تكنولوجيا الاستشارات والوساطة. ميزات التكنولوجيا والتقنيات لتنظيم وإجراء الدروس العملية والمعملية والفردية والاستشارات والندوات

مؤسسة الميزانية البلدية

تعليم إضافي

مدرسة فنون الاطفال رقم 8

لمعلمي مدارس فنون الأطفال

"الاستشارة كطريقة تدريس"

أعدت

مدرس البيانو

جوزيايفا لودميلا بتروفنا

أوليانوفسك

حاشية. ملاحظة

في 1 سبتمبر 2013 ، بدأت المدارس في تنفيذ برامج تعليمية إضافية ما قبل الاحتراف في مجال الفنون وفقًا لمتطلبات الدولة الفيدرالية. ولأول مرة ، تم إدخال ساعات الاستشارة في مناهج البرامج التعليمية الإضافية. أصف في عملي جوهر وأنواع وإجراءات إجراء الاستشارات الفردية والجماعية وأهميتها لطلاب مدارس فنون الأطفال. يمكن اعتبار عملي كمواد تعليمية مساعدة للمعلمين في تنظيم الاستشارات.

1.مقدمة ……………………………………………………………………………………؛ 3

3. خصائص الأشكال الرئيسية للاستشارة ............................................4-5

5. الخلاصة …………………………………………………………………………… .7-8

6. توثيق ساعات الإفتاء ………………… .. 8.

7. قائمة الأدب المستعمل …………………………………………… .. 8.

التشاور (اللات. استشارة - طلب المشورة) هو شكل من أشكال التدريب الذي يزود الطلاب بالمساعدة اللازمة في استيعاب المعرفة النظرية وتطوير المهارات العملية من خلال إجابة المعلم على أسئلة محددة أو شرح بعض الأحكام أو جوانب نظرية معينة من تطبيقها العملي. يتم تحديد عدد ساعات الاستشارة بدقة من خلال المناهج الدراسية. يتم إجراء الاستشارات من قبل المعلمين الذين يقومون بتدريس المادة الأكاديمية ذات الصلة ، وفقًا للجدول الزمني الذي تضعه المدرسة ، مع مراعاة وجهات نظر الأقسام الهيكلية.

يرى بعض المعلمين أن الاستشارة لا تختلف عن نظام الدروس ، وبالتالي فهي لا تتطلب إعدادًا خاصًا. أعتقد أنه مع اكتساب الخبرة في الاستشارات في مدارس فنون الأطفال ، سيتغير الموقف تجاه الاستشارة. سيتوصل المعلمون ، من خلال التجارب والتطورات الخاصة بهم ، إلى استنتاج مفاده أن الاستشارات المعدة جيدًا والتي يتم إجراؤها بمهارة يمكن أن تصبح واحدة من أكثر الطرق فعالية لتحسين مستوى تدريب الطلاب ، سواء للحصول على الشهادات المتوسطة والنهائية ، وللتنافس وأنشطة الحفل.

أهداف وغايات تطوير المبادئ التوجيهية

الغرض الرئيسي من العمل:

تزويد معلمي المدارس بتوصيات منهجية للتشاور مع الطلاب حول مواضيع برامج التعليم العام ما قبل المهنية الإضافية في مجال الفنون.

مهام العمل:

اقتراح أشكال وأساليب الاستشارة على معلمي المدارس ؛

إثبات للمعلمين أهمية الاستشارة في العملية التعليمية.

خصائص أشكال وأنواع الاستشارات الرئيسية

مستشار، كقاعدة عامة ، فهي تنطوي على تحليل ثانوي للمواد التعليمية ، والتي إما يتقنها الطلاب بشكل سيء ، أو لا يتقنونها على الإطلاق ومن ثم ، فإن الغرض الرئيسي من الإرشاد هو سد الفجوات المعرفية للطلاب. يشمل هذا النوع من الاستشارة المستمرة فردو مجموعة استشارات حول الموضوع الأكاديمي واستشارات ما قبل الامتحان. في نفس الوقت ، في المشاورات ، يمكن للمدرس شرح طرق العمل وطرق العمل المستقل مع مادة محددة أو عند أداء مهمة محددة.

في مدرسة الفنون ، عادة ما يتم تقديم المشورة بشكل فردي وفي مجموعات. يتم تحديد ذلك من خلال منهج التخصص ، لذلك يجب على المعلم أن يخطط لموضوع الاستشارة وتنفيذ جدول العملية التعليمية وفقًا لذلك.

يتم إجراء الاستشارات الفردية والجماعية حول FGT بهدف إعداد الطلاب لدروس الاختبار والاختبارات والامتحانات والمسابقات الإبداعية وغيرها من الأحداث وفقًا لتقدير المؤسسة التعليمية.

تحتوي الأدبيات المنهجية على الأنواع التالية من الاستشارات:

• مؤتمر صحفي؛

  استشارة مبرمجة

  نقاش.

بدأت مدارس الفنون للأطفال للتو في تطوير أنواع من النصائح التعليمية. لذلك ، أوصي باستخدام أنشطة التعلم التقليدية ولكن المثبتة:

تعميق المعرفة والمهارات والقدرات على المواد العملية ؛

تحسين المهارات والقدرات الحالية ؛

تعزيز المعرفة المكتسبة ؛

مجتمعة (مزيج من أنواع مختلفة) ؛

تعميم وتنظيم المعرفة المكتسبة.

توصيات للاستشارة الفردية.يتم إجراء الاستشارات الفردية بشكل أساسي حول مواضيع الأداء الموسيقي. يتم إجراء الاستشارة الفردية في شكل درس فردي مع الطالب وتسمح لك بتقريب الدرس من الاهتمامات العملية للطالب. في الاستشارة الفردية ، يتلقى الطالب توصيات بناءً على الغرض من الاستشارة: قد تكون هذه توصيات لأداء قطعة معينة ، أو إعداد واجبات منزلية ، أو تحضير تنافسي أو حفلة موسيقية.

تتمثل المهمة الرئيسية للاستشارة الفردية في مساعدة الطالب على توجيه نفسه وإيجاد طريقة للخروج من حالة المشكلة المرتبطة بأداء العمل.

يمكن تقسيم الاستشارة الفردية تقريبًا إلى:

التشخيص.

إصلاحية.

المرجع والمعلومات.

عادة ، في إطار استشارة واحدة ، يتم إجراء المعلومات والتشخيص ، وتشكيل تفاعل تصحيحي.

أثناء الاستشارة ، من الضروري الانتباه إلى كل ما هو جيد وإيجابي في الطالب وبعد ذلك فقط التحدث عن المشاكل.

تُجرى المشاورات الجماعية ، كقاعدة عامة ، حول موضوعات نظرية وتاريخ الموسيقى وفصل الأوركسترا والكورال.
من المهم اختيار الموضوع المناسب لاستشارة المجموعة. اختيار موضوع هو أهم خطوة. يجب أن يتم تنفيذها في تطوير المناهج. من المهم خلق جو من الاسترخاء والسرية أثناء الاستشارة ، بحيث يمكن لكل طالب ، دون تردد ، طرح أي سؤال يهمه والحصول على إجابة مفصلة دقيقة عنه. في الوقت نفسه ، يجب إجراء الاستشارة بدقة وفقًا للخطة المخططة ، وليس تحويلها إلى محادثة غير منظمة.

أثناء الاستشارة ، يقوم الطلاب بالإجابة على الأسئلة المطروحة ، وتحديث المعرفة المكتسبة ، ويرى المعلم المشكلات التي تتطلب تصحيحًا فوريًا.

استشارة عامة:

أثناء الاستشارة ، من غير المناسب مقارنة الطلاب مع بعضهم البعض ، فمن المستحسن التحدث عن النجاحات وأوجه القصور الشائعة ؛

يجب أن تقدم الاستشارة توصيات حقيقية للطلاب ؛

يجب أن تكون التشاور واعدة وتسهم في تحسينات حقيقية في معرفة الطلاب.

استنتاج

في الختام ، تجدر الإشارة مرة أخرى إلى أن الاستشارة هي إحدى طرق التدريس النشطة ، لأنها تجعل التعلم أقرب ما يمكن إلى الاهتمامات والاحتياجات العملية للطلاب ، مع مراعاة درجة الإدراك الفردي للمادة التي يتم دراستها و هي إحدى أكثر الطرق فعالية لترسيخ المعرفة المكتسبة.

سيكون لدى الطلاب دائمًا أسئلة لا يفهمونها. أين يمكن حلها؟ للتشاور. تلعب الاستشارات للطلاب في العملية التعليمية دورًا مساعدًا ومستقلًا.

في هذا العمل ، وصفت جوهر وأنواع وقواعد التشاور الأساسية.

نتيجة الاستشارات نحقق النتائج التالية:

إقناع الطلاب بالحاجة إلى التعلم ؛

إثارة الاهتمام في تخصص معين ؛

تفعيل النشاط المعرفي.

نحذف الأسئلة ، ونحدد الأفكار الخاطئة ، والتفسيرات الخاطئة للمادة المدروسة ، وبالتالي نمنع تطبيقها بشكل غير صحيح في الممارسة ؛

تعزيز المعرفة المكتسبة وتحسين المهارات وتطبيقها العملي ؛

تطبيق المعرفة المكتسبة في تحقيق الأهداف التربوية (كتابة المقالات ، أوراق الفصل الدراسي ، أوراق التخرج).

وبالتالي ، يجب اعتبار الاستشارة إحدى طرق تعزيز النشاط التربوي والمعرفي للطلاب في العملية التعليمية.

توثيق ساعات الإرشاد

في مدرسة فنون الأطفال رقم 8 في أوليانوفسك ، حيث أعمل ، تم تطوير اللائحة الخاصة بتصميم ساعات الاستشارة ، والتي تمت صياغتها على النحو التالي:

يتم تضمين المبلغ الإجمالي لساعات الاستشارات ، وفقًا للمنهج الدراسي ، في التعرفة على شكل ساعات فعلية للعام الدراسي ؛

يتم وضع جدول التشاور ؛

يقوم المعلمون بإعداد مجلة للساعات الاستشارية في شكل ملحق للمجلة ؛

بصفتي نائب مدير الشؤون الأكاديمية والمسؤول عن تنفيذ كشوف المرتبات ، أتابع الجدول على أساس شهري.

تتوفر معلومات مفصلة عن تصميم ساعات الاستشارة على موقع IROSKI ، 2014.

قائمة الأدب المستخدم

1.Amonashvili Sh.A. البحث التربوي. علم أصول التدريس في موسكو ، 1991.

2- أشكال وطرق التدريس الفعالة: دليل منهجي ، - م: UMTs ، 1997.

3. Sergovantseva T.V.، Martishevskaya V.K. كيفية كتابة ونشر كتاب مدرسي M: FGOU VPO MGAU، 2003.

5- خوتوتسكوي أ. التعليم الحديث ، SPB ، باتر ، 2001.

6- أشكال وأساليب التدريس الفعالة: الدليل المنهجي ، - م: UMC ، 1997.

جزئيًا ، ترتبط هذه التقنية كثيرًا بالإرشاد النفسي والاستشارة المهنية. الإرشاد النفسي هو اتجاه خاص في علم النفس العملي ، والذي يرتبط بتقديم المساعدة الفردية للناس. يمكن أن تكون شخصية ونفسية وتربوية وعائلية. يتم تنفيذ الاستشارة المهنية من قبل مستشار محترف بهدف المساعدة في تقرير المصير فيما يتعلق بالمهنة المستقبلية وفي الاختيار.

الغرض من الإرشاد الإنساني هو تهيئة الظروف لتحقيق الإمكانات والقدرات الشخصية للفرد. تستند هذه الاستشارة إلى أفكار إي فروم ، ك. روجرز حول تفرد كل شخص ، وعدم الإيمان بقدرته على النمو الشخصي. بهذا المعنى ، فإن هذا النوع من الإرشاد هو الأكثر اتساقًا مع أيديولوجية التدريس ، والتي تهدف أيضًا إلى تطوير جودة الموضوع لدى الطلاب.

الفروق بين الاستشارة التقليدية والاستشارة التي تركز على العميل مبينة في الجدول 1.

الجدول 1. الخصائص المقارنة للنهج التقليدية والتي تركز على العميل

هناك عدة مراحل في تقديم المشورة: الإعدادية والتركيب والتشخيص والتوصية والتحكم أو التحقق. بمعنى آخر ، عند إجراء الاستشارة ، يقوم المعلم بدراسة مشاكل المراهق مبدئيًا ، ويطور منهجيات لإجراء الاستشارة المستقبلية ، وبناءً على نتائجها ، يقوم بالضرورة بتقييم النتائج.

الاستشارة هي ، أولاً وقبل كل شيء ، التواصل ، وإنشاء اتصال عاطفي ، وتحديد ديناميات تطوير الاتصال ، والحفاظ على حوار بناء وتهيئة الظروف للإفصاح عن الذات ، وتحقيق الذات لإمكانات الجناح. لذلك ، بالإضافة إلى العنصر المعرفي ، فإن المكون العاطفي له أهمية كبيرة في الإرشاد.

في هذا الصدد ، تعتمد فعالية الاستشارة إلى حد كبير ليس فقط على المعرفة العملية للمستشار ، أي معرفة كيفية حل المشكلة ، ولكن ، أولاً ، على صفاته الشخصية ، مما يضمن فعالية التواصل بين الأشخاص ؛ ثانياً ، عن مهارات الإرشاد: \u200b\u200bالقدرة على الاستماع وإجراء المداخلات. الاستماع ، بما في ذلك الاستماع النشط ، مهم لفهم المشاكل الحقيقية للمراهق: دوافع سلوكه ، والموقف من حالة تقرير المصير ، والمواقف القيّمة ووجهات النظر حول مستقبله. بمساعدة التدخلات ، يوجه المستشار مسار المحادثة ، ويتلقى المعلومات المفقودة ، ويضع لهجات مهمة للجناح ، ويضعه في موقف إشكالي يدفعه إلى إعادة التفكير في مشكلته وتؤدي تجربته إلى البصيرة.

يمكن تمييز التدخلات التالية:

• - أسئلة؛
• - الانعكاس ، بما في ذلك الانتقائي ؛
• - تكوين وتطوير التعاطف ؛
• - السيطرة على صحة الفهم.

الأسئلة المفتوحة هي الأكثر فعالية. على سبيل المثال: "لماذا يريد الوالدان منك الاستمرار في الصف العاشر؟" ، "ما هي وظيفتك المثالية؟" عند استخدام الأسئلة المغلقة ، خاصةً في حالة المراهق غير المستعد لمناقشة مشاكل تقرير المصير ، قد تنشأ ارتباطات بالاستجواب. يجب عليك أيضًا تجنب الأسئلة التي تولد الشعور بالذنب ورغبة المراهق في أن يكون دفاعيًا أو مبررًا ، مثل ، "لماذا لم ترغب في الاستماع إلى نصيحة والديك؟" تتم صياغة الأسئلة المفتوحة بطريقة تساهم في الكشف عن المراهق ، أي أنها تمنحه الفرصة للتحدث والخوض في المشكلة. لا ينبغي أن تحتوي حتى على تلميح غير مباشر لاتهام الطالب بالموقف ، على سبيل المثال ، "لماذا لم تبقى للدراسة في فصل تعليمي عام عادي؟"

يتم تنفيذ التفكير (الانعكاس) بمساعدة تكرار العبارة الأخيرة أو كلمات المتحدث ، وهو نوع من "الصدى".

في التفكير الانتقائي ، يكرر المستشار عبارته أو كلماته الرئيسية ، مما يؤدي إلى التفكير في الموضوع المشار إليه. على سبيل المثال ، إذا كان السؤال هو أن أحد المراهقين قد اتخذ قرارًا بعدم الذهاب إلى الصف العاشر بعد شجار مع والديه ، فقد يوضح المستشار ، من أجل بدء محادثة حول الشجار: بعد هذا الشجار ". نتيجة لذلك ، يقود الجناح لمزيد من التفكير حول "الشجار".

يتم تكوين التعاطف كأسلوب للتدخل بمساعدة الوسائل اللغوية. يحقق المستشار التعاطف مع الشخص الآخر من خلال عكس مشاعره وإظهار تفهمه ، على سبيل المثال: "يبدو أنك مستاء من والديك".

للتحكم في صحة فهمه للمحاور ، يطرح الاستشاري أسئلة بناءً على الكلمات الرئيسية (العبارات) للحفاظ على منطق المحادثة أو لتلخيص ما قيل.

فيما يلي صفة مقارنة للاستشارة الفعالة وغير الفعالة ، بغض النظر عن النهج والتقنيات المختارة.

تعتمد هذه التقنية على مبدأ التطوع وتحفيز الطالب نفسه. يتم إجراء المشاورات مع الطلاب وأولياء أمورهم بناءً على احتياجات الطلاب. اعتمادًا على تأثير الاستشارات والعلاقة التي تربط المستشار بالمراهق ، يمكن أن تكون منتظمة أو عرضية ، أي يمكن إجراؤها حسب الحاجة.

ومع ذلك ، في الوقت نفسه ، من المهم جدًا أن تكون المشاورات لمرة واحدة كاملة أيضًا ، أي أنها تقود المراهق إلى حل المشكلات التي تهمهم وتشير إلى المسار الإضافي للإجراءات المستقلة.

في ظل ظروف معينة ، ووجود مشاكل مشتركة ، ودرجة عالية من الانفتاح والثقة في المستشار وأعضاء المجموعة ، يمكن أن تكون المشاورات أيضًا ذات طبيعة جماعية. ومع ذلك ، لا يزال محتوى هذه المشاورات لا يمكن أن يكون سريًا كما هو الحال في الاستشارات الفردية. في هذا الصدد ، من الأنسب إجراء تدريبات جماعية حول المشكلات الشائعة للطلاب.

هناك عنصر معرفي مهم في التدريس. عند العمل مع طلاب المدارس الثانوية ، هناك العديد من القضايا التي لا يكفي شكل الاستشارات بشأنها ، وهناك حاجة إلى تدريب منظم ، حيث يتم تعيين بعض المعارف وحتى تطوير العادات والمهارات. وبالتالي ، يحتاج الطلاب إلى أن يتعلموا عدة أشياء: طرق التخطيط لحياتهم المهنية ، وطرق اختيار الاتجاه للحصول على التعليم ومهنة المستقبل ، وطريقة لتطوير IEP ، وطرق العمل مع حقيبة. لهذا الغرض ، يوصى بإجراء جلسات جماعية مع عناصر لعب الأدوار ، والتدريب الاجتماعي النفسي والسلوكي المعرفي.

يحتاج المعلم إلى تحديد المعرفة التي يفتقر إليها الطلاب لتقرير المصير وتطوير برنامج تدريبي. في هذه التكنولوجيا ، يتم تحقيق النتائج بسبب حقيقة أن الطالب ، الذي يكتسب المعرفة المفقودة ، يبدأ تدريجياً في التعامل مع مشاكله بشكل مستقل. يمكن تنظيم عمل المعلم مع الطلاب كسلسلة من التدريبات التي تحل محل التدريبات بشكل متتابع ، على غرار التدريبات الخاصة بالنمو الشخصي. يمكن أن تكون هذه تدريبات على المشكلات ذات الأهمية القصوى لطلاب المدارس الثانوية: كيفية بناء خطط حياتهم الخاصة ، وكيفية تخطيط العمل لتحقيق أهداف مهمة. قد تكون هذه بعض المشكلات المحددة والضيقة للغاية ، على سبيل المثال ، كيفية الاستعداد للامتحانات ، وكيفية التخلص من القلق والقلق ، وكيفية التصرف في مقابلة العمل ، وما إلى ذلك.

من المفترض أن يقوم الطالب بتحويل المعرفة المكتسبة إلى طرق لحل مشاكلهم الخاصة ، مما يجعلها وسيلة لتقرير مصيرهم.

منهجية التدريب معروفة وموصوفة في الأدبيات.

يختلف تدريب المعلم عن غيره من حيث أنه يهدف إلى المساعدة في حل مشاكل تقرير المصير.

عند إجراء التدريبات ، يتم الحفاظ على تركيبة ثابتة وغير متغيرة للمجموعة. يمكن أن تكون هذه مجموعات على أساس الفصول الدراسية أو من هؤلاء الطلاب الذين اختاروا هذه الفصول كدورات تدريبية اختيارية قصيرة الأجل قبل الملف الشخصي.

من خلال العمل مع أعضاء مجموعة التدريب ، يخلق القائد ظروفًا للمشاركة النشطة للجميع ، ولا يسمح لمعظم الطلاب الذين يجتذبون أكبر قدر من الاهتمام بالسيطرة. يجب أن يكون لدى المشاركين في التدريب دفاتر أو ألبومات للكتابة والرسم ، بالإضافة إلى مجموعات من أقلام الرصاص الملونة أو أقلام الفلوماستر لأداء التمارين التدريبية. لتجنب حواجز الاتصال ، من الضروري تزويد جميع المشاركين ببطاقات العمل أو معرفة أسمائهم.

تجمع البرامج التدريبية بين تمارين الحركة والمواد النظرية والتشخيصية. من المهم بشكل خاص للمدرب المبتدئ إعطاء جرعة صحيحة من التمارين التي تسمح لك بإزالة "مشابك العضلات". يجب أن يكون هناك العديد منهم حسب الضرورة من أجل المشاركة في العمل على محتوى الدرس. خلاف ذلك ، سيتحول النشاط إلى ترفيه لا يمكن التحكم فيه. يجب أن تكون جميع المعارف والمهارات والقدرات التي اكتسبها الطلاب في سياق هذه الفصول الدراسية مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالواقع ، أي أن يتم استخدامها وتطبيقها في مواقف حياتية محددة.

يستخدم التدريب مجموعة متنوعة من الأساليب: لعب الأدوار ، الحوار ، تحليل الموقف ، تمارين الإحماء ، العصف الذهني ، إلخ.

يمكن أن يكون عمل المشاركين في التدريب فرديًا وزوجيًا وجماعيًا وفقًا لمبدأ الدائرة وحوض السمك. بعد الانتهاء من مهام معينة ، بما في ذلك الاختبارات ، تبدأ المناقشات. في سياق التدريب ، لا يقوم القائد بإضفاء الأخلاق ولا يستخلص استنتاجاته الخاصة ، يتم نطقها من قبل المشاركين في العملية. في عملية التدريب ، من المهم وجود جو من الارتقاء الإبداعي والروحي ، حيث تشتمل برامجها على تمارين تؤدي نتائجها إلى تجارب عاطفية قوية: مفاجأة ، وبصيرة.

يعتمد أسلوب إجراء الدورات التدريبية على نضج المجموعة وديناميكيات عمليات المجموعة التي تحدث فيها. أثناء التدريب ، تنشأ العديد من المواقف غير القياسية التي تتطلب نهجًا إبداعيًا من القائد ومعرفة جيدة بالمنهجية وتجربة حياة رائعة والارتجال.

تتطلب تقنية التدريب فصلاً دراسيًا مجهزًا بشكل خاص. إذا أمكن ، يجب أن تكون فسيحة ومجهزة بأثاث سهل الحركة وطاولات وكراسي للكتابة ومساحة خالية للتدريب والألعاب الحركية. يجب أن يكون الفصل الدراسي منعزلًا وألا يشبه غرفة الموضوع بسمات مناسبة.

هذه التكنولوجيا ، مع الاحتفاظ بجميع الميزات المتأصلة في التدريس ، هي في نفس الوقت الأكثر تقليدية بالنسبة للمدرسة ، وبالتالي يمكن إتقانها حتى من قبل المعلم أو علماء النفس في المدرسة.

كما يتضح من وصف التكنولوجيا ، فهي تعتمد على الأساليب التجريبية. يمكن للمرء أن يقول أن طالب المدرسة الثانوية سوف يتخذ قراراته عن طريق التجربة والخطأ. ولكنه ليس كذلك. مهمة المعلم هي تقليل عدد الأخطاء ، وبالتالي عدد التجارب الممكنة ، إلى الحد الأدنى.

يتضمن التسلسل التكنولوجي للعملية الاستشارية المراحل التالية (حسب R. Kochyunas):

• 1. البحث عن المشاكل. في هذه المرحلة ، يقوم المربي الاجتماعي الاستشاري بإنشاء اتصال مع العميل ويحقق الثقة المتبادلة. من الضروري الاستماع بعناية إلى العميل يتحدث عن الصعوبات التي يواجهها ، وإظهار أقصى قدر من الصدق والتعاطف والرعاية دون اللجوء إلى التقييمات والتلاعب.
• 2. تعريف ثنائي الأبعاد للمشاكل. في هذه المرحلة ، يسعى المستشار إلى وصف مشاكل العميل بدقة ، وتحديد الجوانب العاطفية والمعرفية. يستمر توضيح المشكلات حتى يتوصل العميل والاستشاري إلى نفس التفاهم. يتم تحديد المشاكل من خلال مفاهيم محددة. يتيح لك تحديد المشكلات بدقة فهم أسبابها ، وفي بعض الأحيان يشير إلى كيفية حلها. إذا ظهرت صعوبات وغموض في تحديد المشكلات ، فيجب علينا العودة إلى مرحلة البحث.
• 3. تحديد البدائل. في هذه المرحلة ، يتم توضيح البدائل الممكنة لحل المشكلات ومناقشتها بصراحة. باستخدام الأسئلة المفتوحة ، يشجع المستشار العميل على تسمية جميع الخيارات الممكنة التي يراها مناسبة وواقعية ، ويساعد على طرح بدائل إضافية ، ولا يفرض حلوله. أثناء المحادثة ، يمكنك عمل قائمة مكتوبة بالخيارات بحيث يسهل مقارنتها. يجب إيجاد بدائل لحل المشكلات يمكن للعميل استخدامها مباشرة.
• 4. تخطيط. في هذه المرحلة ، يتم إجراء تقييم نقدي لبدائل الحلول المختارة. يساعد المستشار العميل على فهم البدائل المناسبة والواقعية من حيث خبرة العميل السابقة والاستعداد الحالي للتغيير. يجب أن يساعد تطوير خطة واقعية لحل المشكلات العميل أيضًا على فهم أنه ليست كل المشكلات قابلة للحل. بعض المشاكل تستغرق وقتا طويلا. لا يمكن التعامل مع الآخرين إلا جزئيًا عن طريق الحد من سلوكهم المدمر والتخريبي.
• 5. نشاط. في هذه المرحلة ، يتم تنفيذ خطة حل المشكلات بشكل تدريجي. يساعد الأخصائي العميل على بناء نشاط مع مراعاة الظروف والوقت والتكاليف العاطفية وكذلك فهم إمكانية الفشل في تحقيق الأهداف. يجب أن يعلم العميل أن الفشل الجزئي ليس كارثة ويجب أن يستمر في تنفيذ خطة حل المشكلة ، وربط جميع الإجراءات بالهدف النهائي.
• 6. التقييم والتغذية الراجعة. في هذه المرحلة ، يقوم العميل مع الأخصائي بتقييم مستوى تحقيق الهدف (درجة حل المشكلة) ويلخص النتائج المحققة. إذا لزم الأمر ، من الممكن توضيح خطة الحل. عندما تظهر مشاكل جديدة أو مخفية بشدة ، من الضروري العودة إلى المراحل السابقة.

يعتمد نجاح التفاعل المهني إلى حد كبير على ما إذا كان المعلم الاجتماعي سيكون قادرًا على تجنب الأخطاء المنتشرة في ممارسة الإرشاد في عملية التواصل مع العميل. إلى الأكثر تكرارا أخطاء الاستشارةيتصل:

• النصيحة - تقديم الحلول الجاهزة للعميل لمشاكله. نادرًا ما يتم قبول المشورة ، حيث يُفترض تفوق المستشار ، مما يجعل من المستحيل على الشخص تحمل مسؤولية القرار ؛
• تحليل أو تفسير - يشرح للعميل ما هي مشكلته حقًا ، ولماذا يشعر أن الموقف يمثل مشكلة ، وما إلى ذلك غالبًا ما يخلق مثل هذا التفسير مشكلة جديدة ، ويؤدي إلى أعذار تولد ردود فعل دفاعية ، وتتطلب معلومات لا يمتلكها العميل غالبًا ؛
• الاعتقاد المنطقي - استخدام سلسلة من الأسئلة ذات الإجابات المنطقية ، وتوجيه العميل ، الذي يمر بتجارب عاطفية قوية ، إلى الحل. يشعر العميل بأنه محاصر من الأسئلة.
• العتاب والاستدلال - شرح للعميل يبدأ بكلمات "يجب أن يكون ..." ، "يجب أن يكون ...". يؤدي هذا إلى ردود فعل دفاعية لدى العميل ، والشعور بالذنب (إذا تم قبوله) والاستياء (إذا رفضه) ؛
• التهديدات - تلميحات أو تصريح مباشر بأن العميل سيتعرض لعواقب وخيمة إذا لم يتخذ قرارًا معينًا. كل هذا يولد العداء والاستياء.

غالبًا ما يكون من الصعب حل المشكلة الاجتماعية والنفسية للعميل في سياق التفاعل مع عميل واحد فقط. في ممارسة النشاط الاجتماعي والتربوي ، تحتل التقنيات التي تنشط موارد ما يسمى البيئة الأقرب (الشبكة) للعميل مكانًا مهمًا.

استشارة للمعلمين

"تكنولوجيا إجراء فصل دراسي رئيسي"

مدرس تعليم إضافي

MKDOU "روضة الأطفال رقم 5 في بيسلان"

ناتاليا بوتشكوفا

أن تعلم أن تتعلم بشكل مضاعف.

جوبير

الفصل الرئيسي هو أحد أشكال التدريب المهني الفعال للمعلمين.

في القاموس التوضيحي لـ S.I. Ozhegov ، يمكنك أن تجد عدة معاني لكلمة "سيد":

عامل ماهر في منطقة إنتاج ؛

شخص يعرف جيدا كيف يفعل شيئا ما ببراعة؛

متخصص حقق فنًا عاليًا في مجاله.

التعريفان الأخيران هما الأقرب إلى المعلم.

في الأدب التربوي الحديث ، تشتمل خصائص مفهوم "التميز في التدريس" على المكونات التالية:

سعة الاطلاع النفسية والأخلاقية التربوية ؛

القدرة المهنية

تقنية تربوية

سمات شخصية معينة ضرورية لتنفيذ الأنشطة المهنية.

في الظروف الحديثة ، المعلم الرئيسي هو مدرس لديه مهارات وقدرات بحثية ، ويعرف ميزات العمل التجريبي ، ويمكنه تحليل التقنيات التربوية المبتكرة ، واختيار المحتوى وتطبيقه في الممارسة ، والقدرة على التنبؤ بنتائج أنشطته ، و تطوير توصيات منهجية.

يغطي أساس (أساس) التميز التربوي المكونات الرئيسية التالية:

شخصية المعلم

معرفة

الخبرة التربوية

هناك أربعة عناصر مستقلة نسبيًا في مهارة المعلم:

إتقان منظم الأنشطة الجماعية والفردية للأطفال ؛

إتقان الإقناع

التمكن من نقل المعرفة وتكوين خبرة النشاط ؛

إتقان أسلوب التدريس ؛ (القدرة على اختيار الأسلوب واللغة المناسبين في الاتصال ، والقدرة على إدارة الانتباه ، واللباقة ، ومهارات الإدارة ، وما إلى ذلك).

لكي يصبح المعلم سيدًا حقيقيًا لمهنته ، يجب أن يتعلم باستمرار ويتعلم من بعضه البعض. وينبغي أن يكون أفضل حافز لذلك هو تبادل الخبرات المهنية ، والتدريب المتبادل ، والتحسين المتبادل لأنشطتهم التعليمية والتدريسية. الشكل الأمثل اليوم ، في رأينا ، هو فئة رئيسية. عامل "المتبادل" مهم بشكل خاص هنا. بعد كل شيء ، فإن الاستنساخ المباشر والتكرار الميكانيكي للإنجازات المهنية اليوم هو عمليًا بلا جدوى ، ولن يعطي التأثير المطلوب.

من المهم أن يكون المعلم قادرًا على تقديم تجربته بشكل فعال ، وبثها إلى أكبر عدد ممكن من الزملاء ، بشكل احترافي ، وبالتالي تطويرها.

وبالتالي ، فإن الفصل الرئيسي هو شكل من أشكال بناء احترافية المعلم ، وهو فريد من نوعه في مجال معين من "التكاثر التربوي".

في الأدب التربوي ، هناك عدة عشرات من التعريفات لمفهوم "الطبقة الرئيسية".

درجة الماجستير - (من دروس اللغة الإنجليزية: ماجستير - الأفضل في أي مجال + فصل دراسي - درس ، درس) هي شكل حديث لإجراء التدريب التربوي لممارسة المهارات العملية في مختلف الأساليب والتقنيات من أجل تحسين المستوى المهني وتبادل الأفضل تجربة المشاركين وتوسيع الآفاق والتعرف على أحدث مجالات المعرفة.

الفصل الرئيسي هو شكل فعال لنقل المعرفة والمهارات ، وتبادل الخبرات في التدريس والتنشئة ، والرابط المركزي له هو عرض الأساليب الأصلية لإتقان محتوى معين مع الدور النشط لجميع المشاركين في الدرس.

الفصل الرئيسي هو شكل خاص من الدرس التربوي ، والذي يقوم على إجراءات "عملية" لإظهار وإثبات حل إبداعي لمهمة معرفية ومشكلة تعليمية محددة.

يختلف الفصل الرئيسي عن الندوة في أنه خلال الفصل الرئيسي ، يخبر المتخصص الرائد ، والأهم من ذلك ، يوضح كيفية تطبيق تقنية أو طريقة جديدة في الممارسة.

الغرض من الفصل الرئيسي هو تهيئة الظروف لتحسين الذات المهنية للمعلم.

أهداف فئة الماجستير:

نقل المعلم الرئيسي لتجربته عن طريق العرض المباشر والتعليق لتسلسل الإجراءات والأساليب والتقنيات وأشكال النشاط التربوي ؛

التطوير المشترك للمناهج المنهجية للمعلم الرئيسي وطرق حل المشكلة المطروحة في برنامج الفصل الرئيسي ؛

مساعدة المشاركين في فئة الماجستير في تحديد مهام تطوير الذات وتشكيل برنامج فردي للتعليم الذاتي وتحسين الذات.

هيكل "ماستر كلاس":

1. عرض للتجربة التربوية للمعلم الرئيسي

1. يصف بإيجاز الأفكار الرئيسية للتكنولوجيا ؛
2. وصفت إنجازات العمل.
3. تم إثبات فعالية أنشطة الطلاب ، مما يشير إلى فعالية التكنولوجيا ؛
4. يتم تحديد المشاكل والآفاق في عمل المعلم الرئيسي.

2 - عرض لنظام الدورات التدريبية:

1. يصف نظام الدورات التدريبية في وضع التكنولوجيا المقدمة ؛
2. يحدد تقنيات العمل الأساسية التي سيظهرها المعلم للجمهور.

يتم تحديد الغرض من درس معين (درس) من قبل المعلم اعتمادًا على ما سيظهره.

خيارات:

1) عرض درس ، نشاط خارجي ، اختياري ، إلخ.

2) عرض بعض أشكال العمل التي يستخدمها المعلم في أنشطته

3) عرض طرق العمل المختارة

4) عرض الأنشطة المبتكرة

نماذج:

محاضرة

درس عملي

درس متكامل (محاضرة - عملي)

3. لعبة محاكاة

يقوم المعلم الرئيسي بإجراء جلسة تدريبية مع الطلاب ، موضحًا تقنيات العمل الفعال مع الطلاب ؛

4. المحاكاة

العمل المستقل للطلاب لتطوير نموذج الدرس (الدرس) الخاص بهم في وضع التكنولوجيا التربوية المثبتة. يلعب المعلم دور المستشار ، وينظم ويدير الأنشطة المستقلة للطلاب. مناقشة نماذج المؤلف للدرس (الفصول) من قبل الجمهور

5. انعكاس

مناقشة نتائج الأنشطة المشتركة للماجستير والجمهور

كلمة أخيرة للمعلم الرئيسي في جميع التعليقات والاقتراحات.

استنتاج

وبتلخيص ما سبق يمكننا إبراز أهم مميزات فئة الماستر وهي:

1. نهج جديد لفلسفة التدريس ، وكسر الصور النمطية القائمة ؛

2. أسلوب عمل مستقل في مجموعات صغيرة يسمح بتبادل الآراء.

3. تهيئة الظروف لإدماج الجميع في النشاط النشط.

4. تحديد مهمة إشكالية وحلها من خلال لعب المواقف المختلفة.

5. تقديم أشكال وأساليب وتقنيات العمل وعدم فرضها على المشاركين.

6. شكل جديد من أشكال التفاعل - التعاون ، والإبداع المشترك ، والبحث المشترك.

يعتمد شكل عمل الفصل الرئيسي على أسلوب نشاطه المهني الذي طوره المعلم ، والذي ، في النهاية ، يحدد نقطة البداية الأولية في الفصل الرئيسي في بناء مخطط عام لإجراء هذا الحدث التنظيمي والتعليمي المثير للاهتمام .

ومبادرة ورغبة ورغبة المعلم الرئيسي في تقديم خبرته في هذا الشكل التنظيمي والتربوي ستؤتي ثمارها بشكل رائع من خلال فرصة تلقي المواد اللازمة لأي محترف حقيقي للتفكير الإبداعي ، من أجل بناء متسق لمستقبله الانتقال إلى آفاق الاحتراف التربوي والتعليمي الحقيقي ، والصعود النشط في طرق النمو المهني المستمر وتحسين الذات.

تكمن خصوصية عمل مستشاري المساعدة النفسية الطارئة في الحالة العاطفية غير المعيارية للشخص الذي تقدم بطلب (هنا يمكننا التحدث عن "ذروة" تجارب الشخص ، حول أهميتها في وقت الطلب). وبناءً على ذلك ، فإن المركز الأول في عمل المستشار هو مشكلة استقرار الحالة العاطفية للمشترك ، وإزالة "ذروة" التجارب. بعد ذلك ، يمكن للمتخصص العمل مع السبب الأساسي للاستئناف.

الاستماع النشط (أو المنهجي) Mokhovikov A. N. - م: سينس ، 1999 ، ص. 81. هي إحدى الطرق النفسية الرئيسية للاستشاري عبر الهاتف. إنه شكل خاص جدًا من أشكال المساعدة النفسية التي لديها القدرة على الوصول إلى مستوى وجودي. مثلما يختلف الفعل "للاستماع" عن الفعل القريب منه فقط في صوت الفعل "استمع" ، فإن القدرة على "الاستماع" تختلف أيضًا عن المهارة المهنية "الاستماع بنشاط".

إن الاستماع الفعال ليس مهارة احترافية فحسب ، بل هو أيضًا فن ، ولا يمكن لكل شخص عطوف أن يصبح مستمعًا جيدًا ويستخدم هذه الطريقة بفعالية في عمله. يجب أن يستبعد الاستماع الفعال موقف التنوير والأخلاق.

يتضمن الاستماع الفعال إتقان عدد من التقنيات المحددة. يصف الخبراء الأمريكيون 4 تقنيات أساسية ، وهي بسيطة للغاية ، ولكنها في نفس الوقت تتطلب تدريبًا مكثفًا: تنظيم تشغيل أرقام هواتف الطوارئ. - أومسك: مؤسسة حكومية "مركز أومسك الإقليمي للمساعدة الاجتماعية والنفسية للقصر والشباب" ، 2003. - 48 ص. (انظر الجدول 1).

الجدول 1 التقنيات الأساسية للاستماع النشط

1. الترويج. يجب أن يكون واضحًا وغير توجيهي. رد الفعل هذا ضروري من أجل إيصال اهتمام المستمع للمشترك وتحفيز استمرار الحوار: "أنا أفهم" ، "أهه ..." ، "هذا ممتع ..." ، "من فضلك ، أكمل. .. "،" ماذا تريد أن تقول أيضًا؟ "،" هممم ... "،" مم ... ". لا ينبغي أن تظهر الترقية موقف الاستشاري أو موافقته أو عدم موافقته ، بل يجب أن تظهر فقط الاهتمام والميل تجاه المشترك. في الاستشارة النفسية وجهاً لوجه ، يكون الوضع معاكسًا - الإجراءات غير اللفظية كافية للموافقة: ابتسامة ، أو إيماءة خيّرة ، أو لمسة يد ، أو انحناء خير.

2. التكرار أو إعادة الصياغة. التكرار هو إعادة إنتاج لما قاله المتصل ، وإعادة الصياغة هي محاولة لقول نفس الشيء ، ولكن بكلمات مختلفة. في الحالة الأخيرة ، يجب أن يخشى المرء أن يتغير معنى ما قيل. لذلك ، من الأفضل إعادة صياغته في شكل سؤال ، فلن يُحرم المشترك من فرصة تصحيح المستشار ، وسيتمكن الاستشاري مرة أخرى من التحقق من صحة البناء اللفظي الذي تم إجراؤه. عادة ما يحتوي تكرار الكلمة أو العبارة الأخيرة على موافقة أو موافقة المحاور. بقدر ما قد يبدو الأمر بسيطًا أو تافهاً أو حتى مملاً ، فإن التكرار وإعادة الصياغة بدون تفسير إضافي هو أحد أفضل الطرق لتدريب قدرتك على سماع كل ما قيل والحصول على تعليقات من المتصل حول التفاهم المتبادل. وتجدر الإشارة إلى أن نشاط الاستماع ، بطبيعة الحال ، يتقلب في سياق المحادثة ("الاهتمام العائم بالتساوي" وفقًا لفرويد) ويمكن تخطي شيء مما قيل أو تشتيت انتباهه. لذلك ، من الأفضل أن تسأل مرة أخرى للتأكد من صحة ما تم فهمه وتمكين المحاور من الشعور بك مرة أخرى كمستمع مهتم.

3. انعكاس (أو انعكاس). التفكير هو تحديد المشاعر أو المواقف القيادية التي قد لا يقول عنها المشترك ، ولكنها تكمن في سياق كلماته. يصبح المستشار الانعكاسي نوعًا من المرآة ويمكنه أن يُظهر للمشترك ما لا يلاحظه في نفسه. للقيام بذلك ، لا تحتاج فقط إلى الاستماع إلى الكلمات ، ولكن أيضًا إلى النغمة والتعديل والتعبير وطريقة الخلق. يكون التفكير صحيحًا إذا استطاع المستشار أن يضع نفسه في مكان المحاور. من المهم الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات من المشترك وجعله يصدق المستشار ، ثم تجاوز ما قاله. عندما يكتشف المستشار ما يشعر به المحاور صامتًا ، فعادةً ما يكون من الصعب عليه إيصال أنه يفهم ما هو الأمر. بعد ذلك ، تزداد ثقة المحاور ، كقاعدة عامة ، أكثر.

4. التعميم. تسمح لك هذه التقنية بتلخيص ما قيل. كقاعدة عامة ، قد لا يلاحظ الشخص المهتاج أو المصدوم أنه أثناء المحادثة ، تم بالفعل التفكير في العديد من الخيارات لحل المشكلة ، أو علاوة على ذلك ، فإن المستشار يتحرك معه بالفعل في اتجاه محدد تمامًا ، أو أن بعض الاستنتاجات المعقولة تقترح نفسها ... بالتركيز على هذا في سياق التعميم ، يساعد المستشار المشترك على فهم نفسه وإيصاله إلى النقطة التي يكون فيها مستعدًا لاتخاذ قراره الخاص.

الاستماع الفعال مستحيل بدون:

· أن يستمع إلى رغبات المستشار ، مما يعني أنه يجب أن يفهم أن هذا سوف يستغرق وقتًا ؛

- رغبته في المساعدة "هنا والآن" في فضاء الحوار الهاتفي.

- رغبة صادقة في تقبل مشاعر المحاور كما هي في الوقت الحالي.

· الإيمان بأن الشخص نفسه قادر على إدارة تجاربه وإيجاد الحلول الخاصة به.

• إدراك أن المظاهر العاطفية للمحاور عابرة: يمكن استبدال الغضب باليأس ، ويمكن أن يتحول الغضب إلى أمل ؛

· قبول خصوصية شخصية المحاور الذي له حق غير قابل للتصرف بمشاعره وآرائه ودوافعه وطرق الخروج من الأزمة النفسية.

رابعا. حوار في الاستشارة الهاتفية

لاحظ أن جميع خطوط المساعدة تستخدم شكلاً واحدًا من أشكال العمل - الحوار ، وهو الشكل الرئيسي للتواصل البشري. فقط بشرط أن يكون المتحدث والمستمع منفتحين تمامًا على بعضهما البعض ، يشاركان بشكل كامل في ما يحدث ، حتى لو استمر دقيقة واحدة فقط. في هذه اللحظة يشعرون باتصال متبادل ويجدون أنفسهم في المجال بين البشر.

الدخول في حوار يعني أيضًا اختيار لغة. تتطلب الحياة أن يتم جمع شخص ما ، وتركيزه ، ولا يسمح له بالاسترخاء ، ويقدم له خيارًا دائمًا. عند الاختيار ، بعد الدخول في حوار ، يتحدث الشخص بكلمات تحمل بصمة شخصيته.

يمكننا القول أن الغرض الأساسي من الحوار في الاستشارة الهاتفية هو إعادة الأمل. هذا يعنى:

· إقناع الإنسان بضرورة الحوار كعمل مسؤول ، لأن البديل هو المعاناة: المتصل يعاني ويريد التخلص من العذاب ، لكنه لا يدرك أنه بالدخول في حوار سيقلله على الأقل.

- توجيه الشخص للتواصل مع شخص آخر - وإلا تنشأ الوحدة ؛

· تحويل الشخص من الماضي إلى الحاضر والمستقبل: وإلا فسيصبح الحنين أو الانحدار بديلاً ؛

• لحث الشخص على اتباع طريقه الفريد إلى هدف الحياة - وإلا فإن العبثية والعجز واليأس من نقص المعنى تنتظره ؛

· إقناع الإنسان بالاختيار لصالح الحياة - وإلا يصبح التدمير بديلاً.

من الصعب برمجة عملية الحوار عبر الهاتف بكل التفاصيل. لكن معرفة المراحل الرئيسية للاتصال الحواري ضروري للاستشاري. من المستحيل التنبؤ مسبقًا بكيفية وماذا سيكون الاتصال مع المحاور ، والتوقع الشديد للمستشار قبل المحادثة هو دليل على ذلك. ولكن ، بمعرفة مراحل الحوار عبر الهاتف ، يمكنك بناء محادثة استشارية بشكل أكثر فاعلية وتحديد توقعاتها.

للاستخدام العملي ، يمكن تمييز المراحل التالية من الحوار عبر الهاتف: مقدمة ؛ التحقيق في مشاعر ومشاكل المشترك. البحث عن البدائل والحلول. الانتهاء Mokhovikov A.N. الاستشارات الهاتفية. - م: سينس ، 1999 ، ص. 104.

مدخل الى الحوار. يبدأ في التواصل مع المحاور. يتمتع الاستماع الفعال في هذه المرحلة بأكبر وزن محدد ويتجلى بشكل أساسي في الفهم والانفتاح تجاه المشترك.

استكشاف المشاعر والمشاكل. ويتضمن التشجيع على توضيح المشاعر والمشكلات ، وتعريفها بأوضح صورة ممكنة ، ومناقشتها والتفكير في طرق تغييرها أو تصحيحها كما في المرحلة السابقة ، لا يزال هناك موقف تفاهم ومنفتح وعاطفي تجاه المحاور. إلى جانب ذلك ، تصبح الموضوعية ذات أهمية كبيرة في الاستماع الفعال.

البحث عن الحلول والبدائل. يتم الاحتفاظ بجميع أجزاء الاستماع النشط في هذه المرحلة كخلفية إلزامية. "العصف الذهني" له أهمية حاسمة - العمل المشترك على إيجاد الحلول والبدائل للخروج من حالة المشكلة. مناقشتها يغير موقف المشترك العاطفي والعقلاني تجاه المشكلة. الاختيار الذي قام به نتيجة لذلك يجب بالضرورة أن يدعمه استشاري.

نهاية الحوار. تتطلب هذه المرحلة مهارة كبيرة من المستشار. من الضروري تلخيص نتائج المحادثة بإيجاز وبالتأكيد وتوحيد التغييرات العاطفية الإيجابية في المحاور ، وإظهار منظور إيجابي لهم. ليس من الضروري أن يتم عرض جميع مراحل الحوار الهاتفي في الاتصال - يمكن للمشترك مقاطعته في أي مرحلة ، أو سينتهي لأسباب مستقلة عن كليهما. من المهم جدًا أن تتوافق لغة المستشار بطريقة ما مع لغة المشترك. استخدام الكلمات أو العبارات أو حتى المصطلحات الخاصة بالمشترك هي طريقة للتواصل مع المساحات النفسية وظهور التعاطف. لا تشير الكلمات التي يستخدمها المشترك إلى الموقف فحسب ، بل لها معنى خاص وغالبًا ما يكون رمزيًا أو معنى طويل الأمد بالنسبة له. بمجرد أن يتقن المستشار لغة المشترك ، يلتقي على الفور بموقف عاطفي إيجابي للمشترك ، الذي يفهم ويؤمن بأن المحاور يشارك في تجاربه. ويستند تطوير التعاطف والتعاون في الحوار إلى هذا الاعتقاد ويؤدي إلى تغييرات في حالة المشترك.

هناك حالة معروفة من الممارسة العلاجية لميلتون إريكسون. تحدث أحد مرضاه ، جورج ، بطريقة تشبه حديثه كلمة أوكروشكا اللفظية وكان خاليًا ليس فقط من الاتصال المنطقي ، بل النحوي أحيانًا. لفترة طويلة ، لم يتمكن الأطباء من تحقيق أي تغييرات للأفضل. ثم بدأ الطبيب أيضًا في التحدث إلى جورج بلغته "أوكروشكا اللفظية". استمرت محادثاتهم بهذه الطريقة الغريبة والهادفة. تدريجيًا ، ظهرت الكلمات والعبارات الصحيحة والعادية في محادثة جورج. ثم سأل إريكسون: "إذن ما اسمك؟" جاء الرد "أوه ، دونوفان" ، "وكان ينبغي أن يسألني ذلك منذ فترة طويلة." لذلك ، يومًا بعد يوم ، أجريت المحادثات بلغة مفهومة أكثر فأكثر ، حتى توقف جورج عن الحديث عن السخافات.

من أجل فتح المسارات للحوار الحقيقي ، يجب على المرء ، أولاً وقبل كل شيء ، أن يكون حاضراً فيه وأن يكون في متناول الآخرين تمامًا دون قيود أو إخفاء أو تحيز. الحضور في الحوار يعني أولاً وقبل كل شيء التطابق اللغوي والهوية.

يستخدم بعض المتصلين المصطلحات في تقديم المشورة للمحادثات. يجب أن يكون الموقف المهني للمستشار تجاهه ذو شقين. يجب أن يعرف ويفهم التعبيرات المصطلحات ، لأنها يمكن أن تفتح الطريق لعلاقة تعاطفية مع المحاور. ومع ذلك ، فإن محتوى المصطلحات محدود ، باستخدامه ، من المستحيل إجراء تغييرات في التصميم. استخدامه من قبل استشاري ضروري فقط لتحقيق الفهم الأولي. بمجرد ظهورها ، يجب أن تختار الابتعاد عن المصطلحات باستخدام المرادفات أو الكلمات المماثلة من ترسانة المفردات المعيارية ، والتي تكون أهميتها أكبر بكثير لمزيد من التغييرات الإيجابية.

يستخدم بعض المشتركين على نطاق واسع مصطلحات علم النفس والطب النفسي لوصف حالتهم ، على سبيل المثال ، "الإجهاد" ، "الاكتئاب" ، "الرهاب" ، "إدمان المخدرات" ، إلخ. بعد أن انتقلوا إلى مجال الوعي اليومي ، تحولوا من المفاهيم العلمية إلى تسميات مجمدة ، مشيًا كليشيهات. يجب قبولها ، ولكن بعد ذلك ، شجع المشترك بشكل منهجي على وصف حالته أو أهدافه المرجوة في مصطلحات محددة من الإجراءات ("انظر" ، "اسمع" ، "يشعر" ، "يريد"). على سبيل المثال ، فإن وصف علامات محددة للاكتئاب الحالي يجعلها مرئية وملموسة وقابلة للقياس ، أي أكثر سهولة في الوصول إلى الوعي. بالإضافة إلى ذلك ، يتم إنشاء فرصة لإدراكهم المنفصل. ثم يتم ترجمة أهم علامات الاكتئاب بالنسبة للمشترك ، على سبيل المثال ، الخوف ، إلى أفعال ("ما الذي يخافك الآن؟").

في الحوار التشاوري ، الدور السياقي للقضية مهم للغاية. يمكنه القيام ، غالبًا ضد إرادة أولئك الذين يتواصلون ، بوظائف مختلفة ، على سبيل المثال:

إلقاء اللوم على،

ينصح،

تعيين المسؤولية،

للتعزية ،

خلق التوتر ،

يعارض ،

يأمر،

· حماية ، إلخ.

· من الأفضل استخدام الأسئلة المفتوحة طوال جلسة الاستشارة. إنها تسمح للمشترك بالكشف عن مشاعره ومشاكله بسرعة أكبر ، وتمنحه حرية الرد بطريقة يعتبرها المشترك نفسه أفضل. أنها تساعد المشترك على فهم الموقف. ("كيف يجعلك هذا تشعر؟" ، "كيف كان رد فعلك على ما حدث؟" ، إلخ).

الأسئلة التي تبدأ بـ "ماذا" و "كيف" تشجع المشترك ، وتوسع المناقشة المشتركة للمشاكل والمشاعر ، وتوضح الموقف الصعب. يجب أن تتجنب الأسئلة التي تبدأ بـ "لماذا" - "لماذا خطرت لك فكرة الانتحار؟" ، "لماذا قررت الاتصال بنا؟" في هذه الأمور يوجد عتاب أو اتهام أو لوم خفي. إذا سألهم الاستشاري ، فإنهم يشيرون إلى رد فعله الدفاعي الغريب ، مما يمنع الانفتاح.

محادثة هاتفية تختلف عن محادثة استشارية وجها لوجه. نظرًا لاستبعاد الحركات الجسدية غير اللفظية في المحادثة الهاتفية ، تكتسب الخصائص المختلفة للصوت أهمية خاصة: النغمة ، والحجم ، والإيقاع ، والجرس. خلال الحوار ، من الضروري مراقبة مراسلات المظاهر اللفظية والترتوية للمحاورين. تنغيم وتعديلات الصوت تعكس بشكل صحيح الحالة العاطفية للمشترك إذا كان ثابتًا على مشاعره.