วิธีการสำรวจในการปฏิบัติของการวิจัยทางจิตวิทยา การตั้งคำถาม

บทนำ

ความเกี่ยวข้องของปัญหา
วัตถุประสงค์
งานของงาน
ภาพรวมการวิเคราะห์

ส่วนพิเศษ:

І. ลักษณะโดยรวมของวิธีการสำรวจ
іі กฎพื้นฐานสำหรับการวาดแบบสอบถาม

2.1 การพัฒนาแบบสอบถาม
2.2 การตรวจสอบแบบสอบถาม
2.3 การประมวลผลวัสดุและข้อสรุป

บทสรุป
การอ้างอิง

บทนำ

ในขั้นตอนปัจจุบันของการก่อตัวเป็นวิทยาศาสตร์จิตวิทยาใช้กันอย่างแพร่หลายโดยวิธีการวิจัยลักษณะของสังคมวิทยาและจิตวิทยาทั่วไป (เช่นการตั้งคำถามและการแทรกแซงการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนศึกษาเอกสารและการสังเกตในสถานการณ์การทดสอบ) วิธีการศึกษาเรียกว่าเส้นทางของการได้รับข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับกระบวนการทางสังคมและจิตวิทยา มีวิธีการวิจัยพื้นฐานและไม่ใช่ขั้นพื้นฐาน

ความเกี่ยวข้องของปัญหา การศึกษาครั้งนี้เกิดจากความจริงที่ว่าความคิดที่ทันสมัยเกี่ยวกับการทำงานของนักจิตวิทยามีความสัมพันธ์กับการสำรวจของประชากรในประเด็นที่เกี่ยวข้องต่างๆ เนื่องจากการสำรวจเป็นวิธีการเลือกข้อมูลทางวาจาวิธีการวิจัยที่พบบ่อยที่สุดด้วยความช่วยเหลือที่ 90% ของข้อมูลถูกขุดขึ้นมาเรียนรู้ทั้งความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับวิธีแบบสอบถามและความสามารถในการปฏิบัติในการรวบรวมแบบสอบถามซึ่ง จำเป็นต้องมีการศึกษารายละเอียดของการรายงานแบบสอบถาม. เป็นเวลานาน (ถ้าคุณเชื่อวรรณกรรมเกือบทั้งหมด "โซเวียต" ระยะเวลา) แบบสอบถามเป็นวิธีการสำรวจที่ได้รับความนิยมมากที่สุด อย่างที่เราเห็นวิธีนี้เกี่ยวข้องกับวันนี้

วัตถุประสงค์: วัตถุประสงค์ของงานนี้คือการศึกษาวิธีการสำรวจ

งานของงาน: 1. เพื่อทำความคุ้นเคยกับลักษณะทั่วไปของวิธีแบบสอบถาม; 2. พิจารณากฎพื้นฐานสำหรับการวาดแบบสอบถามซึ่งตั้งอยู่ในรายละเอียดเกี่ยวกับการพัฒนาแบบสอบถามตรวจสอบแบบสอบถามการประมวลผลวัสดุและข้อสรุปการออกแบบ

รีวิวการวิเคราะห์: การตั้งคำถามเป็นหนึ่งในวิธีการวิจัยที่พบมากที่สุดในจิตวิทยา (พจนานุกรมจิตวิทยาอุตสาหกรรมขนาดใหญ่, 2003) แบบสอบถามเป็นชุดคำถามที่จัดขึ้นตามโครงสร้างซึ่งแต่ละอย่างมีความสัมพันธ์เชิงตรรกะกับงานกลางของการศึกษา (Nikandrov V.V. , 2002) เมื่อวาดแบบสอบถามมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎและหลักการของการออกแบบเช่นเดียวกับการรู้คุณสมบัติของปัญหาประเภทต่าง ๆ เพื่อให้สามารถกำหนดไว้อย่างถูกต้องและตำแหน่งที่เหมาะสมเพื่อให้ได้ความสมบูรณ์และแม่นยำยิ่งขึ้น ลักษณะของวัตถุที่กำลังศึกษา (Novikova S. , 1993; Sherelli Fe, Verevkin L.p. , 1985)

І. ลักษณะโดยรวมของวิธีการสำรวจ

การตั้งคำถาม (จากฟรานซ์ enquete, แท้จริง - การสอบสวน) หนึ่งในวิธีการทางเทคนิคขั้นพื้นฐานของการวิจัยทางสังคมโดยเฉพาะ มันถูกใช้ในจิตวิทยาสังคมวิทยาสังคมวิทยาเศรษฐกิจประชากรศาสตร์และอื่น ๆ

การตั้งคำถามเป็นหนึ่งในวิธีการวิจัยที่พบมากที่สุดในจิตวิทยา การตั้งคำถามมักจะดำเนินการโดยใช้ข้อมูลการสังเกตซึ่ง (พร้อมกับข้อมูลที่ได้รับโดยใช้วิธีการวิจัยอื่น ๆ ) ใช้ในการกำหนดแบบสอบถาม

ในกระบวนการตั้งคำถามกับแต่ละบุคคลจากกลุ่มที่เลือกสำหรับการสำรวจมีการเสนอให้ตอบสนองในการเขียนคำถามที่กำหนดไว้ในรูปแบบของแบบสอบถาม - แบบสอบถาม

แบบสอบถามเป็นชุดคำถามที่จัดโครงสร้างตามโครงสร้างซึ่งแต่ละอย่างมีเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับงานส่วนกลางของการศึกษา คำถามของแบบสอบถามสามารถเกี่ยวข้องกับการปฐมนิเทศมืออาชีพ (แรงจูงใจ, ความสนใจ, งานอดิเรก), คุณสมบัติทางศีลธรรมและจิตวิทยาของบุคลิกภาพสไตล์การสื่อสารและพฤติกรรมคุณสมบัติลักษณะ ฯลฯ

ในรูปแบบคำถามแบบสอบถามจะถูกแบ่งออกเป็น:

• เปิด (ตอบกลับฟรีตัวอย่างเช่น: "คุณคิดอย่างไรกับการให้บริการในกองทัพ?")
• ปิด - คำตอบคือการเลือกจากแอปพลิเคชั่นหลายตัวที่นำเสนอในแบบสอบถาม

คำถามเปิด - เมื่อผู้ตอบรับผิดชอบคำถามที่เสนอโดยไม่มีข้อ จำกัด เช่นแบบสอบถามผู้เขียนชีวประวัติ คำถามรูปแบบนี้เป็นที่นิยมเมื่อนักจิตวิทยารู้ว่ามันอาจจะประเมินปรากฏการณ์ของปรากฏการณ์นี้ต้องการที่จะได้รับสภาสำหรับทุกโอกาส, ลักษณะทางสังคม - จิตวิทยาในเชิงลึกของ serviceman คำตอบที่เป็นอิสระแฟรงค์

ปิดเป็นรูปแบบของคำถามที่ในแบบสอบถามจะได้รับคำตอบล่วงหน้า ข้อได้เปรียบของปัญหาปิดคือการกำจัดความเข้าใจที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับปัญหาการเปรียบเทียบการตอบสนองรูปแบบการตอบสนองต่อการตอบสนองและการประมวลผลข้อมูลที่ได้รับ ตัวเลือกนี้เพื่อสร้างคำถามแนะนำให้ใช้เมื่อศึกษาทหาร (ลูกเรือ) รวมถึงเมื่อนักวิจัยจินตนาการอย่างชัดเจนว่าอะไรคือคำตอบของคำถามที่เสนอ

คำถามเปิดให้ข้อมูลที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นแต่ด้วยจำนวนมากแบบสอบถามจะนำไปสู่ปัญหาที่สำคัญในการประมวลผลเนื่องจากการตอบสนองที่ไม่ได้มาตรฐาน

• วัตถุประสงค์ (เกี่ยวกับการศึกษา, อายุ, ค่าจ้าง, ฯลฯ สัมภาษณ์ (ผู้ตอบ); ในเวลาเดียวกัน, การบิดเบือนอัตนัยควรคำนึงถึง);
• อัตนัยซึ่งตรวจสอบการติดตั้งทางสังคมและจิตวิทยาของผู้ตอบแบบสอบถามทัศนคติต่อเงื่อนไขของชีวิตและเหตุการณ์บางอย่าง

คำตอบสำหรับคำถามมักจะเป็นตัวละครที่ไม่ระบุชื่อ

การตั้งคำถามสามารถดำเนินการได้ในหลายวิธี:

• แบบสอบถามเต็มไปด้วยการปรากฏตัวของตัวสะสมเป็นรายบุคคล;
• กลุ่มกรอกในการปรากฏตัวของตัวสะสม
• ผู้ตอบแบบสอบถามเต็มไปด้วยความเป็นอิสระและแบบสอบถามพร้อมกันผ่านเพื่อรักษาความไม่เปิดเผยตัวตน;
• แบบสอบถาม "ไปรษณีย์" เมื่อมีการแจกแจงแบบสอบถามหรือส่งไปที่บ้านแล้วตอบกลับทางไปรษณีย์

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการสำรวจก่อนการสำรวจมวลการสำรวจการทดลองจะดำเนินการ (50-100 แบบสอบถาม) สำหรับการเลือกปัญหาไม่สำเร็จ ("ไม่ได้ใช้งาน")

มีแบบสอบถามมีหลายประเภท แบบสอบถามตามการประเมินตนเองตอบสนองต่อคุณสมบัติและคุณสมบัติของพวกเขา แบบฟอร์มการตอบสนองคือการประเมินในคะแนนความรุนแรงของทรัพย์สินส่วนบุคคลลักษณะตัวละคร (ความคิดริเริ่มการเข้าสังคมความวิตกกังวลความเป็นอิสระ ฯลฯ ) เราทราบโปรไฟล์หลักสามประเภทหลัก (รูปที่ 1) นำไปใช้ในจิตวิทยา:

• เหล่านี้เป็นแบบสอบถามที่สร้างขึ้นจากปัญหาโดยตรงและมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุคุณสมบัติที่เป็นที่รู้จักของอาสาสมัคร ตัวอย่างเช่นในแบบสอบถามมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุทัศนคติทางอารมณ์ของเด็กนักเรียนถึงอายุของพวกเขาคำถามดังกล่าวถูกนำมาใช้: "ชอบที่จะเป็นผู้ใหญ่ตอนนี้ทันทีหรือต้องการที่จะอยู่กับเด็กและทำไม?";
• เหล่านี้เป็นแบบสอบถามประเภทที่คัดเลือกซึ่งมีคำตอบสำเร็จรูปหลายข้อสำหรับแต่ละคำถามของแบบสอบถาม งานของหัวเรื่องคือการเลือกคำตอบที่เหมาะสมที่สุด ตัวอย่างเช่นคำถามดังกล่าวสามารถใช้เพื่อกำหนดทัศนคติของนักเรียนที่มีต่อวิชาการศึกษาที่หลากหลาย: "รายการฝึกอบรมใดที่น่าสนใจที่สุด" และตามคำตอบที่เป็นไปได้คุณสามารถเสนอรายการของรายการการฝึกอบรม: "พีชคณิต", "เคมี", "ภูมิศาสตร์", "ฟิสิกส์", ฯลฯ ;
• เหล่านี้เป็นแบบสอบถาม - เครื่องชั่ง เมื่อตอบแบบสอบถามแบบสอบถามแบบสอบถามวัตถุต้องไม่เพียงแค่เลือกคำตอบที่ถูกต้องที่สุด แต่การใช้ (จัดอันดับในจุด) ความถูกต้องของคำตอบที่เสนอ ตัวอย่างเช่นแทนที่จะเป็นคำตอบ "ใช่" หรือ "ไม่" วิชาสามารถนำเสนอสเกลตอบห้าจุด:

5 - มั่นใจใช่;
4 - ใช่มากกว่า; ไม่ใช่;
3 - ไม่แน่ใจฉันไม่รู้
2 - ไม่เกินใช่
1 - ไม่มั่นใจ

รูปที่. 1. ประเภทของแบบสอบถามที่ใช้ในจิตวิทยา

ไม่มีความแตกต่างพื้นฐานระหว่างโปรไฟล์ทั้งสามประเภทนี้ทั้งหมดมีการปรับเปลี่ยนวิธีการสำรวจที่แตกต่างกันเท่านั้น อย่างไรก็ตามหากการใช้แบบสอบถามที่มีคำถามโดยตรง (และยิ่งมีทางอ้อม) ต้องมีการวิเคราะห์เชิงคุณภาพเบื้องต้นของคำตอบซึ่งทำให้ยากที่จะใช้วิธีการเชิงปริมาณในการออกกำลังกายและวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับแล้วเครื่องชั่งเป็นสิ่งที่เป็นระเบียบมากที่สุด ประเภทของแบบสอบถามเนื่องจากอนุญาตให้คุณทำการวิเคราะห์เชิงปริมาณข้อมูลแบบสอบถามที่แม่นยำยิ่งขึ้น

เมื่อใช้วิธีนี้จำเป็นต้องคำนึงถึงข้อเสียอย่างมีนัยสำคัญ: ความเป็นส่วนตัวของการตอบสนองเนื่องจากความปรารถนาของบุคคลนั้นแสดงให้เห็นถึงด้านที่ดีที่สุดและซ่อนข้อเสีย การใช้คำถามแบบปิดด้วยตัวเลือกการตอบสนองหลายอย่าง (ตัวอย่างเช่นอันดับในระดับความยินยอม: "ไม่มันไม่ได้เลย" "" บางทีดังนั้น "," ขวา "," ค่อนข้างขวา ") คุณสามารถปรับปรุง มูลค่าข้อมูลของคำตอบ

การประเมินผลของสังคมและจิตวิทยาคุณสมบัติส่วนบุคคลสามารถดำเนินการได้โดยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ ข้อได้เปรียบของวิธีแบบสอบถามนี้คือความเที่ยงธรรมของข้อมูลที่ได้รับเนื่องจากผู้ที่มีด้านยาวและแตกต่างกันรวมอยู่ในกลุ่มผู้เชี่ยวชาญได้รวมอยู่ด้วย อย่างไรก็ตามการสำรวจของหลาย ๆ คนที่ลำบากและบางครั้งก็ยากที่จะกำหนดความสามารถของผู้เชี่ยวชาญ

การตั้งคำถามเป็นวิธีการปฐมนิเทศแรกหมายถึงการสำรวจล่วงหน้า เพื่อชดเชยข้อบกพร่องที่ทำเครื่องหมายไว้ของแบบสอบถามการใช้วิธีนี้ควรรวมกันโดยใช้วิธีการวิจัยที่สำคัญยิ่งขึ้นเช่นเดียวกับการดำเนินการแบบสอบถามซ้ำแล้วซ้ำอีกหน้ากากจากการสำรวจที่แท้จริงของหัวเรื่อง ฯลฯ

คำถามอื่นของแบบสอบถามคือแบบสอบถามที่มีคำถามที่มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินผู้ตอบแบบสอบถามในสถานการณ์ที่เป็นรูปธรรม อันเป็นผลมาจากการประมวลผลข้อมูลผู้เชี่ยวชาญของนักจิตวิทยากล่าวสรุปเกี่ยวกับการปรากฏตัวและระดับของการพัฒนาในอสังหาริมทรัพย์บุคลิกภาพที่สัมภาษณ์

สาระสำคัญของวิธีการอื่นการสำรวจเต็มเวลาคือแบบสอบถามที่ทำโดยผู้เชี่ยวชาญในการปรากฏตัวของ ancutting ข้อเสียของวิธีการนี้คือความเป็นไปได้ในการให้ผลกระทบของผู้เชี่ยวชาญที่ตอบคำตอบซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้เกือบทุกอย่างภายใต้อิทธิพลของบุคลิกภาพของนักจิตวิทยาหรือเจ้าหน้าที่อื่นดำเนินการสำรวจ

іі กฎพื้นฐานสำหรับการวาดแบบสอบถาม

กระบวนการสร้างแบบสอบถามสามารถเปรียบเทียบกับเกมบนเครื่องดนตรีได้ เพียงคำสั่งของเสียงที่แน่นอนจะให้ทำนองที่เพรียวบาง เมื่อวาดแบบสอบถามมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎและหลักการของการออกแบบเช่นเดียวกับการรู้คุณสมบัติของปัญหาประเภทต่าง ๆ เพื่อให้สามารถกำหนดไว้อย่างถูกต้องและตำแหน่งที่เหมาะสมเพื่อให้ได้ความสมบูรณ์และแม่นยำยิ่งขึ้น ลักษณะของวัตถุที่กำลังศึกษา

2.1 การพัฒนาแบบสอบถาม

ในพจนานุกรมที่มีอยู่ภายใต้แบบสอบถามรายการคำถามที่สั่งซื้อเป็นนัย แต่คำแนะนำดังกล่าวตามด้วยความคล่องตัวของพวกเขาจะไม่ได้รับทุกที่ ดังนั้นเราจึงพิจารณาคำถามเฉพาะนี้

แบบสอบถามต้องประกอบด้วยสามส่วน:

1. ส่วนเบื้องต้น
2. ส่วนหลัก
3. หนังสือเดินทาง

ส่วนเบื้องต้น หน้าที่หลักของส่วนเบื้องต้นคือการปลุกความปรารถนาของผู้ตอบแบบสอบถามเพื่อตอบคำถามแบบสอบถาม ส่วนเบื้องต้นเริ่มต้นด้วยการเข้าถึงการสำรวจและมี:

