नौकरी लेने पर सफलतापूर्वक एक साक्षात्कार कैसे पास करें। काम प्राप्त करते समय उचित साक्षात्कार, प्रश्नों का एक उदाहरण

यदि आप प्रसिद्ध एफ़ोरिज़्म को दोबारा दबाते हैं, तो हम कह सकते हैं: जानकारी का मालिक कौन है, वह साक्षात्कार में स्थिति का मालिक है।

कार्यालय जाने से पहले, पता लगाएं:

• आप किसके साथ बात करेंगे: सिर के साथ, कर्मियों के विभाग या उसके सामान्य कर्मचारी के सिर;
• साक्षात्कार प्रारूप (समूह या व्यक्तिगत, प्रश्न-उत्तर या आत्म-प्रस्तुति);
• ड्रेस कोड और चीजें रखने के लिए (दस्तावेज़, गैजेट्स और अन्य);
• कैसे प्राप्त करें (देर से अस्वीकार्य है)।

यह इस कंपनी की वेबसाइट या कार्यालय को कॉल करने में मदद करेगा।

विशिष्ट प्रश्नों के उत्तर का नक्शा बनाएं

एक ही प्रकार के काम के लिए डिवाइस के साथ साक्षात्कार और एक ही समय में एक दूसरे के समान नहीं है। कई ने तनावपूर्ण साक्षात्कारों के बारे में सुना है, जहां वे अचानक आवेदक को गेज से बाहर दस्तक देने के लिए चिल्लाते हैं। तथाकथित केस साक्षात्कार भी हैं: आवेदक को कुछ परिस्थितियों में रखा गया है (उदाहरण के लिए, एक असंतुष्ट ग्राहक के साथ एक वार्तालाप) और देख रहे हैं कि वह समस्या को कैसे हल करता है।

किसी विशेष कंपनी में किस प्रकार का साक्षात्कार पसंद किया जाता है, यह जानना हमेशा संभव नहीं होता है, इसलिए हर चीज के लिए तैयार है।

ऐसा करने के लिए, सामान्य प्रश्नों और अनुरोधों के उत्तर के साथ एक नक्शा बनाएं (उन्हें 99.9% मामलों में पूछा जाता है):

• आपके मुख्य फायदे के शीर्ष 5;
• तुम क्या अच्छे हो;
• आत्म-विकास की रणनीतिक निर्देश;
• कंपनी के प्रस्ताव;
• आपका जीवन और कार्य दर्शन;
• आपका अल्पकालिक और दीर्घकालिक लक्ष्यों;
• असामान्य कार्य जिन्हें आपको हल करना पड़ा।

आपको उन विषयों की एक सूची भी तैयार करनी चाहिए जिन्हें आप कर्मियों के प्रबंधक के साथ चर्चा करना चाहते हैं।

नियोक्ता के प्रश्नों की व्याख्या करें

"ए" का मतलब हमेशा "ए" नहीं होता है, और दो बार दो हमेशा चार नहीं होते हैं। भर्तीकर्ता कभी-कभी चालाक प्रश्न पूछते हैं, जहां स्ली योजना सरल शब्दों में निहित है - आवेदक को इससे अधिक कहने के लिए मजबूर करने के लिए।

एक साधारण सवाल: "आप किस वेतन को प्राप्त करना चाहेंगे?"। लेकिन जवाब एक साक्षात्कारकर्ता को आपकी प्रेरणा को समझने में मदद करता है: पैसा, सामाजिक गारंटी, कार्य अनुसूची, आदि। यदि आपसे पूछा जाता है कि क्या आपके पास नेतृत्व के साथ संघर्ष है और आपको कैसे अनुमति दी गई है, तो, सबसे अधिक संभावना है कि, एचआर प्रबंधक जानना चाहता है कि क्या आप जिम्मेदारी लेते हैं या दूसरों पर इसे स्थानांतरित करने के आदी हैं।

प्यारा सवाल बहुत हैं। आपको "डबल नीचे" (कट्टरतावाद के बिना) देखने में सक्षम होना चाहिए।

अपने गैर-मौखिक व्यवहार पर विचार करें।

एचआर प्रबंधक लोग हैं, ऑटोमेटा नहीं। वे, सभी की तरह, गैर-मौखिक संकेतों पर ध्यान देना: उपस्थिति, चेहरे की अभिव्यक्तियां, चाल, इशारे आदि। एक अनुभवी पेशेवर केवल मना कर सकता है क्योंकि वह खुद से चूक गया।

अग्रिम शारीरिक भाषा में सोचें। यदि आप उत्तेजना से आदतन चिकोटी हैं, तो पैर पर बैठ जाओ। यदि आप अपनी उंगलियों को मेज पर दस्तक देते हैं, तो अपने हाथों को किसी चीज़ के साथ लेने की कोशिश करें, जैसे बॉलपॉइंट कलम।

एचआर प्रबंधक लोग हैं, ऑटोमेटा नहीं। वे समझते हैं कि आप चिंता करते हैं। लेकिन गैर मौखिक संचार में प्राकृतिकता आपके लिए विश्वसनीयता बढ़ाएगी।

कुछ विषयों पर वर्जित सेट करें

"मुझे अपने बारे में बताएं," साक्षात्कारकर्ता से पूछता है। "मेरा जन्म 2 अप्रैल, 1 9 80 (कुंडली वृषभ के अनुसार) पर हुआ था। अपने युवाओं में, वह फुटबॉल में लगे हुए थे, शहरी टीम के कप्तान थे। फिर वह संस्थान से स्नातक की उपाधि प्राप्त की ... "- यदि आवेदक की कहानी इस तरह के बारे में है, तो उसके कानों के रूप में अपनी स्थिति को देखने के लिए नहीं।

ऐसी चीजें हैं जो नियोक्ता में पूरी तरह से रूचि नहीं रखते हैं और जो आपको पेशेवर के रूप में चिह्नित नहीं करते हैं। दिए गए उदाहरण में, यह जन्म का एक वर्ष है (सारांश में पढ़ना संभव है), राशि चक्र और खेल उपलब्धियों का संकेत।

ऐसे विषय हैं जिनके लिए वर्जित होना चाहिए:

• सारांश रिटेलिंग;
• व्यक्तिगत जीवन लक्ष्य (एक घर खरीदें, बच्चों को उठाएं और इसी तरह);
• कंपनी प्रतिष्ठा और उसके कर्मचारी;
• कौशल और अनुभव जो भविष्य के काम से संबंधित नहीं हैं (मैं पूरी तरह से पकाता हूं, हम नलसाजी और इसी तरह को समझते हैं);
• अक्षमता का प्रदर्शन करने में असफलताएं।

जैसे ही आपने एक योजना बनाई है, आप उन विषयों के बारे में बात करने, लिखने और याद रखने के बारे में बात करेंगे जिन्हें अनदेखा किया जाना चाहिए। यह भी सोचें कि सही तरीके से जवाब कैसे दिया जाए, अगर आप अभी भी इसके बारे में पूछते हैं।

शांत करने के लिए चिंतन

साक्षात्कार घबरा गया है। आप भूल सकते हैं कि आपका नाम क्या है, व्यवसाय के गुणों के प्रदर्शन का उल्लेख न करें।

शांत करने के लिए, चारों ओर देखो। कार्यालय, उपकरण, कर्मचारियों की जांच करें। विवरण आपको उस कंपनी के बारे में बहुत कुछ बताएंगे जहां आपको नौकरी मिल जाएगी, और उनका विश्लेषण तंत्रिका तंत्र को सामान्य रूप से लाने में मदद करेगा।

कंपनी और भविष्य के सहयोगियों पर एक महत्वपूर्ण रूप से अपने आत्म-महत्वपूर्ण को बढ़ा सकते हैं। याद रखें: कंपनी को एक अच्छे कर्मचारी की आवश्यकता होती है क्योंकि आप अच्छे काम में हैं।

अपने हाथों की पहल करें

साक्षात्कार में, एक नियम के रूप में, वह क्षण तब होता है जब साक्षात्कारकर्ता और साक्षात्कारकर्ता स्थानों में परिवर्तन और आवेदक अपने प्रश्न पूछने का अवसर प्रकट होता है।

बेकार के लिए समय बर्बाद मत करो "क्या आप खुद को बुलाओ या मुझे वापस बुलाओ?", "यह स्थिति क्यों खुली है?" आदि। खुद को एक पहल कर्मचारी के रूप में प्रबंधित करें। पूछना:

• क्या कंपनी की कोई प्रासंगिक समस्या है? आप क्या सोचते हैं, मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूं?
• क्या आप वर्णन कर सकते हैं कि आप इस स्थिति के लिए सही उम्मीदवार की कल्पना कैसे करते हैं?
• आप किसी ऐसे व्यक्ति को क्या सलाह दे सकते हैं जो आपकी कंपनी में काम करना शुरू कर दे?

ऐसे कई प्रश्न भी हैं जिनकी अनुशंसा नहीं की जाती है। क्या - नीचे दिए गए बटन पर क्लिक करें।

इन सलाह के बाद आपको एक साक्षात्कार के लिए तैयार किया जाएगा और रोजगार की संभावनाओं को बढ़ाएगा।

ऐड-ऑन हैं? उन्हें टिप्पणियों में लिखें।

नौकरी के लिए इंटरव्यू

• गुड मॉर्निंग, मिस जोन्स। तो आपने हमारी टीम में नौकरी के लिए आवेदन किया। क्या मैं सही हूँ?
• हाँ, मैंने किया। मैंने एक रेस्तरां प्रबंधक की स्थिति के लिए अपना रेज़्यूमे भेजा।
• यह अच्छा है। मैं आपके बारे में थोड़ा और जानना चाहता हूं। शायद आप हमें पहले अपनी शिक्षा के बारे में बता सकते हैं।
• खैर, मैंने 17 में स्कूल छोड़ दिया और फिर अगले पांच वर्षों में मैंने कज़ान संघीय विश्वविद्यालय में अध्ययन किया। मैंने उच्च सम्मान के साथ अर्थशास्त्र विभाग को स्नातक की उपाधि प्राप्त की और उद्यम के प्रबंधक के रूप में योग्य था। और बाद में मैंने एक साल का कंप्यूटर कोर्स किया।
• कुंआ। आपकी शिक्षा बहुत अच्छी लगती है, मिस जोन्स। और क्या आपको कोई अनुभव मिला है? क्या आपने पहले काम किया है?
• निश्चित रूप से। सबसे पहले मैंने बच्चों के कपड़े की दुकान पर एक प्रबंधक के रूप में काम किया। मैं वहां चार साल तक वहां रहा और फिर मैं अपनी वर्तमान कंपनी में चले गए। उन्होंने मुझे एक बड़े कैफे में एक प्रबंधक का काम दिया।
• यह बहुत दिलचस्प है। क्यों आप अपने वर्तमान नौकरी से खुश हैं, मिस जोन्स? आप उन्हें क्यों ले जा रहे हैं?
• कुंआ। वेतन इतना बुरा नहीं है, मुझे स्वीकार करना होगा। लेकिन कार्य कार्यक्रम मेरे लिए सुविधाजनक नहीं है। और मैं अक्सर वहां बहुत सारे ओवरटाइम करता हूं। इसके अलावा आपके पास एक उत्कृष्ट प्रतिष्ठा है और मुझे उम्मीद है कि आपकी कंपनी में अधिक अवसर और विकास क्षमता होगी।
• मैं देख रहा हूँ। क्या आप व्यापार यात्राओं को ध्यान में रखते हैं? और क्या आप इतालवी या जर्मन में धाराप्रवाह हैं?
• ओह, विदेशी भाषाएं मेरे पसंदीदा हैं। हमने विश्वविद्यालय में इतालवी और जर्मन किया और जब मैं यात्रा करता हूं तो मैं उनका उपयोग करता हूं।
• बहुत अच्छा। क्या आप मुझे अपने अच्छे बिंदुओं के बारे में बता सकते हैं?
• खैर ... मैं समय पर अपना काम शुरू करता हूं। मैं बल्कि जल्दी से सीखता हूं। मैं दोस्ताना हूं और मैं एक व्यस्त कंपनी में दबाव में काम करने में सक्षम हूं।
• ठीक है। यह काफी है कि मुझे लगता है। खैर, मिस जोन्स। बहुत बहुत धन्यवाद। मैं आपसे बात करके प्रसन्न हूं और हम आपको कुछ दिनों में हमारे साक्षात्कार के परिणाम के बारे में सूचित करेंगे। अलविदा।

• गुड मॉर्निंग, मिस जोन्स। तो, आपने हमारी टीम के लिए एक नौकरी आवेदन दायर किया। सही?
• हां, मैंने रेस्तरां प्रबंधक का सारांश भेजा।
• अच्छा जी। मैं आपके बारे में थोड़ा और जानना चाहूंगा। शायद आप पहले हमें अपनी शिक्षा के बारे में बता सकते हैं।
• मैंने 17 में स्कूल से स्नातक की उपाधि प्राप्त की और अगले 5 वर्षों तक मैंने कज़ान संघीय विश्वविद्यालय में अध्ययन किया। मैंने उत्कृष्ट अंकों के साथ अर्थव्यवस्था को अलग करने और एंटरप्राइज़ मैनेजर की योग्यता प्राप्त करने से स्नातक की उपाधि प्राप्त की। और फिर मैंने एक साल के कंप्यूटर कोर्स पास किए।
• खैर, आपकी शिक्षा खराब नहीं है, मिस जोन्स। क्या आपको कोई अनुभव है? क्या आपने पहले काम किया है?
• बेशक। सबसे पहले मैंने बच्चों के कपड़ों की दुकान में एक प्रबंधक के रूप में काम किया। मैंने वहां 4 साल बिताए, और फिर उस फर्म में चले गए जहां मैं इस समय काम करता हूं। उन्होंने मुझे एक बड़े कैफे में प्रबंधक की स्थिति की पेशकश की।
• यह दिलचस्प है। आप अपने काम से दुखी क्यों हैं, मिस जोन्स? तुम क्यों जा रहे हो?
• खैर, वेतन वहां बुरा नहीं है, मुझे कबूल करना चाहिए। लेकिन कामकाजी कार्यक्रम मेरे लिए असहज है। और अक्सर मैं वहाँ काम करता हूं। इसके अलावा, आपके पास एक उत्कृष्ट प्रतिष्ठा है, और मैं आपकी कंपनी में अधिक अवसर और विकास की संभावना खरीदने की उम्मीद करता हूं।
• स्पष्ट। आपको यात्रा करने में कोई आपत्ति नहीं है? क्या आप इतालवी या जर्मन पर तरल पदार्थ की बात कर रहे हैं?
• ओह, विदेशी भाषाएं मेरे प्यार हैं। हमने विश्वविद्यालय में इतालवी और जर्मन का अध्ययन किया, और यात्रा करते समय मैं उनका उपयोग करता हूं।
• बहुत अच्छा। फिर मुझे अपने सकारात्मक गुणों के बारे में बताएं।
• खैर ... मैं समय पर काम करने के लिए आगे बढ़ता हूं। मैं बहुत जल्दी अध्ययन करता हूं। मैं दोस्ताना हूं और एक डाउनलोड की गई कंपनी में दबाव में काम कर सकता हूं।
• ठीक है। मुझे पर्याप्त लगता है। खैर, मिस जोन्स। बहुत धन्यवाद। आपके साथ बात करना अच्छा लगा, और हम आपको कुछ दिनों में साक्षात्कार के परिणामों के बारे में सूचित करेंगे। अलविदा।

साक्षात्कार सफलतापूर्वक पारित करने और संभावित नियोक्ता के सवालों का जवाब देने के बारे में एक लेख।

1. प्रासंगिक ज्ञान और शिक्षा प्राप्त करना
2. संभावित विकल्पों के लिए खोजें
3. साक्षात्कार
4. वांछित स्थिति के लिए रिसेप्शन

यदि पहले दो बिंदु आमतौर पर समस्या उत्पन्न नहीं करते हैं, तो साक्षात्कार में, आपको खुद को अधिकतम साबित करना चाहिए। कभी-कभी, एक अच्छी शिक्षा होने के बाद, एक व्यक्ति महीनों के लिए काम के बिना बैठ सकता है, क्योंकि यह ट्राइलाइट संवाद करने और खुद को सही करने में सक्षम नहीं है।

नतीजतन, साक्षात्कार पर, वह सीधे दरवाजे को इंगित करता है या वे कर्तव्य कहते हैं: "हम आपको वापस बुलाएंगे।" ऐसी स्थिति किसी भी तैयार व्यक्ति के साथ उत्पन्न हो सकती है। इससे बचने के लिए, आपको पहले से तैयार करने की आवश्यकता है।

आप एक साक्षात्कार के लिए क्या पूछ रहे हैं? स्वागत करते समय प्रश्न

एक नियोक्ता मुख्य रूप से आपके पेशेवर गुणों, आपकी शिक्षा और कार्य अनुभव में रूचि रखता है। कुछ लोग आपके व्यक्तिगत जीवन, गृह मामलों और आपके कुत्ते की नस्ल में रुचि रखते हैं, भले ही यह सबसे दुर्लभ हो। स्पष्ट रूप से और मामले में, पाठ में अत्यधिक "पानी" की अनुमति नहीं दे रहा है। उसी समय, सही तरीके से व्यवहार करना बहुत महत्वपूर्ण है:

• बेहद विनम्र और कोने हो
• एक बार फिर से बहस मत करो। रिश्ते को मत समझो। आपका काम यह काम पाने के लिए है।
• दृश्य संपर्क और मुद्रा रखें
• प्रश्न से उचित "तैयार" - जवाब भी
• कभी-कभी आप नियोक्ता को एक प्रश्न पूछ सकते हैं। लेकिन यह अधिकार सभी को नहीं दिया गया है, लेकिन केवल वे लोग जो मानव मनोविज्ञान को अच्छी तरह से समझते हैं और जानते हैं कि सही पल को "कैच" कैसे करें

आप पूर्व काम के बारे में प्रश्न सुन सकते हैं, भविष्य के सहयोगियों के साथ संबंध, वांछित मजदूरी। साथ ही, आप नियोक्ता कंपनी के बारे में जो जानते हैं उसके बारे में आप पूछ सकते हैं।

एक महत्वपूर्ण बात है: काम करने के लिए कहीं जाने से पहले, जितना संभव हो सके कंपनी के बारे में जानने का प्रयास करें। यहां तक \u200b\u200bकि यदि जानकारी नकारात्मक है, तो सच के लिए पारित हो सकती है।

साक्षात्कार पर असुविधाजनक प्रश्नों का उत्तर कैसे दें?

असुविधाजनक प्रश्न सभी संभावित नियोक्ताओं का एक पसंदीदा हिस्सा हैं। यह इसके अनुसार है कि वे एक संभावित कर्मचारी की छिपी हुई दलों को परिभाषित करते हैं, जिसे उन्होंने अपने रेज़्यूमे में उल्लेख नहीं किया था।

• अपने बारे में बताने के अनुरोध के साथ सबसे असहज में से एक सवाल है। लोग घबराए जाने लगते हैं और अक्सर अपने शौक, विश्व व्यवस्था और रिश्तेदारों पर विचारों के बारे में बात करते थे। भ्रम से बचने के लिए, मुझे अपने गुणों और शौक के बारे में कुछ शब्दों के बारे में सामान्य शब्दों में 3-4 प्रस्ताव बताएं
• अक्सर, महिलाएं व्यक्तिगत जीवन के बारे में एक प्रश्न पूछती हैं, चाहे वह काम करेगी। आखिरकार, एक निश्चित खतरा है कि एक महिला डिक्री या बीमार छुट्टी पर जा सकती है। दृढ़ता से जवाब दें कि यह चोट नहीं पहुंचाता है
• अगला प्रश्न उपलब्धियों का सवाल है। मुझे लंबाई में इंट्रास्कूल प्रतियोगिताओं पर पहले स्थान पर न बताएं। यह असंभव है कि यह आपके वर्तमान कार्य पर लागू होता है। एक पेशेवर योजना में कैसे गुलाब के बारे में बात करें। स्वाभाविक रूप से प्रतिबंधित
• यह अजीब लग सकता है, लेकिन कुछ नियोक्ता ईमानदारी से आपके राशि चक्र में रुचि रखते हैं। और अगर उन्हें यह पसंद नहीं है, तो आपको दरवाजे की ओर इशारा किया जाएगा। बेवकूफ, लेकिन ऐसा होता है। इस सवाल का जवाब देते समय झूठ मत बोलो। यदि आपने इनकार कर दिया - धन्यवाद और चुपचाप कार्यालय छोड़ दें। एक गंभीर फर्म को इसी तरह की चीजों में कभी दिलचस्पी नहीं होगी।

एक मार्गदर्शक स्थिति के लिए सफलतापूर्वक एक साक्षात्कार कैसे पास करें?

• एक नौकरी साक्षात्कार अग्रिम में तैयार किया जाना चाहिए। आपको उस व्यक्ति के प्रभाव को छोड़ना होगा जो जानता है और आत्मविश्वास और उसके कार्यों को जानता है। एक उपयुक्त सूट चुनें, जूते के साथ टाई सद्भाव का पालन करना सुनिश्चित करें
• हालांकि अब यह रोजमर्रा की जिंदगी में प्रासंगिक नहीं है, लेकिन व्यापार शिष्टाचार अपने नियमों को निर्देशित करता है। यदि आप एक महिला हैं - अश्लील या बहुत उज्ज्वल पोशाक नहीं करते हैं। कपड़ों, मेकअप, मैनीक्योर में संयोजित रंग चुनें
• आपको आत्मविश्वास, शांत होना चाहिए। उन स्थितियों में भावनाएं दिखाएं जिनमें यह उचित है। साइन, लेकिन बहुत सक्रिय नहीं है। यह अत्यधिक भावनात्मकता के बारे में बोलता है। हमेशा वाक्यांश को पूरा करें, बाधित न करें
• आप किसी और को पसंद करते हैं, खुद को सबसे अच्छी तरफ से दिखाना महत्वपूर्ण है। नेता के पास कई गुणों को दिखाने की कोशिश करें। आपके संभावित नियोक्ता को आपके साथ साक्षात्कार को समझना चाहिए कि आप एक विश्वसनीय व्यक्ति हैं। नियोक्ता साक्षात्कार चरण में अपने पते में आलोचना नहीं करते हैं। इसे भी ध्यान में रखा जाना चाहिए

एक मार्गदर्शक स्थिति के लिए एक साक्षात्कार पर प्रश्न

नियोक्ता के इन मुद्दों को भविष्य के नेताओं से पूछना पसंद है:

1. "हमें बताएं कि विभाग की दक्षता में सुधार कैसे करें, जिसका नेतृत्व आखिरी स्थिति से हुआ।" - भले ही सिर आप ऐसा कर सकें, इसे घोषित न करें। उन स्थितियों को याद रखें जिनमें आपने सफलतापूर्वक पहल को दिखाया है। हमें उनके बारे में बताएं
2. "क्या आप कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीके सक्रिय रूप से आवेदन करते हैं?" - इस प्रश्न का उत्तर बहुत विचारशील होना चाहिए। मजदूरी बढ़ाने के बारे में बात करने के लिए मत घूमें। अभी भी अन्य समान प्रभावी तरीके हैं।
3. "हमें काम पर अपनी सबसे गंभीर गलती के बारे में बताएं। आप अपने लिए इससे क्या सबक निकालते हैं? " - इस त्रुटि की उपस्थिति से इनकार न करें। फिर नियोक्ता तुरंत तय करेगा कि आप वांछित पोस्ट नहीं देखते हैं। यदि आपके करियर में कुछ विशाल आपदा थी, तो इसका उल्लेख न करें। मुझे एक गंभीर समस्या के बारे में बताएं और आप इसे कैसे दूर करते हैं
4. वित्त और आपकी वांछित वेतन का सवाल। एक विशिष्ट आकृति को कॉल न करें। सूचित करें कि आप कंपनी द्वारा प्रस्तावित शुल्क के लिए काम करने के लिए तैयार हैं
5. पेशेवर कौशल में सुधार के सवाल पर, उत्तर लेख में ऊपर दिया गया है

साक्षात्कार के मुख्य विभाग बिक्री के मुख्य विभाग

साक्षात्कार पर निर्दिष्ट संभावित मुद्दों की मुख्य सूची उपरोक्त लेख में दी गई है। हालांकि, एक मौका है कि नियोक्ता वास्तव में आपके बिक्री कौशल सुनिश्चित करना चाहता है। वह निम्नलिखित प्रश्न पूछ सकता है:

1. "मुझे इस हैंडल को बेचने के लिए अभी आज़माएं।" - एक बल्कि एक सवाल यह है कि, यह उम्मीदवार बिक्री कौशल के पूर्ण प्रवाह के लिए है। इस मुद्दे में अपनी रचनात्मक सोच शामिल करें।
2. "आपने एक बहुत ही नाराज और घृणित ग्राहक पकड़ा, इसे शांत कर दिया और कुछ बेच दिया।" - यह कार्य अधिक जटिल है। यहां तक \u200b\u200bकि हर चौथा भी इसका सामना नहीं करेगा। एक नियम के रूप में, एक मज़बूत ग्राहक की भूमिका नियोक्ता द्वारा स्वयं की जाती है, इसलिए बिक्री प्रबंधक की स्थिति के उम्मीदवार को बहुत सावधान और आसानी से होना होगा। ग्राहक को तुरंत शांत होने की जरूरत है, जितना संभव हो सके विनम्रता से बात करना। अपने विनम्र शांत स्वर को सुनकर, खरीदार उसके पास जाएगा
3. "आप काम के साथ बहुत अधिक अधिभारित हैं। कई आदेश हैं, कर्मचारियों के पास समय नहीं है। हर कोई घर जाना चाहता है, कोई भी काम पर देर से काम नहीं करना चाहता। आप अपने अधीनस्थों को कैसे प्रेरित करते हैं? " - इस तथ्य का कहना है कि पिछले वर्षों के अनुभव से, प्रभावी ढंग से संचालित

बिक्री प्रबंधक के लिए साक्षात्कार में प्रश्न

बिक्री प्रबंधक बिक्री विभाग की तुलना में एक रैंक कम है। इसके लिए आवश्यकताएं बाद की तुलना में कम प्रस्तुत की जाती हैं। सबसे अधिक संभावना है कि नियोक्ता आपको स्थिति को अनुकरण करने के लिए नहीं कहेंगे, और मुख्य प्रश्नों के अलावा निम्नलिखित प्रश्न पूछेगा:

1. "1 से 10 तक अपने बिक्री ज्ञान के स्तर का मूल्यांकन करें।" - जैसा कि यह है, लेकिन कभी-कभी इसे थोड़ा बार बढ़ाने की अनुमति है। लेकिन केवल मामले में, यदि बिक्री कौशल का स्तर आप बहुत अधिक नहीं हैं
2. "बिक्री प्रबंधक के पास मुख्य गुणों का नाम दें।" - यहां आपको अपने तर्क की आवश्यकता होगी। पहले से ऐसे प्रश्न के लिए तैयार करना बेहतर है। अपने सर्वोत्तम गुणों और गुणों को याद रखें जिन्हें आप एक सफल विक्रेता बनने के लिए कमी करते हैं। उन्हे नाम दो
3. "मैं (नियोक्ता) को आपको बिल्कुल क्यों ले जाना चाहिए?" - सबसे उत्तेजक मुद्दों में से एक। इस क्षेत्र में अपनी सफलताओं के बारे में बिक्री के बारे में बात करें। खुद का प्रस्ताव

   साक्षात्कार प्रशासक पर प्रश्न

व्यवस्थापक लोगों के साथ बात करने और उभरती विवादास्पद स्थितियों को हल करने में सक्षम होना चाहिए। इसकी गुणवत्ता के मुख्य गुण: समाजशीलता और सही निर्णय लेने की क्षमता।

संवादात्मक कौशल के बारे में आपसे पूछने के अधिकार में नियोक्ता। कोई बिक्री नहीं, क्योंकि आपके लिए मुख्य बात - सेवा मुद्दों में परामर्श और कर्मचारियों की गतिविधियों पर नियंत्रण।

नियोक्ता को साक्षात्कार पर प्रश्न

विचित्र रूप से पर्याप्त, संभावित नियोक्ता और यहां तक \u200b\u200bकि आवश्यकता के लिए प्रश्न पूछना संभव है। मुख्य बात यह समझना है कि आपको किस पल को करने की ज़रूरत है। लेख के ऊपर प्रश्नों जैसे कई विकल्प प्रस्तुत करते हैं।

नियोक्ता से अपने निजी जीवन के बारे में न पूछें, अपनी व्यक्तिगत जगह पर आक्रमण न करें। कोई इसे पसंद नहीं करेगा। आप करियर विकास, कार्य अनुसूची, छुट्टी, सप्ताहांत के बारे में प्रश्न प्राप्त कर सकते हैं। वेतन के बारे में पुरस्कार और प्रत्यक्ष प्रश्न के बारे में सही सवाल नहीं है।

प्राप्त होने पर साक्षात्कार पर परीक्षण करें

परीक्षण प्राप्त करते समय परीक्षण अक्सर नियोक्ताओं द्वारा अक्सर किया जाता है। विशेष रूप से उन मामलों में जहां कंपनी सबसे उपयुक्त कर्मचारी की स्थिति लेने में रुचि रखती है, न कि सड़क से एक व्यक्ति नहीं।

परीक्षण दो प्रकार हैं:

• पेशेवर ज्ञान की जांच करने के लिए
• सामान्य ज्ञान परीक्षण पर

आपके पेशेवर ज्ञान की जांच के लिए परीक्षण सीधे आपके पेशे और संबंधित क्षेत्रों के बारे में प्रश्न होते हैं। इस तरह के एक परीक्षण के लिए तैयार करने के लिए, सोचें कि आपके पास काम पर बुरा है या यह बिल्कुल काम नहीं करता है। इंटरनेट पर इस पुस्तक या लेख के बारे में पढ़ें। एक अच्छी मदद एक संगोष्ठी या एक विस्तृत वीडियो पाठ्यक्रम होगा।

सामान्य ज्ञान का परीक्षण करने के लिए परीक्षण सामान्य स्कूल परीक्षण के समान ही है। आपको स्कूल के सामान और एक विस्तृत श्रृंखला के ज्ञान की आवश्यकता है। बेशक, नियोक्ता आपको परीक्षा से सबसे कठिन कार्यों को हल करने के लिए नहीं कहेंगे, लेकिन आपके ज्ञान का स्तर उस समान स्थिति होनी चाहिए जिसे आप प्राप्त करना चाहते हैं।

साक्षात्कार सफलतापूर्वक पारित करने के लिए, इन आवश्यकताओं का पालन करें:

• थोड़ा संयम व्यवहार किया लेकिन नहीं देखा
• कभी पैर नीचे न बैठें और अपनी छाती पर अपने हाथों को पार न करें
• एक नियोक्ता के साथ समान पर बात करें
• एक विशेषज्ञ के रूप में अपने सर्वोत्तम गुणों के बारे में बताएं
• यदि नियोक्ता का प्रश्न आपको बहुत व्यक्तिगत लगता है, यदि संभव हो, तो विषय का अनुवाद करें या काउंटर प्रश्न पूछें
• अपना भाषण देखें। उच्चारण सक्षम होना चाहिए
• आपके कपड़े वार्तालाप के सामान्य स्वर को सेट करते हैं और आपके बारे में एक निश्चित धारणा बनाता है। कपड़ों की पसंद को गंभीरता से देखें

समीक्षा:

मरीना, 31 साल की उम्र, यूफा

मैंने एक एकाउंटेंट की स्थिति में एक ठोस कंपनी में एक साक्षात्कार पारित किया। यह मुश्किल था, मैं लगातार मुश्किल मुद्दों से सो रहा था। केवल इंटरलोक्यूटर और पोशाक की सहज भावना, अजीब तरह से पर्याप्त, मदद की। उस दिन उस दिन एक सख्त सफेद रंग की स्कर्ट थी, जैकेट कम या ज्यादा सख्ती से कटौती, सफेद भी था। ब्लाउज ब्लू। मेकअप प्राकृतिक। सभी साक्षात्कार का समय, मेरे भविष्य के नियोक्ता ने मेरी छवि की सावधानीपूर्वक सराहना की। साक्षात्कार के तुरंत बाद उन्होंने मुझे क्या लिया, उसे सबकुछ पसंद आया।

इरिना, 24 साल, मॉस्को

मास्को में, मुझे काम ढूंढना मुश्किल था, लेकिन मैं अंत तक लड़ता था। एक प्रमुख फर्म के साथ कार्यालय प्रबंधक के कार्यालय को मेरे आत्मविश्वास में मदद मिली। मैंने Bobcly सवालों के जवाब दिया, पानी चाटना नहीं था। " बचपन से, मैं शर्मीली हूं, और उस पल में डर इतना परेशान था कि मैंने डरना बंद कर दिया। लेकिन फिर, साक्षात्कार के बाद, बाद में ठंडा डाला गया। उन्होंने खुद को आत्मविश्वास दिखाया और खुद के बारे में इस राय को पूरा करना पड़ा। अब चमक से कोई निशान नहीं है।

साक्षात्कार सफलतापूर्वक कैसे पास करें: वीडियो

नियोक्ता: एंटोन सर्गेविच बॉस
अभ्यर्थी: Arkady कर्मचारी
कंपनी: प्रेरणा एलएलसी, प्रशिक्षण सेवाएं प्रदान करता है
कार्य प्रबंधक और संगोष्ठी समन्वयक की स्थिति के लिए रिक्ति

संवाद का एक उदाहरण

मालिक: शुभ दोपहर, Arkady। कृपया हमें बताएं कि आपने हमें क्या प्रेरित किया है कि आप नौकरी की तलाश क्यों कर रहे हैं?

कर्मचारियों: अच्छा दिन। यदि संक्षेप में, पिछले नौकरी की जगह, एक दिनचर्या में पर्याप्त दिलचस्प कार्य नहीं थे

बी: आपकी रुचि क्या है?

से: लोगों के साथ संवाद करने में, संपर्कों की खोज, वार्ताएं। और इसके अलावा, मैं हमेशा काम की प्रक्रिया को अनुकूलित करना पसंद करता हूं, सोचते हुए कि क्या सुधार किया जा सकता है, स्वचालित

बी: लेकिन, तथ्य यह है कि आप जिस स्थिति में लागू होते हैं - नियमित भी होंगे।

से: केवल नियमित?

बी: निश्चित रूप से नहीं। लगभग 70% समय, और बाकी समय वार्ता, संचार होगा। इसके अलावा, हां, सबसे अधिक संभावना है कि हमारी कार्य प्रक्रिया में स्वचालित करने के लिए कुछ है। क्या आपके पास प्रोग्रामर के लिए टीके का अनुभव है?

से: हाँ, ऐसा अनुभव था। मैंने पिछले काम पर कई टीके बनाए, लेकिन दुर्भाग्य से, वे सभी नहीं हैं।

बी: अच्छा, लेकिन, मुझे बताओ कि आपकी ताकत और कमजोरियां क्या हैं?

से: मजबूत - अंत तक शुरू करने के लिए, कार्य पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता। और भी - सीखने की इच्छा।
हम कमजोर चेहरे कह सकते हैं कि मैं हमेशा काम को जल्दी से हल नहीं कर सकता, मुझे सोचना पसंद है, सब कुछ वजन

बी: खैर, यह हमेशा एक कमजोर पक्ष नहीं है।
मुझे बताओ, पिछली जगह में सबसे दिलचस्प परियोजना क्या थी?

से: वास्तव में, दो दिलचस्प कार्य थे।
बताता है।

बी: खैर, ठीक है, शायद आपके लिए कुछ सवाल हैं?

से: हां, कुछ प्रश्न हैं। सबसे महत्वपूर्ण सवाल कार्यक्षमता पर है, वास्तव में कार्य क्या करेंगे?

बी: विस्तार से बताता है

से: वेतन द्वारा प्रश्न। और क्या कोई बोनस है?

बी: बाजार वेतन, इस तरह। काम के परिणामों के आधार पर त्रैमासिक प्रोमिंग

से: मुझे बताओ, क्या सीखना और पाठ्यक्रम हैं?

बी: हां, हमने नए कर्मचारियों को सीख लिया है

नियोक्ता को अन्य प्रश्नों को क्या कहा जा सकता है - हमारी साइट पर देखें

से: धन्यवाद, कोई और सवाल नहीं

बी: खैर, हम आपसे संपर्क करेंगे, समय लेने के लिए धन्यवाद, अलविदा

से: अलविदा

कर्मियों के चयन से संबंधित समाधान बहुत महंगा हो सकते हैं, और इसलिए साक्षात्कार प्रक्रिया को अधिक विस्तार से, इसकी तकनीक पर विचार करना समझ में आता है।

क्वालीफाइंग साक्षात्कार का मुख्य उद्देश्य (कुछ लेखक "साक्षात्कार" शब्द लागू करते हैं) प्रश्न का जवाब प्राप्त करना है, क्या यह इस काम में आवेदक में रूचि रखता है और चाहे वह इसे करने में सक्षम हो। साथ ही, आमतौर पर कई उम्मीदवारों की तुलना की आवश्यकता होती है।

योग्यता साक्षात्कार के दौरान, निम्नलिखित प्रश्नों के लिए उत्तर प्राप्त किए जाने चाहिए:

• क्या एक उम्मीदवार इस काम को पूरा कर सकता है?
• क्या वह उसे पूरा करेगा?
• क्या उम्मीदवार इस काम के लिए उपयुक्त है (क्या यह सबसे अच्छा होगा)?

इन सवालों के जवाब निर्णय लेने के लिए एक उपयोगी आधार बनाते हैं।

यदि साक्षात्कार कई विशेषज्ञों को खर्च किया जाता है, तो उनके बीच भूमिकाएं वितरित करें, क्योंकि प्रत्येक को गतिविधि के एक विशिष्ट "क्षेत्र" द्वारा परिभाषित किया जाना चाहिए और उनमें से प्रत्येक को साक्षात्कार के दौरान अपनी टिप्पणियों और टिप्पणियों को सम्मिलित करने के लिए प्रलोभन से बचना चाहिए। आपका लक्ष्य आवेदक को "बात करें" जानकारी प्राप्त करना है। व्यावहारिक रूप से, इसका मतलब है कि एक उम्मीदवार और 30% को 70% बोलना चाहिए - आप। इसके लिए प्रश्नों को तैयार करने की क्षमता की आवश्यकता होती है। इसलिए, पहला आवश्यक कौशल प्रश्न पूछने की क्षमता है।

दूसरी बात जो आपको सक्षम होना चाहिए वह साक्षात्कार के पाठ्यक्रम को नियंत्रित करना है, यानी, आवेदक को जो भी आप चाहते हैं उसके बारे में बताने के लिए।

तीसरा महत्वपूर्ण कौशल सुनने की क्षमता है (सुनना - यह सुनाई, यादगार और विश्लेषण को समझने का मतलब है)।

चौथा कौशल - निर्णय लेने या निर्णय लेने की क्षमता।

ऐसी कई तकनीकें हैं जो महान दक्षता के साथ साक्षात्कार प्रक्रिया को निर्देशित करने में सहायता करती हैं। बेशक, वे सार्वभौमिक साधन की सफलता की गारंटी नहीं दे रहे हैं, लेकिन वे आवेदन करने और साक्षात्कार के अभ्यास में प्रयास करने के लिए उपयोगी हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आप एक साक्षात्कारकर्ता चाहते हैं कि आप उससे अधिक कहें कि आप उससे पूछते हैं, फिर, एक प्रश्न पूछना या अपनी प्रतिकृति समाप्त करना:

• सीधे आंखों में संवाददाताओं को देखो और मुस्कुराओ;
• स्पीकर को बाधित न करें;
• लंबे विराम मत बनाओ;
• अधिक सामान्य, खुले प्रश्न निर्दिष्ट करें;
• एक सक्रिय स्थिति लें, अपने बारे में बताएं या अपनी राय व्यक्त करें।

यदि आप प्रस्तावित विषय पर अधिक विस्तार से एक साक्षात्कार योग्य चाहते हैं; तब फिर:

• प्रोत्साहन विस्मयादिबोधक द्वारा अपनी मंजूरी व्यक्त करें;
• उसके साथ असहमति व्यक्त करें।

यदि आप साक्षात्कार को रोकना चाहते हैं, तो:

• उसके साथ सहमत;
• बगल में देखिये;
• आगे छोड़ दें और अपने हाथों को अपने सामने रखें।

अनुमोदन अभिव्यक्ति का प्रतीकात्मक रूप एम-एम-एम-एम-एम-एम "या" हाँ "की ध्वनियों को चिल्लाया या बोल सकता है। यदि आप किसी भी प्रश्न पर विस्तार से साक्षात्कार करना चाहते हैं, तो आप एक साक्षात्कार के रूप में दोहरा सकते हैं कुछ शब्दों में हमने जिन शब्दों का उल्लेख किया है, उदाहरण के लिए: "मैंने डिजाइनर में कई वर्षों तक काम किया" - "डिजाइनर?"

समय-समय पर आपको वार्तालाप के विषय को बदलने की आवश्यकता होती है। यदि आप इसे अनिवार्य रूप से और स्वाभाविक रूप से करते हैं, तो यह इस धारणा को संरक्षित करेगा कि एक नियमित वार्तालाप (और पूछताछ नहीं है!), और यह पारस्परिक समझ के रूप में संचार में इस तरह के एक जटिल तत्व की स्थापना में मदद करेगा। लेकिन, वार्तालाप के विषय को बदलने से पहले, सुनिश्चित करें कि सब कुछ ने कहा कि आपको संदेह नहीं छोड़ा और गलत इंप्रेशन नहीं बनाया। समान रूप से, आपको "आचरण" और उन प्रश्नों के लिए तैयार रहना चाहिए जब आवेदक शर्मिंदा हो सकता है (उदाहरण के लिए, जब वे काम से संबंधित हो सकते हैं तो पारिवारिक परिस्थितियों को ढूंढना)। लेकिन यह स्वाभाविक रूप से करें।

सुनने की क्षमता न केवल सुनने की क्षमता है, बल्कि जानकारी को देखने और विश्लेषण करने की क्षमता भी है। यह याद रखना चाहिए कि साक्षात्कार आपके दृष्टिकोण निकायों की धारणा है और उम्मीदवार के बारे में आवश्यक जानकारी सुन रही है। और यदि आपका "रिसेप्टर्स" ठीक से प्रतिक्रिया नहीं करता है या, इससे भी बदतर, यदि आपने पहले ही निर्णय लिया है, तो यह सब गतिविधि चारागास के टूटने में बदल सकती है। वैसे, यह कारणों में से एक है कि साक्षात्कार हमेशा कर्मियों के चयन के लिए एक विश्वसनीय उपकरण नहीं बनता है।

एक योग्यता साक्षात्कार आयोजित करते समय सबसे गंभीर त्रुटियों की प्रतिबद्धता से निम्नलिखित चेतावनियां हैं।

1. साक्षात्कारकर्ता "अच्छे" उम्मीदवार का एक रूढ़िवादी विचार बनाते हैं, जिसे वे मान्य फायदे पर मूल्यांकन किए बिना, साक्षात्कारकर्ता को लागू करने का प्रयास करते हैं।
2. अक्सर आवेदक के बारे में राय साक्षात्कार की शुरुआत में विकसित हो रही है।
3. साक्षात्कारकर्ताओं पर, ऋणात्मक, आवेदक के बारे में सकारात्मक जानकारी नहीं, इसका एक बड़ा प्रभाव पड़ता है।
4. आवेदक का पूरा विवरण और इसकी उपस्थिति पूर्वाग्रह के कारण होती है।
5. साक्षात्कारकर्ता आवेदक के बारे में उनकी राय की पुष्टि की तलाश में हैं, जो वे पहले ही हो चुके हैं।

आपकी भावनाएं आवेदक की एक विश्वसनीय छवि के गठन में भी हस्तक्षेप कर सकती हैं। साक्षात्कार के दौरान, आप इसके लिए सहानुभूति महसूस कर सकते हैं, या इसके विपरीत, कुछ उत्तरों के बाद नापसंद हैं। यह अनुमानों या अक्षरों के गैर-चयन में विसंगतियों का परिणाम हो सकता है। लेकिन आपकी भावनाएं पहले से ही "शामिल" हैं और जाहिर है, एक व्यक्ति के विकृत विचार का कारण बनेंगे, उसके बारे में एक उद्देश्य राय को रोक देगा। इसलिए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि साक्षात्कार को चयन की एक अविश्वसनीय विधि माना जाता है।

साक्षात्कार से जुड़ी समस्याओं की विविधता को बाहर रखा जा सकता है यदि आप पर्याप्त रूप से संचार की कला रखते हैं, विशेष रूप से, सक्रिय रूप से सुनते हैं और गैर-मौखिक संचार के विनिर्देशों (इस मुद्दे पर सामग्री को पांचवें अध्याय में अधिक जानकारी में वर्णित किया गया है)।

यदि आप साक्षात्कार की शुरुआत में निर्णय लेने के लिए प्रलोभन का सामना करने में कामयाब रहे, तो उम्मीदवार के बारे में मेरी राय की शुद्धता के बारे में केवल सबूत मांगने के लिए, हम कह सकते हैं कि आप सिफारिशों के साथ पर्याप्त रूप से सशस्त्र हैं जिन्हें ऊपर माना गया था। आवेदक की देखभाल के बाद (साक्षात्कार को पूरा करने के लिए, हम इस पर थोड़ा कम ध्यान केंद्रित करेंगे) आपको आवेदक के बारे में एकत्रित संपार्श्विक जानकारी को समूहित करने, इसका विश्लेषण करने और भारित निर्णय को अपनाने की आवश्यकता है।

आवेदक ने कहा कि आपके द्वारा मिलने वाली जानकारी इंप्रेशन का एक अनियमित द्रव्यमान है और विवरण की याद में गायब हो रही है, जैसा कि आप सोचते हैं। इसलिए, एक और आवेदक के साथ एक साक्षात्कार शुरू करने से पहले, तुरंत परिणामों को संसाधित करना शुरू करें। (साक्षात्कार के तुरंत बाद आयोजित अध्ययनों से पता चला कि औसत पर साक्षात्कार आवेदक के बारे में प्रश्नों के सही उत्तरों का केवल 50% दिया गया था।)

इस स्तर पर, साक्षात्कार के दौरान आपके द्वारा किए गए नोट सबसे बड़ी हद तक सबसे प्रासंगिक हैं। अधिकांश विशेषज्ञों को साक्षात्कार के दौरान प्रविष्टियां बनाने की सलाह नहीं दी जाती है; यह आवेदकों को विचलित करता है। सच है, अगर केवल अयोग्य रूप से उत्पन्न करने के लिए। अपनी अक्षमता को दूर करने का प्रयास करें, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अभी भी उन्हें नेतृत्व करें। संक्षेप में। अविभाज्य रूप से, कुंजी बिंदुओं को ठीक करना।

अंतिम निर्णय एक कठिन मामला है। अभ्यास से पता चलता है कि अनुचित समाधान विभिन्न बिंदुओं पर आधारित हो सकता है, जिसमें आवेदक की उपस्थिति, एक विशिष्ट सामाजिक समूह, फर्श या बस इस तथ्य पर आधारित हो सकता है कि आवेदक और साक्षात्कारकर्ता ने एक शैक्षिक संस्थान में अध्ययन किया था। निर्णय की अनुचितता तथाकथित "हेलो के प्रभाव" से आगे बढ़ सकती है: आवेदक कुछ विशेष गुणवत्ता का पता लगाता है, जिसके आधार पर यह माना जाता है कि इसमें कई अन्य गुण हैं (साक्षात्कारकर्ता की उनकी उपस्थिति अक्सर नापसंद करती है इससे वास्तव में आवेदक गुणवत्ता के लिए उपलब्ध है)। आम तौर पर, साक्षात्कारकर्ता अपने उम्मीदवारों को प्रवण या अतिसंवेदनशील या कम करके आते हैं।

अंतिम निर्णय लेने के चरण में, आपको अपने सिर में रखना चाहिए और अनुच्छेद की शुरुआत में नामित तीन प्रश्नों का उत्तर देने का प्रयास करना चाहिए।

पहले प्रश्न के उत्तर के फैसले के लिए मानदंड (क्या उम्मीदवार इस काम को करने में सक्षम हो सकता है?) काम के कर्मियों के लिए आवश्यकताओं के रूप में तैयार किया जा सकता है।

अगला सवाल यह है कि (उम्मीदवार काम करेगा?) कुछ हद तक कठिन होगा, क्योंकि अधिक सार मानदंड यहां उपयोग किए जाते हैं: काम, प्रोत्साहन, परिश्रम, उत्साह करने के लिए प्रेरणा। क्या आवेदक ने प्रस्तावित कार्य से व्यापक रूप से संतुष्ट किया? यह केवल मानदंडों का एक हिस्सा है जिसका आप उपयोग कर सकते हैं।

यदि प्रस्तावित काम को पूरा करने के लिए एक ही योग्यता और प्रेरणा के साथ कई आवेदक हैं (वे कर सकते हैं और इसे कर सकते हैं), तो अंतिम विकल्प में निर्णायक कारक प्रश्न का उत्तर है: क्या कार्य के लिए आवेदक है, क्या यह होगा उसके लिए और संगठन के लिए सबसे अच्छा? व्यावहारिक रूप से, नियुक्ति पर राय और निर्णय लेने का गठन अक्सर तीसरे प्रश्न से जुड़ा होता है, इसे पहले और दूसरे से पहले डालता है, अक्सर इसे सहजता से प्रतिक्रिया देता है, और तर्कसंगत नहीं होता है। इस मामले में मानदंड क्या हो सकता है? यह एक उपस्थिति, कपड़े, व्यक्तिगत गुण, व्यवहार, शिष्टाचार, शिक्षा है। इस सूची को आसानी से जारी रखा जा सकता है और ऐसे मानदंडों को शामिल किया जा सकता है जो स्पष्ट रूप से संदिग्ध हैं, लेकिन वास्तव में अवैध भी हैं।

इसलिए, याद न करें कि आप सभी विशेषज्ञों में से सबसे पहले चुनेंगे, इसे कुछ आवश्यकताओं को प्रस्तुत करते हुए, जिसके परिणामस्वरूप पहले दो मुद्दों में से पहला दो। और केवल तभी जब आप दो या अधिक आवेदक होते हैं, तो इन दो सवालों के मानदंडों के अनुरूप, तीसरे प्रश्न के उत्तर निर्णय प्रक्रिया में शामिल किए जाते हैं।

आपके द्वारा आश्वस्त होने के बाद आपने सभी आवश्यक जानकारी एकत्र की है, यह महत्वपूर्ण है कि आवेदक निम्नलिखित संभावनाओं को प्रदान किया गया हो:

1. सबसे पहले, आपको संवाददाताओं को यह कहने के लिए पेश करना होगा कि, उनकी राय में, साक्षात्कार में प्रभावित नहीं हुआ था, या पर्याप्त जानकारी के बारे में अधिक जानकारी में रिपोर्ट (उदाहरण के लिए, आवेदक के पक्ष में प्रमाणित होगा। सब आप जीवन के बाहर लोगों की उत्तेजना और विनम्रता की दृष्टि को खोने की जरूरत नहीं है, जिसके कारण वे स्वयं की कहानी में किसी भी महत्वपूर्ण जानकारी को याद कर सकते हैं);
2. दूसरा, आपको आवेदक को प्रश्न पूछने के लिए आमंत्रित करना होगा ताकि यह प्रस्तावित कार्य और शर्तों के बारे में किसी भी विवरण को स्पष्ट कर सके।

साक्षात्कार आमतौर पर कर्मियों प्रबंधन सेवा और प्रबंधक, विभाग के प्रतिनिधि, एक साजिश, सेवा के प्रतिनिधि द्वारा आयोजित किया जाना चाहिए, जहां एक खाली स्थिति है जिस पर कर्मचारी का चयन किया जाता है। एक साक्षात्कार आयोजित करते समय, कई सामाजिक और मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं का पालन किया जाना चाहिए:

1. एक पूर्व-तैयार वार्तालाप योजना है;
2. साक्षात्कार की शुरुआत में, उम्मीदवार के संभावित वोल्टेज को हटाने की कोशिश करें, साक्षात्कार शैली को उदार, उत्साहजनक होना चाहिए;
3. एक उम्मीदवार को बोलने में सक्षम करें (यह वांछनीय है कि उम्मीदवार ने प्रवाहकीय साक्षात्कार से अधिक बात की), मुख्य दिशा से वार्तालापों को विचलन न करने का प्रयास करें;
4. उद्देश्य बनें, उम्मीदवार के पहले छाप को ध्यान में रखने की कोशिश न करें (यह गलत हो सकता है), साक्षात्कार के अंत के बाद ही निष्कर्ष निकालता है। एक अनुभवी साक्षात्कारकर्ता अंतर्ज्ञान पर भरोसा कर सकता है, लेकिन साथ ही साथ अपने संभावित पूर्वाग्रहों को ध्यान में रखना सुनिश्चित करें।

साक्षात्कार के दौरान, आपको उम्मीदवार की उपस्थिति (कपड़ों की शैली, पकड़ने की क्षमता), व्यवहार की संस्कृति (इशारा, चेहरे की अभिव्यक्तियों, शिष्टाचार), भाषण की संस्कृति (भाषण बनाने और विचारों को बनाने की क्षमता) पर ध्यान देना चाहिए ), सुनने की क्षमता, साक्षात्कार में व्यवहार की समग्र रणनीति (गतिविधि और ब्याज; वार्ताकार और असुरक्षा पर निर्भरता; स्वतंत्रता और प्रभुत्व)।

आपकी व्यक्तिगत सुविधाओं और अनुभवों के आधार पर, संगठन की परंपराएं, किसी विशेष रिक्ति और अन्य कारकों की आवश्यकताओं, साक्षात्कार सबसे अलग हो सकते हैं। हालांकि, किसी भी मामले में, इस काम के सार को प्रभावित करने वाले मानकीकृत मुद्दों के साथ एक संरचित साक्षात्कार मुक्त असंगठित वार्तालाप की तुलना में साक्षात्कार की प्रभावशीलता में वृद्धि करेगा।

तुरंत इस साक्षात्कार के लिए आवंटित समय की घोषणा करें। इष्टतम समय 20 मिनट है।

साक्षात्कार का उद्देश्य व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण व्यापार और उम्मीदवार के व्यक्तिगत गुणों का मूल्यांकन है, जैसे कि:

• पेशेवर ज्ञान और अनुभव;
• इस पेपर में रुचि की डिग्री;
• जीवन की स्थिति या निष्क्रियता की गतिविधि;
• अधिकतम रिटर्न के साथ काम करने के लिए समर्पण और तत्परता;
• अपने काम के परिणामों के लिए निर्णय लेने और जिम्मेदारी में आजादी की डिग्री;
• नेतृत्व की इच्छा, पालन करने की क्षमता और पालन करने की क्षमता;
• बौद्धिक गतिविधि का स्तर, रचनात्मक रूप से समस्याओं से संपर्क करने की क्षमता;
• जोखिम या अत्यधिक सावधानी के लिए तत्परता
• अच्छी तरह से बोलने और सुनने की क्षमता;
• व्यवहार और व्यवहार का तरीका;
• ईमानदारी और सभ्यता।

पहला सवाल: मुझे अपने बारे में कुछ बताओ। एक प्रश्न के लिए उम्मीदवार का जवाब देते समय, निम्नलिखित पर ध्यान दें:

• औपचारिक रूप से जीवनी डेटा निर्धारित करते हैं या तुरंत "ट्रम्प कार्ड" डालते हैं, अपनी इच्छा और इस स्थिति को लेने का अवसर पर जोर देते हैं;
• यह केवल मुख्य बात की रूपरेखा है, यानी, उनकी योग्यता, अनुभव, जिम्मेदारी, ब्याज, परिश्रम और शालीनता के बारे में बात करता है, या गैर-प्रभावित तथ्यों की ओर जाता है;
• संक्षेप में, बिल्कुल, स्पष्ट रूप से, स्पष्ट रूप से या लंबे और खराब तरीके से उनके विचार व्यक्त करता है;
• यह शांतिपूर्ण, आत्मविश्वास या आत्मविश्वास को पकड़ता है और बोलता है।

2 प्रश्न: जीवन को कैसे देखें: आप इसमें क्या कठिनाई देखते हैं, और आप उनके साथ कैसे सामना करते हैं?

कुछ लोग इस अर्थ में बात करते हैं कि जीवन मुश्किल है, वहां बहुत सारी समस्याएं हैं, जिनमें से अधिकतर अनजान हैं कि लोग बुराई और असभ्य हैं कि जीवन में कुछ खुशी हैं और सब कुछ भाग्य, एक मामला या अन्य लोगों का फैसला करता है, लेकिन नीयन स्वयं । इसका मतलब है कि आप एक निष्क्रिय व्यक्ति हैं, असुरक्षित, किसी अन्य, निराशावादी और दुखी (हारने वाले) द्वारा भरोसा नहीं करते हैं।

अन्य लोग जीवन के बारे में बात करते हैं: बिना किसी समस्या के जीवन नहीं होता है, कठिनाइयों को दूर किया जाता है, अपने हाथों में किसी व्यक्ति के भाग्य और करियर, लोग दोस्ताना और सहयोग के लिए तैयार हैं, आदमी स्वयं अपने भाग्य का लोहार है। तो एक व्यक्ति का कहना है जो सफलता के उद्देश्य से एक सक्रिय जीवन स्थिति कार्य कर रहा है, जिम्मेदारी लेने के लिए तैयार है, सफलतापूर्वक लोगों के साथ बातचीत कर रहा है और जीवन का आनंद लेने में सक्षम है।

3 प्रश्न: इस स्थिति में काम क्या आकर्षित करता है?

गरीब, यदि आप भीड़ वाक्यांशों को पूरा करते हैं: "मैं विकास संभावनाओं, दिलचस्प काम, एक ठोस फर्म ..." के लिए आकर्षित हूं। गंभीर और ठोस तर्कों का कारण बनना चाहिए: अपनी योग्यता और अनुभव को लागू करने की इच्छा जहां वे सबसे बड़ी वापसी दे सकते हैं और पेशेवरों की एक मजबूत टीम में काम की आकर्षकता की सराहना की जाएगी।

चौथा प्रश्न: आप इस स्थिति को लेने के योग्य क्यों मानते हैं? अन्य उम्मीदवारों पर आपके क्या फायदे हैं?

यह उम्मीदवार के लिए सबसे अच्छा सवाल है, ताकि झूठी मामूली के बिना अन्य आवेदकों पर अपने मुख्य फायदे का नाम दें।

साथ ही, उसे अपने फायदे पर जोर देने, मनाने की अपनी क्षमता का प्रदर्शन करना चाहिए। बुरा, अगर उम्मीदवार और इस सवाल पर कमजोर तर्कों को पूरा करता है और इसकी औपचारिक जीवनी विशेषताओं की ओर जाता है।

5 वें प्रश्न: अपकी ताकत क्या हैं?

उम्मीदवार को इस काम के लिए आवश्यक सभी गुणों में से पहले रेखांकित होना चाहिए और विशिष्ट तथ्यों पर आश्वस्त पुष्टि लाएं। लेकिन आप टिकटों को सुन सकते हैं, हजारों बार दोहरा सकते हैं: "मैं मिलनसार, साफ, कार्यकारी" और जैसा। यह स्पष्ट करने के लिए कहें कि इसकी समाजशीलता क्या प्रकट हुई है, सटीकता, विस्तार, ग्राहक को सुनने के लिए उनका तरीका क्या है, जिसे वह अपने मजबूत गुणों के कारण पहुंचा है।

6 वां प्रश्न: तुम्हारी कमजोरियाँ क्या हैं?

एक स्मार्ट उम्मीदवार से आप पापों में पश्चाताप और इसकी त्रुटियों की एक लंबी सूची सुनने की संभावना नहीं है। वह जवाब को बदलने की कोशिश करेगा ताकि यह सफलता की संभावनाओं को और बढ़ाएगा। उदाहरण के लिए, "कई मुझे एक वर्कहोलिक मानते हैं", या "मुझे नहीं पता कि कैसे आराम करना है, मैं केवल तभी अच्छा महसूस करता हूं जब मैं काम करता हूं," या "बहुत ही और दूसरों की मांग करता है।" यदि उम्मीदवार बहुत उड़ रहा है और आप इसे मौजूदा कमियों की फ्रैंक मान्यता में लाना चाहते हैं, तो आप उसे इस विषय पर इस विषय पर बता सकते हैं। एक समान स्थिति में, उम्मीदवार खुद को दर्शाता है: "अच्छा, मेहनती, मैं नहीं पीता, धूम्रपान नहीं करता ..." फिर वह आश्चर्यचकित है: "आपके पास एक भी कमी नहीं है?" "एक है," उम्मीदवार स्वीकार करता है, - मुझे सीखना बहुत पसंद है। "

7 वां प्रश्न: आपने पिछले काम के साथ क्यों छोड़ा?

बुरा, अगर कारण एक संघर्ष था, अगर उम्मीदवार ने पूर्व आदेश और उनके पूर्व नेता को डांटा। संघर्ष के कारण काम से देखभाल कठिनाइयों से एक उड़ान है, अपनी हार को पहचानना जो आत्म-सम्मान पर एक छाप लगाता है। लोगों के प्रति एक नकारात्मक दृष्टिकोण, कर्मचारियों के साथ विरोध करने की आदत, और विशेष रूप से नेतृत्व के साथ, एक स्थायी व्यक्तित्व विशेषता है और खुद को एक रूप में प्रकट करना सुनिश्चित करें।

एक अच्छा व्यक्ति उस सकारात्मक पर जोर देगा जो उनके पिछले काम और लोगों के साथ संबंधों में था, और इस तरह के सभ्य कारणों को अधिक रोचक (अत्यधिक भुगतान, जो पेशेवर विकास की संभावना देता है) काम और पूरी तरह से एहसास करने की इच्छा के रूप में इस तरह के सभ्य कारणों को कॉल करेगा क्षमताओं।

8 वां प्रश्न: आपने काम की जगह बदलने का फैसला क्यों किया?

इस सवाल को साक्षात्कार के समय काम करने वाले किसी व्यक्ति से कहा जाता है। पिछले प्रश्न के उत्तर के साथ, सबसे अच्छी पार्टी से न कि संघर्ष के बारे में उम्मीदवार को दर्शाता है। जबकि पेशेवर विकास की इच्छा, उनके ज्ञान और कौशल के दायरे का विस्तार करने के लिए, सभी विकसित देशों में सम्मानित और स्वागत किया जाता है।

9 वां प्रश्न: क्या आपको अन्य नौकरी की पेशकश मिली है?

उम्मीदवार का अधिकार बढ़ेगा यदि वह काम करने के अन्य निमंत्रण के बारे में बताता है, लेकिन इसमें विशेष रुचि दिखाई देगी। खैर, अगर अपने काम से अधिकतम संतुष्टि प्राप्त करने की इच्छा। उनका मनोदशा न केवल टीम में अपने स्वास्थ्य और नैतिक जलवायु को प्रभावित करता है, बल्कि श्रम के उच्च प्रदर्शन, त्रुटियों, लापरवाही और विवाह से एक विश्वसनीय गारंटी, और अंततः कंपनी की समृद्धि की मुख्य कुंजी के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त है।

10 वां प्रश्न: आपने अन्य स्थानों पर साक्षात्कार कितना सफल किया?

यह जानना महत्वपूर्ण है कि कुछ स्थानों पर साक्षात्कार क्यों नहीं किया गया और दूसरों में सफलतापूर्वक पारित किया गया। यदि आश्वस्त है कि आप अपने प्रतिस्पर्धियों में रुचि रखते हैं, तो आप इसे रखने की कोशिश करते हैं।

11 वें प्रश्न: क्या आपके व्यक्तिगत जीवन ने इस काम को अतिरिक्त भार (असामान्य कार्य दिवस, दीर्घकालिक या लंबी अवधि के व्यापार यात्राएं, स्थायी कनेक्टर) से संबंधित किया है?

इस सवाल को अक्सर महिलाओं से पूछा जाता है। कुछ फर्मों में, कानून को बाईपास करने की कोशिश कर, उन्होंने कठिन परिस्थितियों को रखा, जैसे कि बच्चों को एक निश्चित समय शुरू नहीं करना, बाल देखभाल के लिए बीमार छुट्टी न बनाएं, बिना किसी सामग्री को संरक्षित किए बिना छुट्टियां न करें।

12 वां प्रश्न: आप पांच (दस) वर्षों में अपनी स्थिति की कल्पना कैसे करते हैं?

कई संवेदनशील लोग जो अपने करियर और जीवन का उत्तर नहीं देते हैं, वे इस तरह की लंबी दूरी की संभावनाओं की कल्पना नहीं करते हैं। और व्यक्तिगत सफलता के उद्देश्य से एक व्यक्ति आसानी से अपने नियोजित पेशेवर विकास, और शायद और शायद जीवन के उद्देश्यों के बारे में बताएगा।

अपनी पुस्तक "ब्रिलियंट कैरियर" में मैक्स ईजीजेनेट ने करियर योजना के अर्थ के बारे में बताया। कक्षाओं के पहले दिन एक प्रसिद्ध बिजनेस स्कूल में, छात्रों से पूछा गया कि कौन व्यक्तिगत करियर के चरणों और लक्ष्यों को लिख रहा है। उनमें से केवल 3% ने अपना हाथ उठाया।

10 वर्षों के बाद, यह 3% था जिसने शेष 97% संयुक्त से अधिक वित्तीय सफलता हासिल की।

13 वां प्रश्न: आप एक नई नौकरी पर क्या बदलाव करेंगे?

खैर, यदि आप नवाचारों और पुनर्गठन की स्थिति के साथ अपनी पहल, परिचित दिखाते हैं। हालांकि, यह केवल कंपनी पर समस्याओं के गहरे ज्ञान के साथ अनुमत है। गरीब, यदि मामलों की स्थिति बहुत अच्छी तरह से नहीं जानता है, लेकिन सबकुछ अपने तरीके से फिर से करना चाहता है।

14 वें प्रश्न: आप अपने काम के बारे में अपनी प्रतिक्रिया के बारे में किससे संपर्क कर सकते हैं?

पूर्व सहकर्मियों और प्रबंधकों के फोन या पते प्रदान करने के लिए आसानी से होना चाहिए। कैशिंग ऐसी जानकारी को तुरंत सकारात्मक सिफारिशों या आवेदक की अनुभवहीनता की कमी मिल जाएगी।

15 वें प्रश्न: आप किस वेतन पर भरोसा करते हैं?

रूसी नीतिवचन कहती है: "जो भी अपने बारे में नहीं जानता है, वह हमेशा बढ़ाया जाएगा।" एक अच्छा विशेषज्ञ हमेशा कीमत जानता है और उच्च वेतन पर गिना जाता है। उम्मीदवार को बेहतर तरीके से अपने काम के अपेक्षित भुगतान को कम करने दें। यदि कथित वेतन उम्मीदवार के अनुरूप नहीं है, तो "पाई बढ़ाएं" और संगठन में उपलब्ध लाभों को सूचीबद्ध न करें: पुरस्कार, चिकित्सा बीमा, बच्चों के पूर्वस्कूली संस्थान, नि: शुल्क यात्रा और भोजन, मुफ्त उन्नत प्रशिक्षण और कर्मियों के अन्य अभिव्यक्तियां चिंताओं।

अपेक्षित और कथित वेतन लगभग हमेशा भिन्न होता है।

उम्मीदवार के सवालों के साथ, कार्मिक प्रबंधक संगठन और नए काम की विशेषताओं के बारे में उम्मीदवार को सूचित करना वांछनीय है। उम्मीदवार में क्या दिलचस्पी हो सकती है:

• इसके आधार के बाद से संगठन के मुख्य कार्य कैसे बदल गए हैं?
• क्या कर्मचारियों के कर्मचारी हैं, या क्या फ्रेम की एक बड़ी तरलता है?
• स्वामित्व का संगठन रूप क्या है?
• श्रमिकों को भर्ती करने के लिए मौसमी की स्थिति क्या हैं?
• संगठन क्या लाभ मिलता है?
• एक सकारात्मक या नकारात्मक सार्वजनिक राय एक संगठन है?
• संगठन में कौन से नए उत्पाद और सेवाएं विकसित की जा रही हैं?
• क्या विदेशी संगठनों के साथ कोई संबंध हैं?
• किस दृष्टिकोण से उद्योग का संगठन है?
• संगठन में कार्य और कर्मियों के प्रबंधन के रूढ़िवादी या प्रगतिशील तरीके का उपयोग किया जाता है?
• फ्रेम के चयन के लिए मानदंड क्या हैं?
• मजदूरी प्रणाली क्या है?
• मुआवजे पैकेज में क्या भुगतान और लाभ शामिल हैं (भोजन, मार्ग, आराम, चिकित्सा देखभाल, अतिरिक्त बीमा इत्यादि के लिए सब्सिडी)।
• मेरी जिम्मेदारियां क्या हैं?
• मैं किसके साथ काम करूंगा?
• इससे पहले मैं रिपोर्ट करूंगा?
• क्या मेरे अधीनस्थ होंगे और वास्तव में कौन?
• मेरे आधिकारिक विकास के लिए संभावनाएं क्या हैं?
• मेरे वेतन के विकास के लिए संभावनाएं क्या हैं?

एक स्मार्ट और अंतर्दृष्टि उम्मीदवार विशेष रूप से सूक्ष्म प्रश्न पूछ सकता है जो आपको आश्चर्यचकित नहीं करना चाहिए। इसलिए, एक अनुभवी कार्मिक सलाहकार ने स्वीकार किया कि उम्मीदवार के सबसे महत्वपूर्ण मुद्दे साक्षात्कार में विश्वास करते थे। उन्होंने उस व्यक्ति के बारे में बात की, जो वार्तालाप की शुरुआत में पूरी तरह से बंद हो गया, जो दूसरों के बीच खड़ा नहीं हुआ, तब तक, जब तक कि वह खुद से सवाल नहीं करना शुरू कर दिया। इसके कई प्रश्न उन सभी के सबसे बुद्धिमान और सार्थक थे जिन्हें कभी सलाहकार सुनना था। प्रश्नों ने एक विस्तृत उत्तर ग्रहण किया, और बंद प्रकार नहीं: हाँ / नहीं।

उम्मीदवार ने सलाहकार से पूछा:

• आप अपने अधिकांश काम को यहां क्या पसंद करते हैं?
• क्या आपको यहां काम से खुशी मिलती है?
• आप लोगों के बीच संबंधों का वर्णन कैसे करेंगे?
• मुझे काम पर जाने के लिए क्या गुण होना चाहिए?
• आप मेरे अवसरों को स्वीकार करने के बारे में कैसे मानते हैं?

साक्षात्कार के समापन में, उम्मीदवार को आपके द्वारा भुगतान किए गए ध्यान के लिए धन्यवाद देना चाहिए और रोजगार पर अंतिम निर्णय लेने के लिए समय सीमा पर सहमत होना चाहिए। सक्रिय आवेदक खुद के लिए पहल छोड़ने की कोशिश करेगा, परिणामों की प्रत्याशा में कमजोर न करें, लेकिन इस बात से सहमत होने के लिए यह आपको व्यक्तिगत रूप से या फोन द्वारा सहमत समय पर मदद करेगा, 2-3 दिनों के बाद आप धन्यवाद का पत्र प्राप्त कर सकते हैं उम्मीदवार से जिसमें वह एक सुखद साक्षात्कार के लिए फिर से धन्यवाद देगा।

साक्षात्कार के पूरा होने के दौरान, सारांशित करना आवश्यक है कि एक समझौता क्या पहुंचा या पारस्परिक समझ हो। स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट करें कि आवेदक किस पर भरोसा कर सकता है और जब होता है। उदाहरण के लिए, जब आपको निर्णय लिया जा सकता है और जब आप इसे इसके बारे में सूचित करते हैं तो आपको आवेदक कहना होगा।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि योग्यता साक्षात्कार चयन की विधि से व्यापक रूप से अभ्यास किया जाता है, शायद इसलिए कि नियोक्ता को आवेदकों के साथ व्यक्तिगत रूप से परिचित होने का मौका मिलता है। हालांकि, साक्षात्कारकर्ताओं के संभावित पूर्वाग्रह का प्रतिकार करने के लिए, योग्यता साक्षात्कार के लिए पद्धति के नवीनतम विकास ध्यान में रखते हैं:

• साक्षात्कारकर्ताओं की अधिक गहन तैयारी के उद्देश्य से पूर्वाग्रहों के अपने अभिव्यक्ति को खत्म करने और प्रस्तावित कार्यों के विश्लेषण के परिणामस्वरूप तैयार की गई आवश्यकताओं की सूची के अनुसार आवेदकों का मूल्यांकन करने के लिए उन्हें सिखाएं;
• एक स्पष्ट संरचना के साथ एक साक्षात्कार का उपयोग, जिसमें प्रत्यक्ष संचार प्रस्तावित कार्य के विनिर्देशों और आवेदक के व्यवहार को काल्पनिक परिस्थितियों में "मॉडलिंग" तकनीकी कार्यों में हल किया जाता है;
• आवेदक की अंतिम गतिविधियों, इसकी रुचियों और उपलब्धियों के बारे में जानकारी रखने वाले जीवन का उपयोग, जो आपको भविष्य के काम करते समय व्यवहार की भविष्यवाणी करने की अनुमति देता है। इस तरह के जीवनी प्रश्नावली में, परिवार, शिक्षा, अवकाश, या विशेष रूप से श्रम गतिविधि पर केंद्रित पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करें। आवेदक को उनके काम के लिए आवश्यक योग्यता और योग्यता के स्तर के संदर्भ में अपनी पिछली उपलब्धियों के बारे में बताने के लिए कहा जा सकता है;
• आवेदकों द्वारा प्रदान की जाने वाली कार्य परिस्थितियों के विशिष्ट उदाहरणों के साथ परीक्षणों का व्यापक उपयोग, और उनके कार्यान्वयन के आकलन के साथ।

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