व्यक्तिगत विकृति अवधारणा प्रकार के कारणों की रोकथाम। पेशेवर विरूपण रूप

व्यावसायिक विकृति विनाश है जो श्रम गतिविधि करने की प्रक्रिया में होती है और इसकी उत्पादकता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। वे पेशेवर रूप से अवांछनीय गुणों को जन्म देते हैं और एक व्यक्ति के पेशेवर और व्यक्तिगत व्यवहार को बदलते हैं।

पेशेवर विकृति की घटना रूसी मनोविज्ञान के मूल सिद्धांत को दर्शाती है - चेतना, व्यक्तित्व और गतिविधि की अघुलनशील एकता का सिद्धांत। यह आमतौर पर स्वीकार किया जाता है कि कार्य और सामाजिक गतिविधि एक परिपक्व व्यक्तित्व की प्रमुख विशेषता है। श्रम गतिविधि की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति अपने झुकाव विकसित करता है, अपनी अंतर्निहित क्षमताओं को दिखाता है, अपने मूल्यों को बनाता है, अपनी आवश्यकताओं और रुचियों को संतुष्ट करता है। यह पेशेवर गतिविधि है जो किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं पर छाप छोड़ती है। यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि, एक ओर, एक कर्मचारी के व्यक्तित्व लक्षणों का पेशेवर गतिविधि की प्रक्रिया और परिणामों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है, और दूसरी ओर, मानव व्यक्तित्व का निर्माण प्रक्रिया के दौरान होता है। पेशेवर गतिविधि और इसके प्रभाव में।

पेशेवर गतिविधि की विकृत भूमिका पर ध्यान देने वाले पहले लोगों में से एक प्रसिद्ध समाजशास्त्री पी.ए. सोरोकिन थे। उन्होंने मनोवैज्ञानिक और चिकित्सीय दृष्टिकोण से मानव व्यवहार पर व्यवसायों के प्रभाव के अध्ययन में अंतराल को सफलतापूर्वक भरने के साथ शुरुआत की। पेशेवर समूहों, पेशेवर चयन और पेशेवर विरूपण के अध्ययन के लिए कार्यक्रम और विधियों का एक विस्तृत विकास किया गया था, जो पेशेवर व्यक्तित्व विरूपण की समस्याओं के अध्ययन में एक और प्रारंभिक बिंदु के रूप में कार्य करता था और दूर करने के संभावित तरीकों की खोज करता था। इन समस्याओं का समाधान करें।

सामान्य शब्दों में व्यावसायिक विकृति को ध्यान में रखते हुए, ईएफ ज़ीर नोट करता है: "एक और एक ही पेशेवर गतिविधि का दीर्घकालिक प्रदर्शन व्यावसायिक थकान की उपस्थिति की ओर जाता है, गतिविधियों को करने के तरीकों के प्रदर्शनों की सूची में कमी, पेशेवर कौशल और क्षमताओं का नुकसान, और ए काम करने की क्षमता में कमी।"

व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृति - यह व्यक्तित्व लक्षणों (धारणा की रूढ़िवादिता, मूल्य अभिविन्यास, चरित्र, संचार और व्यवहार के तरीके) में परिवर्तन है, जो दीर्घकालिक व्यावसायिक गतिविधि के प्रभाव में होता है। व्यावसायिक विकृति पेशेवर और व्यक्तिगत क्षेत्रों में श्रम उत्पादकता और व्यक्तिगत संबंधों दोनों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है।

कौशल में महारत हासिल करने का अर्थ है अंतरिक्ष और समय में विशिष्ट आंदोलनों और उनके सुसंगत संगठन के स्वचालन को प्राप्त करना। पेशेवर विभाजित श्रम न केवल किसी विशेषज्ञ के व्यक्तित्व को आकार देता है या बदल देता है, बल्कि कभी-कभी, सबसे चरम रूपों में, व्यक्तित्व को विकृत कर देता है।

व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृति इसके तौर-तरीके और अभिविन्यास में भिन्न होती है। यह सकारात्मक या नकारात्मक हो सकता है। व्यक्तित्व पर पेशे का लाभकारी प्रभाव व्यक्ति के काम के प्रति सकारात्मक, जिम्मेदार रवैये के निर्माण में, कार्य अनुभव के संचय में, कौशल, क्षमताओं, ज्ञान में, रुचियों को गहरा करने में, रचनात्मकता में, आदि में प्रकट होता है। उदाहरण के लिए, कानून प्रवर्तन अधिकारी बहुत सूक्ष्मता से लोगों से गैरकानूनी आदेशों के संकेत देख सकते हैं, उनकी चौकसी, सतर्कता और चाल और चाल का विरोध करने की तत्परता अधिक तीव्र हो जाती है।

पेशेवर गतिविधियों में लगे व्यक्ति अपने काम की ख़ासियत के कारण व्यवहार का एक स्टीरियोटाइप विकसित करता है, जो बाहरी दुनिया के साथ उसके संबंधों पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है। पेशेवर रूढ़ियों का गठन एक विशेषज्ञ के व्यावसायीकरण का एक अनिवार्य गुण है; स्वचालित पेशेवर कौशल का निर्माण और पेशेवर व्यवहार का गठन अचेतन अनुभव और दृष्टिकोण के संचय के बिना असंभव है। और वह क्षण आता है जब पेशेवर अचेतन सोच, व्यवहार और गतिविधि की रूढ़ियों में बदल जाता है। विशिष्ट कार्यों को हल करना जो एक व्यक्ति अपने काम के दौरान सामना करता है, न केवल पेशेवर ज्ञान में सुधार करता है, बल्कि पेशेवर आदतें भी बनाता है, सोच की शैली और संचार की शैली को निर्धारित करता है। एक व्यक्ति अपनी गतिविधियों की योजना बनाना और निर्णय के अनुसार अपने व्यवहार का निर्माण करना शुरू कर देता है, चाहे यह समाधान नई समस्याओं के लिए कितना भी प्रभावी क्यों न हो।

आरएम ग्रानोव्सकाया एक व्यक्ति पर एक पेशेवर भूमिका के प्रभाव को नोट करता है: "पेशेवर संचार का किसी व्यक्ति के आत्मसम्मान पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। पर्याप्त से कोई भी विचलन पेशेवर विरूपण को तेज और तेज करता है, जो कि रवैये की विशेषताओं में पाया जाता है और व्यवहार की रूढ़ियाँ, संचार को कठिन बनाना। व्यावसायिक रूढ़ियाँ, सामान्य तौर पर, प्राप्त उच्च स्तर के कौशल का एक अविभाज्य प्रतिबिंब है, अर्थात, न केवल ज्ञान की अभिव्यक्ति, बल्कि अवचेतन दृष्टिकोण द्वारा नियंत्रित पूरी तरह से स्वचालित कौशल और क्षमताएं भी हैं। और चेतना लोड भी नहीं। वे, एक नियम के रूप में, उन गुणों से विकसित होते हैं जो विशेष रूप से उपयोगी होते हैं हालांकि, यदि बहुत अधिक व्यवहार इस तरह के रूढ़िवादी कार्यों पर आधारित है या ये विशिष्ट दृष्टिकोण गैर-पेशेवर क्षेत्रों में फैलने लगते हैं, तो यह रोजमर्रा की जिंदगी में काम और संचार दोनों पर प्रतिकूल प्रभाव डालता है।"

गठित सरलीकृत दृष्टिकोण इस तथ्य को जन्म दे सकता है कि एक नई समस्या का एक सरल और स्पष्ट समाधान भी ध्यान नहीं दिया जाता है। पेशेवर विकृति के रूपों में से एक एक झूठे विचार के उद्भव में प्रकट होता है, जो कि नए ज्ञान के बिना भी, संचित रूढ़िवादिता आवश्यक गति, सटीकता और सबसे महत्वपूर्ण, गतिविधि की सफलता प्रदान करती है। दैनिक आधार पर कुछ कार्यों को करते हुए, विशेषज्ञ यह भी नहीं देखता कि वह कैसे रूढ़िबद्ध क्रियाओं का उपयोग करना शुरू कर देता है। अत्यधिक रूढ़िबद्ध दृष्टिकोण और काम की समस्याओं पर विचारों के सरलीकरण को समेकित किया जाता है, जिससे विशेषज्ञ के स्तर में कमी आती है, उसका पतन होता है। विकृति का दूसरा पक्ष पेशेवर आदतों, काम पर उपयोगी, परिवार और दोस्ती के हस्तांतरण में प्रकट होता है। क्रियाओं के स्वचालन के दौरान, गतिविधि की प्रक्रिया को नियंत्रित करने वाली छवियां अधिक से अधिक सामान्यीकृत, किफायती, तेज और बेहोश हो जाती हैं। साथ ही, रूढ़िबद्ध कार्यों के दैनिक प्रदर्शन से सोच और व्यवहार की कठोरता विकसित होती है। व्यक्ति अपने अतिरिक्त-पेशेवर वातावरण के नकारात्मक संकेतों पर ध्यान नहीं देता है और तदनुसार, अपने व्यवहार को बदलने की आवश्यकता नहीं देखता है। सेना में पेशेवर विकृति की एक विशद अभिव्यक्ति व्यवहार, सोच, मूल्यों और दृष्टिकोण की कठोरता है जो कार्य अनुभव के साथ विकसित होती है। इससे उनके लिए सामाजिक संबंधों को स्थापित करना और बनाए रखना मुश्किल हो जाता है, और उनके व्यवहार को भूमिका प्रदर्शनों की गरीबी की विशेषता है।

समय के साथ, पेशेवर थकान भी बनती है, गतिविधियों को करने के तरीकों के प्रदर्शनों की सूची में कमी, पेशेवर कौशल और क्षमताओं का नुकसान और कार्य क्षमता में कमी। भावनात्मक और व्यक्तिगत क्षेत्र में परिवर्तन श्रम उत्पादकता, अन्य लोगों के साथ बातचीत, साथ ही साथ व्यक्तित्व के विकास को भी नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं। एक व्यक्ति पेशेवर गतिविधि और व्यक्तिगत जीवन दोनों में व्यवहार का एक स्टीरियोटाइप विकसित करता है।

व्यावसायिक विकृति का उन व्यवसायों के प्रतिनिधियों की व्यक्तिगत विशेषताओं पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ता है, जिनका काम लोगों (अधिकारियों, प्रबंधकों, कार्मिक श्रमिकों, शिक्षकों, मनोवैज्ञानिकों, सामाजिक कार्यकर्ताओं, पुलिस अधिकारियों) से जुड़ा होता है। उनमें व्यक्तित्व के पेशेवर विरूपण का चरम रूप लोगों के प्रति औपचारिक, विशुद्ध रूप से कार्यात्मक दृष्टिकोण, उदासीनता और उदासीनता में व्यक्त किया गया है।

विशिष्ट पेशे के आधार पर पेशेवर विकृतियों को अलग-अलग तरीकों से व्यक्त किया जाता है: शिक्षकों के बीच - सत्तावादी और स्पष्ट निर्णयों में, किसी भी स्थिति में निर्देश देने की इच्छा; मनोवैज्ञानिकों के बीच - दुनिया की एक निश्चित तस्वीर को थोपने के प्रयास में, स्वयं व्यक्ति की इच्छाओं को ध्यान में नहीं रखते हुए; कानून प्रवर्तन अधिकारियों के बीच - संदेह और सतर्कता में; प्रोग्रामर के बीच - विभिन्न जीवन स्थितियों में त्रुटियों को देखने के प्रयासों में, एल्गोरिथम की प्रवृत्ति में; प्रबंधकों के बीच - आक्रामकता की वृद्धि में, लोगों और स्थितियों की धारणा में अपर्याप्तता। इस प्रकार, व्यक्तित्व लक्षणों का एक पेशेवर विरूपण भी एक विशेषता के अविकसितता के परिणामस्वरूप उत्पन्न हो सकता है, जो पेशेवर कर्तव्यों के सफल प्रदर्शन के लिए आवश्यक है और इसका प्रभाव जीवन के अन्य क्षेत्रों में फैल गया है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक अविकसित पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुण पेशेवर रूप से अवांछनीय में बदल जाता है। इसलिए, निर्णय लेने की जिम्मेदारी सत्तावाद में बदल जाती है, किसी की अपनी क्षमताओं को कम करके आंका जाता है, आलोचना के प्रति असहिष्णुता, असभ्यता, अन्य लोगों को आज्ञा देने की आवश्यकता, अशिष्टता, अन्य लोगों की भावनाओं और हितों को ध्यान में रखने की इच्छा की कमी की आवश्यकता होती है। बिना शर्त आज्ञाकारिता, जो अंततः निरंकुशता की ओर ले जाती है। प्रदर्शन न केवल व्यक्तित्व लक्षणों में से एक बन जाता है, बल्कि निरंतर आत्म-प्रस्तुति, अत्यधिक भावुकता, किसी के बाहरी कार्यों का रंग, उत्थान की आवश्यकता होती है। यह प्रदर्शन है जो व्यवहार की शैली को निर्धारित करना शुरू कर देता है, आत्म-पुष्टि का साधन बन जाता है।

हर चीज में चुने हुए पेशे के अनुरूप होने की इच्छा, पेशेवर गतिविधि में पूर्ण विसर्जन में, किसी की अपनी पेशेवर समस्याओं और कठिनाइयों के निर्धारण में, किसी अन्य व्यक्ति को समझने में असमर्थता और अनिच्छा में, संपादन और आरोप लगाने वाले बयानों की प्रबलता में, स्थायी निर्णय में प्रकट होती है। , बहुत सारे पेशेवर शब्दजाल भाषण में दिखाई देते हैं, जिनका उपयोग और रोजमर्रा की जिंदगी में किया जाता है। किसी भी तकनीक में महारत हासिल करने के बाद व्यक्ति उसे ही सही और सही मानता है। पेशेवर विश्वदृष्टि निर्णायक हो जाती है, दार्शनिक, मानवतावादी विश्वदृष्टि को विस्थापित करती है, जिससे विभिन्न स्थितियों पर प्रतिक्रिया करने के तरीके सीमित हो जाते हैं।

वर्षों से, सामाजिक वांछनीयता नैतिकता की आदत, भावनाओं और रिश्तों की जिद, नैतिक सिद्धांतों और व्यवहार के मानदंडों के पाखंडी प्रचार में बदल जाती है। नियन्त्रण की आवश्यकता अति नियन्त्रण, अपनी समस्त भावनाओं को वश में करने की आवश्यकता, भावनाओं पर संयम, अपने क्रियाकलापों पर अत्यधिक नियंत्रण, निर्देशों का पालन करने में ईमानदारी, सहजता के दमन में प्रकट होती है। किसी के विचारों को सक्षम और स्पष्ट रूप से व्यक्त करने की क्षमता, महत्वपूर्ण जानकारी को दर्शकों तक पहुंचाने की क्षमता भाषण के एकालाप में बदल जाती है, किसी अन्य व्यक्ति की राय सुनने की अनिच्छा।

व्यावसायिक सोच कठोर हो जाती है, एक व्यक्ति बाहरी और आंतरिक वातावरण में परिवर्तन के लिए लचीले ढंग से प्रतिक्रिया करने में असमर्थ हो जाता है, नई परिस्थितियों के अनुरूप निर्णय लेने के लिए, स्थापित प्रौद्योगिकियों का पालन दिखाता है, और किसी भी नवाचार से इनकार करता है। वह केवल उन स्थितियों में सहज हो जाता है जहां पहले से विकसित तरीके और तकनीक काम करती हैं, रूढ़िबद्ध तकनीकें सोच और भाषण दोनों में क्लिच में बदल जाती हैं। समाधान के समृद्ध शस्त्रागार से, स्थिति और पात्रों की बारीकियों को ध्यान में रखे बिना केवल कुछ रूढ़िबद्ध, रूढ़िबद्ध तरीकों का चयन किया जाता है।

कठोरता के विपरीत को तथाकथित अभिनव न्यूरोसिस माना जा सकता है, जब कुछ नया जीवन में सुधार का साधन नहीं बन जाता है, लेकिन एक आंतरिक मूल्य: नवाचार के लिए नवाचार। एक व्यक्ति किसी भी परंपरा को अप्रचलित, अनावश्यक मानने लगता है और उन्हें "समाप्त" करने की मांग करता है, ईमानदारी से किसी भी सिद्धांत में विश्वास करता है जो प्रकट हुआ है और इसे तुरंत पेशेवर गतिविधि में अनुवाद करने का प्रयास करता है।

व्यक्तित्व और गतिविधि के विकास के तंत्र से प्रतिक्रिया अपने आप में एक अंत में बदल जाती है: एक व्यक्ति लगातार उन्हीं स्थितियों में लौटता है, उनका लगातार विश्लेषण करने की कोशिश करता है।

विकृत गतिविधि इसकी सामग्री में निम्नलिखित परिवर्तनों की विशेषता है। सबसे पहले, अभ्यस्त कार्य विधियों का कार्यान्वयन गतिविधि के रचनात्मक स्तर को कम करता है। कर्मचारी संयुक्त गतिविधियों और अन्य कारकों में प्रतिभागियों की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखे बिना, स्थिति के विकास में नई परिस्थितियों के अनुपालन की गहरी समझ के बिना इन तकनीकों को लागू करता है। दूसरे, पेशेवर कार्यों या संचालन के नियमित प्रदर्शन के दौरान, गतिविधि के लक्ष्यों और उद्देश्यों में महत्वपूर्ण परिवर्तन होते हैं। गतिविधि का उद्देश्य कम स्पष्ट रूप से महसूस किया जाता है, और चरम मामलों में यह अपना स्वतंत्र अर्थ खो देता है, गतिविधि का उद्देश्य किसी क्रिया या संचालन के लक्ष्य से बदल दिया जाता है, अर्थात। केवल कुछ कार्यों का प्रदर्शन महत्वपूर्ण हो जाता है। उदाहरण के लिए, एक चिकित्सा पेशेवर के लिए, मुख्य बात उपचार नहीं है, बल्कि चिकित्सा इतिहास भरना है।

पेशेवर और व्यक्तिगत विकृतियों का परिणाम मानसिक तनाव, संघर्ष, पेशेवर और व्यक्तिगत दोनों वातावरण में, पेशेवर गतिविधि में उत्पादकता में कमी, जीवन और सामाजिक वातावरण से असंतोष है।

एक विशेषज्ञ के व्यावसायीकरण की एक अनिवार्य विशेषता रूढ़ियों का निर्माण है - स्वचालित पेशेवर कौशल का गठन और पेशेवर व्यवहार का गठन अचेतन अनुभव और दृष्टिकोण के संचय के बिना असंभव है। और वह क्षण आता है जब पेशेवर अचेतन सोच, व्यवहार और गतिविधि की रूढ़ियों में बदल जाता है।

स्टीरियोटाइपिंग हमारे मानस के फायदों में से एक है, लेकिन साथ ही यह पेशेवर वास्तविकता के प्रतिबिंब में बड़ी विकृतियों का परिचय देता है और विभिन्न प्रकार की मनोवैज्ञानिक बाधाओं को जन्म देता है। नियमित कार्यों के अलावा, पेशेवर गतिविधि गैर-मानक स्थितियों से भरी होती है, और फिर गलत कार्य और अनुचित प्रतिक्रियाएं संभव हैं।

रूढ़िवादिता और रूढ़िबद्ध दृष्टिकोण एक निश्चित स्तर की महारत का प्रतिनिधित्व करते हैं और ज्ञान, स्वचालित कौशल और क्षमताओं में प्रकट होते हैं जो अवचेतन विमान में पारित हो गए हैं। कर्मचारी इस ज्ञान, कौशल, क्षमताओं का उपयोग करता है और मानता है कि मौजूदा संज्ञानात्मक स्तर गतिविधियों की प्रभावशीलता को लगातार सुनिश्चित करने में सक्षम होगा। कई व्यवसायों में, इस तरह की रूढ़ियाँ और दृष्टिकोण बहुत खतरनाक होते हैं। ऐसे पेशे का एक उदाहरण एक अन्वेषक की गतिविधि है। एक प्रकार की विकृति के रूप में संदेह अनिवार्य रूप से खोजी गतिविधियों में पूर्वाग्रह की ओर ले जाता है। इस घटना को "अभियोगात्मक पूर्वाग्रह" कहा जाता है और यह एक अचेतन रवैया है कि जिस व्यक्ति का अपराध अभी तक सिद्ध नहीं हुआ है, उसने निश्चित रूप से अपराध किया है। अध्ययनों ने अभियोजकों से लेकर वकीलों तक, कानूनी पेशे की सभी विशिष्टताओं में आरोपों के प्रति दृष्टिकोण की उपस्थिति का खुलासा किया।

पेशेवर विकृति का पता लगाने के लिए, किसी व्यक्ति का निरीक्षण करना, अन्य लोगों के साथ उसके संचार का विश्लेषण करना, कार्यों की रूढ़िवादी प्रकृति का विश्लेषण करना काफी है। व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृति रोजमर्रा की जिंदगी में पेशेवर शब्दजाल के उपयोग में, व्यवहार के पैटर्न में, यहां तक ​​​​कि शारीरिक उपस्थिति में भी प्रकट हो सकती है (उदाहरण के लिए, कंप्यूटर पर अपना दिन बिताने वाले कर्मचारियों में रीढ़ और मायोपिया की वक्रता)।

पेशेवर विकृति की घटना के तंत्र में जटिल गतिशीलता होती है और मानस के विभिन्न पहलुओं (प्रेरक, संज्ञानात्मक, भावनात्मक और व्यक्तिगत) को प्रभावित करती है। प्रारंभ में प्रतिकूल काम करने की स्थिति पेशेवर गतिविधि में, व्यवहार में नकारात्मक परिवर्तन का कारण बनती है। फिर, जैसे-जैसे कठिन परिस्थितियाँ आती हैं, ये नकारात्मक परिवर्तन व्यक्तित्व में जमा हो सकते हैं, जिससे इसका पुनर्गठन हो सकता है, जो आगे चलकर रोजमर्रा के व्यवहार और संचार में प्रकट होता है। यह पाया गया कि पहले तो अस्थायी नकारात्मक मानसिक स्थितियाँ और दृष्टिकोण प्रकट होते हैं, फिर सकारात्मक गुण धीरे-धीरे गायब होने लगते हैं। बाद में, खोए हुए सकारात्मक गुणों के स्थान पर, नकारात्मक मानसिक गुण उत्पन्न होते हैं जो कर्मचारी की व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल को बदल देते हैं।

साथ ही, भावनात्मक और व्यक्तिगत रूप से, पेशेवर विकृति एक व्यक्ति में अपने ज्ञान और आकलन में आत्मविश्वास और अचूकता की भावना पैदा करती है, जिससे संज्ञानात्मक कार्य सीमित हो जाते हैं। पेशेवर गतिविधियों में संलग्न रहना जारी रखते हुए, कर्मचारी यह नहीं देखता है कि वह सामान्य रूप से नए कार्यों को करने की कोशिश कर रहा है, लेकिन अब प्रभावी तरीका नहीं है (उदाहरण के लिए, वह इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रवाह के बजाय कागज का उपयोग करना जारी रखता है)।

प्रेरक क्षेत्र की व्यावसायिक विकृति दूसरों में रुचि में कमी के साथ किसी भी पेशेवर क्षेत्र के लिए अत्यधिक उत्साह में प्रकट हो सकती है। इस तरह की विकृति का एक प्रसिद्ध उदाहरण वर्कहॉलिज़्म की घटना है, जब कोई व्यक्ति अपना अधिकांश समय कार्यस्थल पर बिताता है, केवल काम के बारे में बोलता और सोचता है, व्यक्तिगत सहित जीवन के अन्य क्षेत्रों में रुचि खो देता है। कुछ मामलों में, एक व्यक्ति अपनी गतिविधियों पर इतना केंद्रित होता है कि उसके पास अन्य रुचियों और मनोरंजन के लिए समय नहीं होता है। कभी-कभी पेशे के लिए ऐसा "प्रस्थान" अनसुलझे पारिवारिक समस्याओं का परिणाम हो सकता है। इसके अलावा, खुद को पूरी तरह से काम करने के लिए, ऐसे लोग अनजाने में समाज से अपनी पहचान पर भरोसा करते हैं। यदि कोई गैर-पेशेवर स्थान नहीं है, तो पेशेवर क्षेत्र में कोई भी झटका और समस्याएं जीवन की त्रासदी बन जाती हैं, जीवन के अर्थ का नुकसान।

ईएफ ज़ीर की अवधारणा के अनुसार, पेशेवर व्यक्तित्व विकृति तीन रूपों में प्रकट हो सकती है:

• 1) खुद के पेशेवर विरूपण। मानस पर लगातार भावनात्मक और तंत्रिका तनाव के प्रभाव में, एक व्यक्ति खुद को उनसे अलग करने और उनसे बचने की कोशिश करता है, जिसमें स्वचालित रूप से विभिन्न प्रकार के झटकों से मनोवैज्ञानिक सुरक्षा शामिल है, और कुछ हद तक यह व्यक्तित्व को विकृत करता है;
• 2) पेशेवर विकृति का अधिग्रहण किया। अपनी पेशेवर गतिविधि की प्रक्रिया में एक विशेषज्ञ, जिसका उद्देश्य विचलित व्यवहार की कुछ अभिव्यक्तियों पर काबू पाना है, नकारात्मक अनुभव प्राप्त करता है;
• 3) पेशेवर विरूपण विकसित किया। पेशेवर गतिविधि जारी रखने और विशेषज्ञ के व्यक्तित्व की विशिष्ट विशेषताओं के प्रभाव में अधिग्रहित पेशेवर विकृति एक अलग रूप में बदल जाती है, जो अधिग्रहीत से काफी अलग है।

ई. एफ. ज़ीर पेशेवर विकृतियों के स्तरों के निम्नलिखित वर्गीकरण को अलग करता है:

• 1) एक निश्चित पेशे में श्रमिकों के लिए विशिष्ट सामान्य पेशेवर विकृतियाँ, उदाहरण के लिए, कानून प्रवर्तन अधिकारियों के लिए - "असामाजिक धारणा" का सिंड्रोम (जब प्रत्येक व्यक्ति को संभावित उल्लंघनकर्ता के रूप में माना जाता है);
• 2) विशेषज्ञता की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले विशेष पेशेवर विकृति, उदाहरण के लिए, कानूनी और मानवाधिकार व्यवसायों में - एक अन्वेषक को कानूनी संदेह है, एक ऑपरेटिव कार्यकर्ता में वास्तविक आक्रामकता है, एक वकील के पास पेशेवर संसाधन है; अभियोजक का आरोप है;
• 3) पेशेवर गतिविधि की मनोवैज्ञानिक संरचना पर व्यक्तित्व की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को थोपने के कारण पेशेवर-टाइपोलॉजिकल विकृतियाँ, जब व्यक्तिगत चरित्र लक्षणों में वृद्धि होती है - कुछ कार्यात्मक रूप से तटस्थ व्यक्तित्व लक्षण पेशेवर रूप से नकारात्मक गुणों में बदल जाते हैं। नतीजतन, पेशेवर और व्यक्तित्व-आधारित परिसर बनते हैं:
  • - व्यक्ति के पेशेवर अभिविन्यास की विकृति (गतिविधि के उद्देश्यों की विकृति, मूल्य अभिविन्यास का पुनर्गठन, निराशावाद, नवाचारों के प्रति संदेह);
  • - किसी भी क्षमता के आधार पर विकसित होने वाली विकृतियाँ - संगठनात्मक, संचारी, बौद्धिक, आदि। (श्रेष्ठता जटिल, आकांक्षाओं का अतिवृद्धि स्तर, संकीर्णता);
  • - चरित्र लक्षणों के कारण विकृतियां (भूमिका विस्तार, शक्ति की लालसा, "आधिकारिक हस्तक्षेप", प्रभुत्व, उदासीनता);
• 4) विभिन्न व्यवसायों के श्रमिकों की विशेषताओं के कारण व्यक्तिगत विकृतियाँ, जब कुछ व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण गुण, साथ ही अवांछनीय गुण अत्यंत विकसित होते हैं, जो सुपर गुणों, या उच्चारणों के उद्भव की ओर जाता है, उदाहरण के लिए: अति-जिम्मेदारी, श्रम कट्टरता, पेशेवर उत्साह, आदि।

पेशेवरों के बीच बने रूढ़िवादिता और दृष्टिकोण नए व्यवसायों के विकास में हस्तक्षेप कर सकते हैं, जो आज विशेष रूप से प्रासंगिक होता जा रहा है। उदाहरण के लिए, सेना से चल रहे विमुद्रीकरण के साथ, कई पूर्व सेना नई नौकरियों की तलाश करने के लिए मजबूर हैं। हालाँकि, उनकी कठोरता, स्थिति की कठोरता, पुराने दृष्टिकोणों को ठीक करने की कठिनाई और व्यवहार की रूढ़ियाँ उन्हें नई परिस्थितियों में प्रभावी ढंग से काम करने की अनुमति नहीं देती हैं, जिससे नई गतिविधियों में संघर्ष होता है।

व्यावसायिक विकृति की चरम डिग्री कहलाती है पेशेवर गिरावट। इस मामले में, व्यक्तित्व के मूल्य अभिविन्यास में परिवर्तन होता है। पेशेवर गतिविधि की रूढ़ियाँ बदल रही हैं, व्यक्ति औपचारिक रूप से अपने कर्तव्यों से संबंधित होने लगता है, उसे इस बात में कोई दिलचस्पी नहीं है कि उसकी गतिविधियाँ अब कितनी प्रभावी हैं।

व्यावसायिक विकृति मानव मानस में एक विकार है, जब बाहरी कारक नियमित रूप से मजबूत दबाव डालते हैं, जिससे व्यक्तिगत गुणों और धारणा का विनाश होता है। इस लेख में, हम मुख्य कारणों पर चर्चा करेंगे जो व्यावसायिक विकृति का कारण बनते हैं, और पुलिस, स्वास्थ्य और शिक्षा अधिकारियों के उदाहरणों का उपयोग करते हुए इस घटना पर भी करीब से नज़र डालते हैं।

यह क्या है

व्यावसायिक विकृति एक व्यक्तित्व संरचना है जो धीरे-धीरे विकसित होती है। पीडीएल (पेशेवर व्यक्तित्व विकृति) की उपस्थिति का मुख्य कारण कार्य की विशिष्टता और क्षेत्र है। इस मामले में, उल्लंघन व्यवहार, संचार, धारणा, विशेषताओं, प्राथमिकता जैसे सभी कारकों में परिवर्तन की ओर जाता है।

घटना के कारण

आंकड़ों के अनुसार, पीईपी का सामना उन लोगों द्वारा किया जाता है जिन्होंने अपना जीवन स्वास्थ्य देखभाल, सैन्य और सार्वजनिक सेवा और शिक्षाशास्त्र के लिए समर्पित कर दिया है। आइए उन मुख्य कारणों पर एक नज़र डालें जो व्यक्तित्व विकृति का कारण बनते हैं:

पेशेवर विकृति के संकेत

व्यावसायिक विकृति एक ऐसी अवधि है जब कोई व्यक्ति अपनी कार्य गतिविधि में सभी रुचि खो देता है। लोग इस घटना को काफी सरलता से कहते हैं - पेशेवर बर्नआउट।

यहां एक उदाहरण दिया गया है: काम करने की स्थिति की कमी, कम वेतन, कर्मचारियों की कटौती, जुर्माना और घंटों के बाद बढ़ने के कारण, एक विशेषज्ञ काम के लिए व्यवस्थित रूप से देर से हो सकता है, ग्राहकों (मरीजों, स्कूली बच्चों, अधीनस्थों) के प्रति असभ्य हो सकता है।

चीट शीट: कैसे रोकें

व्यावसायिक विकृति एक व्यक्ति की मानसिक स्थिति है, इसलिए नियोक्ता को यह समझना चाहिए कि अधिकांश भाग के लिए उसके कार्यों से संज्ञानात्मक विकृति हो सकती है। रोकथाम करना महत्वपूर्ण है, ताकि काम के लिए और खुद मालिकों के लिए घृणा और घृणा पैदा न हो।

सबसे पहले, नेता को अपने व्यवहार पर पुनर्विचार करना चाहिए। अधिकार की अधिकता या, इसके विपरीत, अनुशासन की कमी पीईपी को जन्म दे सकती है। आपको एक गहन विश्लेषण करने की भी आवश्यकता है जो आपको बताएगा कि क्या कर्मचारियों के पास सभी कार्यों को पूरा करने के लिए समय है या यदि आपको कुछ और पेशेवरों को नियुक्त करने की आवश्यकता है।

गतिविधियों के बारे में मत भूलना। शोध से पता चला है कि नियमित कॉर्पोरेट आयोजन और प्रतियोगिताएं मूड को बढ़ाती हैं, एक प्रेरक प्रभाव डालती हैं और टीम को एकजुट करती हैं।

अपने दम पर पेशेवर विकृति से कैसे निपटें

आक्रामक वातावरण मानसिक विकारों के विकास को जन्म दे सकता है, इसलिए पहले संकेत पर कार्रवाई करना महत्वपूर्ण है। सबसे पहले, एक छोटा ब्रेक लें - छुट्टी या सप्ताहांत अपने खर्च पर। शायद थकान, चिड़चिड़ापन और उदासीनता जैसे लक्षण सिर्फ एक और अधिक काम हैं। उसी समय, आराम पूरा होना चाहिए: पेशेवर विकृति से बचने के लिए आपको सप्ताहांत नहीं लेना चाहिए, लेकिन साथ ही अपना सारा खाली समय घर के कामों में लगाना चाहिए। साफ करने, पकाने और बनाने के लिए किसी और पर भरोसा करें, या बेहतर समय तक चीजों को बंद रखें।

एक व्यक्ति को समझना चाहिए कि वह क्यों जलना शुरू कर देता है। मुख्य कारण कठिन काम करने की स्थिति है। २१वीं सदी में, ऐसे कई विकल्प हैं जो अच्छी कमाई और सर्वोत्तम परिस्थितियों के साथ प्रदान करते हैं। एक नियम के रूप में, कई एक कारण से नहीं छोड़ सकते - आत्म-संदेह। कम आत्मसम्मान पेशेवर विकृति के विकास को भी प्रभावित करता है, इसलिए, विश्लेषण करते समय, आपको अपने आप से यथासंभव ईमानदार होने की आवश्यकता है।

स्वास्थ्य कर्मियों की व्यावसायिक विकृति मनोवैज्ञानिकों द्वारा सामना की जाने वाली एक बार-बार होने वाली घटना है। विशेष रूप से, पीईपी उन लोगों पर लागू होता है जो सर्जरी, गहन देखभाल, एम्बुलेंस, ऑन्कोलॉजी और मुर्दाघर में काम करते हैं। स्वास्थ्य देखभाल प्रदाता वे लोग होते हैं जो अनिच्छा से सभी रोगी कहानियों को अपने पास से गुजरने देते हैं। कठिन कामकाजी परिस्थितियों और कम मजदूरी के साथ, मनोवैज्ञानिक विनाश विकसित होता है।

प्रोफिलैक्सिस... सरल सत्य को समझें कि हम सभी की और सभी की पूरी मदद नहीं कर पा रहे हैं। इसलिए, क्या इस तथ्य के लिए चिंता करने और खुद को दोष देने का कोई मतलब है कि दवा अभी तक पूरी तरह से सभी बीमारियों को ठीक करने के लिए आगे नहीं बढ़ी है? और यह भी समझना आवश्यक है कि सप्ताह में 7 दिन 13-17 घंटे काम करना पेशेवर विकृति का सही तरीका है। अतिरिक्त अवैतनिक घंटों को बर्बाद करते हुए अपनी कड़ी मेहनत और अपने सहयोगियों के कार्यों को पूरा करने में आपके द्वारा किए गए प्रयास को महत्व देना सीखें।

शिक्षकों की व्यावसायिक विकृति, चिकित्साकर्मियों की तरह, काफी सामान्य घटना है। और यह आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि रूस में शिक्षा और स्वास्थ्य देखभाल के क्षेत्र में विशेषज्ञों के काम को अच्छे वेतन के साथ पुरस्कृत नहीं किया जाता है। शिक्षकों पर अक्सर साथियों और मालिकों का दबाव होता है। सभी ओवरटाइम घंटों का व्यावहारिक रूप से भुगतान नहीं किया जाता है, और काम की दरें हर साल बढ़ रही हैं।

प्रोफिलैक्सिस... यदि आप अधिक पेशेवर और अनुभवी कर्मचारी हैं तो शक्ति का दुरुपयोग न करें। आपको अपने काम और असाइनमेंट को उन युवा शिक्षकों पर स्थानांतरित नहीं करना चाहिए जो नाजुक बच्चों के दिमाग को पढ़ाने और विकसित करने के लिए उत्सुक हैं। आपके काम की सराहना करना और यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि भोजन के लिए काम करने और उपयोगिताओं के लिए भुगतान करने से जल्द या बाद में पीईपी का विकास होगा।

पुलिस अधिकारियों की पेशेवर विकृति पूरे विभाग और कानून प्रवर्तन एजेंसियों की पूरी प्रणाली दोनों के काम को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। वैज्ञानिक पी. सोरोकिन ने पाया कि जो लोग नियमित रूप से बड़ी संख्या में लोगों के साथ बातचीत करते हैं, वे पेशेवर बर्नआउट के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं। कारण सरल है: भावनात्मक अतिसंतृप्ति होती है, जहां नियमित तनावपूर्ण स्थितियां संज्ञानात्मक विकृति का कारण बनती हैं। इस घटना की मुख्य विशेषता यह है कि पेशेवर विरूपण पूरी तरह से सभी कानून प्रवर्तन अधिकारियों को प्रभावित करता है।

प्रोफिलैक्सिस... अप्रत्याशित रूप से, कठोर कार्य वातावरण के कारण, पुलिस अधिकारी अंततः सहानुभूति खो देता है, अधिक कठोर और आक्रामक हो जाता है। इससे प्रेरणा और ऊर्जा में कमी आती है, उदासीनता प्रकट होती है। आपको पेशेवर प्रतिरक्षा विकसित करने का तरीका सीखने की जरूरत है, जो आपको सभी संघर्ष स्थितियों के लिए अधिक पर्याप्त रूप से प्रतिक्रिया करने की अनुमति देगा। अपने विभाग में मनोवैज्ञानिक माहौल को बदलने की कोशिश करें, और इसके लिए आपको लगातार विकसित होने, अपने कौशल में सुधार करने और कैरियर के विकास के लिए प्रयास करने की आवश्यकता है।

इसकी संरचना में, यूआईएस कर्मचारियों का पेशेवर विरूपण पुलिस अधिकारियों के जलने के समान है। हालांकि, पहले आपको यह पता लगाना होगा कि हम किसके बारे में बात कर रहे हैं। यूआईएस एक दंड प्रणाली है, जिसमें पूर्व-परीक्षण निरोध केंद्रों, न्यायिक अधिकारियों और अन्य राज्य संगठनों के कर्मचारी शामिल हैं।

प्रोफिलैक्सिस... यह महत्वपूर्ण है कि कर्मचारी श्रम संहिता का कड़ाई से पालन करें और कार्यस्थल में अपने अधिकारों, जिम्मेदारियों और कर्तव्यों से अवगत हों। उसी समय, जैसा कि पुलिस में होता है, उन्हें पेशेवर प्रतिरक्षा विकसित करनी चाहिए। लेकिन इसमें बॉस की भी अहम भूमिका होती है। सक्षम और निष्पक्ष रहते हुए उन्हें अपने कर्मचारियों को प्रेरित करना चाहिए।

आखिरकार

व्यक्तित्व के पेशेवर विकृति के विकास से बचने के लिए प्रत्येक व्यक्ति को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि भविष्य में काम करने का उसका रवैया उसकी मानसिक स्थिति को प्रभावित करेगा। यह समझना महत्वपूर्ण है कि उसके कंधों को कौन से कार्य सौंपे गए हैं, और इन नींवों का सख्ती से पालन करें। साथ ही हमेशा बदलाव के लिए तैयार रहें और महसूस करें कि गुलामी को बहुत पहले ही समाप्त कर दिया गया था और केवल भोजन के लिए काम करना गलत है।

नियमित रूप से प्रोफिलैक्सिस करें - वर्ष में कम से कम 2-4 बार। अर्थात्: आत्म-विकास के बारे में मत भूलना, आध्यात्मिक और सांस्कृतिक केंद्रों का दौरा करें, अधिक काम न करें और खुद को आराम करने का अवसर दें, अपने आप पर सख्त और दयालु बनें। एक व्यक्ति के रूप में महसूस करें और विकसित करें। अपनी ऊर्जा को जीवन के उन क्षेत्रों में निर्देशित करें जो आपको थोड़ी सी भी खुशी प्रदान करते हैं। ऐसा करने के लिए, आप किताबें पढ़ सकते हैं, अपने स्वास्थ्य के बारे में नहीं भूल सकते, अनावश्यक चीजों को छोड़ सकते हैं, "नहीं" कहने में सक्षम हो सकते हैं और अपने कौशल में सुधार कर सकते हैं। अन्यथा, पेशेवर विकृति आपके लिए एक वास्तविक समस्या बन जाएगी, जो आपको पूर्ण जीवन जीने से रोकेगी।

सबसे अधिक बार, पेशेवर विकृति लोगों के प्रति एक औपचारिक दृष्टिकोण, बढ़ी हुई आक्रामकता, स्थितियों और लोगों की अपर्याप्त धारणा, जीवन और नैतिक मूल्यों के गायब होने में व्यक्त की जाती है। इस तरह के परिवर्तन एपिसोडिक हो सकते हैं या एक स्थिर व्यक्तित्व लक्षण बन सकते हैं। एक पेशेवर विकृति व्यवहार, भाषण, आदतों और यहां तक ​​कि एक व्यक्ति की उपस्थिति के तरीके से प्रकट होती है।

पेशेवर विकृतियों के प्रकार

प्रबंधन का क्षरण दूसरे प्रकार का पेशेवर विरूपण है। यह राज्य नेतृत्व के पदों के प्रतिनिधियों में निहित है। एक नेता के रूप में लंबे समय तक कार्यकाल अक्सर इस तथ्य की ओर ले जाता है कि एक व्यक्ति अप्रभावी और अप्रभावी निर्णय लेने लगता है। यह इस तथ्य के कारण है कि सत्ता में रहने वाला नेता लगातार अपनी शक्तियों और कुल नियंत्रण का विस्तार करने का प्रयास करता है, और उसके लिए व्यवसाय के हित पृष्ठभूमि में फीके पड़ जाते हैं। नेतृत्व के आजमाए और परखे हुए तरीके अप्रभावी हो जाते हैं, लेकिन व्यक्ति उनका पालन करना जारी रखता है, क्योंकि नई प्रबंधन विधियों को सीखने में असमर्थ। इस प्रकार के पेशेवर विकृति का "उपचार" प्रबंधन से हटाना या किसी अन्य पद पर स्थानांतरण है।

तीसरे प्रकार का पेशेवर विरूपण बर्नआउट है। यह उदासीनता, शारीरिक थकावट, भावनात्मक थकावट, लोगों के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण और पेशे में स्वयं की नकारात्मक आत्म-धारणा में व्यक्त किया जाता है। भावनात्मक बर्नआउट के लिए अतिसंवेदनशील वे व्यक्ति होते हैं जिनके पास स्वायत्तता की कमी होती है (उदाहरण के लिए, कम मजदूरी वाली महिलाएं), साथ ही साथ लोगों को उन्मुख आदर्शवादी, नरम, मानवीय, उनके विचारों से ग्रस्त हैं। भावनात्मक रूप से ठंडे लोग भी बर्नआउट के लिए प्रवृत्त होते हैं, अपने आप में नकारात्मक भावनाओं को रोकना पसंद करते हैं। लंबे समय तक और तीव्र मनो-भावनात्मक गतिविधि, टीम में एक प्रतिकूल मनोवैज्ञानिक वातावरण, और एक स्पष्ट संगठन और कार्य की योजना की अनुपस्थिति के साथ भावनात्मक जलन विकसित होने का जोखिम बढ़ जाता है।

परिचय

अध्याय I. मनोवैज्ञानिक की समस्या का सैद्धांतिक विश्लेषण - शैक्षणिक साहित्य

१.१. पेशेवर विरूपण की अवधारणा और प्रकार

१.२. शिक्षक के व्यक्तित्व की व्यावसायिक विकृतियाँ

द्वितीय अध्याय। प्रायोगिक अध्ययन का संगठन और परिणाम

२.१. संगठन और अनुसंधान के तरीके

२.२. शोध परिणामों का विश्लेषण

निष्कर्ष

प्रयुक्त साहित्य की सूची

उपभवन

परिचय

प्रासंगिकता... व्यावसायिक विकृतियाँ व्यक्तित्व की अखंडता का उल्लंघन करती हैं, इसकी अनुकूलन क्षमता को कम करती हैं और श्रम उत्पादकता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती हैं। इस समस्या के कुछ पहलुओं को एस.पी. बेज़नोसोव, एन.वी. वोडोप्यानोवा, आर.एम. ग्रानोव्स्काया, एल.एन. कोर्नीवा के कार्यों में उजागर किया गया है। शोधकर्ताओं ने ध्यान दिया कि "मैन-टू-मैन" प्रकार के पेशे पेशेवर विकृतियों के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि किसी अन्य व्यक्ति के साथ संचार में आवश्यक रूप से इस श्रम के विषय पर उसका उल्टा प्रभाव शामिल है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विभिन्न व्यवसायों के प्रतिनिधियों में पेशेवर विकृतियों को अलग-अलग तरीकों से व्यक्त किया जाता है।

अध्ययन का उद्देश्य: पेशेवर और व्यक्तिगत विकृतियों की पहचान और शिक्षक के स्वास्थ्य पर उनके प्रभाव।

अध्ययन की वस्तु:पेशेवर और व्यक्तिगत विकृति।

अध्ययन का विषय:पेशेवर और व्यक्तिगत विकृतियों की पहचान और शिक्षक के स्वास्थ्य पर उनके प्रभाव।

शोध परिकल्पना:हम मानते हैं कि पेशेवर और व्यक्तिगत विकृतियाँ शिक्षक के स्वास्थ्य को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती हैं।

कार्य:

1. अध्ययन के तहत समस्या पर मनोवैज्ञानिक-शैक्षणिक साहित्य का अध्ययन करना;

2. पेशेवर और व्यक्तिगत विकृतियों और शिक्षक के स्वास्थ्य पर उनके प्रभाव की पहचान करने के लिए एक प्रयोगात्मक अध्ययन का संचालन करना;

3. मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक सिफारिशें विकसित करना।

तरीके:प्रयोग का पता लगाने, मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक साहित्य का सैद्धांतिक विश्लेषण।

प्रायोगिक आधार:

अध्ययन का व्यावहारिक महत्व:प्राप्त डेटा का उपयोग शिक्षकों की व्यावसायिक गतिविधियों के मनोवैज्ञानिक समर्थन में किया जा सकता है, विकसित मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक सिफारिशें शिक्षकों के पेशेवर और व्यक्तिगत विरूपण के जोखिम को रोकने के लिए उपयोगी हो सकती हैं।

कार्य संरचना:अनुसंधान परियोजना में एक परिचय, दो अध्याय, एक निष्कर्ष, एक ग्रंथ सूची, अनुलग्नक शामिल हैं।

अध्याय I. मनोवैज्ञानिक की समस्या का सैद्धांतिक विश्लेषण - शैक्षणिक साहित्य

पेशेवर विरूपण की अवधारणा और प्रकार

व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृति व्यक्तित्व लक्षणों (धारणा की रूढ़िवादिता, मूल्य अभिविन्यास, चरित्र, संचार और व्यवहार के तरीके) में परिवर्तन है, जो पेशेवर गतिविधियों के प्रदर्शन के प्रभाव में होता है। एक पेशेवर व्यक्तित्व प्रकार का गठन किया जा रहा है, जो खुद को पेशेवर शब्दजाल, आचरण और शारीरिक बनावट में प्रकट कर सकता है।

पेशेवर व्यक्तित्व विकृति के मापदंडों को ध्यान में रखते हुए, निम्नलिखित विशेषताओं को प्रारंभिक रूप से प्रतिष्ठित किया जा सकता है। किसी व्यक्ति पर किसी पेशे के प्रभाव का आकलन मुख्य रूप से उसके तौर-तरीकों (सकारात्मक या नकारात्मक प्रभाव) द्वारा किया जा सकता है। यह ज्ञात है कि परवरिश के परिणामों के संबंध में श्रम में ही तटस्थ गुण होते हैं। वह किसी व्यक्ति पर लाभकारी, महान प्रभाव डालने, काम के प्रति एक महान दृष्टिकोण बनाने, टीम, आध्यात्मिक जरूरतों, विश्वदृष्टि को लाने, कार्य कौशल, कौशल, अनुभव में सुधार करने और सामान्य रूप से विशेषताओं को आकार देने में सक्षम है। एक व्यक्ति का चरित्र।

पेशेवर विकृति ऐसे व्यक्तित्व लक्षणों में प्रकट होती है जो एक पेशेवर भूमिका के प्रभाव में बदलती हैं। पेशेवर विकृति के स्रोत काम करने की परिस्थितियों और आवश्यकताओं के लिए व्यक्ति के पेशेवर अनुकूलन की गहराई में निहित हैं। यह ज्ञात है कि पेशेवर विकृति उन विशिष्टताओं के प्रतिनिधियों के बीच सबसे बड़ी हद तक प्रकट होती है जहां काम लोगों से जुड़ा होता है, खासकर उन लोगों के साथ जो किसी तरह से "असामान्य" होते हैं। श्रम का उद्देश्य विभाजन, मानसिक और शारीरिक श्रम के बीच अंतर, व्यक्तित्व के विकास में असंगति पेशेवर प्रकार के व्यक्तित्व चरित्र के उद्भव के लिए पूर्व शर्त बनाती है, विषयों को "संकीर्ण विशेषज्ञों" में बदलना।

पेशेवर विकृति के बारे में बोलते हुए, यह संक्षेप में ध्यान दिया जा सकता है कि इसका सार विषय और व्यक्तित्व की एक ही संरचना में व्यक्तित्व की बातचीत में निहित है। मनोविज्ञान में पहली बार, शिक्षाविद बीजी अनानिएव ने गतिविधि के विषय के व्यक्तित्व लक्षणों और गुणों के गैर-संयोग, विरोधाभासी विकास की संभावना पर ध्यान दिया, और उन स्थितियों का भी विश्लेषण किया जो व्यक्तित्व लक्षणों और विषय के गुणों के बेमेल में योगदान करते हैं, पेशेवर, उनकी बातचीत में विशेषज्ञ।

पेशेवर विरूपण की घटना को "पेशेवर स्वयं" के "मानव स्व" में प्रवेश के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, यह ध्यान में रखते हुए कि पेशेवर विरूपण के दौरान, पेशेवर ढांचे और दृष्टिकोण का प्रभाव केवल पेशेवर क्षेत्र तक ही सीमित नहीं है। हम कह सकते हैं कि किसी व्यक्ति के पेशेवर स्थिति को छोड़ने के बाद, उसका प्राकृतिक "सीधा" नहीं होता है, इसलिए, अपने निजी जीवन में भी, एक व्यक्ति अपने पेशे की "विकृत छाप" को जारी रखता है।

इस प्रकार, शब्द "पेशेवर विरूपण" एक उपयुक्त रूपक है जिसके आधार पर एक मॉडल बनाना संभव है जो स्पष्ट रूप से पेशेवर गतिविधि के विकृत प्रभाव के तंत्र का वर्णन करता है। ऐसा करने के लिए, आइए प्रेस का उपयोग करके उत्पाद के निर्माण की एक निश्चित उत्पादन प्रक्रिया की कल्पना करें।

इस प्रक्रिया के प्रवेश द्वार पर, हमारे पास है सामग्रीएक निश्चित आकार, जो प्रेस के प्रभाव से गुजरता है और इसलिए अपना पुराना आकार खो देता है (अर्थात यह विकृत हो जाता है)। बाहर निकलने पर, इस सामग्री का एक नया आकार होता है जो इससे मेल खाता है प्रेस विन्यास... विरूपण प्रक्रिया को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए, पर्याप्त प्रेस की ताकतऔर उपयुक्त भौतिक विशेषताएं... अन्यथा, सामग्री अपना आकार नहीं बदलेगी (यदि प्रेस पर्याप्त शक्तिशाली नहीं है) या थोड़ी देर बाद यह अपना मूल आकार ले सकता है (यदि सामग्री बहुत लोचदार है)। कुछ उत्पादन प्रक्रियाओं में ऐसा होने से रोकने के लिए, विभिन्न विधियों का उपयोग किया जाता है। एंकरिंगपरिणामी रूप (उदाहरण के लिए, जलता हुआसिरेमिक उत्पादों के निर्माण में)।

तथ्य यह है कि उपरोक्त सभी विकृत कारककिसी भी पेशेवर के काम में उनकी अपनी समानताएं हैं:

· भौतिक विशेषताएं- ये सलाहकार और उनके प्रारंभिक झुकाव की व्यक्तिगत विशेषताएं हैं: मानसिक गतिशीलता / कठोरता, वैचारिक स्वतंत्रता / अनुपालन, व्यक्तिगत परिपक्वता / अपरिपक्वता, आदि।

· प्रेस कॉन्फ़िगरेशन- यह पेशेवर ढांचा है जिसमें सलाहकार खुद को रखता है: सिद्धांत और दृष्टिकोण, दुनिया की एक पेशेवर तस्वीर, पेशेवर कौशल, ग्राहकों की एक टुकड़ी और उनकी समस्याएं, नौकरी की जिम्मेदारियां, काम करने की स्थिति आदि।

· प्रेस बल- यह पिछले कारकों के प्रभाव की डिग्री है, इस तरह के मापदंडों के आधार पर: शिक्षकों की विधि और अधिकार में विश्वास, पेशेवर गतिविधि का व्यक्तिगत महत्व, जिम्मेदारी की भावना, पेशेवर गतिविधि में भावनात्मक भागीदारी, प्रेरणा, की भावना मिशन, बाहरी नियंत्रण की ताकत, आदि।

· "जलता हुआ"- यह एक कारक है जो प्राप्त रूप के समेकन में योगदान देता है, और यह मुख्य रूप से सकारात्मक भावनाओं को प्राप्त करने के साथ जुड़ा हुआ है: पेशेवर सफलता, ग्राहकों से आभार, शिक्षकों से प्रशंसा, सहकर्मियों की मान्यता, दूसरों की प्रशंसा आदि।

नतीजतन, उपरोक्त कारकों के "सफल" संयोजन के लिए धन्यवाद, हम एक विकृत सलाहकार प्राप्त करने का जोखिम उठाते हैं जो मुश्किल से "सीधा" कर सकता है, अर्थात अपने मूल को पुनर्स्थापित कर सकता है मानवआकार।

पेशेवर गतिविधियों के प्रभाव के कारण हमारे कुछ परिणाम नीचे दिए गए हैं। उनमें से कुछ, वास्तव में, हमारे व्यक्तित्व के लिए सकारात्मक माने जा सकते हैं और "की अवधारणा में फिट हो सकते हैं" व्यक्तिगत विकास ", हालांकि, मेरी राय में, दूसरे भाग को नकारात्मक परिणामों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए, अर्थात, जिसे हम कहते हैं "पेशेवर विरूपण".

तालिका एक।

ऊपर बताए गए लोगों के अलावा, कम या ज्यादा सार्वभौमिकपेशेवर गतिविधि के परिणाम, आप हाइलाइट करने का प्रयास कर सकते हैं विशिष्टपेशेवर विकृति की अभिव्यक्तियाँ।

E.I. Rogov ने कई प्रकार के पेशेवर व्यक्तित्व विरूपण को अलग करने का प्रस्ताव दिया है:

सामान्य पेशेवर विकृति,जो इस पेशे में ज्यादातर लोगों के लिए विशिष्ट हैं। वे उपयोग किए गए श्रम के साधनों, श्रम के विषय, पेशेवर कार्यों, दृष्टिकोण, आदतों, संचार के रूपों की अपरिवर्तनीय विशेषताओं के कारण हैं। हमारे दृष्टिकोण से, पीईपी की ऐसी समझ "व्यक्तित्व के पेशेवर उच्चारण" के समान है। श्रम की वस्तु और साधन जितना अधिक विशिष्ट होता है, नवागंतुक का शौकियापन और केवल पेशे में डूबे कार्यकर्ता की व्यावसायिक सीमाएं उतनी ही अधिक प्रकट होती हैं। "कैपिटल" में के। मार्क्स ने इस तरह के एक संकीर्ण दोषपूर्ण व्यक्तित्व विकास की स्थूल अभिव्यक्तियों को "पेशेवर मूर्खता" कहा। दुनिया की छवि के सामान्य पेशेवर विकृति, पेशेवर चेतना, अपने पेशे के लिए प्रतिबद्ध व्यक्तियों के लिए स्वीकार्य और अपरिहार्य, ई.ए. क्लिमोव द्वारा विषय सामग्री में भिन्न व्यवसायों के प्रतिनिधियों के लिए विशिष्ट के रूप में खोजे गए थे। उदाहरण: सामाजिक प्रकार के व्यवसायों के प्रतिनिधि तकनीकी प्रकार के पेशेवरों की तुलना में व्यक्तिगत लोगों के व्यवहार की विशेषताओं को काफी हद तक समझते हैं, भेद करते हैं और पर्याप्त रूप से समझते हैं। और यहां तक ​​​​कि एक पेशे के ढांचे के भीतर, उदाहरण के लिए, एक शिक्षक, विशिष्ट "रूसीवादियों", "खिलाड़ियों", "गणितज्ञों" को बाहर करना संभव है;

टाइपोलॉजिकल विकृति,व्यावसायिक गतिविधि की कार्यात्मक संरचना की व्यक्तिगत विशेषताओं और विशेषताओं के संलयन द्वारा गठित (उदाहरण के लिए, शिक्षकों के बीच शिक्षक-आयोजकों और विषय शिक्षकों को उनकी संगठनात्मक क्षमताओं, नेतृत्व गुणों, बहिर्मुखता की डिग्री के आधार पर प्रतिष्ठित किया जा सकता है);

व्यक्तिगत विकृतियाँ,मुख्य रूप से एक व्यक्तिगत अभिविन्यास के कारण, न कि व्यक्ति की श्रम गतिविधि के कारण। एक पेशा शायद उन व्यक्तित्व लक्षणों के विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण कर सकता है, जिनके लिए पूर्व शर्त व्यावसायीकरण की शुरुआत से पहले भी मौजूद थी। उदाहरण के लिए, अपनी गतिविधियों में एक अधिकारी एक आयोजक के रूप में कार्य करता है, एक नेता जो सत्ता से संपन्न होता है, अधीनस्थों के संबंध में अधिकार, जो अक्सर अनुचित आरोपों और आक्रामकता से खुद का बचाव करने में असमर्थ होते हैं। अधिकारियों में अक्सर ऐसे लोग होते हैं जो इस पेशे में बने रहते हैं क्योंकि उन्हें सत्ता, दमन और अन्य लोगों की गतिविधि पर नियंत्रण की सख्त जरूरत होती है। यदि इस आवश्यकता को मानवतावाद, उच्च स्तर की संस्कृति, आत्म-आलोचना और आत्म-नियंत्रण से संतुलित नहीं किया जाता है, तो ऐसे अधिकारी पेशेवर व्यक्तित्व विकृति के ज्वलंत प्रतिनिधि बन जाते हैं।

तो, श्रम के विषय के व्यक्तित्व विकास की ख़ासियत पर एक विशेष पेशेवर गतिविधि के दीर्घकालिक कार्यान्वयन के प्रभाव के साथ, जो पेशे में शामिल अधिकांश लोगों में खुद को प्रकट करता है (व्यक्तित्व के सामान्य पेशेवर विरूपण का एक प्रकार, मानसिक कार्य), श्रम के विषय की व्यक्तिगत और व्यक्तिगत विशेषताएं भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती हैं। ईआई रोगोव व्यक्तित्व के ऐसे गुणों को विशेष महत्व देता है जैसे: तंत्रिका प्रक्रियाओं की कठोरता, व्यवहार की कठोर रूढ़िवादिता बनाने की प्रवृत्ति, पेशेवर प्रेरणा की संकीर्णता और अधिकता, नैतिक शिक्षा में दोष, अपेक्षाकृत कम बुद्धि, आत्म-आलोचना, प्रतिबिंब।

कठोर रूढ़ियों के निर्माण के इच्छुक लोगों के लिए, समय के साथ सोचना कम और समस्याग्रस्त हो जाता है, एक व्यक्ति नए ज्ञान के लिए अधिक से अधिक बंद हो जाता है। ऐसे व्यक्ति की विश्वदृष्टि पेशे के चक्र के दृष्टिकोण, मूल्यों और रूढ़ियों से सीमित होती है, और संकीर्ण रूप से पेशेवर रूप से उन्मुख भी हो जाती है।

ईआई रोगोव का मानना ​​​​है कि पेशेवर विकृतियाँ श्रम के विषय के प्रेरक क्षेत्र की ख़ासियत के कारण हो सकती हैं, जिसमें शामिल हैं काम का व्यक्तिपरक सुपर-महत्वइसकी कम कार्यात्मक और ऊर्जा क्षमताओं के साथ-साथ अपेक्षाकृत कम बुद्धि के साथ।

पेशेवर-व्यक्तिगत विकृति का एक प्रकार व्यक्तित्व-भूमिका असंगति है , इस तथ्य में शामिल है कि एक व्यक्ति "जगह से बाहर" है, अर्थात। वह एक पेशेवर भूमिका निभाने का वचन देता है जिसके लिए वह तैयार या सक्षम नहीं है। इस कमी को महसूस करते हुए, श्रम का विषय फिर भी इस भूमिका में काम करना जारी रखता है, लेकिन उसकी श्रम गतिविधि को कम कर देता है, उसका एक विभाजित व्यक्तित्व है, वह पेशे में खुद को पूरी तरह से महसूस नहीं कर सकता है।

रूसी मनोविज्ञान में पेशेवर व्यक्तित्व विकृतियों की समस्या अपेक्षाकृत हाल ही में विकसित हुई है, और अधिकांश कार्य आज तक शैक्षणिक कार्य की सामग्री पर किए गए हैं, साथ ही साथ दंड के निष्पादन की प्रणाली से जुड़े कार्य के प्रकार भी हैं। अपराधियों और आंतरिक मामलों के मंत्रालय की सेवाएं। पीईपी प्रकट होते हैं, उदाहरण के लिए, इस तथ्य में कि जिन लोगों को दोषियों को नियंत्रित करने के लिए बुलाया जाता है, वे राज्य का एक उदाहरण, उच्च नागरिक गुण हैं, अपराधियों, आचरण, और कभी-कभी मूल्य प्रणाली के भाषण के क्लिच को अपनाते हैं।

इसी तरह की जानकारी।

यह ज्ञात है कि श्रम का मानव मानस पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। विभिन्न प्रकार की व्यावसायिक गतिविधियों के संबंध में, यह आमतौर पर स्वीकार किया जाता है कि व्यवसायों का एक बड़ा समूह है, जिसके कार्यान्वयन से अलग-अलग गंभीरता के व्यावसायिक रोग होते हैं। इसके साथ ही, ऐसे कार्य भी हैं जिन्हें हानिकारक के रूप में वर्गीकृत नहीं किया गया है, लेकिन पेशेवर गतिविधि की स्थितियों और प्रकृति का मानस पर दर्दनाक प्रभाव पड़ता है।

शोधकर्ताओं ने यह भी ध्यान दिया कि कई वर्षों और एक ही पेशेवर गतिविधि के प्रदर्शन से पेशेवर थकान, मनोवैज्ञानिक बाधाओं का उदय, गतिविधियों को करने के तरीकों के प्रदर्शनों की सूची की दुर्बलता, पेशेवर कौशल और क्षमताओं का नुकसान होता है, और कार्य क्षमता में कमी। यह कहा जा सकता है कि सैन्य पेशे सहित कई प्रकार के व्यवसायों में व्यावसायीकरण के चरण में, पेशेवर विकृतियों का विकास होता है।

अनुसंधान की प्रासंगिकता .

व्यावसायिक विकृतियाँ व्यक्तित्व की अखंडता का उल्लंघन करती हैं, इसकी अनुकूलन क्षमता को कम करती हैं और श्रम उत्पादकता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती हैं। इस समस्या के कुछ पहलुओं को एस.पी. बेज़नोसोव, एन.वी. वोडोप्यानोवा, आर.एम. ग्रानोव्स्काया, एल.एन. कोर्नीवा के कार्यों में उजागर किया गया है। शोधकर्ताओं ने ध्यान दिया कि "मैन-टू-मैन" प्रकार के पेशे पेशेवर विकृतियों के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि किसी अन्य व्यक्ति के साथ संचार में आवश्यक रूप से इस श्रम के विषय पर उसका उल्टा प्रभाव शामिल है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विभिन्न व्यवसायों के प्रतिनिधियों में पेशेवर विकृतियों को अलग-अलग तरीकों से व्यक्त किया जाता है। उसी समय, वैज्ञानिक और पद्धति संबंधी साहित्य में, हम एक सेवादार के पेशे के संबंध में इस समस्या से संबंधित प्रकाशनों को खोजने में असमर्थ थे। यही इस अध्ययन का कारण था।

काम चिपका दिया गया था लक्ष्य : एक सर्विसमैन के पेशे में व्यक्तित्व के पेशेवर विकृतियों और उनकी अभिव्यक्तियों के बारे में मौजूदा विचारों को संक्षेप में प्रस्तुत करना।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित हल किए गए थे कार्य:

• "पेशेवर विकृतियों" की अवधारणा को चिह्नित करने के लिए, उनकी घटना के मनोवैज्ञानिक कारकों को निर्धारित करने के लिए;
• पेशेवर विकृतियों में से एक का अध्ययन करने के लिए - "भावनात्मक जलन" और सैन्य कर्मियों की गतिविधियों में इसकी अभिव्यक्ति की ख़ासियत।

जैसा शोध की वस्तु सैन्य कर्मियों की पेशेवर गतिविधि प्रस्तुत की गई।

शोध का विषय वोरोनिश VVAIU (VI) के अधिकारियों की गतिविधियों में पेशेवर विकृतियाँ थीं।

अनुसंधान का सैद्धांतिक और पद्धतिगत आधार।

पेशेवर व्यक्तित्व विकृति की समस्या की जटिलता और अपर्याप्त ज्ञान, इसमें अंतःविषय पहलुओं की उपस्थिति ने विशेष और सामान्य मनोवैज्ञानिक पद्धति के संयोजन को जन्म दिया।
अध्ययन की सैद्धांतिक और व्यावहारिक नींव निर्धारित करने वाली प्रारंभिक कार्यप्रणाली स्थिति व्यक्तित्व और गतिविधि के बीच संबंधों पर मनोवैज्ञानिक विज्ञान की मौलिक स्थिति है, व्यक्तित्व निर्माण के तंत्र को समझने के लिए एक गतिविधि दृष्टिकोण।
मानवतावाद की अवधारणा, मानवतावादी मनोविज्ञान और शिक्षाशास्त्र के ढांचे के भीतर इसकी व्याख्या, पेशेवर गतिविधि और गतिविधि के वातावरण के अध्ययन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण द्वारा पद्धतिगत आधार का गठन किया गया था।

अध्ययन का व्यावहारिक महत्व

यह इस तथ्य में शामिल है कि अध्ययन के परिणाम कर्मियों के साथ काम में गुणात्मक सुधार में योगदान कर सकते हैं और अधिकारियों की गतिविधियों के नैतिक, मनोवैज्ञानिक और नैतिक पहलुओं को नियंत्रित करने वाले नियमों के विकास में ध्यान में रखा जा सकता है, जो कि विशिष्टताओं पर निर्भर करता है। सेवा गतिविधियाँ।

1. व्यावसायिक विकृतियों की अवधारणा

1.1. सामान्य व्यावसायिक विकासऔर विकृति के संकेत

ईआई रोगोव व्यक्तित्व विकास की प्रगतिशील दिशा के साथ, प्रतिगामी एक को बाहर करने का प्रस्ताव करता है।

यदि हम एए बोगदानोव (1989) के "टेक्टोलॉजी" में विकसित एक प्रणालीगत प्रकृति के जटिल रूप से संगठित संपूर्ण के विकास में प्रगति और प्रतिगमन के मानदंडों पर भरोसा करते हैं, तो प्रगति इस के ऊर्जा संसाधनों के स्तर में वृद्धि की विशेषता है। अखंडता, इसकी गतिविधि के रूपों का विस्तार और बाहरी वातावरण के साथ संपर्क के बिंदु, बदलते परिवेश में अखंडता की स्थिरता में वृद्धि।

वापसी - अखंडता के विकास में ऐसी दिशा (इस अध्ययन में - एक पेशेवर का व्यक्तित्व), जो ऊर्जा संसाधनों में कमी, क्षेत्र की संकीर्णता और इसकी गतिविधि के रूपों, संबंध में अखंडता की स्थिरता में गिरावट के साथ है बदलते परिवेश के प्रभावों के लिए।

व्यावसायिक गतिविधि में किसी व्यक्ति के विकास के आदर्श का एक उदाहरण श्रम के विषय के गुणों और समाज के लिए वांछनीय मॉडल, श्रम के विषय के रूप में उसकी चेतना की विशेषताओं के विचार से दिया गया है।

व्यावसायिकता की अवधि के दौरान व्यक्तित्व और मानव मानस का विकास विकासात्मक मनोविज्ञान के सामान्य नियमों के अधीन है, जिसमें विषय, उसके उद्देश्य और कार्यात्मक सामग्री द्वारा की गई गतिविधि की निर्धारित भूमिका की स्थिति शामिल है। लेकिन एक ही समय में, गतिविधि और पर्यावरण का विषय के व्यक्तित्व और उसके मानस पर सीधा प्रभाव नहीं पड़ता है, लेकिन विषय की आंतरिक स्थितियों (विषय द्वारा की गई गतिविधि, उसकी क्षमताओं का शब्दार्थ मूल्यांकन) द्वारा मध्यस्थता की जाती है। स्वास्थ्य की स्थिति, अनुभव) (रुबिनशेटिन एसएल, 1999)।

सामान्य कार्य - यह सुरक्षित और स्वस्थ कार्य है, गैर-आर्थिक दबाव से मुक्त, अत्यधिक उत्पादक और उच्च गुणवत्ता वाला, सार्थक। ऐसा कार्य अपने विषय के व्यक्तित्व के सामान्य व्यावसायिक विकास का आधार है। उसके द्वारा नियोजित कर्मचारी में आत्म-साक्षात्कार की संभावना होती है, अपने सर्वोत्तम गुणों को दिखाता है और व्यापक, सामंजस्यपूर्ण रूप से विकसित होता है। काम में व्यक्तित्व के प्रगतिशील विकास का आदर्श मानता है कि एक व्यक्ति अधिक से अधिक जटिल प्रकार के पेशेवर कार्यों में महारत हासिल करता है, अनुभव जमा करता है जो समाज द्वारा मांग में रहता है। एक व्यक्ति को श्रम प्रक्रिया, उसके परिणाम से संतुष्टि मिलती है, वह श्रम की अवधारणा के निर्माण, इसके कार्यान्वयन, गतिविधि के साधनों में सुधार, उत्पादन संबंधों में भाग लेता है; वह खुद पर गर्व कर सकता है, प्राप्त सामाजिक स्थिति, मानवतावादी मूल्यों पर केंद्रित समाज द्वारा अनुमोदित आदर्शों को महसूस कर सकता है। वह विकास और संघर्षों के लगातार उभरते अंतर्विरोधों पर सफलतापूर्वक विजय प्राप्त करता है। और यह प्रगतिशील विकास धीरे-धीरे होता है, प्रतिगामी लोगों को रास्ता देता है, जब विघटन की अवधि (उम्र से संबंधित परिवर्तनों और बीमारियों के कारण) प्रबल होने लगती है।

कामकाजी उम्र के वयस्क के मानसिक स्वास्थ्य के एक निश्चित मानक पर भरोसा करना भी उपयोगी है, जिसमें निम्नलिखित दिशानिर्देश शामिल हैं: उचित स्वतंत्रता, आत्मविश्वास, स्व-शासन की क्षमता, उच्च दक्षता, जिम्मेदारी, विश्वसनीयता, दृढ़ता, काम पर सहकर्मियों के साथ बातचीत करने की क्षमता, सहयोग करने की क्षमता, काम के नियमों का पालन करने की क्षमता, मित्रता और प्यार दिखाने की क्षमता, अन्य लोगों के लिए सहिष्णुता, जरूरतों की निराशा के लिए धीरज, हास्य की भावना, आराम करने और आराम करने की क्षमता, अवकाश का आयोजन समय, एक शौक खोजें।

वास्तव में मौजूदा प्रकार के पेशेवर कार्य अक्सर मानस, व्यक्तित्व (और इस तरह उनके विकास को उत्तेजित करते हैं) के कुछ पहलुओं को साकार करते हैं, जबकि अन्य लावारिस हो जाते हैं और जीव विज्ञान के सामान्य नियमों के अनुसार, उनकी कार्यप्रणाली कम हो जाती है। श्रम के विषय के अधिमानतः विकसित और दोषपूर्ण गुणों के गठन के लिए आवश्यक शर्तें हैं, जिन्हें ई.आई. रोगोव ने पेशेवर रूप से वातानुकूलित व्यक्तित्व उच्चारण के रूप में नामित करने का प्रस्ताव दिया है। . वे खुद को अलग-अलग डिग्री में प्रकट करते हैं और पेशे में शामिल अधिकांश श्रमिकों की विशेषता है और जिन्होंने लंबे समय तक इसमें काम किया है।

पेशेवर गतिविधि के प्रभाव में मानसिक कार्यों और व्यक्तित्व में अधिक स्पष्ट परिवर्तन आमतौर पर कहलाते हैं पेशेवर विकृतियाँ।उच्चारण के विपरीत, पेशेवर विकृतियों का मूल्यांकन अवांछनीय नकारात्मक व्यावसायिक विकास के एक प्रकार के रूप में किया जाता है।

ईआई रोगोव ने व्यक्तित्व के पेशेवर विकृतियों को ऐसे परिवर्तनों को कॉल करने का प्रस्ताव दिया है जो पेशेवर गतिविधि के प्रभाव में उत्पन्न होते हैं और श्रम के निरपेक्षता में गतिविधि के एकमात्र योग्य रूप के रूप में प्रकट होते हैं, साथ ही साथ कठोर भूमिका रूढ़िवादों के उद्भव में भी प्रकट होते हैं। श्रम क्षेत्र से अन्य स्थितियों में स्थानांतरित कर दिया जाता है जब कोई व्यक्ति बदलती परिस्थितियों में अपने व्यवहार को पर्याप्त रूप से पुनर्निर्माण करने में सक्षम नहीं होता है।

एक वास्तविक जीवन के मामले को एक उदाहरण के रूप में उद्धृत किया जा सकता है। एक सामान्य, जिसने अधीनस्थों के साथ संचार की एक सत्तावादी शैली को अपनाया, सैन्य अभियानों के दौरान काफी प्रभावी, इस शैली को परिवार में करीबी लोगों के साथ बातचीत करने के लिए और यहां तक ​​​​कि अपने स्वयं के शोध प्रबंध की रक्षा करने की स्थिति में स्थानांतरित कर दिया। इसलिए, शोध प्रबंध परिषद की एक बैठक के दौरान, उन्होंने अपने अधीनस्थ को उनके लिए शोध प्रबंध कार्य की सामग्री पर एक रिपोर्ट पढ़ने और सवालों के जवाब देने का आदेश दिया। उम्मीदवार को स्वतंत्र रूप से उपस्थित होने और अपने काम का बचाव करने के लिए सहमत होने के लिए पीठासीन अधिकारी को बहुत प्रयास करना पड़ा।

ओजी नोस्कोवा के दृष्टिकोण से, व्यक्तित्व के पेशेवर विरूपण की घटना को पर्याप्त, प्रभावी और इसलिए प्रगतिशील के रूप में विषय द्वारा की गई पेशेवर गतिविधि के ढांचे के भीतर माना जा सकता है, लेकिन साथ ही प्रतिगामी, यदि हम समाज में व्यापक अर्थों में किसी व्यक्ति की महत्वपूर्ण गतिविधि का मतलब है। इस तरह की समझ का आधार यह हो सकता है कि एक तरफ, व्यक्तित्व के पेशेवर विकृतियों को श्रम प्रक्रिया द्वारा निर्धारित किया जाता है, और दूसरी ओर, उनके पास अंतःविषय पूर्वापेक्षाएँ होती हैं। इस प्रकार, अधिकांश मनोवैज्ञानिक जिन्होंने पेशेवर व्यक्तित्व विकृति की अभिव्यक्तियों का अध्ययन किया है, इन घटनाओं को व्यक्तित्व विकास का एक नकारात्मक रूप मानते हैं, यह देखते हुए कि वे श्रम के विषय को पेशेवर गतिविधि के अनुकूलन से उत्पन्न होते हैं और इसके ढांचे के भीतर उपयोगी होते हैं, लेकिन ये अनुकूलन अन्य, गैर-पेशेवर, जीवन के क्षेत्रों में अपर्याप्त हो जाते हैं। ... व्यावसायिक व्यक्तित्व विकृतियों (एलडीपी) का एक नकारात्मक मूल्यांकन इस तथ्य पर आधारित है कि वे कथित तौर पर व्यक्तित्व की अखंडता का उल्लंघन करते हैं, सामाजिक रूप से सामान्य रूप से इसकी अनुकूलन क्षमता और स्थिरता को कम करते हैं।

शायद पीईपी की घटना उन लोगों में विशेष जीवंतता के साथ प्रकट होती है जिनके लिए पेशेवर भूमिका असहनीय है, लेकिन वे महत्वाकांक्षाओं को बढ़ाते हुए, स्थिति, सफलता का दावा करते हैं, इस भूमिका को नहीं छोड़ते हैं।

शब्द "विरूपण" से पता चलता है कि एक निश्चित पहले से गठित संरचना में परिवर्तन हो रहे हैं, न कि व्यक्तित्व के प्रारंभिक गठन और ओण्टोजेनेसिस में इसकी विशेषताएं। यही है, लंबे समय तक पेशेवर कामकाज के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले मानस, व्यक्तित्व की मौजूदा संरचनात्मक और कार्यात्मक विशेषताओं में परिवर्तन की घटनाओं पर यहां चर्चा की गई है। दूसरे शब्दों में, व्यावसायिक विकृतियों को पहले विकसित कार्यात्मक मोबाइल अंगों के निर्धारण (संरक्षण) के परिणामस्वरूप समझा जा सकता है, मानव व्यवहार को व्यवस्थित करने के साधन, श्रम गतिविधि के प्रभाव में परिवर्तित (जीवन के उस हिस्से में जो किसी पेशे के विकास से पहले हुआ था) और पेशेवर गतिविधि)। हम एक पेशेवर के दृष्टिकोण, गतिशील रूढ़ियों, सोच रणनीतियों और संज्ञानात्मक योजनाओं, कौशल, ज्ञान और अनुभव, पेशेवर रूप से उन्मुख अर्थ संरचनाओं के विरूपण के बारे में बात कर रहे हैं। लेकिन इतने व्यापक अर्थों में, पेशेवर विकृति एक प्राकृतिक, सामान्य, सर्वव्यापी और व्यापक घटना है, और इसकी अभिव्यक्तियों की गंभीरता पेशेवर विशेषज्ञता की गहराई पर निर्भर करती है, कार्य कार्यों की विशिष्टता की डिग्री, उपयोग की जाने वाली वस्तुओं, उपकरणों और काम करने की क्षमता पर। परिपक्वता अवधि की आधी शर्तें)। ये, अनिवार्य रूप से सामान्य घटनाएं, परिपक्वता की दूसरी अवधि में, अपनी आरोही, प्रगतिशील रेखा में व्यावसायिक विकास के साथ, उम्र प्रतिबंधों के अधीन हो सकती हैं, गतिविधि के रूपों, प्रतिपूरक अभिव्यक्तियों और ऊपर वर्णित अनुकूली व्यवहार के अन्य रूपों में चयनात्मकता की आवश्यकता बढ़ सकती है। .

पेशेवर व्यक्तित्व विकृति की घटना का क्षेत्र विभिन्न प्रकृति की घटनाओं को शामिल करता है, और इन घटनाओं, जैसा कि पेशेवर गतिविधि द्वारा निर्धारित किया जाता है, को संभवतः विक्षिप्त, गैर-इष्टतम व्यक्तित्व विकास से भी अलग किया जाना चाहिए, जिसे एएफ लाजर्स्की ने अपने "व्यक्तित्वों का वर्गीकरण" कहा था। " "विकृत प्रकार व्यक्तित्व ", और के. लिओंगार्ड" व्यक्तित्वों का उच्चारण करते हैं। "

इसी समय, व्यक्तित्व और मानस के पेशेवर विकृतियों को काम के लिए हमेशा प्रभावी अनुकूलन के मिश्रित रूपों से अलग करना उपयोगी होगा, जो कि उम्र और बीमारी के प्रभाव में कर्मचारी के आंतरिक संसाधनों में स्पष्ट कमी की अवधि के दौरान विकसित होता है। .

1.2. पेशेवर विकृति के मुख्य प्रकार

E.I. Rogov ने कई प्रकार के पेशेवर व्यक्तित्व विरूपण को अलग करने का प्रस्ताव दिया है:

सामान्य पेशेवर विकृति,जो इस पेशे में ज्यादातर लोगों के लिए विशिष्ट हैं। वे उपयोग किए गए श्रम के साधनों, श्रम के विषय, पेशेवर कार्यों, दृष्टिकोण, आदतों, संचार के रूपों की अपरिवर्तनीय विशेषताओं के कारण हैं। हमारे दृष्टिकोण से, पीईपी की ऐसी समझ "व्यक्तित्व के पेशेवर उच्चारण" के समान है। श्रम की वस्तु और साधन जितना अधिक विशिष्ट होता है, नवागंतुक का शौकियापन और केवल पेशे में डूबे कार्यकर्ता की व्यावसायिक सीमाएं उतनी ही अधिक प्रकट होती हैं। "कैपिटल" में के। मार्क्स ने इस तरह के एक संकीर्ण दोषपूर्ण व्यक्तित्व विकास की स्थूल अभिव्यक्तियों को "पेशेवर मूर्खता" कहा। दुनिया की छवि के सामान्य पेशेवर विकृति, पेशेवर चेतना, अपने पेशे के लिए प्रतिबद्ध व्यक्तियों के लिए स्वीकार्य और अपरिहार्य, ई.ए. क्लिमोव द्वारा विषय सामग्री में भिन्न व्यवसायों के प्रतिनिधियों के लिए विशिष्ट के रूप में खोजे गए थे। उदाहरण: सामाजिक प्रकार के व्यवसायों के प्रतिनिधि तकनीकी प्रकार के पेशेवरों की तुलना में व्यक्तिगत लोगों के व्यवहार की विशेषताओं को काफी हद तक समझते हैं, भेद करते हैं और पर्याप्त रूप से समझते हैं। और यहां तक ​​​​कि एक पेशे के ढांचे के भीतर, उदाहरण के लिए, एक शिक्षक, विशिष्ट "रूसीवादियों", "खिलाड़ियों", "गणितज्ञों" को बाहर करना संभव है;

टाइपोलॉजिकल विकृति,व्यावसायिक गतिविधि की कार्यात्मक संरचना की व्यक्तिगत विशेषताओं और विशेषताओं के संलयन द्वारा गठित (उदाहरण के लिए, शिक्षकों के बीच शिक्षक-आयोजकों और शिक्षक-विषय के शिक्षकों के बीच उनकी संगठनात्मक क्षमताओं, नेतृत्व गुणों, बहिर्मुखता की डिग्री के आधार पर अंतर किया जा सकता है);

व्यक्तिगत विकृतियाँ,मुख्य रूप से एक व्यक्तिगत अभिविन्यास के कारण, न कि व्यक्ति की श्रम गतिविधि के कारण। एक पेशा शायद उन व्यक्तित्व लक्षणों के विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण कर सकता है, जिनके लिए पूर्व शर्त व्यावसायीकरण की शुरुआत से पहले भी मौजूद थी। उदाहरण के लिए, अपनी गतिविधियों में एक अधिकारी एक आयोजक के रूप में कार्य करता है, एक नेता जो सत्ता से संपन्न होता है, अधीनस्थों के संबंध में अधिकार, जो अक्सर अनुचित आरोपों और आक्रामकता से खुद का बचाव करने में असमर्थ होते हैं। अधिकारियों में अक्सर ऐसे लोग होते हैं जो इस पेशे में बने रहते हैं क्योंकि उन्हें सत्ता, दमन और अन्य लोगों की गतिविधि पर नियंत्रण की सख्त जरूरत होती है। यदि इस आवश्यकता को मानवतावाद, उच्च स्तर की संस्कृति, आत्म-आलोचना और आत्म-नियंत्रण से संतुलित नहीं किया जाता है, तो ऐसे अधिकारी पेशेवर व्यक्तित्व विकृति के ज्वलंत प्रतिनिधि बन जाते हैं।

तो, श्रम के विषय के व्यक्तित्व विकास की ख़ासियत पर एक विशेष पेशेवर गतिविधि के दीर्घकालिक कार्यान्वयन के प्रभाव के साथ, जो पेशे में शामिल अधिकांश लोगों में खुद को प्रकट करता है (व्यक्तित्व के सामान्य पेशेवर विरूपण का एक प्रकार, मानसिक कार्य), श्रम के विषय की व्यक्तिगत और व्यक्तिगत विशेषताएं भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती हैं। ईआई रोगोव व्यक्तित्व के ऐसे गुणों को विशेष महत्व देता है जैसे: तंत्रिका प्रक्रियाओं की कठोरता, व्यवहार की कठोर रूढ़िवादिता बनाने की प्रवृत्ति, पेशेवर प्रेरणा की संकीर्णता और अधिकता, नैतिक शिक्षा में दोष, अपेक्षाकृत कम बुद्धि, आत्म-आलोचना, प्रतिबिंब।

कठोर रूढ़ियों के निर्माण के इच्छुक लोगों में, समय के साथ सोच कम और समस्याग्रस्त हो जाती है, व्यक्ति नए ज्ञान के अधिक से अधिक बंद हो जाता है। ऐसे व्यक्ति की विश्वदृष्टि पेशे के चक्र के दृष्टिकोण, मूल्यों और रूढ़ियों से सीमित होती है, और संकीर्ण रूप से पेशेवर रूप से उन्मुख भी हो जाती है।

ईआई रोगोव का मानना ​​​​है कि पेशेवर विकृतियाँ श्रम के विषय के प्रेरक क्षेत्र की ख़ासियत के कारण हो सकती हैं, जिसमें शामिल हैं काम का व्यक्तिपरक सुपर-महत्वइसकी कम कार्यात्मक और ऊर्जा क्षमताओं के साथ-साथ अपेक्षाकृत कम बुद्धि के साथ।

पेशेवर-व्यक्तिगत विकृति का एक प्रकार व्यक्तित्व-भूमिका असंगति है , इस तथ्य में शामिल है कि एक व्यक्ति "जगह से बाहर" है, अर्थात। वह एक पेशेवर भूमिका निभाने का वचन देता है जिसके लिए वह तैयार या सक्षम नहीं है। इस कमी को महसूस करते हुए, श्रम का विषय फिर भी इस भूमिका में काम करना जारी रखता है, लेकिन उसकी श्रम गतिविधि को कम कर देता है, उसका एक विभाजित व्यक्तित्व है, वह पेशे में खुद को पूरी तरह से महसूस नहीं कर सकता है।

रूसी मनोविज्ञान में पेशेवर व्यक्तित्व विकृतियों की समस्या अपेक्षाकृत हाल ही में विकसित हुई है, और अधिकांश कार्य आज तक शैक्षणिक कार्य की सामग्री पर किए गए हैं, साथ ही साथ दंड के निष्पादन की प्रणाली से जुड़े कार्य के प्रकार भी हैं। अपराधियों और आंतरिक मामलों के मंत्रालय की सेवाएं। पीईपी प्रकट होते हैं, उदाहरण के लिए, इस तथ्य में कि जिन लोगों को दोषियों को नियंत्रित करने के लिए बुलाया जाता है, वे राज्य का एक उदाहरण, उच्च नागरिक गुण हैं, अपराधियों, आचरण, और कभी-कभी मूल्य प्रणाली के भाषण के क्लिच को अपनाते हैं।

१.३. एन एसमनोवैज्ञानिक निर्धारकपेशेवर विकृतियां

पेशेवर व्यक्तिगत विकृतियों को निर्धारित करने वाले सभी प्रकार के कारकों को तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

• उद्देश्य, सामाजिक-पेशेवर वातावरण से संबंधित: सामाजिक-आर्थिक स्थिति, पेशे की छवि और प्रकृति, पेशेवर-स्थानिक वातावरण;
• व्यक्तिपरक, व्यक्तित्व लक्षणों और पेशेवर संबंधों की प्रकृति के कारण;
• उद्देश्य और व्यक्तिपरक, पेशेवर प्रक्रिया की प्रणाली और संगठन द्वारा उत्पन्न, प्रबंधन की गुणवत्ता, प्रबंधकों की व्यावसायिकता।

इन कारकों द्वारा उत्पन्न व्यक्तित्व विकृति के मनोवैज्ञानिक निर्धारकों पर विचार करें। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कारकों के सभी समूहों में समान निर्धारक दिखाई देते हैं।

1. पेशेवर विकृतियों के विकास के लिए पूर्वापेक्षाएँ पहले से ही एक पेशा चुनने के उद्देश्यों में निहित हैं। ये दोनों कथित उद्देश्य हैं: सामाजिक महत्व, छवि, रचनात्मक चरित्र, भौतिक धन और अचेतन: शक्ति की इच्छा, वर्चस्व, आत्म-पुष्टि।

2. विरूपण ट्रिगर तंत्र एक स्वतंत्र पेशेवर जीवन में प्रवेश करने के चरण में अपेक्षाओं का विनाश है। व्यावसायिक वास्तविकता एक व्यावसायिक शिक्षण संस्थान के स्नातक द्वारा बनाई गई धारणा से बहुत अलग है। पहली कठिनाइयाँ एक नौसिखिए विशेषज्ञ को काम के मुख्य तरीकों की खोज करने के लिए प्रेरित करती हैं। असफलताएं, नकारात्मक भावनाएं, निराशाएं व्यक्तित्व के पेशेवर कुसमायोजन के विकास की शुरुआत करती हैं।

3. पेशेवर गतिविधियों को करने की प्रक्रिया में, विशेषज्ञ उन्हीं कार्यों और कार्यों को दोहराता है। विशिष्ट कामकाजी परिस्थितियों में, पेशेवर कार्यों, कार्यों, संचालन के कार्यान्वयन की रूढ़ियों का गठन अपरिहार्य हो जाता है। वे पेशेवर गतिविधियों के प्रदर्शन को सरल बनाते हैं, इसकी निश्चितता बढ़ाते हैं और सहकर्मियों के साथ संबंधों को सुविधाजनक बनाते हैं। स्टीरियोटाइप पेशेवर जीवन को स्थिरता देते हैं, अनुभव के निर्माण और गतिविधि की एक व्यक्तिगत शैली में योगदान करते हैं। यह कहा जा सकता है कि पेशेवर रूढ़ियों के एक व्यक्ति के लिए निस्संदेह फायदे हैं और कई पेशेवर व्यक्तित्व विनाश के गठन का आधार हैं। रूढ़िवादिता एक विशेषज्ञ के व्यावसायीकरण का एक अनिवार्य गुण है; स्वचालित पेशेवर कौशल का निर्माण और पेशेवर व्यवहार का गठन अचेतन अनुभव और दृष्टिकोण के संचय के बिना असंभव है। और वह क्षण आता है जब पेशेवर अचेतन सोच, व्यवहार और गतिविधि की रूढ़ियों में बदल जाता है। लेकिन पेशेवर गतिविधि गैर-मानक स्थितियों से भरी हुई है, और फिर गलत कार्य और अनुचित प्रतिक्रियाएं संभव हैं। जब स्थिति अप्रत्याशित रूप से बदलती है, तो अक्सर ऐसा होता है कि वास्तविक स्थिति को समग्र रूप से ध्यान में रखे बिना, व्यक्तिगत वातानुकूलित उत्तेजनाओं के अनुसार क्रियाएं की जाने लगती हैं। तब वे कहते हैं कि automatisms समझ के विपरीत कार्य करता है। दूसरे शब्दों में, स्टीरियोटाइपिंग एक गुण है, लेकिन साथ ही यह पेशेवर वास्तविकता के प्रतिबिंब में बड़ी विकृतियों का परिचय देता है।

4. पेशेवर विकृतियों के मनोवैज्ञानिक निर्धारकों में मनोवैज्ञानिक रक्षा के विभिन्न रूप शामिल हैं। कई प्रकार की व्यावसायिक गतिविधि को बड़ी अनिश्चितता की विशेषता होती है, जिससे मानसिक तनाव होता है, अक्सर नकारात्मक भावनाओं के साथ, अपेक्षाओं का विनाश होता है। इन मामलों में, मानस के सुरक्षात्मक तंत्र काम में आते हैं। मनोवैज्ञानिक रक्षा के विभिन्न प्रकारों में से, पेशेवर विनाश का गठन इनकार, युक्तिकरण, दमन, प्रक्षेपण, पहचान, अलगाव से प्रभावित होता है।

5. पेशेवर विकृतियों का विकास पेशेवर काम के भावनात्मक तनाव से सुगम होता है। कार्य अनुभव में वृद्धि के साथ बार-बार दोहराई जाने वाली नकारात्मक भावनात्मक स्थिति विशेषज्ञ की हताशा सहनशीलता को कम करती है, जिससे पेशेवर विनाश का विकास हो सकता है।

पेशेवर गतिविधि की भावनात्मक संतृप्ति से चिड़चिड़ापन, अति उत्तेजना, चिंता और तंत्रिका टूटने में वृद्धि होती है। मन की इस अस्थिर अवस्था को "इमोशनल बर्नआउट" सिंड्रोम कहा जाता है। यह सिंड्रोम शिक्षकों, डॉक्टरों, प्रबंधकों, सामाजिक कार्यकर्ताओं में देखा जाता है। इसका परिणाम पेशे से असंतोष, पेशेवर विकास की संभावनाओं का नुकसान, साथ ही व्यक्तित्व के विभिन्न प्रकार के पेशेवर विनाश हो सकता है।

6. ईएफ ज़ीर के अध्ययन में, यह पाया गया कि व्यावसायीकरण के स्तर पर, जैसे-जैसे गतिविधि की व्यक्तिगत शैली विकसित होती है, व्यक्ति की व्यावसायिक गतिविधि का स्तर कम हो जाता है, व्यावसायिक विकास के ठहराव की स्थिति उत्पन्न होती है। पेशेवर ठहराव का विकास कार्य की सामग्री और प्रकृति पर निर्भर करता है। नीरस काम, नीरस, कठोर रूप से संरचित पेशेवर ठहराव में योगदान देता है। ठहराव, बदले में, विभिन्न विकृतियों के गठन की शुरुआत करता है।

7. किसी विशेषज्ञ की विकृतियों का विकास उसकी बुद्धि के स्तर में कमी से बहुत प्रभावित होता है। वयस्कों की सामान्य बुद्धि के अध्ययन से पता चलता है कि सेवा की बढ़ती लंबाई के साथ यह घट जाती है। बेशक, उम्र से संबंधित परिवर्तन यहां होते हैं, लेकिन मुख्य कारण मानक पेशेवर गतिविधि की विशेषताएं हैं। कई प्रकार के श्रम के लिए कर्मचारियों को पेशेवर समस्याओं को हल करने, श्रम प्रक्रिया की योजना बनाने और उत्पादन स्थितियों का विश्लेषण करने की आवश्यकता नहीं होती है। लावारिस बौद्धिक क्षमताएं धीरे-धीरे लुप्त होती जा रही हैं। हालांकि, उन प्रकार के कार्यों में लगे श्रमिकों की बुद्धि, जिनका प्रदर्शन पेशेवर समस्याओं के समाधान से जुड़ा है, उनके पेशेवर जीवन के अंत तक उच्च स्तर पर बनाए रखा जाता है।

8. विकृतियाँ इस तथ्य के कारण भी होती हैं कि प्रत्येक व्यक्ति की शिक्षा और व्यावसायिकता के स्तर के विकास की एक सीमा होती है। यह सामाजिक और व्यावसायिक दृष्टिकोण, व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, भावनात्मक और स्वैच्छिक विशेषताओं पर निर्भर करता है। विकास की सीमा के गठन के कारण पेशेवर गतिविधि के साथ मनोवैज्ञानिक संतृप्ति, पेशे की छवि के साथ असंतोष, कम वेतन और नैतिक प्रोत्साहन की कमी हो सकती है।

9. पेशेवर विकृतियों के विकास की शुरुआत करने वाले कारक व्यक्तित्व चरित्र के विभिन्न उच्चारण हैं। एक ही गतिविधि को करने के कई वर्षों की प्रक्रिया में, उच्चारण को पेशेवर बनाया जाता है, गतिविधि की एक व्यक्तिगत शैली के ताने-बाने में बुना जाता है और एक विशेषज्ञ के पेशेवर विकृतियों में बदल दिया जाता है। प्रत्येक उच्चारण विशेषज्ञ के पास विकृतियों का अपना पहनावा होता है, और वे गतिविधियों और पेशेवर व्यवहार में स्पष्ट रूप से प्रकट होते हैं। दूसरे शब्दों में, पेशेवर उच्चारण कुछ चरित्र लक्षणों के साथ-साथ किसी व्यक्ति के पेशेवर रूप से निर्धारित गुणों और गुणों की अत्यधिक मजबूती है।

10. विकृति के गठन की शुरुआत करने वाला कारक उम्र से संबंधित उम्र से संबंधित परिवर्तन है। साइकोगेरोन्टोलॉजी के क्षेत्र में विशेषज्ञ किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक उम्र बढ़ने के निम्नलिखित प्रकारों और संकेतों पर ध्यान देते हैं:

• सामाजिक-मनोवैज्ञानिक उम्र बढ़ने, जो बौद्धिक प्रक्रियाओं के कमजोर होने, प्रेरणा के पुनर्गठन, भावनात्मक क्षेत्र में परिवर्तन, व्यवहार के दुर्भावनापूर्ण रूपों के उद्भव, अनुमोदन की आवश्यकता में वृद्धि आदि में व्यक्त की जाती है;
• नैतिक और नैतिक उम्र बढ़ने, जुनूनी नैतिकता में प्रकट, युवा उपसंस्कृति के प्रति संशयपूर्ण रवैया, अतीत के लिए वर्तमान का विरोध, किसी की पीढ़ी के गुणों को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करना, आदि;
• पेशेवर उम्र बढ़ने, जो नवाचारों के लिए प्रतिरक्षा, व्यक्तिगत अनुभव के विमुद्रीकरण और किसी की पीढ़ी के अनुभव, श्रम और उत्पादन प्रौद्योगिकियों के नए साधनों में महारत हासिल करने में कठिनाइयों, पेशेवर कार्यों के प्रदर्शन की दर में कमी आदि की विशेषता है।

वृद्धावस्था की घटना के शोधकर्ता जोर देते हैं, और इसके कई उदाहरण हैं, कि पेशेवर उम्र बढ़ने की कोई घातक अनिवार्यता नहीं है। वास्तव में यही मामला है। लेकिन स्पष्ट से इनकार नहीं किया जा सकता है: शारीरिक और मनोवैज्ञानिक उम्र बढ़ने से किसी व्यक्ति की पेशेवर प्रोफ़ाइल खराब हो जाती है, पेशेवर उत्कृष्टता की ऊंचाइयों की उपलब्धि पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

2. एक प्रकार के रूप में "भावनात्मक बर्नआउट"व्यावसायिक विकृति

बर्नआउट सिंड्रोम व्यक्तित्व विकृति की घटनाओं में से एक है और यह एक बहुआयामी निर्माण है, जो लंबे समय तक और गहन पारस्परिक बातचीत से जुड़े नकारात्मक मनोवैज्ञानिक अनुभवों का एक समूह है, जो उच्च भावनात्मक संतृप्ति या संज्ञानात्मक जटिलता की विशेषता है। यह पारस्परिक संचार के लंबे समय तक तनाव की प्रतिक्रिया है।

२.१. एक मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में "इमोशनल बर्नआउट"

बर्नआउट सिंड्रोम में वैज्ञानिक और व्यावहारिक रुचि इस तथ्य के कारण है कि यह सिंड्रोम श्रमिकों की भलाई, उनके काम की दक्षता और संगठन की स्थिरता से जुड़ी लगातार बढ़ती समस्याओं की प्रत्यक्ष अभिव्यक्ति से ज्यादा कुछ नहीं है। कामकाज। सैनिकों के बर्नआउट के बारे में सैन्य मनोवैज्ञानिकों की चिंता को इस तथ्य से समझाया जा सकता है कि यह अगोचर रूप से शुरू होता है, और सैन्य गतिविधि की चरम स्थितियों में इसके परिणाम मानव जीवन को खर्च कर सकते हैं।

वर्तमान में, बर्नआउट सिंड्रोम की संरचना और गतिशीलता के बारे में कोई एकीकृत दृष्टिकोण नहीं है। वन-पीस मॉडल इसे शारीरिक, भावनात्मक और संज्ञानात्मक थकावट के संयोजन के रूप में देखते हैं। टू-फैक्टर मॉडल के अनुसार, बर्नआउट भावात्मक और व्यवहार संबंधी घटकों का एक निर्माण है। तीन-घटक मॉडल अनुभवों के तीन समूहों में प्रकट होता है:

भावनात्मक थकावट (खालीपन और शक्तिहीनता की भावना);

प्रतिरूपण (अन्य लोगों के साथ संबंधों का अमानवीयकरण, उदासीनता, निंदक या अशिष्टता की अभिव्यक्ति);

² व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी (अपनी स्वयं की उपलब्धियों को कम करके आंकना, अर्थ की हानि और कार्यस्थल में व्यक्तिगत प्रयासों को निवेश करने की इच्छा)।

बर्नआउट को मापने के तरीकों में अंतर के बावजूद, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि यह "व्यक्ति-व्यक्ति" प्रणाली में भावनात्मक रूप से कठिन या तनावपूर्ण संबंधों के कारण व्यक्तिगत विकृति का प्रतिनिधित्व करता है, जो समय के साथ विकसित होता है।

बर्नआउट की विभिन्न परिभाषाएँ हैं। मासलाच और जैक्सन मॉडल के अनुसार, इसे पारस्परिक संचार के दीर्घकालिक पेशेवर तनाव की प्रतिक्रिया के रूप में देखा जाता है।

भावनात्मक थकावट भावनात्मक ओवरस्ट्रेन की भावनाओं में और खालीपन की भावना में, अपने स्वयं के भावनात्मक संसाधनों की थकावट में प्रकट होती है। व्यक्ति को लगता है कि वह पहले की तरह काम करने के लिए खुद को समर्पित नहीं कर सकता। भावनाओं की "मफलता", "सुस्ती" की भावना है, विशेष रूप से गंभीर अभिव्यक्तियों में, भावनात्मक टूटना संभव है।

प्रतिरूपण प्राप्तकर्ताओं के प्रति एक नकारात्मक, सौम्य, निंदक रवैया विकसित करने की प्रवृत्ति है। संपर्क अवैयक्तिक और औपचारिक हो जाते हैं। उभरती हुई नकारात्मक मनोवृत्तियाँ शुरू में गुप्त प्रकृति की हो सकती हैं और खुद को आंतरिक दबी हुई जलन में प्रकट कर सकती हैं, जो अंततः जलन या संघर्ष की स्थितियों के प्रकोप के रूप में सामने आती हैं।

व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी किसी के काम में क्षमता की भावना में कमी, स्वयं के प्रति असंतोष, किसी की गतिविधि के मूल्य में कमी और पेशेवर अर्थ में नकारात्मक आत्म-धारणा के रूप में प्रकट होती है। अपने पीछे नकारात्मक भावनाओं या अभिव्यक्तियों को देखते हुए, एक व्यक्ति खुद को दोष देता है, उसका पेशेवर और व्यक्तिगत आत्म-सम्मान कम हो जाता है, उसकी खुद की दिवालियेपन की भावना प्रकट होती है, और काम के प्रति उदासीनता।

इस संबंध में, कई लेखकों द्वारा बर्नआउट सिंड्रोम को "पेशेवर बर्नआउट" माना जाता है, जो पेशेवर गतिविधि के पहलू में इस घटना का अध्ययन करना संभव बनाता है। यह माना जाता है कि यह सिंड्रोम सामाजिक या संचार व्यवसायों के प्रतिनिधियों के लिए सबसे विशिष्ट है - "व्यक्ति-व्यक्ति" प्रणाली (ये चिकित्सा कर्मचारी, शिक्षक, सभी स्तरों के प्रबंधक, परामर्श मनोवैज्ञानिक, मनोचिकित्सक, मनोचिकित्सक, विभिन्न सेवा व्यवसायों के प्रतिनिधि हैं) .

पहली बार, बर्नआउट शब्द को 1974 में अमेरिकी मनोचिकित्सक एच। फ्रेडेनबर्गर द्वारा पेश किया गया था, जो स्वस्थ लोगों की मनोवैज्ञानिक स्थिति की विशेषता है, जो पेशेवर देखभाल प्रदान करते हुए भावनात्मक रूप से भरे माहौल में ग्राहकों (रोगियों) के साथ गहन और घनिष्ठ संचार में हैं। मूल रूप से, "बर्नआउट" का अर्थ था अपनी खुद की बेकार की भावना के साथ थकावट की स्थिति।

इस अवधारणा की उपस्थिति के बाद से, इस घटना का अध्ययन इसकी पर्याप्त अस्पष्टता और बहु-घटक प्रकृति के कारण कठिन रहा है। एक ओर, इस शब्द को सावधानी से परिभाषित नहीं किया गया था, इसलिए, बर्नआउट की माप विश्वसनीय नहीं हो सकती थी, दूसरी ओर, उपयुक्त माप उपकरणों की कमी के कारण, इस घटना को अनुभवजन्य रूप से विस्तार से वर्णित नहीं किया जा सकता था।

वर्तमान में, तनाव और बर्नआउट जैसी अवधारणाओं के बीच संबंधों के बारे में व्यापक विवाद है। उत्तरार्द्ध की अवधारणा पर बढ़ती आम सहमति के बावजूद, दुर्भाग्य से, साहित्य में अभी भी दोनों के बीच स्पष्ट विभाजन का अभाव है। हालांकि अधिकांश शोधकर्ता तनाव को व्यक्तित्व-पर्यावरण प्रणाली में एक बेमेल के रूप में परिभाषित करते हैं या निष्क्रिय भूमिका बातचीत के परिणामस्वरूप, पारंपरिक रूप से व्यावसायिक तनाव की अवधारणा पर बहुत कम सहमति है। इसके आधार पर, कई लेखक तनाव को एक सामान्य अवधारणा मानते हैं जो कई समस्याओं के अध्ययन का आधार बन सकती है।

कई शोधकर्ता मानते हैं कि बर्नआउट तनाव का एक अलग पहलू है, इसलिए इसे मुख्य रूप से पुराने काम के तनावों के जवाब के मॉडल के रूप में परिभाषित और अध्ययन किया जाता है। बर्नआउट प्रतिक्रिया काफी हद तक मांगों के परिणाम (परिणाम) के रूप में शुरू होती है, जिसमें एक पारस्परिक प्रकृति के तनाव भी शामिल हैं। इस प्रकार, यह पेशेवर तनाव का परिणाम है, जिसमें भावनात्मक थकावट, प्रतिरूपण और कम व्यक्तिगत उपलब्धि का मॉडल विभिन्न प्रकार की कार्य आवश्यकताओं (तनाव) का परिणाम है, विशेष रूप से एक पारस्परिक प्रकृति का।

व्यावसायिक तनाव के परिणामस्वरूप बर्नआउट तब होता है जब तनावपूर्ण स्थिति से उबरने के लिए किसी व्यक्ति की अनुकूली क्षमताएं (संसाधन) पार हो जाती हैं।

एनवी ग्रिशिना बर्नआउट को एक व्यक्ति की एक विशेष स्थिति के रूप में मानती है, जो पेशेवर तनाव का परिणाम है, जिसके पर्याप्त विश्लेषण के लिए एक अस्तित्वगत स्तर के विवरण की आवश्यकता होती है। यह आवश्यक है क्योंकि बर्नआउट का विकास केवल पेशेवर क्षेत्र तक ही सीमित नहीं है, बल्कि किसी व्यक्ति के जीवन की विभिन्न स्थितियों में प्रकट होता है; अर्थ खोजने के तरीके के रूप में काम में दर्दनाक निराशा पूरे जीवन की स्थिति को रंग देती है।

कई विदेशी अध्ययन इस बात की पुष्टि करते हैं कि बर्नआउट व्यावसायिक तनाव का परिणाम है। पॉलीन और वाल्टर ने सामाजिक कार्यकर्ताओं के एक अनुदैर्ध्य अध्ययन में पाया कि बढ़ा हुआ बर्नआउट बढ़े हुए व्यावसायिक तनाव से जुड़ा था (पॉलिन और वाल्टर 1993)। रोवे (1998) ने डेटा प्राप्त किया कि "बर्नआउट" का अनुभव करने वाले लोगों में मनोवैज्ञानिक तनाव का उच्च स्तर और कम स्थिरता, धीरज होता है।

कई वैज्ञानिक ध्यान दें कि तेजी से बदलते कारोबारी माहौल अधिक तनावपूर्ण होता जा रहा है। लॉलर (१९९७) द्वारा ३,४०० श्रमिकों के एक अध्ययन में पाया गया कि ४२% उत्तरदाता दिन के अंत तक "जला हुआ" या "थका हुआ" महसूस करते हैं; 80% ने कहा कि वे बहुत अधिक काम करते हैं, 65% ने कहा कि उन्हें बहुत तेज़ी से काम करना है। नॉर्थवेस्टर्न नेशनल लाइफ के अनुसार, 40% श्रमिक जो रिपोर्ट करते हैं कि उनकी नौकरी "बहुत या अत्यधिक तनावपूर्ण" है, 40% है, और सर्वेक्षण में शामिल 25% इसे नंबर एक तनाव मानते हैं।

कार्यस्थल के तनाव का बर्नआउट से गहरा संबंध है। उदाहरण के लिए, मिनियापोलिस की रेलियास्टार इंश्योरेंस कंपनी (लॉलर, 1997) में 1,300 कर्मचारियों के एक अध्ययन में पाया गया कि जिन कर्मचारियों को लगा कि उनकी नौकरी बहुत तनावपूर्ण है, उनके काम न करने वालों की तुलना में बर्नआउट का अनुभव होने की संभावना दोगुनी थी। अमेरिकन स्ट्रेस इंस्टीट्यूट के अनुसार, नौकरी के तनाव और बर्नआउट की "लागत" कर्मचारी टर्नओवर, अनुपस्थिति, कम उत्पादकता और बढ़ते स्वास्थ्य लाभों में व्यक्त की जाती है।

कई अध्ययनों के परिणामों के आधार पर, पर्लमैन और हार्टमैन (1982) ने एक मॉडल प्रस्तावित किया जिसके अनुसार बर्नआउट को व्यावसायिक तनाव के संदर्भ में माना जाता है। बर्नआउट के तीन आयाम तनाव की तीन मुख्य रोगसूचक श्रेणियों को दर्शाते हैं:

• शारीरिक, शारीरिक लक्षणों पर केंद्रित (शारीरिक थकावट);
• भावात्मक-संज्ञानात्मक, दृष्टिकोण और भावनाओं पर केंद्रित (भावनात्मक थकावट, प्रतिरूपण);
• व्यवहारिक, रोगसूचक प्रकार के व्यवहार पर केंद्रित (प्रतिरूपण, कम कार्य उत्पादकता)।

पर्लमैन और हार्टमैन मॉडल के अनुसार, तनावपूर्ण स्थिति के प्रभावी या अप्रभावी मुकाबला के साथ संयोजन में तनाव की धारणा, जोखिम और मूल्यांकन के लिए व्यक्तिगत विशेषताएं, कार्य और सामाजिक वातावरण महत्वपूर्ण हैं। इस मॉडल में चार चरण शामिल हैं।

पहला यह दर्शाता है कि स्थिति किस हद तक तनाव में योगदान करती है। दो सबसे संभावित प्रकार की स्थितियां हैं जिनमें यह होता है। कर्मचारी के कौशल और क्षमताएं कथित या वास्तविक संगठनात्मक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त नहीं हो सकती हैं, या नौकरी उनकी अपेक्षाओं, जरूरतों या मूल्यों को पूरा नहीं कर सकती है। दूसरे शब्दों में, श्रम के विषय और काम के माहौल के बीच विरोधाभास होने पर तनाव होने की संभावना है।

दूसरे चरण में तनाव की धारणा और अनुभव शामिल है। यह ज्ञात है कि इसमें योगदान करने वाली कई स्थितियां इस तथ्य की ओर नहीं ले जाती हैं कि, लोगों की राय में, वे एक तनावपूर्ण स्थिति का अनुभव करते हैं। पहले चरण से दूसरे चरण में जाना व्यक्ति के संसाधनों के साथ-साथ भूमिका और संगठनात्मक चर पर निर्भर करता है।

तीसरा चरण तनाव प्रतिक्रियाओं के तीन मुख्य वर्गों (शारीरिक, भावात्मक-संज्ञानात्मक, व्यवहारिक) का वर्णन करता है, और चौथा तनाव के परिणामों का प्रतिनिधित्व करता है। पुराने भावनात्मक तनाव के बहुआयामी अनुभव के रूप में बर्नआउट तनाव की प्रतिक्रिया के परिणाम का प्रतिनिधित्व करते हुए, बाद के साथ ठीक से संबंधित है।

बर्नआउट से महत्वपूर्ण रूप से जुड़े चर को संगठनात्मक, भूमिका और व्यक्तिगत विशेषताओं में वर्गीकृत किया जाता है जो प्रभावित करते हैं:

• विषय की उनकी पेशेवर भूमिका और संगठन की धारणा;
• इस धारणा की प्रतिक्रिया;
• कर्मचारी (तीसरे चरण में) में प्रकट लक्षणों के लिए संगठन की प्रतिक्रिया, जिसके परिणामस्वरूप चौथे चरण (तालिका 1) में संकेतित परिणाम हो सकते हैं।

इसी दृष्टि से "बर्नआउट" की बहुआयामी प्रकृति को समझना चाहिए। चूंकि संगठन ऐसे लक्षणों पर प्रतिक्रिया करता है, इसलिए विभिन्न परिणाम संभव हैं, जैसे संगठन में काम से असंतोष, कर्मचारियों का कारोबार, सहकर्मियों के साथ व्यापार और पारस्परिक संपर्क को कम करने की इच्छा, कार्य उत्पादकता में कमी आदि।

उत्पादन कार्यों के व्यक्तिगत महत्व और गतिविधियों की उत्पादकता, काम छोड़ने का इरादा और "बर्नआउट", अनुपस्थिति और प्रतिरूपण के अभिन्न संकेतक के बीच घनिष्ठ संबंधों का पता लगाया जाता है; परिवार और दोस्तों के साथ खराब संबंध और प्रतिरूपण, मनोदैहिक बीमारियां और भावनात्मक थकावट, काम का मूल्य और व्यक्तिगत उपलब्धि, शराब का उपयोग और उत्पादकता, आदि।

तालिका 1 चर बर्नआउट के साथ महत्वपूर्ण रूप से जुड़े हुए हैं

K. Maslach ने उन कारकों की पहचान की जिन पर बर्नआउट सिंड्रोम का विकास निर्भर करता है:

• व्यक्तिगत सीमा, थकावट का विरोध करने के लिए हमारे "भावनात्मक I" की क्षमता की सीमा; आत्म-संरक्षण, प्रतिकार बर्नआउट;
• भावनाओं, दृष्टिकोणों, उद्देश्यों, अपेक्षाओं सहित आंतरिक मनोवैज्ञानिक अनुभव;
• नकारात्मक व्यक्तिगत अनुभव जिसमें समस्याएं, संकट, परेशानी, शिथिलता और / या उनके नकारात्मक परिणाम केंद्रित होते हैं।

कई शोधकर्ता बर्नआउट को अपेक्षाकृत लगातार होने वाली घटना के रूप में देखते हैं। 879 सामाजिक कार्यकर्ताओं (पॉलिन, वाल्टर, 1993) के एक अनुदैर्ध्य अध्ययन में, यह दिखाया गया था कि लगभग दो-तिहाई विषयों में अध्ययन की शुरुआत (एक साल पहले) के समान स्तर का बर्नआउट था। लगभग २२% उत्तरदाताओं के लिए यह कम था, १७% के लिए यह मध्यम था, २४% के लिए यह उच्च था; बाकी के लिए, "बर्नआउट" का स्तर बदल गया है। 19% में यह कम हुआ, 18% में यह बढ़ा।

यह अध्ययन इस मायने में भी दिलचस्प है कि जिन विषयों के बर्नआउट स्तर में कमी या वृद्धि हुई है, उनकी संख्या लगभग समान है। यद्यपि साहित्य में इस बात के प्रमाण हैं कि यह काम की अवधि के साथ बढ़ता है, उल्लिखित अध्ययन के परिणाम बताते हैं कि यह हमेशा सच नहीं होता है और पेशेवर बर्नआउट की प्रक्रिया प्रतिवर्ती हो सकती है। ऐसी जानकारी उच्च स्तर के बर्नआउट वाले व्यक्तियों के पुनर्वास के उपायों के विकास और कार्यान्वयन के लिए उत्साहजनक प्रतीत होती है।

ऐसे कौन से लक्षण हैं जो श्रमिकों में शुरुआती बर्नआउट की पहचान करने में मदद करते हैं? वर्तमान में, ऐसे 100 से अधिक शोधकर्ताओं की पहचान की गई है। बर्नआउट के विकास का संकेत देने वाले लक्षण हो सकते हैं:

• काम करने की प्रेरणा में कमी;
• काम से असंतोष में तेजी से वृद्धि;
• एकाग्रता का नुकसान और बढ़ी हुई त्रुटियां;
• ग्राहकों के साथ बातचीत में बढ़ती लापरवाही;
• सुरक्षा आवश्यकताओं और प्रक्रियाओं की अनदेखी करना;
• कार्य प्रदर्शन मानकों का कमजोर होना;
• कम उम्मीदें;
• काम के लिए समय सीमा का उल्लंघन और अधूरे दायित्वों में वृद्धि;
• समाधान के बजाय बहाने खोजना;
• कार्यस्थल संघर्ष;
• अत्यधिक थकान;
• चिड़चिड़ापन, घबराहट, चिंता;
• ग्राहकों और सहकर्मियों से दूरी;
• अनुपस्थिति में वृद्धि, आदि।

अन्य स्रोतों के अनुसार, बर्नआउट के लक्षण निम्नलिखित श्रेणियों में आते हैं:

1. शारीरिक

• थकान;
• थका हुआ महसूस कर रहा हूँ;
• पर्यावरणीय संकेतकों में परिवर्तन की संवेदनशीलता;
• अस्थिकरण;
• लगातार सिरदर्द;
• जठरांत्र संबंधी मार्ग के विकार;
• अधिक या कम वजन;
• सांस की तकलीफ;
• अनिद्रा।

2... व्यवहार और मनोवैज्ञानिक

• काम कठिन और कठिन होता जा रहा है, और इसे करने की क्षमता कम होती जा रही है;
• कर्मचारी जल्दी काम पर आता है और देर से निकलता है;
• काम के लिए देर से आता है और जल्दी निकल जाता है;
• काम घर लेता है;
• एक अस्पष्ट भावना है कि कुछ गलत है (बेहोश बेचैनी की भावना);
• ऊब महसूस करता है;
• उत्साह में कमी;
• आक्रोश की भावना महसूस करता है;
• निराशा की भावना का अनुभव करना;
• अनिश्चितता;
• अपराधबोध;
• मांग में नहीं होने की भावना;
• क्रोध की एक आसान भावना;
• चिड़चिड़ापन;
• विवरण पर ध्यान देता है;
• संदेह;
• सर्वशक्तिमान की भावना (रोगी के भाग्य पर शक्ति);
• कठोरता;
• निर्णय लेने में असमर्थता;
• सहकर्मियों से दूरी;
• अन्य लोगों के लिए जिम्मेदारी की भावना में वृद्धि;
• बढ़ते परिहार (एक मुकाबला रणनीति के रूप में);
• जीवन की संभावनाओं के प्रति एक सामान्य नकारात्मक रवैया;
• शराब और / या नशीली दवाओं का दुरुपयोग

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि बर्नआउट एक सिंड्रोम या लक्षणों का समूह है जो एक साथ आते हैं। हालांकि, सभी मिलकर वे एक ही समय में खुद को किसी में प्रकट नहीं करते हैं, क्योंकि बर्नआउट एक विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत प्रक्रिया है।

पर्लमैन और हार्टमैन ने एक तुलनात्मक विश्लेषण किया और बर्नआउट की समस्या पर 1974 से 1981 तक प्रकाशित अध्ययनों का सारांश दिया। नतीजतन, लेखकों ने निष्कर्ष निकाला कि अधिकांश प्रकाशन वर्णनात्मक अध्ययन हैं और केवल कुछ में डेटा के अनुभवजन्य सामग्री और सांख्यिकीय विश्लेषण शामिल हैं।

२.२. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, व्यक्तिगतऔर व्यावसायिक जोखिम कारकमानसिक जलन

कोई भी कर्मचारी बर्नआउट का शिकार हो सकता है। यह इस तथ्य के कारण है कि प्रत्येक संगठन में विभिन्न प्रकार के तनाव मौजूद हैं या काम पर दिखाई दे सकते हैं। बर्नआउट सिंड्रोम संगठनात्मक, पेशेवर तनाव और व्यक्तिगत कारकों के संयोजन के परिणामस्वरूप विकसित होता है। इसके विकास की गतिशीलता में इस या उस घटक का योगदान अलग है। तनाव प्रबंधन पेशेवरों का मानना ​​​​है कि बर्नआउट संक्रामक है, एक संक्रामक बीमारी की तरह। कभी-कभी आप "बर्नआउट" विभाग और यहां तक ​​कि पूरे संगठन पा सकते हैं। जो लोग इस प्रक्रिया से गुजरते हैं वे निंदक, नकारात्मकतावादी और निराशावादी बन जाते हैं; अन्य लोगों के साथ काम पर बातचीत करके, जो समान तनाव में हैं, वे जल्दी से एक पूरे समूह को जले हुए समूह में बदल सकते हैं।

जैसा कि एन.वी. वोडोप्यानोवा नोट करते हैं, बर्नआउट इसके विकास की शुरुआत में सबसे खतरनाक है। एक "बर्नआउट" कर्मचारी, एक नियम के रूप में, अपने लक्षणों से लगभग अनजान है, इसलिए सहकर्मी उसके व्यवहार में बदलाव को नोटिस करने वाले पहले व्यक्ति हैं। इस तरह की अभिव्यक्तियों को समय पर देखना और ऐसे श्रमिकों के लिए एक समर्थन प्रणाली को ठीक से व्यवस्थित करना बहुत महत्वपूर्ण है। यह ज्ञात है कि बीमारी को ठीक करने से रोकना आसान है, और ये शब्द बर्नआउट के लिए भी सही हैं। इसलिए, उन कारकों की पहचान पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए जो इस सिंड्रोम के विकास की ओर ले जाते हैं, और निवारक कार्यक्रम विकसित करते समय उन्हें ध्यान में रखते हैं।

प्रारंभ में, सामाजिक कार्यकर्ताओं, डॉक्टरों और वकीलों को बर्नआउट के लिए संभावित रूप से कमजोर माना जाता था। इन विशेषज्ञों के बर्नआउट को तथाकथित "मददगार व्यवसायों" की विशिष्ट विशेषताओं द्वारा समझाया गया था। अब तक, न केवल पेशेवर बर्नआउट के लक्षणों की संख्या में काफी विस्तार हुआ है, बल्कि ऐसे खतरों के अधीन व्यवसायों की सूची भी बढ़ गई है। शिक्षक, सैन्य कर्मी, कानून प्रवर्तन अधिकारी, राजनेता, बिक्री कर्मी और प्रबंधक सूची में शामिल हुए। नतीजतन, "सहभागिता के लिए भुगतान से" पेशेवर बर्नआउट का सिंड्रोम सामाजिक या संचार व्यवसायों में श्रमिकों की "बीमारी" में बदल गया।

इन व्यवसायों के लोगों के काम की विशिष्टता इस मायने में भिन्न है कि उच्च भावनात्मक संतृप्ति और पारस्परिक संचार की संज्ञानात्मक जटिलता के साथ बड़ी संख्या में स्थितियां हैं, और इसके लिए भरोसेमंद संबंध स्थापित करने और करने की क्षमता में एक विशेषज्ञ से महत्वपूर्ण व्यक्तिगत योगदान की आवश्यकता होती है। व्यावसायिक संचार के भावनात्मक तनाव का प्रबंधन करें। यह विशिष्टता एलएस शफ्रानोवा (1924) के वर्गीकरण के अनुसार उपरोक्त सभी विशिष्टताओं को "उच्च प्रकार के व्यवसायों" की श्रेणी में वर्गीकृत करना संभव बनाती है।

शिक्षकों के पेशेवर कुप्रबंधन का अध्ययन करते हुए, टी.वी. फॉर्मन्यूक ने शिक्षक के काम की विशेषताओं को तैयार किया, जिसकी मदद से उन सभी व्यवसायों की गतिविधियों की बारीकियों का वर्णन करना संभव है जो उनमें कार्यरत लोगों के जलने में योगदान करते हैं। उनमें से:

• कार्य स्थितियों में नवीनता की निरंतर भावना;
• श्रम प्रक्रिया की विशिष्टता श्रम के "विषय" की प्रकृति से इतनी अधिक निर्धारित नहीं होती है, जितनी कि "निर्माता" की विशेषताओं और गुणों से होती है;
• निरंतर आत्म-विकास की आवश्यकता, अन्यथा "मानस पर हिंसा की भावना है, जिससे अवसाद और चिड़चिड़ापन होता है";
• पारस्परिक संपर्कों की भावनात्मक संतृप्ति;
• वार्डों के लिए जिम्मेदारी;
• अस्थिर प्रक्रियाओं की गतिविधि में निरंतर भागीदारी।

पारस्परिक संपर्कों की भावनात्मक समृद्धि के बारे में बोलते हुए, चर्चा के तहत व्यवसायों की विशेषता, यह ध्यान दिया जाता है कि यह हर समय बहुत अधिक नहीं हो सकता है, लेकिन इसकी एक पुरानी प्रकृति है, और यह, "पुरानी रोजमर्रा के तनाव" की अवधारणा के अनुसार आर लाजर द्वारा, विशेष रूप से रोगजनक हो जाता है।

प्रारंभ में, बर्नआउट की घटना पर अधिकांश अध्ययन चिकित्सा कर्मियों, सामाजिक कार्यकर्ताओं, मनोवैज्ञानिकों और शिक्षकों की विभिन्न श्रेणियों से संबंधित थे। हाल ही में, इंटरनेट पर प्रकाशनों और साइटों को देखते हुए, प्रबंधकों और बिक्री प्रतिनिधियों पर ध्यान देना शुरू हो गया है। मानसिक बर्नआउट के विकास में योगदान करने वाले कारकों के बारे में जानकारी वाले कुछ अध्ययनों के परिणामों पर विचार करें।

सामाजिक समानता / बर्नआउट जोखिम के रूप में तुलना

डच वैज्ञानिक बी.पी. बंक, डब्ल्यू.बी. शौफेली और जे.एफ. उबेमा ने सामाजिक समानता/तुलना की आवश्यकता के संबंध में नर्सों में जलन और असुरक्षा की जांच की। लेखकों ने पाया कि भावनात्मक थकावट और आत्म-सम्मान में कमी (व्यक्तिगत उपलब्धि में कमी) का सामाजिक समानता की इच्छा के साथ महत्वपूर्ण संबंध था। साथ ही, उच्च स्तर के बर्नआउट और निम्न स्तर के आत्म-सम्मान और आत्म-सम्मान वाले विषय सामाजिक तुलना से जुड़े अधिक सफल विषयों और स्थितियों के संपर्क से बचते हैं, यानी। कुछ व्यक्तियों के लिए सामाजिक तुलना या मूल्यांकन की स्थितियां मजबूत तनाव कारक के रूप में कार्य करती हैं जो उनके व्यक्तित्व पर विनाशकारी प्रभाव डालती हैं।

एल। फेस्टिंगर के सामाजिक समानता के सिद्धांत के आधार पर, यह सुझाव दिया गया था कि सामाजिक समानता / तुलना की आवश्यकता के प्रबंधन के माध्यम से तनाव पर काबू पाना संभव है। कई अन्य अध्ययन भी पेशेवर तनाव से निपटने में "सामाजिक तुलना" की प्रक्रियाओं की अग्रणी भूमिका पर ध्यान देते हैं। हालाँकि, वर्तमान में, इस मुद्दे पर अभी तक सैद्धांतिक या पद्धति से पर्याप्त रूप से काम नहीं किया गया है।

अन्याय का अनुभव करना

न्याय के सिद्धांत के आलोक में बर्नआउट के अध्ययन विशेष रुचि के हैं। इसके अनुसार, लोग पारिश्रमिक, मूल्य और उनके योगदान के कारकों के आधार पर अपने आसपास के लोगों के सापेक्ष अपनी क्षमताओं का आकलन करते हैं। लोग निष्पक्ष संबंधों की अपेक्षा करते हैं जिसमें वे जो कुछ भी डालते हैं और उससे बाहर निकलते हैं वह अन्य व्यक्तियों द्वारा रखे गए और उनसे बाहर निकलने के समानुपाती होता है।

पेशेवर गतिविधियों में, संबंध हमेशा निष्पक्षता के कारक के आधार पर नहीं बनते हैं। उदाहरण के लिए, डॉक्टर और रोगी के बीच के संबंध को काफी हद तक "पूरक" माना जाता है: डॉक्टर को रोगी की तुलना में अधिक ध्यान, देखभाल और "निवेश" करने की आवश्यकता होती है। नतीजतन, दोनों पक्ष विभिन्न पदों और दृष्टिकोणों का पालन करते हुए अपने संचार का निर्माण करते हैं। नतीजतन, असमान संबंध स्थापित होते हैं, जिससे डॉक्टरों के पेशेवर जलने का कारण बन सकता है।

डच नर्सों (वैन येपेरन, 1992) के एक अध्ययन से पता चलता है कि अन्याय की भावनाएँ बर्नआउट का एक महत्वपूर्ण निर्धारक हैं। जिन नर्सों का मानना ​​​​था कि वे सकारात्मक प्रतिक्रिया, बेहतर स्वास्थ्य और कृतज्ञता के रूप में बदले में अपने रोगियों में अधिक निवेश कर रही थीं, उनमें भावनात्मक थकावट, प्रतिरूपण और कम व्यक्तिगत उपलब्धि के उच्च स्तर थे। बंक और शॉफेली (1993) ने अन्याय के कारक और बर्नआउट के सिंड्रोम के बीच घनिष्ठ संबंध स्थापित किया: अन्याय का अनुभव जितना अधिक स्पष्ट होगा, पेशेवर बर्नआउट उतना ही मजबूत होगा।

सामाजिक असुरक्षा और अन्याय

सिंड्रोम के विकास में योगदान देने वाले कारकों के रूप में, शोधकर्ता सामाजिक असुरक्षा की भावनाओं, सामाजिक-आर्थिक स्थिरता में असुरक्षा और सामाजिक अन्याय से जुड़े अन्य नकारात्मक अनुभवों को भी नाम देते हैं। बी.पी. बंक और वी. होरेन्स ने नोट किया कि तनावपूर्ण सामाजिक स्थितियों में, अधिकांश लोगों को सामाजिक समर्थन की बढ़ती आवश्यकता होती है, जिसके अभाव में व्यक्तित्व के नकारात्मक अनुभव और संभावित प्रेरक और भावनात्मक विकृति होती है।

तनाव के प्रभावों से बचाव के रूप में सामाजिक समर्थन

सामाजिक समर्थन को पारंपरिक रूप से व्यावसायिक तनाव और तनावपूर्ण घटनाओं के दुष्परिणामों के बीच एक बफर के रूप में देखा गया है, क्योंकि यह मुकाबला करने में एक व्यक्ति के आत्मविश्वास को प्रभावित करता है और तनाव के हानिकारक प्रभावों को रोकने में मदद करता है। सामाजिक समर्थन की खोज एक कठिन परिस्थिति में दूसरों (परिवार, दोस्तों, सहकर्मियों) से समर्थन प्राप्त करने की क्षमता है - समुदाय की भावना, व्यावहारिक सहायता, सूचना। सामाजिक समर्थन मनोवैज्ञानिक और शारीरिक स्वास्थ्य से महत्वपूर्ण रूप से जुड़ा हुआ है, भले ही जीवन और काम के तनाव मौजूद हों या नहीं (कॉर्ड्स, डौघर्टी, 1993)।

शोध से पता चलता है कि सामाजिक समर्थन बर्नआउट दरों से जुड़ा है। प्रबंधकों और सहकर्मियों के उच्च स्तर के समर्थन वाले श्रमिकों के जलने की संभावना कम होती है।

एक साल के अनुदैर्ध्य अध्ययन (पॉलिन, वाल्टर, 1993) के परिणामों ने भी सामाजिक समर्थन और बर्नआउट के बीच एक संबंध दिखाया। उदाहरण के लिए, सामाजिक कार्यकर्ता, जिनकी बर्नआउट दर में वृद्धि हुई, ने काम के तनाव के स्तर में वृद्धि का अनुभव किया, और प्रबंधन से सामाजिक समर्थन में भी कमी देखी। सामाजिक कार्यकर्ता, जिनकी बर्नआउट दर वर्ष के दौरान कम हुई, ने ऐसे परिवर्तन नहीं दिखाए।

सामाजिक समर्थन और बर्नआउट (रे, मिलर, 1994) के बीच एक विपरीत संबंध का भी प्रमाण है। शोधकर्ताओं ने पाया है कि पूर्व के उच्च स्तर गंभीर भावनात्मक थकावट से जुड़े हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि काम का तनाव बर्नआउट से निपटने के लिए सामाजिक समर्थन संसाधनों को जुटाता है।

जीए रॉबर्ट्स के अनुसार, परिवार और सहकर्मियों से मिलने पर समर्थन अप्रभावी हो सकता है, न कि उन लोगों से जो वास्तव में काम या सामाजिक स्थिति को बदलने में सक्षम हैं। इस प्रकार के सामाजिक समर्थन सामान्य रूप से मदद करते हैं, लेकिन किसी विशिष्ट समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं। उसी समय, समर्थन के अंतर-संगठनात्मक स्रोत (प्रशासन और नेता से) बर्नआउट के निम्न स्तर से जुड़े थे। प्राप्त आंकड़े जीवन और पेशेवर तनावों से निपटने के लिए सामाजिक और मनोवैज्ञानिक समर्थन के रूपों को अलग करने का सवाल उठाते हैं।

यह माना जाना चाहिए कि विभिन्न प्रकार के समर्थन का बर्नआउट पर मिश्रित प्रभाव पड़ता है। लीटर (1993) ने बर्नआउट पर व्यक्तिगत (अनौपचारिक) और पेशेवर समर्थन के प्रभाव का अध्ययन किया। यह पता चला कि दोनों में से पहले ने व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी को रोका, और पेशेवर ने दोहरी भूमिका निभाई, बर्नआउट को कम किया और बढ़ाया। एक ओर, यह पेशेवर सफलता की एक मजबूत भावना से जुड़ा था, और दूसरी ओर, भावनात्मक थकावट के साथ। यह भी पाया गया कि जितना अधिक व्यक्तिगत समर्थन होगा, भावनात्मक थकावट और प्रतिरूपण का जोखिम उतना ही कम होगा।

संगठन में पेशेवर और प्रशासनिक सहायता के संबंध में इसी तरह के लिंक स्थापित किए गए हैं। यह जितना बड़ा होता है, उतनी ही कम कर्मचारी व्यक्तिगत उपलब्धियों में प्रतिरूपण और कमी का अनुभव करते हैं। एक अन्य अध्ययन ने तीन प्रकार के संगठनात्मक समर्थन की जांच की: कौशल उपयोग, सहकर्मी समर्थन और प्रबंधकीय समर्थन। पहला सकारात्मक रूप से पेशेवर उपलब्धि से जुड़ा है, लेकिन नकारात्मक रूप से भावनात्मक थकावट के साथ। सहकर्मी समर्थन नकारात्मक रूप से प्रतिरूपण के साथ और सकारात्मक रूप से व्यक्तिगत उपलब्धि के साथ जुड़ा हुआ है। कार्यकारी समर्थन किसी भी बर्नआउट घटकों के साथ महत्वपूर्ण रूप से जुड़ा नहीं था।

मेट्ज़ (1979) ने उन शिक्षकों का तुलनात्मक अध्ययन किया जिन्होंने खुद को "पेशेवर रूप से जला दिया" या "पेशेवर रूप से नवीनीकृत" के रूप में पहचाना। पहले समूह में ३० से ४९ वर्ष की आयु के अधिकांश पुरुष और दूसरे में समान आयु की अधिकांश महिलाएं शामिल थीं। "पेशेवर रूप से नवीनीकृत" शिक्षकों ने खुद को "बर्न आउट" मानने वाले समूह की तुलना में इस तरह के "नवीकरण" के एक महत्वपूर्ण स्रोत के रूप में प्रशासनिक समर्थन और सहकर्मियों के साथ संबंधों को माना।

मेडिकल कॉलेज के प्रोफेसरों के लिए, उच्च बर्नआउट उच्च कक्षा कार्यभार और छात्र नेतृत्व से जुड़ा हुआ है, जबकि कम बर्नआउट सहकर्मी समर्थन से जुड़ा है, एक खुली नेतृत्व शैली जिसमें निर्णय लेने में भागीदारी शामिल है, अनुसंधान और नैदानिक ​​अभ्यास पर समय के साथ खर्च किया जाता है।

तो अनुभवजन्य साक्ष्य सामाजिक समर्थन और बर्नआउट के बीच एक जटिल बातचीत का सुझाव देते हैं। पूर्व के स्रोत बाद के घटकों को विभिन्न तरीकों से प्रभावित कर सकते हैं। सकारात्मक प्रभाव समर्थन की प्रकृति और इसे स्वीकार करने की इच्छा दोनों के कारण होता है।

जाहिर है, तनावपूर्ण स्थितियों और संबंधित मुकाबला रणनीतियों में इस आवश्यकता की गतिशीलता में महत्वपूर्ण व्यक्तिगत अंतर हैं। विभिन्न प्रकार के सामाजिक समर्थन के उपयोग के आधार पर तनाव से निपटने के लिए प्रौद्योगिकियों को विकसित करते समय सामाजिक समर्थन और बर्नआउट सिंड्रोम के बीच बातचीत की विशेषताओं के ज्ञान को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

विशेषज्ञों के पेशेवर अनुकूलन और उनके पेशेवर दीर्घायु के संरक्षण के लिए, हमारी राय में, विभिन्न प्रकार के सामाजिक, पेशेवर और व्यक्तिगत समर्थन का विकास और उपयोग, बर्नआउट सिंड्रोम को रोकना, आशाजनक होगा।

बर्नआउट के जोखिम के रूप में काम से असंतोष

गन (1979) ने सामाजिक कार्यकर्ताओं के व्यक्तित्व लक्षणों की जांच की जो बर्नआउट को समझने के लिए महत्वपूर्ण हैं। उन्होंने पाया कि यह नौकरी असंतोष के समान नहीं था। संगठन में काम की अनाकर्षकता के साथ जितना अधिक गंभीर बर्नआउट जुड़ा होता है: आकर्षण जितना अधिक होता है, उसका जोखिम उतना ही कम होता है। साथ ही, आत्म-अवधारणा शक्ति के उच्च स्कोर वाले कर्मचारी ग्राहकों के प्रति अधिक सकारात्मक रूप से उन्मुख होते हैं और जलने की संभावना कम होती है।

बर्नआउट तथाकथित मनोवैज्ञानिक अनुबंध (संगठन के प्रति वफादारी) के साथ नकारात्मक रूप से जुड़ा हुआ है, क्योंकि "बर्न आउट" कर्मचारी संगठन को नकारात्मक रूप से (एक विरोधी के रूप में) देखते हैं और मनोवैज्ञानिक रूप से इससे खुद को दूर करते हैं। इस प्रकार, भावनात्मक रूप से थके हुए कार्यकर्ता अपने सहयोगियों और ग्राहकों के प्रति निंदक होते हैं; वे आश्वस्त नहीं हैं कि उनका काम उन्हें अपनी उपलब्धियों के साथ संतुष्टि की भावना प्रदान करता है। व्यक्ति को लगता है कि काम की स्थिति पर उनका बहुत कम या बिल्कुल नियंत्रण नहीं है, और काम से संबंधित समस्याओं को हल करने की उनकी क्षमता में उनका विश्वास कम हो जाता है।

क्रोनिक बर्नआउट न केवल काम से, बल्कि पूरे संगठन से भी मनोवैज्ञानिक अलगाव का कारण बन सकता है। एक "जला हुआ" कर्मचारी भावनात्मक रूप से अपनी कार्य गतिविधि से खुद को दूर कर लेता है और संगठन में काम करने वाले सभी लोगों के लिए खालीपन की अपनी अंतर्निहित भावनाओं को स्थानांतरित करता है, सहयोगियों के साथ सभी संपर्कों से बचता है। सबसे पहले, यह निष्कासन अनुपस्थिति, शारीरिक अलगाव, बढ़ी हुई रुकावटों का रूप ले सकता है, क्योंकि कर्मचारी संगठन के सदस्यों और उपभोक्ताओं के संपर्क से बचता है। अंत में, यदि बर्नआउट जारी रहता है, तो वह लगातार तनावपूर्ण स्थितियों से बचता है, एक पद छोड़ देता है, एक फर्म में काम करता है, या एक करियर भी। भावनात्मक रूप से बर्नआउट पेशेवर अक्सर काम से जुड़े भावनात्मक तनावों का सामना करने में असमर्थ होते हैं, और जब सिंड्रोम पर्याप्त रूप से विकसित होता है, तो वे अन्य नकारात्मक अभिव्यक्तियाँ दिखाते हैं। उदाहरण के लिए, कम कर्मचारी मनोबल, अनुपस्थिति और उच्च कर्मचारी टर्नओवर के साथ बर्नआउट के उच्च सहसंबंध पाए गए (के। मासलाच)।

एन। वोडोप्यानोवा के अनुसार, संगठन में संगठनात्मक संस्कृति और काम का आकर्षण बर्नआउट प्रक्रियाओं के विकास पर एक निरोधक प्रभाव पड़ता है।

बर्नआउट और मजदूरी

परामर्श मनोवैज्ञानिकों में बर्नआउट सिंड्रोम के एक अध्ययन में, यह पाया गया कि निजी अभ्यास में मनोवैज्ञानिकों के पास विभिन्न स्वास्थ्य देखभाल सेटिंग्स में काम करने वाले सहयोगियों की तुलना में अधिक वेतन और कम बर्नआउट दर थी। बर्नआउट में इस तरह के अंतर स्पष्ट रूप से काम की प्रकृति से इतने अधिक निर्धारित नहीं होते हैं जितना कि कुशल श्रम के लिए पारिश्रमिक की मात्रा से।

शोधकर्ताओं ने क्लाइंट वर्कलोड और व्यक्तिगत उपलब्धि में आत्मविश्वास के बीच सकारात्मक संबंध भी पाया, और वर्कलोड, भावनात्मक थकावट और प्रतिरूपण के बीच कोई महत्वपूर्ण संबंध नहीं पाया। लेखकों का मानना ​​है कि ग्राहकों की संख्या में वृद्धि को सलाहकारों द्वारा अधिक लोगों की मदद करने के अवसर के रूप में माना जाता है, और निजी अभ्यास में - और अधिक पैसा कमाने के लिए; यह पेशेवर प्रभावशीलता और अपनी उपलब्धियों के साथ संतुष्टि की भावना को बढ़ाता है और बर्नआउट (विशेष रूप से, भावनात्मक थकावट और प्रतिरूपण) के जोखिम को कम करता है।

एक बड़े रूसी जहाज निर्माण उद्यम के उत्पादन और वाणिज्यिक विभागों के प्रबंधकों के बीच एक अध्ययन ने पारिश्रमिक प्रणाली पर बर्नआउट जोखिम की निर्भरता का प्रदर्शन किया। यह पाया गया कि कमीशन के पारिश्रमिक के साथ, प्रबंधकों को वेतन प्रणाली की तुलना में बर्नआउट के लक्षण दिखाने की संभावना कम होती है, जिसे अधिक स्वतंत्रता की उपस्थिति और कमीशन भुगतान में रचनात्मक गतिविधि की आवश्यकता से समझाया जा सकता है।

उम्र, वरिष्ठता और संतुष्टि का प्रभाव

बर्नआउट करियर

पेशेवर विकास के साथ बर्नआउट, उम्र, वरिष्ठता और संतुष्टि के बीच एक जटिल संबंध है। कुछ रिपोर्टों के अनुसार, पेशेवर विकास , किसी व्यक्ति को उसकी सामाजिक स्थिति में वृद्धि प्रदान करने से बर्नआउट की डिग्री कम हो जाती है। इन मामलों में, एक निश्चित बिंदु से, वरिष्ठता और बर्नआउट के बीच एक नकारात्मक सहसंबंध प्रकट हो सकता है: जितना अधिक पूर्व, उतना ही कम बाद वाला। कैरियर के विकास से असंतोष के मामले में, पेशेवर अनुभव कर्मचारी के जलने में योगदान देता है।

बर्नआउट प्रभाव पर उम्र का प्रभाव विवादास्पद है। कुछ अध्ययनों में, न केवल वृद्ध लोगों में, बल्कि युवा लोगों में भी बर्नआउट की प्रवृत्ति पाई गई। कुछ मामलों में, बाद की स्थिति को भावनात्मक झटके से समझाया जाता है जो वे वास्तविकता का सामना करते समय अनुभव करते हैं, जो अक्सर पेशेवर गतिविधि के संबंध में उनकी अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं होता है।

उम्र के साथ बर्नआउट का सकारात्मक संबंध, जो कुछ अध्ययनों से पता चलता है, पेशेवर अनुभव के साथ उसके (उम्र) अनुपालन के कारण है। हालांकि, अगर हम 45-50 साल के मोड़ के बारे में बात कर रहे हैं, तो उम्र एक स्वतंत्र प्रभाव डालना शुरू कर देती है, जिसके परिणामस्वरूप सीधा संबंध अक्सर विपरीत हो जाता है। एक नकारात्मक सहसंबंध के उद्भव को व्यक्तिगत विकास के दौरान उम्र से संबंधित मूल्यों के पुनर्मूल्यांकन और उद्देश्यों के पदानुक्रम के संशोधन द्वारा समझाया गया है।

वेस्टरहाउस (1979) ने निजी स्कूलों में कार्यरत 140 युवा शिक्षकों में कार्यकाल और भूमिका संघर्ष के प्रभावों का अध्ययन किया। उन्होंने पाया कि भूमिका संघर्ष की आवृत्ति बर्नआउट की भविष्यवाणी करने में एक महत्वपूर्ण चर है, हालांकि शिक्षक अनुभव और बर्नआउट के बीच कोई महत्वपूर्ण सकारात्मक संबंध नहीं पाया गया। जाहिर है, बर्नआउट के लिए जोखिम कारक काम की अवधि (अनुभव के रूप में) नहीं है, लेकिन इसके साथ असंतोष, व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास की संभावनाओं की कमी, साथ ही व्यक्तिगत गुण जो काम पर संचार के तनाव को प्रभावित करते हैं।

मनोवैज्ञानिक खतरे के स्रोत के रूप में करियर

इंस्टीट्यूट ऑफ साइकोलॉजी, रशियन एकेडमी ऑफ साइंसेज के विशेषज्ञों ने करियर की आकांक्षाओं और कर्मचारियों की भावनात्मक जलन के बीच संबंधों की जांच की। मुख्य समूह के लिए, वास्तविक कैरियर प्रगति वाले प्रबंधकों का चयन किया गया था (कुल 47 लोग)। उन सभी के पास कम से कम 4-5 साल का कार्य अनुभव था, और उन्होंने अपने करियर की शुरुआत साधारण कर्मचारियों के साथ की थी।

अध्ययन के दौरान, हमने ई। शेन द्वारा प्रश्नावली "एक करियर के एंकर" और वीवी बॉयको द्वारा भावनात्मक बर्नआउट के स्तर के निदान के लिए कार्यप्रणाली के साथ-साथ लिंग और उम्र की विशेषताओं की पहचान करने के लिए एक विशेष रूप से विकसित प्रश्नावली का उपयोग किया। विषय, संगठन में उनका स्थान, वास्तविक करियर और उसका व्यक्तिपरक मूल्यांकन।

• पुरुषों में जो कर्मचारी हैं, पुरुष उद्यमियों की तुलना में, कैरियर उन्मुखीकरण का प्रकार बर्नआउट के स्तर को प्रभावित नहीं करता है। यह शायद इस तथ्य के कारण है कि किसी भी कैरियर उन्मुखीकरण का कार्यान्वयन नियोक्ता पर अत्यधिक निर्भर है। पुरुष उद्यमियों ने पेशेवर क्षमता, प्रबंधन कौशल और भावनात्मक बर्नआउट के सामान्य स्तर के साथ-साथ इसके "थकावट" चरण के बीच एक महत्वपूर्ण नकारात्मक सहसंबंध दिखाया: व्यावसायिकता की ओर उन्मुखीकरण जितना अधिक स्पष्ट होगा, भावनात्मक जलने का जोखिम उतना ही कम होगा।
• महिला उद्यमियों में, प्रबंधन में महारत हासिल करने के लिए कैरियर उन्मुखीकरण भावनात्मक बर्नआउट के स्तर के साथ नकारात्मक रूप से संबंधित है, जो प्रबंधकीय गतिविधि के माध्यम से ए एडलर द्वारा वर्णित श्रेष्ठता के लिए प्रयास की संतुष्टि से जुड़ा हो सकता है। यदि कोई व्यक्ति दूसरों की गतिविधियों को नियंत्रित करता है, तो इसका मतलब है कि वह अपने व्यक्तिपरक मूल्यांकन में किसी तरह उनसे श्रेष्ठ है।
• उद्यमियों के महिला नमूने को सेवा के प्रति कैरियर उन्मुखीकरण, बर्नआउट सिंड्रोम का एक सामान्य संकेतक और इसके तनाव चरण के बीच एक नकारात्मक सहसंबंध की विशेषता है। जब एक दृढ़ता से स्पष्ट सेवा अभिविन्यास का एहसास होता है, तो एक व्यक्ति अपनी आवश्यकताओं की उपेक्षा करता है, जिससे आंतरिक तनाव में भी वृद्धि होती है और जाहिर है, जलने की संभावना होती है।
• महिलाओं में, भावनात्मक बर्नआउट के स्तर और करियर उन्मुखता जैसे स्थिरता और जीवन शैली के एकीकरण के बीच महत्वपूर्ण सकारात्मक सहसंबंध पाए गए। स्थिरता की आवश्यकता को पूरा करने में असमर्थता और करियर, व्यक्तिगत जीवन और आत्म-विकास का इष्टतम संतुलन भावनात्मक तनाव के विकास में योगदान देता है।
• बर्नआउट पर कैरियर उन्मुखीकरण "प्रबंधन" का प्रभाव इसके वास्तविक कार्यान्वयन पर निर्भर करता है। विद्यार्थियों में इन कारकों के बीच सकारात्मक सहसम्बन्ध पाया गया, जबकि प्रबंधन के क्षेत्र में कार्यरत लोगों के नमूनों में यह दिखाया गया कि यह संबंध विपरीत था।

शोधकर्ता सामान्य निष्कर्ष पर पहुंचे कि अधिकांश करियर आकांक्षाओं को महसूस करने में असमर्थता भावनात्मक जलन के स्तर में वृद्धि की ओर ले जाती है, जैसे आवश्यकता की कोई निराशा आंतरिक तनाव के स्तर में वृद्धि की ओर ले जाती है।

लिंग और बर्नआउट

सिंड्रोम के व्यक्तिगत घटकों पर विचार करते समय लिंग अंतर स्पष्ट रूप से प्रकट होता है। इस प्रकार, यह पाया गया कि पुरुष उच्च स्तर के प्रतिरूपण और अपनी व्यावसायिक सफलता के उच्च मूल्यांकन में अधिक निहित हैं, जबकि महिलाओं में भावनात्मक थकावट की संभावना अधिक होती है।

तनाव कारकों के व्यक्तिपरक मूल्यांकन में लिंग अंतर होता है। इस प्रकार, महिला शिक्षक "कठिन छात्रों" को सबसे गंभीर तनाव कारकों के रूप में वर्गीकृत करती हैं, जबकि पुरुष स्कूलों में निहित नौकरशाही और "कागजी कार्रवाई" की एक बड़ी मात्रा को वर्गीकृत करते हैं। हालांकि, अन्य अध्ययन बर्नआउट और लिंग के घटकों के बीच सहसंबंधों की उपस्थिति की पुष्टि नहीं करते हैं।

व्यक्तिगत बर्नआउट जोखिम कारक

बर्नआउट में योगदान देने वाले व्यक्तिगत कारकों में, तनाव प्रतिक्रियाओं की प्रवृत्ति के ऐसे संकेतक अनुपात के रूप में पाए गए बाह्यतातथा आंतरिकता,अपने जीवन के लिए किसी व्यक्ति की जिम्मेदारी की डिग्री को लागू करना, टाइप ए का व्यवहार,आदमी द्वारा पसंद किया गया संकट की स्थितियों पर काबू पाने के लिए रणनीतियाँ।बाहरी "नियंत्रण का स्थान" भावनात्मक थकावट और प्रतिरूपण से संबंधित है, और एक निष्क्रिय परिहार रणनीति का उपयोग भावनात्मक थकावट के विकास और व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी के साथ संबंधित है। इसके अलावा, बर्नआउट जितना अधिक होता है, व्यवहार का मुकाबला करने के अधिक बार निष्क्रिय, असामाजिक और आक्रामक मॉडल का उपयोग किया जाता है।

एक तनावपूर्ण स्थिति में मानव व्यवहार पर काबू पाने की रणनीति सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है जो किसी व्यक्ति में मनोदैहिक रोगों के विकास की संभावना को निर्धारित करती है। भावनाओं को दबाने की रणनीतियां अक्सर बीमारी से पहले या बीमारी की स्थिति के जोखिम को बढ़ा देती हैं। हालांकि, भावनात्मक अभिव्यक्तियों को प्रबंधित करने और कभी-कभी उन्हें दबाने की क्षमता, संचार (सामाजिक) व्यवसायों के व्यक्तियों के लिए एक आवश्यक "कौशल" है। आदतन होने के कारण, इसे अक्सर गैर-कार्य जीवन में ले जाया जाता है। इस प्रकार, डॉक्टरों की जीवन शैली के चिकित्सा और स्वास्थ्यकर पहलुओं के अध्ययन में, यह पाया गया कि भावनाओं को दबाने की इच्छा हर चौथे डॉक्टर की विशेषता है।

बर्नआउट के विकास के लिए एक कर्मचारी तनाव का सामना कैसे करता है, यह भी महत्वपूर्ण है। अनुसंधान से पता चलता है कि सबसे कमजोर वे हैं जो इस पर आक्रामक, अनर्गल प्रतिक्रिया करते हैं, किसी भी कीमत पर इसका विरोध करना चाहते हैं, और प्रतिद्वंद्विता नहीं छोड़ते हैं। ऐसे लोग अपने सामने के कार्यों की जटिलता और उन्हें हल करने में लगने वाले समय को कम आंकते हैं। तनाव कारक उन्हें इस तथ्य के कारण उदास, निराश महसूस कराता है कि वे इच्छित लक्ष्य (तथाकथित प्रकार ए व्यवहार) को प्राप्त नहीं कर सकते हैं।

एक व्यक्तित्व टाइप करें दो मुख्य विशेषताएं अंतर्निहित हैं: अत्यधिक उच्च प्रतिस्पर्धा और समय के दबाव की निरंतर भावना। ऐसे लोग महत्वाकांक्षी, आक्रामक, उपलब्धियों के लिए प्रयास करने वाले होते हैं, जबकि खुद को एक तंग समय सीमा में चलाते हैं।

२.३. सिंड्रोम की अभिव्यक्ति की विशेषताएंसैन्य कर्मियों के बीच "बर्नआउट"

बर्नआउट सिंड्रोम काम के तनाव के लिए एक प्रतिकूल प्रतिक्रिया है जिसमें मनोवैज्ञानिक, साइकोफिजियोलॉजिकल और व्यवहारिक घटक शामिल हैं। जैसे-जैसे काम में परेशानी का परिणाम बिगड़ता है, व्यक्ति की नैतिक और शारीरिक शक्ति समाप्त हो जाती है, वह कम ऊर्जावान हो जाता है; दूसरों के साथ संपर्क की संख्या कम हो जाती है, जो बदले में अकेलेपन का एक गंभीर अनुभव होता है। जो लोग काम पर "बर्न आउट" हो गए हैं, वे कम प्रेरित होते हैं, काम के प्रति उदासीन होते हैं, और काम की गुणवत्ता और उत्पादकता बिगड़ती है।

उन लोगों के जलने की संभावना कम होती है जिनके पास एक स्थिर और आकर्षक नौकरी होती है, जो रचनात्मकता, पेशेवर और व्यक्तिगत विकास की संभावना का सुझाव देते हैं; विभिन्न प्रकार की रुचियां, दीर्घकालिक जीवन योजनाएं हैं; जीवन दृष्टिकोण के प्रकार से - वे आशावादी हैं, वे जीवन की कठिनाइयों और उम्र से संबंधित संकटों को सफलतापूर्वक दूर करते हैं; विक्षिप्तता की औसत डिग्री और अपेक्षाकृत उच्च बहिर्मुखता है। उच्च पेशेवर क्षमता और उच्च सामाजिक बुद्धिमत्ता के साथ बर्नआउट का जोखिम कम हो जाता है। वे जितने अधिक होते हैं, अप्रभावी संचार का जोखिम उतना ही कम होता है, पारस्परिक संपर्क की स्थितियों में रचनात्मकता उतनी ही अधिक होती है और परिणामस्वरूप, संचार के दौरान कम तृप्ति और थकान होती है।

एक अधिकारी-शिक्षक के काम की बारीकियों को इस तथ्य की विशेषता है कि उच्च भावनात्मक संतृप्ति और पारस्परिक संचार की संज्ञानात्मक जटिलता के साथ बड़ी संख्या में स्थितियां हैं, जिन्हें संबंधों की स्थापना और प्रबंधन करने की क्षमता में महत्वपूर्ण व्यक्तिगत योगदान की आवश्यकता होती है। व्यावसायिक संपर्क का भावनात्मक तनाव।

इस अध्ययन के दौरान, VVVAIU के पाठ्यक्रम लिंक के अधिकारियों में बर्नआउट सिंड्रोम के विकास की डिग्री का आकलन किया गया था। इसमें 42 अधिकारियों ने भाग लिया। सर्वेक्षण के लिए, कार्यप्रणाली लागू की गई थी, जिसे के। मासलाच और एस। जैक्सन के मॉडल के आधार पर विकसित किया गया था। प्रश्नों को प्रशिक्षण अधिकारी की गतिविधियों की बारीकियों के अनुकूल बनाया गया था।

अध्ययन के परिणामों से पता चला है कि 73% उत्तरदाताओं में भावनात्मक थकावट के स्तर को उच्च के रूप में, 19% में मध्यम और केवल 8% में निम्न के रूप में मूल्यांकन किया जा सकता है। उत्तरदाताओं ने भावनात्मक अति-तनाव, थकान, खालीपन, अपने स्वयं के भावनात्मक संसाधनों की थकावट की भावनाओं का संकेत दिया। इसके अलावा, यह विरोधाभासी है कि भावनात्मक थकावट उन अधिकारियों की अधिक विशेषता थी जो दो साल से कम समय तक कार्यालय में रहे थे, जबकि 5 साल से अधिक समय तक कार्यालय में रहने वालों ने औसत और निम्न स्तर की थकावट दिखाई।

नमूने के लिए औसतन प्रतिरूपण के स्तर को औसत के रूप में वर्णित किया जा सकता है। 11% उत्तरदाताओं में उच्च स्तर का प्रतिरूपण था, 69% का मध्यम स्तर था, और 20% का निम्न स्तर था। साथ ही, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ठंडेपन, हृदयहीनता, निंदक जैसे प्रतिरूपण के ऐसे लक्षण पाठ्यक्रम अधिकारियों की तुलना में पाठ्यक्रम निदेशकों के पदों पर कब्जा करने वाले अधिकारियों की अधिक विशेषता हैं।

14% उत्तरदाताओं में व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी का निम्न स्तर देखा गया। अधिकारियों का यह समूह काम में अपनी क्षमता की भावना में कमी, खुद के प्रति असंतोष का अनुभव, अपनी गतिविधियों के मूल्य में कमी का संकेत देता है। व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी का औसत स्तर ३२% उत्तरदाताओं में दर्ज किया गया था, और एक उच्च - ५४% उत्तरदाताओं में दर्ज किया गया था। विश्लेषण से एक सीधा संबंध सामने आया - एक अधिकारी जितना अधिक समय तक कार्यालय में रहेगा, व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी का स्तर उतना ही कम होगा।

निष्कर्ष

अध्ययन ने कई सामान्यीकरण निष्कर्ष निकालना संभव बना दिया:

कोई भी व्यावसायिक गतिविधि पहले से ही विकास के चरण में है, और बाद में, जब प्रदर्शन किया जाता है, तो व्यक्तित्व विकृत हो जाता है। कई मानवीय गुण लावारिस रहते हैं। व्यावसायीकरण की डिग्री पर, गतिविधि के प्रदर्शन की सफलता पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुणों के समूह द्वारा निर्धारित की जाती है जो वर्षों से "शोषित" हैं। उनमें से कुछ पेशेवर रूप से अवांछनीय गुणों में बदल जाते हैं; उसी समय, पेशेवर उच्चारण धीरे-धीरे विकसित हो रहे हैं - अत्यधिक व्यक्त गुण और उनके संयोजन, जो किसी विशेषज्ञ की गतिविधि और व्यवहार को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं।

किसी व्यक्ति के पेशेवर गठन के संकट पेशेवर विकृतियों के गठन की संवेदनशील अवधि हैं। संकट से बाहर निकलने का एक अनुत्पादक तरीका पेशेवर अभिविन्यास को विकृत करता है, एक नकारात्मक पेशेवर स्थिति के उद्भव में योगदान देता है, और पेशेवर गतिविधि को कम करता है।

कोई भी पेशा पेशेवर व्यक्तित्व विकृति के गठन की शुरुआत करता है। हालांकि, सबसे कमजोर "व्यक्ति-से-व्यक्ति" प्रकार के सामाजिक व्यवसाय हैं। प्रकृति, पेशेवर विकृतियों की गंभीरता प्रकृति, गतिविधि की सामग्री, पेशे की प्रतिष्ठा, कार्य अनुभव और व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं पर निर्भर करती है।

सामाजिक कार्यकर्ताओं, कानून प्रवर्तन एजेंसियों, डॉक्टरों, शिक्षकों, सैन्य कर्मियों में, निम्नलिखित विकृतियाँ सबसे आम हैं: अधिनायकवाद, आक्रामकता, रूढ़िवाद, सामाजिक पाखंड, व्यवहार हस्तांतरण, भावनात्मक उदासीनता।

कार्य अनुभव में वृद्धि के साथ, "इमोशनल बर्नआउट" सिंड्रोम प्रभावित होने लगता है, जिससे भावनात्मक थकावट, थकान और चिंता का आभास होता है। भावनात्मक व्यक्तित्व विकृति होती है। बदले में, मनोवैज्ञानिक परेशानी बीमारी को भड़का सकती है और पेशेवर गतिविधि से संतुष्टि को कम कर सकती है।

प्राप्त परिणामों से संकेत मिलता है कि साक्षात्कार किए गए अधिकारियों के बहुमत में भावनात्मक थकावट के स्तर को उच्च के रूप में मूल्यांकन किया जा सकता है, जो भावनात्मक ओवरस्ट्रेन, थकान, खालीपन, अपने स्वयं के भावनात्मक संसाधनों की थकावट की भावना में व्यक्त किया जाता है। औसतन प्रतिरूपण के स्तर को औसत के रूप में वर्णित किया जा सकता है, और आधे से अधिक नमूने में व्यक्तिगत उपलब्धियों में कमी के स्तर को उच्च के रूप में नोट किया जाता है।

व्यावसायिक विकृतियाँ एक प्रकार की व्यावसायिक बीमारी हैं और अपरिहार्य हैं। इस मामले में विशेषज्ञों की मुख्य समस्या उनकी रोकथाम और आने वाली प्रौद्योगिकियां हैं।

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