1. อุทธรณ์ (เรียนเด็กนักเรียน, ถิ่นที่อยู่, พลเมือง, ฯลฯ )
2. องค์กรเหล่านี้ (สถาบัน) ดำเนินการสำรวจ
3. วัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของการศึกษารวมถึงความสำคัญในทางปฏิบัติในการแก้ปัญหาเหล่านี้
4. ความสำคัญของบทบาทของผู้ตอบแบบสอบถามในการแก้ปัญหาเหล่านี้
5. การรับประกันที่ไม่ระบุชื่อ (สิ่งสำคัญที่นี่ไม่ใช่สิ่งที่ชื่อของผู้ตอบแบบสอบถามจะหรือจะไม่ถูกบันทึกและความจริงที่ว่าข้อมูลที่ได้รับจากข้อมูลการสำรวจจะไม่กลายเป็นสาธารณสมบัติของผู้อื่นโดยไม่เกี่ยวข้องกับความยินยอมนี้)
6. หมายเหตุเกี่ยวกับเทคนิคการกรอกแบบสอบถาม (บ่อยครั้งที่คำแนะนำเหล่านี้ยังคงอยู่และโดยตรงในข้อความของปัญหาหรือในฟิลด์ของแบบสอบถาม)
7. การแสดงออกของความกตัญญูที่แสดงโดยผู้ถูกร้องขอล่วงหน้าซึ่งกระตุ้นให้มันกรอกแบบสอบถาม

ส่วนเบื้องต้นไม่ควรใหญ่มาก แต่จำเป็นต้องชัดเจนและเข้าใจได้สำหรับผู้ตอบแบบสอบถามใด ๆ กระตุ้นให้มีส่วนร่วมในการสำรวจ แม้ว่าส่วนนี้มีขนาดเล็กในปริมาณ แต่ก็สำคัญมาก ทัศนคติต่อแบบสอบถามของผู้ตอบแบบสอบถามขึ้นอยู่กับการอุทธรณ์

ส่วนสำคัญ. นี่เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของแบบสอบถาม "คำถามติดต่อ" ครั้งแรกมักจะไปวัตถุประสงค์หลักของการตอบสนองผู้ตอบเพื่ออำนวยความสะดวกในการรวมในปัญหา คำถามเหล่านี้ควรเป็นสูตรเพียงอย่างเดียวนั่นคือเพื่อสมมติคำตอบของแสง มันเป็นเพราะการกำหนดที่จุดเริ่มต้นของแบบสอบถามปัญหาที่ง่ายกว่าผู้ตอบถูกเตรียมไว้สำหรับสิ่งที่สำคัญที่สุด การเปลี่ยนจากปัญหาที่ง่ายต่อการซับซ้อนเรียกว่า "กฎของ Funnels" การใช้งานช่วยให้ผู้ตอบแบบสอบถามค่อยๆหาทักษะที่จำเป็นในการกรอกแบบสอบถาม

หลังจากปัญหาการติดต่อถูกตั้งค่า สิ่งเหล่านี้สำคัญที่สุดและยากที่สุด คำตอบสำหรับพวกเขาให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับปัญหาที่น่าสนใจให้กับนักวิจัย เนื้อหาของปัญหาจะต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของการศึกษา

สำหรับแต่ละงานแต่ละงานจะดีกว่าที่จะพัฒนาคำถามเฉพาะบล็อกที่เฉพาะเจาะจง คำถามของหนึ่งบล็อกสามารถติดตามทีละบล็อกและอาจอยู่ระหว่างคำถามของบล็อกอื่น ๆ บล็อกปัญหาที่ยากที่สุดจะต้องอยู่ตรงกลางของส่วนที่มีความหมายของแบบสอบถาม

ประเด็นสุดท้ายจะอยู่ในสถานที่สุดท้ายฟังก์ชั่นหลักที่จะลบความเครียดทางจิตวิทยาจากผู้ตอบแบบสอบถามให้ความรู้สึกว่างานขนาดใหญ่และจำเป็น ในการเชื่อมต่อกับความเหนื่อยล้าที่เป็นไปได้ของผู้ถูกร้องมันจะต้องเป็นคำถามที่ง่ายที่สุดคำตอบที่ไม่ต้องการความเครียดที่แข็งแกร่งของหน่วยความจำความสนใจ ฯลฯ

หนังสือเดินทาง. หนังสือเดินทางรวมถึงปัญหาที่เปิดเผยเนื้อหาต่อไปนี้: เพศอายุผู้ตอบแบบสอบถามการศึกษาอาชีพสังคมและสถานภาพสมรส ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของการวิจัยที่ดำเนินการได้จำนวนคำถามที่สามารถลดลงหรือเพิ่มขึ้น เหมาะสมที่จะทำให้หนังสือเดินทางไม่ง่ายนัก เป็นไปไม่ได้ที่จะพกโครงสร้างจากแบบสอบถามหนึ่งไปอีกแบบหนึ่ง

หนังสือเดินทางสามารถอยู่ได้ทั้งที่จุดเริ่มต้นและในตอนท้ายของแบบสอบถาม แม้ว่าจะมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันในเรื่องนี้ ผู้เชี่ยวชาญบางคนเชื่อว่าถ้ามันตั้งอยู่ในจุดเริ่มต้นของแบบสอบถามผู้ตอบแบบสอบถามจะสงสัยว่าการสำรวจนั้นไม่ระบุชื่อโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแบบสอบถามจะพูดถึงการค้นหาสถานะภายในหรือความรู้ภายในของผู้ตอบแบบสอบถาม พวกเขาเชื่อว่ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะเริ่มแบบสอบถามจากหนังสือเดินทางไม่เพียง แต่ผิดจรรยาบรรณ แต่ยังไม่ได้รับการซ่อมแซมเนื่องจากคำถามเหล่านี้อาจแจ้งเตือนผู้ตอบซึ่งจะส่งผลกระทบต่อความถูกต้องของข้อมูลหรือแม้แต่ผลักดันออกจากแบบสอบถาม

แต่ในทางกลับกันเพื่อเริ่มการสนทนาโดยไม่ได้รับการแนะนำไม่ได้รับการยอมรับ ตอนแรกคนพูดถึงตัวเองไม่กี่คำ (นั่นคือเติมหนังสือเดินทาง) แล้วมันก็กำลังก้าวไปสู่ปัญหาร้ายแรงอื่น ๆ และวิธีการ "ลบ" การเตรียมพร้อมของผู้ตอบแบบสอบถาม? เพียงแค่เสนอเขาที่ดุลยพินิจของเขาเท่านั้น (Heairing อีกครั้งว่าเป็นตัวเลือก) เพื่อเติม "นามสกุลชื่อนามสกุล" หรือแทนที่จะใส่รหัสเฉพาะ (การรวมกันของตัวอักษรและตัวเลขที่แตกต่างกัน) ซึ่งจะรู้เฉพาะ ตอบสนองตัวเอง

คนที่สุภาพในตอนท้ายของการสื่อสารซึ่งเกิดขึ้นในความคิดริเริ่มของเขาและทำให้ความสนใจส่วนตัวของเขาแสดงความขอบคุณ ดังนั้นในตอนท้ายของแบบสอบถามขอแนะนำให้ขอบคุณผู้ตอบแบบสอบถามที่เข้าร่วมในการสำรวจ เหล่านี้เป็นข้อความประเภทต่าง ๆ : "ขอบคุณสำหรับการเข้าร่วมในการศึกษา", "ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ", "ขอบคุณสำหรับความจริงที่ว่าแม้จะมีการจ้างงานคุณได้พบเวลาและโอกาสในการตอบคำถามเกี่ยวกับแบบสอบถามของเรา ", ฯลฯ

ในตอนท้ายของแบบสอบถามคุณสามารถตั้งคำถามเกี่ยวกับประโยชน์ของการสำรวจ ตัวอย่างเช่น: "คุณคิดว่าการสำรวจนี้สำคัญแค่ไหน?" และยังแนะนำให้เข้าร่วมในการสำรวจที่ตามมา

2.2 การตรวจสอบแบบสอบถาม

หลังจากวาดแบบสอบถามแล้วจะต้องตรวจสอบ แบบสอบถามต้องปฏิบัติตามกฎบางอย่าง เราให้บางคน

ตรวจสอบถ้อยคำของคำถาม:

• ควรหลีกเลี่ยงการใช้ถ้อยคำที่ไม่ชัดเจนเงื่อนไขพิเศษ หากมีเช่นนั้นพวกเขาจะต้องอธิบายหรือเปลี่ยน
• ระบบหมวดหมู่ที่ใช้ควรชัดเจนสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามทุกคน
• คำถามไม่ควรมีการติดตั้ง ตัวอย่าง: "สิ่งที่คุณไม่ชอบการทำงานที่น่าเบื่อหน่ายอาจเป็นสิ่งที่ไม่คิด ... "
• หากคำถามมีความเกี่ยวข้องกับการประเมินพฤติกรรมหรือกิจกรรมที่ไม่ได้รับการอนุมัติในสังคมมีความจำเป็นต้องให้เข้าใจผู้ตอบว่าคำตอบจะไม่ก่อให้เกิดการลงโทษ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ให้ใช้ประมาณจุดเริ่มต้นของคำถาม: "บางคนเชื่อว่าคนอื่นเชื่อว่า ... และคุณคิดอย่างไร?"
• ไม่ควรได้รับอนุญาตให้การออกแบบของคำถามลดลงผู้ตอบแบบสอบถามต่อคำตอบ "คุณไม่คิดว่า .. " - "ไม่ฉันไม่คิดว่า ... ", "คุณไม่ต้องการอะไรเลย .. " - "ใช่ฉันต้องการ ... "
• หากคำถามหนึ่งเป็นตัวเลือกมากมายสำหรับคำตอบพวกเขาจะต้องแบ่งออกเป็นบล็อกใจและแทนที่จะเป็นหนึ่งในการตั้งค่าหลายอย่าง
• เมื่อตอบสนองโดยปกติแล้วความสนใจของผู้ถูกร้องได้รับการแก้ไขในคำตอบแรกและครั้งสุดท้าย (ด้วยการก้าวไปสู่คนแรก) และคำตอบที่เป็นบวกส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับครั้งแรก ดังนั้นหากมีความเป็นไปได้ตัวเลือกจะไม่เรียงตามลำดับ แต่ในการสั่งซื้อแบบสุ่ม
• เพื่อเพิ่มความแม่นยำของคำตอบมีความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีโอกาสที่จะหลีกเลี่ยงพวกเขาหากปรากฏว่าจำเป็น ใช้ตัวเลือกคำตอบ: "ฉันพบว่ามันยากที่จะตอบ"
• ตรวจสอบคำถามที่ปิด (นั่นคือด้วยรายการคำตอบที่เฉพาะเจาะจง) ขอแนะนำให้เปลี่ยนเป็นครึ่งปิดให้โอกาสในการตอบกลับเพื่อเพิ่มตัวเลือกของคุณ
• คำถามไม่ควรสัมผัสความภาคภูมิใจข้อได้เปรียบของผู้ตอบแบบสอบถามบางส่วนของความคิดอันทรงเกียรติของเขา "ทำไมคุณไม่ชอบทำงาน ... (ถัดไปคือสถานะเฉพาะหรืออำนาจสาธารณะหรือบุคคล)?" คำถามประเภทนี้ดีกว่าที่จะไม่ใช้ ผู้ตอบแบบสอบถามอาจตอบสนองต่อคำถามดังกล่าวและความคิดเห็นต่อไปจะผิดเพี้ยน ขอให้ชื่นชมการทำงานของหลายองค์กรเช่นในระดับ 5 จุด แน่นอนผู้ตอบแบบสอบถามต้องมีความคิดเกี่ยวกับกิจกรรมของพวกเขา

มีความจำเป็นต้องสะกดคำถามและคำถามที่ถูกต้องอย่างถูกต้องอย่างถูกต้อง ในการทำเช่นนี้ขอให้ตรวจสอบข้อความของใครบางคนจากผู้อาวุโส

การตรวจสอบองค์ประกอบของแบบสอบถามจะต้องตรวจสอบไม่เพียง แต่คำถามแต่ละข้อและองค์ประกอบทั้งหมดของแบบสอบถามและการออกแบบกราฟิก นี่คือข้อกำหนดพื้นฐาน:

• มีความจำเป็นต้องตรวจสอบว่าผู้ตอบแบบสอบถามของการตอบสนองต่อคำถามอย่างชัดเจน
• คำถามที่จุดเริ่มต้นของแบบสอบถามควรเป็นเรื่องง่ายที่สุด ("ติดต่อ") ตรงกลาง - ซับซ้อนที่สุดและมีความหมายและในตอนท้าย - ง่าย ๆ อีกครั้ง
• หากต้องการไปจากคำถามหนึ่งบล็อกไปยังอีกคำถามหนึ่งคุณต้องใช้การเปลี่ยนผ่าน
• คำถามพื้นฐานและการควบคุมจะดีกว่าที่จะไม่อยู่ซึ่งกันและกัน หากผู้ตอบเข้าใจว่าเขาไม่เชื่อใจเขาและตรวจสอบมันอาจส่งผลต่อความถูกต้องของข้อมูลการติดตาม
• หากมีข้อสงสัยว่าผู้ตอบแบบสอบถามบางคนอาจไม่เพียงพอในสิ่งที่มีความสามารถหรือว่าพวกเขาจะไม่ได้รับการปฏิบัติทั้งหมดกับกลุ่มที่คำถามนั้นมีจุดประสงค์แล้วคุณต้องใส่ตัวกรอง
• คำถามตัวกรองต้องมีตัวชี้การเปลี่ยนแปลงสำหรับกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น: "มีเพียงผู้รับบำนาญเท่านั้นที่รับผิดชอบคำถามต่อไป"
• คุณไม่ควรถามคำถามที่เกินความเป็นไปได้ของหน่วยความจำของผู้ตอบแบบสอบถาม มันสามารถเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้นานหรือใครแม้ว่าพวกเขาเพิ่งมีสถานที่ แต่สำหรับผู้ตอบไม่ได้มีบทบาทพื้นฐานและถูกลืม ตัวอย่างเช่นคำถาม "เขียนนามสกุลของรองผู้อำนวยการอำเภอของคุณ" สามารถใส่ในจุดจบของผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากไม่เพียง แต่อายุน้อยกว่า ในเวลาเดียวกันปัญหานี้ระบุหลังจากการเลือกตั้งขอบเขตจะเปิดเผยกิจกรรมของผู้มีสิทธิ์เลือกตั้ง
• มันเป็นไปไม่ได้ที่จะอนุญาตให้กลุ่มของคำถามประเภทเดียวกัน (จำนวนทางเลือกปิดคำถามเปิดหรือประเด็นของแบบตาราง ฯลฯ ) สิ่งนี้นำไปสู่ความเหนื่อยล้าของผู้ตอบแบบสอบถามทำให้เกิดความน่าเบื่อหน่าย ในกรณีนี้มันใช้กันอย่างแพร่หลายในการใช้ความหลากหลายของปัญหาที่เป็นไปได้
• มีความคิดเกี่ยวกับความสามารถของความคิดเห็นของประชาชน ตัวอย่างเช่นหนึ่งไม่ควรถูกถามเกี่ยวกับร่างกฎหมายหากไม่ได้เผยแพร่หรือปรากฏการณ์ที่ผู้ตอบแบบสอบถามไม่ได้เจอกัน

การตรวจสอบแบบสอบถามการออกแบบกราฟิก:

• แบบอักษรของข้อความไม่ควรเป็น "คนตาบอด" นั่นคือยากที่จะอ่าน (มิฉะนั้นผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากก่อนอื่นผู้พิการทางสายตาจะไม่ตอบแบบสอบถาม)
• ข้อความของคำถามและตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับคำตอบสำหรับมันจะดีกว่าที่จะพิมพ์ในแบบอักษรที่แตกต่างกันโดยเน้นข้อความของคำถามที่มีขนาดใหญ่ขึ้นหรือตัวหนาและตัวเลือกสำหรับคำตอบ - ตัวเอียงนั่นคือในแบบอักษรเอียงหรือเล็กลง
• คำอธิบายเกี่ยวกับปัญหาความหมายนั้นดีกว่าที่จะได้รับแบบอักษรพิเศษเพื่อให้ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถให้ความสนใจกับพวกเขาได้
• สำหรับคำตอบสำหรับคำถามที่เปิดกว้างและปิดครึ่งควรเป็นเส้นที่ค่อนข้างสะอาด อย่าบันทึกในนั้นผู้ตอบแบบสอบถามอาจมีพื้นที่เพียงพอสำหรับคำตอบ
• คำถามในแบบตารางแนะนำให้จัดวางว่าเมื่อตอบสนองกับผู้ตอบแบบสอบถามไม่สับสน สิ่งนี้จะทำให้การประมวลผลคำถามเหล่านี้ง่ายขึ้นและประมวลผลง่ายขึ้น
• ความยาวของตัวเลือกมีผลต่อคำตอบดังนั้นพวกเขาจะต้องสมดุลกราฟิกใส่แถวของคะแนน
• เป็นไปไม่ได้ที่จะถ่ายโอนคำตอบไปครึ่งหนึ่งของคำถามไปยังหน้าอื่น

