การประยุกต์ใช้กับ Rospotrebnadzor ตัวอย่างการร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

บ่อยครั้งที่สถานการณ์ความขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อซึ่งเกี่ยวข้องกับการให้บริการคุณภาพต่ำหรือการขายสินค้าที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดไว้เป็นหลัก

การแก้ปัญหาอย่างสันติเป็นไปไม่ได้เสมอไป และผู้ซื้อถูกบังคับให้ยื่นขอการคุ้มครองสิทธิของเขาใน Rospotrebnadzor

เพื่อให้การพิจารณาอุทธรณ์ได้รับการพิจารณาอย่างเหมาะสม ควรมีการเขียนคำร้องที่มีความสามารถ

ควรติดต่อ Rospotrebnadzor เมื่อใด

Rospotrebnadzor เป็นหนึ่งในผู้บริหารระดับสูง ความสามารถของบริการรวมถึงการพัฒนาและการดำเนินการในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ของผู้บริโภค

การดำเนินการเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภคดำเนินการโดย Rospotrebnadzor ในระดับสหพันธรัฐรวมถึงผ่านหน่วยงานด้านอาณาเขตที่ตั้งอยู่ในแต่ละหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย

ในการติดต่อ Rospotrebnadzor พลเมืองต้องยื่นเรื่องร้องเรียนที่มีมูลความจริง

การอุทธรณ์ไปยังผู้มีอำนาจที่เป็นปัญหาสามารถดำเนินการได้ในกรณีต่อไปนี้:

1. ผู้บริโภคต้องการให้ผู้ขาย (ผู้ดำเนินการ) ตรวจสอบกิจกรรมของเขาเนื่องจากมีเหตุผลที่จะถือว่าผิดกฎหมาย
2. จำเป็นต้องระบุการละเมิดสิทธิผู้บริโภคในแง่ของการให้บริการที่มีคุณภาพต่ำหรือประสิทธิภาพการทำงานตลอดจนในการให้ข้อมูลที่ไม่เหมาะสม
3. ผู้บริโภคพบว่าผู้ขายขายสินค้าที่หมดอายุ
4. หลังจากซื้อผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคมีอาการอาหารเป็นพิษ
5. ผู้ขาย (ผู้ดำเนินการ) รวมอยู่ในเนื้อหาของเงื่อนไขสัญญาที่ละเมิดโดยตรงต่อผลประโยชน์ของผู้บริโภคและบรรทัดฐานของกฎหมาย
6. กรณีอื่นๆ ที่กระทบต่อสิทธิและผลประโยชน์ของผู้บริโภค

คำแนะนำที่เป็นประโยชน์

หากผู้บริโภคต้องการคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำหรือบริการคุณภาพต่ำ การติดต่อ Rospotrebnadzor จะเป็นมาตรการรอง ซึ่งหมายความว่าก่อนที่จะติดต่อหน่วยงานที่ระบุ ผู้บริโภคควรพยายามแก้ไขข้อพิพาทโดยส่งข้อเรียกร้องไปยังผู้ขาย (ผู้ดำเนินการ)

ไม่ว่าในกรณีใด หากข้อพิพาทมีลักษณะของทรัพย์สิน Rospotrebnadzor จะไม่สามารถช่วยเหลือผู้บริโภคได้ เนื่องจากการคืนเงินให้กับผู้บริโภคไม่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของตน

การคืนเงินตามจำนวนเงินที่ชำระจะดำเนินการผ่านศาลเท่านั้นหากผู้ขาย (นักแสดง) ไม่ตอบสนองต่อการเรียกร้องที่ส่งถึงเขาในทางใดทางหนึ่ง

ในกรณีนี้ Rospotrebnadzor จะทำการตรวจสอบเพื่อระบุข้อเท็จจริงที่บ่งชี้ว่ามีการละเมิดกฎหมายเท่านั้น

ฉันจะค้นหาสาขาในพื้นที่ของฉันได้อย่างไร

แผนก Rospotrebnadzor ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภคถูกสร้างขึ้นในแต่ละภูมิภาคที่แยกจากกัน

รายชื่อสาขาทั้งหมด หมายเลขติดต่อ และที่อยู่สามารถพบได้บนเว็บไซต์ทางการขององค์กรหรือใช้เครื่องมือค้นหาที่เกี่ยวข้องกับเมืองที่ผู้บริโภคอาศัยอยู่ (เช่น DublGis)

ความสนใจ

แต่ละองค์กรที่ให้บริการหรือปฏิบัติงานต้องมี "มุมผู้บริโภค" ซึ่งระบุที่อยู่ของสำนักงานท้องถิ่นของ Rospotrebnadzor

คุณจะร้องเรียนได้อย่างไร?

ผู้บริโภคสามารถยื่นคำร้องได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้:

1. สมัครด้วยตนเองหรือผ่านตัวแทนทางกฎหมาย
2. ส่งเอกสารทางไปรษณีย์ โดยส่งจดหมายลงทะเบียนพร้อมแจ้ง
3. การใช้อินเทอร์เน็ตออนไลน์

ตัวเลือกสุดท้ายสำหรับการยื่นเรื่องร้องเรียนเป็นวิธีที่สะดวกที่สุด เนื่องจากใช้เวลาไม่นานและไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

มีสองวิธีในการยื่นคำร้องออนไลน์:

1. ด้วยความช่วยเหลือของเว็บไซต์ "Gosuslugi"
2. ผ่านเว็บไซต์ทางการของ Rospotrebnadzor ไซต์ดังกล่าวมีตัวอย่างการร้องเรียนพร้อมความคิดเห็นที่คุณสามารถใช้เพื่อกรอก เพื่อความสะดวกของผู้ใช้ คุณสามารถแนบสำเนาเอกสารที่จำเป็นทางออนไลน์ได้ทันที คำตอบยังได้รับในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์โดยส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ผู้สมัครระบุไว้ หากผู้สมัครต้องการรับคำตอบในรูปแบบกระดาษ เขาต้องระบุที่อยู่ที่แน่นอนซึ่งควรส่งจดหมายไป

ข้อมูล

ระยะเวลาในการพิจารณาคำร้องตามกฎทั่วไปคือ 30 วัน นับแต่วันที่ได้รับเอกสารจากผู้มีอำนาจ

วิธีเขียนข้อความร้องเรียน ตัวอย่าง

ข้อความร้องเรียนที่มีการเขียนอย่างดีจะเพิ่มโอกาสของผลการพิจารณาในเชิงบวก ดังนั้นการร้องเรียนจะต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้:

1. ชื่อของผู้รับเรื่องที่จะส่งต่อเรื่องร้องเรียน
2. รายละเอียดของผู้ส่งทั้งหมด สิ่งสำคัญคืออย่าลืมระบุหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อและที่อยู่สำหรับการสื่อสาร หากการร้องเรียนถูกส่งทางอิเล็กทรอนิกส์จะต้องกำหนดอีเมล
3. ข้อมูลเกี่ยวกับผู้บุกรุก มีการระบุข้อมูลติดต่อ ตำแหน่ง โทรศัพท์
4. ข้อความร้องเรียนควรมีเนื้อหาที่มีโครงสร้างซึ่งอธิบายสาระสำคัญของการอุทธรณ์ อย่าใช้วลีและประโยคที่มีอารมณ์มากเกินไป เครื่องหมายอัศเจรีย์ คุณต้องปฏิบัติตามรูปแบบการติดต่อทางธุรกิจ
5. การร้องเรียนควรระบุบรรทัดฐานของกฎหมายซึ่งในความเห็นของผู้สมัครได้ละเมิดผู้ขาย (ผู้ดำเนินการ) ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องอ้างถึงกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"
6. การร้องเรียนจะต้องกรอกโดยลายเซ็นของผู้สมัครและวันที่จัดทำเอกสาร
7. ขอแนะนำให้แนบเอกสารประกอบการสมัครซึ่งระบุถึงข้อเท็จจริงของการกระทำที่ไม่เป็นธรรมและผิดกฎหมายในส่วนของผู้ขาย (ผู้ดำเนินการ)
8. หากระหว่างผู้ยื่นคำขอและผู้ขาย (ผู้ดำเนินการ) มีการติดต่อทางธุรกิจเกี่ยวกับสาระสำคัญของปัญหาก่อนหน้านี้ ควรแนบเอกสารดังกล่าวมากับชุดเอกสารทั่วไป
9. ควรทำสำเนาภาคผนวกคำร้อง เมื่อส่งเอกสารในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ คุณต้องทำสำเนาที่สแกนแล้วแนบไปกับคำร้องเรียน
10. เมื่อติดต่อสถาบันเป็นการส่วนตัวเพื่อยื่นเรื่องร้องเรียน ผู้สมัครจะต้องมีหนังสือเดินทางและเอกสารสองฉบับ ซึ่งหนึ่งในนั้นยังคงอยู่กับเขาโดยมีบันทึกการยอมรับ

เมื่อไม่ได้รับคำตอบ?

สถานการณ์อาจเกิดขึ้นซึ่ง Rospotrebnadzor ปฏิเสธที่จะยอมรับการร้องเรียนเพื่อประกอบการพิจารณา:

1. ปัญหาที่พลเมืองสมัครไม่อยู่ในความสามารถของการบริการ โดยปกติ ใบสมัครจะถูกส่งไปยังแผนกที่เหมาะสม และจดหมายจะถูกส่งไปยังผู้ยื่นคำขอเพื่อระบุว่าผู้มีอำนาจยื่นอุทธรณ์ไปยังหน่วยงานใด อีกทางหนึ่ง ใบสมัครจะถูกส่งกลับไปยังผู้สมัคร
2. ผู้สมัครจะไม่ได้รับคำตอบสำหรับการร้องเรียนหากเขาไม่ได้ระบุชื่อเต็ม, ข้อมูลหนังสือเดินทาง, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่ทางไปรษณีย์
3. การปฏิเสธที่จะพิจารณาเรื่องร้องเรียนอาจเป็นกรณีที่ผู้ยื่นคำร้องพยายามอุทธรณ์คำตัดสินของศาลที่เกี่ยวข้องกับปัญหาใด ๆ ที่ไม่อยู่ในความสามารถของบริการ
4. หากการร้องเรียนประกอบด้วยการข่มขู่ ภาษาลามกอนาจารหรือการดูหมิ่น หรือสาระสำคัญของการร้องเรียนไม่เกี่ยวข้อง การตอบสนองต่อการร้องเรียนจะไม่ได้รับการตอบรับ
5. จะปฏิเสธหากไม่สามารถอ่านข้อความได้ ตัวอย่างเช่น หากผู้สมัครเขียนข้อความด้วยมือในการเขียนด้วยลายมือที่อ่านไม่ออก จะดีกว่าที่จะเขียนข้อความโดยใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์
6. การร้องเรียนจะไม่ได้รับการพิจารณาหากคำตอบนั้นถูกบังคับให้มีข้อมูลเกี่ยวกับความลับของรัฐ
7. ก่อนหน้านี้ได้ส่งเรื่องร้องเรียนไปยังบริการและได้รับคำตอบแล้ว

หากผู้ยื่นคำร้องแก้ไขข้อบกพร่องและนำเอกสารมาในแบบฟอร์มที่กำหนด จะรับพิจารณา

ผู้สมัครซื้อสายเคเบิลจากร้านค้า เมื่อผู้สมัครศึกษาคุณสมบัติทางเทคนิคที่บ้านพวกเขาไม่พอใจเนื่องจากไม่ได้เจรจาโดยผู้ขาย เมื่อติดต่อร้านค้าเพื่อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสายเคเบิล พนักงานถูกปฏิเสธ ผู้สมัครขอความช่วยเหลือในการกู้คืนสิทธิ์ที่ถูกละเมิดของเขา

ไปที่สำนักงาน Rospotrebnadzor ในเมือง _________
ที่อยู่: ________________________

______________________
ที่อยู่: _______________________

ฉัน ____________________, _____________ ซื้อจาก CJSC "___________________" ซึ่งตั้งอยู่ที่: ___________________ สายเคเบิล __________
ราคาของสายเคเบิลคือ ___________ รูเบิล เงินจำนวนนี้จ่ายโดยฉันเต็มจำนวนไปยังแคชเชียร์ของร้าน ซึ่งได้รับการยืนยันโดยใบเสร็จรับเงินเลขที่ __________ ลงวันที่ _________
เมื่อขายสายเคเบิล _______________ (______________) ผู้ขายไม่ได้ให้คุณสมบัติทางเทคนิคทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ที่ระบุแก่ฉัน
เมื่อฉันศึกษาคุณสมบัติทางเทคนิคที่บ้าน พวกเขาไม่พอใจฉัน เนื่องจากไม่ได้เจรจาโดยผู้ขาย
เมื่อติดต่อร้านค้าเพื่อขอเงินคืนหรือเปลี่ยนสายเคเบิล พนักงานของ ____________ CJSC ปฏิเสธฉัน ซึ่งละเมิดสิทธิ์และผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของฉัน

ตามอาร์ท. 10 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้ผลิต (นักแสดงผู้ขาย) มีหน้าที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้เกี่ยวกับสินค้า (งานบริการ) แก่ผู้บริโภคในเวลาที่เหมาะสม ความเป็นไปได้ของการเลือกที่ถูกต้อง สำหรับสินค้าบางประเภท (งานบริการ) รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียกำหนดรายการและวิธีการให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภค

ตามวรรค. 1, 2 ช้อนโต๊ะ. 12 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" หากผู้บริโภคไม่ได้รับโอกาสในการรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (งานบริการ) ทันทีเมื่อทำสัญญาเขามีสิทธิ์เรียกร้องจากผู้ขาย ( นักแสดง) การชดเชยความสูญเสียที่เกิดจากการหลีกเลี่ยงสัญญาอย่างไม่สมเหตุสมผล และหากสัญญาสิ้นสุดลง ภายในเวลาที่เหมาะสม ปฏิเสธที่จะดำเนินการและเรียกร้องให้คืนจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้าและชดเชยความสูญเสียอื่น ๆ
ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามสัญญา ผู้บริโภคจำเป็นต้องส่งคืนสินค้า (ผลงาน บริการ หากเป็นไปได้โดยธรรมชาติ) ให้กับผู้ขาย (นักแสดง)
ผู้ขาย (ผู้ดำเนินการ) ที่ไม่ได้ให้ข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (งานบริการ) แก่ผู้ซื้อจะต้องรับผิดตามวรรค 1-4 ของข้อ 18 หรือวรรค 1 ของข้อ 29 ของกฎหมายดังกล่าวสำหรับข้อบกพร่องในสินค้า ( งานบริการ) ที่เกิดขึ้นหลังจากนั้น ส่งต่อไปยังผู้บริโภคเนื่องจากขาดข้อมูลดังกล่าว

ดังนั้นจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสายเคเบิลจึงสามารถขอคืนได้
เนื่องจากสินค้าถูกขายให้กับฉันโดยไม่ได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้ซึ่งทำให้มั่นใจในตัวเลือกที่ถูกต้องของฉัน ฉันมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงในการซื้อและขายและเรียกร้องให้คืนเงินที่ชำระสำหรับ สายเคเบิลที่ซื้อ

สอดคล้องกับศิลปะ 13 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" สำหรับการละเมิดสิทธิผู้บริโภค ผู้ผลิต (นักแสดง ผู้ขาย องค์กรที่ได้รับอนุญาต หรือผู้ประกอบการรายบุคคล ผู้นำเข้า) ต้องรับผิดตามกฎหมายหรือสัญญา

สอดคล้องกับศิลปะ 40 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" การควบคุมของรัฐและการกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายและการกระทำทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียที่ควบคุมความสัมพันธ์ในด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (ต่อไปนี้ - การควบคุมของรัฐและการกำกับดูแลใน สาขาการคุ้มครองผู้บริโภค) ดำเนินการโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่ได้รับอนุญาตสำหรับการควบคุม (การกำกับดูแล) ในด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค (หน่วยงานในอาณาเขตของตน) รวมถึงหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางอื่น ๆ (หน่วยงานอาณาเขตของตน) ทำหน้าที่ควบคุม และการกำกับดูแลในด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและความปลอดภัยของสินค้า (งานบริการ) ในลักษณะที่กำหนดโดยรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย
ตามข้อ 5 ของระเบียบว่าด้วยบริการของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์ บริการของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์ใช้อำนาจดังต่อไปนี้:
ดำเนินการกำกับดูแลและควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดบังคับของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียในด้านการสร้างความมั่นใจในสุขาภิบาลและระบาดวิทยาของประชากรปกป้องสิทธิผู้บริโภคและในด้านตลาดผู้บริโภค ได้แก่ :
รัฐควบคุมการปฏิบัติตามกฎหมายและการกระทำทางกฎหมายเชิงบรรทัดฐานอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียที่ควบคุมความสัมพันธ์ในด้านการคุ้มครองผู้บริโภค
ตามข้อ 6 ของระเบียบว่าด้วยบริการของรัฐบาลกลางเพื่อการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและความเป็นอยู่ที่ดีของมนุษย์ บริการนี้ เพื่อใช้อำนาจของตนในพื้นที่ที่กำหนดไว้ของกิจกรรม มีสิทธิที่จะ:
เพื่อระงับข้อเท็จจริงของการละเมิดกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียในสาขาที่จัดตั้งขึ้นรวมถึงการใช้มาตรการในลักษณะที่ จำกัด ป้องกันและป้องกันตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเพื่อการป้องกันและ ( หรือ) ขจัดผลที่ตามมาของการละเมิดโดยนิติบุคคลและพลเมืองของข้อกำหนดบังคับในสาขาที่จัดตั้งขึ้น
สอดคล้องกับศิลปะ 46 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" หน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่ได้รับอนุญาตสำหรับการควบคุม (การกำกับดูแล) ในด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (หน่วยงานอาณาเขตของตน) หน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางอื่น ๆ (หน่วยงานอาณาเขตของตน) ที่ใช้การควบคุมและ หน้าที่การกำกับดูแลในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและความปลอดภัยของสินค้า (งานบริการ) หน่วยงานราชการส่วนท้องถิ่นสมาคมสาธารณะของผู้บริโภค (สมาคมสหภาพแรงงาน) มีสิทธิ์ฟ้องในศาลเพื่อรับทราบการกระทำของผู้ผลิต (ผู้ดำเนินการ ผู้ขาย องค์กรที่ได้รับอนุญาต หรือผู้ประกอบการที่ได้รับอนุญาต ผู้นำเข้า) ว่าผิดกฎหมายเกี่ยวกับกลุ่มผู้บริโภคที่ไม่แน่นอนและเกี่ยวกับการยุติการกระทำเหล่านี้
โดยอาศัยอำนาจตามข้อ 1.1 จากระเบียบว่าด้วยตลาดผู้บริโภคและบริการของเมืองมอสโกซึ่งได้รับอนุมัติจากพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลมอสโกฉบับที่ 72-PP ลงวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2550 กรมตลาดผู้บริโภคและบริการของเมือง มอสโกเป็นคณะผู้บริหารรายสาขาของเมืองมอสโก ซึ่งอยู่ใต้บังคับบัญชาของรัฐบาลมอสโก รับรองการดำเนินการตามนโยบายของเมืองมอสโกในขอบเขตของการขายปลีก การจัดเลี้ยงสาธารณะ และบริการผู้บริโภคสำหรับประชากร
ตามข้อ 3.11 กฎระเบียบ กรมตลาดผู้บริโภคและบริการของเมืองมอสโกภายในขอบเขตของความสามารถในลักษณะที่กำหนดตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง กฎหมายและการดำเนินการทางกฎหมายอื่น ๆ ของเมืองมอสโกในด้านตลาดผู้บริโภค และบริการ
ดังนั้น ตามข้อ 5 ข้อ 6 ของระเบียบว่าด้วยบริการของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์

1. พิจารณาคำร้องเรียนของฉันเกี่ยวกับคุณธรรม
2. เพื่อช่วยในการฟื้นฟูสิทธิ์ที่ถูกละเมิดของฉัน
3. ส่งคำตอบไปยังที่อยู่ด้านบน

แอปพลิเคชัน:
1. สำเนาใบเสร็จรับเงินเลขที่ __________ ลงวันที่ _________

" " __________________NS. _________ / _____________ /

ร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor - Rospotrebnadzor ทำอะไรมีอำนาจอะไร การร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor ต้องมีข้อมูลบังคับจำนวนหนึ่ง ตัวอย่างจะช่วยให้คุณไม่พลาด

Rospotrebnadzor เป็นองค์กรที่ปกป้องสิทธิของผู้บริโภค บุคคลที่เชื่อว่าผู้ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนอย่างไม่เหมาะสมสามารถนำไปใช้กับหน่วยงานของรัฐที่ต้องการเรียกคืนความยุติธรรมได้ สำหรับสิ่งนี้ ต้องทำการร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor เพื่อให้องค์กรยอมรับเอกสารและเริ่มชี้แจงสถานการณ์ของเหตุการณ์ต้องจัดทำเอกสารอย่างถูกต้อง หากผู้สมัครไม่ได้ให้ข้อมูลที่จำเป็น หน่วยงานของรัฐอาจไม่ยอมรับเอกสาร

(คลิกเพื่อเปิด)

Rospotrebnadzor ทำอะไร?

พลังของ Rospotrebnadzor

เพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับกฎหมายปัจจุบัน Rospotrebnadzor มีอำนาจหลายประการ เขาสามารถ:

• ตรวจสอบเอกสารการศึกษา สัญญาจ้างงาน และเวชระเบียน
• เสนอมาตรการเพื่อขจัดการละเมิดที่ระบุเป็นผลมาจากการตรวจสอบ
• ตรวจสอบการมีอยู่และความถูกต้องของการตัดไม้
• กำหนดโทษปรับองค์กรที่กระทำความผิด
• ให้การประเมินทางกฎหมายแก่ใบรับรอง
• กีดกัน บริษัท ของโอกาสในการดำเนินกิจกรรมผู้ประกอบการนานถึง 90 วัน
• ไปขึ้นศาลและดำเนินคดีกับผู้ประกอบการที่ไม่ซื่อสัตย์
• ตรวจสอบการทำงานของเครื่องบันทึกเงินสด
• เริ่มการกักขัง

จำนวนค่าปรับที่หน่วยงานของรัฐสามารถใช้ได้นั้นแตกต่างกันไปตั้งแต่ 5,000 ถึง 200,000 รูเบิล โดยการส่งใบสมัครไปที่ Rospotrebnadzor บุคคลนั้นจะเริ่มกระบวนการดำเนินการ

โดยวิธีการค้นหาวิธีการวาดและการร้องเรียนดังกล่าวจะมีประสิทธิภาพอย่างไร?

ร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor, sample

เพื่อให้องค์กรตกลงที่จะดำเนินการตรวจสอบหรือแก้ไขปัญหาด้วยวิธีที่ต่างออกไป การร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor จะต้องจัดทำขึ้นอย่างถูกต้อง จะต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ชื่อหน่วยงานของรัฐที่อุทธรณ์
• ที่อยู่ที่ตั้งของสถาบัน
• ชื่อเต็มของผู้สมัคร,
• เบอร์ติดต่อ,
• สถานที่อยู่อาศัยของผู้สมัคร,
• เหตุผลในการขอระบุวันที่ซื้อที่แน่นอน ชื่อผลิตภัณฑ์ และผู้ขาย
• การเรียกร้องของผู้สมัคร,
• วันที่เขียนใบสมัคร,
• ลายเซ็นของผู้สมัคร

ในข้อความร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor บุคคลนั้นจะต้องระบุที่อยู่ที่จะได้รับคำตอบหลังจากตรวจสอบเอกสารแล้ว

ใบสมัครสามารถแนบเอกสารยืนยันความถูกต้องของผู้สมัครได้ เอกสารทั้งหมดจะต้องระบุไว้ในการร้องเรียนในส่วนเอกสารแนบ

ก่อนที่จะเขียนคำร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor ผู้สมัครสามารถระบุข้อมูลเพิ่มเติมในความเห็นของเขาที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการพิจารณาและอาจเป็นประโยชน์ในระหว่างนั้น

ขั้นตอนการเขียนเรื่องร้องเรียน

การเขียนแถลงการณ์ไม่ใช่เรื่องยาก หากบุคคลจะบ่นกับ Rospotrebnadzor เขาต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ระบุชื่อเต็มของผู้มีอำนาจในอาณาเขตที่ทำการอุทธรณ์ ควรเขียนหัวเรื่องไว้ที่มุมขวาบนของกระดาษ
2. ระบุว่าผู้ร้องเรียนถูกส่งไปยัง Rospotrebnadzor จากใคร ต้องแสดงที่อยู่และชื่อเต็มบนกระดาษ
3. เขียนชื่อเอกสารไว้ตรงกลางแผ่นงาน - "ข้อร้องเรียน"
4. อธิบายสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ข้อมูลจะต้องถูกต้อง ไม่สามารถอธิบายสถานการณ์ทั่วไปได้ บุคคลต้องระบุผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตนมีสิทธิเรียกร้อง ส่งความต้องการของคุณ คุณต้องระบุชื่อเต็มของผู้ขายด้วย
5. อ้างถึงการดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบบนพื้นฐานของการร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor เพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค
6. ระบุภาคผนวกในใบสมัคร ถ้ามี
7. แก้ไขวันที่บนกระดาษและลงนามในเอกสาร

แอปพลิเคชันทำในรูปแบบธุรกิจ หากมีการร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor เป็นครั้งแรก คุณสามารถใช้ตัวอย่างเอกสารที่เสร็จแล้วได้

เป็นประโยชน์ในการค้นหาว่าเงินกู้ใดและเป็นไปไม่ได้ที่จะไม่ชำระคืนหรือไม่?

ข้อกำหนดสำหรับเนื้อหาและการออกแบบ

ก่อนที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Rospotrebnadzor บุคคลต้องทำความคุ้นเคยกับมาตรา 11 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 59 ประกอบด้วยข้อกำหนดสำหรับการสมัคร

สำคัญ

หากเอกสารไม่ตรงตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ หน่วยงานของรัฐจะไม่พิจารณา

เมื่อส่งใบสมัครไปยังองค์กร พึงระลึกไว้เสมอว่า:

1. หากมีคนขอให้ส่งคำตอบทางไปรษณีย์ ต้องระบุที่อยู่สำหรับตอบกลับในใบสมัคร
2. หากแอปพลิเคชันมีคำขู่หรือภาษาหยาบคาย หน่วยงานของรัฐจะไม่ให้คำตอบที่เป็นสาระสำคัญ
3. ไม่พิจารณาเอกสารที่มีสาระสำคัญที่เข้าใจยาก องค์กรสามารถแจ้งให้ผู้สมัครทราบได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับใบสมัคร
4. ในกรณีที่มีการอุทธรณ์ซ้ำถึง Rospotrebnadzor ด้วยเหตุผลเดียวกันโดยไม่มีสถานการณ์ใหม่บุคคลนั้นจะได้รับคำตอบจากสถาบันเกี่ยวกับการยุติการติดต่อดังกล่าว
5. หน่วยงานของรัฐจะไม่ตอบคำถามหากจำเป็นต้องเปิดเผยความลับที่ได้รับการคุ้มครองเพื่อชี้แจงความแตกต่างของสถานการณ์ ผู้สมัครจะได้รับคำตอบเกี่ยวกับความเป็นไปไม่ได้ในการสื่อสารข้อมูล

เพื่อลดโอกาสในการปฏิเสธใบสมัครให้น้อยที่สุดผู้เขียนควรตรวจสอบเอกสารเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนด

เช่นเดียวกับการอุทธรณ์ใด ๆ ควรส่งตัวอย่างการร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor ซ้ำกันซึ่งสำนักงานจะต้องทำเครื่องหมายการยอมรับ

มีการจัดเตรียมและจำหน่ายสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอและบริการที่มีคุณภาพต่ำตลอดเวลา วิธีจัดการกับสิ่งนี้เราจะบอกคุณในบทความนี้เกี่ยวกับทรัพยากรฟรี นอกจากนี้หน้ายังมีฟรี ตัวอย่างการร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzorและสามารถดาวน์โหลดได้จากลิงค์โดยตรง

องค์ประกอบบังคับของการร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor

• ที่มุมขวาบน ข้อมูลของผู้รับจะถูกป้อนอย่างเคร่งครัดตามหน่วยงานกำกับดูแลอาณาเขต ที่นี่คุณสามารถระบุส่วนหัวของหน่วยโครงสร้างได้
• ถัดไป ข้อมูลของผู้เขียนข้อความจะถูกเขียน
• ตรงกลางแผ่นคือชื่อของเอกสาร
• ในการบรรยายของเนื้อหา คุณต้องยึดถือความสั้นและเฉพาะเจาะจง การใช้วลีอธิบายและองค์ประกอบทางอารมณ์มากเกินไปจะไม่จำเป็น เป็นการดีกว่าที่จะเขียนข้อความถึง Rospotrebnadzor อย่างช้าๆ โดยพิจารณาแต่ละวลีและอ้างอิงถึงบรรทัดฐานของกฎหมายที่ถูกละเมิด
• ในตอนท้าย คุณต้องสรุปและกรอกข้อความให้ครบถ้วนพร้อมข้อกำหนด เอกสารแนบหลักฐาน และลายเซ็นของคุณเอง ในกรณีที่การร้องเรียนเป็นแบบส่วนรวม ผู้สมัครทุกคนรับรองเอกสาร

เกือบทุกคนมีสถานการณ์เมื่อมีการขายผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำหรือหยาบคายในร้านค้า

บริการของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์ - Rospotrebnadzor - ช่วยปกป้องสิทธิผู้บริโภค บทความนี้จะกล่าวถึงการเตรียมการร้องเรียนต่อหน่วยงานนี้

งานหลักของ Rospotrebnadzor คือการคุ้มครองผู้บริโภค

พลเมืองส่วนใหญ่คิดว่าการติดต่อ Rospotrebnadzor จะช่วยแก้ปัญหาเมื่อคุณถูกหลอกในร้านค้าหรือผู้ขายปฏิเสธที่จะทำหน้าที่ของเขาให้สำเร็จ แน่นอนมันเป็น

กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคไม่ได้บังคับใช้กับร้านค้าเท่านั้น แต่กับบริษัทที่มีอยู่เกือบทั้งหมด: ธนาคาร บริษัทประกันภัย ตัวแทนท่องเที่ยว ร้านค้าออนไลน์ ปั๊มน้ำมัน บริษัทจัดการ การขนส่งสาธารณะ บริการทุกประเภท - องค์กรทั้งหมดที่เรา ที่เราพบเจอกันทุกวัน

ดังนั้น หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากบุคคลอื่น คุณจะอยู่ภายใต้กฎหมายดังกล่าวโดยอัตโนมัติ

วันนี้เรามักจะเจอข้อเสนอสาธารณะ - ในร้านค้า ร้านค้าออนไลน์ และสถานที่อื่นๆ อีกหลายสิบแห่ง ข้อเสนอสาธารณะยังอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ดังนั้นเมื่อคลิกปุ่ม "ฉันเห็นด้วยกับกฎ" ในร้านค้าออนไลน์ใด ๆ คุณจะได้รับสิทธิ์ในการปกป้องผลประโยชน์ของคุณผ่าน Rospotrebnadzor

ดังนั้นการร้องเรียนไปยัง Rospotrebnadzor สามารถส่งได้ในสถานการณ์ที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงหากสิทธิผู้บริโภคของคุณถูกละเมิด

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการติดต่อหน่วยงานกำกับดูแลคือ:

1. ผู้ขายปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ
2. การปฏิเสธการให้บริการ
3. การทดแทนสินค้าที่ผู้บริโภคต้องการด้วยสินค้าอื่น
4. ความเงียบเกี่ยวกับคุณสมบัติโดยนัยของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
5. การจัดเก็บผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมพร้อมกับสินค้าที่ซื้อ (ประกัน สัญญาบริการ แพ็คเกจบริการเพิ่มเติม)
6. ดูถูกบุคลิกภาพ เกียรติยศ และศักดิ์ศรีของผู้บริโภค

สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ Rospotrebnadzor

เมื่อติดต่อ Rospotrebnadzor คุณต้องระบุเป้าหมายให้ชัดเจน

ก่อนดำเนินการยื่นเรื่องร้องเรียนโดยตรง คุณต้องเข้าใจว่าคุณกำลังดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์ใด

หากคุณเพียงต้องการสร้างความปวดหัวให้กับองค์กรที่คุณซุกซนหรือถูกหลอก การร้องเรียนจะถูกเขียนในรูปแบบอิสระพร้อมชุดคะแนนที่จำเป็นขั้นต่ำ

Rospotrebnadzor จำเป็นต้องตอบสนองตามข้อเท็จจริงของการอุทธรณ์ของคุณ ไม่ว่าในกรณีใดเขาจะตรวจสอบเอกสารกับองค์กรหรือส่งผู้เชี่ยวชาญพร้อมเช็คที่ไม่ได้กำหนดไว้

หากคุณตั้งภารกิจเฉพาะเพื่อฟื้นฟูความยุติธรรม ลงโทษผู้รับผิดชอบและชดเชยความเสียหาย คุณต้องคำนึงถึงความแตกต่างดังต่อไปนี้:

1. Rospotrebnadzor เช่นเดียวกับสำนักงานของรัฐใด ๆ เป็นระบบราชการอย่างมาก ซึ่งหมายความว่าเขาจะลังเลที่จะริเริ่ม ในความเป็นจริง อาจใช้เวลาหลายเดือนนับจากเวลาที่ยื่นเรื่องร้องเรียนไปจนถึงการดำเนินการที่เป็นรูปธรรม ดังนั้น ให้เตรียมการล่วงหน้าเพื่อตรวจสอบสถานะกรณีของคุณและหากจำเป็น ให้ "เร่ง" ผู้สนับสนุนผู้บริโภค
2. หากคุณต้องเผชิญกับผู้ขายที่ไร้ยางอายอย่างยิ่งซึ่งในตอนแรกไม่ต้องการคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้า การร้องเรียนไปยัง Rospotrebgnadzor จะทำได้เพียงเล็กน้อย ไม่ว่าในกรณีใดคุณจะต้องขึ้นศาลเนื่องจากมีเพียงเขาเท่านั้นที่สามารถบังคับให้นักแสดงคืนเงินชดเชยความเสียหาย การร้องเรียนที่นี่สามารถให้คะแนนเพิ่มเติมแก่คุณในระหว่างการทดลองใช้
3. ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายแพ่งขอแนะนำอย่างยิ่งให้ยื่นเรื่องร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้ขายพร้อมกับยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล
4. เพื่อให้การพิจารณาเรื่องร้องเรียนของคุณเร็วขึ้นและมีผลมากขึ้น ให้พยายามทำงานส่วนราชการส่วนหนึ่ง: อธิบายสถานการณ์ปัญหาให้ถูกต้องและเหมาะสมที่สุด, ให้ลิงค์ไปยังระเบียบข้อบังคับปัจจุบัน, รวบรวมการติดต่อของจำเลยใน การร้องเรียน ฯลฯ จ้างทนายความที่มีประสบการณ์หากจำเป็น
5. มากที่สุดที่ Rospotrebnadzor ทำได้คือกำหนดค่าปรับทางปกครองกับผู้รับเหมา ขนาดไม่เกินหนึ่งหมื่นรูเบิล ดังนั้นจึงมักจะง่ายกว่าสำหรับผู้ขายที่จะจ่ายค่าปรับมากกว่าการคืนเงินให้คุณสำหรับสินค้าราคาแพง ในกรณีนี้ คุณต้องเตรียมตัวสำหรับการทดลองใช้ทันที

วิธีการร้องเรียน

เมื่อยื่นคำร้องต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการ

เมื่อเขียนคำร้องเรียน คุณต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการ:

1. ฝาครอบเขียนไว้ที่มุมขวาบน: ใครและใครที่ส่งคำร้องเรียน ชื่อเต็มของแผนกดินแดนของ Rospotrebnadzor ชื่อนามสกุลและที่อยู่ลงทะเบียนของคุณระบุไว้ที่นี่
2. ชื่อของเอกสารเขียนไว้ตรงกลาง - ในกรณีของเรานี่คือการร้องเรียน
3. จากนั้นคุณต้องร่างสาระสำคัญของปัญหา ข้อควรจำ: ความถูกต้องของการนำเสนอด้วยการแนะนำเวลา วันที่ ชื่อ ที่อยู่จะเร่งปฏิกิริยาต่อการอุทธรณ์ของคุณ ยึดถือรูปแบบการสื่อสารแบบธุรกิจ: อารมณ์ขั้นต่ำและความกระชับสูงสุด กฎอีกข้อหนึ่งคือการพูดถึงเหตุการณ์ตามลำดับเวลา นั่นคือ ในขณะที่คุณสังเกตเหตุการณ์นั้น โดยไม่วิ่งไปข้างหน้าหรือกระโดดกลับ
4. จัดให้มีกฎหมายขั้นต่ำและข้อบังคับอื่น ๆ ที่ถูกละเมิดอย่างน้อย
5. หากคุณแนบเอกสารใดๆ ในการร้องเรียน (สำเนาสัญญา การบันทึกเสียงและวิดีโอ การปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ขาย) ให้กล่าวถึงในตอนท้ายของการร้องเรียน
6. เมื่อสิ้นสุดการร้องเรียน จะมีการลงลายมือชื่อและวันที่จัดเตรียมไว้

เพื่อความสะดวก ท่านสามารถดาวน์โหลด

การเขียนเรื่องร้องเรียนธรรมดาถึง Rospotrebnadzor ไม่ใช่เรื่องยาก ตอนนี้สามารถทำได้โดยไม่ต้องออกจากบ้านผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริการ อีกสิ่งหนึ่งคือการได้รับปฏิกิริยาจากหน่วยงานของรัฐและปกป้องสิทธิของคุณ อาจต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก แต่ถ้าคุณมั่นใจว่าความเสียหายที่กู้คืนได้นั้นคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายทั้งหมด อย่าลังเลที่จะดำเนินการ

เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคโดย Rospotrebnadzor ดูวิดีโอ: