Постановка целей организации. Цели организации: понятие и основные классификации

“Цели – это мечты со сроком исполнения”, - Тони Роббинс (один из ведущих мировых мотивационных лекторов).

Как же Тони Роббинс ставит цели?

Он разработал простую систему, используемую им самим годами, чтобы мечтать по-крупному и ставить задачи, помогающие обрести веру в себя.

Весь процесс целиком занимает немногим более 30 минут, но в результате вы получаете по четыре очень воодушевляющие цели на год вперед в основных сферах вашей жизни.

Постановка целей является одним из наиболее эффективных способов мотивировать и побудить себя к действию. Так что, если у вас депрессия или вы хотите, чтобы в вашей жизни произошли большие перемены, такой подход может вам помочь.

В своей книге «Разбуди в себе исполина: как взять под контроль умственную, эмоциональную, физическую и финансовую сферу жизни» Тони Роббинс поделился своим опытом, используемым им для преобразования собственной жизни. Именно этим способом он делится и с другими на своих тренингах по постановке целей.

Первоочередные правила

Тони Роббинс рассказал о некоторых первоочередных правилах, чтобы извлечь как можно больше пользы из его упражнений в постановке задач:

• Быстро записывайте. Очень важно воспользоваться моментом и быстро записать все идеи и мысли, которые у вас появляются. Как отмечает Роббинс: «У вас еще будет время подумать над путем достижения цели. А сейчас быстро записывайте свои идеи, и не пытайтесь себя в чем-то ограничивать, просто выкладывайте мысли на бумаге. Постоянно задавайтесь вопросом о том, чего бы вы хотели от своей жизни, имей вы возможность достигнуть абсолютно всего. Что вы начнете делать, если будете абсолютно уверены в достижении желаемого? На этом этапе не стоит думать о том, как конкретно вы будете ее добиваться. Сейчас нужно определиться со своими истинными желаниями. Просто сделайте это, и не сомневайтесь в своих способностях».
• Не усложняйте. Роббинс пишет: «Не стоит тратить время на слишком конкретные планы, например, дом в престижном районе города с современной мебелью и модным ремонтом и садом в викторианском стиле. Вместо этого просто напишите: «Дом моей мечты с садом». С подробностями определитесь позднее».
• Оставайтесь ребенком. Роббинс указывает: «Позвольте себе безгранично исследовать жизненные возможности. Пусть в этом процессе присутствуют радость и смелость».

Четыре сферы для проработки

Тони определяет четыре сферы для постановки целей:

1. Личностное развитие
2. Карьера, бизнес, финансы
3. Развлечения, приключения
4. Общественная жизнь

Основная мысль в том, чтобы потратить по 5 минут для создания списков целей в каждой сфере, по 1 минуте для установки временных рамок по достижению каждой из них, а затем выбрать по одной основной задаче из каждой сферы и за 2 минуты описать, почему так важно ее достигнуть. Таким образом, вы потратите всего по 8 минут на каждую сферу и 32 минуты на все четыре сферы.

1. Личностное развитие

Теперь напишите цели своего личностного развития.

Первый этап. Запишите все, что вы хотели бы улучшить в сфере личностного роста (5 минут).

«Запишите все, что вы хотели бы улучшить в своей жизни касаемо личностного роста. Как бы вы хотели улучшить свое тело? Каковы ваши желания относительно умственного и социального развития? Быть может, к примеру, вы бы хотели изучить иностранный язык? Или научиться скорочтению? Возможно, стоит прочесть все работы Шекспира? Что бы вам хотелось испытать, достигнуть или освоить для получения положительных эмоций? Возможно, вам бы хотелось почувствовать сочувствие к тем, на кого вы злились? Каковы ваши духовные цели?»

Помогут также ответы на вопросы:

• Чему бы вы хотели научиться?
• Какими навыками вам бы хотелось овладеть?
• Какие черты характера вам бы хотелось развить?
• С кем бы вы хотели дружить?
• Каким бы вы хотели стать?
• Что бы вы могли сделать для улучшения своего физического состояния? Например: ходить на массаж каждую неделю? Или каждый день? Создать тело своей мечты? Записаться в спортзал и посещать его? Стать вегетарианцем? Поучаствовать в спортивном соревновании по триатлону?
• Вы бы хотели побороть свой страх перелетов? Или публичных выступлений? Или страх плавать?
• Что бы вы хотели изучить? Французский язык? Научиться танцевать и/или петь? Научиться играть на скрипке?

Второй этап. Установите срок исполнения для каждой цели по личностному росту (1 минута)

Цитата из книги «Разбуди в себе исполина»:

“После составления списка увлекающих вас целей личностного развития потратьте одну минуту для определения времени, которое понадобится для достижения каждой из них. На этом этапе уже важно знать, каким образом вы будете достигать желаемое. Установите себе временные рамки. Помните, что цели – это мечты со сроком исполнения. Как только вы определите время для их достижения, включатся ваши сознательные и подсознательные силы, а цель станет реальностью. Итак, если вы собираетесь достигнуть цели на протяжении года или менее, напишите 1 напротив цели. Если это займет до трех лет, напишите 3. Все точно так же для целей в пять, десять или двадцать лет».

Третий этап. Выберите самую важную для вас задачу на ближайший год и напишите, почему она так важна для вас (2 минуты)

Из книги «Разбуди в себе исполина»:

“Выберите единственную важнейшую цель, которую можно достигнуть за один год. Ее реализация вас чрезвычайно обрадует, вы почувствуете, что год был прожит не зря. Потратьте две минуты, чтобы написать абзац о причинах, по которым вы так сильно хотите достигнуть ее в течение года. Почему вы убеждены, что эта цель важна? Что вы получите после ее достижения? Что потеряете, если не достигнете ее? Действительно ли эти причины сильно мотивируют вас для ее достижения? Если нет, поищите другие объекты желания или более мотивирующие причины».

2. Карьера, бизнес, финансы

Теперь вы должны поставить цели в карьере, бизнесе и финансах.

Первый этап. Запишите цели в этих сферах (5 минут)

Из книги «Разбуди в себе исполина»:

“Запишите все, что вы хотели бы достигнуть в своей карьере, бизнесе или финансовой жизни. Какого уровня финансового достатка вам бы хотелось достигнуть? До какой должности вам бы хотелось дорасти?».

• Сколько бы вы хотели зарабатывать? 50 тысяч долларов в год? 100 тысяч? Полмиллиона? Миллион в год? Десять миллионов в год? Или так много, что и не сосчитаешь?
• Каковы цели вашего бизнеса? Вы хотите, чтобы ваша компания стала публичной? Вы желаете стать лидером в отрасли?
• Какой чистой стоимости активов вы хотите достигнуть? Когда бы вы хотели уволиться? Какой инвестиционный доход нужно получить, чтобы больше никогда не пришлось работать? К какому возрасту вам хотелось бы достичь финансовой независимости?
• Каковы ваши цели по управлению денежными средствами? Необходимо ли вам сбалансировать собственный бюджет или чековую книжку? Быть может, вам нужен финансовый тренер?
• Какие инвестиции вам бы хотелось сделать? Сможете ли вы вложиться в новый интересный бизнес? Купить коллекцию старых монет? Открыть новую службу? Инвестировать в совместный фонд? Сэкономить деньги на собственную пенсию?
• Сколько бы хотите сэкономить, чтобы оплатить своим детям высшее образование?
• Сколько бы хотите тратить на путешествия и приключения?
• Сколько бы хотите расходовать на развлечения?
• Каковы ваши карьерные цели? Какую роль вы бы хотели иметь в компании? Какой прорыв в работе вы бы хотели совершить?
• Какую должность желаете получить? Руководитель низшего звена? Управляющий? Руководитель компании? Чем бы вы хотели прославиться в рамках своей профессии? Какую репутацию вы бы хотели себе создать?

Второй этап. Установите срок исполнения для каждой цели в этой сфере (1 минута)

Напишите 1, если это займет год или меньше, 2, если два года, 3, если три года и т.д.

Третий этап. Выберите свою важнейшую цель в сфере финансов на ближайший год и напишите о ней абзац (2 минуты)

Из книги «Разбуди в себе исполина»:

“Далее выберите одну главную цель в сфере бизнеса и финансов и потратьте две минуты на написание абзаца, объясняющего, почему вы хотите достичь ее в течение года. Найдите как можно больше причин, чтобы сделать это. Выбирайте лишь те причины, которые заставят вас чувствовать энтузиазм и воодушевление по отношению ко всему процессу. И, опять-таки, если эти причины не являются убедительными в достаточной мере, следует отыскать другие или изменить существующие».

3. Развлечения, приключения

Теперь поставьте цели в сфере развлечения и приключений.

Первый этап. Запишите цели в сфере развлечений и приключений (5 минут)

Из книги «Разбуди в себе исполина»:

“Что бы вы хотели получить, имей вы полную финансовую свободу? Чем бы вы хотели заниматься? Явись пред вами джин, исполняющий тотчас любое желание, что бы вы у него попросили? Потратьте пять минут, чтобы записать все, что хотите получить, иметь, делать или испытать в собственной жизни».

Тони Роббинс делится некоторыми простыми примерами:

• Вы бы хотели построить, создать или купить коттедж? Или собственный дворец? Пляжный домик? Быть может, вы бы хотели купить катамаран? А может яхту? Или даже остров? Спортивный автомобиль Ламборгини? Гардероб от Шанель? Вертолет? Реактивный самолет? Музыкальную студию? Художественную коллекцию? Частный зоопарк с жирафами, крокодилами и бегемотами? Или же машину виртуальной реальности?
• Вам бы хотелось посетить открытие Бродвейского театра? Премьеру киноленты в Каннах? Концерт Брюса Спрингстина? Или театр Кабуки в Осаке, Япония?
• Вы бы хотели сыграть в теннис в парном разряде с Моникой Селеш и Штеффи Граф или с Борисом Беккером и Иваном Лендлем? Посетить бейсбольную Мировую серию? Понести Олимпийский огонь? Сыграть в баскетбол против Майкла Джордана? Поплавать с розовыми дельфинами в океане Перу? Совершить восхождение в Гималаях вместе с Шерпами?
• Вам бы хотелось сыграть в спектакле? Сняться в кино?
• Какие экзотические места вам бы хотелось посетить? Может, вы бы хотели плавать по миру на Кон-Тики как Тур Хейердал? Посетить Танзанию, чтобы изучить шимпанзе? Поплавать на корабле Калипсо вместе с Жаком-Ивом Кусто? Побывать на пляжах французской Ривьеры? Поплавать на яхте вокруг греческих островов? Поучаствовать в празднике драконьих лодок в Китае? Принять участие в танце теней в Бангкоке? Нырнуть со скубой на Фиджи? Медитировать в буддистском монастыре? Прогуляться по мадридскому музею Прадо? Забронировать место в «Шаттле» для полета в космос?

Напишите 1, если это займет год или меньше, 2, если два года, 3, если три года и т.д.

Третий этап. Выберите свою важнейшую цель в сфере развлечений и приключений на ближайший год и напишите о ней несколько предложений (2 минуты)

Пусть она будет убедительной. Запишите все причины, по которым вы будете полностью отданы тому, чтобы достигнуть этой цели в течение следующего года. Если цель выглядит недостаточно убедительной, выберите другую, которая вдохновляет вас сильнее.

4. Общественная жизнь

Теперь поставьте цели в сфере общественной жизни.

Первый этап. Запишите цели в сфере общественной жизни (5 минут)

Из книги «Разбуди в себе исполина»:

“Эти цели могут быть наиболее воодушевляющими и убедительными, поскольку они дают возможность оставить свой след, создать последствия, сильно влияющие на человеческие жизни. Это может быть что-то незначительное, например, уплата десятины в церкви, участие в экологической программе, или же более существенной, в частности, создание организации для помощи обездоленным».

Тони Роббинс делится некоторыми простыми примерами:

• Какой вклад в общественную жизнь вы можете сделать? Можете ли вы помочь построить приют для бездомных? Усыновить ребенка? Стать волонтером в бесплатной столовой для бедняков?
• Вы бы могли сделать что-то полезное для защиты озонового слоя? Или заняться очисткой океанов? Бороться с расовой дискриминацией? Способствовать прекращению вырубки лесов?
• Что бы вы могли изобрести? Может, вам удастся изобрести вечный двигатель? Или создать авто, работающее на отходах? Разработать систему распространения еды для всех, кто голоден?

Второй этап. Установите срок исполнения для каждой цели (1 минута)

Напишите 1, если это займет год или меньше, 2, если два года, 3, если три года и т.д.

Третий этап. Выберите свою важнейшую цель в этой сфере на ближайший год и напишите о ней абзац (2 минуты)

Вы уже и сами понимаете, что цель должна быть убедительной. Запишите все причины, почему вы будете стремиться достигнуть цели в следующем году. Если цель не выглядит достаточно убедительной, выберите другую, которая вдохновляет вас сильнее.

Пусть четыре главные цели вдохновляют вас на протяжении всего года

В результате этого упражнения у вас появилось четыре цели, которые будут побуждать к действию и позволят уделять силы самому важному на протяжении года.

Из книги «Разбуди в себе исполина»:

“Теперь у вас должно появиться четыре ключевых цели, рассчитанных на год, которые увлекают и воодушевляют вас, а также убедительные причины, подкрепляющие их. Как бы вы себя чувствовали, освоив и добившись всего этого за один год? Какого мнения вы бы о себе были? Как бы вы ощущали собственную жизнь? Мне сложно преувеличить важность тех веских причин, по которым вы будете достигать свои задачи. Если вы будете хорошо понимать, зачем вам что-то, вскоре вы поймете, как этого достигнуть.

Удостоверьтесь, что видите эти четыре цели ежедневно. Закрепите лист с написанными целями там, где он будет у вас на глазах каждый день , это может быть дневник, рабочий стол или пространство над зеркалом в ванной, и вы будете смотреть на список во время бритья или нанесения косметики. Если вы подкрепите цели уверенностью в себе и непрестанной работой по каждой из этих сфер , у вас будет гарантированный ежедневный прогресс. Примите решение следовать своим целям прямо сейчас, сделайте это немедленно».

Как говорится, мечты – это самое ценное, что у вас есть. Цели же являются мечтами со сроком исполнения.

Проживайте каждый день с мечтами, держа их рядом с собой и используя для того, чтобы бросить вызов судьбе и изменить историю своей жизни.

Ed.D. Progra Chair Human Resource management, Franklin University, USA

As a professor in the subjects of leadership, management, coaching and team building, I have the opportunity to meet professionals across the world. I want to provide my support and recommenation for the expert services providd by Natalia Pereverzeva. Natalia is a highly skilled presenter of workshops and offers a number of trainig programs in topics such as Coaching Technology, Emotional Intelligence, Goal Integration, Personal branding and Effective communication. I highly recommend natalia Pereverzeva as a true professional in executive coaching, business coach and trainer in the field of coaching.

Венера Габова

эксперт по подбору и оценке персонала, специалист по развитию и планированию карьеры, профессиональный карьерный коуч, член Ассоциации карьерных профессионалов

На сессии с Натальей Переверзевой для меня было ценно!Моментальный раппорт! Приятное и легкое общение! Искреннее желание помочь!Доброта и дипломатичность! Вера в лучшее и проявление этой веры! Новый взгляд на простые коучинговые техники! А самое главное, что Наталье удалось легко и деликатно достучаться до моих глубинных ценностей (это могут только единицы) И как результат мы наметили некие реперные точки в моем профессиональном развитии! Выражаю огромную благодарность! И буду очень рада сотрудничеству!

системный аналитик,
г.Санкт-Петербург

Илья Гринюк

бизнес-тренер, Co-Founder/CEO в Mobil 1 Центр Подорожник Авто, мастер коуч г.Москва www.ilyagrinyuk.ru

Превосходный мастер-класс Натальи Переверзевой "Личный брендинг. Соединение с собой"! Микс творческого и рационального подхода в формирование личного бренда, открывает новые возможности для эффективного продвижения на рынке! Результатом мастер-класса для меня, стало выявление слепых зон, работа над которыми начнется в ближайшее время. Еще раз спасибо!

Грасевич Дмитрий

Генеральный директор ООО «ДЕЛЕКС ГРУПП»

От лица компании ООО «ДЕЛЕКС ГРУПП» выражаю искреннюю признательность и благодарность вашей компании Style of Success за эффективное, плодотворное сотрудничество и оказанную помощь в подборе персонала: инженера, логисты, менеджеры по продажам. Хочется отметить ваш профессионализм, высокую результативность в работе, максимальную ориентацию на пожелания при подборе специалистов. Вашу компанию отличает оперативный подход и эффективность в решении возникающих задач любой сложности, хорошее сочетание скорости и качества. Уверен в сохранении сложившихся деловых отношений и дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве в сфере подбора и обучения персонала. Желаю вашей компании успешного развития и достижения новых вершин в бизнесе!

Чуйко Валерий Анатольевич

Генеральный директор ООО «ТРАНСМАР ТРЕЙД»

Компания ООО «ТРАНСМАР ТРЕЙД» выражает благодарность компании ООО «Стиль успеха» за оказанные услуги в области подбора персонала. За время сотрудничества компания показала и подтвердила свой профессиональный уровень, высокую компетентность в оперативности решения поставленных задач закрытия позиций редкими высококвалифицированными специалистами. Хочется отметить эффективность, быстрое реагирование по уточняющим вопросам, внимательное отношение к нам, как клиентам, HR партнера Бондаренко Анны. Мы рекомендуем компанию «Стиль успеха» компаниям, заинтересованным в быстрых и качественных услугах в сфере подбора персонала. Уверены в дальнейшем продуктивном сотрудничестве!

Сергей Юрьевич Лобарев

к.э.н., Председатель правления НП «Гильдия автошкол»

Имея опыт работы в бизнесе более 30 лет и считая себя успешным креативным человеком, который находит время для поиска новых форм и методов, как для личностного роста, так и для развития компании, занятия с коуч-тренером Натальей Переверзевой не просто впечатлили, но поразили своей энергичностью и неординарным подходом к обучающему процессу. Работа с поставленными задачами удивительно гармонично вписались в мой напряженный график. Действиетльно, опытному человеку, меющему статус в обществе, порой с годами тяжело воспринимать коррекцию, пожелания, рекомендации по самоанализу. В общении с экспертом чувствуется такт, профессионализм, желание быть полезной. Очень доволен знакомством и работой с этой очаровательной леди и считаю ее очень сильным специалистом в данной области.

В чем заключается постановка целей деятельности организации, компании, фирмы? Каковы преимущества формирования целей?

Цель представляет собой конечный результат направленных усилий и затраченных ресурсов. Она характеризуется специфичностью (ясностью для того, перед кем ее ставят), измеримостью (люди должны знать, достигли они ее или нет), ограниченностью во времени и лимитом на издержки.

Постановка корпоративных целей подразумевает уточнение и разъяснение стратегических и политических требований компании, а также постановку и согласование связанных с ними дополнительных производственных целей. Этот интегрированный процесс служит своего рода связующим звеном между корпоративным планированием и деловыми операциями. Поскольку цели «спускаются» на организацию, их обычно конкретизируют. Перед каждым отделом, командой, отдельным служащим должны стоять конкретные цели. Для успешной реализации они должны соответствовать следующим условиям:

• определять назначение и сферу ответственности, например повышение производительности или качества предоставления услуг;
• быть конкретными и измеримыми;
• быть достижимыми и в то же время стимулирующими в определенных рамках времени и ресурсов;
• излагаться в письменном виде, чтобы их можно было разъяснять и направлять на рассмотрение;
• вовлекаться в процесс обсуждения и заключения договоренностей и соглашений между теми, кто ставит цели, и теми, кто их достигает;
• согласовываться с исполнителями - хотя это не всегда возможно, тем не менее рекомендуется, поскольку таким образом обеспечивается выполнение определенных обязательств.

Среди преимуществ постановки целей в компании можно отметить следующие:

• более четкое понимание корпоративного планирования на производственном уровне;
• более четкое ориентирование;
• лучшее понимание уровня ответственности в рамках всей организации;
• более четкое понимание процесса расстановки приоритетов;
• совершенствование процесса общения и мотивации;

Если руководство организацией осуществляется без постановки целей, возникает опасность, что вы:

• не будете знать, в каком направлении работаете;
• никогда не узнаете, чего достигли;
• не будете знать, направлены ваши действия на выполнение долгосрочных планов и достижение первостепенных целей или нет;
• внесете путаницу и деморализацию.

Процесс постановки целей в организации состоит из следующих этапов.

#1 Составьте документ и поставьте всех в известность о целях/миссии организации. Очень часто люди путают такие понятия, как цели и миссия организации. Вполне возможно и даже очень желательно, чтобы цели и миссия организации были связаны. В документе о целях организации обычно фиксируются те из них, ради достижения которых она и существует. Зачастую идет речь о ее неизменных целях.

Например:

• Наша цель - производство высококачественных автомобилей (цель).
• Наша цель - стать крупнейшим в мире производителем автомобилей к 2020 году (миссия).

#2 Установите корпоративные цели на основами заявления о целях/миссии компании. Очень важно связывать корпоративные цели с заявлениями о цели/миссии компании. Обычно это является основой стратегического плана и входит в функциональные обязанности высшего руководства, хотя в уполномоченных организациях этот процесс все чаще осуществляется каскадным образом. Стратегический план формулируется на основании оценки того:

• чего стремится достичь компания и места, которое она намерена занять исходя из своего положения на рынке по отношению к конкурентам;
• как и когда следует выйти на рынок с предложением «правильных» продуктов или услуг;
• как достичь устойчивого и прибыльного роста.

Очень многое зависит от ценностей организации, значение которых при постановке высоких целей может преуменьшаться или преувеличиваться, и, наоборот, утверждение новых целей может привести к пересмотру ценностей организации. Последние влияют на способы достижения ее целей на основе степени важности, при­ даваемой окружению, благосостояния персонала, гарантии занятости и репутации компании в целом.

#3 Согласуйте цели для топ-менеджеров. В данном случае происходит процесс категоризации корпоративных целей по функциям, подразделениям или продуктам или услугам. Обязательным условием является ранжирование целей по степени их первоочередности, определение временных рамок и поиск ресурсов для их достижения: все это предшествует производственному и финансовому (бюджетному) планированию функциональных или хозяйственных подразделений.

#4 Донесите цели до подразделений и отдельных сотрудников. В некоторых организациях этот процесс осуществляется в двустороннем порядке, поэтому обсуждение ключевых вопросов происходит как по принципу «снизу-вверх», так и «сверху-вниз». Не ждите, пока сверху спустят директивы; установите свои собственные цели на уровне отдела, которые будут отражать цели организации и удовлетворять потребности клиентов имеющимися ресурсами.

#5 Согласуйте цели с теми, кто будет принимать участие в их достижении. Постановка целей должна происходить не диктаторскими методами, а в процессе выдвижения предложений и поиска идей, путем споров, обсуждений и переговоров, поиска компромиссных вариантов и достижения соглашения. Минимальные требования, выдвигаемые друг другу генераторами целей и их исполнителями, сводятся к ответам на шесть извечных вопросов (вспомните стихотворение Киплинга «Есть у меня шестерка слуг»): «кто?», «что?», «где?», «когда?», «почему?» и «как?».

#6 Разработайте критерии исполнения. Критерии исполнения должны отсле­ живать прогресс в сравнении с поставленными целями. Эти критерии (которые могут разрабатываться как для всей команды, так и отдельных служащих) должны служить показателем ожидаемых результатов и оценкой стараний служащих достичь своих целей. Критерии исполнения должны быть четкими, точными, простыми в толковании и предоставлять информацию о том, как продвигается работа по достижению целей.

Обычно критерии связаны:

• с оперативностью (насколько быстро предоставляется услуга);
• эффективностью (насколько умело/точно/правильно была оказана услуга);
• рентабельностью;
• финансовой эффективностью,

В критериях обычно содержится информация:

• о финансовых вопросах - издержках и доходах;
• клиентах - новых и утраченных;
• рынках - степень их охвата;
• ресурсах - потребленных, сбереженных или вновь необходимых;
• процессах - насколько оперативно и эффективно выполняются задачи и действия.

Критерии исполнения должны согласовываться работодателем и менеджером, а также регулярно пересматриваться, особенно при значительных изменениях в объеме работ. Это благоприятно сказывается как на всей организации, так и на отдельных служащих в плане личностного роста. Менеджерам потребуется определенное время, чтобы помочь донести и растолковать цели служащим своих отделов или других подразделений организации и даже помочь им выработать видение их личного вклада в достижение корпоративных целей.

#7 Разработайте процедуры по пересмотру деятельности. Вместе с шагом No 6 этот пункт является самым главным в оценке деятельности. Именно при обсуждении пересматривается вся предыдущая деятельность, определяются возможности получения знаний, а также устанавливаются новые или обновленные цели на следующий период.

• Составляйте документы о целях, которые соответствовали бы принципу SMART - Specific (конкретные), Measurable (измеримые), Action-oriented (ориентированные на действия), Realistic (реалистичные), Time- (and resource-) constrained (ограниченные во времени и ресурсах) (подробнее читайте в статье о том, ).
• Расставьте приоритеты в порядке очередности.
• Периодически пересматривайте цели.

Предостережения

Привлекайте к обсуждению и процессу принятия решения тех, кто непосредственно несет ответственность за достижение целей организации.

Здравствуйте, мои дорогие читатели! Сегодня я хочу поговорить с вами на тему успеха, гармонии нашей жизни. Ведь все мы хотим быть счастливы, жить полной насыщенной увлекательной жизнью, не знать о горе и болезнях. На самом деле, все это реально, нужно только взяться и сделать все возможное, чтобы сферы жизни человека всегда взаимодействовали между собой гармонично и развивались одновременно.

Вся наша жизнь разделена на несколько частей – сфер. Каждая из которых отвечает за определенную область. Когда я искала информацию на эту тему, читала книги и статьи, то пришла в небольшое замешательство. В каждом источнике была разная информация, разное количество областей жизни. Но потом до меня дошло, что в принципе человек сам может определить части колеса баланса, о котором мы будем говорить в следующих статьях. Для одного человека отдых и хобби одно и то же, для другого это совсем разные состояния. Но, тем не менее, есть явные сферы, которые в обязательном порядке обязаны развиваться гармонично, например здоровье, карьера, саморазвитие.

Главные сферы жизни человека

Я поделюсь своим видением, но вам ничего не мешает выделить свои области, которые, по вашему мнению, играют важную роль в жизни.

Итак, есть такие сферы жизни, как:

1. здоровье и спорт
2. дом, окружающее пространство
3. карьера и финансы
4. саморазвитие
5. отношения
6. отдых, развлечение
7. внутренний мир

У вас они могут иметь немного другой вид, например, можете включить пункт путешествия, семья, отделить карьеру от финансов, добавить эмоции и яркость жизни. Так как знаете вы себя, никто не может знать. Покопайтесь в себе, запишите желания, цели, мечты и составьте свои области своей жизни.

Ошибка многих людей состоит в том, что они развивают только несколько сфер, а то и одну, к примеру, карьеру, забывая о своем здоровье, отдыхе, детях и жене. Это вносит дисбаланс в энергетику человека. Со временем это отражается на всем его окружении, да и внутренний мир страдает. Это происходит незаметно, постепенно. Например, человек – карьерист, всю жизнь зарабатывал деньги, пахал день и ночь, старался быть финансово независимым, но через какое то время его силы иссякают, ведь он совсем не заботился о здоровье и забыл, что такое отдых, его жена завела любовника, ведь он не уделял ей времени, дети подросли и даже не могут вспомнить счастливые моменты, проведенные с отцом. Печальная картина, не правда ли? Я думаю, никто не хотел бы оказать в данной ситуации

Это произошло по одной причине, неграмотном использовании своих и определения основных сфер жизни. Запомните, если вы хотите быть счастливым, необходимо развиваться во всех направления, как бы вам не хотелось. Пусть где то вы будете активнее, где то пассивнее, но выделить определенное количество времени на все остальное вы обязаны ради себя самого.

Давайте теперь рассмотрим все сферы по отдельности, что они включают и за что отвечают.

Здоровье и спорт

Физическое и психологическое здоровье – основа всего, что у нас есть. Если у нас не будет энергии, то мы ничего не добьемся в этой жизни. Способность двигаться, что то делать, есть и пить дано нам природой, но всем этим мы должны правильно пользоваться. , регулярное занятие спортом – нескончаемый источник здоровья и долголетия. Алкоголь и курение загубило множество хороших людей, которые могли бы стать лидерами и добиться успеха и процветания.

Домашнее и окружающее пространство

Я уделяю данной сфере особое внимание, хотя некоторые не придают ей значение. Почему? Даже не подозреваю, наверное, считаю ее не столь важной. Но я думаю совсем по-другому. Дом и его атмосфера очень сильно влияет на внутреннее состояние человека, можно сказать даже вдохновляет и расслабляет одновременно. Грамотная способно высвободить огромное количество времени на решение других задач, особенно это касается женщин, которые больше всего тратят время в этой области.

Карьера и финансы

Быть успешным в карьере, самореализоваться, стать финансово независимым – цель и мечта многих из нас. Это очень важная область жизни, хотя многие это отрицают и утверждают, что не в деньгах счастье. Я согласна, можно найти счастье в мелочах, но это не на долго. В пору телевидения и современных технологий, мы не может хотеть минимум для себя. Увидев фильм про природу, у нас появляется мечта побывать в этом месте, увидев красивый дом с бассейном, нам непременно захочется иметь такой же. Это становиться целью, а для того, чтобы она осуществилась, нужны деньги, а деньги возможно добыть при успешной карьере.

Саморазвитие

Это сфера часто остается недооцененной и не использованной. В это понятие я включаю чтение книг, учебу, прохождение тренингов, мастер-классов, получение навыков, изменение себя, отказ от вредных привычек. То есть все, что направлено на совершенствования себя и достижение своих целей, стремления приблизиться к мечте.

Отношения

Способность к коммуникации, к построению добрых отношений с близкими, общение с коллегами и друзьями – все это относиться к данной области жизни. Наше общество не терпит грубиянов и нахалов. Наша семья хочет иметь постоянный контакт между всеми членами семьи. Все любят честных, справедливых и достойных людей. Стать таким очень сложно, но к этому нужно стремиться. Одна из человеческих необходимостей – общение, разговор, диалог.

Отдых и развлечение

Название этой сферы жизни говорит само за себя. Умение правильно спланировать свой отдых, расслабиться и получить удовольствие очень важно. Забыться, отвлечься от проблем и думать о себе необходимо регулярно. Для каждого понятие отдых и развлечение свое. Для кого-то отдыхать, это значит заниматься своим любимым хобби, для других понежиться в , для третьих путешествовать по необычным местам нашей планеты. Выберите свое занятие, которое принесет вам удовольствие.

Внутренний мир

И последняя область, о которой я хотела бы рассказать – это внутренний мир. Он и играет огромную роль в постановке наших целей, задач. Сюда можно смело включать эмоции, устойчивость к стрессу, мотивацию, духовную жизнь.

Для того, чтобы оценить нашу жизнь во всех ее сферах, поставить правильно цели и задачи, исправить ошибки и добиться гармонии, необходимо составить колесо жизненного баланса, но о том, как это сделать читайте в следующих статьях.

Для того, чтобы не пропустить интересные и познавательные посты, обязательно подписывайтесь на обновления блога!

В комментариях не забывайте писать о своих сферах и областях жизни. И еще, все они без друг друга ничего не значат, их связь равно гармонии жизни. Не забывай об этом. Они не могут сосуществовать по отдельности, это одно целое – наша жизнь.

До скорых встреч! Пока-пока!

Вы можете представить себе орбитальную станцию, которую запускают просто для того, чтобы она летела в космос? А океанский лайнер, который отправляют в путешествие, чтобы он просто плыл? Вряд ли такое возможно. И у космической станции, и у корабля есть четкие цели, причем они известны задолго до того, как производят запуск в космос или отдают швартовые канаты. Если же говорить о бизнесе, то, к сожалению, достаточно часто компании либо вообще не формулируют целей, либо оперируют такими неконкретными вещами, как «увеличить прибыль», «сработать быстрее конкурентов», «улучшить производство» и т. п. В итоге, если вернуться к аналогии с кораблем, лайнер на полном ходу идет в открытый океан, стараясь при этом двигаться быстрее и стремительнее, чем кто-то. «По уму» нужно выстроить в компании систему планирования, и данная статья расскажет, как это сделать.

Какими должны быть цели

Для того чтобы достичь цели, важно четко понимать, куда, с какой скоростью и каким образом нужно двигаться. Если бы стрелкам вместо так называемой десяточки предлагали стрелять «в том направлении», точно поразить мишень вряд ли было бы возможно. Именно поэтому любая цель должна быть четкой, конкретной и измеримой. В ходе тренингов и семинаров для обозначения целей я обычно использую пиктограмму в виде мишени. Как я убедился за несколько лет практики, такой графический символ позволяет создать у людей визуальный якорь, напоминающий о том, что цель должна быть четкой и конкретной.

Рис. 1
Графический образ цели в виде стрелковой мишени

О том, как правильно формулировать цели и задачи, написана масса книг и статей. Кроме того, ежедневно в разных уголках России проходят как корпоративные, так и открытые семинары, тренинги и вебинары, посвященные вопросам эффективного целеполагания. Несмотря на все это, проблема грамотной постановки целей в бизнесе по-прежнему остается актуальной.

Пока люди читают статью или находятся на тренинге, они помнят о том, что каждая цель должна быть четкой, конкретной, измеримой и т. п., однако, погружаясь в суету ежедневных дел, очень часто об этом забывают.

Общаясь на эту тему с сотрудниками и руководителями различных компаний, я много раз слышал о том, что запомнить все критерии SMART (цель должна быть конкретной (Specific), измеримой (Measurable), привлекательной (Attractive), реалистичной (Realistic), определенной во времени (Time framed) , ЧИРКОРЯ (то есть Четкой, Измеримой, Реалистичной, Конкретной, Определенной во времени и пространстве, сформулированной в терминах Результата, на Языке исполнителя) и им подобные достаточно сложно.

Преодолеть это позволяет использование русского аналога указанных технологий постановки целей – принципа «ВОДКИ». Название его имеет алкогольный оттенок и может первоначально вызвать некий негатив, но именно известность созвучного с принципом напитка позволяет людям быстро и эффективно запомнить, какой должна быть цель. В ходе тренингов, семинаров и консалтинга я не раз в этом убеждался.

Согласно упомянутому принципу, цель должна быть:

• Вдохновляющей;
• Определенной во времени;
• Достижимой;
• Конкретной;
• Измеримой.

Применяя перечисленные принципы, любую аморфную цель можно сформулировать грамотно. Так, например, весьма расплывчатой цели «найти склад» с помощью указанных принципов можно придать следующий вид: «В срок до 23 февраля 2013 года найти складское помещение (площадью от 500 до 550 м2), располагающееся в Центральном районе города Энск, и заключить договор найма данного помещения с арендной платой не более 100 000 руб. в месяц без учета НДС» .

Горизонт планирования

Все цели компании можно разделить на долгосрочные (три-пять лет), среднесрочные (один-три года), краткосрочные (от месяца до года). Иногда их именуют стратегическими, тактическими и оперативными соответственно. Хорошо, когда планирование осуществляется в каждом из указанных временных диапазонов, однако, на мой взгляд, особенно важны стратегические цели.

Если горизонт планирования компании содержит ориентиры на несколько лет вперед, то накопление и использование ресурсов осуществляется исходя из долгосрочных целей организации. Если же долгосрочные цели отсутствуют, то ресурсы компании расходуются хаотично и произвольно – в угоду сегодняшней моде или интересам отдельных лиц. Результаты в первом и втором случае будут сильно различаться – точно так же, как обычно разнятся достижения двух молодых людей, один из которых уверен в важности планирования и имеет цели (поступить в вуз, выучить иностранный язык, сдать экзамен на получение водительского удостоверения и т. п.), а второй убежден, что нужно жить сегодняшним днем, «тусить» и ничем не «заморачиваться».

Наличие стратегических целей создает возможность грамотно ставить тактические, а затем оперативные цели. Подобно тому как все законодательство государства развивает и более подробно регламентирует ключевые моменты, зафиксированные в Конституции, с помощью тактических и оперативных целей создаются промежуточные мостики между сегодняшним и будущим (к моменту достижения долгосрочных целей) положением компании.

Кроме повышения эффективности использования ресурсов, наличие долгосрочных целей и стратегического планирования позволяет обеспечить большую стабильность и устойчивость организации. Это связано с тем, что долгосрочное планирование подразумевает оценку возможных рисков компании на пути к достижению стратегических целей и разработку соответствующих мероприятий по избежанию рисков или снижению вероятности их наступления.

Области постановки целей и планирования

Очень часто цели компании касаются только сферы продаж: увеличить количество сделок, освоить соседний региональный рынок, привлечь новых клиентов, «перебить» конкурентов и т. п. Безусловно, продажи являются одним из самых важных аспектов бизнеса, однако ограничиваться только ими, пожалуй, неправильно. В любом бизнесе есть и другие сферы, которым нужно уделять внимание, то есть следует ставить цели не только в области продаж, но и в сфере финансов, производства, сервиса, управления персоналом и т.п.

Постановка разноплановых целей позволяет создать многомерную картину того результата, к которому стремится компания. Большинство владельцев имеют собственное видение, касающееся не только того, сколько денег им необходимо получать от бизнеса, но и того, как принадлежащая им компания должна восприниматься клиентами и партнерами, какими принципами нужно руководствоваться ее персоналу, в чем состоит полезность фирмы для клиентов и общества и т. п. Для того чтобы воплотить видение собственника компании в жизнь, нужно ставить цели как в области продаж, так и в других аспектах бизнеса. В ряде случаев сосредоточение внимания только на продажах и игнорирование других сфер создает угрозу для нормального функционирования компании.

Практический пример. Одна компания, занимающаяся торговлей строительными материалами, поставила цель организовать продажи своей продукции на определенную (весьма амбициозную) сумму в месяц. Ответственным за достижение цели был назначен руководитель коммерческого отдела. Он приложил массу усилий, и количество договоров поставки, заключаемых его сотрудниками, выросло в несколько раз. Вот только в качестве дополнения компания столкнулась с тем, что сотрудники склада и отдела доставки захлебнулись работой, поскольку количество обязательств, взятых фирмой перед клиентами по договорам поставки, не соответствовало ее возможностям в плане логистики, финансов и т. п. В итоге начались конфликты с поставщиками, клиентами и транспортными компаниями. Кроме того, в несколько раз возросла дебиторка компании (в том числе просроченная и сомнительная ко взысканию).

Кроме того, постановка целей, касающихся нескольких сфер бизнеса, позволяет не просто достигать некого финансового результата, но и формировать именно систему бизнеса, в которой каждый элемент имеет четкий вектор развития, помогающий компании двигаться. Если формализованные цели ставятся собственниками и руководством только в области продаж, то все остальные сферы бизнеса фактически отдаются на откуп персоналу, который может ставить цели, противоречащие друг другу, либо не ставить их вообще и просто создавать имитацию бурной деятельности, без направленности на достижение каких-либо реальных и полезных для компании результатов.

Распространенные ошибки при постановке целей

Если собственники и руководство осознали важность и необходимость постановки четких, измеримых и т. п. целей, а также внедрения системы планирования, то в компании стартует процесс постановки целей.

Достаточно часто организации, только приступающие к формализации своих целей, допускают несколько типовых ошибок. Среди наиболее часто встречающихся (помимо постановки нечетких, неизмеримых и т. п. целей) можно выделить три.

Ошибка первая: компания ставит перед собой цели, которые практически уже достигнуты. Ценность такого планирования только в том, что можно поставить галочку – цели достигнуты. Однако реально оно ничем не помогает бизнесу. Одной из наиболее значимых причин такого подхода к постановке целей является неверие руководства в их достижение, то есть отсутствие веры как в собственные силы, так и в возможности персонала.

Ошибка вторая: компания ставит цели, которые конфликтуют между собой (либо требуют большого количества ресурсов, а их недостаточно для достижения нескольких целей сразу, либо задают разнонаправленные векторы движения компании). Причина такой ситуации, как правило, заключается либо в желании достичь всего и сразу, либо в неспособности расставить приоритеты. Если компания формулирует для себя достаточно большое количество целей, необходимость расставить приоритеты (то есть определить наиболее важные цели) становится жизненно необходимой. В противном случае организация может достичь десятка незначительных целей, но при этом упустить две-три главные, от которых зависит нормальное функционирование и развитие компании.

Ошибка третья: постановка целей, на достижение которых никто не работает. Все цели компании необходимо трансформировать в подцели и задачи, причем важно, чтобы на достижение каждой из них работало соответствующее структурное подразделение либо должностное лицо компании. Если же цель формализована, но нет ответственного за ее реализацию, то в 99 % случаев она не достигается. Когда за этот процесс в ответе «весь коллектив», «вся компания», «все сотрудники» и т. п., складывается ситуация, как в известной пословице: «У семи нянек дитя без глазу». Кроме того, важно подстроить существующую в компании систему мотивации к внедрению системы постановки целей и регулярного планирования. Необходимо использовать как денежные (выплата бонусов), так и моральные формы стимулирования персонала к достижению целей (вручение отличившимся сотрудникам грамот, дипломов; публикация данных об успешном достижении компанией поставленных целей и отличившихся работниках в корпоративном издании; размещение сведений о сотрудниках, регулярно достигающих намеченных целей, на доске почета и т. п.).

Постановка целей – не окончание процесса планирования, а его начало

Обеспечив постановку целей, многие руководители и собственники облегченно вздыхают: мол, наконец-то «революция, о которой так много говорили большевики, свершилась». Однако на самом деле формализация компанией своих целей – это не завершение процесса планирования, а только его начало, чему есть как минимум две причины.

Во-первых, процесс достижения цели не одномоментен, следовательно, компании необходимо периодически выделять ресурсы, контролировать выполнение запланированных действий, отслеживать темпы продвижения к желаемому результату и т. п. Кроме того, в зависимости от происходящих внутренних и внешних изменений нужно вносить в этот процесс коррективы, которые могут касаться характеристик самой цели (количественных и/или качественных показателей, сроков достижения и т. п.) либо способа ее достижения. К тому же в результате каких-либо событий необходимость в достижении той или иной цели может отпасть вовсе, и важно вовремя отменить выполнение намеченных мероприятий, чтобы не тратить ресурсы компании впустую. Одним из маркеров, свидетельствующих о подобной ситуации, является бесконечный перенос срока достижения той или иной цели.

Практический пример. В одной компании периодически проводились небольшие совещания, посвященные оптимизации организационных моментов, улучшению снабжения ресурсами и т. п. По результатам каждого совещания составлялся протокол с указанием принятых решений и намеченных целей. На очередном совещании была поставлена цель купить персональный компьютер определенной конфигурации для архивариуса, должность которого незадолго до этого ввели в штатное расписание компании. Срок достижения данной цели был четко установлен. Однако на следующем совещании выяснилось, что достигнуты все поставленные на предыдущем мероприятии цели, кроме покупки компьютера для архивариуса. В связи с тем что срок достижения данной цели подошел, однако компьютер не был приобретен по причине нехватки денежных средств в бюджете компании, решили передвинуть срок его покупки на следующий квартал. В итоге спустя год компьютер так и не приобрели, зато руководство обратило внимание на факт бесконечного переноса сроков, и было принято решение отказаться от достижения данной цели.

Во-вторых, важно понимать, что следствием достижения запланированного результата по намеченным целям является необходимость постановки следующих целей. Только так может обеспечиваться постоянное движение и развитие компании.

Согласно концепции успешной деятельности, заложенной в стандартах семейства ISO, а также в ряде других систем менеджмента, вся работа должна идти по алгоритму PDCA, который представляет собой цикл из четырех шагов: Plan (Планируй) – Do (Исполняй) – Check (Проверяй) – Act (Реагируй). С учетом сказанного выше это означает, что если на третьем шаге Check (Проверяй) выясняется, что все нормально и цель достигнута, то четвертый шаг Act (Реагируй) будет состоять в том, чтобы перейти к шагу 1 Plan (Планируй) и поставить новые цели. Если же на третьем шаге Check (Проверяй) обнаруживается, что обстоятельства изменились, то, соответственно, четвертый шаг Act (Корректируй) будет заключаться в том, чтобы перейти к шагу 1 Plan (Планируй) и внести коррективы, то есть уточнить ранее поставленную цель и план ее достижения.

Ниже на рис. 2 представлена графическая схема, отображающая алгоритм PDCA.

Рис. 2
Графическая схема циклического алгоритма успешной деятельности PDCA

Пошаговый механизм внедрения системы постановки целей и планирования

Любые нововведения в компании важно не просто подготовить, но и грамотно внедрить. Процесс постановки целей и регулярного планирования – не исключение.

В каждом коллективе найдутся сотрудники, которые поддерживают нововведения, и те, кто всеми силами противится изменениям. В связи с этим процесс формализации целей и внедрения системы регулярного планирования важно заранее продумать и воплощать в жизнь, внимательно наблюдая за ходом происходящих в это время в компании событий.

Достаточно часто сотрудники, настроенные против нововведений, ведут себя так не по причине собственного консерватизма, а потому что боятся неизвестности либо потери работы (из-за того, что не смогут достичь поставленных компанией целей). Нередко подобные опасения связаны не столько с невысокой компетентностью специалистов, сколько с низким уровнем самооценки отдельных сотрудников. В связи с этим грамотная работа с персоналом в целях устранения ситуации неопределенности, а также создания и поддержания необходимого морально-психологического климата в коллективе может помочь более эффективно провести необходимые изменения в компании.

Практический пример. В одной компании, собственники которой решили навести в ней порядок путем внедрения системы регулярного планирования и постановки целей, среди персонала поползли слухи, что раз учредители фирмы привлекли консультантов и начали активно изучать, кто из работников чем занимается и как расходуются ресурсы компании, дела ее плохи. Активнее всех волну тревоги поднимали и поддерживали в коллективе те, кто занимался не работой, а имитацией бурной деятельности. Это привело к тому, что одна часть персонала начала искать новую работу, а другая снизила интенсивность своего труда, выжидая, что будет происходить в компании дальше. Только благодаря грамотным действиям руководства, собственников и привлеченного консультанта, направленным на разъяснение порядка и причин внедрения изменений, а также подчеркивание положительных моментов для коллектива, удалось установить нормальную атмосферу в компании и провести намеченные изменения. В итоге из фирмы уволились только имитаторы бурной деятельности, а все остальные смогли убедиться, что введение в практику компании регулярного планирования и постановки целей в целом позитивно отразится на работе и у них достаточно квалификации и опыта, чтобы продолжать успешно трудиться.

Для того чтобы обеспечить успешную формализацию целей и внедрение системы планирования, требуется:

1) разработать четкий и последовательный план проведения в компании изменений (он обязательно должен включать сроки выполнения соответствующих действий с указанием ответственных лиц и т. п.);

2) оповестить весь персонал о том, что в ближайшее время будет происходить в компании, для чего нужны намеченные изменения, когда и в каком порядке они будут проводиться. Способы оповещения могут быть различными, все зависит от численности и особенностей коллектива, географии деятельности компании, а также корпоративной культуры. В одном случае удобно и эффективно организовать общее собрании работников, в другом – публикацию в корпоративном издании, в третьем – рассылку писем на электронные адреса сотрудников, в четвертом оптимально использовать несколько способов оповещения персонала. Какой бы канал внутренней коммуникации ни был выбран, важно красочно преподнести персоналу положительные аспекты нововведений и дать ответы на те вопросы, которые больше всего волнуют сотрудников;

3) контролировать процесс внедрения нововведений и при необходимости его корректировать. Нет ничего хуже, чем когда в компании тщательно подготовлен и начат процесс каких-либо организационных изменений, а затем все пускается на самотек. Практически всегда то, что отдается на откуп случая, происходит не так, как хотелось бы. Кроме того, процесс внедрения в компании системы регулярного планирования, по сути, представляет собой тест на грамотную постановку цели и достижение ее.

А напоследок я скажу…

В качестве завершения статьи, вместо стандартного сухого резюмирования описанных в ней ключевых тезисов, хочу привести небольшой фрагмент из книги «Алиса в Стране Чудес» Льюиса Кэрролла:

– Чеширский Котик, – обратилась она к Коту очень осторожно, поскольку не знала, как он отнесется к ее словам. Кот же только еще шире улыбнулся.
– Уф-ф! Пока доволен, – подумала Алиса и продолжила уже увереннее. – Вы не подскажете, как мне выбраться отсюда?
– Это смотря куда ты хочешь добраться, – с улыбкой ответил Кот.
– Да мне уж все равно, – вздохнула Алиса.
– Тогда все равно, куда идти, – промурчал Кот.

Если собственник и/или руководитель не ставит целей, то он либо не знает, куда вести компанию, либо ему все равно, что с ней будет. Я верю, что в вашем случае все совершенно по-другому: вам дорога компания, и вы хотите для нее достойного будущего. Если так, то обязательно ставьте цели, и делайте это грамотно.

Да пребудет с вами сила, а также успешный бизнес!