المعايير الأخلاقية للرجل الحديث. القوانين وغير الحسي الوقت

الرئيسية / علم النفس

في جميع أنحاء الألفية، تبحث الناس من عصائر مختلفة والهياكل الاجتماعية عن الطريقة الأكثر مخلصة للتواصل مع بعضهم البعض. حول كيفية إحضار العلاقات العالمية إلى الوئام، عمل أفضل ممثلين عن الفكر الفلسفي والديني. ونتيجة لذلك، اتضح أنه على الرغم من الفرق بين العصور والحقائق التاريخية، لا تزال القواعد الذهبية للأخلاقيات دون تغيير طوال السنوات. يتم تحديد ذلك بشكل أساسي من خلال طابعها العالمي.

الاعتقاد للناس كما تريد أن تعاملك

إنه المبدأ الذي وضعه في أساس الأخلاق وأصبح "قاعدة الأخلاق الذهبية"، في شكل واحد أو آخر يبشر من قبل جميع الديانات العالمية الرئيسية في أوقات حديثة وطويلة الماضية. مرة أخرى في القرن الخامس قبل الميلاد، تم صياغة هذه الحكم الأخلاقي في الملحمة الهندية القديمة "ماهابهاراتا". في فترة لاحقة من التاريخ، تم انعكاسه في العهد القديم، ثم شهده الإنجيليون من قبل الرياضيات ولوقت لأن الكلمات وضوحا من يسوع المسيح.

هذا بسيط، يبدو أن القاعدة غالبا ما يكون من الصعب اتباعها. السبب يكمن في نقاط الضعف البشرية الطبيعية لدينا، مما أجبرنا على تسهيله أولا وقبل إهمالك وإهمال الآخرين. الأنانية الكامنة في اتجاه واحد أو آخر لكل شخص لا يسمح له بإهمال مصلحته الخاصة، بذل الجهود لتكون جيدة لآخر. الجواب على السؤال: "كيف أفهم القاعدة الذهبية للأخلاقيات وماذا يعني ذلك بالنسبة لي؟" غالبا ما يصبح حاسما في تشكيل شخص كشخص.

مفاهيم معايير السلوك في المصورين القدامى

بناء على المبادئ العامة للعلاقات العالمية، طوال تاريخها، طورت الإنسانية قواعد أخلاقيات الذهب. يمكن ملاحظة إحدى المحاولات الأولى من المصورين القدامى الذين يسكنون في بلاد ما بين النهرين. وفقا للآثار المكتومة للعصر الذي جاء إلينا، من أجل الامتثال لسكان الدولة وإله الشمس وإلهة العدل العدالة.

كل عام تقوم أنها تدرج للمحاكمة على الناس، كاريا بلا رحمة أولئك الذين خلقوا، في أعقاب نائب، أنشأوا التعسفين، بعيدا عن إعدام القواعد والمعاهدات، وتهدف أيضا عداء بين الناس. تم تسليمها من آلهة غاضبة وجميع أنواع المحتالين، والخداع في أسواق المشترين السذاجة، وأولئك الذين، بلا خطيئة، لم يجدوا القوة للاعتراف في الفعل.

قواعد خياطة في العصور الوسطى

في فترة الأعمار الوسطى، ظهرت الفوائد الأولى التي وضعت فيها أسس سلوك الأشخاص فيما يتعلق بالسلطات المدنية والكنيسة، وكذلك الأسر. بحلول هذا الوقت، تم تطوير مستوى معين من السلوك في مختلف المواقف. كانت القواعد التي تسمى لهم ما يسمى آداب.

من القدرة على التصرف في المجتمع، مراقبة الآداب، تعتمد إلى حد كبير ليس فقط المهنية الناجحة للمحكمة، لكن حياته نفسها نفسها. كانت هذه القواعد، التي تنظم بشدة جميع الأطراف في التواصل بين الناس، ملزمة بمتابعة حتى الملوك. لم يكن أخلاقيات السلوك بالمعنى الذي أخذناه. مع فناءاتهم، ارتدت الآداب شكل طقوس معين وكان مخصصا لمجازجه في أغسطس وتوطيد المجتمع. الإدفاع تملي حرفيا كل شيء يبدأ من شكل وحجم دلاء الأحذية وننتهي بقواعد استقبال الضيوف.

قواعد الآداب في بلدان الشرق

هناك العديد من الحالات عندما أصبح عدم الامتثال لقواعد الآداب سبب انهيار البعثات الدبلوماسية المهمة، وأيضا أدى إلى بداية الحروب. لقد احتراما أكثر في بلدان الشرق، وخاصة في الصين. كان هناك احتفالات تحية معقدة وشرب الشاي، وغالبا ما جعل الأجانب في موقف حرج للغاية. على وجه الخصوص، التجار الهولنديين الذين أنشئون في مطلع القرن السابع عشر والثامن عشر قرن من القرن السادس عشر والثامن عشر في مطلع القرن السابع عشر والثامن عشر.

تم تحقيق المعاهدات المتعلقة بتبادل البضائع والتصريح التجاري من خلال أداء العديد من لوائح الآداب العديدة والأحيانا المهينة. ومن المعروف، على سبيل المثال، أن مدير العامل الهولندي، إلى جانب موظفيه، أجبر على الظهور بانتظام مع الهدايا للشخص الذي يدعى سيغون. كان يعتقد أنه بهذه الطريقة أعربوا عن ولائك وإخلاصهم.

سواء في البلدان الشرقية وفي ساحة الملوك الأوروبية، كانت قرارات الآداب معقدة للغاية بحيث يبدو أن الناس المدربين بشكل خاص للسيطرة على مراسمهم - الاحتفالات. تجدر الإشارة إلى أن هذا العلم تم تدريسه بالجميع، ولكن الأرستقراطيين فقط. تعتبر القدرة على التصرف في الامتثال لجميع قواعد الآداب علامة على التفوق الاجتماعي وميزة مهمة تفصل عن طبقات المجتمع المميز من الشائع الخشن.

مجموعات مطبوعة بذاتها من قواعد السلوك

في روسيا، تم تحديد المبادئ الأخلاقية للسلوك أولا بالكامل في "Domostroy" الشهيرة - الإبداع الخالد من Protopopa Sylvester. في القرن السادس عشر، تم إحرازتها محاولة صياغة القواعد السلوك الأساسية التي تضمنت فقط التعليمات حول ما يجب القيام به، ولكن أيضا شرح كيفية تحقيق نتيجة أفضل.

كثيرا ما يكرر الوصايا العشر التوراتية، وتشمل بيانات موسى على Domostroy والمجلس عدم القيام بآخر عما لا تريده بنفسك. هذا ليس عن طريق الصدفة، لأن "القواعد الذهبية للأخلاقيات" هي الأساس التي تستند إليها جميع المبادئ الأخلاقية.

تم نشر الخطوة التالية في إنشاء معايير السلوك العام أثناء بيتر الأول، وهي مجموعة من القواعد، والمعروفة باسم "الشباب صادق Zernalo ...". وشملت توضيحات مفصلة حول كيفية التصرف في مجموعة واسعة من ظروف الحياة. تم شرحه على صفحاته التي لائق، وما لم يكن في المجتمع، في المنزل، في الخدمة وما إلى ذلك. كانت هناك إرشادات محددة حول تصريح أو غير مقبول في بعض الإجراءات عند التواصل مع أشخاص آخرين، أثناء المحادثة، على الطاولة أو في الشارع. في هذا الكتاب، تم تحديد القواعد الذهبية للأخلاقيات فيما يتعلق بحالات محددة.

ضرر من الشكلية في المعايير الأخلاقية

من المهم أن نلاحظ ذلك، وامتصاص أولئك أو قواعد السلوك، من الضروري بالتأكيد في الحياة اليومية، شخص خطير، مما أدى بشكل أعمى إلى الوصفات الطبية التي وضعت فيها، في الوقوع في نفاق متطرف غير مرغوب فيه للغاية وميل لتقييم المزايا من المحيطين بالأشخاص الذين ليسوا من صفاتهم الإنسانية، ولكن فقط وفقا للحالاة المرئية.

في الأوقات السابقة، من بين الأرستقراطية الحضرية، تم رسم الأزياء على أسلوب الحياة، والتي سميتها التعبير الفرنسي "Comme Il Faut". أتباعها، غير مبال لمحتواه الداخلية، تم تخفيض أخلاقيات السلوك فقط إلى الامتثال الصارم للقواعد الواسعة النطاق المعنية، أساسا السمات الخارجية - الملابس، تسريحات الشعر، والأخلاق لعقد وتحدث. توضيح مشرق للأدب الروسي هو صورة Evgenia OneGin في الساعات الأولى من حياته.

قواعد السلوك في المشترك

تم توجيه جميع العلاجات الرسمية المتعلقة بقواعد السلوك حصريا لممثلي الفصول المميزة وفي أية تخثر الفلاحون والحرفيون. تم تنظيم أخلاقيات العلاقات الخاصة بهم بشكل رئيسي من الوصايا الدينية، وتم تحديد الموقف تجاه الشخص من خلال صفات عملها التجارية والعمال بالكاد.

تم تكريم مكان مهم في الحياة اليومية من الناس العاديين أن يتراجع عن والد الأسرة. وفقا للكتابة غير المكتوبة، ولكن من المفترض أن تقوم الأبناء بإزالة القبعات في وجوده، ممنوع بالجلوس على الطاولة وبدء الغذاء. جميع محاولات إدانة رأس المنزل لأول مرة تعرضت للإدانة الخاصة.

شرط النقاء الجسدي والأخلاقي، والقدرة على شادوري، والقدرة على الحفاظ على الاقتصاد والبقاء مضحكا وملاصا وصبريا بالقدرة على الحفاظ على الاقتصاد. غالبا ما تعتبرها الضرب من أزواجها غير إذلال للكرامة، لكن "العلم". في الخيانة الزوجية، معاقبة بقسوة مع شخص آخر، لكن من الأسرة، كقاعدة عامة، لم يتم طردها، حتى لا تحرم أطفال رعاية الأم.

القوانين وغير الحسي الوقت

مع مرور الوقت، تغيرت طريقة الحياة البشرية، وإفساح المجال إلى أشكال جديدة بسبب التقدم الاجتماعي والتقني. وفقا لهذا، العديد من قواعد السلوك التي كانت رسمية بحتة، ومحدودة للأطر المؤقتة والعقارات. في الوقت نفسه، ظلت القواعد الذهبية للأخلاقيات دون تغيير. التغلب على الحاجز المؤقت، أخذوا بحزم في حياةنا اليوم. لا يتعلق الأمر بحقيقة أن بعض الأنواع الجديدة من "القاعدة الذهبية" التي ظهرت، ببساطة، إلى جانب تلك السابقة، تم تعيين نماذجها الحديثة.

الحاجة إلى التعليم الشامل

حتى دون مراعاة الاحتفال بأي قواعد سلوك محددة، ليس من الصعب التمييز بينهم من الناس الثقافية، الذين تنشأ الرغبة مع مواصلة التواصل، واللاعب غير الشارقة، بغيضة من أنفسهم وقاحة. هذا يشير إلى ثقافة الداخلية المنخفضة، والتي لا يمكن أن تعمل دون أن تنشئ نماذجها الخارجية هادفة. كل شخص لديه رغبات معينة والعواطف والنبضات في أعماق الروح. ومع ذلك، لن يسمح له فقط بالإحباط أن يكونوا في الأماكن العامة.

يتم تحديد ذلك بالحاجة إلى تعليم كل شخص، والشباب على وجه الخصوص، قواعد السلوك التي لن تسمح، باعتبارها المعلم السوفيتي المتميز VA Sukhomlinsky، "لبور الملح إلى الجروح وطرق الأحذية هناك، حيث التنفس واضح. " إن الافتقار إلى التعليم الابتدائي، الذي يعتمد على الثقافة والأخلاق، قادر على خدمة خدمة سيئة للغاية حتى موهوبا وشخصه الرائع.

لا حاجة لذكر أن كل شخص يريد اللطف والاهتمام والتعاطف. الرغبة في الحصول عليها من الآخرين، كثير من الناس، ومع ذلك، فإنهم في عداد المفقودين في مظاهرهم. من وقاحة شخص آخر، لا تتردد في إظهارها في كل فرصة. يبدو أن القواعد الابتدائية للأخلاقيات التي تمليها الحياة نفسها يجب أن تدرس شخصا للإجابة على ابتسامة على ابتسامة، وإفساح المجال أمام امرأة أو قادرة على إنقاذ نغمة ودية أثناء النزاع، لكنه يحدث نادر للغاية. لذلك، والأخلاق الجيدة هي، كقاعدة عامة، وليس هدية طبيعية، ولكن نتيجة التربيت.

مظهر - ضمان انطباع مربح

من المهم ملاحظة هذه التفاصيل: من بين العوامل التي تشكل الصورة الشاملة لاتصالنا مع المحيط، لا يمكن أن تكون تفاهية. لذلك، من الخطأ للغاية أن نعتقد أنه في هذه المسألة يلعب المظهر دورا بسيطا. يتبع ذلك من اختتام العديد من علماء النفس الذين يدعون أن معظم الناس يميلون إلى تقييم مزايتنا وعيوبنا، يسترشدون بالمظهر، لأنها سمة إلى حد كبير من المحتوى الداخلي. من المناسب أن تتذكر الحكمة التوراتية، توضح: "الروح تخلق نموذج لنفسه".

بالطبع، مع مرور الوقت، عندما يحصل الناس على فرصة للتعرف على بعضهم البعض مع بعضهم البعض، فإن رأيهم على بعضهم البعض، الذي استند إلى تصور خارجي بحت، يمكن أن يؤكد أو يتغير إلى العكس، ولكن في أي حال يبدأ تشكيلها مع المظهر، الذي يتكون من عدد من التفاصيل.

بالإضافة إلى مرتبة السحر والجمال المادي، يتم رسم الانتباه إلى قدرة الشخص على اللباس وفقا لعمرها ووفقا للأزياء. سيكون من الخطأ نقل دورها في حياة المجتمع، لأن الأزياء ليس أكثر من أحد معايير السلوك الإنساني، على الرغم من أنه يحتوي في بعض الأحيان على شكل قصير الأجل للغاية. يتم تشكيله من خلال تأثره تلقائيا بالمزاج والأذواق السائدة في المجتمع، لكن تأثيره على السلوك لا جدال فيه.

بالإضافة إلى الموضة التالية التالية، يجب على الشخص الذي يريد أن ينطبع على الآخرين، يجب أن يهتم بالحالة الصحيحة لجسمه. بموجب هذا ينبغي فهمه للامتثال للممارسة، والتي لا تحسن المظهر فحسب، ولكنها ستتسبب أيضا في الثقة بالنفس. وقد أثبتت العلاقة بين الرضا عن مظهرها والثقة في حل المشكلات الشخصية والأنشطة المهنية مرارا وتكرارا. لمزيد من الإدراك الذاتي الكامل، يجب أن تأخذ في الاعتبار الحاجة إلى الامتثال للمهنية البحتة

أخلاقيات الأعمال والخدمات

بموجب الأخلاق الرسمية، من المعتاد أن نفهم مجموعة كاملة من المعايير لنشاط معين. يتكون من مجموعة متنوعة من المكونات المشتركة والخاصة. إنه ينتمي إلى التضامن المهني، وأحيانا اقتناء نموذج الشركات، مفهوم الديون والشرف، وكذلك وعي المسؤولية المفروضة بنشاط معين. كذلك، تحدد الأخلاقيات الرسمية قواعد العلاقات بين القادة والمرؤوسين، وثقافة التواصل الرسمي داخل الفريق وسلوك أعضائها في حالة وجود بعض المواقف والصراعات غير الطبيعية.

بموجب أخلاقيات العمل، من المعتاد في أيامنا لفهم مزيج من قوانين العمل، وأحيانا لا تضاهى قانونا، ولكن مقبول عموما في دوائر الأعمال. من هم الذين يحددون في كثير من الأحيان ترتيب وأسلوب العمل، علاقة شريك وإدارة الوثائق. أخلاقيات الأعمال الحديثة هي مزيج من القواعد التي تطورت خلال فترة تاريخية طويلة تحت تأثير ثقافات مختلف الشعوب وميزاتها العرقية.

يعتمد التواصل البشري على بعض المبادئ الأخلاقية والقواعد والقواعد. بدون مراعاةهم، سيتم عرض الاتصالات حتى يرضي احتياجاتك، والتي ستؤدي إلى تدمير العلاقات بين الناس.

مهمة جميع المعايير والأخلاقية الأخلاقية هي التماسك ورابطة جميع أعضاء المجتمع.

أهم قاعدة التواصل مع أشخاص قويين: من المستحيل أن أشك في حدوثها.
جنيفر ايجان. قلعة

كل شخص لديه حاجة إلى التواصل مع الآخرين. شخص ما أكثر انقاء، شخص أقل، ولكن بالنسبة لشكلان رئيسيين للتفاعل البشري - الصداقة والحب - التواصل ضروري. أي إجراءات بشرية لديها دائما بعض الإطار والحدود والقواعد. ما هي الأحكام والقواعد تنظيم اتصالاتنا وتحديد ثقافة الكلام؟

مشكلة اتصال الأخلاق

يتم تحديد أخلاقيات الكلام من خلال ثقافة الكلام. يصف الأخلاقيات الأشخاص من السلوك الأخلاقي، مما يجعل الآداب الأخلاق السلوكية في مواقف معينة وصيغ مجاملة محددة. الشخص الذي يحافظ على الآداب، ولكنه ينتهك المعايير الأخلاقية للاتصالات والمنافقون والخادعة. السلوك الأخلاقي والشفوي للغاية مع عدم الامتثال لقواعد الآداب من الجانب يبدو غريبا إلى حد ما ولا يسبب الثقة.

وبالتالي، يجب النظر في مفاهيم أخلاقيات أخلاقيات الكلام وآداب الكلام معا. يتم دائما النظر دائما المبادئ الأخلاقية والمعايير الأخلاقية مع قواعد ملموسة للحديث عن المحادثة: التحية، والسؤال، والسؤال، والامتنان، وداع، إلخ. وإذا كان كل شيء تقريبا (طرق التحية والامتنان والتهانئة والتعبير والامتنان والتعاطف، وما إلى ذلك على دراية بخطاب الكلام، إلخ. مألوفة للكثيرين)، ثم ننسى غالبا بالمبادئ والأمعاء الأخلاقية.

المبادئ الأخلاقية للاتصال

هناك ما يسمى بالحكم الذهبي للاتصال، وهو جوهرها هو أنه ينبغي معاملة الآخرين لأنه سيكون الآخرون ينتمون إليك. يمكن امتدت هذه القاعدة إلى أي حالات. وبالتالي، فإن المبادئ الأخلاقية الرئيسية الرئيسية التالية تعتبر:

الإيثار (الاستعداد للتبرع بشيء للآخر)،
الفضيلة (إنشاء علاقات مع الناس وجيدة وجيدة)،
الشرط (عرض المطالبات وغيرها من الأداء الديون الأخلاقية، المسؤولية)،
عدالة،
التكافؤ (المساواة بين الناس)، إلخ.
بفضل حسن النية، الإخلاص والانفتاح، تنشأ الثقة بين الناس، دون أي اتصال مستحيل. تظهر الصفات الأخلاقية التالية للشخص أيضا في مجال الاتصالات: الصدق والصدق واللطف والموقف المحدد تجاه الآخرين ورعاية الآخرين والتدانة

أيضا، تؤثر المبادئ الأخلاقية للاتصال على محتوى الخطاب نفسه. يجب أن تكون منطقية ومفهومة لكلا الجانبين، مهذبا، موضوعي، صادق ومناسب. السؤال مع استطلاع كأخت المواهب، الجميع يقرر نفسه. يبدو خطاب موجز شخصا غير طبيعي (يعتمد فقط على خصائص الشخصية للشخص).
أنواع المعايير الأخلاقية
يمكن تقسيم معايير الاتصال الأخلاقية إلى إلزامية ويوصى بها. المعيار الأخلاقي الإلزامي هو مراعاة مبدأ "عدم ضرر". من أجل عدم التسبب في تلف شخص بالتواصل، من المهم كبح جماح العواطف السلبية، وليس لإهانة الآخر، وليس لإذلال، لا تحزن ولا يحسد التعديل.

يتم تحديد المعايير الأخلاقية أيضا بدافع التواصل:

أرسل عملك الجيد في قاعدة المعارف بسيطة. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب الطلاب الدراسات العليا، العلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعارف في دراساتهم وعملهم ممتنين لك.

منشور من طرف http://www.allbest.ru/

فرع المؤسسة التعليمية غير الحكومية للتعليم المهني العالي

"أكاديمية متروبوليتان المالية والإنسانية"

في أورسك

كلية علم النفس والبيتاجوجية والقانون

الاتجاه: "علم النفس"

اختبار

عن طريق الانضباط: "الأخلاق المهنية"

الموضوع: "المعايير الأخلاقية في أنشطة المنظمات"

أداء: Rodvalt L.G.

التحقق: _____________

مقدمة

1. جوهر السلوكيات الأخلاقية

2. أخلاقيات العلاقات التجارية

3. المعايير الأخلاقية في أنشطة المنظمات

استنتاج

فهرس

مقدمة

التواصل هو جزء ضروري من حياة الإنسان، وأهم نوع من العلاقات مع أشخاص آخرين. الأبدية وواحدة من المنظمين الرئيسيين لهذه العلاقات هي معايير أخلاقية، والتي عبرت عن أفكارنا حول الخير والشر والعدالة والظلم أو صحة أو غير صحيحة تصرفات الأشخاص. والتواصل مع أشخاص آخرين، كل شخص، بطريقة أو بأخرى، يعتمد بوعي أو تلقائي على هذه الأفكار.

اعتمادا على كيفية فهم الشخص المعايير الأخلاقية، التي تستثمر المحتوى فيها في أي مدى يأخذ في الاعتبار بشكل عام في الاتصال، فإنه يمكن، وكيفية تسهيل التواصل، مما يجعلها أكثر كفاءة، للمساعدة في حل المهام وتحقيق الأهداف، لذلك، يجعل من الصعب جعل الأمر صعبا أو حتى جعله مستحيلا. لذلك، لكل شخص دراسة مهمة للمعايير الأخلاقية للسلوك، ميزاتها في مجالات مختلفة من النشاط الحيوي.

العنصر الأخلاقي في السلوك هو موضوع اهتمام خاص، لأنه يعكس المجال التحفيزي الأخلاقي للشخص الذي هو أعلى مظهر من مظاهر جوهر الإنسان والقيمة الرئيسية. وفقا للكثيرين، في بلدنا فيما يتعلق بمرحلة انتقال روسيا إلى بناء العلاقات الاقتصادية في السوق، وجدت المشاكل المرتبطة بالتنظيم الأخلاقي في العلاقات العامة، في السلوك التنظيمي حادة خاصة، مما يجعل دراسة المحتوى ودوره المعايير الأخلاقية ذات الصلة بشكل خاص.

1. جوهر السلوكيات الأخلاقية

الأخلاق (من اليونانية. إيثوس - مخصص، مزاج) - عقيدة الأخلاق والأخلاق. تستخدم مصطلح "الأخلاقيات" لأول مرة أرسطو للإشارة إلى الفلسفة العملية، والتي يجب أن تجيب على مسألة ما يجب علينا القيام به لجعل الإجراءات الأخلاقية اليمنى.

الأخلاقية (من LAT. الأخلاقية - الأخلاقية) هو نظام للقيم الأخلاقية المعترف بها من قبل شخص. الأخلاقية هي الطريقة الأكثر أهمية لتنظيم العلاقات العامة والتواصل وسلوك الناس في مجموعة واسعة من الحياة العامة - الأسرة والحياة اليومية والسياسة والعلوم والعمل، إلخ. أهم فئات الأخلاقيات هي: "حسن"، "الشر"، "العدالة"، "حسن"، "المسؤولية"، "الواجب"، "الضمير"، إلخ.

في ممارسة التنمية الاجتماعية، تم التعبير عن ميزة الأخلاق في "القاعدة الأخلاقية الذهبية"، والتي تقول: "(لا) الفعل فيما يتعلق بالآخرين كما أنت (لا) سوف ترغب في أن يأتي الآخرون إليك". القاعدة الذهبية للأخلاق الناشئة في منتصف الألفية الأولى قبل الميلاد وظهورها مرتبط بالانقلاب الإنساني، الذي أقره خلال هذه الفترة في أكبر المناطق، الذي قضى مراكز الحضارات العالمية (الصينية القديمة والهندية القديمة واليونانية القديمة ، قناع) في صياغة مماثلة بشكل مثير للدهشة. تتطلب القاعدة الذهبية للأخلاق شخص ما يرشد في حياته بمثل هذه القواعد التي يمكن لفها أن تكون ملفوفة لأنفسهم، فيما يتعلق بالمعاقين الذين ترغب في توجيه الأشخاص الآخرين فيما يتعلق بي.

تتلقى معايير الروح المعنوية تعبيرها الأيديولوجي بوجهات النظر العامة، الوصايا، المبادئ حول كيفية التصرف. يتولى الأخلاقية دائما وجود مثالي أخلاقي معين، وعينة للتقليد، والمحتوى والمعنى الذي يتغير في الوقت التاريخي والمساحة الاجتماعية، I.E. في مختلف الحداث التاريخية والشعوب المختلفة. ومع ذلك، في الأخلاق، لا يتزامنا دائما مع الأخلاق الموجودة، مع المعايير الفعلية للسلوك البشري. علاوة على ذلك، طوال تطوير الوعي الأخلاقي، فإن القضيب الداخلي والهيكل من تغييره هو "علاقة متوترة من تناقضات مفاهيم القائمة والمستحقة".

في هذا التناقض بين السليم و Judich، خلافا جوهر تحفيز الاتصال (بما في ذلك الاتصالات التجارية والسلوك البشري). من ناحية، يسعى إلى التصرف بشكل صحيح أخلاقيا، ومن ناحية أخرى، يحتاج إلى إرضاء احتياجاته، وغالبا ما يرتبط تنفيذها بانتهاك المعايير الأخلاقية.

هذا الصراع الداخلي بين الحساب المثالي والعملي السامي والواجب الأخلاقي والرغبة المباشرة، هناك دائما في جميع مجالات الحياة.

الأخلاق يمكن تعريفها على النحو التالي:

1) هيمنة العقل على التأثيرات؛

2) الرغبة في أعلى نعمة؛

3) حسن الإرادة ونكران الدوافع؛

4) القدرة على التعاون والمشتركة التي تعيش مع أشخاص آخرين في المجتمع؛

5) الإنسانية في العلاقات؛

6) حرية الإرادة (الحكم الذاتي)؛

7) المعاملة بالمثل عن العلاقات المعرب عنها في الحكم الأخلاقي الذهبي.

كل هذه الجوانب ترتبط ارتباطا وثيقا ببعضها البعض. يتحول العديد من الأخلاق باعتبارها ظاهرة حياة فردية وعمر اجتماعي إلى معنى مفهوم الأخلاق. العديد من التعريفات الذاتية للأخلاق هي من جانب واحد إذا لم يأخذوا في الاعتبار أي من الجوانب المسماة.

وبالتالي، تحدث تنظيم العلاقات بين الأشخاص في عملية الاتصال بمساعدة المعايير الأخلاقية. بموجب الأخلاقيات، يعني إحساس واسع نظام المتطلبات الأخلاقية العالمية والمحددة ومعايير السلوك المنفذة في عملية الحياة الاجتماعية. يتم تنفيذ هذه المعايير فيما يتعلق بالناس إلى بعضهم البعض والمجتمع ككل. تعتمد المعايير الأخلاقية على القواعد العامة للسلوك الذي طوره الناس في عملية سبل المعيشة المشتركة.

2. أخلاقيات العلاقة التجارية

أخلاقيات الأعمال القاعدة الأخلاقية

أخلاقيات العلاقات التجارية هي واحدة من مجالات الحياة الاجتماعية. حاليا، أخلاقيات الاتصالات التجارية هي العلوم التطبيقية، والتي تدرس عوامل تشكيل ومظهر معايير معايير معايير معايير ومعايير أخلاقية في العلاقات بين المنتجين والمستهلكين والموظفين وإدارة الشركات والتجار والمشترين والشركات والمجتمع، الولاية.

يمكن تتبع علاقة الأخلاقيات بالأخلاقيات الواسعة والأخلاقيات التجارية على تسلسل منطقي للمشاكل الفردية من الإدراك من قبل أشخاص من بعضهم البعض. أساس مناسب للمعارف، لمزيد من العلاقات وضعت إلى حد كبير لاجتماعات المرة الأولى. يلعب مظهر خارجي دورا مهما، وهو امتثاله للوضع، الذي يوضح موقفا محترما تجاه شخص آخر. يلعب دورا مهما في هذه الحالة مثل هذه التفاصيل على ما يبدو، مثل أخلاقيات تحياتي ومهامسة وأفكار إنسانية للإنسان. هذه الفروق الدقيقة الأولية للعلاقات مهمة في الحياة اليومية والأعمال.

لإنشاء علاقات تجارية ممتعة ومفيدة، من الضروري أن تكون قادرا على الاهتمام بالشخص بوضوح في نفس الوقت التصريحات المجازية، والاهتمام بجوهر السؤال. تم حل هذه المشكلات في تطوير مهارات البلاغة، وهي مهمة في الحياة اليومية وفي العلاقات التجارية. يجب أن تجد هذه المهارات تجسيدا في قواعد خاصة لإعداد وإجراء المحادثة، لأننا نواجه الحاجة إلى تطبيق في كل مكان. إن تحقيق النتيجة المرجوة للمحادثة، وفي النموذج الصحيح، هو حالة مهمة، سواء في الحياة اليومية وفي اتصال الأعمال.

مكالمة خاصة هي محادثة هاتفية. القواعد العامة للأخلاقيات (مثل، على سبيل المثال، المداراة، والانتباه إلى المحاور، والقدرة على إرسال محادثة، وما إلى ذلك) تستكمل في هذه الحالة من خلال بعض القواعد التي حددتها تفاصيل المحادثة الهاتفية. إن استخدام هذه القواعد سيجعل من الممكن إنشاء انطباع إيجابي متبادل من المحاورين، بغض النظر عن المحادثة التي حدثت - الشخصية أو العمل.

يتضمن إجراء أي محادثات إمكانية التعبير عن التعليقات أو الأحكام النقدية. إن إجمالي أخلاقيات التعليقات النقدية والشركات في عنوان شخص ما تحتوي على قواعد مماثلة، والتي بدورها تستند إلى المعايير الرئيسية للعلاقات الأخلاقية.

لذا، فإن جميع اتجاهات أخلاقيات العمل تقريبا لها قواعد تنطبق على سلوك الأخلاق بمعنى واسع. بالإضافة إلى ذلك، يعتمد كل اتجاه أخلاقيات العمل، دون استثناء، على معايير الأخلاقيات الأساسية. وتشمل هذه الاحترام لمشاعر كرامتهم وحالتهم الشخصية لشخص آخر، فهم مصالح ودوافع سلوك الآخرين، المسؤولية الاجتماعية عن أمنهم النفسي، إلخ.

يرتبط مسألة مسألة العنصر الأخلاقي للأنشطة التنظيمية بمشكلة البقاء في المنافسة والنجاح التجاري تحت مراعاة المعايير الأخلاقية والأخلاقية.

في عمل عالم الاجتماع الأمريكي، صاغ L. Hosmer مبادئ أخلاقية حديثة لسلوك الأعمال، بناء على بديهيات الفكر الفلسفي العالمي، الذي اجتاز اختبار قرون من النظرية والممارسة القديمة.

هذه المبادئ والاكتغام على التوالي عشرة:

1. لا تفعل حقيقة أنه ليس في اهتماماتك أو اهتماماتك طويلة الأجل لشركتك (يستند المبدأ إلى تعاليم الفلاسفة اليونانيين القدامى، ولا سيما بروتا برايوس، حول المصالح الشخصية مجتمعة بمصالح الأشخاص الآخرين، و الاختلافات بين الاهتمام بالمدة طويلة الأجل وقصير).

