ความขัดแย้งในธุรกิจและวิธีการตัดสินใจของพวกเขา สถานะทางอารมณ์เชิงบวก

หัวข้อที่ 4 ความขัดแย้งและวิธีการแก้ไข

บทนำ 3.

1. แนวคิดความขัดแย้ง 4

2. ประเภทของความขัดแย้ง 5

3. พฤติกรรมมารยาท 8

4. กลยุทธ์และกฎของพฤติกรรมในความขัดแย้ง 9

5. วิธีการปรับปรุงความสัมพันธ์ 11

บทสรุป 18

อ้างอิง 19.

บทนำ

ความขัดแย้งเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมที่ซับซ้อนและมีหลายมิติเสมอ มันเกี่ยวข้องกับงานปาร์ตี้ที่หลากหลาย: บุคคลกลุ่มสังคมชุมชนชาติชาติพันธุ์รัฐและกลุ่มประเทศสหประชาชาติหรือวัตถุประสงค์อื่น ๆ และผลประโยชน์ ความขัดแย้งเกิดขึ้นจากความหลากหลายของเหตุผลและแรงจูงใจ: จิตวิทยาเศรษฐกิจการเมืองมูลค่าทางศาสนา ฯลฯ แต่เราแต่ละคนก็รู้ว่าบุคลิกภาพนั้นขัดแย้งภายในและอยู่ภายใต้ความขัดแย้งและความเครียดอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่นใครไม่คุ้นเคยกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดภายใน "และฉันต้องการตัวเอง" (ความปรารถนาที่จะเริ่มต้นสิ่งใหม่ ๆ ได้สัมผัสกับความรู้สึกใหม่ ๆ ในมือข้างหนึ่งและกลัวว่าจะสูญเสียสิ่งที่คุณมีกลัวการลงโทษ ในอีกด้านหนึ่ง) หรือปัญหาของ Buridanov ของลา (เมื่อมันมาถึงการเลือกระหว่างค่าที่มีค่าเท่ากันทั้งสอง)

ความหลากหลายของพื้นที่รูปแบบระดับและแรงจูงใจของความขัดแย้งและจำเป็นต้องมีความยากลำบากในการกำหนดแนวคิดและการสร้างแบบฝึกหัดความขัดแย้ง

ความเกี่ยวข้องของการศึกษานี้เกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่าทุกคนโดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำงานในภาคธุรกิจมีความจำเป็นต้องมีความขัดแย้งเกี่ยวกับกฎของพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้งและวิธีการของผลผลิตที่ดีของพวกเขา

วัตถุประสงค์ของงานนี้คือการศึกษาประเภทและสปีชีส์สาเหตุของการเกิดขึ้นและการแก้ปัญหาความขัดแย้ง

เมื่อเขียนงานงานนี้ใช้งานโดย Grishina N. , Melibuda E. , Mindel A. , Karmina A และอื่น ๆ

ความสำคัญในทางปฏิบัติของงานอยู่ในความเป็นไปได้ในการใช้วัสดุเพื่อการศึกษาต่อไปที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งในทีมแรงงานรวมถึงการฝึกอบรมการปฏิบัติและสัมมนาในอัตราจิตวิทยา

1. แนวคิดของความขัดแย้ง

เนื่องจากความหลากหลายของความขัดแย้งประเภทและความแตกต่างในคำจำกัดความของพวกเขาก่อนอื่นจึงจำเป็นต้องให้คำจำกัดความของความขัดแย้งซึ่งเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับทุกสายพันธุ์ สิ่งนี้จะเกี่ยวข้องกับการระบุสาระสำคัญของความขัดแย้งและแนวคิดของมัน

วันนี้ในความขัดแย้งและวรรณคดีมีความหลากหลายของคำนิยามความขัดแย้ง ดังนั้นในทิศตะวันตกแนวคิดของความขัดแย้งกำหนดโดยนักทฤษฎีชาวอเมริกันที่มีชื่อเสียง L. Kozern เป็นที่แพร่หลาย เขาเข้าใจถึงการต่อสู้เพื่อคุณค่าและการอ้างสิทธิ์ในสถานะพลังงานและทรัพยากรที่แน่นอนซึ่งวัตถุประสงค์ของศัตรูเป็นกลางความเสียหายหรือกำจัดคู่ต่อสู้

คำจำกัดความนี้เปิดเผยความขัดแย้งในระดับที่มากขึ้นจากมุมมองทางสังคมวิทยาสำหรับสาระสำคัญของมันตามที่ผู้เขียนเป็นการปะทะกันของค่านิยมและผลประโยชน์ของกลุ่มสังคมต่างๆ

ในวรรณคดีภายในประเทศคำจำกัดความขัดแย้งส่วนใหญ่ยังมีสังคมวิทยาเช่นกัน ศักดิ์ศรีของพวกเขาคือผู้เขียนจัดสรรสัญญาณที่จำเป็นต่าง ๆ ของความขัดแย้งทางสังคมที่แสดงด้วยรูปแบบที่หลากหลายของการเผชิญหน้าระหว่างบุคคลและชุมชนสังคมมุ่งเป้าไปที่ความสนใจและเป้าหมายบางอย่าง ตัวอย่างเช่นนิยามความขัดแย้งบางส่วน:

l.g ขนม: ดังนั้นความขัดแย้งจึงเป็นด้านที่สำคัญที่สุดของการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้คนในสังคมการดำรงอยู่ทางสังคมชนิดหนึ่ง นี่คือรูปแบบของความสัมพันธ์ระหว่างนักแสดงโซเชียลที่มีศักยภาพหรือที่เกี่ยวข้องแรงบันดาลใจซึ่งเกิดจากค่านิยมและบรรทัดฐานที่เป็นปฏิปักษ์ความสนใจและความต้องการ

ใต้. กองทัพเรือ: ความขัดแย้งทางสังคมเป็นสถานะที่ชัดเจนหรือซ่อนเร้นของผลประโยชน์ที่แตกต่างกันเป้าหมายและแนวโน้มในการพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกทางสังคมการปะทะกันทางสังคมโดยตรงและทางอ้อมบนพื้นฐานของการตอบโต้การสั่งซื้อสาธารณะที่มีอยู่รูปแบบพิเศษของการเคลื่อนไหวทางประวัติศาสตร์ ความสามัคคีสังคมใหม่

.v Dmitriz: ภายใต้ความขัดแย้งทางสังคมมักจะเข้าใจว่าประเภทของการเผชิญหน้าที่ฝ่ายพยายามยึดดินแดนหรือทรัพยากรข่มขู่บุคคลหรือกลุ่มฝ่ายค้านความเป็นเจ้าของหรือวัฒนธรรมในลักษณะที่การต่อสู้เป็นรูปแบบของการโจมตีหรือป้องกัน .

2. ประเภทของความขัดแย้ง

จิตวิทยาจัดสรรความขัดแย้งบางประเภท:

ความขัดแย้งในสมองเกิดขึ้นเนื่องจากสถานะของมนุษย์ไม่พอใจกับสถานการณ์ใด ๆ ของชีวิตที่เกี่ยวข้องกับการมีผลประโยชน์ที่มีผลประโยชน์ที่ขัดแย้งแรงบันดาลใจความต้องการ

ความขัดแย้งระหว่างบุคคลเป็นความขัดแย้งที่พบมากที่สุด มันเกิดขึ้นระหว่างผู้คนเนื่องจากความไม่ลงรอยกันของมุมมองความสนใจเป้าหมายความต้องการ

ระหว่างกลุ่มของความขัดแย้งเกิดขึ้นเนื่องจากการชนของผลประโยชน์ของกลุ่มต่าง ๆ

ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มและบุคลิกภาพเป็นที่ประจักษ์เป็นความขัดแย้งระหว่างความคาดหวังของบุคคลที่เฉพาะเจาะจงและมาตรฐานการสื่อสารในกลุ่ม

การจำแนกประเภทของความขัดแย้งเป็นลักษณะความขัดแย้งในแนวนอนที่เกิดขึ้นระหว่างพนักงานทั่วไปที่ไม่ได้อยู่ใต้บังคับบัญชาซึ่งกันและกัน ในแนวตั้ง - ระหว่างคนที่อยู่ใต้บังคับบัญชาซึ่งกันและกัน ในความขัดแย้งแบบผสมมีการนำเสนอทั้งสองตัวเลือก นอกจากนี้ 70-80% ของความขัดแย้งทั้งหมดเป็นแนวตั้งและผสม

การเกิดขึ้นของความขัดแย้งเป็นไปได้สำหรับเหตุผลและสถานการณ์ต่าง ๆ พวกเขาอาจเป็นผลมาจากความเข้าใจไม่เพียงพอในกระบวนการสื่อสาร สมมติฐานที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับการกระทำของ interlocutors; ความแตกต่างในแผนและการประมาณการ สาเหตุของความขัดแย้งอาจเป็นคุณสมบัติส่วนบุคคลของหุ้นส่วนการสื่อสาร การไร้ความสามารถ (ลังเล) ควบคุมสภาวะทางอารมณ์ของพวกเขา ความไร้ไหวไหวไม่มีความปรารถนาที่จะทำงานการสูญเสียความสนใจในการทำงาน

ให้เราหันไปใช้ตัวอย่างที่พบได้ทั่วไปกับความขัดแย้ง นักเรียนตัดสินใจจัดงานปาร์ตี้ ในระหว่างการเตรียมการของขนมหญิงสองคนไม่สามารถแบ่งส้มและเริ่มที่จะโต้เถียงกันเสียงดังพิสูจน์ให้เห็นซึ่งเธอต้องการโดยส้ม อย่างไรก็ตามมันกลับกลายเป็นว่าหนึ่งในเด็กผู้หญิงในการเตรียมน้ำผลไม้เป็นสิ่งจำเป็นคือเนื้อของส้มและอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับเค้ก ดังนั้นความขัดแย้งจึงไม่สามารถทำได้เนื่องจากความต้องการของผู้หญิงเข้ากันได้ แต่แต่ละคนตอบสนองต่อสถานการณ์ขึ้นอยู่กับว่าเธอเอาไปและชื่นชมอย่างไร

บทบาทหลักในการเกิดความขัดแย้งที่เกิดขึ้นจากความขัดแย้ง - คำพูดการกระทำ (หรือเฉย) การมีส่วนร่วมในการเกิดขึ้นและการพัฒนาความขัดแย้ง ด้วยตัวเอง "ความขัดแย้งเดี่ยว" ไม่สามารถขัดแย้งกันได้ ในการทำเช่นนี้ควรมี "โซ่แห่งความขัดแย้ง" - การเพิ่มขึ้นของพวกเขานั่นคือเมื่อเราพยายามตอบการสร้างความขัดแย้งในที่อยู่ของคุณเราพยายามตอบข้อขัดแย้งที่แข็งแกร่งขึ้นมักจะเลือกที่แข็งแกร่งที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

การแลกเปลี่ยน "มารยาท" เป็นอย่างไร เมื่อได้รับรายการขัดแย้งในที่อยู่ของคุณ "ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ" ตอบสนองด้วย "การกระทำผิดกฎหมายโดยการกระทำผิดกฎหมาย" เพื่อชดเชยการสูญเสียทางจิตวิทยาของเขา ในเวลาเดียวกันการตอบสนองของเขาไม่ควรอ่อนแอดังนั้นสำหรับความมั่นใจที่สมบูรณ์นั้นเกิดขึ้นกับ "หุ้น" (เป็นการยากที่จะยับยั้งจากการล่อลวงเพื่อสอนผู้กระทำความผิด) เป็นผลให้ความแข็งแกร่งของความขัดแย้งของเจนีนเพิ่มขึ้น ไฮไลต์สามประเภทหลักของความขัดแย้ง:

ความปรารถนาที่เหนือกว่า;

การรวมตัวของการรุกราน;

การแสดงออกของอัตตา

เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดความขัดแย้งในกระบวนการสื่อสารและการโต้ตอบกับคนอื่น:

1. จำไว้ว่าคำสั่งใด ๆ ที่ไร้ความปราณีสามารถกระตุ้นความขัดแย้ง (เนื่องจากการเพิ่มความขัดแย้งของรุ่น);

2. แสดงการเอาใจใส่ต่อคู่สนทนา ในการทำเช่นนี้คุณต้องเข้าสู่ตำแหน่งของเขาลองนึกภาพว่าคำพูดและการกระทำของคุณจะตอบสนองในจิตวิญญาณของเขาอย่างไร

3. แสดงทัศนคติที่อดทนต่อความคิดเห็นและมุมมองของคู่สนทนาและทำให้การตัดสินของเขาไม่ถูกต้องด้วยตนเอง

เพื่อให้เข้าใจถึงสาระสำคัญของความขัดแย้งและแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จำเป็นต้องติดต่อหนึ่งในสูตรความขัดแย้ง:

สถานการณ์ความขัดแย้ง + เหตุการณ์ \u003d ความขัดแย้ง

ในกรณีที่สถานการณ์ความขัดแย้งเป็นความขัดแย้งที่สะสมสร้างสาเหตุที่แท้จริงของความขัดแย้ง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นเรื่องบังเอิญที่เป็นเหตุผลสำหรับความขัดแย้ง ความขัดแย้งคือการเผชิญหน้าที่เปิดกว้างซึ่งเป็นผลมาจากความสนใจและตำแหน่งร่วมกัน

อนุญาตให้มีความขัดแย้งหมายถึง:

1. กำจัดสถานการณ์ความขัดแย้ง

2. หมดเหตุการณ์

อย่างไรก็ตามในขณะที่การปฏิบัติงานแสดงให้เห็นว่ามีหลายกรณีในชีวิตเมื่อเหตุผลที่มีวัตถุประสงค์มันเป็นไปไม่ได้ที่จะกำจัดสถานการณ์ความขัดแย้ง ดังนั้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งควรใช้ความระมัดระวังและไม่สร้างเหตุการณ์

3. มารยาทพฤติกรรม

องค์ประกอบของความขัดแย้งนี้ยังมีบทบาทสำคัญในการพัฒนา ผู้คนเข้ามาสื่อสารกับ ระดับที่แตกต่างกันของวัฒนธรรมนิสัยกฎของพฤติกรรม ความแตกต่างเหล่านี้อาจเกิดจากทั้งคุณสมบัติของธรรมชาติและการก่อตัวการปฐมนิเทศมูลค่าประสบการณ์ชีวิตนั่นคือปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการขัดเกลาทางสังคมเอกลักษณ์ แต่ผู้คนนั้นยากที่จะสื่อสารพฤติกรรมที่อึดอัดสำหรับผู้อื่นและซึ่งเป็นแหล่งที่มาของความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้น

ในการทำงานของเขา "การสื่อสารกับมนุษย์" Robert M. Bamson จัดสรรจำนวนเช่นนี้ ประเภทของคนยากในการสื่อสาร .. มาเรียกบางอย่างกันเถอะ

1) "Agressivists" - พวกเขากดคนอื่นอย่างต่อเนื่องพวกเขาพูดเรียบและรำคาญถ้าพวกเขาไม่ฟัง

2) "กบ" - พวกเขามักจะมีบางอย่างที่พวกเขาจะบ่น พวกเขามักจะทำเพียงเล็กน้อยเพื่อแก้ปัญหาและไม่ต้องการรับผิดชอบ

คำแนะนำมากมายทุกประเภทได้รับการพัฒนาเกี่ยวกับลักษณะที่หลากหลายของพฤติกรรมของผู้คนในสถานการณ์ความขัดแย้งการเลือกกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องและวิธีการอนุญาตของพวกเขารวมถึงการจัดการของพวกเขา นอกจากนี้ยังถือว่าเป็นวิธีในการแก้ปัญหาความขัดแย้งมีตัวอย่างของโรคจิตที่มีประสิทธิภาพคำแนะนำและวิธีการในการแก้ปัญหาความขัดแย้งตามหลักการของไอคิโด งานที่อุทิศให้กับเทคนิคการแก้ปัญหาความขัดแย้งที่ใช้การพัฒนาพฤติกรรมของฝ่ายที่ขัดแย้งกัน

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาทั้งการกระทำของผู้เข้าร่วมของความขัดแย้งและการกระทำบทบาทของผู้ไกล่เกลี่ยที่สามารถเป็นผู้นำได้

การแก้ปัญหาความขัดแย้งคือการกำจัดของความขัดแย้งอย่างเต็มที่หรือบางส่วนที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ของผู้เข้าร่วมความขัดแย้ง

พิจารณาก่อนอื่นพฤติกรรมของบุคคลในสถานการณ์ที่ขัดแย้งกันในแง่ของการปฏิบัติตามมาตรฐานทางจิตวิทยา พื้นฐานของรูปแบบของพฤติกรรมนี้คือความคิดของ E. Melibruda "I - You - เรา: โอกาสทางจิตวิทยาในการปรับปรุงการสื่อสาร" สาระสำคัญของมันมีดังนี้ มีความเชื่อกันว่าความละเอียดเชิงสร้างสรรค์ของความขัดแย้งขึ้นอยู่กับปัจจัยดังต่อไปนี้:

ความเพียงพอของการรับรู้ของความขัดแย้งนั่นคือค่อนข้างแม่นยำไม่บิดเบือนโดยการเสพติดส่วนบุคคลการประเมินการกระทำความตั้งใจทั้งศัตรูและของตัวเอง

การเปิดกว้างและประสิทธิผลของการสื่อสารการเตรียมความพร้อมสำหรับการอภิปรายที่ครอบคลุมเกี่ยวกับปัญหาเมื่อผู้เข้าร่วมแสดงความเข้าใจในสิ่งที่เกิดขึ้นและออกไปจากสถานการณ์ความขัดแย้ง

สำหรับศีรษะก็มีประโยชน์ที่จะรู้ว่าคุณสมบัติของตัวละครซึ่งลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมมนุษย์เป็นลักษณะของบุคลิกภาพความขัดแย้ง สรุปนักจิตวิทยาอาจกล่าวได้ว่าต่อไปนี้สามารถนำมาประกอบกับคุณสมบัติดังกล่าว:

การประเมินความสามารถและความสามารถของตนเองไม่เพียงพอซึ่งสามารถประเมินได้ทั้งเกินจริงและ understated ในทั้งสองกรณีอาจขัดแย้งกับการประเมินที่เพียงพอของผู้อื่น - และดินสำหรับการเกิดความขัดแย้งพร้อม

ความปรารถนาที่จะครองโดยทุกวิถีทางที่เป็นไปได้และเป็นไปไม่ได้

อนุรักษ์นิยมของการคิดมุมมองความเชื่อความไม่เต็มใจที่จะเอาชนะประเพณีที่ล้าสมัย

หลักการและความทรงจำที่มากเกินไปในงบและการตัดสินความปรารถนาโดยทุกวิถีทางบอกความจริงในตา;

คุณสมบัติทางอารมณ์ของบุคลิกภาพบางชุด: ความวิตกกังวลความก้าวร้าวความดื้อรั้นหงุดหงิด

กลยุทธ์เชิงพฤติกรรมที่ยอมรับได้มากที่สุดในสถานการณ์ความขัดแย้งได้รับการพัฒนา พวกเขาระบุว่ามีพฤติกรรมพื้นฐานห้าประการในความขัดแย้ง: การปรับตัวประนีประนอมความร่วมมือการเพิกเฉยการแข่งขันหรือการแข่งขัน รูปแบบของพฤติกรรมในความขัดแย้งเฉพาะนั้นถูกกำหนดโดยการวัดที่คุณต้องการตอบสนองความสนใจของคุณเองทำหน้าที่อย่างอดทนหรืออย่างแข็งขันและผลประโยชน์ของอีกด้านหนึ่งทำหน้าที่ร่วมกันหรือเป็นรายบุคคล

รูปแบบของการแข่งขันการแข่งขันสามารถใช้บุคคลที่มีเจตจำนงที่แข็งแกร่งอำนาจเพียงพออำนาจไม่สนใจในความร่วมมือกับอีกฝ่ายหนึ่งและดูเหมือนว่าเป็นหลักเพื่อตอบสนองความสนใจของเขาเอง

อย่างไรก็ตามควรคำนึงถึงว่านี่ไม่ใช่สไตล์ที่สามารถใช้ในความสัมพันธ์ส่วนตัวอย่างใกล้ชิดตั้งแต่นอกเหนือจากความรู้สึกของการจำหน่ายเขาจะไม่ก่อให้เกิดอะไรอีกต่อไป นอกจากนี้ยังไม่เหมาะสมที่จะใช้ในสถานการณ์ที่คุณไม่มีพลังงานเพียงพอและมุมมองของคุณในคำถามบางข้อจะถูกกำจัดไปด้วยมุมมองของหัวหน้า

สไตล์ของความร่วมมือสามารถใช้งานได้หากปกป้องผลประโยชน์ของตัวเองคุณถูกบังคับให้คำนึงถึงความต้องการและความต้องการของอีกฝ่ายหนึ่ง สไตล์นี้ยากที่สุดเนื่องจากต้องใช้งานอีกต่อไป วัตถุประสงค์ของมันคือการพัฒนาโซลูชันที่เป็นประโยชน์ร่วมกันในระยะยาว สไตล์ดังกล่าวต้องการความสามารถในการอธิบายความปรารถนาที่จะฟังซึ่งกันและกันยับยั้งอารมณ์ของคุณ การขาดหนึ่งในปัจจัยเหล่านี้ทำให้สไตล์นี้ไม่มีประสิทธิภาพ

สไตล์การประนีประนอม สาระสำคัญของมันอยู่ในความจริงที่ว่าปาร์ตี้พยายามที่จะแก้ไขความขัดแย้งกับสัมปทานซึ่งกันและกัน ในเรื่องนี้เขามีลักษณะคล้ายกับสไตล์ของความร่วมมือ แต่ดำเนินการในระดับผิวเผินมากขึ้นเนื่องจากปาร์ตี้ด้อยกว่ากัน สไตล์นี้มีประสิทธิภาพมากที่สุดทั้งสองฝ่ายต้องการเหมือนกัน แต่พวกเขารู้ว่าในเวลาเดียวกันมันจะไม่สามารถทำได้ ตัวอย่างเช่นความปรารถนาที่จะครอบครองหนึ่งและตำแหน่งเดียวกันหรือห้องเดียวกันสำหรับการทำงาน เมื่อใช้สไตล์นี้การเน้นไม่ได้ทำในโซลูชันที่ตอบสนองความสนใจของทั้งสองฝ่าย แต่ในเวอร์ชั่นที่สามารถแสดงออกได้: "เราไม่สามารถตอบสนองความต้องการของเราได้อย่างเต็มที่ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมาถึง วิธีการแก้ปัญหาที่เราแต่ละคนเห็นด้วย "

สไตล์การหลีกเลี่ยงมักจะดำเนินการเมื่อปัญหาไม่สำคัญสำหรับคุณคุณไม่ได้ปกป้องสิทธิ์ของคุณอย่าร่วมมือกับใคร ๆ ในการพัฒนาวิธีการแก้ปัญหาและไม่ต้องการใช้เวลาและความพยายามในการตัดสินใจ แนะนำสไตล์นี้ในกรณีที่หนึ่งในฝ่ายที่มีอำนาจมากกว่าหรือรู้สึกว่าไม่ถูกต้องหรือเชื่อว่าไม่มีเหตุผลที่ร้ายแรงสำหรับการติดต่อต่อเนื่อง

สไตล์การปรับตัวหมายความว่าคุณทำหน้าที่ร่วมกับอีกด้านหนึ่ง แต่ในเวลาเดียวกันคุณไม่ได้พยายามปกป้องผลประโยชน์ของคุณเองเพื่อให้บรรยากาศราบรื่นและฟื้นฟูบรรยากาศการทำงานปกติ สไตล์นี้มีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อผลลัพธ์ของเคสมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับอีกด้านหนึ่งและไม่สำคัญมากสำหรับคุณหรือรหัสที่คุณเสียสละความสนใจของคุณเองในความโปรดปรานของอีกด้านหนึ่ง

ตามที่ระบุไว้ข้างต้นความพยายามในการแก้ไขข้อขัดแย้งไม่เพียง แต่ติดกับดักโดยตรง แต่ยังเป็นคนประเภทหนึ่งจากด้านข้าง - ตัวกลาง และบางครั้งพวกเขาก็จัดการได้มากกว่าตัวแทนของฝ่ายเผชิญหน้า ปรากฎว่าตัวกลางมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งเป็นไปได้มากที่สุดในแผนจิตวิทยาเนื่องจากช่วยให้ผู้เข้าร่วมมีความขัดแย้งแม้จะมีสัมปทานร่วมกันเพื่อ "บันทึกบุคคล" มีความสัมพันธ์ระหว่างสัมปทานที่มนุษย์ทำกับคนอื่นและความคิดของเขาในการ "บุคลิกภาพที่แข็งแกร่ง"

ผลของการพึ่งพาดังกล่าวเป็นไปได้อย่างไรก็ตามเป็นกลางหากมีการรวมตัวกลางในกระบวนการแก้ไขข้อขัดแย้ง ในกรณีนี้สถานการณ์ที่อยากรู้อยากเห็นเกิดขึ้นในความสัมพันธ์ทางจิตวิทยา: หากจำเป็นการมอบหมายของด้านข้างให้พวกเขาเพิ่มไม่ให้กัน แต่กับบุคคลที่สาม มันเป็นเธอที่เป็น "ความโปรดปราน" เพื่อตอบสนองต่อการร้องขอสัมปทานที่เหมาะสม (โดยปกติในรูปแบบของสภาคำแนะนำ) แต่ไม่น่ารังเกียจ ดังนั้นบ่อยครั้งที่ขั้นตอนทางจิตวิทยาของฝ่ายตรงข้ามผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งเพื่อตอบสนองความหมายของตัวกลางไม่ได้เป็นสัมปทานต่อเขาและเป็นการประกาศความพร้อมที่จะร่วมมือกับเขา (และดังนั้นซึ่งกันและกัน) ในการแก้ปัญหาทั่วไป ปัญหาตาม "กฎของเกม" บางอย่าง

ในความสนใจของการทำงานที่มีประสิทธิภาพของกลุ่มหัวไม่ควรดึงเข้าไปในความขัดแย้งในการตีอย่างใด ๆ ทุกประเภทใช้มุมมองของอีกด้านหนึ่ง

สิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดที่จะเป็นเช่น "เหนือการต่อสู้" อย่างไรก็ตามไม่ได้อยู่ในตำแหน่งของผู้สังเกตการณ์บุคคลที่สามซึ่งทำให้กระบวนการองค์กรไม่สามารถควบคุมได้และในฐานะที่เป็นบุคคลที่สนใจในการปรับสภาพภาวะแทรกซ้อนระหว่างบุคคลที่เกิดขึ้นเพื่อพยายามที่จะมีอิทธิพลต่อกระบวนการที่เกิดขึ้น

สำหรับเรื่องนี้บทบาทของผู้ไกล่เกลี่ยนั้นเหมาะสมมาก นอกจากนี้การดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จของฟังก์ชั่นตัวกลางจะเพิ่มอำนาจทางจิตวิทยาซึ่งมีความสำคัญในกิจกรรมการจัดการในชีวิตประจำวัน

วิธีการแก้ปัญหาความขัดแย้ง

วิธีการโครงสร้าง

วิธีการของการจัดการความขัดแย้ง ได้แก่ : ชี้แจงข้อกำหนดการทำงาน การก่อตัวของการประสานงานและกลไกการรวมวัตถุประสงค์ขององค์กร การใช้ระบบการกำหนดค่าตอบแทน

ชี้แจงข้อกำหนดการทำงาน

นี่เป็นหนึ่งในวิธีการจัดการที่ดีที่สุดที่ป้องกันความขัดแย้งที่ผิดปกติ มีความจำเป็นต้องชี้แจงผลลัพธ์ที่คาดหวังจากพนักงานแต่ละคนและแผนก ที่นี่พารามิเตอร์เช่นระดับผลลัพธ์ควรได้รับการกล่าวถึงที่นี่ซึ่งให้ข้อมูลและผู้ที่ได้รับข้อมูลต่าง ๆ ระบบอำนาจและความรับผิดชอบและยังกำหนดนโยบายขั้นตอนและกฎระเบียบที่ชัดเจน นอกจากนี้ศีรษะข้อบกพร่องคำถามเหล่านี้ไม่ได้มีไว้สำหรับตัวเอง แต่นำพวกเขาไปสู่ผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อให้พวกเขาเข้าใจสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากพวกเขาในทางใดทางหนึ่ง

กลไกการประสานงานและการรวม

นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการจัดการสถานการณ์ความขัดแย้ง หนึ่งในกลไกที่พบบ่อยที่สุดคือห่วงโซ่ของคำสั่ง การจัดตั้งลำดับชั้นของอำนาจจัดให้มีปฏิสัมพันธ์ของผู้คนการตัดสินใจและข้อมูลการไหลภายในองค์กร หากผู้ใต้บังคับบัญชาสองคนขึ้นไปมีความขัดแย้งกับคำถามใด ๆ ความขัดแย้งสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการติดต่อกับเจ้านายทั่วไปเสนอให้เขาตัดสินใจ หลักการของเอกลักษณ์อำนวยความสะดวกในการใช้ลำดับชั้นเพื่อจัดการสถานการณ์ความขัดแย้งเนื่องจากผู้ใต้บังคับบัญชารู้ว่าการแก้ปัญหาควรดำเนินการ

สิ่งอำนวยความสะดวกการรวมเข้าด้วยกันเช่นกลุ่มภายในกลุ่มเป้าหมายการประชุมระหว่างฝ่ายมีประโยชน์เท่าเทียมกัน ตัวอย่างเช่นเมื่อหนึ่งใน บริษัท หนึ่งความขัดแย้งระหว่างหน่วยงานระหว่างกันของการขายและฝ่ายผลิตได้จัดโดยบริการชั่วคราวซึ่งประสานงานการสั่งซื้อและการขาย

เป้าหมายในการรวมองค์กร

การดำเนินการที่มีประสิทธิภาพของเป้าหมายเหล่านี้ต้องใช้ความพยายามร่วมกันของพนักงานหรือกลุ่มสองคนขึ้นไป ความคิดพื้นฐานเกี่ยวกับเทคนิคนี้คือการกำหนดความพยายามของผู้เข้าร่วมทุกคนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน

โครงสร้างของระบบการกำหนดค่าตอบแทน

ค่าตอบแทนสามารถใช้เป็นวิธีการจัดการความขัดแย้งส่งผลกระทบต่อผู้คนเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบที่ผิดปกติ คนที่มีส่วนร่วมในความสำเร็จของเป้าหมายแบบบูรณาการขององค์กรช่วยกลุ่มอื่น ๆ ขององค์กรและพยายามที่จะแก้ไขปัญหาของปัญหาที่ครอบคลุมควรได้รับรางวัลด้วยความกตัญญู, รางวัล, การรับรู้หรือการส่งเสริมการขาย มีความสำคัญเท่าเทียมกันที่ระบบการกำหนดค่าตอบแทนไม่สนับสนุนพฤติกรรมที่ไม่ต่อเนื่องของบุคคลหรือกลุ่ม

การใช้งานแบบประสานงานอย่างเป็นระบบของระบบการกำหนดค่าตอบแทนเพื่อสนับสนุนให้ผู้ที่มีส่วนร่วมในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ขององค์กรช่วยให้ผู้คนเข้าใจว่าพวกเขาควรทำหน้าที่ในสถานการณ์ที่ขัดแย้งเพื่อให้เป็นไปตามความต้องการของการจัดการ

รูปแบบการแก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างบุคคล

วิธีการจัดการความขัดแย้งระหว่างบุคคลเป็นวิธีการที่มีส่วนร่วมในงานอย่างน้อยสองฝ่ายและแต่ละฝ่ายเลือกรูปแบบของพฤติกรรมเพื่อรักษาความสนใจของพวกเขาโดยคำนึงถึงการมีปฏิสัมพันธ์ที่เป็นไปได้เพิ่มเติมกับฝ่ายตรงข้าม k.u. โทมัสและ R.KH. Killena พัฒนากลยุทธ์พฤติกรรมที่ยอมรับได้มากที่สุดในสถานการณ์ความขัดแย้ง พวกเขาระบุว่ามีพฤติกรรมพื้นฐานห้าประการในความขัดแย้ง: การปรับตัวประนีประนอมความร่วมมือการหลีกเลี่ยงการแข่งขันหรือการแข่งขัน รูปแบบของพฤติกรรมในความขัดแย้งเฉพาะพวกเขาระบุว่ากำหนดโดยการวัดที่คุณต้องการตอบสนองความสนใจของคุณเองทำหน้าที่อย่างอดทนหรืออย่างแข็งขันและผลประโยชน์ของอีกด้านหนึ่งทำหน้าที่ร่วมกันหรือเป็นรายบุคคล

สไตล์ของความร่วมมือสามารถใช้งานได้หากปกป้องผลประโยชน์ของตัวเองคุณถูกบังคับให้คำนึงถึงความต้องการและความต้องการของอีกฝ่ายหนึ่ง สไตล์นี้ยากที่สุดเนื่องจากต้องใช้งานอีกต่อไป วัตถุประสงค์ของการใช้งานคือการพัฒนาโซลูชันที่เป็นประโยชน์ร่วมกันในระยะยาว สไตล์ดังกล่าวต้องการความสามารถในการอธิบายความต้องการของคุณฟังซึ่งกันและกันยับยั้งอารมณ์ของคุณ การขาดหนึ่งในปัจจัยเหล่านี้ทำให้สไตล์นี้ไม่มีประสิทธิภาพ ในการแก้ไขข้อขัดแย้งสไตล์นี้สามารถใช้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:

จำเป็นต้องหาวิธีแก้ปัญหาทั่วไปหากแต่ละวิธีในการแก้ไขปัญหามีความสำคัญและไม่อนุญาตให้มีการประนีประนอม

คุณมีความสัมพันธ์ที่ยาวนานทนทานและพึ่งพาซึ่งกันและกันกับอีกด้านหนึ่ง

เป้าหมายหลักคือการได้รับประสบการณ์การทำงานร่วมกัน

ฝ่ายสามารถฟังซึ่งกันและกันและกำหนดสาระสำคัญของความสนใจของพวกเขา

การบูรณาการของมุมมองและเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานในกิจกรรมที่จำเป็น

การหลบหลีก

สไตล์การหลีกเลี่ยงมักจะดำเนินการเมื่อปัญหาไม่สำคัญสำหรับคุณคุณไม่ได้ปกป้องสิทธิ์ของคุณอย่าร่วมมือกับใคร ๆ ในการพัฒนาวิธีการแก้ปัญหาและไม่ต้องการใช้เวลาและความพยายามในการตัดสินใจ นอกจากนี้ยังแนะนำสไตล์นี้ในกรณีที่หนึ่งในภาคีมีอำนาจมากขึ้นหรือรู้สึกว่ามันไม่สามารถเข้าใจได้หรือเชื่อว่าไม่มีเหตุผลที่ร้ายแรงสำหรับการติดต่อต่อเนื่อง

ไม่ควรคิดว่าสไตล์นี้เป็นเที่ยวบินจากปัญหาหรือการหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ ในความเป็นจริงการดูแลหรือความล่าช้าอาจเป็นการตอบสนองที่เหมาะสมกับสถานการณ์ความขัดแย้งตั้งแต่ในช่วงเวลานี้มันสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองหรือคุณสามารถทำได้ในภายหลังเมื่อคุณมีข้อมูลเพียงพอและความปรารถนาที่จะแก้ไข

เรียบ ด้วยสไตล์นี้บุคคลนั้นเชื่อว่าเขาไม่ควรโกรธเพราะ "เราเป็นทีมที่มีความสุขทั้งหมดและคุณไม่ควรเขย่าเรือ" เช่น "เรียบเนียน" พยายามที่จะไม่ปล่อยสัญญาณของความขัดแย้งดึงดูดความต้องการความเป็นปึกแผ่น แต่ในเวลาเดียวกันคุณสามารถลืมปัญหาที่เกิดขึ้นกับความขัดแย้ง เป็นผลให้ความสงบสุขและสันติภาพอาจเกิดขึ้น แต่ปัญหาจะยังคงอยู่ซึ่งในที่สุดจะไม่ช้าก็เร็วนำไปสู่ \u200b\u200b"การระเบิด"

การบังคับ

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของสไตล์นี้ความพยายามที่จะเกิดขึ้นเพื่อให้มุมมองของพวกเขาในราคาใด ๆ คนที่พยายามทำสิ่งนี้ไม่ได้สนใจในความเห็นของผู้อื่นมักจะทำตัวก้าวร้าวที่จะมีอิทธิพลต่อผู้อื่นใช้พลังโดยการบีบบังคับ สไตล์นี้มีประสิทธิภาพในกรณีที่ผู้จัดการมีอำนาจมากกับผู้ใต้บังคับบัญชาจำนวนมาก แต่สามารถระงับความคิดริเริ่มของผู้ใต้บังคับบัญชาสร้างความเป็นไปได้ที่จะมีการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้องเนื่องจากมีเพียงมุมมองเดียวเท่านั้นที่นำเสนอ มันอาจทำให้เกิดความขุ่นเคืองโดยเฉพาะอย่างยิ่งในบุคลากรที่อายุน้อยกว่าและมีการศึกษามากขึ้น

ประนีประนอม.

สไตล์การประนีประนอม สาระสำคัญของมันอยู่ในความจริงที่ว่าปาร์ตี้พยายามที่จะแก้ไขความขัดแย้งกับสัมปทานซึ่งกันและกัน ในเรื่องนี้เขามีลักษณะคล้ายกับสไตล์ของความร่วมมือ แต่ดำเนินการในระดับผิวเผินมากขึ้นเนื่องจากปาร์ตี้ด้อยกว่ากัน สไตล์นี้มีประสิทธิภาพมากที่สุดทั้งสองฝ่ายต้องการเหมือนกัน แต่พวกเขารู้ว่าในเวลาเดียวกันมันจะไม่สามารถทำได้ ตัวอย่างเช่นความปรารถนาที่จะครอบครองหนึ่งและตำแหน่งเดียวกันหรือห้องเดียวกันสำหรับการทำงาน

วิธีการนี้สามารถใช้วิธีการแก้ปัญหาความขัดแย้งในสถานการณ์ต่อไปนี้:

ทั้งสองฝ่ายมีข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถืออย่างเท่าเทียมกันและมีอำนาจเดียวกัน

ความพึงพอใจของความปรารถนาของคุณไม่สำคัญสำหรับคุณ

คุณสามารถจัดทำโซลูชันชั่วคราวเนื่องจากไม่มีเวลาที่จะสร้างอีกครั้งหรือวิธีการอื่น ๆ ในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ได้ผล

การประนีประนอมจะช่วยให้คุณอย่างน้อยที่จะได้รับบางสิ่งมากกว่าทุกคนที่จะสูญเสีย

สไตล์นี้โดดเด่นด้วยมุมมองของอีกด้านหนึ่ง แต่มีเพียงบางอย่าง ความสามารถในการประนีประนอมได้รับการชื่นชมอย่างมากในสถานการณ์การจัดการเนื่องจากการลดความกตัญญูที่ไม่ดีซึ่งมักทำให้เป็นไปได้ที่จะแก้ไขความขัดแย้งอย่างรวดเร็วต่อความพึงพอใจของทั้งสองฝ่ายได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตามการใช้การประนีประนอมในระยะแรกของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในประเด็นสำคัญสามารถลดการค้นหาทางเลือก

วิธีแก้ไขปัญหา

สไตล์นี้เป็นการยอมรับความแตกต่างของความคิดเห็นและความพร้อมในการทำความคุ้นเคยกับมุมมองอื่น ๆ เพื่อให้เข้าใจถึงสาเหตุของความขัดแย้งและค้นหาหลักสูตรของการกระทำที่ยอมรับได้สำหรับทุกฝ่าย คนที่ใช้สไตล์ดังกล่าวไม่พยายามบรรลุเป้าหมายที่ค่าใช้จ่ายของผู้อื่น แต่ค่อนข้างแสวงหาทางออกที่ดีที่สุด

รูปแบบการดัดแปลงหมายความว่าคุณทำหน้าที่ร่วมกับอีกด้านหนึ่ง แต่ในเวลาเดียวกันคุณไม่ได้พยายามปกป้องผลประโยชน์ของคุณเองเพื่อให้บรรยากาศราบรื่นและฟื้นฟูบรรยากาศการทำงานปกติ โทมัสและคิลมีนเชื่อว่าสไตล์นี้มีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อผลลัพธ์ของคดีมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับอีกด้านหนึ่งและไม่สำคัญมากสำหรับคุณหรือเมื่อคุณเสียสละความสนใจของคุณเองในความโปรดปรานของอีกด้านหนึ่ง

สไตล์การปรับตัวสามารถนำไปใช้ในสถานการณ์ที่มีลักษณะเฉพาะต่อไปนี้:

งานที่สำคัญที่สุดคือการฟื้นฟูความสงบและความมั่นคงไม่ใช่ความละเอียดของความขัดแย้ง

เรื่องความขัดแย้งนั้นไม่สำคัญสำหรับคุณหรือคุณไม่สนใจสิ่งที่เกิดขึ้นโดยเฉพาะ

อย่างไรก็ตามตระหนักว่าไม่ได้อยู่ข้างคุณ

รู้สึกว่าคุณมีพลังหรือโอกาสที่จะชนะ

ในลักษณะเดียวกันกับที่ไม่มีสไตล์การเป็นผู้นำสามารถมีประสิทธิภาพในทุกสถานการณ์โดยไม่มีข้อยกเว้นและไม่มีการพิจารณาสไตล์การแก้ปัญหาความขัดแย้งที่ถือว่าไม่สามารถจัดสรรให้ดีที่สุด มีความจำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะใช้แต่ละอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพและทำอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทางเลือกอื่นเนื่องจากสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง

วิธีการส่วนตัว

กลุ่มนี้มุ่งเน้นไปที่ความสามารถของผู้จัดการเพื่อต่อต้านความขัดแย้งอย่างแข็งขันซึ่งหมายความถึงสิ่งต่อไปนี้:

การใช้พลังงานโปรโมชั่นและการลงโทษโดยตรงเกี่ยวกับผู้เข้าร่วมความขัดแย้ง

การเปลี่ยนแปลงแรงจูงใจของพนักงานที่ขัดแย้งผ่านอิทธิพลต่อความต้องการและความสนใจของพวกเขาโดยวิธีการบริหาร

ความเชื่อมั่นของผู้เข้าร่วมความขัดแย้ง

การเปลี่ยนองค์ประกอบของผู้เข้าร่วมของความขัดแย้งและระบบของการมีปฏิสัมพันธ์ของพวกเขาโดยการย้ายผู้คนภายในองค์กรการเลิกจ้างหรือพรอมต์เพื่อการดูแลโดยสมัครใจ

การเข้าสู่ความขัดแย้งของผู้นำในฐานะผู้เชี่ยวชาญหรืออนุญาโตตุลาการและค้นหาความยินยอมจากการเจรจาต่อรอง

การสนทนา

ทุกวิธีในการเอาชนะการเผชิญหน้าของภาคีการเจรจาต่อรองระหว่างพวกเขามีประสิทธิภาพมากที่สุด พวกเขาโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าฝ่ายต่าง ๆ พยายามที่จะบรรลุอย่างน้อยส่วนหนึ่งของที่ต้องการไปที่การประนีประนอมบางอย่าง เพื่อให้การเจรจาเป็นไปได้มีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการ:

การดำรงอยู่ของการพึ่งพาซึ่งกันและกันของคู่สัญญาที่เข้าร่วมในความขัดแย้ง

ขาดความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในอำนาจในวิชาขัดแย้ง

การปฏิบัติตามขั้นตอนการพัฒนาของความขัดแย้งของความสามารถในการเจรจาต่อรอง;

การมีส่วนร่วมในการเจรจาของคู่สัญญาซึ่งสามารถตัดสินใจได้ในสถานการณ์ปัจจุบัน

บทสรุปในบทที่สอง

นักเรียน 9 B และ 9 ใน Class Mbou Sosh No. 2, Mikhaylovka จัดขึ้นในการศึกษาของเราพวกเขาได้รับการทดสอบในเทคนิคต่อไปนี้:

แบบสอบถาม A. Bass - A. Darki เพื่อวินิจฉัยสถานะของการรุกราน (การปรับตัวของ A.K. Ornitsky) แบบสอบถามประกอบด้วย 75 แถลงการณ์ว่าหัวเรื่องตอบสนอง "ใช่" หรือ "ไม่"

เบส - เทคนิค Darka ช่วยให้คุณกำหนดปกติสำหรับรูปแบบของพฤติกรรมก้าวร้าว โดยการใช้เทคนิคนี้คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรุกรานของวัยรุ่นประเภทต่าง ๆ มีลักษณะเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณต่าง ๆ ในเวลาเดียวกันเทคนิคนี้ช่วยให้ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมของวัยรุ่นที่จะทำหน้าที่ในทิศทางที่แน่นอน นอกจากนี้ผลลัพธ์ของการประยุกต์ใช้เทคนิคนี้ทำให้สามารถสรุปได้เกี่ยวกับเนื้อหาของ Sphere ที่สร้างแรงบันดาลใจของเด็กเนื่องจากวิธีการเลือกวิธีการที่ใช้ลวดลายที่สร้างขึ้นจริง

วิธีการวินิจฉัยทางสังคมและจิตวิทยาของความขัดแย้ง K. Thomas

การทดสอบได้รับการออกแบบมาเพื่อศึกษาความพิพาทส่วนตัวต่อพฤติกรรมของมนุษย์ที่ขัดแย้งกัน ในแบบสอบถามแต่ละตัวเลือกที่ระบุไว้ห้ารายการอธิบายโดยการตัดสินสิบสองครั้งเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ในสถานการณ์ความขัดแย้ง แบบสอบถามประกอบด้วยการตัดสิน 60 ครั้ง

เทคนิค VILDNA ที่เลือกได้มาตรฐานเป็นวิธีการคลาสสิกในการศึกษาแนวโน้มที่ก้าวร้าวสอดคล้องกับมาตรฐานอายุและวัตถุประสงค์ของการศึกษา

ในขั้นตอนแรกของการศึกษาเราระบุระดับโดยรวมของความก้าวร้าวและความขัดแย้งและยังระบุถึงแนวโน้มเชิงรุกที่เฉพาะเจาะจงที่ทำให้เกิดความขัดแย้งตาม A. Bass - A. วิธี Darka

จากผลการศึกษาพบว่าวัยรุ่นมีระดับการรุกรานทางวาจาระดับสูง การรุกรานทางวาจาคือการแสดงออกของความรู้สึกด้านลบทั้งผ่านแบบฟอร์มและผ่านเนื้อหาของการตอบกลับด้วยวาจา เด็ก ๆ เข้าสู่ความขัดแย้งสาบานเรื่องอื้อฉาวโทร, I.e. แสดงความก้าวร้าวของพวกเขาผ่านคำพูด

ผลการศึกษาพบว่าวัยรุ่นมีความก้าวร้าวมากที่สุดเช่น เด็ก ๆ ไม่ได้เป็นเจ้าของวิธีการที่เพียงพอของพฤติกรรมนี้เป็นสภาวะภายในของความไม่เท่าเทียมกันในการควบคุมอารมณ์ของพวกเขาและไม่ใช่ทัศนคติเชิงลบต่อความสงบสุข ดังนั้นตามผลการศึกษาพบว่าวัยรุ่นมีระดับความก้าวร้าวระดับสูงค่อนข้างสูงซึ่งทำหน้าที่เป็นสาเหตุของความขัดแย้ง ในทางปฏิบัติไม่ได้แสดงในพฤติกรรมประเภทของพฤติกรรมก้าวร้าวเช่นความไม่พอใจและการปฏิเสธ

ผลลัพธ์ที่ได้รับชี้ให้เห็นว่า 27% ของวัยรุ่นชอบกลยุทธ์การแข่งขัน

พวกเขาพยายามที่จะตอบสนองความสนใจของพวกเขาต่อความเสียหายของผู้อื่น ประมาณ 23% พร้อมที่จะร่วมมือกันนั่นคือพวกเขามาถึงทางเลือกที่ตอบสนองความต้องการผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายอย่างเต็มที่ 20% ของวัยรุ่นเลือกการหลีกเลี่ยงหรือการดูแลซึ่งเป็นลักษณะของทั้งการขาดความร่วมมือและการขาดแนวโน้มที่จะบรรลุเป้าหมายของตัวเอง ประมาณ 17% สามารถประนีประนอมเป็นข้อตกลงระหว่างผู้เข้าร่วมของความขัดแย้งที่ประสบความสำเร็จโดยสัมปทานซึ่งกันและกัน

วัยรุ่นที่เหลืออีก 13% ต้องการกลยุทธ์การปรับตัว - เพื่อเสียสละผลประโยชน์ของตนเองสำหรับคนอื่น ๆ

ดังนั้นการศึกษาพบว่าวัยรุ่นมักนำเสนอกลยุทธ์ส่วนใหญ่สำหรับความร่วมมือและการแข่งขันและมีกลยุทธ์การหลีกเลี่ยงและการประนีประนอม

การจัดการความขัดแย้งเป็นผลกระทบต่อการกำจัด (ลด) ของเหตุผลสำหรับความขัดแย้งหรือการแก้ไขพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมความขัดแย้ง

มีความเชื่อกันว่าความละเอียดเชิงสร้างสรรค์ของความขัดแย้งขึ้นอยู่กับปัจจัยดังต่อไปนี้:

ความเพียงพอของการรับรู้ความขัดแย้ง

การเปิดกว้างและประสิทธิผลของการสื่อสารการเตรียมพร้อมสำหรับการอภิปรายที่ครอบคลุมของปัญหา

สร้างบรรยากาศของความไว้วางใจและความร่วมมือซึ่งกันและกัน

การกำหนดสิ่งมีชีวิตของความขัดแย้ง

กลยุทธ์เชิงพฤติกรรมที่ยอมรับได้มากที่สุดในสถานการณ์ความขัดแย้งได้รับการพัฒนา พวกเขาระบุว่ามีพฤติกรรมพื้นฐานห้าประการในความขัดแย้ง: การปรับตัวประนีประนอมความร่วมมือการเพิกเฉยการแข่งขันหรือการแข่งขัน

มีวิธีที่มีประสิทธิภาพหลายวิธีในการควบคุมสถานการณ์ความขัดแย้ง พวกเขาสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: - โครงสร้างและมนุษยสัมพันธ์

บทบาทของความขัดแย้งในปัจจุบันพื้นที่ของความรู้ปรากฏในศตวรรษที่ยี่สิบความขัดแย้งในการพัฒนาซึ่งไม่เพียง แต่นักจิตวิทยา แต่ยังรวมถึงนักสังคมวิทยานักวิทยาศาสตร์การเมืองและนักปรัชญาได้ทำสิ่งที่มีส่วนร่วมในความขัดแย้งและสิ่งที่เขาเรียกว่า .

กลยุทธ์ในการแก้ปัญหาความขัดแย้งขึ้นอยู่กับประเภทของมัน

แน่นอนความขัดแย้งประเภทใหม่ปรากฏขึ้นพร้อมกับการถือกำเนิดของรูปแบบธุรกิจใหม่ ตัวอย่างเช่นวันนี้กำลังมีการกระจายมากขึ้นไม่มีความแตกต่างเมื่อแฟรนไชส์เกิดขึ้น ความขัดแย้งกับแฟรนไชส์. อย่างไรก็ตามสถานการณ์ที่ถกเถียงกันทั้งหมดระหว่างกลุ่มราชการและบุคคลใด ๆ เป็นจิตวิทยาดังนั้นจึงสามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่อไปนี้:

• ความขัดแย้งในเลือด ในสถานการณ์เช่นนี้ตามกฎแล้วพนักงานคนหนึ่งทนทุกข์ทรมานหลักการสำคัญของที่ไม่ตรงกับเป้าหมายขององค์กรหรือทีมงานที่ใช้งานได้ สถานการณ์เกิดขึ้นหากบุคคลไม่ชอบงานของเขาไม่เหมาะกับรายได้เขาไม่เห็นโอกาสในตัวเอง
• ในความขัดแย้งระหว่างบุคคลสองฝ่ายที่ขัดแย้งกันมีส่วนร่วมตำแหน่งที่แตกต่างจากกันและกัน เหตุผลอาจเป็นการจัดสรรที่ไม่ถูกต้องของสิทธิประโยชน์ใด ๆ (พรีเมี่ยมวันหยุดฤดูร้อนพลัง ฯลฯ )
• ความขัดแย้งระหว่างบุคลิกภาพและกลุ่ม เมื่อเวลาผ่านไปในแต่ละทีมมีบรรทัดฐานที่ได้รับแรงบันดาลใจจากพฤติกรรมที่พนักงานทุกคนสังเกตเห็น ความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อบุคคลมีมุมมองของตัวเองนอกเหนือจาก "กลุ่ม"
• ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มอาจเกิดขึ้นระหว่างกลุ่มที่แตกต่างกันมากที่สุด: ผู้ขายและผู้ซื้อผู้บริหารของ บริษัท และองค์กรสหภาพแรงงานซัพพลายเออร์ของวัตถุดิบและผู้ผลิต นอกจากนี้ความขัดแย้งจะลุกเป็นไฟระหว่างกลุ่มที่ไม่ได้นำโดยผู้จัดการ แต่ผู้นำนอกระบบ
• ความขัดแย้งแบบลำดับชั้นเกิดขึ้นระหว่างพนักงานที่อยู่ในขั้นตอนต่าง ๆ ของบันไดอาชีพ ตัวอย่างเช่นผู้จัดการไม่พอใจกับวิธีการทำงานหรือในทางกลับกันของผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาพนักงานไม่เหมาะกับการชำระเงินสำหรับงานเฉพาะ
• ความขัดแย้งระหว่างใช้งานภายในอาจเกิดขึ้นระหว่างพนักงานของการจัดอันดับที่แตกต่างกันซึ่งสั่งให้เข้าด้วยกัน ตัวอย่างเช่นนักเทคโนโลยีและนักออกแบบสามารถเสนอวิธีที่แตกต่างในการแก้ปัญหาเดียวกัน
• ความขัดแย้งของพนักงานเชิงเส้นเป็นผลมาจากสิ่งที่ Fukely ระบุว่าหน่วยงานต้องมีปฏิสัมพันธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายอย่างไร ตัวอย่างเช่นผู้จัดการแรงงานและหัวหน้าการประชุมเชิงปฏิบัติการจะขัดแย้งกันสามารถขัดแย้งได้
• ความขัดแย้งที่ไม่ใช่ทางการเป็นทางการเป็นอย่างเป็นทางการเป็นลักษณะของกลุ่มที่มีการเชื่อมโยงที่เป็นมิตรหรือเกี่ยวข้อง หากผู้จัดการให้สภาพการทำงานที่สะดวกสบายกับพนักงานคนหนึ่งสิ่งนี้จะนำไปสู่การกระตุ้นความขัดแย้งจากผู้อื่น

การจัดการโซลูชั่นความขัดแย้ง มันมีความโดดเด่นโดย polyhedral, สเปกตรัมของการกระทำมีความหลากหลายมาก บางครั้งก็เพียงพอที่จะปลูกฝังปาร์ตี้ฝ่ายตรงข้ามไปยังตู้ต่าง ๆ เพื่อให้บรรยากาศในทีมได้รับการปรับปรุง แต่บ่อยครั้งที่การตั้งถิ่นฐานของความขัดแย้งนั้นจำเป็นต้องมีผู้นำเวลาและค่าใช้จ่ายทางประสาทมาก อะไร วิธีการแก้ปัญหาความขัดแย้ง พวกเขาไม่ได้รับเลือกผู้จัดการควรปฏิบัติตามกฎหลัก - เป็นไปไม่ได้ที่จะให้ความขัดแย้งอย่างเป็นทางการยอมจำนนต่อส่วนบุคคล

ข้อพิพาทใด ๆ เกิดขึ้นเนื่องจากความไม่พอใจและส่งผลกระทบต่อคุณภาพส่วนบุคคลของบุคคลทำให้เกิดอารมณ์ การเรียกร้องการช็อปปิ้งมีความจำเป็นต้องระบุอย่างชัดเจนนั่นคือเพื่ออธิบายตัวอย่างเช่นสิ่งที่ไม่เหมาะกับงานที่ทำตามที่คาดไว้และสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อแก้ไขสถานการณ์ มันเป็นไปไม่ได้ที่จะอธิบายคุณสมบัติความเป็นไปได้ของตัวละครของศิลปินกล่าวหาว่าไม่ตั้งใจไร้วินัยอารมณ์ ฯลฯ

ความขัดแย้งทางธุรกิจสามารถพูดคุยและตัดสินใจได้เสมอเพื่อชำระเงินเป็นเรื่องยากส่วนตัว คนไม่ค่อยเห็นด้วยเมื่อพวกเขาพูดถึงคุณสมบัติเชิงลบของเขาดังนั้นความขัดแย้งดังกล่าวจะเกิดขึ้นอีกครั้งและอีกครั้ง รู้หนังสือ การจัดการโซลูชั่นความขัดแย้ง กำกับการค้นหาการออกจากสถานการณ์บริการเฉพาะและไม่นำกิจกรรมก่อนที่จะชนในสองตัวอักษร

มีความแตกต่างกัน กลยุทธ์สำหรับการแก้ปัญหาความขัดแย้ง. ตัวอย่างเช่นส่วนใหญ่มักจะเกิดขึ้นจากความเข้าใจผิดระหว่างทีมและผู้จัดการคนใหม่ ในสถานการณ์เช่นนี้มันง่ายกว่าที่จะป้องกันความขัดแย้งกว่าการแก้ปัญหา ผู้จัดการครั้งแรกต้องแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจและความเคารพต่อคำสั่งซื้อที่กำหนดไว้แล้วในทีม การปฏิรูปทั้งหมดควรดำเนินการอย่างค่อยเป็นค่อยไปและไม่ควรยกเลิกในวันแรกของพนักงานที่กระตือรือร้นที่สุดที่กระตุ้นความขัดแย้ง

ที่นี่จะช่วยให้กฎ - "หารและพิชิต" หากต้องการต่อต้านผู้นำนอกระบบคุณต้องระดมอำนาจของพนักงานคนอื่นในสายตาของทีมซึ่งภักดีต่อผู้นำใหม่ ในการทำเช่นนี้คุณสามารถสร้างรูปลักษณ์ของการขาดงานของพนักงานที่เลือกหลายครั้งในการปรากฏตัวของส่วนที่เหลือเพื่อทำเครื่องหมายข้อดีของมัน ด้วยการจัดการที่มีความสามารถและมีความสามารถอันเป็นผลมาจากการกระทำดังกล่าวผลบวกสองเท่าที่ได้รับ: ความขัดแย้ง "ทีมต่อต้านหัว" จะเข้าสู่การเผชิญหน้าเล็กน้อยภายในกลุ่มในขณะที่พนักงานจะเริ่มทำงานอย่างขยันขันแข็งมากขึ้น

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าทุกอย่างสามารถจัดกลุ่มเป็นสามทิศทาง:

1. การปราบปรามความขัดแย้ง
2. การดูแลความขัดแย้ง
3. จริง ๆ แล้วการแก้ปัญหาความขัดแย้ง

การปราบปรามความขัดแย้งโดยวิธีการใด ๆ ทั้ง "สุภาพบุรุษ" และห่างไกลจากพวกเขาเป็นธรรมถ้า:

• ภายใต้สถานการณ์มันเป็นไปไม่ได้ที่จะเริ่มต้นความขัดแย้งแบบเปิด
• ไม่มีความปรารถนาที่จะขัดแย้งเพราะกลัว "การสูญเสียใบหน้า";
• มันเป็นไปไม่ได้ที่จะกระตุ้นทิศทางตรงกันข้าม
• กองกำลังไม่เท่าเทียมกันความเสี่ยงด้านข้างที่อ่อนแอที่จะสูญเสียหรือขัดแย้งต้องใช้ต้นทุนสูง

การปราบปรามสามารถติดยาเสพติด การเจรจาต่อรองการตัดสินใจขัดแย้งกันการสร้างอุปสรรคเพิ่มเติม ฯลฯ

การดูแลจากความขัดแย้งเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่ดีที่สุดหากไม่ต้องการความขัดแย้งไม่เกี่ยวข้องต้องใช้ต้นทุนสูง วิธีนี้ใช้วิธีนี้:

• ปัญหาคือ Banal;
• มีปัญหาที่สำคัญกว่าที่ต้องใช้ทางออกทันที
• มีความจำเป็นที่จะต้องเย็นความสนใจกวน
• คุณต้องชนะเวลาการแก้ปัญหาไม่สามารถดำเนินการได้ทันที
• โดยการตัดสินใจของความขัดแย้งอื่น ๆ จะได้รับความไว้วางใจ
• เวลาขัดแย้งกันได้รับการคัดเลือกไม่สำเร็จ
• มีความกลัวต่อความขัดแย้งหรือฝั่งตรงข้าม

มีคนอื่น ๆ ประเภทของการแก้ปัญหาความขัดแย้งตัวอย่างเช่นอุปกรณ์หรือสัมปทานรวมถึงการเฉย

กลยุทธ์การตัดสินใจขัดแย้งกัน

ที่ยากที่สุดในการจัดการสถานการณ์ความขัดแย้งคือการตัดสินใจโดยตรง ในเวลาเดียวกันควรสังเกตอัลกอริทึมต่อไปนี้:

1. การรับรู้ถึงความขัดแย้งที่มีอยู่ ในความเป็นจริงหลายอย่างยากที่จะรับรู้ถึงการปรากฏตัวของสถานการณ์ความขัดแย้ง มันเกิดขึ้นที่ผู้คนอาศัยอยู่ในการเผชิญหน้าเป็นเวลานาน แต่ไม่พร้อมที่จะพูดคุยเกี่ยวกับมัน
2. ความยินยอมคือ ในขั้นตอนนี้คุณต้องส่งเสียงความปรารถนาที่จะเจรจาและหารือเกี่ยวกับเงื่อนไขสำหรับการดำเนินการของพวกเขาเช่นไม่ว่าบุคคลที่สามควรมาถึงเป็นต้น
3. สถานที่และเวลาของการเจรจาได้รับการแต่งตั้ง
4. การเจรจาการจัดการความขัดแย้ง เริ่มจากการระบุสาเหตุการปรับแต่งตำแหน่งของคู่กรณีโซลูชันจะถูกกำหนดเวลาและมีการวางแผนคะแนน Raprochement
5. มีหลายตัวเลือกสำหรับการแก้ปัญหาความขัดแย้งคือการพัฒนาค่าใช้จ่ายของพวกเขาและผลที่เป็นไปได้จะถูกนำมาพิจารณา
6. สารละลายที่เชื่อมโยงกันได้รับการยอมรับ
7. การตัดสินใจดำเนินการในทางปฏิบัติ ทั้งสองฝ่ายควรพิจารณาว่ามันจะดีกว่าในการแสดงอย่างไร

เพื่อแก้ปัญหาความขัดแย้งลักษณะนิสัยและความสามารถเช่นนี้ตามความสามารถในการจัดสรรสิ่งสำคัญในหมู่รองเพื่อรักษาความสงบภายในให้ยั่งยืนทางอารมณ์และเป็นผู้ใหญ่สามารถพิจารณาปัญหาจากด้านต่าง ๆ รู้ถึงการวัด ระดับของผลกระทบต่อเหตุการณ์ให้พร้อมสำหรับความประหลาดใจ ผู้นำมีมูลค่าการมองการณ์ไกลการสังเกตความปรารถนาที่จะเข้าใจผู้อื่นและไปไกลกว่าความขัดแย้ง ไม่ว่าในกรณีใดก็ตามจำเป็นต้องจำไว้ว่าไม่มีสถานการณ์ที่สิ้นหวังคุณเพียงต้องการความสามารถในการค้นหาและเสนอโซลูชั่นที่ดีที่สุดในการขัดแย้งกัน

แต่ละคนต้องเผชิญกับความขัดแย้งที่หลากหลายในชีวิตของเขาซ้ำแล้วซ้ำอีก ตามกฎแล้วความขัดแย้งเป็นสัญญาณที่จะเปลี่ยนแปลงและเพิ่มขึ้นปรับปรุงความเข้าใจและการสื่อสารไม่ว่าจะกับตัวเองหรือกับคนอื่น แม้ว่ามันจะไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะจัดการกับความขัดแย้ง แต่เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทำทุกอย่างที่เป็นไปได้สำหรับส่วนที่การอภิปรายของปัญหาที่ถกเถียงกันอย่างอ่อนโยนและคุณสามารถเอาชนะความขัดแย้งได้ เนื่องจากความขัดแย้งเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเราจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเรียนรู้วิธีการแก้ไข

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1

กำหนดปัญหา วิเคราะห์ความขัดแย้งเพื่อหาสาระสำคัญของปัญหา ความขัดแย้งบางอย่างดูเหมือนจะยากและสับสนซึ่งเป็นเรื่องยากมากที่จะหาสาเหตุที่แท้จริงของสถานการณ์ปัจจุบัน อย่างไรก็ตามหากคุณวิเคราะห์สถานการณ์อย่างรอบคอบเป็นไปได้มากที่สุดคุณสามารถค้นหาปัญหาหลักหนึ่งหรือสองปัญหาของความขัดแย้งนี้ ขอบคุณนี้คุณสามารถกำหนดสิ่งที่สำคัญของปัญหาคืออะไรและขัดแย้งกับตำแหน่งที่ถูกต้อง

กำหนดบุคลิกสำคัญที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าใครเป็นคนสำคัญที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง ถามตัวเองว่าคุณเป็นใครที่โกรธและ / หรือเพราะใครน่าผิดหวัง? คุณเอาความรู้สึกของคุณกับคนที่เป็นผู้ร้ายของสถานการณ์ปัจจุบันหรือคนอื่น? กำหนดบุคคลที่คุณควรแก้ปัญหาความขัดแย้ง นี่ไม่สำคัญน้อยกว่าสาระสำคัญของปัญหาตัวเอง

กำหนดความวิตกกังวลของคุณอย่างชัดเจน ด้านที่สองของความขัดแย้งควรรู้ว่าอารมณ์ใดที่คุณประสบมาเป็นสาระสำคัญของปัญหาคืออะไรและมีผลกระทบต่ออะไรกับคุณ ด้วยเหตุนี้การสนทนาของคุณจะมุ่งเน้นไปที่ความต้องการและอารมณ์ของคุณและคุณจะไม่ตำหนิบุคคลสำหรับพฤติกรรมที่ผิดของเขา

เป็นผู้ฟังที่ใช้งานอยู่ หลังจากเรียนรู้ที่จะฟังอย่างแข็งขันคุณสามารถเชี่ยวชาญเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารที่ดีต่อสุขภาพ ความสามารถในการฟังคุณจะมีประโยชน์ในชีวิตประจำวันและจะมีส่วนร่วมในการสื่อสารที่เป็นบวกเปิดและฟรีกับผู้คน ฟังคู่สนทนาอย่างแข็งขันคุณแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจมุมมองของเขา ด้านล่างนี้คุณจะพบเคล็ดลับมากมายที่จะช่วยให้คุณฟังที่ใช้งานอยู่:

แสดงด้านที่สองของความขัดแย้งที่คุณเข้าใจและสะท้อนให้เห็นถึงคำพูดของเขา บ่อยครั้งที่ความขัดแย้งเกิดขึ้นเมื่อบุคคลดูเหมือนจะได้ยินและไม่เข้าใจ ซึ่งหมายความว่าความขัดแย้งบางอย่างสามารถควบคุมได้โดยเพียงแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจของพวกเขา ในระหว่างการสนทนาแสดงบุคคลที่คุณวิเคราะห์คำพูดของเขา ขอบคุณนี่คุณเองจะเข้าใจมุมมองของคู่สนทนาและแสดงให้เขาเห็นสิ่งที่คุณเข้าใจและฟังเขา

• ตัวอย่างเช่นหากคุณมีความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงานและคุณได้ฟังมุมมองของบุคคลนี้สรุปและบอกฉันว่า: "ถ้าฉันเข้าใจคุณอย่างถูกต้องคุณไม่ชอบที่คุณไม่ได้มีส่วนร่วมในการสร้าง โครงการใหม่และคุณต้องการเป็นสมาชิกของคณะกรรมการวางแผน " จากนั้นรอจนกว่าคนจะเห็นด้วยกับคำพูดของคุณหรือทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น

1. ทำงานร่วมกันในการค้นหาการแก้ไขข้อขัดแย้ง ความละเอียดร่วมกันของความขัดแย้งแสดงให้เห็นว่าผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะหยุดการตำหนิอื่น ๆ และรับผิดชอบต่อความขัดแย้งที่เกิดขึ้น ใช้ภาระผูกพันในการทำทุกอย่างที่เป็นไปได้สำหรับส่วนของเราให้ความร่วมมือกับพรรคที่ขัดแย้งกันแก้ไขปัญหา มีหลายยุทธวิธีที่สามารถช่วยคุณและคนที่คุณขัดแย้งกันมาหาตัวหารร่วมกัน:

   อยู่กับความคิดของฉัน แต่ละคนมีมุมมองของตัวเองและเราไม่เห็นด้วยกับทุกสิ่งที่คนอื่นพูด อย่าพยายามค้นหาว่า "สิทธิ์" ใด มันไม่สำคัญและไม่น่าจะช่วยแก้ปัญหาความขัดแย้งได้

   เตรียมพร้อมที่จะยอมแพ้ถ้าเหมาะสม มันเป็นไปไม่ได้เสมอที่จะแก้ปัญหาในลักษณะที่ความขัดแย้งทั้งสองด้านมีความพึงพอใจอย่างเต็มที่โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งปฏิเสธการเจรจาต่อรองและอยู่ในตัวเองอย่างแน่นหนา หากสถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของปัญหาที่สำคัญของปัญหาคุณสามารถให้หรือสนทนาต่อไปได้ดีขึ้นเพื่อแก้ไขความขัดแย้งด้วยวิธีอื่น

   • ปัญหามีความสำคัญต่อคุณหรือไม่ ถามตัวเองเกี่ยวกับเรื่องนี้ บางทีวิธีแก้ปัญหานี้อาจส่งผลกระทบต่ออัตตาของคุณ หากด้านที่สองของความขัดแย้งไม่พร้อมที่จะประนีประนอมและคุณเข้าใจว่าคำถามนี้มีความสำคัญต่อคำถามนี้มากขึ้นจากนั้นอาจเป็นเวลาที่จะยืดมือของคุณและยุติความขัดแย้ง
   • ไปสัมปทานหลีกเลี่ยงละคร คุณสามารถพูดได้ว่า: "Kohl ฉันได้ยินมุมมองของคุณเมื่อเราพูดถึงความแตกต่างในตาราง แม้ว่าฉันยังยึดมั่นในความคิดของฉัน แต่ฉันเห็นว่าคุณไม่น่าจะให้ทาง ฉันพร้อมที่จะทำทุกอย่างที่เป็นไปได้ที่จะยุติความเข้าใจผิด ฉันจะสนับสนุนคุณตามกราฟิกที่รวบรวมโดยเรา " คุณสามารถมีความคิดเห็นของคุณเองในขณะที่รักษามุมมองของบุคคล

2. พักฟื้น หากคุณเห็นว่าสถานการณ์ได้เข้าสู่จุดจบให้ถามด้านที่สองของความขัดแย้งเพื่อให้เวลาน้อยในการสะท้อนถึงข้อโต้แย้งที่ให้ไว้ อย่างไรก็ตามอย่าบังคับให้ด้านที่สองของความขัดแย้งรอ ระบุวันและเวลาเมื่อคุณสามารถสนทนาต่อไป นอกจากนี้คุณยังสามารถขอให้บุคคลนี้คิดเกี่ยวกับมุมมองของคุณ

   • ในระหว่างการหยุดพักลองใส่ตัวเองในสถานที่ของบุคคลอื่นและคิดว่าทำไมวิธีแก้ปัญหาที่เสนอโดยพวกเขาจึงสำคัญสำหรับเขา ใส่ตัวเองในสถานที่อื่นถามตัวเองว่า: "ฉันจะเจรจากับคนเช่นฉันได้อย่างไร"
   • อย่าลืมยกเลิกอีกครั้งเหนือมุมมองของคุณ คุณสามารถให้ความสำคัญน้อยกว่าและยังคงยึดมั่นในตำแหน่งของคุณในเรื่องที่สำคัญสำหรับคุณ?
   • หากคุณมีความขัดแย้งในที่ทำงานให้เขียนเนื้อหาสั้น ๆ ของบทสนทนาสุดท้ายของคุณในรูปแบบที่ถูกต้องและส่งไปยังด้านที่สองของความขัดแย้ง ดูแลว่าจดหมายของคุณมีวัตถุประสงค์และไม่มีภัยคุกคาม หลังจากทำตามขั้นตอนนี้แล้วคุณจะแสดงคู่ต่อสู้ของคุณที่คุณเข้าใจสาระสำคัญของความขัดแย้ง นอกจากนี้คุณจะเตือนสิ่งนี้ให้กับบุคคลเกี่ยวกับมุมมองของเขา คุณแสดงให้เห็นว่าพวกเขาพร้อมที่จะแก้ปัญหาด้วยวิธีการทูต นอกจากนี้บทสรุปของปัญหาในการเขียนมีหน้าที่รับผิดชอบทั้งสองด้านของความขัดแย้ง

3. รักษาความลับ อภิปรายสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับด้านที่สองของความขัดแย้งเท่านั้น โปรดจำไว้ว่าจำเป็นต้องแก้ปัญหากับบุคคลนั้นที่คุณมีความขัดแย้งเท่านั้น หากคุณหลับตาให้กับปัญหาหรือบอกเกี่ยวกับเรื่องนี้กับคนอื่นคุณสามารถนับการเพิ่มความขัดแย้งและการแพร่กระจายของข่าวลือเท่านั้น

   ลาก่อน หากคุณขุ่นเคืองกันให้ค้นหาความแข็งแกร่งสำหรับการให้อภัยอย่างจริงใจแม้ว่าคุณจะลืมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นไปไม่ได้ วิธีการนี้จะพิสูจน์วุฒิภาวะของคุณและนี่เป็นวิธีที่สั้นที่สุดในการแก้ไขความขัดแย้งและดำเนินการต่อความสัมพันธ์

   • หากคุณไม่สามารถให้อภัยบุคคลอื่นคุณจะยังคงต้องหาวิธีในการต่อความสัมพันธ์ต่อไปหากคุณถูกบังคับให้อยู่ภายใต้หลังคาหรือทำงานร่วมกัน
   • เพื่อให้อภัยใครสักคนคุณต้องมีตัวละครที่แข็งแกร่งและความเห็นอกเห็นใจ กำลังมองหาคนที่ทำให้คุณเจ็บปวดคุณสามารถภาคภูมิใจที่คุณสามารถให้อภัยและแก้ไขข้อขัดแย้งได้
   • หากมีข่าวลือได้แพร่กระจายไปแล้วขอให้ด้านที่สองของความขัดแย้งเพื่อช่วยให้คุณพัฒนาแผนการร่วมกันต่อไปนี้ซึ่งคุณสามารถยุติ Peresakh ได้

4. ขอทิศทางที่สามเพื่อพูดคุยโดยผู้ไกล่เกลี่ย หากคุณเห็นว่าสถานการณ์ได้เข้าสู่จุดจบให้ขอความช่วยเหลือจากบุคคลที่สามารถช่วยเหลือคุณในสถานการณ์ปัจจุบัน ใช้ประโยชน์จากนักจิตวิทยาหรือเพื่อนสนิท

   • ตามกฎแล้วบุคคลที่สามประเมินสถานการณ์อย่างเป็นกลางมากขึ้นซึ่งไม่สามารถพูดได้เสมอว่าผู้เข้าร่วมโดยตรงในความขัดแย้งที่อารมณ์นั้นถูกมองข้ามไป

   ตอนที่ 2

   การจัดการความขัดแย้งในสมอง

   1. เข้าใจลักษณะของความขัดแย้งในสมอง ความขัดแย้งที่ไตร่ตรองหรือภายในมีความขัดแย้งที่เกิดขึ้นภายในบุคลิกภาพ ในความขัดแย้งอย่างไม่หยุดยั้งไม่มีหน่วยงานที่ขัดแย้งกันในบุคคลของบุคคลหรือกลุ่มบุคคล

      กำหนดความขัดแย้ง ถามตัวเองว่าคุณมีอารมณ์อะไรบ้างและพยายามกำหนดสาเหตุของการเกิดขึ้น ขับไดอารี่ที่จะช่วยให้คุณติดตามการกระทำและความรู้สึกของคุณ ไดอารี่สามารถช่วยได้ดีเมื่อคุณพบกับความขัดแย้งภายใน นี่คือที่ปรึกษาของคุณที่ช่วยเปิดเผยสาเหตุของความขัดแย้งภายใน

การหลีกเลี่ยงความขัดแย้งอย่างสมบูรณ์กับวิถีชีวิตที่ใช้งานอยู่แทบจะไม่สามารถทำได้ ข้อพิพาทแม้การสร้างสรรค์มักจะพัฒนาความขัดแย้งและความเครียด วิธีการเรียนรู้วิธีการลดความขัดแย้งและปล่อยให้พวกเขาไม่มีการสูญเสีย

ชีวิตในสังคมสมัยใหม่เต็มไปด้วยความเครียด (ดู "") และสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความเครียดกลายเป็นความขัดแย้งที่คุณสมัครใจหรือเกี่ยวข้องโดยไม่สมัครใจ

เมื่อเผชิญหน้ากับทุกคนหลายคนถามคำถามตัวเองว่า: วิธีการแก้ไขข้อขัดแย้งนี้? อย่างไรก็ตามบ่อยครั้งที่ต้องคิดเกี่ยวกับวิธีการออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบากและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีหรือให้ความร่วมมือต่อไป

นักจิตวิทยากล่าวมากขึ้นว่าความขัดแย้งเป็นสถานะบุคลิกภาพปกติอย่างสมบูรณ์ ที่ทุกคนตลอดชีวิตของเขาขัดแย้งกับคนอื่นทั้งสองกลุ่มหรือแม้แต่กับตัวเอง และความสามารถในการค้นหาความเข้าใจซึ่งกันและกันกับด้านที่ขัดแย้งกันเกือบจะเป็นทักษะชีวิตที่สำคัญที่สุดที่เสริมสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวและอาชีพ

อย่างไรก็ตามการค้นพบอย่างถาวรในสถานการณ์ความขัดแย้งสามารถมีผลการทำลายล้างบุคลิกภาพของบุคคลเพราะเขาอาจรู้สึกกดขี่เขาจะสูญเสียความมั่นใจความนับถือตนเองของเขาจะลดลง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องทำให้เกิดความขัดแย้งสำหรับใบอนุญาตสุดท้าย

แต่เพื่อกำหนดสิ่งที่ดีกว่าอย่างถูกต้อง: หลีกเลี่ยงความขัดแย้งหรือแก้ไขปัญหาเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรู้ว่ารูปแบบการแก้ปัญหาความขัดแย้งอย่างไรและแก้ไขได้อย่างไร

สไตล์การแก้ปัญหาความขัดแย้ง

นักวิทยาศาสตร์จัดสรร 5 รูปแบบหลัก:

• การแข่งขัน (การแข่งขัน)
• ความร่วมมือ
• ประนีประนอม
• หลีกเลี่ยง (หลีกเลี่ยง)
• อุปกรณ์

สไตล์การแข่งขัน

หากบุคลิกภาพมีความกระตือรือร้นและตั้งใจที่จะแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งเพื่อตอบสนองความสนใจของตนเองจำเป็นต้องใช้สไตล์การแข่งขัน ตามกฎแล้วคนที่ก้าวไปสู่การแก้ไขความขัดแย้งในความโปรดปรานบางครั้งความเสียหายของคนอื่นบังคับให้พวกเขาทำให้เป็นวิธีการแก้ปัญหา

ในกรณีนี้การเลือกรูปแบบการแข่งขันคุณต้องมีทรัพยากรในการแก้ไขข้อขัดแย้งในความโปรดปรานของคุณหรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ที่ได้นั้นเป็นหนึ่งเดียวที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่นหัวสามารถใช้สารละลายเผด็จการอย่างหนัก แต่ในอนาคตมันจะให้ผลลัพธ์ที่จำเป็น สไตล์ดังกล่าวกำลังเตรียมพนักงานให้ยอมจำนนโดยไม่ต้องพูดจาโผงผางที่ไม่จำเป็นโดยเฉพาะในมลทินสำหรับ บริษัท

มันเกิดขึ้นว่าพฤติกรรมนี้ใช้รูปแบบดังกล่าวเนื่องจากความอ่อนแอ หากบุคคลนั้นไม่มั่นใจในชัยชนะในความขัดแย้งในปัจจุบันอีกต่อไปเขาสามารถเริ่มทำลายใหม่ได้ มันสว่างกว่าที่นี่สามารถเห็นได้ในความสัมพันธ์ระหว่างเด็กสองคนในครอบครัวเมื่อคนสุดท้องกระตุ้นให้คนโตของการกระทำบางอย่างได้รับ "แทร็ก" และจากตำแหน่งของเหยื่อไปยังผู้ปกครอง

บุคคลสามารถเข้าร่วมความขัดแย้งดังกล่าวโดยเฉพาะล่วงหน้าหรือความโง่เขลาโดยไม่ต้องรายงานเกี่ยวกับผลที่ตามมาสำหรับตัวเอง

ความร่วมมือสไตล์

รูปแบบของความร่วมมือบ่งชี้ว่าเรื่องพยายามที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งในความโปรดปราน แต่ต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ของฝ่ายตรงข้าม ดังนั้นความละเอียดของความขัดแย้งนั้นเกี่ยวข้องกับการค้นหาผลประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย สถานการณ์ทั่วไปมากที่สุดเมื่อมีการใช้สไตล์นี้ต่อไปนี้สามารถพิจารณาได้:

• หากทั้งสองด้านของความขัดแย้งมีทรัพยากรและโอกาสเดียวกัน
• หากความละเอียดของความขัดแย้งนี้เป็นประโยชน์และไม่มีฝ่ายใดถูกตัดออกจากเขา
• หากมีความสัมพันธ์เก่าและเป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่างฝ่ายตรงข้าม
• หากแต่ละฝ่ายอธิบายเป้าหมายอย่างสมบูรณ์ที่พวกเขาสามารถอธิบายได้
• หากแต่ละฝ่ายมีวิธีอื่น ๆ จากวิกฤต

รูปแบบของความร่วมมือนั้นใช้ในกรณีที่แต่ละฝ่ายมีเวลาในการค้นหาความสนใจร่วมกัน แต่กลยุทธ์ดังกล่าวต้องมีความอดทนและมีประสิทธิภาพหากในอนาคตไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่คาดการณ์ไว้ในการจัดตำแหน่งของกองกำลังของฝ่ายตรงข้าม

สไตล์การประนีประนอม

การประนีประนอมหมายความว่าฝ่ายตรงข้ามพยายามค้นหาวิธีการแก้ปัญหาที่จะมีสัมปทานซึ่งกันและกัน การใช้สไตล์นี้เป็นไปได้หากคู่กรณีมีทรัพยากรเดียวกัน แต่ความสนใจของพวกเขาเป็นเอกสิทธิ์ร่วมกัน จากนั้นคู่กรณีจะมาถึงการตัดสินใจชั่วคราวและผลประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจะมีอายุสั้น

สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือการประนีประนอมที่บางครั้งกลายเป็นวิธีที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวจากความขัดแย้ง เมื่อฝ่ายตรงข้ามมีความมั่นใจว่าพวกเขาแสวงหาผลลัพธ์เดียวกัน แต่พวกเขาเข้าใจว่ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุเป้าหมายนี้ในเวลาเดียวกัน

หลีกเลี่ยงสไตล์ (การหลีกเลี่ยง)

สไตล์การหลีกเลี่ยงมักใช้ในกรณีที่การสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นในความขัดแย้งบางอย่างนั้นสูงกว่าค่าใช้จ่ายทางศีลธรรมที่หลีกเลี่ยง ตัวอย่างเช่นคนงานการจัดการมักจะถูกนำออกไปจากการตัดสินใจที่ถกเถียงกันการเลื่อนออกไปอย่างไม่มีกำหนด

ถ้าเราพูดถึงตำแหน่งอื่น ๆ เช่นผู้จัดการกลางเขาสามารถกล่าวหาว่าสูญเสียเอกสารเสียงข้อมูลที่ไร้ประโยชน์อ้างถึงความจริงที่ว่าเจ้านายที่เหนือกว่าในการเดินทางเพื่อธุรกิจ แต่การตัดสินใจอย่างเข้มงวดเกี่ยวกับปัญหานี้อาจทำให้ปัญหาซับซ้อนยิ่งขึ้นดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะใช้สไตล์การหลีกเลี่ยงเมื่อไม่มีผลกระทบร้ายแรง

อุปกรณ์สไตล์

สไตล์การปรับตัวเป็นที่ประจักษ์ในความจริงที่ว่าบุคลิกภาพทำให้การกระทำใด ๆ มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมของคนอื่น แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่ต้องการปกป้องผลประโยชน์ของพวกเขา เขาราวกับว่าล่วงหน้าตระหนักถึงบทบาทที่โดดเด่นของคู่ต่อสู้และด้อยกว่าเขาในการเผชิญหน้าของพวกเขา รูปแบบพฤติกรรมที่คล้ายกันสามารถเป็นธรรมได้เฉพาะเมื่อยอมให้ใครบางคนคุณสูญเสียมากเกินไป

• เมื่อมีความจำเป็นต้องรักษาความสัมพันธ์ที่สงบสุขกับบุคคลอื่นหรือแม้แต่กลุ่มทั้งหมด
• เมื่อมีพลังไม่เพียงพอที่จะชนะ
• เมื่อชัยชนะของฝ่ายตรงข้ามมีความสำคัญมากกว่าสำหรับคุณ
• เมื่อมีความจำเป็นต้องค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับทั้งสองด้าน
• เมื่อเป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและความต้านทานสามารถเป็นอันตรายได้

ตัวอย่างเช่น บริษัท คู่แข่งปรากฏขึ้นในตลาด แต่มีทรัพยากรทางการเงินการบริหารและอื่น ๆ ที่สำคัญมากขึ้น คุณสามารถใส่กองกำลังทั้งหมดในการต่อสู้กับคู่แข่ง แต่ความน่าจะเป็นของการสูญเสียนั้นยอดเยี่ยมมาก ในกรณีนี้การใช้รูปแบบการปรับตัวจะดีกว่าที่จะมองหานิชใหม่ในธุรกิจหรือขาย บริษัท ให้กับคู่แข่งที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

วิธีพื้นฐานในการแก้ไขข้อขัดแย้ง

วิธีการแก้ปัญหาความขัดแย้งทั้งหมดที่มีอยู่ในปัจจุบันสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

• เชิงลบ
• บวก

นั่นคือการทำลายวิธีการหมายความว่าชัยชนะจะประสบความสำเร็จเพียงหนึ่งในภาคีจากนั้นผลของการเผชิญหน้าจะเป็นการทำลายความสามัคคีของคู่กรณีที่เข้าร่วมในความขัดแย้ง

วิธีการที่เป็นบวกในทางตรงกันข้ามช่วยให้คุณรักษาความสามัคคีของฝ่ายที่ขัดแย้งกัน แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าแผนกนี้มีเงื่อนไขอย่างเพียงพอเนื่องจากในทางปฏิบัติทั้งสองระบบสามารถใช้งานพร้อมกันได้ด้วยการเสริมด้วยกันอย่างสม่ำเสมอซึ่งกันและกัน ท้ายที่สุดนี่เป็นเพียงในความขัดแย้งทางอาวุธสภาพชัยชนะคือการบรรลุความเหนือกว่าของใครบางคนจากฝ่ายตรงข้าม

ในชีวิตที่สงบสุขเป้าหมายหลักของการต่อสู้จะลดลงเพื่อเปลี่ยนสถานการณ์ความขัดแย้ง แต่มันสามารถทำได้ในหลาย ๆ ด้าน เดือดที่มีชื่อเสียงที่สุด:

• เพื่อผลกระทบต่อฝ่ายตรงข้ามและสภาพแวดล้อม
• การเปลี่ยนแปลงในอัตราส่วนของกองกำลัง;
• ถึงข้อมูลที่เป็นเท็จหรือเป็นความจริงของศัตรูเกี่ยวกับความตั้งใจของเขา;
• เพื่อให้ได้การประเมินที่ถูกต้องของสถานการณ์และความเป็นไปได้ของศัตรู

วิธีการแก้ปัญหาความขัดแย้งเชิงลบ

1. การ จำกัด เสรีภาพของศัตรู

ตัวอย่างเช่นในระหว่างการอภิปรายเป็นไปได้ที่จะมอบหมายให้ฝ่ายตรงข้ามที่ไม่ตรงไปตรงมาและสามารถทำให้เสียชื่อเสียงได้ และคุณสามารถบังคับศัตรูให้กับการกระทำที่จะเป็นประโยชน์ต่อฝ่ายตรงข้าม

2. ความขัดแย้งของร่างกายควบคุม

ในระหว่างการอภิปรายนโยบายของผู้นำได้รับการอุปถัมภ์อย่างแข็งขันขจัดตำแหน่งของพวกเขา ตัวอย่างเช่นในระหว่างการรณรงค์เลือกตั้งหลายคนหันไปหาคำวิจารณ์ของฝ่ายตรงข้ามและแสดงให้เห็นถึงการล้มละลายของพวกเขาเป็นตัวเลขทางการเมืองในความโปรดปรานของตำแหน่งของพวกเขา ที่นี่มากขึ้นอยู่กับจำนวนข้อมูลที่ได้รับซึ่งบิดเบี้ยวเช่นเดียวกับจากการปราศรัยหนึ่งในฝ่ายตรงข้าม

3. วิธีการ wasch

วิธีนี้ใช้เพื่อเลือกเงื่อนไขที่เหมาะสมสำหรับผลกระทบขั้นสุดท้ายหรือการสร้างอัตราส่วนความสมดุลที่ดี ในช่วงสงครามนำไปใช้อย่างแข็งขันเพื่อล่อลวงทหารของคู่ต่อสู้ให้อยู่ด้านข้าง เพื่อจุดประสงค์ที่สงบสุขมันประสบความสำเร็จในการกล่าวถึงในการอภิปรายหากคุณนำพื้นถึงสุดท้ายและให้ข้อโต้แย้งที่ยังไม่ได้วิจารณ์

เมื่อใช้วิธีนี้มีโอกาสล่อลวงศัตรูเข้าไปในกับดักที่เตรียมไว้ล่วงหน้าและชนะเวลาหรือเปลี่ยนสถานการณ์เพื่อประโยชน์มากขึ้น

วิธีการแก้ปัญหาความขัดแย้งในเชิงบวก

1. การเจรจาต่อรอง

การเจรจาเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแก้ไขข้อขัดแย้ง เพื่อให้บรรลุการสู้รบรูปแบบของการอภิปรายแบบเปิดที่ใช้ซึ่งให้สัมปทานซึ่งกันและกันรวมถึงความพึงพอใจที่สมบูรณ์หรือบางส่วนของผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย

2. วิธีการเจรจาพื้นฐาน

ซึ่งแตกต่างจากการเจรจาทั่วไปความขัดแย้งในรูปแบบนี้เกี่ยวข้องกับกฎพื้นฐานทั้งสี่ (หลักการ) ซึ่งไม่สามารถล่าถอยได้

การกำหนดแนวคิดของ "การเจรจา" และ "เรื่องของการเจรจาต่อรอง" สำหรับความคิดแรกมันไม่ได้เป็นเพียงบุคคล แต่บางคนที่มีคุณสมบัติบางอย่างของตัวละคร: ความต้านทานต่อความเครียดความสามารถในการควบคุมพฤติกรรมและอารมณ์ความสามารถในการฟังคู่ต่อสู้ความสามารถในการยับยั้งตัวเองและหลีกเลี่ยงการล่วงละเมิด คำและการกระทำ

ปฐมนิเทศเกี่ยวกับผลประโยชน์ร่วมกันไม่ใช่ตำแหน่งของแต่ละฝ่าย ท้ายที่สุดมันอยู่ในตำแหน่งตรงกันข้ามว่าความแตกต่างระหว่างความสนใจเป็นที่ประจักษ์ การค้นหาเงื่อนไขทั่วไปอาจกระทบยอดฝ่ายที่ขัดแย้งกัน
โซลูชั่นที่รอบคอบสำหรับทั้งสองฝ่าย การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ตอบสนองทั้งสองฝ่ายและนำไปสู่ข้อตกลงในทุกสาขาใด ๆ

ค้นหาเกณฑ์วัตถุประสงค์ หากเกณฑ์เป็นกลางสำหรับทั้งสองฝ่ายนี้จะทำให้เกิดความขัดแย้งกับการอนุญาตทางตรรกะได้เร็วขึ้น แต่เกณฑ์ส่วนตัวจะละเมิดผลประโยชน์ของหนึ่งในภาคีเสมอ แต่ความเที่ยงธรรมจะประสบความสำเร็จเฉพาะในกรณีที่มีความเข้าใจในทุกด้านของปัญหา

ไม่ว่าวิธีการและรูปแบบใดก็ตามที่คุณชอบในการค้นหาสถานการณ์การกำจัดสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าโลกบางดีกว่าการทะเลาะวิวาทที่ดี ความขัดแย้งที่ไม่ได้รับการแก้ไขจะช่วยให้คุณมีพลังและสุขภาพมากขึ้น ดังนั้นคุณต้องใช้ความพยายามสูงสุดในการอนุญาตที่เป็นไปได้