Həmsöhbətlə effektiv ünsiyyət qaydaları.

ev / Aldadıcı ər

Niyə bəzi insanlar asanlıqla dostluq edir və hamı tərəfindən bəyənilir, bəziləri isə ondan uzaqlaşır? Biri haqqında onun şanslı olduğunu söyləyirik, digərini isə bədbəxt adlandırırıq, baxmayaraq ki, birincisi "rəğbət oyatmağı bacarır", ikincisi isə "sevimsiz" adlandırılmalıdır, çünki həyatda şans çox vaxt qabiliyyətdən başqa bir şey deyil. insanlara qalib gəlmək.

Cazibədarlıq. Xarizma. Ünsiyyət bacarıqları. Dostlarla söhbət edərkən bu vacibdir. Bu, ruh yoldaşı axtararkən vacibdir. Bu, hətta peşəkar keyfiyyətlərin daha çox qiymətləndirildiyi işdə də vacibdir, amma əslində karyera nərdivanını ən sürətlə yüksəldən rəhbərliklə münasibətləri məharətlə quran işçidir.

Həyatımız tərəfdaşlıqdan ibarətdir. İnsanın təbiəti belədir ki, yaşamaq üçün gərək öz növü ilə əlaqə qura bilsin. Və bu əlaqələr nə qədər yaxşı və etibarlı olsa, həyatımız bir o qədər xoş və uğurlu olar. Ünsiyyəti necə uğurlu etmək olar?

1. Yaxşılığa diqqət yetirin

Həmsöhbətdə ən yaxşı keyfiyyətləri axtarın və onları qeyd edin. Ünsiyyəti pozitiv etməyə çalışın, o zaman həm siz, həm də partnyorunuz bundan faydalanarsınız. Bir insanda bir şeyə səmimiyyətlə heyran olsanız, ona bu barədə danışın, uyğun bir iltifat edin. "Bir-birimizi yaxşı başa düşdüyümüz üçün şadam" və "Düzgün qeyd etdiniz ..." kimi sadə ifadələr ünsiyyətə kömək edir.

2. Səmimi olun

İnsanlar, bir qayda olaraq, həmsöhbəti haqqında şəxsi bir şey öyrənməkdə maraqlıdırlar, onları bu fürsətdən məhrum etmirlər. Özünüz, ailəniz və ya işiniz haqqında bir az danışın, xüsusən də sizdən bu barədə soruşsalar. Ancaq müdaxilə etməyin, çünki uzun müddət özü haqqında çox danışan biri darıxdırıcı sayılır.

3. Ehtiyatlı olun

Həmsöhbətlə maraqlanın, suallar verin. Bununla belə, bir insanın müəyyən mövzuları müzakirə edərkən bağlandığını görsəniz, diqqətli olun. Davamlı olmaq lazım deyil.

4. Zarafat

İnsanlar onları güldürə bilən birini sevirlər. Əgər anekdotunuz və ya məzəli həyat hekayəniz varsa - onları gizlətməyin və həmsöhbətinizlə bölüşün, o, bunu və eyni zamanda yumor duyğunuzu qiymətləndirəcək.

5. Sadə olun

Həmsöhbətinizi zəkanız və ya erudisiyanızla heyran etməyə çalışmayın, bu, çox güman ki, əks effekt verəcək. İnsanlar aydın həmsöhbətləri sevirlər, yəni. özlərini bərabər səviyyədə hiss etdikləri şəxslər. Heç kim digərindən daha axmaq hiss etmək istəmir və tərəfdaşın "zəngin daxili dünyasına" girməyi sevənlər o qədər də çox deyil. Aydın ifadələrlə danışın, terminlərdən və mürəkkəb metaforalardan qaçın, fikirləri aydın və aydın şəkildə ifadə edin və bu sizi uğura aparacaq!

6. Dinləməyi öyrənin

Söhbəti danışan yox, dinləyən idarə edir. Düzgün dinləmək təkcə susmaq deyil, həm də emosiyalarınızı nidalar, jestlər və aparıcı suallarla ifadə etmək deməkdir. Aktiv şəkildə dinləyin!

7. Qeyri-verbal dildən istifadə edin

Yalnız nə dediyinizə deyil, necə dediyinizə də diqqət yetirin. Həmsöhbətin gözlərinə baxın, amma çox uzun müddət belə birbaşa baxmayın, bu həmsöhbəti çaşdıra bilər. Bir çox insan düşünür ki, əgər siz hər zaman tərəfdaşınızın gözlərinə baxsanız, onu səmimiyyətinizə inandıra bilərsiniz. Əslində, gözün görünüşü - gözdə 4-5 saniyədən çox tutulmamalıdır. Söhbət zamanı qollarınızı çarpazlaşdırmamağa və ya cibinizdə saxlamamağa çalışın - bu pozalar partnyorunuza diqqətsiz olduğunuzu göstərə bilər. Həmçinin əmin olun ki, intonasiyanız düşmənçilik deyil, dostluq olsun.

Ümumiyyətlə, Komanda tonu, qapalı jestlər - yox. Təbəssüm, açıq poza, dostluq intonasiyası - bəli!

8. Həmsöhbətə adı ilə müraciət edin

Məsləhət banaldır, amma işləyir. Bir insanın adını xatırlamaq ona hörmət və maraq göstərmək deməkdir. İnsan şüursuz şəkildə şəxsən ona ünvanlanan müraciətə daha diqqətli reaksiya verir. Partnyorunuza onun adı ilə müraciət etməyi vərdiş edin.

9. Düzgün mübahisə etməyi bilin

Xəstə şirin söhbət, birincisi, tez darıxır, ikincisi, çox vaxt faydasız olur. İnsanların müxtəlif fikirlər söyləmək hüququ var, üstəlik, bu fikirləri səsləndirmək faydalıdır. Fikriniz həmsöhbətin fikri ilə üst-üstə düşmürsə, qorxmayın, sadəcə olaraq onu hörmətlə ifadə etməyi və müdafiə etməyi bacarmalısınız. Unutmayın ki, mübahisələr, mübahisələrdən fərqli olaraq, məhsuldar ola bilər!