2. أبدا ما تفعل ما سيكون من المستحيل أن نقول إن هذا أمر صادق حقا ومفتوحا وصحيحا، وهو ما سيكون فخورا به بالإعلان إلى البلد بأكمله في الصحافة وعلى التلفزيون (يستند المبدأ إلى آراء أرسطو و أفلاطون حول الفضائل الشخصية - الصدق والانفتاح والاعتدال، إلخ).

3. لا تفعل حقيقة أنه لا يوجد شيء جيد لا يسهم في تشكيل شعور الكوع، لأننا نعمل جميعا على هدف واحد مشترك (يستند المبدأ إلى وصايا الديانات العالمية (القديس أوغسطين) ، استدعاء جيدة والتعاطف).

4. أبدا ديلران ما ينتهك القانون، لأن القانون يعرض الحد الأدنى من المعايير الأخلاقية للشركة (يستند المبدأ إلى تدريس T. Gobbs و J. Locke على دور الدولة كمحكم في المنافسة بين الناس من أجل الخير ).

5 - لا تفعل حقيقة أنه لا يؤدي إلى زيادة جيدة، بدلا من الأذى بالمجتمع الذي تعيش فيه - المبادئ يعتمد على أخلاقيات النفعية (الفوائد العملية للسلوك الأخلاقي الذي طورته I. BentaM و J. S. Mill.

6. لا تفعل ما لا تريد أن توصي به فعل آخر في وضع مماثل (يستند المبدأ إلى الحتمية القشرية I. Kant، التي تعلن عن القاعدة الشهيرة حول المعيار العالمي العالمي).

7 - لا تفعل أبدا ما هي الحقوق المحددة للآخرين (يستند المبدأ إلى آراء J.Zh. Rousseau و T. Jefferson حول حقوق الشخصية).

8. قم دائما بذلك بطريقة تزيد عن تعظيم الأرباح في القانون ومتطلبات السوق والتكاليف المسؤولة بالكامل. بالنسبة لأحد الربح الأقصى قيد الامتثال لهذه الشروط تشير إلى أكبر كفاءة إنتاج (المبدأ يستند إلى النظرية الاقتصادية A. سميث وتدريس V. Pareto حول المعاملة المثلى).

9. لا تفعل ما قد يؤدي إلى إلحاق الضرر بالضعف في مجتمعنا (يعتمد المبدأ على قاعدة العدالة التوزيعية للكلية)؛

10 - لا تفعل ما ستفعل ما سيعرقل عن حق شخص آخر في التنمية الذاتية وإعمال الذات (يستند المبدأ إلى نظرية نوسيك حول توسيع درجة حرية الهوية اللازمة لتنمية المجتمع).

هذه المبادئ في درجات متفاوتة ويتم الاعتراف بها باعتبارها عادلة في العديد من الثقافات التجارية.

يمكن النظر في إحدى أهم الخطوات الواردة في هذا الاتجاه اعتمادها في عام 1994 في إعلان مدينة مدينة كوت (COUX (COUX) السويسرية. حاول الإعلان توحيد أسس ثقافات الأعمال الشرقية والغربية، وكان مبادريه قادة أكبر الشركات الوطنية والتعبير الجنسية للولايات المتحدة وأوروبا الغربية واليابان.

في ديباجة "مبادئ العمل"، على وجه الخصوص، تقول الدول: "القوانين والقوى الدافعة للسوق ضرورية، ولكن ليست قيادة كافية للعمل. المبادئ الأساسية هي: مسؤولية السياسة والعمل في مجال الأعمال والاحترام للكرامة الإنسانية ومصالح أولئك الذين يشاركون في الأعمال التجارية. جميع القيم المشتركة بين جميع القيم، بما في ذلك الالتزام بترويج الرخاء العالمي، مهمة بالنسبة للمجتمع العالمي، وكذلك لمجتمعات النطاق الأصغر "

كمبادئ رئيسية للأعمال الدولية، يتم تخصيص ما يلي:

* مسؤولية الأعمال: من فائدة المساهمين في صالح شركائها الرئيسيين؛

* التأثير الاقتصادي والاجتماعي للأعمال: التقدم والعدالة والمجتمع العالمي؛

* أخلاقيات الأعمال: من خطاب القانون لروح الثقة؛

* احترام المعايير القانونية؛

* دعم العلاقات التجارية متعددة الأطراف؛

* العناية بالبيئة؛

* رفض الإجراءات غير القانونية.

تحدد هذه المبادئ طبيعة العلاقة بين حقائب ماكروس الهياكل الاجتماعية والاقتصادية للشركة - المنظمات، الدولة، المجتمع ككل. إن نهج المستوى الكلي مهم بشكل خاص بالنسبة للاقتصاد الانتقالي الذي يحدث تحويل المؤسسات الاقتصادية الرئيسية. يؤدي الفشل في الامتثال للمبادئ الأخلاقية على مستوى ماكرو، كقاعدة عامة، إلى جهود عديمة الفائدة لحل المشاكل الأخلاقية الخاصة على مستوى الجماعي في العمل.

بناء على المعايير القانونية والقواعد السلوكية، فإن المعايير الأخلاقية لعلاقات الخدمة لديها بعض الميزات المميزة. النظر فيها.

3. المعايير الأخلاقية في أنشطة المنظمة

يدفع أصحاب العمل الاهتمام المتزايد لقضايا أخلاقيات العلاقات بين الشركات والشخصية في اختيار الموظفين واعترافه في العمل، وكذلك في عملية الوفاء مباشرة من قبل موظفي دورهم المهني. في الوقت نفسه، لا يشمل مفهوم "الدور المهني" القدرة على تحقيق الواجبات الرسمية، ولكن أيضا مهارات العلاقات مع بيئة خارجية (الزملاء، القيادة، المرؤوسين، العملاء، الشركاء، إلخ) في عملية تنفيذ المهام أو الوظائف المهنية المسجلة لموضع معين.

المعايير الأخلاقية في المنظمات هي قيم وقواعد الأخلاق، والتي يجب أن تلتزم بعاملات المنظمة في أنشطتها. تحتوي القواعد على حقوق أو واجبات ومسؤوليات لعدم الوفاء بالمسؤوليات أو الحقوق الزائدة.

تحظر القواعد التمييز على العلامات التالية: لغة؛ لون البشرة. دين؛ الأرض؛ الاتجاه الميداني؛ سن؛ جنسية؛ عجز؛ خبرة في العمل؛ الإدانات؛ الانتماء الحزبي؛ التعليم؛ الأصل الاجتماعي موقف العقارات، إلخ.

الحظر يخضع أيضا ل:

* التحرش الجنسي؛ ركوب الموظفين.

* ازدراء عنصرية ودينية؛

* التعليقات والنكات وغيرها من الإجراءات التي تخلق بيئة عدوانية في مكان العمل؛

تهديدات، وقاحة، والعنف؛

* استخدام، بيع المخدرات؛

* المظهر في العمل في الكحول، الشرط المخدر والسامة؛

* فقدان أو سرقة مؤسسة الملكية؛

* الاستخدام غير الصحيح، غير فعال لممتلكات المنظمة؛

* الكشف عن المعلومات التي هي خدمة، سر تجاري؛

* تخزين المواد الشخصية في مكان العمل؛

* رفض تفقد مكان عملك ومعلوماتك المستخدمة من قبل موظفي خدمات الموظفين؛

* استخدام مواد الإنفاق وتنظيم المنظمات للأغراض الشخصية؛

* نقل إدارة المعلومات غير الدقيقة المشوهة؛

* الغش عن طريق تسليط الضوء على نفقاتها، مثل السفر والطعام والإقامة وغيرها من الإنفاق؛

* خداع الدولة والهيئات الحكومية والمنظمات الخارجية؛

* بيانات كاذبة نيابة عن المنظمة؛

* إساءة استخدام قوة وتأثير تنظيمها وتهديدها للآخر؛

* تنفيذ الأوامر التي تنتهك التشريعات؛

* تفاهم البيانات والإذلال من المنافسين ومعضائعهم وخدماتهم؛

* محادثات مع الغرباء حول المعاهدات وبالتالي إصدار هذه الظروف؛

* محادثات مع الوجوه لا تعمل في منظمة، حول الاختراعات المستخدمة في المنظمات وخطط الإنتاج، في أبحاث السوق، ومرافق الإنتاج، ومعلومات خاصة؛ استخدام الأساليب والخدمات غير المسحوبة أيضا، مثل التجسس الصناعي، اختراق غير قانوني إلى إقليم شخص آخر، والسرقة، والاستماع، وتوظيف الموظفين للحصول على معلومات خاصة حول الموظفين.

يتم قبول قواعد الأخلاقيات المعتمدة في منظمة معينة في الاجتماع العام للفريق حتى ينظر إليها من قبل الموظفين الخاصة بهم. يمكن قبولها وإدارتها، ولكنها معتمدة بالضرورة من قبل اجتماع عام أو مؤتمر للموظفين.

في مواجهة إنشاء علاقات السوق في البلاد، يعتمد مراعاة المعايير الأخلاقية في أنشطة المنظمة إلى حد كبير على صاحب العمل، فإن تصرفاتها في السعي لتحقيق الربح ليست مؤسسة، دون الاعتراف بحقوق الشخص استأجرت، صاحب العمل ينتهكهم تقريبا، يحد من حريته.

قد يتم حساب مخالفة المعايير الأخلاقية في تصرفات صاحب العمل:

* عدم الاعتراف بحقوق الموظف، غير تحقيق واجباتهم المباشرة؛

* تقديم العدوانية في علاقات العمل؛

* الحفاظ على الظروف الصحية خطيرة؛

* مستوى منخفض من منظمة العمل؛

* رفض السيطرة على الانضباط؛

* الخوف باعتباره الطريقة الرئيسية لإدارة سلوك الموظف العامل؛

* إدارة الموظفين عن طريق التعسف؛

* إذلال شرف وكرامة الرجل، سمعة أعماله؛

* موقف متحيز تجاه الشخص؛

* انتهاك تشريعات العمل، إلخ.

وسائل حماية المعايير من الانتهاك هي الرأي العام. يمكن أن تكون أيضا محاكم الشرف أو الانقسامات التي تنظر في النزاعات.

تعني أخلاقيات علاقات العمل تقييمها بمساعدة مثل هذه المفاهيم الصحيحة - بشكل غير صحيح، بحق - غير عادل، إنساني - غير قادر؛ إنسانية إنسانية، قانونيا قانونيا، ينتهك الحقوق - لا ينتهك الحقوق، إلخ.

