व्यवस्थापन कंपनीबद्दल तक्रार कशी आणि कुठे करावी? व्यवस्थापन कंपनीकडे नमुना तक्रार: काय विचारात घेणे आवश्यक आहे.

व्यवस्थापन कंपनीविरुद्ध सामूहिक तक्रार अनेक कारणांमुळे इतर तक्रारींपेक्षा वेगळी असते.

प्रथम, या अपीलमध्ये केवळ त्रुटींचे संकेतच नाहीत, तर त्या निष्प्रभावी करण्याचे संभाव्य प्रस्ताव देखील आहेत.

दुसरी, अशी तक्रार संकलित करण्यासाठी एक विशेष प्रक्रिया आहे, सामग्री, तसेच त्यावर प्रतिक्रियांचे उपाय.

सामूहिक अपील त्यातही भिन्न आहे, दस्तऐवज एका व्यक्तीद्वारे सबमिट केला जाईल अशा परिस्थितीच्या विपरीत, प्रत्येक मालक त्यांचे स्वतःचे दावे पुढे करतो आणि खरं तर, दस्तऐवज तयार करणार्‍या प्रत्येक व्यक्तीने त्यांची स्वाक्षरी सोडली पाहिजे.

गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांविरूद्ध सामूहिक तक्रारीचे साधक आणि बाधक

दस्तऐवज काढण्याचा फायदा म्हणजे व्यवस्थापन संस्थेच्या क्रियाकलापांवर थेट प्रभाव टाकण्याची आणि त्याच्या चुका आणि उणीवा दर्शविण्याची क्षमता. याव्यतिरिक्त, आपण ताबडतोब न्यायालयात किंवा गृहनिर्माण निरीक्षकाकडे जाण्याच्या गरजेपासून स्वत: ला मुक्त करता, व्यवस्थापन संस्थेला ते दुरुस्त करण्याची संधी देऊन आणि त्याच वेळी अनावश्यक नोकरशाही लाल टेपपासून स्वत: ला मुक्त करता.

शिवाय, सामूहिक तक्रार परिस्थितीचे सर्वसमावेशक मूल्यांकन करण्यास अनुमती देते,तथापि, एक मालक व्यवस्थापन संस्थेच्या क्रियाकलापांमध्ये अस्तित्त्वात असलेल्या सर्व कमतरता पाहू शकत नाही आणि अशा मालकांचा एक गट समस्येचे निराकरण करण्यासाठी अधिक मूलभूतपणे संपर्क साधू शकतो.

बरं, तोटे येण्यास फार काळ नाही. म्हणून, सामूहिक तक्रार लिहिण्यासाठी, कमीतकमी अर्ध्या मालकांची मते गोळा करणे आवश्यक आहे, जे बर्याचदा कठीण असते.

तसेच, तक्रारीला प्रतिसाद देण्याचे दोनच प्रकार आहेत - मागण्यांचे समाधान किंवा नकार. आवश्यकतेचे आंशिक समाधान नकार देण्याच्या समतुल्य आहे, म्हणून आपण अद्याप न्यायालयीन सुनावणी टाळत नाही.

याव्यतिरिक्त, जर काही कारणास्तव तुम्ही व्यवस्थापन कंपनीकडे अपील चुकीचे सबमिट केले असेल, तर ही संस्था तुमच्या तक्रारीला प्रतिसाद न देण्याचा अधिकार राखून ठेवते. या प्रकरणात, ती योग्य असेल, कारण दस्तऐवज नमुन्याशी संबंधित नाही, याचा अर्थ असा की अर्ज रद्द केला जाऊ शकतो.

गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांविरूद्ध सामूहिक तक्रारीचे दस्तऐवज, जे या प्रकारच्या दस्तऐवजासाठी एकसमान आहे.

अर्जाचा शीर्षलेख स्थानिक सरकारी संस्थेचे नाव सूचित करतो ज्याच्या संदर्भात कागदपत्र तयार केले जात आहे. याव्यतिरिक्त, त्याचे संपर्क सूचित केले आहेत, म्हणजे पत्ता, टेलिफोन नंबर, तसेच व्यवस्थापकाचे नाव. तसेच, तक्रारी तयार करण्यात सहभागी होणाऱ्या व्यक्ती तसेच त्यांची संपर्क माहिती दर्शविली आहे.

दस्तऐवजाच्या नावानंतर, अर्जदारांची माहिती दर्शविली जाते, म्हणजेच, नागरिकांनी स्वतःची ओळख करून दिली पाहिजे, ते कोणत्या परिसराचे मालक आहेत. तसेच, आपण इमारतीच्या स्थानाचा पत्ता सूचित करणे आवश्यक आहे.

तक्रारीचा विषय रहिवाशांच्या सर्वसाधारण सभेत सादर करणे आवश्यक आहे, हे अपीलमध्ये सूचित केले जाणे आवश्यक आहे.

खालील आवश्यकतांचे सार तसेच मालकांमध्ये उद्भवलेल्या विद्यमान असंतोषाची रूपरेषा दर्शवते. सर्व काही स्पष्ट कायदेशीर भाषेत सादर करणे आवश्यक आहे जेणेकरुन जे लिहिले आहे त्याचे सार दस्तऐवजाच्या प्राप्तकर्त्यांना स्पष्ट होईल.

पुढील परिच्छेद समस्येचे निराकरण करण्यासाठी संभाव्य पर्याय सूचित करतो. मालक सहमती कशी मिळवायची यावर त्यांचे पर्याय देतात.

एकाच वेळी एक किंवा अनेक पर्याय असू शकतात. तसेच, संघर्षाच्या परिस्थितीचे निराकरण करण्यासाठी व्यवस्थापन संस्थेच्या क्रियाकलापांचे तपशीलवार वर्णन केले आहे. याशिवाय, नागरिकांनी लक्षात घ्यावे की त्यांच्या मागण्या पूर्ण न झाल्यास ते इतर कारवाईला जातील. विशेषतः, हे उच्च अधिकार्यांना आवाहन आहे, उदाहरणार्थ, किंवा गृहनिर्माण निरीक्षक.

तुम्ही तुमच्या तक्रारीला कोणतीही कागदपत्रे जोडल्यास, त्यांची यादी क्रमांकित यादीच्या स्वरूपात करा. दस्तऐवज लिहिण्याची तारीख दर्शवा आणि दस्तऐवज काढण्यात गुंतलेल्या सर्व रहिवाशांनी त्यांच्या स्वाक्षऱ्या सोडल्या पाहिजेत.

रचना कशी करावी?

तुम्ही समजून घेतल्याप्रमाणे, तक्रारीचे तीन भाग आहेत: पहिला भाग प्रास्ताविक आहे, ज्यामध्ये पक्षांबद्दल मूलभूत माहिती आहे. पुढील भाग वर्णनात्मक आहे, जो समस्येचे सार वर्णन करतो आणि त्याचे निराकरण करण्यासाठी पर्याय देखील सुचवतो. अंतिम भागामध्ये कागदपत्रांची यादी, स्वाक्षरी आणि तारीख समाविष्ट आहे.

परंतु या नियमांव्यतिरिक्त, हे दस्तऐवज तयार करताना इतर नियमांचे पालन करणे आवश्यक आहे. अशाप्रकारे, तक्रार A4 फॉरमॅटच्या रिकाम्या शीटवर, शक्यतो संगणकाच्या फॉन्टमध्ये काढली जाणे आवश्यक आहे.

मजकूर वाचनीय असावा आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे त्यात शुद्धलेखनाच्या चुका नसाव्यात.

दस्तऐवज दोन प्रतींमध्ये काढणे आवश्यक आहे. एक मालकांकडे राहते आणि दुसरा व्यवस्थापन संस्थेकडे पाठविला जातो.

तथापि, दोन्ही प्रती तुमच्या व्यवस्थापन संस्थेच्या कार्यालयात नोंदणीकृत असणे आवश्यक आहे. तक्रार फक्त लेखी असावी; तोंडी तक्रार ही तक्रार मानली जात नाही.

दस्तऐवजाचा मसुदा तयार करताना, अश्लील भाषा, आक्रमक भाषा, धमक्या आणि शब्दरचना टाळा. अशा अपीलला वैधानिक तक्रार म्हणता येणार नाही.

कोणी आणि कुठे अर्ज करावा?

आपण व्यवस्थापन संस्थेच्या क्रियाकलापांबद्दल तक्रार लिहिल्यास, आपण स्वतः व्यवस्थापन संस्थेपर्यंत पोहोचू इच्छित आहात. म्हणून, मालकांनी हा दस्तऐवज वर नमूद केलेल्या शरीराकडे नेणे आवश्यक आहे. तथापि, काहीवेळा, काही कारणास्तव, व्यवस्थापन संस्थेच्या कर्मचार्यांना संपर्क करणे अशक्य आहे.

मग मालक, एका अधिकृत व्यक्तीद्वारे प्रतिनिधित्व केलेले, वरीलपैकी एकाकडे कागदपत्रे हस्तांतरित करू शकतात. हे न्यायालय, गृहनिर्माण निरीक्षक किंवा रोस्पोट्रेबनाडझोर असू शकते. हा अधिकार "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील" कायद्याद्वारे नियंत्रित केला जातो. क्रमांक 2300-FZ.

वर नमूद केलेल्या अधिकार्‍यांकडे तक्रार लिहिण्‍याचे स्वरूप सारखेच आहे, म्हणून, जर तुम्ही व्यवस्थापन संस्थेकडे कागदपत्रे सादर करू शकत नसाल, तर या अधिकार्‍यांना लेखी अपील सबमिट करा.

प्रतिसाद आणि पुढील कृतीची वाट पाहत आहे

तुम्हाला माहिती आहेच, सबमिट केलेल्या अपीलवर व्यवस्थापन संस्थेची प्रतिक्रिया दुप्पट असू शकते. सर्वप्रथम, व्यवस्थापन कंपनी तुमची तक्रार विचारात घेईल आणि ठराविक कालावधीत तुमच्या सर्व गरजा पूर्ण करेल, तुम्हाला आगाऊ सूचित करेल की ते सहकार्य करण्यास तयार आहेत.

तसेच, व्यवस्थापन कंपनी तुमच्या विनंतीकडे दुर्लक्ष करू शकते, याचा अर्थ तुमच्या मागण्या पूर्ण होणार नाहीत.

पहिल्या प्रकरणात, आपल्या गरजा कशा पूर्ण केल्या जातील यावर व्यवस्थापन संस्थेशी सहमत होणे आणि संस्था कोणत्या क्रमाने सुधारणे सुरू करेल हे देखील ठरवणे बाकी आहे.

जर तुमच्या तक्रारीकडे दुर्लक्ष केले गेले असेल, तर तुम्ही इतर प्राधिकरणांशी संपर्क साधू शकता, ज्यामुळे न्यायालयीन आणि तपासणीद्वारे संस्थेवर परिणाम होईल. ही संस्था म्हणजे न्यायालये.

व्यवस्थापन संस्थेच्या क्रियाकलापांमुळे आपल्या अधिकारांचे उल्लंघन होत असल्यास, आपण गप्प बसू नये. मालमत्ता व्यवस्थापन कंपनीला पैसे देणाऱ्या मालकांनी शक्य तितक्या चांगल्या सेवेची अपेक्षा केली पाहिजे, म्हणून जर तुम्हाला वाटत असेल की तुमच्या हक्कांकडे दुर्लक्ष केले जात आहे, तर तुम्हाला पूर्णपणे भिन्न उपचारांची मागणी करण्याचा अधिकार आहे. आणि जर तुम्ही तुमच्या व्यवस्थापन संस्थेवर प्रभाव पाडण्यात अयशस्वी झालात, तर कायद्याचा वापर करून न्याय मिळवा.

अपार्टमेंट इमारती व्यवस्थापन कंपन्या किंवा गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवा यांच्याशी करार करतात. करारानुसार, रहिवाशांना प्रदान केलेल्या सेवांसाठी शुल्क भरणे आवश्यक आहे आणि व्यवस्थापन कंपनी किंवा गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांनी घर आणि आजूबाजूचा परिसर राखण्यासाठी काही विशिष्ट क्रिया करणे आवश्यक आहे. नियुक्त केलेल्या कर्तव्यांचे चुकवणे किंवा अप्रामाणिक कामगिरी हे नियामक प्राधिकरणांकडे तक्रार दाखल करण्याचे कारण आहे.

व्यवस्थापन कंपनी आणि गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांच्या जबाबदाऱ्या काय आहेत?

जबाबदाऱ्या या करारामध्ये प्रदान केलेल्या कृती आहेत आणि व्यवस्थापन कंपनी (गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवा) आणि रहिवाशांच्या अंमलबजावणीच्या अधीन आहेत. व्यवस्थापन संस्थेच्या जबाबदाऱ्या दुरुस्ती आणि देखभाल आणि संस्थात्मक मध्ये विभागल्या जातात.

दुरुस्ती आणि देखभाल कार्य म्हणून खालील प्रकारच्या कामांचे वर्गीकरण केले जाते:

• घराचे स्वरूप आणि त्याची आधारभूत संरचना राखणे;
• गरम हंगामापूर्वी आणि नंतर तपासणी करणे. पाईप्स किंवा इतर उपकरणांची असमाधानकारक स्थिती असल्यास, दुरुस्तीचे काम करा;
• संप्रेषण प्रणाली चांगल्या स्थितीत राखणे;
• आग सुरक्षा उपाय पार पाडणे;
• घराच्या आत आणि स्थानिक परिसरात साफसफाईचे काम;
• कायदेशीर संस्थांसह सेवा दिल्या जाणाऱ्या घरातून कचरा काढून टाकणे सुनिश्चित करणे;
• वीज, पाणी आणि उष्णता यासाठी सामान्य घरगुती उपकरणांचे नियंत्रण;
• प्रदेशाच्या संमतीने ऊर्जा बचत कार्यक्रमांचा परिचय.

संस्थात्मक जबाबदाऱ्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

• युटिलिटीजसाठी देय देण्यासाठी रहिवाशांकडून येणारा निधी जमा करणे आणि ते पाणी, वीज, उष्णता इत्यादी पुरवठा करणार्‍या संस्थांना हस्तांतरित करणे;
• रहिवाशांच्या कर्जाचा सामना करण्यासाठी उपाययोजना करणे;
• उपयुक्तता सेवांच्या पुरवठादारांचा शोध घेणे, करार पूर्ण करणे, प्रदान केलेल्या सेवांच्या गुणवत्तेचे परीक्षण करणे;
• तांत्रिक आणि इतर कागदपत्रांची साठवण;
• प्रदान केलेल्या संसाधनांच्या चोरीच्या संशयाच्या बाबतीत काउंटर सलोखा आयोजित करणे;
• बैठका घेत आहेत. ते वर्षातून किमान एकदा केले पाहिजेत. व्यवस्थापन कंपनी किंवा गृहनिर्माण कार्यालय केलेल्या कामाचा, खर्चाचा अहवाल प्रदान करते आणि पुढील वर्षासाठी दर मंजूर करते. युटिलिटिजसाठी देय रक्कम मंजूर न झाल्यास, ती महापालिकेच्या समान मानली जाते. या प्रकरणात, व्यवस्थापन कंपनी निधीच्या कमतरतेच्या परिस्थितीत त्याच्या कर्तव्यापासून मुक्त होत नाही;
• टॅरिफमधील बदलांबद्दल रहिवाशांना माहिती देणे;
• तात्पुरती आणि कायमस्वरूपी नोंदणी मिळविण्यात मदत (नोंदणी आणि जारी करण्याचे रेकॉर्डिंग FMS द्वारे केले जाते).

आपण कशाबद्दल तक्रार करू शकता?

तक्रारींच्या सामान्य कारणांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

• संसाधनांच्या तरतूदीसाठी जबाबदार्या पूर्ण करण्यात अयशस्वी किंवा अयोग्य पूर्तता (दिवे बंद, गरम किंवा थंड पाणी नसणे);
• गरम हंगामासाठी घर तयार करण्याशी संबंधित क्रियाकलाप पार पाडण्यात अयशस्वी;
• अंतरिम आणि अंतिम अहवाल प्रदान करण्यात अपयश किंवा अयोग्य अंमलबजावणी;
• सर्वसाधारण सभा आयोजित करण्यात अयशस्वी होणे किंवा प्रक्रियात्मक उल्लंघनांसह त्याचे आयोजन;
• मालमत्ता मालक आणि व्यवस्थापन कंपनी यांच्यातील कराराच्या अटींचे इतर उल्लंघन.

व्यवस्थापन कंपनीच्या कामावर कोण नियंत्रण ठेवते?

विविध क्षेत्रांमध्ये सरकारी संस्थांद्वारे नियंत्रण कार्ये केली जातात. अभियोजक कार्यालय कायदेशीर आवश्यकतांच्या अनुपालनावर देखरेख करते. कायद्याच्या आवश्यकतांचे पालन न केल्यास, घराच्या मालकांना तक्रार लिहिण्याचा अधिकार आहे. फिर्यादी कार्यालय, यामधून, उल्लंघन झाल्यास, ते काढून टाकण्यासाठी आदेश जारी करण्यास बांधील आहे.

घरांच्या स्थितीवर नियंत्रण कार्ये आणि सेवांची तरतूद देखील गोस्झिलनाडझोर आणि रोस्पोट्रेबनाडझोर यांना नियुक्त केली आहे. ते स्थानिक आणि प्रादेशिक दोन्ही स्तरांवर देखरेख प्रदान करतात. स्थानिक सरकारी संस्था देखील व्यवस्थापन कंपन्यांच्या क्रियाकलापांवर लक्ष ठेवतात.

मी व्यवस्थापन कंपनीबद्दल कुठे तक्रार करू शकतो?

काही संस्थांना बेईमान व्यवस्थापन कंपनीवर फायदा होतो. दावा उद्भवल्यास, घरमालकास खालील संरचनांशी संपर्क साधण्याचा अधिकार आहे.

व्यवस्थापन कंपनीचे संचालक

सर्व प्रथम, आपण गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवा व्यवस्थापन संस्था किंवा व्यवस्थापन कंपनीकडे जावे. ही प्रक्रिया दोन कारणांसाठी महत्त्वपूर्ण आहे:

• तृतीय पक्षांचा सहभाग न घेता संघर्षाची परिस्थिती शांततेने सोडवणे;
• विवादांचे निराकरण करण्यासाठी पूर्व-चाचणी प्रक्रियेचे पालन.

तक्रार व्यवस्थापन कंपनीच्या संचालकांकडे सादर केली जाते.

सेवा देण्याच्या पद्धती:

• कार्यालयीन वेळेत प्रत्यक्ष हजर राहणे. अशा परिस्थितीत, तक्रार प्रसारित करण्याच्या वस्तुस्थितीची अधिकृत पुष्टी आवश्यक आहे. म्हणून, तुम्ही अर्जाच्या 2 प्रती बनवाव्यात: एक हाती द्या आणि दुसऱ्यावर स्वीकृतीची तारीख टाकण्यास सांगा. अर्जावर विचार करण्यासाठी 10 दिवस दिले आहेत. या वेळेनंतर, संस्थेच्या प्रमुखाने उत्तर देणे बंधनकारक आहे. निर्णय असमाधानकारक असल्यास किंवा वेळेवर प्रतिसाद न दिल्यास, नागरिकांना इतर नियामक प्राधिकरणांकडे किंवा न्यायालयात अपील करण्याचा अधिकार आहे.
• पोस्ट ऑफिसच्या माध्यमातून. विनंती केलेल्या रिटर्न पावतीसह पत्र नोंदणीकृत मेलद्वारे पाठवावे. परत केलेले काउंटरफॉइल प्राप्तकर्त्याचे नाव आणि पावतीची तारीख दर्शवते. या क्षणापासून दहा दिवसांचा कालावधी मोजला पाहिजे.

गृहनिर्माण तपासणी

गृहनिर्माण निरीक्षक मानकांसह घराच्या तांत्रिक वैशिष्ट्यांचे पालन आणि व्यवस्थापन कंपनीच्या निवडणुकांच्या कायदेशीरतेचे निरीक्षण करते.

गृहनिर्माण निरीक्षक खालील तक्रारींचा विचार करते:

• निवासी इमारतींच्या ऑपरेशन दरम्यान उल्लंघनासाठी;
• निवासी, तळघर आणि पोटमाळा जागा वापरताना मानकांच्या उल्लंघनासाठी;
• हीटिंग हंगामाच्या उल्लंघनासाठी;
• हीटिंग हंगामापूर्वी मानकांसह हीटिंग नेटवर्कचे पालन करण्यासाठी;
• उपभोगलेल्या संसाधनांच्या देयकाच्या पावत्या जारी करण्याच्या अंतिम मुदतीच्या उल्लंघनासाठी;
• कायद्याचे उल्लंघन केल्याबद्दल;
• प्रशासकीय मंडळाच्या निवडणुकीसाठी प्रक्रियात्मक प्रक्रियेचे उल्लंघन केल्याबद्दल.

गृहनिर्माण कार्यालय आणि व्यवस्थापन कंपनी तक्रारींना त्वरित प्रतिसाद देतात. नमूद केलेल्या मानकांचे पालन न केल्यास, गृहनिर्माण निरीक्षकांना तपासणी करण्याचा आणि दंड जारी करण्याचा अधिकार आहे.

Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor ही एक सरकारी संस्था आहे जिच्या क्रियाकलापांचा उद्देश वस्तू आणि सेवांच्या ग्राहकांच्या हक्कांचे पालन करणे हे आहे. त्याच्या सक्षमतेमध्ये तपासणी करणे, उल्लंघन दूर करण्यासाठी आदेश जारी करणे आणि संसाधने किंवा वस्तूंच्या ग्राहकांच्या बाजूने न्यायालयात हजर राहणे समाविष्ट आहे.

Rospotrebnadzor शी संपर्क साधणे खालील प्रकारे केले जाते:

• वैयक्तिकरित्या कागदपत्रांचे फोल्डर सबमिट करताना;
• नोंदणीकृत पत्र पाठवताना;
• मूळ दस्तऐवज मेलद्वारे किंवा वैयक्तिकरित्या पाठवताना फॅक्सद्वारे दस्तऐवज पाठवताना;
• राज्य सेवा पोर्टलद्वारे;
• Rospotrebnadzor वेबसाइटद्वारे.

दस्तऐवज फोल्डरमध्ये स्वतः तक्रार आणि उल्लंघनाचा कागदोपत्री पुरावा समाविष्ट आहे. छायाचित्राची तारीख दर्शविणारी छायाचित्रे पुरावा म्हणून काम करू शकतात. वर्णन केलेल्या कोणत्याही पद्धतींद्वारे प्राप्त झालेल्या अपीलचे उत्तर देणे आवश्यक आहे.

फिर्यादी कार्यालय

तक्रारी दोन दिशेने सादर केल्या जातात:

• अयोग्य पद्धती;
• निष्क्रियता

न्याय्य अपील फिर्यादीच्या कार्यालयात सादर केल्या जातात, समस्येचे सार दर्शवितात आणि समर्थन पुरावे संलग्न करतात. संघर्ष शांततेने सोडवता येत नसेल तर तक्रार दाखल केली जाते. उदाहरणार्थ, मॅनेजमेंट कंपनीच्या डायरेक्टरकडे तक्रार लिहिली गेली होती आणि मिळालेला प्रतिसाद असमाधानकारक होता.

तक्रारीचा विचार न करता तक्रार दाखल करणे शक्य असताना कायद्यात प्रकरणांची तरतूद आहे. उपलब्ध असल्यास:

• निधीच्या आर्थिक अभिसरणाचे उल्लंघन;
• पैसे चोरल्याचा संशय;
• निधी निधीचा गैरवापर;
• व्यवस्थापन कंपनीच्या कर्तव्याची अयोग्य कामगिरी, परिणामी रहिवाशांच्या मालमत्तेचे नुकसान;
• निष्काळजीपणा ज्यामुळे रहिवाशांच्या आरोग्यासाठी आणि जीवनावर गंभीर परिणाम होतात किंवा होऊ शकतात.

कोर्ट

अपार्टमेंट इमारतीतील रहिवाशांना ताबडतोब न्यायालयात जाण्याचा किंवा इतर प्राधिकरणांच्या असमाधानकारक प्रतिसादानंतर अधिकार आहे. या प्रकरणात, ही आता तक्रार नाही, तर खटला आहे. दाव्याचे विधान उल्लंघनाची वस्तुस्थिती, उपलब्ध पुरावे आणि बेकायदेशीर कृती दूर करण्याची विनंती दर्शवते. निर्णय सकारात्मक असल्यास, न्यायालय व्यवस्थापन कंपनीला उल्लंघन दूर करण्यास बाध्य करेल.

इंटरनेटद्वारे गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांबद्दल तक्रार कशी लिहावी?

नागरिकांना मदत करण्यासाठी, वेबसाइट तयार केल्या गेल्या आहेत ज्याद्वारे तुम्ही केवळ तक्रार नोंदवू शकत नाही, तर इतर प्रदेशांमधील विद्यमान समस्या आणि त्यांचे निराकरण करण्याचे मार्ग देखील जाणून घेऊ शकता.

तर, व्यवस्थापन कंपनी किंवा गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांबद्दल कुठे तक्रार करावी:

1. « प्रशासन" ही सेवा वेगवेगळ्या प्रदेशातील नागरिकांसाठी पुरविली जाते. वेबसाइटवर नमुना तक्रारींचा समावेश आहे: दुरुस्तीच्या कामाचा अभाव, वाटप केलेल्या वेळेत प्रतिसाद प्रदान करण्यात अयशस्वी, कागदपत्रे प्रदान करण्यात अयशस्वी.
2. « संतप्त नागरिक" तुम्हाला पहिली गोष्ट म्हणजे नोंदणी करणे आवश्यक आहे. यानंतर, तुम्हाला "होम" टॅब निवडण्याची आवश्यकता आहे. समस्येचे सार (प्रदान केलेल्या सूचीमधून), घराचा पत्ता आणि अर्जदाराचे तपशील सूचित केले आहेत. महिनाभरात प्रतिसाद दिला जातो.
3. « RosZhKH" अँटी करप्शन फाउंडेशनच्या मदतीने ही साइट तयार करण्यात आली आहे. नागरिकांकडून प्राप्त झालेली तक्रार सक्षम अधिकाऱ्यांकडे विचारार्थ सादर केली जाते. तक्रार दाखल करण्यापूर्वी, तुम्ही साइटवर नोंदणी करणे आवश्यक आहे, कारण निनावी तक्रार दाखल करणे शक्य नाही. पुढे, तुम्ही दिलेल्या सूचीमधून एक विषय निवडावा आणि सहाय्यक प्रश्नांचा वापर करून तो निर्दिष्ट करा.

अर्जदार स्वतंत्रपणे ज्या संस्थांना तक्रार पाठवायची आहे ते सूचित करतो. विनंती मिळाल्यापासून तीस दिवसांच्या आत प्रतिसाद दिला जातो.

तक्रार वैयक्तिकरित्या किंवा ऑनलाइन दाखल केली असली तरीही, तक्रारदाराने कागदपत्र लिहिताना खालील नियमांचे पालन केले पाहिजे:

• शब्दजाल किंवा अपमान वापरू नका. अशा तक्रारींची दखल घेतली जात नाही.
• व्याकरण आणि विरामचिन्हे नियमांचे पालन करा.
• बिंदूपर्यंत मजकूर लिहा आणि गेय विषयांतर न करता.
• वास्तविकतेशी सुसंगत माहिती प्रदान करा (अर्जदाराच्या अचूक पत्त्याचे संकेत आणि तपशील).

व्यवस्थापन कंपनीला कोणत्या निर्बंधांचा सामना करावा लागू शकतो?

गृहनिर्माण कार्यालय किंवा व्यवस्थापन कंपनीची कर्तव्ये पूर्ण करण्यात अयशस्वी होण्याच्या दायित्वाचे प्रकार:

1. जारी केलेल्या परवान्याच्या आधारे व्यवस्थापन कंपन्यांचे क्रियाकलाप केले जातात. HOA अशा जबाबदाऱ्यांपासून मुक्त आहे. वर्षभरात रहिवाशांच्या हक्कांचे दोनदा उल्लंघन केल्यास इमारतीच्या व्यवस्थापनातून काढून टाकण्याचे कारण आहे. व्यवस्थापन कंपनी तिच्या नियंत्रणाखाली असलेल्या घरांमधील रहिवाशांच्या हक्कांचे वारंवार उल्लंघन झाल्यास 3 वर्षांसाठी घर व्यवस्थापन क्रियाकलापांमध्ये गुंतण्याच्या अधिकारापासून वंचित आहे.
2. करार आणि कायद्याद्वारे निर्धारित केलेल्या दायित्वांची पूर्तता करण्यात अयशस्वी झाल्यास, व्यवस्थापन संस्था प्रशासकीयदृष्ट्या जबाबदार आहे. उदाहरणार्थ, जर घराची योग्य देखभाल केली नाही तर 40 ते 50 हजार रूबलचा दंड प्रदान केला जातो. कला नुसार. 7.23 लोकसंख्येला सांप्रदायिक संसाधने प्रदान करण्याच्या मानकांचे उल्लंघन झाल्यास, 10 हजार रूबल पर्यंत दंड आकारला जातो.
3. संस्थेच्या कर्तव्याच्या अयोग्य कामगिरीमुळे एखाद्या नागरिकाच्या (घराचा मालक) मालमत्तेचे नुकसान झाल्यास नागरी दायित्व प्रदान केले जाते. संस्थेला झालेल्या नुकसानीची भरपाई द्यावी लागेल. नुकसान भरपाई चुकवण्याच्या बाबतीत, एखाद्या नागरिकाला न्यायालयात जाण्याचा अधिकार आहे.
4. फौजदारी संहितेच्या अधिकार्‍याची कृती गुन्हा ठरल्यास त्याला गुन्हेगारी दृष्ट्या जबाबदार धरले जाते. उदाहरणार्थ, नियमित दुरुस्ती करण्याच्या उद्देशाने निधीची चोरी.

व्यवस्थापन कंपनीकडे नमुना अर्ज

तुम्ही वैयक्तिकरित्या किंवा इतर रहिवाशांसह पर्यवेक्षी अधिकाऱ्यांकडे अपील सबमिट करू शकता.

गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांविरूद्ध योग्यरित्या तक्रार कशी दाखल करावी - नमुना

तक्रार दाखल करण्याची प्रक्रिया:

• दस्तऐवज सहसा A4 शीटवर काढला जातो. मजकूर हाताने लिहिला जातो किंवा संगणकावर टाइप केला जातो. जे लिहिले आहे ते सुवाच्य आणि समजण्यासारखे असले पाहिजे.
• शीर्षस्थानी उजवीकडे अपील ज्या प्राधिकरणाकडे जाईल त्याचे नाव आणि पत्ता आहे.
• पुढे, अर्जदाराचे पूर्ण नाव, पत्ता आणि संपर्क तपशील लिहा.
• नंतर - व्यवस्थापन कंपनीबद्दल माहिती.
• दस्तऐवजाचे शीर्षक “तक्रार” सूचित केले आहे (तुम्ही ज्यावर चर्चा केली जाईल ते लिहू शकता. उदाहरणार्थ, फुगलेल्या दरांबद्दल तक्रार).
• समस्येचे वर्णन:

1. सार सादरीकरण;
2. उल्लंघन केलेल्या निकषांचे संकेत;
3. संघर्ष शांततेने सोडवण्यासाठी घेतलेल्या उपाययोजना;
4. दाव्याला व्यवस्थापन संस्थेचा प्रतिसाद;
5. आवश्यकता निर्दिष्ट करणे (उदाहरणार्थ, वेंटिलेशन शाफ्टमधील समस्यांचे निराकरण करण्यास बाध्य).

• तक्रारीसोबत जोडलेली पुराव्याची यादी. हे आवश्यक आहे जेणेकरून तपासणीदरम्यान उल्लंघनाची वस्तुस्थिती दर्शविणारी महत्त्वपूर्ण कागदपत्रे किंवा फोटो गमावले जाणार नाहीत.
• तक्रार दाखल करण्याची तारीख.
• स्वाक्षरी आणि उतारा.

दस्तऐवजांच्या पावतीची पुष्टी (मेल अधिसूचना, इनकमिंग स्टॅम्प, पावती इ.) आवश्यक आहे. भविष्यात, पर्यवेक्षी प्राधिकरणाने तपासणी करण्यास नकार दिल्यास हे न्यायालयात उपयुक्त ठरू शकते.

रहिवाशांचे सामूहिक विधान - नमुना

रहिवाशांच्या पुढाकार गटाद्वारे सामूहिक तक्रार केली जाते. घरमालकांच्या बैठकीत हा निर्णय घेतला जातो. सराव दर्शविते की सामूहिक अपील वैयक्तिकांपेक्षा अधिक प्रभावी आहेत.

जर अभियोजक कार्यालयाकडे सामूहिक तक्रार दाखल केली गेली असेल, जर मागण्या न्याय्य असतील तर, ज्या रहिवाशांच्या हक्कांचे उल्लंघन केले गेले आहे अशा रहिवाशांच्या हिताचे रक्षण करण्यासाठी अभियोजकाला स्वतंत्रपणे न्यायालयात अर्ज करण्याचा अधिकार आहे.

महत्वाचे: अर्जामध्ये नियामक संस्था आणि व्यवस्थापन कंपनीकडून मिळालेल्या सर्व प्रतिसादांना सूचित करून, समस्येच्या पूर्व-चाचणी निकालाबद्दल लिहिणे आवश्यक आहे.

अर्ज काढण्याचे नियम वैयक्तिक तक्रार दाखल करण्यासारखेच आहेत. फक्त वरच्या कोपर्‍यात तक्रार दाखल करणारे नागरिक सूचित करतात (पूर्ण नाव, पत्ता) आणि तळाशी त्याच व्यक्तींच्या स्वाक्षऱ्या आहेत.

व्यवस्थापन कंपनी ही एक अशी संस्था आहे ज्यांचे कार्य घरमालकांना उपयुक्तता प्रदान करणे आणि घर योग्य स्थितीत राखणे हे आहे. गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवा, गृहनिर्माण विभाग आणि व्यवस्थापन कंपन्यांच्या क्रियाकलापांवर नियंत्रण पर्यवेक्षी अधिकार्यांकडून केले जाते: अभियोजक कार्यालय, रोस्पोट्रेबनाडझोर, गृहनिर्माण निरीक्षक. विहित कर्तव्ये पूर्ण करण्यात अयशस्वी झाल्यास दंड, गुन्हेगारी दायित्व आणि परवाना देखील गमावला जाईल.

व्यवस्थापन कंपनीला. या पेपर्समुळे लोकांमध्ये मोठ्या प्रमाणात प्रश्न निर्माण होतात. शेवटी, विशिष्ट परिस्थितीत तक्रारी कशा लिहायच्या हे प्रत्येकाला समजत नाही. हे किंवा ते पत्र कुठे पाठवायचे हे देखील तुम्हाला शोधून काढावे लागेल. लोकसंख्येने कशाकडे लक्ष दिले पाहिजे? तक्रार कशी नोंदवायची? तुमची कल्पना जिवंत करण्यास काय मदत करेल? या सर्वांवर थोड्या वेळाने चर्चा केली जाईल. प्रत्यक्षात, सर्वकाही पहिल्या दृष्टीक्षेपात दिसते त्यापेक्षा सोपे आहे. प्रत्येक नागरिक स्वतंत्रपणे त्याच्या योजना फार अडचणीशिवाय अंमलात आणण्यास सक्षम आहे.

फौजदारी संहितेच्या विरोधात तक्रार काय आहे

पहिली पायरी म्हणजे व्यवस्थापन कंपनी म्हणजे काय हे समजून घेणे. आम्ही कोणत्या कागदपत्रांबद्दल बोलत आहोत?

मुद्दा असा आहे की व्यवस्थापन कंपनीच्या विरोधात तक्रार करणे हा सेवा कंपन्यांच्या निष्क्रियतेला प्रतिसाद देण्याचा लोकसंख्येचा एक मार्ग आहे. एखाद्याचे हक्क आणि संधींचे रक्षण करण्याचा एक अनोखा प्रकार. तक्रारींचे नमुने लोकसंख्येच्या मागणीसाठी केवळ एक मॉडेल दर्शवतात. अभ्यासाधीन प्रकरणात - घराचे व्यवस्थापन करणार्‍या व्यवस्थापन कंपन्यांचे उल्लंघन किंवा निष्क्रियता.

त्यानुसार, प्रत्येक दस्तऐवज त्याच्या मौलिकतेमध्ये भिन्न असेल. पण काही नमुने अजूनही अस्तित्वात आहेत. एखाद्या विशिष्ट प्रकरणात तक्रार कशी दिसते हे जाणून घेण्यासाठी तुम्ही त्यांच्यावर अवलंबून राहू शकता.

कुठे संपर्क करावा

मी अभ्यास करत असलेला पेपर कुठे पाठवायचा? अनेकदा, रहिवासी तक्रारी दाखल करतात, परंतु विहित पद्धतीने दस्तऐवजाचे पुनरावलोकन करणारी संस्था सापडत नाही. अशा परिस्थितीत कसे वागावे?

आज, गरम करण्यासाठी किंवा इतर कारणांसाठी नंतर सादर केले जाईल) येथे पाठविले आहे:

• गृहनिर्माण तपासणी करण्यासाठी;
• Rospotrebnadzor करण्यासाठी;
• न्यायालयात (सहसा जिल्हा).

हे सर्व लोकसंख्येच्या असंतोषाच्या कारणावर अवलंबून आहे. सामान्यतः, दावे न्यायालयाबाहेर निकाली काढले जातात. आणि केवळ अत्यंत प्रकरणांमध्ये तक्रारी काढल्या जातात आणि कोर्टात पाठवल्या जातात.

तक्रारींचे प्रकार

हे देखील लक्षात घेतले पाहिजे की अभ्यास केला जाणारा दस्तऐवज अनेक स्वरूपात सादर केला जाऊ शकतो. कोणते?

सर्वप्रथम, तुम्हाला लक्षात ठेवावे लागेल - फौजदारी संहितेविरुद्ध तक्रार केवळ लिखित स्वरूपात केली जाऊ शकते. हे महत्वाचे आहे. कधीकधी संगणकावर दस्तऐवज तयार करण्याची आणि मुद्रित करण्याची परवानगी दिली जाते. आज, तुम्ही तक्रारीचा इलेक्ट्रॉनिक अर्थ लावू शकता. पण वस्तुस्थिती कागदावर लिहिली पाहिजे.

दुसरे म्हणजे, अनेक प्रकारच्या तक्रारी आहेत. म्हणजे:

1. वैयक्तिक / एकल. असा दस्तऐवज सहसा फक्त एका व्यक्तीद्वारे लिहिला जातो; व्यवहारात, अशा तक्रारी दुर्मिळ असतात. ते विशेषतः लक्षणीय नाहीत.
2. सर्वात सामान्य दस्तऐवज प्रकार. हे अनेक रहिवासी/घरे/प्रवेशद्वारांद्वारे संकलित केले जाते, नंतर विहित पद्धतीने काही प्राधिकरणांना सादर केले जाते. सामान्यतः, व्यवस्थापन कंपनीकडे अशा प्रकारच्या तक्रारी प्रभावी ठरतात.

यामुळे अभ्यासल्या जाणार्‍या पेपरच्या वर्गीकरणाचा निष्कर्ष निघतो. आधीच नमूद केल्याप्रमाणे, प्रत्यक्षात त्या सामूहिक तक्रारी आहेत. ते जलद प्रतिसाद देतात. शेवटी, फौजदारी संहितेबद्दल तक्रार करणारी एक व्यक्ती समस्या नाही. आणि जेव्हा बरेच असंतुष्ट लोक असतात, तेव्हा याचा अर्थ सेवा संस्था खरोखरच आपली जबाबदारी पार पाडत नाही.

अर्ज प्रक्रिया

व्यवस्थापन कंपनीच्या विरोधात तक्रार दाखल करण्याची एक विशिष्ट प्रक्रिया आहे. ज्यांच्या काही तक्रारी असतील त्या सर्व रहिवाशांनी त्याचे पालन केले पाहिजे. योग्यरित्या कसे वागावे?

आज, व्यवस्थापन कंपनीच्या कृती/निष्क्रियतेविरुद्ध कोणतेही दावे खालील क्रमाने स्वीकारले जातात:

1. नागरिक किंवा रहिवाशांचा समूह तक्रार दाखल करतो. दस्तऐवज लिहिण्याचे नियम आणि अनेक तयार टेम्पलेट्स नंतर सादर केले जातील.
2. दस्तऐवज एका विशिष्ट इमारतीच्या व्यवस्थापन कंपनीकडे पाठविला जातो.
3. संस्थेच्या प्रतिसादाची प्रतीक्षा आहे. तक्रारीचा विचार केला जाऊ शकतो, आणि त्यासंबंधीच्या समस्येचे निराकरण केले जाऊ शकते. किंवा व्यवस्थापन कंपनी रहिवाशांनी सादर केलेल्या विनंत्यांकडे दुर्लक्ष करते.
4. दुसऱ्या प्रकरणात, विहित पद्धतीने तक्रारीसह व्यवस्थापन कंपनीशी संपर्क साधण्याचा कोणताही पुरावा प्राप्त करणे आवश्यक आहे. यानंतर, नवीन अपील लिहिले जाते. परंतु ते आधीच Rospotrebnadzor किंवा गृहनिर्माण तपासणीकडे सबमिट केले आहे.
5. कोर्टात जाणे हा शेवटचा उपाय आहे. गृहनिर्माण निरीक्षकांच्या निष्क्रियतेनंतर स्थापित फॉर्मच्या तक्रारीसह या संस्थेकडे जाण्याची शिफारस केली जाते. पूर्व-चाचणी विवादाचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न दर्शविणारा पुरावा प्रदान करणे आवश्यक आहे.

कोणत्याही इमारतीतील रहिवाशांनी अपार्टमेंट्सची देखभाल करणाऱ्या व्यवस्थापन कंपन्यांविरुद्ध काही तक्रारी असल्यास त्यांचे पालन करण्याची शिफारस केली आहे. दस्तऐवजाचा अभ्यास कसा केला जातो? व्यवस्थापन कंपनीकडे सामूहिक तक्रार कशी दिसेल? थोड्या वेळाने सादर केलेल्या दस्तऐवजीकरणाचा नमुना तुम्हाला ही समस्या समजून घेण्यात मदत करेल.

दस्तऐवजाची सुरुवात

तर, आता तुम्ही तक्रारी लिहिण्याच्या नियमांचा विचार करू शकता. त्यांचे स्मरण करणे वाटते तितके अवघड नाही. काही सामान्य शिफारसी आहेत ज्या आपल्या कल्पनांना जिवंत करण्यात मदत करतील.

दस्तऐवजाच्या सुरूवातीस खूप लक्ष दिले जाते. व्यवस्थापन कंपनीविरुद्धच्या सर्व प्रकारच्या तक्रारींसाठी हे समान असेल. खालील टिपा मदत करतील:

1. ज्या संस्थेला पत्र पाठवले जाते ते सुरुवातीला वरच्या उजव्या कोपर्यात लिहिलेले असते.
2. या शिलालेखाखाली व्यवस्थापन कंपनी किंवा सार्वजनिक गृहनिर्माण इस्टेटच्या प्रमुखाचे नाव लिहिलेले आहे. हे आवश्यक नाही, परंतु या वैशिष्ट्याकडे दुर्लक्ष न करण्याचा सल्ला दिला जातो.
3. पुढे, तुम्हाला अर्ज करणाऱ्या सर्व व्यक्तींचे पूर्ण नाव लिहावे लागेल आणि तक्रारीवर स्वाक्षरी करावी लागेल. असंतुष्ट नागरिकांशी संवाद साधण्यासाठी संपर्क सूचित करणे आवश्यक आहे.

हे सर्व सामान्य सल्ले आहेत जे तुम्हाला या प्रकरणात गुंतलेल्या व्यक्तींना योग्यरित्या ओळखण्यात मदत करेल. तत्सम नियम केवळ तक्रारींनाच लागू होत नाहीत तर इतर पत्रांनाही लागू होतात.

मुख्य भाग

1. पत्रकाच्या मध्यभागी तुम्ही "तक्रार" लिहिणे आवश्यक आहे. विनंतीचे कारण खाली सूचित केले आहे.
2. मुख्य भाग म्हणजे ते ठिकाण जेथे रहिवासी त्यांच्या तक्रारींबद्दल थोडक्यात परंतु त्याच वेळी तपशीलवार फॉर्ममध्ये बोलतात. इतिहास तपशीलवार लिहिला आहे.
3. काही कृतींचे कोणतेही पुरावे असल्यास, ते तक्रारीमध्ये सूचित केले जातात आणि शेवटी सूचीबद्ध देखील केले जातात.
4. असमाधानी व्यक्तींच्या आवाहनाचा उद्देश नक्की लिहा.
5. दस्तऐवज अर्जाची तारीख आणि सर्व अर्जदारांच्या स्वाक्षरीसह समाप्त होतो.

सर्व सूचीबद्ध नियमांच्या आधारावर, आपण व्यवस्थापन कंपनीकडे तक्रारींचे नमुना कसे दिसेल ते पाहू शकता. अशी कागदपत्रे कशी तयार केली जातात?

कर्तव्य पार पाडण्यात अपयश

एक अतिशय सामान्य प्रकरण म्हणजे व्यवस्थापन कंपनीची कर्तव्ये पूर्ण करण्यात अपयश. अशा परिस्थितीत कसे वागावे? व्यवस्थापन कंपनीच्या निष्क्रियतेबद्दल तक्रार कशी दिसेल? खाली सादर केलेल्या या पेपरचा नमुना रहिवाशांच्या काही तक्रारी अचूकपणे नोंदवण्यात मदत करेल.

आज तुम्ही खालील टेम्पलेट वापरू शकता:

“आम्ही, इमारत क्रमांक 5 मधील रहिवासी, पत्त्यावर स्थित: मॉस्को, इव्हान सुसानिन स्ट्रीट, तुम्हाला स्ट्रॉयग्रॅड व्यवस्थापन कंपनीच्या निष्क्रियतेला प्रतिसाद देण्यास सांगतो. 15 ऑगस्ट 2013 रोजी आम्ही फौजदारी संहितेकडे तक्रार दाखल केली. अपार्टमेंट इमारतीच्या देखभालीची जबाबदारी पूर्ण करण्यात अयशस्वी. म्हणजे - प्रवेशद्वाराची अयोग्य साफसफाई, तसेच तुटलेली लिफ्टची उपस्थिती. परंतु या दस्तऐवजामुळे परिणाम आला नाही. तक्रारीचा पुरावा सादर केला गेला आहे. आम्ही तुम्हाला सांगतो आमच्या तक्रारीला प्रतिसाद द्या आणि व्यवस्थापन कंपनी "StroyGrad" वर प्रभाव टाका.

दस्तऐवज काढण्यात काही कठीण किंवा विशेष नाही. हा असा नमुना आहे जो बहुतेक प्रकरणांमध्ये आढळतो. व्यवस्थापन कंपनीविरुद्ध राज्य गृहनिर्माण मालमत्ता समितीकडे दुसरी तक्रार कशी असू शकते? त्याचा नमुना खाली देत ​​आहे!

गरम करणे

कधीकधी हीटिंग सीझनशी संबंधित समस्यांवर दावे उद्भवतात. रहिवासी बर्‍याच समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी त्यांना सेवा देणाऱ्या व्यवस्थापन कंपन्यांकडे वळतात.

हीटिंगशी संबंधित समस्यांबद्दल व्यवस्थापन कंपनीविरुद्ध रहिवाशांच्या नमुना तक्रारीचा काहीवेळा खालीलप्रमाणे अर्थ लावला जातो:

“आम्ही, पत्त्यावर स्थित अपार्टमेंट इमारतीतील रहिवासी: सेंट पीटर्सबर्ग, पेट्रिश्चेवा स्ट्रीट, इमारत 45, तुम्हाला आमच्या तक्रारीकडे लक्ष देण्यास सांगतो. हवामानाच्या परिस्थितीमुळे, शहरातील गरम हंगाम 5 ऑक्टोबर 2017 पासून सुरू झाला. पण तेव्हापासून "आजपर्यंत आमच्या घराला हीटिंगचा पुरवठा केला जात नाही. व्यवस्थापन कंपनीने आमच्या तक्रारीला कोणत्याही प्रकारे प्रतिसाद दिलेला नाही. हीटिंगच्या कमतरतेचा पुरावा आणि व्यवस्थापन कंपनीला केलेले आवाहन जोडलेले आहे."

हे दुसरे टेम्पलेट आहे ज्यावर तुम्ही तुमचा दस्तऐवज मसुदा तयार करताना अवलंबून राहू शकता. जसे आपण अंदाज लावू शकता, आम्ही फक्त पेपरच्या मुख्य भागाबद्दल बोलत आहोत. अशाच प्रकारे, व्यवस्थापन कंपनीविरुद्ध रोस्पोट्रेबनाडझोरकडे तक्रार दाखल केली आहे. दिलेल्या कोणत्याही टेम्पलेटचे उदाहरण थोडेसे सुधारले जाऊ शकते आणि निर्दिष्ट सेवेवर पुनर्निर्देशित केले जाऊ शकते.

जाहिरात

काहीवेळा रहिवासी त्यांच्या हॉलवेमध्ये बेकायदेशीर जाहिराती पोस्ट केल्याबद्दल बोलतात. व्यवस्थापन कंपन्या या समस्येचा सामना करण्यास बांधील आहेत. परंतु व्यवहारात अशी प्रकरणे दुर्लक्षित राहतात. आतापासून, खाली प्रकाशित केलेला नमुना कसा तयार करायचा हे स्पष्ट आहे, जे प्रवेशद्वारांवरील जाहिरातींबद्दल लोकसंख्येचा असंतोष दर्शविण्यास मदत करेल.

दस्तऐवज टेम्पलेट असे दिसते:

“मी, इव्हान इव्हानोविच इव्हानोव्ह, या पत्त्यावर राहतो: रशिया, सेराटोव्ह, मेलनिकोवा स्ट्रीट, बिल्डिंग 7, तुम्हाला आमच्या प्रवेशद्वारावर बेकायदेशीरपणे लावलेल्या जाहिरातींना प्रतिसाद देण्यास सांगतो. 7 मे 2008 रोजी सकाळी, मला पहिल्यावर जाहिरातींचे बॅनर सापडले. आमच्या घराचा मजला ". त्यांची छायाचित्रे जोडलेली आहेत. फौजदारी संहितेच्या माझ्या असंख्य आवाहनांना कोणीही प्रतिसाद दिला नाही. मी तुम्हाला आमच्या घरातील बेकायदेशीरपणे लावलेल्या जाहिराती काढून टाकण्यास सांगतो."

व्यवस्थापन कंपन्या, इतर तत्सम संस्था आणि विधायी स्तरावरील रहिवाशांचा परस्परसंवाद सरकारी डिक्री क्रमांक 491 द्वारे नियंत्रित केला जातो, जो सामान्य मालमत्तेच्या श्रेणीतून मालमत्ता राखण्याचे नियम तसेच "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावरील कायदा" उघड करतो. " नगरपालिका नियम आणि रशियन फेडरेशनचे नागरी आणि गृहनिर्माण संहिता देखील विचारात घेतले जातात. या दस्तऐवजांमध्ये आपण तांत्रिक संप्रेषण, नुकसान आणि नुकसान भरपाई आणि पक्षांच्या बेकायदेशीर कृतींसंबंधी सर्व सामान्य प्रश्नांची उत्तरे शोधू शकता.

हे लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे की व्यवस्थापन कंपनीशी झालेल्या करारामध्ये रहिवाशांना केवळ अधिकारच नाहीत तर जबाबदाऱ्या देखील आहेत. नमुन्यानुसार व्यवस्थापन कंपनीकडे अर्ज सबमिट करण्यापूर्वी कृपया हे लक्षात घ्या. मोठ्या प्रमाणात, हे तुमच्या युटिलिटी बिलांच्या वेळेवर पेमेंट आणि कर्जाच्या अनुपस्थितीशी संबंधित आहे. जर तुम्ही स्वतः कराराच्या अटींचे उल्लंघन करत असाल तर मागणी करणे आणि उल्लंघनकर्त्याबद्दल तक्रार करणे नेहमीच प्रभावी नसते.

फौजदारी संहिता कशासाठी जबाबदार आहे, त्याच्या कामाविरुद्ध तक्रारीचे वैध कारण काय आहे, गृहनिर्माण विभागाविरुद्ध तक्रार योग्य प्रकारे कशी काढावी आणि वेगवेगळ्या प्रकरणांसाठी नमुना या प्रश्नांची उत्तरे आम्ही विचारात घेऊ.

प्रिय वाचकांनो!

आमचे लेख कायदेशीर समस्यांचे निराकरण करण्याच्या विशिष्ट मार्गांबद्दल बोलतात, परंतु प्रत्येक केस अद्वितीय आहे. तुम्हाला तुमची विशिष्ट समस्या कशी सोडवायची हे जाणून घ्यायचे असल्यास, कृपया उजवीकडील ऑनलाइन सल्लागार फॉर्मशी संपर्क साधा →

हे जलद आणि विनामूल्य आहे!किंवा आम्हाला फोनद्वारे कॉल करा (24/7):

व्यवस्थापन कंपनीच्या जबाबदाऱ्या

व्यवस्थापन कंपन्यांच्या मुख्य कार्ये आणि जबाबदाऱ्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

• त्यांच्याकडे नोंदणीकृत अपार्टमेंट इमारतींची तपासणी करणे;
• दुरुस्तीचे काम पार पाडणे (मुख्य दुरुस्ती, खिडक्यांमधील काच बदलणे, छताची दुरुस्ती इ.);
• अभियांत्रिकी संप्रेषण प्रणालीचे आधुनिकीकरण, त्यांची वेळेवर तपासणी, दुरुस्ती, बदली;
• सार्वजनिक टेलिव्हिजन अँटेनाची दुरुस्ती;
• इंटरकॉमची स्थापना;
• लिफ्टचे योग्य ऑपरेशन सुनिश्चित करणे;
• अपार्टमेंट इमारतींच्या समीप भागात सुधारणा सुनिश्चित करणे;
• निवासी इमारतींच्या इन्सुलेशनशी संबंधित काम;
• गरम, गरम आणि थंड पाण्याच्या वापरासाठी मीटरिंग डिव्हाइसेसची स्थापना;
• घराच्या पुनर्विकासाचे पर्यवेक्षण.

हे सर्व काम अपार्टमेंट मालकांच्या खर्चावर चालते. हे एकतर गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांसाठी मासिक दिले जाणारे योगदान असू शकतात किंवा सामूहिक बैठकीत बहुमताच्या निर्णयाद्वारे निधीचे अतिरिक्त संकलन असू शकते.

खाली सादर केलेल्या नमुन्यांपैकी एक वापरून तक्रार लिहिण्यापूर्वी, तुम्हाला उल्लंघनाची वस्तुस्थिती दर्शविणारी कागदपत्रे आवश्यक आहेत, तसेच गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांकडे तक्रार सादर करण्यात सामान्यतः काय अर्थ आहे हे स्पष्टपणे समजून घेणे आवश्यक आहे. तुम्ही वापरत असलेले टेम्प्लेट तुमचा ॲप्लिकेशन योग्यरीत्या फॉरमॅटिंग आणि कंपोझ करण्यासाठी फक्त मार्गदर्शक म्हणून काम करते.

अर्ज लिहिण्याची कारणे

कराराच्या अंतर्गत अपार्टमेंट मालक आणि भाडेकरूंना व्यवस्थापन कंपनीला तक्रार पत्र पाठविण्याचा अधिकार आहे. दाव्यांसाठी कारणे:

लेखातील खालील नमुना अधिकृत अपील तुम्हाला उपयुक्तता अर्ज किंवा तक्रार कशी लिहायची या प्रश्नाचे उत्तर देईल.

नमुना सह योग्य अर्ज

सार्वजनिक सेवांच्या गुणवत्तेसाठी दावा नेहमीच प्रथम व्यवस्थापन कंपनीकडे सादर केला जातो. अर्ज करण्यापूर्वी, जबाबदार व्यक्तींना तोंडी सूचित करणे उचित आहे, उदाहरणार्थ, कार्यालयात वैयक्तिक भेटीदरम्यान किंवा टेलिफोनद्वारे. हे क्वचितच औपचारिक तक्रारीसारखे परिणाम देते, परंतु बर्याच प्रकरणांमध्ये ते समस्येचे जलद निराकरण करण्यात मदत करेल.

दस्तऐवज योग्यरित्या आणि सक्षमपणे कसे काढायचे याबद्दल आपल्याला स्वारस्य असल्यास, सर्वात सामान्य चुका लक्षात घ्या ज्याची पुनरावृत्ती होऊ नये:

तुम्ही कोणत्याही दाव्याच्या फॉर्मवर आवश्यक तपशील आणि त्यांचे स्थान पाहू शकता, त्यामुळे प्रकरणातील तथ्ये आणि परिस्थितीचे वर्णन करणार्‍या मजकुरावर विशेष लक्ष द्या. धमक्या, अपमान, न समजण्याजोगे संक्षेप, अश्लील भाषा, फक्त कॅपिटल अक्षरे वापरणे अस्वीकार्य आहे.

दस्तऐवजाच्या संरचनेसह स्वत: ला दृष्यदृष्ट्या परिचित करण्यासाठी आणि व्यवस्थापन कंपनीविरूद्ध तक्रार कशी लिहायची याची कल्पना आहे, आपण नमुना आणि मानक मजकूर असलेली फाइल वापरू शकता.

घर दुरुस्ती

जेव्हा जबाबदार कंपनीने तुमच्या प्रवेशद्वारावर बर्याच काळापासून दुरुस्ती केली नाही किंवा तुमच्या नियंत्रणाबाहेरील काही कारणास्तव ते शक्य तितक्या लवकर पूर्ण करण्याची आवश्यकता असेल, तेव्हा तुमचे प्राथमिक कार्य व्यवस्थापन कंपनीला याबद्दल सूचित करणे आहे. लेखन त्याच्या ताळेबंदावर एकापेक्षा जास्त अपार्टमेंट इमारती आहेत, त्यामुळे प्रत्येक प्रवेशद्वार आणि उपयोगिता खोलीतील स्थितीचे निरीक्षण करणे शारीरिकदृष्ट्या अशक्य आहे. म्हणून, गृहनिर्माण विभागाकडे असा अर्ज अनेकदा उच्च संरचनांकडे तक्रारी सादर न करता केला जातो.

नमुना अर्ज कॉपी करणे आवश्यक नाही; आपल्या विशिष्ट केसचे वास्तविक चित्र प्रदर्शित करणे महत्वाचे आहे. अपील A4 फॉरमॅटच्या कोऱ्या पांढऱ्या शीटवर काढले आहे. तुम्ही हाताने लिहू शकता किंवा संगणकावर टाइप करू शकता. व्यवस्थापन कंपनीच्या कार्यालयाला भेट देताना, तुमच्याकडे अर्जाच्या दोन प्रती, वैयक्तिक पासपोर्ट आणि घराला दुरुस्तीची आवश्यकता असल्याचा कागदोपत्री पुरावा असणे आवश्यक आहे. हे व्हिडिओ, छायाचित्रे, स्वतंत्र तज्ञांची मते आणि उपस्थित केलेल्या समस्येशी संबंधित इतर पेपर असू शकतात.

कृपया लक्षात ठेवा: प्रवेशद्वारावरील दुरुस्ती (नॉन-ओव्हरहॉल) दर पाच वर्षांनी किमान एकदा केली जाणे आवश्यक आहे. या कारणास्तव, आपण ते वार्षिक किंवा पाच वर्षांपेक्षा कमी अंतराने करणे आवश्यक नाही.

व्यवस्थापन कंपनीला सादर केलेल्या अर्जामध्ये, ज्याचा एक नमुना खाली दिला आहे, कोणत्या प्रकारची दुरुस्ती केली पाहिजे आणि विशेषत: कोणत्या दुरुस्तीची आवश्यकता आहे हे सूचित करणे आवश्यक आहे. संस्थेच्या कर्मचार्‍यांचे लक्ष अशा क्षेत्रांवर केंद्रित करा जिथे त्वरीत कारवाई करणे आवश्यक आहे. तुमचे आवाहन सामूहिक असावे असा सल्ला दिला जातो.

प्रवेशद्वार, घराच्या आवश्यक दुरुस्तीसाठी व्यवस्थापन कंपनीकडे नमुना अर्ज.

छप्पर गळती

तुम्ही छताच्या गळतीशी संबंधित समस्या प्रथम तोंडी आणि नंतर लेखी कळवाव्यात. तोंडी संप्रेषण महत्वाचे आहे जेणेकरून व्यवस्थापन कंपनीच्या कर्मचार्यांना शक्य तितक्या लवकर माहिती दिली जाईल आणि योग्य उपाययोजना कराव्यात. तोंडी संपर्क करताना, तारीख, कॉलची वेळ, स्थिती, पूर्ण नाव लिहिण्याची खात्री करा. तुम्हाला प्रतिसाद देणारा कर्मचारी. तोंडी अधिसूचना इच्छित परिणाम आणत नाही तेव्हा लिखित सूचना सबमिट केली जाते.

व्यवस्थापन कंपनीविरुद्ध लेखी तक्रार, ज्याचे टेम्पलेट खाली डाउनलोड केले जाऊ शकते, हे अधिकृत दस्तऐवज आहे ज्यास व्यवस्थापन कंपनी प्रतिसाद देण्यास बांधील आहे. अपील सादर केल्यानंतर संस्थेची निष्क्रियता हे प्रकरण अभियोजक कार्यालय किंवा न्यायालयात हस्तांतरित करण्याचे कायदेशीर कारण आहे.

दस्तऐवजाच्या मजकुरात हे लिहिणे पुरेसे नाही की घराचे छप्पर गळत आहे; संपूर्ण चित्राचे वर्णन करा: जेव्हा ते शोधले गेले, कोणत्या परिस्थितीत, कोणाकडून, गळती नेमकी कोठे आहे, नुकसानीचे स्वरूप काय आहे. (तुम्हाला माहित असल्यास, उदाहरणार्थ, क्रॅक किंवा कोसळणे), नुकसान झाले की नाही, कोणत्या प्रकारचे, कोणत्या रकमेसाठी, याची पुष्टी कशी केली जाते. अर्जासोबत छताची गळती आणि नुकसानीचा कागदोपत्री पुरावा असणे आवश्यक आहे.

छतावरील गळतीबद्दल फौजदारी संहितेकडे प्रमाणित तक्रारीचा नमुना.

माहिती घेत आहे

गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांच्या समस्यांशी संबंधित अर्जाचा फॉर्म विचारात घेण्यापूर्वी आणि नमुना समायोजित करण्यापूर्वी, व्यवस्थापन कंपनीकडून आपल्याला प्राप्त करण्याचा अधिकार असलेल्या माहितीच्या सूचीकडे लक्ष द्या:

माहितीसाठी गृहनिर्माण विभागाकडे अर्जाचा नमुना.

गरम करणे

सरकारी नियमांनुसार, निवासी इमारतीतील तापमान पेक्षा कमी नसलेल्या तापमानात राखले पाहिजे:

• 18 डिग्री सेल्सियस - लिव्हिंग रूम;
• 18 डिग्री सेल्सियस - स्वयंपाकघर;
• 16 °C - पायऱ्यांची उड्डाणे;
• 16 °C - प्रवेशद्वार;
• 5 डिग्री सेल्सियस - घराचे तळघर;
• 20 °C - कोपऱ्यातील खोल्या.

व्यवस्थापन कंपनीने या मानकांचे पालन करणे आवश्यक आहे, परंतु अपार्टमेंट मालक त्यांच्या राहण्याच्या जागेत थर्मल इन्सुलेशन देखील प्रदान करतात या अटीवर. जर तुमच्या बाजूने सर्व काही व्यवस्थित असेल, परंतु समस्या खराब हीटिंग किंवा अजिबात गरम होत नसेल, तर व्यवस्थापन कंपनीकडे दावा दाखल करण्याचे हे एक कारण आहे, ज्याचे उदाहरण खाली दिले आहे, किंवा रहिवाशांचा दावा आहे. जर कंपनी तक्रारींना प्रतिसाद देत नसेल तर घर.

उल्लंघनाच्या वस्तुस्थितीची पुष्टी करण्यासाठी, आवारात तापमान मोजमाप घेतले जाते. या प्रक्रियेवर नियंत्रण ठेवा, वैयक्तिकरित्या सर्व रीडिंग पहा आणि कृतीमध्ये क्रमांक योग्यरित्या प्रविष्ट केले आहेत की नाही ते तपासा. तपासणी अहवाल दोन प्रतींमध्ये तयार केला आहे, ज्यापैकी एक, स्वाक्षरी केल्यानंतर, अपार्टमेंटच्या मालकास देणे आवश्यक आहे.

हीटिंगची तरतूद न केल्यास किंवा खराब हीटिंगच्या बाबतीत, तुम्हाला युटिलिटी बिलांची पुनर्गणना करण्याची मागणी करण्याचा अधिकार आहे. परंतु कायदा तयार केल्याच्या तारखेपासून मोजलेल्या कालावधीसाठीच.

हीटिंग समस्यांबद्दल व्यवस्थापन कंपनीच्या विरोधात तक्रारीचे उदाहरण -.

उपयुक्ततेसाठी पुनर्गणना

युटिलिटी सेवांसाठी देयकांची पुनर्गणना करणे आवश्यक असू शकते, उदाहरणार्थ, जर सशुल्क कालावधीत सेवा खराब दर्जाची पुरवली गेली होती असा पुरावा असल्यास (गरम ऐवजी गरम पाणी, गरम पाण्याचा अभाव, विनाकारण वारंवार वीज खंडित होणे) किंवा जेव्हा पेमेंटसाठी चुकीची, अवास्तव रक्कम आकारली गेली.

अर्ज करण्याच्या आवश्यकता मानक आहेत, परिस्थितीचे शक्य तितके तपशीलवार वर्णन केले पाहिजे आणि आपण ज्या कालावधीसाठी पुनर्गणना प्राप्त करू इच्छिता त्या कालावधीसाठी देयक पावतींच्या प्रती संलग्न करण्याचे सुनिश्चित करा. तुम्हाला अशी मागणी करण्याचा अधिकार देणारी इतर कागदपत्रे सोबत जोडली आहेत.

कृपया लक्षात ठेवा: तुम्हाला पैसे जमा झाल्याच्या तारखेपासून फक्त 30 दिवसांच्या आत फीच्या पुनर्गणनेसाठी फौजदारी संहितेत दावा सबमिट करण्याचा अधिकार आहे. जर तुमच्या स्थितीचा पुरावा मजबूत आणि स्पष्ट असेल, तर व्यवस्थापन कंपनीला पाच कामकाजाच्या दिवसांच्या आत फीच्या रकमेची पुनर्गणना करणे बंधनकारक आहे.

तुम्ही जास्त दिलेले कोणतेही पैसे रोख स्वरूपात परत केले जाणार नाहीत. ते भविष्यातील पेमेंटच्या खात्यात हस्तांतरित केले जातात, म्हणजे, पुढील महिन्यात तुम्हाला आधीच पुनर्गणना केलेली, जास्त देय रक्कम लक्षात घेऊन लहान रकमेची पावती मिळेल.

मॅनेजमेंट कंपनीकडे अर्ज कसा लिहायचा आणि त्याचा नमुना वर जाऊन तुम्ही पाहू शकता.

फौजदारी संहितेसाठी अधिक नमुना अर्ज

सर्व परिस्थिती वैयक्तिक असल्याने आणि व्यवस्थापन कंपनीच्या विरोधात दाव्यांची बरीच कारणे असू शकतात, आम्ही गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांसंबंधीच्या तक्रारींचे आणखी काही वर्तमान नमुने तुमच्या लक्षात आणून देतो.

बरेचदा, व्यवस्थापन कंपनी (MC) आपली जबाबदारी पार पाडण्यात अपयशी ठरते आणि निवासी इमारतीच्या देखभालीकडे दुर्लक्ष करते.

हे अगदी तार्किक आहे की रहिवासी अशा मनमानीपणावर त्वरित प्रतिक्रिया देतील, कारण त्यांनी या संस्थेशी करार केला आहे आणि त्याच्या सेवांसाठी काही आर्थिक योगदान दिले आहे.

या प्रकरणात, प्रश्न उद्भवतो: व्यवस्थापन कंपनीला कराराच्या आवश्यकतांचे पालन करण्यास भाग पाडण्यासाठी कायदेशीर पद्धतींचा वापर कसा करावा? विधान लिहिणे हा यासाठी सर्वात प्रभावी पर्याय आहे.

प्रिय वाचकांनो!आमचे लेख कायदेशीर समस्यांचे निराकरण करण्याच्या विशिष्ट मार्गांबद्दल बोलतात, परंतु प्रत्येक केस अद्वितीय आहे.

जाणून घ्यायचे असेल तर तुमची समस्या नेमकी कशी सोडवायची - उजवीकडील ऑनलाइन सल्लागार फॉर्मशी संपर्क साधा किंवा कॉल करा मोफत सल्ला:

अपार्टमेंट इमारतीची वर्तमान आणि मुख्य दुरुस्ती कोणत्या प्रकारच्या कामात समाविष्ट आहे? आत्ता शोधा.

दावा दाखल करण्यासाठी कारणे आणि अटी

पूर्वी रहिवाशांसह समारोप झालेल्या करारानुसार, तसेच कलाचा भाग 2. रशियन फेडरेशनच्या गृहनिर्माण संहितेच्या 162, व्यवस्थापन कंपनी स्वेच्छेने स्वतःला घराच्या सामान्य परिसराची देखभाल आणि दुरुस्ती करण्याच्या जबाबदाऱ्यांसह बांधील आहे, जे कायद्यानुसार परिश्रमपूर्वक स्थितीत वापरणे आवश्यक आहे.

अन्यथा, कंपनीने यासाठी घराचे मालक आणि इतर उच्च अधिकाऱ्यांना जबाबदार धरले पाहिजे. प्रत्येक रहिवासी आहे प्रभावाची कायदेशीर पद्धत - लेखी तक्रार दाखल करणेफौजदारी संहितेत.

अर्जदार हा कंपनीच्या अधीनस्थ घरातील अपार्टमेंटचा कायदेशीर मालक आहे या अटीवर सादर केला जातो.

फौजदारी संहितेला अधिकृत अपील करण्याचा आधार म्हणजे त्याचे उल्लंघन, कराराच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण करण्यात अयशस्वी, तसेच कलाचा भाग 2. रशियन फेडरेशनच्या गृहनिर्माण संहितेच्या 162, राज्य बांधकाम समितीचा ठराव क्रमांक 170 "गृहनिर्माण स्टॉकच्या तांत्रिक ऑपरेशनसाठी नियम आणि मानकांच्या मंजुरीवर" आणि इतर अनेक कागदपत्रे.

अशा प्रकारे आहे काही स्पष्ट कारणेफौजदारी संहितेसह दावे दाखल करणे:

• कराराचे उल्लंघन किंवा त्याच्या अटींचे पालन करण्यात अयशस्वी;
• गृहनिर्माण कायद्याचे पालन न करणे (रशियन फेडरेशनच्या गृहनिर्माण संहितेच्या अनुच्छेद 162);
• रहिवाशांच्या वाजवी मागण्यांकडे दुर्लक्ष.

तक्रारीचा विषय वस्तुस्थिती, परिस्थिती असा असावा व्यवस्थापन संस्थेच्या क्षमतेमध्ये आहेत. याची खात्री करण्यासाठी, आपल्याला व्यवस्थापन कंपनीशी केलेला करार काळजीपूर्वक वाचण्याची आणि कायद्याशी परिचित होणे आवश्यक आहे.

तुमच्याकडे ते नसल्यास, सर्व आवश्यक माहिती विशिष्ट व्यवस्थापन कंपनीच्या अधिकृत वेबसाइटवर आढळू शकते, जिथे करार स्वतः मुख्य पृष्ठावर डुप्लिकेट केलेला आहे. व्यवस्थापन संस्था करारामध्ये प्रदान केलेले काम करण्यास बांधील नाही.

रहिवाशांनी तक्रार नोंदवताना केलेली मुख्य चूक म्हणजे घराची मोठी दुरुस्ती करणे आवश्यक आहे आणि हे विशेषतः खरे आहे जेव्हा घर खूप पूर्वी कार्यान्वित केले गेले होते, परंतु व्यवस्थापन कंपनीला असे करण्यासाठी अधिकृत नाही. दुरुस्तीचे काम.

मुख्य दुरुस्ती प्रादेशिक भांडवल दुरुस्ती निधीद्वारे केली जाते, ज्यासाठी व्यवस्थापन कंपनी जबाबदार नाही. रहिवासी त्यासाठी वेगळे रोख योगदान द्या, आणि व्यवस्थापन कंपनी केवळ वर्तमान/कॉस्मेटिक दुरुस्तीचे व्यवहार करते. कायद्याच्या दृष्टिकोनातून हे भिन्न दुरुस्ती उपाय आहेत.

थोडक्यात आपण हायलाइट करू शकतो घरमालकांकडून तक्रारींची सामान्य कारणेयूके वर:

तक्रार योग्य प्रकारे कशी करावी?

व्यवस्थापन कंपनीला अर्ज कसा लिहायचा? कोणतीही तक्रार किंवा अपील नियमित A4 शीटवर लिखित स्वरूपात करणे आवश्यक आहे. मालक तक्रार दाखल करू शकतात आपल्या स्वत: च्या हाताने किंवा संगणकावर मजकूर टाइप करा.

तक्रार विनामूल्य स्वरूपात तयार केली गेली आहे, कारण कायद्यामध्ये तिच्या लेखनासाठी कोणत्याही अनिवार्य आवश्यकता नाहीत, परंतु ते कार्यालयीन कामाच्या तत्त्वांच्या अधीन असले पाहिजे हे तर्कसंगत आहे.

वरच्या उजव्या कोपर्यात तथाकथित "हेडर" दर्शवा, जेथे व्यवस्थापन कंपनीचे पूर्ण नाव, त्याचा पत्ता, पोस्टल कोड आणि अधिकारी लिहिलेले आहेत, ज्यांच्याकडे तक्रार केली जाते. पुढे, अर्जदार त्याचे पूर्ण नाव, पूर्ण पत्ता, पिनकोड, मोबाईल फोन नंबर आणि इतर संपर्क माहिती प्रविष्ट करतो.

नंतर “विधान”, “तक्रार” किंवा “दावा” शब्द मध्यभागी लिहिलेला आहे आणि समस्येचे सार आणि आवश्यकता तपशीलवार वर्णन करते. अपीलच्या या भागात, नेमके काय झाले आणि व्यवस्थापन कंपनीने काय उल्लंघन केले हे स्पष्टपणे आणि संक्षिप्तपणे सांगणे आवश्यक आहे.

आपले दावे सक्षमपणे सिद्ध करण्यासाठी, आपण कराराच्या विशिष्ट कलमांचा संदर्भ घेणे आवश्यक आहे, तसेच कायदे (रशियन फेडरेशनच्या गृहनिर्माण संहितेच्या कलम 162).

तक्रारीच्या मजकुराच्या अगदी शेवटी, आपण थोडक्यात तयार करू शकता, परिस्थिती दुरुस्त करण्यासाठी व्यवस्थापन कंपनीने कोणती कृती करणे आवश्यक आहे.

हे करण्यासाठी, रहिवाशांची तक्रार सामूहिक असल्यास मोठ्या अक्षरात “मी विचारतो” किंवा “आम्ही विचारतो” असे शब्द लिहिण्याचा सल्ला दिला जातो. अर्जाचा मुख्य मजकूर संकलित केल्यानंतर, प्रतिलिपीसह एक तारीख आणि वैयक्तिक स्वाक्षरी ठेवली जाते.

कायदा तथाकथित सामूहिक तक्रारी लिहिण्यास परवानगी देतो आणि प्रोत्साहित करतो, जेथे अर्जदार दोन किंवा अधिक अपार्टमेंट मालक आहेत.

हे वैयक्तिक अनुप्रयोगासाठी एकसारखेच काढले जाते, परंतु केवळ "शीर्षलेख" मध्ये हे सहसा फक्त शब्दात सूचित केले जाते की दावा विशिष्ट पत्त्यावर असलेल्या घराच्या मालकांचा आहे.

"सामूहिक तक्रार" हा वाक्यांश शीटच्या मध्यभागी लिहिलेला आहे जेणेकरून पत्त्याला सर्व काही एकाच वेळी स्पष्ट होईल. तक्रारीच्या मजकुरानंतर, अगदी शेवटी उतारासह स्वाक्षर्या आणि घराच्या सर्व इच्छुक मालकांच्या अपार्टमेंट नंबर आहेत.

दुसरा पर्याय म्हणून, आपण अर्जाच्या शीर्षलेखात रहिवाशांची संपूर्ण नावे त्वरित लिहू शकता, जर त्यापैकी बरेच नसल्यास आणि शेवटी फक्त प्रतिलिपीसह स्वाक्षर्या ठेवा. इतर प्रकरणांमध्ये, सामूहिक तक्रार कोणत्याही अपवादाशिवाय वैयक्तिक प्रमाणेच संकलित.

स्वाभाविकच, कायदेशीर दृष्टिकोनातून सामूहिक उपचार जास्त प्रभावीवैयक्तिक पेक्षा, कारण व्यवस्थापन कंपनी त्यावर त्वरित प्रतिक्रिया देते. या प्रकरणात, आरंभकर्त्याचे मुख्य कार्य शक्य तितक्या लोकांचे लक्ष वेधून घेणे आहे.

तुमच्या गरजांचे समर्थन करण्यासाठी, तुम्ही अतिरिक्त कागदपत्रे किंवा इतर कागद/डिजिटल मीडिया संलग्न करू शकता खटल्यात पुरावा म्हणून काम करेल.

व्यवस्थापन कंपनीकडे विनामूल्य नमुना अर्ज डाउनलोड करा: , .

अर्ज प्रक्रिया

तक्रार दाखल केल्यानंतर, आपण आवश्यक आहे पत्त्यावर पाठवा, किंवा त्याऐवजी व्यवस्थापन कंपनी. हे अनेक प्रकारे केले जाऊ शकते:

संदेश पोहोचवण्याचे सर्वोत्तम मार्ग- हे पहिले आणि दुसरे पर्याय आहेत, कारण टेलिफोन कॉल झाल्यास, डिस्पॅचर किंवा इतर जबाबदार व्यक्ती अर्ज विसरु शकतात. अशा परिस्थिती टाळण्यासाठी, तुम्हाला फोनद्वारे दाव्याची नोंदणी करण्याची विनंती करणे आवश्यक आहे.

रहिवाशांनी वैयक्तिकरित्या व्यवस्थापन कंपनीशी संपर्क साधण्याचा निर्णय घेतल्यास, त्यांनी तक्रार कार्यालयातील कर्मचारी किंवा कंपनीच्या महासंचालकांच्या सचिवाकडे सादर केली पाहिजे.

तुमच्या दाव्यांचा पुरावा म्हणून अतिरिक्त कागदपत्रे गोळा करणे आवश्यक आहे. जरी फौजदारी संहिता तक्रारीवर प्रतिक्रिया देत नाही किंवा कोणतीही कारवाई करत नसली तरीही, ही कागदपत्रे नेहमी न्यायालयात किंवा इतर प्राधिकरणांमध्ये वापरली जाऊ शकतात. कायदेशीर सरावानुसार, अशा दस्तऐवजांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

• सामान्य क्षेत्रे आणि घराच्या इतर घटकांचे फोटो आणि व्हिडिओ शूटिंग;
• तृतीय-पक्ष तज्ञांचे मत;
• कंत्राटदाराच्या कामाच्या देयकाची पावती;
• रहिवाशांची लेखी साक्ष;
• व्यवस्थापन कंपनीच्या कर्मचाऱ्याशी संभाषणांचे ऑडिओ रेकॉर्डिंग;
• अत्यावश्यक सेवांची बिले;
• इतर कागदपत्रे.

विचाराच्या अटी

पोस्टाच्या कलम 18 आणि कलम 21 नुसार. रशियन फेडरेशन क्रमांक 731 च्या सरकारने लेखी तक्रारीचा विचार करणे आवश्यक आहे 10 कार्य दिवसांच्या आत, दाव्याच्या नोंदणीच्या अधिकृत तारखेपासून सुरू होईल.

व्यवस्थापन कंपन्या अनेकदा कला संदर्भित. 12 फेडरल कायदा "नागरिकांच्या अर्जांवर विचार करण्याच्या प्रक्रियेवर", जिथे ते स्थापित केले आहे तक्रारीला प्रतिसाद देण्यासाठी 30-दिवसांचा प्रतीक्षा कालावधी, परंतु हा कायदेशीर कायदा व्यवस्थापन कंपनीच्या क्रियाकलापांवर लागू होत नाही.

वस्तुस्थिती अशी आहे की अशा संस्था सरकारी संस्था नाहीत, परंतु त्यांच्या स्वभावानुसार त्या फक्त खाजगी कंपन्या आहेत ज्यांना विशिष्ट गृहनिर्माण कार्ये करण्यासाठी परवाना आहे.

पुढे जाण्यासाठी व्यवस्थापन कंपनीच्या प्रतिसादाची प्रतीक्षा करणे उचित आहे, परंतु विनंतीकडे दुर्लक्ष केल्यास, आपल्याला उच्च संस्थांशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे.

व्यवस्थापन कंपनी प्रतिसाद देत नसल्यास काय करावे?

व्यवस्थापन कंपनी तेव्हा हे बर्यापैकी सामान्य सराव आहे लेखी विधानाकडे दुर्लक्ष करते किंवा कोणतीही कारवाई करत नाही, आश्वासने असूनही. या प्रकरणात, अपार्टमेंटचा मालक खालील गोष्टी करू शकतो:

1. शहराची गृहनिर्माण तपासणी, जी व्यवस्थापन कंपनीच्या क्रियाकलापांवर पर्यवेक्षी कार्यांसह निहित आहे.
2. Rospotrebnadzor.
3. शहर अभियोक्ता कार्यालय.
4. शहर प्रशासन (महापौर कार्यालय).
5. जिल्हा न्यायालय.

तसेच वरील संस्थांमध्ये तक्रार विनामूल्य स्वरूपात केली जाते,ज्यामध्ये फौजदारी संहितेच्या अधिकृत प्रतिसादाच्या प्रतीसह आवश्यक कागदपत्रे जोडली जाणे आवश्यक आहे आणि जर ती कधीही आली नाही, तर ही वस्तुस्थिती लेखी निवेदनात नोंदविली पाहिजे.

असे अर्ज मेलद्वारे पाठवले जाऊ शकतात, वैयक्तिकरित्या वितरित केले जाऊ शकतात किंवा भरले जाऊ शकतात विशेष इलेक्ट्रॉनिक अर्जसंस्थेच्या अधिकृत वेबसाइटवर.

याला "इलेक्ट्रॉनिक रिसेप्शन" असे म्हणतात, जेथे तुम्ही तुमचे घर न सोडता तक्रारीचा मजकूर तयार करू शकता आणि सर्व कागदपत्रे स्कॅन केलेल्या स्वरूपात संलग्न करू शकता.

ते पाठवल्यानंतर, तुम्हाला सहसा ईमेलद्वारे अर्ज क्रमांक आणि त्याच्या विचारासाठी अंतिम मुदत मिळते.

जिल्हा न्यायालय हा एक शेवटचा उपाय आहे, जिथे लोक इतर प्राधिकरणांकडे तक्रारी करून व्यावहारिक परिणाम न मिळाल्यास वळतात.

अशा परिस्थितीत एक दस्तऐवज विशिष्ट प्रक्रियात्मक स्वरूपात तयार केला जातो, ज्यामध्ये रशियन फेडरेशनच्या नागरी प्रक्रिया संहितेच्या अनुच्छेद 131 मध्ये प्रदान केलेली माहिती असावी. हे व्यवस्थापन कंपनीच्या स्थानावर किंवा मालकाच्या निवासस्थानावर सबमिट केले जाते.

महत्वाची वैशिष्ट्ये आणि बारकावे

अशा गृहनिर्माण परिस्थिती आणि प्रकरणांमध्ये, परिस्थितीचे निराकरण जलद करू शकणारे सर्व तपशील जाणून घेणे आवश्यक आहे. आपण गृहनिर्माण आणि सांप्रदायिक सेवांसाठी अर्ज लिहिण्यास जाणीवपूर्वक तयार असल्यास, आपल्याला खालील बारकावे लक्षात ठेवणे आणि माहित असणे आवश्यक आहे:

आमच्या रिझोल्यूशन 354 नुसार युटिलिटी बिलांची पुनर्गणना करण्याचे नियम आणि प्रक्रिया वाचा.

अशा प्रकारे, आम्ही म्हणू शकतो की आपण वकिलांच्या मदतीशिवाय फौजदारी संहितेला निवेदन लिहू शकता, कारण तक्रार विनामूल्य स्वरूपात तयार केली गेली आहे. आणखी एक प्रश्न: या विधानाचा व्यावहारिक उपयोग होईल का??

कोणत्याही परिस्थितीत, सुरुवातीला व्यवस्थापन कंपनीशी संपर्क साधणे आवश्यक आहे, आणि नंतर इतर प्राधिकरणांशी (गृहनिर्माण निरीक्षक, रोस्पोट्रेबनाडझोर, फिर्यादी कार्यालय, न्यायालय), जर कोणी अर्जाला प्रतिसाद दिला नाही किंवा गृहनिर्माण परिस्थिती निराकरण झाली नाही.

बद्दल, व्यवस्थापन कंपनी कशी कार्य करते, आपण व्हिडिओवरून शोधू शकता: