व्यवसायात आणि त्यांच्या निराकरणासाठी पद्धतींचा संघर्ष. सकारात्मक भावनिक स्थिती

विषय 4. विवाद आणि त्यांचे निराकरण करण्याचे मार्ग

परिचय 3.

1. विवाद संकल्पना 4

2. संघर्षांचे प्रकार 5

3. वर्तन शिष्टाचार 8

4. संघर्ष आणि संघर्षांमध्ये वर्तनाचे नियम 9

5. सुधारणा करण्याच्या पद्धती 11

निष्कर्ष 18.

संदर्भ 1 9.

परिचय

संघर्ष नेहमीच एक जटिल आणि बहुआयामी सामाजिक घटना आहे. यात विविध प्रकारचे पक्ष समाविष्ट आहेत: व्यक्ती, सामाजिक गट, राष्ट्रीय-जातीय समुदाय, राज्य आणि देशांचे गट, त्या किंवा इतर उद्देश आणि स्वारस्यांद्वारे एकत्रित. संघर्ष विविध कारणांमुळे आणि हेतूंमधून उद्भवतात: मानसिक, आर्थिक, राजकीय, मूल्य, धार्मिक इ. परंतु आपल्यापैकी प्रत्येकाला हे देखील ठाऊक आहे की व्यक्तिमत्त्व आंतरिक विरोधाभास आहे आणि सतत विरोधाभास आणि तणाव अधीन आहे. उदाहरणार्थ, ज्यांच्यासाठी, आंतरिक तणाव परिस्थितीशी परिचित नाही "आणि मला स्वतःच पाहिजे आहे" (नवीन गोष्ट सुरू करण्याची इच्छा, नवीन संवेदना, एक हाताने, आणि आपल्याकडे जे आहे ते गमावण्याचे भय, शिक्षेचे भय , इतर वर) किंवा गाढव च्या buridanov समस्या (जेव्हा ते दोन समान मौल्यवान मूल्यांमधील निवडते).

ग्राउंड्स, फॉर्म, पातळी आणि संघर्षांच्या पातळी आणि उद्दीष्टांचे हेतू आणि त्याचे संकल्पना निर्धारित करणे आणि विवाद टायरोलॉजी तयार करणे आवश्यक आहे.

या अभ्यासाची प्रासंगिकता या वस्तुस्थितीशी संबंधित आहे की प्रत्येक व्यक्ती, विशेषतः व्यवसाय क्षेत्रामध्ये कार्यरत आहे, विवादांच्या नियमांवर आणि त्यांच्या सभ्य आउटपुटच्या पद्धतींच्या पद्धतींवर संघर्ष करणे आवश्यक आहे.

या कार्याचा उद्देश म्हणजे प्रकार आणि प्रजातींचा अभ्यास करणे, घटना आणि निराकरण संघर्षांचे कारण.

काम लिहिताना, ग्रिशिना एन, मेलिबुडा ई., मिंडेल ए, कर्मना ए आणि इतरांनी काम केले.

कामाच्या व्यावहारिक महत्त्वाने श्रमिक संघातील संघर्षांमधील संघर्ष आणि मनोविज्ञान दराने व्यावहारिक प्रशिक्षण आणि सेमिनार आयोजित करण्यासाठी या सामग्रीचा वापर करण्याची शक्यता आहे.

1. संघर्षांची संकल्पना

विवाद प्रकारांच्या विविधतेमुळे आणि त्यांच्या परिभाषातील फरक, सर्व प्रथम, संघर्षांची अशी परिस्थिती देणे आवश्यक आहे, जे त्याच्या सर्व प्रजातींसाठी सामान्य असेल. यामध्ये संघर्ष आणि त्याच्या संकल्पनेचे सार ओळखणे समाविष्ट आहे.

आज संघर्ष आणि साहित्य मध्ये विविध विवाद परिभाषा आहेत. अशा प्रकारे, पश्चिमेला, प्रसिद्ध अमेरिकन थियोरिस्ट एल. कोझर्न यांनी तयार केलेल्या संघर्षांची संकल्पना व्यापक आहे. तो मूल्यांकडे संघर्ष आणि विशिष्ट स्थिती, शक्ती आणि संसाधनांचा दावा करतो ज्यामध्ये शत्रूचे उद्दिष्ट तटस्थता, नुकसान किंवा प्रतिस्पर्ध्याला नष्ट करतात.

लेखकाच्या म्हणण्यानुसार, या परिभाषा समाजाच्या दृष्टीकोनातून एक सामाजिक दृष्टिकोनातून एक संघर्ष एक संघर्ष करतो, हे त्यांच्या सल्ल्याचे एक संघर्ष आणि विविध सामाजिक गटांचे स्वारस्य आहे.

स्थानिक साहित्यात, बहुतेक संघर्ष परिभाषा देखील समाजवादी आहेत. त्यांचे प्रतिष्ठे म्हणजे लेखकांनी विशिष्ट स्वारस्य आणि उद्दिष्टे साध्य करण्याच्या उद्देशाने विविध प्रकारचे टकराव यांच्यातील विविध प्रकारच्या टकरावाद्वारे प्रतिनिधित्व केले आहे. उदाहरणार्थ, काही संघर्ष परिभाषा:

एल.जी. मिठाई म्हणून, समाजातील लोकांच्या संवादाची सर्वात महत्वाची बाजू, एक प्रकारची सामाजिक अस्तित्व आहे. हे संभाव्य किंवा संबंधित सामाजिक कलाकार यांच्यातील संबंधांचे एक प्रकार आहे, जे प्रेरणा आणि मानदंड, स्वारस्ये आणि गरजा यामुळे प्रेरणा आहे.

दक्षिण नौदल सामाजिक संघर्ष, सामाजिक सुविधांच्या विकासासाठी, सामाजिक सुविधांच्या विकासाच्या दृढ आणि अप्रत्यक्ष संघर्ष, सामाजिक सैन्याच्या थेट आणि अप्रत्यक्ष संघर्ष, विद्यमान सार्वजनिक ऑर्डरच्या आधारावर, ऐतिहासिक चळवळीचा एक विशेष प्रकार आहे. नवीन सामाजिक एकता.

ए. व्ही. DMITRIV: सामाजिक विरोधाअंतर्गत, सामान्यतः हे समजले जाते की टर्मनचा प्रकार, पक्षाने क्षेत्र किंवा संसाधने जप्त करण्याचा प्रयत्न केला, विरोधक व्यक्ती किंवा गट, त्यांची मालकी किंवा संस्कृती अशा प्रकारे धोकादायक किंवा बचावाचा प्रकार घेतो. .

2. संघर्ष प्रकार

मनोविज्ञान विशिष्ट प्रकारचे विवादांची वाटप करा:

विरोधाभासी स्वारस्य, आकांक्षा, गरज असलेल्या स्वारस्यांशी संबंधित असलेल्या व्यक्तीच्या कोणत्याही परिस्थितीत मनुष्याच्या कोणत्याही परिस्थितीत मनुष्याच्या कोणत्याही परिस्थितीत मनुष्याच्या कोणत्याही परिस्थितीत विश्वासार्हतेच्या स्थितीमुळे उद्भवते.

वैयक्तिक विरोध हा सर्वात सामान्य प्रकारचा संघर्ष आहे; त्यांच्या दृश्ये, स्वारस्ये, उद्दीष्ट, गरजांच्या विसंगतीमुळे लोक उद्भवतात.

विविध गटांच्या हितसंबंधांच्या टक्केवारीमुळे संघर्षांचे आंतरसंघेवा होते.

समूह आणि व्यक्तिमत्त्व यांच्यातील संघर्ष एखाद्या विशिष्ट व्यक्तीच्या आणि समूहातील वर्तन आणि संप्रेषण मानकांच्या अपेक्षांमधील विरोधाभास म्हणून प्रकट होतो.

संघर्षांचे वर्गीकरण क्षैतिजरित्या एकमेकांना अधीनस्थ नसलेल्या सामान्य कर्मचार्यांमधील उद्भवणार्या संघर्षांचे वर्णन करते; उभ्या - एकमेकांना अधीन असलेल्या लोकांमध्ये; मिश्रित विवादांमध्ये, दोन्ही पर्याय सादर केले जातात. शिवाय, सर्व संघर्ष 70-80% संघर्ष आणि मिश्रित आहेत.

विविध कारणांमुळे आणि परिस्थितींसाठी विरोधाभास वाढणे शक्य आहे. संप्रेषण प्रक्रियेत अपर्याप्त समजबुद्धीचा परिणाम असू शकतो; संवादकर्त्यांच्या कृतींच्या संबंधात चुकीची कल्पना; योजना आणि अंदाज मध्ये फरक. संघर्षांचे कारण म्हणजे संप्रेषण भागीदाराची वैयक्तिकरित्या वैयक्तिक वैशिष्ट्ये असतील; अक्षमता (अनिच्छा) त्यांच्या भावनिक स्थितीवर नियंत्रण ठेवा; रणनीती, काम करण्याची इच्छा नाही, कामात रस आहे.

विरोधाभास करण्यासाठी आपण एक उदाहरण बदलू या. विद्यार्थ्यांनी पक्षाची व्यवस्था करण्याचा निर्णय घेतला. हाताळणीच्या वेळी, दोन मुली नारंगी विभाजित करू शकले नाहीत आणि जोरदारपणे युक्तिवाद करण्यास सुरुवात केली, तिला एक नारंगीने आवश्यक असल्याचे सिद्ध केले. तथापि, ते बाहेर पडले की मुलींपैकी एक आवश्यक आहे नारंगीपणाची देह, आणि केकसाठी दुसरी गरज आहे. अशा प्रकारे, मुलींची गरज सुसंगत असल्याने, संघर्ष होऊ शकत नाही. परंतु त्यांच्यापैकी प्रत्येकाने ती कशी आणि कौतुक कशी केली यावर अवलंबून परिस्थितीवर प्रतिक्रिया दिली.

संघर्षांच्या घटनेत मुख्य भूमिका विवादांद्वारे खेळली जाते - शब्द, क्रिया (किंवा निष्क्रियता), विवाद उदय आणि विकासामध्ये योगदान देत आहे. स्वतःच, "संघर्ष-सिंगल" संघर्ष करण्यास सक्षम नाही. हे करण्यासाठी, "विवाद पिढ्यांचे शृंखला" असले पाहिजे - त्यांचे वाढ, म्हणजे, जेव्हा आपण आपल्या पत्त्यावर संघर्ष निर्मितीचे उत्तर देण्याचा प्रयत्न करतो तेव्हा आम्ही एक मजबूत संघर्ष उत्तर देण्याचा प्रयत्न करतो, बर्याचदा शक्यतो सर्वात मजबूत निवारण करण्याचा प्रयत्न करतो.

"सभ्यता" एक्सचेंज कशी आहे? आपल्या पत्त्यातील संघर्ष वस्तू प्राप्त केल्यामुळे, "पीडित" त्याच्या मनोवैज्ञानिक नुकसानाची भरपाई करण्यासाठी "गुन्हेगारीद्वारे अपमानित" सह प्रतिसाद देते. त्याच वेळी त्याचा प्रतिसाद कमकुवत होऊ नये, म्हणून संपूर्ण आत्मविश्वासाने "स्टॉक" (अपराधी शिकवण्याच्या मोहांपासून ते रोखणे कठीण आहे). परिणामी, विवाद जेनाइन्सची शक्ती वाढते. तीन मुख्य प्रकारचे संघर्ष ठळक करा:

श्रेष्ठतेची इच्छा;

आक्रमक प्रकटीकरण;

अहंकार च्या अभिव्यक्ती.

इतर लोकांशी संवाद साधण्याच्या आणि संवाद साधण्याच्या प्रक्रियेत संघर्षजन्य पिढ्या टाळण्यासाठी:

1. लक्षात ठेवा की कोणत्याही अपुरेपणाचे विधान संघर्ष होऊ शकते (विवादाच्या पिढीच्या वाढीमुळे);

2. interlocutor करण्यासाठी सहानुभूती दाखवा. हे करण्यासाठी, आपल्याला त्याच्या स्थितीत प्रवेश करणे आवश्यक आहे, कल्पना करा की आपल्या शब्दांमध्ये आपले शब्द आणि कृत्ये कशी प्रतिसाद देतात;

3. संवादात्मक मत आणि दृश्यांकडे आपले सहनशील वृत्ती दर्शवा आणि त्याच्या निर्णयावर आपले निर्णय चुकीचे दर्शवा.

संघर्ष सार समजून घेण्यासाठी आणि प्रभावीपणे निराकरण करणे,

संघर्ष सूत्राशी संपर्क साधणे आवश्यक आहे:

संघर्ष परिस्थिती + घटना \u003d संघर्ष,

जिथे संघर्ष स्थिती एकत्रित विरोधाभास आहे, विवाद एक खरा कारण तयार करतो; ही घटना एक संयोग आहे जी संघर्षांसाठी एक कारण आहे; संघर्ष एक खुला टकराव आहे, जो परस्पर अनन्य रूची आणि स्थितीचा परिणाम आहे.

संघर्ष करण्याची परवानगी देते:

1. संघर्ष स्थिती दूर करा;

2. घटना संपुष्टात.

तथापि, प्रॅक्टिस शो म्हणून, जीवनात अनेक प्रकरणे उद्भवतात जेव्हा उद्दीष्ट कारणे दूर करतात. परिणामी, संघर्ष टाळण्याचा हेतू, सावधगिरी बाळगणे आणि घटना तयार करणे आवश्यक आहे.

3. वर्तन शिष्टाचार

संघर्ष हा घटक त्याच्या विकासामध्ये महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावतो. लोक संप्रेषण करत आहेत संस्कृतीचे वेगवेगळे स्तर, सवयी, वर्तनाचे नियम. हे फरक निसर्गाच्या दोन्ही वैशिष्ट्यांमुळे आणि फॉर्मेशन, व्हॅल्यू ओरिएंटेशन, लाइफ अनुभव, म्हणजे ओळख सामाजिककरण प्रक्रियेशी संबंधित घटक असू शकतात. परंतु लोक संवाद साधणे कठीण आहे, ज्याचे वर्तन इतरांसाठी असुविधाजनक आहे आणि ज्यामुळे संघर्ष वाढतो.

त्याच्या कामात "मानवी लोकांशी संप्रेषण" रॉबर्ट एम. बामसन यांनी अशा अनेक गोष्टींचे वाटप केले संप्रेषणातील कठीण लोकांचे प्रकार .. चला त्यांच्यापैकी काही कॉल करूया.

1) "अॅग्रेसिव्हिस्ट" - ते सतत इतरांसोबत डायल करतात, ते ऐकत नाहीत तर ते bougs आणि नाराज म्हणतात.

2) "प्लॅनर" - त्यांच्याकडे नेहमी काहीतरी तक्रार करतील. सहसा ते समस्येचे निराकरण करण्यासाठी थोडेसे कार्य करतात आणि जबाबदारी घेऊ इच्छित नाहीत.

विरोधाभास परिस्थितीत लोकांच्या वर्तनाच्या विविध पैलूंशी संबंधित सर्व प्रकारच्या शिफारसी विकसित होतात, त्यांच्या परवानगीचे संबंधित धोरणे आणि त्यांच्या व्यवस्थापनाची निवड करणे. विरोधाभास परिस्थिती सोडविण्याचेही विचार केले गेले आहे, अिकीडोच्या तत्त्वांवर आधारित संघर्ष परिस्थितींचे निराकरण करण्यासाठी प्रभावी मानसरो, व्यावहारिक शिफारसी आणि पद्धतींचे उदाहरण आहेत. कार्य लागू रिझोल्यूशन रिझोल्यूशन तंत्रज्ञानासाठी समर्पित आहे, त्यांचे विकास, विरोधाभासी पक्षांचे वर्तन.

विरोधाभास आणि कृतींच्या सहभागींच्या दोन्ही कार्यांचा विचार करणे महत्वाचे आहे, मध्यस्थ असू शकते अशा मध्यस्थांची भूमिका.

संघर्षाचे समाधान म्हणजे संघर्षाने पूर्णपणे किंवा अंशतः उद्भवलेले किंवा विवाद सहभागींच्या उद्दीष्टांच्या बदलांचा नाश होतो.

मनोवैज्ञानिक मानकांचे पालन करण्याच्या दृष्टीने संघर्ष परिस्थितीतील एखाद्या व्यक्तीचे वर्तन. वर्तनाच्या या मॉडेलचा आधार ई. मेलिबुडा "मी - आपण - आम्ही - संप्रेषण सुधारण्यासाठी मानसिक संधी". खालील प्रमाणे त्याचे सार आहे. असे मानले जाते की संघर्षांचे रचनात्मक रिझोल्यूशन खालील घटकांवर अवलंबून असते:

संघर्षांच्या संकल्पनेची पर्याप्तता, ती अचूक, वैयक्तिक व्यसनांद्वारे विकृत नाही, वैयक्तिक व्यसनाचे मूल्यांकन करणे, हेतू, दोन्ही शत्रू आणि त्यांचे स्वतःचे;

संवाद आणि संप्रेषणाची प्रभावीता समस्यांवरील व्यापक चर्चेसाठी तयारता, जेव्हा सहभागींनी प्रामाणिकपणे संघर्ष परिस्थितीतून काय घडत आहे ते समजून घेणे आणि मार्ग काय घडते ते समजून घेते;

हेडसाठी, हे जाणून घेणे देखील उपयुक्त आहे की मानवी वर्तनाचे वैशिष्ट्य म्हणजे संघर्ष व्यक्तिमत्त्वाचे वैशिष्ट्य आहे. मनोवैज्ञानिकांचे सारांश, असे म्हटले जाऊ शकते की खालील गुणधर्मांना खालील गोष्टींचे श्रेय दिले जाऊ शकते:

त्यांच्या क्षमता आणि क्षमतेचे अपर्याप्त स्व-मूल्यांकन, जे अधोरेखित आणि कमी असू शकते. दोन्ही प्रकरणांमध्ये, ते इतरांच्या पुरेसा मूल्यांकन करू शकतात - आणि संघर्षांच्या घटनेसाठी माती तयार आहे;

वर्चस्व गाजण्याची इच्छा आहे, जे शक्य आहे ते शक्य आहे;

कालबाह्य परंपरेवर मात करण्यासाठी विचार, दृश्ये, विश्वास, असंख्य संरक्षण;

दृढ तत्त्व आणि निवेदन आणि निर्णयांमध्ये, इच्छा, डोळ्यात सत्य सांगत आहे;

व्यक्तिमत्त्वाच्या भावनात्मक गुणांचा एक निश्चित संच: चिंता, आक्रमकता, जिद्दी, चिडचिडपणा.

संघर्ष परिस्थितीत मुख्य सर्वात स्वीकार्य वर्तणूक धोरणे विकसित केली गेली आहेत. ते सूचित करतात की संघर्षांमध्ये पाच मूलभूत शैली आहेत: अनुकूलन, तडजोड, सहकार, दुर्लक्ष करणे, प्रतिस्पर्धी किंवा स्पर्धा. एखाद्या विशिष्ट विरोधात वर्तनाची शैली आपण आपल्या स्वत: च्या आवडीची पूर्तता करू इच्छित असलेल्या उपायांद्वारे, निष्क्रिय किंवा सक्रियपणे आणि दुसर्या बाजूच्या स्वारस्ये, एकत्र किंवा वैयक्तिकरित्या कार्य करणे आवश्यक आहे.

स्पर्धेची शैली, प्रतिस्पर्धी अशा व्यक्तीचा वापर करू शकतो ज्यांच्याकडे मजबूत इच्छा, पुरे प्राधिकरण, शक्ती आहे, इतर पक्षाच्या सहकार्यामध्ये सहकार्य नाही आणि प्रामुख्याने त्याच्या स्वत: च्या आवडी पूर्ण करणे.

तथापि, हे लक्षात घ्यावे की ही शैली नाही जी जवळच्या वैयक्तिक नातेसंबंधात वापरली जाऊ शकत नाही, कारण, अलगावच्या अर्थाव्यतिरिक्त तो यापुढे काहीही बनणार नाही. अशा परिस्थितीत वापरणे देखील अनुचित आहे जेथे आपल्याकडे पुरेशी शक्ती नसते आणि काही प्रश्नांवर आपला दृष्टीकोन मुख्यपृष्ठाच्या दृष्टिकोनातून काढून टाकला जातो.

सहकार्याची शैली, त्यांच्या स्वत: च्या आवडीचे रक्षण केल्यास, आपल्याला इतर पक्षांच्या गरजा आणि इच्छा लक्षात घेण्याची सक्ती केली जाते. ही शैली सर्वात कठीण आहे कारण त्यात जास्त काम आवश्यक आहे. याचा उद्देश दीर्घकालीन परस्पर फायदेशीर उपाय विकसित आहे. अशा शैलीला त्याची इच्छा एकमेकांना ऐकण्याची इच्छा समजण्याची क्षमता आवश्यक आहे, आपल्या भावनांना रोखण्यासाठी. या घटकांपैकी एकाची अनुपस्थिती ही शैली अप्रभावी बनवते.

तडजोड शैली. परस्पर सवलतींसोबत असंवेदनशील निराकरण करण्याचा प्रयत्न करणारे पक्ष हे खरे आहे. या संदर्भात, तो थोडासा सहकार्याच्या शैलीसारखा दिसतो, परंतु पक्ष एकमेकांपेक्षा कमी असल्याने, अधिक अधोरेखित पातळीवर चालते. ही शैली सर्वात प्रभावी आहे, दोन्ही बाजू समान पाहिजे, परंतु त्यांना माहित आहे की त्याच वेळी ते अव्यवहार्य आहे. उदाहरणार्थ, एक आणि समान स्थिती किंवा कामासाठी समान खोली व्यापण्याची इच्छा. या शैलीचा वापर करताना, अशा समस्येवर जोर दिला जात नाही जो दोन्ही पक्षांच्या हिताची पूर्तता करतो, परंतु शब्दाद्वारे व्यक्त केलेल्या आवृत्तीवर जोर दिला जातो: "आपण आपल्या इच्छे पूर्ण करू शकत नाही, म्हणून ते असणे आवश्यक आहे उपाय जे आपण प्रत्येकजण सहमत होऊ ".

जेव्हा समस्या आपल्यासाठी महत्वाची नसते तेव्हा चोरीची शैली सामान्यत: अंमलबजावणी केली जाते, आपण आपल्या अधिकारांचे रक्षण करू नका, एखाद्यास समाधान विकसित करण्यास सहकार्य करू नका आणि त्याच्या निर्णयावर वेळ आणि प्रयत्न खर्च करू इच्छित नाही. या शैलीत अशा परिस्थितीत देखील शिफारस केली जाते की जेथे पक्षांपैकी एक जास्त शक्ती आहे किंवा आपल्याला योग्य नाही असे वाटते किंवा विश्वास ठेवण्यासाठी कोणतीही गंभीर आधार नसते.

अनुकूलन शैली म्हणजे आपण दुसर्या बाजूने एकत्र कार्य करता, परंतु त्याच वेळी वातावरण सुलभ करण्यासाठी आणि सामान्य कार्य वातावरण पुनर्संचयित करण्यासाठी आपण आपल्या स्वत: च्या आवडीचे संरक्षण करण्याचा प्रयत्न करीत नाही. हे शैली सर्वात प्रभावी आहे जेव्हा या प्रकरणाचा परिणाम दुसर्या बाजूला अत्यंत महत्वाचा आहे आणि आपल्यासाठी किंवा कोडसाठी महत्त्वपूर्ण नाही, आपण आपल्या स्वत: च्या आवडी इतर बाजूने बलिदान देता.

