จะร้องเรียนเกี่ยวกับบริษัทจัดการได้อย่างไรและที่ไหน? ตัวอย่างการร้องเรียนต่อบริษัทจัดการ: สิ่งที่ต้องคำนึงถึง
การร้องเรียนโดยรวมต่อบริษัทจัดการแตกต่างจากการร้องเรียนอื่นๆ ด้วยเหตุผลหลายประการ
ประการแรก การอุทธรณ์นี้ไม่เพียงแต่มีข้อบ่งชี้ถึงข้อผิดพลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อเสนอที่เป็นไปได้ในการกำจัดสิ่งเหล่านั้นด้วย
ประการที่สองการร้องเรียนดังกล่าว มีขั้นตอนการเรียบเรียงเป็นพิเศษเนื้อหาตลอดจนการวัดปฏิกิริยาต่อมัน
การอุทธรณ์โดยรวมยังแตกต่างกันตรงที่ เจ้าของแต่ละคนยื่นคำร้องของตนเอง ซึ่งต่างจากสถานการณ์ที่บุคคลคนเดียวยื่นเอกสาร และในความเป็นจริงแล้ว แต่ละคนที่เขียนเอกสารจะต้องลงชื่อไว้
ข้อดีและข้อเสียของการร้องเรียนโดยรวมเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน
ข้อดีของการจัดทำเอกสารคือความสามารถในการมีอิทธิพลโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กรการจัดการและแสดงข้อผิดพลาดและข้อบกพร่อง นอกจากนี้ คุณยังเป็นอิสระจากความจำเป็นที่ต้องขึ้นศาลหรือตรวจการเคหะโดยทันที โดยให้โอกาสองค์กรจัดการในการแก้ไข และในขณะเดียวกันก็ปลดปล่อยตัวเองจากเทปสีแดงของระบบราชการที่ไม่จำเป็น
นอกจากนี้การร้องเรียนส่วนรวม ช่วยให้สามารถประเมินสถานการณ์ได้อย่างครอบคลุมท้ายที่สุดเจ้าของรายหนึ่งไม่สามารถมองเห็นข้อบกพร่องทั้งหมดที่มีอยู่ในกิจกรรมขององค์กรการจัดการและกลุ่มของเจ้าของดังกล่าวสามารถเข้าใกล้การแก้ไขปัญหาได้อย่างรุนแรงมากขึ้น
ข้อเสียไม่นานมานี้ ดังนั้น ในการเขียนคำร้องเรียนโดยรวม จำเป็นต้องรวบรวมความคิดเห็นของเจ้าของอย่างน้อยครึ่งหนึ่ง ซึ่งมักจะเป็นเรื่องยากมาก
นอกจากนี้ การตอบสนองต่อข้อร้องเรียนมีเพียงสองรูปแบบเท่านั้น ได้แก่ ความพึงพอใจต่อข้อเรียกร้องหรือการปฏิเสธ การปฏิบัติตามข้อกำหนดบางส่วนจะเทียบเท่ากับการปฏิเสธ ดังนั้นคุณจึงยังคงไม่หลีกเลี่ยงการพิจารณาคดีของศาล
นอกจากนี้ หากคุณส่งคำอุทธรณ์ไปยังบริษัทจัดการอย่างไม่ถูกต้องด้วยเหตุผลบางประการ องค์กรนี้ขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่ตอบสนองต่อการร้องเรียนของคุณ ในกรณีนี้เธอจะพูดถูกเพราะเอกสารไม่ตรงกับตัวอย่างซึ่งหมายความว่าใบสมัครจะถือว่าถูกยกเลิก
เอกสารการร้องเรียนโดยรวมเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนซึ่งเหมือนกันสำหรับเอกสารประเภทนี้
ส่วนหัวของใบสมัครระบุชื่อหน่วยงานราชการส่วนท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกับการร่างเอกสาร นอกจากนี้ จะมีการระบุที่อยู่ติดต่อของเขา เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และชื่อของผู้จัดการ นอกจากนี้ยังมีการระบุบุคคลที่มีส่วนร่วมในการเตรียมข้อร้องเรียนตลอดจนข้อมูลการติดต่อด้วย
หลังจากชื่อของเอกสารจะมีการระบุข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัครนั่นคือประชาชนจะต้องแนะนำตัวเองซึ่งเป็นเจ้าของสถานที่ที่พวกเขาอยู่ นอกจากนี้คุณต้องระบุที่อยู่ของที่ตั้งของอาคารด้วย
จะต้องส่งเรื่องร้องเรียนต่อที่ประชุมสามัญของผู้อยู่อาศัยซึ่งจะต้องระบุไว้ในการอุทธรณ์
ต่อไปนี้จะสรุปสาระสำคัญของข้อกำหนดตลอดจนความไม่พอใจที่มีอยู่ซึ่งเกิดขึ้นในหมู่เจ้าของ มีความจำเป็นต้องนำเสนอทุกอย่างในภาษากฎหมายที่ชัดเจนเพื่อให้สาระสำคัญของสิ่งที่เขียนชัดเจนต่อผู้รับเอกสาร
ย่อหน้าถัดไประบุตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการแก้ไขปัญหา เจ้าของเสนอทางเลือกเกี่ยวกับวิธีการบรรลุฉันทามติ
อาจมีหนึ่งหรือหลายตัวเลือกในคราวเดียว นอกจากนี้ยังมีการอธิบายกิจกรรมขององค์กรจัดการเพื่อแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งโดยละเอียด นอกจากนี้ ประชาชนควรทราบว่าหากไม่เป็นไปตามข้อเรียกร้อง พวกเขาก็จะดำเนินการอื่นต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นี่เป็นการอุทธรณ์ไปยังหน่วยงานระดับสูง เช่น หรือสำนักงานตรวจการเคหะ
หากคุณแนบเอกสารใดๆ มากับการร้องเรียนของคุณ อย่าลืมแสดงรายการเหล่านั้นในรูปแบบของรายการที่มีหมายเลขกำกับ ระบุวันที่เขียนเอกสาร และผู้อยู่อาศัยทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการร่างเอกสารจะต้องทิ้งลายเซ็นไว้
วิธีการเขียน?
ตามที่คุณเข้าใจ การร้องเรียนมีสามส่วน ส่วนแรกคือส่วนเบื้องต้น ซึ่งมีข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับคู่กรณี ส่วนถัดไปเป็นส่วนคำอธิบายซึ่งอธิบายสาระสำคัญของปัญหาและยังแนะนำทางเลือกในการแก้ไขปัญหาด้วย ส่วนสุดท้ายประกอบด้วยรายการเอกสาร ลายเซ็น และวันที่
แต่นอกเหนือจากกฎเหล่านี้แล้วยังมีกฎอื่น ๆ ที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อจัดทำเอกสารนี้ ดังนั้นการร้องเรียนจะต้องเขียนลงในแผ่นเปล่าขนาด A4 โดยควรใช้แบบอักษรคอมพิวเตอร์
ข้อความควรอ่านได้ และที่สำคัญที่สุดไม่ควรมีการสะกดผิด
เอกสารจะต้องจัดทำขึ้นเป็นสองชุด หนึ่งยังคงอยู่กับเจ้าของและอีกอันจะถูกส่งไปยังองค์กรจัดการ
อย่างไรก็ตาม ทั้งสองสำเนาจะต้องลงทะเบียนที่สำนักงานขององค์กรการจัดการของคุณ การร้องเรียนจะต้องเขียนเท่านั้น การร้องเรียนด้วยวาจาไม่ถือเป็นการร้องเรียน
เมื่อร่างเอกสาร ให้หลีกเลี่ยงภาษาที่หยาบคาย ภาษาก้าวร้าว การคุกคาม และศัพท์เฉพาะ การอุทธรณ์ดังกล่าวจะไม่ถือเป็นการร้องเรียนตามกฎหมาย
ใครควรสมัครและที่ไหน?
หากคุณเขียนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรการจัดการ คุณต้องการเข้าถึงองค์กรการจัดการนั้นเอง ดังนั้นเจ้าของจึงต้องนำเอกสารนี้ไปยังหน่วยงานดังกล่าว อย่างไรก็ตาม บางครั้งไม่สามารถติดต่อพนักงานขององค์กรการจัดการได้ด้วยเหตุผลบางประการ
จากนั้นเจ้าของซึ่งเป็นตัวแทนของผู้มีอำนาจหนึ่งคนสามารถโอนเอกสารไปยังหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งข้างต้นได้ นี่อาจเป็นศาล สำนักงานตรวจการเคหะ หรือ Rospotrebnadzor สิทธิ์นี้อยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมาย “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” หมายเลข 2300-FZ
รูปแบบการเขียนเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานดังกล่าวยังคงเหมือนเดิม ดังนั้น หากคุณไม่สามารถส่งเอกสารไปยังองค์กรจัดการได้ ให้ยื่นอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรไปยังหน่วยงานเหล่านี้
รอการตอบกลับและการดำเนินการต่อไป
ดังที่คุณทราบ ปฏิกิริยาขององค์กรการจัดการต่อการอุทธรณ์ที่ส่งมาอาจเป็นสองเท่า ประการแรก บริษัทจัดการอาจพิจารณาข้อร้องเรียนของคุณและตอบสนองความต้องการทั้งหมดของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง โดยแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าว่าพวกเขาพร้อมที่จะให้ความร่วมมือ
นอกจากนี้บริษัทจัดการอาจเพิกเฉยต่อคำขอของคุณ ซึ่งหมายความว่าคำขอของคุณจะไม่ได้รับการตอบสนอง
ในกรณีแรก สิ่งที่เหลืออยู่คือการตกลงกับองค์กรการจัดการเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณและตัดสินใจว่าองค์กรจะเริ่มปรับปรุงตามลำดับใด
หากการร้องเรียนของคุณถูกเพิกเฉย คุณสามารถติดต่อหน่วยงานอื่น ๆ ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อองค์กรผ่านการดำเนินคดีและการตรวจสอบ ศพเหล่านี้เป็นศาล
หากสิทธิ์ของคุณถูกละเมิดโดยกิจกรรมขององค์กรการจัดการ คุณไม่ควรนิ่งเฉย เจ้าของที่จ่ายเงินให้กับบริษัทจัดการทรัพย์สินควรคาดหวังบริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้นหากคุณรู้สึกว่าสิทธิ์ของคุณถูกละเลย คุณมีสิทธิ์ทุกประการที่จะเรียกร้องการปฏิบัติที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง และหากคุณล้มเหลวในการโน้มน้าวองค์กรจัดการของคุณ ให้นำองค์กรนั้นเข้าสู่กระบวนการยุติธรรมโดยใช้กฎหมาย
อาคารอพาร์ตเมนต์ได้ทำสัญญากับบริษัทจัดการหรือที่อยู่อาศัยและบริการสาธารณะ ตามข้อตกลง ผู้อยู่อาศัยจะต้องชำระค่าธรรมเนียมสำหรับบริการที่มีให้ และบริษัทจัดการหรือที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนจะต้องดำเนินการบางอย่างเพื่อรักษาบ้านและพื้นที่โดยรอบ การหลีกเลี่ยงหรือการทุจริตต่อหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายเป็นเหตุในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล
ความรับผิดชอบของบริษัทจัดการและที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนมีอะไรบ้าง?
ความรับผิดชอบคือการดำเนินการที่กำหนดไว้ในสัญญาและอยู่ภายใต้การดำเนินการทั้งโดยบริษัทจัดการ (ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน) และโดยผู้อยู่อาศัย ความรับผิดชอบขององค์กรจัดการแบ่งออกเป็นการซ่อมแซมและบำรุงรักษาและองค์กร
งานประเภทต่อไปนี้จัดเป็นงานซ่อมแซมและบำรุงรักษา:
- รักษารูปลักษณ์ของบ้านและโครงสร้างรองรับ
- ดำเนินการตรวจสอบก่อนและหลังฤดูร้อน หากมีสภาพท่อหรืออุปกรณ์อื่นไม่เป็นที่น่าพอใจให้ดำเนินการซ่อมแซม
- ดูแลรักษาระบบสื่อสารให้อยู่ในสภาพดี
- ดำเนินมาตรการความปลอดภัยจากอัคคีภัย
- งานทำความสะอาดทั้งภายในบ้านและในพื้นที่
- รับรองการกำจัดขยะออกจากบ้านที่ให้บริการ รวมถึงจากนิติบุคคล
- การควบคุมเครื่องใช้ในครัวเรือนทั่วไปสำหรับไฟฟ้า น้ำ และความร้อน
- การแนะนำโครงการประหยัดพลังงานโดยได้รับความยินยอมจากภูมิภาค
ความรับผิดชอบขององค์กร ได้แก่ :
- การสะสมเงินทุนที่เข้ามาจากผู้อยู่อาศัยเพื่อชำระค่าสาธารณูปโภคและโอนไปยังองค์กรที่จัดหาน้ำ ไฟฟ้า ความร้อน ฯลฯ
- ดำเนินมาตรการเพื่อต่อสู้กับหนี้ของผู้อยู่อาศัย
- ดำเนินการค้นหาซัพพลายเออร์บริการสาธารณูปโภค ทำสัญญา ติดตามคุณภาพการให้บริการ
- การจัดเก็บเอกสารทางเทคนิคและเอกสารอื่น ๆ
- ดำเนินการตอบโต้การกระทบยอดในกรณีที่สงสัยว่ามีการขโมยทรัพยากรที่จัดไว้ให้
- จัดประชุม. จะต้องดำเนินการอย่างน้อยปีละครั้ง บริษัทจัดการหรือสำนักงานการเคหะจัดทำรายงานผลงานที่ทำ ค่าใช้จ่าย และอนุมัติอัตราค่าไฟฟ้าในปีหน้า หากจำนวนเงินค่าสาธารณูปโภคไม่ได้รับการอนุมัติจะถือว่าเท่ากับจำนวนเงินของเทศบาล ในกรณีนี้บริษัทจัดการจะไม่ถูกปลดออกจากหน้าที่ในกรณีเงินทุนขาดแคลน
- แจ้งให้ผู้อยู่อาศัยทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอัตราภาษี
- ความช่วยเหลือในการขอรับการลงทะเบียนชั่วคราวและถาวร (การบันทึกการลงทะเบียนและการออกจะดำเนินการโดย FMS)
คุณจะบ่นเรื่องอะไรได้บ้าง?
สาเหตุทั่วไปของการร้องเรียน ได้แก่:
- ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามความรับผิดชอบที่ไม่เหมาะสมในการจัดหาทรัพยากร (ไฟดับ, ขาดความร้อน, น้ำร้อนหรือน้ำเย็น)
- ความล้มเหลวในการดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมบ้านสำหรับฤดูร้อน
- ความล้มเหลวในการจัดทำรายงานระหว่างกาลและขั้นสุดท้ายหรือการดำเนินการที่ไม่เหมาะสม
- ความล้มเหลวในการจัดประชุมใหญ่หรือการจัดให้มีการฝ่าฝืนขั้นตอน
- การละเมิดเงื่อนไขข้อตกลงระหว่างเจ้าของทรัพย์สินและบริษัทจัดการอื่น ๆ
ใครเป็นผู้ควบคุมการทำงานของบริษัทจัดการ?
หน้าที่การควบคุมดำเนินการโดยหน่วยงานของรัฐในด้านต่างๆ สำนักงานอัยการกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายเจ้าของบ้านมีสิทธิเขียนเรื่องร้องเรียนได้ ในทางกลับกันสำนักงานอัยการหากมีการละเมิดก็มีหน้าที่ออกคำสั่งให้กำจัดการกระทำดังกล่าว
Goszhilnadzor และ Rospotrebnadzor ยังได้มอบหมายหน้าที่ควบคุมสภาพที่อยู่อาศัยและการให้บริการอีกด้วย พวกเขาให้การกำกับดูแลทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับภูมิภาค หน่วยงานของรัฐในท้องถิ่นยังติดตามกิจกรรมของบริษัทจัดการอีกด้วย
จะร้องเรียนบริษัทจัดการได้ที่ไหน?
หน่วยงานบางแห่งมีอำนาจเหนือกว่าบริษัทบริหารจัดการที่ไร้หลักจริยธรรม หากมีการเรียกร้องเกิดขึ้นเจ้าของบ้านมีสิทธิติดต่อโครงสร้างดังต่อไปนี้
กรรมการบริษัทจัดการ
ก่อนอื่นคุณควรไปที่หน่วยงานจัดการที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนหรือบริษัทจัดการ ขั้นตอนนี้มีความสำคัญด้วยเหตุผลสองประการ:
- การแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งอย่างสันติโดยไม่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่สาม
- การปฏิบัติตามขั้นตอนก่อนการพิจารณาคดีเพื่อแก้ไขข้อพิพาท
โดยยื่นเรื่องร้องเรียนต่อกรรมการของบริษัทจัดการ
วิธีการเสิร์ฟ:
- ปรากฏตัวด้วยตนเองในเวลาทำการ ในสถานการณ์เช่นนี้ จำเป็นต้องมีการยืนยันอย่างเป็นทางการถึงข้อเท็จจริงในการส่งข้อร้องเรียน ดังนั้นคุณควรทำสำเนาใบสมัคร 2 ชุด: ยื่นชุดหนึ่งและขอให้ระบุวันที่ตอบรับไว้อีกชุดหนึ่ง มีเวลา 10 วันในการพิจารณาการสมัคร หลังจากเวลานี้หัวหน้าองค์กรมีหน้าที่ต้องตอบคำถาม หากการตัดสินใจไม่เป็นที่น่าพอใจหรือการตอบสนองไม่ตรงเวลา พลเมืองมีสิทธิ์อุทธรณ์ต่อหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ หรือต่อศาล
- ผ่านทางไปรษณีย์. จดหมายควรส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมขอใบเสร็จรับเงินคืน เคาน์เตอร์ฟอยล์ที่ส่งคืนจะระบุชื่อผู้รับและวันที่รับ จากนี้ไปควรนับระยะเวลาสิบวัน
การตรวจสอบที่อยู่อาศัย
ผู้ตรวจการเคหะจะดูแลการปฏิบัติตามลักษณะทางเทคนิคของบ้านให้สอดคล้องกับมาตรฐานและความถูกต้องตามกฎหมายของการเลือกตั้งของบริษัทจัดการ
ผู้ตรวจการเคหะพิจารณาข้อร้องเรียนต่อไปนี้:
- สำหรับการละเมิดระหว่างการดำเนินงานของอาคารที่พักอาศัย
- สำหรับการละเมิดมาตรฐานเมื่อใช้พื้นที่ที่อยู่อาศัยห้องใต้ดินและห้องใต้หลังคา
- สำหรับการละเมิดฤดูร้อน
- สำหรับการปฏิบัติตามเครือข่ายทำความร้อนตามมาตรฐานก่อนฤดูร้อน
- สำหรับการละเมิดกำหนดเวลาในการออกใบเสร็จรับเงินสำหรับการชำระทรัพยากรที่ใช้ไป
- สำหรับการละเมิดกฎหมาย
- สำหรับการละเมิดขั้นตอนการเลือกตั้งคณะกรรมการปกครอง
สำนักงานการเคหะและบริษัทจัดการจะตอบสนองต่อข้อร้องเรียนทันที ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานดังกล่าว สำนักงานตรวจเคหะมีสิทธิดำเนินการตรวจสอบและสั่งปรับได้
Rospotrebnadzor
Rospotrebnadzor เป็นหน่วยงานของรัฐซึ่งมีกิจกรรมที่มุ่งติดตามการปฏิบัติตามสิทธิของผู้บริโภคสินค้าและบริการ ความสามารถของเขารวมถึงการดำเนินการตรวจสอบการออกคำสั่งเพื่อขจัดการละเมิดและการปรากฏตัวในศาลโดยข้างผู้บริโภคทรัพยากรหรือสินค้า
การติดต่อ Rospotrebnadzor ดำเนินการด้วยวิธีต่อไปนี้:
- เมื่อส่งโฟลเดอร์เอกสารด้วยตนเอง
- เมื่อส่งจดหมายลงทะเบียน
- เมื่อส่งเอกสารทางแฟกซ์พร้อมจัดส่งต้นฉบับทางไปรษณีย์หรือด้วยตนเองในภายหลัง
- ผ่านพอร์ทัลบริการของรัฐ
- ผ่านทางเว็บไซต์ Rospotrebnadzor
แฟ้มเอกสารประกอบด้วยคำร้องเรียนและหลักฐานสารคดีเกี่ยวกับการละเมิด ภาพถ่ายที่ระบุวันที่ของภาพถ่ายอาจใช้เป็นหลักฐานได้ การอุทธรณ์ที่ได้รับโดยวิธีการใด ๆ ที่อธิบายไว้จะต้องตอบ
สำนักงานอัยการ
การร้องเรียนจะถูกส่งในสองทิศทาง:
- การปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม
- เฉยเฉย
การอุทธรณ์โดยชอบธรรมจะถูกส่งไปยังสำนักงานอัยการ โดยสรุปสาระสำคัญของปัญหาและแนบหลักฐานสนับสนุน จะมีการยื่นเรื่องร้องเรียนหากไม่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างสงบได้ เช่น มีการเขียนเรื่องร้องเรียนถึงกรรมการของบริษัทจัดการ และผลตอบรับกลับไม่เป็นที่น่าพอใจ
กฎหมายกำหนดกรณีที่ยื่นเรื่องร้องเรียนได้โดยไม่ต้องพิจารณาเรื่องร้องเรียน หากมี:
- การละเมิดการหมุนเวียนทางการเงินของกองทุน
- สงสัยว่าขโมยเงิน
- การใช้เงินกองทุนในทางที่ผิด
- การปฏิบัติหน้าที่ของบริษัทจัดการโดยไม่เหมาะสมส่งผลให้ทรัพย์สินเสียหายแก่ลูกบ้าน
- ความประมาทเลินเล่อที่ก่อให้เกิดหรืออาจส่งผลร้ายแรงต่อสุขภาพและชีวิตของผู้อยู่อาศัย
ศาล
ผู้พักอาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์มีสิทธิที่จะขึ้นศาลได้ทันทีหรือหลังจากได้รับการตอบสนองที่ไม่น่าพึงพอใจจากหน่วยงานอื่น ในกรณีนี้จะไม่ใช่การร้องเรียนอีกต่อไป แต่เป็นคดีความ คำแถลงข้อเรียกร้องระบุข้อเท็จจริงของการละเมิด หลักฐานที่มีอยู่ และการร้องขอให้ขจัดการกระทำที่ผิดกฎหมาย หากคำตัดสินเป็นบวก ศาลจะกำหนดให้บริษัทจัดการขจัดการละเมิดดังกล่าว
จะเขียนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร?
เพื่อช่วยเหลือประชาชน เว็บไซต์ได้ถูกสร้างขึ้นซึ่งคุณไม่เพียงแต่สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้เท่านั้น แต่ยังเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาที่มีอยู่ในภูมิภาคอื่น ๆ และวิธีการแก้ไขอีกด้วย
แล้วจะร้องเรียนบริษัทจัดการหรือที่อยู่อาศัยและบริการส่วนกลางได้ที่ไหน:
- « การบริหาร" ให้บริการสำหรับพลเมืองในภูมิภาคต่างๆ เว็บไซต์มีตัวอย่างข้อร้องเรียนเกี่ยวกับ: ขาดงานซ่อมแซม, ไม่สามารถตอบกลับภายในเวลาที่กำหนด, ไม่สามารถจัดเตรียมเอกสารได้
- « พลเมืองโกรธ" สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือลงทะเบียน หลังจากนี้คุณต้องเลือกแท็บ "หน้าแรก" ระบุสาระสำคัญของปัญหา (จากรายการที่ให้ไว้) ที่อยู่ของบ้าน และรายละเอียดของผู้สมัคร การตอบกลับมีให้ภายในหนึ่งเดือน
- « RosZhKH" เว็บไซต์นี้สร้างขึ้นโดยได้รับการสนับสนุนจากมูลนิธิต่อต้านการทุจริต การร้องเรียนที่ได้รับจากพลเมืองจะถูกส่งไปยังเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจเพื่อการพิจารณา ก่อนที่จะยื่นเรื่องร้องเรียน คุณต้องลงทะเบียนบนเว็บไซต์ เนื่องจากไม่สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนโดยไม่ระบุชื่อได้ ถัดไป คุณควรเลือกหัวข้อจากรายการที่มีให้และระบุโดยใช้คำถามเสริม
ผู้สมัครระบุองค์กรที่ควรส่งต่อข้อร้องเรียนไปอย่างเป็นอิสระ การตอบกลับมีให้ภายในสามสิบวันนับแต่วันที่ได้รับคำขอ
ไม่ว่าจะยื่นเรื่องด้วยตนเองหรือทางออนไลน์ ผู้ร้องเรียนจะต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้เมื่อเขียนเอกสาร:
- อย่าใช้ศัพท์เฉพาะหรือดูถูก การร้องเรียนดังกล่าวยังคงไม่ได้รับการพิจารณา
- ปฏิบัติตามกฎไวยากรณ์และเครื่องหมายวรรคตอน
- เขียนข้อความได้ตรงประเด็นและไม่มีการพูดนอกเรื่องโคลงสั้น ๆ
- ให้ข้อมูลที่สอดคล้องกับความเป็นจริง (ระบุที่อยู่และรายละเอียดของผู้สมัครที่แน่นอน)
บริษัทจัดการอาจเผชิญการลงโทษอะไรบ้าง?
ประเภทความรับผิดสำหรับการไม่ปฏิบัติหน้าที่ของสำนักงานการเคหะหรือบริษัทจัดการ:
- กิจกรรมของบริษัทจัดการดำเนินการตามใบอนุญาตที่ออกให้ HOA ได้รับการยกเว้นจากภาระผูกพันดังกล่าว การละเมิดสิทธิของผู้อยู่อาศัยสองครั้งภายในหนึ่งปีเป็นเหตุให้ถูกถอดออกจากการจัดการอาคาร บริษัทจัดการจะถูกลิดรอนสิทธิในการดำเนินกิจกรรมการจัดการบ้านเป็นเวลา 3 ปี หากสิทธิของผู้อยู่อาศัยในบ้านที่อยู่ภายใต้การควบคุมของตนถูกละเมิดซ้ำแล้วซ้ำอีก
- สำหรับความล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่กำหนดโดยสัญญาและกฎหมายองค์กรจัดการจะต้องรับผิดในการบริหาร ตัวอย่างเช่น หากบ้านไม่ได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม จะมีการปรับ 40 ถึง 50,000 รูเบิล ตามศิลปะ 7.23 ในกรณีที่มีการละเมิดมาตรฐานในการจัดหาทรัพยากรชุมชนให้กับประชากร จะมีการเรียกเก็บค่าปรับสูงถึง 10,000 รูเบิล
- ความรับผิดทางแพ่งมีไว้ในกรณีที่ทรัพย์สินเสียหายต่อพลเมือง (เจ้าของบ้าน) เนื่องจากการปฏิบัติหน้าที่ของสถาบันที่ไม่เหมาะสม องค์กรจะต้องชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้น ในกรณีที่หลีกเลี่ยงการชดใช้ค่าเสียหาย พลเมืองมีสิทธิไปขึ้นศาลได้
- เจ้าหน้าที่แห่งประมวลกฎหมายอาญาต้องรับผิดทางอาญาหากการกระทำของเขาถือเป็นอาชญากรรม ตัวอย่างเช่น การขโมยเงินที่มีจุดประสงค์เพื่อดำเนินการซ่อมแซมตามปกติ
ตัวอย่างการสมัครให้กับบริษัทจัดการ
คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ต่อหน่วยงานกำกับดูแลได้ทั้งเป็นการส่วนตัวหรือร่วมกับผู้อยู่อาศัยรายอื่น
วิธีการยื่นเรื่องร้องเรียนที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนอย่างถูกต้อง - ตัวอย่าง
ขั้นตอนการยื่นเรื่องร้องเรียน:
- โดยปกติเอกสารจะวาดลงบนแผ่น A4 ข้อความเขียนด้วยมือหรือพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ สิ่งที่เขียนจะต้องอ่านง่ายและเข้าใจได้
- ที่มุมขวาบนคือชื่อและที่อยู่ของหน่วยงานที่ยื่นอุทธรณ์
- จากนั้นเขียนชื่อนามสกุล ที่อยู่ และรายละเอียดการติดต่อของผู้สมัคร
- จากนั้น - ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทจัดการ
- ระบุชื่อเรื่องของเอกสาร "การร้องเรียน" (คุณสามารถเขียนสิ่งที่จะกล่าวถึงได้ ตัวอย่างเช่น การร้องเรียนเกี่ยวกับภาษีที่สูงเกินจริง)
- คำอธิบายของปัญหา:
- การนำเสนอสาระสำคัญ
- ข้อบ่งชี้ถึงบรรทัดฐานที่ถูกละเมิด
- มาตรการที่ใช้เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างสันติ
- การตอบสนองขององค์กรจัดการต่อข้อร้องเรียน
- การระบุข้อกำหนด (เช่น จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาในปล่องระบายอากาศ)
- รายการหลักฐานที่แนบมาพร้อมคำร้อง นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อไม่ให้เอกสารหรือรูปถ่ายสำคัญที่ระบุถึงการละเมิดเกิดขึ้นในระหว่างการตรวจสอบ
- วันที่ยื่นเรื่องร้องเรียน.
- ลายเซ็นและการถอดเสียง
จำเป็นต้องมีการยืนยันการรับเอกสาร (การแจ้งเตือนทางไปรษณีย์ ตราประทับขาเข้า ใบเสร็จรับเงิน ฯลฯ) ในอนาคตสิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์ในศาลหากหน่วยงานกำกับดูแลปฏิเสธที่จะดำเนินการตรวจสอบ
คำแถลงโดยรวมจากผู้อยู่อาศัย - ตัวอย่าง
การร้องเรียนโดยรวมจัดทำขึ้นโดยกลุ่มผู้อยู่อาศัยที่ริเริ่ม การตัดสินใจจะทำในที่ประชุมเจ้าของบ้าน การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าการอุทธรณ์โดยรวมมีประสิทธิผลมากกว่าการอุทธรณ์ส่วนบุคคล
หากมีการยื่นเรื่องร้องเรียนโดยรวมต่อสำนักงานอัยการ หากข้อเรียกร้องมีความสมเหตุสมผล อัยการมีสิทธิที่จะยื่นคำร้องต่อศาลอย่างเป็นอิสระเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้อยู่อาศัยที่ถูกละเมิดสิทธิ
สำคัญ: ในใบสมัครจำเป็นต้องเขียนเกี่ยวกับการยุติปัญหาก่อนการพิจารณาคดีโดยระบุคำตอบทั้งหมดที่ได้รับจากองค์กรกำกับดูแลและบริษัทจัดการเอง
หลักเกณฑ์ในการยื่นคำร้องเหมือนกับการยื่นคำร้องรายบุคคล เฉพาะที่มุมด้านบนเท่านั้นที่พลเมืองยื่นเรื่องร้องเรียนที่ระบุ (ชื่อนามสกุล ที่อยู่) และที่ด้านล่างคือลายเซ็นของบุคคลคนเดียวกัน
บริษัท จัดการเป็นองค์กรที่มีกิจกรรมมุ่งเป้าไปที่การจัดหาสาธารณูปโภคให้กับเจ้าของบ้านและดูแลรักษาบ้านให้อยู่ในสภาพที่เหมาะสม การควบคุมกิจกรรมของที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน แผนกที่อยู่อาศัยและบริษัทการจัดการดำเนินการโดยหน่วยงานกำกับดูแล: สำนักงานอัยการ, Rospotrebnadzor, ผู้ตรวจการเคหะ การไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ที่กำหนดจะส่งผลให้ได้รับโทษ ความรับผิดทางอาญา และถึงขั้นสูญเสียใบอนุญาต
ให้กับบริษัทจัดการ เอกสารเหล่านี้ก่อให้เกิดคำถามจำนวนมากในหมู่ประชากร ท้ายที่สุดแล้วไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจวิธีการเขียนคำร้องเรียนภายใต้สถานการณ์บางอย่าง คุณต้องคิดด้วยว่าจะส่งจดหมายนี้หรือจดหมายนั้นไปที่ไหน ประชากรควรใส่ใจอะไร? ยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างไร? อะไรจะช่วยให้ความคิดของคุณเป็นจริง? ทั้งหมดนี้จะมีการพูดคุยกันในภายหลัง ในความเป็นจริงทุกอย่างง่ายกว่าที่คิดไว้ตั้งแต่แรกเห็น พลเมืองทุกคนสามารถดำเนินการตามแผนได้อย่างอิสระโดยไม่ยาก
การฟ้องร้องตามประมวลกฎหมายอาญาคืออะไร
ขั้นตอนแรกคือการทำความเข้าใจว่าบริษัทจัดการคืออะไร เรากำลังพูดถึงเอกสารอะไร?
ประเด็นก็คือการร้องเรียนต่อบริษัทจัดการเป็นหนทางหนึ่งสำหรับประชาชนในการตอบสนองต่อการเพิกเฉยของบริษัทผู้ให้บริการ รูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์ในการปกป้องสิทธิและโอกาสของตนเอง ตัวอย่างข้อร้องเรียนเป็นเพียงแบบจำลองในการสร้างความต้องการของประชาชนเท่านั้น ในกรณีที่อยู่ระหว่างการศึกษา - ฝ่าฝืนหรือละเว้นการกระทำของบริษัทจัดการที่จัดการบ้าน
ดังนั้นเอกสารแต่ละฉบับจะมีความคิดริเริ่มที่แตกต่างกัน แต่บางรูปแบบก็ยังคงอยู่ คุณสามารถไว้วางใจพวกเขาเพื่อทราบโดยประมาณว่าการร้องเรียนมีลักษณะอย่างไรในบางกรณี
ติดต่อได้ที่ไหน
ฉันควรส่งรายงานที่ฉันกำลังศึกษาอยู่ที่ไหน? บ่อยครั้งที่ชาวบ้านยื่นเรื่องร้องเรียน แต่ไม่พบองค์กรที่จะตรวจสอบเอกสารในลักษณะที่กำหนด จะต้องปฏิบัติตนอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้?
วันนี้เพื่อความปลอดภัยหรือเหตุผลอื่นจะนำเสนอในภายหลัง) ส่งไปที่:
- การตรวจสอบที่อยู่อาศัย
- ถึง Rospotrebnadzor;
- ไปที่ศาล (โดยปกติจะเป็นเขต)
ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสาเหตุของความไม่พอใจของประชากร โดยทั่วไปแล้ว การเรียกร้องจะได้รับการตัดสินนอกศาล และเฉพาะในกรณีที่รุนแรงเท่านั้นที่จะมีการร้องเรียนและส่งไปยังศาล
ประเภทการร้องเรียน
ควรคำนึงด้วยว่าเอกสารที่กำลังศึกษาสามารถนำเสนอได้หลายรูปแบบ อันไหน?
ประการแรก คุณต้องจำไว้ว่า การร้องเรียนประมวลกฎหมายอาญาสามารถทำได้เป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น มันเป็นสิ่งสำคัญ บางครั้งก็ได้รับอนุญาตให้เขียนเอกสารบนคอมพิวเตอร์และพิมพ์ได้ ปัจจุบัน คุณยังสามารถใช้การตีความข้อร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ แต่ความจริงก็คือต้องเขียนบทความ
ประการที่สอง มีการร้องเรียนหลายประเภท กล่าวคือ:
- ส่วนตัว/โสด เอกสารดังกล่าวมักเขียนโดยบุคคลเพียงคนเดียว ในทางปฏิบัติ การร้องเรียนดังกล่าวเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ไม่มีนัยสำคัญอย่างยิ่ง
- ประเภทเอกสารที่พบบ่อยที่สุด มันถูกรวบรวมโดยผู้อยู่อาศัย/บ้าน/ทางเข้าหลายแห่ง จากนั้นจึงส่งในลักษณะที่กำหนดไปยังหน่วยงานบางแห่ง โดยปกติแล้ว การร้องเรียนประเภทนี้ต่อบริษัทจัดการจะพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิผล
นี่เป็นการสรุปการจำแนกประเภทของรายงานที่กำลังศึกษา ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ในความเป็นจริงแล้ว การร้องเรียนโดยรวมเกิดขึ้น พวกเขาตอบสนองเร็วขึ้น ท้ายที่สุดแล้วคนที่บ่นเกี่ยวกับประมวลกฎหมายอาญาคนหนึ่งก็ไม่ใช่ปัญหา และเมื่อมีผู้ไม่พอใจจำนวนมาก แสดงว่าองค์กรบริการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ของตนจริงๆ
ขั้นตอนการสมัคร
มีขั้นตอนในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อบริษัทจัดการบางประการ ผู้อยู่อาศัยทุกคนที่มีข้อร้องเรียนจะต้องปฏิบัติตาม ปฏิบัติตัวอย่างไรให้ถูกต้อง?
ปัจจุบัน การเรียกร้องใด ๆ ต่อการกระทำ/การเพิกเฉยของบริษัทจัดการได้รับการยอมรับตามลำดับต่อไปนี้:
- พลเมืองหรือกลุ่มผู้อยู่อาศัยยื่นเรื่องร้องเรียน กฎสำหรับการเขียนเอกสารและเทมเพลตสำเร็จรูปหลายแบบจะนำเสนอในภายหลัง
- เอกสารจะถูกส่งไปยังบริษัทจัดการของอาคารนั้นๆ
- รอคำตอบจากองค์กรอยู่ สามารถพิจารณาข้อร้องเรียนและแก้ไขปัญหาได้ หรือบริษัทจัดการเพิกเฉยต่อคำขอของผู้อยู่อาศัย
- ในกรณีที่สองจำเป็นต้องได้รับหลักฐานในการติดต่อบริษัทจัดการเพื่อร้องเรียนตามลักษณะที่กำหนด หลังจากนี้จะมีการเขียนคำอุทธรณ์ใหม่ แต่ได้ถูกส่งไปยัง Rospotrebnadzor หรือการตรวจสอบที่อยู่อาศัยแล้ว
- การขึ้นศาลเป็นทางเลือกสุดท้าย ขอแนะนำให้ไปที่หน่วยงานนี้พร้อมกับร้องเรียนแบบฟอร์มที่จัดตั้งขึ้นหลังจากที่ผู้ตรวจสอบที่อยู่อาศัยไม่ได้ดำเนินการ จะต้องแสดงหลักฐานที่แสดงถึงความพยายามในการแก้ไขข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดี
เป็นอัลกอริธึมการดำเนินการที่แนะนำสำหรับผู้พักอาศัยในอาคารใด ๆ ที่ต้องปฏิบัติตามหากพวกเขามีข้อร้องเรียนใด ๆ ต่อบริษัทจัดการที่ดูแลอพาร์ทเมนท์ เอกสารที่กำลังศึกษามีการรวบรวมอย่างไร? การร้องเรียนโดยรวมต่อบริษัทจัดการจะเป็นอย่างไร? ตัวอย่างเอกสารที่นำเสนอในภายหลังจะช่วยให้คุณเข้าใจปัญหานี้ได้
จุดเริ่มต้นของเอกสาร
ตอนนี้คุณสามารถพิจารณากฎเกณฑ์ในการเขียนเรื่องร้องเรียนได้แล้ว การจดจำไม่ใช่เรื่องยากอย่างที่คิด มีคำแนะนำทั่วไปที่จะช่วยทำให้แนวคิดของคุณเป็นจริง
ให้ความสนใจอย่างมากกับตอนต้นของเอกสาร การร้องเรียนทุกประเภทต่อบริษัทจัดการจะเหมือนกัน เคล็ดลับต่อไปนี้จะช่วย:
- องค์กรที่ส่งจดหมายไปนั้นเริ่มแรกเขียนที่มุมขวาบน
- ชื่อของหัวหน้าบริษัทจัดการหรืออาคารสงเคราะห์เขียนไว้ใต้คำจารึกนี้ ไม่จำเป็น แต่ขอแนะนำว่าอย่าละเลยคุณสมบัตินี้
- จากนั้นคุณจะต้องเขียนชื่อเต็มของทุกคนที่สมัครและลงนามในคำร้องเรียน จำเป็นต้องระบุผู้ติดต่อเพื่อสื่อสารกับพลเมืองที่ไม่พอใจ
ทั้งหมดนี้เป็นคำแนะนำทั่วไปที่จะช่วยให้คุณระบุตัวบุคคลที่เกี่ยวข้องในคดีได้อย่างถูกต้อง กฎที่คล้ายกันนี้ใช้ไม่เพียงแต่กับการร้องเรียนเท่านั้น แต่ยังใช้กับจดหมายอื่นๆ ด้วย
ส่วนสำคัญ
- ตรงกลางแผ่นงานคุณต้องเขียนว่า "Complaint" เหตุผลในการร้องขอระบุไว้ด้านล่าง
- ส่วนหลักคือสถานที่ที่ชาวบ้านพูดคุยเกี่ยวกับข้อร้องเรียนในรูปแบบสั้น ๆ แต่ในขณะเดียวกันก็มีรายละเอียด ประวัติศาสตร์ถูกเขียนไว้อย่างละเอียด
- หากมีหลักฐานของการกระทำบางอย่าง จะมีการระบุไว้ในการร้องเรียนและระบุไว้ในส่วนท้ายด้วย
- อย่าลืมเขียนวัตถุประสงค์ของการอุทธรณ์ของบุคคลที่ไม่พอใจ
- เอกสารลงท้ายด้วยวันที่สมัครและลายเซ็นของผู้สมัครทุกคน
ตามกฎที่ระบุไว้ทั้งหมด คุณสามารถดูได้ว่าตัวอย่างการร้องเรียนต่อบริษัทจัดการจะมีลักษณะอย่างไร มีการจัดเตรียมเอกสารดังกล่าวอย่างไร?
ละเลยการปฏิบัติหน้าที่
กรณีที่พบบ่อยมากคือความล้มเหลวของบริษัทจัดการในการปฏิบัติหน้าที่ จะต้องปฏิบัติตนอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้? การร้องเรียนเรื่องการไม่ดำเนินการของบริษัทจัดการจะเป็นอย่างไร? ตัวอย่างเอกสารนี้ที่นำเสนอด้านล่างนี้จะช่วยบันทึกข้อร้องทุกข์ของผู้อยู่อาศัยได้อย่างถูกต้อง
วันนี้คุณสามารถใช้เทมเพลตต่อไปนี้:
“ พวกเราผู้พักอาศัยในอาคารหมายเลข 5 ซึ่งตั้งอยู่ที่: มอสโก, ถนนอีวานซูซานินขอให้คุณตอบสนองต่อการเพิกเฉยของ บริษัท จัดการ StroyGrad เมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 2556 เราได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อประมวลกฎหมายอาญาเกี่ยวกับ ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระผูกพันในการบำรุงรักษาอาคารอพาร์ตเมนต์ กล่าวคือ - การทำความสะอาดทางเข้าที่ไม่เหมาะสมรวมถึงการมีลิฟต์พัง แต่เอกสารนี้ไม่ได้นำมาซึ่งผลลัพธ์ มีการนำเสนอหลักฐานการร้องเรียน เราขอให้คุณ ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของเราและมีอิทธิพลต่อบริษัทจัดการ "StroyGrad"
ไม่มีอะไรยากหรือพิเศษในการจัดทำเอกสาร ซึ่งเป็นรูปแบบที่มักเกิดขึ้นในกรณีส่วนใหญ่ การร้องเรียนต่อคณะกรรมการทรัพย์สินการเคหะต่อบริษัทจัดการอาจมีลักษณะอย่างไรอีก มีตัวอย่างให้ดูด้านล่างเลย!
เครื่องทำความร้อน
บางครั้งการเรียกร้องเกิดขึ้นในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับฤดูร้อน ผู้อยู่อาศัยมักหันไปหาบริษัทจัดการที่ให้บริการเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ
ตัวอย่างข้อร้องเรียนจากผู้อยู่อาศัยต่อบริษัทจัดการเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครื่องทำความร้อนบางครั้งมีการตีความดังนี้:
“ พวกเราผู้พักอาศัยในอาคารอพาร์ตเมนต์ซึ่งตั้งอยู่ตามที่อยู่: เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, ถนน Petrishcheva, อาคาร 45 ขอให้คุณใส่ใจกับการร้องเรียนของเรา เนื่องจากสภาพอากาศ ฤดูร้อนในเมืองจึงเริ่มขึ้นในวันที่ 5 ตุลาคม 2017 แต่ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาจนถึง “วันนี้ บ้านเราไม่มีเครื่องทำความร้อน บริษัทจัดการไม่ตอบข้อร้องเรียนของเราแต่อย่างใด แนบหลักฐานการไม่มีเครื่องทำความร้อนและยื่นอุทธรณ์ต่อบริษัทจัดการด้วย”
นี่เป็นอีกเทมเพลตหนึ่งที่คุณวางใจได้เมื่อร่างเอกสารของคุณ ดังที่คุณอาจเดาได้ว่าเรากำลังพูดถึงเฉพาะส่วนหลักของบทความนี้เท่านั้น ในทำนองเดียวกัน มีการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor ต่อบริษัทจัดการ ตัวอย่างของเทมเพลตที่กำหนดสามารถปรับเปลี่ยนได้เล็กน้อยและเปลี่ยนเส้นทางไปยังบริการที่ระบุ
การโฆษณา
บางครั้งชาวบ้านก็พูดถึงการติดโฆษณาผิดกฎหมายในโถงทางเดิน บริษัทจัดการมีหน้าที่ต่อสู้กับปัญหานี้ แต่ในทางปฏิบัติ กรณีดังกล่าวยังคงไม่ได้รับการดูแล จากนี้ไปจะเป็นที่ชัดเจนว่าจะเขียนตัวอย่างที่เผยแพร่ด้านล่างนี้ได้อย่างไรซึ่งจะช่วยระบุถึงความไม่พอใจของประชากรต่อการโฆษณาในทางเข้า
เทมเพลตเอกสารมีลักษณะดังนี้:
“ ฉัน Ivan Ivanovich Ivanov อาศัยอยู่ตามที่อยู่: รัสเซีย, Saratov, ถนน Melnikova, อาคาร 7, ขอให้คุณตอบสนองต่อการโฆษณาที่วางไว้อย่างผิดกฎหมายที่ทางเข้าของเรา ในเช้าวันที่ 7 พฤษภาคม 2551 ฉันค้นพบป้ายโฆษณาในตอนแรก พื้นบ้านของเรา " มีการแนบรูปถ่ายของพวกเขา ไม่มีใครตอบสนองต่อการอุทธรณ์ประมวลกฎหมายอาญาของฉันมากมาย ฉันขอให้คุณลบโฆษณาที่วางไว้อย่างผิดกฎหมายในบ้านของเรา"
ปฏิสัมพันธ์ของบริษัทจัดการ องค์กรอื่นที่คล้ายคลึงกัน และผู้อยู่อาศัยในระดับกฎหมายได้รับการควบคุมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลฉบับที่ 491 ซึ่งเปิดเผยกฎเกณฑ์สำหรับการบำรุงรักษาทรัพย์สินจากประเภทของทรัพย์สินส่วนกลาง รวมถึงกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ". กฎข้อบังคับของเทศบาลและประมวลกฎหมายแพ่งและเคหะของสหพันธรัฐรัสเซียก็นำมาพิจารณาด้วย ในเอกสารเหล่านี้ คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยทั้งหมดเกี่ยวกับการสื่อสารทางเทคนิค การก่อความเสียหายและการชดเชยความเสียหาย และการกระทำที่ผิดกฎหมายของคู่สัญญา
จำเป็นต้องจำไว้ว่าผู้อยู่อาศัยไม่เพียงแต่มีสิทธิ แต่ยังมีความรับผิดชอบที่ประดิษฐานอยู่ในข้อตกลงที่ทำกับบริษัทจัดการด้วย โปรดคำนึงถึงเรื่องนี้ก่อนยื่นคำขอต่อบริษัทจัดการตามตัวอย่าง สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความตรงเวลาของการชำระค่าสาธารณูปโภคและการไม่มีหนี้ การเรียกร้องและการร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ฝ่าฝืนอาจไม่ได้ผลเสมอไป หากคุณเองเป็นผู้ฝ่าฝืนเงื่อนไขของสัญญา
เราจะพิจารณาคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ประมวลกฎหมายอาญาต้องรับผิดชอบ อะไรคือเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับการร้องเรียนต่องานของตน วิธีการร้องเรียนแผนกที่อยู่อาศัยอย่างถูกต้อง และตัวอย่างสำหรับกรณีต่างๆ
เรียนผู้อ่าน!
บทความของเราพูดถึงวิธีทั่วไปในการแก้ไขปัญหาทางกฎหมาย แต่แต่ละกรณีจะไม่เหมือนกัน หากคุณต้องการทราบวิธีแก้ปัญหาเฉพาะของคุณ โปรดติดต่อแบบฟอร์มที่ปรึกษาออนไลน์ทางด้านขวา →
มันรวดเร็วและฟรี!หรือโทรหาเราทางโทรศัพท์ (24/7):
ความรับผิดชอบของบริษัทจัดการ
หน้าที่และความรับผิดชอบหลักของบริษัทจัดการ ได้แก่ :
- ดำเนินการตรวจสอบอาคารอพาร์ตเมนต์ที่จดทะเบียนกับพวกเขา
- ดำเนินงานซ่อมแซม (ซ่อมแซมใหญ่, เปลี่ยนกระจกในหน้าต่าง, ซ่อมแซมหลังคา ฯลฯ );
- ความทันสมัยของระบบสื่อสารทางวิศวกรรม การตรวจสอบ การซ่อมแซม และการเปลี่ยนทดแทนอย่างทันท่วงที
- การซ่อมแซมเสาอากาศโทรทัศน์สาธารณะ
- การติดตั้งอินเตอร์คอม
- ดูแลการทำงานของลิฟต์อย่างเหมาะสม
- รับประกันการปรับปรุงพื้นที่ที่อยู่ติดกันของอาคารอพาร์ตเมนต์
- งานที่เกี่ยวข้องกับฉนวนอาคารที่พักอาศัย
- การติดตั้งอุปกรณ์วัดแสงสำหรับการทำความร้อนการใช้น้ำร้อนและน้ำเย็น
- การควบคุมดูแลการพัฒนาบ้านขื้นใหม่
งานทั้งหมดนี้ดำเนินการโดยเจ้าของอพาร์ทเมนท์ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นเงินสมทบที่จ่ายเป็นรายเดือนสำหรับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน หรือการเก็บเงินเพิ่มเติมตามการตัดสินใจของเสียงข้างมากในการประชุมรวม
ก่อนที่จะเขียนเรื่องร้องเรียนโดยใช้ตัวอย่างใดตัวอย่างหนึ่งที่นำเสนอด้านล่าง คุณจะต้องมีเอกสารที่ระบุข้อเท็จจริงของการละเมิด รวมถึงความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่โดยทั่วไปเหมาะสมในการยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน เทมเพลตที่คุณจะใช้ทำหน้าที่เป็นแนวทางในการจัดรูปแบบและการเขียนแอปพลิเคชันของคุณอย่างถูกต้องเท่านั้น
เหตุผลในการเขียนใบสมัคร
เจ้าของอพาร์ทเมนต์และผู้เช่าตามสัญญามีสิทธิส่งหนังสือร้องเรียนไปยังบริษัทจัดการได้ เหตุผลในการเรียกร้อง:
ตัวอย่างการอุทธรณ์อย่างเป็นทางการด้านล่างในบทความจะให้คำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับวิธีการเขียนแอปพลิเคชันอรรถประโยชน์หรือการร้องเรียนอย่างถูกต้อง
แบบฟอร์มใบสมัครที่ถูกต้องพร้อมตัวอย่าง
การเรียกร้องคุณภาพการบริการสาธารณะจะถูกส่งไปที่บริษัทจัดการเป็นอันดับแรกเสมอ ก่อนยื่นคำร้อง แนะนำให้แจ้งผู้รับผิดชอบด้วยวาจา เช่น ในระหว่างการเยือนสำนักงานเป็นการส่วนตัวหรือทางโทรศัพท์ ซึ่งแทบจะไม่ได้ผลลัพธ์เหมือนกับการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ แต่ในหลายกรณี จะช่วยแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
หากคุณสนใจวิธีการจัดทำเอกสารอย่างถูกต้องและมีความสามารถให้คำนึงถึงข้อผิดพลาดทั่วไปส่วนใหญ่ที่ไม่ควรทำซ้ำ:
คุณสามารถดูรายละเอียดที่จำเป็นและที่ตั้งได้ในแบบฟอร์มการเรียกร้องใด ๆ ดังนั้นควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับข้อความที่อธิบายข้อเท็จจริงและพฤติการณ์ของคดี เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะใช้คำข่มขู่ ดูหมิ่น ตัวย่อที่เข้าใจยาก ภาษาที่หยาบคาย ใช้อักษรตัวใหญ่เท่านั้น
หากต้องการทำความคุ้นเคยกับโครงสร้างของเอกสารด้วยสายตาและมีแนวคิดในการเขียนเรื่องร้องเรียนต่อบริษัทจัดการคุณสามารถใช้ไฟล์พร้อมตัวอย่างและข้อความมาตรฐาน
ซ่อมแซมบ้าน
เมื่อบริษัทที่รับผิดชอบไม่ได้ดำเนินการซ่อมแซมที่ทางเข้าของคุณเป็นเวลานานหรือจำเป็นต้องดำเนินการโดยเร็วที่สุดด้วยเหตุผลบางประการที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ภารกิจหลักของคุณคือการแจ้งให้บริษัทจัดการทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ใน การเขียน. มีอาคารอพาร์ตเมนต์มากกว่าหนึ่งแห่งในงบดุล ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ทางกายภาพที่จะตรวจสอบสภาพภายในทางเข้าและห้องเอนกประสงค์แต่ละห้อง ดังนั้นการยื่นคำร้องต่อแผนกการเคหะจึงมักดำเนินการโดยไม่จำเป็นต้องยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังโครงสร้างที่สูงขึ้น
ไม่จำเป็นต้องคัดลอกแอปพลิเคชันตัวอย่าง สิ่งสำคัญคือต้องแสดงภาพจริงของกรณีเฉพาะของคุณ คำอุทธรณ์นี้จัดทำขึ้นบนแผ่นเปล่าสีขาวขนาด A4 คุณสามารถเขียนด้วยมือหรือพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ เมื่อเยี่ยมชมสำนักงานบริษัทจัดการจะต้องมีสำเนาใบสมัคร 2 ชุด หนังสือเดินทางส่วนตัว และเอกสารหลักฐานว่าบ้านต้องการการซ่อมแซม นี่อาจเป็นวิดีโอ ภาพถ่าย ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญอิสระ และเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับประเด็นที่ถูกหยิบยกขึ้นมา
โปรดทราบ: การซ่อมแซมที่ทางเข้า (ไม่ยกเครื่อง) จะต้องดำเนินการอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุก ๆ ห้าปี ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่สามารถกำหนดให้ทำเป็นประจำทุกปีหรือในช่วงเวลาน้อยกว่าห้าปีได้
ในใบสมัครที่ยื่นต่อบริษัทจัดการตามตัวอย่างด้านล่างนี้จำเป็นต้องระบุว่าควรซ่อมแซมประเภทใดและต้องซ่อมแซมอะไรเป็นพิเศษ มุ่งเน้นความสนใจของพนักงานขององค์กรในด้านที่ต้องดำเนินการอย่างเร่งด่วน ขอแนะนำให้คุณอุทธรณ์แบบรวมกลุ่ม
ตัวอย่างใบสมัครกับบริษัทจัดการเพื่อซ่อมแซมทางเข้าบ้านที่จำเป็น
หลังคารั่ว
คุณควรรายงานปัญหาเกี่ยวกับหลังคารั่วก่อนด้วยวาจาแล้วจึงแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร การสื่อสารด้วยวาจาเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้พนักงานของบริษัทจัดการได้รับแจ้งโดยเร็วที่สุดและใช้มาตรการที่เหมาะสม เมื่อติดต่อด้วยวาจา อย่าลืมจดวันที่ เวลาโทร ตำแหน่ง ชื่อนามสกุลไว้ด้วย พนักงานที่ตอบกลับคุณ มีการส่งการแจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อการแจ้งเตือนด้วยวาจาไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
การร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรต่อบริษัทจัดการ ซึ่งสามารถดาวน์โหลดเทมเพลตได้ด้านล่าง ถือเป็นเอกสารอย่างเป็นทางการที่บริษัทจัดการมีหน้าที่ต้องตอบกลับ การไม่ดำเนินการขององค์กรหลังจากการยื่นอุทธรณ์เป็นเหตุผลทางกฎหมายในการโอนคดีไปยังสำนักงานอัยการหรือศาล
ในข้อความในเอกสารเขียนไม่พอว่าหลังคาบ้านรั่ว อธิบายภาพเต็ม: พบเมื่อใด ภายใต้สถานการณ์ใด โดยใคร ตำแหน่งของรอยรั่วนั้นอยู่ที่ไหน ลักษณะความเสียหายเป็นอย่างไร (เช่น หากคุณทราบ เช่น รอยแตกร้าว หรือ การพังทลาย) ไม่ว่าจะเกิดความเสียหาย ในลักษณะใด จำนวนเท่าใด ได้รับการยืนยันอย่างไร การสมัครจะต้องแนบเอกสารหลักฐานการรั่วซึมและความเสียหายของหลังคา
ตัวอย่างการร้องเรียนมาตรฐานประมวลกฎหมายอาญาเกี่ยวกับการรั่วไหลในหลังคา
การรับข้อมูล
ก่อนที่จะพิจารณาแบบฟอร์มใบสมัครที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนและปรับตัวอย่างให้ใส่ใจกับรายการข้อมูลที่คุณมีสิทธิ์ได้รับจากบริษัทจัดการ:
ตัวอย่างการสมัครไปยังแผนกการเคหะเพื่อขอข้อมูล
เครื่องทำความร้อน
ตามข้อบังคับของรัฐบาล ต้องรักษาอุณหภูมิภายในอาคารที่พักอาศัยไว้ที่อุณหภูมิไม่ต่ำกว่า:
- 18 °C - ห้องนั่งเล่น;
- 18 °C - ห้องครัว;
- 16 °C - ช่วงบันได;
- 16 °C - ทางเข้า;
- 5 °C - ชั้นใต้ดินของบ้าน
- 20 °C - ห้องหัวมุม
บริษัทจัดการจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้ แต่ภายใต้เงื่อนไขที่เจ้าของอพาร์ทเมนต์ต้องจัดให้มีฉนวนกันความร้อนในพื้นที่อยู่อาศัยด้วย หากทุกอย่างเป็นไปตามคำสั่งในส่วนของคุณ แต่ปัญหาคือความร้อนไม่ดีหรือไม่มีความร้อนเลย นี่คือเหตุผลในการยื่นเรื่องเคลมกับบริษัทจัดการตามตัวอย่างด้านล่าง หรือการเรียกร้องจากผู้อยู่อาศัยใน บ้านหากบริษัทไม่ตอบสนองต่อข้อร้องเรียน
เพื่อยืนยันข้อเท็จจริงของการละเมิด จะมีการวัดอุณหภูมิในสถานที่ ควบคุมกระบวนการนี้ ดูการอ่านทั้งหมดเป็นการส่วนตัว และตรวจสอบว่ามีการป้อนตัวเลขในการกระทำอย่างถูกต้องหรือไม่ รายงานการตรวจสอบจัดทำขึ้นเป็นสองชุดซึ่งหนึ่งในนั้นจะต้องมอบให้กับเจ้าของอพาร์ทเมนท์หลังจากลงนามแล้ว
ในกรณีที่ไม่มีการจัดเตรียมเครื่องทำความร้อนหรือเครื่องทำความร้อนไม่ดี คุณมีสิทธิ์เรียกร้องให้คำนวณค่าสาธารณูปโภคใหม่ แต่เฉพาะระยะเวลานับแต่วันที่ร่างพระราชบัญญัติขึ้นเท่านั้น
ตัวอย่างการร้องเรียนต่อบริษัทจัดการเกี่ยวกับปัญหาเรื่องความร้อน -
การคำนวณใหม่สำหรับสาธารณูปโภค
อาจจำเป็นต้องมีการคำนวณการชำระเงินสำหรับบริการสาธารณูปโภคใหม่ เช่น หากมีหลักฐานว่าในช่วงเวลาที่ชำระเงินนั้นการบริการมีคุณภาพไม่ดี (ขาดความร้อน น้ำอุ่นแทนความร้อน ไฟฟ้าดับบ่อยครั้งโดยไม่มีเหตุผล) หรือ เมื่อมีการเรียกเก็บเงินจำนวนที่ไม่ถูกต้องและไม่สมเหตุสมผล
ข้อกำหนดในการสมัครเป็นมาตรฐาน ควรอธิบายสถานการณ์โดยละเอียดให้มากที่สุด และอย่าลืมแนบสำเนาใบเสร็จรับเงินในช่วงเวลาที่คุณต้องการรับการคำนวณใหม่ เอกสารแนบอื่นที่ให้สิทธิแก่ท่านในการเรียกร้องดังกล่าว
โปรดทราบ: คุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องต่อประมวลกฎหมายอาญาเพื่อคำนวณค่าธรรมเนียมใหม่ภายใน 30 วันหลังจากวันที่ชำระเงินคงค้าง หากหลักฐานแสดงตำแหน่งของคุณชัดเจนและชัดเจน บริษัทจัดการมีหน้าที่คำนวณค่าธรรมเนียมใหม่ภายในห้าวันทำการ
เงินที่คุณชำระเกินจะไม่ได้รับคืนเป็นเงินสด พวกเขาจะถูกโอนไปยังบัญชีการชำระเงินในอนาคตนั่นคือในเดือนหน้าคุณจะได้รับใบเสร็จพร้อมจำนวนที่คำนวณใหม่แล้วและน้อยลงโดยคำนึงถึงการจ่ายเงินมากเกินไป
คุณสามารถดูวิธีการเขียนใบสมัครอย่างถูกต้องไปยังบริษัทจัดการและตัวอย่างใบสมัครได้โดยไปที่
ตัวอย่างการใช้งานประมวลกฎหมายอาญาเพิ่มเติม
เนื่องจากสถานการณ์เป็นเรื่องส่วนบุคคลและอาจมีเหตุผลมากมายในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทจัดการ เราจึงขอแจ้งตัวอย่างข้อร้องเรียนล่าสุดบางส่วนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนให้คุณทราบ
ค่อนข้างบ่อยที่บริษัทจัดการ (MC) ล้มเหลวในการปฏิบัติตามพันธกรณีและละเลยในการบำรุงรักษาอาคารที่พักอาศัย.
ค่อนข้างสมเหตุสมผลที่ผู้อยู่อาศัยจะตอบสนองต่อความเด็ดขาดดังกล่าวทันทีเนื่องจากพวกเขาได้ลงนามในข้อตกลงกับองค์กรนี้และจ่ายเงินสมทบบางส่วนสำหรับการบริการของตน
ในกรณีนี้เกิดคำถามขึ้นว่า จะใช้วิธีการทางกฎหมายบังคับบริษัทจัดการให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดในสัญญาได้อย่างไร การเขียนข้อความเป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับเรื่องนี้
เรียนผู้อ่าน!บทความของเราพูดถึงวิธีทั่วไปในการแก้ไขปัญหาทางกฎหมาย แต่แต่ละกรณีจะไม่เหมือนกัน
หากท่านต้องการทราบ วิธีแก้ปัญหาของคุณอย่างแน่นอน - ติดต่อแบบฟอร์มที่ปรึกษาออนไลน์ทางด้านขวาหรือโทร ให้คำปรึกษาฟรี:
งานประเภทใดรวมถึงการซ่อมแซมอาคารอพาร์ตเมนต์ในปัจจุบันและที่สำคัญ? ค้นหาตอนนี้
เหตุและเงื่อนไขในการยื่นคำร้อง
ตามข้อตกลงที่ได้สรุปไว้ก่อนหน้านี้กับผู้อยู่อาศัยตลอดจนส่วนที่ 2 ของศิลปะ มาตรา 162 ของรหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย บริษัท จัดการผูกพันตัวเองโดยสมัครใจกับภาระผูกพันในการบำรุงรักษาและซ่อมแซมพื้นที่ส่วนกลางของบ้านซึ่งตามกฎหมาย ต้องใช้อย่างขยันขันแข็ง.
มิฉะนั้นบริษัทจะต้องรับผิดชอบต่อเจ้าของบ้านและหน่วยงานระดับสูงอื่นๆ ผู้อยู่อาศัยทุกคนมี วิธีการมีอิทธิพลทางกฎหมาย - ยื่นคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรในประมวลกฎหมายอาญา
โดยยื่นโดยมีเงื่อนไขว่าผู้ยื่นคำขอเป็นเจ้าของห้องชุดในบ้านสังกัดบริษัทตามกฎหมาย
พื้นฐานสำหรับการอุทธรณ์ประมวลกฎหมายอาญาอย่างเป็นทางการคือการละเมิด ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาเช่นเดียวกับส่วนที่ 2 ของศิลปะ มาตรา 162 แห่งประมวลกฎหมายที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย มติของคณะกรรมการการก่อสร้างแห่งรัฐหมายเลข 170 “ในการอนุมัติกฎและมาตรฐานสำหรับการดำเนินการทางเทคนิคของสต็อกที่อยู่อาศัย” และเอกสารอื่น ๆ อีกจำนวนหนึ่ง
จึงมี เหตุผลที่ชัดเจนบางประการยื่นคำร้องตามประมวลกฎหมายอาญา:
- การละเมิดสัญญาหรือการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด
- การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายที่อยู่อาศัย (มาตรา 162 แห่งประมวลกฎหมายที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย)
- ละเลยความต้องการอันสมเหตุสมผลของผู้อยู่อาศัย
เรื่องที่ร้องเรียนจะต้องเป็นข้อเท็จจริงพฤติการณ์ว่า อยู่ในอำนาจขององค์กรจัดการ. เพื่อให้แน่ใจในเรื่องนี้ คุณต้องอ่านข้อตกลงกับบริษัทจัดการอย่างละเอียดและทำความคุ้นเคยกับกฎหมาย
หากคุณไม่มีข้อมูลดังกล่าว คุณสามารถดูข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทจัดการแห่งใดแห่งหนึ่ง ซึ่งมีการทำซ้ำข้อตกลงในหน้าหลัก องค์กรจัดการไม่จำเป็นต้องทำงานที่ไม่ได้ระบุไว้ในสัญญา
ข้อผิดพลาดหลักที่ผู้พักอาศัยทำเมื่อยื่นเรื่องร้องเรียนคือข้อกำหนดในการซ่อมแซมบ้านครั้งใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบ้านเปิดดำเนินการเมื่อนานมาแล้ว แต่บริษัทจัดการไม่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการดังกล่าว งานซ่อมแซม
การซ่อมแซมหลักๆ ดำเนินการโดยกองทุนซ่อมแซมส่วนภูมิภาค ซึ่งบริษัทจัดการจะไม่รับผิดชอบ ผู้อยู่อาศัย จ่ายเงินสมทบแยกต่างหากสำหรับมันและบริษัทจัดการจะดูแลเฉพาะการซ่อมแซมปัจจุบัน/ความสวยงาม สิ่งเหล่านี้เป็นมาตรการซ่อมแซมที่แตกต่างจากมุมมองของกฎหมาย
สั้นๆ เราสามารถเน้นได้ สาเหตุทั่วไปของการร้องเรียนจากเจ้าของบ้านในสหราชอาณาจักร:
ยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างไรให้ถูกต้อง?
จะเขียนใบสมัครถึงบริษัทจัดการได้อย่างไร? การร้องเรียนหรือการอุทธรณ์ใดๆ จะต้องเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรลงในกระดาษ A4 ปกติ เจ้าของสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ ด้วยมือของคุณเองหรือพิมพ์ข้อความบนคอมพิวเตอร์.
การร้องเรียนจัดทำขึ้นในรูปแบบอิสระเนื่องจากกฎหมายไม่มีข้อกำหนดบังคับใด ๆ สำหรับการเขียน แต่มีเหตุผลที่ควรอยู่ภายใต้หลักการของงานในสำนักงาน
ที่มุมขวาบนระบุสิ่งที่เรียกว่า "ส่วนหัว" ซึ่งมีการเขียนชื่อเต็มของบริษัทจัดการ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ และเจ้าหน้าที่ ผู้ที่ร้องเรียนไปนั้น. จากนั้น ผู้สมัครจะต้องกรอกชื่อนามสกุล ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และข้อมูลติดต่ออื่น ๆ
จากนั้นจะมีคำว่า “Statement”, “Complaint” หรือ “Clim” เขียนไว้ตรงกลางและ อธิบายสาระสำคัญของปัญหาและข้อกำหนดโดยละเอียด. ในการอุทธรณ์ในส่วนนี้จำเป็นต้องสื่ออย่างชัดเจนและรัดกุมถึงสิ่งที่เกิดขึ้นจริงและสิ่งที่บริษัทจัดการละเมิด
เพื่อยืนยันข้อเรียกร้องของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องอ้างอิงถึงส่วนเฉพาะของสัญญาตลอดจนกฎหมาย (มาตรา 162 แห่งประมวลกฎหมายที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย)
ในตอนท้ายของข้อความร้องเรียน คุณสามารถระบุโดยย่อ บริษัทจัดการจำเป็นต้องดำเนินการอะไรบ้างเพื่อแก้ไขสถานการณ์.
ในการทำเช่นนี้ขอแนะนำให้เขียนคำว่า "ฉันถาม" หรือ "เราถาม" เป็นตัวอักษรขนาดใหญ่หากการร้องเรียนจากผู้อยู่อาศัยเป็นกลุ่ม หลังจากรวบรวมข้อความหลักของใบสมัครแล้ว จะมีการวางวันที่และลายเซ็นส่วนตัวพร้อมใบรับรองผลการเรียน
กฎหมายอนุญาตและสนับสนุนการเขียนสิ่งที่เรียกว่าการร้องเรียนโดยรวมโดยที่ผู้สมัครเป็นเจ้าของห้องชุดตั้งแต่สองคนขึ้นไป
มันถูกวาดขึ้นเหมือนกันกับแอปพลิเคชันแต่ละรายการ แต่เฉพาะใน "ส่วนหัว" เท่านั้นที่มักจะระบุด้วยคำพูดว่าการเรียกร้องนั้นมาจากเจ้าของบ้านซึ่งตั้งอยู่ตามที่อยู่ที่แน่นอน
วลี "การร้องเรียนโดยรวม" เขียนไว้กลางแผ่นงานเพื่อให้ผู้รับทุกอย่างชัดเจนในทันที หลังจากข้อความร้องเรียนในตอนท้ายสุดจะมีลายเซ็นพร้อมสำเนาและหมายเลขอพาร์ตเมนต์ของเจ้าของบ้านที่สนใจทั้งหมด
ในรูปแบบที่สองคุณสามารถเขียนชื่อเต็มของผู้อยู่อาศัยในส่วนหัวของใบสมัครได้ทันทีหากมีไม่มากและในตอนท้ายก็ใส่ลายเซ็นพร้อมกับสำเนาคำร้อง ในกรณีอื่นๆ การร้องเรียนร่วมกัน เรียบเรียงในลักษณะเดียวกับรายบุคคลโดยไม่มีข้อยกเว้น.
โดยธรรมชาติแล้ว การปฏิบัติร่วมกันจากมุมมองทางกฎหมาย มีประสิทธิภาพมากขึ้นมากกว่ารายบุคคล เนื่องจากบริษัทจัดการจะตอบสนองทันที ในกรณีนี้งานหลักของผู้ริเริ่มคือการดึงดูดความสนใจของผู้คนให้มากที่สุด
เพื่อรองรับความต้องการของคุณ คุณสามารถแนบเอกสารเพิ่มเติมหรือกระดาษ/สื่อดิจิทัลอื่นๆ ดังกล่าวได้ ไว้เป็นหลักฐานในคดี.
ดาวน์โหลดใบสมัครตัวอย่างฟรีให้กับบริษัทจัดการ: , .
ขั้นตอนการสมัคร
หลังจากยื่นเรื่องร้องเรียนแล้วคุณจะต้อง ส่งไปยังผู้รับหรือบริษัทจัดการแทน ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี:
วิธีที่ดีที่สุดในการถ่ายทอดข้อความ– นี่เป็นตัวเลือกแรกและตัวเลือกที่สอง เนื่องจากในกรณีที่มีการโทร ผู้มอบหมายงานหรือบุคคลอื่นที่รับผิดชอบอาจลืมเกี่ยวกับใบสมัคร เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว คุณต้องขอลงทะเบียนการเรียกร้องทางโทรศัพท์
หากลูกบ้านตัดสินใจติดต่อกับบริษัทจัดการเป็นการส่วนตัว จะต้องยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังพนักงานออฟฟิศหรือเลขานุการผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัท
เพื่อเป็นหลักฐานการเรียกร้องของคุณ จำเป็นต้องรวบรวมเอกสารเพิ่มเติม. แม้ว่าประมวลกฎหมายอาญาจะไม่ตอบสนองต่อคำร้องเรียนหรือดำเนินการใดๆ เอกสารเหล่านี้สามารถนำมาใช้ในศาลหรือหน่วยงานอื่นๆ ได้ตลอดเวลา ตามหลักปฏิบัติทางกฎหมาย เอกสารดังกล่าวได้แก่:
- การถ่ายภาพและวิดีโอพื้นที่ส่วนกลางและองค์ประกอบอื่น ๆ ของบ้าน
- ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สาม
- ใบเสร็จรับเงินการชำระค่างานของผู้รับเหมา
- คำให้การที่เป็นลายลักษณ์อักษรของผู้อยู่อาศัย
- การบันทึกเสียงการสนทนากับพนักงานบริษัทจัดการ
- ค่าสาธารณูปโภค
- เอกสารอื่น ๆ
เงื่อนไขการพิจารณา
ตามข้อ 18 และข้อ 21 ของโพสต์ รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 731 จะต้องพิจารณาคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร ภายใน 10 วันทำการนับตั้งแต่วันจดทะเบียนสิทธิเรียกร้องอย่างเป็นทางการ
บริษัทจัดการมักอ้างถึงศิลปะ 12 กฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับขั้นตอนการพิจารณาใบสมัครของพลเมือง" ซึ่งก่อตั้งขึ้น ระยะเวลารอคอย 30 วันสำหรับการตอบกลับข้อร้องเรียนแต่กฎหมายนี้ใช้ไม่ได้กับกิจกรรมของบริษัทจัดการ
ความจริงก็คือองค์กรดังกล่าวไม่ใช่หน่วยงานของรัฐ แต่โดยธรรมชาติแล้ว พวกเขาเป็นเพียงบริษัทเอกชนที่ได้รับใบอนุญาตให้ทำหน้าที่ด้านที่อยู่อาศัยบางอย่างเท่านั้น
ขอแนะนำให้รอการตอบกลับจากบริษัทจัดการเพื่อดำเนินการต่อไป แต่หากคำขอถูกเพิกเฉย คุณจะต้องติดต่อกับองค์กรระดับสูง
จะทำอย่างไรถ้าบริษัทจัดการไม่ตอบสนอง?
ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติเมื่อบริษัทจัดการ เพิกเฉยต่อข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่ดำเนินการใดๆแม้จะมีคำสัญญาก็ตาม ในกรณีนี้เจ้าของอพาร์ทเมนท์สามารถดำเนินการดังต่อไปนี้:
- การตรวจสอบที่อยู่อาศัยของเมืองซึ่งมีหน้าที่กำกับดูแลกิจกรรมของบริษัทจัดการ
- Rospotrebnadzor.
- สำนักงานอัยการเมือง.
- การบริหารเมือง (สำนักงานนายกเทศมนตรี)
- ศาลแขวง.
ในทำนองเดียวกันในองค์กรข้างต้น การร้องเรียนจัดทำขึ้นในรูปแบบอิสระโดยต้องแนบเอกสารที่จำเป็นพร้อมทั้งสำเนาคำชี้แจงของทางการตามประมวลกฎหมายอาญาด้วยหากมาไม่ถึงต้องระบุข้อเท็จจริงข้อนี้ไว้ในคำแถลงเป็นลายลักษณ์อักษร
ใบสมัครดังกล่าวสามารถส่งทางไปรษณีย์ จัดส่งด้วยตนเอง หรือกรอกใบสมัครก็ได้ แบบฟอร์มใบสมัครอิเล็กทรอนิกส์พิเศษบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของสถาบัน
สิ่งนี้เรียกว่า "การรับทางอิเล็กทรอนิกส์" ซึ่งคุณสามารถกำหนดข้อความร้องเรียนและแนบเอกสารทั้งหมดในรูปแบบสแกนได้โดยไม่ต้องออกจากบ้าน
หลังจากส่งแล้ว โดยปกติคุณจะได้รับหมายเลขใบสมัครและกำหนดเวลาการพิจารณาทางอีเมล
ศาลแขวงเป็นทางเลือกสุดท้ายที่ผู้คนจะหันไปหาหากการร้องเรียนต่อหน่วยงานอื่นไม่ได้ก่อให้เกิดผลในทางปฏิบัติ
ในสถานการณ์เช่นนี้ เอกสารถูกจัดทำขึ้นในรูปแบบขั้นตอนบางอย่างซึ่งควรมีข้อมูลที่ระบุไว้ในมาตรา 131 ของประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย โดยยื่น ณ สถานที่ของบริษัทจัดการหรือถิ่นที่อยู่ของเจ้าของ
คุณสมบัติที่สำคัญและความแตกต่าง
ในสถานการณ์และเรื่องที่อยู่อาศัยดังกล่าวจำเป็นต้องทราบรายละเอียดทั้งหมดที่สามารถเร่งการแก้ไขสถานการณ์ได้ หากคุณพร้อมที่จะเขียนใบสมัครไปยังที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนอย่างมีสติคุณต้องจำและทราบความแตกต่างดังต่อไปนี้:
อ่านเกี่ยวกับกฎและขั้นตอนในการคำนวณค่าสาธารณูปโภคใหม่ตามมติ 354 ในของเรา
ดังนั้นเราจึงสามารถพูดได้ว่าคุณสามารถเขียนคำแถลงต่อประมวลกฎหมายอาญาได้โดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากทนายความเนื่องจากการร้องเรียนนั้นจัดทำขึ้นในรูปแบบอิสระ คำถามอื่น: ข้อความนี้จะนำไปใช้ได้จริงหรือไม่??
ไม่ว่าในกรณีใด จำเป็นต้องติดต่อบริษัทจัดการในขั้นต้น จากนั้นจึงติดต่อหน่วยงานอื่นๆ (สำนักงานตรวจการเคหะ, Rospotrebnadzor, สำนักงานอัยการ, ศาล) หากไม่มีใครตอบสนองต่อการสมัครหรือสถานการณ์ที่อยู่อาศัยยังคงไม่ได้รับการแก้ไข
เกี่ยวกับ, จะทำให้บริษัทจัดการทำงานได้อย่างไรคุณสามารถดูได้จากวิดีโอ:
