوب إدارة المحافظين والموظفين؛
• شهرة ضعيفة للشركة ومنتجاتها على الإنترنت؛
• تعقيد إيجاد الشركاء؛
• التسويق غير الفعال
• عدم وجود شركة في مشاركة البحث؛
• ارتفاع تكلفة البضائع.

كجزء من تطوير هيكل جديد للمؤسسة وتحوله، من الضروري إدخال نظام التجارة الإلكترونية لنظام إدارة المؤسسات. في المرحلة الأولى، لتنفيذ نظام لتحديد المواقع ديناميكي من سلع الشركة على الإنترنت عن طريق إنشاء موقع الإنترنت مع كتالوج منتجات الشركة.
يجب أن يكون مدخل الإنترنت:

• افتح خيارات جديدة لبيع المنتجات؛
• تتيح لك إتقان السوق الجديد لبيع البضائع الخاصة بك؛
• تقليل التكاليف بسبب خدمة العملاء أكثر كفاءة وتحسين العمليات التجارية الداخلية؛
• للتداول مع السلع الخاصة بك وشركات العرض في بلدان أخرى؛
• تبسيط تبادل البيانات مع العملاء أو وفقا لذلك، الموردين؛
• تحسين العمليات التجارية الحالية - اجعلها أكثر اقتصادا وتقليل التكلفة؛
• تعزيز صورة الشركة؛
• تنفيذ شفافية عالية من عمليات الأعمال الداخلية والخارجية؛
• توفير الفرصة لشراء سلع الشركة دون مغادرة المنزل؛
• تقليل تكلفة البضائع إلى مستوى سعر المنافسين أدناه.

الكشف عن الأهداف

تحدث مشاكل في المشروع عندما يكون من الضروري تحقيق الهدف. لا غرض، لا توجد مشكلة.
على سبيل المثال، هناك هدف - لتحسين عمل نظام موجه نحو الخدمة، يجعلها أكثر مرونة، وتوفر فرصة للخدمات الداخلية للتواصل أو التنبيهات حول أي أحداث، وتوفر فرصة للعمل مع DBMS المختلفة.
تتمثل المهمة في الأساس بنية نظام إعادة صياغة. نحن نواجه مشكلة أو مشاكل تحتاج إلى العثور على حلول.

عملية تحليل المشكلة وإيجاد حل:

1. وصف المشكلة
2. البحث عن القرارات
3. تقدير القرارات
4. العثور على الحل الأمثل
5. توضيح الهدف بناء على الحلول وجدت المشاكل
6. تشكيل المهام

العلامات الرئيسية لفشل المشروع

• الدخل: قد لا يصلح المشروع إلى الميزانية المخططة (أو يجب إيقافها دون الوصول إلى الأهداف بسبب عدم كفاية التمويل)
• زمن: قد يستغرق المشروع بعض الوقت أكثر بكثير من المقرر تحقيق الأهداف المحددة (أو يجب إنهاءه حتى يتم تحقيق الأهداف فيما يتعلق بنهاية المصطلح المقصود)
• جودة: يمكن إكمال المشروع في إطار الوقت المقصود والميزانية، ولكنه لا يرضي متطلبات الجودة (، وبالتالي، ستكون قيمة أقل مما كان متوقعا)

الأسباب الرئيسية لفشل المشروع

في معظم الحالات، لا ناجحة المشروعات بسبب أغراض غير واضحة أو متطلبات غامضة.