ทำไมนักวิทยาศาสตร์ด้านวัฒนธรรมจึงเปรียบเทียบวัฒนธรรมกับภูเขาน้ำแข็ง ภูเขาน้ำแข็งวัฒนธรรม e ฮอลล์ ไวยากรณ์วัฒนธรรม

บทความโดยห้องปฏิบัติการการเปลี่ยนแปลงของ Deloitte กล่าวถึงกลไกของการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร บทความโดยละเอียดทีละขั้นตอนเสนอลำดับของการดำเนินการเฉพาะเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงและโดยเฉพาะอย่างยิ่งเน้นสถานที่และบทบาทของ CEO เจ้าของและ / หรือผู้ถือหุ้นในกระบวนการที่ยากลำบากนี้

วัฒนธรรมก็เหมือนภูเขาน้ำแข็ง ส่วนใหญ่ในส่วนใต้น้ำนั้นเกี่ยวข้องกับความเชื่อและสมมติฐานร่วมกันซึ่งมักเกิดขึ้นจากรุ่นสู่รุ่น และบางครั้งสามารถเจาะช่องโหว่ในเรือไททานิคของการริเริ่มขององค์กรได้

นั่นคือเหตุผลที่การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรอาจเป็นหนึ่งในความท้าทายที่มีลำดับความสำคัญสูง

ฉันมักจะถามผู้บริหารที่มาเยี่ยมชมห้องทดลองการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับข้อจำกัดที่ครอบงำการเติบโตของบริษัท น่าแปลกที่ข้อจำกัดนี้มักไม่ใช่สิ่งภายนอกบริษัท อันที่จริง ผู้บริหารมักอ้างถึงวัฒนธรรมของบริษัทว่าเป็นข้อจำกัดที่สำคัญ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ ผู้นำที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่จะต้องวินิจฉัยอย่างรวดเร็วและทำงานกับสิ่งที่เป็นอยู่ หรือเริ่มปรับปรุงการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมหากต้องการปรับปรุงผลการปฏิบัติงานขององค์กร อย่างไรก็ตาม ฉันเชื่อว่าผู้บริหารระดับสูงหลายคนไม่ได้รับการฝึกอบรมเพียงพอที่จะวินิจฉัย พูดชัดแจ้ง และกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมอย่างเป็นระบบเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายวิธีที่ผู้นำสามารถวินิจฉัยวัฒนธรรมที่แพร่หลาย และหากจำเป็น วิธีที่พวกเขาสามารถทำงานผ่านผู้นำเพื่อนำการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมไปใช้

ในขณะที่ปกของ April Harvard Business Review อ่านว่า “คุณแก้ไขวัฒนธรรมของคุณไม่ได้ แค่โฟกัสไปที่ธุรกิจของคุณ แล้วที่เหลือก็จะตามคุณไป” ฉันไม่เห็นด้วย การขาดความเข้าใจอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับวัฒนธรรมและทิศทางของการเปลี่ยนแปลงสามารถบ่อนทำลายความเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จและผลการปฏิบัติงานขององค์กร

การทำลายวัฒนธรรม: ความเชื่อ พฤติกรรม และผลลัพธ์

ผู้นำหลายคนพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะพูดและจัดการกับวัฒนธรรมอย่างถูกต้อง อันที่จริง รายงานแนวโน้ม HR ทั่วโลกประจำปี 2559 ของ Deloitte จากการสำรวจองค์กรและผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลมากกว่า 7,000 แห่ง พบว่า 82% ของผู้ตอบแบบสอบถามมองว่าวัฒนธรรมเป็น “ความได้เปรียบในการแข่งขันที่อาจเกิดขึ้น” ในขณะที่มีเพียง 28% ที่เชื่อว่าพวกเขา “เข้าใจวัฒนธรรมของพวกเขาดี” และ 19% เชื่อว่าองค์กรของพวกเขามีวัฒนธรรมที่ “ถูกต้อง” ไม่แปลกใจเลย วัฒนธรรมสามารถเปรียบเทียบได้กับภูเขาน้ำแข็งหรือแนวปะการัง ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ใต้น้ำและสามารถเจาะรูเรือไททานิคจากการริเริ่มขององค์กรได้ ส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมที่เห็นเหนือน้ำคือพฤติกรรมประปรายและผลลัพธ์ที่บางครั้งอาจทำให้ประหลาดใจและบางครั้งก็ทำให้ผู้นำที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่ไม่พอใจ

ส่วนที่จมอยู่ใต้น้ำและ "เงียบ" ของภูเขาน้ำแข็งในวัฒนธรรมคือ "ความเชื่อและสมมติฐานร่วมกันในองค์กร" ที่ก่อตัวขึ้นในหลายชั่วอายุคน และอันที่จริง สิ่งเหล่านี้เป็นตัวกระตุ้นพฤติกรรมที่แท้จริง กล่าวโดยสรุป สิ่งที่เรามักเห็นและมองว่าเป็นความท้าทายนั้นเป็นสิ่งประดิษฐ์และผลที่ตามมาของวัฒนธรรมมากกว่าค่านิยม ความเชื่อ และสมมติฐานที่กำหนดและกระตุ้นพฤติกรรมและผลลัพธ์ที่เราสังเกต

การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมจึงต้องมีการเปลี่ยนแปลงในระดับความเชื่อ และมักจะยากกว่าการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจหรือระบบข้อมูล สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าคือ มักมีวัฒนธรรมและวัฒนธรรมย่อยร่วมกันในกลุ่มต่างๆ บางครั้งพวกเขาสามารถขัดแย้งกันได้

ในขณะที่ซีอีโอสามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมทั่วทั้งบริษัท ซีอีโอมักจะสามารถสนับสนุนความพยายามในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมของ CEO เท่านั้น หรือถูกจำกัดด้วยความสามารถในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงความเชื่อภายในวัฒนธรรมย่อยเฉพาะของพวกเขา

ดังนั้น CEO ส่วนใหญ่จึงมีอำนาจจำกัดในการเปลี่ยนแปลงนอกขอบเขตหน้าที่ของตน อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารระดับสูงทุกคนต้องสามารถวินิจฉัยลักษณะผิดปกติทางวัฒนธรรมและความเชื่อที่ชัดเจน ซึ่งจะช่วยผู้นำทุกระดับในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม

แบบจำลองคลาสสิกของการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมมีพื้นฐานอยู่บนสามขั้นตอน: "การเลิกเยือกแข็ง" ของความเชื่อในองค์กรผ่านเหตุการณ์สำคัญ "เปลี่ยนแปลง" โดยจำลองบทบาทและสร้างพฤติกรรมและความเชื่อใหม่ และ “แช่แข็ง” องค์กรเพื่อยึดเหนี่ยววัฒนธรรมใหม่ (ดู Levin-Schein Models) จากประสบการณ์จริงในห้องปฏิบัติการ ฉันได้ปรับขั้นตอนเหล่านี้เป็นขั้นตอนเชิงปฏิบัติที่ผู้บริหารส่วนใหญ่สามารถใช้ได้:

• วินิจฉัย ตั้งชื่อ และตรวจสอบวัฒนธรรมขององค์กร
• การปรับโครงสร้างการบรรยายเชิงวัฒนธรรม
• แบบอย่างและการสื่อสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
• เสริมสร้างระบบความเชื่อใหม่

แต่ละขั้นตอนทั้งสี่นี้จะกล่าวถึงด้านล่าง:

1.วินิจฉัย ตั้งชื่อ และตรวจสอบวัฒนธรรม

ขั้นตอนแรกคือการวินิจฉัยและระบุความเชื่อที่กำหนดวัฒนธรรมที่มีอยู่ ในการทำเช่นนี้ จะเป็นประโยชน์ที่จะขอให้ผู้นำของบริษัทคิดทบทวนและกำหนดผลลัพธ์ขององค์กรที่พวกเขาได้สังเกต และสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้ จากนั้นพวกเขาต้องตั้งสมมติฐานว่าความเชื่อใดที่พวกเขาเชื่อว่านำไปสู่ผลลัพธ์เหล่านั้น และจากนั้นความเชื่อที่กระตุ้นพฤติกรรมที่นำไปสู่ผลลัพธ์เหล่านั้น พิจารณาตัวอย่างสองตัวอย่างเกี่ยวกับผลลัพธ์ของพฤติกรรมที่ไม่ต้องการในตารางด้านล่าง การดูผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์และสมมติฐานเกี่ยวกับพฤติกรรมที่กระตุ้นผลลัพธ์ดังกล่าวอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เราสามารถตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับความเชื่อที่มีแนวโน้มว่าจะสนับสนุนพวกเขา

เมื่อสมมติฐานเกี่ยวกับความเชื่อที่หล่อหลอมวัฒนธรรมได้รับการกำหนดขึ้นแล้ว จะต้องมีการทดสอบ เริ่มต้นด้วยการตระหนักว่าความเชื่อที่มีอยู่ไม่ได้เกิดขึ้นในสุญญากาศและมักมีจุดมุ่งหมายที่ดี แม้ว่าตอนนี้จะไม่มีประโยชน์แล้วก็ตาม ในตัวอย่างข้างต้น ความเป็นอิสระได้รับการยกย่องอย่างสูง เนื่องจากความสำเร็จของบริษัทในตลาดขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ก่อกวนซึ่งสร้างขึ้นโดยวิศวกรและนักออกแบบที่ทำลายกรอบแนวคิดที่มีอยู่และสร้างสิ่งใหม่ ในทางกลับกัน ความเป็นอิสระของระบบการเงินในหน่วยธุรกิจต่างๆ ไม่ได้ตอบสนองวัตถุประสงค์ของเอกราชที่มีความสำคัญในนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ เมื่อคุณตั้งสมมติฐานความเชื่อที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทของคุณอีกต่อไป ให้ลองทดสอบว่าเป็นความเชื่อหลักในการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานและพยายามทำความเข้าใจที่มาและเป้าหมายหลักที่พวกเขาให้บริการ

วัฒนธรรมสามารถคงอยู่ได้นาน ความเชื่อสามารถสืบย้อนไปถึงผู้นำรุ่นต่างๆ ตัวอย่างเช่น ในการพูดคุยในห้องปฏิบัติการเมื่อเร็วๆ นี้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม ฉันประทับใจกับคำกล่าวของ CEO ว่าเขาได้ติดตามการทำงานร่วมกันและการทำงานร่วมกันอย่างไรในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ในขณะที่วัฒนธรรมของบริษัทที่โดดเด่นนั้นมีลักษณะที่ขาดการสื่อสาร การมอบอำนาจสูงสุดไปยังจุดสูงสุด และความเป็นเจ้าของในการตัดสินใจ ผู้นำหลัก เมื่อเราขุดมันขึ้นมา - ปรากฏว่าเมื่อ 10 ปีที่แล้ว CEO คนก่อน เป็นคนสั่งการมาก สร้างความกระฉับกระเฉง และสามารถขายหน้าผู้จัดการได้ ดังนั้น ผู้นำหลายคนจึงไม่รู้สึกปลอดภัยที่จะแบ่งปันความคิดเห็นอย่างเต็มที่และมอบหมายตัวเลือกที่สำคัญไปยังด้านบนสุดเพื่อลดความเสี่ยงส่วนบุคคล แม้จะเปลี่ยน CEO เป็น CEO ที่เป็นมิตร แต่วัฒนธรรมที่สร้างขึ้นโดย CEO คนก่อนยังคงครอบงำมานานกว่า 10 ปี การคงอยู่ของวัฒนธรรมและระบบความเชื่อนี้เมื่อเวลาผ่านไปทำให้ยากต่อการวินิจฉัย ตั้งชื่อ และเปลี่ยนแปลง

2. การตีกรอบการเล่าเรื่องที่มีอยู่

ขั้นตอนที่สองในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมคือการปรับโครงเรื่องใหม่ที่จะใช้ในการเปลี่ยนความเชื่อ เพื่อเริ่มต้นการปรับโครงสร้างความเชื่อที่มีอยู่ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างเรื่องราวที่แสดงความหมายของความเชื่อที่แพร่หลาย เช่นเดียวกับข้อผิดพลาดและความไม่สอดคล้องกันของความเชื่อดังกล่าวในบริบทอื่นๆ ในตัวอย่างของบริษัทไฮเทคที่กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ CEO และ CFO ในการร่วมมือและสร้างการเล่าเรื่องที่เชื่อมโยงกันใหม่ โดยที่พวกเขาทั้งสองตระหนักดีถึงพลังของความเป็นอิสระและ "มีความพิเศษและแตกต่าง" ในการสร้างผลิตภัณฑ์ และยังบอกด้วยว่าจะเกี่ยวกับข้อจำกัดของความเชื่อนี้ในด้านอื่นๆ ของธุรกิจและเกี่ยวกับต้นทุนที่เรียกเก็บกับธุรกิจโดยรวม หากเราไม่มีระบบการเงินและระบบอื่นๆ ที่เป็นมาตรฐาน

บางครั้ง ฉันคิดว่าการรวบรวมความเชื่อ พฤติกรรม และผลลัพธ์ที่พึงประสงค์จะเป็นประโยชน์ เช่น ในตัวอย่างที่สอง ผลลัพธ์ลำดับความสำคัญสรุปไว้ในตารางด้านล่าง

คำบรรยายควรได้รับการประมวลผลอย่างระมัดระวังเพียงพอ (และเปล่งเสียง) ไม่เพียง แต่ยืนยันความหมายใหม่ แต่ยังยกเลิกความหมายก่อนหน้าซึ่งไม่ได้นำไปสู่เป้าหมายที่ต้องการ

3. แบบอย่างและความสัมพันธ์ของการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม

แม้ว่าเรื่องเล่าที่เฉพาะเจาะจงสามารถแทนที่ความเชื่อที่มีอยู่ได้ แต่แทนที่ด้วยเป้าหมายที่ให้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ จำเป็นต้องกำหนดและแสดงพฤติกรรมที่สนับสนุนความเชื่อใหม่ดังกล่าว

การนำความเชื่อใหม่ไปใช้นั้นจำเป็นต้องมีการสร้างแบบจำลองบทบาทใหม่ ซึ่งจะแสดงวิธีการทำสิ่งต่างๆ โดยใช้ความเชื่อใหม่ๆ และให้รางวัลแก่ผู้ที่ประพฤติตนโดยสนับสนุนความเชื่อใหม่เหล่านั้นและให้ผลลัพธ์ที่ตรงเป้าหมาย ขั้นตอนแรกคือการสื่อสารสิ่งที่มีค่า ไม่เพียงแต่ในระดับของผลลัพธ์ แต่ยังรวมถึงระดับของความเชื่อด้วย สิ่งนี้น่าจะนำมาซึ่งการสร้างและดำเนินการกลยุทธ์การสื่อสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมที่คุณต้องการนำไปใช้ ต่อไป ในฐานะผู้นำ คุณต้องประพฤติและปฏิบัติตามวัฒนธรรมที่คุณต้องการได้รับ พนักงานของคุณสังเกตพฤติกรรมของคุณเป็นสัญญาณหลักของค่านิยมและความเชื่อที่จะขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถสนับสนุนการแสวงหาความเป็นเลิศและนวัตกรรม และแต่งตั้งผู้บริหารระดับปานกลางโดยไม่มีประวัติความเป็นผู้นำมาก่อน

เนื่องจากวัฒนธรรมสามารถดำรงอยู่ได้เป็นเวลานาน การสร้างเรื่องเล่าและการสร้างแบบจำลองบทบาทใหม่อาจไม่ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ณ จุดเปลี่ยนซึ่งจำเป็นต้องยอมรับโดยทั่วไปของวัฒนธรรมใหม่ คุณอาจต้องจ้างผู้นำและพนักงานคนใหม่ซึ่งแบ่งปันค่านิยมใหม่และทำความเข้าใจว่าคุณต้องการช่วยเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมในองค์กรของคุณอย่างไร

