องค์ประกอบหลักของทัศนคติทางสังคม โครงสร้างของทัศนคติทางสังคม

ทัศนคติทางสังคม- การปฐมนิเทศของบุคคลที่มีต่อวัตถุทางสังคมบางอย่างโดยแสดงความโน้มเอียงที่จะดำเนินการในลักษณะบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับวัตถุนี้. ทัศนคติทางสังคมกลายเป็นกิจกรรมที่กระตือรือร้นภายใต้อิทธิพลของแรงจูงใจ

ทัศนคติทางสังคม (D.N. Uznadze) -สถานะของไดนามิกเชิงปริพันธ์ของตัวแบบ, สถานะของความพร้อมสำหรับกิจกรรมบางอย่าง, สภาวะที่กำหนดโดยสองปัจจัย: ความต้องการของเรื่องและสถานการณ์วัตถุประสงค์ที่สอดคล้องกัน

ตำแหน่งพื้นฐานของทัศนคติทางสังคมมีดังนี้ การเกิดขึ้นของกระบวนการทางจิตที่มีสติสัมปชัญญะนำหน้าด้วยสภาวะที่ไม่สามารถถือได้ว่าไม่ใช่ทางจิตแต่อย่างใด มีเพียงสภาวะทางสรีรวิทยาเท่านั้น เราเรียกสถานะนี้ว่าทัศนคติ - ความพร้อมสำหรับกิจกรรมบางอย่างซึ่งขึ้นอยู่กับเงื่อนไขต่อไปนี้:

จากความต้องการจริงทำหน้าที่ในสิ่งมีชีวิตที่กำหนด;

จากสถานการณ์วัตถุประสงค์ของสนองความต้องการนี้

นี่เป็นเงื่อนไขที่จำเป็นและเพียงพอสองประการสำหรับการเกิดขึ้นของทัศนคติ - นอกความต้องการและสถานการณ์วัตถุประสงค์ของความพึงพอใจ ทัศนคติไม่สามารถถูกทำให้เป็นจริงได้ และไม่มีกรณีที่ทัศนคติใดๆ เกิดขึ้น เงื่อนไขใหม่เพิ่มเติมบางประการ จะมีความจำเป็น

การติดตั้งเป็นสถานะหลัก แบบองค์รวม ที่ไม่แตกต่างกัน นี่ไม่ใช่กระบวนการในท้องถิ่น แต่มีลักษณะเฉพาะโดยสถานะของการฉายรังสีและการมีลักษณะทั่วไป อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ จากข้อมูลของการศึกษาทดลองของการติดตั้ง เราสามารถจำแนกลักษณะได้จากมุมมองต่างๆ

ประการแรก ปรากฎว่าทัศนคติในระยะเริ่มแรกมักจะปรากฏออกมาในรูปของสภาวะที่กระจัดกระจายและไม่แตกต่าง และเพื่อให้ได้รูปแบบที่แตกต่างอย่างแน่นอน จึงจำเป็นต้องหันไปใช้การกระทำของสถานการณ์ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทัศนคติจะคงที่และต่อจากนี้ไปเราจะจัดการกับทัศนคติที่ตายตัวในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ทัศนคติได้รับการพัฒนาเป็นผลมาจากผลกระทบต่อเรื่องของสถานการณ์ที่แตกต่างกันในเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพ และไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างพวกเขา และความสม่ำเสมอของกิจกรรมของทัศนคติในทั้งสองกรณียังคงเหมือนเดิมโดยพื้นฐานแล้ว รูปแบบนี้แสดงออกมาในทิศทางที่ต่างกัน และแสดงลักษณะของทัศนคติของผู้ทดลองจากด้านต่างๆ เราได้เห็นแล้วว่าการตรึงทัศนคติเช่นเดียวกับการสร้างความแตกต่างนั้นไม่ได้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วเท่ากัน (ระดับความตื่นตัวของทัศนคติ) เรายังเห็นว่ากระบวนการของการทำให้หมาด ๆ ดำเนินไปด้วยความสม่ำเสมอ มันผ่านหลายขั้นตอนและเป็นผลให้สิ่งนี้ถึงสถานะของการชำระบัญชีเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ ข้อเท็จจริงของการเปลี่ยนแปลงแต่ละอย่างก็ถูกเปิดเผยเช่นกัน: จากมุมมองของความสมบูรณ์ของการชำระบัญชี การตั้งค่าเป็นแบบคงที่และเป็นไดนามิก และจากมุมมองของความค่อยเป็นค่อยไป การตั้งค่านั้นเป็นแบบพลาสติกและแบบหยาบ ควรสังเกตว่าความคงเส้นคงวาของเจตคติที่ตายตัวนั้นไม่เหมือนกันเสมอไป: เป็นส่วนใหญ่ที่ไม่ชัดเจนหรือตรงกันข้ามคือมีเสถียรภาพ

ในปี พ.ศ. 2485 ม. สมิธถูกกำหนด โครงสร้างโรงงานสามองค์ประกอบ:

1. องค์ประกอบทางปัญญา- การรับรู้ถึงวัตถุของทัศนคติทางสังคม (ทัศนคติที่มุ่งเป้าไปที่อะไร)
2. ทางอารมณ์. ส่วนประกอบ(อารมณ์) - การประเมินวัตถุของการติดตั้งในระดับความเห็นอกเห็นใจและความเกลียดชัง
3. องค์ประกอบพฤติกรรม- ลำดับของพฤติกรรมที่สัมพันธ์กับวัตถุการติดตั้ง

หากส่วนประกอบเหล่านี้ประสานกัน การติดตั้งจะทำหน้าที่ควบคุม

และในกรณีที่ระบบการติดตั้งไม่ตรงกัน บุคคลนั้นมีพฤติกรรมแตกต่างออกไป การติดตั้งจะไม่ทำหน้าที่ควบคุม

ในจิตวิทยาสังคมตะวันตก คำว่า "ทัศนคติ" ถูกนำมาใช้; แนวคิดใหม่ของทัศนคติทางสังคม "ทัศนคติ" ได้กระตุ้นให้เกิดการค้นคว้าวิจัย นักวิทยาศาสตร์ (Turnstone) สามารถกำหนดหน้าที่ของทัศนคติทางวิทยาศาสตร์ได้:

1) ปรับตัว (ปรับตัว)- ทัศนคตินำเรื่องไปยังวัตถุเหล่านั้นที่ให้บริการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของเขา

2) ฟังก์ชั่นความรู้- ทัศนคติให้คำแนะนำอย่างง่ายเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตนที่เกี่ยวข้องกับวัตถุเฉพาะ

3) ฟังก์ชันนิพจน์ (ฟังก์ชันควบคุมตนเอง)-ทัศนคติทำหน้าที่เป็นวิธีการปลดปล่อยเรื่องจากความตึงเครียดภายในโดยแสดงออกถึงความเป็นบุคคล

4) ฟังก์ชั่นการป้องกัน- ทัศนคติช่วยในการแก้ไขความขัดแย้งภายในของแต่ละบุคคล
ที่มา: Uznadze DN, Psychology of Attitude, St. Petersburg, 2001, "Peter", p. 131-132.
13 ทฤษฎีความไม่ลงรอยกันทางปัญญา

ทฤษฎีความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจถูกเสนอโดย Leon Festinger ในปี 1957 โดยอธิบายถึงสถานการณ์ความขัดแย้งที่มักเกิดขึ้น "ในโครงสร้างความรู้ความเข้าใจของบุคคลคนเดียว" ทฤษฎีความไม่ลงรอยกันทางปัญญาเป็นหนึ่งใน "ทฤษฎีการโต้ตอบ" ที่มีพื้นฐานมาจากการที่บุคคลต้องการการรับรู้ที่สอดคล้องและเป็นระเบียบเกี่ยวกับทัศนคติของเขาที่มีต่อโลก แนวคิด "ความไม่ลงรอยกันทางปัญญา"นำเสนอครั้งแรกเพื่ออธิบายการเปลี่ยนแปลงความคิดเห็น ความเชื่อ เพื่อเป็นการขจัดสถานการณ์ความขัดแย้งทางความหมาย

ในทฤษฎีของความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจ ความรู้ที่ขัดแย้งเชิงตรรกะเกี่ยวกับเรื่องเดียวกันจะได้รับสถานะ แรงจูงใจออกแบบมาเพื่อขจัดความรู้สึกไม่สบายที่เกิดขึ้นเมื่อเผชิญกับความขัดแย้งด้วยการเปลี่ยนความรู้ที่มีอยู่หรือทัศนคติทางสังคม เป็นที่เชื่อกันว่ามีความรู้ที่ซับซ้อนเกี่ยวกับวัตถุและผู้คน เรียกว่าระบบความรู้ความเข้าใจ ซึ่งอาจมีหลายระดับของความซับซ้อน ความสม่ำเสมอ และความเชื่อมโยงถึงกัน นอกจากนี้ความซับซ้อนของระบบความรู้ความเข้าใจยังขึ้นอยู่กับปริมาณและความหลากหลายของความรู้ที่รวมอยู่ในนั้น ตามคำจำกัดความคลาสสิกของ L. Festinger ความไม่ลงรอยกันทางปัญญา- นี่คือความแตกต่างระหว่างองค์ประกอบทางปัญญาสององค์ประกอบ (ความรู้ความเข้าใจ) - ความคิด ประสบการณ์ ข้อมูล ฯลฯ - ซึ่งการปฏิเสธองค์ประกอบหนึ่งตามมาจากการมีอยู่ขององค์ประกอบอื่นและความรู้สึกไม่สบายที่เกี่ยวข้องกล่าวอีกนัยหนึ่งคือความรู้สึกไม่สบาย เมื่อเกิดการชนกันในจิตสำนึกทางตรรกะ ความรู้ เกี่ยวกับปรากฏการณ์ เหตุการณ์ วัตถุ อย่างเดียวกัน ทฤษฎีความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจระบุลักษณะวิธีการขจัดหรือขจัดความขัดแย้งเหล่านี้ให้เรียบขึ้น และอธิบายว่าบุคคลทำสิ่งนี้ในกรณีทั่วไปได้อย่างไร

Festinger เองเริ่มการนำเสนอทฤษฎีของเขาด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้: เป็นที่สังเกตว่าผู้คนพยายามดิ้นรนเพื่อให้มีความสอดคล้องกันในฐานะสถานะภายในที่ต้องการ หากมีข้อขัดแย้งระหว่างข้อเท็จจริงที่ว่าบุคคล รู้และความจริงที่ว่าเขา ทำ,จากนั้นพวกเขาก็พยายามอธิบายความขัดแย้งนี้และน่าจะนำเสนอเป็น ความสม่ำเสมอเพื่อที่จะฟื้นสภาพของการเชื่อมโยงกันทางปัญญาภายใน นอกจากนี้ Festinger ยังเสนอให้แทนที่คำว่า "ความขัดแย้ง" ด้วย "ความไม่ลงรอยกัน" และ "ความสอดคล้อง" ด้วย "ความสอดคล้อง" เนื่องจากคำคู่สุดท้ายนี้ดูเหมือนจะ "เป็นกลาง" มากกว่าสำหรับเขา และตอนนี้ได้กำหนดบทบัญญัติหลักของทฤษฎีแล้ว

ลีออน เฟสติงเงอร์ คิดค้นสูตร สมมติฐานหลักสองประการของทฤษฎีของเขา:

1. ในกรณีของความไม่ลงรอยกัน บุคคลจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อลดระดับความไม่สอดคล้องกันระหว่างทัศนคติทั้งสองของเขา พยายามบรรลุความสอดคล้อง (โต้ตอบ) นี่เป็นเพราะความไม่ลงรอยกันทำให้เกิด "ความรู้สึกไม่สบายทางจิต"

2. สมมติฐานที่สองโดยเน้นข้อแรกกล่าวว่าในความพยายามที่จะลดความรู้สึกไม่สบายที่เกิดขึ้น บุคคลจะพยายามหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ความรู้สึกไม่สบายอาจเพิ่มขึ้น

ความไม่ลงรอยกันอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ:

1. ความไม่ลงรอยกันอาจเกิดขึ้นเนื่องจาก ความไม่ลงรอยกันทางตรรกะ... หากบุคคลเชื่อว่าในอนาคตอันใกล้คนจะลงจอดบนดาวอังคาร แต่ในขณะเดียวกันเชื่อว่าผู้คนยังไม่สามารถสร้างยานอวกาศที่เหมาะสมกับจุดประสงค์นี้ ความรู้ทั้งสองนี้จึงไม่สัมพันธ์กัน การปฏิเสธเนื้อหาขององค์ประกอบหนึ่งเกิดขึ้นจากเนื้อหาขององค์ประกอบอื่นบนพื้นฐานของตรรกะเบื้องต้น

2. ความไม่ลงรอยกันอาจเกิดขึ้นได้ ด้วยเหตุผลทางวัฒนธรรม... ถ้าบุคคลที่จัดเลี้ยงแบบเป็นทางการหยิบขาไก่ขึ้นมา ความรู้ในสิ่งที่เขาทำอยู่นั้นไม่สอดคล้องกับความรู้ที่กำหนดกฎของมารยาทที่เป็นทางการในระหว่างงานเลี้ยงอย่างเป็นทางการ ความไม่ลงรอยกันเกิดขึ้นจากเหตุผลง่ายๆ ที่ว่ามันเป็นวัฒนธรรมที่กำหนดว่าอะไรดีอะไรไม่ดี ในอีกวัฒนธรรมหนึ่ง องค์ประกอบทั้งสองนี้อาจไม่ขัดแย้งกัน

3. ความไม่ลงรอยกันอาจเกิดขึ้นเมื่อ เมื่อความเห็นใดความเห็นหนึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความเห็นทั่วไปตัวอย่างเช่น หากบุคคลใดเป็นพรรคประชาธิปัตย์ แต่ลงคะแนนให้ผู้สมัครรับเลือกตั้งเป็นพรรครีพับลิกันในการเลือกตั้งประธานาธิบดีครั้งนี้ องค์ประกอบทางปัญญาที่สอดคล้องกับความคิดเห็นทั้งสองชุดจะไม่สัมพันธ์กัน เนื่องจากวลี "การเป็นประชาธิปไตย" รวมถึงโดย คำนิยาม ความจำเป็นในการรักษาผู้สมัครพรรคประชาธิปัตย์

4. ความไม่ลงรอยกันอาจเกิดขึ้นได้ จากประสบการณ์ที่ผ่านมา... หากบุคคลใดตกลงไปในสายฝนและหวังจะแห้งแล้ง (โดยปราศจากร่ม) ความรู้ทั้งสองนี้ย่อมไม่สัมพันธ์กัน เนื่องจากเขารู้จากประสบการณ์ในอดีตว่า เรายืนอยู่ในที่แห้งแล้งไม่ได้ ฝน. หากสามารถจินตนาการถึงบุคคลที่ไม่เคยโดนฝน ความรู้นี้จะไม่ขัดแย้งกัน

มีสามวิธีในการลดความไม่ลงรอยกัน.

1. การเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบพฤติกรรมของโครงสร้างทางปัญญา. ตัวอย่าง: คนกำลังไปปิกนิก แต่ฝนเริ่มตก มีความไม่ลงรอยกัน - ความแตกต่างระหว่าง "ความคิดของการปิกนิก" กับ "ความรู้ที่ว่าอากาศไม่ดี" คุณสามารถลดหรือป้องกันความไม่ลงรอยกันได้โดยหลีกเลี่ยงการปิกนิก ที่นี่ความกำกวมที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นที่ประจักษ์ ในรูปแบบทั่วไป วิธีการลดความไม่สอดคล้องกันนี้ถูกกำหนดให้เป็นการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบทางปัญญาที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรม (นั่นคือ การตัดสินบางอย่าง เช่น "ฉันกำลังจะไปปิกนิก") พฤติกรรม คำแนะนำของการกระทำบางอย่าง - อยู่บ้าน. หนึ่งได้รับความรู้สึกว่าความไม่ลงรอยกันทำหน้าที่เป็นปัจจัยจูงใจของพฤติกรรม แต่การพูดอย่างเคร่งครัดการโต้แย้งพฤติกรรมไม่ถูกต้องทั้งหมดที่นี่: ท้ายที่สุดคำพูด - ในแง่ทฤษฎี - เป็นเรื่องเกี่ยวกับความไม่สอดคล้องกันระหว่างสององค์ประกอบของความรู้ ( หรือความคิดเห็นหรือความเชื่อ) เช่น จ. สององค์ประกอบทางปัญญา ดังนั้นจากมุมมองของหลักการทั่วไปของทฤษฎีนี้สูตรมีความถูกต้องมากขึ้นซึ่งบอกว่าเป็นไปได้ที่จะลดความไม่ลงรอยกันโดยการเปลี่ยนองค์ประกอบความรู้ความเข้าใจอย่างใดอย่างหนึ่งดังนั้นจึงไม่รวมข้อความว่า "ฉันจะไปปิกนิก " จากโครงสร้างทางปัญญา แทนที่ด้วยการตัดสินแบบอื่น - "ฉันจะไม่ไปปิกนิก" ในที่นี้ ไม่มีการพูดถึงพฤติกรรมที่แท้จริง ซึ่งค่อนข้าง "ถูกกฎหมาย" หากคุณอยู่ภายในกรอบทฤษฎีที่เสนอ แน่นอนว่าควรสันนิษฐานว่าหลังจากการเปลี่ยนแปลงความรู้ความเข้าใจจะมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม แต่ความเชื่อมโยงระหว่างสองขั้นตอนนี้ยังคงต้องได้รับการตรวจสอบ ตามคำจำกัดความที่เคร่งครัดของสาระสำคัญของความไม่ลงรอยกัน ต้องยอมรับว่าไม่ปรากฏว่าเป็นปัจจัยที่กระตุ้นพฤติกรรม แต่เป็นปัจจัยที่กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างทางปัญญาเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาวิธีที่สองในการลดความไม่ลงรอยกัน

2. การเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบทางปัญญาที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม ตัวอย่าง: คนซื้อรถแต่รถเป็นสีเหลือง และเพื่อนๆ เรียกรถว่า "มะนาว" ดูถูกเหยียดหยาม ในโครงสร้างทางปัญญาของผู้ซื้อ ความไม่ลงรอยกันเกิดขึ้นระหว่างการรับรู้ถึงข้อเท็จจริงของการซื้อสินค้าราคาแพงกับการขาดความพึงพอใจที่เกิดจากการเยาะเย้ย "ความเห็นของเพื่อน" ในกรณีนี้คือ "องค์ประกอบของสิ่งแวดล้อม" องค์ประกอบทางปัญญานี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร? คำแนะนำมีสูตรดังนี้ คุณต้องโน้มน้าวใจ (เน้นโดยเรา - Auth.) เพื่อน ๆ ว่ารถสมบูรณ์แบบ อย่างที่คุณเห็น นี่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ (อันที่จริง ตำแหน่งทางปัญญามีอยู่แล้วในคำจำกัดความของ "สิ่งแวดล้อม" ในรูปแบบการสร้างความรู้ความเข้าใจ - ชุดของความคิดเห็น ความเชื่อ ฯลฯ .), เช่น ไม่ได้หมายถึงกิจกรรมเชิงพฤติกรรม แต่การต่อต้านความคิดเห็นต่อความคิดเห็น การทบทวนความคิดเห็น กล่าวคือ กิจกรรมที่รู้จักเฉพาะในด้านของทรงกลมทางปัญญา

3. การเพิ่มองค์ประกอบใหม่ให้กับโครงสร้างทางปัญญา เฉพาะองค์ประกอบที่ช่วยลดความไม่ลงรอยกัน โดยปกติ ตัวอย่างที่นี่จะใช้อีกครั้งกับผู้สูบบุหรี่ที่ไม่เลิกสูบบุหรี่ (ไม่เปลี่ยนการรับรู้ที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรม) ไม่สามารถเปลี่ยนความรู้ความเข้าใจที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม (บทความทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับการสูบบุหรี่ บัญชีผู้เห็นเหตุการณ์ที่ "น่ากลัว" ไม่สามารถปิดปากได้) และ จากนั้นเริ่มหยิบข้อมูลเฉพาะ: ตัวอย่างเช่น เกี่ยวกับประโยชน์ของตัวกรองในบุหรี่ เกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าสิ่งเหล่านี้สูบบุหรี่มายี่สิบปีแล้ว และสิ่งที่ผู้ชายใหญ่ที่นั่น ฯลฯ ปรากฏการณ์ที่อธิบายไว้ในที่นี้โดย Festinger ซึ่งโดยทั่วไปแล้วเป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วในด้านจิตวิทยาว่า "การรับแสงแบบเลือกได้" และถือได้ว่าเป็นปัจจัยที่กระตุ้นเฉพาะกิจกรรม "ความรู้ความเข้าใจ" บางอย่างเท่านั้น ดังนั้น เราจึงไม่สามารถประเมินค่าสูงไปในการกล่าวถึงบทบาทที่จูงใจของความไม่ลงรอยกันที่เราพบในทฤษฎีของ Festinger

ทัศนคติทางสังคมในจิตวิทยาสังคมเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็น "นิสัยบางอย่างของแต่ละบุคคลซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มของความคิดความรู้สึกและการกระทำที่เป็นไปได้โดยคำนึงถึงวัตถุทางสังคม" (Smith MV Attitude Change // สารานุกรมนานาชาติของ สังคมศาสตร์ / เอ็ด โดย DLSills, Crowell, 1968. P.26) แนวคิดนี้กำหนดกลไกทางจิตวิทยาที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งสำหรับการรวมบุคคลเข้าในระบบสังคม ทัศนคติทำงานพร้อมกันทั้งในฐานะที่เป็นองค์ประกอบของโครงสร้างทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคลและเป็นองค์ประกอบของโครงสร้างทางสังคม [Shikhirev PN, 1979] .

ความซับซ้อนและความเก่งกาจของแนวคิดเรื่อง "ทัศนคติ" มักเป็นสาเหตุของการตีความที่คลุมเครือ การทำความเข้าใจธรรมชาติของทัศนคติทางสังคม หน้าที่ที่ทำ ถูกกำหนดโดยแนวทางแนวคิดในการศึกษา

ดังนั้น ใน แนวความคิดเชิงจิตวิเคราะห์ ทัศนคติทางสังคมทำหน้าที่เป็นตัวควบคุมปฏิกิริยาที่ลดความตึงเครียดภายในบุคคลและแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างแรงจูงใจ

ปัญหาทัศนคติภายใน ทฤษฎีความรู้ความเข้าใจ โดยทั่วไปจะได้รับการแก้ไขบนพื้นฐานของรูปแบบ "คนคิด" - เน้นที่โครงสร้างทางปัญญาของเขา จากมุมมองนี้ ทัศนคติทางสังคมคือการสร้างองค์ความรู้ที่เกิดขึ้นโดยบุคคลในกระบวนการประสบการณ์ทางสังคมของเขาและไกล่เกลี่ยการรับและการประมวลผลข้อมูลไปยังบุคคล ในเวลาเดียวกัน ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดระหว่างทัศนคติและความรู้ความเข้าใจอื่น ๆ - ความคิดเห็น การรับรู้ ความเชื่อ - คือความสามารถในการควบคุมและควบคุมพฤติกรรมของมนุษย์

นักพฤติกรรมนิยม พิจารณาทัศนคติทางสังคมว่าเป็นปฏิกิริยาเชิงพฤติกรรม - ตัวแปรกลางระหว่างสิ่งเร้าตามวัตถุประสงค์และปฏิกิริยาภายนอก
1.2. โครงสร้างทัศนคติและหน้าที่

ในแนวทางของเขาเกี่ยวกับโครงสร้างของทัศนคติที่พัฒนาขึ้นในปี 1942 เอ็ม. สมิธได้นำเสนอทัศนคติทางสังคมในรูปแบบการรับรู้ (องค์ประกอบทางปัญญา) การประเมิน (องค์ประกอบทางอารมณ์) และพฤติกรรม (องค์ประกอบเชิงสร้างสรรค์ พฤติกรรม) ที่สัมพันธ์กับวัตถุทางสังคม ในปัจจุบัน เนื่องจากความสนใจเป็นพิเศษในการศึกษาระบบทัศนคติ โครงสร้างของทัศนคติทางสังคมจึงถูกกำหนดให้กว้างขึ้น ทัศนคติ ทำหน้าที่เป็น "การจัดการคุณค่า ความโน้มเอียงที่มั่นคงในการประเมินบางอย่าง โดยอิงจากการรับรู้ ปฏิกิริยาทางอารมณ์ ความตั้งใจเชิงพฤติกรรมที่มีอยู่ทั่วไป (ความตั้งใจ) และพฤติกรรมก่อนหน้า ซึ่งในทางกลับกัน สามารถมีอิทธิพลต่อกระบวนการรับรู้ ปฏิกิริยาทางอารมณ์ การบิดเบือนความตั้งใจและ พฤติกรรมในอนาคต" (Zanna M.D. , Rempel Y.K. , 1988 - อ้างถึงใน: Zimbardo F. , Leippe M. Social Impact. SPb., 2000. S. 46)

ทางนี้, องค์ประกอบพฤติกรรม ทัศนคติทางสังคมไม่เพียงแสดงโดยพฤติกรรมทันที (การกระทำจริงบางอย่างที่ทำไปแล้ว) แต่ยังแสดงโดยเจตนาด้วย ความตั้งใจเชิงพฤติกรรมอาจรวมถึงความคาดหวัง แรงบันดาลใจ ความคิด แผนการกระทำต่างๆ - อะไรก็ได้ที่บุคคลตั้งใจจะทำเท่านั้น ในเวลาเดียวกัน ความตั้งใจในท้ายที่สุดก็ไม่สามารถหาศูนย์รวมของพวกเขาในการกระทำที่แท้จริงของบุคคล ในพฤติกรรมของเขาได้เสมอไป

ว่าด้วย องค์ความรู้ องค์ประกอบ จากนั้นอาจรวมถึงความเชื่อ การแสดงความเห็น ความคิดเห็น ความรู้ความเข้าใจทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการรับรู้ของวัตถุทางสังคม อารมณ์ ปฏิกิริยาคืออารมณ์ความรู้สึกและประสบการณ์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับวัตถุของการติดตั้ง การติดตั้งเองทำหน้าที่เป็นการประเมินทั้งหมด (ปฏิกิริยาประเมิน) ซึ่งรวมถึงส่วนประกอบที่ระบุไว้ทั้งหมด

ควรเน้นว่าองค์ประกอบทั้งหมดของระบบทัศนคติเชื่อมโยงถึงกันและเป็นตัวแทนของระบบปฏิกิริยาเฉพาะสำหรับแต่ละคน ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงในองค์ประกอบหนึ่งอาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในส่วนอื่นได้ ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงความเชื่อเกี่ยวกับวัตถุทางสังคมบางอย่างสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงทัศนคติ และหลังจากนั้นจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับวัตถุทางสังคมนี้

นอกจากนี้ องค์ประกอบของระบบยังสามารถไปไกลกว่าระบบการติดตั้งหนึ่งระบบ และ "สร้าง" ความสัมพันธ์กับองค์ประกอบของอีกระบบหนึ่งได้ ตัวอย่างเช่น ความรู้ความเข้าใจเดียวกันสามารถเชื่อมโยงกับทัศนคติที่แตกต่างกันได้ หากความรู้ความเข้าใจนี้เปลี่ยนไป ก็สามารถสันนิษฐานได้ว่าทัศนคติทั้งสองจะเปลี่ยนไป [Zimbardo F., Leippe M., 2000]

นอกเหนือจากการพิจารณาโครงสร้างของทัศนคติ (หรือระบบทัศนคติ) เพื่อให้เข้าใจแก่นแท้ของทัศนคติทางสังคม จำเป็นต้องอาศัยหน้าที่ที่ทัศนคตินั้นทำ แนวทางแก้ไขปัญหานี้ระบุไว้ในทศวรรษที่ 50 ในผลงานของ M. Smith, D. Bruner และ R. White (1956) M. Smith และเพื่อนร่วมงานของเขาระบุ สาม ฟังก์ชั่นทัศนคติ:

การประเมินวัตถุ;

การปรับตัวทางสังคม

การทำให้เป็นภายนอก

การทำงาน การประเมินวัตถุ ประกอบด้วยการประเมินข้อมูลที่มาจากโลกภายนอกโดยใช้ทัศนคติและความสัมพันธ์กับแรงจูงใจ เป้าหมาย ค่านิยม และความสนใจของบุคคล การติดตั้งช่วยลดความยุ่งยากในการเรียนรู้ข้อมูลใหม่โดยจัดประเภทการประเมินที่ "พร้อม" ให้กับบุคคลแล้ว หน้าที่ของการประเมินวัตถุที่กระทำโดยทัศนคติสามารถชักนำให้บุคคลแก้ไขข้อเท็จจริงของความเป็นจริงตามความสนใจและความต้องการของตนเองได้ในที่สุด

การใช้ฟังก์ชัน การปรับตัวทางสังคม ทัศนคติช่วยให้บุคคลประเมินว่าอย่างไร บุคคลอื่น ๆอ้างถึงวัตถุทางสังคม

ในขณะเดียวกันทัศนคติทางสังคมก็เป็นสื่อกลางในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล สมมุติฐานหลักคือทัศนคตินั้นสามารถทำหน้าที่เป็นวิธีการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับผู้อื่น หรือเป็นวิธีการทำลายความสัมพันธ์เหล่านี้ ทัศนคติตาม M. Smith และเพื่อนร่วมงานของเขาสามารถนำไปสู่การระบุตัวตนของบุคคลในกลุ่ม (อนุญาตให้เขาโต้ตอบกับผู้คน ยอมรับทัศนคติของพวกเขา) หรือทำให้เขาต่อต้านกลุ่ม (ในกรณีที่ไม่เห็นด้วย ทัศนคติของสมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่ม)

การทำให้เป็นภายนอก (ฟังก์ชันการจุติ) เกี่ยวข้องกับปัญหาและความขัดแย้งภายในของบุคคล ทัศนคติต่อวัตถุทางสังคม "เป็นสัญลักษณ์แทนแบบเปิดสำหรับทัศนคติที่ซ่อนอยู่ซึ่งนำมาใช้ในการต่อสู้ภายใน" (Smith MV Attitude Change // สารานุกรมนานาชาติของสังคมศาสตร์ / Ed. โดย D. L. Sills. Crowell, 1968. P. 43) ดังนั้นทัศนคติทางสังคมจึงสามารถเป็น "โฆษก" สำหรับแรงจูงใจที่ลึกซึ้งของบุคคลได้

ทฤษฎีการทำงานที่มีชื่อเสียงมากขึ้น (ซึ่งมีความคล้ายคลึงกันบางอย่างกับทฤษฎีของ M. Smith, D. Bruner และ R. White) คือทฤษฎีของ D. Katz (1960) มันพยายามที่จะรวมแนวคิดเกี่ยวกับการกำหนดแนวทฤษฎีต่างๆ: พฤติกรรมนิยม จิตวิเคราะห์ จิตวิทยาความเห็นอกเห็นใจและความรู้ความเข้าใจ แนะนำให้ศึกษาการติดตั้งจากมุมมอง ความต้องการ ซึ่งตรงใจ D. Katz แยกหน้าที่สี่:

เครื่องมือ (adaptive, adaptive, utilitarian);

ป้องกันตนเอง;

หน้าที่ของการแสดงค่า

ฟังก์ชั่นการจัดองค์ความรู้

ฟังก์ชั่นเครื่องมือ แสดงถึงแนวโน้มการปรับตัวของพฤติกรรมมนุษย์ ช่วยเพิ่มรางวัลและลดความสูญเสีย ทัศนคตินำเรื่องไปยังวัตถุเหล่านั้นที่ทำหน้าที่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของเขา นอกจากนี้ การรักษาทัศนคติบางอย่างจะช่วยให้บุคคลนั้นได้รับการยอมรับและยอมรับจากผู้อื่น เนื่องจากผู้คนมักจะถูกดึงดูดให้เข้าหาผู้ที่มีทัศนคติคล้ายกับพวกเขาเอง

ฟังก์ชั่นป้องกันตนเอง: ทัศนคติช่วยแก้ไขความขัดแย้งภายในของบุคคล ปกป้องผู้คนจากการได้รับข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์เกี่ยวกับตนเองและเกี่ยวกับวัตถุทางสังคมที่สำคัญสำหรับพวกเขา ผู้คนมักกระทำการและคิดในลักษณะที่ป้องกันตนเองจากข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์ ตัวอย่างเช่น เพื่อเพิ่มความสำคัญของตัวเองหรือความสำคัญของกลุ่ม บุคคลมักจะหันไปใช้ทัศนคติเชิงลบต่อสมาชิกของกลุ่มนอกกลุ่ม

ฟังก์ชั่นการแสดงออกของค่า (หน้าที่ของคุณค่า, การตระหนักรู้ในตนเอง) - ทัศนคติทำให้บุคคลมีโอกาสที่จะแสดงสิ่งที่สำคัญสำหรับเขาและจัดระเบียบพฤติกรรมของเขาตามนั้น ดำเนินการบางอย่างตามทัศนคติของเขาบุคคลตระหนักถึงตัวเองในความสัมพันธ์กับวัตถุทางสังคม ฟังก์ชั่นนี้ช่วยให้บุคคลกำหนดตัวเองให้เข้าใจว่าเขาเป็นอย่างไร

ฟังก์ชั่นองค์กรความรู้ ขึ้นอยู่กับความพยายามของบุคคลในการเรียงลำดับความหมายของโลกรอบข้าง ทัศนคติช่วยให้บุคคลเข้าใจความเป็นจริง "อธิบาย" เหตุการณ์หรือการกระทำของผู้อื่น ทัศนคติช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความรู้สึกไม่แน่นอนและความกำกวมกำหนดทิศทางที่แน่นอนสำหรับการตีความเหตุการณ์
1.3. การก่อตัวของทัศนคติทางสังคม

แนวทางที่มีชื่อเสียงที่สุดในการศึกษาทัศนคติและโดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาของการก่อตัวของพวกเขาคือ: พฤติกรรม (แนวทางผ่านการเรียนรู้) ความรู้ความเข้าใจการสร้างแรงบันดาลใจตลอดจนวิธีการทางสังคมวิทยา (หรือโครงสร้าง) ตามแนวคิดของการปฏิสัมพันธ์ ในปัจจุบัน แนวทางทางชีวภาพ (ทางพันธุกรรม) ต่อการก่อตัวของทัศนคติก็กำลังได้รับการพัฒนาเช่นกัน

แนวทางพฤติกรรมโดยทั่วไป ในพฤติกรรมนิยมใหม่ ทัศนคติทางสังคมถือเป็นปฏิกิริยาโดยปริยายและเป็นสื่อกลาง - การสร้างสมมุติฐานหรือตัวแปรระดับกลางระหว่างสิ่งเร้าเชิงวัตถุกับปฏิกิริยาภายนอก ทัศนคติ ซึ่งแทบไม่สามารถเข้าถึงได้จากการสังเกตจากภายนอก เป็นทั้งการตอบสนองต่อสิ่งเร้าที่สังเกตได้และตัวกระตุ้นสำหรับการตอบสนองที่สังเกตได้ ซึ่งทำหน้าที่เหมือนกลไกเชื่อมต่อ ตัวอย่างเช่น ทัศนคติของเด็กที่มีต่อครูถือได้ว่าเป็นปฏิกิริยาต่อครูและเป็นแรงจูงใจสำหรับพฤติกรรมบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับครูคนนี้ นักพฤติกรรมนิยมทั้งสองเชื่อฟังกฎทั้งหมดของทฤษฎีการเรียนรู้ การก่อตัวของทัศนคติทางสังคมนั้นคล้ายคลึงกับการสร้างนิสัยและทักษะอื่นๆ ในหลายๆ ด้าน ดังนั้น หลักการที่นำไปใช้กับการเรียนรู้รูปแบบอื่นจะเป็นตัวกำหนดการก่อตัวของเจตคติ

ภายในกรอบของทฤษฎีการเรียนรู้ สิ่งต่อไปนี้ถือได้ว่าเป็นกลไกหลักสำหรับการก่อตัวของทัศนคติ: การกระตุ้น (การเสริมแรงบวก), การสังเกต, การเกิดขึ้นของความสัมพันธ์ และ การเลียนแบบ.

วิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างทัศนคติคือสาเหตุหลักมาจาก การเสริมแรงเชิงบวก , ยิ่งไปกว่านั้น การกระตุ้นเชิงบวกในกระบวนการเรียนรู้สามารถแสดงออกได้ทั้งทางวัตถุและสิ่งเร้าเพิ่มเติม "ทางจิตวิญญาณ" ตัวอย่างเช่น นักเรียนที่ได้คะแนนดีเยี่ยมและครูได้รับคำชมสำหรับการสอบในวิชาที่ยากจะมีทัศนคติที่ดีต่อวิชาที่สอบผ่าน

ในชีวิตประจำวัน ผู้ปกครองใช้การเสริมแรงเชิงบวก (การสรรเสริญ ความเสน่หา การสนับสนุนทางอารมณ์) เมื่อเลี้ยงลูกเพื่อสร้างทัศนคติเชิงบวกต่อวัตถุหรือกระบวนการทางสังคมโดยเฉพาะ

การทดลองที่รู้จักกันดีในโรงเรียนการสื่อสารโน้มน้าวใจโดย K. Howland แสดงให้เห็นว่าทัศนคติเกิดขึ้นได้ง่ายขึ้นเมื่อกระบวนการโน้มน้าวใจได้รับการสนับสนุนจากช่วงเวลาเชิงบวก ตัวอย่างเช่น I. Janis และเพื่อนร่วมงานพบว่าข้อความนี้น่าเชื่อถือมากขึ้นสำหรับนักเรียนของ Yale หากพวกเขาอ่านข้อความขณะรับประทานถั่วกับ Pepsi-Cola [Myers D., 1997]

กลไกการสร้างทัศนคติสามารถ สังเกตพฤติกรรมของผู้อื่น เช่นกัน การสังเกตผลที่ตามมา ... หากพฤติกรรมนั้นมาพร้อมกับผลลัพธ์ที่เป็นบวกและบุคคลนั้นชื่นชม เป็นไปได้ว่าสิ่งนี้จะนำไปสู่การก่อตัวของทัศนคติเชิงบวกที่กำหนดพฤติกรรมที่สังเกตได้ เช่น หากทุกเช้าเราสังเกตเพื่อนบ้านวิ่งจ็อกกิ้งกีฬา และในขณะเดียวกันก็เห็นว่าเขาเริ่มดูดี ฟิตร่างกาย อารมณ์ดีอยู่เสมอ เป็นไปได้มากว่าเราจะมีทัศนคติที่ดีต่อการวิ่งกีฬา .

กลไกสำคัญอีกประการหนึ่งในการสร้างทัศนคติคือ การสร้างลิงค์เชื่อมโยง ระหว่างทัศนคติที่มีอยู่แล้วกับทัศนคติที่ตั้งขึ้นใหม่หรือระหว่างองค์ประกอบโครงสร้างของทัศนคติที่แตกต่างกัน สมาคม "ผูกมัด" สิ่งเร้าต่าง ๆ ที่ปรากฏพร้อมกัน บ่อยครั้ง ความเชื่อมโยงดังกล่าวเกิดขึ้นระหว่างองค์ประกอบทางอารมณ์ (อารมณ์) ของทัศนคติเดียวกับวัตถุทางสังคมที่เป็นกลางของทัศนคติที่ตั้งขึ้นใหม่ ตัวอย่างเช่น หากผู้จัดรายการโทรทัศน์ที่น่านับถือมาก (ซึ่งมีทัศนคติเชิงบวก) ยินดีที่จะแนะนำคนใหม่ซึ่งเรายังไม่รู้จัก เราจะสร้างทัศนคติเชิงบวกสำหรับ "ผู้มาใหม่"

การเรียนรู้ผ่าน การเลียนแบบ ยังนำไปใช้เพื่ออธิบายการก่อตัวของทัศนคติทางสังคม ดังที่คุณทราบ การเลียนแบบเป็นหนึ่งในกลไกหลักของการขัดเกลาทางสังคมของมนุษย์ แม้ว่าบทบาทของการเลียนแบบจะคลุมเครือในช่วงต่างๆ ของชีวิตเขาก็ตาม ผู้คนเลียนแบบผู้อื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคนอื่นๆ เหล่านั้นเป็นคนสำคัญ ดังนั้น ที่มาหลักของทัศนคติทางการเมืองและสังคมขั้นพื้นฐานตั้งแต่อายุยังน้อยคือครอบครัว เด็กมักจะเลียนแบบทัศนคติของพ่อแม่ ตัวอย่างเช่น เมื่อเป็นเด็ก เด็กผู้ชายมักจะหยั่งรากลึกสำหรับทีมกีฬาเดียวกันกับพ่อของเขา เพื่อจดจำแบรนด์รถยนต์ที่ดีที่สุดในฐานะแบรนด์ที่คนที่รักชื่นชม ในอนาคต บุคคลสำคัญอื่นๆ เช่นเดียวกับสถาบันการขัดเกลาทางสังคม เริ่มมีอิทธิพลต่อการสร้างทัศนคติทางสังคมของบุคคล ตัวอย่างเช่น ทัศนคติทางสังคมของนักเรียนมัธยมปลายสามารถก่อตัวขึ้นได้ในระดับที่มากขึ้นภายใต้อิทธิพลของคนรอบข้างหรือไอดอลของพวกเขาจากโลกแห่งดนตรี โทรทัศน์ และภาพยนตร์ สื่อมวลชนมีบทบาทอย่างมากในการสร้างทัศนคติตลอดชีวิตของบุคคล

ดังนั้น กระบวนการสร้างทัศนคติทางสังคมตามที่นักพฤติกรรมนิยมเข้าใจ แท้จริงแล้วไม่ได้หมายความถึงกิจกรรมในส่วนของตัวแบบเอง การเรียนรู้ภายใต้อิทธิพลของสิ่งเร้าภายนอกต่างๆ เป็นตัวกำหนดทัศนคติที่สร้างขึ้นใหม่

วิธีการสร้างแรงบันดาลใจแนวทางการจูงใจพิจารณากระบวนการสร้างทัศนคติว่าเป็นกระบวนการชั่งน้ำหนักโดยบุคคล "เพื่อ" หรือ "ต่อต้าน" การรับเอาทัศนคติใหม่มาใช้ ตลอดจนการพิจารณาผลที่ตามมาของการยอมรับทัศนคติทางสังคม ดังนั้นปัจจัยหลักสำหรับการก่อตัวของทัศนคติทางสังคมในแนวทางนี้คือราคาของทางเลือกและประโยชน์จากผลของการเลือก ตัวอย่างเช่น นักเรียนอาจคิดว่ามันเจ๋งมากที่จะมีส่วนร่วมในส่วนกีฬา - รักษาน้ำเสียงของเธอ ทำให้สามารถสนุกสนาน สื่อสารกับเพื่อนฝูง รักษารูปร่าง ฯลฯ การพิจารณาทั้งหมดนี้ทำให้เธอมีทัศนคติที่ดีต่อกีฬา อย่างไรก็ตาม เธอคิดว่ามันต้องใช้เวลาและพลังงานอย่างมาก นอกจากนั้น มันรบกวนการเรียนในวิทยาลัยของเธอ และเธอต้องการเข้ามหาวิทยาลัย การพิจารณาเหล่านี้จะนำพาเธอไปสู่ทัศนคติเชิงลบ ขึ้นอยู่กับความสำคัญของแรงจูงใจที่แตกต่างกันสำหรับนักเรียน ทัศนคติสุดท้ายในการเยี่ยมชมส่วนกีฬาจะถูกกำหนด

แนวทางองค์ความรู้แนวทางนี้รวมถึงทฤษฎีที่คล้ายกันหลายประการ - ทฤษฎีความสมดุลของโครงสร้างโดย F. Haider ทฤษฎีการสื่อสารโดย T. Newcomb ทฤษฎีความสอดคล้องโดย C. Osgood และ P. Tannebaum ทฤษฎีความไม่สอดคล้องกันของความรู้ความเข้าใจโดย L. Festinger ทฤษฎีการสื่อสารทางปัญญาทั้งหมดมีพื้นฐานมาจากความคิดที่ว่าผู้คนพยายามเพื่อความสอดคล้องภายในของโครงสร้างทางปัญญาของพวกเขาและโดยเฉพาะอย่างยิ่งทัศนคติของพวกเขา [Andreeva G.M. , Bogomolova N.N. , Petrovskaya L.A. ค.ศ. 1978.

ตามการปฐมนิเทศทางปัญญา บทบาทของการติดตั้งในฐานะสื่อกลางข้อมูลที่มาถึงใหม่นั้นดำเนินการโดยโครงสร้างทางปัญญาทั้งหมดซึ่งหลอมรวมแบบจำลองหรือบล็อก อย่างไรก็ตาม ปัญหาเกิดขึ้นจากการเจือจางทัศนคติและองค์ประกอบของโครงสร้างความรู้ความเข้าใจ (ความคิดเห็น ความเชื่อ) ซึ่งขาดคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของทัศนคติ - ความสามารถที่มีอยู่อย่างถาวรในการควบคุมพฤติกรรม ลักษณะพลวัตของมัน นักวิทยาศาตร์ (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง L. Festinger) ค้นพบทางออกจากสถานการณ์นี้: เป็นที่ทราบกันดีว่าทัศนคติทางสังคมแบบเดียวถูกลิดรอนจากศักยภาพที่ไม่หยุดนิ่ง มันเกิดขึ้นเพียงเป็นผลมาจากความไม่ตรงกันระหว่างองค์ประกอบทางปัญญาของทัศนคติทั้งสอง นี่คือที่มาของแนวคิดในการสร้างทัศนคติทางสังคมภายใต้กรอบของทฤษฎีการติดต่อทางปัญญา บุคคลที่มีทัศนคติที่แตกต่างกันซึ่งไม่สอดคล้องกันพยายามทำให้พวกเขาสอดคล้องกันมากขึ้น ในกรณีนี้ ทางเลือกต่างๆ เป็นไปได้: ทัศนคติที่ขัดแย้งกันสามารถแทนที่ด้วยทัศนคติใหม่ที่สอดคล้องกับความรู้ความเข้าใจอื่น ๆ หรือองค์ประกอบทางปัญญาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในทัศนคติ "แบบเก่า" เหตุผลในการสร้างทัศนคติอาจเป็นความขัดแย้งระหว่างองค์ประกอบทางปัญญาของทัศนคติและองค์ประกอบทางพฤติกรรม

อีกรูปแบบหนึ่งของแนวทางการเชื่อมโยงกันคือคนที่พยายามจับคู่ความรู้ความเข้าใจกับผลกระทบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วงเวลานี้ถูกบันทึกไว้ในการทดลองของ M. Rosenberg ในขั้นตอนแรกของการทดลอง เขาสัมภาษณ์ผู้เข้าร่วมการศึกษาเกี่ยวกับทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อคนผิวสี การรวมกลุ่มทางเชื้อชาติ และโดยทั่วไปเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างชาวอเมริกันผิวขาวและผิวดำ

ในขั้นตอนที่สองการสะกดจิตได้ดำเนินการโดยใช้องค์ประกอบทางอารมณ์ของทัศนคติที่เปลี่ยนไป ตัวอย่างเช่น หากก่อนหน้านี้ผู้เข้าร่วมไม่เห็นด้วยกับนโยบายการรวมกลุ่ม เขาก็จะได้รับการปลูกฝังทัศนคติเชิงบวกต่อนโยบายดังกล่าว จากนั้นผู้ตอบแบบสอบถามถูกนำออกจากภวังค์ที่ถูกสะกดจิตและถามเกี่ยวกับทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อคนผิวสี ต่อการบูรณาการ และการปฏิสัมพันธ์

ปรากฎว่าการเปลี่ยนแปลงในผลกระทบเพียงอย่างเดียว (องค์ประกอบทางอารมณ์) มาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงทางปัญญาที่คมชัด ตัวอย่างเช่น บุคคลที่ถูกต่อต้านนโยบายบูรณาการในตอนแรกมีความเชื่อมั่นว่าการบูรณาการมีความจำเป็นอย่างยิ่งเพื่อขจัดความไม่เท่าเทียมกันทางเชื้อชาติ จำเป็นต้องสร้างความปรองดองทางเชื้อชาติ ด้วยเหตุนี้จึงต้องต่อสู้และสนับสนุน นโยบายในทุกวิถีทาง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นจากความปรารถนาที่จะลดความเหลื่อมล้ำระหว่างผลกระทบและการรับรู้

ประเด็นหลักของการทดลองของ M. Rosenberg คือการเปลี่ยนแปลงผลกระทบระหว่างการสะกดจิตเกิดขึ้นโดยไม่ได้รับความรู้ความเข้าใจใหม่ ๆ และไม่เปลี่ยนแปลงสิ่งเก่าเช่น การเปลี่ยนแปลงในผลกระทบนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในความรู้ความเข้าใจ (การก่อตัวของความรู้ใหม่) กระบวนการนี้มีความสำคัญมาก เนื่องจากมีการสร้างทัศนคติหลายอย่าง (เช่น ในวัยเด็ก) ผ่านผลกระทบที่รุนแรงในตอนแรก โดยไม่มีพื้นฐานทางปัญญาที่มีนัยสำคัญ ภายหลังเท่านั้นที่ผู้คนเริ่ม "เติม" เจตคติที่มีอยู่แล้วด้วยความรู้ความเข้าใจที่เหมาะสม เพื่อยืนยันข้อเท็จจริงบางประการว่าทัศนคติ (ทัศนคติ) เชิงบวกหรือเชิงลบของพวกเขาต่อวัตถุทางสังคม

แนวทางโครงสร้างแนวทางการสร้างทัศนคติอีกวิธีหนึ่งเรียกว่า วิธีการเชิงโครงสร้าง ซึ่งเป็นตัวแทนของทัศนคติที่เป็นหน้าที่ของโครงสร้างของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล [Davis J.E., 1972]

วิธีการเชิงโครงสร้างส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับชื่อของเจมี้ด หัวข้อหลักของงานของเขาครอบงำทัศนคติทางสังคมวิทยาของชาวอเมริกันในช่วงปี ค.ศ. 1920 และ 1930 “หัวข้อนี้มีดังต่อไปนี้: ทัศนคติของเราที่มีต่อวัตถุ ต่อ 'ผู้อื่น' และโดยเฉพาะอย่างยิ่งทัศนคติของเราที่มีต่อวัตถุอันเป็นที่รักที่สุดของเรา - ต่อตัวเรา - ถูกสร้างขึ้นและสนับสนุนโดยปัจจัยทางสังคม สิ่งที่เราชอบและสิ่งที่เราไม่ชอบ ความชอบหรือไม่ชอบในตัวเองเกิดจากประสบการณ์ในการสื่อสารกับ "ผู้อื่น" โดยเฉพาะจากความสามารถในการมองโลกและตัวเราในฐานะ "คนอื่น" ที่มองเห็นและกำหนดโดยสัญลักษณ์ทางสังคม ... สมมติฐานหลักของ J. Mead คือเราพัฒนาทัศนคติของเราโดยใช้คำศัพท์ "internalization" ทัศนคติของ "อื่น ๆ " (Davis JE Sociology เจตคติ / สังคมวิทยาอเมริกัน อนาคต ปัญหา วิธีการ M. , 1972, p. 23 ). “คนอื่น” ที่มีความสำคัญต่อเราซึ่งเป็นปัจจัยชี้ขาดในการสร้างทัศนคติของเรา คนเหล่านี้เป็นคนที่เราชอบมากๆ เป็นคนที่เรามั่นใจ นอกจากนี้ คนเหล่านี้คือคนที่อยู่ข้างๆ เรา โดยทั่วไป อิทธิพลส่วนบุคคลที่มีต่อทัศนคติดูเหมือนจะแปรผกผันกับระยะห่างทางสังคม

ตัวอย่างเช่น การศึกษาหาเสียงจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าผู้คนมักจะยืมทัศนคติทางการเมืองจากเพื่อนของพวกเขาเอง มากกว่าที่จะมาจากนักข่าวหรือนักพูดในพรรค

จากมุมมองของแนวทางเชิงโครงสร้าง กลุ่มหรือแม้แต่สังคมทั้งหมดอาจถูกมองว่าเป็นเครือข่ายที่ซับซ้อนหรือโครงสร้างของความรู้สึกระหว่างบุคคล ซึ่งบุคคลเกือบทั้งหมดมีความเกี่ยวข้องกับทัศนคติอื่นๆ อีกหลายประการ เช่น ความชอบ ไม่ชอบ เคารพ ความเกลียดชัง ฯลฯ . แม้ว่าแต่ละคนจะมีทัศนคติที่ดีต่อ "คนอื่น" เพียงเล็กน้อยเท่านั้น แต่ "คนอื่นๆ" เหล่านี้ก็มีความเกี่ยวข้องกับคนที่สามและคนที่สี่ก็จะตามมาด้วย ดังนั้น ทั้งสังคมจึงสามารถแสดงเป็น "เว็บ" ซึ่งเป็นเครือข่ายของความรู้สึกหรือทัศนคติระหว่างบุคคล เครือข่ายทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มตามเงื่อนไขเป็นกลุ่มเล็ก ๆ โดยเชื่อมต่อภายในด้วยทัศนคติเชิงบวกของสมาชิกที่มีต่อกันและกันและอยู่ห่างไกลจากกลุ่มอื่น ๆ ด้วยความเกลียดชังหรือไม่แยแส การแสดงตนของความลำเอียงในกลุ่มและความก้าวร้าวนอกกลุ่ม (ไม่ชอบ) นำไปสู่ความจริงที่ว่ากระบวนการของการสร้างทัศนคติประกอบด้วยความจริงที่ว่าเราปรับความชอบและไม่ชอบของเราไปยังทัศนคติของเพื่อนในกลุ่มของเราในขณะเดียวกันก็แยกตัวออกจากกัน จากตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับสายการบินต่างๆ นอกกลุ่มของเรา ... วิทยานิพนธ์นี้ได้รับการยืนยันโดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการศึกษาของอเมริกาเช่นในด้านการตัดสินใจด้วยตนเองอย่างมืออาชีพ จากผลการวิจัยทางสังคมวิทยา เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าคนหนุ่มสาวจากชั้นที่มีสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมต่ำมักจะไปเรียนที่วิทยาลัยน้อยกว่าเพื่อนที่มาจากครอบครัวที่มีสถานะสูง แต่ผลการวิจัยพบว่าเด็กชายและเด็กหญิงที่มีพื้นฐานฐานะต่ำมีแนวโน้มที่จะวางแผนสำหรับวิทยาลัยมากขึ้น หากพวกเขาเข้าเรียนในโรงเรียนมัธยมศึกษาตอนปลายที่มีนักเรียนที่มีสถานะสูงอยู่เป็นจำนวนมาก ตามทฤษฎีโครงสร้างของทัศนคติ สามารถอธิบายได้ดังนี้ ทัศนคติของนักเรียนมัธยมปลายที่มีต่อการศึกษาระดับอุดมศึกษาได้รับอิทธิพลอย่างมากจากทัศนคติของเพื่อนฝูงในหมู่ผู้ที่เขาเคารพนับถือ หากนักเรียนจากครอบครัวที่มีสถานะสูงมีแนวโน้มที่จะไปเรียนที่วิทยาลัยในช่วงเริ่มต้นมากกว่านักเรียนจากครอบครัวที่มีฐานะต่ำ สัดส่วนของอดีตในโรงเรียนที่สูงขึ้น เด็กผู้ชายจากครอบครัวที่มีฐานะต่ำจะมี เพื่อนจากครอบครัวที่มีฐานะสูง ซึ่งจะส่งผลต่อการเข้าศึกษาในวิทยาลัยของเขา [Davis JE, 1972] แนวทางนี้ยังสามารถนำไปใช้กับการอธิบายพฤติกรรมเบี่ยงเบน การตัดสินใจแบบกลุ่ม และปัญหาอื่นๆ ดังนั้นวิธีการเชิงโครงสร้างจึงแสดงให้เห็นถึงกลไกสำหรับการก่อตัวของทัศนคติทั้งในระดับบุคคลและระดับสังคม - ที่สำคัญที่สุดคือความเห็นอกเห็นใจที่มีอยู่ระหว่างผู้คนตลอดจนความเป็นธรรมชาติของการติดต่อ "ความใกล้ชิด" ของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น

วิธีการทางพันธุกรรมนอกเหนือจากการศึกษากระบวนการสร้างทัศนคติภายในกรอบแนวทางจิตวิทยาและสังคมวิทยาแล้ว การก่อตัวของทัศนคติยังสามารถพิจารณาได้จากมุมมองของพันธุศาสตร์

เมื่อมองแวบแรก คำถามเกี่ยวกับทัศนคติทางพันธุกรรม เช่น โทษประหารชีวิตหรือการเล่นกีฬา อาจดูไร้สาระ หากเราคิดว่ายีนบางตัวก่อให้เกิดพฤติกรรมทางสังคมที่ซับซ้อนของมนุษย์โดยตรง อย่างไรก็ตาม อิทธิพลของยีนที่มีต่อทัศนคติอาจไม่ได้โดยตรง แต่อาศัยปัจจัยต่างๆ เช่น ความแตกต่างโดยกำเนิดในอารมณ์ ความสามารถทางปัญญา ในที่สุด ปฏิกิริยาทางชีวเคมีโดยกำเนิด เป็นต้น ตัวอย่างเช่น ตามวิธีแฝด (จิตวิทยาเชิงอนุพันธ์) R. Ervey และเพื่อนร่วมงานของเขาพบว่าประมาณ 30% ของข้อเท็จจริงที่สังเกตได้ของการทำงานหนักขึ้นอยู่กับปัจจัยทางพันธุกรรม กล่าวอีกนัยหนึ่งทัศนคติในการทำงานสามารถสืบทอดได้บางส่วน L. Yves และผู้เขียนร่วมพบว่า (ตามการสำรวจของผู้ตอบแบบสอบถาม) ทัศนคติที่ "สืบทอดมา" มากที่สุดคือทัศนคติต่ออาชญากรรม (อาจเป็นเพราะความก้าวร้าวโดยกำเนิดและลักษณะอื่นๆ ของแต่ละบุคคล) นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน A. Tesser ในงานทฤษฎีของเขาสรุปว่าทัศนคติทางพันธุกรรมนั้นแข็งแกร่งและเข้าถึงได้ง่ายกว่าทัศนคติที่ได้มาเสมอ นอกจากนี้ เจตคติที่กำหนดโดยพันธุกรรมยังต่อต้านการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากทัศนคติทางสังคมดังกล่าวมีพื้นฐานมาจากสารตั้งต้นทางชีววิทยา ดังนั้นจึงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเปลี่ยนแปลงทัศนคติเหล่านี้ นอกจากนี้ การรักษาทัศนคติ "โดยธรรมชาติ" ยังได้รับการสนับสนุนโดยกลไกการป้องกันต่างๆ

ปัญหาความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมกับเจตคติเป็นปัญหาที่ถกเถียงกันมากที่สุดตลอดประวัติศาสตร์ของการศึกษาเจตคติ

ดังนั้น ในช่วงเริ่มต้นของการค้นคว้าทัศนคติทางสังคม ไม่ต้องสงสัยเลยว่าทัศนคติของผู้คนสามารถทำนายการกระทำของพวกเขาได้ แต่ผลการทดลองของ R. Lapierre ซึ่งตีพิมพ์โดยเขาในปี 1934 ไม่เพียงแต่ทำลายสัจพจน์ปกติของความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติและพฤติกรรมทางสังคมเท่านั้น แต่ยังทำให้ความสนใจในการศึกษาวิจัยลดลงอีกด้วย

การวิจัยของ R. Lapierre ดำเนินไปเป็นเวลาสองปี เขาเดินทางไปกับคู่บ่าวสาวชาวจีน เยี่ยมชมโรงแรมกว่า 250 แห่ง การเดินทางครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่มีอคติต่อชาวเอเชียในอเมริกาอย่างไม่หยุดยั้ง อย่างไรก็ตาม สหายของ R. Lapierre ได้รับการปฏิเสธที่จะให้เข้าพักในโรงแรมเพียงครั้งเดียวตลอดการเดินทาง หกเดือนต่อมา R. Lapierre ส่งจดหมายไปยังโรงแรมทั้งหมดที่พวกเขาพักอย่างปลอดภัยระหว่างการเดินทาง โดยขอให้พวกเขารับเขาและชาวจีนอีกครั้ง คำตอบมาจาก 128 แห่ง และ 92% ของพวกเขาถูกปฏิเสธ ดังนั้นจึงมีความแตกต่างระหว่างทัศนคติและพฤติกรรมที่แท้จริงของเจ้าของโรงแรมที่เกี่ยวข้องกับชาวจีน ผลการศึกษาพบว่าทัศนคติและพฤติกรรมไม่ตรงกัน จึงเรียกว่า "Lapierre paradox"

การทดลองที่คล้ายกันซึ่งดำเนินการในภายหลังได้ยืนยันว่าไม่มีความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติและพฤติกรรม [ คุทเนอร์วีวิลกินส์กับ.,ยาร์โรว์ พี. R., 1952].

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่นักวิจัยทุกคนที่เห็นด้วยกับตำแหน่งนี้ ตัวอย่างเช่น S. Kelly และ T. Mirer วิเคราะห์อิทธิพลของทัศนคติต่อพฤติกรรมของผู้มีสิทธิเลือกตั้งระหว่างการเลือกตั้งประธานาธิบดีทั้งสี่ในสหรัฐอเมริกา พวกเขาแสดงให้เห็นว่าใน 85% ของกรณีทัศนคติของผู้ที่เข้าร่วมในการเลือกตั้งมีความเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการลงคะแนนของพวกเขาแม้ว่าจะมีการเปิดเผยทัศนคติหนึ่งเดือนก่อนการลงคะแนน [ เคลลี่ ส., มิเรอร์ต. 1974].

นักวิทยาศาสตร์มั่นใจในความสัมพันธ์ของทัศนคติและพฤติกรรมวิพากษ์วิจารณ์องค์กรของการทดลองที่ดำเนินการโดย R. Lapierre แสดงว่าได้รับคำตอบจาก .เท่านั้น ครึ่งหนึ่งของเจ้าของโรงแรม. นอกจากนี้ยังไม่มีข้อมูลว่าจะมี เจ้าภาพภาษาจีนและ กำลังตอบถึงจดหมายของ R. Lapierre โดยบุคคลเดียวกันหรือบางทีอาจเป็นญาติหรือพนักงานคนหนึ่งของเขาตอบ มีข้อเสนอแนะที่สำคัญว่าทำไมจึงมีความแตกต่างระหว่างทัศนคติและพฤติกรรมในการทดลองของ Lapierre และการทดลองอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น M. Rokich แสดงความคิดที่ว่าบุคคลสามารถมีทัศนคติที่คล้ายกันได้สองแบบพร้อมกัน: โดยตรงกับ วัตถุและต่อไป สถานการณ์,ที่เกี่ยวข้องกับวัตถุนี้ ทัศนคติเหล่านี้ทำงานสลับกัน ในการทดลองของ Lapierre ทัศนคติที่มีต่อวัตถุนั้นเป็นเชิงลบ (ทัศนคติต่อชาวจีน) แต่ทัศนคติต่อสถานการณ์นั้นได้รับชัยชนะ - ตามบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่ยอมรับ เจ้าของโรงแรมหรือร้านอาหารจะต้องรับแขก คำอธิบายอีกประการหนึ่งคือ แนวคิดของ ดี แคทซ์ และ อี สต็อตแลนด์ ว่าในสถานการณ์ที่ต่างกัน ทั้งองค์ความรู้หรือองค์ประกอบทางอารมณ์ของทัศนคติอาจปรากฏขึ้น ผลลัพธ์ก็จะต่างกัน [Andreeva G. M. , 2539]. นอกจากนี้ พฤติกรรมของเจ้าของโรงแรมอาจไม่สอดคล้องกับทัศนคติของพวกเขา หากมีความคลาดเคลื่อนระหว่างองค์ประกอบทางอารมณ์และความรู้ความเข้าใจในทัศนคตินั้นเอง [ นอร์มัน R., 1975; MillarM. จี., TesserA., 1989].

มีการเสนอคำอธิบายอื่นๆ สำหรับผลการทดลองของ Lapierre โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดย M. Fishbein และ A. Eisen พวกเขาสังเกตเห็นว่าในเกือบทุกงานแรกที่เกี่ยวข้องกับทัศนคติ ทัศนคติและพฤติกรรมที่วัดได้นั้น ระดับความจำเพาะต่างกัน . หากทัศนคติที่วัดเป็นเรื่องทั่วไป (เช่น ทัศนคติต่อชาวเอเชีย) และพฤติกรรมนั้นเฉพาะเจาะจงมาก (จะยอมรับหรือไม่รับคู่รักชาวจีน) ก็ไม่ควรคาดหวังความบังเอิญของทัศนคติและการกระทำ ในกรณีนี้ การติดตั้งจะไม่ทำนายลักษณะการทำงาน [ ไอเซ็น หลี่, พ.ศ. 2525) ตัวอย่างเช่น ทัศนคติทั่วไปต่อวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีไม่น่าจะกระตุ้นการกระทำเฉพาะของผู้ที่มีทัศนคติเช่นนี้ กล่าวคือ การรู้ทัศนคติทั่วไปของบุคคลที่มีต่อวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี ก็ยังไม่ชัดเจนว่าเขาจะทำอะไรในเวลาเดียวกัน - ไม่ว่าจะวิ่งจ๊อกกิ้ง ออกกำลังกาย คุมอาหาร ฯลฯ ไม่ว่าคนจะวิ่งจ๊อกกิ้งหรือไม่ก็ตาม ขึ้นอยู่กับทัศนคติของเขาหรือเธอเกี่ยวกับประโยชน์ของการวิ่ง

A. Aizen และ M. Fishbein ได้พัฒนาเกณฑ์สี่ประการโดยเปรียบเทียบระดับของพฤติกรรมและทัศนคติ: องค์ประกอบการกระทำ องค์ประกอบเป้าหมาย องค์ประกอบบริบท (สถานการณ์) และองค์ประกอบเวลา [Andreeva G. M. , 2000].

การศึกษาเชิงประจักษ์จำนวนมากภายหลังได้ยืนยันว่าเจตคติจำเพาะทำนายพฤติกรรมได้ แต่จะอยู่ที่ระดับทัศนคตินั้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ในการทดลองหนึ่ง มีการถามผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อศาสนาและความถี่ในการเข้าโบสถ์ ความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติและพฤติกรรมที่แท้จริงนั้นต่ำมาก แต่เมื่อถามผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับเจตคติของพวกเขาที่มีต่อความจำเป็นในการเข้าวัดบ่อยและการไปพระวิหารที่แท้จริง พบว่ามีความสัมพันธ์กันในระดับสูง [Gulevich O. A. , Bezmenova I. B. , 2542]. ข้อสรุปประการหนึ่งสามารถสรุปได้: สำหรับทัศนคติที่จะชี้นำพฤติกรรม ทัศนคติเหล่านั้นต้องมีความเฉพาะเจาะจงสำหรับพฤติกรรมประเภทนั้น

คำอธิบายอีกประการหนึ่งสำหรับความคลาดเคลื่อนที่เป็นไปได้ระหว่างทัศนคติและพฤติกรรมคือทฤษฎีของ "การไหลล้น" แอล. ไรท์สแมน เขาแนะนำว่า ความเชื่อมโยงระหว่างทัศนคติและพฤติกรรมทางสังคมถูกทำลาย (อาจ "เบลอ") ด้วยปัจจัยต่างๆ:

1) การติดตั้งบนวัตถุสำคัญอาจไม่ตรงกับการติดตั้งในบางส่วนของวัตถุนี้ ตัวอย่างเช่น ทัศนคติเชิงลบต่อการโฆษณาทางโทรทัศน์โดยรวมไม่ได้หมายความว่าไม่มีทัศนคติเชิงบวกต่อโฆษณาที่ชื่นชอบโดยเฉพาะ (เช่น "ป้าอัสยามาถึงแล้ว" หรือ "คุณเคยไปที่ไหนมาบ้าง ... " เป็นต้น ).

2) ต้องระลึกไว้เสมอว่าพฤติกรรมไม่ได้ถูกกำหนดโดยทัศนคติเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสถานการณ์ที่พฤติกรรมนั้นปรากฏด้วย

3) พฤติกรรมสามารถกำหนดได้ด้วยทัศนคติที่ตรงกันข้ามหลายอย่างซึ่งละเมิด "ทัศนคติ - พฤติกรรม" ของความสัมพันธ์ที่ชัดเจน

4) ความคลาดเคลื่อนระหว่างทัศนคติและพฤติกรรมอาจเกิดขึ้นจากการที่บุคคลแสดงจุดยืนของตนอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้องเกี่ยวกับวัตถุทางสังคม [ Andreeva G. M. , 2000].

D. Myers ชี้ให้เห็นว่า “ ทัศนคติทำนายพฤติกรรม if :

อิทธิพลอื่นๆ จะลดลง

การตั้งค่าสอดคล้องกับการกระทำ

ทัศนคตินั้นแข็งแกร่งเพราะมีบางสิ่งเตือนใจเรา เพราะสถานการณ์กระตุ้นทัศนคติที่ไม่ได้สติซึ่งชี้นำการรับรู้เหตุการณ์และปฏิกิริยาของเราไปในทางที่มองไม่เห็นหรือเพราะเราทำสิ่งที่จำเป็นเพื่อเสริมสร้างทัศนคติ "( ไมเยอร์ส ดี.จิตวิทยาสังคม. SPb., 1997.S. 162).)

ดังนั้นในขั้นปัจจุบันของการศึกษาเจตคติ ความสัมพันธ์กับพฤติกรรมจะไม่ถูกตั้งคำถามอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม มีปัจจัยหลายประการที่อาจทำให้ความสัมพันธ์นี้อ่อนแอลง ในขณะเดียวกันทัศนคติที่เข้มแข็งเป็นตัวกำหนดการกระทำของผู้คน

เรามาดูกันดีกว่าว่าทัศนคติที่ควรจะเป็นแนวทางพฤติกรรมเป็นอย่างไร

2.2. ทัศนคติทำนายพฤติกรรม

การตั้งค่าจะดีกว่าในการทำนายพฤติกรรมเมื่อมีคุณสมบัติ ความพร้อมใช้งาน, ซึ่งได้รับการพิสูจน์ในการทดลองมากมาย ในเวลาเดียวกัน ตัวบ่งชี้การเข้าถึงทัศนคติมักเป็นความเร็วของปฏิกิริยาประเมินของบุคคลต่อวัตถุหรือสถานการณ์ ดังนั้น ในการศึกษาชิ้นหนึ่งโดยใช้ "ความเร็วของปฏิกิริยา" ของคน จึงคาดการณ์ว่าคนใดจะลงคะแนนให้โรนัลด์ เรแกน และใคร - สำหรับวอลเตอร์ มอนเดล

ความสามารถในการเข้าถึงทัศนคตินั้นมีลักษณะที่เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดระหว่างทัศนคติกับวัตถุที่นำทางไป ซึ่งทำให้การตอบสนองทางพฤติกรรมที่สอดคล้องกันเป็นไปได้อย่างรวดเร็ว ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องมีความเข้าใจในการติดตั้ง แต่จะ "ทำงาน" โดยอัตโนมัติ ในกรณีนี้ เจตคติมักทำหน้าที่เป็นฮิวริสติก [ Andreeva G. M. , 2000].

ทัศนคติชี้นำพฤติกรรมแม้ว่าจะเป็น ในด้านของสติ บุคคล. มีการศึกษาจำนวนมากที่ทุ่มเทให้กับคุณลักษณะของทัศนคติเช่น "ความตระหนัก" ตัวอย่างเช่น M. Snyder และ W. Swann สำรวจนักศึกษาที่มหาวิทยาลัย Minnesota เกี่ยวกับทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อนโยบายการจ้างงานที่กล้าหาญ สองสัปดาห์ต่อมา นักเรียนเหล่านี้ได้รับเชิญให้มีส่วนร่วมในการแสดงบทบาทสมมติ - เพื่อนั่งพิจารณาคดีในการพิจารณาคดีการเลือกปฏิบัติทางเพศอย่างกะทันหันในการพิจารณาของคณะลูกขุน สำหรับนักเรียนที่ได้รับโอกาสให้ระลึกถึงเหตุผลของตนที่แสดงในแบบสำรวจด้วยความช่วยเหลือจากคำแนะนำพิเศษ ทัศนคติที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้มีอิทธิพลต่อการออกคำตัดสินขั้นสุดท้าย สำหรับนักเรียนที่ไม่มีโอกาสทำซ้ำทัศนคติต่อปัญหาการจ้างงานในความทรงจำซึ่งแสดงออกโดยพวกเขาในขั้นตอนแรกของการทดลองทัศนคติไม่ส่งผลต่อการออกคำตัดสิน [ 1999].

ปัจจัยที่กำหนดความพร้อมใช้งานของเอกสารแนบก็คือ วัตถุความรู้ ของเอกสารแนบนี้ ในทางทฤษฎี ยิ่งบุคคลรู้เกี่ยวกับวัตถุมากเท่าใด การประเมินวัตถุนี้ก็จะยิ่งเข้าถึงได้มากขึ้น และมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะคาดการณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมมนุษย์ สมมติฐานนี้ได้รับการยืนยันในชุดการศึกษาที่ดำเนินการโดย W. Wood ผลการวิจัยพบว่าทัศนคติที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับวัตถุนั้นเข้าถึงได้ง่ายกว่าและกำหนดการกระทำของบุคคลได้ในระดับที่มากขึ้น [ ไม้ W., 1982].

ในชุดการทดลองโดย R. Fazio และ M. Zanna พบว่าแรงของการติดตั้งนั้นขึ้นอยู่กับอะไร อย่างที่เธอถูกสร้างมา . ปรากฎว่าทัศนคติที่เกิดจากประสบการณ์ตรงเข้าถึงได้ง่ายกว่าและคาดการณ์พฤติกรรมได้ดีกว่าทัศนคติที่เกิดขึ้นในลักษณะอื่นใด นั่นเป็นเพราะพวกเขาได้รับการแก้ไขดีกว่าในความทรงจำของบุคคลและทนต่ออิทธิพลประเภทต่างๆ นอกจากนี้ ทัศนคติดังกล่าวสามารถดึงออกมาจากความทรงจำได้ง่ายกว่าทัศนคติที่อิงจากการอนุมาน

ทัศนคติจะเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมของบุคคลหรือไม่นั้น ไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับความแข็งแกร่งของทัศนคติเท่านั้น แต่ยังขึ้นกับปัจจัยส่วนบุคคลและสถานการณ์ที่เป็นสื่อกลางในความสัมพันธ์ของพวกเขาด้วย
2.3. ปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติและพฤติกรรม

ประการแรก ปัจจัยที่สร้างแรงบันดาลใจสามารถนำมาประกอบกับ "ภายใน" ปัจจัยส่วนบุคคลที่กำหนดความสัมพันธ์ "ทัศนคติ - พฤติกรรม"

บ่อยครั้งผู้คนได้รับการชี้นำในการกระทำของพวกเขาโดยทัศนคติทางเลือก ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาจะได้รับสิ่งนั้นมากน้อยเพียงใด มีกำไร ตัวอย่างเช่น เมื่อตัดสินใจว่าจะทำการป้องกันสิ่งแวดล้อมหรือไม่ (เช่น ลงนามในคำร้องห้ามการผลิตสารเคมี) บุคคลจะได้รับคำแนะนำไม่เพียงแต่จากการประเมินภัยคุกคามจากมลภาวะต่อสิ่งแวดล้อมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อเท็จจริงด้วยว่า เขาอาจตกงานเนื่องจากการปิดกิจการ ในกรณีนี้ อิทธิพลของปัจจัยจูงใจที่มีต่อ "ทางเลือก" จากทัศนคติทางเลือก เนื่องจากความต้องการสนองความต้องการของมนุษย์ที่มีนัยสำคัญมากขึ้น

ความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติและพฤติกรรมสามารถได้รับอิทธิพลจาก "ความสนใจส่วนบุคคล บุคคล. " ความสนใจส่วนตัวในกรณีนี้เป็นที่เข้าใจกันว่าบุคคลมีระดับความสำคัญความจำเป็นบางอย่างในชีวิตของเขา ในทางกลับกัน ความสนใจส่วนบุคคลสามารถกำหนดได้ทั้งแรงจูงใจและคุณลักษณะสำคัญประการหนึ่งที่เป็นสื่อกลางในการเชื่อมโยงระหว่างทัศนคติและพฤติกรรมของมนุษย์คือ การตรวจสอบตนเอง แนวคิดนี้ได้รับการแนะนำโดย M. Snyder และหมายถึงวิธีการนำเสนอตัวเองในสถานการณ์ทางสังคมและการควบคุมพฤติกรรมเพื่อสร้างความประทับใจที่ต้องการ [ สไนเดอร์ม.ถังอีอี. ดี., 1976. สำหรับบางคน การสร้างความประทับใจที่ดีคือวิถีชีวิต คอยติดตามพฤติกรรมของตนเองอย่างต่อเนื่องและสังเกตปฏิกิริยาของผู้อื่นที่มีต่อตนเอง พวกเขาเปลี่ยนวิธีปฏิบัติหากไม่ก่อให้เกิดผลที่คาดหวังในสังคม คนเหล่านี้คือผู้ที่มีการเฝ้าสังเกตตนเองในระดับสูง คนเหล่านี้ประพฤติตัวเหมือนกิ้งก่าทางสังคม - พวกเขาปรับพฤติกรรมของพวกเขาให้เข้ากับสถานการณ์ภายนอก เอาใจใส่อย่างมากต่อวิธีที่ผู้อื่นรับรู้พวกเขา และได้รับอิทธิพลจากผู้อื่นอย่างง่ายดาย ( ไมเยอร์ส, ดี.จิตวิทยาสังคม. SPb., 1997.S. 177) โดยการปรับพฤติกรรมให้เข้ากับสถานการณ์ พวกเขาพร้อมที่จะยอมจำนนต่อทัศนคติที่ไม่ยึดถือจริงๆ เมื่อรู้สึกถึงทัศนคติของผู้อื่น อย่างน้อยพวกเขาก็ปฏิบัติตามทัศนคติของตนเอง ผู้คนเหล่านี้ปรับตัวเข้ากับงานใหม่ บทบาทใหม่ และความสัมพันธ์ได้อย่างง่ายดายผ่านการควบคุมตนเอง

ในทางกลับกัน คนที่มีระดับการเฝ้าสังเกตตนเองต่ำ จะให้ความสนใจน้อยลงกับสิ่งที่คนอื่นคิดเกี่ยวกับพวกเขา ดังนั้นจึงได้รับอิทธิพลจากสภาพแวดล้อมทางสังคมน้อยลง พวกเขามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจทัศนคติของตนเองมากขึ้น พฤติกรรมของพวกเขามีความสัมพันธ์กับทัศนคติมากกว่าผู้ที่มีการเฝ้าสังเกตตนเองในระดับสูง

ดังนั้นอิทธิพลของทัศนคติต่อพฤติกรรมจึงถูกกำหนดโดยตัวแปร "ภายใน" โดยเฉพาะแรงจูงใจ ค่านิยมของบุคคล ตลอดจนลักษณะเฉพาะของเขา ในเวลาเดียวกัน ความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติและพฤติกรรมส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับ "ภายนอก" ปัจจัยของสถานการณ์ที่มีอิทธิพลต่อทั้งทัศนคติและพฤติกรรมที่พวกเขาควบคุม

อิทธิพลของปัจจัยภายนอกไม่ได้กำหนดแต่ของจริงเท่านั้นแต่ยัง แสดงออก การติดตั้ง กล่าวคือ สิ่งที่บุคคลแสดงออกในการประเมินวัตถุด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร ผลการศึกษาพบว่า ผู้คนมักแสดงเจตคติที่ไม่ยึดถือ [ Myers D., 1997]. การแสดงออกของทัศนคติภายนอกจะขึ้นอยู่กับเหตุผลของสถานการณ์และอิทธิพลทางสังคมที่หลากหลาย เรียนเท่านั้น แสดงออกทัศนคติทำให้ไม่สามารถคาดเดาพฤติกรรมได้ เนื่องจากทัศนคตินี้ชี้นำโดยทัศนคติที่ "จริง"

ความคลุมเครือของความสัมพันธ์ "ทัศนคติ - พฤติกรรม" อาจเกิดขึ้นจากอิทธิพลที่กระทำต่อ พฤติกรรม บุคคลจากปัจจัยด้านสถานการณ์ ปัจจัยด้านสถานการณ์สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นอิทธิพลทางสังคมทั่วโลก (เช่น สถานการณ์ความไม่มั่นคงทางสังคม สถานการณ์ทางเศรษฐกิจและการเมืองในประเทศ เป็นต้น) และอิทธิพลของสถานการณ์ "ส่วนตัว" มากขึ้น หลากหลาย ระดับอิทธิพลทางสังคม - สังคมและวัฒนธรรม สถาบันและกลุ่ม และสุดท้ายคืออิทธิพลระหว่างบุคคล

ถึง ปัจจัยสถานการณ์ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมมนุษย์ สามารถนำมาประกอบกับ: 1) อิทธิพลต่อพฤติกรรมมนุษย์ของทัศนคติและบรรทัดฐานของผู้อื่น (อิทธิพลของผู้อื่นที่สำคัญและแรงกดดันของกลุ่ม) 2) การขาดทางเลือกที่ยอมรับได้ 3) ผลกระทบของเหตุการณ์ที่คาดเดาไม่ได้และในที่สุด , 4) ไม่มีเวลา [Alcock เจ. อี., เสื้อผ้า ดี. W., สาดาวา ส. W., 1988; Zimbardo F., Leippe M., 2000].

บุคคลที่ต้องการอยู่ร่วมกับกลุ่มผู้อื่น สามารถละทิ้งทัศนคติและประพฤติตนตามที่คนส่วนใหญ่ต้องการได้ ในกรณีนี้ พฤติกรรมของบุคคลนั้นไม่ได้กำหนดโดยตัวเขาเอง แต่โดยทัศนคติของผู้อื่น ในขณะเดียวกัน อิทธิพลของคนรอบข้างก็ไม่แน่นอนและสามารถเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ดังนั้นในการศึกษาของ R. Schlegel, K. Krauford และ M. Sanborn ได้มีการศึกษาทัศนคติของวัยรุ่นต่อการใช้เบียร์ สุราและไวน์ ทัศนคติที่ระบุได้ทำนายความถี่ในการใช้งานในบริษัทของเพื่อนร่วมงาน แต่ที่บ้าน พฤติกรรมของวัยรุ่นขึ้นอยู่กับทัศนคติของผู้ปกครองที่มีต่อเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เหล่านี้มากกว่า [ Gulevich O. A. , Bezmenova I. K. , 1999].

นอกจากปัจจัยทางสังคมแล้ว ตัวแปร เช่น การขาดทางเลือกที่ยอมรับได้และผลกระทบของเหตุการณ์ที่คาดเดาไม่ได้ อาจส่งผลต่อความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติและพฤติกรรม การไม่มีทางเลือกอื่นที่ยอมรับได้คือความไม่สอดคล้องกันระหว่างทัศนคติและพฤติกรรมถูกกำหนดโดยความเป็นไปไม่ได้ที่จะตระหนักถึงทัศนคติของตนในทางปฏิบัติในความเป็นจริง ตัวอย่างเช่น ผู้คนอาจถูกบังคับให้ซื้อสินค้าที่พวกเขาประสบกับทัศนคติเชิงลบ เนื่องจากไม่มีอย่างอื่นอีกแล้ว ผลกระทบของเหตุการณ์ที่คาดเดาไม่ได้คือสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันบังคับให้บุคคลทำบางครั้งแม้จะขัดกับทัศนคติของพวกเขา ตัวอย่างเช่นคนเหงาที่ไม่ชอบเพื่อนบ้าน (ทัศนคติเชิงลบ) ป่วยถูกบังคับให้หันไปขอความช่วยเหลือจากเธอ

สุดท้าย ปัจจัยของสถานการณ์อีกประการหนึ่งที่สามารถเปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติและพฤติกรรมได้คือการไม่มีเวลาที่เกิดจากการที่บุคคลไม่ว่างหรือพยายามแก้ปัญหาหลายอย่างพร้อมกัน

เราได้พิจารณาบางกรณีที่สถานการณ์ "แข็งแกร่ง" มากกว่าความผูกพันและสามารถมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของบุคคลได้ ในทางกลับกัน ปัจจัยของสถานการณ์จะส่งผลต่ออิทธิพลของทัศนคติต่อการกระทำของผู้คนเมื่อใด

ผลงานพิเศษในการศึกษา สถานการณ์ และ ลักษณะนิสัย ตัวกำหนดพฤติกรรมถูกสร้างขึ้นโดย K. Levin และลูกศิษย์ของเขา ตำแหน่งหลักของสถานการณ์สมมติของเค. เลวินคือวิทยานิพนธ์ที่บริบททางสังคมปลุกพลังอันทรงพลังสู่ชีวิตซึ่งกระตุ้นหรือจำกัดพฤติกรรม อย่างไรก็ตาม แม้ลักษณะที่ไม่สำคัญที่สุดของสถานการณ์ก็สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมของบุคคล เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับทัศนคติ บทบาทพิเศษในเรื่องนี้สามารถเล่นได้ ความตั้งใจ ผู้คน.

การทดลองโดย G. Leventhal, R. Singer และ S. Jones ซึ่งพวกเขาได้ทดสอบว่าทัศนคติเชิงบวกของนักเรียนต่อการฉีดวัคซีนป้องกันบาดทะยักสามารถแปลเป็นการกระทำที่เป็นรูปธรรมได้อย่างไรเพื่อเป็นหลักฐานในเรื่องนี้ โดยสัมภาษณ์นักศึกษารุ่นพี่เกี่ยวกับความเสี่ยงต่อโรคบาดทะยักและความจำเป็นในการฉีดวัคซีน การสำรวจความคิดเห็นของนักเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรหลังการสนทนาแสดงให้เห็นทัศนคติเชิงบวกต่อการฉีดวัคซีนในระดับสูง อย่างไรก็ตาม มีเพียง 3% เท่านั้นที่กล้าฉีดวัคซีน แต่ถ้าผู้ที่ฟังการสนทนาเดียวกันได้รับแผนที่ของวิทยาเขตที่มีอาคารของเสาปฐมพยาบาลระบุไว้และขอให้แก้ไขตารางเวลารายสัปดาห์กำหนดเวลาเฉพาะสำหรับการฉีดวัคซีนและเส้นทางไปครั้งแรก- สถานสงเคราะห์แล้ว จำนวนนักเรียนที่ฉีดวัคซีนเพิ่มขึ้น 9 เท่า ( รอส แอล. นิสเบท อาร์.มนุษย์กับสถานการณ์: บทเรียนจากจิตวิทยาสังคม. M., 1999.S. 45.) เห็นได้ชัดว่าเพื่อที่จะไปสู่การปฏิบัติจริง ไม่เพียงพอสำหรับนักเรียนที่จะมีทัศนคติที่ดี แต่ยังจำเป็นต้องมีแผนบางอย่างหรือใช้คำศัพท์ของ K. Levin ซึ่งเป็นแบบสำเร็จรูป "ช่อง", โดยที่ ความตั้งใจ การกระทำสามารถแปลเป็นพฤติกรรมที่แท้จริง K. Levin เรียกว่าไม่สำคัญ แต่รายละเอียดที่สำคัญมากของสถานการณ์ "ปัจจัยช่องทาง" ปัจจัยช่องทางคือปัจจัยอำนวยความสะดวกที่ "นำทาง" สำหรับปฏิกิริยาตอบสนองการเกิดขึ้นหรือการรักษาความตั้งใจเชิงพฤติกรรม [ รอส แอล., นิสเบท อาร์., 2542]. ดังนั้นองค์ประกอบบางอย่างของสถานการณ์ปัจจัยช่องทางสามารถกระตุ้นได้ เจตนา เพื่อดำเนินการตามเงื่อนไขของการติดตั้งที่เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น พฤติกรรมทางทัศนคติสามารถเกิดขึ้นได้จากการอนุมัติของสาธารณชนต่อการกระทำที่ตั้งใจไว้

แต่ในกรณีนั้น ความรู้ เท่านั้น ทัศนคติทางสังคมไม่ได้ช่วยทำนายว่าการกระทำจริงของบุคคลจะเป็นอย่างไร ในการทำนายพฤติกรรมจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยภายในและภายนอกที่หลากหลายด้วยความช่วยเหลือ ความตั้งใจ (เจตนา) ของบุคคลสามารถเปลี่ยนเป็นพฤติกรรมที่แท้จริงได้

ปัจจุบันหัวข้อวิจัยที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติและพฤติกรรมคือการศึกษาอิทธิพลของทัศนคติต่อความตั้งใจของผู้คนเท่านั้น ผ่านพวกเขา - เกี่ยวกับพฤติกรรม

ความสัมพันธ์ "ทัศนคติ-เจตนา-พฤติกรรม" ได้รับการพิจารณาในทฤษฎีการไกล่เกลี่ยความรู้ความเข้าใจของการกระทำ (แบบจำลองของการกระทำที่ชอบธรรม) A. Eisen และ M. Fishbein [ ไอเซ็น หลี่, ฟิชเบอินม. 1980].

ผู้เขียนทฤษฎีแนะนำว่า หลัก เป็นเจตนา (เจตนา) ของบุคคลที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรม ยิ่งกว่านั้น เจตนาของตัวมันเองถูกกำหนดโดยปัจจัยสองประการ: ประการแรกคือ ทัศนคติต่อพฤติกรรม, และที่สอง - บรรทัดฐานเชิงอัตนัยของพฤติกรรม บุคคล (การรับรู้อิทธิพลทางสังคม)

ในทางกลับกันทัศนคติต่อความตั้งใจจะขึ้นอยู่กับความคิดของบุคคลเกี่ยวกับผลที่ตามมาจากการกระทำของเขาตลอดจนการประเมินผลที่ตามมาเช่น ทัศนคติต่อพฤติกรรมถูกกำหนด ผลลัพธ์ที่คาดหวัง (โดยเฉพาะระดับความน่าจะเป็นที่จะบรรลุผลนี้) และการประเมินผลประโยชน์ต่อมนุษย์

ตัวอย่างเช่น บุคคลมีความตั้งใจที่จะซื้อโทรทัศน์ ความตั้งใจนี้จะขึ้นอยู่กับการตั้งค่าสำหรับการซื้อทีวีบางรุ่น ในทางกลับกัน ทัศนคติถูกกำหนดโดยผลที่คาดว่าจะตามมาจำนวนหนึ่งจากพฤติกรรม (ในกรณีนี้คือการซื้อทีวียี่ห้อ "A") ในกรณีนี้ สามารถพิจารณาคุณลักษณะต่างๆ ของทีวีเครื่องนี้ ความน่าจะเป็นที่จะปรากฏและระดับการใช้งาน ตัวอย่างเช่นสามารถพิจารณาพารามิเตอร์ดังกล่าวของแบรนด์ทีวี "A" เป็นระยะเวลาของการทำงานโดยไม่มีการพังทลาย ในขณะเดียวกันก็ประเมินความเป็นไปได้ที่จะแสดงลักษณะนี้และขอบเขตที่จะเป็นประโยชน์ต่อบุคคล ทัศนคติทั่วไป (ทัศนคติ) ต่อการซื้อเครื่องทีวีจะถูกกำหนดเมื่อพิจารณาและประเมินพารามิเตอร์ทั้งหมดของชุดทีวีที่ผู้ซื้อเลือกซึ่งมีความสำคัญต่อผู้ซื้อ

นอกจากทัศนคติแล้ว ความตั้งใจที่จะดำเนินการบางอย่างดังที่ได้กล่าวไปแล้วยังได้รับอิทธิพลจากบรรทัดฐานส่วนตัว - การรับรู้ถึงแรงกดดันทางสังคมต่อพฤติกรรม . ในทางกลับกันเธอถูกสร้างขึ้นจาก ความเชื่อที่ว่าบุคคลหรือบางกลุ่มคาดหวังพฤติกรรมเหล่านี้ และความปรารถนาของบุคคลที่จะปฏิบัติตามความคาดหวังนั้น. ต่อจากตัวอย่างการซื้อทีวี เราสามารถพูดได้ว่าความตั้งใจที่จะซื้อทีวีนั้นจะได้รับอิทธิพลจากความเชื่อของบุคคลนั้นๆ เช่น ครอบครัวของเขา (ภรรยา ลูกๆ แม่บุญธรรม ฯลฯ) คาดหวังให้การกระทำดังกล่าว เขา - เพื่อซื้อทีวีใหม่ของแบรนด์ " A " และความปรารถนาของบุคคลที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและความคาดหวังก็จะมีอิทธิพลเช่นกัน

และสุดท้าย ความตั้งใจในการดำเนินการใดๆ สามารถกำหนดได้จากความสำคัญของการพิจารณาเรื่องทัศนคติและเชิงบรรทัดฐานของบุคคล ในเวลาเดียวกัน M. Fishbein และ A. Eisen เชื่อว่าความสำคัญของทัศนคติและบรรทัดฐานส่วนตัวอาจไม่เหมือนกันและแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลักษณะส่วนบุคคล (หรือแต่ละบุคคล) เช่นเดียวกับสถานการณ์ [ ฟิชเบอินม.ไอเซ็น ผม., 1975 ].

โดยทั่วไป รูปแบบของการดำเนินการที่สมเหตุสมผลจะแสดงในรูปที่ 10.2.

ดังนั้น รูปแบบของ "การกระทำที่สมเหตุสมผล" จึงขึ้นอยู่กับแนวคิดของการตระหนักรู้ของบุคคลและการประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับผลของการกระทำ การประเมินผลที่ตามมาตลอดจนแนวคิดเกี่ยวกับความเหมาะสมของพฤติกรรมจากประเด็น มุมมองของคนอื่น ได้รับการทดสอบซ้ำแล้วซ้ำเล่าในการศึกษาเชิงประจักษ์หลายครั้งและผ่านการทดสอบในทางปฏิบัติ

ข้าว. 10.2. ทฤษฎีการไกล่เกลี่ยความรู้ความเข้าใจของการกระทำ (

บุคคลที่เป็นหัวข้อของการสื่อสารในกลุ่มซึ่งมีตำแหน่งที่แน่นอนในสภาพแวดล้อมทางสังคมแสดงทัศนคติที่เลือกสรรและประเมินผลต่อคนรอบข้าง

เธอเปรียบเทียบ ประเมิน เปรียบเทียบและเลือกบุคคลสำหรับการมีปฏิสัมพันธ์และการสื่อสาร โดยคำนึงถึงความสามารถของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ความต้องการ ความสนใจ ทัศนคติ ประสบการณ์ของพวกเขาเอง ซึ่งประกอบกันเป็นสถานการณ์เฉพาะของชีวิตของบุคคล ปรากฏเป็นสังคม- แบบแผนทางจิตวิทยาของพฤติกรรมของเธอ

แก่นแท้ของทัศนคติทางสังคม

ลักษณะเฉพาะของการตอบสนองของแต่ละบุคคลต่อสิ่งแวดล้อมและสถานการณ์ที่เขาพบว่าตัวเองเกี่ยวข้องกับการกระทำของปรากฏการณ์ที่แสดงถึงแนวคิดของ "ทัศนคติ" "ทัศนคติ" "ทัศนคติทางสังคม" เป็นต้น

ทัศนคติของบุคลิกภาพบ่งบอกถึงความพร้อมในการดำเนินการในลักษณะใดรูปแบบหนึ่ง ซึ่งกำหนดความเร็วในการตอบสนองต่อสถานการณ์และภาพลวงตาบางประการของการรับรู้ไว้ล่วงหน้า

ทัศนคติ - ภาวะบุคลิกภาพแบบองค์รวมซึ่งพัฒนาขึ้นจากประสบการณ์ ความพร้อมในการตอบโต้อย่างแข็งขันต่อวัตถุหรือสถานการณ์ที่ถูกกล่าวหา กิจกรรมคัดเลือกที่มุ่งสนองความต้องการ

ตามเนื้อผ้า เจตคติถือเป็นความพร้อมสำหรับกิจกรรมบางอย่าง ความพร้อมนี้กำหนดโดยปฏิสัมพันธ์ของความต้องการเฉพาะกับสถานการณ์และความพึงพอใจ ดังนั้น ทัศนคติจึงถูกแบ่งออกเป็นที่เกิดขึ้นจริง (ไม่แตกต่างกัน) และคงที่ (แตกต่างออกไป เกิดขึ้นจากการเปิดรับสถานการณ์ซ้ำๆ ซึ่งก็คือ จากประสบการณ์)

รูปแบบทัศนคติที่สำคัญคือทัศนคติทางสังคม (ทัศนคติ)

ทัศนคติ (ทัศนคติภาษาอังกฤษ - ทัศนคติ การตั้งค่า) - สถานะภายในของความพร้อมของบุคคลในการดำเนินการ นำหน้าพฤติกรรม

ทัศนคติถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของประสบการณ์ทางสังคมและจิตวิทยาเบื้องต้น แผ่ออกไปในระดับที่มีสติและไม่รู้สึกตัว และควบคุม (ชี้นำ ควบคุม) พฤติกรรมของแต่ละบุคคล Vel กำหนดพฤติกรรมที่มั่นคง สม่ำเสมอ และมีจุดมุ่งหมายไว้ล่วงหน้าในสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง และยังช่วยให้อาสาสมัครไม่ต้องตัดสินใจและควบคุมพฤติกรรมตามอำเภอใจในสถานการณ์มาตรฐานอีกด้วย อาจเป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดความเฉื่อยของการกระทำและยับยั้งการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่ที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลง ในโปรแกรมพฤติกรรม ...

นักสังคมวิทยาชาวอเมริกัน William Isaac Thomas และ Florian-Witold Znanetsky ในปี 1918 หันไปศึกษาปัญหานี้ ซึ่งถือว่าการติดตั้งเป็นปรากฏการณ์ของจิตวิทยาสังคม พวกเขาตีความทัศนคติทางสังคมว่าเป็นสภาวะทางจิตของประสบการณ์ของแต่ละบุคคลเกี่ยวกับคุณค่า ความหมาย หรือความหมายของวัตถุทางสังคม เนื้อหาของประสบการณ์ดังกล่าวถูกกำหนดโดยภายนอกนั่นคือวัตถุในสังคม

เจตคติทางสังคมคือความพร้อมทางจิตใจของบุคคลซึ่งกำหนดโดยประสบการณ์ในอดีตสำหรับพฤติกรรมบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับวัตถุเฉพาะเพื่อการพัฒนาทิศทางส่วนตัวของเขาในฐานะสมาชิกของกลุ่ม (สังคม) เกี่ยวกับค่านิยมสังคมวัตถุและอื่น ๆ .

การวางแนวดังกล่าวกำหนดวิธีที่ยอมรับได้ในสังคมของพฤติกรรมของแต่ละบุคคล ทัศนคติทางสังคมเป็นองค์ประกอบของโครงสร้างบุคลิกภาพและในขณะเดียวกันก็เป็นองค์ประกอบของโครงสร้างทางสังคมด้วย จากมุมมองของจิตวิทยาสังคม มันเป็นปัจจัยที่สามารถเอาชนะความเป็นคู่ของสังคมและปัจเจก โดยพิจารณาจากความเป็นจริงทางสังคมและจิตวิทยาอย่างครบถ้วน

หน้าที่ที่สำคัญที่สุดคือการคาดการณ์และกฎระเบียบ (ความพร้อมสำหรับการดำเนินการ ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการดำเนินการ)

อ้างอิงจากส G. Allport ทัศนคติคือความพร้อมทางจิตของแต่ละบุคคลในการตอบสนองต่อวัตถุทั้งหมด สถานการณ์ที่เขาเชื่อมโยง การสร้างอิทธิพลการชี้นำและพลวัตต่อพฤติกรรม มันขึ้นอยู่กับประสบการณ์ในอดีตเสมอ ความคิดของ Allport เกี่ยวกับทัศนคติทางสังคมในฐานะการศึกษารายบุคคลนั้นแตกต่างอย่างมากจากการตีความของ V.-A. Thomas และ F.-W. Znanetsky ซึ่งถือว่าปรากฏการณ์นี้ใกล้เคียงกับการเป็นตัวแทนโดยรวม

สัญญาณสำคัญของทัศนคติคือความรุนแรงของผลกระทบ (บวกหรือลบ) - ทัศนคติต่อวัตถุทางจิตวิทยา เวลาแฝง และความพร้อมใช้งานสำหรับการสังเกตโดยตรง วัดจากพื้นฐานของการรายงานตนเองด้วยวาจาของผู้ตอบแบบสอบถาม ซึ่งเป็นการประเมินโดยทั่วไปเกี่ยวกับความรู้สึกโน้มเอียงหรือไม่ชอบใจของแต่ละคนในวัตถุเฉพาะ ดังนั้น ทัศนคติคือการวัดความรู้สึกที่เกิดจากวัตถุเฉพาะ ("สำหรับ" หรือ "ต่อต้าน") ตามหลักการนี้ มาตราส่วนทัศนคติของนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน หลุยส์ เธอร์สโตน (2430-2498) ถูกสร้างขึ้น ซึ่งเป็นคอนตินิวอัมสองขั้ว (ชุด) ที่มีเสา: "ดีมาก" - "แย่มาก", "เห็นด้วยอย่างยิ่ง" - " ไม่เห็นด้วย" และอื่นๆ

โครงสร้างของทัศนคติประกอบด้วยองค์ประกอบทางปัญญา (ความรู้ความเข้าใจ) อารมณ์ (อารมณ์) และอารมณ์ (พฤติกรรม) (รูปที่ 5) สิ่งนี้ให้เหตุผลในการพิจารณาทัศนคติทางสังคมในเวลาเดียวกันกับความรู้ของอาสาสมัครในเรื่องและการประเมินอารมณ์และโปรแกรมการดำเนินการเกี่ยวกับวัตถุเฉพาะ นักวิทยาศาสตร์หลายคนเห็นความขัดแย้งระหว่างอารมณ์และองค์ประกอบอื่น ๆ - ความรู้ความเข้าใจและพฤติกรรม โดยอ้างว่าองค์ประกอบความรู้ความเข้าใจ (ความรู้เกี่ยวกับวัตถุ) รวมการประเมินบางอย่างของวัตถุว่ามีประโยชน์

ข้าว. 5.ใน

หรือเป็นอันตราย ดีหรือไม่ดี และ conative - รวมถึงการประเมินการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับวัตถุของการติดตั้ง ในชีวิตจริง การแยกองค์ประกอบทางความคิดและเชิงสร้างสรรค์ออกจากองค์ประกอบทางอารมณ์เป็นเรื่องยากมาก

ความขัดแย้งนี้ชัดเจนขึ้นในระหว่างการศึกษาสิ่งที่เรียกว่า "ความขัดแย้งของ G. Lapier" - ปัญหาความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติและพฤติกรรมที่แท้จริง ซึ่งพิสูจน์ความไร้เหตุผลของข้อความเกี่ยวกับความบังเอิญของพวกเขา

ในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ XX แยกแยะแนวจิตวิทยาและจิตวิทยาสังคมของแต่ละบุคคลในการทำความเข้าใจทัศนคติทางสังคม ภายในกรอบของการวิจัยครั้งแรก ทางชีววิทยาและองค์ความรู้กำลังได้รับการพัฒนา ส่วนที่สองนั้นเกี่ยวข้องกับการปฐมนิเทศเชิงโต้ตอบเป็นหลัก และมุ่งเน้นไปที่การศึกษากลไกและปัจจัยทางสังคมและจิตวิทยาที่ควบคุมกระบวนการของการเกิดขึ้นและการเปลี่ยนแปลงทัศนคติทางสังคมของ เฉพาะบุคคล.

ความเข้าใจเกี่ยวกับทัศนคติทางสังคมโดยนักจิตวิทยาและนักโต้ตอบได้รับอิทธิพลจากตำแหน่งของนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน George-Herbert Mead (1863-1931) เกี่ยวกับการไกล่เกลี่ยเชิงสัญลักษณ์ของการมีปฏิสัมพันธ์ของบุคคลและโลกรอบตัวเขา ตามนั้น ปัจเจกบุคคลซึ่งมีวิธีการเชิงสัญลักษณ์ (อย่างแรกเลยคือ ภาษา) อธิบายอิทธิพลภายนอกสำหรับตัวเขาเองแล้วโต้ตอบกับสถานการณ์ด้วยคุณภาพที่เป็นสัญลักษณ์แทน ดังนั้นทัศนคติทางสังคมจึงถือเป็นรูปแบบทางจิตบางอย่างที่เกิดขึ้นบนพื้นฐานของการดูดซึมทัศนคติของผู้อื่น กลุ่มอ้างอิง และบุคคล โครงสร้างเหล่านี้เป็นองค์ประกอบของ "แนวคิด I" ของบุคคล ซึ่งเป็นคำจำกัดความบางประการของพฤติกรรมที่พึงประสงค์ทางสังคม สิ่งนี้ให้เหตุผลในการตีความว่าเป็นพฤติกรรมที่มีสติซึ่งได้รับการแก้ไขในรูปแบบสัญญาณซึ่งได้เปรียบ พื้นฐานของทัศนคติทางสังคมคือการยินยอมของอาสาสมัครในการพิจารณาวัตถุบางอย่าง สถานการณ์ผ่านปริซึมของบรรทัดฐานและค่านิยมทางสังคม

แนวทางอื่นตีความทัศนคติทางสังคมว่าเป็นระบบมุมมอง ความคิด ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของแต่ละบุคคลในการรักษาหรือตัดสัมพันธ์กับบุคคลอื่น ความเสถียรนั้นมาจากการควบคุมจากภายนอก ซึ่งแสดงออกถึงความจำเป็นในการยอมจำนนต่อผู้อื่น หรือกระบวนการระบุตัวตนกับสิ่งแวดล้อม หรือความหมายส่วนบุคคลที่สำคัญสำหรับบุคคล ความเข้าใจนี้เพียงบางส่วนเท่านั้นที่คำนึงถึงสังคม เนื่องจากการวิเคราะห์ทัศนคติไม่ได้พัฒนามาจากสังคม แต่มาจากตัวบุคคล นอกจากนี้ การเน้นที่องค์ประกอบทางปัญญาของโครงสร้างทัศนคติทำให้มองไม่เห็นด้านวัตถุประสงค์ - คุณค่า (ทัศนคติค่า) สิ่งนี้ขัดกับคำกล่าวของ V.-A. Thomas และ F.-W. Znavetsky เกี่ยวกับคุณค่าในฐานะที่เป็นวัตถุประสงค์ของทัศนคติ ตามลำดับ เกี่ยวกับทัศนคติของตัวเองในฐานะที่เป็นแง่มุมของค่าส่วนบุคคล (อัตนัย)

จากองค์ประกอบทั้งหมดของทัศนคติ บทบาทนำในหน้าที่การกำกับดูแลนั้นเล่นโดยองค์ประกอบด้านคุณค่า (ทางอารมณ์ อัตนัย) ซึ่งแทรกซึมองค์ประกอบทางปัญญาและพฤติกรรม เพื่อเอาชนะความแตกต่างระหว่างสังคมและปัจเจก ทัศนคติและการวางแนวค่านิยมช่วยให้แนวคิดเรื่อง "ตำแหน่งทางสังคมของแต่ละบุคคล" ซึ่งรวมองค์ประกอบเหล่านี้เข้าด้วยกัน การวางแนวค่านิยมเป็นพื้นฐานสำหรับการเกิดขึ้นของตำแหน่งซึ่งเป็นส่วนประกอบของโครงสร้างบุคลิกภาพทำให้เกิดแกนของจิตสำนึกซึ่งความคิดและความรู้สึกของบุคคลหมุนเวียนและคำนึงถึงปัญหาชีวิตมากมายที่ได้รับการแก้ไข . คุณสมบัติของการวางแนวค่าที่จะเป็นทัศนคติ (ระบบทัศนคติ) นั้นรับรู้ในระดับตำแหน่งของแต่ละบุคคล เมื่อวิธีการคุณค่าถูกมองว่าเป็นทัศนคติและองค์ประกอบหนึ่ง - เป็นค่านิยมหนึ่ง ในแง่นี้ ตำแหน่งคือระบบของการปฐมนิเทศและทัศนคติที่มีคุณค่า ซึ่งสะท้อนถึงความสัมพันธ์ในการเลือกอย่างแข็งขันของแต่ละบุคคล

ส่วนประกอบสำคัญยิ่งกว่าทัศนคติ ที่เทียบเท่ากับโครงสร้างแบบไดนามิกของบุคลิกภาพก็คือทัศนคติทางจิตของบุคลิกภาพ ซึ่งรวมถึงสภาพจิตใจที่เน้นเรื่องและไม่ใช่วัตถุประสงค์ เช่นเดียวกับการวางแนวค่า มันมาก่อนการเกิดขึ้นของตำแหน่ง เงื่อนไขสำหรับการเกิดขึ้นของตำแหน่งของบุคคลและทัศนคติในการประเมินและสภาพจิตใจ (อารมณ์) บางอย่างซึ่งให้ตำแหน่งของสีทางอารมณ์ที่แตกต่างกัน - จากการมองโลกในแง่ร้ายลึกภาวะซึมเศร้าไปจนถึงการมองโลกในแง่ดีและความกระตือรือร้นในชีวิต

แนวทางการจัดองค์ประกอบเชิงตำแหน่งและลักษณะนิสัยต่อโครงสร้างของบุคลิกภาพตีความอุปนิสัยว่าเป็นความซับซ้อนของความโน้มเอียง ความพร้อมสำหรับการรับรู้บางอย่างเกี่ยวกับเงื่อนไขของกิจกรรมและสำหรับพฤติกรรมบางอย่างในเงื่อนไขเหล่านี้ (V. Yadov) ในแง่นี้ มันใกล้เคียงกับแนวคิดของ "การติดตั้ง" มาก ตามแนวคิดนี้ การจำหน่ายบุคลิกภาพเป็นระบบที่มีการจัดลำดับชั้นซึ่งมีหลายระดับ (รูปที่ 6):

ทัศนคติคงที่เบื้องต้นโดยไม่มีกิริยาช่วย (ความรู้สึก "เพื่อ" หรือ "ต่อต้าน") และองค์ประกอบทางปัญญา

ข้าว. 6.in

ทัศนคติคงที่ทางสังคม (ทัศนคติ);

ทัศนคติทางสังคมขั้นพื้นฐานหรือการวางแนวทั่วไปของความสนใจของแต่ละบุคคลต่อกิจกรรมทางสังคมบางพื้นที่

ระบบการปฐมนิเทศไปสู่เป้าหมายของชีวิตและวิธีการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้

ระบบลำดับชั้นดังกล่าวเป็นผลมาจากประสบการณ์ที่ผ่านมาและอิทธิพลของเงื่อนไขทางสังคม ในนั้นระดับที่สูงขึ้นจะดำเนินการควบคุมตนเองโดยทั่วไปของพฤติกรรมซึ่งระดับล่างนั้นค่อนข้างเป็นอิสระพวกเขารับประกันการปรับตัวของบุคลิกภาพให้เข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลง แนวคิดเกี่ยวกับการจัดการคือความพยายามที่จะสร้างความสัมพันธ์ระหว่างการจัดการ ความต้องการ และสถานการณ์ ซึ่งก่อให้เกิดระบบลำดับชั้นเช่นกัน

ขึ้นอยู่กับปัจจัยวัตถุประสงค์ของกิจกรรมที่การตั้งค่ากำหนดไว้ มีการควบคุมพฤติกรรมสามระดับ ความหมาย เป้าหมาย และทัศนคติในการปฏิบัติงาน ทัศนคติเชิงความหมายประกอบด้วยข้อมูล (โลกทัศน์ของบุคคล) อารมณ์ (ชอบ ไม่ชอบเกี่ยวกับวัตถุอื่น) ส่วนประกอบด้านกฎระเบียบ (ความเต็มใจที่จะดำเนินการ) ช่วยในการรับรู้ระบบบรรทัดฐานและค่านิยมในกลุ่ม เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของพฤติกรรมของแต่ละบุคคลในสถานการณ์ที่ขัดแย้งกัน เพื่อกำหนดแนวพฤติกรรมของแต่ละบุคคลและอื่น ๆ บุคคลเป้าหมายถูกกำหนดโดยเป้าหมายและกำหนดความมั่นคงของการกระทำของมนุษย์บางอย่าง ในกระบวนการแก้ปัญหาเฉพาะโดยพิจารณาจากเงื่อนไขของสถานการณ์และคาดการณ์การพัฒนา มีทัศนคติในการปฏิบัติงานซึ่งแสดงออกในการคิดแบบเหมารวม พฤติกรรมที่สอดคล้องของแต่ละบุคคล และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน

ดังนั้นทัศนคติทางสังคมจึงเป็นรูปแบบที่มีเสถียรภาพคงที่และเข้มงวด (ไม่ยืดหยุ่น) ของบุคคลซึ่งทำให้ทิศทางของกิจกรรมพฤติกรรมความคิดเกี่ยวกับตัวเองและโลกมีเสถียรภาพ ตามคำกล่าวบางข้อพวกเขาสร้างโครงสร้างของบุคลิกภาพตามที่คนอื่น ๆ พวกเขาครอบครองสถานที่เฉพาะในระดับคุณภาพของลำดับชั้นบุคลิกภาพ

แนวความคิดเกี่ยวกับทัศนคติทางสังคม (สิ่งที่แนบมา)

หัวข้อ 6. ทัศนคติทางสังคม

คำถาม:

1. แนวความคิดเกี่ยวกับทัศนคติทางสังคม

2. หน้าที่ โครงสร้าง และประเภทของทัศนคติทางสังคม

3. ลำดับชั้นของทัศนคติทางสังคม

4. ลักษณะของการก่อตัวและการเปลี่ยนแปลงทัศนคติทางสังคม

ความสำคัญของหมวดหมู่ "ทัศนคติทางสังคม" สำหรับจิตวิทยาสังคมนั้นสัมพันธ์กับความต้องการคำอธิบายที่เป็นสากลเกี่ยวกับพฤติกรรมทางสังคมทั้งหมดของบุคคล: เขารับรู้ความเป็นจริงรอบตัวเขาอย่างไรทำไมเขาถึงกระทำไม่ทางใดก็ทางหนึ่งในสถานการณ์เฉพาะ แรงจูงใจใดที่แนะนำเมื่อเลือกวิธีการดำเนินการ เหตุใดเหตุหนึ่งจึงไม่ใช่แรงจูงใจอื่น ฯลฯ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทัศนคติทางสังคมเกี่ยวข้องกับคุณสมบัติและกระบวนการทางจิตที่หลากหลาย เช่น การรับรู้และการประเมินสถานการณ์ แรงจูงใจ การตัดสินใจ และพฤติกรรม

ในภาษาอังกฤษทัศนคติทางสังคมสอดคล้องกับแนวคิด "ทัศนคติ", และ นำมาประยุกต์ใช้ในทางวิทยาศาสตร์ในปี พ.ศ. 2461-2563 W. Thomas และ F. Znanetsky... พวกเขายังให้คำจำกัดความแรกและหนึ่งในคำจำกัดความที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด: "ทัศนคติคือสภาวะของจิตสำนึกที่ควบคุมทัศนคติและพฤติกรรมของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับวัตถุบางอย่างในเงื่อนไขบางประการและประสบการณ์ทางจิตวิทยาของเขาเกี่ยวกับคุณค่าทางสังคม ความหมายของ วัตถุ." ในกรณีนี้ วัตถุทางสังคมเป็นที่เข้าใจในความหมายที่กว้างที่สุด: สามารถเป็นสถาบันของสังคมและรัฐ ปรากฏการณ์ เหตุการณ์ บรรทัดฐาน กลุ่มบุคคล ฯลฯ

เน้นที่นี่ สัญญาณที่สำคัญที่สุดของทัศนคติ หรือทัศนคติทางสังคม กล่าวคือ

ลักษณะทางสังคมของวัตถุที่เกี่ยวข้องกับทัศนคติและพฤติกรรมของบุคคล

ความตระหนักในความสัมพันธ์และพฤติกรรมเหล่านี้

องค์ประกอบทางอารมณ์ของพวกเขา

บทบาทการกำกับดูแลทัศนคติทางสังคม

ถ้าพูดถึงทัศนคติทางสังคม ควรแยกความแตกต่างจากการติดตั้งง่าย ซึ่งปราศจากความเป็นสังคม ความตระหนัก และอารมณ์ และสะท้อนถึงความพร้อมทางจิตสรีรวิทยาของแต่ละบุคคลสำหรับการกระทำบางอย่างเป็นหลัก ทัศนคติและทัศนคติทางสังคมมักกลายเป็นองค์ประกอบที่เชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออกของสถานการณ์เดียวและการกระทำเดียว กรณีที่ง่ายที่สุด: นักกีฬาที่จุดเริ่มต้นของการแข่งขันในการแข่งขัน ทัศนคติทางสังคมของเขาคือการบรรลุผลบางอย่างทัศนคติที่เรียบง่ายของเขาคือความพร้อมทางจิตสรีรวิทยาของสิ่งมีชีวิตต่อความพยายามและความตึงเครียดในระดับที่มีให้เขา ไม่ยากเลยที่จะเห็นว่าเจตคติทางสังคมและเจตคติที่เรียบง่ายสัมพันธ์กันและพึ่งพาอาศัยกันอย่างใกล้ชิดเพียงใด

ในทางจิตวิทยาสังคมสมัยใหม่ มักใช้คำจำกัดความของทัศนคติทางสังคม G. Allport(1924): "ทัศนคติทางสังคมคือสภาวะความพร้อมทางจิตใจของบุคคลที่จะประพฤติตนในทางใดทางหนึ่งซึ่งสัมพันธ์กับวัตถุ ซึ่งกำหนดโดยประสบการณ์ในอดีตของเขา"

จัดสรร สี่ ฟังก์ชั่นทัศนคติ:

1) เครื่องดนตรี(ดัดแปลง, ใช้ประโยชน์, ปรับตัว) - เป็นการแสดงออกถึงแนวโน้มการปรับตัวของพฤติกรรมมนุษย์, มีส่วนทำให้รางวัลเพิ่มขึ้นและการสูญเสียลดลง ทัศนคตินำเรื่องไปยังวัตถุเหล่านั้นที่ทำหน้าที่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของเขา นอกจากนี้ ทัศนคติทางสังคมยังช่วยให้บุคคลประเมินว่าผู้อื่นเกี่ยวข้องกับวัตถุทางสังคมอย่างไร การสนับสนุนทัศนคติทางสังคมบางอย่างทำให้บุคคลได้รับความเห็นชอบและเป็นที่ยอมรับจากผู้อื่น เพราะพวกเขามักจะดึงดูดผู้ที่มีทัศนคติคล้ายกับพวกเขาเอง ดังนั้นทัศนคติสามารถนำไปสู่การระบุตัวตนของบุคคลในกลุ่ม (ช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบกับผู้คน ยอมรับทัศนคติของพวกเขา) หรือทำให้เขาต่อต้านกลุ่ม (ในกรณีที่ไม่เห็นด้วยกับทัศนคติทางสังคมของสมาชิกคนอื่น ๆ ในกลุ่ม ).

2) ฟังก์ชั่นความรู้- ทัศนคติให้คำแนะนำอย่างง่ายเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตนที่เกี่ยวข้องกับวัตถุเฉพาะ

3) ฟังก์ชันนิพจน์(หน้าที่ของคุณค่า, การควบคุมตนเอง) - ทัศนคติทำให้บุคคลมีโอกาสที่จะแสดงสิ่งที่สำคัญสำหรับเขาและจัดระเบียบพฤติกรรมของเขาตามนั้น ดำเนินการบางอย่างตามทัศนคติของเขาบุคคลตระหนักถึงตัวเองในความสัมพันธ์กับวัตถุทางสังคม ฟังก์ชั่นนี้ช่วยให้บุคคลกำหนดตัวเองให้เข้าใจว่าเขาเป็นอย่างไร

4) ฟังก์ชั่นการป้องกัน- ทัศนคติทางสังคมมีส่วนช่วยในการแก้ปัญหาความขัดแย้งภายในของบุคลิกภาพ ปกป้องผู้คนจากข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์เกี่ยวกับตนเองหรือเกี่ยวกับวัตถุทางสังคมที่มีความสำคัญสำหรับพวกเขา ผู้คนมักกระทำการและคิดในลักษณะที่ป้องกันตนเองจากข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์ ตัวอย่างเช่น เพื่อเพิ่มความสำคัญของตนเองหรือกลุ่มของตน บุคคลมักจะหันไปสร้างทัศนคติเชิงลบต่อสมาชิกของกลุ่มนอก (กลุ่มคนที่สัมพันธ์กับที่บุคคลไม่รู้สึก ความรู้สึกของตัวตนหรือความเป็นเจ้าของ สมาชิกของกลุ่มดังกล่าวถูกมองว่าเป็น "ไม่ใช่เรา "หรือ" คนแปลกหน้า ")

ทัศนคติสามารถทำหน้าที่เหล่านี้ได้ทั้งหมดเพราะมีโครงสร้างที่ซับซ้อน

ในปี พ.ศ. 2485 ก. เอ็ม. สมิธถูกกำหนด สามองค์ประกอบ โครงสร้างทัศนคติซึ่งมีความโดดเด่น:

ก) องค์ประกอบทางปัญญา (ความรู้ความเข้าใจ)- พบได้ในรูปแบบของความคิดเห็น ข้อความเกี่ยวกับการติดตั้งวัตถุ; ความรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติ วัตถุประสงค์ วิธีการจัดการวัตถุ

b) องค์ประกอบทางอารมณ์ (อารมณ์)- ทัศนคติต่อวัตถุที่แสดงในภาษาของประสบการณ์ตรงและความรู้สึกที่กระตุ้น การให้คะแนน "ชอบ" - "ไม่ชอบ" หรือทัศนคติที่คลุมเครือ

c) องค์ประกอบเชิงพฤติกรรม (conative)- ความพร้อมของแต่ละบุคคลในการดำเนินกิจกรรมเฉพาะ (พฤติกรรม) กับวัตถุ

ไฮไลท์ต่อไปนี้ ชนิดทัศนคติทางสังคม:

1. การติดตั้งส่วนตัว (บางส่วน)- เกิดขึ้นเมื่อบุคคลในประสบการณ์ส่วนตัวของเขาเกี่ยวข้องกับวัตถุที่แยกจากกัน

2. การตั้งค่าทั่วไป (ทั่วไป)- การติดตั้งบนชุดของวัตถุที่เป็นเนื้อเดียวกัน

3.ทัศนคติเกี่ยวกับสถานการณ์- ความเต็มใจที่จะประพฤติตนในทางใดทางหนึ่งโดยสัมพันธ์กับวัตถุเดียวกันในรูปแบบต่าง ๆ ในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน.

4. ทัศนคติต่อการรับรู้- ความเต็มใจที่จะเห็นสิ่งที่คนต้องการเห็น

5. การตั้งค่าแบ่งออกเป็น:

บวกหรือบวก

ลบหรือลบ

เป็นกลาง,

Ambivalent (พร้อมที่จะประพฤติทั้งด้านบวกและด้านลบ)

ย้อนกลับไปในปี 1935 Gordon Allport นักจิตวิทยาชื่อดังของ Harvard เขียนว่า แนวคิดการติดตั้ง“น่าจะมีมากที่สุด ลักษณะเฉพาะและแนวคิดที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ในจิตวิทยาสังคมอเมริกันสมัยใหม่ "เช่น ทัศนคติเป็นรากฐานที่สำคัญของสิ่งปลูกสร้างทั้งหมดของจิตวิทยาสังคมอเมริกัน ไม่ต้องสงสัยเลยเกี่ยวกับความเที่ยงธรรมของคำกล่าวของ Allport ในปี 1968 นักจิตวิทยาสังคมที่มีชื่อเสียงไม่น้อย วิลเลียม แมคไกวร์ตั้งข้อสังเกตว่าทัศนคติในยุค 60 คิดเป็นอย่างน้อย 25% ของการวิจัยทั้งหมดในด้านจิตวิทยาสังคม (Stahlberg D., Frey D., 2001) นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับการร่วมทุนของอเมริกาในช่วงกลางทศวรรษที่ 60 ศตวรรษที่ 20 และสิ่งนี้ยังคงเป็นจริงตาม Olson and Zannah (1993) สำหรับ SP สมัยใหม่

และถ้าเราพิจารณาว่าจิตวิทยาสังคมโลกมีทิศทางและยังคงมุ่งสู่วิทยาศาสตร์อเมริกัน ดังนั้น หัวข้อทัศนคติทางสังคมได้กลายเป็นศูนย์กลางของจิตวิทยาสังคมโดยรวม.

ทำไมแนวคิดโรงงานเป็นที่นิยมมากในการร่วมทุนหรือไม่?

วัตถุประสงค์จิตวิทยาคือการอธิบายและทำนายพฤติกรรมของมนุษย์ และทัศนคติดูเหมือนจะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรม ดังนั้น การติดตั้งใช้เป็น ตัวชี้วัดหรือตัวทำนายพฤติกรรม.

อีกทั้งเชื่อกันว่าในชีวิตประจำวัน พฤติกรรมเปลี่ยน เริ่มด้วยทัศนคติที่เปลี่ยนไปทัศนคติที่ว่าเจตคติมีบทบาทสำคัญในการสร้างแบบจำลองพฤติกรรมทางสังคมและจิตวิทยา และนี่เป็นเหตุผลที่ดีในการวิเคราะห์ปรากฏการณ์นี้อย่างละเอียดที่สุด

การติดตั้ง: คำจำกัดความและข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับแนวคิด

ในการร่วมทุนของชาติตะวันตก คำว่า "ทัศนคติ" ใช้เพื่อแสดงถึงทัศนคติทางสังคม ซึ่งแปลว่า "ทัศนคติทางสังคม" หรือใช้เป็นเอกสารอ้างอิงจาก "ทัศนคติ" ภาษาอังกฤษ (ไม่มีการแปล) ต้องทำการจองนี้เพราะสำหรับคำว่า "ทัศนคติ" ในจิตวิทยาทั่วไปในแง่ที่ติดอยู่กับมันในโรงเรียนของ D.N. Uznadze มีการกำหนดอื่นใน "ชุด" ภาษาอังกฤษ

ทัศนคติและทัศนคติที่เกี่ยวข้องกันนั้นไม่มีความคล้ายคลึงกัน

1) หากในการศึกษาทัศนคติ ความสนใจหลักถูกจ่ายให้กับหน้าที่ในความสัมพันธ์ทางสังคมและพฤติกรรมทางสังคมของผู้คน ทัศนคตินั้นจะถูกตรวจสอบในจิตวิทยาทั่วไปโดยหลักจากมุมมองของบทบาทและสถานที่ในโครงสร้างของ จิตใจ

เป็นครั้งแรกที่มีการแนะนำคำว่า "ทัศนคติทางสังคม" ในการร่วมทุนในปี 2461 โดย W. Thomas และ F. Zvaniecki เพื่ออธิบายความแตกต่างในพฤติกรรมในชีวิตประจำวันระหว่างเกษตรกรในโปแลนด์และสหรัฐอเมริกา (การศึกษาห้าเล่ม " ชาวนาโปแลนด์ในยุโรปและอเมริกา") ผู้เขียนกำหนดทัศนคติว่า "ประสบการณ์ทางจิตวิทยาของบุคคลในเรื่องคุณค่า ความหมาย และความหมายของวัตถุทางสังคม" หรือเป็น " สถานะของจิตสำนึกของแต่ละบุคคลเกี่ยวกับคุณค่าทางสังคมบางอย่าง».

หลังจากการค้นพบปรากฏการณ์ทัศนคติ ก็เริ่มมี "ความเจริญ" ขึ้นในการวิจัย มีการตีความสิ่งที่แนบมาหลายแบบ และมีคำจำกัดความที่ขัดแย้งกันมากมาย

ในปี ค.ศ. 1935 G. Allport ได้เขียนบทความทบทวนเกี่ยวกับปัญหาการวิจัยทัศนคติ ซึ่งเขาได้นับคำจำกัดความ 17 ประการของแนวคิดนี้ ในจำนวนนี้ เขาได้แยกแยะคุณลักษณะของทัศนคติที่นักวิจัยทุกคนตั้งข้อสังเกตและเสนอคำจำกัดความของเขาเอง ซึ่งถือว่าเป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปจนถึงทุกวันนี้ (อ้างอิงจาก G.M. Andreeva):

“ทัศนคติคือสภาวะของความตื่นตัวทางจิต ซึ่งเกิดขึ้นจากประสบการณ์และอิทธิพลที่ชี้นำและมีพลังในการตอบสนองของแต่ละบุคคลต่อวัตถุและสถานการณ์ทั้งหมดที่เขาเชื่อมโยง”

จึงเน้นย้ำ การพึ่งพาทัศนคติ จากประสบการณ์และที่สำคัญ บทบาทการกำกับดูแลในพฤติกรรม... (ดังนั้น การเน้นอยู่ที่หน้าที่ของเจตคติที่เกี่ยวข้องกับการปฐมนิเทศและการเปิดตัวพฤติกรรมเฉพาะ ด้านการประเมินและด้านอารมณ์ของทัศนคติมีอยู่ในคำจำกัดความนี้ในรูปแบบแฝง)

คำจำกัดความนี้กว้างขวางมากจากมุมมองของการสังเคราะห์แนวทางต่างๆ ที่แม้แต่ 50 ปีต่อมา บทเกี่ยวกับทัศนคติในตำราเรียนทั้งหมดเกี่ยวกับ SP ก็เริ่มต้นขึ้นด้วย

นักจิตวิทยาสังคมอเมริกันร่วมสมัย เสนอยุ่งยากน้อยกว่า สม่ำเสมอ ใช้งานง่ายขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง แนวคิดการติดตั้งที่ใช้งานได้จริงมากขึ้นอย่างไรก็ตาม แม้แต่ในหมู่พวกเขา ก็ไม่มีมุมมองเดียวเกี่ยวกับแก่นแท้ของทัศนคติ

ปัจจุบันสามารถแยกแยะได้ 2 หลากหลาย เข้าใกล้สู่นิยามของทัศนคติ

อย่างแรกคือ การติดตั้ง- การผสมผสาน สาม แยกแยะได้ทางความคิด ปฏิกิริยาต่อวัตถุเฉพาะเป็นครั้งแรกที่ M. Smith เสนอแบบจำลองสามองค์ประกอบของโครงสร้างโรงงาน เขาเจาะจงในตัวเธอ

องค์ประกอบทางปัญญา- ความตระหนักในวัตถุของการตั้งค่าทางสังคม - รวมถึงความคิดเห็นและความเชื่อที่เราถือเกี่ยวกับวัตถุและบุคคลบางอย่าง

องค์ประกอบทางอารมณ์- การประเมินอารมณ์ของวัตถุ สถานการณ์ อารมณ์เชิงบวกหรือเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับความเชื่อเหล่านี้ (ซึ่งรวมถึงอารมณ์เช่น ความรักและความเกลียดชัง ความเห็นอกเห็นใจ และความเกลียดชัง)

องค์ประกอบเชิงพฤติกรรม (conative)- พฤติกรรมที่สอดคล้องกันในความสัมพันธ์กับวัตถุ - ปฏิกิริยาของบุคคลซึ่งสอดคล้องกับความเชื่อและประสบการณ์ของเขา

* ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันคิดว่าผู้หญิงมีการศึกษา (ความรู้ความเข้าใจ) และฉันชอบพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่เธอเข้าใจ (เชิงอารมณ์) ฉันอาจจะมองหาสังคมของเธอ (เกี่ยวกับพฤติกรรม)

* ถ้าครูดูเหมือนฉันเรียกร้องมากเกินไป (องค์ประกอบทางปัญญา) และฉันไม่ชอบถูกบังคับให้ทำอะไรบางอย่าง (เชิงอารมณ์) ก็มีโอกาสมากที่ฉันจะไม่ค่อยเข้าเรียนในชั้นเรียนของเขา (conative)

ตัวอย่างคือ รุ่นการติดตั้งสามองค์ประกอบนำเสนอเมื่อไม่นานมานี้โดย Eagley and Cheiken (1993) พวกเขาให้แนวคิดนี้มีคำจำกัดความดังต่อไปนี้:

« การติดตั้งคือ แนวโน้มทางจิตซึ่งแสดงในรูปของ เกรดวัตถุที่น่าสังเกตที่มีระดับของอารมณ์หรือไม่ชอบ ... การประเมินเหล่านี้เกี่ยวข้องกับปฏิกิริยาที่ประเมินทุกประเภทไม่ว่าจะเป็นแบบเปิดหรือแฝงการรับรู้อารมณ์หรือพฤติกรรม».

แนวทางนี้ดำเนินการโดย Rosenberg และ Howland, 1960; ดี. แคทซ์ 1960; Eagley และ Cheiken, 1993; ดี. ไมเยอร์ส, 1997; และในหมู่ชาวรัสเซีย - ผู้เขียนเกือบทั้งหมดเขียนเกี่ยวกับการติดตั้ง

ทุกวันนี้ ไม่ใช่ทุกคนที่มีทัศนคติเช่นนี้ นักทฤษฎีสมัยใหม่บางคนตั้งคำถามกับโครงร่างสามเทอม

2. บางครั้งคน อย่าคิดหรือทำตามความรู้สึกของตน... เพราะเหตุนี้ ความไม่สอดคล้องกัน ระหว่าง การตอบสนองทางอารมณ์ การรับรู้ และพฤติกรรม ได้รับการเสนอ ประเภทที่สอง คำจำกัดความแนวคิดที่อยู่ระหว่างการพิจารณาซึ่งปฏิเสธแนวคิดของรูปแบบการติดตั้งสามองค์ประกอบ วิธีการกำหนดการตั้งค่านี้เรียกว่า มิติเดียว,ตั้งแต่ เขาแยกแยะองค์ประกอบทัศนคติเพียงส่วนเดียว ดังนั้น คำจำกัดความที่มอบให้กับทัศนคติในทศวรรษ 1950 ศตวรรษที่ XX โดย Thurstone นักวิจัยชื่อดังให้นิยามไว้ว่า "ผลกระทบ" สำหรับ "และ" กับ "วัตถุทางจิตวิทยา"

มีแนวโน้มที่จะมองว่าทัศนคติเป็น การศึกษาทางอารมณ์แสดงออกในแนวทางการสร้างขั้นตอนการวัดทัศนคติ (มาตราส่วน Thurstone และ Likert) ติดตาม Thurstone สำหรับนักวิจัยหลายคน (ส่วนใหญ่เป็นชาวอเมริกัน) ในระดับปฏิบัติการ ผลกระทบและทัศนคติกลายเป็นตรงกัน, เพราะ การตัดสินคุณค่านั้นง่ายต่อการวัดตัวอย่างเช่น ดิฟเฟอเรนเชียลเชิงความหมาย * ตัวอย่างเช่น Osgood (ผู้เขียนวิธีการ "semantic differential") เชื่อว่าแนวโน้มที่จะประเมิน - เช่น ต่อการก่อตัวของทัศนคติ - เป็นส่วนสำคัญของธรรมชาติของมนุษย์ บางครั้งดูเหมือนว่าบุคคลจะประเมินทุกสิ่งที่เขาพบโดยอัตโนมัติ และหากเราขอให้ใครสักคนอธิบายบุคคลหรือวัตถุอื่นตั้งแต่แรกพบ และในการตอบสนอง เราจะได้ยินหนึ่งในตัวเลือกสำหรับการประเมิน "ดี - ไม่ดี"

ผู้สนับสนุนอื่นๆ ของโมเดลนี้ (Fishbein and Aizen, 1975) ยังได้แสดงให้เห็นด้วยว่า โครงสร้างทัศนคติสามารถแสดงได้โดยง่าย ปฏิกิริยาทางอารมณ์... พวกเขา แยกแยะแนวคิดการติดตั้ง จากแนวคิด ความเชื่อด้านหนึ่ง, และจากเจตนาทางพฤติกรรมหรือการกระทำที่ชัดเจน- กับอีกอัน

แนวคิดของ "การโน้มน้าวใจ" ใช้เมื่อพูดถึง ความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับวัตถุการติดตั้งที่กำหนด หรือ - กล่าวอีกนัยหนึ่ง - เกี่ยวกับข้อมูล ความรู้ หรือความคิดที่บางเรื่องมีเกี่ยวกับวัตถุการติดตั้ง

ความคิดเห็นคือสิ่งที่บุคคลคิดว่าเป็นความจริง. ตัวอย่างเช่น ฉันคิดว่าเข็มขัดนิรภัยในรถยนต์ช่วยลดโอกาสเกิดอุบัติเหตุร้ายแรง และในเมืองอากาศร้อนในฤดูร้อน ความคิดเห็นดังกล่าวส่วนใหญ่เป็นความรู้ความเข้าใจเช่น พวกเขาเกิดขึ้นในหัวมากกว่า "ภายใน"พวกเขาด้วย ชั่วคราว, กล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเขาสามารถถูกแทนที่ได้อย่างง่ายดายโดยคนอื่น ๆ ถ้ามีคนเกลี้ยกล่อมฉันเป็นอย่างอื่นตัวอย่างเช่น หากผู้มีอำนาจพิสูจน์ว่าเข็มขัดที่ใช้อยู่ในปัจจุบันไม่ได้ลดความเสี่ยงของการเกิดอุบัติเหตุอย่างมีนัยสำคัญ ฉันจะเปลี่ยนใจในเรื่องนี้

ในขณะเดียวกัน สมมุติว่าบุคคลหนึ่งเชื่อว่า ชาวเชชเนียเป็นโจรทั้งหมด สหรัฐอเมริกาเป็นอาณาจักรที่ชั่วร้าย เมืองในฤดูร้อนเป็นป่าหิน ...อะไรคือความแตกต่างระหว่างความคิดเห็นเหล่านี้กับที่เสนอไว้ก่อนหน้านี้? คือว่า คำพิพากษาเหล่านี้ เป็นอารมณ์ (ประเมิน ) กล่าวอีกนัยหนึ่ง หมายความถึงการปรากฏตัวของชอบและไม่ชอบ .

ความเชื่อที่ว่าชาวเชชเนียทุกคนเป็นโจรก็หมายความว่าบุคคลนี้ ไม่รัก ชาวเชเชน

ความเห็นที่ว่าเมืองนี้เป็นป่าหินในฤดูร้อนแตกต่างจากเมืองร้อนในฤดูร้อน ประการแรกไม่ใช่แค่การตัดสินทางปัญญา มันมีการประเมินเชิงลบ .

การติดตั้ง– ความเห็นอกเห็นใจหรือความเกลียดชัง- ก่อตัวได้แม้ว่าเราจะมี ไม่มีข้อเท็จจริงหรือความเชื่อเกี่ยวกับอะไรก็ได้ ของเรา อคติ– ทัศนคติเชิงลบ เกี่ยวกับคนบางกลุ่มที่เรารู้จักน้อยมาก

ความคิดเห็นรวมถึงการประเมิน องค์ประกอบ (อารมณ์) เรียกว่าทัศนคติ และเมื่อเปรียบเทียบกับความคิดเห็นที่ "บริสุทธิ์" เป็นเรื่องยากมากที่จะเปลี่ยนทัศนคติ (E. Aronson)

ทัศนคติเป็นสิ่งพิเศษประเภทของความเชื่อ ที่สะท้อนคุณสมบัติโดยประมาณของวัตถุ ... ทัศนคติ- นี่คือการประมาณการที่มีอยู่- ดีหรือไม่ดี - ของวัตถุ (E. Aronson)

ทัศนคติคือการจัดการค่าที่เกี่ยวข้องกับวัตถุเฉพาะ... นี้ ระดับบางสิ่งบางอย่างหรือบางคน บนตาชั่ง "น่าพอใจ - ไม่เป็นที่พอใจ", "มีประโยชน์ - เป็นอันตราย", "ดี - ไม่ดี"เรารักบางสิ่งบางอย่าง แต่เราเกลียดบางสิ่งบางอย่าง เรารู้สึกผูกพันกับบางสิ่งบางอย่าง และความเกลียดชังในบางสิ่งบางอย่าง วิธีที่เราประเมินความสัมพันธ์ของเรากับโลกรอบตัวเรานั้นสะท้อนถึงทัศนคติของเรา (Zimbardo F. , p. 45).