10. Mühakimə etməyin

Həmsöhbəti tənqid etməyin, çünki onu bu və ya digər şəkildə nəyin sövq etdiyini heç vaxt bilməyəcəksiniz. Bir insanın düzgün və ya səhv etdiyini qiymətləndirmək üçün ingilislərin dediyi kimi, "onun ayaqqabısında gəzmək" lazımdır. Buna görə də “Sən səhv edirsən”, “Hər şeyi səhv etdin” kimi mühakimə ifadələri heç vaxt faydalı olmayacaq. Bunun əvəzinə “Bir mənada haqlısınız, amma yenə də ...”, “Bəli, razıyam, amma ...” deyin.

Ünsiyyət, bildiyiniz kimi, ən böyük lüksdür. Ünsiyyət bacarıqlarınızı inkişaf etdirin və bu lüksdən həzz alın!

Uğurlu olmaq istəyənlər üçün 10 ünsiyyət qaydası

Müvəffəqiyyətin komponentləri haqqında danışarkən adətən aşağıdakıları adlandırırlar: nikbinlik, özünə inam, əzmkarlıq, çalışqanlıq, səhvlərdən nəticə çıxarmaq bacarığı. Ancaq tez-tez unudulur ki, biz insanlar arasında yaşayırıq, onlarla işləyirik və onlar üçün çalışırıq, buna görə də başqaları ilə münasibət qurmaq bacarığı bizim işdə rifahımız və nailiyyətlərimiz üçün vacib amildir.

Müxtəlif ölkələrdə aparılan araşdırmalara görə, komandadakı münasibətlər iş məmnunluğuna iş şəraitindən az təsir etmir. Düzdür, yaxşı mikroiqlimin nə olduğu ilə bağlı kişi və qadınların fikirləri fərqlidir. Kişilər üçün münasibətlərin sakit, münaqişəsiz olması kifayətdir. Qadınlar isə mehriban sevgiyə, maraqların oxşarlığına və mənəvi anlayışa ehtiyac duyurlar.

Ancaq hər ikisi üçün insanlarla qarşılıqlı əlaqə olmadan uğur mümkün deyil: işçilər, həmkarlar, tərəfdaşlar, müştərilər. Çoxdan qeyd olunurdu ki, məmurlar kralı oynayır. Eyni şəkildə, əminliklə deyə bilərik ki, bizi əhatə edən insanlar bizimlə birlikdə oynaya bilər, bizə kömək edə bilər və ya əksinə, karyera yüksəlişinə mane ola bilər.

Qeyri-peşəkar komandanız varsa, sizə hörmət etməyən bədxahlar və ya tərəfdaşlarınız varsa, o zaman nə qədər böyük mütəxəssis olsanız da, uğura gedən yolda çoxlu maneələr olacaq.

Müvəffəqiyyəti təmin edən effektiv ünsiyyət qaydaları hansılardır?

Pozitiv insan olun.İnsanlara müsbət gözləntilərlə yanaşın. Düşüncələrinizdə (axmaq, yöndəmsiz, tənbəl, fırıldaqçı, oğru) işləməli olduğunuz insanlar haqqında mənfi obrazlar yaratmayın. Mənfi enerji ünsiyyət tərəfdaşına ötürülür və buna görə də onu müəyyən bir şəkildə təyin edir.

İnsanlara hörmətsizliklə yanaşmayın onlarla səmimi maraqlanın. İnsanlara adı ilə müraciət edin. Tez-tez ünsiyyət qurduğunuz insanların (ad günləri, ailə, hobbi) həyat hadisələrindən xəbərdar olun.

Kainatın mərkəzi olduğunuzu düşünməyin. Özünüzə hörmət edin, amma qürur göstərməyin. Onun əlamətləri: qüsursuzluq və əvəzolunmazlıq hissi, öyünmə, qeyri-sağlam rəqabət, kömək etməkdən imtina, həmişə öz işini sübut etmək istəyi, həddindən artıq toxunma.

Çox tələskən olmayın, dərhal ayrılmaq istədiyiniz şəbəkə marketinqinin nümayəndələri və ya satıcılar kimi. Həmsöhbətinizin maraqlarını unudaraq, sevimli itiniz və ya avtomobiliniz, problemləriniz haqqında uzun monoloqlara girməyin.

Duyğularınızı idarə etməyi öyrənin, əsəbinizi itirməyin, dava-dalaşdan qaçmağa çalışın. Dürtüsellik, sərtlik, qəzəb, inciklik qarşılıqlı anlaşmaya kömək etmir.

Yalnız insanın ağlına deyil, hisslərinə də təsir etmək. İnsanların tanınma və hörmət ehtiyacını təmin etməyə çalışın. Ən azından bəzən məsləhət istəyin. Hər kəs bacarıqlı və faydalı olmağı xoşlayır.

Başqalarının fikirlərini nəzərə alın. İnsanın nöqteyi-nəzərini dinləməyi və başa düşməyi bacarın. Natiqin sözünü kəsməyin, hətta onunla razılaşmasanız belə.

Daha az tənqid edin, daha çox tərifləyin(təbii ki, üçün real ləyaqət). Başqalarının fəzilətlərini, nailiyyətlərini qiymətləndirin və səhvlərinizi etiraf edin. Bu həmişə dost olmayanı belə tərksilah edir.

Komplimentləri əsirgəməyin, amma onları yaltaqlıqla qarışdırmayın. Səmimi iltifat həmişə xoşdur, ruhlandırıcıdır və əlaqə yaratmağa kömək edir.

Minnətdar olun. Nə qədər tez-tez "təşəkkür edirəm" desəniz, qarşılığında bir o qədər müsbət, isti və iştirak alırsınız. İnsanlara göstərdikləri diqqətə, xoş sözlərə, dəstəyə, köməyə görə minnətdarlığınızı bildirin.

“İnsanlarla yaxşı münasibətlər uğurun reseptinin əsas tərkib hissəsidir”(T. Ruzvelt). Həyatda bu qaydalardan istifadə edin - və karyeranızda və biznesinizdə istədiyiniz perspektivlər sizə zəmanət verilir.

Kitabxana
materiallar

DƏRS PLANI-XÜLASƏ

"Uğurlu qarşılıqlı əlaqə qaydaları və ya effektiv ünsiyyətin əsas prinsipləri"

(ali məktəb tələbələri üçün “Həyatımdakı hadisələrin müəllifiyəm!” təlimindən bir fraqment)

Öyrənmə Məqsədləri:

Uğurlu ünsiyyətin əsası kimi tələbələrin ünsiyyət texnikalarını (aktiv dinləmə üsulları) dərk etmələrini təşviq etmək;

Ünsiyyət sahəsində introspeksiya və özünü korreksiya üsulları haqqında fikirlərin genişləndirilməsi.

İnkişaf məqsədləri:

Dialoqun təşkili və effektiv ünsiyyət üsul və üsullarının inkişafı ilə ünsiyyət bacarıqlarının inkişafına kömək etmək.(Və aktiv dinləmə texnikasından istifadə etmək bacarığının formalaşdırılması.

Təhsil məqsədləri:

Fəal dinləmə texnikasına əsaslanan empatiyanın inkişafı ilə tolerantlığın formalaşmasına və inkişafına kömək etmək.

Oyunun təşkili üçün materiallar və tələblər: Rəngli təbaşir, 4 qrup üçün tapşırıq kartları, Aktiv dinləmə kartları, flomasterlər, maqnitlər, qələmlər, söz kartları, multimedia proyektoru, PC.

Dərs addımları:

Tanışlıq.

Dərsin mövzusunun təyin edilməsi.

Emalatxana. Növbəli cütlərdə, qruplarda qrup işinin təşkili yolu ilə effektiv ünsiyyət qaydalarının müəyyən edilməsi.

Emalatxana. Əldə edilmiş bilik və təcrübə nəzərə alınmaqla situasiyaların simulyasiyası (qruplarda işləmək). Qrup işi təqdimatı.

Dərsin gedişatı

Təşkilat vaxtı.

Aparıcı. Salam!

Ünsiyyət həmişə məlumat mübadiləsi üçün (çox zəruri olsa belə) deyil, bənzərsiz dünyalarla - insan şəxsiyyətləri ilə təmasda olmaq imkanına görə qiymətləndirilib. Bunu etmək üçün, özünüzü başqa bir insana aça bilmək üçün bir az ... lazımdır. Beləliklə, uğurlu ünsiyyət üsullarını "öyrənməlisiniz".

Kristofer Morlinin bir kəlamı var ki, o, bunu hazırcavab qeyd edib

“Yaxşı bir danışıqçı olmağın yalnız bir yolu var, o da...”?

Həyat təcrübənizə əsaslanaraq, bu cümləni necə tamamlayardınız? Sizcə müəllif nə demək istəyirdi?

Cavablar. Cavabları lövhəyə yaza bilərsiniz.

Aparıcı. Orijinalda bu ifadə belə səslənir:“Yaxşı danışıqçı olmağın bir yolu var, o da dinləyə bilməkdir” . Cavablarınızda doğru idiniz.

Həqiqətən də, bu ifadə effektiv ünsiyyətin sirlərindən birini ehtiva edir - "dinləməyi bacarmaq". Bu gün dərsimizdə effektiv ünsiyyət haqqında fikirlərimizi ümumiləşdirməyə və buna nail olmağa kömək edən qaydaları formalaşdırmağa çalışacağıq.

“Effektiv ünsiyyət” ifadəsinin mənasını necə başa düşürsünüz?

Cavablar.

Aparıcı. Həqiqətən,ünsiyyətin effektivliyi müəyyən edilir təkcə danışmaq qabiliyyəti deyil, həm də həmsöhbətin nə danışdığını dinləmək, eşitmək və başa düşmək bacarığı.

İlk görüşdə adətdirmi? ... tanış olmaq. Gəlin sizinlə də tanış olaq.

Tanışlıq. (bir obyekti ötürmək üçün) Sizdən adınızı, eləcə də özünüz haqqında bəyəndiyiniz hər hansı bir keyfiyyəti söyləməyinizi xahiş edəcəm.

Aparıcı. Çox sağ ol. Sizinlə tanış olmaqdan məmnun oldum.

Vəziyyəti yaşamaq yolu ilə əldə edilən hər hansı bir təcrübə, sadəcə olaraq bu barədə sizə deyiləndən daha dəyərli görünür.

Dinləyici məşqi.

Hədəf : ünsiyyət prosesində həmsöhbəti "qulaq asmaq", "görmək" ehtiyacını dərk etmək və anlamaq üçün şərait yaratmaq.

Təlimat. Sizdən cüt-cüt soruşacağam, oturarkən arxanızı bir-birinizə çevirin. Birinci həmsöhbətin kimin, ikincinin kim olduğuna qərar verin. İlk həmsöhbət - indi 30 saniyə içindəsən. partnyorunuza həyatınızdan, 3 ildən sonra nə təsəvvür etdiyinizdən danışın - məktəbi bitirdikdə özünüz üçün fəaliyyət sahəsi seçin. İkinci natiq dinləyir. Mənim əmrimlə siz rolları dəyişəcəksiniz.

Bir-birinizə dönün. İndi 30 saniyə ərzində sizə lazım olacaq. həmsöhbətinizdən eşitdiyiniz məlumatları mübadilə edin. İkinci həmsöhbət başlayır. Mənim əmrimlə siz rolları dəyişəcəksiniz.

Dediklərinizin həcmini və məzmununu sizin haqqınızda eşitdiklərinizin həcmi və məzmunu ilə müqayisə edin.

Cavablar. İnformasiyanı təhrif edənlər də olacaq.

Sizcə, həmsöhbətinizin sizi eşitməsinə və məlumatı tam şəkildə təkrarlamasına nə mane oldu?

Cavablar. Tərəfdaş görmədim

Yəni ünsiyyət qurarkən həmsöhbəti görmək, gözlərinin içinə baxmaq vacibdir! Bu sizin tərtib etdiyiniz ilk qaydadır. Əla!

Başqa nə mane oldu?

Xatırlamaq və təkrarlamaq məqsədi yox idi, “sadəcə dinlədim” .

Yəni səsi eşitmək, onu başa düşmək və xatırlamaq üçün şüurlu bir səy göstərmədiniz?

Cavablar. Bəli.

Aparıcı. Webster lüğətində "dinləmək" "səsi eşitmək üçün şüurlu səy göstərmək" və ya "ona diqqət yetirmək" deməkdir. Əslində, “eşitmək” müəyyən mənalı səsləri fiziki olaraq qavramaq deməkdir.

Slayddakı sxemin nitqi.

DİNLƏMƏK

EŞİDİN

“şüurlu səy göstərin

fiziki olaraq dərk edir

səsi eşit" və ya "dönün

müəyyən mənalı səslər

ona diqqət”, yəni. Bukönüllü hərəkət.

Dinləmək həvəs tələb edir.

Artıq buradan aydın olur ki, dinləmək eşitməkdən daha çox şeydir.

Bu, effektiv ünsiyyət üçün başqa bir qaydadır.

Həmsöhbətə qulaq asın və ya başqa sözlə desək, onun danışdıqları ilə maraqlanın.Bir filosof bir dəfə deyirdi: "İkisi həqiqəti deyə bilər - biri danışır, digəri dinləyir". Dinləyə bilmək üçün isə həmsöhbətin hisslərinə hopmaq, yəni göstərmək lazımdır.Empatiya başqa bir qaydadır.

Effektiv ünsiyyətin növbəti qaydasını tərtib etməzdən əvvəl sizə daha bir kiçik məşq təklif edirəm.

"Məsafə" məşqi.

Hədəf : effektiv ünsiyyət və qarşılıqlı əlaqə bacarıqlarını inkişaf etdirməyə yönəlmiş bir oyun.

Təlimat. Əgər insanlar az-çox uzun müddət bir-biri ilə ünsiyyət qurur və qarşılıqlı əlaqədə olurlarsa, o zaman onlar arasında müəyyən münasibətlər yaranır. Bu münasibətlər müxtəlif dərəcədə yaxınlıq göstərə bilər. Başqa sözlə, hər bir insan kiminlə yaxından ünsiyyət qurduğunu, kiminlə münasibətini yaxın adlandırmaq olar. Biri ilə münasibətlər hələ çox yaxın deyil, bəlkə də sadəcə ünsiyyət üçün hələ bir səbəb və fürsət olmadığı üçün.

Siz artıq bir-birinizi yaxşı tanıyırsınız. Eyni zamanda, yəqin ki, hər biriniz qrupumuzun digər üzvləri ilə münasibətlərinin xüsusiyyətlərinin nə olduğunu dərk edirsiniz. İndi sizin qrup üzvləri ilə münasibətiniz haqqında düzgün təsəvvürünüz olub-olmadığını yoxlamaq üçün böyük şansınız var. Kim ilk olaraq riskə getməyə və könüllü olmağa hazırdır?

Qeyd . Qarşıdan gələn prosedurdan əvvəl "riskli" iştirakçıların müəyyən edilməsi kifayət qədər haqlıdır. Birincisi, bu cür identifikasiya özlüyündə sosiometrik bir cihaz kimi qəbul edilə bilər, ikincisi, prosedurun "sərtliyinə" ağrısız şəkildə dözə bilənləri tapmağa imkan verir. Arzu edənlər göründükdə fasilitator məşqin nə olduğunu izah edir.

Aparıcı. Müəyyən bir şəxslə münasibətimizin yaxınlıq dərəcəsini "psixoloji məsafə" anlayışından istifadə etməklə müəyyən etmək olar. Gəlin yaxınlığı - bir-birimizlə münasibətlərin diapazonunu sözün hərfi mənasında məsafə vasitəsilə - kosmosdakı məsafə ilə ifadə etməyə çalışaq.

Bütün iştirakçılar otaq ətrafında təsadüfi hərəkət edərək, hər ikisi üçün rahat olacaq məsafədə müxtəlif iştirakçılara yaxınlaşırlar. Eyni zamanda, nisbi mövqeyi nəzərə alın. Tapşırıq səssizcə yerinə yetirilməlidir. İştirakçılar hərəkət edir, qərarlıdırlar. Fasilitator uşaqlara tələsməməlidir ki, düşünmək imkanı olsun.

Xahiş edirəm məsafələrinizi unutmayın və dağılın...

Müzakirə . Yoldaşlarınızın yerini proqnozlaşdırmaq çətin olmadımı? Məsafəni təyin edərkən özünüzə inam hiss etdinizmi? Məyus olmusunuz? Yoxsa əksinə, sizi xoşbəxt etdi? Qrup üzvlərinin necə ola biləcəyini təxmin etməyə çalışdınızmı, yoxsa münasibətlərinizlə bağlı təsəvvürünüzü sadəcə məkan xüsusiyyətlərinin dilinə çevirdinizmi? Bu məşqdə sizi nə təəccübləndirdi? Özünüz və yoldaşlarınız haqqında yeni nə öyrəndiniz? Bu məsafənin sizin və partnyorunuz üçün rahat olduğunu necə başa düşdünüz?

Qazanılan təcrübədən hansı nəticəyə gəlmək olar?
Növbəti qaydanı adlandıra bilərsinizmi?

Duruş və jestlərin dilini, ünsiyyətdə məsafəni nəzərə alın

Jestlər və üz ifadələri həmişə kifayətdirmi?

Cavablar. (Yox).

Əlaqə vacibdir - şifahi, yəni sözlər!

Anlaşdığımıza əmin olmaq üçün.

Dialoqda əks əlaqə üçün müəyyən əsas ifadələr var.

“Səni düzgün başa düşdüm..."
"Düz eşitdim..."
“İcazə verin aydınlaşdırım…”

"Mən aydınlaşdırmaq istərdim ..." və s.

Aparıcı. Baxın, (qaydalar slaydda tərtib olunub) siz artıq hansı qaydaları tərtib etmisiniz, sizin fikrinizcə ünsiyyətdə başqa nə vacib ola bilər?

Çatışmayan qaydaları lövhəyə yazın.

Aparıcı. Biz vaxtın çoxunu bir komandada keçiririk və həm fərdi, həm də kollektiv problemlərin həlli üçün fəaliyyətlər həyata keçiririk. İndi biz kollektiv qarşılıqlı əlaqəni modelləşdirəcəyik.

"Formalar" məşqi
Hədəf: Bu oyun məkan təxəyyülü və zehinlilik haqqındadır. Oyun zamanı komanda qurmaq üçün vacib olan bir çox məqamları izləyə bilərsiniz. Məsələn, üzv rolları, qrup dinamikası və s.

Vaxt10-15 dəqiqə

Resurslar:uzunluğu 1 m olan bir ip * iştirakçıların sayı.

Qrup təsadüfi olaraq 2 hissəyə bölünür. Birinin gözü bağlı, onlar ifaçı, digəri müşahidəçidir.

Təlimat: Növbəti məşqi başa çatdırmaq üçün bütün qrupun bir dairədə dayanması lazımdır. İpi əllərinizə götürün və düzgün dairənin formalaşması üçün dayanın. İndi gözlərinizi bağlayın və onları açmadan bir kvadrat düzəldin. Yalnız şifahi ünsiyyətdən istifadə edilə bilər. Tapşırığın tamamlandığını hesab etdikdə, mənə bildirin.

Missiya tamamlandı? Gözlərini aç.

Müzakirə. Tapşırığı yerinə yetirməyi bacardığınızı düşünürsünüz?
Cavabları dinləyirik. Amma biz onları şərh etmirik.
Aparıcı.İndi mən sizə eyni şərtlər altında başqa bir fiqur qurmağı təklif edəcəm. Daha qısa müddətdə tikə bilərsinizmi? Yaxşı. Təcrübəni təkrar etməyi təklif edirəm. Gözlərimizi yumuruq. Taskınız bərabərtərəfli üçbucaq qurmaqdır.

Qruplara yerləri dəyişdirməyi təklif edə bilərsiniz və təcrübəni nəzərə alaraq öz fiqurunuzu qura bilərsiniz.

Məşqin nəticələri

Qrupun nəticəsi sizi qane edirmi?

Tapşırığın uğuruna hansı amillər təsir etdi?

Bu amillərdən hansına təsir edə bilərsiniz?

Məşqdən hansı nəticələr çıxaracaqsınız?

Müzakirə. Nə vacib idi? (eşidin və dinləyin, təşəbbüs göstərin, qrupun qərarını verin, ...) Müşahidəçilər gördüklərini bölüşürlər.

Hansı qaydanı formalaşdıraq?

müdaxilə etməyin

Həmsöhbəti qiymətləndirməyin

Bizim tərtib etdiyimiz qaydaların həyatda yeri varmı?

Cavablar. Bəli.

Qrup işi.

Bu gün gəldiyimiz nəticələr sizin üçün tamamilə yenidirmi?

Cavablar. Yox. Ümumi qəbul edilmiş qaydalar.

Aparıcı. Sevinirəm ki, siz öz biliklərinizi müəyyən bir sistemdə qurmusunuz, təcrübənizi zənginləşdirmisiniz və s.Ünsiyyət psixologiyasında bu qaydalar deyiliraktiv dinləmə qaydaları.

Biliyin ən maraqlı tərəfi onun həyatda faydalı olmasıdır. İnsan ünsiyyətinin dörddə üçü nitqdən ibarətdir. Bununla belə, şifahi ünsiyyət asanlıqla unudulur və qulaq asmamaq baha başa gələ bilər. Aktiv dinləmə və insanlar arası ünsiyyət təcrübə vasitəsilə öyrənilə bilər.

Mən sizə bu biliyi konkret vəziyyətlərdə tətbiq etməyi təklif edirəm.

Siz 3-4 nəfərlik qruplarda işləyəcəksiniz, hər qrup bir tapşırıq alır ( ) - situasiyaya əsasən, əldə edilmiş biliklərə əsasən dialoq qurun. Qruplarda işləmək üçün 3 dəqiqə və dialoqu təqdim etmək üçün 1 dəqiqə vaxtınız var.

Qruplarda işin nəticələrinin təqdimatı.

Xülasə . Hansı çətinliklərlə üzləşdiniz?
Sizcə, hansı qrup effektiv ünsiyyət - aktiv dinləmə qaydalarını optimal şəkildə tətbiq edə bilib?

Qaydaları başqa hansı həyat vəziyyətlərində tətbiq etmək olareffektiv ünsiyyət ? Seçimlərinizi təklif edin.

Cavablar.

Xülasə. Refleksiya.

"Sinkwine" - rəy almaq.

Təlimat . Nəticələri aşağıdakı kimi yekunlaşdırmağı təklif edirəm. Syncwine köməyi ilə. Bəlkə də bəziləriniz bu forma ilə tanışsınız, kimsə yeni bir təcrübə qazanacaq ..

Syncwine tərtib etmək qaydaları.

1 sətir - əsas fikri əks etdirən bir söz, adətən isim;

2 sətir - iki söz, əsas fikri təsvir edən sifətlər;

3 sətir - mövzu çərçivəsində hərəkətləri təsvir edən üç söz, fel;

4 sətir - mövzuya münasibət bildirən bir neçə sözdən ibarət ifadə;

5-ci sətir - bir söz (assosiasiya, mövzunun sinonimi, adətən isim, təsviri ifadəyə icazə verilir, mövzuya emosional münasibət).

Müzakirə

Aparıcı. Fəaliyyət üçün təşəkkür edirik. Siz mənim üçün xoş həmsöhbət, yaxşı dinləyici idiniz. Ümid edirəm ki, dərsdə qazanılan təcrübə müxtəlif insanlarla, müxtəlif situasiyalarda özünü daha inamlı və rahat hiss etməyə kömək edəcək. Görüşümüzün xatirəsinə sizdən ayrılmaq istərdimEffektiv ünsiyyət qaydaları haqqında xatırlatmalar . ( 2 ).

Əlvida! Uğurlar!

Əlavə 1

Vəziyyət 1

“Abituriyent” istehsalın genişləndirilməsi ilə əlaqədar işə qəbul elanı üzrə müsahibə üçün şirkətə gəlir. HR meneceri ixtisaslı işçi ilə maraqlanır.

Effektiv ünsiyyət qaydalarından (aktiv dinləmə qaydaları) istifadə edərək, "Menecer" - "Abituriyent" (iş axtaran) dialoqunu qurun.

Vəziyyət 2

Yeni mövzu ilə bağlı dərs var. “Tələbə” dərsə gecikdi (10 dəqiqə).

Effektiv ünsiyyət qaydalarından (aktiv dinləmə qaydaları) istifadə edərək "müəllim" - "şagird" dialoqunu qurun.

Cavablarınızı xüsusi formada yazın.

Vəziyyət 3

“Yeniyetmə” “ata”ya üz tutur, xahiş edir ki, dostuna baş çəkməyə getsin, kompüter oynasın. Ata əvvəlcə icazə verməyə hazır deyil.

Effektiv ünsiyyət qaydalarından (aktiv dinləmə qaydaları) istifadə edərək "Oğul" - "ata" dialoqunu qurun.

Cavablarınızı xüsusi formada yazın.

Vəziyyət 4

İki yeniyetmə. Onlardan biri kompüterinin diskini digərinə qaytarmır, geri qaytaracağına söz versə də, vədinə əməl etməyib.

Effektiv ünsiyyət qaydalarından (aktiv dinləmə qaydaları) istifadə edərək "yeniyetmə" - "yeniyetmə" dialoqunu qurun.

Cavablar yazılı şəkildə verilə bilər.

Əlavə 2

"Sən başa düşməyəndə darıxdırıcı olur, səni başa düşmədikdə isə ayıbdır."

E. Sevrus

Dinləmə tərzi bizim şəxsiyyətimizi, xarakterimizi, maraq və istəklərimizi, mövqeyimizi, cinsimizi və yaşımızı əks etdirir. Təbii ki, çox şey vəziyyətdən asılıdır, məsələn, işdə ünsiyyət evdə olduğundan fərqlidir, biz vaxt ayırıb dincəldikdə və s. Mahiyyət etibarı ilə, dinləmək qabiliyyəti xüsusiyyətləri nəzərə alaraq üslub seçimində çeviklik tələb edir. həmsöhbətin və ünsiyyətin baş verdiyi situasiyadan.. Əksər hallarda biz necə dinləməyi bilmirik və bəyənmirik. Bu vaxt sizi diqqətli və minnətdar bir dinləyici kimi qəbul edəcək bir insandan hansı dəyərli məlumat əmanətləri əldə edilə bilər! Bunun üçün nə lazımdır? Dinlə.Kimsəni alçaltmağa, kiminsə qarşısında özünü alçaltmağa ehtiyac yoxdur. Əgər siz bərabər şərtlərdə, lakin ləyaqətlə, müxtəlif insan qrupları ilə ünsiyyət qurmağı öyrənsəniz, gələcəkdə sizin üçün telefonda, seçim müsahibəsində və ya ilk iş günündə ünsiyyət qurmaq çətin bir sınaq olmayacaq. yeni iş. Beləliklə, aktiv dinləmə aşağıdakıları əhatə edir:

AKTİV DİNLƏMƏ QAYDALARI.

Baş yelləyir. Suallarınıza cavab verən şəxs başınızı bir az tərpətməyi heç vaxt unutmayın! Görəcəksiniz ki, bu yüngül hərəkət həmkarınızı “açır”, o, öz mövqeyini daha təfərrüatlı və təfərrüatlı şəkildə bəyan edir və bu anda siz onu daha dəqiq başa düşə bilirsiniz.Həmsöhbətin hekayəyə stimullaşdırılması (Uh-huh, Uh-huh və s.).

e- poçt: kolcsvetlana@ yandex. az ,

Kolchanova Svetlana Sergeevna, müəllim-psixoloq, MAOU 1 nömrəli gimnaziya, Tümen Səhifə 10

İstənilən dərs üçün material tapın,

1. “İlk təəssürat yaratmaq üçün heç vaxt ikinci şansımız olmayacaq” - bu məşhur ifadə mükəmməl vurğulayır insanın xarici görünüşünün əhəmiyyəti, onun obrazı. Axı insanda ilk təəssürat ən güclüdür. O, yaddaşa dərindən daxil olur və əbədi iz buraxır.

Bu, paltarın, ayaqqabının, saç düzümünün, davranışının, yerişinin, üz ifadələrinin lazımi səviyyədə olmasını və yalnız "artı" oynamasını təmin etmək üçün bir fürsətdir.

Qüsursuz bir kostyum və səliqəli saç düzümü ilə yadda saxlamalısınız ki, üzümüz, həmsöhbətin "oxuduğu" xəritə və bu "məhəllə" ilə məşğul olub-olmaması barədə qərar verir, yoxsa daha təhlükəsiz və daha xoş bir şey tapmaq daha yaxşıdır. Alçaldıcı, təkəbbürlü, aqressiv, hədələyici üz ifadələrindən çəkinin.

2. Bunu sübut etdi insan haqqında rəyin əsas formalaşması ünsiyyətin ilk dörd dəqiqəsində baş verir. Bunun üçün həmsöhbəti başdan ayağa skan etməyə, ən əhəmiyyətsiz jestləri, göz ifadələrini tutmağa vaxtımız var. Bu anda hiss orqanları obyekti bütün kanallarla qavrayaraq tam gücü ilə işləyir.

Nəticədə vahid obraz sintez olunur və biz apardığımız “araşdırmalar” əsasında ona öz münasibətimizi formalaşdırırıq. Həmsöhbətin bizim üçün xoş və ya xoşagəlməz olduğunu artıq başa düşürük, onunla ünsiyyət qurmağa və ya əksinə, qaçmağa çalışacağıq.

Əlbəttə ki, ilk təəssürat aldadıcıdır, lakin çox sabitdir. Siz onu dəyişə bilərsiniz, lakin bunun üçün bir az səy lazımdır.

Beləliklə, ünsiyyətin ilk dörd dəqiqəsində bütün cazibənizi işə salmaq, mehriban, müsbət söhbət tonunu saxlamaq daha yaxşıdır.

3. Söhbətin əvvəlindən müsbət münasibət saxlamaq və bərabər səviyyədə ünsiyyət qurmaq lazımdır., dost kimi. Nəzakət, nəzakət, hörmət, həmsöhbətə qarşı xoş niyyət uzunmüddətli və qarşılıqlı xoş münasibətlər qurmaq üçün ən yaxşı keyfiyyətlərdir.

4. Bunu yadda saxla Təbəssüm ən yaxşı vizit kartıdır. Bu, təkcə həmsöhbətimizə qalib gəlmir, həm də yaxşı şeyləri qoruyub saxlamağa, ətrafımızdakı dünyaya müsbət baxmağa kömək edir və səmərəliliyimizi artırır.

Üz ifadələri ilə ruh halımız arasında əlaqə var. Üzdəki təbəssüm emosional fonumuzdan məsul olan beyin strukturlarını işə salır və nəticədə əhvalımız yaxşılaşır.

Məlumdur ki, əhval-ruhiyyəni yaxşılaşdırmaq üçün gülümsəmək və sevinci təsvir etmək lazımdır. Bundan sonra həqiqətən daha müsbət emosiyalar var.

5. Təsdiq cavablar üsulu və ya Sokratik üsul . Həmsöhbətlə razılaşdığınızı bildiyiniz tapşırıqlarla, mövzularla ünsiyyətə başlayın.

Ünsiyyət tərəfdaşının razılaşacağı sualları seçin və qurun.

Təsdiq cavabların toplanması ilə müəyyən bir ətalət yaranır. Doqquz suala “bəli” cavabını verən şəxs, çox güman ki, onuncusu ilə razılaşacaq.

6. Onsuz uğurlu ünsiyyət mümkün deyil dinləmə bacarıqları. Və bu qabiliyyət, yaxşı dinləyici olmaq bacarığı inkişaf etdirilə və öyrədilə bilər.

Söhbətin mahiyyətinə diqqət yetirmək, hər şeyi ardıcıl olaraq xatırlamağa çalışmamaq qeyri-realdır.

Kənar fikirlərdən çəkinin.

Həmsöhbəti dinləyərkən ona daha nə sual verəcəyini və ya ona necə cavab verəcəyini düşünməyin.

Həmsöhbətdən alınan məlumatdan əsas və qiymətli olanı vurğulayın.

Hansı düşüncələrin, sözlərin, ideyaların sizə emosional partlayışa səbəb olduğunu özünüz tapın və onları "zərərsizləşdirin", zərərsizləşdirin. Əks halda, güclülər konsentrasiyanızı və diqqətinizi pozacaq.

Söhbət əsnasında “Natiq hansının arxasınca gedir? Nəyi çatdırmaq, məlumatlandırmaq, çatdırmaq istəyir?

Yalnız danışılan sözlərə deyil, həmsöhbətin necə tələffüz etdiyinə də diqqət yetirin. Hansı mimika, jest, temp, intonasiya, rahatlama və ya gərginlik, təzyiq və ya ləng.

Həmsöhbətinizə onun fikirlərini başa düşdüyünüzü aydınlaşdırın. Bunun üçün siz eşitdiyinizi təkrarlaya və ya eşitdiyiniz məlumatın mənasını çatdıra bilərsiniz.

Dəyər mühakimələrindən qaçın, nə “beş”, “dörd”, “pis” və ya “yaxşı” qoymayın.

Məsləhətlərini özlərində saxlamaq üçün dinləyərkən, hətta kömək etmək istəyindən irəli gəlsələr də, həmsöhbətin istədiyi kimi danışmasına imkan vermirlər.

P.S. Dostlar, sayta daxil olun, ən son nəşrləri oxuyun və cari ayın ən yaxşı şərhçilərinin TOP-a kimin daxil olduğunu öyrənin.

Öyrənmə Məqsədləri:

Uğurlu ünsiyyətin əsası kimi tələbələrin ünsiyyət texnikalarını (aktiv dinləmə üsulları) dərk etmələrini təşviq etmək;
Ünsiyyət sahəsində introspeksiya və özünü korreksiya üsulları haqqında fikirlərin genişləndirilməsi.

İnkişaf məqsədləri:

Dialoqun təşkili və effektiv ünsiyyət üsul və üsullarının inkişafı ilə ünsiyyət bacarıqlarının inkişafına kömək etmək.(Və aktiv dinləmə texnikasından istifadə etmək bacarığının formalaşdırılması.

Təhsil məqsədləri:

Fəal dinləmə texnikasına əsaslanan empatiyanın inkişafı ilə tolerantlığın formalaşmasına və inkişafına kömək etmək.

Oyunun təşkili üçün materiallar və tələblər: Rəngli təbaşir, 4 qrup üçün tapşırıq kartları, Aktiv dinləmə kartları, flomaster, maqnit, qələm, söz kartları.

Dərs addımları:

Dərsin mövzusunun təyin edilməsi.
Problemin Tərifi
Cüt işləmək
Uşaqların fikirlərinin ümumiləşdirilməsi. Effektiv ünsiyyət üçün qaydaların tərifləri. Qeydiyyat qaydaları. Problemin təsvirini "dinlə" və "eşit"
Qrup işi (məşq zamanı bütün iştirakçılar 4 qrupa bölünür). Effektiv ünsiyyət üçün qaydaların tərifləri. Qeydiyyat qaydaları.
Refleksiya.
4 nəfərlik qruplarda işləyin.
Qrup işi təqdimatı. kollektiv müzakirə, düzgün variant seçmək.
Xülasə. Uşaqlar ilkin təklif olunan ifadənin öz tərtibatını təklif edirlər. Variantlar maqnit üzərində lövhəyə asılır.-

Dərslər zamanı

Təşkilat vaxtı.

Salam!

K.Morlinin “yaxşı həmsöhbət olmağın yalnız bir yolu var – bu...” deyən “dinləməyi bacaran” ifadəsi məlumdur.

Bu bəyanat bu gün öyrənəcəyimiz uğurlu ünsiyyət sirlərindən birini ehtiva edir.

Vəziyyəti yaşamaq yolu ilə əldə edilən hər hansı bir təcrübə, sadəcə olaraq bu barədə sizə deyiləndən daha dəyərli görünür.

Məşq 1.

Məqsəd: ünsiyyət prosesində həmsöhbəti "qulaq asmaq", "görmək" ehtiyacını dərk etmək və anlamaq üçün şərait yaratmaq.

Təlimat. Sizdən cüt-cüt soruşacağam, oturarkən arxanızı bir-birinizə çevirin. Birinci həmsöhbətin kimin, ikincinin kim olduğuna qərar verin. İlk həmsöhbət - İndi 30 saniyə içindəsiniz. partnyorunuza həyatınızdan, 3 ildən sonra nə təsəvvür etdiyinizdən danışın - məktəbi bitirdikdə özünüz üçün fəaliyyət sahəsi seçin. İkinci natiq dinləyir. Mənim əmrimlə siz rolları dəyişəcəksiniz. Rolları dəyişdirin. Bitdi.

Bir-birinizə dönün. İndi 30 saniyə ərzində sizə lazım olacaq. Həmsöhbətinizdən eşitdiyiniz məlumatları mübadilə edin. İkinci həmsöhbət başlayır. Mənim əmrimlə siz rolları dəyişəcəksiniz.

Dediklərinizin həcmini və məzmununu sizin haqqınızda eşitdiklərinizin həcmi və məzmunu ilə müqayisə edin.

İnformasiyanı təhrif edənlər də olacaq.

Sizcə, həmsöhbətinizin sizi eşitməsinə və məlumatı tam şəkildə təkrarlamasına nə mane oldu?

Tərəfdaş görmədim

Yəni ünsiyyət qurarkən həmsöhbəti görmək, gözlərinin içinə baxmaq vacibdir! Bu sizin tərtib etdiyiniz ilk qaydadır. Əla!

Başqa nə mane oldu?

Xatırlamaq və təkrarlamaq məqsədi yox idi, “sadəcə dinlədim”.

Yəni səsi eşitmək, onu başa düşmək və xatırlamaq üçün şüurlu bir səy göstərmədiniz?

Webster lüğətində "dinləmək" "səsi eşitmək üçün şüurlu səy göstərmək" və ya "ona diqqət yetirmək" deməkdir. Əslində “eşitmək” deməkdir. müəyyən mənalı səsləri fiziki olaraq qavrayır.

Danışıq və diaqram yazmaq.

Artıq buradan aydın olur ki, dinləmək eşitməkdən daha çox şeydir.

Bu, effektiv ünsiyyət üçün başqa bir qaydadır.

Həmsöhbətə qulaq asın və ya başqa sözlə desək, onun danışdıqları ilə maraqlanın. Bir filosof bir dəfə deyirdi: "İkisi həqiqəti deyə bilər - biri danışır, digəri dinləyir".

Dinləmək istəmək üçün isə həmsöhbətin hisslərinə hopmaq, yəni göstərmək lazımdır.

Empatiya başqa bir qaydadır.

Effektiv ünsiyyətin növbəti qaydasını tərtib etməzdən əvvəl sizə daha bir kiçik məşq təklif edirəm.

"Həyat yoldaşı tap" məşqi.

İndi hər biriniz bir kağız parçası alacaqsınız, orada bir obyekti ifadə edən bir söz olacaq. Oxuyursan, əzbərləyirsən və kağız parçasını cibinə qoyursan. Bir söz demədən, yalnız şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinin köməyi ilə: jestlər və mimikalar, eyni sözü olan daha bir neçə iştirakçı tapmalısınız. Qruplaşanda səndən danışmamağı xahiş edəcəm. Bütün iştirakçıların hansı qrupda olduqları müəyyən edilən kimi məşq başa çatacaq. İşləmək üçün 2 dəqiqə vaxtınız var.

Uşaqlar 4 qrupa bölünür, qruplara oturun.

Qazanılan təcrübədən hansı nəticəyə gəlmək olar?
Növbəti qaydanı adlandıra bilərsinizmi?

Duruşların və jestlərin dilini nəzərdən keçirin.
Əlaqə vacibdir - şifahi, yəni sözlər!

Anlaşdığımıza əmin olmaq üçün.

Dialoqda əks əlaqə üçün müəyyən əsas ifadələr var.

MƏN LAHATDA DƏSTƏKLƏYƏN İBARƏLƏRDƏ ASLIRAM

"Mən sizi düzgün başa düşdüm..."
"Düz eşitdim..."
“İcazə verin aydınlaşdırım...” və s.

Görün, hansı qaydaları artıq formalaşdırmısınız, sizcə, ünsiyyətdə başqa nə vacib ola bilər?

Həmsöhbəti qiymətləndirməyin
müdaxilə etməyin

Siz ünsiyyət psixologiyasında adlanan qarşılıqlı əlaqə qaydaları haqqında anlayış əldə etdiniz aktiv dinləmə qaydası.

Bu gün əldə etdiyimiz nəticələr sizin üçün tamamilə yenidirmi?

Sevinirəm ki, siz öz biliklərinizi müəyyən bir sistemdə qurmusunuz, təcrübənizi zənginləşdirmisiniz və s.

Biliyin ən maraqlı tərəfi onun həyatda faydalı olmasıdır. Aktiv dinləmə və insanlar arası ünsiyyət təcrübə vasitəsilə öyrənilə bilər. Mən sizə bu biliyi konkret vəziyyətlərdə tətbiq etməyi təklif edirəm.

Qruplarda işləyəcəksiniz, hər qrup bir tapşırıq alır (Əlavə 1) - vəziyyətə əsasən, əldə edilmiş biliklər əsasında dialoq qurun. Qruplarda işləmək üçün 3 dəqiqə və dialoqu təqdim etmək üçün 1 dəqiqə vaxtınız var. (Əlavə 2,

Qruplarda işin nəticələrinin təqdimatı.

Hansı çətinliklərlə üzləşdiniz?
Sizcə, hansı qrup effektiv ünsiyyət - aktiv dinləmə qaydalarını optimal şəkildə tətbiq edə bilib?

Müzakirə

Qayıdaq bəyanatımıza.

Bugünkü təcrübəyə əsaslanaraq, bu cümləni necə tamamlayardınız?

1) Seçimlərinizi bir kağız parçasına yazın.

MƏN CAVAB VARİANTLARINI LAHATDA ASIRAM

2) BƏYANATIN ALTINDAKİ SÜTUNDA ONLARIN VASİTƏLƏRİNİ YAZIRAM

Orijinalda bu ifadə belə səslənir: “Yaxşı danışıqçı olmağın bir yolu var, o da dinləyə bilməkdir”. Cavablarınızda doğru idiniz.

İnsan ünsiyyətinin dörddə üçü nitqdən ibarətdir. Bununla belə, şifahi ünsiyyət asanlıqla unudulur və qulaq asmamaq baha başa gələ bilər.

Müəllim hər bir iştirakçıya effektiv ünsiyyət haqqında xatirələr verir. (Əlavə 6).

Dərs üçün təşəkkür edirik. Siz mənim üçün yaxşı danışıq adamı olmusunuz.