İdarəetmə şirkəti haqqında necə və hara şikayət etmək olar? İdarəetmə şirkətinə şikayət nümunəsi: nə nəzərə alınmalıdır.

İdarəetmə şirkətinə qarşı kollektiv şikayət bir sıra səbəblərə görə digər müraciətlərdən fərqlənir.

Birincisi, bu müraciətdə təkcə səhvlərin göstəricisi deyil, həm də onların zərərsizləşdirilməsi üçün mümkün təkliflər var.

İkincisi, belə bir şikayət xüsusi sifarişi var, məzmunu, eləcə də ona reaksiya tədbirləri.

Kollektiv müraciət həm də onunla fərqlənir ki, bir nəfərin sənəd təqdim etdiyi vəziyyətdən fərqli olaraq, sahiblərin hər biri öz iddialarını irəli sürür və əslində bu sənədi tərtib edən hər bir şəxs öz imzasını qoymalıdır.

Mənzil və kommunal xidmətlər üzrə kollektiv şikayətin müsbət və mənfi tərəfləri

Sənədin tərtib edilməsinin üstünlüyü idarəedici təşkilatın fəaliyyətinə birbaşa təsir göstərmək və onun səhv və çatışmazlıqlarını göstərmək qabiliyyətidir. Bundan əlavə, özünüzü dərhal məhkəməyə və ya Mənzil Müfəttişliyinə müraciət etmək ehtiyacından azad edirsiniz, idarəedici təşkilata düzəltmək şansı verirsiniz və eyni zamanda özünüzü lazımsız bürokratik bürokratik lentdən azad edirsiniz.

Bundan əlavə, kollektiv şikayət vəziyyəti hərtərəfli qiymətləndirməyə imkan verir, axı bir mülkiyyətçi idarəedici təşkilatın fəaliyyətində mövcud olan bütün çatışmazlıqları görə bilməz və belə sahiblərdən ibarət bir qrup problemin həllinə daha köklü yanaşa bilər.

Yaxşı, mənfi cəhətləri çox gözlətmir. Beləliklə, kollektiv şikayət yazmaq üçün sahiblərin ən azı yarısının fikirlərini toplamaq lazımdır ki, bu da çox vaxt çətindir.

Həmçinin, şikayətə cavabın yalnız iki forması var - bu, tələblərin ödənilməsi və ya imtinadır. Tələblərin qismən ödənilməsi imtinaya bərabərdir, buna görə də siz hələ də məhkəmə iclasından yayınmırsınız.

Bundan əlavə, nədənsə idarəetmə şirkətinə yanlış müraciət etmisinizsə, bu təşkilat şikayətinizə cavab verməmək hüququnu özündə saxlayır. Bu halda, o, haqlı olacaq, çünki sənəd nümunəyə uyğun gəlmir, yəni apellyasiya şikayətinin verilməsi ləğv edilmiş hesab edilə bilər.

Bu cür sənədlər üçün eyni olan mənzil-kommunal xidmətlərə qarşı kollektiv şikayət sənədi.

Ərizənin başlığında sənədin tərtib olunduğu yerli hökumətin adı göstərilir. Bundan əlavə, onun əlaqələri, yəni ünvanı, telefon nömrəsi, habelə rəhbərin adı göstərilir. Həmçinin şikayətlərin hazırlanmasında iştirak edən şəxslər, habelə onların əlaqə məlumatları göstərilir.

Sənədin adından sonra müraciət edənlər haqqında məlumatlar göstərilir, yəni vətəndaşlar özlərini, hansı binaya sahib olduqlarını təqdim etməlidirlər. Həmçinin, binanın yerləşdiyi yerin ünvanını göstərməlisiniz.

Şikayətin mövzusu kirayəçilərin ümumi yığıncağına verilməlidir, bu, müraciətdə göstərilməlidir.

Tələblərin mahiyyəti, eləcə də mülkiyyətçilər arasında yaranmış mövcud narazılıqlar aşağıdakılardır. Yazılanların mahiyyəti sənədi qəbul edənlər üçün başa düşülməsi üçün hər şeyi aydın hüquqi dildə bildirmək lazımdır.

Növbəti paraqraf problemin mümkün həll yollarını göstərir. Sahiblər konsensusa necə nail olmaq üçün öz seçimlərini təklif edirlər.

Seçim eyni anda bir və ya bir neçə ola bilər. Həmçinin, idarəedici təşkilatın münaqişə vəziyyətinin həlli üzrə fəaliyyəti ətraflı təsvir edilmişdir. Bundan əlavə, vətəndaşlar qeyd etsinlər ki, tələbləri yerinə yetirilməsə, başqa əməllərə keçəcəklər. Xüsusilə, bu, məsələn, yuxarı orqanlara və ya Mənzil Müfəttişliyinə müraciətdir.

Şikayətinizə hər hansı bir sənəd əlavə etsəniz, onları nömrələnmiş siyahı şəklində buraxdığınızdan əmin olun. Sənədin yazılma tarixini qoyun, eləcə də sənədin hazırlanmasında iştirak edən bütün kirayəçilər bütün imzalarını tərk etməlidirlər.

Necə bəstələmək olar?

Anladığınız kimi, şikayət üç hissədən ibarətdir: birincisi, tərəflər haqqında əsas məlumatları ehtiva edən girişdir. Növbəti hissə problemin mahiyyətini təsvir edən, həmçinin onun həlli variantlarını təklif edən təsviri hissədir. Yekun hissə sənədlərin siyahısı, imza və tarixdir.

Ancaq bu qaydalardan başqa, bu sənədi tərtib edərkən əməl edilməli olan başqa qaydalar da var. Belə ki, şikayət A4 formatında boş vərəqdə, əsasən kompüter şriftində tərtib edilməlidir.

Mətn oxunaqlı olmalı, ən əsası orfoqrafik səhvlər olmamalıdır.

Sənədi iki nüsxədə tərtib etmək lazımdır. Biri sahiblərində qalır, ikincisi isə idarəedici təşkilata gedir.

Bununla belə, hər iki nüsxə idarəçi təşkilatınızın ofisində qeydiyyata alınmalıdır. Şikayətlər yalnız yazılı olmalıdır, şifahi şikayətlər şikayət hesab edilmir.

Sənəd hazırlayarkən ədəbsiz sözlərdən, aqressiv dildən, təhdidlərdən və jarqonlardan çəkinin. Belə bir müraciət qanunla müəyyən edilmiş şikayət sayılmayacaq.

Kim və hara müraciət etməlidir?

Əgər siz idarəedici təşkilatın fəaliyyəti ilə bağlı şikayət yazırsınızsa, müvafiq olaraq idarəedici təşkilatın özünə müraciət etmək istərdiniz. Buna görə də sahiblər bu sənədi yuxarıda qeyd olunan orqana təqdim etməlidirlər. Lakin bəzən nədənsə idarəedici təşkilatın əməkdaşları ilə əlaqə saxlamaq mümkün olmur.

Sonra bir səlahiyyətli şəxs tərəfindən təmsil olunan mülkiyyətçilər sənədləri yuxarıda göstərilən orqanlardan birinə verə bilərlər. Bu məhkəmə, Mənzil Müfəttişliyi, eləcə də Rospotrebnadzor ola bilər. Bu hüquq 2300-FZ saylı "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanunla tənzimlənir.

Yuxarıda göstərilən orqanlara şikayət yazmaq üçün format eyni olaraq qalır, buna görə də sənədləri idarəedici təşkilata təqdim edə bilmirsinizsə, bu orqanlara yazılı müraciət edin.

Cavab və növbəti addımlar gözlənilir

Bildiyiniz kimi, idarəedici təşkilatın təqdim olunan müraciətə reaksiyası iki cür ola bilər. Birincisi, idarəetmə şirkəti sizin şikayətinizi nəzərə ala və əməkdaşlığa hazır olduqlarını əvvəlcədən bildirərək bir müddət bütün tələblərinizi təmin edə bilər.

Həmçinin, idarəetmə şirkəti müraciətinizə məhəl qoymaya bilər, bu da tələblərinizin təmin edilməyəcəyi deməkdir.

Birinci halda, tələblərinizin necə yerinə yetiriləcəyi ilə bağlı idarəedici təşkilatla razılaşmaq, həmçinin təşkilatın hansı ardıcıllıqla yaxşılaşmağa başlayacağına qərar vermək qalır.

Şikayətinizə məhəl qoyulmayıbsa, məhkəmə çəkişmələri və yoxlamalar vasitəsilə təşkilata təsir edəcək digər orqanlara müraciət edə bilərsiniz. Bu orqanlar və ya məhkəmə instansiyalarıdır.

