وفقًا للعديد من الباحثين (A. Adler ، و SP Beznosov ، و RM Granovskaya ، و EF Zeer ، وما إلى ذلك) ، تتم عملية إتقان المهنة على أنها مهنة بناءة: تتطور الشخصية ، وهناك زيادة وتحسين في الصفات التي تساهم في النجاح في الأنشطة ؛ وبشكل مدمر: هناك تدمير للبنية التحتية الشخصية ، وتشويه للملف المهني والشخصي للمتخصص. يسمى الأحدث في علم نفس التطور المهني التشوهات المهنية.

وفقًا لـ E.F. يمكن أن تظهر تشوهات الزير المهنية على أربعة مستويات.

1.التشوهات المهنية العامةنموذجي للعاملين في هذه المهنة. يمكن تتبع هذه السمات الثابتة لشخصية المهنيين وسلوكهم في معظم العمال ذوي الخبرة ، على الرغم من اختلاف مستوى شدة هذه المجموعة من التشوهات. لذلك يتسم الأطباء بمتلازمة "الإرهاق الوجداني" الذي يعبر عنه في اللامبالاة العاطفية لمعاناة المرضى. يطور المسؤولون عن إنفاذ القانون متلازمة "الإدراك الاجتماعي" ، حيث يُنظر إلى كل مواطن على أنه منتهك محتمل ؛ القادة لديهم متلازمة "السماح" ، والتي يتم التعبير عنها في انتهاك للمعايير المهنية والأخلاقية ، في محاولة للتلاعب بالحياة المهنية للمرؤوسين. إن مجموعة التشوهات المهنية العامة تجعل عمال المهنة معروفين ، متشابهين.

2. التشوهات المهنية الخاصةالناشئة في عملية التخصص في المهنة. أي مهنة تجمع بين عدة تخصصات. كل تخصص له تكوينه الخاص من التشوهات. إذن ، المحقق لديه شك قانوني ، العامل الناشط لديه عدوانية فعلية ، المحامي لديه حيلة مهنية ، المدعي العام لديه اتهام. الأطباء من مختلف التخصصات يعانون أيضًا من تشوهاتهم. يقوم المعالجون بعمل تشخيصات خطيرة ، والجراحون ساخرون ، والممرضات قاسون وغير مبالين.

3. تشوهات نمطية مهنية، بسبب فرض الخصائص النفسية الفردية للفرد: المزاج ، والقدرات ، والشخصية - على التركيب النفسي للنشاط. نتيجة لذلك ، يتم تشكيل مجمعات مكيفة مهنياً وشخصياً:

§ تشوه التوجه المهني للشخصية: تشويه دوافع النشاط ("تحويل الدافع إلى الهدف") ، وإعادة هيكلة توجهات القيمة ، والتشاؤم ، والتشكيك تجاه الوافدين الجدد والابتكارات ؛

§ التشوهات التي تتطور على أساس أي قدرات: تنظيمية ، تواصلية ، فكرية ، إلخ (عقدة التفوق ، مستوى متضخم من الادعاءات ، تقدير عالي للذات ، ختم نفسي ، نرجسية ، إلخ) ؛

§ التشوهات الناتجة عن سمات الشخصية: توسيع الدور ، الرغبة في السلطة ، "التدخل الرسمي" ، الهيمنة ، اللامبالاة ، إلخ.

تتطور هذه المجموعة من التشوهات في مهن مختلفة وليس لها توجه مهني واضح.

4. التشوهات الفرديةنظرا لخصائص العاملين في مختلف المهن. في عملية سنوات عديدة من النشاط المهني ، والدمج النفسي بين الشخصية والمهنة ، تتطور بعض الصفات المهمة مهنياً ، فضلاً عن الصفات المهنية غير المرغوب فيها ، بشكل مفرط ، مما يؤدي إلى ظهور الصفات الفائقة أو التوكيد. يمكن أن تكون المسؤولية الفائقة ، والصدق الفائق ، والنشاط المفرط ، والتعصب العمالي ، والحماس المهني. يمكن تسمية هذه التشوهات بـ "الفدامة المهنية".

إن عواقب كل هذه التشوهات هي التوتر العقلي ، والصراعات ، وانخفاض إنتاجية النشاط المهني للفرد ، وعدم الرضا عن الحياة والبيئة الاجتماعية.

في النشاط التربوي ، التشوهات الأكثر شيوعًا هي:

1. سلطوية والتي تتجلى في المركزية الصارمة للعملية التعليمية ، والتنفيذ الوحيد للوظائف الإدارية ، واستخدام الأوامر والتوصيات والتعليمات في الغالب. ينجذب المعلمون الاستبداديون إلى عقوبات مختلفة للطلاب ويرفضون التعاون معهم. تم العثور على الاستبداد في انخفاض في التفكير - التأمل والتحكم الذاتي للمعلم.

2. البرهانية - صفة شخصية تتجلى في السلوك الملون عاطفياً ، والرغبة في الإرضاء ، والرغبة في الظهور ، وإثبات الذات. يتم تحقيق هذا الميل في السلوك الأصلي ، مما يدل على تفوق الفرد ، والمبالغات المتعمدة ، وتلوين مشاعر المرء ، في المواقف ، والأفعال المصممة لتأثير خارجي. المشاعر مشرقة ومعبرة في مظاهرها ولكنها غير مستقرة وضحلة. إن قدرًا معينًا من التوضيح ضروري مهنيًا للمعلم. ومع ذلك ، عندما يبدأ في تحديد أسلوب السلوك ، فإنه يقلل من جودة النشاط التربوي ، ويصبح وسيلة لتأكيد الذات.

3. الدوغماتية التربوية تنشأ نتيجة التكرار المتكرر لنفس المواقف والمهام المهنية والتربوية النموذجية. يطور المعلم تدريجياً نزعة لتبسيط المشكلات ، لتطبيق الأساليب المعروفة بالفعل دون مراعاة تعقيد الموقف التربوي. تتجلى الدوغمائية المهنية أيضًا في تجاهل النظريات النفسية والتربوية ، وازدراء العلم والابتكار والثقة بالنفس والمبالغة في تقدير الذات. تتطور الدوغماتية مع زيادة خبرة العمل في نفس المنصب ، وانخفاض مستوى الذكاء العام ، وتتحدد أيضًا بسمات الشخصية.

4. هيمنة بسبب أداء وظائف السلطة من قبل المعلمين. لقد أُعطي حقوقًا عظيمة: المطالبة ، والعقاب ، والتقييم ، والسيطرة. يتم تحديد تطور هذا التشوه أيضًا من خلال الخصائص النمطية الفردية للشخصية. إلى حد كبير ، تتجلى الهيمنة في الناس الكولي والبلغمي. يمكن أن تتطور على أساس إبراز الشخصية. لكن على أي حال ، فإن عمل المعلم يخلق ظروفًا مواتية لتلبية الحاجة إلى السلطة ، ولقمع الآخرين ولتأكيد الذات على حساب الطلاب.

5. اللامبالاة التربوية يتميز بالجفاف العاطفي ، متجاهلاً الخصائص الفردية للطلاب. يتم بناء التفاعل التربوي معهم دون مراعاة خصائصهم الشخصية ، بناءً على نهج تصنيفي: "خاسر" ، "مثيري الشغب" ، "ناشط" ، "كسول" ، إلخ. تتطور اللامبالاة على مر السنين نتيجة التعب العاطفي والتجربة الفردية السلبية للتفاعل مع الطلاب.

6. التحفظ يتجلى في التحيز ضد الابتكار ، والالتزام بالتقنيات الراسخة. يتم تسهيل تطور النزعة المحافظة من خلال حقيقة أن المعلم يعيد إنتاج نفس المواد التعليمية بانتظام ، ويطبق أشكالًا وأساليب معينة في التدريس والتعليم. تتحول الأساليب النمطية للتأثير تدريجياً إلى كليشيهات ، وتحافظ على القوة الفكرية للمعلم ، ولا تسبب تجارب عاطفية إضافية. مع تقدم الاحتراف ، تصبح هذه الكليشيهات في العمل التربوي عائقًا لتطور نشاط المعلم وشخصيته.

7. توسع الدور يتجلى في الانغماس التام في المهنة ، والتركيز على مشاكل المرء وصعوباته ، وفي عدم القدرة وعدم الرغبة في فهم شخص آخر ، في غلبة البيانات الاتهامية والبنيوية ، والأحكام القطعية. يتجلى هذا التشوه في سلوك لعب الأدوار الصارم خارج المؤسسة التعليمية ، في المبالغة في دور الفرد وأهميته.

8. النفاق الاجتماعي يرجع المعلم إلى الحاجة إلى تبرير التوقعات الأخلاقية العالية للطلاب والكبار ، لتعزيز المبادئ الأخلاقية وقواعد السلوك. تتحول الرغبة الاجتماعية على مر السنين إلى عادة الأخلاق ونفاق المشاعر والمواقف.

9. نقل سلوكي (مظهر من مظاهر متلازمة نقل الدور) يميز تكوين سمات سلوك الدور والصفات المتأصلة في الطلاب. القول المأثور "من تعبث معه ، هذا ما تحصل عليه" ينطبق على المعلمين.

10. التعليم - هذا مظهر من مظاهر التكاليف البيداغوجية لطرق التدريس التفسيرية والتوضيحية. يتم التعبير عنها في رغبة المعلم في شرح كل شيء بنفسه ، وفي العمل التربوي - في الأخلاق والبنيان. تظهر تعليم المعلم أيضًا خارج المؤسسة التعليمية: في الأسرة ، غالبًا ما يتخذ التواصل غير الرسمي طابع الملل المهني.

11. العدوان التربوي يتجلى في موقف عدائي تجاه الطلاب المهملين وغير الناجحين ، في الالتزام بالتأثيرات "العقابية" ، في المطالبة بالطاعة غير المشروطة.

27. المكونات النفسية للمعايير المهنية ومعايير الدولة التربوية.

مراقبة التطور المهني للشخص

في أغلب الأحيان ، يتم التعبير عن التشوه المهني في موقف رسمي تجاه الناس ، وزيادة في العدوانية ، وإدراك غير كافٍ للمواقف والأشخاص ، واختفاء القيم الحياتية والأخلاقية. قد تكون هذه التغييرات عرضية أو تصبح سمة شخصية ثابتة. يتجلى التشوه المهني في طريقة السلوك والكلام والعادات وحتى مظهر الشخص.

أنواع التشوه المهني

التآكل الإداري هو النوع الثاني من التشوه المهني. مثل هذه الدولة متأصلة في ممثلي المناصب القيادية. غالبًا ما تؤدي الفترة الطويلة كقائد إلى حقيقة أن الشخص يبدأ في اتخاذ قرارات غير فعالة وغير عقلانية. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن القائد الذي يتمتع بالسلطة يسعى باستمرار لتوسيع سلطاته وسيطرته الكاملة ، وتتلاشى مصالح الأعمال التجارية في الخلفية بالنسبة له. الأساليب المجربة والصحيحة في القيادة تصبح غير فعالة ، لكن الشخص يستمر في الالتزام بها ، لأن. غير قادر على تعلم طرق جديدة للإدارة. إن "علاج" هذا النوع من التشوه المهني هو العزل من القيادة أو النقل إلى منصب آخر.

النوع الثالث من التشوه المهني هو الإرهاق العاطفي. يتم التعبير عنها في اللامبالاة والإرهاق الجسدي والإرهاق العاطفي والموقف السلبي تجاه الناس والتصور السلبي للذات في المهنة. الأفراد الذين يفتقرون إلى الاستقلالية (على سبيل المثال ، النساء ذوات الأجور المنخفضة) ، وكذلك المثاليون الموجهون بشكل مفرط للناس ، والمهنيون الرقيقون ، والمهنيون المهووسون بفكرتهم ، هم الأكثر عرضة للإرهاق العاطفي. الأشخاص الباردون عاطفياً الذين يفضلون الاحتفاظ بالمشاعر السلبية في أنفسهم معرضون أيضًا للإرهاق. يزداد خطر الإصابة بالإنهاك العاطفي مع النشاط النفسي والعاطفي المكثف والمطول ، والجو النفسي غير المواتي في الفريق ، والافتقار إلى التنظيم والتخطيط الواضح للعمل.

أثناء نشاط العمل ، يطور الموظف الصفات المطلوبة في مجال عمله ، مما يساعد على تحسين الشخصية. ومع ذلك ، فإن الأداء المطول لنفس العمل غالبًا ما يغير الصفات العقلية للشخص ، مما يترك بصمة سلبية على بنية الدماغ العصبي وسلوكه بشكل عام. تختفي الصفات غير المطالب بها في النشاط المهني ، وتشوه الصفات المستخدمة غالبًا في عملية العمل. إن الأفعال المهنية التي يقوم بها الشخص تشوهها بشكل متكرر وشامل. المدة والخصوصية والتعقيد من حيث التكيف هي الظروف التي يحدث تحت تأثير التشوه المهني.

التأثيرات السلبية والإيجابية

الجواب على ماهية التشوه المهني هو كما يلي: إنه تغيير في الممتلكات الشخصية تحت تأثير الأداء المطول للواجبات المهنية. والأهم من ذلك كله ، فإن الأشخاص الذين ترتبط أنشطتهم بالتواصل المنتظم بين الأشخاص (العمال التجاريون ، والأطباء ، وما إلى ذلك) هم الأكثر ميلًا إلى ذلك. ويتم التعبير عن التشوه المهني للشخصية في حقيقة أن الموظف يبدأ في تحويل لحظات العمل إلى الحياة اليومية و الأسرة. يتم استخدام سلوكيات معينة بين الأقارب والأصدقاء وتسبب سوء التفاهم والصراع ، مما يؤدي إلى تفاقم العلاقات الشخصية.

يتم عرض عواقب التشوه المهني أدناه.

• التقليل من عملية إعادة هيكلة الشخصية. يتوقف الشخص الذي لديه نوع معين من العمل عن البحث عن طرق بديلة لحل المشكلات التي نشأت. تنمو الصفات المطلوبة في العمل لتصبح شخصية ، وتصبح جزءًا من السلوك: يمكن للمحاسب التحقق بعناية من النفقات اليومية ، ويمكن للطبيب أن يطلب نظافة صارمة ، ويمكن للفنان الناجح أن ينتبه ويعبد نفسه في غير ظروف العمل.
• تشكيل نهج ميكانيكي للعمل بدلاً من نهج إبداعي. يمكن أن يؤدي التشوه المهني للشخصية إلى تدهور جودة العمل المنجز.
• الإرهاق الشخصي. عندما ينغمس الشخص باستمرار في العمل ، يصبح الأمر غير مهم بالنسبة له. هذا السلوك نموذجي للموظفين الذين لم يتمكنوا من الارتقاء في السلم الوظيفي لفترة طويلة.
• يمكن أن يكون للتشوهات تأثير إيجابي على الشخص في بعض الأحيان ، لأن بعض المهارات المهنية تساعد أحيانًا في الحياة اليومية. من المهم أن يكون الشخص قادرًا على ملاحظة الخط الفاصل بين العمل والحياة.

أنواع

تنقسم التشوهات المهنية إلى الأنواع التالية.

• التغيرات الفسيولوجية. وهذا يعني ضمور أعضاء غير مناسبة للعمل أو زيادة في هياكل الأنسجة وتحول الأعضاء اللازمة لأداء الأنشطة المهنية. ومن الأمثلة على ذلك أمراض الجهاز العضلي الهيكلي لدى الأشخاص الذين يعملون أمام الكمبيوتر ، ومشاكل الحلق عند المعلمين ، والجلد الحساس والحساس لليدين لدى العمال الذين لا يمارسون عملاً بدنيًا.
• تشوه الأسلوب والصورة. تؤثر مهنة الشخص بشكل مباشر أو غير مباشر على أسلوب الملابس وتسريحة الشعر والاكسسوارات المستخدمة. يؤثر النشاط الشخصي أيضًا على الموقف والأخلاق والمشية. يمكنك مراقبة مشية البحارة المتمايلة ، والوضعية المستقيمة للجيش. يترك التشوه أيضًا علامة على كلام الشخص ، يتم التعبير عنها بنطق محدد للكلمات ، والاستخدام المتكرر للمصطلحات والعبارات البناءة.
• تشوه النفس. غالبًا ما يكون الممثلون من نفس التخصص متشابهين في الخصائص المطلوبة لهذه المهنة. في عملية التطوير المهني ، يزداد التشابه وفي نفس الوقت الاختلاف عن الأشخاص من تخصص مختلف. عند التواصل ، يمكن للطبيب تقييم صحة المحاور ، ويمكن لأخصائي الطهي تقديم المشورة بشأن الوصفات والتعليق على العلاج. يحفز التشوه العقلي زيادة الأهمية الذاتية لتخصص الفرد في الموظف.

تشوهات الشخصية المهنية هي:

• المهنية العامة ، النموذجية للموظفين في مناطق معينة ؛
• خاص ، يتكون من متخصصين محددين ؛
• نموذجي ، بسبب الخصائص النفسية للعمل ؛
• تشوه الفرد المهني الذي يظهر في شخص معين في أي تخصص وينتج عن التطور السريع للمهارات.

قد يتجلى التشوه الشخصي المهني لدى البعض من خلال العدوان غير المعقول والغرور الذاتي المفرط ، في البعض الآخر - اللامبالاة ، في البعض الآخر - انخفاض في الصفات المهنية.

ترتبط التغييرات في النفس بشخصية الشخص ، والصراعات والأزمات والتوتر النفسي ، وعدم الرضا عن البيئة الاجتماعية والعلاقات الشخصية ، والتقليل من فعالية نشاط عمله.

المخاطر

يُعتقد أن التشوه المهني يتطور نتيجة حقيقة أن الموظف يعتاد فقط على دور اجتماعي محدد ولا يمكنه تجاوزه. المتخصصون في مجال علم النفس في هذه الحالة يسجلون التغييرات الشخصية. يتوقف الشخص عن الشعور بالحد الفاصل بين العمل والحياة الشخصية ، ويستمر في أداء واجباته في المنزل. يكاد يكون من المستحيل تقييم درجة التشوه المهني للفرد ، لأن هذا يتطلب استبطانًا ، وفحصًا نقديًا لسلوك الفرد من الخارج. في مثل هذه الحالة ، يجب أن يساعد الأشخاص المقربون والآخرون.

يمكن التنبؤ بخطر التشوه من خلال ظروف معينة:

• هناك خوف من فقدان الاتصال الطبيعي مع الزملاء والعمل والمهارات المهنية ؛
• يتم اختزال مواضيع المحادثات في مناقشة مشاكل النشاط العمالي ؛
• ترتبط الإنجازات والنجاح بالنشاط العمالي فقط ؛
• العلاقات الشخصية محدودة ، وهناك اتصال مع الزملاء فقط ؛
• يتم قمع مظاهر العواطف ، ولا يُنظر إلى مظهر العواطف من جانب الزملاء ؛
• المحادثة مع هذا الشخص تشبه التواصل مع الطبيب أو المحقق أو المعلم (حسب المهنة) ، لأن الشخص ينقل المصطلحات المهنية للتواصل إلى الحياة اليومية ؛
• مصالح هذا الشخص محدودة فقط بالأنشطة في مجاله المهني ؛
• يُنظر إلى جميع الأقارب والأقارب كجزء من العمل.

أشكال المظاهر

يسمح لنا النظر في المشكلة في أمثلة محددة بتحديد مظاهر التغيير في النفس البشرية نتيجة للتشوه المهني.

بالنسبة للمعلمين ، تتجلى المشكلة من خلال حقيقة أنهم بدأوا في البحث عن عيوب في عمل الطلاب ، فهم يصبحون صعب الإرضاء. في دائرة الأسرة ، يستمرون في النظر إلى سلوك وأنشطة الآخرين ، وتقييمهم عقليًا.تدريجيا ، بدأوا في تقييم تصرفات وسلوك الغرباء الذين قد يلتقون بهم في الشارع.

يمكن للمصمم الانضمام حتى إلى الغرباء في محادثة والبدء في طرح أسئلة مهنية أو التوصية بشيء ما. يمكنه المجادلة مع شخص آخر ، وشرح تعقيدات الأنماط المختلفة ، وتقديم المشورة بشأن كيفية اختيار البيئة المناسبة للشقة ، وما إلى ذلك.

يتم الكشف عن التشوه في العاملين الطبيين من خلال التقييم التلقائي لصحة الإنسان عند الاجتماع في الشارع ، عند المصافحة. يمكنه البحث عن أعراض مرض مفترض عندما يلاحظ السعال وشحوب الجلد ويطرح الأسئلة ويجمع عقليًا سوابق أحد الأصدقاء. بعد الأسئلة ، يبدأ في تقديم المشورة ، ويوصي بإجراء فحص.

عندما يتم ملاحظة التشوه في المصمم ، فإن تجلياته هي مظهره التقييمي ، والذي يحدد به الذوق والأسلوب والعيوب في ظهور صديق أو حتى عابر سبيل. يمكنه عقليًا تحويل الشخص إلى ما يحبه ، وكذلك اقتراح تغيير الصورة بصوت عالٍ ، وارتداء بعض الأنماط التي يراها أكثر ملاءمة ، وعدم استخدام منتج تجميلي معين.

الأسباب

لا يمكن إلا أن يكون التطوير المهني للموظف مصحوبًا بالتنمية المستمرة للشخصية. ولكن مع مرور الوقت يأتي الاستقرار. يسمي الخبراء هذه المراحل بمراحل الركود المهني. يحدث عندما يصل الموظف إلى ارتفاعات معينة في مجال نشاط معين ، ولكن يتعين عليه القيام بنفس العمل ، باستخدام نفس الأساليب. بمرور الوقت ، يصبح الركود سببًا للتشوه ، ويصبح الفرد مرتبطًا جدًا بتخصصه بحيث يكون قادرًا على لعب هذا الدور فقط في المجتمع.

يمكن أن تكون الحقائق التالية بمثابة شروط لتشكيل التشوه المهني.

• الأعمال الرتيبة التي توصل العامل إلى نقطة نفسية. سيواجه الشخص صعوبة كبيرة في التكيف مع المتطلبات الجديدة في حالة حدوث تغيير في الظروف.
• الدافع لاختيار التخصص. قد تكون الرغبة في الحصول على وضع اجتماعي معين وقوة معينة ، بشرط ألا يحقق الشخص الهدف المقصود.
• توقعات عالية في بداية النشاط المهني ، والتي لا يكون لها ما يبررها خلال فترة الخدمة.

تحت تأثير هذه العوامل ، يبدأ التشوه المهني في الظهور في الشخص. هناك أسباب لمظهره:

• الإجهاد والعصبية المفرطة.
• التعب نتيجة سنوات عديدة من العمل ؛
• العمل النمطي
• عدم الرغبة في مواصلة العمل في هذا المجال نتيجة إدراك الاختيار الخاطئ للتخصص: بالنسبة للبعض ، يأتي الفهم فورًا بعد الالتحاق بوظيفة ، بينما يستغرق البعض الآخر سنوات ؛
• سوء فهم أهداف نشاطهم العمالي ؛
• التغييرات المرتبطة بالعمر: في الشباب ، يلبي اختيار التخصص متطلبات الفرد ، ومع مرور الوقت ، بدأ أداء العمل تلقائيًا ؛
• النزاعات في الفريق ، وانتهاكات القواعد التأديبية ؛
• تكريس نفسه لتخصص مع سوء فهم مطلق لمزايا الزملاء ؛
• ثقة عمياء؛
• استحالة النمو المهني في المستقبل.

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب ، يمكن أن يكمن كل منها في المهنة المختارة والصفات الشخصية للفرد ، أي أن تكون ذات طبيعة فردية.

تصحيح

لتجنب تطور التشوه ، من الضروري ملاحظة مظاهره الأولى في الوقت المناسب والقضاء عليها.

يجب أن تبدأ بفحص مستقل لمدى ظهور التشوه. من المستحسن اجتياز الاختبارات التي يمكن للشخص من خلالها معرفة الأدوار الاجتماعية التي يحتاج إلى إيلاء المزيد من الاهتمام لها ، وأي جوانب من النشاط الاجتماعي يجب منحها مزيدًا من الوقت. هذا يجعل من الممكن تحليل حالة الفرد بشكل مستقل ومعرفة الصفات التي تفتقر إلى التوافق الكامل مع الحياة العادية ، وما هي مجالات الحياة التي تم نسيانها ، وهبطت إلى الخلفية من خلال العمل.

هناك أيضًا خيارات للاستصلاح ؛

• اجتياز التدريبات التي تهدف إلى النمو الشخصي والوظيفي ؛
• رفع الوعي الاجتماعي والنفسي ؛
• أخذ دورات تنشيطية والارتقاء في السلم الوظيفي ؛
• التحديد المستقل للمشكلات وتطوير الآليات الشخصية لتصحيحها ؛
• التصحيح الذاتي للتغييرات المهنية وتصحيح الصفات الشخصية ؛
• تدابير وقائية لسوء التكيف المهني لموظف قليل الخبرة.

سيساهم الحل الصحيح والصحيح للصعوبات المهنية في تنمية الفرد ، ومنع ظهور التشوه.

30-41. آداب المكتبهي مجموعة من القواعد الملائمة لسلوك الناس في التجمعات العمالية. يتم تحديد هذه القواعد من خلال أهم مبادئ الأخلاق والأخلاق العالمية. لا يخفى على أحد أن كل شخص في العمل هو محل اهتمام الزملاء ، والعملاء الذين يهتمون بتحياتها ، والقدرة على السؤال ، والاستماع ، وإظهار الاحترام للآخرين ، وما إلى ذلك. ، شخصيتنا: الأحمق يدخل ويخرج ، ويجلس ، وينهض ، ويصمت ، ويتحرك بشكل مختلف عن الشخص الذكي ، "كتب ج. الامتثال لقواعد ومتطلبات الآداب الرسمية إلزامي للجميع: المديرين والمرؤوسين. لذلك ، في الخدمة ، عادة ما يخاطب الأشخاص بعضهم البعض على أنهم "أنت" ، وتتصرف بأدب ، وتحاول أن تكون مهذبًا وصحيحًا. في الجولات العلمانية ، وفقًا لقواعد الآداب ، يتحدثون عن أشياء ممتعة ومثيرة للاهتمام ، ولا يناقشون الحياة الشخصية ، أو ظهور الحاضرين ، أو مشاكل العمل ، بل يحاولون الابتسام. آدابهي لغة رمزية. يجب على الشخص استخدامه من أجل التفاعل بشكل أفضل مع الآخرين (الزملاء ، الشركاء). يجب أن تساهم قواعد ومتطلبات آداب المكتب في خلق مناخ أخلاقي وعقلي صحي ورفع الحالة المزاجية وزيادة إنتاجية العمل. ينصح العلماء زعيم :

حاول إبداء تعليقات على المرؤوسين وجهاً لوجه ؛ تعلم كيفية تشجيع المرؤوسين. اعترف بأخطائك تكون قادرة على معاقبة لا تجادل على تفاهات. كن محسنًا ، دقيقًا ؛

كل الموظفين :

لديك ثقافة مشتركة ؛ - معاملة الآخرين بشكل لائق ؛ - احترام الكرامة الإنسانية للزملاء ؛ - لا تكن نفاقًا ، لا تكذب ؛ - كن مهذبا. - اترك مشاكلك خارج المؤسسة ؛

أن تكون خيرًا ، وضميرًا ، ومحترمًا ، ولطيفًا ، ولطيفًا ، وتكون قادرًا على التعبير عن التعازي.

تتضمن آداب الخدمة أيضًا قواعد السلوك مع العملاء وشركاء الأعمال. تلزم آداب العلاقات الرسمية ما يلي:

كن مهذبًا مع جميع العملاء (رأي كل عميل يؤثر على صورة الشركة أو المؤسسة) ؛ تبدأ الاجتماعات في الوقت المحدد ؛ الرد على جميع مكالمات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب ؛ يجب تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها في غضون المهل الزمنية المحددة ؛ أن يكون العمال في ملابس جيدة وأنيقة.

كل هذا سيساهم في علاقات موثوقة وطويلة الأمد مع العملاء ، ونمو أرباح الشركة. آداب العمل في المكتب تتضمن التعامل مع الأجانب. للتواصل التجاري معهم ، عليك أن تعرف جيدًا عادات وتقاليد البلد الذي يمثل شريكك فيه ، بالإضافة إلى قواعد الآداب المعتمدة هناك. ولكن يجب أن نتذكر أن أحد أهم مبادئ آداب التعامل مع الشركات الأجنبية هو الحفاظ على علاقة صادقة ومحترمة مع الشريك.

40. محادثة عمل- عملية الترابط والتفاعل ، التي يتم فيها تبادل الأنشطة والمعلومات والخبرات ، بما في ذلك تحقيق نتيجة معينة أو حل مشكلة معينة أو تنفيذ هدف معين. يمكن تقسيم الاتصال التجاري بشكل مشروط إلى (اتصال مباشر) وغير مباشر (عندما تكون هناك مسافة مكانية وزمنية بين الشركاء ، أي من خلال المراسلات أو الوسائل التقنية. يكون للتواصل التجاري المباشر فعالية أكبر ، وقوة التأثير العاطفي والاقتراح أكثر من بشكل غير مباشر ، في الآليات الاجتماعية والنفسية تعمل بشكل مباشر فيه.

بشكل عام ، يختلف الاتصال التجاري عن الاتصال العادي (غير الرسمي) في أنه في عمليته يتم تعيين هدف ومهام محددة تتطلب حلها. في الاتصالات التجارية ، لا يمكننا التوقف عن التفاعل مع شريك. في التواصل الودي العادي ، غالبًا ما لا يتم تعيين مهام محددة ، ولا يتم السعي لتحقيق أهداف محددة. يمكن إنهاء هذا الاتصال في أي وقت. تتحقق الاتصالات التجارية بأشكال مختلفة:

محادثة تجارية

استقبال المرؤوسين

المفاوضات التجارية؛

اجتماعات العمل والاجتماعات ؛

أداء عام.

ميزات الاتصالات التجارية هي:

يعمل الشريك في الاتصالات التجارية دائمًا كشخص مهم للموضوع ؛

يتميز التواصل بين الناس بالفهم المتبادل الجيد في مسائل الأعمال ؛

المهمة الرئيسية للاتصالات التجارية هي التعاون المثمر.

مبادئ الاتصال التجاري.

تعد القدرة على معاملة الأشخاص بشكل مناسب أحد أهم العوامل ، إن لم تكن أهمها ، في تحديد فرص النجاح في الأعمال أو المكتب أو نشاط ريادة الأعمال. لاحظ ديل كارنيجي في الثلاثينيات من القرن العشرين أن نجاح أي شخص في شؤونه المالية ، حتى في المجال التقني أو الهندسي ، يعتمد بنسبة خمسة عشر بالمائة على معرفته المهنية وخمسة وثمانين بالمائة على قدرته على التواصل مع الناس. . في هذا السياق ، محاولات العديد من الباحثين لصياغة وإثبات المبادئ الأساسية لأخلاقيات الاتصالات التجارية أو ، كما يطلق عليها غالبًا في الغرب ، وصايا العلاقات العامة الشخصية (تُرجم تقريبًا باسم "آداب العمل") يتم شرحها بسهولة. حدد جين ياجر ، في كتابه آداب العمل: كيفية البقاء والنجاح في عالم الأعمال ، المبادئ الأساسية الستة التالية:

1. الالتزام بالمواعيد (افعل كل شيء في الوقت المحدد). فقط سلوك الشخص الذي يفعل كل شيء في الوقت المحدد هو السلوك المعياري. يتدخل التأخير في العمل وهو علامة على أنه لا يمكن الاعتماد على الشخص. يمتد مبدأ القيام بكل شيء في الوقت المحدد ليشمل جميع مهام الخدمة. يوصي المتخصصون الذين يدرسون تنظيم وتوزيع وقت العمل بإضافة 25 بالمائة إضافية إلى الفترة التي ، في رأيك ، مطلوبة لإكمال العمل المعين.

2. السرية (لا تتحدث كثيرا). يجب الاحتفاظ بأسرار مؤسسة أو شركة أو معاملة معينة بعناية مثل الأسرار الشخصية. ليست هناك حاجة أيضًا إلى إعادة سرد ما سمعته من زميل أو مدير أو مرؤوس لأي شخص حول أنشطتهم الرسمية أو حياتهم الشخصية.

3. اللطف وحسن النية والود. في أي حالة ، من الضروري التعامل مع العملاء والعملاء والمشترين والزملاء بأدب ولطف ولطف. ومع ذلك ، هذا لا يعني الحاجة إلى أن نكون أصدقاء مع كل من يجب أن تتواصل معهم أثناء العمل.

4. الاهتمام بالآخرين (فكر في الآخرين ، وليس نفسك فقط). يجب أن يمتد الاهتمام بالآخرين إلى الزملاء والرؤساء والمرؤوسين. احترم آراء الآخرين ، وحاول أن تفهم سبب وجود وجهة نظرهم هذه أو تلك. استمع دائمًا إلى النقد والنصائح من الزملاء والرؤساء والمرؤوسين. عندما يتساءل شخص ما عن جودة عملك ، أظهر أنك تقدر أفكار الآخرين وخبراتهم. يجب ألا تمنعك الثقة بالنفس من أن تكون متواضعًا.

5. المظهر (اللباس المناسب). تتمثل الطريقة الرئيسية في التوافق مع بيئة عملك ، وضمن هذه البيئة - في مجموعة من العاملين في مستواك. من الضروري أن تبدو أفضل طريقة ، أي ارتداء ملابس بذوق واختيار نظام ألوان يناسب وجهك. الملحقات المختارة بعناية ضرورية.

6. محو الأمية (التحدث والكتابة بشكل جيد). يجب أن تكون المستندات أو الرسائل الداخلية المرسلة خارج المؤسسة مكتوبة بلغة جيدة ، وترسل جميع أسماء العلم دون أخطاء. لا يمكنك استخدام الكلمات البذيئة. حتى لو اقتبست للتو كلمات شخص آخر ، فسوف ينظر إليها الآخرون على أنها جزء من مفرداتك الخاصة.

42. مفهوم وأنواع التشوه المهني.

التشوه المهني للشخصية هو تغيير في صفات الشخصية (القوالب النمطية للإدراك ، توجهات القيم ، الشخصية ، طرق الاتصال والسلوك) ، والذي يحدث تحت تأثير الأنشطة المهنية. يتم تكوين نوع مهني من الشخصية ، والذي يمكن أن يتجلى في المصطلحات المهنية والأخلاق والمظهر الجسدي.

بالنظر إلى معايير التشوه المهني للشخصية ، يمكننا أولاً تمييز الخصائص التالية. يمكن تقييم تأثير المهنة على الشخص ، أولاً وقبل كل شيء ، من خلال طريقتها (التأثير الإيجابي أو السلبي). من المعروف أن العمل نفسه له خصائص محايدة فيما يتعلق بنتائج التعليم. إنه قادر على أن يكون له تأثير مفيد ونبيل على الشخص ، وتشكيل موقف نبيل تجاه العمل ، والفريق ، وتثقيف الاحتياجات الروحية ، والنظرة العالمية ، وتحسين مهارات العمل ، والقدرات ، والخبرة ، وبشكل عام تكوين خصائص شخصية الشخص.

يتجلى التشوه المهني في سمات الشخصية التي تتغير تحت تأثير الدور المهني. تكمن مصادر التشوه المهني في عمق التكيف المهني للفرد مع ظروف ومتطلبات العمل. من المعروف أن التشوه المهني يتجلى إلى أقصى حد بين ممثلي تلك التخصصات حيث يرتبط العمل بالناس ، خاصة مع الأشخاص "غير الطبيعيين" من بعض النواحي. التقسيم الموضوعي للعمل ، والاختلافات بين العمل العقلي والبدني ، والتنافر في تنمية الفرد تخلق المتطلبات الأساسية لظهور أنواع مهنية من الشخصية ، وتحويل الموضوعات إلى "متخصصين ضيقين".

عند الحديث عن التشوه المهني ، يمكن الإشارة بإيجاز إلى أن جوهره يكمن في تفاعل الموضوع والشخصية في بنية فردية فردية. لأول مرة في علم النفس ، أشار الأكاديمي BG Ananiev إلى إمكانية حدوث تطور غير متطابق ومتناقض لسمات وخصائص الشخصية لموضوع النشاط ، كما قام بتحليل الظروف التي تسهم في عدم تطابق سمات الشخصية وخصائص الموضوع والمهنية. ، متخصص في تفاعلهم.

يمكن تعريف ظاهرة التشوه المهني على أنها تغلغل "I-professional" في "I-human" ، مع الأخذ في الاعتبار أنه أثناء التشوه المهني ، لا يقتصر تأثير الأطر والمواقف المهنية على المجال المهني حصريًا. يمكن القول أنه بعد أن يترك الشخص وضعًا مهنيًا ، لا يحدث "تصحيح" طبيعي له ، لذلك ، حتى في حياته الشخصية ، يستمر الشخص في تحمل "البصمة المشوهة" لمهنته. وبالتالي ، فإن مصطلح "التشوه المهني" هو استعارة ناجحة إلى حد ما ، يمكن على أساسها بناء نموذج يصف بوضوح آلية التأثير المشوه للنشاط المهني. للقيام بذلك ، تخيل عملية إنتاج معينة لتصنيع منتج باستخدام الضغط.

عند مدخل هذه العملية ، لدينا مادة ذات شكل معين ، والتي تمر عبر تأثير الضغط وبالتالي تفقد شكلها القديم (أي أنها مشوهة). في الإخراج ، هذه المادة لها شكل جديد يتوافق مع تكوين الصحافة. من أجل أن تتم عملية التشوه بنجاح ، يلزم وجود قوة ضغط كافية وخصائص مواد مناسبة. خلاف ذلك ، لن تغير المادة شكلها (إذا لم تكن المكبس قوية بما فيه الكفاية) أو بعد فترة قد تعود إلى شكلها الأصلي (إذا كانت المادة مرنة للغاية). من أجل منع حدوث ذلك في بعض عمليات الإنتاج ، يتم استخدام طرق مختلفة لتحديد الشكل الناتج (على سبيل المثال ، الحرق في تصنيع منتجات السيراميك).

الحقيقة هي أن جميع العوامل المشوهة المذكورة أعلاه لها مقارنات في عمل أي محترف:

خصائص المادة هي الخصائص الشخصية للمستشار وميوله الأولية: الحراك العقلي / الصلابة ، استقلالية / مرونة الرؤية العالمية ، النضج الشخصي / عدم النضج ، إلخ.

تكوين الصحافة هو إطار عمل مهني يضع فيه المستشار نفسه: المبادئ والمواقف ، الصورة المهنية للعالم ، المهارات المهنية ، مجموعة من العملاء ومشاكلهم ، مسؤوليات الوظيفة ، ظروف العمل ، إلخ.

قوة الصحافة هي درجة تأثير العوامل السابقة ، اعتمادًا على معايير مثل: الإيمان بأسلوب وسلطة المعلمين ، والأهمية الشخصية للنشاط المهني ، والشعور بالمسؤولية ، والمشاركة العاطفية في النشاط المهني ، والتحفيز ، الإحساس بالمهمة ، وقوة التحكم الخارجي ، إلخ.

"التحميص" هو عامل يساهم في ترسيخ النموذج المستلم ، ويرتبط بشكل أساسي بالحصول على المشاعر الإيجابية: النجاح المهني ، والامتنان من العملاء ، والثناء من المعلمين ، وتقدير الزملاء ، وإعجاب الآخرين ، إلخ.

نتيجة لذلك ، نظرًا للجمع "الناجح" للعوامل المذكورة أعلاه ، فإننا نجازف بالحصول على استشاري مشوه لا يستطيع "اكتشاف" بصعوبة ، أي استعادة شكله البشري الأصلي.

فيما يلي بعض العواقب التي تترتب على تأثير النشاط المهني. بعضها ، في الواقع ، يمكن اعتباره إيجابيًا لشخصيتنا ويتناسب مع مفهوم "النمو الشخصي" ، لكن الجزء الآخر ، في رأيي ، يجب أن يُعزى إلى النتائج السلبية ، أي إلى ما نسميه "التشوه المهني" ".

1. تعميق الوعي الذاتي ، وفهم الناس حول الأحداث الجارية. 2. تحليل مواقف الحياة.

3. القدرة على التفكير.

4. مهارات للتغلب على الأزمات والصدمات بشكل مثمر.

5. مهارات الاتصال.

6. معارضة تأثير الآخرين.

7. التنظيم الذاتي.

8. القدرة على القبول والتعاطف.

9. نظرة أوسع للعالم ، التسامح مع "المنشقين".

10. الفائدة المعرفية.

11. ظهور أشكال جديدة من تحقيق الذات.

1. إسقاط القضايا السلبية على نفسك وأحبائك.

2. التشخيص الاستحواذي للذات وللآخرين ("مع وجود تسميات" وتفسيرات).

3. إرشاد الآخرين.

4. قبول دور "المعلم".

5. ضبط النفس المفرط والتأمل المفرط وفقدان العفوية.

6. فكرة ثابتة - "اعمل على نفسك".

7. الترشيد والقولبة وإزالة التحسس للتجربة الحية.

8. إشباع التواصل.

9. البرودة العاطفية.

10. السخرية.

بالإضافة إلى العواقب العالمية إلى حد ما للنشاط المهني المذكورة أعلاه ، يمكن للمرء محاولة عزل مظاهر معينة من التشوه المهني.

42-43. تشوه مهني- التشوه المعرفي ، والارتباك النفسي للشخصية ، والذي يتشكل نتيجة الضغط المستمر لعوامل خارجية وداخلية للنشاط المهني ويؤدي إلى تكوين نوع مهني محدد من الشخصية.

لأول مرة ، تم تقديم مصطلح "التشوه المهني" بواسطة Pitirim Sorokin كتسمية للتأثير السلبي للنشاط المهني على الشخص. تم وصف التشوه المهني في أعمالهم من قبل علماء مثل S.G.Gellerstein (1930) ، A.K Markova (1996) ، E.F. Zeer (1999 ، 2003). يعتقد البروفيسور ر. كونكني والدكتور م. بوهال (الستينيات من القرن العشرين) أن هناك ميلًا للتشوه في بعض المهن ، "التي يتمتع ممثلوها بسلطة يصعب السيطرة عليها ويصعب الحد منها".

الارتباط بالمهنة

الأشخاص الذين يعملون مع الأشخاص هم الأكثر عرضة للتشوه المهني ، على سبيل المثال: ضباط إنفاذ القانون ، والقادة ، والنواب ، والأخصائيون الاجتماعيون ، والمعلمون ، والأطباء ، ومندوبو المبيعات ، وعلماء النفس أنفسهم. بالنسبة لهم ، يمكن التعبير عن التشوه المهني في موقف رسمي وظيفي تجاه الناس. في كل من مجال المهن الاجتماعية وفي المهن التقنية ، يتم التعبير عن التشوهات المهنية بشكل مختلف اعتمادًا على المهنة المحددة: بالنسبة للمعلمين - في الاستبداد والأحكام القاطعة ؛ علماء النفس والمعالجون النفسيون - في محاولة للتلاعب بشخص آخر ، لفرض صورة معينة للعالم ، دون مراعاة دوافع وأهداف الشخص نفسه ؛ للمبرمجين - في ميل للبحث عن الأخطاء في مواقف الحياة المختلفة ، والميل إلى الخوارزمية.

بالنسبة للمديرين ، يمكن أن يظهر التشوه المهني على أنه زيادة في العدوانية ، وعدم كفاية تصور الأشخاص والمواقف ، مما يؤدي إلى انخفاض (أو فقدان) القدرة على التواصل بشكل فعال ، وتحسين الذات ، والتنمية ، حتى فقدان التذوق لأجل الحياة.

المظاهر

حالات خاصة ، طرق إظهار التشوه المهني هي: البهجة الإدارية ، متلازمة "الإرهاق" العاطفي ، التآكل الإداري.

هناك عدة طرق لتنظيم مظاهر تشوه الشخصية:

التنظيم الأول

تشويه الوظيفة - القائد لا يحد من سلطاته ، لديه رغبة في قمع شخص آخر ، وعدم التسامح مع رأي مختلف ، والقدرة على رؤية أخطائه ، والنقد الذاتي يختفي ، وتنشأ الثقة في أن رأيه هو الرأي الوحيد الصحيح . يحدث في أغلب الأحيان.

التشوه التكيفي هو تكيف سلبي للشخصية مع ظروف نشاط محددة ، ونتيجة لذلك يطور الشخص مستوى عالٍ من التوافق ، يتبنى أنماط السلوك المقبولة دون قيد أو شرط في المنظمة. في مستوى أعمق من التشوه ، يطور الموظف تغييرات كبيرة وأحيانًا سلبية بشكل واضح في الصفات الشخصية ، بما في ذلك السلطة ، وانخفاض الانفعالية ، والصلابة.

التدهور المهني هو درجة قصوى من التشوه المهني ، عندما يغير الشخص توجهات القيم الأخلاقية ، يصبح غير مقبول من الناحية المهنية.

منهجية إيوالد فريدريكوفيتش زير:

التشوهات المهنية العامة - تشوهات نموذجية للعاملين في هذه المهنة. على سبيل المثال ، لضباط إنفاذ القانون - متلازمة "الإدراك الاجتماعي" (عندما يُنظر إلى الجميع على أنه منتهك محتمل).

التشوهات المهنية الخاصة - التشوهات التي تحدث في عملية التخصص. على سبيل المثال ، في المهن القانونية وحقوق الإنسان: لدى المحقق شك قانوني ؛ عامل عامل لديه عدوانية فعلية ؛ المحامي لديه حيلة مهنية ؛ المدعي العام لديه لائحة اتهام.

تشوهات نمطية مهنية - تشوهات ناتجة عن فرض الخصائص النفسية الفردية للإنسان على البنية النفسية للنشاط المهني. نتيجة لذلك ، يتم تشكيل مجمعات مكيفة مهنياً وشخصياً:

تشوهات التوجه المهني للشخصية - تشويه دوافع النشاط ، إعادة هيكلة توجهات القيمة ، التشاؤم ، الشك تجاه الابتكارات

التشوهات التي تتطور على أساس أي قدرات (تنظيمية ، تواصلية ، فكرية ، وغيرها) - عقدة تفوق ، مستوى مبالغ فيه من الادعاءات ، نرجسية.

التشوهات الناتجة عن سمات الشخصية - توسيع الدور ، الرغبة في السلطة ، "التدخل الرسمي" ، الهيمنة ، اللامبالاة.

التشوهات الفردية - التشوهات الناتجة عن خصوصيات العمال من مختلف المهن ، عندما تتطور بشكل كبير بعض الصفات المهمة مهنيًا ، وكذلك الصفات غير المرغوب فيها ، مما يؤدي إلى ظهور الصفات الفائقة ، أو التشوهات (المسؤولية الفائقة ، التعصب العمالي ، المهنية الحماس وغيره).

الأسباب

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا للتشوه المهني ، وفقًا للخبراء ، هو تفاصيل البيئة المباشرة التي يُجبر الاختصاصي المحترف على التواصل معها ، فضلاً عن تفاصيل أنشطته. سبب آخر لا يقل أهمية عن التشوه المهني هو تقسيم العمل والتخصص الضيق بشكل متزايد للمهنيين. العمل اليومي ، على مر السنين ، لحل المشكلات النموذجية لا يحسن المعرفة المهنية فحسب ، بل يشكل أيضًا عادات مهنية ، وقوالب نمطية ، ويحدد أسلوب التفكير وأساليب الاتصال.

في الأدبيات النفسية ، هناك ثلاث مجموعات من العوامل التي تؤدي إلى ظهور التشوه المهني: العوامل التي تعود إلى خصائص النشاط ، وعوامل الملكية الشخصية ، والعوامل ذات الطبيعة الاجتماعية والنفسية.

تسمح لنا الدراسات باستنتاج مجموعة متنوعة من "مظاهر التشوه المهني". دعنا نسمي أهمها:

الشكلية في العمل

قلة النشاط والاهتمام بالأنشطة الرسمية ؛

الحد من نظام الاتصالات الاتصالات.

ضيق الرؤية والقيود المهنية ؛

عدم الدقة في ارتداء الزي الرسمي ؛

سلوك غير صحيح

- "روح الشركة" ؛

تشويه تصور الناس والظواهر ؛

القسوة والقسوة.

الوقاحة والعدوانية.

الشك المفرط ، إلخ.

فروق ذات دلالة إحصائية في ظهور علامات التشوه المهني بين العاملين حسب طول مدة الخدمة:

ما يصل إلى 5 سنوات من الخدمة - المستوى الأولي للتشوه المهني غير مهم وغير مرجح هو الأكثر شيوعًا هنا ؛

6-10 سنوات - يكون الاحتمال في الغالب متوسطًا ، والمستويات الابتدائية والثانوية شائعة بشكل متساوٍ ؛

11-15 سنة - احتمال حدوث تشوه مرتفع ، مرتفع جدًا ، ينشأ مستوى عميق ؛

أكثر من 15 عامًا - يكون التشوه أمرًا لا مفر منه تقريبًا.

هناك العديد من الأسباب لهذه الظاهرة ، يتم تقسيمها بشروط من قبلنا إلى مجموعتين.

المجموعة الأولى نفسية ، فهي مخفية في شخصية الموظف وتظهر نتيجة عيوب في التنشئة الاجتماعية للشخصية. هذه العيوب في تطوير المجال الموجه نحو القيمة ، والحاجة التحفيزية ، والمجال العاطفي الإرادي (سمات الشخصية السلبية ، والأسباب الضارة ، والمستوى الثقافي العام غير الكافي ، وما إلى ذلك)

المجموعة الثانية من الأسباب متجذرة في تفاصيل النشاط المهني المرتبط بالتواصل المستمر مع البيئة الإجرامية.

يتسبب المستوى المنخفض للتنظيم العلمي لعمل الموظفين في زيادة العبء ، مما يؤدي إلى حقيقة أن لديهم أشكالًا وقائية للسلوك في شكل إهمال في العمل ، ونهج رسمي للأعمال الورقية ، وما إلى ذلك اعتمادًا على نوع الشخصية والانهيارات العاطفية ، يلاحظ العصاب ومحاولات الانتحار. يتفاقم هذا النوع من رد الفعل بسبب حقيقة أن الموظفين في أغلب الأحيان لا يعرفون طرق التنظيم الذاتي النفسي ، والتنويم المغناطيسي الذاتي ، والتدريب الذاتي ، وتمارين الاسترخاء والتأمل.

بإيجاز ما سبق ، يمكننا أن نستنتج أن التشويه المهني للموظف في نظام العقوبات هو عدم تطابق (انتهاك) في هيكل شخصيته ، والصفات الفردية التي تنشأ نتيجة للسمات السلبية للمحتوى وتنظيم وظروف المسؤول. نشاط.

الأسباب والظروف التي تسبب التشوه المهني نعتبر:

قدر كبير من القوة في ظروف السيطرة غير الفعالة ؛

إساءة استغلال المنصب الرسمي ؛ مشاكل في العمل التعليمي ، وانخفاض مستوى تنظيم تدريب الموظفين على الخدمة ؛

التحول في تأكيدات القيمة: يعتبر الموظفون عملهم أقل أهمية من أنشطة الخدمات الأخرى لنظام العقوبات ؛

عدم استقرار المناخ النفسي.

عدم الدقة ، المسؤولية عن المهمة الموكلة ، الإدانة الشديدة من الفريق ؛

عدم الكفاءة الإدارية

ظروف العمل غير المواتية - يرتبط نشاط العامل بالحمل العقلي الزائد ؛

نقص الموظفين

مشاكل الأسرة المعلقة ؛

كفاءة العمل غير الكافية

ممارسة تأديبية خاطئة ؛

التأثير السلبي للوضع الإجرامي ؛

يأس النشاط الرسمي ؛

عدم كفاية التعليم للمنصب الذي تشغله.

هذه المجموعة من الأسباب تؤثر على الموظفين في المجمع. تعكس هذه الأسباب بشكل أساسي الشروط الموضوعية لتشكيل التشوه المهني ، ومع ذلك ، فإن حدوثه وتطوره يتم تسهيله إلى حد كبير من خلال الصفات الذاتية الشخصية لحامله.

يتم التوسط في تأثير الظروف الخارجية للحياة الاجتماعية على الشخص من خلال موقف داخلي: يعتمد تأثير التأثير الخارجي على الحالة الداخلية للكائن الحي.

جوهر أهم التغييرات الشخصية أثناء التشوه المهني هو كما يلي:

أولاً ، إنه تضخم في الصفات المهمة مهنيًا ، وتحولها إلى العكس: اليقظة تتحول إلى شك ، وثقة - إلى ثقة بالنفس ، ودقة - إلى أسر ، ودقة في المواعيد - إلى تحذلق ، وما إلى ذلك ؛

ثانياً ، تحقيق وتطوير السمات السلبية اجتماعياً ، مثل القسوة ، والانتقام ، والسخرية ، والتساهل ، والنزعة المهنية ؛

ثالثًا ، الاضطهاد والمزيد من ضمور الصفات التي يتم تقييمها ذاتيًا على أنها ثانوية وغير ضرورية. تؤثر هذه التغييرات على احترام الذات المهني ، والتحفيز ، ووسائل الاتصال الإدراكية. تأخذ بعض الخصائص شكلاً منحرفًا. إلى أقصى حد ، يتعلق هذا بمجال مهم من الوعي القانوني مثل الأفكار القيمة حول أهداف وأساليب وتقنيات النشاط المهني ؛

رابعًا - غير متناسب وغير منسجم ولاحقًا - الارتباط والتفاعل المشوه للصفات الفردية ومجموعاتهم. مثل ، على وجه الخصوص ، المرونة والقوالب النمطية المهنية والموضوعية والتحيز في إدراك وفهم الآخرين ، والمصالح الخدمية وغير الخدمية ، والاحتياجات العضوية والثقافية والجمالية. المبادئ الأساسية هنا ليست توحيد وتحفيز التنمية في إطار ناقل مشترك ، ولكن تبعية ، وقمع أحدهما على حساب إبطال الآخر.

يشمل نظام معايير التشويه المهني للموظفين ما يلي:

1. موقف متحيز تجاه موضوع النشاط الرسمي. يعتمد على نوع من الصورة النمطية المهنية للكائن ، والتي تتطور تدريجياً في الموظف. هذه الصورة النمطية تدل على الاستقرار العالي والتخطيط والتلوين العاطفي السلبي. في نهاية المطاف ، يكتسب شخصية اعتقاد موقف واعي ، ويعمل وفقًا لمنطق التعزيز الذاتي - فهو يقبل كل شيء طبيعي يؤكد الصورة النمطية ، ويتجاهل كل شيء آخر على أنه عرضي. المؤشرات الملموسة للتحيز هي التحيز الاتهامي وافتراض الذنب الأساسي للموضوع ؛ إبطال الإجراءات العقابية القسرية المطلقة والاعتقاد بفعاليتها العالمية ؛ العديد من الحواجز النفسية.

2. التفسير التعسفي الذاتي للسلوك الملتزم بالمعايير.

لها جانبان رئيسيان. الأول هو مقبولية الانتهاك المتعمد (غير العرضي) لتنظيم الأنشطة الرسمية ، وزراعة عناصر مشكوك فيها وسلبية بصراحة في نمط حياة الكائن. يتشكل الأساس الجوهري لمثل هذا التفسير من عيوب في الوعي القانوني وعدم الموثوقية الأخلاقية والإرادية كعجز عن مقاومة التأثير غير القانوني من جانب الأطراف المعنية. المؤشرات المحددة هنا هي إساءة الاستخدام ، والإفراط ، وعدم الاستخدام (في المواقف التي تنطوي على استخدام) القوة ؛ إنشاء أو تسهيل الاتصالات المحظورة مع الأطراف المعنية شخصيًا ؛ استخدام الوسائل والأساليب والتقنيات غير المصرح بها في حل المهام التشغيلية.

أما الجانب الثاني فيتعلق بتآكل الحافز المهني الكافي ، وخيبة الأمل في النشاط ، وعدم الإيمان بإمكانية تحقيق أهدافه الرسمية. المظاهر الخارجية هي الأداء السلبي الرسمي للواجبات ، وانتهاك الانضباط الرسمي ، لا سيما في ظروف السيطرة التقييدية ، وتعاطي الكحول والمخدرات.

3. نقل أسلوب الاتصال الرسمي مع موضوع النشاط والأساليب والأساليب المهنية الفردية إلى المجالات غير الرسمية والتواصل والتفاعل مع البيئة الاجتماعية المباشرة. يتم تنفيذ هذا النقل في البداية دون وعي ، ثم يميل لاحقًا إلى الأتمتة. السمة المميزة هي "التمسك" بالموظف من العناصر الفردية لأسلوب حياة كائن النشاط ، وهو تغيير في الكلام. يتمثل الأخير في إفقار المعجم ، وزيادة عدد الكلمات والتعبيرات البذيئة ، وإجمالي المصطلحات.

4. "التخشين" المهني لشخصية الموظف. إنه يتألف من تضييق نطاق الاهتمامات والاحتياجات ، وتبسيطها وصولاً إلى البدائية والفقر العاطفي والحسي. يصبح نشاط الخدمة وكل ما يتعلق به مكتفيًا ذاتيًا ، ومجال النشاط الوحيد المهم للفرد ، والباقي يلعب دور الأقمار الصناعية. في إطار "الخشونة" ، قد تظهر ظاهرة "إدمان العمل" - حماس عاطفي للنشاط ، وحاجة مستمرة لأدائه ، وتعصب مهني بدرجة متطرفة.

العلامات التجريبية على "الخشونة" المهنية هي البقاء في العمل لفترات طويلة تحت جميع أنواع الذرائع في غياب الحاجة الواضحة لذلك ؛ الاهتمام المستمر بالشؤون الرسمية خارج الخدمة (خارج ساعات العمل ، عطلات نهاية الأسبوع ، الإجازات) ؛ الشعور بالرضا من التواجد في بيئة الخدمة ، وارتداء الزي الرسمي ؛ العزلة الاجتماعية والمهنية (الشعور بمجتمع الشركة مع دائرة ضيقة من الشركاء المطلوبين ، جنبًا إلى جنب مع موقف مريب بشكل تحذيري تجاه فئات أخرى من المواطنين).

5. التغييرات في صورة "أنا". تؤثر هذه التغييرات في المقام الأول على المكون المهني للصورة "أنا": أفكار الموظف حول الصفات المهمة مهنيًا ، ودرجة ارتباطها بالأنشطة ، وفرص التعويض ، والرضا عن الكفاءة والوظيفة التي يشغلها ، والوظيفة الاجتماعية كمحترف ، وآفاق النمو .

المؤشرات الملموسة للتغييرات التشوهية في صورة "أنا" تضخم بشكل مطرد تقدير الذات المهني ؛ التعالي في التقييم المهني للزملاء مع التركيز المحتمل على رأي الرئيس ؛ رد فعل مؤلم على أي انتقاد أو السيطرة على أنشطتهم ؛ توجه ثابت للتجربة المهنية الشخصية ، بما في ذلك افتراض عصمة المرء عن الخطأ.

تتطلب العواقب السلبية للتشوه المهني استخدام مجموعة من الإجراءات لمنعه وتصحيحه في ثلاثة مجالات: تنظيمية وإدارية ، وإعادة تأهيل وإعادة تأهيل ، ونفسية وتربوية.

مشكلة التشويه المهني للعاملين في المؤسسات الإصلاحية هي أيضا موضع اهتمام الباحثين في الخارج ، حيث تنتشر هذه الظاهرة أيضا. توصل S.Milgram ، بعد تجربة المواطنين الأمريكيين الملتزمين بالقانون ، إلى الاستنتاج التالي: "إذا تم إنشاء نظام معسكرات الموت في الولايات المتحدة على غرار ألمانيا ، فيمكن تجنيد أفراد مناسبين لهذه المعسكرات في أي مدينة أمريكية متوسطة الحجم. " وأشار ف. زيمباردو (1974) ، مشيرًا إلى حقيقة آلية تشويه الأفراد في المؤسسات الإصلاحية ، إلى أن "حارس السجن هو نفس ضحية النظام كسجين".

يعد الإعداد النفسي أحد وسائل منع التشوه المهني لضباط السجون.

4. المنشورات المستعملة ، والمساعدات البصرية ، والأوامر ، وتعليمات وزارة العدل الروسية ، GUIN ، سجن منطقة ساراتوف:

ألكساندروف يو. دليل الممارس في السجون. م ، 2001.

أساسيات علم النفس الإداري: البرنامج. لرؤساء الخدمات ومفتشي نظام العقوبات. م: GUIN من وزارة العدل الروسية. 2003.

علم النفس القانوني التطبيقي: كتاب مدرسي. دليل للجامعات / إد. الأستاذ. صباحا. ستوليارينكو. م ، 2001.

مصنف طبيب نفساني في السجون. م ، 1997.

موسوعة علم النفس القانوني / إد. إد. أ. صباحا. ستوليارينكو. م ، 2003.

أندرو كويل. نهج لإدارة السجون من وجهة نظر حقوق الإنسان // دليل لموظفي السجون. المركز الدولي لدراسات السجون. لندن ، 2002.

"27"كانون الثاني (يناير) 2006 توقيع الرئيس ___________