Seitsemän helppoa tapaa kieltäytyä ihmisestä. Kohtelias kieltäytyminen: Kuinka sanoa ei hyville ihmisille

Koti / Avioero

Usein ihmiset sanovat "kyllä", kun he kieltäytyvät mielellään. Voimme sanoa ei ja katua sitä muutaman minuutin ajan tai voimme sanoa kyllä ja katua sitä päiviä, viikkoja, kuukausia tai jopa vuosia.

Ainoa tie ulos tästä ansaan on oppia sanomaan ei. Käytä lauseita ja tekniikoita oppiaksesi kieltäytymään kauniisti.

"Anna minun tarkistaa aikataulusi"

Jos suostut usein muiden pyyntöihin ja uhraat sitten omat etusi muiden asioiden hyväksi, opi käyttämään ilmausta "Haluan tarkistaa ensin aikatauluni". Tämä antaa sinulle aikaa miettiä ehdotusta ja ottaa omat päätöksesi takaisin hallintaan sen sijaan, että suostuisit pyyntöihin.

Pehmeä "ei" (tai "ei, mutta")

Jotta et loukkaa henkilöä, voit lykätä hänen ehdotustaan määräämättömäksi ajaksi. Jos esimerkiksi sinut kutsutaan kahville, saatat vastata: ”Työskentelen parhaillaan projektin parissa. Mutta olen iloinen voidessani tavata sinut heti, kun saan sen valmiiksi. Kerro minulle, jos olet vapaa kesän lopussa. "

Sähköposti on hyvä tapa oppia sanomaan "ei, mutta", koska se antaa sinulle mahdollisuuden ajatella ja tehdä kieltäytyminen mahdollisimman tyylikkäästi.

Hankala tauko

Sen sijaan, että hallitsisi kiusallisen hiljaisuuden uhka, tule sen omistajaksi. Käytä sitä työkaluna. Tämä toimii vain kasvokkain, mutta kun kysytään jotain, pidä tauko. Laske kolmeen ennen kuin teet päätöksen. Tai jos sinusta tuntuu rohkealta, odota, että toinen henkilö täyttää syntyneen tyhjiön.

Käytä automaattisia vastauksia sähköpostissasi

Automaattisen vastauksen saaminen, kun joku on matkalla tai poissa toimistolta, on luonnollista ja odotettua. Itse asiassa tämä on sosiaalisesti hyväksyttävin "ei" mahdollinen. Loppujen lopuksi ihmiset eivät sano, etteivät he halua vastata kirjeeseesi. He vain tekevät selväksi, että he eivät voi vastata tietyn ajan kuluessa. Miksi siis rajoittua viikonloppuun? Voit asettaa automaattisen vastauksen myös silloin, kun et ole valmis huolehtimaan muiden asioista.

"Joo. Mitä minun pitäisi sulkea pois ensisijaisista tehtävistä? "

Ylivoimaisesta pomosta kieltäytyminen tuntuu monille lähes käsittämättömältä, jopa naurettavalta. Jos kuitenkin sanot kyllä, kykysi sijoittaa mahdollisimman paljon työhösi on vaarassa, ja sinun tulee myös ilmoittaa asiasta johdolle. Tällaisissa tapauksissa "ei" vastaaminen ei ole vain järkevää, vaan myös tärkeää. Yksi tehokas tapa on muistuttaa pomollesi, mitä sinun on jätettävä huomiotta, jos suostut siihen, ja antaa hänen löytää kompromissi.

Jos esimies tulee esimerkiksi sisään ja pyytää sinua tekemään jotain, kokeile seuraavaa lausetta: ”Kyllä, otan sen mielelläni ensin. Mitkä muut hankkeet minun pitäisi sulkea pois prioriteettiluettelosta voidakseni kiinnittää kaiken huomion uuteen tehtävään? " Tai sano: "Haluaisin tehdä parhaan mahdollisen työn, mutta muiden sitoumusteni vuoksi en voi tehdä työtä, josta voin olla ylpeä, jos olen samaa mieltä."

Hylkää huumorilla

Kun ystävä kutsuu sinut ystävälliseen kokoukseen ja haluat käyttää aikaasi muihin asioihin, voit vastata leikillisellä tavalla.

"Käytä X. Ja olen valmis tekemään Y"

Esimerkiksi: ”Voit ottaa autoni milloin tahansa. Varmistan, että avaimet ovat aina paikallaan. " Tällä sanot myös: "En voi ottaa sinua henkilökohtaisesti." Viestit, mitä et tee, mutta luovutat siitä, mitä olet valmis tekemään. Tämä on loistava tapa vastata pyyntöön, jonka haluat täyttää vain osittain, käyttämättä siihen kaikkea energiaasi.

"En voi tehdä tätä, mutta X on todennäköisesti kiinnostunut."

Usein ihmiset eivät välitä kuka auttaa heitä. Siten kieltäydyt tyylikkäästi ja tarjoat henkilölle vaihtoehdon.

Kun olet oppinut sanomaan ei, huomaat, että pelko muiden pettymyksestä tai vihaamisesta on liioiteltua. Löydät vihdoin aikaa rentoutumiseen ja omiin projekteihisi, joita olet lykännyt niin kauan.

Monet työnhakijat ovat kiinnostuneita siitä, miten kieltäytyä työnantajasta haastattelun jälkeen. Tällainen tarve syntyy, kun henkilö on hakenut työtä eri yrityksistä ja useat niistä ovat suostuneet kerralla. Artikkeli kertoo kuinka käyttäytyä, jotta et näytä tietämättömältä.

