भावना प्रबंधन तकनीकें। भावना प्रबंधन

मुझे याद है, हमारे पास स्कूल में एक मनोवैज्ञानिक था, जो साल में एक बार कक्षा में आया और जीवन सिखाया - भावनात्मक बुद्धि के क्षेत्र से सलाह दी। कुछ ऐसा: यदि आप बहुत परेशान हैं, तो एक हैंडल लें और कागज पर धूम्रपान शुरू करें, जो आप चाहते हैं। और कुछ सहपाठियों को इस तरह के आक्रामकता के साथ व्यापार के लिए लिया गया था कि अंत में शीट पहुंची।

और हाल ही में, एक प्रतिष्ठित ब्लॉगर एक तकिए को पॉप करने या चिल्लाने के लिए सलाह में आया कि ताकत है। इसे "रिलीज स्टीम" कहा जाता है। लेकिन हम एक डबल बॉयलर नहीं हैं! और भावनात्मक बुद्धि के प्रबंधन के साथ कुछ भी नहीं है। श्रृंखला से इसी तरह की सलाह "आराम करो और गहरी सांस लें जब एक भालू आप पर जाता है", जैसा कि आप समझते हैं, पूरी तरह से प्रभावी नहीं हैं। और तलाक के एक टीवी शो में तलाक की पूर्व पत्नियों को अपने साथी के कपड़े के जीवन भर से "भावनाओं को छोड़ने" के लिए पेश किया गया था। मुझे लगता है कि आप इस तरह की हानिकारक सलाह का एक पूरा संग्रह एकत्र कर सकते हैं। लेकिन - आश्चर्य - यह सब काम नहीं करता है!

नीत्शे ने कहा कि विचार तब आते हैं जब वे चाहते हैं, और जैसा कि हम योजना बनाते हैं। इसी तरह, आपकी भावनाएं प्रकट नहीं होती हैं और तय करते समय गायब नहीं होती हैं। लेकिन क्या आपकी भावनाओं का प्रबंधन करना संभव है? या क्या आपको इस तथ्य को स्वीकार करना है कि भावनाएं हमेशा हमारे से अधिक मजबूत होती हैं और हमारे कार्यों पर हावी होती हैं?

क्या आपने कभी सोचा है कि कोई व्यक्ति सार्वजनिक रूप से क्यों बोलने में सक्षम है, परेशान नहीं है, जबकि किसी अन्य व्यक्ति को सार्वजनिक भाषणों का डर है? ऐसे लोग क्यों हैं जो क्रोध के विवाद में हैं और खुद पर नियंत्रण खो देते हैं, और अन्य शांत रहते हैं?

क्या होता है जब आपकी भावनाएं नियंत्रण के कारण निकलती हैं

आप भावनाओं के प्रकटीकरण को नियंत्रित नहीं कर सकते हैं। और ऐसा करने की कोशिश भी नहीं करते हैं। एहसास, स्वीकार करें और प्रबंधित करें - वास्तव में सीखने योग्य क्या है। भावनाएं हैं, क्योंकि उनके पास हमारे अस्तित्व के लिए जैविक अर्थ है। यदि हमारे पूर्वजों बाघ के पास होने से डरते नहीं थे, तो मानवता एक तरह के रूप में शायद ही कभी इस दिन तक पहुंच जाएगी।

भावनाओं की उपस्थिति के लिए, बादाम के आकार के शरीर (वह अमिगदाला) नामक सेरेब्रल सेक्शन, जो "बे / रन" जैसी टीमों को बनाता है। यही कारण है कि आनुवंशिक रूप से प्रोग्राम किए गए मूलभूत भावनाओं की शक्ति को प्रबंधित करना बहुत मुश्किल है। इसके अलावा, इस प्रकार की भावनात्मक प्रतिक्रिया हमारे लिए आवश्यक है। फिर भी, कुछ लोगों के पास इन प्रक्रियाओं को उचित रूप से विनियमित नहीं किया जाता है, और यह इस तथ्य की ओर जाता है कि ...

- ... जब कोई वास्तविक खतरा (चिंता, चिंता) नहीं होता है तो मूल भावनात्मक प्रतिक्रिया परिस्थितियों में ट्रिगर होती है।

- ... एक व्यक्ति लंबे समय तक डिस्कनेक्ट करने में असमर्थ है (उदाहरण के लिए, निराश)। मस्तिष्क अस्तित्व मोड में चला जाता है और इस राज्य में तय किया जाता है।

जब आप युद्ध तत्परता चरण में होते हैं और बादाम के आकार का शरीर आपको एक टीम के रूप में एक टीम देता है, तो खुद को नियंत्रित करने की कोशिश करने में बहुत देर हो चुकी होती है। तेजी से कार्य करना आवश्यक है, जो पहले से ही है। आपको उन संकेतों और परिस्थितियों की पहचान कैसे करना है जब आप स्वयं से बाहर निकल सकते हैं, और अग्रिम में भावना प्रबंधन के तरीके को निर्धारित करते हैं। यह एकमात्र तरीका है जिसके साथ आप बहुत देर से होने से पहले एक श्रृंखला प्रतिक्रिया को रोक सकते हैं (या देरी) कर सकते हैं।

नकारात्मक भावनाओं पर

हालिया मनोवैज्ञानिक अध्ययनों से पता चलता है कि केवल 4 प्रकार की प्रमुख भावनाएं हैं जो अन्य, अधिक जटिल भावनाओं में विकसित होती हैं: क्रोध, भय, खुशी और उदासी।

जीवन में, ऐसी स्थितियां जिन्हें हम कभी तैयार नहीं करेंगे, अनिवार्य रूप से होता है। अगर अचानक कुछ स्पष्ट रूप से गलत हो गया, तो भय या चिंता की भावना पर नियंत्रण बनाए रखना बहुत मुश्किल है। और सकारात्मक भावनाओं में ऐसी संपत्ति होती है जिसे वे नकारात्मक से ज्यादा तेज लेते हैं। एक अध्ययन में, बेल्जियम वैज्ञानिक फिलिप वर्डिन ने पाया कि सबसे लंबी खेल की भावना दुखी थी। यह खुशी से 4 गुना लंबा रहता है! यह अन्याय है ... लेकिन इसका सबसे पहले, यह सबसे पहले इस प्रकार है कि हम सभी को वास्तव में सीखने की ज़रूरत है कि अधिक से कम पीड़ा को खुश करने के लिए अपनी भावनाओं की तीव्रता का प्रबंधन कैसे किया जाए।

तो, 5 वास्तव में आपातकालीन तकनीशियन के विज्ञान द्वारा परीक्षण किया जाता है, जो उपयोगी होगा जब गहन अनुभव आपको काम और अन्य महत्वपूर्ण मामलों पर ध्यान केंद्रित करने से रोकते हैं। मुझे यकीन है कि इनमें से कुछ तरीके आपको आश्चर्यचकित करेंगे।

1. जीवन में अपनी सभी प्रगति और खड़ी क्षणों को याद रखें।

वास्तव में, मैं इस तरह से सबसे प्रभावी मानता हूं। अपनी व्यक्तिगत सफलता के कम से कम तीन उदाहरणों को पुनर्स्थापित करें। वर्तमान कार्य और काम से संबंधित कुछ याद रखें।

उदाहरण: अपने काम के लिए देर से घबराहट के बजाय, यह याद रखना बेहतर है कि आपने अंतिम अवधि के लिए वित्तीय योजना को ओवररित कर दिया है और निर्देशक ने आपको कैसे सराहना की है।

दिलचस्प बात यह है कि, अनुसंधान के अनुसार, यह रणनीति विशेष रूप से महिलाओं में अच्छी तरह से काम करती है। अगली बार जब आप महसूस करते हैं कि आप अपनी भावनाओं पर नियंत्रण खो देते हैं, तो उन्हें उन चीजों को याद दिलाएं जिन्हें आपको अपने जीवन पर गर्व है।

2. बाद की तारीख के लिए अलग-अलग चिंता सेट करें।

हां, हां, यह सही कहना संभव है: आज 1 9 बजे से मैं ऐसी चीज के बारे में चिंता करना शुरू कर दूंगा। और एक घंटा और भी रोना होगा।

लंबित उत्तेजना की विधि आमतौर पर बहुत प्रभावी ढंग से काम कर रही है। एक अध्ययन में, 30 मिनट के लिए चिंता स्थगित करने के लिए परेशान विचारों वाले प्रतिभागियों को आमंत्रित किया गया था, और यह दिखाया गया था कि इस विराम के बाद, भावनाओं को बहुत कम तीव्रता के साथ वापस कर दिया जाता है।

3. सबसे खराब होने के बारे में सोचें

समुराई सबसे नाटकीय स्थितियों में भी शांत रहे। उन्होंने इसे कैसे प्रबंधित किया? उन्होंने सिर्फ मृत्यु के बारे में सोचा।

मैं नहीं चाहता कि आप नाटकीय गोथ में बदल जाएंगे, बल्कि यह सोचकर कि सबसे खराब हो सकता है, एक निश्चित हद तक आपकी वर्तमान समस्याओं को निष्क्रिय कर देता है और नियंत्रण को बनाए रखना संभव बनाता है।

4. अपनी भावनाओं को स्पष्ट रूप से व्यक्त करें

सामान्य सूत्र: "मुझे एक्स (भावना) महसूस होता है, जब मैं वाई / जब वे y (व्यवहार) स्थिति जेड में करते हैं"। निम्नलिखित को ध्यान में रखें:

- भावी एक्स (क्रोध, उदासी, भय, मजेदार, आदि) को स्पष्ट रूप से समझें और निर्धारित करें;

- पहले व्यक्ति से अपनी भावनाओं को व्यक्त करें;

- निर्धारित करें कि कौन सा व्यवहार आपको भावनाओं के लिए उत्तेजित करता है;

- स्पष्ट रूप से व्यक्त करें कि आपको क्या चाहिए;

- "आप" और "आप" के साथ शुरू होने वाले वाक्यांशों का उपयोग करने से बचें और आरोपों के साथ पालन करें;

उदाहरण: "मुझे अव्यवस्थित लगता है, क्योंकि मैं अपने सभी प्रयासों और भक्ति के बावजूद 5 साल तक हमारी कंपनी में नहीं उठाया गया हूं।"

जब आप अपने प्रतिबिंब को देखते हैं, तो आप खुद को अधिक निष्पक्ष रूप से समझते हैं। और इसलिए, आपकी भावनात्मकता से विचलित हो गया। भावनात्मक विस्फोट के दौरान दर्पण में खुद को प्रदर्शित करने से आप अधिक जानबूझकर व्यवहार करने में मदद करेंगे।

महत्वपूर्ण: इसे सभी को अभ्यास में बदल दें

सभी तकनीशियनों को तुरंत मास्टर करने की कोशिश न करें। एक पर ध्यान केंद्रित करें और इस कार्रवाई को आदत में बदल दें - आपको जल्द ही पता चलेगा कि आपको जटिल भावनात्मक वातावरण का सामना करना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप आइटम 2 का चयन करते हैं ("मैं 1 9:00 के बाद इसके बारे में सोचूंगा), तो आप एक व्यवसाय को पहले से ही परिभाषित करेंगे या यहां तक \u200b\u200bकि विचारों के स्तर के स्तर को खोने के लिए जल्द ही स्विच कर सकते हैं। ।

