วิธีแก้ไขข้อขัดแย้งในที่ทำงาน เอาตัวรอดจากความขัดแย้งและออกมาอย่างชัยชนะ ฟังร่างกายของคุณ

ในความสัมพันธ์ ความเข้าใจผิด และความขัดแย้งใดๆ ที่เกิดขึ้น เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจวิธีปฏิบัติตนในสถานการณ์ความขัดแย้ง

คุณรู้ว่าคุณไม่สามารถถอนตัวออกจากตัวเองได้และคุณต้องสื่อสารต่อไปหารือเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสองคนไม่ชอบ

แต่ ... แต่เมื่อทะเลาะกันก็ยังถอยหนีหรือหลบหน้ากันหรือสาบานต่อไปอย่างเข้มแข็ง

รู้ไหมว่าหลังจากผ่านสถานการณ์ความขัดแย้งมาแล้ว ความสัมพันธ์ของคุณอาจจะใกล้ชิดและไว้วางใจมากขึ้น? สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะหากทุกอย่างราบรื่นในความสัมพันธ์ของคุณ แต่คุณอาจมีอารมณ์และประสบการณ์ไม่เพียงพอ

หากในสถานการณ์ความขัดแย้งคุณอยากจะถอยออกไป สิ่งนี้จะเพิ่มระยะห่างระหว่างคุณ และประสบการณ์ร่วมกันของความขัดแย้งสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างคุณเพิ่มระดับความไว้วางใจได้

คุณร่วมกันแก้ไขปัญหา หารือ กังวล และร่วมกันหาทางออก

ฉันจะพูดถึงวิธีการบางอย่างที่คุณมีประโยชน์ในเวลาที่คู่รักของคุณมีความขัดแย้ง วิธีเหล่านี้จะช่วยให้คุณผ่านความขัดแย้งได้อย่างเจ็บปวดน้อยลงและอาจทำให้คุณใกล้ชิดกันมากขึ้นด้วยซ้ำ

การกำกับดูแลตนเองคืออะไร? กล่าวโดยสรุป นี่คือความสามารถของบุคคลในการรับมือกับความเครียดและความวิตกกังวลได้ด้วยตนเอง โดยใช้ทรัพยากรภายในของตนเท่านั้น โดยไม่ต้องพึ่งใครอื่น

การกำกับดูแลตนเองไม่สามารถใช้เป็นเครื่องมือสากลได้ด้วยเหตุผลที่ไม่ใช่ว่าทุกคนจะสามารถ "รวมตัวกัน" และเปิดโหมดการควบคุมตนเองได้เมื่อจำเป็น บ่อยครั้งสถานการณ์ทำให้เราไม่สงบมากจนเป็นไปไม่ได้เลย

นั่นคือสาเหตุที่ทรัพยากรในการควบคุมตนเองมีจำกัดมาก

เราได้รับอิทธิพลและปรับตัวให้เข้ากับสภาวะทางอารมณ์ของบุคคลที่เราโต้ตอบด้วย นี่เป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์โดยธรรมชาติ

ในกรณีที่มีปฏิกิริยารุนแรงจากคู่ของคุณ คุณจะมีอารมณ์มากขึ้น ประสาทของคุณเริ่มจะแย่ลง และคุณรับรู้ว่าปัญหาที่ดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญนี้ถือเป็น "โศกนาฏกรรมระดับโลก" คู่ครองทำให้คุณมีความตึงเครียดทางอารมณ์และคุณก็ยิ่งเพิ่มเป็นสองเท่า

พยายามสงบสติอารมณ์ในขณะที่คนรักของคุณวิพากษ์วิจารณ์ บ่นหรือบ่น โปรดจำไว้ว่าแม้ว่าความคิดเห็นของพันธมิตรในเรื่องใด ๆ ที่ดูไร้สาระสำหรับคุณ แต่ก็มีสิทธิ์ที่จะดำรงอยู่ได้

โดยคำนึงถึงความคิดเห็นของเขา แสดงให้เขาเห็นว่าคุณได้ยินเขาเมื่อรู้สึกถึงการสนับสนุนและการมีส่วนร่วมของคุณ เขาจะรู้ว่าเขาสามารถขอความช่วยเหลือและการมีส่วนร่วมจากคุณได้ และคุณสามารถฟังเขาเมื่อเขาต้องการ

เมื่อปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ คุณจะหลุดพ้นจากความขัดแย้งได้อย่างง่ายดาย

เครื่องมือแรกคือการฟังอย่างไตร่ตรอง

แม้ว่าเทคนิคที่คุณเริ่มอาจดูแปลกสำหรับคุณ แต่ก็ได้ผล

สาระสำคัญของมันคือ: หากคู่ครองแสดงความไม่พอใจต่อคุณ คุณจะฟังเขา หลังจากผ่านไปสองสามประโยคก็เริ่มแสดงมุมมองของคุณ แต่อย่าปกป้องตัวเอง อย่าเปลี่ยนคำพูดของคุณให้เป็นบทพูดคนเดียว ทำเช่นนี้หลายๆ ครั้งทุกๆ สองสามประโยค

คุณฟังคู่ของคุณเพื่อทำความเข้าใจโลกภายในและปัญหาของเขาให้ดีขึ้น เพื่อค้นหาว่าอะไรสำคัญสำหรับเขาจริงๆ และอะไรคือเรื่องรองและไม่ได้มีบทบาทพิเศษ และในระหว่างที่มีข้อพิพาท เรามีโอกาสพิเศษที่จะทำความเข้าใจและเรียนรู้จากประสบการณ์ของบุคคลอื่น และมันน่าสนใจมาก

เครื่องมืออย่างที่สอง (ไม่ต้องแปลกใจ!) เกี่ยวข้องกับวิธีหายใจของคุณ

เส้นประสาทวากัสซึ่งเป็นเส้นประสาทที่ใหญ่ที่สุดและมีหลายหน้าที่ มีหน้าที่ในการสื่อสารจิตใจของร่างกาย นอกจากนี้ยังรับผิดชอบต่อการต่อต้านของบุคคลต่อสถานการณ์ที่ตึงเครียด

การออกกำลังกายอย่างหนึ่งที่ดีเยี่ยมในการเสริมสร้างเส้นประสาทเวกัสคือการหายใจออกให้นานกว่าที่คุณหายใจเข้าเล็กน้อย เช่น หายใจเข้านับถึง 6 และหายใจออกนับถึง 9 หรือ 10 ทำแบบฝึกหัดนี้ทุกวันเป็นเวลา 5 นาทีจริงๆ และในบางครั้งเมื่อคุณรู้สึกกังวลและวิตกกังวล

เครื่องมือที่สามคือแบบฝึกหัดที่สามารถช่วยคุณจัดการกับความโกรธได้

เมื่อสัญญาณแรกที่บ่งบอกว่าคุณเริ่มกังวลหรือโกรธ ให้นั่งโดยเอาฝ่ามือขึ้น การเปิดฝ่ามือเป็นสัญลักษณ์ว่าคุณกำลังระบายความโกรธ

ทำสิ่งนี้ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ก่อนที่อารมณ์เชิงลบจะเข้ามาครอบงำจิตใจของคุณ ความโกรธเป็นอารมณ์ที่รุนแรงมากซึ่งยากจะปล่อยวาง

จำไว้ว่ามีทางเลือกเสมอ คุณอาจรู้ว่าคุณพูดถูกและเผชิญหน้ากับคู่ของคุณ หรือปล่อยวางสถานการณ์โดยยอมรับมุมมองของเขา

ในกรณีแรก อย่าลืมว่าการจัดการข้อขัดแย้งอย่างมีทักษะและการเจรจาที่สร้างสรรค์เป็นทางเลือกของคนที่มีเหตุผล

พวกเราใส่จิตวิญญาณของเราเข้าไปในไซต์ ขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น
เพื่อค้นพบความงดงามนี้ ขอบคุณสำหรับแรงบันดาลใจและความขนลุก
เข้าร่วมกับเราได้ที่ เฟสบุ๊คและ ติดต่อกับ

แม้ว่าความเครียดส่วนใหญ่ที่เราเผชิญในสำนักงานสามารถวางแผนและป้องกันได้ แต่ปฏิกิริยาของเพื่อนร่วมงานก็เป็นตัวแปรที่ไม่สามารถควบคุมได้ นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับปัญหาในสำนักงานเช่นความขัดแย้งตามคุณสมบัติและค่านิยมส่วนบุคคลเคล็ดลับง่ายๆ เล็กๆ น้อยๆ จะช่วยให้คุณรอดจากบรรยากาศของการกลั่นแกล้งได้

• อย่าปล่อยให้บุคคลที่ดูหมิ่นคุณอย่างเป็นระบบ "สร้างแนวร่วม": สื่อสารกับพนักงานคนอื่นราวกับว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น
• บุคลิกบางคนเจ็บหนักมาก หากคุณไม่สามารถลดความรุนแรงของปฏิกิริยาได้ อย่างน้อยก็ควรจำกัดการติดต่อกับผู้กระทำผิด
• มุ่งเน้นไปที่จุดแข็งของคู่ต่อสู้ เตือนตัวเองถึงการมีส่วนร่วมของเขาในสาเหตุทั่วไป สิ่งนี้จะทำให้ขอบหลุดออกไป

3. การยั่วยุให้เกิดบุคลิกภาพที่ขัดแย้งกัน

จากการศึกษาที่นำเสนอในการประชุมประจำปีของสมาคมจิตแพทย์อเมริกัน พบว่าคนงาน 5-10% อาจมีความผิดปกติทางบุคลิกภาพ มี 4 ประเภทหลัก

ประเภทที่คลั่งไคล้และไม่พึงประสงค์ที่สุดมักเรียกว่า "ดาว"คนเหล่านี้เพ้อฝันถึงความสำเร็จที่ไร้ขีดจำกัด เชื่อว่าพวกเขารู้ทุกสิ่งดีกว่าใครๆ ชอบออกคำสั่งและไม่ยอมให้มีการคัดค้าน เมื่อสื่อสารกับพวกเขา คุณควรสงบสติอารมณ์และเคารพความคิดเห็นของพวกเขา แต่ยังคงยืนหยัดในจุดยืนของคุณ ไม่เช่นนั้นคุณจะไม่ได้รับการพิจารณาอีกต่อไป

หากคุณต้องการโน้มน้าวบุคคลดังกล่าว ให้พยายามพูดให้น่าเชื่อถือที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยบอกถึงประโยชน์ที่เพื่อนร่วมงานแต่ละคนและทั้งทีมจะได้รับ

4.ทีมหญิง

สำนักงานที่มีพนักงานหญิงจำนวนมากถือเป็นสภาพแวดล้อมที่มีความขัดแย้งโดยทั่วไป เมื่อมองแวบแรกอาจดูเหมือนวิธีที่ดีที่สุดคือเก็บตัวไว้กับตัวเอง อย่างไรก็ตาม ในทางกลับกัน จะทำให้เพื่อนร่วมงานต่อต้านคุณ และท้ายที่สุดก็อาจนำไปสู่การเลิกจ้างด้วยซ้ำ ดังนั้นควรเลือกค่าเฉลี่ยสีทอง ทำอย่างไร ?

• อย่าเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของคุณกับใครและอย่าพูดถึงปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาการทำงาน
• คุณมีข่าวซุบซิบและข่าวลือต่อหน้าคุณหรือคุณแค่คุยเรื่องลับหลัง? แสดงว่าคุณจะไม่มีส่วนร่วมในการสนทนาเช่นนั้น แค่พยายามทำโดยไม่มีคุณธรรมมากเกินไป
• ปฏิบัติตามการแต่งกายและอย่าสวมชุดที่สว่างและเร้าใจเกินไป ตู้เสื้อผ้าราคาแพง เครื่องประดับในการทำงาน
• อย่าพยายามเป็น "ของตัวเองบนกระดาน" เป็นที่สังเกตได้เสมอและทำให้เกิดการดูถูกเท่านั้น
• ตั้งใจฟังมากขึ้น และอย่าใช้คำพูดที่รุนแรงเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานคนอื่น
• อย่าละเลยกฎเกณฑ์และค่านิยมของบริษัท หากเป็นเรื่องปกติที่องค์กรจะจัดงานปาร์ตี้ขององค์กรและเฉลิมฉลองวันเกิดในสำนักงาน คุณไม่ควรเพิกเฉยต่อพวกเขา

5. เพื่อนร่วมงานเลอะเทอะ

ความสงบเรียบร้อยมีส่วนทำให้เกิดความสงบภายในและประสิทธิภาพการทำงานของคนส่วนใหญ่ แต่ไม่ใช่ทั้งหมดทำไมเพื่อนร่วมงานถึงมีเรื่องยุ่งวุ่นวายอยู่บนโต๊ะตลอดไป? อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับเรื่องนี้

• บางคนได้รับแรงบันดาลใจจากความยุ่งเหยิง พวกเขาเชื่อว่ามันกระตุ้นความคิดของพวกเขา ผลักดันให้พวกเขาพัฒนา
• บางคนไม่สังเกตเห็นความผิดปกติ - มันไม่ส่งผลกระทบต่อพวกเขา แต่อย่างใดพวกเขาเพียงแค่ "ไม่เห็น" มัน

ก่อนที่จะกล่าวหาเพื่อนร่วมงานว่าขี้แย ให้เตือนตัวเองว่าไม่มีทางถูกหรือผิด และสิ่งที่คนหนึ่งชอบก็อาจไม่ชอบอีกคนหนึ่ง สุดท้ายนี้ก็คือที่ทำงานของเขา และมีเพียงเขาเท่านั้นที่สามารถตัดสินใจได้ว่าจะเป็นอย่างไร

หากเอกสารของเพื่อนร่วมงาน "คืบคลาน" บนโต๊ะของคุณอย่างราบรื่น การร้องขออย่างสงบตามปกติที่จะไม่ละเมิดขอบเขตก็เพียงพอแล้ว

6. ทำลายมิตรภาพกับเพื่อนร่วมงาน

มิตรภาพในที่ทำงานมีทั้งข้อดีและข้อเสีย ข้อเสียประการหนึ่งคือความรู้สึกอึดอัดที่เกิดขึ้นเมื่อความสัมพันธ์ใกล้ชิดพังทลายลงและคุณต้องเจอคนๆ นั้นทุกวันในที่ทำงานเพื่อเอาชนะมัน:

• ละทิ้งความขัดแย้งส่วนตัวและมุ่งเน้นไปที่ว่าอดีตสหายของคุณปฏิบัติหน้าที่ได้ดีเพียงใด
• มุ่งเน้นไปที่การทำงานของคุณให้สำเร็จ
• พยายามรักษาความสัมพันธ์ทางวิชาชีพตามปกติกับคนที่คุณเคยเป็นเพื่อนด้วย

7. ผลพวงของงานปาร์ตี้ในออฟฟิศ

วันหยุดร่วมเป็นวิธีหนึ่งในการสร้างทีม การศึกษาพบว่าผู้จัดการเชื่อว่าวันหยุดพักผ่อนร่วมกันและการไปเที่ยวธรรมชาติ เกม และการมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางสังคมช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ในทีม ซึ่งนำไปสู่การทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ราวกับว่าบูรณาการชีวิตส่วนตัวและอาชีพให้เป็นหนึ่งเดียว

แต่ก็มีข้อเสียเช่นกัน - ผลที่ไม่พึงประสงค์จากฝ่ายองค์กร โดยปกติสิ่งนี้จะแสดงออกมาในพฤติกรรมโง่ๆ ของเพื่อนร่วมงาน แต่คุณเองก็อาจตกอยู่ในสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจได้

ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการควบคุมพฤติกรรมของคุณ หากมีบางสิ่งที่ดูเหมือนแก้ไขไม่ได้เกิดขึ้น อย่าโกรธ ถ้าเป็นไปได้ก็พยายามทำให้มันเป็นเรื่องตลก หากจำเป็น ให้อธิบายตัวเองให้ผู้ที่ถูกทำให้ขุ่นเคืองโดยไม่ตั้งใจฟัง

8. การรุกรานแบบพาสซีฟ

พยายามนำเพื่อนร่วมงานดังกล่าวเข้าสู่การสนทนาอย่างเปิดเผยเพื่อค้นหาสาเหตุของพฤติกรรมนี้ตามกฎแล้วนี่คือความเข้าใจผิด การละเลย ความไม่พอใจที่ซ่อนเร้น ซึ่งบุคคลเนื่องจากธรรมชาติของเขาหรือสถานการณ์อื่น ๆ ไม่ต้องการแสดงอย่างชัดเจน

หากคุณมีประสบการณ์แอบแฝงความก้าวร้าวต่อเพื่อนร่วมงาน พยายามมองด้านดีในตัวเขา อย่าเก็บความโกรธหรือความขุ่นเคือง

9. ขอบเขตพฤติกรรมเบลอ

ไม่ว่าคนอื่นจะทำหรือพูดอะไร ทุกคนก็ต้องรับผิดชอบต่อตนเองในท้ายที่สุด ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดคือใช้รูปแบบการสื่อสารที่เป็นทางการในระดับปานกลาง

ในที่ทำงานคุณไม่ควรพูดและทำอะไรก็ตามที่คุณต้องการ และในขณะเดียวกันก็ไม่ควรปล่อยให้คนอื่นมากำหนดขอบเขตทางศีลธรรมและจริยธรรมให้กับคุณ สิ่งที่เป็นเรื่องปกติสำหรับคนหนึ่งอาจยอมรับไม่ได้สำหรับอีกคนหนึ่งโดยสิ้นเชิง

เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการต่อสู้กับความคุ้นเคยในที่ทำงานคือการให้ข้อเสนอแนะกับเพื่อนร่วมงานโดยตรงและทันที แต่ไม่มีการพูดคุยเรื่องส่วนตัว นั่นคือสื่อสารอย่างสุภาพถึงสิ่งที่คุณต้องการและสิ่งที่คุณไม่ต้องการโดยไม่ทำให้อับอายหรือโจมตี ถ้อยคำอาจเป็น: “ฉันขอขอร้องคุณอย่าทำสิ่งนี้กับฉัน / อย่าพูดสิ่งนี้ต่อหน้าฉันได้ไหม”

คุณเคยประสบกับความขัดแย้งในที่ทำงานหรือไม่? คุณแก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร? บอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็น

คำแนะนำ

สิ่งแรกที่ต้องจดจำระหว่างเกิดความขัดแย้งก็คือจะต้องได้รับการแก้ไขไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ความเข้าใจนี้จะเปิดโอกาสให้คุณมองสถานการณ์จากภายนอกและเห็นภาพรวมของสิ่งที่เกิดขึ้น ในการทำเช่นนี้ คุณต้องสงบสติอารมณ์ ควบคุมอารมณ์ ไม่โกรธ และไม่ทำอะไรที่อาจทำให้ความขัดแย้งบานปลาย แทนที่จะพยายามแสดงจุดยืนที่ผิดพลาดของอีกฝ่าย ให้คิดว่าคุณจะทำอะไรได้บ้างเพื่อแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบัน

เป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งถ้าคุณไม่ฟังสิ่งที่ฝ่ายตรงข้ามพูด หากคุณต้องการให้สถานการณ์ความขัดแย้งสูญเปล่า จงตั้งใจฟังสิ่งที่พวกเขาพูดกับคุณ ไม่เช่นนั้นคำตอบของคุณจะไม่มีเหตุผลโดยสิ้นเชิง การโต้แย้งจะดำเนินต่อไปและเพิ่มมากขึ้น คุณสามารถได้ยินคำพูดยากๆ มากมายที่จ่าหน้าถึงคุณ โปรดจำไว้ว่าอารมณ์และความโกรธของคู่ต่อสู้นั้นเป็นความพยายามที่จะปกป้องตัวเอง บางทีเขาอาจจะยังไม่ตระหนักรู้ถึงคำพูดของเขาในขณะนี้ งานของคุณคืออย่าใช้คำเหล่านี้ใกล้เกินไปและพยายามค้นหาว่าจุดยืนของเขาคืออะไร หลังจากนั้นไม่นานบุคคลนั้นจะสงบลง เมื่อไม่มีการต่อต้านจากคุณ เขาจะเริ่มพูดอย่างสงบ ตำแหน่งของเขาจะเข้าใจมากขึ้นเรื่อยๆ

พยายามใช้ไหวพริบมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อแสดงข้อโต้แย้ง คำพูดของคุณไม่ควรถือเป็นความพยายามที่จะต่อสู้กับคู่ต่อสู้ ระบุข้อโต้แย้งของคุณในลักษณะที่บุคคลนั้นให้ความสนใจ ไม่ใช่สถานะทางอารมณ์ของคุณ คุณยังสามารถรักษาสมาธิของคู่ต่อสู้ในเรื่องของข้อพิพาทโดยช่วยให้เกิดข้อสงสัยในตำแหน่งของคุณในระดับที่เหมาะสม ปล่อยให้เป็นไปได้ว่ามุมมองของคนอื่นถูกต้อง บอกว่าคุณทั้งคู่มีเรื่องจะปรึกษาหารือเพื่อแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบัน

หากคุณขัดแย้งกับใครบางคนในที่ทำงาน อย่าถือสาเป็นการส่วนตัว คุณควรมุ่งความสนใจไปที่ประเด็นข้อพิพาท ไม่ใช่การต่อสู้กับบุคคลนั้นเอง สถานการณ์ความขัดแย้งมีลักษณะเฉพาะคือความรุนแรงทางอารมณ์ที่รุนแรง สำหรับบางคนในสถานการณ์เช่นนี้ การโจมตีคู่สนทนานั้นง่ายกว่าการพยายามสื่อสารกับเขา ไม่อนุญาตให้มีการพัฒนาเหตุการณ์ดังกล่าว

ถามคำถามที่ถูกต้อง เมื่อเกิดข้อขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้า อย่าถามคำถามที่ต้องให้เขาอธิบาย เช่น อย่าขึ้นต้นคำถามด้วยคำว่า "ทำไม" คำถามดังกล่าวถือได้ว่าเป็นการสอบปากคำ ให้บุคคลนั้นตัดสินใจว่าพวกเขาจะสื่อสารมุมมองของตนกับคุณอย่างไร ถามคำถามที่ฟังดูเหมือนเป็นการเชิญชวนให้เข้าร่วมการสนทนา ตัวอย่างเช่น ถามคู่ต่อสู้ของคุณว่าเขามีจุดยืนอย่างไร เขาคิดอย่างไรกับคำพูดของคุณ เขามองสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างไร เป็นต้น