Viime vuosikymmeninä markkinointikampanjat ympäri maailmaa ovat kohdistettu millenialeille – helposti oppiville, narsistisille, sosiaalisen aseman puolesta kamppaileville. Kirjaimellisesti muutaman vuoden kuluttua uudesta sukupolvesta tulee liuottava - sukupolvi Z. Miten se eroaa ja miten sen kanssa työskennellä - lue alta.

Viisi sukupolvea, jotka määrittelivät vuosisadan markkinoinnin

Amerikkalaiset tiedemiehet Neil Hove ja William Strauss kehittivät vuonna 1991 sukupolvien teorian, jonka mukaan uusi sukupolvi ilmestyy 20-25 vuoden välein. Uusi sukupolvi eroaa aiemmista tottumuksissa, luonteessa, arvoissa ja tavoitteissa.

Neil Hove

Joka kahdeksaskymmenes vuosi sukupolven ominaisuudet ovat samat, minkä vuoksi modernit nuoret muistuttavat vuosina 1923–1943 syntyneitä. Tiedemiehet ovat ajoittaneet jakson 1500-luvun ensimmäiseltä puoliskolta, mutta viimeiset viisi sukupolvea kiinnostavat eniten yleisöä.

Hiljainen sukupolvi (syntynyt 1923-1943)

Viimeiset edustajat ovat nyt 80-90-vuotiaita. Hiljainen sukupolvi on lainkuuliainen, konservatiivinen, kärsivällinen. Mikä parasta, hän onnistuu työskentelemään, tänä aikana syntyneet ihmiset mieluummin sopeutuvat olosuhteisiin kuin muuttavat niitä. Sukupolvi pyrkii säästämään rahaa, pääkulutus on ruoka, painetut kirjat, sisustusyksityiskohdat. Markkinoijat sitovat hiljaisen sukupolven huolella ja huomiolla.

Suuret ikäluokat (syntyneet 1943-1963)

Edelliseen sukupolveen verrattuna paljon aktiivisempi ja iloisempi sukupolvi. Heillä on tapana idealisoida maailma, työskennellä kovasti, yrittää ylläpitää oikeaa elämäntapaa ja rakastaa itsehoitoa. Heille raha on ennen kaikkea avain asemaan. He kuluttavat usein enemmän kuin heillä on varaa. Heille optimaaliset markkinointikuvat ovat kirkkaita kuvia valoisammasta tulevaisuudesta.

Generation X (syntynyt 1963-1984)

Pragmaattinen sukupolvi, joka on valmis maksamaan enemmän nopeudesta ja mukavuudesta. Heillä on täysin erilainen suhtautuminen terveyteensä - toisin kuin aikaisemmilla sukupolvilla, he haluavat sairastuessaan mieluummin oireiden poistamista kuin täyden hoidon, kaikki tehokkuuden ylläpitämisen vuoksi. Sukupolven ensimmäinen, joka tekee ostoksia sekä ostoskeskuksissa että verkossa. Saadakseen X-sukupolven kiinnostumaan markkinoijan on näytettävä erilaisia ​​ominaisuuksia ja valintoja. Epäuskoisten kuluttajien on aina taisteltava huomiostaan.

Y-sukupolvi (syntynyt 1984-2004)

Milleniaalit ovat epävakaita, narsistisia, kunnianhimoisia, mutta he eivät aina ota elämää vakavasti. Vakaa työ rahan vuoksi ei houkuttele heitä, tämän sukupolven edustajat etsivät nautintoa ja viihdettä. He luottavat tunnettuihin brändeihin ja ovat uskollisia. Vuosituhannen markkinointiyritykset esittelevät elämäntapaa tuotteen sijaan. Yritys ilman käyttäjäystävällisellä käyttöliittymällä varustettua verkkosivustoa ja sosiaalisten verkostojen ryhmiä ei herätä heidän luottamustaan.

Z-sukupolvi (syntynyt 2004 ja nuoremmat)

Lopullista muotokuvaa sukupolvesta ei ole vielä mahdollista muodostaa, mutta tietyt ominaispiirteet ovat jo selvästi nähtävissä. Sukupolven idolit ovat sosiaalisissa verkostoissa, raja todellisen ja virtuaalisen elämän välillä on pyyhitty kokonaan pois, he ovat käytännössä immuuneja perinteiselle mainonnalle, mutta he ovat edelleen innokkaita ostamaan.

Kuinka sukupolvi Z elää?

Z-sukupolvi vaatii mainontakampanjoiden lähestymistapojen merkittävää uudistamista ja sivustojen vaihtamista - kontekstuaalisesta mainonnasta ja aloitussivuista sosiaalisiin verkostoihin. Toisaalta tämä on ongelmallista - monista todistetuista käsitteistä tulee tehottomia. Toisaalta sosiaalisen median markkinointi on paljon halvempaa kuin perinteinen markkinointi, joten nykyaikaiset markkinoijat voivat saavuttaa korkeita tuloksia pienin kustannuksin. Jotta tietäisit kuinka rakentaa mainoskampanjasi uudelleen uutta sukupolvea varten, kannattaa muistaa Z:n ja Y:n erot.

Älypuhelimet ovat tietokoneita edellä

Toisin kuin edellinen sukupolvi, joka suosii kannettavia ja tietokoneita, Gen Z haluaa olla verkossa älypuhelimella. Alla olevat tilastot on koonnut Global Web Index.

Päivän aikana Z-sukupolvi viettää verkossa yli seitsemän tuntia - 3:45 tietokoneella ja 4:01 puhelimella. Milleniaalit viettävät verkossa suunnilleen saman verran aikaa: 4:01 verkossa tietokoneella ja vain 3:38 puhelimella. Z-sukupolvi kuuntelee musiikkia keskimäärin 17 minuuttia päivässä - 1 tunti 40 minuuttia ja 18 minuuttia vähemmän TV.

ajanvietettä

• Täytä vapaa aika: 51 % - Z, 44 % - Y.
• Etsi viihdesisältöä: 47 % - Z, 40 % - Y.
• Pysy yhteydessä ystäviin: 46 % - Z, 43 % - Y.
• Pysy ajan tasalla viimeisimmistä tapahtumista: 42 % - Z, 42 % - Y.
• Jaa valokuvia ja videoita: 38 % - Z, 36 % - Y.

Etsi tietoa

Z-sukupolvi etsii tietoa tavaroista ja palveluista poistumassa sosiaalisten verkostojen perinteisiltä sivustoilta - edelliseen sukupolveen verrattuna hakuaktiivisuus niillä on 6 % korkeampi. Mobiilisovellusten käyttötiheys samoihin tarkoituksiin kasvoi 2 %, kun taas muiden menetelmien indikaattorit laskivat.

5 suosituinta tiedonhakukanavaa:

• : 51 % - Z, 45 % - Y.
• Hakukoneet: 48 % - Z, 49 % - Y.
• Mobiilisovellukset: 30 % - Z, 28 % - Y.
• Kuluttajien arvostelut: 29 % - Z, 33 % - Y.
• Merkkien ja valmistajien nettisivut: 25 % - Z, 29 % - Y.

Tila

Uusi sukupolvi pitää sosiaalista asemaa erittäin tärkeänä, mikä vaikuttaa brändipreferenssiin.

5 parasta älypuhelinmerkkiä.

• iPhone: 52 % - Z, 45 % - Y.
• Samsung: 42 % - Z, 40 % - Y.
• Huawei: 16 % - Z, 19 % - Y.
• Xiaomi: 15 % - Z, 13 % - Y.
• Sony: 11 % - Z, 11 % - Y.

Halu ja maksukyky

Z-sukupolvi ei ole ikänsä vuoksi vielä kovin vakavarainen, joten sen edustajilla ei ole varaa paljoakaan milleniaalien omaan. Ainoat poikkeukset ovat älypuhelimet.

5 suosituinta omistettua vempainta

• Älypuhelin: 96 % - Z, 84 % - Y.
• Tietokone / kannettava tietokone: 68 % - Z, 74 % - Y.
• Tabletti: 29 % - Z, 37 % - Y.
• Älytelevisio: 25 % - Z, 34 % - Y.
• Pelikonsoli: 23 % - Z, 23 % - Y.

Vaikuttajat

Z-sukupolvi on immuuni perinteisille mainoksille ja kyllästynyt PPC-mainoksiin. He kääntyvät mielipidejohtajien puoleen, jotka sosiaalisen median sivuillaan neuvovat, mitä kosmetiikkaa kannattaa valita ja mistä varata hotelli.

Vaikuttajamarkkinoinnin tehokkuus:% käyttäjistä, jotka sanoivat löytäneensä uusia brändejä saatuaan tähdiltä tai julkkiksilta suosituksen.

Yhteensä: 14 %

Miehet: 13 %

Naiset: 15 %

Ikä:

16-24 - 17%

25-34 - 16%

35-44 - 12%

45-54 - 9%

55-64 - 6%

Varallisuus:

Pohja 25 % - 13 %

Keskimäärin 50 % - 14 %

Top 25 % - 15 %

Miten Z-sukupolvi eroaa muista sukupolvista?

• Z-sukupolvi ei erota tosielämää virtuaalisesta, vaan pitää huolella yksityisen ja julkisen elämän rajan, minkä vuoksi monilla on kaksi tiliä sosiaalisessa mediassa.
• Raportoi Millvrad Brown alle neljännes tästä sukupolvesta suhtautuu mainontaan myönteisesti. He ovat erityisen aggressiivisia tunkeilevien mainosten, kuten ponnahdusikkunoiden, suhteen.
• Päätöksentekoon vaikuttavat mielipidejohtajat - julkkikset, bloggaajat. Mitä enemmän tilaajia, sitä korkeampi auktoriteetti. Samalla viranomaisten tulee olla mahdollisimman vilpittömiä - Gen Z etsii rehellisyyttä edistämisessä.
• He vaihtavat huomionsa nopeasti. Millenniaalit pystyvät kiinnittämään huomionsa keskimäärin kahdellatoista sekunnilla, kun taas sukupolvella Z on vielä neljä sekuntia.
• Z-sukupolvi haluaa olla mukana, haluaa luottaa mielipiteensä tärkeyteen. He kommunikoivat helposti brändin kanssa, ovat valmiita osallistumaan kyselyihin ja jättämään arvosteluja. Tämän sukupolven kohdeyleisöstä on helppo luoda muotokuva, mutta vakiintuneen viestinnän ansiosta markkinoijille syntyy lisäuhkia - tiedot epäonnistuneesta mainoskampanjasta leviävät hyvin nopeasti.
• Toisin kuin milleniaalit, jotka keskittyvät uran menestykseen ja taloudelliseen riippumattomuuteen, Z-sukupolvi painottaa enemmän itsensä toteuttamista. He uskovat suosion ja vaurauden saavuttamisen helppouteen tarkkailemalla kanaviaan kaupallistavien vertaisbloggaajien kokemuksia.
• Z-sukupolvi pyrkii olemaan aktiivisia vapaa-ajallaan. koska elämänkokemuksesta on tulossa uusi sosiaalinen valuutta. Positiiviset ja elävät tunteet ovat se, mitä sukupolven edustajat varmasti koskettavat.
• Arvot siirtyvät yhä pidemmälle aineellisesta aineettomaan. Ainutlaatuiset design-laukut ovat menossa pois muodista, ja terveydenhuolto ja luomutuotteet tekevät paluun.

Kuinka myydä Z-sukupolven jäsenille?

• Uuden sukupolven sitouttamiseksi sinun on käytettävä kaikki käytettävissä olevat viestintäkanavat, erityisesti - olla aktiivinen digitaalisessa ympäristössä. Z-sukupolvi ei tunne maailmaa ilman digitaalitekniikoita, joten he käyttävät niitä intuitiivisesti.
• Sosiaalisen median ryhmien, mobiilisovellusten ja brändisivustojen on tarjottava korkealaatuista, informatiivista sisältöä, kuten valmistusprosessien yksityiskohtia. Z-sukupolvi edustaa etua ja avoimuutta, joten uskollisuus voidaan saavuttaa näillä menetelmillä.
• Emotionaalinen osallistuminen, mielikuvituksen kanssa työskentely on avain menestyksekkääseen vuorovaikutukseen Z-sukupolven kanssa.
• Z-sukupolvella on keskimäärin viisi laitetta, joten on tärkeää rakentaa monialustaisia ​​mainoskampanjoita. Jos sivustosi näyttää hyvältä kannettavalla tietokoneella, mutta on täysin lukukelvoton puhelimella, se ei herätä luottamusta.
• Teknologian pitäisi tulla luonnolliseksi osaksi markkinointiprosessia – virtuaalitodellisuudesta, lisätystä todellisuudesta, moninäytöstä ja cross-platformista on tulossa merkittäviä tekijöitä.

Tänään kaikki keskustelevat tulevaisuuden sukupolvista -Y,Z jaA, kun taas sukupolven ihmiset ovat edelleen taloudellisesti aktiivisimpia X. Heistä puhutaan tai kirjoitetaan vähän, mutta he ovat niitä, jotka muokkaavat maailmantalouden ja politiikan tulevaisuutta. Siitä, keitä sukupolven ihmiset ovat X ja kuinka ne eroavat muiden sukupolvien edustajista, lue artikkelistamme.

Nykyään taloudellisesti aktiivisimpia ovat ns sukupolvilleX... Se on vaikuttanut suuresti nykyaikaisen liiketoimintaympäristön muodostumiseen ja antanut korvaamattoman panoksen maailmantalouden kehitykseen. Generation X:llä on ainutlaatuinen arvojärjestelmä, jonka avulla he voivat menestyä kaikilla elämänalueilla.

Gen X arvojärjestelmä

Tämä järjestelmä on joukko käyttäytymis- ja sosiaalisia asenteita, jotka ovat kehittyneet monien tekijöiden vaikutuksesta. Järjestelmällä on suora vaikutus ihmisen mielipiteeseen tietyistä ilmiöistä ja asioista, joita hän kohtaa elämänsä aikana. Hän on tärkein vertailukohta tärkeiden päätösten tekoprosessissa. Arvojärjestelmän muuttaminen elämän aikana on mahdollista, mutta erittäin harvinaista.

Valtavan vaihtelun vuoksi arvot jaetaan yleensä useisiin pääkategorioihin. Useimmiten tutkijat erottavat 2 arvotyyppiä :

Arvo #1

Hengellinen

Tämä kategoria on yksi tärkeimmistä. Tämä sisältää kaikki asenteet ja ihanteet, joiden vaikutuksesta yksilön käsitykset hyvästä, oikeudenmukaisuudesta, kauneudesta, hyvästä, pahasta ja niin edelleen muodostuvat. Juuri henkisten arvojen joukosta riippuvat ajatukset siitä, mikä on välttämätöntä ja mitä pitäisi olla, mieltymykset ja toiveet, pyrkimykset ja impulssit;

Arvo #2

Materiaali

Aineellisia arvoja ovat kulutusarvot aineellisessa muodossa: perustarpeet, yksityinen omaisuus, tavaroiden ja palveluiden saatavuus.

Jokaisen ihmisen lopullinen arvosarja on yksilöllinen ja ainutlaatuinen. On melko vaikeaa ottaa huomioon tämän järjestelmän jokainen elementti. On kuitenkin olemassa tiettyjä arvoyhdistelmiä (sukupuoli, perhe, kansallinen, ammatti), jotka ovat luontaisia ​​tiettyjen "sukupolvien" edustajille.

Sukupolvi teoria

Ensimmäistä kertaa useat tutkijat alkoivat puhua tästä teoriasta 90-luvun ensimmäisellä puoliskolla. Tämän teorian mukaan noin 20 vuoden välein syntyy uusi sukupolvi ihmisiä, joiden arvojärjestelmä poikkeaa oleellisesti heidän vanhempiensa, isovanhempiensa arvojärjestelmästä. Jokaisen uuden sukupolven edustajan arvojärjestelmän muodostuminen loppuu itse asiassa 11-15 vuoden iässä, jonka jälkeen sitä vain täydennetään ja vahvistetaan. Jo tässä iässä voi huomata ensimmäiset erot: suhtautuminen muihin ihmisiin, raha, aineellinen ja henkinen hyöty, kulutustyyli ja käyttäytyminen yleensä.

