ความลับของการสื่อสารที่ถูกต้องกับผู้คน การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ: หลักการ กฎ ทักษะ เทคนิค

ห้องสมุด
วัสดุ

โครงร่างบทเรียน

"กฎของการโต้ตอบที่ประสบความสำเร็จหรือหลักการพื้นฐานของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ"

(ส่วนหนึ่งของการฝึกอบรมนักเรียนมัธยมปลาย "ฉันเป็นผู้เขียนเหตุการณ์ในชีวิตของฉัน!")

เป้าหมายการเรียนรู้:

ส่งเสริมความเข้าใจของนักเรียนเกี่ยวกับเทคนิคการสื่อสาร (เทคนิคการฟังเชิงรุก) เพื่อเป็นพื้นฐานสำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ

การขยายแนวคิดเกี่ยวกับวิธีการวิปัสสนาและการแก้ไขตนเองในด้านการสื่อสาร

เป้าหมายการพัฒนา:

ส่งเสริมการพัฒนาทักษะการสื่อสารผ่านการจัดการสนทนาและการพัฒนาวิธีการและเทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (และการก่อตัวของความสามารถในการใช้เทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้น

วัตถุประสงค์ทางการศึกษา:

ส่งเสริมการก่อตัวและการพัฒนาความอดทนผ่านการพัฒนาความเห็นอกเห็นใจตามเทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้น

วัสดุและข้อกำหนดสำหรับองค์กรของเกม: ชอล์กสี, การ์ดมอบหมายงาน 4 กลุ่ม, การช่วยเตือนการฟังแบบแอคทีฟ, ปากกาสักหลาด, แม่เหล็ก, ปากกา, การ์ดคำ, โปรเจ็กเตอร์มัลติมีเดีย, พีซี

ขั้นตอนบทเรียน:

ความคุ้นเคย

การกำหนดหัวข้อของบทเรียน

การประชุมเชิงปฏิบัติการ การกำหนดกฎเกณฑ์สำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพผ่านการจัดกลุ่มงานเป็นคู่กะกลุ่ม

การประชุมเชิงปฏิบัติการ การจำลองสถานการณ์โดยคำนึงถึงความรู้และประสบการณ์ที่ได้รับ (ทำงานเป็นกลุ่ม) การนำเสนองานกลุ่ม

คอร์สเรียน

เวลาจัด.

ชั้นนำ สวัสดี!

การสื่อสารได้รับการชื่นชมเสมอไม่มากนักสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูล (แม้ว่าจะจำเป็นมาก) แต่สำหรับโอกาสในการติดต่อกับโลกที่ไม่เหมือนใคร - บุคลิกภาพของมนุษย์ ในการทำเช่นนี้คุณต้องการเพียงเล็กน้อย ... เพื่อให้สามารถเปิดตัวเองให้กับบุคคลอื่นได้ ดังนั้นจึงจำเป็นต้อง "เรียนรู้" เทคนิคการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ

มีคำกล่าวที่รู้จักกันดีของคริสโตเฟอร์ มอร์ลีย์ ซึ่งเขาตั้งข้อสังเกตอย่างมีไหวพริบว่า

“มีทางเดียวเท่านั้นที่จะเป็นนักสนทนาที่ดี - นี่คือ ... "?

จากประสบการณ์ชีวิตของคุณ คุณจะจบประโยคนี้อย่างไร? คุณคิดว่าผู้เขียนหมายถึงอะไร

คำตอบ คุณสามารถเขียนตัวเลือกคำตอบของคุณบนกระดาน

ชั้นนำ ในต้นฉบับ ข้อความนี้อ่านดังนี้:"มีทางเดียวเท่านั้นที่จะเป็นนักสนทนาที่ดี - คือการสามารถฟังได้" ... คุณมีสิทธิ์ในคำตอบของคุณ

อันที่จริง ข้อความนี้ประกอบด้วยหนึ่งในความลับของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - "เพื่อให้สามารถฟังได้" วันนี้ในบทเรียนของเรา เราจะพยายามสรุปแนวคิดเกี่ยวกับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและกำหนดกฎเกณฑ์ที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้

คุณเข้าใจความหมายของวลี "การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ" อย่างไร?

คำตอบ

ชั้นนำ จริงหรือ,กำหนดประสิทธิภาพการสื่อสาร ไม่เพียงแต่ความสามารถในการพูดเท่านั้น แต่ยังสามารถฟัง ได้ยิน และเข้าใจสิ่งที่คู่สนทนากำลังพูดถึงอีกด้วย

เจอกันครั้งแรกเป็นธรรมเนียม ? ... ทำความคุ้นเคย มารู้จักคุณด้วย

ความคุ้นเคย (ส่งมอบสิ่งของ) ฉันจะขอให้คุณระบุชื่อของคุณรวมถึงคุณสมบัติที่คุณชอบเกี่ยวกับตัวคุณ

ชั้นนำ ขอบคุณ. ยินดีที่ได้พบคุณ

ประสบการณ์ใดๆ ที่ได้รับจากประสบการณ์ของสถานการณ์หนึ่งๆ ดูเหมือนจะมีค่ามากกว่าที่พวกเขาเพิ่งบอกคุณเกี่ยวกับมัน

แบบฝึกหัด "ผู้ฟัง"

เป้า : สร้างเงื่อนไขในการตระหนักรู้และเข้าใจถึงความจำเป็นในการ “ฟัง” “เห็น” คู่สนทนาในกระบวนการสื่อสาร

การเรียนการสอน. ฉันจะขอให้คุณเป็นคู่ในขณะที่คุณนั่งหันหลังให้กัน ตัดสินใจว่าใครเป็นคู่สนทนาคนแรก ใครคือคนที่สอง คู่สนทนาคนแรก - ตอนนี้คุณอยู่ใน 30 วินาที บอกคู่ชีวิตของคุณตามที่จินตนาการใน 3 ปี - เมื่อคุณจบการศึกษาจากโรงเรียนให้เลือกสาขากิจกรรมสำหรับตัวคุณเอง คู่สนทนาคนที่สองฟัง ตามคำสั่งของฉัน คุณจะเปลี่ยนบทบาท

หันหน้าเข้าหากัน ตอนนี้คุณจะต้องใช้ภายใน 30 วินาที แลกเปลี่ยนข้อมูลที่คุณได้ยินจากคู่สนทนาของคุณ คู่สนทนาคนที่สองเริ่มต้นขึ้น ตามคำสั่งของฉัน คุณจะเปลี่ยนบทบาท

เปรียบเทียบปริมาณและเนื้อหาของสิ่งที่คุณพูดกับปริมาณและเนื้อหาของสิ่งที่คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับตัวคุณ

คำตอบ จะมีพวกที่บิดเบือนข้อมูล

คุณคิดว่าอะไรทำให้คู่สนทนาของคุณไม่ได้ยินคุณและเล่นข้อมูลทั้งหมด

คำตอบ ไม่เห็นคู่ครอง

นั่นคือเมื่อสื่อสารสิ่งสำคัญคือต้องเห็นคู่สนทนามองเข้าไปในดวงตา! นี่เป็นกฎข้อแรกที่คุณกำหนด ยอดเยี่ยม!

มีอะไรอีกบ้างที่ขวางทาง?

เป้าหมายไม่ใช่การจำและทำซ้ำ "แค่ฟัง" .

นั่นคือคุณไม่ได้พยายามตั้งใจฟังเสียง เข้าใจมัน และจำมัน?

คำตอบ ใช่.

ชั้นนำ ในพจนานุกรมของเว็บสเตอร์ "ฟัง" หมายถึง "พยายามตั้งใจฟังเสียง" หรือ "ให้ความสนใจกับมัน" โดยพื้นฐานแล้ว "การได้ยิน" หมายถึงการรับรู้เสียงที่มีความหมายบางอย่างทางร่างกาย

การออกเสียงไดอะแกรมบนสไลด์

ฟัง

ได้ยิน

“พยายามอย่างมีสติ

การรับรู้ทางร่างกาย

ได้ยินเสียง "หรือ" ย้อนกลับ

เสียงของความหมายบางอย่าง

ให้ความสนใจเขา ” คือ นี่คือการกระทำโดยสมัครใจ

ต้องใช้ความปรารถนาที่จะฟัง

เป็นที่ชัดเจนอยู่แล้วว่าการฟังเป็นมากกว่าการได้ยิน

นี่เป็นอีกกฎหนึ่งของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ฟังคู่สนทนา หรืออีกนัยหนึ่ง แสดงความสนใจในสิ่งที่เขากำลังพูดถึงนักปรัชญาคนหนึ่งเคยกล่าวไว้ว่า: "สองคนพูดความจริงได้ คนหนึ่งพูด อีกคนฟัง" และถึงจะฟังได้ต้องสัมผัสถึงความรู้สึกของคู่สนทนา กล่าวคือ แสดงออกความเข้าอกเข้าใจ เป็นกฎเกณฑ์อื่น

ก่อนที่คุณจะกำหนดกฎเกณฑ์ถัดไปของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ข้าพเจ้าขอเสนอแบบฝึกหัดอีกเล็กน้อย

การออกกำลังกาย "ระยะทาง"

เป้า : เกมที่มุ่งพัฒนาทักษะการสื่อสารและการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพ

การเรียนการสอน. หากผู้คนสื่อสารและโต้ตอบกันเป็นเวลานานหรือมาก ความสัมพันธ์บางอย่างก็พัฒนาระหว่างพวกเขา ความสัมพันธ์เหล่านี้สามารถมีระดับความใกล้ชิดที่แตกต่างกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งแต่ละคนรู้ว่าเขาสื่อสารกับใครอย่างใกล้ชิดซึ่งความสัมพันธ์ของเขาสามารถเรียกได้ว่าใกล้ชิด ความสัมพันธ์กับใครบางคนยังไม่สนิทกันมากอาจเป็นเพียงเพราะยังไม่มีเหตุผลและโอกาสในการสื่อสาร

คุณก็รู้จักกันดีอยู่แล้ว ในเวลาเดียวกัน คุณแต่ละคนอาจทราบถึงลักษณะเฉพาะของความสัมพันธ์ของเขากับสมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่มของเรา ตอนนี้คุณมีโอกาสที่ดีที่จะตรวจสอบว่าคุณมีความคิดที่ถูกต้องเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคุณกับสมาชิกในวงหรือไม่ ใครยินดีที่จะใช้โอกาสแรกและเป็นอาสาสมัคร?

บันทึก ... การระบุผู้เข้าร่วม "เสี่ยง" ก่อนขั้นตอนที่จะเกิดขึ้นนั้นค่อนข้างสมเหตุสมผล ประการแรก การระบุตัวตนดังกล่าวในตัวเองถือได้ว่าเป็นเทคนิคเชิงสังคม และประการที่สอง ช่วยให้คุณค้นหาผู้ที่สามารถทนต่อ "ความเข้มงวด" ของกระบวนการได้โดยไม่เจ็บปวด เมื่ออาสาสมัครปรากฏตัว ผู้อำนวยความสะดวกจะอธิบายว่าแบบฝึกหัดคืออะไร

ชั้นนำ ระดับความใกล้ชิดของความสัมพันธ์ของเรากับบุคคลใดบุคคลหนึ่งสามารถกำหนดได้โดยใช้แนวคิดของ "ระยะห่างทางจิตวิทยา" ลองแสดงความใกล้ชิด - ช่วงของความสัมพันธ์ระหว่างกันผ่านระยะทางในความหมายที่แท้จริงของคำ - ผ่านระยะทางในอวกาศ

ผู้เข้าร่วมทั้งหมดจะสุ่มย้ายไปรอบๆ สำนักงาน โดยเข้าหาผู้เข้าร่วมหลายคนในระยะทางที่สะดวกสบายสำหรับทั้งคู่ ในกรณีนี้ ให้คำนึงถึงข้อตกลงร่วมกัน งานจะต้องเสร็จสิ้นในความเงียบ ผู้เข้าร่วมย้ายจะถูกกำหนด ผู้นำไม่ควรเร่งให้เด็กมีโอกาสคิด

โปรดจำไว้ ระยะห่างและการกระจายตัวของคุณ ...

การอภิปราย ... เป็นการยากที่จะคาดเดาตำแหน่งของสหายของคุณหรือไม่? คุณรู้สึกมั่นใจเมื่อวัดระยะทางหรือไม่? คุณเคยผิดหวังไหม? หรือตรงกันข้าม มันทำให้คุณมีความสุขหรือเปล่า? คุณลองเดาดูว่าสมาชิกในกลุ่มจะเป็นอย่างไร หรือคุณเพียงแค่แปลวิสัยทัศน์เกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคุณเป็นภาษาที่มีลักษณะเชิงพื้นที่ อะไรทำให้คุณประหลาดใจเกี่ยวกับแบบฝึกหัดนี้ คุณได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ เกี่ยวกับตัวคุณและเพื่อนๆ บ้าง? คุณเข้าใจได้อย่างไรว่าระยะทางนี้สะดวกสำหรับคุณและคู่ของคุณ

ข้อสรุปใดที่สามารถดึงออกมาจากประสบการณ์ที่ได้รับ
คุณช่วยตั้งชื่อกฎถัดไปได้ไหม

พิจารณาภาษาท่าทางและท่าทาง ระยะทางในการสื่อสาร

แค่การแสดงท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าเพียงพอหรือไม่?

คำตอบ (เลขที่).

คำติชมเป็นสิ่งสำคัญ - ทางวาจานั่นคือคำพูด!

เพื่อให้แน่ใจว่าเราเข้าใจ

มีวลีอ้างอิงบางอย่างสำหรับการให้ข้อเสนอแนะในบทสนทนา

“ฉันเข้าใจคุณถูกต้องหรือไม่ ... "
"ฉันได้ยินคุณถูกต้องว่า ... "
"ให้ฉันชี้แจง ... "

"ฉันต้องการชี้แจง ... " ฯลฯ

ชั้นนำ ดูสิ (ในกฎที่สร้างจากสไลด์) คุณได้กำหนดกฎอะไรไว้แล้ว ในความเห็นของคุณ มีอะไรอีกบ้างที่อาจมีความสำคัญในการสื่อสาร

เขียนกฎที่ขาดหายไปบนกระดาน

ชั้นนำ เราใช้เวลาส่วนใหญ่ในทีม และเราทำกิจกรรมเพื่อแก้ปัญหาทั้งส่วนตัวและส่วนรวม ตอนนี้เรากำลังจะสร้างแบบจำลองปฏิสัมพันธ์ร่วมกัน

การออกกำลังกาย "รูปร่าง"
เป้า:เกมนี้เป็นเกมแห่งจินตนาการเชิงพื้นที่และการฝึกสติ ในระหว่างเกม คุณสามารถติดตามหลายจุดที่สำคัญสำหรับการฝึกสร้างทีม ตัวอย่างเช่น บทบาทของสมาชิก การเปลี่ยนแปลงของกลุ่ม ฯลฯ

เวลา10-15 นาที

ทรัพยากร:เชือกยาว 1 เมตร * จำนวนผู้เข้าร่วม

กลุ่มจะสุ่มแบ่งเป็น 2 ส่วน คนหนึ่งถูกปิดตา เป็นผู้แสดง อีกคนหนึ่งเป็นผู้สังเกตการณ์

คำแนะนำ: แบบฝึกหัดถัดไปต้องการให้ทั้งกลุ่มยืนเป็นวงกลม ถือเชือกไว้ในมือแล้วยืนให้เป็นรูปวงกลมที่ถูกต้อง ตอนนี้หลับตาและไม่เปิดมันสร้างสี่เหลี่ยม สามารถใช้การเจรจาด้วยวาจาเท่านั้น เมื่อคุณคิดว่างานเสร็จสมบูรณ์แล้ว แจ้งให้เราทราบ

เสร็จสิ้นภารกิจ? เปิดตาของคุณ

การอภิปราย.คุณคิดว่าคุณทำภารกิจสำเร็จหรือไม่?
เราฟังคำตอบ แต่เราไม่ได้แสดงความคิดเห็นกับพวกเขา
ชั้นนำตอนนี้ฉันจะแนะนำให้คุณสร้างร่างอื่นภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน คุณสามารถสร้างมันในเวลาน้อยลง? ดี. ฉันขอแนะนำให้ทำซ้ำการทดลอง เราหลับตาลง งานของคุณคือสร้างสามเหลี่ยมด้านเท่า

คุณสามารถเสนอให้กลุ่มแลกเปลี่ยนสถานที่และคำนึงถึงประสบการณ์ - เพื่อสร้างร่างของพวกเขาเอง

ผลการออกกำลังกาย

คุณพอใจกับผลลัพธ์ของกลุ่มหรือไม่?

ปัจจัยใดบ้างที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จของงาน?

ปัจจัยใดต่อไปนี้ที่คุณอาจมีอิทธิพล

คุณจะได้ข้อสรุปอะไรจากแบบฝึกหัดนี้

การอภิปราย. อะไรคือสิ่งสำคัญ? (ฟังและฟัง ริเริ่ม ตัดสินใจเป็นกลุ่ม ...) ผู้สังเกตการณ์แบ่งปันสิ่งที่พวกเขาเห็น

เราจะกำหนดกฎอะไรขึ้น?

อย่าขัดจังหวะ

อย่าให้คะแนนคู่สนทนา

กฎที่เรากำหนดเกิดขึ้นในชีวิตหรือไม่?

คำตอบ ใช่.

งานกลุ่ม.

ข้อสรุปที่เรามาถึงวันนี้เป็นสิ่งใหม่สำหรับคุณหรือไม่?

คำตอบ เลขที่. กฎเกณฑ์ที่ยอมรับโดยทั่วไป

ชั้นนำ ฉันดีใจที่คุณได้สร้างความรู้ในระบบบางอย่าง เพิ่มพูนประสบการณ์ของคุณ ฯลฯในทางจิตวิทยาของการสื่อสาร กฎเหล่านี้เรียกว่ากฎของการฟังอย่างกระตือรือร้น

สิ่งที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับความรู้คือมีประโยชน์ในชีวิต สามในสี่ของการสื่อสารของมนุษย์ประกอบด้วยคำพูด ทว่าการสื่อสารด้วยวาจาก็ถูกลืมได้ง่าย และการไม่สามารถฟังได้ก็อาจมีค่าใช้จ่ายสูง สามารถเรียนรู้การฟังอย่างกระตือรือร้นและการสื่อสารระหว่างบุคคลผ่านการฝึกอบรม

และฉันขอเชิญคุณนำความรู้นี้ไปใช้ในสถานการณ์เฉพาะ

คุณจะทำงานเป็นกลุ่ม 3 - 4 คน แต่ละกลุ่มได้รับมอบหมายงาน ( ) - จัดทำบทสนทนาโดยคำนึงถึงความรู้ที่ได้รับตามสถานการณ์ คุณมีเวลา 3 นาทีในการทำงานเป็นกลุ่ม และ 1 นาทีในการแนะนำบทสนทนา

การนำเสนอผลงานในกลุ่ม

สรุป . คุณประสบปัญหาอะไร
ในความเห็นของคุณ กลุ่มใดที่สามารถใช้กฎของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ - การฟังอย่างกระตือรือร้นได้อย่างเหมาะสมที่สุด

ในสถานการณ์ชีวิตอื่นใดที่สามารถประยุกต์ใช้กฎเกณฑ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ? แนะนำตัวเลือกของคุณ

คำตอบ

สรุป. การสะท้อนกลับ.

"Sinkwine" - รับข้อเสนอแนะ

คำแนะนำ ... ผมขอเสนอสรุปผลดังนี้ ด้วยความช่วยเหลือของ syncwine บางทีพวกคุณคงคุ้นเคยกับแบบฟอร์มนี้แล้วบางคนอาจจะได้ประสบการณ์ใหม่ ..

กฎสำหรับการเขียน syncwine

1 บรรทัด - หนึ่งคำ ซึ่งมักจะเป็นคำนามซึ่งสะท้อนถึงแนวคิดหลัก

บรรทัดที่ 2 - คำสองคำ คำคุณศัพท์ที่อธิบายแนวคิดหลัก

บรรทัดที่ 3 - สามคำ กริยาอธิบายการกระทำภายในหัวข้อ

4 บรรทัด - วลีของคำหลายคำที่แสดงทัศนคติต่อหัวข้อ

5 บรรทัด - หนึ่งคำ (การเชื่อมโยง, คำพ้องความหมายสำหรับหัวข้อ, มักจะเป็นคำนาม, การเปลี่ยนคำอธิบาย, ทัศนคติทางอารมณ์ต่อหัวข้อได้รับอนุญาต)

การอภิปราย

ชั้นนำ ขอบคุณสำหรับการศึกษาของคุณ คุณเป็นนักสนทนาที่น่ายินดีสำหรับฉัน เป็นผู้ฟังที่ดี ฉันหวังว่าประสบการณ์ที่ได้รับในชั้นเรียนจะช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจและสบายใจมากขึ้นในการรับมือกับผู้คนในสถานการณ์ต่างๆ เพื่อระลึกถึงการพบกันของพวกเรา ขอฝากตัวด้วยนะครับข้อควรจำเกี่ยวกับกฎของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ . ( 2 ).

ลาก่อน! ขอให้โชคดี!

ภาคผนวก 1

สถานการณ์ 1

“คนหางาน” มาที่บริษัทเพื่อสัมภาษณ์งานประกาศรับสมัครงานในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการขยายการผลิต ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลสนใจคนงานที่มีทักษะ

สร้างบทสนทนา "ผู้จัดการ" - "ผู้หางาน" (ที่กำลังมองหางาน) โดยใช้กฎของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (กฎของการฟังอย่างกระตือรือร้น)

สถานการณ์ 2

มีบทเรียนในหัวข้อใหม่ "นักเรียน" มาสายสำหรับบทเรียน (10 นาที)

สร้างบทสนทนา "ครู" - "นักเรียน" โดยใช้กฎของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (กฎของการฟังอย่างกระตือรือร้น)

ควรกรอกคำตอบในแบบฟอร์มพิเศษ

สถานการณ์ 3

"วัยรุ่น" หันไปหา "พ่อ" โดยขอให้เขาไปเยี่ยมเพื่อนเล่นคอมพิวเตอร์ บิดาไม่เต็มใจที่จะอนุญาตในขั้นต้น

สร้าง "ลูกชาย" - บทสนทนา "พ่อ" โดยใช้กฎของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (กฎของการฟังอย่างกระตือรือร้น)

ควรกรอกคำตอบในแบบฟอร์มพิเศษ

สถานการณ์ 4

สองวัยรุ่น. หนึ่งในนั้นไม่ส่งคืนดิสก์คอมพิวเตอร์ของเขาไปยังอีกดิสก์หนึ่ง แม้ว่าเขาสัญญาว่าจะคืนดิสก์นั้น แต่เขาไม่รักษาสัญญา

สร้างบทสนทนา "วัยรุ่น" - "วัยรุ่น" โดยใช้กฎของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ (กฎของการฟังอย่างกระตือรือร้น)

คำตอบสามารถทำเป็นลายลักษณ์อักษร

ภาคผนวก 2

“ไม่เข้าใจก็น่าเบื่อ พอไม่เข้าใจก็ดูถูก”

E. Sevrus

สไตล์การฟังสะท้อนถึงบุคลิกภาพ อุปนิสัย ความสนใจและแรงบันดาลใจ ตำแหน่ง เพศ และอายุของเรา ส่วนมากขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เช่น การสื่อสารในที่ทำงานต่างจากที่บ้าน เวลาที่เราพักผ่อน ฯลฯ โดยพื้นฐานแล้ว ความสามารถในการฟังต้องมีความยืดหยุ่นในการเลือกสไตล์โดยคำนึงถึงลักษณะ ของคู่สนทนาและสิ่งแวดล้อม ณ ที่ซึ่งการสื่อสารเกิดขึ้น ส่วนใหญ่ เราฟังไม่รู้เรื่องและไม่ชอบ ในขณะเดียวกัน ข้อมูลที่มีค่าสามารถหาได้จากบุคคลที่จะรับรู้ว่าคุณเป็นผู้ฟังที่เอาใจใส่และขอบคุณ! สิ่งที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้? ฟังนะ คุณไม่ควรดูถูกใครหรือดูหมิ่นตัวเองต่อหน้าใครซักคน หากคุณเรียนรู้ที่จะสื่อสารด้วยความเท่าเทียม แต่ด้วยศักดิ์ศรี กับคนหลากหลายกลุ่ม ในอนาคตจะไม่ยากสำหรับคุณที่จะสื่อสารทางโทรศัพท์ การสัมภาษณ์แบบคัดกรอง หรือวันแรกของการทำงานใหม่ ดังนั้น การฟังอย่างกระตือรือร้นจึงเกี่ยวข้องกับ:

กฎของการฟังเชิงรุก

1. ทัศนคติที่มีความสนใจต่อคู่สนทนา มีสมาธิกับบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วยอย่างเต็มที่ ให้ความสนใจไม่เฉพาะกับคำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทางด้วย

   ชี้แจงคำถามหากจำเป็น ตรวจสอบว่าคุณเข้าใจคำพูดของคู่สนทนาถูกต้องหรือไม่ (ใช้วลีสนับสนุน: "ฉันเข้าใจถูกต้องหรือไม่ว่า ... ", "ฉันอธิบายได้ ... ", "นั่นคือคุณต้องการจะบอกว่า ... " ใช่” “ไม่” “ไม่เลย”) อย่าให้คำแนะนำ

   ไม่ให้ประมาณการ .

   หากมีคำถามต้องอดทนฟังคำตอบให้จบและอย่าขัดจังหวะ

   โพส (จำเป็นต้องนั่งตรงข้ามบุคคล ร่างกายเอียงไปข้างหน้าเล็กน้อย)

   ภาพ (มีเมตตากรุณาสบตา). เมื่อเราฟัง เราจะมองเข้าไปในดวงตาของคู่สนทนาและพยักหน้าเห็นด้วยเล็กน้อย เราเห็นด้วยกับอะไร? เราตกลงว่าบุคคลมีสิทธิที่จะแสดงจุดยืนของเขา และเรามีสิทธิ์ที่จะรับฟังมัน

อี- จดหมาย: kolcsvetlana@ ยานเดกซ์. รู ,

Kolchanova Svetlana Sergeevna ครูนักจิตวิทยา MAOU gymnasium №1 Tyumen Page 10

ค้นหาสื่อสำหรับบทเรียนใด ๆ

1) เงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จของกระบวนการสื่อสารคือการปฏิบัติตามพฤติกรรมของผู้คนที่มีปฏิสัมพันธ์กับความคาดหวังของกันและกัน

2) ความพึงพอใจของพนักงานกับการมีปฏิสัมพันธ์กับองค์กรเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นเช่นเดียวกันสำหรับความต่อเนื่องของการปฏิสัมพันธ์นี้ เช่นเดียวกับความพึงพอใจขององค์กร

23. กฎสำหรับการได้รับความโปรดปรานเพื่อตัวคุณเองคน:

มีความสนใจในบุคคลอื่นอย่างแท้จริง

รอยยิ้ม,

จำไว้ว่าชื่อของบุคคลนั้นเป็นเสียงที่ไพเราะและสำคัญที่สุดสำหรับเขา

เป็นผู้ฟังที่ดี ส่งเสริมให้ผู้อื่นพูดถึงตนเอง

พูดเฉพาะสิ่งที่คู่สนทนาของคุณสนใจ (นี่คือวิธีที่แน่นอนที่สุดสำหรับหัวใจของบุคคล)

ปลูกฝังให้คู่สนทนาของคุณรู้สึกถึงความสำคัญของเขาและทำมันด้วยความจริงใจ

24. เทคนิคการสร้างความน่าสนใจคนหนึ่งสำหรับอีกคนหนึ่ง

สถานที่ท่องเที่ยว(จาก Lat. - เพื่อดึงดูดดึงดูด) - นี่คือการเกิดขึ้นของความน่าดึงดูดใจของคนคนหนึ่งต่ออีกคนหนึ่งระหว่างการสื่อสาร

สถานที่น่าสนใจถูกสร้างขึ้นโดยใช้เทคนิคพิเศษ:

- "ชื่อเฉพาะ";

- "กระจกแห่งความสัมพันธ์";

- "การได้ยินของผู้ป่วย";

- "ชีวิตส่วนตัว";

- "คำทองคำ".

ชื่อเฉพาะเป็นเพลงที่ดีที่สุดสำหรับทุกคน เราต้องพยายามจำชื่อใหม่และอ้างถึงบุคคลตามชื่อ

แผนกต้อนรับ "กระจกแห่งความสัมพันธ์»สมมุติว่ามีการแสดงสีหน้าใจดี รอยยิ้ม ที่ทำให้คนอยากสื่อสาร ในญี่ปุ่น คนยิ้มไม่ได้ไม่ได้จ้าง เชื่อกันว่าความจริงจังถาวรเป็นหน้ากากที่ปกปิดความธรรมดาและความไร้ความสามารถ รอยยิ้มนั้นไร้ค่า แต่ให้อะไรมากมาย

การประยุกต์ใช้เทคนิค " การฟังของผู้ป่วย»แสดงว่าคุณพร้อมที่จะเข้าใจปัญหาของบุคคล ผู้จัดการที่ดีมักจะสนับสนุนและสนับสนุนการสนทนาเกี่ยวกับความสนใจส่วนตัวของคู่สนทนา มีรายการความสนใจและงานอดิเรกของพนักงาน รู้ปัญหาครอบครัวของพวกเขา

เทคนิคที่มีประสิทธิภาพมากที่ช่วยให้คุณเอาชนะใจคนได้คือ “คำทอง"- คำชม

ต้องเตรียมคำชมไว้ล่วงหน้า ไม่ควรคลุมเครือ เกินจริง มีศีลธรรมและวิพากษ์วิจารณ์ คำชมเชยที่สามารถดึงดูดใจแม้กระทั่งผู้ไม่หวังดี: นี่คือคำชมที่เรียกว่าการชมเชยที่ต่อต้านการชมเชยตัวเอง

นักวิชาการบางคนเชื่อว่าการได้รับความสนใจเป็นเป้าหมายของชีวิตเรา และชีวิตคือการดิ้นรนเพื่อให้ได้มา

ด้านล่างเป็นกลไกการเกิดแรงดึงดูด มันแสดงให้เห็นว่าคน ๆ หนึ่งประสบอะไรเมื่อสื่อสารกับผู้ที่ใช้วิธีพิเศษของการสร้างแรงดึงดูดและสิ่งที่ต้องการของบุคคลนี้สามารถตอบสนองได้ในกรณีนี้

กลไกทางจิตวิทยาของการสร้างแรงดึงดูด

เทคนิคเหล่านี้ต้องจำไว้เป็นตารางสูตรคูณและเรียนรู้วิธีใช้อย่างเป็นธรรมชาติและเป็นธรรมชาติ

25. ปฏิเสธกฎการตัดสินของผู้คนในมุมมองของคุณ (อ้างอิงจาก Cornegie):

จำเป็นต้องแสดงความเคารพต่อความคิดเห็นของคู่สนทนา

คุณไม่ควรบอกเขาว่าเขาคิดผิด

ถ้าคุณผิด จงยอมรับโดยเร็ว

ใช้น้ำเสียงที่เป็นมิตรตั้งแต่เริ่มต้น

ให้คนนั้นพูดเป็นส่วนใหญ่

พยายามมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของคู่สนทนา

อุทธรณ์ไปยังแรงจูงใจอันสูงส่ง;

นำเสนอความคิดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ท้าทาย;

กดด่วน.

ทุกวันนี้ ในยุคของเทคโนโลยีสารสนเทศขั้นสูง การเผยแพร่โซเชียลเน็ตเวิร์กและการสื่อสารเสมือนจริง เรามักจะต้องรับมือกับการที่ผู้คนไม่สามารถสื่อสารกันได้ในชีวิตจริง ไม่ใช่ทุกคนที่จะสนับสนุนการสนทนาใดๆ ได้ เพื่อที่จะกลายเป็นคู่สนทนาที่น่าสนใจและคู่ควร บางคนพบว่ามันยากมาก แต่ไม่ใช่ทุกอย่างจะสิ้นหวัง ปรากฎว่าสิ่งนี้สามารถเรียนรู้ได้ แล้วคุณเรียนรู้ที่จะสื่อสารกับผู้คนได้อย่างไร?

การสื่อสารสามารถเรียกได้ว่าประสบความสำเร็จหากพบภาษากลางกับคู่สนทนา ความยากลำบากในการสื่อสารสามารถเกิดขึ้นได้กับทุกคนอย่างแท้จริง และการศึกษาที่ได้รับ ความมั่งคั่งของโลกภายใน อารมณ์ขัน การเล่าเรียน ฯลฯ ไม่ได้มีบทบาทที่นี่

แต่เป็นอุปสรรคทางจิตใจ

สิ่งที่จำเป็นในการทำให้การสื่อสารน่าสนใจและสนุกสนานคืออะไร? จะทำให้คู่สนทนาของคุณรู้สึกถึงความปรารถนาที่ไม่อาจต้านทานที่จะดำเนินการต่อไปได้อย่างไร โดยทั่วไปแล้วจะเป็นบุคคลที่น่าสนใจในการสื่อสารได้อย่างไร?

วิธีสร้างความสนใจจากคู่สนทนา

เพื่อให้การสื่อสารประสบความสำเร็จ การแสดงความกังวลต่อสิ่งที่คู่สนทนาของคุณพูดก็เพียงพอแล้ว ความสามารถในการรักษาการสนทนา, สนใจความคิดและความคิดเห็นของคู่สนทนา, ความสามารถในการฟังอย่างระมัดระวัง, จริงใจและมีเมตตาในการสนทนาบางทีอาจเป็นสิ่งที่จะช่วยให้คุณเรียนรู้ที่จะสื่อสารกับผู้คน ไม่ใช่เพื่ออะไรที่มีการกล่าวว่าความสามารถในการฟังและได้ยินคู่สนทนานั้นมีค่ามากกว่าความสามารถในการพูด ความสามารถในการฟังไม่ได้มอบให้กับทุกคน และแม้แต่น้อยคนที่จะได้ยิน

นี่ไม่ได้หมายความว่าเมื่อคุณพบกัน คุณต้องจู่โจมคู่สนทนาเหมือนเพื่อนเก่า ไม่ใช่ทุกคนที่จะชอบมันและอาจทำให้ตกใจ

ระวังให้มากในการตัดสินของคุณ พวกเขาไม่ควรโต้แย้งอย่างเด็ดขาด ทิ้งคำพูดสุดท้ายไว้สำหรับคู่สนทนามากกว่าสำหรับตัวคุณเอง หากคุณต้องการสร้างความประทับใจให้คู่สนทนาของคุณ ให้โต้เถียงกับเขา: ความสัมพันธ์จะไม่เสื่อมลงและคุณจะไม่มั่นใจ

อย่าเย่อหยิ่งในการสนทนาของคุณ ชั่งน้ำหนักทุกคำในขณะที่คุณพูด คุณต้องเข้าใจว่าน้ำเสียงที่เย่อหยิ่ง ความปรารถนาที่จะยกระดับตัวเองเหนือคู่ต่อสู้อาจเป็นการล่วงเกินกับเขา และจากนั้นความคิดเห็นของคุณจะไม่ดีที่สุด และเขาไม่น่าจะต้องการคุยกับคุณอีก

พยายามอย่าอยู่เฉยๆ ใกล้ชิดผู้คนมากขึ้น แต่ละคนจะมีความสุขมากขึ้นในการสื่อสารกับคนที่มีความยาวคลื่นเท่ากันกับเขา ดังนั้นการซ่อนตัวในมุมหนึ่งจึงไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุด

สิ่งที่คุณควรใส่ใจ

ช่วงเวลาทางจิตวิทยาที่สำคัญในการสนทนาคือท่าทางที่คุณและคู่สนทนาของคุณเป็น มันได้รับการพิสูจน์แล้วว่าโดยการโพสท่าของคู่สนทนาของคุณ เท่ากับว่าคุณเปิดใจให้เขาสำหรับการสื่อสาร สร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับเขา

ในการสนทนา พยายามเป็นตัวของตัวเองเสมอ ความไม่เป็นธรรมชาติในการสื่อสาร ความปรารถนาที่จะแสดงตัวเองในฐานะบุคคลที่แตกต่างจากภายนอกโดยสิ้นเชิงอาจดูตลกและไร้สาระมาก แม้ว่าคุณอาจดูเหมือนว่าคุณเข้ากับภาพนี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ ไม่ว่าในกรณีใด การเล่นจะใช้เวลาไม่นาน และไม่ช้าก็เร็วผู้คนจะค้นพบว่าคุณเป็นใครจริงๆ เหตุใดจึงใช้จ่ายเงิน หลอกลวงคู่สนทนาของคุณแล้วในขั้นเริ่มต้นของการสื่อสาร ความเป็นธรรมชาติและความสบายเป็นกฎพื้นฐานของพฤติกรรมในการสื่อสาร

บ่อยครั้ง ความซับซ้อนของมนุษย์บางอย่างเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารตามปกติ จำไว้เสมอว่าคนทุกคนอยู่ห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ แต่ละคนก็มีข้อดีและข้อเสีย ข้อดีและข้อเสียของตัวเอง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้ป้องกันพวกเขาจากการสื่อสารที่ดีและเป็นจิตวิญญาณของบริษัท หากคุณเป็นตัวคุณเองในขณะที่สื่อสาร รู้สึกดีและมั่นใจ คนรอบข้างคุณจะสังเกตเห็นและชื่นชมอย่างแน่นอน

เป็นสิ่งสำคัญมากในระหว่างการสื่อสารที่จะมองเข้าไปในดวงตาของคู่สนทนาของคุณ คนที่จะละสายตาไปด้านข้างระหว่างการสนทนาไม่น่าจะสร้างความมั่นใจให้กับคู่ต่อสู้ ดังนั้น คุณจะแสดงให้เห็นว่าคุณไม่สนใจสิ่งที่คู่สนทนาพูดหรือว่าคุณเป็นคนไม่ซื่อสัตย์แบบไหน ดูเหมือนจะไม่มีอะไรพิเศษ แต่ถึงกระนั้น นี่เป็นช่วงเวลาที่สำคัญมากในการสื่อสาร สามารถเอื้อต่อการสนทนาหรือในทางตรงกันข้าม การผลักไสออกไป

หากคุณไม่คุ้นเคยกับบุคคลใดหลังจากเรียนรู้ชื่อของเขาแล้ว ในระหว่างการสนทนา ให้พยายามพูดซ้ำ ให้ระบุชื่อ นี่จะเป็นสัญญาณที่สุภาพมากสำหรับคุณ

อาจเป็นไปได้ว่าทุกคนพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่มีการหยุดระหว่างการสนทนาที่ไม่น่าพอใจนัก เพื่อหลีกเลี่ยงช่วงเวลาที่อึดอัดในการสื่อสาร คุณควรลืมคำตอบสั้นๆ เช่น "ใช่" และ "ไม่ใช่" ตอบคำถามของคู่ต่อสู้ให้ครอบคลุมมากที่สุดและถามคำถามที่ต้องการคำตอบที่ละเอียดกว่านี้ด้วย วิธีนี้จะทำให้บทสนทนาของคุณดำเนินไปเอง แต่อย่าหักโหมจนเกินไป การสื่อสารไม่ควรกลายเป็นการโจมตีด้วยคำถาม คู่สนทนาควรรู้สึกสบายใจ ไม่ใช่ราวกับว่าเขาถูกสอบสวนและถูกบังคับให้ตอบ

เรียนรู้ที่จะแสดงความคิดและความคิดของคุณอย่างถูกต้อง ปรับให้เข้ากับการรับรู้ของคนอื่น จำไว้ว่าไม่ใช่ทุกคนจะมีภาพเหมือนในหัวเหมือนคุณ ในการทำเช่นนี้พยายามถ่ายทอดภาพที่คุณมีให้คู่สนทนาให้ข้อมูลชัดเจนยิ่งขึ้นอธิบายทุกสิ่งที่จำเป็น

อย่ารีบตอบคำถามทันที การหยุดนิ่งอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้คุณไม่เพียงแค่รวบรวมความคิด คิดเกี่ยวกับคำตอบ แต่ยังแสดงความสนใจและความลึกลับของบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วย

การแสดงท่าทางที่มากเกินไปในการสื่อสารสามารถผลักดันคู่สนทนาให้คิดถึงการขาดความมั่นใจในตนเองของคุณ การเคลื่อนไหวของมือที่ไม่เกี่ยวข้องสามารถเบี่ยงเบนความสนใจจากสาระสำคัญของการสนทนาได้อย่างมาก ในขณะที่ไม่มีใครเห็นคุณค่าของคำพูดของคุณ แต่พวกเขาจะไม่สนใจ

เลิกใช้คำและวลีที่มีความหมายแฝงที่คลุมเครือ คำพูดของคุณสามารถตีความอย่างไม่ถูกต้องและอาจทำให้คู่สนทนาขุ่นเคือง มีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณหมายถึง

ไม่ใช่ทุกคนที่จะปรับตัวเข้ากับคู่สนทนาของตนได้ นี่เป็นจุดสำคัญในการสื่อสาร สังเกตคู่ต่อสู้ของคุณ จังหวะการพูดของเขา พยายามทำซ้ำให้มากที่สุด การสื่อสารในลักษณะเดียวกันจะทำให้การสนทนาของคุณกลายเป็นการสนทนาที่สร้างสรรค์

อย่างไรก็ตาม แม้แต่ในการสนทนาทางธุรกิจ บางครั้งการแสดงอารมณ์ขันของคุณก็เป็นสิ่งที่เหมาะสม หากคุณนำไปใช้อย่างทันท่วงที คุณก็สามารถคลี่คลายสถานการณ์ตึงเครียดได้ ทำให้การสื่อสารเป็นเรื่องง่าย

ในการสื่อสาร ให้พิจารณาอายุของคู่สนทนาของคุณ สมมติว่าการสนทนากับบุคคลที่แก่กว่าคุณมาก ด้วยเหตุนี้ จึงควรหลีกเลี่ยงสำนวนสแลงที่คู่สนทนาอาจไม่คุ้นเคยเลย

มาสรุปกัน

การสื่อสารใดๆ เริ่มต้นเพียงเล็กน้อย ด้วยทักษะการสื่อสารบางอย่าง คุณจะสามารถเป็นผู้มีอำนาจในแวดวงของคุณ ซึ่งทุกคนจะรับฟังด้วยความสนใจ ว่ากันว่าการรักตนเองทำให้เกิดความรักของผู้อื่นเพื่อคุณไม่ใช่เรื่องไร้สาระ เมื่อคุณเริ่มเคารพตัวเองเท่านั้น คนอื่นจะเริ่มทำแบบเดียวกันกับคุณ

ทักษะการสื่อสารจะนำคุณไปสู่ความสำเร็จอย่างแน่นอน ทักษะการสื่อสารมีความสำคัญในชีวิตประจำวัน อย่ากลัวที่จะก้าวออกจากเงามืด เริ่มการสื่อสารก่อน สุภาพและเป็นมิตร จากนั้นคุณจะสามารถได้รับความเห็นใจจากคู่สนทนา ขอให้โชคดีและประสบความสำเร็จ

มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคม การสื่อสารระหว่างกันเป็นกระบวนการปกติ เป็นธรรมชาติ และจำเป็นสำหรับบุคคล บางคนดึงดูดและดึงดูดผู้อื่นให้รู้จักตนเองอย่างแท้จริง การสื่อสารกับพวกเขาเป็นเรื่องง่ายและน่าพอใจ นี่คือการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ บางคนพบว่าการสื่อสารมีปัญหามาก โชคดีที่มีกฎพิเศษที่จะช่วยให้คุณสร้างและรักษาการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จกับผู้อื่นได้

บทความนี้ให้ กฎสิบประการของการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทุกคนเข้าสังคมมากขึ้น ประสบความสำเร็จมากขึ้นและเป็นที่นิยมมากขึ้น

กฎข้อที่ 1 ฟังคู่สนทนาของคุณ!ทุกคนยินดีรับฟัง เมื่อคุณฟังคนอื่น เขารู้สึกน่าสนใจและเป็นที่ต้องการของหลักสูตร สิ่งนี้จะสร้างความสนใจซึ่งกันและกันในตัวคุณ ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องจำกฎนี้ในการสนทนาใดๆ

กฎข้อที่ 2 รับทราบ!มุมมองที่กว้างไกลดึงดูดเพื่อนฝูงและส่งเสริมการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ นักเขียนและนักปรัชญาหลายคนสังเกตว่าการได้สนทนากับใครบางคนที่มีความสามารถอย่างน้อยก็สนับสนุนเล็กน้อยในแต่ละหัวข้อนั้นช่างน่าชื่นใจเพียงใด หนังสือ ภาพยนตร์ทางปัญญา เว็บไซต์ให้ข้อมูลจะช่วยให้คุณปฏิบัติตามกฎนี้

กฎข้อที่ 3 ระวังด้วยความรู้ความเข้าใจของคุณอาจดูเหมือนว่ากฎข้อนี้ขัดแย้งกับกฎก่อนหน้านี้ อันที่จริงมันเป็นเรื่องของการรักษาสมดุล แน่นอนว่าเพื่อการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ ควรค่าแก่การแสดงความรู้และความรู้ ในขณะเดียวกัน การกดขี่คู่สนทนาก็เป็นอันตราย ท้ายที่สุดมันไม่เป็นที่พอใจสำหรับทุกคนที่จะรู้สึกโง่มากกว่าคนอื่น! เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การชี้ให้ผู้อื่นทราบเกี่ยวกับข้อผิดพลาดและความไม่ถูกต้องในการให้เหตุผลอย่างรอบคอบที่สุดเพื่อไม่ให้ขุ่นเคืองหรือขุ่นเคืองบุคคล

กฎข้อที่ 4 ทัศนคติเชิงบวกคือกุญแจสู่ความสำเร็จในการสื่อสารพวกเราหลายคนมีปัญหา, ปัญหา, สถานการณ์ที่น่ารังเกียจ ... ในกรณีเช่นนี้คุณต้องการพูดแสดงความเจ็บปวดของคุณ แต่ด้วยการแสดงความรู้สึกเชิงลบ เราควรระมัดระวังให้มากกว่านี้: เป็นการดีกว่าที่จะพูดกับญาติ สมาชิกในครอบครัว เพื่อนสนิท - นั่นคือคนที่สามารถเข้าใจและสนับสนุนช่วยเหลือ คนที่ไม่คุ้นเคยสามารถหวาดกลัวได้จากการหลั่งวิญญาณมากเกินไป มีเพียงไม่กี่คนที่สนใจที่จะรับฟังปัญหาและความล้มเหลวของผู้อื่นจริงๆ กฎข้อนี้มีข้อเสียเช่นกัน: การบรรยายมากเกินไปเกี่ยวกับความสำเร็จและความสำเร็จของคุณอาจเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ ท้ายที่สุดแล้วช่องทางดังกล่าวในการสนทนาอาจถูกมองว่าเป็นการโม้และขัดขวางการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ เป็นการดีกว่าที่จะเริ่มการสนทนากับคนที่ไม่คุ้นเคยด้วยหัวข้อที่เป็นกลาง

กฎข้อที่ 5 เคารพขอบเขตของคุณเองและของผู้อื่น!มีหลายอย่างที่มักจะพูดคุยกันเฉพาะกับคนใกล้ชิดหรือกับครอบครัวเท่านั้น คำถามเหล่านี้เป็นคำถามส่วนตัว เช่น ความสัมพันธ์ในครอบครัว การเงิน ชีวิตส่วนตัว ฯลฯ ความพยายามที่จะแจ้งปัญหาดังกล่าวกับคนแปลกหน้าอาจถูกมองว่าเป็นความคุ้นเคยมากเกินไปซึ่งจะขัดขวางการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ การปฏิบัติตามกฎนี้ถือเป็นการปกป้องเขตแดนของตนเองเช่นกัน มีบางสิ่งที่คุณมีสิทธิ์ที่จะไม่พูดถึง ชีวิตส่วนตัวเป็นเรื่องส่วนตัว

กฎข้อที่ 6 รอยยิ้ม!เป็นการยากที่จะหาคนที่ไม่ชอบพูดคุยกับคนที่ยิ้มแย้มและเป็นมิตร เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จว่ารอยยิ้มนั้นเป็นของจริง

กฎข้อที่ 7 กล่าวถึงบุคคลตามที่พวกเขาแนะนำตัวเอง: ตามชื่อ, ชื่อ, นามสกุล, ชื่อเล่น. ถ้าจำครั้งแรกยากก็ถามใหม่ได้ ดีกว่าเรียกคนอื่นด้วยชื่ออื่น หรือไม่เรียกเขาเลย

กฎข้อที่ 8 พูดแต่สิ่งดีๆ ให้คนอื่นฟัง!จงเอื้อเฟื้อต่อคำชม รับทราบถึงคุณความดีและความสำเร็จของคู่สนทนา การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จสร้างขึ้นจากการเคารพซึ่งกันและกัน แน่นอนว่าจำเป็นต้องมีความสมดุลที่นี่อย่าหักโหมมิฉะนั้นจะดูประดิษฐ์แปลกและสามารถทำให้คู่สนทนาเครียดได้

กฎข้อที่ 9 แสดงความสนใจในบุคคลอื่นสนใจในตัวเขา ชีวิตของเขา (จำกฎเกี่ยวกับขอบเขต) อภิปรายหัวข้อที่น่าสนใจสำหรับบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วย ถามคำถามชี้แจงในหัวข้อที่น่าสนใจสำหรับคู่สนทนา อย่าลืมความจริงใจ! หากหัวข้อที่คู่สนทนาของคุณนำเสนอนั้นไม่ตรงกับคุณเลย คุณสามารถพูดได้โดยตรงแต่อย่างสุภาพ และเปลี่ยนการสนทนาเป็นอีกทิศทางหนึ่งอย่างละเอียดอ่อน

กฎข้อที่ 10 พยายามที่จะเข้าใจคน!ยืนจิตอยู่ในที่ของเขา มองโลกด้วยสายตา อิ่มเอมกับความรู้สึกของเขา เข้าใจว่าทุกคนมีความถูกต้องในแบบของตัวเอง ทั้งคุณและทุกคน แต่นี่เป็นความถูกต้องสัมพัทธ์ ไม่ใช่ความจริงแบบสัมบูรณ์

ฉันหวังว่ากฎเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จกับผู้อื่นได้ เคล็ดลับสำคัญในการใช้กฎเกณฑ์ในชีวิต: ความสม่ำเสมอ คุณต้องจำไว้และฝึกฝน พึงระลึกไว้เสมอว่าความเป็นกันเองคือผลประโยชน์ ไม่ใช่คุณภาพโดยกำเนิด หากการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จไม่ได้ผลสำหรับคุณด้วยเหตุผลบางประการ สถานการณ์สามารถเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นได้เสมอ สิ่งสำคัญที่นี่คือการทำงานเพื่อตัวเองและเชื่อมั่นในตัวเอง!

1. "เราจะไม่มีวันได้รับโอกาสครั้งที่สองเพื่อสร้างความประทับใจแรกพบ" - วลีที่มีชื่อเสียงนี้ ขีดเส้นใต้ ความสำคัญของรูปลักษณ์ของบุคคลภาพลักษณ์ของเขา ท้ายที่สุดความประทับใจแรกเกี่ยวกับบุคคลนั้นแข็งแกร่งที่สุด มันฝังลึกในความทรงจำและทิ้งร่องรอยไว้ตลอดกาล

เหตุผลนี้ทำให้แน่ใจว่าเสื้อผ้า, รองเท้า, ทรงผม, ท่าทาง, การเดิน, การแสดงออกทางสีหน้าอยู่ในระดับที่เหมาะสมและเล่นเฉพาะ "บวก"

และด้วยชุดสูทที่ไร้ที่ติและทรงผมที่เรียบร้อย คุณต้องจำไว้ว่าใบหน้าของเรา แผนที่ที่คู่สนทนา "อ่าน" และตัดสินใจว่าจะจัดการกับ "พื้นที่" นี้หรือควรหาสิ่งที่ปลอดภัยกว่าและน่าพอใจกว่านี้ดีกว่า หลีกเลี่ยงการแสดงสีหน้า หยิ่งผยอง ก้าวร้าว คุกคาม

2. พิสูจน์แล้วว่า การสร้างความคิดเห็นหลักเกี่ยวกับบุคคลเกิดขึ้นในช่วงสี่นาทีแรกของการสื่อสารสำหรับสิ่งนี้เรามีเวลาสแกนคู่สนทนาตั้งแต่หัวจรดเท้าจับท่าทางที่ไม่สำคัญที่สุดการแสดงออกของดวงตา ในขณะนี้ ประสาทสัมผัสทำงานเต็มกำลัง โดยรับรู้วัตถุผ่านช่องทางทั้งหมด

เป็นผลให้ภาพแบบองค์รวมถูกสังเคราะห์และเราบนพื้นฐานของ "การวิจัย" ที่ดำเนินการสร้างทัศนคติของเราต่อมัน เราเข้าใจแล้วว่าคู่สนทนาเป็นที่น่าพอใจหรือไม่เป็นที่พอใจเราจะพยายามสื่อสารกับเขาหรือหลีกเลี่ยง

แน่นอนว่าความประทับใจแรกนั้นหลอกลวง แต่มันก็มั่นคงมาก คุณสามารถเปลี่ยนได้ แต่ต้องใช้ความพยายามบ้าง

ซึ่งหมายความว่าในช่วง 4 นาทีแรกของการสื่อสารจะดีกว่าที่จะใช้เสน่ห์ทั้งหมดของคุณ เพื่อรักษาน้ำเสียงที่ใจดีและเป็นบวกของการสนทนา

3. ตั้งแต่เริ่มต้นการสนทนา จำเป็นต้องรักษาทัศนคติเชิงบวกและสื่อสารอย่างเท่าเทียมกัน,ในฐานะเพื่อน ความมีไหวพริบ ความสุภาพ ความเคารพ ความเมตตากรุณาต่อคู่สนทนาเป็นคุณสมบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและเป็นประโยชน์ร่วมกัน

4. จำไว้ว่า รอยยิ้มเป็นนามบัตรที่ดีที่สุด เธอไม่เพียงแต่กำจัดคู่สนทนาให้เราเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เรารักษาความดี รักษาทัศนคติเชิงบวกต่อโลกรอบตัวเรา และเพิ่มประสิทธิภาพอีกด้วย

มีความสัมพันธ์ระหว่างการแสดงออกทางสีหน้าและสภาพจิตใจของเรา รอยยิ้มบนใบหน้าจะเปลี่ยนโครงสร้างสมองที่รับผิดชอบต่อภูมิหลังทางอารมณ์ของเรา ดังนั้น อารมณ์ของเราจึงดีขึ้น

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าการที่จะยกระดับอารมณ์ของคุณ คุณต้องยิ้มและแสดงถึงความปิติยินดี หลังจากนั้นอารมณ์เชิงบวกก็ปรากฏขึ้นจริงๆ

5. วิธีการตอบยืนยันหรือวิธีการของโสกราตีส ... เริ่มสื่อสารกับคู่สนทนาของคุณเกี่ยวกับงานเหล่านั้น หัวข้อที่คุณรู้ว่าคุณเห็นด้วย

เลือกและสร้างคำถามที่คู่สนทนาของคุณจะเห็นด้วย

ด้วยการสะสมของคำตอบยืนยัน ความเฉื่อยบางอย่างพัฒนา ผู้ที่ตอบว่า “ใช่” ถึงเก้าคำถามมีแนวโน้มที่จะเห็นด้วยกับข้อที่สิบ

6. การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จเป็นไปไม่ได้หากไม่มี ทักษะการฟัง... และความสามารถนี้ ความสามารถในการเป็นผู้ฟังที่ดี สามารถพัฒนาและฝึกฝนได้

การจดจ่ออยู่กับสาระสำคัญของการสนทนา การไม่พยายามท่องจำทุกสิ่งนั้นไม่สมจริง

หลีกเลี่ยงความคิดภายนอก

ฟังคู่สนทนาอย่าคิดว่าจะถามอะไรอีกหรือจะตอบเขาอย่างไร

เน้นหลักและมีค่าจากข้อมูลที่ได้รับจากคู่สนทนา

ค้นหาด้วยตัวคุณเองว่าความคิด คำพูด ความคิดใดที่ทำให้คุณระเบิดอารมณ์และ "ทำให้เป็นกลาง" ทำให้พวกเขาเป็นกลาง มิฉะนั้น ความเข้มแข็งจะรบกวนสมาธิและสมาธิของคุณ

ในระหว่างการสนทนา ให้ทำความเข้าใจว่า “ผู้พูดกำลังติดตามอะไรอยู่? เขาต้องการสื่อถึงอะไร สื่อสาร ถ่ายทอดอะไร”

เอาใจใส่ไม่เพียง แต่คำพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีที่คู่สนทนาออกเสียงด้วย ด้วยสีหน้า ท่าทาง จังหวะ น้ำเสียง ผ่อนคลายหรือตึงเครียด กดดันหรือเฉื่อยชา

ทำให้คู่สนทนาเข้าใจความคิดของเขาอย่างชัดเจน ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถทำซ้ำสิ่งที่คุณได้ยินหรือถ่ายทอดความหมายของข้อมูลที่ได้ยิน

หลีกเลี่ยงการตัดสินที่มีคุณค่า อย่าใส่ "ห้า" หรือ "สี่" หรือ "ไม่ดี" และไม่ใช่ "ดี"

ขณะฟัง จงเก็บคำแนะนำของคุณไว้กับตัวเอง แม้จะอยากช่วยก็ตาม พวกเขาไม่อนุญาตให้คู่สนทนาพูดในสิ่งที่เขาต้องการ

ป.ล. เพื่อน ๆ เยี่ยมชมเว็บไซต์อ่านสิ่งพิมพ์ล่าสุดและค้นหาว่าใครเข้าสู่ TOP ของนักวิจารณ์ที่ดีที่สุดของเดือนปัจจุบัน