തണുത്ത ടെലിഫോൺ വിൽപ്പന. വിജയകരമായ കോൾഡ് കോളുകൾ എങ്ങനെ ചെയ്യാം

ഒരു കോൾഡ് കോൾ എന്ന ആശയം ഒരു വിൽപ്പനക്കാരനും വാങ്ങുന്നയാളും തമ്മിലുള്ള ആദ്യ ആശയവിനിമയത്തിന് ബാധകമാണ്, അത് ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിലൂടെയാണ് നടത്തുന്നത്. അത്തരം ഇടപെടലിലൂടെ, ക്ലയന്റിൻറെ ഭാഗത്ത്, മിക്ക കേസുകളിലും, വൈകാരിക "തണുപ്പും" സഹകരണത്തിൽ കുറഞ്ഞ താൽപ്പര്യവും ഉണ്ടാകുന്നു, അത് സെയിൽസ് മാനേജർ മറികടക്കണം.

കോൾഡ് കോളിംഗിന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ

പല മാനേജർമാരും വിൽക്കാനുള്ള കോളിന്റെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം വെക്കുന്നു, അത് തെറ്റാണ്. ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിനുശേഷം ഉടൻ തന്നെ അപരിചിതരിൽ നിന്ന് എന്തെങ്കിലും വാങ്ങാൻ തയ്യാറുള്ള ഒരാളെ കണ്ടെത്താനുള്ള സാധ്യത വളരെ ചെറുതാണ്. അതുകൊണ്ടാണ് കൂടുതൽ വിൽപ്പനയിലേക്ക് നയിക്കുന്ന കൂടുതൽ യഥാർത്ഥ ലക്ഷ്യങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ വിൽപ്പന വിദഗ്ധർ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നത്. ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു:

• വാങ്ങുന്നയാളുമായി ഒരു മീറ്റിംഗ് സജ്ജമാക്കുക.
• വിപണിയിലെ ഒരു പുതിയ കമ്പനിയുടെയോ സേവനങ്ങളുടെയോ രൂപത്തെക്കുറിച്ച് സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റുകളെ അറിയിക്കുന്നു. അത്തരം ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ഫലം ഒരു വാണിജ്യ നിർദ്ദേശം അയയ്ക്കുന്നതായിരിക്കാം.
• സാധ്യമായ ലാഭത്തിന്റെ തോതും സഹകരണത്തിന്റെ സാധ്യതയും അനുസരിച്ച് പ്രസക്തി വിലയിരുത്തുന്നതിനും ക്ലയന്റുകളെ അടുക്കുന്നതിനും ഡാറ്റാബേസ് പരിശോധിക്കുന്നു.

ഉപഭോക്തൃ അടിത്തറ എങ്ങനെ രൂപപ്പെടുന്നു

ക്രമരഹിതമായി തിരഞ്ഞെടുത്ത വരിക്കാർക്ക് ടെലിസെയിൽസ് ടെക്നിക്കുകൾ ബാധകമല്ല. യഥാർത്ഥ പ്രയോഗത്തിൽ, ചില മാനദണ്ഡങ്ങൾ (പ്രവർത്തന മേഖല, പ്രാദേശിക കണക്ഷൻ, സേവനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ സാധനങ്ങൾ എന്നിവയുടെ ആവശ്യകത) പാലിക്കുന്ന സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റുകളുടെ ഒരു ഡാറ്റാബേസ് തയ്യാറാക്കിയിട്ടുണ്ട്. ഒരു നിശ്ചിത പ്രദേശത്തും ഫീൽഡിലും നിലവിലുള്ള കമ്പനികളെ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നതിലൂടെയോ അല്ലെങ്കിൽ റെഡിമെയ്ഡ് വാങ്ങുന്നതിലൂടെയോ അത്തരം ഡാറ്റാബേസുകൾ സ്വതന്ത്രമായി രൂപീകരിക്കപ്പെടുന്നു. വാങ്ങിയ ഡാറ്റാബേസുകൾ അപ്രസക്തമോ നിർജ്ജീവമോ ആയി മാറിയേക്കാം.

കോൾ ഡാറ്റാബേസുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് രണ്ട് ഘട്ടങ്ങളായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നു:

1. റിംഗ് ചെയ്യുന്നു- ഡാറ്റയുടെ പ്രസക്തി വിലയിരുത്തുക, വിവരങ്ങൾ അനുരഞ്ജിപ്പിക്കുക, അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുക;
2. വിളിക്കുന്നു- ഒരു ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ നേരിട്ടുള്ള കോളുകൾ.

ഏത് കമ്പനികൾക്ക് കോൾഡ് കോളിംഗ് ഉപയോഗിക്കാം?

ആഭ്യന്തര വിപണിയുടെ പ്രത്യേകതകൾ കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, എല്ലാത്തരം സാധനങ്ങൾക്കും സേവനങ്ങൾക്കും കോൾഡ് കോളുകൾ ഫലപ്രദമല്ല. B2B മേഖലയിൽ, ഈ രീതി ഇതിന് അനുയോജ്യമാണ്:

• കൈമാറൽ സേവനങ്ങൾ;
• നിർമ്മാണ സാമഗ്രികളുടെ വ്യാപാരം നടത്തുന്ന കമ്പനികൾ;
• ചില്ലറ വിൽപ്പനശാലകളിലേക്ക് ഉപഭോക്തൃ വസ്തുക്കളുടെ മൊത്ത വിതരണക്കാർ;
• പരസ്യ ഏജൻസികൾ;
• റീട്ടെയിൽ സ്ഥലത്തിന്റെയും വാണിജ്യ റിയൽ എസ്റ്റേറ്റിന്റെയും വിൽപ്പന;
• ഉൽപാദനത്തിനുള്ള അസംസ്കൃത വസ്തുക്കളുടെ വിതരണക്കാർ;
• വലിയ ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്കുള്ള സ്റ്റേഷനറികളുടെയും ഉപഭോഗവസ്തുക്കളുടെയും വിതരണക്കാർ.

B2C മേഖലയിൽ, ഇനിപ്പറയുന്ന മേഖലകളിൽ കോൾഡ് കോളിംഗ് ഫലപ്രദമാണ്:

• റിയൽ എസ്റ്റേറ്റ് ഏജൻസി;
• ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സേവന ദാതാക്കൾ;
• സാമ്പത്തിക സേവനങ്ങൾ (വായ്പ നൽകൽ, നിക്ഷേപം).

എത്ര തണുത്ത കോളിംഗ് നടക്കുന്നു

സംഭാഷണം കഴിയുന്നത്ര ഫലപ്രദമാകുന്നതിന്, ഒരു "തണുത്ത കോൾ" ഒരു "ഊഷ്മളമായ" ആയി മാറ്റാൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ, സംഭാഷണത്തിന്റെ ക്രമം ആസൂത്രണം ചെയ്യേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

ഒരു കോൾഡ് കോളിംഗ് പ്ലാൻ എങ്ങനെ സൃഷ്ടിക്കാം

പ്രൊഫഷണൽ മേഖലയിൽ, ഒരു വിൽപ്പനക്കാരനും വാങ്ങുന്നയാളും തമ്മിലുള്ള ആദ്യത്തെ ടെലിഫോൺ സംഭാഷണത്തിനുള്ള പ്ലാനിനെ കോൾഡ് കോളിംഗ് സ്ക്രിപ്റ്റ് എന്ന് വിളിക്കുന്നു. സംഭാഷണം ഫോണിലൂടെ നടക്കുന്നതിനാൽ, ക്ലയന്റിൻറെ ചോദ്യങ്ങളുടെയും സാങ്കൽപ്പിക ഉത്തരങ്ങളുടെയും (എതിർപ്പുകൾ) നിങ്ങൾക്ക് മുൻകൂട്ടി കംപൈൽ ചെയ്യാൻ കഴിയും, അതിനായി ഉചിതമായ വാദങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്തു. ഈ സാഹചര്യം പലപ്പോഴും ഒരു ഫ്ലോചാർട്ട് ഫോർമാറ്റിൽ അവതരിപ്പിക്കപ്പെടുന്നു, ഇത് വിൽപ്പനക്കാരന്റെ കാഴ്ചയിൽ വഴികാട്ടിയാണ്.

ഓരോ മാനേജരും പ്രധാന പോയിന്റുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി സ്വന്തം സ്ക്രിപ്റ്റ് വികസിപ്പിക്കുന്നു:

• ആമുഖം (അഭിവാദ്യം, ആമുഖം). ഈ ഘട്ടത്തിൽ ഇതിനകം ഒരു ക്ലയന്റ് നഷ്ടപ്പെടാതിരിക്കാൻ, നിങ്ങൾ എന്തെങ്കിലും വിൽക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന പരാമർശങ്ങൾ കുറയ്ക്കേണ്ടതുണ്ട്. സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുമ്പോൾ, കമ്പനിയെ പ്രതിനിധീകരിച്ച് സംസാരിക്കുക, സെയിൽസ് മാനേജരല്ല. ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതോ സേവനങ്ങൾ അവതരിപ്പിക്കുന്നതോ ആയി ബന്ധമില്ലാത്ത ഒരു മൂന്നാം കക്ഷി കാരണം കണ്ടെത്തുക.
• സമ്പർക്കം സ്ഥാപിക്കുക, സൗഹൃദ അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കുക, ക്ലയന്റ് ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുക. ഈ ഘട്ടം കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാക്കുന്നതിന്, സംഭാഷണക്കാരനെക്കുറിച്ചുള്ള ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ വിവരങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി കണ്ടെത്തേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. നിങ്ങൾ ആദ്യം ചോദിക്കേണ്ട കാര്യം, സംഭാഷണക്കാരനെ എങ്ങനെ അഭിസംബോധന ചെയ്യണം (ഇത് ഡാറ്റാബേസിൽ സൂചിപ്പിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ) സംഭാഷണത്തിനായി എത്ര സമയം നീക്കിവയ്ക്കാൻ അവൻ തയ്യാറാണ്.
• താൽപ്പര്യം ഉണർത്തുന്നത്(ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയോ സേവനത്തിന്റെയോ അവതരണം).
• ഒരു ലക്ഷ്യം കൈവരിക്കുന്നു (ഒരു അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് നടത്തുന്നു). ഒരു വ്യക്തിഗത മീറ്റിംഗ് നടത്തുന്നതിന് സമ്മതം നേടുന്നതിന്, നിരവധി ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്തുകൊണ്ട് ക്ലയന്റിനെ സുഖപ്രദമായ അവസ്ഥയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

രണ്ട് തരത്തിലുള്ള വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ ഉണ്ട്:

1. കഠിനം- പരിമിതമായ എണ്ണം സ്വഭാവസവിശേഷതകളുള്ള ലളിതവും മനസ്സിലാക്കാവുന്നതുമായ സേവനങ്ങളും ചരക്കുകളും വിൽക്കുന്നതിനുള്ള സാഹചര്യങ്ങളാണിവ, അതനുസരിച്ച് ഉത്തരങ്ങൾ (എതിർപ്പുകൾ). ഇതിന് മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള കഴിവ് ആവശ്യമില്ല, വ്യക്തമായ പാറ്റേൺ അനുസരിച്ചാണ് ഇത് നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നത്, അതിനാൽ കുറച്ച് പ്രവൃത്തി പരിചയമുള്ള യോഗ്യതയില്ലാത്ത ഒരു ജീവനക്കാരനോ മാനേജർക്കോ ഇത് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും. പലപ്പോഴും ബേസ് ഡയൽ ചെയ്യാൻ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
2. വഴങ്ങുന്ന- വിശാലമായ പ്രവർത്തനക്ഷമതയും മൂല്യനിർണ്ണയ മാനദണ്ഡങ്ങളുടെ ഒരു വലിയ ലിസ്റ്റും ഉള്ള സങ്കീർണ്ണമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുമ്പോൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. അത്തരം സാഹചര്യങ്ങൾക്ക് വിപുലമായ മാനേജർ അനുഭവവും സാഹചര്യവുമായി വേഗത്തിൽ പൊരുത്തപ്പെടാനുള്ള കഴിവും ആവശ്യമാണ്.

കോൾഡ് കോളുകൾ: തീരുമാനമെടുക്കുന്നവരുമായുള്ള സംഭാഷണ പദ്ധതി

ഒരു കോൾഡ് കോൾ ഫലപ്രദമാകുന്നതിന്, നിങ്ങൾ വിളിക്കുന്ന കമ്പനിയെ വിശകലനം ചെയ്യുകയും വിലയിരുത്തുകയും നിങ്ങളുടെ നിലവിലുള്ള കോൺടാക്റ്റിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി അതിലെ ഏത് ജീവനക്കാരാണ് നിങ്ങളുടെ കോളർ എന്ന് നിർണ്ണയിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത്.

ഇത് ഒരു സെക്രട്ടറി (അസിസ്റ്റന്റ് മാനേജർ) അല്ലെങ്കിൽ വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങൾ (DM) എടുക്കാൻ അധികാരമുള്ള ഒരു വ്യക്തി ആകാം. നിങ്ങൾ സ്വയം ഒരു ഡാറ്റാബേസ് രൂപീകരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ആദ്യം ഉചിതമായ കോൺടാക്റ്റുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കണം (വിതരണ വകുപ്പ്, കമ്പനി മാനേജർ, പരസ്യ മാനേജർ, ടെക്നിക്കൽ ഡയറക്ടർ, ഡെവലപ്മെന്റ് മാനേജർ, റീജിയണൽ സെയിൽസ് ഡയറക്ടർ).

നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സെക്രട്ടറിക്കായി സമയവും പ്രയത്നവും ചെലവഴിക്കാൻ കഴിയും, പക്ഷേ പ്രധാന ക്ലയന്റ് ഇല്ലെങ്കിൽ (ചർച്ചകളിൽ, ഒരു മീറ്റിംഗിൽ) കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ അരികിലേക്ക് കൊണ്ടുവന്ന സെക്രട്ടറി നിങ്ങളെ കുറിച്ച് മാനേജരെ അറിയിക്കുമെന്നും രണ്ടാമത്തെ കോളിനായി അവനെ തയ്യാറാക്കുമെന്നും നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്.

മിക്ക കേസുകളിലും, തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുടെ കോൺടാക്റ്റ് നിങ്ങൾക്ക് നൽകാൻ സെക്രട്ടറി ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല, അതിനാൽ അങ്ങനെ ചെയ്യാൻ അവനെ പ്രകോപിപ്പിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്. സെക്രട്ടറിയെ മറികടക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയില്ല:

• വിൽക്കാനുള്ള നിങ്ങളുടെ ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ പ്രകടിപ്പിക്കുക, ഒരു സെയിൽസ് മാനേജരായി സ്വയം പരിചയപ്പെടുത്തുക.
• നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരനോട് പരുഷമായും ആക്രമണാത്മകമായും പെരുമാറുക, അവനെ ഒരു തടസ്സമായി കണക്കാക്കുക. മിക്കപ്പോഴും ഒരു കമ്പനി അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നത് അസിസ്റ്റന്റ് മാനേജർ ആണ്.
• തീരുമാനമെടുക്കുന്നവരുടെ കോൺടാക്റ്റുകൾ ലഭിക്കുന്നതിന് വ്യക്തമായ നുണകൾ ഉപയോഗിക്കുക.

തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നതിനുള്ള മറ്റൊരു കാരണം വാഗ്ദാനം ചെയ്തുകൊണ്ട് നിങ്ങൾക്ക് സെക്രട്ടറിയെ മറികടക്കാൻ കഴിയും:

• ഉപകരണങ്ങളുടെയോ സേവനങ്ങളുടെയോ ഒരു ടെസ്റ്റ് ഡ്രൈവിനുള്ള വ്യവസ്ഥകൾ അംഗീകരിക്കുന്നു. ഉദാഹരണം: " ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ. ഞാൻ AAA കമ്പനിയെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു, പുതിയ ഉപകരണങ്ങൾ പരീക്ഷിക്കുന്നതിനായി നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ അപേക്ഷകരിൽ ഒരാളായി തിരഞ്ഞെടുത്തു. പങ്കാളിത്തത്തിന്റെ അന്തിമ അംഗീകാരത്തിന്, ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ CTO യോട് കുറച്ച് ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കേണ്ടതുണ്ട്. നമുക്ക് അവനെ എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാം?»
• ഒരു അവതരണം, ഫോറം, സെമിനാർ എന്നിവയിലേക്കുള്ള നേരിട്ടുള്ള ക്ഷണം. ഉദാഹരണം: " ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ. ഞാൻ BBB കമ്പനിയെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു. മേഖലകളിലെ വ്യാപാര വികസനത്തിന്റെ വിഷയങ്ങളിൽ ഒരു സെമിനാർ നടത്താൻ ഞങ്ങൾ പദ്ധതിയിടുന്നു. നിങ്ങളുടെ റീജിയണൽ സെയിൽസ് ഡയറക്‌ടർ എന്തൊക്കെ പ്രശ്‌നങ്ങളാണ് ചർച്ച ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നതെന്ന് കണ്ടെത്താൻ എനിക്ക് എങ്ങനെ അദ്ദേഹത്തെ ബന്ധപ്പെടാം?»

തീരുമാനമെടുക്കുന്നവരുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിനുള്ള ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ മറികടക്കുന്നു

തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ദൈർഘ്യം 5 മിനിറ്റിൽ കൂടരുത്. ചട്ടം പോലെ, ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള സ്ഥാനങ്ങൾ വഹിക്കുന്ന ആളുകൾ വളരെ തിരക്കിലാണ്, സംഭാഷണത്തിന്റെ 3-ാം മിനിറ്റ് മുതൽ, അവരുടെ താൽപ്പര്യം കുറയുകയും പ്രകോപിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

പ്രധാന പദ്ധതിക്ക് പുറമേ, തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായുള്ള സംഭാഷണത്തിനുള്ള സ്ക്രിപ്റ്റ്, നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള വ്യക്തിയുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്ന വസ്തുതയുടെ സ്ഥിരീകരണത്തോടെ ആരംഭിക്കണം. ഉദാഹരണം: "എന്നോട് പറയൂ, സെമി-ഫിനിഷ്ഡ് ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ നിർമ്മാണത്തിനുള്ള അസംസ്കൃത വസ്തുക്കളുടെ വിതരണത്തിന് കമ്പനിയിൽ നിങ്ങൾ ഉത്തരവാദിയാണോ?" ഇത് രണ്ട് ആനുകൂല്യങ്ങൾ നൽകുന്നു:

• തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളുമായി നിങ്ങൾ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുണ്ടോ;
• നിങ്ങൾക്ക് ആദ്യത്തെ "അതെ" ലഭിച്ചു.

ആശയവിനിമയത്തിന്റെ ഏത് ഘട്ടത്തിലും നിങ്ങൾക്ക് അനുകൂലമല്ലാത്ത വാദങ്ങൾ ഉയർന്നുവരാം. ഏറ്റവും സാധാരണമായ എതിർപ്പുകളും അവ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യണമെന്നതിന്റെ ഫലപ്രദമായ ഉദാഹരണങ്ങളും:

• "ഞങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം വിതരണക്കാരുണ്ട്". ഈ ഉത്തരം ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങൾ ക്ലയന്റുമായി യോജിക്കുകയും എതിരാളിയുടെ പേര് കണ്ടെത്തുകയും അതിന്റെ മെറിറ്റുകൾ വിലയിരുത്തുകയും ഒരു വ്യക്തിഗത മീറ്റിംഗിൽ നിലവിലുള്ള കഴിവുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഓപ്ഷനുകൾ ചർച്ചചെയ്യുകയും വേണം.
• "നിങ്ങളുടെ ഓഫർ ചെലവേറിയതാണ്". വില പ്രഖ്യാപിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ഈ പ്രതികരണം സംഭവിക്കുന്നു, ഇത് ഒരു കോൾഡ് കോൾ ചെയ്യുമ്പോൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നില്ല (പ്രമോഷണൽ ഡിസ്കൗണ്ടുകൾ ഒഴികെ). ഉദ്ധരിച്ച വിലയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന സേവനങ്ങളുടെ വിശാലമായ ശ്രേണി വിശദീകരിക്കാൻ ഒരു അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് നൽകിക്കൊണ്ട് നിങ്ങൾക്ക് തെറ്റ് തിരുത്താം.
• "നിങ്ങളുടെ ഓഫറിൽ ഞങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമില്ല". അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ കോൾഡ് കോളിംഗ് സ്ക്രിപ്റ്റുകളിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന ഫോർമാറ്റിലുള്ള പ്രതികരണങ്ങൾ അടങ്ങിയിരിക്കാം: " ഞങ്ങളുടെ ഓഫർ ഫോണിലൂടെ വിലയിരുത്താൻ ബുദ്ധിമുട്ടാണെന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നു. ഞാൻ നിങ്ങളുടെ അടുത്ത് വന്ന് കൂടുതൽ വിശദമായി പറയാം. വ്യാഴാഴ്ച ഉച്ചതിരിഞ്ഞ് നിങ്ങൾക്ക് സൗകര്യപ്രദമാണോ?»
• "ഇപ്പോൾ സംസാരിക്കാൻ പറ്റിയ സമയമല്ല.". ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദമായ സമയത്ത് ഫോണിലൂടെ കണ്ടുമുട്ടാനോ ബന്ധപ്പെടാനോ ഉള്ള ഒരു ഓഫർ ഉപയോഗിച്ച് സംഭാഷണം അവസാനിപ്പിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.
• "ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു വാണിജ്യ നിർദ്ദേശം അയയ്ക്കുക". ഈ ഉത്തരം പല മാനേജർമാർക്കും വിജയമാണെന്ന് തോന്നുന്നു, പക്ഷേ ചിലപ്പോൾ ഇത് സംഭാഷണം അവസാനിപ്പിക്കാനുള്ള ഒരു ഒഴികഴിവ് മാത്രമാണ്. അതിനാൽ, കുറച്ച് സമയത്തിന് ശേഷം, അയച്ചതിന് ശേഷം, രണ്ടാമത്തെ കോൾ ചെയ്യേണ്ടത് ആവശ്യമാണ് (ചിലപ്പോൾ മറ്റൊരു ഫോൺ നമ്പറിൽ നിന്ന്). അതേ സമയം, നിങ്ങൾ ഇതിനകം ആശയവിനിമയം നടത്തിയിട്ടുണ്ടെന്നും കണ്ടുമുട്ടാനുള്ള ഒരു ഓഫർ ഉണ്ടെന്നും ഓർമ്മപ്പെടുത്തലോടെ ആരംഭിക്കണം. ഉദാഹരണം: " ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ, പവൽ ഇവാനോവിച്ച്. സെമി-ഫിനിഷ്ഡ് ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഉത്പാദനത്തിനായി അസംസ്കൃത വസ്തുക്കളുടെ വിതരണം സംബന്ധിച്ച് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തി. ഞങ്ങളുടെ വാണിജ്യ ഓഫറിൽ രസകരമായ ഇനങ്ങൾ നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയോ? ഒരു ടെസ്റ്റ് ബാച്ചിനുള്ള പ്രത്യേക വ്യവസ്ഥകൾ നിങ്ങൾക്ക് നൽകാൻ ഞങ്ങൾ തയ്യാറാണ്. വിശദാംശങ്ങൾ കാണാനും ചർച്ച ചെയ്യാനും എപ്പോഴാണ് നിങ്ങൾക്ക് സൗകര്യപ്രദമാകുക?»

മിക്ക കേസുകളിലും, മൂന്ന് എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ മതിയാകും, അവസാനത്തേത് ഒരു മീറ്റിംഗിനായുള്ള അഭ്യർത്ഥനയോടെ അവസാനിപ്പിക്കും.

മൊത്തത്തിലുള്ള കോൾ കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു

കോൾഡ് കോളിംഗ് സെയിൽസ് ടെക്നിക്കുകളുടെ ഫലപ്രാപ്തിയെ ബാധിക്കുന്നത്:

• കോളുകളുടെ എണ്ണം. ഒരു സംഭാഷണത്തിന്റെ പരമാവധി ദൈർഘ്യം ശരാശരി 5-10 മിനിറ്റാണ്. ഇതിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, പ്രതിദിന മാനദണ്ഡം 40-50 കോളുകൾ ആയി സജ്ജീകരിക്കണം. പ്രായോഗികമായി, അവയിൽ കൂടുതൽ ഉണ്ടായിരിക്കാം, കാരണം പല സബ്‌സ്‌ക്രൈബർമാരും ആദ്യ ഘട്ടങ്ങളിൽ ഉത്തരം നൽകുകയോ ആശയവിനിമയം നിർത്തുകയോ ചെയ്യില്ല.
• ഡാറ്റാബേസിന്റെ നിരന്തരമായ അപ്‌ഡേറ്റും നികത്തലും. ഈ ആവശ്യത്തിനായി, ഡയറക്ടറികൾ, ഓൺലൈൻ കമ്പനി കാറ്റലോഗുകൾ, സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ, സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റുകളുടെ വെബ്‌സൈറ്റുകളുടെ മാനുവൽ തിരയൽ എന്നിവയിൽ നിന്നുള്ള വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.
• സ്ക്രിപ്റ്റിനൊപ്പം തുടർച്ചയായ ജോലി. നിർണ്ണായക ഘട്ടങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനുള്ള രംഗം വിശകലനം (സംഭാഷണത്തിന്റെ ഉയർന്ന ശതമാനം ഉപേക്ഷിക്കുകയോ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നിടത്ത്).

മിക്ക കമ്പനികളിലും, കോൾഡ് കോളിംഗ് നടത്തുന്നത് സെയിൽസ് മാനേജർ തന്നെയാണ്. ഇത് അതിന്റെ പ്രവർത്തനക്ഷമതയെ ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കുന്നു. ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിന്, നിങ്ങൾക്ക് സഹായത്തിനായി യോഗ്യതയില്ലാത്ത വ്യക്തികളിലേക്ക് തിരിയാം, അവർ ഡാറ്റാബേസ് പ്രസക്തമാക്കുകയും താൽപ്പര്യമുള്ള വരിക്കാരെ അടുക്കുകയും ചെയ്യും.

ഇനിപ്പറയുന്ന ജോലികൾ ചെയ്യുക:

• കോൾ സെന്ററുകൾ- ക്ലയന്റുകളെ വിളിക്കാൻ മാത്രമല്ല, ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് തയ്യാറാക്കാനും സഹായിക്കുന്ന വലിയ ഓർഗനൈസേഷനുകൾ. സേവനങ്ങളുടെ ഉയർന്ന വിലയും വ്യക്തിഗത നിയന്ത്രണത്തിന്റെ അസാധ്യതയുമാണ് ഈ രീതിയുടെ പോരായ്മകൾ.
• ഫ്രീലാൻസർമാർ- വിദൂര ജീവനക്കാർ ഇന്റർനെറ്റ് വഴി നിയമിച്ചു. സേവനങ്ങളുടെ കുറഞ്ഞ വിലയാണ് നേട്ടം. പോരായ്മകൾ - വഞ്ചനയുടെ ഉയർന്ന സാധ്യത.
• ട്രെയിനികളും ലോവർ ലെവൽ മാനേജർമാരും. ഈ ഓപ്ഷന്റെ പ്രയോജനം ജോലിയുടെ നിയന്ത്രണവും പിശകുകൾ തിരിച്ചറിയാനും ഇല്ലാതാക്കാനും സ്ക്രിപ്റ്റ് വിശകലനം ചെയ്യാനുള്ള കഴിവുമാണ്. പോരായ്മകൾ - സ്റ്റാഫ് പരിശീലനവും മാനസിക പരിശീലനവും ആവശ്യമാണ്.

കോൾഡ് കോളിംഗ് ടെക്നിക്കുകളുടെ ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളും

ഈ സാങ്കേതികതയെക്കുറിച്ച് നെഗറ്റീവ് അവലോകനങ്ങൾ ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, ഇത് ഇപ്പോഴും ഫലങ്ങൾ നൽകുന്നു.

പ്രയോജനങ്ങൾ:

• ഒരു സെയിൽസ് മാനേജർക്കായി ഒരു ക്ലയന്റ് ബേസ് നിർമ്മിക്കുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്നതും ഫലപ്രദവുമായ മാർഗ്ഗമാണ് കോൾഡ് കോളിംഗ് ടെക്നിക്. കാലക്രമേണ, നിങ്ങൾക്ക് മതിയായ സാധാരണ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കാൻ കഴിയും, ഈ രീതി ഉപയോഗിക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത ഗണ്യമായി കുറയും.
• ഒരു പ്രാഥമിക കോൾ ചെയ്യുമ്പോൾ, "വയലുകളിൽ" പ്രവർത്തിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, മീറ്റിംഗുകൾക്കുള്ള സന്ദർശനങ്ങൾ സഹകരണത്തിന് ഉയർന്ന സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റുകൾക്ക് മാത്രമേ നടത്തൂ. ഇത് ധാരാളം സമയം ലാഭിക്കുന്നു.
• ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ഒരു പ്രോംപ്റ്റായി ഉപയോഗിക്കുന്നത് ആശയവിനിമയം ലളിതമാക്കുകയും മാനേജർക്ക് ആത്മവിശ്വാസം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.
• ഒരു ടെലിഫോൺ സംഭാഷണം ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയയെ വേഗത്തിലാക്കുകയും ഓഫറിനോടുള്ള ക്ലയന്റിന്റെ പ്രതികരണം ഉടനടി വിലയിരുത്താൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

മറുവശത്ത്, ഇത് കഠിനവും മാനസികമായി ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളതുമായ ജോലിയാണ്, അവരുടെ ജോലിയിൽ അഭിനിവേശമുള്ളതും സജീവമായ സ്ഥാനമുള്ളതുമായ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് മാത്രമേ ഇത് നേരിടാൻ കഴിയൂ.

കോൾഡ് കോളിംഗിന്റെ പോരായ്മകൾ:

• സാധ്യതയുള്ള ഒരു ക്ലയന്റ് തന്റെ ശ്രദ്ധ തിരിക്കുന്ന ഒരു മാനേജരോട് ദേഷ്യപ്പെടുന്നു. വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഉൽപ്പന്നം ആവശ്യമാണോ അല്ലയോ എന്നത് പരിഗണിക്കാതെ ഇത് സംഭവിക്കുന്നു.
• സംഭാഷണക്കാരൻ പെട്ടെന്ന് സംഭാഷണം ഉപേക്ഷിക്കുകയോ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്യാം.
• ആശയവിനിമയത്തിന്റെയും ഉൽപ്പന്ന അവതരണത്തിന്റെയും ദൃശ്യ ഘടകമൊന്നുമില്ല. ഉപഭോക്താവിന്റെ മുഖഭാവങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യാനും വിഷ്വൽ ഇമേജുകളും സവിശേഷതകളും പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതും അസാധ്യമാണ്.
• ഒരു വലിയ എണ്ണം "നിഷ്ക്രിയ" കോളുകൾ.

തണുത്ത ടെലിഫോൺ വിൽപ്പന ഓരോ മാനേജർക്കും അനുയോജ്യമല്ലെന്ന് മനസ്സിലാക്കണം. അവർ ഫലങ്ങൾ നൽകുന്നില്ലെങ്കിൽ, സാങ്കേതികതയുടെ ശരിയായ പ്രയോഗം പരിശോധിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, കോളുകൾ ചെയ്യുന്ന സമയം പുനർവിചിന്തനം ചെയ്യുക, നിരസിക്കാനുള്ള ഭയം മറികടക്കാൻ പഠിക്കുക, വ്യക്തിപരമായ നെഗറ്റീവ് വികാരങ്ങളെ നേരിടുക.

ചെറുപ്പക്കാർക്കും വൻകിട കമ്പനികൾക്കുമായി ഉപഭോക്തൃ ഏറ്റെടുക്കൽ സമുച്ചയത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തേണ്ട ഒരു ടെലിഫോൺ വിൽപ്പന സാങ്കേതികതയാണ് കോൾഡ് കോളിംഗ്. ഈ രീതിയുടെ ഫലപ്രാപ്തി ഹ്രസ്വകാലത്തേക്ക് വിലയിരുത്താൻ പ്രയാസമാണ്, എന്നാൽ ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ ഇത് നിങ്ങളുടെ വിജയത്തിന്റെ ഒരു പ്രധാന പങ്കുവഹിക്കുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാനമായി മാറും.

ഏതൊരു കമ്പനിക്കും, ഒരു "തണുത്ത" മാർക്കറ്റിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന പുതിയ ക്ലയന്റുകളെ കണ്ടെത്തുന്നതിനുള്ള പ്രശ്നം എല്ലായ്പ്പോഴും പ്രസക്തമാണ്. "തണുത്ത" വിൽപ്പന "ഊഷ്മള" വിൽപ്പനയിൽ നിന്ന് എങ്ങനെ വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു? ഒരു സംശയാസ്പദമായ അപരിചിതനെ ഒരു "ചൂടുള്ള" ക്ലയന്റാക്കി മാറ്റുന്നത് എങ്ങനെ?

"തണുത്ത" വിൽപ്പന "ചൂടുള്ള" വിൽപ്പനയിൽ നിന്ന് എങ്ങനെ വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു?

ഇടനിലക്കാരില്ലാതെ ക്ലയന്റുകളുമായുള്ള ചർച്ചകളെ "ചൂടുള്ള", "തണുത്ത" വിൽപ്പന എന്ന് വിളിക്കുകയും വ്യത്യസ്ത വിപണികളിൽ നടത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. "ചൂടുള്ള" മാർക്കറ്റ് സാധാരണ ഉപഭോക്താക്കളാണ്, സ്റ്റോർ സന്ദർശകർ, അതായത് ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകർ.

ഏതൊരു കമ്പനിക്കും, ഒരു "തണുത്ത" മാർക്കറ്റിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന പുതിയ ക്ലയന്റുകളെ കണ്ടെത്തുന്നതിനുള്ള പ്രശ്നം എല്ലായ്പ്പോഴും പ്രസക്തമാണ്. ചട്ടം പോലെ, "തണുത്ത" വിൽപ്പനയിൽ ബിസിനസ്സ് യാത്രകൾ, ടെലിഫോൺ സംഭാഷണങ്ങൾ, ഒരു ഉൽപ്പന്ന അവതരണത്തോടുകൂടിയ നിർബന്ധിത മീറ്റിംഗ് എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

"തണുത്ത" കോളുകൾ ടെലിഫോൺ സംഭാഷണങ്ങളാണ്, അതിന്റെ ഫലം പോസിറ്റീവ് മനോഭാവം, ഒരു മീറ്റിംഗിലെ കരാർ അല്ലെങ്കിൽ അവസാനിച്ച ഇടപാട് എന്നിവ ആയിരിക്കണം.

ഒരു "തണുത്ത" മാർക്കറ്റിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നതിന്റെ പ്രത്യേകതകൾ

ഒരു തണുത്ത മാർക്കറ്റിൽ ജോലി ചെയ്യുന്നത് അതിന്റെ ഗുണങ്ങളും ദോഷങ്ങളുമുണ്ട്.

ഏത് കോൾഡ് സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിനും ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഫലപ്രദമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന സാങ്കേതികവിദ്യ ആവശ്യമാണ്.

വിജയകരമായ തണുത്ത വിൽപ്പനയ്ക്കുള്ള 10 നിയമങ്ങൾ

1. ചർച്ചകൾക്ക് മുമ്പ്, പിരിമുറുക്കം വിട്ട് വിശ്രമിക്കുക. ഒരു വിജയകരമായ വിൽപ്പനക്കാരൻ ഊർജ്ജസ്വലനും ആത്മവിശ്വാസമുള്ള വ്യക്തിയുമാണ്.
2. സ്വയം പ്രചോദനം.
3. വിൽക്കേണ്ട ഉൽപ്പന്നം നന്നായി അറിയുക.
4. ക്ലയന്റിന് സുഖപ്രദമായ അന്തരീക്ഷം സൃഷ്ടിക്കുകയും സഹതാപം ഉണർത്തുകയും ചെയ്യുക. വാങ്ങുന്നയാളെ "ഹുക്ക്" ചെയ്യാൻ, അവർക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടാക്കാൻ, പക്ഷേ ഉൽപ്പന്നം "തള്ളാൻ" അല്ല.
5. ഉപഭോക്താവിന് ഒരു തോന്നൽ നേടുക. ഏത് ഭാഷയിലാണ്, ഏത് ഭാഷയിലാണ് അദ്ദേഹം സംസാരിക്കുന്നത്? നിങ്ങൾക്ക് സമാനമായ പദാവലി, ശബ്ദത്തിന്റെ സ്വരം, സംഭാഷണ ശൈലി എന്നിവ ഉപയോഗിക്കാം.
6. മാധ്യമങ്ങളുടെ സഹായത്തോടെ നിങ്ങളിൽ, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം, സേവനം, കമ്പനി എന്നിവയിൽ താൽപ്പര്യം ജനിപ്പിക്കുകയും ബയർ മീറ്റിംഗുകൾ, ഫോറങ്ങൾ, മേളകൾ, എക്സിബിഷനുകൾ, മറ്റ് ഇവന്റുകൾ എന്നിവയിൽ പങ്കെടുക്കുകയും ചെയ്യുക. മെയിലിംഗുകൾ സൃഷ്ടിക്കൽ, സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റുകൾക്ക് ഉപയോഗപ്രദമായ വിവരങ്ങൾ അടങ്ങിയ ലഘുലേഖകൾ.
7. അപ്പോയിന്റ്മെന്റുകൾക്കൊപ്പം ഫലപ്രദമായ "തണുത്ത" കോളുകൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുക.
8. പുതിയ ക്ലയന്റുകളുടെ ഡാറ്റാബേസ് സ്ഥിരമായും ദിവസേനയും നിറയ്ക്കുക.
9. ഓരോ "ഇല്ല" എന്നതും നിങ്ങളെ ഡീൽ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിലേക്ക് അടുപ്പിക്കുന്നുവെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക. ലാഭകരമായ ഒരു ഇടപാട് അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിന്, ധാരാളം വിസമ്മതങ്ങൾ കേൾക്കാൻ നിങ്ങൾ തയ്യാറാകണം.
10. കോൾഡ് സെയിൽസ് സാഹചര്യങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് കോളുകൾക്കും മീറ്റിംഗുകൾക്കും മുമ്പ് തയ്യാറാക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക.

പരാജയങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കാനുള്ള കഴിവ്

ചർച്ചകൾക്കിടയിൽ ലഭിച്ച വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് ഒരു ഫോം (പട്ടിക) വരയ്ക്കുന്നു.

ജോഡികളായി പ്രവർത്തിക്കുക. മാനേജർ, വകുപ്പ് മേധാവി, ഡയറക്ടർ എന്നിവരുമായുള്ള സംഭാഷണം. അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് നടത്തുകയാണ് ലക്ഷ്യം.

സെർബറസിനെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം?

ഒരു തന്ത്രം തിരഞ്ഞെടുത്ത് അചഞ്ചലമായ സെക്രട്ടറിയെ മറികടക്കാൻ ഒരു പദപ്രയോഗം കൊണ്ടുവരിക.

എതിർപ്പുകൾ

പൊതുവായ എതിർപ്പുകൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ ഓർമ്മിക്കുക, ജോഡികളായി പ്രവർത്തിക്കുക.

• "ഞങ്ങൾ മറ്റൊരു കമ്പനിയുമായി ഒരു കരാറിൽ ഏർപ്പെട്ടു."
• "ഞങ്ങൾക്ക് അതിൽ താൽപ്പര്യമില്ല."
• "ഇത് ഞങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമില്ല."
• "ഞങ്ങൾക്ക് അത് താങ്ങാൻ കഴിയില്ല."
• "മറ്റൊരു ജീവനക്കാരനെ വിളിക്കുക."

പരിശീലനങ്ങളിലും സെമിനാറുകളിലും ലഭിച്ച 90% വിവരങ്ങളും ഒരു മാസത്തിനു ശേഷം മറന്നുപോയതായി സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ കാണിക്കുന്നു. സെയിൽസ് മാനേജർ പതിവായി പരിശീലിപ്പിക്കുകയും പരിശീലന സമയത്ത് നേടിയ അറിവ് ആവർത്തിക്കുകയും ഏകീകരിക്കുകയും ചെയ്താൽ പരിശീലനങ്ങൾ പ്രയോജനകരമാണ്.

ഉപസംഹാരം

"തണുത്ത" വിൽപ്പനയുടെ എല്ലാ രഹസ്യങ്ങളും സ്വയം നിരന്തരമായ പ്രവർത്തനത്തിലാണ്. സ്വയം പ്രചോദിപ്പിക്കാൻ കഴിവുള്ളവർ വിജയിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ജോലിയോടുള്ള വിശ്വാസവും സ്നേഹവും ഏത് പ്രയാസകരമായ സാഹചര്യങ്ങളും പരിഹരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു!

സമീപ വർഷങ്ങളിൽ കോൾഡ് കോളിംഗിൽ ഒരു കുതിച്ചുചാട്ടം ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്. ഈ ലേഖനത്തിൽ, കോൾഡ് കോളിംഗ് സമയത്തിന്റെ പരീക്ഷണമായി നിലകൊള്ളുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് ഞാൻ വിശദീകരിക്കാൻ പോകുന്നു. നിങ്ങളുടെ ലീഡുകളുടെ എണ്ണം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്ന നുറുങ്ങുകളും പങ്കിടൽ ടെക്നിക്കുകളും ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് നൽകും. ശ്രദ്ധിക്കുക, ഈ ലേഖനം വളരെ വലുതാണ് കൂടാതെ നിരവധി രഹസ്യങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു: കോൾഡ് കോളിംഗിനെക്കുറിച്ചുള്ള തന്ത്രങ്ങളും തന്ത്രങ്ങളും മിഥ്യകളും, കോൾഡ് കോളിംഗും വിൽപ്പനയും യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്താണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് മനസ്സിലാകും. കൂടാതെ അനുയോജ്യമായ ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ ഉദാഹരണവും സെക്രട്ടറിയെ മറികടക്കാനുള്ള വഴികളും.

അതെ, എനിക്കറിയാം. തണുത്ത കോളിംഗ് നിങ്ങൾ വെറുക്കുന്നു. എല്ലാവരും അവരെ വെറുക്കുന്നു. കൂടുതൽ കൃത്യമായി പറഞ്ഞാൽ, അവ വിജയകരമായി ഉപയോഗിക്കുന്ന വിൽപ്പനക്കാർ ഒഴികെ എല്ലാവരും, അവരിൽ നിന്ന് ദശലക്ഷക്കണക്കിന് പണം സ്വീകരിക്കുന്നു.

അതിനാൽ, കോൾഡ് കോളിംഗുമായി ഇത് എങ്ങനെ പോകുന്നുവെന്ന് ഇതാ.