Əgər idarəedici təşkilatın fəaliyyəti ilə hüquqlarınız pozulubsa, susmamalısınız. İdarəetmə şirkəti üçün pul ödəyən sahiblər ən yaxşı xidməti gözləməlidirlər, buna görə də hüquqlarınıza etinasızlıq göstərildiyini hiss edirsinizsə, tamamilə fərqli bir rəftar tələb etmək hüququnuz var. İdarəetmə təşkilatınıza təsir göstərə bilmirsinizsə, qanunun köməyi ilə onu məsuliyyətə cəlb edin.

Mənzil binaları idarəetmə şirkəti və ya mənzil-kommunal xidmətləri ilə müqavilələr bağlayır. Müqaviləyə əsasən, kirayəçilər göstərilən xidmətlərə görə haqq ödəməli, idarəetmə şirkəti və ya mənzil-kommunal xidmətlər evi və yerli ərazini saxlamaq üçün müəyyən hərəkətlər etməlidirlər. Təqdim edilmiş vəzifələrin icrasından yayınma və ya vicdansızlıqla tənzimləyici orqanlara şikayət vermək üçün əsasdır.

Böyük Britaniya və mənzil-kommunal xidmətlərinin öhdəlikləri hansılardır?

Vəzifələr müqavilədə nəzərdə tutulmuş və həm idarəetmə şirkəti (mənzil-kommunal xidmətlər) tərəfindən, həm də sakinlər tərəfindən icra edilməli olan hərəkətlərdir. İdarəedici təşkilatın vəzifələri texniki və təşkilati olaraq bölünür.

Təmir işlərinə aşağıdakı iş növləri daxildir:

• Evin və onun yükdaşıyan konstruksiyalarının görünüşünün saxlanılması;
• İstilik mövsümündən əvvəl və sonra yoxlama. boruların və ya digər avadanlıqların qeyri-qənaətbəxş vəziyyəti olduqda - təmir işlərinin aparılması;
• Rabitə sistemlərinin yaxşı vəziyyətdə saxlanılması;
• Yanğından mühafizə tədbirlərinin həyata keçirilməsi;
• Həm ev daxilində, həm də yerli ərazidə təmizlik işləri;
• Xidmət olunan evdən, o cümlədən hüquqi şəxslərdən zibillərin çıxarılmasının təmin edilməsi;
• Elektrik, su və istilik üçün ümumi məişət texnikasına nəzarət;
• Regionun razılığı ilə enerjiyə qənaət proqramlarının həyata keçirilməsi.

Təşkilati məsuliyyətlərə aşağıdakılar daxildir:

• Kommunal xidmətlərin ödənilməsi üçün sakinlərdən daxil olan vəsaitlərin toplanması və su, işıq, istilik və s. təmin edən təşkilatlara verilməsi;
• İcarəyə götürənlərin borclarına qarşı mübarizə tədbirlərinin həyata keçirilməsi;
• Kommunal xidmət göstərənlərin axtarışı, müqavilələrin bağlanması, göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinə nəzarət;
• Texniki və digər sənədlərin saxlanması;
• Təqdim olunan resursların oğurlanmasına şübhə yarandıqda sayğacların uzlaşdırılmasının aparılması;
• Görüşlərin keçirilməsi. Onlar ildə ən azı bir dəfə keçirilməlidir. İdarəetmə şirkəti və ya mənzil idarəsi görülən işlər, xərclər haqqında hesabat təqdim edir, növbəti il ​​üçün tarifi təsdiqləyir. Əgər kommunal ödənişlərin məbləği təsdiqlənməyibsə, o zaman bələdiyyə ödənişinə bərabər hesab edilir. Bu halda Cinayət Məcəlləsi vəsait çatışmazlığı zamanı öz öhdəliklərindən azad edilmir;
• Tarif dəyişiklikləri barədə icarəçilərə məlumat vermək;
• Müvəqqəti və daimi qeydiyyatın alınmasında köməklik (qeydiyyatın qeydiyyatı və verilməsi Federal Miqrasiya Xidməti tərəfindən həyata keçirilir).

Nədən şikayət edə bilərsiniz?

Şikayətlərin ümumi səbəbləri bunlardır:

• resursların təmin edilməsi üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməməsi və ya lazımınca yerinə yetirilməməsi (işığın kəsilməsi, istilik, isti və ya soyuq suyun olmaması);
• evin istilik mövsümünə hazırlanması ilə bağlı tədbirlərin yerinə yetirilməməsi;
• aralıq və yekun hesabatın təqdim edilməməsi və ya lazımınca icra edilməməsi;
• ümumi yığıncağın və ya onun keçirilməsinin prosedur pozuntuları ilə keçirilməməsi;
• ev sahibləri arasında bağlanmış müqavilənin şərtlərinin və Cinayət Məcəlləsinin digər pozuntuları.

İdarəetmə şirkətinin fəaliyyətinə kim nəzarət edir?

Nəzarət funksiyaları müxtəlif sahələrdə dövlət orqanları tərəfindən həyata keçirilir. Qanunvericiliyin tələblərinin yerinə yetirilməsinə nəzarət prokurorluq tərəfindən həyata keçirilir. Qanunun tələblərinə əməl edilmədikdə, ev sahiblərinin şikayət yazmaq hüququ var. Prokurorluq da öz növbəsində pozuntu faktı olduqda, onun aradan qaldırılması üçün göstəriş verməyə borcludur.

Qoshilnadzor və Rospotrebnadzor da mənzillərin vəziyyətinə və xidmətlərin göstərilməsinə nəzarət etmək üçün məsuliyyət daşıyır. Onlar həm yerli, həm də regional səviyyədə nəzarəti həyata keçirirlər. Cinayət Məcəlləsinin fəaliyyətinə nəzarət də yerli özünüidarəetmə orqanları tərəfindən həyata keçirilir.

İdarəetmə şirkəti haqqında hara şikayət etmək olar?

Vicdansız idarəetmə şirkətinə təsir rıçaqları müəyyən orqanlara malikdir. İddia yaranarsa, ev sahibi aşağıdakı strukturlarla əlaqə saxlamaq hüququna malikdir.

Böyük Britaniyanın direktoru

İlk növbədə, mənzil-kommunal təsərrüfatının idarəetmə orqanına və ya Cinayət Məcəlləsinə müraciət etməlisiniz. Bu prosedur iki səbəbə görə vacibdir:

• münaqişə vəziyyətinin üçüncü tərəflərin iştirakı olmadan sülh yolu ilə həlli;
• mübahisənin həlli üçün məhkəməyədək prosedura riayət edilməsi.

Şikayət Cinayət Məcəlləsinin direktoruna verilir.

Təqdimetmə üsulları:

• İş saatlarında şəxsən görünmək. Belə bir vəziyyətdə şikayətin ötürülməsi faktının rəsmi təsdiqi tələb olunur. Buna görə də, müraciətin 2 nüsxəsi hazırlanmalıdır: biri təhvil vermək, digərində isə qəbul tarixinin qoyulmasını xahiş etmək. Müraciətə baxılması üçün 10 gün vaxt verilir. Bu müddətdən sonra təşkilat rəhbəri cavab verməyə borcludur. Qərarın qənaətbəxş olmadığı və ya vaxtında cavab verilmədiyi halda vətəndaşın digər tənzimləyici orqanlara və ya məhkəməyə müraciət etmək hüququ vardır.
• Poçt şöbəsi vasitəsilə. Məktub bildirişlə sifarişli poçtla göndərilməlidir. Qaytarılan stubda alıcının tam adı və alınma tarixi göstərilir. Bu andan etibarən on günlük müddət hesablanmalıdır.

Mənzil Müfəttişliyi

Mənzil Müfəttişliyi evin texniki xüsusiyyətlərinin qanunvericiliyə uyğunluğuna və Cinayət Məcəlləsinin seçkilərin qanuniliyinə nəzarət edir.

Mənzil Müfəttişliyi aşağıdakı şikayətlərə baxır:

• yaşayış binalarının istismarında yol verilmiş pozuntulara görə;
• yaşayış, zirzəmi və çardaq sahəsindən istifadə zamanı standartların pozulmasına görə;
• istilik mövsümünün pozulmasına görə;
• istilik mövsümünə qədər istilik şəbəkələrinin standartlara uyğunluğuna görə;
• istehlak edilmiş ehtiyatların ödənilməsi üçün qəbzlərin verilməsi müddətlərinin pozulmasına görə;
• qanun pozuntularına görə;
• idarəetmə orqanının seçilməsinin prosessual qaydalarının pozulmasına.

ZhEK və Böyük Britaniya şikayətə dərhal cavab verir. Bəyan edilmiş standartlara uyğun gəlmədikdə, Mənzil Müfəttişliyi yoxlama aparmaq və cərimə vermək hüququna malikdir.

Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor, fəaliyyəti mal və xidmətlərin istehlakçılarının hüquqlarına riayət olunmasına nəzarət etməyə yönəlmiş bir dövlət orqanıdır. Onun səlahiyyətlərinə yoxlamalar aparmaq, pozuntuların aradan qaldırılması üçün göstərişlər vermək və resursların və ya malların istehlakçısının tərəfində məhkəmədə çıxış etmək daxildir.

CPS-ə müraciət aşağıdakı üsullarla həyata keçirilir:

• sənədlər qovluğunu şəxsən təqdim edərkən;
• sifarişli məktub göndərildikdə;
• sənədlərin əslləri sonradan poçt və ya şəxsən verilməklə faksla göndərildikdə;
• Dövlət Xidmətinin portalı vasitəsilə;
• Rospotrebnadzor saytı vasitəsilə.

Sənədlər qovluğuna şikayətin özü və pozuntunun sənədli sübutları daxildir. Fotoşəklin tarixi olan fotoşəkillər sübut kimi xidmət edə bilər. Təsvir edilən üsullardan hər hansı biri ilə qəbul edilmiş müraciətə cavab verilməlidir.

prokurorluq

Şikayətlər iki şəkildə verilir:

• vicdansız hərəkətlər;
• hərəkətsizlik.

Problemin mahiyyəti açıqlanaraq və təsdiqedici sübutlar əlavə edilməklə əsaslandırılmış müraciətlər prokurorluğa verilir. Münaqişəni sülh yolu ilə həll etmək mümkün olmadıqda şikayət verilir. Məsələn, Cinayət Məcəlləsinin direktoruna iddia yazılıb və alınan cavab qənaətbəxş olmayıb.

Qanunvericilik iddiaya baxılmadan şikayət verilməsinin mümkün olduğu halları nəzərdə tutur. Əgər varsa:

• vəsaitlərin maliyyə dövriyyəsinin pozulması;
• pul oğurluğuna şübhə;
• fondun vəsaitlərinin mənimsənilməsi;
• sakinlərə əmlak ziyanının vurulması ilə nəticələnən Cinayət Məcəlləsinin öhdəliklərinin lazımınca yerinə yetirilməməsi;
• sakinlərin sağlamlığı və həyatı üçün ağır nəticələrə səbəb olmuş və ya səbəb ola biləcək səhlənkarlıq.

Məhkəmə

Çoxmənzilli binanın sakinləri dərhal və ya digər orqanlardan qeyri-qənaətbəxş cavab aldıqdan sonra məhkəməyə müraciət etmək hüququna malikdirlər. Belə olan halda artıq şikayət yox, iddia xarakteri daşıyır. İddia ərizəsində pozuntu faktı, mövcud sübutlar və qanunsuz hərəkətlərin aradan qaldırılması tələbi göstərilir. Müsbət qərar olduqda, məhkəmə idarəetmə şirkətini mövcud pozuntuları aradan qaldırmağa məcbur edəcək.

İnternet vasitəsilə mənzil-kommunal xidmətlərinə necə şikayət yazmaq olar?

Vətəndaşlara kömək məqsədi ilə internet saytları yaradılıb ki, bu saytlar vasitəsilə siz təkcə şikayət verməklə kifayətlənmir, həm də digər bölgələrdə mövcud problemlər və onların həlli yolları ilə tanış ola bilərsiniz.

Beləliklə, idarəetmə şirkəti və ya mənzil-kommunal xidmətlərindən hara şikayət etmək olar:

1. « Şura". Xidmət müxtəlif regionların vətəndaşları üçün nəzərdə tutulub. Saytda: təmir işlərinin aparılmaması, ayrılan vaxtda cavabın verilməməsi, sənədlərin təqdim edilməməsi ilə bağlı şikayət nümunələri var.
2. « Qəzəbli vətəndaş". Ediləcək ilk şey qeydiyyatdan keçməkdir. Bundan sonra, "Ev" sekmesini seçməlisiniz. Problemin mahiyyəti (təqdim olunan siyahıdan), evin ünvanı, ərizəçinin məlumatları göstərilir. Cavab bir ay ərzində verilir.
3. « RosZhKH". Sayt Korrupsiyaya Qarşı Mübarizə Fondunun dəstəyi ilə yaradılıb. Vətəndaşdan daxil olan şikayət baxılması üçün səlahiyyətli orqanlara göndərilir. Şikayət verməzdən əvvəl saytda qeydiyyatdan keçməlisiniz, çünki anonim şikayət verilmir. Sonra, təqdim olunan siyahıdan bir mövzu seçməli və köməkçi sualların köməyi ilə onu konkretləşdirməlisiniz.

Ərizəçi müstəqil olaraq şikayətin verilməli olduğu təşkilatları göstərir. Cavab müraciətin daxil olduğu gündən otuz gün müddətində verilir.

Şikayətin şəxsən və ya internet vasitəsilə verilməsindən asılı olmayaraq, ərizəçi sənəd yazarkən aşağıdakı qaydalara əməl etməlidir:

• Jarqonlar və təhqirlərdən istifadə etməyin. Bu cür şikayətlərə baxılmamış qalır.
• Qrammatika və durğu işarələri qaydalarına əməl edin.
• Mətni nöqtəyə qədər və lirik sapmalar olmadan yazın.
• Reallığa uyğun gələn məlumatı göstərin (ərizəçinin dəqiq ünvanı və məlumatlarının göstərilməsi).

İdarəetmə şirkətini hansı sanksiyalar təhdid edə bilər?

Mənzil İdarəsi və ya Cinayət Məcəlləsi tərəfindən vəzifələrin yerinə yetirilməməsinə görə məsuliyyət növləri:

1. İdarəetmə şirkətlərinin fəaliyyəti verilmiş lisenziya əsasında həyata keçirilir. HOA bu öhdəlikdən azaddır. İl ərzində kirayəçilərin hüquqlarının iki dəfə pozulması evin idarəçiliyindən uzaqlaşdırılması üçün əsasdır. Hesabat evlərində sakinlərin hüquqlarının dəfələrlə pozulduğu halda Cinayət Məcəlləsi 3 il müddətinə ev təsərrüfatı fəaliyyəti ilə məşğul olmaq hüququndan məhrum edilir.
2. Müqavilədə və qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş öhdəliklərin yerinə yetirilməməsinə görə idarəedici təşkilat inzibati məsuliyyətə cəlb edilir. Məsələn, evin düzgün saxlanmaması halında, 40 ilə 50 min rubl arasında cərimə nəzərdə tutulur. Sənətə görə. 7.23 Əhalinin kommunal ehtiyatlarla təmin edilməsi standartlarının pozulması halında, 10 min rubla qədər cərimə tətbiq edilir.
3. Müəssisənin vəzifələrini lazımınca yerinə yetirmədiyinə görə vətəndaşa (ev sahibinə) əmlak ziyanı vurulduqda mülki məsuliyyət nəzərdə tutulur. Təşkilat dəymiş ziyanı ödəməyə borclu olacaq. Vətəndaşın dəymiş ziyanı ödəməkdən yayındığı halda məhkəməyə müraciət etmək hüququ vardır.
4. Cinayət Məcəlləsinin vəzifəli şəxsi əməllərində cinayət tərkibi olduqda cinayət məsuliyyətinə cəlb edilir. Məsələn, cari təmirin aparılmasına yönəlmiş vəsaitlərin oğurlanması.

İdarəetmə şirkətinə nümunə ərizələr

Nəzarət orqanlarına şəxsən və ya digər sakinlərlə birgə müraciət edə bilərsiniz.

Mənzil-kommunal xidmətlərinə necə şikayət etmək olar - nümunə

Şikayət proseduru:

• Sənəd, bir qayda olaraq, A4 formatında vərəqdə tərtib edilir. Mətn əl ilə yazılır və ya kompüterdə yığılır. Yazılı məzmun aydın və başa düşülən olmalıdır.
• Yuxarı sağda müraciətin gedəcəyi orqanın adı və ünvanı göstərilir.
• Sonra ərizəçinin tam adı, ünvanı, əlaqə məlumatları yazılır.
• Sonra - idarəetmə şirkəti haqqında məlumat.
• Sənədin adı “Şikayət” göstərilir (nəyin müzakirə olunacağını yaza bilərsiniz. Məsələn, tariflərin həddindən artıq yüklənməsi ilə bağlı şikayət).
• Problemin təsviri:

1. mahiyyətin təqdimatı;
2. pozulmuş qaydaların göstəricisi;
3. münaqişənin sülh yolu ilə həlli istiqamətində görülən tədbirlər;
4. idarəedici təşkilatın iddiaya cavabı;
5. tələblərin göstəricisi (məsələn, ventilyasiya şaftındakı problemləri həll etməyə məcbur etmək).

