ในช่วงหลายสิบปีที่ผ่านมา แคมเปญการตลาดทั่วโลกได้กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มมิลเลนเนียล ซึ่งเป็นกลุ่มที่เรียนรู้ได้ง่าย หลงตัวเอง และดิ้นรนเพื่อสถานะทางสังคม แท้จริงแล้วในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า คนรุ่นใหม่จะกลายเป็นตัวทำละลาย - เจเนอเรชัน Z แตกต่างอย่างไรและใช้งานอย่างไร - อ่านด้านล่าง

ห้าชั่วอายุคนที่กำหนดการตลาดแห่งศตวรรษ

นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน Neil Hove และ William Strauss ได้พัฒนาทฤษฎีของรุ่นต่อรุ่นในปี 1991 ตามที่คนรุ่นใหม่ปรากฏขึ้นทุกๆ 20-25 ปี คนรุ่นใหม่แตกต่างจากรุ่นก่อนในด้านนิสัย อุปนิสัย ค่านิยมและเป้าหมาย

Neil Hove

ทุก ๆ แปดสิบปี ลักษณะของคนรุ่นหนึ่งจะเหมือนกัน นั่นคือเหตุผลที่วัยรุ่นยุคใหม่มีลักษณะคล้ายคนที่เกิดระหว่างปี 2466 ถึง 2486 นักวิทยาศาสตร์ได้กำหนดช่วงเวลาตั้งแต่ครึ่งแรกของศตวรรษที่สิบห้า แต่ห้าชั่วอายุคนสุดท้ายเป็นที่สนใจของสาธารณชนมากที่สุด

รุ่นเงียบ (เกิด 2466-2486)

ตัวแทนคนสุดท้ายอายุ 80-90 ปี คนรุ่นเงียบคือผู้รักษากฎหมาย อนุรักษ์นิยม อดทน เหนือสิ่งอื่นใด เขาสามารถทำงานได้ คนที่เกิดในช่วงเวลานี้ชอบที่จะปรับตัวเข้ากับสภาพการณ์มากกว่าที่จะเปลี่ยนแปลงพวกเขา รุ่นมุ่งมั่นที่จะประหยัดเงินค่าใช้จ่ายหลักคืออาหารหนังสือที่พิมพ์รายละเอียดการตกแต่งภายใน นักการตลาดมีส่วนร่วมกับคนรุ่นเงียบด้วยความเอาใจใส่และเอาใจใส่

เบบี้บูมเมอร์ (เกิด พ.ศ. 2486-2506)

เมื่อเทียบกับรุ่นก่อน คนรุ่นที่ใช้งานและร่าเริงมากขึ้น พวกเขามักจะทำให้โลกในอุดมคติ ทำงานหนัก พยายามรักษาวิถีชีวิตที่ถูกต้อง และรักการดูแลตัวเอง สำหรับพวกเขา อันดับแรก เงินคือกุญแจสู่สถานะ พวกเขามักจะใช้จ่ายมากกว่าที่พวกเขาสามารถจ่ายได้ ภาพการตลาดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขาคือภาพที่สดใสของอนาคตที่สดใส

เจเนอเรชั่น เอ็กซ์ (เกิด พ.ศ. 2506-2527)

รุ่นที่ใช้งานจริงยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อความเร็วและความสะดวกสบาย พวกเขามีทัศนคติด้านสุขภาพที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง - ต่างจากคนรุ่นก่อน ๆ ในกรณีเจ็บป่วย พวกเขาชอบการกำจัดอาการมากกว่าการรักษาทั้งหมดเพื่อประโยชน์ในการรักษาประสิทธิภาพ เจ้าแรกรุ่นแห่งการช้อปทั้งในห้างสรรพสินค้าและออนไลน์ เพื่อให้ Generation X ได้รับความสนใจ นักการตลาดจำเป็นต้องแสดงคุณลักษณะและตัวเลือกที่หลากหลาย ผู้บริโภคที่ไม่ภักดีมักจะต้องต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจ

เจเนอเรชั่นวาย (เกิด พ.ศ. 2527-2547)

คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่แน่นอน หลงตัวเอง มีความทะเยอทะยาน แต่พวกเขาไม่ได้จริงจังกับชีวิตเสมอไป การทำงานที่มั่นคงเพื่อเงินไม่ได้ดึงดูดพวกเขาตัวแทนของคนรุ่นนี้กำลังมองหาความสุขและความบันเทิง พวกเขาไว้วางใจแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและภักดี บริษัทการตลาดยุคมิลเลนเนียลแสดงไลฟ์สไตล์มากกว่าผลิตภัณฑ์ บริษัทที่ไม่มีเว็บไซต์ที่มีส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ที่เป็นมิตรและกลุ่มในโซเชียลเน็ตเวิร์กจะไม่สร้างความเชื่อมั่นให้กับพวกเขา

เจเนอเรชั่น ซี (เกิด พ.ศ. 2547 และอายุน้อยกว่า)

ยังไม่สามารถสร้างภาพเหมือนคนรุ่นสุดท้ายได้ แต่ลักษณะเด่นบางอย่างนั้นมองเห็นได้ชัดเจนอยู่แล้ว ไอดอลแห่งยุคนั้นอยู่บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เส้นแบ่งระหว่างชีวิตจริงและชีวิตเสมือนถูกลบไปอย่างสิ้นเชิง พวกมันแทบไม่มีภูมิคุ้มกันต่อการโฆษณาแบบดั้งเดิม แต่พวกเขายังกระตือรือร้นที่จะซื้อ

Gen Z อยู่อย่างไร?

Generation Z ต้องการการแก้ไขแนวทางที่สำคัญในแคมเปญโฆษณาและการเปลี่ยนแปลงไซต์ - จากการโฆษณาตามบริบทและหน้า Landing Page ไปจนถึงเครือข่ายสังคมออนไลน์ ในแง่หนึ่ง เรื่องนี้เป็นปัญหา - แนวคิดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจำนวนมากไม่ได้ผล ในทางกลับกัน การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีราคาถูกกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมมาก ดังนั้นนักการตลาดสมัยใหม่จึงสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่สูงด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด หากต้องการทราบวิธีสร้างแคมเปญโฆษณาของคุณขึ้นมาใหม่สำหรับคนรุ่นใหม่ คุณควรจดจำความแตกต่างระหว่าง Z และ Y

สมาร์ทโฟนล้ำหน้าคอมพิวเตอร์

ต่างจากรุ่นก่อนที่ชอบแล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์ Gen Z ชอบออนไลน์จากสมาร์ทโฟน สถิติด้านล่างนี้รวบรวมโดย Global Web Index

ในระหว่างวัน คน Gen Z ใช้เวลาออนไลน์มากกว่าเจ็ดชั่วโมงทางออนไลน์ - 3:45 น. บนคอมพิวเตอร์และ 4:01 น. ทางโทรศัพท์ คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้เวลาออนไลน์เท่ากัน โดย 4:01 ออนไลน์จากคอมพิวเตอร์และ 3:38 จากโทรศัพท์เท่านั้น คนรุ่น Gen Z ฟังเพลงโดยเฉลี่ย 17 นาทีต่อวัน - 1 ชั่วโมง 40 นาที และดูน้อยลง 18 นาที โทรทัศน์.

งานอดิเรก

• เติมเวลาว่าง: 51% - Z, 44% - Y.
• ค้นหาเนื้อหาความบันเทิง: 47% - Z, 40% - Y.
• เชื่อมต่อกับเพื่อน: 46% - Z, 43% - Y.
• ปรับปรุงอยู่กับการพัฒนาล่าสุด: 42% - Z, 42% - Y.
• แบ่งปันรูปภาพและวิดีโอ: 38% - Z, 36% - Y.

ค้นหาข้อมูล

Generation Z ในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการกำลังออกจากไซต์ดั้งเดิมในโซเชียลเน็ตเวิร์ก - เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้า กิจกรรมการค้นหาในไซต์เหล่านั้นสูงกว่า 6% ความถี่ของการใช้แอปพลิเคชั่นมือถือเพื่อจุดประสงค์เดียวกันเพิ่มขึ้น 2% ในขณะที่ตัวบ่งชี้สำหรับวิธีอื่นลดลง

ช่องทางการค้นหาข้อมูล 5 อันดับแรก:

• : 51% - Z, 45% - Y.
• เครื่องมือค้นหา: 48% - Z, 49% - Y.
• แอปพลิเคชั่นมือถือ: 30% - Z, 28% - Y.
• ความคิดเห็นของผู้บริโภค: 29% - Z, 33% - Y.
• เว็บไซต์ของแบรนด์และผู้ผลิต: 25% - Z, 29% - Y.

สถานะ

คนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับสถานะทางสังคมซึ่งส่งผลต่อการตั้งค่าแบรนด์

5 อันดับแบรนด์สมาร์ทโฟน

• iPhone: 52% - Z, 45% - Y.
• ซัมซุง: 42% - Z, 40% - Y.
• หัวเว่ย: 16% - Z, 19% - Y.
• Xiaomi: 15% - Z, 13% - Y.
• Sony: 11% - Z, 11% - Y.

ความปรารถนาและความสามารถในการจ่าย

เนื่องจากอายุของพวกเขา Gen Z ยังไม่ค่อยมีตัวทำละลาย ดังนั้นตัวแทนจึงไม่สามารถซื้อของที่คนรุ่นมิลเลนเนียลมีได้มากนัก ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือสมาร์ทโฟน

แกดเจ็ตที่เป็นเจ้าของ 5 อันดับแรก

• สมาร์ทโฟน: 96% - Z, 84% - Y.
• คอมพิวเตอร์ / แล็ปท็อป: 68% - Z, 74% - Y.
• ยาเม็ด: 29% - Z, 37% - Y.
• สมาร์ททีวี: 25% - Z, 34% - Y.
• เกมคอนโซล: 23% - Z, 23% - Y.

อินฟลูเอนเซอร์

Generation Z มีภูมิคุ้มกันต่อโฆษณาแบบดั้งเดิมและเบื่อโฆษณา PPC พวกเขาหันไปขอคำแนะนำจากผู้นำความคิดเห็น ซึ่งในหน้าโซเชียลมีเดียของพวกเขาจะแนะนำว่าควรเลือกเครื่องสำอางชนิดใดและจองโรงแรมที่ไหน

ประสิทธิผลทางการตลาดของผู้มีอิทธิพล:% ของผู้ใช้ที่กล่าวว่าพวกเขาค้นพบแบรนด์ใหม่หลังจากได้รับการรับรองจากดาราหรือคนดัง

รวม: 14%

ผู้ชาย: 13%

ผู้หญิง: 15%

อายุ:

16-24 - 17%

25-34 - 16%

35-44 - 12%

45-54 - 9%

55-64 - 6%

ความมั่งคั่ง:

ด้านล่าง 25% - 13%

เฉลี่ย 50% - 14%

สูงสุด 25% - 15%

เจเนอเรชั่น Z แตกต่างจากเจเนอเรชั่นอื่นๆ อย่างไร?

• Generation Z ไม่ได้แยกชีวิตจริงออกจากโลกเสมือนจริง แต่รักษาขอบเขตระหว่างชีวิตส่วนตัวและชีวิตสาธารณะอย่างระมัดระวัง ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้หลายคนมีสองบัญชีบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• รายงานโดย Millvrad Brown น้อยกว่าหนึ่งในสี่ของคนรุ่นนี้ตอบสนองเชิงบวกต่อการโฆษณา พวกเขาก้าวร้าวโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับโฆษณาที่ล่วงล้ำเช่นป๊อปอัป
• การตัดสินใจได้รับอิทธิพลจากผู้นำทางความคิด ไม่ว่าจะเป็นคนดัง บล็อกเกอร์ ยิ่งสมาชิกมาก อำนาจก็ยิ่งสูง ในขณะเดียวกัน ทางการควรมีความจริงใจให้มากที่สุด - Gen Z กำลังมองหาความซื่อสัตย์ในการเลื่อนตำแหน่ง
• พวกเขาเปลี่ยนความสนใจอย่างรวดเร็ว คนรุ่นมิลเลนเนียลสามารถดึงดูดความสนใจได้โดยเฉลี่ยสิบสองวินาที ในขณะที่ Gen Z มีเวลาอีกสี่วินาที
• Generation Z ต้องการมีส่วนร่วม ต้องการมั่นใจในความสำคัญของความคิดเห็นของตน พวกเขาสื่อสารกับแบรนด์ได้อย่างง่ายดายพร้อมที่จะมีส่วนร่วมในแบบสำรวจและแสดงความคิดเห็น การสร้างภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมายของคนรุ่นนี้จะเป็นเรื่องง่าย แต่ด้วยการสื่อสารที่มีอยู่ ภัยคุกคามเพิ่มเติมเกิดขึ้นสำหรับนักการตลาด - ข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณาที่ล้มเหลวจะกระจายไปอย่างรวดเร็ว
• Gen Z แตกต่างจากคนรุ่นมิลเลนเนียลที่มุ่งเน้นความสำเร็จในอาชีพและความเป็นอิสระทางการเงิน แต่ Gen Z ให้ความสำคัญกับการเติมเต็มในตนเองมากกว่า พวกเขาเชื่อในความง่ายดายในการได้รับความนิยมและความมั่งคั่งโดยการสังเกตประสบการณ์ของบล็อกเกอร์ที่สร้างรายได้จากช่องของพวกเขา
• Generation Z มุ่งมั่นที่จะกระตือรือร้นในเวลาว่าง เพราะประสบการณ์ชีวิตกำลังกลายเป็นสกุลเงินทางสังคมรูปแบบใหม่ อารมณ์เชิงบวกและสดใสเป็นสิ่งที่จะเกี่ยวข้องกับตัวแทนของคนรุ่นอย่างแน่นอน
• ค่านิยมกำลังเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ จากวัสดุเป็นไม่มีตัวตน กระเป๋าดีไซเนอร์สุดพิเศษกำลังตกเทรนด์ การดูแลสุขภาพและผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกกำลังกลับมา

ขายอย่างไรให้สมาชิก Gen Z

• เพื่อดึงดูดคนรุ่นใหม่ คุณต้องใช้ช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่ทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง - เพื่อใช้งานในสภาพแวดล้อมดิจิทัล Generation Z ไม่รู้จักโลกโดยปราศจากเทคโนโลยีดิจิทัล ดังนั้นพวกเขาจึงใช้มันอย่างสังหรณ์ใจ
• กลุ่มโซเชียลมีเดีย แอพมือถือ และเว็บไซต์ของแบรนด์ต้องนำเสนอเนื้อหาข้อมูลคุณภาพสูง เช่น รายละเอียดของกระบวนการผลิต Gen Z ย่อมาจากประโยชน์และการเปิดกว้าง ดังนั้นจึงสามารถรับความภักดีได้ด้วยวิธีการเหล่านี้
• การมีส่วนร่วมทางอารมณ์ การทำงานด้วยจินตนาการคือกุญแจสำคัญในการโต้ตอบกับ Gen Z อย่างประสบความสำเร็จ
• Gen Z มีอุปกรณ์โดยเฉลี่ยห้าเครื่อง ดังนั้นการสร้างแคมเปญโฆษณาข้ามแพลตฟอร์มจึงเป็นสิ่งสำคัญ หากไซต์ของคุณดูดีจากแล็ปท็อป แต่ไม่สามารถอ่านจากโทรศัพท์ได้ทั้งหมด จะไม่ทำให้เกิดความมั่นใจ
• เทคโนโลยีควรกลายเป็นส่วนตามธรรมชาติของกระบวนการทางการตลาด - ความเป็นจริงเสมือน ความเป็นจริงเสริม หลายหน้าจอ และข้ามแพลตฟอร์มกำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญ

วันนี้ทุกคนกำลังพูดถึงรุ่นแห่งอนาคต -ใช่Z และA ในขณะที่คนรุ่นยังคงใช้งานทางเศรษฐกิจมากที่สุด X. มีการพูดหรือเขียนเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นเพียงเล็กน้อย แต่สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่กำหนดอนาคตของเศรษฐกิจโลกและการเมือง ว่าคนรุ่นหลังเป็นใคร X และความแตกต่างจากตัวแทนของคนรุ่นอื่นอ่านบทความของเรา

ที่ใช้งานทางเศรษฐกิจมากที่สุดในปัจจุบันคือตัวแทนของสิ่งที่เรียกว่า รุ่นX... มีอิทธิพลอย่างมากต่อการก่อตัวของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ทันสมัยและมีส่วนสนับสนุนอันล้ำค่าในการพัฒนาเศรษฐกิจโลก Generation X มีระบบคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ที่ช่วยให้พวกเขาเก่งในทุกด้านของชีวิต

ระบบคุณค่า Gen X

ระบบนี้เป็นชุดของทัศนคติทางพฤติกรรมและสังคมที่พัฒนาขึ้นภายใต้อิทธิพลของปัจจัยหลายอย่าง ระบบมีผลโดยตรงต่อความคิดเห็นของบุคคลเกี่ยวกับปรากฏการณ์และสิ่งต่าง ๆ ที่เขาพบตลอดชีวิต เธอคือผู้ที่เป็นจุดอ้างอิงหลักในกระบวนการตัดสินใจที่สำคัญ การเปลี่ยนระบบค่าในช่วงชีวิตเป็นไปได้ แต่หายากมาก

เนื่องจากมีความหลากหลายมาก ค่านิยมจึงแบ่งออกเป็นหลายประเภทหลัก บ่อยครั้งที่นักวิจัยแยกแยะ ค่า 2 แบบ :

ความคุ้มค่า # 1

จิตวิญญาณ

หมวดหมู่นี้เป็นหนึ่งในพื้นฐาน ซึ่งรวมถึงทัศนคติและอุดมคติทั้งหมดภายใต้อิทธิพลของความคิดของแต่ละบุคคลเกี่ยวกับความดี ความยุติธรรม ความงาม ความดี ความชั่ว และอื่นๆ ได้ก่อตัวขึ้น มันอยู่บนชุดของค่านิยมทางจิตวิญญาณที่ความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่จำเป็นและสิ่งที่ควรจะเป็น การตั้งค่าและความปรารถนา ความทะเยอทะยานและแรงกระตุ้นขึ้นอยู่กับ;

ความคุ้มค่า # 2

วัสดุ

ค่าวัสดุรวมถึงค่าของผู้บริโภคที่แสดงในรูปแบบวัสดุ: ความจำเป็นพื้นฐาน, ทรัพย์สินส่วนตัว, ความพร้อมของสินค้าและบริการ

ค่านิยมชุดสุดท้ายของแต่ละคนมีลักษณะเฉพาะตัวและไม่ซ้ำกัน การพิจารณาแต่ละองค์ประกอบของระบบนี้ค่อนข้างยาก อย่างไรก็ตาม มีค่าผสมบางอย่าง (เพศ ครอบครัว ระดับชาติ อาชีพ) ที่มีอยู่ในตัวแทนของ "รุ่น" บางรุ่น

ทฤษฎีการสร้าง

เป็นครั้งแรกที่นักวิทยาศาสตร์หลายคนเริ่มพูดถึงทฤษฎีนี้ในช่วงครึ่งแรกของปี 90 ตามทฤษฎีนี้ ทุกๆ 20 ปี คนรุ่นใหม่จะถือกำเนิดขึ้น ซึ่งระบบค่านิยมของเขามีความแตกต่างกันโดยพื้นฐานจากระบบค่านิยมของพ่อแม่ปู่ย่าตายาย การก่อตัวของระบบคุณค่าของตัวแทนของคนรุ่นใหม่แต่ละรุ่นจะสิ้นสุดลงจริงเมื่ออายุ 11-15 ปี หลังจากนั้นจะมีการเสริมและเสริมความแข็งแกร่งเท่านั้น เมื่อถึงวัยนี้แล้ว เราสามารถสังเกตเห็นความแตกต่างแรกๆ ได้: ทัศนคติต่อผู้อื่น เงิน ผลประโยชน์ด้านวัตถุและจิตวิญญาณ รูปแบบการบริโภคและพฤติกรรมโดยทั่วไป

การคำนวณและคำอธิบายของ "รุ่น" เริ่มต้นในปลายศตวรรษที่ 19 แต่ละรุ่นมีค่านิยมของตนเองซึ่งเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของปัจจัยหลายประการ กิจกรรมของตัวแทนของแต่ละรุ่นกระตุ้นให้เกิดการสร้างเงื่อนไขใหม่ซึ่งในที่สุดก็เริ่มมีอิทธิพลต่อการก่อตัวของระบบคุณค่าของคนรุ่นต่อไป

รุ่นที่หายไป (1890-1900)

รุ่นแรกที่อ้างถึงในทฤษฎีนี้คือคนที่เกิดในปี พ.ศ. 2443-2443 ยุคนี้มีลักษณะของความไม่เท่าเทียมกันทางสังคม การแบ่งชั้นของสังคม ความท้อแท้ต่ออารยธรรม ความเสื่อมของวัฒนธรรม และความเสื่อมโทรม ตัวแทนของ "รุ่นที่สูญหาย" เติบโตขึ้นและก่อตัวขึ้นภายใต้เงื่อนไขของลัทธิเผด็จการและราชาธิปไตย และเหตุการณ์ที่สำคัญที่สุดของยุคนั้นคือความขัดแย้งทางทหารระดับโลกที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน - สงครามโลกครั้งที่หนึ่งและการล่มสลายของรัฐจักรพรรดินิยม เพื่อเป็นการตอบโต้ ผู้แทนรุ่นมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในเหตุการณ์ปฏิวัติ การก่อตัวของรัฐสมัยใหม่ การสร้างแนวคิดใหม่ การพัฒนาวิทยาศาสตร์และวัฒนธรรมใหม่

ผู้ชนะ (ยิ่งใหญ่ที่สุด) (1901 - 1925)

ตามรุ่นต่างๆ ตัวแทนของคนรุ่นนี้เกิดตั้งแต่ปี พ.ศ. 2444 ถึง พ.ศ. 2468 คนเหล่านี้เติบโตขึ้นมาในยุคของการเปลี่ยนแปลงระดับโลกในระเบียบโลกทางสังคมและการเมือง แนวคิดที่กล้าหาญ ทิศทางใหม่ของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี การเสริมสร้างความเข้มแข็งของสังคมเผด็จการและเผด็จการ - ทั้งหมดนี้มีอิทธิพลต่อระบบค่านิยมของผู้แทนของ "รุ่นแห่งผู้ชนะ" ผู้ที่เกิดในเวลานี้เป็นผู้เข้าร่วมหรือเป็นพยานในสงครามโลกครั้งที่สอง การก่อตั้งองค์การสหประชาชาติ การฟื้นฟูระเบียบโลกหลังสงคราม

ความเงียบ (2468-2488)

ผู้ที่เกิดก่อนและระหว่างสงครามโลกครั้งที่สอง (พ.ศ. 2468-2488) มักถูกเรียกว่า "คนรุ่นเงียบ" พวกเขาต้องเติบโตและใช้ชีวิตในช่วงหลังสงคราม เพื่อฟื้นฟูเศรษฐกิจและอุตสาหกรรมที่ถูกทำลาย ช่วงเวลาของกิจกรรมของพวกเขาคือจุดเริ่มต้นของสงครามเย็น การเติบโตทางเศรษฐกิจที่ช้า แต่มั่นคง การปรับปรุงสภาพความเป็นอยู่และคุณภาพชีวิตทีละน้อย การไม่มีผลกระทบจากทั่วโลก และการเสริมความแข็งแกร่งของโครงสร้างอำนาจ อย่างไรก็ตามวัยเด็กของคนเหล่านี้เป็นเรื่องยากมากซึ่งไม่สามารถทิ้งรอยประทับไว้ตลอดชีวิตได้

เบบี้บูม (I) (1946 - 1964)

รุ่นเงียบและ "ผู้ชนะ" ให้กำเนิดเด็กจำนวนมากอันเป็นผลมาจากการระเบิดของประชากร (2489-2507) ยุคเบบี้บูมเป็นจุดเริ่มต้นของการปฏิวัติทางเพศ ความรุ่งเรืองของดนตรีร็อคและวัฒนธรรมฮิปปี้ ผู้ปกครองเผด็จการไม่เหมาะกับสังคมอีกต่อไป ซึ่งมักนำไปสู่ความไม่สงบและความขัดแย้งในท้องถิ่น การประท้วง การชุมนุม การประท้วงที่ได้รับความนิยม และการประท้วงกลายเป็นเรื่องปกติของยุคนี้

ในเวลาเดียวกัน อารมณ์การประท้วงและการหลงตัวเองก็เริ่มมีชัย ผู้คนใน "รุ่น 1" ให้ความสำคัญกับการตระหนักรู้ในตนเองโดยปฏิเสธความรับผิดชอบต่อสังคมที่ยอมรับกันโดยทั่วไป คนรุ่นนี้เป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรก ๆ ที่พูดถึงความจริงที่ว่าสิ่งสำคัญในชีวิตคือการได้รับความสุขและการเปลี่ยนแปลงโลก ผู้คนจากรุ่นเบบี้บูมสนับสนุนแนวคิดเรื่องความเสมอภาค การไม่ใช้ความรุนแรง ประชาธิปไตย และความอดทนอย่างแข็งขัน

Generation X (1965 - 1979) (อ้างอิงจากนักวิจัยบางคน - จนถึงปี 1982)

กลุ่มเบบี้บูมเมอร์ที่กระตือรือร้นในสังคมและรักอิสระถูกแทนที่โดยตัวแทนของเจเนอเรชั่น X ซึ่งเกิดตั้งแต่ปี 2508 ถึง 2522 (ตามที่นักวิจัยบางคน - ถึง 2525) ในบางกรณี เด็กทุกคนที่เกิดก่อนปี 1990 และแม้แต่ปี 2000 ก็รวมอยู่ที่นี่ด้วย แต่สิ่งนี้ไม่เป็นความจริง

การก่อตัวของระบบค่านิยมของ X ได้รับอิทธิพลจาก: สงครามในอัฟกานิสถาน, สงครามเชเชน, ความซบเซาและการล่มสลายของระบอบสังคมนิยม, การสิ้นสุดของสงครามเย็น, การเปิดพรมแดน, เสรีภาพในการเคลื่อนไหว, โลกาภิวัตน์, การเพิ่มขึ้นของ จำนวนผู้อพยพ การล่มสลาย และการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างรวดเร็วในเวลาต่อมา

ตัวแทนของผู้ที่ไม่รู้จักมีความเป็นอิสระมากยิ่งขึ้นจากหน่วยงานที่เป็นทางการ อย่างไรก็ตาม ตรงกันข้ามกับโลกทัศน์ของเบบี้บูมเมอร์ ความพยายามที่จะเปลี่ยนโลกได้ถูกแทนที่ด้วยความเฉยเมยหรือความเฉยเมยบางส่วนของ X ต่อสิ่งที่เกิดขึ้นในเวทีการเมือง ความสัมพันธ์ทางเพศนอกการแต่งงานกลายเป็นบรรทัดฐาน เช่นเดียวกับการขาดศาสนาและความรักชาติ Gen Xers กำลังหย่าร้างกันบ่อยขึ้น แต่ค่านิยมของครอบครัวยังคงมีบทบาทหลักสำหรับพวกเขา

คนเหล่านี้ไม่คุ้นเคยกับความมั่นคง ต่อหน้าต่อตาพวกเขา ระบบทั้งโลกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรง และพวกเขาคุ้นเคยกับความยากลำบากที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ Infantilism และความเสื่อมโทรมเป็นคนต่างด้าวสำหรับพวกเขาพวกเขามีความกระตือรือร้นมีไหวพริบพวกเขาสามารถเรียกได้ว่า "ก่อกวน" พวกเขาพึ่งพาตัวเองเท่านั้น มีแผน "B" เสมอ อย่าหลงทางเมื่อเผชิญกับความยากลำบาก และพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่ยากลำบาก

"X" เปลี่ยนโลกจนจำไม่ได้ คนเหล่านี้มีลักษณะเฉพาะที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูง พวกเขามีความพากเพียรและขยันหมั่นเพียร สำหรับ "คน X" อาชีพ ระดับการศึกษา ความมั่งคั่งทางวัตถุมีบทบาทสำคัญ พวกเขามุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จ แต่มักจะไม่มองหาวิธีใหม่ แต่ใช้เส้นทางที่พิสูจน์แล้วมายาวนาน

ไอกุน คูร์บาโนวา,
ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล บริษัท "บรรเทา"

ผู้ที่มีอายุมากกว่า 45 ปีเป็นมืออาชีพและเป็นผู้บริหาร ปราศจากความทะเยอทะยานที่ไม่จำเป็น อธิบายสิ่งนี้ให้ผู้บริหารของบริษัททราบ

บางครั้งนายจ้างกลัวว่าลูกน้องจะแก่กว่าผู้จัดการ แต่ไม่เป็นไร! สิ่งสำคัญคือการมอบหมายงานที่เหมาะสมให้กับพนักงานที่มีอายุมากกว่า ไม่เกี่ยวข้องกับอัตราที่สูงและความเครียดอย่างต่อเนื่อง และมีงานดังกล่าวเพียงพอในองค์กรเสมอ ตัวอย่างเช่น เรามีพนักงานจำนวนมากในบริษัทที่อายุครบ 50 ปีในปีนี้ แค่วันครบรอบปี และผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ทำงานอย่างมีประสิทธิผล ดังนั้นฉันจึงยินดีที่จะรับคนที่มีอายุมากกว่า 45 ปีมาที่แผนกของฉัน พวกเขามีประสิทธิภาพมากกว่า เชื่อถือได้ มีความเป็นมืออาชีพ และในขณะเดียวกัน พวกเขาก็ไม่มีความทะเยอทะยานที่ไม่จำเป็น (เช่น ผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยที่ไม่รู้ว่าต้องทำอะไรแต่ต้องการมาก) ฉันสามารถพึ่งพาพนักงานคนนี้ได้เพราะฉันมั่นใจว่าทุกอย่างจะสำเร็จ 100% ท้ายที่สุดเขามีความรับผิดชอบทั้งต่อผลลัพธ์และไม่เต็มใจที่จะตกงาน นี่คือสิ่งที่ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรอธิบายกับผู้จัดการระดับสูงของบริษัท

Millennials (Y, YAYA) (ต้นยุค 80 - ปลายยุค 90)

โมเดลเศรษฐกิจและระบบแรงจูงใจส่วนใหญ่ถูกสร้างขึ้นสำหรับ X's โดยเฉพาะ ด้วยเหตุนี้ ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจึงสามารถเพิ่มผลิตภาพแรงงานได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่ใช้ชุดแรงจูงใจ "มาตรฐาน" ทั้งวัสดุและวัสดุที่ไม่ใช่วัสดุ

"X" คุ้นเคยกับการบรรลุทุกสิ่งด้วยตัวเอง อาชีพและชีวิตโดยทั่วไปสำหรับพวกเขาเป็นกลยุทธ์แบบทีละขั้นตอน ก่อนอื่นคุณต้องจบการศึกษาจากโรงเรียนแล้วไปที่วิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัยรับอาชีพและ "เปลือกโลก" หลังจากนั้น ผู้เชี่ยวชาญที่เพิ่งสร้างใหม่เข้ามาที่องค์กรและเริ่มจาก "ล่างสุด" - เขาทำงานเป็นพนักงานสายงานหรือเจ้าหน้าที่สำนักงานระดับต้นที่คาดว่าจะเติบโตในอาชีพได้ช้าแต่แน่นอน ตำแหน่งผู้บริหารหรือผู้เชี่ยวชาญ "X" ถึง (และยังเอื้อมถึง) เมื่ออายุ 30-40 ปี

สร้างแรงจูงใจให้คนงาน X

ในกรณีส่วนใหญ่ การเติบโตในอาชีพอย่างรวดเร็วนั้นเป็นไปไม่ได้สำหรับพวกเขา ตัวแทนของ "X" พยายามที่จะ "ขายตัวเอง" ให้มีกำไรมากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็เข้าใจว่าเพื่อที่จะนำแผนดังกล่าวไปใช้ จำเป็นต้องสอดคล้องกับราคาที่ประกาศไว้ ความทะเยอทะยานที่ว่างเปล่านั้นหายากสำหรับพวกเขา พวกเขารู้คุณค่าของตนเองดีและต้องการรางวัลที่เพียงพอสำหรับงานของพวกเขา

แรงจูงใจด้านวัตถุมีบทบาทอย่างมากในการจูงใจพนักงาน Gen X ก้าวขึ้นบันไดอาชีพรับอำนาจหรือความรับผิดชอบใหม่แก้ไขงานที่ได้รับมอบหมายปฏิบัติตามแผนการผลิต - ทั้งหมดนี้ควรสังเกตไม่เพียง แต่ในรูปแบบของการสรรเสริญหรือการรับรู้ถึงคุณธรรมจากฝ่ายบริหาร แต่ยังให้รางวัลวัสดุที่จับต้องได้ค่อนข้างมาก . การเพิ่มขึ้นหรือโบนัสนั้นอาจไม่มีนัยสำคัญ แต่ก็จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดของแรงจูงใจที่ไม่สำคัญสำหรับพนักงาน X คือโอกาสในการได้รับความรู้ใหม่และปรับปรุงคุณสมบัติของพวกเขา หลักสูตร สัมมนา การเดินทางเพื่อธุรกิจ การสัมมนาผ่านเว็บ - ทั้งหมดนี้จะได้รับการชื่นชมจากตัวแทนของ Generation X

การยกย่องคุณธรรมมีบทบาทสำคัญไม่แพ้กัน - รางวัลสาธารณะ การจัดหาสถานที่ทำงานส่วนตัว ผลประโยชน์ส่วนตัว และอื่นๆ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการจดจำพนักงานดังกล่าวคือการแต่งตั้งเขาเป็นที่ปรึกษาซึ่งควรมีส่วนร่วมในการสอนผู้มาใหม่ให้กับทีม ด้วยเคล็ดลับนี้ ฝ่าย HR สามารถตัดสินใจได้ทันที 3 ปัญหา:

ปัญหา # 1

เพิ่มแรงจูงใจที่ปรึกษา

โดยการแต่งตั้งพนักงานให้เป็น "ครู" ฝ่ายบริหารจะแสดงให้เห็นถึงความภักดีและความไว้วางใจ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมให้พี่เลี้ยงทำงานของตนเองได้ดีขึ้น

ปัญหา # 2

ลดเวลาสำหรับผู้เริ่มต้นในการปรับตัว

มันจะง่ายกว่าสำหรับพนักงานใหม่ที่จะเข้าร่วมทีมและมีส่วนร่วมในกระบวนการทำงาน ถ้าพนักงานที่มีประสบการณ์มีส่วนร่วมในการปรับตัวและการฝึกอบรม ไม่ใช่ตัวแทนของการบริการด้านบุคลากร

ปัญหาหมายเลข3

ลดภาระงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคล

วิธีใช้ทรัพยากรบุคคลของ X

“รุ่นที่ไม่รู้จัก” ถือกำเนิดขึ้นในยุคของการสื่อสารผ่านสื่อ เมื่ออินเทอร์เน็ตและการสื่อสารเคลื่อนที่ประเภทอื่นๆ หายากกว่าปกติ ด้วยเหตุนี้ สำหรับ X หลายๆ คน การสื่อสารแบบสดและความสัมพันธ์ของมนุษย์อย่างแท้จริงจึงมีคุณค่าพื้นฐาน พวกเขาไม่ได้ขึ้นอยู่กับเครือข่ายสังคมออนไลน์และอินเทอร์เน็ตโดยทั่วไป ดังนั้นภาพของโลกจึงสมจริงกว่าตัวแทน Y และ Z มาก

ลักษณะของคนตั้งแต่รุ่น X

• มีประสบการณ์ชีวิตที่ร่ำรวย
• มีประสบการณ์การทำงานที่กว้างขวาง
• มีคุณธรรมบางอย่าง
• มีการศึกษาที่ดี
• หลากหลาย
• มีไหวพริบ
• เข้ากับคนง่าย.

คนเหล่านี้เหมาะที่สุดสำหรับงานที่มั่นคงและมีความรับผิดชอบซึ่งต้องใช้ความพากเพียรและแนวทางที่มั่นคง

Xs ใส่ใจผู้คนและรายละเอียด ดังนั้นจึงเป็นผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมในทุกระดับ ความสม่ำเสมอและความสามารถในการคาดการณ์ของการกระทำช่วยให้พวกเขาได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้นำโครงการอย่างจริงจังหรือพื้นที่ที่กำลังพัฒนาของธุรกิจ

ต้องขอบคุณความเฉียบแหลมทางธุรกิจและความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ในการทำงาน สามารถส่ง "Xs" ไปเจรจากับบริษัทอื่นได้อย่างปลอดภัย พวกเขาสามารถเชื่อถือได้ในการดำเนินโครงการสำคัญ ๆ ด้วยประสิทธิภาพที่วางแผนไว้ล่วงหน้า

ข้อเสียของคนงาน X

ไม่เหมือนคน Y (YAYA) ซึ่งตัวแทนมีความทะเยอทะยานมาก "X" สามารถและจะทำงานหนัก คนรุ่นนี้เป็นผู้ให้กำเนิดคำว่า "คนบ้างาน" - การเสพติดงาน โครงการที่ไม่ได้รับผลสำเร็จ ความล้มเหลวในการทำงาน ความล้มเหลวในการดำเนินการตามกำหนดเวลา - ทั้งหมดนี้ถือเป็นเรื่องจริงจังและเจ็บปวดมาก

ภาระงานและความรับผิดชอบที่มากเกินไปทำให้เกิดสถานการณ์ที่ตึงเครียดซึ่งสุขภาพทางศีลธรรมและร่างกายของบุคคลเหล่านี้ต้องทนทุกข์ทรมาน ด้วยเหตุผลนี้ X's จึงมีแนวโน้มที่จะเกิดอาการทางประสาท อ่อนเพลียทางจิต และซึมเศร้าได้ง่ายกว่า ความเสียหายต่อสุขภาพร่างกายปรากฏในรูปแบบของอาการปวดหัว กิจกรรมทางเพศลดลง หัวใจวาย หัวใจวายในระยะแรกและจังหวะ

ผลที่ตามมาดังกล่าวสามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยความช่วยเหลือของการสลับโหมด "งาน" และ "การพักผ่อน" เป็นประจำ การสร้างสภาพการทำงานที่สะดวกสบายและบรรยากาศที่ดีในทีม

ตรวจสอบตัวเอง

ค่านิยมหลัก 2 ประเภทที่มักจะแตกต่างคืออะไร:

• เพศและครอบครัว
• มืออาชีพและระดับชาติ
• จิตวิญญาณและวัสดุ

คนรุ่นที่เกิดตั้งแต่ปี 2489 ถึง 2507 ชื่ออะไร?

• สูญหาย;
• เบบี้บูม;
• พันปี

รุ่นใดที่ใช้งานมากที่สุดในระบบเศรษฐกิจในขณะนี้?

• เบบี้บูม;

Gen X มีความพิเศษอย่างไร?

• ประสิทธิภาพสูง;
• ไม่เต็มใจที่จะเติบโต
• จิตวิญญาณการประท้วง การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในชีวิตทางการเมืองและชีวิตสาธารณะ

ข้อเสียเปรียบหลักของ Generation X คือ:

• ความทะเยอทะยานที่ประเมินค่าสูงไป;
• การสัมผัสกับความเครียด
• การพึ่งพาเทคโนโลยีที่ทันสมัย

ดาราใน YouTube กำลังเข้ามาแทนที่ดาราทีวี และ YouTube เองก็กำลังแทนที่คนหนุ่มสาวด้วยการค้นหาทางอินเทอร์เน็ต ตามการศึกษาใหม่เปรียบเทียบคนรุ่นมิลเลนเนียลของรัสเซีย (Y) และ Centennials (Z) ที่จัดทำโดยหน่วยงานสื่อสารระหว่างประเทศ PBN H + K ร่วมกับ บริษัทวิจัยอิสระ MAGRAM MR. ผลการศึกษาได้นำเสนอในวันนี้ 18 พฤษภาคม

การศึกษาได้ดำเนินการในรูปแบบของการสำรวจออนไลน์ใน 15 เมืองที่มีประชากรหนึ่งล้านคนในรัสเซียในหมู่คนหนุ่มสาว 1,500 คนในเดือนเมษายนถึงพฤษภาคม 2017 คนรุ่น Gen Y เป็นตัวแทนของผู้เข้าร่วมที่มีอายุ 18-35 และรุ่น Z - จาก 14- 17 ปี.

ผลการวิจัยหลักประการหนึ่งของการศึกษานี้คือ YouTube เป็นแพลตฟอร์มหลักสำหรับการค้นหาและบริโภคเนื้อหาในกลุ่ม Gen Z ในเกือบทุกหมวดหมู่ ในขณะที่ Generation Y ยังคงค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ เทคโนโลยี และธุรกิจที่ดีต่อสุขภาพในการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตเป็นประจำ แต่ Generation Z ได้ย้ายไปที่ YouTube ในหัวข้อเหล่านี้ สิ่งที่สำคัญ - แม้แต่คนร้อยปีก็รู้ข่าวบน YouTube (46%) คนรุ่นมิลเลนเนียลยังตามทันเทรนด์: 40% ของผู้ตอบแบบสอบถามชอบรับข่าวสารบน YouTube ในขณะที่พวกเขาดูเนื้อหาความบันเทิง (49%) และวิดีโอเกี่ยวกับเทคโนโลยี (45%)

ในแง่ส่วนตัว ฮีโร่ Gen Z ทั้งหมดมาจาก YouTube ในบรรดาความนิยมมากที่สุด ได้แก่ Masha Wei, Katya Klep, Irina Blanc ถ้าเราพูดถึงดนตรีนี่คือ Yuri Khovansky และตัวแทนของเพลงแร็พและในหมวดบันเทิง Max +100500 และ Danila Poperechny เป็นผู้นำ

แต่เจเนอเรชั่น Y ติดตามบุคลิกของสื่อ (ผู้จัดรายการโทรทัศน์ นักแสดง นักร้อง) Olga Buzova, Ksenia Borodina, Nastasya Samburskaya ได้รับความนิยมเป็นพิเศษ ในหมวดหมู่ "อารมณ์ขัน" Pavel Volya และ Garik Kharlamov เป็นผู้นำกลุ่มมิลเลนเนียลฟังร็อค - Zemfira และ Leningrad ทั้งสองรุ่นตั้งชื่อว่า Nikolai Sobolev ในหมู่คนโปรด ซึ่งก่อให้เกิดปัญหาสังคมแบบเฉียบพลันใน vlog ของเขาบน YouTube ดาราทีวีเพียงคนเดียวที่ได้รับความนิยมจากทั้งสองรุ่นคือ Olga Buzova และพิธีกรของ Eagle and Tails Regina Todorenko และ Andrey Bednyakov

การสื่อสารหลักกับเพื่อน ๆ สำหรับทั้งสองรุ่นเกิดขึ้นบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ (75%) ทั้งสองรุ่นใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อวันในพวกเขา (74%) ในเวลาเดียวกัน ตัวแทนของเนื้อหา "แชร์" และ "โพสต์" ของ Generation Y กระตือรือร้นมากขึ้น (37% เทียบกับ 20% สำหรับ generation Z) ในขณะที่ Z มีขนาดใหญ่กว่า Y จะฟังเพลงและเล่นเกม

ในการค้นหาข้อมูลและสื่อสาร คนรุ่น Y มักจะล็อกออนเข้าสู่อินเทอร์เน็ตจากอุปกรณ์ต่างๆ มากกว่ารุ่น Z และหลังจากสมาร์ทโฟน พวกเขาใช้แล็ปท็อปบ่อยกว่ามาก - 59% เทียบกับ 41%

นอกจาก YouTube แล้ว ทั้งสองรุ่นยังต้องการรับข่าวสารจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก (83%) และเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต (75%) สิ่งพิมพ์ทางกระดาษกำลังสูญเสียความนิยม (18%) และผู้ส่งสารยังไม่ได้พิชิตช่องนี้ (12%)

ทั้งสองรุ่นยังคงดูทีวีทุกวัน (41%) ส่วนใหญ่มักดูทีวี (42%) และรายการบันเทิง (54%) สิ่งที่สำคัญคือในหัวข้อ “การเมือง เศรษฐกิจ ธุรกิจ” ที่ Generation Z ให้ความสำคัญของโทรทัศน์เป็นแหล่งข้อมูล

คนหนุ่มสาวมักจะเลือก MTS และผู้ผลิตสมาร์ทโฟนจีนได้รับความไว้วางใจจากวัยรุ่น

MTS เป็นผู้ให้บริการมือถือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่คนรุ่นใหม่ (30% สำหรับ Y และ 31% สำหรับ Z) ผู้ดำเนินการที่เหลือมีการควบคุมที่เท่าเทียมกันในการตั้งค่าของผู้ชมอายุน้อย (Tele 2 - 24%, Megafon - 21% และ Beeline - 20%)

หากเราพูดถึงแบรนด์สมาร์ทโฟน ผู้นำในทั้งสองรุ่นคือ Apple และ Samsung - พวกเขาถูกเลือกโดย 22% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลและ 24% ของคนรุ่นร้อยปี Sony อยู่ในอันดับที่สามในด้านความนิยม แบรนด์นี้เป็นที่ต้องการของ 8% ในกลุ่ม Y และ 3% - ใน Z รองลงมาคือ Nokia อย่างใกล้ชิด (6% ของผู้ตอบแบบสอบถามในทั้งสองกลุ่มอายุ) แบรนด์จีนอย่าง ZTE, Huawei และ Xiaomi นั้นล้าหลังเล็กน้อย ในขณะที่ Gen Z ก็ยังสนใจที่จะซื้อโทรศัพท์จากจีนในหลายกรณี (ดังนั้น แบรนด์ ZTE จะถูกใช้งานโดย Centennial 4% และมีเพียง 1% เท่านั้น) ของคนรุ่นมิลเลนเนียล) การค้นพบที่ไม่คาดคิดอีกประการหนึ่งคือ 25% ของตัวแทนของรุ่น Z ไม่ได้ใช้ผู้ส่งสารใด ๆ ในหมู่ Y มีเพียง 11% เท่านั้น

คนรุ่นมิลเลนเนียลไว้วางใจคนส่วนใหญ่ และคนร้อยปีพยายามสร้างความโดดเด่นจากฝูงชน

คนรุ่นมิลเลนเนียลใส่ใจในการซื้อมากขึ้น พวกเขาวางแผนล่วงหน้า (37%) พวกเขายังเลือกผลิตภัณฑ์สำหรับมวลชนและแบรนด์ที่คนส่วนใหญ่ไว้วางใจ (24%) Centennials ไม่ได้วางแผนการซื้อล่วงหน้า (44%) และเลือกผลิตภัณฑ์และแบรนด์ที่ไม่ซ้ำใครที่คนอื่นไม่มี (40%)

เมื่อถูกถามว่าการซื้อใดที่ทำให้คุณพึงพอใจมากที่สุด ทั้ง Y และ Z ชอบเสื้อผ้า (51% และ 50% ตามลำดับ) อันดับที่สองคือรองเท้าสำหรับทั้งสองรุ่น สามอันดับแรกปิดโดยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (Y-33%, Z-31%) สำหรับ Y เครื่องสำอางยังจัดอยู่ในหมวดหมู่ที่พวกเขาชื่นชอบ (21% เทียบกับ 17% สำหรับ Z) แต่ Y ให้ความสำคัญกับสินค้ากีฬาเล็กน้อย (15% เทียบกับ 11% สำหรับ Z)

บทสนทนาในหัวข้อการสับเปลี่ยนและความแตกต่างของรุ่นจากกันและกันเริ่มขึ้นเมื่อนานมาแล้ว (เช่นในคำสอนของนักวิทยาศาสตร์ชาวกรีกโบราณ Polybius) แต่ความเข้าใจทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับปัญหานี้เริ่มขึ้นค่อนข้างเร็วในตอนต้นของ ศตวรรษที่ 20. พวกเขาได้รับรายงานข่าวครั้งแรกในผลงานของ Mannheim และ Ortega y Gasset ซึ่งพูดถึงแง่มุมทางสังคมวิทยาของการก่อตัวของคนรุ่นต่อไป เกือบร้อยปีต่อมา ทฤษฎีของพวกเขายังคงดำเนินต่อไปและเสริมด้วยแนวคิดสมัยใหม่ที่ทันสมัย ​​ซึ่งกำหนดโดยนักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน วิลเลียม สเตราส์และนีล โฮฟ วันนี้ทฤษฎีนี้ได้รับความนิยมเนื่องจากความเกี่ยวข้องและการเผยแพร่อย่างแพร่หลายบนโซเชียลมีเดีย

แนวคิดที่มีชื่อเสียงของ "Baby Boom, X YZ" ซึ่งถูกเรียกบนอินเทอร์เน็ต พบการประยุกต์ใช้ในสังคมวิทยา รัฐศาสตร์ ปรัชญา มานุษยวิทยา และเศรษฐศาสตร์

ในรัสเซีย ทฤษฎีเรื่องรุ่นได้รับความสนใจเป็นพิเศษจากนักการตลาดที่ใช้ความรู้เกี่ยวกับรุ่นของผู้บริโภคและพัฒนากลยุทธ์ในการโต้ตอบกับพวกเขา

ทฤษฎีรุ่น Strauss and Hove ในรูปแบบดั้งเดิมมีพื้นฐานมาจากการวิจัยของสังคมอเมริกันเท่านั้น ต่อมาได้นำหลักการของทฤษฎีรุ่นต่อรุ่นมาวิเคราะห์กระบวนการในต่างประเทศด้วย ในบรรดาผู้นิยมในประเทศของทฤษฎี Evgenia Shamis มีชื่อเสียงมากที่สุดซึ่งเปลี่ยนการศึกษาแนวโน้มรุ่นสู่รุ่นเป็นธุรกิจที่ช่วยให้ บริษัท สมัยใหม่จัดการบุคลากรซึ่งประกอบด้วยตัวแทนจากรุ่นต่างๆ

นี่คือ Evgenia Shamis ที่พูดถึงรากฐานของทฤษฎีของรุ่น

ความหมายของทฤษฎี

ความขัดแย้งและความเข้าใจผิดระหว่างรุ่นเป็นเรื่องธรรมชาติและเข้าใจได้ เนื่องจากต้นแบบทางสังคมวัฒนธรรมถูกกำหนดโดยสิ่งแวดล้อม ซึ่งสะท้อนถึงจิตวิญญาณของเวลาในขณะนั้น สปีชีส์สามารถอยู่รอดได้โดยการปรับให้เข้ากับสภาพเท่านั้นต้องเล่นตามกฎที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา วิกฤตเศรษฐกิจ ความหิวโหย สงคราม หรือในทางกลับกัน คุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นอย่างรวดเร็วส่งผลกระทบโดยตรงต่อการก่อตัวของบุคคลและรับรู้ตนเองในสภาพที่เขาพบ

ตามที่ Starus and Howe กล่าว คนรุ่นคือจำนวนทั้งสิ้นของคนทั้งหมดที่เกิดในช่วงเวลา 20-25 ปี เกณฑ์การสร้าง:

• ยุคประวัติศาสตร์ยุคหนึ่งที่ตัวแทนของคนรุ่นหนึ่งซึ่งอยู่ในกลุ่มอายุใกล้เคียงกัน แบ่งปันความทรงจำเกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญ แนวโน้มทางวัฒนธรรมและสังคม
• ความเชื่อและพฤติกรรมทั่วไป
• ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของรุ่นที่กำหนด

ประวัติศาสตร์ของมนุษยชาติแบ่งตามอัตภาพออกเป็นยุคสมัย ซึ่งมีลักษณะขึ้น ๆ ลง ๆ กล่าวคือ มีโครงสร้างคล้ายคลื่น ผู้เขียนแนวคิดเรียกช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้หรือช่วงเวลาที่คนรุ่นหลังเกิดขึ้นตามกฎหมายทั่วไป ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลง:

• เพิ่มขึ้น: สังคมแบ่งปันผลประโยชน์ร่วมกันและถูกชี้นำโดยอำนาจและอำนาจของสถาบัน ในช่วงนี้จะมีศาสดาพยากรณ์รุ่นหนึ่งปรากฏขึ้น
• การตื่นขึ้น: คำถามของการต่อต้านสังคมของบุคคลเกิดขึ้น วัฒนธรรมของปัจเจกนิยมพัฒนา ลัทธิการกบฏและการต่อต้านระเบียบเก่า ความเหนื่อยล้าจากระเบียบวินัย ในระยะนี้ รุ่นของคนพเนจรปรากฏขึ้น
• ภาวะถดถอย: ปัจเจกนิยมเติบโต สถาบันของรัฐไม่น่าเชื่อถือ ในช่วงนี้ ฮีโร่รุ่นหนึ่งจะปรากฏขึ้น
• วิกฤตการณ์: แนวคิดของสถาบันของรัฐที่เข้มแข็งกำลังได้รับการฟื้นฟู แทนที่อำนาจรัฐแบบเก่า จะเกิดอำนาจใหม่ขึ้น ซึ่งรวมสังคมไว้ภายใต้การอุปถัมภ์ของค่านิยมร่วมกัน ในช่วงนี้ ยุคของศิลปินจะปรากฏขึ้น

ต้นแบบของรุ่น: การต่อสู้ของผู้พเนจรกับผู้เผยพระวจนะความทุกข์ของวีรบุรุษและการมองโลกในแง่ดีของศิลปิน

รุ่นของศาสดาซึ่งเกิดในช่วงฟื้นตัวหลังวิกฤต สร้างสังคมใหม่ และเชื่อในลัทธิส่วนรวม อนาคตที่สดใส และความก้าวหน้า ในประวัติศาสตร์รัสเซีย นี่คือเวทีของการละลายของสหภาพโซเวียต เมื่อสัญญาณแห่งอิสรภาพแรกปรากฏขึ้นหลังสงครามอันยากลำบากและการปราบปรามของสตาลิน เด็กที่เกิดและเติบโตในเวลานี้ ได้เห็นการบินครั้งแรกสู่อวกาศ ประสิทธิผลของอำนาจรัฐและความเป็นสังคม จำไว้ว่าปู่ย่าตายายของเรายกย่องยาและการศึกษาของสหภาพโซเวียตอย่างไร สถาบันอำนาจทำหน้าที่ของตนอย่างสม่ำเสมอโดยให้งานและที่อยู่อาศัยแก่ประชากรโดยเสริมการกระทำของพวกเขาด้วยความหวือหวาทางอุดมการณ์ เหล่านี้เป็นช่วงเวลาที่ผู้คนเริ่มมีชีวิตที่ดีเมื่อเทียบกับช่วงวิกฤตก่อนหน้านั้น

Mikhail Andreevich เกิดในวัยห้าสิบต้นๆ เมื่อตอนที่เขายังเป็นเด็ก เขาเขียนจดหมายถึงกาการินและใฝ่ฝันที่จะกล้าหาญและแข็งแกร่งเหมือนนักบินอวกาศคนแรก ตั้งแต่วัยเด็ก Misha มั่นใจว่าประเทศของเขาเป็นมหาอำนาจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก เขารักบ้านเกิดเมืองนอนของเขาโดยไม่มีความทรงจำ และพร้อมที่จะทำงานตลอดชีวิตเพื่อประโยชน์ส่วนรวม เขาไปวิทยาลัย ปล่อยให้มันเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ได้งาน แต่งงาน ตลอดเวลานี้ เขาผ่านด่านต่างๆ ที่จัดให้เขาเป็นชุมชนแบบหนึ่ง Misha เคยเป็น Octobrist ผู้บุกเบิก และสมาชิก Komsomol จากนั้นเขาก็เข้าร่วมกลุ่มปาร์ตี้ เมื่ออายุสามสิบ Mikhail Andreevich เป็นผู้เชี่ยวชาญผู้รักชาติสามีและพ่อของลูกสองหรือสามคน สุขภาพของเขาได้รับผลกระทบในทางบวกจากกระแสกีฬา และสติปัญญาของเขาได้รับอิทธิพลจากความรักในการอ่านทางพยาธิวิทยาที่ได้รับการปลูกฝัง

Elena ลูกสาวคนเล็กของเขาซึ่งเกิดในช่วงต้นยุค 70 ไม่ได้มองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคตอีกต่อไป ในวัยเยาว์ของเธอ มีวิกฤตสงครามเย็น พี่น้องของเธอต่อสู้ในอัฟกานิสถาน และเพื่อนร่วมชั้นบางคนอายุไม่ถึงสามสิบเพราะติดเฮโรอีน ระเบียบวินัย "ตักตวง" ทำให้เธอรำคาญเล็กน้อย เพราะมันบ่อนทำลายแรงบันดาลใจและความสนใจส่วนตัวของเธอ ในเวลานี้ โทรทัศน์กำลังพัฒนา ซึ่งประกาศให้ Lena อายุน้อยทราบถึงการล่มสลายของกำแพงเบอร์ลิน การทำลายล้างของดินแดนแห่งโซเวียต จอร์เจีย ซึ่ง Lena และครอบครัวของเธอเดินทางไปทุกฤดูร้อน ได้กลายเป็นกำแพงต่างประเทศ ในขณะที่ลีน่าจบการศึกษาจากวิทยาลัยและแต่งงาน ประเทศที่เธอเกิดไม่มีอยู่อีกต่อไปและในอุดมคติตามลำดับเช่นกัน คุณต้องเอาตัวรอด ในสภาวะเช่นนี้ก็เติบโต Generation X หรือ Wanderers.

ลีน่าได้งานทำและเริ่มทำเงินในทุกวิถีทางที่มีอยู่ เนื่องจากระบบกำลังถูกสร้างขึ้นใหม่ เมื่ออายุได้ 30 ปี ระบบก็อยู่ในตำแหน่งผู้นำอยู่แล้ว เรียนรู้ที่จะวางแผนและช่วยเหลือครอบครัวในสภาพที่ไม่แน่นอน ในเวลานี้ การแสดงละครส่วนตัวเพิ่มขึ้น เนื่องจากการล่มสลายของแบบแผนฝ่ายวิญญาณมีผลกระทบค่อนข้างมากต่อชะตากรรมของ X หากในสมัยโซเวียต การแต่งงานต้องล่าช้าไปจนถึงครั้งสุดท้าย เนื่องจากการหย่าร้างถูกตำหนิ จากนั้นหลังจากปี 1991 การแต่งงานก็กลายเป็นเหมือนบ้านของไพ่ ในช่วงกลางทศวรรษที่ 1990 ลีนามีการหย่าร้างหนึ่งครั้งและประสบการณ์ความสัมพันธ์ที่ไม่ประสบความสำเร็จหลายประการนอกเหนือจากการแต่งงาน

ในยุคที่ห้าวหาญ ลูซี่ลูกสาวของเอเลน่าถือกำเนิดขึ้น ใช่ใช่ Lucy ที่ทุกข์ทรมานเช่นเดียวกันจากบทความโลดโผน อาศัยอยู่ในความเจริญสัมพัทธ์ มันเติบโตในบรรยากาศของปัจเจก ที่คนเป็นหนี้อะไรบุคคลหนึ่ง และที่สำคัญที่สุดในชีวิตคือการตระหนักรู้ในตนเอง แม่ลีนาพยายามทุกวิถีทางเพื่อให้แน่ใจว่าลูซี่มีทุกอย่าง (มีหลังคาคลุมศีรษะ การศึกษา ... ) และยังคงสนับสนุนเธอต่อไปแม้ในวัยผู้ใหญ่ เมื่อใกล้จะอายุ 30 แล้ว ลูซี่ก็กลายเป็น “วัยรุ่นเกินวัย” ที่หดหู่ใจ ซึ่งติดอยู่กับภาพลวงตาของความพิเศษเฉพาะตัวของเธอเอง คนรุ่นนี้เรียกอีกอย่างว่าคนรุ่น “ปีเตอร์ เพนส์” ไร้เดียงสาและสื่อสารยาก ตัดสินใจไม่ได้เกี่ยวกับเป้าหมายและเปรียบเทียบตนเองกับผู้อื่นอย่างต่อเนื่อง ลูซี่ไม่รีบร้อนที่จะแต่งงาน เบื้องหลังคือการเปลี่ยนแปลงงานและความผิดหวังอย่างต่อเนื่อง เธอสวมรองเท้าผ้าใบและเสื้อสเวตเตอร์ ทำงานเป็นผู้จัดการเนื้อหาในที่โล่ง เล่น PlayStation ในวันหยุดสุดสัปดาห์ หรือไปงานนิทรรศการหรือฝึกอบรมการเติบโตส่วนบุคคล นี่คือลักษณะของภาพเหมือนของคนรัสเซียรุ่น Y หรือ ฮีโร่.

หลังปี 2000 "อิโกรกิ" และบางครั้ง "เอ็กซ์" ซึ่งยังค่อนข้างเด็ก มีลูกที่คิดในประเภทอื่น พวกเขาจำชีวิตไม่ได้โดยปราศจากอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ต่างๆ โลกของพวกเขาอยู่นอกเหนือพรมแดนของรัฐ พวกเขาเคลื่อนไหวอย่างอิสระทั่วโลกและเปลี่ยนวงสังคมได้อย่างง่ายดาย ตอนนี้พวกเขาเพิ่งเข้าสู่วัยผู้ใหญ่และมีแนวทางที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

Dima น้องชายของ Lucy ตัวแทนทั่วไป Generation Z หรือศิลปินเชี่ยวชาญด้านเทรนด์แฟชั่นและใช้ไซเบอร์สเปซอย่างแข็งขัน เขาดำเนินการสตรีมของเขาบน Twitch อยู่ในทุกเครือข่ายโซเชียล ไม่พิจารณาว่าจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูล เนื่องจากมีข้อมูลมากเกินไป Dima หวังในพลังของ Google และมั่นใจว่าชีวิตของเขาจะดำเนินไปอย่างสบายใจ โดยที่เขาจะไม่ต้องต่อสู้เพื่อที่ที่แสงแดดส่องถึง นี่คือรุ่นของ Homelanders Dima ไม่มีไอดอลเพราะบน YouTube วัยรุ่นทุกคนสามารถได้รับการดูนับล้านหากเขานำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพ เมื่อเปรียบเทียบกับพี่สาวของเขา ซึ่งเป็นผู้อพยพทางดิจิทัล (เนื่องจากวัยเด็กของเธอไม่มีอินเทอร์เน็ต) เขาไม่ต้องการศึกษาอย่างร้อนรนเพื่อที่จะเป็นกระแส เขาเข้าใจแนวโน้มใหม่ ๆ อย่างกลมกลืนและติดตามพวกเขา

EeOneGuy หนึ่งในบล็อกเกอร์ YouTube ชั้นนำ

คำติชมของทฤษฎีและทางเลือก: ทำไม Sberbank ถึงสนใจทฤษฎีของรุ่น

ทฤษฎี Generational ยังคงพัฒนาและพบกับการวิพากษ์วิจารณ์ที่ถูกต้อง โดยธรรมชาติแล้ว แนวคิดเรื่องวัฏจักรไม่ใช่เรื่องใหม่: แนวโน้มเหล่านี้สามารถเห็นได้ทั้งในด้านประวัติศาสตร์และเศรษฐศาสตร์ อย่างไรก็ตาม เมื่อวิเคราะห์ข้อมูล Strauss และ Howe ไม่ได้คำนึงถึงปัจจัยทางประชากรศาสตร์หรือลักษณะบุคลิกภาพส่วนบุคคล เพราะไม่ใช่ตัวแทนทั้งหมดของคนรุ่นหนึ่งที่สามารถนำมาประกอบกับประเภทที่สอดคล้องกันได้ ดังนั้นวงจรอาจไม่ดำเนินไปอย่างเท่าเทียมกัน ตามที่ผู้วิจัยต้องการ แม้จะมีโลกาภิวัตน์ แต่ตัวแทนจากประเทศต่างๆ ต้องเผชิญกับเงื่อนไขที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงแทบจะไม่สามารถพูดถึงแนวโน้มที่ชัดเจนภายในสังคมใดสังคมหนึ่งได้

ในชุมชนวิทยาศาสตร์ของรัสเซีย ทฤษฎีของรุ่นในรุ่นคลาสสิกบางครั้งถูกเปรียบเทียบกับคำทำนายดวงชะตาเมื่อสัญญาณบางอย่างจากการพรรณนาของคนรุ่นหนึ่งได้รับการยอมรับว่าเป็นความจริงในขณะที่คนอื่น ๆ ซึ่งบางครั้งขัดแย้งกับความเป็นจริงก็ถูกมองข้ามไป ยังคงมีการโต้เถียงกันว่าทฤษฎีนี้ใช้ได้กับสังคมรัสเซียโดยทั่วไปหรือไม่ การจำแนกประเภทที่ให้ไว้ในบทความนี้เป็นแบบทั่วไปและเรียบง่าย ดังนั้นแต่ละคนในรุ่นจึงสามารถเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย

แม้จะมีแนวทางที่ขัดแย้งกัน แต่บริษัทรัสเซีย เช่น Sberbank ก็สนใจที่จะศึกษาแนวโน้มในยุคต่างๆ การพยายามทำความเข้าใจว่าสิ่งใดที่ขับเคลื่อนเจเนอเรชัน Y และ Z จะช่วยให้ผู้นำบริษัทจัดระเบียบกระบวนการทำงานและรับประกันการเติบโตของธุรกิจ โดยใช้ตัวอย่างของ Lucy และ Dima เดียวกัน เราพิจารณารูปแบบการสื่อสารและการตั้งค่างานที่เลิกมาบรรจบกับวิธีการจัดการบุคลากรแบบเดิมมานานแล้ว โครงการ "RuGenerations" ของ Evgenia Shamis เกี่ยวข้องกับการศึกษารุ่นต่อรุ่นจากมุมมองของ HR และการตลาดซึ่งมุ่งเป้าไปที่การฝึกอบรมและแนะนำตัวแทนรุ่นเยาว์ของสังคมในกระบวนการขององค์กร

ทฤษฎีของ Strus and Hove อยู่ไกลจากแบบจำลองในอุดมคติของสังคมสมัยใหม่ แต่ความนิยมในหมู่นักวิจัยสมัยใหม่ทำให้คนคิดว่า: บางทีรูปแบบของการพัฒนาอารยธรรมสมัยใหม่ยังคงเป็นไปตามกฎทั่วไป การจำแนกประเภทที่ให้ไว้ในบทความนี้เป็นแบบทั่วไปและเรียบง่าย ดังนั้นแต่ละคนในรุ่นจึงสามารถเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย โปรดแสดงความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นว่าคุณเห็นด้วยกับแนวทางนี้มากน้อยเพียงใด ฉันยินดีที่จะได้ยินความคิดและตัวอย่างของคุณที่ยืนยันหรือปฏิเสธสมมติฐานของผู้เขียน

ในรัสเซีย มีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับ Generation Y - คนที่เกิดตั้งแต่ปี 1981 ถึง 1995 พวกเขาเป็นใคร ชื่นชอบอะไร ทำอย่างไรจึงทำให้พวกเขาพอใจ ทั้งหมดเป็นเพราะคนรุ่นมิลเลนเนียลในรัสเซียยุคใหม่คือกลุ่มเป้าหมายหลักสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ: มีอยู่มากมาย พวกเขาเป็นตัวทำละลายและกระตือรือร้นบนอินเทอร์เน็ต

ในประเทศที่พัฒนาแล้ว คนเจเนอเรชั่น Z ค่อยๆ ก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำ และพวกเขาก็เริ่มปรับกลยุทธ์ของตนให้เข้ากับพวกเขาแล้ว นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าประการแรกตลาดอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกามีการพัฒนาอย่างรวดเร็วและประการที่สองเนื่องจากลักษณะเฉพาะทางประวัติศาสตร์และเศรษฐกิจในรัสเซียการไล่ระดับของรุ่นมีการเปลี่ยนแปลงไปหลายปี กระแสตะวันตกหลายๆ อย่างสอดคล้องกับเรา (มักจะล่าช้า 3-5 ปี) ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจว่าเราจะอยู่ที่ไหนในเร็วๆ นี้ และจะทำอย่างไรกับมัน

เริ่มต้นด้วยทฤษฎีเล็กๆ: ตามการจำแนกประเภทอเมริกัน ขณะนี้มี 4 รุ่นหลักในโลกที่มีความสำคัญสำหรับทรงกลมอีคอมเมิร์ซ:

เบบี้บูมเมอร์- ผู้ที่เกิดทันทีหลังสงคราม พวกเขามีลักษณะการมองโลกในแง่ดี ความสนใจในการเติบโตส่วนบุคคล รางวัลที่คู่ควรสำหรับงานของพวกเขา ในขณะเดียวกันก็รวมกลุ่มกันและจิตวิญญาณของทีม ขณะนี้ Boomers ค่อยๆ เชี่ยวชาญอินเทอร์เน็ต (รวมถึงภาษารัสเซีย: ในปี 2560 จำนวนผู้ใช้ Runet ถึง 90 ล้านคนซึ่งคิดเป็น 73% ของประชากรในสหพันธรัฐรัสเซีย) แต่พวกเขาไม่ได้ทำอย่างเข้มข้นจนกว้าง สนใจตัวแทนอีคอมเมิร์ซ

รุ่น X- คนที่ปรากฏตัวในช่วงที่อัตราการเกิดลดลงหลังจากความเจริญทางด้านประชากรศาสตร์ พวกเขาพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง เห็นคุณค่าในการเลือก และพยายามเรียนรู้ตลอดชีวิต พวกเขาพึ่งพาตนเองเป็นหลักและเชื่อในความเท่าเทียมกันทางเพศ “Xs” เป็นพยานคนสุดท้ายของโลกก่อนเทคโนโลยีดิจิทัล และเป็นเพียงคนเดียวที่สามารถชื่นชมได้อย่างเต็มที่ว่า “ก่อน” เป็นอย่างไรและเป็นอย่างไร “หลัง” จากการวิจัยพบว่าพวกเขาส่วนใหญ่เชื่อถือสื่อแบบดั้งเดิม: 62% อ่านหนังสือพิมพ์ 48% ฟังวิทยุและ 85% ดูรายการทีวีที่พวกเขาชื่นชอบ คนรุ่นนี้ไม่ใช่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่คลั่งไคล้ ดังนั้น เช่นเดียวกับเบบี้บูมเมอร์ พวกเขาไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์

รุ่น Yหรือที่เรียกว่า แตกต่างอย่างเห็นได้ชัดจากพ่อแม่ของพวกเขาในด้านความภาคภูมิใจในตนเองสูง ความรู้ด้านดิจิทัล และไม่เต็มใจที่จะทำงานหนักเหมือนคนรุ่นก่อน ๆ ในรัสเซียรวมถึงผู้ที่เกิดระหว่างปี 2528 ถึง 2543 ในสภาพเศรษฐกิจและสังคมใหม่และเติบโตขึ้นมาเพื่อดูการปรับโครงสร้างและการสลายตัวของสหภาพโซเวียต ในสหรัฐอเมริกา คนรุ่นนี้รวมถึงผู้ที่เกิดในปี 2524-2538 เนื่องจากพวกเขาอาศัยอัตราการเกิดที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วซึ่งเริ่มขึ้นในปี 2525 ซึ่งเป็นสาเหตุที่ผู้ค้าปลีกในรัสเซียยังคงมุ่งเน้นไปที่เจเนอเรชั่น Y ในขณะที่ในสหรัฐอเมริกาพวกเขาอยู่ ได้ร่วมงานกับ Gen Z หรือคนรุ่นหลังยุคมิลเลนเนียลอยู่แล้ว

เจเนอเรชั่น Zฉันไม่ได้เห็นโลกที่ปราศจากอินเทอร์เน็ต สำหรับพวกเขา ปกติแล้วคือต้องออนไลน์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง พวกเขาไม่ได้คิดถึงชะตากรรมของบ้านเกิดเมืองนอนเลย และมีอะไรที่เหมือนกันกับเพื่อนมากกว่าพลเมืองในประเทศของตน มักจะขาดความรับผิดชอบและอยู่ภายใต้กระแสแฟชั่น ในปี 2560 ชาวอเมริกันหลังยุคมิลเลนเนียล 74 ล้านคนเกิดในสหรัฐอเมริกา ปัจจุบัน Gen Z คิดเป็น 23% ของประชากรทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา

มันคืออะไร, เจเนอเรชั่น Z?

เราได้ทำการศึกษาตัวแทน Gen Z ทั่วโลกเพื่อค้นหาว่าพวกเขาคืออะไร พวกเขาต้องการอะไร และจะทำให้ตกหลุมรักคุณได้อย่างไร

• ที่เกี่ยวข้อง

เทคโนโลยีมีวิวัฒนาการไปพร้อมกับคนรุ่นหลังยุคมิลเลนเนียล ดังนั้นคนรุ่นนี้จึงมีลักษณะเฉพาะด้วยการดำดิ่งลงสู่พื้นที่ดิจิทัล พวกเขาใช้สมาร์ทโฟนเพื่อสำรวจโลกและไม่ต้องคิดที่จะซื้อจนกว่าจะขอคำแนะนำจากเพื่อน Zetas ในอเมริกาใช้เวลาออนไลน์จากมือถือมากกว่ารุ่นอื่นๆ

• อยากรู้

แม้ว่า Gen Z จะมองว่าสมาร์ทโฟนเป็นรีโมทคอนโทรลตลอดชีวิต แต่ความรู้สึกสัมผัสและประสบการณ์ส่วนตัวก็มีความสำคัญต่อพวกเขา และจนถึงตอนนี้ การช็อปปิ้งออนไลน์ยังไม่สามารถตอบสนองความกระหายในความรู้ได้อย่างเต็มที่

• มั่นใจ

รากฐานชีวิตของพวกเขาได้รับการปลูกฝังโดยหน่วยงานทางสังคม (วงปิด, บล็อกเกอร์, บุคคลสาธารณะ) และไม่สั่นคลอน - แน่นอนว่านี่เป็นข้อเสียสำหรับผู้ค้าปลีก แต่! ตอนนี้ในอเมริกา Zetas กำลังเข้าสู่ขั้นตอนของการเติบโต ในไม่ช้าพวกเขาจะสามารถจัดการเงินของตัวเองได้ ดังนั้นจึงเปิดรับแบรนด์ใหม่และแบรนด์ใหม่ - นี่เป็นข้อดี

ปัจจัยอะไรที่สำคัญสำหรับผู้ซื้อเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์

Zetas ให้ความสำคัญกับโอกาสในการทำความรู้จักผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง ดังนั้นการเข้าเว็บรูมจึงสะดวกสำหรับพวกเขา: โอกาสในการศึกษาข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ตก่อนแล้วจึงซื้อผลิตภัณฑ์ในร้านค้าจริง - ตามการวิจัยของเรา 34% ของ ผู้ตอบแบบสอบถามชอบช่างเครื่องนี้ 23% ทำสิ่งตรงกันข้ามเป็นประจำ: พวกเขาเห็นสินค้าในร้านค้าและซื้อทางออนไลน์ ที่น่าสนใจคือรูปแบบ “คลิก & รวบรวม” ที่กำลังพัฒนาในรัสเซีย (สั่งซื้อออนไลน์ รับที่จุดรับสินค้า) ไม่ได้ใกล้เคียงกับคนรุ่นหลังยุคมิลเลนเนียลมากนัก มีเพียง 34% เท่านั้นที่ใช้บริการนี้เป็นประจำ .

การสื่อสารผ่านมือถือเป็นตัวกำหนดชีวิตของคนรุ่นหลังยุคมิลเลนเนียลเป็นส่วนใหญ่ พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับโซเชียลเน็ตเวิร์ก: 49% เข้าสู่ระบบหลายครั้งต่อวัน เกือบเท่ากับผู้ใช้ Snapchat อย่างกระตือรือร้น (43%) ซึ่งยังไม่เป็นที่นิยม ในประเทศรัสเซีย. Zetas ใช้เวลา 42 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการสตรีมวิดีโอ และมักจะสนใจวิดีโอรูปแบบใด ๆ

ความสัมพันธ์ของพวกเขากับการค้าปลีก? มันซับซ้อน

Zetas ยอมรับว่าพวกเขาไม่พอใจกับความเป็นจริงของอีคอมเมิร์ซสมัยใหม่: 45% บอกว่าเป็นการยากสำหรับพวกเขาที่จะหาผลิตภัณฑ์ออนไลน์ที่พวกเขาชอบ 43% บอกว่าพวกเขาไม่สะดวกที่จะซื้อของออนไลน์ โดยรวมแล้ว Gen Z เป็นรุ่นที่มีความสุขที่สุดในบรรดาพวกเขาทั้งหมด ผู้ค้าปลีกจะทำอะไรได้บ้างเพื่อดึงดูดคนหลังยุคมิลเลนเนียลและเพิ่มความรู้สึกพึงพอใจ

อย่าลืมออฟไลน์

แม้จะมีชื่อว่า "ยุคดิจิทัล" แต่คนหลังยุคมิลเลนเนียลก็พร้อมที่จะโต้ตอบกับโลกโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์ต่างๆ เพราะพวกเขายังเด็กและเคลื่อนที่ได้ ดังนั้นการมีหน้าร้านจริงจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์และจะให้โอกาสในการตรวจสอบสินค้าด้วยตนเอง 71% ของ “Zetas” ในโลกบอกว่าพวกเขาชอบซื้อของเพื่อทำความเข้าใจว่าเทรนด์ไหนกำลังมาแรง และ 80% ชอบไปที่จุดขายใหม่ๆ ในเวลาเดียวกัน การออกแบบที่ไม่ธรรมดาของสถานที่และเอกลักษณ์ของสินค้าที่นำเสนอมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับพวกเขา

จำนวนคนหลังยุคมิลเลนเนียลที่ใช้โซเชียลมีเดียหลายครั้งต่อวัน

ตัวอย่างที่ 1 Sephora ได้ค้นพบวิธีที่จะกระจายประสบการณ์นักช้อปออฟไลน์โดยการติดตั้งหน้าจอสัมผัสที่ช่วยในการเลือกเครื่องสำอาง ในส่วนของมาสเตอร์คลาส ลูกค้าสามารถแต่งหน้าฟรีจากสไตลิสต์ และใช้หน้าจอ ทดสอบรองพื้น คอนซีลเลอร์ น้ำหอม และอื่นๆ อีกมากมายโดยไม่ต้องเปิดขวดจำนวนมาก ดังนั้นผู้ค้าปลีกด้านความงามจึงทิ้งผู้ช่วยผู้เชี่ยวชาญในร้าน แต่ปรับทางเลือกจากผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายให้เหมาะสม

ตัวอย่างที่ 2ร้านค้าออนไลน์ของ BUTIK ในการค้นหาช่องทางเพื่อดึงดูดผู้ชมใหม่ ตัดสินใจที่จะค้นหาว่าสิ่งใดที่ขับเคลื่อนลูกค้าของพวกเขาให้เลือกซื้อแบบออฟไลน์หรือออนไลน์ อะไรคือจุดสำคัญของ "ทางแยกดิจิทัล" ของพวกเขา ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีของเรา ผู้ค้าปลีกสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อจากอินเทอร์เน็ตและตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคล เป็นผลให้การแปลงเพิ่มขึ้น 27%

และเกี่ยวกับออนไลน์

พื้นที่เสมือนเป็นที่อยู่อาศัยตามธรรมชาติของคนรุ่นหลังยุคมิลเลนเนียล ภาพที่สมบูรณ์จะมาจากเว็บไซต์ที่มีรูปถ่ายและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ซึ่งเหมาะสำหรับสมาร์ทโฟน แอพมือถือ และการแสดงตนในโซเชียลมีเดีย Generation Z ควรรู้ว่าแบรนด์อยู่ในหน้าเดียวกันกับพวกเขา

จำนวนชั่วโมงโดยเฉลี่ยต่อสัปดาห์ที่ผู้คนจากรุ่นต่างๆ ใช้เวลาดูเนื้อหาวิดีโอ

ตัวอย่าง.เมย์เบลลีนใช้เทคนิคที่น่าสนใจในการมีส่วนร่วมในการช็อปปิ้งออนไลน์: เพื่อปรับแต่งการสื่อสารออนไลน์กับลูกค้า ยักษ์ใหญ่ด้านความงามได้เปิดตัวแอปพลิเคชั่นที่ให้คุณแต่งหน้าได้เสมือนจริง ใบหน้าถูกสแกน วิเคราะห์มากกว่า 60 ลักษณะ จากนั้นผู้ค้าปลีกก็นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่จะทำให้สามารถสร้างคันธนูที่คล้ายกันได้ในความเป็นจริง

ทำงานเพื่อความเป็นตัวของตัวเอง

Zetas ชอบแนวทางที่เป็นส่วนตัว ก้าวไปข้างหน้าด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม: 36% ของคนหลังยุคมิลเลนเนียลเห็นว่าคำแนะนำเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ขายเสื้อผ้า New Look หนึ่งในผู้ค้าปลีกชั้นนำของสหราชอาณาจักร หลังจากวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และให้คำแนะนำเฉพาะบุคคลสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน เริ่มได้รับคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 4 เท่า ลดต้นทุนในการดึงดูดผู้ซื้อได้ 74%

โพสต์ Millennials ซื้ออย่างไร

เพื่อดึงดูดพวกเขา ผลิตภัณฑ์จะต้องนำเสนออย่างดีที่สุดบนจอแสดงผล - เป็นการดีที่พวกเขาควรจะนำเสนอในรุ่นที่ จำกัด สำหรับ Zetas การออกแบบร้านค้ามักเป็นปัจจัยสำคัญในการเยี่ยมชม ดังนั้น งานแสดงสินค้าที่ออกแบบเฉพาะซึ่งจัดขึ้นในสถานที่ที่ไม่ปกติ ตลาด โซนค้าปลีกที่มีสไตล์ซึ่งซีตาได้รับโอกาสในการเลือกสินค้าแฮนด์เมดสำหรับตัวเอง จึงกลายเป็นคำใหม่ในธุรกิจค้าปลีก นอกจากนี้ ผลการวิจัยของเราระบุว่า "ซีตา" เป็นสัตว์ที่สัมผัสได้มากที่สุดในบรรดาทุกรุ่น เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับพวกเขาที่จะสัมผัสสินค้าด้วยการสัมผัส

เมื่อมองแวบแรก Gen Z อาจดูเหมือนเด็กที่การซื้อขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของผู้ปกครอง อย่างไรก็ตาม จะไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป ในไม่ช้าคนรัสเซียหลังยุคมิลเลนเนียลจะเริ่มทำเงินและตัดสินใจด้วยตัวเอง สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มเข้าใจความซับซ้อนของคนรุ่นนี้ในตอนนี้ เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดใน 3-5 ปี อย่าลืมว่าตอนนี้คนรุ่นเก่าได้รับการปรึกษาเมื่อเลือกแกดเจ็ตและอุปกรณ์กับลูก ๆ ของพวกเขา - ดังนั้นจึงถึงเวลาแล้วที่ผู้ค้าปลีกด้านไอทีจะให้ความสำคัญกับ "zetas"