إن إعدام الموظفين في أي منظمة لقواعد وقواعد أخلاقيات العلاقات التجارية يصبح "بطاقة عمل" ويحدد في كثير من الحالات حقيقة أن الشريك الخارجي أو العميل سوف يتعامل مع هذه المنظمة في المستقبل وكيف علاقتهم بفعالية سيتم بناؤه.

ينظر إلى استخدام القواعد وقواعد أخلاقيات العلاقات بين الشركات في أي حال، حتى لو كان الشخص لم يكن لديه مهارات قضائية بما فيه الكفاية لتطبيق قواعد الأخلاقيات. يتم تعزيز تأثير التصور مرارا وتكرارا إذا أصبح السلوك الأخلاقي طبيعيا وغير سوقي. يحدث هذا عندما تكون قواعد الأخلاقيات هي الحاجة النفسية الداخلية للشخص.

يتم اعتبار المبادئ الأخلاقية المقبولة عموما، كلاهما للمؤسسات والمديرين الأفراد على النحو التالي:

* "القاعدة الذهبية للمدير" - في إطار المنصب الرسمي، لا تسمح أبدا بمرؤوسها إلى القيادة، للعملاء، إلخ. مثل هذه الإجراءات، مهما كانت تريد أن ترى فيما يتعلق بأنفسهم؛

* الثقة المتقدم (الفريق يخلق شروطا مواتية لاتخاذ القرارات وتنفيذها، عندما يتحول كل شخص إلى أقصى ثقة - محتملة، مؤهلاتها، شعور بالمسؤولية)؛

* الحق في حرية السلوك الرسمي أو الإجراءات أو تصرفات المدير أو موظف عادي في المنظمة ليس فقط في إطار التشريعات، ولكن أيضا ضمن الحدود التي لا تنتهك حرية المديرين الآخرين أو الموظفين العاديين (الحرية لا تحد من حرية الآخرين)؛

* العدالة في حوزة / الاستحواذ على السلطات والمسؤولية والحق في التخلص من موارد مختلف الأنواع، عند تحديد توقيت العمل وما إلى ذلك (إلى الحد إلى مدى هذه الحدود، حتى هذه الصلاحيات والحقوق والالتزامات لا المس، لا تضعف الحقوق، مسؤولية، صلاحيات المديرين الآخرين، لا تتجاوز المنظمة)؛

* العدالة في نقل الأموال والموارد، وكذلك الحقوق والامتيازات والفوائد (الأخلاقية هي الإرسال الطوعي من قبل مدير جميع الضغط القاسي المدرج، غير الأخلاقي فيما يتعلق بالموظف، ومتطلبات انتهاك قواعد الأخلاقيات العالمية أو القانون)؛

* الحد الأقصى للتقدم (تصرفات المدير أو المنظمة ككل أخلاقي، إذا ساهم في تطوير المنظمة أو قطعتها الفردية دون انتهاك المعايير الأخلاقية الحالية)؛

* موقف الطائرة للمدير إلى استطلاعات الرأي الأخلاقية، متجذر في إدارة البلدان والمناطق الأخرى؛

* بدأ مزيج معقول من الفرد والجماعي في عمل المدير، في صنع القرار؛

* فإن ثبات التأثير، نظرا لأن ضمان الامتثال للمعايير الأخلاقية يعتمد بشكل رئيسي على استخدام الأساليب النفسية الاجتماعية التي تتطلب، كقاعدة عامة، استخدام طويل الأجل للحصول على النتيجة المرجوة.

ينبغي استخدام المبادئ الأخلاقية العامة للعلاقات التجارية لتطوير أي منظمة ومديرين نظمها الأخلاقية.

وبالتالي، فإن مراعاة أخلاقيات العلاقات التجارية هي واحدة من المعايير الرئيسية لتقييم الاحتراف، وكلاهما موظف منفصل والمنظمة ككل.

استنتاج

وبالتالي، فإن العنصر الأخلاقي في السلوك يستند إلى القواعد العامة للسلوك الذي طوره الناس في عملية سبل العيش المشتركة. بموجب الأخلاقيات، يعني إحساس واسع نظام المتطلبات الأخلاقية العالمية والمحددة ومعايير السلوك المنفذة في عملية الحياة الاجتماعية.

إحدى اتجاهات تشكيل المناخ الأخلاقي في البلاد هو جعل المعايير الأخلاقية بوساطة الشكل غير المباشر - الترجمة إلى لغة الإجراءات والتقنيات. من المهم اعتماد رموز احترافية، وإنشاء لجان أخلاقية، وتطوير الأخلاقيات التطبيقية. تؤدي الرموز الأخلاقية في شكل أخلاقيات تنظيمية مصممة لضمان مسؤولية الفرد كما في إطار المجتمع الذي ينتمي إليه والإنسانية ككل. القيمة الإيجابية للرموز الأخلاقية هي، أولا، في حقيقة أنهم يجذبون انتباه الأفراد إلى وضعهم الأخلاقي، ثانيا، يعطون الأفكار حول محتوى قيمة النظرية الأخلاقية.

المعايير الأخلاقية تسهم في التنظيم التنظيمي للعلاقات العامة والاتصالات وسلوك الناس في مجموعة واسعة من مجالات الحياة العامة.

فهرس

1. Bakshtanovsky، V.I. الأخلاقيات المهنية: المنظورات الاجتماعية / V. I. Bakshtanovsky، يو. V. Sogomonov // الدراسات الاجتماعية. - 2009.

2. فاليف، D.ZH. على نماذج السلوك الأخلاقي في مختلف مجالات النشاط البشري / D.zh. فالييف // Soc. - أنحرر. المعرفه. - 2008.

3. كيبانوف، أ. يا. أساسيات إدارة الموظفين: الكتب المدرسية / أ. كيبانوف - م: Infra-M، 2011.

4. ميخيلي، S. A. زعيم المعايير والأخلاقية للثقافة التنظيمية / س. ميخائيلين // السلطة. - 2008.

5. Perevalov، خامسا - القانون الأخلاقي / V. Perevov // الخدمة العامة. - 2010.

نشر على Allbest.ru.

...

وثائق مماثلة

جوهر أخلاقيات وثقافة العلاقات التجارية. المبادئ الأساسية للآداب. العوامل التي تؤثر على تكوين معقدة من المعايير الأخلاقية والتمثيلات لكل شخص. تطوير المتطلبات الأخلاقية في قطاع الأعمال. التصور والتفاهم في الاتصالات التجارية.

وأضاف 01.12.2010

الدور والأهمية في الظروف الحديثة للقيام بأعمال العامل البشري والعلاقات الأخلاقية للأشخاص في عملية العمل. مفهوم أخلاقيات الإدارة كمقوس القواعد الأخلاقية والقواعد ومبادئ السلوك في المنظمة. أخلاقيات الرأس والخدمة.

عرض تقديمي، تمت إضافة 04/11/2016

جوهر أخلاقيات وثقافة العلاقات التجارية. مبادئ الآداب. العوامل تحت تأثيرها يتطور مجمع المعايير الأخلاقية والتمثيلات لكل شخص. تطوير المتطلبات الأخلاقية في قطاع الأعمال. التصور والتفاهم في الاتصالات التجارية.

العمل بالطبع، وأضاف 05.10.2008

مفهوم الأخلاقيات وتاريخ تكوينه وتطويره، وهذا يعني في المجتمع الحديث. الأخلاقيات المهنية كمجموعة من المعايير والقواعد المستدامة، واستخدامها لمختلف المهن. ميزات استخدام المعايير الأخلاقية في العمل الاجتماعي.

مجردة، وأضاف 15.05.2009

أصل المصطلحات "الأخلاقيات"، "الأخلاقية"، "الأخلاق". ميزات التعاليم الأخلاقية للعصر القديم. الأخلاق باعتبارها مجال الحياة العامة. تطوير السلوك البشري في تطوير المجتمع. الجوانب الروحية والعملية للأخلاق.

مجردة، وأضاف 07.12.2009

مفهوم الأخلاق والأخلاق والدين والضمير والكرامة والكرامة. المعايير الأخلاقية لرئيس الرأس. قواعد النقد البناء للمرؤوسين. الدافع والتحفيز. أنماط دليل. قانون التبعي. المعايير الأخلاقية للعلاقات مع الزملاء.

عرض تقديمي 08/23/2016

علم النفس من الاتصالات الشخصية. صورة لشخص الأعمال. جوهر أخلاقيات العلاقات التجارية. مبادئ أخلاقيات العلاقات التجارية. المشاكل الأخلاقية والثقافة التواصلية في مجال الاتصالات التجارية. الأولوية في حل المشكلات الناشئة في عالم الأعمال.

مجردة، وأضاف 07.02.2011

الدورات الدراسية، وأضاف 01/15/2011

التحليل النظري للكيان وميزات الإعلان وأنواعها في مساحة المعلومات. دراسة مفهوم وميزات المعايير الأخلاقية عند التواصل على الإنترنت. خصائص المعايير الرئيسية ومبادئ الأخلاقيات: المعايير الأخلاقية وقواعد الإعلانات على الإنترنت.

دورة العمل، وأضاف 06/20/2010

الأخلاقيات باعتبارها الانضباط العلمي الذي يدرس الأخلاق الاجتماعية. أشكال توفير العلاقات التعاقدية في العمليات التجارية. تقييم مستوى استخدام معايير الأعمال الأخلاقية. تحليل مكونات الأخلاقيات الاقتصادية والأعمال التجارية، سر نجاح اجتماعات الأعمال.

التنظيم - ملك الأخلاق والحق في تنظيم سلوك الناس، وفي الوقت نفسه، نتيجة عمل التقاليد ومعايير العلاقة بين الناس والبيئة الاجتماعية. بالنسبة للتفاهم السليم والتقاليد والقواعد يجب تمييزها، وليس لتحديد وظائفهم الاجتماعية.

التقاليد - طريقة محددة ومبتكرة لمعايير العمل والقوالب النمطية للسلوك. تساعد الصور النمطية على تخفيف عدم اليقين، والقضاء على الغموض وبالتالي تسهيل عملية تنظيم سلوكه الخاص.

جميع المعايير الاجتماعية القانونية (من LAT.- قاعدة، عينة) مصممة على التأثير على السلوك الطوفي للناس، وموضوع هذا التنظيم للعلاقة بين الشخصية والمجتمع.

القواعد السلوكية - أنماط السلوك المحاكمة. اعتمادا على نوع الرقابة الاجتماعية في القاعدة، السلوك هو العينات الثقافية المعتادة للأنشطة والعادات المعتمدة في المجتمع أو المجموعة الاجتماعية وعدم التمثيل.

السلوك الأخلاقي- واحدة من الأشكال البسيطة للمتطلبات الأخلاقية للشخصية. من ناحية، هذا العنصر من العلاقات الأخلاقية (العرف)، استنساخ باستمرار عن طريق قوة عادة ضخمة، مثال يدعمه الرأي العام، ومن ناحية أخرى من الوعي الأخلاقي، وضع في شكل أوامر لنفسه، تتطلب التنفيذ الإلزامي على أساس أفكارها الخاصة حول الخير والشر والديون والضمير والعدالة.

تشكيل المعايير الأخلاقية يذهب السلوك أثناء التطوير التطوري للإنسانية، حيث تنتج أشكال القيم الأخلاقية العالمية، من قبل كل مجتمع في أصالةها التاريخية المحددة، وكذلك الفئات الاجتماعية الفردية وكل شخص على حدة. إن فهم المعايير الأخلاقية العالمية والعامة والجماعة والأخلاقية يمكن تمييزها على قيمة شركات الطيران.

المعايير الأخلاقية العالمية- التعبير عن المتطلبات الأخلاقية العالمية للنزل. يتم صياغة في حكم أخلاقيات "الذهب": افعل شيئا ما فيما يتعلق بالطريقة الأخرى التي تريد أن تأتي فيما يتعلق بك.

إن المعايير الأخلاقية العامة للمهيمنة في مجتمع الأخلاق توزع مطالبهم على جميع أعضاء هذا المجتمع، وتحدثوا وسيلة لتنظيم وتقييم العلاقات والتفاعل بين الناس.

خلال التوسع في التجربة الاجتماعية، يتم تضمين شخص في مجموعات اجتماعية مختلفة، كقاعدة عامة، في الوقت نفسه عضو في عدة مجموعات. لذا، فإن الدخول، هو جزء من الفريق، وهو نظام معقد للمجموعات الرسمية وغير الرسمية، والمجموعات، كل منها ينشئ نظام القيمة الخاصة به وينتج قواعدها الأخلاقية بناء عليهم. هناك دائما درجة معينة من التناقض بين هذه القواعد، وفي بعض الأحيان التناقضات.

مجموعة القواعد الأخلاقية توفير دمج الشخص في المجموعة، في عمليات وآليات التفاعل الجماعي، تؤثر على جميع أنواع السلوك، بما في ذلك عندما يصبح عضوا في مجموعة أخرى. من خلال احتلال موقف معين في الفريق، يستثي الشخص المعروض المحدد وتنتج، ويوضح موقفه وأشكاله الخاصة من السلوك الذي يتم فيه تنفيذ عملية وجودها كشخص.

المعايير الأخلاقية الشخصية - خصائص العالم البشري "الداخلي" الذاتي. إنها تتعلق بفكرته عن أنفسها ولهذا السبب لا تحتاج إلى "الاستيلاء" و "التبني". ويرتبط المعايير الأخلاقية التالية بالشخصية بشكل أساسي بشعور من احترام الذات، وارتفاع احترام الذات، والثقة في أفعالهم. يرتبط التراجع من هذه المعايير دائما بشعور بالذنب (الضمير)، ورأى رأيا وحتى انتهاك لنزاه الفرد.

لذلك، من الصعب تحديد سلوك الشخص الذي يؤدي النشاط الرسمي المهني. يتم التحكم فيه من قبل المنظمين الأخلاقي الخارجيين (القيم العالمية التي تهيمن على جمعية الأخلاق، ومعايير المجموعة) والآليات الداخلية للتنظيم الذاتي (الوعي الذاتي، التقييم الذاتي، المجال التحفيزي، التثبيت، على أساس المعايير الشخصية تشكلت). هذه المنظمون هم من بين أنفسهم في تفاعل متناقض ديناميكي معقد. في أي وقت، يوفرون شخصا مع حق الاختيار الأخلاقي على أساس المتطلبات الخارجية المفروضة عليه.

معايير الاتصال الأخلاقية

القدرة على تحديد المواطن بسرعة وصالح - نفسي

نوعمحاورك، ثم إنشاء علاقة ثقة وتفاعل بنجاح معكم لن يكون الكثير من العمل. معرفة ميزات كل نوع نفسي، يمكنك التحكم في مسار المحادثة، والحد من خطر الصراع.

يعد علم النفس من الاتصالات التجارية جزءا لا يتجزأ من مجمع العلوم النفسية، وهو يعتمد على الفئات والمبادئ الرئيسية التي طورها علم النفس العام.

أهم المبادئ التي تسترشد فيها علم النفس العام وجميع صناعاتها على النحو التالي:

مبدأ السببية والحتمية، أي الاعتراف بالعلاقة، ورتباع الظواهر العقلية، سواء مع الآخرين والظواهر المادية؛

مبدأ النظام، أي تفسيرات الظواهر العقلية الفردية كعناصر من منظمة عقلية كلي؛

مبدأ التنمية والاعتراف بالتحول والتغيرات في العمليات العقلية وديناميتهم والانتقال من مستوى إلى آخر.

الاعتماد على تحليل علم النفس لشخصية الفريق العامل، وقواعد أخلاقيات الأعمال، والأنواع الوطنية النفسية تقرر المهام المترابطة الثانية:

اتقان أساليب التشخيص النفسي، طرق وصف الدول النفسية للمواضيع الصناعية، العمال الأفراد، المديرون، مجموعات العمل؛

تطوير المهارات والمهارات اللازمة لتغيير الدول النفسية في واحد أو آخر موضوع من خلال تطبيق التقنيات النفسية الخاصة.

الأخلاق (من اليونانية. إيثوس - مخصص، مزاج) - عقيدة الأخلاق والأخلاق. مصطلح "الأخلاقيات" لأول مرة تستخدم أرسطو (384-322 قبل الميلاد) لتعيين فلسفة عملية، والتي يجب أن تجيب على مسألة ما يجب علينا القيام به لجعل الإجراءات اليمنى والأخلاقية.

في المجتمع التقليدي (جمعية "التضامن الميكانيكي" على إميل دوركهايم)، بناء على مجتمع الحياة الاجتماعية والأفكار الجماعية والوعي الأسطوري والعلاقات الشخصية، فإن الآلية الرئيسية للاتصالات التجارية هي الطقوس والتقاليد والعادات. إنهم يتفقون مع قواعد وقيم ومعايير أخلاقيات الاتصالات التجارية.

تم العثور بالفعل على هذه الطبيعة من أخلاقيات الاتصالات التجارية في الهند القديمة. كل السلوك البشري والاتصالات، بما في ذلك في مجال الأعمال التجارية، يتم تثقيفها إلى أعلى القيم (الدينية) هنا. ما تقدم سمة من سمات التعاليم البوذية التقليدية.

الدور الرئيسي للمعايير الأخلاقية للطقوس، يتم تخصيص المعتاد في مجال الاتصالات التجارية والمجتمع الصيني القديم. ليس من خلال الصدفة أن يكون كونفوشيوس الشهير (551-479 قبل الميلاد) هو الديون والعدالة، والفضيلة في المقام الأول في العلاقات بين الناس، مما يضاعفهم للاستفادة والاستفادة، على الرغم من أنه لا يعارضهم لبعضهم البعض.

كما في الشرق، في الأوقات القديمة الغربية، يتم إيلاء الكثير من الاهتمام للحاجة إلى مراعاة المعايير والقيم الأخلاقية في مجال الاتصالات التجارية، وتأكيد تأثيرها على فعالية الشؤون باستمرار. لذلك، فإن سقراط بالفعل (470 - 399 قبل الميلاد) يقترحون أن "من يدري كيفية القيام به مع الناس، يتصرف جيدا وأشياء خاصة وشائعة، والذين لا يستطيعون، هو وهناك وهناك هناك أخطاء".

ومع ذلك، على عكس الشرق، أوروبا الغربية، خاصة

التقاليد الثقافية المسيحية من أكثر واقعية. يتم طرح الفائدة الاقتصادية المادية هنا إلى الصدارة، إلى جانب هذا الاهتمام بالكثير من الاهتمام لطبيعة الاتصال. في الوقت نفسه، يعتبر وضع مدرب أكثر امتيازا من المرؤوس. وبالتالي، فإن المعايير الأخلاقية، مثل العدالة، جيدة، المنفعة، إلخ، مليئة بالمحتوى الاقتصادي وتصبح أيضا حالة. يتحرك معيار الأخلاق في مجال الاتصالات التجارية إلى المجال الاقتصادي. لذلك، يتميز الشخص الذي لديه "حرف السوق" (بحكم تعريف إريك فوكما) باستمرار في حالة مناقضة، بعينة متشعب.

تم إجراء محاولة للتغلب على التناقض المذكور للوعي الأخلاقي تحت البروتستانتية أثناء الإصلاح في قرون السادس عشر السادس عشر. جعلت البروتستانتية الكثير من الاتصالات التجارية إيجابية في الأخلاق وحقق نجاحا معروفا في بيانه.

في عصر "الرأسمالية البرية" (أوروبا الغربية، الولايات المتحدة الأمريكية في XIX - منتصف القرن XX) في أخلاقيات الاتصالات التجارية، وعلى وجه الخصوص، بدأت محادثة الأعمال في الخروج من العطش من أجل الربح.

في البلدان المتقدمة الحديثة، يتم الاعتراف بالامتثال للمعايير الأخلاقية في مجال الاتصالات التجارية وأثناء المحادثة التجارية بأهمية فقط ليس فقط من حيث مسؤولية رجال الأعمال على المجتمع وأنفسهم، ولكن أيضا ضروري لكفاءة الإنتاج. في هذه الحالة، تعتبر الأخلاقيات ليس فقط كسلوك ضروري ضروري، ولكن أيضا كوسيلة (أداة)، للمساعدة في زيادة الربحية، وتعزيز تعزيز روابط الأعمال وتحسين الاتصالات التجارية.

التواصل هو عملية التواصل والتفاعل عن الموضوعات العامة: المجموعات الاجتماعية أو المجتمعات أو الأفراد، والتي تحدث فيها تبادل المعلومات والخبرة والقدرات ونتائج الأنشطة. خصوصية الاتصالات التجارية يرجع إلى حقيقة أنها تنشأ على أساس و

فيما يتعلق بنوع معين من النشاط المتعلق بإنتاج أي تأثير أو تأثير تجاري. ميزة مميزة - ليس لها قيمة كافية ذاتيا، ليست غاية في حد ذاتها، ولكنها بمثابة وسيلة لتحقيق أي أغراض أخرى. في ظروف العلاقات السوقية، هو، أولا وقبل كل شيء، الحصول على أقصى قدر من الأرباح. تدرج الممارسة أنه في أي عمل تجاري، يعتمد النجاح أكثر من 50٪ على القدرة على إنشاء جهات اتصال وبناء اتصال تجاري بشكل صحيح.

أخلاقيات العلاقات التجارية هي أيضا نظام معرفة حول العمالة والأخلاق المهنية وتاريخها وممارستها؛ حول كيف اعتاد الناس على علاج عملهم، فما هي النقطة التي يقدمها لها، ما هو المكان الذي يتطلبه الأمر في حياتهم، فإن العلاقات بين الناس في عملية العمل، ما هي الإدمان والمثل العليا توفير عمل فعال، والتي تتداخل بها.

لدى رجال الأعمال في العالم كله مفهوم صارم لأخلاقيات الأعمال والالتزام. في الخارج هي موضع تقدير كبير للسنوات التي أثبتت عليها السنوات، والمبتدئين مع الشك يبحث، وغالبا ما يسقط أسماء أولئك الذين قادوا أنفسهم من سجلاتهم من كتبهم السجلات. لذلك، فإن رواد الأعمال المسنين حديثا، مع كل سلوكهم، الأساسيات الأولية لأخلاقيات العمل، الأمل في النجاح، ليست ضرورية.

تتطلب الأخلاق وإصلب العلاقات التجارية أن يكون الرأس الصفات التالية:

القدرة على التنسيق؛

العزم والفخان المبرر؛

شرط لنفسك والآخرين؛

القدرة على العمل في بيئة مرهقة.

علاقة عمل -هذه هي واحدة من أنواع العلاقات العامة، مثل العلاقة بين الشركاء والزملاء وحتى المنافسين الناشئين في عملية النشاط المشترك في السوق وفي الفريق.

على مستوى العلاقة التجارية في الأعمال التجارية، يجب أن يكون الموظفون

ركز على الشريك، على المستهلك، مما يزيد من الاهتمام بالعمل. لتنفيذ أي مؤسسة بنجاح (قم بعمل صفقة)، يجب أن تسعى إلى فهم شريك الاتصالات التجارية. في العلاقات التجارية، من الضروري أن تكون سيد الموقف، واتخاذ المبادرة والمسؤولية عن نفسك. المشاركون في العلاقات التجارية قادرون على التأثير على المعرفة والمهارات والعلاقات ومشاعر بعضهم البعض. في دراسات الأستاذ ب. لوموفا، الكثير من الاهتمام لجوانب ظاهرة التواصل الاجتماعي والنفسي، قدمت بوضوح فكرة: عندما ندرس أسلوب حياة فرد معين، لا يمكننا أن نحد من أنفسنا إلى تحليل ما وكيف يفعل ذلك، نحن يجب أن تستكشف ومن وكيف ويفصل. هذه المعرفة بشريك التواصل في الحياة المهنية ليست أقل أهمية مما كانت عليه في الحياة اليومية. وهذا هو، فإن نطاق العلاقات التجارية يمكن أن يكشف عن جوهر شريكنا، وكذلك منافس للعمل. تشمل العلاقات التجارية العديد من الجوانب، بما في ذلك التواصل.

الاتصالات -هذه عملية معقدة متعددة الأوجه لإنشاء وتطوير جهات الاتصال بين الناس، التي تولدها احتياجات الأنشطة المشتركة، بما في ذلك تبادل المعلومات، وتطوير استراتيجية موحدة للتفاعل، وإدراك وفهم شخص آخر.

المبادئ الأخلاقية -التعبير المعمم عن المطالب الأخلاقية المتقدمة في الوعي الأخلاقي للشركة، والذي يشير إلى السلوك اللازم للمشاركين في العلاقات التجارية.

معليير أخلاقية -نظام القيم والقواعد المشتركة للأخلاقيات التي تتطلب امتثالها مع المنظمة موظفيها.

المعايير والمبادئ النفسيةتحتوي على قائمة ضرورية من الخصائص النفسية لشخص الأعمال.

مبادئ أخلاقيات الاتصالات التجارية- هذا تعبير عام عن المتطلبات الأخلاقية التي تم تطويرها في الوعي الأخلاقي للشركة، والتي تشير إلى السلوك اللازم للمشاركين في العلاقات التجارية.

يمكنك تخصيص ستة مبادئ أخلاقية رئيسية

سلوك.

1. الالتزام بالمواعيد (افعل كل شيء في الوقت المناسب). فقط سلوك الشخص الذي يجعل كل شيء في الوقت المناسب هو تنظيمي. الإلغاء تمنع العمل وهي علامة على أنه من المستحيل الاعتماد على شخص ما. ينطبق مبدأ القيام بكل شيء في الوقت المناسب على جميع مهام الخدمة. ينصح المتخصصيون الذين يدرسون منظمة وتوزيع وقت العمل لإضافة 25٪ إضافية من تلك الفترة، والتي، في رأيك مطلوبة لتحقيق العمل المكلف. يعتبر انتهاك هذا المبدأ عدم احترام الشخص المستقبلي، مما قد يؤثر على مسار المحادثة اللاحقة.

2. الخصوصية (لا تعلق كثيرا). يجب تخزين أسرار المؤسسات أو الشركات أو الصفقة المحددة بعناية كأسرار شخصية. لا ينبغي أن يكون بإعادة صياغة لشخص يسمع من الزميل أو الرأس أو المرؤوس لنشاطه الرسمي أو حياته الشخصية.

3. مجاملة، حسن النية وودية. في أي موقف، من الضروري أن تتصرف بالعملاء والعملاء والمشترين والزملاء بأدب وودود وودود. ومع ذلك، لا يعني ذلك الحاجة إلى أن نكون أصدقاء مع كل من يتعين عليهم التواصل مع الديون.

4. الانتباه إلى الآخرين (فكر في الآخرين، وليس فقط عن نفسك) يجب أن ينتشر إلى الزملاء والأزادين والمرؤوسين. احترم رأي الآخرين، في محاولة لفهم سبب وجهة نظر واحدة أو وجهة نظر أخرى.

استمع دائما إلى انتقاد ونصائح الزملاء والأزادين والمرؤوسين. عندما يشكل شخص ما الشك على جودة عملك، أظهر أن نقدر اعتبارات وتجربة الآخرين. لا ينبغي أن تتداخل الثقة معك لتكون متواضعة.

5. المظهر الخارجي (اللباس كما ينبغي أن يكون). النهج الرئيسي -

الجلوس في محيطك في الخدمة، وفي هذه البيئة - في طارفة موظفي مستواك. من الضروري أن تبدو وكأنها أفضل طريقة، أي طعم خلع الملابس، واختيار سلسلة ألوان لوجه. ذات أهمية كبيرة يتم اختيار الملحقات بعناية.

6. معرفة القراءة والكتابة (تحدث وكتابة لغة جيدة). يجب وضع المستندات أو الحروف الداخلية الموجهة وراء المؤسسة في لغة جيدة، ويتم نقل جميع الأسماء دون أخطاء. من المستحيل استخدام كلمات التلاشي؛ حتى لو كنت فقط أحضر كلمات شخص آخر محاط، فسيتم اعتبارها كجزء من معجمك الخاص.

هذه المبادئ في درجات متفاوتة ويتم الاعتراف بها باعتبارها عادلة في العديد من الثقافات التجارية. المبادئ الأساسية في عالم الأعمال هي: المسؤولية واحترام الكرامة الإنسانية ومصالح المشاركين في العمل.

يجب مراعاة أخلاقيات الاتصالات التجارية في مظاهرها المختلفة: في العلاقات بين المؤسسة والبيئة الاجتماعية؛ بين الشركات؛ داخل مؤسسة واحدة - بين الرأس والمرؤوسين، بين المرؤوس والقائد، بين شعب حالة واحدة. هناك خصوصيته الخاصة بين الطرفين إلى نوع أو آخر من الاتصالات التجارية. تتمثل المهمة في صياغة مبادئ الاتصالات التجارية، والتي لا تتوافق فقط مع كل من ذهنه، لكنها لم تتناقض مع المبادئ الأخلاقية العامة لسلوك الناس. في الوقت نفسه، يجب أن تكون بمثابة أداة موثوقة لتنسيق أنشطة الأشخاص المشاركين في مجال الاتصالات التجارية.

ويرد المبدأ الأخلاقي العام للاتصال البشري في الحاليات القاطع I. Kant: "القيام بذلك، أن مكدسة إرادتك يمكن أن يكون لها أيضا قوة مبدأ التشريعات العالمية". فيما يتعلق بالاتصالات التجارية، يمكن صياغة المبدأ الأخلاقي الرئيسي بهذه الطريقة: في مجال الاتصالات التجارية عند اتخاذ قرار

ما هي القيم التي يجب أن تفضلها في هذا الموقف، بحيث تكون مكسيم إرادتك متوافقة مع القيم الأخلاقية للأطراف الأخرى المشاركة في التواصل، وسمح بتنسيق مصالح جميع الأطراف.

وبالتالي، يجب أن تكون أخلاقيات الاتصال التجارية تنسيقا، وإذا أمكن، تنسيق المصالح. بطبيعة الحال، إذا تم تنفيذها بالوسائل الأخلاقية وباسم الأهداف المبررة أخلاقيا. لذلك، يجب أن تحقق الاتصالات التجارية باستمرار التفكير الأخلاقي، مما يبرر دافع الدخول فيه. في الوقت نفسه، لجعل خيار صحيح أخلاقيا وللأخذ حل فردي غالبا ما تكون الحالة صعبة تماما. توفر علاقات السوق حرية الاختيار، ولكن في الوقت نفسه تزيد من عدد المتغيرات الحلول، وتولد مجمعا من المعضلات الأخلاقية، تتولى رجال الأعمال في كل خطوة في عملية أنشطتهم واتصالهم.

على الرغم من كل إشكالية وصعوبة في اختيار موقف أخلاقي، هناك عدد من هذه الأحكام في مجال الاتصالات، والتي يتبعها أنه يمكن تخفيفها إلى حد كبير، وزيادة فعاليتها وتجنب تفويتها في عملية التفاعل مع الآخرين في مجال الأعمال التجارية. تذكر ذلك:

لا توجد حقيقة مطلقة في الأخلاق وأعلى قاض بين الناس.

عندما يتحدثون عن الأخطاء الأخلاقية، لا يتم إجراؤها من "الذباب الأخلاقي" من "الفيلة الأخلاقية".

عندما يتعلق الأمر بالانزلاق الخاص بك، يجب أن يتابع العكس.

يجب على الأخلاق الثناء على الآخرين، ومطالبة المطالبات.

يعتمد الموقف الأخلاقي من المحيط بنا علينا فقط من أنفسنا.

عندما يتعلق الأمر بالموافقة العملية على قواعد الأخلاق، السلوك الرئيسي الرئيسي: "ابدأ بأنفسهم".

يجب إيلاء اهتمام خاص للحكم الذهبي لأخلاقيات الاتصال: "علاج الطرق الأخرى كما تريد أن تعاملك". في

شكل سلبي في صياغة كونفوشيوس تقول: "ما لا ترغب في نفسك، لا تفعل الآخرين". تنطبق هذه القاعدة على الاتصالات التجارية، ولكن فيما يتعلق بالأنواع الفردية: "من أعلى إلى أسفل" (المرؤوس في الرأس)، "من أسفل إلى أعلى" (مدير المرؤوس)، "الأفقي" (الموظف - الموظف) يتطلب الحماس.

أخلاقيات الاتصالات التجارية "من أعلى إلى أسفل".في مجال الاتصالات التجارية "من أعلى إلى أسفل"، أي، فيما يتعلق الرأس إلى المرؤوس، يمكن صياغة القاعدة الذهبية للأخلاقيات على النحو التالي: "علاج المرؤوس الخاص بك كما تريد أن تكون الرأس". يتم تحديد فن ونجاح الاتصالات التجارية إلى حد كبير من قبل تلك المعايير والمبادئ الأخلاقية التي يرأسها رئيس استخداماتها المرؤوسة. تحت المعايير والمبادئ، مما يعني أن السلوك في الخدمة مقبول أخلاقيا، وهذا ليس كذلك. تنطبق هذه المعايير في المقام الأول على أساس الطلبات التي يتم تقديم الطلبات خلال عملية الإدارة، والتي يعبر عنها الانضباط الرسمي، الذي يحدد الاتصالات التجارية. بدون أخلاقيات التواصل التجاري بين الرأس والمرؤوس، يشعر معظم الناس في الفريق غير مريح، غير محمية معنوية. يؤثر موقف الرأس إلى المرؤوس على طبيعة الاتصالات التجارية بأكملها، يحدد إلى حد كبير مناخه الأخلاقي والنفسي. في هذا المستوى أن المعايير الأخلاقية وعينات السلوك يتم تشكيلها. لاحظ بعض منهم.

نسعى جاهدين لتحويل مؤسستك إلى فريق متماسك مع معايير اتصال أخلاقية عالية. الحصول على موظفين لأهداف المنظمة. ثم يشعر شخص ما بعد ذلك بالراحة الأخلاقية والنفسية عندما يحدث هويته مع الفريق. في الوقت نفسه، يسعى الجميع إلى البقاء الفردية ويريد احترامهم.

في حالة حدوث مشاكل وصعوبات مرتبطة

الضمير، يجب أن يكتشف المدير أسبابه. إذا كنا نتحدث عن الجهل، فلا ينبغي أن يعاقب بلا حدود مرؤوسا لضعفه وعيوبه. فكر في ما يمكنك القيام به لمساعدته على التغلب عليها. يائسة في نفس الوقت على نقاط القوة لشخصيته.

إذا لم يفي الموظف بالتخلص من التخلص الخاص بك، فمن الضروري أن تعطيه لفهم ما تعرفه عنه، وإلا فإنه يمكن أن يقرر ما أمضىه. علاوة على ذلك، إذا لم يقدم الرأس تعليقا مرؤوسا، فهو ببساطة لا يفي بواجباته ويأتي غير أخلاقي.

ملاحظة يجب على الموظف الامتثال للمعايير الأخلاقية. جمع كل المعلومات في هذه الحالة. حدد الشكل الصحيح للاتصال. أولا، اطلب من شرح سبب عدم الوفاء بمهمة الموظف نفسه، ربما سيقلب حقائق غير معروفة. اتخذ تعليقاتك واحدة على واحد: من الضروري احترام كرامة الإنسان والشعور بالرجل.

انتقد الإجراءات والإجراءات، وليس شخصية الشخص.

أخلاقيات الاتصالات التجارية "أسفل أعلى".في مجال الاتصالات التجارية "من أقل من أسفل"، أي، فيما يتعلق بالمرؤوس إلى رئيسه، يمكن صياغة حكم السلوك الأخلاقي العام على النحو التالي: "علاج قائدك كما تريد المرؤوسين لك."

لمعرفة كيفية الاتصال والرجوع إلى زعيمك، لا تقل أهمية مما ينبغي أن تضعف المتطلبات الأخلاقية إلى المرؤوسين. بدونها، من الصعب العثور على "لغة مشتركة" ومع الرئيس، ومع المرؤوسين. باستخدام معايير أخلاقية معينة، يمكنك جذب الإدارة إلى جانبك، لجعل حليف، ولكن يمكنك تكوينه ضد نفسك، لجعل سوء التهيم الخاص بك.

فيما يلي بعض المعايير والمبادئ الأخلاقية اللازمة التي يمكن استخدامها في مجال الاتصالات التجارية مع الزعيم.

محاولة لمساعدة الرأس في إنشاء جو أخلاقي خير في الفريق، توحيد المعرض

صلة. تذكر أن مديرك يحتاج إليه أولا.

لا تحاول فرض وجهة نظرك أو قيادةها. التعبير عن اقتراحاتك أو تعليقاتكم بفعيل وأدب. لا يمكنك إخباره مباشرة، لكن يمكنك القول: "كيف تتفاعل مع ..." إلخ.

إذا جاء الفريق أو حدث بالفعل أي بهيجة أو، على العكس من ذلك، حدث غير سارة، فمن الضروري إبلاغ المدير. في حالة وجود مشكلة، حاول أن تساعد في تخفيف طريقة الخروج من هذا الموقف، تقدم قرارك.

لا تتحدث مع رأس النغمة الفئوية، لا تقول دائما "نعم" أو فقط "لا". lednally lesmessing الموظفين الذكرى والإجبارية lseiets. الشخص الذي يقول دائما "لا" بمثابة حافز دائم.

أن تكون مخصصة وموثوقة، ولكن لا تكون قذرة. لديك مبادئ وشخصيتك. على الشخص الذي ليس لديه طبيعة مستدامة ومبادئ صلبة، من المستحيل الاعتماد، لا يمكن توقع تصرفاتها.

لا تطلب المساعدة والمشورة أو العرض، وما إلى ذلك "من خلال الرأس"، على الفور لرئيس زعيمك، باستثناء حالات الطوارئ. خلاف ذلك، قد يعتبر سلوكك عدم احترام أو تجاهل لرأي رئيسه الفوري أو الشك في كفاءته. على أي حال، يفقد المشرف الخاص بك السلطة والكرامة.

أخلاقيات الاتصالات التجارية "أفقي".المبادئ الأخلاقية الشاملة للاتصال "أفقي"، أي بين الزملاء (المديرين أو الأعضاء العاديين في المجموعة)، من الممكن صياغة على النحو التالي: "في مجال الاتصالات التجارية، تعامل مع زميلك كما تريد أن تعاملك". إذا وجدت صعوبة بالتصرف في موقف معين، فضع نفسك بدلا من زميلك.

فيما يتعلق بالنظراء، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن إيجاد النبرة الصحيحة والقواعد المقبولة من الاتصالات التجارية مع وضع متساوي من قبل الموظفين من وحدات أخرى أمر صعب للغاية. خاصة إذا كنا نتحدث عن الاتصالات والعلاقات داخل مؤسسة واحدة. في هذه الحالة، غالبا ما يكونون منافسين في الكفاح من أجل النجاح والترويج. في الوقت نفسه، هؤلاء الأشخاص الذين يملكون معك فريق المدير العام. في الحالة قيد النظر، يجب أن يشعر المشاركون في مجال الأعمال التجارية متساوين فيما يتعلق ببعضهم البعض.

فيما يلي بعض مبادئ أخلاقيات التواصل التجاري بين الزملاء.

لا تتطلب أي علاقة خاصة أو امتيازات خاصة من الآخر.

حاول تحقيق تقسيم واضح للحقوق والمسؤوليات في الوفاء بالعمل الشامل.

إذا تتقاطع دائرة مسؤولياتك مع مسؤوليات زملائك، فهذا موقف خطير للغاية. إذا كان المدير لا يميز مسؤولياتك ومسؤولياتك عن الآخرين، فحاول القيام بذلك بنفسك.

في العلاقات بين الزملاء من الإدارات الأخرى، يجب أن تجيب على قسمك بنفسك، ولا تلال ذنبك على مرؤوسيتك.

إذا طلب منك الترجمة مؤقتا إلى قسم آخر من موظفك، فلا ترسل بشكل سيء وغير مؤهل - لأنه سيتم الحكم عليه وعن إدارةك ككل. تذكر أنه قد يحدث أنك سوف تأتي في نفس الطريقة غير الأخلاقية.

المعايير الأخلاقية هي قيم وقواعد الأخلاقيات التي ينبغي أن تلتزم موظفي المنظمة في أنشطتهم. توفر القواعد لحقوق أو الالتزامات والمسؤوليات عن عدم وفاء المسؤوليات أو زيادة الحقوق. تعمل المعايير الأخلاقية كمنظم للعلاقات التجارية. المعايير الأخلاقية العالمية هي متطلبات الاتصالات ذات الصلة بشكل لا ينفصم بتقدير التفرد، قيمة كل شخصية: المداراة، صحة،

التكتيك والتواضع والدقة والتحذير.

الادب -هذا هو تعبير عن علاقة محترمة لدى أشخاص آخرين، وكرامتهم، وتتجلى في تحيات ورغبات، في تجويد الصوت، تعبيرات الوجه والإيماءات. antipode من المداراة - وقاحة. العلاقات الخشنة ليست فقط مؤشرا منخفضا للثقافة، ولكن أيضا فئة اقتصادية. تشير التقديرات إلى أنه نتيجة لعلاقة تقريبية، يخسر العمال في الإنتاجية في المتوسط \u200b\u200bحوالي 17٪.

صحة -القدرة على إبقاء نفسها في إطار الحشمة في أي حالات، أولا وقبل كل شيء الصراع. السلوك الصحيح في النزاعات مهم بشكل خاص، حيث يتم إجراء البحث عن الحقيقة، تظهر الأفكار البناءة الجديدة، يتم فحص الآراء والمعتقدات.

براعةكما أنها واحدة من المكونات المهمة لثقافة الاتصالات التجارية. الشعور بالبراعة هو في المقام الأول شعور بالقياس، شعور الحدود في مجال الاتصالات، التي يمكن انتهاكها الإساءة إلى شخص ما، وضعها في موقف حرج. قد تكون الملاحظات لا لباقة حول المظهر أو الفعل، التعاطف، المعبر عنه بحضور الآخرين حول الجانب الحميم من حياة الإنسان، إلخ.

التواضع في الاتصاليعني ضبط النفس في التقديرات واحترام الأذواق والمرفقات للأشخاص الآخرين. Anibods من الحياء هي الغطرسة، وإحباط، ودائع.

دقةوهي أيضا ذات أهمية كبيرة لنجاح العلاقات التجارية. دون أداء هذه الوعود والالتزامات التي تم إجراؤها بدقة في أي شكل من أشكال النشاط الحيوي، فمن الصعب. عدم الدقة في كثير من الأحيان حدود مع سلوك غير أخلاقي - الخداع، كذبة.

الوقاية -هذه الرغبة هي أول من يقدم مجاملة، وحفظ شخص آخر من المضايقات والمتاعب.