كيفية اجتياز مقابلة عمل بنجاح. مقابلة عمل صحيحة ، أمثلة على الأسئلة

لإعادة صياغة قول مأثور معروف ، يمكننا القول: من يملك المعلومات ، هو صاحب الموقف في المقابلة.

قبل التوجه إلى المكتب ، اكتشف:

مع من ستتحدث: مع الرئيس أو رئيس قسم شؤون الموظفين أو موظفه العادي ؛
تنسيق المقابلة (مجموعة أو فرد ، سؤال أو إجابة ذاتية) ؛
قواعد اللباس والأشياء التي تحتاجها معك (المستندات والأدوات وما إلى ذلك) ؛
كيف تصل إلى هناك (من غير المقبول أن تتأخر).

سيساعد ذلك في معرفة ما إذا كان موقع الشركة على الويب أو الاتصال بالمكتب.

قم بعمل خريطة لإجابات الأسئلة الشائعة

مقابلات العمل من نفس النوع وفي نفس الوقت لا تتشابه مع بعضها البعض. لقد سمع الكثير عن المقابلات المجهدة ، حيث قد يبدأون فجأة في الصراخ على الباحث عن عمل لإثارة قلقهم. هناك أيضًا ما يسمى بمقابلات الحالة: يتم وضع مقدم الطلب في بعض الظروف (على سبيل المثال ، محادثة مع عميل غير سعيد) ولاحظ كيف يحل المشكلة.

ليس من الممكن دائمًا معرفة نوع المقابلة التي تفضلها شركة معينة ، لذلك عليك أن تكون مستعدًا لكل شيء.

للقيام بذلك ، قم بعمل خريطة تحتوي على إجابات للأسئلة والطلبات النموذجية (يتم طرحها في 99.9٪ من الحالات):

أهم 5 نقاط قوتك ؛
ماذا تجيد؛
الاتجاهات الاستراتيجية لتطوير الذات.
مقترحات لعمل الشركة.
حياتك وفلسفتك في العمل ؛
أهدافك قصيرة وطويلة المدى ؛
مهام غير عادية كان عليك حلها.

يجب عليك أيضًا أن تعد مسبقًا قائمة بالموضوعات التي ترغب في مناقشتها مع مدير الموارد البشرية لديك.

تفسير أسئلة صاحب العمل

لا تعني "أ" دائمًا "أ" ، ومرتان اثنان لا تعني دائمًا أربعة. يطرح القائمون على التوظيف أحيانًا أسئلة صعبة ، حيث تكمن وراء الصياغة البسيطة خطة ماكرة - لجعل مقدم الطلب يقول أكثر مما ينبغي.

سؤال بسيط: ما هو الراتب الذي تود الحصول عليه؟ لكن الإجابة تساعد القائم بإجراء المقابلة على فهم دوافعك: المال والضمانات الاجتماعية وجدول العمل وما إلى ذلك. إذا تم سؤالك عما إذا كان لديك صراعات مع الإدارة وكيف قمت بحلها ، فعلى الأرجح أن مدير الموارد البشرية يريد أن يعرف ما إذا كنت تميل إلى تحمل المسؤولية أو معتادًا على نقلها إلى الآخرين.

هناك العديد من الأسئلة الصعبة. يجب أن تكون قادرًا على رؤية "القاع المزدوج" (بدون تعصب!).

ضع في اعتبارك سلوكك غير اللفظي

مديرو الموارد البشرية هم أشخاص وليسوا آليين. هم ، مثل أي شخص آخر ، ينتبهون للإشارات غير اللفظية: المظهر ، وتعبيرات الوجه ، والمشية ، والإيماءات ، وما إلى ذلك. قد يتم رفض المحترف المتمرس لمجرد أنه أساء التصرف.

فكر مسبقًا في لغة جسدك. إذا كنت عادة من الإثارة نشل ساقك ، ثم اجلس القرفصاء. إذا صدمت أصابعك على الطاولة ، فحاول إبقاء يديك مشغولتين بشيء مثل قلم حبر جاف.

مديرو الموارد البشرية هم أشخاص وليسوا آليين. إنهم يفهمون أنك قلق. لكن كونك طبيعيًا في التواصل غير اللفظي سيزيد من مصداقيتك.

إنشاء المحرمات في مواضيع معينة

يسأل المحاور "أخبرنا عن نفسك". "لقد ولدت في 2 أبريل 1980 (حسب برج الثور). في شبابه ، لعب كرة القدم ، وكان قائد فريق المدينة. ثم تخرج من المعهد ... "- إذا كانت قصة مقدم الطلب شيء من هذا القبيل ، فلن يرى المنصب على أنه أذنيه.

هناك أشياء لا تهم صاحب العمل تمامًا ولا تميزك بأي حال من الأحوال كمحترف. في المثال المعطى ، هذه هي سنة الميلاد (يمكنك قراءتها في السيرة الذاتية) ، وعلامة الأبراج والإنجازات الرياضية.

هناك مواضيع يجب أن تكون محظورة بنفسك:

إعادة سرد الملخص
أهداف الحياة الشخصية (شراء منزل ، إنجاب أطفال ، إلخ) ؛
سمعة الشركة وموظفيها ؛
المهارات والخبرات التي لا علاقة لها بالعمل المستقبلي (أطبخ جيدًا ، وأفهم السباكة ، وما شابه) ؛
يدل على عدم الكفاءة.

تمامًا كما وضعت خطة لما تتحدث عنه ، اكتب الموضوعات واحفظها لتتجاهلها. فكر أيضًا في كيفية الإجابة بشكل صحيح إذا استمر سؤالك عن ذلك.

فكر في أن تهدأ

إجراء المقابلات أمر مرهق. يمكنك أن تنسى اسمك ، ناهيك عن إظهار صفات العمل.

لتهدئة نفسك ، ألق نظرة حولك. تفقد المكتب والمعدات والموظفين. ستخبرك التفاصيل كثيرًا عن الشركة التي ستعمل فيها ، وسيساعد تحليلها في إعادة جهازك العصبي إلى طبيعته.

يمكن أن يؤدي النظر النقدي إلى الشركة والزملاء المستقبليين إلى زيادة أهمية الذات. تذكر أن الشركة تحتاج إلى موظف جيد بقدر ما تحتاج إلى وظيفة جيدة.

اخذ زمام المبادرة

في المقابلة ، كقاعدة عامة ، تأتي لحظة يغير فيها القائم بإجراء المقابلة والشخص الذي تتم مقابلته مكانه ويكون لمقدم الطلب فرصة لطرح الأسئلة التي تهمه.

لا تضيع الوقت على غير مجدية "هل ستتصل بي بنفسك أم يجب أن أتصل بك مرة أخرى؟" ، "لماذا هذا المنصب مفتوح؟" إلخ. أظهر نفسك كموظف استباقي. بسأل:

هل لدى الشركة مشكلة ملحة؟ كيف تعتقد أنني أستطيع مساعدتك؟
هل يمكن أن تصف كيف تتخيل المرشح المثالي لهذا المنصب؟
ما هي النصيحة التي تقدمها لمن يبدأ العمل في شركتك؟

هناك أيضًا عدد من الأسئلة غير الموصى بها. والتي - ستخبرك بالضغط على الزر أدناه.

باتباع هذه النصائح سوف يعدك لمقابلتك ويزيد من فرصك في الحصول على وظيفة.

هل هناك اضافات؟ اكتبهم في التعليقات.

