Apa yang sepatutnya menjadi pemimpin yang berkesan. Kualiti kepimpinan

Dalam kuliah lepas, kami bercakap tentang hakikat bahawa syarat yang paling penting untuk pengurusan yang berjaya adalah , salah satu kriteria penting keberkesanan pengurusan ialah personaliti pengurus itu sendiri.

Hari ini kita akan bercakap tentang ciri-ciri yang perlu ada pada pengurus profesional moden. Dalam sains psikologi masih ada tidak ada konsep tunggal, pemahaman tunggal tentang apa itu seseorang. Pada masa yang sama terdapat sejumlah besar kajian yang ditumpukan kepada keperibadian pemimpin. Mari lihat salah satu daripadanya.

ahli psikologi Amerika M. Shaw mencadangkan klasifikasi berikut bagi kualiti peribadi pengurus. Pada pendapat beliau, Keperibadian seorang pemimpin boleh "terurai" kepada tiga kumpulan ciri:

a) ciri-ciri biografi;

b) kebolehan (termasuk pengurusan);

c) ciri personaliti (kualiti peribadi).

Seorang pakar terkenal dalam bidang psikologi pengurusan, R. L. Krichevsky, menambah klasifikasi ini dengan kumpulan lain - ciri pengurusan. Mari kita lihat dengan lebih dekat setiap kumpulan yang disenaraikan.

Ciri-ciri sosio-biografi personaliti pemimpin Kumpulan ini termasuk:

· umur;

· status sosial;

· pendidikan.

Umur. Terdapat banyak soalan khusus yang berkaitan dengannya: sebagai contoh, apakah umur optimum untuk pengurus, pada umur berapa pengurus harus meninggalkan jawatannya, dll. Di satu pihak, terdapat banyak hujah yang memihak kepada fakta bahawa umur (dan oleh itu pengalaman) mempunyai kesan positif terhadap kualiti pengurusan. Mari kita panggil mereka hujah yang memihak kepada usia tua. Nilailah sendiri: Umur purata presiden syarikat besar Jepun ialah 63.5 tahun, naib presiden - 56 tahun. Itu agak banyak. Walaupun kita mengambil kira jangka hayat yang tinggi di Negara Matahari Terbit.

Bagi AS, di sana Umur purata presiden syarikat besar ialah 59 tahun. Sebaliknya, adalah satu kesilapan untuk berfikir bahawa hanya usia dan pengalaman yang matang memberi alasan untuk mengharapkan jawatan tinggi dan kejayaan pengurusan.

Terdapat banyak hujah yang memihak kepada belia. A. Morita mengasaskan Sony Corporation yang terkenal di dunia pada usia 25 tahun. A. Hammer, ketua Occidental Petroleum, memperoleh jutaan dolar pertamanya pada usia 21 tahun, semasa seorang pelajar. Oleh itu, ada sebab untuk mempercayai bahawa umur tidak mempunyai kesan yang ketara terhadap keberkesanan kepimpinan dan pengurusan. Ini bermakna anda boleh menjadi pengurus yang baik (dan juga pengurus yang buruk) pada sebarang umur. Pada masa yang sama, sebutan harus dibuat tentang R. Stogdill, yang menjalankan kajian khas mengenai pengaruh umur terhadap kualiti pengurusan. Setelah meringkaskan sejumlah besar bahan fakta dan statistik (satu bibliografi dalam bukunya "Panduan Kepimpinan" mengandungi lebih daripada 3,500 tajuk), dia membuat kesimpulan bahawa umur masih mempunyai kesan langsung terhadap kualiti pengurusan. Namun, tidak ada percanggahan di sini. Intinya ialah konsep "umur" boleh ditafsirkan dalam dua cara. makan umur biologi(bilangan tahun hidup) dan sosio-psikologi(kematangan sosial, aktiviti manusia). Bercakap tentang umur pengurus dan kesannya terhadap kualiti kerja, yang kami maksudkan, pertama sekali, umur sosial. Seseorang boleh menjadi matang secara sosial walaupun pada masa mudanya, dan ini, anda lihat, sebahagian besarnya bergantung pada orang itu sendiri. "Jika muda tahu, jika tua boleh!" - kebenaran ini boleh disangkal, pengetahuan dan kemahiran hanya boleh digabungkan dalam satu cara - kerja yang berterusan, tanpa jemu pada diri sendiri, peningkatan diri. Bagi belia, kelemahan ini hilang dengan masa dan tanpa sebarang usaha di pihak anda.

Lantai. Siapa yang lebih berkesan sebagai pengurus? Sesetengah orang berfikir bahawa mereka adalah lelaki, yang lain bahawa mereka adalah wanita. Penyokong patriarki pengurusan membuktikan pandangan mereka, bukan sahaja bergantung pada pengalaman peribadi mereka, tetapi juga pada penyelidikan yang serius. Sebagai contoh, penyelidik Inggeris E. Holander mendapati bahawa dalam jenis aktiviti tertentu yang memerlukan aktiviti pertuturan (dan aktiviti pengurusan adalah betul-betul kes itu!), wanita di hadapan lelaki berkelakuan agak malu-malu, lebih kerap jengkel dan kehilangan keseimbangan dalam kesukaran. situasi. Di samping itu, pemerhatian proses komunikasi antara juri (penyelidikan oleh F. Strodtberg dan R. Mann) menunjukkan bahawa lelaki lebih terlibat secara aktif dalam perbincangan untuk mencapai keputusan. Perkara yang sama disahkan oleh data E. Eriz, yang mendapati bahawa apabila menyelesaikan masalah kumpulan, lelaki adalah pencetus 66% daripada semua interaksi komunikatif dalam kumpulan.

Sebaliknya, penyokong (penyokong!) matriarki pengurusan juga mempunyai beberapa alasan untuk mempertahankan kedudukan mereka. Wanita lebih prihatin terhadap keadaan emosi orang lain, lebih responsif, mampu mencapai kejayaan yang lebih besar dalam mewujudkan iklim psikologi dalam pasukan, dll. Namun saya fikir persoalannya ialah: Siapa yang lebih berkesan sebagai pemimpin - lelaki atau perempuan - adalah soalan yang tidak betul. Ada wanita yang memimpin lebih baik daripada sesetengah lelaki, begitu juga sebaliknya. Kedua-dua wanita dan lelaki mungkin atau mungkin bukan pemimpin yang berkesan, dan ini tidak bergantung pada jantina.

Jantina, seperti umur, boleh dipertimbangkan dari sudut biologi dan psikologi. Dari sudut psikologi, jantina adalah peranan sosial yang dikenakan oleh masyarakat. Dalam masyarakat moden, dalam proses didikan, bermula dari zaman kanak-kanak, kanak-kanak lelaki dan perempuan ditawarkan stereotaip tingkah laku yang berbeza yang berbeza antara satu sama lain. Bagi idea lelaki sebagai makhluk yang secara semula jadi lebih aktif dan sememangnya lebih berkebolehan untuk memimpin daripada wanita, idea seperti itu tidak lebih daripada salah faham biasa yang tidak mempunyai asas sebenar. Ini adalah stereotaip kesedaran yang menghalang anda daripada melihat masalah secara realistik. Adalah diketahui bahawa ramai yang cenderung untuk mengaitkan kejayaan profesional wanita dan kerjaya yang mereka buat dengan penampilan luaran atau nasib mereka, bukannya kebolehan dan aktiviti mereka. Ini adalah salah satu contoh pendekatan stereotaip. Psikologi Amerika R. Ice mengenal pasti corak berikut: apabila kumpulan yang diketuai oleh seorang wanita mencapai kejayaan dalam menyelesaikan tugas yang diberikan, ahli kumpulan mengaitkan kejayaan terutamanya kepada nasib. Dan apabila kumpulan yang diketuai oleh seorang lelaki berjaya bekerja, dipercayai bahawa kejayaan adalah disebabkan terutamanya oleh kualiti peribadi pemimpin.
Status sosial dan pendidikan. Kedua-dua status dan pendidikan, tentu saja, penting bukan sahaja untuk menduduki jawatan pengurusan, tetapi juga untuk berfungsi dengan jayanya di dalamnya. Pengurus Barat biasa yang berpangkat tinggi mempunyai sekurang-kurangnya satu ijazah universiti. Dan ia bukan sekadar memiliki diploma, malah dari universiti paling berprestij. Pendidikan adalah, pertama sekali, tahap latihan profesional, keupayaan untuk menggunakan pengetahuan dan kemahiran seseorang dalam kehidupan sebenar. Anda boleh mendapat jawatan terima kasih kepada diploma anda, tetapi mempunyai diploma tidak akan membantu anda untuk mengekalkannya dan mengatasi pekerjaan itu; untuk ini Pertama sekali, pengetahuan dan kemahiran diperlukan. Kejayaan ditentukan bukan dengan apa yang tertulis di diploma, tetapi apa yang ada dalam kepala anda!!!