"Sukupolvien" laskeminen ja kuvaaminen alkaa 1800-luvun lopulla. Jokaisella sukupolvella on omat ainutlaatuiset arvonsa, jotka muodostuivat monien tekijöiden vaikutuksesta. Kunkin sukupolven edustajien toiminta sai aikaan uusien olosuhteiden luomisen, mikä puolestaan ​​alkoi vaikuttaa seuraavan sukupolven arvojärjestelmän muodostumiseen.

Kadonnut sukupolvi (1890-1900)

Ensimmäinen tässä teoriassa tarkoitettu sukupolvi on vuosina 1890-1900 syntyneet. Tälle aikakaudelle on ominaista sosiaalinen eriarvoisuus, yhteiskunnan kerrostuminen, pettymys sivilisaatioon, kulttuurinen rappeutuminen ja rappio. "Kadonneen sukupolven" edustajat kasvoivat ja muodostuivat despotismin ja monarkismin olosuhteissa, ja sen aikakauden tärkein tapahtuma oli ennennäkemätön globaali sotilaallinen konflikti - ensimmäinen maailmansota ja imperialistisen valtion romahdus. Vastauksena sukupolven edustajat osallistuivat aktiivisesti vallankumouksellisiin tapahtumiin, nykyaikaisten valtioiden muodostumiseen, uusien ideoiden luomiseen, tieteen ja uuden kulttuurin kehittämiseen.

Voittajat (suurimmat) (1901 - 1925)

Eri versioiden mukaan tämän sukupolven edustajat syntyivät vuosina 1901-1925. Nämä ihmiset kasvoivat yhteiskunnallisen ja poliittisen maailmanjärjestyksen globaalien muutosten aikakaudella. Rohkeat ideat, tieteen ja teknologian uudet suunnat, totalitaaristen ja autoritaaristen yhteiskuntien vahvistaminen - kaikki tämä vaikutti "voittajien sukupolven" edustajien arvojärjestelmään. Tänä aikana syntyneet olivat toisen maailmansodan, YK:n perustamisen, sodanjälkeisen maailmanjärjestyksen palauttamisen osallistujia tai todistajia.

Hiljainen (1925-1945)

Toisen maailmansodan (1925-1945) aattona ja sen aikana syntyneitä kutsutaan yleensä "hiljaiseksi sukupolveksi". Heidän täytyi kasvaa ja elää sodan jälkeisellä kaudella, palauttaakseen tuhoutuneen talouden ja teollisuuden. Heidän toimintakautensa oli kylmän sodan alku, hidas mutta vakaa talouskasvu, elinolojen ja elämänlaadun asteittainen paraneminen, globaalien shokkien puuttuminen ja valtarakenteiden vahvistuminen. Lapsuus näille ihmisille oli kuitenkin äärimmäisen vaikeaa, mikä ei voinut olla jättämättä jälkiä heidän koko elämäänsä.

Suuret ikäluokat (I) (1946 - 1964)

Hiljainen sukupolvi ja "voittajat" synnyttivät valtavan määrän lapsia, minkä seurauksena tapahtui väestöräjähdys (1946-1964). Suurten ikäluokkien aikakausi merkitsi seksuaalisen vallankumouksen alkua, rockmusiikin ja hippikulttuurin kukoistusaikaa. Autoritaariset hallitsijat eivät enää sopineet yhteiskuntaan, mikä johti usein levottomuuksiin ja paikallisiin konflikteihin. Mielenosoituksista, mielenosoituksista, kansanmielenosoituksista ja mielenosoituksista tuli tyypillisiä tälle aikakaudelle.

Samaan aikaan protestitunnelmat ja narsismi alkoivat vallata. "I-sukupolven" ihmiset suosivat itsensä toteuttamista ja hylkäsivät yleisesti hyväksytyn sosiaalisen vastuun. Tämä sukupolvi oli yksi ensimmäisistä, jotka puhuivat siitä, että elämässä tärkeintä on nautinnon saaminen ja maailman muuttaminen. Suurten ikäluokkien ihmiset edistivät aktiivisesti tasa-arvon, väkivallattomuuden, demokratian ja suvaitsevaisuuden ajatuksia.

Generation X (1965 - 1979) (joidenkin tutkijoiden mukaan - vuoteen 1982)

Sosiaalisesti aktiiviset ja vapautta rakastavat suuret ikäluokat korvattiin X-sukupolven edustajilla, jotka syntyivät vuosina 1965-1979 (joidenkin tutkijoiden mukaan - vuoteen 1982). Joissakin tapauksissa kaikki lapset, jotka ovat syntyneet ennen 1990- ja jopa 2000-lukua, ovat myös mukana tässä, mutta tämä ei pidä paikkaansa.

X:n arvojärjestelmän muodostumiseen vaikuttivat: Afganistanin sota, Tšetšenian sota, sosialististen hallitusten pysähtyminen ja kaatuminen, kylmän sodan päättyminen, rajojen avautuminen, liikkumisvapaus, globalisaatio, kansantalouden lisääntyminen. siirtolaisten määrä, lasku ja sitä seurannut nopea talouskasvu.

Tuntemattoman edustajat ovat tulleet entistä itsenäisemmiksi viranomaisista. Toisin kuin suurten ikäluokkien maailmankuvassa, pyrkimykset muuttaa maailmaa on kuitenkin korvattu X:iden absoluuttisella tai osittaisella välinpitämättömyydellä poliittisen areenan tapahtumia kohtaan. Avioliiton ulkopuolisista seksuaalisista suhteista tuli normi, samoin kuin uskonnollisuuden ja isänmaallisuuden puute. Gen Xers eroavat useammin, mutta perhearvot ovat edelleen heille ensisijainen rooli.

Nämä ihmiset eivät ole tottuneet vakauteen. Heidän silmiensä edessä koko maailmanjärjestelmä muuttui radikaalisti, ja he tottuivat näihin muutoksiin liittyviin vaikeuksiin. Infantilismi ja rappio ovat heille vieraita, he ovat aktiivisia, älykkäitä, heitä voidaan kutsua "häiritseviksi". He luottavat vain itseensä, heillä on aina suunnitelma "B", he eivät eksy vaikeuksien edessä ja ovat valmiita kaikkiin vaikeisiin tilanteisiin.

"X" muutti maailman tuntemattomaksi. Näille ihmisille on ominaista korkea tehokkuus ja tuottavuus, he ovat sitkeitä ja ahkeria. "X-ihmisille" uralla, koulutustasolla, aineellisella vauraudella on tärkeä rooli. He pyrkivät menestymään, mutta eivät usein etsi uusia tapoja, vaan käyttävät pitkään todistettuja reittejä.

Aygun KURBANOVA,
Yrityksen "Relief" henkilöstöjohtaja

Yli 45-vuotiaat ihmiset ovat ammattimaisia ​​ja johtajia, ilman tarpeettomia tavoitteita. Selitä tämä yrityksen johdolle

Joskus työnantajat pelkäävät, että alaiset ovat vanhempia kuin johtaja. Mutta ei hätää! Tärkeintä on uskoa iäkkäille työntekijöille sopivaa työtä, johon ei liity korkeita palkkoja ja jatkuvaa stressiä. Ja sellaista työtä yrityksessä riittää aina. Esimerkiksi yrityksessämme on paljon työntekijöitä, jotka täyttävät tänä vuonna 50 vuotta. Vain vuosi vuosipäiviä. Ja kaikki nämä asiantuntijat työskentelevät tuottavasti. Siksi otan mielelläni osastolleni yli 45-vuotiaita ihmisiä. He ovat tehokkaampia, luotettavampia, ammattitaitoisempia ja samalla heillä ei ole tarpeettomia tavoitteita (kuten yliopistosta valmistunut, joka ei osaa tehdä mitään, mutta haluaa paljon). Voin luottaa tällaiseen työntekijään, koska olen varma, että kaikki tehdään 100%. Loppujen lopuksi hänellä on sekä vastuu tuloksesta että haluttomuus menettää työtään. Tämä on juuri se, mitä HR-johtajien tulisi selittää yrityksen ylimmille esimiehille.

Millennials (Y, YAYA) (80-luvun alku - 90-luvun loppu)

Suurin osa talousmalleista ja kannustinjärjestelmistä on luotu erityisesti X:itä varten. Tämän ansiosta HR-johtaja voi nopeasti saavuttaa työn tuottavuuden kasvun käyttämällä "standardia" motivaattoreita, sekä aineellisia että ei-aineellisia.

"X" on tottunut saavuttamaan kaiken yksin. Ura ja elämä yleensä heille on eräänlainen askel askeleelta strategia. Ensin sinun on valmistuttava koulusta, sitten mentävä korkeakouluun tai yliopistoon, hankittava ammatti ja "kuori". Sen jälkeen äskettäin lyöty asiantuntija tulee yritykseen ja aloittaa "alhaalta" - hän työskentelee linja- tai nuorempana toimistohenkilöstönä hidasta mutta varmaa uran kasvua silmällä pitäen. Johto- tai asiantuntijatehtävät "X" saavutettiin (ja saavuttavat edelleen) 30-40 vuoden iässä.

Työntekijöiden motivointi X

Useimmissa tapauksissa nopea urakasvu on heille mahdotonta. "X":n edustajat yrittävät "myydä itseään" kannattavammin, mutta samalla he ymmärtävät, että tällaisen suunnitelman toteuttamiseksi on välttämätöntä vastata ilmoitettua hintaa. Tyhjät tavoitteet ovat heille harvinaisia, he tietävät arvonsa hyvin ja vaativat työstään riittävän palkkion.

Aineellisella motivaatiolla on valtava rooli sukupolven X työntekijöiden motivoinnissa. Liikkuminen uraportailla, uusien valtuuksien tai vastuiden saaminen, osoitettujen tehtävien ratkaiseminen, tuotantosuunnitelman täyttäminen - kaikki tämä tulee huomioida paitsi ylistyksenä tai ansioiden tunnustamisena johdon puolelta, myös varsin konkreettisena aineellisena palkkiona . Korotus tai bonus sinänsä voi olla jopa merkityksetön, mutta sen täytyy välttämättä olla.

Tehokkain tapa aineettomaan motivointiin X-työntekijälle on mahdollisuus hankkia uutta tietoa ja parantaa pätevyyttään. Kurssit, seminaarit, liikematkat, webinaarit - kaikkea tätä arvostavat X-sukupolven edustajat.

Ansioiden tunnustaminen on yhtä tärkeä rooli - julkiset palkinnot, henkilökohtaisen työpaikan tarjoaminen, henkilökohtaiset edut ja niin edelleen. Loistava tapa tunnistaa tällainen työntekijä on nimittää hänet mentoriksi, jonka tulisi opettaa uusia tulokkaita tiimiin. Tämän tempun avulla HR-osasto voi tehdä päätöksen välittömästi 3 ongelmaa:

Ongelma #1

Lisää mentoreiden motivaatiota

Nimittämällä työntekijän "opettajaksi" johto osoittaa lojaalisuuttaan ja luottamustaan, mikä puolestaan ​​kannustaa mentoria suorittamaan omaa työtään paremmin;

Ongelma #2

Vähennä aloittelijan sopeutumisaikaa

Uuden työntekijän on helpompi liittyä tiimiin ja osallistua työprosesseihin, jos sopeuttamisessa ja koulutuksessa on kokenut työntekijä, ei henkilöstöpalvelun edustaja;

Ongelma numero 3

Vähennä henkilöstöosaston työmäärää

Kuinka käyttää X:n henkilöresursseja

"Tuntematon sukupolvi" muodostui mediaviestinnän aikakauden kynnyksellä, jolloin Internet ja muun tyyppinen matkaviestintä oli tavanomaista harvinaisempaa. Tästä syystä monille X:lle elävä kommunikointi ja todelliset ihmissuhteet ovat perusarvoa. He eivät ole niin riippuvaisia ​​sosiaalisista verkostoista ja Internetistä yleensä, joten heidän kuvansa maailmasta on paljon realistisempi kuin edustajien Y ja Z.

Ihmisten ominaisuudet sukupolvelta X

• sinulla on rikas elämänkokemus,
• sinulla on laaja työkokemus,
• on tiettyjä ansioita,
• sinulla on hyvä koulutus,
• monipuolinen,
• tahdikas
• seurallinen.

Nämä ihmiset sopivat parhaiten vakaaseen ja vastuulliseen työhön, joka vaatii pitkäjänteisyyttä ja vankkaa asennetta.

X:t ovat tarkkaavaisia ​​ihmisille ja yksityiskohdille, joten he ovat erinomaisia ​​johtajia kaikilla tasoilla. Toiminnan johdonmukaisuus ja ennakoitavuus mahdollistavat sen, että heidät voidaan nimittää vakavien projektien tai kehittyvien liiketoiminta-alueiden johtajiksi.

Liikeosaamisen ja työsuhteiden rakentamisen ansiosta "X:t" voidaan lähettää turvallisesti neuvotteluihin muiden yritysten kanssa. Heihin voidaan luottaa suuria projekteja ennalta suunnitellulla suorituskyvyllä.

Työntekijöiden haitat X

Toisin kuin ihmiset Y (YAYA), joiden edustajat ovat erittäin kunnianhimoisia, "X" voi ja tekee kovasti töitä. Juuri tämä sukupolvi synnytti termin "työnarkomaanisuus" - työriippuvuus. Toteutumaton projekti, epäonnistumiset työssä, laiminlyönti määräaikojen noudattamisessa - he kaikki ottavat sen erittäin vakavasti ja tuskallisesti.

Liiallinen työtaakka ja vastuu synnyttää stressaavia tilanteita, joista näiden yksilöiden moraalinen ja fyysinen terveys kärsii. Tästä syystä X:t ovat alttiimpia hermoromahduksille, henkiselle uupumukselle ja masennukselle. Fyysisen terveyden vauriot ilmenevät päänsärkynä, seksuaalisen aktiivisuuden vähenemisenä, sydänkohtauksena, varhaisina sydänkohtauksina ja aivohalvauksena.

Tällaiset seuraukset voidaan välttää vain "työ"- ja "lepo"-tilojen säännöllisellä vuorottelulla, mukavien työolosuhteiden ja suotuisan ilmapiirin luomisella tiimissä.

Tarkista itse

Mitkä ovat kaksi päätyyppiä arvoja, jotka yleensä erotetaan:

• sukupuoli ja perhe;
• ammatillinen ja kansallinen;
• henkistä ja aineellista.

Mikä on vuosina 1946-1964 syntyneen sukupolven nimi?

• kadonnut;
• suuret ikäluokat;
• milleniaalit.

Mikä sukupolvi on tällä hetkellä aktiivisin taloudessa?

• Suuret ikäluokat;

Mitä erityistä Gen X:ssä on?

• korkea hyötysuhde;
• haluttomuus kasvaa aikuiseksi;
• protestihenkeä, aktiivista osallistumista poliittiseen ja julkiseen elämään.

Generation X:n suurin haitta on:

• yliarvioidut tavoitteet;
• altistuminen stressille;
• riippuvuus nykyteknologiasta.

YouTube-tähdet syrjäyttävät TV-jumalat, ja YouTube itse korvaa nuoret Internetistä etsimisellä, kertoo uusi tutkimus, jossa verrataan venäläisiä millenniaaleja (Y) ja centenniaaleja (Z), jonka kansainvälinen viestintätoimisto PBN H + K on suorittanut yhdessä riippumaton tutkimusyhtiö MAGRAM MR. Tutkimuksen tulokset esiteltiin tänään 18. toukokuuta

Tutkimus tehtiin verkkokyselyn muodossa 15 miljoonan asukkaan kaupungissa Venäjällä 1 500 nuoren kesken huhti-toukokuussa 2017. Y-sukupolvea edusti 18-35-vuotiaat ja Z-sukupolvea 14-vuotiaat. 17 vuotta.

Yksi tutkimuksen tärkeimmistä havainnoista on, että YouTube on avainalusta sisällön etsimiseen ja kuluttamiseen Z-sukupolven keskuudessa lähes kaikissa luokissa. Y-sukupolvi etsii edelleen tietoa terveellisistä elämäntavoista, teknologiasta ja liiketoiminnasta tavallisella Internet-haulla, mutta Z-sukupolvi on siirtynyt YouTubeen näiden aiheiden parissa. Mikä on tärkeää - jopa satavuotiaat saavat uutiset YouTubesta (46 %). Millenniaalit seuraavat myös trendejä: 40 % vastaajista mieluummin saa uutisia YouTubesta, kun taas täällä he katsovat viihdesisältöä (49 %) ja teknologiaa käsitteleviä videoita (45 %).

