Hvordan og hvor kan man klage over administrationsselskabet? Eksempel på klage til administrationsselskabet: hvad skal der tages hensyn til.

En kollektiv klage over et administrationsselskab adskiller sig fra andre klager af en række årsager.

For det første indeholder denne appel ikke kun en indikation af fejl, men også mulige forslag til neutralisering af dem.

For det andet en sådan klage har en særlig procedure for kompilering, indhold, samt mål for reaktion på det.

En kollektiv appel adskiller sig også ved, at i modsætning til en situation, hvor et dokument ville blive indgivet af én person, fremsætter hver af ejerne deres egne krav, og faktisk skal hver person, der sammensætter dokumentet, efterlade deres underskrift.

Fordele og ulemper ved en kollektiv klage over boliger og kommunale ydelser

Fordelen ved at udarbejde et dokument er evnen til direkte at påvirke ledelsesorganisationens aktiviteter og vise dens fejl og mangler. Derudover frigør man sig selv fra behovet for straks at gå til retten eller Boligtilsynet, hvilket giver forvaltningsorganisationen en chance for at rette op på det, og samtidig frigør man sig fra unødvendigt bureaukratisk bureaukrati.

Hertil kommer den kollektive klage giver mulighed for en omfattende vurdering af situationen, når alt kommer til alt, kan én ejer ikke se alle de mangler, der findes i ledelsesorganisationens aktiviteter, og en gruppe af sådanne ejere kan gå mere radikalt an til at løse problemet.

Nå, ulemperne lader ikke vente på sig. Så for at skrive en kollektiv klage er det nødvendigt at indsamle mindst udtalelser fra mindst halvdelen af ​​ejerne, hvilket meget ofte er svært.

Desuden er der kun to former for svar på en klage - tilfredsstillelse af krav eller afslag. Delvis opfyldelse af kravene svarer til et afslag, så du undgår alligevel ikke retsmødet.

Derudover, hvis du af en eller anden grund fejlagtigt har indsendt en appel til administrationsselskabet, forbeholder denne organisation sig retten til ikke at svare på din klage. I dette tilfælde vil hun have ret, fordi dokumentet ikke svarer til prøven, hvilket betyder, at ansøgningen kan betragtes som annulleret.

Et dokument om en kollektiv klage over boliger og kommunale ydelser, som er ensartet for denne type dokumenter.

Ansøgningens overskrift angiver navnet på den lokale myndighed, som dokumentet er ved at blive udarbejdet for. Derudover er hans kontakter angivet, nemlig adresse, telefonnummer samt lederens navn. Også de personer, der deltager i udarbejdelsen af ​​klager, samt deres kontaktoplysninger, er angivet.

Efter navnet på dokumentet angives oplysninger om ansøgerne, det vil sige, at borgerne skal præsentere sig selv, ejerne af hvilke lokaler de er. Du skal også angive adressen på bygningens placering.

Klagens genstand skal forelægges en generalforsamling for beboer, dette skal fremgå af klagen.

Det følgende skitserer essensen af ​​kravene, samt den eksisterende utilfredshed, der opstod blandt ejerne. Det er nødvendigt at præsentere alt i et klart juridisk sprog, så essensen af ​​det skrevne er klart for modtagerne af dokumentet.

Det næste afsnit angiver mulige muligheder for at løse problemet. Ejerne tilbyder deres muligheder for, hvordan man kan nå til enighed.

Der kan være en eller flere muligheder på én gang. Også ledelsesorganisationens aktiviteter for at løse konfliktsituationen er beskrevet detaljeret. Derudover bør borgerne bemærke, at hvis deres krav ikke bliver imødekommet, vil de gå videre til andre handlinger. Der er især tale om en opfordring til eksempelvis højere myndigheder eller Boligtilsynet.

Hvis du vedhæfter nogen dokumenter til din klage, skal du sørge for at anføre dem i form af en nummereret liste. Angiv datoen, hvor dokumentet er skrevet, og alle beboere, der er involveret i udarbejdelsen af ​​dokumentet, skal efterlade deres underskrift.

Hvordan komponerer man?

Som du forstår, har klagen tre dele: Den første er den indledende, som indeholder grundlæggende oplysninger om parterne. Den næste del er en beskrivende del, som beskriver essensen af ​​problemet og også foreslår muligheder for at løse det. Den sidste del indeholder en liste over dokumenter, underskrift og dato.

Men udover disse regler er der andre regler, som skal følges ved udarbejdelsen af ​​dette dokument. Klagen skal således udfærdiges på et blankt ark i A4-format, gerne med computerskrift.

Teksten skal kunne læses, og vigtigst af alt må den ikke indeholde stavefejl.

Dokumentet skal udfærdiges i to eksemplarer. Den ene forbliver hos ejerne, og den anden sendes til ledelsesorganisationen.

Begge kopier skal dog registreres på kontoret for din forvaltningsorganisation. En klage skal kun være skriftlig, en mundtlig klage betragtes ikke som en klage.

Når du udarbejder et dokument, skal du undgå uanstændigt sprog, aggressivt sprog, trusler og jargon. En sådan klage vil ikke udgøre en lovpligtig klage.

Hvem skal søge og hvor?

Hvis du skriver en klage over en ledelsesorganisations aktiviteter, så ønsker du at nå selve ledelsesorganisationen. Derfor skal ejere tage dette dokument til ovennævnte organ. Men nogle gange er det af en eller anden grund umuligt at kontakte medarbejdere i ledelsesorganisationen.

Så kan ejerne, repræsenteret af én autoriseret person, overføre dokumenterne til en af ​​ovennævnte organer. Dette kunne være en domstol, Boliginspektionen eller Rospotrebnadzor. Denne ret er reguleret af loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" nr. 2300-FZ.

Formatet for at skrive en klage til de ovennævnte myndigheder forbliver det samme, så hvis du ikke var i stand til at indsende dokumenter til forvaltningsorganisationen, så send en skriftlig appel til disse myndigheder.

Afventer svar og yderligere handlinger

Som bekendt kan ledelsesorganisationens reaktion på en indgivet klage være todelt. For det første kan administrationsselskabet tage hensyn til din klage og opfylde alle dine krav over en periode og på forhånd meddele dig, at de er klar til at samarbejde.

Administrationsselskabet kan også ignorere din anmodning, hvilket betyder, at dine krav ikke vil blive opfyldt.

I det første tilfælde er der kun tilbage at blive enige med ledelsesorganisationen om, hvordan dine krav vil blive opfyldt, og også beslutte, i hvilken rækkefølge organisationen vil begynde at forbedre sig.

Hvis din klage blev ignoreret, kan du kontakte andre myndigheder, som vil påvirke organisationen gennem retssager og inspektioner. Disse organer er domstolene.

Hvis dine rettigheder krænkes af ledelsesorganisationens aktiviteter, bør du ikke tie stille. Ejere, der betaler et ejendomsadministrationsfirma, skal forvente den bedst mulige service, så hvis du føler, at dine rettigheder bliver tilsidesat, har du al mulig ret til at kræve en helt anden behandling. Og hvis du undlader at påvirke din ledelsesorganisation, så bring den for retten ved hjælp af loven.

Lejlighedsejendomme indgår aftaler med administrationsselskaber eller bolig- og kommunale ydelser. Ifølge aftalen skal beboerne betale et gebyr for de leverede ydelser, og administrationsselskabet eller bolig- og kommunale ydelser skal udføre visse handlinger for at vedligeholde huset og det omkringliggende område. Unddragelse eller uærlig udførelse af tildelte opgaver er grund til at indgive en klage til de regulerende myndigheder.

Hvilket ansvar har administrationsselskabet og boliger og kommunale tjenester?

Ansvar er handlinger, der er fastsat i kontrakten og underlagt udførelse både af administrationsselskabet (bolig og kommunale tjenester) og af beboerne. Ledelsesorganisationens ansvar er opdelt i reparation og vedligeholdelse og organisatorisk.

Følgende typer arbejde er klassificeret som reparations- og vedligeholdelsesarbejde:

• Vedligeholdelse af husets udseende og dets bærende strukturer;
• Udførelse af eftersyn før og efter fyringssæsonen. Hvis der er en utilfredsstillende tilstand af rør eller andet udstyr, skal du udføre reparationsarbejde;
• Vedligeholdelse af kommunikationssystemer i god stand;
• Udførelse af brandsikkerhedsforanstaltninger;
• Rengøringsarbejde både inde i huset og i lokalområdet;
• Sikring af affaldsfjernelse fra huset, der serviceres, herunder fra juridiske enheder;
• Kontrol af almindelige husholdningsapparater til el, vand og varme;
• Indførelse af energispareprogrammer med regionens samtykke.

Organisatoriske ansvar omfatter:

• Akkumulering af indgående midler fra beboere til at betale for forsyninger og overføre dem til organisationer, der leverer vand, elektricitet, varme osv.;
• Udførelse af foranstaltninger til bekæmpelse af indbyggeres gæld;
• Arbejde med at søge efter leverandører af forsyningstjenester, indgå kontrakter, overvåge kvaliteten af ​​de leverede tjenester;
• Opbevaring af teknisk og anden dokumentation;
• Gennemførelse af modafstemning i tilfælde af mistanke om tyveri af tilvejebragte ressourcer;
• Afholdelse af møder. De skal udføres mindst en gang om året. Administrationsselskabet eller boligkontoret giver en rapport om det udførte arbejde, udgifter og godkender taksten for det næste år. Hvis størrelsen af ​​betalingen for forsyninger ikke godkendes, anses den for at være lig med den kommunale. I dette tilfælde er administrationsselskabet ikke fritaget for sine pligter i tilfælde af mangel på midler;
• Informere beboere om ændringer i takster;
• Hjælp til at opnå midlertidig og permanent registrering (registrering af registrering og udstedelse foretages af FMS).

Hvad kan du klage over?

Almindelige årsager til klager omfatter:

• manglende opfyldelse eller ukorrekt opfyldelse af ansvar for tilvejebringelse af ressourcer (lys slukket, mangel på opvarmning, varmt eller koldt vand);
• manglende udførelse af aktiviteter relateret til at forberede huset til fyringssæsonen;
• manglende levering af foreløbige og endelige rapporter eller ukorrekt udførelse;
• manglende afholdelse af en generalforsamling eller afholdelse heraf med proceduremæssige overtrædelser;
• andre overtrædelser af vilkårene i aftalen mellem ejendomsejerne og administrationsselskabet.

Hvem kontrollerer administrationsselskabets arbejde?

Kontrolfunktioner udføres af offentlige organer på forskellige områder. Anklagemyndigheden fører tilsyn med overholdelse af lovkrav. I tilfælde af manglende overholdelse af lovens krav har boligejere ret til at skrive en klage. Anklagemyndigheden er til gengæld, hvis der er tale om en overtrædelse, forpligtet til at udstede et påbud om at fjerne den.

Kontrolfunktioner over boligforhold og levering af tjenester er også tildelt Goszhilnadzor og Rospotrebnadzor. De giver tilsyn på både lokalt og regionalt niveau. Lokale statslige organer overvåger også administrationsselskabernes aktiviteter.

Hvor kan jeg klage over administrationsselskabet?

Visse organer har indflydelse på et skruppelløst administrationsselskab. Hvis der opstår et krav, har boligejeren ret til at kontakte følgende strukturer.

Direktør for administrationsselskabet

Først og fremmest skal du gå til ledelsesorganet for boliger og kommunale tjenester eller administrationsselskabet. Denne procedure er vigtig af to grunde:

• at løse en konfliktsituation fredeligt uden at involvere tredjeparter;
• overholdelse af proceduren forud for retssagen for bilæggelse af tvister.

Klagen indgives til administrationsselskabets direktør.

Serveringsmetoder:

• Optræder personligt i kontortiden. I en sådan situation kræves officiel bekræftelse af, at klagen er overført. Derfor bør du lave 2 kopier af ansøgningen: Aflever den ene, og bede om at sætte datoen for accept på den anden. Der afsættes 10 dage til behandling af ansøgningen. Efter dette tidspunkt er organisationens leder forpligtet til at svare. Hvis afgørelsen er utilfredsstillende, eller der ikke gives svar rettidigt, har borgeren ret til at klage til andre tilsynsmyndigheder eller til retten.
• Gennem posthuset. Brevet skal sendes anbefalet med anmodning om kvittering. Den returnerede bordplade angiver navnet på modtageren og datoen for modtagelsen. Fra dette øjeblik skal en ti-dages periode tælles.

Boligsyn

Boliginspektionen fører tilsyn med, at husets tekniske karakteristika er i overensstemmelse med standarderne og lovligheden af ​​administrationsselskabets valg.

Boligtilsynet behandler følgende klager:

• for overtrædelser under driften af ​​beboelsesbygninger;
• for overtrædelser af standarder ved brug af bolig-, kælder- og loftrum;
• for overtrædelser af fyringssæsonen;
• for overholdelse af varmenetværk med standarder før fyringssæsonen;
• for overtrædelser af frister for udstedelse af kvitteringer for betaling af forbrugte ressourcer;
• for overtrædelser af loven;
• for overtrædelser af den proceduremæssige procedure for valg af det styrende organ.

Boligkontoret og administrationsselskabet reagerer omgående på klager. I tilfælde af manglende overholdelse af de angivne standarder har Boligtilsynet ret til at foretage en besigtigelse og udstede en bøde.

Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor er et regeringsorgan, hvis aktiviteter er rettet mod at overvåge overholdelsen af ​​forbrugernes rettigheder til varer og tjenester. Hans kompetence omfatter at udføre inspektioner, udstede ordrer for at eliminere overtrædelser og optræde i retten på siden af ​​forbrugeren af ​​ressourcer eller varer.

Kontakt til Rospotrebnadzor foregår på følgende måder:

• ved personlig indsendelse af en mappe med dokumenter;
• når du sender et anbefalet brev;
• ved afsendelse af dokumenter pr. fax med efterfølgende levering af originalerne pr. post eller personligt;
• gennem statstjenesteportalen;
• gennem Rospotrebnadzors hjemmeside.

Dokumentmappen indeholder selve klagen og dokumentation for overtrædelsen. Fotografier, der angiver datoen for fotografiet, kan tjene som bevis. En klage, der modtages med en af ​​de beskrevne metoder, skal besvares.

Anklagemyndigheden

Klager indgives i to retninger:

• urimelig praksis;
• passivitet.

Begrundede klager indgives til anklagemyndigheden, hvori essensen af ​​problemet skitseres, og der vedlægges dokumentation. Der indgives en klage, hvis konflikten ikke kan løses fredeligt. For eksempel blev der skrevet en klage til administrationsselskabets direktør, og det modtagne svar viste sig at være utilfredsstillende.

Lovgivningen giver mulighed for tilfælde, hvor indgivelse af en klage er mulig uden klagebehandling. Hvis muligt:

• krænkelse af finansiel cirkulation af midler;
• mistanke om at stjæle penge;
• misbrug af fondsmidler;
• ukorrekt udførelse af administrationsselskabets opgaver, hvilket resulterer i ejendomsskade på beboere;
• uagtsomhed, der har forårsaget eller kan medføre alvorlige konsekvenser for beboernes helbred og liv.

Ret

Beboere i et lejlighedskompleks har ret til at gå rettens vej med det samme eller efter et utilfredsstillende svar fra andre myndigheder. I dette tilfælde er det ikke længere en klage, men en retssag. Påstandserklæringen angiver kendsgerningen om overtrædelse, tilgængelige beviser og en anmodning om at fjerne ulovlige handlinger. Hvis afgørelsen er positiv, vil retten forpligte administrationsselskabet til at fjerne overtrædelserne.

Hvordan skriver man en klage over boliger og kommunale tjenester via internettet?

For at hjælpe borgerne er der lavet hjemmesider, hvorigennem du ikke blot kan indgive en klage, men også lære om eksisterende problemer i andre regioner og måder at løse dem på.

Så hvor kan man klage over administrationsselskabet eller boliger og kommunale tjenester:

1. « Administration" Tjenesten ydes til borgere fra forskellige regioner. Hjemmesiden indeholder eksempler på klager over: manglende reparationsarbejde, manglende svar inden for den fastsatte tid, manglende dokumentation.
2. « Vred borger" Det første du skal gøre er at registrere dig. Herefter skal du vælge fanen "Hjem". Essensen af ​​problemet (fra den medfølgende liste), husets adresse og ansøgerens detaljer er angivet. Svaret gives inden for en måned.
3. « RosZhKH" Siden blev oprettet med støtte fra Anti-Corruption Foundation. En klage modtaget fra en borger indsendes til de kompetente myndigheder til behandling. Før du indgiver en klage, skal du registrere dig på siden, da anonym indgivelse af en klage ikke er mulig. Dernæst skal du vælge et emne fra den medfølgende liste og specificere det ved hjælp af hjælpespørgsmål.

Ansøgeren angiver uafhængigt de organisationer, som klagen skal sendes til. Svaret gives inden for tredive dage fra datoen for modtagelsen af ​​anmodningen.

Uanset om klagen indgives personligt eller online, skal klageren overholde følgende regler, når han skriver et dokument:

• Brug ikke jargon eller fornærmelser. Sådanne klager forbliver uovervejede.
• Følg grammatiske og tegnsætningsregler.
• Skriv tekst til sagen og uden lyriske digressioner.
• Angiv oplysninger, der svarer til virkeligheden (angivelse af den nøjagtige adresse og oplysninger om ansøgeren).

Hvilke sanktioner kan administrationsselskabet stå over for?

Typer af ansvar for manglende opfyldelse af boligkontorets eller administrationsselskabets pligter:

1. Administrationsselskabers aktiviteter udføres på grundlag af en udstedt tilladelse. HOA er fritaget for sådanne forpligtelser. En to-gangskrænkelse af beboernes rettigheder inden for et år er begrundelse for fjernelse fra ledelsen af ​​bygningen. Administrationsselskabet fratages retten til at udøve husdriftsvirksomhed i 3 år, hvis beboernes rettigheder i de huse, der er under dets kontrol, gentagne gange krænkes.
2. For manglende opfyldelse af de forpligtelser, der er fastsat i kontrakten og lovgivningen, holdes ledelsesorganisationen administrativt ansvarlig. For eksempel, hvis et hus ikke er korrekt vedligeholdt, gives en bøde på 40 til 50 tusind rubler. Ifølge art. 7.23 i tilfælde af overtrædelse af standarderne for at give befolkningen kommunale ressourcer, pålægges en bøde på op til 10 tusind rubler.
3. Der er fastsat civilretligt ansvar i tilfælde af tingskade på en borger (boligejer) som følge af ukorrekt varetagelse af institutionens opgaver. Organisationen vil være forpligtet til at kompensere for den forvoldte skade. I tilfælde af unddragelse af erstatning for skade har en borger ret til at gå til retten.
4. En tjenestemand i straffeloven holdes strafferetligt ansvarlig, hvis hans handlinger udgør en forbrydelse. For eksempel tyveri af midler med henblik på at udføre rutinereparationer.

Eksempel på ansøgninger til administrationsselskabet

Du kan indgive en klage til tilsynsmyndighederne enten personligt eller sammen med andre beboere.

Hvordan man korrekt indgiver en klage over boliger og kommunale tjenester - prøve

Procedure for indgivelse af klage:

• Dokumentet er normalt tegnet på et A4-ark. Teksten er skrevet i hånden eller skrevet på en computer. Det, der skrives, skal være læseligt og forståeligt.
• Øverst til højre ses navn og adresse på den myndighed, som klagen skal gå til.
• Skriv derefter ansøgerens fulde navn, adresse og kontaktoplysninger.
• Derefter - oplysninger om administrationsselskabet.
• Titlen på dokumentet "Klage" er angivet (du kan skrive, hvad der vil blive diskuteret. For eksempel en klage over oppustede takster).
• Beskrivelse af problemet:

1. præsentation af essensen;
2. en indikation af de normer, der blev overtrådt;
3. foranstaltninger truffet for at løse konflikten fredeligt;
4. ledelsesorganisationens svar på kravet;
5. specificering af krav (f.eks. forpligtelse til at løse problemer i ventilationsskakten).

• En liste over beviser, der er vedhæftet sammen med klagen. Dette er nødvendigt, så vigtige dokumenter eller fotos, der indikerer en overtrædelse, ikke går tabt under inspektionen.
• Dato for indgivelse af klagen.
• Underskrift og udskrift.

Bekræftelse af modtagelse af dokumenter (mailbesked, indgående stempel, kvittering osv.) er påkrævet. Det kan i fremtiden være nyttigt i retten, hvis tilsynsmyndigheden nægter at foretage en kontrol.

Samlet opgørelse fra beboere - stikprøve

En samlet klage udarbejdes af en initiativgruppe af beboere. Beslutningen træffes på et husejermøde. Praksis viser, at kollektive appeller er mere effektive end individuelle.

Hvis der indgives en kollektiv klage til anklagemyndigheden, hvis kravene er berettigede, har anklageren ret til selvstændigt at henvende sig til retten for at beskytte interesserne for beboere, hvis rettigheder er blevet krænket.

Vigtig: i ansøgningen er det nødvendigt at skrive om før-retssagsløsningen af ​​problemet, med angivelse af alle svar modtaget fra regulerende organisationer og administrationsselskabet selv.

Reglerne for udarbejdelse af en ansøgning er de samme som for indgivelse af en individuel klage. Kun i det øverste hjørne er de borgere, der indgiver klagen, angivet (fulde navn, adresse), og nederst er underskrifter fra de samme personer.

Et administrationsselskab er en organisation, hvis aktiviteter er rettet mod at forsyne husejere med forsyninger og vedligeholde huset i ordentlig stand. Kontrol over aktiviteterne i boliger og kommunale tjenester, boligafdelinger og administrationsselskaber udføres af tilsynsmyndigheder: Anklagemyndigheden, Rospotrebnadzor, Boliginspektoratet. Manglende opfyldelse af de foreskrevne pligter vil resultere i bøder, strafansvar og endda tab af licens.

Til administrationsselskabet. Disse papirer rejser et stort antal spørgsmål blandt befolkningen. Det er trods alt ikke alle, der forstår, hvordan man skriver klager under visse omstændigheder. Du skal også finde ud af, hvor du skal sende dette eller hint brev. Hvad skal befolkningen være opmærksom på? Hvordan indgiver man en klage? Hvad vil hjælpe med at føre din idé ud i livet? Alt dette vil blive diskuteret lidt senere. I virkeligheden er alt enklere, end det ser ud ved første øjekast. Enhver borger er i stand til selvstændigt at gennemføre sine planer uden store problemer.

Hvad er en klage over straffeloven

Det første skridt er at forstå, hvad et administrationsselskab er. Hvilke dokumenter taler vi om?

Pointen er, at en klage over administrationsselskabet er en måde for befolkningen at reagere på servicevirksomheders passivitet. En unik form for at forsvare sine rettigheder og muligheder. Prøver af klager repræsenterer kun en model til at konstruere befolkningens krav. I sagen under undersøgelse - krænkelser eller passivitet fra administrationsselskaberne, der administrerer huset.

Derfor vil hvert dokument være forskelligt i sin originalitet. Men nogle mønstre eksisterer stadig. Du kan stole på dem for at vide cirka, hvordan klagen ser ud i en bestemt sag.

Hvor man kan kontakte

Hvor skal jeg sende den opgave, jeg studerer? Ofte indgiver beboere klager, men kan ikke finde en organisation, der vil gennemgå dokumentet på den foreskrevne måde. Hvordan skal man handle under sådanne omstændigheder?

I dag, af opvarmning eller andre årsager vil blive præsenteret senere) sendes til:

• til boligeftersynet;
• til Rospotrebnadzor;
• til retten (normalt distrikt).

Det hele afhænger af årsagen til befolkningens utilfredshed. Typisk afgøres krav uden for retten. Og kun i ekstreme tilfælde udarbejdes klager og sendes til domstolene.

Typer af klager

Det skal også tages i betragtning, at det dokument, der undersøges, kan præsenteres i flere former. Hvilke?

For det første skal du huske - en klage over straffeloven kan kun indgives skriftligt. Det er vigtigt. Nogle gange er det tilladt at sammensætte et dokument på en computer og udskrive det. I dag kan du også bruge elektronisk tolkning af klagen. Men faktum er, at papiret skal skrives.

For det andet er der flere typer af klager. Nemlig:

1. Personligt/single. Et sådant dokument er normalt kun skrevet af én person; i praksis er sådanne klager sjældne. De er ikke særlig betydningsfulde.
2. Den mest almindelige dokumenttype. Den udarbejdes af flere beboere/huse/indgange og indsendes derefter på den foreskrevne måde til visse myndigheder. Typisk er det netop disse typer af klager til administrationsselskabet, der viser sig effektive.

Dette afslutter klassificeringen af ​​det papir, der undersøges. Som allerede nævnt er det i realiteten kollektive klager, der finder sted. De reagerer hurtigere. En person, der klager over straffeloven, er jo ikke et problem. Og når der er mange utilfredse, betyder det, at serviceorganisationen reelt ikke lever op til sit ansvar.

Ansøgningsprocedure

Der er en vis procedure for indgivelse af klager mod administrationsselskabet. Den skal overholdes af alle beboere, der har nogen klager. Hvordan handler man korrekt?

I dag accepteres ethvert krav mod administrationsselskabets handlinger/forsømmelse i følgende rækkefølge:

1. En borger eller gruppe af beboere indgiver en klage. Regler for at skrive et dokument og flere færdige skabeloner vil blive præsenteret senere.
2. Dokumentet sendes til administrationsselskabet for en bestemt bygning.
3. Der afventes svar fra organisationen. Klagen kan behandles, og problemet vedrørende den kan løses. Eller administrationsselskabet ignorerer anmodningerne fra beboerne.
4. I det andet tilfælde er det nødvendigt at indhente beviser for at kontakte administrationsselskabet med en klage på den foreskrevne måde. Herefter skrives en ny ankesag. Men det er allerede indsendt til Rospotrebnadzor eller boligsynet.
5. At gå til retten er en sidste udvej. Det anbefales at gå til dette organ med en klage over den etablerede form efter passivitet fra boliginspektører. Beviser, der indikerer forsøg på at løse tvisten forud for retssagen, skal fremlægges.

Det er denne handlingsalgoritme, som anbefales for beboere i enhver bygning at følge, hvis de har nogen klager mod administrationsselskaber, der vedligeholder lejligheder. Hvordan kompileres dokumentet, der studeres? Hvordan vil en kollektiv klage til administrationsselskabet se ud? Et eksempel på dokumentation, der præsenteres lidt senere, vil hjælpe dig med at forstå dette problem.

Begyndelsen af ​​dokumentet

Så nu kan du overveje reglerne for at skrive klager. At huske dem er ikke så svært, som det ser ud til. Der er generelle anbefalinger, som vil hjælpe med at føre din idé ud i livet.

Der lægges stor vægt på begyndelsen af ​​dokumentet. Det vil være det samme for alle typer klager over administrationsselskabet. Følgende tips vil hjælpe:

1. Organisationen, som brevet sendes til, står i første omgang skrevet i øverste højre hjørne.
2. Navnet på lederen af ​​administrationsselskabet eller det almene boligområde er skrevet under denne inskription. Det er ikke nødvendigt, men det er tilrådeligt ikke at forsømme denne funktion.
3. Dernæst skal du skrive det fulde navn på alle personer, der ansøger og underskrive klagen. Det er nødvendigt at angive kontakter for kommunikation med utilfredse borgere.

Alt dette er generelle råd, der hjælper dig med at identificere de personer, der er involveret i sagen korrekt. Lignende regler gælder ikke kun for klager, men også for andre breve.

Hoveddel

1. I midten af ​​arket skal du skrive "Klage". Årsagen til anmodningen er angivet nedenfor.
2. Hoveddelen er stedet, hvor beboerne fortæller om deres klager i en kort, men samtidig udførlig form. Historien er skrevet i detaljer.
3. Hvis der er beviser for bestemte handlinger, er de angivet i klagen og er også anført til sidst.
4. Sørg for at skrive formålet med appellen fra utilfredse personer.
5. Dokumentet slutter med ansøgningsdatoen og alle ansøgeres underskrift.

Ud fra alle de anførte regler kan du se, hvordan prøveklager til administrationsselskabet vil se ud. Hvordan udarbejdes sådanne dokumenter?

Manglende opfyldelse af pligter

Et meget almindeligt tilfælde er administrationsselskabets manglende opfyldelse af sine pligter. Hvordan skal man handle under sådanne omstændigheder? Hvordan vil en klage over administrationsselskabets passivitet se ud? En prøve af dette papir, præsenteret nedenfor, vil hjælpe med at registrere visse klager fra beboere korrekt.

I dag kan du bruge følgende skabelon:

"Vi, beboerne i bygning nr. 5, beliggende på adressen: Moskva, Ivan Susanin Street, beder jer om at reagere på StroyGrads passivitet. Den 15. august 2013 indgav vi en klage til straffeloven om manglende opfyldelse af forpligtelser til vedligeholdelse af en lejlighedsbygning Nemlig - ukorrekt rengøring af indgangen, samt tilstedeværelsen af ​​en ødelagt elevator. Men dette dokument gav ikke resultater. Der er fremlagt bevis for klagen. Vi beder dig besvare vores klage og påvirke administrationsselskabet "StroyGrad"."

Der er ikke noget svært eller særligt ved at udarbejde et dokument. Dette er det mønster, der ofte forekommer i de fleste tilfælde. Hvordan kan en anden klage til Statens Boligejendomsudvalg over et administrationsselskab se ud? Et eksempel på det er præsenteret nedenfor!

Opvarmning

Nogle gange opstår krav om problemer relateret til fyringssæsonen. Beboere henvender sig meget ofte til administrationsselskaberne, der betjener dem, for at løse mange problemer.

En prøveklage fra beboere mod administrationsselskabet vedrørende spørgsmål relateret til opvarmning fortolkes nogle gange som følger:

"Vi, beboere i en lejlighedsbygning beliggende på adressen: St. Petersburg, Petrishcheva Street, bygning 45, beder jer være opmærksomme på vores klage. På grund af vejrforholdene begyndte fyringssæsonen i byen den 5. oktober 2017. Men fra det tidspunkt og frem til "I dag er der ikke leveret varme til vores hus. Administrationsselskabet har ikke reageret på vores klage på nogen måde. Bevis for manglende opvarmning og appel til administrationsselskabet er vedlagt."

Dette er en anden skabelon, som du kan stole på, når du udarbejder dit dokument. Som du måske kan gætte, taler vi kun om hoveddelen af ​​papiret. På lignende måde indgives en klage til Rospotrebnadzor mod administrationsselskabet. Et eksempel på en given skabelon kan ændres lidt og omdirigeres til den angivne tjeneste.

Annoncering

Nogle gange taler beboerne om, at ulovlige reklamer bliver slået op på deres gange. Administrationsselskaber er forpligtet til at bekæmpe dette problem. Men i praksis forbliver sådanne sager uden opsyn. Fra nu af er det klart, hvordan man sammensætter prøven, der er offentliggjort nedenfor, hvilket vil hjælpe med at indikere befolkningens utilfredshed med annoncering i entre.

Dokumentskabelonen ser sådan ud:

"Jeg, Ivan Ivanovich Ivanov, der bor på adressen: Rusland, Saratov, Melnikova-gaden, bygning 7, beder dig om at reagere på ulovligt placeret reklamer i vores indgang. Om morgenen den 7. maj 2008 opdagede jeg reklamebannere på den første sal i vores hus ". Deres fotografier er vedhæftet. Ingen reagerede på mine talrige appeller til straffeloven. Jeg beder dig fjerne den ulovligt placerede reklame i vores hus."

Samspillet mellem administrationsselskaber, andre lignende organisationer og beboere på det lovgivende niveau er reguleret af regeringsdekret nr. 491, som afslører reglerne for vedligeholdelse af ejendom fra kategorien fælles ejendom, samt loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder ”. Der tages også hensyn til kommunale bestemmelser og Den Russiske Føderations civil- og boligkodeks. I disse dokumenter kan du finde svar på alle de mest almindelige spørgsmål vedrørende teknisk kommunikation, forvoldelse og erstatning af skader og parternes ulovlige handlinger.

Det er nødvendigt at huske, at beboerne ikke kun har rettigheder, men også ansvar, der er nedfældet i aftalen indgået med administrationsselskabet. Tag venligst højde for dette, før du indsender ansøgningen til administrationsselskabet i henhold til stikprøven. Det drejer sig i højere grad om rettidigheden af ​​din betaling af elregninger og fraværet af gæld. At stille krav og klage over en overtræder er ikke altid effektivt, hvis du selv er en overtræder af kontraktvilkårene.

Vi vil overveje svar på spørgsmål om, hvad straffeloven er ansvarlig for, hvad der er en gyldig grund til at klage over dens arbejde, hvordan man korrekt udarbejder en klage over boligafdelingen og en prøve til forskellige sager.

Kære læsere!

Vores artikler taler om typiske måder at løse juridiske problemer på, men hver sag er unik. Hvis du vil finde ud af, hvordan du løser netop dit problem, så kontakt venligst online konsulentformularen til højre →

Det er hurtigt og gratis! Eller ring til os på telefon (24/7):

Administrationsselskabets ansvar

Administrationsselskabernes hovedfunktioner og ansvar omfatter:

• Udførelse af en inspektion af lejlighedsbygninger, der er registreret hos dem;
• Udførelse af reparationsarbejde (større reparationer, udskiftning af glas i vinduer, tagreparationer osv.);
• Modernisering af tekniske kommunikationssystemer, deres rettidig inspektion, reparation, udskiftning;
• Reparation af offentlige tv-antenner;
• Installation af samtaleanlæg;
• Sikring af korrekt drift af elevatorer;
• Sikring af forbedring af tilstødende områder af lejlighedsbygninger;
• Arbejde i forbindelse med isolering af beboelsesbygninger;
• Installation af måleanordninger til opvarmning, varmt og koldt vandforbrug;
• Tilsyn med boligombygning.

Alt dette arbejde udføres på bekostning af lejlighedsejerne. Det kan enten være bidrag, der betales månedligt til bolig- og fællesservice, eller yderligere opkrævning af midler efter flertalsbeslutning på et overenskomstmøde.

Inden du skriver en klage ved hjælp af en af ​​de eksempler, der er præsenteret nedenfor, har du brug for dokumenter, der angiver fakta om overtrædelsen, samt en klar forståelse af, hvad der generelt giver mening at indgive en klage til bolig- og kommunale tjenester. Den skabelon, du vil bruge, tjener kun som en guide til korrekt formatering og sammensætning af din ansøgning.

Grunde til at skrive en ansøgning

Lejlighedsejere og lejere i henhold til kontrakten har ret til at sende en klageskrivelse til administrationsselskabet. Begrundelse for påstande:

Eksemplet på den officielle appel nedenfor i artiklen vil give dig svaret på spørgsmålet om, hvordan du skriver en hjælpeansøgning eller -klage korrekt.

Korrekt ansøgningsskema med prøver

Et krav om kvaliteten af ​​offentlige tjenester indgives altid først og fremmest til administrationsselskabet. Inden du laver en ansøgning, er det tilrådeligt at underrette de ansvarlige mundtligt, for eksempel ved et personligt besøg på kontoret eller telefonisk. Dette har sjældent samme resultat som en formel klage, men i mange tilfælde vil det hjælpe med at løse problemet hurtigere.

Hvis du er interesseret i, hvordan man korrekt og kompetent udarbejder et dokument, skal du tage højde for de mest almindelige fejl, der ikke bør gentages:

Du kan se på de påkrævede detaljer og deres placering på enhver skadesformular, så vær særlig opmærksom på teksten, der beskriver sagens kendsgerninger og omstændigheder. Det er uacceptabelt at bruge trusler, fornærmelser, uforståelige forkortelser, uanstændigt sprogbrug, kun store bogstaver.

For visuelt at gøre dig bekendt med strukturen af ​​dokumentet og få en idé om, hvordan man skriver en klage mod administrationsselskabet, kan du bruge en fil med en prøve og standardtekst.

Hjem reparationer

Når den ansvarlige virksomhed ikke har udført reparationer ved din indgang i længere tid, eller der er behov for, at den udføres hurtigst muligt af en eller anden grund uden for din kontrol, er din primære opgave at underrette administrationsselskabet om dette i skrivning. Den har mere end én lejlighedsbygning på sin balance, så det er fysisk umuligt at overvåge tilstanden inde i hver indgang og bryggers. Derfor udføres en sådan ansøgning til boligafdelingen ofte uden behov for at indgive klager til højere strukturer.

Det er ikke nødvendigt at kopiere prøveansøgningen; det er vigtigt at vise det rigtige billede af din specifikke sag. Klagen er tegnet på et blankt hvidt ark i A4-format. Du kan skrive i hånden eller skrive på en computer. Når du besøger administrationsselskabets kontor, skal du have to kopier af ansøgningen, et personligt pas og dokumentation for, at huset trænger til reparation. Dette kunne være videoer, fotografier, udtalelser fra uafhængige eksperter og andre papirer relateret til det rejste spørgsmål.

Bemærk venligst: reparationer ved indgangen (ikke-eftersyn) skal udføres mindst én gang hvert femte år. Af denne grund kan du ikke kræve, at det skal ske årligt eller med intervaller på mindre end fem år.

I ansøgningen indsendt til administrationsselskabet, hvoraf en prøve er givet nedenfor, er det nødvendigt at angive, hvilken type reparationer der skal udføres, og hvad der specifikt skal repareres. Fokuser organisationens medarbejderes opmærksomhed på områder, hvor der er akut behov for handling. Det er tilrådeligt, at din appel er kollektiv.

Prøveansøgning til administrationsselskabet for de nødvendige reparationer af indgangen, huset.

Taglækage

Du bør rapportere problemer i forbindelse med taglækager først mundtligt og derefter skriftligt. Mundtlig kommunikation er vigtig, så medarbejdere i administrationsselskabet bliver informeret så hurtigt som muligt og træffer passende foranstaltninger. Når du kontakter mundtligt, skal du huske at skrive dato, tidspunkt for opkaldet, stilling, fulde navn ned. den medarbejder, der har svaret dig. Skriftlig anmeldelse afgives, når mundtlig anmeldelse ikke giver det ønskede resultat.

En skriftlig klage over administrationsselskabet, hvis skabelon kan downloades nedenfor, er et officielt dokument, som administrationsselskabet er forpligtet til at svare på. Organisationens passivitet efter indgivelsen af ​​anken er en juridisk grund til at overføre sagen til anklagemyndigheden eller domstolen.

I dokumentets tekst er det ikke nok at skrive, at husets tag er utæt; beskriv det fulde billede: hvornår det blev opdaget, under hvilke omstændigheder, af hvem, hvor præcist lækagen er lokaliseret, hvilken art af skaden (hvis du f.eks. kender til en revne eller et kollaps), om der er sket skade, hvilken slags, for hvilket beløb, hvordan bekræftes dette. Ansøgningen skal være ledsaget af dokumentation for taglækager og skader.

Eksempel på en standardklage til straffeloven over en utæthed i taget.

Modtagelse af oplysningerne

Før du overvejer ansøgningsskemaet vedrørende bolig- og kommunale tjenester og justerer prøven, skal du være opmærksom på listen over oplysninger, som du har ret til at modtage fra administrationsselskabet:

Prøve til ansøgning til boligafdelingen for information.

Opvarmning

I overensstemmelse med regeringsbestemmelser skal temperaturer inde i en boligbygning holdes ved temperaturer, der ikke er lavere end:

• 18 °C - stuer;
• 18 °C - køkken;
• 16 °C - trapper;
• 16 °C - indgang;
• 5 °C - husets kælder;
• 20 °C - hjørnerum.

Administrationsselskabet skal overholde disse standarder, men på betingelse af, at lejlighedsejere også sørger for varmeisolering i deres boligareal. Hvis alt er i orden fra din side, men problemet er dårlig opvarmning eller slet ingen opvarmning, er dette en grund til at indgive et krav til administrationsselskabet, et eksempel på det nedenfor, eller et krav fra beboerne i hus, hvis virksomheden ikke reagerer på klager.

For at bekræfte kendsgerningen om en krænkelse tages temperaturmålinger i lokalerne. Kontroller denne proces, se personligt på alle aflæsningerne og kontroller, om tallene er indtastet korrekt. Synsrapporten udfærdiges i to eksemplarer, hvoraf det ene efter underskrift skal gives til ejeren af ​​lejligheden.

Ved manglende opvarmning eller dårlig opvarmning har du ret til at kræve genberegning af forbrugsregninger. Men kun for perioden regnet fra datoen for udfærdigelsen af ​​loven.

Et eksempel på en klage over administrationsselskabet vedrørende varmespørgsmål -.

Genberegning for forsyningsselskaber

En genberegning af betalinger for forsyningsydelser kan for eksempel være påkrævet, hvis der er dokumentation for, at ydelsen i den betalte periode er leveret af dårlig kvalitet (manglende varme, varmt vand i stedet for varmt, hyppige strømafbrydelser uden grund) eller når der blev opkrævet et forkert, urimeligt beløb for betaling.

Kravene for at ansøge er standard, situationen skal beskrives så detaljeret som muligt, og sørg for at vedlægge kopier af betalingskvitteringer for den periode, du ønsker at få genberegnet. Vedhæftet er andre dokumenter, der giver dig ret til at stille sådanne krav.

Bemærk venligst: du har kun ret til at indgive et krav til straffeloven med henblik på genberegning af gebyrer inden for 30 dage efter datoen for betalingsoptjeningen. Hvis beviset for din holdning er stærkt og åbenlyst, er administrationsselskabet forpligtet til at genberegne gebyrets størrelse senest inden for fem arbejdsdage.

Eventuelle penge, du har betalt for meget, vil ikke blive refunderet kontant. De overføres til kontoen for fremtidig betaling, det vil sige, at du i næste måned modtager en kvittering med et allerede omregnet, mindre beløb under hensyntagen til overbetalingen.

Du kan se, hvordan du korrekt skriver en ansøgning til et administrationsselskab og en prøve af en ved at gå til.

Flere eksempler på ansøgninger til straffeloven

Da situationer alle er individuelle, og der kan være ret mange grunde til krav mod administrationsselskabet, gør vi opmærksom på nogle flere aktuelle eksempler på klager vedrørende boliger og kommunale ydelser.

Ganske ofte er administrationsselskabet (MC) undlader at opfylde sine forpligtelser og er uagtsom i forhold til vedligeholdelse af beboelsesbygningen.

Det er ret logisk, at indbyggerne straks vil reagere på en sådan vilkårlighed, da de har underskrevet en aftale med denne organisation og betaler visse monetære bidrag for dens tjenester.

I dette tilfælde opstår spørgsmålet: hvordan bruger man juridiske metoder til at tvinge administrationsselskabet til at overholde kontraktlige krav? At skrive en erklæring er den mest effektive mulighed for dette.

Kære læsere! Vores artikler taler om typiske måder at løse juridiske problemer på, men hver sag er unik.

Hvis du vil vide det hvordan du løser lige netop dit problem - kontakt online konsulentformularen til højre eller ring gratis konsultation:

Hvilken slags arbejde omfatter nuværende og større reparationer af en lejlighedsbygning? find ud af det lige nu.

Begrundelse og betingelser for at rejse krav

Ifølge den tidligere indgåede aftale med beboerne, samt del 2 af art. 162 i Den Russiske Føderations boligkode, forpligtede administrationsselskabet sig frivilligt til at vedligeholde og reparere husets fælles lokaler, som i henhold til loven skal bruges i flittig stand.

I modsat fald skal virksomheden stå for dette over for husets ejere og andre højere myndigheder. Hver beboer har juridisk indflydelsesmetode - indgivelse af en skriftlig klage i straffeloven.

Det indgives på betingelse af, at ansøger er juridisk ejer af en lejlighed i et hus, der er underlagt selskabet.

Grundlaget for en officiel appel til straffeloven er dens overtrædelse, manglende opfyldelse af kontraktlige forpligtelser, samt del 2 af art. 162 i Den Russiske Føderations boligkode, resolution fra statskonstruktionsudvalget nr. 170 "Om godkendelse af regler og standarder for den tekniske drift af boligmassen" og en række andre dokumenter.

Således er der nogle klare grunde indgivelse af krav til straffeloven:

• kontraktbrud eller manglende overholdelse af dens vilkår;
• manglende overholdelse af boliglovgivningen (artikel 162 i Den Russiske Føderations boligkode);
• ignorerer beboernes rimelige krav.

Genstand for klagen skal være fakta, omstændigheder, der er inden for ledelsesorganisationens kompetence. For at sikre dig dette skal du nøje læse aftalen med administrationsselskabet og sætte dig ind i lovgivningen.

Hvis du ikke har det ved hånden, kan alle nødvendige oplysninger findes på den officielle hjemmeside for et specifikt administrationsselskab, hvor selve aftalen er duplikeret på hovedsiden. Ledelsesorganisationen er ikke forpligtet til at udføre arbejde, der ikke er fastsat i kontrakten.

Den væsentligste fejl, som beboerne begår, når de indgiver en klage, er kravet om at foretage større reparationer af huset, og det gælder især, når huset er taget i brug for meget lang tid siden, men administrationsselskabet er ikke bemyndiget til at udføre sådanne. reparationsarbejde.

Større reparationer udføres af den regionale Kapitalreparationsfond, som administrationsselskabet ikke er ansvarlig for. Beboere betale et særskilt kontantbidrag for det, og administrationsselskabet beskæftiger sig udelukkende med løbende/kosmetiske reparationer. Der er tale om forskellige reparationsforanstaltninger set fra lovens synspunkt.

Kort kan vi fremhæve almindelige årsager til klager fra boligejere i Storbritannien:

Hvordan indgiver man en klage korrekt?

Hvordan skriver man en ansøgning til administrationsselskabet? Enhver klage eller klage skal ske skriftligt på et almindeligt A4-ark. Ejeren kan indgive en klage med din egen hånd, eller skriv teksten på en computer.

Klagen er affattet i fri form, da loven ikke indeholder nogen ufravigelige krav til dens skrivning, men det er logisk, at den skal være underlagt principperne for kontorarbejde.

I øverste højre hjørne angives den såkaldte "header", hvor det fulde navn på administrationsselskabet, dets adresse, postnummer og embedsmand er skrevet, hvem klagen er rettet til. Dernæst indtaster ansøger sit fulde navn, fulde adresse, postnummer, mobiltelefonnummer og andre kontaktoplysninger.

Så skrives ordet "Erklæring", "Klage" eller "Krav" i midten og beskriver essensen af ​​problemet og kravene i detaljer. I denne del af appellen er det nødvendigt klart og kortfattet at formidle, hvad der præcist skete, og hvad administrationsselskabet overtrådte.

For at kunne underbygge dine påstande kompetent skal du henvise til specifikke klausuler i kontrakten samt lovgivning (artikel 162 i Den Russiske Føderations boligkode).

Til allersidst i klageteksten kan du kort formulere, hvilke handlinger der skal træffes af administrationsselskabet for at rette op på situationen.

For at gøre dette er det tilrådeligt at skrive med store bogstaver "JEG SPØRGER" eller "VI SPØRGER", hvis klagen fra beboerne er kollektiv. Efter sammenstilling af ansøgningens hovedtekst sættes en dato og en personlig underskrift med udskrift.

Lovgivningen tillader og opfordrer til, at der skrives såkaldte kollektive klager, hvor ansøgerne er to eller flere lejlighedsejere.

Det er udarbejdet identisk med en individuel ansøgning, men kun i "headeren" angives det normalt blot med ord, at kravet er fra ejerne af huset, der ligger på en bestemt adresse.

Udtrykket "Kollektiv klage" er skrevet midt på arket, så alt bliver klart for adressaten på én gang. Efter klageteksten er der til allersidst underskrifter med udskrift og lejlighedsnummer på alle interesserede ejere af huset.

Som en anden mulighed kan du straks skrive de fulde navne på beboerne i overskriften på ansøgningen, hvis der ikke er mange af dem, og til sidst blot sætte underskrifter med en udskrift. I andre tilfælde en kollektiv klage udarbejdet på samme måde som en individuel uden undtagelser.

Naturligvis kollektiv behandling ud fra et juridisk synspunkt meget mere effektivt end individuel, da administrationsselskabet reagerer prompte på det. I dette tilfælde er initiativtagerens hovedopgave at tiltrække så mange menneskers opmærksomhed som muligt.

For at understøtte dine krav kan du vedhæfte yderligere dokumenter eller andre papir-/digitale medier vil tjene som bevis i sagen.

Download gratis prøveapplikationer til administrationsselskabet: , .

Ansøgningsprocedure

Efter at have indgivet en klage skal du sendes til adressaten, eller rettere administrationsselskabet. Dette kan gøres på flere måder:

De bedste måder at formidle et budskab på– dette er den første og anden mulighed, da koordinatoren eller anden ansvarlig person i tilfælde af et telefonopkald kan glemme ansøgningen. For at undgå sådanne situationer skal du anmode om registrering af et krav telefonisk.

Hvis beboerne beslutter sig for personligt at kontakte administrationsselskabet, skal de indgive klagen til en kontormedarbejder eller sekretæren for virksomhedens generaldirektør.

Som bevis på dine påstande yderligere dokumenter skal indsamles. Selvom straffeloven ikke reagerer på klagen eller foretager sig noget, kan disse dokumenter altid bruges i retten eller andre myndigheder. Ifølge juridisk praksis omfatter sådanne dokumenter:

• foto- og videooptagelser af fællesarealer og andre elementer i huset;
• udtalelse fra en tredjepartsekspert;
• kvittering for betaling af entreprenørens arbejde;
• skriftlige vidnesbyrd fra beboere;
• lydoptagelser af samtaler med en ansat i administrationsselskabet;
• forsyningsregninger;
• andre dokumenter.

Vilkår for vederlag

I henhold til paragraf 18 og paragraf 21 i Posten. Den Russiske Føderations regering nr. 731 skal overveje en skriftlig klage inden for 10 arbejdsdage, fra den officielle dato for registrering af kravet.

Administrationsselskaber henviser ofte til art. 12 Føderal lov "Om proceduren for behandling af borgernes ansøgninger", hvor den er etableret 30 dages ventetid på svar på en klage, men denne retsakt gælder ikke for administrationsselskabets aktiviteter.

Faktum er, at sådanne organisationer ikke er et statsligt organ, men i sagens natur blot er private virksomheder, der har tilladelse til at udføre visse boligfunktioner.

Det er tilrådeligt at vente på et svar fra administrationsselskabet for at komme videre, men hvis anmodningen blev ignoreret, skal du kontakte højere organisationer.

Hvad skal man gøre, hvis administrationsselskabet ikke reagerer?

Dette er en ret almindelig praksis, når administrationsselskabet ignorerer en skriftlig erklæring eller foretager sig ingen handling trods løfter. I dette tilfælde kan ejeren af ​​lejligheden gøre følgende:

1. Boliginspektion af byen, som har tilsynsfunktioner over administrationsselskabets aktiviteter.
2. Rospotrebnadzor.
3. Byens anklagemyndighed.
4. Byens administration (borgmesterkontoret).
5. Byretten.

Tilsvarende i ovenstående organisationer en klage er udarbejdet i fri form, hvortil de nødvendige dokumenter skal vedlægges, herunder en kopi af det officielle svar fra straffeloven, og hvis det aldrig ankom, skal dette forhold noteres i en skriftlig erklæring.

Sådanne ansøgninger kan sendes med post, leveres personligt eller udfyldes særligt elektronisk ansøgningsskema på institutionens officielle hjemmeside.

Dette kaldes en "elektronisk reception", hvor du uden at forlade dit hjem kan formulere en klagetekst og vedhæfte alle dokumenter i scannet form.

Efter afsendelsen modtager du normalt et ansøgningsnummer og frister for dets behandling på e-mail.

Byretten er en sidste udvej, hvor folk henvender sig, hvis klager til andre myndigheder ikke har givet praktiske resultater.

I sådan en situation et dokument er udfærdiget i en bestemt procedureform, som skal indeholde oplysningerne i artikel 131 i Den Russiske Føderations civile retsplejelov. Det indsendes på placeringen af ​​administrationsselskabet eller på ejerens bopæl.

Vigtige funktioner og nuancer

I sådanne boligsituationer og anliggender er det nødvendigt at kende alle de detaljer, der kan fremskynde løsningen af ​​situationen. Hvis du bevidst er klar til at skrive en ansøgning til bolig- og kommunale tjenester, skal du huske og kende følgende nuancer:

Læs om regler og procedure for genberegning af forbrugsregninger i henhold til resolution 354 i vores.

Vi kan således sige, at du kan skrive en udtalelse til straffeloven uden hjælp fra advokater, da klagen er udformet i fri form. Endnu et spørgsmål: Vil denne erklæring være til praktisk brug??

Under alle omstændigheder er det nødvendigt i første omgang at kontakte administrationsselskabet og derefter til andre myndigheder (boligtilsyn, Rospotrebnadzor, anklagemyndighed, domstol), hvis ingen reagerede på ansøgningen, eller boligsituationen forbliver uafklaret.

Om, hvordan man får et administrationsselskab til at fungere, kan du finde ud af fra videoen: