ความสามารถหลักของผู้จัดการเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพของผู้ใต้บังคับบัญชาคือรายการตรวจสอบที่ "แย่มาก" สำหรับการตรวจสอบและประเมินตนเอง ประเภทความสามารถหลัก

นายจ้างจำนวนมากลงทุนอย่างมากในการพัฒนาผู้บริหาร แต่บางครั้งการฝึกอบรม สัมมนา โปรแกรมการศึกษาไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ นั่นคือเหตุผลที่ก่อนที่จะพัฒนาสิ่งสำคัญ จำเป็นต้องทำการประเมินคุณภาพทักษะและคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้สมัครสำหรับตำแหน่งผู้นำ การประเมินที่ถูกต้องจะทำให้สามารถพัฒนาคุณสมบัติเหล่านั้นได้อย่างแม่นยำในระดับต่ำหรือในทางกลับกันเพื่อปฏิเสธผู้สมัครที่ได้รับเลือก

ความสามารถระดับมืออาชีพของผู้จัดการ - จำเป็นต้องมีอะไรบ้าง?

ก่อนเลือกวิธีการประเมินผู้สมัครสำหรับตำแหน่งผู้บริหาร คุณต้องตัดสินใจว่าจะประเมินความสามารถด้านการบริหารที่สำคัญใด แน่นอนว่าในแต่ละบริษัทนั้น ชุดของความสามารถระดับมืออาชีพของหัวหน้างานจะแตกต่างกัน จะขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คุณรับผู้สมัคร: ผู้จัดการสายงาน ผู้บริหารระดับสูง หรือผู้จัดการโครงการ ตลอดจนขอบเขตของบริษัท ตัวอย่างเช่น สำหรับผู้บริหารระดับสูง การคิดเชิงกลยุทธ์และเชิงวิเคราะห์ ความสามารถในการจัดการประสิทธิภาพและการเปลี่ยนแปลงจะเป็นทักษะที่สำคัญ สำหรับผู้จัดการสายงาน - ทักษะขององค์กร ความสามารถในการมอบหมายและกำหนดงาน สำหรับผู้จัดการโครงการ - ความสามารถในการแบ่งกลยุทธ์ออกเป็นงานทางยุทธวิธีและกำหนดลำดับความสำคัญอย่างชัดเจน ยิ่งตำแหน่งผู้นำสูงเท่าไร คุณสมบัติส่วนบุคคลก็จะยิ่งมีอิทธิพลต่อประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งตำแหน่งผู้นำสูงเท่าไร ก็ยิ่งควรเข้าหาการประเมินความสามารถในการบริหารจัดการและคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการอย่างระมัดระวัง

การฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการเกี่ยวกับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของพนักงานดำเนินการโดย Alexey Shirokopoyas ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาสมรรถนะในการบริหารจัดการ ที่ปรึกษาเทรนเนอร์ บรรณาธิการ .

8-926-210-84-19. [ป้องกันอีเมล]

เรากำหนดระดับความเชี่ยวชาญของความสามารถหลักของหัวหน้า

เพื่อให้เข้าใจถึงความสามารถด้านการบริหารจัดการที่สำคัญที่คุณจะต้องพัฒนา จำเป็นต้องระบุว่าผู้สมัครมีคุณสมบัติในระดับใด ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องกำหนดเกณฑ์สำหรับความสามารถระดับสูงและต่ำสำหรับความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการแต่ละราย จากนั้นจึงประเมินทักษะและคุณภาพส่วนบุคคลของผู้สมัครโดยใช้วิธีที่เลือก เราเสนอให้พิจารณาว่าความสามารถหลักของผู้จัดการสามารถแสดงออกได้อย่างไรโดยใช้ตัวอย่างการมอบหมายและการต่อต้านความเครียด

การมอบหมายในหน้าที่การจัดการ นี่เป็นทักษะพื้นฐานสำหรับผู้นำ ความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการเหล่านี้มีความสำคัญต่อการพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา เพิ่มประสิทธิภาพและความสำคัญให้กับบริษัท

ตัวชี้วัดความสามารถในการจัดการที่สำคัญในระดับสูง: ผู้จัดการไม่กลัวที่จะยอมให้พนักงานรับความเสี่ยงที่เหมาะสมและลองวิธีแก้ปัญหาที่แตกต่างกัน ส่งเสริมให้ผู้ใต้บังคับบัญชาออกไปนอกเขตสบายและทำงานใหม่ มอบหมายอำนาจให้ผู้อื่นได้อย่างง่ายดาย สนับสนุนแม้ว่าพนักงานจะทำผิดพลาด ฯลฯ

ตัวชี้วัดระดับความเชี่ยวชาญในวิชาชีพของผู้จัดการในระดับต่ำ: ผู้จัดการขัดขวางงานหรือยอมให้ตัวเองยกเลิกการตัดสินใจของพนักงาน ให้พื้นที่เพียงเล็กน้อยในการริเริ่ม มอบหมายงานที่มีความเสี่ยงเล็กน้อย กำหนดความคิดเห็น ฯลฯ

กำลังพูด: สเวตลานา เมลนิโควา - หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล INEC (มอสโก):

“เพื่อการมอบหมายงานที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องการ: คำแถลงที่ชัดเจนของงาน การเสริมอำนาจพนักงานด้วยอำนาจที่จำเป็น การกำหนดเส้นตาย การเฝ้าติดตามผล และข้อเสนอแนะที่จำเป็น ทักษะการมอบหมายงานสามารถกำหนดได้ในระหว่างการสัมภาษณ์กับผู้สมัครโดยใช้การสัมภาษณ์เกี่ยวกับความสามารถในการเป็นผู้นำที่สำคัญ กรณีธุรกิจ หรือศูนย์การประเมิน ตัวบ่งชี้ของการมอบหมายและการควบคุมที่ไม่มีประสิทธิภาพจะเป็น: การขาดความเข้าใจโดยพนักงานของงาน, งานไม่เสร็จตรงเวลา, การควบคุมหัวหน้ามากเกินไปในแต่ละขั้นตอนของงาน, ความจำเป็นในการแก้ไขงานที่ทำโดยหัวหน้า ขาดการตอบรับจากผู้ใต้บังคับบัญชา "

เราแนะนำว่าเมื่อประเมินความสามารถหลักของผู้นำ ให้กำหนดรูปแบบความเป็นผู้นำของเขาด้วย ซึ่งจะช่วยในการระบุลักษณะบุคลิกภาพของพฤติกรรมของผู้นำในระบบความสัมพันธ์ระหว่างเจ้านายกับลูกน้อง และยังคำนึงถึงประสบการณ์การทำงานที่ผ่านมาและกิจกรรมของบริษัทที่ผู้สมัครทำงานด้วย

กรณีตัวอย่างการประเมินทักษะการมอบหมาย

ตัวบ่งชี้ของความเชี่ยวชาญในการบริหารจัดการที่สำคัญในระดับสูง: ผู้สมัครยังคงสงบและมีความยืดหยุ่นในความเครียดทุกประเภท พิจารณาว่าความเครียดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในขอบเขตของอาชีพ และรู้วิธีปรับตัว หลีกเลี่ยงอิทธิพลของความเครียดในชีวิตส่วนตัว ได้งานที่มีคุณภาพสูงแม้อยู่ภายใต้แรงกดดัน

ตัวบ่งชี้ของความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพของผู้นำในระดับต่ำ: ความเครียดไม่แน่นอนภายใต้สภาวะที่มีความเครียดสูงบุคคลจะไม่เป็นระเบียบสร้างแรงกดดันที่ไม่จำเป็นต่อผู้อื่นปฏิเสธที่จะทำงานที่มีลำดับความสำคัญการเปลี่ยนแปลงแผนใด ๆ หรือการหยุดชะงักทำให้เกิดความตึงเครียดและ ความวิตกกังวล.

กำลังพูด: แอนนา โฟมิเชวา - ปริญญาเอก รองศาสตราจารย์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารงานบุคคล (มอสโก):

“ในความเห็นของฉัน มันมีประโยชน์ที่จะใช้งานวินิจฉัย 'การทำงานร่วมกัน' ของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้สมัครในกระบวนการประเมิน คอมเพล็กซ์นี้รวมถึงการทดสอบเพื่อกำหนดทิศทางทั่วไปของบุคลิกภาพ แบบทดสอบการประเมินตนเอง วิธีการศึกษาประสบการณ์ก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่น ผู้สมัครมีโครงการเริ่มต้นที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินการซึ่งเขาแสดงหลายบทบาทพร้อมกัน (สร้างความคิด, จัดตั้งทีม, จัดระเบียบปฏิสัมพันธ์, เป็น "เจ้าของกระบวนการ" ฯลฯ ) ภายใต้เงื่อนไข ทรัพยากรจำกัด ระยะเวลา และบรรลุผลสำเร็จตามคาด ... สันนิษฐานได้ว่าผู้สมัครถูกบังคับให้แสดงความสามารถในการรับผิดชอบ เลือกสิ่งสำคัญอย่างรวดเร็วและมีสมาธิกับมัน อดทนต่อความเครียด ดังนั้นในกระบวนการประเมินจึงจำเป็นต้องเน้นที่การระบุระดับของแรงจูงใจและความสะดวกสบายเพื่อทำงานต่อไปโดยเพิ่มระดับคุณภาพของตนเองและการพัฒนาความสามารถหลักในการจัดการของผู้นำ "

ตัวอย่างคำถามเชิงคาดการณ์สำหรับการประเมินความทนทานต่อความเครียด

การเลือกวิธีการประเมินความสามารถทางวิชาชีพการจัดการของผู้นำและคุณสมบัติส่วนตัวของเขา

การประเมินทักษะการจัดการและคุณภาพส่วนบุคคลครั้งแรกเกิดขึ้นในกระบวนการศึกษาประวัติย่อ (สำหรับผู้สมัครภายใน - ในกระบวนการศึกษาใบสมัครเข้าร่วมการแข่งขันเพื่อกรอกตำแหน่งงานว่าง) ผู้สมัครจะสะท้อนถึงสิ่งที่เขาสามารถและรู้ได้ที่นั่น งานของผู้เชี่ยวชาญ HR คือการระบุระดับความเชี่ยวชาญของความสามารถหลักที่ระบุของผู้จัดการ แน่นอนว่าการอ่านเรซูเม่และแม้กระทั่งการรวบรวมคำแนะนำ เป็นไปไม่ได้ ดังนั้น ขั้นตอนที่สองของการประเมินคือการสัมภาษณ์ผู้สมัคร (อย่าลืมรวมคำถามเชิงคาดการณ์ไว้ด้วย) ในระหว่างนั้นเขาสามารถเสนองานเชิงปฏิบัติได้หลายอย่าง (แก้คดี, เข้าร่วมในเกมสวมบทบาท ฯลฯ ) . ขั้นตอนที่สามของการประเมินจะดำเนินการในช่วงทดลองใช้งาน ตัวอย่างเช่น โดยการสังเกตการทำงานของผู้จัดการ (ตามผลลัพธ์ จะร่างมาตราส่วนการประเมินพฤติกรรม) ตลอดจนการใช้กิจกรรมการประเมิน เช่น การประเมิน "360 องศา" เป็นต้น

กำลังพูด: แอนนา OVCHINNIKOVA - หัวหน้าฝ่ายบริการจัดหางาน Teleperformance รัสเซีย & ยูเครน:

“สถานการณ์ในอุดมคติคือเมื่อบริษัทมีรูปแบบที่เป็นที่ยอมรับของความสามารถระดับมืออาชีพด้านการจัดการของผู้จัดการและแบบแผนสำหรับการประเมินของพวกเขา รวมถึงการฝึกฝนการร่างโปรไฟล์ของตำแหน่งผู้บริหาร ซึ่งบ่งชี้ถึงคุณสมบัติเฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานที่ประสบความสำเร็จ ทั้งความสามารถหลักของผู้นำและคุณสมบัติส่วนบุคคลสามารถกำหนดได้โดยใช้การสัมภาษณ์ชีวประวัติมาตรฐานกับกรณีเล็ก ๆ จำนวนหนึ่งจากซีรีส์ “ลองนึกภาพว่าคุณคือ…”, “คุณจะทำอย่างไร” หรือ “อธิบายสถานการณ์ในชีวิตจริงในอดีตที่คุณแสดงความคิดสร้างสรรค์ของคุณออกมา” หากบริษัทมีเวลาและทรัพยากรเพียงพอ และตำแหน่งผู้บริหารอยู่ในระดับสูงสุด ควรทำการประเมินความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการอย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งรวมถึงงานหรือสถานการณ์ที่ช่วยระบุคุณสมบัติส่วนบุคคล วิธีการนี้จะช่วยลดโอกาสในการจ้างงานผิดพลาดได้อย่างมาก เมื่อการประเมินและการสัมภาษณ์เสร็จสิ้น จำเป็นต้องวิเคราะห์และตกลงกับผลลัพธ์ จากนั้นจึงตัดสินใจจ้างงานโดยอาศัยข้อมูลเหล่านี้ "

กำลังพูด: ลีกาว่าง - หัวหน้าฝ่ายบุคคลของไฮเปอร์มาร์เก็ต "Globus" (Klimovsk):

“ในการประเมินผู้สมัครตำแหน่งผู้บริหาร เราใช้วิธีการประเมินตามความสามารถหลักของผู้จัดการ” และใช้โปรไฟล์งานที่เป็นมาตรฐานสำหรับสิ่งนี้ โดยที่ความสามารถทางวิชาชีพทั้งหมดของผู้จัดการทั้งแบบมืออาชีพและส่วนตัวมีโครงสร้าง นอกจากนี้ คุณสามารถใช้การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง กรณีต่างๆ การทดสอบ ขั้นตอนการประเมินที่สมบูรณ์ที่สุดคือการประเมิน เนื่องจากเหตุการณ์ดังกล่าวรวมถึงการทดสอบต่างๆ ที่ช่วยในการระบุความรู้เชิงทฤษฎี ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวบ่งชี้พฤติกรรมของความสามารถที่สำคัญบางอย่างของผู้นำด้วย ตามกฎแล้ว ในระหว่างการประเมิน ผู้เข้าร่วมต้องทำงานหลายอย่างในกลุ่ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งทักษะการสื่อสาร นอกจากการทดสอบจากผู้เชี่ยวชาญประเภทต่างๆ แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงคำแนะนำของผู้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน โดยใช้วิธีการต่างๆ (เช่น "360 องศา") นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องวิเคราะห์ผลงานซึ่งสามารถแสดงในตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจหรือคุณภาพ (งานกับบุคลากร) ซึ่งค่อนข้างมีวัตถุประสงค์ "

ในการประเมินความสามารถระดับมืออาชีพด้านการจัดการของผู้จัดการ ให้ใส่ใจกับประสบการณ์การทำงานก่อนหน้านี้และสาขากิจกรรมของบริษัทที่ผู้สมัครทำงานด้วย

โปรดทราบว่ากรณีศึกษาช่วยในการประเมินคุณสมบัติส่วนบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถเขียนได้ด้วยตัวเองสิ่งสำคัญคือการกำหนดเกณฑ์อย่างชัดเจนโดยที่คุณจะประเมินระดับการแสดงออกของคุณสมบัติของผู้สมัคร

กำลังพูด: เอลดาร์ ซาลาเคตดินอฟ - หัวหน้าแผนกองค์กรและบุคลากรของ BANK ITB (มอสโก):

“คุณสามารถประเมินคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้สมัครในตำแหน่งผู้บริหารในระหว่างการสัมภาษณ์ได้โดยการถามคำถามเชิงคาดการณ์กับเขา คุณยังสามารถขอให้ผู้สมัครแก้ไขกรณีการจัดการที่เตรียมไว้ก่อนหน้านี้ ซึ่งเขาจะถูกถามในฐานะผู้นำเพื่อตัดสินใจหลายอย่าง จากนั้นขอความคิดเห็นโดยละเอียดเกี่ยวกับพวกเขา นอกจากนี้ยังเหมาะสมที่จะใช้เครื่องมือดังกล่าว: ผู้สมัครถูกขอให้ระลึกถึงสถานการณ์ที่ยากลำบากหลายประการจากการปฏิบัติของเขาที่เขาแก้ไขได้สำเร็จและเพื่อวิเคราะห์กรณีที่เขาไม่รับมือกับสถานการณ์ตามความเห็นของเขา ด้วยคำถามปลายเปิด จำเป็นต้องค้นหาว่าอะไรช่วยหรือขัดขวางสถานการณ์ เขาใช้คุณสมบัติอะไร เขาได้ข้อสรุปอะไร ฯลฯ ตามกฎแล้วเครื่องมือเหล่านี้เพียงพอที่จะประเมินคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้สมัครเพื่อเป็นผู้นำ ตำแหน่ง. "

แหล่งที่มาของธุรกิจโลก

Lewis Carroll อลิซผ่านกระจกมอง

ความบิดเบี้ยวในการบริหารเป็นผลมาจากการพัฒนาสมรรถนะในการบริหารจัดการที่ไม่สม่ำเสมอ

ถึงผู้ซึ่ง:เจ้าของ ผู้จัดการระดับสูง ผู้จัดการและผู้ที่ต้องการเป็นพวกเขา

ส่องกระจกยังไงให้ได้เงินมากกว่า

บทความให้รายละเอียดที่ครบถ้วนสมบูรณ์ รายการสมรรถนะของผู้จัดการเพื่อการจัดการลูกน้องอย่างมีประสิทธิภาพตาม Alexander Fridman... หลังจากอ่านจบ คุณจะสามารถสร้างเวกเตอร์ของการพัฒนาการจัดการของคุณและเป็นผลตามธรรมชาติ คุณจะได้รับเงินมากขึ้นสำหรับตัวคุณเองและบริษัทของคุณ ในไม่ช้าเทพนิยายก็เป็นรูปเป็นร่าง แต่ไม่เร็ว ๆ นี้งานจะเสร็จ ก่อนอื่นเนื้อเพลงบางเพลง ...

"หัวหน้างาน! เท่าไหร่ในเสียงนี้ ... "

"หัวหน้างาน! เสียงนี้หลอมรวมหัวใจรัสเซียมากแค่ไหน! มันสะท้อนมากแค่ไหน ... "- ฉันจะอนุญาตให้ตัวเองแก้ไขวลีจากบทกวีที่มีชื่อเสียงโดย Alexander Pushkin

“การเป็นผู้นำนั้นรุ่งโรจน์และมีเกียรติ รู้จักตัวเอง ออกคำสั่ง และผายแก้ม”, - ด้วยความคิดเหล่านี้ในหัว หลายคนใฝ่ฝันที่จะเป็นผู้นำ ที่แย่ที่สุดคือหลายๆ ที่ ดังนั้นพวกเขาจึงประพฤติได้เข้ารับตำแหน่งผู้นำ

อาการคุ้นเคย : “ทำเองง่ายกว่า”, “สลิป”, “ละเลยมาตรฐาน”?

พระเจ้าห้ามไม่ให้คุณดูความสามารถในการจัดการของคุณหลอกตัวเอง!

จริงด้วยวิธีนี้วันหนึ่งอาการไม่พึงประสงค์ต่อไปนี้ปรากฏใน บริษัท / แผนกของคุณ: “ทำเองง่ายกว่ามอบหมายให้ลูกน้อง”การแก้ปัญหาของงานเบื้องต้นนั้นมาพร้อมกับ "ความคลาดเคลื่อน" ที่สำคัญ ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่สนใจมาตรฐานคุณภาพและเทคโนโลยีของประสิทธิภาพการทำงาน

ดังที่ได้กล่าวไว้ในบทความที่แล้ว “” ในสถานการณ์เช่นนี้ ก่อนอื่นเลย ต้องส่องกระจกและได้ข้อสรุป

“ฉันเคยเป็นผู้นำคนอื่น ให้พวกเขาสอนฉัน”

โอเค สมมติว่าคุณเห็นด้วย (หลังจากอ่านบทความจากวรรคก่อน) ที่ผู้จัดการ รับผิดชอบเต็มที่สำหรับทุกการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชา “ดี - มันเป็น แต่จะทำอย่างไรกับมัน? จะแก้ไขสถานการณ์ปัจจุบันในบริษัท / แผนกได้อย่างไร "- ได้ยินเสียงตะโกนอย่างไม่อดทนจากผู้ชม

คุณเคยคิดหรือไม่ว่าเพื่อการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ คุณจำเป็นต้องมีความสามารถด้านการจัดการบางอย่าง? อนิจจาพวกเขาไม่ได้โอนไปกับพอร์ตโฟลิโอ และมีเพียงสองทางเลือก - ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของคุณเท่านั้น (อย่างที่หลายคนทำ) หรือ - ตั้งใจพัฒนาความสามารถของคุณ(ประสบการณ์ในกรณีนี้จะพิจารณาเป็นพิเศษ).

มีเพียงสองทางเลือก: ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของคุณเท่านั้น (อย่างที่หลายคนทำ) หรือพัฒนาความสามารถของคุณโดยตั้งใจ

แต่! .. การจะพัฒนาบางสิ่งอย่างตั้งใจนั้นต้องถูกกำหนดไว้ก่อน ในชีวิตการทำงาน ฉันพยายามหลีกเลี่ยงการ "ประดิษฐ์จักรยาน" ดังนั้นเพื่อเป็นพื้นฐานในการพัฒนาผู้จัดการใน "Open Studio" ที่ฉันทำ ระบบของอเล็กซานเดอร์ ฟริดแมน"ชุดของความสามารถในการบริหารจัดการเพื่อการจัดการงานของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างมีประสิทธิภาพ"

ความสามารถในการจัดการ: ขึ้นอยู่กับพวกเขามากแค่ไหน?

ประสบการณ์การจัดการที่อ่อนน้อมถ่อมตนของฉันได้แสดงให้เห็นว่า โครงการนี้ได้ผล 100%... ด้วยความช่วยเหลือนี้ ฉันได้ระบุความสามารถที่ด้อยพัฒนาที่สุดของฉัน (และบางอย่าง ฉันกลัวที่จะพูด แม้จะไม่มีเลยก็ตาม) จากนั้น - ทุกอย่างเรียบง่ายและยากในเวลาเดียวกัน - ฉันเริ่มพัฒนาอย่างตั้งใจ อันที่จริงฉันยังคงทำเช่นนี้อยู่เป็นประจำ

รายการตรวจสอบ "ความสามารถในการจัดการสามกลุ่มสำหรับการจัดการงานของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างมีประสิทธิภาพตาม Alexander Fridman"

มันสมเหตุสมผลที่จะทำงานกับกลุ่ม สม่ำเสมอ... ก่อนอื่น เริ่มทำงานกับความสามารถของคุณจาก "กลุ่มที่ 1" จากนั้นจาก "กลุ่มที่ 2" และหลังจากนั้น - ให้ความสำคัญกับ "กลุ่มที่ 3" อย่างจริงจัง

คุณจะทำให้เนื้อหาที่นำเสนอด้านล่างมีประโยชน์มากที่สุดสำหรับตัวคุณเองได้อย่างไร ใช้เป็นรายการตรวจสอบ ระบุทักษะ / ความสามารถทั้งหมดบนแผนภูมิของคุณ... ให้คะแนนระดับความชำนาญในแต่ละระดับ 5 คะแนน ก้าวต่อไปของคุณในการพัฒนาความสามารถนี้ต่อหน้าของแต่ละรายการ

สำหรับคนอยากโดน ส่วนตัวของฉันตารางปัจจุบัน ผมได้เตรียมเซอร์ไพรส์เล็กๆ ไว้ท้ายบทความ

กลุ่มที่ 1 "การบริหารผลงานของตัวเอง"

1. การพัฒนาโซลูชั่น
2. ตัวแทนของการแก้ปัญหา
3. การวางแผน
4. การพัฒนาตนเอง

ความสามารถจากกลุ่มนี้กำหนดโดย ประสิทธิภาพส่วนบุคคลหัว. ฉันเสนอให้ถอดแยกชิ้นส่วนอย่างละเอียด

1.1. การพัฒนาโซลูชั่น

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือก่อนที่จะคิดหาทางแก้ไขใดๆ กำหนดเป้าหมายที่คุณวางแผนที่จะบรรลุ หลีกเลี่ยงการตัดสินใจครั้งแรกที่อยู่ในใจ (ให้เวลากับความคิดเสมอ)

พิจารณาทางเลือกอื่นๆ ทำรายการเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

คิดสักนิด ทางเลือกอื่นโซลูชั่น แต่งหน้า รายการเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องโดยที่คุณจะตัดสินใจว่า "ตัวเลือกใดให้เลือก" เพื่อปรับปรุงคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร จะเป็นประโยชน์ในการเรียนรู้พื้นฐานของการคิดเชิงตรรกะและวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ

1.2. ตัวแทนของการแก้ปัญหา

แท้จริงแล้วมันคือ “การขาย” โซลูชันของคุณ: ลูกน้อง เพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการระดับสูง ทำไมสิ่งนี้จึงจำเป็น? โซลูชัน "ขายแล้ว" ดำเนินการด้วยความกระตือรือร้น (ประสิทธิภาพ) ที่มากขึ้น

ในการพัฒนาความสามารถนี้ วัสดุเกี่ยวกับ ดำเนินการ สร้าง และจัดโครงสร้างอย่างมีเหตุมีผลการนำเสนอ

1.3. การวางแผนปฏิบัติการ

มันเกี่ยวกับการวางแผนงานของคุณเองเช่นเดียวกับการวางแผน ให้กับลูกน้องทุกคน... อย่างไรก็ตาม อย่าลืมว่าการควบคุมการดำเนินการตามแผนก็มีความสำคัญเช่นกัน เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ด้านล่างในความสามารถ "การควบคุม" จาก "กลุ่มที่ 2"

1.4. การพัฒนาตนเอง

ทุกอย่างง่ายที่นี่ คุณต้องปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (ทุกคนรู้ แต่ไม่มีใครรู้) ทั้งในการบริหารคนและในการพัฒนาความสามารถด้านการบริหารจัดการอย่างมีจุดมุ่งหมาย ทำงานประจำบน ป้องข้อบกพร่องของพวกเขา

เรียนรู้ที่จะฟังคำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์อย่างรอบคอบ อย่าสับสนเป้าหมาย: คุณต้องการ หาจุดอ่อนของคุณโดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาต่อไป และไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับ "การขุดค้นตนเอง" ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความสามารถ ฉันแนะนำให้ใช้ค่านิยมที่ดีจาก Vladimir Tarasov: "เลือกอาชีพในแนวนอน" และ "บอกความจริงกับตัวเอง" คุณสามารถเริ่มต้นด้วยบทความ ""

กลุ่มที่ 2 "การจัดการการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชา"

1. การจัดการกลุ่ม
2. ระเบียบข้อบังคับ
3. คณะผู้แทน
4. การประสานงาน
5. ควบคุม
6. แรงจูงใจในการปฏิบัติงาน

ความสามารถจากกลุ่มนี้ช่วยให้คุณบรรลุ พฤติกรรมที่จำเป็นของผู้ใต้บังคับบัญชาจากมุมมองของระบบการจัดการเนื่องจากการก่อตัวของ "กฎของเกม" และการควบคุมการปฏิบัติตามของพวกเขา

2.1. ความสามารถในการบริหารจัดการกลุ่ม

มีความจำเป็นต้องเรียน กฎและรูปแบบของทั้งพฤติกรรมกลุ่มและการจัดกลุ่มงาน... มันจะมีประโยชน์ตรงไหน? การประชุม การอภิปรายกลุ่ม การจัดการการทำงานเป็นทีมของผู้ใต้บังคับบัญชา ฯลฯ

สุดขั้วปกติ: การจัดการกลุ่มคำสั่งหรือความโกลาหลทั้งหมด หากเป็นกรณีนี้กับคุณ แสดงว่าผู้นำจำเป็นต้อง "ปั๊ม" ความสามารถนี้อย่างจริงจัง

2.2. ระเบียบข้อบังคับ

จำเป็นต้องพัฒนาทั้งในตนเองและผู้ใต้บังคับบัญชา ตราบใดที่มีกระบวนการทางธุรกิจที่ไม่ได้รับการควบคุมในบริษัทของคุณ การนำไปใช้จะขึ้นอยู่กับคุณภาพของความจำ ความรู้ และความปรารถนาดีของพนักงานของคุณเท่านั้น

ความลับในการปรับแต่งทั้งหมด ระบบระเบียบ"ฉันกำลังเผาไหม้" ในบทความ ""

2.3. คณะผู้แทน

การมอบหมายคือการกำหนดรายละเอียดของงานโดยคำนึงถึงพื้นที่ของการพัฒนาในทันทีของผู้ใต้บังคับบัญชาและไม่ใช่แค่คำสั้น ๆ "ทำมัน ... "

คณะผู้แทน- การถ่ายโอนงานไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาตลอดจนความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่ การมอบหมายต้องการ คำนึงถึง 2 ปัจจัยสำคัญ:

• ความซับซ้อนของงาน ความแปลกใหม่ ความสำคัญ / ความสำคัญของผลลัพธ์
• ความรู้ ประสบการณ์ ลักษณะส่วนบุคคลของผู้ใต้บังคับบัญชา (กล่าวคือ พื้นที่ของการพัฒนาพนักงานทันที)

จุดสำคัญ: หากสถานการณ์เป็นเช่นนั้นคุณไม่สามารถมอบหมายงานส่วนใหญ่ได้เนื่องจากการกำหนดค่าระดับต่ำของปัจจัยเหล่านี้ในผู้ใต้บังคับบัญชา ก็ต้องพัฒนาถึงระดับที่ต้องการ หรือ - ถ้าเขาไม่ต้องการและ / หรือไม่สามารถพัฒนา - ไฟ... หยุดหลอกลวงตัวเอง - ปาฏิหาริย์จะไม่เกิดขึ้น!

ในความคิดของฉัน เพื่อการใช้งานการมอบหมายอย่างมีประสิทธิผล มาก มีประโยชน์ที่จะฝังตัวในบริษัท / แผนกของคุณ “” มิฉะนั้น คุณสามารถมอบหมายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ผลงานที่ทำจะทำให้คุณผิดหวังครั้งแล้วครั้งเล่า

2.4. การประสานงาน

ความสามารถในการบำรุงรักษา โหมดตอบรับเมื่อปฏิบัติงานโดยผู้ใต้บังคับบัญชาให้ให้การสนับสนุนในกระบวนการทำงาน ฉันแนะนำให้แยกความแตกต่างระหว่างการสนับสนุนกับความพยายามของผู้ใต้บังคับบัญชาในการ "ปลูกถ่ายลิง" (เพื่อส่งคืนงานที่ได้รับมอบหมายทั้งหมดหรือบางส่วนให้กับพวกเขา)

จำเป็นต้องย้าย "ลิง" หยิกในตา... ไม่ควรมองข้ามว่าผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ "เลี้ยงลิง" เพราะพวกเขาเคยชินกับมันมาก (คุณเคยอนุญาตมาก่อน!) คำแนะนำง่ายๆ: เมื่อใดก็ตามที่คุณพบปัญหาที่คล้ายกัน ให้ถามคำถามตรงไปตรงมา: "คุณต้องการให้ฉันปลูกถ่ายลิงหรือบางทีฉันอาจเข้าใจผิดเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน"

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการไม่ตกเป็น "เหยื่อลิง" ""

2.5. ควบคุม

สาระสำคัญของการควบคุมคือการประเมินการปฏิบัติตามพารามิเตอร์ของงานและผลลัพธ์ที่ได้รับ การควบคุมแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก:

• การควบคุมการเริ่มต้น:ตรวจสอบให้แน่ใจอีกครั้งว่าผู้ใต้บังคับบัญชามีทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้งานสำเร็จ และเขาเข้าใจอย่างถูกต้องด้วย
• การควบคุมระดับกลาง:การประเมินความถูกต้องของงานในระยะกลาง (สิ่งสำคัญคือต้องจัดขั้นตอนเหล่านี้เพื่อไม่ให้สายเกินไปที่จะแก้ไขการเบี่ยงเบนที่ตรวจพบ)
• การควบคุมขั้นสุดท้าย:การประเมินผลลัพธ์สุดท้ายที่ได้รับ ฉันแนะนำให้คุณใส่ใจว่าไม่มีงานที่เสร็จสมบูรณ์ 99% ผลลัพธ์ของการดำเนินการงานสามารถมีเพียง 2 ตัวเลือก: เสร็จสมบูรณ์แล้วหรือยังไม่เสร็จสมบูรณ์

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการควบคุมการเริ่มต้นและระดับกลาง มักจะสายเกินไปที่จะแก้ไขบางสิ่งที่เส้นชัย

ตามผลของการควบคุมจะต้องมี ชื่นชมคุณภาพของงานที่ทำตลอดจนผลลัพธ์ของมัน เกิดอะไรขึ้นถ้าผลลัพธ์เป็นลบ? หาเหตุผลก่อน แล้วระบุและลงโทษผู้รับผิดชอบเท่านั้น

2.6. แรงจูงใจในการปฏิบัติงาน

ผู้นำควร เข้าใจทฤษฎีแรงจูงใจพื้นฐานตลอดจนคุณสมบัติทั้งหมดของระบบแรงจูงใจขององค์กร หากผู้ใต้บังคับบัญชา (และมากกว่านั้นคือผู้จัดการ) ไม่เข้าใจระบบแรงจูงใจ มันก็หยุดทำงาน

ดังนั้นหน้าที่ของหัวหน้าคือการถ่ายทอดให้ผู้ใต้บังคับบัญชา (ถึงขั้นของความเข้าใจ 100%) ทุกอย่าง ความแตกต่างของระบบแรงจูงใจขององค์กร+ เพิ่มวิธีการสร้างแรงบันดาลใจในการปฏิบัติงานส่วนบุคคลจากคลังแสงของคุณเป็นส่วนเสริม อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจูงใจที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่ง ""

อย่างไรก็ตาม คำถามทดแทน "ใครคือพนักงานที่มีแรงจูงใจ" สอบเสร็จแล้วเพื่อนเราสอบไม่ติด พนักงานที่มีแรงจูงใจ- เป็นบุคคลที่ต้องการทำงานด้วยตนเองตามที่บริษัทต้องการ

กลุ่มที่ 3 "การจัดการความคิดของผู้ใต้บังคับบัญชา"

1. ความเป็นผู้นำในการปฏิบัติงาน
2. เทคนิคการสื่อสาร
3. การฝึกสอน

ความฝันของผู้นำทุกคนคือการมีอิทธิพลต่อการกระทำและการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชา ผ่านความคิดของพวกเขา... และด้วยเหตุนี้จึงได้ผลงานที่ต้องการ ทำไมไม่เป็นเทพนิยาย?

ไม่ไม่! ไม่ง่ายอย่างนั้น ความสามารถจาก "กลุ่มที่ 3"ฉันแนะนำให้เชี่ยวชาญและใช้งานอย่างแข็งขันหลังจากอัพเกรดความสามารถจาก .เท่านั้น "กลุ่มที่ 1"และ "กลุ่ม№2"... ไม่เป็นไร คุณสามารถเริ่มต้นจากที่นี่ได้ ให้ฉันเดาว่าคุณเป็นใคร: นักสะกดจิตหรืออัจฉริยะ?

3.1. ความเป็นผู้นำในการปฏิบัติงาน

ความเป็นผู้นำคือความสามารถในการโน้มน้าวผู้ใต้บังคับบัญชา โดยไม่ต้องใช้อำนาจทางการ... เพื่อสร้างความสามารถ คุณควรพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ (EQ)

ฉันแน่ใจว่าหลายคนต้องการเข้าใจในรายละเอียดมากขึ้นว่าความเป็นผู้นำคืออะไร เกี่ยวกับ กลไกการเป็นผู้นำ Vladimir Tarasov พูดอย่างละเอียดในหลักสูตรเสียง "Personal management art" ผมขอแนะนำให้ฟัง ทบทวน และฟังอีกครั้ง

เป็นไปได้ไหมที่จะทำโดยไม่มีความเป็นผู้นำในการปฏิบัติงาน? ใช่คุณสามารถ. อย่างไรก็ตาม ด้วย “ภาวะผู้นำ” ประสิทธิภาพของบริษัท/แผนกของคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างคาดไม่ถึง อย่างไรก็ตาม คำว่า "ปฏิบัติการ" หมายถึงถูกจำกัดโดยกรอบความเป็นมืออาชีพของความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการของคุณ

3.2. เทคนิคการสื่อสาร (การสื่อสาร)

ใช้สำหรับ เสริมสร้างความสามารถอื่นๆ ทั้งหมด(วิธีที่คุณสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการ และอื่นๆ) เป็นการสื่อสารที่จะกำหนดประสิทธิผลของการมีปฏิสัมพันธ์ (ดังนั้น ประสิทธิผลของงานของคุณ) กับเพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา ฝ่ายบริหาร ผลที่ตามมาที่ชัดเจน: ยิ่งคุณเชี่ยวชาญเทคนิคการสื่อสารมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น คุณจะประสบความสำเร็จในที่ทำงานและในชีวิตมากขึ้น.

แน่นอนว่ามีคนที่มีการสื่อสาร "จากพระเจ้า" แต่จะทำอย่างไรถ้าสิ่งนี้ไม่เกี่ยวกับคุณ ไม่เป็นไร. งานของคุณคือการยืดความสามารถนี้อย่างน้อย สู่ระดับกลาง... นี่จะมากเกินพอที่จะทำให้ภารกิจของผู้นำสำเร็จลุล่วงได้ ฉันแนะนำให้อ่าน ""

3.3. การฝึกสอน

ช่วยเหลือลูกน้องทั้งในการแสดงละครและ ในการบรรลุเป้าหมายอย่างมืออาชีพ... แต่ความสามารถนี้ต้องใช้ด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง ก่อน "รับคนเข้าเป็นโค้ช" จำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ: สภาวะทางศีลธรรมและจิตใจของบุคคล ความสามารถของเขา พื้นที่ของการพัฒนาใกล้เคียง ประสบการณ์ ฯลฯ

ได้รับประโยชน์จากความสามารถ - พนักงานสามารถบรรลุได้มาก ประสิทธิภาพและผลงานที่มากขึ้น(น้อยคนนักที่จะชนะการแข่งขันที่จริงจังโดยไม่มีโค้ช)

ทั้งพนักงานและบริษัทชนะ ทั้งทำเงินได้มากขึ้นและมีการแข่งขันในตลาดมากขึ้น

ในความคิดของฉัน ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง เราเข้าใจสถานการณ์ "วิน-วิน": 1) มูลค่าของผู้ใต้บังคับบัญชาในตลาดแรงงานกำลังเติบโต เขาสามารถประสบความสำเร็จในชีวิตได้มากขึ้น 2) บริษัทมีกำไรเพิ่มขึ้นจากค่าใช้จ่ายของพนักงานที่มีประสบการณ์และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ความรับผิดชอบที่สำคัญที่สุดของผู้นำคืออะไร?

มีข้อพิพาทมากมายที่ความรับผิดชอบของผู้จัดการมีความสำคัญมากกว่า ในความเห็นของฉัน ความรับผิดชอบที่สำคัญอย่างหนึ่งของผู้นำคือ มีส่วนร่วมในการพัฒนาและปรับปรุงความสามารถในการบริหารจัดการอย่างสม่ำเสมอ.

ความไม่สมดุลหลายอย่างในการจัดการบริษัท/แผนกของคุณ (และมักมีอยู่ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเสมอ) เป็นผลมาจากอัตราส่วนที่ไม่สม่ำเสมออย่างยิ่งระหว่างระดับความเชี่ยวชาญด้านความสามารถข้างต้นของคุณ

สมมติว่าคุณมี “การวางแผน” ที่มั่นคงในบริษัท/แผนก อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มีความสามารถในการ "ควบคุม" ในเวลาเดียวกัน ประโยชน์ทั้งหมดของการวางแผนก็จะ "หมดลง" และความล้มเหลวอย่างต่อเนื่องในการปฏิบัติตามแผนและงานที่ได้รับมอบหมายแทนผลประโยชน์ จะบ่อนทำลายพื้นฐานของระบบการจัดการและอำนาจของคุณ

การบ้านสำหรับผู้นำ

ตอนนี้เอาดินสอในมือของคุณและ เขียนการบ้านของคุณ:

1. ทำตารางสำหรับตัวคุณเองพร้อมรายการความสามารถด้านการจัดการข้างต้นของผู้นำ
2. ให้คะแนนความสามารถของแต่ละคนในระดับห้าจุด
3. ก้าวต่อไปของคุณในการพัฒนาความสามารถนี้ต่อหน้าของแต่ละรายการ ใช่ ควรมีกำหนดเวลาที่เฉพาะเจาะจง

ฉันจะให้โต๊ะของฉันในมือที่ดี

วิธีประเมินความสามารถในการบริหารจัดการของผู้จัดการระดับสูงและระดับกลางระหว่างการสัมภาษณ์งาน

กลยุทธ์การส่งเสริมและพัฒนาเว็บไซต์และธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตสำหรับระบบการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและเพิ่มยอดขายอย่างต่อเนื่อง

ทักษะความเป็นผู้นำ อะไรผู้นำควรจะสามารถประสบความสำเร็จ เคารพ และเรียกร้อง เผด็จการ? คุณได้รับความน่าเชื่อถืออย่างไร? เจ้านายที่ดี เขาเป็นอย่างไร? (10+)

ความสามารถในการบริหารจัดการ ผู้นำที่ดีและประสบความสำเร็จทำอะไรได้บ้าง?

"ผู้นำที่ดี" คืออะไร

เพื่อเป็นแนวทาง... ผู้จัดการระดับกลางที่ดีคือคนที่สามารถมอบหมายงานให้ใช้เวลาน้อยที่สุดในการตั้งค่าเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลนั้นจะวางแผนและขอเวลาจริงและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการดำเนินโครงการอย่างถูกต้องจะไม่รบกวน เรื่องเล็ก แต่จะแจ้งให้ทราบทันทีเกี่ยวกับความคืบหน้าของโครงการ ความสำเร็จและความยากลำบาก จะทำงานให้เสร็จตรงเวลา

สำหรับพนักงาน... ผู้นำที่ดีจะสร้างเป้าหมาย วางแผน จัดระเบียบงาน เพื่อไม่ให้มีงานเร่งรัดและงานล้นมือ จะไม่ยอมให้คุณเริ่มต้นธุรกิจ จะคอยติดตาม ผลักดัน และช่วยเหลืออย่างสม่ำเสมอ ติดตามความคืบหน้าของธุรกิจ จะทำให้โครงการสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี จะขอบคุณที่มีส่วนร่วม จัดระเบียบสิ่งจูงใจ

พนักงานอยากรู้ว่าเราจะไปทางไหน ถนนไหน เราจะนำทางไปตลอดทางอย่างไร พนักงานอยากจะเชื่อว่าเราจะไปถึงที่นั่น

เพื่อจูงใจพนักงาน คุณไม่จำเป็นต้องมีคารมคมคาย มีเสน่ห์ ร้อนแรง มีศิลปะ คุณไม่จำเป็นต้องสื่อสารกับพนักงานแต่ละคนตลอดเวลา คุณเพียงแค่ต้องเป็นผู้นำที่ดี มีทักษะที่จำเป็น คุณสมบัติ ความสามารถในการบริหารจัดการ

ความสามารถ ทักษะของผู้นำ เจ้านาย เจ้านาย

มีเพียงห้าคนเท่านั้น:

• ตั้งเป้าหมาย
• การวางแผน
• ควบคุม
• แรงจูงใจ
• การจัดหาทรัพยากร

ตั้งเป้าหมาย

พนักงานควรรู้ว่าเรากำลังจะไปที่ไหน เมื่อไรควรมา เราจะรู้ได้อย่างไรว่าเราได้มา อะไรจะอยู่ที่นั่น เราต้องการการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน มีความจำเป็นต้องกำหนดวันที่ คุณต้องเข้าใจว่าทำไมพนักงานแต่ละคนต้องการให้เราบรรลุเป้าหมายนี้ จะมีโบนัสหรือความพึงพอใจทางศีลธรรมหรือไม่? คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานเข้าใจวัตถุประสงค์และไทม์ไลน์

หากคุณยังคงเป็นพนักงานเพียงคนเดียวของคุณ คุณยังคงต้องการเป้าหมาย กำหนดเวลา คำตอบสำหรับคำถามที่ว่า "ทำไม"

การวางแผน

เส้นทางควรแบ่งออกเป็นขั้นตอนเล็ก ๆ ที่เข้าใจได้ในแง่ของขอบเขตงานและระยะเวลา พนักงานแต่ละคนต้องรู้ว่าต้องทำอะไรและต้องทำเมื่อไหร่ ตามหลักการแล้วเมื่อพนักงานเองมีส่วนร่วมในการร่างแผน จากนั้นพวกเขาก็แบ่งปันความรับผิดชอบตามแผน แต่ไม่สามารถทำได้เสมอไป ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด พนักงานต้องยอมรับแผน

สำหรับตัวคุณเอง ในเรื่องที่คุณมีส่วนร่วมเท่านั้น คุณจำเป็นต้องมีแผนด้วย

ควบคุม

เราต้องตรวจสอบแผนอย่างสม่ำเสมอ เข้าใจว่าเราอยู่ที่ไหน หากมีคนล้าหลัง มีบางอย่างทำในเวลาที่ไม่ถูกต้อง นี่เป็นเรื่องฉุกเฉิน จะต้องมีการหารือ ดำเนินมาตรการ และแก้ไขสถานการณ์ทันที

ในชีวิตฉันสามารถพูดได้ว่าผู้จัดการที่ดีที่สุดคือคนที่ไม่อนุญาตให้เปิดธุรกิจตรวจสอบและค้อนเป็นประจำ มากกว่า 80% ของผู้ตอบแบบสำรวจโดยไม่เปิดเผยตัวตนอ้างถึงผู้นำดังกล่าวว่าเป็นอุดมคติ ทุกอย่างง่ายมาก หากบุคคลไม่ถูกควบคุมเขาก็มีแนวโน้มที่จะเตะเลื่อนดึงข้าม เป็นผลให้มีหลายสิ่งหลายอย่างที่สะสม ความเร่งรีบเริ่มต้นขึ้น ความยุ่งยาก ความรู้สึกไม่สบายจากการโอเวอร์โหลด ความล้มเหลว ความผิดพลาด ความล้มเหลว แต่มนุษย์ไม่เคยมีแนวโน้มที่จะตำหนิตัวเอง คนอื่นมักจะถูกตำหนิ มักจะเป็นผู้นำ และถ้าผู้จัดการตรวจสอบเป็นประจำ กองจะไม่สะสม ทุกเรื่องกำลังโต้เถียง ทุกอย่างประสบความสำเร็จ เงินเดือนและเกรดเพิ่มขึ้น ผู้นำที่ยอดเยี่ยมทำงานภายใต้คำแนะนำดังกล่าวได้ง่ายและน่าพอใจ และความลับคือการควบคุมอย่างสม่ำเสมอ

มีคนที่คัดค้านการวางแผนและดำเนินการตามแผนอย่างมาก เป็นการดีที่สุดที่จะพยายามโน้มน้าวบุคคลดังกล่าวเป็นการส่วนตัวเพราะมีข้อโต้แย้งมากมายในการวางแผนและการติดตามอย่างสม่ำเสมอ คุณได้รับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอโดยฝ่ายบริหารของคุณ คุณต้องรายงานเกี่ยวกับแผน

ถ้าข้อโต้แย้งไม่ได้ผล คุณต้องยิงโดยไม่เสียใจ แม้ว่าจะเป็นคนมีความสามารถและอ่านเก่งมากก็ตาม เขาจะทำลายสิ่งทั้งปวง หากยังไม่มีโอกาสที่จะเพิกเฉย จำเป็นต้องไม่รวมบุคคลนี้ในแผนโดยเน้นเฉพาะเพื่อกีดกันเขาจากการมีส่วนร่วมในสาเหตุทั่วไปและด้วยเหตุนี้ความสุขของความสำเร็จและโบนัสที่เป็นวัตถุ ตำแหน่งในกรณีนี้ควรเป็นดังนี้ ถ้าไม่อยากทำงานตามแผน จะไม่ร่วมงานกับคุณ ถ้าฉันทำได้ ฉันจะไล่ออก ถ้าไม่ ฉันก็จะไม่รวมอยู่ในงาน รับเงินเดือนของคุณ เพราะมันเกิดขึ้นแล้ว ฉันยังไล่ออกไม่ได้ แต่ไม่มีโบนัส ไม่มีสิ่งจูงใจ ไม่ขอบคุณ ไม่มีความช่วยเหลือทางการเงิน คุณไม่มีอยู่จริง คุณเป็นที่ว่างเปล่าสำหรับฉัน หากคุณไม่สามารถทำงานให้เสร็จตามกำหนด

แรงจูงใจ

การทำความเข้าใจสาระสำคัญของโครงการ ความเป็นไปได้ ขั้นตอน และผลลัพธ์ที่คาดหวังนั้นเป็นปัจจัยจูงใจที่แข็งแกร่ง หากคุณประสบความสำเร็จกับทีมนี้แล้ว ศรัทธาในตัวคุณจะสร้างแรงจูงใจเพิ่มเติม ดูแลผู้คนให้คุณค่าและเคารพพวกเขา จำไว้ว่าพวกเขาไม่ใช่แค่พนักงานเท่านั้น พวกเขาเป็นคู่สมรส พ่อแม่ นักเดินทาง ช่างภาพ และอื่นๆ พวกเขามีสิ่งที่ต้องทำ ความเอาใจใส่ และความสนใจนอกที่ทำงาน

เฉลิมฉลองและขอบคุณผู้คนสำหรับการสนับสนุน ความสำเร็จ การดำเนินการตามแผนต่อสาธารณะและส่วนตัวตลอดจนต่อหน้าผู้บังคับบัญชา จำไว้ว่าความสำเร็จของผู้ใต้บังคับบัญชาในสายตาของผู้บังคับบัญชาก็เท่ากับความสำเร็จของคุณเช่นกัน อย่ากลัวที่จะแสดงช็อตที่ดีที่สุดของคุณต่อหน้าผู้นำ แต่ในขณะเดียวกัน อย่าสร้างคู่แข่งให้ตัวเองในสายตาผู้บริหาร คุณไม่จำเป็นต้องให้กำลังใจคนๆ เดียวตลอดเวลา ควรมี "ดาว" หลายดวง

การจัดหาทรัพยากร

โครงการจะต้องมีทรัพยากร ควรมีคนอุปกรณ์วัตถุดิบและอื่น ๆ เพียงพอ แน่นอนว่ามีงานเร่งด่วนเป็นครั้งคราวและบางครั้งคุณต้องทำออสซิลโลสโคปด้วยตัวเอง

เตรียมตัวเป็นผู้นำ

ไม่จำเป็นต้องแสดงทักษะเหล่านี้ในตำแหน่งผู้บริหาร ในสถานที่ทำงาน ในธุรกิจ การงาน หรือชีวิตส่วนตัว บุคคลนั้นเป็นผู้จัดการของตัวเอง หากคุณต้องการเป็นหัวหน้า เติบโตในงานของคุณ หรือเพียงแค่เป็นคนที่ประสบความสำเร็จ จงทำหน้าที่เป็นผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง แสดงทักษะการจัดการ มันจะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น มีเวลาว่าง และนำรายได้เสริมมาให้

มีทฤษฎีหนึ่งที่ผมได้ทดสอบด้วยตัวเองหลายครั้ง ถ้าคนอยากเป็นใครสักคน เขาต้องมอง พูด และประพฤติตัวเหมือนคนๆ นั้น ทันทีที่มันเริ่มพอดีเหมือนกุญแจล็อค มันจะมาถูกที่ทันที มอง พูด คิด ทำตัวเป็นผู้นำ แล้วคุณจะกลายเป็นหนึ่งเดียวอย่างรวดเร็ว

หากท่านต้องการคำแนะนำส่วนบุคคลเกี่ยวกับปัญหาด้านอาชีพ ความก้าวหน้าในอาชีพ โครงการที่มีประสิทธิภาพ และการจัดการทั่วไป โปรดติดต่อ

ขออภัย พบข้อผิดพลาดเป็นระยะในบทความ มีการแก้ไข บทความเพิ่มเติม พัฒนา และเตรียมสิ่งใหม่ สมัครรับข่าวสารเพื่อรับข่าวสาร

หากไม่ชัดเจน ให้ถาม!
ถามคำถาม. การอภิปรายของบทความ ข้อความ

ฉันพลาดเล็กน้อยบนพื้นดิน .... ฉันยังไม่ได้เป็นผู้นำ แต่ฉันอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องสู่เป้าหมายนี้ ฉันต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับอาชีพของฉัน ฉันอายุ 27 ปี เริ่มกิจกรรมเมื่ออายุ 18 ปี ในตำแหน่งผู้จัดการสำนักงานในสำนักพิมพ์ (ฉันทำงานมาประมาณ 6 เดือน) ควบคู่ไปกับเธอได้รับการศึกษาที่สูงขึ้นในด้านเศรษฐศาสตร์

วิธีที่ชาญฉลาดในการควบคุมและจูงใจของฉัน ....
การติดต่อส่วนตัวเป็นประจำการวิเคราะห์ปัญหาความกตัญญูต่อความสำเร็จคือแนวทางของฉัน ...

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก kpi คุณสมบัติส่วนบุคคล พนักงาน ระ ...
รายการตัวชี้วัดประสิทธิภาพและคุณสมบัติส่วนบุคคลสำหรับหน่วยงานต่างๆ ...

มองงานอย่างไร? ใส่ชุดอะไร ใส่ทำงาน ออฟฟิศ? เสื้อผ้าสำหรับ ...
เสื้อผ้าอาชีพ แต่งหน้าอย่างไรให้ถูกคนเคารพรักในออฟฟิศ ...

ลดระดับ, ท้อแท้, ปัจจัยรบกวน, สภาพการทำงาน, การทำงาน ...
เงื่อนไขใดขัดขวางการทำงาน ลดระดับ กีดกันพนักงาน เดโมติไวรัส ...

วิธีพัฒนา เสริมสร้าง และความสมบูรณ์แบบของจุดมุ่งหมาย คำแนะนำ....
มาว่ากันเรื่องความเด็ดเดี่ยวหลังอ่านหนังสือ “พลังใจ พัฒนาอย่างไร เสริมแกร่ง ...

ใบอนุญาต, การรับรอง ใบอนุญาตการรับเข้าเรียน รับ, รับ. แอล ...
ฉันจะได้รับใบอนุญาต ใบรับรอง หรือการอนุญาตได้อย่างไร คำแนะนำทีละขั้นตอน....

Evgeny Smirnov

# ความแตกต่างทางธุรกิจ

ความสามารถในการเป็นผู้นำ

ประสบการณ์เป็นพื้นฐานของความสามารถในการบริหารจัดการ ประสบการณ์ไม่ได้หมายความถึงความพร้อมใช้งานของความรู้เชิงทฤษฎีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการประยุกต์ใช้ในสาขาวิชาชีพด้วย

การนำทางบทความ

• ประเภทของความสามารถทางวิชาชีพ
• สมรรถนะการบริหารของผู้นำ
• สมรรถนะการจัดการขั้นพื้นฐานและพิเศษ
• วิธีการสร้างความสามารถ
• ความสามารถระดับมืออาชีพในด้านต่างๆ
• ความสามารถทางวิชาชีพของทนายความ
• ความสามารถระดับมืออาชีพของวิศวกร
• ความสามารถระดับมืออาชีพของเชฟ
• เอาท์พุต

สมรรถนะในการบริหารจัดการเป็นการผสมผสานระหว่างความรู้ ทักษะ และคุณลักษณะส่วนบุคคลที่ช่วยให้ผู้จัดการสามารถรับมือกับความรับผิดชอบของผู้นำได้อย่างมีประสิทธิภาพ ระดับที่ผู้จัดการคนใดคนหนึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถอย่างเป็นทางการในระดับสูงจะเป็นตัวกำหนดว่าเขาจะแก้ปัญหาการปฏิบัติงานและกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้

ประสบการณ์เป็นพื้นฐานของความสามารถในการบริหารจัดการประสบการณ์ไม่ได้หมายความถึงความพร้อมใช้งานของความรู้เชิงทฤษฎีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการประยุกต์ใช้ในสาขาวิชาชีพด้วย ประการแรกคือทักษะที่ได้รับจากผู้เชี่ยวชาญในตำแหน่งต่างๆ ในบริษัทต่างๆ และได้รับการทดสอบในทางปฏิบัติ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความสามารถในการบริหารจัดการเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของความเป็นมืออาชีพของผู้จัดการจากมุมมองของการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

ประเภทของความสามารถทางวิชาชีพ

ไม่ว่าบุคคลนั้นจะดำรงตำแหน่งผู้บริหารหรือผู้บริหารก็ตาม มีความสามารถหลักสองกลุ่ม:

• ความสามารถหลัก- ชุดคุณสมบัติส่วนบุคคลที่กำหนดประสิทธิภาพของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะรายในภาพรวม กลุ่มนี้รวมถึงลักษณะนิสัยใจคอ สติปัญญา อารมณ์ และการสื่อสารของบุคคล
• ความสามารถพิเศษ- ช่วงของความรู้ ทักษะ และความสามารถที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมระดับมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะราย ความสามารถเหล่านี้แตกต่างกันไปตามตำแหน่งต่างๆ ตัวอย่างเช่น ความสามารถพิเศษของนักแปลที่เชี่ยวชาญคือทักษะการแปลพร้อมกัน และความสามารถพิเศษของเลขานุการรวมถึงการรวบรวมและการจัดการตารางการทำงานของผู้จัดการที่มีความสามารถ

ความสามารถทั้งหมดของพนักงานซึ่งสะท้อนถึงความเป็นไปได้ของการเติบโตส่วนบุคคลของเขาแบ่งออกเป็นสองกลุ่มตามเงื่อนไข:

• ความสามารถทางเทคนิคของผู้เชี่ยวชาญ - ความรู้ทักษะและความสามารถที่จำเป็นสำหรับพนักงานที่ดำรงตำแหน่งเฉพาะ
• สมรรถนะเชิงพฤติกรรม - สมรรถนะสากลของพนักงาน รวมถึงลักษณะส่วนบุคคลที่บ่งบอกถึงประสิทธิผลของบุคคลโดยรวม

ในอีกทางหนึ่ง การจัดประเภทนี้สามารถแสดงเป็นลักษณะส่วนบุคคลและการทำงานของผู้จัดการ ความสามารถส่วนบุคคลของผู้นำนั้นเป็นความโน้มเอียงเริ่มต้นของผู้เชี่ยวชาญในหลายๆ ด้าน ความท้าทายสำหรับผู้จัดการที่ต้องการยกระดับความเป็นมืออาชีพคือการพัฒนาจุดแข็งและกระชับจุดอ่อน ในขณะที่ความสามารถในการทำงานที่เข้าใจได้ง่ายนั้นเกิดขึ้นระหว่างการฝึกอบรมและในกระบวนการทำงาน ความสามารถในการเป็นผู้นำส่วนบุคคลของผู้บริหารจำเป็นต้องใช้ความพยายามโดยสมัครใจเพื่อพัฒนาความโน้มเอียงตามธรรมชาติและขจัดข้อบกพร่องให้ได้มากที่สุด

สมรรถนะการบริหารของผู้นำ

ผู้จัดการมืออาชีพคือผู้เชี่ยวชาญที่ต้องเป็นเจ้าของและใช้ความสามารถด้านการจัดการขั้นพื้นฐานในการทำงาน ตัวอย่างเช่น ความสามารถระดับมืออาชีพของผู้ขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไม่จำเป็นต้องมีทักษะการจัดองค์กรที่สำคัญ สำหรับผู้นำ ความสามารถในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจและผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นรากฐานของรากฐาน ตำแหน่งผู้นำมีลักษณะเฉพาะของตัวเองซึ่งสะท้อนให้เห็นในความสามารถความจำเพาะนี้แสดงไว้ด้านล่างในรูปแบบของวิทยานิพนธ์:

• งานของผู้จัดการซึ่งแตกต่างจากกิจกรรมการใช้แรงงานทางปัญญาประเภทอื่นไม่มีกรอบเวลาเฉพาะ ดังนั้นระดับและตัวชี้วัดความสำเร็จของผลลัพธ์ขั้นกลางจึงเป็นเกณฑ์มาตรฐานหลักในการประเมินหัวหน้า
• กลยุทธ์และการดำเนินการในการปฏิบัติงานของผู้จัดการได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องภายใต้อิทธิพลของสภาวะตลาดภายนอก ความสามารถในการดำเนินการในสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานอยู่ไกลจากตำแหน่งสุดท้ายในรายการความสามารถของผู้จัดการ
• ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชา คำนึงถึงความเสี่ยงและใช้โอกาส ความสามารถระดับมืออาชีพของผู้จัดการสันนิษฐานว่าความสามารถในการรวบรวมทีมที่แข็งแกร่งและจัดกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ
• วัฒนธรรมองค์กรของการจัดการและรูปแบบการจัดการที่ฝึกฝนโดยสร้างชื่อเสียงทางธุรกิจของบริษัท ผู้จัดการของลิงค์ใด ๆ เป็นผู้แบกรับค่านิยมองค์กรที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสามารถพิเศษ

ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้เป็นตัวกำหนดขอบเขตความสามารถที่ผู้จัดการควรมี การควบคุมระดับที่ผู้เชี่ยวชาญมีทักษะทางวิชาชีพบางอย่างดำเนินการโดยผู้บังคับบัญชาทันทีและผู้เชี่ยวชาญของแผนกทรัพยากรบุคคล ซึ่งจะป้อนพารามิเตอร์ของพนักงานลงในตารางพิเศษและติดตามความคืบหน้า รูปแบบนี้ช่วยให้คุณระบุจุดอ่อนของผู้จัดการและพัฒนาโปรแกรมเพื่อกำจัดจุดอ่อนได้อย่างรวดเร็ว

สมรรถนะการจัดการขั้นพื้นฐานและพิเศษ

ความสามารถพื้นฐานของผู้จัดการ ได้แก่ :

1. การคิดเชิงกลยุทธ์อย่างเป็นระบบ ผู้นำที่ไม่คิดไปข้างหน้าและไม่ทำตามกระแสโลกไม่สามารถมีประสิทธิภาพในระยะยาว
2. ครอบครองพื้นฐานของการตลาด การทำความเข้าใจตลาดและสถานที่ของบริษัทในตลาด ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลและสังเคราะห์โซลูชันการตลาดที่มีประสิทธิภาพด้วยงบประมาณที่จำกัด - คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับความสามารถทางการตลาด
3. ทักษะการจัดการทางการเงิน ผู้นำต้องสามารถจัดสรรทรัพยากรของบริษัทอย่างจำกัด และใช้กลไกการลงทุนที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มรายได้
4. ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการผลิต การพาณิชย์ และการขนส่ง
5. ทักษะการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ
6. ความรู้เกี่ยวกับงานสำนักงานและการบริหาร
7. ทำความเข้าใจและใช้กรอบกฎหมายที่เกี่ยวข้องซึ่งควบคุมภาคธุรกิจเฉพาะ
8. พัฒนาทักษะการสื่อสารและการบริหารงานบุคคล
9. ทำความเข้าใจและประยุกต์ใช้พื้นฐานของข้อมูล ความมั่นคงทางการค้าและเศรษฐกิจ

สำหรับความสามารถในการจัดการพิเศษนั้นขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมเฉพาะและตำแหน่งเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ความสามารถของหัวหน้าฝ่ายบัญชีซึ่งจริง ๆ แล้วดำรงตำแหน่งผู้บริหารนั้นแตกต่างอย่างมากจากความสามารถของผู้อำนวยการฝ่ายการค้าหรือผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์

ความสามารถในการบริหารจัดการไม่เพียงแต่พิจารณาในแง่ของทักษะพื้นฐานและทักษะพิเศษเท่านั้น การแบ่งประเภททางเลือกคือการกระจายความสามารถด้านการจัดการโดยธรรมชาติของการกระทำของผู้นำ ซึ่งรวมถึง:

• วิสัยทัศน์ - ความสามารถในการทำนายและคิดในระดับยุทธวิธีและเชิงกลยุทธ์ คำนวณความเสี่ยงและคว้าโอกาส
• การดำเนินการ - ความสามารถในการจัดระเบียบการกระทำของคุณและการดำเนินการของทีมอย่างมีจุดมุ่งหมายและมีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจง
• ปฏิสัมพันธ์ - ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพและสะดวกสบายกับคู่ค้า ผู้บริหารระดับสูง ผู้ใต้บังคับบัญชา และบุคคลอื่น

วิธีการสร้างความสามารถ

ผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จจะปรับปรุงความสามารถขั้นพื้นฐานและความสามารถพิเศษอย่างเป็นระบบ การพัฒนาวิชาชีพดำเนินการได้หลายวิธี ซึ่งแบ่งตามอัตภาพเป็น:

1. วิธีการสอนแบบดั้งเดิม
2. วิธีการเรียนรู้เชิงรุก
3. ฝึกงานหน้างาน.

วิธีการสอนแบบดั้งเดิมจะใช้เมื่อผู้เชี่ยวชาญต้องการถ่ายทอดความรู้จำนวนมากและช่วยในการดูดซึมในเวลาอันสั้น วิธีการสอนแบบดั้งเดิม ได้แก่ :

• การบรรยาย - การนำเสนอทางเดียวของสื่อการศึกษาส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบของทฤษฎีโดยมีข้อเสนอแนะน้อยที่สุด
• การสัมมนา - รูปแบบการฝึกอบรมที่มีการสื่อสารอย่างแข็งขันระหว่างครูกับผู้ชม
• ภาพยนตร์การฝึกอบรมเป็นรูปแบบที่สะดวกที่ช่วยให้สามารถพัฒนาความสามารถใหม่ได้จากระยะไกล

วิธีการสอนเชิงรุกเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการแบบเดิมๆ จะมีความแตกต่างกันด้วยประสิทธิภาพที่มากกว่าและวิธีการเฉพาะตัว ซึ่งทำให้สามารถเพิ่มระดับความสามารถได้ในเวลาอันสั้น หมวดหมู่นี้รวมถึง:

• การฝึกอบรม - การฝึกอบรมเชิงทฤษฎีที่รัดกุมพร้อมการฝึกทักษะเชิงปฏิบัติสูงสุด
• การฝึกอบรมคอมพิวเตอร์เป็นวิธีการทางโปรแกรมในการนำเสนอและฝึกฝนความรู้และทักษะที่ได้รับ
• การอภิปรายกลุ่ม - การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในบริบทของการแก้ปัญหาเฉพาะ
• เกมธุรกิจ - การสร้างแบบจำลองและสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในการฝึกฝนวิชาชีพ
• เกมสวมบทบาท - สอนการสื่อสารระหว่างบุคคลโดยการจำลองสถานการณ์การเรียนรู้

วิธีการเรียนรู้จากการทำงานเป็นการฝึกปฏิบัติที่เต็มเปี่ยมด้วยทักษะในโลกแห่งความเป็นจริงและการแบ่งปันประสบการณ์ วิธีการเหล่านี้รวมถึง:

• การฝึกงานชั่วคราวในแผนกอื่น ๆ ของ บริษัท เพื่อกระชับความสัมพันธ์ขององค์กรในแนวนอน
• จัดทำโปรแกรมการฝึกอบรมรายบุคคลตามผลการสังเกตขั้นตอนการทำงานของผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการทดสอบโดยบุคคลที่สาม
• การฝึกสอนอย่างเท่าเทียมกับองค์ประกอบของการให้คำปรึกษาอย่างไม่เป็นทางการเพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างผู้เชี่ยวชาญในสาขาต่างๆ
• การให้คำปรึกษาโดยตรงในแนวดิ่งภายใต้การดูแลของผู้บริหารระดับสูง
• การฝึกสอนด้วยการค้นหาวิธีแก้ปัญหาโดยอิสระด้วยความช่วยเหลือของผู้ฝึกสอน
• ทำความคุ้นเคยกับวัฒนธรรมองค์กรและความสามารถด้านคุณค่าของผู้นำ

มีหลายวิธีในการปรับปรุงความสามารถ สำหรับการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือการพัฒนาความรู้และทักษะใหม่ ๆ จะเกิดขึ้นก่อนแนวโน้มปัจจุบันเล็กน้อย โดยมุ่งเน้นที่การพัฒนารอบด้านของบริษัทและการสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพ

ความสามารถระดับมืออาชีพในด้านต่างๆ

ความสามารถส่วนบุคคลและความสามารถทางปัญญาที่จำเป็นของมืออาชีพนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละด้าน เพื่อความชัดเจน เรามาเปรียบเทียบความรู้ ทักษะ และความสามารถที่จำเป็นสำหรับทนายความ วิศวกร และพ่อครัวที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในการทำงาน

ความสามารถทางวิชาชีพของทนายความ

ตัวชี้วัดหลักของทนายความที่มีคุณสมบัติคือความสามารถทางวิชาชีพเช่น:

• ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายพื้นฐาน การตีความที่มีความสามารถ และการประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติ
• ความสามารถในการรับรองเหตุการณ์และข้อเท็จจริงจากมุมมองของกฎหมาย
• ทักษะในการร่างเอกสารทางกฎหมาย ให้คำแนะนำ และจัดทำความเห็นทางกฎหมาย
• ความสามารถในการตัดสินใจทางกฎหมายและดำเนินการตามกฎหมาย
• ทักษะในการสร้างข้อเท็จจริงเกี่ยวกับความผิดและดำเนินมาตรการเพื่อฟื้นฟูสิทธิที่ถูกละเมิด
• การพัฒนาวิชาชีพอย่างเป็นระบบ
• การศึกษากฎหมายเชิงลึกและแนวปฏิบัติในการบังคับใช้

ความสามารถระดับมืออาชีพของวิศวกร

วิศวกรต้องมีความรู้ด้านเทคนิคที่หลากหลายและมีคุณสมบัติส่วนบุคคลหลายประการ ความสามารถทางวิชาชีพของเขา ได้แก่ :

• ความเข้าใจในเทคโนโลยีและหลักการขององค์กรการผลิต
• มีทักษะในการวิเคราะห์ การใช้การคำนวณทางคณิตศาสตร์และเศรษฐศาสตร์
• เอกสารทางธุรกิจและวิศวกรรม
• การคัดเลือกผู้รับเหมาที่มีคุณสมบัติและปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับพวกเขา
• ความรู้เกี่ยวกับเอกสารกำกับดูแลและ GOST
• ทักษะคอมพิวเตอร์ขั้นสูงและซอฟต์แวร์พิเศษ
• ความรับผิดชอบและความสามารถในการตัดสินใจอย่างรวดเร็วในสถานการณ์ที่ยากลำบาก
• ทักษะการสื่อสารสูงกับผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้บังคับบัญชา

ความสามารถระดับมืออาชีพของเชฟ

เชฟในฐานะบุคคลที่รับผิดชอบงานของสถาบัน ต้องมีรายชื่อความสามารถทางวิชาชีพจำนวนมาก ซึ่งสรุปได้ดังนี้:

• ความเข้าใจพื้นฐานของวิทยาศาสตร์สินค้าโภคภัณฑ์และเทคนิคในการเตรียมอาหารประจำชาติ
• ความสามารถในการจัดโซนร้านอาหารอย่างถูกต้องตามมาตรฐานสุขอนามัยและหลักการยศาสตร์
• บริหารการเงิน พัฒนางบประมาณ และประเมินประสิทธิภาพของครัวและสถาบันในภาพรวม
• ความรู้เกี่ยวกับวิธีการคัดเลือกบุคลากร การก่อตัวของพนักงานที่มีประสิทธิภาพ และการจัดตั้งการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา
• ความรู้ด้านกฎหมายของธุรกิจร้านอาหาร ความเข้าใจกฎเกณฑ์ในการเก็บรักษาเอกสารภายใน

คุณลักษณะของความสามารถขององค์กรคือความสามารถนั้นเป็นสากลสำหรับพนักงานทุกคนในบริษัท - ตั้งแต่ผู้เชี่ยวชาญทั่วไปไปจนถึงผู้จัดการระดับสูง สมรรถนะขององค์กรถูกกำหนดโดยค่านิยมของบริษัทและวัฒนธรรมองค์กรภายใน ดังนั้นหมวดหมู่นี้จึงรวมทักษะและคุณสมบัติส่วนบุคคลที่พนักงานทุกคนของบริษัทควรมี

การพัฒนารูปแบบและสมรรถนะขององค์กรขึ้นอยู่กับความเป็นผู้นำ แต่ละบริษัทมีชื่อของตนเองสำหรับความสามารถเฉพาะที่ใช้ในการประเมินพนักงาน ตัวอย่างของความสามารถขององค์กรมีลักษณะดังนี้:

• ความเป็นผู้นำ;
• ทักษะการทำงานเป็นทีม
• ความภักดีต่อบริษัท
• การกำหนดเป้าหมายของลูกค้า;
• การวางแนวผลลัพธ์

ผู้บริหารของบริษัทเป็นผู้เลือกความสามารถขององค์กรตามลักษณะเฉพาะของกิจกรรม และมักจะลดลงเหลือเพียงรูปแบบการคิด พฤติกรรม และจริยธรรมของพนักงาน หากบริษัทให้ความสำคัญกับการบริการในระดับสูง ความสามารถด้านคุณค่าจะถูกสร้างขึ้นจากแนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก หากองค์กรให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกันเป็นทีมและการเปิดเผยศักยภาพเชิงสร้างสรรค์ของแต่ละบุคคล ทักษะในการสื่อสารและองค์กรจะมีอิทธิพลเหนือความสามารถขององค์กร

ความสามารถคืออะไร? ทุกคนใส่ความหมายของตนเองลงในแนวคิดนี้ แต่ตามวิกิพีเดีย ความสามารถคือ "ความสามารถในการใช้ความรู้และทักษะ เพื่อดำเนินการให้ประสบความสำเร็จบนพื้นฐานของประสบการณ์จริงในการแก้ปัญหาต่างๆ" เพรียวบางเกินไปสำหรับคำจำกัดความที่แม่นยำ อย่างไรก็ตาม คำนี้มีการตีความอื่นๆ และอธิบายความสามารถทางวิชาชีพโดยละเอียดมากขึ้น ถ้าเราพูดถึงความสามารถของหัวหน้าแล้วจะมีคะแนนจำนวนมาก ที่สำคัญที่สุดคือความสามารถในการจัดการคนอื่น หากผู้นำรู้วิธีจัดการ แสดงว่าเขามีความสามารถเพียงพอแล้ว แต่ยังห่างไกลจากการเป็นผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ ความสามารถในการออกคำสั่งด้วยเสียงที่สั่งการไม่ได้ทำให้บุคคลนั้นเป็นผู้นำแม้ว่าเขาจะเป็นบุคคลในนามก็ตาม

ความสามารถคืออะไร

หากเรายกตัวอย่างผู้จัดการระดับกลาง ปรากฎว่าความสามารถของเขาส่วนใหญ่สอดคล้องกับทักษะทางวิชาชีพของผู้จัดการระดับสูง อย่างไรก็ตาม ความคล้ายคลึงกันมากมายสามารถพบได้โดยการเปรียบเทียบความสามารถของเขากับทักษะของผู้จัดการที่มีตำแหน่งที่เจียมเนื้อเจียมตัวมากกว่าในโครงสร้างของบริษัท ผู้นำที่มีประสบการณ์มีคุณสมบัติอะไรบ้างโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งที่เขาทำงาน? ทั้งผู้จัดการแผนกและรองประธานบริษัทมีความสามารถหลายอย่างที่เหมือนกัน โดยที่พวกเขาจะไม่มีวันเป็นผู้นำ พวกเขาควรพิจารณาอย่างใกล้ชิดมากขึ้น

ความสามารถหลักของหัวหน้า

ความเป็นมืออาชีพ- นี่คือประสบการณ์ที่กว้างขวางและสัมภาระของความรู้สากลที่ช่วยให้ผู้จัดการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในทิศทางที่แน่นอนของบริษัทหรือองค์กร

การมอบอำนาจ... คุณสมบัติอย่างหนึ่งของผู้จัดการที่แท้จริงคือความสามารถในการมอบหมายงานบางอย่างให้กับผู้อื่น ผู้นำที่ดีรู้มากและรู้วิธีปฏิบัติ แต่เขาเข้าใจดีว่าคุณไม่สามารถเสียเวลากับการแก้ปัญหารองได้ ลูกน้องของเขาสามารถรับมือกับพวกเขาได้อย่างง่ายดาย การเลือกนักแสดงที่เหมาะสมซึ่งจะทำตามคำแนะนำทั้งหมดของผู้จัดการเป็นทักษะที่สำคัญมากของผู้จัดการที่ประสบความสำเร็จ

ความสามารถในการสื่อสาร... ผู้นำที่มีความสามารถรู้วิธีสื่อสารกับผู้คนในรูปแบบ "เจ้านาย - ผู้ใต้บังคับบัญชา" โดยไม่คุ้นเคย ความสามารถในการรักษาระยะห่างและในขณะเดียวกันก็รักษาความสัมพันธ์ที่ดีและไว้วางใจกับทีมเป็นทักษะที่พัฒนาขึ้นจากการทำงานหนักหลายปี

ความสำเร็จของเป้าหมายที่ตั้งไว้... หนึ่งในความสามารถในการบริหารจัดการที่สำคัญที่สุด ผู้จัดการต้องสามารถเปลี่ยนปัญหาให้เป็นงาน รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ และควบคุมกระบวนการทำงานทั้งหมดได้อย่างเต็มที่ ผู้จัดการที่ไม่มีประสบการณ์หลายคนมักจะสูญเสียทัศนคติจากการทำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ผู้นำที่ดีมักจะคำนวณสถานการณ์ต่างๆ ล่วงหน้า และไม่เคยละสายตาจากเป้าหมายหลัก

ความสามารถหลักของผู้จัดการยังรวมถึง:

• องค์กร
• ความสามารถในการสื่อสาร
• การพัฒนาลูกน้อง
• ระดับสติปัญญา
• นวัตกรรม
• การจัดการความขัดแย้ง
• ทำนายสถานการณ์
• ทักษะการพูด
• การจัดสรรทรัพยากรที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ

ความสามารถของหัวหน้า

เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะระหว่างความสามารถขององค์กรและการจัดการ เนื่องจากหัวหน้าทำงานกับพนักงานของบริษัท เขาต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ขององค์กรและจงรักภักดีต่อนโยบายขององค์กรให้มากที่สุด เช่นเดียวกับพนักงานคนอื่นๆ เขาต้องพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง มีความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน มีเป้าหมาย และรักษาจิตวิญญาณของทีม

แต่ควบคู่ไปกับความสามารถขององค์กร ตำแหน่งของผู้จัดการชั้นนำได้กำหนดภาระผูกพันเพิ่มเติมให้กับบุคคล เพื่อให้เป็นไปตามระดับตำแหน่ง ผู้นำต้องมีความสามารถที่เหมาะสม หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นและผู้จัดการคนใดไม่ช้าก็เร็วถึงขีด จำกัด ความสามารถของเขาทั้งทางปัญญาและร่างกายบุคคลนั้นก็จะเสี่ยงต่อการตกงาน

และสิ่งนี้เกิดขึ้นค่อนข้างสม่ำเสมอ ตามหลักการของเปโตร ในระบบลำดับชั้น บุคคลใดก็ตามสามารถก้าวขึ้นสู่ระดับที่ไร้ความสามารถของเขาได้ ซึ่งหมายความว่าผู้นำจะก้าวขึ้นบันไดอาชีพจนกว่าเขาจะรับตำแหน่งที่เขาไม่สามารถรับมือกับความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายได้ นั่นคือเขาจะไร้ความสามารถ

เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ผู้จัดการต้องฝึกฝนทักษะของเขาอย่างต่อเนื่อง ระดับของความสามารถเพิ่มขึ้นไม่เพียงแต่จากการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง - ในปัจจุบัน ผู้จัดการต้องเข้าร่วมการสัมมนาและการฝึกอบรมเป็นประจำ ซึ่งพวกเขาสามารถเรียนรู้แนวทางใหม่ๆ ในการบริหารงานบุคคล เป็นเรื่องง่ายมากที่จะผ่านเกณฑ์ของความไร้ความสามารถของตนเองโดยไม่ต้องฝึกอบรมขั้นสูง เนื่องจากในหลายบริษัท การเลื่อนตำแหน่งมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับระยะเวลาของการบริการ ดังนั้น ตำแหน่งใหม่อาจเป็นตำแหน่งสุดท้ายในงานของผู้จัดการที่ได้รับการฝึกอบรมมาไม่ดี

ผู้นำและผู้จัดการ

สิ่งสำคัญคือผู้จัดการทุกคนจะต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าเขาเป็นผู้จัดการประเภทใด มีผู้นำ-ผู้นำ และผู้จัดการ-ผู้จัดการ คุณสามารถประสบความสำเร็จได้โดยไม่คำนึงถึงโรคจิต - สิ่งสำคัญคือต้องเปลี่ยนลักษณะนิสัยที่โดดเด่นที่สุดของคุณให้เป็นเครื่องมือสำหรับการจัดการบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ

ข้อเสียของผู้นำ-ผู้นำนั้นรวมถึงวิสัยทัศน์ที่มองโลกในแง่ดีมากเกินไปเกี่ยวกับอนาคตของบริษัท: พวกเขาเป็นนักพูดที่ยอดเยี่ยม แต่ความสามารถพิเศษของพวกเขามักจะขัดขวางพวกเขา เนื่องจากมันเป็นไปไม่ได้เสมอที่จะก้าวไปไกลด้วยแรงจูงใจเดียว - แต่ละคนต้องทำงานด้วยความอุตสาหะเป็นเวลานาน ขั้นตอนของโครงการปัจจุบัน เป็นเรื่องยากสำหรับผู้นำที่จะจดจ่อกับงานประจำ เขาจดจ่อกับความสำเร็จเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ของเป้าหมาย และมีแนวโน้มที่จะมอบวิธีแก้ปัญหางานประจำให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา วิธีการนี้บางครั้งอาจผิดพลาดได้ เนื่องจากบุคลากรที่ไม่ได้รับคำแนะนำที่ชัดเจนอาจทำผิดพลาดได้มากมาย

ผู้จัดการ-ผู้จัดการให้ความสำคัญกับช่วงเวลาทำงานเป็นหลัก - สิ่งที่สำคัญกว่ามากสำหรับเขาในการก้าวไปข้างหน้าอย่างเป็นระบบ ปฏิบัติตามกำหนดเวลาอย่างเคร่งครัด และปฏิบัติตามคำแนะนำที่ได้รับอนุมัติ นี่ไม่ได้หมายความว่าผู้จัดการที่อยู่ในประเภทนี้จะแย่กว่าผู้นำคนอื่นๆ ไม่เลย. มันเป็นเรื่องของแนวทางธุรกิจที่ผู้จัดการใช้ บางทีเขาอาจไม่รู้วิธีพูดอย่างเต็มตาและเปรียบเปรย แต่เขามีเครื่องมืออื่นๆ ที่จะจูงใจพนักงานเสมอ ขึ้นค่าจ้างอย่างมีนัยสำคัญมักจะทำงานได้ดีกว่าคำพูดที่กระตือรือร้นที่สุด

ดังนั้นไม่สำคัญหรอกว่าผู้นำจะเป็นแบบไหน - ถ้าเขามีความสามารถเพียงพอ เขาก็จะไม่ยากที่จะรับมือกับความรับผิดชอบทั้งหมดที่ได้รับมอบหมายให้เขา ผู้จัดการที่แตกต่างกันใช้แนวทางที่แตกต่างกัน - ในธุรกิจและในศิลปะของการจัดการคน ไม่มีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนและกฎหมายที่ไม่เปลี่ยนรูป หากกลยุทธ์ที่เลือกถูกต้อง และกลยุทธ์ทำงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ระดับกลาง ผู้นำดังกล่าวจะมีความสามารถที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อดำรงตำแหน่งอย่างถูกต้อง