एक प्रभावशाली नेता कैसा होना चाहिए. नेतृत्व की विशेषता

पिछले व्याख्यान में, हमने इस तथ्य के बारे में बात की थी कि सफल प्रबंधन के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त क्या है प्रबंधकीय प्रभावशीलता के आवश्यक मानदंडों में से एक स्वयं प्रबंधक का व्यक्तित्व है.

आज हम बात करेंगे कि एक आधुनिक पेशेवर प्रबंधक में क्या गुण होने चाहिए। मनोवैज्ञानिक विज्ञान में अभी भी है कोई एक अवधारणा, एक व्यक्ति क्या है इसकी एक ही समझ नहीं है।एक ही समय पर नेता के व्यक्तित्व पर काफी बड़ी संख्या में अध्ययन समर्पित हैं. आइए उनमें से एक पर नजर डालें।

अमेरिकी मनोवैज्ञानिक एम. शॉएक प्रबंधक के व्यक्तिगत गुणों का निम्नलिखित वर्गीकरण प्रस्तावित किया गया। उसके मतानुसार, एक नेता के व्यक्तित्व को विशेषताओं के तीन समूहों में "विघटित" किया जा सकता है:

क) जीवनी संबंधी विशेषताएं;

बी) क्षमताएं (प्रबंधन सहित);

ग) व्यक्तित्व लक्षण (व्यक्तिगत गुण)।

प्रबंधन मनोविज्ञान के क्षेत्र में एक प्रसिद्ध विशेषज्ञ, आर. एल. क्रिचेव्स्की ने इस वर्गीकरण को एक अन्य समूह - प्रबंधकीय विशेषताओं के साथ पूरक किया। आइए प्रत्येक सूचीबद्ध समूह पर करीब से नज़र डालें।

किसी नेता के व्यक्तित्व की सामाजिक-जीवनी संबंधी विशेषताएँ इस समूह में शामिल हैं:

· आयु;

· सामाजिक स्थिति;

· शिक्षा।

आयु।इसके साथ कई विशिष्ट प्रश्न जुड़े हुए हैं: उदाहरण के लिए, प्रबंधकों के लिए इष्टतम उम्र क्या है, प्रबंधक को किस उम्र में अपना पद छोड़ना चाहिए, आदि। एक ओर, इस तथ्य के पक्ष में कई तर्क हैं कि उम्र (और) इसलिए अनुभव) का प्रबंधन की गुणवत्ता पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। आइए इन्हें बुढ़ापे के पक्ष में तर्क कहें। अपने लिए जज करें: बड़ी जापानी कंपनियों के अध्यक्षों की औसत आयु 63.5 वर्ष है, उपाध्यक्ष - 56 वर्ष।यह काफ़ी है. भले ही हम उगते सूरज की भूमि में उच्च जीवन प्रत्याशा को ध्यान में रखें।

जहाँ तक संयुक्त राज्य अमेरिका का सवाल है, वहाँ बड़ी कंपनियों के अध्यक्षों की औसत आयु 59 वर्ष है।दूसरी ओर, यह सोचना ग़लत होगा कि केवल परिपक्व उम्र और अनुभव ही उच्च पद और प्रबंधकीय सफलता पर भरोसा करने का कारण देते हैं।

युवाओं के पक्ष में कई तर्क हैं. ए. मोरिता ने 25 साल की उम्र में विश्व प्रसिद्ध सोनी कॉर्पोरेशन की स्थापना की। ऑक्सिडेंटल पेट्रोलियम के प्रमुख ए. हैमर ने 21 साल की उम्र में छात्र रहते हुए अपना पहला मिलियन डॉलर कमाया। इस प्रकार, यह मानने का कारण है कि उम्र का नेतृत्व और प्रबंधकीय प्रभावशीलता पर कोई महत्वपूर्ण प्रभाव नहीं पड़ता है। इसका मतलब यह है कि आप किसी भी उम्र में एक अच्छे प्रबंधक (और बुरे भी) हो सकते हैं। साथ ही, आर. स्टोगडिल का उल्लेख किया जाना चाहिए, जिन्होंने एक विशेष अध्ययन किया प्रबंधन की गुणवत्ता पर उम्र के प्रभाव पर. बड़ी मात्रा में तथ्यात्मक और सांख्यिकीय सामग्री (उनकी पुस्तक "लीडरशिप गाइड" में एक ग्रंथ सूची में 3,500 से अधिक शीर्षक शामिल हैं) का सारांश देने के बाद, वह इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि उम्र का अभी भी प्रबंधन की गुणवत्ता पर सीधा प्रभाव पड़ता है। और फिर भी, यहां कोई विरोधाभास नहीं है। मुद्दा यह है कि "उम्र" की अवधारणा की दो तरह से व्याख्या की जा सकती है। खाओ जैविक उम्र(जीवित वर्षों की संख्या) और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक(सामाजिक परिपक्वता, मानवीय गतिविधि)।प्रबंधक की उम्र और काम की गुणवत्ता पर उसके प्रभाव के बारे में बोलते हुए, हमारा मतलब है, सबसे पहले, सामाजिक उम्र. एक व्यक्ति अपनी युवावस्था में भी सामाजिक रूप से परिपक्व हो सकता है, और यह, आप देखते हैं, काफी हद तक स्वयं उस व्यक्ति पर निर्भर करता है। "अगर जवानी को पता होता, अगर बुढ़ापे को पता होता!" - इस सत्यवाद का खंडन किया जा सकता है, ज्ञान और कौशल को केवल एक ही तरीके से जोड़ा जा सकता है - स्वयं पर निरंतर, अथक परिश्रम, आत्म-सुधार। जहां तक ​​युवाओं की बात है, यह नुकसान समय के साथ और आपके किसी भी प्रयास के बिना दूर हो जाता है।

ज़मीन. प्रबंधक के रूप में कौन अधिक प्रभावी है? कुछ लोग सोचते हैं कि वे पुरुष हैं, अन्य सोचते हैं कि वे महिलाएँ हैं। प्रबंधकीय पितृसत्ता के समर्थक न केवल अपने व्यक्तिगत अनुभव, बल्कि गंभीर शोध पर भी भरोसा करते हुए अपनी बात साबित करते हैं। उदाहरण के लिए, अंग्रेजी शोधकर्ता ई. हॉलैंडर ने पाया कि कुछ प्रकार की गतिविधियों में जिनमें वाक् गतिविधि की आवश्यकता होती है (और प्रबंधन गतिविधियाँ ठीक वैसी ही हैं!), पुरुषों की उपस्थिति में महिलाएं डरपोक व्यवहार करती हैं, अधिक बार चिढ़ जाती हैं और मुश्किल में संतुलन खो देती हैं। स्थितियाँ. इसके अलावा, जूरी सदस्यों (एफ. स्ट्रॉडबर्ग और आर. मान द्वारा किए गए शोध) के बीच संचार की प्रक्रिया के अवलोकन से पता चला कि किसी फैसले पर पहुंचने पर चर्चा में पुरुष अधिक सक्रिय रूप से शामिल होते हैं। इसकी पुष्टि ई. एरीज़ के आंकड़ों से होती है, जिन्होंने पाया कि समूह की समस्याओं को हल करते समय, समूह में सभी संचार संबंधी बातचीत के 66% के आरंभकर्ता पुरुष होते हैं।

दूसरी ओर, प्रबंधकीय मातृसत्ता के समर्थकों (समर्थकों!) के पास भी अपनी स्थिति का बचाव करने के लिए कुछ आधार हैं। महिलाएं अन्य लोगों की भावनात्मक स्थिति के प्रति अधिक चौकस होती हैं, अधिक संवेदनशील होती हैं, टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने में अधिक सफलता प्राप्त करने में सक्षम होती हैं, आदि। और फिर भी मुझे लगता है कि सवाल यह है: एक नेता के रूप में कौन अधिक प्रभावी है - पुरुष या महिला - यह एक गलत प्रश्न है। ऐसी महिलाएं हैं जो कुछ पुरुषों की तुलना में बेहतर नेतृत्व करती हैं, और इसके विपरीत भी। महिला और पुरुष दोनों प्रभावी नेता हो भी सकते हैं और नहीं भी, और यह लिंग पर निर्भर नहीं करता है।

उम्र की तरह लिंग पर भी जैविक और मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से विचार किया जा सकता है। मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से, लिंग समाज द्वारा थोपी गई एक सामाजिक भूमिका है। आधुनिक समाज में, बचपन से ही पालन-पोषण की प्रक्रिया में, लड़कों और लड़कियों को अलग-अलग व्यवहार संबंधी रूढ़ियाँ पेश की जाती हैं जो एक-दूसरे से भिन्न होती हैं। जहाँ तक पुरुषों के ऐसे प्राणी होने के विचार की बात है जो स्वाभाविक रूप से अधिक सक्रिय हैं और स्वाभाविक रूप से महिलाओं की तुलना में नेतृत्व करने में अधिक सक्षम हैं, तो ऐसा विचार एक आम ग़लतफ़हमी से अधिक कुछ नहीं है जिसका कोई वास्तविक आधार नहीं है। यह चेतना की एक रूढ़ि है जो आपको समस्या को वास्तविक रूप से देखने से रोकती है।यह ज्ञात है कि कई लोग महिलाओं की व्यावसायिक सफलताओं और उनके द्वारा बनाए गए करियर का श्रेय उनकी क्षमताओं और गतिविधि के बजाय उनकी बाहरी उपस्थिति या भाग्य को देते हैं। यह एक रूढ़िवादी दृष्टिकोण का एक उदाहरण है. अमेरिकी मनोवैज्ञानिक आर. आइस ने निम्नलिखित पैटर्न की पहचान की: जब एक महिला के नेतृत्व में एक समूह ने किसी दिए गए कार्य को हल करने में सफलता हासिल की, तो समूह के सदस्यों ने सफलता का श्रेय मुख्य रूप से भाग्य को दिया। और जब किसी व्यक्ति के नेतृत्व में कोई समूह सफलतापूर्वक काम करता था, तो यह माना जाता था कि सफलता मुख्य रूप से नेता के व्यक्तिगत गुणों के कारण थी।
सामाजिक स्थिति और शिक्षा. बेशक, स्थिति और शिक्षा दोनों न केवल प्रबंधकीय पद पर कब्जा करने के लिए, बल्कि उसमें सफलतापूर्वक कार्य करने के लिए भी महत्वपूर्ण हैं। विशिष्ट उच्च पदस्थ पश्चिमी प्रबंधक के पास कम से कम एक विश्वविद्यालय की डिग्री होती है। और यह केवल सबसे प्रतिष्ठित विश्वविद्यालय से भी डिप्लोमा प्राप्त करने के बारे में नहीं है। शिक्षा, सबसे पहले, पेशेवर प्रशिक्षण का स्तर, किसी के ज्ञान और कौशल को वास्तविक जीवन में लागू करने की क्षमता है। आप अपने डिप्लोमा की बदौलत एक पद प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन डिप्लोमा होने से आपको इसे बनाए रखने और नौकरी का सामना करने में शायद ही मदद मिलेगी; इसके लिए सबसे पहले ज्ञान और कौशल की आवश्यकता है. सफलता इस बात से तय नहीं होती कि डिप्लोमा में क्या लिखा है, बल्कि इससे तय होती है कि आपके दिमाग में क्या चल रहा है!!!

से संबंधित सामाजिक-मनोवैज्ञानिक स्थिति (उत्पत्ति)प्रबंधन में व्यक्तित्व की प्राप्ति के लिए एक शर्त के रूप में, यह कथन उच्च स्थिति का करियर पर सकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है, इसके लिए प्रमाण की आवश्यकता नहीं है. एफ. फिडलर ने मजाकिया अंदाज में कहा, "किसी कंपनी का अध्यक्ष बनने के सबसे विश्वसनीय तरीकों में से एक उस परिवार में पैदा होना है जो कंपनी का मालिक है।" और फिर भी, कई उत्कृष्ट प्रबंधकों (उदाहरण के लिए, एल. इयाकोका) ने अपने शानदार करियर की शुरुआत बहुत कम शुरुआती बिंदुओं से की, और, इसके विपरीत, ऐसे मामले भी हैं, जब कंपनी पर कब्ज़ा करने के बाद, उत्तराधिकारियों ने इसे दिवालियापन की ओर ले जाया। इसलिए प्रबंधन में शीर्ष पर पहुंचने का रास्ता हर किसी के लिए खुला है।

तृतीय. प्रबंधन क्षमता.शब्द के सामान्य अर्थ में, मनोविज्ञान में क्षमताओं को किसी व्यक्ति के कुछ गुणों और गुणों के रूप में समझा जाता है जो कुछ प्रकार की गतिविधियों को सफलतापूर्वक पूरा करना संभव बनाते हैं। क्षमताओं को उपविभाजित किया जा सकता है सामान्य के लिए (उदाहरण के लिए, बौद्धिक) और विशिष्ट (पेशेवर)। सामान्य योग्यताएँ प्रबंधन गतिविधियों की प्रभावशीलता को कैसे प्रभावित करती हैं? ई. घिसेली के क्लासिक अध्ययन "इंटेलिजेंस एंड मैनेजरियल सक्सेस" में यह था यह दृढ़तापूर्वक सिद्ध हो चुका है कि सबसे प्रभावी नेता वे हैं जिनके पास है औसत मानसिक क्षमताएँ .

टी. कोनो ने इस तथ्य की ओर ध्यान आकर्षित किया कि जापानी निगमों की सेवा में प्रवेश करने वाले उत्कृष्ट छात्र, एक नियम के रूप में, वहां शीर्ष प्रबंधक नहीं बनते हैं। इसका संबंध किससे है?मुद्दा यह है कि कम से कम है बुद्धि के दो प्रकार (प्रकार) - सैद्धांतिक और व्यावहारिक. साथ ही, किसी को यह नहीं सोचना चाहिए कि सैद्धांतिक बुद्धि व्यावहारिक बुद्धि से कुछ ऊंची है। काम में " एक सेनापति का मन"प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक बी. टेप्लोव ने स्पष्ट रूप से दिखाया कि" बौद्धिक कार्यों की विविधता और कभी-कभी आंतरिक असंगतता के साथ-साथ उन स्थितियों की कठोरता के दृष्टिकोण से जिनमें मानसिक कार्य होता है, व्यावहारिक (मानसिक) गतिविधि के उच्चतम रूपों को पहले स्थान पर लेना चाहिए।. इसलिए "व्यावहारिक दिमाग के काम को सैद्धांतिक दिमाग के काम से अधिक सरल और अधिक प्राथमिक मानने का कोई कारण नहीं है।" समस्याओं (सैद्धांतिक और व्यावहारिक) को स्वयं हल करना एक बात है, और उन्हें हल करने के लिए अन्य लोगों को संगठित करना बिल्कुल दूसरी बात है। एक प्रभावी प्रबंधक के लिए आवश्यक विशेष योग्यताओं में से, मैं, एम. शॉ का अनुसरण करते हुए, निम्नलिखित पर प्रकाश डालूँगा:

· विशेष कौशल और ज्ञान;

· योग्यता;

· जागरूकता।

प्रबंधन गतिविधियों के सफल कार्यान्वयन के लिए इन क्षमताओं के महत्व को साबित करने की स्पष्ट रूप से कोई आवश्यकता नहीं है।

एक प्रबंधक की व्यावसायिक योग्यताएँ - अभिन्न गुणवत्ता, जटिल, तेरह व्यक्तिगत क्षमताओं का संश्लेषण:

1. उपदेशात्मक क्षमताएँ -सिखाने की इच्छा और क्षमता, अधीनस्थों की सोच विकसित करना;

2. अभिव्यंजक क्षमताएँ -एक नेता की शब्दों, चेहरे के भावों और मूकाभिनय का उपयोग करके अपने विचारों को आलंकारिक और स्पष्ट रूप से व्यक्त करने की क्षमता।

3. अवधारणात्मक क्षमताएँ -अधीनस्थों की आंतरिक दुनिया को समझने की क्षमता, काम, नेता के प्रति उनके सच्चे (वास्तविक) दृष्टिकोण को निर्धारित करने और उनकी मानसिक स्थिति को महसूस करने की क्षमता।

4. वैज्ञानिक क्षमताएँ -रचनात्मक रूप से काम करने की इच्छा, सहकर्मियों के अनुभव का व्यवस्थित अध्ययन, साहित्य, वैज्ञानिक अनुसंधान कार्य में भागीदारी।

6. संचार कौशल -विभिन्न सामाजिक और व्यावसायिक समूहों का प्रतिनिधित्व करने वाले लोगों के साथ आसानी से संपर्क में आने की क्षमता।

7. व्यक्तिगत क्षमताएँ -अधीनस्थों के साथ संबंधों में अनुपात की भावना बनाए रखने की क्षमता, शैक्षणिक चातुर्य दिखाने की क्षमता, खासकर जब सटीकता दिखा रहे हों।

8. ओर्गनाईज़ेशन के हुनर ​​-बिना समय बर्बाद किए किसी भी कार्यक्रम को स्पष्ट रूप से तैयार करने और संचालित करने की क्षमता।

9. रचनात्मक क्षमताएँ -अधीनस्थों के भविष्य को प्रोजेक्ट करने और उनके काम के परिणामों की भविष्यवाणी करने की क्षमता।

10. प्रमुख योग्यताएँ-प्रबंधक का आशावाद और हास्य कार्य प्रक्रिया को तेज करने में मदद करता है।

11. ध्यान केंद्रित करने और वितरित करने की क्षमता -पूरे कार्य दिवस के दौरान पूरे समूह को नज़र में रखने और स्वयं को नियंत्रित करने की क्षमता।

12. ज्ञानात्मक क्षमताएँ -वस्तुओं और घटनाओं को जल्दी और सटीक रूप से पहचानने, उनका विश्लेषण करने और प्रतिबिंबित छवियों के साथ सफलतापूर्वक काम करने की क्षमता।

13. साइकोमोटर क्षमताएँ -मोटर कौशल प्रदान करें, "सिर को हाथों से जोड़ने" में मदद करें। इसका आधार तंत्रिका तंत्र और स्वभाव के टाइपोलॉजिकल गुणों का ज्ञान और विचार है।

1 एक प्रबंधक के व्यक्तिगत गुण.प्रबंधन की प्रभावशीलता को प्रभावित करने वाले कई व्यक्तिगत गुणों और व्यक्तित्व लक्षणों में से सबसे महत्वपूर्ण हैं:

· प्रभुत्व;

· खुद पे भरोसा;

· भावनात्मक संतुलन;

· तनाव प्रतिरोध;

· रचनात्मकता;

· उपलब्धियों की इच्छा;

· उद्यमिता;

· ज़िम्मेदारी;

· विश्वसनीयता;

· आजादी;

· सामाजिकता.

इन सभी गुणों में कुछ न कुछ समानता है, अर्थात् उनमें से प्रत्येक को विकसित और पोषित किया जा सकता है। आइए उन पर अधिक विस्तार से नजर डालें।

प्रभुत्व (प्रभाव). एक नेता में निश्चित रूप से यह गुण होना जरूरी है। लेकिन, इसे अपने आप में विकसित करते समय, किसी को मुद्दे के मनोवैज्ञानिक पक्ष के बारे में नहीं भूलना चाहिए। सबसे पहले, प्रभाव के लिए केवल सत्ता, आधिकारिक शक्तियों, यानी औपचारिक प्राधिकार पर भरोसा करना बिल्कुल पर्याप्त नहीं है।यह ज्ञात है कि यदि अधीनस्थ केवल नेता द्वारा स्थापित नियमों और आवश्यकताओं का पालन करते हुए कार्य करते हैं, तो वे इसका उपयोग करते हैं आपकी क्षमताओं का 65% से अधिक नहींऔर कभी-कभी केवल अपनी नौकरी बनाए रखने के लिए अपने कर्तव्यों को संतोषजनक ढंग से निभाते हैं।इसलिए एक नेता का प्रभाव, जो केवल औपचारिक संगठनात्मक प्रकृति के साधनों पर आधारित होता है, आवश्यक रूप से अनौपचारिक प्रभाव से प्रेरित होना चाहिए। दूसरे, अनौपचारिक प्रभाव वांछित प्रभाव तभी देता है जब उसे आंतरिक प्रतिक्रिया मिलती है।सकारात्मक प्रतिक्रिया के बिना, नेता की हावी होने की इच्छा सत्ता पर एक आदिम दावे की तरह दिखेगी। एम. वुडकॉक और डी. फ्रांसिस ने अपनी पुस्तक "द अनइनहिबिटेड मैनेजर" में एक प्रबंधक की निम्नलिखित विशेषताओं की पहचान की है जो लोगों को प्रभावित करना जानता है:

· वह अपने विचार स्पष्ट रूप से व्यक्त करता है,

· आत्मविश्वासी,

अच्छा तालमेल स्थापित करता है,

पुरस्कार आवश्यक व्यवहार

स्पष्ट निर्देश देता है

· लगातार बने रहने का प्रयास करता है,

· दूसरों की बात सुनता है.

खुद पे भरोसा. एक आत्मविश्वासी नेता का अपने अधीनस्थों के लिए क्या मतलब है? सबसे पहले, आप एक कठिन परिस्थिति में उस पर भरोसा कर सकते हैं: वह आपका समर्थन करेगा, सुरक्षा करेगा और "बैक" बनेगा जो आपको कवर करेगा। एक आत्मविश्वासी नेता एक निश्चित मनोवैज्ञानिक आराम प्रदान करता है और आत्मविश्वास के तथ्य से ही काम करने की प्रेरणा बढ़ाता है।हालाँकि, दो महत्वपूर्ण परिस्थितियों पर ध्यान दिया जाना चाहिए। सबसे पहले, आत्मविश्वास और अति आत्मविश्वास में अंतर है। यह अंतर सूक्ष्म है, लेकिन पार करने योग्य है। बस इतना ही कहा जा सकता है कि जो व्यक्ति खुद पर भरोसा रखता है, वह अपनी क्षमताओं, शक्तियों और कमजोरियों के बारे में यथार्थवादी विचारों से आता है, उन्हें कम या बढ़ा-चढ़ाकर पेश किए बिना। संक्षेप में, उसके पास विश्वास के लिए काल्पनिक नहीं, बल्कि वास्तविक आधार हैं। दूसरे, यह ज्ञात है कि अधीनस्थ, एक नियम के रूप में, नेता की स्थिति को बहुत अच्छी तरह से समझते हैं, जिसका अर्थ है कि परिस्थितियां कैसी भी विकसित हों, उन्हें कम से कम बाहरी तौर पर शांति और आत्मविश्वास से व्यवहार करना चाहिए।और अंत में, प्रबंधन गतिविधि का एक और पहलू है जिसमें आत्मविश्वास एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। ये अन्य प्रबंधकों के साथ संपर्क और बातचीत हैं। यह स्पष्ट है कि एक झिझकने वाला और असुरक्षित नेता अपनी ओर से विश्वास को प्रेरित करने की संभावना नहीं रखता है।

भावनात्मक संतुलन और तनाव प्रतिरोध. ये एक नेता के व्यक्तिगत गुणों से संबंधित, एक-दूसरे के करीब हैं। वे निश्चित रूप से विकसित और विकसित किया जा सकता है, लेकिन केवल तभी जब यह उद्देश्यपूर्ण ढंग से किया जाए।उनमें से पहले (भावनात्मक संतुलन) के लिए, प्रबंधन मनोविज्ञान के क्षेत्र में शोधकर्ता दो महत्वपूर्ण परिस्थितियों पर ध्यान देते हैं। सबसे पहले, अपनी भावनाओं पर नियंत्रण रखने की जरूरत है.अनियंत्रित भावनाएँ (यहाँ तक कि सकारात्मक भी) टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल पर प्रतिकूल प्रभाव डालती हैं। इसलिए, प्रबंधक को यह करना आवश्यक है: व्यक्तिगत पसंद-नापसंद की परवाह किए बिना सभी कर्मचारियों के साथ सहज, सम्मानजनक व्यावसायिक संबंध बनाए रखें. दूसरे, एक नेता हर किसी की तरह एक व्यक्ति होता है: वह जलन, आक्रोश, निराशा आदि में लिप्त हो सकता है। नकारात्मक भावनाओं को लगातार दबाने और काम के माहौल में उन्हें नियंत्रित करने से कई अप्रिय परिणाम हो सकते हैं - न्यूरोसिस, मनोविकृति, मानसिक रोग, आदि। इसलिए, एक नेता के लिए भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक राहत के साधन खोजना बेहद महत्वपूर्ण है। ऐसे साधन शारीरिक व्यायाम, दोस्तों से मिलना, शौक आदि हो सकते हैं। आधुनिक शोध से पता चलता है कि वे शराब पीने की तुलना में भावनात्मक मुक्ति के लिए अधिक प्रभावी हैं। हालाँकि, हर कोई वही चुनता है जो उसे पसंद है। इससे पहले कि हम तनाव प्रतिरोध के बारे में बात करें, आइए दो अवधारणाओं - "तनाव" और "संकट" के बीच अंतर जानें। तनाव वह तनाव (शारीरिक, शारीरिक और भावनात्मक-मनोवैज्ञानिक) है जो लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए व्यक्ति के प्रयासों को तेज कर देता है। संकट अत्यधिक तनाव है जो महत्वपूर्ण गतिविधि को कम कर देता है और व्यक्ति को अव्यवस्थित कर देता है। समस्या यह है तनाव का स्तर जो एक व्यक्ति के लिए अनुकूल होता है वह दूसरे के लिए असहनीय हो जाता है, दूसरे शब्दों में, जैसा कि तनाव के सिद्धांत के संस्थापक, हंस सेली ने कहा, "खुश रहने के लिए अलग-अलग लोगों को अलग-अलग स्तर के तनाव की आवश्यकता होती है". तनाव आवश्यक है, यह "किसी भी गतिविधि से जुड़ा होता है, केवल वे ही इससे बच सकते हैं जो कुछ नहीं करते" (जी. सेली)। विषय में संकट, तो इसके उत्पन्न होने के कारणों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा पेशेवर गतिविधियों से संबंधित है।

जर्मन मनोवैज्ञानिक डब्ल्यू सीगर्ट और एल लैंग का अनुसरण करते हुए, उन्होंने प्रबंधकों में संकट के कुछ कारणों की पहचान की। यह:

क) काम का सामना न कर पाने का डर;

बी) गलती करने का डर;

ग) दूसरों द्वारा छोड़े जाने का डर;

घ) नौकरी खोने का डर;

ई) अपने स्वयं के "मैं" को खोने का डर।

रचनात्मकता. यह किसी व्यक्ति की समस्याओं को रचनात्मक रूप से हल करने की क्षमता है, एक बहुत ही महत्वपूर्ण व्यक्तित्व गुण है, विशेष रूप से नवीन गतिविधियों के लिए महत्वपूर्ण है।प्रबंधन गतिविधियों के संबंध में रचनात्मकता के दृष्टिकोण से विचार किया जा सकता है प्रबंधक की अधीनस्थों की गतिविधियों में नवीनता और रचनात्मकता के तत्वों को देखने और उनका समर्थन करने की क्षमता। एम. वुडकॉक और डी. फ्रांसिस का मानना ​​है कि कुछ बाधाएँ हैं जो किसी व्यक्ति को रचनात्मक होने से रोकती हैं। यह:

क) नई चीजों की कमजोर इच्छा;

बी) अवसरों का अपर्याप्त उपयोग;

ग) अत्यधिक तनाव;

घ) अत्यधिक गंभीरता;

ई) खराब कार्यप्रणाली।

उपलब्धि अभियान और उद्यमशीलता की भावना. इन गुणों के बिना एक प्रभावी नेता की कल्पना करना असंभव है। किसी व्यक्ति की उपलब्धि की इच्छा मूलभूत आवश्यकताओं में से एक को दर्शाती है - लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आत्म-प्राप्ति की आवश्यकता। शोध से पता चलता है कि जिन प्रबंधकों में ये गुण होते हैं उनमें कई विशेषताएं होती हैं।

पहले तो, वे ऐसी परिस्थितियाँ पसंद करते हैं जिनमें वे किसी समस्या को हल करने की ज़िम्मेदारी ले सकें।

दूसरे, वे खुद को बहुत अधिक जोखिम में डालने के इच्छुक नहीं हैं और अपने लिए मध्यम लक्ष्य निर्धारित करते हैं, यह सुनिश्चित करने की कोशिश करते हैं कि जोखिम काफी हद तक अनुमानित और गणना योग्य है।

तीसराउपलब्धि के लिए प्रयासरत लोग हमेशा फीडबैक पाने में रुचि रखते हैं - इस बात की जानकारी कि वे किसी कार्य को कितनी सफलतापूर्वक पूरा कर रहे हैं।

जिम्मेदारी और विश्वसनीयता.आधुनिक प्रबंधन में ये व्यक्तित्व गुण कंपनी और प्रबंधक दोनों के एक प्रकार के "कॉलिंग कार्ड" हैं। प्रतिष्ठा पैसे से अधिक मूल्यवान है, और यदि यह खो जाती है, तो यह हमेशा के लिए खो जाती है। एक कंपनी के लिए जो अपनी प्रतिष्ठा को महत्व देती है, यह बिल्कुल स्पष्ट है कि दायित्वों को पूरा किया जाना चाहिए, भले ही इससे नुकसान हो। दुर्भाग्य से, आजकल ज़िम्मेदारी और विश्वसनीयता एक बड़ी कमी है, और हम इसे राजनीति, अर्थशास्त्र और नैतिकता में लगातार महसूस करते हैं। हालाँकि, यह तर्क दिया जा सकता है कि भविष्य उन कंपनियों और प्रबंधकों का है जिनका आदर्श वाक्य उत्कृष्ट गुणवत्ता, निष्पादन की विश्वसनीयता और ग्राहकों के साथ संबंधों में वफादारी है (टी. पीटर्स, आर. वॉटरमैन)।

आजादी. एक नेता का एक महत्वपूर्ण व्यक्तिगत गुण स्वतंत्रता है। स्वतंत्रता एक नेता की स्वतंत्र रूप से निर्णय लेने और उनके लिए जिम्मेदारी वहन करने की इच्छा है। चाहे सलाहकार कितने भी अच्छे क्यों न हों, दूसरे चाहे जो भी सलाह दें, अंतिम निर्णय प्रबंधक को स्वयं करना होगा!!! स्वतंत्रता स्वैच्छिकवाद और अत्याचार से कोसों दूर है। एक नेता जितना अधिक स्वतंत्र होता है, वह जितना अधिक स्वतंत्र व्यवहार करता है, उसके लिए अपने सहयोगियों की राय सुनना उतना ही अधिक मूल्यवान और उपयोगी होता है, यदि उनमें तर्कसंगत बातें हों। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि उत्कृष्ट उद्यमी अपनी कंपनियों में असहमति को प्रोत्साहित करते हैं. यह सभी दृष्टियों से महत्वपूर्ण है, क्योंकि समान विचारधारा वाले लोग वे नहीं हैं जो एक जैसा सोचते हैं, बल्कि वे हैं जो एक ही चीज़ के बारे में सोचते हैं. एक मजबूत, स्वतंत्र नेता अपने अधीनस्थों में असंतुष्ट लोगों को शामिल करने का जोखिम उठा सकता है। आप केवल उस पर भरोसा कर सकते हैं जो विरोध करता है!!!

सामाजिकता (संचार कौशल)।किसी नेता के क्रियाकलापों में यह कितना आवश्यक है, यह सिद्ध करने की कोई विशेष आवश्यकता नहीं है। कुछ शोधकर्ताओं के अनुसार, इतना कहना पर्याप्त होगा एक प्रबंधक अपने कामकाजी समय का तीन-चौथाई से अधिक समय संचार पर खर्च करता है।अंतिम कुछ व्याख्यान संचार के मुद्दों और एक नेता के संचार गुणों के विकास के लिए समर्पित होंगे। अभी के लिए मैं स्वयं को निम्नलिखित बुनियादी प्रावधानों तक ही सीमित रखूंगा। सामाजिकता और सामाजिकता के बिना, लोगों के साथ संबंध बनाने की क्षमता जैसा मौलिक गुण असंभव है। संचार कौशल - गुणवत्ता जन्मजात नहीं है, इसे विकसित किया जा सकता है।संचार कौशल का विकास एक प्रबंधक के आत्म-सुधार और आत्म-विकास का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है। इसलिए, हमने प्रबंधक के व्यक्तित्व से संबंधित मुख्य विशेषताओं पर गौर किया है। यह कहना बाकी है कि कोई व्यक्ति ऊपर सूचीबद्ध गुणों के समूह के साथ पैदा नहीं होता है, बल्कि वे सभी प्रकृति और उसके जीवन की सामाजिक-ऐतिहासिक स्थितियों से प्राप्त विशेषताओं का एक संयोजन हैं। सामाजिक और मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण और प्रशिक्षण के अन्य विशेष रूप आवश्यक गुणों के निर्माण में योगदान कर सकते हैं। हालाँकि, मुख्य बात यह है कि नेता में खुद को बेहतर बनाने की इच्छा होती है और वह समझता है कि हर दिन अपना व्यक्तित्व "निर्माण" करना और बनाना आवश्यक है।

4. कानून प्रवर्तन एजेंसी के प्रमुख की पहचान. कानून प्रवर्तन एजेंसी के प्रमुख की गतिविधियों और कार्यों का मनोवैज्ञानिक विश्लेषण।

एक कानून प्रवर्तन एजेंसी के प्रमुख के व्यक्तित्व के लिए आवश्यकताओं का सार प्रकट करने के लिए, यह स्पष्ट विचार होना आवश्यक है कि उसके मुख्य कार्य, कार्य और उसकी प्रबंधन गतिविधियों के मुख्य संरचनात्मक ब्लॉक क्या हैं।

अमेरिकी प्रबंधकीय मनोवैज्ञानिक टी. फिट्जगेराल्ड और जी. कार्लसन ने यह नोट किया नेता है जिम्मेदार व्यक्ति जो अधीनस्थों की सभी गतिविधियों का निर्णय, प्रबंधन, आयोजन, योजना और नियंत्रण करता है…

एक कानून प्रवर्तन एजेंसी के प्रमुख के सामने आने वाले कई कार्य और कार्य उसके व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुणों और प्रबंधकीय तैयारियों पर बहुत अधिक मांग रखते हैं।

यदि हम प्रबंधन फ़ंक्शन को विशिष्ट सामग्री द्वारा विशेषता प्रबंधन गतिविधि के अपेक्षाकृत स्वतंत्र भाग के रूप में समझते हैं, तो इसमें शामिल हो सकते हैं:

पूर्वानुमान लगाना,

संगठन,

विनियमन,

नियंत्रण।

प्रबंधन कार्यों का यह सेट आधुनिक परिस्थितियों में कानून प्रवर्तन एजेंसियों के प्रबंधन की ख़ासियत को व्यक्त करता है। साथ ही, यह दृष्टिकोण ए. फेयोल की कार्यात्मक अवधारणा का खंडन नहीं करता है।

प्रतिदिन प्रबंधन कार्यों के कार्यान्वयन के लिए प्रबंधक को कई विशिष्ट घटनाओं और कार्यों को करने की आवश्यकता होती है: बैठकें, दस्तावेजों के साथ काम करना, आगंतुकों को प्राप्त करना आदि। इन कार्यों को अक्सर प्रबंधक की गतिविधि की अनुभवजन्य इकाइयाँ कहा जाता है। अनुसंधान से पता चला है कि गतिविधि की ये सभी अनुभवजन्य इकाइयाँ हैं गतिविधि की तीन परस्पर संबंधित सैद्धांतिक इकाइयाँ शामिल करें:

1) संज्ञानात्मक गतिविधि,

2) निर्णय लेने की गतिविधियाँ,

3) उनके उपयोग को व्यवस्थित करने की गतिविधियाँ।

गतिविधि की ये सैद्धांतिक इकाइयाँ विषय वस्तु, लक्ष्य, उद्देश्यों, कार्यों और परिणामों में एक दूसरे से भिन्न होती हैं।

यह निष्कर्ष निकालना आसान है कि प्रत्येक प्रबंधन कार्य के प्रमुख द्वारा कार्यान्वयन विशिष्ट गतिविधियों के माध्यम से होता है, जिनमें से प्रत्येक संज्ञानात्मक गतिविधि, विशिष्ट निर्णय लेने और उनके निष्पादन को व्यवस्थित करने पर आधारित है। इसके साथ ही इस बात का भी ध्यान रखना चाहिए कि कंटेंट यानी. विभिन्न प्रबंधन कार्यों को लागू करते समय इस प्रकार की गतिविधियों की विषय-उद्देश्य सामग्री भिन्न होगी।

प्रबंधकीय कार्यों का प्रबंधक द्वारा कार्यान्वयन कानून प्रवर्तन एजेंसियों की संरचना और गतिविधियों की बारीकियों से संबंधित है।

इन विशेषताओं में शामिल हैं: अधीनता के सख्त रूप और सैन्य जैसे आंतरिक नियम; प्रबंधक के विशेष अनुशासनात्मक अधिकार; कर्मचारियों के लिए विशिष्ट कार्य परिस्थितियाँ और प्रदर्शन परिणामों के लिए उनकी बढ़ी हुई ज़िम्मेदारी। कुछ कानून प्रवर्तन अधिकारियों (उदाहरण के लिए, जांचकर्ताओं) के पास प्रक्रियात्मक स्वतंत्रता है, जो कुछ हद तक उन पर प्रबंधकीय प्रभाव की संभावनाओं को सीमित करती है।

कानून प्रवर्तन एजेंसियों के प्रबंधन की बारीकियों में कर्मियों की गतिविधियों और उनके प्रबंधन की चरम प्रकृति शामिल है। चरम स्थितियाँ एक कानून प्रवर्तन एजेंसी के प्रमुख को तनाव कारकों के प्रभाव में जिम्मेदार निर्णय लेने के लिए मजबूर करती हैं: समय की कमी, जानकारी की कमी, खतरा, नागरिकों, कर्मचारियों आदि के जीवन और स्वास्थ्य के लिए बढ़ी हुई जिम्मेदारी।

एक कानून प्रवर्तन एजेंसी के प्रमुख के व्यक्तित्व की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं।कानून प्रवर्तन एजेंसियों के प्रबंधकों और सामान्य कर्मचारियों की एक महत्वपूर्ण संख्या के सर्वेक्षण ने उन गुणों की एक रैंक, सामान्यीकृत श्रृंखला बनाना संभव बना दिया जो एक प्रभावी नेता के लिए सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

किसी नेता के व्यक्तित्व के लिए बुनियादी आवश्यकताओं का विश्लेषण हमें उन्हें कई घटकों या ब्लॉकों में विभाजित करने की अनुमति देता है।

सबसे पहले उन गुणों पर ध्यान देना चाहिए जो प्रतिबिंबित होते हैं एक प्रबंधक के लिए कार्यात्मक और भूमिका संबंधी आवश्यकताएँ,अपने आधिकारिक कर्तव्यों के सफल निष्पादन के उद्देश्य से (उदाहरण के लिए, योग्यता, कानून प्रवर्तन एजेंसी के काम में भविष्य देखने की क्षमता, नेतृत्व करने की क्षमता, आदि)।

दूसरा ब्लॉक शामिल है संचार और व्यावसायिक कौशलप्रबंधक (अधीनस्थों का ज्ञान, लोगों के साथ काम करने की क्षमता, सहकर्मियों के साथ मनोवैज्ञानिक अनुकूलता, आदि)।

तीसरा ब्लॉक बन गया है नैतिक और नैतिक आवश्यकताएँएक कानून प्रवर्तन एजेंसी के प्रमुख के व्यक्तित्व (शालीनता, प्रतिबद्धता, कड़ी मेहनत, ईमानदारी, सत्यनिष्ठा, नैतिक व्यवहार, आदि) के लिए।

उत्तरदाताओं ने नाम भी बताए गुण, जो उनकी राय में, नेतृत्व की स्थिति धारण करने के लिए मतभेद हैं:

प्रबंधकीय तैयारियों की कमी और पेशेवर अक्षमता;

अहंकार; अशिष्टता और अशिष्टता;

सिद्धांतहीन कार्य;

अनिर्णय;

वरिष्ठों की अधीनता;

अधीनस्थों की अज्ञानता;

सत्ता और अधिकारों का दुरुपयोग;

छोटी-मोटी माँगें और नकचढ़ापन।

हम बात कर सकते हैं मनोवैज्ञानिक क्षमताएक कानून प्रवर्तन एजेंसी का प्रमुख, उसकी गतिविधियों की प्रभावशीलता और प्रबंधन कार्यों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करना। संरचनात्मक रूप से किसी नेता की ऐसी मनोवैज्ञानिक क्षमता का निर्माण होता है :

1) व्यक्तिगत प्रबंधन अवधारणा;

2) प्रबंधकीय तैयारी;

3) नैतिक और मनोवैज्ञानिक गुण;

4) संज्ञानात्मक और बौद्धिक गुण;

5) प्रबंधन क्षमताएं;

6) भावनात्मक-वाष्पशील गुण;

7) संचार कौशल.

/. व्यक्तिगत प्रबंधन अवधारणा एक कानून प्रवर्तन एजेंसी का प्रमुख बुनियादी प्रबंधन समस्याओं, अधीनस्थों को प्रभावित करने के तरीकों, कर्मचारियों की गतिविधियों को व्यवस्थित करने में कठिनाइयों और व्यक्तिगत श्रम की एक व्यक्तिपरक, व्यक्तिगत दृष्टि का प्रतिनिधित्व करता है। गठित रूप में यह प्रबंधक की गतिविधि के व्यक्तिगत अर्थ को प्रकट करता है, प्रबंधकीय कार्य की प्रेरणा और विशिष्ट कैरियर और जीवन लक्ष्यों की स्थापना को प्रभावित करता है।

2. प्रबंधकीय तैयारीशामिल ज्ञान, कौशल और क्षमताएं जो आपको विभिन्न प्रबंधन समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करने की अनुमति देती हैं।इसका एक महत्वपूर्ण तत्व मनोवैज्ञानिक तैयारी है, जिसका उद्देश्य कर्मियों के साथ काम में सुधार करना, अधीनस्थों के साथ प्रभावी बातचीत करना, उनके व्यवहार पर संघर्ष-मुक्त प्रभाव डालना और प्रबंधक द्वारा संगठन में अनुकूल प्रबंधन माहौल का निर्माण सुनिश्चित करना है।

3. नैतिक एवं मनोवैज्ञानिक गुणप्रतिबिंबित होना कानून प्रवर्तन एजेंसी के प्रमुख के नैतिक दायित्व और व्यवहार के नैतिक मानक।हम नैतिकता, प्रबंधकीय नैतिकता, विशिष्ट नैतिक मानकों और दूसरे व्यक्ति के प्रति मानवीय दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से उचित और आवश्यक व्यवहार के बारे में बात कर रहे हैं। कर्मचारी व्यवहार का नैतिक आधार निम्नलिखित नैतिक और मनोवैज्ञानिक गुणों का गठन करें: पेशेवर कर्तव्य की भावना; पेशेवर सम्मान; न्याय; अखंडता; ईमानदारी; शालीनता; सहानुभूति और सहानुभूति; साहस; कानून और आधिकारिक अनुशासन के पालन पर स्थापना; सौहार्द की भावना; अपराधों के पीड़ितों के प्रति मानवता और करुणा, आदि।

4. संज्ञानात्मक और बौद्धिक गुण.यह ज्ञात है कि धारणा और ध्यान के अच्छी तरह से विकसित गुण एक प्रबंधक को कानून प्रवर्तन एजेंसी के कामकाज की बारीकियों, उभरती अपराध स्थिति, एक कर्मचारी की व्यक्तित्व विशेषताओं और एक विशिष्ट पेशेवर टीम के बारे में पर्याप्त जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। चेहरों, किसी व्यक्ति की शक्ल, संख्या (उदाहरण के लिए, जन्मतिथि), नाम, संरक्षक, उपनाम आदि के लिए एक प्रबंधक की व्यावसायिक स्मृति। आपको अधीनस्थों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने, उसके प्रति अनुकूल रवैया बनाने की अनुमति देता है। एक नेता की उत्पादक सोच में लचीलापन, व्यापकता, आलोचनात्मकता, गति, बुद्धिमत्ता, पूर्वानुमेयता, अनुमान आदि जैसे गुण होते हैं।

5. प्रबंधन क्षमता मुख्य में से संबंधितसंगठनात्मक और शिक्षण कौशलएक कानून प्रवर्तन एजेंसी का प्रमुख।

संगठनात्मकएक कानून प्रवर्तन एजेंसी के प्रमुख की योग्यताएँ कौशल शामिल करें:

स्वयं को जानना;

अधूरे डेटा के आधार पर लोगों को जानें;

अपने आस-पास के लोगों के साथ मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करना और बनाए रखना;

लोगों का उनकी दैनिक गतिविधियों में अध्ययन करें;

लोगों पर नियंत्रणकारी प्रभाव डालना; व्यायाम शक्ति, आदि

शैक्षणिक चातुर्य;

मनोवैज्ञानिक अवलोकन;

लोगों के साथ काम करने में रुचि;

किसी अधीनस्थ के व्यक्तित्व को प्रोजेक्ट करने और उसके विकास की संभावनाओं को देखने की क्षमता;

अधीनस्थों के प्रशिक्षण और शिक्षा के स्तर का निष्पक्ष मूल्यांकन करने की क्षमता;

भाषण आदि में महारत हासिल करने की क्षमता

6. भावनात्मक और दृढ़ इच्छाशक्ति वाले गुण। एक प्रबंधक का कार्य तनाव और नकारात्मक अनुभवों से जुड़ा होता है। के बीच तनाव कारक,प्रबंधक की गतिविधियों से संबंधित को अक्सर कहा जाता है:

भारी कार्यभार और खाली समय की कमी;

नई नेतृत्व स्थिति में प्रवेश से जुड़ी कठिनाइयाँ;

किए गए निर्णयों के लिए बढ़ी हुई ज़िम्मेदारी;

प्रबंधक को यह महसूस होना कि उसे क्या करना चाहिए, वह क्या चाहता है और वह वास्तव में क्या करता है, के बीच विसंगति है;

करियर बनाए रखने के नाम पर अक्सर समझौता करने की ज़रूरत;

अधीनस्थों की गतिविधियों के बारे में प्रतिक्रिया की कमी;

वरिष्ठों और अधीनस्थों के साथ असंतोषजनक संबंध;

नौकरी में वृद्धि की अनिश्चितता;

पेशेवर टीम में प्रतिकूल सामाजिक और मनोवैज्ञानिक माहौल, आदि।

तनाव पर काबू पाने का मूल नियम है नेता की परेशानियों से उबरने की क्षमता, उनके साथ निष्क्रिय व्यवहार न करना, क्रोध में आए बिना, दूसरों को दोष देना और भाग्य के अन्याय के उदाहरण जमा न करना। तनाव पर प्रतिक्रिया सार्थक और संतुलित होनी चाहिए।एक नेता को पहले भावनात्मक आवेग के आगे झुकना नहीं चाहिए; उसे आत्मसंयमी और शांत रहना चाहिए, अपने आस-पास की दुनिया को यथार्थ रूप से देखना चाहिए और उतना ही यथार्थ रूप से कार्य करना चाहिए। एक नेता को दृढ़ संकल्प, दृढ़ता, आत्म-नियंत्रण, भावनात्मक संतुलन जैसे भावनात्मक और दृढ़ इच्छाशक्ति वाले गुणों के विकास पर ध्यान देना चाहिए; धैर्य, धीरज, विवेक, संयम, आत्मविश्वास, आदि।

7. संचार कौशल। शोध से पता चला है कि संचार कौशल इसमें योगदान करते हैं प्रबंधक और कर्मचारियों के बीच व्यावसायिक संपर्क की प्रभावशीलता:

संगठन;

आत्मविश्वास;

आजादी;

नम्रता;

अधीनस्थों के साथ सहयोग के प्रति रवैया;

मदद करने की इच्छा;

सहानुभूति;

दायित्व;

संचार तकनीकों में निपुणता;

संवेदनशीलता; जवाबदेही;

देखभाल करने वाला;

न्याय;

संचार में ईमानदारी;

संयुक्त गतिविधियों में गतिविधि;

सामाजिकता;

परिणाम;

चातुर्य.

निम्नलिखित गुण व्यावसायिक संपर्क को कठिन बनाते हैं::

संशयवाद;

शर्मीलापन;

विनम्रता;

अति अनुरूपता;

किसी की क्षमताओं का पुनर्मूल्यांकन;

आक्रामकता;

प्रभुत्व की इच्छा;

शालीनता;

एकांत;

गर्म मिजाज़;

स्पर्शशीलता;

अविश्वास;

संदेह;

अशिष्टता;

कृपालुता;

एकांत;

गोपनीयता.

एक नेता द्वारा संचार गुणों की अभिव्यक्ति अधीनस्थों के कुछ गुणों से जुड़ी होती है।

के लिए उच्च स्तर की आकांक्षाएं, प्रभुत्व की इच्छा और उच्च आत्म-सम्मान वाले कर्मचारी साझेदारी और विनीत प्रभाव के संबंधों के लिए अधिक उपयुक्त होते हैं।.

उन मजदूरों के लिए जो लोग स्पष्ट रूप से बढ़े हुए (कभी-कभी निराधार) दावे, आक्रामकता और सहकर्मियों के प्रति कृपालु रवैया प्रदर्शित करते हैं, उनके लिए उन्हें दूर रखने और मुख्य रूप से आधिकारिक संबंध बनाने की रणनीति चुनना बेहतर होता है।

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पेज निर्माण दिनांक: 2016-04-11

अपनी गतिविधियों में कई अलग-अलग दृष्टिकोणों को जोड़ता है। बेशक, प्रबंधक के व्यावसायिक गुण सामने आते हैं, क्योंकि उद्यम का वित्तीय परिणाम उन पर निर्भर करता है। व्यक्तिगत गुणों का उपयोग करते हुए, वह अपनी टीम को इच्छित लक्ष्य की ओर ले जाता है।

कोई भी निर्देशक यह समझता है कि वह अपने हर फैसले की पूरी जिम्मेदारी लेता है। व्यवसाय हमेशा जोखिम भरा होता है। सफलता और असफलता की जिम्मेदारी लेना जरूरी है। आप गलती कर सकते हैं, ऐसा हर किसी से होता है। लेकिन केवल एक आत्मविश्वासी व्यक्ति ही जिम्मेदारी ले सकता है। इस व्यक्तिगत गुण को अधिक महत्व देना कठिन है। यदि ऐसा व्यक्ति शीर्ष पर है, तो उद्यम की सफलता की गारंटी है।

नेता प्रभावशीलता

एक आधुनिक प्रबंधक अपनी गतिविधियों को केवल आधिकारिक कर्तव्यों के प्रदर्शन के रूप में नहीं, बल्कि जीवन जीने के एक तरीके के रूप में देखता है। वह लगातार महत्वाकांक्षी लक्ष्य निर्धारित करता है, अधिकतम परिणामों के लिए प्रयास करता है, पेशेवर कौशल में सुधार करता है और आत्मविश्वास से प्रक्रिया का प्रबंधन करता है।

यह समझने के लिए कि एक नेता में क्या गुण होने चाहिए, आप इस मुद्दे को दो पक्षों से देख सकते हैं। सफल प्रबंधकों के अपने अनुभव और ज्ञान की राय को ध्यान में रखा जाना चाहिए। दूसरी ओर, अपने अधीनस्थों के दृष्टिकोण का पता लगाएं। परिणाम भिन्न हो सकते हैं. दोनों महत्वपूर्ण हैं. मुख्य बात प्रभावी होना और उद्यम को लाभ की ओर ले जाना है।

उदाहरण के लिए, एक अध्ययन के परिणामों के अनुसार, कई सामान्य निदेशकों ने निम्नलिखित आवश्यक नेतृत्व गुणों का नाम दिया:

• संचार कौशल;
• तनाव प्रतिरोध;
• आत्मविश्वास;
• ऊर्जा, गतिविधि;

और कर्मचारियों ने एक आधुनिक बॉस के अन्य महत्वपूर्ण गुणों की एक सूची तैयार की:

• कार्यनीतिक दृष्टि;
• आत्मविश्वास;
• एक टीम बनाने की क्षमता;
• प्राथमिकता देने की क्षमता;
• संचार कौशल।

एक आधुनिक नेता को लगातार विकसित होने की जरूरत है। उन्नत प्रशिक्षण, अंतर्राष्ट्रीय शिक्षा, वैज्ञानिक और व्यावहारिक सम्मेलन या अतिरिक्त शिक्षा आपको एक प्रभावी प्रबंधक बनने में मदद करेगी। प्रौद्योगिकी के युग में, आपको विज्ञान और प्रौद्योगिकी की उपलब्धियों को अपने कर्मचारियों की क्षमता के साथ कुशलतापूर्वक संयोजित करने की आवश्यकता है।

प्रभावशीलता का विश्लेषण करने के लिए कई कारकों को ध्यान में रखा जाता है। किसी भी उद्यम या उद्योग के लिए मुख्य:

1. श्रम उत्पादकता में वृद्धि.
2. अचल संपत्तियों की वृद्धि.
3. धन का तेजी से कारोबार।
4. मुनाफा बढ़ा.

यदि इन क्षेत्रों में काम का परिणाम सकारात्मक माना जाता है तो बॉस प्रभावी माना जाता है। उनके काम करने के तरीकों का स्वागत है और उन्हें पूरी कंपनी या उद्योग में दोहराया जाता है।

ज्ञान

हर समय, शिक्षित लोगों ने सफलता हासिल की है। और अब, निदेशक की नियुक्ति करते समय उच्च शिक्षा का होना एक निर्णायक भूमिका निभाता है। विशेष शिक्षा के अलावा, अर्थशास्त्र, प्रबंधन और मनोविज्ञान का गहन ज्ञान आवश्यक है। व्यावसायिक गुण एक प्रबंधक की शिक्षा, अनुभव और योग्यता की विशेषता दर्शाते हैं। किसी विशेषज्ञ की योग्यता मामले के ज्ञान, विभिन्न प्रक्रियाओं के अंतर्संबंधों की समझ और समस्याओं को हल करने के तरीकों की खोज से निर्धारित होती है।

एक आधुनिक प्रबंधक को आत्मविश्वास से एक टीम का नेतृत्व करना चाहिए, सकारात्मक वित्तीय प्रदर्शन हासिल करना चाहिए, श्रम और नागरिक कानूनों का पालन करना चाहिए, बजट, करों को समझना चाहिए और कार्मिक नीतियों को विनियमित करना चाहिए। इसके अलावा, अब हमें कड़ी प्रतिस्पर्धा और समय के दबाव की स्थिति में काम करना होगा। यह अच्छा है अगर युवा विशेषज्ञ छात्र रहते हुए ही (इंटर्नशिप या अंशकालिक नौकरियों के माध्यम से) अपने पेशेवर कौशल हासिल करना शुरू कर दें। साथ ही, विदेशी भाषाएँ सीखना, कार चलाना और संबंधित विशिष्टताएँ प्राप्त करना कुछ अनुभव प्रदान करता है।

अक्सर एक ही उद्यम के भीतर कई विभाग संचालित होते हैं। निदेशक को सदैव उनकी गतिविधियों के प्रति सचेत रहना चाहिए। उत्पादन दुकानें, शाखाएं, कानूनी सेवाएं, लेखांकन, मानव संसाधन विभाग, आपूर्ति विभाग, रसद विभाग, विपणन विभाग, अभिलेखागार - यह उन विभागों की पूरी सूची नहीं है जिन्हें प्रबंधित करने की आवश्यकता है। चाहे वह निर्माण क्षेत्र हो, स्वास्थ्य सेवा, व्यापार, धातुकर्म या मध्यम आकार का व्यवसाय हो, जिम्मेदारी निदेशक की होती है। और उद्यम की सफलता उसकी योग्यता पर निर्भर करती है।

नेता पैदा नहीं होते, बल्कि बनाये जाते हैं। प्रचुर मात्रा में ज्ञान प्राप्त करके, शिक्षा प्राप्त करके, कार्य अनुभव प्राप्त करके और विकास की इच्छा रखकर, आप आत्मविश्वास से करियर की सीढ़ी पर आगे बढ़ सकते हैं।

कौशल

एक नेता के व्यक्तिगत गुण विभिन्न घटनाओं पर तुरंत प्रतिक्रिया देने, दूसरों को प्रभावित करने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की उसकी क्षमता को दर्शाते हैं। इस समूह में हम एक नौसिखिए निर्देशक के लिए आवश्यक व्यक्तिगत गुणों पर प्रकाश डाल सकते हैं:

• संतुलन। भावनाओं को नियंत्रित करने की क्षमता एक प्रमुख विशेषता है। बॉस विभिन्न स्थितियों में मनोवैज्ञानिक रूप से शांत रहने के लिए बाध्य है। इसमें उन्हें अपने कर्मचारियों के लिए एक उदाहरण बनना चाहिए।
• आत्मविश्वास। कर्मचारियों के साथ बातचीत के लिए एक महत्वपूर्ण संपत्ति। एक आत्मविश्वासी नेता को संतुलित और शांत होना चाहिए। यह अधीनस्थों के लिए एक आदर्श बन जाता है और उद्यम के माहौल पर सकारात्मक प्रभाव डालता है।
• तनाव का प्रतिरोध एक बुनियादी व्यक्तिगत गुण है। यह विचारों की स्पष्टता बनाए रखने, घबराने नहीं और टीम को अत्यधिक भावनाओं से दूर रखने में मदद करता है। और विभिन्न परिस्थितियों में तुरंत जिम्मेदार निर्णय लेने की क्षमता एक सफल बॉस की मुख्य विशेषता है।
• जीतने की चाहत. यह विशेषता आत्मविश्वासी लोगों की विशेषता होती है। सकारात्मक परिणाम पर ध्यान केंद्रित करने से आप आगे बढ़ सकते हैं। ऐसा बॉस कर्मचारियों में उत्साह भरता है और उन्हें सफलता के लिए प्रयास करने के लिए प्रेरित करता है।
• स्थिति का तुरंत आकलन करने, प्राथमिकता वाले कार्यों की पहचान करने और उन्हें हल करने के लिए समय की सटीक गणना करने की क्षमता की विशेषता है। यह विशेषता न केवल प्रकृति प्रदत्त है, बल्कि अध्ययन और कार्य से भी विकसित होती है। एक अच्छा आयोजक कर्मचारियों के काम को तर्कसंगत रूप से वितरित करता है, उनकी जिम्मेदारी विकसित करता है और निष्पादन प्रक्रिया को नियंत्रित करता है।

कौशल

कौशल किसी भी गतिविधि का मुख्य बिंदु हैं। वे अर्जित ज्ञान को अनुभव में परिवर्तित दर्शाते हैं। व्यावसायिक कौशल के लिए न केवल मौजूदा ज्ञान की आवश्यकता होती है, बल्कि उसके निरंतर सुधार की भी आवश्यकता होती है। एक आधुनिक प्रबंधक के मुख्य व्यावसायिक गुणों में शामिल होना चाहिए:

• तर्क, आलोचनात्मक सोच या व्यावहारिक बुद्धि। यह विशेषता आपको बड़ी मात्रा में जानकारी के साथ काम करने, अनावश्यक चीजों को दूर करने और छोटी-छोटी बातों से विचलित न होने में मदद करती है। मल्टीटास्किंग मोड के लिए संयम, शीघ्रता से कार्य करने की क्षमता, सक्षमता और रणनीतिक समस्याओं को हल करने के लिए अपने अनुभव का पूरी तरह से उपयोग करने की आवश्यकता होती है।
• अन्य लोगों की भावनाओं, कार्यों या सामाजिक बुद्धिमत्ता को समझना। ऐसी क्षमताओं वाला प्रबंधक सटीक रूप से निर्धारित करता है कि किसी व्यक्ति से क्या मांग की जा सकती है और क्या नहीं। इसके अलावा, यह आसानी से एक अच्छा मनोवैज्ञानिक माहौल और एक अनुकूल व्यावसायिक माहौल बनाता है। अधीनस्थों के लिए सही ढंग से लक्ष्य निर्धारित करना उनके सफल कार्य की कुंजी है।
• आत्म सम्मान। आत्मनिरीक्षण करने, आलोचनात्मक होने और अपने व्यवहार को समायोजित करने की क्षमता एक बड़ा प्लस होगी। कम आत्मसम्मान आपको स्थिति को प्रबंधित करने की अनुमति नहीं देगा। किसी के ज्ञान या क्षमताओं में अनिश्चितता व्यक्ति को जानकारी की आंशिक, चयनात्मक धारणा की ओर ले जाती है। और यदि यह बहुत अधिक है, तो यह इस तथ्य को जन्म दे सकता है कि निर्धारित लक्ष्य अप्राप्य हो जाएंगे।
• आर्थिक और विपणन ज्ञान. किसी उद्यम के निदेशक को प्रत्येक तकनीकी प्रक्रिया की पेचीदगियों या प्रत्येक प्रबंधक के काम के विवरण में महारत हासिल करने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन अंतरराष्ट्रीय मानकों और बाजार की आवश्यकताओं के साथ उत्पाद या प्रक्रिया के अनुपालन को समझना महत्वपूर्ण है।

आदतें

प्रत्येक प्रबंधक के लिए यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि वह अपने अधीनस्थों के लिए एक आदर्श है। इसका मतलब यह है कि पहले आपको यह सोचना होगा कि वह अपने कर्मचारियों को कैसा चाहता है। उदाहरण के लिए:

• समयनिष्ठ,
• विनम्र,
• एक स्वस्थ जीवन शैली का नेतृत्व करना,
• साफ-सुथरा वगैरह।

और अब सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि शुरुआत खुद से करें।

एक सरल उदाहरण: बॉस चाहता है कि टीम में कोई भी गाली न दे, हर कोई विनम्रता और शांति से संवाद करे। यदि वह स्वयं समान नियमों का पालन करता है, तो उसके अधीनस्थ अनिवार्य रूप से उसका अनुसरण करेंगे, और टीम में नेता का अधिकार जितना मजबूत होगा, उसके लिए उदाहरण के द्वारा प्रेरित करना उतना ही आसान होगा। लेकिन अगर कोई प्रबंधक दूसरों से विनम्रता चाहता है, लेकिन खुद को असभ्य होने की इजाजत देता है, तो अपील काम नहीं करेगी। "मेरा सफल बॉस कसम खाता है, इसलिए कसम खाना एक सफल व्यक्ति के लक्षणों में से एक है" - इस तरह के व्यवहार को अवचेतन स्तर पर लगभग इसी तरह पढ़ा जाएगा।

एक और उदाहरण। कई प्रबंधक - और बिल्कुल सही भी - चाहते हैं कि उनके अधीनस्थ धूम्रपान अवकाश पर समय बर्बाद न करें। धूम्रपान के खतरों और कार्यकुशलता पर इसके प्रभाव के बारे में तर्क, छोड़ने के आह्वान और सलाह केवल धूम्रपान न करने वाले नेता के होठों से ही काम करेंगे, क्या आप सहमत नहीं हैं? जैसा कि राल्फ वाल्डो इमर्सन ने कहा, "आप जिस तरह से दिखते हैं वह आपको जो कहना है उसे दबा देता है," और यह वाक्यांश यह सुनिश्चित करने के महत्व को पूरी तरह से प्रदर्शित करता है कि एक नेता दूसरों से जो कहता है वह उसके स्वभाव से भिन्न नहीं होना चाहिए।

आदतें व्यक्ति के व्यक्तित्व को दर्शाती हैं, लेकिन अपने मालिक के लिए वे इतनी अदृश्य और रोजमर्रा की हो जाती हैं कि आप उन पर ध्यान ही नहीं देते। हालाँकि, एक सच्चा नेता हमेशा खुद को बाहर से देख सकता है, अपने अंदर कुछ कमजोरियों को पहचान सकता है और, सबसे महत्वपूर्ण बात, उन्हें ठीक कर सकता है।

मजबूत लोग जीवन भर सुधार करते हैं।

एक नेता की सफलता उसकी क्षमता में निहित होती है। प्रबंधन कौशल में महारत हासिल करना मुख्य बात है। अपने लिए अधिकतम लक्ष्य निर्धारित करें, कर्मचारियों के लिए सही दृष्टिकोण खोजें, उनके कौशल में सुधार करें, अपने ब्रांड को उद्देश्यपूर्ण ढंग से बढ़ावा दें, प्रमुख ग्राहकों या निवेशकों के साथ बातचीत करें, संख्याओं के साथ काम करें और कर्मचारियों को कंपनी के विकास में उनके योगदान के बारे में बताएं। और उस तरह के नेता बनें जिसका आप अनुसरण करना चाहते हैं और जिससे आप सीखना चाहते हैं।

व्यवसाय की आधुनिक दुनिया इस तरह से संरचित है कि यह निर्णय लेने वाले, संपूर्ण उत्पादन प्रक्रिया का प्रबंधन करने वाले और इस प्रक्रिया को अंजाम देने वाले लोगों में विभाजित है। पूर्व को नेता कहा जाता है, और बाद वाले को निष्पादक कहा जाता है। यह लेख इस बात पर चर्चा करेगा कि किसी व्यवसाय को विकास और समृद्धि की ओर निर्देशित करने के लिए एक नेता में क्या गुण होने चाहिए।

नेता कौन है?

यह, सबसे पहले, एक व्यक्ति है जो आधिकारिक तौर पर उद्यम की टीम का प्रबंधन करने और उसकी सभी गतिविधियों को व्यवस्थित करने के लिए अधिकृत है। प्रबंधक पूरे उद्यम के कामकाज के लिए कानूनी रूप से जिम्मेदार है। इसके मुख्य कार्य नीचे सूचीबद्ध हैं।

• पूरी टीम और प्रत्येक कर्मचारी की गतिविधियों को व्यक्तिगत रूप से सही दिशा में निर्देशित करें।
• ऐसी कार्य परिस्थितियाँ बनाएँ जिससे कार्य सर्वोत्तम संभव तरीके से हो सके।
• सौंपे गए कार्य को पूरा करने की पूरी प्रक्रिया की निगरानी करें।

प्रबंधक विभिन्न प्रकार के होते हैं - अच्छे और बुरे, प्रतिभाशाली और इतने प्रतिभाशाली नहीं, वरिष्ठ और कनिष्ठ, आदि। भले ही कोई व्यक्ति किसी विभाग के प्रमुख जैसे छोटे पद पर हो, एक नेता के गुण उसे न केवल सामना करने में मदद करते हैं। सौंपे गए कार्य, लेकिन आम तौर पर करियर बनाने और दूसरों के साथ संबंध बनाने में भी सफल होंगे। साथ ही, नेता को एक करिश्माई व्यक्ति होना चाहिए। केवल इस तरह से ही वह यह सुनिश्चित कर पाएगा कि उसकी बात सुनी जाए और उसके द्वारा लिए गए निर्णयों पर अमल किया जाए। यह समझने के लिए कि एक नेता में क्या गुण होने चाहिए, आधुनिक व्यापारिक समाज की मांग और आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, उसके व्यक्तित्व के सबसे महत्वपूर्ण घटकों पर विचार करना आवश्यक है। गतिविधि के प्रकार को ध्यान में रखना भी महत्वपूर्ण है; उदाहरण के लिए, एक शोध टीम के प्रमुख की आवश्यकताएं एक उत्पादन प्रबंधक की तुलना में कुछ अलग होंगी।

एक अच्छे नेता के गुणों में शामिल हैं: किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व की व्यक्तिगत विशेषताएं, उसका स्वभाव और चरित्र, स्मृति विशेषताएँ, पेशेवर अनुभव, सैद्धांतिक और व्यावहारिक सोच, बुद्धिमत्ता, तनाव प्रतिरोध। आइए इनमें से प्रत्येक कारक पर अलग से विचार करें।

किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व की व्यक्तिगत विशेषताएँ

चूँकि नेतृत्व कार्य की मुख्य विशेषता जानकारी की एक बड़ी मात्रा है, इसे समझने और संसाधित करने की क्षमता नेता के व्यक्तित्व का एक अभिन्न अंग है। प्राप्त जानकारी विविध है. यह कंपनी के कर्मचारियों, नई प्रौद्योगिकियों, आपूर्तिकर्ताओं, बाजार की स्थितियों, भविष्य के पूर्वानुमान, वर्तमान आंतरिक प्रक्रियाओं और बहुत कुछ के बारे में डेटा है। यह महत्वपूर्ण है कि प्रबंधक संपूर्ण जानकारी को कवर कर सके, आवश्यक विवरणों को अलग कर सके और देख सके, प्राप्त जानकारी को समझ सके और व्यवस्थित कर सके। यह सब मानवीय धारणा के साथ-साथ ध्यान, पेशेवर अवलोकन, तार्किक और विश्लेषणात्मक सोच की विशेषता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि प्रबंधक की जानकारी की धारणा सीधे उसके पेशेवर अनुभव और ज्ञान से संबंधित है। नेता जितना अधिक अनुभवी और शिक्षित होता है, वह उतनी ही तेजी से पर्याप्त निर्णय लेने में सक्षम होता है।

स्वभाव

एक अच्छे नेता के गुण सीधे तौर पर उसके स्वभाव पर निर्भर करते हैं। इस प्रकार, कोलेरिक स्वभाव वाला एक प्रबंधक लोगों के साथ अच्छी तरह से घुलने-मिलने में सक्षम होता है और पहल, मानसिक सतर्कता और दृढ़ संकल्प से प्रतिष्ठित होता है। लेकिन साहसिक कार्य के प्रति उसकी रुचि उद्यम के संपूर्ण कार्य को ख़तरे में डाल सकती है। आशावादी स्वभाव वाला नेता व्यवसायी, ऊर्जावान, मिलनसार और उत्तरदायी होता है। उसके पास उच्च दक्षता है, लेकिन श्रमसाध्य काम से नफरत है। इसलिए, अगर उसकी काम में रुचि खत्म हो जाएगी तो उसकी गुणवत्ता पर भी असर पड़ेगा। कफयुक्त नेता अपनी भावनाओं को दिखाने में सक्षम नहीं है, लेकिन उसका प्रदर्शन अभूतपूर्व है। काम के प्रति उनका दृष्टिकोण पूरी तरह से व्यावसायिक है और तुच्छ रिश्तों को बर्दाश्त नहीं करता है। यदि टीम का मुखिया उदासीन है, तो उसके लिए अधिक काम करना वर्जित है। वह आलोचना के प्रति बहुत संवेदनशील, संदेहास्पद और मिलनसार नहीं है।

मेमोरी विशेषताएँ

इसका मतलब यह नहीं है कि बॉस की याददाश्त अच्छी होनी चाहिए। कई लोगों की याददाश्त बहुत अच्छी होती है, लेकिन वे किसी बड़ी फैक्ट्री या अन्य उद्यम का नियंत्रण अपने हाथ में लेने में सक्षम नहीं होते हैं। एक प्रबंधक की स्मृति को सबसे पहले प्रबंधकीय गतिविधियों की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए। प्रभावी ढंग से काम करने के लिए, एक नेता को न केवल बड़ी मात्रा में जानकारी को कवर करने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि इसे लंबे समय तक स्मृति में बनाए रखना चाहिए, मुख्य बात को उजागर करने और विविध तथ्यों को एक साथ जोड़ने में सक्षम होना चाहिए, आवश्यक को जल्दी से याद करने में सक्षम होना चाहिए सही समय पर जानकारी, और आसानी से एक कार्य से दूसरे कार्य पर स्विच करना।

पेशेवर अनुभव

एक प्रबंधक का पेशेवर अनुभव उसकी सभी गतिविधियों और व्यक्तिगत जीवन के आधार पर बनता है। एक व्यक्ति ने जो कुछ भी किया है वह हमेशा के लिए उसकी स्मृति में अंकित और संग्रहीत हो जाता है। साथ ही, एक व्यक्ति किसी न किसी रूप में अपने सभी कार्यों का मूल्यांकन अच्छे या बुरे अनुभव के रूप में करता है, उन्हें भावनात्मक रंग देता है, फिर उन्हें व्यवस्थित और व्यवस्थित करता है। इस प्रकार, जब कोई विशिष्ट स्थिति उत्पन्न होती है, तो प्रबंधक अपनी स्मृति से पुनर्प्राप्त करने और प्रबंधन समस्या को हल करने के लिए व्यवहार की वांछित विधि चुनने में सक्षम होता है।

सैद्धांतिक एवं व्यावहारिक सोच

सैद्धांतिक सोच के लिए धन्यवाद, एक प्रबंधक किसी उद्यम के प्रबंधन के लिए रणनीति और रणनीति विकसित करने में सक्षम होता है, और व्यावहारिक सोच की मदद से वह अपनी सभी योजनाओं को लागू करेगा।

बुद्धिमत्ता

जब वे किसी व्यक्ति की बुद्धिमत्ता के बारे में बात करते हैं, तो उनका मतलब समग्र रूप से उसकी सभी व्यक्तिगत और सामान्य संज्ञानात्मक क्षमताओं से होता है। अक्सर, ऐसी क्षमताएं उसकी व्यक्तिगत मानसिक संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं - स्मृति, सोच, धारणा और अन्य की विशेषताओं पर निर्भर करती हैं। साथ ही, एक नेता के गुणों में गैर-मानक स्थितियों को हल करने के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण, अच्छी सीखने की क्षमता और गतिविधि शामिल होनी चाहिए। उच्च स्तर की बुद्धि वाले नेता का व्यवहार लचीला होता है, यानी वह जरूरत पड़ने पर अपने विचार बदलने में सक्षम होता है और हर नई चीज को पर्याप्त रूप से समझता है।

तनाव प्रतिरोध

एक बॉस के लिए तनावपूर्ण परिस्थितियाँ उसकी नौकरी का अभिन्न अंग होती हैं। भारी जानकारी अधिभार, साथ ही बड़ी ज़िम्मेदारी, तनाव का मुख्य कारण है। समस्याओं को सुलझाने के लिए समय की कमी और टीम में संघर्ष की स्थितियों का नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। मनोवैज्ञानिकों का मानना ​​है कि मध्यम तनाव कभी-कभी उपयोगी होता है, यह व्यक्ति को अपनी ताकत पर ध्यान केंद्रित करते हुए सक्रिय होने की स्थिति में रहने के लिए मजबूर करता है। हालाँकि, अगर काम का तनाव बहुत लंबा हो जाए या लगातार बढ़ता रहे, तो इससे मानसिक थकान हो सकती है। लगातार तनाव न्यूरोसिस को भड़का सकता है, जिसके परिणामस्वरूप अधिक गंभीर परिणाम हो सकते हैं। इस प्रकार, तनाव प्रतिरोध एक ऐसा गुण है जो एक नेता के पास होना ही चाहिए।

एक सफल नेता - उसके गुण

विशेषज्ञों ने एक नेता के सभी गुणों को तीन बड़े समूहों में विभाजित किया है: व्यक्तिगत, व्यावसायिक और पेशेवर। तीनों समूहों के गुणों का संयोजन एक आवश्यक आवश्यकता है जिसे किसी भी संगठन के किसी भी रैंक के नेता को पूरा करना होगा।

एक नेता के व्यक्तिगत गुण वे हैं जो कर्मचारियों के बीच सम्मान और अधिकार हासिल करने में मदद करते हैं। इनमें जवाबदेही, मदद करने की इच्छा, आत्मविश्वास, किसी भी स्थिति में परोपकार और आशावाद, संस्कृति और उच्च नैतिक मूल्य, आपके शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य का ख्याल रखना शामिल हैं।

एक प्रबंधक के व्यावसायिक गुणों में काम को व्यवस्थित करने, जिम्मेदारियां बांटने, नेतृत्व, संचार कौशल, मनाने की क्षमता, पहल और आत्म-नियंत्रण की क्षमता शामिल है। साथ में, ये विशेषताएँ प्रबंधक की योग्यता के स्तर और संगठनात्मक क्षमताओं को दर्शाती हैं कि वह उसे सौंपे गए कार्यों से निपटने के लिए कितनी अच्छी तरह तैयार है।

एक प्रबंधक के पेशेवर गुण हैं अच्छी विशिष्ट शिक्षा, विद्वता, अपने पेशे में दक्षता, उच्च सीखने की क्षमता, साथ ही अपने काम की योजना बनाने की क्षमता। ये गुण ही हैं जो किसी विशिष्ट पद पर उसकी सफलता सुनिश्चित करते हैं।

प्रबंधन का स्तर जितना ऊँचा होता है, बॉस के दृढ़ता, दृढ़ संकल्प और जिम्मेदारी जैसे मनोवैज्ञानिक गुणों पर उतनी ही अधिक माँग होती है।

नेतृत्व के ये सभी गुण मिलकर ठीक उसी छवि का निर्माण करते हैं जिस पर प्रभावी नेता खरा उतरने का प्रयास करते हैं। यह छवि, बदले में, प्रबंधक की एक सकारात्मक छवि के निर्माण की ओर ले जाती है।

नेतृत्व शैली पर नेता के गुणों का प्रभाव

किसी नेता के व्यक्तिगत गुण उसकी नेतृत्व शैली में भी व्यक्त होते हैं। उद्यम में स्थापित प्रबंधन संरचना, कर्मचारियों के बीच प्रचलित सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल, प्रचलित सामाजिक-राजनीतिक स्थिति, और उसके तंत्रिका तंत्र, स्वभाव, चरित्र, अनुभव, विश्वास, क्षमताओं, पालन-पोषण के गुणों के आधार पर। बॉस प्रबंधन के तरीके और रूप चुनता है।

मनोवैज्ञानिकों ने 3 मुख्य नेतृत्व शैलियों की पहचान की है: सत्तावादी, उदारवादी और लोकतांत्रिक। ये सभी प्रबंधन के वास्तविक तरीकों का प्रतिनिधित्व करते हैं जिसमें एक नेता के गुण निर्णायक भूमिका निभाएंगे।

जो नेता अधिनायकवादी या निर्देशात्मक शैली चुनते हैं वे अकेले ही अधीनस्थों को आदेश देते हैं। कर्मचारी पूरी तरह से बॉस की शक्ति में हैं, उनकी राय में उन्हें कोई दिलचस्पी नहीं है। प्रबंधक सौंपे गए कार्यों को हल करने के लिए विशिष्ट तरीके और तरीके भी निर्धारित करता है। सज़ा का उपयोग कार्रवाई के लिए प्रोत्साहन के रूप में किया जाता है।

इसके विपरीत लोकतांत्रिक नेतृत्व शैली है। यहां, अधीनस्थों को अपने बॉस से परामर्श करने और स्वतंत्र रूप से लिए गए निर्णयों को लागू करने के तरीके चुनने का अवसर मिलता है। कोई पूर्ण नियंत्रण नहीं है क्योंकि कर्मचारी अपने काम और अधिकार को अच्छी तरह से जानते हैं। कार्य परिणामों की जांच करने और सफलता को पुरस्कृत करने की एक प्रणाली है। लोकतांत्रिक प्रबंधन शैली के साथ, प्रबंधक के सभी पेशेवर और व्यक्तिगत गुण बहुत महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि वे आपको कर्मचारियों के लिए सही दृष्टिकोण खोजने, सहयोग का माहौल बनाने और विश्वास हासिल करने की अनुमति देंगे। आज, कई आधुनिक निगम इस नेतृत्व शैली को चुनते हैं। यह कैरियर के विकास और रचनात्मक पूर्ति का अवसर भी प्रदान करता है।

उदार नेतृत्व शैली के बीच मुख्य अंतर यह है कि प्रबंधक उद्यम के प्रबंधन की प्रक्रिया में सक्रिय भाग नहीं लेता है। वह टीम के लिए एक सामान्य कार्य निर्धारित करता है और उसे हल करने के नियम निर्धारित करता है, लेकिन अंत में वह केवल परिणाम की जाँच करता है। जहाँ तक अधीनस्थों के सभी कार्यों का प्रश्न है, उन्हें रचनात्मकता की पूर्ण स्वतंत्रता है। यह शैली केवल तभी प्रभावी होती है जब टीम स्वतंत्र रूप से काम करने के लिए तैयार हो, और बॉस सक्षम रूप से कार्य तैयार करने और अधिकार वितरित करने में सक्षम हो।

इनमें से किसी भी नेतृत्व शैली का अपने शुद्ध रूप में बहुत कम ही उपयोग किया जाता है। उनमें से प्रत्येक के सर्वश्रेष्ठ को मिलाकर, एक प्रभावी नेता लचीले ढंग से लोगों के काम का समन्वय कर सकता है। एक अनुभवी नेता सही समय पर सौंपे गए कार्यों को पूरा करने के लिए प्रत्येक प्रबंधन शैली के साथ-साथ एक नेता के रूप में अपने पेशेवर और व्यक्तिगत गुणों का उपयोग करने में सक्षम होता है।

किसी उद्यम की सफलता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि उसका मुखिया कौन है। एक योग्य प्रबंधक अपने अधीनस्थों के काम के उचित संगठन के माध्यम से व्यवसाय को बढ़ावा देने में मदद करेगा।

एक अच्छा नेता बनना आसान नहीं है. नेतृत्व की स्थिति रखने वाले व्यक्ति को विभिन्न पेशेवर और व्यक्तिगत गुणों का संयोजन करना चाहिए।

नेतृत्व के गुण जो सफलता की ओर ले जाते हैं

एक नेता के मुख्य गुणों को तीन समूहों में बांटा गया है:

1. व्यावसायिक गुण. इस समूह में वे गुण शामिल हैं जो किसी व्यक्ति को एक सक्षम विशेषज्ञ के रूप में चित्रित करते हैं। ये गुण ही वह आधार हैं जो किसी व्यक्ति को नेतृत्व गतिविधियाँ करने की अनुमति देते हैं। इस समूह में शामिल हैं:

• शिक्षा, कार्य अनुभव, योग्यता, स्वयं का ज्ञान और गतिविधि के संबंधित क्षेत्र;
• संबंधित कौशल: विदेशी भाषाओं का ज्ञान, क्षमता, कंप्यूटर कौशल।

सामान्य तौर पर, इस समूह में वे कौशल और क्षमताएं शामिल होती हैं जो आमतौर पर बायोडाटा में सूचीबद्ध होती हैं।

2. एक नेता के व्यक्तिगत गुण. इस समूह में वे गुण शामिल हैं जो प्रत्येक कर्मचारी में होने चाहिए:

• ईमानदारी;
• ज़िम्मेदारी;
• मनोवैज्ञानिक स्वास्थ्य;
• संतुलन, स्वयं को नियंत्रित करने की क्षमता;
• जवाबदेही, दूसरों के प्रति परोपकारी रवैया।
• इसके अलावा, इसमें ऐसे व्यक्तिगत गुण भी शामिल हैं जो हर किसी में नहीं होते, लेकिन जो एक नेता में होने चाहिए:
• जीवन पर आशावादी दृष्टिकोण;
• खुद पे भरोसा;
• सामाजिकता और संवाद करने की इच्छा;
• तनाव प्रतिरोध;
• करिश्मा;
• लोगों में रुचि;
• संगठन;
• उद्देश्यपूर्णता और महत्वाकांक्षा;
• न्याय।

3. एक नेता के व्यावसायिक गुण। इनमें श्रम प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के कौशल, स्व-संगठन और एक नेता के प्रबंधकीय गुण शामिल हैं:

• अपनी गतिविधियों की योजना बनाने की क्षमता, समय प्रबंधन का ज्ञान;
• आत्म-सुधार की इच्छा;
• आलोचनात्मक धारणा और स्थितियों और आसपास की वास्तविकता पर पुनर्विचार करने की क्षमता;
• पांडित्य;
• दूसरों को प्रशिक्षित करने की क्षमता;
• हर नई चीज़ के लिए खुलापन, काम के नए रूपों और तरीकों को देखने की क्षमता;
• टीम में काम करने का कौशल;
• एक नए विचार के साथ लोगों का समर्थन करने और उन्हें प्रज्वलित करने की क्षमता;
• काम के लिए अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल वाली कार्य टीम बनाने की क्षमता;
• लोगों को प्रबंधित करने की क्षमता, लोगों का नेतृत्व करने की इच्छा, संयुक्त रूप से लक्ष्य प्राप्त करना;
• ध्यान वितरित करने और विभिन्न दिशाओं के कार्यों को ध्यान में रखने की क्षमता;
• तार्किक और आलोचनात्मक सोच;
• पहल;
• उभरते मुद्दों को हल करने में दक्षता;
• प्राथमिक लक्ष्यों और उद्देश्यों की पहचान करने की क्षमता;
• किसी भी कीमत पर सफल होने की इच्छा.

एक आदर्श नेता के 5 गुण

हम जिस नेतृत्व स्तर की बात कर रहे हैं उसके आधार पर एक आदर्श नेता के गुण अलग-अलग होंगे। उदाहरण के लिए, एक निचले स्तर के प्रबंधक को एक अच्छा आयोजक होना चाहिए, और एक वरिष्ठ प्रबंधक को एक रणनीतिकार होना चाहिए। सामान्य तौर पर, हम एक उत्कृष्ट नेता के निम्नलिखित बुनियादी गुणों पर प्रकाश डाल सकते हैं।

नारीवादियों की तमाम कोशिशों के बावजूद आज नेतृत्व पदों पर उतनी महिलाएँ नहीं हैं। और ऐसा इसलिए क्योंकि एक अच्छे नेता के पास गुणों का एक पूरा सेट होना चाहिए - व्यक्तिगत, व्यावसायिक और पेशेवर। और ये सभी महिलाओं की विशेषता नहीं हैं, इसलिए कुछ गुणों को खुद में और विकसित करना होगा। आइए जानें कि एक सफल नेता बनने की चाहत रखने वाली महिला के लिए किन मुख्य गुणों की आवश्यकता होगी।

एक नेता के व्यावसायिक गुण

किसी विभाग या कंपनी का नेता होना और अपने क्षेत्र में विशेषज्ञ न होना लगभग असंभव है। इसीलिए नेता चुनते समय पेशेवर गुण सबसे पहले आते हैं। निम्नलिखित ज्ञान और कौशल को पारंपरिक रूप से व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण गुण माना जाता है।

1. शिक्षा का उच्च स्तर. कुछ कंपनियों में, कैरियर विकास के लिए एक शर्त सिर्फ उच्च शिक्षा नहीं है, बल्कि एक विशिष्ट विश्वविद्यालय से डिग्री है।
2. आपके पास कार्य अनुभव होना चाहिए और अपने पेशे में एक सक्षम विशेषज्ञ होना चाहिए।
3. एक नेता को खुले विचारों वाला, विद्वान, स्थिति को गंभीरता से देखने में सक्षम और पेशेवर विकास की निरंतर इच्छा रखने वाला होना चाहिए।
4. कार्य के नए रूपों और तरीकों की तलाश करने में सक्षम हों, दूसरों को उनके कार्य सिद्धांतों को बेहतर बनाने में मदद करने की इच्छा रखें। अपने काम के साथ-साथ अपने अधीनस्थों की कार्य जिम्मेदारियों की योजना बनाने की क्षमता।

एक नेता के व्यावसायिक गुण

किसी कंपनी में वरिष्ठ पद पर बैठे किसी व्यक्ति को देखना असामान्य नहीं है, लेकिन जिसके पास कोई विशेष शिक्षा नहीं है या उसके पास अपनी विशेषज्ञता में मामूली कार्य अनुभव है। क्या बात क्या बात? मुद्दा यह है कि एक व्यक्ति के पास व्यावसायिक गुणों का एक उत्कृष्ट समूह होता है, जो कुछ क्षेत्रों में पेशेवर कौशल की जगह ले सकता है। तो, एक नेता को किन प्रबंधन गुणों की आवश्यकता है?

1. महत्वाकांक्षा, हमेशा और किसी भी स्थिति में नेता बनने की इच्छा। साथ ही साहस, दृढ़ता, महत्वाकांक्षा और अपनी बात का बचाव करने की क्षमता भी।
2. अधीनस्थों के काम को व्यवस्थित करने और उभरते कार्य मुद्दों को तुरंत हल करने की क्षमता।
3. संचार कौशल, अपने वार्ताकार को जीतने की क्षमता और अपने वार्ताकार को अपनी मान्यताओं की शुद्धता के बारे में समझाने की क्षमता।
4. कार्य समस्याओं को सुलझाने में पहल और लचीलापन।
5. उच्च स्तर का आत्म-नियंत्रण, अपने कार्य समय की योजना बनाने की क्षमता।
6. नवप्रवर्तन के डर का अभाव, स्वयं जोखिम लेने और अपनी टीम का नेतृत्व करने में सक्षम होना।

अक्सर एक महिला नेता में नेतृत्व और संगठनात्मक गुणों की कमी होती है। महिलाओं के लिए पुरुषों के साथ प्रथम स्थान के लिए प्रतिस्पर्धा करना, हमेशा और हर चीज में अपनी श्रेष्ठता साबित करना कठिन हो सकता है। पूर्णतावाद भी एक बाधा है - हर चीज़ को बहुत अच्छे से करने की इच्छा और यह विश्वास कि कोई भी इससे बेहतर नहीं कर सकता। परिणामस्वरूप, प्रबंधक कर्मचारियों के काम को व्यवस्थित करने के बजाय अधिकांश काम अपने ऊपर ले लेता है।

एक नेता के व्यक्तिगत गुण

एक व्यक्ति अपने क्षेत्र में एक उत्कृष्ट विशेषज्ञ हो सकता है, उसके परिचितों की एक विस्तृत मंडली हो सकती है, लेकिन उसके अधीनस्थों द्वारा उसे प्यार नहीं किया जा सकता है। बेशक, हम कह सकते हैं कि एक पति और बच्चों को प्यार करना चाहिए, और काम एक लौह महिला के लिए एक जगह है। लेकिन यह पूरी तरह सच नहीं है, एक नेता जिसके पास आवश्यक नैतिक गुण नहीं हैं, उसे लगातार टीम में प्रतिकूल मनोवैज्ञानिक माहौल और अलगाव का सामना करना पड़ेगा, इसलिए समग्र रूप से टीम का काम बनाना बहुत मुश्किल होगा। इसके अलावा, एक तानाशाह बॉस के पास एक बहुत ही एकजुट टीम होने का जोखिम होता है जिसमें हर कोई उसके खिलाफ होता है। इसलिए, जो महिला नेता बनना चाहती है उसमें निम्नलिखित विशेषताएं हों तो उसे कोई नुकसान नहीं होगा।

जैसा कि आप देख सकते हैं, एक नेता के गुणों की सूची काफी व्यापक है। सच है, यदि आपकी कुछ विशेषताएँ "कमजोर" हैं, तो उन्हें आवश्यक स्तर तक सुधारा जा सकता है। खुद पर काम करके और अपने स्वास्थ्य के प्रति चौकस रहकर व्यक्तिगत गुणों में सुधार किया जा सकता है; अतिरिक्त शिक्षा और आवश्यक कार्य अनुभव प्राप्त करके पेशेवर कौशल हासिल किया जा सकता है। एक प्रबंधक के संगठनात्मक और नेतृत्व गुणों का विकास प्रशिक्षण के माध्यम से किया जा सकता है, सौभाग्य से आज उनमें से कई प्रशिक्षण आयोजित किए जाते हैं।