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องคำนึงถึงกฎจำนวนหนึ่งที่กำหนดคุณสมบัติของการสร้างแบบสอบถามประเภทใดก็ได้:

• ก่อนที่จะพัฒนาแบบสอบถามเพื่อเพิ่มความสามารถในการพยากรณ์ของมันจำเป็นต้องส่งวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของการศึกษาที่จะเกิดขึ้นอย่างชัดเจน
• คำถามของแบบสอบถามต้องปฏิบัติตามระดับการพัฒนาและประสบการณ์ชีวิตของผู้ตอบแบบสอบถาม (อายุการศึกษาต้นกำเนิดทางสังคมลักษณะเฉพาะแห่งชาติ ฯลฯ );
• แบบสอบถามไม่ควรมีความซ้ำ ๆ และโปรเฟสเซอร์ จำนวนตัวเลือกสำหรับคำตอบในประเด็นของคำถามตามกฎไม่ควรเกิน 5-6 และเวลาโดยประมาณของการกรอกแบบสอบถามไม่เกิน 30 นาที เมื่อมีการใช้แบบสอบถามคำถามที่ปิดหรือเปิด

ความสนใจ! ในที่สุดเพื่อประเมินคุณภาพของแบบสอบถามที่ทำมันเป็นสิ่งจำเป็นในการศึกษาการทดสอบ (หรือแอโรบิก) เพื่อจุดประสงค์นี้ก็เพียงพอที่จะสำรวจคนกลุ่มเล็ก ๆ การดำเนินการทดลองทดลองช่วยชี้แจงความเข้าใจของถ้อยคำและเนื้อหาของปัญหาความสมบูรณ์ของชุดคำตอบเช่นเดียวกับลำดับที่ตั้งของพวกเขา

ตรวจสอบอนุญาตให้ระบุและแยกคำถามพิเศษที่เป็นที่รู้จักกันดีหรือไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาภายใต้การศึกษา แต่ยังเพื่อพิจารณาว่าปัญหาใดที่ยากที่สุดสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามและพยายามทำให้พวกเขาราคาไม่แพงมากขึ้น โปรดจำไว้ว่าแบบสอบถามที่พัฒนาอย่างมีคุณภาพเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการวิจัยทางสังคมวิทยาที่ประสบความสำเร็จ

2.3 การประมวลผลวัสดุและข้อสรุป

หนึ่งในปัญหาของการประมวลผลวัสดุคือคำนิยามของขนาดที่จำเป็นและเพียงพอของการรวมตัวเลือก การปฏิบัติงานวิจัยพิสูจน์ให้เห็นว่าการใช้เครื่องมือของสถิติทางคณิตศาสตร์ช่วยลดความไม่แน่นอน แต่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้

ข้อกำหนดต่อไปนี้ควรดำเนินการตามกฎ: "ขนาดตัวอย่างควรให้การสังเกตอย่างน้อย 100 ครั้งสำหรับแต่ละหลักและไม่น้อยกว่า 20-50 ข้อสังเกตสำหรับแต่ละองค์ประกอบการจำแนกประเภทรอง" ส่วนประกอบการจำแนกหลักที่สอดคล้องกับที่สำคัญที่สุดและผู้เยาว์ - เซลล์ที่สำคัญที่สุดของการจำแนกข้ามข้ามที่นำมาใช้ในการศึกษานี้

มีความจำเป็นต้องพิจารณาว่าใครและในปริมาณที่จำเป็นต่อการสัมภาษณ์ว่าผลการสำรวจเหมาะสำหรับการวิเคราะห์ อย่างไรก็ตามมีความจำเป็นต้องคำนึงถึงว่าคำสั่ง: ยิ่งมีการสัมภาษณ์บุคคลมากเท่าใดผลลัพธ์ที่ดีกว่าไม่สอดคล้องกับความเป็นจริงทั้งหมด ความแม่นยำและความแม่นยำของผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับก่อนอื่นไม่ได้อยู่ในขนาดของตัวอย่างและองค์ประกอบหรือโครงสร้างของมัน องค์ประกอบ (โครงสร้าง) ของตัวอย่างจะถูกกำหนดโดยวิธีการก่อตัว วิธีการก่อตัวเป็นลักษณะการสุ่มตัวอย่างที่สำคัญกว่าระดับเสียง

วัสดุที่ได้รับในระหว่างการสำรวจจะต้องดำเนินการนั่นคือเพื่อจัดระบบเนื้อหาของคำตอบตามโปรแกรมการวิจัย หากดำเนินการการประมวลผลด้วยตนเองมีความจำเป็นต้องเตรียมตารางเสริมและเมทริกซ์ล่วงหน้าการใช้งานที่เร่งความเร็วอย่างมีนัยสำคัญและอำนวยความสะดวกในกระบวนการประมวลผลของวัสดุหลัก ตัวอย่างเช่นในการจัดการข้อมูล "Passports" (ส่วน "Paul" และ "กลุ่มอายุ") คุณสามารถใช้ตารางต่อไปนี้

ตารางที่ 1. - ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องเพศและผู้ตอบแบบสอบถามอายุ

อีกการสลายตามอายุเป็นไปได้

หากมีคำถามแบบเปิดมากมายในแบบสอบถามสิ่งแรกควรเขียนในคอลัมน์ที่ได้รับคำตอบจากนั้นจัดระบบโดยการนับจำนวนการตอบสนองต่อเนื้อหาโดยประมาณ มักจะสรุปคำตอบสำหรับแต่ละแบบสอบถามและคำนวณเปอร์เซ็นต์ของจำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม มีการคำนวณดอกเบี้ยอย่างน้อยจาก 100 คนเปอร์เซ็นต์ที่สิบมาจาก 1,000 หรือมากกว่านั้น

ในกรณีที่คุณต้องการสำรวจความคิดเห็นของหมวดหมู่ที่แตกต่างกันของผู้ตอบแบบสอบถามการเตรียมการสำหรับการสำรวจและการประมวลผลของผลลัพธ์นั้นยากขึ้นมันจะดีกว่าที่จะแสดงบนคอมพิวเตอร์ หากคอมพิวเตอร์ควรใช้คอมพิวเตอร์เพื่อประมวลผลวัสดุคุณต้องวาดล่วงหน้าหรือซื้อโปรแกรมพิเศษที่จัดระบบข้อมูลที่ป้อนเข้าสู่คอมพิวเตอร์ตามเกณฑ์ที่ระบุ ในกรณีที่ใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์รูปแบบที่เหมาะสมของแบบสอบถามจะต้องมีการตอบแบบสอบถามที่ผู้ตอบแบบสอบถามจะเป็นการเฉลิมฉลองคำตอบของเขา ทำให้ง่ายต่อการเข้ารหัสข้อมูลและป้อนข้อมูลลงในฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์

อย่าสัมภาษณ์คนกลุ่มเล็ก ๆ สรุปผลลัพธ์โดยเชื่อว่าความเห็นของประชากรทั้งหมดถูกเปิดเผย อย่างไรก็ตามคุณได้รับความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ตอบแบบสอบถามคิดและคุณสามารถใช้ข้อมูลที่ได้รับ ตัวอย่างเช่นคุณส่งจดหมายถึงอินสแตนซ์ใด ๆ และเป็นอาร์กิวเมนต์โปรดทราบว่า 2/3 ของพลเมืองสามร้อยคนตอบสนองโดยคุณพิจารณาต่อไปนี้ ...

ในขั้นตอนของการวางข้อสรุปข้อมูลประมวลผลและระบบจะถูกส่งในรูปแบบของเอกสารต่าง ๆ รายงานตาราง ฯลฯ วิธีการลงทะเบียนนี้ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์วัสดุทั่วไปและทำให้ข้อสรุปที่ถูกต้อง นอกจากนี้วัสดุที่ได้รับหลังจากการประมวลผลสามารถสะท้อนให้เห็นในบทความรายงานต่อคณะกรรมการที่เกี่ยวข้องของการบริหารท้องถิ่นหรือหน่วยงานอื่น ๆ

การส่งข้อมูลโพลไปยังอินสแตนซ์ที่ใช้งานเหล่านั้นในระหว่างการเจรจาตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการสัมภาษณ์กี่คนและมีการแจกจ่ายคำตอบอย่างไร (เป็นเปอร์เซ็นต์ของจำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม) การประเมินผู้อยู่อาศัยที่ได้รับการใช้แบบสอบถามหรือการสัมภาษณ์เป็นสิ่งสำคัญมากในการเติมเต็มข้อมูลวัตถุประสงค์

บทสรุป

ในข้อสรุปนี้หัวข้อถูกกล่าวถึง: "การตั้งคำถาม" ในระหว่างการทำงานลักษณะทั่วไปของวิธีแบบสอบถามได้รับการพิจารณา โดยสรุปการพิจารณาของวรรคนี้ควรสังเกตว่าข้อได้เปรียบที่ไม่มีข้อโต้แย้งของวิธีการตอบคำถามคือการผลิตวัสดุมวลอย่างรวดเร็วซึ่งช่วยให้คุณติดตามการเปลี่ยนแปลงทั่วไปจำนวนมากเช่นขึ้นอยู่กับลักษณะของ กระบวนการศึกษา ฯลฯ ข้อเสียของวิธีการที่คิดค่าใช้จ่ายคือช่วยให้คุณเปิดตามกฎเพียงชั้นบนสุดของปัจจัย: วัสดุด้วยความช่วยเหลือของแบบสอบถามและแบบสอบถาม (ประกอบด้วยปัญหาโดยตรงไปยังหัวเรื่อง) ไม่สามารถให้นักวิจัยเกี่ยวกับ กฎหมายจำนวนมากและก่อให้เกิดการพึ่งพาจิตวิทยา (รูปที่ 2)

รูปที่ 2 ของศักดิ์ศรีและข้อเสียของวิธีการสำรวจ

ย่อหน้าที่สองของส่วนพิเศษที่อุทิศให้กับกฎพื้นฐานสำหรับการรวบรวมแบบสอบถาม ควรสังเกตว่าสำหรับการพัฒนาแบบสอบถามคุณภาพสูงผู้เชี่ยวชาญควรมีความรู้ด้านทฤษฎีประสบการณ์และความสามารถ วิธีในการแก้ปัญหาการพัฒนาแบบสอบถามมีรายละเอียดเพียงพอในวรรณคดีที่จำเป็นต้องค้นหาและควบคุม แต่ความรู้เชิงทฤษฎีในทางที่ไม่ชดเชยการขาดหรือขาดประสบการณ์

คุณสามารถรับคำตอบสำหรับคำถามส่วนใหญ่ แต่ปัญหาที่แท้จริงคือว่าพวกเขาจะหมายถึงบางสิ่งบางอย่าง เพื่อที่จะไม่ได้รับคำตอบที่ไร้ประโยชน์คุณต้องขอถามคำถามที่สมเหตุสมผลสำหรับเขา ..

ตามที่กล่าวมากฎพื้นฐานสำหรับการสร้างแบบสอบถามมีดังนี้: ลำดับของหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับปัญหาตรรกะ ความสนใจของผู้ตอบแบบสอบถามควรเติบโตตามคำถามของคำถาม การขาดของปัญหาที่ซับซ้อนเกินไปหรือใกล้ชิดเกินไป การปฏิบัติตามสูตรของประเด็นของระดับการศึกษาของกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถาม; ในปัญหาปิดคำตอบที่เป็นไปได้ทั้งหมดควรให้; จำนวนคำถามทั้งหมดไม่ควรใหญ่เกินไป - แบบสอบถามไม่ควรเบื่อหน่ายหรือระคายเคืองผู้ตอบ

การอ้างอิง

1. พจนานุกรมจิตวิทยาอุตสาหกรรมขนาดใหญ่: ใน 2 เล่มเล่มที่ 1: A - n / การแปลจากซี่โครงอังกฤษ A. , - m: "ทรงกลม", 2003, - 559st
2. Supints B. A. ความคิดเห็นเกี่ยวกับโลกและโลกแห่งความคิดเห็น, M. , 1997;
3. Melnikov V.M. , Yampolsky L.t. บทนำสู่จิตวิทยาการทดลองของบุคลิกภาพ - ม.: การตรัสรู้ปี 1985
4. nikandrov v.v. วิธีการสื่อสารแบบกริยาวิเศษณ์ในจิตวิทยา (การสนทนาและการสำรวจ), - ม.: "คำพูด" - 2002
5. Novikova S. วิธีการวาดแบบสอบถาม - m.: MPA, 1993 - 58 p
6. ผู้อ่านในอัตราเบื้องต้นเกี่ยวกับจิตวิทยา กวดวิชาสำหรับนักเรียนของคณะจิตวิทยาของสถาบันการศึกษาที่สูงขึ้น / สีแดงต้นทุน e.e.sokolov - ม.: สังคมจิตวิทยารัสเซีย, 1999
7. sherega f.e. , verevkin l.p. การเตรียมการและการทำวิจัย (ชุดเครื่องมือ) - Ashgabat, 1985 - 127 p
   

แบบสำรวจที่เป็นอิสระและทั่วไปเป็นแบบสอบถาม I.e. กรอกข้อมูลในช่องว่างที่เตรียมไว้ล่วงหน้าพร้อมรายการคำถาม

แบบสอบถามเป็นรายการคำถามที่ผู้ตอบแบบสอบถามต้องตอบ (ผู้ตอบ) การรวบรวมแบบสอบถามจะถูกนำหน้าด้วยงานวิจัยขนาดใหญ่ที่อธิบายไว้ในปัญหาของ Sociometry มุ่งเป้าไปที่การพิจารณาจิตวิทยาของผู้ตอบแบบสอบถามเพื่อทำนายปฏิกิริยาของเขาต่อรูปแบบเดียวหรือรูปแบบอื่นระดับของความจริงใจและความสามารถในการกำหนด คำตอบที่ไม่สม่ำเสมอ ชุดคำตอบควรให้ลักษณะของปัญหาภายใต้การศึกษา การตั้งคำถามเป็นวิธีทั่วไปในการสำรวจการตลาด ข้อได้เปรียบคือผลของการประมวลผลการตอบสนองเชิงปริมาณลักษณะทางสถิติของปรากฏการณ์การศึกษาสามารถได้รับการเปิดเผยความสัมพันธ์เชิงสาเหตุและการสร้างแบบจำลอง

รายการของปัญหาที่เป็นไปได้ไม่สามารถคล้อยตามกฎระเบียบที่ยากลำบาก คอมไพเลอร์แต่ละคนขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์วัตถุของการวิจัยและความสามารถของตนเองนำเสนอชุดและการกำหนดคำถาม อย่างไรก็ตามด้วยอนาธิปไตยที่เห็นได้ชัดมีกฎและข้อบังคับบางอย่างตามด้วยนักวิจัยแต่ละคน

แบบสอบถามไม่ได้เป็นเพียงรายการคำถาม นี่เป็นเครื่องมือที่บางและยืดหยุ่นมาก ต้องศึกษาอย่างรอบคอบ ทั้งหมดที่สำคัญ: ประเภทและถ้อยคำคำถามลำดับและปริมาณความถูกต้องและความเกี่ยวข้องของพวกเขา การพัฒนาแบบสอบถามที่มีความสามารถอาจนำไปใช้งานจากการทำงานหนึ่งถึงหลายสัปดาห์ ก่อนเริ่มการศึกษามีความจำเป็นต้องดำเนินการแบบสอบถามแบบทดสอบ - "Aerobatics" วัตถุประสงค์ที่จะนำแบบสอบถามไปสู่สภาพการกำจัดข้อผิดพลาดความไม่ถูกต้องความกำกวมและองค์ประกอบชั้นนำ ปริมาณการวิจัยแอโรบิกส่งผลกระทบต่อกฎ 5% ของจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามที่ตั้งใจไว้

การรวบรวมแบบสอบถามเป็นกระบวนการวิจัยที่ซับซ้อนรวมถึงการตั้งเป้าหมายสมมติฐานการกำหนดปัญหาการสุ่มตัวอย่างการกำหนดวิธีการของการทุพพลภาพ ฯลฯ การสำรวจ Ankrug สามารถดำเนินการได้ด้วยปากเปล่า I.e. นายทะเบียนตัวเองเติมคำที่ว่างเปล่าจากคำพูดของผู้ตอบแบบสอบถาม (วิธีการเดินทาง) อีกรูปแบบหนึ่งคือการเขียน (วิธีการลงทะเบียนด้วยตนเอง) เมื่อผู้ตอบแบบสอบถามเต็มแบบสอบถามของเขาเองซึ่งส่งทางไปรษณีย์ (วิธีผู้สื่อข่าว) ข้อเสียของวิธีการนี้ (ราคาถูกกว่า) เป็นเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนของแบบสอบถามที่เสร็จสมบูรณ์ นอกจากนี้ส่วนหนึ่งของแบบสอบถามไม่ได้กลับมาเลย บางครั้งก็มีการสัมภาษณ์ยาตะกอน นอกจากนี้ยังใช้วิธีการสำรวจในองค์กรของแผงทำงานกับผู้ติดต่อทางการค้า แบบสอบถามเต็มไปด้วยผู้เชี่ยวชาญผู้เชี่ยวชาญ ฯลฯ

โดยปกติแล้วแบบสอบถามมีรูปแบบของตารางที่มีปัญหาการพิมพ์และพื้นที่ว่างสำหรับคำตอบ (แบบสอบถามสามารถหลายหน้า) รูปแบบดั้งเดิมรวมถึงสามช่วงตึก:

