İnsanlarla düzgün ünsiyyətin sirləri. Effektiv ünsiyyət: prinsiplər, qaydalar, bacarıqlar, texnikalar

Kitabxana
materiallar

DƏRSİN QİYMƏTİ

"Uğurlu qarşılıqlı əlaqə qaydaları və ya effektiv ünsiyyətin əsas prinsipləri"

(Ali məktəb tələbələri üçün “Həyatımdakı hadisələrin müəllifiyəm!” təlimindən fraqment)

Öyrənmə məqsədləri:

Uğurlu ünsiyyətin əsası kimi tələbələrin ünsiyyət texnikalarını (aktiv dinləmə üsulları) başa düşmələrini təşviq etmək;

Ünsiyyət sahəsində introspeksiya və özünü korreksiya üsulları haqqında fikirlərin genişləndirilməsi.

İnkişaf məqsədləri:

Dialoqun təşkili və effektiv ünsiyyət üsul və üsullarının inkişafı ilə ünsiyyət bacarıqlarının inkişafına kömək edin.(Və aktiv dinləmə texnikasından istifadə etmək bacarığının formalaşdırılması.

Təhsil məqsədləri:

Fəal dinləmə texnikasına əsaslanan empatiyanın inkişafı ilə tolerantlığın formalaşmasına və inkişafına kömək edin.

Oyunun təşkili üçün materiallar və tələblər: Rəngli təbaşir, 4 qrup tapşırıq kartları, Aktiv dinləmə xatırlatmaları, flomaster, maqnit, qələm, söz kartları, multimedia proyektoru, PC.

Dərs addımları:

Tanışlıq.

Dərsin mövzusunun təyin edilməsi.

Emalatxana. Növbəli cütlərdə, qruplarda qrup işinin təşkili yolu ilə effektiv ünsiyyət qaydalarının müəyyən edilməsi.

Emalatxana. Qazanılan bilik və təcrübəni nəzərə alaraq situasiyaların modelləşdirilməsi (qruplarda işləmək). Qrup işi təqdimatı.

Dərsin kursu

Təşkilat vaxtı.

Aparıcı. Salam!

Ünsiyyət həmişə məlumat mübadiləsi üçün (çox zəruri olsa belə) deyil, bənzərsiz dünyalarla - insan şəxsiyyətləri ilə əlaqə qurmaq imkanı üçün yüksək qiymətləndirilib. Bunu etmək üçün, özünüzü başqa bir insana aça bilmək üçün bir az ... lazımdır. Beləliklə, uğurlu ünsiyyət üsullarını "öyrənmək" lazımdır.

Kristofer Morlinin məşhur bir bəyanatı var ki, o, bunu hazırcavabcasına qeyd edib

“Yaxşı bir danışıqçı olmağın yalnız bir yolu var - bu ... "?

Həyat təcrübənizə əsaslanaraq, bu cümləni necə bitirərdiniz? Sizcə müəllif nə demək istəyirdi?

Cavablar. Cavab variantlarınızı lövhəyə yaza bilərsiniz.

Aparıcı. Orijinalda bu ifadə belə səslənir:"Yaxşı bir danışıqçı olmağın bir yolu var - dinləyə bilmək" ... Cavablarınızda haqlısınız.

Həqiqətən də, bu ifadə effektiv ünsiyyətin sirlərindən birini ehtiva edir - "dinləməyi bacarmaq". Bu gün dərsimizdə effektiv ünsiyyət haqqında fikirlərimizi ümumiləşdirməyə və buna nail olmağa kömək edən qaydaları formalaşdırmağa çalışacağıq.

“Effektiv ünsiyyət” ifadəsinin mənasını necə başa düşürsünüz?

Cavablar.

Aparıcı. Həqiqətən,rabitə səmərəliliyi müəyyən edilir təkcə danışmaq qabiliyyəti deyil, həm də həmsöhbətin nə danışdığını dinləmək, eşitmək və başa düşmək bacarığı.

İlk görüşdə adətdir? ... tanış olmaq. Gəlin də sizinlə tanış olaq.

Tanışlıq. (əşyanı təhvil verin) Sizdən adınızı, eləcə də özünüz haqqında bəyəndiyiniz hər hansı keyfiyyəti bildirməyinizi xahiş edəcəm.

Aparıcı. Çox sağ ol. Sizinlə görüşmək çox xoş idi.

Bir vəziyyətin təcrübəsi ilə əldə edilən hər hansı bir təcrübə, sadəcə sizə bu barədə danışdıqlarından daha dəyərli görünür.

"Dinləyici" məşqi.

Hədəf : ünsiyyət prosesində həmsöhbəti "qulaq asmaq", "görmək" ehtiyacını dərk etmək və anlamaq üçün şərait yaratmaq.

Təlimat. Mən sizdən cüt-cüt, oturarkən arxalarınızı bir-birinizə çevirməyinizi xahiş edəcəm. Birinci həmsöhbətin kimin, ikincinin kim olduğuna qərar verin. İlk həmsöhbət - indi 30 saniyə içindəsən. 3 ildən sonra təsəvvür etdiyiniz kimi həyat yoldaşınıza həyatınızı danışın - məktəbi bitirəndə özünüz üçün fəaliyyət sahəsi seçin. İkinci həmsöhbət dinləyir. Mənim əmrimlə siz rolları dəyişəcəksiniz.

Bir-birinizə dönün. İndi 30 saniyə ərzində sizə lazım olacaq. həmsöhbətinizdən eşitdiyiniz məlumatları mübadilə edin. İkinci həmsöhbət başlayır. Mənim əmrimlə siz rolları dəyişəcəksiniz.

Dediklərinizin həcmini və məzmununu sizin haqqınızda eşitdiklərinizin həcmi və məzmunu ilə müqayisə edin.

Cavablar. Məlumatı təhrif edənlər də olacaq.

Sizcə, həmsöhbətinizin sizi eşitməsinə və məlumatı tam ifa etməsinə nə mane oldu?

Cavablar. Tərəfdaş görmədim

Yəni ünsiyyət qurarkən həmsöhbəti görmək, gözlərin içinə baxmaq vacibdir! Bu sizin tərtib etdiyiniz ilk qaydadır. Əla!

Yolda başqa nə vardı?

Məqsəd xatırlamaq və çoxaltmaq deyil, "sadəcə dinlədi" .