مقابلة عمل

صباح الخير يا آنسة جونز. لذلك تقدمت بطلب للحصول على وظيفة في فريقنا. هل انا على حق؟
نعم فعلت. أرسلت سيرتي الذاتية لمنصب مدير مطعم.
هذا جيد. أود معرفة المزيد عنك. ربما يمكنك إخبارنا عن تعليمك أولاً.
حسنًا ، لقد تركت المدرسة في سن السابعة عشرة ، ثم درست في جامعة قازان الفيدرالية على مدار السنوات الخمس التالية. تخرجت من قسم الاقتصاد بدرجة امتياز عالية وتأهلت كمدير للمؤسسة. وبعد ذلك قمت بدورة كمبيوتر لمدة عام.
حسنا. تعليمك يبدو رائعًا يا آنسة جونز. وهل لديك اي خبرة؟ هل عملت من قبل؟
بالتأكيد. في البداية عملت مديرة في محل ملابس أطفال. مكثت هناك لمدة أربع سنوات ثم انتقلت إلى شركتي الحالية. عرضوا علي وظيفة مدير في مقهى كبير.
هذا مثير جدا للاهتمام. لماذا لست سعيدًا بوظيفتك الحالية يا آنسة جونز؟ لماذا ستتركهم؟
حسنا. الراتب ليس بهذا السوء ، يجب أن أعترف. لكن جدول العمل ليس مناسبًا لي. وغالبا ما أقوم بالكثير من العمل الإضافي هناك. إلى جانب أنك تتمتع بسمعة ممتازة وآمل أن يكون لديك المزيد من الفرص وإمكانات النمو في شركتك.
أنا أرى. هل تمانع في رحلات العمل؟ وهل تتكلم الإيطالية أو الألمانية بطلاقة؟
أوه ، اللغات الأجنبية هي المفضلة لدي. درسنا اللغة الإيطالية والألمانية في الجامعة وأستخدمهما عندما أسافر.
جيد جدا. هل يمكن أن تخبرني عن نقاطك الجيدة إذن؟
حسنًا ... أبدأ عملي في الوقت المحدد. أنا أتعلم بسرعة. أنا ودود وأنا قادر على العمل تحت الضغط في شركة مزدحمة.
موافق. أعتقد أن هذا يكفي. حسنا يا آنسة جونز. شكرا جزيلا لك. يسعدني أن أتحدث إليكم وسنبلغكم بنتيجة مقابلتنا في غضون أيام قليلة. مع السلامة.

صباح الخير يا آنسة جونز. لقد تقدمت بطلب للحصول على وظيفة في فريقنا. يمين؟
نعم ، لقد أرسلت سيرتي الذاتية لمنصب مدير المطعم.
تمام. أود أن أعرف المزيد عنك. ربما يمكنك إخبارنا عن تعليمك أولاً.
تخرجت من المدرسة في سن 17 ثم درست في جامعة قازان الفيدرالية لمدة 5 سنوات. تخرجت من قسم الاقتصاد بدرجة ممتازة وحصلت على مؤهل مدير مؤسسة. ثم أخذت دورة كمبيوتر مدتها عام واحد.
حسنًا ، تعليمك يبدو جيدًا يا آنسة جونز. هل لديك اي خبرة؟ هل عملت من قبل؟
بالتاكيد. في البداية عملت كمديرة في متجر لبيع ملابس الأطفال. قضيت 4 سنوات هناك ، ثم انتقلت إلى الشركة حيث أعمل في الوقت الحالي. عرضوا علي منصبًا إداريًا في مقهى كبير.
إنه ممتع. لماذا أنت غير سعيد بعملك يا آنسة جونز؟ لماذا ستغادر؟
حسنًا ، الراتب هناك ليس سيئًا ، يجب أن أعترف. لكن جدول العمل غير مريح بالنسبة لي. وغالبًا ما أعمل ساعات إضافية هناك. بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع بسمعة طيبة وأنا أتطلع إلى اكتساب المزيد من الفرص وآفاق النمو في شركتك.
واضح. هل تمانع في رحلات العمل؟ هل تتحدث الإيطالية أم الألمانية بطلاقة؟
أوه ، اللغات الأجنبية هي حبي. درسنا اللغة الإيطالية والألمانية في الجامعة وأستخدمهما في السفر.
جيد جدا. ثم أخبرني عن صفاتك الإيجابية.
حسنًا ... سأعمل في الوقت المحدد. أنا أتعلم بسرعة كبيرة. أنا ودود ويمكنني العمل تحت الضغط في شركة مزدحمة.
موافق. أعتقد أن هذا يكفي. حسنا يا آنسة جونز. تشكرات. كان من دواعي سروري التحدث إليكم وسنبلغكم بنتائج المقابلة في غضون أيام قليلة. مع السلامة.

مقال عن كيفية اجتياز المقابلات بنجاح والإجابة على أسئلة صاحب العمل المحتمل.

الحصول على المعرفة والتعليم المناسبين
ابحث عن خيارات العمل الممكنة
مقابلة
قبول الوظيفة المطلوبة

إذا لم تكن هناك عادة أي مشاكل مع النقطتين الأوليين ، فعند المقابلة يجب أن توصي نفسك إلى أقصى حد. في بعض الأحيان ، من خلال الحصول على تعليم جيد ، يمكن لأي شخص الجلوس بدون عمل لعدة أشهر ، لأنه ببساطة لا يعرف كيفية التواصل وتقديم نفسه بشكل صحيح.

نتيجة لذلك ، تم توجيهه مباشرة إلى الباب في المقابلة أو يتم إخبار المضيف: "سوف نعاود الاتصال بك". يمكن أن ينشأ هذا الموقف مع أي شخص غير مستعد. لتجنب ذلك ، عليك الاستعداد مسبقًا.

ماذا يسألون في المقابلة؟ أسئلة عند التقدم لوظيفة

يهتم صاحب العمل في المقام الأول بصفاتك المهنية وتعليمك وخبراتك العملية. قليل من الناس يهتمون بحياتك الشخصية والأعمال المنزلية وسلالة كلبك ، حتى لو كانت نادرة. تحدث بوضوح ودقة ، وتجنب "الماء" غير الضروري في النص. في هذه الحالة ، من المهم جدًا التصرف بشكل صحيح:

كن مهذبًا وصحيحًا للغاية
لا تجادل مرة أخرى. لا ترتب الامور. عملك هو الحصول على هذه الوظيفة
الحفاظ على الاتصال البصري والموقف
الجواب هو "المراوغة" الصحيحة للسؤال
في بعض الأحيان يمكنك طرح سؤال على صاحب العمل. لكن هذا الحق لا يُمنح للجميع ، ولكن فقط للأشخاص الذين يفهمون علم النفس البشري جيدًا ويستطيعون "التقاط" اللحظة المناسبة

يمكنك سماع أسئلة حول وظيفتك السابقة ، والعلاقات مع الزملاء في المستقبل ، والراتب المطلوب. أيضًا ، قد يُطلب منك ما تعرفه عن الشركة الموظفة.

نقطة مهمة هنا: قبل أن تذهب إلى أي مكان للحصول على وظيفة ، حاول أن تتعلم قدر الإمكان عن الشركة. حتى لو كانت المعلومات سلبية ، ابتكر شيئًا يمكن أن يكون الحقيقة.

كيف تجيب على أسئلة المقابلة المحرجة؟

الأسئلة غير الملائمة هي الجزء المفضل لدى جميع أصحاب العمل المحتملين. إنها تحدد بواسطتها الجوانب الخفية للموظف المحتمل ، والتي لم يذكرها في سيرته الذاتية.

من أكثر الأمور إزعاجًا هو السؤال الذي يُطلب منك إخباره عن نفسك. يبدأ الناس بالتوتر وغالبًا ما يتحدثون عن هواياتهم وآرائهم حول النظام العالمي وأقاربهم. لتجنب الإحراج ، قل من 3 إلى 4 جمل بعبارات عامة عن صفاتك وبضع كلمات عن هوايتك
غالبًا ما تُسأل النساء عن حياتهن الشخصية ، وما إذا كانت ستتدخل في العمل. بعد كل شيء ، هناك خطر معين من أن المرأة يمكن أن تذهب في إجازة أمومة أو إجازة مرضية. أجب بحزم ما لا يضر
السؤال التالي هو مسألة الإنجازات. لا تتحدث عن المركز الأول في مسابقة الوثب الطويل داخل المدرسة. من غير المحتمل أن ينطبق هذا على وظيفتك الحالية. تحدث عن كيف نشأت مهنيا. تكتم وطبيعي
قد يبدو الأمر غريبًا ، لكن بعض أصحاب العمل مهتمون حقًا بعلامة زودياك الخاصة بك. وإذا لم يعجبهم ، فسيتم عرضك على الباب. إنه غبي ، لكنه يحدث. لا تكذب عند الإجابة على هذا السؤال. إذا تم رفضك - شكرًا لك وغادر المكتب بصمت. لن تهتم شركة جادة بمثل هذه الأشياء.

كيف تجتاز مقابلة تنفيذية عليا بنجاح؟

مقابلة عمل.

استعد مسبقًا لمقابلة المدير. يجب أن تترك وراءك انطباعًا بأنك شخص مطلع وواثق في نفسك وأفعالك. اختر البدلة المناسبة ، وتأكد من أن ربطة العنق منسجمة مع الحذاء
على الرغم من أن هذا لم يعد مناسبًا في الحياة اليومية ، إلا أن آداب العمل تملي قواعدها الخاصة. إذا كنت امرأة ، فلا ترتدي ملابس مبتذلة أو زاهية للغاية. اختر ألوانًا سرية في الملابس والمكياج والأظافر
يجب أن تبدو واثقًا وهادئًا. أظهر المشاعر في المواقف التي يكون فيها ذلك مناسبًا. لفتة ، ولكن ليس كثيرا. هذا يتحدث عن عاطفية مفرطة. دعنا ننتهي دائما من العبارة لا تقاطع
من المهم بالنسبة لك ، مثل أي شخص آخر ، أن تظهر أفضل ما لديك. حاول إظهار أكبر عدد ممكن من الصفات التي يجب أن يتمتع بها القائد. يجب أن يفهم صاحب العمل المحتمل من إجراء المقابلة أنك شخص موثوق به. أرباب العمل لا يتسامحون مع النقد في مرحلة المقابلة. هذا يحتاج أيضا إلى النظر

أسئلة المقابلة التنفيذية

هذه هي الأسئلة التي يرغب أصحاب العمل في طرحها على قادة المستقبل:

"أخبرنا عن طرق تحسين أداء القسم الذي كنت مسؤولاً عنه في آخر منصب لك." - حتى لو لم تكن قائداً فلا تتسرع في إعلان ذلك. ضع في اعتبارك المواقف التي نجحت فيها وأخذت زمام المبادرة بشكل مربح. أخبر عنهم
"ما هي طرق تحفيز الموظفين التي تستخدمها بنشاط؟" - يجب الاجابة على هذا السؤال بحذر شديد. لا تتسرع في الحديث عن زيادة الأجور. لا تزال هناك طرق أخرى فعالة بنفس القدر
"أخبرنا عن أكبر خطأ ارتكبته في العمل. ما الدرس الذي تعلمته منه؟ " - لا تنكر وجود هذا الخطأ. ثم يقرر صاحب العمل على الفور أنك تكذب ولن ترى الوظيفة المطلوبة. إذا تعرضت لكارثة كبيرة في حياتك المهنية ، فلا تذكرها. أخبرنا عن مشكلة خطيرة وكيف تغلبت عليها بذكاء
سؤال حول الشؤون المالية والراتب الذي تريده. لا تسمي رقمًا محددًا. أشر إلى أنك مستعد للعمل مقابل الأجر الذي قدمته لك الشركة
فيما يتعلق بمسألة تحسين المهارات المهنية ، ترد الإجابة أعلاه في المقالة

أسئلة مقابلة رئيس المبيعات

للحصول على قائمة أساسية بأسئلة المقابلة المحتملة ، انظر المقالة أعلاه. ومع ذلك ، فإن الفرص هي أن صاحب العمل سيرغب بالفعل في التحقق من مهاراتك في البيع. قد يطرح الأسئلة التالية:

"حاول أن تبيعني هذا القلم الآن." - سؤال تافه إلى حد ما ، لكنه هو الذي يكشف بالكامل عن مهارات البيع لدى المرشح. قم بتضمين تفكيرك الإبداعي في هذا الأمر
"لقد حصلت على عميل مستاء للغاية وفضيحة ، قم بتهدئته وبيع شيء ما." - هذه المهمة أصعب بكثير. حتى واحد من كل أربعة لا يستطيع التعامل معه. كقاعدة عامة ، يلعب صاحب العمل نفسه دور العميل المتقلب ، لذلك سيتعين على المرشح لمنصب مدير المبيعات أن يتصرف بحذر شديد وسلاسة. يجب طمأنة العميل على الفور ، والتحدث معه بأدب قدر الإمكان. عند الاستماع إلى نغمة الهدوء المهذبة ، سيتحول المشتري إليها.
"أنت مرهق للغاية. هناك الكثير من الطلبات ، والموظفون ليس لديهم الوقت. الجميع يريد العودة إلى المنزل ، ولا أحد يريد البقاء لوقت متأخر في العمل. كيف تحفز مرؤوسيك على العمل؟ " - قل ما عمل بشكل فعال حسب تجربة السنوات السابقة

أسئلة مقابلة المبيعات

يحتل مدير المبيعات مرتبة أدنى من رئيس قسم المبيعات. متطلبات ذلك أقل من الأخير. على الأرجح ، لن يطلب منك صاحب العمل محاكاة الموقف ، ولكنه سيطرح الأسئلة التالية ، بالإضافة إلى الأسئلة الرئيسية:

"قيّم معرفتك بالمبيعات على مقياس من 1 إلى 10." - تحدث كما هي ، ولكن في بعض الأحيان يُسمح برفع مستوى الصوت قليلاً. ولكن فقط إذا لم يكن مستوى مهارة المبيعات لديك مرتفعًا جدًا
"ما هي الصفات الرئيسية التي يجب أن يتمتع بها مدير المبيعات؟" منطقك مطلوب هنا. من الأفضل الاستعداد لمثل هذا السؤال مقدمًا. فكر في أفضل صفاتك وصفاتك التي تفتقر إليها لتصبح مندوب مبيعات ناجحًا. سميهم
لماذا يجب علي (صاحب العمل) توظيفك؟ - من أكثر الأسئلة إثارة. تحدث عن المبيعات ، عن نجاحك في هذا المجال. تثبت نفسك
أسئلة مقابلة المسؤول

يجب أن يكون المسؤول قادرًا على التحدث مع الناس وحل النزاعات الناشئة. صفاته الرئيسية: التواصل الاجتماعي والقدرة على إيجاد الحل الصحيح بسرعة.

يحق لصاحب العمل أن يسألك عن مهارات الاتصال. لا يهتم بأي مبيعات ، لأن الشيء الرئيسي بالنسبة لك هو التشاور في أمور الخدمة والتحكم في أنشطة الموظفين.

أسئلة مقابلة صاحب العمل

من الغريب ، ولكن من الممكن بل والضروري طرح أسئلة على صاحب العمل المحتمل. الشيء الرئيسي هو أن تفهم في أي نقطة تحتاج إلى القيام بذلك. أعلاه في المقالة هناك العديد من الخيارات لأسئلة مماثلة

لا تسأل صاحب العمل عن حياته الشخصية ، ولا تغزو مساحته الشخصية. لا أحد سيحب هذا. من جانبك ، من الممكن طرح أسئلة حول النمو الوظيفي وجدول العمل والإجازة وعطلات نهاية الأسبوع. السؤال عن العلاوات وسؤال مباشر عن الراتب سيكون خطأ.

اختبار المقابلة الشخصية

يقوم أرباب العمل بإجراء اختبارات التوظيف في كثير من الأحيان. خاصة في الحالات التي تكون فيها الشركة مهتمة بتعيين أنسب موظف ، وليس الشخص الموجود في الشارع.

هناك نوعان من الاختبارات:

لاختبار المعرفة المهنية
اختبار المعرفة العامة

الاختبارات لاختبار معرفتك المهنية تحتوي على أسئلة مباشرة حول مهنتك والمجالات ذات الصلة. للاستعداد لمثل هذا الاختبار ، فكر فيما تفعله بشكل سيء في العمل أو لا تفعله على الإطلاق. اقرأ كتبًا أو مقالات على الإنترنت حول هذا الموضوع. ندوة أو دورة فيديو مفصلة ستكون مفيدة للغاية.

اختبار المعرفة العامة مشابه جدًا للاختبار المدرسي العادي. مطلوب منك معرفة المواد الدراسية ونظرة واسعة. بالطبع ، لن يطلب منك صاحب العمل حل أصعب المشاكل من الامتحان ، ولكن يجب أن يكون مستوى معرفتك مناسبًا للمنصب الذي ترغب في الحصول عليه.

لإكمال المقابلات بنجاح ، يجب تلبية المتطلبات التالية:

كن هادئًا بعض الشيء ، لكن ليس قاسيًا.
لا تعقد ساقيك أو تعقد ذراعيك أبدًا.
تحدث إلى صاحب العمل على قدم المساواة
أخبرنا عن أفضل صفاتك كمتخصص
إذا كان سؤال صاحب العمل يبدو شخصيًا للغاية بالنسبة لك ، فقم بترجمة الموضوع أو طرح سؤال مقابل إن أمكن.
راقب حديثك. يجب أن يكون النطق صحيحًا
تحدد ملابسك النغمة العامة للمحادثة وتخلق انطباعًا معينًا عنك. خذ ملابسك على محمل الجد

لقد أجريت مقابلة مع شركة ذات سمعة طيبة لمنصب محاسب. كان الأمر صعبًا ، كنت أتلقى باستمرار أسئلة صعبة. فقط الإحساس الفطري بالمحاور والبدلة ساعدا ، بشكل غريب. في ذلك اليوم كنت أرتدي تنورة ضيقة بيضاء بقلم الرصاص ، وكانت السترة مقطوعة بشكل صارم إلى حد ما ، وكذلك بيضاء. البلوزة زرقاء. مكياج طبيعي. خلال المقابلة ، قام صاحب العمل المستقبلي بتقييم صورتي بعناية. انطلاقا من حقيقة أنه تم تعييني بعد المقابلة مباشرة ، فقد أحببت كل شيء.

إيرينا ، 24 عامًا ، موسكو

كان من الصعب عليّ العثور على وظيفة في موسكو ، لكنني كنت أقاتل حتى النهاية. ساعدتني ثقتي بنفسي في الحصول على منصب مدير مكتب في شركة كبيرة. أجبت بجرأة على الأسئلة ، ولم أسكب الماء ". منذ الطفولة كنت خجولًا ، لكن في تلك اللحظة شللت خوفي لدرجة أنني توقفت عن الخوف على الإطلاق. ولكن بعد المقابلة ، سكبت عرقًا باردًا. لقد أظهرت نفسها واثقة وكان عليها أن تتوافق مع هذا الرأي عن نفسها في مكان جديد. الآن لم يبق أثر للخجل.

كيفية اجتياز المقابلات بنجاح: فيديو

صاحب العمل: أنطون سيرجيفيتش بوس
المرشح: أركادي سوترودنيكوف
الشركة: LLC "Motivation" ، تقدم خدمات التدريب
شغور منصب مدير العقود ومنسق الندوة

مثال الحوار

رئيس: مساء الخير ، أركادي. من فضلك قل لنا ما الذي أتى بك إلينا ، لماذا تبحث عن وظيفة؟

الموظفين: يوم جيد. باختصار ، في مكان العمل السابق لم تكن هناك مهام شيقة كافية ، روتين واحد

ب: أين ترى اهتمامك؟

من: في التواصل مع الناس وإيجاد الاتصالات والمفاوضات. وإلى جانب ذلك ، أحب دائمًا تحسين عملية العمل ، والتفكير في ما يمكن تحسينه وأتمتة

ب: لكن الحقيقة هي أن الوظيفة التي تتقدم لها سيكون لها أيضًا روتين.

من: مجرد روتين؟

ب: بالطبع لا. حوالي 70٪ من الوقت ، وبقية الوقت ستكون هناك مفاوضات واتصالات. بالإضافة إلى ذلك ، نعم ، على الأرجح هناك شيء لأتمتة عملية عملنا. هل لديك خبرة في وضع المواصفات الفنية للمبرمجين؟

من: نعم ، كانت هناك مثل هذه التجربة. لقد قمت بعدة مهام فنية في عملي السابق ، ولكن لم يتم تنفيذها كلها للأسف.

ب: حسنًا ، أخبرني ، ما هي نقاط قوتك وضعفك؟

من: قوي - القدرة على التركيز على مهمة ، لتحقيق ما تم البدء به حتى النهاية. وكذلك - الرغبة في التعلم.
بصفتي جانبًا ضعيفًا ، يمكنني القول إنني لا أستطيع دائمًا حل مشكلة بسرعة ، كما أحب التفكير ، وموازنة كل شيء

ب: حسنًا ، هذه ليست دائمًا نقطة ضعف.
ما هو المشروع الأكثر إثارة للاهتمام في المكان السابق؟

من: في الواقع ، كانت هناك مهمتان مثيرتان للاهتمام.
يروي.

ب: حسنًا ، حسنًا ، ربما لديك أي أسئلة لي؟

من: نعم ، هناك عدة أسئلة. السؤال الأكثر أهمية - من حيث الوظيفة ، ما هي المهام بالضبط؟

ب: يروي بالتفصيل

من: سؤال الراتب. وهل هناك مكافأة؟

ب: راتب السوق ، كذا وكذا. مكافآت ربع سنوية على أساس نتائج العمل

من: قل لي ، هل هناك أي تدريب ودورات؟

ب: نعم ، نقوم بتدريب موظفين جدد

ما هي الأسئلة الأخرى التي يمكنك طرحها على صاحب العمل - انظر على موقعنا على الإنترنت

من: شكرا ، لا مزيد من الأسئلة

ب: حسنًا ، سنتواصل معك ، شكرًا على وقتك ، إلى اللقاء

من: مع السلامة

يمكن أن تكون قرارات تعيين الموظفين باهظة الثمن ، وبالتالي فمن المنطقي إلقاء نظرة فاحصة على عملية المقابلة والتكنولوجيا اللازمة لإجرائها.

الغرض الرئيسي من مقابلة الفرز (يستخدم بعض المؤلفين مصطلح "مقابلة") هو الحصول على إجابة لسؤال ما إذا كان مقدم الطلب مهتمًا بهذا العمل وما إذا كان قادرًا على القيام به. في هذه الحالة ، من الضروري عادة مقارنة عدة مرشحين.

أثناء مقابلة الفرز ، يجب الإجابة على الأسئلة التالية:

هل سيتمكن المرشح من القيام بهذه الوظيفة؟
هل سيفعلها؟
هل المرشح مناسب للوظيفة (هل سيكون الأفضل)؟

توفر الإجابات على هذه الأسئلة أساسًا مفيدًا لاتخاذ القرار.

إذا تم إجراء المقابلة من قبل عدة متخصصين ، وزع الأدوار بينهم ، لأنه يجب تخصيص "مجال" معين لكل منهم ، وعلى كل منهم الامتناع عن إغراء إدخال ملاحظاتهم وتعليقاتهم أثناء المقابلة. هدفك هو الحصول على المعلومات ، "التحدث" مع مقدم الطلب. عمليا ، هذا يعني أن 70٪ من الوقت يجب أن يتحدث المرشح و 30٪ أنت. هذا يتطلب مهارة في صياغة الأسئلة. لذلك ، فإن المهارة الأولى المطلوبة هي القدرة على طرح الأسئلة.

الشيء الثاني الذي يجب أن تكون قادرًا على القيام به هو التحكم في مسار المقابلة ، أي جعل مقدم الطلب يتحدث عما تريد.

المهارة الثالثة المهمة هي القدرة على الاستماع (الاستماع يعني إدراك ما سمعته والتذكر والتحليل).

المهارة الرابعة هي القدرة على إصدار حكم أو اتخاذ قرار.

هناك العديد من التقنيات التي يمكن أن تكون فعالة جدًا في توجيه عملية المقابلة. بالطبع ، ليست وسائل عالمية لضمان النجاح ، لكنها مفيدة للتطبيق والاختبار في ممارسة إجراء المقابلات.

على سبيل المثال ، إذا كنت تريد أن يقول الشخص الذي تجري معه المقابلة المزيد عما تسأله عنه ، فعندئذ عن طريق طرح السؤال أو إنهاء سطره:

انظر إلى عيني الشخص الآخر مباشرة وابتسم ؛
لا تقاطع السماعة ؛
لا تأخذ وقفات طويلة ؛
طرح المزيد من الأسئلة العامة المفتوحة ؛
كن استباقيًا بشأن نفسك أو رأيك.

إذا كنت تريد أن يتحدث الضيف بمزيد من التفاصيل حول الموضوع المقترح ؛ من ثم:

عبر عن موافقتك بهتافات ؛
اختلف معه.

إذا كنت تريد إيقاف الشخص الذي تتم مقابلته ، فعليك:

أتفق معه
انظر بعيدا
انحن للأمام وضع يديك أمامك.

شكل المراوغة للتعبير عن الموافقة يمكن أن يكون إيماءة أو نطق أصوات مثل "مم" أو "اهه". إذا كنت تريد أن يشرح الضيف أي مسألة ، يمكنك تكرار أي من الكلمات التي قالها للتو في شكل استفهام ، على سبيل المثال: "عملت كمصمم لعدة سنوات" - "مصمم؟"

تغيير الموضوع من وقت لآخر. إذا قمت بذلك بشكل سري وطبيعي ، فسوف يسمح لك بالحفاظ على الانطباع بأن هناك محادثة عادية (وليس استجواب!) ، وهذا سيساعد في إنشاء عنصر معقد في الاتصال مثل التفاهم المتبادل. ولكن قبل تغيير موضوع المحادثة ، تأكد من أن كل ما يقال لا يتركك في شك أو يخلق انطباعًا خاطئًا. وبالمثل ، يجب أن تكون على استعداد "للتحقيق" في تلك المشكلات التي قد تجعل مقدم الطلب يشعر بعدم الارتياح (على سبيل المثال ، معرفة الظروف العائلية إذا كانت ذات صلة بالوظيفة). لكن افعلها بشكل طبيعي.

القدرة على الاستماع هي القدرة ليس فقط على الاستماع ، ولكن أيضًا على رؤية المعلومات وإدراكها وتحليلها. يجب أن نتذكر أن المقابلة هي إدراك أعضائك للبصر والسمع للمعلومات الضرورية عن المرشح. وإذا كانت "مستقبلاتك" لا تستجيب بشكل مناسب ، أو الأسوأ من ذلك ، إذا كنت قد اتخذت قرارًا بالفعل ، فيمكن أن يتحول كل هذا النشاط إلى حل تمثيلية. بالمناسبة ، هذا هو أحد الأسباب التي تجعل المقابلات ليست دائمًا أداة اختيار موثوقة.

فيما يلي تحذيرات من ارتكاب بعض أخطر الأخطاء في فحص المقابلات.

يشكل القائمون على المقابلات صورة نمطية عن المرشح "الجيد" ، ويحاولون تطبيقها على الأشخاص الذين تمت مقابلتهم دون الحكم عليهم من خلال مزاياهم الحقيقية.
غالبًا ما يتم تكوين الرأي حول مقدم الطلب في بداية المقابلة.
يتأثر الباحثون بشكل كبير بالمعلومات السلبية وليست الإيجابية حول مقدم الطلب.
يثبت طلب مقدم الطلب المكتمل وظهوره أنهما مصدر تحيز.
يبحث الباحثون عن تأكيد لرأيهم حول مقدم الطلب ، وهو ما لديهم بالفعل.

يمكن أن تتداخل عواطفك أيضًا مع تكوين صورة موثوقة لمقدم الطلب. أثناء المقابلة ، قد تشعر بالتعاطف معه ، أو على العكس من ذلك ، بعد بعض الإجابات ، تظهر الكراهية. قد يكون هذا نتيجة للاختلافات في التصنيفات أو الشخصيات غير المتشابهة. لكن عواطفك "متضمنة" بالفعل ، ومن الواضح أنها ستؤدي إلى فكرة مشوهة عن الشخص ، وتمنعك من تكوين رأي موضوعي عنه. لذلك ، ليس من المستغرب أن تُعتبر المقابلات طريقة اختيار غير موثوقة إلى حد ما.

يمكن استبعاد مجموعة متنوعة من المشكلات المرتبطة بالمقابلة إذا كنت ماهرًا بدرجة كافية في فن الاتصال ، ولا سيما الاستماع الفعال وإتقان تفاصيل الاتصال غير اللفظي (تم وصف المواد المتعلقة بهذه المشكلة بمزيد من التفصيل في الفصل الخامس) .

إذا تمكنت من مقاومة إغراء اتخاذ قرار في بداية المقابلة ، ثم تبحث فقط عن دليل على صحة رأيك حول المرشح ، فيمكننا القول إنك مسلح بما فيه الكفاية بالتوصيات التي تمت مناقشتها أعلاه. بعد مغادرة مقدم الطلب (كيفية إتمام المقابلة ، سنتناول هذا أدناه) ، تحتاج إلى تجميع المعلومات التي تم جمعها حول مقدم الطلب وتحليلها واتخاذ قرار مستنير.

المعلومات التي جمعتها عبارة عن كتلة مختلطة من الانطباعات وتفاصيل تتلاشى بسرعة تعتقد أن مقدم الطلب كان يتحدث عنها. لذلك ، حتى قبل أن تبدأ في مقابلة متقدم آخر ، ابدأ فورًا في معالجة النتائج. (أظهرت الدراسات التي أجريت بعد المقابلة مباشرة أن المحاورين ، في المتوسط \u200b\u200b، أعطوا إجابات صحيحة بنسبة 50٪ فقط على الأسئلة حول ما قاله مقدم الطلب.)

في هذه المرحلة ، تكون الملاحظات التي كتبتها أثناء المقابلة أكثر صلة. ينصح معظم الخبراء بعدم تدوين الملاحظات أثناء المقابلة ؛ يصرف المتقدمين. صحيح ، فقط إذا كان الإنتاج غير كفء. حاول التغلب على عدم قدرتك ، ولكن الأهم من ذلك ، استمر في قيادتهم. موجز. التقاط النقاط الرئيسية بشكل غير مخفي.