• Şikayətə əlavə edilən sübutların sadalanması. Bu, yoxlama zamanı pozuntu faktını göstərən mühüm sənədlərin və ya fotoşəkillərin itirilməməsi üçün lazımdır.
• Şikayətin edildiyi tarix.
• İmza və transkript.

Sənədlərin qəbulunun təsdiqi tələb olunur (poçt bildirişi, daxil olan möhür, qəbz və s.). Gələcəkdə, nəzarət orqanı yoxlama aparmaqdan imtina edərsə, bu, məhkəmədə faydalı ola bilər.

Kirayəçilərdən kollektiv ərizə - nümunə

Kollektiv şikayət icarəçilərin təşəbbüs qrupu tərəfindən tərtib edilir. Qərar ev sahiblərinin iclasında qəbul edilir. Təcrübə göstərir ki, kollektiv müraciətlər fərdi müraciətlərdən daha effektivdir.

Prokurorluğa kollektiv şikayət verildikdə, tələblər əsaslı olduqda, prokuror hüquqları pozulmuş sakinlərin mənafeyinin müdafiəsi üçün müstəqil olaraq məhkəməyə müraciət etmək hüququna malikdir.

Əhəmiyyətli: ərizədə nəzarət edən təşkilatlardan və idarəetmə şirkətinin özündən alınan bütün cavabları göstərməklə problemin məhkəməyə qədər həlli haqqında yazmaq lazımdır.

Ərizə vermə qaydaları fərdi şikayətin verilməsi ilə eynidir. Yalnız yuxarı küncdə şikayət verən vətəndaşlar (adı, ünvanı) göstərilir, aşağıda isə həmin şəxslərin imzaları qoyulur.

İdarəetmə şirkəti - fəaliyyəti ev sahiblərini kommunal resurslarla təmin etməyə və evi lazımi vəziyyətdə saxlamağa yönəlmiş bir təşkilat. Mənzil-kommunal xidmətlərin, mənzil idarələrinin və Cinayət Məcəlləsinin fəaliyyətinə nəzarət nəzarət orqanları tərəfindən həyata keçirilir: Prokurorluq, Rospotrebnadzor, Mənzil Müfəttişliyi. Müəyyən edilmiş vəzifələri yerinə yetirmədikdə, cəzalar, cinayət məsuliyyəti və hətta lisenziyadan məhrum etmələr.

idarəetmə şirkətinə. Bu sənədlər əhali arasında çoxlu suallar yaradır. Axı, hər kəs müəyyən şəraitdə şikayət yazmağı başa düşmür. Bu və ya digər məktubu hara göndərəcəyinizi də müəyyənləşdirməlisiniz. İnsanlar nələrə diqqət etməlidirlər? Necə şikayət etmək olar? İdeyanı həyata keçirməyə nə kömək edəcək? Bütün bunlar daha sonra müzakirə olunacaq. Əslində hər şey ilk baxışdan göründüyündən daha sadədir. Hər bir vətəndaş çox çətinlik çəkmədən planı müstəqil şəkildə həyata keçirə bilir.

CC Şikayəti nədir?

İlk addım idarəetmə şirkətinin nə olduğunu anlamaqdır. Söhbət hansı sənədlərdən gedir?

Məsələ burasındadır ki, Cinayət Məcəlləsindən şikayət ərizəsi əhalinin xidmət göstərən şirkətlərin hərəkətsizliyinə reaksiya verməsidir. Öz hüquq və imkanlarını müdafiə etməyin özünəməxsus forması. Şikayət şablonları yalnız əhalinin tələblərinin qurulması üçün bir modeldir. Tədqiq olunan halda - evə xidmət göstərən idarəetmə şirkətlərinin pozuntuları və ya hərəkətsizliyi haqqında.

Müvafiq olaraq, hər bir sənəd orijinallığı ilə fərqlənəcəkdir. Ancaq bəzi nümunələr hələ də mövcuddur. Müəyyən bir vəziyyətdə şikayətin təxminən necə göründüyünü bilmək üçün onlara etibar edə bilərsiniz.

Hara getmək

Və öyrənilmiş kağızı hara göndərmək olar? Çox vaxt sakinlər şikayət edirlər, lakin müəyyən edilmiş qaydada sənədə baxacaq qurum tapa bilmirlər. Belə şəraitdə necə davranmalı?

Bu günə qədər isitmə və ya digər səbəblərdən sonra təqdim ediləcək) göndərilir:

• mənzil müfəttişliyinə;
• Rospotrebnadzor üçün;
• məhkəməyə (adətən rayon məhkəməsi).

Hər şey əhalinin narazılığına səbəb olan səbəbdən asılıdır. İddialar adətən məhkəmədən kənar həll edilir. Və yalnız ekstremal hallarda şikayətlər tərtib edilir və məhkəmələrə göndərilir.

Şikayətlərin növləri

Həm də nəzərə almaq lazımdır ki, tədqiq olunan sənəd bir neçə formada təqdim edilə bilər. Hansılar?

Birincisi, yadda saxlamalısınız - Cinayət Məcəlləsinə qarşı şikayət yalnız yazılı şəkildə verilir. Vacibdir. Bəzən kompüterdə sənəd tərtib etməyə və çap etməyə icazə verilir. Bu günə qədər siz şikayətin elektron şərhindən də istifadə edə bilərsiniz. Ancaq fakt qalır - kağız yazılmalıdır.

İkincisi, şikayətlərin bir neçə növü var. Məhz:

1. Şəxsi / tək. Belə bir sənəd adətən yalnız bir şəxs tərəfindən yazılır, praktikada belə şikayətlərə nadir hallarda rast gəlinir. Onların xüsusi əhəmiyyəti yoxdur.
2. Ən çox yayılmış sənəd növü. Bir neçə sakin / ev / giriş tərəfindən tərtib edilir, sonra müəyyən edilmiş qaydada müxtəlif orqanlara təqdim olunur. Adətən, idarəetmə şirkətinə bu cür şikayətlər təsirli olur.

Bu, öyrənilən kağızın təsnifatını tamamlayır. Artıq qeyd edildiyi kimi, əslində, baş verənlər kollektiv şikayətlərdir. Daha tez cavab verirlər. Axı Cinayət Məcəlləsindən şikayət edən bir nəfər problem deyil. Narazılar çox olanda isə xidmət təşkilatı həqiqətən də üzərinə düşən vəzifəni yerinə yetirmir.

Müraciət proseduru

İdarəetmə şirkətinə qarşı şikayətlərin verilməsi üçün müəyyən bir prosedur var. Müəyyən iddiaları olan bütün kirayəçilər buna əməl etməlidirlər. Necə düzgün hərəkət etmək olar?

Bu günə qədər Cinayət Məcəlləsinin hərəkətləri / hərəkətsizliyi ilə bağlı hər hansı iddialar aşağıdakı qaydada qəbul edilir:

1. Vətəndaş və ya bir qrup sakin şikayət edir. Sənədin yazılması qaydaları və bir neçə hazır şablon daha sonra təqdim olunacaq.
2. Sənəd müəyyən bir evin idarəetmə şirkətinə göndərilir.
3. Təşkilatdan cavab gözlənilir. Şikayətə baxıla, onun üzərindəki problem həll oluna bilər. Yaxud Cinayət Məcəlləsi kirayəçilərin verdiyi vəsatətlərə məhəl qoymur.
4. İkinci halda, müəyyən edilmiş qaydada şikayətlə idarəetmə şirkətinə müraciət etmək üçün hər hansı bir sübut əldə etmək lazımdır. Bundan sonra yeni müraciət yazılır. Amma artıq Rospotrebnadzor və ya mənzil müfəttişliyinə təqdim olunur.
5. Məhkəməyə müraciət etmək son çarədir. Müəyyən edilmiş formada şikayətlə, mənzil yoxlamalarının hərəkətsizliyindən sonra bu orqana müraciət etmək tövsiyə olunur. Mübahisəni məhkəməyəqədər qaydada həll etmək cəhdlərini göstərən sübut təqdim etməyinizə əmin olun.

Məhz bu hərəkət alqoritmi, mənzillərə xidmət göstərən idarəetmə şirkətlərinə qarşı iddialar olduqda hər hansı bir evin sakinlərinə əməl etmələri tövsiyə olunur. Tədris sənədi necə hazırlanır? İdarəetmə şirkətinə kollektiv şikayət necə olacaq? Bir az sonra təqdim olunan nümunə sənədləri bu problemi anlamağa kömək edəcəkdir.

