Проактивность и реактивность: что учитывать при подборе персонала. Проактивная позиция

Главная / Любовь

Здравствуйте, уважаемые читатели и гости моего блога. Сегодня я расскажу вам о таком психологическом свойстве, как проактивность. Если Вы не хотите быть марионеткой внешних обстоятельств, а хотите стать автором событий своей жизни, то эта статья для Вас. Ведь проактивность — это независимая свобода выбора, и при желании, каждый может развить в себе это качество.

Понятие “проактивность” было введено австрийским психиатром Виктором Франклом, автором книги “Сказать жизни “ДА”. Эту прекрасную книгу он написал после пребывания в нацистском концентрационном лагере. Именно навык проактивности помог ему пережить это тяжелое время, и при этом не потерять внутренней свободы и смысла жизни. Так что же такое проактивность?

Проактивность — это способность человека осознанно выбирать свои реакции на внешние раздражители. Другими словами это определение значит — независимая свобода выбора и принятие ответственности за свою судьбу. Потому что свобода без ответственности порождает хаос.

Проактвиность и реактивность — два отношения к жизни

Проактивность и реактивность это два противоположных подхода к жизненным обстоятельствам.

Реактивность — это пассивное отношение, неосознанная реакция на происходящие события. Проактивность — это осознанный контроль над своими эмоциями и поступками.

Реактивный человек плывет по течению. Его настроение зависит от внешних обстоятельств. Накричал начальник или испортилась погода — его настроение тоже испортилось. Проактивный человек берет ответственность за свою жизнь в свои руки. Даже если он не в силах повлиять на сложившуюся ситуацию, он сам выбирает свое отношение к ней.

Эти 2 типа личности можно легко определить по их высказываниям.

Высказывания, свойственные для реактивного и проактивного человека:

я ничего об этом не знаю--->где я могу найти информацию об этом?
вот такой я человек--->я могу выбрать другой подход
меня это раздражает--->я контролирую свои эмоции
меня никто не послушает--->я могу подобрать подходящие аргументы
я не умею--->я научусь
я вынужден--->я предпочитаю

Как видно из этих высказываний для реактивного типа личности свойственно находить отговорки и причины своего бездействия. Такие люди могут обвинять свое окружение, свое воспитание и даже погоду. То есть они пытаются снять с себя ответственность за свою жизнь.

Для чего нужна проактивность

В книге Стивена Кови “7 навыков высокоэффективной личности” принцип проактивности стоит на первом месте. Это качество — залог успешности.

Разберем ситуацию на примере. В стране кризис, цены подорожали. Реактивная реакция на данное событие: обвинение правительства, жалобы на нехватку денег. Проактивная реакция: забота о повышении своего дохода.

Посудите сами, вторая позиция более эффективна. Если Вы не можете повлиять на ситуацию (а я думаю, Вы не можете снизить уровень цен), то необходимо сместить акцент своего внимания. Вместо того чтобы впустую растрачивать свою энергию на жалобы, проактивная личность направляет ее в более полезное русло.

Еще одно неоценимое преимущество данного качества — личностное развитие. Это хорошо иллюстрирует цитата Виктора Франкла: “Я не только поступаю в соответствии с тем, что я есть, но и становлюсь в соответствии с тем, как я поступаю”. Реакция проактивного человека основывается не на первичных импульсах, а на внутреннем выборе и личностных ценностях.

Как развить проактивность в себе

В первую очередь, для того чтобы воспитать проактивность в себе, необходимо принять на себя ответственность. Перестаньте винить во всем неудачные обстоятельства и свое окружение. Станьте капитаном своей жизни и возьмите штурвал в свои руки.

Во-вторых, старайтесь проявлять инициативу и быть активным. Как говорится, кто хочет действовать, тот находит возможности, а кто не хочет — ищет оправдания.

И в-третьих, выполняйте упражнения на развитие лидерства и проактивности.

Упражнение на проактивность

На протяжении 30 дней выполняйте следующие практические предложения, это может развить проактивность и сделает ее неотъемлемой частью вашей жизни.

Выше я привел примеры реактивных и проактивных высказываний. Наблюдайте за своей речью и постарайтесь убрать из своего лексикона деструктивные выражения и заменить их на конструктивные.
Давайте себе обещания выполнить что-то полезное для себя. Это может быть упражнение в йоге, обучение какому-то языку и т.д. Выполняйте свои обещания и уделяйте хотя бы 30 минут в день на выбранное занятие.
Перед сном анализируйте свой день и отслеживайте свои реакции. Если в какой-то ситуации вы повели себя реактивно, то нарисуйте в своем воображении, что вы реагируете проактивно. Пообещайте себе, что в следующей схожей ситуации вы будете действовать именно так.

Примеры проактивности

Принципы проактивности применимы не только для успешной работы, но и во всех других сферах жизни.

В отношениях

Хороший пример проактивности в отношениях привел Стивен Кови. Как-то раз после семинара к нему подошел мужчина и сказал:

То что вы рассказываете не всегда применимо в реальности, вот например, моя семейная жизнь. Мы с женой разлюбили друг друга, что делать в такой ситуации?

На что Кови ответил ему:

Любите ее.
Но я ее уже не люблю.
Так полюбите ее!
Нет, вы не понимаете, никаких чувств больше нет.
Это вы не понимаете. “Любить” — это глагол, то есть это действие. Любите ее, цените, уважайте, служите ей и жертвуйте ради нее.

Если вашими действиями могут управлять только чувства, а не осознанный выбор, то вы в очередной раз сняли с себя ответственность за свою жизнь.

В психологии

В психологии есть один интересный тест для детей. Ребенку показывают картинку, на которой изображен мальчик, споткнувшийся об лавочку. Психолог задает вопрос: “Кто виноват?” Дети 3-4 лет обычно отвечают — скамейка. После 5 лет отвечают: мальчик, который не увидел скамейку.

Это тест на внутреннюю зрелость. Но есть и множество реактивных взрослых, у которых отношение к жизни как у трехлетних детей, и во всем виновата скамейка, т.е. внешние факторы.

В менеджменте

На западе существует множество тестов и тренингов на проактивность. Так как это считается одним из главных качеств успешных менеджеров и руководителей. К сожалению, в России к этому относятся по-другому, и порой проактивных людей считают выскочками с высокими амбициями.

Но на самом деле, работники с такими качествами способны не только подняться по карьерной лестнице, но и могут продвинуть вперед всю компанию. Так как проактивность — это одно из условий для эффективной реализации задач.

Надеюсь, эта информация была для Вас полезной, и Вы почерпнули для себя что-то новое и интересное. Оставляйте свои комментарии и делитесь с друзьями в социальных сетях. С уважением, Руслан Цвиркун.

Каждую секунду нашей жизни на нас влияет масса обстоятельств, начиная от погоды и заканчивая поступками других людей. Как ни странно, но многие люди упускают тот факт, что они также способны влиять на эти обстоятельства и на свою жизнь в целом. Проактивность выделяется психологами и бизнес-тренерами как одна из базовых характеристик успешного человека. Почему же она так важна и что собою представляет?

Восприятие своего положения и способности влияния на собственную судьбу зависит от осознания человеком его возможности делать выбор. Именно эта возможность отличает проактивное мышление от реактивного и проактивное поведение от реактивного. Проактивный человек — кузнец своего счастья, реактивный — вечная .

Проактивность и реактивность

Среди жителей одной страны, одного города и даже одной семьи могут быть люди, которые совершенно по-разному реагируют на возникновение одного и того же обстоятельства. Предположим, около дома происходит ремонт дороги. Кто-то учитывая это обстоятельство, заранее позаботится о том, чтобы найти другой маршрут до работы и не опоздать. А другой человек опоздает на работу на 2 часа и там будет всем жаловаться на ремонт, говорить, что управление города достойно осуждения, что водитель маршрутки никчёмный, так как ехал медленно, и даже судьба виновата, что он поселился именно в этом доме.

В общем, во втором случае человек полностью исключает возможность собственного влияния на ситуацию, он просто подчинился обстоятельствам. А первый человек нашёл возможность скорректировать план своих действий, чтобы минимизировать негативное влияние обстоятельств. В этом и состоит основное отличие реактивности от проактивности.

Реактивность представляет собой и поведения, при котором человек не подразумевает себя как активного участника формирования своей судьбы и каждой конкретной ситуации. Такие люди даже не рассматривают возможность влиять на обстоятельства, они способны только проявлять свою реакцию на них. То есть это реакция, которая появляется, когда всё уже состоялось и отображает только отношение человека к этому. В таком случае человек выступает объектом воздействия.

В свою очередь проактивность проявляется как в качестве активного участника происходящих событий, субъекта деятельности, который способен влиять на обстоятельства. Проактивное мышление — признание себя способным делать выбор и влиять на свою жизнь и каждую конкретную ситуацию, формирует проактивное поведение — способность действовать таким образом, чтобы внешние обстоятельства не становились ключевыми в своём влиянии на исход ситуации.

Проактивный человек и преимущества от такой характеристики

Проактивный человек всегда более успешен, ведь он не привык искать себе оправдания. У него есть чёткое осознание того, что только он хозяин своей жизни. Этот факт добавляет внутренней уверенности, ведь когда ты можешь влиять на свою жизнь, то ощущаешь внутреннее спокойствие и стабильность.

Быть проактивным не значит быть всесильным. Всегда существуют обстоятельства, на которые влияния мы не имеем, к примеру, погода. Вероятность того, что благодаря проактивности человек остановит дождь равна нулю, но он сможет скорректировать своё поведение таким образом, что дождь не станет помехой его планам или хотя бы осознанно выберет свою реакцию на данное обстоятельство.

Проактивность во многом зависит от воспитания, наличия такой характеристики у родителей и личностных характеристик. Мы учимся реагировать на внешние обстоятельства, учитывая, как на них реагировали наши родители, когда мы были детьми. Если отец не привык оправдывать все свои ошибки разными отговорками, умел ставить и достигать цели, скорее и ребёнок будет воспринимать такое поведение, как нормальное и правильное.

На проактивность влияют некоторые личностные характеристики. Например, поленезависимость. Это способность ориентироваться на собственные ощущения и убеждения в большей мере, чем на внешние обстоятельства. Также влияет локус контроля. Интернальный локус контроля подразумевает принятие ответственности за сложившуюся ситуацию на себя в большей мере, чем на других. Сложно сказать однозначно, что является первоначальным — описанные характеристики или сама проактивность, потому как они очень тесно между собой связаны.

Реактивный человек и почему такие существуют

Казалось, почему бы всем не стать проактивными и успешными, если это так здорово и полезно? Формирование проактивности начинается с принятия ответственности за свою жизнь, что для многих людей является непосильным или даже невыгодным. Реактивный человек склонен винить в своих неудачах других, его локус контроля экстернальный. Также он полезависим — то есть на его решения очень сильно влияют внешние обстоятельства, и именно они становятся решающими и определяют его жизнь.

Когда ребёнок с детства видит, что мама с папой привыкли искать отговорки и не умели преодолевать трудности, ему очень трудно обрести навыки проактивного реагирования во взрослом возрасте. Способствует реактивности и чрезмерное оберегание ребёнка от трудностей. Когда мама постоянно говорит: «Не ходи туда, тебя украдут», «Не играй с ребятами, они тебя обидят», «Вот плохая учительница — снова поставила тройку», «Поступай в этот университет, тут мы тебя по связям устроим, а в другой ты просто так не пройдёшь», — у ребёнка формируется чёткое представление, что от него ничего и никогда не зависит, что он может быть только объектом воздействия и никак не способен влиять на обстоятельства.

Проактивным быть не выгодно для многих людей. Когда ты ответственен за свою жизнь, ты являешься виновником не только успехов, но и неудач. Теперь у тебя нет возможности спихнуть всё на: погоду, начальника, лунное затмение, рок судьбы, власть и всемирный заговор. Потому что у тебя есть чёткое понимание, что выбор всегда остаётся за тобой. Именно возможность определиться с выбором делает человека более свободным и лишает его любых отговорок.

Часто можно услышать от знакомых фразы по типу: «Ну что я мог сделать, там были пробки на дорогах». Любые аргументы вроде: «Там каждый день пробки», «Ты мог выехать заранее», «Ты мог меня хотя бы предупредить, что опоздаешь», «Ты мог назначить встречу на другое время, зная, что утром в этом районе не проехать». Но все эти аргументы либо отрицаются, либо сталкиваются с железным контраргументом: «Ну что уж теперь поделаешь».

Проактивное поведение всегда предполагает приложение усилий, как умственных, так и физических. Ведь причитать о бедах всегда гораздо проще, чем искать пути выхода. Из пассивной позиции никогда не добиться успеха и сидя, сложа руки, не создать собственное дело. Поэтому нужно оно далеко не всем и не все готовы прилагать усилия.

Как развивать проактивность

Проактивность позволяет искать выходы и быть активным творцом своей жизни, она является первым фактором при достижении успеха. Умение искать и находить пути решения, брать ответственность за свою жизнь, заставляет напрягаться более обычного, но всегда приносит свои плоды. Поэтому так важно развивать проактивность, если вам надоело быть пассивным объектом, которого несёт по течению.

Проактивное мышление и поведение — вещи вполне наживные, их можно развивать и нарабатывать нужные навыки. Для начала необходимо разграничить своё понимание обстоятельств, которые действительно не находятся под сферой вашего влияния и те, на которые вы вполне можете повлиять. Попробуйте написать в две колонки все жизненные обстоятельства, которые для вас в жизни актуальны, которые сдерживают вас или формируют трудности.

Обычно левая колонка непреодолимых препятствий, хотя бы немного меньше правой — подвластных вам обстоятельств. Подумайте над причинами, почему обстоятельства в левой колонке непреодолимы? Задайте себе этот вопрос. Представьте это обстоятельство в жизни другого человека, кажется ли оно вам всё ещё таким же непреодолимым? Спросите у другого человека, считает ли он это препятствие столь безнадёжным, как и вы.

И даже объективно непреодолимые обстоятельства не имеют над нами полной власти. Например, мы не можем отменить или аннулировать наличие у нас болезни, но мы можем пойти к врачу, строго придерживаться его назначений и устранять причины возникновения болезни. Мы не можем остановить дождь, но мы можем взять зонт, можем вызвать такси, можем заранее посмотреть прогноз погоды при планировании своего дня, можем даже просто не позволить такой мелочи испортить наше настроение.

Останавливайте себя каждый раз, когда жалобы заменяют действия. Пожалеть себя никогда не вредно, если после этого следуют активные шаги по преодолению трудностей, но если процесс на этом и останавливается — задумайтесь, почему так происходит и заставьте себя изменить этот шаблон поведения. Возможно, поначалу будет трудно, но даже сам факт осознания момента замены действий жалобами является неплохим первым шагом к устранению этой проблемы.

Круг забот — совокупность тех трудностей, которые нам не подвластны и нам приходится с ними считаться. Например, если вы подали резюме на вакансию вашей мечты, теперь вам остаётся только ждать позвонят вам или нет, вы не можете ускорить этот процесс и способны влиять только на своё отношение.

Круг влияния — всё, что поддаётся нашему воздействию. К примеру, вы можете прекратить общение с человеком, который вам досаждает или прекратить смотреть сериалы, которые воруют ваше время. Согласно определению Кови, круг забот является центральным ориентиром для реактивных людей. Проактивные люди же ориентированы на круг влияния.

Проактивность – первый и самый знаменитый из семи навыков.

