यह माना जाता है कि शिष्टाचार की उत्पत्ति हुई। "सार्वजनिक स्थानों में शिष्टाचार नियम"

समाज के सभी कानूनों और सबसे अधिक श्रद्धेय होने का निर्णय कम से कम महत्वपूर्ण है।

एफ। लारोचेफ़ाउकॉल्ट (1613-1680), फ्रांसीसी नैतिक लेखक

शुरू में XVIIIशताब्दी पीटर द ग्रेट ने एक फरमान जारी किया जिसके अनुसार "शिष्टाचार के उल्लंघन में" व्यवहार करने वाले सभी लोग दंड के लिए उत्तरदायी थे।

शिष्टाचार- फ्रांसीसी मूल का एक शब्द, जिसका अर्थ व्यवहार का एक तरीका है। शिष्टाचार का जन्मस्थान इटली माना जाता है। शिष्टाचार सड़क पर व्यवहार के मानदंडों को निर्धारित करता है, सार्वजनिक परिवहन में, एक पार्टी में, थिएटर में, व्यवसाय और राजनयिक रिसेप्शन पर, काम पर, आदि।

दुर्भाग्य से, जीवन में हम अक्सर अशिष्टता और कठोरता का सामना करते हैं, दूसरे के व्यक्तित्व का अनादर करते हैं। कारण यह है कि हम मानव व्यवहार, उसके शिष्टाचार की संस्कृति के महत्व को कम आंकते हैं।

शिष्टाचार- यह स्वयं को रखने का एक तरीका है, व्यवहार का एक बाहरी रूप, अन्य लोगों का उपचार, साथ ही साथ स्वर, अभिव्यक्ति और भाषण में उपयोग की जाने वाली अभिव्यक्ति। इसके अलावा, ये इशारे, हाव-भाव, चेहरे के भाव किसी व्यक्ति की विशेषता हैं।

अच्छे शिष्टाचार को एक व्यक्ति को उनके कार्यों की अभिव्यक्ति में विनम्रता और संयम माना जाता है, उनके व्यवहार को नियंत्रित करने की क्षमता, सावधानीपूर्वक और चतुराई से अन्य लोगों का इलाज करते हैं। बुरे शिष्टाचार हैं: जोर से बात करने और हंसने की आदत; व्यवहार में स्वैगर; अश्लील अभिव्यक्तियों का उपयोग; अशिष्टता; मैला रूप; दूसरों से शत्रुता की अभिव्यक्ति; आपकी जलन को रोकने में असमर्थता; उद्दंडता। शिष्टाचार मानव व्यवहार की संस्कृति से संबंधित है और शिष्टाचार द्वारा विनियमित है, और व्यवहार की सच्ची संस्कृति वह है जहां सभी स्थितियों में किसी व्यक्ति की क्रियाएं नैतिक सिद्धांतों पर आधारित होती हैं।

1936 में वापस, डेल कार्नेगी ने लिखा कि एक व्यक्ति की वित्तीय मामलों में सफलता 15 प्रतिशत उसके व्यावसायिक ज्ञान और 85 प्रतिशत लोगों के साथ संवाद करने की क्षमता पर निर्भर करती है।

व्यवसाय शिष्टाचार- यह व्यवसाय, आधिकारिक संबंधों में आचरण के नियमों का एक समूह है। यह एक व्यावसायिक व्यक्ति के पेशेवर आचरण के नैतिक का एक अनिवार्य पहलू है।

हालाँकि शिष्टाचार में व्यवहार के केवल बाहरी रूपों की स्थापना शामिल है, लेकिन आंतरिक संस्कृति के बिना, नैतिक मानकों का पालन किए बिना, वास्तविक व्यापारिक संबंध विकसित नहीं हो सकते। अपनी पुस्तक "बिज़नेस एटिकेट्स" में, जगर जैगर नोट करते हैं कि शिष्टाचार से जुड़ी हर समस्या, वरदान से लेकर उपहारों के आदान-प्रदान तक, नैतिक मानकों के प्रकाश में होनी चाहिए। व्यावसायिक शिष्टाचार सांस्कृतिक व्यवहार के नियमों का पालन करता है, एक व्यक्ति के लिए सम्मान।

जेन जैगर ने व्यक्त किया व्यापार शिष्टाचार के छह बुनियादी आदेश।

1. सब कुछ समय पर करें।देर से न केवल काम में हस्तक्षेप होता है, बल्कि यह पहला संकेत भी है कि किसी व्यक्ति पर भरोसा नहीं किया जा सकता है। ऑन-टाइम सिद्धांत रिपोर्ट और आपके द्वारा असाइन किए गए किसी भी अन्य असाइनमेंट पर लागू होता है।

2. ज्यादा बात न करें।इस सिद्धांत का अर्थ यह है कि आपको किसी संस्था या विशिष्ट लेनदेन के रहस्यों को ध्यान से व्यक्तिगत प्रकृति के रहस्यों को ध्यान में रखना चाहिए। कभी भी किसी ऐसे व्यक्ति को न बताएं जो आप कभी-कभी सहकर्मी, प्रबंधक या अपने निजी जीवन के बारे में अधीनस्थों से सुनते हैं।

3. दयालु, मिलनसार और स्वागत करने वाले बनें।आपके ग्राहक, ग्राहक, ग्राहक, सहकर्मी, या अधीनस्थ आपके साथ जितना चाहें गलती पा सकते हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता: आपको अभी भी विनम्र, मिलनसार और मैत्रीपूर्ण होना चाहिए।

4. दूसरों के बारे में सोचें, न कि सिर्फ अपने आप से।ध्यान न केवल ग्राहकों या खरीदारों के संबंध में दिखाया जाना चाहिए, यह सहकर्मियों, वरिष्ठों और अधीनस्थों पर लागू होता है। सहकर्मियों, वरिष्ठों और अधीनस्थों की आलोचना और सलाह को हमेशा सुनें। जब कोई आपके काम की गुणवत्ता पर सवाल उठाता है, तो तुरंत झपकी लेना शुरू न करें, यह दिखाएं कि आप दूसरे लोगों के विचारों और अनुभव को महत्व देते हैं। आत्मविश्वास को आपको विनम्र होने से नहीं रोकना चाहिए।

शिष्टाचार के नियम

शिष्टाचार की मूल अवधारणाएँ

जहां शिष्टाचार की उत्पत्ति हुई

शिष्टाचार की अवधारणा

अच्छी आदतें

शील

रणनीति और संवेदनशीलता

शील

अंतर्राष्ट्रीय शिष्टाचार

इंगलैंड

जर्मनी

स्पेन

हॉलैंड

एशियाई देशों

धर्मनिरपेक्ष शिष्टाचार

बातचीत के नियम

मेज पर कैसे व्यवहार करें

बुफ़े

शराब का आदेश

टेबल सज्जा

वस्त्र और रूप

कपड़ों में रंग

बिजनेस कार्ड

अक्षरों में देखे गए शिष्टाचार

निष्कर्ष

मूल के बारे में बुनियादी अवधारणाओं

जहां शिष्टाचार की उत्पत्ति हुई

इंग्लैंड और फ्रांस को आमतौर पर कहा जाता है: "शिष्टाचार के शास्त्रीय देश।"

हालांकि, कोई उन्हें शिष्टाचार की मातृभूमि नहीं कह सकता। शिष्टाचार की अज्ञानता, अज्ञानता,

पाशविक बल पूजा, आदि। 15 वीं शताब्दी में वे दोनों देशों में हावी हैं।

जर्मनी और तत्कालीन यूरोप के अन्य देश एक नहीं बोल सकते

उस समय का केवल इटली एक अपवाद है। नैतिकता का परिष्कार

इतालवी समाज की शुरुआत चौदहवीं शताब्दी से होती है। आदमी से चल रहा था

नए युग की भावना के लिए सामंती शिष्टाचार और यह परिवर्तन इटली में शुरू हुआ

अन्य देशों की तुलना में पहले। यदि आप दूसरों के साथ XV सदी के इटली की तुलना करते हैं

यूरोप के लोगों, एक उच्च डिग्री तुरंत स्पष्ट है

शिक्षा, धन, अपने जीवन को सजाने की क्षमता। और उसी पर

समय, इंग्लैंड, एक युद्ध समाप्त होने तक दूसरे में शामिल है, शेष तक

सोलहवीं शताब्दी के मध्य में बर्बर लोगों का देश। जर्मनी में, क्रूर और उग्र

हुसिट्स का अपूरणीय युद्ध, कुलीनता अज्ञानी है, मुट्ठी हावी है

अधिकार, बल द्वारा सभी विवादों का समाधान। फ्रांस गुलाम और तबाह हो गया था

अंग्रेजों, फ्रांसीसियों ने सेना को छोड़कर किसी भी योग्यता को मान्यता नहीं दी, उन्होंने नहीं दी

न केवल विज्ञान का सम्मान नहीं किया गया, बल्कि उन्हें घृणा भी दी और सभी वैज्ञानिकों को सबसे अधिक माना

लोगों का महत्वहीन।

संक्षेप में, जबकि शेष यूरोप को नागरिक संघर्ष में दफनाया गया था, और

सामंती आदेश अभी भी पूरी तरह से लागू थे, इटली एक नया देश था

संस्कृति। यह देश कहलाने का हकदार है

शिष्टाचार की मातृभूमि.

शिष्टाचार की अवधारणा

प्रचलित नैतिक मानकों का परिणाम है

लोगों के बीच संबंध स्थापित करने की दीर्घकालिक प्रक्रिया। बिना

इन मानकों का अनुपालन असंभव राजनीतिक, आर्थिक, सांस्कृतिक है

संबंध, आपके लिए एक-दूसरे का सम्मान किए बिना, खुद पर थोपे बिना नहीं रह सकते

कुछ प्रतिबंध।

शिष्टाचार फ्रांसीसी मूल का शब्द है, जिसका अर्थ व्यवहार का एक तरीका है। सेवा

इसमें समाज में अपनाए गए शिष्टाचार और शिष्टाचार के नियम शामिल हैं।

आधुनिक शिष्टाचार ग्रे-बालों वाले लगभग सभी लोगों के रीति-रिवाजों को विरासत में मिला है

वर्तमान समय की प्राचीनता। आचरण के इन नियमों के मूल में हैं

सार्वभौमिक, क्योंकि वे न केवल कुछ के प्रतिनिधियों द्वारा सम्मानित किए जाते हैं

इस समाज के, लेकिन यह भी विभिन्न सामाजिक और राजनीतिक के प्रतिनिधियों द्वारा

आधुनिक दुनिया में मौजूदा सिस्टम। प्रत्येक देश के लोग शिष्टाचार में योगदान देते हैं

देश की सामाजिक व्यवस्था के कारण उनके संशोधन और परिवर्धन

इसकी ऐतिहासिक संरचना, राष्ट्रीय परंपराओं और रीति-रिवाजों की बारीकियां।

शिष्टाचार के कई प्रकार हैं, जिनमें से मुख्य हैं:

-अदालत शिष्टाचार परिधि की प्रक्रिया और रूपों को नियंत्रित करता है

सम्राटों के दरबार में स्थापित;

कूटनीतिक शिष्टाचार राजनयिकों और अन्य लोगों के लिए आचरण के नियम

विभिन्न राजनयिकों में एक-दूसरे के संपर्क में अधिकारी

स्वागत, यात्रा, वार्ता;

- सैन्य शिष्टाचार - सेना के नियमों, मानदंडों और शिष्टाचार में आम तौर पर स्वीकृत एक सेट

उनकी गतिविधि के सभी क्षेत्रों में सैन्य कर्मियों का व्यवहार;

- सामान्य शिष्टाचार - नियमों, परंपराओं और सम्मेलनों का एक सेट,

नागरिकों द्वारा एक दूसरे के साथ संवाद करते समय मनाया जाता है।

राजनयिक, सैन्य और नागरिक शिष्टाचार के अधिकांश नियम

एक तरह से या किसी अन्य संयोग। दोनों के बीच अंतर यह है कि अनुपालन

शिष्टाचार नियमों को पीछे हटने के बाद से राजनयिकों द्वारा अधिक महत्व दिया जाता है

उनसे या इन नियमों के उल्लंघन से देश या इसकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंच सकता है

आधिकारिक प्रतिनिधि और रिश्तों में जटिलताओं को जन्म देते हैं

राज्यों।

मानव जाति के रहन-सहन में बदलाव के रूप में, शिक्षा और संस्कृति का विकास

आचरण के नियम दूसरों द्वारा प्रतिस्थापित किए जाते हैं। जो पहले अशोभनीय माना जाता था

आम तौर पर स्वीकार किए जाते हैं, और इसके विपरीत। लेकिन शिष्टाचार आवश्यकताएं नहीं हैं

पूर्ण : उनके साथ अनुपालन स्थान, समय और परिस्थितियों पर निर्भर करता है।

एक जगह और एक ही परिस्थिति में व्यवहार अस्वीकार्य हो, हो

अन्यत्र और अन्य परिस्थितियों में उपयुक्त।

नैतिक मानकों के विपरीत, शिष्टाचार के मानदंड सशर्त हैं, वे हैं, जैसा कि यह था

अलिखित समझौते की प्रकृति जो लोगों के व्यवहार में है

आम तौर पर स्वीकार किया जाता है और क्या नहीं है। प्रत्येक सुसंस्कृत व्यक्ति को न केवल जानना चाहिए और

बुनियादी शिष्टाचार का अनुपालन करें, लेकिन कुछ की आवश्यकता को भी समझें

नियम और संबंध। शिष्टाचार काफी हद तक घरेलू संस्कृति को दर्शाता है

मनुष्य, उसका नैतिक और बौद्धिक गुण। कौशल सही है

समाज में व्यवहार करना बहुत महत्वपूर्ण है: यह आसान बनाता है

संपर्क स्थापित करना आपसी समझ में योगदान देता है, बनाता है

अच्छे, स्थिर रिश्ते।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक चतुर और अच्छी तरह से व्यवहार करने वाला व्यक्ति व्यवहार करता है

न केवल आधिकारिक समारोहों में शिष्टाचार का अनुपालन, बल्कि यह भी

घर पर। वास्तविक शिष्टाचार, जो सद्भावना पर आधारित है,

एक अधिनियम, अनुपात की भावना के कारण, यह सुझाव देना कि क्या संभव है और क्या

कुछ विशेष परिस्थितियों में नहीं किया जा सकता है। ऐसा व्यक्ति कभी नहीं

सार्वजनिक आदेश का उल्लंघन करता है, न तो एक शब्द और न ही दूसरे को अपमानित करेगा, नहीं

उसकी गरिमा को ठेस पहुंचाएगा।

दुर्भाग्य से, व्यवहार के दोहरे मानक वाले लोग हैं: एक पर

लोग, दूसरे घर पर। काम पर, दोस्तों और परिचितों के साथ वे विनम्र हैं,

वे सहायक होते हैं, लेकिन घर पर वे रिश्तेदारों के साथ समारोह में खड़े नहीं होते हैं, असभ्य होते हैं और न ही चतुराई से।

यह एक कम मानवीय संस्कृति और खराब शिक्षा को इंगित करता है।

आधुनिक शिष्टाचार रोजमर्रा की जिंदगी में, सेवा में, लोगों के व्यवहार को नियंत्रित करता है

सार्वजनिक स्थानों और सड़क पर, एक पार्टी में और विभिन्न प्रकार के अधिकारी

ईवेंट - रिसेप्शन, समारोह, वार्ता।

तो शिष्टाचार मानव संस्कृति का एक बहुत बड़ा और महत्वपूर्ण हिस्सा है।

नैतिकता की नैतिकता कई सदियों से विकसित हुई है

लोगों की भलाई, न्याय के उनके विचारों के अनुसार

मानवता - नैतिक संस्कृति और सौंदर्य, व्यवस्था, के क्षेत्र में

सुधार, घरेलू अभियान - भौतिक संस्कृति के क्षेत्र में।

अच्छी आदतें

आधुनिक जीवन का एक मूल सिद्धांत सामान्य बनाए रखना है

लोगों के बीच संबंधों और संघर्ष से बचने की इच्छा। के बदले में

सम्मान और ध्यान केवल शिष्टाचार से कमाया जा सकता है और

संयम। इसलिए, हमारे आस-पास के लोगों द्वारा कुछ भी मूल्यवान नहीं है

शिष्टाचार और विनम्रता के रूप में। लेकिन जीवन में हमें अक्सर सामना करना पड़ता है

अशिष्टता, कठोरता, दूसरे व्यक्ति के व्यक्तित्व के लिए अनादर। कारण

यहाँ यह है कि हम मानव व्यवहार, उसके शिष्टाचार की संस्कृति को कम आंकते हैं।

शिष्टाचार - अपने आप को रखने का एक तरीका, व्यवहार का एक बाहरी रूप, दूसरों का उपचार

लोग अभिव्यक्ति, स्वर, स्वर, विशेषता की अभिव्यक्ति करते थे

मानव चाल, हावभाव और यहां तक \u200b\u200bकि चेहरे के भाव।

समाज में, विनय और संयम को अच्छे शिष्टाचार माना जाता है,

अपने कार्यों को नियंत्रित करने की क्षमता, सावधानीपूर्वक और चतुराई से संवाद करना

अन्य लोगों द्वारा। बुरे शिष्टाचार को जोर से बोलने की आदत माना जाता है, नहीं

भाव भंगिमाएँ, हावभाव और व्यवहार में आक्रोश, फूहड़ता

कपड़े में, अशिष्टता, एकमुश्त शत्रुता में प्रकट होती है

दूसरों के लिए, दूसरों के हितों के लिए अवहेलना और एक बेशर्म में अनुरोध

दूसरों पर अपनी इच्छा और इच्छाओं को थोपना, उसकी संयम की अक्षमता पर

जलन, अपने आस-पास के लोगों की गरिमा का जानबूझकर अपमान करने में

चंचलता, बेईमानी भाषा, अपमानजनक उपनामों का उपयोग।

शिष्टाचार मानव व्यवहार की संस्कृति से संबंधित है और शिष्टाचार द्वारा विनियमित है।

शिष्टाचार का तात्पर्य सभी लोगों के प्रति उदार और सम्मानजनक रवैया है

चाहे उनकी स्थिति और सामाजिक स्थिति कुछ भी हो। उसमे समाविष्ट हैं

एक महिला का विनम्र व्यवहार, बड़ों का सम्मान, रूप

बड़ों से अपील, पते के तरीके और शुभकामनाएं, संदर्भ के नियम

बातचीत, मेज पर व्यवहार। सामान्य तौर पर, सभ्य समाज में शिष्टाचार

सामान्य शिष्टाचार आवश्यकताओं के साथ मेल खाता है, जो सिद्धांतों पर आधारित हैं

मानवतावाद।

संचार के लिए आवश्यक नाजुकता है

सतही होना, चापलूसी में बदल जाना, अन्यायपूर्ण कुछ भी नहीं

उसने जो देखा या सुना, उसकी प्रशंसा की। ज़ोर से मत छुपाना कि तुम

पहली बार आप कुछ देखते हैं, सुनते हैं, स्वाद लेते हैं, डरते हैं अन्यथा नहीं

आपको एक अनभिज्ञ मामला माना जाएगा।

शील

हर कोई अभिव्यक्ति जानता है: "ठंडी राजनीति", "बर्फीले राजनीति",

"अवमानना \u200b\u200bकी राजनीतिकता" जिसमें उपाधियों ने इसे जोड़ा

अद्भुत मानव गुण, न केवल उसके सार को मारते हैं, बल्कि

इसे इसके विपरीत में बदल दें।

समाज के सभी कानूनों और सबसे अधिक श्रद्धेय होने का निर्णय कम से कम महत्वपूर्ण है। एफ। लारोचेफ़ाउकॉल्ट (1613-1680), फ्रांसीसी नैतिक लेखक

XVIII सदी की शुरुआत में, पीटर द ग्रेट ने एक फरमान जारी किया, जिसके अनुसार "शिष्टाचार का उल्लंघन करने वाले" व्यवहार करने वाले सभी लोग सजा के लिए उत्तरदायी थे।

शिष्टाचार फ्रांसीसी मूल का शब्द है, जिसका अर्थ व्यवहार का एक तरीका है। शिष्टाचार का जन्मस्थान इटली माना जाता है। शिष्टाचार सड़क पर व्यवहार के मानदंडों को निर्धारित करता है, सार्वजनिक परिवहन में, एक पार्टी में, थिएटर में, व्यवसाय और राजनयिक रिसेप्शन पर, काम पर, आदि।

दुर्भाग्य से, जीवन में हम अक्सर अशिष्टता और कठोरता का सामना करते हैं, दूसरे के व्यक्तित्व का अनादर करते हैं। कारण यह है कि हम मानव व्यवहार, उसके शिष्टाचार की संस्कृति के महत्व को कम आंकते हैं।

शिष्टाचार स्वयं को रखने का एक तरीका है, व्यवहार का एक बाहरी रूप, अन्य लोगों का उपचार, साथ ही साथ स्वर, अभिव्यक्ति और भाषण में उपयोग की जाने वाली अभिव्यक्ति। इसके अलावा, ये इशारे, हाव-भाव, चेहरे के भाव किसी व्यक्ति की विशेषता हैं।

अच्छे शिष्टाचार को एक व्यक्ति को उनके कार्यों की अभिव्यक्ति में विनम्रता और संयम माना जाता है, उनके व्यवहार को नियंत्रित करने की क्षमता, सावधानीपूर्वक और चतुराई से अन्य लोगों का इलाज करते हैं। बुरे आचरण को माना जाता है; जोर से बोलने और हंसने की आदत; व्यवहार में स्वैगर; अश्लील अभिव्यक्तियों का उपयोग; अशिष्टता; मैला रूप; दूसरों से शत्रुता की अभिव्यक्ति; आपकी जलन को रोकने में असमर्थता; उद्दंडता। शिष्टाचार मानव व्यवहार की संस्कृति से संबंधित है और शिष्टाचार द्वारा विनियमित है, और व्यवहार की सच्ची संस्कृति वह है जहां सभी स्थितियों में किसी व्यक्ति की क्रियाएं नैतिक सिद्धांतों पर आधारित होती हैं।

1936 में वापस, डेल कार्नेगी ने लिखा कि एक व्यक्ति की वित्तीय मामलों में सफलता 15 प्रतिशत उसके व्यावसायिक ज्ञान और 85 प्रतिशत लोगों के साथ संवाद करने की क्षमता पर निर्भर करती है।

व्यापार शिष्टाचार व्यापार, आधिकारिक संबंधों में आचरण के नियमों का एक समूह है। यह एक व्यावसायिक व्यक्ति के पेशेवर आचरण के नैतिक का एक अनिवार्य पहलू है।

हालाँकि शिष्टाचार में व्यवहार के केवल बाहरी रूपों की स्थापना शामिल है, लेकिन आंतरिक संस्कृति के बिना, नैतिक मानकों का पालन किए बिना, वास्तविक व्यापारिक संबंध विकसित नहीं हो सकते। अपनी पुस्तक "बिज़नेस एटिकेट्स" में, जगर जैगर नोट करते हैं कि शिष्टाचार से जुड़ी हर समस्या, वरदान से लेकर उपहारों के आदान-प्रदान तक, नैतिक मानकों के प्रकाश में होनी चाहिए। व्यावसायिक शिष्टाचार सांस्कृतिक व्यवहार के नियमों का पालन करता है, एक व्यक्ति के लिए सम्मान।

जेन जेगर ने व्यापार शिष्टाचार के छह बुनियादी आदेश तैयार किए।

1. सब कुछ समय पर करें। देर से न केवल काम में हस्तक्षेप होता है, बल्कि यह पहला संकेत भी है कि किसी व्यक्ति पर भरोसा नहीं किया जा सकता है। ऑन-टाइम सिद्धांत रिपोर्ट और आपके द्वारा असाइन किए गए किसी भी अन्य असाइनमेंट पर लागू होता है।

2. ज्यादा बात न करें। इस सिद्धांत का अर्थ यह है कि आपको किसी संस्था या विशिष्ट लेनदेन के रहस्यों को ध्यान से व्यक्तिगत प्रकृति के रहस्यों को ध्यान में रखना चाहिए। कभी भी किसी ऐसे व्यक्ति को न बताएं जो आप कभी-कभी सहकर्मी, प्रबंधक या अपने निजी जीवन के बारे में अधीनस्थों से सुनते हैं।

3. दयालु, मिलनसार और स्वागत करने वाले बनें। आपके ग्राहक, ग्राहक, ग्राहक, सहकर्मी, या अधीनस्थ आपके साथ जितना चाहें गलती पा सकते हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता: आपको अभी भी विनम्र, मिलनसार और मैत्रीपूर्ण होना चाहिए।

4. दूसरों के बारे में सोचें, न कि सिर्फ अपने आप से। ध्यान न केवल ग्राहकों या ग्राहकों के संबंध में दिखाया जाना चाहिए, यह सहकर्मियों, वरिष्ठों और अधीनस्थों पर लागू होता है। सहकर्मियों, वरिष्ठों और अधीनस्थों की आलोचना और सलाह को हमेशा सुनें। जब कोई आपके काम की गुणवत्ता पर सवाल उठाता है, तो तुरंत झपकी लेना शुरू न करें, यह दिखाएं कि आप दूसरे लोगों के विचारों और अनुभव को महत्व देते हैं। आत्मविश्वास को आपको विनम्र होने से नहीं रोकना चाहिए।

5. अपेक्षानुसार पोशाक।

6. अच्छी भाषा में बोलें और लिखें 1।

शिष्टाचार हमारे व्यवहार के विभिन्न पहलुओं में व्यक्त किया गया है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति के विभिन्न आंदोलनों, आसन है कि वह स्वीकार करता है शिष्टाचार मूल्य हो सकता है। वार्ताकार का सामना करते हुए वार्ताकार की तुलना करें और अपनी पीठ को उसके साथ थोपा हुआ स्थिति। इस तरह के शिष्टाचार को अशाब्दिक (अर्थात, शब्दरहित) कहा जाता है। हालांकि, भाषण लोगों के प्रति दृष्टिकोण के शिष्टाचार की अभिव्यक्ति में सबसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है - यह मौखिक शिष्टाचार है।

फारसी लेखक और विचारक सादी (1203 और 1210-1292 के बीच) ने कहा: "क्या आप स्मार्ट या बेवकूफ हैं, क्या आप महान या छोटे हैं, जब तक आप एक शब्द नहीं कहते हैं, हम नहीं जानते।" एक संकेतक की तरह बोला गया शब्द मानव संस्कृति के स्तर को दिखाएगा। आई। इलफ़ और ई। पेट्रोव के उपन्यास "द ट्वेल्व चेयर" में एलोचका की शब्दावली से शब्दों के एक दयनीय सेट का मजाक उड़ाया गया है - "नरभक्षी"। लेकिन एलोचका और उसकी तरह अक्सर मिलते हैं और वे शब्दजाल में बात करते हैं। जारगॉन एक "खराब भाषा" है, जिसका उद्देश्य कुछ लोगों के समूह को शेष समाज से अलग करना है। भाषण शिष्टाचार का सबसे महत्वपूर्ण पहलू गाली-गलौज और अपवित्रता की बेअदबी है।

व्यापार शिष्टाचार में एक प्रमुख स्थान पर स्वागत, आभार, अपील, माफी जैसे शब्दों का कब्जा है। विक्रेता ने "आप" के लिए खरीदार की ओर रुख किया, किसी ने सेवा के लिए धन्यवाद नहीं दिया, दुराचार के लिए माफी नहीं मांगी - ~ वाक् शिष्टाचार के मानदंडों का पालन करने में ऐसी विफलता कभी-कभी अपमान में बदल जाती है, और कभी-कभी संघर्ष।

व्यवसाय शिष्टाचार में विशेषज्ञ संचलन को बहुत महत्व देते हैं, क्योंकि आगे संचार का रूप इस बात पर निर्भर करता है कि हम किसी व्यक्ति की ओर कैसे मुड़ते हैं। रोजमर्रा की रूसी भाषा ने एक सार्वभौमिक अपील विकसित नहीं की है, उदाहरण के लिए, पोलैंड में - "पैन", "पैनी", इसलिए, के साथ

1 जैगर जे। बिजनेस शिष्टाचार। कैसे जीवित रहें और व्यवसाय की दुनिया में सफल हों: प्रति। अंग्रेजी से - एम।, 1994 ।-- एस 17-26।

किसी अजनबी को संबोधित करते समय, एक अवैयक्तिक रूप का उपयोग करना बेहतर होता है: "मुझे क्षमा करें, कैसे प्राप्त करें ...", "दयालु बनें, ...", लेकिन आप हमेशा एक विशेष अपील के बिना नहीं कर सकते। उदाहरण के लिए: “प्रिय साथियों! एस्केलेटर की मरम्मत के कारण, मेट्रो का प्रवेश सीमित है। " शब्द "कॉमरेड" मूल रूप से रूसी है, क्रांति से पहले उन्होंने स्थिति को निर्दिष्ट किया था: "कॉमरेड मंत्री।" S. I. Ozhegov के रूसी भाषा के शब्दकोष में, "कॉमरेड" शब्द का एक अर्थ है "एक व्यक्ति जो सामान्य विचारों, गतिविधियों, रहने की स्थिति, आदि के संदर्भ में किसी के करीब है, साथ ही एक व्यक्ति जो ओज़ेगोव के अनुकूल है। रूसी भाषा का S. I. शब्दकोश। - एम .: रूसी भाषा, 1988 ।-- एस 652 ।।

"नागरिक" शब्द का उपयोग रोजमर्रा की जिंदगी में भी किया जाता है। "नागरिक! सड़क के नियमों को मत तोड़ो! ” - यह सख्ती से और आधिकारिक तौर पर लगता है, लेकिन अपील से: "नागरिक, लाइन में खड़े हो जाओ!" यह ठंड के साथ उड़ता है और संवाद करने वालों के बीच एक बड़ी दूरी है। दुर्भाग्य से, सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला उपचार लिंग पर आधारित है: "यार, आगे बढ़ो!", "महिला, गलियारे से बैग को हटा दें!" भाषण संचार में, इसके अलावा, ऐतिहासिक रूप से स्थापित रूढ़ियाँ हैं। ये शब्द हैं "सर", "मैडम", "लॉर्ड" और बहुवचन "सज्जनों", "देवियों"। व्यावसायिक हलकों में, "मिस्टर" संदर्भ का उपयोग किया जाता है।

उपचार के किसी भी रूप को लागू करते समय, यह याद रखना चाहिए कि इसे लिंग, उम्र और विशिष्ट स्थिति को ध्यान में रखते हुए व्यक्ति के लिए सम्मान प्रदर्शित करना चाहिए। यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि हम किससे बात कर रहे हैं।

मुझे सहयोगियों, अधीनस्थों, पर्यवेक्षक से कैसे संपर्क करना चाहिए? आखिरकार, आधिकारिक संबंधों में उपचार का विकल्प काफी सीमित है। व्यावसायिक संचार में अपील के आधिकारिक रूप "सज्जन" और "कॉमरेड" शब्द हैं। उदाहरण के लिए, "श्री निदेशक," "कॉमरेड इवानोव", अर्थात, अपील के शब्दों के बाद, स्थिति या उपनाम को इंगित करना आवश्यक है। आप अक्सर सुन सकते हैं कि सिर अंतिम नाम से अधीनस्थ को कैसे संबोधित करता है: "पेट्रोव, मुझे पहली तिमाही के लिए एक रिपोर्ट लाएं।" इस बात से सहमत हैं कि इस तरह की अपील में नेता के अधीनस्थ के प्रति असम्मानजनक रवैया है। इसलिए, ऐसी अपील का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए, इसे पहले नाम से बदलना बेहतर है। नाम और संरक्षक द्वारा अपील रूसी परंपरा से मेल खाती है। यह केवल अपील का एक रूप नहीं है, बल्कि एक व्यक्ति के सम्मान का प्रदर्शन, उसके अधिकार का एक संकेतक, समाज में उसकी स्थिति भी है।

एक अर्ध-आधिकारिक पता एक पूर्ण नाम (दिमित्री, मारिया) के रूप में एक पता है, जो एक वार्तालाप में "आप" और "आप" दोनों का उपयोग करने का सुझाव देता है। अपील का यह रूप आम नहीं है और बातचीत के सख्त लहजे, इसकी गंभीरता और कभी-कभी इसका मतलब वक्ता के असंतोष का कारण बन सकता है। आमतौर पर इस तरह के उपचार का उपयोग बड़ों द्वारा छोटे लोगों के संबंध में किया जाता है। आधिकारिक संबंधों में, आपको हमेशा "आप" का संदर्भ देना चाहिए। संबंधों को औपचारिक रखते हुए, उनमें सद्भाव और गर्मजोशी का परिचय देने का प्रयास करें।

विनम्रता का निरीक्षण करना आवश्यक है ताकि कोई अपील परिचित और परिचित में न बदल जाए, जो कि केवल संरक्षक द्वारा संबोधित करते समय विशेषता है: "निकोलाइच", "मिखाइलिच"। इस रूप में अपील एक बुजुर्ग अधीनस्थ की ओर से संभव है, अक्सर एक कार्यकर्ता, एक युवा बॉस (फोरमैन, फोरमैन) के लिए। या, इसके विपरीत, एक युवा विशेषज्ञ एक बुजुर्ग कार्यकर्ता की ओर मुड़ता है: "पेट्रोविच, रात के खाने से काम खत्म करने की कोशिश करते हैं।" लेकिन कभी-कभी यह अपील आत्म-विडंबना का स्पर्श ले जाती है। बातचीत के इस रूप के साथ, "आप" के संदर्भ का उपयोग किया जाता है।

व्यावसायिक संचार में, महान महत्व "आप" से "आप" और इसके विपरीत, आधिकारिक परिसंचरण से अर्ध-आधिकारिक और हर रोज़ संक्रमण के लिए संक्रमण में जुड़ा हुआ है। ये बदलाव हमारे रिश्ते को एक-दूसरे से धोखा देते हैं। उदाहरण के लिए, यदि बॉस ने हमेशा आपको नाम से संबोधित किया है, तो, अपने कार्यालय को बुलाया, अचानक नाम से संबोधित किया, तो यह माना जा सकता है कि एक गोपनीय बातचीत आगे है। और इसके विपरीत, अगर दो लोगों के संचार में जिन्हें नाम से एक पता प्राप्त होता है, वे अचानक अपने पहले नाम का उपयोग करते हैं, तो यह एक तनावपूर्ण संबंध या आगामी बातचीत की आधिकारिक प्रकृति का संकेत दे सकता है।

व्यापार शिष्टाचार में एक महत्वपूर्ण स्थान ग्रीटिंग है। एक दूसरे से मिलते हुए, हम वाक्यांशों का आदान-प्रदान करते हैं: "हैलो", "शुभ दोपहर (सुबह, शाम)", "हैलो।" लोग अलग-अलग तरीकों से एक-दूसरे के साथ एक बैठक मनाते हैं: उदाहरण के लिए, सैन्य सलामी, पुरुष हाथ मिलाते हैं, युवा लोग हाथ हिलाते हैं, कभी-कभी लोग मिलने पर गले मिलते हैं। अभिवादन में, हम एक दूसरे के स्वास्थ्य, शांति, खुशी की कामना करते हैं। कविताओं में से एक में, रूसी सोवियत लेखक व्लादिमीर अलेक्सेविच सोलौखिन (1924-1997) ने लिखा है:

नमस्कार!

बोइंग, हमने एक दूसरे से कहा

हालांकि वे पूरी तरह से अपरिचित थे। नमस्कार!

हमने एक-दूसरे से क्या विशेष विषय कहा?

सिर्फ "हैलो", क्योंकि हमने कुछ और नहीं कहा।

सूर्य की एक बूंद को दुनिया में क्यों जोड़ा जाता है?

फिर, जीवन क्यों सुखी हो गया है?

हम प्रश्नों का उत्तर देने का प्रयास करेंगे: "कैसे अभिवादन करें?", "किससे और कहाँ अभिवादन करें?", "कौन पहले बधाई देता है?"

कार्यालय (कमरे, रिसेप्शन) में प्रवेश करना, वहां के लोगों को बधाई देने के लिए प्रथागत है, भले ही आप उनसे परिचित न हों। सबसे कम उम्र का अभिवादन करने वाला पहला व्यक्ति होता है, एक महिला के साथ एक पुरुष, बॉस के साथ एक अधीनस्थ, एक बुजुर्ग पुरुष के साथ एक लड़की, लेकिन हैंडशेक उल्टा होता है: सबसे पहले वरिष्ठ, बॉस, महिला का हाथ होता है। यदि एक महिला धनुष के साथ खुद को धनुष तक सीमित करती है, तो पुरुष को अपना हाथ नहीं बढ़ाना चाहिए। यह किसी भी बाधा के माध्यम से एक दहलीज, एक तालिका के माध्यम से हाथ मिलाने के लिए प्रथागत नहीं है।

एक आदमी का अभिवादन, एक महिला नहीं उठती है। एक आदमी को बधाई देते समय, हमेशा उठने की सिफारिश की जाती है, सिवाय इसके कि कब यह दूसरों (थिएटर, सिनेमा) को परेशान कर सकता है या जब ऐसा करने के लिए असुविधाजनक होता है (उदाहरण के लिए, कार में)। एक आदमी ग्रीटिंग वह उसके हाथ चुंबन पर एक महिला की दिशा में एक विशेष स्वभाव पर जोर देना है, तो चाहता है। एक महिला अपने हाथ को हथेली के साथ फर्श पर लाती है, पुरुष अपना हाथ घुमाता है ताकि यह शीर्ष पर हो। इसे हाथ से झुकने की सलाह दी जाती है, लेकिन इसे अपने होठों से स्पर्श करना आवश्यक नहीं है, जबकि यह याद रखना कि महिलाओं के घर के अंदर हाथ लगाना बेहतर है, बाहर नहीं। एक-दूसरे को बधाई देने के नियम सभी लोगों के लिए मान्य हैं, हालांकि अभिव्यक्ति के रूप काफी भिन्न हो सकते हैं।

व्यावसायिक संपर्क के लिए एक शर्त भाषण की संस्कृति है। सांस्कृतिक भाषण, सबसे पहले, सही, सक्षम भाषण और, इसके अलावा, संचार का सही स्वर, बातचीत का तरीका, ठीक चुने हुए शब्द हैं। एक व्यक्ति के पास जितनी अधिक शब्दावली (शब्दावली) होती है, वह उतना ही बेहतर भाषा जानता है, जितना अधिक वह जानता है (वह एक दिलचस्प संवादी है), वह अपने विचारों और भावनाओं को अधिक आसानी से व्यक्त करता है, और खुद को और दूसरों को भी समझता है।

* शब्दों के सही उपयोग, उनके उच्चारण और तनाव की निगरानी करना;

* अतिरिक्त शब्दों वाले वाक्यांशों का उपयोग न करें (उदाहरण के लिए, "नया" के बजाय "बिल्कुल नया");

* अहंकार, श्रेणीबद्ध और अभिमानी से बचें। कहने की आदत, धन्यवाद, शिष्टाचार और शिष्टाचार, उचित भाषा का उपयोग और उचित रूप से कपड़े पहनने की क्षमता मूल्यवान गुणों में से हैं जो सफलता की संभावना को बढ़ाते हैं।

शिष्टाचार का इतिहास पुरातनता में निहित है। चूंकि लोग बड़े समूहों में रहना शुरू कर देते थे, इसलिए उनके लिए यह आवश्यक हो गया कि वे कुछ मानदंडों द्वारा अपने अस्तित्व को विनियमित करें, जिससे वे एक-दूसरे के साथ सबसे बड़े आराम से मिल सकें। इसी तरह के सिद्धांत को आज तक संरक्षित रखा गया है।

पिछली शताब्दियों के व्यवहार के मानदंड

आधुनिक दुनिया में, शिष्टाचार हमारे जीवन को सुखद और सुरक्षित बनाने के लिए और खुद को और दूसरों को अनजाने दावों और अपमानों से बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए नियमों के एक सेट से ज्यादा कुछ नहीं है। कई आवश्यकताओं, उदाहरण के लिए, कंधे पर एक अजनबी को थप्पड़ मारने के लिए नहीं, काफी स्पष्ट हैं और स्वयं जीवन द्वारा निर्देशित होते हैं, लेकिन ऐसे भी हैं जो शिक्षाओं और निर्देशों के रूप में प्रेषित होते हैं।

अपने प्रारंभिक रूप में शिष्टाचार की उत्पत्ति का इतिहास मुख्य रूप से मिस्र और रोमन पांडुलिपियों, साथ ही होमर ओडिसी में निर्धारित व्यवहार के मानदंडों के कारण जाना जाता है। पहले से ही इन प्राचीन दस्तावेजों में, लिंगों, मालिकों और अधीनस्थों के संबंधों के सिद्धांत तैयार किए गए थे, और विदेशियों के साथ संवाद करने के नियम भी स्थापित किए गए थे। यह ज्ञात है कि इन दृष्टिकोणों के उल्लंघन ने सबसे कठोर दंड दिया। सामान्य तौर पर, लोगों के बीच संचार के मानक समानांतर में जटिल थे कि इतिहास खुद कैसे विकसित हुआ।

नाइट ऑफ ऑनर

पश्चिमी यूरोप में शिष्टाचार ने X-XI सदी में खुद को विशेष रूप से उपजाऊ जमीन पाया, समाज की विशेषाधिकार प्राप्त परतों के बीच शिष्टता की प्रणाली का प्रसार किया। इसके परिणामस्वरूप, कोड ऑफ़ ऑनर दिखाई दिया - नियमों का एक सेट जो न केवल व्यवहार के मानदंडों को निर्धारित करता है, बल्कि उनके कपड़ों के रंग और शैली को भी निर्धारित करता है, साथ ही साथ जेनेरिक मार्मिक प्रतीकात्मकता भी।

इस अवधि के दौरान, कई नए बहुत अजीबोगरीब अनुष्ठान और रीति-रिवाज़ दिखाई दिए, जैसे, उदाहरण के लिए, दिल की महिला के नाम पर अपरिहार्य भागीदारी और करतबों की उपलब्धि, और उन मामलों में भी जब चुने गए व्यक्ति को पारस्परिक नहीं किया गया था। अपनी स्थिति का पूरी तरह से पालन करने के लिए, शूरवीर को बहादुर, महान और उदार होना था। हालांकि, अंतिम दो गुणों को केवल उसके सर्कल के लोगों के संबंध में दिखाया जाना चाहिए। आम लोगों के साथ, शूरवीर ऐसा करने के लिए स्वतंत्र था जैसा कि वह चाहता है, लेकिन यह पूरी तरह से अलग कहानी है।

शिष्टाचार, या बल्कि, अपने नियमों का कड़ाई से पालन, कभी-कभी उन लोगों के साथ एक क्रूर मजाक खेलने में सक्षम था जो आँख बंद करके इसका पालन करते थे। उदाहरण के लिए, इस मामले को तब जाना जाता है, जब हंड्रेड इयर्स वॉर के सबसे महत्वपूर्ण युद्ध के दौरान, फ्रांसीसी शूरवीरों ने अपने राजा फिलिप VI को एक तत्काल रिपोर्ट के साथ सरपट कर दिया, अदालत शिष्टाचार तोड़ने की हिम्मत नहीं की और इसे मोड़ने वाले पहले व्यक्ति थे। जब सम्राट ने उन्हें बोलने की अनुमति दी, तो उन्होंने एक दूसरे को यह सम्मानजनक अधिकार देते हुए, लंबे समय के लिए झुका दिया। नतीजतन, अच्छे शिष्टाचार के नियम देखे गए, लेकिन समय नष्ट हो गया, और शिथिलता ने युद्ध के पाठ्यक्रम को विनाशकारी रूप से प्रभावित किया।

शिष्टाचार को आगे चलकर XVII-XVIII सदी में फ्रांसीसी राजा लुई XIV के दरबार में विकसित किया गया। दरअसल, इस शब्द ने अपने महल से दुनिया में कदम रखा, जहां एक रिसेप्शन के दौरान, सभी को एक कार्ड मिला (फ्रेंच में - शिष्टाचार के साथ) आचरण के नियमों की एक विस्तृत सूची के साथ जिसे वह पालन करना जारी रखने के लिए बाध्य था।

पूर्व-पेट्राइन रूस में भी शिष्टाचार के कुछ मानक मौजूद थे, लेकिन वे यूरोप से नहीं, बल्कि बीजान्टियम से आए थे, जिसके साथ सदियों से घनिष्ठ संबंध थे। हालांकि, उनके साथ कंधे से कंधा मिलाकर, बुतपरस्त पुरातनता के जंगली रीति-रिवाजों ने कभी-कभी विदेशी राजदूतों को भ्रमित किया। रूस में शिष्टाचार का इतिहास, जो बार-बार जांच का विषय बन गया है, यह दर्शाता है कि किसी व्यक्ति की सामाजिक स्थिति के लिए यह कितना महत्वपूर्ण था।

यह प्रथागत था, उदाहरण के लिए, एक सहकर्मी की यात्रा करने के लिए, आंगन में ड्राइव करें और बहुत पोर्च पर रुकें। यदि घर का मालिक रैंक में अधिक था, तो उसे सड़क पर अभी भी रुकना था, और आंगन से पैदल चलना चाहिए। मालिक को पोर्च पर खड़े एक महत्वपूर्ण अतिथि से मिलने के लिए बाध्य किया गया था, जो प्रवेश द्वार के हॉल में एक समान था, और जिसकी स्थिति ऊपरी कमरे में कम है।

यह एक टोपी के बिना कमरे में प्रवेश करना था, लेकिन दालान या कर्मचारियों की तरह इसे दालान में नहीं छोड़ना चाहिए, लेकिन इसे अपने हाथों में पकड़ना सुनिश्चित करें। प्रवेश करने पर, अतिथि को आइकन पर तीन बार बपतिस्मा दिया गया था, और फिर, अगर मालिक अपने रैंक से अधिक था, तो उन्होंने उसे झुकाया। यदि वे समान थे, तो उन्होंने हाथ मिलाया। रिश्तेदार गले मिले।

पीटर I के शासनकाल से रूसी शिष्टाचार का इतिहास कई अर्थों में याद करता है कि पश्चिमी यूरोप के देश, एक बार रूस की तरह, बर्बरता और संस्कृति की कमी में यात्रा कर चुके हैं। पीटर, कई विदेशी सम्राटों की तरह, अपने विषयों को सभ्यता के मानदंडों का पालन करने के लिए मजबूर किया। उच्च समाज के बीच, वह फैशन यूरोपीय शैली के कपड़ों में लाया गया, जो केवल निचले वर्गों के प्रतिनिधियों के लिए काफटन और आर्मेनियाई पहनने की अनुमति देता है। उन्होंने अपनी दाढ़ी को दाढ़ी बनाने के लिए एक शानदार जुर्माने के डर से बॉयर्स को बनाया।

इसके अलावा, tsar के लिए धन्यवाद, रूसी महिलाओं की स्थिति मौलिक रूप से बदल गई है। यदि पहले की पत्नियों और यहां तक \u200b\u200bकि उच्चतम गणमान्य व्यक्तियों की बेटियों को घर पर बैठने के लिए बाध्य किया गया था, तो अब वे सभी छुट्टियों और समारोहों में नियमित रूप से भाग लेने वाले बन गए हैं। उनके साथ वीरता से निपटने के नियम प्रकट हुए और प्रयोग में आए। इसने बड़े पैमाने पर घरेलू बड़प्पन द्वारा यूरोपीय बड़प्पन की उपलब्धि में योगदान दिया।

फैशनेबल शिक्षा

XVIII सदी के अंत में, और विशेष रूप से अलेक्जेंडर I के शासनकाल के दौरान, अभिजात वर्ग, शिक्षा, साथ ही साहित्य और कला के बारे में जागरूकता फैशनेबल बन गई। कई भाषाओं में प्रवीणता आदर्श बन गई है। कपड़ों और व्यवहार में पश्चिमी यूरोपीय मॉडलों की सावधानीपूर्वक नकल, एक स्थिर शैली के चरित्र पर ले गई जिसे कमल इल फूट (फ्रांसीसी कमे इल फूट से - शाब्दिक रूप में "जैसा होना चाहिए") कहा जाता है।

इसका एक ज्वलंत उदाहरण यूजीन वनगिन की छवि है, जिसे हम स्कूल की बेंच से जानते हैं। यह याद रखना पर्याप्त है कि यह रेक उनकी अलमारी से कितना महत्वपूर्ण है, लेकिन साथ ही वह फ्रांसीसी भाषा की उत्कृष्ट कमान और प्राचीन कविता के साथ परिचित होने के साथ समाज में चमकने में सक्षम था।

पुश्किन के अनुसार, वह न केवल मज़ारुका नृत्य करने में सक्षम था, बल्कि लैटिन एपिग्राफ को जुदा करने के लिए, जुवेनल की कविता के बारे में बात करने और तुरंत एक शानदार एपिग्राम को महिला को समर्पित करने में सक्षम था। उस समय का शिष्टाचार एक संपूर्ण विज्ञान था, जिसमें करियर की प्राप्ति से लेकर समाज में आगे बढ़ने तक बहुत कुछ निर्भर था।

इंटेलिजेंटिया और शिष्टाचार की नई आवश्यकताएं

हमारे देश में शिष्टाचार के विकास का आगे का इतिहास 19 वीं शताब्दी के मध्य में एक नए गुणात्मक स्तर पर बढ़ने का संकेत देता है। यह अलेक्जेंडर II के सुधारों के कारण था, जिसने विभिन्न वर्गों के लोगों के लिए शिक्षा का रास्ता खोल दिया। देश में एक नया और पहले अज्ञात सामाजिक स्तर जिसे बुद्धिजीवी कहा जाता है, प्रकट हुआ है।

उसके संबंध ऐसे लोगों से थे जिनकी समाज में कोई उच्च स्थिति नहीं थी, लेकिन वे शिक्षित थे और उनके पालन-पोषण के द्वारा, अच्छे शिष्टाचार सीखते थे। हालांकि, उनके बीच में अत्यधिक राजनीतिकता और पिछले राज के समय में अपनाए गए शिष्टाचार के नियमों का अत्यधिक निष्ठा से पालन कुछ हद तक पुरातन दिखने लगा।

19 वीं शताब्दी का शिष्टाचार, गहनों के लिए फैशन के सख्त पालन के लिए, अन्य चीजों के साथ प्रदान किया गया, जिसमें हीरे और सोने ने हाथीदांत या पत्थर की नस्लों से बने एंटीक कैमियो का रास्ता दिया। देवियों के समाज में, यूरोपीय क्रांतियों की नायिकाओं की याद में लघु केशविन्यास पहनना एक अच्छा चलन बन गया है, जिन्होंने मचान पर अपना जीवन समाप्त कर लिया था, जिनके वध करने से पहले उनके बाल कटे हुए थे। वे फैशन में भी आए, और इसलिए शिष्टाचार, कर्ल या ढीले बालों के एक छोटे बंडल के साथ कई रिबन की आवश्यकताओं में से एक बन गया।

विजयी सर्वहारा के देश में शिष्टाचार

क्या शिष्टाचार के विकास के इतिहास में सोवियत काल में निरंतरता थी? हां, निश्चित रूप से, लेकिन यह पूरी तरह से 20 वीं शताब्दी की अशांत और नाटकीय घटनाओं में परिलक्षित हुआ था। गृहयुद्ध के वर्षों ने अच्छे रूप के स्थापित नियमों के अस्तित्व को अतीत में धकेल दिया। इसके साथ, सभ्य शिष्टाचार पूरी तरह से उपयोग से बाहर हो गया। जोरदार अशिष्टता सर्वहारा वर्ग से संबंधित होने का संकेत बन गया - हेग्मोनिक वर्ग। केवल राजनयिकों और वरिष्ठ प्रबंधन के व्यक्तिगत प्रतिनिधियों को व्यवहार के मानदंडों द्वारा निर्देशित किया गया था, हालांकि, हमेशा किसी भी तरह से नहीं।

जब युद्ध अंततः समाप्त हो गए, और 20 वीं शताब्दी के उत्तरार्ध में, देश में एक गरीब लेकिन राजनीतिक रूप से स्थिर जीवन की स्थापना की गई, तो अधिकांश आबादी विश्वविद्यालयों में चली गई, जो उस समय काफी सस्ती थी। ज्ञान के लिए इस तरह की लालसा का परिणाम जनसंख्या की संस्कृति का सामान्य उत्थान था, और इसके साथ संचार मानकों का पालन करने की बढ़ती आवश्यकता थी।

शब्द "शिष्टाचार" का उपयोग शायद ही कभी किया गया था, लेकिन हर कोई जो दूसरों पर एक अनुकूल छाप बनाना चाहता था, वह शालीनता के नियमों का पालन करने के लिए बाध्य था। कुछ अवसरों के लिए इच्छित स्थिर अभिव्यक्तियों ने दृढ़ता से रोजमर्रा की जिंदगी में प्रवेश किया है। वाक्यांश जैसे "यह आपको जटिल नहीं करेगा", "दयालु" या "शिष्टाचार से इनकार न करें" हर सांस्कृतिक व्यक्ति की पहचान बन गए हैं।

उन वर्षों में, पुरुषों के कपड़ों की पसंदीदा शैली टाई के साथ एक व्यापार सूट और शर्ट थी, और महिलाओं के कपड़े एक सख्त पोशाक, ब्लाउज और घुटनों के नीचे एक स्कर्ट थी। कपड़ों में कोई कामुकता की अनुमति नहीं थी। एक उपनाम के साथ "कॉमरेड" शब्द समान रूप से एक आदमी और एक महिला दोनों के लिए अपील में इस्तेमाल किया गया था। "सोवियत शिष्टाचार" के इन नियमों को स्कूल में नहीं पढ़ाया गया था, लेकिन अधिकांश नागरिकों द्वारा इसे कम या ज्यादा सख्ती से लागू किया गया था।

पूर्वी शिष्टाचार की विशेषताएं

उपरोक्त सभी पर चर्चा की गई थी जो पुरातनता से वर्तमान समय तक शिष्टाचार का यूरोपीय इतिहास है। लेकिन कहानी यह कहे बिना अधूरी होगी कि पूर्व के देशों में मानव संस्कृति का यह क्षेत्र कैसे विकसित हुआ। यह ज्ञात है कि उनमें से अधिकांश में समाज के अन्य सदस्यों के साथ व्यवहार और संबंधों के नियमों को बहुत महत्व दिया गया था। यह आज के रीति-रिवाजों से भी उतना ही स्पष्ट है जो इन देशों और उनके सदियों पुराने इतिहास के अंदर मौजूद हैं।

चीन का शिष्टाचार इसकी संस्कृति के सबसे पुराने पहलुओं में से एक है। सत्तारूढ़ राजवंशों में से प्रत्येक ने एक-दूसरे को सफल बनाने के लिए आचार संहिता में अपने स्वयं के परिवर्तन किए और कार्यान्वयन के लिए आवश्यकताओं की स्थापना की, जिनके लिए सख्त नियंत्रण किया गया था। हालांकि, मतभेदों के बावजूद, उन सभी में सामान्य विशेषताएं थीं।

उदाहरण के लिए, सभी सदियों में, चीनी कपड़ों को नौकरशाही पदानुक्रम में उसकी स्थिति और स्थिति के अनुरूप होना चाहिए। संगठनों को कड़ाई से विभाजित किया गया था कि सम्राट, जागीरदार रियासतों के शासकों, मंत्रियों, अभिजात वर्ग और इतने पर पहनने का अधिकार था। इसके अलावा, साधारण किसान को अपनी इच्छानुसार कपड़े पहनने का अधिकार नहीं था, लेकिन वह स्थापित मानदंडों का पालन करने के लिए बाध्य था।

पदानुक्रमित सीढ़ी का प्रत्येक चरण एक निश्चित हेडड्रेस के अनुरूप होता है जिसे घर के अंदर भी नहीं हटाया जा सकता है। चीनियों ने अपने बालों को नहीं काटा, बल्कि उन्हें जटिल हेयर स्टाइल में रखा, जो सामाजिक स्थिति का भी एक संकेतक था।

कोरिया का आचार संहिता और इतिहास

इस देश का शिष्टाचार चीनी के समान कई मामलों में है, क्योंकि दोनों राज्यों को सदियों से निकटता से जोड़ा गया है। 20 वीं शताब्दी में राजनीतिक संकट के कारण कोरिया में आकर बस गए कई चीनी नागरिकों के साथ संस्कृतियों की समानता विशेष रूप से ध्यान देने योग्य हो गई, जो उनके साथ राष्ट्रीय संस्कृति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा लेकर आए।

आचरण के नियमों का आधार देश में प्रचलित दो धर्मों - कन्फ्यूशीवाद और बौद्ध धर्म में संपन्न की गई आवश्यकताएं हैं। उन्हें सभी स्तरों पर शैक्षिक संस्थानों में पढ़ाया जाता है, उनके पालन को सतर्कता से नियंत्रित किया जाता है।

स्थानीय शिष्टाचार की एक विशेषता विशेषता दूसरे व्यक्ति सर्वनाम के उपयोग से बचना है। एक सुशिक्षित कोरियाई कभी किसी के बारे में "वह" या "वह" भी नहीं कहेगा, लेकिन विनम्रता से "मास्टर", "मालकिन" या "शिक्षक" के अलावा उपनाम का उच्चारण करेगा।

उगते सूरज की भूमि के निवासियों के व्यवहार की विशेषताएं

जापान में शिष्टाचार के नियमों का इतिहास मोटे तौर पर XII-XIII सदी में स्थापित किया गया था ("वारियर का रास्ता")। उन्होंने सैन्य वर्ग के व्यवहार और नैतिकता के मानदंडों को निर्धारित किया, जो राज्य में प्रमुख था। 20 वीं शताब्दी में पहले से ही इसके आधार पर एक स्कूल पाठ्यपुस्तक संकलित की गई थी, जिसमें समाज और घर में एक शिक्षित व्यक्ति के व्यवहार के सभी नियमों की विस्तार से जांच की जाती है।

शिष्टाचार संवाद की कला पर विशेष ध्यान देता है, और संचार की शैली पूरी तरह से वार्ताकार की सामाजिक स्थिति पर निर्भर करती है। एक नकारात्मक प्रतिक्रिया दोनों एक अपर्याप्त विनम्र स्वर और अत्यधिक राजनीति के कारण हो सकती है, बातचीत से बचने की इच्छा को छिपाती है। एक वास्तव में शिक्षित जापानी हमेशा जानता है कि एक मध्य जमीन कैसे खोजनी है।

वार्ताकार को चुपचाप सुनने के लिए भी अस्वीकार्य माना जाता है, उसके शब्दों को कम से कम कभी-कभी अपनी टिप्पणियों से पतला होना चाहिए। अन्यथा, ऐसा लग सकता है कि बातचीत किसी भी हित से रहित है। सामान्य तौर पर, जापान का इतिहास सांस्कृतिक अध्ययनों का एक विशेष खंड है जिसमें सबसे अधिक सावधानीपूर्वक अध्ययन की आवश्यकता होती है।

शिष्टाचार में नवीनीकृत रुचि

रूस में सोवियत काल के बाद के समय में, पिछले आध्यात्मिक मूल्यों के पुनरुत्थान के साथ, समाज में व्यवहार की परंपराओं और पारस्परिक संचार को एक नया जीवन मिला है। इन मुद्दों में दिखाई गई रुचि मीडिया में प्रकाशित लेखों की बढ़ती संख्या से स्पष्ट है, जिसकी सामान्य दिशा "शिष्टाचार का इतिहास" के रूप में वर्णित की जा सकती है। उनमें से सबसे सफल की प्रस्तुति अक्सर देश के सांस्कृतिक जीवन में काफी महत्वपूर्ण घटना है।

एक समाज में होने के नाते, हम कुछ नियमों और सिद्धांतों का पालन नहीं कर सकते, क्योंकि यह दूसरों के साथ सहज सह-अस्तित्व की कुंजी है। आधुनिक दुनिया के लगभग हर निवासी ऐसे शब्द "शिष्टाचार" से परिचित हैं। इसका क्या मतलब है?

शिष्टाचार के पहले स्रोत

शिष्टाचार (फ्रेंच से। शिष्टाचार - लेबल, शिलालेख) - ये समाज में लोगों के व्यवहार के स्वीकृत मानदंड हैं, जिन्हें शर्मनाक स्थितियों और संघर्षों से बचने के लिए पालन किया जाना चाहिए।

यह माना जाता है कि "अच्छे शिष्टाचार" की अवधारणा प्राचीन काल में उत्पन्न हुई, जब हमारे पूर्वज समुदायों में एकजुट होने लगे और समूहों में रहने लगे। फिर नियमों का एक समूह विकसित करना आवश्यक हो गया, जो लोगों को उनके व्यवहार को नियंत्रित करने में मदद करेगा और बिना आक्रोश और असहमति के साथ मिल जाएगा।

महिलाओं ने अपने पति-कमाने वालों का सम्मान किया, युवा पीढ़ी को समुदाय के सबसे अनुभवी सदस्यों द्वारा लाया गया था, लोगों ने शेमस, हीलर, देवताओं की पूजा की - ये सभी ऐतिहासिक जड़ें हैं जिन्होंने आधुनिक शिष्टाचार के अर्थ और सिद्धांत निर्धारित किए हैं। अपनी उपस्थिति और गठन से पहले, लोग एक-दूसरे के प्रति अनादर करते थे।

प्राचीन मिस्र में शिष्टाचार

हमारे युग से पहले भी, कई प्रसिद्ध लोगों ने अपनी सबसे विविध सिफारिशों के साथ आने की कोशिश की कि एक व्यक्ति को एक मेज पर कैसे व्यवहार करना चाहिए।

III सहस्राब्दी ईसा पूर्व में सबसे लोकप्रिय और प्रसिद्ध पांडुलिपियों में से एक, जो मिस्र के लोगों से हमारे पास आया था, बन गया "कोचेमनी के शिक्षण" नामक विशेष युक्तियों का एक संग्रहअच्छे शिष्टाचार में लोगों को शिक्षित करने के लिए लिखा।

इस संग्रह में, अपने बेटों को शालीनता और अच्छे स्वाद के नियमों को सिखाने की सलाह देते हुए, पिता के लिए सुझाव एकत्र किए गए थे, ताकि वे समाज में उचित तरीके से व्यवहार करें और परिवार के सम्मान को धूमिल न करें।

पहले से ही उस समय, मिस्रियों ने दोपहर के भोजन के दौरान कटलरी का उपयोग करना आवश्यक माना। अप्रिय आवाज़ करने के बिना, उसके मुंह को बंद करने के साथ, खूबसूरती से खाना आवश्यक था। इस तरह के व्यवहार को किसी व्यक्ति के मुख्य लाभों और लाभों में से एक माना जाता था, और सांस्कृतिक घटक का एक महत्वपूर्ण घटक भी था।

हालांकि, कभी-कभी शालीनता के नियमों का पालन करने की आवश्यकताएं बेतुकेपन तक पहुंच जाती हैं। एक कहावत भी थी: "अच्छे शिष्ट राजा को दास बनाते हैं।"

प्राचीन ग्रीस में शिष्टाचार

यूनानियों का मानना \u200b\u200bथा कि परिवार, दोस्तों और बस परिचितों के साथ संयमित और शांत व्यवहार करने के लिए, सुंदर कपड़े पहनना आवश्यक था। यह करीबी लोगों के एक सर्कल में भोजन करने के लिए प्रथागत था। केवल जमकर लड़ने के लिए - एक भी कदम पीछे नहीं हटना और दया की भीख नहीं मांगना। यह यहां था कि पहली तालिका और व्यापार शिष्टाचार पैदा हुआ था, विशेष लोग दिखाई दिए - राजदूत। उन्हें एक दूसरे के साथ मुड़े हुए दो कार्डों पर दस्तावेज दिए गए थे, जिन्हें "डिप्लोमा" कहा जाता था। इसलिए "कूटनीति" की अवधारणा।

स्पार्टा में, इसके विपरीत, अच्छे स्वाद का संकेत उनके स्वयं के शरीर की सुंदरता का प्रदर्शन था, इसलिए निवासियों को नग्न चलने की अनुमति दी गई थी। त्रुटिहीन प्रतिष्ठा ने भोजन को बाहर करने की मांग की।

मध्य युग की आयु

यूरोप के लिए इस अंधेरे समय में, समाज में विकास में गिरावट शुरू हुई, फिर भी, लोग अभी भी अच्छे शिष्टाचार के नियमों का पालन करते हैं।

X शताब्दी ईसा पूर्व में इ। बीजान्टियम खिल गया। शिष्टाचार की संहिता के अनुसार, यहां के समारोह बहुत सुंदर, गंभीर, शानदार थे। ऐसी उत्कृष्ट घटना का कार्य अन्य देशों के राजदूतों को अंधा करना और बीजान्टिन साम्राज्य की शक्ति और सबसे बड़ी शक्ति का प्रदर्शन करना था।

आचरण के नियमों पर पहला लोकप्रिय शिक्षण कार्य था "लिपिकों का अनुशासन",केवल 1204 में प्रकाशित। इसके लेखक पी। अल्फांसो थे। शिक्षण विशेष रूप से पादरी के लिए अभिप्रेत था। इस पुस्तक को एक आधार के रूप में लेते हुए, अन्य देशों - इंग्लैंड, हॉलैंड, फ्रांस, जर्मनी और इटली के लोगों ने अपने शिष्टाचार पुस्तिकाओं को प्रकाशित किया। इनमें से अधिकांश नियम भोजन के दौरान मेज पर व्यवहार के नियम थे। छोटी बात का संचालन करने, मेहमानों को प्राप्त करने और घटनाओं को व्यवस्थित करने के तरीके पर भी सवाल उठाए गए थे।

थोड़ी देर बाद, बहुत शब्द शिष्टाचार उत्पन्न हुआ। वह फ्रांस के राजा - प्रसिद्ध लुई XIV द्वारा निरंतर उपयोग में लाया गया था। उन्होंने मेहमानों को अपनी गेंद पर आमंत्रित किया और सभी को विशेष कार्ड - "लेबल" सौंपे, जहां छुट्टी के लिए आचरण के नियम लिखे गए थे।

शूरवीर उनके सम्मान की संहिता के साथ दिखाई दिए, बड़ी संख्या में नए अनुष्ठानों और समारोहों का निर्माण किया गया, जहां दीक्षाएं हुईं, वासनात्मक निर्भरता हुई, प्रभु की सेवा के लिए एक समझौता हुआ। फिर यूरोप में, सुंदर महिलाओं की पूजा का एक पंथ पैदा हुआ। नाइटली टूर्नामेंट आयोजित किए जाने लगे, जहां पुरुषों ने चुने हुए व्यक्ति के लिए लड़ाई लड़ी, भले ही वह पारस्परिक न हो।

मध्य युग में भी और आज तक इस तरह के नियम हैं: एक बैठक में एक हाथ मिलाना, एक हेडड्रेस को ग्रीटिंग में निकालना। इस प्रकार, लोगों ने दिखाया कि उनके हाथ में हथियार नहीं थे और वे शांति वार्ता के लिए इच्छुक थे।

उगते सूरज के देश

उदाहरण के लिए, एक मग से पानी या एक किनारे की नज़र से इनकार करने से कुलों का एक पूरा युद्ध हो सकता है, जो वर्षों तक चल सकता है जब तक कि उनमें से एक पूरी तरह से नष्ट नहीं हो जाता।

चीनी शिष्टाचार में तीस हज़ार से अधिक विभिन्न समारोह होते हैं, जिनमें चाय पीने से लेकर विवाह तक के नियम शामिल हैं।

पुनर्जागरण का युग

देशों का विकास इस समय की विशेषता है: एक दूसरे के साथ उनकी बातचीत में सुधार होता है, संस्कृति पनपती है, पेंटिंग विकसित होती है, और तकनीकी प्रक्रिया आगे बढ़ती है। स्वास्थ्य पर शरीर की स्वच्छता के प्रभाव की अवधारणा भी उभर रही है: लोग खाने से पहले हाथ धोना शुरू करते हैं।

16 वीं शताब्दी में, टेबल शिष्टाचार ने आगे बढ़ाया: लोगों ने कांटे और चाकू का उपयोग करना शुरू कर दिया। वैभव और उत्सव को विनय और विनम्रता से बदल दिया जाता है। शिष्टाचार के नियमों और मानदंडों का ज्ञान लालित्य और अपव्यय की एक पहचान बन जाता है।

रूसी राज्य में शिष्टाचार के विकास का इतिहास

मध्य युग से लेकर पीटर I के शासनकाल तक, रूसी लोगों ने ज़ार इवान IV के तहत प्रकाशित भिक्षु सिल्वेस्टर "डोमोस्ट्रॉय" की पुस्तक के अनुसार शिष्टाचार का अध्ययन किया। इसके चार्टर के अनुसार उस आदमी को परिवार का मुखिया माना जाता था, जिस पर किसी ने बहस करने की हिम्मत नहीं की।वह तय कर सकता था कि उसके प्रियजनों के लिए क्या अच्छा है और क्या बुरा, अपनी पत्नी को अवज्ञा के लिए दंडित करने और बच्चों को शैक्षिक तरीकों के रूप में हरा देने का अधिकार था।

यूरोपीय शिष्टाचार सम्राट पीटर I के शासनकाल के दौरान रूसी राज्य में आया था। मूल रूप से शासक द्वारा बनाई गई तोपखाने और समुद्री शिक्षा को एक विशेष स्कूल द्वारा बदल दिया गया था जहां वे धर्मनिरपेक्ष शिष्टाचार सिखाते थे। सबसे प्रसिद्ध में से एक "युवा ईमानदार दर्पण, या रोज़मर्रा की दिनचर्या के साक्षी" के शिष्टाचार पर काम किया गया था, जिसे 1717 में लिखा गया था, जिसे बार-बार कॉपी किया गया था।

विभिन्न वर्गों के लोगों के बीच असमान विवाह की अनुमति थी। लोगों को अब उन लोगों से शादी करने का अधिकार था जो तलाकशुदा भिक्षुओं और पादरी के साथ थे। पहले, यह नहीं किया जा सका।

महिलाओं और लड़कियों के लिए व्यवहार के नियम और मानदंड सबसे जटिल थे। बैन ने महिला के लिंग को पालने से नीचे गिरा दिया। युवा लड़कियों को एक पार्टी में भोजन करने, बिना अनुमति के बात करने, भाषाओं या किसी अन्य क्षेत्र में अपना कौशल दिखाने की सख्त मनाही थी। हालांकि, उन्हें किसी बिंदु पर, अचानक बेहोश, और आकर्षक रूप से मुस्कुराने में सक्षम होना चाहिए था। युवती को इस बात की परवाह किए बिना कि वह उसकी अच्छी दोस्त या मंगेतर हो सकती है, एक दो मिनट के लिए भी अकेले बाहर जाना या किसी पुरुष के साथ अकेले रहना मना है।

नियमों में लड़की को संयमित कपड़े पहनने, बोलने और हंसी-मजाक जैसी आवाज देने के निर्देश दिए गए थे। माता-पिता को यह निगरानी करने के लिए बाध्य किया गया था कि उनकी बेटी क्या पढ़ती है, वह किस तरह के परिचित बनाती है, और वह किस मनोरंजन को पसंद करती है। शादी के बाद, युवती के लिए शिष्टाचार के नियम थोड़े नरम पड़ गए। हालांकि, वह, पहले की तरह, अपने पति की अनुपस्थिति में पुरुष मेहमानों को प्राप्त करने, सामाजिक कार्यक्रमों में अकेले जाने का अधिकार नहीं रखती थी। शादी के बाद, महिला ने अपने भाषण और तौर-तरीकों की सुंदरता की निगरानी करने की बहुत सावधानी से कोशिश की।

19 वीं शताब्दी की शुरुआत में ऊपरी दुनिया की घटनाओं में सार्वजनिक और पारिवारिक निमंत्रण दोनों शामिल थे। सर्दियों के सभी तीन महीनों के दौरान विभिन्न गेंदों और मस्कारों का आयोजन करना सुनिश्चित करें, क्योंकि संभावित पत्नियों और पतियों के बीच डेटिंग के लिए यह मुख्य स्थान था। थिएटर और प्रदर्शनियों का दौरा, पार्क और उद्यानों में मज़ेदार सैर, छुट्टियों के दौरान रोलर कोस्टर स्लाइड - ये सभी विविध मनोरंजन अधिक से अधिक आम हो गए हैं।

सोवियत संघ में, "सामाजिक जीवन" जैसे वाक्यांश को समाप्त कर दिया गया था। उच्च वर्गों के लोग बहिष्कृत थे, उनकी नींव और रीति-रिवाजों का उपहास किया गया था और गैरबराबरी के मुद्दे पर विकृत किया गया था। लोगों से निपटने में विशेष अशिष्टता को सर्वहारा वर्ग की निशानी माना जाने लगा।इसी समय, सभी प्रकार के बॉस अधीनस्थों से दूर चले गए। अच्छे शिष्टाचार के ज्ञान और कब्जे की मांग अब केवल कूटनीति में थी। Solemn घटनाओं और गेंदों को कम से कम व्यवस्थित करना शुरू किया। अवकाश का सबसे अच्छा रूप एक दावत था।