Ang matalinong pamamaraan ay nagbibigay para sa pagsusuri ng mga layunin alinsunod sa mga sumusunod na pamantayan. Ang setting ng layunin sa pamamagitan ng matalinong halimbawa

Ito ay tungkol sa kung ano ang tamang setting Mga layunin para sa isang pagbisita.

Para sa tamang setting ng layunin at pagpapatupad nito, kinakailangan na gumawa ng tatlong mahalagang hakbang:

• Suriin ang mga pagsasaayos at nakamit ang mga layunin para sa huling pagbisita. Siguraduhing itala ang lahat ng iyong ipinangako: ang iyong mga nakamit at pagkabigo.

Alalahanin mo rin ang ipinangako mo. Siguraduhing alalahanin ang mga hangarin na nakamit mo (o hindi nakamit). Malinaw nitong malinaw tukuyin ang mga LAYUNIN at LAYUNIN: susubukan mo bang makamit ang layunin ng huling pagbisita, o subukang makamit ang mga bago.

• Matapos tukuyin ang iyong sarili ng isang tiyak na hanay ng mga gawain at layunin, dapat mo tukuyin sila prayoridad para sa iyo at sa kumpanya sa ngayon. Ang pagtatakda ng mga layunin ayon sa mga priyoridad ay nagbibigay-daan sa iyo na gumugol ng iyong oras at enerhiya sa paglutas ng mga gawain na mas makabuluhan sa ngayon. Tungkol sa, pagkita ng kaibhan ng mga layunin ayon sa prayoridad ay isang mahalagang prinsipyo ng setting ng layunin

Ang pinakasimpleng paraan upang unahin ang gawin ang gawain na may pinakamababang dinamikong una.

Kung mayroong maraming mga ganoong gawain, alamin kung alin sa mga layunin ang magdadala ng maximum na benepisyo sa iyo at sa kumpanya.

Isang halimbawa ng pagtatakda ng mga layunin ayon sa prayoridad:

Sa buwanang mga layunin para sa pagbebenta ng juice para sa 100,000 rubles. (pagganap ng dinamika 98%), at para sa tsokolate - 15,000 rubles. (na may isang pabago-bago ng 70%), kapag bumibisita sa isang kliyente, ang prayoridad ang magiging layunin para sa tsokolate, dahil ang pagpapatupad nito sa sandaling ito ay makabuluhang mas mababa kaysa sa pinlano.

Setting ng layunin (SMART paraan).

Ang prinsipyong ito ng pagtatakda ng mga layunin kapag ang pagbisita sa isang kliyente ay susi. Ang konsepto ng SMART (isinalin mula sa Ingles bilang "matalino") ay isang akronim (isang kombinasyon ng mga unang titik ng mga salita) ng limang pinakamahalagang prinsipyo ng setting ng layunin. Samakatuwid, ang pagtatakda ng mga layunin nang wasto ay dapat na matalino.

SMART (setting ng layunin):

1. SPECIFIC ( TOtiyak) - ang layunin ay naglalaman ng isang malinaw na pangalan ng produkto na ipinagbibili, o isang malinaw na formulated na na-promote na ideya.
2. MEASURABLE ( ATnasusukat) - ang target ay dapat maglaman ng mga panukalang pagsukat. Halimbawa: dami, gastos, kalidad.
3. ANAKAKITA ( MULAnapagkasunduan) - ang layunin ay naaayon sa mga personal na gawain ng empleyado, kasama ang misyon ng kumpanya at ang mga pangangailangan ng kliyente.
4. REALISTIC ( Real) - ang layunin ay sapat sa kasalukuyang sitwasyon: hindi overestimated / hindi underestimated. Ang mga pagkakataon ay tumutugma sa mga mapagkukunan.
5. TIMED ( TUNGKOLmatapang sa oras) - isang malinaw na takdang oras para sa pagkamit ng layunin ay naitakda.

Isang halimbawa ng pagtatakda ng mga layunin gamit ang paraan ng SMART:

Ibenta ang 6 na pakete ng kendi sa kliyente na Semyonov sa loob ng 15 minuto, na tatagal ng isang pagbisita.Ang hangarin na ito ay mapabuti ang pagganap ng "confectionery" na indikasyon sa pamamagitan ng 0.5%, na magbibigay-daan sa akin upang makamit ang aking pang-araw-araw na mga layunin. Upang makumpleto ang gawain, mayroon akong lahat ng kinakailangang mga mapagkukunan: listahan ng presyo, nagtatanghal, sample na produkto, balanse ng stock.

Kung mas malinaw na nauunawaan natin ang resulta ng pagtatapos, mas maraming pagkakataon na makamit natin ito. Ito ang pangunahing ideya ng pamamaraan ng SMART.
Pinapayagan ka ng pamamaraang ito na huwag makaligtaan ang isang solong nuance sa pagbabalangkas ng layunin.

AT tandaanna kung ang iyong mga plano ay hindi suportado ng aktibidad ng iyong mga kamay, paa, dila at ulo, kung gayon ang lahat ng kapangyarihan ng mga hangaring ito at mga plano ay nagiging zero.

Ang pinakamalaking problema ng napakaraming ahente, at ang mga tao rin, ay ang kanilang pinapangarap, plano, takot, mag-alala ... .. Ngunit hindi sila GUSTO !!!

Gaano karaming mga magagandang ideya ang hindi ipinatupad sa isang kadahilanan lamang: ang mga ideyang ito ay hindi suportado ng mga kongkretong aksyon. At kung gaano karaming mga kamangha-manghang mga kuwento ang sinabihan, na nagpapaliwanag nang detalyado ang mga kadahilanan para sa pagkilos!

Sa pamamagitan ng kanyang sarili, ang pagkakaroon ng tama na nagtakda ng mga layunin sa iyong ulo ay hindi sapat upang maisulat ang mga ito sa katotohanan. Bilang karagdagan sa pag-alam ng mga prinsipyo ng setting ng layunin, ang mga tunay na pagkilos ay kinakailangan upang makatulong na makamit ang mga ito.

Pagbuod ng pag-uusap na ito, dapat itong pansinin ang pangangailangan para sa tamang setting ng layunin: isang tiyak at "matalinong" layunin. Tanging isang malinaw na itinakdang layunin, may malay, na dumaan sa kanilang sariling mga damdamin, suportado ng hitsura at panloob na pagtitiwala ng nagbebenta, ay may isang pagkakataon na makamit.

Dahil ito ay batay sa isang tamang itinakda na layunin na ihahanda mo ang iyong pagbisita.

Batay sa nasabing mga prinsipyo sa pagtatakda ng layunin bilang pamamaraan at priority ng SMART, makikilala mo at makikipagtulungan sa pangunahing mga pagtutol ng maaaring magkaroon ng mga customer. I-embed mo ang mga sagot sa kanila sa pagtatanghal upang lubos na mapadali ang proseso ng pagbebenta, inaasahan ang pagdududa ng kliyente.

Ang mga benepisyo na makukuha mo mula sa paggamit ng mga prinsipyo sa setting ng layunin tulad ng SMART at prioritization:

• Mayroon kang isang malinaw na pangitain sa layunin;
• Ang iyong panukala ay tiyak at maliwanag (una sa lahat sa iyong sarili);
• Bago ka magsimulang mag-usap tungkol sa isang produkto, nagtatrabaho ka sa lahat ng mahahalagang aspeto;
• Maaari mong idirekta ang pag-uusap;
• Mayroon kang pagkakataon na suriin at suriin ang iyong sariling gawain;
• Kinokontrol mo ang iyong oras ng pagtatrabaho.

Ang setting ng layunin ng SMART ay ang kakayahang mabawasan ang pagsisikap na gumawa ng isang benta bilang bahagi ng isang nakaayos na diskarte sa pagbebenta.

Ang bawat kumpanya, anuman ang laki, dapat magtakda ng mga layunin sa negosyo upang mapalago ang kita, lumago at sumulong. SMART pagtatakda ng mga layunin na tiyak, masusukat, makakamit, makatotohanang at napapanahon ay kinikilala bilang mabuting kasanayan sa pamamahala. Ang pilosopiya ng SMART sa pagtukoy ng mga layunin ay ang kalinawan at kalinawan ng gawain, ang batayan para sa talakayan at kooperasyon sa pagitan ng mga dibisyon ng negosyo, isang malakas na tool sa pagganyak.

Ang pag-set up ng mga gawain ayon sa prinsipyo ng SMART ay isa sa pinaka-epektibo at karaniwang ginagamit na tool sa negosyo.

"Ang trahedya sa buhay ay hindi ang layunin ay hindi nakamit. Trahedya - kung walang layunin na makamit ", - Benjamin Mays.

Bakit nagtakda ng mga gawain sa SMART

Sa libro ni Lewis Carroll " Si Alice sa Wonderland"May isang kamangha-manghang pag-uusap sa pagitan ng Alice at Cheshire Cat:

- Sabihin mo sa akin, anong landas ang makakalabas ko rito?
- Saan ka pupunta? - sumagot ang Cat na may tanong.
"Hindi ko alam," sagot ni Alice.
- Well, pagkatapos ay darating ka doon sa anumang landas.

« Hindi ko alam kung saan pupunta"- nangyayari lamang sa mga engkanto. Dapat mong malaman kung saan ka pupunta at malinaw na makita ang mga landas na patungo sa layunin. Ang setting ng layunin ng SMART ay nagbibigay ng direksyon para sa mga tagapamahala at empleyado; tinutukoy ang landas na dapat sundin.

Ang pagtatakda ng mga layunin ay mahalaga sa epektibong pagpapatakbo ng isang negosyo. Kaya, 50% ng mga maliliit na negosyo ay nabigo sa loob ng unang limang taon ng pagpapatakbo - maraming mga may-ari ang umiikot tulad ng " ardilya sa isang gulong», Bahagyang makaya sa kasalukuyang mga problema, at huwag bigyang pansin ang diskarte, pagpaplano at mga layunin ng negosyo.

Sistema ng setting ng gawain SMART istruktura ng impormasyon, tumutulong upang makamit ang mga layunin sa pananalapi, subaybayan ang pag-unlad at - mabuhay.

Ano ang mga gawain sa SMART at kung paano sila gumagana

Ang termino ng SMART ay unang lumitaw noong 1981 sa isang artikulo George Doran Mayroong SMART Way upang Isulat ang Mga Layunin at Mga Layunin ng Pamamahala ("Ito ay isang matalino na paraan ng mga layunin at layunin ng pamamahala ng pagsulat"). Ang salitang "matalino" sa pagsasalin sa Russian ay nangangahulugang " matalino", At sa kasong ito, ito ay isang akronim para sa mga salitang Ingles. Pag-decode ng SMART:

• Skakaiba
• Mmadali
• Amahirap paniwalaan
• Rkawawa
• Tnakagapos

Dahil walang nakatayo, ang pagdadaglat ng SMART ay kasalukuyang may ilang mga pagbabasa. Praktikal na pagkasira klasikopagtatakda ng mga layunin at layunin para sa SMART naka-tabulated kami:

Mga patakaran para sa pagtatakda ng mga layunin para sa SMART

Ang SMART analysis ay nagbibigay ng isang simple at malinaw na istraktura para sa pagtukoy ng mga layunin at layunin. Ang kadali ng paggamit ay isa pang kadahilanan para sa katanyagan ng system. Maaari itong magamit ng sinuman, kahit saan, at hindi nangangailangan ng anumang mga espesyal na kasanayan sa setting ng SMART.

"Kung ang mga scheme ay naisip nang maaga, kamangha-mangha kung gaano kadalas ang mga pangyayari ay magkasya sa kanila," William Osler.

Tukoy na gawain

Ano ba talaga ang nais mong makamit?

Ang mas tumpak na iyong paglalarawan, mas malamang na makuha mo ang gusto mo. Maaari mong sabihin sa mga empleyado na ang layunin ng kumpanya ay "upang madagdagan ang mga benta," at iyon lang. Ang problema ay ang salitang ito ay hindi malinaw at hindi pipilitin ang sinumang kumilos.

Upang magtakda ng isang layunin sa SMART, dapat mong sagutin ang anim na katanungan " W»:

Para sa isang praktikal na pag-unawa, kumuha tayo ng isang halimbawa ng pagtatakda ng isang problema sa SMART:

Ang layunin na ito ay sapat na tiyak upang matulungan ang iyong koponan sa pagbebenta na lumipat sa direksyon na iyon.

Masusukat na layunin

• Isipin na nakaupo ka upang maglaro ng kagustuhan sa iyong mga kaibigan at nagpasya na huwag sumulat ng isang bullet. Hindi mo alam kung sino ang nananalo, magkano o kailan ito magtatapos. Walang pagganyak, bakit kailangan ang ganoong laro?

Gumawa ng isang gawain para sa SMART - nangangahulugan na bigyan ang iyong sarili at ang iyong mga empleyado ng pagkakataon upang masuri kung gaano ka matagumpay na lumipat ka sa iyong layunin. Ang malabo na pagtatanong ay umalis sa silid para sa maling pagkakaunawaan at magtatapos lamang sa pangangati.

Sa halimbawa sa itaas, ang layunin ay upang madagdagan ang mga benta. Kung ang mga tagapamahala ay nagbebenta ng isang karagdagang yunit bawat quarter, nangangahulugan ba na kumpleto ang gawain? Ang format para sa pagtatakda ng mga layunin ng SMART ay nagsasangkot sa paggamit ng mga tumpak na numero: X% o Y libong rubles.

Nakamit ang layunin

Ang layunin ay dapat na nasa loob ng magagamit na mga mapagkukunan, kaalaman at oras. Kung mayroon kang isang personal na hamon, dapat itong maging makatuwiran at ligtas. Halimbawa, ang "pagkawala ng timbang sa 10 kg sa 3 araw" ay halos imposible, kahit na gumagamit ng mga radikal na pamamaraan.

Kung magpasya kang "mas mababa" ang figure ng 100% sa departamento ng mga benta para sa susunod na quarter, at ang paglaki ng turnover sa kasalukuyang panahon ay 5% lamang, kung gayon ang layunin na ito ay bahagya na makakamit. Ang isang hindi makatotohanang gawain ay hindi lamang ang nagpupukaw sa mga empleyado, ngunit may kabaligtaran na epekto - " kung imposible na makibalita, kung gayon walang tatakbo».

Kaugnay na target

Ang nauugnay na layunin ay nangangahulugang angkop, naaangkop, sapat. Sa hakbang na ito, kailangan mong tiyakin na ang layunin ay makabuluhan sa iyo at naaayon sa iba pang mga layunin. Mga tanong na itatanong:

• Ang gawaing ito ba ay nagkakahalaga ng mga mapagkukunan at pagsisikap na kakailanganin?
• Ito ba ay isang magandang oras upang makamit ang iyong layunin?
• Nababagay ba ito sa pangkalahatang diskarte ng kumpanya?

Maaari mong siyempre magtakda ng isang layunin upang "i-cut ang mga gastos" at ihinto ang iyong lakas sa pagbebenta, ngunit paano ito nauugnay sa layunin ng pagtaas ng paglilipat ng tungkulin?

Ang isa pang halimbawa mula sa tingian ng tingi: noong Enero, ayon sa kaugalian ay may isang pagtanggi sa aktibidad ng customer; kapwa hindi makatotohanang at hindi nararapat na aprubahan ang isang plano upang madagdagan ang benta ng damit ng 20% \u200b\u200bkumpara sa Disyembre.

Limitadong oras

Ang isang layunin ng negosyo na walang mga hangganan ay napapahamak na mabigo mula sa simula. Ang pagtatatag ng tumpak na mga takbo ay nagtutulak, nagpapaalala sa mga empleyado, at tumutulong na mapanatili ang momentum.

Maaari mong dagdagan ang mga benta ng 50% sa susunod na quarter, taon o limang taong panahon, di ba? Ang deadline ng layunin ay tumutulong sa koponan na bumuo ng isang plano ng pagkilos upang makamit ang ninanais na resulta.

Kaya, pinagsama natin ang aming halimbawa ng pagtatakda ng mga gawain sa SMART:

Mga nakagaganyak na gawain sa SMART

Ang taunang pag-align ng madiskarteng at pandaigdigang mga layunin sa SMART ay nagsisimula sa paglikha ng isang plano gamit ang mga komunikasyon ng cascading sa pagitan ng mga dibisyon ng kumpanya. Tinitiyak ng pamamaraang ito na ang lahat ng mga stakeholder ( namumuhunan, may-ari, empleyado) maunawaan ang mga pangangailangan ng mga customer, ang mga kakayahan ng samahan, at maaaring gumawa ng mga konklusyon tungkol sa mga kinakailangang kilos upang sumulong at palaguin.

Paano magsulat ng mga malaswang layunin sa SMART

1. Sa antas ng lupon ng mga direktor, magpasya sa 4 - 6 madiskarteng mga layunin para sa taon.
2. Gawin silang SMART na nakikita para sa antas sa ibaba.
3. Ang mga dibisyon ng kumpanya ay bumuo ng kanilang mga gawain sa SMART alinsunod sa plano sa pag-unlad.
4. Ang mga indibidwal na layunin ay nakatakda para sa mga empleyado ng kumpanya.

Ang mga nakatutuwang gawain sa SMART ay isang proseso na nagsasangkot sa lahat ng mga empleyado sa samahan. Ang premise nito ay upang bigyan ng kapangyarihan ang mga empleyado. Ang bawat tao sa kumpanya ay nagtatakda ng kanilang sariling mga matalinong layunin, nakikita kung paano nakakaapekto ang kanilang mga nakamit sa pangkalahatang tagumpay. Pinagsasalamin nito ang mga patayo at pahalang na koneksyon sa pagitan ng mga kagawaran ng kumpanya at empleyado.

Pamamahala ng mga layunin sa SMART

Ang pagbuo at pagtatakda ng mga layunin ay kalahati ng labanan, mahalaga na regular na subaybayan ang mga tagapagpahiwatig at, kung kinakailangan, ayusin ang mga layunin. Dito kami naghuhukay ng kaunti mula sa paksa ng mga gawain sa SMART at pindutin ang MBO – sistema ng control control... Ang isang malinaw na vector, na ipinahiwatig ng setting ng layunin ng SMART, ay nangangailangan ng mga puntos ng kontrol.

Ang pangwakas na yugto - gantimpala... Dahil ang mga layunin ay tinukoy sa isang kongkreto, nasusukat at temporal na paraan, ang sistema ng pagmamarka ay medyo simple. Kapag gantimpalaan mo ang mga kawani para sa pagkumpleto ng mga gawain, nagpapadala ka ng isang malinaw na senyas na pinahahalagahan ang mga pagsisikap ng mga tao.

1. Magtatag ng isang plano sa pagsubaybay sa pagganap - isang beses sa isang buwan o quarterly.
2. Suriin at gantimpala ang koponan at pagganap ng koponan. Ang paghikayat ng tagumpay ay ang pinakamalakas na motivator para sa mga empleyado.

Ang pangwakas na pamamaraan ng mga gawain sa SMART ay ganito ang hitsura:

Mga gawain sa SMART sa mga halimbawa

"Ang pagtatakda ng mga layunin ay ang unang hakbang upang maipakita ang hindi nakikita." - Anthony Robbins

Pananaliksik sa Unibersidad Dominikano Natagpuan ng Estado ng Illinois na ang mga tao na "naisip" lamang tungkol sa kanilang mga layunin ay 43% matagumpay sa pagkamit ng kanilang mga layunin. Ang isa pang pangkat ng mga paksa ay nagtakda at nagsulat ng mga layunin gamit ang pagbabalangkas sa SMART, 78% ng mga kalahok ay matagumpay.

Halimbawa # 1: paglutas ng isang problema sa pamamagitan ng pagtatakda ng isang gawain sa SMART

layunin: pagtaas sa benta. Sinuri namin ang halimbawang ito nang detalyado sa itaas at nakakuha ng isang angkop na setting ng SMART:

"Ang departamento ng benta ay dapat dagdagan ang mga benta ng linya ng produkto ng X sa taong ito sa gitnang rehiyon sa pamamagitan ng 50%."

Ang isang detalyadong gawain sa SMART ay tunog ng isang bagay tulad nito: "Dalawang karagdagang mga tagapamahala ang tatanggapin upang madagdagan ang mga benta ng produkto X ng 50% sa taong ito. Plancadong paglago ng benta: 10% sa unang quarter, 15% sa pangalawa, 5% sa ikatlo at 20% sa ikaapat. "

Ang isang layunin ng SMART ay bilang tiyak, masusukat at makatotohanang hangga't maaari. Ang mga pana-panahong pagbabago sa demand para sa produkto X ay isinasaalang-alang at ang mga hakbang na gagawin upang makumpleto ang gawain ay pinangalanan.

Halimbawa Hindi. 2 ng paglutas ng isang problema sa pamamagitan ng pagtatakda ng isang gawain sa SMART

Kung ang lahat ay higit pa o mas malinaw sa mga tagapagpahiwatig sa pananalapi, kung gayon ang layunin " magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer"Baffles maraming mga tagapamahala. Ang unang bagay na kilalanin ay ang "pagbibigay ng serbisyo" ay hindi isang layunin, ngunit isang pagkilos. Ang layunin ay isang resulta at nakamit, hindi isang proseso na humahantong dito. Ano ba talaga ang kailangan mo?

Pakikipag-ugnay sa mga customer ay bumagsak sa dalawang pangunahing punto:

• dapat kuntento ang kliyente;
• kinakailangan upang mapanatili ang mga regular na customer.

Maaaring itakda ng isa ang gawain "Dagdagan ang aming base sa kliyente ng 10% sa taong ito." Ito ay mas mahusay, ngunit ang kumpanya ay hindi palaging may sapat na impluwensya sa mga potensyal na customer.

Sa kasong ito, reporma sa SMART: "Upang madagdagan ang antas ng kasiyahan ng customer sa 90% sa taong ito."

• Tukoy: pagtaas ng katapatan at pagpapanatili ng customer.
• Masusukat: Isang survey ng mga taong gumagamit ng produkto o serbisyo ng isang kumpanya.
• Magagawa: ang nakaraang panahon ay nagpakita ng isang figure ng 70%, ang pagtaas ng kasiyahan sa 20% ay isang tunay na layunin.
• May kaugnayan: Ang isang matapat na kliyente ay nagdadala ng malinaw na mga benepisyo sa negosyo.
• Limitado sa oras: naitakda ang isang oras ng threshold.

Ang pagbabalangkas sa SMART, kapag pinagsama sa orihinal na layunin ng pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer, ay gumagawa ng isang kongkreto at nasusukat na resulta na makakamit. Ang isang itinalagang petsa ng target ay pinapanatili ang mga kawani na maging motivation at mga subtotals ay maaaring masubaybayan nang isang beses sa isang naibigay na tagal.

Ang mga nakatutuwang gawain sa SMART ay lalalim at detalyado ang mga tukoy na layunin nang direkta para sa mga empleyado. Maaari itong maging gawain ng departamento ng HR kasama ang mga kawani upang madagdagan ang mga programa ng pagganyak, pagsubok at pagsasanay, pagbuo ng isang palatanungan para sa feedback ng customer, atbp.

10 mga hakbang upang maitakda ang mga layunin ng SMART

1. Tukuyin ang mga layunin. Ano ang nais mong makamit, ano ang dapat tumuon, ano ang mapapabuti?
2. Magrekord gamit ang prinsipyo ng SMART. Sa panulat sa papel o sa isang text editor - ang pagsulat ng mga salita ay naghihiwalay sa mga hangarin mula sa mga layunin.
3. Suriin kung ano ang kailangang gawin upang makamit ang nakasulat na mga layunin.
4. Ilista ang mga benepisyo ng matagumpay na pagtugon sa iyong mga layunin. Hiwalay na isulat ang posibleng mga hadlang na maaaring makatagpo sa paraan.
5. Kung nagtatakda ka ng mga layunin para sa personal na paglaki, putulin ang mga ito sa mas maliit na mga gawain. Sa negosyo, gamitin ang pamamaraan ng cascading ng SMART.
6. Bumuo ng isang plano sa pagkilos tulad ng mga halimbawa sa itaas: ang pagkuha ng mga empleyado, pagtaas ng mga benta ng 10% bawat quarter, at iba pa. Itakda ang mga deadlines.
7. Regular na suriin ang pag-unlad ng mga gawain.
8. Suriin o i-update ang mga panandaliang gawain kung kinakailangan.
9. Gantimpalaan ang mga empleyado (at ang iyong sarili) para sa matagumpay na promosyon.
10. Muling suriin ang iyong mga layunin - hindi ito mga eskultura na inukit sa bato. Sa paglipas ng buhay, sa ilalim ng impluwensya ng panlabas at panloob na mga pangyayari, maaari silang magbago.

Ang pagkuha ng isang SMART diskarte upang ituon ang iyong mga pagsisikap sa pag-unlad ng negosyo ay maaaring maging katalista na kailangan ng iyong koponan. Kapag naitakda ang mga layunin at nilikha ang isang plano ng pagkilos, kailangan mong magpatuloy na naghahanap ng mga puntos ng pagpapabuti at mga pagkakataon para sa feedback. Ang diskarte sa SMART ay malapit na nauugnay sa mga layunin ng pagganyak ng mga empleyado na nag-ambag sa kumpanya, na nag-aambag sa tagumpay at kaunlaran ng negosyo.

Kung nakakita ka ng isang error, mangyaring pumili ng isang piraso ng teksto at pindutin ang Ctrl + Ipasok, at tiyak na ayusin natin ito! Maraming salamat sa iyong tulong, napakahalaga para sa amin at sa aming mga mambabasa!

Ang mga layunin ng SMART o mga "matalinong" mga layunin ay eksaktong kailangan mo para sa iyong negosyo. Ang madaling maunawaan na mga pagpapasya ay mabuti, ngunit hindi kapag pinaplano ang mga benta. Ang SMART ay isang teknolohiya na bumubuo ng malalaking mithiin, na ginagawang makamit ito ng isang mandatory check para sa pagiging totoo. Dapat mong isama ang teknolohiyang ito sa iyong proseso ng pagpaplano sa lalong madaling panahon.

Ginagamit ang pamamaraan na ito kasama ang iba pang mga tool tulad ng SWOT analysis, paraan ng agnas para sa pagkuha ng simpleng pang-araw-araw na mga tagapagpahiwatig ng aktibidad ng kawani, at ang Deming cycle o PDCA.

Papayagan ka ng PDCA na patuloy na makamit ang mga resulta patungo sa iyong matalinong layunin.

Kaya, pagsamahin natin ang isang magaspang na algorithm na makakatulong na masulit ka sa SMART.

1. Magsagawa ng isang SWOT analysis para sa produkto. Makakatulong ito sa iyo na masuri ang lahat ng mga kadahilanan na, sa isang degree o iba pa, ay may kakayahang maimpluwensyahan ang mga benta, at samakatuwid ay mga plano.

2. Magsimula mula sa pagtatasa ng mga kadahilanan na isinasagawa upang maitaguyod ang pinakamalaking layunin ng negosyo para sa isang tiyak na panahon - ang figure ng kita, at mabulok ito sa maliit na pang-araw-araw na mga tagapagpahiwatig ng pagkilos para sa bawat manager.

3. Ipasa ang mga resulta ng agnas sa pamamagitan ng prisma ng pamantayan sa SMART. Sa ganoong paraan, maaari mong muling suriin kung tama ang mga priyoridad.

4. Isagawa ang diskarte sa PDCA sa pagkamit ng layunin. Higit pa sa ito nang kaunti pa.

Mga layunin ng Smart: teknolohiya para sa pagkamit ng mga resulta

Ang SMART ay isang pagdadaglat na ginamit sa pamamahala at pamamahala ng proyekto upang tukuyin ang mga layunin at magtakda ng mga layunin. Ang punto ay upang likhain ang iyong layunin nang mahigpit na naaayon sa mga matalinong pamantayan, ang mga pangalan na kung saan ay naka-encrypt sa bawat titik ng acronym.

• S - tiyak
• M - nasusukat (nasusukat);
• A - maaabot;
• R - may kaugnayan;
• T - nakatali sa oras.

Palaging itakda ang lahat ng iyong mga matalinong layunin. Ang pag-decode ng pagbubuklod na ito ay magbubukas sa isang yari na plano na makakatulong hindi lamang planuhin ang resulta, ngunit patuloy na isagawa ito.

Mga halimbawa ng Smart layunin sa mga benta

Tingnan natin ang bawat kriterya upang maunawaan kung paano napupunta ang matalinong setting ng layunin. Ang mga halimbawa at pagsusuri ng mga pamantayan ay ibinibigay sa ibaba.

Tukoy na layunin

Ayon sa kriteryang ito, ang layunin ay hindi isang ideya. Dapat itong maging isang malinaw, malinaw at nakasulat na pagbabalangkas, na naglalaman ng mga sagot sa mga tanong kung ano ang eksaktong, kung kailan at sa kung anong mga tagapagpahiwatig ang dapat makamit. Napakahalaga ng pag-aayos ng tulad ng isang pagbabalangkas, dahil ang pagtatanghal sa bibig ng layunin ay humahantong sa "pagwawasto" nito sa pang-unawa ng mga subordinates. Sa huli, ang lahat ay maaaring mali-mali.

Masusukat na layunin

Ang pagsukat ng isang layunin ay presupposes ang pagkakaroon ng ilang mga tagapagpahiwatig kung saan maaari itong maunawaan kung nakamit ito o hindi. Kaya ang "upang makapasok sa TOP-10 service center para sa kalakalan sa pamamagitan ng 01.01.20XX" ay isang mahusay at napaka-tiyak na layunin. Ngunit paano mo malalaman na nakamit ito. Marahil upang mapagtanto ito, kailangan mong madagdagan ang iyong paglilipat ng 30%. Ito ay isang criterion ng pagsukat.

Nakamit ang layunin

Ang pagkamit ng layunin ay ang "pinaka-sikolohikal" na criterion sa matalino. Upang maibigay ito, kinakailangan na ang layunin ay mananatiling kaakit-akit sa ordinaryong empleyado, tagapamahala at may-ari. Kasabay nito, ang mga kinatawan ng nakalista na mga kategorya ay may iba't ibang mga halaga sa kanilang mga ulo. Iyon ang dahilan kung bakit ngayon sila sino sila. Nakamit ang pagkamit para sa mga kawani sa pamamagitan ng karampatang, rewarding pagganap. Sa kaso ng mga pinuno, dapat magsamantala ang isa hindi lamang ang "uhaw sa kanilang kita", kundi pati na rin ang ambisyon at ambisyon.

Aktwal na target

Ang "Kaugnayan" ay isang parameter ng pagpuna at pagbabago ng sariling mga layunin, na ginagawang posible upang masagot ang tanong: "Kailangan ko ba ito?" Hindi, siyempre, para sa kaunlaran at paglaki. Ngunit hindi lahat ng paglaki ay makikita bilang mabuti. Kaya mayroon kaming isang layunin - upang makapasok sa TOP-10 service center para sa automation ng kalakalan sa pamamagitan ng 01.01.20XX. Kasabay nito, ang criterion ng pagsukat ng nakamit na resulta ay 30%. At ngayon nagtatanong kami. At ano ang ibinibigay sa akin ng ganitong pagtaas sa kita? Aakayin ba nito ang mas mataas na kita? Aalisin ba ng kumpanya ang lahat ng mga mapagkukunan nito sa paraan upang makamit ang ilang ganap na hindi kinakailangan at ephemeral na layunin?

Target na oras

Sa katunayan, ang ugnayan ng layunin na may isang tukoy na oras ay dapat mangyari sa yugto ng pagtukoy nito. Ito ay simpleng ang isang takdang oras na dapat isaalang-alang para sa pagiging posible ng tinantyang takdang oras. Maaari mo ring maging masyadong maasahin sa mabuti o, sa kabaligtaran, walang pag-iisip sa iyong mga pagtatasa.

Sa negosyo, ang mga layunin ay magkakaibang antas, ngunit dapat silang itakda gamit ang matalinong teknolohiya. Isaalang-alang natin ang mga antas na ito.

Mga hangarin sa SMART: mga halimbawa ng pagsasalita

Kung paano mo nabuo ang layunin sa mga tuntunin ng teknolohiya ay nakasalalay sa nakamit nito. Bigyan tayo ng mga halimbawa para sa bawat isa sa kanila.

• Kakayahan
• Tama
• Dalhin ang iyong lugar sa TOP-20, na may turnover (figure), kita (figure), pagtaas ng kita sa pamamagitan ng (figure)
• Maling
• Maging isa sa mga pinuno ng merkado

Pagsukat

Tama

Upang makamit ang nakaplanong resulta sa 03/01/2018, ang bawat empleyado ng departamento ng benta ay dapat magsagawa ng 5 transaksyon buwanang may average na tseke ng 85,000 rubles.

Maling

Upang makamit ang nakaplanong resulta, ang bawat empleyado ay dapat gumawa ng maraming mga benta hangga't maaari.

Pag-abot

Sa bahaging ito, sa palagay mo sa isang magkakaugnay na sistema ng pagganyak na direktang nauugnay sa pagganap ng mga tagapamahala at kanilang mga pinuno.

Kaugnayan

Sa puntong ito, muli mong muling suriin ang iyong layunin para sa pagiging totoo. Halimbawa, ang pinaplano na pagtaas ng kita ay hahantong sa isang husay na tagumpay o ang pagsabog na pag-unlad ay magtatapos sa mga cash gaps at utang.

Limitadong oras

Ang layunin ay dapat magkaroon ng malinaw na mga oras ng pag-abot. Siguraduhing magreseta ng mga tukoy na petsa.

Mga layunin ng Smart: pagganap sa pananalapi

Ang mga layunin sa pananalapi o mga plano sa kita ay ang pinakamataas na layunin ng antas. Kasama sa kanila na nagsisimula ang pagpaplano. Ginagawa ito ng paraan ng agnas, upang pagkatapos punan ang bawat matalinong criterion na may maaasahang nilalaman.

1. Natutukoy ang figure ng forecast para sa kita. Sa kasong ito, kailangan mong tumuon sa mga panloob at panlabas na mga kadahilanan, na ipinakita sa anyo ng mga lakas at kahinaan ng kumpanya, pati na rin ang mga pagkakataon at pagbabanta mula sa labas.

2. Kinakalkula namin ang kita. Upang gawin ito, kailangan mong maunawaan ang porsyento ng kita dito.

3. Gamit ang isang simpleng operasyon sa matematika, natutukoy namin ang bilang ng mga transaksyon na dapat sarado upang matanggap ang nakaplanong kita. Upang gawin ito, hinati namin ito sa average na tseke.

4. Ang tagapagpahiwatig ng henerasyon ng tingga ay natutukoy mula sa lead to deal. Natutukoy kung gaano karaming mga lead ang kinakailangan upang maabot ang nakaplanong antas ng kita, sa kondisyon na ang proseso ng kanilang kwalipikasyon ay naka-debug at makakakuha ka ng target na trapiko.

Bilang isang resulta ng pagpaplano na ito, naiintindihan mo kung gaano ang mga nangungunang kailangan mong i-convert sa mga mamimili upang makamit ang iyong mga layunin sa pananalapi. Ngayon mayroon kang ilang mga detalye. Ang layunin ay naging masusukat. Ngunit upang maunawaan kung maisasakatuparan, maging may kaugnayan ito, dapat lumipat ng kaunti ang isang tao.

Mga layunin ng Smart: nangunguna sa henerasyon at humantong sa pagbabalik-loob

Ang setting ng Smart layunin: mga tagapamagitan na tagapagpahiwatig ng aktibidad ng mga tagapamahala

Kapag nabulok namin ang target na pinansyal sa pamamagitan ng kita, nag-ayos kami sa tagapagpahiwatig ng lead generation. Ngayon kailangan nating palawakin ang nasabing pamantayan tulad ng pagsukat, pagkamit at pagkakaugnay ng pangunahing layunin ng kita.

1. Kalkulahin ang kabuuang bilang ng mga aksyon ng empleyado sa bawat yugto ng proseso ng negosyo sa panahon ng pagpaplano, batay sa mga rate ng conversion ng intermediate at ang rate ng lead generation na nakuha bago.

2. Hatiin ang iyong mga resulta sa bilang ng mga araw ng negosyo sa buwan at makikita mo kung gaano karaming mga tawag, pagpupulong, quote na ipinadala, sinisingil at binabayaran araw-araw sa buong departamento upang matugunan ang pangkalahatang target na kita.

Sinabi namin sa iyo kung paano magtrabaho sa mga layunin gamit ang matalinong pamamaraan. Sundin ang teknolohiya at itulak ang iyong mga plano nang agresibo kung sila ay matalino at may kaugnayan.

Pagbati! Napansin mo ba na ang mga gawain tulad ng "hugasan ang pinggan" o "tumakbo ng 5 km" ay karaniwang hindi nakakaharap ng malubhang sikolohikal na pagtutol? Ngunit ang mga layunin ng format na "upang maging isa sa una sa mga benta" o "upang matuto ng Ingles" na nakikita namin bilang isang bagay na nakakatakot at imposible. Bilang isang resulta, ang trabaho sa naturang "mga proyekto" ay ipinagpaliban nang walang hanggan ...

Gayunpaman, walang mga hindi malulutas na mga problema, kaya ang mga tao ay dumating sa teknolohiya ng mga layunin ng SMART. Ang pamamaraang ito ay pantay na gumagana nang maayos para sa malalaking mga korporasyon at para sa iyong sarili. Kaya, matalino ang setting ng layunin - ano ang hahanapin at kung paano ito gagana?

Ang salitang Ingles " matalino"Isinalin bilang" mabilis, matalino, matalino, maliksi, mapang-akit. " Sino ang nag-imbento ng teknolohiya para sa pagtatakda ng mga "matalinong" mga layunin? Ang may-akda ay ang ekonomistang Amerikano, pampubliko at tagapagturo na si Peter Drucker (bumalik noong 1954).

Si Peter Drucker ay may daan-daang mga artikulo sa Harvard Business Review at The Wall Street Journal at tungkol sa 40 mga libro. Sa pamamagitan ng paraan, ito ay siya na bumalangkas ng teorya ng isang makabagong ekonomiya sa konteksto ng isang bagong lipunan ng impormasyon!

Ang SMART ay isang pagdadaglat, kung saan ang bawat titik ay nagpapahiwatig ng sariling kriterya ng pagiging epektibo ng layunin

S - Tukoy

Ayon sa SMART, ang anumang itinakdang layunin ay dapat na tiyak. Kahit na sa yugto ng pagtatakda ng gawain, ang resulta ay dapat na malinaw na tinukoy alinsunod sa prinsipyong "isang layunin - isang resulta".

Gumawa ng isang layunin bilang isang halimbawa: pagtaas ng kita.

• Mali: "Gusto kong kumita ng higit pa." Sigurado ako na itinakda mo ang iyong sarili nang higit sa isang beses. Sa kasamaang palad, hindi ito gagana.
• Totoo: "Nais kong taasan ang aking buwanang kita ng 20%." Ito ay mas mahusay. Ang layunin ay naging tiyak, ngayon maaari mong patas na masuri ang panghuling resulta.

Iminumungkahi ng ilang Amerikanong may-akda na suriin ang target para sa "pagtutukoy" gamit ang limang Ws: Ano (kung ano ang kailangang makamit) Bakit (bakit ko ito kailangan), Sino (sino ang tutulong sa akin sa aking trabaho), Saan (kung saan gagawin ang gawain), Alin (kung anong mga kinakailangan at paghihigpit ang dapat tandaan).

Bakit ito mahalaga? Ang hindi malay isip ay isang mahalagang katulong sa proseso ng pagkamit ng isang layunin. Ngunit ito ay praktikal na walang saysay kung hindi mo ito bibigyan ng malinaw at tiyak na sanggunian (isang bagay tulad ng isang maliwanag na larawan). Inayos namin ito, magpatuloy tayo.

M - Nasusukat

Para sa anumang layunin, mahalaga na magtatag ng malinaw na pamantayan para sa paghatol sa resulta ng pagtatapos. Narito ang ilang mga halimbawa ng nasabing pamantayan sa iba't ibang mga lugar ng buhay.

• Hitsura: baywang at hips, timbang, laki ng damit
• Negosyo o Trabaho: Bilang ng Mga Kliyente o Mga Transaksyon, Buwanang Kita, Pag-turn over ng Account sa Bank
• Mga personal na ugnayan: ang bilang ng mga kaibigan at kakilala, ang bilang ng mga petsa bawat buwan, ang bilang ng mga imbitasyon (sa sinehan, sa isang partido, sa isang cafe)

Kumuha ng isa pang tanyag na layunin: pagbaba ng timbang.

• Mali: "Naghahanap ng mabuti" Sabihin mo sa akin, paano mo suriin ang resulta ng naturang layunin? Posible bang suriin ito? Gaano ka kaganda ngayon?
• Totoo: "Mawalan ng 10 kg" o "Mawalan ng timbang mula 50 hanggang 46". Mas mabuti!

Bakit ito mahalaga? Nang walang malinaw at tiyak na mga tagapagpahiwatig, hindi namin matukoy (sukatin, kung gagawin mo) kung nakamit ang layunin.

A - Magagawa

Ang anumang layunin sa SMART ay dapat makamit, isinasaalang-alang ang lahat ng mga hadlang: oras, pamumuhunan, kaalaman at kasanayan, mga tao, pag-access sa mga mapagkukunan at impormasyon. Upang maging matapat, ang criterion na ito ay hindi gaanong simple. Ang bagay ay ang konsepto ng pag-abot ay medyo ephemeral, ngunit ang mga istatistika ay laging nakakatulong sa akin.

Sa karaniwan, ang mga tao ay may posibilidad na masobrahan ang kanilang potensyal sa malapit na hinaharap (hanggang sa 1 taon) at maliitin ang kanilang potensyal kapag pinaplano ang mga pangmatagalang layunin (5 o higit pang mga taon).

Isa pang cool na halimbawa: pagsulat ng isang disertasyon

• Mali: "Sumulat ng isang disertasyon sa tatlong buwan." Hindi ko masabi sa katiyakan ng 100%, ngunit sa aking palagay ang layunin ay hindi makatotohanang
• Totoo ito: "Sumulat ng isang gawain sa loob ng tatlong taon." Ang setting na ito ng gawain ay mukhang mas mababa sa mundo at madali mong manatiling motivation sa buong buong paglalakbay sa inilaan na mga resulta.

Bilang karagdagan, may mga layunin na hindi matamo sa prinsipyo. Sabihin nating ang isang 35 taong gulang na babae ay hindi na maaaring maging isang propesyonal na ballerina mula sa simula. Ngunit maaaring mahusay niyang master ang mga sumayaw sa Latin American.

Bakit ito mahalaga? Hindi matamo ang mga layunin ay tumatagal ng maraming oras at lakas at inaalis ang iyong pananalig sa iyong sarili. Kasabay nito, huwag matakot na mangarap at itakda ang iyong sarili sa mga mapangahas na gawain para sa mas mahabang panahon (mula sa 5 taon)!

R - Kaugnayan (Kaugnay, nauugnay sa iba, may kaugnayan)

Criterion May kaugnayan sinasagot ang tanong: "Paano makakaapekto ang pagkamit ng layunin sa solusyon ng mga pandaigdigang problema"? Ang kumpanya (o ikaw) ay dapat makinabang mula sa katuparan ng anumang layunin ng SMART. Kung hindi, ang layunin ay itinuturing na walang silbi at sa pag-abot nito, hindi ka gagantimpalaan ng isang paglaya ng endorphin. 🙂

Halimbawa ng gawain: "Kumita ng $ 1000 bawat buwan"

• Hindi wastong layunin: "Live in austerity." Mag-isip tungkol sa kung nais mong simulan ang kumita ng higit pa, ngunit sa parehong oras hindi magagastos?
• Tiyak na layunin: "Maghanap ng tatlong bagong mapagkukunan ng kita." Isa pang bagay! Nararamdaman mo ba ang pagkakaiba?

Bakit ito mahalaga? Dahil kung nagkalat tayo sa mga layunin na salungat sa bawat isa (o nagbibigay ng mahina na epekto), ang mga malalaking gawain ay mananatiling hindi nalulutas. At hindi ito pinapayagan.

T - Oras na nakatali (Oras na nakatali)

Anumang layunin sa SMART ay may nakapirming deadline. Pinapayagan ka ng mga frame ng oras na kontrolin ang proseso ng pamamahala at pagtagumpayan. Kung wala ang mga ito, ang mga pagkakataon na gagawin ang gawain ay may posibilidad na zero.

Hayaan akong bigyan ka ng isang personal na halimbawa ng isang layunin: upang matuto ng Ingles

• Mali: "Maayos akong magsalita ng Ingles." Isang araw, sa susunod na buhay ... well, kung gayon ikaw mismo ang nakakaalam.
• Totoo: "Sa Marso 1, 2017, ako ay matatas sa Ingles." Iyon lang, ngayon mayroon kang isang deadline at hindi mo maitago ...

Bakit ito mahalaga? Dahil posible na malutas ang problema nang walang mahigpit na limitasyon sa oras. Napansin mo bang nagawa mong "dilaan" ang isang malaking apartment isang oras bago ang pagdating ng mga panauhin? At ginugol ang buong araw na gawin ang parehong kung mayroon kang maraming oras sa unahan?

Sa pamamagitan ng paraan, ayon sa tiyempo, ang mga layunin ng SMART ay maaaring:

• Panandali (1-3 buwan)
• Katamtamang termino (3-12 buwan)
• Pangmatagalang (higit sa isang taon)

Mga halimbawa ng mga mabuting layunin sa SMART

At ngayon oras na upang pagsamahin ang lahat ng 5 mga prinsipyo at sa wakas simulan ang pagtatakda ng tamang mga layunin. Ito ang ilang mga halimbawa:

1. Itaas ang kakayahang kumita ng site na "Video tungkol sa Thailand" hanggang $ 300 bawat buwan sa Disyembre 2017
2. Kumuha ng isang kategorya ng lisensya sa pagmamaneho ng Hunyo 1, 2017
3. Mawalan ng 10 kg ng timbang sa tatlong buwan sa pamamagitan ng Abril 1, 2016
4. Basahin ang 5 mga libro ni Robert Kiyosaki sa anim na buwan sa pamamagitan ng Hunyo 1, 2017 (na may isang maikling buod ng pangunahing mga saloobin)
5. Alamin na lumangoy gamit ang estilo ng bras at sa pagtatapos ng taglamig (Pebrero 25) lumangoy ng isang kilometro nang hindi huminto
6. Makamit ang passive income ng $ 100 bawat buwan ng Nobyembre 1, 2017
7. Upang madagdagan ang bilang ng mga miyembro ng grupong VKontakte sa 5000 katao sa pamamagitan ng anibersaryo ng pangkat sa Mayo 15

Malinaw na ang anumang layunin ng SMART ay dapat matugunan ang lahat ng limang pamantayan. Ngunit may isa pa (halos lihim!) Hindi direktang mag-sign para sa pagsubok ng isang layunin para sa "pagiging matalino": ang layunin ay dapat na malaki.

Ang isang mahusay na layunin sa SMART ay hindi dapat maging sobrang simple at madaling makamit. "Patakbuhin ang 300 m", "Alamin ang 50 bagong salitang Aleman", "Kumita ng 10% higit pa kaysa sa ngayon" - ito ay walang katuturang, hindi isang pandaigdigang gawain. Ang tamang layunin ay palaging nasa itaas lamang ng iyong limitasyon! Bilang karagdagan, ginagawang iwanan mo ang iyong kaginhawaan zone at subukan ang isang bago.

Gaano kadali ang pagtakda ng mga layunin ng SMART?

Unang hakbang. Kunin ang pagsubok

Kailangan mong malinaw na maunawaan na ang pagkamit ng isang hinaharap na layunin ay kinakailangan, una sa lahat, para sa iyo. Gustung-gusto nating lahat ang magreklamo tungkol sa mga pangyayari at gumawa ng mga dahilan para sa ating sarili. Ngunit ikaw at ikaw lamang ang may pananagutan para sa tagumpay o kabiguan! Ito ay marahil ang pinakamahalagang punto sa setting ng layunin (at hindi lamang ...)!

Hakbang dalawa. Napagtanto ang kahalagahan

Ipaliwanag sa iyong sarili ang kahalagahan ng hinaharap na layunin. Hindi ito kailangang maging isang panandaliang kapritso o isang kusang pagnanasa. Nais mo bang / magsalita ng matatas na Italyano / magbukas ng isang coffee shop? Pagkatapos ay isipin ang pinakamaliit na detalye kung paano magbabago ang iyong buhay pagkatapos nito.

Hakbang tatlo. Kumuha ng suporta

Bilang isang patakaran, ang suporta sa labas ay nagpapabilis sa pagkamit ng layunin nang maraming beses. Ang iba pang mga tao ay maaaring makontrol sa iyo, mag-udyok sa iyo, o magsagawa ng ilang mga gawain. Napakagaling kung ang resulta ay nakakaapekto hindi lamang sa iyo, kundi pati na rin sa mga taong mahalaga sa iyo.

Pang-apat na hakbang. Hatiin ang layunin sa mas maliit na mga gawain

Minsan kahit na ang pinaka-tiyak na layunin ay tila napaka-mapaghangad na ito ay nakakatakot at ginagawang sumuko sa simula. Ang hindi malay isip ay maaaring mapaglaruan sa pamamagitan ng pagsira ng isang "malaking" layunin sa mas maliit na mga gawain. Hindi "mawalan ng timbang sa 20 kg bawat taon", ngunit mawala ang "2 kg bawat buwan sa loob ng taon". Mahalaga na ang bawat intermediate na resulta ay nagdadala ng isang hakbang na mas malapit sa nais na resulta.

Nagamit mo na ba ang mga layunin sa SMART? Mag-subscribe sa mga update at magbahagi ng mga link sa mga sariwang post sa iyong mga kaibigan sa mga social network!

P.S. Ang pagsisimulang mag-aplay sa pamamaraang ito, maaari mong mapansin sa una na kung ang buong mundo ay lumaban laban sa iyo! Ang iyong pinakamahusay na mga kaibigan o kahit na ang iyong mga magulang ay maaaring simulan ang pagtiyak sa iyo na imposible ito at hindi karapat-dapat na subukan. Magbibigay pa ang isang tao ng isang halimbawa na sinubukan na niyang gawin ito, ngunit hindi siya nagtagumpay.

Ang tanging maipapayo ko sa iyo ay hindi sumuko. Grit ang iyong ngipin, huwag pansinin ang negatibiti, at magpatuloy. Isipin na ikaw ay isang bilis ng pagpili ng makina at walang makakapigil sa iyong layunin. Maniwala ka sa akin, ang resulta ay lalampas sa lahat ng iyong mga inaasahan! Buti na lang!

P.S.S. Sa pamamagitan ng paraan, mas gusto kong magtakda ng mga bagong layunin kasama ang pagtipon ng mga resulta ng nakaraang taon. At pagkatapos nito ibinahagi ko ang aking mga resulta sa pagkamit sa kanila sa online. Karagdagan ito ay nag-uudyok sa akin at naabot ko ang mga ito kahit na mas maaga sa iskedyul. Kung interesado - basahin ang tungkol sa kanila.

Kahit na tinukoy ni Aristotle ang layunin bilang "para sa kapakanan ng kung saan"

Ang layunin ay ang hinaharap na estado ng lugar ng paksa, kung saan, sa loob ng balangkas ng proyekto, nagsusumikap sila, sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga aktibong aksyon, gawain.

Ang mga layunin ay dapat sagutin ang tanong na "ano?" Ano ang dapat na natanggap sa pagtatapos ng proyekto.

Dapat sagutin ng mga gawain ang tanong na "paano?" Paano tayo dapat kumilos upang makamit ang ating mga layunin.

Ang mga proyekto ay maaaring magkaroon ng maraming mga layunin at ang bawat layunin ay isang hanay ng mga gawain.

Ang bawat gawain ay dapat magsimula sa isang aksyon na pandiwa, halimbawa: maghanda, magsagawa, magdisenyo, lumikha, gumawa, magkaloob, bumili, mag-install, mag-interrogate, atbp. Tinitiyak nito na ang gawain ay masusukat at maaaring makontrol.

Layunin ng SMART

Ang pagkamit ng isang layunin ay nakasalalay sa pagbabalangkas nito, at ang unang hakbang sa tagumpay ay maayos na nabuo ang mga layunin.

Konsepto ng SMART layunin:

• Tukoy: Ang layunin ay dapat na tiyak, i.e. ilarawan kung ano mismo ang kailangang makamit. Halimbawa, dagdagan ang kita ng kumpanya.
• Masusukat: Ang layunin ay dapat masukat, i.e. ilarawan kung ano o sa kung anong mga yunit ang maaaring masukat ang resulta. Halimbawa, dagdagan ang kita ng kumpanya ng 5%.
• Magagawa (makamit): Ang layunin ay dapat makamit. Inilalarawan nito kung paano nakamit ang layunin at sa ilalim ng anong mga kundisyon. Halimbawa, upang madagdagan ang kita ng kumpanya ng 5%, sa pamamagitan ng pagpapatupad ng EDMS, pag-aautomat ng mga panloob na proseso ng negosyo at pagbawas ng mga kawani ng 10% ng kasalukuyang bilang.
• Makatotohanan: Ang layunin ay dapat maging makatotohanang. Nangangahulugan na ang pagkamit ng mga layunin ay posible sa pananalapi at sa teknikal. Ang sapat na teknikal at pantao na mapagkukunan ay dapat makuha. Ang isyu ng magagamit na kaalaman ay dapat suriin lalo na.
• Napapanahon (limitado sa oras): Ang pagpapatupad ng layunin ay dapat magkaroon ng isang makatotohanang pagtatasa ng pagpapatupad sa paglipas ng panahon. Ang limitasyon ng oras ay ipinahiwatig, pagkatapos kung saan dapat makumpleto ang lahat ng mga gawain at nakamit ang layunin.

Paano matukoy ang mga layunin batay sa isang ideya?

Kadalasan, ang isang pamamahala o pangkat ng mga tao ay may isang ideya sa proyekto na kailangang mabalangkas sa mga layunin.

Upang tukuyin ang mga layunin ng proyekto, kinakailangan upang tukuyin kung ano ang kinakailangan ng proyekto at koponan:

• Kung ano ang kailangang gawin?
• Bakit mo ito gagawin?
• Ano ang mga pakinabang na dapat dalhin ng proyekto?
• Pamilyar ba ang lahat sa ideyang ito?
• Naiintindihan ba ito ng lahat?
• Sumasang-ayon ba ang lahat sa kanya?
• Kailan dapat matapos ang gawain?
• Sino ang end user?
• Anong kalidad ang inaasahan mong makukuha?
• Anong pag-andar ang inaasahan?
• Anong mga tool ang magagamit?
• Sino ang kumokontrol sa pagkamit ng tagumpay at kalidad, at sa anong pamantayan?
• Ano ang mga minimum na layunin?
• Ano ang hindi dapat mangyari?
• Anong trabaho ang hindi nalalapat sa proyekto?

Ang huling dalawang katanungan ay naglalarawan ng isang bagay na hindi nauugnay sa proyekto. Kaya, ang pagtukoy sa saklaw (mga hangganan) ng proyekto, pati na rin ang pagtukoy ng mga gawain na hindi binabayaran ng customer.

Pagsagot sa mga tanong sa itaas, nabuo ang mga kinakailangan para sa proyekto at mga layunin. Kinakailangan na lapitan ang mga sagot sa konsepto ng "matalino" - dapat silang masusukat.

Ang kakayahang magamit ay nagdaragdag ng isang mataas na antas ng katiyakan sa proyekto at ginagawang posible upang masubaybayan ang pagpapatupad ng proyekto sa hinaharap. Ang kakulangan ng katiyakan ay hahantong sa mga kontrobersyal na sitwasyon, na nangangahulugang pag-aaksaya ng oras at panganib ng pagkabigo ng proyekto.

Kapag bumubuo ng mga layunin, kinakailangan upang maunawaan at isaalang-alang ang tatlong-dimensionality ng gawain ng proyekto: Oras, Mga Tuntunin, Nilalaman. Kaya, ang masusukat na mga layunin ay mga layunin na maaaring:

1. sukatin at suriin;
2. matukoy sa pamamagitan ng saklaw ng trabaho;
3. matukoy sa pamamagitan ng tiyempo, gastos.

Anu-anong mga katanungan ang dapat na tanungin upang mabuo ang mga layunin:

• Ano ang kailangang makamit?
• Paano at sa kung anong mga gastos ang dapat makamit ang layunin?
• Kailan dapat makamit ang layunin?
• Ano ang mga prayoridad ng mga layunin?
• Anu-anong mga layunin ang umaasa?
• Anu-anong mga layunin ang magkakaibang eksklusibo?

Ang resulta ng gawaing mayroon tayo: ilista ang mga layunin na nakabalangkas ayon sa SMART.

Isang halimbawa ng setting ng layunin mula sa konsepto ng ideya at problema

Ang mga problema na nagdudulot ng hitsura ng proyekto:

• pagbagal sa paglago ng mga benta;
• kawalan ng kakayahang mag-trade sa paligid ng orasan;
• ang pagiging kumplikado ng mga pagbebenta sa rehiyon, kapag ang isang kliyente ay hindi maaaring pumunta sa opisina o tindahan ng kumpanya upang tingnan ang katalogo ng mga kalakal;
• ang mga customer ay kailangang bisitahin ang isang tindahan upang gumawa ng isang pagbili o maglagay ng isang order sa pamamagitan ng telepono, na tumatagal ng maraming oras ng customer at operator;
• kumplikadong pakikipag-ugnay sa mga customer, supplier;
• ang pangangailangan upang muling ayusin ang kumpanya patungo sa pamamahala ng proyekto;
• ang pangangailangan upang ma-optimize ang mga proseso ng negosyo ng kumpanya tungo sa pagpapagaan ng mga proseso;
• istilo ng pamamahala ng konserbatibong at mga empleyado;
• mahinang kakayahang makita ng kumpanya at ang mga produkto nito sa Internet;
• ang pagiging kumplikado ng paghahanap ng mga kasosyo;
• hindi epektibo sa marketing;
• ang kakulangan ng isang kumpanya sa mga resulta ng paghahanap ng mga search engine;
• mataas na halaga ng mga kalakal.

Bilang bahagi ng pag-unlad ng isang bagong istraktura ng negosyo at pagbabago nito, kinakailangan upang ipakilala ang isang sistema ng e-commerce sa sistema ng pamamahala ng negosyo. Sa unang yugto, upang ipatupad ang isang dynamic na sistema para sa pagpoposisyon ng mga produkto ng kumpanya sa Internet sa pamamagitan ng paglikha ng isang site sa Internet na may isang katalogo ng mga produkto ng kumpanya.
Ang pag-access sa Internet ay dapat:

• Magbukas ng mga bagong pagpipilian para sa pagbebenta ng mga produkto;
• Payagan kang bumuo ng isang bagong merkado para sa pagbebenta ng iyong mga kalakal;
• Bawasan ang mga gastos sa pamamagitan ng mas mahusay na serbisyo sa customer at pag-optimize ng mga panloob na proseso ng negosyo;
• Ipagpalit ang iyong sariling mga kalakal at ibigay ang kumpanya sa iba;
• Pasimplehin ang pagpapalitan ng data sa mga customer o, naaayon, mga supplier;
• Optimize ang umiiral na mga proseso ng negosyo - gawin silang mas matipid, bawasan ang mga gastos;
• Pagandahin ang imahe ng kumpanya;
• Ipatupad ang mataas na transparency ng mga panloob at panlabas na mga proseso ng negosyo;
• Bigyan ang pagkakataon na gumawa ng mga pagbili ng mga kalakal ng kumpanya nang hindi umaalis sa bahay;
• Bawasan ang gastos ng mga kalakal sa antas ng mga presyo ng mga katunggali at sa ibaba.

Pagkilala sa mga layunin

Ang mga problema sa isang proyekto ay lumitaw kung kinakailangan upang makamit ang isang layunin. Walang layunin, walang problema.
Halimbawa, may layunin - upang mapagbuti ang gawain ng isang sistema na nakatuon sa serbisyo, upang gawin itong mas nababaluktot, upang magbigay ng mga panloob na serbisyo sa isang mekanismo para sa pakikipag-usap o pag-abiso tungkol sa anumang mga kaganapan, upang maibigay ang system na may kakayahang magtrabaho sa iba't ibang mga subdibisyon.
Ang gawain ay, sa katunayan, upang refactor ang arkitektura ng system. Kami ay nahaharap sa isang problema o problema kung saan kailangan nating maghanap ng mga solusyon.

Ang proseso ng pagsusuri ng problema at paghahanap ng solusyon:

1. Paglalarawan ng problema
2. Paghahanap ng mga desisyon
3. Pagsusuri ng mga pagpapasya
4. Paghahanap ng pinakamainam na solusyon
5. Paglilinaw ng layunin batay sa mga nahanap na solusyon sa problema
6. Pagbuo ng mga gawain

Pangunahing Mga Palatandaan ng Pagkabigo ng Proyekto

• Budget: ang proyekto ay maaaring hindi magkasya sa loob ng nakaplanong badyet (o dapat na wakasan nang hindi maabot ang mga itinakdang layunin dahil sa hindi sapat na pondo)
• Oras: ang proyekto ay maaaring tumagal ng mas maraming oras kaysa sa binalak upang makamit ang mga layunin (o dapat wakasan bago makamit ang mga layunin dahil sa katapusan ng nakaplanong panahon)
• Kalidad: ang proyekto ay maaaring makumpleto sa loob ng naka-iskedyul na oras at badyet, ngunit hindi nakakatugon sa mga kinakailangan ng kalidad (at sa gayon ay mas mababa ang halaga kaysa sa inaasahan)

Ang mga pangunahing dahilan para sa pagkabigo ng proyekto

Sa karamihan ng mga kaso, ang mga proyekto ay nabigo dahil sa hindi malinaw na mga layunin o hindi malinaw na mga kinakailangan.