व्यवस्थापन कंपनीच्या कृती किंवा निष्क्रियतेबद्दल तक्रार (उदाहरण, नमुना). व्यवस्थापन कंपनीकडे अर्ज काढण्याचे नियम (कागदपत्रांचे नमुने)

देशातील गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवा किती दयनीय स्थितीत आहेत हे कोणालाही समजावून सांगण्याची गरज नाही. म्हणूनच काही संशयवादी या क्षेत्रात येऊ घातलेल्या मानवनिर्मित आपत्तीबद्दल गंभीरपणे बोलतात. बरं, आत्तासाठी, आमचा संपूर्ण हाउसिंग स्टॉक, खरं तर, ग्राहकांवर अवलंबून असतो, जो बर्याचदा स्वतःच्या हातांनी काहीतरी दुरुस्त करण्यास तयार असतो आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे ते योग्यरित्या करण्यासाठी.

असे असूनही, ग्राहकांना दररोज गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवा क्षेत्रात विविध समस्यांचा सामना करावा लागतो. एकतर छत गळत आहे, किंवा पाणी नाही, किंवा लिफ्ट काम करत नाही, किंवा कचरा बाहेर काढला जात नाही. असे काही झाले तर? मी कोणाशी संपर्क साधावा? आणि तुम्हाला तुमच्या समस्यांसह एकटे पडू नये म्हणून नेमके काय करावे लागेल?

गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांबद्दल तक्रारीसाठी योग्य पत्ता निवडा

ताबडतोब जोर देणे आवश्यक आहे: जर असे काहीतरी तुम्हाला काळजी करत असेल तर, विचित्रपणे, घाई करण्याची गरज नाही. जरी असे दिसते की समस्येचे निराकरण नंतरपर्यंत पुढे ढकलणे अशक्य आहे. कदाचित, सांप्रदायिक आपत्तीची धमकी देणार्या असाधारण प्रकरणांमध्ये, आपत्कालीन सेवेला कॉल करणे आणि तज्ञांना कॉल करणे आवश्यक आहे.

इतर परिस्थितींमध्ये, आपण ज्या प्राधिकरणाकडे गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांबद्दल सामूहिक तक्रार दाखल करणार आहात ते योग्यरित्या निवडणे आवश्यक आहे. एक सामान्य त्रुटी, उदाहरणार्थ, ही आहे. ते कचरा उचलत नाहीत आणि मोठ्या उंच इमारतीतील संतप्त रहिवासी पत्रकारांचे लक्ष वेधून घेतात. परिणामी, एखादा टीकात्मक लेख वर्तमानपत्रात किंवा दूरचित्रवाणीवरील संस्मरणीय अहवालात दिसतो, परंतु कोणतीही कारवाई केली जात नाही.

प्रसारमाध्यमे जनमत तयार करतात, अधिकाऱ्यांच्या समस्यांकडे लक्ष देतात, पण एवढेच. म्हणजेच, कोणताही वार्ताहर किंवा संपादक तुमचे छप्पर दुरुस्त करणार नाही. ते कचरा बाहेर काढणार नाहीत.

आणि इथे रहिवाशांनी फिर्यादी कार्यालयाशी संपर्क साधल्यास, मग सर्व काही मार्गी लागण्याची आणि गुन्हेगारांना शिक्षा होण्याची शक्यता खूप जास्त आहे. उदाहरणार्थ, आकडेवारी दर्शविल्याप्रमाणे, सेंट पीटर्सबर्ग सारख्या महानगरात, अशा दैनंदिन समस्यांवर फिर्यादी कार्यालयाकडे अपील करण्याची प्रभावीता अंदाजे 90 टक्के आहे. आणि सर्व कारण अभियोजकीय पर्यवेक्षण आणि जनमताची निर्मिती ही एकच गोष्ट नाही.

आपला हक्क कसा वापरायचा?

दुर्दैवाने, गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांचे बरेच ग्राहक वर्षानुवर्षे अशीच चूक पुन्हा करतात. ते कोणत्याही कृतीत सहभागी होतात, हॉटलाइनवर कॉल करतात, सार्वजनिक संस्थांनी आयोजित केलेल्या विशेष वेबसाइट्स आणि मंचांना पत्रे लिहितात इ.

अर्थात, याचा एक विशिष्ट अर्थ आणि परतावा देखील आहे, परंतु... अनुभव दर्शविल्याप्रमाणे, हे इतके दुर्मिळ नाही की हे एका सामान्य मोहिमेत बदलते ज्यामुळे ठोस परिणाम होत नाहीत. आणि अनेक दशकांपासून ग्राहकांना विरोध करणार्‍या नोकरशहा किंवा बेईमान युटिलिटी कंपन्यांशी कायदेशीर अर्थाने किंचितही चूक न करता पद्धतशीरपणे लढले पाहिजे.

आम्ही गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांबद्दल "योग्य" तक्रार लिहितो

सर्व प्रथम, तुम्हाला हे समजून घेणे आवश्यक आहे की सर्व अपील (तक्रारी, दावे, खटले, विधाने) व्यक्त करणे आवश्यक आहे. फक्त लिखित स्वरूपात. अनुभवी लोक शिफारस करतात की एखादी घटना घडली तरीही, आपण केवळ आपत्कालीन सेवेला कॉल करण्यापुरते मर्यादित राहू नये. आपण नंतर एक लेखी विनंती देखील पाठवू शकता, आवश्यक असल्यास, अपघाताच्या वस्तुस्थितीची पुष्टी करा.

तुम्ही थोडक्यात लिहावे (जास्तीत जास्त, एक किंवा दोन पाने) आणि किंचित तथ्यात्मक त्रुटींशिवाय, अन्यथा ज्यांना तुम्ही संबोधित करत आहात ते या "छोट्या गोष्टी" वर खेळू शकतात, असा दावा करतात की पत्रातील प्रत्येक शब्द सत्य नाही. तुमच्या अपीलच्या शेवटी एक स्वाक्षरी, तिचा उतारा आणि तारीख असणे आवश्यक आहे.

तुम्ही किमान दोन प्रतींमध्ये तक्रार लिहावी. वेळेच्या कमतरतेमुळे, बरेच लोक जे काही लिहितात ते मेलद्वारे पाठविण्यास प्राधान्य देतात. पद्धत देखील योग्य आहे, परंतु येथे काही बारकावे आहेत. पत्र नोंदणीकृत आणि पावतीसह असणे आवश्यक आहे. आपण पत्रात काय आहे याची यादी देखील बनवू शकता.

तुम्ही तक्रार किंवा निवेदनाची पहिली प्रत आपल्याकडे ठेवावी. संस्थेचे नाव आणि त्याचा अचूक पत्ता पावतीवर अचूकपणे दर्शविला असल्याची खात्री होईपर्यंत पोस्ट ऑफिस सोडू नका.

पण असो गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवा कंपनीकडे स्वतः येणे आणि वैयक्तिकरित्या आपले अपील नोंदवणे चांगले आहे. या प्रकरणात, तुमच्यासाठी अभिप्रेत असलेल्या दुसऱ्या प्रतमध्ये येणारा क्रमांक, नोंदणी तारीख, संस्थेचा शिक्का, आडनाव, नाव आणि आश्रयस्थान, तुमचा अर्ज नोंदवणाऱ्या व्यक्तीचे स्थान आणि स्वाक्षरी असणे आवश्यक आहे. जर तुम्हाला अचानकपणे अत्यंत निर्लज्ज पद्धतीने नोंदणी नाकारली गेली, तर तुम्ही वर वर्णन केल्याप्रमाणे मेलद्वारे पत्र पाठवण्याच्या आधीच ज्ञात पद्धतीचा अवलंब करू शकता.

तक्रार किंवा अर्ज

तक्रारी कशा लिहायच्या यासाठी कोणतेही विशिष्ट टेम्पलेट नाही. तथापि अशी अपील कशी तयार करायची याबाबत एक विशिष्ट क्रम आहे. कागदाच्या शीटच्या वरच्या उजव्या कोपऱ्यावर संस्थेचे तपशील, म्हणजेच पत्ता आणि त्याचे नाव लिहिण्याचा हेतू आहे. व्यवस्थापकाचे आडनाव आणि आद्याक्षरे तुम्हाला माहीत असल्यास लिहिण्याचा सल्ला दिला जातो.

पुढे, आडनाव, नाव, आश्रयस्थान आणि त्यांच्या समस्या सोडवणाऱ्या व्यक्तीचे पत्ता सूचित करा. मध्यभागी आम्ही "तक्रार" किंवा "दावा" लिहितो. पुढे, समस्येचे सार शक्य तितके थोडक्यात लिहा. आणि आपल्या विशिष्ट आवश्यकता सूचित करण्याचे सुनिश्चित करा (उदाहरणार्थ, पुनर्गणना करणे, गळती दूर करणे, परीक्षा घेणे इ.).

गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांविरूद्ध सामूहिक तक्रार

जर फक्त एक रहिवासी नाही तर सर्व रहिवासी किंवा त्यांच्यातील एक महत्त्वपूर्ण भाग सार्वजनिक सुविधांविरूद्ध तक्रारी करत असेल तर, सामूहिक तक्रार दाखल करणे अर्थपूर्ण आहे, जे वैयक्तिक स्वरूपापेक्षा फारसे वेगळे नाही, परंतु त्याचे स्वतःचे बारकावे आहेत.

सामूहिक तक्रार म्हणजे अनेक नागरिकांच्या किंवा संपूर्ण इमारतीतील रहिवाशांच्या वतीने युटिलिटी कामगारांद्वारे केलेल्या उल्लंघनाबद्दलचे विधान. हा दस्तऐवज अनिवार्यपणे सर्व नागरिकांच्या स्वाक्षरीने लिखित स्वरूपात काढला जाणे आवश्यक आहे जे दस्तऐवजाच्या सामग्रीशी सहमत आहेत आणि हे उल्लंघन दंडनीय मानतात. याव्यतिरिक्त, अर्जावर स्वाक्षरी केलेल्या प्रत्येक रहिवाशाने त्याच्याबद्दलची माहिती सोडली पाहिजे.

हे लक्षात ठेवणे महत्त्वाचे आहे की गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांच्या विरोधात सामूहिक तक्रारीवर फक्त त्या नागरिकांनी स्वाक्षरी केली जाऊ शकते जे घरे आणि अपार्टमेंटमध्ये नोंदणीकृत आहेत ज्यांच्यावर दावे केले जातात.

लढ्याची पुढची पायरी

तुम्ही मिळालेल्या प्रतिसादावर समाधानी नसल्यास किंवा तुमच्या व्यवस्थापन कंपनीकडून प्रतिसादात काहीही मिळाले नाही, तर अधिकाऱ्यांच्या माध्यमातून पुढे जावे. सर्वप्रथम, तुम्ही तुमच्या हक्कांच्या उल्लंघनाबाबत समान तक्रार दाखल करू शकता प्रादेशिक प्रशासन .

गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांबद्दल तुमच्या तक्रारीसाठी दुसरा पत्ता, ज्याबद्दल फारच कमी नागरिकांना माहिती आहे, तो आहे रशियन फेडरेशनच्या राज्य गृहनिर्माण निरीक्षणालयाचा स्थानिक विभाग. तिची कार्ये:

• निवासी इमारती आणि निवासी परिसर, अभियांत्रिकी उपकरणे आणि नेटवर्कच्या तांत्रिक ऑपरेशनच्या क्षेत्रात विधायी आणि नियामक कायद्यांच्या अंमलबजावणीवर राज्य नियंत्रण;
• गृहनिर्माण स्टॉकच्या उद्देशित वापरावर नियंत्रण;
• लोकसंख्येला गृहनिर्माण आणि उपयुक्तता सेवा प्रदान करताना नागरिकांचे हक्क आणि कायदेशीर हितसंबंध सुनिश्चित करण्यावर नियंत्रण;
• त्यांच्या विनंत्या आणि तक्रारींचा वेळेवर आणि उच्च दर्जाचा विचार.

पुढे, समस्येचे निराकरण झाले नसल्यास, सर्व उत्तरांसह अभियोक्ता कार्यालयाशी संपर्क साधावा, ज्याबद्दल आम्ही आधीच वर लिहिले आहे. परंतु न्यायालयात जात आहे, अर्थातच, अधिक श्रेयस्कर मानले जाऊ शकते. गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवा कंपनीला अद्याप न्यायालयाच्या निर्णयाचे पालन करावे लागेल. आणि त्यामुळे न्यायालयाच्या निर्णयाकडे दुर्लक्ष केले जात नाही, ते कार्य करते.

लोक बहुतेकदा कशाबद्दल लिहितात?

तथापि, न्यायालय आणि फिर्यादी कार्यालय हे नेहमीच असे अधिकारी नसतात ज्यांकडे तुम्ही सर्वात प्रभावी मदतीसाठी जाऊ शकता. आम्ही वर म्हटल्याप्रमाणे चूक होऊ नये म्हणून, तुम्ही तुमच्या तक्रारी अगदी स्पष्टपणे मांडल्या पाहिजेत.

असे बरेच प्रश्न आहेत जे गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांच्या ग्राहकांना सोडवावे लागतील! उदाहरणार्थ, सर्वसाधारण सभेचा निर्णय रद्द करण्यासाठी, ताबडतोब न्यायालयात दावा दाखल करणे चांगले. पण जर तुमचा बाथरूमचा पाईप टपकत असेल तर ते भांडे ताबडतोब "लोड" करणे फायदेशीर आहे का? म्हणजेच समस्या वेगळी आहे.

तथापि, आमच्या रुग्णांपैकी बहुसंख्य लोक जेव्हा समस्येने खूप कंटाळलेले असतात तेव्हा ते लेखन करतात आणि अधिकारी किंवा उपयुक्तता कामगारांना कोणतीही सामान्य भाषा शोधणे अशक्य आहे.

युटिलिटी बिलांमध्ये अवास्तव वाढ, उष्णता आणि पाण्याच्या पुरवठ्यात व्यत्यय, तळघरांची खराब देखभाल, जिने, खराब वीजपुरवठा आणि प्रकाश - येथे मुख्य कारणे आहेत, त्यानुसार, आकडेवारीनुसार, लोक तक्रारी लिहू लागतात.

गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांबद्दल तक्रारीचे उदाहरण

नियमानुसार, अपील विनामूल्य स्वरूपात लिहिले जाते. हे असे काहीतरी तयार केले जाऊ शकते:

मी (नाव, आडनाव, आश्रयदाता) अशा आणि अशा पत्त्यावर राहतो आणि तुमच्या सेवांचा ग्राहक आहे. वेळेवर आणि पूर्ण केले. तथापि, मला प्रदान केलेल्या सेवा स्थापित मानकांची पूर्तता करत नाहीत ( विशिष्ट उदाहरणे द्या ).

पुढे, तुम्ही लिहा की हे उल्लंघन रशियन फेडरेशनच्या "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील" कायद्याच्या आवश्यकतांशी विरोधाभास आहे. कायदा सांगते की कंत्राटदार अशी सेवा प्रदान करण्यास बांधील आहे ज्याची गुणवत्ता कराराच्या अटींचे पालन करते. कला आधारित. रशियन फेडरेशनच्या कायद्याच्या 27-31 "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर", उपयुक्तता सेवांच्या तरतूदीसाठी नियम, मी पुढील गोष्टी विचारतो - आणि आपल्या विशिष्ट आवश्यकतांची यादी करा .

कायद्याने प्रदान केलेल्या कालमर्यादेत, माझ्या स्वतःच्या आणि माझ्या स्वखर्चाने, मी विनामूल्य मागणी करतो या उणीवा दूर करा, तसेच पेमेंटची पुनर्गणना कराया प्रकारच्या गृहनिर्माण आणि उपयुक्तता सेवांसाठी. कृपया कायद्याने निर्दिष्ट केलेल्या कालमर्यादेत तुम्ही केलेल्या उपाययोजनांबद्दल मला लेखी कळवा. जर माझ्या तक्रारीचा विचार केला गेला नाही आणि मी मांडलेल्या मागण्यांवर उपाययोजना केल्या नाहीत, तर मला न्यायालयात जाण्यास भाग पाडले जाईल, जिथे मी झालेल्या नुकसानीची भरपाई आणि नैतिक नुकसान भरपाईची मागणी करेन...

तसे, न्यायालयाने फक्त आपल्या हक्काचे समाधान करू शकत नाही, पण दाव्याच्या खर्चाच्या 50% रकमेमध्ये कंत्राटदाराकडून दंड वसूल करा, जर फिर्यादीने ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी ऐच्छिक प्रक्रियेचे पालन केले नाही. आणि हे तक्रारीच्या शेवटी देखील लक्षात घेतले जाऊ शकते.

व्यवस्थापन कंपनीला (नमुना) - गुन्हा थांबवणे आणि नागरिक आणि कायदेशीर संस्थांचे उल्लंघन झालेले कायदेशीर हितसंबंध पुनर्संचयित करण्याच्या उद्देशाने आवश्यकता निर्माण करण्यासाठी हे एक मॉडेल आहे. बर्‍याचदा, रहिवाशांना स्थानिक क्षेत्राचे प्रदूषण, निवासी परिसराची दुरवस्था, मोठ्या दुरुस्तीचा अभाव, गरम पाणी, वीज इत्यादी समस्यांचा सामना करावा लागतो. अशा परिस्थिती दूर करण्यासाठी, इच्छुक पक्ष व्यवस्थापन कंपनीकडे तक्रार करू शकतात.

व्यवस्थापन कंपनीकडे तक्रार दाखल करण्याची प्रक्रिया

व्यवस्थापन कंपनीच्या क्रियाकलापांवर असमाधानी असलेले नागरिक कोर्ट, रोस्पोट्रेबनाडझोर आणि गृहनिर्माण तपासणीमध्ये तक्रार दाखल करून त्यांच्या समस्या सोडवू शकतात. तथापि, 02/07/1992 क्रमांक 2300-1 चा रशियन फेडरेशनचा कायदा "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" आपल्याला या प्रक्रियात्मक औपचारिकता टाळण्यास आणि व्यवस्थापन कंपनीशी थेट संघर्ष सोडविण्यास अनुमती देतो. हे करण्यासाठी, आपल्याला कोणत्याही क्रमाने सर्व दावे आणि मागण्या लिहून ठेवण्याची आवश्यकता आहे, स्वारस्य असलेल्या पक्षांच्या (शेजारी) स्वाक्षर्या गोळा करा आणि पूर्ण केलेला कायदा व्यवस्थापन कंपनीच्या पत्त्यावर पाठवा. पुढील विकासासाठी दोन पर्याय आहेत:

1. व्यवस्थापन कंपनी सबमिट केलेली तक्रार विचारात घेईल आणि निर्दिष्ट आवश्यकता पूर्ण करेल.
2. व्यवस्थापन कंपनी नागरिकांच्या अर्जाकडे दुर्लक्ष करेल आणि नमूद केलेल्या आवश्यकता पूर्ण करणार नाही.

व्यवस्थापन कंपनीने तक्रार विचारात न घेतल्यास, नागरिक संरक्षणाच्या इतर पद्धती वापरू शकतात: रोस्पोट्रेबनाडझोरकडे अपील, न्यायालय किंवा गृहनिर्माण तपासणी (पहा. Rospotrebnadzor ला तक्रार कशी लिहावी? नमुना ).

सामग्री आणि व्यवस्थापन कंपनीकडे तक्रारीचे स्वरूप

व्यवस्थापन कंपनीकडे लेखी तक्रार करणे आवश्यक आहे. तक्रारीत तीन भाग असतात: प्रास्ताविक, वर्णनात्मक आणि अंतिम.

तक्रारीच्या प्रास्ताविक भागात, तुम्ही सूचित केले पाहिजे: व्यवस्थापन कंपनीबद्दल माहिती (स्थान, नाव आणि दूरध्वनी क्रमांक) आणि अर्जदाराची माहिती (पूर्ण नाव, राहण्याचे ठिकाण आणि दूरध्वनी क्रमांक). जर अनेक अर्जदार असतील (सामूहिक तक्रार), तर तुम्हाला प्रत्येकाची माहिती सूचित करणे आवश्यक आहे.

वर्णनात्मक भागामध्ये, व्यवस्थापन कंपनीसाठी सर्व दावे आणि आवश्यकता काळजीपूर्वक लक्षात घेणे आवश्यक आहे. वकील, शक्य असल्यास, उल्लंघनाचे विविध पुरावे जोडण्याची शिफारस करतात: अस्वच्छ पाने आणि मोडतोड यांची छायाचित्रे, इमारतीच्या आपत्कालीन भागाचा व्हिडिओ इ. भविष्यात, ही सामग्री न्यायालयीन प्रकरणात वापरली जाऊ शकते. नमूद केलेल्या दाव्यांनंतर, अर्जदाराने वर्णन केलेल्या उल्लंघनांचे उच्चाटन करण्याची मागणी करणे आवश्यक आहे.

अंतिम भागात, अर्जदाराने तक्रारीची तारीख आणि स्वाक्षरी दर्शवणे आवश्यक आहे. जर अनेक अर्जदार असतील, तर त्यांच्यापैकी प्रत्येकाने संकलित केलेल्या तक्रारीचा मजकूर वाचला पाहिजे आणि त्यावर स्वाक्षरी करून सहमती दर्शविली पाहिजे (पहा. सामूहिक तक्रार (नमुना) सक्षमपणे कशी लिहायची? ).

व्यवस्थापन कंपनीकडे तक्रार दाखल करणे: बारकावे आणि उपयुक्त टिपा

• व्यवस्थापन कंपनीकडे तक्रार दोन प्रतींमध्ये तयार केली जाते. हे या वस्तुस्थितीमुळे आहे की व्यवस्थापन कंपन्या सहसा नमूद केलेल्या आवश्यकतांचा फक्त भाग पूर्ण करतात, असा युक्तिवाद करतात की इतर कोणत्याही निर्दिष्ट आवश्यकता नाहीत (दुसरी प्रत मूळ प्रकारच्या तक्रारीचा पुरावा म्हणून काम करते).
• अर्जदाराने तक्रारीच्या दोन प्रती व्यवस्थापन कंपनीच्या कार्यालयात नोंदवल्या पाहिजेत. सेक्रेटरीने तक्रार नोंदवण्यास नकार दिल्यास, तुम्ही पावतीच्या पावतीसह नोंदणीकृत पत्राद्वारे व्यवस्थापन कंपनीला पाठवू शकता. अशी अधिसूचना व्यवस्थापन कंपनीकडून तक्रार मिळाल्याचा पुरावा म्हणून काम करेल.
• तक्रारकर्त्यांनी हे लक्षात ठेवले पाहिजे की केवळ लेखी तक्रारच परिणाम आणू शकते, कारण पाठवण्याचे कॉल आणि आपत्कालीन सेवांकडे सहसा दुर्लक्ष केले जाते.
• तक्रारीत अश्लील भाषा, शब्दशः किंवा आक्रमक विधाने नसावीत. नियमानुसार, अशा विनंत्या विचारात घेतल्या जात नाहीत.

दुर्दैवाने, व्यवस्थापन कंपनीकडे तक्रारी सामान्य आहेत. अनेक समान संस्था रहिवाशांकडून मिळालेल्या फीसाठी क्षेत्र स्वच्छ करत नाहीत आणि इलेक्ट्रिकल आणि गॅस सिस्टमच्या खराबीकडे दुर्लक्ष करतात. तथापि, नागरिकांनी स्वतःला व्यवस्थापन कंपन्यांकडे तक्रारींपर्यंत मर्यादित करू नये आणि संरक्षणाची इतर साधने वापरू नये: लवाद न्यायालय आणि गृहनिर्माण निरीक्षकांशी संपर्क साधा.

कोणत्याही घरमालकाला गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवा (अपार्टमेंट बिल्डिंगचे व्यवस्थापन करणारी कंपनी) अर्ज कसा लिहायचा हे माहित असले पाहिजे. हे या वस्तुस्थितीमुळे आहे की अशा घरात राहण्याच्या प्रक्रियेदरम्यान, अशा कंपनीच्या कर्मचार्‍यांकडून निराकरण आवश्यक असलेले अनेक प्रश्न उद्भवतात.

म्हणून, उदाहरणार्थ, काहीवेळा तुम्हाला मुंग्यांवरील उपचारांसाठी, प्रवेशद्वाराची नियमित दुरुस्ती, कचरा कुंडी साफ करणे इत्यादींसाठी गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवा विभागाकडे अर्ज लिहावा लागतो. जर तुम्हाला एखादे विशिष्ट अर्ज लिहिण्याची गुंतागुंत समजली असेल, तर तुमच्या विनंतीचा अधिक जलद विचार केला जाईल आणि त्यावरील काम वेळेवर आणि उच्च गुणवत्तेसह पूर्ण केले जाईल.

महत्वाचे

गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांसाठी अर्ज कसा लिहायचा या प्रश्नाचे उत्तर अशा अनुप्रयोगाच्या नमुन्याद्वारे प्रदान केले जाऊ शकते, जे व्यवस्थापन कंपनीकडे आहे.

दूरध्वनीद्वारे गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांशी संपर्क साधणे

तथापि, या क्षेत्रातील काही कागदपत्रे तयार करण्याचे कौशल्य प्राप्त करणे अधिक शहाणपणाचे ठरेल. तर, आज खालील प्रकार ओळखले जातात:

• विधान;
• आवाहन
• तक्रार

या प्रकरणात, प्रत्येक दस्तऐवज स्वतःचे कार्य करतो. म्हणून, उदाहरणार्थ, जे कुर्स्कमध्ये राहतात त्यांना कुर्स्कच्या गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांवर याबद्दल एक अर्ज लिहावा लागेल. मॅनेजमेंट कंपनीच्या कर्मचार्‍यांनी तुमच्याशी असभ्य वागणूक दिल्यास किंवा ती आपली कर्तव्ये पार पाडत नसल्यास, योग्य नियामक प्राधिकरणाकडे पाठवलेली तक्रार तुम्हाला या परिस्थितीत मदत करू शकते.

गृहनिर्माण कायद्याचे ज्ञान संबंधित कागदपत्रे तयार करण्यात मदत करेल

त्याच वेळी, कधीकधी गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांसाठी अर्ज कसा लिहायचा हे जाणून घेणे पुरेसे नसते; आपण गृहनिर्माण कायदे समजून घेण्यास आणि संबंधित कागदपत्रे काढण्यास सक्षम असणे देखील आवश्यक आहे. म्हणून, उदाहरणार्थ, जर तुम्ही तक्रार दाखल करणार असाल किंवा एखाद्या विशिष्ट मुद्द्यावरील दाव्याच्या विधानासह न्यायालयात जाणार असाल, तर तुम्ही फक्त त्याच गृहनिर्माण विभागाच्या कर्मचार्‍यांशी फोनद्वारे संवाद साधला पाहिजे असे नाही तर लेखी अपील देखील पाठवले पाहिजे. त्यांना, या प्रश्नाची माहिती रेकॉर्ड करणे.

सामान्यतः, गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांच्या प्रमुखांना अर्ज कसा लिहावा याबद्दल माहिती असलेल्या मॅन्युअलमध्ये, अशा दस्तऐवजाची मात्रा एक किंवा दोन पृष्ठांवर मर्यादित ठेवण्याची शिफारस केली जाते. अशा दस्तऐवजाच्या प्रत्येक पृष्ठावर स्वाक्षरी असणे आवश्यक आहे, स्वाक्षरीचा उलगडा करणे आणि अर्ज काढण्याची तारीख असणे आवश्यक आहे. दस्तऐवजावर स्वाक्षरी नसल्यास आणि तयार केल्याच्या तारखेचा शिक्का मारला नसल्यास ते अवैध मानले जाईल.

गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांच्या मुख्य समस्या

याव्यतिरिक्त, तुमचा अर्ज सुवाच्यपणे लिहिला किंवा टाइप केलेला असावा. त्यात धमक्या किंवा अश्लील भाषा नसावी. तसेच, तुम्ही त्यामध्ये तुमच्या व्यवस्थापन कंपनीच्या व्याप्तीशी संबंधित नसलेली माहिती सूचित करू नये. आपल्या पत्रात सूचीबद्ध उणीवा आढळल्यास, त्यात असलेली माहिती केवळ विचारार्थ स्वीकारली जाणार नाही. "रशियन फेडरेशनच्या नागरिकांकडून अपील विचारात घेण्याच्या प्रक्रियेवर" कायद्याच्या या आवश्यकता आहेत.

पहिली प्रत हरवल्यास प्रत देण्यासाठी हे आवश्यक आहे. याव्यतिरिक्त, तुमच्या अर्जाच्या मुद्द्यावर इतर कागदपत्रे काढण्यासाठी तुम्हाला दुसरी प्रत आवश्यक असू शकते.

अर्ज किंवा तक्रार फॉर्म

कार्यालयीन कामकाजावरील साहित्यात सहसा गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवा विभागाकडे अर्ज कसा लिहावा आणि अशा दस्तऐवजाचा नमुना कोठे मिळवावा याबद्दल माहिती नसते. या संदर्भात, ते लिहिताना, कागदपत्रे काढण्यासाठी सामान्य नियमांद्वारे मार्गदर्शन करणे आवश्यक असेल. त्यामुळे सहसा पत्रकाचा उजवा कोपरा त्यावर व्यवस्थापन कंपनीचा पत्ता आणि नाव ठेवण्यासाठी वापरला जातो. याव्यतिरिक्त, ते या संस्थेच्या प्रमुखाचे आडनाव, नाव आणि आश्रयस्थान देखील सूचित करते.

तुम्ही तुमच्या अर्जात मॅनेजमेंट कंपनीचे तपशील आणि पूर्ण नाव सूचित केल्यानंतर. त्याचे संचालक, तुम्हाला तुमचे आडनाव, नाव आणि आश्रयस्थान तसेच तुमचा निवासी पत्ता सूचित करणे आवश्यक आहे. यानंतर, दस्तऐवजाच्या मध्यभागी किंचित खाली, दस्तऐवजाचे नाव सूचित केले आहे: “अर्ज” किंवा “तक्रार”. त्याच वेळी, गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांच्या प्रमुखांना योग्यरित्या अर्ज कसा लिहायचा याचे वर्णन करणार्‍या साहित्यात असे शीर्षक अनिवार्य असल्याचे कोणतेही संकेत नाहीत, म्हणून जर तुम्ही ते चुकवले तर, यामुळे तुमच्या अर्जाचा विचार केला जाणार नाही. .

त्यातील मुख्य स्थान आपल्या अपीलच्या साराचे विधान असावे. म्हणून, प्रथम आपल्याला विद्यमान समस्येचे सार थोडक्यात वर्णन करणे आवश्यक आहे, तारखा आणि विशिष्ट तथ्ये दर्शवितात. पुढे, आपल्या व्यवस्थापन कंपनीला संबोधित केलेल्या विशिष्ट आवश्यकता सूचित करणे आवश्यक असेल, उदाहरणार्थ, ही परीक्षा आयोजित करणे, प्लंबिंग दुरुस्ती करणे किंवा पुनर्गणना करणे आवश्यक असू शकते.

तुमचे विधान किंवा तक्रार काढण्याच्या प्रक्रियेत तुम्ही कायदे किंवा तांत्रिक नियमांचे संदर्भ दिले तर उत्तम. वस्तुस्थिती अशी आहे की कायदेशीर कृतींचे ज्ञान केवळ गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांच्या दुरुस्तीसाठी अर्ज कसा लिहायचा हे ठरवण्यासाठीच नव्हे तर व्यवस्थापन कंपनीला ते पूर्ण करण्यास भाग पाडण्यासाठी देखील उपयुक्त ठरेल. सहसा, युटिलिटी कंपन्यांना तुमच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी काही कायद्यांचे संदर्भ पुरेसे असतात.

गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांसाठी नमुना तक्रार

संस्थेमध्ये स्थापित केलेल्या अंतर्गत नियमांनुसार, त्यामध्ये कागदपत्रे ठेवण्याची जबाबदारी सोपविण्यात आलेल्या अधिकार्‍याच्या स्वाक्षरीवर काढलेले दस्तऐवज सुपूर्द करणे आवश्यक आहे आणि तुमच्या अर्जाच्या प्रतीवर पावतीचे चिन्ह चिकटविणे आवश्यक आहे. . व्यवस्थापन कंपनीच्या कर्मचार्‍यांनी तुमचा अर्ज प्राप्त करण्यास नकार दिल्यास, तुम्ही तो नोंदणीकृत मेलद्वारे इन्व्हेंटरी आणि पावतीच्या पावतीसह पाठवू शकता. कोणतेही अर्ज काढताना, विशेषत: गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांसाठी सबसिडीसाठी अर्ज कसा लिहायचा हे ठरवताना कागदपत्रे काढण्यासाठी सूचीबद्ध केलेले नियम लक्षात ठेवले पाहिजेत.

मी युटिलिटींबद्दल कुठे तक्रार करू शकतो?

कायदा "रशियन फेडरेशनच्या नागरिकांकडून अपील विचारात घेण्याच्या प्रक्रियेवर" गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवा क्षेत्रातील अर्ज आणि तक्रारी विचारात घेण्यासाठी 30 दिवसांचा कालावधी स्थापित करतो. जेव्हा तुम्हाला गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांसाठी योग्यरित्या अर्ज कसा लिहायचा हे माहित असेल आणि ते योग्यरित्या केले आणि तुमच्या अर्जाला प्रतिसाद मिळाला नाही, तेव्हा तुम्ही तुमच्या व्यवस्थापन कंपनीच्या किंवा नाकारलेल्या संस्थेच्या कृतींविरुद्ध तक्रार दाखल करू शकता. तुमच्या अर्जाला प्रतिसाद देण्यासाठी.

सार्वजनिक सुविधांविरुद्ध राज्य गृहनिर्माण निरीक्षकांकडे तक्रार दाखल करणे

या प्रकरणात, आपण तक्रार करू शकता:

1. राज्य गृहनिर्माण तपासणी.
2. फिर्यादी कार्यालय.

मॅनेजमेंट कंपनीने तुमच्या विनंतीला प्रतिसाद न दिल्यास तुम्ही प्रथम ज्या अधिकार्‍याशी संपर्क साधावा तो म्हणजे राज्य गृहनिर्माण निरीक्षक. वस्तुस्थिती अशी आहे की तिलाच निवासी इमारतींच्या ऑपरेशनच्या क्षेत्रातील फेडरल आणि प्रादेशिक कायद्यांच्या निकषांसह गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवा क्षेत्रातील अनुपालनाची देखरेख करण्याची जबाबदारी सोपविण्यात आली आहे, तसेच त्यांच्याशी जोडलेले संप्रेषण. त्याच वेळी, निरीक्षकांना, कायद्याचे उल्लंघन आढळल्यास, अंमलबजावणी कारवाई करू शकतात, उदाहरणार्थ, आपल्या गृहनिर्माण विभाग किंवा HOA वर दंड आकारू शकतात.

याव्यतिरिक्त, जर आपल्याला शंका असेल की ग्राहक म्हणून आपल्या अधिकारांचे उल्लंघन केले गेले आहे, उदाहरणार्थ, प्रवेशद्वारांच्या देखभाल आणि साफसफाईच्या क्षेत्रात, आपण आपल्या रोस्पोट्रेबनाडझोरच्या स्थानिक शाखेशी संपर्क साधू शकता. या प्रकरणात, आपल्याला आपल्या ग्राहक हक्कांच्या उल्लंघनाची वस्तुस्थिती दर्शविण्याची आवश्यकता असेल, तर इमारतीच्या तांत्रिक ऑपरेशनचे मुद्दे राज्य गृहनिर्माण निरीक्षकांच्या अधिकारक्षेत्रात असतील. Rospotrebnadzor कर्मचार्‍यांना निष्काळजी सार्वजनिक उपयोगितांना जबाबदार धरण्याचे बऱ्यापैकी व्यापक अधिकार आहेत.

Rospotrebnadzor कडे युटिलिटीज विरुद्ध तक्रार दाखल करणे

रोस्पोट्रेबनाडझोरला गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांसाठी किंवा राज्य गृहनिर्माण निरीक्षकांकडे अर्ज कसा लिहायचा हे तुम्हाला माहिती असल्यास, परंतु ते देखील तुम्हाला मदत करत नाहीत, तर तुम्ही तुमच्या निवासस्थानी फिर्यादीच्या कार्यालयाशी संपर्क साधू शकता. या प्रकरणात, सामान्यत: वेगवेगळ्या प्राधिकरणांशी संपर्क साधणे उद्भवलेल्या समस्येचे सकारात्मक निराकरण करण्यासाठी योगदान देते. याव्यतिरिक्त, अभियोक्ता केवळ तात्काळ प्रतिसादाचे उपाय करू शकत नाहीत, तर तुम्हाला न्यायालयात तुमचे हक्क सांगण्याची संधी आहे की नाही याबद्दल सल्ला देखील देऊ शकतात.

म्हणून, न्यायालयात, आपण आपल्यास झालेल्या नुकसानीची भरपाई मिळवू शकता, उदाहरणार्थ, सार्वजनिक उपयोगितांच्या दोषांमुळे आपल्या अपार्टमेंटमध्ये पूर आल्यास. याव्यतिरिक्त, या प्रकरणात, आपल्याला अशा नुकसानाची संपूर्ण रक्कमच नव्हे तर नैतिक नुकसान तसेच कायदेशीर खर्च देखील वसूल करण्याचा अधिकार असेल. परिणामी, पुढील वेळी युटिलिटी कंपन्या तुमच्या विनंत्यांना अधिक जलद प्रतिसाद देतील.

गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवा क्षेत्रातील अर्ज लिहिण्याच्या बारकावे

गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांच्या प्रमुखांना अर्ज कसा लिहायचा हे सर्वसाधारणपणे ठरविल्यानंतर, या प्रक्रियेच्या काही बारकावे अभ्यासणे आवश्यक असेल. म्हणून, उदाहरणार्थ, तुम्हाला याची जाणीव असावी की प्रतिसादासाठी किमान प्रतीक्षा कालावधी 10 दिवस असेल; या कालावधीत व्यवस्थापन कंपनीच्या कर्मचार्‍यांना तुमचा अर्ज नोंदवावा लागेल आणि त्यांना प्रतिसाद देण्याचा अधिकार आहे की नाही हे ठरवावे लागेल. ते कृपया लक्षात ठेवा की एका दस्तऐवजात तुम्ही फक्त एका उल्लंघनाची तक्रार करू शकता किंवा अपीलचा एकच विषय सूचित करू शकता.

हे देखील लक्षात ठेवण्यासारखे आहे की अलीकडेच गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवा या विषयावर नागरिकांच्या आवाहनांसाठी सर्व प्रकारचे ऑनलाइन स्वरूप अधिकाधिक सक्रियपणे विकसित होऊ लागले आहेत. ही स्थानिक सरकारे, राज्य गृहनिर्माण निरीक्षणालय आणि रोस्पोट्रेबनाडझोर यांच्या वेबसाइट्स असू शकतात. अशा संसाधनांमध्ये गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांसाठी अर्ज कसा लिहावा याबद्दल माहिती असू शकते, तसेच एक विशेष अभिप्राय फॉर्म ज्यामध्ये आपण आपल्या समस्येचे सार दर्शवू शकता.

इलेक्ट्रॉनिक अपीलमध्ये लिखित प्रमाणेच ताकद असते, परंतु तुम्ही तुमचे आवाहन पाठवत असलेल्या संस्थेला भेट देण्याची गरज नाही. याव्यतिरिक्त, ऑनलाइन संसाधनांसह काम करताना, खराब मेल कार्यक्षमतेमुळे तुमची अंतिम मुदत कधीही चुकणार नाही, कारण इलेक्ट्रॉनिक अनुप्रयोग ज्या दिवशी ते पाठवले जातात त्या दिवशी पत्त्यापर्यंत पोहोचतात. तुमच्या अर्जासोबत, तुम्ही तुमची केस सिद्ध करणारे व्हिडिओ आणि फोटोग्राफिक दस्तऐवज देखील पाठवू शकता.