Yəni səsi eşitmək, anlamaq və xatırlamaq üçün şüurlu bir səy göstərməmisiniz?

Cavablar. Bəli.

Aparıcı. Webster lüğətində “dinləmək” “səsi eşitmək üçün şüurlu səy göstərmək” və ya “ona diqqət yetirmək” deməkdir. Əslində, “eşitmək” müəyyən mənalı səsləri fiziki olaraq qavramaq deməkdir.

Slayddakı diaqramın tələffüzü.

DİNLƏMƏK

EŞİDİN

“şüurlu səy göstərin

fiziki olaraq dərk edir

"və ya" səsini eşitmək

müəyyən mənalı səslər

ona diqqət ”, yəni okönüllü hərəkət.

Dinləmək həvəs tələb edir.

Artıq buradan aydın olur ki, dinləmək eşitməkdən daha çox şeydir.

Bu, effektiv ünsiyyətin başqa bir qaydasıdır.

Həmsöhbətə qulaq asın və ya başqa sözlə desək, onun danışdıqları ilə maraqlanın.Bir filosof bir dəfə demişdir: “İkisi doğru danışa bilər – biri danışır, digəri dinləyir”. Dinləyə bilmək üçün isə həmsöhbətin hisslərini hiss etmək, yəni göstərmək lazımdır.Empatiya - bu başqa qaydadır.

Effektiv ünsiyyətin növbəti qaydasını tərtib etməzdən əvvəl sizə daha bir kiçik məşq təklif edirəm.

"Məsafə" məşqi.

Hədəf : effektiv ünsiyyət və qarşılıqlı əlaqə bacarıqlarını inkişaf etdirməyə yönəlmiş bir oyun.

Təlimat. Əgər insanlar az-çox uzun müddət bir-biri ilə ünsiyyət qurur və qarşılıqlı əlaqədə olurlarsa, o zaman onlar arasında müəyyən münasibətlər yaranır. Bu münasibətlər müxtəlif dərəcədə yaxınlıq ola bilər. Yəni hər bir insan kiminlə yaxından ünsiyyət qurduğunu, kiminlə münasibətini yaxın adlandırmaq olar. Biri ilə münasibətlər hələ çox yaxın deyil, bəlkə də sadəcə ünsiyyət üçün hələ bir səbəb və fürsət olmadığı üçün.

Siz artıq bir-birinizi çox yaxşı tanıyırsınız. Eyni zamanda, hər biriniz, yəqin ki, qrupumuzun digər üzvləri ilə münasibətlərinin xüsusiyyətlərinin nə olduğunu dərk edirsiniz. İndi qrup üzvləri ilə münasibətiniz haqqında düzgün təsəvvürünüz olub-olmadığını yoxlamaq üçün əla şansınız var. Kim ilk şansı götürməyə və könüllü olmağa hazırdır?

Qeyd ... Qarşıdan gələn prosedurdan əvvəl "riskli" iştirakçıların müəyyən edilməsi tamamilə haqlıdır. Birincisi, belə identifikasiya özlüyündə sosiometrik bir texnika kimi qəbul edilə bilər, ikincisi, prosedurun "sərtliyinə" ağrısız şəkildə dözə bilənləri tapmağa imkan verir. Könüllülər görünəndə fasilitator məşqin nə olduğunu izah edir.

Aparıcı. Müəyyən bir şəxslə münasibətimizin yaxınlıq dərəcəsini "psixoloji məsafə" anlayışından istifadə etməklə müəyyən etmək olar. Gəlin yaxınlığı - sözün hərfi mənasında məsafə vasitəsi ilə bir-birimizlə münasibətlər diapazonunu - məkanda məsafə vasitəsilə ifadə etməyə çalışaq.

Bütün iştirakçılar ofis ətrafında təsadüfi hərəkət edərək, hər ikisi üçün rahat olacaq məsafədə müxtəlif iştirakçılara yaxınlaşırlar. Bu vəziyyətdə qarşılıqlı tənzimləməni nəzərə alın. Tapşırıq səssizcə tamamlanmalıdır. İştirakçılar hərəkət edir, qərarlıdırlar. Rəhbər uşaqları tələsdirməməlidir ki, onların düşünmək imkanı olsun.

Xahiş edirəm məsafələrinizi unutmayın və dağılın...

Müzakirə ... Yoldaşlarınızın yerini proqnozlaşdırmaq çətin olmadımı? Məsafəni ölçərkən özünüzü inamlı hiss etdinizmi? Məyus olmusunuz? Yoxsa əksinə, sizi xoşbəxt etdi? Qrup üzvlərinin necə ola biləcəyini təxmin etməyə çalışdınızmı, yoxsa münasibətləriniz haqqında təsəvvürünüzü sadəcə məkan dilinə çevirdinizmi? Bu məşqdə sizi nə təəccübləndirdi? Özünüz və yoldaşlarınız haqqında hansı yeni şeyləri öyrəndiniz? Bu məsafənin sizin və tərəfdaşınız üçün rahat olduğunu necə başa düşdünüz?

Qazanılan təcrübədən hansı nəticəyə gəlmək olar?
Növbəti qaydanı adlandıra bilərsinizmi?

Duruşların və jestlərin dilini, ünsiyyətdə məsafəni nəzərə alın

Yalnız jestlər və mimikalar həmişə kifayətdirmi?

Cavablar. (Yox).

Əlaqə vacibdir - şifahi, yəni sözlər!

Anlaşdığımıza əmin olmaq üçün.

Dialoqda rəy bildirmək üçün müəyyən istinad ifadələri var.

“Səni düzgün başa düşdüm..."
"Düz eşitdim..."
"İcazə verin aydınlaşdırım..."

“Mən aydınlaşdırmaq istərdim...” və s.

Aparıcı. Baxın, (slaydda tərtib edilmiş qaydalar) siz artıq hansı qaydaları tərtib etmisiniz, sizin fikrinizcə, ünsiyyətdə başqa nə vacib ola bilər?

Çatışmayan qaydaları lövhəyə yazın.

Aparıcı. Biz vaxtımızın çox hissəsini komandada keçiririk və həm fərdi, həm də kollektiv problemləri həll etmək üçün fəaliyyətlər həyata keçiririk. İndi biz kollektiv qarşılıqlı əlaqəni modelləşdirəcəyik.

"Formalar" məşqi
Hədəf: Bu məkan təxəyyülü və zehinlilik oyunudur. Oyun zamanı komanda qurmaq üçün vacib olan bir çox məqamları izləyə bilərsiniz. Məsələn, üzvlərin rolları, qrup dinamikası və s.

Vaxt10-15 dəqiqə

Resurslar:1 m uzunluğunda ip * iştirakçıların sayı.

Qrup təsadüfi olaraq 2 hissəyə bölünür. Birinin gözü bağlı, onlar ifaçı, digəri müşahidəçidir.

Təlimatlar: Növbəti məşq bütün qrupun bir dairədə durmasını tələb edir. İpi əllərinizə götürün və düzgün dairənin formalaşması üçün dayanın. İndi gözlərinizi bağlayın və onları açmadan bir kvadrat düzəldin. Yalnız şifahi danışıqlardan istifadə edilə bilər. Tapşırığın tamamlandığını düşündüyünüz zaman mənə bildirin.

Tapşırıq tamamlandı? Gözlərini aç.

Müzakirə. Sizcə, tapşırığı yerinə yetirə bildinizmi?
Cavabları dinləyirik. Amma biz onları şərh etmirik.
Aparıcı.İndi mən sizə eyni şərtlər altında başqa bir fiqur qurmağı təklif edəcəm. Daha az vaxtda tikə bilərsinizmi? tamam. Təcrübəni təkrarlamağı təklif edirəm. Gözlərimizi bağlayırıq. Taskınız bərabərtərəfli üçbucaq qurmaqdır.

Qruplara yerləri dəyişdirməyi və təcrübəni nəzərə alaraq öz fiqurlarını qurmağı təklif edə bilərsiniz.

Məşq nəticələri

Qrupun nəticəsi sizi qane edirmi?

Tapşırıqın müvəffəqiyyətinə hansı amillər təsir etdi?

Bu amillərdən hansına təsir edə bilərdiniz?

Məşqdən hansı nəticələr çıxaracaqsınız?

Müzakirə. Nə vacib idi? (eşidin və dinləyin, təşəbbüs göstərin, qrup qərarı qəbul edin, ...) Müşahidəçilər gördüklərini bölüşürlər.

Hələ hansı qaydanı formalaşdıracağıq?

müdaxilə etməyin

Həmsöhbətə qiymət verməyin

Bizim tərtib etdiyimiz qaydalar həyatda olurmu?

Cavablar. Bəli.

Qrup işi.

Bu gün gəldiyimiz nəticələr sizin üçün tamamilə yenidirmi?

Cavablar. Yox. Ümumi qəbul edilmiş qaydalar.

Aparıcı. Sevinirəm ki, siz öz biliklərinizi müəyyən bir sistemdə qurmusunuz, təcrübənizi zənginləşdirmisiniz və s.Ünsiyyət psixologiyasında bu qaydalar deyiliraktiv dinləmə qaydaları.

Biliyin ən maraqlı tərəfi onun həyatda faydalı olmasıdır. İnsan ünsiyyətinin dörddə üçü nitqdən ibarətdir. Bununla belə, şifahi ünsiyyət asanlıqla unudulur və dinləyə bilməmək baha başa gələ bilər. Təlim vasitəsilə aktiv dinləmə və şəxsiyyətlərarası ünsiyyət öyrənilə bilər.

Mən sizi bu biliyi konkret vəziyyətlərdə tətbiq etməyə dəvət edirəm.

Siz 3-4 nəfərlik qruplarda işləyəcəksiniz, hər qrupa tapşırıq verilir ( ) - vəziyyətə əsasən, əldə edilmiş bilikləri nəzərə alaraq dialoq qurun. Qruplarda işləmək üçün sizə 3 dəqiqə, dialoqu təqdim etmək üçün isə 1 dəqiqə verilir.

Qruplarda işin nəticələrinin təqdimatı.

Xülasə . Hansı çətinliklərlə üzləşdiniz?
Sizcə, hansı qrup effektiv ünsiyyət - aktiv dinləmə qaydalarını optimal şəkildə tətbiq edə bilib?

Qaydaları başqa hansı həyat vəziyyətlərində tətbiq etmək olareffektiv ünsiyyət ? Seçimlərinizi təklif edin.

Cavablar.

Xülasə. Refleksiya.

"Sinkwine" - rəy almaq.

Təlimatlar ... Nəticələri aşağıdakı kimi ümumiləşdirməyi təklif edirəm. Syncwine köməyi ilə. Bəlkə də bəziləriniz bu forma ilə tanışsınız, kimsə yeni bir təcrübə qazanacaq ..

Syncwine tərtib etmək qaydaları.

1 sətir - əsas fikri əks etdirən bir söz, adətən isim;

2-ci sətir - iki söz, əsas fikri təsvir edən sifətlər;

3-cü sətir - mövzu daxilində hərəkətləri təsvir edən üç söz, fel;

4 sətir - mövzuya münasibət bildirən bir neçə sözdən ibarət ifadə;

5 sətir - bir söz (birləşmə, mövzunun sinonimi, adətən bir isim, təsviri dönüş, mövzuya emosional münasibət icazə verilir).

Müzakirə

Aparıcı. Öyrəndiyiniz üçün təşəkkür edirik. Siz mənim üçün xoş danışan, yaxşı dinləyici idiniz. Ümid edirəm ki, sinifdə qazanılan təcrübə müxtəlif vəziyyətlərdə fərqli insanlarla münasibətdə daha inamlı və rahat hiss etməyə kömək edəcək. Görüşümüzün xatirəsinə sizdən ayrılmaq istərdimEffektiv ünsiyyət qaydaları haqqında memo . ( 2 ).

Əlvida! Uğurlar!

Əlavə 1

Vəziyyət 1

“Abituriyent” istehsalın genişləndirilməsi ilə əlaqədar işə qəbul elanı ilə bağlı müsahibə üçün firmaya gəlir. HR meneceri ixtisaslı işçi ilə maraqlanır.

Effektiv ünsiyyət qaydalarından (aktiv dinləmə qaydaları) istifadə edərək, "Menecer" - "İş axtaran" (iş axtaran) dialoqunu qurun.

Vəziyyət 2

Yeni mövzu ilə bağlı dərs var. “Tələbə” dərsə gecikdi (10 dəqiqə).