บทนำ (วัตถุประสงค์ของการเลือกตั้งข้อมูลเกี่ยวกับการเลือกตั้ง: ชื่อลักษณะที่อยู่การรับประกันการสำรวจความไม่ถูกระบุและการตอบสนองที่เชื่อถือได้);

รายการคำถามที่อธิบายลักษณะของการสำรวจ (ส่วนหลัก);

ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถาม (ส่วนทดแทนหรือ Passport Tick)

ในการแนะนำ (คำนำ) รูปแบบสั้น ๆ มีรายงานว่าใครและทำไมต้องดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับ บริษัท ชื่อเสียงและวัตถุประสงค์ที่การระงับการตรวจสอบในปัจจุบัน มันจะเป็นการดีที่จะเน้นว่าผู้ตอบแบบสอบถามจะถูกนำมาใช้ในความสนใจของตัวเองและมั่นใจในการไม่เปิดเผยตัวตนของการสำรวจ

บทนำให้คำแนะนำในการกรอกแบบสอบถามและผลตอบแทน นอกจากนี้ยังเป็นการแสดงออกถึงความกตัญญูสำหรับเวลาที่นักวิจัยได้รับการตอบสนองต่อผู้ตอบ หากการสำรวจดำเนินการทางไปรษณีย์แนะนำการแนะนำในรูปแบบของจดหมายปะหน้า

เมื่อพัฒนาส่วนหลักของแบบสอบถามควรให้ความสนใจกับเนื้อหาของปัญหาประเภทหมายเลขของพวกเขาลำดับการนำเสนอความพร้อมของคำถามควบคุม เนื้อหาของปัญหาควรระบุลักษณะของการสำรวจ แต่ที่นี่มีความจำเป็นต้องพบการประนีประนอมที่สมเหตุสมผลระหว่างความปรารถนาที่จะทำแบบสอบถามอย่างเต็มที่และโอกาสที่แท้จริงในการรับคำตอบ จำนวนมากของแบบสอบถามสามารถแบ่งออกเป็นสองช่วงตึกบางครั้งเรียกว่า "ปลา" และ "เครื่องตรวจจับ"

"ปลา" - นี่เป็นส่วนหนึ่งที่มีคำถามที่ในความเป็นจริงการศึกษาได้รับการรักษา

"เครื่องตรวจจับ" สอดคล้องกับปัญหาการควบคุมที่ออกแบบมาเพื่อทดสอบความใส่ใจความจริงจังและความตรงไปตรงมาของผู้ตอบแบบสอบถามเมื่อทำแบบสอบถามรวมถึงความเหมาะสมและความเป็นมืออาชีพของผู้สัมภาษณ์ ที่นี่อาจมีให้สำหรับปัญหาที่ซ้ำกันตำแหน่งที่ขัดแย้งกันลำดับของคำถามที่มีการตอบสนองขั้นสูง เฉพาะในกรณีของความไว้วางใจที่สมบูรณ์ระหว่างลูกค้านักวิจัยและผู้สัมภาษณ์และด้วยความเรียบง่ายสัมพัทธ์และความอดทนของชุดรูปแบบการศึกษาคุณสามารถทำได้โดยไม่ต้อง "เครื่องตรวจจับ" ในวิธีที่แท้จริงในการเพิ่มความถูกต้องของการศึกษาคือการรวมแบบสอบถามโทรศัพท์ติดต่อ ในขณะที่การปฏิบัติงานแสดงให้เห็นว่าจะตอบสนองจาก 30 ถึง 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามนครหลวงและจาก 15 ถึง 25% ของจังหวัด และนี่เป็นมากกว่าที่ควรตรวจสอบ

ส่วนที่จำเป็น (หนังสือเดินทาง) ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถาม: อายุ, พื้น, ชั้นเรียน, อาชีพ, สถานภาพการสมรส, ชื่อและที่อยู่ - สำหรับบุคคล, และสำหรับองค์กร: ขนาด, สถานที่, ทิศทางการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจ, ตำแหน่งผู้ตอบแบบสอบถาม ในองค์กรชื่อของเขา นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องระบุแบบสอบถามเอง I.e. ให้ชื่อเขาระบุวันที่เวลาและสถานที่ของการสำรวจนามสกุลของผู้สัมภาษณ์

จำนวนคำถามควรเหมาะสมที่สุด I.e. ให้ข้อมูลครบถ้วน แต่ไม่มากเกินไปซึ่งจะเพิ่มต้นทุนการสำรวจ (จำเป็นต้องประนีประนอมที่สมเหตุสมผล) คำถามควรดึงขึ้นในรูปแบบที่มีไหวพริบเพื่อที่จะไม่รุกรานหรือไม่ให้ผู้ตอบแบบสอบถามไม่ก่อให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบจากส่วนของพวกเขา

คำถามแบบสอบถามจัดประเภทตามระดับของอิสรภาพลักษณะของคำตอบและรูปแบบของปัญหา พวกเขาจะถูกแบ่งออกเป็นเปิดเมื่อคำตอบนั้นได้รับในรูปแบบฟรีโดยไม่มีข้อ จำกัด และปิดเมื่อมีการเลือกรายการตัวเลือกคำตอบซึ่งหนึ่งหรือมากกว่า ("พัดลม" ของคำตอบ) มีคำถามทางเลือกที่ตอบ: "ใช่" "ไม่" "ฉันไม่รู้" บทบาทสำคัญในการสำรวจการเล่นคำถามเกี่ยวกับความตั้งใจและความคิดเห็นในการตอบสนองซึ่งได้รับอนุญาตให้มีอิสระมากกว่าในเรื่องของข้อเท็จจริงและการกระทำ บางครั้งคำถามการกรองจะถูกขอให้ตัดส่วนหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม ตัวอย่างเช่นหากคำถาม "คุณมีผลิตภัณฑ์ใด ๆ หรือไม่" - คำตอบที่ผู้ตอบแบบสอบถาม "ไม่" แล้วคำถามเกี่ยวกับการประเมินคุณสมบัติของการไม่จำเป็น ในที่สุดแบบสอบถามใด ๆ ที่มีคำถามการควบคุมที่ใช้ในการประเมินความถูกต้องของคำตอบ ถ้อยคำของคำถามเป็นงานวิจัยที่ใช้เวลานานซึ่งต้องมีคุณสมบัติและความรู้ความรู้เกี่ยวกับ Sociometry นี่เป็นกิจกรรมที่สร้างสรรค์ที่ไม่อนุญาตให้คัดลอกเชิงกล แบบสอบถามจะต้องเชื่อมโยงกับแผนพัฒนาเค้าโครงตารางตัวเลือกรุ่น ในการพัฒนาแบบสอบถามวิธีการทางสถิติ (การจัดกลุ่มความสัมพันธ์และการวิเคราะห์การถดถอย ฯลฯ )

คำถามเปิด - คำถามของแบบสอบถามซึ่งมีการรวบรวมข้อมูลการตลาดหลัก มันเปิดโอกาสให้คำตอบในคำพูดของเขาเองซึ่งช่วยให้รู้สึกว่ามันฟรีพอยกตัวอย่าง คำถามแบบเปิดมักจะได้รับที่จุดเริ่มต้นของแบบสอบถามสำหรับ "อุ่นเครื่อง" ของผู้ตอบแบบสอบถาม อย่างไรก็ตามควรคำนึงถึงว่าพวกเขามีความซับซ้อนในการประมวลผล

ห้าตัวเลือกกลางแจ้งได้รับการจัดสรร:

คำถามเปิดง่าย ๆ ("คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับ ... ?");

Association Verbal;

เสร็จสิ้นข้อเสนอ;

เสร็จสิ้นเรื่องราวการวาดภาพ;

การทดสอบไส้ต่อสิ่งแวดล้อม (ผู้ตอบแสดงภาพและขอให้เกิดเรื่องราวเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในความคิดของเขามันเกิดขึ้นกับมันหรืออาจเกิดขึ้น)

ไม่มีอคติในเรื่องดังกล่าวความปรารถนาที่จะกำหนดคำตอบที่แน่นอน อย่างไรก็ตามคำตอบของคำถามประเภทนี้ต้องใช้เวลานานพอที่พวกเขามักจะทำให้เกิดคำถามใหม่ ๆ นอกจากนี้การตอบสนองที่ได้รับสามารถตีความได้ในรูปแบบที่แตกต่างกัน ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ได้ใช้บ่อยครั้งเมื่อตั้งคำถาม

คำถามปิด - คำถามของแบบสอบถามด้วยความช่วยเหลือที่ข้อมูลการตลาดหลักคือ Birass; มันมีตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับคำตอบซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามเลือกตัวเอง คำถามที่ปิดมีสามประเภท:

ทางเลือก (dichotomic) ใช้เวลาตอบสนองของประเภท "ใช่" หรือ "ไม่" ที่สามจะไม่ได้รับ (ง่ายปิดคำถามทางเลือก) ปัญหาทางเลือกใช้งานง่ายมาก การตีความของพวกเขานั้นง่ายและไม่ชัดเจน

ตัวอย่างเช่นตัวเลือกหลายตัวแปร: "คุณเก็บเงินออมของคุณไว้ที่ไหน" ซึ่งมีตัวเลือกต่อไปนี้สำหรับคำตอบ: "ในธนาคาร"; "ใน บริษัท ประกันภัย"; "ใน บริษัท อาคาร"; "บ้าน" ซึ่งคุณสามารถเลือก (ข้ามออกวงกลมในวงกลม) ข้อเสียเปรียบหลักของปัญหาที่มีทางเลือกหลายตัวแปรคือความยากลำบากในการกำหนดตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับคำตอบลักษณะหรือปัจจัย

ความพึงพอใจ สันนิษฐานว่ามีขนาดใด ๆ : โดยประมาณ (ยอดเยี่ยม, ดี, น่าพอใจ, ไม่ดี, แย่มาก); ความสำคัญ (ยอดเยี่ยม, สำคัญ, เฉลี่ย, เล็กไม่มีนัยสำคัญ); ตาชั่ง Lakerta (เห็นด้วยอย่างยิ่งไม่แน่ใจไม่เห็นด้วยไม่จริง)

ในรูปแบบของคำถามสองกลุ่มถูกจัดสรร: 1) เกี่ยวกับข้อเท็จจริงหรือการกระทำ; 2) เกี่ยวกับความคิดเห็นและความตั้งใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งครั้งแรกรวมถึงปัญหาที่อ้างว่าการซื้อ (ลักษณะและขนาดของเธอ) ความพร้อมใช้งานของสินค้าในการใช้งานของผู้ถูกร้องค่าใช้จ่ายในการซื้อราคาที่ซื้อสินค้าและสิ่งที่คล้ายกัน มันเป็นเรื่องยากมากที่จะกำหนดคำถามเกี่ยวกับความตั้งใจและความคิดเห็นของผู้ซื้อที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้และไม่ได้กำหนดสูตรอย่างเคร่งครัด

มีบทบาทสำคัญในแบบสอบถามให้กับที่เรียกว่า การกรอง ปัญหาที่ถูกถามว่าเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาที่ไม่ได้ใช้กับผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด ตัวอย่างเช่น: "คุณมีผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่" ถ้า "ไม่" แล้ว "คุณจะได้รับมันหรือไม่" เป็นที่ชัดเจนว่าคำถามที่สองและทุกอย่างที่ตามมาจะถูกส่งไปยังผู้ที่ตอบกลับเป็นครั้งแรกเท่านั้น

บางครั้งคำถามแบบตารางที่เรียกว่าได้รับการแนะนำ - การเชื่อมต่อของปัญหาต่าง ๆ การออกแบบของพวกเขาในรูปแบบของตาราง

เป็นภาพประกอบในรูปที่ 2.4 นำเสนอเค้าโครงของแบบสอบถามวัตถุประสงค์ที่จะได้รับข้อมูลจากผู้บริโภคเกี่ยวกับตลาดเสื้อผ้า

อย่างต่อเนื่อง

สำหรับลำดับของการนำเสนอคำถามในแบบสอบถามจึงไม่แนะนำให้เริ่มแบบสอบถามที่มีคำถามที่ยากหรือเป็นส่วนตัวหรือคำถามที่ไม่น่าสนใจสำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม คำถามดังกล่าวขอแนะนำให้ใส่ตรงกลางหรือท้ายแบบสอบถาม คำถามแรกจะต้องสนใจในผู้ตอบแบบสอบถาม เป็นที่พึงพอใจที่คำถามนั้นวางอยู่ในลำดับตรรกะบางอย่างซึ่งช่วยให้ธีมแต่ละรายการได้อย่างเต็มที่ที่สุด การเปลี่ยนไปยังหัวข้อถัดไปควรเริ่มต้นด้วยวลีเบื้องต้นบางอย่าง แบบสอบถามไม่ควรมีคำถามที่ไม่ต้องการตอบสนองเป็นไปไม่ได้ที่จะตอบหรือไม่ต้องตอบสนอง บางครั้งคุณสามารถรับข้อมูลที่ต้องการด้วยความช่วยเหลือของคำถามทางอ้อม ดังนั้นแทนที่จะตั้งคำถามโดยตรงเกี่ยวกับรายได้ของผู้ถูกร้องพวกเขาถามว่ากลุ่มสังคมที่เขาเกี่ยวข้องกับ (ไปยังประชากรที่มีการป้องกันสูง, ปลอดภัย, มีความปลอดภัย, ควบคุมต่ำและควบคุมต่ำ ฯลฯ )

ถ้อยคำของคำถามเป็นงานที่ซับซ้อนและใช้เวลานานที่ต้องมีคุณสมบัติสูงความรู้เกี่ยวกับเศรษฐกิจสถิติและสังคมวิทอรีความสามารถในวรรณกรรมบางอย่าง แม้จะมีข้อเท็จจริงที่ว่ามีหลักการแบบสอบถามเดียว แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะคัดลอกตัวอย่างที่มีอยู่

ความสนใจเป็นพิเศษควรจ่ายให้กับการออกแบบแบบสอบถามซึ่งบางครั้งไม่ประสบความสำเร็จอึดอัด: บล็อกความหมายไม่ได้ถูกแยกออกจากกันและกันแบบอักษรที่อ่านได้ไม่ดีจะถูกเลือกไม่มีที่สำหรับรหัส ฯลฯ หากคุณไม่ใส่ใจกับปัจจัยเหล่านี้ในเวลาการดำเนินงานของผู้สัมภาษณ์แล้วตัวเข้ารหัสผู้ประกอบการจะยากและสามารถนำไปสู่ข้อผิดพลาดได้

ปัญหาร้ายแรงอาจเป็นการส่งจดหมาย / การแจกจ่ายแบบสอบถาม ในระหว่างการขายในห้องโถงของร้านบนถนน ฯลฯ แบบสอบถามมีการแจกจ่ายให้กับทุกคนที่มีคำขอให้กรอกข้อมูลและกลับไปยังพนักงานคนใดคนหนึ่ง โดยพื้นฐานแล้วนี่คือตัวอย่างสุ่มความผิดที่มีลักษณะจะถูกกำหนดหลังจากแบบสอบถามผลตอบแทน ตามธรรมชาติแบบสอบถามเหล่านี้ต้องมีคำถามขั้นต่ำและง่ายในเนื้อหา บ่อยครั้งที่การสำรวจดำเนินการในระหว่างการตลาดทดลอง บางครั้งแบบสอบถามจะถูกลงทุนในรูปแบบของฉลากฉีกขาดในรุ่นยอดนิยม หากคุณมีลิงค์ที่ดีกับความเป็นผู้นำขององค์กรหรือสถาบันที่แน่นอนมันสามารถช่วยคุณในการกระจายของแบบสอบถามในหมู่พนักงานของตน

รูปที่. 2.5 องค์การการสำรวจโครงการ

วิธีการที่ใช้กันอย่างแพร่หลายคือเค้าโครงของแบบสอบถามโดยกล่องจดหมาย (อาจทำข้อตกลงกับบุรุษไปรษณีย์) โดยปกติในกรณีนี้ตัวอย่างเครื่องกลถูกนำไปใช้ (ตัวอย่างเช่นทุกผู้รับที่สิบ) หรืออนุกรม (เลือกที่บ้านซึ่งมีการกระจายแบบสอบถามที่มั่นคง) ไม่ว่าในกรณีใด ๆ มีความจำเป็นต้องให้ความเป็นไปได้ของแบบสอบถามที่ไม่ใช่การคืน (สูงถึง 50% ของทั้งหมด) ส่งคืนแบบสอบถามทางไปรษณีย์ล่วงหน้า

เนื่องจากการพัฒนาของแบบสอบถามเป็นงานที่สร้างสรรค์แผนจะถูกดึงขึ้นล่วงหน้าและมีการหารือเชื่อมโยงกับงานทั่วไปและวัตถุประสงค์ของการวิจัยการตลาด รูปแบบต่อไปนี้สะท้อนให้เห็นถึงลำดับการกระทำที่เฉพาะเจาะจงในระหว่างกระบวนการสำรวจ (รูปที่ 2.5)

ค่าใช้จ่ายในการสำรวจค่อนข้างสูง ดังนั้นตามที่ บริษัท ให้คำปรึกษา Mskchzeu AP Sotrapa ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม (ตารางที่ 2.7)

ตารางที่ 2.7 คำถามค่าใช้จ่าย

จากมุมมองทางการเงินอาร์เรย์ขนาดใหญ่ของผู้ตอบแบบสอบถามมีประสิทธิภาพมากขึ้นและนี่เป็นการยืนยันการคำนวณค่าใช้จ่ายต่อผู้ตอบแบบสอบถาม

ควบคุมคำถาม

1. สิ่งที่เรียกว่าการสำรวจ? คุณรู้จักโพลประเภทใด

2. สำหรับจุดประสงค์ใดที่กลุ่มโฟกัสเกิดขึ้น?

3. เกณฑ์ในการดึงดูดผู้เข้าร่วมในกลุ่มโฟกัสคืออะไร?

4. ข้อกำหนดสำหรับผู้สัมภาษณ์คืออะไร?

5. แบบสอบถามสร้างขึ้นอย่างไร ตั้งชื่อโครงสร้างของมัน

การทดสอบ

1. แผงคือ:

a) ตู้ตู้ไม้ตู้ไม้;

b) ส่วนหนึ่งของถนน

c) ชุดบุคคล / องค์กรที่เลือกอย่างต่อเนื่อง

2. Omnibus คือ:

a) รถบัสสองชั้นในอังกฤษ

b) แผงที่มีโปรแกรมสำรวจที่เปลี่ยนแปลง

c) แผงที่มีโปรแกรมสำรวจถาวร

3. การตั้งคำถามคือ:

a) การสำรวจในรูปแบบของคำตอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับคำถามที่กำหนดในรูปแบบของตาราง;

b) การศึกษาข้อมูลชีวประวัติของผู้ตอบ

c) วาดรายการปัญหา

4. การวิเคราะห์เนื้อหาคือ:

a) วิธีการเชิงปริมาณสำหรับการวิเคราะห์เอกสาร

b) การอ้างอิงบรรณานุกรม;

c) ค้นหาแหล่งข้อมูลในแคตตาล็อก

5. คำถาม / คำตอบของพัดลมมีจุดมุ่งหมาย:

a) ให้รายการคำถามที่เปิดอยู่ในลำดับตรรกะ

b) เลือกหนึ่งตัวเลือกหนึ่งตัวเลือกจากรายการคำถามที่ปิดพร้อมคำตอบข้อเสนอแนะ;

c) ให้รายการคำถามที่ได้รับคำตอบในรูปแบบของตัวเลข

เรื่อง: "การตั้งคำถาม - เป็นวิธีการวิจัยการสอน มุมมองของแบบสอบถามและคำถาม»

เนื้อหา

บทนำ

ความเกี่ยวข้อง การตั้งคำถามเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุที่กำลังศึกษาในระหว่างการสัมภาษณ์ทันที (การสัมภาษณ์) หรือสื่อกลาง (การตั้งคำถาม) ของการสื่อสารการสอนของครูและผู้ถูกร้อง (สัมภาษณ์) โดยการลงทะเบียนผู้ตอบแบบสอบถามกับคำถามที่กำหนดจากเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของ การเรียน.

ด้วยคุณสามารถรับข้อมูลที่ไม่ได้สะท้อนให้เห็นถึงแหล่งข้อมูลสารคดีหรือเข้าถึงได้โดยตรง แบบสอบถามใช้งานได้เมื่อจำเป็นและบ่อยครั้งที่แหล่งข้อมูลเพียงอย่างเดียวคือผู้เข้าร่วมโดยตรงตัวแทนผู้ให้บริการของปรากฏการณ์หรือกระบวนการ ข้อมูลด้วยวาจา (วาจา) ที่ได้รับจากวิธีนี้จะสมบูรณ์ยิ่งขึ้นและมีความน่าเชื่อถือมากกว่าที่ไม่ใช่วาจา มันง่ายกว่าที่จะหาปริมาณและวิเคราะห์ซึ่งทำให้สามารถใช้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ได้อย่างกว้างขวางสำหรับสิ่งนี้ ข้อดีของวิธีการยังเป็นความเก่งกาจ เป็นไปได้ว่าแรงจูงใจของกิจกรรมของแต่ละบุคคลจะถูกบันทึกไว้ในแบบสำรวจและผลลัพธ์ของกิจกรรมของพวกเขาจะถูกบันทึกไว้ ทั้งหมดนี้ช่วยให้มั่นใจว่าวิธีการตั้งคำถามข้อดีที่ไม่เฉพาะเจาะจงกับวิธีการสังเกตหรือวิธีการวิเคราะห์เอกสาร

การวิเคราะห์ความสำเร็จทางวิทยาศาสตร์และสิ่งพิมพ์ระบุว่าระบบของวิธีการวิจัยได้รับการพิจารณา: M.I Kuznetsova, e.e. kocheryova, e.a. mikhalychev, p.i. DIDNOCY และอื่น ๆ

วัตถุประสงค์ของการศึกษา: พิจารณาคุณสมบัติของวิธีการสำรวจ

งาน: 1. ลบสาระสำคัญของการสำรวจ

2. พิจารณาข้อดีและข้อเสียของค่าธรรมเนียม

3. วิเคราะห์ประเภทของปัญหาที่วางไว้ในแบบสอบถาม

1. สาระสำคัญของวิธีการสำรวจ

การตั้งคำถามเป็นวิธีการรวบรวมวัสดุจำนวนมากโดยใช้แบบสอบถามที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเรียกว่าแบบสอบถาม แบบสำรวจประเภทนี้ซึ่งให้สำหรับการกรอกแบบฟอร์มพิเศษของผู้ตอบแบบสอบถามด้วยปัญหาแบบสอบถามซึ่งมีข้อมูลข้อมูลทางสังคมและข้อมูลเกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถาม

ประเภทของแบบสอบถามหลัก ๆ ต่างกันในปริมาณของผู้เข้าร่วมวิธีการกรอกแบบสอบถามและวิธีการสื่อสารระหว่างการรวบรวมข้อมูล หากการสำรวจให้การสำรวจผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการบางอย่างหรือกลุ่มสังคมทั้งหมดทีม ฯลฯ แบบสอบถามนี้เรียกว่ามั่นคง มันมักใช้ในกรณีที่เรากำลังติดต่อกับผู้คนจำนวนน้อย

แบบสอบถามโดยตรงเกี่ยวข้องกับการบันทึกคำตอบของแบบสอบถามของผู้ตอบแบบสอบถามเองและทางอ้อม - หากคำตอบเหล่านี้บันทึกผลลัพธ์ กรณีนี้ใช้ในกรณีที่ตัวเขาเองสามารถทำได้ยากหรือเป็นไปไม่ได้เนื่องจากการบาดเจ็บมุมมองที่ไม่ดีอายุและสิ่งที่คล้ายกัน

แบบสอบถามส่วนบุคคลให้การสื่อสารโดยตรงกับผู้ตอบแบบสอบถามและแบบสอบถามเต็มไปด้วยการปรากฏตัวของนักวิจัย วิธีการสำรวจนี้สะดวกและให้ข้อมูลมากที่สุดก็ทำให้สามารถตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนของแบบสอบถามให้สัมภาษณ์เพิ่มเติมให้คำปรึกษาเพิ่มเติม

คล้ายกับกลุ่มส่วนบุคคลและการสำรวจแต่ละครั้งซึ่งจำเป็นต้องมีการสื่อสารโดยตรงของนักวิจัยกับผู้ตอบแบบสอบถาม ในระหว่างการสำรวจกลุ่มที่พบมากที่สุดในการสำรวจของเด็กนักเรียนผู้ปกครองนักเรียนของพวกเขาพนักงานของสถาบันการศึกษาหนึ่งสถาบันผู้เข้าร่วมรวบรวมในช่วงเวลาหนึ่งในห้องเดียวกันในกลุ่มที่สูงถึง 20 คนซึ่งแต่ละคนมีโครงร่างเดียว . การสำรวจดังกล่าวทำให้สามารถตรวจสอบขั้นตอนการรวบรวมข้อมูลรวมถึงประหยัดเวลาและวิธีการ หากไม่มีความเป็นไปได้ที่จะรวบรวมผู้ตอบแบบสอบถามในเมืองเดียวกันการสำรวจจะดำเนินการสลับกันกับแต่ละบุคคล

เมื่อใช้ค่าธรรมเนียมที่ขาดไปโดยคิดค่าใช้จ่ายแบบสอบถามออกจากแบบสอบถามผู้ตอบแบบสอบถามและเติมเต็มในกรณีที่ไม่มีนักวิจัย ตัวอย่างเช่นการถ่ายทอดแบบสอบถามที่มีผลกำไรนักเรียนสำหรับผู้ปกครอง แบบสำรวจประเภทนี้ไม่รับประกันว่าจะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลที่เชื่อถือได้จากผู้ถูกร้อง

การตั้งคำถามแบบกดเพื่อเผยแพร่ข้อความของแบบสอบถามในหน้าของบันทึกและหนังสือพิมพ์ที่มีการร้องขอเพื่อส่งแบบสอบถามที่กรอกไปยังที่อยู่ ในแบบสอบถามจดหมายแบบสอบถามจะถูกส่งทางไปรษณีย์ไปยังกลุ่มบุคคลบางคนที่เลือกเลือกขอคำตอบและส่งกลับไปที่เมล คำถามเหล่านี้ของการสำรวจนั้นค่อนข้างไม่มีประสิทธิภาพเพราะประมาณ 5% ของแบบสอบถามได้รับการคืนเงินดังนั้นการพูดคุยเกี่ยวกับการเป็นตัวแทนความรู้และความเที่ยงธรรมของการสำรวจดังกล่าว

การสำรวจการจัดจำหน่ายได้รับการเตือนจากการติดต่อกันเนื่องจากแบบสอบถามนำเสนอแบบสอบถามให้กับผู้เข้าร่วมแต่ละคนอธิบายถึงวัตถุประสงค์ของการศึกษาและงานให้คำแนะนำเกี่ยวกับเทคนิคการกรอกแบบสอบถามและเจรจากับผู้ตอบแบบสอบถามและวิธีการกลับมา

แบบสอบถามประกอบด้วยสามส่วนหลัก: เบื้องต้นส่วนหลักและ "หนังสือเดินทาง" บทบาทที่มีขนาดใหญ่มากในการสำรวจในอนาคตจะมอบให้กับส่วนที่เก่งกาจเนื่องจากควรสร้างทัศนคติทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถามต่อขั้นตอนการสำรวจทัศนคติทางจิตความจริงจังและความเป็นมโนธรรม วัตถุประสงค์หลักของส่วนเบื้องต้นคือการสนับสนุนความปรารถนาที่จะให้คำตอบกับบุคคล บ่อยครั้งที่มันตั้งอยู่ในหน้าชื่อเรื่องของแบบสอบถามรัดกุมและมีการแนะนำที่องค์กรที่ระบุซึ่งดำเนินการสำรวจเป้าหมายและงานความสำคัญของการแก้ปัญหาภายใต้การศึกษาและบทบาทของ ผู้ตอบถูกเปิดเผยกฎของการกรอกแบบสอบถามและขอขอบคุณผู้ตอบสำหรับการมีส่วนร่วมในการศึกษา เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทราบถึงแง่มุมของการไม่เปิดเผยชื่อของแบบสอบถามหรือความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถามและข้อมูลอื่น ๆ ที่เขารายงาน มีความจำเป็นต้องรับประกันผู้ตอบว่าข้อมูลนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งส่วนตัวที่เป็นความลับจะไม่สามารถใช้ได้กับผู้อื่นหากไม่มีการยินยอมนี้

ส่วนหลักเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดและเป็นข้อมูลส่วนใหญ่ของแบบสอบถามสำหรับนักวิจัยเพราะมันเป็นข้อมูลที่มีความหมายซึ่งวิเคราะห์และตีความนั่นคือมันทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการกำหนดข้อสรุปบางประการ ส่วนหลักแบ่งออกเป็นสามองค์ประกอบ: ปัญหาการติดต่อที่เรียกว่าเป็นสูตรแรกพวกเขาเป็นเรื่องง่ายเพียงสูตร วัตถุประสงค์หลักของพวกเขาคือการสนใจผู้ตอบแบบสอบถามรวมถึงปัญหาให้โอกาสในการทดสอบรูปแบบของการกรอกแบบสอบถาม

คำถามจะค่อยๆมีความซับซ้อน แต่ผู้ตอบแบบสอบถามได้เตรียมไว้สำหรับสิ่งนี้แล้ว กลุ่มที่สองของปัญหาคือหลัก - ปัญหาที่ยากที่สุด

เนื้อหาของปัญหาเหล่านี้สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการศึกษาและให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับปัญหาภายใต้การศึกษา หากคุณต้องการที่จะแก้ปัญหาหลายอย่างคุณจะกำหนดกลุ่มคำถามให้กับแต่ละงานเป็นครั้งแรก แต่สามารถวางไว้ในแบบสอบถามหรือบล็อกหรือผสมกับคำถามของบล็อกอื่น ๆ ควรวางไว้เฉพาะในกลางของ ส่วนสำคัญ.

ส่วนหลักของแบบสอบถามของแบบสอบถามเสร็จสมบูรณ์ เป็นที่น่าสังเกตข้อเสียอย่างหนึ่งของแบบสอบถามซึ่งปรากฏขึ้นพร้อมกับการจัดเรียงคำถามนี้ในแง่ของความซับซ้อน เนื่องจากปัญหาทั้งหมดมีเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับแต่ละอื่น ๆ และหัวข้อจะค่อยๆแคบลงเพื่อพิจารณาอิทธิพลร่วมกันของปัญหาก่อนหน้านี้ในครั้งต่อไปซึ่งค่อยๆบิดเบือนภาพรวม

ผลกระทบของปัญหาดังกล่าวคือชื่อของผลกระทบของการแผ่รังสีสำหรับผลกระทบของ echo

และในที่สุด "หนังสือเดินทาง" ซึ่งมีคำถามเกี่ยวกับอาชีพการศึกษาอายุเขตต้นกำเนิดทางสังคมสถานภาพการสมรสสถานที่ที่อยู่อาศัยมิฉะนั้นจำนวนและลักษณะของข้อมูลนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของการศึกษาเฉพาะ ทำ "หนังสือเดินทาง" ไม่ง่ายอย่างที่เห็นในตอนแรก ข้อมูลนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในระหว่างการวิเคราะห์ผลการศึกษาเพื่อระบุรูปแบบบางอย่างแนวโน้มลักษณะและความสัมพันธ์ระหว่างการตอบสนองที่ระบุ (ความคิดพฤติกรรม) และตัวอย่างเช่นสถานที่พำนักของผู้คนหรือศาสนาอายุหรือ ธรรมชาติของกิจกรรม นั่นคือเหตุผลที่รายการคำถามการไล่ระดับสี (ชั้นเรียน) ในบางกลุ่มควรจะคิดอย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่นเมื่อศึกษาในการศึกษา UYU ที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับความสนใจด้านการศึกษาและแผนการเพื่อการฝึกอบรมของนักเรียนจากหมวดอายุที่แตกต่างกันเป็นไปได้ที่จะรวมอายุตั้งแต่ 12 ถึง 15 หรือถึง 14 หรือ 16 ปีหรือ 16 ปี

2. ข้อดีและข้อเสียของการมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

ข้อดีของการสำรวจคือ:

ความเป็นอิสระของผู้ตอบแบบสอบถามของผู้ตอบแบบสอบถามจากบุคลิกภาพของโครงร่างโลกวิวัฒน์มูลค่าและสิ่งที่ชอบ;

ความพอเพียงของผู้ตอบแบบสอบถามของผู้ถูกร้องเพื่อคิดเกี่ยวกับปัญหาและการถ้อยคำ (การคัดเลือก) ของคำตอบ;

การใช้แบบสอบถามที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดีเป็นเครื่องมือที่มีคุณสมบัติเชิงคุณภาพที่เหมาะสมซึ่งช่วยลดผลกระทบต่อผลลัพธ์ผ่านความไม่เพียงพอของประสบการณ์ของประสบการณ์

การคิดเบื้องต้นสมดุลของปัญหาที่กำหนดในแบบสอบถาม (ขึ้นอยู่กับการพัฒนาที่มีคุณภาพสูง);

ปัญหาที่ค่อนข้างหลากหลายเวลาไม่ จำกัด เช่นเมื่อสัมภาษณ์

ความสามารถในการสร้างมาตรฐานขั้นตอนการรวบรวมข้อมูลและการประมวลผลทางสถิติที่ตามมาซึ่งทำให้สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างโซลูชั่นการจัดการและการใช้ถ้อยคำของข้อสรุปที่ถูกระงับ (ขึ้นอยู่กับกฎทั้งหมดสำหรับการก่อตัวของการสุ่มตัวอย่างการสุ่มตัวอย่างของผู้ตอบแบบสอบถามดำเนินการ ขั้นตอนการสำรวจและคุณภาพของแบบสอบถามเป็นเครื่องมือ)

การสำรวจประเภทต่าง ๆ ทำให้สามารถรับข้อมูลจากระดับความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือที่แตกต่างกันซึ่งเป็นธรรมชาติเนื่องจากลักษณะของแบบสอบถามในกรณีที่แตกต่างกัน เป็นที่ชัดเจนว่าแบบสอบถามซึ่งดำเนินการโดยแบบสอบถามที่มีประสบการณ์ในการปรากฏตัวหลังจากการบรรยายสรุปสั้น ๆ (a) ob และแบบสอบถามจะถูกรวบรวมโดยนักวิจัยเป็นการส่วนตัวและตรวจสอบการเติม (นั่นคือการสำรวจส่วนบุคคลและ แบบสอบถามแต่ละแบบ) มีลักษณะเชิงคุณภาพที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญและสามารถนำไปใช้ในการศึกษาเชิงปริมาณของสถานการณ์หรือปรากฏการณ์ที่เฉพาะเจาะจง

อย่างไรก็ตามข้อเสียเปรียบทั่วไปบางข้อมีลักษณะโดยการตั้งคำถามคือ:

ความเป็นไปไม่ได้ของการตอบสนองที่ยืดหยุ่นต่อกระบวนการได้รับข้อมูลแปลอีกด้านหนึ่งเพื่อที่น่าสนใจมากขึ้นประเด็นที่เกี่ยวข้องสำหรับนักวิจัย

ส่งคืนแบบสอบถามที่ว่างเปล่าหรือเสร็จสมบูรณ์บางส่วนในกรณีของการใช้แบบสอบถามไปรษณีย์หรือโดยการไม่ตั้งใจ

การมีอยู่ของข้อ จำกัด บางอย่างเกี่ยวกับการใช้แบบสำรวจบางประเภทซึ่งจะช่วยลดความแม่นยำของข้อมูลที่ได้รับ (ตัวอย่างเช่นการกรอกแบบสอบถามตามแบบสอบถามโดยผู้ตอบแบบสอบถาม - เด็กผู้ป่วยและสิ่งที่คล้ายกันกรอกแบบสอบถามโดยบุคคลอื่นด้วย เมลหรือกดแบบสำรวจและอื่น ๆ

3. ประเภทของคำถามในแบบสอบถาม

พิจารณาคำถามประเภทต่างๆคุณสมบัติและวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ของพวกเขา

ปิด - นี่คือปัญหาของแบบสอบถามหากมีตัวเลือกคำตอบหลายอย่างในแบบสอบถาม ผู้ตอบแบบสอบถามต้องเน้นหรือวงกลมตัวเลือกหรือรหัสตอบกลับที่เลือก คำถามดังกล่าวสะดวกสำหรับการแปรรูปเครื่องในอนาคตของแบบสอบถามและการประมวลผลทางสถิติของผลลัพธ์ แต่ยังมีข้อเสียเช่นกัน

ตัวอย่างเช่นคำถาม:

"กิจกรรมนอกหลักสูตรใดที่มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นที่นิยมของประสบการณ์ของครูการทำงานของ OUZ ของคุณที่คุณใช้จ่าย?"