Я не ставлю целью пересказывать или делать конспекты книги – лучше Кови мне не рассказать. Но, я ставлю цель кратко, простыми словами попытаться выделить основы. Чтобы это запомнилось и надолго (лучше навсегда)) запечатлелось в мозгу. Я убедительно прошу вас внимательно читать написанное в теоретических статьях, ибо это сироп/экстракт. Правильное понимание теории – ведёт к правильному выполнению на практике.

Итак:

Пункт первый: есть всего две модели подхода к своей жизни – проактивный и реактивный.

Проактивность означает, что, будучи людьми, мы несем ответственность за свою собственную жизнь. Наше поведение зависит от наших решений, а не от нашего окружения. Мы можем подчинять наши чувства нашим ценностям. Мы инициируем происходящее и несем за это ответственность. Высокоэффективные люди не уклоняются от ответственности. Они не объясняют свое поведение обстоятельствами и непростой ситуацией. Их поведение есть продукт их собственного сознательного выбора, базирующегося на ценностях, а не продукт окружающих условий, основанный на чувствах.

Реактивность. Если наша жизнь стала зависеть от различных обстоятельств, то это потому, что мы - сознательно или нет - сделали свой выбор и позволили внешним силам управлять нами. Делая такой выбор, мы становимся реактивными. Реактивные люди часто находятся в зависимости от физических условий окружающей среды. Если погода хорошая, они чувствуют себя хорошо. Если погода плохая, то это сказывается на их настроении и работоспособности. Реактивные люди, зависят от социальной среды, от «социальной погоды». Если окружающие относятся к ним хорошо, у них все в порядке, если же плохо, то они становятся закрытыми и занимают оборонительную позицию.

Примеры мышления и речи:

Проактивная модель: Посмотрим, какие есть возможности. Я могу выбрать другой подход. Я контролирую свои чувства. Я могу подготовить эффективную презентацию. Я приму соответствующее решение. Я выбираю… Я предпочитаю… Я сделаю…

Реактивная модель: Я ничего не могу поделать. Вот такой я есть. Он так меня раздражает. Они не согласятся на это. Мне придется это сделать. Я не могу… Я вынужден… Если бы только…

Главный вывод: всё что проактивно – правильно и ведёт к повышению эффективности, всё что реактивно – снижает эффективность и не даёт расти.

Пункт второй — фундаментальный принцип человеческой природы: между раздражителем и реакцией у человека всегда остается свобода выбора. Мы располагаем независимой волей-способностью действовать, опираясь на самосознание, независимо от какого-либо влияния извне.

Другими словами — независимо от того, в какой жизненной ситуации мы оказались:

— мы в любом случае имеем время на выбор реакции (подумай, прежде чем действовать)
— мы должны использовать это время на выбор наиболее проактивного сценария действий (я смогу изменить эту ситуацию)

Рекомендация: никогда не торопитесь моментально реагировать в любой критической, конфликтной, просто жизненной ситуации. Сначала подумайте. Выберите проактивную модель поведения для данных условий и действуйте по ней.

И не переживайте, что вас могут назвать «тормозом» из-за того, что вы долго раздумываете, в казалось бы, простой ситуации.

Мы носители шаблонных реакций на стандартные проблемы, в большинстве своём – эти реакции реактивны. Если Вы хотите повысить эффективность – реакции необходимо изменять на проактивные.

Пункт третий: есть круг забот и круг влияния – круг влияния необходимо постоянно расширять.

Определить степень нашей проактивности мы можем, посмотрев, на что тратится большая часть времени и энергии. Каждого из нас волнует или заботит широкий спектр вопросов и явлений; здоровье, дети, служебные проблемы, налоги, угроза ядерной войны. Все эти вещи мы можем отделить от того, что не оказывает на нас особого эмоционального или интеллектуального влияния, поместив их в круг забот. Если мы присмотримся к нашему кругу забот, то увидим, что некоторые из входящих в него вещей мы контролировать не можем, в то время как другие подвластны нашему влиянию. Эту последнюю группу забот мы можем объединить, поместив их в меньший по размеру круг влияния. Проактивные люди фокусируют свои усилия на круге влияния. Они расширяют, увеличивают круг влияния. Реактивные люди, напротив, растрачивают свои усилия в круге забот. Их круг влияния сокращается.

Проблемы, с которыми мы сталкиваемся, относятся к одной из трех категорий:

1) проблемы, находящиеся под нашим прямым контролем (т.е. те, решение которых зависит от нас);

2) проблемы, находящиеся под нашим косвенным контролем (их окончательное решение зависит от других людей);

3) проблемы, находящиеся вне нашего контроля (на которые мы никак не можем повлиять: например, наше прошлое или уже сложившаяся ситуация).

————-
Проблемы, находящиеся под нашим прямым контролем, можно решить, совершенствуя наши навыки эффективности. Эти проблемы находятся в нашем круге влияния.

————-
Для решения проблем, находящихся под нашим косвенным контролем, можно прибегнуть к изменению наших методов влияния. Это «общественные победы» о которых мы поговорим во второй части тренинга.

————
Проблемы, находящиеся вне нашего контроля, требуют от нас лишь того, чтобы мы приняли на себя ответственность и спокойно приняли эти проблемы такими, каковы они есть, и научились жить с ними. Отличительной чертой реактивных людей является стремление уйти от ответственности.

————
Один из способов определить, к какому кругу относится та или иная наша проблема, заключается в разграничении понятий «иметь» и «быть». Если круг забот наполнен различными иметь, например: «Если бы я имел начальника без диктаторских замашек…» — это является проявлением реактивной модели.
Всякий раз, когда мы думаем, что проблема «где-то там», сама эта мысль и является проблемой. Мы позволяем тому, что находится вне нас - «где-то там», - управлять нами. Это - парадигма изменения «снаружи внутрь», согласно которой мы сможем измениться только после того, как изменится то, что вне нас.

Главный вывод: общее повышение личной эффективности напрямую зависит от расширения круга влияния. Чем шире ваш круг влияния – тем вы становитесь эффективней.

Проактивность – расширение круга влияния.

1. Составляем весь список своих проблем/вопросов, которые нас волнуют на данный момент.

Например (мой неполный/примерный список) того, что волнует:

a) Непроглядный идиотизм системы ЖКХ
b) Партнер не оправдывает ожиданий
c) Недостаточно денег на реализацию нового проекта
d) Хочу постоянно радовать моих близких, чтобы им было со мной хорошо
e) В стране тупая налоговая система
f) Программист по одному из проектов сорвал сроки

Список неполный, написал шесть пунктов для наглядности.

2. Теперь раскладываем проблемы по группам:

Первая группа — пункты a) и e):

Я не могу влиять на — ЖКХ и налоговую систему.

Если я сейчас пойду на форумы и потрачу день на обсуждение их несовершенства – это ничего не изменит.

Если я буду постоянно дёргаться и расстраиваться по их поводу (отчёты/непонятные начисления/некомпетентные сотрудники) – я только наврежу своей нервной системе.

Потому, я просто принимаю их такими, какие они есть и играю по их правилам (какими несовершенными бы они не были) – раз в месяц плачу квитанции ЖКХ до 10-го числа и раз в квартал сдаю отчёты в налоговую до 20-го.

Вторая группа:

Я могу достаточно эффективно влиять на действия партнера (пункт b) и работу программиста (пункт f). Но, это косвенное влияние — сейчас мы не будем подробно останавливаться на этой группе проблем/вопросов – для них будет вторая часть нашего тренинга.

Третья группа:

Я могу лично порадовать своих близких(d) и заработать денег (с), это возможно сейчас и зависит только от меня.

Подробнее:

Деньги. На личный проект до конца сентября необходимо 20 000 рублей сверх расчётного заработка.

Для этого:

— расширил рекламную кампанию в директе
— обновил объявления о написании продающих текстов на форумах
— провел акцию по разработке сайтов по рассылке
— устроил распродажу текстов на текстовой бирже
— напомнил о себе старым клиентам
— протестировал новую схему привлечения клиентов

Результат от действий – около 10 предварительных заявок, 3 подтверждённых конверсии, налички пока 5 800 рублей.

Порадовать родных и близких. Я их люблю – они у меня самые классные .

— заказал маме пчелиный подмор, растирать колени. Сегодня привезли с пасеки – завтра ей отдам (реально классная штука).

— поинтересовался у любимой, чем её порадовать. Она попросила портреты, фотографии и рисунки в квартире развесить и полку в кухне починить. У нас ремонт в мае закончился, а до этого всё руки не доходят (фи мне!:)) . Сейчас статью допишу и пойду развешивать.

Проактивность – момент выбора реакции

Никто не может меня обидеть, если я сам этого не позволю (с) Ганди

Основной момент проактивности в том, что мы сами можем выбрать свою реакцию на внешний раздражитель. Не действовать по шаблону, не позволять первой эмоции захватить себя, не прогнуться под проблемой, а выбрать самый приемлемый и эффективный вариант действий. Тот вариант, который будет наиболее эффективен в плане достижения цели.

Это позволяет после (и во время) любого конфликта/сложной жизненной ситуации/стресса – чувствовать себя великолепно и ощущать, что и в этой ситуации – ты «был человеком» и поступил правильно/эффективно.

Быть проактивным – несложно, сложнее – не забывать, что ты собрался быть проактивным. У меня это всегда было проблемой – не забывать. Напоминалка на компьютере, кстати, помогает, а ещё очень помогает любимая жена, которая тоже прочитала Кови и теперь напоминает мне в любой сложной ситуации: «Будь проактивным!».

Мой сегодняшний личный пример:

17 часов 45 минут. Открыл почту и прочитал, что клиент внезапно прислал деньги за разработку вместо перевода на банковский счёт – по системе экспресс-переводов «Золотая корона».

Потому за 7 минут оделся, спустился с этажа, добежал до банка. Когда вошёл в банк – на часах было 17:57 .

Один человек обслуживался на выдаче переводов и девушка-оператор сказала:

— Вы не успеете, не занимайте очередь… уже касса закрылась.

Что делать? Развернуться и уйти? До другого пункта выдачи – надо заводить машину и ехать, либо пробежаться пару остановок.

Но — я же хочу быть высокоэффективным)). И у меня есть несколько секунд на выбор правильной реакции. И сегодня получилось выбрать реакцию действительно как надо.

Я перегнулся через стойку и доверительно сказал:

— Девушка… а вы знаете… если я буду у Вас последним клиентом – это к счастью. Это значит, что вечер у Вас сегодня точно удастся.

Она на несколько минут зависла – у неё тоже случился разрыв шаблона. Потом сняла трубку внутренней связи и сказала кассирше.

— Открой, пожалуйста, кассу – тут последний клиент. Да… я знаю, что уже шесть часов. Ну, лично для меня…

Так я сегодня получил перевод).

Проактивность, это когда…

…всё валится из рук…
…возникла проблема…
…что-то не получается…

…но, ты всё равно находишь правильную реакцию/способ решения.

Я - не результат обстоятельств. Я - результат своих решений».

Стивен Кови

Проактивное мышление (или поведение) включает в себя действия в отношении проблемной ситуации, а не простое реагирование. Это значит брать ответственность за себя и свою жизнь, а не пассивно наблюдать за тем, что происходит. Люди с таким типом мышления не нуждаются в руководстве со стороны, они сами знают, что и как нужно делать.

Внешние факторы окружающего мира действуют как стимулы, на которые мы реагируем. Между стимулом и ответом на него находится нечто очень важное - способность выбрать реакцию. И тот, кто делает это правильно, выгодно отличается от тех, кто уходит от личной ответственности и тут же принимается искать на кого ее переложить.

Быть проактивным сложно, потому что это требует времени, так как нужно учитывать разные варианты, взвешивать альтернативы и принимать собственные решения. Противоположность этому - реактивное мышление, когда на человека влияет окружающая среда и внешние силы.

Вы сами решаете, постоянно реагировать на проблемы или упреждать их. Давайте выделим несколько минут на то, чтобы критически взглянуть на свои действия во время стрессовых ситуаций:

Реагируете ли вы на события, происходящие вокруг, проявляете ли инициативу?
Стараетесь ли контролировать ситуацию?
Вы занимаете активную или пассивную роль?
Ожидаете ли вы самых разных результатов, готовитесь ли к последствиям?
Принимаете ли вы решение только тогда, когда оказываетесь припертым к стенке?
Откладываете ли вы решение проблемы до последнего?
Или принимаете осознанные решения в рамках своего долгосрочного плана?

Как бы вы ни ответили на все эти вопросы, важно понимать, что ситуация может отличаться в зависимости от сферы жизни. Вы можете быть проактивным на работе, потому что полностью сконцентрированы на ней, и вместе с этим терпеть неудачи в личной жизни или наплевательски относиться к . Каждая область посылает свои уникальные запросы и если к ним не подготовиться, придется только реагировать.

Простой пример: вы знаете, что должны раз в полгода ходить к стоматологу. Это каждый знает. Но кто следует этому правилу? Пока у человека не болят зубы, пока боль не станет нестерпимой, он будет упорно его игнорировать.

В жизни каждого существуют самые разные проблемы. Проактивные люди делают все возможное, чтобы их предупредить: заботятся о здоровье, проводят время с семьей, выполняют работу и постоянно учатся чему-то новому. Реактивные люди надеются на то, что проблема решится сама собой или что ошибку никто не заметит. Такое отношение к жизни может некоторое время работать и даже давать результаты, но когда-то настанет день, когда придется расплачиваться.

Проактивность является тем поведением, которое ценят работодатели. Если вы не можете достичь успеха в карьере или проваливаете собеседования один за одним, скорее всего дело именно в том, что вы не умеете справляться со сложностями. Современные компании ищут людей, которые сами ищут ответы, становятся лучше, решают проблемы, а не ждут инструкций.

Реактивные люди, помимо перечисленных выше недостатков, формируют у себя еще и комплекс жертвы. Вместо того чтобы спросить себя «Как мне решить этот вопрос?», они восклицают «Почему это случилось именно со мной!?» или «Я же не виноват, это все…». Дело именно в первоначальной реакции, в первой мысли, которая возникает в голове. И эту реакцию можно изменить.

Для начала выясним, какие еще преимущества имеет проактивное мышление.

Преимущества проактивного мышления

Область творчества: вы можете работать в банке, но при этом мечтать стать художником. Ничего страшного в этом на первый взгляд нет, но подавленные желания со временем могут стать причиной стресса, депрессии, вспышек гнева. И все потому, что вы находитесь не на своем месте. Человек не может без последствий длительное время заниматься тем, к чему не лежит душа.

Самонаблюдение

Взгляните на себя объективно и ответьте на следующие вопросы: С какими проблемами и задачами я сталкиваюсь регулярно? Как я реагирую на проблему? Какова моя первая мысль? Речь не только о работе, подумайте о каждой сфере своей жизни.

Осознать важность промежутка в цепочке «стимул - реакция»

Мы постоянно вынуждены реагировать: люди чего-то требуют, мир предъявляет свои претензии, экономика нестабильна. Этих запросов так много, что мы начинаем реагировать «на автомате» и забываем о том, что способны выбирать ответ.

Мы привыкли раздражаться, когда коллега по работе просит помочь с работой. Мы злимся, если собрались на пикник, а пошел дождь. Всегда, когда мир не отвечает нашим ожиданиям, мы реагируем при помощи гнева.

Следует помнить, что при достаточной практике можно нащупать тот самый промежуток между стимулом и неосознанной негативной реакцией. Это значит, что вы будете счастливы, если вместо пикника останетесь дома смотреть фильм. Что отложите свою текущую работу и спокойно приметесь за ту, которую нужно выполнить прямо сейчас.

В этом промежутке находится счастье и душевный покой. Если вы подчините его своей воле, то ничто уже не сможет остановить вас.

Выясните, какие задачи могут подождать

Вы наверняка слышали или читали о . Она делится на четыре квадранта:

Срочные и важные дела.
Срочные и неважные дела.
Не срочные и важные дела.
Не срочные и неважные дела.

С последним квадрантом все понятно: эти дела можно смело вычеркивать, если мы слишком заняты. Второй квадрант тоже нам не нужен (позвонивший в разгар рабочего дня друг может и подождать до вечера). Остается два:

Срочные и важные дела.
Не срочные и важные дела.

Многие считают, что самый важный квадрант - это срочные и важные дела. Но так ли это? Конечно, эти задачи должны быть выполнены, ведь от них зависит текущая ситуация. И все же самый главный квадрант - не срочные и важные дела. Это те задачи, которыми нужно заниматься в любую свободную минуту. И это то, что отличает проактивного человека от реактивного.

Если вы очень сильно постараетесь, то в течение месяца можете изменить свою жизнь, убрав изрядную долю стресса. Помните, что все важные дела рано или поздно становятся срочными. И когда это происходит, у нас обычно не хватает на них времени. В итоге мы начинаем нервничать, гневаться, раздражаться. Ругаем мир, обстоятельства, других людей. Но дело в том, что мы просто не занялись этим вопросом раньше.

Несрочные и важные дела - это то, чем вы должны заниматься каждый день. Сходите к стоматологу, иначе потеряете позже время и деньги. Напишите курсовую заблаговременно, чтобы не гробить свое здоровье неделей без сна и отдыха, когда до сдачи останется всего ничего. Купите подарок близкому человеку, чтобы не сгорать от стыда, когда будете дарить бессмысленную безделушку, купленную за час до этого в переходе.

Постоянно оценивайте, что работает, а что - нет

Проактивный человек тоже может ошибаться. Но в отличии от реактивного, он будет постоянно задавать себе вопрос «Что работает, а что - нет?». Он будет улучшать процесс решения проблем, убирать все лишнее.

Чтобы подготовиться к проблеме, предугадать ее, нужно также спрашивать себя о тенденциях. Являются ли они сезонными? Случаются ли они в определенное время дня, недели, месяца, года, во время праздника? Например, кто-то пытается бросить пить, но наступает пятница, и планы изменить свою жизнь рушатся.

Также пытайтесь предугадать, что вам нужно знать. Можно ли выяснить информацию раньше времени? Приобрести навык? Можно ли применить текущий навык по-новому? Проактивные люди находятся в постоянном поиске нового, а также извлекают уроки из прошлого.

Проактивное решение

Проактивное принятие решений требует, чтобы вы думали о том, какие будущие результаты возникнут из-за ваших действий. Это также означает, что вы знаете об инструментах, которые можно использовать для этого.

Определите проблему . Соберите информацию о проблеме, которая поможет принять решение. Например, если упали, выясните в чем причина: в обслуживании клиентов, падении качества или чем-то еще. Одно это уже делает вас проактивным, потому что вы прилагаете усилия для выявления проблемы, а не пассивно смотрите на ситуацию.

Проведите мозговой штурм и разработайте несколько решений проблемы . Если вы выяснили, что продажи упали из-за плохого обслуживания, теперь самое время взяться за решение - от увольнения до разговора один на один, чтобы выяснить детали.

Запишите плюсы и минусы каждого решения . Тщательное наблюдение за сотрудниками может отвлекать их от выполнения своих обязанностей, поэтому этот вариант имеет большой минус. Тем не менее, помощь сотрудникам в улучшении обслуживания клиентов является преимуществом, поскольку она может повысить удовлетворенность клиентов.

Выберите одно или несколько лучших решений . Выбрать несколько решений можно лишь в том случае, если они не будут противоречить друг другу.

При необходимости регулируйте решение или реализацию . С первого раза тяжело найти идеальное решение, потому что имеются десятки факторов, которые изменяются и влияют друг на друга.

Книги

Вот список книг, которые помогут детальнее разобраться в теме проактивности.

«Семь навыков высокоэффективных людей» Стивен Кови.
«Пять принципов проактивного мышления» Джон Миллер.
«Проактивное мышление» Джон Миллер.
«Будь лучшей версией себя» Дэн Вальдшмидт.
«Человек в поисках смысла» Виктор Франкл.
«Цельная жизнь» Лес Хьюитт и Джек Кэнфилд.

Эти книги помогут вам задуматься о том, как вы предупреждаете и как реагируете на проблемы. Помните, что сложнее, но эффективнее всего - разорвать цепочку, состоящую из обвинений и жаления себя. Это трудно и не произойдет за один день, поэтому будьте готовы к тому, что искоренять этот недостаток придется долго. Но результат поразит вас.

Однажды вы поймете, что сразу после возникновения проблемы, вашей первой реакцией будет мысль: «Итак, это случилось. Каким образом я смогу это решить?». Это означает, что вы добились большого прогресса в приобретении проактивного мышления.

Желаем вам удачи!

Быть человеком – это значит быть осознающим и ответственным.
Человеческая ответственность всегда оказывается ответственностью за реализацию тех или иных ценностей – причем реализацию не только «вечных», непреходящих, но и «ситуативных» ценностей. Виктор Франкл «Человек в поисках смысла»

Что такое проактивность?

В соответствии с принципом проактивности между стимулом – раздражителем, воздействующим на человека, и его реакцией на него, всегда остается место для свободного выбора. Проще говоря, проактивность – это способность человека выбирать между активной или пассивной жизненной позицией.

Выбирая свою реакцию на обстоятельства, мы меняем эти обстоятельства. Человек, осознающий свои глубинные ценности и цели – человек проактивный. Он использует свое право и возможность свободно выбирать и стремится подчинить свои импульсные реакции жизненным принципам, независимо от довлеющих на него условий и обстоятельств. Человек, осознанно отказывающийся от своего права выбирать и влиять на обстоятельства, тем самым возлагает ответственность за свою жизнь на обстоятельства, других людей и внешние условия. Такого человека можно назвать реактивным.

Проактивность и реактивность по Стивену Кови

Люди, согласно Стивену Кови – автору бестселлера «Семь навыков высокоэффективных людей», изначально проактивны по своей природе. Обстоятельства диктуют человеку свою волю только тогда, когда он добровольно с этим соглашается. Если реактивный человек бежит от ответственности за результат, перекладывая вину на внешние обстоятельства, проактивный человек готов взять ответственность и найти оптимальный выход из ситуации.

Проактивный человек руководствуется ценностями, а не чувствами и эмоциями. Он ищет и находит возможность проявить инициативу, разобраться в ситуации, пытается предвидеть развитие событий. Реактивный человек перекладывает вину на внешние обстоятельства, проактивный человек готов взять ответственность, понимая, что это единственный способ отыскать лучший выход из ситуации.

Идеальный пример проактивного человека – Махатма Ганди, почитаемый в Индии как святой. Не имея личного кабинета, политического статуса и глобальных рычагов воздействия на международную политику он сумел расширить свой круг влияния среди простого населения, поднять миллионы людей и положить конец колониальным претензиям Британии к Индии.

Всякий раз, когда мы думаем, что проблема где-то вне нас – сама эта мысль уже становится проблемой. Этим мы позволяем внешним вещам брать наше поведение под контроль и считаем что способны изменить ситуацию только тогда, когда этому будут способствовать благоприятные обстоятельства. А их, чаще всего приходится ждать всю жизнь.

В своих размышлениях и действиях проактивный человек руководствуется установками «я могу», «быть»: я могу быть более терпеливым, я могу быть более любящим, я могу быть более старательным, более активным, изобретательным..., я смогу измениться сам и найду способ изменить внешние обстоятельства. Он расширяет свой круг влияния и четко отделяет его от круга забот.

Мысли реактивного человека непрерывно вращаются вокруг его нерешенных забот и проблем. Он полностью поглощен и нередко упивается своей беспомощностью, придаваясь бесплодным размышлениям о том, как хорошо было бы иметь то, чего у него нет и как несправедлива судьба, которая его всего этого лишила. Его круг забот сконцентрирован в понятии иметь – я был бы счастлив иметь дом, все взносы за который уже уплачены. Если бы я имела более терпимого и понимающего мужа... . Если бы я располагал достаточной властью... . Если бы у меня были необходимые инструменты... . Если бы, да кабы... .

Как развить проактивность

Просто ли изменить свою жизненную парадигму на противоположную и развить в себе проактивность? – Конечно нет. Не просто, особенно если вы с пеленок привыкли во всем винить других или ситуацию, бежать от ответственности, если родители, книги, улица и ближайшее окружение своевременно не расставили эти важнейшие приоритеты по ранжиру. Вы уже свыклись с ролью беспомощной и зависимой жертвы, лишенной возможности действовать, влиять на ситуацию и окружающих. Позиция жертвы вам видится проще, безопаснее и комфортнее. Это ваш выбор и ваше решение.

Но если вы решительно настроены сменить парадигму с реактивной на проактивную, взять свою жизнь под контроль и научиться влиять на обстоятельства, придется научиться брать, а не делегировать ответственность, действовать, а не рассуждать, утверждать, а не сомневаться.

Разумеется, существуют вещи, ситуации и явления, находящиеся за пределами нашего круга влияния. Это к примеру, может быть жуткая погода или смена времен года. Но в наших силах, не унывать и сетовать на дождь, а заменить свидание, отмененное из-за непогоды на другие полезные дела, давно ждущие своего разрешения.

У вас проблемы в семье? Сможете ли вы решить их, обвиняя во всех бедах вторую половину, детей или неустроенный быт? Если вы дорожите браком и действительно намерены взять ситуацию под контроль и направить ее в позитивное русло – станьте для своей половинки идеальным партнером по браку, источником поддержки, тепла и любви.

Действуйте, а не рассуждайте.

Мы можем выбирать то, как реагировать на ту или иную ситуацию, но мы не можем предугадать последствий нашей реакции. Если последствия нашей реакции оборачиваются негативным результатом, мы признаем выбранную нами реакцию ошибкой. Увы, мы не можем совершить экскурс в прошлое и отменить уже сделанный выбор. Но мы можем найти способ ставить точку на негативных переживаниях, связанных с прошлыми ошибками. Проактивный подход к ошибке заключается в ее быстром признании, корректировании и обязательном извлечении необходимых выводов. Такой подход позволяет превратить потерю в приобретение, а неудачу – в успех. Ведь «успех – это всего лишь обратная сторона неудачи», любил повторять президент компании IBM Томас Уотсон.