शिक्षा के सामाजिक मनोविज्ञान में संचार की जगह। संचार की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं

मानव जीवन में संचार एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। उनकी खुशी संचार प्रक्रिया के प्रतिभागियों के मनोवैज्ञानिक आराम को प्रभावित करती है, और सामाजिक संपर्कों और पारस्परिक संबंधों के साथ निरंतर असंतोष खराब मनोदशा, अवसाद, गतिविधि में गिरावट, स्वास्थ्य में गिरावट, लक्ष्यों को प्राप्त करना मुश्किल बनाता है।

सामाजिक मनोविज्ञान की एक घटना के रूप में संचार

संचार की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशिष्टता

संचार मानव अस्तित्व का एक अभिन्न पहलू है, जो सामाजिक होने के रूप में इसके गठन के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त है, विभिन्न समुदायों के साथ बातचीत, साथ ही साथ

समाज के अस्तित्व के लिए पूर्वापेक्षाएँ। संचार की प्रक्रिया में, व्यक्तियों की बौद्धिक और भावनात्मक और कामुक बातचीत होती है, उनके कार्यों की एकता और समन्वय हासिल की जाती है, जो सामान्य भावनाओं और विचारों, पारस्परिक समझ, समेकन और एकजुटता के गठन का कारण बनती है। सामूहिक गतिविधियों में उन्हें आवश्यक है, क्योंकि वे समाज के सामाजिक जीवन के लिए सांस्कृतिक और संवादात्मक आधार का प्रतिनिधित्व करते हैं। एक व्यक्ति के विकास की प्रक्रिया में, संचार की आवश्यकता में एक सामाजिक-चुनिंदा चरित्र है।

संचार की आवश्यकता के समानांतर में, एकांत की आवश्यकता होती है (यहां - आपके साथ संचार करना), जो लोगों के बीच दूसरों से उच्चारण किया जाता है - मुश्किल से ध्यान देने योग्य। यह विशिष्ट व्यक्ति और सामाजिक वातावरण दोनों पर निर्भर करता है।

गोपनीयता - स्वतंत्रता में रहना अलग-अलग है, अलग-अलग, किसी के साथ संवाद किए बिना।

सक्रियण, सामाजिक संपर्कों का वोल्टेज और पारस्परिक संबंधों में एक और तीव्र एक व्यक्ति को अपनी स्वतंत्रता को संरक्षित करने के लिए अलगाव की इच्छा को दर्शाता है। इसे आराम करने की आवश्यकता के रूप में लागू किया गया है, स्वयं को हल करें। अगर किसी मित्र के बगल में कोई दोस्त नहीं है जिसके साथ आप समस्याओं पर चर्चा कर सकते हैं, तो व्यक्ति उसके साथ संवाद करना शुरू कर देता है, जैसे कि अपने स्वयं के "i" को खुदरा। आंतरिक प्रतिबिंब-संवादों को रखने की क्षमता, "टॉक", "सलाहकार" अपनी विवेक के साथ न केवल निलंबित निर्णय लेने, गलतियों से परहेज करने के लिए, बल्कि किसी व्यक्ति के आध्यात्मिक और व्यावसायिक विकास के लिए भी महत्वपूर्ण है, इसकी आंतरिक सद्भाव को संरक्षित करने के लिए।

संचार की घटना गतिविधियों, सूचना, अनुभव, कौशल और कौशल, श्रम परिणामों के आदान-प्रदान में लोगों के कई संबंधों में प्रकट होती है। संचार मानव सार, अस्तित्व के व्यक्तिगत रूप और सामाजिक संबंधों के कामकाज के अभिव्यक्तियों में से एक है। यह समाज में रहने, एकजुट होने और एक दूसरे के साथ काम करने के उद्देश्य की आवश्यकता को दर्शाता है। संयुक्त गतिविधियां कार्यों के समन्वय, लक्ष्यों के समन्वय, विचारों का आदान-प्रदान, किसी व्यक्ति की आंतरिक दुनिया के गठन, उसकी चेतना, भावनाओं, ज्ञान के बिना नहीं हो सकती हैं। और यह केवल संचार के लिए धन्यवाद संभव है।

संचार में विभिन्न संबंधों, अंतर-व्यक्तिगत संबंधों को शामिल किया गया है, विभिन्न रूपों में और विभिन्न माध्यमों की मदद से, जो एक समान रूप से सांस्कृतिक कारक है और लगातार सुधार कर रहे हैं, समृद्ध हैं।

संचार आध्यात्मिक और भौतिक उत्पादन की प्रक्रिया में लोगों के संबंधों और बातचीत का पूरा स्पेक्ट्रम है, सामाजिक संबंधों के गठन, विकास, कार्यान्वयन और सामाजिक संबंधों के विनियमन की विधि और प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष के माध्यम से किए जाने वाले एक अलग व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं संपर्क जिसमें पहचान और समूह आते हैं।

इस अवधारणा की एक संकीर्ण व्याख्या मनुष्य के व्यक्तिगत संबंधों से जुड़ी है।

पारस्परिक संचार उन लोगों के बीच वास्तविक और सूचना बातचीत की प्रक्रिया है जिसमें उनके पारस्परिक संबंध (आपसी प्रभाव, एक दूसरे की धारणा, और इसी तरह) को निर्दिष्ट और कार्यान्वित और कार्यान्वित किया जाता है) और प्रत्येक व्यक्ति की संचार क्षमता की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं प्रकट होती हैं ।

पारस्परिक संचार उन लोगों की बातचीत है जिनमें प्रत्येक प्रतिभागी कुछ लक्ष्यों को लागू करता है, साथ ही साथ और संवाददाता को जानने और बदलने के लिए।

सामाजिक मनोविज्ञान के लिए, संचार और गतिविधियों के बीच संबंध सिद्धांतबद्ध है। उनके एकता के विचार के आधार पर, यह मानव संबंधों की वास्तविकता के रूप में संचार करने की व्याख्या करता है जो लोगों की संयुक्त गतिविधियों के सभी रूपों को कवर करता है। इसका मतलब है कि संचार के किसी भी रूप संयुक्त गतिविधियों के विशिष्ट रूपों से संबंधित हैं। यही है, लोग हमेशा प्रासंगिक गतिविधियों में संवाद करते हैं। वैज्ञानिकों के बीच गतिविधियों और संवाद के बीच संबंध के व्यापक दृष्टिकोण के कई समर्थक हैं, जिसके अनुसार संचार की व्याख्या की जाती है और संयुक्त गतिविधियों के पहलू और इसके उत्पाद के रूप में, उनके विरोधियों को एक घटना द्वारा गतिविधियों के लिए स्वतंत्र, सूचनार्थियों के साथ संचार पर विचार करते हैं, यह साबित करना कि संचार प्रक्रिया न केवल संचार का साधन है, बल्कि लक्ष्य भी है। संचार की इस तरह की समझ के अनुसार, यह संयुक्त गतिविधियों की आवश्यकता से पूर्व निर्धारित नहीं है, इसे शरीर रचना प्रक्रिया के रूप में भी लागू किया जा सकता है।

इसलिए, सामाजिक मनोविज्ञान में संचार को एक विशेष प्रकार की गतिविधि के रूप में व्याख्या किया जाता है; सूचना संचार का विशिष्ट सामाजिक रूप; विषयों की बातचीत का आकार; स्वतंत्र और गतिविधियों की श्रेणी में हिचकिचाहट; पारस्परिक बातचीत प्रक्रिया; विचारों, भावनाओं और अनुभवों का आदान-प्रदान; मानव गतिविधि का एक महत्वपूर्ण पहलू; मानव संबंधों की वास्तविकता, लोगों की संयुक्त गतिविधियों के किसी भी रूप को शामिल करती है; मानव जाति की सार्वभौमिक वास्तविकता मानव संबंधों के विभिन्न रूपों द्वारा उत्पन्न और समर्थित है, और अन्य स्पष्ट हैं कि मानव गतिविधि; दूसरों के साथ उसका संचार अंतर-केंद्रित है और अलग से मौजूद नहीं हो सकता है। किसी भी प्रकार की मानव गतिविधि (गेम, प्रबंधन, शिक्षा, और इसी) संचार के माध्यम से लागू की जाती है, और संचार उनके माध्यम से होता है। यहां तक \u200b\u200bकि मेरे साथ संवाद करना भी है कि एक व्यक्ति मानसिक रूप से अपने साथी के साथ बात करना जारी रखता है।

संचार एक सामाजिक घटना है, इसकी प्रकृति समाज में प्रकट होती है। सामाजिक अनुभव, व्यवहार, परंपराओं को स्थानांतरित करने के एक अधिनियम के रूप में, यह संयुक्त गतिविधियों में प्रतिभागियों के ज्ञान, कौशल और कौशल के संवर्द्धन में योगदान देता है जो मनोवैज्ञानिक संपर्क की आवश्यकता को पूरा करता है, घटनाओं, भावनाओं, लोगों के प्रयासों का समन्वय करने का तंत्र, लोगों के प्रयासों का समन्वय करता है, भागीदारों के व्यवहार, उनके तरीके, क्षति चरित्र, भावनात्मक रूप से वाष्पशील और प्रेरक क्षेत्रों की विशिष्टताओं की उद्देश्य पहचान में योगदान देता है। इसकी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशिष्टता यह है कि बातचीत की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति की व्यक्तिपरक दुनिया दूसरे के लिए प्रकट होती है, विचारों, हितों, भावनाओं, गतिविधियों, सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है। संचार के परिणामस्वरूप, कुछ संपर्क लागू किए जाते हैं, पारस्परिक संबंध, लोगों की एसोसिएशन (आकार) किया जाता है, व्यवहार के नियम और मानदंड विकसित किए जाते हैं। किसी भी संपर्क की सफलता संचार भागीदारों के बीच पारस्परिक समझ पर निर्भर करती है। पारस्परिक संपर्कों में, गुणों का पूरा स्पेक्ट्रम, संचार क्षमता, व्यक्ति का सामाजिक महत्व, मानव सहानुभूति और एंटीपैथी, प्रेम और दोस्ती, संगतता और असंगतता का खुलासा किया जाता है। यह संपर्क समूह के प्रतिभागियों के बीच संबंधों को जानने की आवश्यकता को इंगित करता है, क्योंकि वे उन्हें एक अलग व्यक्तित्व के संचार की व्यवस्था, इसकी संवादात्मक क्षमता के विकास, सहयोग में उपयोग किए जाने वाले साधन पर निर्भर करते हैं।

सामाजिक मनोविज्ञान न केवल रूप, संचार के तरीके, बल्कि इसकी सामग्री भी करता है - फिर, जिसके बारे में एक व्यक्ति पारस्परिक संबंधों में आता है।

राज्य स्वायत्त शैक्षिक संस्था

माध्यमिक व्यावसायिक शिक्षा

नोवोसिबिर्स्क क्षेत्र

"कपिन मेडिकल टेक्निकल स्कूल"

विधिवत विकास

सैद्धांतिक व्यवसाय

अनुशासन द्वारा:"मनोविज्ञान"

अनुभाग:सामाजिक मनोविज्ञान

विषय:"संचार का मनोविज्ञान"

विशेषता:060501 नर्सिंग

(माध्यमिक व्यावसायिक शिक्षा के प्रशिक्षण का मूल स्तर)

कपिन

बैठक में माना जाता है

सामान्य सर्किल विषयों के एमडीसी

प्रोटोकॉल संख्या "" 2014

अध्यक्ष एमडीके।

एंड्रीवा एनएम

कपिन

व्याख्यात्मक नोट

"संचार के मनोविज्ञान" विषय पर "मनोविज्ञान" अनुशासन का विधिकल विकास।

सैद्धांतिक अध्ययनों की प्रक्रिया में, संचार के मनोविज्ञान के विषय पर ज्ञान बनाने के लिए शिक्षक के लिए विधिवत मैनुअल विकसित किया गया था, छात्रों को ज्ञान की नींव मिलती है मौखिक और गैर-मौखिक संचार, संघर्ष, विनियमन और संघर्ष स्थितियों के संकल्प का अर्थजो बाद में व्यावहारिक और पेशेवर गतिविधियों में लागू होता है।

स्पेशलिटी 060501 नर्सिंग केस के ढांचे के भीतर सैद्धांतिक सबक के उपयोग के लिए, जीईएफ III जनरेशन के ज्ञान के लिए विधिवत विकास तैयार किया जाता है।

जीईएफ के अनुसार, इस विषय का अध्ययन करने के बाद, छात्र को चाहिए:

मनोविज्ञान संचार

पद्धतिगत विकास में "व्याख्यात्मक नोट", "शैक्षिक और पद्धतिगत योजना", "पाठ्यक्रम का विवरण" शामिल है, " नई सामग्री का विवरण"(परिशिष्ट संख्या 1)," FizkultMinutka बिक्री ठीक 14 "(परिशिष्ट संख्या 2) « छात्रों का स्वतंत्र कार्य"(परिशिष्ट # 3)।

शैक्षिक - विधिवत योजना वर्ग

थीम सबकसंचार का मनोविज्ञान

स्थान कैबिनेट मनोविज्ञान

वर्गों की अवधि90 मिनट

विषय की प्रेरणा:यह विषय सीखने के सीखने के लिए आधार है

सामग्री।

उद्देश्य:

1. शैक्षिक:विषय का अध्ययन करने के बाद, छात्र को पता होना चाहिए: संचार का मनोविज्ञान

2. शैक्षिक:सीखने की प्रक्रिया के प्रति एक सचेत दृष्टिकोण का गठन।

3. विकास:सीखने के लिए प्रेरणा में वृद्धि। अनुशासन में टिकाऊ ब्याज का विकास, महारत हासिल शैक्षिक सामग्री पर संज्ञानात्मक गतिविधि की तीव्रता।

छात्र प्रशिक्षण स्तर के लिए जीईएफ की आवश्यकताएं:छात्र को संचार के मनोविज्ञान को पता होना चाहिए

गठित दक्षता:ठीक 1-ओके 14

अंतःविषय एकीकरण:

मनोविज्ञान

एनाटॉमी और मानव शरीर विज्ञान

चिकित्सा आनुवंशिकी की मूल बातें

इंट्राडिशनलरी एकीकरण:

बीमारी की घटना और विकास को रोकने में मनोवैज्ञानिक कारक

संचार का मनोविज्ञान

छोटे समूहों का मनोविज्ञान

विधिवत रोजगार:सामग्री को ठीक करने के लिए प्रश्न।

होम वर्क:सार व्याख्यान। ट्यूटोरियल पॉलीज़ेव ओ.आई. मध्यम चिकित्सा संस्थानों के लिए मनोविज्ञान: अध्ययन। सत्यापन / रफ्स एन / डी: फीनिक्स पी।

छात्रों के असाधारण कार्य के लिए कार्य:

अतिरिक्त साहित्य पढ़ना, कक्षाओं के विषय पर एक शब्दकोश या क्रॉसवर्ड तैयार करना।

संदर्भ की सूची:

मुख्य:Polyaltseva o.i. मध्यम आकार के चिकित्सा संस्थानों के लिए मनोविज्ञान: अध्ययन। Visobi / Roughs एन / डी: फीनिक्स, 2012- 414 पी।

अतिरिक्त:Ostrovskaya i.v. मनोविज्ञान: पाठ्यपुस्तक.-एम।: गोइटर मीडिया, 2006. -400 सी

अभ्यास का विवरण

मुख्य कदम

कक्षाएं। कोड बनाने योग्य

क्षमता

अनुमानित समय

आयोजन समय

उद्देश्य: मंच विषयों और छात्रों को शैक्षिक गतिविधियों के लिए कॉन्फ़िगर करता है

दो मिनट।

शिक्षक को कक्षा में याद आती है, दर्शकों और छात्रों की तैयारी की जांच करता है

शैक्षिक गतिविधियों की प्रेरणा। लक्ष्य स्थापना। गठन

ठीक 1; ठीक है 7।

उद्देश्य: छात्रों की संज्ञानात्मक गतिविधियों को तेज करता है, विशेषज्ञ के भविष्य के पेशे के लिए विषय का महत्व दिखाता है

3 मिनट।

शिक्षक विषय की प्रासंगिकता, महत्व पर जोर देता है। लक्ष्यों और योजना के सबक को परिभाषित करता है।

नई सामग्री का विवरण (परिशिष्ट संख्या 1)

मनोविज्ञान की मूल बातें पर ज्ञान समाशोधन

65 मिनट

समस्या विधि सामग्री की प्रस्तुति

Fizkultminutka

बिक्री ठीक 14 (परिशिष्ट संख्या 2)

उद्देश्य: गर्दन की मांसपेशियों, ऊपरी छोरों से तनाव को दूर करना

3 मिनट

शिक्षक अभ्यास के एक परिसर के निष्पादन का आयोजन करता है।

निष्पादन पर स्वतंत्र कार्य के लिए विधिवत निर्देश ठीक 13

उद्देश्य: स्वतंत्र कार्य के लिए छात्रों को व्यवस्थित करें

3 मिनट

शिक्षक स्वतंत्र कार्य के चरणों को बताते हैं: परीक्षण कार्य करें।

ठीक 2 के गठन पर छात्रों का स्वतंत्र कार्य; ठीक 6; ठीक 13; पीसी 1.1। पीसी 1.2 पीसी 1.3। (परिशिष्ट संख्या 3)

उद्देश्य: सामाजिक मनोविज्ञान की मूल बातें पर ज्ञान बनाने के लिए

दस मिनट।

परीक्षण छात्रों और कार्यों का निष्पादन।

सारांश

दो मिनट।

छात्रों के स्वतंत्र काम के परिणामों पर चर्चा की जाती है और मूल्यांकन टिप्पणियों के साथ प्रदर्शित किए जाते हैं।

घर पर कार्य

दो मिनट।

सार व्याख्यान। ट्यूटोरियल polyaltsev o.i. मध्यम चिकित्सा संस्थानों के लिए मनोविज्ञान: अध्ययन। सत्यापन / रोस्तोव एन / डी: फीनिक्स पी।

कक्षाओं के विषय पर एक शब्दकोश या क्रॉसवर्ड का मसौदा तैयार करना

संपूर्ण

90 मिनट

परिशिष्ट संख्या 1।

मौखिक और गैर मौखिक संचार

दो मुख्य प्रकार के संचार को हाइलाइट किया जाना चाहिए। मानव समाज में, संचार दोनों मौखिक और गैर-मौखिक साधनों को किया जा सकता है।
एक व्यक्ति के लिए मौखिक संचार संवाद करने के लिए मुख्य और सार्वभौमिक तरीका है। बातचीत की कोई अन्य विधि भाषा के माध्यम से व्यक्त की जा सकती है। हालांकि, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, भाषा के सभी साधन व्यक्त किए जा सकते हैं। एक संचार समारोह, जैसा कि पिछले अध्यायों में पहले से उल्लेख किया गया है, सबसे महत्वपूर्ण भाषा कार्यों में से एक है।

मौखिक निधि की संख्या भाषा की मौखिक और लिखित किस्मों दोनों पर भी लागू होती है।
स्वाभाविक रूप से, मौखिक एजेंटों द्वारा किए गए संचार में, एक तेज मात्रा में जानकारी प्रेषित की जाती है। दूसरे शब्दों में, ज्यादातर लोग अपनी प्राकृतिक भाषा में संवाद करते हैं। कोई आश्चर्य नहीं - इसके लिए, यह इरादा है। यह अभिनव प्रबंधन के क्षेत्र में मौखिक संचार है, साथ ही मुख्य उपकरण के रूप में भाषा, यह पुस्तक भी समर्पित है।
हालांकि, आधुनिक प्रबंधक को मूल ज्ञान और गैर-मौखिक संचार के बारे में होना चाहिए।

गैर-मौखिक संचार संचार, शब्दों की मदद के बिना जानकारी का आदान-प्रदान है। ये इशार, चेहरे की अभिव्यक्तियां, विभिन्न सिग्नल और प्रतिष्ठित सिस्टम हैं। संवाद करने के इन सभी तरीकों को भी भाषाएं हैं - प्राथमिक और माध्यमिक, या प्राकृतिक और कृत्रिम।

प्राथमिक भाषाएँ द्वितीयक से क्या भिन्न होती हैं? प्राथमिक भाषाओं में, सिग्नल सीधे अर्थों को इंगित करते हैं। माध्यमिक भाषाओं में, कुछ शब्द सिग्नल द्वारा एन्कोड किए जाते हैं, और उन शब्दों के लिए जिन्हें हम अर्थ समझते हैं। उदाहरण के लिए, चेहरे का विस्तार प्राथमिक भाषा है, हमारे व्यक्ति के नकली सिग्नल तुरंत कुछ राज्य, संदेश इंगित करते हैं। लेकिन मोर्स की वर्णमाला एक माध्यमिक भाषा है। क्योंकि अल्बुची मोर्स के संकेत पत्र और शब्दों को पास करते हैं, और उनके माध्यम से - अर्थ।
असल में, मौखिक भाषा, यानी, मानव भाषण भी प्राथमिक भाषा है। यदि हम संचार के गैर-मौखिक साधन लेते हैं, तो उनमें से प्राथमिक भाषाओं में शामिल हैं: नकल, इशारे, भारतीय नृत्य भाषा इत्यादि। साथ ही, बधिर-और-और--------------------THELICATE की भाषा पहले से ही एक माध्यमिक भाषा है।
द्वितीयक गैर-मौखिक भाषाओं में मोर्स, एक स्कोर सिस्टम, एक प्रोग्रामिंग भाषा, ध्वज झंडे के साथ अलार्म सिस्टम, धूम्रपान अलार्म सिस्टम, सिविल डिफेंस अलर्ट सिस्टम इत्यादि के पहले से वर्णित वर्णमाला शामिल हैं।
जैसा कि आप देख सकते हैं, प्राकृतिक भाषा प्राथमिक हैं, कृत्रिम भाषाएं माध्यमिक हैं।
संचार के सभी गैर-मौखिक साधनों में से, हमारे संचार में सबसे बड़ी भूमिका, निश्चित रूप से, प्राथमिक, प्राकृतिक गैर-मौखिक भाषाएं - इशारा, चेहरे की अभिव्यक्तियां खेलती हैं। या, जैसा कि उन्हें भी कहा जाता है - शरीर की भाषा।
शरीर की भाषाशायद संचारकों के भावनाओं और इरादों के बारे में बताने के लिए बहुत कुछ। बेशक, शरीर की भाषा जानवरों के संवादात्मक व्यवहार की तारीख है, जिसका अध्ययन विशेष विज्ञान - नैतिकता (जानवरों के सामाजिक व्यवहार पर विज्ञान) द्वारा किया जाता है।
जानवर एक दूसरे के पोज और इशारों को अंतरंगकरण, सुलह, प्रेम इरादे इत्यादि के संकेत देते हैं। यहां तक \u200b\u200bकि हम कुछ जानवरों के साथ निकट संचार करते हुए, हम अपनी मुद्राओं को सही ढंग से व्याख्या कर सकते हैं, जो कार्यों को एक सिग्नल भूमिका निभा सकते हैं।
वास्तव में यह उसके शरीर और आदमी के साथ "बोल" सकता है। उदाहरण के लिए, चलने वाली महिलाएं कलाई की ओर असाइन की गईं, और पुरुष कोहनी हैं। क्योंकि महिलाओं को भारी महिला बेल्ट को संतुलित करने की आवश्यकता होती है, और पुरुष भारी कंधे होते हैं। पुरुष और महिला निकायों की शारीरिक रचना है। लेकिन कभी-कभी आप देख सकते हैं कि कैसे पुरुष, विशेष रूप से एक छोटा जटिल, अनावश्यक हैं, जानबूझकर चलने पर, शरीर से विशेष रूप से कोहनी छोड़ दें। जैसे कि उनके कंधे की बेल्ट इतनी शक्तिशाली है कि संतुलन संतुलन की आवश्यकता है। चलने के लिए कोहनी को नष्ट करने के कारण अतिरिक्त संतुलन की आवश्यकता नहीं होती है। यह एक अवचेतन सिग्नल है, जिसके साथ एक आदमी इसके मर्दाना को अतिरिक्त रूप से जोर देने की कोशिश कर रहा है, एक और प्रभावशाली रूप दें। खैर, इस तथ्य के बारे में कि मंगलवार को विशेष रूप से चलने के दौरान कलाई को उचित रूप से संतुलित करने के लिए सिखाया जाता है - यह हर किसी के लिए जाना जाता है। यह एक शरीर की भाषा भी है जो अतिरिक्त स्त्रीत्व संकेतों को प्रेषित करती है।
इस बीच, किसी व्यक्ति के पॉज़ और आंदोलनों की भाषा न केवल जैविक, बल्कि सांस्कृतिक प्रकृति के संकेत भेज सकती है। उदाहरण के लिए, कमल मुद्रा भारतीय संस्कृति का संकेत हो सकता है। और स्टॉप पर बैठे स्क्वाटिंग - आपराधिक दुनिया से संबंधित एक संकेत, क्योंकि यह मुद्रा जेल कक्षों से बाहर आई और एक किशोर उपसंस्कृति में ब्लूम फैशन के चैनलों के माध्यम से फैल गई।
आम तौर पर, शरीर की भाषा में जानकारी स्थानांतरित करने के चार तरीके शामिल हैं।
1. इशारे - हाथों के प्रतिष्ठित उपयोग की विधि। उदाहरण के लिए, आप ध्यान आकर्षित करने के लिए हॉल के दूसरे छोर से एक हाथ लहर कर सकते हैं। आप फर्श या दो हाथों से हाथ के साथ विकास और अन्य आकार दिखा सकते हैं - पकड़े गए मछली का आकार। आप अपने हाथ को एक मंदिर के साथ मोड़ सकते हैं या एक चिंतित घृणित इशारा कर सकते हैं। प्रशंसा भी एक इशारा है जिसका अर्थ है ग्रीटिंग या कृतज्ञता। आपके हाथों में एक या दो कपास ध्यान आकर्षित करने का एक तरीका है। कई मूर्तिपूजक धर्मों में, कपास ने प्रार्थना या बलिदान से पहले देवताओं का ध्यान आकर्षित किया। असल में, वहां से और आधुनिक प्रशंसा हुई। हमारे, रूसी मूर्तिपूजा के प्राचीन काल के बाद, बच्चों का खेल "लादुष्का" हमारे पास पहुंचा। आम तौर पर, प्रेषित मूल्यों का शस्त्रागार और अब कपास हथेलियों द्वारा प्रसारित किया जाता है, विशाल है। यह समझ में आता है: कपास हथेलियों ध्वनि, और जोर से उत्पादन करने में सक्षम कुछ इशारे में से एक है।
कुछ संकेत जो विशेष रूप से कुछ मूल्यों को असाइन किए जाते हैं उन्हें माध्यमिक भाषा के लिए जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए। यह न केवल बधिर-और-और-और-और-गधे की एक इशारा भाषा है, बल्कि एक पेशेवर संकेत भाषा भी है। उदाहरण के लिए, रिगिंग (लोडिंग और अनलोडिंग के विशेषज्ञ) पर, अंगूठे के साथ एक मुट्ठी को बहाते हुए एक कुंवारी (raise), और अंगूठे के नीचे - लेन (ओमिट) के साथ। टेलीविजन ऑपरेटर (या निदेशक), जब यह देखता है कि रिपोर्टिंग की रिपोर्टिंग की रिपोर्टिंग, अपने टीवी पत्रकार के लिए एक विशेष निशान प्रदान करती है - उसके सामने एक लम्बी इंडेक्स उंगली के साथ घूमती है, जैसे कि एक सर्कल खींचता है। इसका मतलब है: क्रो। पायलट या टैंकर जब आपको मोटर को मोटर को डूबने या रोकने की आवश्यकता होती है, तो छाती पर अपने हाथों को पार करना; इसका मतलब है: इंजन को खड़े या बंद करें। जब आपको इंजन शुरू करने की आवश्यकता होती है, तो फ्रंट टैंक कमांडर अपने हाथ पर अपना हाथ घुमाता है और अंतिम शिकन को आगे बनाता है। इसका मतलब है: क्रीक, आगे। स्काउट कमांडर, जब आपको टीम को रोकने और निचोड़ने की आवश्यकता होती है, तो अपनी उंगलियों को आगे दबाए जाने के साथ मुट्ठी फेंकता है।
यह ध्यान देने योग्य है कि इन सभी इशारे का उपयोग उन परिस्थितियों में किया जाता है जहां कुछ कारणों से लोग संदेश को सामान्य भाषा में स्थानांतरित नहीं कर सकते हैं। यही है, द्वितीयक भाषा के संकेत सामान्य भाषा के संकेतों को प्रतिस्थापित करते हैं। जबकि प्राथमिक भाषा के इशारे, कुछ भी प्रतिस्थापित नहीं करते हैं, और सीधे भावना या कुछ अर्थ व्यक्त करते हैं।
सिर के आंदोलन द्वारा प्रस्तुत कीजिए संकेतों के समान। सबसे आम - नोडिंग, नोड्स, हिलाकर, जो सहमत, समझ, अस्वीकार। इशारे कंधे के साथ उनके अर्थशास्त्र के समान। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति कंधे को हिला सकता है - विस्मयकारी व्यक्त या सूचित: मुझे नहीं पता।
2. मिमिका- चेहरे की अभिव्यक्ति का उपयोग करने की विधि। व्यक्ति चेहरे की मांसपेशियों के बेहतरीन आंदोलनों को अलग और व्याख्या करने में सक्षम है। चेहरे के विवरण की स्थिति या आंदोलन प्रतिष्ठित कार्यों को निष्पादित करता है: भौहें आश्चर्य, क्रोध, भय या अभिवादन में उठाई जा सकती हैं। एक व्यक्ति को पढ़ना - भौतिक विज्ञान - अभी भी अरिस्टोटल में लगी हुई है।
Mimica संवाद करने के तरीके के रूप में उच्चतम जानवरों - आदमी की तरह बंदरों पर मौजूद है। हालांकि, हालांकि उनके ग्रिमेस कभी-कभी मानव के समान होते हैं, लेकिन वे अक्सर अन्य अर्थों को व्यक्त करते हैं। उदाहरण के लिए, grinned, जिसे हम एक मुस्कान पर विचार कर सकते हैं, बंदर खतरे में डाल दिया। एक बंदर बस मसूड़ों को उठाता है और नुकीले दिखाता है। कई स्तनधारियां इस तरह हैं - कुत्तों, बाघ, भेड़िये, और इसी तरह। वैसे, खतरे का एक ही संकेत जाहिर है, यह अक्सर एक व्यक्ति की विशेषता थी - कुछ आदिम लोगों में, ऑसल न केवल एक मुस्कान भी है, बल्कि खतरे या भयंकर भी संकेत है। उनके लिए फेंग अवचेतन रूप से अधिक मुकाबला हथियार हैं। हां, और हमारी संस्कृति में इस गंभीर के इस मूल्य के बारे में अच्छी तरह से मेमोरी संग्रहीत की गई: वाक्यांशवाद दांत दिखाते हैं "कुछ खतरे या प्रतिरोध का प्रदर्शन करने के लिए।"
नकल भी आंखों के साथ अलार्म होना चाहिए। यह ज्ञात है कि वे कैसे coxed हैं, आंखों की शूटिंग, महिलाओं। मैं eyelashes के साथ झपकी, आप हाँ कह सकते हैं। प्रत्यक्ष, आंखों में आउटडोर आंख दृश्य को एक मजबूत और मुक्त व्यक्ति का संकेत माना जाता है। आंख के इस तरह के दृश्य में जैविक जड़ भी होती है। पशु दुनिया में और आदिम लोगों में, आंखों का सीधा दृश्य अक्सर एक चुनौती है। यह उदाहरण के लिए जाना जाता है कि गोरिल्ला लोग अपने नजदीक लोगों को सहन करते हैं, लेकिन साथ ही एक व्यक्ति को आंखों में नेता को नहीं देखना चाहिए, क्योंकि नेता को हर्ड में नेतृत्व में अपनी स्थिति के लिए दावा के रूप में समझाएगा। ऐसे मामले थे जब माइन्स गोरिल्ला ने एक टेलीविजन ऑपरेटर पर हमला किया, जिससे चुनौतीपूर्ण कैमरा लेंस को एक चुनौती के रूप में आंखों में सीधे नजर डालें। आज तक, आंखों का प्रत्यक्ष दृश्य बहादुर, खुला माना जाता है; यह भी ज्ञात है कि लोग अपनी आंखें लेते हैं जब वे चूड़ी होते हैं या आत्मविश्वास नहीं करते हैं।
3. शरीर की स्थिति - खुद को रखने की विधि। ऐसा माना जाता है कि एक आरामदायक स्थिति इंटरलोक्यूटर में विश्वास को इंगित करती है। शरीर के सिमोटिक्स में भी प्राकृतिक प्रवृत्तियों पर वापस जाता है। तनावपूर्ण स्थिति में तनाव (उदाहरण के लिए, आपराधिक के साथ अकेले) जानवर के व्यवहार जैसा दिखता है, जो शिकारी को चोट पहुंचाता है।
शरीर द्वारा प्रसारित संकेत पहली बैठक में बहुत महत्वपूर्ण हैं, जब व्यक्ति के किसी भी पहलू, चरित्र ने अभी तक प्रकट नहीं किया है। तो, नौकरी लेने के दौरान साक्षात्कार के दौरान, सीधे बैठने की सिफारिश की जाती है, कुर्सी पर ब्याज प्रदर्शित करने के लिए कुर्सी पर झुकाव नहीं, इंटरलोक्यूटर को आंखों को देखें, लेकिन बहुत ही लगातार नहीं।
हम शरीर की आक्रामक स्थिति को भी अलग कर सकते हैं जब कोई व्यक्ति तनाव के लिए तैयार होता है, और उसके शरीर को थोड़ा और खिलाया जाता है, जैसे कि फेंकने की तैयारी कर रहा है। शरीर की ऐसी स्थिति हमें संभावित आक्रामकता का संकेत देती है।
अंतरिक्ष में शरीर का स्थान भी जानकारीपूर्ण हो सकता है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति की घटना ज्ञात है, जो यूरोपीय संस्कृति में 80 सेमी से 1 मीटर तक है। करीबी लोग सचमुच "एक दूसरे को करीब, बारीकी से छोड़ सकते हैं। जो लोग कुछ परिचित या संबंधित आधिकारिक संबंध हैं, वे कुछ और दूरी के अलावा स्थित हैं। दूसरे शब्दों में, सामाजिक दूरी सीधे और सचमुच व्यक्तित्वों के बीच स्थानिक दूरी में अवशोषित होती है। तो अपने आप में संवाददाता की दूरी एक मार्कर भी हो सकती है जो सामाजिक स्थिति की धारणा और संवाददाताओं के बीच संबंधों को दर्शाती है।
यह भी ज्ञात है कि व्यक्तिगत स्थान के बारे में विभिन्न विचार विभिन्न संस्कृतियों में निहित थे। पूर्व में, संवाददाताओं के बीच की दूरी को और अधिक पसंद करते हैं। यदि अमेरिकी और जापानी का संचार वीडियो पर दर्ज किया गया है, और फिर त्वरित मोड में स्क्रॉल करना है, तो इंप्रेशन बनाया जाएगा कि जापानी पर अमेरिकी स्पार्स, और इसके विपरीत, विपरीत, कूदता है। क्योंकि एक अमेरिकी के लिए, इंटरलोक्यूटर्स के बीच स्वीकार्य दूरी जापानी की तुलना में बहुत छोटी है, अमेरिकी इसे काटने की कोशिश करता है। जापानी, विपरीत, चाल, दूरी को बनाए रखने की कोशिश करता है।
शरीर की स्थिति से संबंधित संस्कृतियों में अन्य अंतर भी हैं। उदाहरण के लिए, अमेरिकियों को वार्तालाप के दौरान एक-दूसरे के किनारे खड़े होने के लिए सामान्य माना जाता है, हमें अनाज के संकेत के रूप में माना जा सकता है।
4. स्पर्श संचार:स्पर्श, पैटर्न, आदि संचार के स्पर्श तत्वों का उपयोग आपसी संबंधों, स्थिति, संचार के बीच दोस्ती की डिग्री भी इंगित करता है। अपने संबंधों के बंद लोगों को, बाहों में व्यक्त कर रहे हैं पथपाकर, चूम लेती है। दोस्ताना संबंध हैंडशेक द्वारा व्यक्त किया जा सकता है, कंधे पर पैट। किशोरावस्था, युवा जानवरों के रूप में आसानी से, घबराहट की नकल करें - वे नेतृत्व के लिए लड़ने के लिए खेल फॉर्म में लड़ते हैं। ऐसे रिश्तों को चिप्स, किक और ग्रिप्स में व्यक्त किया जाता है।
बेशक, प्रत्येक प्रकार का स्पर्श एक निश्चित स्थिति में उपयुक्त है और केवल एक निश्चित स्थिति में कुछ अर्थ संचारित कर सकते हैं, जो कि संवादात्मक इरादे के एक अभिव्यक्ति के रूप में माना जाता है। लर्मोंटोव "राजकुमारी मैरी" पेचोरिन में, मैरी को घोड़े पर एक पहाड़ी नदी के माध्यम से जाने में मदद करने की मदद करता है, अनजाने में राजकुमारी के हाथों की चिंता करता है। यह स्पर्श उन्हें वर्तमान की तरह छेदता है, यह दोनों विशेष संबंधों के लिए प्रतीक है। बस में यात्रियों के बीच बिल्कुल वही स्पर्श एक संकेत के रूप में व्याख्या की जाने की संभावना नहीं है।
फिल्म "शरद ऋतु मैराथन" हीरो बेसिलश्विली, एक बुद्धिमान और परेशानी मुक्त अनुवादक बसकिन में, अचानक आक्रामक रूप से और परिचित रूप से अपने सहयोगी पर ट्रेस करते हैं, जिन्होंने पहली बार खुद को बसिन की ओर ऐसी परिचितता की अनुमति दी थी। इस तरह की प्रतिक्रिया आक्रामकता में, बंक बसकिन व्यक्त किया जाता है, और विद्रोह न केवल परिचित सहयोगी के खिलाफ है, बल्कि प्रतीकात्मकता का दूसरा स्तर भी है - घातक झगड़े, व्हीप्ड बसकिन के खिलाफ। कंधे पर यह जानबूझकर परिचित पैच, वह अपने घमंडी सहयोगी को एक स्पष्ट संदेश भेजता है, और साथ ही साथ और पूरी दुनिया में: "मैं आपके प्रिय से थक गया हूं, और मैं अनुमति नहीं दूंगा! .."। एक साधारण भावनात्मक इशारा प्रत्यक्ष और छिपे हुए अर्थों से भरा है, जो निर्देशक और अभिनेता द्वारा निर्देशित है। हालांकि, इस संदेश को अस्वीकार करने के लिए, केवल इस विशेष स्थिति में अपने ठोस अर्थ को समझना संभव है। दूसरी स्थिति में, एक ही स्पर्शक संपर्क का मतलब कुछ और हो सकता है।
दूसरे शब्दों में, संचार के कई गैर-मौखिक साधनों (चेहरे, मुद्रा, स्पर्श) द्वारा प्रेषित संकेत प्राकृतिक भाषा के शब्दों के रूप में इतने अस्पष्ट नहीं होते हैं। इन संकेतों को अक्सर परिस्थिति वाले कारकों के साथ व्याख्या किया जाता है, यानी, जिन स्थितियों में वे उपयोग किए जाते हैं।
गैर-मौखिक संचार के अन्य साधन भी मानव संचार में भी जाना जाता है। इनमें, उदाहरण के लिए, कपड़े और सजावट शामिल हैं। यदि, कहें, कर्मचारी विशेष रूप से गंभीर कपड़ों में काम करने आया, तो हम में से कोई भी मान सकता है कि आज जन्मदिन या एक महत्वपूर्ण बैठक है; दूसरे शब्दों में, कुछ महत्वपूर्ण दिन। वह अपने विशेष कपड़ों के अपने विशेष तल के बारे में संकेत देता है।
राजनीति में संदेश के साधन के रूप में कपड़े बहुत सफलतापूर्वक उपयोग किए जाते हैं। आपातकालीन स्थितियों के मंत्री एस शोयू ने राजनीति में कपड़ों की एक नई शैली पेश की - वह लगातार बचावकर्ता के जैकेट में जनता में दिखाई दिए, जिससे यह स्पष्ट हो जाता है कि वह मंत्री के विशेष जीनस का प्रतीक है, जिसे वह स्वयं शामिल था खंडहर का विकर। उन्होंने लुज़कोव के कैपका मास्को मेयर की किंवदंती में प्रवेश किया। इस टोपी की मदद से, महापौर रिपोर्ट करता है कि वह महापौर, लोगों के महापौर हैं। राष्ट्रपति पुतिन ने पायलट और सबमेरिनर के आकार को रखा - ये मतदाताओं को संबोधित विशेष संदेश भी थे। राष्ट्रपति येल्त्सिन ने टाई के बिना बैठकों के नेताओं के साथ विशेष बैठकों का अभ्यास किया। इन बैठकों को नेताओं के रिश्ते की अनौपचारिक और मित्रवत प्रकृति का प्रदर्शन करने के लिए बुलाया गया था। और इस तरह की बैठकों की इस सुविधा को प्रतीकात्मक रूप से कपड़ों की शैली में प्रेषित किया गया था - संबंधों की कमी, आधिकारिक शैली की अनिवार्य विशेषता।
राजनेताओं का अनुभव कपड़ों की शैली, किसी भी नेता के रूप में संचार के साधन का उपयोग करने के लिए एक अच्छा उदाहरण है। प्रबंधक हमेशा सामान्य श्रमिकों की तुलना में अधिक आधिकारिक रूप से दिखता है - टाई, प्रिय सूट, महंगे सहायक उपकरण अपनी सामाजिक स्थिति पर जोर देते हैं। और पदानुक्रम के नियमों का पालन करना महत्वपूर्ण है, वास्तव में, आदेश को बनाए रखने के लिए। इसकी उपस्थिति का प्रमुख उसकी स्थिति को दर्शाता है। यदि कोई अजनबी श्रम टीम में आता है, तो वह अक्सर यह निर्धारित कर सकता है कि बॉस यहां कौन है।
साथ ही, कभी-कभी नेता के साथ-साथ राजनेताओं को काम करने वाले कपड़े में भरे जाने चाहिए, सिग्नल और रचनात्मक एकता को अपने अधीनस्थ भेजना चाहिए। इसी तरह, आप पार्टियों और सामूहिक अवकाश कंपनी में भाग लेने के लिए जम्पर और जींस डालने, अनौपचारिक कपड़ों का भी उपयोग कर सकते हैं। इस प्रकार, प्रबंधक सरल कर्मचारियों, अधीनस्थ, जो टीम में मनोवैज्ञानिक वातावरण को विनियमित करने के दृष्टिकोण से बहुत महत्वपूर्ण है, उससे उनकी निकटता की रिपोर्ट कर सकता है।

संघर्ष। संघर्ष स्थितियों का विनियमन और संकल्प

लैटिन में "संघर्ष" शब्द का अर्थ है "टकराव"। संघर्ष "वह स्थिति है जिसमें पक्ष अपनी संभावित पदों की असंगतता पर रिपोर्ट करते हैं जो दूसरी तरफ के इरादे को बाहर करते हैं" (बोल्डिंग)

संघर्ष विरोधी हितों, लक्ष्यों, पदों, दो या दो से अधिक लोगों की राय का संघर्ष है।

किसी भी संघर्ष की स्थिति में, संघर्ष प्रतिभागियों और संघर्ष सुविधा आवंटित की जाती है। संघर्ष का उद्देश्य प्रत्येक विरोधी पार्टियों का दावा करता है, जो उन्हें विरोध करने का कारण बनता है, उनके विवाद का विषय, प्रतिभागियों में से एक को पूरी तरह से या आंशिक रूप से अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के अवसर के दूसरे पक्ष को प्राप्त करने का कारण बनता है।

संघर्ष प्रतिभागियों में अंतर:

विरोधियों - ये पार्टियां हैं जो संघर्ष की वस्तु के दावों के कारण विपक्ष के रूप में कार्य करती हैं;

शामिल समूह;

इच्छुक समूह।

शामिल और इच्छुक समूह दो कारणों से संघर्ष में भाग लेते हैं: या तो वे संघर्ष के नतीजे को प्रभावित करने में सक्षम हैं, या संघर्ष का परिणाम उनके हितों को प्रभावित करता है।

संघर्ष (विरोधियों) में प्रत्यक्ष प्रतिभागी व्यक्ति और समूह हो सकते हैं।

इस आधार पर, आप निम्नलिखित आवंटित कर सकते हैं संघर्ष के प्रकार:

पारस्परिक संघर्ष - यह शायद सबसे आम है

संघर्ष प्रकार। पारस्परिक संघर्ष विभिन्न लक्षणों, विचारों और मूल्यों के साथ व्यक्तित्वों के संघर्ष के रूप में भी दिखाई दे सकता है।

· व्यक्ति और समूह के बीच संघर्ष यदि समूह की अपेक्षाएं एक अलग व्यक्ति की अपेक्षाओं के विरोध में हैं या यदि व्यक्तित्व समूह की स्थिति से भिन्न स्थिति पर है।

· इंटरग्रुप संघर्ष, जिसे भी वितरित किया जाता है, क्योंकि संगठनों में औपचारिक और अनौपचारिक दोनों समूहों में शामिल होते हैं। यहां तक \u200b\u200bकि ऐसे समूहों के बीच सर्वोत्तम संगठनों में, संघर्ष उत्पन्न हो सकते हैं।

2. संघर्ष के कारण:

1. "स्थिति घाटा"। एक साथ समान भूमिका या कार्य को कई विषयों को निष्पादित करना, जो उन्हें प्रतिकूलता के संबंध में रखता है।

2. "स्रोत घाटा।" मूल्यों के बारे में अलग-अलग विचार, परिणामस्वरूप कई लोग एक साथ अपने दावों को पूरी तरह से संतुष्ट नहीं कर सकते हैं।

3. आक्रामक मानव प्रतिक्रियाओं का गठन।

4. सीमित संसाधन; शिक्षा, व्यवहार, जीवन अनुभव के स्तर में मतभेद।

5. कम संचार स्तर।

6. व्यवहार की कम संस्कृति।

संघर्ष के कारणों को निर्धारित करना बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि एक या किसी अन्य संघर्ष के कारणों को जानना, इसे रोकने के लिए ठोस कदम उठाना आसान है।

3. संघर्ष की स्थिति - ये किसी भी अवसर पर पार्टियों की विरोधाभासी पद हैं, विपरीत लक्ष्यों की इच्छा, उन्हें प्राप्त करने के लिए विभिन्न साधनों का उपयोग, हितों, इच्छाओं आदि के संयोग से नहीं। अक्सर, संघर्ष की स्थिति उद्देश्य विरोधाभासों पर आधारित होती है, लेकिन कभी-कभी कुछ छोटी चीजें पर्याप्त होती हैं: सफल शब्द नहीं, राय, यानी, घटना - और संघर्ष शुरू हो सकता है।

यह घटना एक कारण है जब पार्टियों में से एक कार्य शुरू होता है (भले ही यह जानबूझकर नहीं है), दूसरी तरफ के हितों को प्रभावित करता है।

इस योजना के अनुसार संघर्ष की वृद्धि होती है:

पारस्परिक इंटरग्रुप जनरल कॉलेज

संघर्ष संघर्ष संघर्ष

पर्यावरण के बीच समर्थन खोजने और अपने समर्थकों की "भर्ती" के लिए प्रत्येक प्रतिभागी के प्राकृतिक प्रयासों से बढ़ते संघर्ष को समझाना संभव है।

एक संघर्ष की स्थिति में विरोधाभास विकसित करने की प्रक्रिया के लिए, यह आवश्यक है:

संघर्ष सहयोग प्रतिभागियों के लिए स्थिति का महत्व;

· बाधाओं की उपस्थिति जो अन्य प्रतिभागियों द्वारा लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके पर विरोधियों में से एक को बनाए रखती है (भले ही यह एक व्यक्तिपरक धारणा है, और वास्तविकता नहीं);

· बाधाओं के लिए व्यक्तिगत या समूह सहिष्णुता से अधिक, कम से कम एक पार्टियों में से एक।

अलग-अलग लोग संघर्ष पूरी तरह से अलग-अलग स्थितियों को बुलाते हैं। इसलिए, रिश्ते के कुछ स्पष्टीकरण के लिए, साथी के अन्य "तिरछी लुक" के लिए, और तीसरी लड़ाई आदि के लिए। इसलिए, कई कारकों के आधार पर, "संघर्ष की स्थिति" की अवधारणाएं टिकाऊ नहीं हैं।

4. समूह में संघर्ष की स्थिति को स्पष्ट करने के लिए, आप छात्रों के बीच निदान कर सकते हैं "क्या आप पहचान संघर्ष करते हैं?"

सामंती और शांतिप्रिय। संघर्ष पसंद नहीं है, भले ही वे उन्हें चिकना कर सकें; आसानी से महत्वपूर्ण स्थितियों से बचें। जब उन्हें विवाद में प्रवेश करना होता है, तो वे ध्यान में रखते हैं कि यह उनकी आधिकारिक स्थिति या मैत्रीपूर्ण संबंधों को कैसे प्रभावित करेगा। "प्लेटो मेरा दोस्त है लेकिन सच्चाई प्रिय है!" उनका आदर्श वाक्य नहीं था। वे दूसरों के लिए सुखद होना चाहते हैं, लेकिन जब उन्हें मदद की ज़रूरत होती है, तो उन्हें हमेशा प्रदान करने के लिए हल नहीं किया जाता है। वे नहीं सोचते कि इस प्रकार दूसरों की आंखों में खुद का सम्मान खो देता है। यदि परिस्थितियों को सिद्धांत रूप में बोलने की आवश्यकता होती है तो उन्हें साहस हासिल करने की आवश्यकता होती है।

संघर्ष। वे कहते हैं कि यह एक संघर्ष व्यक्तित्व है, लेकिन वास्तव में केवल संघर्ष यदि कोई अन्य निकास नहीं है और अन्य धन समाप्त हो जाते हैं। वे अपनी स्थिति या व्यक्तिगत दृष्टिकोण को प्रभावित करने के तरीके के बावजूद दृढ़ता से अपनी राय की रक्षा करते हैं। और इसके लिए वे उनका सम्मान करते हैं।

संघर्ष। विवाद और संघर्ष हवा के बिना हवा नहीं हो सकते हैं, जिनका वे नहीं रह सकते हैं, विवादों के कारण की तलाश में हैं, जिनमें से अधिकांश अनावश्यक, क्षुद्र हैं। वे दूसरों की आलोचना करना पसंद करते हैं, लेकिन यदि आप अपने पते में टिप्पणियां सुनते हैं, तो आप "जिंदा खा सकते हैं।" वे अपनी राय लगाते हैं, भले ही वे गलत हों। उन लोगों के लिए बहुत मुश्किल है जो उनके साथ हैं, उनकी असंतुलन और अशिष्टता लोगों को धक्का देती है। उन्हें अपने शीर्षक चरित्र को दूर करने की जरूरत है!

5. प्रत्येक संघर्ष इसके विकास में होता है।कई चरण :

1) संघर्ष का उदय;

2) पार्टियों की इस स्थिति के बारे में जागरूकता;

3) संघर्ष व्यवहार;

4) संघर्ष का नतीजा (रचनात्मक, विनाशकारी, संघर्ष की ठंड)।

परस्पर क्रिया।

विभिन्न प्रकार के संघर्ष

आपसी कार्रवाई का उद्देश्य

प्रतिद्वंद्वी का विनाश

दोषसिद्धि

पार्टी के हित की डिग्री

संघर्ष के प्रकटीकरण के रूप

वरीयताओं की टकराव

ब्याज की टकराव

बुनियादी मूल्यों का संघर्ष

सहयोग

प्रतियोगिता

खुला संघर्ष (खतरनाक)

6. एक नियम के रूप में, नकारात्मक के बारे में संघर्ष के परिणाम वे बहुत कहते हैं: विषयों के स्वास्थ्य में गिरावट, कम प्रदर्शन, बड़ी भावनात्मक लागत इत्यादि। हालांकि, संघर्ष सकारात्मक कार्य भी कर सकता है: यह तनाव के निर्वहन की सेवा करता है, नई जानकारी प्राप्त करता है, विकास और सकारात्मक परिवर्तनों को उत्तेजित करता है, पर विजय प्राप्त करता है महत्वपूर्ण गतिविधि, विरोधाभास का पता चलता है, संबंधों को स्पष्ट करने में मदद करता है।

सार्वजनिक जीवन मानदंडों के संघर्ष को पहचानते हुए, विशेषज्ञ मनोवैज्ञानिक विनियमन के लिए एक तंत्र बनाने और संघर्ष स्थितियों को हल करने की आवश्यकता के बारे में बात कर रहे हैं।

हाइलाइट पांच संघर्ष समाधान विधियों:

अंदाज

रणनीति का सार

प्रभावी आवेदन की शर्तें

नुकसान

प्रतियोगिता (प्रतिस्पर्धा)

दूसरे के नुकसान को हासिल करने की इच्छा; यह केवल अपने हितों पर ध्यान केंद्रित करता है, जो साथी के हितों को अनदेखा करता है।

पलायन बहुत महत्वपूर्ण है। एक निश्चित शक्ति के अधिकारी। एक तत्काल समाधान की आवश्यकता।

हार के साथ - असंतोष; जब विजय - अपराध की भावना; अलोकप्रियता; खराब संबंध।

चोरी (परिहार)

समाधान के लिए लेखांकन; यह ध्यान की कमी, इसकी हितों और साथी के हित दोनों की विशेषता है।

नतीजा बहुत महत्वपूर्ण नहीं है। शक्ती की कमी। आराम का संरक्षण। समय जीतने की इच्छा।

एक छिपे हुए रूप में एक संघर्ष को जोड़ना।

युक्ति

अपने हितों की कीमत पर स्खलन असहमति; सुनिश्चित करता है कि दूसरे के हितों पर ध्यान दिया गया है, जबकि हितों का स्वामित्व पृष्ठभूमि में प्रस्थान किया जाता है।

असहमति का विषय दूसरे के लिए अधिक महत्वपूर्ण है। दुनिया को संरक्षित करने की इच्छा। सच है, दूसरी तरफ। शक्ती की कमी

आपने रास्ता दिया। समाधान स्थगित कर दिया गया है

समझौता

आपसी रियायतों के कारण समाधान के लिए खोजें; यह प्रत्येक पक्ष के "आधा-एक" लाभ की उपलब्धियां हैं।

समान शक्ति।

परस्पर अनन्य

रूचियाँ।

कोई समय रिजर्व नहीं।

उम्मीद का केवल आधा प्राप्त करना। संघर्ष के कारण पूरी तरह से समाप्त नहीं होते हैं

अन्य शैलियों अप्रभावी हैं

सहयोग

सभी प्रतिभागियों को संतुष्ट समाधान के लिए खोजें; यह दोनों पक्षों के हितों को ध्यान में रखना एक रणनीति है।

अभी समय है। समाधान दोनों पक्षों के लिए महत्वपूर्ण है।

अस्थायी और ऊर्जा लागत। वारंटी नहीं

बिंदु की स्पष्ट समझ

दूसरे का दृश्य।

संघर्ष संकल्प चरण:

सहयोग का माहौल बनाएं;

संबंधों और संचार की स्पष्टता के लिए प्रयास करें;

एक संघर्ष की उपस्थिति को पहचानें;

प्रक्रिया पर सहमत (जहां, कब और कैसे काम करता है इसे दूर करने के लिए);

परीक्षण संघर्ष, यानी निपटान के अधीन आपसी समस्या के संदर्भ में इसे निर्धारित करें;

समझौता करना;

समाधान के लिए एक समाधान स्थापित करें;

एक जीवन योजना का प्रतीक;

निर्णय का अनुमान लगाएं।

7. संघर्ष को रोकने के लिए आवश्यक मुख्य तकनीकें:

आक्रामकता आक्रामकता का जवाब न दें;

अपमान न करें और एक प्रतिद्वंद्वी को किसी शब्द में अपमानित न करें, न ही इशारा या एक नज़र;

प्रतिद्वंद्वी की क्षमता की अनुमति दें;

प्रतिद्वंद्वी से उत्पन्न होने वाली कठिनाइयों के साथ अभिजात वर्ग में अपनी समझ को व्यक्त करने का प्रयास करें;

वर्तनी निष्कर्ष न बनाएं, जल्दबाजी परिषद न दें;

आराम से वातावरण में उत्पन्न होने वाली समस्याओं पर चर्चा करने के लिए एक प्रतिद्वंद्वी की पेशकश करें।

परिशिष्ट संख्या 2।

Fizkultminutka

I.P. - O.S. 1 - हाथों के माध्यम से हाथ; 2-3 बार चढ़ाई मोजे; 4 - आईपी; 4 गुना, गति धीमी है।

I.P. - O.S. 1 - उंगली, हाथ वापस रहने के लिए; 2-4 बार पकड़; 5-6 - आईपी; 6 बार, गति धीमी है।

I.P. - रैक पैर अलग, हाथों को कोहनी में झुका हुआ, हथेलियों नीचे। तैराकी शैली "पीतल" की नकल। 1 - आगे झुकाव, हाथ आगे; दोनों पक्ष पार्टियों पर, 3-4 - आईपी; 4 गुना, औसत का टेम्पो।

I.P. - रैक पैर अलग, बेल्ट पर हाथ। 1 - झुकाव मशाल वापस: 2-4 - रखें; 5-6 - आईपी; 4 गुना, गति धीमी है।

I.P. - डेस्क पर बैठे, मार्ग का सामना करना, हाथों में हाथ। "बाइक" आंदोलनों की नकल; मनमाने ढंग से, औसत का टेम्पो।

स्पॉट पर चलना, पक्षों के माध्यम से हाथ, उंगलियों को निचोड़ना और निचोड़ना; 10 सेकंड, टेम्पो माध्यम।

परिशिष्ट संख्या 3।

पारित सामग्री को ठीक करने के लिए मुद्दे

1. संघर्ष की परिभाषा। संघर्ष के प्रकार।

2. नाम संघर्ष संकल्प के चरण।

3. संघर्ष को हल करने के लिए पांच तरीके कॉल करें।

संचार उनके मानसिक और आध्यात्मिक संक्रमण के कुछ परिणामों वाले लोगों के बीच आदान-प्रदान की प्रक्रिया है: आत्मसात की गई जानकारी, विचार, निर्णय, अनुमान, भावनाएं, अनुभव और प्रतिष्ठान।

संचार की अवधारणा का उपयोग विभिन्न जातीय समुदायों (संस्कृति संचार देखें) के प्रतिनिधियों के बीच बातचीत और संचार की विशिष्टताओं को दर्शाने के लिए भी किया जाता है।

संचार कार्य अभिव्यक्ति के विनिर्देशों का निर्धारण करने वाले सिस्टम गुण हैं। संचार छह कार्य करता है: व्यावहारिक, गठन और विकास, पुष्टि, एसोसिएशन-अलगाव व्यक्तियों, संगठन और पारस्परिक संबंधों के रखरखाव, इंट्रैपर्सनल।

संचार का व्यावहारिक कार्य इसकी आवश्यकताओं और प्रेरक कारणों को दर्शाता है और संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में लोगों की बातचीत में लागू किया जाता है। साथ ही, संचार स्वयं अक्सर सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकता के रूप में कार्य करता है।

गठन और विकास का कार्य सभी मामलों में भागीदारों को विकसित करने, विकसित करने और सुधारने की क्षमता को दर्शाता है। अन्य लोगों के साथ संचार करना, एक व्यक्ति सार्वभौमिक अनुभव को अवशोषित करता है, ऐतिहासिक रूप से सामाजिक मानदंडों, मूल्यों, ज्ञान और गतिविधि के तरीकों को स्थापित करता है, और एक व्यक्ति के रूप में भी बनाया जाता है। आम तौर पर, संचार को सार्वभौमिक वास्तविकता के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जिसमें मानसिक प्रक्रियाएं, राज्य और व्यवहार पूरे जीवन में उभर रहे हैं।

पुष्टिकरण सुविधा लोगों को खुद को जानने, अनुमोदित करने और पुष्टि करने का अवसर प्रदान करती है।

एक तरफ, लोगों के संयोजन-पृथक्करण का कार्य, उनके बीच संपर्क स्थापित करके, एक-दूसरे को आवश्यक जानकारी में स्थानांतरित करने में योगदान देता है और उन्हें सामान्य लक्ष्यों, इरादों, कार्यों के कार्यान्वयन के लिए समायोजन करता है, जो उन्हें एक में जोड़ता है, और दूसरी तरफ, यह संचार के परिणामस्वरूप व्यक्तित्वों का भेदभाव और अलगाव का योगदान कर सकता है।

पारस्परिक संबंधों को व्यवस्थित करने और बनाए रखने का कार्य उनकी संयुक्त गतिविधियों के हित में लोगों के बीच पर्याप्त स्थिर और उत्पादक कनेक्शन, संपर्क और संबंध स्थापित करने और संरक्षित करने के हित है।

संचार का अंतःक्रियात्मक कार्य स्वयं के साथ एक व्यक्ति के संचार में लागू किया जाता है (एक आंतरिक या बाहरी भाषण के माध्यम से, संवाद के प्रकार द्वारा डिजाइन किया गया)। इस तरह के संचार को मानव सोच की एक सार्वभौमिक विधि के रूप में माना जा सकता है।

सामाजिक मनोविज्ञान घटना में संचार यह सबसे महत्वपूर्ण बात है क्योंकि यह इस तरह की घटनाओं को जानकारी, एक-दूसरे की धारणा, नेतृत्व और नेतृत्व, सामंजस्य और संघर्ष, सहानुभूति और प्रतिपति इत्यादि के रूप में जन्म देता है।

घरेलू मनोवैज्ञानिक विज्ञान में "संचार" श्रेणी के अध्ययन के संबंध में लंबी परंपराएं हैं और इसके विशिष्ट मनोवैज्ञानिक पहलू की पहचान करते हैं। सबसे पहले, संचार और गतिविधियों के संबंधों का सवाल सिद्धांतबद्ध है।

संचार और गतिविधियों की एकता (बी अननेव, ए। लियोन्टिव, एस रूबिनस्टीन, आदि) की एकता के आधार पर, संचार के तहत इसे मानव संबंधों की वास्तविकता के रूप में समझा जाता है, जो संयुक्त गतिविधि के किसी भी रूप प्रदान करता है लोगों का। यही है, संयुक्त गतिविधियों के विशिष्ट रूपों से संबंधित संचार के किसी भी रूप। इसके अलावा, लोग केवल कुछ कार्यों के प्रदर्शन के दौरान संवाद नहीं करते हैं, लेकिन वे हमेशा प्रासंगिक गतिविधि के दौरान संवाद करते हैं।

एंड्रीवा का मानना \u200b\u200bहै कि यह गतिविधियों और संचार के कनेक्शन की व्यापक समझ के लिए उपयुक्त है, जब संचार को संयुक्त गतिविधियों के एक पहलू पर माना जाता है (क्योंकि गतिविधि ही केवल श्रम नहीं है, बल्कि श्रम प्रक्रिया में भी संचार है), और के रूप में इसका असाधारण व्युत्पन्न (लेट से। डेरिवेटस - डिज़ाइन, डेरिवो - हम लेते हैं, फॉर्म: कुछ प्राथमिक से व्युत्पन्न)।

दूसरे शब्दों में, संचार को दो योजनाओं पर विचार करने की सलाह दी जाती है: संयुक्त गतिविधियों के एक पहलू के रूप में और इसके उत्पाद (वी। स्लोबोडिकोव, ई। आईएसएवी) के रूप में। साथ ही, संचार के माध्यम से गतिविधि को व्यवस्थित नहीं किया गया है, बल्कि समृद्ध भी किया जाता है, इसमें नए कनेक्शन हैं और लोगों के बीच संबंध हैं। आंद्रेईवा शहर के मुताबिक, संचार और गतिविधियों की इस तरह की व्यापक समझ मानवता के ऐतिहासिक विकास की उपलब्धियों के एक व्यक्ति को निर्दिष्ट करने के लिए एक महत्वपूर्ण स्थिति के रूप में बहुत ही संचार की समझ से मेल खाती है, चाहे माइक्रो-स्तर पर, तत्काल वातावरण, या मैक्रो स्तर पर, सामाजिक कनेक्शन की पूरी प्रणाली में।

एक और स्थिति के बारे में जब "संचार" की श्रेणी को स्वतंत्र और गतिविधियों को कम किया जा सकता है (वी। साइन, ए रीन, आदि), संचार की प्रक्रिया न केवल एक साधन, बल्कि लक्ष्य भी बन जाती है। संचार की इस तरह की समझ हमें इस परिभाषा पर विचार करने की अनुमति देती है कि संयुक्त गतिविधियों की आवश्यकता के कारण यह जरूरी नहीं है; वह एक प्रेरित प्रक्रिया की भूमिका में कार्य कर सकती है। उदाहरण के तौर पर, हमारे पास एक फेटिक (लैट से फट्यूस बेवकूफ, खाली) संचार है, जो जल्दबाजी के एक सक्रिय पहलू में, जिसका उद्देश्य संचार की प्रक्रिया को बनाए रखना है।

संचार की स्वायत्तता और आंतरिकता का विचार (ए रीन, आई। कोलोमिंस्की) उचित है, सबसे पहले, मनुष्य (ए तेल) की मौलिक जरूरतों की संरचना के बारे में सैद्धांतिक अवधारणा, जिसमें संचार मूल में से एक है जरूरतों (किसी अन्य व्यक्ति के साथ विभाजित करने के लिए यह आवश्यक है कि किसी व्यक्ति की तरह महसूस करने के लिए उसका दुःख या खुशी हो), दूसरी बात, संचार के विषय-विषय दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से (यदि गतिविधि "विषय वस्तु" से संबंधित है सूत्र, फिर संचार में, किसी भी भागीदारों को किसी वस्तु के रूप में नहीं माना जा सकता है, क्योंकि इनमें से प्रत्येक, यह इस प्रक्रिया का एक सक्रिय विषय है)।

एक स्वतंत्र और निर्मित अवधारणा के रूप में संचार निम्नानुसार निर्धारित किया जा सकता है: यह इन आवश्यकताओं को पूरा करने और कुछ पारस्परिक संबंधों द्वारा मध्यस्थता के उद्देश्य से भागीदारों की वास्तविक आवश्यकताओं की एक विस्तृत श्रृंखला द्वारा उत्पन्न पारस्परिक बातचीत की प्रक्रिया है।

उपरोक्त सभी में, यह देखना आसान है कि "संचार" की अवधारणा को विभिन्न तरीकों से मनोवैज्ञानिक साहित्य में व्याख्या की जाती है:

एक विशेष प्रकार की गतिविधि के रूप में;

सूचना संचार के एक विशिष्ट सामाजिक रूप के रूप में;

विषयों की बातचीत के रूप में;

एक स्वतंत्र और कम श्रेणी के रूप में;

पारस्परिक बातचीत की प्रक्रिया के रूप में;

विचारों, भावनाओं और अनुभवों के आदान-प्रदान के रूप में;

मानव गतिविधि के एक महत्वपूर्ण पहलू के रूप में;

मानव संबंधों की वास्तविकता के रूप में, जिसमें लोगों की संयुक्त गतिविधियों के किसी भी रूप शामिल है;

मानव की सार्वभौमिक वास्तविकता के रूप में, मानव संबंधों के विभिन्न रूपों द्वारा उत्पन्न और समर्थित है।

अधिकांश शोधकर्ता इस विचार की ओर झुकते हैं कि अपने सभी संशोधनों में मानव गतिविधि, और अन्य लोगों के साथ व्यक्ति का संचार अपने जीवन में बारीकी से है और वास्तव में उनमें से कोई भी दूसरे के बिना असंभव नहीं है। यह इस प्रकार है कि किसी भी प्रकार या मानव गतिविधि का रूप (गेम, मार्गदर्शन, शिक्षा) संचार के माध्यम से प्रकट होता है और इसके विपरीत।

और यहां तक \u200b\u200bकि खुद के साथ संचार (लंबे समय तक संचार) इस तरह से होता है कि एक व्यक्ति मानसिक रूप से एक साथी के साथ बात करता रहा है जिसके साथ उसने हाल ही में संचार किया है। यही है, व्यक्तिगत इस तरह के कार्य करता है: वार्तालाप के परिदृश्य को पहले से ही सोचता है, संचार में प्रतिभागियों के संभावित तर्कों और प्रतिभागियों के प्रतिभागियों, प्रेरणा की सामरिक तकनीकों, संभावित प्रकार के संपर्कों आदि के लिए प्रदान करता है।

संचार में एक व्यक्ति की आवश्यकता इसकी आजीविका के सामाजिक तरीके और अन्य लोगों के साथ बातचीत करने की आवश्यकता के कारण है। उन बच्चों के अवलोकन जिन्होंने जानवरों के बीच अपने जीवन के पहले वर्षों बिताते थे और उन्हें अपने साथ संवाद करने का कोई अवसर नहीं था, मानसिक और शारीरिक और सामाजिक के रूप में उनके विकास में कई उल्लंघनों की गवाही दी गई थी।

संचार, इस प्रकार, किसी व्यक्ति के अस्तित्व के लिए मुख्य स्थिति बन जाता है और व्यक्ति के सीखने, शिक्षा और विकास के कार्यों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करता है। शिशुओं के व्यवहार का अध्ययन, अमेरिकी शोधकर्ताओं केएफ झील होब्सन, बी रॉबिन्सन और पी। त्वचा ने नोट किया कि जीवन के पहले हफ्तों में, बच्चे केवल वयस्कों के साथ आदान-प्रदान कर सकते हैं, वफादार, कई आवाज़ें, जो आनुवांशिक के बारे में इंगित करती हैं " योग्यता। »पर्यावरण के साथ संवाद करने के लिए।

संचार - यह एक पॉलीफंक्शियल प्रक्रिया है। शोधकर्ता, विभिन्न मानदंडों को हाइलाइट करते हुए, संचार कार्यों के एक अलग वर्गीकरण का प्रतिनिधित्व करते हैं:

1) भावनात्मक, सूचनात्मक, सामाजिककरण, बाध्यकारी आत्म-ज्ञान (ए वी Mudrik);

2) संचार, वाद्य, जागरूकता, आत्मनिर्भरता (ए बी डीओबी-रोविक) की स्थापना;

3) एकजुट, वाद्ययंत्र, अनुवादक, आत्म अभिव्यक्ति (ए ए। ब्रुडी);

4) संपर्क, सूचना, प्रेरणादायक, समन्वय, समझ, भावनात्मक, संबंधों की स्थापना, प्रभाव (एल ए कर्पेन्को) और अन्य।

हालांकि, संबंधों की प्रणाली में संचार पर विचार करने के लिए सबसे प्रासंगिक, जो आपको कार्यों के तीन समूहों को अलग करने की अनुमति देता है:

1) मनोवैज्ञानिक, एक व्यक्ति के विकास को एक व्यक्ति और व्यक्तित्व के रूप में निर्धारित करना;

2) सामाजिक, और समाज के विकास को सामाजिक प्रणाली के रूप में और इस प्रणाली की समग्र इकाइयों के समूहों के विकास;

3) विभिन्न सामाजिक समूहों के बीच शब्द की व्यापक भावना में मनुष्य और दुनिया के बीच संबंधों को परिभाषित करना।

संचार सुविधाओं का एक और विकल्प

इसके संबंध में, संचार बहुआयामी है। आप पांच मुख्य को हाइलाइट कर सकते हैं संचार विशेषताएं।

1. संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में लोगों की बातचीत में व्यावहारिक कार्य संचार लागू किया गया है।

2. संचार का प्रारंभिक कार्य किसी व्यक्ति की मानसिक उपस्थिति बनाने और बदलने की प्रक्रिया में प्रकट होता है। यह ज्ञात है कि कुछ चरणों में, दुनिया के लिए किसी बच्चे के व्यवहार, गतिविधि और संबंधों का विकास और अप्रत्यक्ष रूप से अप्रत्यक्ष रूप से वयस्कों के साथ उनके संचार द्वारा है। विकास के दौरान, बाहरी, बच्चे और वयस्क की बातचीत के संचार रूप द्वारा मध्यस्थता, आंतरिक मानसिक कार्यों और प्रक्रियाओं, साथ ही साथ बच्चे की स्वतंत्र बाहरी गतिविधि में परिवर्तित हो जाती है।

3. पुष्टिकरण सुविधा। अन्य लोगों के साथ संवाद करने की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति को खुद को जानने, अनुमोदित करने और पुष्टि करने का मौका मिलता है। अपने अस्तित्व में और इसके मूल्य में स्थापित करना चाहते हैं, एक व्यक्ति अन्य लोगों में समर्थन के बिंदु की तलाश में है।

4. पारस्परिक संबंधों को व्यवस्थित करने और बनाए रखने का कार्य। अन्य लोगों की धारणा और उनके साथ विभिन्न संबंधों को बनाए रखना (अंतरंग व्यक्तित्वों से शुद्ध रूप से व्यवसाय तक) किसी भी व्यक्ति के लिए हमेशा के लिए लोगों के मूल्यांकन और कुछ भावनात्मक संबंधों की स्थापना के साथ जुड़ा हुआ है - या तो अपने स्वयं के संकेत में सकारात्मक या नकारात्मक। बेशक, भावनात्मक पारस्परिक संबंध एक आधुनिक व्यक्ति के लिए उपलब्ध सामाजिक कनेक्शन का एकमात्र प्रकार नहीं हैं, हालांकि, वे लोगों के बीच संबंधों की पूरी प्रणाली में प्रवेश करते हैं, अक्सर अपने छापों और व्यापार पर भी लागू होते हैं, और यहां तक \u200b\u200bकि भूमिका निभाते संबंध भी होते हैं।

5. संचार का इंट्रापेरियल फ़ंक्शन मानव संचार में स्वयं के साथ लागू किया जाता है (संवाद के प्रकार द्वारा निर्मित आंतरिक या बाहरी भाषण के माध्यम से)। इस तरह के संचार को मानव सोच की एक सार्वभौमिक विधि के रूप में माना जा सकता है।

14. संचार के संचार पक्ष

जब वे शब्द की संकीर्ण भावना में संचार के बारे में बात करते हैं, तो सबसे पहले तथ्य यह है कि संयुक्त गतिविधियों के दौरान, लोग विभिन्न विचारों, विचारों, हितों, भावनाओं, भावनाओं, प्रतिष्ठानों आदि का आदान-प्रदान करते हैं।

सबसे पहले, संचार को केवल एक संचार प्रणाली या इसके अन्य सिस्टम को प्राप्त करने के लिए जानकारी भेजने के रूप में नहीं माना जा सकता है। संचार प्रक्रिया में प्रत्येक प्रतिभागी में भी अपने साथी में गतिविधि शामिल होती है, यह इसे एक निश्चित वस्तु के रूप में नहीं मान सकता है। एक और प्रतिभागी एक विषय के रूप में भी दिखाई देता है, और इसलिए इसका अनुसरण होता है, उसे जानकारी भेजना, इसे नेविगेट करना आवश्यक है, यानी। वीएन की अभिव्यक्ति के अनुसार, अपने उद्देश्यों, लक्ष्यों, प्रतिष्ठानों (निश्चित रूप से, अपने स्वयं के लक्ष्यों, आदर्शों, प्रतिष्ठानों का विश्लेषण, "संपर्क" का विश्लेषण करें। Meatishchev। योजनाबद्ध संचार को एक चौराहे की प्रक्रिया (एसएस) के रूप में चित्रित किया जा सकता है। लेकिन इस मामले में, यह मानना \u200b\u200bआवश्यक है कि भेजे गए जानकारी के जवाब में किसी अन्य भागीदार से निकलने वाली नई जानकारी प्राप्त होगी।

इसलिए, संचार प्रक्रिया में, जानकारी का कोई सरल आंदोलन नहीं है, लेकिन कम से कम एक सक्रिय विनिमय। विशेष रूप से मानव विनिमय में मुख्य "खरीद" यह है कि सूचना का महत्व (एंड्रीवा, 1 9 81) यहां एक विशेष भूमिका निभाता है (एंड्रीवा, 1 9 81) यहां खेला जाता है, क्योंकि लोग आसानी से "एक्सचेंज" मान नहीं करते हैं, लेकिन एएन नोट्स के रूप में Leontyev, एक सामान्य अर्थ विकसित करने का प्रयास करें (Leontyev, 1 9 72. पी। 2 9 1)। यह केवल इस शर्त के तहत संभव है कि जानकारी केवल स्वीकार नहीं की जाती है, बल्कि समझ में भी समझा जाता है। संचार प्रक्रिया का सार सिर्फ एक आपसी सूचित नहीं है, बल्कि विषय की संयुक्त समझ है।

दूसरा, लोगों के बीच जानकारी के आदान-प्रदान की प्रकृति, और साइबरनेटिक उपकरणों को नहीं, इस तथ्य से निर्धारित किया जाता है कि, संकेत प्रणाली के माध्यम से, भागीदार एक-दूसरे को प्रभावित कर सकते हैं। संवादात्मक प्रभाव जो उत्पन्न होता है वह अपने व्यवहार को बदलने के लिए दूसरे के लिए एक संवाददाता के मनोवैज्ञानिक प्रभाव के अलावा कुछ भी नहीं है। संचार दक्षता को मापा जाता है कि यह प्रभाव कैसे प्रबंधित किया जाता है।

तीसरा, सूचना साझाकरण के परिणामस्वरूप संचार प्रभाव केवल तभी संभव होता है जब कोई व्यक्ति जो सूचना (संचारक) का मार्गदर्शन करता है, और एक व्यक्ति जो इसे स्वीकार करता है (प्राप्तकर्ता) में एक समान या समान कोडिफिकेशन सिस्टम और डिकोडिंग होती है। एक साधारण भाषा में, यह नियम शब्दों में व्यक्त किया जाता है: "हर किसी को एक ही भाषा में बोलना चाहिए।"

यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि संचारक और संवादात्मक प्रक्रिया में प्राप्तकर्ता लगातार स्थानों में बदल रहा है। उनके बीच जानकारी का हर आद्याक्षर केवल इस शर्त पर संभव है कि संकेत और, मुख्य बात यह है कि महत्व संचारक प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों के लिए जाना जाता है। केवल मूल्यों की एक एकीकृत प्रणाली को अपनाने से भागीदारों को एक-दूसरे को समझने की संभावना प्रदान होती है। इस स्थिति का वर्णन करने के लिए, सामाजिक मनोविज्ञान भाषाविज्ञान के "थिसॉरस" शब्द उधार लेता है, समूह के सभी सदस्यों द्वारा किए गए मूल्यों की एक सामान्य प्रणाली को दर्शाता है। लेकिन बात यह है कि, एक ही शब्दों के अर्थों को भी जानना, लोग अपने unenochnakovo समझ सकते हैं: सामाजिक, राजनीतिक, आयु विशेषताओं का कारण हो सकता है।

अंत में, चौथा, मानव संचार स्थितियों में पूरी तरह विशिष्ट संचार बाधाएं हो सकती हैं। यह सामाजिक, राजनीतिक, धार्मिक, व्यावसायिक मतभेद हो सकता है जो न केवल संचार प्रक्रिया में उपयोग की जाने वाली समान अवधारणाओं की विभिन्न व्याख्या उत्पन्न करते हैं, बल्कि सामान्य रूप से, एक अलग विश्वव्यापी, विश्वव्यापी, विश्व दृष्टिकोण भी। दूसरी तरफ, संचार बाधाओं को पहना जा सकता है और अधिक विशुद्ध रूप से मनोवैज्ञानिक चरित्र का उच्चारण किया जा सकता है। वे हो सकते हैं या संचार करने की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के कारण (उदाहरण के लिए, उनमें से एक की अत्यधिक शर्मीली (जिम्बार्डो, 1 99 3), दूसरे का रहस्य, किसी की विशेषताओं की उपस्थिति, जिसे "noncommunicability" कहा जाता है), या पुण्य द्वारा मनोवैज्ञानिक संबंधों के व्यापक विशेष प्रकार के: एक दूसरे के संबंध में नापसंद, अविश्वास आदि।

अपने आप से, संचारक से निकलने वाली जानकारी दो प्रकार की हो सकती है: प्रेरणा और बताते हुए। बुद्धिमान जानकारी क्रम में व्यक्त की जाती है, परिषद, पूछ रही है। यह कुछ कार्रवाई को प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। बदले में उत्तेजना अलग हो सकती है। सबसे पहले, इसे सक्रिय किया जा सकता है, यानी। किसी दिए गए दिशा में कार्रवाई करने के लिए आंदोलन। इसके बाद, यह एक अंतःक्रिया हो सकता है, यानी। प्रेरणा, जिसे अनुचित गतिविधियों को प्रतिबंधित करने, इसके विपरीत, कुछ कार्यों की अनुमति नहीं है। अंत में, यह अस्थिरता हो सकता है - व्यवहार या गतिविधि के कुछ स्वायत्त रूपों का बेमेल या उल्लंघन।

बयान की जानकारी एक संदेश के रूप में कार्य करती है, यह विभिन्न शैक्षिक प्रणालियों में होती है और व्यवहार में प्रत्यक्ष परिवर्तन का संकेत नहीं देती है, हालांकि अप्रत्यक्ष रूप से इसमें योगदान देती है। संदेश की प्रकृति अलग हो सकती है: पाठ में विश्वास के काफी स्पष्ट तत्वों को शामिल करने के लिए प्रस्तुति के बारे में जानबूझकर "उदासीन" स्वर से भिन्नता का उपाय भिन्न हो सकता है। संदेश विकल्प संचारक द्वारा निर्धारित किया गया है, यानी वह चेहरा आता है जिसमें से जानकारी प्राप्त होती है।

15. गैर मौखिक संचार।

गैर मौखिक संचार (लेट से। Verbalis मौखिक और लट है। कम्युनिकेटियो - संवाद) - व्यवहार जो व्यक्तियों की बातचीत और भावनात्मक राज्यों की प्रकृति को दर्शाता है। यह वास्तविक मौखिक संदेश के लिए जानकारी का एक अतिरिक्त स्रोत है। निम्नलिखित रूपों को आवंटित करें:

लक्जरीवादी घटकों जिनमें गैर-भाषा ध्वनियां (स्क्रैप, moans, कमबख्त) और इस तरह के संकेत, ध्वनि की ऊंचाई और तीव्रता, भाषण Timbre की तरह शामिल हैं। इसके अलावा, भावनात्मक संकेतक (विशेष रूप से वोल्टेज में) एक नॉकआउट, आरक्षण, विराम और चुप्पी कर सकते हैं;

नकल अभिव्यक्ति;

किनेसनेसोटिक अभिव्यक्तियां (मुद्रा, टेलीविजन);

आंख आंदोलन (आवृत्ति और किसी अन्य व्यक्ति की आंखों के निर्धारण की अवधि);

प्रॉक्सी (एक पारस्परिक दूरी की विशेषताएं)।

पारस्परिक अंतरिक्ष। दृष्टि। भाषा poses और इशार।

गैर-मौखिक संचार, पॉज़ और इशारों की भाषा के रूप में जाना जाने वाला, एक ऐसे व्यक्ति की आत्म अभिव्यक्ति के सभी रूपों को शामिल करता है जो शब्दों पर भरोसा नहीं करता है। मनोवैज्ञानिकों का मानना \u200b\u200bहै कि गैर-मौखिक संकेतों को पढ़ना प्रभावी संचार के लिए एक आवश्यक शर्त है। संचार में गैर-मौखिक संकेत इतने महत्वपूर्ण क्यों हैं?

लगभग 70% जानकारी, एक व्यक्ति एक दृश्य (दृश्य) चैनल पर सटीक रूप से मानता है;

गैर-मौखिक संकेतों ने वार्ताकार की सच्ची भावनाओं और विचारों को समझना संभव बना दिया है;

इंटरलोक्यूटर के लिए हमारा दृष्टिकोण अक्सर पहली छाप के प्रभाव में बनाया जाता है, और बदले में, गैर-मौखिक कारकों के प्रभाव का परिणाम है - चाल, चेहरे की अभिव्यक्तियां, नज़र, शिष्टाचार, कपड़े शैली आदि।

विशेष रूप से मूल्यवान गैर-मौखिक संकेत क्योंकि वे सहज, बेहोश और शब्द के विपरीत, हमेशा ईमानदार होते हैं।

व्यावसायिक संचार में गैर-मौखिक संकेतों का जबरदस्त महत्व प्रयोगात्मक अध्ययनों द्वारा पुष्टि की जाती है, जो कहते हैं कि शब्द (जो हम इस तरह के महान महत्व को संलग्न करते हैं) का अर्थ केवल 7% अर्थ, ध्वनियां, 38% मान ध्वनियां और छेड़छाड़ की जाती हैं और 55% - पॉज़ और इशारे।

गैर मौखिक संचार में पांच उपप्रणाली शामिल हैं:

1. स्थानिक उपप्रणाली (पारस्परिक स्थान)।

2. देखें।

3. ऑप्टिकल-गतिज उपप्रणाली, जिसमें निम्न शामिल हैं:

इंटरलोक्यूटर की उपस्थिति,

मिमिका (चेहरे की अभिव्यक्ति),

पैंटोमिमिका (पॉज़ और इशारे)।

4. समृद्धता या उपप्रणाली के पास, जिनमें निम्न शामिल हैं:

इसकी सीमा

चाभी,

5. अतिरिक्त या सम्मिलन उपप्रणाली जिसमें शामिल हैं:

भाषण गति

हंसी, आदि

16. संचार के अवधारणात्मक पक्ष।

संचार के अवधारणात्मक पक्ष का अर्थ है पारस्परिक धारणा और संचार भागीदारों की जानकारी और इस आधार पर आपसी समझ स्थापित करना।

एक व्यक्ति एक व्यक्ति के रूप में संचार करने में आता है और संचार के साथ-साथ एक व्यक्ति के लिए एक साथी द्वारा माना जाता है। ज्ञान के दौरान, कई प्रक्रियाओं को एक साथ किया जाता है: दूसरे का भावनात्मक मूल्यांकन, अपने कार्यों को समझने का प्रयास, अपने व्यवहार को बदलने, अपने व्यवहार की रणनीति बनाने के लिए एक रणनीति बनाने का प्रयास। इस प्रकार, "डिक्रिप्शन" की सटीकता के उपाय से और किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार के बाहरी चित्र को समझने से इसके साथ सहमत कार्यों के संगठन की सफलता पर निर्भर करता है। कई लोगों को यह समझने के लिए आवश्यक समय है कि अन्य लोगों से उनके कारण होने वाली धारणा अपेक्षित से काफी भिन्न हो सकती है।

अक्सर, किसी व्यक्ति व्यक्ति की धारणा "सामाजिक धारणा" शब्द को नामित करती है, जिसे 1 9 47 में जे ब्रूनर द्वारा पेश किया गया था, जिसे तथाकथित "नया रूप" (नया रूप) के विकास के दौरान तथाकथित "नया रूप" (नया रूप) के विकास के दौरान। बाद में इस शब्द के पीछे, सभी "सामाजिक सुविधाओं" (अन्य लोगों, सामाजिक समूहों और बड़े सामाजिक समुदायों) की धारणा की प्रक्रिया की समझ हकदार थी, यानी आदमी आदमी द्वारा सिर्फ धारणा से अधिक व्यापक। संचार पर विचार करते समय, सामाजिक धारणा के बारे में बिल्कुल नहीं बल्कि पारस्परिक धारणा, या पारस्परिक धारणा के बारे में बात करने की सलाह दी जाती है। इसके अलावा, "धारणा" शब्द का उपयोग पूरी तरह से सटीक नहीं है, क्योंकि हम संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं सहित एक व्यक्ति के ज्ञान के बारे में बात कर रहे हैं।

पहचान - संचारक साझेदार की संभावना किसी अन्य व्यक्ति को समझने का सबसे आसान तरीका है। यहां, इंटरलोक्यूटर की आंतरिक स्थिति की धारणा खुद को अपने स्थान पर रखने के प्रयास पर आधारित है।

सहानुभूति पहचान के लिए सामग्री में एक और करीब है, एक घटना, "परिचित" के रूप में समझा, दूसरों की भावनाओं को पहचानने की क्षमता, उन्हें जवाब दें। यह किसी अन्य व्यक्ति की समस्याओं की तर्कसंगत समझ को संदर्भित नहीं करता है, और भावनात्मक रूप से इसे समझने की इच्छा और भावनात्मक रूप से उनके अनुभवों का जवाब देती है।

प्रतिबिंब - संचार की प्रक्रियाओं में ज्ञान और समझ के रूप में निर्धारित किया जाता है कि एक और व्यक्ति मुझे कैसे जानता है और समझता है। संचार में, यह एक दूसरे के दर्पण प्रतिबिंब की दोगुनी प्रक्रिया की तरह दिखता है, लगातार संबंध। यह इस बात से है कि वास्तविक पारस्परिक समझ, व्यक्तिगत विकास निर्भर करता है। व्यक्तित्व स्वयं के लिए है कि यह है कि वह दूसरों के लिए क्या है।

पारस्परिक धारणा के प्रभाव दोनों विषय और धारणा की वस्तु दोनों की विशेषताओं पर निर्भर हैं। प्रत्येक प्रतिभागी, दूसरे का आकलन करते हुए, व्यवहार की व्याख्या, इसके कारणों की एक निश्चित प्रणाली का निर्माण करना चाहता है। रोजमर्रा की जिंदगी में, आमतौर पर लोगों को दूसरे के व्यवहार के वास्तविक कारणों के बारे में बहुत कम पता होता है। फिर, जानकारी के घाटे की शर्तों में, वे एक दूसरे के कारणों और व्यवहार के नमूने के लिए विशेषता शुरू करते हैं, जो वास्तव में नहीं हैं। एट्रिब्यूशन अंतिम प्रयोग में कुछ नमूने के साथ व्यवहारात्मक समानता के आधार पर किया जाता है, या इसी तरह की स्थिति में मानते हुए अपने उद्देश्यों के विश्लेषण के आधार पर किया जाता है। एक तरह से या दूसरा, इस तरह के एट्रिब्यूशन के तरीकों की एक पूरी प्रणाली - कारण विशेषता। "पहली छाप", पूर्वाग्रह और प्रतिष्ठानों की भूमिका के लिए महत्वपूर्ण है। सबसे ज्यादा अध्ययन किया गया "विशेषता" तंत्र "हेलो" ("हेलो प्रभाव"), "प्राथमिक और नवीनता", साथ ही "स्टी-रीटाइपिज़ेशन" के प्रभाव हैं।

छवि के आधार पर अनुमानित मानव गुणों के लिए हेलो-एट्रिब्यूशन का प्रभाव, जिसने इसे जानकारी के विभिन्न स्रोतों से पहले विकसित किया है। यह छवि जो पहले अस्तित्व में थी, "हेलो" के रूप में कार्य करती है, वास्तविक सुविधाओं और धारणा वस्तु के अभिव्यक्तियों को रोकती है

"प्राथमिकता" और "नवीनता" के प्रभाव किसी व्यक्ति के बारे में जानकारी प्रस्तुत करने के लिए प्रक्रिया द्वारा कवर किए जाते हैं। अपरिचित लोगों को समझते समय, उनके बारे में पहली अच्छी तरह से ज्ञात जानकारी सबसे प्रचलित है। इसके विपरीत, एक परिचित व्यक्ति की धारणा की स्थितियों में एक नवीनता प्रभाव होता है, जो इस तथ्य में निहित है कि आखिरी, यानी। नए, इसके बारे में जानकारी सबसे महत्वपूर्ण है।

रूढ़िबद्धता एक घटना की कुछ स्थिर छवि, घटना या एक व्यक्ति की स्थापना की गई है जिसे हम बातचीत करते समय एक प्रकार की "कमी" के रूप में उपयोग करते हैं। व्यापक योजना में और ऊपर वर्णित सभी प्रभावों को स्टीरियोटाइपिंग के प्रकटन के रूप में माना जा सकता है। पहली बार, "सोशल स्टीरियोटाइप" शब्द को 1 9 22 में डब्ल्यू लिप्पमैन द्वारा पेश किया गया था और इसमें एक नकारात्मक टिंट शामिल था जो कि दोषी या धारणा की गलतता से जुड़ा हुआ था। रोजमर्रा की शर्तों पर सभी प्रकार के पूर्वाग्रह और पूर्वाग्रह हैं।

कथित व्यक्ति को विभिन्न भावनात्मक संबंधों के गठन के तंत्र की पहचान से संबंधित शोध क्षेत्र को "आकर्षण" कहा जाता था। वस्तुतः आकर्षण - आकर्षण, लेकिन यहां यह सिर्फ एक आकर्षण नहीं है, बल्कि किसी व्यक्ति और इस प्रक्रिया के उत्पाद की आकर्षकता बनाने की प्रक्रिया, यानी उसके प्रति कुछ गुणवत्ता रवैया। आकर्षण को किसी अन्य व्यक्ति पर एक विशेष प्रकार की सामाजिक स्थापना के रूप में देखा जा सकता है, जिसमें भावनात्मक घटक प्रचलित होता है।

संचार में यौन अंतर। पुरुषों के बीच संचार महिलाओं के बीच संचार की तुलना में स्थिति पदानुक्रम के अधीनस्थ है। साथ ही, उच्च स्थिति वाले लोगों को उच्च स्थिति वाले लोगों की तुलना में सामाजिक रूप से स्वीकार्य व्यवहारों के उपयोग से अधिक लाभ होता है (कार्ली एलजी, 1 9 8 9)। खुद के बीच आ रहा है, पुरुष और महिलाएं ज्यादातर महिलाओं के व्यवहार से मेल खाती हैं: वे मामले के बारे में अधिक बात कर रहे हैं, अक्सर एक-दूसरे से सहमत नहीं हैं। स्टीरियोटाइपिकल व्यवहार में अंतर अधिक होते हैं जब इसके सेक्स के संवाददाता के साथ संचार करते हैं। पुरुषों के साथ संवाद करते समय पुरुष अधिक असहमति व्यक्त करते हैं। महिलाएं पुरुषों के मुकाबले महिलाओं के साथ एक और नाटकीय कुंजी में संवाद करती हैं। दोनों लिंगों के संचार पुरुषों की तुलना में महिलाओं के साथ संवाद करने में अधिक आश्वस्त हैं।

17. निहित व्यक्तित्व सिद्धांत।

व्यक्तित्व का निहित सिद्धांत (अंग्रेजी में निरीक्षण - निरीक्षण और ग्रीक। थियोरिया एक अध्ययन है) - व्यक्तित्व के उन या अन्य गुणों के बीच संबंधों के बारे में हर रोज विचार, इसकी संरचना के संबंध में, और कभी-कभी व्यवहार के उद्देश्यों के सापेक्ष, द लेखक - जे। ब्रूनर और आर टैगुरी (1 9 54)। निहित सिद्धांत का विषय न केवल व्यक्तित्व हो सकता है, बल्कि अन्य व्यक्तिगत प्रक्रियाओं (स्मृति, खुफिया, आदि) भी हो सकता है। अंतर्ज्ञान (समग्र सनसनी या सबमिशन पर) पर स्थापित, सख्त वैचारिक औपचारिकता नहीं है। साथ ही, प्रयोगों से पता चलता है कि एक वैज्ञानिक अध्ययन में दर्ज किए गए व्यक्ति के गुणों के अनुरूप औसत निहित सिद्धांत काफी पर्याप्त है। तर्क मॉडल के अनुसार बनाया गया है: यदि अनुमान को आश्वस्त किया जाता है कि लक्षण x हमेशा वाई की रेखा के साथ पाया जाता है, तो एक अलग व्यक्ति को एक्स की सुविधा का अनुमान लगाता है, अनुमान लगा रहा है कि स्वचालित रूप से उसे डब्ल्यू की एक पंक्ति की एक पंक्ति विशेषता है। इस तरह की मनमानी युग्मन को "भ्रमपूर्ण सहसंबंध" कहा जाता है।

सिद्धांत की एक विशेष भूमिका समूह में लोगों के संचार की स्थिति में प्राप्त होती है। यहां इन सिद्धांतों का सामना करना पड़ता है, जो रिश्तों की पूरी प्रणाली को प्रभावित करता है। झूठी प्रतीक्षा के आधार पर एक साथी के व्यक्तित्व की धारणा, असुविधा की भावना पैदा कर सकती है और संवाद करने से इनकार कर सकती है।

I. टी। एल। आपको अपनी व्यक्तिगत सुविधाओं के बारे में आंशिक, कभी-कभी खंडित जानकारी के आधार पर किसी अन्य व्यक्ति की समग्र धारणा बनाने की अनुमति देता है।

मुद्दों के विकास पर विशेष प्रभाव I. टी। एल। व्यक्तिगत संरचनाओं के सिद्धांत को प्रस्तुत करें जे। केली (निर्माण दुनिया की दृष्टि की विधि है, इसके तत्वों की व्याख्या, संरचनाओं का संयोजन व्यक्ति की संज्ञानात्मक जटिलता की डिग्री है)।

आईटीएल - यदि एक दयालु व्यक्ति, तो वह भी उदार है। व्यक्तित्व गुण समूह।

समारोह - आदमी के बारे में रैप का रैपिड गठन ...

अंतर्निहित व्यक्तित्व सिद्धांत एक निश्चित संज्ञानात्मक प्रणाली है जो इस बात को प्रभावित करती है कि हम अन्य लोगों को कैसे समझते हैं।

18. सामाजिक श्रेणियां और रूढ़िवादी।

Svencitsky:

जब हम आसपास की दुनिया की कथित वस्तुएं हैं, तो हम उन्हें कुछ संकेतों के अनुसार पहचानते हैं। साथ ही, अपने अनुभव के आधार पर, हम इन वस्तुओं के कुछ वर्गीकरण बनाते हैं। इसलिए, हम फर्नीचर की श्रेणी, एक कप - व्यंजनों की श्रेणी, और बिल्ली की श्रेणी में - पालतू जानवरों की श्रेणी का संदर्भ देते हैं। जिन वस्तुओं में महत्वपूर्ण सामान्य विशेषताएं और गुण प्रत्येक श्रेणी में आते हैं। इस तरह के वर्गीकरण दुनिया के ज्ञान की सुविधा प्रदान करता है, हमें इसे सफलतापूर्वक कार्य करने का अवसर प्रदान करता है। हम वर्गीकरण के बिना परवाह नहीं करते हैं और फिर जब यह लोगों की बात आती है।

यह प्रवृत्ति, जिसे हम लगातार प्रदर्शित करते हैं, को सामाजिक वर्गीकरण प्रक्रिया कहा जाता है। हम किस सामाजिक श्रेणी से मानते हैं कि कोई भी व्यक्ति इसके प्रति हमारे दृष्टिकोण पर निर्भर करता है, और बाद के कार्यों पर निर्भर करता है।

एक ही व्यक्ति को विभिन्न सामाजिक श्रेणियों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। चिली के पूर्व राष्ट्रपति के बारे में एक उदाहरण: सामान्य पिनोकेट के बारे में। कुछ ने उन्हें "खूनी तानाशाह" कहा, अन्य - "चिली के आर्थिक चमत्कार के निर्माता" - लोगों के प्रति एक अलग दृष्टिकोण।

यह नहीं कहा जा सकता है कि इस तरह के वर्गीकरण हमेशा पर्याप्त है।

हम किसी को पहली बार देख सकते हैं, हालांकि, यह आपके बारे में एक निश्चित राय बनाने के लिए पर्याप्त होता है। पौलुस, आयु, जाति, राष्ट्रीयता, हमारे द्वारा कथित व्यक्ति की उपस्थिति के तत्व - बालों की लंबाई, कपड़े के प्रकार, विभिन्न सजावट इत्यादि। - ये सभी संकेत, दोनों अलग-अलग, और एक साथ ले गए, हमें किसी भी श्रेणी में संलग्न करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। साथ ही, हम आमतौर पर उन या अन्य व्यक्तिगत गुणों, क्षमताओं, उद्देश्यों, सामाजिक मूल्यों, यानी के लिए उपयुक्त होते हैं। प्रक्रिया की जाती है स्टीरियोटाइपिंग। परिणामस्वरूप, हम उस सामाजिक में इसकी सराहना करते हैं। श्रेणियां जिनमें, हमारी राय में, संबंधित है। और फिर आप इस श्रेणी से संबंधित सभी संपत्तियों को श्रेय देते हैं।

अपने आप, शब्द "स्टीरियोटाइप" शब्द को टाइपोग्राफिक दुनिया से उधार लिया जाता है। यह मोनोलिथिक मुद्रित रूप का नाम है, जो बड़े परिसंचरण को मुद्रित करते समय उपयोग किया जाता है। एक समान रूप समय और ताकत बचाता है। सोशल साइंस में, "स्टीरियोटाइप" शब्द 1 9 22 में एक अमेरिकी पत्रकार डब्ल्यू लिपमैन में पेश किया गया। जब हम किसी को श्रेणी में लेते हैं, तो हमारे साथ हमारे रिश्ते का निर्माण करना आसान होता है।

बी रेवेन और डी रूबिन स्टीरियोटाइप के दो महत्वपूर्ण कार्यों को आवंटित करते हैं।

1) स्टीरियो-टाइपिसिस के माध्यम से, यह जटिल जानकारी की धारणा से सुविधा प्रदान की जाएगी। हमारे लिए चरित्र को किसी व्यक्ति (एक स्टीरियोटाइप का उपयोग करें) से निपटने के लिए आसान है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब आपको अनिश्चितता की स्थिति में निर्णय लेने की आवश्यकता होती है।

2) स्टीरियोटाइप संचार के एक प्रकाश रूप का कारण बनता है (चूंकि कई लोग एक ही रूढ़िवादों का पालन करते हैं)। रूढ़िवादी "सामाजिक स्टेनोग्राफ" के रूप में कार्य करता है।

जातीय (या संस्कृति) रूढ़िवादी (राष्ट्रों के रूढ़िवादी) व्यापक हैं (इटालियंस उत्तरी यूरोप के निवासियों की तुलना में अधिक भावनात्मक और काम में कम कुशल हैं - जर्मन और स्कैंडिनेवियाई)। + आपके उदाहरण।

मत भूलो !! रूढ़ियों में सत्य का अनाज होता है। कुछ रूढ़ियों के गठन के लिए तर्कसंगत आधार हैं।

किसी व्यक्ति की सभी विशिष्टता को ध्यान में रखने की कोशिश करने के बजाय, इसे केवल कुछ श्रेणी के आधार पर माना जाता है जिसके लिए यह संबंधित है। रूढ़िवादी लोगों के व्यवहार के बारे में कुछ उम्मीदों को जन्म देते हैं और हमें इस आधार पर बातचीत करने का अवसर देते हैं।

हेलो प्रभाव (हेलो प्रभाव))

हमारे आस-पास की दुनिया, इसमें रहने वाले लोगों की तरह, सभी कुछ विरोधाभासों से भरे हुए हैं। एक उज्ज्वल सुंदर मशरूम कभी-कभी एक जहरीले, और एक अखंड पौधे बन जाता है - उपचार गुणों से भरा हुआ। हम इस मछली पकड़ने की छड़ी पर पकड़ रहे हैं। विश्वविद्यालय के एक शिक्षक, जिन्होंने परीक्षा में छात्र की टेस्ट बुक का दौरा किया और जिसने इसमें कुछ "पांच" पाया, अक्सर शीर्ष पांच और खुद को डालता है। सांख्यिकी का उल्लंघन नहीं करने के लिए। शिक्षक तार्किक है, जैसा कि ऐसा लगता है, मानते हैं कि उनका छात्र "उत्कृष्ट" का जवाब देगा। यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि शिक्षक हेलो के प्रभाव से प्रभावित था।

किसी व्यक्ति के एक विशेष प्रभाव के गठन पर पूरी उपस्थिति + कपड़े, भाषण, शिष्टाचार को प्रभावित कर सकते हैं। प्रयोग: छात्र साक्षात्कार में गए। जब यह आकर्षक लग रहा था और (या) बुद्धिमान, उसे अधिक उदार सुविधाओं, काम की दीर्घकालिक संभावनाओं के लिए जिम्मेदार ठहराया गया था।

भाषण:

गोरा - मूर्ख

राजनीति - गंदगी,

सौंदर्य - नरसंहार।

एक तरफ स्टीरियोटाइप सरल बनाता है, और दूसरी तरफ, यह जटिलता करता है। सी-पी एक "हार्ड टाइपो" है, जो सामाजिक की एक सरलीकृत छवि है। वस्तु। यह व्यक्तिगत अनुभव को सामान्य बनाने के परिणामस्वरूप जानकारी की कमी की स्थितियों में विकसित होता है।

स्टीरियोटाइप स्क्रैच से उत्पन्न नहीं होता है।

Torrdaykk कहते हैं: धारणा की संक्षिप्तता तब होती है जब, व्यक्ति की व्यक्तित्वों का मूल्यांकन करते समय, हम समग्र छाप के प्रभाव में आते हैं।

19. कारण एट्रिब्यूशन का सिद्धांत। एट्रिब्यूशन की मौलिक त्रुटि।

एट्रिब्यूशन थ्योरी - हम आपके व्यवहार और अन्य लोगों के व्यवहार के कारणों की व्याख्या कैसे करते हैं इसका विवरण

पिता एट्रिब्यूशन - एफ। Heider

कारण एट्रिब्यूशन (लेट से। कारण कारण और एट्रिबो - मैं दूंगा, संपन्न होगा) - अन्य लोगों के व्यवहार के कारणों और उद्देश्यों की पारस्परिक धारणा के विषय की व्याख्या।

एफओए - मानव व्यवहार को समझाने में कारकों के आंतरिक (स्वभाव-अक्षर) के मूल्य को अधिक महत्व देने की प्रवृत्ति और बाहरी (परिस्थिति) कारकों की भूमिका को कम आंकता है।

एफओए में संस्कृति की भूमिका:

Zap। संस्कृति व्यक्ति का विशेष अर्थ देती है। स्कोबोडा और स्वायत्तता, इसलिए यह हमें स्वभाव (आंतरिक) गुणों की भूमिका को अतिरंजित करने और स्थिति के प्रभाव को बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित करती है;

पूर्व की सामूहिक संस्कृतियां समूह के सदस्यों के संबंध में समूह सदस्यता, परस्पर निर्भरता और अनुरूपता के लिए विशेष महत्व देती हैं, इसलिए परिस्थिति पसंद करते हैं, और व्यक्तिगत स्वभाव नहीं करते हैं।

कारण एट्रिब्यूशन का अध्ययन निम्नलिखित प्रावधानों से आगे बढ़ता है:

1) लोग, एक-दूसरे को जानते हुए, बाहरी रूप से देखी गई जानकारी प्राप्त करने तक ही सीमित नहीं हैं, लेकिन विषय के संबंधित व्यक्तिगत गुणों से संबंधित व्यवहार और निष्कर्षों के कारणों को स्पष्ट करने का प्रयास करते हैं;

2) चूंकि अवलोकन के परिणामस्वरूप प्राप्त व्यक्ति के बारे में जानकारी विश्वसनीय निष्कर्षों के लिए अक्सर अपर्याप्त होती है, इसलिए पर्यवेक्षक को उनके मनाए गए विषय के लिए व्यवहार और सुविधाओं, व्यक्तित्व और विशेषताओं के संभावित कारण मिलते हैं;

3) यह कारण व्याख्या पर्यवेक्षक के व्यवहार को काफी प्रभावित करती है।

कारण एट्रिब्यूशन के अध्ययन, जो मूल रूप से सामाजिक मनोविज्ञान से संबंधित थे, वर्तमान में मनोवैज्ञानिक विज्ञान के अन्य वर्गों को कवर करते हैं: सामान्य, शैक्षिक, आयु मनोविज्ञान, खेल के मनोविज्ञान।

कारण एट्रिब्यूशन के प्रायोगिक अध्ययन के सबसे महत्वपूर्ण परिणाम स्थापित करना है:

1) अन्य लोगों के व्यक्ति के व्यवहार और व्यवहार को समझाते हुए व्यवस्थित मतभेद;

2) व्यक्तिपरक (प्रेरक और सूचना) कारकों की कार्रवाई के तहत तार्किक मानदंडों से कारण एट्रिब्यूशन की प्रक्रिया के विचलन;

3) बाहरी कारकों द्वारा इस गतिविधि के असफल परिणामों को समझाकर प्रेरणा और मानव गतिविधि पर उत्तेजक प्रभाव, और सफल आंतरिक।

कारण एट्रिब्यूशन को संयुक्त गतिविधियों में सफलताओं और असफलताओं के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी समूह के सदस्यों को बिछाने या स्वीकार करने की घटना के रूप में भी अध्ययन किया जाता है। यह दिखाया गया है कि विकास के उच्च स्तर (सामूहिक रूप में) में, यह घटना गतिविधि के परिणामस्वरूप टीम के सदस्यों के वास्तविक योगदान के लिए पर्याप्त रूप से पर्याप्त रूप से है।

एट्रिब्यूशन त्रुटियां

प्रयोगों में पाया गया कि विभिन्न लोग पूरी तरह से विभिन्न प्रकार के एट्रिब्यूशन के लाभ का प्रदर्शन करते हैं, यानी जिम्मेदार कारणों की "शुद्धता" की विभिन्न डिग्री। इस शुद्धता की डिग्री निर्धारित करने के लिए, तीन श्रेणियां पेश की जाती हैं:

समानता, यानी अन्य लोगों की राय के साथ सहमति

मतभेद, यानी अन्य लोगों की राय से मतभेद

अनुपालन, यानी समय और स्थान के कारण के कारण की स्थिरता।

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परिचय

अध्ययन की प्रासंगिकता इस तथ्य से समझाया गया है कि आधुनिक सामाजिक परिस्थितियों में, जब नए बाजार संबंध जीवन के सामान्य जीवन रूपों को प्रतिस्थापित करने के लिए आते हैं, और संचार समस्याओं में रुचि और भी अधिक उत्तेजित होती है। संचार से बाहर, मानव समाज असंभव है। संचार अपने विकास को विकसित करने के तरीके के रूप में, लोगों को एकीकृत करने के लिए एक ही समय में, लोगों को एकीकृत करने के तरीके के रूप में कार्य करता है। यह यहां से है कि संचार की समस्याएं, बातचीत और आत्म-ज्ञान के तरीकों के रूप में, अनुसरण करें। इन कार्यों को हल करने में सक्षम कई अलग-अलग वैज्ञानिक विषयों में, सामाजिक मनोविज्ञान को प्राथमिक स्थान दिया जाता है।

कार्यवाही कई प्रमुख मनोवैज्ञानिक-क्लासिक्स की समस्याओं के प्रति समर्पित हैं, हालांकि, मनोवैज्ञानिक विज्ञान में संचार समस्याओं के लिए कोई स्पष्ट दृष्टिकोण नहीं है, जिसने अभी तक हमें अधिक विस्तार से विचार करने और अध्ययन की दिशा निर्धारित करने की अनुमति नहीं दी है।

संचार प्रक्रिया एक जटिल सामाजिक घटना है, इसलिए इसकी संरचना को अधिक विस्तार से मानना \u200b\u200bआवश्यक है। संचार की संरचना को समझने के लिए, विभिन्न दृष्टिकोण हैं।

अध्ययन का उद्देश्य: सामाजिक मनोविज्ञान में संचार समस्याओं पर विचार करें।

अध्ययन की वस्तु एक सामाजिक घटना के रूप में संचार है।

अनुसंधान का विषय सामाजिक मनोविज्ञान में संचार की समस्या है।

अनुसंधान कार्य:

मनोवैज्ञानिक साहित्य में समस्याओं के विकास की जांच करें।

सैद्धांतिक स्रोतों में संचार समस्याओं के विवरण का विश्लेषण करें।

संचार के बुनियादी संरचनात्मक घटकों और इसके मुख्य कार्यों की समीक्षा करें।

संचार प्रक्रिया के प्रत्येक कार्य की विशेषताओं का निर्धारण करें।

अध्ययन का सैद्धांतिक महत्व संचार की समस्याओं, संचार की संरचना, संचार की सामग्री, साथ ही संचार प्रक्रिया, उनके विवरण और व्याख्या के विभिन्न पार्टियों (कार्यों) का अध्ययन करना है।

1. सामाजिक मनोविज्ञान में संचार समस्याओं का सैद्धांतिक पर्याप्तता

1.1 संचार की अवधारणा

संचार की समस्याएं, इसकी व्यक्तिगत और आयु की विशेषताएं, रिसाव और परिवर्तन के तंत्र दार्शनिकों और समाजशास्त्रियों, मनोवैज्ञानिकों, सामाजिक मनोविज्ञान में विशेषज्ञों, बच्चों और उम्र में विशेषज्ञों का अध्ययन करने का विषय बन गए।

हालांकि, विभिन्न शोधकर्ताओं को संचार की अवधारणा में काफी असमान अर्थ में डाला जाता है। कुछ लेखक यह तर्क देने के लिए वैध मानते हैं कि संचार प्रकृति और स्वयं के साथ एक मानव भाषा है। हालांकि, संचार की अवधारणा को निर्धारित करना बहुत महत्वपूर्ण है।

संचार संबंध स्थापित करने और सामान्य परिणाम प्राप्त करने के लिए अपने प्रयासों को सुसंगत बनाने और संयोजित करने के उद्देश्य से दो (या अधिक) लोगों की बातचीत है। संचार आसान नहीं है, लेकिन यह बातचीत है: यह प्रतिभागियों के बीच किया जाता है, जिसमें से हर कोई गतिविधि के वाहक के बराबर होता है और इसका अर्थ उनके भागीदारों में होता है।

संचार करते समय लोगों के कार्यों के पारस्परिक संदर्भ के अलावा, इसकी सबसे महत्वपूर्ण विशेषता यह तथ्य है कि प्रत्येक प्रतिभागी सक्रिय है, यानी एक विषय के रूप में कार्य करता है।

यह भी विशेषता है कि प्रत्येक प्रतिभागी अपने पाठ्यक्रम में व्यक्तित्व के रूप में कार्य करता है, न कि भौतिक विषय के रूप में। संचार, लोगों को उनके उत्तर देने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, और उनकी समीक्षा पर गिना जाता है। संचार की यह सुविधा ध्यान देती है।

इस प्रकार, संचार की उपर्युक्त विशेषताएं एक दूसरे के साथ अनजाने में जुड़ी हुई हैं। संचार की अन्य विशेषताओं से अलगाव में एक्सपोजर का निरपेक्षकरण एक इंटरैक्टिव स्थिति की ओर जाता है जो तेजी से संचार के विचार को एकजुट करता है।

सूचना के आदान-प्रदान पर अत्यधिक उच्चारण के साथ, संचार के सार के रूप में, बाद में संचार में बदल जाता है - घटना संचार की तुलना में भी अधिक संकुचित है। और अंत में, संबंधों के साथ संचार की पहचान, विशेष रूप से रिश्तों के साथ, प्रश्न में शब्द को भी विकृत करता है; "रिश्ते" शब्द से इसका स्पष्ट अलगाव एक महत्वपूर्ण मौलिक महत्व है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विज्ञान के लिए संचार की श्रेणी बुनियादी है। इस घटना की जटिलता के कारण, इसके विचार के लिए बहुत सारे दृष्टिकोण हैं। सामाजिक मनोविज्ञान के अलावा, समुदायों को अन्य विज्ञान माना जाता है। इस प्रकार, सामान्य संबंध वास्तविक सामाजिक संबंधों के वास्तविकता के रूप में संचार का प्रतिनिधित्व करता है: यह सामाजिक संबंध है जो संचार के रूप को निर्धारित करता है। संचार सामाजिक सहयोग में सामयिक संबंधों को लागू करने का एक तरीका है।

सामाजिक अवधारणा समाज की सामाजिक संरचना, सामाजिक समूह की स्थिति के आंतरिक विकास या रखरखाव को लागू करने के तरीके के रूप में संचार को साबित करती है, इस विकास में इस विकास में व्यक्ति और समाज की द्विभाषी बातचीत शामिल है। संचार के सार के विश्लेषण के लिए सामाजिक-शैक्षिक दृष्टिकोण समाज के प्रभाव के लिए एक व्यक्ति के लिए एक तंत्र के रूप में अपनी समझ पर निर्भर करता है। इस संबंध में, सामाजिक अध्यापन में, संचार के सभी रूपों को मनोवैज्ञानिक प्रणालियों के रूप में माना जाता है जो लोगों की बातचीत सुनिश्चित करते हैं। मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण के साथ, संचार को सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक आवश्यकता और उच्च मानसिक कार्यों के विकास के साधन के रूप में पहचाना जाता है।

इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि उपर्युक्त सैद्धांतिक दृष्टिकोण सामाजिक मनोविज्ञान में संचार की समस्या के अध्ययन की प्रासंगिकता को समाप्त नहीं करते हैं। साथ ही, वे दिखाते हैं कि संचार को एक बहुआयामी घटना के रूप में अध्ययन किया जाना चाहिए, और इसमें सिस्टम विश्लेषण विधियों का उपयोग करके घटना को सीखना शामिल है।

1.2 संचार की घटना का ढांचा, सामग्री और आकार

संचार की जटिलता को देखते हुए, किसी भी तरह से इसकी संरचना को नामित करना आवश्यक है ताकि प्रत्येक तत्व का विश्लेषण संभव हो। संचार संरचना के तहत, इसे आम तौर पर तत्वों की बहुलता के बीच टिकाऊ बंधन के संयोजन के रूप में समझा जाता है, जो अपनी अखंडता और पहचान प्रदान करता है। इस तरह की परिभाषा पर निर्भर करते हुए, संचार संरचना को इसके पहलुओं को ध्यान में रखा जा सकता है: गतिशील (चरण या सामुदायिक चरण), कार्यात्मक, विषय-माध्य और परिचालन पहलुओं।

संचार की गतिशीलता को ध्यान में रखते हुए, इस प्रक्रिया के निम्नलिखित घटकों (चरण) को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1) संचार की आवश्यकता का उद्भव (सूचना को सूचित करना या जानना आवश्यक है, संवाददाताओं को प्रभावित करना, आदि) और लक्ष्यों को स्पष्ट करना (जो विशेष रूप से मैं संचार के परिणामस्वरूप हासिल करना चाहता हूं);

2) संचार की स्थिति के अधीन प्रवेश;

3) संचार की स्थिति में अभिविन्यास और संवाददाता की पहचान;

4) संचार की सामग्री और साधन की योजना (एक व्यक्ति कल्पना करता है कि यह कहेंगे कि यह कहेंगे कि यह कहेंगे, विशिष्ट धन, वाक्यांश चुनता है, यह तय करता है कि खुद को कैसे नेतृत्व किया जाए, आदि;

5) एक विषय का विस्तार - एक इंटरैक्शन पार्टनर (संचार के लिए एक भागीदार के संबंध में एक निश्चित स्थिति का व्यवसाय);

6) इंटरविजनन, इंटरैक्शन, भाषण या संपर्क कार्यों का आदान-प्रदान का चरण;

7) बातचीत की प्रतिक्रिया प्रतिक्रियाओं की धारणा और मूल्यांकन, प्रतिक्रिया की स्थापना के आधार पर संचार की प्रभावशीलता की निगरानी;

8) दिशा, शैली, संचार विधियों का समायोजन;

9) संपर्क से खुफिया और आउटपुट का चरण।

संचार संरचना को संचार की स्थिति बनाने वाले तत्वों के विश्लेषण को ध्यान में रखा जा सकता है।

संचार हमेशा एक निश्चित स्थिति से जुड़ा हुआ है, और, इस अर्थ में, इसके अनिवार्य घटक इंटरैक्टिंग इकाइयां हैं जो विशिष्ट आवश्यकताओं और उद्देश्यों से प्रेरित हैं जो कुछ संचारात्मक साधनों और तकनीकों के उपयोग के माध्यम से संचार करने में अपने लक्ष्यों को लागू करती हैं जो इसके संवाददाताओं का प्रतिनिधित्व करती हैं या वह सामग्री। इसके अलावा, संचार की स्थिति की संरचना समय, स्थान, पर्यावरण और संचार के संदर्भ के साथ-साथ संचार विनियमित मानदंडों का गठन करती है।

संचार का विषय एक व्यक्ति है जो संचार की शुरुआतकर्ता है, साथ ही साथ यह पहल का इरादा है।

संचार की मुख्य जरूरतें हैं: गतिविधियों के उद्देश्यों को हल करने की आवश्यकता, संबद्धता (गोद लेने की इच्छा, अस्वीकृति के डर), प्रदर्शन "i", प्रतिष्ठा, प्रभुत्व के लिए इच्छा या सबमिशन की इच्छा, ज्ञान की आवश्यकता आदि ।

संचार का उद्देश्य एक विशिष्ट परिणाम है, जिसकी उपलब्धि संचार की प्रक्रिया में मनुष्य द्वारा किए गए विभिन्न प्रकार के कार्यों को सम्मानित करती है। संचार के उद्देश्य में शामिल हैं: ज्ञान को स्थानांतरित करना और प्राप्त करना, उनकी संयुक्त गतिविधियों में लोगों के कार्यों को समन्वयित करना, व्यक्तिगत और व्यावसायिक संबंधों की स्थापना और स्पष्टीकरण और अंतराल की प्रेरणा और अधिकतर।

संचार कार्य संचार गतिविधियों की इकाइयां हैं, एक समग्र कार्य किसी अन्य व्यक्ति (लोगों के समूह) को संबोधित किया। संचारात्मक कार्यों के दो मुख्य प्रकार हैं - पहल और प्रतिक्रिया।

भाषण - भाषा का उपयोग करने की विधि और विधि; संवाद करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सार्थक बयानों में उनके यौगिकों के शब्दों, अभिव्यक्तियों और नियमों की व्यवस्था।

उनके उपयोग के शब्द और नियम इस भाषा में सभी वक्ताओं के लिए एक होना चाहिए। हालांकि, शब्द का उद्देश्य अर्थ हमेशा किसी व्यक्ति को अपनी गतिविधि के प्रिज्म के माध्यम से अपवर्तित किया जाता है और इसके व्यक्तिगत, "व्यक्तिपरक" अर्थ बनाता है। इसलिए, हम हमेशा एक दूसरे को सही या निश्चित रूप से समझते नहीं हैं।

उद्देश्यों, लक्ष्यों और उनकी उपलब्धियों और तकनीकों को प्राप्त करने के लिए चुने गए उद्देश्यों की विशिष्टता मानव संचार की शैली की मौलिकता को निर्धारित करती है।

संचार शैली मानव संचार व्यवहार का एक व्यक्ति, स्थिर रूप है, जो दूसरों के साथ बातचीत की किसी भी स्थिति में प्रकट होती है। संचार की शैली में, मानव संचार अवसरों की विशिष्टताओं, विशिष्ट लोगों या समूहों के साथ संबंधों की स्थापित प्रकृति, संचार के एक भागीदार की सुविधा है, पाए जाते हैं।

आधुनिक समाज में संचार की भूमिका और तीव्रता लगातार बढ़ रही है। यह कई कारणों से है। सबसे पहले, औद्योगिक समाज से सूचना तक संक्रमण जानकारी की मात्रा में वृद्धि और इस जानकारी के आदान-प्रदान की तीव्रता में वृद्धि के अनुसार। दूसरा कारण पेशेवर गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में लगे श्रमिकों की बढ़ती विशेषज्ञता है, जिसके लिए लक्ष्यों की उपलब्धि के दौरान उनके सहयोग और बातचीत की आवश्यकता होती है। समानांतर में, जानकारी साझा करने के लिए तकनीकी साधनों की संख्या बहुत तेजी से बढ़ रही है। हमने देखा कि यह कई लोगों के फैक्स, ईमेल, इंटरनेट इत्यादि के दैनिक उपयोग में कैसे दिखाई दिया और प्रवेश किया। एक और कारण है जो हमें आधुनिक समाज में संचार की बढ़ती भूमिका के बारे में सोचने और विशेष विचार के विषय में इस समस्या को समझने के लिए प्रोत्साहित करता है, संचार से संबंधित पेशेवर गतिविधियों में नियोजित लोगों की संख्या में वृद्धि है। सामुदायिक समूह के पेशेवरों के लिए (पेशे "मैन - मैन") की तरह उनकी पेशेवर क्षमता के घटकों में से एक संचार में सक्षमता है।

उपर्युक्त सभी हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है कि घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में विकसित गतिविधियों के साथ संचार और कार्बनिक एकता का सिद्धांत इस घटना के अध्ययन में वास्तव में नई संभावनाएं खुलता है। साथ ही, संचार को लोगों की सामाजिक बातचीत के रूप में समझा जाना चाहिए, जिसमें संयुक्त गतिविधियों को समझने और समन्वय करने के लिए प्रतिष्ठित (भाषा) धन के माध्यम से विचारों और भावनाओं, आदर्शों और कार्यों का आदान-प्रदान।

2. मनोविज्ञान में संचार की प्रक्रिया की कुछ विशेषताएं

2.1 प्रकार और संचार के प्रकार

मनोवैज्ञानिक साहित्य के विश्लेषण से पता चला है कि इसके रूपों और प्रकारों में, संचार बेहद विविध है। संचार प्रत्यक्ष और मध्यस्थ, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष हो सकता है।

प्रत्यक्ष संचार प्राकृतिक अंगों की मदद से किया जाता है, प्रकृति द्वारा जीवित रहने का डेटा: हाथ, सिर, धड़, आवाज लिगामेंट्स इत्यादि।

मध्यस्थ संचार संचार और सूचना साझाकरण आयोजित करने के लिए विशेष माध्यमों और उपकरणों के उपयोग से जुड़ा हुआ है। ये या तो प्राकृतिक वस्तुएं (छड़ी, त्याग किए पत्थर, पृथ्वी पर पदचिह्न, आदि), या सांस्कृतिक (प्रतिष्ठित सिस्टम, विभिन्न मीडिया, प्रिंट, रेडियो, टेलीविजन इत्यादि के पात्रों के रिकॉर्ड) हैं।

प्रत्यक्ष संचार में संचार के कार्य में लोगों को संचारित करके एक दूसरे की व्यक्तिगत संपर्क और प्रत्यक्ष धारणा शामिल है, उदाहरण के लिए, शारीरिक संपर्क, एक दूसरे के साथ लोगों की वार्तालाप, उनके संचार मामलों में जहां वे देखते हैं और सीधे एक-दूसरे के कार्यों पर प्रतिक्रिया करते हैं।

अप्रत्यक्ष संचार मध्यस्थों के माध्यम से किया जाता है जो अन्य लोगों की सेवा कर सकते हैं (कहते हैं, अंतरराज्यीय, इंटरसेननिक, समूह, पारिवारिक स्तर पर विरोधाभासी पार्टियों के बीच बातचीत)।

अवधि संचार अल्पकालिक और लंबा हो सकता है। पूरा होने की डिग्री के अनुसार - पूर्ण और बाधित (अधूरा)।

प्रतिभागियों के आकस्मिक और दो-तरफा चैनलों की संख्या के अनुसार, पारस्परिक संचार भी प्रतिष्ठित है, व्यक्तिगत रूप से समूह (उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक - समूह, शिक्षक - वर्ग, आदि), इंटरग्रुप (समूह - समूह), साथ ही साथ मास (सामाजिक रूप से उन्मुख) और इंट्रैपर्सनल (इंट्रापर्सनल) संचार।

मास संचार अपरिचित लोगों के प्रत्यक्ष संपर्कों का एक सेट है, साथ ही विभिन्न प्रकार के मीडिया द्वारा मध्यस्थता संचार भी है। मासिक संचार प्रौद्योगिकियों और साधनों के लिए एक समर्थन के साथ मास संचार (या जन संचार) किया जाता है। इसमें मनोवैज्ञानिक प्रभाव के प्रकार की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है: जागरूकता (सूचित) और लोगों को सजा और सुझाव देने के लिए सीखना।

पारस्परिक संचार समूहों या जोड़े स्थायी प्रतिभागियों के प्रत्यक्ष संपर्कों से जुड़ा हुआ है। सामाजिक मनोविज्ञान में, तीन प्रकार के पारस्परिक संचार प्रतिष्ठित हैं: अनिवार्य, जोड़ तोड़ और संवाद।

अनिवार्य संचार अपने व्यवहार, प्रतिष्ठानों और विचारों पर नियंत्रण प्राप्त करने के लिए एक साझेदार के साथ एक सत्तावादी, नीति बातचीत है, ताकि इसे कुछ कार्यों या निर्णयों पर मजबूर किया जा सके। इस मामले में, संचार भागीदार को प्रभाव की वस्तु के रूप में माना जाता है, यह एक निष्क्रिय, "लगातार" पार्टी के रूप में कार्य करता है। इस तरह के संचार का अंतिम लक्ष्य एक साथी को मजबूर करना है - घूंघट नहीं। प्रभाव, पर्चे और आवश्यकताओं का उपयोग प्रभाव के साधन के रूप में किया जाता है।

मैनिपुलेटिव संचार पारस्परिक संचार का प्रकार है, जिसमें संचार के पार्टनर पर असर प्राप्त करने के लिए इसका इरादा गुप्त रूप से किया जाता है। एक अनिवार्य रूप से, हेरफेर में संचार में एक साथी की उद्देश्य धारणा, व्यवहार और किसी अन्य व्यक्ति के विचारों पर नियंत्रण प्राप्त करने की इच्छा शामिल है।

संवादात्मक संचार एक समान विषय-विषय बातचीत है, जिसका उद्देश्य पारस्परिक ज्ञान, संचार भागीदारों के आत्म-ज्ञान के उद्देश्य से है।

संवाद संचार आपको एक गहरी समझ हासिल करने, भागीदारों के व्यक्तित्वों के आत्म-निर्वहन को प्राप्त करने की अनुमति देता है, पारस्परिक व्यक्तिगत विकास के लिए स्थितियां बनाता है।

औपचारिक रूप से भूमिका संचार, जब संचार की सामग्री और साधन और इंटरलोक्यूटर के व्यक्तित्व के ज्ञान के बजाय, उनकी सामाजिक भूमिका के ज्ञान से परिपूर्ण होते हैं।

व्यापार संचार - स्थिति जब बातचीत का उद्देश्य किसी भी स्पष्ट समझौते या समझौते की उपलब्धि बन जाता है। व्यापार संचार के मामले में, इस मामले के हितों में मुख्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, संवाददाताओं के व्यक्तित्व और मनोदशा की विशेषताओं को ध्यान में रखा जाता है। व्यापार संचार आमतौर पर लोगों की किसी भी संयुक्त उत्पादक गतिविधि में एक निजी बिंदु के रूप में शामिल किया जाता है और इस गतिविधि की गुणवत्ता में सुधार के साधन के रूप में कार्य करता है। इसकी सामग्री वह है जो लोग व्यस्त हैं, और उन समस्याओं को नहीं जो उनकी आंतरिक दुनिया को प्रभावित करते हैं।

अंतरंग व्यक्तिगत संचार संभव है जब आप किसी भी विषय पर छू सकते हैं और शब्दों की मदद का सहारा लेना आवश्यक नहीं है, इंटरलोक्यूटर आपको समझ जाएगा और व्यक्ति, आंदोलनों, छेड़छाड़ को व्यक्त करके। इस संचार के साथ, प्रत्येक प्रतिभागी के पास इंटरलोक्यूटर की एक छवि होती है, उनके व्यक्तित्व को जानता है, उनकी प्रतिक्रियाओं, हितों, मान्यताओं, दृष्टिकोणों की भविष्यवाणी कर सकता है।

धर्मनिरपेक्ष संचार। अपनी निःशुल्क में धर्मनिरपेक्ष संचार का सार, यानी, लोग कहते हैं कि वे क्या सोचते हैं, लेकिन ऐसे मामलों में क्या बोलना चाहिए; यह संचार बंद है, क्योंकि एक या किसी अन्य प्रश्न पर लोगों के दृष्टिकोण का विषय मायने नहीं रखता है और संचार की प्रकृति को निर्धारित नहीं करता है।

संचार प्रक्रिया के मूल कार्यों की विशेषताएं

सबसे सामान्यीकृत वर्गीकरण में, संचार के निम्नलिखित पहलुओं (या कार्य) आवंटित किए जाते हैं: संचार, इंटरैक्टिव और अवधारणात्मक। सामाजिक संचार संचार अवधारणात्मक

संवादात्मक संचार समारोह, या संचार, शब्द की संकीर्ण भावना में, व्यक्तियों को संचारित करने के बीच जानकारी का आदान-प्रदान करना है। एक इंटरैक्टिव फ़ंक्शन व्यक्तियों को संचारित करने के बीच बातचीत को व्यवस्थित करना है, यानी। बदले में न केवल ज्ञान, विचार, बल्कि कार्य भी। संचार के अवधारणात्मक पक्ष का अर्थ एक दूसरे को भागीदारों को संवाद करने और इस आधार पर पारस्परिक समझ स्थापित करने की प्रक्रिया का अर्थ है।

संचार बहुभाषी। इसका मतलब है कि एक विशिष्ट व्यक्ति, एक समूह, उनकी गतिविधियों या समाज के संबंध में, यह विभिन्न कार्य करता है। लोगों की महत्वपूर्ण गतिविधि के सबसे महत्वपूर्ण रूप के रूप में, संचार एक आवश्यक शर्त और जानबूझकर मौजूदा व्यक्तित्वों के पुनरुत्पादन के साधन के रूप में कार्य करता है।

इस दृष्टिकोण से, आप संचार के निम्नलिखित कार्यों का चयन कर सकते हैं:

1) सामाजिक सुविधा। संचार की सामाजिक भावना यह है कि यह सामाजिक अनुभव के संस्कृति और आकलन के रूपों को प्रेषित करने के साधन के रूप में कार्य करता है। संचार के लिए धन्यवाद, सभी प्रकार के सामाजिक संबंध लागू किए जा रहे हैं और कार्यान्वित किए जा रहे हैं, सामाजिक समुदाय बनाया जा रहा है।

2) वाद्य कार्य विभिन्न प्रकार की संयुक्त हवादार गतिविधियों को बनाए रखना है।

3) संचार का सामान्य मनोवैज्ञानिक कार्य इस तथ्य में निहित है कि यह किसी व्यक्ति के लिए उच्च मानसिक कार्यों को विकसित करने का साधन है, आत्म अभिव्यक्ति का साधन, जो अन्य लोगों के लिए अपनी आंतरिक दुनिया को प्रकट करने की अनुमति देता है।

इस प्रकार, सबसे सामान्यीकृत वर्गीकरण में, संचार के निम्नलिखित पहलुओं (या कार्य) आवंटित किए जाते हैं: संवादात्मक, संवादात्मक और अवधारणात्मक। इसके अलावा, वहाँ हैं: सूचना और संचार, रिसेप्शन की प्रक्रियाओं को कवर - सूचना संचरण; विनियामक और संवादात्मक, संयुक्त गतिविधियों को पूरा करने में कार्यों के पारस्परिक समायोजन से जुड़े; एक व्यक्ति के भावनात्मक क्षेत्र से संबंधित प्रभावशाली संवादात्मक और इसकी भावनात्मक स्थिति को बदलने की आवश्यकता के लिए जिम्मेदार है।

लोगों की महत्वपूर्ण गतिविधि के सबसे महत्वपूर्ण रूप के रूप में, संचार एक आवश्यक शर्त और जानबूझकर मौजूदा व्यक्तित्वों के पुनरुत्पादन के साधन के रूप में कार्य करता है।

निष्कर्ष

संचार की समस्या सामाजिक मनोविज्ञान के लिए मुख्य है। एक जटिल इस घटना के परिणामस्वरूप, इसके विचार के लिए बहुत सारे दृष्टिकोण हैं।

संचार का अध्ययन इस घटना के विभिन्न प्रकटीकरण और निर्धारण दिखाता है। एक परिसर के रूप में संचार का विश्लेषण, बहुपक्षीय प्रक्रिया से पता चलता है कि इसके विशिष्ट रूप काफी अलग हो सकते हैं। ऐसे शोध का एक निश्चित अर्थ निस्संदेह है, बल्कि निर्विवाद और उनकी सीमाएं भी हैं। वे केवल तंत्र प्रकट करते हैं, यानी। जिस रूप में यह प्रक्रिया आयोजित की जाती है। सभी पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान ने इस पहलू का लाभ दिया। इसकी पद्धतिगत तकनीकों, तकनीकी विश्लेषण तकनीक इस कार्य के अधीन थीं। इस बीच, संचार के सार्थक पहलू अनिवार्य रूप से शोधकर्ताओं के हित पर बने रहे। तंत्र जो "सामग्री" से निपट रहा है, इस पर निर्भर करता है कि तंत्र बहुत अलग तरीके से काम करता है।

संचार और गतिविधि की एकता के सिद्धांत को विशिष्ट समूहों के संदर्भ में इसका अध्ययन करने के लिए संचार प्रक्रिया की सामान्य विशेषताओं से तार्किक संक्रमण की आवश्यकता होती है। संचार, एक जटिल मनोवैज्ञानिक घटना होने के नाते, इसकी अपनी संरचना है:

1. संचार का संचार पक्ष जानकारी के आदान-प्रदान से जुड़ा हुआ है, ज्ञान के हर स्टॉक को जमा करके एक दूसरे को समृद्ध करता है।

संचार का इंटरैक्टिव पक्ष संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में लोगों के बीच लोगों की व्यावहारिक बातचीत के रूप में कार्य करता है। यहां सहयोग करने की क्षमता है, एक दूसरे की मदद करें, उनके कार्यों का समन्वय करें, उन्हें समन्वयित करें। संचार कौशल और क्षमता या अपर्याप्त गठन की कमी, व्यक्तित्व के विकास पर प्रतिकूल प्रभाव डालती है।

3. संचार का अवधारणात्मक पक्ष अन्य लोगों के लोगों, उनके व्यक्तिगत गुणों और गुणों के ज्ञान की प्रक्रिया द्वारा धारणा की प्रक्रिया को दर्शाता है।

संचार प्रक्रियाओं में एक-दूसरे की धारणा और ज्ञान के मुख्य तंत्र पहचान, प्रतिबिंब और रूढ़िवादी हैं।

संचारित, इंटरैक्टिव और अवधारणात्मक पार्टियां अपनी एकता में संवाद करने के लिए मानव जीवन में अपनी सामग्री, रूप और भूमिका निर्धारित करती हैं।

संचार उन लोगों के बीच बातचीत की एक जटिल प्रक्रिया है, जिसमें जानकारी के आदान-प्रदान, साथ ही एक दूसरे भागीदारों की धारणा और समझ में शामिल हैं। संचार के विषय जीवित प्राणी, लोग हैं। सिद्धांत रूप में, संचार किसी भी जीवित प्राणियों की विशेषता है, लेकिन केवल मानव स्तर पर, संचार की प्रक्रिया सूचित हो जाती है, संबंधित मौखिक और गैर-मौखिक कृत्यों। एक व्यक्ति जो जानकारी प्रसारित करता है उसे एक संचारक को प्राप्त करने वाला कहा जाता है - प्राप्तकर्ता।

संचार के माध्यम से, गतिविधि व्यवस्थित और समृद्ध है। संयुक्त गतिविधियों के लिए एक योजना बनाने के लिए प्रत्येक प्रतिभागी को अपने लक्ष्यों, कार्यों, अपनी वस्तु के विनिर्देशों को स्पष्ट करने, यहां तक \u200b\u200bकि प्रत्येक प्रतिभागियों की संभावनाओं को स्पष्ट करने की आवश्यकता होती है। इस प्रक्रिया में संचार को शामिल करने से व्यक्तिगत प्रतिभागियों की गतिविधियों के "समन्वय" या "विसंगति" की अनुमति मिलती है।

साथ ही, संचार के तहत लोगों की सामाजिक बातचीत के रूप में समझा जाना चाहिए, जिसमें संयुक्त गतिविधियों को समझने और समन्वय करने के लिए प्रतिष्ठित (भाषा) धन के माध्यम से विचारों और भावनाओं, उद्देश्यों और कार्यों का आदान-प्रदान किया जाता है।

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कोर्स वर्क, 08.05.2009 जोड़ा गया


किसी व्यक्ति, इसके प्रकार और कार्यों के मनोवैज्ञानिक विकास के लिए संवाद करने की आवश्यकता है। बी लोमोव पर संचार स्तर। संचार संरचना में प्रेरक और संज्ञानात्मक घटक। संवाद करने के लिए संचार, संवादात्मक और अवधारणात्मक पार्टियों का संबंध।

परीक्षा, 11/23/2010 जोड़ा गया


मनोविज्ञान में संचार की अवधारणा। अभियुक्तों के साथ संचार के प्रकार। साइन लैंग्वेज, टेलीविजन का ज्ञान। गैर मौखिक संचार का साधन। Kineyk, Taintachiya, निकटता में गैर मौखिक संचार का अध्ययन करने की विशेषताएं। अभियुक्तों के पर्यावरण में गैर मौखिक संचार की विशेषताएं।

कोर्स वर्क, 03/26/2012 जोड़ा गया


संचार का सार: कार्य और प्रकार। इस प्रक्रिया के तीन पारस्परिक पक्ष: संचार, संवादात्मक और विकृत। पारस्परिक संचार के कारक। गैर मौखिक संचार की लकड़हारी विशेषताएं। संचार की मुख्य श्रेणियों की विशेषताएं।

सार, जोड़ा गया 06.10.2009


व्यापार संचार की अवधारणा, मनुष्य के व्यक्तिगत गुणों के साथ इसकी संरचना और संचार। सामाजिक मनोविज्ञान की संरचना में व्यापार संचार के विकास के इतिहास के कुछ पहलू। व्यावसायिक संचार के अध्ययन के लिए मनोवैज्ञानिक और शैक्षिक दृष्टिकोण की विशिष्टता।

सार, जोड़ा गया 04.12.2013


प्रस्तुति, 12.05.2014 जोड़ा गया


पारस्परिक संबंधों के आधार के रूप में संचार की अवधारणा और वर्गीकरण। व्यापार संचार के अवधारणात्मक चरण की विशिष्टता। लेनदेन विश्लेषण का सार। लेनदेन के मुख्य रूप, उचित, सांस्कृतिक व्यवहार के संघर्ष निर्माण में उनका अर्थ।

परीक्षा, 05/18/2009 जोड़ा गया


लोगों की बातचीत की प्रक्रिया के रूप में संचार का अध्ययन। विदेशी और घरेलू मनोविज्ञान में संचार की समस्या का सैद्धांतिक विश्लेषण। एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में पारस्परिक संबंधों की विशेषताएं। छात्र समूह में संचार की विशेषताएं।

कोर्स वर्क, 07/23/2015 जोड़ा गया


संचार की विषय, संरचना और सामग्री, इसके मुख्य लक्ष्यों, साधनों और प्रजाति मतभेद। लोगों की बातचीत के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तंत्र के रूप में संचार की अवधारणा। संचार के गैर-मौखिक तत्व। भाषण के प्रकार: वर्णन, विवरण और तर्क।

कोर्स वर्क, 1 9 .07.2011 को जोड़ा गया


मनुष्य के मानसिक विकास में संचार की भूमिका। संचार के पहलुओं और प्रकार। संचार की संरचना, इसका स्तर और कार्य। संचार की प्रक्रिया में एन्कोडिंग जानकारी की अवधारणा। संचार का इंटरैक्टिव और अवधारणात्मक पक्ष। मानव संस्कृति का संचय।

एकमात्र असली लक्जरी मानव संचार की लक्जरी है। तो एंटोनी सेंट-एक्सुपी ने माना, सदियों से दार्शनिकों ने इस बारे में तर्क दिया और यह विषय आज प्रासंगिक बनी हुई है। एक व्यक्ति का पूरा जीवन निरंतर संचार में आगे बढ़ता है। एक व्यक्ति हमेशा एक दूसरे के साथ एक संदर्भ में दिया जाता है - वास्तविकता, काल्पनिक, चयनित इत्यादि के साथी, इसलिए इस दृष्टिकोण से मानव जीवन की गुणवत्ता में सक्षम संचार के योगदान को कम करने में सक्षम होना मुश्किल है, पूरी तरह से भाग्य में ।

संचार का मनोविज्ञान निम्नलिखित वैज्ञानिकों के कार्य के लिए समर्पित है V.V. Boyko, एलए। पेट्रोव्स्काया, एवी। Dobrovich, Kunitsina v.n., Kazarinova N.V., Pogolach V.M. और आदि

संचार -यह संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों से उत्पन्न लोगों के बीच संपर्कों के विकास की प्रक्रिया है, जिसमें जानकारी का आदान-प्रदान शामिल है, एक सामान्य सहयोग रणनीति, धारणा और किसी अन्य व्यक्ति की समझ विकसित करना शामिल है। संचार के किसी भी रूप में लोगों की संयुक्त गतिविधियों के विशिष्ट रूप हैं। लोग सिर्फ कुछ कार्यों के अपने निष्पादन की प्रक्रिया में संवाद नहीं करते हैं, लेकिन वे हमेशा कुछ गतिविधियों में संवाद करते हैं।

संचार का उपयोग करके, संयुक्त गतिविधियां व्यवस्थित और विकसित होती हैं। कुछ काम करने के लिए, लोगों को लक्ष्यों, कार्यों और कार्य योजना के बारे में स्पष्ट रूप से जागरूक होने की आवश्यकता है। प्रत्येक व्यक्ति को अन्य लोगों की गतिविधियों के साथ अपनी गतिविधियों का समन्वय करने की आवश्यकता होती है जिनके साथ वह काम करता है। यह लोगों के बीच संचार के कारण संभव हो जाता है। इस प्रकार, संचार के माध्यम से गतिविधि न केवल संगठित है, बल्कि समृद्ध है, क्योंकि हर कोई प्रत्येक विशिष्ट स्थिति में प्रदान की गई तुलना में कुछ अलग करने की पेशकश कर सकता है।

संचार पर बोलते हुए, आमतौर पर प्रतिक्रिया सहित मौखिक और गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करके संदेशों को स्थानांतरित करने और प्राप्त करने की प्रक्रिया का मतलब है, जिसके परिणामस्वरूप संचार, इसकी धारणा और ज्ञान के प्रतिभागियों के बीच जानकारी, साथ ही एक दूसरे पर उनके प्रभाव और बातचीत के बीच जानकारी का आदान-प्रदान होता है गतिविधियों में परिवर्तन प्राप्त करें।

सेवा मेरे संचार की संरचनासंबंधित:

• सूचना और संचार (संचार को एक प्रकार के व्यक्तित्व संचार के रूप में माना जाता है, जिस प्रक्रिया में जानकारी का आदान-प्रदान किया जाता है);
• इंटरएक्टिव (संचार की प्रक्रिया में व्यक्तियों की बातचीत के रूप में संचार का विश्लेषण किया जाता है);
• Gnoshological (व्यक्ति एक विषय और सामाजिक ज्ञान की वस्तु के रूप में कार्य करता है);
• स्वाभाविक (संचार को साझा करने की प्रक्रिया के रूप में संचार का अध्ययन);
• मानक (व्यक्तियों के व्यवहार के नियामक विनियमन की प्रक्रिया में संचार की खुलासा और भूमिका, साथ ही सामान्य चेतना में मानदंडों को स्थानांतरित करने और समेकित करने की प्रक्रिया, व्यवहार के रूढ़िवादों की वास्तविक कार्यप्रणाली);
• कोमोटिक (संचार एक विशिष्ट संकेत प्रणाली के रूप में कार्य करता है, एक तरफ, और दूसरी प्रतिष्ठित प्रणालियों के कामकाज में मध्यस्थ);
• संचार के सामाजिक-व्यावहारिक पहलू, जहां प्रक्रिया को परिणामों के आदान-प्रदान के रूप में माना जाता है। क्षमताओं, कौशल और कौशल।

श्री ग। Bityanov संचार के निम्नलिखित कार्यों को आवंटित किया गया:

पहले समारोह। संचार मानव सार का अस्तित्व और अभिव्यक्ति का एक रूप है।वास्तव में मानव संचार की प्रक्रिया में और उसके लिए धन्यवाद।

दूसरा समारोह। संचार लोगों की सामूहिक गतिविधियों में एक संचार-बाध्यकारी भूमिका निभाता है।

समारोह तीसरा है। संचार सबसे महत्वपूर्ण मानवीय जरूरतों को प्रस्तुत करता है, इसके समृद्ध व्यक्तिगत अस्तित्व की स्थिति।

चौथा समारोह। संचार किसी भी उम्र के मानव जीवन में एक मनोचिकित्सा की पुष्टि करता है

इन सुविधाओं को साहित्य में भी हाइलाइट किया गया है:

1) वाद्य कार्य एक सामाजिक प्रबंधन तंत्र के रूप में संचार का संयोजन कर रहा है, जो किसी भी कार्रवाई, निर्णय, संचार के इरादे के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करने और स्थानांतरित करने की अनुमति देता है।

2) एकीकृत समारोह का उपयोग संयुक्त संचार प्रक्रिया के लिए संचार, विशेषज्ञों और कलाकारों के लिए भागीदारों के संयोजन के साधन के रूप में किया जाता है: समस्या के समाधान, विचारों की पीढ़ी, संयुक्त अनुबंध का काम आदि।

3) आत्म अभिव्यक्ति के कार्य व्यक्तिगत बौद्धिक और मनोवैज्ञानिक क्षमता का प्रदर्शन करने के लिए खुद को व्यक्त करना है।

4) एक प्रसारण समारोह - गतिविधि, आकलन, राय, निर्णय इत्यादि के विशिष्ट तरीकों को प्रेषित करने के लिए।

5) सामाजिक निगरानी का कार्य - व्यवहार और गतिविधि के विनियमन के लिए, और कुछ मामलों में और सहयोग में प्रतिभागियों के भाषण शेयर।

6) समाजीकरण समारोह व्यापार संचार, व्यापार शिष्टाचार के व्यावसायिक कौशल का विकास है।

7) अभिव्यक्तिपूर्ण समारोह- इस कार्य भागीदारों के साथ एक दूसरे के भावनात्मक अनुभवों को व्यक्त और समझने के लिए, अधिक बार गैर-मौखिक निधि के माध्यम से व्यक्त किया जाता है

8) एक स्वस्थ बचत समारोह - स्थिति की प्रगति करके तनाव को बदल देता है, नकारात्मक भावनात्मक अनुभवों से छुटकारा पा सकता है, संचार की स्थिति को समझता है।

9) पुनर्वास समारोह

संचार आध्यात्मिक रूप से विकासशील कार्य कर सकता है यदि संवादात्मक संचार के कौशल, संचार की एक प्रामाणिक और पर्याप्त स्थिति, साथ ही साथ इसकी प्रक्रिया में सहज अक्षम और अपर्याप्त विधियों और संचार रूपों के रूप में सुधार भी हो सकता है।

संचार के प्रकार। भागीदारों के बीच संबंधों के प्रकार से, निम्नलिखित प्रकार के संचार प्रतिष्ठित हैं:

1. "संपर्क मास्क" - -औपचारिक संचार जिसमें इंटरलोक्यूटर के व्यक्तित्व की विशेषताओं को समझने और ध्यान में रखने की कोई इच्छा नहीं है, सामान्य मास्क (राजनीति, सख्तता, उदासीनता, विनयता, विनयता, आदि) - - चेहरे की अभिव्यक्तियों, इशारे का एक सेट, मानक वाक्यांश, सच्ची भावनाओं को छिपाने की इजाजत, इंटरलोक्यूटर के प्रति दृष्टिकोण।

2. आदिम संचारयह किसी अन्य व्यक्ति को आवश्यक या हस्तक्षेप वस्तु के रूप में मानता है: यदि आवश्यक हो, तो सक्रिय रूप से संपर्क में आएं, यदि यह हस्तक्षेप करता है, तो आक्रामक मोटे प्रतिकृतियों को धक्का देगा या उसका पालन करेगा। यदि आप इंटरलोक्यूटर से मिलते हैं, तो वांछित, फिर उसके अंदर और रूचि खो देते हैं और इसे छिपाते नहीं हैं।

3. व्यापार बातचीत- इसके साथ, यह व्यक्ति, चरित्र, आयु, वार्ताकार के मनोदशा की विशेषताओं को ध्यान में रखता है, लेकिन मामले के हित संभावित व्यक्तिगत विसंगतियों से अधिक महत्वपूर्ण हैं।

4. दोस्तों का आध्यात्मिक, पारस्परिक संचार -इस प्रक्रिया में, यह किसी भी विषय से प्रभावित हो सकता है और शब्दों की मदद का सहारा लेने के लिए जरूरी नहीं है: एक दोस्त आपको और चेहरे, आंदोलनों, इंटोनेशन की अभिव्यक्ति के संदर्भ में समझ जाएगा। ऐसा संचार संभव है जब प्रत्येक प्रतिभागी के पास इंटरलोक्यूटर की एक छवि होती है, तो उनके व्यक्तित्व को जानता है, उनकी प्रतिक्रियाओं, हितों, मान्यताओं, दृष्टिकोणों की भविष्यवाणी कर सकता है।

5. औपचारिक रूप से भूमिका-आधारित संचारयह विनियमन और सामग्री, और संचार के साधन, और संवाददाता के व्यक्तित्व के ज्ञान के बजाय, उनकी सामाजिक भूमिका के ज्ञान की लागत का तात्पर्य है।

6. हेरफेर संचारइंटरलोक्यूटर पर निर्देशित, जिसके दौरान इंटरलोक्यूटर के व्यक्तित्व की विशेषताओं के आधार पर विभिन्न तकनीकों का उपयोग किया जाता है (चापलूसी, धमकी, धोखाधड़ी, दयालुता का प्रदर्शन आदि)।

7. धर्मनिरपेक्ष संचार।अपनी निःशुल्क में धर्मनिरपेक्ष संचार का सार, यानी, लोग कहते हैं कि वे क्या सोचते हैं, लेकिन ऐसे मामलों में बोलने की क्या ज़रूरत है; यह संचार बंद है, क्योंकि इस पर लोगों की राय या उस मामले का कोई अर्थ नहीं है और संचार की प्रकृति को निर्धारित नहीं करता है।

वर्बल 9 मौखिक को भी आवंटित करें) और गैर मौखिक संचार।

संचार के गैर-मौखिक साधन तीन समूहों में विभाजित हैं:

1. दृश्य:

Kineyika (हाथों, पैर, सिर, धड़ का आंदोलन);

दृश्य और दृश्य संपर्क की दिशा;

आंख अभिव्यक्ति;

चेहरे की अभिव्यक्ति;

मुद्रा (विशेष रूप से, स्थानीयकरण, मौखिक पाठ के सापेक्ष शिफ्ट poses);

त्वचा प्रतिक्रियाएं (लाली, हाइड्रेशन);

दूरी (इंटरलोक्यूटर के लिए दूरी, इसे कोण मोड़ना,
निजी अंतरिक्ष);

सुविधाओं सहित संचार के सहायक साधन
टीसियन (यौन, उम्र) और उनके परिवर्तन के साधन (कपड़े, सौंदर्य प्रसाधन, चश्मा, सजावट, टैटू, मूंछ, दाढ़ी, सिगरेट, आदि)।

2. ध्वनिक (ध्वनि):

- भाषण से संबंधित (इंटोनेशन, वॉल्यूम, टिम्ब्रे, टोन, लय,
ध्वनि की ऊंचाई, भाषण विराम और पाठ में उनके स्थानीयकरण);

भाषण से संबंधित नहीं (हंसी, रोना, खांसी, आहें, दांत पीसते हैं, नाक के साथ "स्क्विंट")।

3.स्पर्श (स्पर्श से जुड़ा):

शारीरिक प्रभाव (अंधा हाथ का रखरखाव, संपर्क नृत्य, आदि);

टेकरी (हाथ हिलाएं, कंधे पर झुकाव)।

संचार में समस्याएं

1. व्यक्तिगत संबंधों की समस्याएं;

कोई पारस्परिक सहानुभूति नहीं: एक व्यक्ति को खुद की स्थायी असंतोष, जिसमें, दुखी होने के कारण, इस व्यक्ति को सहानुभूति और अन्य लोगों को व्यक्त करने की संभावना नहीं है। बदले में, उन लोगों के लिए, जिनके लिए वह पुरानी असंतोष की स्थिति में है, विशेष सहानुभूति नहीं दिखा सकता है, यह नहीं दिखा सकता है यह उनके लिए एक बुरा व्यक्तिगत संबंध के संकेत के रूप में। वे मानते हैं कि यह व्यक्ति उन पर लागू नहीं होता है, और प्रतिक्रिया में उन्हें वही भुगतान करेगा। कई लोगों के पास चरित्र की टिकाऊ नकारात्मक विशेषताएं हैं, जैसे लोगों, संदेह, बंद करने, आक्रामकता के अविश्वास।

• अन्य लोगों की जरूरतों और हितों के साथ असंगत
• लोग गलती से ऐसी स्थिति में हो सकते हैं जो उन्हें एक दूसरे के खिलाफ सबसे अच्छे तरीके से व्यवहार करने के लिए मजबूर करेगा। इसके आधार पर, वे अनैच्छिक रूप से एक दूसरे को एक अनुकूल प्रभाव नहीं बनाते हैं और इसलिए आपसी सहानुभूति पर भरोसा नहीं कर पाएंगे।
• आपके व्यक्तिगत जीवन के लिए, पहले किसी ने भी आपको बहुत परेशानी का कारण बना दिया, और इसके परिणामस्वरूप, इस व्यक्ति पर एक स्थायी नकारात्मक दृष्टिकोण विकसित किया गया था। मान लीजिए कि एक और व्यक्ति गलती से आपके जीवन पथ पर मुलाकात की, जो बाहरी रूप से उस व्यक्ति के समान है जो आपको बहुत सारे अप्रिय मिनट ले गया। वह साधारण कारण के लिए आपके हिस्से पर सहानुभूति नहीं पैदा करेगा कि वह आपके लिए अप्रिय व्यक्ति के समान रूप से समान है।
• अनैच्छिक रूप से किसी व्यक्ति की पहचान पर एक व्यक्ति की नकारात्मक सामाजिक स्थापना का गठन किया।

किसी व्यक्ति के अपने आप में असमर्थता

§ कहां, कब और किस परिस्थिति में आप सबसे अधिक तेजी से हैं
संपूर्ण महसूस(चिंता) अपनी अक्षमता स्वयं बनने के लिए?

§ क्या क्रियाओं और कार्यों में आमतौर पर आपके द्वारा प्रकट किया जाता है
खुद होने की क्षमता?

§ क्या आप से संबंधित महत्वपूर्ण स्थितियों के अपने आप से वास्तव में क्या रोकता है?

एक नेता होने की असमर्थता

आदमी को नेता की भूमिका में कभी नहीं बोलना पड़ा।

आदमी ने एक बार पहले ही नेता का दौरा किया है, लेकिन यह उनके लिए जीवन का काफी अच्छा अनुभव नहीं था।

एक व्यक्ति के पास पहले से ही विभिन्न टीमों में नेता की भूमिका में काफी व्यापक अनुभव है। जब उसने नेता की भूमिका को निष्पादित करना शुरू किया, तो ऐसा लगता था कि सब कुछ ठीक होगा।

व्यक्ति की अन्य पालन करने में असमर्थता

किसी व्यक्ति को दूसरों का पालन करने में असमर्थता क्या है? सबसे पहले, इस तथ्य में कि वह स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से विरोध किया जाता है कि कोई उन्हें दूर ले जाएगा। दूसरा, तथ्य यह है कि यह व्यक्ति हमेशा अपने तरीके से सबकुछ करने की कोशिश करता है, भले ही यह बदतर हो जाए, अगर यह अन्य लोगों की सलाह का पालन करता है तो क्या हो सकता है। तीसरा, इस तथ्य में कि एक व्यक्ति लगभग हमेशा अन्य लोगों को संदेह करता है। चौथा, किसी भी मामले में, जहां पसंद की स्वतंत्रता है, वह नेता की भूमिका निभाने की कोशिश करता है, लोगों का नेतृत्व करता है, उन्हें निर्देशित करता है, सिखाता है, कमांड।

एक व्यक्ति की पारस्परिक संघर्षों को चेतावनी देने और हल करने में असमर्थता

संचार की बाधाओं को आसानी से दूर करने के लिए, संवादात्मक योग्यता के लिए यह आवश्यक है।

संचार में सक्षमता में एक अलग मनोवैज्ञानिक दूरी पर संपर्क बनाने की तैयारी और क्षमता शामिल है - और अलग और बंद। आम तौर पर, संचार में सक्षमता आमतौर पर मास्टरिंग से संबंधित नहीं होती है, और उनके स्पेक्ट्रम के लिए पर्याप्त परिचय के साथ नहीं। मनोवैज्ञानिक पदों के पर्याप्त परिवर्तन में लचीलापन सक्षम संचार के आवश्यक संकेतकों में से एक है।

सभी प्रकार के संचार में सक्षमता भागीदारों की पर्याप्तता के तीन स्तरों की उपलब्धि में निहित है - संचार, संवादात्मक और अवधारणात्मक। इसलिए, हम संचार में विभिन्न प्रकार की क्षमता के बारे में बात कर सकते हैं। व्यक्तित्व का उद्देश्य मनोवैज्ञानिक पदों के समृद्ध विविध पैलेट प्राप्त करने के लिए किया जाना चाहिए, धन जो भागीदारों की आत्म अभिव्यक्ति की पूर्णता की मदद करते हैं, उनकी पर्याप्तता के सभी चेहरे

संचार क्षमता - यह जटिल संचार कौशल और कौशल, नए सामाजिक संरचनाओं में पर्याप्त कौशल का गठन, सांस्कृतिक मानदंडों का ज्ञान, संचार में प्रतिबंध, सीमा शुल्क, परंपराओं, शिष्टाचार के ज्ञान, संचार के क्षेत्र में, सभ्यता, कथा के अनुपालन, संवादात्मक अर्थ में अभिविन्यास राष्ट्रीय, संपत्ति मानसिकता में अंतर्निहित और इस पेशे के ढांचे में व्यक्त किया गया

संचार क्षमता व्यवसाय संचार के क्षेत्र में संचार क्षमताओं, ज्ञान, कौशल और कौशल, कामुक और सामाजिक अनुभव समेत किसी व्यक्ति की एक सामान्यीकरण संचार गुण है।

1. संवाद करने के लिए संवादात्मक स्थिति का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पूर्वानुमान दें;
2. सामाजिक रूप से मनोवैज्ञानिक रूप से संचार की मौलिकता की मौलिकता के आधार पर संचार की प्रक्रिया;
3. संचार की स्थिति में संचार प्रक्रियाओं का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रबंधन

संचार क्षमता में क्षमताएं होती हैं:

1. संवाद करने के लिए संवादात्मक स्थिति का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पूर्वानुमान देना;

2. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक रूप से संचार की मौलिकता के आधार पर संचार की प्रक्रिया;

3. संचार प्रक्रिया में संचार प्रक्रियाओं के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रबंधन को कार्यान्वित करें।

अनुमानित प्रतिष्ठानों के स्तर पर संचार स्थिति का विश्लेषण करने की प्रक्रिया में पूर्वानुमान बनाया गया है।

संचार साझेदार स्थापना संचार प्रक्रिया में एक प्रकार का व्यक्तित्व व्यवहार कार्यक्रम है। स्थापना के स्तर की भविष्यवाणी के दौरान भविष्यवाणी की जा सकती है: साथी के विषय-विषयगत हित, विभिन्न घटनाओं के लिए भावनात्मक और मूल्यांकन संबंध, संचार के रूप में रवैया, संवादात्मक बातचीत की प्रणाली में भागीदारों को शामिल करना। यह संवादात्मक संपर्कों की आवृत्ति के अध्ययन के दौरान निर्धारित किया जाता है, जैसे साझेदार स्वभाव, इसकी विषय-कार्य प्राथमिकताएं, संचार रूपों के भावनात्मक अनुमान।

संवादात्मक क्षमता के लक्षण के साथ इस दृष्टिकोण के साथ, सलाह दी जाती है कि संचार को सिस्टम-एकीकृत प्रक्रिया के रूप में विचार करना उचित है, जिसमें निम्नलिखित घटक हैं।

संचारात्मक और नैदानिक \u200b\u200b(भविष्य में संचार गतिविधियों की स्थिति में सोसाइप्सिओलॉजिकल स्थिति का निदान, संभावित सामाजिक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक और अन्य विरोधाभास की पहचान, जिनके साथ संचार में व्यक्तियों का सामना करना संभव है)

संचार-प्रोग्रामिंग (संचार कार्यक्रम की तैयारी, संचार के लिए ग्रंथों का विकास, शैली की पसंद, स्थिति और गैर-संचार दूरी

संचार और संगठनात्मक (संचार भागीदारों का ध्यान संगठन, उनकी संवादात्मक गतिविधि को उत्तेजित करना आदि)

संचार और प्रदर्शन (संवादात्मक स्थिति का निदान जिसमें व्यक्तित्व संचार सामने आता है, इस स्थिति के विकास का पूर्वानुमान, संचार के पूर्ववर्ती सार्थक व्यक्तिगत कार्यक्रम द्वारा किया जाता है)।

संचार क्षमता अभिन्न गुणवत्ता के रूप में कार्य करती है, सामान्य संस्कृति और पेशेवर गतिविधियों में इसके विशिष्ट अभिव्यक्तियों को संश्लेषित करती है। संचार क्षमता के लिए शर्तों में से एक निश्चित नियमों और आवश्यकताओं को पूरा करना है। इन नियमों में से सबसे महत्वपूर्ण निम्नानुसार हैं:

• सबसे आम नियम एक नियम है, जिसके अनुसार विचार के संदेश पर आगे बढ़ना असंभव है यदि यह समझ में नहीं आता है या पूरी तरह से समझ में नहीं आता है।
• नियम "समझने के लिए निरंतर तत्परता है।" बड़ी संख्या में अर्थपूर्ण और व्यक्तिगत बाधाएं हैं जो अक्सर संदेशों की अपूर्ण और गलत समझ का कारण बनती हैं।
• ठोसता का नियम। एक अनिश्चित, अस्पष्ट, अस्पष्ट अभिव्यक्तियों और शब्दों से बचा जाना चाहिए, और अपरिचित या अत्यधिक विशिष्ट शर्तों का उपयोग किए बिना।
• गैर-मौखिक संकेतों पर नियंत्रण का नियम। केवल आपके भाषण और संदेश की सामग्री को नियंत्रित करने के लिए पर्याप्त नहीं है। इस हिस्से में अपने आकार पर नियंत्रण करना भी जरूरी है, जो इसके बाहरी "संगत" - चेहरे की अभिव्यक्तियों, इशारे, इंटोनेशन, पॉज़ से संबंधित है।
• "स्वयं अनुचित" का नियम। संचार करते समय, यह मानना \u200b\u200bहमेशा आवश्यक होता है कि व्यक्तिगत दृष्टिकोण गलत हो सकता है। यह अक्सर गंभीर गलतियों से सावधानी बरतता है।
• नियम "स्थान और समय"। किसी भी संचार की प्रभावशीलता अपने समयबद्धता और सबसे पर्याप्त स्थिति की पसंद के मामले में तेजी से बढ़ जाती है जिसमें इसे लागू किया जाता है।
• खुलेपन के नियम का अर्थ है नवविज्ञानी परिस्थितियों के प्रभाव के तहत अपने दृष्टिकोण को संशोधित करने के साथ-साथ इंटरलोक्यूटर के दृष्टिकोण को स्वीकार करने और ध्यान में रखने की क्षमता।
• सक्रिय और रचनात्मक सुनवाई का नियम प्रभावी संचार के लिए मुख्य स्थितियों में से एक है।
• नियम प्रतिक्रिया। अंततः यह नियम संचारात्मक प्रक्रिया के मुख्य लक्ष्य की उपलब्धि सुनिश्चित करता है - पारस्परिक समझ

संचार के मानदंडों और संचार के ज्ञान के रूप में संचार क्षमता, इसकी तकनीक का अधिकार, "संचारात्मक पहचान क्षमता" की व्यापक अवधारणा का एक अभिन्न हिस्सा है

संचार क्षमता मानव क्षमताओं की एक विशेषता है, जो इसके संचार की गुणवत्ता निर्धारित करती है। इसमें संचार में कई क्षमताएं शामिल हैं दो घटक: व्यक्ति के संचार गुण जो संचार की आवश्यकता के विकास को दर्शाते हैं, संचार और संचार क्षमताओं के प्रति दृष्टिकोण - संचार में पहल करने की क्षमता, गतिविधि दिखाने की क्षमता, भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया भागीदारों की स्थिति में अपने व्यक्तिगत संचार कार्यक्रम को तैयार करने और तैयार करने और कार्यान्वित करने और संचार में पारस्परिक उत्तेजना की क्षमता के लिए।

संवादात्मक क्षमता के रूप में व्यक्तित्व की संचार संस्कृति खाली जगह पर नहीं होती है, यह बनती है। लेकिन इसके गठन का आधार मानव संचार का अनुभव है। संवादात्मक योग्यता के अधिग्रहण के मुख्य स्रोत हैं: लोक संस्कृति के कमोडिटिव अनुभव; लोक संस्कृति द्वारा उपयोग की जाने वाली संचार भाषाओं का ज्ञान; क्षेत्र के सबसे कठिन रूप में पारस्परिक संचार का अनुभव; कला की धारणा का अनुभव।

इस प्रकार, सामाजिक कार्यकर्ता की गतिविधियों की प्रभावशीलता संचार क्षमता की निपुणता पर निर्भर करती है।

इसी तरह की जानकारी।