เพื่อปรับปรุงความรู้ของมันคุณสามารถแนะนำในสถานการณ์เช่นนี้เพื่อใช้คำถามปิดครึ่งหนึ่งเพิ่มรายการที่ระบุของสตริง "อื่น ๆ " (ระบุว่าอันหนึ่ง) "ซึ่งให้หากจำเป็นการตอบสนองการตอบกลับแบบเปิด สตริง "อื่น ๆ " แทนการไม่ให้ข้อมูล "ฉันไม่สามารถตอบได้" หรือ "ฉันไม่รู้" มากขึ้นมากขึ้น

และในที่สุดคำตอบที่เปิดไม่ได้บ่งบอกถึงตัวเลือกใด ๆ ที่จะตอบคำถามในแบบสอบถามผู้ตอบแบบสอบถามแยกแยะการตอบสนองสั้น ๆ อย่างอิสระ ตัวอย่างเช่น "สำหรับเกณฑ์ใดที่คุณประเมินประสิทธิภาพของการบริหาร OUZ ของคุณ?"

คำถามโดยตรงช่วยให้คุณได้รับข้อมูลโดยตรงจากผู้ตอบคำถามและมักจะเป็นสูตรในรูปร่างส่วนบุคคล ตัวอย่างเช่น "คุณได้ผ่านการฝึกอบรมผู้ฝึกสอนพิเศษภายในโปรแกรมหรือไม่"

คำถามทางอ้อมจะถูกกำหนดในลักษณะที่ช่วยให้ผู้ตอบแบบสอบถามแสดงความคิดเห็นจากตำแหน่งของกลุ่มหนึ่งทีม บ่อยครั้งที่ข้อมูลที่จำเป็นจะได้รับโดยใช้ไม่ใช่หนึ่ง แต่เป็นชุดคำถาม

แบบฟอร์มนี้มักจะใช้บ่อยครั้งเมื่อคำถามเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของผู้ถูกร้องประเด็นที่ใกล้ชิดความสัมพันธ์กับปรากฏการณ์เชิงลบบางอย่าง ฯลฯ ในเวลาเดียวกันพวกเขาจะไม่ถูกถามว่าผู้ตอบแบบสอบถามโดยตรงจะประพฤติตนโดยตรงในทางใดทางหนึ่ง แต่เป็นของสถานการณ์นี้หรือปรากฏการณ์คือเพื่อนเพื่อนร่วมงานเพื่อนของเขา

บทสรุป แม้จะมีข้อเสียข้างต้นการตั้งคำถามเป็นวิธีการรวบรวมข้อมูลหลักในการวิจัยการตรวจสอบการประเมินผลกิจกรรมนั้นแพร่หลายมากโดยเฉพาะในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเนื่องจากการเปิดใช้งานกระบวนการทางแพ่งทั่วโลกดำเนินการศึกษาความคิดเห็นสาธารณะจำนวนมากและ ชอบ.

สรุป:

ดังนั้นเราจึงพบสิ่งต่อไปนี้

โปรไฟล์เป็นแบบทั่วไปของเทคนิคการวินิจฉัยและการวิจัยที่พบบ่อยเป็นชุดของปัญหาที่เกี่ยวข้องเฉพาะในบางวิธีที่สั่งให้เปิดหรือปิดประเภทรวมถึงปัญหาประชากร (ที่เรียกว่า "หนังสือเดินทาง") และอุทธรณ์ต่อผู้ตอบ . แบบสอบถามที่แต่งด้วยมืออาชีพได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของการสร้างที่พัฒนาแล้วซึ่งจำลองปรากฏการณ์ที่วินิจฉัยสัญญาณที่จำเป็นและรูปแบบของพฤติกรรมของผู้ตอบแบบสอบถาม

แบบสอบถามเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งไม่ใช่จำนวนประเด็นที่สะท้อนถึงคุณสมบัติบางอย่างและวางไว้ในแบบสอบถามตามคำร้องขอของนักวิจัย

วิธีการสำรวจมีทั้งข้อดีและข้อเสีย

แต่แม้จะมีความไม่สมบูรณ์วิธีนี้ได้กลายเป็นที่แพร่หลายโดยเฉพาะเมื่อเร็ว ๆ นี้

รายการอ้างอิง:

Bolubash Ya.ya. , BULAH และ .. , Mrugu MG, Filonchuk I.f. การประมาณการและทดสอบการสอน กฎ, มาตรฐาน, ความรับผิดชอบ การตีพิมพ์ทางวิทยาศาสตร์ - K.: Master Class, 2007. - 272 p.

Kuznetsova M.i. , Kocheryova e.e. วิธีการในการดำเนินการวินิจฉัยการสอนและชุดของวัสดุวินิจฉัยที่กำหนดความพร้อมของเด็กที่จะเรียนรู้การเรียน - ทรัพยากรอินเทอร์เน็ต -.

mikhalychev e.a. ไปยังอุปกรณ์แนวคิดของการวินิจฉัยการสอน // การวินิจฉัยการสอน - 2549 - № 2 - หน้า 57

สังคมแห่งรัสเซีย, - 2006 - 608 หน้า

สิ่งที่แนบมา

ตารางที่ 1

แนวคิดพื้นฐาน

3. ประเภทของการสำรวจ: การตั้งคำถามและการสัมภาษณ์ ส่วนเบื้องต้นของแบบสอบถามมีบทบาทสำคัญในการปฏิบัติงานและข้อมูลการสำรวจควรจัดทำทัศนคติเชิงบวกทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถามต่อขั้นตอนการสำรวจอารมณ์จิตความจริงจังและความเป็นมโนธรรม ส่วนหลักของแบบสอบถามเป็นส่วนที่ให้ข้อมูลมากที่สุดของแบบสอบถามให้ข้อมูลที่สำคัญซึ่งวิเคราะห์และตีความทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการใช้ถ้อยคำโดยนักวิจัย (นักวิเคราะห์ผู้เชี่ยวชาญ) ของข้อสรุปและข้อเสนอแนะบางประการ

Bolubash Ya.ya. , BULAH และ .. , Mrugu MG, Filonchuk I.f. การประมาณการและทดสอบการสอน กฎ, มาตรฐาน, ความรับผิดชอบ การตีพิมพ์ทางวิทยาศาสตร์ - K.: Master Class, 2007 - 104 p

4. แบบสอบถามส่วนบุคคลให้การสื่อสารโดยตรงกับแบบสอบถามกับผู้ตอบแบบสอบถามและแบบสอบถามเต็มไปด้วยการมีนักวิจัย วิธีการตอบแบบสอบถามนี้สะดวกที่สุดและให้ข้อมูลมันช่วยให้ผู้สำเร็จการศึกษาตรวจสอบความถูกต้องและความสมบูรณ์ของการกรอกแบบสอบถามพวกเขาอยู่ในแง่ของปริมาณ

การสอน บทช่วยสอนสำหรับนักเรียนของมหาวิทยาลัยสอนและวิทยาลัยการสอน / ED p.i. bidcisters - ม.: การสอน สมาคมรัสเซีย - 2006. - 132 หน้า

5. คำถามที่ไกล่เกลี่ย - สูตรในลักษณะที่ช่วยให้ผู้ตอบแบบสอบถามแสดงความคิดเห็นจากตำแหน่งของกลุ่มหนึ่งทีม

mikhalychev e.a. ไปยังอุปกรณ์แนวคิดของการวินิจฉัยการสอน // การวินิจฉัยการสอน - 2549 - № 2 - 25 s

6. การสำรวจเป็นวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลที่เป็นที่นิยมมากที่สุดซึ่งทำให้สามารถรับข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งสัมผัสกับการประมวลผลทางสถิติ ตามวิธีการทำแบบสำรวจพวกเขาจะแบ่งออกเป็นแบบสอบถามเพื่อเติมในรูปแบบพิเศษส่วนตัวของผู้ตอบแบบสอบถามพร้อมปัญหาแบบสอบถามและการสัมภาษณ์ในระหว่างที่ผู้ตอบแบบสอบถามตอบคำถามและผู้สัมภาษณ์แก้ไขคำตอบ

7. "Passport" เป็นส่วนโครงสร้างของแบบสอบถามซึ่งมีคำถามเกี่ยวกับอาชีพการศึกษาอายุเพศต้นกำเนิดทางสังคมรัฐครอบครัวสถานที่ที่อยู่อาศัยและอื่น ๆ

Bolubash Ya.ya. , BULAH และ .. , Mrugu MG, Filonchuk I.f. การประมาณการและทดสอบการสอน กฎ, มาตรฐาน, ความรับผิดชอบ การตีพิมพ์ทางวิทยาศาสตร์ - K.: Master Class, 2007 - 211 p.

8. แบบสอบถามโดยตรงหมายถึงการบันทึกของแบบสอบถามของแบบสอบถามโดยผู้ตอบแบบสอบถามเองและทางอ้อม - หากคำตอบเหล่านี้บันทึกผลลัพธ์ กรณีนี้ใช้ในกรณีที่ตัวเขาเองสามารถทำได้ยากหรือเป็นไปไม่ได้เนื่องจากการบาดเจ็บมุมมองที่ไม่ดีอายุและสิ่งที่คล้ายกัน

Kuznetsova M.i. , Kocheryova e.e. วิธีการในการดำเนินการวินิจฉัยการสอนและชุดของวัสดุวินิจฉัยที่กำหนดความพร้อมของเด็กที่จะเรียนรู้การเรียน - ทรัพยากร Inthernet -

9. โครงสร้างของแบบสอบถาม: เบื้องต้นส่วนหลักและ "หนังสือเดินทาง"

การสอน บทช่วยสอนสำหรับนักเรียนของมหาวิทยาลัยสอนและวิทยาลัยการสอน / ED p.i. bidcisters - ม.: การสอน สมาคมรัสเซีย - 2006. - 611 p

10. สเกลเป็นวิธีการแก้ไขผลลัพธ์ของการวัดคุณสมบัติของวัตถุโดยการสั่งซื้อเป็นระบบตัวเลขที่เฉพาะเจาะจงซึ่งแสดงความสัมพันธ์ระหว่างผลลัพธ์แต่ละรายการในตัวเลขที่สอดคล้องกัน ในกระบวนการของการสั่งซื้อแต่ละองค์ประกอบของตัวอย่างจะถูกวางตามคะแนนเฉพาะ (ดัชนีขนาดที่เรียกว่า) ซึ่งกำหนดตำแหน่งของผลลัพธ์นี้ในสเกล

Kuznetsova M.i. , Kocheryova e.e. วิธีการในการดำเนินการวินิจฉัยการสอนและชุดของวัสดุวินิจฉัยที่กำหนดความพร้อมของเด็กที่จะเรียนรู้การเรียน - ทรัพยากร Inthernet -

11. Skalery - การกำหนดคะแนนหรือตัวบ่งชี้ดิจิตอลอื่น ๆ ไปยังลักษณะการทดสอบ การปรับขนาดช่วยในการกำหนดระดับสูงสุดและต่ำกว่าของปรากฏการณ์การศึกษาทำให้เป็นไปได้ที่จะระบุความเข้มของปรากฏการณ์และกระบวนการช่วยให้คุณสะท้อนข้อมูลเชิงคุณภาพโดยใช้เครื่องชั่ง

การสอน บทช่วยสอนสำหรับนักเรียนของมหาวิทยาลัยสอนและวิทยาลัยการสอน / ED p.i. bidcisters - ม.: การสอน สมาคมรัสเซีย - 2006. - 429 หน้า

การตั้งคำถามเป็นหนึ่งในวิธีการทางเทคนิคพื้นฐานเมื่อดำเนินการวิจัยทางสังคมหรือสังคมและจิตวิทยา นอกจากนี้นี่เป็นหนึ่งในสายพันธุ์การสำรวจที่พบมากที่สุดซึ่งการสื่อสารระหว่างนักวิจัยและผู้ตอบแบบสอบถามเกิดขึ้นผ่านข้อความของแบบสอบถาม

ประเภทของการสำรวจ

มีหลายประเภทที่เป็นธรรมเนียมในการกระจายแบบสำรวจ

ตามจำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม

1. แบบสอบถามรายบุคคล - สัมภาษณ์บุคคลหนึ่งคน
2. แบบสำรวจกลุ่ม - มีการสัมภาษณ์เพียงไม่กี่คน
3. แบบสอบถามการตรวจสอบ - ประเภทของการสำรวจที่จัดขึ้นในลักษณะที่กลุ่มคนที่เก็บรวบรวมในห้องเดียวกันตามกฎของขั้นตอนของขั้นตอนการดำเนินงานในการกรอกแบบสอบถาม
4. การสำรวจจำนวนมาก - การมีส่วนร่วมใช้เวลานับร้อยถึงหลายพันคน

ตามประเภทของผู้ติดต่อกับผู้ตอบแบบสอบถาม

1. เต็มเวลา - การสำรวจดำเนินการกับการมีส่วนร่วมของการสไซปราย Obserket
2. การติดต่อ - ผู้สัมภาษณ์ขาด
3. แบบสอบถามทางไปรษณีย์ทางไปรษณีย์
4. การตีพิมพ์แบบสอบถามในการกด
5. แบบสอบถามอินเทอร์เน็ต
6. การนำเสนอและการเก็บแบบสอบถามในสถานที่ที่อยู่อาศัยงาน ฯลฯ
7. แบบสอบถามออนไลน์

วิธีนี้มีทั้งด้านบวกและลบ ข้อดีควรเกิดจากความเร็วในการรับผลและต้นทุนวัสดุที่ค่อนข้างเล็ก ข้อเสียของการสำรวจคือข้อมูลที่ได้รับเป็นอัตวิสัยมากและไม่ถือว่าเชื่อถือได้

การตั้งคำถามในจิตวิทยาใช้เพื่อรับข้อมูลบางอย่าง การสัมผัสของนักจิตวิทยากับผู้ตอบแบบสอบถามลดลง สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าบุคลิกภาพของผู้เชี่ยวชาญด้านการสำรวจนำไฟฟ้าไม่ได้มีผลต่อผลลัพธ์ที่ได้รับในการสำรวจทางจิตวิทยา

ตัวอย่างของการใช้วิธีการสำรวจในจิตวิทยาอาจเป็นการสำรวจของ F. Galton ซึ่งตรวจสอบผลกระทบของสภาพแวดล้อมและการถ่ายทอดทางพันธุกรรมในระดับของสติปัญญา นักวิทยาศาสตร์ชาวอังกฤษที่มีชื่อเสียงกว่าร้อยคนมีส่วนร่วมในการตอบแบบสอบถามในการสำรวจ

วัตถุประสงค์ของแบบสอบถาม

ก่อนดำเนินการสำรวจผู้เชี่ยวชาญเป็นงานเริ่มต้นเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ของแบบสอบถามซึ่งเป็นสูตรเป็นรายบุคคลในแต่ละกรณี