Sənədin başlanğıcı

Beləliklə, indi şikayətlərin yazılması qaydalarını nəzərdən keçirə bilərsiniz. Onları xatırlamaq göründüyü qədər çətin deyil. İdeyanı həyata keçirməyə kömək edəcək ümumi tövsiyələr var.

Sənədin başlanğıcına böyük diqqət yetirilir. İdarəetmə şirkətinə qarşı bütün növ şikayətlər üçün eyni olacaq. Aşağıdakı məsləhətlər kömək edəcək:

1. Yuxarı sağ küncdə ilkin olaraq məktubun göndərildiyi təşkilat yazılır.
2. Bu yazının altında Cinayət Məcəlləsinin və ya GZhI rəhbərinin adı yazılır. Könüllü, lakin bu xüsusiyyəti laqeyd etməmək arzu edilir.
3. Sonra, müraciət edən bütün şəxslərin tam adını yazmalı və şikayəti imzalamalısınız. Narazı vətəndaşlarla ünsiyyət üçün əlaqələri göstərməyinizə əmin olun.

Bütün bunlar işdə iştirak edən şəxsləri düzgün müəyyən etməyə kömək edəcək ümumi məsləhətlərdir. Oxşar qaydalar təkcə şikayətlərə deyil, digər məktublara da aiddir.

Əsas hissə

1. Vərəqin ortasında “Şikayət” yazmaq lazımdır. Müraciətin səbəbi aşağıdadır.
2. Əsas hissə, kirayəçilərin qısaca, lakin eyni zamanda genişləndiyi, iddiaları haqqında danışdıqları bir yerdir. Tarix ətraflı yazılıb.
3. Müəyyən hərəkətlərə dair hər hansı sübut varsa, onlar şikayətdə göstərilir, həm də sonunda qeyd olunur.
4. Narazı şəxslərin müraciətinin məqsədini mütləq yazın.
5. Sənəd dövriyyə tarixi və bütün ərizəçilərin imzası ilə bitir.

Yuxarıda göstərilən bütün qaydalara əsaslanaraq, idarəetmə şirkətinə nümunə şikayətlərin necə görünəcəyini görə bilərsiniz. Belə sənədlər necə hazırlanır?

Vəzifədən yayınma

Çox yaygın bir hal, idarəetmə şirkətinin öhdəliklərini yerinə yetirməməsidir. Belə şəraitdə necə davranmalı? İdarəetmə şirkətinin hərəkətsizliyi ilə bağlı şikayət necə görünəcək? Aşağıda təqdim olunan bu sənədin nümunəsi sakinlərin müəyyən narazılıqlarını düzgün qeyd etməyə kömək edəcəkdir.

Hazırda aşağıdakı şablondan istifadə edə bilərsiniz:

“Biz, Moskva şəhəri, İvan Susanin küçəsi ünvanında yerləşən 5 saylı evin sakinləri sizdən xahiş edirik ki, “StroyQrad” idarəedici şirkətinin hərəkətsizliyinə münasibət bildirəsiniz.15 avqust 2013-cü il tarixdə Cinayət Məcəlləsinə şikayət ərizəsi ilə müraciət etmişik. yaşayış binasının saxlanması üzrə öhdəliklərin yerinə yetirilməməsi.Yəni - "girişdə düzgün təmizlik aparılmaması, eləcə də sınıq liftin olması. Amma bu sənəd nəticə vermədi. Müraciətin sübutları təqdim olunur. Şikayətimizə cavab verin və xahiş edirik. StroyGrad idarəetmə şirkətinə təsir etmək."

Sənədin hazırlanmasında çətin və xüsusi bir şey yoxdur. Bu nümunə əksər hallarda tez-tez olur. İdarəetmə şirkətinə qarşı GZhI-yə başqa bir şikayət necə görünə bilər? Nümunə aşağıda göstərilmişdir!

İstilik

Bəzən istilik mövsümü ilə bağlı məsələlərlə bağlı iddialar yaranır. Sakinlər bir çox problemləri həll etmək üçün tez-tez evlərinə xidmət göstərən idarəetmə şirkətlərinə müraciət edirlər.

İcarəçilərin istilik problemləri ilə bağlı idarəetmə şirkətinə qarşı nümunə şikayəti bəzən aşağıdakı kimi şərh olunur:

"Biz, Sankt-Peterburq şəhəri, Petrişçeva küçəsi, 45 ünvanında yerləşən yaşayış binasının sakinləri, şikayətimizə diqqət yetirməyinizi xahiş edirik. Hava şəraiti ilə əlaqədar olaraq şəhərdə istilik mövsümü 2017-ci il oktyabrın 5-dən başlayıb. Amma ondan vaxt və bu gün evimizə istilik verilmir. İdarəetmə şirkəti şikayətimizə heç bir cavab vermədi. İstiliyin olmaması ilə bağlı sübut və Cinayət Məcəlləsinə müraciət əlavə olunur”.

Bu, sənəd hazırlayarkən etibar edə biləcəyiniz başqa bir şablondur. Təxmin etdiyiniz kimi, söhbət yalnız yazının əsas hissəsindən gedir. Bənzər bir şəkildə, Rospotrebnadzor-a idarəetmə şirkətinə qarşı şikayət verilir. Hər hansı bir şablonun nümunəsi bir qədər dəyişdirilə və göstərilən xidmətə yönləndirilə bilər.

Reklam

Bəzən sakinlər deyirlər ki, onların girişində qanunsuz elanlar vurulur. İdarəetmə şirkətlərindən bu problemlə məşğul olmaq tələb olunur. Amma praktikada belə hallara məhəl qoyulmur. Bundan sonra aşağıda dərc olunan Nümunənin necə tərtib olunacağı bəllidir ki, əhalinin girişlərdəki reklamlardan narazılığını qeyd etməyə kömək edəcək.

Sənəd şablonu belə görünür:

“Mən, İvanov İvan İvanoviç, Rusiya, Saratov, Melnikova küç., 7 ünvanında yaşayıram, sizdən girişimizdə qeyri-qanuni yerləşdirilmiş elana münasibət bildirməyinizi xahiş edirəm. evimizin 1-ci mərtəbəsi "Onların şəkilləri əlavə olunub. Cinayət Məcəlləsinə etdiyim çoxsaylı müraciətlərimə cavab verən olmayıb. Xahiş edirəm, evimizdə qanunsuz yerləşdirilən reklamı yığışdırasınız".

İdarəetmə şirkətlərinin, digər oxşar təşkilatların və rezidentlərin qanunvericilik səviyyəsində qarşılıqlı əlaqəsi ümumi yaşayış evləri kateqoriyasından əmlakın saxlanması qaydalarını açıqlayan 491 nömrəli Hökumət qərarı, habelə "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanunla tənzimlənir. . Bələdiyyə qaydaları, Rusiya Federasiyasının Mülki və Mənzil Məcəlləsi də nəzərə alınır. Bu sənədlərdə siz texniki kommunikasiyalar, zərərin vurulması və ödənilməsi, tərəflərin qanunsuz hərəkətləri ilə bağlı ən çox yayılmış suallara cavab tapa bilərsiniz.

Yadda saxlamaq lazımdır ki, kirayəçilər təkcə hüquqlara deyil, həm də Cinayət Məcəlləsi ilə bağlanmış müqavilə ilə müəyyən edilmiş öhdəliklərə malikdirlər. Modelə uyğun olaraq idarəetmə şirkətinə ərizə təqdim etməzdən əvvəl bunu nəzərə alın. Daha çox, bu, kommunal ödənişlərinizin vaxtında ödənilməsi və borcunuzun olmaması ilə bağlıdır. Əgər siz özünüz müqavilə şərtlərini pozursunuzsa, tələblər irəli sürmək və pozan haqqında şikayət etmək həmişə təsirli deyil.

Cinayət Məcəlləsinin nəyə görə cavabdeh olduğu, işinə iddia üçün əhəmiyyətli bir səbəb olan, mənzil idarəsinə necə düzgün bir şəkildə şikayət veriləcəyi ilə bağlı suallara cavablar və müxtəlif işlər üçün nümunəni daha sonra nəzərdən keçirəcəyik.

Hörmətli oxucular!

