Bir şirkət açmaq üçün gələn turizm. Rusiyada bir turizm agentliyini necə açmaq olar: bunun dəyəri nə qədərdir və səyahət biznesini necə düzgün təşkil etmək olar

Bir səyahət agentliyi açmaq istəyirsiniz? Budur, öz səyahət agentliyinizi əngəllərdən azad etməyə başlamağınıza kömək edən ən yaxşı məsləhətlər. Qeyd etmək.

Səyahət etməyi sevirsən?

Səfərinizi necə düzgün təşkil edəcəyinizi, marşrutları və hansı muzeyləri ziyarət edəcəyinizi bilirsinizmi?

Ehtimal ki, qarşı deyilsiniz.

Öz səyahət agentliyinizi açmaq ideyasını necə bəyənirsiniz?

Beləliklə, rəflərdəki bütün üstünlükləri və eksikliklərini sıralamağa gedək! 🙂

Səyahət agentliyini necə açmaq olar və bunun üçün nə bilmək lazımdır?

İpucu # 1: Ən başlıcası, bu işin çətin olduğunu və super qazanc gətirmədiyini başa düşməlisiniz!

Uğurlu işlə qazana biləcəksiniz, ancaq "dəli" pul olmayacaq.

Əslində, silah, narkotik və qaçaqmalçılıqla məşğul olmasanız, başqa sahələrdə olmayacaqlar.

İpucu # 2: Turizm biznesində bir xidmət satırsınız və bu xidmətin keyfiyyəti tamamilə sizdən asılı olacaq!

Bazarda iki oyunçu var: turizm məhsulunu təşkil edən tur operatorları və bu turizm məhsulunu satan turizm agentlikləri.

Bütün səyahət şirkətləri eyni məhsula sahibdirlər, buna görə uğurlarınız tamamilə ondan asılıdır.

3 nömrəli məsləhət: Bir çox şəhərdə və mütləq Moskva və Sankt-Peterburqda öz səyahət agentliklərini açmaq istəyənlər üçün kurslar keçirilir.

Kurslar həftəlikdir, nisbətən ucuzdur, qanunvericilik bazası baxımından faydalıdır.

Fürsətiniz yoxdursa, ruhdan düşməyin, səbrli və israrlı olun və bu sahədəki bütün qanunvericilik sənədlərini müstəqil öyrənmək üçün on gün sərf edin.

Turizm agentliklərinin fəaliyyəti lisenziyasızdır, buna görə lisenziya almağa ehtiyac yoxdur.

Ancaq bütün qanunları bilmək məcburidir!

İpucu # 4: Şirkətiniz üçün bir ofis yeri seçmək vacib uğur amillərindən biridir.

Firma, gəzinti yerində, tercihen küçəyə baxan bir pəncərədə olmalıdır.

Yaxınlıqdakı avtobus dayanacağının, metroun, böyük bir supermarketin olması demək olar ki, məcburidir.

Şirkətiniz üçün yaradıcı və parlaq bir üslub inkişaf etdirəcək bir marka agentliyi ilə əlaqə qurmaq da çox yaxşı olardı!

Diqqəti ayırmaq və daim trenddə olmaq lazımdır və insanlar sizə müraciət edirlər! 😉

İnsan axını sayəsində güzəştlər və promosyonlarla potensial müştərilərin diqqətini cəlb edə bilərsiniz!

İpucu # 5: Siz franşiza seçimini seçə bilərsiniz, yəni tanınmış səyahət agentlikləri şəbəkəsi adı altında gedə bilərsiniz.

Bu vəziyyətdə həm mənfi cəhətlər, həm də üstünlüklər var.

Pros: artıq bilinən ad, sifariş proqramı, ortaq reklam.

Eksiler: Giriş haqqı və təkrarlanan franchise ödənişləri. Burada seçim yalnız sizə aiddir.

Öz səyahət agentliyini açmaq fikri ilə məşqul olanlar üçün

Diqqətinizi hara yönəltməlisiniz?

Yaxşı, səyahət biznesində ən vacib şey ağızdan gələn söz və müştəri qayıtmasıdır!

Dərhal menecerləri işə götürməyə ehtiyac yoxdur, çünki əvvəlcə yəqin ki, öz əlinizlə idarə edə bilərsiniz.

Əsas odur ki, bütün məlumatları öyrənmək, tur operatorları ilə müqavilələr bağlamaq, sifariş sistemini mənimsəmək və mübarizə aparmaqdır.

Faydalı məqalə? Yenilərini qaçırmayın!
Elektron poçtunuzu daxil edin və poçtla yeni məqalələr alın

* Hesablamalar Rusiya üçün orta məlumatlardan istifadə edir

Turizm biznesi çoxlarına asan və cəlbedici görünür, lakin eyni zamanda məlumdur ki, bu sahədə rəqabət bazara yeni oyunçuların daxil olma ehtimalını istisna edir. Buna baxmayaraq, bir çox istəkli sahibkarlar turizm sahəsində öz bizneslərinə başlamaq barədə ciddi düşünürlər.

Ancaq burada başa düşmək vacibdir ki, bu cür xidmətlər üçün bazarda iki növ şirkət mövcuddur: tur operatorları və turizm agentlikləri. Marşrutun axtarışı və təşkili ilə bağlı əsas işləri turoperator yerinə yetirir, turizm agenti isə hazır turizm məhsulu satan vasitəçi rolunu oynayır. Buna görə də, hazırda turizm agentliklərinin sayına nisbətən operatorların sayı çox azdır, lakin müştərilər üçün turizm məhsulu yaradaraq səyahət etmək imkanı verən turoperatorlardır.

Bir sahibkarın hansı fəaliyyətlə məşğul olmaq istəməsindən asılı olmayaraq, başa düşməlidir ki, rəqabətin yüksək səviyyədə olması ilə yanaşı, dövlət tərəfindən turizm operatorları və agentliklərinin fəaliyyəti üçün də şərtlər sərtləşdirilir. Bu işin tamamilə güzəştsiz olduğu və bir neçə il əvvəl bu istiqamətdə olan bütün imkanların olmadığı görünür. Bu qismən doğrudur, amma buna baxmayaraq düzgün yanaşma ilə müştərilərə keyfiyyətli xidmətlər təqdim etmək və tam hüquqlu marketinq kampaniyası aparmaqla bazarın bir hissəsini tutmaq mümkündür. Qeyd etmək lazımdır ki, Rusiyada öz fəaliyyətinin bir istiqaməti olaraq turizm fəaliyyətinin sahəsi bir iş adamından böyük sərmayələr, böyük səylər tələb edir və yüksək risklər və turizmlə əlaqəli olmayan bir çox digər biznes alternativlərinin olması onu işğal etməyə çalışmamağın daha yaxşı olduğu yer adlandırmağa imkan verir. , yeni oyunçulara ehtiyacı olmayan, onsuz da çox şirkət var, bir çoxu artıqdır. Xurma ağaclarını və qızıl qumu xəyal edənlər, işləmək istəyən, ekzotik ölkələrə səfər edənlər bu istiqamətdə özlərini sınaya bilərlər. Yuxarıda göstərilənlərin hamısı bir xəbərdarlıqdır.

Tur operatorunun işi bir turizm agentliyinin işindən çox fərqli olduğu aydındır, lakin turizmdə bir çox şirkət müxtəlif sxem və konsepsiyalardan istifadə edərək bir operator və bir agentliyin işlərini birləşdirir və bu da fəaliyyətin səmərəliliyini xeyli artırır. Ümumiyyətlə, bir turizm agentliyi müştərilərinə sübut edilmiş bir səyahət məhsulu təklif etməlidir və buna görə işçiləri turların təşkil olunduğu ölkələrə müstəqil səfər etməli, xidmət səviyyəsini qiymətləndirməli, marşrutun təhlükəsizliyini yoxlamalı idi.

Marşrutun təhlükəsizliyi vəhşi cəngəllikdə gəzməyin təhlükəsizliyini ifadə etmir, lakin müştərinin vaxtında təyyarəyə minməyinə zəmanət, gəldikdən sonra lazımi oteldə yerləşəcək, tam xidmətlər alacaq, heç bir şey onun həyatına, sağlamlığına və azadlığına təhlükə yaratmayacaq və nəticədə Turda, o xoşbəxtdir, aşılanır və maqnitlərlə təhlükəsiz şəkildə təyyarəyə minir və evə qayıdır. Beləliklə, marşrutun təhlükəsizliyi birbaşa turoperatordan asılıdır, lakin turoperatorla işləyən turizm agentlikləri də buna əmin olmalıdırlar.

Tur operatorunun işi hər bir turistik məhsulun yaradılması üçün mürəkkəb, uzun və əziyyətli bir prosesdir, buna görə turoperator nadir hallarda məhsulun pərakəndə satışına vaxt ayırır, bunu onunla əməkdaşlıq edən turizm agentlikləri edir. Bununla yanaşı, bir turizm agentliyi müstəqil olaraq bir və ya bir neçə sahədə səyahət məhsulu hazırlaya bilər, burada bir operator kimi fəaliyyət göstərir, həmçinin müştərilərinə üçüncü tərəf operatorlarının digər sahələrinə turlar təklif edir və burada artıq bir agent kimi fəaliyyət göstərir. Rusiyada dünyada turlar inkişaf etdirən çox az operator var, lakin bir çox agentlik müəyyən dərəcədə operator fəaliyyətində də iştirak edir.

İşiniz üçün hazır fikirlər

Turist məhsulu mahiyyət etibarı ilə bir xidmətdir, lakin bazarda ən çox dəqiq olaraq, bir xidmətdən fərqli olaraq istehsal yerindən kənarda satıla bilən bir məhsul kimi təqdim olunur. Turun müvəffəqiyyətli və müştəri üçün təhlükəsiz olması üçün operator onun uzun inkişafı ilə məşğul olur, bunun üçün təklif etdiyi bütün ölkələrə baş çəkir, burada ilk növbədə uyğun yaşayış yerləri tapmaq və sahibləri ilə əməkdaşlıq barədə razılaşmaq lazımdır.

Bundan sonra, müştərini qaldığı yerə və geriyə çatdıra bilən etibarlı bir daşıyıcı tapmalısınız, mümkünsə nəqliyyat şirkətinin qiyməti az olmalıdır. Bunlar, bəlkə də, turistik məhsulun əsas hissələridir, qalan hər şey müştərinin lazım olduqda aldığı əlavə xidmətlərdir. Bunun ardınca uyğun ekskursiyalar, mallar, suvenirlər, əlavə əyləncə və s. Turist məhsulunun formalaşması müvafiq ixtisaslar üzrə institutlarda tədris olunur, baxmayaraq ki, tarix çox sayda ölkəyə müstəqil səfər etmiş, bütün incəlikləri öz təcrübəsindən öyrənmiş və kitablardan deyil, sınaq və səhv yolu ilə əldə etmiş bir şəxsin turoperator olmasına baxmayaraq tarix çox nümunələr bilir. Tur operator fəaliyyəti ilə məşğul olmaq üçün bunu etmək üçün səmimi bir istək və ümumiyyətlə nə edilməsi lazım olduğunu anlamaq lazımdır, bir marşrutun necə qurulacağını öyrənmək bu məqalənin müddəalarına daxil edilmir. Turizm bu gün hətta bir elm adlandırıla bilən mürəkkəb bir sahədir.

Hal-hazırda səyahət agentliyinizi daha dəqiq bir hüquqi şəxs kimi qeydiyyata almaq daha yaxşıdır və bu vəziyyətdə məhdud məsuliyyətli cəmiyyət forması daha üstündür. Bu, bütün imkanlara və güzəştlərə imza atacaq hüquqi şəxs olduğundan, yəni qeydiyyat zamanı və sonrakı işlərdə hüquqi şəxsə daha çox inam var və MMC yalnız mülkü üçün məsuliyyət daşıyır, ancaq təsisçilərin əmlakı üçün deyil. Turizm kimi bir sahədə bu xüsusilə doğrudur, çünki uğursuzluq vəziyyətində borc öhdəlikləri olduqca əhəmiyyətli ola bilər.

Prinsipcə fərdi sahibkarlar da turizm fəaliyyəti ilə məşğul olurlar, bunlar evdə qondarma agentlərdir, uğurlu turlar tapır və müəssisə yaratmadan özləri satmağa çalışırlar. Bununla belə, belə bir yönəlməni demək olar ki, tam hüquqlu bir iş adlandırmaq olmaz və son hadisələr fonunda yerli agentlərin qanunsuz olaraq fəaliyyətlərini dayandırması və ya yer altına girməsi mümkündür. Həm də OKVED kodlarını düzgün göstərmək lazımdır, bu vəziyyətdə iş formasından asılı olaraq fəaliyyət tərif altına düşür (OKPD 2) 79.11 Səyahət agentliyi xidmətləri, (OKPD 2) 79.12 Tur operator xidmətləri, (OKPD 2) 79.90 Rezervasyon xidmətləri və digər əlaqəli xidmətlər.

İşiniz üçün hazır fikirlər

Qeyd etmək lazımdır ki, hazırda turizm fəaliyyətinin lisenziyası tələb olunmur, lakin artıq bütün turizm agentliklərinin, o cümlədən təkcə tur operatorlarının deyil, həm də turizm agentliklərinin xüsusi reyestrə daxil olması qərara alınmışdır. Bu, bütün ölkə üçün adi haldır, daha sonra beynəlxalq birliklə birləşməsi mümkündür, ancaq yalnız açıq bir turizm agentliyi dərhal dövlət orqanlarına görünüşü barədə məlumat verməli, bütün təfərrüatları köçürməli və ümumi siyahıya daxil edilməlidir. Bunsuz işləmək qadağandır, lakin qeyd etmək lazımdır ki, son zamanlar turizm sektorunun qanunvericilik bazası daim yenidən nəzərdən keçirilir və yaxın gələcəkdə yeni qanun layihələrinin və ya dəyişikliklərin edilməsi mümkündür.

Ancaq turizm biznesinizi təşkil etməyin mürəkkəbliyi bununla bitmir. Növbəti cazibə, Tur operatorlarının birliyi olan qondarma Turist Yardımı, yalnız hüquqi şəxsləri əhatə edir və xaricdə çətin vəziyyətdə qalan turistlərə yardım göstərmək məqsədi ilə yaradılıb. Maddi yardım kompensasiya fondundan zərər çəkmiş turistlərə verilir və fond özü üzvlərinin töhfələri hesabına formalaşır. Bu anda töhfənin miqdarı turoperatorun xarici turizm sahəsində tur paketləri satışından əldə etdiyi pulun 0,1% -ni təşkil edir. Yəni, Turist Yardımı yalnız beynəlxalq turizm sahəsində işləyən, lakin yerli olmayan turizm operatorları üçün mövcuddur. Başqa bir fərqləndirici cəhət, töhfənin məbləğinin turoperatorun qazancının neçə faizindən asılı olmayaraq 100 min rubldan az olmamasıdır. Beləliklə, hər il bu təşkilata xeyli vəsait ayrılmalıdır.

Üstəlik, bir turizm agentliyinin öz kompensasiya fondu olmalıdır və burada əhəmiyyəti yoxdur, daxili və daxili turizm sahəsində işləyir. Buna maliyyə zəmanəti deyilir. Bunlar heç bir yerə qoyulması lazım olmayan, lakin sığortalı bir məbləğ olaraq bankda dondurulmalı olan vəsaitlərdir. Eyni zamanda, xarici turizm sahəsində işləyən bir tur operatoru üçün maliyyə zəmanətinin miqdarı ən azı 10 milyon rubl olmalıdır, turizm agentlikləri üçün bu məbləğ 20 dəfə çoxdur, 500 min rubl təşkil edir, lakin bir çox kiçik firma üçün bu rəqəm bərbaddır.

Məlum olur ki, öz səyahət agentliyini açmaq üçün ən azı 500 min rubl olmalıdır, bu yalnız sığorta fondlarına gedəcək, ancaq sahibkar hələ də müəssisənin özünü təşkil etməsi üçün çoxlu pula ehtiyac duyur. Və bu yalnız əhali arasında populyar olmayan bu ölkənin daxilindəki turizm üçündür, çünki, məsələn, Yaroslavl əksəriyyəti üçün tətil yeri olaraq İstanbula nisbətən daha cəlbedicidir. Müəyyən dərəcədə bu, bazarı inhisara alır və bu sahədə kiçik və orta firmaların mövcudluğunu məhv edir.

İşiniz üçün hazır fikirlər

Müəssisənin özü açmaq üçün maliyyə ödəmə qabiliyyətini təmin etməkdən bir qədər az vəsait tələb olunur. Bunu etmək üçün şəhər mərkəzində geniş bir otaq tapmalı, mebel, kompüter və xarici cihazlarla təchiz etməli, təmir etməli, lövhə düzəltməli, veb saytınızı yaratmalı və reklam kampaniyası aparmalısınız. Kiçik bir şirkət üçün iş şəhərindən və ərazidəki rəqabət səviyyəsindən asılı olaraq 200-300 min rubl kifayət ola bilər. Lakin bu rəqəmlər bir turizm agentliyi yaratmaq üçün daha uyğundur, bir turoperator açmaq üçün daha çox vaxt deyil, həm də pul lazımdır.

Bu anda, bazarda heç kimə məlum olmayan yeni bir ad ilə səyahət agentliyi açmaq çox risklidir və buna görə də bir çox sahibkar françayzerlərə müraciət edir. Hər kəs bilir ki, son dəqiqə adlandırılan çeklərə əhali arasında böyük tələbat var, lakin bəzi analitiklərin fikrincə, yeniliklər səbəbi ilə çox ucuz turlar yox olacaq, çünki turizm şirkətlərinin çeki atmaq və ya hətta maya dəyərini aşağı saxlamaq imkanı olmayacaq.

Bahalı turlar halında əhali ümumiyyətlə vəuçanın qiyməti daha çox olsa da ən böyük və ən məşhur şirkətlərlə əlaqə yaratmağa üstünlük verir. İnsanlar hələ də ucuz tətil vəd edən və sonra pulla yoxa çıxan fırıldaqçıları və gecə-gündüz uçan şirkətləri xatırlayırlar. Yalnız bu səbəbdən tanınmış bir marka ilə işləmək daha rahatdır, bu vəziyyətdə daha çox müştəri olacaqdır, yəni risklərin azalacağı deməkdir. Franşizanın qiymətini adlandırmaq çətindir, çünki fərqli firmalarda çox fərqli ola bilər və hətta bir firmada iş şəhərindən asılı olaraq fərqli qiymətlərdə təklif oluna bilər.

Səyahət şirkətində işləmək üçün turizm işinin əsaslarını tədris edən, müştərilərlə işləmək, dil öyrətmək, müvafiq universitet məzunlarını cəlb etmək tələb olunur və bəzi universitetlərdə hətta tələbələri olduqları yerdə turizm, yerli dil və adətlər üzrə turizm təhsili almaq üçün xarici ölkələrə ezamiyyətlərini təmin edirlər. Hansı mütəxəssislər, bir qayda olaraq, dar bir profilin səyahət agentləridir və yalnız bir ölkə və ya bölgə üçün çeklərin satışı ilə məşğul ola bilərlər. Bununla birlikdə, bu gün bütün ölkələr haqqında çox məlumat bilən, lakin hər biri haqqında çox az məlumat verən universal səyahət agentlərinə üstünlük verilir. Kiçik bir turizm agentliyində 3-4 nəfər çalışır, turoperatorun müxtəlif fəaliyyət növləri ilə məşğul olan daha böyük heyəti var: çeklərin satışından və turların formalaşmasından tutmuş ümumi tələbat və reklam kampaniyalarının öyrənilməsinə qədər.

Səyahət agentliyinin vəzifələri bir çox məsuliyyəti özündə cəmləşdirir, çünki müştəriyə keyfiyyətli istirahət təmin etməli və bütün mürəkkəb prosedurların icrasını tam öz üzərinə götürməlidir. Müştəri ölkədən ilk dəfə çıxdıqda, pasport və viza tələb oluna bilər. Və əgər o, öz-özünə pasport ala bilsə və şirkət burada heç bir şey həll etmirsə, giriş icazəsi və ya viza aldığı təqdirdə agent bəzən çox vaxt və səy tələb edən bütün məsələləri həll etməlidir.

Bildiyiniz kimi, Rusiya vətəndaşlarının AB ölkələrinə vizasız girməsinə icazə verilmir və sadəcə bunu vermirlər. Səyahət agentliyi səfirliyə müştərilərinin məhdud müddətə tətilə getdikləri barədə sübut təqdim etməlidir və onlardan heç biri qeyri-qanuni mühacir olaraq qalacaqdır. Ümumiyyətlə, bir səyahət agentinin öz müştəriləri üçün viza verməsi daha çox asandır, əgər bunu özləri etsələr. Ancaq bunun üçün hər bir konkret vəziyyətdə hansı sənədlər paketinin tələb olunduğunu, nə qədər vaxt tələb olunduğunu və maliyyə qoyuluşlarını tələb etdiyini, nəticələrin nə ola biləcəyini və hansı çətinliklərin ola biləcəyini dəqiq bilməlisiniz.

Ayrıca, turizm agentliyindən bilet sifariş etmək tələb olunur və bu vəziyyətdə turizm agentliyində uçuşlar və köçürmələr, nəqliyyat şirkətləri, təklifləri və oxşar xüsusiyyətləri barədə məlumatlar olmalıdır. İndi məlumat mübadiləsi və bütün sifariş məlumatlarını saxlamaq üçün qlobal paylama sistemləri mövcuddur. Beynəlxalq sistemlər GDS (Qlobal paylama sistemi) populyardır, lakin onlardan istifadə etmək həmişə mümkün olmur və buna görə rus analoqları hazırlanır. Bununla yanaşı, öz bazasını saxlamaq lazım gələ biləcəyini də nəzərə almalıyıq, çünki beynəlxalq bazaya çıxış olmayacaq və rus bazası həmişə olduğu kimi işləməyəcəkdir.

Səyahət agentliyi həm də müştəriləri üçün ekskursiyalar seçir, xarici ölkələrdə turist bələdçiləri və bələdçilərlə əlaqəli olmalı olan turistik yerlərin siyahısını və yerləşmə yerlərini müəyyənləşdirir. Çox vaxt bir insanın tərcüməçi xidmətinə də ehtiyacı var, çünki əhalinin böyük əksəriyyəti xarici ölkəyə gedir, hətta ingilis dilini bilmədən, yerli deyil. Səyahət agentliyi bütün bu məsələləri həll etməlidir, agentlər isə xidmət səviyyəsini, tərəfdaşlar tərəfindən verilən məlumatların etibarlılığını müstəqil yoxlamalıdırlar. Bununla əlaqədar, ən azı geniş olmayan turizm operatoru fəaliyyəti ilə məşğul olması planlaşdırılırsa, turun formalaşdırılması üçün mütəmadi ezamiyyət tələb olunur. Bir turizm agentliyi bir franchise üzərində işləyirsə və hətta tanınmış bir tur operatoru ilə işləsə, o zaman çox vaxt yalnız hazır turist məhsullarını satmaq və kiçik komissiyalar almaq tələb olunur (maksimum - bilet dəyərinin 15% -ə qədər).

Bu ölkədə turizm ən yaxşı dövrlərdən gedir, hazırda bu cür fəaliyyətlə məşğul olmaq olduqca çətin, riskli və tez-tez gəlirsizdir. Qalanın özü qanunlara qəbul edilən dəyişikliklər sayəsində xeyli bahalaşacaq, buna görə turizm məhsullarına tələbat bir qədər azalacaq. Bununla yanaşı əlavə etmək lazımdır ki, turizm biznesi mövsümi xarakter daşıyır və ən böyük həyəcan və dolayısı ilə qazanc yay və yeni il tətillərində, payız, qış və erkən yazın ortalarında çox az sayda insan çeki alır.

Matthias Laudanum
(c) - biznes planları və kiçik bir işə başlamaq üçün təlimatlar portalı

Bu gün 69 nəfər bu işi öyrənir.

30 gün ərzində bu iş 32068 dəfə maraqlandı.

Bu işin gəlirliliyini hesablamaq üçün kalkulyator

Səyahət agentliyini necə açmaq olar: bazar təhlili + bir işə başlamaq üçün 5 addım + ətraflı maliyyə planı + iş gəlirliyinin hesablanması.

Kapital qoyuluşları: 425.000 rubldan.

Ödəniş müddəti: 8 aydan.

Coğrafiya mövzusunda yaxşı biliyiniz və mükəmməl təşkilatçılıq qabiliyyətiniz varmı? Və ya bəlkə sadəcə insanlara sevinc bəxş etmək və təkrarlamaq istədikləri unudulmaz bir tətil təşkil etmək istəyirsiniz? Yoxsa tez öyrənirsiniz və maliyyə müstəqilliyi sevincini yaşamaq və öz biznesinizə başlamaq istəyirsiniz?

Sonra məlumat səyahət agentliyini necə açmaq olar, sizə aid olacaq. Bu gün bu işi görməyin incəliklərini, eləcə də onu başlamaq üçün nə qədər pul lazım olacağını öyrənəcəyik.

Tur operatoru və turizm agentliyi: fərqi tapın

Səyahət agentliyini necə açmaq barədə sualın cavabına keçməzdən əvvəl, bir çoxunun tur operatoru olması ilə başlayaq. Və bu iki kateqoriyanın fərqini bilmək təkcə tətilə gedənlər üçün deyil, həm də bu sahədə arzu edənlər üçün faydalıdır.

Birincisi, turu başdan sona "yaradan" operatordur: təşkil edir, təbliğ edir və satır. Onun mütəxəssisləri otel sifariş edir, uçuş bileti ödəyir, ekskursiyalar seçir və turistlər üçün nəqliyyat təmin edir.

Turun həyata keçirilməsinə gəlincə, o müstəqil və ya agentliklər vasitəsi ilə edə bilər. İkincisi bileti satmaqdır. Səyahət agentliyi müştəri üçün zəruri variantı seçir, bütün nüansları barədə ona məlumat verir

Buna görə bir nömrəli fərq: turoperator turu təşkil edir və turizm agentliyi yalnız onu həyata keçirir.

İkincisi, bir tur operatoruna başlamaq üçün yalnız müəyyən bir maliyyə təminatı olan bir hüquqi şəxs kimi qeydiyyatdan keçməlisiniz. Səyahət agenti həm fərdi sahibkar, həm də hüquqi şəxs ola bilər.

Fərq nömrəsi: hər hansı bir təşkilati və hüquqi formada bir turizm agentliyi aça bilərsiniz və bunun maliyyə dəstəyinə ehtiyacı yoxdur, çünki bir tur operatorundan fərqli olaraq sığorta ödəmir.

Üçüncüsü, tur operatoru qiymətin təyin edilməsinə cavabdehdir. Yəni agentlik turu müəyyən bir qiymətə satır. Və mükafatı səfəri təmin edən şirkət tərəfindən təyin olunan bir komissiya olacaq.

Fərq sayı üç: turizm agenti turun dəyərinə təsir göstərmir, tur operatordan bir ödəniş üçün çalışır. Bundan əlavə, bəzən böyük satış həcmlərinə nail olmaq üçün mütəxəssislər təəssüf ki, komissiyalarının zərərinə qiymətləri aşağı sala bilərlər.

Dördüncüsü, standart olaraq, "uğursuz" tura görə operator məsuliyyət daşıyır və müştərilərdən iddialar ona qarşı qaldırılacaq.

Səyahət agentliyi yalnız müqavilə çərçivəsində məsuliyyət daşıyır və əksər hallarda onun məsuliyyəti müştəriyə tam məlumat verməli, biletini ödəməli və bütün hüquq və vəzifələri barədə məlumat verməlidir.

Buna görə dördüncü fərq: tur operatoru, müqavilədə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, turun keyfiyyətinə cavabdehdir.

Tipik səyahət agentliyinin iş sxemi

Səyahət agentliyini açmağa qərar verərək, onun iş sxemini başa düşməlisiniz.

1. Mövcud səyahət agenti, gələcək əməkdaşlıq üçün müqavilə imzaladığı təsdiqlənmiş operatorları axtarır.
2. Turizm agentliyi tur operatorun ən xırda detallara qədər təkliflərini öyrənir və müştərilər axtarmağa başlayır.
3. Biri tapılıbsa, turizm agenti onunla müqavilə bağlayır və operatorla sifariş xidmətləri üçün ərizə təqdim edir.
4. Tur operator ərizəni qəbul edir və sonradan ödənilməlidir.
5. Bundan sonra, turizm agentliyi tərəfindən qurulmuş komissiya çıxarılarkən alınan vəsait (bir qayda olaraq, 10-15% -dir) turoperatorun hesabına köçürülür.
6. Tur operator bütün lazımi sənədləri sonra bütün məlumatları turistə verən agentə təhvil verir.
7. Əməliyyat başa çatdıqdan sonra agentlik hesabatı onun üçün bir faktura hazırlayan operatora göndərir.

Qeyd: müştəri ödənişdən sonra səyahət etməkdən imtina edərsə, operatora cərimə ödəməli olacaqsınız. Bu sxemə görə bir turizm agentliyi açmaq istəyirsinizsə, belə bir "tələ" nəzərə alınmalıdır.

Rusiya turizm bazarındakı vəziyyət

Bir turizm agentliyini açmaq və bu sənədi təhlil etməmək son dərəcə ehtiyatsızlıqdır. Hər hansı bir iş bazarın vəziyyətini öyrənməkdən, güclü və zəif tərəflərini tapmaqla başlamalıdır.

Rusiyada turizm bazarı daim inkişafını dayandırmır. Kiçik şəhərlərdə belə, xidmətlərini təklif edən səyahət agentlikləri tapa bilərsiniz. Təəssürat üçün xaricə getmək istəyənlər tərəfindən tez-tez müraciət olunur.

Lakin hazırda bir çox amillərin (məzənnə, bir sıra xarici ölkələrdə qeyri-sabit vəziyyət və s.) Təsiri altında daxili turizmə tələbat yaranmağa başladı. Bu da təəccüblü deyil, çünki ölkəmiz xarici turistləri də cəlb edən bir çox gözəl yerlərlə məşhurdur.

Buna görə bir turizm agentliyi açmağa qərar verərək bu cür turlarla məşğul olan operatorları axtarın.

2017-ci ildə də son iki il ilə müqayisədə turizm bazarındakı vəziyyətin xeyli yaxşılaşdığını da qeyd etmək lazımdır. Yeri gəlmişkən, rus turistlər Avropadan daha ekzotik ölkələrə üstünlük verməyə başladılar. Buna görə də, bu sahənin inkişafı səbəbindən turizm agentliyi açmaq olduqca sərfəlidir.

Onlayn satışa xüsusi diqqət yetirilir. İndiki vaxtda insanlar İnternetdən getdikcə daha çox şey alırlar, buna görə onlayn sifariş və ödəniş imkanı ilə öz veb saytınızı yaratmaq məcburidir.

İşin güclü tərəflərinə gəlincə, hər şey yalnız işinizin keyfiyyətindən və təşkilindən asılı olacaq.

Buna görə bir səyahət agentliyi açmağa qərar verərək, bahis etməlisiniz:

• geniş xidmətlər təqdim etmək;
• yalnız satılan turların sayına deyil, həm də keyfiyyətli müştəri xidmətinə diqqət yetirən səlahiyyətli işçilər;
• etibarlı və tanınmış tur operatorları ilə əməkdaşlıq.

Səyahət agentliyinin açılması nəzərə alınmalı olan risklərlə əlaqələndirilir:

• Mövsümlük - belə oldu ki, əksər insanlar yayda və yeni ildə xaricə getməyi xoşlayırlar.
• Yüksək rəqabət - turizm biznesi kifayət qədər doldurulmuş bir yerdir, bazarda daim müştərilərə yeni və daha yaxşı bir şey təqdim edə biləcək yeni oyunçular meydana çıxır.
• Sabitliyin olmaması - kursdakı dəyişikliklər, ölkədəki siyasi və iqtisadi vəziyyət, inflyasiya turizm agentliklərinin işinə təsir göstərir, çünki bu amillər nəticəsində müştərilərin alıcılıq qabiliyyəti azala bilər.

İşin nəticələrini dəqiq proqnozlaşdıra bilməmək - tur satışlarının ətraflı öyrənilməsi və təhlili ilə belə, təxmin edilən mənfəəti dəqiq hesablamaq mümkün deyil.

Bu səbəblə, mümkün qədər çox müştəri cəlb etmək üçün reklamlara diqqət yetirməlisiniz.

Səyahət agentliyini necə açmaq barədə addım-addım təlimat

Səyahət agentliyini necə açacağınız sualına cavab verərkən başa düşməlisiniz ki, əsas xərclər ofisin təşkili, veb saytın yaradılması və əlbəttə ki, tanıtım olacaqdır.

"Turist" biznesinin açılması prosesi aşağıdakı mərhələlərdən ibarətdir:

Yaxşı əlaqələndirilmiş və düzgün təşkil olunmuş bir işlə 3-4 ay ərzində bir turizm agentliyi açmaq mümkün olacaq.

Addım 1. Səyahət agentliyi adını seçmək və bir iş qeydiyyatı

Beləliklə, bazarı təhlil etdiniz, imkanlarınızı qiymətləndirdiniz və bu işin sizin üçün olduğuna əmin oldunuz. İndi konkret tədbirlər görməyə başlamaq lazımdır. Və ilk addım səyahət agentliyiniz üçün. Sadə, lakin yaddaqalan olmalıdır və eyni zamanda istirahət ilə birlikləri oyadır.

Özünüzə xəsis bir ad ilə gələ bilərsiniz və ya mütəxəssislərin xidmətlərindən istifadə edə bilərsiniz.

Bundan sonra qeydiyyata davam edə bilərsiniz. Fərdi sahibkar və ya hüquqi şəxs olaraq səyahət agentliyi aça bilərsiniz. Hamısı ambisiyalarınızdan asılıdır, buna görə də planlarınızda işinizi genişləndirmək və bütöv bir şəbəkə yaratmaq və ya bir tərəfdaş ilə bir iş qurmaq istəsəniz, MMC seçin.

Qeydiyyat üçün müraciət edərkən OKVED kodunu göstərməyi unutmayın. Ancaq təsnifatın daim dəyişdiyini unutmayın. 2017-ci ilə kimi, turizm biznesi üçün bu belə görünür:

Vergitutma sisteminə gəldikdə, "Rusiya Federasiyasında turizm fəaliyyətinin əsasları haqqında" qanuna görə sadələşdirilmiş vergi sistemindən istifadə etməyə icazə verilir: "Gəlir" 6% və ya "Gəlir xərcləri" 6-15%.

Addım 2. Səyahət agentliyi üçün otaqların axtarışı və təşkili

Yaxşı seçilmiş bir yer səyahət agentliyini açmağın açarıdır. Kiçik bir şəhərdə işinizə başlamağı planlaşdırırsınızsa, o zaman bunu yalnız mərkəzdə edin.

Böyük bir şəhərdə, binaların seçimi daha genişdir:

• izdihamlı yerlər;
• rəqiblərin hələ "işləmədiyi" yataq yerləri.

Otağın özü böyük olmamalıdır, 25-35 kv.m kifayətdir. Ancaq eyni zamanda diqqətlə mebel, ofis avadanlığı, dekor əşyaları ilə təchiz olunmalıdır.

Binaların təmiri və təşkili üçün təxmini xərclər belə olacaq:

Addım 3. Əməkdaşlıq üçün tur operatorlarını axtarın

Səyahət agentliyini necə açmağın növbəti addımı operatorların axtarışı olacaq. Bu addıma bütün məsuliyyətlə yanaşmaq lazımdır, çünki hər hansı bir uyğunsuzluq yaranarsa, müştəri işinizdən narazı qalacaqdır.

Beləliklə, operatorları seçərkən aşağıdakı amillərə diqqət yetirin.

• bazara sərf olunan vaxt;
• tanınma;
• komissiyanın ölçüsü;
• əməkdaşlıq şərtləri.

Rusiyada ən populyar səyahət operatorları:

Addım 4. Səyahət agentliyini açmaq üçün kadrların işə qəbulu

İşin uğuru işçilərin işinin keyfiyyətindən asılıdır. Və yeni başlayanlar üçün yalnız bir maaş və başa çatan əməliyyatların yüzdə birini alacaq iki satış menecerini işə götürə bilərsiniz.

Bu mütəxəssislərin vəzifələri aşağıdakıları əhatə etməlidir:

• müştərilərin seçilməsi və məsləhətlənməsi;
• cəlbedici turların və onlar üçün qiymətlərin monitorinqi;
• turistlərlə əməliyyatların bağlanması;
• vauçerlərə sifariş vermək və onların turoperatorda qeydiyyata alınması;
• turizm sahəsində yenilikləri izləmək.

Bir səyahət agentliyi açmaq qərarına gəlsəniz, əvvəlcə sükanları öz əlinizə alın. İşin əvvəlində bu düzgün və məqsədəuyğun olacaq, çünki prosesi tam nəzarət edə və işdəki səhvləri dərhal müəyyənləşdirə biləcəksiniz.

Mühasib, sistem administratoru, təmiz xanım kimi vəzifələr daimi işçilərdə olmaya bilər. Bunun üçün edə bilərsiniz.

Addım 5. Səyahət agentliyini açmaq üçün təşviq və reklam

Sadəcə bir turizm agentliyi aça və müştəriləri gözləyə bilməzsiniz ...

Özünüzü elan etməsəniz, xidmətləriniz barədə heç kim bilməyəcəkdir. Və mütəmadi olaraq aktiv təbliğatla məşğul olmalısınız, xüsusən də yalnız yay və Yeni il mövsümündə turistləri cəlb etmək istəyirsinizsə.

Kimi reklam vasitələrindən istifadə edə bilərsiniz:

• girişdə işarə;
• küçədə vərəqələrin paylanması;
• yerli nəşrlərdə reklam;
• radio reklamı;
• şəhərin və İnternetin sosial şəbəkələrində reklam.

Səyahət agentliyi açmaq nə qədərdir?

İndi bir turizm agentliyini - maliyyə komponentini necə açmaq sualına cavabın kulminasiya nöqtəsinə gəldik.

Beləliklə, kapital qoyuluşları aşağıdakı xərc maddələrindən ibarətdir:

Ancaq bir turizm agentliyi açmaq hamısı deyil. Daim sərmayə yatırmaq lazımdır.

Buna görə səyahət agentliyini açmaq üçün təxmini aylıq xərclər belə görünəcək:

Turizm agentliyinə investisiya gəlirliliyinin və geri qaytarılma müddətinin hesablanması

Bir səyahət agentliyini açmaq və onu saxlamaq üçün təxmini xərcləri nəzərə alaraq, biznesin gəlirlilik səviyyəsini təxmin edə bilərsiniz.

İki meneceri ilə müvəffəq olan agentliklər ayda 300-ə qədər müqavilə bağlaya bilər. Ancaq daha çox, bu cür göstəricilər bazarda artıq qurulmuş bir iş üçün xarakterikdir.

Bir satılan turun orta qiymətinin 28.000 rubl olduğunu təsəvvür edəcəyik (indiki dolların məzənnəsini nəzərə alırıq). Əməliyyatdan alınan komissiya 10% -dir. Gəlirin xərcləri aşması üçün ayda ən azı 70 əməliyyat (gündə 2-3 əməliyyat) bağlamaq lazımdır:

70 * 28,000 * 10% \u003d 196,000 rubl. (175.000 rubl dəyərində)

Və bu iş kursu ilə qazanc qəpik-quruş olacaq:

196,000 - 175,000 \u003d 21,000 rubl.

Vergidən sonra mənfəət:

21,000 - 3,150 \u003d 17,850 rubl.

Ancaq özünüzü elan edərkən bu cür göstəricilərin yalnız ilk 3-4 ayda olacağını düşünün. Tezliklə ayda 120-140 əməliyyat aparacaqsınız.

Eyni xərclər üçün proqnozlaşdırılan gəlirləriniz:

130 * 28,000 * 10% \u003d 364,000 rubl.

Belə işlə qazanc əldə olunacaq: 160 650 RUB

Bu cür maliyyə hesablamalara əsasən, bir işə başlamaq üçün qoyulan investisiyaların 8-10 ay ərzində verəcəyini güman etmək olar.

Əsas diqqət səyahət agentliyini necə açmaq olar, reklam və əlbəttə ki, yalnız etibarlı operatorlarla əməkdaşlıq etmək lazımdır. Həm də mütəxəssislərin motivasiyasını endirməyin. Yaxşı bir iş üçün mükafatlarla gəlin. Ən sadə şey tur satışından bir faiz ödəməkdir.

Səyahət agentliyini sıfırdan necə başlamaq lazımdır?

Fikirdən ilk qazanca qədər - bir videoda:

Turizm biznesinin özü daim inkişaf edir, buna görə də bu sahədəki yenilikləri diqqətlə izləyin və özünüzü bu işə tamamilə həsr edin və bundan sonra uğur gələcəkdir.

Faydalı məqalə? Yenilərini qaçırmayın!
Elektron poçtunuzu daxil edin və poçtla yeni məqalələr alın

* Hesablamalar Rusiya üçün orta məlumatlardan istifadə edir

Julia və Georgy Mokhovsın "Səyahət agentliyi: haradan başlamaq, necə uğur qazanmaq" nəşriyyatı tərəfindən "Peter. Naşirin icazəsi ilə dərc edilmişdir.

Səyahət agentliyi açmaq üçün kifayət qədər pulum var? Son əmanətlərinizi riskə atmaq ya da etməmək? Turizm biznesinə qoyulan sərmayə nə vaxta qədər ödənəcək? Nə qədər qazanacam? Öz səyahət agentliyinizi yaradın və ya hazır birini satın alırsınız? Yoxsa bir franchise şəbəkəsinə qoşulursunuz? Səyahət agentliyi üçün bir iş planı hazırlamaq çətindir? Səyahət agentliyi ofisi üçün tələblər nələrdir? Neçə işçini işə götürməli olacaqsan? Kadrları haradan tapmaq olar? Hansı tur operatorları ilə işləmək olar? Hansı ölkələrə turlar satacaq? Özünüzü dar bir ixtisasla məhdudlaşdırın və ya hər şeyi satmısınız? Dərhal və ya daha sonra hava və dəmir yolu kassalarını açmaq üçün? Müştəriləri necə cəlb etmək olar? Reklama nə qədər pul xərcləmək olar? Turistlərin şikayətləri çoxdur? Və yenə də ...

MƏNİM ÜÇÜN TURFİM AÇMAQ VƏ YOXDUR?!.

Bütün qorxularınızı aradan qaldırmağa və səyahət agentliyi açmaq istəyinizi dəstəkləməyə çalışacağıq. Ancaq zəmanət veririk: burada yazılanların hamısı, turizm işindəki vəziyyətin əsl əksidir, mübaliğəsiz və buraxılmadan.

Səyahət şirkəti üçün iş planının hazırlanması.

Bir səyahət şirkəti (agentliyi) üçün bir iş planı tərtib edərkən istifadə edilə bilən əsas parametrləri və xərc maddələrini əks etdirən bir sxemi nəzərdən keçirmək üçün təklif edəcəyik.

1. Səyahət agentliyi anlayışı

Fəaliyyət növü:

• səyahət agenti;
• tur operatoru;
• qarışıq fəaliyyətlər.

• hava və dəmir yolu biletlərinin satışı;
• köçürmə xidmətləri, limuzin xidməti;
• viza proseduru;
• sığorta;
• xarici pasportların qeydiyyatı üçün sənədlərin hazırlanması;
• müşayiət edən fərdi bələdçinin xidmətləri;
• tərcümə xidmətləri;
• bələdçi kitablarının satışı;
• səyahət üçün əlaqəli məhsulların satışı;
• hədiyyə sertifikatlarının satışı;
• restoranlarda masalar sifariş etmək və sifariş etmək, tədbirlər üçün biletlər;
• turistik avadanlıqların icarəsi;
• Avtomobil kirayəsi.

• turist təyinat növünə görə;
• turların dəyəri ilə;
• ölkə üzrə;
• turizmə görə.

2. Təşkilati plan

Səyahət agentliyi ofisinin yeri:

• Mərkəz;
• kənar;
• metrodan məsafə.

• icarə;
• öz binaları;
• digərləri.

• vitrin ofisi birinci sətirdə;
• iş mərkəzində;
• inzibati ofis binasında;
• ticarət mərkəzində;
• yaşayış binasının birinci mərtəbəsində.

• iki iş, üç iş;
• bir otaqlı, iki otaqlı, üçotaqlı, üçdən çox otaqlı;
• pulsuz planlaşdırma (sayğacların sayı).

qəbul sahələri olan masalar, işçilər üçün kreslolar, qonaqlar üçün stullar, açarları olan çarpayı masaları, kataloqlar üçün bir raf, şkaf, asma otağı, asma rəf,
məlumat və xüsusi təkliflər üçün lövhə, qonaqlar üçün divan, kofe masası, seyf, pərdələr, güzgü, qablar (işçilər üçün, qonaqları qəbul etmək üçün), foto və icazələr üçün çərçivələr, bitkilər.

Ofis avadanlığı (maliyyələşdirmə):

kompüterlər, telefonlar, faks, printerlər (2 minimum), skaner, kopirayter, TV, CD və DVD pleyer, ölkələr və kurortlar haqqında filmlər göstərmək üçün, kondisioner, su soyuducu, ilk yardım dəsti, saat, ofis ləvazimatları, dünyanın və ya dünyanın bir xəritəsi.

Ofis dizayn layihəsi:

• kosmik rayonlaşdırma;
• səyahət şirkətinin konsepsiyasına uyğun olaraq binaların dizaynı;
• mərtəbə planı.

3. Rəqabət mühiti

Seçilmiş səyahət yerlərində rəqiblər.
Radiasdakı rəqiblər:

İşiniz üçün hazır fikirlər

• bina;
• rayon;
• şəhərlər;
• ölkələr (lazım olduqda).

4. İstehsal planı

İşçilər:

• ştat cədvəli;
• əmək haqqının formalaşdırılması siyasəti;
• təlim.

Tur satış texnologiyası:

• turların axtarışı və sifarişi;
• tərəfdaşlarla qarşılıqlı əlaqə sxemi;
• turlar üçün ödənişin qeydiyyatı;
• sənəd axını;
• sənədlərin təhvil verilməsi və verilməsi.

• fəsillərə görə;
• istiqamətlər üzrə;
• ölkə üzrə;
• qiymətə görə;
• hədəf auditoriya tərəfindən.

Səyahət agentliyinin qiymət siyasəti.

Satılan turların xüsusiyyətləri.

Korporativ şəxsiyyətin inkişafı:

• podratçı;
• tələb olunan əşyaların siyahısı;

• saytın anlayışı və funksiyaları;
• podratçı;
• dəyəri və iş şərtləri.

• lövhə;
• səki işarəsi;
• göstəricilər;
• iş saatları və şirkət təfərrüatları ilə bir boşqab.

• kitabça;
• Vizit kartlar;
• məktub blankı.

• 3 ay, 6 ay, 12 ay üçün büdcənin həcmi;
• reklam vasitələri.

6. Səyahət şirkəti açmağın hüquqi aspektləri

Hüquqi şəxsin hüquqi forması.

Vergi sistemi.

İcarə müqaviləsinin qeydiyyatı.

Turist fəaliyyətinin növündən asılı olaraq tələb olunan icazələr.

Ticarət markasının qeydiyyatı.

Kassa aparatlarının alınması və qeydiyyatı (zəruri hallarda).

"Turist çeki" sərt hesabat formalarını sifariş edin.

Mühasibat uçotu (müstəqil olaraq, mühasib, konsaltinq şirkəti cəlb etməklə).

Fəaliyyətlərin hüquqi təminatı

7. Maliyyə planı

Vəsait mənbələri.

İnvestisiyanın həcmi və müddəti.

İlkin xərclər planı.

Sabit xərclər planı.

Gəlir planı.

Ödəniş planı.

8. Nəticə

Uzunmüddətli inkişaf planı.

9.Tətbiqlər

Moskvada bir səyahət agentliyi qurma xərcləri,
bir dəfə:

Bir hüquqi şəxsin qeydiyyatı və turizm agentliyi fəaliyyətinə lazımi icazələrin qeydiyyatı: 20,000-25,000

Satışa mebel və ofis hazırlığı: 50.000-100.000

Ofis avadanlığı və rabitə vasitələri 100.000-150.000

Korporativ şəxsiyyətin inkişafı 15.000-25.000

Veb saytın inkişafı və qeydiyyatı 20,000-45,000

Ticarət markasının qeydiyyatı 50.000-100.000

İşçilərin təhsili 5.000-30.000

Əlavə mümkün xərclər

İşiniz üçün hazır fikirlər

• Hazır bir turist biznesinin alınması, əməliyyatı dəstəkləmək üçün hüquqi xidmətlər üçün ödəniş
• Mənzil seçimi üçün xidmətlər üçün ödəniş
• İşə qəbul xidmətləri üçün ödəniş
• Qoşulma xidmətləri üçün ödəniş
• İnternet və əlavə telefon xətləri
• Bir konsaltinq şirkətinin xidmətləri üçün ödəniş

Bir kateqoriyalı otellərdə də turların qiyməti fərqlidir və turistlərin seçimi həmişə 3 * yerləşmə səviyyəsinə düşmür. Buna görə gəlir planını tərtib etmək üçün seçilmiş istiqamətlər üçün mövsümün qiymətlərini 3 *, 4 *, 5 * otellərin məlumatları ilə təhlil etmək və gözlənilən gəlir miqdarı ilə müqayisə etmək lazımdır.

Moskvada bir səyahət şirkətinin aylıq xərclərinin təxmini planı (rubl)

Ofis və infrastruktur

25 m2 - 50.000 mənzillərin kirayəsi

Rabitə xidmətləri 3000

İnternet 5000

Su (soyuducu) 500

Dəftərxana 2500

Digər inzibati xərclər 6.000 İşçilərin əmək haqqı

• Direktor 35,000 +%
• Menecer 19,000 +%
• Menecer 16,000 +%
• Katib-menecer 12,000 +%
• Kuryer 16000
• Mühasib (autsorsinq) 10.000
• Təmiz xanım 3000

• Qanuni abunə xidmətləri 7.000 RUB ay
• Onlayn rezervasyon və turlar üçün axtarış sistemi üçün ayda 1200 rubl.
• Kartriclərin yanacaqdoldurması ayda 400 rubl.

Cəmi 241,500 rubl. əmək haqqına nisbət

Səyahət şirkəti statusunun seçilməsi. Tur operatoru və ya səyahət agenti?

2007-ci ildə turoperator və turizm agentliyi fəaliyyətinin lisenziyası ləğv edildikdən sonra yalnız turoperator fəaliyyəti üçün məcburi dövlət proseduru yaradıldı. Hər hansı bir hüquqi şəxs və ya fərdi sahibkar turizm agentliyi fəaliyyəti ilə məşğul ola bilər. Bu gün bir turizm agentinin statusunu müəyyənləşdirən yeganə şey turoperatorla razılaşmanın olmasıdır və buna əsasən turizm agenti turoperatorun adından və hesabına turoperatorun yaratdığı turizm məhsulunu satır. Eyni zamanda, səyahət agenti aşağıda təsvir edəcəyimiz qanunla müəyyən edilmiş bir sıra tələblərə cavab verməlidir.

Ancaq hər şeydən əvvəl, turizm agentliyi fəaliyyəti ilə tur operatorları arasındakı fərqi anlamaq və lazımi qanuni tədbirləri vaxtında görmək niyə bu qədər vacib olduğunu tapmaq lazımdır. Fakt budur ki, qanunda məcburi bir tələb qoyulur - Rusiya Federasiyası ərazisində qeydiyyatdan keçmiş bütün tur operatorlardan maliyyə dəstəyi tələb olunur. Turizm məhsullarının satışına dair müqavilənin yerinə yetirilməməsi və ya lazımınca yerinə yetirilməməsi, turistlər tərəfindən istehlakçılar qarşısında mülki məsuliyyətinin sığortalanması halında maliyyə təhlükəsizliyi bir tur operatorun zəmanətidir.

Maddi imkanlardan yaralanan turistlərə çəkdikləri həqiqi ziyana görə, məsələn, turun baş tutmadığı təqdirdə xərclər və ya istirahət vaxtı azaldıqda maya dəyəri ilə ödənilir. Maliyyə dəstəyi bir sığorta şirkəti və ya bir bank zəmanəti ilə təmin edilir. Qanun sığorta müqaviləsi və ya bank zəmanəti müqaviləsi bağlanmalı olan minimum məbləği müəyyən edir; bu gün 10.000.000 rubl. beynəlxalq turizm üçün (giriş və çıxış) və 500.000 rubl. daxili turizm üçün.

Maliyyə dəstəyinə xidmətin dəyəri ortalama girov məbləğinin ildə 1-1.5% -ni təşkil edir.

İşiniz üçün hazır fikirlər

Məsələn, beynəlxalq turizm üçün minimum maliyyə dəstəyindən 10.000.000 rubl. sığorta mükafatının dəyəri 100.000-150.000 rubl olacaq. Bu məbləğ turoperatorun mülki məsuliyyət sığortası müqaviləsi üçün hər il sığorta şirkətinə ödənilməlidir.

Turlar həyata keçirərkən səyahət agentinin işinin müqavilə sxemi təxminən aşağıdakı kimidir:

1. turoperator, turizm agenti ilə agentlik (komissiya) müqaviləsi bağlayır və buna görə agentə turist tərəfindən ödənişli olaraq yaradılan turları həyata keçirmək (satmaq) tapşırılır;
2. turizm agenti bir müştəri (turist) cəlb edir və onunla bir turizm məhsulunun satılması barədə müqavilə bağlayır, turun qeydiyyatı üçün lazım olan sənədləri alır;
3. turizm agenti turoperatora müştəri (turist) üçün xüsusi səyahət xidmətlərini sifariş etmək üçün ərizə göndərir - turistlərin tarixi, sayı və məlumatları, otel, nəqliyyat səviyyəsi, ekskursiyalar və turun digər komponentləri göstərilməklə;
4. turoperator səyahət agentinin müraciətini təsdiqləyir və ödəniş üçün faktura verir;
5. turizm agenti tur operatora tur üçün lazım olan sənədləri (və ya məlumatları) verir (məsələn, viza üçün);
6. turizm agenti turistdən son ödəməni qəbul edir (nağd pul ödənildiyi təqdirdə, kassir qəbzini və ya sərt hesabat formasını verir);
7. turizm agenti turoperatora ona verilən mükafatı alaraq (bank köçürməsi və ya turoperatorun kassasında nağd şəkildə) ödəyir;
8. turoperator turistə səyahət etmək üçün lazım olan səyahət sənədlərini turizm agentinə verir;
9. turizm agenti tur üçün sənədləri və turistə lazım olan bütün məlumatları verir;
10. tur agenti tur operatora hesabat verir - tur satışının həcmi və mükafat məbləği göstərilməklə agentin hesabatını (aktını) göndərir;
11. turoperator agentin hesabatını imzalayır və agentlik müqaviləsinə əsasən göstərilən xidmətlər üçün hesab-faktura verir.

Ancaq nəzərə alınmalıdır ki, qeyd edilmiş sxem yalnız sənəd axınının ideal variantını əks etdirir.

Təcrübədə səyahət agenti müxtəlif sürprizlər gözləyə bilər; birincisi, turoperator sizinlə agentlik müqaviləsi bağlamaqdan imtina edə bilər və alqı-satqı müqaviləsi təklif edəcək, nəticədə hüquqi statusunuz dəyişəcək, mühasibat və sənəd dövriyyəsini tənzimləmək lazım olacaq;

ikincisi, bir tur operatorunun razılığı ilə bir ödəniş etməklə, birdən ünvana ödəmə üçün bir faktura verildiyini görürsən
başqa bir şirkət və ya turoperatorun kassası vasitəsi ilə ödədikdən sonra sizə fiziki şəxs üçün nağd bir qəbz veriləcəkdir
bir şəxs təşkilatın möhürü olmadan "pullu" damğası vurdu.

Səyahət şirkəti heyəti

Kiçik bir səyahət şirkəti üçün optimal heyət bu kimi görünür:

• ¦ lider;
• ¦ menecer1;
• ¦ menecer2;
• Extended geniş səlahiyyətləri olan katib;
• ¦ kuryer;
• ¦ mühasib;
• ¦ təmizləyici xanım.

Rejissor.

Bir səyahət şirkətinin rəhbəri əsas fiqurdur və həm iqtisadi, həm də strateji bir çox məsələni həll edir, lakin ona əlavə olaraq ən azı iki satış menecerinin olması arzu olunur.

Menecer baş mühasib, kassir ola bilər, sənədlərə imza ata və vəsaitin alınmasını qeyd edə bilər.
Bir turizm agentliyinin rəhbəri muzdlu bir işçidirsə, ən azı iki illik iş təcrübəsinə sahib olmalıdır, bu mütəxəssisin turizm agentliyinin bütün "fəsillərini" - yüksək, aşağı, "ölü" - keçə biləcəyi və şirkət idarə etməyi öyrənə biləcəyi minimum vaxtdır. Əgər rəhbər - turizm agentliyinin qurucusunun turizm sahəsində təcrübəsi yoxdursa, bu faciə deyil. Təcrübəli menecerləri işə dəvət etmək və onlarla birlikdə şirkətin strategiyası, çeşidi, reklam siyasətini hazırlamaq lazımdır.

Səyahət şirkəti meneceri.

Onun vəzifələrinə aşağıdakılar daxildir: telefon və ofisdə müştərilər və tərəfdaşlarla danışıqlar, turistlərlə turlar təşkil etmək, tur operatorları ilə tur sifariş etmək və sənəd hazırlamaq, sifarişlərin icrasına nəzarət etmək, qiymətlərin dəyişməsi, təqdim olunan sənədlərə tələblər, əməkdaşlıq şərtləri, xüsusi təkliflər.

Universal menecer öz ixtisaslarını (master-klasslar, seminarlar, reklam turları) qorumalı və inkişaf etdirməli, sərgi və seminarlarda işləməlidir.Müdürlərə tələblər: ali təhsil, turizm sahəsində təcrübə, pis vərdişlərin olmaması, görünən xarici görünüş, bacarıqlı rus dili, ünsiyyət bacarığı , təşəbbüs, münaqişə vəziyyətlərini həll etmək bacarığı, məsuliyyət.

İş təcrübəsi olmayan bir menecer, ən azından turizmdə işləməli və orta ixtisas və ya daha yüksək (natamam ali) təhsili almalıdır, çünki bu ümumi mədəniyyət səviyyəsinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərir. Üstündə
biliyə can atan birini öyrətmək qazandıran bir işdir, amma bu namizədin gələcək planlarını öyrənin
qoyulan səylər və vəsait boşa çıxmadı - bəlkə də başqa bir turizm agentliyində qazandığı biliklərdən istifadə edəcəkdir.

Səyahət agentliyinin katibi

daxil olan zəngləri qəbul edir, onları menecerlərin ixtisaslarına uyğun olaraq paylayır, ümumi suallara cavab verir ("Sənə necə gəlmək olar?", "Nə vaxta qədər işləyirsən?" , rəhbərin əmrlərini yerinə yetirir, ofisin qonaqlarını və qonaqlarını qəbul edir. Anlamaq lazımdır ki, bəzən katibənin köməyi olmadan etmək çox çətindir, xüsusən yüksək mövsümdə - yayda, eyni vaxtda telefon zəng çalanda və müştəri bir kresloda oturanda.

Katiblər həmçinin anketlərin doldurulması, daxil olan və göndərilən poçtların uçotu və qeydiyyatı, korporativ elektron poçtların cavablandırılması, ICQ, Skype kimi məsuliyyət daşıyırlar.

Bir qayda olaraq, bir turizm şirkətinin işə başlamasından bir neçə ay sonra, telefon daim zəng çaldıqda və müştərilər diqqət tələb edən ofisə gəldikdən sonra bir katib işə götürülür.

Kuryer

Çox vacib və məsuliyyətli bir mövqedir. Bu şəxsin köməyi ilə (ayaqları) pul, pasportlar, sənədlər turoperatora getməlidir. Buna görə də, bu vəzifəyə namizəd seçərkən sadə bir qaydanı rəhbər tutun: bir şəxs mümkün olan hər şeylə yoxlanılmalıdır - əvvəlki iş yerinə zəng vurun, qeyd yerinin və yaşayış yerinin uyğunluğunu təsdiqləyin, ev telefonunuza zəng vurun və qohumlarınızla danışın və tövsiyələrini istəyin. Bu tədbirlər lazımsız deyil. Kuryerin hərəkətləri nəticəsində yarana biləcək problemlər, mübaliğəsiz, fəlakətli - xarici pasport və sənədlərin itirilməsi, kuryerin gündəlik nəql etdiyi vəsaitin oğurlanmasıdır. Ən yaxşı seçim qohum və ya tanışdır, amma təəssüf ki, belə namizədlər həmişə tapılmır.

Mühasib-kassir,

əlbəttə ki, lazımlı bir mütəxəssisdir, lakin kiçik bir səyahət agentliyi üçün göstərdiyi xidmətlərin dəyəri çox yüksəkdir (Moskvada 30.000 rubldan). Buna görə əksər turizm agentlikləri hüquq firmalarının və ya bir ziyarət mühasibinin xidmətlərindən istifadə edirlər. Belə bir kadr həlli mühasibat uçotu xərclərini ən azı üç dəfə azaltmağa imkan verir.

Turizm biznesində mükafat və bonus sxemləri

Turizm biznesində əmək haqqının artmasına doğru ümumi bir tendensiya mövcuddur. Bu, mövcud kadrların "aclığı" ilə əlaqədardır. İş təcrübəsi olan mütəxəssislər başqa bir şirkətə köçürlər, burada eyni tam iş yeri üçün biraz daha yüksək maaş təklif edirlər və bu, hər altı ayda bir baş verə bilər.

Turizm menecerinə əmək haqqı seçimləri

Tur 100% ödənişlə satılmış hesab olunur.

1.İstifadəsiz sistem:əmək haqqı 22.000-30.000 rubl.

2. Əmək haqqı + faiz:
Maaş 10.000-15.000 rubl. Menecer tərəfindən satılan turlara + 10% endirim.
150.000 rubldan çox turlar həyata keçirildikdən sonra əmək haqqı 15.000 + 10%.
Əmək haqqı 15.000 + satılan turlardan əldə edilən gəlirin 10% -i, bütün menecerlər arasında bölünür.
Əmək haqqı 18,000-20,000 rubl. Menecer tərəfindən satılan turlara + 5% endirim.
Əmək haqqı 18,000-20,000 rubl. Bütün menecerlər arasında bölüşdürülmüş bütün satılan turların 10% -i.

3. Planlaşdırma sistemi: sabit əmək haqqı plan yerinə yetirildikdə ödənilir; məsələn, 50.000 rubldan. (turların ümumi dəyəri deyil, şirkətin gəliri deməkdir). Plan 50.000 rubldan artıq yerinə yetirilibsə. + 10%, 100.000 rubldan çox. + 15%, 250.000-dən çox + 20%.

Aşağı mövsümdə (yanvar, fevral, may, iyun) plan 50% təşkil edir. Bu vəziyyətdə əvvəlki sabit maaş ödənilir.

Plan aşağı səviyyədən başqa, yerinə yetirilmirsə, cəza sistemi işləyir:

• ¦ ilk ay - cərimələr yoxdur, satışların azalması ilə əlaqəli səbəblərin təhlili tələb olunur;
• ¦ ikinci ay və ondan sonrakı dövrlər: 40.000–49.000 rubl. - 10% sabit ödənişdən tutulur (30.000-39.000 rubl - 20%; 20.000-29.000 rubl - 30%).

Səyahət agentliyi ofisinin açılmasından sonrakı ilk aylarda planlaşdırılmış əmək haqqı sistemi ümumiyyətlə tətbiq edilmir.

Bir səyahət şirkətinin kuryerinin maaşını hesablamaq üçün seçimlər

1. Əmək haqqı 12.000-15.000 rubl, biletin ödənişi, cib telefonu, iş saatları: Bazar ertəsi-Cümə.

2. Maaş 15.000–20.000 rubl, bilet, cib telefonu, iş saatı: Bazar ertəsi-Şənbə.

Yüksək mövsüm və satışların artması dövründə kuryerlərə maaşlarının 20-30% -i qədər bonus vermək adətdir. Kuryer bir səyahət agentliyinin vacib işçisidir, buna görə vaxtında əlavə ödəmək, bonuslar yazmaq və sakit işləmək daha yaxşıdır.

Bazarda sənədləri hər yerə çatdıran kuryer şirkətlərdən təkliflər tapa bilərsiniz
rəsmi bir müqavilə bağlayan şəhərlər, bağlamadakı vəsait və sənədlər üçün tam maddi məsuliyyət daşıyırlar.

Səyahət şirkəti direktorunun maaşının hesablanması variantları

1. 40.000 rubldan əmək haqqı.
2. Əmək haqqı 18,000-20,000 rubl. + Aylıq gəlirin 1-5% -i
Agentliklər xərcləri çıxdıqdan sonra.
3. 12,000-15,000 rubl. Xərclər çıxıldıqdan sonra aylıq gəlirin 5-10% -i.

Bu "Peter" nəşriyyatı tərəfindən Culiya və Georgi Mokhovların "Səyahət agentliyi: haradan başlamaq, necə uğur qazanmaq" kitabının kiçik bir parçası idi.

Bələdçinin özündə bir turoperator seçimi, sənəd dövriyyəsinin təşkili, vergitutma, təbliğat üçün tövsiyələr, müştəri bazası ilə işləmə və turizm sənayesinin praktikləri üçün ixtisaslaşdırılmış İnternet resurslarına bir çox dəyərli bağlantı tapa bilərsiniz.

Bu gün 356 nəfər bu işi öyrənir.

30 gün ərzində bu iş 32355 dəfə maraqlanıb.

Bu işin gəlirliliyini hesablamaq üçün kalkulyator

Əlbəttə ki, lazımi vəsaitiniz yoxdursa və bir turizm agentliyi aça bilmirsinizsə, deməli özünüzü turizmdə sınamaq üçün böyük şansınız var. Üstəlik, bir başlanğıc və ya təcrübəli bir turizm meneceri olmağınızdan asılı olmayaraq. Bu məqalədə danışacağıq.

Səyahət agentliyimi açdığım dövrdə evdən işləyən bir rəqibim var idi. Daimi müştərilərinin öz bazası var idi (tarix onları haradan əldə etdiyinə dair səssizdir) və müştəriləri ilə çox uğurla işləyirdi. Müqavilələrini necə bağladığını soruşanda mənə dedi ki, o, demək olar ki, "terlikdəki girişə çıxır" və müqavilələri turistlərə verir. Buna baxmayaraq, yenə də bəzi müştəriləri tutmağa müvəffəq oldu.

Ancaq eyni zamanda fərdi bir sahibkar açmaq, böyük bir turizm operatoru ilə müqavilə bağlamaq, vergi və pensiya töhfələrini ödəmək, qeydləri aparmaq və s. Bütün bunlar, bildiyiniz kimi, əlavə vəsait tələb edir - vaxt və pul. Bu qırmızı lentə ehtiyacınız var? Başqa bir seçim, bəziləri kimi "qara rəngdə" işləməkdir. Həqiqətən sizə tövsiyə etməyəcəyəm (bunun üçün bir çox ciddi səbəb var, onlardan biri "vergidən yayınma" məqaləsidir, amma bu da ən pis deyil). Ancaq sizin üçün bir təklifim var ki, daha yaxşı, daha sadə, daha sərfəlidir və bu da ondan ibarətdir.

Evdə bir turizm agentliyini necə açmaq olar

Evdə bir turizm agentliyi açmaq üçün nə lazımdır? Hər şey çox sadədir - bir kompüter, telefon, printer və İnternet.

Xoşbəxtlikdən bizim üçün bu gün prezidentimiz Vladimir Putin tərəfindən təsdiqlənmiş unikal bir xidmət ortaya çıxdı. İndi turizm xidmətləri və hüquqi məsləhət sahəsində rəsmi olaraq işə qəbul oluna bilərsiniz. Sizin üçün onlar pensiya fonduna töhfələr verəcək, vergi ödəyəcəklər və istənilən vaxt özünüzə 2NDFL sertifikatı edə bilərsiniz.

Bu hansı xidmət növüdür?

Mən iş kimi bir xidmət haqqında danışıram (mənbəyə link) https://www.workle.ru). Qeydiyyatdan sonra, iş yerində necə işləməyinizi izah edəcək kiçik bir təqdimat veriləcəkdir.

Artıq turizm sahəsində təcrübəniz varsa - əladır! Bu, artıq müştəri bazasının olduğunuz deməkdir. Sonra satdığınız turlarda yaxşı bir komissiya qazana bilərsiniz. Və bu, turizm agentliyinin sizə təklif etdiyindən daha çox olacaq (təxminən 8%). Turizm sahəsində təcrübəniz yoxdursa, ümidsiz olmayın! Workle sizə qayğı göstərdi və sənətkarlığı tez bir zamanda mənimsəməyiniz üçün pulsuz materiallar və kurslar yaratdı. Biliyinizi sınamaq üçün sizə xüsusi testlər veriləcək, bundan sonra artıq biliyinizə şübhə etməyəcəksiniz və təcrübəyə başlaya bilərsiniz.

Üstəlik, karyera yolunuz olacaq. Turlar nə qədər çox satarsanız, komissiyanız o qədər çox olacaqdır. Üstəlik, işçi öz mükafatlandırma sisteminə və "ən yaxşı istifadəçi" üçün bonuslara malikdir. Belə bir xidmətdən nə qədər üstünlük əldə etdiyinizi düşünün:

1. heç bir sənəd işi yoxdur, "kreditlə debeti balanslaşdırmaq" lazım deyil, hamı bunu sizin üçün edir;
2. rəsmi olaraq işləyirsiniz, pensiya fonduna ödənişlər, sizin üçün vergilər tutulur, 2NDFL sertifikatı ala bilərsiniz (məsələn, kredit və ya viza üçün);
3. heç kimdən asılı deyilsiniz, özünüz üçün çalışırsınız və eyni zamanda səhər işə getməyiniz lazım deyil, istədiyiniz yerdə və ya sizin üçün əlverişli yerdə işləyə bilərsiniz;
4. ofisinizi icarəyə götürmək və işçilərə iş üçün maaş vermək lazım deyil, bu da xərclərinizi xeyli azaldır;
5. bir agentlikdə işləməkdən daha çox komissiya alırsınız;
6. karyera artımınız var, bunun sayəsində gəlirinizi artırırsınız, kiminsə qohumu olmağınız lazım deyil, müdirinizi yaltaqlamaq və s., hər şey yalnız sizdən asılıdır;
7. heç bir riskiniz yoxdur, pulunuz və əmlakınıza risk etmirsiniz (fərdi sahibkarlar vəziyyətində);
8. xidmətdə tapacağınız kurslar sayəsində ixtisasınızı artırmaq imkanınız var;
9. satış planını yerinə yetirməyə ehtiyac yoxdur, ehtiyac duyduğunuz qədər qazanır və işləyirsiniz;
10. bu xidmətdən əlavə gəlir kimi istifadə edə bilərsiniz.

İş sistemində işləyərək əldə edə biləcəyiniz bir çox digər faydalar. Üstəlik, sizə kömək edəcək bir neçə skype məsləhətimi verəcəyəm: düzgün danışıqlar aparmaq, İnternetdən turistləri cəlb etmək və sizi yaxşı bir turizm meneceri edəcək bir çox faydalı vasitə. İşimi komandama qoşursanız, bütün bunları pulsuz edəcəm.

Bunu etmək üçün linki vurmalısınız https://www.workle.ru/?code\u003dACADA5D3və veb saytında qeydiyyatdan keçin. Qeydiyyatdan sonra poçta yazmaq lazımdır [e-poçt qorunur]saytını seçin və mövzu hissəsində "İşinizdə komandaya qoşuldum" qeyd edin və istifadəçi adınızı skype-da yazın. Doğrulanandan sonra sizə skype-a dəvətnamə göndərəcəyəm və sizin üçün əlverişli vaxtı müzakirə edəcəyik.

Ümid edirəm sualınıza cavab verdik evdə səyahət agentliyini necə açmaq olar.

Əla gününüz və gözəl satışınız olsun!