Rusiyada və xaricdə marketinqin bir elm kimi inkişaf tarixi. Marketinq - sadə sözlə bu nədir

ev / Aldadıcı ər

Müasir cəmiyyətdə "marketinq" sözü hər küncdən eşidilir və hətta kiçik tələbələr də bunun nə olduğunu bilirlər. Yoxsa sadəcə düşünürlər? Bir çox insanlar marketinqi reklamla eyniləşdirir, lakin belə bir fikir çox səthi olur və ümumiyyətlə konsepsiyanın mahiyyətini əks etdirmir. Oleq Tinkov deyir ki, “əsas odur ki, onu düzgün təqdim edəsən, sonra istənilən qiyməti istəyə bilərsən”. Və əvvəlcə insanların nə almaq istədiklərini başa düşməlisiniz? Marketinq, məhsullar vasitəsilə müştəri ehtiyaclarını müəyyən etmək və təmin etmək yolu ilə şirkətin inkişafına yönəlib.

Gəlin marketinqin nə olduğunu müzakirə edək - biznesin effektiv aparılmasına töhfə verən növlər, tapşırıqlar, nümunələr, əsas texnikalar və çiplər.

Marketinq nədir?

Marketinq bir intizam kimi XX əsrdə ABŞ universitetlərində meydana çıxdı. Zaman keçdikcə yeni konsepsiya geniş populyarlıq qazandı - marketinq idarəetmə nəzəriyyəsi ilə birləşərək biznes mühitində möhkəm şəkildə yerləşmiş bir növ bazar yönümlü fəlsəfəyə çevrildi. Sadə sözlərlə və qısa şəkildə izah etməyə çalışsanız, marketinq nədir? Bu gün sözügedən terminin bir çox təfsiri var. Ən əlçatan və başa düşülənlər üzərində dayanaq:

Marketinq- bu, bir növ idarəetmə və sosial prosesdir, onun əsas məqsədi istehlakçı ehtiyaclarını ödəməkdir.
Marketinqşirkətin məhsulların istehsalını və marketinqini idarə etmək üçün ehtiyac duyduğu bazar fəlsəfəsidir və müəyyən bir seqmentin, eləcə də müştəri və alıcıların müraciətlərinin hərtərəfli təhlilinə yönəlmişdir.

Və ən vacib tərif: marketinq fərdlərin və ya qrupların ehtiyaclarını ödəmək və gözləmək yolu ilə pul qazanmağın bir yoludur.

İngilis dilindən "marketinq" sözü "bazar fəaliyyəti" kimi tərcümə olunur. Mümkün olan ən geniş tərifi versək, bu, məhsulun təşviqi və müştərilərə təqdim edilməsinin bütün istehsal prosesləri və mərhələlərinin kompleksidir.

Bəziləri marketinqi sadəcə reklam və ya bir növ satış sənəti kimi qəbul edirlər, lakin belə bir baxış obyektiv ola bilməz, çünki bu cür komponentlər, əlbəttə ki, konsepsiyanın bir hissəsidir, lakin onlar heç də tək deyil. Əgər marketinqdən bir intizam kimi danışırıqsa, o zaman o, qiymət siyasətini, şirkətin imicini, istehlakçı psixologiyası sahəsində çoxsaylı araşdırmaları, əsas bazar mexanizmlərini və digər iqtisadi aspektləri əhatə edir.

Əhəmiyyətli: təcrübəsiz iş adamları, bəzən intuitiv səviyyədə başa düşülən marketinq üsullarından daim istifadə etdiklərini belə düşünmürlər, lakin mövzunu hərtərəfli başa düşsəniz və başqasının təcrübəsindən öyrənsəniz, biznes məhsuldarlığı əhəmiyyətli dərəcədə artırıla bilər. "Menecerlərimə dəfələrlə təkrar edirəm: daha yaxşısını etmək üçün kifayət qədər beyin yoxdur - liderdən kopyalayın!" - Rusiyanın ən böyük pərakəndə satış şirkəti Eldorado-nun banisinin sözləri.

Bugünkü marketinqin məqsədi yeni müştəriləri cəlb etmək və onların ehtiyaclarını ödəmək və daim dəyişən iqtisadi və sosial vəziyyətləri nəzərə alaraq köhnə müştəriləri saxlamaqdır.

Marketinq vəzifələri

İqtisadiyyatdan uzaq olan bəzi insanlar marketinqin əsas prinsipinin məşhur “aldada bilməzsən, satmazsan” ifadəsində formalaşdığını düşünürlər, lakin bu fikrin reallıqla heç bir əlaqəsi yoxdur. Təsəvvür edin ki, şirkət çox keyfiyyətli olmayan malların partiyasını satmalıdır. Müştəriləri çaşdırmaq, başqa sözlə desək, qulaqlarına əriştə asmaq olar ki, müəyyən bir yuyucu toz, məsələn, banandakı pas, ləkə, flomaster kimi hər şeyi yuyur. Cazibədar, elə deyilmi? Arzu edənlər mütləq tapılacaq və məclis satılacaq. Aşağı xətt: aldadıldı - satıldı. Amma... sonra nə olacaq?

İstehlakçılar, axmaqlar üçün alındıqlarını tez bir zamanda aşkar edəcəklər və toz ən yaxşı şəkildə bir vedrəyə atılır, çünki o, yalnız yer tutur. Onlar təşəbbüskar şirkətdən daha məhsul alacaqlarmı? Çətin ki, ikinci dəfə eyni dırmıqda az adam addımlayır. Onu da nəzərə almaq lazımdır ki, müasir dünyada şöhrət anında yayılır - sosial şəbəkələr həmişə cəmiyyətin xidmətindədir və ağızdan ağıza yayılan sözlər hələ də tərifləyici və ya reklam əleyhinə xüsusiyyətlərini itirmir. Yəni, uzunmüddətli perspektivdə biznes gəlirsiz olacaq: hesablamaq istəyirsən, amma itki olacaq. Marketinq başqa cür işləyir, bu gün o, öz biznesinizi aldatma üzərində qurmağa çağırmır, hər şey tamam başqadır - siz müştəri ehtiyaclarını qabaqcadan görüb imtina edə bilməyəcəyiniz bir şey təklif etməlisiniz, əks halda gecə yuxusu itəcək. Sadə dillə və qısaca desək, yaxşı marketinq odur ki, onun istəyi ilə nəinki gölməçədən balıq alırlar, həm də soğan halqaları ilə qızardırlar, sonra isə bütün qaydalara uyğun olaraq ona xidmət edirlər.

Marketinq fəaliyyəti aşağıdakı vəzifələrin həllinə yönəldilmişdir:

Bazarın vəziyyətinin və istehlakçı tələbatının ətraflı öyrənilməsi;
Müştəri ehtiyaclarının təhlili əsasında yeni məhsul və xidmətlərin əlavə edilməsi;
Bazar meyllərinin proqnozlaşdırılması, həmçinin mövcud və potensial rəqiblərin qiymətləndirilməsi;
Şirkətin inkişaf strategiyasının uzunmüddətli və qısamüddətli planlaşdırılması;
Məhsulların çeşidinin müəyyən edilməsi;
Optimal qiymət siyasətinin işlənib hazırlanması;
Mallar üçün orijinal qablaşdırmanın yaradılması;
Bütün kommunikasiya səviyyələrində reklam kampaniyasının həyata keçirilməsi - reklam, press-relizlər, birbaşa marketinq, tanıtım və s.;
Satış kanallarının axtarışı və onların işinin qurulması - burada işçilər üçün müxtəlif təlimlər, keyfiyyətə nəzarət sisteminin tətbiqi, ixtisaslaşmış satış departamentlərinin yaradılması və optimallaşdırılması və s. uyğundur;
Satış sonrası müştəri dəstəyi və xidməti.

Beləliklə, marketinqin əsas vəzifəsi bazarın istənilən seqmentində istehlakçı ehtiyaclarını müəyyən etmək və sözügedən şirkətin ən yaxşı şəkildə təmin edə biləcəyi ehtiyaclara diqqət yetirməkdir. Sadə dillə və qısaca desək, etdiyiniz işi başqalarından daha yüksək miqyasda etmək yaxşıdır. Bu sadə fikir rəqabəti əhəmiyyətli dərəcədə azalda bilər. Məşhur iqtisadçı Piter Druker gözəl bir qayda formalaşdırmışdır: “Siz istehlakçını o qədər yaxşı tanımalı və başa düşməlisiniz ki, məhsul və ya xidmət ona uyğun gəlsin və özünü satsın”. Buna görə də, doğru zamanda, doğru yerdə olmaq, dalğanı tutmaq son dərəcə vacibdir.

Marketinq növləri

Marketinq daim inkişaf edir və təkmilləşir, bu o deməkdir ki, hazırda onun bir çox növlərini ayırd etmək olduqca məntiqlidir. Tələb vəziyyətinə əsaslananları daha ətraflı müzakirə edək.

Dönüşüm

Bu marketinq növü mallara mənfi tələbat olduqda, yəni bazar və ya onun əksəriyyəti müəyyən mal və xidmətlərdən imtina etdikdə aktualdır. Deyəsən bu baş vermir? Belə bir şey yoxdur, bəzən bütün məhsul qruplarını əhatə edən mənfi tələb bugünkü bazar vəziyyəti üçün adi haldır. Məsələn, vegetarianlar ət yemirlər və onu almırlar, sağlam həyat tərzinin bəzi tərəfdarları apteklərdən dərman almırlar və s.

Tələbat olmadıqda yaxşı marketoloq məhsula ehtiyac yaratmağa kömək edən və gələcəyə yönəlmiş marketinq planı hazırlamalıdır. Bunu necə etmək olar? Qısa və sadə sözlərlə desək, adətən diqqət aşağıdakılardan birinə yönəlir:

Malların yenidən buraxılması- bəzən məhsulda dəyişikliklər həqiqətən edilir, lakin həmişə deyil. Bəzən təkrar buraxılış eyni yeməyi yeni sousla xidmət etmək üçün bir yoldur. Bunun səbəbi, potensial istehlakçıların sadəcə olaraq məhsulun üstünlüklərindən və ya onun xüsusiyyətlərindən və məqsədindən xəbərsiz olduğu hallar var.
Qiymət endirimi- sadə, amma demək olar ki, həmişə işləyir, çünki alıcıların bir fikri var: indi almasam, sabah bahalaşacaq?
Yeni təşviq strategiyası- bəzən mənfi tələb problemi məhsul və ya xidmətin potensial istehlakçılara təqdim edilmə üsulunu yenidən nəzərdən keçirməklə asanlıqla həll olunan uğursuz reklamda olur.

Stimullaşdırıcı

Bu növ bəzi mallara tələbatın olmaması ilə bağlıdır - mənfi və ya müsbət deyil, bayağı və primitiv olaraq yoxdur. Marketoloqların vəzifəsi hipotetik istehlakçıların təhlil edilən məhsula laqeyd münasibətini aradan qaldırmağın yollarını tapmaqdır. İnsanlar mallara maraq göstərmir, bu o deməkdir ki, bu fakt dəyişdirilməlidir, maraq və bu şeyin sahibi olmaq istəyi oyadır. Bir qayda olaraq, belə marketinq aşağıdakı vasitələrin istifadəsi ilə əlaqələndirilir:

Məhsulun bazara çıxarılması mərhələsində başgicəlləndirici qiymət enişi- nəticə ondan ibarətdir ki, istehlakçılar əslində aşağı qiymətə şirnikləndirilir, onlara məhsulu “dadmaq” və onun ehtiyac və zərurətini dərk etmək imkanı verilir. Xoşbəxt bir alıcı şəklində olan balıq artıq qarmaqda möhkəm olduqda, qiymət yüksəlir.
Malların keyfiyyəti haqqında qeyri-müəyyən məlumatlar- bəzən potensial alıcılar onlara hansı məhsulun təklif olunduğunu belə bilmirlər. Təbii ki, boşluqlar doldurulmalıdır.
Səhm- birinin qiymətinə iki, hədiyyə olaraq üçüncü və ... qısa siyahı işləməyəcək, onu sonsuz şəkildə davam etdirə bilərsiniz, çünki marketoloqların təxəyyülü heç bir sərhəd tanımır. Buraya müxtəlif proqramlar da daxildir.
Dequstasiyalar- təbii ki, hamı razılaşacaq ki, yüz dəfə eşitmək, görmək və ya oxumaqdansa bir dəfə cəhd etmək daha yaxşıdır. Hamı bilmədən bir məhsul almaq istəmir - məsələn, bu bahalı su itələyici ayaqqabı lakı həqiqətən lazımdırmı və ya həyat adi ilə kifayət qədər yaxşıdır?

Təqdimat marketinqindən düzgün istifadə etmək üçün anlamaq vacibdir - niyə məhsula tələbat yoxdur? Sadə dillə desək, məhsul əhəmiyyətsizləşib və ya nədənsə alıcıların gözündə yavaş-yavaş cəlbediciliyini itirir. Məsələn, su anbarları olmayan bölgələrdə xarici mühərriklər, səhrada isə qar avtomobilləri alınmayacaq. Bəzən bazar və potensial istehlakçılar sadəcə olaraq yeni xidmət və ya məhsulun yaranmasına hazır deyillər. Yəni problemi həll etmək üçün onun kök səbəbi ilə məşğul olmaq lazımdır, onda effektiv strategiya yaratmaq xeyli asan olacaq.

Misal: tarixə müraciət etsək, tanış çay paketinin meydana çıxma prosesi çox maraqlıdır. Onun 1904-cü ildə tamamilə təsadüfən yarandığı güman edilir ki, tacir Tomas Sullivan öz daimi müştərilərinə kiçik ipək torbalarda çayın yeni növlərini göndərməyə qərar verdi ki, onlar dadı qiymətləndirsinlər və böyük banka almaq istəyirlər. Yəni, Sullivan dequstasiyaya əl atıb, istehlakçıları yeni məhsulla maraqlandırmaq istəyib. Bununla belə, bir çox müştərilər çayın çantadan tökülməli olduğunu sadəcə başa düşmürdülər, ancaq onunla birlikdə dəmlənirlər... Nəticədə, tacir nəinki ən son çay növləri üçün çoxlu müraciətlər alır, həm də çayın ən son çeşidləri üçün çoxlu müraciətlər alır, həm də çayı çayın qabından çıxaran müştəriləri sevindirir. getdikcə daha çox çanta tələb edirdi.

İnkişaf edir

Əgər məhsula olan tələbatdan danışırıqsa, bu halda o, gizlədilir və ya yenicə formalaşır, insanların məhsula və ya xidmətə ehtiyacı olur, lakin onlar hələ bazarda müşahidə olunmur. Arıqlamaq istəyirəm, amma tortlardan imtina etməyə gücüm yoxdur. Bir çox qadının bu istəyini marketoloqlardan biri tutdu və nəhayət, aşağı kalorili şirniyyatlar satışa çıxdı. Yaxşı, bəşəriyyətin gözəl yarısının nümayəndələrindən hansı qablaşdırmada pişiyin qaymaqlı bir dəlilikdə kalori və yağları ağladığı böyük hərflərlə göstərilən bir torta müqavimət göstərə bilər?

Bir sözlə, inkişaf marketinqi potensial tələbin tutulmasına yönəlib - nəsə lazımdır, sadəcə olaraq lazımdır, lakin bu hələ satılmayıb, hələ icad olunmayıb. Məsələn, çox siqaret çəkənlər zərərli maddələri olmayan siqaretləri xəyal edirlər. Elektron əvəzedicilər bazarda belə ortaya çıxdı, lakin onlar bütün ehtiyacları ödəmirlər - insanlar sağlamlıqlarına xələl gətirməyən əsl siqaret istəyirlər. Xəyallar, amma kim bilir?

Beləliklə, inkişaf marketinqi iki problemi həll etməyə yönəldilmişdir:

Birincisi, gizli satınalma ehtiyaclarını müəyyən etmək və müəyyən etmək üçün bazarı təhlil etməlisiniz.
İkincisi, müəyyən edilmiş ehtiyacları ödəyə biləcək bir məhsul və ya xidmət yaratmaq və yaratmaq üçün hər cür səy göstərmək vacibdir.

Misal: bir çox valideynlər bir və ya iki yaşa qədər olan körpələrin çox pis və istəksiz yeməkləri ilə üzləşirlər - bəzi ailələrdə inadkar təyyarələr qışqıran bir uşağın ağzına uçduqda səhər yeməyi, nahar və şam yeməyi əbədi mübarizəyə çevrilir. özünə güvənən uşaq əli. Uşaqlar ağlayır, valideynlər isterikdirlər - kiçik qan aclıqdan ölür. Tələb var. Abbott vitaminlər, minerallar və zülalları ehtiva edən, lakin hər hansı bir uşaq üçün çox güman ki, kiçik, şirin dadlı içki şüşəsində təqdim olunan bir yemək əvəzedicisi (tərkibinə görə) PediaSure Little Eating ilə əla həll yolu tapdı. həzz alın.

Yenidən marketinq

Bu yenidən marketinqdir. Məhsula tələbat olduqda istifadə olunur, lakin azalır. Son vaxtlara qədər mallara böyük tələbat var idi, lakin "hər şey axır, hər şey dəyişir". Əlbəttə ki, marketoloqlar tələbi qaytarmağa çalışırlar, lakin istehlakçı susuzluğunu canlandırmaq həmişə mümkün deyil. Əksər hallarda aşağıdakı üsullar kömək edir:

Əmtəə xüsusiyyətlərinin dəyişməsi. Məsələn, sink ionları olan bir şampun var idi, hər kəs üçün uyğundur. Alıb ilə bir bang, lakin rəqabət yatmır. Tələb azalıb. Marketoloqlar məhsulu "yeniləməyi" məsləhət gördülər - sonra iki növ şampun (kişilər və qadınlar üçün) buraxılması qərara alındı. Bu ideyanın altında elmi əsas qoyuldu və ümumiyyətlə - kişilər Marsdan, qadınlar Veneradandır. Saçlarını eyni şampunla yumursan?
Reklam. Bunun ticarətin mühərriki olması məntiqlidir, ona görə də reklam kampaniyalarını unutmaq olmaz. Çox vaxt tanış məhsul tamamilə fərqli bir şəkildə təqdim olunur və bununla da istehlakçıların yeni təbəqəsini əhatə edir.
Endirimlər. Effektiv bir yol, bir çox hallarda uyğundur, lakin nəzərə alınmalıdır ki, bəzən endirimlər alıcıları cəlb etməyə kömək etmir. Sonra ölü atdan mümkün qədər tez düşmək lazım olduğu ifadəsini xatırlamalısan.
Digər istehlakçılara istiqamətləndirmə. Bəziləri üçün məhsul köhnəlmişdir, amma düşünsəniz, bəlkə onun həyat dövrü həqiqətən də uzadıla bilər?

Remarketinq indi ziyarətçilərin sayta qayıtması prosesi adlanır. Bu gün potensial müştərilərlə ünsiyyət qurmağın çoxlu yolları var - müəyyən bir vəziyyətə diqqət yetirərək düzgün birini seçməlisiniz.

Demarketinq

Tələbin təklifi əhəmiyyətli dərəcədə üstələdiyi hallarda lazımdır. Qeyri-mümkün görünür? Boş yerə, bu, xüsusilə dövrlərdə olduqca tez-tez baş verir. Məsələn, soyuq havalarda elektrik enerjisi böyük həcmdə istehlak olunur ki, bu da elektrik şəbəkəsində problemlərlə doludur. Anlamaq lazımdır ki, marketoloqlar tələbi həm müvəqqəti, həm də daimi olaraq azaltmağa çalışa bilərlər. Bununla belə, çox vaxt şirkətlər istehsalı genişləndirmək və ya xidmətlər göstərmək prosesini təkmilləşdirmək üçün bir növ başlanğıca ehtiyac duyurlar. Sadə dillə desək, bütün müştəriləri itirməmək üçün tələbi saxlamaq lazımdır.

Demarketinq aşağıdakı vasitələrdən istifadə etməklə həyata keçirilir:

Məhsul və ya xidmətin qiymətinin artırılması- müştərilərin axınını tənzimləməyə imkan verən əla üsul.
Təbliğat fəaliyyətlərinin minimuma endirilməsi- Hipotetik istehlakçılar daha az bilir, daha yaxşı yatır. Yəqin ki, hər kəs bəzi şeylərin praktiki olaraq reklam edilməməsinə diqqət yetirdi, çünki onlara tələbat davamlı olaraq yüksəkdir və daha da yüksək olsaydı, çətin ki, təmin olunardı.
Diqqəti dəyişdirmək - alıcılar başqa bir məhsula (oxşar və ya əvəzedici) yönləndirməyə çalışırlar.

Misal: ev İnterneti ortaya çıxanda bir çox insan bu gözəl ixtiraya əl atmaq istədi. Yeni abunəçilərə xidmət və qoşulma ilə məşğul olan şirkətlər tələbatın böyük olduğu və hər kəsi sevindirmək üçün sadəcə texniki imkanların olmadığı faktı ilə üzləşirlər. Nə olub? Qiymət qalxıb. İndi hər kəs World Wide Web-dən istifadənin gözə çarpmayan qəpiklərə başa gəldiyinə və bir neçə onilliklər əvvəl hipotetik müştərilərin müəyyən faizini kəsən çox pul ödəməli olduğuna öyrəşmişdir. Qeyd edək ki, tutumun artması ilə qiymətlər aşağı düşüb.

Sinxromarketinq

Tələb dəyişdikdə və sabitləşməyə ehtiyac olduqda lazımdır. Sinxromarketinq adətən mövsümi istehlak məhsul və xidmətlərinə tətbiq edilir. Qısa və sadə dillə desək, tələbdəki dəyişiklikləri hamarlaşdırmalıdır. İnsanların çoxu işdə olduğundan, iş günlərində gün ərzində kafe və mağazalarda praktiki olaraq heç kim yoxdur. Alış-veriş edənlər isti yayda xəz palto üçün mağazaya qaçmağa, dekabrda dondurma yeməyə və ya iyulda konki sürməyə o qədər də maraqlı deyillər. İndi heç bir çatışmazlıq yoxdur, ona görə də "yayda kirşə hazırlamağın" mənası yoxdur. Mallar isə oradadır, heç yerdə yoxa çıxmır. Mövsüm bitəndə iş adamları nə etməlidir? Yoxsa "ölü" zamanda? Tələbin qeyri-müntəzəmliyini aradan qaldırmaq üçün müxtəlif tədbirlərin keçirilməsinə yönəlmiş sinxron marketinqdən istifadə edin. Amma bunu necə etmək olar? Alıcı son dərəcə cəsarətli bir məxluqdur, onunla maraqlanmaq bəzən asan deyil, lakin müasir marketoloqlar bir çox yol tapdılar:

Qiymət fərqi. Qısa və sadə sözlərlə desək, məhsulun və ya xidmətin dəyəri zamandan asılıdır: məsələn, həftə içi saat 17:00-a qədər saatda 500 rubla boulinq oynaya bilərsiniz, axşam və həftə sonları isə 1000 rubl ödəməli olacaqsınız. .
Endirimlər. Mövsümi promosyonlar haqqında kim eşitməmişdir, məsələn, yay paltarları və sarafanlar həqiqətən payızın əvvəlində anbarları mallarla doldurmamaq üçün verilir? Yaz aylarında böyük endirimlə xizək, xizək, çəkmə və s. almaq olar. Məsələ burasındadır ki, onlar mövsümdənkənar geniş miqyaslı endirim kampaniyası aparırlar, istehsal olunan, tikilən və yaradılan hər şeyi tamamilə satırlar. Sadəcə olaraq düşünməyin ki, iş adamları zərərlə ticarət edirlər - adətən mövsümdə malların qiyməti elə olur ki, qalıqları zərər görmədən daha aşağı qiymətə satmağa imkan verir.
Promosyonlar. Onlara tez-tez gün ərzində tələbatın xeyli dəyişdiyi müəssisə və mağazalar müraciət edirlər. Məsələn, bir çox iri supermarketlərdə hazırda alıcı az olduğundan təqaüdçülərə günorta 11-12-yə qədər endirim təklif olunur. Yaxud apteklərdə hədiyyələr verilir və ya bütün müştərilərə səhər 10-a kimi endirim edilir.
Öncədən sifariş sistemi. Bu sinxron marketinq aləti turizm sektorunda çox populyardır - bir çoxları fors-majordan narahat olmamaq üçün əvvəlcədən qatar biletləri və ya dənizə səyahət almağa hazırdırlar.
Yeni bazara keçid. Kimsə boş oturmur, tələbin azalması ilə yerləşdirilmə yerini dəyişir və ya yeni boşluqları mənimsəyir. Məsələn, meyvə-tərəvəz alverçiləri mövsümə diqqət yetirərək mallarını müxtəlif ölkələrə satırlar.

Misal: bu gün əksər kafelərdə menyuda kompleks nahar və ya səhər yeməyi görə bilərsiniz. Bu, sinxron marketinqdir, çünki gün ərzində ziyarətçi az olur - hamı işdədir. Amma insanların istədiyi bir şey var. Və qanuni fasilə zamanı dincəlmək üçün - çoxlu insanlar yemək seçiminə vaxt itirmədən tez və ucuz nahar təklif etsələr, qəhvəxanalara və restoranlara getməkdən məmnundurlar.

dəstəkləyən

O zaman istifadə olunur ki, (ilk baxışda) hər şey tələbatla mükəmməl olsun - o, mövcuddur və şirkət rəhbərliyinə tam uyğun gəlir, yəni şirkət öz məhsullarının satış həcmindən razıdır. Başqa nə xəyal etmək? Niyə marketinq? Bu, çox vacibdir, çünki uzun müddət öz dəfninizdə dincələ bilməzsiniz - vəziyyət bəzən ildırım sürəti ilə dəyişir, ona görə də strateji plana sahib olmaqla işlərin vəziyyəti daim izlənilməlidir.

Marketinqin dəstəklənməsi tələbatın mövcud səviyyəsini saxlamağa yönəlmiş fəaliyyətlər məcmusudur. Əsas vasitələrə aşağıdakılar daxildir:

Rəqiblərin qiymətlərinin monitorinqi;
Rəqiblərin daimi təhlili (yeni qablaşdırmada buraxılmış mallar, modernləşdirilmiş və s.);
Marketinq kampaniyalarının effektivliyinin və onlara sərf edilməsinin mümkünlüyünün müəyyən edilməsi (izlənə bilər);
Brend haqqında müsbət təsəvvürün formalaşdırılması;
Hədəf auditoriyanın davranışındakı dəyişiklikləri izləmək;
Satıcılarla əks əlaqə yaratmaq və saxlamaq (həyata keçirmək imkanlarını nəzərdən keçirməyə dəyər).

Reaktiv

Bu tip cəmiyyət üçün mənfi hal olan tələbi azaltmağa yönəlib. Məhz buna görə də bir neçə il əvvəl tütün məmulatlarının və alkoqolun reklamı televiziyadan yoxa çıxsa da, asılılığın zərərini əks etdirən çoxlu sosial çarxlar peyda oldu. Bəzi ölkələrdə dövlət daha da irəli gedib - siqaretə qarşı mübarizə çərçivəsində siqaret istehsalçılarını öz zövqlərini aşağılamağa məcbur edib.

Qısa və sadə dillə desək, əks-marketinqin məqsədi istehlakçıların antisosial məhsul və ya xidmətlərə olan ehtiyacını azaltmaq (və ya tamamilə aradan qaldırmaq)dır.

Xülasə

Marketinq, yaradıcılıq və təxəyyül nümayiş etdirməyə imkan verən istehlakçı tələbatının formalaşmasının inanılmaz maraqlı sahəsidir. Burada, məsələn, tərtib edərkən olduğu kimi, sadəcə təlimatlara əməl etmək işləməyəcək. Marketoloqlar həqiqətən yaradıcı insanlardır, alıcıların əhval-ruhiyyəsini və istəklərini tutmağı bacarırlar.

Deyirlər ki, pis məhsul çox azdır, amma ortabab satıcılar çoxdur. Əgər siz də onların sıralarına qoşulmaq istəmirsinizsə, o zaman marketinqin əsaslarını öyrənmək üçün vaxtınızı əsirgəməməlisiniz. Stereotip hərəkət edərək rəqibləri qabaqlamaq çətin ki, bəzən sağlam skeptisizm payı sadəcə zəruridir, bu isə o deməkdir ki, hər bir marketinq “resepti” yalnız konkret vəziyyət çərçivəsində nəzərdən keçirilməlidir.

Əksər alimlər marketinqi mübadilə yolu ilə yaranan ehtiyac və tələblərin ödənilməsinə yönəlmiş insan fəaliyyətinin bir növü kimi müəyyən edirlər. Və mübadilə əlaqələri demək olar ki, bəşəriyyətin yaranması ilə eyni vaxtda yaransa da, marketinqin ayrıca bir elm kimi formalaşması yalnız 1923-1933-cü illərdə Qərbdə hökm sürən “böyük depressiya”dan sonra baş verməyə başladı. Bu mövzuda başqa fikirlər də var.

Peter Drucker Yaponiyanın marketinqin vətəni olduğuna inanırdı. 1690-cı ildə məşhur Mitsui ailəsinin banisi Tokioda məskunlaşdı və ilk univermağı açdı. Bu mağazada cənab Mitsui öz dövrünü təxminən 250 il qabaqlayan ticarət siyasətini həyata keçirdi. Mağaza sahibi ticarət tarixində ilk dəfə olaraq müştərilərinə diqqət yetirir, yalnız tələb olunanı alır, malların keyfiyyətinə zəmanət sistemini təmin edir, malların çeşidini daim genişləndirir.

Qərbdə marketinqdən yalnız XIX əsrin ortalarından başlayaraq danışmaq olar. Və marketinqin müəssisənin mərkəzi fəaliyyəti olması və öz istehlakçı dairəsi ilə işləməsi - menecerin tapşırığı ilə işləməyi ilk təklif edən Cyrus McCormick idi. Bu şəxs daha çox ilk kombaynın ixtiraçısı kimi tanınır, lakin qiymət, bazar araşdırması və satışdan sonrakı xidmət kimi marketinq sahələrini məhz o yaradıb.

Akademik bir elm olaraq marketinq Amerikada yaranmışdır. Marketinq kursları ilk dəfə 1901-ci ildə İllinoys və Miçiqan Universitetində tədris edilmişdir. Buna görə də müasir marketinqin vətəni ABŞ hesab olunur.

İndi marketinq tarixində alimlər dörd əsas dövrü ayırırlar: istehsal dövrü, satış dövrü, birbaşa marketinq dövrü və münasibətlər erası.

İstehsal dövrü 1925-ci ilə qədər davam etdi. O dövrdə Avropanın ən inkişaf etmiş şirkətləri belə, yalnız keyfiyyətli mal istehsalına diqqət yetirir və onları satmaq üçün üçüncü şəxsləri işə götürürdülər. Yaxşı bir məhsulun özünü satmağa qadir olduğuna inanılırdı. Həmin illərin biznesinin ən görkəmli nümayəndəsi Henri Ford idi ki, onun məşhur ifadəsi: “İstehlakçılar istədikləri avtomobilin rənginə sahib ola bilərlər, nə qədər ki, o, qara qalsalar” o dövrün marketinqinə münasibəti mükəmməl təsvir edirdi. Əksər sənayeçilər rəqibləri üstələmək üçün ən yaxşı məhsul istehsal etməyin kifayət olduğuna inanırdılar. Ancaq bu, tamamilə doğru deyildi və istehsal dövrü pik nöqtəsinə çatmamış başa çatdı.

Onlayn mağazalarda qiymətlər:

	my-shop.ru	63 R.
"Kuklada təbriklər" xidməti	Fanburg.ru	2500 manat.
	gənc ata	150 R.
Kaspersky Lab Elektron açarı Texnologiya möcüzəsi "KOMPYUTER İLƏ PROBLEMİ ONLINE HƏLL EDİN". Birdəfəlik xidmət	KEY.RU	990 R.
	my-shop.ru	61 R.
Kaspersky Lab Elektron açarı Texnologiya möcüzəsi "KOMPYUTERİ ONLINE DAHA SÜRƏTLİ EDİN". Birdəfəlik xidmət	KEY.RU	1500 manat.
Daha çox təklif

Satış dövrü gəldi. Avropa və ABŞ-da istehsal üsulları təkmilləşdi, istehsal həcmi artdı. İstehsalçılar artıq məhsullarını bazara çıxarmağın daha səmərəli yolları haqqında düşünməli olublar. Eyni zamanda, həyətdə böyük kəşflərin vaxtı olduğunu, istehlakçılar üçün tamamilə qeyri-adi malların bazara çıxmasını, əhalinin hələ də buna ehtiyac olduğunu inandırmaq lazım olduğunu nəzərə almamaq olmaz. Böyük şirkətlərdə satış mütəxəssisləri görünməyə başladı, lakin yenə də onlara ikinci dərəcəli rol verildi.

Marketinq dövrünün özü Böyük Depressiyadan sonra başladı. Əhalinin mallara ehtiyacı artmağa başladı, satış şöbələrinin də əhəmiyyəti artdı. Yalnız istehlakçı tələbatını nəzərə alıb ona diqqət yetirə bilən şirkətlər sağ qaldı. Müsbət tendensiya İkinci Dünya Müharibəsi ilə dayandırıldı, bu dövrdə marketinq əlaqələrinin inkişafında fasilə yarandı.

Müharibədən sonra marketinq artıq əlavə və ya ikinci dərəcəli fəaliyyət kimi görünmürdü. Marketinq artıq məhsulun planlaşdırılmasında aparıcı rol oynayır. İndi marketoloqlar məhsul mühəndisləri ilə birlikdə istehlakçıların ehtiyaclarını müəyyən edir və onları təmin etməyə çalışırlar. Bazar yönümlülük tez maliyyə uğuru əldə etməyə kömək edir, istehlakçılar yeni məhsulları qəbul etməyə çox hazırdırlar. İstehlakçı yönümlü marketinq belə doğuldu.

Münasibətlər erası adlanan marketinqin dördüncü erası XX əsrin sonlarında yaranıb və bu günə qədər davam edir. Onun xarakterik xüsusiyyəti marketoloqların istehlakçılarla sabit əlaqələr qurmaq və saxlamaq istəyidir. Şirkət tədarükçülərlə də daimi əlaqələr saxlamağa çalışır. Potensial rəqiblər birgə müəssisələr yaradır, ticarət nişanları bir ümumi məhsulda birləşdirilir. Bir sözlə, ən ağlasığmaz variasiyalar mümkün olur ki, onların ümumi məqsədi satışları saxlamaq və artırmaq, şiddətli rəqabət şəraitində ayaqda qalmaqdır.

Rusiyada marketinqin inkişafına gəlincə, burada dövrləşdirmə bir qədər fərqlidir. Marketinqin inkişafının ilk dövrü 1880-ci ildə başlamış və 1917-ci ilin oktyabrına qədər davam etmişdir. Bu, Rusiya sənayesinin iri sahibkarlıq əsasında fəal inkişafı dövrü idi. Hələ o zaman müxtəlif marketinq vasitələrindən, xüsusən çap və divar reklamlarının verilməsi, beynəlxalq sərgi və yarmarkalarda iştirak, himayəçilik yolu ilə ictimai rəyin formalaşdırılmasından istifadə olunurdu. Yerli sahibkarlar satış və kadrların təşviqi üsullarından uğurla istifadə ediblər. Mallar üçün qablaşdırma istehsalı sənayesi var idi. Amma vahid marketinq sistemi yox idi. Avropa və Amerikanın böyük universitetlərində marketinq artıq ayrıca fən kimi tədris olunurdusa, Rusiyada marketinq haqqında ayrıca biliklər yalnız kommersiya məktəblərində tədris olunan iqtisadi nəzəriyyənin ümumi kursunda əldə edilə bilərdi.

İnqilab Rusiyada marketinqin inkişafını dayandırdı. Beş il ərzində ölkənin əksər sənaye və ərzaq məhsullarına ehtiyacı yarandı. İstehsal dayandırıldı və məhv edildi. Vətəndaş və dünya müharibələri marketinq problemini çox arxa plana keçirdi.

NEP dövrünün gəlməsi ilə Rusiyada marketinqin inkişafının yeni mərhələsi baş verir. Sovet Rusiyasında marketinqi öyrənən ilk müəssisə olan Bazar İnstitutu Moskvada meydana çıxdı. N.D. Kondratyev marketinq üzrə ilk elmi iş olan "Biznes dövrələri" nəzəriyyəsini yaratdı. Lakin 1929-cu ilin gəlişi və əmtəələrin sərt paylama sistemi ilə marketinqin inkişafı Xruşşov əriyənə qədər yenidən donur.

Xruşşovun dövründə marketinq yadda qaldı. Sovet iqtisadçıları bu istiqamətlə maraqlandılar və yekdilliklə marketinqi Sovet Rusiyası və onun iqtisadiyyatı üçün tamamilə lazımsız bir hadisə kimi mənfi qiymətləndirdilər.

Yetmişinci illərdə Rusiya xarici bazara çıxmağa başladı və yerli mütəxəssislərin ən sadə marketinq prinsiplərini bilməməsi ticarət əlaqələrinin iflasa uğramasına səbəb oldu. Səhvlərini anlayan ölkə rəhbərliyi ölkənin bir sıra ali məktəblərində yeni tədris intizamı tətbiq etməklə marketinqi təcili olaraq bərpa etdi.

1992-1993-cü illərdə daxili marketinqin inkişafında yeni mərhələ başladı. Yeni hökumətin həyata keçirdiyi yeni iqtisadi islahatları müxtəlif cür qiymətləndirmək olar, lakin onlar bazar münasibətlərinin formalaşmasına səbəb oldu və marketinqin inkişafına təkan verdi. Bir çox müəssisə iflas ərəfəsində idi və Rusiyada dəyişən iqtisadi vəziyyətin çılğın tempi fonunda satış qurmaq üçün marketinq alətlərinə müraciət etmək məcburiyyətində qaldı. Kimsə istehlakçı tələbinə diqqət yetirərək təcili olaraq fəaliyyətini yenidən profilləşdirdi, kimsə bağlandı, özünü müflis elan etdi.

Bu gün Rusiyada marketinqin əhəmiyyəti hər hansı bir şəkildə iqtisadi fəaliyyətlə əlaqəli olan hər kəs üçün aydındır. Universitet və institutlarda marketinq ayrıca bir fən kimi tədris olunur. Marketinq müstəqil bir ixtisasa çevrildi, sahibləri istənilən müəssisədə tələb olunan mütəxəssislərə çevrildi. Marketinq alətləri daha təkmilləşir və texnologiya daha da təkmilləşir.

Ümumiyyətlə marketinq haqqında" url="http://marketnotes.ru/about_marketing/marketing_basic/">

Şəbəkəni gəzərkən və ya sadəcə həmkarlarımla ünsiyyət qurarkən bir çox iş proseslərinin və ilk növbədə marketinqin tam və ya qismən anlaşılmazlığı ilə qarşılaşdım. Bu məsələ ilə bağlı bəzi fikirlərimi bildirmək, daha çox şəxsi təcrübəmə, eləcə də digər şirkətlərin praktik nəticələrinə əsaslanaraq ən vacib məqamları açıqlamaq qərarına gəldim. Ümumiyyətlə, hesab edirəm ki, marketinq (eləcə də ümumilikdə menecment) kitablardan öyrənilə bilən bir elm deyil. Bəzi əsas biliklər - bəli. Ancaq yenə də - yalnız təcrübə .... Belə ki…

Hal-hazırda bu mövzuya çoxlu sayda sayt, ədəbiyyat və məqalə həsr olunsa da, hər addımda “seqmentləşdirmə”, “mövqeləşdirmə”, “brendinq”... kimi sözlər eşidilir, insanların çoxunun dəqiq təsəvvürü yoxdur. bu konsepsiya haqqında. Klassik təriflərə qayıdaq:

"Marketinq düzgün hədəf bazarı seçmək, alıcıda şirkət üçün ən yüksək dəyəri təmsil etdiyinə inam yaratmaqla müştəriləri cəlb etmək, saxlamaq və onların sayını artırmaq sənəti və elmidir, həmçinin “istehlakçının anlaşılması üçün nizamlı və məqsədyönlü prosesdir. problemlər və bazar fəaliyyətinin tənzimlənməsi” (Marketinq nəzəriyyəsinin yaradıcısı Filip Kotler).

"Marketinqəmtəə və xidmətlərin istehsalçıdan istehlakçıya axını istiqamətində biznes proseslərinin həyata keçirilməsidir. (Amerika Marketinq Assosiasiyası (AMA))".

"Marketinq- iqtisadi qərarların qəbulu üçün bazarda baş verən proseslərin diqqətlə nəzərdən keçirilməsini nəzərdə tutan kapitalist müəssisəsinin idarəetmə sistemlərindən biri. Marketinqin məqsədi istehsalın sosial tələbata, bazarın tələblərinə uyğunlaşdırılmasına şərait yaratmaq, mənfəəti maksimuma çatdırmaq üçün bazarın öyrənilməsi, satışın intensivləşdirilməsi, əmtəələrin rəqabət qabiliyyətinin artırılması üçün təşkilati-texniki tədbirlər sisteminin işlənib hazırlanmasıdır. Marketinqin əsas funksiyaları: tələbatın öyrənilməsi, qiymət məsələləri, reklam və satışın təşviqi, məhsul çeşidinin planlaşdırılması, satış və ticarət əməliyyatları, malların saxlanması, daşınması ilə bağlı fəaliyyətlər, satış və kommersiya heyətinin idarə edilməsi, müştərilərə xidmətin təşkili. . (BFB)”.

Düzgün, ağıllı və hər şey kimi görünür .. amma mənə gəldikdə - tamamilə anlaşılmazdır. Və məhz belə “ağıllılığın” nəticəsidir ki, bir çoxları marketinqi ifrat məqamlardan birinə istinad edirlər:

Ekstremal biri: "Sehrbaz və sehrbaz, ağ atlı xilaskar". Bir şirkət üçün HƏR ŞEY pis olduqda, rəhbərlik marketinqə (yaxud reklam, onları müəyyən edərək) böyük sərmayə qoymağa qərar verir. Eyni zamanda hansısa görkəmli mütəxəssis və ya bütöv bir məsləhət qrupu dəvət olunur ki, onlar bir ay sənədləri vərəqləyir, burnunu hər yerə yapışdırır və nəticədə bir ay ərzində 120 vərəqdə hesabat verir (sonuncu dəfə yazılmışdır). Şablon üzrə 15 dəqiqə gecə) haqqını alıb sakitcə yola düşür. Şirkətə nə olarsa, çox düşünməyəcəyik. Amma əsas odur ki, marketinqi istənilən biznesi tez və asanlıqla xilas edə biləcək sehrli çubuq kimi düşünmək lazımdır.

Ekstremal iki: “Yaxşı oğlan/qız, qoy marketoloq olsun”. Təəssüf ki, daha çox rast gəlinir. Birinin qohumu və ya sadəcə bir yerə bağlanması lazım olan tamamilə yeni bir insan, amma heç bir yerdə. Çox vaxt belə bir marketinq mütəxəssisinin yalnız vəzifə adı olur, əks halda o, müxtəlif tapşırıqlar və ya başqa bir şey yerinə yetirir.

Anladığım qədər marketinq nədir? Əvvəlcə marketinqin məqsədi məhsulu alıcıya “itələmək” idi. Əslində, geniş miqyaslı bir növ satış meneceri. Əgər sadə satış konkret bir məhsulu konkret şəxsə satırsa, o zaman marketoloqəmtəəni ümumi olaraq alıcılara satmalı idi. Lakin zaman keçdikcə bu mövqe dəyişdi və müasir marketoloqlar əmin olmalıdırlar ki, alıcılar bizim məhsulu almaq İSTƏYİR.

Bunu etmək üçün marketinq marketinq kompleksi kompleksinə və ya 4P (dörd Pis) adlanır:

Məhsul– məhsulun özü (keyfiyyəti, xüsusiyyətləri, xidməti);

qiymət- qiymət və onunla əlaqəli hər şey (ödəniş şərtləri, endirimlər, müştərilərin siniflərə bölünməsi);

yer– satış nöqtələri (paylama kanalları, logistika, ticarət).

4P haqqında daha sonra yazacam. Bu arada qeyd etmək istərdim ki, belə yanaşma bir tərəfdən keyfiyyətsiz marketoloqları təmin edib, digər tərəfdən isə onların işini xeyli çətinləşdirib. Mən sizə iki nümunə göstərəcəyəm:

Misal "Mən nə edə bilərəm...?"

Niyə bu rübdə belə aşağı satışlar oldu?

– Nə edim, gör nə keyfiyyətsiz məhsulumuz var? Rəqiblər daha yaxşı materiallara, daha yeni materiallara və ümumiyyətlə ...

Bir ay keçdi.

- Texnologiyanı dəyişmişik, indi məhsullarımız ekoloji cəhətdən təmiz materiallardan hazırlanır, daha funksional və mükəmməl işləyir... satış niyə belə aşağıdır?

- Qiyməti gördünüzmü? Biz bu qiymətlərə necə bu qədər sata bilərik?

Bir az daha vaxt keçdi.

– Qiymətimiz rəqiblərdən 15% aşağıdır və keyfiyyətimiz daha yüksəkdir. Mənfəət haradadır?

- Bəs nə istəyirsən? Bu qədər büdcə ilə belə şeyləri necə edə bilərəm? İnsanlar bizim haqqımızda necə məlumat əldə edirlər? Gördünüz ki, rəqiblər televiziyadan düşmür, ətrafda böyük lövhələr var. Və biz nə edə bilərik? Vərəqələr paylayın?

Bəs indi nə? Bütün kanalları gəzdik, TV, Radio, Jurnallar, qəzetlər... Mənfəət niyə cəmi 3% artdı?

– Distribyutorlar bizimlə işləməkdən imtina edirlər. Deyirlər ki, bizim əla məhsulumuz var və qiymət onlara uyğun gəlir, amma rəqiblərimizlə sərt müqavilələri var. Onlardan imtina edib mallarımızı ala bilməzlər... Biz onların müqaviləsinin sonuna qədər gözləməliyik...

– Bilirsiniz... bazar artıq bu seqmentdə tənəzzüldədir... Bu məhsulla məşğul olmağın mənası yoxdur, bazara yeni nəsə gətirmək lazım olacaq. Rəqiblərin yeni model təklif etdiyini gördük. İndi inkişaf etməyə başlasaq, yarım ildən sonra yeni bir model təklif edə bilərik ... ..

Misal "Mənə bir dayaq... və büdcə ver"

– Bilirsiniz, mən bazarı öyrənmişəm və deyə bilərəm ki, bu ay satış həcmimiz aşağı olacaq.

- Bəs niyə?

- Belə qiymətə bizim vasitəçilər belə məhsul götürmək istəmirlər və buna uyğun olaraq onu müştərilərə satsınlar.

- Bəs nə etməli?

- Bir neçə variant var. Qiyməti, deyək ki, 20% azalda bilərik, o zaman rəqiblərimizdən 7% ucuzlaşacağıq, bu da cəlbedici olacaq. Keyfiyyəti yaxşılaşdırmaq olar. Bir ay yarım və xxx pul lazımdır. Siz distribyutorlar və dilerlərə fərdi endirimlər və ya bonuslar təklif etməklə danışıqlar aparmağa cəhd edə bilərsiniz (məsələn, A məhsulunu kim satarsa, B məhsuluna endirim əldə edir və bu, bangla uçur). Siz məhsul üçün əlavə dəyər yaradacaq geniş miqyaslı reklam kampaniyasına başlaya bilərsiniz.

- Bəs siz nə təklif edirsiniz?

- Bazarda baş verən dəyişiklikləri nəzərə alaraq təklif edərdim ki, məhsulu modernləşdirək. Onsuz da köhnəlib. Və bununla paralel olaraq güclü reklamı işə salın. Axı məhsul təzədir, istehlakçılar onun nə qədər keyfiyyətli olduğunu bilməyə bilər. Eyni zamanda, vasitəçilərin işarələnməsinin yuxarı həddini məhdudlaşdırardım.
Plan hazırlamaq üçün nə qədər vaxt lazımdır?

- Məncə, əsas fikirlər və rəqəmlər bir həftədən sonra olacaq.

- Yaxşı, 2 həftədən sonra idarə heyəti (iclas), bu vaxta hazırlaş.

- Əlbəttə ...

Yaxşı, bir sözlə, marketinqin nə olduğu haqqında demək istədiklərim.

Tezliklə aşağıdakı mövzuları dərc edəcəyəm:

Marketoloq nə bilməlidir?

– marketoloqa qarşı menecer;

Kiçik bir şirkət üçün marketinq lazımdır?

- 4P: Bu qədərmi çətindir?

- onlayn marketinq.

“Nəsə” meydana çıxmazdan əvvəl elə insan doğulur ki, bu “nəyəsə” ad verir, sonra öz ideyasını, terminologiyasını bazara çıxarır. Marketinq belə doğuldu! Və əlbəttə ki, marketinq öz inkişaf tarixində unikal deyil, lakin bu nəzəriyyə, terminologiya və biznes strategiyası sayəsində ortaya çıxan insanlar var. İnsan konsepsiya, böyümə və inkişaf prosesindən keçdiyi kimi, marketinq də bu mərhələlərdən keçmişdir.

İllər keçdi, bir nəsil bir nəsillə əvəz olundu, lakin keçmişin əks-sədaları bu terminin tarixində yağlı ləkələr olaraq qaldı və təsəvvür etsək ki, yeni bir material toplusu daim çox tonluq pres altında yerləşdirilir, eyni zamanda çıxarılmır. köhnə, sonra hər bir əvvəlki bazaya daha sıx və sıx şəkildə sürülür. Əlbəttə ki, bazar yerində dayanmır, o, daim inkişaf edir və siz yeniliklər edib, yeni bir şey ortaya qoymalısınız (məsələn, İnternetin inkişafı yeni istiqamətə gətirib çıxardı - internet marketinqi). Ancaq hamımız bildiyimiz kimi, yeni olan hər şey yaxşı unudulmuş köhnədir.

İndi isə müasir marketinqin yaradıcılarının “atalarından” danışaq. Bu mövzunu nəzərdən keçirərkən Filip Kotler, Cek Trout, Set Qodin, Maykl Porter, Devid Oqilvi, İqor Ansov kimi insanların adını çəkməmək mümkün deyil. Bəs onlar bu istiqamətdə necə fərqləndilər, marketinqin inkişaf tarixinə hansı töhfələrini verdilər?

Marketinq Guru

Məsələn, Set Qodini götürək. O, biznes kitablarının müəllifidir, populyar natiqdir. Set "icazə verən marketinq" kimi bir şeyi təqdim etdi. Onun fikri budur ki, biznes alıcıya dəyərli bir şey təklif etməli, bununla da etibar qazanmalı və yalnız bundan sonra marketinqlə məşğul olmalıdır. Godin həmçinin onun terminologiyasını və ümumiyyətlə marketinqini daha yaxşı başa düşməyə kömək edən bir sıra kitabları ilə tanınır.

Marketinqin növbəti qurucusu Cek Troutdur. Əgər marketinq haqqında bir şey eşitmisinizsə, deməli bu, insanların beynində görünən ilk adlardan biridir. Onun Al Rays ilə birgə yazdığı Marketinq Müharibələri bütün dünyada milyonlarla tirajla satılıb. Təbii ki, orada irəli sürülən bəzi postulatlar bu gün aktual deyil, lakin o, müasir marketinqdə üstünlük təşkil edən bir sıra məşhur konsepsiyaların “atası” qürurlu adını daşıyır.

Filip Kotler bu peşənin ən qədim nümayəndələrindən biridir. O, bir sıra mükafatlar qazanıb, o cümlədən üç dəfə Marketinq jurnalında ən yaxşı məqalə üçün illik Alpha Carr Psi mükafatını qazanan yeganə müəllif kimi. Onun əsas məziyyəti əvvəllər müxtəlif elmlərə aid olan marketinq haqqında bütün bilikləri bir araya toplamaq və sistemləşdirməkdir. O, marketinq tarixində onu ümumən bir elm kimi ayıran ilklərdən biridir. Kotler Rusiya üçün həm də ona görə maraqlıdır ki, onun valideynləri 1917-ci il inqilabından əvvəl bizdə yaşayıblar! Bundan sonra yaşamaq üçün burada qalsaydılar, kim bilir nə olardı!

Maykl Porter dünya səviyyəli bir insandır. O, təkcə marketinqlə az-çox əlaqəsi olan insanlar arasında deyil, hökumət səviyyəsində də tanınır. Maykl ölkələrin rəqabət üstünlükləri nəzəriyyəsini inkişaf etdirdi. O, mütəmadi olaraq müəyyən bir dövlətin nümayəndələri tərəfindən bu sənayedəki fəaliyyətlərini təhlil etmək üçün dəvət olunur. Bu, Rusiyadan da yan keçmədi. 2006-cı ildə Porterə hökumət tərəfindən ölkənin rəqabət qabiliyyətinin təhlili üçün araşdırma aparmaq tapşırılıb. Araşdırmadan sonra əldə edilən postulatlardan birində deyilir ki, “iqtisadiyyatın ürəyi kiçik mobil şirkətlərdir” bu gün ölkəmizdə kiçik və orta biznesin böyüməsinin səbəbi ola bilərmi?!

David Ogilvie, İngilis Marketinq Nümayəndəsi. Çoxları onu “reklamın atası” və heç də az olmayan “təvazökarlıqla” adlandırır: “reklam sənayesinin patriarxı”. Ehtimal etmək lazımdır ki, David belə reqaliyaya layiq görülmək üçün çox çalışmalı idi. Bu adam çoxuşaqlı ailədə doğulub, ali təhsil almayıb, Parisdə Majestic otelinin restoranında işləməyə başlayıb (əvvəlcə qonaqların itləri üçün yemək hazırlayırdı) və sonra aşpaz rütbəsinə qədər yüksəlib. Kimin ağlına gələrdi ki, karyerasına bu qədər təvazökarlıqla başlayıb, adını əbədiləşdirəcək. Hətta onun biznesə yanaşmasını səciyyələndirən xüsusi bir termin də var, adı “oğulluq”dur. Bu termini xarakterizə edən bir misal: “Reklam agentliyinizlə yaradıcılıqda rəqabət aparmayın. Niyə it saxlayıb, hürürsən?

Səhv tapsanız, lütfən, mətnin bir hissəsini vurğulayın və klikləyin Ctrl+Enter.

Marketinq pərakəndə satıcılar, reklamçılar, marketinq tədqiqatçıları, yeni və markalı məhsul menecerləri və s. kimi bazar mütəxəssisləri üçün təməl fənlərdən biridir. Siyahıda göstərilən peşəkar bazar oyunçuları bilməlidir:

bazarı necə təsvir etmək və onu seqmentlərə bölmək;
hədəf bazar daxilində istehlakçıların ehtiyaclarını, sorğularını və üstünlüklərini necə qiymətləndirmək;
bu bazar üçün zəruri olan istehlak xassələrinə malik məhsulu necə dizayn etmək və sınaqdan keçirmək;
istehlakçıya məhsulun dəyəri fikrini qiymət vasitəsilə necə çatdırmaq olar;
məhsulun geniş yayılması, yaxşı təqdim edilməsi üçün bacarıqlı vasitəçiləri necə seçmək lazımdır;
bir məhsulu necə reklam etmək və satmaq lazımdır ki, istehlakçılar onu bilsinlər və onu almaq istəyirlər.

Marketinq nəzəriyyəsinin banisi, amerikalı alim Filip Kotlerin fikrincə, marketinq mübadilə yolu ilə ehtiyac və tələblərin ödənilməsinə yönəlmiş insan fəaliyyətinin bir növüdür .

İqtisadiyyatda marketinqin rolu onun ticarət və əməliyyat səmərəliliyini artırmaqdır. Müasir mərhələdə marketinq bazar mühitinin inkişafına cavab verməklə yanaşı, həm də mühitin özünün parametrlərini dəyişdirə bilən, bazara girişi, bazarın genişlənməsini təmin edən, bazar yönümlü idarəetmə tərzinin ifadəsi kimi başa düşülür. və bazar təhlükəsizliyinin təmin edilməsi.

Marketinqin yaranması və inkişafı tarixi. Marketinqin dörd dövrü

Amerikalı alim, iqtisadçı Piter Druker hesab edirdi ki, Yaponiya marketinqin vətəni oldu. 1690-cı ildə məşhur Mitsui ailəsinin banisi Tokioda məskunlaşdı və ilk univermağı açdı. Bu mağazada cənab Mitsui öz dövrünü təxminən 250 il qabaqlayan ticarət siyasətini həyata keçirdi. Mağaza sahibi ticarət tarixində ilk dəfə olaraq müştərilərinə diqqət yetirir, yalnız tələb olunanı alır, malların keyfiyyətinə zəmanət sistemini təmin edir, malların çeşidini daim genişləndirir.

Qərbdə marketinqdən yalnız XIX əsrin ortalarından danışılır. Cyrus McCormick ilk təklif etdi ki, marketinq müəssisənin mərkəzi fəaliyyəti olmalıdır və öz istehlakçılar dairəsi ilə işləmək menecerin vəzifəsi olmalıdır, Cyrus McCormick idi. Bu şəxs daha çox ilk kombinin ixtiraçısı kimi tanınır, lakin bu kimi marketinq istiqamətlərini yaradan odur qiymət siyasəti , bazar araşdırması, satış sonrası xidmət.

Marketinq tarixində dörd əsas dövr var. :

istehsal dövrü;
satış dövrü;
birbaşa marketinq dövrü;
münasibətlər dövrü.

İstehsal dövrü 1925-ci ilə qədər davam etdi. O dövrdə Avropanın ən inkişaf etmiş şirkətləri belə, yalnız keyfiyyətli mal istehsalına diqqət yetirir və onları satmaq üçün üçüncü şəxsləri işə götürürdülər. Yaxşı bir məhsulun özünü satmağa qadir olduğuna inanılırdı.

Həmin illərin biznesinin ən görkəmli nümayəndəsi Henri Ford idi ki, onun məşhur ifadəsi: “İstehlakçılar istədiyi avtomobilin rənginə sahib ola bilər, nə qədər ki, o, qara qalır” ifadəsi o dövrün marketinqinə münasibəti mükəmməl şəkildə təsvir edir. Əksər sənayeçilər rəqibləri üstələmək üçün ən yaxşı məhsul istehsal etməyin kifayət olduğuna inanırdılar. Ancaq bu, tamamilə doğru deyildi və istehsal dövrü pik nöqtəsinə çatmamış başa çatdı.

Satış dövrü (1925-ci ildən) - Avropa və ABŞ-da istehsal üsulları təkmilləşdi, istehsal həcmi artdı. İstehsalçılar artıq məhsullarını bazara çıxarmağın daha səmərəli yolları haqqında düşünməli olublar. Bu, böyük kəşflər dövrü idi və istehlakçılar üçün tamamilə qeyri-adi olan mallar bazara çıxdı, əhalinin hələ də buna ehtiyacı olduğuna inandırmaq lazımdır. Böyük şirkətlərdə satış mütəxəssisləri görünməyə başladı, lakin yenə də onlara ikinci dərəcəli rol verildi.

Marketinq dövrünün özü Böyük Depressiyadan sonra başladı. Əhalinin mallara ehtiyacı artmağa başladı, satış şöbələrinin də əhəmiyyəti artdı. Yalnız istehlakçı tələbatını nəzərə alıb ona diqqət yetirə bilən şirkətlər sağ qaldı. İkinci Dünya Müharibəsi illərində marketinq əlaqələrinin inkişafında fasilə yarandı.

Müharibədən sonra marketinq artıq əlavə və ya ikinci dərəcəli fəaliyyət kimi görünmürdü. Məhsulun planlaşdırılmasında marketinq aparıcı rol oynamağa başladı. Marketoloqlar məhsul mühəndisləri ilə birlikdə istehlakçıların ehtiyaclarını müəyyən etmiş və onları təmin etməyə çalışmışlar. Bazar yönümlülük tez bir zamanda maliyyə uğuru əldə etməyə kömək etdi, istehlakçılar yeni məhsulları qəbul etməyə çox həvəsli idilər. İstehlakçı yönümlü marketinq belə doğuldu.

Münasibətlər dövrü XX əsrin sonlarında ortaya çıxdı və bu günə qədər davam edir. Onun xarakterik xüsusiyyəti marketoloqların istehlakçılarla sabit əlaqələr qurmaq və saxlamaq istəyidir. Şirkət tədarükçülərlə də daimi əlaqələr saxlamağa çalışır. Potensial rəqiblər birgə müəssisələr yaradır, ticarət nişanları bir ümumi məhsulda birləşdirilir. Şiddətli rəqabət şəraitində əsas məqsəd satışları saxlamaq və artırmaq, ayaqda qalmaqdır.

Rusiyada marketinqin inkişafı tarixi

Rusiyada marketinq inkişafının dövrləşdirilməsi əhəmiyyətli fərqlərə malikdir . Marketinqin inkişafının ilk dövrü 1880-ci ildə başlamış və 1917-ci ilin oktyabrına qədər davam etmişdir. Bu, Rusiya sənayesinin iri sahibkarlıq əsasında fəal inkişafı dövrü idi. Hələ o zaman müxtəlif marketinq vasitələrindən, xüsusən çap və divar reklamlarının verilməsi, beynəlxalq sərgi və yarmarkalarda iştirak, himayəçilik yolu ilə ictimai rəyin formalaşdırılmasından istifadə olunurdu.

Yerli sahibkarlar satış və kadrların təşviqi üsullarından uğurla istifadə ediblər. Mallar üçün qablaşdırma istehsalı sənayesi var idi. Amma hələ ki, vahid marketinq sistemi yox idi. Avropa və Amerikanın böyük universitetlərində marketinq artıq ayrıca bir fən kimi tədris olunurdusa, Rusiyada marketinq üzrə fərdi biliklər yalnız ümumi kursda əldə edilə bilərdi. iqtisadi nəzəriyyə kommersiya məktəblərində tədris olunurdu.

İnqilab Rusiyada marketinqin inkişafını dayandırdı. Beş il ərzində ölkənin əksər sənaye və ərzaq məhsullarına ehtiyacı yarandı. İstehsal dayandırıldı və məhv edildi. Vətəndaş müharibəsi və Birinci Dünya Müharibəsi marketinq problemini çox arxa plana keçirdi.

NEP dövrünün gəlməsi ilə Rusiyada marketinqin inkişafının yeni mərhələsi baş verir. Sovet Rusiyasında marketinqi öyrənən ilk müəssisə olan Bazar İnstitutu Moskvada meydana çıxdı. N.D. Kondratiyev marketinq üzrə ilk elmi əsər olan “Biznes dövrələri” nəzəriyyəsi yaradılmışdır. Lakin 1929-cu ilin gəlişi və əmtəələrin sərt paylama sistemi ilə marketinqin inkişafı Xruşşov əriyənə qədər yenidən donur.

Xruşşovun dövründə sovet iqtisadçıları marketinqlə maraqlanmağa başladılar, marketinqi Sovet Rusiyasının iqtisadiyyatına tamamilə yad bir hadisə kimi mənfi qiymətləndirdilər.

1970-ci illərdə Rusiya xarici bazara çıxmağa başladı və yerli mütəxəssislərin marketinqin ən sadə əsaslarını bilməməsi ticarət əlaqələrinin iflasa uğramasına səbəb oldu. Səhvlərini anlayan ölkə rəhbərliyi ölkənin bir sıra ali məktəblərində yeni tədris intizamı tətbiq etməklə marketinqi təcili olaraq bərpa etdi.

1992-1993-cü illərdə daxili marketinqin inkişafında yeni mərhələ başladı. Həmin illərin iqtisadi islahatları müxtəlif cür qiymətləndirilir, lakin onlar bazar münasibətlərinin formalaşmasına səbəb oldu və marketinqin inkişafına təkan verdi.

Bir çox müəssisə iflas ərəfəsində idi və Rusiyada sürətlə dəyişən iqtisadi vəziyyət fonunda satış qurmaq üçün marketinq alətlərinə müraciət etmək məcburiyyətində qaldı. Bəziləri təcili olaraq istehlakçı tələbinə diqqət yetirərək fəaliyyətlərini yenidən profilləşdirdilər, digərləri bağlanaraq iflas elan etdilər.

Bu gün Rusiyada marketinqin əhəmiyyəti bazarla əlaqəsi olan və iqtisadi fəaliyyətlə məşğul olanların hamısı tərəfindən qəbul edilir. Marketinq kollec və universitetlərdə ayrıca bir fən kimi tədris olunur. Marketinq müstəqil bir ixtisasa çevrildi, marketinq məzunları istənilən müəssisədə axtarılan mütəxəssislərə çevrilirlər.