Kuinka kielteisesti kieltäytyä työstä

Monet työnhakijat toivovat, että yritys soittaa, ja sitten he puhuvat kieltäytymisestä. Tämä vaihtoehto ei ole paras, koska työnantajan silmissä on todennäköistä näyttää vastuuttomalta ehdokkaalta.

Voit ilmoittaa, että avoin työpaikka ei enää kiinnosta eri tavoin:

puhelimella;
henkilökohtaisesti;
kirjallisesti.

Kumpi tahansa on valittu, on tärkeää tehdä se taktisesti.

Epäonnistumissuunnitelma

Jotta kaikki sujuisi sujuvasti, sinun on noudatettava tiettyjä sääntöjä:

Kiitän vilpittömästi yritystä tarjouksesta.
Perustele kieltäytyminen lyhyesti ja selkeästi.
Pahoittele, että joutui eroamaan.
Toivotan menestystä ehdokkaiden löytämisessä.

Suositukset auttavat sinua enää murehtimaan siitä, miten kieltäytyä työnantajalta haastattelun jälkeen. Ehdotettu järjestelmä, jos sitä käytetään oikein, auttaa pysymään kunnollisena ja tahdikkaana ihmisenä yrityksen silmissä.

Kuinka erota ehdotetusta tehtävästä

Alla kuvattujen toimien suunnitelma on melko yksinkertainen. Tärkeintä ei ole sivuuttaa työnantajaa ja ilmoittaa hänelle ajoissa, jotta hän jatkaa sopivan ehdokkaan etsimistä.

Alla kuvatut säännöt auttavat sinua selvittämään, kuinka kieltäytyä työnantajasta haastattelun jälkeen. Alla on esimerkki perustelluista vastauksista, jotka sopivat kaikille työnantajille.

Tarjoamme 7 tärkeää osaa, jotka on otettava huomioon henkilökohtaisessa tapaamisessa:

Ilmaise arvostusta käytetystä ajasta. Epäilemättä tässä tilanteessa resurssit käytettiin ehdokkaiden kyselylomakkeiden tutkimiseen ja heistä valittiin sopivimmat. Sinun pitäisi ehdottomasti kiittää tästä ja vastata kaikkiin kysymyksiisi.
Johtajia ei saa missään tapauksessa pakottaa spekuloimaan hylkäämisestä. Yrityksen on tärkeää tietää oikea syy. Ehkä tämä auttaa organisaatiota tulevaisuudessa olemaan varovaisempi mahdollisia ehdokkaita kohtaan.
On tärkeää olla lyhyt ja rehellinen, kun kuvataan hylkäämisen syytä. Kaikki vuorovaikutuksen osapuolet viettivät paljon aikaa, joten on välttämätöntä sanoa syy.
Selittäminen ei saisi kestää kauan. On parempi vastata yksinkertaisesti, asiallisesti ja myöntää, että olet harkinnut myös muita vaihtoehtoja.
On myös syytä olla kohtelias, koska jos muut vaihtoehdot eivät toimi, on mahdollisuus palata tähän yritykseen ja olla varma, että ne hyväksytään täällä.
Yritä ylläpitää hyviä suhteita työnantajaan. Ei ole tarpeetonta toivottaa hänelle kaikkea hyvää. Ammattimaailma ei ole kovin suuri. Ehkä lähitulevaisuudessa joudut tapaamaan konferenssissa tai muualla. Jos et laiminlyö tätä neuvoa, voit löytää hyödyllisiä yhteyksiä.
Tässä tapauksessa merkityksellistä on strategia, jota verrataan voileipään. Se sisältää ensin hyviä uutisia, sitten huonoja uutisia ja sitten hyviä uutisia. Tämä käyttäytyminen on erittäin tehokas ihmisten kanssa toimimisessa. Sen avulla voit esiintyä muiden ihmisten edessä vastuullisena ja vakavana henkilönä, joka harjoittaa liiketoimintaa diplomaattisesti.

Jos noudatat kuvattuja vinkkejä, tämä kysymys ei näytä enää niin vaikealta. Tämän jälkeen työnantajalla on hyvä vaikutelma hakijasta.

Kuinka ilmaista kieltäytyminen kirjallisesti

Vähintään usein hakijat kieltäytyvät kirjallisesti tietystä avoimesta työpaikasta. Voit kirjoittaa sähköpostin vuokrauspäällikölle.

"Rakas _______________________!

Olen erittäin kiitollinen siitä, että valitsitte minut _____________ tehtävään. Olen pahoillani, mutta olen jo löytänyt sopivan avoimen työpaikan toisesta organisaatiosta, jossa tällä hetkellä kaikki sopii minulle. Kieltäydyn tarjouksestasi. Oli mukava tavata sinut ja työntekijäsi.

Toivottaen, ___________

Päivämäärä _________ Allekirjoitus ____________________ "

Kuinka edetä

On myös hyödyllistä tutustua siihen, mitä sinun ei pitäisi tehdä, kun puhut työnantajan kanssa. Tässä muutamia vinkkejä tähän:

Älä missään tapauksessa unohda työnantajaasi. Hänellä on oikeus saada ajoissa selville hakijan päätös.
Et voi olla hiljaa etkä vastata puheluihin. Työnhakijat tekevät usein tämän, koska he tuntevat häpeää tunnustaa löytäneensä sopivamman paikan tai työpaikan. Jotkut eivät osaa kieltäytyä työnantajalta puhelinhaastattelun jälkeen, joten he eivät ota yhteyttä.

Päätöksen huomiotta jättäminen osoittaa ehdokkaan virheellisyyden ja lyhytnäköisyyden. Hakijan tiedot menevät rekrytointitoimistojen tietokantaan. Todennäköisyys, että muut työnantajat kiinnittävät huomiota tällaiseen ehdokkaaseen, on erittäin pieni.

Henkilökohtaisen viestinnän jälkeen yrityksen edustajien kanssa tiedot tallennetaan tietokantaan tietyn ajan. Yritykset vaihtavat usein työnhakijoiden tietoja keskenään, joten on hyödyllistä miettiä keskustelusuunnitelma etukäteen.

Kuinka selittää kieltäytyminen

On monia syitä kieltäytyä tarjotusta tehtävästä. Ne ovat jokaiselle erilaisia. On tärkeää esittää tiedot oikein, jotta voit jättää mielipiteesi itsestäsi kunnioitettavana henkilönä ja pätevänä ehdokkaana. Alla olevat vinkit tarjoavat syitä irtisanoutumiselle, jotka työnantajat suhtautuvat myönteisesti. He osoittavat, kuinka kieltäytyä kohteliaasti työnantajasta haastattelun jälkeen säilyttäen kuitenkin hyvät suhteet.

Kieltäytyminen ylitöistä on todellinen syy hylkäämiseen. Jokainen työnantaja ottaa tämän riittävästi.
Jos palkkataso on huomattavasti alhaisempi kuin mitä ehdokas voi hyväksyä, tämä on hyvä syy.
Jos uramahdollisuuksia ei ole, hakija voi kieltäytyä tarjouksesta ilman katumusta.
Ehdotettu järjestelmä ei aina sovi hakijoille. Usein työnhaussa tämä hetki on tärkein.
Vaikka siitä on hienotunteista puhua suoraan, käy niin, että ensisilmäyksellä et pitänyt yrityksestä itse tai sen johtajasta. Tästä syystä monet kieltäytyvät avoimesta työpaikasta heti haastattelun jälkeen, mutta siitä ei kannata puhua avoimesti. Parempi sanoa toinen objektiivisempi syy.

Tässä tilanteessa tärkeintä on olla sivuuttamatta työnantajaa ja ilmoittaa päätöksestäsi ajoissa.

Kuinka kieltäytyä työnantajan tarjouksesta

Ei ole väliä missä muodossa hakija kieltäytyy, kannattaa harkita etukäteen, miten kieltäytyä työnantajalta haastattelun jälkeen. Alla olevat asiantuntijavinkit auttavat sinua tekemään tämän pätevästi ja tahdikkaasti:

Ole mahdollisimman rehellinen keskustelun aikana. Jos tämä on sähköposti, sinun on yritettävä välittää ajatuksesi tavalla, joka saa työnantajan tuntemaan itsensä kunnioittavasti lukiessaan sitä.
Vuoropuhelun aikana sinun on oltava avoin. On tärkeää perustella oikein avoimen työpaikan hylkääminen.
Hylkää negatiivisuus kokonaan keskustelun aikana.
Ei ole mitään vikaa siinä, että hakija kertoo kieltäytymisen todellisen syyn, esimerkiksi sen, että hänen on hankalaa päästä töihin tai hän ei ole tyytyväinen palkkaan.
Jos et ole tyytyväinen toiminnallisuuteen, on tärkeää selkeästi ja selkeästi selittää, mitä hakija aikoo tehdä uudessa tehtävässä.
Olipa kieltäytymisen syy mikä tahansa, työnantajalla on oikeus tietää se, jotta hän ei tekisi hakijan henkilökohtaista päätöstä.
On tärkeää olla rehellinen ja myöntää, että harkitset useita töitä. Kun olet varoittanut työnantajaa tästä, on helpompi käydä keskustelua.

Jos hakija on rehellinen ja rehellinen henkilökohtaisessa keskustelussa, työnantaja arvostaa tätä suuresti. Jopa kieltäytymisen jälkeen hän tarjoaa virkansa, jos työnhaku epäonnistuu.

Melko usein tapahtuu, että ihmisten on tehtävä jotain, mitä he eivät halua tehdä ollenkaan, ja kaikki siksi, että he yksinkertaisesti eivät voineet kieltäytyä ajoissa pyytämästä sukulaisiaan, ystäviään tai työtovereitaan. Onko mahdollista säästää itsesi epämiellyttävistä tehtävistä ja kuinka oppia kieltäytymään ihmisistä? Todellisuudessa tämä ei ole niin vaikeaa tehdä, tärkeintä on kuunnella kokeneiden psykologien suosituksia.

Asiantuntijat sanovat, että ne, jotka suostuvat jatkuvasti auttamaan muita omien etujensa vahingoksi, kohtaavat ennemmin tai myöhemmin ongelmia, kuten päänsärkyä, stressiä, masennusta ja tyytymättömyyttä elämään. Onko syytä altistaa itsesi tällaiselle vaaralle vai onko parempi yrittää ymmärtää, kuinka kieltäytyä oikein ja taktisesti kieltäytymästä?

Ensimmäinen askel on selvittää, tarvitseeko ystävä, sukulainen tai kollega todella apua. Ehkä hän yksinkertaisesti haluaa siirtää epämiellyttävien tehtävien suorittamisen muiden ihmisten harteille. Jos puhumme tehtävästä, jonka pyytäjä pystyy selviytymään täydellisesti itsestään, viettämällä hieman enemmän vaivaa ja aikaa, sinun on vain päästävä eroon syyllisyyden tunteesta.

Yleensä he pyytävät palvelua niiltä, joilla on suuri vastuu kaikesta, mitä tapahtuu ja jotka erottuvat täydellisyydestä (halu viedä kaikki loppuun). Siksi sinun on ymmärrettävä itse: on mahdotonta tehdä kaikkea muiden puolesta, eikä kukaan ole syyllinen tähän, lukuun ottamatta niitä, jotka eivät ole suunnitelleet aikaa ja vaivaa asiansa ratkaisemiseksi. Joten ensimmäinen "salaisuus" siitä, kuinka pätevästi evätä pyyntö henkilöltä, on päättää itse, ettet ole velkaa kenellekään, ja asettaa etusi etusijalle yksinomaan.

Kyky hallita erilaisia kieltäytymismuotoja

On olemassa useita yksinkertaisia tapoja, jotka voivat auttaa kieltäytymään ihmisestä kulttuurisesti ja samalla loukkaamaan häntä. Kaikkein banaalisin, mutta samalla tehokkain on viitata omaan työhösi, varsinkin jos tämä on totta. Joissakin tapauksissa tuttavasi tai kollegasi voivat mennä pidemmälle ja pyytää palvelua "tulevaisuutta varten" eli silloin, kun sinulla on vapaa -aikaa. Asiantuntijat suosittelevat olemaan antamatta välitöntä suostumusta, mutta varoittamaan: on mahdollista, että ensimmäisen tapauksen päätyttyä sinulla on toinen, kolmas jne.

Jos kysyjä osoittaa erityistä sitkeyttä, voit asettaa hänelle ehdon, esimerkiksi: "Minä autan sinua tässä, ja sinä teet tämän puolestani, koska muuten en yksinkertaisesti löydä aikaa auttaa sinua." Tätä kutsutaan "kahden linnun tappamiseksi oikein yhdellä iskulla". Tuttava saa mitä hän pyysi; samaan aikaan et menetä mitään, ja mikä tärkeintä, lämpimät suhteet pysyvät välilläsi.

Kieltäytyminen ei tarkoita loukkaamista

Joissakin tapauksissa on mahdollista sanoa yritys "ei" ilman tekosyitä ja selityksiä syistä - kun tuntematon tai ei liian läheinen henkilö tekee pyynnön. Tällaisissa tilanteissa edes anteeksipyyntö ei ole tarpeen, varsinkin kun on kyse rasittavista tai epämiellyttävistä asioista. Tahdittomat ihmiset voivat alkaa pyytää sinua selittämään syyn kieltäytymiseen, mutta he tekevät tämän täysin kohtuuttomasti: olet aikuinen, eikä sinun pitäisi ilmoittaa vieraille, jotka eivät ole edes ystäviäsi tai sukulaisiasi. Viimeisenä keinona vastaus "en voi auttaa sinua henkilökohtaisista syistä" on sallittu ilman yksityiskohtaisia selityksiä.

Kun joku läheinen pyytää palvelua, tietysti on vaikeampaa vastata pyyntöön kieltävästi, mutta tässä on useita vaihtoehtoja siitä, kuinka hylätä rakkaasi ja samalla loukata häntä. Voit esimerkiksi sanoa, ettet yksinkertaisesti ymmärrä kysymystä, jota sinulta kysytään, tai pelkäät ratkaista ongelman huonosti, väärin, koska sinulla ei ole tarpeeksi tietoa, kokemusta tai osaamista. Hyvin käyttäytyvät ihmiset eivät koskaan aseta vaikeaa tehtävää ja yrittävät kääntyä jonkun muun puoleen, joka on paremmin perehtynyt aiheeseen.

Tärkeintä ei ole alistua suostutteluun.

Joskus kysyvä henkilö yrittää saada hänet suostumaan kaikin mahdollisin tavoin - suostuttelulla, anomuksilla ja jopa kiristyksellä. Kun seuraat esimerkkiä, avaat ikuisesti "porsaanreiän", jota häikäilemättömät tuttavat käyttävät. Tällaisten ihmisten kanssa sinun on käyttäydyttävä päättäväisesti äläkä pelkää loukata heitä kieltäytymisellä: he puolestaan eivät ajattele ollenkaan tunteitasi ja sitä, mitä he voivat tehdä sinulle epämiellyttävästi.

Psykologit korostavat jopa sellaista hetkeä, että pyyntö voi sanoa paljon ihmisestä oikein: hänen luonteestaan, periaatteistaan, elämänsä säännöistä. Ehkä töykeästä pyynnöstä tulee eräänlainen "lakmuskoe", joka saa sinut miettimään, onko sinun jatkettava kommunikointia tämän henkilön kanssa.

Kieltäydy ... väliaikaisesti

Kaikkia pyyntöjä ei tietenkään pidä hylätä; on tärkeää erottaa toisten tyhmät mielikuvat todella tärkeistä viesteistä. Joissakin tilanteissa on vaikea heti ymmärtää, kuinka vaikea ja aikaa vievä tehtävä tulee olemaan ja onko se ollenkaan toteutettavissa. Asiantuntijat suosittelevat, ettet suostu heti, vaan vie aikaa ajatella, eli kieltäytyä henkilöstä, mutta väliaikaisesti. Riittää, kun julistat, että sinulla on nyt tärkeämpää tekemistä, ja vasta sitten rauhallisessa ja rauhallisessa ilmapiirissä harkitse kaikki pyynnön yksityiskohdat ja tee oikea päätös.

Jos se osoittautuu riittävän yksinkertaiseksi, voit tavata puolivälissä, mutta epämiellyttävän tai liian vaikean kysymyksen tapauksessa voit jälleen viitata kulttuurisesti työllisyyteen tai suoraan ilmoittaa haluttomuudestasi auttaa, koska se vie liikaa aikaa ja vaivaa, niin välttämätöntä omien ongelmien ratkaisemiseksi.

Videovastaus aiheesta "Kuinka kieltäytyä ja tulla viholliseksi" ohjelmasta "Menestys"

Osittain "ei"

Oppiminen kieltäytymään ihmisistä loukkaamatta heitä vaikuttaa aluksi vaikealta, mutta ajan myötä kyvystä puhua kulttuurisesti hyvin perusteltu ja tiukka "ei" voi tulla osa luonnetta, mikä vapauttaa aikaa nautinnollisempaan toimintaan - kävely ystävien kanssa, opiskelu lapset, tapaaminen rakkaansa kanssa. Niille, jotka eivät voi heti muuttua yleisestä "avustajasta" henkilöksi, joka kykenee tahdikkaasti kieltäytymään, asiantuntijat suosittelevat oppimaan tekemään tämän vähitellen.

Esimerkiksi naapurin pyynnöstä viedä koiransa kävelylle, "aloittelijoille" on kolme mahdollista vastausta:

vain tiettyinä viikonpäivinä
vain hyvällä säällä
vain enintään 15 minuuttia

Toisaalta suostuit auttamaan, toisaalta otit huomioon etusi ja valitsit itsellesi sopivimmat olosuhteet.

Entä kyllä?

Palvelujen tarjoaminen muille on mahdollista ja tarpeellista! Sinun ei kuitenkaan pitäisi "laittaa kaulaasi" kaikkia niitä, jotka haluavat saada ilmaista ja laadukasta apua. Omat toiveet ja prioriteetit on aina asetettava etusijalle, ja jopa niissä tapauksissa, joissa joku tuttavistasi loukkaantui hylätyksi, tämä ei tarkoita, että olet huono ihminen. Se tarkoittaa pikemminkin sitä, että kollega tai ystävä kommunikoi kanssasi yksinomaan omaksi eduksi. Arvosta henkilökohtaista aikaa, se on korvaamaton resurssi!

Kyky kirjoittaa kieltäytymiskirjeitä on yksi yrityksen työntekijän tärkeimmistä taidoista, joka vastaa organisaation ulkosuhteista ja liikekirjeenvaihdosta. Tällaisen kirjeen sisältö ja lähetys ei ainoastaan puhu sen laatijan koulutuksesta ja kulttuurista, vaan myös muodostavat yrityksen imagon ja maineen liiketoimintaympäristössä.

Mitkä ovat liikekirjeenvaihdon syyt?

Jokainen aktiivisesti työskentelevä yritys saa säännöllisesti kirjeitä erilaisista ehdotuksista. Tämä voi olla yhteistyötarjous (kaupallinen), osallistuminen tapahtumaan (konferenssi, seminaari, juhla) jne. Lisäksi organisaatioiden kesken jaetaan tiedusteluja, väitteitä, muistutuksia jne. Siten yrityksen saapuva kirjeenvaihto voidaan laskea kymmeniin tai jopa satoihin erilaisiin viesteihin, jotka vaativat vastausta.

Tiedostot

Vapautuksen antaminen

Tämän tai toisen kirjeen käsittely ei takaa millään tavalla, että sen vastaanottaneen organisaation edustaja vastaa välttämättä suostumuksella siihen sisältyvään ehdotukseen, pyyntöön tai väitteeseen. Päinvastoin, monissa tapauksissa yrityksen työntekijät kirjoittavat kieltäytymisiä.

Mutta kieltäytyäkseen oikein tarvitaan tiettyjä taitoja. On tärkeää, ettet loukkaa kirjeen lähettäjää negatiivisella sisällöllä - tämän sanelevat paitsi perusliiketoiminnan kohteliaisuuden säännöt, myös mahdollisuus, että hänestä voi tulevaisuudessa tulla asiakkaita, asiakas tai kumppani.

Yleistä tietoa liikekirjeestä

Kaikkiin virallisiin kirjeenvaihtoihin sovelletaan tiettyjä kokoamissääntöjä. Ensinnäkin, sinun on muistettava, että vaikka kirjeen sisältö voi olla täysin mielivaltainen, sen rakenteen ja koostumuksen on vastattava liiketoimintapaperien suunnittelussa käytettyjä standardeja, ts. jaetaan perinteisesti kolmeen osaan: alku (valitus ja kirjeen otsikko), pääosa ja päätelmä (allekirjoitus ja päivämäärä).

Kirjoitustyylin tulisi olla hillitty, ytimekäs, ilman liian "ladattuja" lauseita, monimutkainen erityisterminologia. Kieltäytyminen olisi tehtävä mahdollisimman oikein, töykeys, kiroilu ja muut äärimmäiset ilmentymät eivät ole siinä hyväksyttäviä. Kirjeen muodostamisessa on ehdottomasti otettava huomioon venäjän kielen normit puhekulttuurin, sanaston, kieliopin, oikeinkirjoituksen ja tyylin suhteen.

Kieltäytyminen voi olla motivoimatonta, mutta on silti parempi, jos syy ilmoitetaan kirjeessä.

Jos vastaus on yksityiskohtainen ja yksityiskohtainen, sinun on jaettava se kappaleisiin tai kappaleisiin - näin tekstin havaitseminen helpottuu huomattavasti.

Kieltäytymisen tapauksessa ei ole välttämätöntä leikata olkapäältä ja "polttaa siltoja", on suositeltavaa jättää polut vetäytyä, eli kiittää osoittamastasi huomiosta ja ilmaista toivoa yhteistyön jatkumisesta. Voit tehdä tämän määrittämällä ehdot, jotka vastaanottaja voi täyttää liikesuhteen luomiseksi. Jos on mahdollisuus neuvoa yritystä, joka suostuisi myös yhteistyöhön tai muihin alkuperäisessä viestissä esitettyihin ehdotuksiin, sitä ei pidä jättää huomiotta - tämä jättää hyvän jäljen vastaanottajan muistiin.

Kenen nimissä kirjoittaa

Kieltäytyminen on kirjoitettava tiukasti alkuperäisen kirjeen allekirjoittaneen henkilön nimeen. Muutoin kieltäytyminen ei välttämättä tavoita vastaanottajaa tai eksy saapuvan postin virrassa. Jos tarjouskirjeen alla ei kuitenkaan ollut tietyn henkilön allekirjoitusta, voit käyttää neutraalia osoitetta (esimerkiksi yksinkertaisen tervehdyksen "Hyvää iltapäivää" muodossa).

Kieltäytymiskirjeen rekisteröinti

Kirje voidaan kirjoittaa käsin (tässä muodossa puhutaan erityisestä, lämpimästä asenteesta vastaanottajaa kohtaan) tai se voidaan tulostaa tietokoneella.

Tässä tapauksessa on sallittua käyttää yksinkertaista paperiarkkia tai kirjelomaketta, jossa on yrityksen tiedot ja yrityksen logo.

Kieltäytymiskirje muodostetaan yhtenä alkuperäiskappaleena, ja sen on oltava päivätty ja numeroitu (yrityksen asiakirjojen mukaan). Tässä tapauksessa häntä koskevat tiedot olisi sisällytettävä lähtevän kirjeen kirjauspäiväkirjaan ja mainittava sen päivämäärä, numero ja lyhyesti sisältö. Tästä päiväkirjasta voi tulevaisuudessa tulla todiste viestin luomisesta ja lähettämisestä.

Kenen pitäisi allekirjoittaa

Ihannetapauksessa kirjeessä pitäisi olla organisaation johtajan nimikirjoitus, mutta ehkä tämä ei ole läheskään aina (ja on lähes kokonaan poissuljettu yrityksissä, joissa on paljon työntekijöitä ja joissa on monia rakenteellisia jakoja). Siksi jokainen yrityksen työntekijä, jolla on lupa luoda tällaisia asiakirjoja ja jolla on valtuudet allekirjoittaa kirjeenvaihto, voi allekirjoittaa kieltäytymiskirjeen. Tämä voi olla sihteeri, lakimies, pomo tai osaston asiantuntija.

Kuinka lähettää kirje

Kirje voidaan lähettää eri tavoilla, mutta on parasta valita se, jonka kautta alkuperäinen viesti tuli. Lähettäminen Venäjän postitoimiston kautta on hyväksyttävintä, mutta tässä tapauksessa sinun on otettava rekisteröity ja kuitin vahvistus. Voit myös käyttää siirtoa edustajan tai kuriirin välityksellä (tämä menetelmä takaa nopeamman toimituksen). On myös sallittua käyttää faksia, sähköisiä viestintävälineitä ja jopa sosiaalisia verkostoja tai pikaviestejä (mutta vain sillä ehdolla, että alkuperäisen kirjeen lähettäjä itse käyttää tätä viestintämenetelmää).

Yhteistyöstä kieltäytyminen

Jos sinun oli laadittava yhteistyöstä kieltäytyvä kirje, katso sen näyte ja kommentit siihen.

Kirjoita kirjeen alussa kenelle se on tarkoitettu: ilmoita organisaation nimi, asema ja sen edustajan täydellinen nimi, jonka nimeen kirjoitat vastauksen. Käytä kohteliasta osoitetta, kiitos huomiosta yrityksellesi ja siirry sitten viestin ytimeen.
Muista viitata kirjeeseen, johon vastaus kirjoitetaan, ja kerro olosuhteet, jotka aiheuttivat kielteisen reaktion. Jos vastustajasi on liittänyt ehdotukseensa muita papereita, ilmoita, että olet perehtynyt niihin.
Jos mahdollista, ilmaise kirjeessä toivon ilmaisu, että yhteistyö jatkuu, mutta ilman, että asetetaan ehtoja, jotka on täytettävä tätä varten.
Lopuksi allekirjoita ja päivätä kirje.

Kirje kieltäytymisestä osallistumasta tapahtumaan

Kun laadit tapahtumaan osallistumista kieltäytyvän kirjeen, käytä yllä olevia yhteistyökieltäytymiskirjettä koskevia suosituksia. Kaikki on vakiona kirjeessä, mutta se on pakollista: tiedot lähettäjästä ja vastaanottajasta, sitten - valitus, itse kieltäytyminen, maininta saadusta ehdotuksesta osallistua tapahtumaan ja muista ilmoittaa olosuhteet, jotka johtivat kielteiseen vastaukseen , sitten allekirjoitus ja päivämäärä.

Kirje työtarjouksen hylkäämisestä

Ei vain yritys voi saada kieltäytymiskirjeen. Joissakin tapauksissa sen voi ilmaista henkilö, jolla ei ole mitään tekemistä yrityksen kanssa: esimerkiksi työnhakija tehtävään. Jos olet tällainen henkilö, muodosta luopuminen myös yritysasiakirjojen sääntöjen ja määräysten mukaisesti. Käytä kohteliasta viestiä, ilmoita sinulle tarjotun työn nimi ja syy siihen, miksi kieltäydyt (älä unohda, että mahdollinen työnantaja voi harkita uudelleen sinulle tarjotun työn ehtoja). Muista allekirjoittaa ja päivämäärä lopussa.

Ei ole väliä sukupuolesta, kohtelias kieltäytyminen on välttämätöntä kaikentyyppisissä suhteissa. On useita tapoja helpottaa tätä tehtävää ja säilyttää mielenrauhasi. Opi pyytämään ajatteluaikaa, välttämään avointa vastakkainasettelua, jos mahdollista, ja ole mahdollisimman rehellinen.

Askeleet

Kieltäytyminen jokapäiväisessä elämässä

Miksi on niin vaikea kieltäytyä. Varhaisesta iästä lähtien me kaikki ymmärsimme, että suostumus on helpompaa ja auttaa hyväksynnän saamisessa. Tästä kehittyy syvä tarve aina nauttia vanhemmille, mikä liittyy rakkauteen ja luopumisen pelkoon. Saatamme myös pelätä puolisomme tai rakkaittemme etäisyyttä ja menettämistä. Jos ystävän pyyntö hylätään, saattaa syntyä riitaa tai loukata tunteita. Työssä kieltäytyminen voi saada sinut näyttämään epäystävälliseltä kollegalta tai vaikeuttaa uraasi.

Teoriassa yhteisymmärrys on suuri, mutta käytännössä voimme sanoa ”kyllä” niin monta kertaa, ettemme selviydy ottamastamme vastuusta.

Miksi on niin tärkeää pystyä kieltäytymään. Kohteliaasti kieltäytyminen on hyvä tapa luoda ja ylläpitää terveitä rajoja. Jos olet ylpeä siitä, että huolehdit ja uhraat itsesi muiden puolesta, tunnet olosi epämukavaksi, kun hänet hylätään. Saatat huomata, että suostut liian usein ja olet ärtynyt tai väsynyt, koska otat liikaa.

Aika miettiä. Asiantuntijat ovat yhtä mieltä siitä, että ajattelu ennen luovuttamista on erittäin tärkeää. Kun pohdit kutsun tai pyynnön hylkäämistä, muista, että sinun ei tarvitse vastata heti. Ota aikaa välttääksesi kaunaa tai loukataksesi rakkaasi tunteita. Mutta älä vedä kumia liian kauan, koska ihmisen odottaminen odotettua kauemmin on myös rumaa. On tärkeää välttää tilanteita, joissa vastaat heti myönteisesti ja muutat sitten mieltäsi. Tämä käyttäytyminen heikentää uskottavuuttasi.
- Esimerkiksi äitisi kysyy sinulta helmikuussa: "Tuletko meille tänä vuonna lomalle?" Voit vastata näin: ”En ole edes ajatellut sitä vielä. En vielä tiedä, miten asiat sujuvat työssä. Keskustelemme tästä lähempänä syyskuuta? "
Pidä kiinni periaatteista. Jos sinua pyydetään tekemään jotain periaatteidesi vastaista, on parasta kieltäytyä siten, että vältät avoimen vastakkainasettelun. Pyydä aikaa sanomalla, että sinun on harkittava sitä huolellisesti. Ajattele kahdesti ennen kuin hyväksyt jotain, joka on vastoin ajatuksiasi.

Yritä olla sanomatta ei.Älä sano kyllä, mutta ymmärrä, että sinun ei tarvitse sanoa tätä sanaa kieltäytyäksesi. Kerro sen sijaan huolesi ja hylkäämisen syyt.
- Jos esimiehesi esimerkiksi pyytää sinua ryhtymään toiseen työhön, sinun ei tarvitse sanoa, että olet jo kiireinen silmämunille. Vastaa eri tavalla: ”Työskentelen parhaillaan tapauksen X parissa, joka on saatettava päätökseen ensi viikolla, ja tapauksen Y määräaika on ensi kuussa. Kuinka kauan voit antaa minulle tämän projektin toteuttamiseen? "
Ole rehellinen. Joskus sinulla on kiusaus valehdella tai keksiä tarina perustellaksesi kieltäytymisesi. Mutta tämä vain heikentää itseluottamusta ja tuhoaa henkilökohtaiset tai työsuhteet, koska ennemmin tai myöhemmin totuus paljastuu joka tapauksessa. Kohteliaisuus on mahdotonta ilman rehellisyyttä.
- Jos esimerkiksi kieltäytyt hyväksymästä kutsua, saatat sanoa: ”Tämä on loistava tilaisuus / projekti jollekin toiselle, mutta se ei toimi minulle. Pidä hauskaa / löydä sopivampi henkilö. "
Seiso maasi. Sinun voi olla vaikeaa toistaa kieltäytymisesi useita kertoja, jos henkilö jatkuvasti pyytää sinua tekemään jotain. Ihmiset ovat saattaneet tottua siihen, että olet aina samaa mieltä, joten he voivat yksinkertaisesti testata sopimuksesi rajoja. Pysy paikallaan ja toista luottavaisesti kieltäytymisesi.
- Voit heti kieltäytyä ja selittää kieltäytymisen: "Tiedän, että haluat todella tavata tänä viikonloppuna, mutta minulla on jo suunnitelmia, joita ei voi muuttaa." Jos henkilö häiritsee sinua edelleen, vastaa hänelle lyhyesti, mutta tiukasti.
Kieltäytyminen erityisistä pyynnöistä
1. Rahalainan hakemisen kieltäytyminen. Rahan lainaaminen ystäville voi vaarantaa ystävyyssuhteet. Jos ystäväsi viivästyttää paluuta pitkään, voit epäröidä muistuttaa siitä, ja henkilö voi ajatella, että se oli lahja, ei palvelus. Jos luulet, että ystävyytesi tai lompakkosi eivät kestä rahan palauttamista, yritä kieltäytyä ystävästäsi mahdollisimman kohteliaasti. Kun teet niin, yritä olla mahdollisimman rehellinen.
  - Voit esimerkiksi sanoa: ”Tiedän, että taloudenne on tiukalla juuri nyt. Ystävyytemme on minulle erittäin rakas, mutta ystävät ja rahalainat eivät ole yhteensopivia. Ehkä voin auttaa sinua jollain muulla tavalla? " tai "Minulla ei ole ilmaista rahaa juuri nyt. Autan mielelläni, mutta minulla ei ole mitään tekemistä. "
2. Kieltäytyminen pyytämästä lahjoitusta. Jos tiedät, ettet pysty täyttämään pyyntöä, puhu sen tärkeydestä, kieltäydy ja tarjoa toinen vaihtoehto. Esimerkiksi: ”Tämä on hyvä teko, mutta nyt minulla ei vain ole mitään annettavaa. Tässä kuussa olen jo käyttänyt kaikki käytettävissä olevat varat. Voit yrittää tehdä X: n tai muistuttaa minua siitä ensi kuussa. "
3. Lapsen pyynnön hylkääminen. Lapset eivät yleensä pidä siitä, kun he eivät saa tehdä mitään. Jos lapsi pyytää jotain, jota et aio ostaa tai salli hänelle, kieltäydy jyrkästi ja selitä heti kieltäytymisen syyt. On erittäin tärkeää, että lapsi ymmärtää perustelusi ja tarjoaa sitten hänelle vaihtoehdon.
  - Voit esimerkiksi sanoa: ”Ei, en salli sinun jäädä yöksi ystävän kanssa arkipäivänä. Seuraavana päivänä olet uninen ja väsynyt oppituntien aikana. Tiedän, että olet järkyttynyt, mutta voit aina olla ystävän kanssa vapaapäivänä. "
4. Kieltäytyminen suuresta pyynnöstä. Sinun ei tarvitse suostua erittäin suureen pyyntöön. Lopulta henkilöllä ei yksinkertaisesti ole aavistustakaan siitä, kuinka väsynyt olet töissä juuri nyt. Sinulla on oikeus hylätä jopa henkilökohtainen pyyntö. Hyvä ystävä ymmärtää sinut aina eikä pidä hylkäämistä henkilökohtaisena loukkauksena.
  - Sano esimerkiksi: "Olen pahoillani, etten voi istua lapsesi kanssa tällä viikolla, mutta projektini määräaika työssä lähestyy ja kotityöt ovat kasaantuneet." Ole selkeä ja rehellinen. Älä valehtele, muuten loukkaat ehdottomasti ystävääsi ja pilaat suhteesi.
5. Päivämäärän epääminen. Puhu suoraan ja suoraan, jotta sanojesi merkitys tavoittaa henkilön. Romanttisten suhteiden suhteen epäselvyys voidaan nähdä mahdollisuutena tai vääränä toivona, ja tämä on parasta välttää. Parempi sanoa heti kohteliaasti mutta suoraan: "Olet hyvä ystävä / loistava kaveri, mutta en voi antaa sinulle enemmän" tai "Olemme liian erilaisia."
  - Jos menet treffeille ja sinut kutsutaan seuraavalle, sano kohteliaasti mutta rehellisesti: "Meillä oli hauskaa, mutta minusta näyttää siltä, että emme sovi toisillemme."
  - Sinun ei pitäisi jatkaa keskustelua pitkään kieltäytymisen jälkeen. On luultavasti parasta, että molemmat eivät näe toisiaan vähään aikaan.
6. Seksistä kieltäytyminen. Jos poikaystäväsi vaatii, että sinun on aika siirtyä läheisyyteen etkä ole vielä valmis tähän, kieltäydy suoraan: "Ei." Jos pidät sitä tarpeellisena, voit selittää kieltäytymisen syyt: raskauden todennäköisyyden, moraaliset periaatteesi tai sen, että et yksinkertaisesti ole vielä valmis. On tärkeää selittää, että tämä on henkilökohtainen päätöksesi, eikä kumppanisi ulkonäkö määrää sitä millään tavalla.
  - Älä odota, että kumppanisi hyppää sisään ja lakkaa yrittämästä. Ole hyvin selkeä.