Henkilökohtaisesti kaikki Z-sukupolven sankarit tulivat YouTubesta. Suosituimpia ovat Masha Wei, Katya Klep, Irina Blanc. Jos puhumme musiikista, niin nämä ovat Juri Khovansky ja rap-musiikin edustajat, ja viihdekategoriassa Max +100500 ja Danila Poperechny ovat johdossa.

Mutta Y-sukupolvi seuraa mediapersoonallisuuksia (TV-juontajat, näyttelijät, laulajat). Olga Buzova, Ksenia Borodina, Nastasya Samburskaya ovat erityisen suosittuja. Luokassa "huumori" Pavel Volya ja Garik Kharlamov ovat kärjessä, milleniaalit kuuntelevat rockia - Zemfiraa ja Leningradia. Molemmat sukupolvet nimesivät suosikiksi Nikolai Sobolevin, joka nostaa esiin akuutteja sosiaalisia ongelmia YouTube-vlogissaan. Ainoat tv-idolit, jotka ovat suosittuja molempien sukupolvien keskuudessa, ovat Olga Buzova sekä Eagle and Tailsin juontaja Regina Todorenko ja Andrey Bednyakov.

Molempien sukupolvien pääasiallinen viestintä ystävien kanssa tapahtuu sosiaalisissa verkostoissa (75 %). Molemmat sukupolvet viettävät niissä useita tunteja päivässä (74 %). Samaan aikaan Y-sukupolven edustajat "jakavat" ja "julkaisevat" sisältöä aktiivisemmin (37 % verrattuna Z-sukupolven 20 prosenttiin). Z on suurempi kuin Y, mutta se kuuntelee musiikkia ja pelaa pelejä.

Tiedon etsimiseen ja viestimiseen Y-sukupolvi kirjautuu useammin Internetiin eri laitteilta kuin Z-sukupolvi, ja älypuhelimen jälkeen he käyttävät kannettavaa tietokonetta paljon useammin - 59% vs. 41%.

YouTuben lisäksi molemmat sukupolvet saavat uutisia mieluiten sosiaalisista verkostoista (83 %) ja Internet-sivustoilta (75 %), paperijulkaisut ovat menettämässä suosiotaan (18 %), eivätkä sanansaattajat ole vielä valloittaneet tätä markkinarakoa (12 %).

Molemmat sukupolvet katsovat edelleen televisiota päivittäin (41 %), useimmiten tv-sarjoja (42 %) ja viihdeohjelmia (54 %). Tärkeää on, että juuri aiheesta ”politiikka, talous, bisnes” Z-sukupolvi panee merkille television merkityksen tiedonlähteenä.

Nuoret valitsevat todennäköisemmin MTS:n, ja kiinalaiset älypuhelinvalmistajat saavat teini-ikäisten luottamuksen

MTS on suosituin mobiilipalveluntarjoaja nuorempien sukupolvien keskuudessa (30 % Y:lle ja 31 % Z:lle). Muilla operaattoreilla on suunnilleen yhtä suuri määräysvalta nuoren yleisön mieltymyksistä (Tele 2 - 24%, Megafon - 21% ja Beeline - 20%).

Jos puhumme älypuhelinbrändeistä, niin molempien sukupolvien johtajia ovat Apple ja Samsung - niitä valitsee 22% milleniaaleista ja 24% satavuotisista. Sony on suosiossa kolmannella sijalla, tätä merkkiä suosii 8 % Y-ryhmässä ja 3 % Z-ryhmässä, jota seuraa tiiviisti Nokia (6 % vastaajista molemmissa ikäryhmissä). Kiinalaiset tuotemerkit, kuten ZTE, Huawei ja Xiaomi, ovat hieman jäljessä, mutta on mielenkiintoista, että useissa tapauksissa Z-sukupolvi on halukkaampi ostamaan puhelimia Kiinasta (siis ZTE-brändiä käyttää 4 % satavuotisista ja vain 1 % milleniaalit). Toinen odottamaton löytö on, että 25 % Z-sukupolven edustajista ei käytä mitään sanansaattajaa, Y:n joukossa niitä on vain 11 %.

Milleniaalit luottavat enemmistöön, ja 100-vuotiaat pyrkivät erottumaan joukosta.

Milleniaalit ovat tietoisempia ostoksistaan, suunnittelevat etukäteen (37 %), he valitsevat myös massatuotteita ja brändejä, joihin useimmat luottavat (24 %). 100-vuotiaat eivät suunnittele ostojaan etukäteen (44 %) ja valitsevat ainutlaatuisia tuotteita ja brändejä, joita muilla ei ole (40 %).

Kun kysytään, mikä ostos tuottaa sinulle eniten iloa, sekä Y että Z suosivat vaatteita (51 % ja 50 %). Toiseksi sijoittui molempien sukupolvien jalkineet, kärkikolmikko on elektroniikka (Y-33%, Z-31%). Myös kosmetiikka kuuluu Y:n suosikkiluokkaan (21 % verrattuna Z:n 17 prosenttiin), mutta Y kiinnittää hieman enemmän huomiota urheilutarvikkeisiin (15 % verrattuna Z:n 11 prosenttiin).

Dialogi aiheesta vuorottelu ja sukupolvien erot toisistaan ​​alkoi kauan sitten (esimerkiksi antiikin kreikkalaisen tiedemiehen Polybiuksen opetuksissa), mutta tämän ongelman tieteellinen ymmärtäminen alkoi suhteellisen äskettäin, vuoden alussa. 20. vuosisata. He saivat ensimmäisen kattauksensa Mannheimin ja Ortega y Gassetin teoksissa, jotka puhuivat sukupolvien muodostumisen sosiologisista näkökohdista. Lähes sata vuotta myöhemmin heidän teorioitaan jatkettiin ja täydennettiin modernilla, klassisella konseptilla, jonka esittivät amerikkalaiset tiedemiehet William Strauss ja Neil Hove. Nykyään tämä teoria on saavuttanut suosiota sen merkityksellisyyden ja laajan suosion vuoksi sosiaalisessa mediassa.

Kuuluisa käsite "Baby Boom, X Y Z", kuten sitä kutsutaan Internetissä, löytää sovelluksen sosiologiassa, valtiotieteessä, filosofiassa, antropologiassa ja taloustieteissä.

Venäjällä sukupolvien teoriaan kiinnitetään erityistä huomiota markkinoijat, jotka käyttävät tietoa kuluttajasukupolvista ja kehittävät strategioita vuorovaikutukseen heidän kanssaan.

Straussin ja Hoven sukupolvien teoria alkuperäisessä muodossaan perustui yksinomaan amerikkalaisen yhteiskunnan tutkimukseen. Myöhemmin sukupolvien teorian periaatteita käytettiin myös muiden maiden prosessien analysointiin. Teorian kotimaisista popularisoijista tunnetuin on Evgenia Shamis, joka muutti sukupolvien suuntausten tutkimuksen yritykseksi, joka auttaa nykyaikaisia ​​​​yrityksiä hallitsemaan henkilöstöä, joka koostuu eri sukupolvien edustajista.

Tässä Evgenia Shamis puhuu sukupolvien teorian perusteista

Teorian merkitys

Sukupolvien väliset ristiriidat ja väärinkäsitykset ovat luonnollisia ja ymmärrettäviä, sillä sosiokulttuurisen prototyypin määrää ympäristö, joka heijastelee kulloinkin ajan henkeä. Laji pystyy selviytymään vain olosuhteisiin sopeutumalla, sen täytyy leikkiä jatkuvasti muuttuvien sääntöjen mukaan. Talouskriisi, nälkä, sota tai päinvastoin, elämänlaadun jyrkkä paraneminen vaikuttaa suoraan siihen, miten ihminen muodostuu ja kokee itsensä olosuhteissa, joissa hän on.

Staruksen ja Howen mukaan sukupolvet ovat kaikkien 20-25 vuoden aikavälillä syntyneiden ihmisten kokonaisuus. Sukupolven kriteerit:

• yksi historiallinen aikakausi, jolloin sukupolven edustajat, jotka ovat suunnilleen samassa ikäryhmässä, jakavat muistoja keskeisistä tapahtumista, kulttuurisista ja yhteiskunnallisista suuntauksista;
• yleiset uskomukset ja käytöstavat;
• tiettyyn sukupolveen kuulumisen tunne.

Ihmiskunnan historia on perinteisesti jaettu sukupolvien aikakausiin, joille on ominaista ylä- ja alamäkiä, toisin sanoen aaltomainen rakenne. Käsitteen laatijat kutsuvat näitä muutoskausia tai ajanjaksoja, jolloin sukupolvet muodostuvat yleisten lakien mukaan. Muutoksen vaiheet:

• Nousu: yhteiskunta jakaa yhteiset edut ja sitä ohjaa instituutioiden valta ja auktoriteetti; tässä vaiheessa ilmestyy profeettojen sukupolvi.
• Herääminen: herää kysymys yksilön vastustuksesta yhteiskuntaan, kehittyy individualismin kulttuuri, kapinan ja vanhan järjestyksen vastustamisen kultti, kurinalaisuus; tässä vaiheessa ilmestyy Wanderers-sukupolvi.
• Taantuma: individualismi kukoistaa, valtion instituutioihin ei luoteta; tässä vaiheessa sankarien sukupolvi ilmestyy.
• Kriisi: ideoita vahvoista valtion instituutioista herätetään henkiin. Vanhan valtiovallan tilalle on nousemassa uusi, joka yhdistää yhteiskunnan yhteisten arvojen suojeluksessa. Tässä vaiheessa ilmestyy Taiteilijoiden sukupolvi.

Sukupolvien arkkityypit: vaeltajien taistelu profeettojen kanssa, sankarien kärsimys ja taiteilijoiden optimismi

Profeettojen sukupolvi, joka syntyy kriisin jälkeisessä toipumisvaiheessa, rakentaa uutta yhteiskuntaa ja uskoa kollektivismiin, valoisaan tulevaisuuteen ja edistykseen. Venäjän historiassa tämä on Neuvostoliiton sulamisen vaihe, jolloin ensimmäiset merkit vapaudesta ilmenivät vaikeiden sota-aikojen ja Stalinin sortotoimien jälkeen. Tähän aikaan syntyneet ja kasvaneet lapset näkivät ensimmäisen lennon avaruuteen, valtiovallan tehokkuuden ja sen sosiaalisuuden. Muista, kuinka isovanhempamme ylistävät Neuvostoliiton lääketiedettä ja koulutusta. Valtainstituutiot suorittivat säännöllisesti tehtäväänsä, tarjosivat väestölle työtä ja asuntoa vahvistaen toimintaansa ideologisilla sävyillä. Nämä olivat aikoja, jolloin ihmiset alkoivat elää hyvin verrattuna sitä edeltävään kriisiaikaan.

Mihail Andreevich syntyi 50-luvun alussa. Kun hän oli poika, hän kirjoitti kirjeitä Gagarinille ja haaveili olevansa yhtä rohkea ja vahva kuin ensimmäinen kosmonautti. Lapsuudesta lähtien Misha oli varma, että hänen maansa on maailman suurin voima, hän rakastaa isänmaataan ilman muistia ja on valmis työskentelemään koko elämänsä yhteisen hyvän puolesta. Hän menee yliopistoon, jättää sen pätevänä asiantuntijana, saa työpaikan, menee naimisiin. Koko tämän ajan hän käy läpi vaiheita, jotka luokittelevat hänet yhteisön muodoksi: Misha oli lokakuustaja, pioneeri ja komsomolin jäsen, ja sitten hän liittyi puolueen riveihin. Kolmenkymmenen vuoden iässä Mihail Andreevich on asiantuntija, isänmaallinen, aviomies ja kahden tai kolmen lapsen isä. Urheilutrendi vaikutti positiivisesti hänen terveyteensä, ja hänen älykkyyteensä vaikutti viljelty patologinen rakkaus lukemiseen.

Hänen nuorin tyttärensä Elena, joka syntyi 70-luvun alussa, ei ole enää niin optimistinen tulevaisuuden suhteen. Hänen nuoruudessaan on kylmän sodan kriisejä, hänen veljensä taistelivat Afganistanissa, ja jotkut luokkatoverit eivät heroiiniriippuvuuden vuoksi eläneet kolmekymmentä. "Kauha"-kuri ärsyttää häntä hieman, koska se heikentää hänen henkilökohtaisia ​​pyrkimyksiään ja etujaan. Tällä hetkellä kehittyy televisio, joka ilmoittaa nuorelle Lenalle Berliinin muurin murtumisesta, Neuvostoliiton maan tuhoutumisesta, että Georgiasta, jossa Lena ja hänen perheensä matkustivat joka kesä, on nyt tullut vieras muuri. Sillä hetkellä, kun Lena valmistuu korkeakoulusta ja menee naimisiin, maata, jossa hän syntyi, ei ole enää olemassa, eikä myöskään ihanteita. Sinun täytyy selviytyä. Tällaisissa olosuhteissa se kasvaa Generation X tai Wanderers.

Lena saa työpaikan ja alkaa ansaita rahaa kaikilla mahdollisilla tavoilla. Koska järjestelmä on muotoutumassa uudelleen, se on 30-vuotiaana jo johtavassa asemassa, oppii ohjaamaan ja elättämään perhettä epävarmuuden olosuhteissa. Tänä aikana henkilökohtainen draama lisääntyi, koska henkisten stereotypioiden kaatuminen vaikutti melko dramaattisesti X:n kohtaloon. Jos neuvostoaikana avioliittoa piti lykätä viimeiseen asti, koska avioero tuomittiin, niin vuoden 1991 jälkeen avioliitot putosivat kuin korttitalot. 1990-luvun puoliväliin mennessä Lenalla on yksi avioero ja useita epäonnistuneita kokemuksia avioliiton ulkopuolisista suhteista.

Vilkkaalla 1990-luvulla Elenan tytär Lucy syntyy. Kyllä, kyllä, sama kärsivä Lucy sensaatiomaisesta artikkelista. Suhteellisen vaurauden eläminen kasvaa individualismin ilmapiirissä, jossa ihminen ei ole velkaa ihmiselle, ja tärkein asia elämässä on itsensä toteuttaminen. Äiti Lena teki kaikkensa varmistaakseen, että Lucylla oli kaikki (katto päänsä päällä, koulutus ...), ja hän tukee häntä edelleen aikuisiässä. Lähempänä 30-vuotiaana Lucysta tulee masentunut "yli-nuori", joka on juuttunut illuusioon omasta yksinoikeudestaan. Tätä sukupolvea kutsutaan myös "Peter Pens" -sukupolveksi, naiivi ja vaikea kommunikoida, epävarma tavoitteistaan ​​ja jatkuvasti vertailee itseään muihin. Lucylla ei ole kiirettä naimisiin, hänen hartioidensa takana on jatkuva työpaikan vaihto ja pettymys. Hän käyttää tennareita ja collegepaita, työskentelee sisältöpäällikkönä avoimessa tilassa, pelaa PlayStationia viikonloppuisin tai käy näyttelyissä tai henkilökohtaisen kasvun koulutuksissa. Tältä näyttää venäläisen Y-sukupolven muotokuva, tai sankarit.

Vuoden 2000 jälkeen "igroilla" ja joskus "X":llä, jotka ovat vielä suhteellisen nuoria, on lapsia, jotka ajattelevat muissa kategorioissa. He eivät muista elämää ilman Internetiä ja vempaimia, heidän maailmansa on valtioiden rajojen ulkopuolella, he liikkuvat vapaasti planeetalla ja muuttavat helposti sosiaalista piiriään. Nyt he ovat vasta aikuisiässä, ja heillä on täysin erilainen lähestymistapa siihen.

Lucyn nuorempi veli Dima, tyypillinen edustaja Z-sukupolvi eli taiteilija, tuntee hyvin muotitrendit ja käyttää aktiivisesti kyberavaruutta. Hän johtaa suoratoistoaan Twitchissä, on läsnä kaikissa sosiaalisissa verkostoissa, ei pidä tarpeellisena kerätä tietoja, koska sitä on liikaa. Dima toivoo Googlen voimaa ja luottaa siihen, että hänen elämänsä jatkuu suhteellisen mukavasti, jossa hänen ei tarvitse taistella paikasta auringossa. Tämä on isänmaan sukupolvi. Dimalla ei ole epäjumalia, koska YouTubessa jokainen teini voi saada miljoonia katselukertoja, jos hän tarjoaa laadukasta sisältöä. Verrattuna isosiskoonsa, digitaaliseen maahanmuuttajaan (koska hänen lapsuudessaan ei ollut Internetiä), hänen ei tarvitse kuumeisesti opiskella ollakseen aallolla, hän ymmärtää harmonisesti uusia trendejä ja seuraa niitä.

EeOneGuy, yksi parhaista YouTube-bloggaajista

Teorian ja vaihtoehtojen kritiikki: miksi Sberbank on niin kiinnostunut sukupolvien teoriasta

Sukupolvien teoria kehittyy edelleen ja sitä arvostellaan. Luonnollisesti ajatus syklisyydestä ei ole uusi: nämä suuntaukset näkyvät sekä historiallisessa että taloustieteessä. Strauss ja Howe eivät kuitenkaan ota dataa analysoidessaan huomioon demografisia tekijöitä tai yksilöllisiä persoonallisuusominaisuuksia, koska kaikkia tietyn sukupolven edustajia ei voida katsoa kuuluvan vastaavaan tyyppiin, joten syklien kulku ei välttämättä etene yhtä tasaisesti. kuten tutkijat haluavat. Globalisaatiosta huolimatta eri maiden edustajat kohtaavat erilaisia ​​olosuhteita, joten tuskin voi puhua selkeistä trendeistä tietyn yhteiskunnan sisällä.

Venäläisessä tiedeyhteisössä sukupolvien teoriaa sen klassisessa versiossa verrataan joskus horoskooppeihin, kun jotkut sukupolven kuvauksen merkit tunnustetaan todeksi, kun taas toiset, toisinaan ristiriidassa todellisuuden kanssa, yksinkertaisesti jätetään huomiotta. On edelleen kiistaa siitä, onko teoria yleisesti sovellettavissa venäläiseen yhteiskuntaan. Tässä artikkelissa annettu luokitus on hyvin yleistetty ja yksinkertaistettu, joten jokainen sukupolven sisällä voi olla samaa tai eri mieltä.

Ristiriitaisesta lähestymistavasta huolimatta venäläiset yritykset, esimerkiksi Sberbank, ovat kiinnostuneita sukupolvien suuntausten tutkimuksesta. Y- ja Z-sukupolvien liikkeellepaneva yrittäminen auttaa yritysjohtajia organisoimaan työprosessia ja varmistamaan liiketoiminnan kasvun. Saman Lucyn ja Diman esimerkin avulla tarkastelemme viestintäjärjestelmiä ja tehtävien asettamista, jotka ovat pitkään lakanneet lähentymästä perinteisiin henkilöstöjohtamisen menetelmiin. Evgenia Shamisin projekti "RuGenerations" käsittelee sukupolvien tutkimusta HR:n ja markkinoinnin näkökulmasta, jonka tavoitteena on kouluttaa ja tuoda nuoria yhteiskunnan edustajia yritysprosesseihin.

Strusin ja Hoven teoria on kaukana modernin yhteiskunnan ideaalimallista, mutta sen suosio nykyaikaisten tutkijoiden keskuudessa saa ajattelemaan: ehkä modernin sivilisaation kehitysmallit noudattavat edelleen yleisiä sääntöjä. Tässä artikkelissa annettu luokitus on hyvin yleistetty ja yksinkertaistettu, joten jokainen sukupolven sisällä voi olla samaa tai eri mieltä. Jätä kommentteihin mielipiteesi siitä, kuinka paljon olet samaa mieltä tästä lähestymistavasta. Kuulisin mielelläni ajatuksiasi ja esimerkkejäsi, jotka vahvistavat tai kumoavat kirjoittajien väitteet.

Venäjällä puhutaan paljon Y-sukupolvesta - ihmisistä, jotka ovat syntyneet vuosina 1981-1995. Keitä he ovat, mitä he rakastavat, kuinka miellyttää heitä - kaikki koska milleniaalit nyky-Venäjällä ovat sähköisen kaupankäynnin avainyleisö: heitä on monia, he ovat maksukykyisiä ja aktiivisia Internetissä.

Kehittyneissä maissa Z-sukupolvi on vähitellen noussut etualalle, ja he ovat jo alkaneet mukauttaa strategioitaan niihin. Tämä johtuu siitä, että yhtäältä osavaltioiden sähköisen kaupankäynnin markkinat kehittyvät nopeammin, ja toiseksi Venäjän historiallisten ja taloudellisten erityispiirteiden vuoksi sukupolvien asteikko on siirtynyt useilla vuosilla. Monet länsimaiset trendit resonoivat meissä (usein 3-5 vuoden viiveellä), joten on tärkeää ymmärtää, missä olemme suhteellisen pian ja mitä tehdä asialle.

Aluksi pieni teoria: amerikkalaisen luokituksen mukaan maailmassa on nyt 4 pääsukupolvea, jotka ovat tärkeitä sähköisen kaupankäynnin alalla:

Suuret ikäluokat- heti sodan jälkeen syntyneet. Heille on ominaista optimismi, kiinnostus henkilökohtaiseen kasvuun, työnsä arvoinen palkkio, samalla kollektivismi ja yhteishenki. Boomerit hallitsevat nyt vähitellen Internetiä (mukaan lukien venäläiset: vuonna 2017 Runet-käyttäjien määrä oli 90 miljoonaa, mikä on 73% Venäjän federaation väestöstä), mutta he eivät tee sitä niin intensiivisesti, että se olisi laajaa. kiinnostusta sähköisen kaupankäynnin edustajille.

Sukupolvi X- ihmiset, jotka ilmestyivät syntyvyyden laskun aikana, demografisen nousukauden jälkeen. He ovat valmiita muutokseen, arvovalintoja ja pyrkivät oppimaan koko elämänsä ajan. He luottavat ensisijaisesti itseensä ja uskovat sukupuolten tasa-arvoon. "X:t" ovat maailman viimeisiä todistajia ennen digitaaliteknologiaa ja ainoita, jotka voivat täysin ymmärtää, kuinka se oli "ennen" ja miten se oli "jälkeen". Tutkimusten mukaan he luottavat enimmäkseen perinteiseen mediaan: 62 % lukee sanomalehtiä, 48 % kuuntelee radiota ja 85 % katselee suosikkitelevisio-ohjelmiaan. Tämän sukupolven ihmiset eivät ole fanaattisia Internetin käyttäjiä, joten ikäluokkien tavoin he eivät ole verkkokauppiaiden kohdeyleisöä.

Sukupolvi Y, joka tunnetaan myös nimellä, eroaa huomattavasti vanhemmistaan ​​korkealla itsetunnolla, digitaalisella lukutaidolla ja haluttomuudella työskennellä yhtä lujasti kuin aikaisemmat sukupolvet. Venäjällä se sisältää ne, jotka ovat syntyneet vuosina 1985–2000 uusissa sosioekonomisissa olosuhteissa ja varttuivat katsomassa Neuvostoliiton rakennemuutosta ja hajoamista. Yhdysvalloissa tähän sukupolveen kuuluvat vuosina 1981-1995 syntyneet, koska he luottavat vuonna 1982 alkaneeseen syntyvyyden voimakkaaseen nousuun, minkä vuoksi Venäjällä jälleenmyyjät keskittyvät edelleen sukupolveen Y. Yhdysvalloissa he ovat työskentelee jo aktiivisesti Z-sukupolven tai postmillenniaalien kanssa.

Z-sukupolvi En ole nähnyt maailmaa ilman Internetiä, heille normi on olla verkossa 24/7. He eivät ajattele ollenkaan kotimaansa kohtaloa ja heillä on paljon enemmän yhteistä ystäviensä kuin maansa kansalaisten kanssa. Usein vastuutonta ja muodin trendien alaista. Vuonna 2017 Yhdysvalloissa syntyi 74 miljoonaa postmilleniaalia, nyt Z-sukupolvi muodostaa 23 prosenttia koko Yhdysvaltain väestöstä.

Mikä se on, Z-sukupolvi?

Teimme tutkimuksen sukupolven Z edustajista ympäri maailmaa selvittääksemme: mitä he ovat, mitä he tarvitsevat ja kuinka saada heidät rakastumaan sinuun?

• Mukana

Tekniikka on kehittynyt post-millenniaalien mukana, joten tälle sukupolvelle on ominaista syvä uppoutuminen digitaaliseen tilaan. He käyttävät älypuhelimiaan tutkiakseen maailmaa eivätkä ajattele ostamista ennen kuin he kysyvät neuvoa ystäviltään. Osavaltioiden Zetat viettävät enemmän aikaa verkossa matkapuhelimellaan kuin mikään muu sukupolvi.

• Utelias

Huolimatta siitä, että Z-sukupolvi näkee älypuhelimensa elämän kaukosäätimenä, tuntoaisti ja henkilökohtainen kokemus ovat heille tärkeitä, eivätkä verkkokaupat toistaiseksi täytä heidän tiedonjanoaan täysin.

• vakuuttunut

Heidän elämänperustansa ovat sosiaalisten viranomaisten (lähipiiri, bloggaajat, julkisuuden henkilöt) juurruttamat, ja ne ovat horjumattomia - tämä on tietysti miinus jälleenmyyjille. Mutta! Nyt Amerikassa Zetat ovat vasta kasvuvaiheessa: he pystyvät pian hallitsemaan omia rahojaan ja ovat siksi avoimia uusille brändeille ja brändeille - tämä on plussaa.

Mitkä tekijät ovat tärkeitä ostajille tehdessään ostoksia verkossa

Zetat arvostavat mahdollisuutta tutustua tuotteeseen henkilökohtaisesti, joten webrooming on heille mukavaa: mahdollisuus ensin tutustua kaikkiin Internetissä saatavilla oleviin tietoihin ja sitten ostaa tuote fyysisestä kaupasta – tutkimuksemme mukaan 34 % vastaajat pitävät tätä mekaniikkaa. 23 % tekee säännöllisesti päinvastoin: he näkevät tavaran kaupassa ja tekevät ostoksia verkossa. Mielenkiintoista on, että Venäjällä nyt kehittyvä "click & kerää" -muoto (tilataan verkosta, noudetaan noutopisteestä) ei ole niin lähellä millenniaaleja kaikkialla maailmassa: vain 34 % heistä käyttää tätä palvelua säännöllisesti. .

Mobiiliviestintä määrää suurelta osin postmillenniaalien elämän kaikkialla maailmassa, he viettävät suurimman osan ajastaan ​​sosiaalisissa verkostoissa: 49 % kirjautuu sisään useita kertoja päivässä, lähes yhtä moni (43 %) käyttää aktiivisesti Snapchatia, joka ei ole vielä suosittu Venäjällä. Zetat viettävät 42 tuntia viikossa videoiden suoratoistoon ja ovat yleensä kiinnostuneita kaikista videomuodoista.

Heidän suhteensa vähittäiskauppaan? Se on monimutkaista

Zetat myöntävät, etteivät he ole tyytyväisiä nykyaikaisiin verkkokaupan realiteetteihin: 45 % sanoo, että heidän on vaikea löytää verkosta haluamaansa tuotetta, 43 % sanoo, että heidän ei ole niin mukavaa tehdä ostoksia verkossa. Kaiken kaikkiaan Z-sukupolvi on onnellisin sukupolvi. Mitä vähittäiskauppiaat voivat tehdä houkutellakseen Milleniumin jälkeisiä ihmisiä ja lisätäkseen heidän tyytyväisyytensä?

Älä unohda offline-tilaa

Huolimatta otsikosta "digitaalinen sukupolvi", postmillenniaalit ovat valmiita olemaan vuorovaikutuksessa maailman kanssa ilman erilaisten laitteiden käyttöä, koska he ovat nuoria ja liikkuvia. Fyysisissä myymälöissä oleminen auttaa siis lisäämään brändin uskottavuutta ja antaa mahdollisuuden tutustua tuotteisiin henkilökohtaisesti. 71 % maailman "Zetoista" sanoo rakastavansa tehdä ostoksia ymmärtääkseen trendejä, ja 80 % tykkää käydä uusissa myyntipisteissä. Samalla tilojen epätavallinen muotoilu ja esiteltyjen tavaroiden ainutlaatuisuus ovat heille erittäin tärkeitä.

Useita kertoja päivässä sosiaalista mediaa käyttävien postmilleniaalien määrä

Esimerkki 1. Sephora on löytänyt tavan monipuolistaa offline-ostoskokemusta asentamalla kosketusnäyttöjä, jotka auttavat kosmetiikan valinnassa. Osana mestarikursseja asiakkaat voivat tehdä ilmaisia ​​meikkejä stylisteiltä ja näyttöjen avulla testata erilaisia ​​meikkivoimia, peitevoimia, hajuvesiä ja paljon muuta ilman, että sinun tarvitsee avata lukuisia purkkeja. Joten kauneuskauppias jättää myymälään asiantuntevan avustajan, mutta optimoi valikoiman useista eri tuotteista.

Esimerkki 2. BUTIK-verkkokauppa, etsiessään kanavia uuden yleisön houkuttelemiseksi, päätti selvittää, mikä motivoi heidän asiakkaitaan, jotka valitsevat offline- tai verkkokaupan, mitkä ovat heidän "digitaalisen risteyksen" pisteet. Teknologiojemme avulla jälleenmyyjä pystyi analysoimaan Internetin ostajia koskevia tietoja ja määrittämään personoidun kohdistuksen. Tuloksena konversio kasvoi 27 %.

Ja netistä

Virtuaalitila on postmilleniaaleille luonnollinen elinympäristö. Täydellinen kuva tulee verkkosivustolta, jossa on laadukkaita kuvia ja tuotekuvauksia, jotka on optimoitu älypuhelimeen, mobiilisovellukseen ja sosiaaliseen mediaan. Z-sukupolven pitäisi tietää, että brändi on heidän kanssaan samalla sivulla.

Keskimääräinen tuntimäärä viikossa, jonka eri sukupolvien ihmiset käyttävät videosisällön katseluun

Esimerkki. Maybelline on käyttänyt mielenkiintoista tekniikkaa päästäkseen mukaan verkkokauppaan: personoimaan verkkoviestintää ostajien kanssa kauneusjätti lanseerasi sovelluksen, jonka avulla voit levittää virtuaalisesti meikkiä. Kasvot skannataan, analysoidaan yli 60 ominaisuuden suhteen, ja sitten jälleenmyyjä tarjoaa tuotteita, jotka mahdollistavat samanlaisen jousen luomisen todellisuudessa.

Työskentele yksilöllisyyden puolesta

Zetat rakastavat henkilökohtaista lähestymistapaa. Ota askel eteenpäin analysoimalla asiakastietoja ja suosittelemalla oikeaa tuotetta: 36 % post-millenniaaleista pitää suositusta välttämättömänä. Yksi Iso-Britannian suurimmista jälleenmyyjistä, New Look -vaatemyyjä, analysoituaan big dataa ja personoituaan tuotteilleen suosituksia, alkoi saada 4 kertaa enemmän tilauksia, mikä pienensi ostajan houkuttelemisen kustannuksia 74 prosenttia.

Miten Post Millennials ostaa

Heidän houkuttelemiseksi tuotteet on esitettävä parhaimmillaan ikkunassa - ihannetapauksessa niitä tulisi esitellä rajoitettu erä. Zetaille myymälän suunnittelu on usein ratkaiseva tekijä vieraillessa. Joten räätälöidyistä messuista, jotka järjestetään epätavallisissa paikoissa, toreilla, tyylitellyillä vähittäiskaupan vyöhykkeillä, joissa zetat saavat mahdollisuuden valita itselleen käsintehdyn tuotteen, on tulossa uusi sana vähittäiskaupassa. Lisäksi tutkimuksemme tulokset osoittavat, että "zetat" ovat kaikista sukupolvista kosketuskykyisimpiä, ja heille on erittäin tärkeää tuntea tavara koskettamalla.

Ensi silmäyksellä Z-sukupolvi saattaa vaikuttaa lapsilta, joiden ostokset riippuvat vanhempien mielipiteestä. Näin ei kuitenkaan aina tapahdu. Hyvin pian venäläiset postmillenniaalit alkavat tienata rahaa ja tehdä päätöksiä itsenäisesti. On tärkeää alkaa ymmärtää tämän sukupolven hienouksia nyt, jotta voimme tarjota heille optimaalisen ostokokemuksen 3-5 vuoden kuluttua. No, älä unohda, että jo nyt vanhempaa sukupolvea kuullaan valittaessa laitteita ja laitteita lastensa kanssa - siksi IT-kauppiaiden on aika keskittyä "zetoihin".