اتخاذ القرار النهائي صعب. تظهر الممارسة أن عدم معقولية القرار يمكن أن يستند إلى نقاط مختلفة ، بما في ذلك مظهر مقدم الطلب ، والانتماء إلى مجموعة اجتماعية معينة ، والجنس ، أو ببساطة على حقيقة أن مقدم الطلب والقائم بإجراء المقابلة قد درسوا في نفس المؤسسة التعليمية. قد يأتي عدم معقولية القرار المتخذ من ما يسمى بـ "تأثير الهالة": يتمتع مقدم الطلب ببعض الصفة المحددة ، والتي على أساسها يُفترض أن لديه عددًا من الصفات الأخرى (غالبًا ما يستنتج القائم بإجراء المقابلة وجودهم من هذه الجودة متاحة بالفعل لمقدم الطلب). بشكل عام ، يميل القائمون على المقابلات إلى المبالغة في تقدير أو التقليل من شأن مرشحيهم.

في مرحلة اتخاذ القرار النهائي ، يجب أن تضع في اعتبارك وتحاول الإجابة على الأسئلة الثلاثة المذكورة في بداية الفقرة.

معايير اتخاذ قرار بشأن إجابات السؤال الأول (ما إذا كان المرشح سيكون قادرًا على القيام بهذا العمل؟) يتم صياغتها في شكل متطلبات للموظفين من خلال العمل نفسه.

السؤال التالي (هل سيقوم المرشح بالمهمة؟) هو أصعب قليلاً ، لأنه يستخدم معايير أكثر تجريدية: الدافع للقيام بالمهمة ، الحوافز ، الاجتهاد ، الحماس. هل سيكون المتقدم راضيًا تمامًا عن الوظيفة المقترحة؟ هذه ليست سوى عدد قليل من المعايير التي يمكنك استخدامها.

إذا كان هناك عدة متقدمين لديهم نفس المؤهلات والدوافع لأداء العمل المقترح (يمكنهم القيام بذلك وسوف يقومون بذلك) ، فإن العامل الحاسم في الاختيار النهائي هو الإجابة على السؤال: هل المتقدم مناسب للوظيفة ، فهل هو تكون الأفضل لها وللمنظمة؟ عمليًا ، غالبًا ما يرتبط تكوين الرأي واتخاذ القرار بشأن التعيين في منصب بالسؤال الثالث ، بوضعه أمام الأول والثاني ، وغالبًا ما يجيبون عليه بشكل حدسي وليس بعقلانية. ما هي المعايير التي يمكن أن تكون في هذه الحالة؟ هذه هي المظهر ، الملابس ، الشخصية ، السلوك ، الأخلاق ، التعليم. يمكن بسهولة توسيع هذه القائمة لتشمل معايير مشكوك فيها بشكل واضح ، إن لم تكن غير قانونية في الواقع.

لذلك ، لا تغيب عن بالنا حقيقة أنك تختار ، أولاً وقبل كل شيء ، متخصصًا ، وتقدم له متطلبات معينة تنشأ بشكل أساسي من السؤالين الأولين. وفقط عندما يكون لديك متقدمان أو أكثر يستوفون معايير هذين السؤالين بشكل متساوٍ ، يتم تضمين إجابات السؤال الثالث في عملية اتخاذ القرار.

بعد التأكد من قيامك بجمع جميع المعلومات المطلوبة ، من المهم أن يتم منح مقدم الطلب الخيارات التالية:

أولاً ، يجب أن تطلب من الشخص الذي تمت مقابلته أن يقول ما ، في رأيه ، لم يتم تغطيته في المقابلة ، أو تقديم مزيد من التفاصيل حول ما لم يقال بشكل كاف (على سبيل المثال ، حول أي حقيقة من شأنها أن تشهد لصالح مقدم الطلب. الكل لا ينبغي لأحد أن يغيب عن بصره الإثارة والتواضع لدى بعض الأشخاص ، والتي قد يفوتهم بسببها أي معلومات مهمة في القصة عن أنفسهم) ؛
ثانيًا ، يجب دعوة مقدم الطلب لطرح الأسئلة عليك حتى يتمكن من توضيح أي تفاصيل تتعلق بالوظيفة والشروط المقترحة.

يجب إجراء المقابلة عادة من قبل ممثل خدمة إدارة شؤون الموظفين بالشركة ومدير ، وممثل عن قسم ، وموقع ، وخدمة حيث يوجد منصب شاغر يتم اختيار الموظف من أجله. عند إجراء مقابلة ، يجب أن تلتزم بعدد من المتطلبات الاجتماعية والنفسية:

لديك خطة محادثة معدة ؛
في بداية المقابلة ، حاول تخفيف الضغط المحتمل على المرشح ؛ يجب أن يكون أسلوب المقابلة ودودًا ومشجعًا ؛
امنح المرشح فرصة للتحدث (من المستحسن أن يتحدث المرشح أكثر من المحاور) ، حاول ألا تسمح للمحادثة بالانحراف عن الاتجاه السائد ؛
كن موضوعيًا ، حاول ألا تأخذ في الاعتبار الانطباع الأول عن المرشح (قد يكون خاطئًا) ، لا تتوصل إلى استنتاج إلا بعد نهاية المقابلة. يمكن أن يعتمد المحاور ذو الخبرة على الحدس ، ولكن تأكد من مراعاة تحيزاتك المحتملة.

أثناء المقابلة ، يجب الانتباه إلى مظهر المرشح (نمط اللباس ، القدرة على الاستمرار ، الموقف) ، ثقافة السلوك (الإيماءات ، تعابير الوجه ، الأخلاق) ، ثقافة الكلام (القدرة على تشكيل الأفكار وصياغتها) ، القدرة للاستماع ، الإستراتيجية العامة للسلوك أثناء المقابلة (النشاط والاهتمام ، الاعتماد على المحاور والشك الذاتي ، الاستقلال والسيطرة).

اعتمادًا على خصائصك الشخصية وخبراتك ، والتقاليد التنظيمية ، ومتطلبات وظيفة شاغرة معينة وعوامل أخرى ، يمكن أن تكون أسئلة المقابلة مختلفة تمامًا. ومع ذلك ، على أي حال ، فإن المقابلة المنظمة مع الأسئلة الموحدة التي تمس جوهر العمل ستزيد من فعالية المقابلة مقارنة بالمحادثة الحرة غير المنظمة.

أعلن عن الوقت المخصص لهذه المقابلة على الفور. الوقت الأمثل هو 20 دقيقة.

الغرض من المقابلة هو تقييم الصفات المهنية والشخصية المهمة للمرشح ، مثل:

المعرفة المهنية والخبرة العملية ؛
درجة الاهتمام بهذا العمل ؛
موقف الحياة النشطة أو السلبية ؛
التفاني والاستعداد للعمل بأقصى قدر من الكفاءة ؛
درجة الاستقلال في صنع القرار والمسؤولية عن نتائج عملهم ؛
الرغبة في القيادة والقدرة على القيادة والاستعداد للطاعة ؛
مستوى النشاط الفكري ، والقدرة على الإبداع في حل المشاكل ؛
الاستعداد لتحمل المخاطر أو الحذر المفرط
القدرة على التحدث والاستماع جيدًا ؛
المظهر والسلوك.
الصدق واللياقة.

السؤال الأول: اخبرنا قليلا عن نفسك. عند الإجابة على سؤال ، يرجى ملاحظة ما يلي:

يحدد رسميًا معلومات عن السيرة الذاتية أو يضع على الفور "بطاقات رابحة" ، مؤكداً على رغبته وفرصة تولي هذا المنصب ؛
يحدد الشيء الرئيسي فقط ، أي يتحدث عن مؤهلاته وخبرته ومسؤوليته واهتمامه وعمله الجاد واللياقة أو يقدم حقائق غير ذات صلة ؛
يتحدث بإيجاز ، بدقة ، بوضوح أو لفترة طويلة ويعبر عن أفكاره بشكل سيء ؛
يصمد ويتحدث بهدوء أو بثقة أو غير واثق من نفسه.

السؤال الثاني: كيف تنظر الى الحياة: ما الصعوبات التي تراها فيها وكيف تتعامل معها؟

يتحدث بعض الناس بمعنى أن الحياة صعبة ، وهناك الكثير من المشاكل ، ومعظمها غير قابل للحل ، وأن الناس أشرار وغير ودودين ، وأن هناك القليل من أفراح الحياة وكل شيء يقرره القدر أو الصدفة أو غيرهم ، لكن النيون نفسه. هذا يعني أنك شخص سلبي ، غير آمن ، لا تثق بالآخرين ، متشائم وغير سعيد (خاسر).

يتحدث الآخرون بشكل إيجابي عن الحياة: لا توجد حياة بدون مشاكل ، والصعوبات يمكن التغلب عليها ، ومصير الإنسان ومهنته بين يديه ، والناس محسنون ومستعدون للتعاون ، والشخص هو حداد سعادته. هكذا يقول الشخص الذي يتخذ موقعًا نشطًا في الحياة ، ويهدف إلى النجاح ، ومستعدًا لتحمل المسؤولية ، والتفاعل بنجاح مع الناس وقادر على الاستمتاع بالحياة.

السؤال الثالث: ما الذي يجذبك للعمل معنا في هذا المنصب؟

إنه لأمر سيء أن يجيب بعبارات شائعة: "تجذبني آفاق النمو ، والعمل المثير للاهتمام ، والشركة القوية ...". يجب أن أقدم حججًا جادة وملموسة: الرغبة في تطبيق مؤهلاتي وخبراتي حيث يمكنهم تحقيق أكبر عائد وسيتم تقديرهم بقيمتهم الحقيقية ، وجاذبية العمل في فريق قوي من المحترفين.

السؤال الرابع: لماذا تعتبر نفسك أهلاً لتولي هذا المنصب؟ ما هي مزاياك على المرشحين الآخرين؟

هذا هو أفضل سؤال يمكن للمرشح أن يصرح فيه دون تواضع زائف بمزاياه الرئيسية على المرشحين الآخرين.

عند القيام بذلك ، يجب أن يُظهر قدرته على الإقناع ، والتأكيد على مزاياه. من السيئ أن يجيب المرشح على هذا السؤال بحجج ضعيفة ويعطي خصائص سيرته الذاتية الرسمية.

السؤال الخامس: ما هي نقاط قوتك؟

يجب أن يؤكد المرشح ، أولاً وقبل كل شيء ، على الصفات المطلوبة لهذه الوظيفة ، وأن يقدم أدلة مقنعة على حقائق محددة. ولكن يمكنك سماع الكليشيهات تتكرر آلاف المرات: "أنا اجتماعي ، أنيق ، تنفيذي" وما شابه. اطلب توضيح ما يتجلى في مؤانسته ودقته واجتهاده ، وما هي طريقته في الاستماع إلى العميل ، وما الذي حققه بفضل صفاته القوية.

السؤال السادس: ما هي نقاط ضعفك؟

من مرشح ذكي ، من غير المحتمل أن تسمع توبة من الذنوب وقائمة طويلة من عيوبه. سيحاول تحريف الإجابة بطريقة تزيد من فرص نجاحه. على سبيل المثال ، سيقول: "كثير من الناس يعتبرونني مدمن عمل" ، أو "لا أستطيع أن أرتاح ، أشعر بالرضا فقط عندما أعمل" ، أو "أطلب من نفسي والآخرين أكثر من اللازم." إذا كان المرشح يتفاخر كثيرًا وتريد أن تقوده إلى الاعتراف علنًا بنواقصه ، فيمكنك إخباره بهذه النكتة حول هذا الموضوع. في مثل هذه الحالة ، يصف المرشح نفسه: "ضمير ، يعمل بجد ، أنا لا أشرب ، أنا لا أدخن ..." ثم يسألونه في مفاجأة: "ليس لديك عيب واحد؟". يعترف المرشح: "هناك واحد ، أحب أن أكذب".

السؤال السابع: لماذا تركت وظيفتك السابقة؟

سيء إذا كان سبب المغادرة صراعًا ، إذا كان المرشح يوبخ الأمر الذي كان هناك وقائده السابق. ترك العمل بسبب الصراع هو هروب من الصعوبات ، واعتراف بهزيمة المرء ، مما يترك بصمة على تقدير الشخص لذاته. يعتبر الموقف السلبي تجاه الأشخاص ، وعادة الصراع مع الموظفين ، وخاصة مع الإدارة ، سمة ثابتة للشخص وستظهر بالتأكيد بشكل أو بآخر في وظيفة جديدة.

سيؤكد الشخص الجيد على الإيجابية التي كانت في عمله السابق وعلاقاته مع الناس ، وسيحدد أسبابًا جديرة بالاهتمام مثل الرغبة في وظيفة أكثر إثارة للاهتمام (ذات رواتب عالية وفرصة نمو مهني) والرغبة في تحقيق إمكاناتهم بالكامل.

السؤال الثامن: لماذا قررت تغيير مكان عملك؟

يُطرح هذا السؤال على الشخص الذي يعمل وقت المقابلة. كما في إجابة السؤال السابق فإن قصة الصراع لن تميز المرشح من الجانب الأفضل. في حين أن الرغبة في النمو المهني ، وتوسيع نطاق معارفهم ومهاراتهم ، فإن رفع الأجور يحظى بالاحترام والترحيب في جميع البلدان المتقدمة.

السؤال التاسع: هل تلقيت أي عروض عمل أخرى؟

ستزداد سلطة المرشح إذا تحدث عن عروض عمل أخرى ، لكنه يلاحظ اهتمامًا خاصًا بهذا العرض المحدد. من الجيد أن تعبر عن رغبتك في الحصول على أقصى قدر من الرضا عن عملك. مزاجه لا يؤثر فقط على صحته وعلى المناخ الأخلاقي في الفريق ، بل هو أيضًا أهم شرط مسبق للإنتاجية العالية ، والضمان الأكثر موثوقية ضد الأخطاء والإهمال والزواج ، وفي النهاية الضمان الرئيسي لازدهار الشركة.

السؤال العاشر: ما مدى نجاحك في إجراء المقابلات في مكان آخر؟

من المهم معرفة أسباب عدم اجتياز المقابلة في بعض الأماكن ونجاحها في أماكن أخرى. إذا أقنع أنه مهتم بمنافسيك ، فأنت تحاول الاحتفاظ به.

السؤال الحادي عشر: هل ستتداخل حياتك الشخصية مع هذا العمل المرتبط بالأحمال الإضافية (ساعات العمل غير المنتظمة ، رحلات العمل الطويلة أو البعيدة ، السفر المستمر)؟

غالبًا ما يتم طرح هذا السؤال على النساء. في بعض الشركات ، في محاولة للالتفاف على القانون ، يفرضون شروطًا صارمة ، مثل عدم إنجاب الأطفال لفترة معينة ، وعدم إصدار شهادات إجازة مرضية لرعاية الأطفال ، وعدم أخذ إجازة بدون أجر ، وما إلى ذلك.

السؤال الثاني عشر: كيف تتخيل منصبك في خمس (عشر) سنوات؟

يجيب العديد من الأشخاص غير المبتدئين الذين لا يخططون لمسيرتهم المهنية وحياتهم بأنهم لا يتخيلون مثل هذه الآفاق طويلة المدى. والشخص الذي يركز على النجاح الشخصي سيتحدث بسهولة عن نموه المهني المخطط له ، وربما أهداف حياته.

تحدث Max Eggert في كتابه A Brilliant Career عن أهمية التخطيط الوظيفي. في مدرسة أعمال شهيرة ، في اليوم الأول من الفصل ، سئل الطلاب عمن كتب المعالم والأهداف في حياتهم المهنية. فقط 3٪ منهم رفعوا أيديهم.

بعد 10 سنوات ، حقق هؤلاء 3٪ نجاحًا ماليًا أكثر من الـ 97٪ الأخرى مجتمعة.

السؤال الثالث عشر: ما هي التغييرات التي ستقوم بها في وظيفتك الجديدة؟

إنه لأمر جيد أن يظهر مبادرته ومعرفته بحالة الابتكارات وإعادة التنظيم. ومع ذلك ، لا يجوز هذا إلا بمعرفة عميقة بالمشاكل في الشركة. إنه لأمر سيء إذا كانت الحالة لا تعرف جيدًا ، ولكنها تسعى إلى إعادة كل شيء بطريقتها الخاصة.

السؤال الرابع عشر: بمن يمكنني الاتصال للحصول على ملاحظات حول عملك؟

يجب أن تقدم بسهولة أرقام الهواتف أو عناوين الزملاء والمديرين السابقين. حجب هذه المعلومات سيكشف على الفور عن عدم وجود مراجع إيجابية أو قلة خبرة مقدم الطلب.

السؤال الخامس عشر: ما هو الراتب الذي تتوقعه؟

يقول المثل الروسي: "من لا يعرف قيمته سيكون رخيصًا دومًا". يعرف المتخصص الجيد دائمًا قيمته ويتوقع راتبًا مرتفعًا. من الأفضل للمرشح أن يبالغ في تقدير الراتب المتوقع بدلاً من التقليل من شأنه. إذا كان الراتب المقدر لا يتناسب مع المرشح ، فلا تنس "زيادة الكعكة" وإدراج المزايا المتاحة في المنظمة: المكافآت والتأمين الطبي ومؤسسات ما قبل المدرسة والسفر والوجبات المجانية والتطوير المهني المجاني ومظاهر الرعاية الأخرى العاملين.

تختلف الرواتب المتوقعة والمقدرة دائمًا تقريبًا.

إلى جانب الأسئلة الموجهة إلى المرشح ، يُنصح مدير الموارد البشرية بإبلاغ المرشح بخصائص المنظمة والوظيفة الجديدة. ما الذي قد يهتم به المرشح:

كيف تغيرت الأهداف الرئيسية للمنظمة منذ تأسيسها؟
هل القوة العاملة مستقرة بدرجة كافية أم أن هناك الكثير من معدل دوران الموظفين؟
ما هي ملكية المنظمة؟
هل شروط توظيف العمال موسمية؟
ما مقدار الربح الذي تحققه المنظمة؟
هل لدى المنظمة رأي عام إيجابي أم سلبي؟
ما هي المنتجات والخدمات الجديدة التي يتم تطويرها في المنظمة؟
هل هناك اتصالات مع منظمات أجنبية؟
ما هي آفاق الصناعة التي تنتمي إليها المنظمة؟
هل الأساليب المحافظة أو التقدمية للعمل وإدارة شؤون الموظفين مطبقة في المنظمة؟
اين اختيار المعايير؟
ما هو نظام المكافآت؟
ما هي المدفوعات والمزايا التي يتم تضمينها في حزمة التعويضات (الإعانات الغذائية ، والسفر ، والترفيه ، والرعاية الطبية ، والتأمين الإضافي ، وما إلى ذلك).
ماذا ستكون مسؤولياتي؟
مع من سأعمل؟
لمن سأبلغ؟
هل سيكون لدي مرؤوسون ومن بالضبط؟
ما هي آفاق مسيرتي؟
ما هي احتمالات نمو راتبي؟

قد يطرح المرشح الذكي والمميز أسئلة دقيقة بشكل خاص لا ينبغي أن تفاجئك. على سبيل المثال ، اعترف أحد مستشاري الموارد البشرية ذوي الخبرة بأن أسئلة المرشح هي الأكثر أهمية في المقابلة. تحدث عن شخص يتذكره بدا منسحبًا تمامًا في بداية المحادثة ، ولم يبرز عن الآخرين حتى بدأ في طرح الأسئلة بنفسه. كانت أسئلته القليلة هي الأذكى والأكثر أهمية التي سمعها أي استشاري على الإطلاق. اقترحت الأسئلة إجابة مفصلة وليست من النوع المغلق: نعم / لا.

سأل المرشح المستشار:

ما الذي يعجبك أكثر في عملك هنا؟
هل تستمتع بالعمل هنا؟
كيف تصف العلاقة بين الناس هنا؟
ما هي الصفات التي أحتاجها لتوظيفها؟
كيف تقيم فرصتي في القبول؟

في نهاية المقابلة ، يجب على المرشح أن يشكرك على الاهتمام الذي قدمته له ويوافق على جدول زمني لاتخاذ قرار التوظيف النهائي. سيحاول مقدم الطلب النشط الحفاظ على المبادرة ، وليس التهاون في انتظار النتائج ، ولكن يوافق على أنه سيتصل بك شخصيًا أو عبر الهاتف في الوقت المتفق عليه. في غضون 2-3 أيام ، يمكنك تلقي خطاب شكر من المرشح ، والذي سوف يشكرك فيه مرة أخرى على مقابلة ممتعة.

أثناء الانتهاء من المقابلة ، من الضروري تلخيص القضايا التي تم التوصل إلى اتفاق أو تفاهم. كن واضحًا بشأن ما يمكن أن يتوقعه مقدم الطلب ومتى سيحدث. على سبيل المثال ، يجب أن تخبر مقدم الطلب متى يمكن اتخاذ القرار ومتى ستخطره بذلك.

وتجدر الإشارة إلى أن مقابلات الفرز تظل طريقة اختيار تمارس على نطاق واسع ، ربما أيضًا لأن أصحاب العمل يحصلون على فرصة للتعرف على المتقدمين شخصيًا. ومع ذلك ، لمواجهة التحيز المحتمل للمحاورين ، فقد أخذت منهجيات مقابلة الفرز الحديثة في الاعتبار:

تدريب أكثر شمولاً للقائمين على المقابلات ، بهدف القضاء على مظاهر التحيز وتعليمهم تقييم المتقدمين وفقًا لقائمة المتطلبات التي تم وضعها نتيجة لتحليل العمل المقترح ؛
استخدام مقابلة بهيكل أوضح ، حيث يوجد ارتباط مباشر مع تفاصيل الوظيفة المقترحة وسلوك مقدم الطلب في المواقف الافتراضية التي "تحاكي" المشكلات الفنية التي تم حلها في ظروف العمل الحقيقية ؛
استخدام السير الذاتية التي تحتوي على معلومات عن الأنشطة السابقة لمقدم الطلب واهتماماته وإنجازاته ، مما يجعل من الممكن التنبؤ بالسلوك عند أداء العمل المستقبلي. قد تركز استبيانات السيرة الذاتية هذه على جوانب مثل الأسرة أو التعليم أو الأنشطة الترفيهية أو تركز بشكل خاص على قضايا العمل. قد يُطلب من المتقدم وصف إنجازاته السابقة من حيث مستوى المؤهلات والكفاءات المطلوبة لأداء الوظيفة ؛
استخدام أوسع للاختبارات مع أمثلة نموذجية لمواقف العمل المقدمة للمتقدمين ومع تقييم لأدائهم.

في تواصل مع