हम सभी को अनुभव से अच्छी तरह से जाना जाता है: जब निर्णय लेने और व्यवहार की रेखा निर्धारित करने की बात आती है, अनुभूति हर छोटी चीज को कम नहीं, और अक्सर अधिक से अधिक विचारधारा। यही कारण है कि 90 के उत्तरार्ध में। मनोवैज्ञानिकों ने तेजी से यह कहना शुरू कर दिया है कि जीवन और गतिविधि में व्यक्तित्व के सफल कार्यान्वयन के लिए, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आसपास के लोगों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने की क्षमता है, विभिन्न परिस्थितियों में नेविगेट करने में सक्षम हो, व्यक्तिगत और भावनात्मक सुविधाओं को सही ढंग से पहचानें दूसरों के साथ, उनके साथ संवाद करने के लिए पर्याप्त तरीके खोजें।

आज, ताकि आप एक व्यक्ति व्यक्तित्व को ले सकें, आपको उच्च खुफिया गुणांक (आईक्यू), उच्च भावनात्मकता (ईक्यू) के अलावा भी चाहिए। ये दो संकेतक अनजाने में जुड़े हुए हैं। भावनात्मक खुफिया (ईएनजी। भावनात्मक खुफिया, ईआई) एक व्यक्ति की क्षमताओं है जो अपनी भावनाओं और भावनाओं के जागरूकता और प्रबंधन में भाग लेती है।

"आविष्कार" भावनात्मक खुफिया अमेरिकी वैज्ञानिकों पीटर सालोवे तथा जैक मेयर सन 1990 में। फिर एक साथ एस। डेविड कारूसो शोधकर्ताओं ने भावनात्मक खुफिया के मॉडल का प्रस्ताव दिया, नई क्षमताओं का एक मॉडल। क्या? सबसे पहले, ये भावनाओं से प्रेरित धारणा की क्षमता हैं, हमारे बारे में जानकारी, अन्य लोगों और हमारे आस-पास की दुनिया के बारे में जानकारी शामिल है। भावनाएं डेटा के प्रकार हैं, यही कारण है कि यह निर्धारित करना बहुत महत्वपूर्ण है कि हम क्या अनुभव कर रहे हैं और लोग क्या अनुभव करते हैं। हमारी भावनाएं (मनोदशा) हमारी मानसिक प्रक्रियाओं को निर्धारित करती हैं। एक बुरे मूड में, हम काफी अलग तरीके से सोचते हैं और व्यवहार करते हैं, उतना अच्छा नहीं है। भावनात्मक बुद्धि के सरल अभिव्यक्तियां स्वास्थ्य की कुंजी, नेतृत्व की विजय, साथ ही दूरदर्शिता, महत्वाकांक्षा, आत्म-सम्मान बढ़ाएं और सर्वोत्तम पारस्परिक समझ में योगदान दें।

अमेरिकी मनोवैज्ञानिक डैनियल गौमान। अपने पूर्ववर्तियों के विचारों को विकसित किया और एक भावनात्मक खुफिया मॉडल का प्रस्ताव दिया जो पर आधारित है पांच प्रमुख दक्षताएं। यह जरूरी नहीं है कि सभी पांच अंक स्पष्ट रूप से व्यक्त किए गए थे, यह पर्याप्त होगा यदि वे स्वयं के भावनात्मक ज्ञान और सही आत्म-सम्मान होंगे।

1. अपने आप का ज्ञान

जितना अधिक हम अपने बारे में सीखते हैं, उतना ही बेहतर हम एक या दूसरे तरीके से आवश्यक व्यवहार की समस्या को नियंत्रित और चुन सकते हैं। इसका उद्देश्य बदलना है। आत्म-ज्ञान मत बनो, हमारी भावनाएं हमें वह करने के लिए मार्गदर्शन कर सकती हैं जो हम नहीं चाहते हैं, हमें उन लोगों में बिल्कुल चालू करें जैसे हम बनना चाहते हैं।

कैसे विकसित करें?

के बीच अंतर का एहसास करें: "मुझे लगता है" और "मुझे लगता है"। अपने आप से पूछें कि आप पूरे दिन कैसा महसूस करते हैं, लेकिन ईमानदारी से। अगर दिल तेजी से धड़कता है, या आप पीड़ित हैं, तो यह एक आम अवचेतन प्रतिक्रिया है। एक प्रश्न पूछें: "क्या लग रहा है यह इसका कारण बनता है?" इस भावना का नाम - भय, उत्तेजना, शांत, आदि दोस्तों और प्रियजनों के साथ अपनी भावनाओं के बारे में बोलें। समय के साथ, आप यह निर्धारित करने के लिए अधिक सटीक हो जाएंगे कि इस विशेष बिंदु पर कौन सी भावना / भावना आपके स्वामित्व में है।

2. आत्म-नियंत्रण

जबकि हम अपनी आंतरिक भावनाओं को सुनते हैं और अध्ययन करते हैं, आत्म-ज्ञान को पूरा करने के लिए एक कदम उठाते हैं, आत्म-नियंत्रण को सकारात्मक प्राप्त करने के लिए इन भावनाओं को नियंत्रित करता है और इन भावनाओं को समन्वयित करता है, नकारात्मक परिणाम नहीं। आत्म-नियंत्रण आवश्यक होने पर महसूस करने के लिए समय के तर्कसंगत पक्ष देता है। वह जानबूझकर और जिम्मेदारी से कार्य करने में भी मदद करता है, जो हम बात कर रहे हैं।

कैसे विकसित करें?

सुनिश्चित करें कि आप मानसिक रूप से खुद को कहते हैं। इस तथ्य को पहचानें कि आप एक व्यक्ति हैं और आप किसी भी भावना का अनुभव कर सकते हैं। आंखों को दोहराने के कारण भावनात्मक छिड़काव के लिए तैयार रहें, और उन्हें प्रबंधित करना सीखें। एक अप्रिय और कष्टप्रद स्थिति को समस्या को हल करने के लिए एक अभ्यास में बदल दें। जब आप उसमें आते हैं तो इसे एक अवांछित भावनात्मक उत्तर की आवश्यकता होती है, क्रोध को रखना, व्यवहार पर ध्यान केंद्रित करना। स्थिति को इस तरह से बदलें कि व्यवहार समस्याग्रस्त है, न कि वह व्यक्ति जो आपके क्रोध का सामना कर रहा है। स्थिति के नए पहलुओं को देखने के लिए हास्य का सहारा लें।

3. मोइओटिवेशन

एटूटेशन हमारी भावनाओं की ताकत की दिशा है जो हमें विभिन्न चीजों को प्रेरित करने में सक्षम है। यह आपको अपने कार्यान्वयन के लिए आवश्यक लक्ष्यों और चरणों को स्पष्ट रूप से देखने की अनुमति देता है।

कैसे विकसित करें?

अपने आप को जागरूक करें कि आप नियंत्रित कर सकते हैं और चुन सकते हैं कि आप क्या महसूस करते हैं या जो आप सोचते हैं। अधिक प्रयास और जितनी बार संभव हो कैप्चर करें, वांछित भविष्य की तस्वीर का प्रतिनिधित्व करें। अपने मूल्यों और सिद्धांतों को साझा करने और अपने सपने पर जाने वाले लोगों के साथ संवाद करें। सीखना जारी रखें, क्योंकि ज्ञान की इच्छा आपके चरित्र की ताकत को मजबूत करेगी और आवश्यक जानकारी देगी जो आप अब या भविष्य में आसान हो सकते हैं।

4. सहानुभूति

भावनात्मक खुफिया करुणा और सहानुभूति के साथ योग्य दूसरों से संबंधित है। खैर, जब कोई व्यक्ति जानता है कि अन्य लोगों की भावनाओं को अलग करने के लिए कैसे। सहानुभूति सुनने की क्षमता से शुरू होती है, जिसका अर्थ है किसी व्यक्ति के साथ संबंध स्थापित करना। जो लोग नहीं जानते हैं कि सहानुभूति कैसे करें अपनी जरूरतों पर अधिक केंद्रित हैं और दूसरों की समस्याओं पर थोड़ा ध्यान देते हैं।

कैसे विकसित करें?

अपने अनुभवों में संवाददाता और "शामिल होने" के लिए और अधिक सुनने की कोशिश करें। अध्ययनों से पता चलता है कि संचार में, संवाददाता केवल 7% शब्दों को मानता है, चेहरे की अभिव्यक्तियों, इशारे और दृश्य संपर्क के हिस्से में 38% और 55% के लिए इंटोनेशन खाते हैं। आप ज़ोर से क्या कहते हैं और शब्दों के बिना दूसरों को क्या व्यक्त करना एक दूसरे से अलग नहीं होना चाहिए। यह आपकी ईमानदारी के प्रमाण के रूप में कार्य करता है और आत्मविश्वास को मजबूत करता है। इसे बेहतर ढंग से समझने के लिए किसी अन्य व्यक्ति के दृष्टिकोण से स्थिति को देखने की कोशिश करें।

5. प्रभावी संबंध

यह सक्षमता सफल संपर्कों की स्थापना और दूसरों की भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता से संबंधित है। यदि किसी व्यक्ति के पास विभिन्न प्रकार के सामाजिक संचार कौशल हैं, तो इसमें सहयोग स्थापित करने के सर्वोत्तम अवसर हैं।

कैसे विकसित करें?

अपने विचारों और हितों के बारे में दोस्तों और सहयोगियों के साथ बात करें, क्योंकि यह बहुत आकर्षक है! रचनात्मक विनिमय दृश्य व्यवस्थित करें - यह आत्मविश्वास को मजबूत करता है और बातचीत के माहौल के निर्माण में योगदान देता है। दूसरों को अनुभव और ज्ञान को पारित करने या एक सलाहकार बनने के लिए तैयार रहें, और किसी और के ज्ञान और अनुभव के लिए खुले रहें। यह विशेष रूप से काम करने वाली टीम में बहुत महत्वपूर्ण है। अन्य अपने अनुभवों और ज्ञान के साथ साझा करना, आप अन्य लोगों के विचारों और विचारों को समझने की अपनी क्षमता दिखाते हैं, और आप खुद को क्रोध नहीं मानते हैं।

इस प्रकार, भावनात्मक खुफिया हमारे विचारों को विस्तारित करता है कि स्मार्ट होने का क्या अर्थ है। अक्सर, उच्च आईक्यू वाले लोग, लेकिन कम ईक्यू पूरी तरह से अपनी क्षमता का उपयोग नहीं करते हैं और सफलता की संभावना खो देते हैं क्योंकि वे सोचते हैं, बातचीत करते हैं और अपरंपरागत संचार करते हैं। एक निश्चित संचार वातावरण बनाने की क्षमता संचारात्मक क्षमता को परिभाषित करने वाले सबसे महत्वपूर्ण कौशल में से एक है। कुशल भावना प्रबंधन मुश्किल जीवन स्थितियों में इसका सामना करना आसान बनाता है। भावनात्मक खुफिया खुद को विश्वास रखने और लक्ष्य को प्राप्त करने में निर्धारित करने में मदद करता है, परिवर्तन के अनुकूल है।

विधियों और तकनीकों का उपलब्ध विवरण भावना और भावनाएंतनाव, अवसाद, मानसिक अवसाद और मनोवैज्ञानिक तनाव का टकराव।
(देखें कि अवसाद से खुद को कैसे प्राप्त करें)

आप को नमस्कार, मनोविश्लेषण कैबिनेट ओलेग Matveyev के प्रिय आगंतुक, जहां आपको एक प्रश्न पूछने का अवसर ईमेल द्वारा एक मनोविश्लेषक मनोवैज्ञानिक है।
मैं आपको मानसिक स्वास्थ्य की कामना करता हूं!

भावना प्रबंधन - प्रश्न का सार

ऐसे व्यक्ति का जीवन स्वतंत्र, आसान है, वह आध्यात्मिक ताकतों को बचाता है और खुद से बचाता है तनाव। एक कठिन परिस्थिति में खोज, वह मुख्य जीवन मूल्यों के साथ अपने महत्व को सहसंबंधित करता है, और इस तरह के वजन की समयबद्धता इसकी भावनात्मक स्थिति को सामान्य करती है। इस मामले में, तनावपूर्ण स्थिति को किसी अन्य घटना की तुलना में नहीं माना जाता है, लेकिन एक सामान्य परिप्रेक्ष्य की पृष्ठभूमि के खिलाफ अनुमानित है, जैसे पूरे मानव जीवन या सभी मानव जाति।

परिणामों में बहुत मजबूत रुचि के साथ, एक व्यक्ति को विचलित करना मुश्किल होता है और कुछ और के बारे में सोचता है। इससे, यह मनोवैज्ञानिक तनाव और चिंता का अनुभव कर रहा है, जिसे अत्यधिक उत्तेजना और अप्रिय वनस्पति प्रतिक्रियाओं (गले में सुखाने, तेजी से सांस लेने आदि) में व्यक्त किया जा सकता है, इसलिए किसी व्यक्ति की नकारात्मक भावनाओं को प्रबंधित करना आवश्यक है।

भावना महसूस करना - अवसाद

गतिविधियों में एक इष्टतम प्रभाव प्राप्त करने और अत्यधिक उत्तेजना, ओवरस्ट्रियल और वसूली स्थायित्व के शारीरिक और मानसिक प्रतिकूल प्रभावों को खत्म करने के लिए, यह प्रेरणा को कमजोर करने के लिए वांछनीय है।
इस अंत तक, आप अलग-अलग कर सकते हैं:

उदाहरण के लिए, मनोवैज्ञानिक तनाव को दूर करने के लिए मनुष्य की भावनाओं और इंद्रियों का प्रबंधन करना ध्यान के मनमानी हस्तांतरण में मदद करता है, इसकी एकाग्रता परिणाम के महत्व पर नहीं है, बल्कि कारणों के विश्लेषण, कार्य और सामरिक तकनीकों के तकनीकी विवरण पर नहीं है।

प्रसंस्करण जानकारी के लिए सक्रिय और जागरूक मानव संसाधन अपने स्वयं के मानसिक अशांति पर उनके ध्यान के निर्धारण को रोकता है। इसलिए, यदि कोई व्यक्ति अपने आप में आत्मविश्वास नहीं है और, अत्यधिक चिंताजनक है, तो उत्पादक रूप से काम में शामिल नहीं हो सकता है, तो आपके लिए एक महत्वपूर्ण प्रश्न पर उससे सलाह देना उपयोगी है और उसकी मदद मांगना उपयोगी है। आपकी मदद करने की कोशिश कर रहा है, वह अपनी असुरक्षा के बारे में भूल जाएगा और अपनी कठिनाइयों को दूर करेगा।

इष्टतम भावनात्मक-मानसिक स्थिति बनाने के लिए, सबसे पहले, घटना के महत्व के सही मूल्यांकन की आवश्यकता होती है, क्योंकि यह किसी व्यक्ति को वास्तविक घटनाओं के रूप में वास्तविक घटनाओं की तीव्रता और अवधि को प्रभावित नहीं करता है। यदि किसी घटना को आपात स्थिति के रूप में माना जाता है, यहां तक \u200b\u200bकि कम तीव्रता का एक कारक भी बहुत ही कम समय में शरीर के विघटन का कारण बन सकता है।

यह ध्यान में रखना चाहिए कि मजबूत भावनात्मक उत्तेजना के साथ, एक व्यक्ति अपर्याप्तता से स्थिति का अनुमान लगाता है: एक अच्छा पूर्वानुमान और भी आशावादी (सफलता से चक्कर आना), और बुरा - और भी अधिक उदासीन हो जाता है।

केवल पर्याप्त जागरूकता आपको घटना के व्यक्तिगत मूल्य को सही ढंग से पहचानने की अनुमति देती है, इसलिए संयम का प्रभावी साधन है दूरदर्शिता। आपके पास एक रोमांचक प्रश्न पर बड़ी मात्रा में जानकारी, भावनात्मक टूटने की संभावना कम संभावना है।

यहां से यह इस प्रकार है कि सभी बलों को आपको रोमांचक जानकारी की मात्रा बढ़ाने की आवश्यकता है.

जागरूकता विविध होनी चाहिए। उम्मीदवारों की रणनीतियों को पहले से तैयार करना उपयोगी है - यह अत्यधिक उत्तेजना को कम करता है और सामान्य दिशा में समस्या को हल करने की सफलता की संभावना अधिक बनाता है। स्पेयर रणनीतियों एक प्रतिकूल निर्णय प्राप्त करने के डर को कम करती है और इस प्रकार समस्या को हल करने के लिए एक इष्टतम पृष्ठभूमि बनाने में योगदान देती है।

कुछ परिस्थितियों में, जब प्रयास की निरंतरता "अपने माथे की दीवार के माध्यम से तोड़ने" के निरंतर प्रयासों में बदल जाती है, तो अस्थायी रूप से लक्ष्य तक पहुंचने के प्रयासों को छोड़ने के लिए उपयोगी होता है, अनिवार्य रूप से स्वीकार करने के लिए, वास्तविक स्थिति और हार को समझने के लिए। फिर वह एक और अनुकूल सेटिंग पर एक नए प्रयास के लिए बलों को बचाने में सक्षम हो जाएगा।

भावना प्रबंधन - तनाव

यह पूर्व में गहरी पुरातनता में मौका नहीं है, लोगों ने अपनी प्रार्थना में पूछा: "भगवान, मुझे जो कुछ भी कर सकता है उससे निपटने की शक्ति दें, मुझे जो कुछ भी नहीं कर सकता, और दे, मेरे साथ आने का साहस दें, और दें मुझे बुद्धि, दूसरे से अलग करने के लिए "

एक नियम के रूप में प्रेरणा के साथ एक बहुत ही उत्साहित व्यक्ति को प्रभावित करने का प्रयास, असफल हैं। उनकी व्यर्थता इस तथ्य के कारण है कि इंटरलोक्यूटर में रूपांतरण द्वारा रिपोर्ट की गई सभी जानकारी से, वह अपने प्रभावशाली (प्रभावशाली) भावनात्मक स्थिति के अनुरूप है जो केवल इसके प्रमुख (प्रमुख) भावनात्मक स्थिति से संबंधित है, जो केवल यही चुनता है, उसे याद करता है।

इसलिए, एक व्यक्ति को शांत करने की इच्छा, उसे आश्वस्त करने के लिए कि यह परेशान नहीं है कि असंतोष इतना बड़ा नहीं है कि प्यार का विषय उसके लिए अनुभवी भावनाओं के लायक नहीं है, उसे केवल अपराध और विचार का कारण बन सकता है उसे समझ में नहीं आता। जब कोई व्यक्ति मजबूत उत्तेजना की स्थिति में होता है, तो इसे भावना को निर्वहन करने में मदद की जानी चाहिए।

मानसिक रूप से उत्तेजित व्यक्ति को बाधित करना जरूरी नहीं है, उसे अंत तक बोलने के लिए बेहतर है, अन्यथा वह अपनी आवाज़ को बढ़ाएगा, यह दुखी हो जाएगा, "रोल"। जब कोई व्यक्ति प्रतिक्रिया देता है, तो उसकी उत्तेजना कम हो जाती है, और इस समय उन्हें प्रबंधित करने का अवसर, उसे कुछ भी समझाएं। यह सस्ती हो जाता है, पहले से ही न केवल खुद को सुनता है, अपनी गलतियों को महसूस कर सकता है और सही निर्णय ले सकता है।

भावनाओं और भावनाओं का प्रबंधन - आध्यात्मिक उत्साह

अतिरंजित और मनोवैज्ञानिक तनाव के दौरान प्रतिकूल प्रतिरक्षा के अस्थायी प्रतिरक्षा का शारीरिक आधार मस्तिष्क कोर में उत्तेजना का प्रमुख केंद्र है, जिसमें अन्य सभी foci को धीमा करने की क्षमता है और इस प्रकार एक आदमी को अपने मनोदशा में फिट नहीं होने वाली हर चीज के लिए बहरा है ।

दुर्घटनाओं को अप्रासंगिक नुकसान, मुश्किल हल करने योग्य स्थितियों के खिलाफ कोई भी बीमा नहीं किया जाता है। और यहां यह सलाह दी जाती है कि अनुभव तक सीमित न हो, उस पर ध्यान केंद्रित न करें, अवसाद और उदासीनता न छोड़ें, और कार्य करें, बाहर निकलें, अधिक से अधिक नए विकल्पों का प्रयास करें। भविष्य के लिए आशा के साथ रहने वाला एक आदमी वर्तमान में पीड़ित होने के लिए आसान है।

विचारों की दिशा में कोई भी परिवर्तन किसी व्यक्ति को आध्यात्मिक सदमे के कारण से विचलित करता है और तथ्य यह है कि यह प्रस्तुति से बाहर निकलने में योगदान देता है और नए लक्ष्यों के तरीकों की तलाश करता है। दुःख को स्थानांतरित करने के लिए प्रासंगिक सीमा शुल्क और अनुष्ठानों के निष्पादन में मदद करता है, व्यवहार के रूढ़िवादी रूपों में भावनात्मक भार भी कम होता है। दुर्भाग्य में एक व्यक्ति जो प्रोत्साहन खो देता है, जीवन का अर्थ किसी भी गतिविधि के लिए प्रोत्साहित किया जाना चाहिए, भले ही बहुत ही उपयुक्त न हो।

नैतिक अधिभार का प्रतिकूल प्रभाव भौतिक "अंडरलोड" के साथ तीव्र है। दिन जितना अधिक तीव्र था, उतना ही अधिक भार अपने अंत में खुद को देने के लिए वांछनीय है। यदि तंत्रिका भार में कमी हमेशा हमारे ऊपर निर्भर नहीं होती है (हालांकि यह काफी हद तक प्रबंधनीय है, तो शारीरिक परिश्रम पूरी तरह से हमारे द्वारा नियंत्रित किया जाता है, इसलिए यह उपयोगी है, जैसा कि पी। पावलोव ने सिखाया, "मांसपेशियों में ड्राइव करने के लिए जुनून।"

मोशन में भावनात्मक तनाव को निर्वहन करने की आवश्यकता कभी-कभी इस तथ्य में प्रकट होती है कि एक व्यक्ति कमरे के चारों ओर घूम रहा है, कुछ भी आँसू करता है।

परेशानी के बाद अपनी स्थिति को जल्दी से सामान्य करने के लिए, खुद को एक प्रबलित शारीरिक गतिविधि देने के लिए उपयोगी है: फायरवुड का एक तेज, पैर पर घर जाओ और इसी तरह। उदाहरण के लिए, परीक्षा की प्रतीक्षा करते समय या एक बहुत ही महत्वपूर्ण बैठक, यह है यदि आप बस वहां जाते हैं और पूरी अस्थिरता में बैठे हैं तो आंतरिक तनाव लेना आसान है।

उत्तेजना के समय कई लोगों से उत्पन्न व्यक्तिगत मांसपेशियों (टीआईके) में एक अनैच्छिक कमी भावनात्मक वोल्टेज के निर्वहन का रिफ्लेक्सिक रूप से मजबूत रूप है। जैसे ही एक व्यक्ति आगे बढ़ना शुरू होता है, उत्तेजना घट जाती है।

मनोवैज्ञानिक आघात और भावना प्रबंधन

सेरेब्रल कॉर्टेक्स में नया प्रभावशाली उत्तेजना केंद्र मानसिक चोट से जुड़े उत्तेजना के ध्यान को कम से कम कमजोर कर सकता है। प्रमुख प्रक्रियाओं की महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक यह है कि, दो प्रमुख (प्रभावशाली) foci के साथ-साथ अस्तित्व के साथ, उनकी ताकत के पारस्परिक कमजोर पड़ता है।

ऐसे मामले हैं जब एक व्यक्ति जो आंतरिक संघर्ष के कारण न्यूरोस था, अचानक ठीक हो गया, एक वास्तविक शारीरिक खतरे के सामने या सीखना कि खतरे को अपने करीबी आदमी पर लटका दिया गया था।

अपनी भावनाओं और अन्य लोगों की भावनाओं को प्रबंधित करने के लिए, सलाह दी जाती है कि बाईपास युद्धाभ्यास, आत्म-कमी और अन्य लक्ष्यों को स्विच करना। इसलिए, व्यक्तिगत जीवन में विफलता का अनुभव सार्वजनिक कार्य, कलात्मक या वैज्ञानिक गतिविधियों से कमजोर हो सकता है।

स्विचिंग एक नए प्रभावशाली (नई प्रमुख भावना) के सक्रिय निर्माण पर आधारित है, इसके मजबूती के परिणामस्वरूप, ध्यान विचलित करने की एक व्यक्तिपरक क्षमता बनाई गई है।

भौतिक आंदोलन के अलावा, स्विचिंग तनाव को कम करने के अन्य तरीके हैं, उदाहरण के लिए, परामर्श करने के लिए, बस किसी मित्र को बात करें, संगीत सुनें या यहां तक \u200b\u200bकि भुगतान भी करें। जो भी कड़वा आँसू, वे नकारात्मक भावनाओं के निर्वहन में योगदान देते हैं - आत्मा हल्के पर उनके बाद। वी ह्यूगो ने लिखा, "आंसू हमेशा कुछ उड़ जाता है और सांत्वना ले जा रही है।"

द हीरो ऑफ द स्टोरी ए पी। चेखोव "टोस्का" - केबिन - बेटा की मृत्यु हो गई। बूढ़ा आदमी आत्मा लेना चाहता है, किसी को अपने दुःख के बारे में बताएं। लेकिन कोई भी उसे सुनना नहीं चाहता। शाम को, वह घोड़े को खिलाता है और आखिरकार उसे अपनी आत्मा में डाल देता है। जैसे ही बूढ़े ने अपना दुःख साझा किया, वह तुरंत आसान हो गया।

और चूंकि भावनाएं संक्रामक हैं, बुरे रिश्ते हिमस्खलन के रूप में लागू होते हैं। संबंधों में गिरावट की स्थिति में, सबसे दर्दनाक क्षणों में से एक दूसरों से अनुचित आकलन हैं।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि बढ़ती भावनात्मक तनाव के साथ शांत राज्य, व्यवहार के तरीके और बाहरी घटनाओं का मूल्यांकन करने के अन्य सिद्धांतों की तुलना में दूसरों के संक्रमण के साथ होता है।

प्रतिकूल अनुमानों के बारे में चैग्रीन्स को दूर करने के लिए सक्रिय रूप से और निष्क्रिय हो सकते हैं। यदि कोई व्यक्ति अपने समूह के साथ खुद को पहचानना बंद कर देता है जिसने मूल्यांकन किया है तो एक निष्क्रिय तरीका है। जब वह पूछताछ करता है और उन लोगों द्वारा निर्देशित किए गए मान जिन्होंने अपने पते में प्रतिकूल निर्णय व्यक्त किया, उदाहरण के लिए, विडंबनापूर्ण दृष्टिकोण से, एक सक्रिय तरीका है।

परिष्करण, हमें फिर से एन ए। रोरीच में बदल दें, जिन्होंने लिखा था: "हर खुशी पहले से ही एक नया तरीका है, एक नया अवसर। और हर निराशा पहले से ही इस घंटे की तुलना में कम से कम खो जाएगी। प्रत्येक पारस्परिक भयंकर, अपराध की हर क्षमा पहले से ही आत्महत्या या स्पष्ट रूप से प्रयास करने का प्रयास करेगा। मैं स्रोत को नहीं बचाऊंगा, आप आदेश को मनाने के लिए नहीं करेंगे, लेकिन उज्ज्वल "आनन्द", सच्चाई, अंधेरे में दीपक की तरह, सभी दिलियों और ग्रहणों को तोड़ देगा। "

(पुस्तक ग्रैनोवस्काया आरएम से उद्धरण "व्यावहारिक मनोविज्ञान के तत्व")।

लगातार पूछे जाने वाले प्रश्न:

भावनाओं को प्रभावित करने के बाद, हम किसी अन्य व्यक्ति को बहुत प्रभावित कर सकते हैं। इसके अलावा, भावनाओं के प्रबंधन पर लगभग सभी प्रकार के प्रभाव (दोनों ईमानदार और बहुत) बनाए जाते हैं। धमकी, या "मनोवैज्ञानिक दबाव" ("या आप मेरी शर्तों पर जाते हैं, या मैं किसी अन्य कंपनी के साथ काम करूंगा") - यह दूसरे के बीच डर पैदा करने का प्रयास है; प्रश्न: आप आदमी या नहीं? " - जलन का कारण बनता है; इंटरएक्टिव प्रस्ताव ("चलो अभी भी अकेले हैं?" या "क्या आप एक कप कॉफी आएंगे?") - खुशी और आसान उत्तेजना की चुनौती। चूंकि भावनाएं कुछ व्यवहार के कारण हमारे व्यवहार के प्रेरक हैं, इसलिए दूसरे की भावनात्मक स्थिति को बदलना आवश्यक है।

इसे पूरी तरह से अलग तरीकों से करना संभव है। ब्लैकमेल को ब्लैकमेल करना संभव है, जुर्माना और दंड के साथ धमकी दी जाने के लिए, कलाशिकोव ऑटोमेटन को दिखाएं, बिजली संरचनाओं में उनके संबंधों के बारे में याद दिलाएं। इसी तरह के प्रभाव को तथाकथित बर्बर के रूप में वर्गीकृत किया गया है, जो उल्लंघन कर रहा है आधुनिक नैतिक मानदंड और समाज के मूल्य। बर्बर तरीकों में समाज में उन लोगों को शामिल किया जाता है जिन्हें "बेईमान" या "बदसूरत" माना जाता है।

हम उन तरीकों को दूसरों की भावनाओं के प्रबंधन के लिए मानते हैं, जो "ईमानदार", या सभ्य प्रकार के प्रभाव से संबंधित हैं। यही है, न केवल मेरे लक्ष्यों को ध्यान में रखा जाता है, बल्कि मेरे साथी के लक्ष्यों को संवाद करने के लिए भी।

और यहां हम तुरंत इस सवाल पर आते हैं, जो अक्सर प्रशिक्षण पर सुनवाई होती है: दूसरों की भावनाओं का प्रबंधन - क्या यह हेरफेर है या नहीं? क्या उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपने भावनात्मक स्थिति के माध्यम से दूसरों को "वादा" करना संभव है? और यह कैसे करें?

दरअसल, अक्सर अक्सर अन्य लोगों की भावनाएं हेरफेर से जुड़ी होती हैं। विभिन्न प्रशिक्षणों में, आप अक्सर क्वेरी सुन सकते हैं: "हमें छेड़छाड़ सिखाएं।" दरअसल, हेरफेर दूसरों की भावनाओं को प्रबंधित करने के सबसे मजबूत तरीकों में से एक है। उसी समय, विचित्र रूप से पर्याप्त, सबसे कुशल से दूर। क्यों? आइए याद रखें: दक्षता परिणामों का अनुपात है, और नतीजा, और इस मामले में लागत कार्यों और भावनाओं से संबंधित हो सकती है।

हेरफेर क्या है? मैनिपुलेटर का उद्देश्य अज्ञात होने पर यह एक तरह का मनोवैज्ञानिक प्रभाव है।

इस प्रकार, सबसे पहले, हेरफेर वांछित परिणाम की गारंटी नहीं देता है। हेरफेर के मौजूदा विचार के बावजूद कुछ भी भुगतान किए बिना किसी चीज़ से कुछ हासिल करने के लिए एक शानदार तरीका के रूप में, बहुत दुर्लभ लोग जानबूझकर इसे आवश्यक कार्रवाई को प्राप्त करने के लिए इस तरह से कुशल बना सकते हैं। चूंकि मैनिपुलेटर का उद्देश्य छिपा हुआ है और वह सीधे इसे कॉल नहीं करता है, वह व्यक्ति जो हेरफेर के प्रभाव में हेरफेर करता है, वह कुछ पूरी तरह से अपेक्षित नहीं कर सकता है। आखिरकार, दुनिया की पेंटिंग्स अलग हैं। मैनिपुलेटर दुनिया की पेंटिंग के आधार पर हेरफेर बनाता है: "मैं एक करूँगा - और वह इसे तब बना देगा।" और जो दुनिया की अपनी तस्वीर के आधार पर, कार्य करता है, कार्य करता है। और यह बी और नहीं में नहीं है, और यहां तक \u200b\u200bकि जेड भी है। क्योंकि दुनिया की तस्वीर में, यह सबसे तार्किक चीज है जो इस स्थिति में किया जा सकता है। हेरफेर को शेड्यूल करने के लिए अन्य लोगों को और उसके विचारों के बारे में जानना जरूरी है, और यहां तक \u200b\u200bकि इस मामले में परिणाम की गारंटी नहीं है।

दूसरा पहलू भावनात्मक है। हेरफेर भावनात्मक स्थिति के परिवर्तन के माध्यम से किया जाता है। मैनिपुलेटर का कार्य आपको एक बेहोश भावना को कॉल करना है, इस प्रकार, इस प्रकार अपने तर्क स्तर को कम करें और जब तक आप बहुत अच्छी तरह न सोचते हैं तब तक आपके द्वारा आवश्यक कार्रवाई प्राप्त करें। हालांकि, अगर वह सफल होता है, तो कुछ समय बाद, भावनात्मक स्थिति स्थिर हो जाती है, फिर भी आप फिर से तार्किक रूप से सोचेंगे और इस पल में सवाल पूछना शुरू हो जाएगा "यह क्या था?"। ऐसा लगता है कि कुछ भी विशेष नहीं हुआ, एक वयस्क स्मार्ट व्यक्ति के साथ बात की ... और यह महसूस हुई कि "कुछ गलत है।" उपाख्यानों के रूप में, "सर्पिल पाए गए - सिफेल बने रहे।" इसी तरह, किसी भी हेरफेर खुद के बाद छोड़ देता है "सिपाथ"। जो लोग "हेरफेर्यूशन" की अवधारणा से परिचित हैं, तुरंत यह निर्धारित कर सकते हैं कि एक समान मनोवैज्ञानिक प्रभाव था। यह उनके लिए एक अर्थ में आसान होगा, क्योंकि वे कम से कम स्पष्ट रूप से खुद के लिए समझेंगे कि क्या हुआ। जो लोग इस अवधारणा से परिचित नहीं हैं वे एक अस्पष्ट के साथ चलना जारी रहेगा, लेकिन बहुत अप्रिय महसूस कर रहे हैं कि "कुछ गलत हुआ, और क्या समझ में आता है।" वे इस अप्रिय भावना से किस तरह के व्यक्ति से संपर्क करेंगे? उन लोगों के साथ जिन्होंने छेड़छाड़ की और इस तरह के "मार्क" के पीछे छोड़ दिया। यदि यह एक बार हुआ, तो संभवतः कीमत इस तथ्य तक ही सीमित होगी कि मैनिपुलेटर अपनी वस्तु "डिलीवरी" (अक्सर अनजाने में) से प्राप्त होगा। याद रखें, बेहोश भावनाएं हमेशा आपके स्रोत में टूट जाएंगी। हेरफेर के मामले में भी। मैनिपुलेटर किसी भी तरह से "precipitate" के लिए भुगतान करेगा: उदाहरण के लिए, कुछ अप्रत्याशित बुरा उनके पते पर सुनता है या एक आक्रामक मजाक बन जाता है। यदि वह नियमित रूप से घुसपैठ करता है, तो जल्द ही अन्य लोग धीरे-धीरे इस व्यक्ति से बचने लगेंगे। मैनिपुलेटर में बहुत कम लोग हैं जो उनके साथ घनिष्ठ संबंधों का समर्थन करने के लिए तैयार हैं: कोई भी लगातार कुशलता का उद्देश्य नहीं होना चाहता है और एक अप्रिय भावना के साथ चलना चाहता है कि "इस व्यक्ति के साथ कुछ गलत है।"

इस प्रकार, ज्यादातर मामलों में हेरफेर एक अप्रभावी व्यवहार है, क्योंकि: ए) परिणाम की गारंटी नहीं देता है; बी) कुशलता के उद्देश्य के अप्रिय "अवक्षेप" के पीछे छोड़ देता है और संबंधों में गिरावट की ओर जाता है।
इस दृष्टिकोण से, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अन्य लोगों को हेरफेर करने के लिए शायद ही कभी समझ में आता है।

हालांकि, कुछ स्थितियों में, हेरफेर का उपयोग किया जा सकता है। सबसे पहले, ये कुशलताएं हैं कि कुछ सूत्रों में "सकारात्मक" कहा जाता है - यानी, इस तरह के मनोवैज्ञानिक प्रभाव, जब मैनिपुलेटर का उद्देश्य अभी भी छिपा हुआ है, लेकिन वह अपने हितों में कार्य नहीं करता है, बल्कि हितों में इस समय में क्या हेरफेर करता है। उदाहरण के लिए, इस तरह के हेरफेर डॉक्टरों, मनोचिकित्सक या दोस्तों का उपयोग कर सकते हैं। कभी-कभी, जब प्रत्यक्ष और खुले संचार किसी अन्य व्यक्ति के हितों में आवश्यक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद नहीं करता है, तो इस तरह के प्रभाव का उपयोग किया जा सकता है। उसी समय - ध्यान दें! - क्या तुम आश्वस्त हो कि वास्तव मेंकिसी अन्य व्यक्ति के हितों में कार्य करें? आपके प्रभाव के परिणामस्वरूप वह क्या करेगा, वास्तव में उसके पास जाएगा? याद रखें, "अच्छे इरादों ने सड़क को नरक में डाल दिया ..."।

सकारात्मक हेरफेर का एक उदाहरण

फिल्म "स्वाद का स्वाद" * एक बच्चा जिसने अपने माता-पिता को खो दिया है, लंबे समय तक दूसरों के आस-पास के सभी प्रेरणाओं के बावजूद, खाने से इंकार कर दिया। फिल्म में एक एपिसोड है जब एक लड़की रेस्तरां रसोई में बैठी है। एक युवा कुक, जो जानता है कि वह नहीं खाती है, पहले वह अपने आस-पास के कुछ समय के लिए घूमती है, एक स्पेगेटी की तैयारी करती है और नुस्खा की सभी बारीकियों को बताती है, और उसके बाद उन्हें भूख लगती है। किसी बिंदु पर, उन्हें ग्राहकों को हॉल में जाने के लिए कहा जाता है, और यह स्वचालित रूप से एक स्पेगेटी लड़की के साथ एक प्लेट को झुकाव प्रतीत होता है। कुछ समय के लिए, हिचकिचाहट, वह खाना शुरू कर देती है ...

* "जीवन का स्वाद" (ईएनजी। कोई आरक्षण) - रोमांटिक कॉमेडी 2007। फिल्म स्कॉट हिक्स के निदेशक ने उन्हें सैंड्रा नेटलुबेक के काम के आधार पर कैरल फफ्स परिदृश्य के अनुसार हटा दिया। यह जर्मन फिल्म "अधिकारी मार्था" का रीमेक है। कैथरीन जेता-जोन्स और हारून एकर्ट के अमेरिकी संस्करण की मुख्य भूमिकाओं में, जिन्होंने इस फिल्म में कुछ रसोइयों को खेला था। लगभग। ईडी।

विवादास्पद सकारात्मक हेरफेर का एक उदाहरण

फिल्म "लड़की" * को याद रखें, जब झगड़ा हुआ टोसा (नादेज़दा रुमयंतसेव) और इल्या (निकोले Rybnikov) एक दूसरे के साथ लंबे समय से बात नहीं करते हैं और लगभग "सिद्धांत पर" चले गए हैं। मित्र स्थिति को समायोजित करते हैं जब, एक घर के निर्माण के दौरान, टोसा को नाखूनों के साथ शीर्ष मंजिल पर खींचना पड़ता है, जहां इलिया काम करता है, क्योंकि वे पर्याप्त "कथित रूप से" नहीं हैं। नतीजतन, नायकों को रखा गया है।

विवादास्पद का यह हेरफेर क्यों है? वास्तव में, सुलह सिर्फ इसलिए नहीं हुआ क्योंकि नायकों को दोस्तों के प्रयासों के माध्यम से एक ही स्थान पर सामना किया गया था। यदि आपको याद है, तो पहले, तोसिया बहुत गुस्से में था, जब दराज खींचता है, तो मैंने वहां इल्या की खोज की ... और अभी भी नाखूनों का एक संपूर्ण दराज। वह पहले से ही छोड़ने जा रही थी जब वह कुछ कपड़े के लिए चिपक गई और सोचा कि वह उसे पकड़ रहा था। कई बार कूदना और जोर से चिल्लाना: "उन्हें दो !!!" - उसने अपनी हंसी सुना, उसकी गलती को समझ लिया और भी हंसना शुरू कर दिया। इस संयुक्त मज़ा के परिणामस्वरूप, सुलह हुआ। क्या होगा यदि Tosya कुछ भी पकड़ नहीं था? वह बस छोड़ सकती है या जान सकती है, इस बॉक्स के कारण, वे केवल आखिरकार चढ़ाई करेंगे।

* "लड़की" - 1 9 61 की एक कॉमेडिक फीचर फिल्म, बी गरीब की कहानी पर निदेशक यूरी दुलुकिन द्वारा यूएसएसआर में फिल्माया गया। लगभग। ईडी।

हेरफेर या खेल?

मेरे पास मेरी देखभाल करने का समय नहीं है। आप आकर्षक हैं। मैं बहुत आकर्षक हूं। खोने के लिए व्यर्थ समय में क्या है ... (के / एफ "साधारण चमत्कार")

सकारात्मक कुशलताओं के अलावा, ऐसे हेरफेर हैं जब दोनों पक्ष "खेल" को जारी रखने में रुचि रखते हैं और इस प्रक्रिया में स्वेच्छा से भाग लेते हैं। हमारे सभी संबंधों को इस तरह के कुशलता से अनुमति दी जाती है, जो अक्सर बेहोश होते हैं। उदाहरण के लिए, इस विचार के बाद कि "एक आदमी को एक महिला को जीतना चाहिए," एक महिला एक तारीख को प्रत्यक्ष सहमति से दूर और शर्मीली कर सकती है।

इस तरह के "गेम" संचार का एक उदाहरण फिल्म में वर्णित है, "क्या पुरुष कहते हैं" *। पात्रों में से एक दूसरे को शिकायत करता है: "लेकिन यह सवाल" क्यों "है। जब मैं उसे बताता हूं: "हम मेरे पास गए," और वह: "क्यों?" मैं क्या कहूँ? आखिरकार, मेरे पास गेंदबाजी घर नहीं है! सिनेमा नहीं! मुझे उससे क्या कहना चाहिए? "हम मेरे पास गए, एक या दो बार हम प्यार करेंगे, मैं निश्चित रूप से अच्छा होगा, आप हो सकते हैं ... और फिर आप, निश्चित रूप से, आप रह सकते हैं, लेकिन यह बेहतर है कि आपने छोड़ा था।" आखिरकार, अगर मैं कहता हूं, तो वह निश्चित रूप से नहीं जाएगी। हालांकि पूरी तरह से समझता है कि हम इसके लिए हैं और जाते हैं। और मैं उसे बताता हूं: "मैं अपने पास गया, मेरे पास XVI शताब्दी के ल्यूट संगीत का एक अद्भुत संग्रह है।" और यह जवाब पूरी तरह से संतुष्ट है! "

एक और चरित्र का एक पूरी तरह से निष्पक्ष प्रश्न क्या प्राप्त करता है: "नहीं, ठीक है, क्या, आप एक महिला के साथ सोना चाहेंगे ... अच्छा, मुझे नहीं पता ... सिगरेट स्ट्रिंग? .." - "नहीं न। मैं नहीं चाहूंगा ... "

सभी मामलों में नहीं, खुले और शांत व्यवहार, जिसमें इसके उद्देश्यों के लिए एक ईमानदार आवेदन शामिल है, जितना संभव हो सके उतना कुशल हो सकता है। या, किसी भी मामले में, दोनों पक्षों को संचार के लिए सुखद रहें।

* "कौन से लोग बात कर रहे हैं" - 2010 के रूसी सिनेमा, क्वार्टेट द्वारा रोड मुगवी की शैली में फिल्माया गया और "थिएटर और" प्रदर्शन के आधार पर "महिलाओं, सिनेमा और एल्यूमीनियम कांटे के बारे में मध्यम आयु वर्ग के पुरुषों की बात"। " लगभग। ईडी।

दिशानिर्देशों में भी बड़ी संख्या में हेरफेर शामिल हैं। यह काफी हद तक इस तथ्य के कारण है कि उनके अधीनस्थों के लिए सिर पिताजी या माँ से जुड़ा हुआ है, और बच्चों के और माता-पिता के द्रव्यमानों के द्रव्यमान, हेरफेर, सहित। असल में, ये प्रक्रियाएं एक बेहोश स्तर पर होती हैं, और जब तक वे कार्यकुशलता को बाधित नहीं करते हैं, तो आप एक ही स्तर पर बातचीत करना जारी रख सकते हैं। इसलिए, सिर के लिए अधीनस्थों से कुशलताओं का सामना करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। लेकिन यह हेरफेर करने के लिए सीखने के लायक नहीं है। हम सभी बहुत अच्छे हैं आप इसे कर सकते हैं, बस अक्सर अनजाने में होता है।

चूंकि, दूसरों की भावनाओं को प्रबंधित करना, हम हमेशा अपने लक्ष्य को घोषित नहीं करते हैं ("अब मैं आपको शांत करूंगा"), कुछ अर्थों में, हम कह सकते हैं कि यह एक हेरफेर है। हालांकि, दूसरों के भावना प्रबंधन की कई स्थितियों में, उनका लक्ष्य सीधे प्रकट किया जा सकता है ("मैं आने वाले परिवर्तनों के बारे में आपकी चिंता को कम करने के लिए यहां हूं" या "मैं आपको बेहतर महसूस करने में मदद करना चाहता हूं"); इसके अलावा, सभ्य प्रभाव के सिद्धांत पर ध्यान केंद्रित करते हुए, हम न केवल अपने हितों में, बल्कि दूसरे के हितों में भी कार्य करते हैं। यह अगला सिद्धांत भी है।

अन्य लोगों की भावनाओं को बनाने का सिद्धांत

भावनाओं पर किसी अन्य व्यक्ति के अधिकार की मान्यता उन्हें उनसे सार करने के लिए संभव बनाता है और भावनाओं के पीछे क्या काम करता है। यह समझना कि भावना आपकी क्रिया या निष्क्रियता की प्रतिक्रिया है, एक रचनात्मक वार्ता को बनाए रखने के दौरान किसी भी स्थिति का प्रबंधन करना संभव बनाता है।

इसी तरह, उनकी भावनाओं के संबंध में, अन्य लोगों की भावनाओं को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए, हमारे लिए किसी अन्य व्यक्ति की भावनाओं को लेना महत्वपूर्ण है। सहमत हैं, शांत रहना मुश्किल होगा और जब आप दृढ़ता से आत्मविश्वास रखते हैं कि "मैं कभी चिल्लाता हूं" तो आप पर चिल्लाते समय शांत होने में मदद करेंगे।

किसी अन्य व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति को स्वीकार करना आसान बनाने के लिए, यह दो सरल विचारों को याद रखने के लिए समझ में आता है:

1. यदि कोई अन्य व्यक्ति "अपर्याप्तता से" (चिल्लाना, चीखना, रोना) व्यवहार करता है, तो इसका मतलब है कि वह अब बहुत बुरा है।

आपको क्या लगता है कि एक व्यक्ति "बहुत भावनात्मक रूप से" महसूस करता है? उदाहरण के लिए, चिल्लाओ? यह एक दुर्लभ मामला है जब हम विशिष्ट भावनाओं के बारे में नहीं पूछते हैं, लेकिन श्रेणियों से चुनने के बारे में
"अच्छा या बुरा"।

हाँ, वह महान महसूस करता है!

दरअसल, यह अक्सर हमें लगता है कि दुनिया में ऐसे लोग हैं जो चिल्लाते समय आनंद लेते हैं (यह, वैसे, हमें आक्रामक व्यक्तियों के साथ रचनात्मक रूप से बातचीत करने को रोक रहा है)। आइए इसके बारे में सोचें। अपने आप को याद रखें, उन परिस्थितियों में जब आप विस्फोट हुए, आसपास के लोगों को चिल्लाया, किसी के आपत्तिजनक शब्दों से बात की। क्या आपको अच्छा लगा?

शायद नहीं। तो एक और व्यक्ति क्यों अच्छा होना चाहिए?

और यहां तक \u200b\u200bकि अगर हम मानते हैं कि एक व्यक्ति दूसरों की चीख और अपमान का आनंद लेता है - यह बिल्कुल अच्छा है, जिसे "जीवन में" कहा जाता है? मुश्किल से। खुश, पूरी तरह से संतुष्ट, लोग दूसरों पर तोड़ नहीं देते हैं।
विशेष रूप से अगर वह चिल्लाता नहीं है, लेकिन रो रहा है। तब यह स्पष्ट है कि वह बहुत अच्छा नहीं लगता है।

एक महत्वपूर्ण विचार जो अक्सर एक मजबूत भावनात्मक स्थिति में एक व्यक्ति के साथ बातचीत करने में मदद करता है, यह तथ्य को समझना और स्वीकार करना है कि वह बुरा है। वह गरीब है। उसके लिए यह मुश्किल है। भले ही यह भयभीत लग रहा हो।

और चूंकि यह उसके लिए और भारी है - यह उसे सहानुभूति देने के लिए खड़ा है। यदि आक्रामक के साथ ईमानदारी से सहानुभूति करना संभव है, तो डर गुजरता है। एक गरीब और दुर्भाग्यपूर्ण व्यक्ति से डरना मुश्किल है।

2. इरादा और कार्रवाई - अलग-अलग चीजें। यदि कोई व्यक्ति आपको अपने व्यवहार से दुख देता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि वह वास्तव में इसे चाहता है।

हमने दूसरों की भावनाओं के बारे में जागरूकता के बारे में इस विचार में इस विचार में पहले से ही चर्चा की है। और फिर भी अब उसे याद दिलाने के लायक होगा। किसी और के भावनात्मक स्थिति को समझना बहुत मुश्किल है यदि हमें किसी अन्य व्यक्ति पर संदेह है कि वह "जानबूझकर" मुझे खुद से बाहर ले जाता है।

व्यायाम "दूसरों की भावनाओं को बनाना"

दूसरों की भावनाओं के अभिव्यक्तियों को बनाने के तरीके सीखने के लिए, आप अन्य लोगों से इनकार करने की भावनाओं के प्रकटीकरण में पता लगाएंगे। ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित प्रस्ताव जारी रखें (अन्य लोगों द्वारा भावनाओं के प्रकटीकरण का जिक्र):

• लोगों को कभी नहीं दिखाया जा सकता है ...
• आप खुद को अनुमति नहीं दे सकते ...
• यह अपमानजनक है जब ...
• अश्लील ...
• जब मैं अन्य लोगों को परेशान कर रहा हूं ...

देखें कि तुम क्या हो। सबसे अधिक संभावना है कि आप दूसरों को दिखाने की अनुमति नहीं देते हैं, आप वास्तव में खुद को अनुमति नहीं देते हैं। शायद इन भावनाओं के अभिव्यक्तियों के सामाजिक रूप से स्वीकार्य तरीकों की तलाश करना उचित है?

उदाहरण के लिए, यदि आप बहुत परेशान हैं, जब कोई अन्य व्यक्ति आवाज बढ़ाता है, तो संभवतः, आप स्वयं को इस प्रभाव के तरीके का लाभ उठाने और मजबूत भावनात्मक तनाव के साथ शांति से बात करने के लिए बहुत सारी ताकत का भुगतान करने की अनुमति नहीं देते हैं। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि जो लोग खुद को इस तरह कार्य करने की अनुमति देते हैं। इसके बारे में सोचें, शायद ऐसी परिस्थितियां हैं जब आप जानबूझकर आवाज को बढ़ा सकते हैं, "उन पर रखो"। जब हम किसी भी व्यवहार की अनुमति देते हैं, तो आमतौर पर यह अन्य लोगों में हमें परेशान नहीं करता है।

संदेहवादी ट्रेनर प्रशिक्षण: यही है, आप अब मुझे हर मजाक पर बेवकूफ के रूप में चिल्लाकर और glogging पर सुझाव देते हैं?

हमारे लिए अवसरों की तलाश करने की हमारी पेशकश सामाजिक रूप से स्वीकार्यभावनाओं का अभिव्यक्ति बी। कुछस्थितियों का मतलब यह नहीं है कि अब आपको किसी भी नियंत्रण को त्यागने और बहुत पर्याप्त रूप से व्यवहार करना शुरू करने की आवश्यकता है। उस स्थिति की खोज करना उपयुक्त है जिसमें आप काफी सुरक्षित वातावरण में भावनाओं के प्रकटीकरण में प्रयोग कर सकते हैं।

अन्य लोगों के संबंध में, भावनाओं के प्रकटीकरण के लिए इन बयानों को अनुमति जोड़कर अपने तर्कहीन प्रतिष्ठानों को सुधारने के लायक है, और उन्हें फिर से लिखना है, उदाहरण के लिए: "मुझे यह पसंद नहीं है जब अन्य लोग अपनी आवाज़ बढ़ाते हैं, और उसी पर समय मैं समझता हूं कि कभी-कभी अन्य लोग अपने आप को नियंत्रित कर सकते हैं। " ऐसे सुधार आपको अधिक शांत महसूस करने में मदद करेंगे जब आपके बगल के व्यक्ति को अपनी भावनाओं को काफी हिंसक रूप से दिखाया जा सकता है, और इसलिए इसकी स्थिति को नियंत्रित करना आसान होगा।

दूसरों की भावनाओं का प्रबंधन करते समय विशिष्ट त्रुटियां

1. भावना के महत्व की आकस्मिकता, यह समझाने का प्रयास कि समस्या ऐसी भावनाओं के लायक नहीं है।

विशिष्ट वाक्यांश: "हां, आपको फेंक दें, आपको परेशान कैसे करें, यह सब बकवास है," आप एक साल में इसे याद नहीं कर सकते हैं, "" हाँ, माशा की तुलना में, आप सभी चॉकलेट में, आप क्या कर रहे हैं? " , "इसे रोको, वह इसके लायक नहीं है," "मुझे आपकी समस्याएं होती हैं," इत्यादि।

किसी अन्य व्यक्ति द्वारा स्थिति का आकलन क्या प्रतिक्रिया है? जलन और अपमान, यह महसूस करना कि "मैं मुझे नहीं समझता" (अक्सर ऐसा उत्तर लगता है: "हाँ, आप कुछ भी नहीं समझते हैं!")। क्या इस तरह के तर्क साथी के भावनात्मक वोल्टेज में कमी में योगदान देते हैं? कोई नहीं और एक और समय नहीं!

जब कोई व्यक्ति मजबूत भावनाओं का सामना कर रहा है, तो कोई तर्क नहीं काम करता है (क्योंकि इसमें इस समय तर्क नहीं है)। भले ही, आपकी राय में, आपके संवाददाता की कठिनाइयों को निष्पक्ष रूप से माशा की पीड़ा के साथ किसी भी तुलना में नहीं जाता है, अब यह इसे समझने में सक्षम नहीं है।

"मेरे पास कुछ भी नहीं है। क्योंकि मैं अब बुरा हूँ! और अब दुनिया में कोई भी इतना बुरा नहीं रहा है! इसलिए, मेरी समस्या के महत्व को प्रभावित करने के किसी भी प्रयास से मुझे सबसे मजबूत प्रतिरोध होगा।
शायद बाद में, जब मैं अपनी इंद्रियों में आया, तो मैं मानता हूं कि समस्या बकवास थी ... लेकिन बाद में यह होगा जब मेरे बारे में सोचने की क्षमता। अब तक, मेरे पास यह नहीं है। "

2. एक व्यक्ति को तुरंत भावनाओं का सामना करना बंद करने का प्रयास (एक विकल्प के रूप में, तुरंत सलाह दें और समस्या का समाधान प्रदान करें)।

विशिष्ट वाक्यांश: "ठीक है, खट्टा बंद करो!", "चलो घूमते हैं?", "क्या तुम कहीं जाओगे, या कुछ!", "तुम डरने से क्या डरते हो?", "हाँ, आप घबराएंगे, यह केवल आपको चोट पहुंचाएगा "," क्या आप इतने उबले हुए हैं? कृपया चुपचाप बोलें, "इत्यादि।
जब हमारे सामने एक आदमी "बुरा" महसूस करता है (वह दुखी है या वह बहुत चिंतित है), हम किस भावना का सामना कर रहे हैं?

अगर कोई व्यक्ति किसी के करीब है, तो हम परेशान और नाराज हो सकते हैं, लेकिन सबसे प्राथमिक भावना डर \u200b\u200bहै। "उसके साथ क्या होगा? लंबे समय तक इतना बुरा मूड होगा? यह सब मुझे कैसे धमकी देता है? या शायद मैं अपने बुरे मूड में खुद को दोषी ठहरा रहा हूं? शायद मेरे लिए उसका रवैया बदल गया? शायद यह मुझे पसंद नहीं करता है? "

और यदि कोई व्यक्ति मजबूत भावनाओं का सामना कर रहा है? उदाहरण के लिए, यह बहुत जोर से चिल्लाता है या ओवरराइट को रोता है। उसके आगे क्या महसूस कर रहा है? फिर से डर, कभी-कभी घबराहट डरावनी देने के लिए भी। "मुझे इसके बारे में क्या करना चाहते हैं? भयानक! लंबे समय तक यह उसके साथ है? मुझे नहीं पता कि ऐसी परिस्थितियों में क्या करना है। मैं इस स्थिति को नियंत्रित नहीं कर सकता! और अगर यह बदतर है? .. "

यह इतना महत्वपूर्ण नहीं है कि इस डर का कारण क्या है: हम में से अधिकांश अन्य लोगों की भावनाओं के अभिव्यक्तियों से डरते हैं। और डर से, एक व्यक्ति जल्दी से छुटकारा पाने की कोशिश करता है। इस डर से छुटकारा पाने के लिए कैसे? डर के स्रोत को हटा दें, यानी सबसे अजीब भावनाएं। यह कैसे करना है?

पहली बात जो बेहोशी से दिमाग में आती है, "उसे ऐसा करने से रोकें, तो मैं डरना बंद कर दूंगा।" और हम एक व्यक्ति या किसी अन्य व्यक्ति को "शांत" करने के लिए कहने के लिए शुरू करते हैं और "आनंददायक" या "शांत" बन जाते हैं। किसी कारण से क्या मदद नहीं करता है। क्यों? यहां तक \u200b\u200bकि यदि कोई व्यक्ति समझता है कि वह वास्तव में अपने भावनात्मक स्थिति (जो काफी दुर्लभ है) के साथ कुछ करने लायक है, तो वह अपनी भावनाओं को महसूस नहीं करता है और उन्हें प्रबंधित करने के तरीके के साथ नहीं आ सकता है, क्योंकि उसके पास तर्क नहीं है। अब उसे अपनी सभी भावनाओं के साथ स्वीकार करने की ज़रूरत है। अगर हम उसे जल्दी से शांत करने की कोशिश कर रहे हैं, तो एक व्यक्ति समझता है कि वह अपनी स्थिति के साथ "तनाव" है, और उसे दबाने की कोशिश करता है। यदि यह अक्सर होता है, तो भविष्य में, एक व्यक्ति आमतौर पर किसी भी "नकारात्मक" भावनाओं को छिपाना पसंद करेगा। और फिर हम आश्चर्यचकित हैं: "तुम मुझे कुछ क्यों नहीं बताते? .."

एक और विचार तुरंत अपनी समस्या को हल करना है, फिर वह भावना का सामना करना बंद कर देगा, जो मुझे इतना बड़ा करता है। मेरा तर्क काम करता है, अब मैं सब कुछ तय करूंगा! बस किसी कारण से, कोई अन्य व्यक्ति मेरी सिफारिशों को स्वीकार नहीं करना चाहता। कम से कम वह उसी कारण से मेरे सरल विचारों का एहसास नहीं कर सकता - कोई तर्क नहीं है। वह अब समस्या का समाधान नहीं कर सकता है। उसके लिए सबसे महत्वपूर्ण बात अब उनकी भावनात्मक स्थिति है।

3. एक व्यक्ति जो कुछ हुआ है वह मुख्य रूप से बोलने और समर्थन प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण है। उसके बाद, शायद वह आपकी भावनाओं के बारे में जागरूक आपकी मदद से है, उन्हें प्रबंधित करने की किसी भी विधि का उपयोग करता है ... यह बेहतर होगा, और उसे समस्या का समाधान मिलेगा।

लेकिन यह सब तब है। सबसे पहले वह आपकी समझ प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण है।

दूसरों की भावनाओं का चतुष्क प्रबंधन

भावनाओं में कमी पर परिचालन करने वाली विधियों को अलग करना संभव है, जो स्थिति (सशर्त और नकारात्मक) के लिए अपर्याप्त है, और विधियां जो आपको वांछित भावनात्मक स्थिति (सशर्त रूप से सकारात्मक) को बनाने या मजबूत करने की अनुमति देती हैं। उनमें से कुछ को सीधे स्थिति (ऑनलाइन विधियों) के दौरान लागू किया जा सकता है, और भाग मनोदशा पृष्ठभूमि और मनोवैज्ञानिक जलवायु (ऑफ़लाइन विधियों) के साथ काम करने के रणनीतिक तरीकों से संबंधित है।

यदि, अपनी भावनाओं का प्रबंधन करते समय, लोगों को नकारात्मक भावनाओं में गिरावट में अधिक बार रुचि होती है, जब दूसरों की भावनाओं को प्रबंधित करने की बात आती है, तो वांछित भावनात्मक स्थिति को कॉल करने और मजबूत करने की आवश्यकता - इसके बाद, यह इस माध्यम से है कि यह है बाहर किया गया (यह काम पर या एक दोस्ताना सर्कल में नहीं है)।

यदि आप सही कॉलम देखते हैं, तो आप टीम में भावनात्मक वातावरण को प्रभावित करने के लिए संभावित संभावित प्रबंधन प्रभावों को देखेंगे। हालांकि, अगर आप भावनात्मक पृष्ठभूमि में सुधार करना चाहते हैं, लेकिन घर पर, हमें लगता है कि आपको कामकाजी परिस्थितियों से घर का बना रखने में कोई कठिनाई नहीं होगी। उदाहरण के लिए, आप अपने परिवार से एक कमांड बना सकते हैं, न केवल कर्मचारियों से।

"फायर मास्टर्स" - विदेशी भावनात्मक तनाव को कम करने के लिए त्वरित तरीके

अगर हम अपने भावनात्मक स्थिति को समझने में मदद कर सकते हैं, तो इसका तर्क स्तर मानक पर वापस आ जाएगा, और वोल्टेज स्तर में गिरावट आई है। साथ ही, यह महत्वपूर्ण नहीं है कि यह एक मजबूत भावनात्मक स्थिति में है (इसे एक आरोप के रूप में माना जा सकता है), और उन्हें याद दिलाने के लिए कि भावनाएं हैं। ऐसा करने के लिए, आप तीसरे अध्याय से दूसरों की भावनाओं को समझने के किसी भी मौखिक तरीकों का लाभ उठा सकते हैं। "आप अब कैसा महसूस कर रहे हैं?" या सहानुभूतिपूर्ण बयान ("ऐसा लगता है कि आप अब थोड़ा नाराज हैं") न केवल दूसरों की भावनाओं के बारे में जागरूकता के लिए, बल्कि उन्हें प्रबंधित करने के लिए भी इस्तेमाल किया जा सकता है।

हमारी सहानुभूति और अन्य की भावनाओं की मान्यता, वाक्यांशों में व्यक्त: "ओह-ओह, यह शायद बहुत निराशाजनक था" या "आप अभी भी उससे नाराज हैं, है ना?" - बेहतर महसूस करने के लिए बेहतर महसूस करने की अनुमति दें। अगर हम "स्मार्ट" टिप्स देते हैं तो बहुत बेहतर है। इस तरह के बयान एक भावना पैदा करते हैं कि वह समझता है - और मजबूत भावनाओं की स्थिति में, यह सबसे महत्वपूर्ण रूप से संभव है।

व्यवसाय संचार में किसी अन्य की भावनाओं को पहचानने का तरीका जानना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। यदि ग्राहक या साथी समस्या पर हमें शिकायत करता है, तो हमें यह सोचना शुरू हो जाता है कि इसे कैसे हल किया जाए। यह, ज़ाहिर है, भी महत्वपूर्ण है। हालांकि पहले कुछ कहना बेहतर है: "यह एक बहुत ही अप्रिय स्थिति है," "आप शायद इस बारे में बहुत चिंतित हैं कि" या "किसी के लिए कोई भी झुंझलाहट पैदा करेगा।" लगभग और किसी से भी परेशान या डरने वाले ग्राहक ऐसे शब्दों को नहीं सुनेंगे। और व्यर्थ में। क्योंकि अन्य चीजों के साथ इस तरह के बयान, ग्राहक को यह भी संभव बनाता है कि यह हमारे लिए है - एक व्यक्ति, और किसी को अवैयक्तिक नहीं। जब हम ग्राहक के रूप में होते हैं तो हम "मानव संबंध" की मांग करते हैं, हम चाहते हैं कि हमारी भावनाएं पहचानें।

एक्सप्रेस भावना प्रबंधन विधियों का उपयोग

यदि आपके संबंध में अन्य व्यक्ति के विश्वास का स्तर काफी अधिक है और यह राज्य में है जब यह आपकी सिफारिशों को सुनने के लिए तैयार है, तो आप इसके साथ भावना प्रबंधन विधियों पर प्रयास कर सकते हैं। यह केवल तभी काम कर सकता है जब इसकी भावनात्मक स्थिति का कारण आप नहीं हैं! यह स्पष्ट है कि अगर वह आपसे नाराज है, और आप इसे सांस लेने का सुझाव देते हैं, शायद ही वह आपकी सिफारिश का पालन करेगा। हालांकि, अगर वह किसी और से नाराज है, और आप यह बताने के लिए शामिल हो गए कि यह कैसा था, तो आप परिचित रिसेप्शन का उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, उन्हें एक साथ करना बेहतर है, एक साथ एक गहरी सांस लें और धीमी साँस छोड़ें। इस प्रकार, हम दूसरे के दर्पण न्यूरॉन्स का उपयोग करते हैं, और संभावना यह है कि यह हम उसे दिखाएगा। यदि आप बस कहते हैं: "सांस लें", एक व्यक्ति को अक्सर स्वचालित रूप से उत्तर दिया जाता है: "हाँ" - और अपनी कहानी जारी रखेगा।

यदि उसे इसके बारे में बताना संभव नहीं है (उदाहरण के लिए, आप एक प्रस्तुति को एक साथ रखते हैं और देखते हैं कि आपके साथी ने उत्साह से बहुत जल्दी बात करना शुरू कर दिया), फिर अपने स्वयं के सांस लेने पर ध्यान केंद्रित करें और धीरे-धीरे सांस लेने शुरू करें ... यहां तक \u200b\u200bकि धीमा। .. अनजाने में अपने साथी (यदि आप उससे काफी करीब हैं) वही करना शुरू कर देंगे। सत्यापित। मिरर न्यूरॉन्स काम करते हैं।

अन्य लोगों की स्थितित्मक भावनाओं की प्रबंधन तकनीक

हंग प्रबंधन

यदि बहुत से लोग आपको पीछा कर रहे हैं, तो उन्हें परेशान होने की तुलना में विस्तार से पूछें, सभी को कंसोल करने का प्रयास करें, प्रत्येक सलाह दें, लेकिन गति को कम करने के लिए। (ग्रिगोरी ओस्टर, "हानिकारक टिप्स")

आक्रामकता एक बहुत ही ऊर्जा-गहन भावना है, उसके छिड़काव के बाद कोई आश्चर्य नहीं, लोग अक्सर खाली महसूस करते हैं। बाहरी भोजन नहीं मिल रहा है, आक्रामकता बहुत तेज़ी से fades, अगर फायरवुड समाप्त हो गया तो आग की तरह जलाया नहीं जा सकता है। ऐसा कुछ भी कहो? ऐसा इसलिए है क्योंकि लोग स्वयं स्वयं को ध्यान में रखते हुए, समय-समय पर भट्ठी में फायरवुड फेंक देते हैं। एक गैर-सटीक वाक्यांश, एक अतिरिक्त आंदोलन - और नई भोजन प्राप्त करने के बाद, ताजा ताकतों के साथ आग खुशी से भड़क गई है। किसी और के आक्रामकता के प्रबंधन में हमारे सभी कार्यों को ऐसे "खोखले" में विभाजित किया जा सकता है, भावनाओं की आग, और "निविड़ अंधकार", इसे स्ट्यूज किया जा सकता है।

कृपया ध्यान दें कि "ब्रश" क्या है। ये तकनीकें हैं जो काम करती हैं यदि आप क्या सच मेंकिसी और के आक्रामकता के स्तर को कम करना चाहते हैं। ऐसी स्थितियां हैं, जब किसी और के आक्रामकता का सामना करना पड़ता है, लोग कुछ और चाहते हैं: बातचीत में भागीदार लेने के लिए, "कुछ के लिए बदला"; खुद को "मजबूत" व्यक्त करने के लिए ("आक्रामक" पढ़ें); और अंत में, बस उसकी खुशी में डेस्क और। फिर कृपया, ध्यान दें - बाएं कॉलम की एक सूची।

हमारी परिचित कंपनी से अप्रिय बर्खास्तगी की अवधि का अनुभव किया। कर्मियों के विभाग के प्रमुख के साथ आखिरी वार्तालापों में से एक में, उन्होंने दृढ़ता से उन्हें याद दिलाया कि कानून के तहत किस अधिकार का अधिकार है। सिर काट दिया: "चालाक मत बनो!" कुछ समय बाद, उन्होंने अपने प्रश्नों में से एक का उत्तर दिया: "तोकी मत करो!" फिर इसे विनम्र छेड़छाड़ और एक प्यारी मुस्कान द्वारा जोर दिया गया था, "क्या मैं आपको सही ढंग से समझता हूं, क्या आप सही ढंग से समझते हैं, क्या आप एक ही समय में खोदने के लिए नहीं हैं और नहीं? क्रोध।

यहां, भावना प्रबंधन के अधिकांश अन्य मामलों में, लक्ष्य सेटिंग का सिद्धांत लागू होता है। मैं इस स्थिति में क्या चाहता हूं? इसके लिए मैं किस कीमत का भुगतान करता हूं? किसी और के क्रोध की तीव्रता को कम करने के लिए हमेशा जरूरी नहीं होता है: हम में से प्रत्येक संभवतः परिस्थितियों में आया जब स्पष्ट रूप से और अप्रत्याशित आक्रामकता की प्रतिक्रिया का केवल एक वफादार तरीका है - प्रतिक्रिया में समान आक्रामकता दिखाने के लिए।

इस खंड में, हम उस स्थिति का मतलब है जब आप एक इंटरैक्शन पार्टनर के साथ अच्छे संबंध रखने में रुचि रखते हैं: यह एक करीबी व्यक्ति, एक ग्राहक, एक व्यापार भागीदार या प्रबंधक हो सकता है। फिर आपके लिए संरचनात्मक रेलों पर अपनी बातचीत का अनुवाद करना महत्वपूर्ण है। यह "ब्रश" द्वारा प्रचारित किया जाता है, जिनमें से प्रत्येक अब हम अलग से विचार करेंगे। हम "खोखले" पर विचार नहीं करेंगे: हम विस्तार से विचार नहीं करेंगे: हम मानते हैं कि पाठकों से हर कोई समझ में आता है और परिचित है, जिसके बारे में हम किस बारे में बात कर रहे हैं।

"क्या आप इसके बारे में बात करना चाहते हैं?", या "ZMK" की तकनीक।

अन्य लोगों की नकारात्मक भावनाओं की मुख्य, मूल और सबसे महत्वपूर्ण प्रबंधन तकनीक बोलना है। "बोलने के लिए" क्या करता है? इसका मतलब उस पल में जब आप तय करते हैं कि एक व्यक्ति ने पहले ही आपको वह सब कुछ बताया जो हो सकता था ... उसने तीसरे स्थान पर सबसे अच्छा बात की। इसलिए, ऐसी स्थिति में जहां किसी अन्य व्यक्ति को मजबूत भावना का सामना करना पड़ रहा है (जरूरी नहीं कि आक्रामकता, यह एक तूफानी खुशी हो सकती है), सीएमटी के उपकरण का उपयोग करें, जिसका अर्थ है: "चुप रहो - रश।"

हम इस तरह के तेज शब्द का उपयोग क्यों करते हैं - "चुप रहो"? तथ्य यह है कि ज्यादातर लोगों और सामान्य स्थिति में अन्य व्यक्ति को सुनना मुश्किल होता है जो किसी अन्य व्यक्ति को कहना चाहता था। कम से कम बस सुनो - क्या सुनना नहीं है। और ऐसी स्थिति में जहां कोई अन्य व्यक्ति सिर्फ अपने विचार को व्यक्त नहीं करता है, लेकिन इसे भावनात्मक रूप से व्यक्त करता है (या अत्यधिकभावनात्मक रूप से), यह शांति से उसे लगभग किसी को भी सुन रहा है। लोग आमतौर पर दूसरों से भावनाओं के तेजी से अभिव्यक्ति से डरते हैं और सभी विधियां उन्हें शांत करने का प्रयास करती हैं या कम से कम आंशिक रूप से भावनाओं के अभिव्यक्ति को रोकती हैं। और अक्सर यह किसी अन्य व्यक्ति के व्यवधान में प्रकट होता है। आक्रामकता की स्थिति में, यह इस तथ्य से बढ़ गया है कि जिस व्यक्ति को निर्देशित जलन है वह काफी मजबूत भय का सामना कर रहा है। यह किसी भी के लिए सामान्य और प्राकृतिक है, खासकर यदि आक्रामकता अचानक और अप्रत्याशित हो गई (साथी धीरे-धीरे उबाल नहीं पाया, लेकिन, मान लें, तुरंत कमरे में पहले से ही घिरे हुए कमरे में उड़ गया)। इस डर को खुद को बचाने के लिए मजबूर किया जाता है, यानी, तुरंत न्यायसंगत बनाना या समझाओ कि अभियोजक सही क्यों नहीं है। स्वाभाविक रूप से, हम दूसरे को बाधित करना शुरू करते हैं। ऐसा लगता है कि अब मैं जल्दी से समझाऊंगा कि मैं दोषी क्यों नहीं हूं, और वह मुझ पर चिल्लाना बंद कर देगा।

उसी समय, एक ऐसे व्यक्ति की कल्पना करें जो बहुत उत्साहित है और इसके अलावा भी बाधित है। यही कारण है कि हम "शट अप" शब्द का उपयोग करते हैं, यानी, प्रयास करते हैं - कभी-कभी महान प्रयास करते हैं, लेकिन उन्हें वह सब कुछ बताने दें जो वह चाहता है।

संदेहवादी ट्रेनर प्रशिक्षण: अगर मैं उसे सुनता हूं और चुप करता हूं, तो वह सुबह तक चिल्लाएगा!

हां, यह अक्सर हमें लगता है कि, यदि आप चुप हो जाते हैं और एक व्यक्ति को बात करने और कहने के लिए देते हैं, तो यह प्रक्रिया असीम रूप से जारी रहेगी। विशेष रूप से अगर वह दृढ़ता से गुस्से में है। इस मामले में, विपरीत हो रहा है: एक व्यक्ति को लंबे समय तक चिल्लाने में शारीरिक रूप से सक्षम नहीं हो सकता है (यदि बाहर से कोई व्यक्ति इसे अपने कार्यों से आक्रामकता के लिए ऊर्जा के साथ नहीं खिलाता है)। यदि आप उसे स्वतंत्र रूप से वर्तनी देते हैं और यहां तक \u200b\u200bकि एक ही समय में उसे सुनते हैं, तो कुछ मिनटों के बाद यह निकालेगा और शांत स्वर के साथ बात करना शुरू कर देगा। चेक आउट। हमें बस थोड़ा सा सिलेंड करने की जरूरत है।

तो, तकनीक में सबसे महत्वपूर्ण बात पहले शब्द में रखी गई है। लेकिन यह महत्वपूर्ण है और आखिरी - "जई" (सांप की तकनीक का एक और संस्करण है, अर्थात्: "चुप रहो - मौन - जई और" ओगुके ")। डर से, हम कभी-कभी नाव से पहले खरगोशों की तरह चुप हो जाते हैं। हम एक गैर-चलती देखो के साथ आक्रामक को देखते हैं और हिलते नहीं हैं। फिर वह समझ में नहीं आता है, हम उसे बिल्कुल भी सुनते हैं या नहीं। इसलिए, यह सिर्फ चुप नहीं होना महत्वपूर्ण है, लेकिन सक्रिय रूप से दिखाएं कि हम बहुत सावधानी से सुनते हैं।