वर उल्लेख केल्याप्रमाणे, संघर्षांचे निराकरण करण्याचे प्रयत्न केवळ थेट अडकले जाऊ शकत नाहीत, परंतु मध्यभागी एक प्रकारचे लोक देखील बनविले जाऊ शकतात. आणि कधीकधी ते टकराव पक्षांच्या प्रतिनिधींपेक्षा बरेच काही व्यवस्थापित करतात. असे दिसून येते की मध्यस्थी परिस्थितीचे निराकरण करण्यासाठी मध्यस्थी अत्यंत महत्वाचा आहे, बहुधा मनोवैज्ञानिक योजनेत, "एखाद्या व्यक्तीस जतन करण्यासाठी" परस्पर सवलत असूनही, विरोधात सहभागींना अनुमती देते. मनुष्याने इतर लोकांना बनविलेल्या सवलतींमधील एक संबंध आहे आणि स्वतःला "मजबूत व्यक्तिमत्व" म्हणून ओळखले जाते.

अशा निर्भरतेचा प्रभाव शक्य आहे, तथापि, विवाद रेजोल्यूशन प्रक्रियेत मध्यस्थ समाविष्ट असल्यास तटस्थ करणे शक्य आहे. या प्रकरणात, मनोवैज्ञानिक संबंधात एक उत्सुक परिस्थिती उद्भवली: आवश्यक असल्यास, बाजूला असाइनमेंट त्यांच्याकडे जाणे, एकमेकांना, परंतु तृतीय पक्षांना जोडणे. ते असे होते की, रकमेसाठी योग्य विनंती (सहसा परिषद, शिफारस), परंतु वाईट बाजू नाही. अशा प्रकारे, सहसा विरोधी पक्षांचे मनोवैज्ञानिक पावले, संघर्षांमध्ये सहभागी, मध्यस्थाला भेटण्यासाठी, त्याच्याकडे सवलत नाही आणि त्याऐवजी त्याच्याबरोबर सहसा सहकार्य करणे (आणि परिणामी एकमेकांशी सहकार्य करणे) सहकार्य करणे. समस्या, काही "खेळाचे नियम" खालील समस्या.

सामूहिक प्रभावी कार्यप्रणालीच्या हितसंबंधांमध्ये, डोके इतर प्रकारच्या अंतराळ विवादांमध्ये काढले जाऊ नये, दुसऱ्या बाजूला पहा.

"लढा वर" सारखे सर्वात वाजवी गोष्ट आहे. तथापि, तृतीय पक्षांच्या निरीक्षकांच्या स्थितीत नाही, ज्यामुळे संस्थात्मक प्रक्रियेस अनियंत्रित बनते आणि कार्यपद्धती गुंतवणूकीच्या सामान्यतेच्या सामान्यतेमध्ये रस असलेल्या प्रक्रियेस प्रभावित करण्याचा प्रयत्न करणार्या व्यक्ती म्हणून.

त्यासाठी मध्यस्थांची भूमिका फार योग्य आहे. याव्यतिरिक्त, मध्यस्थाच्या कार्याचे यशस्वी अंमलबजावणी त्याच्या मनोवैज्ञानिक प्राधिकरण वाढवेल, जे दररोज व्यवस्थापन उपक्रमांमध्ये महत्वाचे आहे.

संघर्ष सोडण्याचे मार्ग

संरचनात्मक पद्धती.

विवाद व्यवस्थापनाच्या संरचनात्मक पद्धतींमध्ये हे समाविष्ट आहे: कार्य आवश्यकता स्पष्टीकरण; समन्वय आणि एकत्रीकरण यंत्रणे, कॉर्पोरेट उद्देश; पारिश्रमिक प्रणाली वापरणे.

काम आवश्यकता स्पष्टीकरण.

हे सर्वोत्कृष्ट व्यवस्थापन पद्धतींपैकी एक आहे जे अकार्यक्षम संघर्ष टाळतात. प्रत्येक कर्मचारी आणि विभागातील कोणत्या परिणामाची अपेक्षा आहे हे स्पष्ट करणे आवश्यक आहे. येथे, परिणाम पातळी यासारख्या पॅरामीटर्स येथे नमूद केले पाहिजेत, जो पुरवतो आणि त्याला विविध माहिती, प्राधिकरण आणि जबाबदारीची प्रणाली आणि स्पष्टपणे परिभाषित धोरणे, प्रक्रिया आणि नियम देखील प्राप्त करते. शिवाय, हेड हे प्रश्न स्वतःसाठीच दोष देत नाहीत, परंतु त्यांना अधीनस्थ आणते जेणेकरून ते त्यांच्याकडून काय अपेक्षा करतात ते समजतात.

समन्वय आणि एकत्रीकरण यंत्रणा.

संघर्ष स्थितीचे व्यवस्थापन करण्याची ही दुसरी पद्धत आहे. सर्वात सामान्य तंत्रांपैकी एक म्हणजे कमांडची एक श्रृंखला आहे. पदानुक्रमांची पदानुक्रमांची स्थापना लोकसंख्येच्या परस्परसंवादाचे आयोजन, निर्णय घेणे आणि माहिती संस्थेमध्ये वाहते. जर दोन किंवा त्यापेक्षा जास्त सुपरॉर्डिनेट्समध्ये कोणत्याही प्रश्नावर असहमत असतील तर, सामान्य बॉसशी संपर्क साधून विरोधाभास टाळता येतो, त्याला निर्णय घेण्यास अर्पण केले जाऊ शकते. अनन्यपणाचा सिद्धांत संघर्ष स्थिती व्यवस्थापित करण्यासाठी पदानुक्रमाचा वापर सुलभ करते, कारण अधीनस्थाने कोणाचे उपाय कार्यान्वित केले पाहिजे हे माहित आहे.

अंतर्गळ गट, लक्ष्य गट, आंतर-पक्षाच्या बैठकीस एकत्रीकरण सुविधा समान उपयुक्त आहेत. उदाहरणार्थ, जेव्हा एखाद्या कंपन्यांपैकी एकात, विक्रीच्या परस्पर अवस्थेत आणि प्रोडक्शन डिपार्टमेंटमध्ये अंतरिम सेवेद्वारे आयोजित करण्यात आले होते, जे ऑर्डर आणि विक्री समन्वयित करतात.

कॉर्पोरेट समाकलित लक्ष्य.

या उद्दिष्टांच्या प्रभावी अंमलबजावणीसाठी दोन किंवा अधिक कर्मचारी, विभाग किंवा गटांच्या संयुक्त प्रयत्नांची आवश्यकता आहे. सामान्य ध्येय साध्य करण्यासाठी सर्व सहभागींच्या प्रयत्नांना या तंत्राचा अंतर्भूत कल्पना आहे.

पारिश्रमिक संरचना.

पारिश्रमिकाचा संघर्ष व्यवस्थापन पद्धती म्हणून वापरला जाऊ शकतो, लोकांना अपचनात्मक परिणाम टाळण्यास प्रभावित करते. कॉर्पोरेट इंटिग्रेटेड गोल्सच्या उपलब्धतेमध्ये योगदान देणारे लोक संघटनेच्या इतर गटांना मदत करतात आणि समस्येच्या समस्येकडे जाण्याचा प्रयत्न करतात, कृतज्ञता, पुरस्कार, ओळख किंवा पदोन्नतीसह पुरस्कृत केले पाहिजे. हे तितकेच महत्त्वाचे आहे की पारिश्रमिक प्रणाली व्यक्ती किंवा गटांच्या अनोळखी वागणूक प्रोत्साहित करत नाही.

कॉरपोरेट हेतूच्या अंमलबजावणीमध्ये योगदान देणार्या लोकांना प्रोत्साहित करण्यासाठी पारिश्रमिक व्यवस्थेचा वापर लोकांना समजण्यास मदत करते की त्यांनी संघटनेच्या इच्छेमध्ये कसे वागले पाहिजे.

परस्परसंबंध रिझोल्यूशन शैली.

परस्पर संघर्ष व्यवस्थापन पद्धती आहेत जे कमीतकमी दोन पक्षांमध्ये भाग घेतात आणि प्रत्येक पक्ष त्यांच्या स्वारस्यांचे संरक्षण करण्यासाठी, प्रतिस्पर्ध्यासह आणखी संभाव्य संवाद साधण्यासाठी त्यांच्या स्वारस्ये जतन करण्यासाठी वर्तनाचा फॉर्म निवडतो. के.यू. थॉमस आणि आर. कलेना यांनी संघर्ष परिस्थितीत मुख्य सर्वात स्वीकार्य वर्तन धोरणे विकसित केली. ते सूचित करतात की संघर्षांमध्ये पाच मूलभूत शैली आहेत: अनुकूलन, तडजोड, सहकार, चोरी, प्रतिस्पर्धी किंवा स्पर्धा. एखाद्या विशिष्ट विरोधात वर्तन शैली, आपण आपल्या स्वत: च्या स्वारस्ये पूर्ण करू इच्छित असलेल्या मापाने, निष्क्रिय किंवा सक्रियपणे आणि दुसर्या बाजूने कार्य करणे, एकत्रित किंवा वैयक्तिकरित्या कार्य करणे.

सहकार्याची शैली, त्यांच्या स्वत: च्या आवडीचे रक्षण केल्यास, आपल्याला इतर पक्षांच्या गरजा आणि इच्छा लक्षात घेण्याची सक्ती केली जाते. ही शैली सर्वात कठीण आहे कारण त्यात जास्त काम आवश्यक आहे. त्याच्या अनुप्रयोगाचा उद्देश दीर्घकालीन परस्पर फायदेशीर उपाय विकसित आहे. अशा शैलीची आपली इच्छा समजावून सांगण्याची क्षमता, एकमेकांना ऐका, आपल्या भावना नियंत्रित करणे आवश्यक आहे. या घटकांपैकी एकाची अनुपस्थिती ही शैली अप्रभावी बनवते. संघर्षांचे निराकरण करण्यासाठी, पुढील परिस्थितींमध्ये ही शैली वापरली जाऊ शकते:

समस्येचे प्रत्येक दृष्टीकोन महत्त्वपूर्ण असल्यास आणि तडजोड केलेल्या समाधानास परवानगी देत \u200b\u200bनाही तर सामान्य उपाय शोधणे आवश्यक आहे;

आपल्याकडे दुसर्या बाजूला लांब, टिकाऊ आणि परस्पर संबंध आहेत;

संयुक्त कार्य अनुभव प्राप्त करण्याचा मुख्य हेतू आहे;

पक्ष एकमेकांना ऐकण्यास आणि त्यांच्या आवडीचे सार सेट करण्यास सक्षम आहेत;

क्रियाकलापांमध्ये कर्मचार्यांच्या वैयक्तिक गुंतवणूकीचे दृश्य दृश्य आणि मजबूत करणे आवश्यक आहे.

चोरी

जेव्हा समस्या आपल्यासाठी महत्वाची नसते तेव्हा चोरीची शैली सामान्यत: अंमलबजावणी केली जाते, आपण आपल्या अधिकारांचे रक्षण करू नका, एखाद्यास समाधान विकसित करण्यास सहकार्य करू नका आणि त्याच्या निर्णयावर वेळ आणि प्रयत्न खर्च करू इच्छित नाही. या शैलीत अशा परिस्थितीत अधिक शक्ती असते किंवा असे वाटते की ते निरुपयोगी असल्याचे वाटते किंवा असे वाटते की कॉन्ट्रॅक्ट्ससाठी कोणतीही गंभीर आधार नाही.

हे वाटले जाऊ नये की ही शैली ही एक समस्या आहे किंवा जबाबदारीची चोरी आहे. खरं तर, काळजी किंवा विलंब विवाद परिस्थितीस योग्य प्रतिसाद असू शकतो, कारण यावेळी ते स्वतःच निराकरण केले जाऊ शकते किंवा जेव्हा आपल्याकडे पुरेसा माहिती आणि त्याचे निराकरण करण्याची इच्छा असेल तेव्हा आपण ते करू शकता.

Smoothing. या शैलीसह, त्या व्यक्तीला खात्री आहे की तो रागावला जाऊ नये, कारण "आम्ही सर्व एक आनंदी संघ आहे आणि आपण बोट रॉक करू नये." अशा "सुशोभित" संघर्षांच्या चिन्हे सोडण्याचा प्रयत्न करीत नाही, एकता आवश्यकतेसाठी अपील. परंतु त्याच वेळी आपण संघर्ष अंतर्भूत समस्येबद्दल विसरू शकता. परिणामी, शांतता आणि शांतता येऊ शकते, परंतु समस्या कायम राहील, ज्यामुळे शेवटी शेवटी "विस्फोट" होईल.

सक्ती

या शैलीचा भाग म्हणून, कोणत्याही किंमतीवर त्यांचे दृष्टीकोन तयार करण्यासाठी प्रयत्न प्रचलित आहेत. जो असे करण्याचा प्रयत्न करीत आहे तो इतरांच्या मते स्वारस्य नाही, सामान्यपणे आक्रमकपणे वागतो, इतरांना जबरदस्तीने शक्ती वापरते. ही शैली प्रभावीपणे प्रभावी होऊ शकते जेथे मॅनेजरमध्ये सबबॉर्डिनेट्सवर भरपूर शक्ती आहे, परंतु ते अधीनस्थ पुढाकाराने दडपून टाकू शकते, एक चुकीचा निर्णय तयार केला जाईल, कारण केवळ एकच दृष्टीकोन सादर केला जातो. हे क्रोध होऊ शकते, विशेषत: तरुण आणि अधिक शिक्षित कर्मचारी.

तडजोड.

तडजोड शैली. परस्पर सवलतींसोबत असंवेदनशील निराकरण करण्याचा प्रयत्न करणारे पक्ष हे खरे आहे. या संदर्भात, तो थोडासा सहकार्याच्या शैलीसारखा दिसतो, परंतु पक्ष एकमेकांपेक्षा कमी असल्याने, अधिक अधोरेखित पातळीवर चालते. ही शैली सर्वात प्रभावी आहे, दोन्ही बाजू समान पाहिजे, परंतु त्यांना माहित आहे की त्याच वेळी ते अव्यवहार्य आहे. उदाहरणार्थ, एक आणि समान स्थिती किंवा कामासाठी समान खोली व्यापण्याची इच्छा.

पुढील परिस्थितींमध्ये विरोधाभासाचा असा दृष्टिकोन वापरला जाऊ शकतो:

दोन्ही बाजूंना तितकेच समान तर्क आहे आणि समान शक्ती आहे;

आपल्या इच्छेचा समाधान आपल्यासाठी फार महत्वाचा नाही;

आपण एक तात्पुरती उपाय व्यवस्था करू शकता कारण अन्य व्युत्पन्न करण्याची वेळ नाही किंवा समस्या सोडविण्यासाठी इतर दृष्टीकोन अप्रभावी असल्याचे दिसून आले आहे;

तडजोड आपल्याला कमीतकमी गमावण्यापेक्षा काहीतरी मिळवण्याची परवानगी देईल.

ही शैली दुसरी बाजूच्या दृष्टिकोनातून दर्शविली जाते, परंतु केवळ काही प्रमाणात. तडजोड करण्याची क्षमता व्यवस्थापन परिस्थितीत अत्यंत प्रशंसा केली जाते कारण यामुळे दुःखदपणामुळे कमी होते, जे बर्याच बाजूंच्या समाधानाच्या विरोधात त्वरित निराकरण करतात. तथापि, एक महत्त्वाच्या समस्येवर उद्भवणार्या विरोधाभासाच्या सुरुवातीच्या टप्प्यावर तडजोडचा वापर पर्यायांसाठी शोध कमी करू शकतो.

समस्येचे निराकरण.

या शैलीतील मतभेद आणि तयारीसह स्वत: च्या दृष्टिकोनातून स्वत: ला परिचित करण्यासाठी आणि सर्व पक्षांसाठी कृती स्वीकार्य करण्याचा प्रयत्न करा. जो अशा शैलीचा वापर करतो तो इतरांच्या खर्चावर त्याचे ध्येय साध्य करण्याचा प्रयत्न करीत नाही, तर त्याऐवजी सर्वोत्तम उपाय शोधतो.

अनुकूलनांची शैली म्हणजे आपण दुसर्या बाजूने एकत्र कार्य करता, परंतु त्याच वेळी वातावरण सुलभ करण्यासाठी आणि सामान्य कार्य वातावरण पुनर्संचयित करण्यासाठी आपण आपल्या स्वत: च्या आवडींचे संरक्षण करण्याचा प्रयत्न करीत नाही. थॉमस आणि किलमॅनिन मानतात की या शैलीचा परिणाम इतर बाजूला अत्यंत महत्त्वाचा आहे आणि आपल्यासाठी फार महत्त्वपूर्ण नाही किंवा जेव्हा आपण आपल्या स्वत: च्या आवडीनुसार इतर बाजूने बलिदान देता तेव्हा

खालील सर्वात वैशिष्ट्यपूर्ण परिस्थितींमध्ये अनुकूलन शैली लागू केली जाऊ शकते:

शांतता आणि स्थिरता पुनर्संचयित करणे आणि संघर्षांचे निराकरण करणे सर्वात महत्वाचे कार्य आहे;

विषयभाषा आपल्यासाठी महत्त्वपूर्ण नाही किंवा आपण विशेषतः काय घडले याची काळजी घेत नाही;

तथापि, हे आपल्या बाजूने नाही याची जाणीव नाही;

आपल्याला पुरेसे सामर्थ्य नाही किंवा जिंकण्याची शक्यता नाही.

त्याचप्रमाणे, अपवाद वगळता सर्व परिस्थितीत कोणतीही नेतृत्व शैली प्रभावी होऊ शकत नाही आणि असा कोणताही संघर्ष नसलेल्या रिझोल्यूशन शैली सर्वोत्तम म्हणून वाटप केला जाऊ शकत नाही. विशिष्ट परिस्थितीस दिलेल्या प्रत्येकास प्रभावीपणे वापरणे आणि सावधपणे एक किंवा दुसरी निवड करणे हे जाणून घेणे आवश्यक आहे.

वैयक्तिक पद्धती

हा गट व्यवस्थापकाच्या क्षमतेवर लक्ष केंद्रित करतो, खालील गोष्टींचा उल्लेख करीत आहे,

विवाद सहभागींच्या संदर्भात थेट शक्ती, प्रमोशन आणि शिक्षा वापरणे;

प्रशासकीय पद्धतींद्वारे त्यांच्या गरजा आणि स्वारस्यांवर प्रभाव माध्यमातून संघर्ष प्रेरणा बदलणे;

संघर्ष सहभागींची खात्री;

संघर्षांच्या सहभागींची रचना बदलणे आणि संघटना, डिसमिस किंवा स्वैच्छिक काळजी दर्शविण्याद्वारे त्यांच्या परस्परसंवाद प्रणाली बदलणे;

नेत्याचा एक तज्ञ किंवा मध्यस्थ म्हणून संघर्ष मध्ये प्रवेश आणि संयुक्त वार्ता माध्यमातून संमती शोधण्यासाठी शोधा;

संभाषण

पक्षांच्या टकरावावर मात करण्यासाठी सर्व मार्गांनी, त्यांच्यातील वाटाघाटी सर्वात प्रभावी आहेत. पक्षांना अपेक्षित कमीतकमी भाग प्राप्त करण्याचा प्रयत्न करीत आहे, निश्चितपणे काही विशिष्ट तडजोडमध्ये जाण्याचा प्रयत्न करतात. वाटाघाटी शक्य होण्यासाठी, काही विशिष्ट परिस्थिती पूर्ण करणे आवश्यक आहे:

संघर्ष मध्ये सहभागी असलेल्या पक्षांच्या परस्परत्वाचे अस्तित्व;

विवाद विषयातील शक्ती मध्ये लक्षणीय फरक अभाव;

वाटाघाटी क्षमतेच्या विकासाच्या विकासाच्या विकासाची पूर्तता;

पक्षांच्या वाटाघाटीमध्ये सहभाग, जे प्रत्यक्षात वर्तमान परिस्थितीत निर्णय घेऊ शकतात.

दुसऱ्या अध्यायात निष्कर्ष

9 बी आणि 9 क्लासमधील 9 बी आणि 9 मधील विद्यार्थी मिकीलोव्हका आमच्या अभ्यासात आयोजित करण्यात आले होते, त्यांना पुढील तंत्रांवर चाचणी केली गेली:

प्रश्नावली ए. बास - ए. अंधाराची स्थिती (ए. के. Ornitsky) चे निदान करण्यासाठी. प्रश्नावलीमध्ये 75 स्टेटमेंट असतात जे विषय "होय" किंवा "नाही" प्रतिसाद देतात

बास - गडद तंत्र आपल्याला आक्रमक वर्तनाच्या स्वरूपासाठी सामान्य निर्धारित करण्यास अनुमती देते. ही तंत्रे लागू करून, आपण खात्री करुन घेऊ शकता की किशोरवयीन व्यक्तींच्या विविध श्रेणींमध्ये विविध गुणात्मक आणि प्रमाणित वैशिष्ट्ये आहेत. त्याच वेळी, ही तकनीक एका विशिष्ट दिशेने कार्य करण्यासाठी किशोरवयीन मुलांच्या तयारीवर डेटा प्राप्त करण्यास अनुमती देते. याव्यतिरिक्त, या तंत्रज्ञानाच्या अर्जाचे परिणाम मुलांच्या प्रेरणादायक क्षेत्रातील सामग्रीबद्दल काही निष्कर्ष काढण्यास सक्षम होतात, कारण प्रत्यक्षात सेन्सल सेन्स-फॉर्मिंग स्वरुपाचे कार्य करण्याच्या पद्धतींची निवड.

कॉन्फ्लिक्ट के. थॉमस यांच्या सामाजिक-मनोवैज्ञानिक निदान पद्धती

चाचणी मानवी वर्तनाच्या पार्श्वभूमीवर वैयक्तिक पूर्वस्थितीचा अभ्यास करण्यासाठी डिझाइन केलेली आहे. प्रश्नावलीमध्ये, पाच सूचीबद्ध पर्यायांमुळे विरोधाभास परिस्थितीतील मानवी वर्तनाविषयी बारा निर्णयांद्वारे वर्णन केले आहे. प्रश्नावलीमध्ये 60 निर्णयांचा समावेश आहे.

निवडलेल्या वैधय पद्धती प्रमाणित आहेत, आक्रमक ट्रेंडचा अभ्यास करण्याच्या शास्त्रीय पद्धती आहेत, अभ्यासाच्या वयोगटातील आणि अभ्यासाच्या उद्दीष्टांशी संबंधित आहेत.

अभ्यासाच्या पहिल्या टप्प्यावर, आम्ही एकूण स्तरावर आक्रमकता आणि संघर्षाची ओळख पटविली आणि विशिष्ट प्रकारचे आक्रमक ट्रेंड देखील ओळखले ज्यामुळे एक बास - ए. डार्का पद्धत.

अभ्यासाच्या निकालांनुसार, असे दिसून आले की किशोरवयीन मुलांनी मौखिक आक्रमकतेची उच्च पातळी आहे. मौखिक आक्रमकता फॉर्म आणि मौखिक प्रत्युत्तेच्या सामग्रीद्वारे नकारात्मक भावनांची अभिव्यक्ती आहे. मुले, संघर्ष, शपथ घेतात, घोटाळे, कॉल, i.e. शब्द माध्यमातून आक्रमण व्यक्त करा.

अभ्यासाचे परिणाम सूचित करतात की किशोरवयीन मुले सर्वात जास्त आक्रमकता आहेत, i.e. मुलांचे व्यवहार करण्याच्या कोणत्याही मालकीचे नाही, त्यांच्या भावनांवर नियंत्रण ठेवण्यासाठी अस्वीकरण करणे आणि शांततेबद्दल नकारात्मक दृष्टीकोन नाही. अशा प्रकारे, अभ्यासाच्या निकालांनुसार, असे दिसून आले की किशोरांना जास्त प्रमाणात आक्रमकता असते, जी विरोधाभास म्हणून कार्य करते. प्रामाणिकपणे अशा प्रकारच्या प्रकारचे आक्रमक वर्तन एक राग आणि नकारात्मकता म्हणून व्यक्त केले नाही.

परीणामांनी असे सूचित केले आहे की 27% किशोरवयीन मुलांनी प्रतिस्पर्धी धोरण प्राधान्य दिले आहे.

ते त्यांच्या हितसंबंधांना इतरांच्या हानीसाठी प्रयत्न करतात. सुमारे 23% सहकार्य करण्यास तयार आहेत, म्हणजे ते असे पर्यायी आहेत जे दोन्ही पक्षांच्या हितसंबंधांना पूर्णपणे समाधानकारक करतात. 20% किशोरवयीन गोष्टी टाळण्यासाठी किंवा काळजी घेतात, ज्यासाठी सहकार्याची अनुपस्थिती आणि त्यांच्या स्वत: च्या ध्येय साध्य करण्याच्या प्रवृत्तीची शक्यता आहे. सुमारे 17% परस्पर सवलतींद्वारे प्राप्त झालेल्या संघर्षांच्या सहभागींच्या दरम्यान करार म्हणून तडजोड करू शकतात.

उर्वरित 13% किशोरवयीन मुलांनी अनुकूलतेची धोरणे पसंत केली पाहिजे - इतरांना त्यांच्या स्वत: च्या आवडी बलिदान देण्यासाठी.

अशाप्रकारे, अभ्यासात असे दिसून आले की किशोरवयीन मुलांनी सहकार्य आणि प्रतिस्पर्ध्यासाठी अनेक वेळा सादर केले आणि व्यावहारिकदृष्ट्या कोणतीही टाळण्याची धोरणे आणि तडजोड केली गेली.

संघर्ष व्यवस्थापन हा संघर्षांच्या कारणास्तव (कमी होणे) एक लक्ष्यित प्रभाव आहे, किंवा संघर्ष सहभागींच्या वर्तनाच्या सुधारणावर.

असे मानले जाते की संघर्षांचे रचनात्मक रिझोल्यूशन खालील घटकांवर अवलंबून असते:

संघर्ष च्या दृष्टीकोनाची पर्याप्तता;

संवाद आणि संप्रेषणाची प्रभावीता, समस्यांच्या व्यापक चर्चेसाठी तयारी;

परस्पर विश्वास आणि सहकार्याचे वातावरण तयार करणे;

संघर्ष प्राध्यापक च्या निर्धारण.

संघर्ष परिस्थितीत मुख्य सर्वात स्वीकार्य वर्तणूक धोरणे विकसित केली गेली आहेत. ते सूचित करतात की संघर्षांमध्ये पाच मूलभूत शैली आहेत: अनुकूलन, तडजोड, सहकार, दुर्लक्ष करणे, प्रतिस्पर्धी किंवा स्पर्धा.

संघर्ष स्थिती नियंत्रित करण्यासाठी अनेक प्रभावी मार्ग आहेत. ते दोन श्रेण्यांमध्ये विभागले जाऊ शकतात: - संरचनात्मक आणि वैयक्तिक वैयक्तिक.

आजकाल संघर्षांची भूमिका, विवेकाचे क्षेत्र, विवादाचे क्षेत्र, विकासशास्त्र, केवळ मनोवैज्ञानिक नव्हे तर समाजशास्त्रज्ञ, राजकीय शास्त्रज्ञ आणि दार्शनिक देखील बनले आहेत, जे विरोधात सहभागी होतात आणि त्याला काय म्हणतात? .

विवाद निराकरण करण्यासाठी धोरणे त्याच्या प्रकारावर अवलंबून असतात

अर्थात, नवीन व्यावसायिक स्वरूपाच्या आगमनाने नवीन प्रकारचे संघर्ष दिसतात. उदाहरणार्थ, आज वाढत्या वितरण होत आहे, फ्रॅंचाइझर्स होतात तेव्हा विवेक नाहीत फ्रेंचाइजी सह संघर्ष. तथापि, कोणत्याही अधिकृत गट आणि व्यक्ती यांच्यातील सर्व वादग्रस्त परिस्थिती मनोवैज्ञानिक आहेत, म्हणून ते खालील श्रेण्यांमध्ये विभागले जाऊ शकतात:

• इंट्रॅपरर्सल संघर्ष. या परिस्थितीत, नियम म्हणून, एक कर्मचारी, एक कर्मचारी ग्रस्त आहे, ज्याचे एक महत्त्वाचे तत्त्वे उपस्थित होते किंवा ते कार्यरत असलेल्या संघाच्या उद्दिष्टांशी जुळत नाहीत. एखाद्या व्यक्तीला त्याचे कार्य आवडत नसेल तर परिस्थिती उद्भवते, कमाईला अनुकूल नाही, त्याला स्वतःसाठी संभाव्य दिसत नाही.
• वैयक्तिक विरोधात, दोन विरोधाभासी पक्ष सहभागी होतात, ज्या स्थितीत ते एकमेकांपासून वेगळे आहेत. कारण कोणत्याही फायद्यांचे चुकीचे वाटप (प्रीमियम, ग्रीष्म ऋतू, शक्ती इत्यादी).
• व्यक्तिमत्व आणि गट दरम्यान संघर्ष. कालांतराने, प्रत्येक संघात वर्तनाचे प्रेरणा आहेत, जे सर्व कर्मचार्यांचे निरीक्षण केले जाते. "सामूहिक" व्यतिरिक्त एखाद्या व्यक्तीचे स्वतःचे दृष्टीकोन असते तेव्हा संघर्ष उद्भवतो.
• इंटरग्रुप संघर्ष बहुतेक वेगवेगळ्या गटांमध्ये उद्भवू शकतो: विक्रेता आणि खरेदीदार, कंपनीचे व्यवस्थापन आणि ट्रेड युनियन संघटना, कच्च्या माल आणि निर्मात्यांच्या पुरवठादार. याव्यतिरिक्त, व्यवस्थापकांच्या अध्यक्षतेखाली नसलेल्या गटांमधून बाहेर पडतात, परंतु अनौपचारिक नेते.
• करिअर शिडीच्या वेगवेगळ्या पायर्या असलेल्या कर्मचार्यांमधील पदानुक्रम संघर्ष जन्माला येतो. उदाहरणार्थ, कर्मचार्याने एखाद्या विशिष्ट कार्यासाठी पैसे दिले नाहीत किंवा त्याउलट केल्यामुळे व्यवस्थापक प्रसन्न नाही.
• इंटरफंक्शनल विवाद वेगवेगळ्या रँकच्या कर्मचार्यांमधील उद्भवू शकतात. उदाहरणार्थ, एक तंत्रज्ञानी आणि डिझाइनर समान समस्येचे निराकरण करण्यासाठी भिन्न मार्ग देऊ शकतात.
• रेषीय-कर्मचारी संघर्षामुळे उद्दिष्टांनी उद्दीष्टांना कसे प्राप्त करणे आवश्यक आहे याचा परिणाम असा होतो. उदाहरणार्थ, वर्कशॉपचे श्रम व्यवस्थापक आणि प्रमुख संघर्ष करू शकतात.
• औपचारिक गैर-औपचारिक संघर्ष असणारे सामूहिक आहेत ज्यात अनुकूल किंवा संबंधित दुवे उपस्थित आहेत. जर व्यवस्थापक एका कर्मचार्यांसह आरामदायक परिस्थितीत आरामदायक परिस्थिती प्रदान करते तर यामुळे इतरांच्या विरोधात वादविवाद होऊ शकेल.

विवाद सोल्यूशनचे व्यवस्थापन हे पॉलीहेड्रलद्वारे वेगळे आहे, कारवाईचे स्पेक्ट्रम अतिशय वैविध्यपूर्ण आहे. कधीकधी विरोध करणार्या पक्षांना वेगवेगळ्या कॅबिनेटमध्ये स्थलांतरित करणे पुरेसे आहे जेणेकरून संघातील वातावरण सुधारले आहे. परंतु बर्याचदा, विवादांची पुर्तता करण्यासाठी बराच वेळ आणि चिंताग्रस्त खर्च आवश्यक आहे. काय संघर्ष परिस्थिती सोडविण्यासाठी पद्धती ते निवडले गेले नाहीत, व्यवस्थापकाने मुख्य नियमांचे पालन केले पाहिजे - अधिकृत संघर्षांना वैयक्तिकरित्या समर्पण करण्याची परवानगी देणे अशक्य आहे.

असंतोषामुळे कोणताही विवाद उद्भवतो आणि एखाद्या व्यक्तीच्या वैयक्तिक गुणांवर प्रभाव पाडतो, यामुळे भावना निर्माण होतात. खरेदीच्या दाव्यांना, ते स्पष्टपणे निर्दिष्ट करणे आवश्यक आहे की, हे स्पष्ट करणे आवश्यक आहे, उदाहरणार्थ, कार्य पूर्णतः काय जुळत नाही, याचा परिणाम अपेक्षित होता आणि परिस्थिती सुधारण्यासाठी नक्की काय केले जाऊ शकते. कलाकारांच्या वर्णांची व्यवहार्यता वैशिष्ट्ये समजावून सांगणे अशक्य आहे, यास अंतर्ज्ञान, अनुशासित, भावनात्मकता इत्यादी.

व्यवसायाच्या विरोधात वैयक्तिकरित्या कठिण परिश्रम करण्यासाठी नेहमीच चर्चा आणि निर्णय घेण्याची चर्चा केली जाऊ शकते. जेव्हा एखादी व्यक्ती त्यांच्या नकारात्मक वैशिष्ट्यांबद्दल बोलते तेव्हा ती क्वचितच सहमत आहे, म्हणून अशा संघर्ष पुन्हा पुन्हा उद्भवणार आहे. साक्षरता विवाद सोल्यूशनचे व्यवस्थापन एखाद्या विशिष्ट सेवा परिस्थितीतून बाहेर पडण्याच्या शोधात आणि दोन वर्णांमध्ये अडकण्यापूर्वी इव्हेंट आणत नाही.

भिन्न आहेत संघर्ष सोडविण्यासाठी धोरणे. उदाहरणार्थ, बहुतेकदा कार्यसंघ आणि नवीन व्यवस्थापक दरम्यान गैरसमज होते. अशा परिस्थितीत, त्यास सोडण्यापेक्षा संघर्ष टाळणे सोपे आहे. संस्थेने सुरुवातीला संघात आधीच स्थापित ऑर्डरसाठी समज आणि सन्मान दर्शविण्याची गरज आहे. सर्व सुधारणा हळूहळू चालविल्या पाहिजेत, आणि विवाद करणार्या सर्वात सक्रिय कर्मचार्याच्या पहिल्या दिवसावर खळबळ न करता.

येथे नियम - "विभाजित आणि विजय" मदत करेल. अनौपचारिक लीडरला तटस्थ करण्यासाठी, आपल्याला संघाच्या डोळ्यात दुसर्या कर्मचार्याचा अधिकार वाढवायचा आहे, जो नवीन नेतृत्वासाठी निष्ठावान आहे. हे करण्यासाठी, आपण निवडलेल्या कर्मचार्याच्या अनिवार्यपणाचे स्वरूप तयार करू शकता, उर्वरित उपस्थितीत त्याचे गुण चिन्हांकित करण्यासाठी. सक्षम आणि प्रतिभाशाली व्यवस्थापनासह, अशा कृतींचा परिणाम म्हणून, दुहेरी सकारात्मक प्रभाव प्राप्त होतो: "डोके विरुद्ध संघ" संघर्ष सामूहिक आत एक लहान टकराव मध्ये जाईल, तर कर्मचारी अधिक परिश्रमपूर्वक कार्य करण्यास सुरू होईल.

सराव दर्शवितो की सर्वकाही तीन दिशेने गटबद्ध केले जाऊ शकते:

1. संघर्ष दडपशाही;
2. संघर्ष काळजी;
3. प्रत्यक्षात विरोधाभास एक उपाय.

कोणत्याही अर्थाने संघर्षांचे दडपशाही, दोन्ही "सज्जन" आणि त्यांच्याकडून दूर, हे न्याय्य आहे.

• अशा परिस्थितीत, खुले संघर्ष सुरू करणे अशक्य आहे;
• "तोंड गमावणे" च्या भीतीमुळे संघर्ष करण्याची कोणतीही इच्छा नाही;
• उलट दिशेने उत्तेजित करणे अशक्य आहे;
• सैन्यात असमान, कमकुवत साइड जोखीम गमावतात किंवा संघर्षांना जास्त खर्च आवश्यक आहे.

दडपशाही hooked जाऊ शकते संघर्ष निर्णय निर्णय, अतिरिक्त अडथळे, इत्यादी तयार करणे.

विरोधाभास आवश्यक नसल्यास संघटनेचे केम हे सर्वोत्कृष्ट उपाय आहे, जर प्रासंगिक नसेल तर उच्च खर्चाची आवश्यकता असते. या पद्धतीने:

• समस्या बॅनल आहे;
• अधिक महत्त्वाचे समस्या आहेत ज्यांना तात्काळ उपाय आवश्यक आहे;
• उत्साही भावना थंड करणे आवश्यक आहे;
• आपल्याला वेळ जिंकण्याची आवश्यकता आहे, सोल्युशन ताबडतोब घेता येत नाही;
• संघर्षांच्या निर्णयामुळे इतरांना सोपविण्यात आले आहे;
• संघर्ष वेळ निवडलेला आहे;
• संघर्ष किंवा उलट बाजूची भीती आहे.

इतर आहेत निराकरण विवाद प्रकारउदाहरणार्थ, डिव्हाइस किंवा सवलत तसेच निष्क्रियता.

संघर्ष निर्णय निर्णय

संघर्ष स्थिती व्यवस्थापित करणे सर्वात कठीण आहे. त्याच वेळी, खालील अल्गोरिदम निरीक्षण केले पाहिजे:

1. विद्यमान संघर्ष ओळख. खरं तर, संघर्ष परिस्थितीची उपस्थिती ओळखणे बरेच कठीण आहे. असे घडते की लोक बर्याच काळापासून टकराव्यात राहतात, परंतु त्याबद्दल बोलण्यासाठी तयार नाहीत.
2. संमती ती आहे. या टप्प्यावर, आपल्याला त्यांच्या आचरणासाठी परिस्थितीची वाटाघाटी आणि चर्चा करण्याची इच्छा असणे आवश्यक आहे, उदाहरणार्थ, तृतीय पक्षांना श्रेय देणे आवश्यक आहे.
3. वाटाघाटीची जागा आणि वेळ नियुक्त आहे.
4. संघर्ष व्यवस्थापन वाटाघाटी कारणे ओळखण्यापासून प्रारंभ करा, पक्षांच्या पदांची परिष्कृत, उपाय शेड्यूल आणि रॅपप्रोक्रेशन पॉईंट नियोजित आहेत.
5. संघर्ष सोडविण्यासाठी अनेक पर्याय विकसित केले जात आहेत, त्यांच्या किंमती आणि संभाव्य परिणाम खात्यात घेतले जातात.
6. एक सुसंगत उपाय स्वीकारले आहे.
7. निर्णय सराव मध्ये लागू केला आहे. दोन्ही बाजूंनी ते कसे चांगले आहे याचा विचार करावा.

विवाद परिस्थितीचे निराकरण करण्यासाठी, अशा प्रकारचे गुणधर्म आणि क्षमता आवश्यक आहे, माध्यमिक लोकांमध्ये मुख्य गोष्ट वाटप करण्याची क्षमता, भावनिकदृष्ट्या टिकाऊ आणि परिपक्व व्हा, वेगवेगळ्या बाजूंच्या समस्येचे विचार करण्यास सक्षम व्हा, मोजण्यासाठी घटनांवर प्रभाव पडण्याची स्थिती, आश्चर्यासाठी तयार व्हा. नेत्याचे मूल्यमापन, निरीक्षण, इतरांना समजून घेण्याची इच्छा आणि विरोधाभास पलीकडे जाण्याची इच्छा आहे. कोणत्याही परिस्थितीत, हे लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे की कोणतीही निराशाजनक परिस्थिती नाहीत, आपल्याला केवळ विवादास अनुकूल समाधान शोधण्याची आणि ऑफर करण्याची क्षमता आवश्यक आहे.

प्रत्येक व्यक्तीने वारंवार त्याच्या आयुष्यात अनेक संघर्ष केला आहे. नियम म्हणून, संघर्ष बदलणे आणि वाढणे, समजून घेणे, समजणे आणि संप्रेषण सुधारणे एक सिग्नल आहे, किंवा इतर लोकांसह. संघर्ष व्यवस्थापित करणे सोपे नाही तरीसुद्धा, त्याच्या सहकार्यासाठी सर्वकाही करणे आवश्यक आहे की वादग्रस्त समस्येबद्दल चर्चा करणे अधिक सौम्यपणे पारित झाले आहे आणि आपण मतभेदांवर मात करण्यास मदत केली. संघर्ष आपल्या दैनंदिन जीवनाचा भाग असल्यामुळे, त्यांचे निराकरण कसे करावे हे जाणून घेणे महत्वाचे आहे.

चरण

भाग 1

समस्या निश्चित करा. समस्येचे सार शोधण्यासाठी संघर्षाचे विश्लेषण करा. काही संघर्ष कठीण आणि गोंधळात टाकतात, जे वर्तमान परिस्थितीचे खरे कारण शोधणे फार कठीण आहे. तथापि, जर आपण परिस्थिती काळजीपूर्वक विश्लेषित केली तर बहुतेकदा, आपण या विरोधात एक किंवा दोन मुख्य समस्या शोधू शकता. याचे आभार, आपण समस्येचे सार काय आहे ते स्पष्टपणे तयार करू शकता आणि योग्य स्थितीचा संघर्ष करणे.

विरोधात गुंतलेली मुख्य व्यक्तिमत्त्व निश्चित करा. संघर्ष मध्ये समाविष्ट असलेले मुख्य लोक कोण आहेत हे आपल्याला माहित असणे देखील महत्त्वाचे आहे. स्वत: ला विचारा की आपण कोण रागावला आहात आणि / किंवा निराशाजनक कोण आहे? सध्याच्या परिस्थितीच्या अपराधी किंवा इतर कोणावर आहे अशा एखाद्या व्यक्तीवर आपण आपली भावना विचारता का? ज्या व्यक्तीस आपण संघर्ष सोडवावे त्या व्यक्तीचे निर्धारण करा. समस्येच्या सारापेक्षा हे कमी महत्वाचे नाही.

स्पष्टपणे आपली चिंता तयार करा. विरोधाभासीचा दुसरा भाग आपल्याला कोणत्या भावना अनुभवत आहेत हे माहित असले पाहिजे, या समस्येचे सार काय आहे आणि आपल्यावर कोणता प्रभाव पडतो. यामुळे आपले संभाषण आपल्या गरजा आणि भावनांवर लक्ष केंद्रित केले जाईल आणि आपल्या चुकीच्या वर्तनासाठी आपण एखाद्या व्यक्तीला दोष देऊ शकत नाही.

सक्रिय ऐकणारा व्हा. सक्रियपणे ऐकण्यास शिकलात, आपण निरोगी संप्रेषणासाठी आवश्यक असलेल्या सर्वात शक्तिशाली साधनांपैकी एक मास्टर करू शकता. आपण ऐकण्याची क्षमता रोजच्या जीवनात सुलभ होईल आणि लोकांसह सकारात्मक, खुले आणि मुक्त संवाद देखील योगदान देईल. सक्रियपणे इंटरलोक्र्यूटरकडे ऐकून, आपण दर्शवितो की आपण त्याचे मत समजून घ्या. आपण सक्रिय ऐकणारा होण्यासाठी मदत करण्यासाठी आपल्याला अनेक टिपा आढळतील:

आपण ते समजून घेता आणि त्याच्या शब्दांवर प्रतिबिंबित करण्याचा दुसरा भाग दर्शवा. जेव्हा एखादी व्यक्ती ऐकली जाते आणि समजत नाही तेव्हा नेहमीच संघर्ष उद्भवतो. याचा अर्थ असा की काही विवाद त्यांच्या समजून दाखवून नियंत्रित केल्या जाऊ शकतात. संभाषणादरम्यान, आपण त्याच्या शब्दांचे विश्लेषण करता त्या व्यक्तीला दर्शवा. याचे आभार, तुम्ही स्वत: ला इंटरलोक्यूटरच्या दृष्टिकोनातून समजून घेता आणि त्याला समजून घेता आणि त्याचे ऐकून दाखवता.

• उदाहरणार्थ, आपल्याकडे सहकार्याने संघर्ष असल्यास, आणि आपण या व्यक्तीच्या दृष्टिकोनातून ऐकले आहे, सममूल्य आणि मला सांगा: "जर मी तुम्हाला योग्यरित्या समजले तर आपल्याला ते तयार करण्यास भाग पाडणार नाही असे आपल्याला वाटत नाही. एक नवीन प्रकल्प, आणि आपण नियोजन समितीचे सदस्य होऊ इच्छित आहात. " मग एक व्यक्ती आपल्या शब्दांशी सहमत होईपर्यंत किंवा आवश्यक समायोजन करते.

1. विवाद रेझोल्यूशनसाठी शोधावर एकत्र काम करा. संघर्षांचे संयुक्त रिझोल्यूशन सूचित करते की प्रत्येक सहभागी इतरांवर दोष ठेवण्यास थांबवेल आणि उद्भवलेल्या विरोधाची जबाबदारी घेईल. समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, समस्येचे निराकरण करण्यासाठी आपल्या भागासाठी सर्वकाही करण्यासाठी बंधन घ्या. अनेक युक्त्या आहेत जी आपल्याला मदत करू शकतात आणि ज्या व्यक्तीशी आपण संघर्ष करता त्या व्यक्तीस एक सामान्य घटकांकडे येतात:

   माझ्या मते सह रहा. प्रत्येक व्यक्तीचे स्वतःचे दृष्टीकोन असते आणि इतर लोक बोलतात अशा सर्व गोष्टींशी आपण नेहमीच सहमत नाही. आपल्यापैकी कोणाचे "हक्क" शोधण्याचा प्रयत्न करू नका. हे फरक पडत नाही आणि संघर्ष सोडविण्यात मदत करणे अशक्य आहे.

   योग्य असल्यास सोडण्यासाठी तयार राहा. या समस्येचे निराकरण करणे नेहमीच शक्य नाही जेणेकरून संघर्ष दोन्ही बाजू पूर्णपणे समाधानी आहेत, विशेषत: जर पक्षांपैकी एकाने वाटाघाटी नाकारली आणि स्वतःच दृढ असेल तर. अशा परिस्थिती उद्भवल्यास, समस्येचे सार किती महत्त्वाचे आहे यावर प्रतिबिंबित करा, आपण दुसर्या मार्गाने संघर्ष सोडविण्यासाठी संवाद साधू किंवा चांगले सुरू करू शकता.

   • समस्या आपल्यासाठी महत्वाची आहे? त्याबद्दल स्वतःला विचारा. कदाचित या प्रश्नाचे निराकरण आपल्या अहंकारावर प्रभाव पाडते. जर संघर्षाचा दुसरा भाग तडजोड करण्यास तयार नसेल तर आपल्याला हे समजले आहे की या प्रश्नासाठी हा प्रश्न अधिक महत्वाचा आहे, तर आपला हात उंचावणे आणि संघर्ष संपुष्टात आणण्याची वेळ आली आहे.
   • सवलत पुढे जाणे, नाटक टाळा. आपण असे म्हणू शकता: "शेड्यूलमध्ये फरक जेव्हा आपण चर्चा केली तेव्हा कोहल, मी आपला दृष्टिकोन ऐकला. जरी मी अजूनही माझ्या मते पाळतो, तरी मला वाटते की आपण मार्ग सोडण्याची शक्यता नाही. गैरसमज संपुष्टात आणण्यासाठी मी सर्वकाही करण्यास तयार आहे. आमच्याद्वारे संकलित केलेल्या ग्राफिक्सचे अनुसरण करून मी तुम्हाला समर्थन देईन. " एखाद्या व्यक्तीच्या दृष्टिकोनाची देखभाल करताना, आपल्याकडे स्वतःचे मत असू शकते.

2. ब्रेक बनवा. जर आपण पाहिले की परिस्थिती मृत संपली आहे, तर विवादाच्या दुसर्या बाजूस आपल्याला दिलेल्या आर्ग्युमेंट्सवर प्रतिबिंबित करण्यासाठी थोडा वेळ द्या. तथापि, थांबण्याची दुसरी बाजू सक्ती करू नका. जेव्हा आपण संभाषण सुरू ठेवता तेव्हा दिवस आणि वेळ निर्दिष्ट करा. आपण या व्यक्तीला आपल्या दृष्टिकोनबद्दल विचार करू शकता.

   • ब्रेक दरम्यान, स्वत: ला दुसर्या व्यक्तीच्या जागी ठेवण्याचा प्रयत्न करा आणि विचार करा की त्यांच्यासाठी प्रस्तावित समाधान इतके महत्वाचे आहे. स्वत: ला इतर ठिकाणी ठेवा, स्वतःला विचारा: "माझ्यासारख्या अशा व्यक्तीशी मी कसा वाटू शकेन?"
   • आपल्या दृष्टिकोनापेक्षा पुन्हा एकदा पुन्हा वाकून ठेवा याची खात्री करा. आपण आपल्यासाठी महत्त्वपूर्ण असलेल्या प्रकरणात आपल्या स्थितीचे पालन करणे सुरू ठेवू शकता का?
   • जर आपण कामावर संघर्ष केला असेल तर आपल्या शेवटच्या संभाषणाची संक्षिप्त सामग्री योग्य स्वरूपात लिहा आणि तो विरोधाच्या दुसर्या बाजूला पाठवा. आपले पत्र उद्देश आहे याची काळजी घ्या आणि धमकी नसावी. हे पाऊल पूर्ण केल्याने, आपण आपला प्रतिस्पर्धी आपल्याला विरोधाभास समजून घेता. याव्यतिरिक्त, आपण अशा एखाद्या व्यक्तीस त्याच्या दृष्टिकोनाविषयी एखाद्या व्यक्तीस आठवण करून देईल. आपण हे देखील दर्शविते की ते एक राजनयिक पद्धतीने समस्येचे निराकरण करण्यास तयार आहेत. शिवाय, लिखित समस्येचा सारांश विरोधाभासांच्या दोन्ही बाजूंसाठी जबाबदार आहे.

3. गोपनीयता ठेवा. संघर्षाच्या दुसर्या बाजूला केवळ परिस्थितीवर लक्ष केंद्रित करा. लक्षात ठेवा, केवळ त्या व्यक्तीसह समस्या सोडवणे आवश्यक आहे ज्यासह आपण संघर्ष केला आहे. आपण समस्येकडे आपले डोळे बंद केल्यास किंवा इतर लोकांना सांगा, आपण केवळ संघर्षाच्या वाढीवर आणि अफवांचा प्रसार यावर अवलंबून राहू शकता.

   अलविदा जर आपण एकमेकांना त्रास दिला तर, जे घडले ते विसरल्यासही आपण विसरलात तरीही प्रामाणिक क्षमाशीलतेची शक्ती शोधा. हा दृष्टीकोन आपल्या परिपक्वता सिद्ध करेल आणि संघर्षांचे निराकरण करण्याचा आणि संबंध सुरू ठेवण्याचा हा सर्वात सोपा मार्ग आहे.

   • जर आपण दुसर्या व्यक्तीला क्षमा करू शकत नाही तर आपल्याला एका छताखाली राहणे किंवा एकत्र काम करण्यास भाग पाडले असल्यास नातेसंबंध टिकवून ठेवण्याचे मार्ग आपल्याला शोधू शकतील.
   • एखाद्याला क्षमा करण्यासाठी आपल्याला एक मजबूत पात्र आणि करुणा आवश्यक आहे. ज्या व्यक्तीने तुम्हाला वेदना होतात त्या व्यक्तीची वाट पाहत आहे, आपण अभिमान बाळगू शकता की आपण विवादास क्षमा आणि निराकरण करू शकता.
   • जर अफवा पसरली असेल तर, संयुक्त योजना विकसित करण्यात मदत करण्यासाठी विरोधाच्या दुसर्या बाजूला विचारा, त्यानंतर आपण पेरेसखचा अंत करू शकता.

4. मध्यस्थाने बोलण्यासाठी तिसऱ्या दिशेने विचारा. जर आपण पाहिले की परिस्थिती मृत समाप्तीमध्ये प्रवेश केला आहे, जो वर्तमान परिस्थितीत आपली मदत करू शकेल अशा व्यक्तीकडून मदत मागता. मानसशास्त्रज्ञ किंवा जवळच्या मित्राचा फायदा घ्या.

   • एक नियम म्हणून, तृतीय पक्षाने परिस्थिती अधिक प्रामाणिकपणे अंदाज केला आहे, जो अशा संघर्षांमध्ये थेट सहभागी म्हणणे नेहमीच शक्य नाही की भावना दुर्लक्षित केल्या जातात.

   भाग 2

   IntrapRocal संघर्ष व्यवस्थापन

   1. इंटॅपरर्सल संघर्षाचे स्वरूप समजून घ्या. व्यक्तिमत्त्वात घनिष्ठ किंवा अंतर्गत संघर्ष विरोधाभास आहेत. अविश्वासू विरोधात वैयक्तिक व्यक्तिमत्त्व किंवा लोकांच्या गटांच्या व्यक्तीमध्ये कोणतेही विवादित संस्था नाहीत.

      संघर्ष निश्चित करा. आपण कोणत्या भावना अनुभवत आहात हे स्वत: ला विचारा आणि त्यांच्या घटनांचे कारण ठरवण्याचा प्रयत्न करा. एक डायरी चालवा जो आपल्या कृती आणि भावनांचे पालन करण्यास मदत करेल. जेव्हा आपल्याला आंतरिक संघर्ष येतो तेव्हा डायरी चांगली मदत असू शकते. हा तुमचा सल्लागार आहे जो अंतर्गत संघर्ष कारण प्रकट करण्यात मदत करतो.

सक्रिय जीवनशैलीशी लढणे पूर्णपणे शक्य आहे. विवाद, अगदी रचनात्मक, सहसा विरोधाभास आणि तणाव विकसित करतात. विवाद कमी करणे आणि तोटाशिवाय त्यांना सोडणे कसे शिकावे.

आधुनिक समाजात जीवन तणावपूर्ण आहे (पहा "") आणि तणावाचा सर्वात सामान्य कारण म्हणजे आपण स्वेच्छेने किंवा अनैच्छिकपणे गुंतलेले आहात.

एकदा कोणीतरी सहकार्याने, अनेकांनी स्वतःला प्रश्न विचारला: या विरोधात कसे निराकरण करावे? तथापि, बर्याचदा कठीण परिस्थितीतून कसे जायचे आणि चांगले संबंध राखण्यासाठी किंवा अधिक सहकार्य कसे करावे याबद्दल अधिक सहसा विचार करावे लागतात.

मनोवैज्ञानिकांनी असे म्हटले आहे की संघर्ष पूर्णपणे सामान्य व्यक्तित्व स्थिती आहे. जो कोणी त्याच्या संपूर्ण आयुष्यात इतर लोकांशी किंवा अगदी स्वत: च्या विरोधात आहे. आणि विवादित बाजूला परस्पर समजून घेण्याची क्षमता जवळजवळ सर्वात महत्वाची जीवन कौशल्य आहे जी वैयक्तिक आणि व्यावसायिक संबंधांना मजबूत करते.

तथापि, विरोधाभास परिस्थितीत कायमस्वरूपी शोध एखाद्या व्यक्तीच्या व्यक्तिमत्त्वावर विनाशकारी प्रभाव असू शकते, कारण त्याला दडपशाही वाटेल, तो आत्मविश्वास गमावेल, त्याचा आत्मविश्वास कमी होईल. म्हणून, अंतिम परमिटसाठी संघर्ष वाढविणे आवश्यक आहे.

परंतु चांगले काय आहे ते योग्यरित्या निर्धारित करण्यासाठी: संघर्ष टाळण्यासाठी किंवा त्याचे निराकरण करा, विवाद रेजोल्यूशन शैलीचे कसे आणि निराकरण करणे हे जाणून घेणे महत्वाचे आहे.

संघर्ष रेझोल्यूशन स्टाइल

शास्त्रज्ञ 5 मुख्य शैली वाटतात:

• प्रतिस्पर्धी (स्पर्धा)
• सहकार्य
• तडजोड
• टाळणे (उत्परिवर्तन)
• डिव्हाइस

स्पर्धा शैली

जर व्यक्तिमत्त्व सक्रिय असेल आणि संघर्ष स्थितीचे निराकरण करण्यासाठी त्यांच्या स्वत: च्या आवडी पूर्ण करण्यासाठी, स्पर्धेची शैली लागू करणे आवश्यक आहे. नियम म्हणून, एक व्यक्ती त्याच्या इच्छेनुसार संघर्ष चालू दिशेने फिरत आहे, कधीकधी इतर लोकांच्या हानीसाठी, त्यांना समस्येचे निराकरण करण्याचा मार्ग बनवण्यास प्रवृत्त करते.

या प्रकरणात प्रतिस्पर्ध्याची शैली निवडून, आपल्या पक्षाच्या विरोधात निराकरण करण्यासाठी किंवा खात्री करुन घ्या की परिणाम केवळ योग्य आहे याची खात्री करा. उदाहरणार्थ, डोके एक कठोर सत्तावादी समाधान घेऊ शकते, परंतु भविष्यात ते आवश्यक परिणाम देईल. अशी शैली कर्मचार्यांना अनावश्यक राहीन न करता सबमिशन करण्यास तयार आहे, विशेषत: अशुद्ध व्यक्तींमध्ये.

असे घडते की दुर्बलतेमुळे वर्तन अशा मॉडेलचा अवलंब केला जातो. जर एखाद्या व्यक्तीला सध्याच्या विरोधात त्याच्या विजयावर विश्वास नसेल तर तो नवीन खंडित होऊ शकतो. हे तेजस्वी आहे की कुटुंबातील दोन मुलांच्या संबंधात हे पाहिले जाऊ शकते, जेव्हा सर्वात तरुणांना काही प्रकारचे कार्य करण्यासाठी प्रोत्साहित करते, "ट्रॅक" आणि पालकांच्या पालकांकडून आधीपासूनच "ट्रॅक" प्राप्त होते.

एक व्यक्ती स्वत: च्या परीणामांमध्ये एक तक्रार न देता विशेषतः आगाऊ किंवा मूर्खपणाच्या वेळी अशा संघर्षांमध्ये सामील होऊ शकते.

शैली सहकार्य

सहकार्याची शैली सूचित करते की विषय त्याच्या पक्षाच्या विरोधात निराकरण करण्याचा प्रयत्न करीत आहे, परंतु प्रतिस्पर्ध्याच्या हितसंबंधांचा विचार करणे आवश्यक आहे. म्हणून, विरोधाभासांचे निराकरण दोन्ही पक्षांच्या परिणामांसाठी फायदेशीर आहे. ही शैली वापरताना सर्वात सामान्य परिस्थिती, खालील विचारात घेतले जाऊ शकते:

• संघर्षांच्या दोन्ही बाजू समान संसाधने आणि संधी असतील तर;
• जर या विरोधाभासाचे ठराव फायदेकारक असेल तर आणि पक्षांपैकी कोणीही पक्ष्यापासून दूर केले जाणार नाही;
• विरोधकांमध्ये वृद्ध आणि परस्पर फायदेशीर संबंध असल्यास;
• जर प्रत्येक पक्षाने गोल केले असेल तर ते समजावून सांगू शकतात;
• जर प्रत्येक पक्षामध्ये संकटातून इतर मार्ग असतील तर.

सहकार्याची शैली अशा प्रकरणांमध्ये पाठविली जाते जेथे प्रत्येक पक्षास सामान्य हितसंबंध शोधण्याची वेळ आली आहे. परंतु अशा धोरणास सहनशीलता आवश्यक असते आणि भविष्यात जर परिणामी विरोध करणार्या पक्षांच्या सैन्याच्या संरेखनात काही बदल नाहीत.

तडजोड शैली

तडजोड म्हणजे विरोधक अशा प्रकारचे समाधान शोधण्याचा प्रयत्न करतात ज्यामध्ये कोणतेही परस्पर सवलत असतील. पक्षांना समान संसाधने असल्यास या शैलीचा वापर शक्य आहे, परंतु त्यांचे स्वारस्य परस्पर अनन्य आहेत. मग पक्ष तात्पुरते निर्णय घेतील आणि त्यांना प्राप्त होणारे फायदे अल्पकालीन असतील.

सर्वात मनोरंजक गोष्ट अशी आहे की हे एक तडजोड आहे की कधीकधी विरोधाभास बाहेर एकमात्र शक्य मार्ग बनतो. जेव्हा विरोधकांना विश्वास आहे की ते त्याच परिणामासाठी शोधत असतात, परंतु त्यांना समजते की त्याच वेळी हे साध्य करणे अशक्य आहे.

शैली टाळणे (उत्परिवर्तन)

चोरीची शैली सामान्यत: या प्रकरणात वापरली जाते जेव्हा काही विशिष्ट विरोधात संभाव्य तोटा नैतिक खर्चापेक्षा जास्त जास्त आहे ज्यामुळे चोरी होईल. उदाहरणार्थ, व्यवस्थापन कामगार बर्याचदा विवादास्पद निर्णय घेण्यापासून दूर गेले आहेत, ते अनिश्चित काळासाठी स्थगित करतात.

जर आपण इतर पोजीशनबद्दल बोललो तर, उदाहरणार्थ, मध्यम व्यवस्थापक, तो दस्तऐवज गमावू शकतो, निरुपयोगी माहितीचा आवाज ऐकू शकतो, जो व्यवसायाच्या प्रवासावर श्रेष्ठ बॉस आहे. परंतु या समस्येवर निर्णय कडक करणे ही समस्या आणखी गुंतागुंत करू शकते, म्हणून गंभीर परिणाम नसताना चोरीची शैली वापरणे चांगले आहे.

शैली डिव्हाइसेस

इतर लोकांच्या वर्तनावर लक्ष केंद्रित करणार्या व्यक्तिमत्त्व कोणत्याही कृती करतो, परंतु त्याच वेळी त्यांच्या स्वारस्यांचे संरक्षण करण्याचा प्रयत्न करीत नाही. तो आगाऊ प्रतिस्पर्ध्याची प्रमुख भूमिका ओळखतो आणि त्यांच्या टप्प्यात त्याला कमी आहे. एक समान वर्तन मॉडेल केवळ तेव्हाच सिद्ध होऊ शकते, जेव्हा एखाद्यास उपजत आहे तेव्हा आपण बरेच काही गमावता.

• जेव्हा दुसर्या व्यक्तीशी किंवा अगदी संपूर्ण गटाशी शांत संबंध ठेवणे आवश्यक आहे;
• जेव्हा जिंकण्यासाठी पुरेसा शक्ती नाही;
• जेव्हा प्रतिस्पर्ध्यासाठी विजय तुमच्यापेक्षा जास्त महत्वाचा आहे;
• जेव्हा दोन्ही बाजूंना अनुकूल असलेले समाधान शोधणे आवश्यक आहे;
• संघर्ष टाळणे अशक्य आहे आणि प्रतिकार हानी होऊ शकते.

उदाहरणार्थ, एक प्रतिस्पर्धी कंपनी बाजारात दिसते, परंतु अधिक महत्त्वपूर्ण आर्थिक, प्रशासकीय आणि इतर स्रोतांसह. आपण प्रतिस्पर्ध्यांविरुद्ध लढत सर्व शक्ती ठेवू शकता, परंतु गमावण्याची शक्यता चांगली आहे. या प्रकरणात, अनुकूलन शैली लागू करणे, व्यवसायात नवीन स्थान शोधणे किंवा कंपनीला मजबूत प्रतिस्पर्धीकडे विक्री करणे चांगले आहे.

विवाद निराकरण मूलभूत मार्ग

सध्या उपलब्ध सर्व संघर्ष रिझोल्यूशन पद्धती दोन गटांमध्ये विभागली जाऊ शकतात:

• नकारात्मक
• सकारात्मक

नकारात्मक, नष्ट करणे, नष्ट करणे, या पद्धतींचा अर्थ असा आहे की विजय केवळ एकतरच प्राप्त होईल आणि नंतर टकरावाचा परिणाम संघर्ष करणार्या पक्षांच्या एकतेचा नाश होईल.

सकारात्मक पद्धती, उलट, आपण विवादित पक्षांच्या एकतेचे संरक्षण करण्यास परवानगी देतो. पण हे समजणे महत्वाचे आहे की हा विभाग पुरेसा सशर्त आहे, कारण सराव मध्ये दोन्ही सिस्टीम एकाच वेळी एकमेकांना पूरक म्हणून वापरले जाऊ शकतात. शेवटी, हे केवळ सशस्त्र संघर्षांमध्ये आहे की प्रतिस्पर्ध्यांमधील एखाद्या व्यक्तीचे श्रेष्ठता प्राप्त करणे ही विजयाची स्थिती आहे.

शांततापूर्ण जीवनात, संघर्षांचे मुख्य उद्दिष्ट संघर्ष स्थिती बदलण्यासाठी कमी केले जाते. पण ते विविध मार्गांनी प्राप्त केले जाऊ शकते. सर्वात प्रसिद्ध उकळते:

• प्रतिस्पर्ध्यावर आणि त्याच्या वातावरणावर प्रभाव;
• शक्ती गुणोत्तर बदलण्यासाठी;
• त्याच्या हेतूंबद्दल शत्रूबद्दल खोट्या किंवा सत्य माहिती;
• परिस्थितीचे योग्य मूल्यांकन आणि शत्रूच्या संभाव्यतेसाठी.

नकारात्मक विरोधाभास रिझोल्यूशन पद्धती

1. शत्रूची स्वातंत्र्य मर्यादित करणे

उदाहरणार्थ, चर्चेच्या वेळी, प्रतिस्पर्धीला नियुक्त करणे शक्य आहे ज्यामध्ये ते अप्रतिबंधित आहे आणि स्वतःला नाकारू शकते. आणि आपण शत्रूला विरोधकांना सक्ती करू शकता जे विरोधी पक्षासाठी उपयुक्त ठरतील.

2. नियंत्रण संस्था मतभेद

चर्चेच्या वेळी, नेत्यांची धोरणे सक्रियपणे नाकारली जाते आणि त्यांची स्थिती नाकारली जाते. उदाहरणार्थ, निवडणूक मोहिमेदरम्यान, बरेच लोक त्यांच्या विरोधकांचे टीका करतात आणि त्यांच्या दिवाळखोरतेस त्यांच्या स्थितीच्या बाजूने राजकीय आकडेवारी दर्शवितात. येथे प्राप्त झालेल्या माहितीच्या संख्येवर बरेच अवलंबून असते, जे विकृत आहे, तसेच विरोधकांच्या वक्तृत्वापासून वेगळे आहे.

3. वर्च पद्धत

ही पद्धत अंतिम प्रभावासाठी योग्य परिस्थिती निवडण्यासाठी किंवा अनुकूल शिल्लक गुणोत्तर तयार करण्यासाठी वापरली जाते. युद्ध मध्ये, विरोधी च्या सैनिक त्याच्या बाजूला आकर्षित करण्यासाठी सक्रियपणे लागू होते. शांततापूर्ण हेतूंसाठी, चर्चेत यशस्वीरित्या प्रकट होते, जर आपण मजला घेतला तर अद्याप टीका करणार्या युक्तिवादांना द्या.

या पद्धतीचा वापर करताना, शत्रूला आधीपासून तयार केलेल्या सापळ्यात अडकण्याची संधी आहे आणि अधिक फायदेशीर ठरण्याची वेळ किंवा परिस्थिती बदलण्याची संधी आहे.

सकारात्मक संघर्ष रिझोल्यूशन पद्धती

1. वाटाघाटी

विवाद निराकरण करण्यासाठी वाटाघाटी ही सर्वात प्रभावी पद्धतींपैकी एक आहे. एक चक्रीवादळ प्राप्त करण्यासाठी, मुक्त वादविवादांचा प्रकार वापरला जातो, जो परस्पर सवलत तसेच दोन्ही बाजूंच्या हितसंबंधांची पूर्ण किंवा आंशिक समाधान प्रदान करतो.

2. मौलिक वाटाघाटीची पद्धत

सामान्य वाटाघाटीच्या विपरीत, विरोधाभास रिझोल्यूशनचा हा फॉर्म चार मूलभूत नियम (तत्त्वे) खालील गोष्टींचा समावेश आहे, जो मागे जाऊ शकत नाही.

"वाटाघाटीकर्ता" आणि "वार्तालाप विषय" च्या संकल्पना परिभाषित करणे. पहिल्या कल्पनांसाठी, हे केवळ एक व्यक्तीच नाही, परंतु ज्यांच्याकडे चरित्रांची काही वैशिष्ट्ये आहेत: तणाव प्रतिरोध, त्यांचे वर्तन आणि भावना नियंत्रित करण्याची क्षमता, प्रतिस्पर्ध्याला ऐकण्याची क्षमता, स्वत: ला रोखण्यासाठी आणि अपमानास्पद टाळण्याची क्षमता आहे. शब्द आणि क्रिया.

सामान्य हितसंबंधांवर आणि प्रत्येक पक्षाच्या स्थितीत नाही. शेवटी, ते उलटच्या स्थितीत आहे की स्वारस्यांमधील फरक प्रकट होतो. सामान्य परिस्थितींचा शोध विरोधाभासी पक्षांना समेट करू शकतो.
दोन्ही बाजूंसाठी विचारशील उपाय. दोन्ही पक्षांना संतुष्ट करणारे पर्यायांचे विश्लेषण आणि कोणत्याही क्षेत्रात एक करार होते.

उद्देश निकष शोधा. जर दोन्ही बाजूंसाठी निकष तटस्थ असेल तर हे तार्किक परवानगीसाठी एक संघर्ष वेगवान करेल. परंतु व्यक्तिपरक निकष नेहमीच पक्षाच्या हितांचे उल्लंघन करेल. परंतु समस्येच्या सर्व पैलूंचा समज असल्यास केवळ ऑब्जेक्टिव्हिटी प्राप्त होईल.

विल्हेवाट परिस्थिती शोधण्यात आनंद घेतल्या गेलेल्या कोणत्या पद्धती आणि शैली, हे समजणे महत्वाचे आहे की पातळ जग चांगले झगडा पेक्षा चांगले आहे. निराधार संघर्ष आपल्याला अधिक शक्ती, वेळ आणि आरोग्य घेईल. म्हणून, आपल्याला संभाव्य परवानगीसाठी जास्तीत जास्त प्रयत्न करणे आवश्यक आहे.