يعتقد أن أصول الإتيكيت نشأت في. "قواعد الإتيكيت في الأماكن العامة"

الحشمة هي الأقل أهمية بين جميع قوانين المجتمع والأكثر تكريمًا.

F. La Rochefoucauld (1613-1680) ، كاتب أخلاقي فرنسي

في البداية الثامن عشرأصدر بطرس الأكبر في القرن مرسومًا يقضي بأن كل من تصرف "مخالفًا للآداب" يعاقب.

آداب- كلمة من أصل فرنسي ، وتعني السلوك. تعتبر إيطاليا مهد الآداب. تحدد الآداب قواعد السلوك في الشارع ، في وسائل النقل العام ، في الحفلة ، في المسرح ، في حفلات العمل والدبلوماسية ، في العمل ، إلخ.

لسوء الحظ ، غالبًا ما نواجه في الحياة الوقاحة والقسوة وعدم احترام شخصية الآخر. والسبب هو أننا نقلل من أهمية ثقافة السلوك البشري وأخلاقه.

أخلاقهي طريقة للتصرف ، وشكل خارجي من أشكال السلوك ، ومعاملة الأشخاص الآخرين ، بالإضافة إلى النغمة والتنغيم والتعبيرات المستخدمة في الكلام. بالإضافة إلى ذلك ، هذه هي الإيماءات والمشي وتعبيرات الوجه التي تميز الشخص.

تعتبر الأخلاق الحميدة تواضع الشخص وضبط النفس في إظهار أفعاله ، والقدرة على التحكم في سلوكه ، ومعاملة الآخرين بحذر ولباقة. الأخلاق السيئة هي: عادة الكلام والضحك بصوت عالٍ ؛ التبجح في السلوك استخدام التعبيرات الفاحشة ؛ خشونة؛ مظهر قذر مظهر من مظاهر سوء النية تجاه الآخرين ؛ عدم القدرة على كبح جماح تهيجك ؛ اللباقة. ترتبط الأخلاق بثقافة السلوك البشري وتحكمها الآداب ، وثقافة السلوك الحقيقية هي حيث تستند تصرفات الشخص في جميع المواقف إلى مبادئ أخلاقية.

في عام 1936 ، كتب ديل كارنيجي أن نجاح أي شخص في شؤونه المالية يعتمد بنسبة 15 في المائة على معرفته المهنية و 85 في المائة - على قدرته على التواصل مع الناس.

آداب العملهي مجموعة من قواعد السلوك في علاقات العمل والخدمة. إنه أهم جانب من جوانب السلوك المهني لرجل الأعمال.

على الرغم من أن الإتيكيت يفترض مسبقًا إنشاء أشكال سلوك خارجية فقط ، إلا أن العلاقات التجارية الحقيقية لا يمكن أن تتطور بدون ثقافة داخلية ، دون الالتزام بالمعايير الأخلاقية. يشير جين ياغر في كتابه "آداب العمل" إلى أن كل مشكلة آداب ، من التباهي إلى تقديم الهدايا ، يجب معالجتها في ضوء أخلاقي. تنص آداب العمل على مراعاة قواعد السلوك الثقافي واحترام الشخص.

تمت صياغة جين ياجر ستة مبادئ أساسية لآداب العمل.

1. افعل كل شيء في الوقت المحدد.لا يتدخل التأخير في العمل فحسب ، بل يعد أيضًا أول علامة على عدم إمكانية الوثوق بشخص ما. ينطبق مبدأ "في الوقت المحدد" على التقارير وأي مهام أخرى يتم تعيينها لك.

2. لا تتحدث كثيرا.الأساس المنطقي وراء هذا المبدأ هو أنه يجب عليك الاحتفاظ بأسرار مؤسسة أو معاملة معينة بعناية بقدر ما تحتفظ بأسرار ذات طابع شخصي. لا تخبر أي شخص بما تسمعه أحيانًا من زميل في العمل أو مدير أو مرؤوس عن حياته الشخصية.

3. كن لطيفًا ولطيفًا ومرحبًا.يمكن أن يجد عملاؤك أو عملاؤك أو عملاؤك أو مرؤوسوك خطأ معك بقدر ما يريدون ، لا يهم: لا يزال عليك التصرف بأدب وودود وخير

4. فكر في الآخرين ، وليس نفسك فقط.يجب الاهتمام ليس فقط بالعملاء أو العملاء ، بل يمتد إلى زملاء العمل والرؤساء والمرؤوسين. استمع دائمًا إلى النقد والنصائح من الزملاء والرؤساء والمرؤوسين. لا تبدأ في الالتقاط على الفور عندما يتساءل شخص ما عن جودة عملك ؛ أظهر أنك تقدر أفكار الآخرين وتجاربهم. لا يجب أن تمنعك الثقة بالنفس من أن تكون متواضعًا.

قواعد الآداب

مفاهيم أساسية عن الآداب

حيث نشأت الآداب

مفهوم الإتيكيت

اخلاق حسنه

الادب

اللباقة والحساسية

تواضع

آداب دولية

إنكلترا

ألمانيا

إسبانيا

الهولندي

الدول الآسيوية

آداب علمانية

قواعد المحادثة

كيف تتصرف على الطاولة

بوفيه

إجراءات تقديم النبيذ

إعداد الجدول

الملابس والمظهر

الألوان في الملابس

بطاقات العمل

آداب الخطابات

استنتاج

مفاهيم أساسية حول التسمية

حيث نشأت الآداب

يطلق على إنجلترا وفرنسا اسم "دول آداب السلوك الكلاسيكية".

ومع ذلك ، لا يمكن أن يطلق عليهم وطن الآداب .. فظاظة الأخلاق ، جهل ،

عبادة القوة الغاشمة ، إلخ. في القرن الخامس عشر ، حكموا في كلا البلدين.

لا تستطيع ألمانيا ودول أخرى في أوروبا آنذاك التحدث على الإطلاق

فقط إيطاليا في ذلك الوقت هي استثناء. تشريف الأخلاق

بدأ المجتمع الإيطالي في وقت مبكر من القرن الرابع عشر. كان الرجل يتحرك من

التقاليد الإقطاعية لروح العصر الحديث وهذا التحول بدأ في إيطاليا

في وقت أبكر من البلدان الأخرى. مقارنة إيطاليا في القرن الخامس عشر بالآخرين

شعوب أوروبا أعلى درجة

التعليم والثروة والقدرة على تزيين حياتك. وفي نفس الوقت

الوقت ، إنجلترا ، بعد أن أنهت إحدى الحروب ، تشارك في حرب أخرى ، وتبقى حتى

منتصف القرن السادس عشر ، بلد البرابرة. في ألمانيا ، قاسية و

حرب هوسيتس عنيدة ، والنبل جاهل ، والقبضة تهيمن

صحيح ، حل جميع الخلافات بالقوة كانت فرنسا مستعبدة ودُمرت

لم يعترف البريطانيون والفرنسيون بأي ميزة ، باستثناء العسكرية ، لكنهم لم يعترفوا بذلك

فقط لم يحترموا العلم بل استخفوا بهم واعتبروا كل العلماء أكثرهم

تافهة من الناس.

باختصار ، بينما كانت بقية أوروبا تغرق في صراع داخلي ، و

كانت الأوامر الإقطاعية لا تزال سارية المفعول ، وكانت إيطاليا دولة جديدة

ثقافة هذا البلد يستحق أن يُطلق عليه

وطن الآداب.

مفهوم الإتيكيت

والنتيجة هي معايير الأخلاق الراسخة

عملية طويلة الأمد لإقامة علاقات بين الناس.

مراعاة هذه المعايير أمر مستحيل سياسيًا واقتصاديًا وثقافيًا

العلاقة ، لأن المرء لا يمكن أن يوجد دون احترام بعضنا البعض ، دون أن يفرض على نفسه

قيود معينة.

الإتيكيت هي كلمة فرنسية تعني السلوك. إلى

يتضمن قواعد اللباقة والتأدب المعتمدة في المجتمع.

يرث آداب السلوك الحديثة عادات جميع الشعوب تقريبًا من ذوي الشعر الرمادي

من العصور القديمة حتى يومنا هذا. في الأساس ، قواعد السلوك هذه

عالمية ، حيث يلاحظها ممثلو ليس فقط البعض

هذا المجتمع ، ولكن أيضًا من قبل ممثلي الأكثر تنوعًا اجتماعيًا وسياسيًا

الأنظمة الموجودة في العالم الحديث. شعوب كل بلد تجلب إلى الآداب

تعديلاتها وإضافاتها بسبب النظام الاجتماعي للبلاد

خصوصيات هيكلها التاريخي والتقاليد والعادات الوطنية.

هناك عدة أنواع من الآداب ، وأهمها:

-آداب المحكمة - الإجراءات المنظمة بدقة وأشكال التحايل

مثبتة في محاكم الملوك ؛

- آداب دبلوماسية - قواعد سلوك الدبلوماسيين وغيرهم

المسؤولين على اتصال مع بعضهم البعض في مختلف الدبلوماسية

الاستقبالات والزيارات والمفاوضات.

- الآداب العسكرية - مجموعة من القواعد والأعراف والأخلاق المقبولة بشكل عام في الجيش

سلوك العسكريين في جميع مجالات نشاطهم ؛

- آداب السلوك المدني - مجموعة القواعد والتقاليد والأعراف ،

يلاحظها المواطنون عند التواصل مع بعضهم البعض.

معظم قواعد الآداب الدبلوماسية والعسكرية والمدنية في

إلى حد ما تتزامن. الفرق بينهما هو أن الامتثال

لقواعد الآداب ، يولي الدبلوماسيون أهمية أكبر ل

منهم أو انتهاك هذه القواعد قد يضر بهيبة الدولة أو مكانتها

الممثلين الرسميين ويؤدي إلى تعقيدات في العلاقة

تنص على.

كما تغيرت الظروف المعيشية للبشرية ، ونمو التكوينات والثقافة ، بعضها

يتم استبدال قواعد السلوك من قبل الآخرين. ما كان يعتبر في السابق غير لائق

تصبح مقبولة بشكل عام والعكس صحيح. لكن متطلبات الآداب ليست كذلك

مطلق : الالتزام بها يعتمد على المكان والزمان والظروف.

يكون السلوك غير المقبول في مكان واحد وتحت نفس الظروف

مناسبة في مكان آخر وتحت ظروف مختلفة.

قواعد الآداب ، على عكس قواعد الأخلاق ، مشروطة ، مثلها مثل

طبيعة الاتفاق غير المكتوب على أن السلوك البشري

مقبولة بشكل عام وماذا لا. يجب ألا يعرف كل شخص مثقف و

مراعاة القواعد الأساسية لآداب السلوك ، ولكن أيضًا فهم الحاجة إلى اليقين

القواعد والعلاقات. تعكس الأخلاق كثيرًا الثقافة الداخلية.

الرجل صفاته الأخلاقية والفكرية. المهارة صحيحة

أن تتصرف في المجتمع أمر مهم للغاية: فهو يجعل الأمر أسهل

إقامة اتصالات ، يساهم في تحقيق التفاهم المتبادل ، يخلق

علاقة جيدة ومستقرة.

وتجدر الإشارة إلى أن الشخص اللباقة وذات السلوك الجيد يتصرف

الامتثال لقواعد الآداب ليس فقط في الاحتفالات الرسمية ، ولكن أيضًا

في البيت. مجاملة حقيقية على أساس الإحسان ،

ناتج عن فعل ، إحساس بالتناسب ، يدفع إلى ما هو ممكن وماذا

لا يمكن القيام به في ظل ظروف معينة. مثل هذا الشخص أبدا

تنتهك النظام العام ، فلا قول ولا فعل لن يسيء إلى شخص آخر ، لا

سوف يسيء إلى كرامته.

لسوء الحظ ، هناك أشخاص لديهم معايير مزدوجة في السلوك: واحد - على

الناس ، والآخر في المنزل. في العمل ، مع الأصدقاء والمعارف ، يكونون مهذبين ،

متعاونون ، لكنهم في المنزل لا يقفون في الحفل مع أحبائهم ، فهم وقحون وغير لبقين.

هذا يتحدث عن ثقافة الشخص المتدنية والتنشئة السيئة.

الآداب الحديثة تنظم سلوك الناس في الحياة اليومية ، في العمل ، في

الأماكن العامة وفي الشارع وفي الحفلات وعند مختلف أنواع المسؤولين

الأحداث - حفلات الاستقبال والاحتفالات والمفاوضات.

لذا فإن الإتيكيت هو جزء كبير ومهم للغاية من الثقافة الإنسانية.

أخلاق الأخلاق ، تطورت على مدى قرون عديدة من الحياة من قبل الجميع

الشعوب وفق أفكارهم في الخير والعدالة

الإنسانية - في مجال الثقافة الأخلاقية والجمال والنظام ،

تحسين نفعية الأسرة - في مجال الثقافة المادية.

اخلاق حسنه

أحد المبادئ الأساسية للحياة الحديثة هو الحفاظ على وضعها الطبيعي

العلاقات بين الناس والرغبة في تجنب الخلافات. بدوره

لا يمكن اكتساب الاحترام والاهتمام إلا من خلال المجاملة و

ضبط النفس. لذلك ، لا شيء ذا قيمة للأشخاص من حولنا ،

كآداب ودقة ، ولكن في الحياة غالبًا ما يتعين علينا مواجهتها

بفظاظة وقسوة وعدم احترام لشخصية شخص آخر. سبب

هنا هو أننا نقلل من ثقافة السلوك البشري وطريقته.

الأخلاق - طريقة للتصرف ، شكل خارجي للسلوك ، معاملة الآخرين

الناس المستخدمة في تعبيرات الكلام ، والنغمة ، والتجويد ، وخصائص

مشية الإنسان والإيماءات وحتى تعابير الوجه.

في المجتمع ، يعتبر تواضع الإنسان وضبط النفس من الأخلاق الحميدة ،

القدرة على التحكم في أفعالهم والتواصل معهم بعناية ولباقة

أشخاص أخرون. يعتبر التحدث بصوت عالٍ ، لا ، من الأخلاق السيئة

خجول في التعابير ، تبجح في الإيماءات والسلوك ، وقاحة

في الملابس فظاظة تتجلى في العداء الصريح ل

الآخرين ، في تجاهل لمصالح الآخرين وطلباتهم ، في وقح

فرض إرادتهم ورغباتهم على الآخرين ، في عدم القدرة على كبح جماحهم

التحريض ، في إهانة متعمدة لكرامة الناس من حولها ، في

اللباقة ، اللغة البذيئة ، استخدام ألقاب مهينة.

تنتمي الأخلاق إلى ثقافة السلوك البشري وتحكمها الآداب.

ينطوي الإتيكيت على موقف خير ومحترم تجاه جميع الناس

بغض النظر عن مركزهم ووضعهم الاجتماعي. ويشمل

معاملة مهذبة للمرأة ، وموقف محترم لكبار السن ، والزي الرسمي

مخاطبة كبار السن ، أشكال الخطاب والتحية ، قواعد السلوك

محادثة ، سلوك الجدول. بشكل عام ، الآداب في المجتمع المتحضر

يتوافق مع المتطلبات العامة للأدب ، والتي تقوم على المبادئ

الإنسانية.

الرقة هي شرط أساسي للتواصل ، أما الرقة فلا يجب أن تكون كذلك

كن غير ضروري ، تحول إلى إطراء ، لا يؤدي إلى شيء غير مبرر

مدح ما رآه أو سمعه. ليس من الضروري أن تخفي ذلك أنت

ترى شيئًا ما لأول مرة ، استمع إليه ، تذوقه ، خوفًا من ذلك

في حال اعتبرت جاهلاً.

الادب

الكل يعرف التعبيرات: "الأدب البارد" ، "الأدب الجليدي" ،

"أدب الازدراء" ، وفيه أضافت الألقاب إلى ذلك

جودة بشرية ممتازة ، لا تقتل جوهرها فحسب ، بل

تحويلها إلى نقيضها.

الحشمة هي الأقل أهمية بين جميع قوانين المجتمع وأكثرها تكريمًا. F. La Rochefoucauld (1613-1680) ، كاتب أخلاقي فرنسي

في بداية القرن الثامن عشر ، أصدر بطرس الأكبر مرسومًا يقضي بأن أي شخص يتصرف "مخالفًا للآداب" يُعاقب.

الإتيكيت هي كلمة فرنسية تعني السلوك. تعتبر إيطاليا مهد الآداب. تحدد قواعد السلوك قواعد السلوك في الشارع ، في وسائل النقل العام ، في الحفلة ، في المسرح ، في حفلات العمل والدبلوماسية ، في العمل ، إلخ.

الأخلاق هي طريقة للتصرف ، وشكل خارجي من أشكال السلوك ، ومعاملة الآخرين ، بالإضافة إلى النبرة والتنغيم والتعبيرات المستخدمة في الكلام. بالإضافة إلى ذلك ، هذه هي الإيماءات والمشي وتعبيرات الوجه المميزة للشخص.

تعتبر الأخلاق الحميدة تواضع الشخص وضبط النفس في إظهار أفعاله ، والقدرة على التحكم في سلوكه ، ومعاملة الآخرين بحذر ولباقة. تعتبر الأخلاق السيئة ؛ عادة الكلام والضحك بصوت عالٍ ؛ التبجح في السلوك استخدام التعبيرات الفاحشة ؛ خشونة؛ مظهر قذر مظهر من مظاهر سوء النية تجاه الآخرين ؛ عدم القدرة على كبح جماح تهيجك ؛ اللباقة. ترتبط الأخلاق بثقافة السلوك البشري وتحكمها الآداب ، وثقافة السلوك الحقيقية هي حيث تستند تصرفات الشخص في جميع المواقف إلى مبادئ أخلاقية.

آداب العمل هي مجموعة من قواعد السلوك في علاقات العمل والخدمة. إنه أهم جانب من جوانب السلوك المهني لرجل الأعمال.

على الرغم من أن الإتيكيت يفترض مسبقًا إنشاء أشكال سلوك خارجية فقط ، إلا أن العلاقات التجارية الحقيقية لا يمكن أن تتطور بدون ثقافة داخلية ، دون الالتزام بالمعايير الأخلاقية. تشير جين ياجر في كتابها "آداب العمل" إلى أن كل مشكلة آداب ، من التباهي إلى تقديم الهدايا ، يجب معالجتها في ضوء أخلاقي. تنص آداب العمل على مراعاة قواعد السلوك الثقافي واحترام الشخص.

صاغ Jen Yager ستة مبادئ أساسية لآداب العمل.

1. افعل كل شيء في الوقت المحدد. لا يتدخل التأخير في العمل فحسب ، بل هو أيضًا أول علامة على أنه لا يمكن الوثوق بشخص ما. ينطبق مبدأ "في الوقت المحدد" على التقارير وأي مهام أخرى يتم تعيينها لك.

2. لا تتحدث كثيرا. الأساس المنطقي وراء هذا المبدأ هو أنه يجب عليك الاحتفاظ بأسرار مؤسسة أو معاملة معينة بعناية بقدر ما تحتفظ بأسرار ذات طابع شخصي. لا تخبر أي شخص بما تسمعه أحيانًا من زميل في العمل أو مدير أو مرؤوس عن حياته الشخصية.

3. كن لطيفًا ولطيفًا ومرحبًا. يمكن أن يجد عملاؤك أو عملاؤك أو عملاؤك أو مرؤوسوك خطأ معك بقدر ما يريدون ، لا يهم: لا يزال يتعين عليك التصرف بأدب وودود وخير.

4. فكر في الآخرين ، وليس نفسك فقط. يجب الاهتمام ليس فقط بالعملاء أو العملاء ، بل يمتد ليشمل زملاء العمل والرؤساء والمرؤوسين. استمع دائمًا إلى النقد والنصائح من الزملاء والرؤساء والمرؤوسين. لا تبدأ في الالتقاط على الفور عندما يتساءل شخص ما عن جودة عملك ؛ أظهر أنك تقدر أفكار الآخرين وتجاربهم. لا يجب أن تمنعك الثقة بالنفس من أن تكون متواضعًا.

5. اللباس المناسب.

6. التحدث والكتابة بلغة جيدة 1.

يتم التعبير عن الآداب في جوانب مختلفة من سلوكنا. على سبيل المثال ، حركات الشخص المختلفة ، المواقف التي يتخذها يمكن أن يكون لها معنى آداب. قارن بين الموقف المهذب الذي يواجه المحاور والموقف غير المهذب مع ظهره. يُطلق على هذه الآداب اسم غير لفظي (أي غير لفظي). ومع ذلك ، يلعب الكلام الدور الأكثر أهمية في آداب التعبير عن المواقف تجاه الناس - هذه هي الآداب اللفظية.

قال الكاتب والمفكر الفارسي السعدي (بين 1203 و 1210-1292): "سواء كنت ذكيًا أو غبيًا ، كبيرًا أو صغيرًا ، لا نعرف حتى تتفوه بكلمة". ستظهر الكلمة المنطوقة ، مثل المؤشر ، مستوى ثقافة الشخص. سخر إلف وإي بيتروف في رواية "الكراسي الاثنا عشر" من مجموعة كلمات مثيرة للشفقة من مفردات Ellochka ، "آكلي لحوم البشر". لكن Ellochka وآخرين مثلها ليسوا غير مألوفين ويتحدثون بلغة. المصطلحات اللغوية المتخصصة هي "لغة ملوثة" تهدف إلى عزل مجموعة من الناس عن بقية المجتمع. أهم جانب من جوانب آداب الكلام هو عدم قبول الكلمات العامية واللغة الفاحشة.

تحتل كلمات التحية والامتنان والعنوان والاعتذار مكانة بارزة في آداب العمل. تحول البائع إلى المشتري من أجل "أنت" ، شخص لم يشكره على الخدمة ، ولم يعتذر عن سوء السلوك - ~ مثل هذا الإخفاق في الامتثال لقواعد آداب الكلام يتحول إلى إهانة ، وأحيانًا صراعات.

يولي متخصصو آداب العمل أهمية كبيرة للمخاطبة ، لأن شكل مزيد من التواصل يعتمد على كيفية مخاطبتنا لشخص ما. لم تتطور اللغة الروسية اليومية إلى جاذبية عالمية ، كما هو الحال ، على سبيل المثال ، في بولندا - "عموم" ، "باني" ، لذلك ، عندما

1 ياجر ج. آداب العمل. كيفية البقاء والنجاح في عالم الأعمال: Per. من الانجليزية. - م ، 1994. - س 17-26.

عند مخاطبة شخص غريب ، من الأفضل استخدام الصيغة غير الشخصية: "عفواً ، كيف أعبر ..." ، "كن لطيفًا ، ..." ولكن ليس من الممكن دائمًا الاستغناء عن عنوان محدد. على سبيل المثال: "أيها الرفاق! فيما يتعلق بإصلاح السلم الكهربائي ، فإن مدخل المترو محدود ". كلمة "رفيق" هي في الأصل روسية ، قبل الثورة تم تعيينهم منصب: "مساعد وزير". في قاموس اللغة الروسية بواسطة SI Ozhegov ، أحد معاني كلمة "رفيق" هو \u200b\u200b"شخص قريب من شخص ما من حيث الآراء المشتركة والأنشطة وظروف المعيشة وما إلى ذلك ، بالإضافة إلى الشخص الودود لشخص ما" Ozhegov S. I. قاموس اللغة الروسية. - م: اللغة الروسية ، 1988. - ص 652 ..

كما يتم استخدام كلمة "مواطن" في الحياة اليومية. "مواطن! لا تخرقوا قواعد المرور! " - يبدو صارمًا ورسميًا ، لكن من النداء: "أيها المواطن ، اصطف!" ضربات البرد ومسافة كبيرة بين التواصل. لسوء الحظ ، العنوان الأكثر استخدامًا هو الجنس: "يا رجل ، تحرك!" ، "يا امرأة ، أخرجي الحقيبة من الممر!" بالإضافة إلى ذلك ، هناك قوالب نمطية ثابتة تاريخيا في الاتصال اللفظي. هذه هي الكلمات "سيدي" ، "سيدتي" ، "سيد" وصيغة الجمع "السادة" ، "السيدات". في دوائر الأعمال ، يتم استخدام مصطلح "رئيسي".

عند تقديم أي شكل من أشكال العنوان ، تذكر أنه يجب أن يظهر الاحترام للشخص ، مع مراعاة الجنس والعمر والوضع المحدد. من المهم أن تشعر بالضبط بمن نتحدث.

كيف يجب أن تتصل بزملائك ومرؤوسيك ومديرك؟ بعد كل شيء ، فإن اختيار العلاج في العلاقات الرسمية محدود نوعًا ما. الأشكال الرسمية للعناوين في الاتصالات التجارية هي كلمتي "سيد" و "رفيق". على سبيل المثال ، "السيد المدير" ، "الرفيق إيفانوف" ، أي بعد كلمات الاستئناف ، يجب أن تشير إلى الوظيفة أو اللقب. غالبًا ما تسمع المدير يخاطب أحد المرؤوسين بالاسم الأخير: "بيتروف ، أحضر لي تقريرًا عن الربع الأول." توافق على أن مثل هذه المعاملة لها دلالة على السلوك غير المحترم للمدير تجاه المرؤوس. لذلك ، لا ينبغي استخدام مثل هذا الاستئناف ؛ فمن الأفضل استبداله بالاسم والعائلة. يتوافق العنوان بالاسم وأسم الأب مع التقاليد الروسية. هذا ليس فقط شكلاً من أشكال الاستئناف ، ولكنه أيضًا دليل على احترام الشخص ، وهو مؤشر على سلطته ، ومكانته في المجتمع.

العنوان شبه الرسمي هو عنوان في شكل اسم كامل (ديمتري ، ماريا) ، والذي يتضمن استخدام كل من العنوان "أنت" و "أنت" في المحادثة. هذا النوع من الخطاب نادر ويمكن أن يضبط المتحاورين على اللهجة الصارمة للمحادثة ، وخطورتها ، وأحيانًا يعني عدم رضا المتحدث. عادة ما يستخدمه كبار السن فيما يتعلق بالأصغر سنا. في العلاقة الرسمية ، يجب أن تخاطب "أنت" دائمًا. مع الحفاظ على علاقة رسمية ، حاول أن تضيف عنصر حسن النية والدفء إليها.

من الضروري مراعاة الرقة حتى لا يتحول أي عنوان إلى ألفة وألفة ، وهي سمات مميزة عند مخاطبة الأب فقط: "نيكولايش" ، "ميخاليتش". يمكن الحصول على عنوان بهذا الشكل من مرؤوس مسن ، غالبًا عامل ، إلى مدير شاب (رئيس عمال ، رئيس عمال). أو على العكس من ذلك ، يلجأ أخصائي شاب إلى عامل مسن: "بتروفيتش ، حاول إنهاء عملك في وقت الغداء". لكن في بعض الأحيان يحمل هذا النداء مسحة من السخرية الذاتية. في هذا الشكل من المحادثة ، يتم استخدام عنوان "أنت".

في الاتصالات التجارية ، تعلق أهمية كبيرة على التحولات في التعامل من "أنت" إلى "أنت" والعكس بالعكس ، الانتقال من رسمي إلى شبه رسمي وكل يوم. هذه التحولات تخون علاقتنا ببعضنا البعض. على سبيل المثال ، إذا كان رئيسك يخاطبك دائمًا باسمك الأول وعائلتك ، وبعد ذلك ، بعد أن استدعائك إلى مكتبه ، خاطبك بالاسم فجأة ، يمكن افتراض أن محادثة سرية في المستقبل. وعلى العكس من ذلك ، إذا تم استخدام الاسم والعائلة فجأة في اتصال شخصين تلقيا استئنافًا بالاسم ، فقد يشير ذلك إلى توتر في العلاقات أو شكلي في المحادثة القادمة.

تلعب التحيات دورًا مهمًا في آداب العمل. نتقابل مع بعضنا البعض ، نتبادل العبارات: "مرحبًا" ، "مساء الخير (صباح ، مساء)" ، "مرحبًا" يحتفل الناس بالاجتماع مع بعضهم البعض بطرق مختلفة: على سبيل المثال ، التحية العسكرية ، الرجال يتصافحون ، الشباب يلوحون بأيديهم ، أحيانًا يتعانق الناس عند لقائهم. في تحياتنا ، نتمنى لبعضنا البعض الصحة والسلام والسعادة. كتب الكاتب الروسي السوفيتي فلاديمير الكسيفيتش سولوخين (1924-1997) في إحدى قصائده:

مرحبا!

ركعنا ، قلنا لبعضنا البعض

على الرغم من أنهم كانوا غير مألوفين تمامًا. مرحبا!

ما الأشياء الخاصة التي قلناها لبعضنا البعض؟

فقط "مرحبًا" ، لم نقول أي شيء آخر.

لماذا أضافت الشمس إلى العالم قطرة؟

لماذا أصبحت الحياة أكثر بهجة؟

سنحاول الإجابة على الأسئلة: "كيف نحيي؟" ، "من وأين نحيي؟" ، "من يحيي أولاً؟"

عند دخول المكتب (غرفة ، استقبال) ، من المعتاد تحية الأشخاص الموجودين هناك ، حتى لو لم تكن على دراية بهم. أول من يحيي الأصغر ، رجل مع امرأة ، مرؤوس مع رئيس ، فتاة مع رجل مسن ، لكن عند المصافحة ، يتم عكس الأمر: الأول هو الأكبر ، الرئيس ، المرأة. إذا اقتصرت المرأة على القوس عند التحية ، فلا يمد لها الرجل يده. ليس من المعتاد المصافحة عبر عتبة أو طاولة أو من خلال أي عقبة.

عند تحية الرجل ، لا تنهض المرأة. عند تحية رجل ، يوصى دائمًا بالنهوض ، إلا إذا كان من الممكن أن يزعج الآخرين (مسرح ، سينما) أو عندما يكون من غير المناسب القيام بذلك (على سبيل المثال ، في السيارة). إذا أراد الرجل التأكيد على موقف خاص تجاه المرأة ، فعند التحية ، يقبل يدها. تضع المرأة يدها مع حافة كفها على الأرض ، والرجل يدير يدها بحيث تكون في الأعلى. ينصح بالانحناء لليد ، لكن ليس من الضروري لمسها بشفتيك ، مع تذكر أنه من الأفضل وضع يد السيدة بالداخل وليس بالخارج. تنطبق قواعد تحية بعضنا البعض على جميع الشعوب ، على الرغم من أن أشكال المظاهر يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا.

تعتبر ثقافة الكلام من المتطلبات الأساسية للاتصال التجاري. الخطاب الثقافي ، أولاً وقبل كل شيء ، كلام صحيح ومختص ، بالإضافة إلى النغمة الصحيحة للتواصل وطريقة التحدث والكلمات المختارة بدقة. كلما زادت مفردات الشخص (المفردات) ، كلما كان يتكلم اللغة بشكل أفضل ، وكلما زاد معرفتهم (فهم محاورون مثيرون للاهتمام) ، يمكنهم التعبير بسهولة عن أفكارهم ومشاعرهم ، وكذلك فهم أنفسهم والآخرين.

* مراقبة الاستخدام الصحيح للكلمات ونطقها والتوتر ؛

* لا تستخدم عبارات تحتوي على كلمات غير ضرورية (على سبيل المثال ، "جديد" بدلاً من "جديد") ؛

* تجنب الغطرسة القاطعة والمتغطرسة. من بين السمات التي تزيد من فرصك في النجاح قول "شكرًا" ، والتعامل مع الآخرين بطريقة مهذبة ومهذبة ، واستخدام لغة مناسبة وارتداء ملابس مناسبة.

يعود تاريخ الآداب إلى العصور القديمة. منذ أن بدأ الناس في العيش في مجموعات عديدة ، أصبحوا بحاجة إلى تنظيم وجودهم بمعايير معينة تسمح لهم بالتوافق مع بعضهم البعض بأكبر قدر من الراحة. تم الحفاظ على مبدأ مماثل حتى يومنا هذا.

قواعد السلوك في القرون الماضية

في العالم الحديث ، آداب السلوك ليست أكثر من مجموعة من القواعد المصممة لجعل حياتنا ممتعة وآمنة ، وكذلك لحماية أنفسنا والآخرين من الادعاءات والجرائم غير المقصودة. العديد من المتطلبات ، مثل ، على سبيل المثال ، عدم صفع شخص غريب على كتفه ، واضحة تمامًا وتمليها الحياة نفسها ، ولكن هناك أيضًا متطلبات يتم نقلها في شكل تعاليم وإرشادات.

يُعرف تاريخ أصل الآداب في أشكالها الأولى بشكل أساسي بسبب قواعد السلوك المنصوص عليها في المخطوطات المصرية والرومانية ، وكذلك في ملحمة هوميروس. بالفعل في هذه الوثائق القديمة ، تمت صياغة مبادئ العلاقة بين الجنسين والرؤساء والمرؤوسين ، وكذلك قواعد التواصل مع الأجانب. ومن المعلوم أن مخالفة هذه الضوابط استتبع أشد العقوبات. بشكل عام ، أصبحت قواعد الاتصال بين الناس أكثر تعقيدًا بالتوازي مع كيفية تطور التاريخ نفسه.

نايتلي ميثاق الشرف

وجدت آداب السلوك في دول أوروبا الغربية أرضًا خصبة بشكل خاص لنفسها في القرن الحادي عشر ، مع انتشار نظام الفروسية بين الطبقات المتميزة في المجتمع. نتيجة لذلك ، ظهرت مدونة الشرف - وهي مجموعة من القواعد التي تنص على أصغر التفاصيل ليس فقط قواعد السلوك ، ولكن أيضًا تحدد لون ملابسه وأسلوبها للفارس ، بالإضافة إلى رموز شعارات عامة.

خلال هذه الفترة ، ظهرت العديد من الطقوس والعادات الجديدة الغريبة للغاية ، مثل ، على سبيل المثال ، المشاركة التي لا غنى عنها وتنفيذ الأعمال البطولية باسم سيدة القلب ، وحتى في الحالات التي لم يرد فيها الشخص المختار بالمثل. للارتقاء إلى مستوى وضعه بالكامل ، كان على الفارس أن يكون شجاعًا ونبيلًا وكريمًا. ومع ذلك ، يجب إظهار الصفات الأخيرة فقط فيما يتعلق بأشخاص من دائرتهم الخاصة. مع عامة الناس ، كان الفارس حراً في فعل ما يشاء ، لكن هذه قصة مختلفة تمامًا.

كان الإتيكيت ، أو بالأحرى ، الالتزام الصارم بقواعده ، قادرًا في بعض الأحيان على لعب نكتة قاسية مع أولئك الذين يطيعونه عمياء. على سبيل المثال ، هناك حالة ، خلال حرب المائة عام ، التي أصبحت المعركة الأهم ، لم يجرؤ الفرسان الفرنسيون ، بعد أن هرعوا إلى ملكهم فيليب السادس بتقرير عاجل ، على كسر آداب المحكمة وكانوا أول من لجأ إليه. عندما سمح لهم الملك أخيرًا بالكلام ، انحنىوا لفترة طويلة ، وأسلموا لبعضهم البعض هذا الحق المشرف. ونتيجة لذلك ، تم مراعاة قواعد الأخلاق الحميدة ، لكن الوقت ضاع ، وكان للتأخير تأثير كارثي على مسار المعركة.

تم تطوير الإتيكيت بشكل أكبر في القرنين السابع عشر والثامن عشر في بلاط الملك الفرنسي لويس الرابع عشر. في الواقع ، هذه الكلمة نفسها نزلت إلى العالم من قصره ، حيث تلقى كل شخص خلال إحدى حفلات الاستقبال بطاقة (بالفرنسية - آداب) مع قائمة مفصلة بقواعد السلوك التي كان ملزمًا باتباعها من الآن فصاعدًا.

في روسيا ما قبل البترين ، كانت هناك أيضًا بعض قواعد الآداب ، لكنها لم تأت من أوروبا ، ولكن من بيزنطة ، التي كانت تربطها علاقات وثيقة منذ زمن بعيد. ومع ذلك ، جنبًا إلى جنب معهم ، تعايشت العادات المتوحشة للعصور القديمة الوثنية ، وأحيانًا كانت مربكة السفراء الأجانب. يُظهر تاريخ الآداب في روسيا ، الذي أصبح موضوعًا أكثر دراسة عن كثب مرارًا وتكرارًا ، مدى أهمية دفعه للوضع الاجتماعي للشخص.

كان من المعتاد ، على سبيل المثال ، عند زيارة مساواة ، الدخول إلى الفناء والتوقف عند الشرفة ذاتها. إذا كان صاحب المنزل من رتبة أعلى ، كان من المفترض أن يتوقف في الشارع ويمشي في الفناء سيرًا على الأقدام. كان المالك مضطرًا لمقابلة ضيف مهم يقف على الشرفة ، متساوٍ - في الردهة ، والشخص الذي يكون وضعه أقل - في الغرفة العلوية.

كان من المفترض أن تدخل الغرفة بدون قبعة ، لكن لا تتركها في الردهة ، مثل عصا أو عصا ، ولكن بالتأكيد تحملها بين يديك. عند الدخول ، تعمد الضيف ثلاث مرات على الأيقونات ، ثم إذا كان المالك أعلى من رتبته ، انحنى له. إذا كانا متساويين ، تصافحا. احتضن الأقارب في نفس الوقت.

يشبه تاريخ الآداب الروسية في عهد بطرس الأول في كثير من النواحي المسار الذي سلكته بلدان أوروبا الغربية ، التي كانت غارقة في الماضي ، مثل روسيا ، في البربرية ونقص الثقافة. بيتر ، مثل العديد من الملوك الأجانب ، أجبر رعاياه على اتباع معايير الحضارة. من بين المجتمع الراقي ، أدخل في الموضة ملابس القطع الأوروبية ، مما سمح فقط لممثلي الطبقات الدنيا بارتداء القفطان والأرمن. كما أجبر البويار على حلق لحاهم تحت تأثير غرامة رائعة.

بالإضافة إلى ذلك ، بفضل القيصر ، تغير وضع المرأة الروسية بشكل جذري. إذا اضطرت زوجات وبنات كبار الشخصيات في وقت سابق إلى البقاء في المنزل ، فقد أصبحوا الآن مشاركين منتظمين في جميع الأعياد والاحتفالات. ظهرت قواعد المعاملة الباسلة لهم ودخلت حيز الاستخدام. ساهم هذا بشكل كبير في تحقيق المستوى الأوروبي من قبل النبلاء المحليين.

التعليم الذي أصبح من المألوف

في نهاية القرن الثامن عشر ، وخاصة في عهد الإسكندر الأول ، أصبح التعليم شائعًا بين الطبقة الأرستقراطية ، فضلاً عن الوعي بالأدب والفن. أصبحت اللغات المتعددة هي القاعدة. اكتسب التقليد الدقيق لنماذج أوروبا الغربية في الملابس والسلوك طابع أسلوب مستقر يسمى comme il faut (من comme il faut - مترجم حرفيًا "كما ينبغي").

وخير مثال على ذلك هو الصورة المعروفة لنا من المدرسة ، يوجين أونيجين. يكفي أن نتذكر الأهمية الكبيرة التي أولتها هذه المجرفة لخزانة ملابسه ، لكنها في الوقت نفسه كانت قادرة على التألق في المجتمع بإجادته الممتازة للغة الفرنسية ومعرفته بالشعر القديم.

وفقًا لبوشكين ، لم يكن قادرًا على رقص المازوركا فحسب ، بل كان قادرًا أيضًا على كتابة النقوش اللاتينية ، والتحدث عن شعر جوفينال ، وتكريس قصيدة رائعة للسيدة على الفور. كان آداب السلوك في ذلك الوقت علمًا كاملاً ، يعتمد كثيرًا على فهم المهنة والتقدم الإضافي في المجتمع.

المثقفون والمتطلبات الجديدة للآداب

يشير التاريخ الإضافي لتطور الآداب في بلدنا إلى صعودها إلى مستوى نوعي جديد في منتصف القرن التاسع عشر. كان هذا بسبب إصلاحات الإسكندر الثاني ، التي فتحت الطريق أمام تعليم الناس من مختلف الطبقات. ظهرت طبقة اجتماعية جديدة وغير معروفة من قبل ، تسمى المثقفين ، في البلاد.

ينتمي إليها الأشخاص الذين لم يكن لهم مكانة عالية في المجتمع ، ولكنهم كانوا متعلمين جيدًا ، وبفضل تربيتهم ، أتقنوا الأخلاق الحميدة. ومع ذلك ، من بينها ، بدأت الأدب المفرط والالتزام الصارم للغاية بقواعد الآداب المعتمدة خلال العهود السابقة تبدو قديمة إلى حد ما.

تضمنت آداب القرن التاسع عشر ، من بين أمور أخرى ، التقيد الصارم بالموضة الخاصة بالمجوهرات ، حيث أفسح الماس والذهب المجال أمام النقش العتيق المصنوع من العاج أو أنواع الحجر المقابلة. لقد أصبح من الممارسات الجيدة في مجتمع السيدات ارتداء تسريحات شعر قصيرة تخليدا لذكرى بطلات الثورات الأوروبية اللواتي أنهن حياتهن على السقالة ، اللواتي تم قص شعرهن قبل الإعدام. دخلت الموضة أيضًا ، وبالتالي أصبحت أحد متطلبات آداب السلوك أو تجعيد الشعر أو حزمة صغيرة من الشعر المتساقط بحرية مع عدة شرائط.

الآداب في أرض البروليتاريا المنتصرة

هل استمر تاريخ تطور الآداب في الحقبة السوفيتية؟ نعم ، بالطبع ، لكن الأحداث العاصفة والدراماتيكية في القرن العشرين انعكست بالكامل. أعادت سنوات الحرب الأهلية إلى الماضي وجود الشكل الجيد الذي وضع القواعد في السابق. في الوقت نفسه ، اختفت الأخلاق اللائقة تمامًا. أصبحت الوقاحة الشديدة علامة على الانتماء إلى البروليتاريا - الطبقة المهيمنة. فقط الدبلوماسيون والممثلون الأفراد للقيادة العليا هم الذين استرشدوا بمعايير السلوك ، ومع ذلك ، لم يكن ذلك دائمًا أيضًا.

عندما خمدت الحروب أخيرًا ، وفي النصف الثاني من القرن العشرين ، على الأقل نشأت حياة فقيرة ولكنها مستقرة سياسيًا في البلاد ، اندفع معظم السكان إلى الجامعات ، والتي كانت في ذلك الوقت ميسورة التكلفة. كانت نتيجة هذا التوق للمعرفة ارتفاعًا عامًا في ثقافة السكان ، ومعها زيادة الحاجة إلى الامتثال لمعايير الاتصال.

نادرًا ما كانت كلمة "آداب" تستخدم في حد ذاتها ، ولكن أي شخص يريد أن يترك انطباعًا إيجابيًا عن نفسه بين من حوله كان عليه أن يتبع قواعد الحشمة. تم استخدام عدد من التعبيرات الثابتة المصممة لمناسبات معينة. أصبحت عبارات مثل "هل سيزعجك ذلك" أو "كن لطيفًا" أو "لا ترفض المجاملة" هي السمة المميزة لكل شخص مثقف.

في تلك السنوات ، كان النمط المفضل لملابس الرجال هو بدلة العمل وقميصًا بربطة عنق ، بينما كانت ملابس النساء عبارة عن لباس صارم وقميص وتنورة أسفل الركبة. لم يسمح بالجنس في الملابس. استخدمت كلمة "الرفيق" مع إضافة اللقب بشكل متساوٍ في مخاطبة كل من الرجل والمرأة. لم يتم تدريس قواعد "الآداب السوفيتية" هذه في المدرسة ، ولكن تمت مراعاتها بدقة من قبل غالبية المواطنين.

ملامح الآداب الشرقية

كل ما تمت مناقشته أعلاه هو التاريخ الأوروبي للآداب من العصور القديمة وحتى يومنا هذا. لكن القصة لن تكتمل دون ذكر كيف تطورت هذه المنطقة من الثقافة الإنسانية في بلدان الشرق. من المعروف أنه في معظمهم تم إيلاء أهمية كبيرة لقواعد السلوك والعلاقات مع أفراد المجتمع الآخرين. تشهد على ذلك أيضًا عادات اليوم في هذه البلدان وتاريخها الممتد لقرون.

تعتبر آداب السلوك في الصين من أقدم جوانب ثقافتها. كل من السلالات الحاكمة المتعاقبة أجرت تغييراتها الخاصة على مدونة السلوك ، والمتطلبات المحددة ، والتي كان تنفيذها يخضع لرقابة صارمة. ومع ذلك ، على الرغم من الاختلافات ، كان لديهم جميعًا سمات مشتركة.

على سبيل المثال ، في جميع القرون ، يجب أن تتوافق ملابس الصينيين مع وضعهم وموقعهم في التسلسل الهرمي البيروقراطي. تم تقسيم الملابس بشكل صارم إلى تلك التي كان للإمبراطور الحق في ارتدائها ، وحكام الإمارات التابعة ، والوزراء ، والأرستقراطيين ، وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، لم يكن للفلاح البسيط الحق في ارتداء ما يريد ، بل كان عليه أن يطيع القواعد المعمول بها.

ارتبطت كل خطوة من سلم التسلسل الهرمي بغطاء رأس معين ، لم تتم إزالته حتى في الداخل. لم يقم الصينيون بقص شعرهم ، بل وضعوه في تسريحات الشعر المعقدة ، والتي كانت أيضًا مؤشرًا على الوضع الاجتماعي.

مدونة قواعد السلوك والتاريخ الكوري

تتشابه آداب هذا البلد من نواحٍ كثيرة مع آداب الصين ، حيث ارتبطت كلتا الدولتين ارتباطًا وثيقًا منذ قرون. أصبح مجتمع الثقافات ملحوظًا بشكل خاص بعد ، نتيجة للأزمة السياسية التي اندلعت في القرن العشرين ، هاجر العديد من الصينيين إلى كوريا ، حاملين معهم جزءًا مهمًا من الثقافة الوطنية.

يتم تشكيل أساس قواعد السلوك من خلال المتطلبات الواردة في الديانتين المعترف بهما في البلاد - الكونفوشيوسية والبوذية. يتم تدريسهم في المؤسسات التعليمية على جميع المستويات ، ويتم مراقبة التقيد بهم باستمرار.

من السمات المميزة للآداب المحلية تجنب استخدام ضمائر الشخص الثاني. لن يقول الكوري المولود جيدًا أبدًا "هو" أو "هي" عن شخص ما وراء ظهره ، ولكنه سوف ينطق لقب العائلة بأدب مع إضافة "سيد" أو "عشيقة" أو "مدرس".

ملامح سلوك سكان أرض الشمس المشرقة

يرتبط تاريخ قواعد الآداب في اليابان إلى حد كبير بما تم تأسيسه في القرنين الثاني عشر والثالث عشر ("طريق المحارب"). لقد حدد قواعد السلوك والأخلاق للطبقة العسكرية التي كانت مهيمنة في الدولة. على أساسه ، بالفعل في القرن العشرين ، تم تجميع كتاب مدرسي يدرس بالتفصيل جميع قواعد السلوك لشخص متعلم جيدًا في المجتمع والمنزل.

يولي الإتيكيت اهتمامًا خاصًا لفن الحوار ، ويعتمد أسلوب الاتصال كليًا على الوضع الاجتماعي للمحاور. يمكن أن يكون رد الفعل السلبي ناتجًا عن نبرة غير مهذبة بشكل كافٍ ، وكذلك عن طريق التهذيب المفرط ، وإخفاء الرغبة في تجنب المحادثة. الشخص الياباني المتعلم حقًا يعرف دائمًا كيفية إيجاد حل وسط.

من غير المقبول أيضًا الاستماع إلى المحاور بصمت ، ويجب على الأقل أحيانًا تخفيف كلماته بملاحظاتك الخاصة. خلاف ذلك ، قد يكون لديك انطباع بأن المحادثة خالية من أي اهتمام. بشكل عام ، يعد تاريخ اليابان قسمًا خاصًا للدراسات الثقافية يتطلب دراسة أكثر دقة.

تجدد الاهتمام بالآداب

في فترة ما بعد الاتحاد السوفياتي في روسيا ، إلى جانب إحياء القيم الروحية السابقة ، اكتسبت تقاليد السلوك في المجتمع والتواصل بين الأشخاص حياة جديدة. يتضح الاهتمام الذي يظهر في هذه القضايا من خلال العدد المتزايد من المقالات المنشورة في وسائل الإعلام ، والتي يمكن وصف التوجه العام لها بـ "تاريخ الآداب". غالبًا ما يكون تقديم أنجحهم حدثًا مشرقًا في الحياة الثقافية للبلد.

كوننا في المجتمع ، لا يسعنا إلا أن نطيع بعض القواعد والأسس ، لأن هذا هو مفتاح التعايش المريح مع الآخرين. تقريبا كل سكان العالم الحديث على دراية بكلمة مثل "آداب". ماذا يعنى ذلك؟

الأصول الأولى للآداب

آداب السلوك (من الفرنسية. الآداب - التسمية ، النقش) هي القواعد المقبولة لسلوك الناس في المجتمع ، والتي يجب الالتزام بها لتجنب المواقف والصراعات المحرجة.

يُعتقد أن مفهوم "الأخلاق الحميدة" نشأ في العصور القديمة ، عندما بدأ أسلافنا يتحدون في مجتمعات ويعيشون في مجموعات. ثم أصبح من الضروري تطوير مجموعة من القواعد التي من شأنها أن تساعد الناس على التحكم في سلوكهم والتعايش دون استياء أو خلاف.

احترمت النساء أزواجهن ، ونشأ الجيل الأصغر على يد أكثر أفراد المجتمع خبرة ، وكان الناس يعبدون الشامان والمعالجين والآلهة - كل هذه هي الجذور التاريخية الأولى التي أرست معنى ومبادئ الآداب الحديثة. قبل ظهوره وتشكيله ، كان الناس لا يحترمون بعضهم البعض.

الآداب في مصر القديمة

حتى قبل عصرنا ، حاول العديد من المشاهير التوصل إلى توصياتهم المختلفة حول كيفية تصرف الشخص على الطاولة.

من أشهر المخطوطات وأكثرها شهرة في الألف الثالث قبل الميلاد والتي نزلت إلينا من المصريين كانت مجموعة من النصائح الخاصة تسمى "تعاليم كوشمني" ،مكتوبة لتعليم الناس الأخلاق الحميدة.

جمعت هذه المجموعة ووصفت نصائح للآباء ، توصي بتعليم أبنائهم قواعد الحشمة والأخلاق الحميدة ، حتى يتصرفوا في المجتمع بطريقة مناسبة ولا تلوث شرف الأسرة.

بالفعل في ذلك الوقت ، اعتبر المصريون أنه من الضروري استخدام أدوات المائدة في وقت الغداء. كان عليهم أن يأكلوا بشكل جميل ، وأفواههم مغلقة ، دون أن يصدروا أي أصوات مزعجة. كان يُنظر إلى هذا السلوك على أنه أحد المزايا والمزايا الرئيسية للإنسان ، وكان أيضًا مكونًا مهمًا للمكون الثقافي.

ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، وصلت متطلبات مراعاة قواعد الحشمة إلى حد السخافة. بل كان هناك قول مأثور: "الأخلاق الحميدة تجعل الملك عبدًا".

الآداب في اليونان القديمة

اعتقد الإغريق أنه من الضروري ارتداء ملابس جميلة ، والتصرف بضبط النفس والهدوء مع العائلة والأصدقاء والمعارف فقط. كان من المعتاد تناول العشاء في دائرة المقربين. للقتال فقط بضراوة - لا التراجع خطوة واحدة وعدم التسول من أجل الرحمة. هنا نشأت آداب المائدة والأعمال أولاً ، ظهر أشخاص مميزون - سفراء. تم إعطاؤهم وثائق على بطاقتين مطويتين مع بعضهما البعض ، سميت "دبلوم". ومن هنا انتشر مفهوم "الدبلوماسية".

في سبارتا ، من ناحية أخرى ، كانت علامة الشكل الجيد هي إظهار جمال أجسادهم ، لذلك سُمح للمقيمين بالسير عراة. سمعة لا تشوبها شائبة تتطلب تناول الطعام بالخارج.

حقبة العصور الوسطى

في هذا الوقت المظلم لأوروبا ، بدأ تدهور التنمية في المجتمع ، ومع ذلك ، لا يزال الناس يلتزمون بقواعد الأخلاق الحميدة.

في القرن العاشر الميلادي. ه. ازدهرت بيزنطة. وفقًا لمجموعة قواعد الإتيكيت ، كانت الاحتفالات هنا جميلة جدًا وخطيرة ورائعة. كان الغرض من هذا الحدث الرائع هو إبهار السفراء من البلدان الأخرى وإظهار قوة الإمبراطورية البيزنطية وقوتها العظمى.

كان العمل هو أول تعليم شعبي لقواعد السلوك "الانضباط الكتابي"نشرت فقط في عام 1204. كان مؤلفها ب. ألفونسو. كان التدريس خصيصا لرجال الدين. أخذ هذا الكتاب كأساس ، نشر أشخاص من دول أخرى - إنجلترا وهولندا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا - كتيباتهم عن آداب السلوك. كانت معظم هذه القواعد هي قواعد السلوك على المائدة أثناء الوجبات. كما قاموا بتغطية أسئلة حول كيفية إجراء محادثة قصيرة واستقبال الضيوف وترتيب الأحداث.

بعد ذلك بقليل ، ظهرت كلمة "آداب" نفسها. تم تقديمه للاستخدام المستمر من قبل لويس الرابع عشر المعروف - ملك فرنسا. دعا الضيوف إلى الكرة ووزع على الجميع بطاقات خاصة - "ملصقات" ، حيث تمت كتابة قواعد السلوك للعطلة.

ظهر الفرسان بقواعد الشرف الخاصة بهم ، وتم إنشاء مجموعة كبيرة ومتنوعة من الطقوس والاحتفالات الجديدة ، حيث تم البدء ، وقبلوا التبعية التابعة لهم ، ودخلوا في اتفاقية لخدمة الرب. في الوقت نفسه ، نشأت عبادة العشق للسيدات الجميلات في أوروبا. بدأت بطولات الفرسان ، حيث قاتل الرجال من أجل المختار ، حتى لو لم ترد بالمثل.

في العصور الوسطى أيضًا ، نشأت القواعد التالية ولا تزال موجودة: المصافحة في اجتماع ، وإزالة غطاء الرأس كعلامة على التحية. بهذه الطريقة ، أظهر الناس أنهم ليس لديهم أسلحة في أيديهم وأنهم مستعدون لمفاوضات السلام.

أرض الشمس المشرقة

على سبيل المثال ، قد يؤدي رفض كوب من الماء أو النظرة الجانبية إلى حرب عشائر كاملة ، والتي يمكن أن تستمر لسنوات حتى يتم تدمير إحداها بالكامل.

تضم آداب السلوك الصينية أكثر من ثلاثين ألف احتفال مختلف ، بدءًا من قواعد شرب الشاي وحتى الزواج.

عصر النهضة

تتميز هذه المرة بتطور البلدان: يتحسن تفاعلها مع بعضها البعض ، وتزدهر الثقافة ، وتتطور اللوحة ، وتتقدم العملية التقنية إلى الأمام. أيضًا ، بدأ مفهوم تأثير النظافة على الصحة في الظهور: يبدأ الناس في غسل أيديهم قبل تناول الطعام.

في القرن السادس عشر ، تقدمت آداب المائدة: بدأ الناس في استخدام الشوك والسكاكين. الروعة والاحتفال يحل محلهما التواضع والتواضع. تصبح معرفة قواعد ومعايير الآداب سمة مميزة للأناقة والبذخ.

تاريخ تطور الآداب في الدولة الروسية

من العصور الوسطى إلى عهد بطرس الأول ، درس الشعب الروسي آداب السلوك من كتاب الراهب سيلفستر "Domostroy" ، الذي نُشر في عهد القيصر إيفان الرابع. حسب ميثاقها كان يعتبر الرجل رب الأسرة الذي لم يجرؤ أحد على مناقضته.يمكنه أن يقرر ما هو جيد لأحبائه وما هو سيئ ، وله الحق في معاقبة زوجته على العصيان وضرب الأطفال كوسيلة تعليمية.

جاء آداب السلوك الأوروبي إلى الدولة الروسية في عهد الإمبراطور بيتر الأول. تم استبدال تعليم المدفعية والبحرية الذي أنشأه الحاكم في الأصل بمدرسة خاصة ، حيث قاموا بتدريس الأخلاق العلمانية. كان من أشهرها العمل على آداب السلوك "مرآة صادقة للشباب ، أو مؤشرات للظروف اليومية" ، المكتوب عام 1717 ، والذي تم نسخه بشكل متكرر.

تم السماح بالزيجات غير المتكافئة بين الناس من مختلف الطبقات. أصبح للناس الآن الحق في الزواج من المطلقين مع الرهبان والكهنة المنزوعين من السلاح. في السابق ، لم يكن من الممكن القيام بذلك.

كانت قواعد ومعايير سلوك النساء والفتيات أكثر تعقيدًا. اضطهدت المحظورات جنس الأنثى من المهد ذاته. يُمنع منعًا باتًا الفتيات الصغيرات من تناول العشاء في حفلة ، والتحدث دون إذن ، وإظهار مهاراتهن في اللغات أو أي منطقة أخرى. ومع ذلك ، كان عليهم أن يكونوا قادرين في مرحلة ما على الاحمرار بخجل ، وفجأة الإغماء والابتسام بسحر. كان ممنوعاً على الشابة أن تخرج بمفردها أو أن تكون بمفردها مع رجل لمدة دقيقتين ، على الرغم من حقيقة أنه يمكن أن يكون صديقها أو عريسها.

أمرت القواعد الفتاة بارتداء ملابس محتشمة ، والتحدث والضحك فقط بصوت مكتوم. كان الآباء ملزمون بمراقبة ما تقرأه ابنتهم ، والمعارف التي تصنعها ، ونوع الترفيه الذي تفضله. بعد الزواج ، خففت قواعد آداب السلوك بالنسبة للشابة قليلاً. ومع ذلك ، كما في السابق ، لم يكن لها الحق في استقبال الضيوف الذكور في غياب زوجها ، في الخروج بمفردها إلى المناسبات الاجتماعية. بعد الزواج ، حاولت المرأة بعناية فائقة مراقبة جمال حديثها وسلوكها.

تضمنت الأحداث الخاصة بالمجتمع الراقي في بداية القرن التاسع عشر دعوات عامة وعائلية. كان من المقرر إقامة العديد من الكرات والحفلات التنكرية خلال الأشهر الثلاثة من الشتاء ، لأن هذا كان المكان الرئيسي لتكوين المعارف بين الزوجات والأزواج المحتملين. زيارات المسارح والمعارض ، والمشي الممتع في المتنزهات والحدائق ، وأفعوانية في أيام العطلات - كل هذه الأنشطة المتنوعة أصبحت أكثر شيوعًا.

في الاتحاد السوفياتي ، ألغيت عبارة "الحياة الاجتماعية". تم إبادة الناس من الطبقات العليا ، وتم السخرية من أسسهم وعاداتهم وتشويهها إلى حد العبث. بدأت الوقاحة الخاصة في التعامل مع الناس تعتبر علامة على البروليتاريا.في الوقت نفسه ، ابتعد جميع أنواع الرؤساء عن مرؤوسيهم. المعرفة وحيازة الأخلاق الحميدة أصبحت الآن مطلوبة في الدبلوماسية فقط. كانت الاحتفالات والكرات أقل تنظيماً. أصبحت الأعياد أفضل أشكال أوقات الفراغ.