Untuk status sosio-psikologi (asal) sebagai prasyarat untuk merealisasikan personaliti dalam pengurusan, kenyataan bahawa status yang tinggi boleh memberi impak positif kepada kerjaya, tidak memerlukan bukti. "Salah satu cara yang paling boleh dipercayai untuk menjadi presiden sebuah syarikat ialah dilahirkan dalam keluarga yang memiliki syarikat itu," kata F. Fiedler dengan jenaka. Namun begitu, ramai pengurus cemerlang (contohnya, L. Iacocca) memulakan kerjaya cemerlang mereka dari titik permulaan yang sangat rendah, dan, sebaliknya, terdapat kes apabila, setelah mengambil alih syarikat itu, waris membawanya ke muflis. Jadi laluan ke puncak dalam pengurusan terbuka kepada semua orang.

III. Kebolehan pengurusan. Keupayaan, dalam pengertian umum perkataan, dalam psikologi difahami sebagai sifat dan kualiti tertentu seseorang yang memungkinkan untuk berjaya menjalankan jenis aktiviti tertentu. Kebolehan boleh dibahagikan untuk umum (contohnya, intelektual) dan khusus (profesional). Bagaimanakah kebolehan am mempengaruhi keberkesanan aktiviti pengurusan? Dalam kajian klasik oleh E. Ghiselli "Kecerdasan dan Kejayaan Pengurusan" ia adalah Telah terbukti dengan meyakinkan bahawa pemimpin yang paling berkesan adalah mereka yang mempunyai kebolehan mental purata .

T. Kono menarik perhatian kepada fakta bahawa pelajar cemerlang yang memasuki perkhidmatan syarikat Jepun, sebagai peraturan, tidak menjadi pengurus atasan di sana. Apakah kaitan ini? Maksudnya ialah sekurang-kurangnya ada dua jenis (jenis) kecerdasan - teori dan praktikal. Pada masa yang sama, seseorang tidak sepatutnya berfikir bahawa kecerdasan teori adalah sesuatu yang lebih tinggi daripada kecerdasan praktikal. Dalam kerja" Fikiran seorang komander"Ahli psikologi terkenal B. Teplov dengan meyakinkan menunjukkan bahawa " Dari sudut pandangan kepelbagaian dan kadang-kadang ketidakkonsistenan dalaman tugas intelektual, serta ketegaran keadaan di mana kerja mental berlaku, bentuk tertinggi aktiviti praktikal (mental) harus mengambil tempat pertama.". Jadi "tidak ada sebab untuk menganggap kerja minda praktikal lebih mudah dan lebih asas daripada kerja minda teori." Ia adalah satu perkara untuk menyelesaikan masalah (teori dan praktikal) sendiri, dan perkara lain untuk mengatur orang lain untuk menyelesaikannya. Antara kebolehan istimewa yang diperlukan oleh pengurus yang berkesan, saya, mengikuti M. Shaw, akan menyerlahkan perkara berikut:

· kemahiran dan pengetahuan khas;

· kecekapan;

· kesedaran.

Nampaknya tidak perlu membuktikan kepentingan kebolehan ini untuk menjayakan pelaksanaan aktiviti pengurusan.

Kebolehan profesional seorang pengurus – kualiti integral, kompleks, sintesis tiga belas kebolehan individu:

1. Kebolehan didaktik - kesediaan dan keupayaan untuk mengajar, mengembangkan pemikiran orang bawahan;

2. Kebolehan ekspresif - kebolehan seorang pemimpin meluahkan fikiran secara kiasan dan jelas menggunakan kata-kata, mimik muka dan pantomim.

3. Kebolehan persepsi - keupayaan untuk melihat dunia dalaman bawahan, keupayaan untuk menentukan sikap sebenar (tulen) mereka terhadap kerja, pemimpin, dan merasakan keadaan mental mereka.

4. Kebolehan saintifik - keinginan untuk bekerja secara kreatif, mengkaji secara sistematik pengalaman rakan sekerja, kesusasteraan, penyertaan dalam kerja penyelidikan saintifik.

6. Kemahiran komunikasi - keupayaan untuk mudah berhubung dengan orang yang mewakili kumpulan sosial dan profesional yang berbeza.

7. Kebolehan peribadi - keupayaan untuk mengekalkan rasa perkadaran dalam hubungan dengan orang bawahan, untuk menunjukkan kebijaksanaan pedagogi, terutamanya apabila menunjukkan ketepatan.

8. Kemahiran organisasi - keupayaan untuk menyediakan dan mengendalikan dengan jelas sebarang acara tanpa membuang masa.

9. Kebolehan membina - keupayaan untuk memproyeksikan masa depan orang bawahan dan meramalkan hasil kerja mereka.

10. Kebolehan utama - keyakinan dan jenaka pengurus membantu mempergiatkan proses kerja.

11. Keupayaan untuk menumpukan perhatian dan mengagihkan perhatian - keupayaan untuk memastikan keseluruhan kumpulan dapat dilihat sepanjang hari bekerja dan mengawal diri sendiri.

12. Kebolehan Gnostik - keupayaan untuk mengenali objek dan fenomena dengan cepat dan tepat, menganalisisnya, dan berjaya beroperasi dengan imej yang dipantulkan.

13. Kebolehan psikomotor - menyediakan kemahiran motor, membantu "menyambungkan kepala dengan tangan." Asasnya adalah pengetahuan dan pertimbangan sifat tipologi sistem saraf dan perangai.

1 Kualiti peribadi seorang pengurus. Daripada banyak kualiti peribadi dan ciri personaliti yang mempengaruhi keberkesanan pengurusan, yang paling ketara ialah:

· penguasaan;

· keyakinan diri;

· keseimbangan emosi;

· rintangan tekanan;

· kreativiti;

· keinginan untuk pencapaian;

· keusahawanan;

· tanggungjawab;

· kebolehpercayaan;

· kemerdekaan;

· pergaulan.

Kesemua sifat ini mempunyai persamaan, iaitu setiap daripadanya boleh dikembangkan dan dipupuk. Mari kita lihat mereka dengan lebih terperinci.

Penguasaan (pengaruh). Seorang pemimpin pastinya perlu ada sifat ini. Tetapi, semasa mengembangkannya dalam diri anda, seseorang tidak sepatutnya melupakan sisi psikologi isu tersebut. Pertama, untuk pengaruh adalah sama sekali tidak cukup untuk bergantung hanya pada kuasa, kuasa rasmi, iaitu, pada kuasa formal. Adalah diketahui bahawa jika orang bawahan bertindak mengikut hanya peraturan dan keperluan yang ditetapkan oleh pemimpin, mereka menggunakan tidak lebih daripada 65% daripada keupayaan anda Dan kadangkala melaksanakan tugas mereka dengan memuaskan semata-mata untuk mengekalkan pekerjaan mereka. Jadi pengaruh seorang pemimpin, hanya berdasarkan cara yang bersifat organisasi formal, semestinya didorong oleh pengaruh tidak formal. Kedua, pengaruh tidak formal memberikan kesan yang diingini hanya apabila ia mendapati tindak balas dalaman. Tanpa tindak balas yang positif, keinginan pemimpin untuk menguasai akan kelihatan seperti tuntutan primitif untuk berkuasa. M. Woodcock dan D. Francis dalam buku mereka “The Uninhibited Manager” mengenal pasti ciri-ciri berikut bagi pengurus yang tahu cara mempengaruhi orang:

· dia menyatakan fikirannya dengan jelas,

· yakin diri,

mewujudkan hubungan baik,

Ganjaran tingkah laku yang diperlukan

Memberi arahan yang jelas

· berusaha untuk menjadi gigih,

· mendengar orang lain.

Keyakinan diri. Apakah maksud pemimpin yang yakin kepada orang bawahannya? Pertama sekali, anda boleh bergantung kepadanya dalam situasi yang sukar: dia akan menyokong, melindungi, dan menjadi "belakang" yang akan melindungi anda. Seorang pemimpin yang yakin memberikan keselesaan psikologi tertentu dan meningkatkan motivasi untuk bekerja hanya dengan fakta keyakinan diri. Walau bagaimanapun, dua keadaan penting harus diperhatikan. Pertama, terdapat perbezaan antara keyakinan dan terlalu yakin. Perbezaan ini adalah halus, tetapi boleh diatasi. Apa yang boleh dikatakan ialah seseorang yang yakin dengan dirinya datang daripada idea yang realistik tentang keupayaan, kekuatan dan kelemahannya, tanpa meminimumkan atau membesar-besarkannya. Pendek kata, dia mempunyai asas keyakinan yang sebenar, bukan khayalan. Kedua, diketahui bahawa orang bawahan, sebagai peraturan, merasakan keadaan pemimpin dengan sangat baik, yang bermaksud bahawa tidak kira bagaimana keadaan itu berkembang, mereka harus, sekurang-kurangnya secara luaran, berkelakuan dengan tenang dan yakin. Dan akhirnya, terdapat satu lagi aspek aktiviti pengurusan di mana keyakinan diri memainkan peranan penting. Ini adalah hubungan dan rundingan dengan pengurus lain. Jelas sekali bahawa pemimpin yang teragak-agak dan tidak selamat tidak mungkin menimbulkan kepercayaan di pihak mereka.

Keseimbangan emosi dan rintangan tekanan. Ini adalah berkaitan, dekat antara satu sama lain sifat peribadi seorang pemimpin. Mereka pastinya boleh dibangunkan dan dibangunkan, tetapi hanya jika ini dilakukan dengan sengaja. Bagi yang pertama (keseimbangan emosi), penyelidik dalam bidang psikologi pengurusan memberi perhatian kepada dua keadaan penting. Pertama, keperluan untuk mengawal emosi anda. Emosi yang tidak terkawal (walaupun yang positif) memberi kesan buruk kepada iklim psikologi dalam pasukan. Oleh itu, pengurus dikehendaki: mengekalkan hubungan perniagaan yang lancar dan penuh hormat dengan semua pekerja, tanpa mengira suka dan tidak suka peribadi. Kedua, seorang pemimpin adalah orang seperti orang lain: dia boleh mengalami kerengsaan, kemarahan, keputusasaan, dll. Sentiasa menekan emosi negatif dan menghalang mereka dalam persekitaran kerja boleh mengakibatkan beberapa akibat yang tidak menyenangkan - neurosis, psikosis, penyakit mental, dll. Oleh itu, adalah amat penting bagi seorang pemimpin untuk mencari cara untuk melegakan emosi dan psikologi. Cara sedemikian boleh menjadi senaman fizikal, bertemu dengan rakan-rakan, hobi, dan lain-lain. Penyelidikan moden menunjukkan bahawa mereka lebih berkesan untuk melepaskan emosi daripada meminum alkohol. Walau bagaimanapun, setiap orang memilih apa yang mereka suka. Sebelum kita bercakap tentang rintangan tekanan, mari kita ketahui perbezaan antara dua konsep - "tekanan" dan "kesusahan". Tekanan ialah ketegangan (fizikal, fisiologi dan emosi-psikologi) yang mempergiatkan usaha seseorang untuk mencapai matlamat. Kesusahan ialah bebanan berlebihan yang mengurangkan aktiviti penting dan tidak teratur seseorang. Masalahnya ialah bahawa tahap tekanan yang menguntungkan seseorang ternyata tidak dapat diterima oleh orang lain, dengan kata lain, seperti yang dinyatakan oleh pengasas doktrin tekanan, Hans Selye, "orang yang berbeza memerlukan tahap tekanan yang berbeza untuk menjadi gembira". Tekanan adalah perlu, ia "dikaitkan dengan apa-apa aktiviti, hanya mereka yang tidak melakukan apa-apa boleh mengelakkannya" (G. Selye). Berkenaan kesusahan, maka sebahagian besar sebab mengapa ia berlaku adalah berkaitan dengan aktiviti profesional.

Mengikuti ahli psikologi Jerman W. Siegert dan L. Lang, mereka mengenal pasti beberapa punca kesusahan dalam pengurus. ini:

a) takut tidak dapat menampung kerja;

b) takut melakukan kesilapan;

c) takut ditinggalkan oleh orang lain;

d) takut kehilangan pekerjaan;

e) takut kehilangan "Saya" sendiri.

Kreativiti. Ini adalah keupayaan seseorang untuk menyelesaikan masalah secara kreatif, ciri personaliti yang sangat penting, terutamanya penting untuk aktiviti inovatif. Berhubung dengan aktiviti pengurusan, kreativiti boleh dipertimbangkan dari sudut pandangan keupayaan pengurus untuk melihat unsur-unsur kebaharuan dan kreativiti dalam aktiviti orang bawahan dan menyokong mereka. M. Woodcock dan D. Francis percaya bahawa terdapat beberapa halangan yang menghalang seseorang daripada menjadi kreatif. ini:

a) keinginan yang lemah untuk perkara baru;

b) penggunaan peluang yang tidak mencukupi;

c) ketegangan yang berlebihan;

d) kesungguhan yang berlebihan;

e) metodologi yang buruk.

Pemacuan pencapaian dan semangat keusahawanan. Tanpa kualiti ini adalah mustahil untuk membayangkan seorang pemimpin yang berkesan. Keinginan seseorang untuk mencapai mencerminkan salah satu keperluan asas - keperluan untuk merealisasikan diri, untuk mencapai matlamat. Penyelidikan menunjukkan bahawa pengurus yang memiliki ciri-ciri ini mempunyai beberapa ciri.

Pertama sekali, mereka lebih suka situasi di mana mereka boleh bertanggungjawab untuk menyelesaikan masalah.

Kedua, mereka tidak cenderung untuk mendedahkan diri mereka kepada terlalu banyak risiko dan menetapkan diri mereka matlamat sederhana, cuba memastikan bahawa risiko sebahagian besarnya boleh diramal dan dikira.

Ketiga, orang yang berusaha mencapai pencapaian sentiasa berminat untuk mendapatkan maklum balas - maklumat tentang kejayaan mereka menghadapi sesuatu tugas.

Tanggungjawab dan kebolehpercayaan. Dalam pengurusan moden Kualiti personaliti ini adalah sejenis "kad panggilan" kedua-dua syarikat dan pengurus itu sendiri. Reputasi lebih bernilai daripada wang, dan jika ia hilang, ia akan hilang selama-lamanya. Bagi syarikat yang menghargai reputasinya, jelas bahawa kewajipan mesti dipenuhi, walaupun ini menyebabkan kerugian. Malangnya, pada masa kini tanggungjawab dan kebolehpercayaan adalah defisit yang besar, dan kami sentiasa merasakan ini dalam politik, ekonomi dan moral. Walau bagaimanapun, boleh dikatakan bahawa masa depan adalah milik syarikat dan pengurus yang mottonya adalah kualiti yang sangat baik, kebolehpercayaan pelaksanaan dan kesetiaan dalam hubungan dengan pelanggan (T. Peters, R. Waterman).

Kemerdekaan. Ciri peribadi pemimpin yang penting ialah berdikari. Kemerdekaan ialah kesanggupan seseorang pemimpin untuk membuat keputusan secara bebas dan memikul tanggungjawab ke atas mereka. Tidak kira betapa baik perunding itu, tidak kira apa nasihat orang lain, Keputusan muktamad mesti dibuat oleh pengurus sendiri!!! Kemerdekaan jauh dari kesukarelaan dan kezaliman. Lebih bebas seorang pemimpin, lebih bebas dia berkelakuan, lebih berharga dan berguna baginya untuk mendengar pendapat rakan-rakannya, jika ia mengandungi butiran yang rasional. Perlu diingatkan bahawa usahawan cemerlang menggalakkan perbezaan pendapat dalam syarikat mereka. Ini penting dari semua sudut pandangan, kerana orang yang berfikiran sama bukanlah mereka yang berfikiran sama, tetapi mereka yang berfikir tentang perkara yang sama. Seorang pemimpin yang kuat dan berdikari mampu mempunyai orang-orang yang bercanggah di kalangan orang bawahannya. Anda hanya boleh bergantung pada apa yang menentang!!!

Pergaulan (kemahiran berkomunikasi). Tidak ada keperluan khusus untuk membuktikan betapa perlunya dalam aktiviti seorang pemimpin. Cukuplah untuk mengatakan bahawa, menurut beberapa penyelidik, seorang pengurus menghabiskan lebih daripada tiga perempat daripada masa kerjanya untuk komunikasi. Beberapa syarahan terakhir akan ditumpukan kepada isu komunikasi dan pembangunan ciri komunikatif seorang pemimpin. Buat masa ini saya akan menghadkan diri saya kepada peruntukan asas berikut. Tanpa pergaulan dan pergaulan, kualiti asas seperti keupayaan untuk membina hubungan dengan orang adalah mustahil. Kemahiran komunikasi - kualiti bukan semula jadi, ia boleh dibangunkan. Pembangunan kemahiran komunikasi adalah bahagian terpenting dalam peningkatan diri dan pembangunan diri seseorang pengurus. Jadi, kami telah melihat ciri-ciri utama yang berkaitan dengan personaliti pengurus. Ia tetap mengatakan bahawa seseorang tidak dilahirkan dengan satu set kualiti yang disenaraikan di atas, tetapi semuanya adalah gabungan ciri-ciri yang diperoleh daripada alam semula jadi dan keadaan sosio-sejarah hidupnya. Latihan sosial dan psikologi dan lain-lain bentuk latihan khas boleh menyumbang kepada pembentukan kualiti yang diperlukan. Walau bagaimanapun, perkara utama ialah pemimpin mempunyai keinginan untuk memperbaiki dirinya dan memahami bahawa perlu untuk "membina" dan mencipta keperibadiannya sendiri setiap hari.

4. Identiti ketua agensi penguatkuasaan undang-undang. Analisis psikologi aktiviti dan fungsi ketua agensi penguatkuasaan undang-undang.

Untuk mendedahkan intipati keperluan untuk keperibadian ketua agensi penguatkuasaan undang-undang, adalah perlu untuk mempunyai idea yang jelas tentang fungsi utamanya, tugas dan blok struktur utama aktiviti pengurusannya.

Ahli psikologi pengurusan Amerika T. Fitzgerald dan G. Carlson menyatakan bahawa pemimpin adalah orang yang bertanggungjawab yang memutuskan, mengurus, mengatur, merancang dan mengawal semua aktiviti orang bawahan…

Banyak fungsi dan tugas yang dihadapi oleh ketua agensi penguatkuasaan undang-undang menuntut kualiti peribadi dan profesional serta kesediaan pengurusannya.

Jika kita memahami fungsi pengurusan sebagai bahagian yang agak bebas dalam aktiviti pengurusan, dicirikan oleh kandungan tertentu, maka ia boleh termasuk:

ramalan,

organisasi,

peraturan,

kawalan.

Set fungsi pengurusan ini menyatakan keistimewaan menguruskan agensi penguatkuasaan undang-undang dalam keadaan moden. Pada masa yang sama, pendekatan ini tidak bercanggah dengan konsep fungsional A. Fayol.

Pelaksanaan fungsi pengurusan setiap hari memerlukan pengurus untuk menjalankan banyak acara dan tindakan tertentu: mesyuarat, bekerja dengan dokumen, menerima pelawat, dll. Tindakan ini sering dipanggil unit empirikal aktiviti pengurus. Penyelidikan telah menunjukkan bahawa semua unit aktiviti empirikal ini merangkumi tiga unit aktiviti teori yang saling berkaitan:

1) aktiviti kognitif,

2) aktiviti membuat keputusan,

3) aktiviti untuk mengatur penggunaannya.

Unit teori aktiviti ini berbeza antara satu sama lain dalam perkara, matlamat, motif, tindakan dan keputusan.

Adalah mudah untuk membuat kesimpulan bahawa pelaksanaan oleh ketua setiap fungsi pengurusan berlaku melalui aktiviti tertentu, setiap satunya adalah berdasarkan aktiviti kognitif, membuat keputusan khusus dan mengatur pelaksanaannya. Bersama-sama dengan ini, perlu diperhatikan bahawa kandungan, i.e. kandungan subjek-objektif jenis aktiviti ini akan berbeza apabila melaksanakan fungsi pengurusan yang berbeza.

Pelaksanaan oleh pengurus fungsi pengurusan adalah berkaitan dengan spesifik struktur dan aktiviti agensi penguatkuasaan undang-undang.

Ciri-ciri ini termasuk: bentuk subordinasi yang ketat dan peraturan dalaman seperti peraturan tentera; hak disiplin khas pengurus; keadaan kerja khusus untuk pekerja dan peningkatan tanggungjawab mereka terhadap hasil prestasi. Sesetengah pegawai penguatkuasa undang-undang (contohnya, penyiasat) mempunyai kebebasan prosedur, yang sedikit sebanyak mengehadkan kemungkinan pengaruh pengurusan terhadap mereka.

Khusus pengurusan agensi penguatkuasaan undang-undang termasuk sifat melampau aktiviti kakitangan dan pengurusan mereka. Situasi yang melampau memaksa ketua agensi penguatkuasaan undang-undang untuk membuat keputusan yang bertanggungjawab di bawah pengaruh faktor tekanan: kekurangan masa, kekurangan maklumat, bahaya, peningkatan tanggungjawab untuk kehidupan dan kesihatan rakyat, pekerja, dll.

Ciri-ciri psikologi keperibadian ketua agensi penguatkuasaan undang-undang. Tinjauan ke atas sebilangan besar pengurus dan pekerja biasa agensi penguatkuasaan undang-undang memungkinkan untuk mencipta satu siri kualiti umum yang berperingkat yang mencirikan keperluan paling penting untuk pemimpin yang berkesan.

Analisis keperluan asas untuk personaliti pemimpin membolehkan kita memecahkannya kepada beberapa komponen atau blok.

Pertama sekali, perlu diperhatikan kualiti yang mencerminkan keperluan fungsian dan peranan untuk pengurus, bertujuan untuk kejayaan melaksanakan tugas rasminya (contohnya, kecekapan, keupayaan untuk melihat masa depan dalam kerja agensi penguatkuasaan undang-undang, keupayaan untuk memimpin, dll.).

Blok kedua termasuk kemahiran komunikasi dan perniagaan pengurus (pengetahuan orang bawahan, keupayaan untuk bekerja dengan orang, keserasian psikologi dengan rakan sekerja, dll.).

Blok ketiga terbentuk keperluan moral dan etika kepada keperibadian ketua agensi penguatkuasaan undang-undang (kesopanan, komitmen, kerja keras, kejujuran, integriti, tingkah laku beretika, dll.).

Responden turut menamakan kualiti yang, pada pendapat mereka, adalah kontraindikasi untuk memegang jawatan kepimpinan:

kekurangan kesediaan pengurusan dan ketidakcekapan profesional;

kesombongan; kekasaran dan kekasaran;

kerja tidak berprinsip;

ketidakpastian;

tunduk kepada pihak atasan;

kejahilan orang bawahan;

penyalahgunaan kuasa dan hak;

permintaan kecil dan pilih kasih.

Kita boleh bercakap tentang potensi psikologi ketua agensi penguatkuasaan undang-undang, memastikan keberkesanan aktivitinya dan pelaksanaan fungsi pengurusan. Secara struktur, potensi psikologi seseorang pemimpin itu terbentuk daripada :

1) konsep pengurusan individu;

2) kesediaan pengurusan;

3) kualiti moral dan psikologi;

4) kualiti kognitif dan intelek;

5) kebolehan pengurusan;

6) kualiti emosi-kehendak;

7) kemahiran berkomunikasi.

/. Konsep pengurusan individu Ketua agensi penguatkuasaan undang-undang mewakili visi subjektif, peribadi tentang sistem masalah pengurusan asas, cara mempengaruhi orang bawahan, kesukaran dalam mengatur aktiviti pekerja dan buruh peribadi. Dalam bentuk yang terbentuk ia mendedahkan maksud peribadi aktiviti pengurus, mempengaruhi motivasi kerja pengurusan, dan penetapan matlamat kerjaya dan kehidupan tertentu.

2. Kesediaan pengurusan termasuk pengetahuan, kemahiran dan kebolehan yang membolehkan anda menyelesaikan pelbagai masalah pengurusan dengan berkesan. Elemen pentingnya ialah kesediaan psikologi, bertujuan untuk meningkatkan kerja dengan kakitangan, interaksi berkesan dengan orang bawahan, pengaruh bebas konflik terhadap tingkah laku mereka dan memastikan pembentukan iklim pengurusan yang menggalakkan dalam organisasi oleh pengurus.

3. Kualiti moral dan psikologi merenung kewajipan moral dan standard etika tingkah laku ketua agensi penguatkuasaan undang-undang. Kami bercakap tentang tingkah laku yang betul dan perlu dari sudut pandangan moral, etika pengurusan, piawaian moral khusus, dan sikap berperikemanusiaan terhadap orang lain. Asas moral tingkah laku pekerja membentuk kualiti moral dan psikologi berikut: rasa tugas profesional; penghormatan profesional; keadilan; integriti; kejujuran; kesopanan; simpati dan empati; keberanian; pemasangan pada pematuhan undang-undang dan tatatertib rasmi; rasa setiakawan; kemanusiaan dan belas kasihan terhadap mangsa jenayah, dsb.

4. Kualiti kognitif dan intelek. Adalah diketahui bahawa kualiti persepsi dan perhatian yang dibangunkan dengan baik membolehkan pengurus mendapatkan maklumat yang mencukupi tentang spesifik fungsi agensi penguatkuasaan undang-undang, situasi jenayah yang muncul, ciri keperibadian pekerja dan pasukan profesional tertentu. Ingatan profesional pengurus untuk wajah, penampilan seseorang, nombor (contohnya, tarikh lahir), nama, patronimik, nama keluarga, dsb. membolehkan anda berkomunikasi dengan berkesan dengan orang bawahan, membentuk sikap yang baik terhadapnya. Pemikiran produktif seorang pemimpin dicirikan oleh kualiti seperti fleksibiliti, keluasan, kritikal, kelajuan, kecerdasan, kebolehramalan, heuristik, dll.

5. Kebolehan pengurusan Antara yang utama kaitkankemahiran organisasi dan pengajaran ketua sebuah agensi penguatkuasaan undang-undang.

berorganisasi kebolehan ketua agensi penguatkuasaan undang-undang termasuk kemahiran:

untuk mengenali diri sendiri;

mengenali orang berdasarkan data yang tidak lengkap;

mewujudkan dan mengekalkan hubungan psikologi dengan orang di sekeliling anda;

mengkaji orang dalam aktiviti harian mereka;

mengenakan pengaruh mengawal ke atas orang; menggunakan kuasa, dsb.

kebijaksanaan pedagogi;

pemerhatian psikologi;

minat bekerja dengan orang;

keupayaan untuk menonjolkan keperibadian orang bawahan dan melihat prospek perkembangannya;

keupayaan untuk menilai secara objektif tahap latihan dan pendidikan orang bawahan;

keupayaan untuk menguasai pertuturan, dsb.

6. Kualiti emosi-kehendak. Kerja seorang pengurus dikaitkan dengan tekanan dan pengalaman negatif. Antara faktor tekanan, berkaitan dengan aktiviti seorang pengurus sering dipanggil:

beban kerja yang berat dan kekurangan masa lapang;

kesukaran yang berkaitan dengan memasuki jawatan kepimpinan baharu;

peningkatan tanggungjawab untuk keputusan yang dibuat;

perasaan pengurus tentang percanggahan antara apa yang dia patut, apa yang dia mahu, dan apa yang dia sebenarnya lakukan;

keperluan untuk sering membuat kompromi atas nama mengekalkan kerjaya;

kekurangan maklum balas mengenai aktiviti orang bawahan;

hubungan yang tidak memuaskan dengan pihak atasan dan bawahan;

ketidakpastian pertumbuhan pekerjaan;

iklim sosial dan psikologi yang tidak menggalakkan dalam pasukan profesional, dsb.

Peraturan asas untuk mengatasi tekanan adalah keupayaan pemimpin untuk mengatasi masalah, tidak memperlakukan mereka secara pasif, tanpa jatuh ke dalam kemarahan, menyalahkan orang lain, dan tidak mengumpul contoh ketidakadilan nasib. Tindak balas terhadap tekanan mestilah bermakna dan seimbang. Seorang pemimpin tidak harus tunduk kepada dorongan emosi yang pertama; dia harus memiliki diri sendiri dan tenang, melihat dunia di sekelilingnya secara realistik dan bertindak secara realistik. Seorang pemimpin harus memberi perhatian kepada pembangunan kualiti emosi dan kehendak seperti keazaman, ketabahan, kawalan diri, keseimbangan emosi; daya tahan, daya tahan, berhemah, ketenangan, keyakinan diri, dll.

7. Kemahiran komunikasi. Penyelidikan telah menunjukkan bahawa terdapat kemahiran komunikasi yang menyumbang kepada keberkesanan interaksi perniagaan antara pengurus dan pekerja:

organisasi;

keyakinan;

kemerdekaan;

kesopanan;

sikap terhadap kerjasama dengan orang bawahan;

kesediaan untuk membantu;

simpati;

kewajipan;

penguasaan teknik komunikasi;

kepekaan; responsif;

penyayang;

keadilan;

keikhlasan dalam komunikasi;

aktiviti dalam aktiviti bersama;

pergaulan;

susulan;

kebijaksanaan.

Kualiti berikut menyukarkan interaksi perniagaan::

keraguan;

rasa malu;

merendah diri;

terlalu akur;

penilaian semula keupayaan seseorang;

keagresifan;

keinginan untuk menguasai;

rasa puas hati;

pengasingan;

panas baran;

sentuhan;

ketidakpercayaan;

syak wasangka;

kekasaran;

merendahkan diri;

pengasingan;

kerahsiaan.

Manifestasi kualiti komunikatif oleh seorang pemimpin dikaitkan dengan kualiti tertentu orang bawahan.

Untuk pekerja yang mempunyai tahap aspirasi yang tinggi, keinginan untuk menguasai, dan harga diri yang tinggi adalah lebih sesuai untuk hubungan perkongsian dan pengaruh yang tidak mengganggu..

Bagi pekerja tersebut mereka yang mempamerkan dakwaan yang melambung dengan jelas (kadangkala tidak berasas), agresif, dan sikap merendahkan rakan sekerja adalah lebih baik memilih taktik untuk menjauhkan mereka dan membentuk perhubungan rasmi terutamanya.

©2015-2019 tapak
Semua hak milik pengarangnya. Laman web ini tidak menuntut pengarang, tetapi menyediakan penggunaan percuma.
Tarikh penciptaan halaman: 2016-04-11

Menggabungkan pelbagai pendekatan dalam aktivitinya. Sudah tentu, kualiti perniagaan pengurus menjadi perhatian, kerana hasil kewangan perusahaan bergantung kepada mereka. Menggunakan kualiti peribadi, dia membawa pasukannya ke arah matlamat yang dimaksudkan.

Mana-mana pengarah faham bahawa dia memikul tanggungjawab penuh untuk setiap keputusan yang dia buat. Perniagaan sentiasa berisiko. Adalah penting untuk mengambil tanggungjawab untuk kejayaan dan kegagalan. Anda boleh membuat kesilapan, ia berlaku kepada semua orang. Tetapi hanya orang yang yakin boleh mengambil tanggungjawab. Kualiti peribadi ini sukar untuk dipandang tinggi. Jika orang seperti itu menerajui, maka kejayaan perusahaan terjamin.

Keberkesanan pemimpin

Seorang pengurus moden menganggap aktivitinya bukan sahaja sebagai pelaksanaan tugas rasmi, tetapi sebagai cara hidup. Dia sentiasa menetapkan matlamat yang bercita-cita tinggi, berusaha untuk mencapai hasil yang maksimum, meningkatkan kemahiran profesional, dan menguruskan proses dengan yakin.

Untuk memahami kualiti yang perlu ada pada seorang pemimpin, anda boleh melihat isu ini dari dua pihak. Pendapat pengurus yang berjaya dengan pengalaman dan pengetahuan mereka sendiri harus diambil kira. Sebaliknya, ketahui visi orang bawahan mereka. Keputusan mungkin berbeza-beza. Kedua-duanya penting. Perkara utama adalah untuk menjadi berkesan dan membawa perusahaan kepada keuntungan.

Sebagai contoh, menurut hasil satu kajian, ramai pengarah umum menamakan kualiti kepimpinan yang diperlukan berikut:

• kemahiran komunikasi;
• rintangan tekanan;
• keyakinan;
• tenaga, aktiviti;

Dan pekerja menyusun senarai kualiti penting lain dari bos moden:

• wawasan strategik;
• keyakinan;
• keupayaan untuk mencipta pasukan;
• keupayaan untuk memberi keutamaan;
• kemahiran komunikasi.

Seorang pemimpin moden perlu sentiasa berkembang. Latihan lanjutan, pendidikan antarabangsa, persidangan saintifik dan praktikal atau pendidikan tambahan akan membantu anda menjadi pengurus yang berkesan. Dalam era teknologi, anda perlu mahir menggabungkan pencapaian sains dan teknologi dengan potensi pekerja anda.

Untuk menganalisis keberkesanan, banyak faktor diambil kira. Yang utama untuk mana-mana perusahaan atau industri:

1. Peningkatan produktiviti buruh.
2. Pertumbuhan aset tetap.
3. Perolehan dana yang cepat.
4. Bertambah untung.

Jika hasil kerja dalam bidang ini dianggap positif, maka bos dianggap berkesan. Kaedah kerjanya dialu-alukan dan direplikasi di seluruh syarikat atau industri secara keseluruhan.

Pengetahuan

Pada setiap masa, orang yang berpendidikan telah mencapai kejayaan. Dan kini, mempunyai pendidikan tinggi memainkan peranan penting apabila melantik pengarah. Sebagai tambahan kepada pendidikan khusus, pengetahuan mendalam tentang ekonomi, pengurusan, dan psikologi diperlukan. Kualiti profesional mencirikan pendidikan, pengalaman, dan kecekapan seorang pengurus. Kecekapan pakar ditentukan oleh pengetahuan tentang perkara itu, pemahaman tentang perkaitan pelbagai proses, dan mencari cara untuk menyelesaikan masalah.

Pengurus moden mesti mengetuai pasukan dengan yakin, mencapai prestasi kewangan yang positif, mematuhi undang-undang buruh dan sivil, memahami belanjawan, cukai dan mengawal dasar kakitangan. Lebih-lebih lagi, kita kini perlu bekerja dalam keadaan persaingan yang sengit dan tekanan masa. Adalah baik jika pakar muda mula memperoleh kemahiran profesional mereka semasa masih pelajar (melalui latihan atau kerja sambilan). Selain itu, mempelajari bahasa asing, memandu kereta dan mendapatkan kepakaran berkaitan memberikan pengalaman tertentu.

Selalunya beberapa jabatan beroperasi dalam satu perusahaan. Pengarah mesti sentiasa peka dengan aktiviti mereka. Kedai pengeluaran, cawangan, perkhidmatan guaman, perakaunan, jabatan sumber manusia, jabatan bekalan, jabatan logistik, jabatan pemasaran, arkib - ini bukan senarai lengkap jabatan yang perlu diuruskan. Sama ada sektor pembinaan, penjagaan kesihatan, perdagangan, metalurgi atau perniagaan bersaiz sederhana, tanggungjawab terletak pada pengarah. Dan kejayaan perusahaan bergantung pada kecekapannya.

Pemimpin tidak dilahirkan, tetapi dijadikan. Dengan memperoleh banyak pengetahuan, menerima pendidikan, pengalaman kerja dan mempunyai keinginan untuk berkembang, anda boleh dengan yakin menaiki tangga kerjaya.

Kemahiran

Kualiti peribadi seorang pemimpin mencerminkan keupayaannya untuk bertindak balas dengan cepat terhadap pelbagai peristiwa, mempengaruhi orang lain, dan mencapai matlamatnya. Dalam kumpulan ini kita boleh menyerlahkan kualiti peribadi yang diperlukan untuk pengarah baru:

• Keseimbangan. Keupayaan untuk mengawal emosi adalah ciri utama. Bos hanya diwajibkan untuk tenang secara psikologi dalam situasi yang berbeza. Dalam hal ini dia harus menjadi contoh kepada pekerjanya.
• Keyakinan. Harta penting untuk interaksi dengan kakitangan. Pemimpin yang yakin haruslah seimbang dan tenang. Ini menjadi teladan kepada orang bawahan dan memberi kesan positif kepada suasana perusahaan.
• Ketahanan terhadap tekanan adalah sifat asas peribadi. Ia membantu mengekalkan kejelasan pemikiran, tidak panik, dan memastikan pasukan daripada emosi yang berlebihan. Dan keupayaan untuk membuat keputusan yang bertanggungjawab dengan cepat dalam keadaan yang berbeza adalah ciri utama bos yang berjaya.
• Keinginan untuk menang. Ciri ini adalah ciri orang yang yakin. Memfokuskan pada hasil yang positif membolehkan anda bergerak ke hadapan. Bos sedemikian memberi semangat kepada pekerja dan merangsang mereka untuk berusaha mencapai kejayaan.
• dicirikan oleh keupayaan untuk menilai situasi dengan cepat, mengenal pasti tugas keutamaan, dan mengira masa untuk menyelesaikannya dengan tepat. Ciri ini bukan sahaja diberikan oleh alam semula jadi, tetapi juga berkembang melalui kajian dan kerja. Penganjur yang baik secara rasional mengagihkan kerja kakitangan, mengembangkan tanggungjawab mereka, dan mengawal proses pelaksanaan.

Kemahiran

Kemahiran adalah perkara utama dalam sebarang aktiviti. Mereka mencerminkan pengetahuan yang diperoleh ditukar kepada pengalaman. Kemahiran profesional memerlukan bukan sahaja pengetahuan sedia ada, tetapi juga peningkatan yang berterusan. Kualiti perniagaan utama pengurus moden harus termasuk:

• Logik, pemikiran kritis atau kecerdasan praktikal. Ciri ini membantu anda bekerja dengan sejumlah besar maklumat, memotong perkara yang tidak perlu dan tidak terganggu oleh perkara kecil. Mod berbilang tugas memerlukan ketenangan, keupayaan untuk bertindak dengan cepat, cekap dan menggunakan sepenuhnya pengalaman anda untuk menyelesaikan masalah strategik.
• Memahami perasaan, tindakan orang lain atau kecerdasan sosial. Seorang pengurus yang mempunyai kebolehan sedemikian dengan tepat menentukan apa yang boleh dituntut daripada seseorang dan apa yang tidak. Di samping itu, ia dengan mudah mewujudkan iklim psikologi yang baik dan suasana perniagaan yang menggalakkan. Menetapkan matlamat dengan betul untuk orang bawahan adalah kunci kejayaan kerja mereka.
• Harga diri. Keupayaan untuk introspeksi, bersikap kritis, dan menyesuaikan tingkah laku anda akan menjadi kelebihan yang besar. Harga diri yang rendah tidak akan membenarkan anda menguruskan keadaan. Ketidakpastian dalam pengetahuan atau kebolehan seseorang memberi kecenderungan kepada persepsi separa dan terpilih terhadap maklumat. Dan jika ia terlalu tinggi, ia boleh membawa kepada fakta bahawa matlamat yang ditetapkan akan menjadi tidak dapat dicapai.
• Pengetahuan ekonomi dan pemasaran. Pengarah perusahaan tidak perlu menguasai selok-belok setiap proses teknologi atau butiran kerja setiap pengurus. Tetapi adalah penting untuk memahami pematuhan produk atau proses dengan piawaian antarabangsa dan keperluan pasaran.

Tabiat

Adalah penting bagi setiap pengurus untuk ingat bahawa dia adalah contoh teladan untuk orang bawahannya. Ini bermakna pertama anda perlu memikirkan bagaimana dia mahukan pekerjanya. Sebagai contoh:

• menepati masa,
• sopan,
• menjalani gaya hidup sihat,
• kemas dan sebagainya.

Dan sekarang perkara yang paling penting ialah bermula dengan diri sendiri.

Contoh mudah: bos mahu tiada seorang pun dalam pasukan bersumpah, semua orang berkomunikasi dengan sopan dan tenang. Sekiranya dia sendiri mematuhi peraturan yang sama, maka orang bawahannya pasti akan mengikutinya, dan semakin kuat kuasa pemimpin dalam pasukan, semakin mudah baginya untuk memberi inspirasi melalui teladan. Tetapi jika pengurus mahukan kesopanan daripada orang lain, tetapi membiarkan dirinya menjadi kurang ajar, rayuan tidak akan berkesan. "Bos saya yang berjaya bersumpah, jadi bersumpah adalah salah satu ciri orang yang berjaya" - ini kira-kira bagaimana tingkah laku sedemikian akan dibaca pada tahap bawah sedar.

Contoh yang lain. Ramai pengurus - dan memang betul - mahu orang bawahan mereka tidak membuang masa untuk rehat merokok. Hujah tentang bahaya merokok dan kesannya terhadap kecekapan, seruan untuk berhenti dan nasihat hanya akan keluar dari bibir pemimpin yang tidak merokok, tidakkah anda bersetuju? Seperti yang dikatakan oleh Ralph Waldo Emerson, "Cara anda kelihatan meredam apa yang anda ingin katakan," dan frasa ini dengan sempurna menunjukkan kepentingan memastikan bahawa apa yang dikatakan oleh seorang pemimpin kepada orang lain tidak seharusnya bertentangan dengan sifatnya. .

Tabiat mencerminkan keperibadian seseorang, tetapi bagi pemiliknya ia menjadi sangat tidak kelihatan dan setiap hari sehingga anda tidak memberi perhatian kepadanya sama sekali. Walau bagaimanapun, seorang pemimpin sejati sentiasa boleh melihat dirinya dari luar, mengenali beberapa kelemahan dalam dirinya dan, yang paling penting, membetulkannya.

Orang yang kuat bertambah baik sepanjang hidup mereka.

Kejayaan seorang pemimpin terletak pada kemampuannya. Kemahiran pengurusan adalah perkara utama yang perlu dikuasai. Tetapkan matlamat maksimum untuk diri sendiri, cari pendekatan yang betul kepada pekerja, tingkatkan kemahiran mereka, promosikan jenama anda secara sengaja, berinteraksi dengan pelanggan atau pelabur utama, beroperasi dengan nombor dan terangkan kepada pekerja sumbangan mereka kepada pembangunan syarikat. Dan jadilah pemimpin yang anda mahu ikuti dan daripada siapa anda ingin belajar.

Dunia perniagaan moden disusun sedemikian rupa sehingga dibahagikan kepada orang yang membuat keputusan, menguruskan keseluruhan proses pengeluaran, dan orang yang menjalankan proses ini. Yang pertama dipanggil pemimpin, dan yang kedua - pelaksana. Artikel ini akan membincangkan kualiti yang perlu ada pada seorang pemimpin untuk mengarahkan perniagaan ke arah pertumbuhan dan kemakmuran.

Siapakah pemimpin?

Ini, pertama sekali, orang yang diberi kuasa secara rasmi untuk mengurus pasukan perusahaan dan mengatur semua aktivitinya. Pengurus bertanggungjawab secara sah untuk berfungsi keseluruhan perusahaan. Tugas utamanya disenaraikan di bawah.

• Arahkan aktiviti seluruh pasukan dan setiap pekerja secara individu ke arah yang betul.
• Wujudkan keadaan kerja sedemikian supaya kerja dilakukan dengan cara yang terbaik.
• Pantau keseluruhan proses menyiapkan tugasan yang diberikan.

Terdapat pelbagai jenis pengurus - baik dan buruk, berbakat dan tidak begitu berbakat, senior dan junior, dsb. Walaupun seseorang itu menduduki jawatan sekecil itu sebagai ketua jabatan, kualiti seorang pemimpin membantunya bukan sahaja menghadapi tugasan yang diberikan, tetapi juga pada umumnya berjaya membina kerjaya dan hubungan dengan orang lain. Selain itu, pemimpin mestilah seorang yang berkarisma. Hanya dengan cara ini dia akan dapat memastikan bahawa dia didengari dan keputusan yang dibuatnya dilaksanakan. Untuk memahami kualiti yang harus dimiliki oleh seorang pemimpin, adalah perlu untuk mempertimbangkan komponen paling penting dalam keperibadiannya, dengan mengambil kira permintaan dan keperluan masyarakat perniagaan moden. Ia juga penting untuk mengambil kira jenis aktiviti; sebagai contoh, keperluan untuk ketua pasukan penyelidik akan agak berbeza daripada untuk pengurus pengeluaran.

Kualiti pemimpin yang baik termasuk: ciri individu keperibadian seseorang, perangai dan wataknya, ciri ingatan, pengalaman profesional, pemikiran teori dan praktikal, kecerdasan, rintangan tekanan. Mari kita pertimbangkan setiap faktor ini secara berasingan.

Ciri-ciri individu keperibadian seseorang

Oleh kerana ciri utama kerja kepimpinan ialah sejumlah besar maklumat, keupayaan untuk melihat dan memprosesnya adalah sebahagian daripada keperibadian pemimpin. Maklumat yang diterima adalah pelbagai. Ini adalah data tentang pekerja syarikat, teknologi baharu, pembekal, keadaan pasaran, ramalan masa depan, proses dalaman semasa dan banyak lagi. Adalah penting bahawa pengurus dapat merangkumi semua maklumat secara keseluruhan, juga boleh mengasingkan dan melihat butiran yang diperlukan, memahami dan mensistematikkan maklumat yang diterima. Semua ini adalah ciri persepsi manusia, serta perhatian, pemerhatian profesional, pemikiran logik dan analitikal. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa persepsi pengurus terhadap maklumat berkaitan secara langsung dengan pengalaman dan pengetahuan profesionalnya. Lebih berpengalaman dan berpendidikan pemimpin, lebih cepat dia dapat membuat keputusan yang mencukupi.

perangai

Kualiti seorang pemimpin yang baik secara langsung bergantung pada perangainya. Oleh itu, pengurus yang mempunyai perangai kolerik dapat bergaul dengan baik dengan orang ramai dan dibezakan oleh inisiatif, kewaspadaan mental, dan keazaman. Tetapi kegemarannya untuk pengembaraan boleh menjejaskan keseluruhan kerja perusahaan. Seorang pemimpin yang mempunyai perangai optimis adalah seperti perniagaan, bertenaga, bergaul dan responsif. Dia mempunyai kecekapan yang tinggi, tetapi membenci kerja yang teliti. Oleh itu, jika dia hilang minat dalam kerja, maka kualitinya juga akan terjejas. Pemimpin phlegmatic tidak dapat menunjukkan emosinya, tetapi prestasinya luar biasa. Pendekatannya untuk bekerja adalah semata-mata seperti perniagaan dan tidak bertolak ansur dengan perhubungan remeh. Sekiranya ketua pasukan itu melankolik, maka ia adalah kontraindikasi untuk dia terlalu banyak bekerja. Dia sangat sensitif terhadap kritikan, curiga dan tidak suka bergaul.

Ciri Memori

Ini bukan untuk mengatakan bahawa ingatan bos sepatutnya baik. Ramai orang mempunyai ingatan yang sangat baik, tetapi mereka tidak dapat mengawal kilang besar atau perusahaan lain. Ingatan seorang pengurus mesti pertama sekali memenuhi keperluan aktiviti pengurusan. Untuk bekerja dengan berkesan, seorang pemimpin mesti bukan sahaja dapat menampung sejumlah besar maklumat, tetapi untuk mengekalkannya dalam ingatan untuk masa yang lama, dapat menyerlahkan perkara utama dan menghubungkan fakta yang pelbagai bersama-sama, dapat mengingati dengan cepat yang diperlukan. maklumat pada masa yang betul, dan dengan mudah bertukar dari satu tugas ke tugas yang lain.

Pengalaman profesional

Pengalaman profesional seorang pengurus dibentuk berdasarkan semua aktiviti dan kehidupan peribadinya. Segala apa yang pernah dilakukan oleh seseorang itu selamanya terpampang dan tersimpan dalam ingatannya. Juga, seseorang menilai semua tindakannya dalam satu cara atau yang lain sebagai pengalaman yang baik atau buruk, memberi mereka pewarnaan emosi, kemudian menyusun dan mengaturnya. Oleh itu, apabila situasi tertentu timbul, pengurus dapat mengambil semula dari ingatannya dan memilih kaedah tingkah laku yang diingini untuk menyelesaikan masalah pengurusan.

Pemikiran teori dan praktikal

Terima kasih kepada pemikiran teori, seorang pengurus dapat membangunkan taktik dan strategi untuk menguruskan perusahaan, dan dengan bantuan pemikiran praktikal, dia akan melaksanakan semua rancangannya.

Kepintaran

Apabila mereka bercakap tentang kecerdasan seseorang, mereka bermaksud semua kebolehan kognitif peribadi dan amnya secara agregat. Selalunya, kebolehan sedemikian bergantung pada ciri-ciri proses kognitif mental peribadinya - ingatan, pemikiran, persepsi dan lain-lain. Juga, kualiti seorang pemimpin harus merangkumi pendekatan kreatif untuk menyelesaikan situasi tidak standard, keupayaan pembelajaran yang baik, dan aktiviti. Seorang pemimpin yang mempunyai tahap kecerdasan yang tinggi mempunyai tingkah laku yang fleksibel, iaitu, dia mampu mengubah pandangannya jika perlu dan menganggap segala sesuatu yang baru dengan secukupnya.

Rintangan tekanan

Bagi bos, situasi yang tertekan adalah sebahagian daripada tugasnya. Lebihan maklumat yang besar, serta tanggungjawab yang besar, adalah punca utama tekanan. Kekurangan masa untuk menyelesaikan masalah dan situasi konflik dalam pasukan memberi kesan negatif. Pakar psikologi percaya bahawa tekanan sederhana kadangkala berguna; ia memaksa seseorang untuk berada dalam keadaan mobilisasi, menumpukan kekuatannya. Walau bagaimanapun, jika tekanan kerja menjadi terlalu lama atau sentiasa meningkat, ia boleh menyebabkan keletihan mental. Tekanan berterusan boleh mencetuskan neurosis, yang seterusnya membawa kepada akibat yang lebih serius. Oleh itu, rintangan tekanan adalah kualiti yang mesti ada pada seorang pemimpin.

Pemimpin yang berjaya - kualitinya

Pakar telah membahagikan semua kualiti seorang pemimpin kepada tiga kumpulan besar: peribadi, perniagaan dan profesional. Gabungan kualiti ketiga-tiga kumpulan adalah keperluan perlu yang perlu dipenuhi oleh seorang pemimpin dari mana-mana pangkat dalam mana-mana organisasi.

Kualiti peribadi seorang pemimpin adalah yang membantu untuk mendapatkan penghormatan dan kuasa di kalangan pekerja. Antaranya ialah responsif, kesanggupan membantu, keyakinan diri, ihsan dan optimis dalam apa jua keadaan, budaya dan nilai moral yang tinggi, menjaga kesihatan fizikal dan mental.

Kualiti perniagaan pengurus ialah keupayaan untuk mengatur kerja, mengagihkan tanggungjawab, kepimpinan, kemahiran komunikasi, keupayaan untuk memujuk, inisiatif dan kawalan diri. Bersama-sama, ciri-ciri ini menunjukkan tahap kecekapan dan kebolehan organisasi pengurus, seberapa baik dia bersedia untuk menghadapi tugas yang diberikan kepadanya.

Kualiti profesional seorang pengurus ialah pendidikan khusus yang baik, pengetahuan, kecekapan dalam profesion mereka, keupayaan pembelajaran yang tinggi, serta keupayaan untuk merancang kerja mereka. Sifat-sifat inilah yang memastikan kejayaannya dalam kedudukan tertentu.

Lebih tinggi tahap pengurusan, lebih banyak tuntutan diletakkan pada kualiti psikologi bos seperti ketabahan, keazaman, dan tanggungjawab.

Kesemua kualiti kepimpinan ini bersama-sama mewujudkan imej yang diusahakan oleh pemimpin yang berkesan untuk dihayati. Imej ini, seterusnya, membawa kepada pembentukan imej positif pengurus.

Pengaruh kualiti pemimpin terhadap gaya kepimpinan

Kualiti peribadi seorang pemimpin juga terserlah dalam gaya kepimpinannya. Bergantung pada struktur pengurusan yang ditubuhkan di perusahaan, iklim sosio-psikologi yang berlaku di kalangan pekerja, situasi sosio-politik yang berlaku, dan juga mengikut sifat sistem sarafnya, perangai, watak, pengalaman, kepercayaan, kebolehan, didikan, bos memilih kaedah dan bentuk pengurusan.

Pakar psikologi telah mengenal pasti 3 gaya kepimpinan utama: autoritarian, liberal dan demokratik. Kesemuanya mewakili kaedah pengurusan sebenar di mana kualiti seorang pemimpin akan memainkan peranan yang menentukan.

Pemimpin yang memilih gaya autoritarian atau arahan memberi arahan dan arahan kepada orang bawahan sahaja. Pekerja berada dalam kuasa penuh bos; pendapat mereka tidak menarik minatnya. Pengurus juga menentukan kaedah dan kaedah khusus untuk menyelesaikan tugas yang diberikan. Hukuman digunakan sebagai rangsangan untuk bertindak.

Sebaliknya adalah gaya kepimpinan demokratik. Di sini, orang bawahan mempunyai peluang untuk berunding dengan bos mereka dan secara bebas memilih cara untuk melaksanakan keputusan yang dibuat. Tiada kawalan sepenuhnya kerana pekerja tahu kerja dan kuasa mereka dengan baik. Terdapat sistem untuk menyemak hasil kerja dan memberi ganjaran kepada kejayaan. Dengan gaya pengurusan demokratik, semua kualiti profesional dan peribadi pengurus adalah sangat penting, kerana ia akan membolehkan anda mencari pendekatan yang betul kepada pekerja, mewujudkan suasana kerjasama dan mendapat kepercayaan. Hari ini, banyak syarikat moden memilih gaya kepimpinan ini. Ia juga menyediakan peluang untuk pertumbuhan kerjaya dan pemenuhan kreatif.

Perbezaan utama antara gaya kepimpinan liberal ialah pengurus tidak mengambil bahagian secara aktif dalam proses mengurus perusahaan. Dia menetapkan tugas biasa untuk pasukan dan menentukan peraturan untuk menyelesaikannya, tetapi akhirnya dia hanya menyemak keputusannya. Bagi semua tindakan orang bawahan, mereka mempunyai kebebasan kreativiti sepenuhnya. Gaya ini hanya berkesan jika pasukan bersedia untuk bekerja secara bebas, dan bos dapat merumuskan tugas dengan cekap dan mengagihkan kuasa.

Jarang sekali mana-mana gaya kepimpinan ini digunakan dalam bentuk tulennya. Dengan menggabungkan yang terbaik daripada setiap daripada mereka, seorang pemimpin yang berkesan boleh menyelaraskan kerja orang secara fleksibel. Seorang pemimpin yang berpengalaman dapat menggunakan setiap gaya pengurusan, serta kualiti profesional dan peribadinya sebagai pemimpin, untuk mencapai tugas yang diberikan pada masa yang tepat.

Kejayaan sesebuah perusahaan sebahagian besarnya bergantung kepada siapa yang mengetuainya. Pengurus yang berkelayakan akan membantu mempromosikan perniagaan melalui organisasi kerja pekerja bawahannya yang betul.

Menjadi pemimpin yang baik bukan mudah. Seseorang yang memegang jawatan kepimpinan mesti menggabungkan pelbagai kualiti profesional dan peribadi.

Kualiti kepimpinan yang membawa kepada kejayaan

Kualiti utama seorang pemimpin dibahagikan kepada tiga kumpulan:

1. Kualiti profesional. Kumpulan ini termasuk kualiti yang mencirikan seseorang sebagai pakar yang cekap. Sifat-sifat ini merupakan asas yang membolehkan seseorang itu melakukan aktiviti kepimpinan. Kumpulan ini termasuk:

• pendidikan, pengalaman kerja, kecekapan, pengetahuan tentang bidang aktiviti sendiri dan berkaitan;
• kemahiran berkaitan: pengetahuan bahasa asing, kebolehan, kemahiran komputer.

Secara umumnya, kumpulan ini termasuk kemahiran dan kebolehan yang biasanya disenaraikan pada resume.

2. Kualiti peribadi seorang pemimpin. Kumpulan ini termasuk kualiti yang perlu ada pada setiap pekerja:

• kejujuran;
• tanggungjawab;
• kesihatan psikologi;
• keseimbangan, keupayaan untuk mengawal diri sendiri;
• responsif, sikap baik hati terhadap orang lain.
• Di samping itu, ini juga termasuk kualiti peribadi yang tidak semua orang miliki, tetapi yang mesti dimiliki oleh seorang pemimpin:
• pandangan optimis terhadap kehidupan;
• keyakinan diri;
• pergaulan dan keinginan untuk berkomunikasi;
• rintangan tekanan;
• karisma;
• minat terhadap orang;
• organisasi;
• tujuan dan cita-cita;
• keadilan.

3. Kualiti perniagaan seorang pemimpin. Ini termasuk kemahiran dalam mengatur proses buruh, organisasi diri dan kualiti pengurusan seorang pemimpin:

• keupayaan untuk merancang aktiviti anda, pengetahuan tentang pengurusan masa;
• keinginan untuk memperbaiki diri;
• persepsi kritikal dan keupayaan untuk memikirkan semula situasi dan realiti sekeliling;
• ilmu pengetahuan;
• keupayaan untuk melatih orang lain;
• keterbukaan kepada semua yang baru, keupayaan untuk mencari bentuk dan kaedah kerja baru;
• kemahiran untuk bekerja dalam pasukan;
• keupayaan untuk menyokong dan menyemarakkan orang dengan idea baharu;
• keupayaan untuk mewujudkan pasukan kerja dengan suasana psikologi yang menggalakkan untuk bekerja;
• keupayaan untuk mengurus orang, keinginan untuk memimpin orang, untuk bersama-sama mencapai matlamat;
• keupayaan untuk mengagihkan perhatian dan mengingati tugas dari arah yang berbeza;
• pemikiran logik dan kritis;
• inisiatif;
• kecekapan dalam menyelesaikan isu yang timbul;
• keupayaan untuk mengenal pasti matlamat dan objektif utama;
• keinginan untuk berjaya dalam apa jua kos.

5 sifat pemimpin yang ideal

Kualiti pemimpin yang ideal akan berbeza bergantung pada tahap kepimpinan yang kita bicarakan. Sebagai contoh, pengurus peringkat rendah mesti menjadi penganjur yang baik, dan pengurus kanan mestilah ahli strategi. Secara umum, kita boleh menyerlahkan kualiti asas berikut bagi seorang pemimpin yang cemerlang.

Di sebalik semua usaha feminis, tidak begitu ramai wanita dalam jawatan kepimpinan hari ini. Dan semuanya kerana seorang pemimpin yang baik mesti mempunyai satu set keseluruhan kualiti - peribadi, perniagaan dan profesional. Dan tidak semuanya adalah ciri wanita, jadi beberapa sifat perlu dikembangkan lagi dalam diri sendiri. Mari kita fikirkan apakah kualiti utama yang diperlukan untuk seorang wanita yang ingin menjadi pemimpin yang berjaya.

Kualiti profesional seorang pemimpin

Hampir mustahil untuk menjadi ketua jabatan atau syarikat dan bukan pakar dalam bidang anda. Itulah sebabnya kualiti profesional diutamakan apabila memilih pemimpin. Pengetahuan dan kemahiran berikut secara tradisinya dianggap sebagai kualiti penting secara profesional.

1. Tahap pendidikan yang tinggi. Di sesetengah syarikat, prasyarat untuk pertumbuhan kerjaya bukan sekadar pendidikan tinggi, tetapi ijazah daripada universiti tertentu.
2. Anda mesti mempunyai pengalaman kerja dan menjadi pakar yang cekap dalam profesion anda.
3. Seorang pemimpin mestilah berfikiran terbuka, berilmu, mampu melihat situasi secara kritis, dan mempunyai keinginan berterusan untuk pertumbuhan profesional.
4. Dapat mencari bentuk dan kaedah kerja baharu, mempunyai keinginan untuk membantu orang lain memperbaiki prinsip kerja mereka. Keupayaan untuk merancang kerja anda sendiri, serta tanggungjawab kerja orang bawahan anda.

Kualiti perniagaan seorang pemimpin

Ia bukan sesuatu yang luar biasa untuk melihat seseorang yang menduduki jawatan kanan dalam syarikat, tetapi yang tidak mempunyai pendidikan khusus atau mempunyai pengalaman kerja yang agak sederhana dalam kepakarannya. Apa masalahnya? Intinya ialah seseorang itu mempunyai set kualiti perniagaan yang sangat baik, yang dalam beberapa bidang boleh menggantikan kemahiran profesional. Jadi, apakah kualiti pengurusan yang diperlukan oleh seorang pemimpin?

1. Cita-cita, keinginan untuk menjadi pemimpin sentiasa dan dalam apa jua keadaan. Serta keberanian, ketegasan, cita-cita dan keupayaan untuk mempertahankan pandangan seseorang.
2. Keupayaan untuk mengatur kerja orang bawahan dan segera menyelesaikan isu kerja yang timbul.
3. Kemahiran komunikasi, keupayaan untuk memenangi lawan bicara anda dan meyakinkan lawan bicara anda tentang ketepatan kepercayaan anda.
4. Inisiatif dan fleksibiliti dalam menyelesaikan masalah kerja.
5. Tahap kawalan diri yang tinggi, keupayaan untuk merancang masa bekerja anda.
6. Kurang rasa takut terhadap inovasi, boleh mengambil risiko sendiri dan memimpin pasukan anda.

Selalunya sifat kepimpinan dan organisasi yang tidak dimiliki oleh seorang pemimpin wanita. Ia boleh menjadi sukar bagi wanita untuk bersaing untuk tempat pertama dengan lelaki, untuk membuktikan keunggulan mereka sentiasa dan dalam segala-galanya. Perfeksionisme juga merupakan penghalang - keinginan untuk melakukan segala-galanya dengan baik dan kepercayaan bahawa tiada siapa boleh melakukan lebih baik. Akibatnya, daripada mengatur kerja pekerja, pengurus mengambil sebahagian besar kerja.

Kualiti peribadi seorang pemimpin

Seseorang boleh menjadi pakar yang sangat baik dalam bidangnya, mempunyai kalangan kenalan yang luas, tetapi tidak disayangi oleh orang bawahannya. Sudah tentu, kita boleh mengatakan bahawa suami dan anak-anak harus mencintai, dan kerja adalah tempat untuk wanita besi. Tetapi ini tidak sepenuhnya benar, seorang pemimpin yang tidak mempunyai kualiti moral yang diperlukan akan sentiasa menghadapi iklim psikologi yang tidak menguntungkan dan pengasingan dalam pasukan, oleh itu akan menjadi sangat sukar untuk membina kerja pasukan secara keseluruhan. Di samping itu, bos yang zalim berisiko mendapat pasukan yang sangat rapat di mana semua orang berkawan menentangnya. Oleh itu, tidak salah seorang wanita yang ingin menjadi pemimpin mempunyai ciri-ciri berikut.

Seperti yang anda lihat, senarai kualiti untuk seorang pemimpin adalah agak luas. Benar, jika beberapa ciri anda "pincang", maka ia boleh ditingkatkan ke tahap yang diperlukan. Kualiti peribadi boleh dipertingkatkan dengan bekerja pada diri sendiri dan prihatin terhadap kesihatan anda sendiri; kemahiran profesional boleh diperoleh dengan menerima pendidikan tambahan dan pengalaman kerja yang diperlukan. Pembangunan kualiti organisasi dan kepimpinan seseorang pengurus boleh dilakukan melalui latihan, mujurlah terdapat banyak daripadanya dijalankan hari ini.