4. เสริมสร้างและแสดงออกถึงความเชื่อ พฤติกรรม และผลลัพธ์ที่ต้องการ

ในการสร้างพฤติกรรมและความเชื่อชุดใหม่บนพื้นฐานที่ยั่งยืน สิ่งสำคัญคือต้องคิดใหม่เกี่ยวกับแรงจูงใจและนโยบายการจัดการประสิทธิภาพการทำงาน และปรับให้เข้ากับวัฒนธรรมที่คุณต้องการสร้าง ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการกำหนดเป้าหมายหน่วยธุรกิจแต่ละหน่วยสำหรับการขายต่อเนื่อง การทำงานร่วมกัน และการทำงานร่วมกัน แต่ให้รางวัลผู้นำเฉพาะสำหรับผลลัพธ์ของหน่วยธุรกิจเฉพาะเหล่านั้น คุณไม่น่าจะขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันและการขายต่อเนื่อง เนื่องจากพนักงานมักจะมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่ควบคุมค่าตอบแทน การปรับตัวชี้วัดค่าตอบแทนและประสิทธิภาพให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมที่คุณกำลังส่งเสริมจึงเป็นเรื่องสำคัญ

ในแต่ละขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงและการเสริมสร้างวัฒนธรรม การสื่อสารเกี่ยวกับความเชื่อและพฤติกรรมที่คาดหวังเป็นสิ่งสำคัญ และสามารถพูดให้ชัดเจนและเสริมสร้างความเชื่อที่ต้องการได้อย่างชัดเจน บางบริษัทจัดทำแถลงการณ์ทางวัฒนธรรม หนึ่งในตัวอย่างที่ฉันโปรดปรานเกี่ยวกับความเชื่อที่พึงประสงค์อย่างชัดเจนคือ Steve Jobs ในการเปิดบริษัท "Think Different" ให้กับพนักงาน แคมเปญใหม่นี้ไม่เพียงแต่ให้บริการภายนอกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภายในด้วย ซึ่งตอกย้ำค่านิยมหลักและความเชื่อของ Apple ในช่วงเวลาวิกฤตในประวัติศาสตร์ของบริษัท ทุกวันนี้ การใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์และวิดีโอยังสามารถปรับปรุงและขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหลักสำหรับการสื่อสารและการเล่าเรื่องที่สำคัญ

กระตุ้นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม: ซีอีโอและผู้บริหารระดับสูง (เจ้าของและผู้ถือหุ้น)

CEO (CEO) และผู้บริหารระดับสูงที่เหลือมีบทบาทที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานในการกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม ซีอีโอต้องเป็นเจ้าของการเล่าเรื่อง ผู้สนับสนุน และผู้สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรทั่วทั้งบริษัท ในเวลาเดียวกัน ลักษณะที่จำกัดของการกระทำของผู้นำที่เหลือนั้นมาจากการเปลี่ยนแปลงในด้านความรับผิดชอบและสนับสนุน CEO ในการดำเนินการเปลี่ยนแปลง ในห้องแล็บการเปลี่ยนแปลงของเรา ฉันมักจะประหลาดใจที่วัฒนธรรมมักถูกกำหนดให้เป็นปัญหาที่น่ารำคาญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร แต่ยังขาดทั้งคำจำกัดความของวัฒนธรรมและค่านิยมที่ต้องการของวัฒนธรรมและระบบนั้นที่เข้าใกล้การเปลี่ยนแปลง บ่อยครั้งไม่มีแม้แต่การอภิปรายอย่างเป็นระบบในหมู่ผู้นำทีม การวิเคราะห์ผลลัพธ์ พฤติกรรม และความเชื่ออาจเป็นวิธีหนึ่งในการตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับองค์ประกอบสำคัญของวัฒนธรรม ทุกวันนี้ บริษัทต่างๆ สามารถก้าวไปไกลกว่าการวิเคราะห์เพื่อใช้แนวทางต่างๆ ในการวิจัยพนักงาน การประมวลผลภาษาในการรีวิวของลูกค้า และข้อมูลอื่นๆ จากแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตเพื่อทดสอบและตรวจสอบสมมติฐานเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรอย่างแม่นยำจากมุมมองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก ...

แม้ว่า CEO ควรมีบทบาทเป็นผู้นำในความพยายามในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม แต่ฉันเชื่อว่าผู้บริหารระดับสูงคนอื่น ๆ ควรและสามารถมีบทบาทสำคัญในขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงที่อธิบายไว้ในบทความนี้ พวกเขาสามารถทำงานร่วมกันเพื่อชี้แจงและยกเลิกความเชื่อที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทอีกต่อไป พวกเขาสามารถทำงานร่วมกันเพื่อสร้างการเล่าเรื่องที่แข็งแกร่งซึ่งโดยการเปลี่ยนกรอบความเชื่อที่มีอยู่ นำไปสู่ผลลัพธ์ด้านการผลิตที่ดีขึ้น พวกเขาสามารถทำงานเพื่อสร้างแบบจำลองบทบาทใหม่และแปลความเชื่อและรูปแบบใหม่ๆ ของพฤติกรรมและการสื่อสาร และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงด้านพฤติกรรมและการสื่อสารเหล่านี้ในที่ทำงาน

บทความนี้เน้นที่การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม แต่ไม่ใช่ว่าเครื่องประดับทางวัฒนธรรมทั้งหมดจะแย่ แท้จริงแล้ว ความเชื่อหลายๆ อย่าง เช่น ความเชื่อที่ว่า “เรามีความพิเศษ” จากตัวอย่างในตาราง ในบริบทของการวิจัยและพัฒนา (R&D- การวิจัยและพัฒนา) ตลอดจนการพัฒนาผลิตภัณฑ์มีความสำคัญต่อการสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมและแตกต่าง ซึ่งทำให้วัฒนธรรมนี้เป็นแหล่งความได้เปรียบทางการแข่งขัน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการทำงานกับวัฒนธรรมที่มีอยู่เพื่อให้เป็นแหล่งความได้เปรียบทางการแข่งขันก่อนที่จะมองหาบางสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงมัน ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณในฐานะผู้นำในการวินิจฉัยวัฒนธรรมที่แพร่หลาย ลำดับความสำคัญในการเปลี่ยนแปลงของคุณต้องสอดคล้องกับวัฒนธรรมที่คุณมีอยู่อย่างเป็นระบบ และใช้เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน หรือคุณต้องพัฒนากลยุทธ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงเพื่อเติมเต็มลำดับความสำคัญของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ในกรณีหลัง คุณต้องตัดสินใจว่าต้นทุนและกรอบเวลานั้นมากกว่าผลประโยชน์ที่คุณวางแผนจะได้รับจากวัฒนธรรมใหม่หรือไม่

สารตกค้างแห้ง

ช่วงการเปลี่ยนผ่านเป็นช่วงเวลาที่ผู้นำต้องวิเคราะห์วัฒนธรรมที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพ จากนั้นจึงตัดสินใจสร้างกลยุทธ์หรือความคิดริเริ่มที่ควบคุมวัฒนธรรมที่มีอยู่หรือสร้างวัฒนธรรมใหม่เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ การกำหนดและการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมเป็นสิ่งที่ยาก ท้ายที่สุดแล้ว วัฒนธรรมมีการพัฒนาและดำรงอยู่นานหลายปี การทำงานย้อนหลัง - โดยการสังเกตผลลัพธ์และความเชื่อ คุณสามารถสมมติและเริ่มตรวจสอบคุณลักษณะทางวัฒนธรรมที่สำคัญ และทำความเข้าใจความหมายและที่มา กลยุทธ์ในการเปลี่ยนการเล่าเรื่องทางวัฒนธรรม การปรับความเชื่อใหม่ผ่านแบบจำลองบทบาทที่เปลี่ยนไปและการสรรหาคัดเลือก และการเสริมสร้างวัฒนธรรมโดยการวัดและกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสารเป้าหมายสามารถนำไปใช้เพื่อเปลี่ยนวัฒนธรรมได้ ความเข้าใจผิดและการขาดการมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมในช่วงเปลี่ยนผ่านสามารถอธิบายได้อย่างสมบูรณ์โดยวลีที่มาจาก Peter Drucker: “Culture eats Strategy for breakfast!”

เนื้อหานี้ (ทั้งข้อความและรูปภาพ) อยู่ภายใต้ลิขสิทธิ์ พิมพ์ซ้ำทั้งหมดหรือบางส่วนเท่านั้นโดยมีลิงก์ที่ใช้งานอยู่ไปยังเนื้อหา

1. แนวทางเชิงทฤษฎีเพื่อการวิจัย

การศึกษาประสิทธิผลของการได้รับการศึกษาในต่างประเทศจากมุมมองของการรับรู้ การดูดซึมและการสืบพันธุ์โดยผู้รับบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ทางสังคมวัฒนธรรมและสถาบันมุ่งเน้นไปที่การศึกษาปรากฏการณ์ทางสังคมเช่นการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม การปรับตัวทางสังคมวัฒนธรรมของบุคคลในกลุ่มต่างด้าวสำหรับเขา ความแปรปรวนของจิตสำนึกทางสังคมและเชิงบรรทัดฐานของบุคคล การรับรู้ของกลุ่มเกี่ยวกับคนแปลกหน้าที่มาจากภายนอก ทัศนคติของบุคคลต่อสภาพแวดล้อมเดิมของเขาหลังจากได้รับประสบการณ์ของการมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์ต่างดาวในสังคมกับเขาในระดับบรรทัดฐานวัฒนธรรมและจิตวิทยา

ปรากฏการณ์ของปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรม ปัญหาการดูดซึมบรรทัดฐานและรูปแบบวัฒนธรรม และการปรับตัวของบุคคลในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน ได้รับการครอบคลุมอย่างครอบคลุมในสังคมวิทยาเชิงทฤษฎี ให้เราพิจารณาแนวคิดเชิงทฤษฎีบางอย่างที่ตีความสถานการณ์ของบุคคลที่พบว่าตัวเองอยู่ในประเทศอื่นในแง่ของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและวัฒนธรรมของเขา และสามารถใช้เป็นหมวดหมู่เชิงทฤษฎีและระเบียบวิธีในการวิเคราะห์ได้

การศึกษาการดูดซึมของบรรทัดฐานและรูปแบบวัฒนธรรมตะวันตกมีความสัมพันธ์โดยตรงกับปรากฏการณ์ของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม เนื่องจากการดูดซึมเช่นนี้เป็นผลมาจากกระบวนการของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมระหว่างบุคคลที่พบว่าตัวเองอยู่ในสภาพแวดล้อมต่างประเทศและชุมชนท้องถิ่น

แนวคิดของ "การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม" ถูกนำมาใช้ในการหมุนเวียนทางวิทยาศาสตร์โดยนักวิจัยชาวอเมริกัน E. Hall และ D. Trager ในปี 1954 ในหนังสือ "Culture as Communication: Model and Analysis" ในงานของพวกเขา การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมถือเป็นพื้นที่พิเศษของมนุษยสัมพันธ์ ต่อมาในงาน "Silent Language" ของเขา E. Hall ได้พัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมและการสื่อสาร และเป็นครั้งแรกที่นำปัญหานี้ไปสู่ระดับของการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสาขาวิชาอิสระด้วย E. Hall ได้พัฒนาแบบจำลองวัฒนธรรมประเภทภูเขาน้ำแข็ง โดยที่ส่วนที่สำคัญที่สุดของวัฒนธรรมคือ "ใต้น้ำ" และสิ่งที่เห็นได้ชัดคือ "เหนือน้ำ" นั่นคือเป็นไปไม่ได้ที่จะ "เห็น" วัฒนธรรมของตัวเอง กล่าวอีกนัยหนึ่ง การสังเกตเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะเข้าใจและรับรู้ถึงวัฒนธรรมอื่น การศึกษาที่เต็มเปี่ยมสามารถเกิดขึ้นได้ผ่านการสัมผัสโดยตรงกับวัฒนธรรมอื่นเท่านั้น ซึ่งหมายถึงการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในหลายๆ ด้าน ผู้เขียนเชื่อว่าการวางแนวค่านิยมของแต่ละบุคคล (เกี่ยวกับการกระทำ การสื่อสาร สภาพแวดล้อมของสถานการณ์ เวลา พื้นที่ ฯลฯ) ควบคุมการดำเนินการสื่อสารในบริบทสถานการณ์เฉพาะ และด้วยเหตุนี้การแลกเปลี่ยนประสบการณ์เกิดขึ้นระหว่างผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ควรสังเกตด้วยว่า E. Hall กลายเป็นผู้ก่อตั้งการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเป็นวินัยที่แยกจากกัน

การศึกษาการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมมักดำเนินการโดยใช้วิธีการที่เป็นระบบ (T. Parsons, K.-O. Apel, N. Luhmann, K. Deutsch, D. Aston, S. Kuzmin, A. Uemov) ตามแนวทางนี้ ในสังคมวิทยา เป้าหมายของสังคมวิทยาได้รับการประกาศให้เป็นระบบสังคมที่หลากหลาย กล่าวคือไม่ทางใดก็ทางหนึ่งหรืออีกชุดหนึ่งของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน รวมทั้งระบบสังคมเช่นสังคม การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในกรณีนี้เป็นการปฏิสัมพันธ์ระหว่างสองระบบขึ้นไป ปฏิสัมพันธ์สามารถดำเนินการได้หลายวิธี แต่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเป็นการแลกเปลี่ยนองค์ประกอบของระบบ ซึ่งสามารถเป็นได้ทั้งบุคคลและข้อมูล ความรู้ ค่านิยมทางวัฒนธรรม และบรรทัดฐานทางสังคม ต่างจาก E. Hall และ D. Trager ที่มองว่าการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเป็นพื้นที่พิเศษของมนุษยสัมพันธ์ นักวิจัยอีกจำนวนหนึ่งหมายความถึงปรากฏการณ์นี้ว่าเป็นปฏิสัมพันธ์ของระบบที่ผู้คนไม่ได้เป็นตัวแทนของวัฒนธรรม แต่เป็นเพียงองค์ประกอบเท่านั้น

ทฤษฎีสัมพัทธภาพทางวัฒนธรรม (I. Gerder, O. Spengler, A. Toynbee, W. Samner, R. Benedict, N. Ya. Danilevsky, K. N. Leontiev, L. N. Gumilyov) ยืนยันถึงความเป็นอิสระและประโยชน์ของแต่ละวัฒนธรรมที่ ความสำเร็จของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเกี่ยวข้องกับความมั่นคงของวิชาวัฒนธรรมและการปฏิเสธแนวคิดเรื่องความเป็นสากลของระบบสังคมวัฒนธรรมตะวันตก กล่าวอีกนัยหนึ่ง ทฤษฎีนี้วิพากษ์วิจารณ์กระบวนการดูดซึมเช่นนี้ และความเป็นเอกลักษณ์ของแต่ละวัฒนธรรมเป็นหัวหน้าของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม นั่นคือความแตกต่างระหว่างบรรทัดฐาน วัฒนธรรม วิถีชีวิตของการสื่อสารผู้คนจากประเทศต่างๆ ไม่น่าจะกลายเป็นอุปสรรคสำหรับความสำเร็จของการสื่อสารนี้ การแลกเปลี่ยนแนวปฏิบัติทางวัฒนธรรมในกรณีนี้มีแนวโน้มเป็นลบมากกว่าปรากฏการณ์เชิงบวก

การศึกษาปฏิสัมพันธ์ของบุคคลกับสภาพแวดล้อมต่างประเทศ การปรับตัวของเขาเป็นหนึ่งในปัญหาหลักของชาติพันธุ์วิทยา นักชาติพันธุ์วิทยาให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับกระบวนการที่เกิดขึ้นกับบุคคลในกลุ่มใหม่ ขั้นตอนและขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงในความรู้สึกของมนุษย์ที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม นักวิจัยชาวรัสเซีย S.A. Tatunts ในงานของเขา "Ethonosociology" พิจารณาปัญหาของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมต่าง ๆ โดยให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการปรับตัวของบุคคลที่ตกอยู่ในสภาพแวดล้อมที่จัดตั้งขึ้นโดยมนุษย์ต่างดาวด้วยกฎเกณฑ์บรรทัดฐานและรูปแบบวัฒนธรรมของตัวเอง

