แนวคิดเกี่ยวกับความผิดปกติส่วนบุคคลประเภทการป้องกันสาเหตุ แบบฟอร์มการเปลี่ยนรูปมืออาชีพ

การเสียรูปอย่างมืออาชีพคือการทำลายที่เกิดขึ้นในกระบวนการปฏิบัติงานและส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการผลิต พวกเขาก่อให้เกิดคุณสมบัติที่ไม่พึงปรารถนาอย่างมืออาชีพและเปลี่ยนพฤติกรรมทางวิชาชีพและส่วนตัวของบุคคล

ปรากฏการณ์ของการเสียรูปอย่างมืออาชีพสะท้อนถึงหลักการพื้นฐานของจิตวิทยารัสเซีย - หลักการของความสามัคคีที่ไม่ละลายน้ำของจิตสำนึกบุคลิกภาพและกิจกรรม เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่างานและกิจกรรมทางสังคมเป็นลักษณะเด่นของบุคลิกภาพที่เป็นผู้ใหญ่ ในกระบวนการของกิจกรรมแรงงานบุคคลจะพัฒนาความโน้มเอียงแสดงความสามารถโดยธรรมชาติสร้างค่านิยมตอบสนองความต้องการและความสนใจของเขา เป็นกิจกรรมระดับมืออาชีพที่ทิ้งรอยประทับไว้ที่ลักษณะส่วนบุคคลของบุคคล นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่า ลักษณะบุคลิกภาพของพนักงานมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกระบวนการและผลลัพธ์ของกิจกรรมทางวิชาชีพ และอีกด้านหนึ่ง การก่อตัวของบุคลิกภาพของมนุษย์เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการ กิจกรรมทางวิชาชีพและอยู่ภายใต้อิทธิพลของมัน

หนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่ให้ความสนใจกับบทบาทที่ผิดเพี้ยนของกิจกรรมระดับมืออาชีพคือ P.A. Sorokin นักสังคมวิทยาชื่อดัง เขาเริ่มต้นด้วยการเติมเต็มช่องว่างในการศึกษาอิทธิพลของวิชาชีพที่มีต่อพฤติกรรมมนุษย์จากมุมมองทางจิตวิทยาและทางการแพทย์ การพัฒนารายละเอียดของโปรแกรมและวิธีการศึกษากลุ่มวิชาชีพ การคัดเลือกมืออาชีพและการเสียรูปทางวิชาชีพได้ดำเนินการ ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นเพิ่มเติมในการศึกษาปัญหาการเสียรูปทางบุคลิกภาพแบบมืออาชีพและการค้นหาวิธีที่เป็นไปได้ในการเอาชนะและ แก้ไขปัญหาเหล่านี้

เมื่อพิจารณาถึงการเสียรูปในการทำงานในแง่ทั่วไป EF Zeer ตั้งข้อสังเกตว่า "ผลการปฏิบัติงานในระยะยาวของกิจกรรมทางวิชาชีพอย่างใดอย่างหนึ่งและอย่างเดียวกันจะนำไปสู่การปรากฏตัวของความเหนื่อยล้าจากการทำงาน การหมดสิ้นวิธีการดำเนินกิจกรรม การสูญเสียทักษะและความสามารถทางวิชาชีพ และ ความสามารถในการทำงานลดลง"

การเสียรูปบุคลิกภาพแบบมืออาชีพ - เป็นการเปลี่ยนแปลงลักษณะบุคลิกภาพ (แบบแผนของการรับรู้ การวางแนวค่า ตัวละคร วิธีการสื่อสารและพฤติกรรม) ซึ่งเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของกิจกรรมระดับมืออาชีพในระยะยาว การเสียรูปอย่างมืออาชีพส่งผลเสียต่อทั้งผลิตภาพแรงงานและความสัมพันธ์ส่วนตัวในด้านอาชีพและส่วนบุคคล

การเรียนรู้ทักษะหมายถึงการทำงานอัตโนมัติของการเคลื่อนไหวทั่วไปและการจัดระเบียบที่สอดคล้องกันในอวกาศและเวลา การแบ่งงานอย่างมืออาชีพไม่เพียงแต่สร้างรูปร่างหรือเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพของผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น แต่บางครั้งในรูปแบบที่รุนแรงที่สุดก็ทำให้บุคลิกภาพเสียโฉม

การเสียรูปบุคลิกภาพแบบมืออาชีพนั้นแตกต่างกันไปตามกิริยาและการวางแนว อาจเป็นบวกหรือลบ อิทธิพลที่เป็นประโยชน์ของอาชีพที่มีต่อบุคลิกภาพนั้นแสดงออกในรูปแบบของทัศนคติเชิงบวกและมีความรับผิดชอบต่องานของบุคคล ในการสะสมประสบการณ์การทำงาน ทักษะ ความสามารถ ความรู้ ความสนใจอย่างลึกซึ้ง ความคิดสร้างสรรค์ ฯลฯ ตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายสามารถสังเกตเห็นสัญญาณของคำสั่งที่ผิดกฎหมายจากผู้คนได้อย่างละเอียดถี่ถ้วน ความเอาใจใส่ ความระมัดระวัง และความพร้อมที่จะต่อต้านกลอุบายและกลอุบายต่างๆ จะรุนแรงขึ้น

บุคคลที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมระดับมืออาชีพจะพัฒนารูปแบบพฤติกรรมที่เกิดจากลักษณะเฉพาะของงานซึ่งอาจส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์ของเขากับโลกภายนอก การก่อตัวของแบบแผนมืออาชีพเป็นคุณลักษณะที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของความเป็นมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญ การพัฒนาทักษะวิชาชีพแบบอัตโนมัติและการก่อตัวของพฤติกรรมทางวิชาชีพนั้นเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการสะสมประสบการณ์และทัศนคติที่ไม่ได้สติ และช่วงเวลานั้นก็มาถึงเมื่อจิตไร้สำนึกของมืออาชีพกลายเป็นภาพเหมารวมของการคิด พฤติกรรม และกิจกรรม การแก้ปัญหาทั่วไปที่บุคคลต้องเผชิญในระหว่างการทำงานของเขาไม่เพียงปรับปรุงความรู้ทางวิชาชีพ แต่ยังสร้างนิสัยทางวิชาชีพกำหนดรูปแบบการคิดและรูปแบบการสื่อสาร บุคคลเริ่มวางแผนกิจกรรมและสร้างพฤติกรรมตามการตัดสินใจ ไม่ว่าวิธีแก้ไขปัญหานี้จะได้ผลดีเพียงใดสำหรับปัญหาใหม่

RM Granovskaya ตั้งข้อสังเกตถึงอิทธิพลของบทบาททางวิชาชีพที่มีต่อบุคคล: “การสื่อสารอย่างมืออาชีพมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการเห็นคุณค่าในตนเองของบุคคล การเบี่ยงเบนใด ๆ จากสิ่งที่เพียงพอจะเร่งและเร่งการเสียรูปอย่างมืออาชีพซึ่งพบได้ในคุณสมบัติของทัศนคติและ แบบแผนของพฤติกรรมทำให้การสื่อสารยาก แบบแผนมืออาชีพโดยทั่วไปมีการสะท้อนที่แยกไม่ออกของทักษะระดับสูงที่ประสบความสำเร็จนั่นคือการแสดงออกของความรู้ไม่เพียง แต่ยังรวมถึงทักษะและความสามารถอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ควบคุมโดยทัศนคติของจิตใต้สำนึก และไม่กระทั่งสติสัมปชัญญะโดยปกติจะพัฒนาจากคุณสมบัติที่มีประโยชน์โดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม หากพฤติกรรมมากเกินไปขึ้นอยู่กับการกระทำที่ตายตัวเช่นนี้หรือทัศนคติเฉพาะเหล่านี้เริ่มแพร่กระจายไปยังทรงกลมที่ไม่ใช่มืออาชีพแล้วสิ่งนี้ ส่งผลเสียทั้งการทำงานและการสื่อสารในชีวิตประจำวัน”

ทัศนคติที่เรียบง่ายที่เกิดขึ้นสามารถนำไปสู่ความจริงที่ว่าแม้วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและชัดเจนสำหรับปัญหาใหม่จะไม่สังเกตเห็น รูปแบบของการเปลี่ยนรูปแบบมืออาชีพรูปแบบหนึ่งปรากฏขึ้นเมื่อมีความคิดที่ผิด ๆ ว่าแม้จะไม่มีความรู้ใหม่ก็ตาม ภาพเหมารวมที่สะสมไว้ก็ให้ความเร็ว ความแม่นยำ และที่สำคัญที่สุดคือความสำเร็จของกิจกรรม ผู้เชี่ยวชาญไม่ได้สังเกตว่าเขาเริ่มใช้การกระทำแบบตายตัวในแต่ละวันทำงานบางอย่างในแต่ละวัน วิธีการตายตัวที่มากเกินไปและการลดความซับซ้อนของมุมมองเกี่ยวกับปัญหาการทำงานจะถูกรวมเข้าด้วยกันซึ่งนำไปสู่การลดลงของระดับผู้เชี่ยวชาญความเสื่อมโทรมของเขา อีกด้านหนึ่งของการเสียรูปนั้นแสดงให้เห็นในการถ่ายโอนนิสัยทางวิชาชีพที่เป็นประโยชน์ในที่ทำงานเพื่อครอบครัวและมิตรภาพ ในระหว่างการดำเนินการอัตโนมัติ ภาพที่ควบคุมกระบวนการของกิจกรรมจะกลายเป็นเรื่องทั่วไปมากขึ้น ประหยัด รวดเร็วและหมดสติ ในเวลาเดียวกัน การปฏิบัติงานประจำวันของงานที่ตายตัวจะพัฒนาความเข้มงวดในการคิดและพฤติกรรม บุคคลไม่ใส่ใจกับสัญญาณเชิงลบของสภาพแวดล้อมการทำงานพิเศษของเขา ดังนั้นจึงไม่เห็นความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของเขา การแสดงที่ชัดเจนของการเสียรูปอย่างมืออาชีพในกองทัพคือความเข้มงวดของพฤติกรรม ความคิด ค่านิยม และทัศนคติที่พัฒนาจากประสบการณ์การทำงาน ซึ่งทำให้ยากสำหรับพวกเขาที่จะสร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางสังคม และพฤติกรรมของพวกเขามีลักษณะเฉพาะด้วยความยากจนของบทบาทละคร

เมื่อเวลาผ่านไป ความเหนื่อยล้าของมืออาชีพก็ก่อตัวขึ้นเช่นกัน ทำให้วิธีการทำกิจกรรมต่างๆ ลดลง สูญเสียทักษะและความสามารถทางวิชาชีพ และความสามารถในการทำงานลดลง การเปลี่ยนแปลงในขอบเขตทางอารมณ์และส่วนบุคคลส่งผลเสียต่อผลิตภาพแรงงาน ปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นตลอดจนการพัฒนาบุคลิกภาพเอง บุคคลพัฒนาแบบแผนของพฤติกรรมทั้งในกิจกรรมทางวิชาชีพและในชีวิตส่วนตัว

การเสียรูปทางวิชาชีพมีผลกระทบมากที่สุดต่อลักษณะส่วนบุคคลของตัวแทนของวิชาชีพที่มีงานเกี่ยวข้องกับผู้คน (เจ้าหน้าที่ ผู้จัดการ พนักงานบุคลากร ครู นักจิตวิทยา นักสังคมสงเคราะห์ เจ้าหน้าที่ตำรวจ) รูปแบบสุดโต่งของการเสียรูปอย่างมืออาชีพของบุคลิกภาพในพวกเขานั้นแสดงออกด้วยทัศนคติที่เป็นทางการและใช้งานได้จริงต่อผู้คนไม่แยแสและไม่แยแส

การเสียรูปอย่างมืออาชีพนั้นแสดงออกในรูปแบบต่างๆ กันขึ้นอยู่กับอาชีพเฉพาะ: ในหมู่ครู - ในการตัดสินแบบเผด็จการและหมวดหมู่ ความปรารถนาที่จะให้คำแนะนำในทุกสถานการณ์ ในหมู่นักจิตวิทยา - ในความพยายามที่จะกำหนดภาพของโลกโดยไม่คำนึงถึงความต้องการของตัวเขาเอง ในหมู่เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย - อยู่ในความสงสัยและความตื่นตัว; ในหมู่โปรแกรมเมอร์ - มีแนวโน้มที่จะใช้อัลกอริธึมในความพยายามที่จะค้นหาข้อผิดพลาดในสถานการณ์ต่าง ๆ ในชีวิต ในหมู่ผู้จัดการ - ในการเติบโตของความก้าวร้าว ความไม่เพียงพอในการรับรู้ของผู้คนและสถานการณ์ ดังนั้น การเสียรูปอย่างมืออาชีพของลักษณะบุคลิกภาพสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากการพัฒนามากเกินไปของลักษณะหนึ่งซึ่งจำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ที่ประสบความสำเร็จอย่างมืออาชีพและได้แผ่อิทธิพลของมันไปสู่ด้านอื่น ๆ ของชีวิต

ควรสังเกตว่าคุณภาพที่สำคัญทางวิชาชีพที่พัฒนาไปมากเกินไปกลายเป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนาอย่างมืออาชีพ ดังนั้น ความรับผิดชอบในการตัดสินใจจึงกลายเป็นเผด็จการ การประเมินความสามารถของตนเองสูงเกินไป การไม่ยอมรับคำวิจารณ์ ความเกียจคร้าน ความจำเป็นในการบังคับบัญชาผู้อื่น ความหยาบคาย ขาดความปรารถนาที่จะคำนึงถึงความรู้สึกและความสนใจของผู้อื่น ข้อกำหนดสำหรับ การเชื่อฟังอย่างไม่มีเงื่อนไขซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่การเผด็จการ การสาธิตไม่ได้เป็นเพียงลักษณะนิสัยอย่างหนึ่งเท่านั้น แต่ยังต้องการการนำเสนอตนเองอย่างต่อเนื่อง อารมณ์ที่มากเกินไป การระบายสีจากการกระทำภายนอก ความสูงส่ง เป็นการแสดงให้เห็นที่เริ่มกำหนดรูปแบบของพฤติกรรมกลายเป็นวิธีการยืนยันตนเอง

ความปรารถนาที่จะสอดคล้องกับอาชีพที่เลือกในทุกสิ่งนั้นปรากฏอยู่ในกิจกรรมทางวิชาชีพโดยสมบูรณ์ในการตรึงปัญหาและความยากลำบากในอาชีพของตนเองในการไร้ความสามารถและไม่เต็มใจที่จะเข้าใจบุคคลอื่นในความเหนือกว่าของคำสั่งสั่งสอนและข้อกล่าวหา , ศัพท์แสงมืออาชีพจำนวนมากปรากฏในคำพูดซึ่งใช้และในชีวิตประจำวัน เมื่อเชี่ยวชาญเทคโนโลยีใด ๆ บุคคลจะถือว่าเทคโนโลยีนั้นเป็นความจริงและถูกต้องเท่านั้น โลกทัศน์ของมืออาชีพกลายเป็นสิ่งชี้ขาด แทนที่โลกทัศน์เชิงปรัชญาและมนุษยนิยม ดังนั้นจึงจำกัดวิธีการตอบสนองต่อสถานการณ์ต่างๆ

หลายปีที่ผ่านมา ความพึงปรารถนาของสังคมกลายเป็นนิสัยของศีลธรรม ความรู้สึกและความสัมพันธ์ที่ไม่จริงใจ กลายเป็นการโฆษณาชวนเชื่อแบบหน้าซื่อใจคดของหลักการทางศีลธรรมและบรรทัดฐานของพฤติกรรม ความจำเป็นในการควบคุมแสดงออกในการควบคุมมากเกินไป ความจำเป็นในการควบคุมอารมณ์ทั้งหมดของคุณ การยับยั้งความรู้สึก การควบคุมกิจกรรมของคุณมากเกินไป ความรอบคอบในการปฏิบัติตามคำแนะนำ การปราบปรามของธรรมชาติ ความสามารถในการแสดงความคิดเห็นอย่างมีประสิทธิภาพและชัดแจ้งความสามารถในการถ่ายทอดข้อมูลที่สำคัญไปยังผู้ชมกลายเป็นการพูดคนเดียวไม่เต็มใจที่จะฟังความคิดเห็นของบุคคลอื่น

การคิดแบบมืออาชีพนั้นเข้มงวด กลายเป็นว่าบุคคลไม่สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในได้อย่างยืดหยุ่น เพื่อตัดสินใจที่สอดคล้องกับสถานการณ์ใหม่ แสดงความยึดมั่นต่อเทคโนโลยีที่จัดตั้งขึ้น และปฏิเสธนวัตกรรมใดๆ เขารู้สึกสบายใจเฉพาะในสถานการณ์ที่วิธีการและเทคนิคที่พัฒนาขึ้นก่อนหน้านี้ทำงาน เทคนิคที่ตายตัวกลายเป็นความคิดโบราณทั้งในการคิดและการพูด จากคลังแสงที่อุดมไปด้วยโซลูชัน มีเพียงวิธีการตายตัวและตายตัวบางอย่างเท่านั้นที่ถูกเลือกโดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์เฉพาะและตัวละคร

ตรงกันข้ามกับความเข้มงวดถือได้ว่าเป็นโรคประสาทที่เรียกว่านวัตกรรม เมื่อสิ่งใหม่ ๆ ไม่ได้หมายถึงการปรับปรุงชีวิต แต่เป็นคุณค่าที่แท้จริง: นวัตกรรมเพื่อเห็นแก่นวัตกรรม บุคคลเริ่มรับรู้ว่าประเพณีใด ๆ ที่ล้าสมัยไม่จำเป็นและต้องการให้พวกเขา "ยกเลิก" เชื่ออย่างจริงใจในทฤษฎีใด ๆ ที่ปรากฏและพยายามแปลเป็นกิจกรรมทางวิชาชีพทันที

การสะท้อนกลับจากกลไกของบุคลิกภาพและการพัฒนากิจกรรมกลายเป็นจุดจบในตัวเอง: บุคคลกลับสู่สถานการณ์เดียวกันอย่างต่อเนื่องพยายามวิเคราะห์อย่างต่อเนื่อง

กิจกรรมที่ผิดรูปมีลักษณะโดยการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้ในเนื้อหา ประการแรก การนำวิธีการทำงานที่เป็นนิสัยไปปฏิบัติจะช่วยลดระดับความคิดสร้างสรรค์ของกิจกรรม พนักงานใช้เทคนิคเหล่านี้โดยไม่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการปฏิบัติตามเงื่อนไขใหม่ในการพัฒนาสถานการณ์ โดยไม่คำนึงถึงลักษณะส่วนบุคคลของผู้เข้าร่วมในกิจกรรมร่วมกันและปัจจัยอื่นๆ ประการที่สอง ในระหว่างการดำเนินการตามปกติของการกระทำหรือการปฏิบัติงานอย่างมืออาชีพ เป้าหมายและแรงจูงใจของกิจกรรมจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก วัตถุประสงค์ของกิจกรรมนั้นชัดเจนน้อยลง และในกรณีที่รุนแรง กิจกรรมนั้นสูญเสียความหมายที่เป็นอิสระ วัตถุประสงค์ของกิจกรรมจะถูกแทนที่ด้วยเป้าหมายของการกระทำหรือการดำเนินการ กล่าวคือ เฉพาะประสิทธิภาพของการกระทำบางอย่างเท่านั้นที่มีความสำคัญ ตัวอย่างเช่น สำหรับผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ สิ่งสำคัญไม่ใช่การรักษา แต่ให้กรอกประวัติทางการแพทย์

ผลที่ตามมาของความผิดปกติทางวิชาชีพและส่วนบุคคลคือความตึงเครียดทางจิตใจ ความขัดแย้ง ทั้งในสภาพแวดล้อมทางวิชาชีพและส่วนบุคคล ผลผลิตในกิจกรรมทางวิชาชีพลดลง ความไม่พอใจต่อชีวิตและสภาพแวดล้อมทางสังคม

คุณลักษณะที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของความเป็นมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญคือการก่อตัวของแบบแผน - การก่อตัวของทักษะวิชาชีพอัตโนมัติและการก่อตัวของพฤติกรรมทางวิชาชีพนั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการสะสมของประสบการณ์และทัศนคติที่ไม่ได้สติ และช่วงเวลานั้นก็มาถึงเมื่อจิตไร้สำนึกของมืออาชีพกลายเป็นภาพเหมารวมของการคิด พฤติกรรม และกิจกรรม

การสร้างแบบแผนเป็นหนึ่งในข้อดีของจิตใจของเรา แต่ในขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดการบิดเบือนอย่างมากในการสะท้อนความเป็นจริงของมืออาชีพและก่อให้เกิดอุปสรรคทางจิตวิทยาประเภทต่างๆ นอกเหนือจากการกระทำที่เป็นกิจวัตร กิจกรรมระดับมืออาชีพยังเต็มไปด้วยสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน และจากนั้นก็อาจมีการกระทำที่ผิดพลาดและปฏิกิริยาตอบสนองที่ไม่เหมาะสม

ทัศนคติแบบเหมารวมและทัศนคติแบบเหมารวมแสดงถึงระดับของความเชี่ยวชาญที่ทำได้และแสดงให้เห็นในความรู้ ทักษะอัตโนมัติ และความสามารถที่ส่งผ่านไปยังระนาบจิตใต้สำนึก พนักงานใช้ความรู้ ทักษะ ความสามารถนี้ และเชื่อว่าระดับความรู้ความเข้าใจที่มีอยู่จะสามารถรับรองประสิทธิภาพของกิจกรรมได้อย่างต่อเนื่อง ในหลายอาชีพ ทัศนคติและทัศนคติเช่นนี้เป็นสิ่งที่อันตรายมาก ตัวอย่างของอาชีพดังกล่าวคือกิจกรรมของผู้ตรวจสอบ ความสงสัยในฐานะประเภทของการเปลี่ยนรูปย่อมนำไปสู่อคติในกิจกรรมการสืบสวนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ปรากฏการณ์นี้เรียกว่า "อคติที่ถูกกล่าวหา" และเป็นทัศนคติที่ไม่ได้สติว่าบุคคลที่ยังไม่ได้พิสูจน์ความผิด ได้ก่ออาชญากรรมอย่างแน่นอน จากการศึกษาพบว่ามีทัศนคติต่อการกล่าวหาในทุกสาขาอาชีพทางกฎหมาย ตั้งแต่อัยการไปจนถึงทนายความ

ในการตรวจจับการเสียรูปอย่างมืออาชีพนั้นเพียงพอแล้วที่จะสังเกตบุคคลวิเคราะห์การสื่อสารของเขากับคนอื่นธรรมชาติของงานโปรเฟสเซอร์ บุคลิกภาพผิดปกติแบบมืออาชีพสามารถแสดงออกได้ในการใช้ศัพท์แสงแบบมืออาชีพในชีวิตประจำวัน ในรูปแบบพฤติกรรม แม้กระทั่งในลักษณะทางกายภาพ (เช่น ความโค้งของกระดูกสันหลังและสายตาสั้นในพนักงานที่ใช้เวลาทั้งวันกับคอมพิวเตอร์)

กลไกการเกิดความผิดปกติทางวิชาชีพมีพลวัตที่ซับซ้อนและส่งผลต่อแง่มุมต่างๆ ของจิตใจ (แรงจูงใจ การรับรู้ อารมณ์ และส่วนบุคคล) สภาพการทำงานที่ไม่เอื้ออำนวยในขั้นต้นทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงลบในกิจกรรมทางวิชาชีพในพฤติกรรม จากนั้น เมื่อเกิดสถานการณ์ที่ยากลำบากขึ้นอีก การเปลี่ยนแปลงเชิงลบเหล่านี้สามารถสะสมในบุคลิกภาพ นำไปสู่การปรับโครงสร้างใหม่ ซึ่งแสดงออกมาในพฤติกรรมและการสื่อสารในชีวิตประจำวัน พบว่าในตอนแรกสภาวะจิตใจและทัศนคติเชิงลบชั่วคราวปรากฏขึ้น จากนั้นคุณภาพที่ดีก็ค่อยๆ หายไป ต่อมาแทนที่คุณสมบัติเชิงบวกที่สูญเสียไปจะทำให้เกิดคุณสมบัติทางจิตเชิงลบที่เปลี่ยนโปรไฟล์ส่วนตัวของพนักงาน

ในเวลาเดียวกัน ความผิดปกติทางอารมณ์และส่วนตัวในวิชาชีพสร้างความรู้สึกมั่นใจและความไม่ผิดพลาดในความรู้และการประเมินของบุคคลในบุคคล ซึ่งจะเป็นการจำกัดการทำงานขององค์ความรู้ ในการทำกิจกรรมระดับมืออาชีพอย่างต่อเนื่อง พนักงานไม่ได้สังเกตว่าเขาพยายามทำงานใหม่ตามปกติ แต่ไม่มีวิธีที่มีประสิทธิภาพอีกต่อไป (เช่น เขายังคงใช้กระดาษมากกว่าโฟลว์เอกสารอิเล็กทรอนิกส์)

การเปลี่ยนรูปแบบมืออาชีพของทรงกลมที่สร้างแรงบันดาลใจสามารถแสดงออกถึงความกระตือรือร้นที่มากเกินไปสำหรับขอบเขตของอาชีพใด ๆ โดยมีความสนใจในผู้อื่นลดลง ตัวอย่างที่รู้จักกันดีของการเสียรูปดังกล่าวคือปรากฏการณ์ของคนบ้างาน เมื่อบุคคลใช้เวลาส่วนใหญ่ในที่ทำงาน พูดและคิดแต่เรื่องงานเท่านั้น หมดความสนใจในด้านอื่นๆ ของชีวิต รวมทั้งเรื่องส่วนตัว ในบางกรณี คนๆ หนึ่งจดจ่ออยู่กับกิจกรรมของเขาจนไม่มีเวลาสำหรับความสนใจและความบันเทิงอื่นๆ บางครั้ง "การจากไป" สู่อาชีพนี้อาจเป็นผลมาจากปัญหาครอบครัวที่ไม่ได้รับการแก้ไข นอกจากนี้การให้ตัวเองทำงานอย่างเต็มที่คนเหล่านี้โดยไม่รู้ตัวจากการยอมรับจากสังคม หากไม่มีพื้นที่ที่ไม่ใช่มืออาชีพ ความพ่ายแพ้และปัญหาใดๆ ในแวดวงอาชีพจะกลายเป็นโศกนาฏกรรมชีวิต การสูญเสียความหมายของชีวิต

ตามแนวคิดของ E.F. Zeer ความผิดปกติทางบุคลิกภาพแบบมืออาชีพสามารถแสดงออกได้ในสามรูปแบบ:

• 1) การเสียรูปอย่างมืออาชีพ ภายใต้อิทธิพลของความเครียดทางอารมณ์และความกังวลอย่างต่อเนื่องในจิตใจ บุคคลพยายามที่จะแยกตัวออกจากพวกเขาและหลีกเลี่ยงพวกเขา โดยอัตโนมัติรวมถึงการปกป้องทางจิตใจจากการกระแทกแบบต่างๆ และทำให้บุคลิกภาพเสียโฉมในระดับหนึ่ง
• 2) ได้รับความผิดปกติแบบมืออาชีพ ผู้เชี่ยวชาญในกระบวนการกิจกรรมระดับมืออาชีพของเขามุ่งเป้าไปที่การเอาชนะพฤติกรรมเบี่ยงเบนบางอย่างได้รับประสบการณ์เชิงลบ
• 3) การพัฒนาการเสียรูปอย่างมืออาชีพ ความผิดปกติทางวิชาชีพที่ได้มาภายใต้อิทธิพลของกิจกรรมระดับมืออาชีพอย่างต่อเนื่องและลักษณะเฉพาะของบุคลิกภาพของผู้เชี่ยวชาญจะเปลี่ยนเป็นรูปแบบที่แตกต่างกันซึ่งแตกต่างจากที่ได้มาอย่างมีนัยสำคัญ

E. F. Zeer แยกแยะการจำแนกระดับของการเปลี่ยนรูปมืออาชีพดังต่อไปนี้:

• 1) ความผิดปกติทางวิชาชีพทั่วไปโดยทั่วไปสำหรับคนงานในวิชาชีพบางอย่าง ตัวอย่างเช่น สำหรับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย - กลุ่มอาการของ "การรับรู้ทางสังคม" (เมื่อแต่ละคนถูกมองว่าเป็นผู้ฝ่าฝืน)
• 2) การเสียรูปทางวิชาชีพพิเศษที่เกิดขึ้นในกระบวนการของความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง เช่น ในวิชาชีพทางกฎหมายและสิทธิมนุษยชน - ผู้สอบสวนมีข้อสงสัยทางกฎหมาย พนักงานปฏิบัติการมีความก้าวร้าวจริง ทนายความมีความชำนาญในวิชาชีพ อัยการมีข้อกล่าวหา
• 3) ความผิดปกติแบบมืออาชีพที่เกิดจากการกำหนดลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของบุคลิกภาพในโครงสร้างทางจิตวิทยาของกิจกรรมทางวิชาชีพเมื่อลักษณะนิสัยส่วนบุคคลเพิ่มขึ้น - ลักษณะบุคลิกภาพที่เป็นกลางตามหน้าที่บางอย่างจะเปลี่ยนเป็นคุณสมบัติเชิงลบอย่างมืออาชีพ เป็นผลให้เกิดความซับซ้อนทางวิชาชีพและบุคลิกภาพขึ้น:
  • - การเปลี่ยนรูปของการปฐมนิเทศอย่างมืออาชีพของแต่ละบุคคล (การบิดเบือนแรงจูงใจของกิจกรรม, การปรับโครงสร้างทิศทางของค่านิยม, การมองโลกในแง่ร้าย, ความกังขาต่อนวัตกรรม);
  • - ความผิดปกติที่พัฒนาบนพื้นฐานของความสามารถใด ๆ - องค์กร, การสื่อสาร, ปัญญา, ฯลฯ (ความซับซ้อนที่เหนือกว่า, ระดับความทะเยอทะยานที่มากเกินไป, การหลงตัวเอง);
  • - ความผิดปกติที่เกิดจากลักษณะนิสัย (การขยายบทบาท, ความต้องการทางเพศ, "การแทรกแซงอย่างเป็นทางการ", การครอบงำ, ความเฉยเมย);
• 4) การเสียรูปของบุคคลที่เกิดจากลักษณะของคนงานในวิชาชีพต่างๆ เมื่อมีการพัฒนาคุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพบางอย่างรวมถึงคุณสมบัติที่ไม่พึงประสงค์ซึ่งนำไปสู่การเกิดขึ้นของคุณสมบัติพิเศษหรือการเน้นเสียงเช่น: ความรับผิดชอบมากเกินไป, แรงงาน ความคลั่งไคล้ความกระตือรือร้นในอาชีพ ฯลฯ

แบบแผนและทัศนคติที่เกิดขึ้นในหมู่ผู้เชี่ยวชาญสามารถขัดขวางการพัฒนาอาชีพใหม่ซึ่งมีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะในทุกวันนี้ ตัวอย่างเช่น ด้วยการถอนกำลังออกจากกองทัพอย่างต่อเนื่อง อดีตทหารจำนวนมากถูกบังคับให้หางานใหม่ อย่างไรก็ตาม ความแข็งแกร่ง ความแข็งแกร่งของตำแหน่ง ความยากในการแก้ไขทัศนคติแบบเก่าและแบบแผนของพฤติกรรมไม่ได้ทำให้พวกเขาทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในสภาพใหม่ ทำให้เกิดความขัดแย้งในกิจกรรมใหม่

ระดับสูงสุดของการเปลี่ยนรูปในการทำงานเรียกว่า การย่อยสลายอย่างมืออาชีพ ในกรณีนี้ มีการเปลี่ยนแปลงทิศทางค่านิยมของบุคลิกภาพ แบบแผนของกิจกรรมระดับมืออาชีพกำลังเปลี่ยนไปบุคคลเริ่มเกี่ยวข้องกับหน้าที่ของเขาอย่างเป็นทางการเธอไม่สนใจว่ากิจกรรมของเธอมีประสิทธิภาพเพียงใดในขณะนี้

ความผิดปกติของการทำงานเป็นความผิดปกติในจิตใจของมนุษย์เมื่อปัจจัยภายนอกออกแรงกดดันอย่างสม่ำเสมอซึ่งนำไปสู่การทำลายคุณภาพส่วนบุคคลและการรับรู้ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดการเสียรูปในการทำงาน และพิจารณาปรากฏการณ์นี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้น โดยใช้ตัวอย่างของเจ้าหน้าที่ตำรวจ เจ้าหน้าที่สาธารณสุข และการศึกษา

มันคืออะไร

การเสียรูปอย่างมืออาชีพเป็นโครงสร้างบุคลิกภาพที่ค่อยๆพัฒนา สาเหตุหลักของการปรากฏตัวของ PDL (ความผิดปกติของบุคลิกภาพแบบมืออาชีพ) คือความจำเพาะและขอบเขตของงาน ในกรณีนี้ การละเมิดนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในทุกปัจจัย เช่น พฤติกรรม การสื่อสาร การรับรู้ ลักษณะเฉพาะ การจัดลำดับความสำคัญ

สาเหตุของการเกิด

ตามสถิติพบว่า PEPs ถูกพบโดยผู้ที่อุทิศชีวิตเพื่อการดูแลสุขภาพ การทหาร การบริการสาธารณะ และการสอน มาดูสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดการเสียรูปของบุคลิกภาพกัน:

สัญญาณของการเสียรูปอย่างมืออาชีพ

การเสียรูปอย่างมืออาชีพเป็นช่วงเวลาที่บุคคลหมดความสนใจในกิจกรรมการทำงานของเขา ผู้คนเรียกปรากฏการณ์นี้ว่าค่อนข้างง่าย - ความเหนื่อยหน่ายแบบมืออาชีพ

นี่คือตัวอย่าง: เนื่องจากสภาพการทำงานไม่เพียงพอ ค่าแรงที่ต่ำลง การลดจำนวนพนักงาน ค่าปรับ และการทำงานนอกเวลาที่เพิ่มขึ้น ผู้เชี่ยวชาญอาจทำงานล่าช้าอย่างเป็นระบบ ไม่สุภาพต่อลูกค้า (ผู้ป่วย นักเรียน บุตรหลาน ผู้ใต้บังคับบัญชา)

แผ่นโกง: วิธีการป้องกัน

การเสียรูปในการทำงานเป็นสภาพจิตใจของบุคคล ดังนั้นนายจ้างต้องเข้าใจว่าโดยส่วนใหญ่แล้ว การกระทำของเขาอาจนำไปสู่การบิดเบือนทางปัญญาได้ สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการป้องกันเพื่อไม่ให้เกิดความรังเกียจและความเกลียดชังทั้งต่องานและต่อผู้บังคับบัญชาเอง

ก่อนอื่น ผู้นำต้องพิจารณาพฤติกรรมของเขาใหม่ อำนาจที่มากเกินไปหรือในทางกลับกัน การขาดวินัยสามารถนำไปสู่ ​​PEPs คุณต้องทำการวิเคราะห์อย่างละเอียดด้วย ซึ่งจะบอกคุณว่าพนักงานมีเวลาทำงานทั้งหมดหรือไม่ หรือถ้าคุณต้องการจ้างผู้เชี่ยวชาญเพิ่มอีกสองสามคน

อย่าลืมเกี่ยวกับกิจกรรม การวิจัยได้พิสูจน์แล้วว่าการจัดงานและการแข่งขันขององค์กรเป็นประจำช่วยสร้างขวัญกำลังใจ สร้างแรงจูงใจ และรวมทีมเข้าด้วยกัน

วิธีจัดการกับการเสียรูปอย่างมืออาชีพด้วยตัวคุณเอง

สภาพแวดล้อมที่ก้าวร้าวสามารถนำไปสู่การพัฒนาของความผิดปกติทางจิต ดังนั้นที่สัญญาณแรกจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะดำเนินการ ก่อนอื่น หยุดพักช่วงสั้นๆ - วันหยุดหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง บางทีอาการต่างๆ เช่น เหนื่อยล้า หงุดหงิด และไม่แยแสอาจเป็นเพียงการทำงานหนักเกินไป ในเวลาเดียวกัน การพักผ่อนควรจะสมบูรณ์: คุณไม่ควรใช้เวลาช่วงสุดสัปดาห์เพื่อหลีกเลี่ยงการเสียรูปอย่างมืออาชีพ แต่ในขณะเดียวกันก็ใช้เวลาว่างไปกับงานบ้าน วางใจให้คนอื่นทำความสะอาด ทำอาหาร และสร้าง หรือเลื่อนสิ่งต่าง ๆ ออกไปจนกว่าจะถึงเวลาที่ดีขึ้น

บุคคลต้องเข้าใจว่าทำไมเขาถึงเริ่มหมดไฟ สาเหตุหลักมาจากสภาพการทำงานที่ยากลำบาก ในศตวรรษที่ 21 มีตัวเลือกมากมายที่ให้รายได้ที่เหมาะสมและมีเงื่อนไขที่ดีที่สุด ตามกฎแล้วหลายคนไม่สามารถเลิกได้ด้วยเหตุผลเดียว - สงสัยในตนเอง การเห็นคุณค่าในตนเองต่ำยังส่งผลต่อการพัฒนาการเสียรูปอย่างมืออาชีพ ดังนั้นเมื่อทำการวิเคราะห์ คุณต้องซื่อสัตย์กับตัวเองให้มากที่สุด

ความผิดปกติของอาชีพของผู้ปฏิบัติงานด้านสุขภาพเป็นเหตุการณ์ที่นักจิตวิทยาต้องเผชิญบ่อยครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง PEP ใช้กับผู้ที่ทำงานในการผ่าตัด ผู้ป่วยหนัก รถพยาบาล เนื้องอกวิทยา และห้องเก็บศพ ผู้ให้บริการด้านสุขภาพคือผู้ที่ไม่ยอมให้เรื่องราวของผู้ป่วยทั้งหมดผ่านไปโดยไม่เต็มใจ นอกจากสภาพการทำงานที่ยากลำบากและค่าแรงต่ำแล้ว การทำลายทางจิตใจยังพัฒนาอีกด้วย

การป้องกันโรค... ตระหนักถึงความจริงง่ายๆ ว่าเราไม่สามารถช่วยเหลือทุกคนได้อย่างแน่นอน ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลหรือไม่ที่จะกังวลและตำหนิตัวเองสำหรับความจริงที่ว่ายายังไม่ก้าวไปข้างหน้ามากพอที่จะรักษาโรคทั้งหมดได้อย่างแน่นอน? ยังต้องเข้าใจด้วยว่าการทำงาน 7 วันต่อสัปดาห์ 13-17 ชั่วโมงต่อวัน เป็นวิธีที่เหมาะสมในการทำให้เสียรูปอย่างมืออาชีพ เรียนรู้ที่จะชื่นชมการทำงานหนักและความพยายามที่คุณทุ่มเทให้กับงานที่ได้รับมอบหมายให้เพื่อนร่วมงานของคุณให้เสร็จโดยใช้เวลาพิเศษที่ไม่ได้รับค่าจ้าง

การเสียรูปอย่างมืออาชีพของครูเช่นเดียวกับบุคลากรทางการแพทย์เป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างบ่อย และไม่น่าแปลกใจเพราะในรัสเซียงานของผู้เชี่ยวชาญในด้านการศึกษาและการดูแลสุขภาพไม่ได้รับค่าจ้างที่เหมาะสม นักการศึกษามักถูกเพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชากดดัน ค่าล่วงเวลาทั้งหมดไม่ได้รับค่าจ้าง และอัตราการทำงานเพิ่มขึ้นทุกปี

การป้องกันโรค... อย่าใช้อำนาจในทางที่ผิดหากคุณเป็นพนักงานที่เป็นมืออาชีพและมีประสบการณ์มากกว่า คุณไม่ควรเปลี่ยนงานและงานมอบหมายของคุณไปให้ครูที่อายุน้อยกว่าที่ต้องการสอนและพัฒนาจิตใจเด็กที่เปราะบาง สิ่งสำคัญคือต้องชื่นชมงานของคุณและตระหนักว่าการทำงานเพื่ออาหารและจ่ายค่าสาธารณูปโภคจะนำไปสู่การพัฒนา PEP ไม่ช้าก็เร็ว

การเสียรูปอย่างมืออาชีพของเจ้าหน้าที่ตำรวจส่งผลเสียต่อการทำงานของทั้งแผนกและทั้งระบบของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย นักวิทยาศาสตร์ P. Sorokin พบว่าบุคคลเหล่านั้นที่มีปฏิสัมพันธ์กับคนจำนวนมากเป็นประจำจะอ่อนแอต่อความเหนื่อยหน่ายในอาชีพการงาน เหตุผลง่าย ๆ คือ อารมณ์อิ่มตัวเกิดขึ้น ซึ่งสถานการณ์ที่ตึงเครียดเป็นประจำจะนำไปสู่การบิดเบือนทางปัญญา ลักษณะสำคัญของปรากฏการณ์นี้คือการเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพส่งผลกระทบต่อเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายทุกคนอย่างแน่นอน

การป้องกันโรค... เนื่องด้วยสภาพแวดล้อมในการทำงานที่เลวร้าย ในที่สุดเจ้าหน้าที่ตำรวจก็เลิกแสดงความเห็นอกเห็นใจ กลายเป็นคนใจแข็งและก้าวร้าวมากขึ้น สิ่งนี้นำไปสู่การลดลงของแรงจูงใจและพลังงานไม่แยแสปรากฏขึ้น คุณต้องเรียนรู้วิธีพัฒนาภูมิคุ้มกันแบบมืออาชีพ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถตอบสนองต่อสถานการณ์ความขัดแย้งทั้งหมดได้อย่างเพียงพอ พยายามเปลี่ยนบรรยากาศทางจิตวิทยาในแผนกของคุณ และด้วยเหตุนี้ คุณต้องพัฒนา พัฒนาทักษะ และมุ่งมั่นเพื่อการเติบโตของอาชีพอย่างต่อเนื่อง

ในโครงสร้างของมัน การเสียรูปอย่างมืออาชีพของพนักงาน UIS นั้นคล้ายกับความเหนื่อยหน่ายของเจ้าหน้าที่ตำรวจ อย่างไรก็ตาม ก่อนอื่น คุณต้องหาให้ได้ว่าเรากำลังพูดถึงใคร UIS เป็นระบบกฎหมายอาญา ซึ่งรวมถึงพนักงานของศูนย์กักกันก่อนการพิจารณาคดี หน่วยงานตุลาการ และองค์กรของรัฐอื่นๆ

การป้องกันโรค... เป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานจะต้องปฏิบัติตามประมวลกฎหมายแรงงานอย่างเคร่งครัด และตระหนักถึงสิทธิ ความรับผิดชอบ และหน้าที่ในที่ทำงาน ในขณะเดียวกันก็ต้องพัฒนาภูมิคุ้มกันทางวิชาชีพเช่นเดียวกับในตำรวจ แต่ผู้บังคับบัญชาก็มีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้เช่นกัน พวกเขาต้องจูงใจพนักงานในขณะที่มีความสามารถและยุติธรรม

ในที่สุด

แต่ละคนเพื่อหลีกเลี่ยงการพัฒนาบุคลิกภาพที่ผิดรูปในวิชาชีพต้องตระหนักว่าทัศนคติในการทำงานในอนาคตจะส่งผลต่อสภาพจิตใจของเขา สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่างานใดที่ได้รับมอบหมายให้อยู่บนบ่าของเขา และปฏิบัติตามรากฐานเหล่านี้อย่างเคร่งครัด ในขณะเดียวกัน จงเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงเสมอ และตระหนักว่าการเป็นทาสนั้นถูกยกเลิกไปนานแล้ว และการทำงานเพียงเพื่อเห็นแก่อาหารก็ผิดแล้ว

ดำเนินการป้องกันโรคเป็นประจำ - อย่างน้อย 2-4 ครั้งต่อปี กล่าวคือ อย่าลืมเกี่ยวกับการพัฒนาตนเอง เยี่ยมชมศูนย์จิตวิญญาณและวัฒนธรรม อย่าทำงานหนักเกินไป และให้โอกาสตัวเองได้พักผ่อน เข้มงวดและเมตตาต่อตัวเอง ตระหนักเป็นคนและพัฒนา นำพลังงานของคุณไปยังพื้นที่เหล่านั้นของชีวิตที่ทำให้คุณมีความสุขแม้เพียงเล็กน้อย ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถอ่านหนังสือได้ อย่าลืมเกี่ยวกับสุขภาพของคุณ ละทิ้งสิ่งที่ไม่จำเป็น สามารถพูดว่า "ไม่" และพัฒนาทักษะของคุณ มิฉะนั้น การเสียรูปอย่างมืออาชีพจะกลายเป็นปัญหาที่แท้จริงสำหรับคุณ ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถมีชีวิตที่สมบูรณ์ได้

ส่วนใหญ่แล้ว การเสียรูปอย่างมืออาชีพจะแสดงออกมาในทัศนคติที่เป็นทางการต่อผู้คน ความก้าวร้าวที่เพิ่มขึ้น การรับรู้สถานการณ์และผู้คนที่ไม่เพียงพอ การหายตัวไปของชีวิตและค่านิยมทางศีลธรรม การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจเป็นตอนๆ หรือกลายเป็นลักษณะบุคลิกภาพที่มั่นคง การเสียรูปอย่างมืออาชีพแสดงออกในลักษณะของพฤติกรรม คำพูด นิสัย และแม้กระทั่งรูปร่างหน้าตาของบุคคล

ประเภทของความผิดปกติทางวิชาชีพ

การพังทลายของการจัดการเป็นประเภทที่สองของการเสียรูปอย่างมืออาชีพ รัฐนี้มีอยู่ในตัวแทนของตำแหน่งผู้นำ การดำรงตำแหน่งผู้นำเป็นเวลานานมักนำไปสู่ความจริงที่ว่าบุคคลเริ่มทำการตัดสินใจที่ไม่มีประสิทธิภาพและไม่มีประสิทธิภาพ นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าผู้นำที่หลงใหลในอำนาจพยายามที่จะขยายอำนาจและการควบคุมทั้งหมดของเขาอย่างต่อเนื่องและความสนใจของธุรกิจสำหรับเขาจางหายไปในเบื้องหลัง วิธีการเป็นผู้นำที่ทดลองและทดสอบแล้วไม่ได้ผล แต่บุคคลนั้นยังคงยึดมั่นในแนวทางเหล่านั้นเพราะ ไม่สามารถเรียนรู้วิธีการจัดการใหม่ๆ "การรักษา" ของการเสียรูปอย่างมืออาชีพประเภทนี้คือการกำจัดจากการจัดการหรือถ่ายโอนไปยังตำแหน่งอื่น

ประเภทที่สามของการเสียรูปอย่างมืออาชีพคือความเหนื่อยหน่าย มันแสดงออกในความไม่แยแสความอ่อนล้าทางร่างกายความอ่อนล้าทางอารมณ์ทัศนคติเชิงลบต่อผู้คนและการรับรู้ตนเองเชิงลบของตัวเองในอาชีพ คนที่อ่อนไหวต่อภาวะหมดไฟทางอารมณ์มากที่สุดคือบุคคลที่ไม่มีอิสระ (เช่น ผู้หญิงที่มีค่าแรงต่ำ) เช่นเดียวกับนักอุดมคติที่เน้นไปที่ผู้คนมากเกินไป นุ่มนวล มีมนุษยธรรม และหมกมุ่นอยู่กับความคิดของตน คนที่เย็นชาทางอารมณ์ก็มีแนวโน้มที่จะหมดไฟเช่นกัน โดยเลือกที่จะระงับความรู้สึกด้านลบในตัวเอง ความเสี่ยงของการพัฒนาความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์จะเพิ่มขึ้นด้วยกิจกรรมทางจิตอารมณ์ที่ยืดเยื้อและรุนแรง บรรยากาศทางจิตวิทยาที่ไม่เอื้ออำนวยในทีม และการไม่มีองค์กรที่ชัดเจนและการวางแผนงาน

การแนะนำ

บทที่ 1 การวิเคราะห์เชิงทฤษฎีเกี่ยวกับปัญหาของนักจิตวิทยา - วรรณกรรมเพื่อการศึกษา

1.1. แนวคิดและประเภทของการเสียรูปอย่างมืออาชีพ

1.2. การเสียรูปอย่างมืออาชีพของบุคลิกภาพของครู

บทที่ 2 การจัดระเบียบและผลการศึกษาทดลอง

2.1. องค์กรและวิธีการวิจัย

2.2. การวิเคราะห์ผลการวิจัย

บทสรุป

รายชื่อวรรณคดีใช้แล้ว

ภาคผนวก

การแนะนำ

ความเกี่ยวข้อง... การเสียรูปอย่างมืออาชีพละเมิดความสมบูรณ์ของบุคลิกภาพ ลดความสามารถในการปรับตัว และส่งผลเสียต่อผลิตภาพแรงงาน บางแง่มุมของปัญหานี้ได้รับการเน้นในผลงานของ S.P. Beznosov, N.V. Vodopyanova, R.M. Granovskaya, L.N. Korneeva นักวิจัยสังเกตว่าอาชีพประเภท "man-to-man" นั้นอ่อนไหวต่อการเสียรูปอย่างมืออาชีพมากที่สุด นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าการสื่อสารกับบุคคลอื่นจำเป็นต้องมีผลกระทบย้อนกลับในเรื่องแรงงานนี้ ควรสังเกตว่าการเสียรูปแบบมืออาชีพนั้นแสดงออกในรูปแบบที่แตกต่างกันในตัวแทนของอาชีพต่างๆ

วัตถุประสงค์ของการศึกษา: การระบุความผิดปกติทางวิชาชีพและส่วนบุคคลและผลกระทบต่อสุขภาพของครู

วัตถุประสงค์ของการศึกษา:การเสียรูปอย่างมืออาชีพและส่วนบุคคล

หัวข้อการศึกษา:การระบุความผิดปกติทางวิชาชีพและส่วนบุคคลและผลกระทบต่อสุขภาพของครู

สมมติฐานการวิจัย:เราคิดว่าการเสียรูปทางวิชาชีพและส่วนบุคคลส่งผลเสียต่อสุขภาพของครู

งาน:

1. เพื่อศึกษาวรรณกรรมเชิงจิตวิทยาเกี่ยวกับปัญหาที่กำลังศึกษา

2. ดำเนินการศึกษาทดลองเพื่อระบุความผิดปกติทางวิชาชีพและส่วนบุคคลและผลกระทบต่อสุขภาพของครู

3. เพื่อพัฒนาคำแนะนำทางจิตวิทยาและการสอน

วิธีการ:การวิเคราะห์เชิงทฤษฎีของวรรณคดีจิตวิทยาและการสอน การตรวจสอบการทดลอง

ฐานการทดลอง:

ความสำคัญในทางปฏิบัติของการศึกษา:ข้อมูลที่ได้รับสามารถนำไปใช้ในการสนับสนุนทางจิตวิทยาของกิจกรรมระดับมืออาชีพของครู คำแนะนำด้านจิตวิทยาและการสอนที่พัฒนาขึ้นจะมีประโยชน์ในการป้องกันความเสี่ยงของการเสียรูปทางวิชาชีพและส่วนบุคคลของครู

โครงสร้างการทำงาน:โครงการวิจัยประกอบด้วย บทนำ สองบท บทสรุป บรรณานุกรม ภาคผนวก

บทที่ 1 การวิเคราะห์เชิงทฤษฎีเกี่ยวกับปัญหาของนักจิตวิทยา - วรรณกรรมเพื่อการศึกษา

แนวคิดและประเภทของการเสียรูปอย่างมืออาชีพ

ความผิดปกติของบุคลิกภาพแบบมืออาชีพคือการเปลี่ยนแปลงลักษณะบุคลิกภาพ (แบบแผนของการรับรู้ ทิศทางของค่านิยม ลักษณะนิสัย วิธีการสื่อสารและพฤติกรรม) ซึ่งเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของการทำกิจกรรมทางวิชาชีพ บุคลิกภาพแบบมืออาชีพกำลังก่อตัวขึ้น ซึ่งสามารถแสดงออกได้ด้วยศัพท์แสง ท่าทาง และรูปลักษณ์ทางกายแบบมืออาชีพ

เมื่อพิจารณาถึงพารามิเตอร์ของการเสียรูปบุคลิกภาพแบบมืออาชีพแล้ว จะสามารถแยกแยะลักษณะดังต่อไปนี้ได้ในเบื้องต้น ผลกระทบของอาชีพที่มีต่อบุคคลนั้นสามารถประเมินได้เป็นหลักโดยกิริยาช่วย (ผลกระทบเชิงบวกหรือเชิงลบ) เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าแรงงานมีคุณสมบัติเป็นกลางเกี่ยวกับผลการเลี้ยงดู เขาสามารถใช้อิทธิพลที่เป็นประโยชน์และน่ายกย่องต่อบุคคลเพื่อสร้างทัศนคติอันสูงส่งต่อการทำงานทีมเพื่อนำความต้องการทางจิตวิญญาณมุมมองโลกทัศน์เพื่อพัฒนาทักษะการทำงานทักษะประสบการณ์และโดยทั่วไปเพื่อกำหนดลักษณะของ ตัวละครของบุคคล

การเสียรูปอย่างมืออาชีพแสดงออกในลักษณะบุคลิกภาพที่เปลี่ยนแปลงภายใต้อิทธิพลของบทบาททางวิชาชีพ แหล่งที่มาของการเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพอยู่ในส่วนลึกของการปรับตัวแบบมืออาชีพของแต่ละบุคคลให้เข้ากับสภาพการทำงานและข้อกำหนด เป็นที่ทราบกันดีว่าการเสียรูปอย่างมืออาชีพนั้นแสดงให้เห็นในระดับสูงสุดในหมู่ตัวแทนของความเชี่ยวชาญพิเศษเหล่านั้นซึ่งงานเกี่ยวข้องกับผู้คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ที่ "ผิดปกติ" ในทางใดทางหนึ่ง การแบ่งงานตามวัตถุประสงค์ ความแตกต่างระหว่างแรงงานทางจิตและทางกาย ความไม่ลงรอยกันในการพัฒนาบุคลิกภาพสร้างเงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับการเกิดขึ้นของลักษณะบุคลิกภาพแบบมืออาชีพ การเปลี่ยนอาสาสมัครเป็น "ผู้เชี่ยวชาญที่แคบ"

เมื่อพูดถึงการเสียรูปอย่างมืออาชีพ สังเกตได้สั้นๆ ว่าสาระสำคัญอยู่ที่ปฏิสัมพันธ์ของตัวแบบและบุคลิกภาพในโครงสร้างเดียวของความเป็นปัจเจก เป็นครั้งแรกในด้านจิตวิทยา นักวิชาการ BG Ananiev ตั้งข้อสังเกตถึงความเป็นไปได้ของการพัฒนาลักษณะบุคลิกภาพและคุณสมบัติของเรื่องที่ไม่บังเอิญซึ่งขัดแย้งกันและยังวิเคราะห์เงื่อนไขที่นำไปสู่การไม่ตรงกันของลักษณะบุคลิกภาพและคุณสมบัติของเรื่อง มืออาชีพ ผู้เชี่ยวชาญในการปฏิสัมพันธ์ของพวกเขา

ปรากฏการณ์ของการเสียรูปอย่างมืออาชีพสามารถกำหนดได้ว่าเป็นการแทรกซึมของ "ตัวตนมืออาชีพ" เข้าไปใน "ตัวตนของมนุษย์" โดยคำนึงว่าในระหว่างการเปลี่ยนรูปแบบทางวิชาชีพ ผลกระทบของกรอบการทำงานและทัศนคติทางวิชาชีพไม่ได้จำกัดเฉพาะในขอบเขตของอาชีพเท่านั้น เราสามารถพูดได้ว่าหลังจากที่บุคคลออกจากสถานการณ์ที่เป็นมืออาชีพ "การยืดผม" ตามธรรมชาติของเขาจะไม่เกิดขึ้น ดังนั้นแม้ในชีวิตส่วนตัวของเขา คนๆ นั้นก็ยังคงแบกรับ "รอยประทับที่ผิดรูป" ในอาชีพของเขา

ดังนั้น คำว่า "การเสียรูปอย่างมืออาชีพ" จึงเป็นคำอุปมาที่ประสบความสำเร็จพอสมควร บนพื้นฐานของการสร้างแบบจำลองที่อธิบายกลไกของอิทธิพลของกิจกรรมทางวิชาชีพที่ผิดรูปได้อย่างชัดเจน ในการทำเช่นนี้ ลองจินตนาการถึงกระบวนการผลิตบางอย่างของการผลิตผลิตภัณฑ์โดยใช้การกด

ที่ทางเข้ากระบวนการนี้ เรามี วัสดุรูปร่างบางอย่างซึ่งผ่านอิทธิพลของแท่นพิมพ์และทำให้สูญเสียรูปร่างเดิมไป (นั่นคือมีรูปร่างผิดปกติ) ที่ทางออก วัสดุนี้มีรูปร่างใหม่ที่สอดคล้องกับ กดการกำหนดค่า... เพื่อให้กระบวนการเปลี่ยนรูปเกิดขึ้นได้สำเร็จเพียงพอ แรงกดและเหมาะสม คุณสมบัติของวัสดุ... มิฉะนั้น วัสดุจะไม่เปลี่ยนรูปร่าง (หากกดไม่แรงพอ) หรือหลังจากนั้นครู่หนึ่ง วัสดุอาจกลายเป็นรูปร่างเดิม (หากวัสดุยืดหยุ่นเกินไป) เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นในกระบวนการผลิตบางอย่าง จึงมีการใช้วิธีการต่างๆ ทอดสมอรูปแบบผลลัพธ์ (เช่น การเผาไหม้ในการผลิตผลิตภัณฑ์เซรามิกส์)

ความจริงก็คือทั้งหมดข้างต้น ปัจจัยที่ทำให้เสียรูปมีความคล้ายคลึงกันในการทำงานของมืออาชีพ:

· คุณสมบัติของวัสดุ- นี่คือลักษณะส่วนบุคคลของที่ปรึกษาและความโน้มเอียงเริ่มต้นของเขา: การเคลื่อนไหวทางจิต / ความแข็งแกร่ง, ความเป็นอิสระทางอุดมการณ์ / การปฏิบัติตาม, วุฒิภาวะส่วนบุคคล / ยังไม่บรรลุนิติภาวะ ฯลฯ

· กดการกำหนดค่า- นี่คือกรอบการทำงานแบบมืออาชีพที่ที่ปรึกษากำหนดไว้: หลักการและทัศนคติ ภาพมืออาชีพของโลก ทักษะทางวิชาชีพ ลูกค้าและปัญหาของลูกค้า ความรับผิดชอบในการทำงาน สภาพการทำงาน ฯลฯ

· แรงกด- นี่คือระดับอิทธิพลของปัจจัยก่อนหน้า ขึ้นอยู่กับพารามิเตอร์เช่น: ความเชื่อในวิธีการและอำนาจของครู ความสำคัญส่วนบุคคลของกิจกรรมทางวิชาชีพ ความรับผิดชอบ การมีส่วนร่วมทางอารมณ์ในกิจกรรมทางวิชาชีพ แรงจูงใจ ความรู้สึกของ ภารกิจความแข็งแกร่งของการควบคุมภายนอก ฯลฯ

· "การเผาไหม้"- นี่เป็นปัจจัยที่มีส่วนช่วยในการรวมแบบฟอร์มที่ได้รับและส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการได้รับอารมณ์เชิงบวก: ความสำเร็จในวิชาชีพ, ความกตัญญูจากลูกค้า, การยกย่องจากครู, การยกย่องจากเพื่อนร่วมงาน, ความชื่นชมจากผู้อื่น ฯลฯ

เป็นผลให้ต้องขอบคุณการรวมกันของปัจจัยข้างต้นที่ "ประสบความสำเร็จ" เราเสี่ยงต่อการได้รับที่ปรึกษาที่ผิดรูปซึ่งแทบจะไม่สามารถ "ยืดออก" นั่นคือคืนค่าเดิมของเขา มนุษย์รูปร่าง.

ด้านล่างนี้เป็นผลที่ตามมาบางส่วนที่เราได้รับเนื่องจากผลกระทบของกิจกรรมระดับมืออาชีพ บางอย่างก็ถือได้ว่าเป็นผลบวกต่อบุคลิกภาพของเราและเข้ากับแนวคิดที่ว่า การเติบโตส่วนบุคคล "แต่อีกส่วนในความเห็นของผมน่าจะเกิดจากผลเสียนั่นคือสิ่งที่เราเรียกว่า "การเสียรูปอย่างมืออาชีพ".

ตารางที่ 1.

นอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นไม่มากก็น้อย สากลผลที่ตามมาจากกิจกรรมระดับมืออาชีพคุณสามารถลองเน้น เฉพาะเจาะจงอาการของการเสียรูปอย่างมืออาชีพ

E.I. Rogov เสนอให้แยกแยะความผิดปกติของบุคลิกภาพแบบมืออาชีพหลายประเภท:

ความผิดปกติทางวิชาชีพทั่วไป,ซึ่งเป็นเรื่องปกติของคนส่วนใหญ่ในอาชีพนี้ สิ่งเหล่านี้เกิดจากลักษณะคงที่ของวิธีการของแรงงานที่ใช้ เรื่องของแรงงาน งานอาชีพ ทัศนคติ นิสัย รูปแบบการสื่อสาร จากมุมมองของเรา ความเข้าใจเกี่ยวกับ PEPs นั้นเหมือนกับ "การเน้นย้ำถึงบุคลิกภาพอย่างมืออาชีพ" ยิ่งวัตถุและวิธีการของแรงงานมีความเชี่ยวชาญมากเท่าไร ก็ยิ่งมีความเป็นมือสมัครเล่นของผู้มาใหม่และข้อจำกัดทางอาชีพของผู้ปฏิบัติงานที่หมกมุ่นอยู่กับอาชีพเท่านั้น K. Marx ใน "Capital" เรียกลักษณะโดยรวมของการพัฒนาบุคลิกภาพที่มีข้อบกพร่องแคบ ๆ เช่นนี้ว่า "ความงี่เง่าระดับมืออาชีพ" E.A. Klimov ค้นพบความผิดปกติทางวิชาชีพทั่วไปของภาพลักษณ์ของโลกจิตสำนึกในวิชาชีพที่ยอมรับได้และหลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับผู้ที่มุ่งมั่นในอาชีพของตนโดย E.A. Klimov เป็นเรื่องปกติสำหรับตัวแทนของวิชาชีพที่แตกต่างกันในเนื้อหาเรื่อง ตัวอย่าง: ตัวแทนของประเภทอาชีพทางสังคมวิทยาในระดับที่มากขึ้นรับรู้ แยกแยะ และเข้าใจลักษณะของพฤติกรรมของแต่ละบุคคลอย่างเพียงพอเมื่อเปรียบเทียบกับผู้เชี่ยวชาญประเภทเทคโนโลยี และแม้กระทั่งภายในกรอบของอาชีพเดียว เช่น ครู ก็สามารถแยกแยะ "ชาวรัสเซีย", "นักกีฬา", "นักคณิตศาสตร์" ทั่วไปได้

ความผิดปกติของรูปแบบ,เกิดจากการหลอมรวมของลักษณะส่วนบุคคลและคุณลักษณะของโครงสร้างการทำงานของกิจกรรมระดับมืออาชีพ (ตัวอย่างเช่น ในหมู่ครู เราสามารถแยกความแตกต่างระหว่างครูผู้จัดงานและอาจารย์ประจำวิชา ขึ้นอยู่กับระดับความสามารถขององค์กร คุณสมบัติความเป็นผู้นำ

การเสียรูปส่วนบุคคลเนื่องจากการปฐมนิเทศส่วนบุคคลเป็นหลัก ไม่ใช่กิจกรรมด้านแรงงานของบุคคล อาชีพนี้อาจสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการพัฒนาลักษณะบุคลิกภาพเหล่านั้น ซึ่งเป็นเงื่อนไขเบื้องต้นที่มีอยู่ก่อนเริ่มอาชีพ ตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่ในกิจกรรมของเขาทำหน้าที่เป็นผู้จัดงาน ผู้นำที่มีอำนาจ อำนาจที่เกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งมักไม่สามารถปกป้องตนเองจากข้อกล่าวหาและการรุกรานที่ไม่เป็นธรรมได้ ในบรรดาเจ้าหน้าที่ มักจะมีคนที่ยังคงอยู่ในอาชีพนี้เพราะต้องการอำนาจ ปราบปราม และควบคุมกิจกรรมของผู้อื่นอย่างแรง หากความต้องการนี้ไม่สมดุลโดยมนุษยนิยม วัฒนธรรมระดับสูง การวิจารณ์ตนเอง และการควบคุมตนเอง เจ้าหน้าที่ดังกล่าวจะกลายเป็นตัวแทนที่ชัดเจนของความผิดปกติทางบุคลิกภาพแบบมืออาชีพ

ดังนั้นพร้อมกับอิทธิพลของการดำเนินการระยะยาวของกิจกรรมมืออาชีพพิเศษเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของการพัฒนาบุคลิกภาพในเรื่องของแรงงานซึ่งแสดงออกในคนส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องในอาชีพ (ความแตกต่างของความผิดปกติทางวิชาชีพทั่วไปของบุคลิกภาพ หน้าที่ทางจิต) ลักษณะส่วนบุคคลและส่วนบุคคลของเรื่องแรงงานก็สามารถมีบทบาทสำคัญได้เช่นกัน EI Rogov ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับคุณสมบัติของปัจเจกบุคคลเช่น: ความแข็งแกร่งของกระบวนการทางประสาท, แนวโน้มที่จะสร้างแบบแผนของพฤติกรรมที่เข้มงวด, ความแคบและมูลค่าเกินของแรงจูงใจในวิชาชีพ, ข้อบกพร่องในการศึกษาด้านศีลธรรม, สติปัญญาที่ค่อนข้างต่ำ, การวิจารณ์ตนเอง, การไตร่ตรอง

สำหรับคนที่มีแนวโน้มจะสร้างแบบแผนตายตัว การคิดเมื่อเวลาผ่านไปจะมีปัญหาน้อยลงเรื่อยๆ คนๆ หนึ่งกลับกลายเป็นคนใกล้ชิดกับความรู้ใหม่มากขึ้นเรื่อยๆ โลกทัศน์ของบุคคลดังกล่าวถูกจำกัดด้วยทัศนคติ ค่านิยม และแบบแผนของแวดวงอาชีพ และยังกลายเป็นการมุ่งเน้นอย่างมืออาชีพอย่างหวุดหวิด

E.I. Rogov เชื่อว่าการเสียรูปอย่างมืออาชีพอาจเกิดจากลักษณะเฉพาะของทรงกลมที่สร้างแรงบันดาลใจของเรื่องแรงงานซึ่งประกอบด้วย อัตนัยสำคัญยิ่งของงานด้วยความสามารถด้านการทำงานและพลังงานที่ต่ำ รวมทั้งมีสติปัญญาที่ค่อนข้างต่ำ

ความแตกต่างของการเสียรูปแบบมืออาชีพกับส่วนบุคคลคือความไม่ลงรอยกันของบุคลิกภาพและบทบาท , ประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าบุคคลนั้น "ไม่อยู่" กล่าวคือ เขารับหน้าที่ในการปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพซึ่งเขาไม่พร้อมหรือมีความสามารถ เมื่อตระหนักถึงข้อเสียนี้ เรื่องของแรงงานยังคงทำงานในบทบาทนี้ต่อไป แต่ลดกิจกรรมการใช้แรงงานของเขาลง เขามีบุคลิกที่แตกแยก เขาไม่สามารถตระหนักในอาชีพนี้ได้อย่างเต็มที่

ปัญหาของความผิดปกติทางบุคลิกภาพแบบมืออาชีพในจิตวิทยารัสเซียได้เริ่มมีการพัฒนาขึ้นค่อนข้างเร็ว และงานส่วนใหญ่ได้ดำเนินการจนถึงปัจจุบันเกี่ยวกับวัสดุของงานสอน เช่นเดียวกับประเภทของงานที่เกี่ยวข้องกับระบบการลงโทษสำหรับ อาชญากรและบริการของกระทรวงมหาดไทย PEPs เป็นที่ประจักษ์ ตัวอย่างเช่น ในความจริงที่ว่าคนที่ถูกเรียกให้ควบคุมนักโทษ ให้เป็นตัวอย่างของการเป็นมลรัฐ คุณลักษณะของพลเมืองสูง รับเอาถ้อยคำที่ซ้ำซากจำเจของคำพูดของผู้กระทำผิด พฤติกรรม และบางครั้งระบบค่านิยม

ข้อมูลที่คล้ายกัน

เป็นที่ทราบกันดีว่าการใช้แรงงานมีผลดีต่อจิตใจมนุษย์ สำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพประเภทต่าง ๆ เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่ามีกลุ่มวิชาชีพจำนวนมากซึ่งการดำเนินการดังกล่าวจะนำไปสู่โรคจากการทำงานที่มีความรุนแรงต่างกัน นอกจากนี้ยังมีประเภทของงานที่ไม่จัดว่าเป็นอันตราย แต่สภาพและลักษณะของกิจกรรมทางวิชาชีพมีผลกระทบต่อจิตใจที่บอบช้ำ

นักวิจัยยังตั้งข้อสังเกตอีกว่าหลายปีและประสิทธิภาพของกิจกรรมทางวิชาชีพอย่างใดอย่างหนึ่งและอย่างเดียวกันนำไปสู่การปรากฏตัวของความเหนื่อยล้าทางวิชาชีพ การเกิดขึ้นของอุปสรรคทางจิตวิทยา ความยากจนของวิธีการทำกิจกรรม การสูญเสียทักษะและความสามารถทางวิชาชีพ และ ความสามารถในการทำงานลดลง กล่าวได้ว่าในขั้นของความเป็นมืออาชีพในวิชาชีพหลายประเภท รวมทั้งอาชีพทหาร มีพัฒนาการของการเปลี่ยนรูปทางวิชาชีพ

ความเกี่ยวข้องของการวิจัย .

การเสียรูปอย่างมืออาชีพละเมิดความสมบูรณ์ของบุคลิกภาพ ลดความสามารถในการปรับตัว และส่งผลเสียต่อผลิตภาพแรงงาน บางแง่มุมของปัญหานี้ได้รับการเน้นในผลงานของ S.P. Beznosov, N.V. Vodopyanova, R.M. Granovskaya, L.N. Korneeva นักวิจัยสังเกตว่าอาชีพประเภท "man-to-man" นั้นอ่อนไหวต่อการเสียรูปอย่างมืออาชีพมากที่สุด นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าการสื่อสารกับบุคคลอื่นจำเป็นต้องมีผลกระทบย้อนกลับในเรื่องแรงงานนี้ ควรสังเกตว่าการเสียรูปแบบมืออาชีพนั้นแสดงออกในรูปแบบที่แตกต่างกันในตัวแทนของอาชีพต่างๆ ในเวลาเดียวกัน ในวรรณคดีทางวิทยาศาสตร์และระเบียบวิธี เราไม่พบสิ่งพิมพ์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้ที่สัมพันธ์กับอาชีพทหาร นี่คือเหตุผลสำหรับการศึกษาครั้งนี้

ติดงานแล้ว เป้าหมาย : เพื่อสรุปความคิดที่มีอยู่เกี่ยวกับความผิดปกติทางวิชาชีพของบุคลิกภาพและการแสดงออกในอาชีพของทหาร

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ดังต่อไปนี้ งาน:

• เพื่อกำหนดลักษณะแนวคิดของ "การเสียรูปอย่างมืออาชีพ" เพื่อกำหนดปัจจัยทางจิตวิทยาของการเกิดขึ้น
• เพื่อศึกษาความผิดปกติของมืออาชีพประเภทหนึ่ง - "ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์" และลักษณะเฉพาะของการแสดงออกในกิจกรรมของบุคลากรทางทหาร

เนื่องจาก วัตถุประสงค์ของการวิจัย นำเสนอกิจกรรมระดับมืออาชีพของบุคลากรทางทหาร

เรื่องของการวิจัย มีการเสียรูปอย่างมืออาชีพในกิจกรรมของเจ้าหน้าที่ของ Voronezh VVAIU (VI)

พื้นฐานทางทฤษฎีและระเบียบวิธีวิจัย

ความซับซ้อนและความรู้ไม่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาการเสียรูปบุคลิกภาพแบบมืออาชีพ การมีอยู่ของสหวิทยาการทำให้เกิดการผสมผสานของวิธีการทางจิตวิทยาแบบพิเศษและแบบทั่วไป
ตำแหน่งระเบียบวิธีเบื้องต้นที่กำหนดรากฐานทางทฤษฎีและการปฏิบัติของการศึกษาคือตำแหน่งพื้นฐานของวิทยาศาสตร์ทางจิตวิทยาเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคลิกภาพและกิจกรรมซึ่งเป็นแนวทางกิจกรรมเพื่อทำความเข้าใจกลไกของการสร้างบุคลิกภาพ
พื้นฐานของระเบียบวิธีเกิดขึ้นจากแนวคิดเรื่องมนุษยนิยมการตีความภายในกรอบจิตวิทยาและการสอนเกี่ยวกับมนุษยนิยมซึ่งเป็นแนวทางที่เป็นระบบในการศึกษากิจกรรมระดับมืออาชีพและสภาพแวดล้อมของกิจกรรม

ความสำคัญในทางปฏิบัติของการศึกษา

ประกอบด้วยข้อเท็จจริงว่าผลการศึกษาสามารถนำไปสู่การปรับปรุงคุณภาพในการทำงานกับบุคลากรและนำมาพิจารณาในการพัฒนากฎระเบียบที่ควบคุมด้านคุณธรรม จิตวิทยาและจริยธรรมของกิจกรรมของเจ้าหน้าที่ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของ กิจกรรมการบริการ

1. แนวคิดของการเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพ

1.1. การพัฒนาวิชาชีพตามปกติและสัญญาณของการเสียรูป

EI Rogov เสนอให้แยกออกพร้อมกับทิศทางการพัฒนาบุคลิกภาพที่ก้าวหน้าแบบถดถอย

หากเราพึ่งพาเกณฑ์ของความก้าวหน้าและการถดถอยในการพัฒนาการจัดระเบียบที่ซับซ้อนของธรรมชาติที่เป็นระบบซึ่งพัฒนาขึ้นใน "วิทยา" ของ AA Bogdanov (1989) ความก้าวหน้านั้นมีลักษณะเฉพาะโดยการเพิ่มระดับของแหล่งพลังงานของสิ่งนี้ ความสมบูรณ์ การขยายรูปแบบของกิจกรรมและจุดที่ติดต่อกับสภาพแวดล้อมภายนอก การเพิ่มความยั่งยืนของความซื่อสัตย์ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป

การถดถอย - ทิศทางดังกล่าวในการพัฒนาความสมบูรณ์ (ในการศึกษานี้ - บุคลิกภาพของมืออาชีพ) ซึ่งมาพร้อมกับการลดลงของแหล่งพลังงาน, ขอบเขตที่แคบลงและรูปแบบของกิจกรรม, การเสื่อมสภาพในความมั่นคงของความสมบูรณ์ในความสัมพันธ์ ต่อผลกระทบของสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป

ตัวอย่างของบรรทัดฐานของการพัฒนาบุคคลในกิจกรรมทางวิชาชีพได้รับจากแนวคิดเกี่ยวกับคุณสมบัติของเรื่องแรงงานและรูปแบบที่พึงประสงค์สำหรับสังคมลักษณะของจิตสำนึกของเขาในเรื่องแรงงาน

การพัฒนาบุคลิกภาพและจิตใจของมนุษย์ในช่วงเวลาของความเป็นมืออาชีพนั้นอยู่ภายใต้กฎหมายทั่วไปของจิตวิทยาพัฒนาการซึ่งรวมถึงตำแหน่งของบทบาทที่กำหนดของกิจกรรมที่ดำเนินการโดยวัตถุวัตถุประสงค์และเนื้อหาที่ใช้งานได้ แต่ในขณะเดียวกัน ตัวกิจกรรมเองและสิ่งแวดล้อมก็ไม่ได้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อบุคลิกภาพของตัวแบบและจิตใจของเขา แต่เป็นสื่อกลางโดยสภาวะภายในของตัวแบบ (การประเมินความหมายของกิจกรรมที่ดำเนินการ ความสามารถของเขา สภาพสุขภาพประสบการณ์) (Rubinshtein SL, 1999)

งานปกติ - เป็นงานที่ปลอดภัยและดีต่อสุขภาพ ปราศจากการบีบบังคับที่ไม่เกี่ยวกับเศรษฐกิจ ให้ผลผลิตสูงและคุณภาพสูง มีความหมาย งานดังกล่าวเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาบุคลิกภาพในวิชาชีพตามปกติ พนักงานที่เขาจ้างนั้นมีความเป็นไปได้ในการตระหนักรู้ในตนเอง แสดงคุณสมบัติที่ดีที่สุดของเขา และพัฒนาอย่างครอบคลุมและกลมกลืนกัน อุดมคติของการพัฒนาบุคลิกภาพที่ก้าวหน้าในการทำงานถือว่าคนที่เชี่ยวชาญงานอาชีพที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ สะสมประสบการณ์ที่สังคมต้องการ บุคคลได้รับความพึงพอใจจากกระบวนการแรงงาน, ผลลัพธ์, เขามีส่วนร่วมในการสร้างแนวคิดเรื่องแรงงาน, การนำไปปฏิบัติ, ในการปรับปรุงวิธีการของกิจกรรม, ในความสัมพันธ์ด้านการผลิต เขาสามารถภาคภูมิใจในตัวเอง สถานะทางสังคมที่ประสบความสำเร็จ สามารถตระหนักถึงอุดมคติที่สังคมยอมรับ โดยเน้นที่ค่านิยมที่เห็นอกเห็นใจ เขาประสบความสำเร็จในการเอาชนะความขัดแย้งที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องของการพัฒนาและความขัดแย้ง และการพัฒนาที่ก้าวหน้านี้ค่อยๆ เกิดขึ้น ทำให้เกิดการถดถอย เมื่อช่วงเวลาแห่งการชดเชย (เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงและโรคที่เกี่ยวข้องกับอายุ) เริ่มมีชัย

นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการพึ่งพามาตรฐานสุขภาพจิตของผู้ใหญ่วัยทำงานซึ่งรวมถึงแนวทางดังต่อไปนี้: ความเป็นอิสระตามสมควร, ความมั่นใจในตนเอง, ความสามารถในการปกครองตนเอง, ประสิทธิภาพสูง, ความรับผิดชอบ, ความน่าเชื่อถือ, ความอุตสาหะ, ความสามารถในการเจรจาต่อรองกับเพื่อนร่วมงานในที่ทำงาน, ความสามารถในการร่วมมือ, ความสามารถในการปฏิบัติตามกฎการทำงาน, แสดงความเป็นมิตรและความรัก, ความอดทนต่อผู้อื่น, ความอดทนต่อความคับข้องใจของความต้องการ, อารมณ์ขัน, ความสามารถในการพักผ่อนและผ่อนคลาย, จัดระเบียบยามว่าง เวลาหางานอดิเรก

งานระดับมืออาชีพที่มีอยู่จริงมักจะทำให้จิตใจ บุคลิกภาพ (และกระตุ้นการพัฒนา) บางแง่มุมเป็นจริง ในขณะที่งานอื่นๆ กลับกลายเป็นว่าไม่มีใครอ้างสิทธิ์ และตามกฎหมายทั่วไปของชีววิทยา การทำงานจะลดลง มีข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการก่อตัวของคุณสมบัติที่พัฒนาแล้วและมีความบกพร่องในเรื่องแรงงานซึ่ง E.I. Rogov เสนอให้กำหนดให้เป็นการเน้นบุคลิกภาพแบบมีเงื่อนไขอย่างมืออาชีพ . พวกเขาแสดงออกในระดับที่แตกต่างกันและเป็นลักษณะของคนงานส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับอาชีพนี้และผู้ที่ทำงานในนั้นมาเป็นเวลานาน

การเปลี่ยนแปลงที่เด่นชัดมากขึ้นในการทำงานของจิตใจและบุคลิกภาพภายใต้อิทธิพลของกิจกรรมระดับมืออาชีพมักจะเรียกว่า การเสียรูปอย่างมืออาชีพแตกต่างจากการเน้นเสียง การเสียรูปแบบมืออาชีพจะถูกประเมินว่าเป็นตัวแปรของการพัฒนาวิชาชีพเชิงลบที่ไม่ต้องการ

EI Rogov เสนอให้เรียกการเสียรูปทางวิชาชีพของบุคลิกภาพการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวที่เกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของกิจกรรมระดับมืออาชีพที่ดำเนินการและเป็นที่ประจักษ์ในการทำให้สัมบูรณ์ของแรงงานเป็นรูปแบบเดียวที่คุ้มค่าของกิจกรรมเช่นเดียวกับการเกิดขึ้นของแบบแผนบทบาทที่เข้มงวดที่ จะถูกย้ายจากขอบเขตของแรงงานไปสู่สภาวะอื่นเมื่อบุคคลไม่สามารถสร้างพฤติกรรมของตนขึ้นใหม่ได้อย่างเพียงพอต่อสภาวะที่เปลี่ยนแปลงไป

กรณีในชีวิตจริงสามารถอ้างถึงเป็นตัวอย่าง นายพลคนหนึ่งซึ่งใช้รูปแบบการสื่อสารแบบเผด็จการกับผู้ใต้บังคับบัญชาซึ่งค่อนข้างมีประสิทธิภาพในระหว่างการปฏิบัติการทางทหารได้ย้ายรูปแบบนี้ไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์กับคนใกล้ชิดในครอบครัวและแม้กระทั่งสถานการณ์ในการปกป้องวิทยานิพนธ์ของเขาเอง ดังนั้น ในระหว่างการประชุมสภาวิทยานิพนธ์ เขาสั่งให้ผู้ใต้บังคับบัญชาอ่านรายงานเกี่ยวกับเนื้อหาของงานวิทยานิพนธ์ที่ทำเสร็จแล้วและตอบคำถามให้เขาฟัง ผู้สมัครรับเลือกตั้งต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการนำเสนอและปกป้องงานของเขาโดยอิสระ

จากมุมมองของ OG Noskova เป็นไปได้ที่จะพิจารณาปรากฏการณ์ของการเสียรูปอย่างมืออาชีพของบุคลิกภาพว่าเพียงพอ มีประสิทธิภาพ และดังนั้นจึงก้าวหน้าภายในกรอบของกิจกรรมระดับมืออาชีพที่ดำเนินการโดยอาสาสมัคร แต่ในขณะเดียวกันก็ถอยหลังถ้าเรา หมายถึงกิจกรรมที่สำคัญของบุคคลในความหมายกว้าง ๆ ในสังคม พื้นฐานของความเข้าใจดังกล่าวอาจเป็นได้ว่า ด้านหนึ่ง ความผิดปกติทางวิชาชีพของบุคลิกภาพถูกกำหนดโดยกระบวนการแรงงาน และในอีกแง่หนึ่ง สิ่งเหล่านี้มีข้อกำหนดเบื้องต้นภายใน ดังนั้น นักจิตวิทยาส่วนใหญ่ที่ศึกษาอาการผิดปกติของบุคลิกภาพแบบมืออาชีพ ถือว่าปรากฏการณ์เหล่านี้เป็นตัวแปรเชิงลบของการพัฒนาบุคลิกภาพ โดยสังเกตว่าสิ่งเหล่านี้เกิดจากการปรับตัวเรื่องแรงงานให้เข้ากับกิจกรรมทางวิชาชีพและภายในกรอบการทำงานนั้นมีประโยชน์ แต่สิ่งเหล่านี้ การปรับตัวกลับกลายเป็นว่าไม่เพียงพอในขอบเขตของชีวิตอื่นที่ไม่ใช่อาชีพ ... การประเมินเชิงลบของความผิดปกติทางบุคลิกภาพในการทำงาน (LDP) ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาถูกกล่าวหาว่านำไปสู่การละเมิดความสมบูรณ์ของบุคลิกภาพ ลดความสามารถในการปรับตัวและความมั่นคงโดยทั่วไปในการเลียสังคม

บางทีปรากฏการณ์ของ PEP นั้นแสดงออกด้วยความสดใสโดยเฉพาะในคนที่มีบทบาททางอาชีพที่ไม่สามารถทนทานได้ แต่พวกเขามีความทะเยอทะยานที่เพิ่มสูงขึ้นเรียกร้องสถานะความสำเร็จอย่าละทิ้งบทบาทนี้

คำว่า "การเสียรูป" ในระยะแรกแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงกำลังเกิดขึ้นในโครงสร้างที่ก่อตัวขึ้นก่อนหน้านี้ ไม่ใช่การก่อตัวในขั้นต้นของบุคลิกภาพและคุณลักษณะของมันในการกำเนิด นั่นคือปรากฏการณ์ของการเปลี่ยนแปลงในลักษณะโครงสร้างและการทำงานที่มีอยู่ของจิตใจบุคลิกภาพที่เกิดขึ้นจากการทำงานอย่างมืออาชีพในระยะยาวจะกล่าวถึงที่นี่ กล่าวอีกนัยหนึ่งความผิดปกติของการทำงานสามารถเข้าใจได้เนื่องจากการตรึง (การเก็บรักษา) ของอวัยวะที่เคลื่อนที่ได้ซึ่งพัฒนาขึ้นก่อนหน้านี้วิธีการจัดระเบียบพฤติกรรมของมนุษย์การเปลี่ยนแปลงภายใต้อิทธิพลของกิจกรรมแรงงาน (ในส่วนของชีวิตที่มาก่อนการพัฒนาอาชีพ และกิจกรรมทางวิชาชีพ) เรากำลังพูดถึงการเสียรูปของทัศนคติ ทัศนคติแบบเหมารวมแบบไดนามิก กลยุทธ์การคิดและแผนการเรียนรู้ ทักษะ ความรู้และประสบการณ์ โครงสร้างเชิงความหมายเชิงมืออาชีพของมืออาชีพ แต่ในความหมายกว้างๆ การเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพเป็นปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ ปกติ แพร่หลายและแพร่หลาย และความรุนแรงของอาการแสดงขึ้นอยู่กับความลึกของความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง ระดับความจำเพาะของงาน วัตถุที่ใช้ เครื่องมือและการทำงาน เงื่อนไขครึ่งหนึ่งของระยะเวลาครบกำหนด) ปรากฏการณ์ปกติโดยพื้นฐานเหล่านี้ ควบคู่ไปกับการพัฒนาทางวิชาชีพในลำดับขั้นที่ก้าวหน้าขึ้นในช่วงที่สองของวุฒิภาวะ อาจอยู่ภายใต้การจำกัดอายุ เพิ่มความจำเป็นในการเลือกในรูปแบบของกิจกรรม การชดเชย และรูปแบบอื่น ๆ ของพฤติกรรมการปรับตัวที่อธิบายไว้ข้างต้น .

พื้นที่ของปรากฏการณ์ของความผิดปกติทางบุคลิกภาพแบบมืออาชีพครอบคลุมปรากฏการณ์ที่มีลักษณะแตกต่างกัน และปรากฏการณ์เหล่านี้ตามที่กำหนดโดยกิจกรรมทางวิชาชีพ ก็ควรจะแยกความแตกต่างจากการพัฒนาบุคลิกภาพที่มีอาการทางประสาทและไม่เหมาะสม ซึ่ง AF Lazursky เรียกว่า "การจำแนกบุคลิกภาพ" " บุคลิกนิสัยเสีย และ K.Leongard เน้นบุคลิก "

ในเวลาเดียวกัน มันจะมีประโยชน์ที่จะแยกแยะความผิดปกติของบุคลิกภาพและจิตใจในวิชาชีพจากรูปแบบผสมซึ่งไม่ได้ผลเสมอไปในการปรับตัวให้เข้ากับงาน ซึ่งพัฒนาในช่วงเวลาที่ทรัพยากรภายในของพนักงานลดลงอย่างเห็นได้ชัดภายใต้อิทธิพลของอายุและความเจ็บป่วย .

1.2. ประเภทหลักของความผิดปกติทางวิชาชีพ

E.I. Rogov เสนอให้แยกแยะความผิดปกติของบุคลิกภาพแบบมืออาชีพหลายประเภท:

ความผิดปกติทางวิชาชีพทั่วไป,ซึ่งเป็นเรื่องปกติของคนส่วนใหญ่ในอาชีพนี้ สิ่งเหล่านี้เกิดจากลักษณะคงที่ของวิธีการของแรงงานที่ใช้ เรื่องของแรงงาน งานอาชีพ ทัศนคติ นิสัย รูปแบบการสื่อสาร จากมุมมองของเรา ความเข้าใจเกี่ยวกับ PEPs นั้นเหมือนกับ "การเน้นย้ำถึงบุคลิกภาพอย่างมืออาชีพ" ยิ่งวัตถุและวิธีการของแรงงานมีความเชี่ยวชาญมากเท่าไร ก็ยิ่งมีความเป็นมือสมัครเล่นของผู้มาใหม่และข้อจำกัดทางอาชีพของผู้ปฏิบัติงานที่หมกมุ่นอยู่กับอาชีพเท่านั้น K. Marx ใน "Capital" เรียกลักษณะโดยรวมของการพัฒนาบุคลิกภาพที่มีข้อบกพร่องแคบ ๆ เช่นนี้ว่า "ความงี่เง่าระดับมืออาชีพ" E.A. Klimov ค้นพบความผิดปกติทางวิชาชีพทั่วไปของภาพลักษณ์ของโลกจิตสำนึกในวิชาชีพที่ยอมรับได้และหลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับผู้ที่มุ่งมั่นในอาชีพของตนโดย E.A. Klimov เป็นเรื่องปกติสำหรับตัวแทนของวิชาชีพที่แตกต่างกันในเนื้อหาเรื่อง ตัวอย่าง: ตัวแทนของประเภทอาชีพทางสังคมวิทยาในระดับที่มากขึ้นรับรู้ แยกแยะ และเข้าใจลักษณะของพฤติกรรมของแต่ละบุคคลอย่างเพียงพอเมื่อเปรียบเทียบกับผู้เชี่ยวชาญประเภทเทคโนโลยี และแม้กระทั่งภายในกรอบของอาชีพเดียว เช่น ครู ก็สามารถแยกแยะ "ชาวรัสเซีย", "นักกีฬา", "นักคณิตศาสตร์" ทั่วไปได้

ความผิดปกติของรูปแบบ,เกิดขึ้นจากการหลอมรวมของลักษณะส่วนบุคคลและคุณลักษณะของโครงสร้างการทำงานของกิจกรรมระดับมืออาชีพ (ตัวอย่างเช่น ในหมู่ครู เราสามารถแยกแยะระหว่างครูผู้จัดงานและครูในวิชาที่สอน ขึ้นอยู่กับระดับของความสามารถขององค์กร คุณสมบัติความเป็นผู้นำ

การเสียรูปส่วนบุคคลเนื่องจากการปฐมนิเทศส่วนบุคคลเป็นหลัก ไม่ใช่กิจกรรมด้านแรงงานของบุคคล อาชีพนี้อาจสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการพัฒนาลักษณะบุคลิกภาพเหล่านั้น ซึ่งเป็นเงื่อนไขเบื้องต้นที่มีอยู่ก่อนเริ่มอาชีพ ตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่ในกิจกรรมของเขาทำหน้าที่เป็นผู้จัดงาน ผู้นำที่มีอำนาจ อำนาจที่เกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งมักไม่สามารถปกป้องตนเองจากข้อกล่าวหาและการรุกรานที่ไม่เป็นธรรมได้ ในบรรดาเจ้าหน้าที่ มักจะมีคนที่ยังคงอยู่ในอาชีพนี้เพราะต้องการอำนาจ ปราบปราม และควบคุมกิจกรรมของผู้อื่นอย่างแรง หากความต้องการนี้ไม่สมดุลโดยมนุษยนิยม วัฒนธรรมระดับสูง การวิจารณ์ตนเอง และการควบคุมตนเอง เจ้าหน้าที่ดังกล่าวจะกลายเป็นตัวแทนที่ชัดเจนของความผิดปกติทางบุคลิกภาพแบบมืออาชีพ

ดังนั้นพร้อมกับอิทธิพลของการดำเนินการระยะยาวของกิจกรรมมืออาชีพพิเศษเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของการพัฒนาบุคลิกภาพในเรื่องของแรงงานซึ่งแสดงออกในคนส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องในอาชีพ (ความแตกต่างของความผิดปกติทางวิชาชีพทั่วไปของบุคลิกภาพ หน้าที่ทางจิต) ลักษณะส่วนบุคคลและส่วนบุคคลของเรื่องแรงงานก็สามารถมีบทบาทสำคัญได้เช่นกัน EI Rogov ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับคุณสมบัติของปัจเจกบุคคลเช่น: ความแข็งแกร่งของกระบวนการทางประสาท, แนวโน้มที่จะสร้างแบบแผนของพฤติกรรมที่เข้มงวด, ความแคบและมูลค่าเกินของแรงจูงใจในวิชาชีพ, ข้อบกพร่องในการศึกษาด้านศีลธรรม, สติปัญญาที่ค่อนข้างต่ำ, การวิจารณ์ตนเอง, การไตร่ตรอง

ในคนที่มีแนวโน้มที่จะสร้างแบบแผนที่เข้มงวดการคิดเมื่อเวลาผ่านไปกลายเป็นปัญหาน้อยลงเรื่อย ๆ บุคคลนั้นกลายเป็นคนใกล้ชิดกับความรู้ใหม่มากขึ้นเรื่อย ๆ โลกทัศน์ของบุคคลดังกล่าวถูกจำกัดด้วยทัศนคติ ค่านิยม และแบบแผนของแวดวงอาชีพ และยังกลายเป็นการมุ่งเน้นอย่างมืออาชีพอย่างหวุดหวิด

E.I. Rogov เชื่อว่าการเสียรูปอย่างมืออาชีพอาจเกิดจากลักษณะเฉพาะของทรงกลมที่สร้างแรงบันดาลใจของเรื่องแรงงานซึ่งประกอบด้วย อัตนัยสำคัญยิ่งของงานด้วยความสามารถด้านการทำงานและพลังงานที่ต่ำ รวมทั้งมีสติปัญญาที่ค่อนข้างต่ำ

ความแตกต่างของการเสียรูปแบบมืออาชีพกับส่วนบุคคลคือความไม่ลงรอยกันของบุคลิกภาพและบทบาท , ประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าบุคคลนั้น "ไม่อยู่" กล่าวคือ เขารับหน้าที่ในการปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพซึ่งเขาไม่พร้อมหรือมีความสามารถ เมื่อตระหนักถึงข้อเสียนี้ เรื่องของแรงงานยังคงทำงานในบทบาทนี้ต่อไป แต่ลดกิจกรรมการใช้แรงงานของเขาลง เขามีบุคลิกที่แตกแยก เขาไม่สามารถตระหนักในอาชีพนี้ได้อย่างเต็มที่

ปัญหาของความผิดปกติทางบุคลิกภาพแบบมืออาชีพในจิตวิทยารัสเซียได้เริ่มมีการพัฒนาขึ้นค่อนข้างเร็ว และงานส่วนใหญ่ได้ดำเนินการจนถึงปัจจุบันเกี่ยวกับวัสดุของงานสอน เช่นเดียวกับประเภทของงานที่เกี่ยวข้องกับระบบการลงโทษสำหรับ อาชญากรและบริการของกระทรวงมหาดไทย PEPs เป็นที่ประจักษ์ ตัวอย่างเช่น ในความจริงที่ว่าคนที่ถูกเรียกให้ควบคุมนักโทษ ให้เป็นตัวอย่างของการเป็นมลรัฐ คุณลักษณะของพลเมืองสูง รับเอาถ้อยคำที่ซ้ำซากจำเจของคำพูดของผู้กระทำผิด พฤติกรรม และบางครั้งระบบค่านิยม

1.3. NSปัจจัยกำหนดทางสรีรวิทยาการเสียรูปอย่างมืออาชีพ

ปัจจัยต่างๆ ทั้งหมดที่กำหนดความผิดปกติส่วนบุคคลอย่างมืออาชีพสามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม:

• วัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมทางสังคมและวิชาชีพ: สถานการณ์ทางเศรษฐกิจและสังคม ภาพลักษณ์และธรรมชาติของวิชาชีพสภาพแวดล้อมทางวิชาชีพและเชิงพื้นที่
• อัตนัยเนื่องจากลักษณะบุคลิกภาพและธรรมชาติของความสัมพันธ์ทางวิชาชีพ
• วัตถุประสงค์และอัตนัยที่สร้างขึ้นโดยระบบและองค์กรของกระบวนการทางวิชาชีพ คุณภาพของการจัดการ ความเป็นมืออาชีพของผู้จัดการ

พิจารณาปัจจัยทางจิตวิทยาของความผิดปกติทางบุคลิกภาพที่เกิดจากปัจจัยเหล่านี้ ควรสังเกตว่าปัจจัยเดียวกันปรากฏในปัจจัยทุกกลุ่ม

1. ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการพัฒนาการเสียรูปแบบมืออาชีพนั้นมีรากฐานมาจากแรงจูงใจในการเลือกอาชีพ สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นแรงจูงใจที่รับรู้: ความสำคัญทางสังคม ภาพลักษณ์ ตัวละครที่สร้างสรรค์ ความมั่งคั่งทางวัตถุ และสิ่งที่ไม่รู้ตัว: ความปรารถนาในอำนาจ การครอบงำ การยืนยันตนเอง

2. กลไกการกระตุ้นการเสียรูปคือการทำลายความคาดหวังในขั้นตอนของการเข้าสู่ชีวิตการทำงานที่เป็นอิสระ ความเป็นจริงแบบมืออาชีพนั้นแตกต่างอย่างมากจากแนวคิดที่เกิดจากบัณฑิตวิทยาลัยอาชีวศึกษา ปัญหาแรกสุดกระตุ้นให้ผู้เชี่ยวชาญสามเณรค้นหาวิธีการทำงานที่สำคัญ ความล้มเหลว อารมณ์เชิงลบ ความผิดหวัง เริ่มต้นการพัฒนาบุคลิกภาพที่ไม่เหมาะสมอย่างมืออาชีพ

3. ในกระบวนการทำกิจกรรมระดับมืออาชีพผู้เชี่ยวชาญจะทำซ้ำการกระทำและการดำเนินการแบบเดียวกัน ในสภาพการทำงานทั่วไป การก่อตัวของแบบแผนของการดำเนินการตามหน้าที่ของมืออาชีพ การกระทำ การปฏิบัติการเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ช่วยลดความยุ่งยากในการดำเนินกิจกรรมทางวิชาชีพ เพิ่มความมั่นใจ และอำนวยความสะดวกในความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน แบบแผนให้ความมั่นคงในชีวิตการงาน นำไปสู่การก่อตัวของประสบการณ์และรูปแบบกิจกรรมของแต่ละบุคคล อาจกล่าวได้ว่าแบบแผนแบบมืออาชีพมีข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้สำหรับบุคคลและเป็นพื้นฐานสำหรับการก่อตัวของการทำลายบุคลิกภาพแบบมืออาชีพจำนวนมาก แบบแผนเป็นคุณลักษณะที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของความเป็นมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญ การพัฒนาทักษะวิชาชีพแบบอัตโนมัติและการก่อตัวของพฤติกรรมทางวิชาชีพนั้นเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการสะสมประสบการณ์และทัศนคติที่ไม่ได้สติ และช่วงเวลานั้นก็มาถึงเมื่อจิตไร้สำนึกของมืออาชีพกลายเป็นภาพเหมารวมของการคิด พฤติกรรม และกิจกรรม แต่กิจกรรมทางวิชาชีพนั้นเต็มไปด้วยสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน และอาจเกิดการกระทำที่ผิดพลาดและปฏิกิริยาตอบสนองที่ไม่เหมาะสมได้ เมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน มักเกิดขึ้นที่การกระทำต่างๆ เริ่มต้นขึ้นตามสิ่งเร้าที่ปรับเงื่อนไขไว้ โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์จริงโดยรวม จากนั้นพวกเขากล่าวว่าระบบอัตโนมัติกระทำการขัดต่อความเข้าใจ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การสร้างภาพเหมารวมเป็นหนึ่งในข้อดี แต่ในขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดการบิดเบือนอย่างมากในการสะท้อนความเป็นจริงของมืออาชีพ

4. ตัวกำหนดทางจิตวิทยาของความผิดปกติทางวิชาชีพรวมถึงรูปแบบการป้องกันทางจิตวิทยาที่หลากหลาย กิจกรรมทางวิชาชีพหลายประเภทมีลักษณะที่ไม่แน่นอนมากทำให้เกิดความตึงเครียดทางจิตใจซึ่งมักมาพร้อมกับอารมณ์เชิงลบการทำลายความคาดหวัง ในกรณีเหล่านี้ กลไกการป้องกันของจิตใจจะเข้ามามีบทบาท จากการป้องกันทางจิตวิทยาหลากหลายประเภท การก่อตัวของการทำลายอย่างมืออาชีพได้รับอิทธิพลจากการปฏิเสธ การหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง การกดขี่ การฉายภาพ การระบุตัวตน ความแปลกแยก

5. การพัฒนาการเสียรูปแบบมืออาชีพได้รับการอำนวยความสะดวกโดยความตึงเครียดทางอารมณ์ของการทำงานอย่างมืออาชีพ สภาวะทางอารมณ์เชิงลบที่เกิดขึ้นซ้ำๆ บ่อยครั้งพร้อมกับประสบการณ์การทำงานที่เพิ่มขึ้นช่วยลดความอดทนต่อความหงุดหงิดของผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งอาจนำไปสู่การพัฒนาการทำลายล้างอย่างมืออาชีพ

ความอิ่มตัวทางอารมณ์ของกิจกรรมทางวิชาชีพนำไปสู่ความหงุดหงิดที่เพิ่มขึ้น ความตื่นเต้นมากเกินไป ความวิตกกังวล และอาการทางประสาท สภาพจิตใจที่ไม่มั่นคงนี้เรียกว่ากลุ่มอาการหมดไฟทางอารมณ์ โรคนี้พบในครู แพทย์ ผู้จัดการ นักสังคมสงเคราะห์ ผลที่ตามมาอาจเป็นความไม่พอใจในอาชีพการงาน การสูญเสียโอกาสในการเติบโตในอาชีพ ตลอดจนการทำลายบุคลิกภาพแบบมืออาชีพประเภทต่างๆ

6. ในการศึกษาของ EF Zeer พบว่าในขั้นตอนของความเป็นมืออาชีพ เมื่อรูปแบบกิจกรรมของแต่ละคนพัฒนาขึ้น ระดับของกิจกรรมทางวิชาชีพของแต่ละบุคคลจะลดลง เงื่อนไขสำหรับความซบเซาของการพัฒนาทางวิชาชีพเกิดขึ้น การพัฒนาความซบเซาของมืออาชีพขึ้นอยู่กับเนื้อหาและลักษณะของงาน งานที่ซ้ำซากจำเจ โครงสร้างที่ซ้ำซากจำเจ ก่อให้เกิดความซบเซาอย่างมืออาชีพ ในทางกลับกันความซบเซาทำให้เกิดการเสียรูปต่างๆ

7. การพัฒนาความผิดปกติของผู้เชี่ยวชาญได้รับอิทธิพลอย่างมากจากระดับสติปัญญาที่ลดลง การศึกษาความฉลาดทั่วไปของผู้ใหญ่แสดงให้เห็นว่ามันลดลงเมื่ออายุงานเพิ่มขึ้น แน่นอนว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับอายุเกิดขึ้นที่นี่ แต่เหตุผลหลักอยู่ที่ลักษณะเฉพาะของกิจกรรมทางวิชาชีพเชิงบรรทัดฐาน แรงงานหลายประเภทไม่ต้องการให้พนักงานแก้ปัญหาทางวิชาชีพ วางแผนกระบวนการแรงงาน และวิเคราะห์สถานการณ์การผลิต ความสามารถทางปัญญาที่ไม่มีเหตุสมควรจะค่อยๆ หายไป อย่างไรก็ตาม ความฉลาดของผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับงานประเภทนั้น ๆ ซึ่งมีผลการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาทางวิชาชีพ จะยังคงอยู่ในระดับสูงจนถึงวาระสุดท้ายของอาชีพการงาน

8. การเสียรูปนั้นเกิดจากการที่แต่ละคนมีข้อ จำกัด ในการพัฒนาระดับการศึกษาและความเป็นมืออาชีพ ขึ้นอยู่กับทัศนคติทางสังคมและอาชีพ ลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคล ลักษณะทางอารมณ์และทางใจ สาเหตุของการก่อตัวของขีด จำกัด การพัฒนาอาจเป็นความอิ่มตัวทางจิตใจกับกิจกรรมทางวิชาชีพ, ความไม่พอใจกับภาพลักษณ์ของอาชีพ, ค่าแรงต่ำ, และการขาดแรงจูงใจทางศีลธรรม

9. ปัจจัยที่เริ่มต้นการพัฒนาการเสียรูปอย่างมืออาชีพคือการเน้นย้ำต่างๆ ของบุคลิกลักษณะ ในกระบวนการทำกิจกรรมเดียวกันเป็นเวลาหลายปี การเน้นเสียงมีความเป็นมืออาชีพ ถักทอเป็นเนื้อผ้าของกิจกรรมแต่ละรูปแบบ และถูกเปลี่ยนรูปแบบเป็นการมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญ ผู้เชี่ยวชาญที่เน้นเสียงแต่ละคนมีกลุ่มความผิดปกติของตัวเองและแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในกิจกรรมและพฤติกรรมทางวิชาชีพ กล่าวอีกนัยหนึ่งการเน้นเสียงแบบมืออาชีพเป็นการเสริมความแข็งแกร่งให้กับลักษณะนิสัยบางอย่างรวมถึงคุณสมบัติและคุณสมบัติที่กำหนดอย่างมืออาชีพบางอย่างของบุคคล

10. ปัจจัยที่เริ่มต้นการก่อตัวของความผิดปกติคือการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับอายุที่เกี่ยวข้องกับอายุ ผู้เชี่ยวชาญในสาขาจิตเวชศาสตร์สังเกตประเภทและสัญญาณของการชราภาพทางจิตวิทยาของบุคคลดังต่อไปนี้:

• ความชราทางสังคมและจิตวิทยาซึ่งแสดงออกในกระบวนการทางปัญญาที่อ่อนแอลงการปรับโครงสร้างแรงจูงใจการเปลี่ยนแปลงในขอบเขตทางอารมณ์การเกิดขึ้นของรูปแบบพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมการเพิ่มความต้องการการอนุมัติ ฯลฯ
• ชราภาพทางศีลธรรมและจริยธรรม แสดงออกในทางศีลธรรมที่ครอบงำ ทัศนคติที่สงสัยต่อวัฒนธรรมย่อยของเยาวชน ต่อต้านปัจจุบันกับอดีต พูดเกินจริงถึงคุณงามความดีของคนรุ่นหลัง ฯลฯ
• การแก่ชราอย่างมืออาชีพซึ่งมีลักษณะเฉพาะโดยปราศจากภูมิคุ้มกันต่อนวัตกรรม การบัญญัติประสบการณ์ส่วนบุคคลและประสบการณ์ของคนรุ่นหนึ่ง ความยากลำบากในการควบคุมวิธีการใหม่ ๆ ของแรงงานและเทคโนโลยีการผลิต อัตราการปฏิบัติหน้าที่ของมืออาชีพที่ลดลง ฯลฯ

นักวิจัยของปรากฏการณ์วัยชราเน้นย้ำ และมีตัวอย่างมากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้ ว่าไม่มีความชราอย่างมืออาชีพที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ นี่เป็นกรณีจริง แต่สิ่งที่ชัดเจนไม่สามารถปฏิเสธได้: ความชราทางร่างกายและจิตใจทำให้โปรไฟล์อาชีพของบุคคลเสียรูป ส่งผลเสียต่อความสำเร็จในระดับสูงของความเป็นเลิศทางวิชาชีพ

2. "ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์" เป็นประเภทการเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพ

กลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายเป็นหนึ่งในปรากฏการณ์ของความผิดปกติของบุคลิกภาพและเป็นโครงสร้างหลายมิติ ซึ่งเป็นชุดของประสบการณ์ทางจิตวิทยาเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป็นเวลานานและเข้มข้น โดยมีลักษณะอิ่มตัวทางอารมณ์สูงหรือความซับซ้อนทางปัญญา เป็นการตอบสนองต่อความเครียดที่ยืดเยื้อของการสื่อสารระหว่างบุคคล

2.1. "ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์" เป็นปรากฏการณ์ทางจิต

ความสนใจทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติในกลุ่มอาการหมดไฟในการทำงานนั้นเกิดจากการที่กลุ่มอาการนี้ไม่ได้เป็นอะไรมากไปกว่าการแสดงให้เห็นโดยตรงของปัญหาที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเกี่ยวข้องกับความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ปฏิบัติงาน ประสิทธิภาพในการทำงาน และความมั่นคงขององค์กร ทำงาน ความกังวลของนักจิตวิทยาการทหารเกี่ยวกับความเหนื่อยหน่ายของทหารสามารถอธิบายได้ด้วยข้อเท็จจริงที่ว่ามันเริ่มต้นขึ้นโดยไม่ทันสังเกต และผลที่ตามมาในสภาวะสุดโต่งของกิจกรรมทางทหารอาจทำให้ชีวิตมนุษย์เสียชีวิตได้

ปัจจุบันยังไม่มีมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวเกี่ยวกับโครงสร้างและการเปลี่ยนแปลงของกลุ่มอาการเหนื่อยหน่าย โมเดลชิ้นเดียวมองว่าเป็นการผสมผสานระหว่างความอ่อนล้าทางร่างกาย อารมณ์ และความรู้ความเข้าใจ ตามแบบจำลองสองปัจจัย ความเหนื่อยหน่ายเป็นโครงสร้างขององค์ประกอบทางอารมณ์และทัศนคติ แบบจำลองสามองค์ประกอบแสดงตัวเองในสามกลุ่มของประสบการณ์:

² ความอ่อนล้าทางอารมณ์ (ความรู้สึกว่างเปล่าและไร้อำนาจ);

² depersonalization (ลดทอนความเป็นมนุษย์ของความสัมพันธ์กับผู้อื่น, การสำแดงของใจแข็ง, ความเห็นถากถางดูถูกหรือแม้กระทั่งความหยาบคาย);

² การลดความสำเร็จส่วนบุคคล (การประเมินความสำเร็จของตนเองต่ำเกินไป สูญเสียความหมาย และความปรารถนาที่จะทุ่มเทความพยายามส่วนตัวในที่ทำงาน)

แม้จะมีความแตกต่างในการวัดความเหนื่อยหน่าย แต่เราสามารถสรุปได้ว่าสิ่งนี้แสดงถึงความผิดปกติส่วนบุคคลอันเนื่องมาจากความสัมพันธ์ที่ยากลำบากทางอารมณ์หรือความตึงเครียดในระบบ "บุคคลต่อบุคคล" ซึ่งพัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

มีคำจำกัดความที่หลากหลายของความเหนื่อยหน่าย ตามแบบจำลองของ Maslach และ Jackson มันถูกมองว่าเป็นการตอบสนองต่อความเครียดทางวิชาชีพในระยะยาวของการสื่อสารระหว่างบุคคล

ความอ่อนล้าทางอารมณ์แสดงออกในความรู้สึกของการใช้อารมณ์มากเกินไปและในความรู้สึกของความว่างเปล่า ความอ่อนล้าของทรัพยากรทางอารมณ์ของตัวเอง บุคคลนั้นรู้สึกว่าเขาไม่สามารถอุทิศตนทำงานเหมือนเมื่อก่อน มีความรู้สึกของ "อู้อี้", "ความหมองคล้ำ" ของอารมณ์ในอาการที่รุนแรงโดยเฉพาะอย่างยิ่งการสลายทางอารมณ์เป็นไปได้

Depersonalization คือแนวโน้มที่จะพัฒนาทัศนคติเชิงลบ ไร้วิญญาณ และเยาะเย้ยถากถางผู้รับ การติดต่อกลายเป็นเรื่องไม่มีตัวตนและเป็นทางการ ทัศนคติเชิงลบที่เกิดขึ้นในตอนแรกอาจแฝงตัวอยู่ในธรรมชาติและแสดงออกถึงความระคายเคืองที่กักขังไว้ภายใน ซึ่งสุดท้ายจะแตกออกในรูปของการระเบิดของการระคายเคืองหรือสถานการณ์ความขัดแย้ง

การลดลงของความสำเร็จส่วนบุคคลแสดงออกโดยการลดลงของความสามารถในการทำงาน, ความไม่พอใจในตัวเอง, การลดลงของมูลค่าของกิจกรรมของตัวเอง, และการรับรู้ตนเองเชิงลบในแง่อาชีพ. เมื่อสังเกตเห็นความรู้สึกเชิงลบหรืออาการแสดงออกมาข้างหลังตัวเองบุคคลตำหนิตัวเองความนับถือตนเองในอาชีพและส่วนตัวลดลงความรู้สึกล้มละลายของตัวเองปรากฏขึ้นและไม่แยแสต่อการทำงาน

ในเรื่องนี้ผู้เขียนหลายคนมองว่ากลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายคือ "ความเหนื่อยหน่ายทางวิชาชีพ" ซึ่งทำให้สามารถศึกษาปรากฏการณ์นี้ในด้านกิจกรรมระดับมืออาชีพได้ เป็นที่เชื่อกันว่าโรคนี้เป็นเรื่องปกติมากที่สุดสำหรับตัวแทนของวิชาชีพสังคมหรือการสื่อสาร - ระบบ "บุคคล" (เหล่านี้คือบุคลากรทางการแพทย์, ครู, ผู้จัดการทุกระดับ, นักจิตวิทยาการให้คำปรึกษา, นักจิตอายุรเวท, จิตแพทย์, ตัวแทนของวิชาชีพบริการต่างๆ) .

เป็นครั้งแรกที่จิตแพทย์อเมริกัน H. Fredenberger นำเสนอคำว่า "หมดไฟ" ขึ้นในปี 1974 เพื่อกำหนดลักษณะทางจิตวิทยาของผู้ที่มีสุขภาพแข็งแรง ซึ่งอยู่ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า (ผู้ป่วย) อย่างใกล้ชิดในบรรยากาศที่เต็มไปด้วยอารมณ์ขณะให้การดูแลอย่างมืออาชีพ เดิมที "ความเหนื่อยหน่าย" หมายถึงสภาวะของความอ่อนล้าด้วยความรู้สึกไร้ค่าของตนเอง

นับตั้งแต่มีแนวคิดนี้เกิดขึ้น การศึกษาปรากฏการณ์นี้จึงเป็นเรื่องยากเนื่องจากมีความคลุมเครือและลักษณะหลายองค์ประกอบ ในอีกด้านหนึ่ง คำศัพท์นั้นไม่ได้กำหนดไว้อย่างรอบคอบ ดังนั้น การวัดความเหนื่อยหน่ายจึงไม่น่าเชื่อถือ ในทางกลับกัน เนื่องจากไม่มีเครื่องมือวัดที่เหมาะสม ปรากฏการณ์นี้จึงไม่สามารถอธิบายโดยละเอียดในเชิงประจักษ์ได้

ปัจจุบัน มีการโต้เถียงกันอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างแนวคิดต่างๆ เช่น ความเครียดและความเหนื่อยหน่าย แม้จะมีความเห็นพ้องต้องกันมากขึ้นเกี่ยวกับแนวคิดเรื่องหลัง แต่น่าเสียดายที่วรรณกรรมยังขาดการแบ่งแยกที่ชัดเจนระหว่างคนทั้งสอง แม้ว่านักวิจัยส่วนใหญ่จะนิยามความเครียดว่าเป็นสิ่งที่ไม่ตรงกันในระบบบุคลิกภาพและสิ่งแวดล้อม หรือเป็นผลมาจากการมีปฏิสัมพันธ์ในบทบาทที่ผิดปกติ แต่ตามธรรมเนียมแล้ว แนวความคิดเกี่ยวกับความเครียดจากการทำงานกลับไม่ค่อยมีความสอดคล้องกัน จากสิ่งนี้ ผู้เขียนหลายคนถือว่าความเครียดเป็นแนวคิดทั่วไปที่สามารถสร้างพื้นฐานสำหรับการศึกษาปัญหาต่างๆ ได้

นักวิจัยหลายคนเชื่อว่าความเหนื่อยหน่ายเป็นอีกแง่มุมหนึ่งของความเครียดที่แยกจากกัน ดังนั้นจึงกำหนดและศึกษาส่วนใหญ่เป็นแบบจำลองของการตอบสนองต่อความเครียดจากการทำงานเรื้อรัง ปฏิกิริยาการหมดไฟเริ่มต้นในวงกว้างอันเป็นผลจากความต้องการ (ผลที่ตามมา) รวมถึงแรงกดดันจากลักษณะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ดังนั้นจึงเป็นผลสืบเนื่องมาจากความเครียดในอาชีพ ซึ่งรูปแบบของความอ่อนล้าทางอารมณ์ การลดบุคลิกภาพ และผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนส่วนบุคคลที่ลดลงนั้นเป็นผลมาจากความต้องการในการทำงานที่หลากหลาย (แรงกดดัน) โดยเฉพาะอย่างยิ่งลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

ความเหนื่อยหน่ายอันเป็นผลมาจากความเครียดจากการทำงานเกิดขึ้นเมื่อเกินความสามารถในการปรับตัวของบุคคล (ทรัพยากร) เพื่อเอาชนะสถานการณ์ที่ตึงเครียด

NV Grishina ถือว่าความเหนื่อยหน่ายเป็นสภาวะพิเศษของบุคคล ซึ่งเป็นผลมาจากความเครียดทางวิชาชีพ การวิเคราะห์ที่เพียงพอซึ่งจำเป็นต้องมีระดับคำอธิบายที่มีอยู่จริง นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพราะการพัฒนาความเหนื่อยหน่ายไม่ได้ จำกัด อยู่ที่ขอบเขตของมืออาชีพ แต่แสดงออกในสถานการณ์ต่าง ๆ ของชีวิตบุคคล ความผิดหวังอันเจ็บปวดจากการทำงานเพื่อค้นหาความหมายที่เติมสีสันให้กับสถานการณ์ทั้งชีวิต

การศึกษาต่างประเทศจำนวนมากยืนยันว่าความเหนื่อยหน่ายเป็นผลมาจากความเครียดจากการทำงาน ในการศึกษาระยะยาวของนักสังคมสงเคราะห์ Poulin และ Walter พบว่าภาวะหมดไฟในการทำงานที่เพิ่มขึ้นนั้นสัมพันธ์กับความเครียดจากการทำงานที่เพิ่มขึ้น (Poulin and Walter 1993) Rowe (1998) ได้รับข้อมูลว่าผู้ที่ประสบปัญหา "ภาวะหมดไฟ" มีระดับความเครียดทางจิตใจที่สูงขึ้นและมีความมั่นคงและความอดทนน้อยลง

นักวิทยาศาสตร์หลายคนสังเกตว่าสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วกำลังทำให้เครียดมากขึ้น จากการศึกษาคนงาน 3,400 คนโดย Lawlor (1997) พบว่า 42% ของผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกว่า "หมดไฟ" หรือ "หมดแรง" เมื่อสิ้นสุดวัน 80% กล่าวว่าพวกเขาทำงานมากเกินไป 65% กล่าวว่าพวกเขาต้องทำงานเร็วเกินไป จากข้อมูลของ Northwestern National Life คนงาน 40% ที่รายงานว่างานของพวกเขา “เครียดมากหรือเครียดมาก” คือ 40% และ 25% ของผู้ตอบแบบสำรวจมองว่าเป็นงานที่สร้างความเครียดอันดับหนึ่ง

ความเครียดในที่ทำงานมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความเหนื่อยหน่าย ตัวอย่างเช่น การศึกษาพนักงาน 1,300 คนที่ ReliaStar Insurance Company of Minneapolis (Lawlor, 1997) พบว่าพนักงานที่รู้สึกว่างานของตนมีความเครียดสูง มีแนวโน้มที่จะพบกับความเหนื่อยหน่ายมากกว่าผู้ที่ไม่ได้ทำถึง 2 เท่า จากข้อมูลของ American Stress Institute ระบุว่า "ต้นทุน" ของความเครียดจากงานและความเหนื่อยหน่ายจะแสดงออกมาในรูปของการลาออกของพนักงาน การขาดงาน ผลผลิตต่ำ และผลประโยชน์ด้านสุขภาพที่เพิ่มขึ้น

จากผลการศึกษาจำนวนหนึ่ง Perlman และ Hartman (1982) ได้เสนอแบบจำลองตามการพิจารณาความเหนื่อยหน่ายในแง่ของความเครียดจากการทำงาน มิติของความเหนื่อยหน่ายสะท้อนถึงความเครียดตามอาการหลักสามประเภท:

• ทางสรีรวิทยาเน้นที่อาการทางร่างกาย (ความอ่อนล้าทางร่างกาย);
• อารมณ์ - ความรู้ความเข้าใจมุ่งเน้นไปที่ทัศนคติและความรู้สึก (อ่อนเพลียทางอารมณ์ depersonalization);
• พฤติกรรมเน้นประเภทพฤติกรรม (depersonalization, ลดประสิทธิภาพการทำงาน)

ตามแบบจำลองของ Perlman และ Hartman ลักษณะส่วนบุคคล การทำงานและสภาพแวดล้อมทางสังคมมีความสำคัญต่อการรับรู้ การเปิดรับ และการประเมินความเครียด ร่วมกับการรับมือกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ได้ผล โมเดลนี้มีสี่ขั้นตอน

ประการแรกสะท้อนให้เห็นถึงระดับที่สถานการณ์ก่อให้เกิดความเครียด มีสถานการณ์ที่เป็นไปได้มากที่สุดสองประเภทที่เกิดขึ้น ทักษะและความสามารถของพนักงานอาจไม่เพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการขององค์กรที่แท้จริงหรือที่รับรู้ หรืองานอาจไม่ตรงตามความคาดหวัง ความต้องการ หรือค่านิยมของพวกเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความเครียดอาจเกิดขึ้นได้หากมีข้อขัดแย้งระหว่างเรื่องของแรงงานกับสภาพแวดล้อมในการทำงาน

ขั้นตอนที่สองเกี่ยวข้องกับการรับรู้และประสบการณ์ของความเครียด เป็นที่ทราบกันดีว่าสถานการณ์ต่างๆ ที่นำไปสู่สถานการณ์ดังกล่าวไม่ได้นำไปสู่ความจริงที่ว่า ตามความเห็นของผู้คน พวกเขาประสบกับสภาวะตึงเครียด การเคลื่อนไหวจากขั้นตอนแรกไปยังขั้นตอนที่สองขึ้นอยู่กับทรัพยากรของแต่ละบุคคลตลอดจนบทบาทและตัวแปรขององค์กร

ขั้นตอนที่สามอธิบายการตอบสนองต่อความเครียดสามประเภทหลัก (ทางสรีรวิทยา อารมณ์-ความรู้ความเข้าใจ พฤติกรรม) และที่สี่แสดงถึงผลของความเครียด ความเหนื่อยหน่ายเป็นประสบการณ์หลายแง่มุมของความเครียดทางอารมณ์เรื้อรังที่สัมพันธ์กันอย่างแม่นยำกับช่วงหลัง ซึ่งเป็นผลมาจากปฏิกิริยาตอบสนองต่อความเครียด

ตัวแปรที่เกี่ยวข้องอย่างมากกับความเหนื่อยหน่ายนั้นถูกจัดประเภทตามองค์กร บทบาท และลักษณะเฉพาะส่วนบุคคลที่ส่งผลกระทบ:

• การรับรู้ของอาสาสมัครเกี่ยวกับบทบาทและองค์กรทางวิชาชีพของเขา
• การตอบสนองต่อการรับรู้นี้
• ปฏิกิริยาขององค์กรต่ออาการที่ปรากฏในพนักงาน (ในระยะที่สาม) ซึ่งสามารถนำไปสู่ผลที่ตามมาในขั้นตอนที่สี่ (ตารางที่ 1)

จากมุมมองนี้ควรเข้าใจธรรมชาติหลายมิติของ "ความเหนื่อยหน่าย" เนื่องจากองค์กรตอบสนองต่ออาการดังกล่าว จึงเกิดผลหลายอย่างตามมา เช่น ความไม่พอใจในการทำงานในองค์กร การลาออกของพนักงาน ความปรารถนาที่จะลดธุรกิจและการติดต่อระหว่างบุคคลกับเพื่อนร่วมงาน ผลผลิตในการทำงานลดลง เป็นต้น

มีการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดระหว่างความสำคัญส่วนบุคคลของงานการผลิตและประสิทธิผลของกิจกรรม ความตั้งใจที่จะออกจากงานและตัวบ่งชี้ที่สำคัญของ "ความเหนื่อยหน่าย" การขาดงานและการเลิกจ้างบุคคล ความสัมพันธ์ที่ไม่ดีกับครอบครัวและเพื่อนฝูงและการไม่มีตัวตน ความเจ็บป่วยทางจิตและความอ่อนล้าทางอารมณ์ คุณค่าของงานและความสำเร็จส่วนบุคคล การดื่มสุราและผลผลิต ฯลฯ

ตารางที่ 1 ตัวแปรที่มีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับความเหนื่อยหน่าย

K. Maslach ระบุปัจจัยที่การพัฒนาของกลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายขึ้นอยู่กับ:

• ขีด จำกัด ส่วนบุคคลเพดานความสามารถของ "อารมณ์ฉัน" ของเราในการต่อต้านความอ่อนล้า รักษาตัวเอง, ต่อต้านความเหนื่อยหน่าย;
• ประสบการณ์ทางจิตวิทยาภายใน รวมทั้งความรู้สึก ทัศนคติ แรงจูงใจ ความคาดหวัง
• ประสบการณ์เชิงลบของบุคคลซึ่งปัญหา ความทุกข์ ความไม่สบาย ความผิดปกติ และ/หรือผลด้านลบนั้นกระจุกตัวอยู่

นักวิจัยหลายคนมองว่าภาวะหมดไฟเป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างต่อเนื่อง ในการศึกษาระยะยาวของนักสังคมสงเคราะห์ 879 คน (Poulin, Walter, 1993) พบว่าเกือบสองในสามของอาสาสมัครมีระดับความเหนื่อยหน่ายเท่ากับตอนเริ่มต้นของการศึกษา (หนึ่งปีที่แล้ว) สำหรับผู้ตอบแบบสอบถามประมาณ 22% อยู่ในระดับต่ำ 17% อยู่ในระดับปานกลาง 24% อยู่ในระดับสูง สำหรับส่วนที่เหลือระดับของ "ความเหนื่อยหน่าย" เปลี่ยนไป ลดลง 19% และเพิ่มขึ้น 18%

การศึกษานี้น่าสนใจเช่นกันว่าจำนวนอาสาสมัครที่ระดับความเหนื่อยหน่ายลดลงหรือเพิ่มขึ้นนั้นใกล้เคียงกัน แม้ว่าจะมีหลักฐานในวรรณคดีว่ามีแนวโน้มเพิ่มขึ้นตามระยะเวลาของการทำงาน แต่ผลการศึกษาดังกล่าวระบุว่าสิ่งนี้ไม่เป็นความจริงเสมอไป และกระบวนการของความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพสามารถย้อนกลับได้ ข้อมูลดังกล่าวดูเหมือนจะสนับสนุนการพัฒนาและดำเนินการตามมาตรการเพื่อการฟื้นฟูสมรรถภาพบุคคลที่มีความเหนื่อยหน่ายในระดับสูง

อาการใดที่ช่วยระบุภาวะหมดไฟในการทำงานเบื้องต้นในคนงาน? ปัจจุบันมีนักวิจัยดังกล่าวมากกว่า 100 ราย อาการที่บ่งบอกถึงการพัฒนาความเหนื่อยหน่ายสามารถ:

• ลดแรงจูงใจในการทำงาน
• ความไม่พอใจที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วกับงาน
• การสูญเสียสมาธิและข้อผิดพลาดที่เพิ่มขึ้น
• เพิ่มความประมาทในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
• ละเว้นข้อกำหนดและขั้นตอนด้านความปลอดภัย
• มาตรฐานการปฏิบัติงานที่อ่อนแอลง
• ความคาดหวังที่ต่ำกว่า
• การละเมิดกำหนดเวลาสำหรับการทำงานและการเพิ่มขึ้นของภาระหน้าที่ที่ยังไม่ได้ดำเนินการ
• หาข้อแก้ตัวแทนการแก้ปัญหา
• ความขัดแย้งในที่ทำงาน
• ความเหนื่อยล้าเรื้อรัง
• หงุดหงิด, หงุดหงิด, วิตกกังวล;
• การเว้นระยะห่างจากลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน
• การขาดงานเพิ่มขึ้น ฯลฯ

ตามแหล่งข้อมูลอื่น อาการเหนื่อยหน่ายจัดอยู่ในประเภทต่อไปนี้:

1. ทางกายภาพ

• ความเหนื่อยล้า;
• รู้สึกเหนื่อยล้า;
• ความอ่อนไหวต่อการเปลี่ยนแปลงตัวชี้วัดด้านสิ่งแวดล้อม
• การแข็งตัวของเลือด;
• ปวดหัวบ่อย;
• ความผิดปกติของระบบทางเดินอาหาร
• ส่วนเกินหรือน้ำหนักน้อย;
• หายใจลำบาก;
• นอนไม่หลับ.

2... พฤติกรรมและจิตใจ

• งานเริ่มหนักขึ้นเรื่อยๆ และความสามารถในการทำมันน้อยลงเรื่อยๆ
• พนักงานมาทำงานแต่เช้าและเลิกงานช้า
• มาทำงานสายและออกเร็ว
• รับงานกลับบ้าน
• มีความรู้สึกคลุมเครือว่ามีบางอย่างผิดปกติ (รู้สึกไม่สบายใจโดยไม่รู้ตัว);
• รู้สึกเบื่อ
• ความกระตือรือร้นลดลง
• รู้สึกขุ่นเคือง;
• ประสบกับความรู้สึกหงุดหงิด;
• ความไม่แน่นอน
• ความผิด;
• ความรู้สึกไม่ต้องการ
• อารมณ์โกรธง่าย
• หงุดหงิด;
• ใส่ใจในรายละเอียด
• ความสงสัย;
• ความรู้สึกของอำนาจทุกอย่าง (อำนาจเหนือชะตากรรมของผู้ป่วย);
• ความแข็งแกร่ง;
• ไม่สามารถตัดสินใจได้
• การเว้นระยะห่างจากเพื่อนร่วมงาน
• ความรู้สึกรับผิดชอบต่อผู้อื่นที่เพิ่มขึ้น
• การหลีกเลี่ยงที่เพิ่มขึ้น (เป็นกลยุทธ์การเผชิญปัญหา);
• ทัศนคติเชิงลบโดยทั่วไปต่อโอกาสในชีวิต
• แอลกอฮอล์และ/หรือยาเสพติด

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าอาการหมดไฟคือกลุ่มอาการหรือกลุ่มอาการที่มาพร้อมกัน อย่างไรก็ตามเมื่อรวมกันแล้วพวกเขาจะไม่ปรากฏตัวต่อหน้าใครเลยเพราะความเหนื่อยหน่ายเป็นกระบวนการส่วนบุคคลล้วนๆ

Perlman และ Hartman ได้ทำการวิเคราะห์เปรียบเทียบและสรุปการศึกษาที่ตีพิมพ์ตั้งแต่ปี 1974 ถึง 1981 เกี่ยวกับปัญหาความเหนื่อยหน่าย ด้วยเหตุนี้ ผู้เขียนจึงสรุปว่าสิ่งตีพิมพ์ส่วนใหญ่เป็นการศึกษาเชิงพรรณนาและมีเพียงไม่กี่ฉบับเท่านั้นที่มีเนื้อหาเชิงประจักษ์และการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ

2.2. สังคม-จิตวิทยา ส่วนตัวและปัจจัยเสี่ยงในการทำงานหมดไฟทางจิตใจ

พนักงานทุกคนสามารถตกเป็นเหยื่อของความเหนื่อยหน่ายได้ เนื่องจากมีหลายปัจจัยกดดันหรืออาจปรากฏขึ้นในที่ทำงานในแต่ละองค์กร กลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายเกิดขึ้นจากการผสมผสานระหว่างความเครียดขององค์กร ความเป็นมืออาชีพ และปัจจัยส่วนบุคคล การมีส่วนร่วมขององค์ประกอบนี้หรือองค์ประกอบนั้นต่อการเปลี่ยนแปลงของการพัฒนานั้นแตกต่างกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการความเครียดเชื่อว่าอาการเหนื่อยหน่ายเป็นโรคติดต่อได้ เช่นเดียวกับโรคติดเชื้อ บางครั้งคุณสามารถค้นหาแผนกที่ "หมดไฟในการทำงาน" และแม้แต่ทั้งองค์กร ผู้ที่ได้รับกระบวนการนี้จะกลายเป็นคนถากถาง มองโลกในแง่ร้าย และมองโลกในแง่ร้าย โดยการโต้ตอบในที่ทำงานกับคนอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้ความเครียดเดียวกัน พวกเขาสามารถเปลี่ยนทั้งกลุ่มให้กลายเป็นการรวมตัวที่เหนื่อยหน่ายได้อย่างรวดเร็ว

ตามที่ N.V. Vodopyanova ตั้งข้อสังเกต ความเหนื่อยหน่ายเป็นสิ่งที่อันตรายที่สุดในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา ตามกฎแล้วพนักงานที่ "เหนื่อยหน่าย" เกือบจะไม่รู้ถึงอาการของเขาดังนั้นเพื่อนร่วมงานจึงเป็นคนแรกที่สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของเขา เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะเห็นการสำแดงดังกล่าวในเวลาและจัดระบบสนับสนุนสำหรับคนงานดังกล่าวอย่างเหมาะสม เป็นที่ทราบกันดีว่าโรคนั้นป้องกันได้ง่ายกว่าการรักษา และคำเหล่านี้ก็ใช้กับอาการหมดไฟได้เช่นกัน ดังนั้นควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการระบุปัจจัยที่นำไปสู่การพัฒนาของโรคนี้ และคำนึงถึงการพัฒนาโปรแกรมป้องกัน

ในขั้นต้น นักสังคมสงเคราะห์ แพทย์ และนักกฎหมายถูกพิจารณาว่ามีความเสี่ยงที่จะเกิดภาวะหมดไฟในการทำงาน ความเหนื่อยหน่ายของผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้อธิบายได้จากคุณลักษณะเฉพาะที่เรียกว่า "อาชีพช่วยเหลือ" ถึงตอนนี้ ไม่เพียงแต่จำนวนอาการของภาวะหมดไฟในการทำงานแบบมืออาชีพได้เพิ่มขึ้นอย่างมากแล้ว แต่รายชื่ออาชีพที่อยู่ภายใต้อันตรายดังกล่าวก็เพิ่มขึ้นด้วย ครู บุคลากรทางทหาร เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย นักการเมือง พนักงานขาย และผู้จัดการ เข้าร่วมรายการ ผลที่ตามมาก็คือ “จากการสมรู้ร่วมคิด” อาการของความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพกลายเป็น “โรค” ของคนงานในวิชาชีพสังคมหรือการสื่อสาร

ความเฉพาะเจาะจงของงานของผู้คนในวิชาชีพเหล่านี้แตกต่างกันเนื่องจากมีสถานการณ์จำนวนมากที่มีความอิ่มตัวทางอารมณ์สูงและความซับซ้อนทางปัญญาของการสื่อสารระหว่างบุคคล และสิ่งนี้ต้องการความช่วยเหลือส่วนตัวที่สำคัญจากผู้เชี่ยวชาญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจและความสามารถในการ จัดการความตึงเครียดทางอารมณ์ของการสื่อสารทางธุรกิจ ความเฉพาะเจาะจงนี้ทำให้สามารถจำแนกความเชี่ยวชาญพิเศษทั้งหมดข้างต้นในหมวดหมู่ "อาชีพประเภทที่สูงกว่า" ตามการจำแนกประเภทของ LS Shafranova (1924)

จากการศึกษาพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้องของครู ท.พ. ฟอร์มายุก ได้กำหนดคุณลักษณะของงานครูด้วยความช่วยเหลือ ซึ่งเป็นไปได้ที่จะอธิบายลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของทุกอาชีพที่ก่อให้เกิดความเหนื่อยหน่ายของผู้ที่ทำงานในนั้น ในหมู่พวกเขา:

• ความรู้สึกแปลกใหม่ในสถานการณ์การทำงานอย่างต่อเนื่อง
• ความจำเพาะของกระบวนการแรงงานนั้นไม่ได้ถูกกำหนดโดยธรรมชาติของ "เรื่อง" ของแรงงานมากนัก เช่นเดียวกับลักษณะและคุณสมบัติของ "ผู้ผลิต" เอง
• ความจำเป็นในการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องเนื่องจากมิฉะนั้น“ มีความรู้สึกรุนแรงต่อจิตใจซึ่งนำไปสู่ภาวะซึมเศร้าและหงุดหงิด”;
• ความอิ่มตัวทางอารมณ์ของการติดต่อระหว่างบุคคล
• ความรับผิดชอบต่อหอผู้ป่วย;
• การมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องในกิจกรรมของกระบวนการโดยสมัครใจ

พูดถึงความรุ่มรวยทางอารมณ์ของการติดต่อระหว่างบุคคล ลักษณะของอาชีพที่กำลังคุยกันอยู่นั้น สังเกตได้ว่าอาจจะไม่สูงมากตลอดเวลา แต่มีลักษณะเรื้อรัง และนี่เป็นไปตามแนวคิด “ความเครียดเรื้อรังในชีวิตประจำวัน” โดย R. Lazarus ทำให้เกิดโรคโดยเฉพาะ

ในขั้นต้น การศึกษาส่วนใหญ่เกี่ยวกับปรากฏการณ์ความเหนื่อยหน่ายนั้นเกี่ยวข้องกับบุคลากรทางการแพทย์ นักสังคมสงเคราะห์ นักจิตวิทยา และครูประเภทต่างๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้ การพิจารณาโดยสิ่งพิมพ์และเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ต ความสนใจเริ่มที่จะจ่ายให้กับผู้จัดการและตัวแทนฝ่ายขาย พิจารณาผลการศึกษาบางเรื่องที่มีข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยที่เอื้อต่อการพัฒนาความเหนื่อยหน่ายทางจิต

ความคล้ายคลึงทางสังคม / การเปรียบเทียบว่าเป็นความเสี่ยงจากการหมดไฟ

นักวิทยาศาสตร์ชาวดัตช์ B.P. Bunk, W.B. Schaufeli และ J.F. Ubema ได้ตรวจสอบอาการหมดไฟและความไม่มั่นคงในพยาบาลที่เกี่ยวข้องกับความต้องการความคล้ายคลึงกันทางสังคม/การเปรียบเทียบ ผู้เขียนพบว่าความอ่อนล้าทางอารมณ์และความนับถือตนเองลดลง (ความสำเร็จส่วนบุคคลลดลง) มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญกับความต้องการความคล้ายคลึงทางสังคม ในเวลาเดียวกัน อาสาสมัครที่มีความเหนื่อยหน่ายในระดับสูง มีความนับถือตนเองและความนับถือตนเองในระดับต่ำ หลีกเลี่ยงการติดต่อกับวิชาและสถานการณ์ที่ประสบความสำเร็จมากกว่าซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปรียบเทียบทางสังคม กล่าวคือ สถานการณ์ของการเปรียบเทียบทางสังคมหรือการประเมินสำหรับบุคคลบางคนทำหน้าที่เป็นปัจจัยความเครียดที่แข็งแกร่งซึ่งมีผลทำลายล้างต่อบุคลิกภาพของพวกเขา

จากทฤษฎีความคล้ายคลึงทางสังคมของ L. Festinger ได้มีการแนะนำว่าเป็นไปได้ที่จะควบคุมความเครียดผ่านการจัดการความต้องการความคล้ายคลึงทางสังคม / การเปรียบเทียบ การศึกษาอื่นๆ จำนวนหนึ่งยังระบุถึงบทบาทนำของกระบวนการ "การเปรียบเทียบทางสังคม" ในการรับมือกับความเครียดทางวิชาชีพ อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน ประเด็นนี้ยังไม่ได้รับการแก้ไขอย่างเพียงพอทั้งในทางทฤษฎีหรือตามระเบียบวิธี

พบกับความอยุติธรรม

การศึกษาเรื่องความเหนื่อยหน่ายในแง่ของทฤษฎีความยุติธรรมเป็นที่สนใจเป็นพิเศษ ตามนี้ ผู้คนจะประเมินความสามารถของตนเทียบกับคนรอบข้าง โดยขึ้นอยู่กับปัจจัยของค่าตอบแทน ราคา และผลงานของพวกเขา ผู้คนคาดหวังความสัมพันธ์ที่ยุติธรรมซึ่งสิ่งที่พวกเขาใส่เข้าไปและได้ประโยชน์จากพวกเขานั้นเป็นสัดส่วนกับสิ่งที่คนอื่นใส่เข้าไปและได้ออกไปจากพวกเขา

ในกิจกรรมทางวิชาชีพ ความสัมพันธ์ไม่ได้สร้างขึ้นบนพื้นฐานของความเป็นธรรมเสมอไป ตัวอย่างเช่น ความสัมพันธ์ระหว่างแพทย์และผู้ป่วยถือเป็น "ส่วนเสริม" ส่วนใหญ่: แพทย์จำเป็นต้องให้ความเอาใจใส่ ดูแล และ "ลงทุน" มากกว่าผู้ป่วย ทั้งสองฝ่ายจึงสร้างการสื่อสารโดยยึดถือตำแหน่งและมุมมองที่แตกต่างกัน เป็นผลให้มีการสร้างความสัมพันธ์ที่ไม่เท่าเทียมกันซึ่งอาจนำไปสู่ความเหนื่อยหน่ายของแพทย์

การศึกษาพยาบาลชาวดัตช์ (Van Yperen, 1992) แสดงให้เห็นว่าความรู้สึกไม่ยุติธรรมเป็นตัวกำหนดสำคัญของความเหนื่อยหน่าย พยาบาลที่เชื่อว่าพวกเขากำลังลงทุนกับผู้ป่วยมากกว่าที่ได้รับตอบแทนในรูปแบบของการตอบรับเชิงบวก สุขภาพที่ดีขึ้น และความกตัญญูมีความอ่อนล้าทางอารมณ์ในระดับสูง depersonalization และลดความสำเร็จส่วนบุคคล Bunk และ Schaufeli (1993) ได้สร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างปัจจัยของความอยุติธรรมและกลุ่มอาการของความเหนื่อยหน่าย: ยิ่งประสบการณ์ของความอยุติธรรมเด่นชัดมากเท่าไหร่ความเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้น

ความไม่มั่นคงทางสังคมและความอยุติธรรม

นักวิจัยยังได้ระบุถึงความรู้สึกไม่มั่นคงทางสังคม ความไม่มั่นคงในเสถียรภาพทางเศรษฐกิจและสังคม และประสบการณ์เชิงลบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความอยุติธรรมทางสังคม B.P. Bunk และ V. Horens ตั้งข้อสังเกตว่าในสถานการณ์ทางสังคมที่ตึงเครียด คนส่วนใหญ่มีความต้องการการสนับสนุนทางสังคมเพิ่มขึ้น ซึ่งหากไม่มีสิ่งนี้จะนำไปสู่ประสบการณ์เชิงลบและการเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพที่สร้างแรงบันดาลใจและอารมณ์ที่เป็นไปได้

การสนับสนุนทางสังคมเพื่อป้องกันผลกระทบจากความเครียด

ตามธรรมเนียมแล้ว การสนับสนุนทางสังคมถูกมองว่าเป็นตัวกั้นระหว่างความเครียดจากการทำงานและผลที่ตามมาจากการทำงานที่ไม่ปกติของเหตุการณ์เครียด เนื่องจากจะส่งผลต่อความมั่นใจของบุคคลในการรับมือและช่วยป้องกันผลเสียหายจากความเครียด การค้นหาการสนับสนุนทางสังคมคือความสามารถในการค้นหาการสนับสนุนจากผู้อื่น (ครอบครัว เพื่อน เพื่อนร่วมงาน) ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก - ความรู้สึกของชุมชน ความช่วยเหลือในทางปฏิบัติ ข้อมูล การสนับสนุนทางสังคมมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับสุขภาพจิตและร่างกาย ไม่ว่าความเครียดในชีวิตและการทำงานจะมีอยู่หรือไม่ก็ตาม (Cordes, Dougherty, 1993)

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการสนับสนุนทางสังคมเกี่ยวข้องกับอัตราการหมดไฟ พนักงานที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานในระดับสูงมีโอกาสเกิดภาวะหมดไฟน้อยลง

ผลการศึกษาระยะยาวหนึ่งปี (Poulin, Walter, 1993) ยังแสดงให้เห็นความสัมพันธ์ระหว่างการสนับสนุนทางสังคมและความเหนื่อยหน่าย ตัวอย่างเช่น นักสังคมสงเคราะห์ซึ่งมีอัตราความเหนื่อยหน่ายเพิ่มขึ้น ประสบกับระดับความเครียดจากการทำงานที่เพิ่มขึ้น และยังสังเกตเห็นการลดลงของการสนับสนุนทางสังคมจากฝ่ายบริหาร นักสังคมสงเคราะห์ซึ่งอัตราความเหนื่อยหน่ายลดลงในระหว่างปีไม่แสดงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

นอกจากนี้ยังมีหลักฐานของความสัมพันธ์ผกผันระหว่างการสนับสนุนทางสังคมและความเหนื่อยหน่าย (Ray, Miller, 1994) นักวิจัยพบว่าระดับสูงของอดีตเกี่ยวข้องกับความอ่อนเพลียทางอารมณ์อย่างรุนแรง เนื่องจากความเครียดจากการทำงานนำไปสู่การระดมทรัพยากรสนับสนุนทางสังคมเพื่อรับมือกับความเหนื่อยหน่าย

ตามที่ G.A. Roberts กล่าว การสนับสนุนอาจไม่ได้ผลเมื่อมาจากครอบครัวและเพื่อนร่วมงาน และไม่ใช่จากผู้ที่สามารถเปลี่ยนงานหรือสถานการณ์ทางสังคมได้อย่างแท้จริง โดยทั่วไปแล้วการสนับสนุนทางสังคมประเภทนี้อาจช่วยได้ แต่อาจไม่สามารถแก้ปัญหาเฉพาะได้ ในเวลาเดียวกัน แหล่งที่มาของการสนับสนุนภายในองค์กร (จากฝ่ายบริหารและผู้นำ) มีความเกี่ยวข้องกับระดับความเหนื่อยหน่ายในระดับต่ำ ข้อมูลที่ได้รับทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการสร้างความแตกต่างของรูปแบบการสนับสนุนทางสังคมและจิตใจในการรับมือกับชีวิตและความเครียดจากการทำงาน

ควรตระหนักว่าการสนับสนุนประเภทต่างๆ มีผลกระทบต่อภาวะหมดไฟ Leiter (1993) ศึกษาผลกระทบของการสนับสนุนส่วนบุคคล (ไม่เป็นทางการ) และระดับมืออาชีพต่อความเหนื่อยหน่าย ปรากฎว่าคนแรกของทั้งสองป้องกันการลดความสำเร็จส่วนบุคคลและมืออาชีพมีบทบาทสองประการช่วยลดและเพิ่มความเหนื่อยหน่าย ในอีกด้านหนึ่ง มันเกี่ยวข้องกับความรู้สึกที่แข็งแกร่งของความสำเร็จในอาชีพการงาน และอีกด้านหนึ่ง ด้วยความอ่อนล้าทางอารมณ์ นอกจากนี้ยังพบว่ายิ่งได้รับการสนับสนุนมากเท่าไร ความเสี่ยงของความอ่อนล้าทางอารมณ์และการไม่มีตัวตนก็จะยิ่งลดลง

การเชื่อมโยงที่คล้ายกันได้รับการจัดตั้งขึ้นโดยคำนึงถึงการสนับสนุนทางวิชาชีพและการบริหารในองค์กร ยิ่งมีมากเท่าไร พนักงานก็จะยิ่งประสบกับการลดทอนความเป็นตัวตนและลดความสำเร็จส่วนบุคคลลง การศึกษาอื่นตรวจสอบการสนับสนุนองค์กรสามประเภท: การใช้ทักษะ การสนับสนุนเพื่อน และการสนับสนุนด้านการจัดการ ประการแรกมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความสำเร็จในอาชีพ แต่ในทางลบกับความอ่อนล้าทางอารมณ์ การสนับสนุนจากเพื่อนฝูงมีความสัมพันธ์ในทางลบกับการทำให้ไม่มีตัวตนและส่งผลดีต่อความสำเร็จส่วนบุคคล การสนับสนุนของผู้บริหารไม่ได้เกี่ยวข้องอย่างมีนัยสำคัญกับองค์ประกอบที่เหนื่อยหน่ายใดๆ

เมตซ์ (1979) ได้ทำการศึกษาเปรียบเทียบครูที่ระบุว่าตนเอง "หมดไฟอย่างมืออาชีพ" หรือ "ต่ออายุอย่างมืออาชีพ" ผู้ชายส่วนใหญ่อายุระหว่าง 30 ถึง 49 ปีจัดอันดับตัวเองในกลุ่มแรก และผู้หญิงส่วนใหญ่ในวัยเดียวกันในกลุ่มที่สอง ครูที่ "ต่ออายุอย่างมืออาชีพ" มองว่าการสนับสนุนด้านการบริหารและความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานเป็นแหล่งสำคัญของ "การต่ออายุ" ดังกล่าวเมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มที่คิดว่าตนเอง "หมดไฟ"

สำหรับอาจารย์วิทยาลัยการแพทย์ ความเหนื่อยหน่ายสูงนั้นสัมพันธ์กับภาระงานในชั้นเรียนสูงและความเป็นผู้นำของนักศึกษา ในขณะที่ความเหนื่อยหน่ายต่ำนั้นเกี่ยวข้องกับการสนับสนุนจากเพื่อนฝูง ซึ่งเป็นรูปแบบความเป็นผู้นำแบบเปิดที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ เมื่อเวลาผ่านไปในการวิจัยและการปฏิบัติทางคลินิก

หลักฐานเชิงประจักษ์ชี้ให้เห็นถึงปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างการสนับสนุนทางสังคมและความเหนื่อยหน่าย แหล่งที่มาของอดีตสามารถมีอิทธิพลต่อส่วนประกอบของหลังได้หลายวิธี ผลดีเกิดจากทั้งธรรมชาติของการสนับสนุนและความเต็มใจที่จะยอมรับมัน

เห็นได้ชัดว่ามีความแตกต่างของแต่ละบุคคลอย่างมีนัยสำคัญในพลวัตของความต้องการในสถานการณ์ที่ตึงเครียดและกลยุทธ์การเผชิญปัญหาที่เกี่ยวข้อง ความรู้เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างการสนับสนุนทางสังคมและกลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายควรนำมาพิจารณาเมื่อพัฒนาเทคโนโลยีสำหรับการรับมือกับความเครียดจากการใช้การสนับสนุนทางสังคมประเภทต่างๆ

สำหรับการปรับตัวอย่างมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญและการรักษาอายุขัยทางวิชาชีพในความเห็นของเราการพัฒนาและการใช้การสนับสนุนทางสังคมวิชาชีพและส่วนบุคคลประเภทต่างๆเพื่อป้องกันโรคเหนื่อยหน่ายจะมีแนวโน้มดี

ความไม่พอใจกับงานเสี่ยงต่อความเหนื่อยหน่าย

Gunn (1979) ได้สำรวจลักษณะบุคลิกภาพของนักสังคมสงเคราะห์ที่มีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจความเหนื่อยหน่าย เขาพบว่ามันไม่เหมือนกับความไม่พอใจในงาน ความเหนื่อยหน่ายที่รุนแรงมากขึ้นเกี่ยวข้องกับความไม่น่าสนใจของงานในองค์กร: ยิ่งความน่าดึงดูดใจมากเท่าไหร่ความเสี่ยงก็จะยิ่งต่ำลงเท่านั้น ในขณะเดียวกัน พนักงานที่มีคะแนนความเข้มแข็งของแนวคิดในตนเองสูงจะมีทัศนคติเชิงบวกต่อลูกค้ามากกว่าและมีแนวโน้มว่าจะเกิดภาวะหมดไฟน้อยลง

ความเหนื่อยหน่ายมีความสัมพันธ์เชิงลบกับสิ่งที่เรียกว่าสัญญาทางจิตวิทยา (ความภักดีต่อองค์กร) เนื่องจากพนักงานที่ "หมดไฟในการทำงาน" มักจะมององค์กรในแง่ลบ (ในฐานะที่เป็นปฏิปักษ์) และทำตัวให้ห่างเหินจากทางจิตใจ ดังนั้น คนงานที่หมดอารมณ์จึงดูถูกเพื่อนร่วมงานและลูกค้าของตน พวกเขาไม่เชื่อว่างานของพวกเขาทำให้พวกเขารู้สึกพึงพอใจกับความสำเร็จของตนเอง บุคคลนั้นรู้สึกว่าตนเองควบคุมสถานการณ์ในการทำงานได้เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย และความมั่นใจในความสามารถในการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับงานก็ลดลง

ภาวะหมดไฟเรื้อรังสามารถนำไปสู่การปลดเปลื้องจิตใจ ไม่เพียงแต่จากการทำงาน แต่ยังรวมถึงจากองค์กรโดยรวมด้วย พนักงานที่ "หมดไฟ" รู้สึกเหินห่างจากกิจกรรมการทำงานและถ่ายทอดความรู้สึกว่างเปล่าโดยธรรมชาติให้กับทุกคนที่ทำงานในองค์กร หลีกเลี่ยงการติดต่อกับเพื่อนร่วมงานทั้งหมด ในตอนแรก การนำออกนี้อาจอยู่ในรูปแบบของการขาดงาน การแยกตัว การหยุดชะงักที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากพนักงานหลีกเลี่ยงการติดต่อกับสมาชิกในองค์กรและผู้บริโภค สุดท้าย หากความเหนื่อยหน่ายยังคงมีอยู่ เขาจะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ตึงเครียด สละตำแหน่ง ทำงานในบริษัท หรือแม้แต่อาชีพอย่างต่อเนื่อง ผู้เชี่ยวชาญที่เหนื่อยหน่ายทางอารมณ์มักไม่สามารถรับมือกับความเครียดทางอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับงานได้ และเมื่อกลุ่มอาการนี้พัฒนาขึ้นอย่างเพียงพอ พวกเขาก็จะแสดงอาการทางลบอื่นๆ ตัวอย่างเช่น พบความสัมพันธ์สูงของความเหนื่อยหน่ายกับขวัญกำลังใจของพนักงานต่ำ การขาดงาน และอัตราการลาออกของพนักงานสูง (K. Maslach)

ตาม N. Vodopyanova ความน่าดึงดูดใจของวัฒนธรรมองค์กรและการทำงานในองค์กร มีผลยับยั้งการพัฒนากระบวนการเหนื่อยหน่าย

ความเหนื่อยหน่ายและค่าจ้าง

ในการศึกษากลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายในนักจิตวิทยาการให้คำปรึกษา พบว่านักจิตวิทยาในสถานประกอบการส่วนตัวมีเงินเดือนและอัตราการหมดไฟที่สูงกว่าเพื่อนร่วมงานที่ทำงานในสถานพยาบาลต่างๆ ความแตกต่างของความเหนื่อยหน่ายดังกล่าวไม่ได้ถูกกำหนดโดยธรรมชาติของงานมากนักเช่นเดียวกับจำนวนค่าตอบแทนของแรงงานที่มีทักษะ

นักวิจัยยังพบว่ามีความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างปริมาณงานของลูกค้ากับความมั่นใจในความสำเร็จส่วนบุคคล และไม่มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญระหว่างปริมาณงาน ความอ่อนล้าทางอารมณ์ และการลดบุคลิกภาพ ผู้เขียนเชื่อว่าที่ปรึกษามองว่าจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นนั้นเป็นโอกาสในการช่วยเหลือผู้คนมากขึ้นและในการปฏิบัติส่วนตัว - และเพื่อรับเงินมากขึ้น มันเพิ่มความรู้สึกของประสิทธิภาพระดับมืออาชีพและความพึงพอใจกับความสำเร็จของตนเองและลดความเสี่ยงของความเหนื่อยหน่าย

การศึกษาระหว่างผู้จัดการฝ่ายการผลิตและการพาณิชย์ขององค์กรต่อเรือขนาดใหญ่ของรัสเซีย แสดงให้เห็นถึงความเสี่ยงจากการหมดไฟในการทำงานของระบบค่าตอบแทน พบว่าด้วยค่าคอมมิชชั่น ผู้จัดการมักจะแสดงอาการหมดไฟน้อยกว่าระบบเงินเดือน ซึ่งอาจอธิบายได้จากการมีอิสระมากขึ้นและความจำเป็นในการสร้างสรรค์กิจกรรมในการจ่ายค่าคอมมิชชั่น

อิทธิพลของอายุ ความอาวุโส และความพึงพอใจ

อาชีพที่เหนื่อยหน่าย

มีความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างความเหนื่อยหน่าย อายุ ความอาวุโส และความพึงพอใจกับการเติบโตทางวิชาชีพ ตามรายงานบางฉบับ การเติบโตอย่างมืออาชีพ , ให้บุคคลมีสถานะทางสังคมเพิ่มขึ้นลดระดับความเหนื่อยหน่าย ในกรณีเหล่านี้ จากจุดหนึ่ง ความสัมพันธ์เชิงลบระหว่างความอาวุโสและความเหนื่อยหน่ายอาจปรากฏขึ้น จากจุดหนึ่ง: ยิ่งอดีตมาก ความหลังยิ่งน้อยลง ในกรณีที่ไม่พอใจกับการเติบโตของอาชีพ ประสบการณ์ทางวิชาชีพมีส่วนทำให้เกิดความเหนื่อยหน่ายของพนักงาน

อิทธิพลของอายุที่มีต่อผลกระทบจากความเหนื่อยหน่ายนั้นยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ ในการศึกษาบางกรณี แนวโน้มที่จะเกิดความเหนื่อยหน่ายไม่เพียงพบในผู้สูงอายุเท่านั้น แต่ยังพบในคนหนุ่มสาวด้วย ในบางกรณี สภาวะของคนหลังอธิบายได้ด้วยความรู้สึกตกใจทางอารมณ์ที่พวกเขาประสบเมื่อเผชิญกับความเป็นจริง ซึ่งมักไม่สอดคล้องกับความคาดหวังของพวกเขาเกี่ยวกับกิจกรรมทางวิชาชีพ

ความสัมพันธ์เชิงบวกของความเหนื่อยหน่ายกับอายุ ซึ่งการศึกษาบางชิ้นแสดงให้เห็น เนื่องมาจากการปฏิบัติตาม (อายุ) ของเขากับประสบการณ์ทางวิชาชีพ อย่างไรก็ตาม หากเรากำลังพูดถึงช่วงเปลี่ยนผ่าน 45-50 ปี อายุก็เริ่มที่จะมีอิทธิพลอย่างอิสระ อันเป็นผลมาจากการเชื่อมต่อโดยตรงมักจะกลายเป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม การเกิดขึ้นของความสัมพันธ์เชิงลบอธิบายโดยการประเมินค่านิยมที่เกี่ยวข้องกับอายุและการปรับเปลี่ยนลำดับชั้นของแรงจูงใจในการเติบโตส่วนบุคคล

Westerhouse (1979) ศึกษาผลกระทบของการดำรงตำแหน่งและความขัดแย้งในบทบาทของครูรุ่นเยาว์ 140 คนที่ทำงานในโรงเรียนเอกชน เขาพบว่าความถี่ของความขัดแย้งในบทบาท เป็นตัวแปรสำคัญในการทำนายอาการหมดไฟ แม้ว่าจะไม่พบความสัมพันธ์เชิงบวกที่มีนัยสำคัญระหว่างประสบการณ์ของครูกับภาวะหมดไฟ เห็นได้ชัดว่าปัจจัยเสี่ยงสำหรับความเหนื่อยหน่ายไม่ใช่ระยะเวลาของการทำงาน (ตามประสบการณ์) แต่คือความไม่พอใจ การขาดโอกาสสำหรับการเติบโตส่วนบุคคลและในอาชีพ ตลอดจนคุณสมบัติส่วนบุคคลที่ส่งผลต่อความตึงเครียดในการสื่อสารในที่ทำงาน

อาชีพที่เป็นแหล่งของอันตรายทางจิตใจ

ผู้เชี่ยวชาญจากสถาบันจิตวิทยา Russian Academy of Sciences ได้ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างแรงบันดาลใจในอาชีพกับความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ของพนักงาน สำหรับกลุ่มหลัก จะคัดเลือกผู้จัดการที่มีความก้าวหน้าในอาชีพอย่างแท้จริง (รวม 47 คน) ล้วนมีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 4-5 ปี และเริ่มประกอบอาชีพกับพนักงานทั่วไป

ในการศึกษา เราใช้แบบสอบถาม "Anchors of a career" โดย E. Shane และวิธีการวินิจฉัยระดับความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์โดย VV Boyko ตลอดจนแบบสอบถามที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษเพื่อระบุเพศและลักษณะอายุของ วิชา สถานที่ในองค์กร อาชีพจริง และการประเมินอัตนัย

• ในผู้ชายที่เป็นพนักงานเมื่อเทียบกับผู้ชาย ผู้ประกอบการ ประเภทของการวางแนวอาชีพไม่ส่งผลต่อระดับความเหนื่อยหน่าย นี่อาจเป็นเพราะความจริงที่ว่าการดำเนินการตามแนวทางอาชีพใด ๆ ขึ้นอยู่กับนายจ้างเป็นอย่างมาก ผู้ประกอบการชายมีความสัมพันธ์เชิงลบอย่างมีนัยสำคัญระหว่างความสามารถทางวิชาชีพ ทักษะการจัดการและระดับความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์โดยทั่วไปตลอดจนระยะ "หมดแรง": ยิ่งการวางแนวไปสู่ความเป็นมืออาชีพนั้นชัดเจนมากเท่าใด ความเสี่ยงของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ก็จะยิ่งลดลง
• ในผู้ประกอบการสตรี การปฐมนิเทศอาชีพไปสู่การจัดการที่เชี่ยวชาญมีความสัมพันธ์เชิงลบกับระดับของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ ซึ่งอาจสัมพันธ์กับความพึงพอใจของการดิ้นรนเพื่อความเหนือกว่าที่อธิบายโดย A. Adler ผ่านกิจกรรมการจัดการ หากบุคคลควบคุมกิจกรรมของผู้อื่น หมายความว่าในการประเมินตามอัตวิสัยของเขา เขาเหนือกว่าพวกเขาในทางใดทางหนึ่ง
• กลุ่มตัวอย่างผู้ประกอบการสตรีมีความสัมพันธ์เชิงลบระหว่างการปฐมนิเทศอาชีพต่อการบริการ ตัวบ่งชี้ทั่วไปของกลุ่มอาการหมดไฟในการทำงาน และระยะความเครียด เมื่อตระหนักถึงการปฐมนิเทศการบริการที่เด่นชัด บุคคลมักจะเพิกเฉยต่อความต้องการของเขา ซึ่งนำไปสู่ความตึงเครียดภายในที่เพิ่มขึ้น และเห็นได้ชัดว่ามีแนวโน้มที่จะเกิดความเหนื่อยหน่าย
• ในผู้หญิง พบความสัมพันธ์เชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญระหว่างระดับของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์และทิศทางในอาชีพ เช่น ความมั่นคงและการผสมผสานวิถีชีวิต การไม่สามารถสนองความต้องการด้านความมั่นคงและความสมดุลในอาชีพการงาน ชีวิตส่วนตัว และการพัฒนาตนเองได้ก่อให้เกิดความเครียดทางอารมณ์
• ผลกระทบของการปฐมนิเทศอาชีพ "การจัดการ" ต่อความเหนื่อยหน่ายขึ้นอยู่กับการใช้งานจริง ในหมู่นักเรียน มีความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างปัจจัยเหล่านี้ ในขณะที่กลุ่มตัวอย่างคนที่ทำงานด้านการจัดการ พบว่าความสัมพันธ์นี้ตรงกันข้าม

นักวิจัยได้ข้อสรุปทั่วไปว่าการไม่สามารถตระหนักถึงแรงบันดาลใจในอาชีพส่วนใหญ่นำไปสู่ระดับของความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับความคับข้องใจใด ๆ ที่นำไปสู่ระดับความตึงเครียดภายในที่เพิ่มขึ้น

เพศและความเหนื่อยหน่าย

ความแตกต่างระหว่างเพศปรากฏอย่างชัดเจนเมื่อพิจารณาถึงองค์ประกอบแต่ละอย่างของโรค ดังนั้นจึงพบว่าผู้ชายมีนิสัยขี้งกในระดับสูงและมีการประเมินความสำเร็จในอาชีพการงานสูง ในขณะที่ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะอ่อนเพลียทางอารมณ์มากกว่า

การประเมินปัจจัยความเครียดตามอัตนัยมีความแตกต่างทางเพศ ดังนั้น ครูหญิงจึงจัดประเภท "นักเรียนที่ยาก" เป็นปัจจัยความเครียดที่ร้ายแรงที่สุด ในขณะที่ผู้ชายจัดประเภทระบบราชการในโรงเรียนและ "เอกสาร" จำนวนมาก อย่างไรก็ตาม การศึกษาอื่นๆ ไม่ได้ยืนยันว่ามีความสัมพันธ์กันระหว่างองค์ประกอบของความเหนื่อยหน่ายกับเพศ

ปัจจัยเสี่ยงภาวะหมดไฟในการทำงานส่วนบุคคล

ในบรรดาปัจจัยส่วนบุคคลที่ก่อให้เกิดความเหนื่อยหน่าย ตัวชี้วัดดังกล่าวของแนวโน้มที่จะเกิดปฏิกิริยาความเครียดถูกพบเป็นอัตราส่วน ภายนอกและ ภายใน,หมายถึงระดับความรับผิดชอบของบุคคลตลอดชีวิต พฤติกรรมประเภท A,เป็นที่ต้องการของผู้ชาย กลยุทธ์ในการเอาชนะสถานการณ์วิกฤต“สถานที่แห่งการควบคุม” ภายนอกสัมพันธ์กับความอ่อนล้าทางอารมณ์และการไม่ยอมรับตัวตน และการใช้กลยุทธ์การหลีกเลี่ยงแบบพาสซีฟสัมพันธ์กับการพัฒนาความอ่อนล้าทางอารมณ์และการลดลงของความสำเร็จส่วนบุคคล ยิ่งไปกว่านั้น ยิ่งความเหนื่อยหน่ายมากเท่าไร ก็ยิ่งใช้แบบจำลองพฤติกรรมการเผชิญปัญหาแบบพาสซีฟ เชิงสังคม และเชิงรุกมากขึ้นเท่านั้น

กลยุทธ์ในการเอาชนะพฤติกรรมมนุษย์ในสถานการณ์ความเครียดเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่กำหนดแนวโน้มที่จะเกิดโรคทางจิตในปัจเจกบุคคล กลยุทธ์การระงับอารมณ์มักเพิ่มความเสี่ยงของการเจ็บป่วยหรือภาวะก่อนป่วย อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการจัดการการแสดงอารมณ์และบางครั้งก็ระงับอารมณ์นั้นเป็น "ทักษะ" ที่จำเป็นสำหรับผู้ประกอบอาชีพด้านการสื่อสาร (สังคม) กลายเป็นนิสัยก็มักจะนำไปสู่ชีวิตที่ไม่ใช่การทำงาน ดังนั้น จากการศึกษาด้านการแพทย์และสุขอนามัยในวิถีชีวิตของแพทย์ พบว่า ความปรารถนาที่จะระงับอารมณ์นั้นเป็นลักษณะเฉพาะของแพทย์ทุก ๆ คนที่สี่

วิธีที่พนักงานรับมือกับความเครียดก็มีความสำคัญต่อการพัฒนาความเหนื่อยหน่ายเช่นกัน การวิจัยแสดงให้เห็นว่ากลุ่มที่เปราะบางที่สุดคือผู้ที่ตอบสนองต่อมันอย่างดุดัน ไร้การควบคุม ต้องการต่อต้านในทุกวิถีทาง และไม่ละทิ้งการแข่งขัน คนเหล่านี้มักจะประเมินความซับซ้อนของงานก่อนหน้าพวกเขาและเวลาที่ใช้ในการแก้ปัญหาต่ำเกินไป ปัจจัยความเครียดทำให้พวกเขารู้สึกหดหู่ สิ้นหวัง เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ได้ (พฤติกรรมที่เรียกว่า A)

บุคลิกภาพแบบ A คุณสมบัติหลักสองประการมีอยู่ในตัว: ความสามารถในการแข่งขันที่สูงมากและความกดดันด้านเวลาอย่างต่อเนื่อง คนเหล่านี้มีความทะเยอทะยาน ก้าวร้าว มุ่งมั่นเพื่อความสำเร็จ ในขณะที่ขับเคลื่อนตัวเองให้อยู่ในกรอบเวลาที่จำกัด

2.3. คุณสมบัติของอาการของโรค"ภาวะหมดไฟ" ในหมู่ทหาร

อาการเหนื่อยหน่ายเป็นอาการไม่พึงประสงค์จากความเครียดจากการทำงาน ซึ่งรวมถึงองค์ประกอบทางจิตวิทยา จิตวิทยา และพฤติกรรม เมื่อปัญหาในการทำงานแย่ลง ความแข็งแกร่งทางศีลธรรมและร่างกายของบุคคลนั้นหมดลง เขาจะมีพลังน้อยลง จำนวนการติดต่อกับผู้อื่นลดลงซึ่งจะนำไปสู่ประสบการณ์ความเหงาที่กำเริบ คนที่ "หมดไฟในการทำงาน" มักมีแรงจูงใจน้อยลง ไม่แยแสต่อการพัฒนางาน และคุณภาพและประสิทธิผลของงานลดลง

คนที่มีงานที่มั่นคงและน่าดึงดูดใจน้อยกว่าที่จะหมดไฟ บ่งบอกถึงความเป็นไปได้ของความคิดสร้างสรรค์ ความเป็นมืออาชีพ และการเติบโตส่วนบุคคล มีความสนใจหลากหลายแผนชีวิตระยะยาว ตามประเภทของทัศนคติในชีวิต - พวกเขามองโลกในแง่ดี พวกเขาประสบความสำเร็จในการเอาชนะความยากลำบากในชีวิตและวิกฤตที่เกี่ยวข้องกับอายุ มีระดับโรคประสาทโดยเฉลี่ยและค่อนข้างสูง ความเสี่ยงของความเหนื่อยหน่ายจะลดลงด้วยความสามารถระดับมืออาชีพและความฉลาดทางสังคมที่สูง ยิ่งสูงเท่าไร ความเสี่ยงของการสื่อสารที่ไร้ประสิทธิภาพก็จะยิ่งน้อยลง ความคิดสร้างสรรค์ในสถานการณ์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น และส่งผลให้ความเต็มอิ่มและความเหนื่อยล้าระหว่างการสื่อสารลดลง

ลักษณะเฉพาะของงานของเจ้าหน้าที่ - นักการศึกษานั้นโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่ามีสถานการณ์จำนวนมากที่มีความอิ่มตัวทางอารมณ์สูงและความซับซ้อนทางปัญญาของการสื่อสารระหว่างบุคคลซึ่งต้องมีส่วนร่วมอย่างมากในการสร้างความสัมพันธ์และความสามารถในการจัดการ ความตึงเครียดทางอารมณ์ของการมีปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจ

ในการศึกษาครั้งนี้ ได้มีการประเมินระดับการพัฒนาของกลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายในเจ้าหน้าที่ของการเชื่อมโยงหลักสูตรของ VVVAIU มีเจ้าหน้าที่เข้าร่วม 42 นาย สำหรับการสำรวจนั้น ได้นำระเบียบวิธีวิจัยมาใช้ ซึ่งพัฒนาบนพื้นฐานของแบบจำลองของ K. Maslach และ S. Jackson คำถามถูกปรับให้เข้ากับกิจกรรมเฉพาะของเจ้าหน้าที่ฝึกอบรม

ผลการศึกษาพบว่าระดับความอ่อนล้าทางอารมณ์ใน 73% ของผู้ตอบแบบสอบถามสามารถประเมินได้สูง โดย 19% เป็นปานกลาง และต่ำเพียง 8% ผู้ตอบแบบสอบถามระบุความรู้สึกของการใช้อารมณ์มากเกินไป ความเหนื่อยล้า ความว่างเปล่า ความอ่อนล้าของทรัพยากรทางอารมณ์ของตนเอง ยิ่งกว่านั้น เป็นเรื่องขัดแย้งที่ความอ่อนล้าทางอารมณ์กลายเป็นลักษณะเฉพาะของเจ้าหน้าที่ที่ดำรงตำแหน่งน้อยกว่าสองปี ในขณะที่ผู้ที่อยู่ในตำแหน่งนานกว่า 5 ปี มีอาการอ่อนเพลียโดยเฉลี่ยและอยู่ในระดับต่ำ

ระดับของการทำให้ไม่เป็นส่วนตัวโดยเฉลี่ยสำหรับกลุ่มตัวอย่างสามารถกำหนดลักษณะเป็นค่าเฉลี่ยได้ 11% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีระดับสูงของ depersonalization, 69% มีระดับปานกลางและ 20% มีระดับต่ำ ในขณะเดียวกันก็ควรสังเกตว่าสัญญาณของการทำให้เสียบุคลิกเช่นความหนาวเย็นความใจร้อนความเห็นถากถางดูถูกเป็นลักษณะเฉพาะของเจ้าหน้าที่ที่ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการหลักสูตรเมื่อเปรียบเทียบกับเจ้าหน้าที่ของหลักสูตร

ความสำเร็จส่วนบุคคลลดลงในระดับต่ำใน 14% ของผู้ตอบแบบสอบถาม เจ้าหน้าที่กลุ่มนี้บ่งชี้ว่าความสามารถในการทำงานลดลง ประสบการณ์ความไม่พอใจในตนเอง คุณค่าของกิจกรรมของตนเองลดลง ระดับเฉลี่ยของการลดความสำเร็จส่วนบุคคลถูกบันทึกไว้ใน 32% ของผู้ตอบแบบสอบถามและสูง - ใน 54% ของผู้ตอบแบบสอบถาม การวิเคราะห์เผยให้เห็นความสัมพันธ์โดยตรง - ยิ่งเจ้าหน้าที่อยู่ในตำแหน่งนานเท่าไร ความสำเร็จส่วนบุคคลก็ยิ่งลดลงเท่านั้น

บทสรุป

การศึกษาทำให้สามารถสรุปข้อสรุปได้หลายประการ:

กิจกรรมระดับมืออาชีพใด ๆ อยู่ในขั้นตอนของการพัฒนาและต่อมาเมื่อทำแล้วจะทำให้บุคลิกภาพเสียไป คุณสมบัติของมนุษย์หลายอย่างยังคงไม่มีการอ้างสิทธิ์ ในระดับของความเป็นมืออาชีพ ความสำเร็จของการดำเนินการของกิจกรรมเริ่มถูกกำหนดโดยกลุ่มคุณสมบัติที่สำคัญทางวิชาชีพที่ "เอาเปรียบ" มาหลายปี บางคนกลายเป็นคุณสมบัติที่ไม่พึงปรารถนาอย่างมืออาชีพ ในขณะเดียวกันการเน้นเสียงแบบมืออาชีพก็ค่อยๆพัฒนา - แสดงคุณภาพมากเกินไปและการผสมผสานซึ่งส่งผลเสียต่อกิจกรรมและพฤติกรรมของผู้เชี่ยวชาญ

วิกฤตการณ์ของการก่อตัวอย่างมืออาชีพของแต่ละบุคคลเป็นช่วงเวลาที่ละเอียดอ่อนของการก่อตัวของความผิดปกติทางวิชาชีพ ทางออกที่ไม่ก่อผลจากวิกฤตเป็นการบิดเบือนการปฐมนิเทศทางวิชาชีพ มีส่วนทำให้เกิดตำแหน่งทางวิชาชีพเชิงลบ และลดกิจกรรมทางวิชาชีพ

อาชีพใด ๆ เริ่มต้นการก่อตัวของความผิดปกติของบุคลิกภาพแบบมืออาชีพ อย่างไรก็ตาม อาชีพที่เปราะบางที่สุดคืออาชีพทางสังคมและสังคมประเภท "ตัวต่อตัว" ธรรมชาติ ความรุนแรงของการเปลี่ยนรูปอย่างมืออาชีพขึ้นอยู่กับธรรมชาติ เนื้อหาของกิจกรรม ศักดิ์ศรีของวิชาชีพ ประสบการณ์การทำงาน และลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของแต่ละบุคคล

ในบรรดานักสังคมสงเคราะห์, หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย, แพทย์, ครู, บุคลากรทางทหาร, การเสียรูปต่อไปนี้เป็นเรื่องธรรมดาที่สุด: เผด็จการ, ความก้าวร้าว, อนุรักษ์นิยม, ความหน้าซื่อใจคดทางสังคม, การถ่ายโอนพฤติกรรม, ความเฉยเมยทางอารมณ์

ด้วยประสบการณ์การทำงานที่เพิ่มขึ้น กลุ่มอาการของ "ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์" เริ่มส่งผลกระทบ ซึ่งนำไปสู่การปรากฏตัวของความอ่อนล้าทางอารมณ์ ความเหนื่อยล้า และความวิตกกังวล ความผิดปกติทางอารมณ์เกิดขึ้น ในทางกลับกัน ความรู้สึกไม่สบายทางจิตใจสามารถกระตุ้นความเจ็บป่วยและลดความพึงพอใจกับกิจกรรมทางวิชาชีพได้

ผลลัพธ์ที่ได้บ่งชี้ว่าระดับความอ่อนล้าทางอารมณ์ในเจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่ที่สัมภาษณ์สามารถประเมินได้สูง ซึ่งแสดงออกในความรู้สึกของการใช้อารมณ์มากเกินไป ความเหนื่อยล้า ความว่างเปล่า ความอ่อนล้าของทรัพยากรทางอารมณ์ของตนเอง ระดับของการทำให้ไม่เป็นส่วนตัวโดยเฉลี่ยสามารถกำหนดได้ว่าเป็นค่าเฉลี่ย และระดับของความสำเร็จส่วนบุคคลที่ลดลงในกลุ่มตัวอย่างมากกว่าครึ่งหนึ่งจะถือว่าสูง

ความผิดปกติของการทำงานเป็นโรคที่เกิดจากการทำงานและหลีกเลี่ยงไม่ได้ ปัญหาหลักของผู้เชี่ยวชาญในกรณีนี้คือการป้องกันและเอาชนะเทคโนโลยี

รายชื่อวรรณคดีใช้แล้ว

1. S.P. Beznosov บุคลิกภาพผิดปกติแบบมืออาชีพ: วิธีการ แนวคิด วิธีการ: ผู้แต่ง Diss ... วิทยาศาสตรดุษฎีบัณฑิต - SPb, 1997 .-- 42 น.
2. บอยโก วี.วี. อาการเหนื่อยหน่ายในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ - SPb., 1999 .-- 156 น.
3. Vodopyanova NE Syndrome ของ "ความเหนื่อยหน่ายทางจิต" ในวิชาชีพการสื่อสาร // จิตวิทยาสุขภาพ / เอ็ด G.S. นิกิโฟโรวา SPb., 2000. - ส. 45-65.
4. Vodopyanova N.E. กลุ่มอาการ "เหนื่อยหน่าย" ในวิชาชีพของระบบ "มนุษย์-มนุษย์" // การประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับจิตวิทยาของการจัดการและกิจกรรมทางวิชาชีพ / ed. G.S. Nikiforov, M. A. Dmitrieva, V. M. Snetkov - สพร., 2544. - หน้า 40-43.
5. Vodopyanova N.E. กลยุทธ์และแบบจำลองพฤติกรรมการเอาชนะ // Workshop on the Psychology of Management and Professional activity / ed. G.S. Nikiforov, M. A. Dmitrieva, V. M. Snetkov - SPb., 2001. - P.78-83.
6. Vodopyanova N.E. , Serebryakova A.B. , Starchenkova E.S. กลุ่มอาการของ "ความเหนื่อยหน่ายทางจิต" ในกิจกรรมการจัดการ // แถลงการณ์ของมหาวิทยาลัยแห่งรัฐเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก - เซอร์ 6 - 2540. - ฉบับที่ 2 - ลำดับที่ 13 - หน้า 62-69
7. Vodopyanova N.E. , Starchenkova E.S. "ความเหนื่อยหน่าย" ทางจิตและคุณภาพชีวิต // ปัญหาทางจิตวิทยาของการตระหนักรู้ในตนเองของบุคลิกภาพ / ed. แอล.เอ. โคโรสไตล์วา - ส., 2545 .-- ส.101-109.
8. Vodopyanova N.E. , Starchenkova E.S. อาการเหนื่อยหน่าย: การวินิจฉัยและการป้องกัน - SPb.: Peter, 2005 .-- 276 p.
9. Grishina N.V. . ความสัมพันธ์ที่ช่วยเหลือ: ปัญหาทางวิชาชีพและอัตถิภาวนิยม // ปัญหาทางจิตวิทยาของการตระหนักรู้ในตนเองของบุคลิกภาพ / เอ็ด. A.A. Krylova และ L.A. Korostyleva - SPb., 1997. - หน้า 77-79.
10. เซียร์ อี.เอฟ. จิตวิทยาแห่งวิชาชีพ : หนังสือเรียนสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย - ม.: โครงการวิชาการ; The World Foundation, 2005. - หน้า 2229-249.
11. Klimov E.A. จิตวิทยาของมืออาชีพ - M. , Voronezh, 1996 .-- หน้า 33-38, 47-49.
12. Lazursky A.F. การจำแนกส่วนบุคคล - SPb., 2539. - หน้า 82.
13. Leonhard K. บุคลิกที่เน้นย้ำ - Rostov-on-Don, 2000 .-- 232 p
14. Noskova O.G. จิตวิทยาแรงงาน: ตำราสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย - ม.: สำนักพิมพ์ "สถาบันการศึกษา", 2547. - หน้า 130-144.
15. Orel V.E. ปรากฏการณ์ "ความเหนื่อยหน่าย" ในจิตวิทยาต่างประเทศ: การวิจัยเชิงประจักษ์และโอกาส // วารสารจิตวิทยา. 2544. ต. 22. - ลำดับที่ 1 - หน้า 15-25.
16. Pryazhnikov N.S. , Pryazhnikova E.Yu จิตวิทยาการทำงานและศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ : หนังสือเรียนสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย - M.: สำนักพิมพ์ "Academy", 2546. - P.119-147.
17. โรเบิร์ตส์ จีเอ การป้องกันภาวะหมดไฟ // คำถามของจิตเวชทั่วไป. - 1998. - ฉบับที่ 1 - ส.62-64.
18. Rogov E.I. ว่าด้วยเรื่องบุคลิกภาพผิดรูปอย่างมืออาชีพ // RPO: Yearbook. - ฉบับที่ 1 - ฉบับที่ 2 เอกสารประกอบการก่อตั้งสภาคองเกรสของ RPO (22-24 พฤศจิกายน 2537 มอสโก) - ม., 2538. - ส. 32-38.
19. Ronginskaya T.I. กลุ่มอาการเหนื่อยหน่ายในวิชาชีพสังคม // วารสารจิตวิทยา. - 2545. - ต.23. - ลำดับที่ 3 - หน้า 45-52
20. Starchenkova E.S. ปัจจัยทางจิตวิทยาของ "ความเหนื่อยหน่าย" ระดับมืออาชีพ: ผู้แต่ง Diss .... ผู้สมัครของวิทยาศาสตร์จิตวิทยา. - ส., 2545 .-- 22 น.
21. ที.วี.ฟอร์มายุก กลุ่มอาการของ "ความเหนื่อยหน่ายทางอารมณ์" เป็นตัวบ่งชี้ถึงการปรับตัวอย่างมืออาชีพของครู // คำถามด้านจิตวิทยา - 2537. - ลำดับที่ 6 - หน้า 64-70.