Effektiv ünsiyyət qaydalarından (aktiv dinləmə qaydaları) istifadə edərək "müəllim" - "şagird" dialoqunu qurun.

Cavablar xüsusi formada doldurulmalıdır.

Vəziyyət 3

“Yeniyetmə” “ata”ya üz tutur, xahiş edir ki, kompüterlə oynamaq üçün dostuna baş çəksin. Ata əvvəlcə icazə vermək istəmədi.

Effektiv ünsiyyət qaydalarından (aktiv dinləmə qaydaları) istifadə edərək "Oğul" - "Ata" dialoqunu qurun.

Cavablar xüsusi formada doldurulmalıdır.

Vəziyyət 4

İki yeniyetmə. Onlardan biri kompüterinin diskini digərinə qaytarmır, qaytaracağına söz versə də, vədinə əməl etməyib.

Effektiv ünsiyyət qaydalarından (aktiv dinləmə qaydaları) istifadə edərək "yeniyetmə" - "yeniyetmə" dialoqu qurun.

Cavablar yazılı şəkildə verilə bilər.

Əlavə 2

"Sən başa düşməyəndə darıxdırıcı olur, səni başa düşmədikdə təhqiredici olur."

E. Sevrus

Dinləmə tərzi bizim şəxsiyyətimizi, xarakterimizi, maraq və istəklərimizi, mövqeyimizi, cinsimizi və yaşımızı əks etdirir. Təbii ki, çox şey vəziyyətdən asılıdır, məsələn, işdə ünsiyyət evdə olduğundan fərqlidir, vaxtımız və istirahətimiz və s. Əslində, dinləmək qabiliyyəti xüsusiyyətləri nəzərə alaraq üslub seçimində çeviklik tələb edir. həmsöhbətin və ünsiyyətin baş verdiyi mühitin.. Əksər hallarda biz necə dinləməyi bilmirik və bəyənmirik. Bu vaxt sizi diqqətli və minnətdar bir dinləyici kimi qəbul edəcək bir insandan hansı dəyərli məlumat əmanətləri əldə edilə bilər! Bunun üçün nə lazımdır? Dinlə, nə kimisə alçaltmalısan, nə də kiminsə qarşısında özünü alçaltmalısan. Əgər siz bərabər şərtlərlə, lakin ləyaqətlə, çoxlu sayda insan qrupları ilə ünsiyyət qurmağı öyrənsəniz, gələcəkdə telefonla, skrininq müsahibəsindən və ya yeni işdə ilk gündən ünsiyyət qurmaq sizin üçün çətin olmayacaq. Beləliklə, aktiv dinləmə aşağıdakıları əhatə edir:

AKTİV EŞİTİM QAYDALARI.

1. həmsöhbətə maraqlı münasibət Bütün diqqətinizi danışdığınız insana cəmləyin. Yalnız sözlərə deyil, duruşa, üz ifadələrinə, jestlərə də diqqət yetirin.

   zəruri hallarda suallara aydınlıq gətirmək Həmsöhbətin sözlərini düzgün başa düşdüyünüzü yoxlayın (dəstəkləyici ifadələrdən istifadə edin: "Mən bunu düzgün başa düşdüm ...", "Mən aydınlaşdıra bilərəm ...", "Yəni, siz bunu demək istəyirdiniz ..." "Bəli ,” “yox”, “həqiqətən yox.”) Məsləhət verməyin.

   Təxminlər verməyin .

   Əgər suallar verilirsə, səbirlə cavabları sona qədər dinləməlisiniz vəmüdaxilə etməyin

   Duruş (Şəxslə üzbəüz oturmaq lazımdır, bədən bir qədər irəli əyilmişdir.)

   Mənzərə (Xeyirxah, göz təması). Dinlədiyimiz zaman qarşı tərəfin gözlərinin içinə baxırıq və başımızla razılaşırıq. Nə ilə razıyıq? Razılaşırıq ki, bir insanın öz mövqeyini ifadə etmək hüququ var və onu dinləmək hüququmuz var.

e- poçt: kolcsvetlana@ yandex. ru ,

Kolchanova Svetlana Sergeevna, müəllim-psixoloq, MAOU 1 nömrəli gimnaziya, Tümen Səhifə 10

İstənilən dərs üçün material tapın,

1) ünsiyyət prosesinin uğuru üçün zəruri şərt qarşılıqlı əlaqədə olan insanların davranışlarının bir-birinin gözləntilərinə uyğunluğudur;

2) işçinin təşkilatla qarşılıqlı əlaqədən məmnunluğu bu qarşılıqlı əlaqənin davam etdirilməsi üçün eyni zəruri şərt, eləcə də təşkilatın məmnunluğudur.

23. Lütf qazanmağın qaydalarıözünüzə insanlar:

digər insanla həqiqətən maraqlanmaq,

gülümsəmək,

bir insanın adının onun üçün ən şirin və ən vacib səs olduğunu unutmayın,

yaxşı dinləyici olun, başqalarını özləri haqqında danışmağa təşviq edin,

yalnız həmsöhbətinizi maraqlandıran şeyi söyləyin (bu, insanın ürəyinə ən etibarlı yoldur),

həmsöhbətinizə onun əhəmiyyəti hissini aşılayın və bunu səmimiyyətlə edin.

24. Cəlbediciliyin yaradılması üsulları bir insan digərinə.

Cazibə(lat. - cəlb etmək, cəlb etmək) - bu, ünsiyyət zamanı bir insanın digəri üçün cəlbediciliyinin ortaya çıxmasıdır.

Cazibə xüsusi texnikadan istifadə edərək formalaşır:

- "Müvafiq ad";

- "Münasibətlərin güzgüsü";

- "Xəstənin eşitməsi";

- "Şəxsi həyat";

- "Qızıl sözlər".

Düzgün ad- bu hər bir insan üçün ən yaxşı musiqidir. Çalışmalıyıq ki, yeni adı xatırlayaq və şəxsə adı ilə müraciət edək.

Qəbul “Münasibətlərin güzgüsü»Xeyirxah üz ifadəsinin, təbəssümün mövcudluğunu nəzərdə tutur ki, bu da insanlarda ünsiyyət qurmaq istəyi yaradır. Yaponiyada gülümsəməyi bacarmayan adamlar işə götürülmür. Daimi ciddiliyin adilik və bacarıqsızlığı gizlədən maska ​​olduğuna inanılır. Təbəssüm dəyərsizdir, amma çox şey verir.

Texnikanın tətbiqi " Xəstə dinləyir“İnsanın problemini başa düşməyə hazır olduğunuzu göstərir. Yaxşı menecer həmişə həmsöhbətin şəxsi maraqları ilə bağlı söhbətləri təşviq edir və dəstəkləyir, işçilərinin maraq və hobbi siyahısına malikdir, onların ailə problemlərini bilir.

Bir insanı qazanmağa imkan verən çox təsirli bir texnikadır "Qızıl sözlər"- komplimentlər.

Komplimentlər əvvəlcədən hazırlanmalıdır. Onlar qeyri-müəyyən, şişirdilmiş, mənəviyyat və tənqid ehtiva etməməlidir. Hətta pis düşünənləri də sevə biləcək bir kompliment: bu, özünə qarşı komplimentin fonunda sözdə komplimentdir.

Bəzi alimlər inanırlar ki, nişanları almaq həyatımızın məqsədidir və həyat onları almaq üçün mübarizədir.

Aşağıda cazibənin formalaşması mexanizmi. Bu, bir insanın xüsusi cəlbedici formalaşma üsullarının kiminlə ünsiyyət qurarkən nələr yaşadığını və bu vəziyyətdə bu şəxsin hansı ehtiyaclarının ödənilə biləcəyini göstərir.

Cazibənin formalaşmasının psixoloji mexanizmi

Bu üsullar vurma cədvəli kimi yadda saxlanılmalı və onlardan təbii və təbii şəkildə istifadə etməyi öyrənməlidir.

25. İmtina qaydaları insanların sizin nöqteyi-nəzərinizə görə mühakimələri (Kornegiyə görə):

Həmsöhbətin fikrinə hörmət göstərmək lazımdır;

Heç vaxt ona səhv etdiyini söyləməməlisən;

Səhv edirsinizsə, tez etiraf edin;

Əvvəldən mehriban tonda qalın;

İnsanın çox vaxt danışmasını təmin edin;

Hər şeyə həmsöhbətin nöqteyi-nəzərindən baxmağa çalışın;

Daha nəcib motivlərə müraciət;

Fikirlərinizi effektiv şəkildə təqdim edin;

Çağırış;

Tez vurun.

Müasir informasiya texnologiyalarının inkişaf etdiyi, sosial şəbəkələrin və virtual ünsiyyətin populyarlaşdığı bu gün biz tez-tez insanların real həyatda bir-biri ilə ünsiyyət qura bilməməsi ilə üzləşməli oluruq. Hər hansı bir söhbəti dəstəkləmək, maraqlı və layiqli həmsöhbət olmaq hər kəsə nəsib olmur, bəziləri bunu çox çətin hesab edir. Ancaq hər şey o qədər də ümidsiz deyil. Belə çıxır ki, bunu öyrənmək olar. Beləliklə, insanlarla ünsiyyət qurmağı necə öyrənirsiniz?

Həmsöhbətlə ortaq bir dil tapılarsa, ünsiyyət uğurlu adlandırıla bilər. Ünsiyyətdə çətinliklər tamamilə hər kəs üçün yarana bilər və burada alınan təhsil, daxili aləmin zənginliyi, yumor hissi, erudisiya və s. rol oynamır.

Daha doğrusu, psixoloji maneədir.

Ünsiyyəti maraqlı və əyləncəli etmək üçün nə lazımdır? Həmsöhbətinizdə onu davam etdirmək üçün qarşısıalınmaz bir istək hissini necə hiss etdirə bilərsiniz? Ümumiyyətlə, necə ünsiyyət qurmağın maraqlı olacağı bir insan olmaq olar?

Həmsöhbətdən necə maraq yaratmaq olar

Ünsiyyətin uğurlu adlandırılması üçün həmsöhbətinizin dediklərinə qayğı göstərmək kifayətdir. Söhbəti davam etdirmək bacarığı, həmsöhbətin fikir və mülahizələri ilə maraqlanmaq, diqqətlə dinləmək bacarığı, söhbətdə səmimi və xeyirxah olmaq, bəlkə də insanlarla ünsiyyət qurmağı öyrənməyə kömək edəcək. Əbəs yerə deyilmir ki, həmsöhbəti dinləmək və eşitmək qabiliyyəti danışıq qabiliyyətindən qat-qat yüksək qiymətləndirilir. Dinləmək qabiliyyəti hər kəsə verilmir, hətta daha az insan eşidə bilir.

Bu o demək deyil ki, görüşəndə ​​köhnə dost kimi həmsöhbətinizin üstünə cummaq lazımdır. Hər kəsin xoşuna gəlməyəcək, hətta qorxuya da bilər.

Qərarlarınızda çox diqqətli olun, onlar qəti şəkildə mübahisəsiz olmamalıdır. Son sözü özünüzdən daha yaxşı həmsöhbətə buraxın. Həmsöhbətinizdə xoş təəssürat yaratmaq istəyirsinizsə, mübahisədə ona təslim olun: həm münasibətlər korlanmayacaq, həm də inamsız qalacaqsınız.

Söhbətinizdə təkəbbür göstərməyin. Danışarkən hər sözü çəkin. başa düşməlisiniz ki, təkəbbürlü bir ton, özünü rəqibdən üstün tutmaq istəyi onu çox incidə bilər, sonra sizin fikriniz ən yaxşı olmayacaq və onun sizinlə yenidən danışmaq istəyi olmayacaq.

Heç vaxt kənarda qalmamağa, insanlara daha yaxın olmağa çalışın. Onunla eyni dalğa uzunluğunda olan biri ilə ünsiyyət qurmaq hər bir insan üçün çox daha xoş olacaq, ona görə də küncdə gizlənmək ən yaxşı həll yolu olmayacaq.

Nələrə diqqət etməlisiniz

Söhbətdə mühüm psixoloji məqam sizin və həmsöhbətinizin olduğunuz duruşdur. Sübut olunub ki, həmsöhbətinizin pozasını alaraq siz bununla onu ünsiyyətə açır, ona rahat şərait yaradırsınız.

Söhbət zamanı həmişə özünüz olmağa çalışın. Ünsiyyətdəki qeyri-təbiilik, özünüzü kənardan tamamilə fərqli bir insan kimi göstərmək istəyi çox gülməli və gülünc görünə bilər, baxmayaraq ki, sizə bu obraza mükəmməl uyğunlaşdığınız görünə bilər. Hər halda, oynamaq çox çəkməyəcək və gec-tez insanlar həqiqətən kim olduğunuzu biləcəklər. Bəs niyə səfehlik, ünsiyyətin ilkin mərhələlərində həmsöhbətinizi aldatmalısınız. Təbiilik və rahatlıq ünsiyyətdə davranışın əsas qaydalarıdır.

Çox vaxt müəyyən insan kompleksləri normal ünsiyyətə maneə kimi xidmət edir. Bütün insanların mükəmməllikdən uzaq olduğunu həmişə xatırlamağa dəyər. Hər birinin öz müsbət və mənfi cəhətləri, üstünlükləri və mənfi cəhətləri var, lakin bu, onların yaxşı ünsiyyət qurmasına və şirkətin ruhu olmasına mane olmur. Əgər siz özünüz ünsiyyət qurarkən özünüzü yaxşı və inamlı hiss edirsinizsə, ətrafınızdakılar bunu mütləq görəcək və qiymətləndirəcəklər.

Ünsiyyət zamanı həmsöhbətinizin gözlərinə baxmaq çox vacibdir. Söhbət əsnasında gözlərini yana çevirən adam çətin ki, rəqibində inam yaratsın. Beləliklə, ya həmsöhbətin dedikləri sizi maraqlandırmır, ya da vicdansız bir insan olduğunuzu göstərəcəksiniz. Görünür, bu, xüsusi bir şey deyil, amma buna baxmayaraq, bu, ünsiyyətdə çox vacib bir məqamdır, söhbətə kömək edə bilər və ya əksinə, iyrəncdir.

Bir insanla tanış deyilsinizsə, onun adını öyrəndikdən sonra söhbət zamanı onu təkrarlamağa çalışın, adı ilə müraciət edin. Bu, sizin tərəfinizdən çox nəzakətli bir işarə olacaq.

Yəqin ki, hər kəs söhbət arasında çox da xoş olmayan bir fasilənin olmadığı bir vəziyyətdə tapdı. Ünsiyyətdə belə yöndəmsiz məqamın qarşısını almaq üçün “bəli” və “yox” kimi qısa cavabları unutmaq lazımdır. Rəqibinizin sualına mümkün qədər geniş cavab verin və həmçinin daha ətraflı cavab tələb edən suallar verin. Beləliklə, söhbətiniz öz-özünə gedəcək. Amma burada da həddi aşmayın. Ünsiyyət suallarla hücuma çevrilməməlidir. Həmsöhbət özünü rahat hiss etməlidir və sanki dindirildiyi və sadəcə cavab verməyə məcbur olduğu kimi deyil.

Fikirlərinizi və fikirlərinizi düzgün ifadə etməyi öyrənin, onları başqasının qavrayışına uyğunlaşdırın. Unutmayın ki, hər kəsin başında sizinlə eyni obraz yoxdur. Bunun üçün həmsöhbətə sizdə yaranmış obrazı çatdırmağa, məlumatı daha aydın çatdırmağa, lazım olan hər şeyi izah etməyə çalışın.

Suallara dərhal cavab verməyə tələsməyin. Davamlı fasilə yalnız düşüncələrinizi toplamağa, cavab haqqında düşünməyə deyil, həm də danışdığınız şəxs tərəfindən maraq və sirr göstərməyə kömək edəcəkdir.

Ünsiyyətdə həddindən artıq jestlər qarşıdakı insanı özünə inamsızlığınız barədə düşünməyə sövq edə bilər. Kənar əl hərəkətləri söhbətin mahiyyətindən çox yayındıra bilər, halbuki heç kim sözlərinizin əhəmiyyətini qiymətləndirməyəcək, sadəcə olaraq onlara əhəmiyyət verilməyəcək.

Qeyri-müəyyən mənaları olan söz və ifadələrin istifadəsini aradan qaldırın. Sözləriniz səhv şərh edilə bilər, hətta həmsöhbətinizi incidə bilər. Nə demək istədiyinizi aydınlaşdırın.

Hər kəs həmsöhbətinə uyğunlaşa bilmir. Bu ünsiyyətdə olduqca vacib bir məqamdır. Rəqibinizi, nitqinin tempini müşahidə edin, mümkün qədər təkrarlamağa çalışın. Eyni şəkildə ünsiyyət qurmaq, söhbətinizi konstruktiv söhbətə çevirəcək.

Yeri gəlmişkən, hətta işgüzar söhbətdə də bəzən yumor hissini nümayiş etdirmək uyğun olacaq. Onu vaxtında tətbiq etsəniz, bununla da gərgin vəziyyəti aradan qaldıra, ünsiyyəti asanlaşdıra bilərsiniz.

Ünsiyyətdə həmsöhbətinizin yaşını nəzərə alın. Deyək ki, söhbət sizdən çox yaşlı bir adamla gedir. Burada, müvafiq olaraq, həmsöhbətə ümumiyyətlə tanış olmayan jarqon ifadələrdən qaçınmağa dəyər.

Gəlin ümumiləşdirək

İstənilən ünsiyyət kiçikdən başlayır. Bəzi ünsiyyət bacarıqları sayəsində ətraflarınızda hər kəsin maraqla dinlənəcəyi nüfuzlu bir şəxsə çevrilə biləcəksiniz. Əbəs yerə deyilməyib ki, özünü sevmək başqalarının da sənə olan sevgisini doğurur. Yalnız özünüzə hörmət etməyə başlayanda başqaları da sizə münasibətdə eyni şeyi etməyə başlayacaq.

Ünsiyyət bacarıqları sizi mütləq uğura aparacaq. Ünsiyyət bacarıqları gündəlik həyatda vacibdir. Heç vaxt kölgədən çıxmaqdan qorxmayın, əvvəlcə ünsiyyətə başlayın. Nəzakətli və mehriban olun, o zaman həmsöhbətin rəğbətini qazana biləcəksiniz. Uğurlar və uğurlar.

İnsan sosial varlıqdır. Bir-biri ilə ünsiyyət insan üçün normal, təbii və zəruri bir prosesdir. Bəzi insanlar sözün əsl mənasında başqalarını özünə cəlb edir və cəlb edir, onlarla ünsiyyət qurmaq asan və xoşdur; bu uğurlu ünsiyyətdir. Bəzi insanlar çox çətinliklə ünsiyyət tapırlar. Xoşbəxtlikdən, digər insanlarla uğurlu ünsiyyət qurmağa və davam etdirməyə kömək edəcək xüsusi qaydalar var.

Bu məqalə təmin edir uğurlu ünsiyyətin on qaydası hər kəsin daha ünsiyyətcil, daha uğurlu və daha populyar olmasına kömək etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Qayda 1. Həmsöhbətinizi dinləyin! Hər kəs eşitməkdən məmnundur. Başqa bir insanı dinlədiyiniz zaman, o, maraqlı və tələbkar hiss edir, əlbəttə ki, bu, uğurlu ünsiyyəti dəstəkləyəcək şəxsinizdə qarşılıqlı maraq yaradacaqdır. Hər hansı bir söhbətdə bu qaydanı xatırlamaq vacibdir.

Qayda 2. Məlumatın olsun! Geniş dünyagörüşü dostları cəlb edir və uğurlu ünsiyyəti təşviq edir. Bir çox yazıçılar və filosoflar qeyd ediblər ki, hər bir mövzuya az da olsa dəstək ola bilən biri ilə söhbət etmək nə qədər xoşdur. Kitablar, intellektual filmlər, məlumat saytları bu qaydaya əməl etməyə kömək edəcək.

Qayda 3. Erudisiyanıza diqqətli olun. Görünə bilər ki, bu qayda əvvəlki ilə ziddiyyət təşkil edir. Bu, həqiqətən tarazlığı saxlamaqdan ibarətdir. Əlbəttə ki, uğurlu ünsiyyət üçün erudisiya və bilik göstərməyə dəyər. Eyni zamanda həmsöhbəti sıxışdırmaq da təhlükəlidir. Axı, kiminsə özünü başqasından daha axmaq hiss etməsi xoşagəlməzdir! İnsanı incitməmək və incitməmək üçün mümkün qədər diqqətlə düşünmədəki səhvlər və qeyri-dəqiqliklər haqqında başqasına işarə etməyə dəyər.

Qayda 4. Pozitivlik uğurlu ünsiyyətin açarıdır.Çoxumuzun problemləri, sıxıntıları, təhqiredici vəziyyətləri var... Belə hallarda sən sözünü demək, dərdini demək istəyirsən. Ancaq mənfi hisslərin ifadəsi ilə daha diqqətli olmalısınız: qohumlara, ailə üzvlərinə, ən yaxın dostlara - yəni başa düşə və dəstək ola bilən, kömək edə bilən insanlara danışmaq daha yaxşıdır. Tanımadığı insanlar həddindən artıq ruh yağışı ilə qorxuya düşə bilər. Çox az insan başqalarının problemləri və uğursuzluqları haqqında eşitməkdə maraqlıdır. Bu qaydanın bir mənfi tərəfi də var: öz uğurlarınız və nailiyyətləriniz haqqında həddindən artıq rəvayət də uğurlu ünsiyyətə maneə ola bilər. Axı, söhbətdə belə bir kanal asanlıqla lovğalanma kimi qəbul edilə bilər və bu, uğurlu ünsiyyətə mane olur. Tanımadığı insanlarla neytral mövzularla söhbətə başlamaq daha yaxşıdır.

Qayda 5. Özünüzün və başqalarının sərhədlərinə hörmət edin! Elə şeylər var ki, onları yalnız yaxın adamlarla və ya ailə ilə müzakirə etmək adətdir. Bunlar çox şəxsi suallardır, məsələn, ailə münasibətləri, maliyyə, intim həyat və s. Qəriblərlə bu cür məsələləri qaldırmaq cəhdi uğurlu ünsiyyətə mane olacaq həddindən artıq tanışlıq kimi qəbul edilə bilər. Bu qaydaya riayət etmək həm də öz sərhədlərini müdafiə etməyi nəzərdə tutur. Elə şeylər var ki, onları danışmamağa haqqın var. Şəxsi həyat şəxsidir.

Qayda 6. Gülümsəyin! Gülərüz və mehriban həmsöhbətlə danışmağı sevməyən insan tapmaq çətindir. Uğurlu ünsiyyət üçün təbəssümün həqiqi olması vacibdir.

Qayda 7. İnsana özünü təqdim etdiyi kimi müraciət edin: adı, adı, atasının adı, ləqəbi ilə. İlk dəfə xatırlamaqda çətinlik çəkirsinizsə, yenidən soruşa bilərsiniz. Bu, həmin şəxsi başqa adlarla çağırmaqdan və ya heç ona müraciət etməməkdən daha yaxşıdır.

Qayda 8. Başqalarına gözəl sözlər deyin! Komplimentlərlə səxavətli olun, həmsöhbətlərin xidmətlərini və nailiyyətlərini yüksək səslə etiraf edin. Uğurlu ünsiyyət qarşılıqlı hörmət üzərində qurulur. Təbii ki, burada da tarazlıq lazımdır, həddi aşmayın, əks halda bu, süni, qəribə görünəcək, həmsöhbəti gərginləşdirə bilər.

Qayda 9. Başqasına maraq göstərin. Onunla, həyatı ilə maraqlanın (sərhədlər haqqında qaydanı xatırlayın), söhbət etdiyiniz şəxs üçün maraqlı olan mövzuları müzakirə edin; həmsöhbəti maraqlandıran mövzularda aydınlaşdırıcı suallar verin. Səmimiyyət haqqında unutmayın! Ünsiyyət tərəfdaşınızın qaldırdığı mövzu sizə tamamilə yaddırsa, bunu birbaşa, lakin yumşaq bir şəkildə ifadə edə və söhbəti zərifliklə başqa istiqamətə çevirə bilərsiniz.

Qayda 10. İnsanı anlamağa çalışın! Zehni olaraq onun yerində durun, dünyaya onun gözü ilə baxın, hissləri ilə hopdurun. Anlayın ki, hər kəs öz yolunda haqlıdır - həm siz, həm də hər bir insan. Amma bu, mütləq həqiqət deyil, nisbi düzgünlükdür.

Ümid edirəm ki, bu qaydalar həqiqətən başqaları ilə uğurlu ünsiyyət qurmağınıza kömək edəcək. Həyatda qaydaları tətbiq etməyin vacib sirri: müntəzəmlik. Onları yadda saxlamaq və məşq etmək lazımdır. Həmçinin unutmayın ki, ünsiyyət anadangəlmə keyfiyyət deyil, qazancdır. Əgər nədənsə uğurlu ünsiyyət sizin üçün nəticə vermirsə, vəziyyəti həmişə yaxşılığa doğru dəyişmək olar. Burada əsas şey öz üzərində işləmək və özünə inanmaqdır!

1. "İlk təəssürat yaratmaq üçün heç vaxt ikinci şansımız olmayacaq." - bu məşhur ifadə, mümkün qədər, vurğulayır insanın xarici görünüşünün, onun imicinin əhəmiyyəti. Axı insan haqqında ilk təəssürat ən güclüdür. O, yaddaşlara dərindən həkk olunur və əbədi iz qoyur.

Bu səbəb paltarın, ayaqqabının, saç düzümünün, davranışının, yerişinin, üz ifadəsinin lazımi səviyyədə olmasını və yalnız bir artı olaraq oynamasını təmin edir.

Qüsursuz bir kostyum və səliqəli saç düzümü ilə yadda saxlamalısınız ki, üzümüz, həmsöhbətin "oxuduğu" xəritə və bu "sahə" ilə məşğul olub-olmamağa qərar verir, yoxsa daha təhlükəsiz və daha xoş bir şey tapmaq daha yaxşıdır. Təvazökar, təkəbbürlü, aqressiv, hədələyici üz ifadələrindən çəkinin.

2. Sübut edilmişdir ki insan haqqında rəyin əsas formalaşması ünsiyyətin ilk dörd dəqiqəsində baş verir. Bunun üçün həmsöhbəti başdan ayağa skan etmək, ən əhəmiyyətsiz jestləri, göz ifadələrini tutmaq üçün vaxtımız var. Bu anda hisslər tam gücü ilə işləyir, obyekti bütün kanallarla qavrayır.

Nəticədə vahid obraz sintez olunur və biz aparılmış “araşdırmalar” əsasında ona öz münasibətimizi formalaşdırırıq. Həmsöhbətin bizim üçün xoş və ya xoşagəlməz olduğunu artıq başa düşürük, onunla ünsiyyət qurmağa və ya əksinə, qaçmağa çalışacağıq.

Əlbəttə ki, ilk təəssürat aldadıcıdır, lakin çox sabitdir. Dəyişdirə bilərsiniz, ancaq bir az səy göstərəcək.

Bu o deməkdir ki, ünsiyyətin ilk dörd dəqiqəsi bütün cazibənizi işə salmaq, xeyirxah, müsbət danışıq tonunu saxlamaq üçün daha yaxşıdır.

3. Söhbətin əvvəlindən müsbət münasibət saxlamaq və bərabərhüquqlu kimi ünsiyyət qurmaq lazımdır., dost kimi. Həmsöhbətə qarşı nəzakət, nəzakət, hörmət, xeyirxahlıq uzunmüddətli və qarşılıqlı faydalı münasibətlər qurmaq üçün ən yaxşı keyfiyyətlərdir.

4. Bunu yadda saxla təbəssüm ən yaxşı vizit kartıdır. O, nəinki həmsöhbətimizi təhvil verir, həm də yaxşılığımızı qorumağa, ətrafımızdakı dünyaya müsbət baxmağa kömək edir və səmərəliliyi artırır.

Üz ifadəmizlə ruh halımız arasında əlaqə var. Üzdəki təbəssüm emosional fonumuzdan məsul olan beyin strukturlarını işə salır və buna görə də əhvalımız yaxşılaşır.

Məlumdur ki, əhvalınızı yüksəltmək üçün gülümsəmək və sevinci təsvir etmək lazımdır. Bundan sonra həqiqətən daha müsbət emosiyalar görünür.

5. Təsdiq cavablar üsulu və ya Sokratın metodu ... Həmsöhbətinizlə razılaşdığınızı bildiyiniz tapşırıqlarla, mövzularla ünsiyyətə başlayın.

Ünsiyyət tərəfdaşınızın razılaşacağı sualları seçin və qurun.

Təsdiq cavabların toplanması ilə müəyyən bir ətalət yaranır. Doqquz suala “bəli” cavabını verən şəxs, çox güman ki, onuncusu ilə razılaşacaq.

6. Onsuz uğurlu ünsiyyət mümkün deyil dinləmə bacarıqları... Və bu qabiliyyət, yaxşı dinləyici olmaq bacarığı inkişaf etdirilə və öyrədilə bilər.

Söhbətin mahiyyətinə diqqət yetirmək, hər şeyi əzbərləməyə çalışmamaq qeyri-realdır.

Kənar fikirlərdən çəkinin.

Həmsöhbəti dinləyərkən ondan başqa nə soruşacağınızı və ya ona necə cavab verəcəyinizi düşünməyin.

Həmsöhbətdən alınan məlumatlardan əsas və qiymətli olanı vurğulamaq.

Hansı düşüncələrin, sözlərin, ideyaların sizə emosional partlayışa səbəb olduğunu özünüz öyrənin və onları "zərərsizləşdirin", zərərsizləşdirin. Əks halda güclülər konsentrasiyanızı və diqqətinizi pozacaq.

Söhbət zamanı “Natiq nəyin arxasınca gedir? Nə çatdırmaq, ünsiyyət qurmaq, çatdırmaq istəyir?”

Yalnız danışılan sözlərə deyil, həmsöhbətin necə tələffüz etdiyinə də diqqət yetirin. Hansı mimika, jest, temp, intonasiya, rahatlama və ya gərginlik, təzyiq və ya ləng.

Həmsöhbətinizə onun fikirlərini başa düşdüyünüzü aydınlaşdırın. Bunun üçün siz eşitdiyinizi təkrarlaya və ya eşitdiyiniz məlumatın mənasını çatdıra bilərsiniz.

Dəyər mühakimələrindən qaçın, "yaxşı" deyil, "beş" və ya "dörd" və ya "pis" qoymayın.

Dinləyərkən, məsləhətlərinizi özünüzdə saxlayın, hətta kömək etmək istəyindən irəli gəlsə də, həmsöhbətə bunu necə istədiyini ifadə etməyə imkan vermirlər.

P.S. Dostlar, sayta daxil olun, ən son nəşrləri oxuyun və cari ayın ən yaxşı şərhçilərinin TOP-a kimin daxil olduğunu öyrənin.