കോൾഡ് കോളിംഗ് കലയിൽ പ്രാവീണ്യം നേടാനുള്ള ആറ് ടിപ്പുകൾ

1. പരാജയത്തിന്റെ സാധ്യത അംഗീകരിക്കുക, അതിൽ നിന്ന് ഓടിപ്പോകരുത്.
2. വേഗത്തിൽ പഠിക്കാൻ തയ്യാറാകുക, വേഗത്തിൽ വിൽക്കരുത്.
3. മടുപ്പിക്കുന്ന ഏകതാനത ഒഴിവാക്കാൻ സാങ്കേതികവിദ്യയും പ്രത്യേക സേവനങ്ങളും ഉപയോഗിക്കുക.
4. മറ്റുള്ളവരുടെയും നിങ്ങളുടെ സമയവും പാഴാക്കരുത്.
5. ഒരു റോബോട്ടിനെപ്പോലെയല്ല, ഒരു നടനെപ്പോലെ തിരക്കഥ പിന്തുടരുക.
6. അളവിലും ഗുണനിലവാരത്തിലും സന്തുലിതാവസ്ഥ നിലനിർത്തുക.

ഈ സങ്കീർണതകൾക്കൊപ്പം, കോൾഡ് കോളിംഗ് ഒരു ഉപകരണമായി പരിഗണിക്കേണ്ടതുണ്ടോ എന്ന് അറിയാൻ പ്രയാസമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, അതുകൊണ്ടാണ് അവ പരിഗണിക്കേണ്ടത്.

കോൾഡ് കോളിംഗിന്റെ കലയിലും ശാസ്ത്രത്തിലും നിങ്ങൾ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടിയാൽ, നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിലെ ഏറ്റവും ഫലപ്രദവും ഉയർന്ന പ്രതിഫലം വാങ്ങുന്നതുമായ വിൽപ്പന പ്രതിനിധിയാകാൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയും. മറ്റ് സെയിൽസ് ടെക്നിക്കുകൾ പോലെ, മോശം കോൾഡ് കോളിംഗ് മുഴുവൻ ഉപകരണത്തിന്റെയും പ്രശസ്തിയെ എളുപ്പത്തിൽ കളങ്കപ്പെടുത്തും. അതിനാൽ വിപരീത മാതൃകയാകാൻ ശ്രമിക്കുക. ഇത് വിജയത്തിലേക്ക് നയിക്കുകയും ചെയ്യും.

ആദ്യം- പരാജയങ്ങളെ ഭയപ്പെടരുത്, അവ ഒഴിവാക്കാൻ ശ്രമിക്കരുത്

പരാജയങ്ങൾ ഒരു അവിഭാജ്യ ഘടകമാണ് എല്ലാ വ്യാപാര പ്രവർത്തനങ്ങളും. ആർക്കും 100% റിട്ടേൺ കിട്ടില്ല.

നിരസിക്കപ്പെടുമെന്ന ഭയം മറികടക്കുന്നതിനുള്ള 3 നുറുങ്ങുകൾ ഇതാ:

നുറുങ്ങ് 1: ഒരു മത്സരം നടത്തുക. വിസമ്മതം ഏറ്റവും ഭയാനകവും രസകരവും പരുഷവുമായ ഒരാളാണ് വിജയി. ചിലത് ലളിതമല്ല: " വേണ്ട, നന്ദി».

നുറുങ്ങ് 2: ഒരു സാധ്യത ഇല്ല എന്ന് പറഞ്ഞാൽ, എന്തുകൊണ്ടെന്ന് ചോദിക്കുക.

ഇതുപോലൊന്ന് പരീക്ഷിക്കുക:

« നിങ്ങളുടെ സത്യസന്ധതയെയും സത്യസന്ധതയെയും ഞാൻ അഭിനന്ദിക്കുന്നു. ആർക്കെങ്കിലും ഉപകാരപ്പെടുമോ എന്നറിയാത്തതാണ് എന്റെ ജോലിയിലെ ഏറ്റവും ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യം. ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് നിങ്ങൾ തീരുമാനിച്ചത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് എന്നോട് പറയാമോ?»

ഒരു ഉൽപ്പന്നമോ സേവനമോ വിൽക്കാൻ ശ്രമിക്കരുത്. പഠിച്ച് അനുഭവം നേടിയാൽ മതി.

നുറുങ്ങ് 3: നിങ്ങളുടെ സഹപ്രവർത്തകനുമായി ഫോണിൽ സംഭാഷണം നടത്തുക. അവൻ ഒരു ക്ലയന്റ് ആകട്ടെ, സാധ്യമായ പരുഷമായ രീതിയിൽ നിങ്ങളെ നിരസിക്കുക. ഒരു യഥാർത്ഥ ക്ലയന്റുമായുള്ള സംഭാഷണം അരോചകമാകുമ്പോഴെല്ലാം, ആ "പ്രകടനം" ഓർക്കുക. താരതമ്യപ്പെടുത്തുമ്പോൾ യഥാർത്ഥ സംഭാഷണം അത്ര മോശമാണെന്ന് തോന്നുന്നില്ല.

സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾ നിങ്ങളെ നിരസിക്കുകയും നിങ്ങൾക്ക് അതിനെക്കുറിച്ച് വിഷമം തോന്നുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന ക്ലയന്റുകളിൽ നിന്നുള്ള നല്ല അവലോകനങ്ങൾ വായിക്കുക.

നിങ്ങൾ ആളുകളെ സഹായിക്കുകയാണെന്ന് സ്വയം ഓർമ്മിപ്പിക്കുക.

രണ്ടാമത്- വേഗത്തിൽ പഠിക്കാൻ തയ്യാറാകുക, വേഗത്തിൽ വിൽക്കരുത്

കോൾഡ് കോളിംഗ് ഒറ്റരാത്രികൊണ്ട് കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല. അതിനാൽ ഒരു ലക്ഷ്യം വെക്കുക: സാധ്യതയുള്ള ഒരു ക്ലയന്റുമായുള്ള എല്ലാ സംഭാഷണങ്ങളിൽ നിന്നും പുതിയ എന്തെങ്കിലും എടുക്കുക. അത് വിജയിച്ചോ ഇല്ലയോ എന്നത് പ്രശ്നമല്ല.

കോൾഡ് കോൾ എങ്ങനെ ചെയ്യാമെന്ന് പഠിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു മിനി ചീറ്റ് ഷീറ്റ് ഇതാ:

നുറുങ്ങ് 1: ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റിൽ നിന്ന് ആരംഭിക്കുക, അതിൽ നിന്ന് വ്യതിചലിക്കരുത് (ഇപ്പോഴും).

നുറുങ്ങ് 2: നിങ്ങൾ എവിടെയാണ് പരാജയപ്പെട്ടതെന്ന് കൃത്യമായി കണ്ടെത്തുക (നിങ്ങൾ എന്തെങ്കിലും പറഞ്ഞതിന് ശേഷം ആളുകൾ ഹാംഗ് അപ്പ് ചെയ്യുകയോ അല്ലെങ്കിൽ 50%-ത്തിലധികം സമയം നിരസിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നതാണ് ഇതിന്റെ അടയാളം).

നുറുങ്ങ് 3: നിങ്ങളുടെ സ്‌ക്രിപ്റ്റിന്റെ ഈ ഭാഗം വീണ്ടും എഴുതുക, നിങ്ങൾ നിരസിക്കുന്നത് നിർത്തുന്നത് വരെ അത് മാറ്റുക.

നുറുങ്ങ് 4: 50%-ൽ താഴെ പരാജയനിരക്കിൽ മുഴുവൻ സ്ക്രിപ്റ്റും നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്നതുവരെ ശേഷിക്കുന്ന പോയിന്റുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഈ പ്രക്രിയ ആവർത്തിക്കുക.

നുറുങ്ങ് 5: സംഭാഷണത്തിന്റെ ഒഴുക്ക് വിശകലനം ചെയ്യുക. പ്രത്യേകിച്ചും, നിങ്ങളുടെ തുറന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ആളുകൾ നൽകുന്ന ഉത്തരങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുക. ചോദ്യം എത്രത്തോളം മെച്ചപ്പെടുന്നുവോ അത്രത്തോളം ആ വ്യക്തി സംസാരിക്കും.

നുറുങ്ങ് 6: നിങ്ങളുടെ കുറിപ്പുകൾ ക്യാപ്‌ചർ ചെയ്യുക (പേപ്പറിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഇലക്ട്രോണിക് ആയി). ഇത് വ്യക്തതയ്ക്കും എത്രമാത്രം അനുഭവം നേടിയെന്ന് സ്വയം ഓർമ്മിപ്പിക്കാനുമാണ്.

നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ ശരിയായി സജ്ജീകരിക്കുകയും ജോലിയിൽ നിരന്തരം പഠിക്കുകയും ചെയ്യുന്നത് ശരാശരി വിൽപ്പനക്കാരനെക്കാൾ നിരവധി പടികൾ നിങ്ങളെ കൊണ്ടുപോകും.

മൂന്നാമത്- സമാന പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കുക

ആധുനിക വിൽപ്പനക്കാരന് തന്റെ പക്കൽ ധാരാളം ഉപകരണങ്ങൾ ഉണ്ട്. അതിനാൽ നിങ്ങൾ ഇനി മടുപ്പിക്കുന്നതും കാര്യക്ഷമമല്ലാത്തതുമായ ജോലിയിൽ നിന്ന് കഷ്ടപ്പെടേണ്ടതില്ല.

വിദേശ ഉപയോഗപ്രദമായ സേവനങ്ങളുടെ രണ്ട് ഉദാഹരണങ്ങൾ ഇതാ:

ConnectAndSell. ഡയൽ നമ്പറുകൾ, ടെലിഫോൺ ഡാറ്റാബേസുകൾ കൈമാറൽ, സോൺ കൺട്രോളറുമായി ഇടപഴകൽ തുടങ്ങിയ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാൻ ഉപകരണം സഹായിക്കുന്നു. അതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് സംഭാഷണത്തിലേക്ക് നേരിട്ട് പോയി ഫലങ്ങൾ നേടാനാകും.

സെയിൽസ്ലോഫ്റ്റ്. ശക്തമായ ഒരു ഡെവലപ്മെന്റ് ടീമിനും അവരുടെ ഏകോപിത പ്രവർത്തനത്തിനും നന്ദി, ഈ ഉൽപ്പന്നം നിരന്തരം വിപണിയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുകയും ആധുനിക സെയിൽസ് ജീവനക്കാരന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും നിറവേറ്റുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് ഒരു പ്രധാന ഉപകരണമായും സമ്പൂർണ്ണ പ്രോസസ്സ് മാനേജുമെന്റിനും ഉപയോഗിക്കാം (ടെലിഫോൺ ഡാറ്റാബേസുകൾ, ഇമെയിൽ, ആളുകളുമായുള്ള ആശയവിനിമയം).

DiscoverOrg. തികച്ചും അറിയപ്പെടുന്ന ഒരു സേവനം. ഇത് ഒരുതരം ഗോൾഡ് സ്റ്റാൻഡേർഡാണ്, അത് നമ്പറുകൾക്കൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുന്നത് ലളിതമാക്കുക മാത്രമല്ല, ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റാബേസുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യും.

നിങ്ങൾ ഏതെങ്കിലും CRM സിസ്റ്റം ഉപയോഗിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അതിന്റെ എല്ലാ സവിശേഷതകളും പരീക്ഷിക്കാനും ഉപയോഗിക്കാനും ഒരിക്കലും ഭയപ്പെടരുത്. പല ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും സ്റ്റാൻഡ്-എലോൺ പതിപ്പുകൾ ഉണ്ട്, എന്നാൽ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സമുച്ചയത്തിൽ ഒരേ സമയം നിരവധി സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാം.

വഴിയിൽ, ഒരു അലസനായ വിൽപ്പനക്കാരന് രണ്ട് സാധാരണ ഒഴികഴിവുകൾ ഇതാ: " വളരെയധികം മത്സരം " ഒപ്പം " ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് എനിക്ക് മതിയായ ബജറ്റ് ഇല്ല ».

നാലാമത്തെ- സമയം പാഴാക്കരുത് - നിങ്ങളുടെയും ക്ലയന്റിന്റെയും

നിങ്ങളുടെ ഓഫറിൽ താൽപ്പര്യമുണ്ടാകാൻ സാധ്യതയുള്ള നിർദ്ദിഷ്ട ആളുകളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് നിർമ്മിക്കുന്നത് ഉചിതമാണ്. ഓരോ കോൺടാക്റ്റിലും സമയം പാഴാക്കാതിരിക്കാൻ ഇത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കും, സംഭാഷണക്കാരന് സേവനത്തിൽ താൽപ്പര്യമുണ്ടോ എന്ന് കണ്ടെത്തുക.

നിങ്ങൾ ആരെയാണ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതെന്ന് അറിയാമെങ്കിൽ നിരസിക്കൽ വളരെ കുറവായിരിക്കും. നിങ്ങളുടെ കോൾ ലിസ്റ്റിൽ നിങ്ങൾക്ക് ശരിക്കും സഹായിക്കാൻ കഴിയുന്ന ആളുകളും ഓർഗനൈസേഷനുകളും മാത്രമേ ഉള്ളൂവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

സ്ഥാപനങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കേണ്ട മാനദണ്ഡങ്ങൾ:

• പ്രവർത്തന മേഖല;
• ബജറ്റ് നില, ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണം;
• ഭൂമിശാസ്ത്രം;
• അനുബന്ധ മേഖലകളും സാങ്കേതികവിദ്യകളും.

ഒരു സംഭാഷകനെ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിനുള്ള മാനദണ്ഡം:

• സംഘടനയിൽ അവന്റെ പങ്ക് അല്ലെങ്കിൽ സ്ഥാനം;
• അവൻ തന്റെ ജോലിയിൽ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങൾ;
• ഈ വ്യക്തി ചെയ്ത ജോലിയെക്കുറിച്ച് ആർക്കാണ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നത്;
• ആരാണ് അല്ലെങ്കിൽ എന്താണ് അവൻ നിയന്ത്രിക്കുന്നത്.

നിങ്ങളുടെ അനുയോജ്യമായ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കാത്ത ഒരാളെ നിങ്ങൾ വിളിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ സമയം പാഴാക്കുകയാണ്. നിങ്ങളുടെ ഓഫർ പ്രയോജനപ്പെടുത്താൻ കഴിയുന്ന ഒരാളെ നിങ്ങൾ വിളിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവരുടെ ജീവിതവും ബിസിനസും മെച്ചപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾ അവരെ സഹായിക്കുന്നു. പിന്നെ എനിക്കും. നിങ്ങൾ വിൽക്കുന്നത് ആവശ്യമില്ലാത്ത ആളുകളെ ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങളുടെ വിലപ്പെട്ട സമയം പാഴാക്കരുത്.

അഞ്ചാമത്- ഒരു നടനാകുക, ഒരു റോബോട്ടല്ല

ഒരു കോൾഡ് കോൾ ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ചെയ്ത പ്രവർത്തനമാണ്. ഒരു നടനെപ്പോലെ - നിങ്ങൾ റോളിലേക്ക് "പ്രവേശിക്കേണ്ടതുണ്ട്".

അഭിനേതാക്കളും തിരക്കഥയ്ക്ക് അനുസരിച്ചാണ് അഭിനയിക്കുന്നത്. എന്നിരുന്നാലും, ടിവി ഷോകളിലോ സിനിമകളിലോ ഒരു കൂട്ടം റോബോട്ടുകൾ പരസ്പരം സംസാരിക്കുകയും ഒരു പാറ്റേണിൽ നോക്കുകയും ചെയ്യുന്നതായി കാണുന്നില്ല.

അവർ യഥാർത്ഥ മനുഷ്യ വികാരങ്ങൾ നിറഞ്ഞതാണ്! അതിനാൽ, വ്യക്തമായ പ്ലാൻ അനുസരിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ പോലും, ഒരു യഥാർത്ഥ വ്യക്തിയെപ്പോലെ സംസാരിക്കുക. "കാഴ്ചകൾ വായിക്കുക" മാത്രം ചെയ്യരുത്.

ഇത് കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ എളുപ്പമാണ്, പ്രത്യേകിച്ചും നിങ്ങൾക്ക് ജോലിയിലും ഫലങ്ങളിലും താൽപ്പര്യമുണ്ടെങ്കിൽ.

സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാം (ഉദാഹരണങ്ങൾക്കൊപ്പം)

1 ഘട്ടം 1: ആദ്യം, നിങ്ങളുടെ ആമുഖവും മൂല്യനിർദ്ദേശവും നന്നായി ഓർക്കുക. നിങ്ങൾ ആരാണെന്നും ആരെങ്കിലും നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്നും എങ്ങനെ വിശദീകരിക്കണമെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാമെങ്കിൽ, സംഭാഷണത്തിലേക്കുള്ള നിങ്ങളുടെ ക്രമീകരണം എളുപ്പവും വേഗവുമാകും.

“ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ, ഇത് Z കമ്പനിയിൽ നിന്നുള്ള അലക്‌സാണ്ടറാണ്. ഞങ്ങൾ ഡാറ്റാ ശേഖരണത്തിലും വിശകലനത്തിലും ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുകയാണ്, ഇത് നിങ്ങളുടെ ടീമിന് പ്രയോജനപ്പെടുമോ എന്ന് അറിയാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് രണ്ട് മിനിറ്റ് ഉണ്ടോ?

2 ഘട്ടം നമ്പർ 2: തുടർന്ന് നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണം തുറക്കുന്ന തുറന്ന ചോദ്യങ്ങൾ എഴുതുക. നിങ്ങൾ ഒരു ചോദ്യം ചോദിക്കുമ്പോൾ, കേൾക്കാനും കേൾക്കാനും തയ്യാറാകുക. നിങ്ങളുടെ ഊഴത്തിനായി കാത്തിരിക്കരുത്.

"നിങ്ങൾ ഒരു കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുമ്പോൾ, തുടർന്നുള്ള കരാറുകൾക്കായി നിങ്ങളുടെ കമ്പനി അത് എങ്ങനെ പ്രയോജനപ്പെടുത്തും?"

3 ഘട്ടം നമ്പർ 3: അപ്പോൾ പൊതുവായ എതിർപ്പുകൾക്കുള്ള വ്യക്തമായ ഉത്തരങ്ങളുമായി വരിക. വെറുതെ പഠിക്കുകയാണെങ്കിൽ ഉത്തരങ്ങൾ കടലാസിൽ എഴുതി കൺമുന്നിൽ വയ്ക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. അനുഭവപരിചയമില്ലാതെ, ഈച്ചയിൽ നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും.

ഒരു എതിർപ്പിന്റെ ഉദാഹരണം:

“ഇപ്പോൾ ഞങ്ങൾ ഫണലിന്റെ മുകൾ ഭാഗത്താണ് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത്. കൂടാതെ ഇതുവരെയുള്ള ഫലങ്ങൾ തൃപ്തികരമാണ്. അതിനാൽ ഞങ്ങൾ സന്തുഷ്ടരാണ്, നന്ദി."

സാമ്പിൾ ഉത്തരം:

“ഡാറ്റാ അനലിറ്റിക്‌സ് ഉപയോഗപ്രദമായി പ്രയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു ചെറിയ മേഖലയാണിത്. മുൻ വർഷങ്ങളിലെ എല്ലാ ഫലങ്ങളെയും ലാഭത്തെയും കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ഉണ്ടെന്ന് സങ്കൽപ്പിക്കുക. ഈ ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങളുടെ ടീമിന് 2-5 മടങ്ങ് വേഗത്തിൽ ഫലങ്ങൾ നേടാനാകും.

4 ഘട്ടം നമ്പർ 4: അവസാനമായി, നിങ്ങൾ വിയർക്കാൻ തുടങ്ങുന്നതുവരെ വ്യായാമം ചെയ്യുക.

വാങ്ങുന്നയാളായി അഭിനയിക്കാൻ മറ്റൊരാളോട് ആവശ്യപ്പെടുക. നിങ്ങൾ ഒരേ മുറിയിലാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ കണ്ണുകൾ അടയ്ക്കുക. സംഭാഷണക്കാരനെ കേൾക്കാനും കാണാതിരിക്കാനും ഇത് ആവശ്യമാണ്.

"റെസിസ്റ്റൻസ് ലെവൽ" ക്രമേണ വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ അസിസ്റ്റന്റിനോട് ആവശ്യപ്പെടുക.

ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ മാത്രം നിങ്ങൾക്ക് അവിശ്വസനീയമായ ഫലങ്ങൾ നൽകും..

പൂജ്യമായ എതിർപ്പുകളിൽ നിന്ന് ആരംഭിച്ച് ഏറ്റവും ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള എതിർപ്പിലേക്ക് സാഹചര്യത്തിലൂടെ കടന്നുപോകുക. അപ്പോൾ ഓരോ എതിർപ്പിനുമുള്ള നിങ്ങളുടെ പ്രതികരണങ്ങൾ വ്യക്തിഗതമായി മുൻകൂട്ടി ചിന്തിക്കുക.

നന്നായി പരിശീലിക്കുക. സംഭാഷണത്തിന്റെ തുടക്കത്തിൽ ചെറിയ എതിർപ്പുകൾക്കുള്ള പ്രതികരണങ്ങൾ നിങ്ങൾ തയ്യാറാക്കേണ്ടതുണ്ട് (ഇത് പോലെ " എനിക്ക് താല്പര്യമില്ല") കൂടാതെ അവസാനം സങ്കീർണ്ണമായവ, "" എനിക്കൊരു ഇമെയിൽ അയച്ചാൽ മതി».

ആറാം - ഗുണനിലവാരവും അളവും തമ്മിലുള്ള സന്തുലിതാവസ്ഥ

നിങ്ങൾ മികച്ചതും തെളിയിക്കപ്പെട്ടതുമായ രീതികൾ പിന്തുടരുമ്പോൾ കോൾഡ് കോളിംഗ് ഫലപ്രദമാണ്:

• അതെ: പരാജയങ്ങളെ ഭയപ്പെടരുത്, എന്നാൽ അവയെ ക്രിയാത്മകമായി സമീപിക്കുക.
• അതെ: പരിശീലിക്കുക, പരിശീലിക്കുക, കൂടുതൽ പരിശീലനം.
• അതെ: തുറന്ന ചോദ്യങ്ങളും എതിർപ്പുകൾക്കുള്ള വിശദമായ ഉത്തരങ്ങളും തയ്യാറാക്കുക.

• ഇല്ല: നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗപ്രദമാകാൻ കഴിയാത്ത ക്രമരഹിതമായ ആളുകളെ വിളിക്കുക.
• ഇല്ല: തയ്യാറെടുപ്പില്ലാതെ വിളിക്കുക (സ്ക്രിപ്റ്റിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുക!).
• ഇല്ല: സ്വയമേവ പരിഹരിക്കാവുന്ന പ്രശ്നങ്ങളുമായി സ്വതന്ത്രമായി പോരാടുക.

ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾ ശരിയായ ദിശയിൽ ചിന്തിക്കാനും ശരിയായ ഉപകരണങ്ങളും സാങ്കേതിക വിദ്യകളും ഉപയോഗിക്കാനും തയ്യാറാവുകയും കോൺഫിഗർ ചെയ്യുകയും ചെയ്തു. ഇപ്പോൾ വിജയം വളരെ അടുത്താണ്.

! പ്രധാനപ്പെട്ടത്. നിങ്ങൾക്ക് കോളുകൾ വിളിക്കാൻ താൽപ്പര്യമില്ലെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ സമയം ഇല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്കായി ഈ ജോലി ചെയ്യാൻ മറ്റുള്ളവരോട് ആവശ്യപ്പെടാൻ നിങ്ങൾക്ക് ശ്രമിക്കാം. Kwork ഫ്രീലാൻസ് എക്സ്ചേഞ്ചിൽ 500 റുബിളിൽ ഇത് എളുപ്പത്തിൽ ചെയ്യാൻ കഴിയും, സന്നദ്ധപ്രവർത്തകരുടെ ഒരു വലിയ നിരയുണ്ട്, ഒരു പ്രകടനക്കാരനെ തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ പ്രധാന കാര്യം ആദ്യം വായിക്കുക എന്നതാണ്

കോൾഡ് കോളിംഗിനെക്കുറിച്ചുള്ള മികച്ച പുസ്തകങ്ങൾ

• കോൾഡ് കോളിംഗ് ടെക്നിക്കുകൾ. എന്താണ് ശരിക്കും പ്രവർത്തിക്കുന്നത്.
• മാസ്റ്ററെ വിളിക്കൂ. ഫോണിലൂടെ എങ്ങനെ വിശദീകരിക്കാം, ബോധ്യപ്പെടുത്താം, വിൽക്കാം.
• വിൽപ്പനയുടെ സുവർണ്ണ നിയമങ്ങൾ: വിജയകരമായ കോൾഡ് കോളിംഗിനുള്ള 75 ടെക്നിക്കുകൾ, അനുനയിപ്പിക്കുന്ന അവതരണങ്ങൾ, നിങ്ങൾക്ക് നിരസിക്കാൻ കഴിയാത്ത വിൽപ്പന നിർദ്ദേശങ്ങൾ.
• വിൽപ്പന സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ. തണുത്ത കോളുകൾക്കും വ്യക്തിഗത മീറ്റിംഗുകൾക്കുമുള്ള റെഡിമെയ്ഡ് സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ.
• വാങ്ങുന്നയാൾ ഇല്ല എന്ന് പറഞ്ഞാൽ. എതിർപ്പുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുക.

കോൾഡ് കോളിംഗ് സമയം പാഴാക്കുന്നില്ല. "വിദഗ്ധർ" എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നവ കേൾക്കുന്നത് നിർത്തുക

കോൾഡ് കോളിംഗിനെക്കുറിച്ചുള്ള 6 മിഥ്യാധാരണകൾ ഞങ്ങൾ ഒഴിവാക്കി

• കോൾഡ് കോളിംഗ് സമ്പ്രദായം മരിച്ചു.
• കോൾഡ് കോളിംഗ് കാലഹരണപ്പെട്ടതാണ്.
• കോൾഡ് കോളിംഗ് നിർബന്ധിത പ്രവർത്തനമാണ്.
• കോൾഡ് കോളിംഗ് വളരെ വിശ്വസനീയമല്ല.
• കോൾഡ് കോളിംഗ് ജീവനക്കാരുടെ "റോബോട്ടിക്കൈസേഷനിലേക്ക്" നയിക്കുന്നു.
• കോൾഡ് കോളിംഗ് ഗുണമേന്മയുള്ള നിയമങ്ങൾ പാലിക്കുന്നില്ല, അമച്വർമാർ ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നു.

1 "വിദഗ്‌ദ്ധരും" "ഗുരുക്കൾ" എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നവരും തണുത്ത കോളിംഗ് മരണമാണെന്ന് പ്രഖ്യാപിച്ചു.അത്തരം നെഗറ്റീവ് വിവരങ്ങളുടെ ഒഴുക്കിനൊപ്പം (നമ്മുടെ സ്വന്തം മോശം അനുഭവങ്ങൾ പോലും), ഏത് സാങ്കേതികവിദ്യയുടെയും ഫലപ്രാപ്തിയെ സംശയിക്കുന്നത് എളുപ്പമാണ്. വളർന്നുവരുന്ന വ്യവസായങ്ങളിലെ നേതാക്കൾ വർഷങ്ങളായി കോൾഡ് കോളിംഗ് അവസാനിപ്പിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നു. മാത്രമല്ല, പലരും അവരെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു - സാധാരണ വിൽപ്പനക്കാർ മുതൽ പ്രമുഖ വിപണനക്കാർ വരെ.

എന്നിട്ടും: അവർ മരിച്ചിട്ടില്ല .

2 ഇത് എങ്ങനെ ശരിയായി ചെയ്യാമെന്ന് പഠിക്കുന്നതിനേക്കാൾ ഇത് പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല എന്ന് പറയാൻ എളുപ്പമാണ്.നിങ്ങൾ ഒന്നോ രണ്ടോ തവണ കോൾഡ് കോളിംഗ് പരീക്ഷിച്ച് പരാജയപ്പെട്ടാൽ, സാങ്കേതികവിദ്യയെ വെറുക്കുന്നവരുമായി ചേരുന്നത് എളുപ്പമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, ഏതൊരു വിൽപ്പന വൈദഗ്ധ്യവും മാസ്റ്റർ ചെയ്യാൻ വളരെയധികം പരിശ്രമം ആവശ്യമാണ്. തണുത്ത വിൽപ്പനയും ഒരു അപവാദമല്ല.

3 പല വിൽപ്പനക്കാരും കോൾഡ് കോളിംഗിലേക്ക് സമ്മർദ്ദം ചെലുത്തുന്നു.ജോലിയോടുള്ള താൽപര്യം നഷ്ടപ്പെടാൻ നിരവധി മാർഗങ്ങളുണ്ട്. ഒരു മാനേജർ നിങ്ങളിൽ നിന്ന് "ഒരു ദിവസം 50 വിൽപ്പന" ആവശ്യപ്പെട്ടാൽ മതി. ഈ സമീപനത്തിലൂടെ, ആർക്കും പ്രവർത്തനത്തോടുള്ള വിശപ്പ് നഷ്ടപ്പെടും.

4 ഇത് വിശ്വസനീയമല്ലാത്തതും സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റിനെ ബിസിനസിൽ നിന്ന് വ്യതിചലിപ്പിക്കുന്നതുമാണ്.വ്യക്തിപരമായി, ആളുകൾ വാങ്ങാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന രീതിയിൽ വിൽക്കുക എന്ന ആശയം ഞാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. ഈ ദിശയിൽ വിൽപ്പന പ്രക്രിയ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു വലിയ വക്താവാണ് ഞാൻ. എന്നിരുന്നാലും, ഞങ്ങൾ ഈ ആശയം എല്ലാ മേഖലകളിലും തുല്യമായി പ്രയോഗിക്കുന്നു. അതിനാൽ, സാധ്യതയുള്ള ഒരു ക്ലയന്റിനെ "ശല്യപ്പെടുത്താൻ" ഞങ്ങൾ ഭയപ്പെടുന്നു.

5 ആരും റോബോട്ടാകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല.കോൾഡ് കോളിംഗ് വ്യക്തിയുടെ സുഹൃത്താണ് തിരക്കഥ. എന്നിരുന്നാലും, മിക്കവരും അത് ശരിയായി ഉപയോഗിക്കാൻ പഠിച്ചിട്ടില്ല. അനുഭവപരിചയത്തിന്റെ അഭാവം ഒരു റോബോട്ടിനെപ്പോലെ സംസാരിക്കാൻ ഒരാളെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു, സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ ഒരു വ്യവസ്ഥയല്ല. പൊതുവേ, പ്രകൃതിവിരുദ്ധതയും നടനവും ദുരന്തത്തിനുള്ള ഒരു ഉറപ്പായ പാചകക്കുറിപ്പാണ്.

6 ഗുണവും അളവും ശത്രുക്കളാണെന്ന് ഫാസ്റ്റ് ഫുഡ് നമ്മെ പഠിപ്പിച്ചു.ഉയർന്ന ഗുണമേന്മയുള്ള ഭക്ഷണം പ്രതീക്ഷിച്ച് ആരും മക്‌ഡൊണാൾഡിലേക്ക് കടന്നിട്ടില്ല. എല്ലാവരും കുറഞ്ഞ വിലയിൽ ധാരാളം ഭക്ഷണം പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു (മെനുവിൽ അവർ ധാരാളം ഫാൻസി ഇനങ്ങൾ ചേർത്തതിന് ഒരു കാരണമുണ്ടെന്ന് ഞാൻ വാദിക്കുന്നു). ശരി, ആളുകൾ കോൾഡ് കോളിംഗ് മോശം നിലവാരമുള്ള ഒന്നായി കാണുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ഇത് ഒരു ശീലമല്ലാതെ മറ്റൊന്നുമല്ല, യാഥാർത്ഥ്യവുമായി യാതൊരു ബന്ധവുമില്ല.

നിങ്ങൾ അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ട 5 കോൾഡ് കോളിംഗ് തന്ത്രങ്ങൾ (ശാസ്ത്രീയ ഗവേഷണം)

പലരും കോൾഡ് കോളിംഗിനെ സങ്കീർണ്ണവും ഫലപ്രദമല്ലാത്തതുമായ ഒന്നുമായി ബന്ധപ്പെടുത്തുന്നു. അതുപോലെ, നിങ്ങൾ വിയർക്കേണ്ടിവരും. തെളിയിക്കപ്പെട്ട തന്ത്രങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാതെ, ഇത് തീർച്ചയായും അങ്ങനെയാണ്.

എല്ലാത്തിനുമുപരി, നിങ്ങൾ തികച്ചും അപരിചിതനായ ഒരാളുടെ ജീവിതത്തെ ആക്രമിക്കുകയാണ്, നിങ്ങളുടെ മൂല്യം തെളിയിക്കാൻ പത്ത് സെക്കൻഡ് മാത്രം മതി.

മിക്കവാറും, നിങ്ങളുടെ വാക്കുകൾക്ക് ശേഷം, സംഭാഷണക്കാരൻ "ഇല്ല, നന്ദി" എന്ന് സ്വയം പരിമിതപ്പെടുത്തുമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമായി അറിയാം.

പരിഭ്രാന്തി നിർത്തുക.

നിങ്ങളുടെ പിരിമുറുക്കം ലഘൂകരിക്കുകയും തണുത്ത കോളുകളെ ഊഷ്മളമായി മാറ്റുകയും ചെയ്യുന്ന ലളിതവും ഫലപ്രദവുമായ അഞ്ച് കോളിംഗ് തന്ത്രങ്ങൾ ചുവടെയുണ്ട്. അതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ ആത്മവിശ്വാസം എങ്ങനെ വർദ്ധിപ്പിക്കാമെന്നും കൂടുതൽ ലീഡുകൾ നേടാമെന്നും ഇതാ:

ആദ്യം - ഒരു പുഞ്ചിരി

അടുത്ത തവണ, നിങ്ങൾ ഫോൺ എടുത്ത് ഒരു നമ്പർ ഡയൽ ചെയ്യുന്നതിനുമുമ്പ്, കുറഞ്ഞത് ഇരുപത് സെക്കൻഡ് എങ്കിലും നിങ്ങളുടെ മുഖത്ത് പുഞ്ചിരി വിടുക. നിങ്ങൾ എവിടെയാണെന്നത് പ്രശ്നമല്ല - മീറ്റിംഗ് റൂമിലോ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം മേശയിലോ.

ഇത് മണ്ടത്തരമാണെന്ന് ആദ്യം നിങ്ങൾക്ക് തോന്നിയേക്കാം. എന്നിരുന്നാലും, ആത്മാർത്ഥതയുള്ളതോ അല്ലാത്തതോ ആയ ഒരു പുഞ്ചിരി ഇപ്പോഴും ചില നേട്ടങ്ങൾ കൈവരുത്തുമെന്ന് സമീപകാല പരീക്ഷണങ്ങൾ തെളിയിച്ചിട്ടുണ്ട്.

• സമ്മർദ്ദം കുറയ്ക്കുന്നു. സമ്മർദ്ദകരമായ സാഹചര്യത്തിൽ പുഞ്ചിരിക്കുന്നത് പ്രതികൂല പ്രതികരണത്തിന്റെ അളവ് കുറയ്ക്കുമെന്ന് കൻസസിലെ ഒരു ഗവേഷണ സർവകലാശാലയിലെ ശാസ്ത്രജ്ഞർ കണ്ടെത്തി.
• ഹൃദയമിടിപ്പ് കുറയ്ക്കുന്നു. ചുണ്ടുകളുടെ ചെറുതായി ഉയർത്തിയ കോണുകൾ പോലും ഈ വിഷയത്തിൽ ഫലപ്രദമായിരിക്കും.
• പരസ്പര ധാരണ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു. പുഞ്ചിരി നമ്മൾ സംസാരിക്കുന്ന രീതിയെ ബാധിക്കുന്നു. ശബ്ദത്തിലും സ്വരത്തിലും. മറുവശത്തുള്ള വ്യക്തിക്ക് നിങ്ങളുടെ മുഖത്തെ ഭാവം മനസ്സിലാക്കാനും പുഞ്ചിരിയുടെ തരം പോലും നിർണ്ണയിക്കാനും കഴിയും. ഒരു വ്യക്തി കൃത്യമായി "കേൾക്കുമ്പോൾ" നിങ്ങളുടെ പുഞ്ചിരി സമയത്തിന്റെ കാര്യമാണ്. മുഴുവൻ രഹസ്യവും മിറർ ന്യൂറോണുകളിൽ ഉണ്ട്, അവയ്ക്ക് സ്വരത്തിലും ശബ്ദത്തിലും കുറഞ്ഞ മാറ്റങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ കഴിയും.

ഒരു അധിക നേട്ടം: നിങ്ങളുടെ ആന്തരിക വികാരങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ മുഖത്ത് കാണിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ഈ പാറ്റേൺ വിപരീത ദിശയിലും പ്രവർത്തിക്കുന്നു. അതിനാൽ പുഞ്ചിരി നിങ്ങളുടെ മാനസികാവസ്ഥ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ സഹായിക്കുന്നു.

സൂപ്പർമാനെപ്പോലെ നിൽക്കുക

സോഷ്യൽ സൈക്കോളജിസ്റ്റായ ആമി കുഡിയുടെ ഗവേഷണം തെളിയിക്കുന്നത് ശരീരഭാഷയാണ് പ്രധാനമെന്ന്. മറുവശത്തെ സംഭാഷണക്കാരൻ നിങ്ങളെ കാണുന്നില്ലെങ്കിലും. ആത്മവിശ്വാസത്തോടെ, ആജ്ഞാപിക്കുന്ന പോസിൽ (കാലുകൾ അകലത്തിൽ, ഇടുപ്പിൽ കൈകൾ) രണ്ട് മിനിറ്റ് നിൽക്കുക. അപ്പോൾ കോൾഡ് കോൾ വിജയിക്കാൻ കൂടുതൽ സാധ്യതയുണ്ട്. അതുകൊണ്ടാണ്:

• ശരീരത്തിലെ ടെസ്റ്റോസ്റ്റിറോണിന്റെ അളവ് വർദ്ധിക്കും (ആത്മവിശ്വാസത്തിന്റെ അളവ് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു).
• കോർട്ടിസോളിന്റെ അളവ് കുറയും (ഇത് സമ്മർദ്ദം കുറയ്ക്കും).

നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ മേശയിലിരിക്കുമ്പോൾ പോലും ഈ നിയമം ബാധകമാണ്. നിവർന്നു ഇരിക്കുക, കുനിയരുത്. ഇത് നിങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കാനും അസ്വസ്ഥതയുണ്ടാക്കുന്ന അസ്വസ്ഥത ഇല്ലാതാക്കാനും സഹായിക്കും.

ഒരു കൂട്ടുകാരനെ വിളിക്കുക

യെസ്‌വെയർ സിഇഒ മാത്യു ബെല്ലോസിൽ നിന്നാണ് ഈ സമ്പ്രദായം വരുന്നത്:

“നിങ്ങൾക്ക് അങ്ങേയറ്റം പ്രിയപ്പെട്ട ഒരാളുടെ ഫോട്ടോ നിങ്ങളോടൊപ്പം എടുക്കുക. ഇത് നിങ്ങളുടെ മേശപ്പുറത്ത് വയ്ക്കുക അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ കമ്പ്യൂട്ടർ സ്ക്രീൻസേവർ ആക്കുക. അടുത്ത തവണ നിങ്ങൾ മറ്റൊരു സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റിനെ വിളിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ ഇപ്പോൾ ക്ലയന്റിനോടല്ല, ഫോട്ടോയിലുള്ള വ്യക്തിയോടാണ് സംസാരിക്കുന്നതെന്ന് സങ്കൽപ്പിക്കുക.

നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ മേശപ്പുറത്തുള്ള ഫോട്ടോകളുടെ ആരാധകനല്ലെങ്കിലോ നിങ്ങൾ ഒരു മീറ്റിംഗ് റൂമിലാണെങ്കിലോ, സോഷ്യൽ മീഡിയയിലോ ഫോൺ ആൽബത്തിലോ ഉള്ള ഫോട്ടോകൾ വേഗത്തിൽ നോക്കുക.

എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇത് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്: നിങ്ങളുടെ പ്രിയപ്പെട്ട ഒരാളുടെ ഫോട്ടോ നോക്കുന്നത് നിങ്ങളെ അൽപ്പം സന്തോഷിപ്പിക്കുക മാത്രമല്ല, നിങ്ങളുടെ സമ്മർദ്ദം കുറയ്ക്കുകയും ശാന്തമാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഇത് നിങ്ങളെ പരാജയപ്പെടാനുള്ള സാധ്യത കുറയ്ക്കും.

ഒരു സമയം ഒന്നോ രണ്ടോ വാക്യങ്ങൾ മാത്രം പറയുക

ഈ കോൾഡ് കോളിംഗ് ടെക്നിക് ലളിതമാണ്, പക്ഷേ പലപ്പോഴും അവഗണിക്കപ്പെടുന്നു. മസ്തിഷ്കത്തിന് 20-30 സെക്കൻഡ് മാത്രമേ വിവരങ്ങൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാൻ കഴിയൂ എന്ന് ഗവേഷണങ്ങൾ കാണിക്കുന്നു. അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ 15 മിനിറ്റ് സംഭാഷണം 30 സെക്കൻഡ് ഭാഗങ്ങളായി വിഭജിക്കുക.

സംക്ഷിപ്തവും സമഗ്രവുമായിരിക്കുക. ഒരു അപരിചിതനെ വിവരങ്ങളോ വ്യവസായ പദാവലികളോ ഉപയോഗിച്ച് അടിച്ചമർത്തരുത്. ലളിതമായും വ്യക്തമായും വ്യക്തമായും സംസാരിക്കുക. വ്യക്തമല്ലാത്ത പോയിന്റുകൾ വിശദീകരിക്കാൻ ഭയപ്പെടരുത്.

നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരൻ നിർദ്ദിഷ്ട വിവരങ്ങൾ ചോദിക്കാൻ തുടങ്ങിയാൽ, അതിനർത്ഥം അയാൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടെന്ന്. ഈ അവസരം നഷ്ടപ്പെടുത്തരുത്. എല്ലാ പ്രശ്നങ്ങളും സൂക്ഷ്മതകളും കൂടുതൽ വിശദമായി ചർച്ച ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന ഒരു അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് നടത്തുക.

പ്രണയ വിസമ്മതങ്ങൾ (അതെ, ഇതും ഒരു തണുത്ത കോളിംഗ് തന്ത്രമാണ്)

നിങ്ങൾക്ക് ഒരു വിസമ്മതം ലഭിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് സുഖം തോന്നുന്നുണ്ടോ?

ഒരു കോൾഡ് കോളിംഗ് സെയിൽസ്‌പേഴ്സന്, ഉത്തരം എല്ലായ്പ്പോഴും "അതെ" എന്നായിരിക്കണം.

ഉദാഹരണത്തിന്, പ്രതിദിനം ഒരു നിശ്ചിത എണ്ണം "അതെ" എന്നതിന് പകരം, ഒരു മാനേജ്മെന്റ് കൺസൾട്ടന്റ് "ഇല്ല" എന്നതിനായി വേട്ടയാടാൻ തീരുമാനിച്ചു. താൻ ആഗ്രഹിച്ച "ഇല്ല" കളുടെ എണ്ണം തനിക്ക് പ്രാപ്യമല്ലെന്ന് അയാൾക്ക് പെട്ടെന്ന് മനസ്സിലായി - കാരണം അയാൾക്ക് വളരെയധികം "അതെ" ലഭിക്കുന്നു.

പരാജയത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നത് ഇരട്ടി പോസിറ്റീവ് ഫലമാണ്. വിൽപ്പനയുടെ വേഗതയും കാര്യക്ഷമതയും വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു.

കോൾഡ് കോളുകളിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ നിരക്ക് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള 7 ടെക്നിക്കുകൾ

സാധ്യതയുള്ള എല്ലാ ക്ലയന്റുകളും ഓഫറുകൾ അംഗീകരിക്കുന്നില്ല. കാഴ്ച്ചപ്പാട് നിരാശാജനകമായിരിക്കാം. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങൾ വ്യക്തിപരമായോ ഫോണിലൂടെയോ സംസാരിക്കുന്നുണ്ടോ എന്നത് പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ, വ്യക്തിയെ താൽപ്പര്യപ്പെടുത്തുകയും കമ്പനിയിലേക്ക് ആകർഷിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് പ്രധാന ചുമതല.

ഈ പ്രക്രിയ പലപ്പോഴും സങ്കീർണ്ണമാണ്. ഇത്തരത്തിലുള്ള ജോലി നിങ്ങൾക്ക് പുതിയതാണെങ്കിൽ പ്രത്യേകിച്ചും.

നിങ്ങളുടെ ലീഡ് ജനറേഷൻ നിരക്ക് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്ന 7 നുറുങ്ങുകൾ ഇതാ:

1. നിങ്ങളല്ല, സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റിലാണ് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക.
2. എല്ലാ ചോദ്യങ്ങളും മുൻകൂട്ടി തയ്യാറാക്കുക.
3. അന്ധമായി തിരക്കഥയിലേക്ക് കടക്കരുത്.
4. ആദ്യ മീറ്റിംഗിൽ നിങ്ങളുടെ കഴിവുകൾ പെരുപ്പിച്ചു കാണിക്കരുത്.
5. ആദ്യമായി വിൽപ്പന നേടാൻ ശ്രമിക്കരുത്.
6. സ്വാഭാവികമായും ശാന്തമായുംരിക്കുക.
7. നിങ്ങൾ ക്ലയന്റിന് എങ്ങനെ ഉപയോഗപ്രദമാണെന്ന് കൃത്യമായി വിശകലനം ചെയ്യുക.

1 ഉപഭോക്താവിനെ കേന്ദ്രത്തിൽ വയ്ക്കുക. നിങ്ങളുടെ എല്ലാ ശ്രദ്ധയും മറ്റൊരു വ്യക്തിയിലും അവന്റെ ആവശ്യങ്ങളിലും കേന്ദ്രീകരിക്കുക. കോൾഡ് കോളിംഗിൽ നിങ്ങൾക്ക് കുറച്ച് പരിചയമുണ്ടെങ്കിൽ പ്രത്യേകിച്ചും.

നിങ്ങൾ ആരാണെന്നും എന്താണ് ചെയ്യുന്നതെന്നും വിശദമായി പറയേണ്ടതില്ല. സംഘടനയെ കുറിച്ച് പറയരുത്.

ഓർക്കുക, ഇപ്പോൾ പ്രധാന വിഷയം ക്ലയന്റാണ്. നീ അല്ല. സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റിലും അവന്റെ ആവശ്യങ്ങളിലും പൂർണ്ണ ശ്രദ്ധ വളരെ പ്രൊഫഷണലാണ്. കൂടാതെ നിങ്ങൾ ഒരു പ്രൊഫഷണലാണ്.

2 സംഭാഷണം മുൻകൂട്ടി ആസൂത്രണം ചെയ്യുക. കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ വിൽക്കാനുള്ള ഉയർന്ന സാധ്യത എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്. നിങ്ങളുടെ ഇന്റർലോക്കുട്ടറിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ ഡാറ്റ ലഭിക്കും, ഭാവി സാധ്യതകൾ തിരിച്ചറിയാനും പ്രവർത്തനങ്ങൾ ആസൂത്രണം ചെയ്യാനും നിങ്ങൾക്ക് എളുപ്പമായിരിക്കും. പ്രത്യേകിച്ച് കോൾഡ് കോളിംഗിൽ.

സർവേയാണ് പ്രധാനം. ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം ചിന്തിക്കണം. കൂടാതെ ഘട്ടങ്ങളായി വിതരണം ചെയ്യുക - യുക്തിസഹമായി നിർമ്മിച്ച ഒരു ശൃംഖലയിൽ ഏറ്റവും പൊതുവായത് മുതൽ ഏറ്റവും നിർദ്ദിഷ്ടം വരെ.

3 ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് തിരഞ്ഞെടുക്കുമ്പോൾ ഉത്തരവാദിത്തമുള്ളവരായിരിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ആമുഖം പൂർത്തിയാക്കി, ക്ലയന്റ് ഇപ്പോഴും താൽപ്പര്യമുണ്ടെന്ന് കണ്ടതിന് ശേഷം, ബിസിനസ്സിനെക്കുറിച്ചോ മാർക്കറ്റിലെ സാഹചര്യത്തെക്കുറിച്ചോ പൊതുവെ ഫീൽഡിനെക്കുറിച്ചോ ബജറ്റിനെക്കുറിച്ചോ മറ്റും ചോദിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ഓഫറിന് പകരമായി ആളുകൾ പലപ്പോഴും ഈ വിവരങ്ങൾ പങ്കിടും. അല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ആമുഖത്തിൽ നിങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്ത ആനുകൂല്യങ്ങൾക്കായി.

നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം കേൾക്കാൻ കൂടുതലോ കുറവോ ഉറപ്പ് ലഭിക്കുന്നതിന്, ഇതുപോലൊന്ന് ചോദിക്കുക:

“നിങ്ങൾക്ക് മാന്ത്രിക ശക്തിയുണ്ടെന്ന് സങ്കൽപ്പിക്കുക, ഇപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിലോ പ്രദേശത്തിലോ ഉള്ള മൂന്ന് പ്രശ്‌നങ്ങളിൽ നിന്ന് മുക്തി നേടാനാകും. എന്താണ് ഈ പ്രശ്നങ്ങൾ?

"നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ വികസനത്തിന് അനുയോജ്യമായ സാഹചര്യങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് നൽകാൻ കഴിയുമെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ എന്ത് മാറ്റും?"

“നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ ആവശ്യങ്ങളെക്കുറിച്ചും ഞങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ സേവനങ്ങളുടെ സാധ്യമായ നേട്ടങ്ങളെക്കുറിച്ചും ചർച്ച ചെയ്യാൻ ഞാൻ നിങ്ങളെ നേരിട്ട് കാണാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. വ്യാഴാഴ്ച ഉച്ചയ്ക്ക് 2:00 മണിക്ക് എങ്ങനെയുണ്ട്?"

എല്ലായ്പ്പോഴും ഓർമ്മിക്കുക: ഒരു തണുത്ത കോൾ വ്യക്തിഗതമായിരിക്കണം. മറ്റൊരാളുടെ ആവശ്യങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക. സ്വന്തം ഗുണങ്ങളും സവിശേഷതകളും ഉള്ള ഒരു പ്രത്യേക വ്യക്തിയായി അവനെ കാണുക.

ഉപഭോക്താക്കളുമായി വിശ്വസനീയവും ദീർഘകാലവുമായ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാൻ ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് അനുസരിച്ച് കർശനമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നത് ഒരു തണുത്ത കോളിന് ശരിക്കും തണുത്തതായി തോന്നും - വ്യക്തിത്വമില്ലാത്തത്. എന്നാൽ ഞങ്ങൾക്ക് ഇത് ആവശ്യമില്ല.

4 ആദ്യ മീറ്റിംഗിൽ നിങ്ങളുടെ സാധ്യതകൾ പെരുപ്പിച്ചു കാണിക്കരുത്. നിങ്ങൾ ആദ്യമായി ഈ ക്ലയന്റുമായി കൂടിക്കാഴ്ച നടത്തുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ "പൂർണ്ണ സായുധരായി" പോകരുത്. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, സാമ്പിളുകളും രേഖകളും നിറഞ്ഞ ഒരു വലിയ ബ്രീഫ്കേസിനേക്കാൾ ഒരു സാധാരണ ചെറിയ ഫോൾഡർ നിങ്ങളോടൊപ്പം കൊണ്ടുപോകുന്നതാണ് നല്ലത്.

ഒരു വ്യക്തിക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടാകുകയും കൂടുതൽ വിശദമായ ഡാറ്റ ലഭിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് എല്ലായ്പ്പോഴും നിങ്ങളുടെ കാറിലേക്ക് മടങ്ങുകയും നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളതെല്ലാം എടുക്കുകയും ചെയ്യാം. ഇതുവഴി സാധ്യമായ പരാജയത്തിന്റെ സമ്മർദ്ദം നിങ്ങൾ കുറയ്ക്കുന്നു. അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ കാർഡുകൾ ക്രമേണ വെളിപ്പെടുത്തുക.

5 ആദ്യ ശ്രമത്തിൽ തന്നെ വിൽപ്പന നേടാൻ ശ്രമിക്കരുത്.. ആദ്യ വിൽപ്പന അനുഭവം അപൂർവ്വമായി വിജയിക്കുന്നു. വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. നിങ്ങൾ ബഡ്ജറ്റിൽ എന്തെങ്കിലും ഓഫർ ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് വളരെ കുറച്ച് ഡാറ്റ മാത്രമേ ആവശ്യമുള്ളൂ. ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുക, കുറിപ്പുകൾ എടുക്കുക.

ക്ലയന്റുമായി ശക്തമായ ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. വിളിയും തുടർന്നുള്ള കൂടിക്കാഴ്ചയും സൗഹൃദപരമായിരിക്കട്ടെ.

6 ഉപഭോക്താവിന് "സമ്മർദ്ദം" നൽകരുത്. നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരന് കൂടുതൽ വിശ്രമവും സുഖവും തോന്നുന്നു, അവൻ നിങ്ങളോട് കൂടുതൽ തുറക്കുന്നു, സേവനം വിൽക്കുന്നതിനും ഒരു സാധാരണ ക്ലയന്റ് സ്വന്തമാക്കുന്നതിനുമുള്ള ഉയർന്ന സാധ്യത.

ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങൾ സ്വയം വിശ്രമിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഒപ്പം സ്വാഭാവികമായിരിക്കുക. ഇത് നിങ്ങളുടെ ആകർഷണീയത വളരെയധികം വർദ്ധിപ്പിക്കും.

7 നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിന് എങ്ങനെ പ്രയോജനം ലഭിക്കുമെന്നും അവരെ ഓഫർ സ്വീകരിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നതെന്താണെന്നും കണ്ടെത്തുക.. ഓരോ സാഹചര്യത്തിലും, വ്യക്തിക്ക് ശരിക്കും താൽപ്പര്യമുണ്ടാക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ഓഫർ സ്വീകരിക്കാൻ അവനെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ചില നേട്ടങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യാൻ കഴിയും.

അതേ സമയം, ഓരോ ക്ലയന്റിനും ഭയവും സംശയങ്ങളും ഉണ്ട്, അത് നിങ്ങളുമായി സഹകരിക്കാൻ വിസമ്മതിക്കും. നിങ്ങളുടെ സംഭാഷകനെ വാങ്ങാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നതെന്താണെന്നും അവൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന നേട്ടങ്ങൾ എന്താണെന്നും കണ്ടെത്തുക എന്നതാണ് നിങ്ങളുടെ പ്രാഥമിക ചുമതല. കൂടാതെ - ഒരു സേവനമോ ഉൽപ്പന്നമോ വാങ്ങുന്നതിൽ നിന്ന് അവനെ തടയാൻ കഴിയുന്ന അവന്റെ ഭയങ്ങളെയും സംശയങ്ങളെയും കുറിച്ച് കണ്ടെത്തുക.

എക്സ് ബോണസ് ടിപ്പ്: കൂടുതൽ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാൻ ഭയപ്പെടരുത്. ചോദിക്കുന്നത് ഉപയോഗപ്രദവും പ്രയോജനകരവുമാണ്. പ്രത്യേകിച്ച് കോൾഡ് കോളിംഗിൽ. ചോദ്യങ്ങൾ ശരിക്കും ഒരു മാന്ത്രിക തന്ത്രമാണ്.

നിങ്ങൾക്ക് ഇതുപോലൊന്ന് ചോദിക്കാം: “മിസ്റ്റർ എക്സ്, വ്യത്യസ്‌ത സന്ദർഭങ്ങളിൽ ഒരു വ്യക്തി ഞങ്ങളുമായി സഹകരിക്കാൻ സമ്മതിക്കുന്നതിന്റെ കാരണങ്ങൾ എല്ലായ്‌പ്പോഴും വ്യത്യസ്തമാണെന്ന് ഞങ്ങൾ പ്രായോഗികമായി കണ്ടെത്തി. നിങ്ങളുടെ കാര്യത്തിൽ ഈ കാരണം എന്താണ്?

നിങ്ങൾ സത്യസന്ധനും തുറന്നതും സ്വാഭാവികവുമാണെങ്കിൽ, കൂടുതൽ ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കാൻ മടിക്കരുത്. യഥാർത്ഥ ജിജ്ഞാസ കാണിക്കുക. നിങ്ങൾ കേൾക്കുന്ന ഉത്തരങ്ങൾ നിങ്ങളെ അത്ഭുതപ്പെടുത്തും. ചട്ടം പോലെ, വിൽപ്പനയ്ക്ക് ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ നൽകാൻ സാധ്യതയുള്ള ഒരു ക്ലയന്റ് എപ്പോഴും തയ്യാറാണ്. സംഭാഷണം നന്നായി നടക്കുകയും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന സേവനം താൽപ്പര്യം ഉണർത്തുകയും ചെയ്താൽ പ്രത്യേകിച്ചും.

ഓർക്കുക, പ്രധാന കാര്യം ചോദിക്കുക എന്നതാണ്.

മികച്ച കോൾഡ് കോളിംഗ് സ്‌ക്രിപ്റ്റ്

നിങ്ങൾക്ക് പേരുകളുടെയും ഫോൺ നമ്പറുകളുടെയും ഒരു ലിസ്റ്റ് ഉണ്ട്. ദിവസാവസാനത്തോടെ നിങ്ങൾ 100 കോളുകൾ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ സെയിൽസ് മാനേജർ നിങ്ങളുടെ ടീമിന് ചെയ്യാൻ ധാരാളം ജോലികൾ നൽകിയിട്ടുണ്ട്, അതിനാൽ നിങ്ങൾ ഡയൽ ചെയ്യുകയും ഡയൽ ചെയ്യുകയും ഡയൽ ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക...

ഇനി വേണ്ടത് ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് ആണ്. മാത്രമല്ല, ഒന്നുമല്ല... എന്നാൽ ഏറ്റവും മികച്ചത്, മികച്ചത്. ഏതാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്.

എന്നാൽ ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് വാതിലിന്റെ താക്കോൽ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ്, ഒരു സാധാരണ കോൾഡ് കോൾ എങ്ങനെ പോകുന്നു എന്ന് നോക്കാം.

ഒരു സാധാരണ തണുത്ത കോളിന്റെ ഉദാഹരണം

**ബീപ്, എടുക്കുക**

സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റ്: അതെ?

സെയിൽസ്മാൻ: ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ, എന്റെ പേര് ദിമിത്രി.

(1.5 സെക്കൻഡ് താൽക്കാലികമായി നിർത്തുക)

നിങ്ങൾക്ക് രണ്ട് മിനിറ്റ് സമയമുണ്ടോ?

നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുള്ളതും നിങ്ങളുടെ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതുമായ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറുകളെക്കുറിച്ചാണ് ഞാൻ വിളിക്കുന്നത്.

ഞങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് എന്തു തോന്നുന്നു?

സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റ്:സത്യത്തിൽ ഞാൻ ഇപ്പോൾ തിരക്കിലാണ്...

സെയിൽസ്മാൻ: ഒരുപക്ഷേ നിങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നം പരിശോധിക്കേണ്ടതുണ്ടോ? എല്ലാ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകളും ഞങ്ങളുടെ പക്കലുണ്ട്.

സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റ്: ഞങ്ങൾക്ക് ഇതിൽ താൽപ്പര്യമില്ല.

സെയിൽസ്മാൻ: ശരി, നിങ്ങൾ ഇതിനകം തീരുമാനമെടുക്കുന്ന ഘട്ടത്തിലാണോ? ഞങ്ങൾക്ക് രണ്ട് മണിക്കൂർ തരൂ, ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ തിരികെ വിളിക്കാം.

**ഉപഭോക്താവ് ഹാംഗ് അപ്പ് ചെയ്യുന്നു**

ചിരിക്കരുത്. ഇതുപോലെ പല കോളുകളും വരുന്നുണ്ട്. ഇത് എല്ലാ ദിവസവും സംഭവിക്കുന്നു. 1% പോസിറ്റീവ് പ്രതികരണങ്ങളോടെ അവർ കഷ്ടിച്ച് പരിവർത്തനം ചെയ്യുന്നുവെന്നറിയുമ്പോൾ നിങ്ങൾ അത്ഭുതപ്പെടില്ല.

അതായത് 100 പേരെ വിളിച്ചാൽ ഒരു സമ്മതം മാത്രമേ ലഭിക്കൂ. അതിനാൽ നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റുകളെ വിളിച്ച് അവരോട് ഒരേ കാര്യം പറയുകയാണെങ്കിൽ, നിർത്തുക.

അങ്ങനെ ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, നിങ്ങൾക്ക് വിശ്വാസം നഷ്ടപ്പെടുകയും, നിങ്ങളുടെ പ്രശസ്തി നശിപ്പിക്കുകയും, ഉൽപ്പാദനക്ഷമത കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

നിങ്ങൾ ഈ സ്ക്രിപ്റ്റ് (മികച്ച കോൾഡ് കോളിംഗ് സ്ക്രിപ്റ്റ്) പിന്തുടരുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പരിവർത്തനം 14-20% വരെ വർദ്ധിക്കും. അത് ഇപ്പോഴും 1% നേക്കാൾ മികച്ചതാണ്.

ഒരു വർക്കിംഗ് സ്ക്രിപ്റ്റ് എങ്ങനെ സൃഷ്ടിക്കാം

1 ഘട്ടം 1: 2-3 മേഖലകൾ തിരിച്ചറിയുക.ആദ്യം, നിങ്ങൾ പ്രദേശങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ സമയം വിലപ്പെട്ടതാണ് - ഉൽപ്പന്നത്തിന് അനുയോജ്യമല്ലാത്ത വിപണികളിൽ അത് പാഴാക്കരുത്. നിങ്ങളുടെ സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾ ആരാണെന്ന് ചിന്തിക്കുകയും പൊതുവായ പാറ്റേണുകൾക്കായി നോക്കുകയും ചെയ്യുക.

ഉദാഹരണത്തിന്, ഇത് ഹോട്ടൽ ബിസിനസ്സും റീട്ടെയിൽ വ്യാപാരവും ആകാം. അല്ലെങ്കിൽ സാമ്പത്തികവും ബാങ്കിംഗും. എവിടെയാണ് ലക്ഷ്യമിടേണ്ടതെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കിക്കഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾ ഘട്ടം 2-ന് തയ്യാറാണ്.

2 ഘട്ടം 2: വാഗ്ദാനമായ 20 സാധ്യതകൾ തിരിച്ചറിയുക.നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ നിന്നോ സേവനത്തിൽ നിന്നോ പ്രയോജനം നേടുന്ന നിർദ്ദിഷ്ട കമ്പനികളെയോ ആളുകളെയോ കണ്ടെത്തുന്നത് ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് വളരെ എളുപ്പമായിരിക്കും. പ്രൊഫഷണലുകൾക്കായി സോഷ്യൽ നെറ്റ്‌വർക്കുകളും പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളും ഉപയോഗിക്കുക. നിങ്ങളുടെ യോഗ ക്ലാസുകളിൽ നിന്ന് പ്രയോജനം ലഭിക്കുന്ന ഹോട്ടലുകൾക്കായി നിങ്ങൾ തിരയുകയാണെന്ന് പറയാം.

ചില മാനദണ്ഡങ്ങൾ നിശ്ചയിക്കുക. ഇന്റർനെറ്റിൽ ഈ ഹോട്ടലുകളുടെ പ്രതിനിധികളെ കണ്ടെത്തുക.

Voila - നിങ്ങളുടെ സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റുകളുടെ ലിസ്റ്റ് തയ്യാറാണ്.

നിങ്ങൾ പ്രാദേശിക അല്ലെങ്കിൽ പ്രാദേശിക കമ്പനികൾക്കായി തിരയുകയാണെങ്കിൽ ഇത് എളുപ്പമായിരിക്കും. സഹ രാജ്യക്കാരുമായി ബിസിനസ്സ് ചെയ്യാൻ ആളുകൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. നിങ്ങൾ നോവോസിബിർസ്കിലാണെങ്കിൽ, പ്രാഥമികമായി നോവോസിബിർസ്ക് നിവാസികളുമായി സഹകരിക്കുക.

3 ഘട്ടം 3: സാധ്യതയുള്ള ഓരോ ക്ലയന്റിനെയും ഗവേഷണം ചെയ്യുക.എനിക്കറിയാം, എനിക്കറിയാം, എല്ലാവർക്കും പെട്ടെന്ന് ഫോൺ എടുത്ത് കോളുകൾ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. എന്നാൽ എന്നെ വിശ്വസിക്കൂ, ഒരു ചെറിയ ഗവേഷണത്തിനായി കുറച്ച് മിനിറ്റ് ചെലവഴിക്കുന്നത് പ്രക്രിയ കൂടുതൽ വിജയകരമാക്കും. അതിനാൽ അവസരം പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക!

ഒരേ ഇന്റർനെറ്റിൽ പരിശോധിക്കുക:

• ഏത് മേഖലയിലാണ് കമ്പനി പ്രവർത്തിക്കുന്നത്;
• അവർ കൃത്യമായി എന്താണ് ചെയ്യുന്നത്;
• നിങ്ങൾ മുമ്പ് സമാന കമ്പനികളെ സഹായിച്ചിട്ടുണ്ടോ;
• അവരെക്കുറിച്ചുള്ള ചില "രസകരമായ വസ്തുതകൾ".

ഒരു പ്രധാന കാര്യം കൂടി: കമ്പനിയുടെ പേര് എങ്ങനെ ശരിയായി ഉച്ചരിക്കാമെന്ന് നോക്കുക. ചില സെയിൽസ് പ്രതിനിധികൾ അവരുടെ ഓർഗനൈസേഷനെ തെറ്റായി ഉച്ചരിക്കുന്നതിനേക്കാൾ ഒന്നും ആളുകളെ അലോസരപ്പെടുത്തുന്നില്ല. അതുകൊണ്ട് തയ്യാറാകൂ.

പേര് എങ്ങനെ ശരിയായി ഉച്ചരിക്കുന്നുവെന്ന് കണ്ടെത്താൻ, നിങ്ങൾക്ക് അവരുടെ പരസ്യ വീഡിയോ കാണാം.

അത് കണ്ടെത്താൻ കഴിഞ്ഞില്ലേ? ഫോണിലൂടെ ചോദിക്കുക: " നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷന്റെ പേര് ഞാൻ ശരിയായി ഉച്ചരിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. എനിക്ക് ഒരു സൂചന തരാമോ?»

മികച്ച കോൾഡ് കോളിംഗ് സ്‌ക്രിപ്റ്റ്

കോളിന് ഇനി അത്ര തണുപ്പില്ല എന്നത് നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചിട്ടുണ്ടാകും... ഫോൺ എടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ലിസ്റ്റ് പരിശോധിച്ച് ഹോംവർക്ക് ചെയ്തു. എന്റെ സുഹൃത്തേ, ഈ അധിക ജോലി വിലമതിക്കുമെന്ന് ഞാൻ നിങ്ങളോട് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഇനി നമുക്ക് സാഹചര്യത്തിലേക്ക് കടക്കാം.

ആദ്യം, നിങ്ങളുടെ പേരും നിങ്ങൾ ജോലി ചെയ്യുന്ന കമ്പനിയും പറയുക. ആത്മവിശ്വാസത്തോടെയും ഊർജസ്വലതയോടെയും സംസാരിക്കുക. വാക്കുകൾ വളച്ചൊടിക്കാൻ തിരക്കുകൂട്ടരുത്.

വരിയുടെ മറുവശത്ത് ആരംഭിക്കുന്നു: "എന്ത്? WHO?". തുടക്കം മുതൽ വിളി അങ്ങനെ പോകുന്നു.

നിങ്ങൾ വളരെ ഉച്ചത്തിൽ സംസാരിക്കേണ്ടതില്ല. അത് വ്യക്തവും കൃത്യവുമാക്കുക.

നിങ്ങൾ പറഞ്ഞതിന് ശേഷം, “ഇത് [പേര്] [കമ്പനിയിൽ] നിന്നുള്ളതാണ്,” ഒരു ഇടവേള എടുക്കുക.

ചിലപ്പോൾ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. കോൾ തണുത്തതാണെങ്കിൽ പ്രത്യേകിച്ചും. പലരും നിർദ്ദേശത്തിലേക്ക് നേരിട്ട് പോകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. എന്നാൽ നിങ്ങൾ ഒരു ദീർഘനിശ്വാസം എടുത്ത് ഈ എട്ട് സെക്കൻഡ് നിശബ്ദത പാലിക്കണമെന്ന് ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.

നിങ്ങൾ കാത്തിരിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ ആരായിരിക്കാം എന്നതിനെക്കുറിച്ച് ക്ലയന്റ് അവന്റെ തലച്ചോറിനെ അലട്ടുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് അവരെ അറിയാമെന്ന് തോന്നുന്നു - നിങ്ങൾ ഒരു ക്ലയന്റാണോ? മുൻ ജീവനക്കാരൻ? നിലവിലുള്ളത്? അങ്ങനെ, നിങ്ങൾ അവന്റെ ശ്രദ്ധ മോഷ്ടിച്ചു, മറുവശത്തുള്ളയാൾ ഇപ്പോൾ നിങ്ങളോട് താൽപ്പര്യപ്പെടുന്നു. തന്ത്രപരമായ നീക്കം അല്ലേ?

ഇപ്പോൾ സംഭാഷണം ഒരു സാധാരണ കോൾഡ് കോളിൽ നിന്ന് കുറച്ച് വ്യത്യസ്തമാണ്. തുടർന്ന്, കുറച്ച് ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാൻ നിങ്ങൾ മറ്റൊരു വ്യക്തിയെ ഒരു ചോദ്യം ഉപയോഗിച്ച് അടിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം: അവനെയും അവന്റെ കമ്പനിയെയും നിങ്ങൾക്ക് പരിചയമുണ്ടെന്ന് കാണിക്കുക.

ചില സാമ്പിൾ ചോദ്യങ്ങൾ ഇതാ:

ഒരു നല്ല ചോദ്യം പ്രസക്തവും നിങ്ങളെ ചിരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യും. സംഭാഷണക്കാരൻ ബന്ധപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, ഇനിപ്പറയുന്ന ചോദ്യം ചോദിക്കുക.

ഉദാഹരണത്തിന്, ക്ലയന്റ് പറഞ്ഞാൽ " ഞാൻ അവിടെ ബിസിനസ് ഇംഗ്ലീഷ് കോഴ്സുകൾ പഠിച്ചു, അവർക്ക് ശക്തരായ അധ്യാപകരുണ്ട്”, “കൊള്ളാം, ഞാൻ അവരെ എന്റെ മരുമകളോട് ശുപാർശ ചെയ്തേക്കാം” എന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാം.

അവസാനം, സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റ് തുടർന്നും ചോദിക്കും: " എന്തിനാ വിളിക്കുന്നത്?«.

നിങ്ങൾക്ക് ആദ്യം തമാശ പറയാം, തുടർന്ന് നിങ്ങളുടെ കോളിന്റെ കാരണം ഗൗരവമായി പറയുക. നർമ്മം എല്ലാം ലളിതമാക്കുകയും ബന്ധം സ്ഥാപിക്കാൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങൾ തമാശയിൽ ശ്രദ്ധിക്കണം.

ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങളുടെ സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റ് തിരക്കിലാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ഇത് ഉൾക്കൊള്ളണം.

ഉൽപ്പന്നം പരിചയപ്പെടുത്തുക, ഒരു പ്രത്യേക പ്രദേശത്ത് ഇത് എങ്ങനെ ഉപയോഗപ്രദമാണെന്ന് ഞങ്ങളോട് പറയുക. ഇതിനെ പൊസിഷനിംഗ് എന്ന് വിളിക്കുന്നു. സമാന കമ്പനികളുമായി നിങ്ങൾ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്നും ചില പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ അവരെ സഹായിക്കുമെന്നും ഇത് ഉദാഹരണത്തിലൂടെ കാണിക്കും. മിക്ക "സോംബി റോബോട്ടുകളും" ചെയ്യുന്നതുപോലെ നിങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല.

സേവനത്തിന്റെ ഏകദേശ പ്രതിനിധാനം ഇതാ:

« ഞാൻ ഹോട്ടൽ വ്യവസായത്തിലെ സെയിൽസ് മാനേജർമാരോടൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുന്നു. എന്റെ ഉപഭോക്താക്കൾ സെയിൽസ് ഫോഴ്സ് ഉൽപ്പാദനക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്താൻ നോക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിലും സമാനമായ ആവശ്യങ്ങളുണ്ടോ?«

നിങ്ങൾ നേരത്തെ അന്വേഷണം നടത്തിയതിനാൽ, ഉത്തരം മിക്കവാറും അതെ എന്നായിരിക്കും. ഉത്തരം പറയൂ: " ഇതിനെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ പറയൂ«.

മിക്ക സംഭാഷണങ്ങളും അവരെക്കുറിച്ചായിരുന്നു എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക! കമ്പനിയുടെ പ്രശ്നങ്ങളെക്കുറിച്ചും ലക്ഷ്യങ്ങളെക്കുറിച്ചും ഇപ്പോൾ നിങ്ങളോട് പറഞ്ഞേക്കാം. കൂടുതൽ സംഭാഷണം കെട്ടിപ്പടുക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന വിലപ്പെട്ട വിവരമാണിത്.

! പ്രധാനം!കോളുകളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി സെയിൽസ് സ്‌ക്രിപ്റ്റുകൾ സൃഷ്‌ടിക്കുന്നതിൽ വിദഗ്ധരായ ആളുകളുണ്ട്. നിങ്ങൾക്ക് ഫലപ്രദമായ ഒരു സംഭാഷണ ടെംപ്ലേറ്റ് നൽകും. kwork ഫ്രീലാൻസ് എക്സ്ചേഞ്ചിൽ നിങ്ങളുടെ ഇടത്തിനായി അത്തരമൊരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിനെ കണ്ടെത്താം.

സ്ക്രിപ്റ്റ് മാറ്റുന്നു

പുതുമുഖങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ ഞാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു. ഞാൻ അവരുടെ ഷൂസിലാണ്, അവർ നേരിട്ട ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ എനിക്കറിയാം. സഹായം കമ്പനിക്കും അവരുടെ കരിയറിനും നല്ലതാണ്. അതിനാൽ, കോൾഡ് കോളിന്റെ സ്ക്രിപ്റ്റും കോഴ്സും ചെറുതായി മാറ്റാം.

ഞങ്ങളുടെ കമ്പനിയിൽ "വെറുതെ ചോദിക്കൂ" എന്ന് വിളിക്കുന്ന ഒരു പൊതു സമ്പ്രദായമുണ്ട്. എക്സിക്യൂട്ടീവുകളുമായോ സാധ്യതകളുമായോ മീറ്റിംഗുകൾ സ്ഥാപിക്കുന്നതിനുള്ള സഹായത്തിനായി സെയിൽസ് ലീഡർമാരുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ അവർ ജൂനിയർ സെയിൽസ് പ്രതിനിധികളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു. ഒരിക്കൽ ഒരു പ്രതിനിധി എന്റെ സഹായം ചോദിച്ചാൽ, ഞാൻ പകരം എന്തെങ്കിലും ചോദിക്കുന്നു: ഒരു വെബ്‌സൈറ്റ് URL, വ്യക്തിയുടെയും കമ്പനിയുടെയും സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്രൊഫൈൽ എന്നിവയും മറ്റും.

ഞാൻ വിളിക്കാൻ പോകുന്ന വ്യക്തിയെയും സ്ഥാപനത്തെയും പെട്ടെന്ന് പരിചയപ്പെടാൻ ഇത് എന്നെ അനുവദിക്കുന്നു. മറുവശത്തുള്ള വ്യക്തി എടുക്കുമ്പോൾ, ഞാൻ എന്റെ സാധാരണ ആശംസകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു: " ഇതാണ് [പേര്] [കമ്പനി]", താൽക്കാലികമായി നിർത്തുക.

നിങ്ങൾ ഒരു ജൂനിയർ എക്സിക്യൂട്ടീവിനെ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു മിഡ് ലെവൽ ജീവനക്കാരനെപ്പോലും വിളിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ കോൾ ഒരു അസിസ്റ്റന്റ് അല്ലെങ്കിൽ സെക്രട്ടറി വഴി പോകാനുള്ള സാധ്യതയുണ്ട്. "ഒലെഗ് സ്റ്റാനിസ്ലാവോവിച്ച്, കമ്പനി എക്സിലെ സെയിൽസ് ഡയറക്ടർ" എന്നതിനേക്കാൾ അവർ വിജയിക്കാൻ കൂടുതൽ സാധ്യതയുണ്ട് , എക്‌സിലെ വിൽപ്പന പ്രതിനിധി«.

നിങ്ങൾ ആരാണെന്ന് അവർക്കറിയാം. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങൾ എന്തിനാണ് വിളിച്ചതെന്ന് അവർക്ക് ഇപ്പോഴും ആകാംക്ഷയുണ്ടാകും. അവരെ കൂടുതൽ സമയം പിരിമുറുക്കത്തിലാക്കുക. മേൽപ്പറഞ്ഞ സാഹചര്യത്തിലെന്നപോലെ, ഉത്തരം നൽകുന്നയാളുടെ വ്യക്തിത്വത്തെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കാൻ ഞാൻ കുറച്ച് മിനിറ്റ് ചെലവഴിക്കും. ചില ചെറിയ ഉദാഹരണങ്ങൾ ഇതാ:

• "നിങ്ങൾക്ക് ആരെയാണ് കൂടുതൽ ഇഷ്ടം: പൂച്ചകളോ നായ്ക്കളോ?"
• "പ്രഭാതഭക്ഷണത്തിന് നിങ്ങൾ എന്താണ് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നത്?"
• "[സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റ് നഗരത്തിൽ] സുഖപ്രദമായ കുറച്ച് റെസ്റ്റോറന്റ് നിങ്ങൾക്ക് ശുപാർശ ചെയ്യാമോ?"

സംഭാഷണം എന്റെ കോളിന്റെ കാരണത്തോട് അടുക്കുമ്പോൾ, ഞാൻ പറയുന്നു, "ഞാൻ സഹായിക്കാൻ വിളിച്ചു." ഈ വാചകം സാധാരണയായി സംഭാഷണക്കാരനെ നിർത്തുന്നു. തുടർന്ന് ഞാൻ തുടരുന്നു: "നിങ്ങളുമായി സംഭാഷണം ആരംഭിക്കാൻ എന്റെ വിൽപ്പന പ്രതിനിധി എന്നോട് ആവശ്യപ്പെട്ടു." സംഭാഷണം നന്നായി നടക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, സംഭാഷണം പ്രതിനിധിയിലേക്ക് എളുപ്പത്തിൽ നീക്കാൻ ഇത് എന്നെ അനുവദിക്കുന്നു.

അടുത്തതായി ഞാൻ മുകളിലുള്ള പൊസിഷനിംഗ് ഉപയോഗിക്കുന്നു: " ഞാൻ ഹോട്ടൽ വ്യവസായത്തിലെ സെയിൽസ് മാനേജർമാരോടൊപ്പം പ്രവർത്തിക്കുന്നു. എന്റെ ക്ലയന്റുകൾ സാധാരണയായി അവരുടെ വിൽപ്പന പ്രതിനിധികളുടെ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്താൻ നോക്കുന്നു. ഇത് നിങ്ങളുടെ അവസ്ഥയ്ക്ക് സമാനമാണോ?«.

മുമ്പ് പഠിച്ച ഇന്റർലോക്കുട്ടർ ഉത്തരം നൽകും " അതെ". തുടർന്ന് എന്റെ സജീവമായ ശ്രവണം ഓണാകുന്നു. ഞാൻ സംസാരിക്കുന്നു: " അതിനെക്കുറിച്ച് എന്നോട് പറയൂ". അവരുടെ വേദനാപരമായ കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് അവർ സംസാരിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ഞാൻ കേട്ടത് ഞാൻ ആവർത്തിക്കുന്നു: " അപ്പോൾ ഞാൻ കേൾക്കുന്നത്..."ഇത് കൂടുതൽ വിശദമായി ചർച്ച ചെയ്യാൻ ഞാൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.

ചട്ടം പോലെ, സംഭാഷണക്കാരൻ സമ്മതിക്കുകയും ഏതാനും ആഴ്ചകൾ അല്ലെങ്കിൽ മാസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. ഞാൻ പലപ്പോഴും ഉത്തരം നൽകുന്നു: " നാളെ എങ്ങനെ?". മിക്ക കേസുകളിലും, ഇതുപോലൊന്ന് പിന്തുടരുന്നു: " തീർച്ചയായും, ഏത് സമയമാണ്?«.

എല്ലാവരും അവരുടെ ദിവസം നന്നായി പോകണമെന്ന് ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഇത് പ്രയോജനപ്പെടുത്തി മറ്റൊരാളെ ചിരിപ്പിക്കുകയോ ചിരിപ്പിക്കുകയോ ചെയ്യുക. അവരുടെ പ്രശ്‌നങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ അവർക്ക് അവസരം നൽകുക. ഒരു പരിഹാരമുണ്ടെന്ന് കാണിക്കുകയും ചെയ്യുക. നിങ്ങൾക്ക് അത് ഉണ്ട്. മറ്റുള്ളവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നത് കൂടുതൽ വിൽപ്പന എന്നാണ്.

തണുത്ത കോളിംഗ് സമയത്ത് സെക്രട്ടറിയെ എങ്ങനെ മറികടക്കാം - 4 വഴികൾ

ടെലിഫോൺ ആശയവിനിമയത്തിലെ ഏറ്റവും വലിയ പ്രശ്നങ്ങളിലൊന്നായി സെക്രട്ടറിമാരും മറ്റ് ഇടനിലക്കാരും തുടരുന്നു. തുടങ്ങിയ ചോദ്യങ്ങൾ " ആരാണ് വിളിക്കുന്നതെന്ന് അവനറിയുമോ?" അഥവാ " എന്താണ് ചർച്ച ചെയ്യപ്പെടുകയെന്ന് അദ്ദേഹം അറിയുമോ?", അഥവാ " അവൾ നിങ്ങളോട് മുമ്പ് സംസാരിച്ചിട്ടുണ്ടോ?"വിൽപന പകുതിയായാൽ മതി. നിങ്ങൾ താഴെ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന തത്വശാസ്ത്രം പിന്തുടരുകയും, നൽകിയിരിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും സാഹചര്യങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുകയും ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്താൽ, ഹാൻഡ്‌സെറ്റ് ഡിസിഷൻ മേക്കറിൽ (DM) എത്തിച്ചേരുന്ന വേഗത ഗണ്യമായി വർദ്ധിക്കും.

തത്ത്വചിന്തയുടെ പ്രധാന പോയിന്റ് ഇനിപ്പറയുന്നവയാണ്: എന്തെങ്കിലും മറയ്ക്കുന്നത് നിർത്തുക, തന്ത്രശാലിയാകുക അല്ലെങ്കിൽ സെക്രട്ടറിയെ വഞ്ചിക്കുക. സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റുമായി നിങ്ങൾ ഇതിനകം സംസാരിച്ചുവെന്ന് കരുതി അവനെ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുക. നിങ്ങളുടെ പേരോ ഓർഗനൈസേഷന്റെ പേരോ മാത്രം നൽകേണ്ടതില്ല എന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം. നിയമം ഇതാണ്:

സെക്രട്ടറിമാർ നിങ്ങളുടെ മുഴുവൻ പേരും കമ്പനിയുടെ പേരും അറിഞ്ഞിരിക്കണം. അവർ സുരക്ഷാ ഗാർഡുകളല്ല. ലൈനിൽ ആരാണെന്ന് അവർക്ക് മനസിലാക്കാൻ ഇത് ആവശ്യമാണ്. മിക്ക കേസുകളിലും ഇത് മതിയാകും. ശരിയായ തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളിലേക്ക് വേഗത്തിൽ എത്തിച്ചേരാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിന് ഇനിപ്പറയുന്ന തെളിയിക്കപ്പെട്ട രീതികൾ ഉപയോഗിക്കുക. ഒരുപക്ഷേ മറ്റ് ഇടനിലക്കാർ ഇല്ലാതെ പോലും. അതിനാൽ:

1 സാങ്കേതികത #1:"ദയവായി ദയവായി". ഈ രീതി പലതവണ വിവരിച്ചിട്ടുണ്ട്, പക്ഷേ ഇത് ഇപ്പോഴും ഫലപ്രദവും ഉപയോഗിക്കാൻ എളുപ്പവുമാണ്. കൂടാതെ സാധ്യതകൾ 65-75% ആയി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു (ഞാൻ ഇപ്പോഴും ഈ രീതി ഉപയോഗിക്കുന്നു, ഇത് പ്രവർത്തിക്കുന്നു). ഇത് എങ്ങനെ സംഭവിക്കുന്നു എന്നത് ഇതാ:

സെക്രട്ടറി: « ABC കമ്പനിയെ വിളിച്ചതിന് നന്ദി, എനിക്ക് എങ്ങനെ സഹായിക്കാനാകും?»

നിങ്ങൾ: « ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ, ഇത് (നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ പേര്) എന്നതിൽ നിന്നുള്ള _______ _______ ആണ്. ദയവായി, എനിക്ക് ________ എന്നയാളുമായി സംസാരിക്കാമോ?«.

അത്രയേയുള്ളൂ. ലളിതവും എളുപ്പവും ഫലപ്രദവുമാണ്. മാത്രമല്ല, നിങ്ങളുടെ ശബ്ദത്തിൽ ഊഷ്മളമായ പുഞ്ചിരിയോടെ ഇത് പറയുകയും "ദയവായി" രണ്ടുതവണ ഉപയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ടെംപ്ലേറ്റ് ഉപയോഗിക്കുക: "എനിക്ക് സംസാരിക്കാമോ ...". നിങ്ങളുടെ മുഴുവൻ പേരും കമ്പനിയുടെ മുഴുവൻ പേരും നൽകുക എന്നതാണ് മറ്റൊരു പ്രധാന കാര്യം (അത് ആവശ്യമില്ലെങ്കിൽ പോലും).

2 സാങ്കേതികത #2:നിങ്ങൾ സംസാരിക്കേണ്ട ക്ലയന്റിന്റെ പേര് നിങ്ങൾക്ക് അറിയില്ലെങ്കിൽ, "ഉപയോഗിക്കുക എനിക്ക് ഒരു ചെറിയ സഹായം വേണം". ശ്രമിക്കുക:

സെക്രട്ടറി: "എബിസി കമ്പനിയെ വിളിച്ചതിന് നന്ദി, എനിക്ക് നിങ്ങളെ എങ്ങനെ സഹായിക്കാനാകും?"

നിങ്ങൾ: « ഹലോ, ഇത് (നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ പേര്) എന്നതിൽ നിന്നുള്ള _________ ആണ്, എനിക്ക് ഒരു ചെറിയ സഹായം ആവശ്യമാണ്«.

[ആൾ എങ്ങനെ സഹായിക്കുമെന്ന് ചോദിക്കുന്നത് വരെ കാത്തിരിക്കുക എന്നത് അടിസ്ഥാനപരമായി പ്രധാനമാണ്]

« (നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം അല്ലെങ്കിൽ സേവനം) ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന പ്രധാന വ്യക്തിയോട് എനിക്ക് സംസാരിക്കണം. അത് ആരാണെന്ന് ദയവായി എന്നോട് പറയാമോ?«.

50% കേസുകളിൽ, നിങ്ങൾ വേണ്ടത്ര നന്നായി ചോദിച്ച് ഉത്തരത്തിനായി കാത്തിരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, റിസപ്ഷനിസ്റ്റോ സെക്രട്ടറിയോ നിങ്ങളെ ശരിയായ വകുപ്പിലേക്ക് അയയ്ക്കും. നിങ്ങൾ അവിടെ എത്തുമ്പോൾ, മുമ്പത്തെ സാങ്കേതികത വീണ്ടും ഉപയോഗിക്കുക. നിങ്ങൾ മിക്കവാറും ശരിയായ വ്യക്തിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കും.

ഇവിടെ മൂന്ന് കീകൾ ഉണ്ട്: 1 - മാന്യമായിരിക്കുക, നിങ്ങളുടെ മുഖത്ത് പുഞ്ചിരിയോടെ സംസാരിക്കുക, 2 - "ദയവായി" ഉപയോഗിക്കുക, 3 - ശരിയായ വ്യക്തിയോട് ചോദിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് മറ്റൊരാളുടെ പ്രതികരണത്തിനായി കാത്തിരിക്കുക. മുകളിലുള്ള 3 ഘട്ടങ്ങൾ നിങ്ങൾ പിന്തുടരുകയാണെങ്കിൽ മാത്രമേ ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ പ്രവർത്തിക്കൂ.

3 സാങ്കേതികത #3:നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള വ്യക്തിയുടെ പേര് നിങ്ങൾക്ക് അറിയില്ലെങ്കിൽ. മറ്റൊരു പ്രസക്തമായ വകുപ്പുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ ആവശ്യപ്പെടുക, തുടർന്ന് മുകളിലുള്ള സാങ്കേതികത ഉപയോഗിക്കുക. സെക്രട്ടറിയെ പൂർണ്ണമായും ഒഴിവാക്കാനും അങ്ങനെ എല്ലാ ഇടനിലക്കാരെയും ഒഴിവാക്കാനുമുള്ള മികച്ച മാർഗമാണിത്. ഈ സാങ്കേതികത ഉപയോഗിക്കുക:

സെക്രട്ടറി: « എബിസി കമ്പനിയെ വിളിച്ചതിന് നന്ദി, എനിക്ക് നിങ്ങളെ എങ്ങനെ സഹായിക്കാനാകും?«.

നിങ്ങൾ: « ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ, ദയവായി മാർക്കറ്റിംഗ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റുമായി എന്നെ ബന്ധിപ്പിക്കാമോ?«.

വീണ്ടും, ശ്രദ്ധിക്കുക, "ദയവായി" എന്ന ശക്തമായ വാക്ക് ഉപയോഗിക്കുക.

4 സാങ്കേതികത №4: നിങ്ങളെ ഇടനിലക്കാർക്ക് അയയ്ക്കുന്നത് തുടരുകയാണെങ്കിൽ, എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കണമെന്ന് നിങ്ങൾ അറിഞ്ഞിരിക്കണം. ഇനിപ്പറയുന്ന ഏതെങ്കിലും രീതികൾ ഉപയോഗിക്കുക:

രജിസ്ട്രാർ ചോദ്യം: "പവൽ സെമെനോവിച്ച് നിങ്ങളുടെ കോളിനായി കാത്തിരിക്കുകയാണോ?"

നിങ്ങളുടെ ഉത്തരം: « എനിക്ക് അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് ഇല്ല, പക്ഷേ ലൈനിൽ _______ _______ ഉണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് അവനോട് പറയാമോ?«.

എന്ന ചോദ്യത്തിന്: « അത് എന്തായിരിക്കുമെന്ന് അവനറിയാമോ?»

നിങ്ങൾ ഉത്തരം പറയുക: « പ്രത്യേകമായി അറിയില്ല, എന്നാൽ ഇത് എന്താണെന്ന് അവനോട് പറയുക (ക്ലയന്റിൻറെ പ്രധാന പ്രശ്നങ്ങളിലൊന്ന്), ഞാൻ കാത്തിരിക്കാം, ദയവായി«.

(മുകളിലുള്ള ഉത്തരത്തിന്റെ താക്കോൽ നിങ്ങൾ രജിസ്ട്രാറെ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കാൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്നില്ല എന്നതാണ്, നിങ്ങൾ "ദയവായി" എന്നതും മുകളിലുള്ള പാറ്റേണുകളും ഉപയോഗിക്കുന്നു എന്നതാണ്).

നിങ്ങളോട് ചോദിച്ചാൽ: « നിങ്ങൾ അവനോട് മുമ്പ് സംസാരിച്ചിട്ടുണ്ടോ?»

നിങ്ങൾ ഉത്തരം പറയുക: « അവന്റെ നിലവിലെ കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ചല്ല, എന്നാൽ _____________________________ ലൈനിലാണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് അവനെ അറിയിക്കാമോ?«.

ഈ രീതികളുടെ ഫലപ്രാപ്തിയെ സംശയിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല. എല്ലാത്തിനുമുപരി, അവ ലളിതമാണെന്ന് തോന്നുന്നു. വാസ്തവത്തിൽ, ഇവ ശക്തമായ സാങ്കേതികതകളാണ്. അവർ പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. പ്രത്യേകിച്ചും നിങ്ങളുടെ ശബ്ദത്തിന്റെ "താപനില" നിരീക്ഷിക്കുകയും മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ എല്ലാം കൃത്യമായി ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ.

നിങ്ങളെ എപ്പോഴും മറ്റ് ഇടനിലക്കാരിലേക്ക് റീഡയറക്‌ടുചെയ്യുന്നതിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള വ്യക്തിയിൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ അകറ്റുകയല്ല സെക്രട്ടറിയുടെ പ്രധാന ദൗത്യം എന്ന് ഓർക്കുക. ആരാണ് വിളിക്കുന്നത്, ഏത് കമ്പനിയിൽ നിന്നാണ്, എന്ത് കാരണത്താലാണ് വിളിക്കുന്നത് എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള കൃത്യമായ വിവരങ്ങൾ അറിയിക്കുക എന്നതാണ് ഇതിന്റെ പ്രവർത്തനം. നിങ്ങൾക്ക് ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ നേരിടാൻ സാധ്യതയുണ്ടോ? തീർച്ചയായും. ഈ രീതികൾ എല്ലായ്പ്പോഴും 100% പ്രവർത്തിക്കുമോ? തീർച്ചയായും ഇല്ല. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങൾ അവ സ്ഥിരമായി ഉപയോഗിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവ 70% സമയവും പ്രവർത്തിക്കുന്നതായി നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തും. നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ രീതികളേക്കാൾ ഇത് വളരെ മികച്ചതാണെന്ന് ഞാൻ വാതുവയ്ക്കുന്നു, അല്ലേ?

താഴത്തെ വരി

മുകളിലുള്ള ശുപാർശകൾ, തന്ത്രങ്ങൾ, തന്ത്രങ്ങൾ, സ്ക്രിപ്റ്റുകൾ എന്നിവ പിന്തുടരുക, നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പന വർദ്ധിക്കും. കോൾഡ് കോളിംഗ് ഡെലിഗേറ്റ് ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ഈ ഗൈഡ് നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാരന് വായിക്കാൻ നൽകുക. അനുഭവം നേടുക, വിജയകരമായ ലീഡുകൾ സൃഷ്ടിക്കുക, നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റുകളുമായി ദീർഘകാല ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് ഇതിനകം കോൾഡ് സെല്ലിംഗ് അനുഭവം ഉണ്ടെങ്കിൽ, അഭിപ്രായങ്ങളിൽ അത് പങ്കിടുക. നിങ്ങളുടെ ആദ്യത്തെ തണുത്ത കോൾ എന്തായിരുന്നു?

അടുത്തിടെ, കോൾഡ് കോളിംഗ് എന്ന ഒരു വിൽപ്പന സാങ്കേതികവിദ്യ ജനപ്രിയമായി. കമ്പനിയുമായി ഇതുവരെ പരിചിതമല്ലാത്ത സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റുകളിലേക്കുള്ള കോളുകളാണിത് (കമ്പനിയുമായി ഇതിനകം പരിചയമുള്ള ക്ലയന്റുകൾക്ക് വിളിക്കുന്ന ഊഷ്മള കോളുകൾക്ക് വിരുദ്ധമായി).

കോൾഡ് കോളിംഗ് ടെക്നിക് അത്ര ലളിതമല്ല, എന്നാൽ അതിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടിയ മാനേജർമാർ തീർച്ചയായും ഒരു ജോലി കണ്ടെത്തും. ഈ സാങ്കേതികവിദ്യ പഠിക്കുന്നത് തൊഴിൽ വിപണിയിൽ ഒരു വ്യക്തിയുടെ മൂല്യം ഗണ്യമായി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ഒരു മാനേജരാണെങ്കിൽ, കോൾഡ് കോളിംഗ് എന്താണെന്ന് നിങ്ങൾ അറിഞ്ഞിരിക്കണം.

കോൾഡ് കോളിംഗ് വിജയകരമാകുന്ന വ്യവസ്ഥകൾ:

1. ആത്മനിയന്ത്രണം;
2. മികച്ച ഉൽപ്പന്ന അറിവ്;
3. സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെക്കുറിച്ചുള്ള മികച്ച അറിവ്;
4. ടെലിഫോൺ വിൽപ്പന സാങ്കേതികവിദ്യയെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ്.

ഈ വ്യവസ്ഥകളെല്ലാം പാലിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് തോന്നുന്നു. കൂടാതെ, കോൾഡ് കോളിംഗ് ടെക്നിക് മാസ്റ്റർ ചെയ്യാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്ന ധാരാളം വിദ്യാഭ്യാസ സാഹിത്യങ്ങളും പരിശീലനവും ഇന്ന് ഉണ്ട്.

എന്തുകൊണ്ടാണ് കുറച്ച് കോൾഡ് കോളിംഗ് ടെക്നിക്കുകൾ മാത്രം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത്

അതിനാൽ, കോൾഡ് കോളിംഗ് തൊഴിൽ വിപണിയിലെ ജീവനക്കാരുടെ ചെലവ് വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, എന്തുകൊണ്ടാണ് എല്ലാ മാനേജർമാരും ഇതുവരെ അത് ചെയ്യാത്തത്? ഉത്തരം ലളിതമാണ്: വിവിധ ഭയങ്ങൾ കാരണം പല മാനേജർമാരും കോളുകൾ വിളിക്കാൻ ഭയപ്പെടുന്നു. പ്രധാന ഭയം കോളും സംഭാഷണത്തിന്റെ തുടക്കവുമാണ്. പരിചിതമല്ലാത്ത ഒരു ക്ലയന്റിനെ ഭയമില്ലാതെ വിളിക്കാൻ കുറച്ച് മാനേജർമാർക്ക് കഴിയും. ഒരു നിർദ്ദേശം പറഞ്ഞാൽ ഉടൻ തന്നെ നിരസിക്കപ്പെടുമോ എന്ന ഭയമാണ് മറ്റൊരു തടസ്സം. അപരിചിതർ വിളിച്ച് എന്തെങ്കിലും വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ തുടങ്ങുമ്പോൾ നാമെല്ലാവരും അത് ശരിക്കും ഇഷ്ടപ്പെടുന്നില്ല. മാനേജർമാർ ഇത് മനസ്സിലാക്കുകയും സംഭാഷണത്തിന്റെ തുടക്കത്തിൽ തന്നെ നിരസിക്കപ്പെടുമെന്ന് ഭയപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു. എന്നാൽ നിങ്ങൾ ശരിയായി തയ്യാറാക്കുകയും, അസാധാരണമായ രീതിയിൽ ഒരു സംഭാഷണം നടത്തുകയും, സംഭാഷണക്കാരന്റെ ശബ്ദത്തിലെ മാറ്റങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കുകയും ചെയ്താൽ അത്തരമൊരു വ്യക്തിയുടെ പ്രതികരണം തടയാൻ കഴിയുമെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഫോണിലൂടെ എന്തെങ്കിലും വിൽക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് മാനേജർ ഭയപ്പെടാം, അതായത് എല്ലാം ഉപയോഗശൂന്യമാണ്. എന്നാൽ ഇവിടെ പോലും കോൾഡ് കോളിംഗിന്റെ ലക്ഷ്യം ഒരു വിൽപനയുടെ രൂപത്തിൽ ഒരു തൽക്ഷണ ഫലമല്ലെന്ന് നിങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഉപഭോക്താവിനെ അറിയുക എന്നതാണ് വിജയത്തിന്റെ താക്കോൽ

മുകളിൽ പറഞ്ഞതുപോലെ, മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അറിവാണ് വിജയത്തിന്റെ താക്കോൽ. അതിനാൽ, ഏതെങ്കിലും കമ്പനിയെ വിളിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, നിങ്ങൾ അതിനെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ കണ്ടെത്തേണ്ടതുണ്ട്. ഭാഗ്യവശാൽ, ഇന്ന് വിവരങ്ങൾ പൊതുവായി ലഭ്യമാണ്, ഉദാഹരണത്തിന്, ഇന്റർനെറ്റിൽ. ഒരു മാനേജർ സ്വയം ചോദിക്കേണ്ട ആദ്യത്തെ ചോദ്യം ഇതാണ്: ഈ കമ്പനിക്ക് ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം ആവശ്യമുണ്ടോ? കൂടാതെ, കമ്പനിയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾക്കായി തിരയുന്ന പ്രക്രിയയിൽ, നിങ്ങൾക്ക് വിളിക്കാനുള്ള കാരണം കണ്ടെത്താനാകും. ഉദാഹരണത്തിന്, സാധ്യതയുള്ള ഒരു ക്ലയന്റിൽനിന്ന് വരുന്ന മീഡിയയിലെ ഏതെങ്കിലും ലേഖനങ്ങളുടെയോ അഭിമുഖങ്ങളുടെയോ ചർച്ചയാകാം കാരണം.

കോളിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം പെട്ടെന്നുള്ള വിൽപ്പനയല്ല

കോൾഡ് കോളിംഗിന്റെ യഥാർത്ഥ ലക്ഷ്യം ഫോണിലൂടെ വിൽക്കുക എന്നതല്ല. അതിനാൽ, ഒരു മാനേജർ "ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു" എന്ന വാചകം ഉപയോഗിച്ച് ഒരു ഡയലോഗ് ആരംഭിക്കുമ്പോൾ, ഇത് ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ അടിച്ചേൽപ്പിക്കുന്നതായി കണക്കാക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ കമ്പനി ചെയ്യുന്ന കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുകയും സാധ്യതയുള്ള ഒരു ക്ലയന്റിന് താൽപ്പര്യമുണ്ടോ എന്ന് ചോദിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് ഏറ്റവും നല്ല കാര്യം.

ഒരു കമ്പനി പ്രതിനിധിയുമായി ഒരു മീറ്റിംഗ് താൽപ്പര്യപ്പെടുകയും ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ് കോളിന്റെ ലക്ഷ്യം. യുക്തിസഹമായ ഒരു കാരണത്താൽ ഇത് ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം ചെയ്യണം. ഉദാഹരണത്തിന്: "ഒരു വ്യക്തിഗത മീറ്റിംഗിൽ ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ സംസാരിക്കാൻ ഞാൻ തയ്യാറാണ്."

തീർച്ചയായും, ഒരു ലേഖനം വായിക്കുന്നത് നിങ്ങളെ ഒരു കോൾഡ് കോളിംഗ് വിദഗ്ദ്ധനാക്കില്ല. എന്നാൽ ചില പൊതുവായ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ ഞങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കാം.

1. ഒരു കോൾ സ്ക്രിപ്റ്റ് മുൻകൂട്ടി തയ്യാറാക്കുക. ഒരു ചെറിയ ആശംസ, കമ്പനിയുടെ ഒരു ചെറിയ അവതരണം, സാധ്യമായ ചോദ്യങ്ങൾ. ഇതെല്ലാം മുൻകൂട്ടി ചിന്തിക്കണം.
2. ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയയിൽ, സംയമനം പാലിക്കുക, ശാന്തത പാലിക്കുക. വിഷമിക്കേണ്ട - ഇളകുന്ന ശബ്ദം ക്ലയന്റിന് താൽപ്പര്യമുണ്ടാക്കാൻ സാധ്യതയില്ല. എന്നാൽ ഫോണിലൂടെ ആരും നിങ്ങളെ ഭക്ഷിക്കില്ല.
3. സാധ്യതയുള്ള ഒരു ക്ലയന്റുമായി ഒരിക്കലും തർക്കിക്കരുത്. ഇപ്പോൾ സംസാരിക്കാനുള്ള സമയമല്ലെന്ന് നിങ്ങളോട് പറഞ്ഞാൽ, ഇത് സഹകരിക്കാനുള്ള വിസമ്മതം ആയിരിക്കണമെന്നില്ല. ഒരുപക്ഷേ വരിയുടെ മറ്റേ അറ്റത്തുള്ള വ്യക്തിക്ക് ഇപ്പോൾ ഒരുപാട് കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യാനുണ്ട്. അയാൾക്ക് എപ്പോഴാണ് സംസാരിക്കാൻ സൗകര്യമുള്ളതെന്ന് ചോദിക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമായ വിസമ്മതം ലഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ, സ്വയം അടിച്ചേൽപ്പിക്കുകയും ദുരുപയോഗം ചെയ്യുകയും ചെയ്യേണ്ട ആവശ്യമില്ല. ശല്യപ്പെടുത്തിയതിൽ ക്ഷമാപണം നടത്തി വിട പറയുക.
4. ഫോണിലൂടെ ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള എല്ലാ വിവരങ്ങളും നൽകരുത്. അവർ നിങ്ങളോട് ഒരുപാട് ചോദിക്കാൻ തുടങ്ങുമ്പോൾ, ഉദാഹരണത്തിന് വിലകളെക്കുറിച്ച്, ഇത് ഒരു മീറ്റിംഗിനുള്ള മികച്ച കാരണമാണ്.
5. വാക്യങ്ങൾ ആവർത്തിക്കുന്നത് പരിശീലിക്കുക. കമ്പനി ഒരിക്കൽ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം നിരസിച്ചെങ്കിൽ, രണ്ടാമത്തെ അല്ലെങ്കിൽ തുടർന്നുള്ള തവണ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു മീറ്റിംഗ് നടത്താം. എന്നാൽ ഇത് ഒരു നിശ്ചിത സമയത്തേക്ക് കാത്തിരുന്നതിന് ശേഷം നുഴഞ്ഞുകയറ്റമായി ചെയ്യരുത്.
6. മറ്റുള്ളവരുടെ സമയം വിലമതിക്കുക, പ്രത്യേകിച്ചും നിങ്ങൾ ഒരു മാനേജരുമായി സംസാരിക്കുകയാണെങ്കിൽ. ഒരു കോളിന്റെ ദൈർഘ്യം 2 മുതൽ 5 മിനിറ്റ് വരെയാണെങ്കിൽ അത് വിജയകരമാണെന്ന് കണക്കാക്കുന്നു.
7. മാന്ത്രിക വാക്കുകൾ ഉപയോഗിക്കുക. ഈ വാക്കുകൾ "പ്രമോഷൻ", "ഫ്രീ" എന്നിവയാണ്. നിങ്ങൾക്ക് ഇതുപോലെ എന്തെങ്കിലും വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ കഴിയുമെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ തീർച്ചയായും അത് ചെയ്യണം. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഡെമോ പതിപ്പ്, ഒരു കാറ്റലോഗ്, ഒരു ട്രയൽ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ തുടങ്ങിയവ.

വീഡിയോ

ഫലപ്രദമായ കോൾഡ് കോളിംഗിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു വീഡിയോ കാണാൻ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ ക്ഷണിക്കുന്നു.

ഏതെങ്കിലും ഉൽപ്പന്നം വിൽക്കുന്നത് ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഈ ആശയവിനിമയം റെഡിമെയ്ഡ് ചട്ടങ്ങൾക്കനുസൃതമായി നടക്കണം - വിൽപ്പനക്കാരന് സംഭാഷണ സ്ക്രിപ്റ്റും എതിരാളികളുടെ ഉത്തരങ്ങൾക്കുള്ള ഓപ്ഷനുകളും ഉള്ള ഒരു സ്കീം.

തണുത്ത കോളുകൾ, ഒരു വെബ്സൈറ്റിൽ ചാറ്റ്, ഒരു എക്സിബിഷനിൽ കൂടിക്കാഴ്ച - ഓരോ ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയയും ഒരു റെഡിമെയ്ഡ് സ്ക്രിപ്റ്റിൽ എഴുതിയിരിക്കണം. ഒരു നിശ്ചിത അൽഗോരിതം അനുസരിച്ച് അവ സമാഹരിച്ചിരിക്കുന്നു.

ഒരു റെഡിമെയ്ഡ് സ്ക്രിപ്റ്റ് സൃഷ്ടിക്കുമ്പോൾ, ഉദ്ദേശ്യത്തോടെ ആരംഭിക്കുക - റെഡിമെയ്ഡ് സ്ക്രിപ്റ്റ് എന്തിനുവേണ്ടിയാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു കോൾഡ് കോളിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം ഒരു മാനേജരെ കണ്ടുമുട്ടുക, ഒരു മീറ്റിംഗ് ക്രമീകരിക്കുക, ഒരു സൗകര്യം സന്ദർശിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ഒരു എക്സിബിഷനിലേക്കോ മറ്റ് ഇവന്റുകളിലേക്കോ നിങ്ങളെ ക്ഷണിക്കുക എന്നതാണ്.

പൂർത്തിയായ ഒരു സ്‌ക്രിപ്റ്റ് സൃഷ്‌ടിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റിനെ കാണേണ്ടത് പ്രധാനമാണ് - ലിംഗഭേദം, അവർക്ക് എത്ര വയസ്സുണ്ട്, അവർ എന്താണ് ചെയ്യുന്നത്, അവരുടെ വരുമാനം മുതലായവ. ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവില്ലാതെ അത് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല: എല്ലാ ഗുണങ്ങളും, സമാന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ / സേവനങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള വ്യത്യാസങ്ങൾ, അതുല്യതയും വൈവിധ്യവും, പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങൾക്ക് അനുയോജ്യമാക്കാനുള്ള കഴിവ്.

മിക്കപ്പോഴും, ഒരു റെഡിമെയ്ഡ് ഘടന ഉപയോഗിച്ച് ഒരു റെഡിമെയ്ഡ് കോൾഡ് സംഭാഷണ സ്ക്രിപ്റ്റ് ഒരു മാനേജർ () എഴുതുന്നു:

• പ്രകടനം,
• ആവശ്യം വ്യക്തമാക്കി,
• ഉൽപ്പന്ന അവതരണം,

ഒരു റെഡിമെയ്ഡ് കോൾഡ് കോൾ സ്‌ക്രിപ്റ്റിൽ ഒരു സംഭാഷണം ആരംഭിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന ശൈലികൾ ഉൾപ്പെടുന്നു (“നിങ്ങളുടെ അപേക്ഷ 12.00 ന് സൈറ്റിൽ സ്വീകരിച്ചു”, “നിങ്ങൾ സൈറ്റിൽ ഒരു കോൾ ഓർഡർ ചെയ്തു”, “നിങ്ങളെ പ്യോട്ടർ ഇലിച്ച് ചൈക്കോവ്സ്കി ശുപാർശ ചെയ്‌തു” ... ), ആവശ്യങ്ങൾ കണ്ടെത്തുക ("നിങ്ങളുടെ മുൻഗണനകൾ എന്തൊക്കെയാണ്?", " നിങ്ങൾക്ക് സ്വീകാര്യമായ ഓപ്ഷനുകൾ ഞാൻ ലിസ്റ്റ് ചെയ്യും"...), ഇടപാടിന്റെ പൂർത്തീകരണം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക ("തീരുമാനം എടുക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്ന വ്യവസ്ഥകൾ ഉണ്ടോ? ”, “കരാറിലെ വൈരുദ്ധ്യം ഇല്ലാതാക്കാം”...). ഇതെല്ലാം വികാരങ്ങളാൽ രുചികരമായിരിക്കണം - നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരനെ അനുഭവിക്കുക. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഒരു ചട്ടം പോലെ, പൂർത്തിയായ തണുത്ത കോൾ സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ ദൈർഘ്യം 5 മിനിറ്റിൽ കൂടരുത്.

റെഡിമെയ്ഡ് കോൾഡ് കോൾ സ്ക്രിപ്റ്റ്: സംഭാഷണ രൂപരേഖ

ഒരു ക്ലയന്റുമായുള്ള സംഭാഷണം എല്ലായ്പ്പോഴും ഒരു ആശംസയും ആമുഖവും ഉപയോഗിച്ച് ആരംഭിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്: "ഗുഡ് ആഫ്റ്റർനൂൺ. എന്റെ പേര്..., കമ്പനി...". അടുത്തതായി, പൂർത്തിയായ കോൾഡ് കോളിംഗ് കാർഡ് "ക്ലാരിറ്റി ഹുക്ക്" ടെക്നിക് ഉപയോഗിക്കുന്നു, ഇത് ഇപ്പോൾ സംസാരിക്കാൻ ക്ലയന്റിനെ ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ സഹായിക്കുന്നു. വിവിധ "ഹുക്കുകൾ" ഉപയോഗിച്ച് ഒരു റെഡിമെയ്ഡ് കോൾഡ് കോളിംഗ് സ്ക്രിപ്റ്റ് നിർമ്മിക്കാൻ കഴിയും.

"നിങ്ങൾ എനിക്ക് ശുപാർശ ചെയ്യപ്പെട്ടു" എന്ന വാചകം ഉപയോഗിച്ച് ആദ്യത്തെ കോൾഡ് കോൾ പിന്തുടരുന്നത് നല്ലതാണ്. ഒരു സെക്രട്ടറി ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിലേക്ക് കോളുകൾ മാറ്റിയാലും ഇത് പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഇവിടെ പ്രധാന കാര്യം വ്യക്തതയാണ്: "ശുപാർശ ശരിയാണോ? ഇതാണോ നിങ്ങളുടെ ദിശ? നല്ല പ്രതികരണം ലഭിക്കുന്നത് സംഭാഷണം ദീർഘിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കും.

2. ബന്ധപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പുള്ള കരാർ

ഇത് ആദ്യത്തെ കോൾ അല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് മുമ്പ് എന്ത് കരാറുകളാണ് ഉണ്ടായിരുന്നതെന്ന് വിശദീകരിക്കുക, തുടർന്ന് പോയിന്റിലേക്ക് പോകുക.

3. പൊതു കാരണം

ഓപ്പൺ ഡാറ്റയിൽ നിർമ്മിച്ച ഒരു "വ്യക്തത ഹുക്ക്" നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണക്കാരനെ വിജയിപ്പിക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും: "ഞാൻ അത് നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ കണ്ടു... വിളിക്കാൻ തീരുമാനിച്ചു"...

കോൾഡ് കോളിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം പ്രഖ്യാപിക്കുക എന്നതാണ് അടുത്ത ഘട്ടം: ഒരു പങ്കാളിയാകുക, സഹകരണം പരിഗണിക്കുക, ആശയവിനിമയം ആരംഭിക്കുക.

അടുത്തതായി, നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം കൈകളിലേക്ക് പ്രവർത്തനത്തിന്റെ നിയന്ത്രണം ഏറ്റെടുക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. “ഞാൻ ഇത് ചെയ്യാൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു,” “ഞാൻ ആദ്യം നിങ്ങളോട് പറയും, തുടർന്ന് ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകും, തുടർന്ന് ഞങ്ങൾ ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ഓപ്ഷനുകൾ ചർച്ച ചെയ്യും. ഞാൻ 15 മിനിറ്റിൽ കൂടുതൽ എടുക്കില്ല" - അത്തരം പരാമർശങ്ങൾ ഒരു കോൾഡ് കോൾ സ്ക്രിപ്റ്റ് പ്രോഗ്രാം ചെയ്യാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും. ക്ലയന്റിന്റെ "അതെ" എന്ന് കേട്ടാൽ പ്രോഗ്രാമിംഗ് വിജയിച്ചു. "ഇല്ല" എന്നായിരുന്നു ഉത്തരം എങ്കിൽ കാരണം വ്യക്തമാക്കുകയും മറ്റ് ക്രമീകരണങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക.

റെഡിമെയ്ഡ് കോൾഡ് കോൾ സ്ക്രിപ്റ്റ്: എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക

ഒരു സംഭാഷണത്തിന്റെ ഏറ്റവും പ്രയാസകരമായ വശങ്ങളിലൊന്നാണ് എതിർപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത്. പലപ്പോഴും പരിചയമില്ലാത്ത കമ്പനിയിൽ ആദ്യം ബന്ധപ്പെടുന്നത് സെക്രട്ടറിയാണ്. അതിനാൽ, പൂർത്തിയായ കോൾഡ് കോൾ സ്ക്രിപ്റ്റിൽ അദ്ദേഹത്തിന്റെ സാധ്യമായ എതിർപ്പുകൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ അടങ്ങിയിരിക്കണം. ഇവിടെ പരിഗണിക്കേണ്ട വിവിധ ഓപ്ഷനുകൾ ഉണ്ട്.

"രസകരമല്ല" എന്നതിനായുള്ള റെഡിമെയ്ഡ് സ്ക്രിപ്റ്റ്

- കമ്പനി N യും ആദ്യം എതിർത്തു, പക്ഷേ ഇപ്പോൾ സഹകരിക്കുന്നതിൽ ഞങ്ങൾക്ക് സന്തോഷമുണ്ട്.

- ലാഭകരമായ ഒരു നവീകരണം നിരസിക്കുന്നത് ശരിയാണോ? കാലക്രമേണ താൽപ്പര്യമില്ലാത്തതായി മാറുന്നത് പരിചിതമാണ്.

"എന്റെ വാദങ്ങളും വ്യവസ്ഥകളും മാനേജ്മെന്റിന്റെ അഭിപ്രായം മാറ്റാൻ സഹായിക്കുമെന്ന് ഞാൻ തള്ളിക്കളയുന്നില്ല."

- നിങ്ങളുടെ മേലധികാരികൾ അങ്ങനെ കരുതുന്നില്ലെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യും? ഞാൻ തന്നെ മാനേജരോട് സംസാരിക്കട്ടെ.

"ഞങ്ങൾക്ക് മറ്റൊരു വിതരണക്കാരനുണ്ട്" എന്നതിനായുള്ള റെഡി സ്ക്രിപ്റ്റ്

- വളരെ നല്ലത്! താരതമ്യം ചെയ്യാൻ എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടാകും. രണ്ട് വിതരണക്കാർ എപ്പോഴും കൂടുതൽ വിശ്വസനീയമാണ്.

- നിർദ്ദിഷ്ട വ്യവസ്ഥകൾ താരതമ്യം ചെയ്യുക എന്നതാണ് മാനേജരുടെ ജോലി. ഒരുപക്ഷേ നമ്മൾ മികച്ചവരായിരിക്കാം.

- ആകർഷകമായ വ്യവസ്ഥകൾ നിരസിക്കുന്നത് ശരിയാണോ എന്ന് നമുക്ക് ബോസിനോട് ചോദിക്കാം.

— നിങ്ങൾ ഒരു മാനേജർ ആയിരുന്നെങ്കിലോ, ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് കാരണം നിങ്ങൾക്ക് ആനുകൂല്യങ്ങൾ നഷ്‌ടമായതായി കണ്ടെത്തിയാലോ? നിങ്ങൾ എന്തുചെയ്യും?

"നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ പങ്കാളി ഞങ്ങളുടെ പക്കലുള്ളത് വാഗ്ദാനം ചെയ്യാൻ സാധ്യതയില്ല." ദയവായി നിങ്ങളുടെ മാനേജരെ ബന്ധപ്പെടുക, അതിനാൽ എനിക്ക് ഇത് കൂടുതൽ വിശദമായി ചർച്ച ചെയ്യാൻ കഴിയും.

"ഒന്നും ആവശ്യമില്ല" എന്നതിനായുള്ള റെഡിമെയ്ഡ് സ്ക്രിപ്റ്റ്

- ഇപ്പോൾ ഇത് ആവശ്യമില്ല അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഇത് വിലകുറഞ്ഞതാണോ? നിങ്ങൾക്ക് മറ്റൊരു പങ്കാളിയുണ്ടോ അല്ലെങ്കിൽ ബജറ്റ് ഇല്ലേ? എല്ലാം സ്റ്റോക്കിലാണോ അതോ സീസൺ കഴിഞ്ഞതാണോ?

"ഞങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ എല്ലാം ഉണ്ട്, എന്നാൽ ഭാവിയിൽ ഒരു പുതിയ ആവശ്യം പ്രത്യക്ഷപ്പെടാം."

- ചുമതലയുള്ള വ്യക്തി എപ്പോഴും മികച്ച ഓപ്ഷൻ തിരയുന്നു. നമുക്ക് ഇത് കൃത്യമായി വാഗ്ദാനം ചെയ്യാം!

— ഞങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ മികച്ച വിലകളുണ്ട്, കൂടാതെ ഞങ്ങൾക്ക് പ്രമോഷനുകളും ഉണ്ട്. ഇതിനെക്കുറിച്ച് ഞാൻ മാനേജ്മെന്റിനോട് പറയട്ടെ. ദയവായി ബന്ധിപ്പിക്കുക.

"ഒരു വാണിജ്യ ഓഫർ അയയ്ക്കുക" എന്നതിനായുള്ള റെഡിമെയ്ഡ് സ്ക്രിപ്റ്റ്

— ചോദ്യങ്ങൾ ഉയർന്നേക്കാം, പക്ഷേ ഫോണിലൂടെ ഞാൻ എല്ലാം വളരെ വേഗത്തിൽ നിങ്ങളോട് പറയും.

- സംസാരിച്ചതിന് ശേഷം, നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയ്‌ക്കായുള്ള ഞങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശം ഞാൻ പൊരുത്തപ്പെടുത്തുകയാണ്.

— ഒരു വാണിജ്യ നിർദ്ദേശം അയയ്ക്കുന്നത് ഒരു ഹ്രസ്വ സംഭാഷണത്തെ ഒഴിവാക്കുമോ?

- മാനേജ്മെന്റുമായുള്ള ഒരു സംഭാഷണം 5 മിനിറ്റിൽ കൂടരുത്. എല്ലാ വാദങ്ങളും ഗുണങ്ങളുമുള്ള ഒരു വാണിജ്യ നിർദ്ദേശം വായിക്കുന്നത് ദൈർഘ്യമേറിയ പ്രക്രിയയാണ്. നമുക്ക് ഒരുമിച്ച് ബോസിന്റെ സമയം ലാഭിക്കാം.

റെഡിമെയ്ഡ് സ്ക്രിപ്റ്റ് "ഇത് എന്റെ ഉത്തരവാദിത്തമല്ല. ഞങ്ങൾക്ക് അങ്ങനെയൊരാൾ ഇല്ല."

- മിക്കവാറും, ഒരു ലാഭകരമായ ഓഫറിന് മറുപടിയായി, ജനറൽ ഡയറക്ടർ ചുമതലയുള്ള ഒരു വ്യക്തിയെ നിയമിക്കും. ഞാൻ അവനോട് സംസാരിക്കട്ടെ.

- ചട്ടം പോലെ, അത്തരം പ്രശ്നങ്ങൾ കമ്പനിയുടെ തലവൻ തീരുമാനിക്കുന്നു. അതോ ഇപ്പോൾ അദ്ദേഹം തിരക്കിലാണെന്ന വസ്തുതയെക്കുറിച്ചാണോ നമ്മൾ സംസാരിക്കുന്നത്? എനിക്ക് നിങ്ങളെ എപ്പോൾ തിരികെ വിളിക്കാനാകുമെന്ന് പറയാമോ?

— മാനേജർ തിരക്കിലാണോ? അദ്ദേഹത്തിന്റെ ഡെപ്യൂട്ടി ഒരുപക്ഷേ സഹായിക്കാൻ കഴിയും. ദയവായി ബന്ധിപ്പിക്കുക.

- ഇത് വിചിത്രമാണ്, നിങ്ങളുടെ എതിരാളി വേഗത്തിൽ ഉത്തരവാദിയായ വ്യക്തിയെ കണ്ടെത്തി.

— പലപ്പോഴും ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിലാണ് ഇത്തരം കേസുകൾ തീരുമാനിക്കുന്നത്... വ്യക്തമാക്കാൻ, ഞാൻ അവിടെ വിളിക്കട്ടെ. ഈ വകുപ്പിൽ നിന്നുള്ള ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിന്റെ ടെലിഫോൺ നമ്പർ എന്നോട് പറയൂ.

റെഡിമെയ്ഡ് കോൾഡ് കോൾ സ്ക്രിപ്റ്റ്: പരിശോധനയും നടപ്പിലാക്കലും

പൂർത്തിയായ തണുത്ത സംഭാഷണ സ്ക്രിപ്റ്റ് പരീക്ഷിക്കണം. ചെറിയ കമ്പനികളുമായി ചർച്ചകൾ ആരംഭിക്കാൻ മാനേജർമാരെ അനുവദിക്കുക, ROP വിശകലനം ചെയ്യും:

• സംഭാഷണത്തിൽ സ്ക്രിപ്റ്റ് എത്ര വ്യക്തമായി ഉപയോഗിച്ചിരിക്കുന്നു,
• നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യത്തിലെത്താൻ ഇത് നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നുണ്ടോ?
• കണക്കില്ലാത്ത ഉത്തരങ്ങളും എതിർപ്പുകളും ഉണ്ടോ
• മാനേജർ ഉപഭോക്താവിന്റെ ശ്രദ്ധ ആകർഷിച്ചോ,
• എന്ത് പോയിന്റുകളാണ് ചർച്ചകൾ തകർത്തത്.

ഈ വിശകലനത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, കൂടുതൽ ഉചിതമായ ശൈലികളും വാക്കുകളും വികാരങ്ങളും ചേർത്ത് സംഭാഷണ ഫ്ലോ ചാർട്ട് നിങ്ങൾ ശരിയാക്കേണ്ടതുണ്ട്.

റെഡിമെയ്ഡ് കോൾഡ് സെയിൽസ് സ്ക്രിപ്റ്റ് ഓട്ടോമേറ്റഡ് ആണെന്നത് പ്രധാനമാണ്. ഇതിനായി ഹൈപ്പർസ്ക്രിപ്റ്റ് ഉൾപ്പെടെ വിവിധ സേവനങ്ങളുണ്ട്. ഇത് പലപ്പോഴും നഷ്‌ടപ്പെടുന്ന പേപ്പർ റെക്കോർഡുകളുടെ ഉപയോഗം ഇല്ലാതാക്കും, കൂടാതെ സാഹചര്യങ്ങൾ വേഗത്തിൽ മാറ്റാനും വ്യത്യസ്ത പതിപ്പുകൾ അളക്കാനും വിശകലനം ചെയ്യാനും നിങ്ങളെ അനുവദിക്കും. ഈ ഡാറ്റയെല്ലാം സംയോജിപ്പിക്കണം.

"ട്രാഫിക് ലൈറ്റ്" സിസ്റ്റം ഉപയോഗിച്ച് സാങ്കേതിക ഭൂപടത്തോടുകൂടിയ മാനേജരുടെ പ്രവർത്തനം വിലയിരുത്തപ്പെടുന്നു - സൂചകങ്ങൾ നിറത്തിൽ പ്രതിഫലിക്കുന്നു:

• പച്ച - സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ 80% ത്തിലധികം ഉപയോഗിച്ചു,
• മഞ്ഞ - സ്ക്രിപ്റ്റിന്റെ 60-80% പ്രയോഗിച്ചു,
• ചുവപ്പ് - മാപ്പിന്റെ 60% ൽ താഴെ മാത്രം പൂർത്തിയാക്കി.

പൂർത്തിയായ കോൾഡ് കോളിംഗ് സ്‌ക്രിപ്റ്റ് (അതുപോലെ മറ്റേതെങ്കിലും ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയ) പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് ഒരു മാസത്തിൽ കൂടുതൽ സമയമെടുക്കും. ഈ സമയമത്രയും, ഓരോ ജീവനക്കാരന്റെയും കുറഞ്ഞത് 2 സംഭാഷണങ്ങളെങ്കിലും ROP ശ്രദ്ധിക്കണം.

വിൽപ്പനക്കാരന് ലഭ്യമായ സ്വാതന്ത്ര്യത്തിന്റെ അളവാണ് തിരക്കഥയുടെ വഴക്കം. ചില വ്യവസായങ്ങളിൽ, മനസ്സിലാക്കാവുന്നതും വിപണിയിൽ പരിചിതവുമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിച്ച്, ഒരു സ്ക്രിപ്റ്റ് വായിച്ചുകൊണ്ട് നിങ്ങൾക്ക് അത് വിൽക്കാൻ കഴിയും. മറ്റുള്ളവയിൽ, ആവിഷ്കാരത്തോടെ വായിക്കാനുള്ള കഴിവ് മാത്രം മതിയാകില്ല.

ഒരു റെഡിമെയ്ഡ് സംഭാഷണ സ്ക്രിപ്റ്റ് സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന്റെ ഘട്ടങ്ങൾ ഞങ്ങൾ നോക്കി. നിങ്ങളുടെ സാധ്യതയുള്ള ക്ലയന്റുകളെ എങ്ങനെ വേഗത്തിൽ സമീപിക്കാമെന്ന് മനസിലാക്കാൻ ഇത് ഉപയോഗിക്കുക...