1. การประเมินโดยพนักงานของ บริษัท ในด้านนวัตกรรมในการจัดการ
2. การสำรวจคนงานเกี่ยวกับคำถามเฉพาะเพื่อปรับวิธีการของหุ่นยนต์ผู้นำที่ตามมา
3. การประหัตประหารของผู้คนเพื่อเรียนรู้ทัศนคติของพวกเขาต่อปรากฏการณ์ทางสังคมหนึ่งหรืออื่น ๆ ฯลฯ

หลังจากจุดประสงค์ของการสำรวจมีการกำหนดโปรไฟล์นั้นรวบรวมและมีการกำหนดวงกลมของผู้ตอบแบบสอบถาม มันสามารถเป็นได้ทั้งพนักงานของ บริษัท และผู้คนทั่วไปบนถนนคนที่มีอายุมากกว่าแม่หนุ่ม ฯลฯ

ความสนใจเป็นพิเศษจะจ่ายให้กับปริมาณของแบบสอบถาม ตามที่ผู้เชี่ยวชาญในแบบสอบถามมาตรฐานต้องมีไม่เกิน 15 คำถามและอย่างน้อย 5 คำถาม ในตอนต้นของแบบสอบถามมีความจำเป็นต้องทำให้คำถามที่ไม่ต้องใช้ความพยายามทางจิตพิเศษ ในช่วงกลางของแบบสอบถามมันคุ้มค่าที่จะวางคำถามที่ยากที่สุดและในตอนท้ายพวกเขาควรเปลี่ยนเป็นเรื่องง่ายขึ้นอีกครั้ง

ด้วยความช่วยเหลือของการสำรวจสังคมคุณสามารถรับการสำรวจจำนวนมากในระดับสูงได้อย่างง่ายดาย มันดำเนินการในกรณีส่วนใหญ่ในสถานการณ์เหล่านั้นเมื่อในช่วงเวลาสั้น ๆ จำเป็นต้องได้รับข้อมูลจากผู้คนจำนวนมาก

ความแตกต่างพิเศษของวิธีการนี้จากที่มีอยู่อื่น ๆ ที่มีอยู่ไม่เปิดเผยตัวตนสามารถพิจารณาได้ แบบสำรวจที่ไม่ระบุชื่อให้คำสั่งที่เป็นความจริงและเปิดกว้างมากขึ้น แต่แบบสำรวจการเขียนประเภทนี้และด้านหลังของเหรียญเนื่องจากการขาดความจำเป็นในการระบุข้อมูลของพวกเขาผู้ตอบแบบสอบถามมักจะให้คำตอบที่รวดเร็วและรวดเร็ว

3.4 การตั้งคำถาม

การตั้งคำถาม - นี่คือการสำรวจเป็นลายลักษณ์อักษร iQustient เป็นแบบสำรวจที่พบมากที่สุดซึ่งการสื่อสารของนักวิจัยและผู้ตอบแบบสอบถามเป็นสื่อกลางของข้อความของแบบสอบถาม ข้อมูลส่วนตัว - นี่คือระบบของประเด็นที่มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุลักษณะเชิงคุณภาพเชิงปริมาณของวัตถุและเรื่องของการวิจัยตามแผนการศึกษาหนึ่ง

ปัจจุบันมีการใช้แบบสอบถามหลายประเภท: การจ่ายการไปรษณีย์และการใช้สื่อ

อภิปรายผล การตั้งคำถามจะได้รับโดยตรงจากผู้ตอบแบบสอบถามจากมือของนักวิจัยหรือโครงร่าง แบบสอบถามประเภทนี้ช่วยให้คุณได้รับแบบสอบถามผลตอบแทนเกือบ 100% และรับประกันการเติมอย่างมีมโนธรรม

สำหรับ เกี่ยวกับการไปรษณีย์ ส่งแบบสอบถามแบบสอบถามแบบสอบถาม ที่นี่มีสัดส่วนที่ค่อนข้างต่ำของแบบสอบถาม แบบสอบถามประเภทนี้แนะนำให้ใช้เมื่อทำการสำรวจผู้เชี่ยวชาญ

การตั้งคำถาม ใช้สื่อ จัดหาตำแหน่งของแบบสอบถามในหนังสือพิมพ์และนิตยสาร เปอร์เซ็นต์ของการกลับมาของแบบสอบถามดังกล่าวทางไปรษณีย์ประมาณ 5% การวางแบบสอบถามบนอินเทอร์เน็ตสามารถนำไปสู่การเป็นตัวแทนข้อมูลไม่เพียงพอเนื่องจากความแตกต่างในการเข้าถึง อีกวิธีในการใช้สื่อเป็นโทรทัศน์แบบโต้ตอบ การลงคะแนนในโทรศัพท์โทรทัศน์หรือทางอีเมลสามารถใช้เพื่อรับข้อมูลเนื่องจากมีประสิทธิภาพสูงเมื่อเทียบกับแบบสำรวจประเภทอื่น

เมื่อดำเนินการสำรวจไปยัง Fore "คุณสมบัติดังกล่าวของวิธีการสื่อสารด้วยวาจานั้นได้รับการสนับสนุนอย่างชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นทางอ้อมการมุ่งเน้นการสื่อสารและลักษณะของการสื่อสารมวลชน การสื่อสารของนักวิจัยกับผู้ตอบแบบสอบถามเกิดขึ้นเป็นลายลักษณ์อักษร คำถามและคำตอบทั้งหมดได้รับการแก้ไขในแบบสอบถาม ลำดับและการกำหนดคำถามจะถูกกำหนดอย่างเคร่งครัด

ขั้นตอนการสำรวจมีมาตรฐานและเป็นทางการมากกว่าขั้นตอนการสัมภาษณ์ แบบสอบถามดำเนินการอย่างเป็นทางการอย่างแท้จริง - กระจายแบบสอบถามควบคุมการส่งคืนควบคุมเวลาในการกรอกแบบสอบถาม ฯลฯ เมื่อทำการคิดค่าธรรมเนียมมวลชนที่สมบูรณ์ไม่ได้รับการเปิดเผย ผู้ตอบแบบสอบถามในแบบสอบถามมีความกระตือรือร้นมากกว่านักวิจัยดังนั้นเขาก่อนที่จะตอบคำถามสามารถทำความคุ้นเคยกับเนื้อหาทั้งหมดของแบบสอบถามเปลี่ยนลำดับของคำถาม ฯลฯ ในเรื่องนี้ศิลปะการสำรวจนั้นปรากฏเป็นหลักใน การกำหนดของประเด็นและการออกแบบแบบสอบถาม

สูตรของปัญหาแบบสอบถาม E.S. Kuzmin และ v.e. Semenov นำกฎจำนวนหนึ่งที่ต้องปฏิบัติตามด้วยการกำหนดปัญหาที่ใช้ในการสำรวจปากเปล่าและเป็นลายลักษณ์อักษร

1. คำถามแต่ละข้อควรแยกจากกันอย่างมีเหตุผล มันไม่ควรเป็น "หลาย" นั่นคือการรวมกัน (อย่างชัดเจนหรือโดยปริยาย) สอง silt หรือมากกว่า

2. เป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนาที่จะใช้คำที่เป็นเวลานาน (โดยเฉพาะอย่างยิ่งต่างประเทศ), คำศัพท์เฉพาะสูง, คำที่หลากหลาย

3. ควรดิ้นรนเพื่อความกระชับความกระชับ คำถามที่ยาวทำให้เป็นเรื่องยากสำหรับการรับรู้ความเข้าใจและการท่องจำ

4. ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับผู้ตอบแบบสอบถามที่ไม่เอื้ออำนวยมันอนุญาตให้นำคำนำหน้าเล็ก ๆ (คำนำ) ในรูปแบบของคำอธิบายหรือตัวอย่าง แต่คำถามนั้นจะต้องยังคงสั้น ๆ

5. คำถามควรให้มากที่สุดคอนกรีต มันจะดีกว่าที่จะเกี่ยวข้องกับแต่ละกรณีรายการเฉพาะและสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าหัวข้อที่เป็นนามธรรมและภาพรวมใด ๆ

6. หากคำถามมีคำแนะนำหรือคำแนะนำของคำตอบที่เป็นไปได้สเปกตรัมของการตอบสนองเหล่านี้ควรครบถ้วนสมบูรณ์ หากเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุเป้าหมายนี้ควรมีการปรับเปลี่ยนคำถามเพื่อให้ไม่มีเคล็ดลับในนั้น

7. คำถามไม่ควรยื่นแบบสอบถามกับคำตอบที่ยอมรับไม่ได้สำหรับพวกเขา หากเป็นการยากที่จะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้จากมุมมองที่มีความหมายจำเป็นต้องกำหนดคำถามเพื่อให้ผู้ตอบแบบสอบถามเป็นโอกาสที่จะตอบโดยปราศจากอคติต่อตัวเอง "โดยไม่สูญเสียใบหน้า"

8. สูตรของคำถามต้องป้องกันการตอบสนองแบบโปรเฟสเซอร์ เทมเพลตดังกล่าวหรือไม่ที่จะไม่ตอบสนองการตอบสนองมักจะอิ่มตัวไม่ดีกับข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับนักวิจัย

9. หลีกเลี่ยงการใช้ในเรื่องของคำที่ไม่พึงประสงค์สำหรับผู้ถูกร้องและการแสดงออกที่สามารถทำให้เกิดทัศนคติเชิงลบต่อคำถาม

10. คำถามที่ไม่ถูกต้องของธรรมชาติที่สร้างแรงบันดาลใจ

คำถามทั้งหมดที่ใช้ในแบบสอบถามสามารถแบ่งได้ โดยเนื้อหา คำถามเกี่ยวกับข้อเท็จจริง (พฤติกรรมและจิตสำนึก) และคำถามเกี่ยวกับบุคลิกภาพของผู้ตอบแบบสอบถาม

คำถาม O. ข้อเท็จจริง - มากที่สุด "ไม่เป็นอันตราย" สำหรับผู้ถูกร้อง แต่อย่างไรก็ตามผลลัพธ์ที่ได้จากการสำรวจและวิธีการอื่น ๆ (การวิเคราะห์เอกสาร) ตรงกับ 80-90% ในบรรดาปัญหาเหล่านี้มีดังต่อไปนี้

คำถามเกี่ยวกับข้อเท็จจริง ในอดีต ภายใต้อิทธิพลของเวลาและเหตุการณ์ที่ตามมาอดีตจะปรากฏขึ้นเมื่ออยู่ในแสงใหม่ จากความทรงจำของผู้ตอบแบบสอบถามมันเหนือสิ่งอื่นใดที่ทำให้คนรู้สึกอึดอัด

คำถามเกี่ยวกับข้อเท็จจริง พฤติกรรม. เมื่อพฤติกรรมได้รับความสำคัญของประชาชนพวกเขาพูดถึงการกระทำ บุคคลนั้นมีความสัมพันธ์กับการกระทำของเขากับบรรทัดฐานและการกระทำของคนอื่นที่นำมาใช้ในสังคม ในชีวิตประจำวันคนไม่ค่อยคิดเรื่องพฤติกรรมของเขาเกือบทุกคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมเกี่ยวข้องกับการประเมินสาธารณะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งไวต่อการบิดเบือนคำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ทางสังคม

คำถามเกี่ยวกับข้อเท็จจริง สติ พวกเขามุ่งเป้าไปที่การระบุความคิดเห็นความปรารถนาความคาดหวังแผนสำหรับอนาคต ในบางกรณีบุคลิกภาพของผู้ตอบแบบสอบถามรอบสภาพแวดล้อมเหตุการณ์ที่ไม่มีความสัมพันธ์โดยตรง ความคิดเห็นใด ๆ ที่แสดงโดยผู้ตอบแบบสอบถามเป็นคำพิพากษาโดยประมาณตามการแสดงของแต่ละบุคคลดังนั้นจึงเป็นอัตนัย

คำถาม เกี่ยวกับบุคลิกภาพ ผู้ตอบแบบสอบถามรวมอยู่ในแบบสอบถามทั้งหมดสร้างบล็อกคำถามทางสังคม - ประชากรศาสตร์ (ตรวจจับเพศอายุสัญชาติการศึกษาอาชีพสถานภาพสมรส ฯลฯ ) คำถามที่แพร่หลายเกี่ยวกับระดับของการรับรู้และความรู้ ความรู้ที่สำคัญเกี่ยวกับความรู้สามารถรับได้โดยใช้ปัญหาประเภทการตรวจสอบงานหรือสถานการณ์ปัญหาการอนุญาตที่ต้องการผู้ตอบแบบสอบถามในการใช้ข้อมูลบางอย่างรวมถึงคนรู้จักกับข้อเท็จจริงเฉพาะกิจกรรมชื่อคำศัพท์

โดย แบบฟอร์ม คำถามแบ่งออกเป็นเปิดและปิดตรงและทางอ้อม ปิด คำถามถูกเรียกว่าหากมีชุดคำตอบที่สมบูรณ์แบบในแบบสอบถาม รูปแบบของปัญหานี้ส่วนใหญ่จะช่วยลดเวลาในการกรอกแบบสอบถามและเตรียมพร้อมสำหรับการประมวลผลอัตโนมัติ

คำถามที่ปิดอาจเป็นทางเลือกและไม่สมหวัง ทางเลือก คำถามชี้ให้เห็นถึงความเป็นไปได้ในการเลือกผู้ตอบแบบสอบถามเพียงคำตอบเดียวซึ่งเป็นผลมาจากจำนวนคำตอบสำหรับตัวเลือกทั้งหมดที่นำเสนอในปัญหานี้คือ 100% เสมอ ทางอินเทอร์เน็ต คำถามอนุญาตให้ตัวเลือกของตัวเลือกต่าง ๆ สำหรับคำตอบดังนั้นจำนวนเงินของพวกเขาอาจเกิน 100%

หากนักวิจัยมีความมั่นใจในความสมบูรณ์ของคำตอบที่รู้จักกับเขาเขามีข้อ จำกัด เฉพาะในรายการของพวกเขา บ่อยครั้งที่แบบสอบถามใช้รูปแบบตารางของคำตอบสำหรับคำถามที่ปิด

เปิด คำถามไม่มีตัวเลือกคำตอบใด ๆ ดังนั้นจึงไม่มีการแจ้งเตือนและอย่ากำหนดตัวเลือกตอบกลับ พวกเขาให้โอกาสเขาในการแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่และเป็นรายละเอียดที่เล็กที่สุด ดังนั้นด้วยความช่วยเหลือของคำถามแบบเปิดคุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่สำคัญได้มากกว่าเมื่อใช้ปัญหาปิด จำนวนแถวสำหรับการบันทึกการตอบสนองขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหาและควรเพียงพอสำหรับผู้ตอบที่จะแสดงความคิดของเขาอย่างอิสระ (โดยปกติจากสามถึงเจ็ด) การกำหนดคำตอบสำหรับคำถามแบบเปิดผู้ตอบถูกชี้นำโดยความคิดของเขาเองเท่านั้น ควรใช้คำถามแบบเปิดเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาภายใต้การศึกษาลักษณะของคำศัพท์และภาษาวงกลมของการเชื่อมโยงที่เกี่ยวข้องกับเรื่องของการสำรวจทักษะทางวาจาที่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการกำหนดความคิดเห็นของพวกเขาและโต้แย้ง

ในบางกรณีมีการใช้คำถามแบบกึ่งปิดเมื่อรายการตัวเลือกเสริมโดยสตริงสำหรับการกำหนดของผู้ถูกร้องของรุ่นของตัวเองหากมันแตกต่างจากรายการที่แสดงในรายการ

ผู้ตอบแบบสอบถามตอบคำถามเปิดอย่างเต็มใจหากพวกเขามีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับหัวข้อของการสำรวจ หากเรื่องของการสำรวจนั้นเป็นเรื่องสำคัญหรือผิดปกติผู้ตอบแบบสอบถามจะหลีกเลี่ยงการตอบสนองให้การตอบสนองที่ไม่มีกำหนดไม่ได้อยู่ในหลัก ในกรณีนี้ใช้คำถามแบบเปิดนักวิจัยยังไม่เสี่ยงต่อข้อมูลที่สำคัญทั้งหมด การใช้รูปแบบที่ปิดของคำถามช่วยให้ผู้ตอบแบบสอบถามสำรวจการสำรวจและแสดงทัศนคติผ่านชุดของการตัดสินหรือการให้คะแนนที่เป็นไปได้

โดยตรง คำถามนี้เรียกว่าถ้อยคำที่หมายถึงคำตอบที่เข้าใจอย่างเท่าเทียมกันโดยนักวิจัยและผู้ถูกร้อง หากการถอดรหัสการตอบสนองนั้นมีให้ในอีกที่ซ่อนอยู่จากความรู้สึกในการซื้อขายแล้วนี้ ทางอ้อม คำถาม.

