किसी व्यक्ति को ठीक से मना कैसे करें ताकि अपमान न करें: सर्वोत्तम वाक्यांश। किसी व्यक्ति को ठेस पहुँचाए बिना उसे विनम्रता से कैसे मना करें

हम सभी के जीवन में कई बार ऐसा होता है जब हमें केवल "नहीं" कहने की आवश्यकता होती है। लेकिन किसी कारण से हम मना करने के बजाय झुर्रीदार और चुटकी लेने लगते हैं, और परिणामस्वरूप, हम कहते हैं कि "ठीक है, मैं कोशिश करूँगा।"

इसके बाद, अंतहीन चिंताएं और पछतावा शुरू होता है, क्योंकि वादा निभाना अक्सर असंभव होता है, और आपको अधिक से अधिक नए बहाने बनाने पड़ते हैं।

क्या गलत है

उस समय हमारे साथ क्या होता है जब बातचीत के दौरान, दिल अचानक उत्सुकता से रुक जाता है, और हम वार्ताकार को ठेस पहुंचाने के डर से एक सरल संक्षिप्त शब्द बोलने की हिम्मत नहीं करते हैं?

"नहीं" कहने की क्षमता भी एक निश्चित कौशल है। यदि कोई समस्या है, और कोई व्यक्ति मना नहीं कर सकता है, तो आपको इसका पता लगाने और यह समझने की आवश्यकता है कि यह स्टॉपर कैसे उत्पन्न होता है, ”सफल महिलाओं की अकादमी की प्रमुख, छवि निर्माता, नताल्या ओलेंटोवा कहती हैं।

अक्सर हम खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं जहां लगता है कि रिजेक्शन के बाद वे हमारे बारे में बुरा सोचेंगे। इसलिए यह आत्म-संदेह उत्पन्न होता है, असभ्य या अनुत्तरदायी लगने का डर। लेकिन अगर आप कुछ नियमों का पालन करते हैं तो इस समस्या पर काबू पाना आसान है।

बाहर से देखें

आइए बाहर से स्थिति को देखने का प्रयास करें। अन्य लोगों को हमें "नहीं" कहना आसान लगता है। ऐसे वार्ताकारों पर आपको ध्यान देने की जरूरत है।

"देखो दूसरे लोग इसे कैसे करते हैं। वे आपको मना करते हैं, यह समझाते हुए कि यह उनके लिए असुविधाजनक है। लेकिन इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि वे आपकी मदद नहीं करना चाहते हैं, ”नताल्या ओलेंटोवा कहती हैं।

कल्पना खेल

आइए एक सरल खेल खेलते हैं। केवल अब आपको अपने आप को एक ऐसे व्यक्ति के स्थान पर कल्पना करने की आवश्यकता है जो आसानी से मना कर सके। हम कल्पना करते हैं कि आत्मसम्मान के साथ हमारा चरित्र ठीक है। वह इस स्थिति में कैसे कार्य करेगा? वह कैसे नहीं कहेगा? हमने जो कुछ "सुना" है, उसे हम साहसपूर्वक पुन: पेश करते हैं।

गुप्त शब्द

यह भी अच्छा होगा कि जिन भावों को हम अस्वीकार करने जा रहे हैं, उनका हमारा अपना काल्पनिक शब्दकोश हो। हम अक्सर भावुक हो जाते हैं और या तो ओवररिएक्ट कर सकते हैं या अनिच्छा से सहमत हो सकते हैं। स्पष्ट भाषा है जो आपको इनायत से मना करने की अनुमति देती है।

"मुझे आपकी मदद करना अच्छा लगेगा, लेकिन मैं नहीं कर सकता। मेरे पास पहले से ही मेरी अपनी योजनाएं और करने के लिए चीजें हैं। यह काफी नरम और सम्मानजनक लगता है, ”छवि निर्माता एक उदाहरण देता है।

बिना जल्दबाजी के

जब तक हमने वार्ताकार की बात नहीं सुनी, तब तक हम तीखे "नहीं" का जवाब देने की जल्दी में नहीं हैं। आपको हमेशा खुद पर नजर रखनी चाहिए और ब्रेक लेने में सक्षम होना चाहिए।

नताल्या सलाह देती हैं, "तुरंत कुछ न बोलें, लेकिन समझें कि आप क्या महसूस करते हैं, आप एक अनुरोध के जवाब में क्या करना चाहते हैं," फिर उस योग्य महिला को याद रखें और गरिमा के साथ मना करें।

आत्मविश्वासी दृढ़ता

अगर हमने फिर भी फैसला किया और मना करने में सक्षम थे, तो संभावना है कि हमें अपना "नहीं" फिर से दोहराना होगा। वार्ताकार हर तरह के हथकंडे अपना सकता है और हमें समझाने के लिए नए तरीके खोज सकता है कि हमें उसकी मदद करनी चाहिए। लेकिन दूसरी बार, एक नियम के रूप में, मना करना पहले से ही आसान है। मुख्य बात बहाने बनाना नहीं है, बल्कि गुप्त शब्दों को दृढ़ता और आत्मविश्वास से दोहराना है।

"नहीं" कहने के लिए ताकि कोई व्यक्ति नाराज न हो, किसी को सक्षम होना चाहिए। कुछ लोगों के लिए, यह एक पूरी समस्या है, वे "मंडलियों में चलना" शुरू करते हैं, इस प्रकार एक अजीब स्थिति में आ जाते हैं। लेकिन इस कौशल को विकसित किया जा सकता है और यह मुश्किल नहीं है। मुख्य बात कुछ सरल नियमों को जानना है, जिनका पालन करते हुए, आपको अब संदेह नहीं होगा कि किसी को विनम्रता से कैसे मना किया जाए।

हम "नहीं" कहने से क्यों डरते हैं?

हमारा जीवन संचार है, हम लगातार एक दूसरे के संपर्क में हैं और मदद करते हैं। लेकिन ऐसी स्थितियां हैं जब किसी व्यक्ति के अनुरोध को पूरा करना असुविधाजनक होता है। तब संदेह शुरू होता है, आपको अपराधबोध की भावना से पीड़ा होती है कि आपने अपने हितों को दूसरों से ऊपर रखा है। लेकिन, अगर आप ध्यान से सोचें, तो वे निश्चित रूप से, कारण के भीतर अनुरोध को पूरा कर सकते हैं।

समस्या की जड़ आपकी असुरक्षा में है। आमतौर पर असुरक्षित व्यक्ति ही ऐसी कठिनाइयों का अनुभव करते हैं. वे भूल जाते हैं कि सहायता स्वैच्छिक है। उन्हें ऐसा लगता है कि अगर वे मांगते हैं, तो उन्हें सब कुछ छोड़ देना चाहिए और अपने सिद्धांतों और कर्मों को छोड़ देना चाहिए। यह बिल्कुल सही दृष्टिकोण नहीं है, जब आपके पास अवसर नहीं है - आप सुरक्षित रूप से असहमत हो सकते हैं।

यह किसी भी तरह से आपसे समझौता नहीं करता है, पूछने वाले को नाराज नहीं करता है। आपको बस एक इनकार पेश करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, आपको बस कुछ बार प्रयास करने की आवश्यकता है, और फिर एक आदत विकसित होगी। आपको फॉर्मूलाइक वाक्यांशों के एक छोटे से स्टॉक से शुरू करना चाहिए जो सामान्य परिस्थितियों में उपयोग किया जा सकता है।

किसी व्यक्ति को विनम्रता से कैसे मना करें?

सफल लोगों का मुख्य नियम "हां" और "नहीं" शब्द नहीं कहना है। उन्हें वाक्यांशों से प्रतिस्थापित किया जाना चाहिए कि वे निश्चित रूप से आपको इनकार के बारे में बताएंगे और तुरंत कारण बताएंगे:

• "मैं ऐसा नहीं करना चाहता";
• "मेरे पास समय नहीं है";
• "मेरे पास अवसर नहीं है"।

हालाँकि, यदि कोई मित्र, बॉस, रिश्तेदार आपसे पूछता है, तो अन्य विकल्पों का उपयोग करें, एक उचित "नहीं" या एक राजनयिक।

यहाँ यह माना जाता है कारण बता रहे हैं और एक संभावित विकल्प का सुझाव दे रहे हैं:

• "मैं ऐसा नहीं कर सकता क्योंकि मैं काम कर रहा हूँ, शायद एक मिनट बाद होगा";
• "मैं आपके बच्चे को स्कूल ले जाऊँगा यदि वह पहले से ही तैयार है और बाहर इंतजार कर रहा है";
• "आप कार की मरम्मत कर सकते हैं, लेकिन शनिवार को।"

सभी अवसरों के लिए उपयुक्त शब्द हैं, उन्हें बस समझदार और बिंदु पर होना है।

एक आदमी को विनम्रता से कैसे मना करें?

यह एक आम समस्या है। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आप कौन हैं। क्या यह सिर्फ सड़क पर "चिपका हुआ" है या यह एक दोस्त है जो अपनी भावनाओं के बारे में बात कर रहा है, शायद एक पूर्व प्रेमी जिसने लौटने का फैसला किया है।

चलो साथ - साथ शुरू करते हैं कष्टप्रद अजनबियों, उनके साथ यह आसान है, आप सुरक्षित रूप से झूठ बोल सकते हैं:

1. "मैं विवाहित हूँ";
2. "अब मेरे पास समय नहीं है, यहाँ मेरा फोन है" (उसे गलत नंबर दें);
3. "मुझे अपना नंबर दो, मैं तुम्हें वापस बुला लूंगा।"

यदि सज्जन नहीं समझते हैं, तो दृढ़ता और आत्मविश्वास से कार्य करें, लेकिन विनम्रता से:

• "मैं मिलने और मिलने का इरादा नहीं रखता, क्या यह स्पष्ट है?";
• "मैं अभी बिल्कुल किसी से बात करने के मूड में नहीं हूं।"

पूर्व के साथ, आप अधिक स्पष्ट रूप से बोल सकते हैं, लेकिन बिना छेड़खानी के, लेकिन गंभीरता से और समझदारी से:

• "हमारे पास बहुत सारी अच्छी चीजें थीं, मुझे केवल इन पलों को अपनी याद में रखने दो";
• "चलो चीजों को जल्दी मत करो, शायद मैं अपना विचार बदल दूंगा, लेकिन अभी तक नहीं";
• "तुम बहुत अच्छे हो, यह मेरे लिए बहुत ज्यादा है। मैं किसी को कम अद्भुत खोजना चाहता हूं।"

और एक पूरी तरह से अलग बातचीत एक दोस्त के साथ होना है।

किसी लड़के को मिलने से विनम्रता से कैसे मना करें?

मैं उसके साथ संबंध नहीं तोड़ना चाहता, लेकिन वह इस क्षमता में आपको प्रिय है। और फिर भी मंडलियों में न घूमें, एह सीधे बोलोआँखों में देखना:

• "मैं दूसरे से प्यार करता हूँ, लेकिन मुझे तुम्हारी ज़रूरत है, समझने की कोशिश करो";
• "मैं अभी अंतरंगता के मूड में नहीं हूँ";
• "शायद बाद में, अब मुझे खुद को सुलझाना होगा।"

नज़रअंदाज़ करने की कोशिश साधारण गलती:

• समय बर्बाद मत करो, जरूरत देखते ही खुद को समझाओ;
• इश्कबाज़ी मत करो, इसलिए तुम व्यर्थ आशा देते हो;
• विशिष्ट बनें, स्पष्ट रूप से और समझदारी से समझाएं।

शायद आपको किसी मित्र को कुछ समय के लिए छोड़ने और संवाद करने की आवश्यकता नहीं है। उसकी नाक के सामने आपका लगातार टिमटिमाना घाव को खींच लेगा। उसकी आंख को पकड़ने की कोशिश न करें, उसे आराम करने दें और भूल जाएं।

"नहीं" कहने के मूल तरीके

कभी-कभी कुछ भी मदद नहीं करता है, एक व्यक्ति सामान्य शब्दों को नहीं समझता है। हमें एक तरकीब अपनानी होगी:

• पैसे के बारे में बात करने के लिए आगे बढ़ें। एक प्रशंसक से वेतन के बारे में पूछें कि वह कहां और किसके द्वारा काम करता है। फिर छोटी आय या सस्ती कार पर असंतोष व्यक्त करें। गहनों के शोकेस से गुजरते हुए, सुस्ती से आहें भरते हुए;
• गूंगा बोलो, लड़कों को यह पसंद नहीं है। उसे बताएं कि आपने कल अपनी प्रेमिका के साथ सौंदर्य प्रसाधन, पोशाक और एक अच्छे पड़ोसी के बारे में क्या चर्चा की। आइए एक शब्द में न डालें;
• खुले तौर पर इसके अस्तित्व की उपेक्षा करें। डेट पर, बेतरतीब ढंग से उसके सवालों के जवाब दें, पार्क में उसके साथ चलते हुए अपनी गर्लफ्रेंड और माँ को बुलाएँ;
• हमें बताएं कि आपका कितना बड़ा परिवार है: पांच बच्चे, एक बिस्तर पर पड़ी मां और एक बुजुर्ग दादा। ऐसे काफिले की किसी को जरूरत नहीं है।

इन विकल्पों में से एक निश्चित रूप से एक कष्टप्रद आदमी को डरा देगा, कोई चमत्कार नहीं है।

ग्राहक को सेवा से विनम्रतापूर्वक कैसे मना करें?

कभी-कभी आपके सामने ऐसे सक्रिय ग्राहक आते हैं कि वे आपको काम नहीं करने देते। उन्हें कठोर या आक्रामक हुए बिना "नहीं" कहने में सक्षम होना चाहिए।

प्रयोग करना वाक्यांश खींचो, वे समय खरीदेंगे:

• "दुर्भाग्य से, इस समय इस मुद्दे पर विशेषज्ञ व्यस्त है, जैसे ही वह मुक्त होगा, वह आपसे संपर्क करेगा";
• "हां, हम आपकी समस्या को समझते हैं और इसे जल्द से जल्द हल करने का प्रयास करेंगे। अगर यह काम नहीं करता है, तो हम आपको वापस बुलाएंगे";
• "हमसे संपर्क करने के लिए धन्यवाद, हम आपके समय की सराहना करते हैं, इसलिए हम और देरी नहीं करेंगे और परिणामों के साथ आपसे संपर्क करेंगे";
• "दुर्भाग्य से, आप गलत हैं, हमारी कंपनी ऐसा नहीं करती है, लेकिन मैं आपको दूसरी कंपनी का फोन नंबर दे सकता हूं।"

खुले तौर पर "नहीं" न कहें, अन्यथा व्यक्ति यह सोचेगा कि उसे अभी-अभी ठुकराया गया था। क्षमा करें, यदि संभव हो तो उसे कुछ मिनट दें - एक वैकल्पिक समाधान प्रदान करें। सबसे ज़रूरी चीज़ - झूठ मत बोलो और मुझे एक चौकस रवैया महसूस करने दो।

यदि आप समझते हैं कि आप संचार में कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं, तो कुछ टेम्पलेट वाक्यांश शुरू करें जो कठिन समय में आपकी सहायता करेंगे। बेशक, वे हर अवसर के लिए उपयुक्त नहीं हैं, लेकिन आप अधिक आश्वस्त हो जाएंगे, न जाने कैसे विनम्रता से मना कर दें, कम से कम सेवा में कुछ होने के कारण।

वीडियो: धीरे और विनम्रता से मना करें

इस वीडियो में, मनोवैज्ञानिक इगोर कोलोकोलत्सेव वास्तव में विनम्रता से काम करने के तरीकों के बारे में बात करेंगे, लेकिन किसी व्यक्ति को दृढ़ता से मना कर देंगे, यह कैसे करें ताकि वह आपके खिलाफ कोई शिकायत न करे:

यह माना जाता है कि मनोवैज्ञानिक रूप से किसी व्यक्ति के लिए मना करने की तुलना में सहमत होना अधिक आरामदायक होता है। वास्तव में, कई लोगों को "नहीं" कहने में बड़ी कठिनाई होती है, भले ही निष्पक्ष रूप से उनके पास मना करने के सभी नैतिक और कानूनी अधिकार हों। हमारा सुझाव है कि आप नकारात्मक उत्तरों के अधिकार की उपेक्षा न करें और कुछ दें सलाह, मना करना कैसे सीखेंऔर इसके बारे में चिंता मत करो।

ना कहने में सक्षम होना क्यों महत्वपूर्ण है?

अपराध बोध और शर्मिंदगी की भावना, क्रोधअपने आप पर और जिसने आपको संबोधित किया, बर्बाद समय, पैसाआदि, निष्पादन किसी और का काम, समाधान अन्य लोगों की समस्याएंआदि। - ये कुछ ऐसे ही परिणाम हैं जिनका सामना जो लोग सही तरीके से मना करना नहीं जानते हैं, वे इसका सामना करते हैं। इसके अलावा टूटी हुई योजनाएँ, मित्रों या परिवार के सदस्यों के साथ समस्याएँ, जो अगले अनुरोध के निष्पादन के लिए "विनिमय" कर रहे हैं, लगातार तनाव, समय की कमीऔर अन्य "जीवन की खुशियाँ", अप करने के लिए गंभीर मनोवैज्ञानिक समस्याएं. और यह सब ना कहने में कठिनाई के कारण।

यहां हम इस तथ्य को जोड़ते हैं कि कई जोड़तोड़ करने वाले बहुत अच्छी तरह से जानते हैं (एक सचेत या अवचेतन स्तर पर) जो अपने वातावरण से मना नहीं कर सकते हैं, और इसका फायदा उठाने लगे हैं।. यह इस तरह है कि कुछ दो के लिए काम करना शुरू करते हैं, नियमित रूप से दूसरे लोगों के बच्चों की देखभाल करते हैं या अन्य लोगों की समस्याओं का समाधान निरंतर आधार पर करते हैं। लेकिन भले ही आप भाग्यशाली हों और आपके वातावरण में कोई जोड़-तोड़ नहीं हो (या वे आपको अपने लक्ष्यों को हल करने के लिए अनुकूलित नहीं कर सके), एक अनुरोध या ऐसा कुछ अस्वीकार करने की क्षमता निश्चित रूप से आपके काम आएगी।

बेशक, हम सभी को ना कहने का सुझाव नहीं दे रहे हैं (खासकर सवाल उठाए जाने से पहले)। हम सिर्फ आपकी मदद करना चाहते हैं ना कहना सीखें और इसके बारे में बुरा महसूस न करें. इसलिए, इस लेख में हम आपको सभी अवसरों के लिए सार्वभौमिक "बहाने" की पेशकश नहीं करते हैं: हमारा ध्यान बहाने पर नहीं है, बल्कि इस प्रक्रिया पर है कि किसी को नाराज न करने और खुद को आंतरिक पीड़ा का अनुभव न करने के लिए सबसे अच्छा कैसे मना किया जाए।

हम क्यों और किसे मना करना पसंद नहीं करते

लोगों को ठीक से मना करने के बारे में व्यावहारिक सलाह पर आगे बढ़ने से पहले, आइए सोचें कि ऐसा करना हमारे लिए आम तौर पर मुश्किल क्यों है? अलग-अलग व्यक्तित्वों के संबंध में, अलग-अलग कारण सामने आते हैं, लेकिन सबसे विशिष्ट लोगों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है। कई अन्य प्रश्नों की तरह,
भविष्य में कार्रवाई की सही रणनीति चुनने के लिए कारण का ज्ञान आवश्यक है।

कुछ लोग मना नहीं करना पसंद करते हैं, क्योंकि उनके लिए हर अनुरोध / प्रस्ताव उन्हें उनकी नज़रों में ऊंचा कर देता है, आत्मसम्मान बढ़ाता है.
ऐसे लोग जरूरत और उपयोगी महसूस करना पसंद करते हैं, उन्हें यह महसूस करना पसंद है कि उनकी जरूरत है। और यहां, जैसा कि सार्वभौमिक आराधना के मामले में, अन्य बातों के अलावा, ऐसी स्थिति के मूल कारण के साथ काम करना महत्वपूर्ण है।

मेन्सबी

4.6

कई लोग आपकी दयालुता का फायदा उठाते हैं, और जब आप मना करते हैं, तो वे आप पर टेरी स्वार्थ और हृदयहीनता का आरोप लगाते हैं? आप जो जीवन चाहते हैं उसे जीना स्वार्थ नहीं है। स्वार्थ तब होता है जब दूसरों को अपनी इच्छानुसार सोचना और जीना होता है।

दुनिया में बहुत से ऐसे लोग हैं जिन्हें परेशानी मुक्त कहा जाता है। आप दिन के किसी भी समय मदद के लिए उनके पास जा सकते हैं, और वे कभी मना नहीं करेंगे। उनके चरित्र की इस संपत्ति को कई लोगों द्वारा एक व्यक्ति के गुणों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, क्योंकि उनकी कुछ समस्याओं को उस पर फेंकने के लिए हमेशा "हाथ में" होना फायदेमंद होता है।

हालांकि, शायद ही कोई सोचने के लिए परेशानी उठाता है: शायद कोई व्यक्ति मना नहीं कर सकता?

जो लोग ना नहीं कह सकते, उनके पास अपने स्वयं के मामलों और व्यक्तिगत जीवन के लिए पर्याप्त समय नहीं होता है, हालांकि उनकी निर्भरता के लिए धन्यवाद के रूप में, वे सबसे अच्छी तरह से एक संदिग्ध तारीफ पर भरोसा कर सकते हैं।

एक परेशानी से मुक्त व्यक्ति का एक ज्वलंत उदाहरण और जो मना करने में असमर्थता की ओर जाता है वह पुरानी फिल्म "ऑटम मैराथन" है जिसमें ओलेग बेसिलशविली शीर्षक भूमिका में हैं। फिल्म का हीरो युवा नहीं है, लेकिन उसने कभी मना करना और अपनी मर्जी से जीना नहीं सीखा। उसका जीवन लगभग बीत चुका है, लेकिन वह एक व्यक्ति के रूप में कभी नहीं हुआ, क्योंकि वह हमेशा वैसा ही रहता था जैसा दूसरे चाहते थे।

विश्वसनीय लोग हमेशा, एक चुंबक की तरह, ऐसे लोगों को आकर्षित करते हैं जो सक्रिय रूप से मना करने में असमर्थता का उपयोग करते हैं। हम कह सकते हैं कि जल्लाद पीड़ित की तलाश में है, और जल्लाद के शिकार की तलाश में है। और यहां तक ​​​​कि अगर "फेलसेफ" अचानक विद्रोह करता है और एक जीवनरक्षक की भूमिका से इनकार करता है, तो उस पर तुरंत टेरी स्वार्थ और हृदयहीनता का आरोप लगाया जाएगा।

ऐसे सुनहरे शब्द हैं जिन्हें हर किसी को याद रखना चाहिए: "जिस तरह से आप खुद चाहते हैं उसे जीने के लिए स्वार्थ नहीं है। स्वार्थ तब होता है जब दूसरों को अपनी इच्छानुसार सोचना और जीना होता है।

लोग "नहीं" कहने से क्यों डरते हैं?

जो लोग अपनी इच्छा के विरुद्ध अन्य लोगों के अनुरोधों को पूरा करते हैं, वे अक्सर नरम और अनिश्चित चरित्र वाले होते हैं। अपने दिल में, वे वास्तव में "नहीं" कहना चाहते हैं, लेकिन वे किसी अन्य व्यक्ति को शर्मिंदा या अपमानित करने से इतना डरते हैं कि वे खुद को कुछ ऐसा करने के लिए मजबूर करते हैं जो उन्हें बिल्कुल पसंद नहीं है।

इतने सारे लोग बाद में पछताते हैं कि वे एक बार चाहते थे, लेकिन नहीं कह सकते थे।

अक्सर लोग, मना करने पर, "नहीं" शब्द कहते हैं जैसे कि वे किसी चीज़ के लिए दोषी महसूस करते हैं - ऐसा लगता है कि किसी तरह की अप्रिय प्रतिक्रिया होगी। और वास्तव में, कई को मना करने की आदत नहीं होती है, और "नहीं" उनमें नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनता है - वे असभ्य हैं, संबंध तोड़ते हैं, आदि।

कुछ लोग अवांछित और अकेले होने के डर से "नहीं" नहीं कहते हैं।
विनम्रता से मना कैसे करें?

जब हम ना कहते हैं, तो हम अक्सर दुश्मन बना लेते हैं। हालांकि, यह याद रखने योग्य है कि हमारे लिए क्या अधिक महत्वपूर्ण है - किसी को मना करने के लिए या भारी दायित्वों की पूर्ति के लिए। इसके अलावा, अशिष्ट रूप में मना करना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। उदाहरण के लिए, वही राजनयिक "हां" या "नहीं" कहने की कोशिश करते हैं, उन्हें "चलो इस पर चर्चा करते हैं" शब्दों के साथ प्रतिस्थापित करते हैं।

"नहीं" कहते समय, यह याद रखने योग्य है कि:

यह शब्द समस्याओं से रक्षा कर सकता है;

यदि अनिश्चित रूप से उच्चारित किया जाए तो इसका अर्थ "हां" हो सकता है;
सफल लोग "हाँ" से अधिक बार "नहीं" कहते हैं;
हम जो नहीं कर सकते हैं या नहीं करना चाहते हैं, उसे नकारने से हम एक विजेता की तरह महसूस करेंगे।

विनम्रतापूर्वक अस्वीकार करने के कई सरल तरीके हैं, जो बताते हैं कि यह कार्य किसी के भी अधिकार में है।

1. एकमुश्त इनकार

कुछ लोगों का मानना ​​है कि किसी चीज को मना करते समय मना करने का कारण बताना अनिवार्य है। यह एक गलत राय है। सबसे पहले, स्पष्टीकरण बहाने की तरह दिखेगा, और बहाने पूछने वाले को यह आशा देंगे कि आप अपना विचार बदल सकते हैं। दूसरे, इनकार के वास्तविक कारण का नाम देना हमेशा संभव नहीं होता है। यदि आप इसका आविष्कार करते हैं, तो भविष्य में झूठ का पर्दाफाश हो सकता है और दोनों को अजीब स्थिति में डाल सकता है। इसके अलावा, एक व्यक्ति जो झूठ बोलता है वह अक्सर चेहरे के भाव और आवाज से खुद को दूर कर देता है।

इसलिए, बेहतर है कि कल्पना न करें, लेकिन कुछ और जोड़े बिना बस "नहीं" कहें। आप यह कहकर अस्वीकृति को नरम कर सकते हैं: "नहीं, मैं यह नहीं कर सकता", "मैं यह नहीं करना चाहता", "मेरे पास इसके लिए समय नहीं है"।

यदि कोई व्यक्ति इन शब्दों की उपेक्षा करता है और जोर देना जारी रखता है, तो आप "टूटे हुए रिकॉर्ड" पद्धति का उपयोग कर सकते हैं, उसके प्रत्येक अत्याचार के बाद इनकार के समान शब्दों को दोहरा सकते हैं। स्पीकर को आपत्तियों से बाधित करने और प्रश्न पूछने की आवश्यकता नहीं है - बस "नहीं" कहें।

यह विधि उन लोगों को मना करने के लिए उपयुक्त है जो आक्रामक और अत्यधिक लगातार हैं।

2. सहानुभूति अस्वीकृति

यह तकनीक उन लोगों को मना करने के लिए उपयुक्त है जो अपने स्वयं के अनुरोध प्राप्त करते हैं, दया और सहानुभूति पैदा करते हैं। इस मामले में, यह उन्हें दिखाने लायक है कि आप सहानुभूति रखते हैं, लेकिन किसी भी तरह से मदद नहीं कर सकते।

उदाहरण के लिए, "मुझे क्षमा करें, लेकिन मैं आपकी सहायता नहीं कर सकता।" या "मैं देख रहा हूँ कि यह आपके लिए आसान नहीं है, लेकिन मैं आपकी समस्या का समाधान नहीं कर सकता।"

3. उचित इनकार

यह एक विनम्र इनकार है और इसका उपयोग किसी भी सेटिंग में किया जा सकता है - औपचारिक और अनौपचारिक। यह वृद्ध लोगों को मना करने के लिए भी उपयुक्त है, और करियर की सीढ़ी पर उच्च पद पर कब्जा करने वाले लोगों से इनकार करने के लिए भी उपयुक्त है।

यह इनकार मानता है कि आप वास्तविक कारण बताते हैं कि आप अनुरोध को पूरा क्यों नहीं कर सकते: "मैं ऐसा नहीं कर सकता, क्योंकि कल मैं अपने बच्चे के साथ थिएटर जा रहा हूं," आदि।

यदि आप एक कारण नहीं, बल्कि तीन का नाम लें तो यह और भी अधिक आश्वस्त करने वाला होगा। इस तकनीक को तीन कारणों से विफलता कहा जाता है। इसके आवेदन में मुख्य बात शब्दों की संक्षिप्तता है ताकि पूछने वाला जल्दी से सार को पकड़ ले।

4. विलंबित अस्वीकृति

इस पद्धति का उपयोग वे लोग कर सकते हैं जिनके लिए किसी के अनुरोध को अस्वीकार करना एक मनोवैज्ञानिक नाटक है, और वे लगभग किसी भी अनुरोध के लिए लगभग स्वतः ही सहमत हो जाते हैं। ऐसे गोदाम के लोग अक्सर अपनी बेगुनाही पर संदेह करते हैं और अपने कार्यों का अंतहीन विश्लेषण करते हैं।

विलंबित अस्वीकृति आपको स्थिति के बारे में सोचने की अनुमति देती है, और यदि आवश्यक हो, तो दोस्तों से सलाह लें। इसका सार तुरंत "नहीं" कहना नहीं है, बल्कि निर्णय लेने के लिए समय मांगना है। इस प्रकार, आप जल्दबाजी में उठाए गए कदमों के खिलाफ अपना बीमा करा सकते हैं।

एक तर्कसंगत इनकार इस तरह दिख सकता है: "मैं अभी जवाब नहीं दे सकता क्योंकि मुझे सप्ताहांत के लिए मेरी योजना याद नहीं है। शायद मैंने किसी से मिलने का इंतजाम किया था। मुझे यह सुनिश्चित करने के लिए अपना साप्ताहिक देखने की जरूरत है।" या "मुझे घर पर परामर्श करने की ज़रूरत है", "मुझे सोचने की ज़रूरत है। मैं आपको बाद में बताऊंगा" आदि।

आप ऐसे लोगों को मना कर सकते हैं जो मुखर हैं और आपत्तियों को बर्दाश्त नहीं करते हैं।

5. समझौता इनकार

इस तरह के इनकार को आधा इनकार कहा जा सकता है, क्योंकि हम किसी व्यक्ति की मदद करना चाहते हैं, लेकिन पूरी तरह से नहीं, बल्कि आंशिक रूप से, और उसकी शर्तों पर नहीं, जो हमें अवास्तविक लगता है, लेकिन अपने दम पर। इस मामले में, सहायता के लिए शर्तों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है - हम क्या और कब कर सकते हैं और क्या नहीं।

उदाहरण के लिए, "मैं आपके बच्चे को अपने साथ स्कूल ले जा सकता हूं, लेकिन इसे केवल आठ बजे तक ही तैयार कर सकता हूं।" या "मैं मरम्मत करने में आपकी मदद कर सकता हूँ, लेकिन केवल शनिवार को।"

यदि ऐसी शर्तें आवेदक के अनुकूल नहीं होती हैं, तो हमें शांत आत्मा से मना करने का अधिकार है।

6. राजनयिक इनकार

इसमें स्वीकार्य समाधान के लिए पारस्परिक खोज शामिल है। हम वह करने से इंकार करते हैं जो हम नहीं चाहते या नहीं कर सकते, लेकिन पूछने वाले के साथ मिलकर हम समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं।

उदाहरण के लिए, "मैं आपकी मदद नहीं कर सकता, लेकिन मेरा एक दोस्त है जो इन मुद्दों से निपटता है।" या "शायद मैं आपकी किसी और तरह से मदद कर सकता हूँ?"।

विभिन्न इनकार तकनीकों के उदाहरणों के जवाब में, कोई इस बात पर आपत्ति कर सकता है कि लोगों की मदद करना आवश्यक है और दूसरों को मना करने से, हम खुद को एक कठिन परिस्थिति में खोजने का जोखिम उठाते हैं जहां हमारे पास किसी और की मदद पर भरोसा करने के लिए कुछ भी नहीं होगा। ध्यान दें कि हम केवल उन लोगों के अनुरोधों के बारे में बात कर रहे हैं जो "एक लक्ष्य के साथ खेलने" के आदी हैं, जो मानते हैं कि हर कोई उनका ऋणी है और अन्य लोगों की विश्वसनीयता का दुरुपयोग करता है।

ना कहने में सक्षम होना क्यों महत्वपूर्ण है?
हजारों बार जीवन आपको ऐसी स्थिति में डाल देता है जहां वे आपसे कुछ ऐसा चाहते हैं जो आप नहीं दे सकते या देना नहीं चाहते। यदि आप नहीं जानते कि विनम्रता से कैसे मना किया जाए, तो दो विकल्प हैं।

• सबमिट करें और वह करें जो आप नहीं चाहते हैं। अप्रिय भावनाएँ जैसे झुंझलाहट, अपने आप से जलन और जिन्होंने आपको ऐसा करने के लिए प्रेरित किया, यह भावना कि आप का उपयोग किया गया था, आदि, आपको इंतजार नहीं करवाएंगे।
• मना करें, लेकिन गलत तरीके से (अनदेखा या अपमान)। रिश्ते बिगड़ते हैं, देर-सबेर लोग आपसे पूछना शुरू कर देंगे: "आप इसे सामान्य रूप से क्यों नहीं कह सकते?"।

इस विषय पर…
(एक गृहिणी के साथ संबंधों के उदाहरण पर)

क्या समझना जरूरी है
1. आप उस व्यक्ति को पूरी तरह से अस्वीकार नहीं करते हैं, लेकिन केवल उसके विशिष्ट अनुरोध को अस्वीकार करते हैं। आप अभी भी याचिकाकर्ता के साथ एक व्यक्ति के रूप में अच्छा व्यवहार कर सकते हैं, और वह - आपके लिए।

2. अनुरोध का विनम्र इनकार काफी सामान्य और स्वाभाविक है। मुझे लगता है कि आप इस बात से सहमत होंगे कि सभी लोगों के सभी अनुरोध तत्काल संतुष्टि के अधीन नहीं हैं। इसलिए मना करके आप कुछ भी गलत या अवैध नहीं कर रहे हैं। आप और याचिकाकर्ता अलग-अलग लोग हैं, और आपको दूसरे व्यक्ति की जरूरतों से अलग रहने का बहाना नहीं बनाना चाहिए

3. इस बारे में सोचें कि क्या आप किसी को अस्वीकार करने की लागत को कम करके आंक रहे हैं। शायद यह केवल आपको लगता है कि आप पूछने वाले को बहुत नाराज करेंगे या अपने रिश्ते को नष्ट कर देंगे। बेशक, यह सब जीवन की स्थिति पर निर्भर करता है, लेकिन ज्यादातर रोजमर्रा की स्थितियों में, नुकसान छोटा होगा, अगर बिल्कुल भी।

चरण 1: समझें और व्याख्या करें
इस स्तर पर, यह स्पष्ट रूप से समझना महत्वपूर्ण है कि आप वास्तव में अनुरोध क्यों नहीं चाहते हैं या पूरा नहीं कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, आपके पास इस समय के लिए अन्य योजनाएं हैं, आप वह नहीं कर पा रहे हैं जो आपसे पूछा गया है, या आप नहीं चाहते हैं मुफ्त में काम करें)।

यदि आप तुरंत यह पता नहीं लगा सकते हैं कि आप अभी-अभी किए गए अनुरोध को पूरा करना चाहते हैं या नहीं, तो पैराफ्रेशिंग का उपयोग करें। आपने जो सुना है उसे अपने शब्दों में दोहराएं। "क्या आप मुझे रविवार को कंस्ट्रक्शन मार्केट ले जाने के लिए कह रहे हैं?" यह आपको सोचने के लिए कुछ सेकंड देगा।

यदि आपको सोचने के लिए समय की आवश्यकता नहीं है (आप अनुरोधकर्ता के बोलने से पहले "नहीं" कहना चाहते थे), तो आपको व्याख्या करने की आवश्यकता नहीं है - अगले चरण पर जाएं।

चरण 2. आभार या सकारात्मक दृष्टिकोण व्यक्त करें
अनुरोध को विनम्रता से कैसे मना करें? - कुछ सुखद से शुरू करें: निश्चित रूप से, कहीं गहरे में आप खुश हैं कि आपसे पूछा गया था। यदि आप ऐसा बिल्कुल नहीं सोचते हैं, तब भी कुछ शब्दों को निचोड़ने का प्रयास करें कि यह कितना अद्भुत है कि उन्होंने आपकी ओर रुख किया। एक अनुरोध के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण व्यक्त करने के लिए एक ऐतिहासिक फिल्म की स्क्रिप्ट में धूमधाम या पसंद नहीं है: "धन्यवाद, मेरे दोस्त, इतने महान सम्मान के लिए।" यह बहुत आसान लग सकता है, जैसे "मुझे आपके साथ जाना अच्छा लगेगा" या "यह बहुत अच्छा है कि आप नवीनीकरण कर रहे हैं - अच्छा विचार।"

चरण 3: "नहीं" शब्द बोलें और एक कारण दें
पिछली शताब्दी में, मनोवैज्ञानिकों ने साबित किया है कि केवल एक कारण प्रदान करने का तथ्य, चाहे कितना भी अजीब या बहुत सरल क्यों न हो, समझने की संभावना बढ़ जाती है (और पढ़ें)। आपको सच बताने की जरूरत नहीं है और सच के अलावा कुछ भी नहीं, आप किसी तरह की व्याख्या के साथ अच्छी तरह से समझ सकते हैं जो सच की तरह दिखता है। उदाहरण के लिए: "नहीं, मैं नहीं कर सकता। दुर्भाग्य से, मुझे इस समय बच्चों को क्लिनिक ले जाना पड़ रहा है।" यह, वास्तव में, किसी सेवा को विनम्रतापूर्वक अस्वीकार करने का पूरा तरीका है। समझें, धन्यवाद दें, कारण सहित ना कहें।

महत्वपूर्ण:अब जब आप जानते हैं कि किसी व्यक्ति को विनम्रता से कैसे मना करना है, तो अभ्यास का अभ्यास करने के लिए आगे बढ़ें। मैं आपको एक दोस्त के साथ प्रशिक्षण शुरू करने की सलाह देता हूं। उसे आप पर सभी प्रकार के "बुरे" तरीकों का उपयोग करने के लिए कहें: उसे आपको धमकी देने दें, आपको ब्लैकमेल करने दें, भीख माँगें, चूसें और कराहें। आपका काम विरोध करना और तीन चरणों के भीतर रहना है: पकड़ें, धन्यवाद करें, ना कहें, कारण बताएं। यदि आप पाते हैं कि खतरे आपको प्रभावित नहीं करते हैं, लेकिन आप रोने के प्रति उदासीन नहीं रह सकते हैं, तो यह आपका "कमजोर स्थान" है, और यदि संभव हो तो, वे तुरंत उस पर दबाव डालेंगे। इसलिए, आपको विशेष रूप से रोना का मुकाबला करने के अभ्यास पर ध्यान देना चाहिए।