ในชาติพันธุ์วิทยา กระบวนการในการหาตัวแทนของประเทศหนึ่งในประเทศต่างด้าวสำหรับเขา กระบวนการปฏิสัมพันธ์ของเขากับสภาพแวดล้อมของมนุษย์ต่างดาวมักจะเรียกว่าการปรับตัวทางสังคมวัฒนธรรม การปรับตัวทางสังคมวัฒนธรรมในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันเกิดขึ้นในสองรูปแบบ - การดูดซึมและการปรับตัว ในกรณีแรกบุคคล (กลุ่ม) ยอมรับ (โดยสมัครใจหรือบังคับ) ค่านิยมและบรรทัดฐานของสภาพแวดล้อมทางชาติพันธุ์ที่เป็นโฮสต์ ในสภาพแวดล้อมใหม่ ผู้อพยพ ผู้อพยพดูเหมือนจะละลายไป จากนั้นทั้งพวกเขาเองและสภาพแวดล้อมของโฮสต์จะมองว่าพวกเขาเป็น "บุคคลภายนอก" หรือ "ชนกลุ่มน้อยต่างชาติ" ตามที่ผู้เขียนเขียนในความเห็นของนักวิทยาศาสตร์ส่วนใหญ่การดูดซึมที่สมบูรณ์การละลายสามารถเกิดขึ้นได้เฉพาะในรุ่นที่สองและสามเท่านั้น ในอีกกรณีหนึ่ง ลักษณะสำคัญของชาติพันธุ์และวัฒนธรรมได้รับการอนุรักษ์ไว้ แต่ชนกลุ่มน้อยยอมรับบรรทัดฐานและค่านิยมของสภาพแวดล้อมทางสังคมวัฒนธรรมใหม่และปฏิบัติตาม

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของบุคคล การปรับตัวสามารถมีลักษณะทางโลกที่แตกต่างกัน: สั้นและยาว ด้วยการปรับตัวในระยะสั้น บุคคลในขณะที่ยังคงรักษากลุ่มวัฒนธรรมของเขาไว้และอธิบายให้เข้าใจ เขาเชี่ยวชาญภาษาใหม่สำหรับตัวเอง สร้างการติดต่อและการสื่อสาร เป็นที่เชื่อกันว่าการปรับตัวดังกล่าวกินเวลานานถึงสองปี และกว่าสองปีในสภาพแวดล้อมทางชาติพันธุ์ใหม่ จำเป็นต้องแสดงการมีส่วนร่วมและกิจกรรมมากขึ้น

ในโครงสร้างของการปรับตัวทางสังคมวัฒนธรรม S.A. Tatunts แยกแยะสามองค์ประกอบ:
สถานการณ์ ความต้องการ ความสามารถ สันนิษฐานว่าผู้ย้ายถิ่นต้องผ่านสามขั้นตอนบังคับ ขั้นตอนแรกคืออุปกรณ์ที่มีการค้นหาและค้นหาที่อยู่อาศัยและที่ทำงาน ในขั้นตอนที่สองของการปรับตัว มีการปรับตัวให้เข้ากับภาษา สภาพแวดล้อมทางธรรมชาติและทางนิเวศวิทยา คำสารภาพ และชีวิตทางสังคม ขั้นตอนที่สาม - การดูดซึมเกี่ยวข้องกับการกำจัดความซับซ้อนทั้งหมดของแง่มุมที่ไม่สบายใจผ่านการได้มา
อัตลักษณ์ใหม่เมื่ออดีตผู้อพยพเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมทางชาติพันธุ์ที่เป็นเจ้าภาพ

ความสำเร็จของการปรับตัวทางสังคมวัฒนธรรมขึ้นอยู่กับความสมดุลที่ถูกต้องของความต้องการของมนุษย์แต่ละคนและความต้องการของสภาพแวดล้อมทางชาติพันธุ์ของโฮสต์ ในทางกลับกัน ความสมดุลนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล ซึ่งจะต้องมีการควบคุมตนเองในระดับสูง และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่ยอมรับโดยทั่วไปของสภาพแวดล้อมใหม่

หากเราถ่ายทอดข้างต้นไปยังปัญหาที่เรากำลังศึกษาอยู่ ประการแรก ปัญหาของการได้มาซึ่งภาษาและความรู้สึกไม่สบายที่ซับซ้อนอันเนื่องมาจากการสูญเสีย "พื้นใต้ฝ่าเท้า" ในรูปแบบของแนวทางทางสังคมที่คุ้นเคยอาจรุนแรงเป็นพิเศษสำหรับ เยาวชนที่พบว่าตัวเองอยู่ต่างประเทศ , กฎระเบียบและข้อบังคับ

นักวิจัยอีกคน K. Dodd กำลังศึกษาปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมในด้านชาติพันธุ์วิทยา หันมาสนใจบุคคลที่พบว่าตัวเองอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ต่างออกไป ในงาน "ไดนามิกของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม" ผู้เขียนตรวจสอบรายละเอียดปัญหาของการมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์กับสภาพแวดล้อมของมนุษย์ต่างดาว

อ้างอิงจากส K. Dodd บุคคลที่พบว่าตัวเองอยู่ในสภาพแวดล้อมที่แปลกใหม่ ก่อนอื่นต้องพบกับ "ความตกใจของวัฒนธรรม" กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ ความรู้สึกไม่สบาย หมดหนทาง สภาวะของความสับสน ความวิตกกังวลเนื่องจากการสูญเสีย สัญลักษณ์และสัญลักษณ์ที่คุ้นเคยของการสื่อสารทางสังคมและการขาดความรู้ใหม่ ความตื่นตระหนกของวัฒนธรรมเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยาเป็นหลัก สาเหตุที่อาจเป็นปัญหาในการติดต่อครั้งแรกกับสภาพแวดล้อมทางชาติพันธุ์ใหม่ สถานะของความไม่แน่นอน ฯลฯ

Dodd ระบุสามประเภทหลักของอาการช็อกจากวัฒนธรรม:

ทางจิตวิทยา (นอนไม่หลับ, ปวดหัวอย่างต่อเนื่อง, อาหารไม่ย่อย
เป็นต้น);

อารมณ์ (หงุดหงิดวิตกกังวลคิดถึงบ้านบางครั้งกลายเป็นหวาดระแวง);

การสื่อสาร (ความโดดเดี่ยว, ความยากลำบากในความสัมพันธ์แม้กระทั่งกับคนที่คุณรัก, ความไม่พอใจอย่างต่อเนื่อง, ความคับข้องใจ)

ช่วงเวลาแห่งวัฒนธรรมช็อกสำหรับบุคคลในต่างประเทศเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมอย่างไม่ต้องสงสัย เพราะสุขภาพไม่ดีทั้งร่างกายและจิตใจ คนเริ่ม "ปิด" และหลีกเลี่ยงสภาพแวดล้อมใหม่ การเอาชนะช่วงเวลานี้เป็นหนึ่งในภารกิจหลักของผู้อพยพระหว่างทางไปสู่การดำรงอยู่ตามปกติท่ามกลางคนแปลกหน้าสำหรับเขา

1. เมื่อมาถึงที่อื่นตามกฎแล้วประเทศที่เจริญรุ่งเรืองผู้ย้ายถิ่นจะได้รับความตื่นเต้นอย่างสนุกสนาน ด็อดตีความสถานะนี้เป็นความพึงพอใจกับผู้รับที่ถูกต้อง
ตัดสินใจย้ายไปที่ที่สวยงามแห่งนี้ ผู้เยี่ยมชมชอบทุกสิ่งที่อยู่รอบตัวเขาอย่างแท้จริงเขาอยู่ในสถานะที่ใกล้ชิดกับความรู้สึกสบาย ด็อดเรียกเวทีนี้ว่า "ฮันนีมูน" แท้จริงแล้ว ระยะเวลาของสภาวะดังกล่าวอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลักษณะของปัจเจกบุคคล ตั้งแต่ช่วงเวลาสั้นๆ ถึงหนึ่งเดือน

2. ขั้นตอนที่สองบ่งบอกถึงการสิ้นสุดของฮันนีมูน เมื่อต้องเผชิญกับปัญหามากมาย คนๆ หนึ่งเริ่มตระหนักว่าความคาดหวังของความคาดหวังที่มีความสุขเป็นเพียงภาพลวงตา ประดับประดาด้วยความประทับใจของฮันนีมูนและเข้มข้นขึ้นด้วยความอิ่มเอมในวันแรกของการอยู่ในสถานที่ใหม่ และเริ่มตระหนักว่าเขา ผิดเมื่อเขามาที่นี่ ตาม Dodd ขั้นตอนนี้เรียกว่า "ทุกอย่างแย่มาก"

3. การเอาชนะความตื่นตระหนกของวัฒนธรรม - กระบวนการที่เรียกว่าการปรับตัว "การอยู่" ในสภาพแวดล้อมใหม่ ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ในรูปแบบต่างๆ สำหรับแต่ละบุคคลและให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกันโดยเนื้อแท้

K. Dodd พยายามพิจารณากระบวนการปฏิสัมพันธ์ในลักษณะที่มีโครงสร้างมากขึ้น
บุคคลที่มีสภาพแวดล้อมใหม่สำหรับเขาและระบุพฤติกรรมที่เป็นไปได้สี่ประการของบุคคลที่พบว่าตัวเองอยู่ต่างประเทศสำหรับเขา

พฤติกรรมรูปแบบแรกคือ "Fligt": การบินหรือเอกราชแบบพาสซีฟ นี่เป็นความพยายามที่จะหลีกเลี่ยงการสัมผัสโดยตรงกับวัฒนธรรมต่างประเทศ แรงงานข้ามชาติสร้างพิภพเล็ก ๆ ของตนเองซึ่ง "ของพวกเขา" เพื่อนร่วมเผ่าอาศัยอยู่และสภาพแวดล้อมทางชาติพันธุ์ของพวกเขาเองมีอยู่ พฤติกรรมแบบนี้เรียกอีกอย่างว่า "สลัม" สลัมเป็นลักษณะของชนกลุ่มน้อยที่กลายเป็นผู้อพยพและผู้ลี้ภัย ผู้ที่อาศัยอยู่ในเมืองหลวงอุตสาหกรรมขนาดใหญ่และมหานคร ดังนั้น มีย่าน Kreuzberg ในตุรกีในเบอร์ลิน, หาด Brighton ที่พูดภาษารัสเซียในนิวยอร์ก, ย่านอาหรับในปารีส, อาร์เมเนียในลอสแองเจลิส ที่นี่พวกเขาพูดภาษาสะท้อน สังเกตขนบธรรมเนียมและประเพณีของกลุ่มชาติพันธุ์ของพวกเขา

รูปแบบที่สองคือ "การต่อสู้": การต่อสู้หรืออำนาจอธิปไตยที่ก้าวร้าว แรงงานข้ามชาติกำลังแสดงออกถึงลัทธิชาติพันธุ์นิยมอย่างแข็งขัน ความเป็นจริงใหม่ถูกมองว่าไม่เพียงพอวัฒนธรรมใหม่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ ผู้ย้ายถิ่นกำลังพยายามถ่ายทอดแบบแผนทางชาติพันธุ์และรูปแบบพฤติกรรมไปสู่สภาพแวดล้อมใหม่

รุ่นที่สามคือ “ตัวกรอง”: การแยกหรือการกรอง มันแสดงให้เห็นตัวเองเป็นกลยุทธ์หลายทิศทาง: 1) การปฏิเสธวัฒนธรรมใหม่และความมุ่งมั่นอย่างแน่นหนาต่อวัฒนธรรมของพวกเขา; 2) การรับรู้เต็มรูปแบบของวัฒนธรรมใหม่และการปฏิเสธวัฒนธรรมเก่า

รุ่นที่สี่ - "Flex": ความยืดหยุ่นความยืดหยุ่น ผู้ย้ายถิ่นตระหนักถึงความจำเป็นในการนำหลักวัฒนธรรมใหม่มาใช้ - ภาษา ท่าทาง บรรทัดฐาน นิสัย; กรอบชาติพันธุ์ใหม่ กล่าวอีกนัยหนึ่งบุคคลปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ตามทัศนคติบรรทัดฐาน ฯลฯ แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่ละทิ้งสิ่งเก่า ๆ รักษาคุณค่าของอดีตและในบางครั้งสามารถกลับไปสู่วิถีก่อนหน้าของ ชีวิต.

กลยุทธ์สองประการแรกของพฤติกรรมเกิดจากการสูญเสียสัญลักษณ์ที่คุ้นเคย สัญญาณของการสื่อสารทางสังคม และการขาดความรู้ใหม่ พวกเขาทำให้ปฏิสัมพันธ์ระหว่างชาติพันธุ์ซับซ้อนขึ้น การเลือกรูปแบบที่สาม เมื่อยังคงยึดมั่นในวัฒนธรรมของตน บุคคลจะระบุตนเองกับกลุ่มชาติพันธุ์ ส่งเสริมและเผยแพร่วัฒนธรรมของเขา อันที่จริงแล้วมีส่วนช่วยในการสนทนาของวัฒนธรรม การเอาชนะความโดดเดี่ยว

พฤติกรรมรูปแบบที่สี่เปลี่ยนอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรมของบุคคล เขายอมรับในสิ่งใหม่และติดตามกรอบชาติพันธุ์ใหม่ กระบวนการนี้สามารถแสดงออกได้ทั้งในระดับของพฤติกรรมที่สังเกตได้จากภายนอกและในระดับของการรับรู้ทางสังคม: บุคคลสร้างทัศนคติ มุมมอง การประเมิน และค่านิยมใหม่

แบบจำลองที่สามและสี่แสดงถึงทางออกจากวิกฤตของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างชาติพันธุ์

ความสัมพันธ์ที่น่าสนใจของชาวต่างชาติกับชาวเมืองสามารถพบได้ในผลงานของนักสังคมวิทยาชาวเยอรมัน R. Stichwe ในงานของเขา "Abivalence, ไม่แยแสและสังคมวิทยาของมนุษย์ต่างดาว" ผู้เขียนตรวจสอบปรากฏการณ์ทางสังคมของ "เอเลี่ยน" และนำเสนอวิทยานิพนธ์เกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อมในระดับต่างๆ การกล่าวถึงบทบัญญัติของงานนี้ดูจะเหมาะสมสำหรับเรา เนื่องจากเป็นการให้มุมมองของปัญหาที่กำลังศึกษาจากอีกด้านหนึ่ง กล่าวคือ จากตำแหน่งของสังคมที่รวมบุคคลต่างด้าวและเรามีโอกาสเข้าใจมากขึ้น ลักษณะของปฏิสัมพันธ์ที่ศึกษา

การรับรู้โดยสังคมของคนแปลกหน้า บุคคลที่มาใหม่และการมีปฏิสัมพันธ์กับเขาตาม Shtihwe นั้นค่อนข้างหลากหลายและยาก แนวคิดหลักที่ผู้เขียนแสดงออกคือภาพลักษณ์ของคนแปลกหน้าในสังคมสามารถมีได้หลายรูปแบบ

รูปแบบแรกดังกล่าวมีลักษณะเป็นคนแปลกหน้าซึ่งปรากฏตัวในที่ใดที่หนึ่งเป็นคนอื่นแตกต่างจากสังคมที่กำหนดตามเกณฑ์หลายประการเช่นทัศนคติทางสังคมและวัฒนธรรมบรรทัดฐาน ด้านพฤติกรรม ความรู้ และทักษะ ในแง่นี้เขาถูกมองว่าเป็นคนแปลกหน้าซึ่งผู้คนหลีกเลี่ยงและหลีกเลี่ยงเนื่องจากความแตกต่างของเขาเขานำความกังวลบางอย่างมาสู่ลำดับที่กำหนดไว้ของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ในขณะเดียวกัน คนแปลกหน้าก็เป็นนวัตกรรมบางอย่างและเป็นเหตุให้สังคมนึกถึงระเบียบของตัวเองและวิถีชีวิต ความรู้ ทักษะ มุมมองที่แตกต่างของบรรทัดฐานและรากฐานทางสังคม - สิ่งที่สามารถให้บริการกลุ่มที่เขาพบว่าตัวเองพัฒนาและเปลี่ยนแปลง ตามที่ Shtihwe เขียน "มนุษย์ต่างดาวคาดเดาความเป็นไปได้ที่จะถูกปฏิเสธหรือไม่ชอบด้วยกฎหมายซึ่งโดยผ่านเขากลับคืนสู่สังคมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้" ตัวอย่างเช่น มนุษย์ต่างดาวจัดเตรียมความเป็นไปได้ของลำดับชั้น อำนาจสูงสุดของผู้นำหรือพระมหากษัตริย์ ซึ่งอธิบายว่าทำไมในสังคมแอฟริกันแบบดั้งเดิมในตอนต้นของยุคใหม่และในศตวรรษที่ 19 ชาวยุโรปที่เรืออับปางมักจะกลายเป็นหัวหน้าเผ่าหรือราชา หรือเขารวบรวมสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ด้วยเหตุผลทางเศรษฐกิจความเป็นไปได้ของดอกเบี้ยซึ่งไม่ได้รวมกับทิศทางของมูลค่าที่แพร่หลายจำนวนมากและดังนั้นจึงถูกบังคับให้ออกจากร่างของคนแปลกหน้า ด้วยตัวอย่างประเภทนี้ เป็นที่ชัดเจนว่าสังคมในรูปของคนแปลกหน้าสร้างความปั่นป่วนให้กับตัวเองซึ่งจำเป็นสำหรับวิวัฒนาการต่อไปและในความเป็นจริงก็ไม่คาดคิด ผู้เขียนทำการจองว่าบ่อยครั้งที่สังคมสร้างร่างของมนุษย์ต่างดาวเพื่อพิสูจน์การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น นั่นคือรูปแบบแรกของความสับสนเกี่ยวกับคนอื่นที่เรียกว่า

รูปแบบที่สองของความสับสนของทัศนคติที่มีต่อมนุษย์ต่างดาวนั้นสัมพันธ์กับความขัดแย้งระหว่างความคาดหวังเชิงบรรทัดฐานเชิงสถาบันกับความเป็นไปได้เชิงโครงสร้างของการตระหนักรู้ ด้านหนึ่งเป็นทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในเกือบทุกสังคม ซึ่งบังคับให้ทุกคนที่ไม่อยู่ในแวดวงครอบครัวที่ใกล้ชิดหรือชุมชนบางแห่งมีความสัมพันธ์กันอย่างมีกลยุทธ์และรอบคอบในเชิงกลยุทธ์ แต่แรงกดดันจากทรัพยากรที่จำกัดนี้ไม่เห็นด้วยกับแรงจูงใจในเชิงสถาบันของการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน ซึ่งแพร่หลายไปในทุกสังคม ซึ่งแนะนำความช่วยเหลือและการต้อนรับแขกแปลกหน้าให้เป็นบรรทัดฐาน กล่าวอีกนัยหนึ่งมีความขัดแย้งในความสัมพันธ์กับคนอื่น ในอีกด้านหนึ่ง เขาถูกมองว่าเป็นศัตรูที่พยายามจะซึมซับ ใช้ทรัพยากรส่วนหนึ่งของสังคมที่เขาพบ ไม่ว่าจะเป็นความมั่งคั่งทางวัตถุ คุณค่าทางวัฒนธรรม ข้อมูลหรือความรู้และทักษะ ในทางกลับกัน คนแปลกหน้าในเวลาเดียวกันคือแขกที่มาจากประเทศอื่นซึ่งต้องได้รับการปฏิบัติบางอย่างกับเขาซึ่งเกี่ยวข้องกับบรรทัดฐานของการต้อนรับเช่นความเป็นมิตรของชาวท้องถิ่นความเต็มใจที่จะให้ความช่วยเหลือ เริ่มจากปัญหาการนำทางในสภาพแวดล้อมต่างประเทศและจบลงด้วยความช่วยเหลือทางกายภาพ ตามที่ผู้เขียนเขียน ความลังเลในการทำความเข้าใจ "เอเลี่ยน" ระหว่างแขกและศัตรูนั้นเชื่อมโยงอย่างชัดเจนกับความขัดแย้งของความจำเป็นทางโครงสร้างและเชิงบรรทัดฐานที่มีชื่อ: ทรัพยากรที่จำกัดและภาระหน้าที่ของการตอบแทนซึ่งกันและกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง รูปแบบความสับสนของทัศนคติต่อคนแปลกหน้านี้คือ "ศัตรูแปลกหน้าและแขกแปลกหน้า"

นอกจากนี้ผู้เขียนยังเขียนเกี่ยวกับแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับมนุษย์ต่างดาวในสังคมสมัยใหม่ ควบคู่ไปกับรูปแบบของความสับสนดังกล่าวในการรับรู้ของคนอื่น แนวโน้มได้เกิดขึ้น นั่นคือสังคมพยายามที่จะลบล้างการดำรงอยู่ของประเภท "คนต่างด้าว" อย่างใด เนื่องจากการมีอยู่ของคนแปลกหน้าทำให้เกิดความตึงเครียดทางสังคมบางอย่าง จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้คนมักจะแก้ความตึงเครียดนี้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ผู้เขียนระบุวิธีการดังกล่าวหลายวิธี

1. "การล่องหน" ของคนแปลกหน้า มนุษย์ต่างดาวถูกมองว่าเป็นสิ่งที่มีสีเชิงลบในฐานะบุคคลที่คุกคาม แต่ทัศนคตินี้ใช้ไม่ได้กับคนเฉพาะที่มาจากประเทศอื่น แต่จะใช้กับ "ตำนาน" ตามที่ผู้เขียนกล่าวไว้ นั่นคือประเภทของเอเลี่ยนกลายเป็นสิ่งที่มองไม่เห็นซึ่งพูดคุยกันในหมู่บุคคล แต่ในขณะเดียวกันทัศนคติดังกล่าวก็ไม่ปรากฏต่อคนบางคนและเฉพาะเจาะจง "ความแปลก" ของพวกเขาถูกละเลยหรือถูกมองข้าม

2. การทำให้เป็นสากลของคนแปลกหน้า นี่คือสิ่งที่เรียกว่าการทำให้หมวดหมู่ของมนุษย์ต่างดาวเป็นโมฆะในจิตใจของผู้คนตามที่ผู้เขียนกล่าวไว้ - "การพรากจากกันกับมนุษย์ต่างดาว" ซึ่งดำเนินการในรูปแบบต่างๆ กล่าวอีกนัยหนึ่งมนุษย์ต่างดาวในฐานะปรากฏการณ์สำคัญสิ้นสุดในสังคม

3. การสลายตัวของคนต่างด้าว ประกอบด้วยความจริงที่ว่าบุคลิกภาพทั้งหมดของคนแปลกหน้าแบ่งออกเป็นส่วนการทำงานที่แยกจากกันซึ่งง่ายต่อการเอาชนะ ในสังคมสมัยใหม่มีปฏิสัมพันธ์ในระยะสั้นมากขึ้นเรื่อย ๆ คู่ค้าที่มีปฏิสัมพันธ์จึงยังคงเป็นคนแปลกหน้าต่อกัน ความสมบูรณ์ของบุคคลในทุกแง่มุมที่น่ารำคาญลดลงหลังการกระทำปฏิสัมพันธ์ ในแง่นี้ เรากำลังเผชิญกับความแตกต่างที่เปลี่ยนแปลงไปของความสัมพันธ์ส่วนบุคคลและไม่มีตัวตน และเป็นคนแปลกหน้าที่เป็นตัวเอกของความแตกต่างดังกล่าว กล่าวอีกนัยหนึ่ง บุคคลที่เป็นบุคลิกภาพเดียวไม่มีอยู่จริง เขาเริ่มถูกรับรู้ในภาวะ hypostases ที่แตกต่างกันของเขาในชุมชนต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง การเชื่อมต่อส่วนบุคคลและไม่มีตัวตนเป็นเพียงตัวกำหนดธรรมชาติของการรับรู้ของผู้อื่น ในระดับของความสัมพันธ์ส่วนตัว เช่น มิตรภาพ การสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ คนแปลกหน้าสามารถทำตัวน่ารำคาญกับคนอื่นได้ เพิ่มความแปลกแยก แต่การอยู่ในสังคมนั้น ชาวต่างชาติมักจะต้องไปสู่ระดับการสื่อสารที่ไร้ตัวตนมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งมันเกี่ยวกับแง่มุมทางสังคมของการสื่อสาร เช่น การเจรจาธุรกิจ และที่นี่ถ้าคนแปลกหน้ายังคงเป็นคนแปลกหน้าสำหรับใครบางคน คุณภาพนี้กลายเป็นสิ่งที่คาดหวังและเป็นเรื่องปกติ หยุดกวนใจและไม่ต้องดำเนินการใดๆ กับมนุษย์ต่างดาวอีกต่อไป

4. การพิมพ์ของคนอื่น แง่มุมของการสูญเสียความหมายของหมวดหมู่ของมนุษย์ต่างดาวนี้อยู่ในความสำคัญของการพิมพ์และการจัดหมวดหมู่ในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ ในขณะที่ความผูกพันกับคนใกล้ชิดนั้นขึ้นอยู่กับความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งรวมถึงความเป็นปัจเจกของทั้งสองฝ่ายด้วย คนแปลกหน้าจะถูกรับรู้ผ่านการพิมพ์เท่านั้น ผ่านการแสดงที่มาของหมวดหมู่สังคมใดๆ สิ่งนี้ถือว่าประสบความสำเร็จในการเอาชนะความไม่แน่นอนในขั้นต้น คนแปลกหน้าไม่ใช่สาเหตุของความไม่แน่นอนอีกต่อไป มันสามารถกำหนดได้อย่างแม่นยำมากขึ้นโดยการกำหนดหมวดหมู่ มันเป็นลักษณะของตำแหน่งของคนแปลกหน้าในสังคมก่อนหน้านี้ที่เขามักจะอยู่ด้านใดด้านหนึ่งของความแตกต่างซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่ได้ให้ความเป็นไปได้ที่สาม ดังนั้น ยังคงมีการมอบหมายที่เข้มงวดสำหรับฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจากทั้งสองฝ่าย หรือสำหรับผู้เข้าร่วมที่ไม่มีความผันผวนที่คำนวณไว้ล่วงหน้าระหว่างทั้งสองฝ่าย หนึ่งในความแตกต่างเหล่านี้คือเครือญาติ / มนุษย์ต่างดาว ตอนนี้สถานะที่สามที่เรียกว่าปรากฏขึ้น หมวดหมู่นี้สามารถอธิบายได้ดังนี้: ผู้ที่อยู่ในกลุ่มนี้ไม่ใช่ทั้งเพื่อน ศัตรู ญาติ หรือคนแปลกหน้า ทัศนคติที่โดดเด่นของคนรอบข้างที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาคือความเฉยเมย สถานที่แห่งการต้อนรับหรือความเป็นปรปักษ์ถูกแทนที่ด้วยร่างที่ไม่แยแสซึ่งเป็นทัศนคติปกติที่มีต่อคนอื่นเกือบทุกคน

ปัญหาของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับตัวแทนของสังคมมนุษย์ต่างดาวที่มีต่อเขานั้น G. Simmel พิจารณาในงานของเขาเรื่อง "Excursion about the Alien" Simmel วิเคราะห์แนวคิดของคนแปลกหน้า - บุคคลที่พบว่าตัวเองอยู่ในกลุ่มที่แตกต่างจากเขาตามเกณฑ์ต่างๆ คนแปลกหน้าคือคนแปลกหน้าที่มาจากภายนอก ดังนั้นเขาจึงเป็นมนุษย์ต่างดาวในเชิงพื้นที่อย่างแม่นยำเนื่องจากกลุ่มระบุตัวเองด้วยพื้นที่และช่องว่าง "ดิน" - ด้วยตัวมันเอง คนแปลกหน้า Simmel กำหนดไม่ใช่คนที่มาวันนี้เพื่อจากไปในวันพรุ่งนี้ เขามาวันนี้เพื่ออยู่พรุ่งนี้ แต่ในขณะที่อยู่ เขายังคงเป็นคนแปลกหน้า กลุ่มและบุคคลภายนอกต่างกัน แต่โดยรวมแล้วก่อให้เกิดความสามัคคีในวงกว้างขึ้นซึ่งต้องคำนึงถึงทั้งสองฝ่าย ในประวัติศาสตร์ คนแปลกหน้าคือพ่อค้า และพ่อค้าก็คือคนแปลกหน้า คนนอกนั้นเป็นกลางเพราะเขาไม่เข้าไปพัวพันกับผลประโยชน์ภายในกลุ่ม แต่เพราะเขาเป็นอิสระและดังนั้นจึงน่าสงสัย และบ่อยครั้งที่เขาไม่เพียงแต่ไม่สามารถแบ่งปันความเห็นอกเห็นใจและความเกลียดชังกับกลุ่มได้ ดังนั้นดูเหมือนว่าจะเป็นบุคคลที่ต้องการทำลายระเบียบที่มีอยู่ แต่เขากลับเข้าข้าง "ความก้าวหน้า" อย่างแท้จริง ขัดกับขนบธรรมเนียมและขนบธรรมเนียมที่แพร่หลาย

เกณฑ์หลักของ Simmel สำหรับการกำหนดคนแปลกหน้าคือ "ความสามัคคีของความใกล้ชิดและระยะห่าง" ของคนแปลกหน้าที่เกี่ยวข้องกับกลุ่ม (และในตอนแรกเกณฑ์นี้ถือเป็นเชิงพื้นที่) ความสามัคคีดังกล่าวอาจหมายถึงระยะทาง พรมแดน ความคล่องตัว ความแน่วแน่ แนวคิดเหล่านี้ช่วยกำหนดลักษณะเฉพาะของปฏิสัมพันธ์ของคนแปลกหน้ากับกลุ่ม สาระสำคัญของความจำเพาะนี้คือ "อิสระ" ของคนแปลกหน้าซึ่ง Simmel ส่วนใหญ่ถูกครอบครองโดยกลุ่มและสำหรับคนแปลกหน้า เพื่อชี้แจงความหมายของเสรีภาพนี้ จำเป็นต้องเข้าใจว่า "ความห่างไกล" ดังกล่าวคืออะไร ระยะทางที่มีจุดเริ่มต้นที่ชัดเจน - กลุ่ม แต่ไม่ได้กำหนดโดยจุดสิ้นสุดหรือตามความยาว สำหรับกลุ่ม พารามิเตอร์สุดท้ายเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกับลักษณะของคนแปลกหน้า สิ่งสำคัญเพียงอย่างเดียวคือเขาย้ายออกจากกลุ่มและย้ายออกจากกลุ่มนี้ การปรากฏตัวของเขาในนั้นมีความสำคัญเพียงเพราะมันช่วยให้แก้ไขกระบวนการย้ายออกหรือกลับไปที่กลุ่มที่กำหนด กลุ่มไม่ได้สังเกตหรือควบคุมคนแปลกหน้าตลอดระยะทาง ดังนั้นความแปลกแยกของเขาจึงไม่ถูกกีดกันหรือแตกแยก ค่อนข้างเป็นตำแหน่งของผู้สังเกตเมื่อมีวัตถุของการสังเกต - กลุ่มและเมื่อการสังเกตเป็นสาระสำคัญของความสัมพันธ์ของคนแปลกหน้ากับกลุ่ม บทเพลง ความตึงเครียด และการเปลี่ยนแปลงของความสัมพันธ์นี้

"คนแปลกหน้า" ไม่เกี่ยวข้องกับกลุ่มใด ๆ อย่างแน่นอน เขาไม่เห็นด้วยกับพวกเขาทั้งหมด ทัศนคตินี้ไม่ได้เป็นเพียงการไม่มีส่วนร่วม แต่เป็นโครงสร้างบางอย่างของความสัมพันธ์ระหว่างความห่างไกลและความใกล้ชิด ความเฉยเมยและการมีส่วนร่วม ภายในกรอบที่คิดได้ แม้ว่าจะน่าตำหนิ "ด้วยกฎบัตรของตนเองในอารามที่แปลกประหลาด" ความเป็นกลางและเสรีภาพของคนแปลกหน้ายังกำหนดลักษณะเฉพาะของความใกล้ชิดกับเขาด้วย: ความสัมพันธ์กับคนแปลกหน้านั้นเป็นนามธรรม มีเพียงคุณสมบัติทั่วไปเท่านั้นที่สามารถแบ่งปันกับเขาได้ซึ่งรวมบุคคลใดเข้ากับใครก็ได้ กระบวนการของความเหินห่าง "การแปลกแยก" การเปลี่ยนเป็นคนแปลกหน้าแสดงให้เห็นโดย Simmel ว่าเป็นกระบวนการของการทำให้เป็นสากล ลักษณะทั่วไประหว่างผู้คน เมื่อมันแพร่กระจายไปยังประชากรจำนวนมาก ทำให้พวกเขาแปลกแยกจากกัน ยิ่งสิ่งที่เชื่อมโยงพวกเขาเข้าด้วยกันมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีความผูกพันมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งความธรรมดานี้ขยายออกไปนอกความสัมพันธ์ของพวกเขามากเท่าใด ความสัมพันธ์นี้ก็จะยิ่งใกล้ชิดกันน้อยลงเท่านั้น ชุมชนประเภทนี้มีความเป็นสากลและสามารถเชื่อมต่อกับใครก็ได้: พื้นฐานของความสัมพันธ์ดังกล่าวอาจเป็น "ค่านิยมสากลของมนุษย์" และบางทีอาจเป็น "สากล" ที่สุด - เงิน ความเป็นสากลของชุมชนตอกย้ำองค์ประกอบของโอกาสในนั้น แรงเชื่อมโยงสูญเสียลักษณะเฉพาะและเป็นศูนย์กลางของพวกมัน

ผลงานของ A. Schütz เรื่อง "Stranger. เรียงความจิตวิทยาสังคม ". โดย "คนนอก" ผู้เขียนเข้าใจ "บุคคลที่เป็นผู้ใหญ่ในสมัยของเราและอารยธรรมของเรา พยายามที่จะบรรลุการยอมรับอย่างต่อเนื่องหรืออย่างน้อย ทัศนคติที่อดทนต่อตัวเองจากกลุ่มที่เขาเข้าใกล้" Schützวิเคราะห์ว่าการบรรจบกันนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร โดยเปรียบเทียบการยอมรับแบบจำลองทางวัฒนธรรมโดยบุคคลที่เกิดในกลุ่มที่กำหนดและบุคคลที่เป็น "มนุษย์ต่างดาว"

Schützเชื่อว่าทุกคนที่เกิดหรือเติบโตในกลุ่มใช้รูปแบบวัฒนธรรมที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและเป็นมาตรฐานที่บรรพบุรุษของเขามอบให้ โครงการนี้ไม่ได้ถูกตั้งคำถามและทำหน้าที่เป็นแนวทางในทุกสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในโลกโซเชียล ความรู้ที่เข้ากับรูปแบบวัฒนธรรมนั้นถูกมองข้ามไปจนกว่าจะได้รับการพิสูจน์เป็นอย่างอื่น ความรู้นี้ช่วยให้ หลีกเลี่ยงผลที่ไม่พึงประสงค์ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในทุกสถานการณ์โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย ดังนั้น หน้าที่ของแบบจำลองทางวัฒนธรรมคือการกีดกัน ขจัดการวิจัยที่เน้นแรงงาน และจัดทำแนวทางสำเร็จรูป

ความจริงก็คือในชีวิตประจำวันบุคคลสนใจเพียงบางส่วนในความชัดเจนของความรู้ของเขา นั่นคือความเข้าใจอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับความเชื่อมโยงระหว่างองค์ประกอบต่างๆ ของโลกของเขากับหลักการทั่วไปที่ควบคุมการเชื่อมต่อเหล่านี้ เขาไม่ได้ถามตัวเอง เช่น รถของเขาทำงานอย่างไร และกฎฟิสิกส์ใดที่ทำให้เขาสามารถทำงานได้ บุคคลหนึ่ง Schütz เชื่อ ถือเสียว่าบุคคลอื่นจะเข้าใจความคิดของเขา หากแสดงออกด้วยภาษาที่ชัดเจน และจะตอบสนองตามนั้น อย่างไรก็ตาม เขาไม่ได้สนใจแม้แต่น้อยว่าจะอธิบายเหตุการณ์ "มหัศจรรย์" นี้ได้อย่างไร ยิ่งกว่านั้น เขาไม่ได้มุ่งมั่นเพื่อความจริงเลย และไม่ต้องการความแน่นอน: "สิ่งที่เขาต้องการคือข้อมูลเกี่ยวกับความน่าจะเป็นและความเข้าใจในโอกาสและความเสี่ยงที่สถานการณ์ปัจจุบันนำมาสู่ผลลัพธ์ในอนาคตของการกระทำของเขา"

ในขณะเดียวกัน คนแปลกหน้าเนื่องจากวิกฤตบุคลิกภาพของเขา ไม่ได้แบ่งปันสมมติฐานข้างต้น อันที่จริงเขากลายเป็นคนที่ต้องตั้งคำถามเกือบทุกอย่างที่สมาชิกในกลุ่มที่เขาสนิทด้วยดูเหมือนมั่นใจ โมเดลทางวัฒนธรรมของกลุ่มนี้ไม่มีอำนาจสำหรับเขา หากเพียงเพราะเขาไม่เกี่ยวข้องกับประเพณีทางประวัติศาสตร์ที่มีชีวิตซึ่งก่อร่างแบบนี้ แน่นอนว่าคนนอกรู้ดีว่าวัฒนธรรมของกลุ่มนี้มีประวัติศาสตร์พิเศษเฉพาะตัว นอกจากนี้ เรื่องราวนี้มีให้สำหรับเขา อย่างไรก็ตาม มันไม่เคยกลายเป็นส่วนสำคัญของชีวประวัติของเขาเหมือนกับที่กลุ่มชนพื้นเมืองของเขามีไว้เพื่อเขา สำหรับแต่ละคน ขนบธรรมเนียมที่บรรพบุรุษและปู่ของเขาอาศัยอยู่ได้กลายเป็นองค์ประกอบของวิถีชีวิต ดังนั้น เขียน A. Schütz คนแปลกหน้าเข้าร่วมกลุ่มอื่นในฐานะ neophyte . อย่างดีที่สุด เขาอาจจะพร้อมและสามารถแบ่งปันกับกลุ่มใหม่ในการใช้ชีวิตและสัมผัสประสบการณ์ร่วมกันในปัจจุบันและอนาคต อย่างไรก็ตาม ในทุกสถานการณ์ เขายังคงถูกกีดกันจากประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันในอดีต จากมุมมองของกลุ่มเจ้าบ้าน เขาเป็นคนไม่มีประวัติ

รูปแบบทางวัฒนธรรมของกลุ่มพื้นเมืองยังคงเป็นผลจากการพัฒนาทางประวัติศาสตร์อย่างต่อเนื่องและองค์ประกอบของชีวประวัติของบุคคลภายนอก และด้วยเหตุนี้แบบจำลองนี้จึงเป็นเช่นนั้น และยังคงอยู่สำหรับ "โลกทัศน์ที่ค่อนข้างเป็นธรรมชาติ" ของเขา ซึ่งเป็นรูปแบบความสัมพันธ์ที่ไม่ต้องสงสัย ดังนั้นบุคคลภายนอกจึงเริ่มตีความสภาพแวดล้อมทางสังคมใหม่ในแง่ของการคิดอย่างเป็นนิสัยโดยธรรมชาติ

การค้นหาสิ่งเหล่านั้นในสภาพแวดล้อมใหม่ของเขานั้นแตกต่างอย่างมากจากสิ่งที่เขาคาดว่าจะเห็นเมื่ออยู่ที่บ้าน มักจะเป็นการตกใจครั้งแรกที่ทำให้คนแปลกหน้าเชื่อในคุณค่าของ "การคิดธรรมดา" ที่เป็นนิสัย นอกจากการที่บุคคลภายนอกมีปัญหาในการนำรูปแบบวัฒนธรรมมาใช้แล้ว เขาต้องเผชิญกับการที่ตนไม่มีสถานะเป็นสมาชิกของกลุ่มสังคมที่ตนต้องการเข้าร่วม และไม่สามารถหาจุดเริ่มต้นสำหรับ ปฐมนิเทศ.

อุปสรรคสำคัญ อุปสรรคในการซึมซับตัวอย่างวัฒนธรรม กลายเป็นภาษาต่างประเทศ ซึ่งพูดในกลุ่มสังคมที่กำหนด ในฐานะที่เป็นแผนผังของการตีความและการแสดงออก ภาษาไม่ได้ประกอบด้วยสัญลักษณ์ทางภาษาที่จัดหมวดหมู่ไว้ในพจนานุกรมและกฎวากยสัมพันธ์ ภาษาแรกสามารถแปลเป็นภาษาอื่นได้ ภาษาหลังสามารถเข้าใจได้ผ่านความสัมพันธ์กับกฎที่เกี่ยวข้องหรือเบี่ยงเบนของภาษาแม่ที่ไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตาม ยังมีปัจจัยอื่นๆ อีกหลายประการ:

1. รอบๆ ทุกคำและทุกประโยค ในการใช้คำศัพท์ของ W. James มี "ขอบ" ที่ล้อมรอบพวกเขาด้วยรัศมีแห่งคุณค่าทางอารมณ์ซึ่งในตัวเองยังคงอธิบายไม่ได้ "ขอบ" เหล่านี้เขียน Schütz เป็นเหมือนบทกวี: "พวกเขาสามารถตั้งค่าให้เป็นเพลงได้ แต่ไม่สามารถแปลได้"

2. ในภาษาใด ๆ มีคำที่มีความหมายหลายอย่างซึ่งระบุไว้ในพจนานุกรมด้วย อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากความหมายแฝงที่เป็นมาตรฐานเหล่านี้ องค์ประกอบของคำพูดแต่ละคำยังได้รับความหมายรองพิเศษ ซึ่งได้มาจากบริบทหรือสภาพแวดล้อมทางสังคมที่ใช้คำนี้ ตลอดจนความหมายแฝงพิเศษที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของการใช้งาน .

3. แต่ละภาษามีคำศัพท์เฉพาะ ศัพท์แสงและภาษาถิ่น ซึ่งใช้เฉพาะกลุ่มสังคมพิเศษเท่านั้น และคนแปลกหน้าสามารถหลอมรวมความหมายของคำเหล่านั้นได้ อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากนี้ กลุ่มสังคมแต่ละกลุ่มไม่ว่าจะเล็กแค่ไหนก็มีรหัสส่วนตัว เฉพาะผู้ที่มีส่วนร่วมในประสบการณ์ที่ผ่านมาร่วมกันที่เกิดขึ้นเท่านั้นที่เข้าใจได้

รายละเอียดปลีกย่อยเฉพาะข้างต้นทั้งหมดมีให้สำหรับสมาชิกของกลุ่มเท่านั้น และพวกเขาทั้งหมดเกี่ยวข้องกับรูปแบบการแสดงออก พวกเขาไม่สามารถสอนหรือเรียนรู้ในลักษณะเดียวกับคำศัพท์ เพื่อที่จะใช้ภาษาอย่างอิสระเป็นแบบแผนในการแสดงออก บุคคลต้องเขียนจดหมายรักในภาษานี้ ต้องรู้วิธีสวดอ้อนวอนในภาษานั้น แน่นอน ปัญหาทางภาษาทำให้ “มนุษย์ต่างดาว” ซึมซับบรรทัดฐานและรูปแบบวัฒนธรรมได้ยาก

เมื่อนำทั้งหมดนี้ไปประยุกต์ใช้กับรูปแบบวัฒนธรรมของกลุ่มชีวิตโดยรวม พูดได้ว่าสมาชิกในกลุ่มเข้าใจสถานการณ์ทางสังคมปกติที่เขาค้นพบโดยทันทีและค้นหาสูตรสำเร็จรูปที่เหมาะสำหรับการแก้ปัญหาในมือทันที . การกระทำของเขาในสถานการณ์เหล่านี้แสดงให้เห็นสัญญาณของความเคยชิน อัตโนมัติ และกึ่งตระหนัก สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าต้นแบบทางวัฒนธรรมมีสูตรการแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาทั่วไปที่มีให้กับนักแสดงทั่วไป

อย่างไรก็ตาม สำหรับคนนอก รูปแบบของกลุ่มที่เขากำลังเข้าใกล้ไม่ได้รับประกันความน่าจะเป็นที่เป็นรูปธรรมของความสำเร็จ แต่เป็นความน่าจะเป็นเชิงอัตวิสัยล้วนๆ ซึ่งต้องได้รับการทดสอบทีละขั้นตอน นั่นคือเขาต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแก้ปัญหาที่เสนอโดยโครงการใหม่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการในตำแหน่งของเขาในฐานะคนนอกหรือสามเณรที่เติบโตนอกระบบของแบบจำลองทางวัฒนธรรมนี้ เขาต้องกำหนดสถานการณ์ก่อน ดังนั้นเขาจึงไม่สามารถหยุดที่ความคุ้นเคยโดยประมาณกับตัวอย่างใหม่ได้ เขาต้องการความรู้ที่ชัดเจนเกี่ยวกับองค์ประกอบของมัน โดยถามไม่เพียงแค่ว่าคืออะไร แต่ยังรวมถึงเหตุผลด้วย

กล่าวอีกนัยหนึ่ง รูปแบบวัฒนธรรมของกลุ่มมีไว้สำหรับบุคคลภายนอก ซึ่งเป็นเขตที่มีปัญหาที่ต้องสำรวจ ข้อเท็จจริงทั้งหมดนี้อธิบายลักษณะสองประการของทัศนคติของมนุษย์ต่างดาวที่มีต่อกลุ่ม ซึ่งนักสังคมวิทยาเกือบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนี้ให้ความสนใจ: ความเที่ยงธรรม คนแปลกหน้าและความจงรักภักดีที่น่าสงสัยของเขา .

เหตุผลหลักสำหรับความเป็นกลางของคนแปลกหน้าอยู่ในประสบการณ์ของเขาเกี่ยวกับความแคบและข้อจำกัดของ "การคิดเป็นนิสัย" ซึ่งสอนเขาว่าบุคคลอาจสูญเสียสถานะของเขา ทิศทางชีวิตของเขา และแม้กระทั่งประวัติของเขา และวิถีชีวิตปกตินั้นน้อยกว่ามากเสมอ ไม่สั่นคลอนกว่าที่เห็น ดังนั้น คนนอกสังเกตเห็นวิกฤตที่ใกล้เข้ามาซึ่งสามารถสั่นคลอนรากฐานของ "โลกทัศน์ที่ค่อนข้างเป็นธรรมชาติ" ในขณะที่อาการทั้งหมดเหล่านี้ไม่มีใครสังเกตเห็นโดยสมาชิกของกลุ่มที่ต้องพึ่งพาวิถีชีวิตปกติของพวกเขาที่ไม่สามารถขัดขืนได้

บ่อยครั้ง การประณามความจงรักภักดีที่น่าสงสัยเกิดขึ้นจากความประหลาดใจของสมาชิกในกลุ่มที่คนนอกไม่ยอมรับรูปแบบวัฒนธรรมทั้งหมดโดยรวมว่าเป็นวิถีชีวิตที่เป็นธรรมชาติและถูกต้องและเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาใดๆ คนนอกถูกประณามเพราะความอกตัญญูในขณะที่เขาปฏิเสธที่จะยอมรับว่าแบบจำลองทางวัฒนธรรมที่เสนอให้ที่พักพิงและการคุ้มครองแก่เขา อย่างไรก็ตาม คนเหล่านี้ไม่เข้าใจว่าคนแปลกหน้าที่อยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านไม่รับรู้ตัวอย่างนี้เลยว่าเป็นที่หลบภัย และยังให้ความคุ้มครอง "สำหรับเขาแล้ว มันคือเขาวงกตที่เขาสูญเสียความรู้สึกในการปฐมนิเทศไปทั้งหมด"

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่า Schutz ละเว้นจากการตรวจสอบกระบวนการดูดกลืนตัวเอง โดยเน้นที่ปัญหาของการสร้างสายสัมพันธ์ก่อนการดูดซึม การปรับตัวของคนแปลกหน้าให้เข้ากับกลุ่มที่ดูแปลกและไม่คุ้นเคยสำหรับเขาในตอนแรกเป็นกระบวนการต่อเนื่องในการสำรวจรูปแบบวัฒนธรรมของกลุ่มนี้ หากกระบวนการวิจัยประสบความสำเร็จ ตัวอย่างนี้และองค์ประกอบของมันจะกลายเป็นเรื่องสำคัญสำหรับมือใหม่ กลายเป็นวิถีชีวิตที่ไม่มีปัญหาสำหรับเขา ในกรณีนี้ คนแปลกหน้าจะเลิกเป็นคนแปลกหน้า

อีกแง่มุมหนึ่งของกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับมนุษย์ต่างดาวในสิ่งแวดล้อมสำหรับเขานั้นได้รับการพิจารณาโดย A. Schütz ในงาน "การกลับบ้าน" "การกลับบ้าน" ในกรณีนี้หมายถึงบุคคลที่กลับสู่สภาพแวดล้อมดั้งเดิมของเขาตลอดไปหลังจากอยู่และมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มอื่น

การติดตั้งของผู้ส่งคืนจะแตกต่างจากการติดตั้งของคนต่างด้าว คนที่กลับบ้านคาดว่าจะกลับไปสู่สภาพแวดล้อมที่เขารู้อยู่เสมอและในขณะที่เขาคิดยังคงรู้จากภายในและที่เขาต้องยอมรับเท่านั้นเพื่อกำหนดแนวพฤติกรรมของเขาในนั้น บ้านตาม Schütz เป็นวิถีชีวิตเฉพาะซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบเล็ก ๆ และสำคัญซึ่งบุคคลปฏิบัติด้วยความรัก ชีวิตที่บ้านเป็นไปตามรูปแบบที่มีการจัดการที่ดี มีเป้าหมายที่ชัดเจนและวิธีการที่เป็นที่ยอมรับในการบรรลุ ซึ่งประกอบด้วยขนบธรรมเนียม อุปนิสัย สถาบัน กิจวัตรของกิจกรรมทุกประเภท เป็นต้น

ผู้กลับบ้านเชื่อว่าเพื่อที่จะได้กลับมาพบกับกลุ่มที่ถูกทอดทิ้งในที่สุด เขาต้องหันกลับมาที่ความทรงจำในอดีตเท่านั้น และเนื่องจากทุกอย่างเกิดขึ้นแตกต่างกันเล็กน้อย เขาจึงประสบกับบางอย่างที่คล้ายกับความตกใจ

สำหรับบุคคลที่กลับสู่สภาพแวดล้อมเดิมแล้ว ชีวิตที่บ้านไม่สามารถเข้าถึงได้โดยตรงอีกต่อไป Schutz เขียนว่าแม้ในขณะที่พยายามจะกลับบ้าน คนๆ หนึ่งมักจะรู้สึกปรารถนาที่จะนำบางสิ่งจากเป้าหมายใหม่มาสู่โมเดลเก่า จากวิธีการใหม่ในการบรรลุเป้าหมาย จากทักษะและประสบการณ์ที่ได้รับจากต่างประเทศ บุคคลดังกล่าวในระดับใดระดับหนึ่งหรือในเรื่องอื่นที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงในต่างแดนหรืออย่างน้อยก็ได้รับข้อมูลใหม่จำนวนหนึ่งสำหรับเขาโดยพิจารณาว่ามีความสำคัญและเป็นประโยชน์พยายามตามที่เขาเชื่อว่าจะทำให้เกิดประโยชน์ สภาพแวดล้อมดั้งเดิมของเขา แต่ผู้คนจากสภาพแวดล้อมก่อนหน้านี้ อีกครั้งเนื่องจากขาดประสบการณ์ดังกล่าว รับรู้ข้อมูลที่มาจากเขาผ่านปริซึมปกติที่มีความสัมพันธ์กับชีวิตประจำวันของพวกเขา ผู้เขียนได้ยกตัวอย่างของทหารที่กลับมาจากสงคราม เมื่อเขากลับมาและพูดถึงประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร เขาสังเกตเห็นว่าผู้ชมไม่เข้าใจถึงความเป็นเอกลักษณ์และพยายามค้นหาคุณลักษณะที่คุ้นเคย โดยสรุปด้วยแนวคิดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเกี่ยวกับชีวิตของทหารที่อยู่ด้านหน้า มีช่องว่างระหว่างความเป็นเอกลักษณ์และความสำคัญเป็นพิเศษ ซึ่งบุคคลที่ไม่อยู่จะกล่าวถึงประสบการณ์ของตนและ
การพิมพ์หลอกโดยคนที่บ้าน นี่เป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการฟื้นฟู "ความสัมพันธ์แบบเรา - ความสัมพันธ์" ที่แตกสลายร่วมกัน โชคไม่ดีที่ Schütz กล่าว เราแทบจะไม่สามารถหวังได้เลยว่าพฤติกรรมที่พิสูจน์ตัวเองในระบบสังคมหนึ่งจะประสบความสำเร็จในอีกระบบหนึ่งเช่นเดียวกัน

โดยทั่วไป แนวความคิดที่พิจารณาแล้วทำหน้าที่เป็นพื้นฐานทางทฤษฎีและระเบียบวิธีสำหรับการวิจัยที่ดำเนินการโดยเรา อุทิศให้กับการศึกษาการดูดซึมและการสืบพันธุ์ของวิถีชีวิตแบบตะวันตก บรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ทางสังคมวัฒนธรรมและสถาบันโดยเยาวชนชาวรัสเซียที่ศึกษาในต่างประเทศ . โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บทบัญญัติของปรากฏการณ์ทางสังคมวิทยาของ Alfred Schütz ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของทฤษฎีการตีความทั่วไป มีการกล่าวถึง "มนุษย์ต่างดาว" และ "การกลับบ้าน" ให้เหมาะสมที่สุดกับ ความเข้าใจในวัสดุของเรา

Src = "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_1.jpg" = "(! LANG:> โมเดลทางวัฒนธรรม">!}

Src = "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_2.jpg" alt = "surface-to-surface (!" ใกล้พื้นผิว"> Поверхностная культура Над «поверхностью воды» Эмоциональная нагрузка: Относительно низкая Непосредственно возле поверхности. Негласные правила Основаны на поведенческих реакциях Эмоциональная нагрузка: Высокая «Глубоко под водой» Неосознаваемые правила (бессознательные) Основаны на ценностях Эмоциональная нагрузка: Напряженная Глубокая культура «Неглубоко» под водой!}

Src = "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_3.jpg" alt = "(! ผิวน้ำ »ภาระทางอารมณ์: อาหารค่อนข้างต่ำ"> “Каждый делает это ПО-ДРУГОМУ.” Поверхностная культура Над «поверхностью воды» Эмоциональная нагрузка: Относительно низкая Еда * Одежда * Музыка * Изобразительное искусство* Театр * Народные промыслы * Танец * Литература * Язык * Празднования праздников * Игры Визуальные аспекты культуры, которые легко идентифицировать, имитировать и понять.!}

Src = "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_4.jpg" alt = "(! LANG. ? ในสหรัฐอเมริกาใน"> Сегодня третий четверг ноября. (В Америке) Что вы будете есть? В США в этот день празднуют день Благодарения. В этот день по традиции семьи могут приготовить индейку, ветчину, а могут и не готовить ничего особенного. Даже если вы не празднуете праздник, вы можете пожелать кому-нибудь“Happy Thanksgiving” («Счастливого Дня Благодарения») Культурологический пример Поверхностной культуры “Каждый делает это ПО-ДРУГОМУ.”!}

Src = "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_5.jpg" alt = "ไทย (!"> Тайский народный промысел Тайский танец Архитектура буддийского храма в Таиланде Примеры Поверхностной культуры!}

Src = "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_6.jpg" alt = "เวลา" * ส่วนบุคคล"> Понятие «вежливости» * Речевые модели в зависимости от ситуации * Понятие «времени» * Личное пространство* Правила поведения * Мимика * Невербальная коммуникация * Язык тела, жестов * Прикосновения * Визуальный контакт * Способы контролирования эмоций “ЧТО ты ДЕЛАЕШЬ?” Элементы культуры труднее заметить, они глубже интегрированы в жизнь и культуру общества. Проявляются в поведенческих реакциях носителей культуры. «Неглубоко под водой» Непосредственно возле поверхности Негласные правила Эмоциональная нагрузка: Высокая!}

Src = "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_7.jpg" alt = "(!"> Проявляются в поведенческих реакциях носителей культуры. В Швейцарии: опоздать на встречу - это недопустимо. В России: опоздать на встречу - не очень хорошо, но мы так все же поступаем. В Италии: опоздать на пол часа - час - ничего страшного. В Аргентине: опоздать на три часа - это прийти КАК РАЗ вовремя. (Правила поведения) Культурологические примеры уровня «Неглубоко под водой» «Негласные правила» “ЧТО ты ДЕЛАЕШЬ?”!}

Src = "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_8.jpg" "alt =" *"> «Глубоко под водой» Эмоциональная нагрузка: Напряженная Понятия Скромности * Красоты * Ухаживания * Отношение к животным * Понятие лидерства * Темп работы * Понятие Еды (отношение к еде) * Отношение к воспитанию детей * Отношение к болезни * Степень социального взаимодействия * Понятие дружбы * Интонация речи * Отношение к взрослым * Понятие чистоты * Отношение к подросткам * Модели принятия групповых решений * Понятие «нормальности» * Предпочтение к Лидерству или Кооперации * Терпимость к физической боли * Понятие «я» * Отношение к прошлому и будущему * Понятие непристойности * Отношение к иждивенцам * Роль в разрешении проблем по вопросам возраста, секса, школы, семьи и т.д. Вещи, о которых мы не говорим и часто делаем неосознанно. Основаны на ценностях данной культуры. Глубокая культура Неосознаваемые правила “Вы просто ТАК НЕ делаете!”!}

Src = "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_9.jpg" alt = " ” ตัวอย่าง"> Проявления культуры основаны на ее ценностях “Вы просто ТАК НЕ делаете!” Примеры Неосознаваемых правил В Китае: Нельзя дарить девушке цветы (это считается позором для нее, оскорблением ее чести). В России: Нельзя свистеть в доме. Мы сидим «на дорожку». В Финляндии: Нет бездомных собак на улице. Глубокая культура!}

Src = "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_10.jpg" alt = "คำถามเพื่อหารือเกี่ยวกับวัฒนธรรมในแง่มุมอื่นๆ (! LANG…> เป็นคำถามที่ลึกซึ้ง"> Вопросы для обсуждения… Как мы можем изучать аспекты другой культуры, которые находятся «глубоко под водой»? Как избежать стереотипов при определении поведенческих моделей и ценностей культуры? Будете ли Вы чувствовать себя комфортно, выступая в качестве представителя своей культуры? Кто должен присутствовать, если мы ведем межкультурный диалог? Можно ли по-настоящему понять другую культуру вне своей собственной? Почему (нет)? Приведите примеры каждого уровня «айсберга» из вашей культуры.!}

Src = "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_11.jpg" alt = "(! LANG:> ขอบคุณที่ให้ความสนใจ! LANG:>">!}

ภาวะการเข้าสู่วัฒนธรรมใหม่- ความรู้สึกไม่สบายทางอารมณ์หรือร่างกาย บุคคลสับสนเนื่องจากตกอยู่ในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน การปะทะกับวัฒนธรรมอื่น สถานที่ที่ไม่คุ้นเคย

คำว่า "ความตกใจของวัฒนธรรม" ถูกนำมาใช้ในการหมุนเวียนทางวิทยาศาสตร์ในปี 1960 โดยนักวิจัยชาวอเมริกัน Kalervo Oberg (อังกฤษ. Kalervo Oberg). ในความเห็นของเขา ความตื่นตระหนกของวัฒนธรรมคือ "ผลที่ตามมาของความวิตกกังวลที่เกิดขึ้นจากการสูญเสียสัญญาณที่คุ้นเคยและสัญลักษณ์ของการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม" นอกจากนี้ เมื่อเข้าสู่วัฒนธรรมใหม่ บุคคลจะมีความรู้สึกไม่พึงประสงค์อย่างมาก

แก่นแท้ของความตื่นตระหนกของวัฒนธรรมคือความขัดแย้งระหว่างบรรทัดฐานและทิศทางของวัฒนธรรมทั้งเก่าและใหม่ สิ่งเก่า - มีอยู่ในปัจเจกบุคคลในฐานะตัวแทนของสังคมที่เขาจากไป และสังคมใหม่ นั่นคือ เป็นตัวแทนของสังคมที่เขามาถึง พูดอย่างเคร่งครัด ความตกใจของวัฒนธรรมคือความขัดแย้งระหว่างสองวัฒนธรรมที่ระดับจิตสำนึกส่วนบุคคล

แนวคิดภูเขาน้ำแข็ง

อาจเป็นหนึ่งในคำอุปมาอุปมัยที่รู้จักกันดีที่สุดในการอธิบายความตื่นตระหนกของวัฒนธรรมคือแนวคิดของภูเขาน้ำแข็ง หมายความว่าวัฒนธรรมไม่เพียงประกอบด้วยสิ่งที่เราเห็นและได้ยิน (ภาษา ศิลปะ วรรณกรรม สถาปัตยกรรม ดนตรีคลาสสิก ดนตรีป๊อป การเต้นรำ อาหาร ชุดประจำชาติ ฯลฯ) แต่ยังรวมถึงสิ่งที่อยู่นอกเหนือการรับรู้ของเราด้วย (การรับรู้) เกี่ยวกับความงาม อุดมคติของการเป็นพ่อแม่ เจตคติต่อผู้เฒ่า แนวคิดเรื่องความบาป ความยุติธรรม แนวทางในการแก้ปัญหา งานกลุ่ม การสบตา ภาษากาย การแสดงออกทางสีหน้า การรับรู้ในตนเอง ทัศนคติต่อเพศตรงข้าม ความสัมพันธ์ในอดีตและ อนาคต การบริหารเวลา ระยะทางในการสื่อสาร น้ำเสียง ความเร็วในการพูด ฯลฯ) สาระสำคัญของแนวคิดคือ วัฒนธรรมสามารถแสดงเป็นภูเขาน้ำแข็ง โดยที่เหนือผิวน้ำมีเพียงส่วนเล็กๆ ที่มองเห็นได้ของวัฒนธรรม และอยู่ภายใต้ ขอบของน้ำมีส่วนที่มองไม่เห็นซึ่งมีน้ำหนักมาก ซึ่งไม่ปรากฏให้เห็น มีอิทธิพลอย่างมากต่อการรับรู้ของเราเกี่ยวกับวัฒนธรรมโดยรวม เมื่อเกิดการชนกันในส่วนที่ไม่รู้จักและจมอยู่ใต้น้ำของภูเขาน้ำแข็ง (วัฒนธรรม) ความตื่นตระหนกของวัฒนธรรมมักเกิดขึ้น

นักวิจัยชาวอเมริกัน R. Weaver เปรียบเสมือนความตกใจของวัฒนธรรมกับการประชุมของภูเขาน้ำแข็งสองลูก: มันคือ "ใต้น้ำ" ที่ระดับ "ไม่ชัดเจน" ซึ่งเป็นการปะทะกันของค่านิยมและความคิด เขาให้เหตุผลว่าเมื่อภูเขาน้ำแข็งสองแห่งวัฒนธรรมชนกัน ส่วนหนึ่งของการรับรู้ทางวัฒนธรรมที่ก่อนหน้านี้หมดสติมาถึงระดับของจิตสำนึก และบุคคลเริ่มปฏิบัติต่อทั้งวัฒนธรรมของตนเองและของต่างประเทศด้วยความสนใจอย่างมาก แต่ละคนรู้สึกประหลาดใจที่ตระหนักถึงการมีอยู่ของระบบบรรทัดฐานและค่านิยมที่ซ่อนอยู่ซึ่งควบคุมพฤติกรรมเฉพาะเมื่อเขาพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องติดต่อกับวัฒนธรรมอื่น ผลที่ได้คือความรู้สึกไม่สบายทางจิตใจและร่างกายบ่อยครั้ง - วัฒนธรรมช็อก

สาเหตุที่เป็นไปได้

มีมุมมองมากมายเกี่ยวกับสาเหตุของการช็อกวัฒนธรรม ดังนั้น นักวิจัย K. Fournem จากการวิเคราะห์แหล่งวรรณกรรม ระบุแนวทางแปดประการเกี่ยวกับธรรมชาติและลักษณะของปรากฏการณ์นี้ แสดงความคิดเห็นและแสดงในบางกรณีถึงแม้จะไม่สอดคล้องกัน:

โดยพื้นฐานแล้ว คนๆ หนึ่งจะตกตะลึงในวัฒนธรรมเมื่อเขาพบว่าตัวเองอยู่ในประเทศอื่นที่แตกต่างจากประเทศที่เขาอาศัยอยู่ แม้ว่าเขาอาจเผชิญกับความรู้สึกคล้ายกันในประเทศของเขาเองด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันในสภาพแวดล้อมทางสังคม

บุคคลมีความขัดแย้งระหว่างบรรทัดฐานและทิศทางของวัฒนธรรมเก่าและใหม่ - เก่าซึ่งเขาคุ้นเคยและใหม่ซึ่งเป็นลักษณะของสังคมใหม่สำหรับเขา นี่เป็นความขัดแย้งของสองวัฒนธรรมในระดับจิตสำนึกของตนเอง ความตกใจของวัฒนธรรมเกิดขึ้นเมื่อปัจจัยทางจิตวิทยาที่คุ้นเคยซึ่งช่วยให้บุคคลปรับตัวเข้ากับสังคมได้หายไป และสิ่งที่ไม่รู้จักและเข้าใจยากปรากฏขึ้นแทน ซึ่งมาจากสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

ประสบการณ์ของวัฒนธรรมใหม่นี้ไม่เป็นที่พอใจ ภายในกรอบของวัฒนธรรมของตนเอง ภาพลวงตาที่คงอยู่ของวิสัยทัศน์ของตนเองเกี่ยวกับโลก วิถีชีวิต ความคิด ฯลฯ ถูกสร้างขึ้นให้เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวและที่สำคัญที่สุดคือสิ่งเดียวที่อนุญาต คนส่วนใหญ่ที่ล้นหลามไม่ได้ตระหนักว่าตนเองเป็นผลจากวัฒนธรรมที่แยกจากกัน แม้แต่ในกรณีที่หายากเหล่านั้น เมื่อพวกเขาเข้าใจว่าพฤติกรรมของตัวแทนของวัฒนธรรมอื่น ๆ นั้นแท้จริงแล้วกำหนดโดยวัฒนธรรมของพวกเขา การก้าวข้ามขีดจำกัดของวัฒนธรรมของคุณเท่านั้น นั่นคือ การได้พบกับโลกทัศน์ ทัศนคติ ฯลฯ ที่ต่างออกไป คุณจะเข้าใจลักษณะเฉพาะของจิตสำนึกทางสังคมของคุณ เห็นความแตกต่างในวัฒนธรรม

ผู้คนต่างประสบกับความตื่นตระหนกของวัฒนธรรมในรูปแบบต่างๆ พวกเขาไม่ได้ตระหนักถึงความรุนแรงของผลกระทบอย่างเท่าเทียมกัน ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะ ระดับของความเหมือนหรือความแตกต่างของวัฒนธรรม ซึ่งอาจรวมถึงปัจจัยต่างๆ เช่น สภาพภูมิอากาศ เครื่องนุ่งห่ม อาหาร ภาษา ศาสนา ระดับการศึกษา ความผาสุกทางวัตถุ โครงสร้างครอบครัว ขนบธรรมเนียม ฯลฯ

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความรุนแรงของวัฒนธรรมช็อก

จุดแข็งของการแสดงความตกใจของวัฒนธรรมและระยะเวลาของการปรับตัวระหว่างวัฒนธรรมขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการที่สามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: ภายใน (บุคคล) และภายนอก (กลุ่ม)

ตามที่นักวิจัย อายุของบุคคลเป็นองค์ประกอบพื้นฐานและสำคัญของการปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมอื่น เมื่ออายุมากขึ้น บุคคลจะรวมเข้ากับระบบวัฒนธรรมใหม่ได้ยากขึ้น สัมผัสกับความตื่นตระหนกของวัฒนธรรมมากขึ้นเรื่อยๆ เป็นเวลานาน และรับรู้ค่านิยมและรูปแบบของพฤติกรรมของวัฒนธรรมใหม่ได้ช้าลง

ระดับการศึกษาของบุคคลก็มีความสำคัญในกระบวนการปรับตัวเช่นกัน ยิ่งระดับสูงเท่าใด การปรับตัวก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าการศึกษาขยายศักยภาพภายในของบุคคล ทำให้การรับรู้ของเขาเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมซับซ้อนขึ้น ดังนั้นจึงทำให้เขาอดทนต่อการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมมากขึ้น

เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับรายการลักษณะสากลที่พึงประสงค์ของบุคคลที่กำลังเตรียมตัวสำหรับชีวิตในวัฒนธรรมอื่น ลักษณะเหล่านี้รวมถึงความสามารถทางวิชาชีพ ความนับถือตนเองสูง ความเข้าสังคม การชอบพากเพียร การเปิดกว้างต่อความคิดเห็นและมุมมองที่แตกต่างกัน ความสนใจในสิ่งแวดล้อมและผู้คน ความสามารถในการร่วมมือ การควบคุมตนเองภายใน ความกล้าหาญ และความพากเพียร

กลุ่มของปัจจัยภายในที่กำหนดความซับซ้อนของการปรับตัวและระยะเวลาของความตื่นตระหนกของวัฒนธรรม รวมถึงประสบการณ์ชีวิตของบุคคล แรงจูงใจในการเคลื่อนไหว ประสบการณ์ที่มีอยู่ของการอยู่ในวัฒนธรรมอื่น มีเพื่อนในหมู่คนในท้องถิ่น

กลุ่มของปัจจัยภายนอก ได้แก่ ระยะห่างทางวัฒนธรรม ซึ่งเข้าใจว่าเป็นระดับความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรม "ของตัวเอง" และ "ต่างประเทศ" ควรเข้าใจว่าการปรับตัวไม่ได้ได้รับอิทธิพลจากระยะห่างทางวัฒนธรรม แต่เกิดจากความคิดของบุคคลซึ่งขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ: การมีอยู่หรือไม่มีสงคราม ความขัดแย้งในปัจจุบันและในอดีต ความรู้เกี่ยวกับ ภาษาและวัฒนธรรมต่างประเทศ ฯลฯ

นอกจากนี้ยังควรสังเกตปัจจัยภายนอกหลายประการที่กำหนดกระบวนการปรับตัวทางอ้อม: สภาพของประเทศเจ้าบ้าน, ความเป็นมิตรของผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่นต่อผู้มาเยือน, ความเต็มใจที่จะช่วยเหลือพวกเขา, ความปรารถนาที่จะสื่อสารกับพวกเขา; เสถียรภาพทางเศรษฐกิจและการเมืองในประเทศเจ้าบ้าน ระดับอาชญากรรม ความเป็นไปได้และความพร้อมในการสื่อสารกับตัวแทนของวัฒนธรรมอื่น

เฟสของวัฒนธรรมช็อก

ตามที่ ที.จี. Stefanenko มีขั้นตอนของวัฒนธรรมที่น่าตกใจดังต่อไปนี้: "ฮันนีมูน", "วัฒนธรรมช็อก", "การปรองดอง", "การปรับตัว"

1. "ฮันนีมูน". เวทีนี้มีความกระตือรือร้น มีความหวังสูง ในช่วงเวลานี้ บุคคลรับรู้ถึงความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรม "เก่า" และ "ใหม่" ในเชิงบวกด้วยความสนใจอย่างมาก

2. "วัฒนธรรมช็อก" จริงๆ ในขั้นตอนที่สอง สภาพแวดล้อมที่ไม่คุ้นเคยเริ่มส่งผลกระทบในทางลบ หลังจากนั้นไม่นาน คนๆ หนึ่งก็ตระหนักถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับการสื่อสาร (แม้ว่าความรู้ภาษาจะดี) ในที่ทำงาน ที่โรงเรียน ในร้านค้า ที่บ้าน ทันใดนั้น ความแตกต่างทั้งหมดกลับชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับเขา คน ๆ หนึ่งตระหนักดีว่าด้วยความแตกต่างเหล่านี้เขาจะต้องมีชีวิตอยู่ไม่ได้เป็นเวลาหลายวัน แต่เป็นเวลาหลายเดือนหรืออาจเป็นปี ระยะวิกฤตของวัฒนธรรมช็อกเริ่มต้นขึ้น

3. "การปรองดอง" ระยะนี้โดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าภาวะซึมเศร้าค่อยๆ ถูกแทนที่ด้วยการมองโลกในแง่ดี ความมั่นใจ และความพึงพอใจ บุคคลนั้นรู้สึกปรับตัวและบูรณาการเข้ากับชีวิตของสังคมมากขึ้น

4. "การปรับตัว" ในขั้นตอนนี้ คนๆ นั้นจะไม่ตอบสนองในทางลบหรือทางบวกอีกต่อไป เพราะพวกเขากำลังปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมใหม่ เขานำชีวิตประจำวันของเขาอีกครั้งเหมือนเมื่อก่อนในบ้านเกิดของเขา บุคคลเริ่มเข้าใจและชื่นชมประเพณีและขนบธรรมเนียมของท้องถิ่น กระทั่งนำรูปแบบพฤติกรรมบางอย่างมาใช้ และรู้สึกผ่อนคลายและเป็นอิสระมากขึ้นในกระบวนการโต้ตอบกับผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่น

วิธีเอาชนะ

ตามที่นักมานุษยวิทยาชาวอเมริกัน F. Bock มีสี่วิธีในการแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดจากความตกใจของวัฒนธรรม

วิธีแรกสามารถเรียกได้ว่าสลัม (จากคำว่าสลัม) จะดำเนินการในสถานการณ์ที่บุคคลพบว่าตัวเองอยู่ในสังคมอื่น แต่พยายามหรือถูกบังคับ (เนื่องจากความไม่รู้ของภาษา ศาสนา หรือด้วยเหตุผลอื่น) เพื่อหลีกเลี่ยงการติดต่อกับวัฒนธรรมต่างประเทศ ในกรณีนี้ เขาพยายามที่จะสร้างสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมของตัวเอง - สภาพแวดล้อมที่มีเพื่อนร่วมชาติ ปกป้องสภาพแวดล้อมนี้จากอิทธิพลของสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมต่างประเทศ

วิธีที่สองในการแก้ไขความขัดแย้งของวัฒนธรรมคือการดูดซึม ในกรณีของการดูดซึม ในทางกลับกัน บุคคลละทิ้งวัฒนธรรมของเขาโดยสิ้นเชิงและพยายามที่จะดูดซึมบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมของวัฒนธรรมอื่นที่จำเป็นสำหรับชีวิตอย่างเต็มที่ แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่สามารถทำได้เสมอไป สาเหตุของความล้มเหลวอาจเป็นได้ทั้งความสามารถที่ไม่เพียงพอของแต่ละบุคคลในการปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมใหม่ หรือการต่อต้านสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมที่เขาตั้งใจจะเข้าร่วม

วิธีที่สามในการแก้ไขความขัดแย้งทางวัฒนธรรมคือวิธีกลาง ซึ่งประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนและปฏิสัมพันธ์ทางวัฒนธรรม เพื่อให้การแลกเปลี่ยนเกิดประโยชน์และเสริมสร้างทั้งสองฝ่าย ทั้งสองฝ่ายจำเป็นต้องมีการเปิดกว้าง ซึ่งน่าเสียดายที่ชีวิตนี้หาได้ยากยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคู่สัญญาเริ่มแรกไม่เท่าเทียมกัน อันที่จริง ผลลัพธ์ของการโต้ตอบดังกล่าวมักไม่ชัดเจนในตอนแรก สิ่งเหล่านี้จะมองเห็นได้และมีความสำคัญหลังจากผ่านไประยะหนึ่งเท่านั้น

วิธีที่สี่คือการดูดซึมบางส่วนเมื่อบุคคลเสียสละวัฒนธรรมของเขาเพื่อสนับสนุนสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมต่างประเทศในบางส่วนนั่นคือในขอบเขตของชีวิต: ตัวอย่างเช่นในที่ทำงานเขาได้รับคำแนะนำจากบรรทัดฐานและข้อกำหนดของวัฒนธรรมอื่น และในครอบครัวในชีวิตทางศาสนา - ตามบรรทัดฐานของวัฒนธรรมดั้งเดิมของเขา

"ไวยากรณ์วัฒนธรรม" อีฮอลล์ หมวดหมู่วัฒนธรรม ประเภทของวัฒนธรรม 1. บริบท (ข้อมูลที่มาพร้อมกับงานวัฒนธรรม). 1. บริบทสูงและบริบทต่ำ 2. เวลา 2. Monochronic และ Polychronous 3. Space. 3.ติดต่อและห่างไกล

แนวคิดของบริบท ธรรมชาติและผลลัพธ์ของกระบวนการสื่อสารจะถูกกำหนด เหนือสิ่งอื่นใด และระดับของการตระหนักรู้ของผู้เข้าร่วม มีวัฒนธรรมที่จำเป็นต้องมีข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับการสื่อสารที่เต็มเปี่ยม นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าไม่มีเครือข่ายข้อมูลที่ไม่เป็นทางการและทำให้ผู้คนได้รับข้อมูลไม่เพียงพอ วัฒนธรรมดังกล่าวเรียกว่าวัฒนธรรมบริบท "ต่ำ"

วัฒนธรรมเชิงบริบทสูง ในวัฒนธรรมอื่น ๆ ผู้คนไม่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ที่นี่ผู้คนต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อยเพื่อให้เห็นภาพได้ชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้น เนื่องจากเครือข่ายข้อมูลนอกระบบมีความหนาแน่นสูง พวกเขาจึงได้รับแจ้งเป็นอย่างดีเสมอ สังคมดังกล่าวเรียกว่าวัฒนธรรมบริบท "สูง" โดยคำนึงถึงบริบทหรือความหนาแน่นของเครือข่ายข้อมูลวัฒนธรรมเป็นองค์ประกอบสำคัญของความเข้าใจเหตุการณ์ที่ประสบความสำเร็จ เครือข่ายข้อมูลที่มีความหนาแน่นสูงสันนิษฐานว่ามีการติดต่อกันอย่างใกล้ชิดระหว่างสมาชิกในครอบครัว การติดต่อกับเพื่อน เพื่อนร่วมงาน และลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในกรณีนี้ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนมีความใกล้ชิดกันอยู่เสมอ ผู้คนจากวัฒนธรรมดังกล่าวไม่ต้องการข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เนื่องจากพวกเขาตระหนักอยู่เสมอถึงทุกสิ่งที่เกิดขึ้นรอบ ๆ

วัฒนธรรมที่มีบริบทสูงและบริบทต่ำ การเปรียบเทียบวัฒนธรรมทั้งสองประเภทแสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรมแต่ละประเภทมีลักษณะเฉพาะ ดังนั้น วัฒนธรรมเชิงบริบทในระดับสูงจึงถูกแยกแยะโดย: ไม่แสดงออก ลักษณะการพูดที่ซ่อนเร้น การหยุดที่มีความหมายและการหยุดชั่วคราวหลายครั้ง บทบาทที่จริงจังของการสื่อสารอวัจนภาษาและความสามารถในการ "พูดด้วยตา"; ข้อมูลซ้ำซ้อนมากเกินไป เนื่องจากความรู้พื้นฐานเบื้องต้นเพียงพอสำหรับการสื่อสาร ขาดการแสดงความไม่พอใจอย่างเปิดเผยภายใต้เงื่อนไขและผลลัพธ์ของการสื่อสาร วัฒนธรรมบริบทต่ำมีลักษณะดังต่อไปนี้: ลักษณะการพูดโดยตรงและแสดงออก; ส่วนแบ่งที่ไม่สำคัญของรูปแบบการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด การประเมินหัวข้อและประเด็นที่อภิปรายทั้งหมดอย่างชัดเจนและชัดเจน การประเมินการพูดน้อยเกินความสามารถหรือการรับรู้ที่ไม่ดีของคู่สนทนา แสดงความไม่พอใจอย่างเปิดเผย

ประเทศที่มีบริบทสูงและต่ำที่มีบริบททางวัฒนธรรมสูง ได้แก่ ฝรั่งเศส สเปน อิตาลี ตะวันออกกลาง ญี่ปุ่น และรัสเซีย วัฒนธรรมที่มีบริบทต่ำประเภทตรงกันข้ามสามารถนำมาประกอบกับเยอรมนี สวิตเซอร์แลนด์ วัฒนธรรมอเมริกาเหนือผสมผสานบริบทระดับกลางและระดับต่ำเข้าด้วยกัน

ประเภทของวัฒนธรรม (อ้างอิงจาก G. Hofstede) 1. วัฒนธรรมที่มีระยะทางพลังงานสูงและต่ำ (เช่น ตุรกีและเยอรมัน) 2. วัฒนธรรมแบบกลุ่มและปัจเจกนิยม (เช่น อิตาลีและอเมริกัน) 3. เพศชายและเพศหญิง (เช่น เยอรมันและเดนมาร์ก) 4. มีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในระดับสูงและต่ำ (ญี่ปุ่นและอเมริกา)

ทฤษฎีการวัดวัฒนธรรมของ G. Hofstede ทฤษฎีนี้อิงจากผลการสำรวจเป็นลายลักษณ์อักษรที่ดำเนินการใน 40 ประเทศทั่วโลก ขนาดของวัฒนธรรม: 1. ระยะห่างของอำนาจ. 2. ลัทธิรวมนิยม - ปัจเจกนิยม. 3.ความเป็นชาย-หญิง. 4. ทัศนคติต่อความไม่แน่นอน 5. ระยะยาว - ระยะสั้น ปฐมนิเทศ

ระยะกำลังไฟฟ้า ระยะกำลังวัดระดับที่บุคคลที่มีอำนาจน้อยที่สุดในองค์กรยอมรับและพิจารณาความไม่เท่าเทียมกันในการกระจายอำนาจให้เป็นบรรทัดฐาน

การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอน การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนจะวัดระดับที่ผู้คนรู้สึกว่าถูกคุกคามจากสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน ไม่ชัดเจน และระดับที่พวกเขาพยายามหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว ในองค์กรที่มีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในระดับสูง ผู้นำมักจะให้ความสำคัญกับปัญหาส่วนตัวและรายละเอียด เน้นที่งาน ไม่ชอบตัดสินใจเสี่ยงและรับผิดชอบ ในองค์กรที่มีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในระดับต่ำ ผู้นำให้ความสำคัญกับประเด็นเชิงกลยุทธ์ เต็มใจที่จะตัดสินใจเสี่ยงและรับผิดชอบ

ความเป็นชายของวัฒนธรรมความเป็นชาย ความเป็นชายเป็นระดับที่ความพากเพียร ความกล้าแสดงออก การหาเงิน และการหาสิ่งของ ถือเป็นค่านิยมหลักในสังคม และไม่เน้นการดูแลผู้คนมากนัก ความเป็นผู้หญิงคือระดับที่ความสัมพันธ์ระหว่างคน ความห่วงใยผู้อื่น และคุณภาพชีวิตโดยรวมถือเป็นค่านิยมที่โดดเด่นในสังคม การวัดผลมีความสำคัญต่อการกำหนดวิธีการจูงใจในที่ทำงาน การเลือกวิธีแก้ปัญหาที่ยากที่สุด เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง

การวางแนวระยะสั้นระยะยาว ค่าที่เกี่ยวข้องกับการวางแนวระยะยาวถูกกำหนดโดยการคำนวณและมั่นใจ ค่านิยมที่เกี่ยวข้องกับการปฐมนิเทศระยะสั้นคือการเคารพในประเพณีการปฏิบัติตามพันธกรณีทางสังคมและความปรารถนาที่จะไม่เสียหน้า ตรงกันข้ามกับสี่ด้านก่อนหน้านี้ ไม่มีการรวบรวมตารางความแตกต่างสำหรับตัวบ่งชี้นี้เนื่องจากความรู้ไม่เพียงพอในพื้นที่นี้

ปัจเจกนิยม อธิบายความแตกต่างระหว่างลัทธิส่วนรวมและปัจเจกนิยม G. Hofstede อธิบายว่า “ในวัฒนธรรมปัจเจกนิยม ผู้คนชอบทำตัวเป็นปัจเจก มากกว่าที่จะเป็นสมาชิกของกลุ่มใดๆ ปัจเจกนิยมในระดับสูงสันนิษฐานว่าบุคคลที่อยู่ในเงื่อนไขของความสัมพันธ์ทางสังคมที่เสรีในสังคมดูแลตัวเองและรับผิดชอบต่อการกระทำของเขาอย่างเต็มที่: พนักงานไม่ต้องการให้องค์กรเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของพวกเขาหลีกเลี่ยงการดูแลจากด้านข้าง พึ่งพาตนเองเท่านั้นปกป้องผลประโยชน์ของคุณ องค์กรมีผลกระทบเพียงเล็กน้อยต่อความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน การทำงานขององค์กรนั้นดำเนินการโดยคาดหวังจากความคิดริเริ่มของสมาชิกแต่ละคน การส่งเสริมจะดำเนินการภายในหรือภายนอกองค์กรตามความสามารถและ "มูลค่าตลาด" ของพนักงาน ฝ่ายบริหารตระหนักถึงแนวคิดและวิธีการล่าสุด พยายามแปลเป็นการปฏิบัติ กระตุ้นกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา ความสัมพันธ์ทางสังคมภายในองค์กรมีลักษณะตามระยะทาง ความสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายบริหารและพนักงานขึ้นอยู่กับขนาดของผลงานส่วนบุคคลของพนักงานแต่ละคน 1 "

การรวมกลุ่ม สังคมส่วนรวมตาม G. Hofstede "ต้องการการพึ่งพาทางอารมณ์ที่ดีของบุคคลในองค์กรและความรับผิดชอบขององค์กรสำหรับพนักงาน ในสังคมส่วนรวม ผู้คนได้รับการสอนตั้งแต่วัยเด็กให้เคารพกลุ่มที่พวกเขาอยู่ ไม่มีความแตกต่างระหว่างสมาชิกของกลุ่มกับคนภายนอก ในวัฒนธรรมแบบรวมกลุ่ม พนักงานคาดหวังให้องค์กรจัดการกับเรื่องส่วนตัวและปกป้องผลประโยชน์ของตน ปฏิสัมพันธ์ในองค์กรขึ้นอยู่กับความรับผิดชอบและความจงรักภักดี โปรโมชั่นจะดำเนินการตามระยะเวลาของการบริการ ผู้นำยึดมั่นในมุมมองดั้งเดิมเกี่ยวกับรูปแบบการรักษาผู้ใต้บังคับบัญชาให้กระฉับกระเฉง ความผูกพันทางสังคมภายในองค์กรมีลักษณะเป็นเอกภาพ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารและพนักงานมักจะอยู่บนพื้นฐานของคุณธรรมบนพื้นฐานของความสัมพันธ์ส่วนตัว "

ประเภทของวัฒนธรรมโดย R. Lewis วัฒนธรรมสามประเภท: monoactive, polyactive, reactive Monoactive เป็นวัฒนธรรมที่เป็นธรรมเนียมในการวางแผนชีวิตของคุณ โดยทำสิ่งเดียวเท่านั้นในเวลาที่กำหนด ตัวแทนของวัฒนธรรมประเภทนี้มักจะเก็บตัว ตรงต่อเวลา วางแผนอย่างรอบคอบและปฏิบัติตามแผนนี้ มีความมุ่งมั่นในการทำงาน (เน้นงาน) พึ่งพาตรรกะในข้อพิพาท พูดน้อย มีท่าทางยับยั้งชั่งใจและแสดงสีหน้า ฯลฯ . Polyactive เข้ากับคนง่าย คนเคลื่อนที่ คุ้นเคยกับการทำหลายๆ อย่างพร้อมกัน การวางแผนลำดับไม่เป็นไปตามกำหนดการ แต่ตามระดับความน่าดึงดูดใจ ความสำคัญของงานในช่วงเวลาที่กำหนด ผู้ถือวัฒนธรรมประเภทนี้เป็นคนพาหิรวัฒน์ ใจร้อน ช่างพูด ไม่ตรงต่อเวลา ตารางงานไม่แน่นอน (กำหนดเวลาเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา) เน้นที่มนุษยสัมพันธ์ อารมณ์ การมองหาการเชื่อมต่อ การอุปถัมภ์ การผสมผสานทางสังคมและความเป็นมืออาชีพ มีท่าทางที่ไม่ จำกัด และ การแสดงออกทางสีหน้า. ในที่สุด วัฒนธรรมเชิงโต้ตอบคือวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับการเคารพ ความสุภาพ เลือกที่จะฟังคู่สนทนาอย่างเงียบ ๆ และเคารพ โดยตอบสนองอย่างระมัดระวังต่อคำแนะนำของอีกฝ่ายหนึ่ง ตัวแทนของวัฒนธรรมประเภทนี้เป็นคนเก็บตัว เงียบ ให้เกียรติ ตรงต่อเวลา เน้นงาน หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า มีท่าทางที่ละเอียดอ่อนและการแสดงออกทางสีหน้า

พารามิเตอร์ของวัฒนธรรม การรับรู้ของบุคลิกภาพ ความหลากหลายของทิศทางค่า บุคคลดี บุคคลมีดี และบุคคลไม่ดี ไม่ดี การรับรู้ของโลก บุคคลครอบงำ ความสามัคคี ยอมต่อธรรมชาติ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลถูกสร้างขึ้นเป็นรายบุคคล สร้างขึ้นในกลุ่มด้านข้าง สร้างขึ้นใน กลุ่ม ลำดับขั้น นำกิจกรรม ทำ (ผลสำคัญ) ควบคุม (สำคัญคือมีอยู่ (ทุกอย่างเกิดขึ้น) อย่างเป็นธรรมชาติ) เวลา อนาคต ปัจจุบัน อดีต พื้นที่ ส่วนตัว ผสม สาธารณะ

Klukhon และ F. L. Shtrotbek เพื่อวัดความแตกต่างทางวัฒนธรรม F. Klukhon และ F. L. Shtrotbek ใช้พารามิเตอร์หกประการ: คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้คน ความสัมพันธ์กับธรรมชาติและโลก ความสัมพันธ์กับผู้อื่น การวางแนวในอวกาศ ปฐมนิเทศในเวลา; ประเภทของกิจกรรมชั้นนำ

คุณสมบัติส่วนบุคคลของคน คนดี มีทั้งดีและไม่ดีในตัวคน คนนึงไม่ดี

ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล สร้างทีละคน สร้างในกลุ่มด้านข้าง สร้างกลุ่มตามลำดับชั้น

แนวทางของกิจกรรม ทำ (ผลลัพธ์สำคัญ) ควบคุม (กระบวนการสำคัญ) มีอยู่ (ทุกอย่างเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ)

โครงการวิเคราะห์การวางแนวของวัฒนธรรมต่าง ๆ ที่พัฒนาที่พรินซ์ตัน ความสัมพันธ์กับธรรมชาติ: มนุษย์เป็นเจ้าแห่งธรรมชาติ อยู่อย่างกลมกลืนกับธรรมชาติ หรืออยู่ภายใต้ธรรมชาติ สัมพันธ์กับเวลา: เวลาถูกมองว่าแข็งหรือเหลว การปฐมนิเทศสู่อดีต ปัจจุบัน หรืออนาคต ทัศนคติต่อการกระทำ การปฐมนิเทศต่อการกระทำหรือสถานะ (การทำ / เป็น); ธรรมชาติของบริบทของการสื่อสารวัฒนธรรมที่มีบริบทสูงและบริบทต่ำ ทัศนคติต่อพื้นที่: พื้นที่ส่วนตัวหรือสาธารณะ ทัศนคติต่ออำนาจ: ความเท่าเทียมกันหรือลำดับชั้น; ระดับของปัจเจกนิยม: วัฒนธรรมปัจเจกหรือส่วนรวม; ความสามารถในการแข่งขัน: วัฒนธรรมการแข่งขันหรือความร่วมมือ โครงสร้าง: วัฒนธรรมที่มีโครงสร้างต่ำ (ทัศนคติที่อดทนต่อสถานการณ์และความไม่แน่นอนที่คาดเดาไม่ได้, คนแปลกหน้าและความคิด; ความขัดแย้งกับภูมิปัญญาดั้งเดิมเป็นที่ยอมรับ); หรือวัฒนธรรมที่มีโครงสร้างสูง (ความจำเป็นในการคาดเดา กฎที่เป็นลายลักษณ์อักษรและไม่ได้เขียน ความขัดแย้งถูกมองว่าเป็นภัยคุกคาม มุมมองทางเลือกไม่เป็นที่ยอมรับ) ความเป็นทางการ: วัฒนธรรมที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ

การปลูกฝังเป็นกระบวนการและเป็นผลมาจากอิทธิพลร่วมกันของวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ซึ่งตัวแทนของวัฒนธรรมหนึ่งนำบรรทัดฐานของคุณค่าและประเพณีของวัฒนธรรมอื่นมาใช้

รูปแบบหลักของการฝึกฝน การดูดซึมเป็นตัวแปรของวัฒนธรรมที่บุคคลยอมรับค่านิยมและบรรทัดฐานของวัฒนธรรมอื่นอย่างเต็มที่ในขณะที่ปฏิเสธบรรทัดฐานและค่านิยมของเขาเอง การแยกจากกันเป็นการปฏิเสธวัฒนธรรมต่างประเทศในขณะที่ยังคงระบุตัวตนด้วยวัฒนธรรมของตนเอง ในกรณีนี้ ตัวแทนของกลุ่มที่ไม่เด่นต้องการระดับการแยกตัวออกจากวัฒนธรรมที่ครอบงำมากกว่าหรือน้อยกว่า ด้านหนึ่งหมายถึงการสูญเสียเอกลักษณ์กับวัฒนธรรมของตัวเองในอีกด้านหนึ่งการขาดการระบุตัวตนกับวัฒนธรรมของคนส่วนใหญ่ สถานการณ์นี้เกิดจากการไม่สามารถรักษาเอกลักษณ์ของตนเองได้ (มักเกิดจากสาเหตุภายนอกบางประการ) และขาดความสนใจในการได้รับเอกลักษณ์ใหม่ (อาจเนื่องมาจากการเลือกปฏิบัติหรือการแยกจากวัฒนธรรมนี้) บูรณาการคือการระบุวัฒนธรรมทั้งเก่าและใหม่

การเรียนรู้วัฒนธรรม (อ้างอิงจาก M. Bennett) ขั้นตอนทางชาติพันธุ์ Ethnocentrism คือชุดของแนวคิดเกี่ยวกับชุมชนชาติพันธุ์และวัฒนธรรมของตนเองซึ่งเป็นศูนย์กลางของผู้อื่น ขั้นตอนชาติพันธุ์ ชาติพันธุ์วรรณนาคือการรับรู้และการยอมรับความแตกต่างทางวัฒนธรรม

ขั้นตอนทางชาติพันธุ์ 1. การปฏิเสธความแตกต่างทางวัฒนธรรมระหว่างประชาชน: ก) การแยกตัว; b) การแยก - การสร้างอุปสรรคทางกายภาพหรือทางสังคม 2. การคุ้มครอง (บุคคลรับรู้ความแตกต่างทางวัฒนธรรมว่าเป็นภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ของพวกเขา) 3. การลด (ลด) ความแตกต่างทางวัฒนธรรม

ขั้นตอนชาติพันธุ์วิทยา 1. การรับรู้ความแตกต่างทางวัฒนธรรม 2. การปรับตัว (การรับรู้ว่าวัฒนธรรมเป็นกระบวนการ) 3. บูรณาการ - การปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมต่างประเทศซึ่งเริ่มรู้สึกว่าเป็น "หนึ่งเดียวของเรา"

วัฒนธรรมช็อกคือผลกระทบที่กดดันจากวัฒนธรรมใหม่ที่มีต่อบุคคล คำนี้ถูกนำมาใช้โดย K. Oberg ในปี 1960 เพื่ออธิบายกลไกของการกระตุ้นด้วยวัฒนธรรม เขาเสนอคำว่าเส้นโค้งรูปตัวยู

วัฒนธรรมช็อค U ดี เลว เลวมาก ดีขึ้น ดี ขั้นตอน: 1) ยกระดับอารมณ์; 2) ผลกระทบด้านลบของสิ่งแวดล้อม 3) จุดวิกฤต; 4) ทัศนคติในแง่ดี; 5) การปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมต่างประเทศ

ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตกใจของวัฒนธรรม ลักษณะบุคลิกภาพส่วนบุคคลของบุคคล: อายุ การศึกษา ความคิด ลักษณะนิสัย สถานการณ์ของประสบการณ์ชีวิต ลักษณะกลุ่ม: ระยะห่างทางวัฒนธรรม การมีอยู่ของประเพณี การมีอยู่ของความขัดแย้งทางเศรษฐกิจและการเมืองระหว่างประเทศ

ความสามารถระหว่างวัฒนธรรมของ IC คือความสามารถของบุคคลในการดำเนินการ ICE โดยอาศัยความรู้และทักษะโดยการสร้างความหมายร่วมกันสำหรับผู้สื่อสารถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เชิงบวกของการสื่อสารสำหรับทั้งสองฝ่าย ถือว่าบุคคลมีความอดทนต่อความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม

วิธีสร้างความสามารถข้ามวัฒนธรรม 1. โดยวิธีการสอน: การสอนและเชิงประจักษ์ 2. โดยเนื้อหาการอบรม: วัฒนธรรมทั่วไปและเฉพาะวัฒนธรรม; 3. โดยพื้นที่ที่พวกเขามุ่งมั่นที่จะบรรลุผล: ความรู้ความเข้าใจ อารมณ์ พฤติกรรม.