Məqalələrimiz hüquqi məsələlərin həllinin tipik yollarından bəhs edir, lakin hər bir iş unikaldır. Xüsusi probleminizi necə həll edəcəyinizi bilmək istəyirsinizsə, lütfən, sağdakı onlayn məsləhətçi formasından istifadə edin →

Bu sürətli və pulsuzdur! Və ya bizə zəng edin (24/7):

İdarəetmə şirkətinin vəzifələri

İdarəetmə şirkətlərinin əsas funksiya və öhdəliklərinə aşağıdakılar daxildir:

• Onlarda qeydiyyatda olan çoxmənzilli binaların müayinəsinin aparılması;
• Təmir işlərinin aparılması (əsaslı təmir, pəncərələrdə şüşələrin dəyişdirilməsi, damın təmiri və s.);
• Mühəndis kommunikasiya sistemlərinin modernləşdirilməsi, onların vaxtında yoxlanılması, təmiri, dəyişdirilməsi;
• İctimai televiziya antenalarının təmirinin aparılması;
• Domofonların quraşdırılması;
• Liftlərin düzgün işləməsinin təmin edilməsi;
• çoxmənzilli binaların bitişik ərazilərinin abadlaşdırılmasının təmin edilməsi;
• Yaşayış binalarının izolyasiyası ilə bağlı işlər;
• İstilik, isti və soyuq su sərfiyyatı üçün ölçmə cihazlarının quraşdırılması;
• Evlərin yenidən qurulmasına nəzarət.

Bütün bu işlər mənzil sahiblərinin vəsaiti hesabına həyata keçirilir. Bu, ya mənzil-kommunal xidmətlərə görə aylıq olaraq ödənilən ayırmalar, ya da kollektiv yığıncaqda çoxluğun qərarı ilə əlavə pul yığılması ola bilər.

Aşağıdakı nümunələrdən birini istifadə edərək şikayət yazmazdan əvvəl, pozuntu faktlarını göstərən sənədlərə ehtiyacınız olacaq, habelə mənzil-kommunal xidmətlərinə şikayət etməyin mənasını aydın şəkildə başa düşməlisiniz. İstifadə edəcəyiniz şablon yalnız ərizəni düzgün formatlaşdırmaq və tamamlamaq üçün bələdçidir.

Ərizə yazmaq üçün əsaslar

Müqavilə üzrə mənzillərin sahibləri və kirayəçilər idarəetmə şirkətinə şikayət məktubu göndərmək hüququna malikdirlər. İddiaların əsasları:

Məqalədə aşağıda göstərilən rəsmi müraciət nümunəsi kommunal ərizə və ya şikayətin necə düzgün yazılması sualına cavab verəcəkdir.

Ərizənin nümunələrlə düzgün icrası

İlk növbədə dövlət xidmətlərinin keyfiyyətinə dair iddia həmişə Cinayət Məcəlləsi tərəfindən verilir. Bəyanat verməzdən əvvəl məsul şəxsləri şifahi şəkildə, məsələn, ofisə şəxsi səfər zamanı və ya telefonla məlumatlandırmaq məsləhətdir. Bu, nadir hallarda rəsmi şikayətlə eyni nəticəni verir, lakin bir çox hallarda problemi daha tez həll etməyə kömək edir.

Bir sənədin necə düzgün və bacarıqlı tərtib edilməsi ilə maraqlanırsınızsa, təkrarlanmamalı olan ən çox yayılmış səhvləri nəzərə alın:

İstənilən iddia blankında tələb olunan təfərrüatları və onların yerini görə bilərsiniz, ona görə də işin faktlarını və hallarını təsvir edən mətnə ​​xüsusi diqqət yetirin. Təhdid, təhqir, anlaşılmaz ixtisar, nalayiq ifadələr, yalnız böyük hərflərdən istifadə etmək yolverilməzdir.

Sənədin strukturu ilə vizual olaraq tanış olmaq və idarəetmə şirkətinə qarşı necə şikayət yazmaq barədə bir fikir əldə etmək üçün nümunə və tipik mətni olan bir fayl ola bilər.

Ev təmiri

Məsul şirkət uzun müddətdir girişinizdə təmir etmədikdə və ya sizin nəzarətinizdən asılı olmayaraq hər hansı bir səbəbdən mümkün qədər tez həyata keçirmək zərurəti yarandıqda, əsas vəzifəniz idarəetmə şirkətinə yazılı məlumat verməkdir. Onun balansında birdən çox yaşayış binası var, ona görə də hər bir girişin, kommunal otağın daxilində vəziyyəti izləmək fiziki cəhətdən mümkün deyil. Buna görə də, mənzil idarəsinə belə bir müraciət çox vaxt yuxarı strukturlara şikayət etmədən həyata keçirilir.

Alınan bəyanatın nümunəsini kopyalamaq lazım deyil, konkret işinizin real mənzərəsini göstərmək vacibdir. Müraciət A4 formatında ağ vərəqdə tərtib edilir. Əl ilə yaza və ya kompüterdə yaza bilərsiniz. Cinayət Məcəlləsinin ofisinə baş çəkərkən, ərizənin iki nüsxəsi, şəxsi pasport, evin təmirə ehtiyacı olduğunu göstərən sənədli sübut olmalıdır. Bunlar videolar, fotoşəkillər, müstəqil ekspertlərin rəyləri və qaldırılan məsələ ilə bağlı digər sənədlər ola bilər.

Xahiş edirik unutmayın: girişdə təmir (qeyri-kapital) ən azı beş ildə bir dəfə aparılmalıdır. Bu səbəbdən siz onun illik və ya beş ildən az fasilələrlə keçirilməsini tələb edə bilməzsiniz.

Nümunəsi aşağıda verilmiş idarəetmə şirkətinə təqdim edilən ərizədə hansı təmirin aparılmalı olduğunu və dəqiq olaraq nəyin təmir edilməli olduğunu göstərmək lazımdır. Təşkilatınızın diqqətini təcili tədbirlər görülməli olan sahələrə yönəldin. Müraciətinizin kollektiv olması arzu edilir.

Girişdə, evdə lazımi təmir üçün idarəetmə şirkətinə nümunə ərizə.

dam sızması

Damın sızması ilə bağlı şikayəti əvvəlcə şifahi, sonra isə yazılı şəkildə bildirməlisiniz. İdarəetmə şirkətinin əməkdaşlarının mümkün qədər tez məlumatlandırılması və müvafiq tədbirlər görülməsi üçün şifahi müraciət vacibdir. Şifahi danışarkən özünüz üçün zəng tarixini, vaxtını, vəzifəsini, tam adını yazmağınızdan əmin olun. sizə cavab verən işçi. İstənilən nəticə barədə şifahi bildiriş vermədikdə yazılı bildiriş verilir.

Şablonunu aşağıda yükləyə biləcəyiniz idarəetmə şirkətinə qarşı yazılı şikayət, Cinayət Məcəlləsinin cavab verməyə borclu olduğu rəsmi sənəddir. Apellyasiya şikayəti verildikdən sonra təşkilatın hərəkətsizliyi işin prokurorluğa və ya məhkəməyə verilməsi üçün qanuni əsasdır.

Sənədin mətnində evin damının sızdığını yazmaq, tam mənzərəni təsvir etmək kifayət deyil: nə vaxt aşkar edilib, hansı şəraitdə, kim tərəfindən, dəqiq harada sızma olub, hansı zədələnmə olub (əgər bilirsiniz, məsələn, çat və ya çökmə), zərərin olub-olmaması, nəyə, hansı məbləğə, daha təsdiqlənir. Ərizə damın sızması və zədələnməsinin sənədli sübutu ilə müşayiət olunur.

Damda sızma ilə bağlı Cinayət Məcəlləsinə standart şikayət nümunəsi.

Məlumatın qəbulu

Mənzil-kommunal xidmətlərlə bağlı ərizə formasına baxmadan və nümunəni tənzimləməzdən əvvəl idarəetmə şirkətindən almaq hüququnuz olan məlumatların siyahısına diqqət yetirin:

Məlumat üçün mənzil şöbəsinə müraciət nümunəsi.

İstilik

Hökumətin qərarına uyğun olaraq, yaşayış binasının daxilində temperatur normalarına aşağıdakılardan az olmayaraq riayət edilməlidir:

• 18 ° C - yaşayış otaqları;
• 18 °C - mətbəx;
• 16 °C - pilləkənlərin uçuşu;
• 16 °C - giriş;
• 5 °C - evin zirzəmisi;
• 20 °C - künc otaqları.

İdarəetmə şirkəti bu normalara riayət etməlidir, lakin bir şərtlə ki, mənzil sahibləri öz yaşayış yerlərində istilik izolyasiyasını da təmin etsinlər. Əgər hər şey sizin tərəfinizdən qaydasındadırsa və problem isitmənin zəif olması və ya ümumiyyətlə olmamasıdırsa, bu, aşağıda nümunəsi verilmiş Cinayət Məcəlləsinə və ya şəhər sakinlərinin iddiasına müraciət etmək üçün bir səbəbdir. şirkət şikayətlərə cavab vermədikdə ev.

Bir pozuntu faktını təsdiqləmək üçün otaqlarda temperaturun ölçülməsi aparılır. Bu prosesə nəzarət edin, bütün ifadələrə şəxsən baxın və nömrələrin akta düzgün daxil edilib-edilmədiyini yoxlayın. Yoxlama aktı iki nüsxədə tərtib edilir, onlardan biri imzalandıqdan sonra mənzil sahibinə verilməlidir.

İstilik və ya zəif istilik təmin edilmədikdə, kommunal xidmət haqqının yenidən hesablanmasını tələb etmək hüququnuz var. Ancaq yalnız aktın tərtib edildiyi tarixdən hesablanan müddət üçün.

İstilik məsələləri ilə bağlı Cinayət Məcəlləsinə edilən şikayətə misaldır.

Kommunal xidmətlər üçün yenidən hesablama

Kommunal xidmətlərə görə ödənişlərin yenidən hesablanması tələb oluna bilər, məsələn, ödənişli müddət ərzində xidmətin keyfiyyətsiz göstərildiyinə dair sübutlar olduqda (istilik çatışmazlığı, isti əvəzinə ilıq su, heç bir səbəb olmadan tez-tez elektrik kəsilməsi) və ya ödəniş üçün səhv, əsassız məbləğ tutuldu.

Müraciət üçün tələblər standartdır, vəziyyət mümkün qədər ətraflı təsvir edilməlidir, yenidən hesablama almaq istədiyiniz dövr üçün ödəniş qəbzlərinin surətlərini əlavə etməyinizə əmin olun. Bu cür iddialar irəli sürmək hüququ verən digər sənədlər əlavə olunur.

Nəzərə alın: ödənişin hesablandığı tarixdən sonra yalnız 30 gün ərzində rüsumların yenidən hesablanması üçün Cinayət Məcəlləsinə iddia qaldırmaq hüququnuz var. Vəzifənizin sübutu ciddi, açıqdırsa, idarəetmə şirkəti beş iş günündən gec olmayaraq haqqın məbləğini yenidən hesablamağa borcludur.

Artıq ödədiyiniz pullar nağd şəkildə geri qaytarılmır. Onlar gələcək ödəniş hesabına köçürülür, yəni gələn ay artıq ödəniş nəzərə alınmaqla artıq yenidən hesablanmış, daha az məbləğdə qəbz alacaqsınız.

İdarəetmə şirkətinə necə düzgün bir ərizə yazacağınıza və bir nümunəyə keçərək baxa bilərsiniz.

Cinayət Məcəlləsinə daha çox nümunə ərizələr

Vəziyyətlərin hamısı fərdi olduğundan və idarəetmə şirkətinə qarşı iddialar üçün kifayət qədər əsaslar ola biləcəyindən, mənzil-kommunal xidmətlərlə bağlı şikayətlərin daha bir neçə müvafiq nümunəsini diqqətinizə çatdırırıq.

Çox vaxt idarəetmə şirkəti (Böyük Britaniya) öhdəliklərini yerinə yetirmir və yaşayış binasının saxlanmasına səhlənkarlıqla yanaşır.

Kirayəçilərin bu cür özbaşınalıqlara dərhal cavab vermələri tamamilə məntiqlidir, çünki onlar bu təşkilatla müqavilə imzalayıb, onun xidmətlərinə görə müəyyən pul vəsaitləri ödəyirlər.

Belə olan halda sual yaranır: Cinayət Məcəlləsini qanuni vasitələrlə müqavilə tələblərinə əməl etməyə necə məcbur etmək olar? Bunun üçün ərizə yazmaq ən təsirli variantdır.

Hörmətli oxucular! Məqalələrimiz hüquqi məsələlərin həllinin tipik yollarından bəhs edir, lakin hər bir iş unikaldır.

Əgər bilmək istəyirsinizsə probleminizi tam olaraq necə həll etmək olar - sağdakı onlayn məsləhətçi forması ilə əlaqə saxlayın və ya zəng edin pulsuz konsultasiya:

Yaşayış binasının cari və əsaslı təmiri hansı işlərə daxildir? indi tapın.

İddia vermək üçün əsaslar və şərtlər

Kirayəçilər ilə əvvəllər bağlanmış müqaviləyə əsasən, Sənətin 2-ci hissəsi. Rusiya Federasiyasının Mənzil Məcəlləsinin 162-ci maddəsinə əsasən, idarəetmə şirkəti könüllü olaraq qanuna uyğun olaraq evin ümumi yerlərini saxlamağı və təmir etməyi öhdəsinə götürdü. yaxşı vəziyyətdə istifadə edilməlidir.

Əks halda, şirkət ev sahibləri və digər yuxarı orqanlar qarşısında buna görə məsuliyyət daşımalıdır. Hər bir sakin var hüquqi təsir üsulu - yazılı şikayət vermək Birləşmiş Krallıqda.

Ərizəçinin şirkətin tabeliyində olan evdə mənzilin qanuni sahibi olması şərti ilə təqdim edilir.

Cinayət Məcəlləsinə rəsmi müraciət üçün əsas onun pozulmasıdır, müqavilə öhdəliklərinin yerinə yetirilməməsi, habelə Sənətin 2-ci hissəsi. Rusiya Federasiyasının Mənzil Məcəlləsinin 162, Dövlət Tikinti Komitəsinin 170 nömrəli "Mənzil fondunun texniki istismarı qaydaları və normalarının təsdiq edilməsi haqqında" qərarı və bir sıra digər sənədlər.

Beləliklə, var bir neçə aydın səbəb Cinayət Məcəlləsinə iddialarla:

• müqavilənin pozulması və ya onun şərtlərinin yerinə yetirilməməsi;
• mənzil qanunvericiliyinə əməl edilməməsi (Rusiya Federasiyasının Mənzil Məcəlləsinin 162-ci maddəsi);
• kirayəçilərin ağlabatan tələblərinə məhəl qoymamaq.

Şikayətin predmeti faktlar, hallar olmalıdır idarəetmə orqanının nəzarəti altındadır. Buna əmin olmaq üçün Cinayət Məcəlləsi ilə müqaviləni diqqətlə oxumaq və qanunvericiliklə tanış olmaq lazımdır.

Əlinizdə deyilsə, bütün lazımi məlumatları müəyyən bir Cinayət Məcəlləsinin rəsmi saytında tapa bilərsiniz, burada müqavilənin özü əsas səhifədə təkrarlanır. İdarəedici təşkilat müqavilədə nəzərdə tutulmayan işləri görməyə borclu deyil.

Sakinlərin şikayət verərkən əsas səhvi evin əsaslı təmiri tələbidir və bu, xüsusən də ev çox uzun müddət əvvəl istifadəyə verildiyi zaman doğrudur, lakin Cinayət Məcəlləsində belə təmir işləri aparmaq səlahiyyəti yoxdur.

Əsaslı təmir işləri MC-nin cavabdeh olmadığı rayon Əsaslı Təmir Fondu tərəfindən həyata keçirilir. Sakinlər bunun üçün ayrıca haqq ödəyin., və idarəetmə şirkəti yalnız cari / kosmetik təmirlə məşğuldur. Bunlar qanun baxımından fərqli təmir işləridir.

Qısacası, ayırd etmək olar ev sahiblərinin şikayətlərinin ümumi səbəbləri Böyük Britaniyada:

Necə şikayət etmək olar?

İdarəetmə şirkətinə necə ərizə yazmaq olar? İstənilən şikayət və müraciət A4 formatında adi vərəqdə yazılı şəkildə tərtib edilir. Sahibi iddia qaldıra bilər əl ilə yazılmış və ya kompüterdə yazılmışdır.

Şikayət sərbəst formada tərtib edilmişdir, çünki qanunda onun yazılması üçün heç bir məcburi tələb yoxdur, lakin məntiqlidir ki, o, ofis işinin prinsiplərinə tabe olmalıdır.

Yuxarı sağ küncdə Cinayət Məcəlləsinin tam adı, ünvanı, poçt indeksi və vəzifəli şəxsin yazıldığı “şapka” adlanır, şikayətin kimə ünvanlandığı. Sonra ərizəçi tam adını, tam ünvanını, poçt indeksini, mobil telefonunu və digər əlaqə məlumatlarını daxil edir.

Daha sonra ortada “Arıza”, “Şikayət” və ya “İddia” sözü yazılır və problemin mahiyyətini və tələblərini ətraflı izah edir. Müraciətin bu hissəsində tam olaraq nə baş verdiyini və idarəetmə şirkətinin nəyi pozduğunu aydın və qısa şəkildə çatdırmaq lazımdır.

İddialarınızı düzgün əsaslandırmaq üçün müqavilənin xüsusi bəndlərinə, habelə qanunvericiliyə istinad etməlisiniz (LC RF-nin 162-ci maddəsi).

Şikayət mətninin ən sonunda siz qısaca ifadə edə bilərsiniz, vəziyyəti düzəltmək üçün idarəetmə şirkəti tərəfindən hansı tədbirlər görülməlidir.

Bunun üçün sakinlərin şikayəti kollektivdirsə, böyük hərflərlə “SORAQ” və ya “SORAQ” sözlərinin yazılması məsləhətdir. Ərizənin əsas mətni tərtib edildikdən sonra tarix və stenoqramla şəxsi imza qoyulur.

Qanunvericilik kollektiv şikayətlərin yazılmasına icazə verir və təşviq edirərizəçilər iki və ya daha çox mənzil sahibi olduqda.

Fərdi ərizə ilə eyni şəkildə tərtib edilir, lakin yalnız "başlıqda" adətən iddianın müəyyən bir ünvanda yerləşən evin sahiblərindən olduğu sözlərlə göstərilir.

Vərəqin ortasında “Kollektiv şikayət” ifadəsi yazılır ki, hər şey ünvana aydın olsun. Şikayət mətnindən sonra, ən sonunda, evin bütün maraqlı sahiblərinin stenoqramı və mənzillərinin sayı ilə imzalar qoyulur.

İkinci seçim olaraq, sakinlərin tam adını dərhal ərizənin "başlığına" yaza bilərsiniz, əgər onların sayı çox deyilsə və sonunda yalnız transkriptlə imzalar qoya bilərsiniz. Digər hallarda, kollektiv şikayət heç bir istisnasız olaraq fərdi qaydada tərtib edilir.

Təbii ki, hüquqi baxımdan kollektiv rəftar çox daha səmərəlidir Fərddən daha çox, çünki Cinayət Məcəlləsi buna dərhal cavab verir. Bu vəziyyətdə təşəbbüsçünün əsas vəzifəsi mümkün qədər çox insanın diqqətini cəlb etməkdir.

Tələblərinizin sübutu olaraq, əlavə sənədlər və ya digər kağız / rəqəmsal media əlavə edə bilərsiniz iş üzrə sübut kimi çıxış edəcək.

İdarəetmə şirkətinə pulsuz nümunə tətbiqləri yükləyin:,.

Müraciət proseduru

Şikayət verildikdən sonra olmalıdır ünvana göndərin, daha doğrusu idarəetmə şirkəti. Bu bir neçə yolla edilə bilər:

Mesajı çatdırmağın ən yaxşı yolları- bu, birinci və ikinci seçimdir, çünki telefon zəngi olduqda dispetçer və ya digər məsul şəxs proqram haqqında unuda bilər. Belə halların qarşısını almaq üçün siz telefonla iddianın qeydiyyatını tələb etməlisiniz.

Kirayəçilər idarəetmə şirkəti ilə şəxsən əlaqə saxlamağa qərar verərsə, şikayəti ofis işçisinə və ya şirkətin baş direktorunun katibinə ötürmək lazımdır.

İddialarınızın sübutu kimi əlavə sənədlər toplamaq lazımdır. Cinayət Məcəlləsi şikayətə heç bir şəkildə cavab verməsə və ya heç bir tədbir görməsə belə, bu sənədlərdən həmişə məhkəmədə və ya digər instansiyalarda istifadə oluna bilər. Hüquqi təcrübəyə görə, belə sənədlərə aşağıdakılar daxildir:

• ümumi ərazilərin və evin digər elementlərinin foto və video çəkilişi;
• üçüncü tərəf ekspertinin rəyi;
• podratçının işinə görə ödəniş qəbzi;
• kirayəçilərin yazılı ifadələri;
• Cinayət Məcəlləsinin əməkdaşı ilə danışıqların audio yazıları;
• kommunal ödənişlər;
• digər sənədlər.

Baxış şərtləri

Postun 18-ci bəndinə və 21-ci bəndinə əsasən. Rusiya Federasiyası Hökuməti N 731 yazılı şikayətə baxmalıdır 10 iş günü ərzində, iddianın rəsmi qeydiyyata alındığı tarixdən başlayaraq.

İdarəetmə şirkətləri tez-tez Art-a müraciət edirlər. "Vətəndaşların müraciətlərinə baxılması qaydası haqqında" Federal Qanunun 12-ci maddəsi Şikayətə cavab üçün 30 günlük gözləmə müddəti, lakin bu hüquqi akt Cinayət Məcəlləsinin fəaliyyətinə şamil edilmir.

Məsələ burasındadır ki, bu cür təşkilatlar dövlət qurumu deyil, öz xarakterlərinə görə, sadəcə olaraq, müəyyən mənzil funksiyalarını yerinə yetirmək üçün lisenziyası olan özəl şirkətlərdir.

Davam etmək üçün Cinayət Məcəlləsindən cavab gözləmək məsləhətdir, lakin sorğuya məhəl qoyulmayıbsa, yuxarı təşkilatlarla əlaqə saxlamaq lazımdır.

CC cavab vermədikdə nə etməli?

Bu, Böyük Britaniyada olduqca ümumi bir təcrübədir yazılı açıqlamaya məhəl qoymur və ya heç bir tədbir görmür vədlərə baxmayaraq. Bu halda, mənzil sahibi aşağıdakı hallarda edə bilər:

1. Cinayət Məcəlləsinin fəaliyyətinə nəzarət funksiyaları ilə təchiz edilmiş şəhərin mənzil müfəttişliyi.
2. Rospotrebnadzor.
3. Şəhər Prokurorluğu.
4. Şəhər rəhbərliyi (meriya).
5. Rayon məhkəməsi.

Eynilə, yuxarıda göstərilən təşkilatlarda şikayət pulsuz formada verilir; ona zəruri sənədləri, o cümlədən Cinayət Məcəlləsindən rəsmi cavabın surətini əlavə etmək lazımdır və o, gəlməyibsə, bu fakt yazılı şəkildə qeyd edilməlidir.

Bu cür ərizələr poçtla göndərilə, şəxsən çatdırıla və ya doldurula bilər xüsusi elektron ərizə forması qurumun rəsmi saytında.

Bu, "elektron qəbul" adlanır, burada siz evdən çıxmadan şikayətin mətnini tərtib edə və bütün sənədləri skan edilmiş formada ona əlavə edə bilərsiniz.

Göndəriləndən sonra ərizənin nömrəsi və ona baxılma şərtləri adətən e-poçta gəlir.

Rayon məhkəməsi son instansiyadır, başqa instansiyalara edilən şikayətlər praktiki nəticə vermədikdə müraciət edirlər.

Belə vəziyyətdə sənəd müəyyən prosessual formada tərtib edilir, Rusiya Federasiyasının Mülki Prosessual Məcəlləsinin 131-ci maddəsində nəzərdə tutulmuş məlumatları ehtiva etməlidir. Cinayət Məcəlləsinin yerləşdiyi yerdə və ya sahibinin yaşayış yerində təqdim olunur.

Əhəmiyyətli xüsusiyyətlər və nüanslar

Belə mənzil vəziyyətlərində və hallarda vəziyyətin həllini sürətləndirə biləcək bütün detalları bilmək lazımdır. Mənzil-kommunal xidmətlərinə ərizə yazmağa şüurlu bir hazırlıqla aşağıdakı nüansları xatırlamaq və bilmək lazımdır:

Bizdə 354 saylı Fərman əsasında kommunal ödənişlərin yenidən hesablanması qaydaları və proseduru haqqında oxuyun.

Beləliklə, deyə bilərik ki, şikayət sərbəst formada tərtib olunduğundan Cinayət Məcəlləsinə vəkillərin köməyi olmadan da ərizə yazmaq olar. Başqa bir sual: Bu bəyanatın praktiki faydası olacaqmı??

Hər halda, heç kim ərizəyə cavab vermədikdə və ya mənzil vəziyyəti həll olunmamış qalırsa, əvvəlcə idarəetmə şirkəti ilə, sonra isə digər orqanlarla (Mənzil Müfəttişliyi, Rospotrebnadzor, prokurorluq, məhkəmə) əlaqə saxlamaq lazımdır.

Haqqında, idarəetmə şirkətini necə işlətmək olar videodan öyrənə bilərsiniz: