Etikanın yarandığına inanılır. “İctimai yerlərdə etiket qaydaları”
Ədəb cəmiyyətin bütün qanunlarından ən az əhəmiyyət kəsb edən və ən şərəflisidir.
F.La Roşfuko (1613-1680), fransız əxlaqşünas yazıçı
Başlanğıcda XVIIIəsrdə Böyük Pyotr bir fərman verdi və ona görə "etiketi pozan" hər kəs cəzalandırıldı.
Etiket- davranış tərzi mənasını verən fransız mənşəli söz. İtaliya etiketin vətəni hesab olunur. Etiket küçədə, ictimai nəqliyyatda, şənlikdə, teatrda, işgüzar və diplomatik qəbullarda, işdə və s. davranış normalarını müəyyən edir.
Təəssüf ki, həyatda tez-tez kobudluq və sərtliklə, başqasının şəxsiyyətinə hörmətsizliklə qarşılaşırıq. Səbəb odur ki, biz insan davranış mədəniyyətinin, onun ədəb-ərkanının əhəmiyyətini lazımınca dəyərləndirmirik.
Ədəb- bu özünü aparmaq üsulu, davranışın xarici forması, digər insanlara münasibət, həmçinin nitqdə istifadə olunan ton, intonasiya və ifadələrdir. Bundan əlavə, bunlar bir insana xas olan jestlər, yerişlər, üz ifadələridir.
İnsanın öz hərəkətlərinin təzahüründə təvazökarlığı və təmkinli olması, öz davranışına hakim ola bilməsi, başqaları ilə diqqətli və nəzakətli davranması gözəl ədəb sayılır. Pis rəftar hesab olunur: yüksək səslə danışmaq və gülmək vərdişi; davranışda lovğalıq; ədəbsiz ifadələrin istifadəsi; qabalıq; görünüşün səliqəsizliyi; başqalarına qarşı düşmənçilik təzahürü; qıcıqlanmanı cilovlaya bilməmək; saxta. Ədəb insan davranış mədəniyyətinə aiddir və etiketlə tənzimlənir, əsl davranış mədəniyyəti isə insanın bütün situasiyalarda hərəkətlərinin əxlaqi prinsiplərə əsaslandığı yerdir.
Hələ 1936-cı ildə Deyl Karnegi yazırdı ki, insanın maliyyə işlərində uğuru 15 faiz peşəkar biliyindən, 85 faiz isə insanlarla ünsiyyət qurmaq bacarığından asılıdır.
Biznes etiketi işgüzar, xidmət münasibətlərində davranış qaydaları məcmusudur. İş adamının peşə davranışının mənəviyyatının ən mühüm tərəfidir.
Baxmayaraq ki, etiket yalnız xarici davranış formalarının qurulmasını nəzərdə tutur, lakin daxili mədəniyyət olmadan, etik standartlara riayət etmədən real işgüzar münasibətlər inkişaf edə bilməz. Cen Yaqer “İş etiketi” kitabında qeyd edir ki, öyünməkdən tutmuş hədiyyə mübadiləsinə qədər hər bir etiket məsələsi etik standartların işığında həll edilməlidir. İşgüzar etiket mədəni davranış qaydalarına riayət etməyi, insana hörmət etməyi nəzərdə tutur.
Jen Yager tərtib etdi iş etiketinin altı əsas əmri.
1. Hər şeyi vaxtında edin. Gecikmək nəinki işə mane olur, həm də insanın etibar edə bilməyəcəyinin ilk əlamətidir. “Vaxtında” prinsipi hesabatlara və sizə tapşırılan hər hansı digər tapşırıqlara şamil edilir.
2. Çox danışma. Bu prinsipin mənası ondan ibarətdir ki, bir qurumun və ya müəyyən bir əməliyyatın sirlərini şəxsi sirlər kimi diqqətlə saxlamalısınız. Həmkarınızdan, menecerinizdən və ya tabeçiliyindən şəxsi həyatı ilə bağlı bəzən eşitdiyinizi heç vaxt heç kimə təkrarlamayın.
3. Mehriban, mehriban və qonaqpərvər olun. Müştəriləriniz, müştəriləriniz, alıcılarınız, həmkarlarınız və ya tabeçiliyiniz istədiyiniz qədər sizdə nöqsan tapa bilər, fərq etməz: hər halda, siz nəzakətli, mehriban və mehriban davranmalısınız.
4. Tək özünü yox, başqalarını da düşün. Diqqət təkcə müştərilərə və ya müştərilərə münasibətdə deyil, həmkarlara, rəhbərlərə və tabeliyində olanlara da şamil edilməlidir. Həmişə həmkarların, rəhbərlərin və tabeliyində olanların tənqid və məsləhətlərinə qulaq asın. Kimsə işinizin keyfiyyətinə şübhə edəndə tələsməyin, başqalarının fikir və təcrübələrinə dəyər verdiyinizi göstərin. Özünə inam təvazökar olmağa mane olmamalıdır.
Etiket qaydaları
Etiketin əsas anlayışları
Etiket haradan yaranıb?
Etiket anlayışı
Ədəb
Nəzakət
Nəzakət və həssaslıq
Təvazökarlıq
beynəlxalq etiket
İngiltərə
Almaniya
İspaniya
Hollandiya
Asiya ölkələri
dünyəvi etiket
Danışıq qaydaları
Masa arxasında necə davranmalı
Bufet
Şərab Xidməti Sifarişi
Masanın qurulması
Geyim və görünüş
Paltarda rənglər
Vizit Kartları
Məktublarda ədəb qaydalarına əməl olunur
Nəticə
ETIQET HAQQINDA ƏSAS ANLAYIŞLAR
Etiket haradan yaranıb?
İngiltərə və Fransa adətən "klasik etiket ölkələri" adlanır.
Lakin onları etiketin vətəni adlandırmaq olmaz.Əxlaqın kobudluğu, nadanlıq,
kobud gücə sitayiş və s. 15-ci əsrdə hər iki ölkədə hökmranlıq etdilər.haqqında
Almaniya və o zamankı Avropanın digər ölkələri heç bir söz ola bilməz, bir
o dövrün yalnız İtaliyası istisnadır. Ədəblərin yüksəldilməsi
İtalyan cəmiyyəti artıq XIV əsrdə başlayır. Adam köçdü
feodal adət-ənənələrini müasir dövrün ruhuna uyğunlaşdırdı və bu keçid İtaliyada başladı
digər ölkələrə nisbətən daha erkən. XV əsr İtaliyasını başqaları ilə müqayisə etsək
Avropa xalqları, daha yüksək dərəcədə
təhsil, zənginlik, həyatınızı bəzəmək bacarığı. Və eyni şəkildə
zaman, İngiltərə, bir müharibəni bitirdikdən sonra başqa bir müharibəyə qatılır, qədər qalır
16-cı əsrin ortalarında barbarlar ölkəsi. Almaniyada qəddar və
husilərin barışmaz savaşı, zadəganlar cahildir, yumruq hakimdir
qanun, bütün mübahisələrin güc yolu ilə həlli.Fransa əsarət altına alındı və viran edildi
İngilislər, Fransızlar hərbidən başqa heç bir ləyaqət tanımırdılar, etmədilər
yalnız elmlərə hörmət etmir, hətta onlardan ikrah edirdi və bütün alimləri ən çox hesab edirdi
insanlar üçün əhəmiyyətsizdir.
Bir sözlə, Avropanın qalan hissəsi vətəndaş qarşıdurması içində boğularkən və
feodal nizamı hələ tam qüvvədə idi, İtaliya yeni bir ölkə idi
Bu ölkə haqlı olaraq adlandırılmağa layiqdir
etiket evi.
Etiket anlayışı
Müəyyən edilmiş əxlaq normalarının nəticəsidir
insanlar arasında münasibətlərin qurulmasının uzunmüddətli prosesi.olmadan
bu normalara riayət etmək siyasi, iqtisadi, mədəni mümkün deyil
münasibətlər, çünki bir-birinə hörmət etmədən, məcbur etmədən mövcud olmaq mümkün deyil
müəyyən məhdudiyyətlər.
Etiket fransız mənşəli sözdür, davranış mənasını verir. TO
cəmiyyətdə qəbul edilmiş nəzakət və nəzakət qaydalarını ehtiva edir.
Müasir etiket demək olar ki, bütün xalqların adətlərini bozdan miras alır
qədimdən bu günə qədər. Əsasən, bu davranış qaydalarıdır
universaldır, çünki onları yalnız bəzilərinin nümayəndələri müşahidə etmirlər
bu cəmiyyətin, həm də ən müxtəlif ictimai-siyasi nümayəndələrin
müasir dünyada sistemlər. Hər bir ölkənin xalqları etiketə öz töhfəsini verir
ölkənin sosial sistemi ilə əlaqədar onların düzəliş və əlavələri
Onun tarixi quruluşunun xüsusiyyətləri, milli adət və ənənələri.
Bir neçə növ etiket var, bunlardan əsasları bunlardır:
-məhkəmə etiketi- ciddi şəkildə tənzimlənən prosedur və yayınma formaları
Monarxların məhkəmələrində quraşdırılmışdır;
-diplomatik etiket- diplomatlar və başqaları üçün davranış qaydaları
Müxtəlif diplomatik vəzifəlilər bir-birləri ilə təmasda
qəbullar, səfərlər, danışıqlar;
- hərbi etiket- orduda ümumi qəbul edilmiş qaydalar, normalar və davranışlar toplusu
hərbi qulluqçuların fəaliyyətinin bütün sahələrində davranışı;
- vətəndaş etiketi- qaydalar, ənənələr və konvensiyalar toplusu;
vətəndaşlar bir-biri ilə ünsiyyət qurarkən müşahidə olunur.
Diplomatik, hərbi və mülki etiket qaydalarının əksəriyyətində
müəyyən dərəcədə üst-üstə düşür. Aralarındakı fərq ondadır ki
diplomatlar geri çəkildikdən sonra etiket qaydalarına daha çox əhəmiyyət verirlər
onlardan və ya bu qaydaların pozulması ölkənin və ya onun nüfuzuna xələl gətirə bilər
rəsmi nümayəndələr və münasibətlərdə fəsadlara yol açır
dövlətlər.
Bəşəriyyətin həyat şəraiti dəyişdikcə, tək formasiyaların və mədəniyyətin yüksəlişi
davranış qaydaları başqaları ilə əvəz olunur. Əvvəllər nalayiq hesab edilənlər
Qəbul olun və əksinə. Amma etiket tələbləri belə deyil
mütləq: onlara əməl olunması yer, zaman və şəraitdən asılıdır.
Bir yerdə və bir şəraitdə qəbuledilməz olan davranış
başqa yerdə və müxtəlif şəraitdə uyğundur.
Nəzakət normaları əxlaq normalarından fərqli olaraq şərtidir, onlar sanki
insan davranışında olan yazılmamış razılaşmanın təbiəti
ümumi qəbul edilən və olmayan. Hər bir mədəniyyətli insan təkcə bilməməlidir və
əsas etiket normalarına riayət etmək, həm də müəyyən ehtiyacları başa düşmək
qaydalar və münasibətlər. Davranışlar əsasən daxili mədəniyyəti əks etdirir
insan, onun əxlaqi və intellektual keyfiyyətləri. Bacarıq hüququ
cəmiyyətdə davranmaq çox vacibdir: asanlaşdırır
əlaqələr yaratmaq, qarşılıqlı anlaşmanın əldə olunmasına töhfə verir, yaradır
yaxşı, sabit münasibətlər.
Nəzərə almaq lazımdır ki, nəzakətli və ədəbli insan özünü aparır
etiket normalarına uyğun olaraq təkcə rəsmi mərasimlərdə deyil, həm də
Evlər. Xeyirxahlığa əsaslanan həqiqi nəzakət,
nəyin mümkün olduğunu və nəyin olduğunu təlqin edən bir hərəkət, nisbət hissi ilə müəyyən edilir
müəyyən şəraitdə edilə bilməz. Belə bir insan heç vaxt olmayacaq
ictimai asayişi pozursa, söz və ya əməllə başqasını incitmir;
ləyaqətini alçaldır.
Təəssüf ki, ikili davranış standartı olan insanlar var: bir
insanlar, digəri evdə. İşdə, tanışlarla, dostlarla nəzakətlidirlər,
faydalıdır, amma evdə yaxınları ilə mərasimdə dayanmırlar, kobud və nəzakətli deyillər.
Bu, insanın mədəniyyətinin aşağı olmasından, tərbiyəsizliyindən xəbər verir.
Müasir etiket insanların gündəlik həyatda, işdə, işdə davranışlarını tənzimləyir
ictimai yerlərdə və küçədə, ziyafətdə və müxtəlif növ məmurlarda
tədbirlər - qəbullar, mərasimlər, danışıqlar.
Beləliklə, etiket insan mədəniyyətinin çox böyük və vacib bir hissəsidir.
Çox əsrlər boyu hamı tərəfindən inkişaf etdirilən əxlaq əxlaqı
xalqlar öz xeyirxahlıq, ədalət ideyalarına uyğun olaraq
İnsanlıq - əxlaqi mədəniyyət sahəsində və gözəllik, nizam haqqında,
təkmilləşdirmə, gündəlik məqsədəuyğunluq - maddi mədəniyyət sahəsində.
Ədəb
Müasir həyatın əsas prinsiplərindən biri normalın qorunmasıdır
insanlar arasında münasibətlər və münaqişələrdən qaçmaq istəyi. Öz növbəsində
hörmət və diqqəti yalnız nəzakətlə və nəzakətlə qazana bilər
təmkin. Buna görə də ətrafımızdakı insanlar tərəfindən heç bir şey bu qədər dəyərli deyil,
nəzakət və incəlik kimi.Lakin həyatda tez-tez qarşılaşmalı oluruq
kobudluqla, sərtliklə, başqasının şəxsiyyətinə hörmətsizliklə. səbəb
burada insan davranış mədəniyyətini, onun ədəb-ərkanını aşağı salırıq.
Davranış - davranış tərzi, xarici davranış forması, başqalarına münasibət
insanlar, nitqdə işlənən ifadələr, ton, intonasiya, xüsusiyyət
insan yerişi, jestləri və hətta üz ifadələri.
Cəmiyyətdə insanın təvazökarlığı, təmkinliliyi gözəl ədəb sayılır,
öz hərəkətlərinə nəzarət etmək, diqqətli və nəzakətlə ünsiyyət qurmaq bacarığı
Digər insanlar. Pis davranışları ucadan danışmaq vərdişi hesab etmək adətdir, yox
ifadələrdə utancaq, jest və davranışlarda lovğalıq, səliqəsizlik
geyimdə, kobudluq, açıq düşmənçilikdə özünü göstərir
ətrafdakı, başqalarının maraq və istəklərini nəzərə almadan, həyasızcasına
öz iradəsini və istəklərini başqalarına sırımaq, özünü saxlaya bilməmək
qıcıqlanma, başqa insanların ləyaqətini qəsdən təhqir etmə,
nəzakətsizlik, kobud sözlər, alçaldıcı ləqəblərdən istifadə.
Ədəb insan davranış mədəniyyətinə aiddir və etiketlə tənzimlənir.
Etiket bütün insanlara qarşı xeyirxah və hörmətli münasibəti nəzərdə tutur.
Vəzifəsindən və sosial statusundan asılı olmayaraq. O daxildir
qadınla nəzakətli rəftar, böyüklərə hörmətli münasibət, geyim forması
ağsaqqallara müraciətlər, müraciət və salamlama formaları, davranış qaydaları
söhbət, masa arxasında davranış. Ümumiyyətlə, sivil cəmiyyətdə etiket
prinsiplərə əsaslanan nəzakətin ümumi tələbləri ilə üst-üstə düşür
humanizm.
Ünsiyyət üçün ilkin şərt incəlikdir, zəriflik olmamalıdır
artıq olmaq, yaltaqlığa çevrilmək, əsassız heç nəyə gətirib çıxarmaq
gördüklərini və ya eşitdiklərini tərifləmək. Sən olduğunu gizlətməməlisən
bir şeyi ilk dəfə görmək, onu dinləmək, dadmaq, başqa cür qorxmaq
halda cahil sayılacaqsınız.
Nəzakət
Hər kəs ifadələri bilir: "soyuq nəzakət", "buzlu nəzakət",
epitetlərin buna əlavə etdiyi "nisbi nəzakət"
gözəl insan keyfiyyəti, təkcə onun mahiyyətini öldürmür, amma
onun əksinə çevirin.
Ədəb cəmiyyətin bütün qanunlarından ən az əhəmiyyət kəsb edən və ən şərəflisidir. F.La Roşfuko (1613-1680), fransız əxlaqşünas yazıçı
18-ci əsrin əvvəllərində Böyük Pyotr "etiketi pozaraq" davranan hər kəsin cəzalandırılacağı bir fərman verdi.
Etiket fransız mənşəli sözdür, davranış mənasını verir. İtaliya etiketin vətəni hesab olunur. Etiket küçədə, ictimai nəqliyyatda, şənlikdə, teatrda, işgüzar və diplomatik qəbullarda, işdə və s. davranış normalarını müəyyən edir.
Təəssüf ki, həyatda tez-tez kobudluq və sərtliklə, başqasının şəxsiyyətinə hörmətsizliklə qarşılaşırıq. Səbəb odur ki, biz insan davranış mədəniyyətinin, onun ədəb-ərkanının əhəmiyyətini lazımınca dəyərləndirmirik.
Ədəb insanın davranış tərzi, davranışın zahiri forması, başqa insanlarla rəftar, həmçinin nitqdə istifadə olunan ton, intonasiya və ifadələrdir. Bundan əlavə, bunlar bir insana xas olan jestlər, yerişlər, üz ifadələridir.
İnsanın öz hərəkətlərinin təzahüründə təvazökarlığı və təmkinli olması, öz davranışına hakim ola bilməsi, başqaları ilə diqqətli və nəzakətli davranması gözəl ədəb sayılır. Pis davranışlar nəzərə alınır; yüksək səslə danışmaq və gülmək vərdişi; davranışda lovğalıq; ədəbsiz ifadələrin istifadəsi; qabalıq; görünüşün səliqəsizliyi; başqalarına qarşı düşmənçilik təzahürü; qıcıqlanmanı cilovlaya bilməmək; saxta. Ədəb insan davranış mədəniyyətinə aiddir və etiketlə tənzimlənir, əsl davranış mədəniyyəti isə insanın bütün situasiyalarda hərəkətlərinin əxlaqi prinsiplərə əsaslandığı yerdir.
Hələ 1936-cı ildə Deyl Karnegi yazırdı ki, insanın maliyyə işlərində uğuru 15 faiz peşəkar biliyindən, 85 faiz isə insanlarla ünsiyyət qurmaq bacarığından asılıdır.
İşgüzar etiket işgüzar, xidmət münasibətlərində davranış qaydalarının məcmusudur. İş adamının peşə davranışının mənəviyyatının ən mühüm tərəfidir.
Baxmayaraq ki, etiket yalnız xarici davranış formalarının qurulmasını nəzərdə tutur, lakin daxili mədəniyyət olmadan, etik standartlara riayət etmədən real işgüzar münasibətlər inkişaf edə bilməz. Cen Yaqer “Biznes etiketi” kitabında qeyd edir ki, öyünməkdən tutmuş hədiyyə mübadiləsinə qədər hər bir etiket məsələsi etik standartların işığında həll edilməlidir. İşgüzar etiket mədəni davranış qaydalarına riayət etməyi, insana hörmət etməyi nəzərdə tutur.
Jen Yager iş etiketinin altı əsas əmrini tərtib etmişdir.
1. Hər şeyi vaxtında edin. Gecikmək nəinki işə mane olur, həm də insanın etibar edə bilməyəcəyinin ilk əlamətidir. “Vaxtında” prinsipi hesabatlara və sizə tapşırılan hər hansı digər tapşırıqlara şamil edilir.
2. Çox danışma. Bu prinsipin mənası ondan ibarətdir ki, bir qurumun və ya müəyyən bir əməliyyatın sirlərini şəxsi sirlər kimi diqqətlə saxlamalısınız. Həmkarınızdan, menecerinizdən və ya tabeçiliyindən şəxsi həyatı ilə bağlı bəzən eşitdiyinizi heç vaxt heç kimə təkrarlamayın.
3. Mehriban, mehriban və qonaqpərvər olun. Müştəriləriniz, müştəriləriniz, alıcılarınız, həmkarlarınız və ya tabeçiliyiniz istədiyiniz qədər sizdə nöqsan tapa bilər, fərq etməz: hər halda, siz nəzakətli, mehriban və mehriban davranmalısınız.
4. Tək özünü yox, başqalarını da düşün. Diqqət təkcə müştərilərə və ya müştərilərə münasibətdə deyil, həmkarlara, rəhbərlərə və tabeliyində olanlara da şamil edilməlidir. Həmişə həmkarların, rəhbərlərin və tabeliyində olanların tənqid və məsləhətlərinə qulaq asın. Kimsə işinizin keyfiyyətinə şübhə edəndə tələsməyin, başqalarının fikir və təcrübələrinə dəyər verdiyinizi göstərin. Özünə inam təvazökar olmağa mane olmamalıdır.
5. Uyğun geyinin.
6. Yaxşı dildə danışın və yazın 1 .
Etiket davranışımızın müxtəlif aspektlərində ifadə olunur. Məsələn, insanın müxtəlif hərəkətləri, aldığı duruşlar etiket mənasını verə bilər. Həmsöhbətin qarşısındakı nəzakətli mövqeyi və arxanızla ona qarşı olan nəzakətsiz mövqeyi müqayisə edin. Belə etiket qeyri-verbal (yəni sözsüz) adlanır. Halbuki nitq insanlarla münasibətlərin etiket ifadəsində ən mühüm rol oynayır - bu, şifahi etiketdir.
Fars yazıçısı və mütəfəkkiri Sədi (1203-1210-1292) demişdir: “Ağıllı və ya axmaqsan, böyük və ya kiçiksən, bir söz deməyincə biz bilmirik”. Danışıq söz də bir göstərici kimi insanın mədəniyyət səviyyəsini göstərəcək. İ.İlf və E.Petrov “On iki stul” romanında Elloçkanın leksikonundan olan yazıq sözlər toplusunu-“adayənlər”i ələ salıblar. Amma Elloçka və onun növlərinə tez-tez rast gəlinir və onlar jarqonla danışırlar. Jarqonun məqsədi müəyyən bir qrup insanı cəmiyyətin qalan hissəsindən təcrid etməkdir. Nitq etiketinin ən mühüm cəhəti jarqon sözlərin və nalayiq sözlərin yolverilməzliyidir.
İşgüzar etiketdə görkəmli yer salamlama, minnətdarlıq, müraciət, üzrxahlıq sözləridir. Satıcı alıcıya “sən” deyə müraciət etdi, kimsə xidmətə görə təşəkkür etmədi, xətaya görə üzr istəmədi - ~ nitq etiketi normalarına belə əməl etməmək təhqirə çevrilir, bəzən də münaqişələr yaranır.
İşgüzar etiket mütəxəssisləri müraciətə böyük əhəmiyyət verirlər, çünki sonrakı ünsiyyət forması bir insana necə müraciət etdiyimizdən asılıdır. Gündəlik rus dili, məsələn, Polşada - "pan", "pani" kimi universal bir müraciət inkişaf etdirməmişdir.
1 Yager J. İşgüzar etiket. İş dünyasında necə sağ qalmaq və uğur qazanmaq olar: Per. ingilis dilindən. - M., 1994. - S. 17--26.
bir qəribə müraciət edərkən şəxsiyyətsiz bir formadan istifadə etmək daha yaxşıdır: "bağışlayın, necə keçə bilərəm ...", "zəhmət olmasa, ..." lakin müəyyən bir ünvan olmadan etmək həmişə mümkün deyil. Məsələn: “Hörmətli yoldaşlar! Eskalatorun təmiri ilə əlaqədar metroya giriş məhdudlaşdırılıb”. “Yoldaş” sözü əslən rusdur, inqilabdan əvvəl onlar vəzifəni bildirirdilər: “nazir yoldaşı”. S.İ.Ojeqovun rus dili lüğətində “yoldaş” sözünün mənalarından biri “ümumi baxışları, fəaliyyətləri, yaşayış şəraiti və s. baxımından kiməsə yaxın adam, eləcə də kiməsə dostluq edən insandır. Ozhegov S.I. Rus dilinin lüğəti. - M.: Rus dili, 1988. - S. 652 ..
“Vətəndaş” sözü gündəlik həyatda da işlənir. “Vətəndaş! Yol hərəkəti qaydalarını pozmayın!" - ciddi və rəsmi səslənir, lakin müraciətdən: “Vətəndaş, növbəyə dur!” ünsiyyət quranlar arasında soyuq və uzun bir məsafə əsdi. Təəssüf ki, gender əsaslı müraciətlərdən daha çox istifadə olunur: “Kişi, keç!”, “Qadın, çantanı dəhlizdən çıxar!” Nitq ünsiyyətində, əlavə olaraq, tarixən formalaşmış stereotiplər var. Bunlar “cənab”, “madam”, “mister” sözləri və “cənablar”, “xanımlar” sözlərinin cəmidir. İşgüzar dairələrdə “cənab” ünvanı işlədilir.
Hər hansı bir müraciət formasından istifadə edərkən yadda saxlamaq lazımdır ki, o, insana hörmət nümayiş etdirməli, cinsi, yaşı və konkret vəziyyəti nəzərə almalıdır. Kiminlə danışdığımızı dəqiq hiss etmək vacibdir.
Həmkarlara, tabeçiliyə, menecerə necə müraciət etmək olar? Axı rəsmi münasibətlərdə müalicə seçimi kifayət qədər məhduddur. İşgüzar ünsiyyətdə rəsmi müraciət formaları “usta” və “yoldaş” sözləridir. Məsələn, “Cənab direktor”, “Yoldaş İvanov”, yəni müraciətin sözlərindən sonra vəzifə və ya soyad qeyd olunmalıdır. Rəhbərin tabeçiliyinə soyadı ilə necə müraciət etdiyini tez-tez eşidə bilərsiniz: "Petrov, mənə birinci rüb üçün hesabat gətir". Razılaşın ki, belə bir müraciət rəhbərin tabeçiliyinə hörmətsiz münasibətini ifadə edir. Ona görə də belə müraciətdən istifadə edilməməlidir, onu ata adı ilə əvəz etmək daha yaxşıdır. Ad və ata adı ilə müraciət rus ənənəsinə uyğundur. Bu, təkcə müraciət forması deyil, həm də insana hörmətin nümayişi, onun nüfuzunun, cəmiyyətdəki mövqeyinin göstəricisidir.
Yarı rəsmi ünvan, söhbətdə həm "sən", həm də "sən" müraciətindən istifadəni nəzərdə tutan tam ad (Dmitri, Mariya) şəklində ünvandır. Bu xitab forması ümumi deyil və həmsöhbətləri söhbətin sərt ahənginə, onun ciddiliyinə uyğunlaşdıra bilir, bəzən danışanın narazılığını bildirir. Adətən belə bir müalicə kiçiklərə münasibətdə böyüklər tərəfindən istifadə olunur. Rəsmi münasibətlərdə həmişə “sən”ə müraciət etməlisən. Münasibətlərin formallığını qoruyaraq, onlara xoş niyyət və hərarət elementi gətirməyə çalışın.
Zərifliyə riayət etmək lazımdır ki, hər hansı bir müraciət yalnız ata adı ilə müraciət edərkən xarakterik olan tanışlığa və tanışlığa çevrilməsin: "Nikolayiç", "Mixalych". Bu formada müraciət yaşlı bir tabeliyindən, əksər hallarda bir işçidən, gənc bir müdirə (usta, usta) qədər mümkündür. Və ya əksinə, gənc mütəxəssis yaşlı işçiyə müraciət edir: “Petroviç, çalış ki, nahar vaxtı işi bitir”. Ancaq bəzən belə bir müraciət özünə ironiya kölgəsi daşıyır. Söhbətin bu forması ilə “sizə” müraciətdən istifadə edilir.
İşgüzar ünsiyyətdə ünvanda “sən”dən “sən”ə və əksinə, rəsmi ünvandan yarırəsmi və gündəlik ünvana keçidlərə böyük əhəmiyyət verilir. Bu keçidlər bir-birimizə münasibətimizə xəyanət edir. Məsələn, müdir sizə həmişə adınız və ata adınızla müraciət edibsə və sonra sizi öz kabinetinə çağırıb, qəfil adınıza çevrilibsə, qarşıda məxfi söhbətin olduğunu güman edə bilərik. Və əksinə, adı ilə ünvanı olan iki insanın ünsiyyətində birdən ad və ata adı istifadə olunursa, bu, gərgin münasibətləri və ya qarşıdakı söhbətin rəsmiliyini göstərə bilər.
İş etiketində mühüm yer salamlaşmadır. Bir-birimizlə görüşərək ifadələr mübadiləsi edirik: "Salam", "Axşamınız xeyir (sabah, axşam)", "Salam". İnsanlar bir-biri ilə görüşü müxtəlif yollarla qeyd edirlər: məsələn, əsgər salamı, kişilər əl sıxır, gənclər əllərini yelləyir, bəzən insanlar görüşəndə qucaqlaşırlar. Salamlayaraq bir-birimizə cansağlığı, sülh, xoşbəxtlik arzulayırıq. Rus sovet yazıçısı Vladimir Alekseeviç Solouxin (1924-1997) şeirlərinin birində yazırdı:
Salam!
Baş əyərək bir-birimizə dedik:
Baxmayaraq ki, onlar tamamilə yad adamlar idilər. Salam!
Bir-birimizə hansı xüsusi mövzuları dedik?
Sadəcə “Salam”, başqa heç nə demədik.
Dünyada bir damla günəş niyə artdı?
Niyə həyat bir az daha şən oldu?
“Necə salamlamalı?”, “Kimi və harada salamlaşmalı?”, “Birinci kim salamlayır?” suallarına cavab verməyə çalışacağıq.
Ofisə (otağa, qəbula) girərkən oradakı insanları tanımadığınız halda salamlamaq adətdir. Ən kiçiyi, kişi qadınla, tabeliyində olan rəislə, qız yaşlı kişi ilə ilk salamlaşır, amma əl sıxanda sıra tərs olur: ağsaqqal, rəis, qadın birinci əl verir. Əgər qadın salam verərkən təzimlə kifayətlənirsə, kişi ona əl uzatmamalıdır. Hər hansı bir maneənin üstündən astana, stol üzərində əl sıxmaq adət deyil.
Kişiyə salam verən qadın ayağa qalxmaz. Kişi ilə salamlaşarkən, başqalarını (teatr, kinoteatr) narahat edə biləcəyi hallar istisna olmaqla, həmişə ayağa qalxmaq tövsiyə olunur (məsələn, avtomobildə). Əgər kişi qadına qarşı xüsusi xasiyyətini vurğulamaq istəyirsə, onunla salamlaşdıqda onun əlindən öpər. Qadın əlini ovucunun kənarı ilə yerə qoyur, kişi əlini yuxarıya çevirir. Əlinə tərəf əyilmək tövsiyə olunur, ancaq dodaqlarınızla ona toxunmaq lazım deyil, eyni zamanda xanımın əlini açıq havada deyil, evdə öpməyin daha yaxşı olduğunu unutmayın. Bir-birini salamlamaq qaydaları bütün xalqlar üçün etibarlıdır, baxmayaraq ki, təzahür formaları əhəmiyyətli dərəcədə fərqli ola bilər.
İşgüzar əlaqə üçün ilkin şərt nitq mədəniyyətidir. Mədəni nitq, ilk növbədə, düzgün, bacarıqlı nitq və bundan əlavə, düzgün ünsiyyət tonu, danışıq tərzi, dəqiq seçilmiş sözlərdir. İnsanın söz ehtiyatı (leksikonu) nə qədər böyükdürsə, o dili bir o qədər yaxşı bilir, daha çox bilir (maraqlı həmsöhbətdir), öz düşüncələrini və hisslərini daha asan ifadə edir, həm özünü, həm də başqalarını anlayır.
* sözlərin düzgün istifadəsinə, onların tələffüzünə və vurğulanmasına nəzarət etmək;
* əlavə sözlər olan növbələrdən istifadə etməyin (məsələn, “yeni” əvəzinə “tamamilə yeni”);
* təkəbbürlü, qəti və təkəbbürlü olmaqdan çəkinin. “Sağ ol” demək vərdişi, nəzakət və nəzakət, uyğun dildən istifadə və uyğun geyinmə bacarığı uğur şansını artıran dəyərli xüsusiyyətlərdəndir.
Etiketin tarixi qədim dövrlərə gedib çıxır. İnsanlar çoxsaylı qruplar halında yaşamağa başlayandan bəri varlıqlarını bir-birləri ilə ən rahat şəkildə getməyə imkan verən müəyyən normalarla tənzimləmək ehtiyacı var. Eyni prinsip bu günə qədər qorunub saxlanılmışdır.
Keçmiş əsrlərin davranış normaları
Müasir dünyada etiket həyatımızı xoş və təhlükəsiz etmək, həmçinin özümüzü və başqalarını qəsdən olmayan iddia və təhqirlərdən qorumaq üçün nəzərdə tutulmuş qaydalar toplusundan başqa bir şey deyil. Yad adamın çiyninə əl çalmamaq kimi bir çox tələblər kifayət qədər açıqdır və həyatın özü tərəfindən diktə olunur, lakin təlim və göstərişlər şəklində ötürülənlər də var.
İlkin formada etiketin yaranma tarixi, əsasən, Misir və Roma əlyazmalarında, habelə Homerin Odisseyasında ifadə edilmiş davranış normalarından məlumdur. Artıq bu qədim sənədlərdə cinslər, rəislər və tabeliyində olanlar arasında münasibətlərin prinsipləri tərtib edilmiş, əcnəbilərlə ünsiyyət qaydaları da təsbit edilmişdir. Məlumdur ki, bu qaydaların pozulması ən ağır cəzalara səbəb olub. Ümumiyyətlə, tarixin özünün inkişafı ilə paralel olaraq insanlar arasında ünsiyyət normaları daha da mürəkkəbləşdi.
Cəngavər şərəf kodu
Qərbi Avropa ölkələrində etiket 10-11-ci əsrlərdə cəmiyyətin imtiyazlı təbəqələri arasında cəngavərlik sisteminin yayılması ilə özü üçün xüsusilə münbit zəmin tapdı. Nəticədə, Şərəf Məcəlləsi meydana çıxdı - yalnız davranış normalarını deyil, həm də cəngavərə paltarının rəngini və üslubunu, habelə ümumi heraldik simvolları təyin edən ən xırda təfərrüatlara qədər nəzərdə tutulmuş qaydalar toplusu.
Bu dövrdə bir çox yeni, çox özünəməxsus rituallar və adətlər meydana çıxdı, məsələn, ürək xanımının adı ilə və hətta seçilmiş birinin qarşılıq vermədiyi hallarda əvəzsiz iştirak və şücaətlər. Vəziyyətinə tam uyğun gəlmək üçün cəngavər cəsur, nəcib və səxavətli olmalı idi. Ancaq son iki keyfiyyət yalnız öz çevrəsindən olan insanlara münasibətdə göstərilməli idi. Adi insanlarla cəngavər istədiyi kimi etməkdə sərbəst idi, lakin bu, tamamilə fərqli bir hekayədir.
Etiket, daha doğrusu, onun qaydalarına ciddi riayət etmək bəzən ona kor-koranə əməl edənlərə qəddar zarafat da edə bilirdi. Məsələn, belə bir hal var ki, ən mühüm döyüşə çevrilən Yüzillik Müharibə zamanı fransız cəngavərləri öz kralları VI Filippə təcili hesabatla çaparaq, saray etiketini pozmağa cəsarət etmədilər və birinci oldular. ona tərəf dön. Nəhayət, monarx onlara danışmağa icazə verəndə, bu fəxri hüququ bir-birlərinə verərək uzun müddət əyildilər. Nəticədə ədəb-ərkan qaydalarına əməl olunsa da, vaxt itirildi və gecikmə döyüşün gedişinə pis təsir etdi.
Etiket 17-18-ci əsrlərdə Fransa kralı XIV Lüdovikin sarayında daha da inkişaf etdirilmişdir. Əslində, bu sözün özü onun sarayından dünyaya qədəm qoydu, burada qəbulların birində iştirak edən hər bir şəxs rəhbər tutmağa davam etməli olduğu davranış qaydalarının ətraflı siyahısı olan bir kart (fransız dilində - etiket) aldı. .
Petrindən əvvəlki Rusiyada müəyyən etiket normaları da var idi, lakin onlar Avropadan deyil, qədim zamanlardan sıx əlaqələri olan Bizansdan gəldilər. Bununla belə, onlarla yan-yana bütpərəst antik dövrün vəhşi adətləri bir arada yaşayır, bəzən xarici səfirləri çaşdırırdı. Dəfələrlə ən yaxın araşdırma mövzusuna çevrilən Rusiyada etiket tarixi onun bir insanın sosial statusuna nə qədər vacib verildiyini göstərir.
Məsələn, bərabər adamı ziyarət edərkən həyətə girib eyvanda dayanmaq adət idi. Əgər ev sahibinin rütbəsi daha yüksəkdirsə, o zaman küçədə dayanıb həyətdən piyada keçməli idi. Sahib eyvanda, bərabər - koridorda və statusu daha aşağı olan - yuxarı otaqda duran vacib bir qonağı qarşılamağa borclu idi.
Otağa papaqsız girməli idi, ancaq qamış və ya əsa kimi dəhlizdə qoymamalı, hər halda onu əlinizdə saxlayın. İçəri girən qonaq ikonalarda üç dəfə vəftiz olundu və sonra ev sahibi öz rütbəsindən yüksəkdirsə, yerə əyildi. Əgər bərabər olsaydılar, əl sıxırdılar. Qohumlar qucaqlaşdılar.
I Pyotrun hakimiyyəti dövründə rus etiketinin tarixi bir çox cəhətdən Qərbi Avropa ölkələrinin bir zamanlar Rusiya kimi barbarlıq və mədəniyyətsizlik içində getdikləri yolu xatırladır. Pyotr, bir çox xarici monarxlar kimi, öz təbəələrini zorla sivilizasiya normalarına riayət etməyə məcbur edirdi. Yüksək cəmiyyət arasında o, dəbdə avropasayağı paltarlar təqdim edərək, yalnız aşağı təbəqənin nümayəndələrinə kaftan və ermənilər geyinməyə icazə verdi. O, həmçinin təsirli bir cərimənin ağrısı ilə boyarları saqqallarını qırxmağa məcbur etdi.
Bundan əlavə, çarın sayəsində rus qadınlarının mövqeyi kökündən dəyişdi. Əgər əvvəllər hətta yüksək vəzifəli şəxslərin xanımları və qızları evdə qalmaq məcburiyyətində idilərsə, indi onlar bütün bayram və şənliklərin daimi iştirakçısına çevriliblər. Onlara qarşı cəsarətli davranma qaydaları ortaya çıxdı və istifadəyə verildi. Bu, yerli zadəganların Avropa səviyyəsinə çatmasına böyük töhfə verdi.
Təhsil dəbdədir
18-ci əsrin sonlarında, xüsusən I Aleksandrın dövründə aristokratlar arasında erudisiya, eləcə də ədəbiyyat və incəsənət məsələlərində məlumatlılıq dəb halına gəldi. Çoxdillilik normaya çevrilib. Geyim və davranış tərzində Qərbi Avropa modellərinin ciddi surətdə təqlidi comme il faut (fransızcadan comme il faut - sözün əsl mənasında “lazım olduğu kimi” tərcüməsi) adlı sabit üslub xarakterini qazandı.
Bunun bariz nümunəsi məktəb skamyasından bizə yaxşı tanış olan Yevgeni Oneginin obrazıdır. Bu dırmıq onun qarderobuna nə qədər əhəmiyyət verdiyini xatırlatmaq kifayətdir, lakin eyni zamanda o, fransız dilini mükəmməl bilməsi və qədim poeziya ilə tanışlığı ilə cəmiyyətdə özünü göstərə bilmişdir.
Puşkinin sözlərinə görə, o, təkcə mazurka rəqs etməyi deyil, həm də latın epiqrafını çıxarmağı, Juvenal poeziyasından danışmağı və dərhal xanıma parlaq epiqramı həsr etməyi bacarıb. O dövrün etiketi bütöv bir elm idi, onun başa düşülməsindən karyera və cəmiyyətdə gələcək irəliləyiş daha çox asılı idi.
Ziyalılar və etiketin yeni tələbləri
Ölkəmizdə etiketin sonrakı inkişafı tarixi onun 19-cu əsrin ortalarında yeni keyfiyyət səviyyəsinə yüksəldiyini göstərir. Bu, müxtəlif təbəqələrdən olan insanlar üçün təhsilə yol açan II Aleksandrın islahatları ilə əlaqədar idi. Ölkədə ziyalı adlanan yeni və əvvəllər məlum olmayan sosial təbəqə yarandı.
Buraya cəmiyyətdə yüksək mövqe tutmayan, lakin yaxşı təhsil almış, təhsil sayəsində ədəb-ərkan öyrənmiş insanlar daxil idi. Bununla belə, onların arasında həddindən artıq nəzakət və əvvəlki hakimiyyətlər dövründə qəbul edilmiş etiket qaydalarına son dərəcə ciddi riayət etmək bir qədər arxaik görünməyə başladı.
19-cu əsrin etiketinə, digər şeylərlə yanaşı, almaz və qızılın fil sümüyündən və ya müvafiq daş növlərindən hazırlanmış antik kameolara yol verdiyi zərgərlik modasına ciddi riayət edilməsi daxildir. Xanımlar cəmiyyətində həyatlarını iskeledə başa vuran, edamdan əvvəl saçları qısaldılan Avropa inqilablarının qəhrəmanlarının xatirəsinə qısa saç düzümü geyinmək yaxşı forma çevrilib. Həm də modaya gəldi və buna görə də etiket tələblərindən birinə çevrildi, qıvrımlar və ya bir neçə lentlə bağlanmış boş saçların kiçik bir dəstəsi.
Qalib proletariat ölkəsində etiket
Sovet dövründə etiketin inkişaf tarixi davam etdimi? Bəli, əlbəttə, lakin o, 20-ci əsrin fırtınalı və dramatik hadisələrini bütünlüklə əks etdirirdi. Vətəndaş müharibəsi illəri bir vaxtlar müəyyən edilmiş yaxşı zövq qaydalarının mövcudluğunu keçmişə itələdi. Eyni zamanda, layiqli davranışlar tamamilə istifadədən çıxdı. Vurğulanan kobudluq proletariata - hegemon sinfə mənsubluğun əlaməti oldu. Davranış normalarını yalnız diplomatlar və ali rəhbərliyin ayrı-ayrı nümayəndələri rəhbər tuturdu, lakin həmişə belə deyil.
Müharibələr nəhayət sönəndə və 20-ci əsrin ikinci yarısında ölkədə hətta kasıb, lakin siyasi cəhətdən sabit bir həyat qurulduqda, əhalinin çox hissəsi universitetlərə axışdı ki, bu da o zamanlar kifayət qədər əlverişli idi. Biliyə belə həvəsin nəticəsi əhalinin mədəniyyətinin ümumi yüksəlişi və bununla da ünsiyyət normalarına riayət etmək ehtiyacının artması idi.
"Etiket" sözü çox nadir hallarda istifadə olunurdu, lakin başqaları ilə özü haqqında xoş təəssürat yaratmaq istəyən hər kəs ədəb qaydalarına riayət etməyə borclu idi. Müəyyən hallar üçün nəzərdə tutulmuş bir sıra toplu ifadələr möhkəm şəkildə istifadəyə verilmişdir. “Sizin üçün çətin olarmı”, “mehriban olun” və ya “nəzakətdən imtina etmə” kimi ifadələr hər bir mədəniyyətli insanın xarakterik xüsusiyyətinə çevrilmişdir.
Həmin illərdə kişi geyimində üstünlük verilən üslub qalstuklu iş kostyumu və köynək, qadınlarınki isə rəsmi paltar, kofta və dizdən aşağı yubka idi. Geyimdə cinsi əlaqəyə icazə verilmədi. “Yoldaş” sözü soyad əlavəsi ilə həm kişiyə, həm də qadına müraciətdə eyni dərəcədə işlədilirdi. Bu “sovet etiketi” qaydaları məktəbdə öyrədilməyib, əksər vətəndaşlar tərəfindən az-çox ciddi şəkildə yerinə yetirilib.
Şərq etiketinin xüsusiyyətləri
Yuxarıda müzakirə olunanların hamısı antik dövrdən bu günə qədər Avropa etiket tarixidir. Ancaq Şərq ölkələrində insan mədəniyyətinin bu sahəsinin necə inkişaf etdiyini qeyd etmədən hekayə yarımçıq olardı. Məlumdur ki, onların əksəriyyətində davranış qaydalarına, cəmiyyətin digər üzvləri ilə münasibətə böyük əhəmiyyət verilirdi. Bunu bu ölkələrin daxilindəki bugünkü adətlər və onların çoxəsrlik tarixi də eyni dərəcədə sübut edir.
Çinin etiketi onun mədəniyyətinin ən qədim cəhətlərindən biridir. Ardıcıl hökmdar olan sülalələrin hər biri davranış kodeksinə öz dəyişiklikləri etdi və tələblər qoydu, onların icrasına ciddi nəzarət edildi. Ancaq fərqlərə baxmayaraq, hamısının ümumi xüsusiyyətləri var idi.
Məsələn, bütün dövrlərdə çinlilərin geyimləri onun bürokratik iyerarxiyadakı statusuna və mövqeyinə uyğun olmalı idi. Geyimlər ciddi şəkildə imperatorun geymək hüququna malik olduğu geyimlərə, vassal knyazlıqların hökmdarlarına, nazirlərə, aristokratlara və s. Üstəlik, sadə kəndlinin istədiyini geyinmək hüququ yox idi, lakin müəyyən edilmiş normalara tabe olmağa borclu idi.
İerarxik nərdivanın hər bir addımı müəyyən bir baş geyiminə uyğun gəlirdi, hətta içəridə belə çıxarılmadı. Çinlilər saçlarını kəsmirdilər, əksinə mürəkkəb saç düzümləri ilə düzəldirdilər ki, bu da sosial statusun göstəricisi idi.
Koreya Davranış Kodeksi və Tarixi
Bu ölkənin etiketi bir çox cəhətdən Çininkinə bənzəyir, çünki hər iki dövlət əsrlər boyu sıx əlaqələrlə bağlıdır. Mədəniyyətlərin ümumiliyi 20-ci əsrdə baş verən siyasi böhran nəticəsində bir çox çinli Koreyaya köç edərək milli mədəniyyətin əhəmiyyətli bir hissəsini özləri ilə gətirdikdən sonra xüsusilə nəzərə çarpdı.
Davranış qaydalarının əsasını ölkədə tətbiq olunan iki dində - Konfutsiçilik və Buddizmdə olan tələblər təşkil edir. Onlara bütün səviyyəli təhsil müəssisələrində dərs verilir, onlara əməl olunmasına ayıq-sayıq nəzarət edilir.
Yerli etiketin səciyyəvi xüsusiyyəti ikinci şəxs əvəzliklərinin istifadəsindən yayınmaqdır. Təhsilli koreyalı, hətta arxadan da olsa, heç vaxt kiminsə haqqında “o” və ya “o” deməyəcək, əksinə ona “cənab”, “xanım” və ya “müəllim” əlavəsi ilə soyadını nəzakətlə tələffüz edəcək.
Doğan Günəş ölkəsinin sakinlərinin davranış xüsusiyyətləri
Yaponiyada etiket qaydalarının tarixi əsasən XII-XIII əsrlərdə qurulmuş qaydalarla bağlıdır (“Döyüşçü yolu”). O, dövlətdə üstünlük təşkil edən hərbi təbəqənin davranış və əxlaq normalarını müəyyən edirdi. Onun əsasında, artıq 20-ci əsrdə, təhsilli bir insanın cəmiyyətdə və evdə bütün davranış qaydaları ətraflı nəzərdən keçirildiyi bir məktəb dərsliyi tərtib edilmişdir.
Etiketdə dialoq sənətinə xüsusi diqqət yetirilir, ünsiyyət tərzi isə tamamilə həmsöhbətin sosial statusundan asılıdır. Mənfi reaksiya həm kifayət qədər nəzakətli bir ton, həm də həddindən artıq nəzakət, söhbətdən yayınmaq istəyini gizlətməklə yarana bilər. Həqiqətən savadlı bir yapon həmişə xoşbəxt mühiti necə tapacağını bilir.
Həmsöhbəti səssizcə dinləmək də qəbuledilməz hesab olunur, onun sözləri ən azı bəzən öz iradlarınızla sulandırılmalıdır. Əks təqdirdə, söhbətin heç bir maraqdan məhrum olduğu görünə bilər. Ümumiyyətlə, Yaponiyanın tarixi mədəniyyətşünaslığın ən diqqətli öyrənilməsini tələb edən xüsusi bölməsidir.
Etiketlərə yenidən maraq
Rusiyada postsovet dövründə köhnə mənəvi dəyərlərin dirçəldilməsi ilə yanaşı, cəmiyyətdə davranış və şəxsiyyətlərarası ünsiyyət ənənələri də yeni həyat tapmışdır. Bu məsələlərə olan marağı mətbuatda dərc olunan yazıların sayının artması sübut edir, onların ümumi diqqətini “Etiket tarixi” kimi qələmə vermək olar. Onlardan ən uğurlularının təqdimatı çox vaxt ölkənin mədəni həyatında kifayət qədər parlaq hadisə olur.
Cəmiyyətdə olduğumuz üçün biz müəyyən qaydalara və prinsiplərə tabe olmaya bilmərik, çünki bu, başqaları ilə rahat yaşamağın açarıdır. Müasir dünyanın demək olar ki, hər bir sakini "etiket" kimi bir sözlə tanışdır. Bunun mənası nədi?
Etiketin ilk mənşəyi
Etiket (fransızcadan Etiquette - etiket, yazı) insanların cəmiyyətdə qəbul edilmiş davranış normalarıdır, yöndəmsiz vəziyyətlərin və münaqişələrin qarşısını almaq üçün riayət edilməlidir.
Ehtimal olunur ki, “yaxşı ədəb” anlayışı qədim dövrlərdə, əcdadlarımızın birləşərək icmalar halında yaşamağa başladığı dövrdə yaranıb. Sonra insanların öz davranışlarına nəzarət etmələrinə və inciklik və fikir ayrılığı olmadan bir araya gəlməsinə kömək edəcək müəyyən qaydaların işlənib hazırlanmasına ehtiyac yarandı.
Qadınlar ərlərinə, qazananlara hörmət edirdilər, gənc nəsil cəmiyyətin ən təcrübəli üzvləri tərəfindən tərbiyə olunur, insanlar şamanlara, şəfaçılara, tanrılara sitayiş edirdilər - bütün bunlar müasir etiketin mənasını və prinsiplərini qoyan ilk tarixi köklərdir. Onun meydana çıxmasından və formalaşmasından əvvəl insanlar bir-birinə qarşı hörmətsizlik edirdilər.
Qədim Misirdə etiket
Bizim eradan əvvəl bir çox məşhur insanlar bir insanın masada necə davranması lazım olduğuna dair ən müxtəlif tövsiyələrini verməyə çalışdılar.
Eramızdan əvvəl III minillikdə Misirlilərdən bizə gəlib çatmış məşhur və məşhur əlyazmalardan biri də "Kochemni Təlimləri" adlı xüsusi məsləhətlər toplusu, insanlara gözəl ədəb öyrətmək üçün yazılmışdır.
Bu məcmuədə atalar üçün nəsihətlər toplanmış və təsvir edilmiş, övladlarına ədəb və gözəl əxlaq qaydalarını öyrətmələri, cəmiyyətdə özlərini layiqincə aparmaları, ailənin şərəfinə ləkə gətirməmələri tövsiyə edilmişdir.
Artıq o dövrdə misirlilər nahar zamanı bıçaqdan istifadə etməyi zəruri hesab edirdilər. Gözəl, ağzı bağlı, xoşagəlməz səslər çıxarmadan yemək tələb olunurdu. Bu cür davranış insanın əsas üstünlüklərindən və fəzilətlərindən biri hesab olunurdu, həm də mədəni komponentin mühüm tərkib hissəsi idi.
Lakin bəzən ədəb qaydalarına riayət etmək tələbləri absurdluq həddinə çatırdı. Hətta belə bir deyim var idi: “Yaxşı ədəb padşahı qul edər”.
Qədim Yunanıstanda etiket
Yunanlar gözəl paltar geyinmək, ailə, dostlar və sadəcə tanışlarla təmkin və sakitliklə davranmaq lazım olduğuna inanırdılar. Yaxın adamların əhatəsində nahar etmək adət idi. Yalnız şiddətlə vuruşun - bir addım da geri çəkilməyin və mərhəmət diləməyin. Məhz burada masa və iş etiketi ilk dəfə yarandı, xüsusi insanlar - səfirlər meydana çıxdı. Onlara “diplom” adlanan bir-biri ilə qatlanmış iki kartda sənədlər verilirdi. “Diplomatiya” termini də buradan gəlir.
Spartada isə əksinə, öz bədəninin gözəlliyini nümayiş etdirmək zövqün əlaməti idi, buna görə də sakinlərə çılpaq gəzməyə icazə verilirdi. Qüsursuz bir şöhrət çöldə yemək tələb edirdi.
Orta əsrlər dövrü
Avropa üçün bu qaranlıq dövrdə cəmiyyətdə inkişafın geriləməsi başladı, buna baxmayaraq insanlar hələ də gözəl davranış qaydalarına əməl edirdilər.
10-cu əsrdə E. e. Bizans çiçəkləndi. Əxlaq kodeksinə görə burada mərasimlər çox gözəl, təntənəli, möhtəşəm keçirilirdi. Belə bir möhtəşəm tədbirin vəzifəsi başqa ölkələrdən gələn səfirlərin gözünü qamaşdırmaq və Bizans imperiyasının gücünü və ən böyük gücünü nümayiş etdirmək idi.
Davranış qaydalarına dair ilk məşhur təlim əsər idi "Klerikalis intizamı" yalnız 1204-cü ildə nəşr edilmişdir. Onun müəllifi P. Alfonso idi. Təlim xüsusi olaraq ruhanilər üçün nəzərdə tutulmuşdu. Bu kitabı əsas götürərək, digər ölkələrdən - İngiltərə, Hollandiya, Fransa, Almaniya və İtaliyadan olan insanlar öz etiket kitabçalarını nəşr etdilər. Bu qaydaların əksəriyyəti yemək zamanı süfrə arxasında davranış qaydaları idi. Kiçik söhbətlərin aparılması, qonaqların qəbulu və tədbirlərin təşkili ilə bağlı suallar da işıqlandırılıb.
Bir az sonra “etiket” sözünün özü ortaya çıxdı. Tanınmış Lüdovik XIV - Fransa kralı tərəfindən daimi istifadəyə verilmişdir. O, qonaqları topuna dəvət etdi və hər kəsə bayramda davranış qaydalarının yazılmış xüsusi kartları - "etiketlər" payladı.
Cəngavərlər öz şərəf kodları ilə meydana çıxdılar, çoxlu sayda yeni ayin və mərasimlər yaradıldı, burada təşəbbüslər baş verdi, vassalı qəbul etdilər, lorda xidmət etmək haqqında müqavilə bağladılar. Eyni zamanda Avropada gözəl xanımlara sitayiş kultu yarandı. Cəngavər turnirləri keçirilməyə başladı, burada kişilər seçilmiş biri üçün mübarizə apardılar, hətta cavab verməsələr də.
Orta əsrlərdə də belə qaydalar yaranıb və bu günə kimi belə qaydalar mövcuddur: məclisdə əl sıxmaq, salamlaşma əlaməti olaraq baş örtüyü çıxarmaq. Bununla da insanlar əllərində silah olmadığını və sülh danışıqları aparmaq əzmində olduqlarını göstərdilər.
Doğan günəşin torpaqları
Məsələn, bir stəkan sudan və ya yan baxışdan imtina etmək, onlardan birinin tamamilə məhv edilməsinə qədər illərlə davam edə biləcək bütöv bir klan müharibəsinə səbəb ola bilər.
Çin etiketində çay içmək qaydalarından tutmuş evlənməyə qədər otuz mindən çox müxtəlif mərasimlər var.
Renessans dövrü
Bu dövr ölkələrin inkişafı ilə xarakterizə olunur: onların bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqəsi yaxşılaşır, mədəniyyət çiçəklənir, rəssamlıq inkişaf edir, texniki proses irəliləyir. Bədən təmizliyinin sağlamlığa təsiri anlayışı da ortaya çıxır: insanlar yeməkdən əvvəl əllərini yumağa başlayırlar.
16-cı əsrdə masa etiketi irəli getdi: insanlar çəngəl və bıçaqlardan istifadə etməyə başladılar. Təmtəraq və şənlik yerinə təvazökarlıq və təvazökarlıq gəlir. Nəzakət qaydalarını və normalarını bilmək zərifliyin və israfçılığın əlamətinə çevrilir.
Rusiya dövlətində etiketin inkişaf tarixi
Orta əsrlərdən başlayaraq I Pyotrun hakimiyyətinə qədər rus xalqı rahib Silvestrin Çar IV İvanın dövründə nəşr olunmuş "Domostroy" kitabından etiket öyrənirdi. Nizamnaməsinə uyğun olaraq kişi heç kimin mübahisə etməyə cəsarət etmədiyi ailə başçısı sayılırdı. Sevdikləri üçün nəyin yaxşı, nəyin pis olduğuna qərar verə bilərdi, arvadını itaətsizliyə görə cəzalandırmaq və tərbiyə üsulu kimi uşaqları döymək hüququ var idi.
Avropa etiketi Rusiya dövlətinə imperator I Pyotrun dövründə gəldi. Hökmdarın əvvəlcə yaratdığı artilleriya və dənizçilik təhsili dünyəvi davranışların öyrədildiyi xüsusi məktəblə əvəz olundu. Ən məşhurlarından biri 1717-ci ildə yazılmış və dəfələrlə yenidən yazılmış "Gəncliyin vicdanlı güzgüsü və ya gündəlik davranış üçün göstərişlər" etiketinə dair əsər idi.
Müxtəlif təbəqələrdən olan insanlar arasında qeyri-bərabər nikahlara icazə verilirdi. Artıq insanların boşanmışlarla, soyundurulmuş rahiblərlə və ruhanilərlə evlənmək hüququ var idi. Əvvəllər bu mümkün deyildi.
Qadınlar və qızlar üçün davranış qaydaları və normaları ən mürəkkəb idi. Qadağalar qadın cinsini beşikdən bəri təqib edirdi. Gənc qızlara məclisdə nahar etmək, icazəsiz danışmaq, dil və ya başqa sahədə bacarıqlarını nümayiş etdirmək qəti qadağan idi. Bununla belə, onlar müəyyən məqamda utanaraq üzünü qızarıb, qəfil huşunu itirib məftunedici gülümsəməyi bacarmalı idilər. Gənc xanımın yaxşı dostu və ya nişanlısı ola biləcəyinə baxmayaraq, tək çıxmaq və ya bir neçə dəqiqəlik bir kişi ilə tək qalmaq qadağan edildi.
Qaydalar qızdan təvazökar paltar geyinməyi, yalnız sakit səslə danışmağı və gülməyi tələb edirdi. Valideynlər qızının nə oxuduğuna, hansı tanışlıqlar etdiyinə, hansı əyləncələrə üstünlük verdiyinə nəzarət etməli idi. Evləndikdən sonra gənc qadın üçün etiket qaydaları bir qədər yumşaldı. Lakin onun əvvəlki kimi ərinin yoxluğunda kişi qonaq qəbul etməyə, ictimai tədbirlərə tək çıxmağa haqqı yox idi. Evləndikdən sonra bir qadın öz nitqinin və davranışının gözəlliyinə çox diqqətlə nəzarət etməyə çalışdı.
19-cu əsrin əvvəllərində yüksək cəmiyyət üçün tədbirlər həm ictimai, həm də ailə dəvətlərini əhatə edirdi. Qışın bütün üç ayı ərzində müxtəlif toplar və maskaradlar keçirilməli idi, çünki potensial arvadlar və ərlər arasında tanışlıq üçün əsas yer bura idi. Teatrlara və sərgilərə səfərlər, parklarda və bağlarda əyləncəli gəzintilər, tətillərdə rollercoaster gəzintiləri - bütün bu müxtəlif əyləncələr getdikcə daha çox yayılmışdır.
Sovet İttifaqında "dünyəvi həyat" kimi bir ifadə ləğv edildi. Yuxarı təbəqədən olan insanlar məhv edildi, onların əsasları və adət-ənənələri lağ edildi və absurd həddə qədər təhrif edildi. İnsanlarla münasibətdə xüsusi kobudluq proletariatın əlaməti sayılmağa başladı. Eyni zamanda, müxtəlif növ rəislər tabeçiliyindən uzaqlaşdı. Bilik və əxlaq sahibi olmaq indi yalnız diplomatiyada tələb olunurdu. Təntənəli tədbirlər və ballar getdikcə daha az təşkil olunmağa başladı. Ziyafətlər istirahətin ən yaxşı formasına çevrilib.