หากคำถามโดยตรงของแบบสอบถามต้องมีทัศนคติที่สำคัญต่อตัวเองกับตัวเองโดยรอบผู้คนที่ประเมินปรากฏการณ์ความเป็นจริงเชิงลบจากนั้นในบางกรณีพวกเขาหรือยังไม่ได้รับคำตอบหรือมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง สถานการณ์เหล่านี้ใช้คำถามทางอ้อม ผู้ตอบถูกเสนอสถานการณ์ในจินตนาการที่ไม่ต้องการการประเมินคุณสมบัติส่วนบุคคลหรือสถานการณ์ของกิจกรรม เมื่อออกแบบปัญหาดังกล่าวผู้ตอบแบบสอบถามพึ่งพาประสบการณ์ของตัวเอง แต่รายงานในรูปแบบที่ไม่มีตัวตนซึ่งจะลบความรุนแรงของลักษณะการประเมินที่สำคัญของข้อความจากบุคคลแรก

ขึ้นอยู่กับ ฟังก์ชั่น จัดสรรคำถามพื้นฐานและเสริม ซ่อมบำรุง คำถามมีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาของปรากฏการณ์การสอบสวน ผู้ช่วย ให้บริการเพื่อยืนยันความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่ได้รับ

ประเด็นเสริมได้รับการจัดสรรปัญหาการควบคุมและตัวกรอง การควบคุม คำถามมีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบความจริงใจของคำตอบ พวกเขาสามารถนำหน้าด้วยปัญหาที่สำคัญและใส่หลังจากพวกเขา บางครั้งใช้เป็นตัวควบคุม กับดักคำถาม นี่เป็นคำถามที่จริงใจสามารถได้รับคำตอบที่แน่นอนเท่านั้น หากผู้ตอบแบบสอบถามเกิดจากการไม่ตั้งใจหรือการ unsecropululy ให้คำตอบอื่นมันตกอยู่ในกับดักนี้ สันนิษฐานว่าคุณควรเชื่อใจกับคำตอบของปัญหาอื่น ๆ ทั้งหมดไม่ควรดังนั้นผลลัพธ์ของผู้ตอบแบบสอบถามดังกล่าวมักจะได้รับการคุ้มครองจากการประมวลผลต่อไป

ต้องการ B. ตัวกรองปัญหา มันเกิดขึ้นเมื่อนักวิจัยต้องการได้รับข้อมูลลักษณะไม่ใช่ชุดของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด แต่มีเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น เพื่อแยกผู้วิจัยที่สนใจส่วนหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามจากคนอื่น ๆ ทั้งหมด ตัวกรองคำถาม

การปรับปรุงความถูกต้องของคำตอบของผู้ตอบแบบสอบถามสามารถทำได้โดยใช้เทคนิควิธีการบางอย่าง ครั้งแรกที่ผู้ตอบแบบสอบถามควรได้รับโอกาสในการหลีกเลี่ยงคำตอบแสดงความคิดเห็นที่ไม่มีกำหนด สำหรับสิ่งนี้มีตัวเลือกสำหรับคำตอบ: "ฉันพบว่ามันยากที่จะตอบ", "เมื่อไหร่", ฯลฯ นักวิจัยมักจะหลีกเลี่ยงตัวเลือกดังกล่าวกลัวว่าหากผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากใช้ประโยชน์จากพวกเขาคำตอบของพวกเขาไม่สามารถตีความได้ อย่างไรก็ตามความชุกของคำตอบดังกล่าวทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้ว่าไม่มีการตอบสนองต่อความคิดเห็นที่แน่นอนหรือความไม่เหมาะสมของคำถามที่จะได้รับข้อมูลที่จำเป็น

ประการที่สองคำถามไม่ควรมีการแจ้งเตือนอย่างชัดเจนหรือโดยนัยในสูตรของเราเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับความคิดของตัวเลือก "ไม่ดี" และ "ดี" สำหรับคำตอบ เมื่อระบุปัญหาการประเมินผลจำเป็นต้องติดตามความสมดุลของการตัดสินในเชิงบวกและเชิงลบ

ประการที่สามมีความจำเป็นต้องคำนึงถึงความเป็นไปได้ของหน่วยความจำของผู้ตอบแบบสอบถามและความสามารถในการวิเคราะห์และสรุปการกระทำของตัวเองมุมมอง ฯลฯ สิ่งนี้เป็นสิ่งสำคัญในการใช้คำถามเกี่ยวกับต้นทุนของเวลาในหนึ่งหรืออีกประเภทหนึ่งของกิจกรรม ความสม่ำเสมอและเป็นระยะ

เมื่อถ้อยคำของปัญหาเสร็จสมบูรณ์พวกเขาจะต้องได้รับการตรวจสอบเพื่อให้สอดคล้องกับเกณฑ์ต่อไปนี้:

1) ไม่ว่าจะมีตัวเลือกดังกล่าวสำหรับคำตอบในแบบสอบถามในฐานะ "ฉันพบว่ามันยากที่จะตอบ", "ฉันไม่รู้" ฯลฯ ให้โอกาสในการตอบสนองต่อการตอบสนองเมื่อเขาเห็นว่าจำเป็น

2) ไม่ควรเพิ่มตำแหน่ง "การตอบกลับอื่น ๆ " ในบางคำถามที่ปิดด้วยสตริงฟรีสำหรับข้อความเพิ่มเติมของผู้ตอบแบบสอบถาม;

3) ไม่ว่าจะเป็นคำถามของทั้งชุดของการสัมภาษณ์หรือเพียงส่วนหนึ่ง (ในกรณีหลังเพิ่มตัวกรอง);

4) ผู้ตอบแบบสอบถามการตอบสนองต่อคำถามของการตอบสนองหรือไม่? มีข้อบ่งชี้ในแบบสอบถามจำนวนตัวเลือกสำหรับคำตอบที่สามารถสังเกตได้

5) ไม่มีความไม่สอดคล้องกันเชิงตรรกะระหว่างขนาดและสเกลการวัด

7) ไม่เกินคำถามของความสามารถของผู้ตอบแบบสอบถาม (หากมีข้อสงสัยดังกล่าวจำเป็นต้องมีตัวกรองเพื่อตรวจสอบความสามารถ);

8) ไม่เกินปัญหาของความทรงจำของผู้ตอบแบบสอบถาม;

9) ไม่มีตัวเลือกมากมายสำหรับการตอบคำถาม (ถ้าเป็นเช่นนั้นมันเป็นสิ่งจำเป็นในการกำหนดรายการบล็อกเฉพาะและแทนที่จะกำหนดคำถามสองสามข้อ);

10) ไม่ว่าจะเป็นคำถามของความภาคภูมิใจของผู้ตอบแบบสอบถามความศักดิ์ศรีความเป็นตัวแทนอันทรงเกียรติไม่ได้ครอบครอง

11) คำถามของอารมณ์เชิงลบของผู้ตอบแบบสอบถาม (ความกังวลเกี่ยวกับผลที่ตามมาของการมีส่วนร่วมในการสำรวจความทรงจำที่น่าเศร้ารัฐทางอารมณ์เชิงลบอื่น ๆ ที่ละเมิดความสะดวกสบายทางจิตวิทยาของเขา)

แบบสอบถามองค์ประกอบและการออกแบบ แบบสอบถามเป็นบทสนทนาของสถานการณ์กับผู้ตอบแบบสอบถาม จุดเริ่มต้นของการสนทนาดังกล่าวจะนำหน้าด้วยการแนะนำสั้น ๆ (อุทธรณ์ต่อผู้ตอบ) ที่ตั้งเป้าหมายเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของแบบสอบถามเรียกว่าองค์กรที่ดำเนินการโดยกระบวนการในการกรอกแบบสอบถาม

ที่จุดเริ่มต้นของแบบสอบถามมีคำถามที่ง่ายและเป็นกลางที่สุดในแง่ เป้าหมายของพวกเขาคือการสร้างโรงงานความร่วมมืองานคือการสนใจคู่สนทนาเพื่อแนะนำปัญหาภายใต้การอภิปราย

ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นที่ต้องการการวิเคราะห์การสะท้อนจะถูกวางไว้ในกลางแบบสอบถาม ในตอนท้ายของแบบสอบถามความยากลำบากของปัญหาควรลดลงที่นี่มักจะวางคำถามเกี่ยวกับบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถาม

คำถามสามารถรวมกันเป็นบล็อกในหลักการเฉพาะเรื่อง การเปลี่ยนไปใช้บล็อกใหม่ควรมาพร้อมกับคำอธิบายที่เปิดใช้งานความสนใจของผู้ตอบ

นอกจากนี้แนวทางการให้คำแนะนำสำหรับการกรอกแบบสอบถามตั้งอยู่ในข้อความของคำถามโดยตรงเช่นกัน: มีตัวเลือกจำนวนเท่าใด - หนึ่งหรือมากกว่าวิธีการกรอกตารางคำถาม - ตามบรรทัดหรือเรียงคอลัมน์ เทคนิคที่เข้าใจผิดในการกรอกแบบสอบถามมักจะบิดเบือนข้อมูล

แยกต่างหากมันควรจะพูดเกี่ยวกับ ออกแบบกราฟิก แบบสอบถาม ควรพิมพ์ด้วยแบบอักษรที่ชัดเจนมีพื้นที่เพียงพอในการบันทึกคำตอบเพื่อเปิดคำถามรวมถึงตัวชี้คำนำของการเปลี่ยนจากตัวกรองคำถามไปยังประเด็นหลัก จำนวนคำถามควรถูก จำกัด : ตามกฎหลังจาก 45 นาทีของการกรอกแบบสอบถามความสนใจของผู้ตอบถูกลดลงอย่างรวดเร็ว

องค์ประกอบของแบบสอบถามได้รับการยืนยันสำหรับการปฏิบัติตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

1) ไม่ว่าจะเป็นการจัดเรียงคำถามจากคำถามที่ง่ายที่สุด (ติดต่อ) ที่จุดเริ่มต้นของแบบสอบถามเป็นไปตามที่ยากที่สุดในกลางและเรียบง่าย (ปล่อย) ในตอนท้าย;

2) ไม่ส่งผลกระทบต่อปัญหาก่อนหน้านี้;

3) ไม่ว่าจะเป็นบล็อกความหมายจะถูกหารด้วย "สวิตช์ความสนใจ" การอุทธรณ์ต่อผู้ตอบที่แจ้งเกี่ยวกับการเริ่มต้นของบล็อกถัดไป

4) ตัวกรองที่ติดตั้งตัวชี้การเปลี่ยนแปลงสำหรับกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่แตกต่างกัน

5) ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มของคำถามประเภทเดียวกันที่เกิดจากความรู้สึกของผู้ตอบแบบสอบถามและความเหนื่อยล้าที่ผู้ตอบแบบสอบถาม;

6) ไม่ว่าจะไม่มีการละเมิดในเค้าโครง (พิมพ์ผิด) และการออกแบบกราฟิกของแบบสอบถาม (ไม่เป็นที่ยอมรับ: การถ่ายโอนส่วนหนึ่งของคำถามไปยังหน้าอื่นตัวอักษรขั้นตอนเดียวในข้อความของแบบสอบถามซึ่งไม่อนุญาตให้ คำถามแยกต่างหากจากตัวเลือกของคำตอบและคำถามจากกันขาดพื้นที่สำหรับคำตอบฟรีและ T P. )

แม้ว่าเมื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดเหล่านี้ แต่ก็ไม่สามารถประเมินคุณภาพของแบบสอบถามได้เสมอไป สามารถทำได้ในระหว่างการทดลองทดลอง - ดำเนินการสำรวจในตัวอย่างเล็ก ๆ ในหลักสูตรการวิจัยทดลองใช้ข้อมูลวิธีการตามระเบียบวิธีการรวบรวมและทัศนคติของผู้ตอบแบบสอบถามเพื่อการสำรวจการตอบคำถามบางอย่างของพวกเขา หนึ่งในตัวชี้วัดที่ชัดเจนที่สุดของคำถามที่ไม่เหมาะสมของคำถามคือสัดส่วนขนาดใหญ่ของการไม่ตอบหรือพบว่ามันยากที่จะตอบมัน

ขั้นตอนการสำรวจและกฎระเบียบสำหรับพฤติกรรมของโครงร่าง สำหรับการสำรวจที่ประสบความสำเร็จมีการปฏิบัติตามเงื่อนไขจำนวนหนึ่ง

เป็นที่พึงปรารถนาว่าแบบสอบถามมาถึงสถานที่สำรวจพร้อมกับตัวแทนของการบริหารองค์กรสาธารณะที่ช่วยเตรียมเงื่อนไขสำหรับกิจกรรมนี้ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องให้สถานที่เชื่อมโยงไปถึงสำหรับผู้ตอบแต่ละคนผู้ตอบแบบสอบถามอยู่ในระยะที่เพียงพอจากกันไม่ได้แทรกแซงซึ่งกันและกัน ต้องมีการแนะนำแบบสอบถามเพื่ออธิบายวัตถุประสงค์ของการมาถึงของเขาวัตถุประสงค์ของการศึกษาบอกวิธีการและสถานที่ที่จะใช้งานของการสำรวจรวมถึงอธิบายรายละเอียดกฎสำหรับการกรอกแบบสอบถามและป้องกันการสำรวจ ในกรณีของความยากลำบากและไม่ปรึกษาคำตอบซึ่งกันและกันตอบคำถาม คุณควรมีขอบดินสอหรือมือจับที่เรียบง่ายเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาให้ผู้ตอบแบบสอบถาม

ก่อนที่จะแจกจ่ายแบบสอบถามต้องแน่ใจว่าไม่มีคนที่ไม่เข้าร่วมในการสำรวจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องให้ความสนใจกับบุคคลที่สามารถกระตุ้นความตึงเครียดของบรรยากาศทางจิตวิทยา

เมื่อคำถาม "ทำไมเราสัมภาษณ์? มันเป็นไปตามภาษาที่เข้าถึงได้เพื่ออธิบายหลักการของการสุ่มตัวอย่างการรวบรวมและรับรองว่าการรวมตัวกันในความจริงที่ว่าการมีส่วนร่วมของผู้ตอบแบบสอบถามเหล่านี้อย่างแม่นยำในฐานะตัวแทนของตัวอย่างเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้

เมื่อรวบรวมแบบสอบถามขอแนะนำให้ดูอย่างรอบคอบ ในกรณีที่ข้ามคุณควรทราบว่าทำไมผู้ตอบไม่ตอบและพยายามดึงดูดให้ทำงานกับปัญหานี้อีกครั้ง หากคุณปฏิเสธคุณควรทำเครื่องหมายคำถามนี้ ("ล้มเหลว") วิธีการทั้งหมดควรหลีกเลี่ยงการปฏิเสธสาธารณะเนื่องจากการกระทำเชิงลบนี้ในส่วนที่เหลือ โครงร่างไม่มีสิทธิ์บังคับให้ผู้ตอบแบบสอบถามตอบคำถามแบบสอบถาม

เมื่อดำเนินการสำรวจมีความจำเป็นต้องประพฤติตัวเป็นมิตรอย่างสุภาพหลีกเลี่ยงความรุนแรงในพฤติกรรม (ความแห้งกร้านอย่างเป็นทางการ - Talkativeness, Bias) จำเป็นต้องฟังความคิดเห็นทั้งหมดของผู้ตอบแบบสอบถามอย่างจริงจังอ้างถึงความคิดเห็นของพวกเขาอย่างจริงจังไม่ต้องกำหนดมุมมองของพวกเขา

ในระหว่างการกรอกแบบสอบถามแบบสอบถามจะต้องป้องกันคำพูดของผู้ตอบแบบสอบถามใด ๆ ป้องกันการอภิปรายในหัวข้อใด ๆ รวมถึงเรื่องของการสำรวจ

ในสถานการณ์ที่ผู้ตอบแบบสอบถามต้องการแสดงความคิดเห็นของเขาในรายละเอียดเพิ่มเติมให้ความสนใจกับข้อบกพร่องในองค์กรที่มีค่าธรรมเนียมมีความจำเป็นที่จะต้องให้แผ่นกระดาษที่สะอาดซึ่งเขาสามารถแสดงความคิดเห็นของเขาได้

ประสบการณ์ของการสำรวจจำนวนมากที่อนุญาตให้กำหนดหลาย ๆ กฎของพฤติกรรมของโครงร่าง

1. งานของแบบสอบถามไม่เพียง แต่จะได้รับคำตอบ แต่เพื่อรับคำตอบที่เป็นจริง วิธีที่งานนี้สามารถทำได้ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของโครงร่าง ความประทับใจครั้งแรกเป็นปัจจัยสำคัญมากในการรับรู้ของเค้าโครง อาชีพที่ต้องการโดยเฉพาะอย่างยิ่ง แต่เสื้อผ้าที่เรียบร้อยยิ้มความสุภาพพลังงานความมั่นใจในตนเองมีความสำคัญ ความประทับใจที่ดีรวมกันโดยค่าความนิยมและความต้องการ

2. มันจะดีกว่าที่จะพบกับผู้ตอบแบบสอบถามในตอนเช้าอัพเกรดเวลานี้ล่วงหน้า เมื่อการประชุมต้องมีการแนะนำผลลัพธ์ คุณไม่ควรเก็บรายชื่อผู้ตอบแบบสอบถามต่อหน้าต่อตาของคุณและทำเครื่องหมายใด ๆ ในนั้น มีความจำเป็นต้องรับประกันการไม่เปิดเผยตัวตน - ไม่ประกาศเนื้อหาของคำตอบไม่อนุญาตให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเสร็จสมบูรณ์

3. การอธิบายวัตถุประสงค์ของการศึกษาผลที่ได้จะต้องมุ่งเน้นเป็นพิเศษในการใช้งานจริง อย่าให้สัญญาและการค้ำประกันเพื่อเติมเต็มความปรารถนาทั้งหมดที่แสดงในระหว่างการสำรวจ