Ang kasaysayan ng pag-unlad ng marketing bilang isang agham sa Russia at sa ibang bansa. Marketing - ano ito sa simpleng salita

bahay / Manloloko ng asawa

Sa modernong lipunan, ang salitang "marketing" ay maririnig sa bawat sulok, at kahit na ang mga batang mag-aaral ay alam kung ano ito. O iniisip lang nila? Maraming mga tao ang katumbas ng marketing sa advertising, ngunit ang gayong opinyon ay masyadong mababaw at hindi nakuha ang kakanyahan ng konsepto. Sinabi ni Oleg Tinkov na "ang pangunahing bagay ay isumite ito nang tama, at pagkatapos ay maaari kang humingi ng anumang presyo." At una kailangan mong maunawaan kung ano ang gustong matanggap ng mga tao? Ang marketing ay tiyak na naglalayon sa pag-unlad ng kumpanya sa pamamagitan ng pagtukoy at pagbibigay-kasiyahan sa mga pangangailangan ng customer sa pamamagitan ng mga produkto nito.

Talakayin natin kung ano ang marketing - mga uri, mga gawain, mga halimbawa, mga pangunahing pamamaraan at mga chip na nakakatulong sa mabisang pagsasagawa ng negosyo.

Ano ang marketing?

Ang marketing bilang isang disiplina ay lumitaw noong ikadalawampu siglo sa mga unibersidad sa US. Sa paglipas ng panahon, ang isang bagong konsepto ay nakakuha ng malawak na katanyagan - ang marketing ay naging isang uri ng market-oriented na pilosopiya, na, na sinamahan ng teorya ng pamamahala, ay matatag na nakabaon sa kapaligiran ng negosyo. Ano ang marketing, kung susubukan mong ipaliwanag sa mga simpleng salita at maikli? Ngayon, maraming interpretasyon ng terminong pinag-uusapan. Pag-isipan natin ang pinakanaa-access at nauunawaan:

Marketing- ito ay isang uri ng proseso ng pamamahala at panlipunan, ang pangunahing layunin nito ay upang matugunan ang mga pangangailangan ng mamimili.
Marketing ay isang pilosopiya sa merkado na kailangan ng isang kumpanya na pamahalaan ang produksyon at marketing ng mga produkto at naglalayon sa isang komprehensibong pagsusuri ng isang partikular na segment, pati na rin ang mga kahilingan ng customer at mamimili.

At ang pinakamahalagang kahulugan: ang marketing ay isang paraan upang kumita ng pera sa pamamagitan ng pagbibigay-kasiyahan at pag-asa sa mga pangangailangan ng mga indibidwal o grupo.

Mula sa Ingles, ang salitang "marketing" ay isinalin bilang "market activity". Kung ibibigay namin ang pinakamalawak na posibleng kahulugan, kung gayon ito ay isang kumplikado ng lahat ng mga proseso ng produksyon at mga yugto ng pag-promote ng isang produkto at pagpapakita nito sa mga customer.

Ang ilan ay nakikita ang marketing bilang advertising lamang o isang uri ng pagbebenta ng sining, ngunit ang gayong pananaw ay hindi maaaring maging layunin, dahil ang mga naturang sangkap, siyempre, ay bahagi ng konsepto, ngunit hindi lamang sila. Kung pinag-uusapan natin ang marketing bilang isang disiplina, sinasaklaw nito ang patakaran sa pagpepresyo, imahe ng kumpanya, maraming pag-aaral sa larangan ng sikolohiya ng consumer, mga pangunahing mekanismo ng merkado at iba pang aspetong pang-ekonomiya.

Mahalaga: Ang mga baguhang negosyante ay madalas na hindi iniisip na patuloy silang gumagamit ng mga diskarte sa marketing, kung minsan ay nauunawaan sa isang intuitive na antas, ngunit ang produktibo sa negosyo ay maaaring tumaas nang malaki kung lubusan mong nauunawaan ang paksa at natututo mula sa karanasan ng ibang tao. "Maraming beses kong inuulit sa aking mga tagapamahala: walang sapat na utak para gumawa ng mas mahusay - kopyahin mula sa pinuno!" - ang mga salita ng tagapagtatag ng pinakamalaking retailer ng Russia na si Eldorado.

Ang layunin ng marketing ngayon ay upang maakit ang mga bagong customer at panatilihin ang mga luma sa pamamagitan ng pagtugon sa kanilang mga pangangailangan at pag-iingat sa pabago-bagong sitwasyong pang-ekonomiya at panlipunan.

Mga gawain sa marketing

Ang ilang mga tao na malayo sa ekonomiya ay nag-iisip na ang pangunahing prinsipyo ng marketing ay nabuo sa kilalang expression na "kung hindi ka mandaya, hindi ka magbebenta", ngunit ang opinyon na ito ay ganap na walang kinalaman sa katotohanan. Isipin na ang isang kumpanya ay kailangang magbenta ng isang batch ng mga kalakal na hindi masyadong magandang kalidad. Maaari mong linlangin ang mga mamimili, sa madaling salita, magsabit ng noodles sa iyong mga tainga na ang isang partikular na pulbos na panghugas, halimbawa, ay naghuhugas ng lahat, kabilang ang kalawang, mantsa ng saging at mga pen. Nakakatukso, tama? Ang mga nagnanais ay tiyak na mahahanap, at ang partido ay mabibili. Bottom line: nalinlang - naibenta. Ngunit... ano ang susunod?

Mabilis na matutuklasan ng mga mamimili na nilalaro sila para sa mga tanga, at ang pulbos ay pinakamahusay na itinapon sa isang balde dahil tumatagal lamang ito ng espasyo. Bibili pa ba sila ng mga produkto mula sa masiglang kumpanya? Ito ay malamang na hindi, pagkatapos ng lahat, ilang mga tao ang tumuntong sa parehong rake sa pangalawang pagkakataon. Dapat ding tandaan na sa modernong mundo, ang katanyagan ay agad na kumakalat - ang mga social network ay palaging nasa serbisyo ng lipunan, at ang salita ng bibig ay hindi pa rin nawawala ang mga katangian ng papuri o anti-advertising. Iyon ay, sa katagalan, ang negosyo ay hindi kumikita: gusto mong kalkulahin, ngunit magkakaroon ng pagkalugi. Ang marketing ay gumagana nang iba, ngayon ay hindi ito nangangailangan ng pagbabase ng iyong negosyo sa panlilinlang, ang lahat ay ganap na naiiba - kailangan mong mahulaan ang mga pangangailangan ng customer at mag-alok ng isang bagay na hindi mo maaaring tanggihan, kung hindi, ang pagtulog sa gabi ay mawawala. Sa mga simpleng salita at sa madaling sabi, ang mahusay na pagmemerkado ay kapag para sa isang kliyente, sa kanyang kahilingan, hindi lamang sila nakakakuha ng isda mula sa pond, ngunit pinirito din ito ng mga singsing ng sibuyas, at pagkatapos ay ihain ito ayon sa lahat ng mga patakaran.

Ang mga aktibidad sa marketing ay naglalayong lutasin ang mga sumusunod na gawain:

Isang detalyadong pag-aaral ng estado ng merkado at mga pangangailangan ng mamimili;
Pagdaragdag ng mga bagong produkto at serbisyo batay sa pagsusuri ng mga pangangailangan ng customer;
Pagtataya ng mga uso sa merkado, pati na rin ang pagtatasa ng mga umiiral at potensyal na kakumpitensya;
Pangmatagalan at panandaliang pagpaplano ng diskarte sa pag-unlad ng kumpanya;
Pagtukoy sa hanay ng mga produkto;
Pagbuo ng isang pinakamainam na patakaran sa pagpepresyo;
Paglikha ng orihinal na packaging para sa mga kalakal;
Pagpapatupad ng isang kampanya sa advertising sa lahat ng antas ng komunikasyon - advertising, press release, direktang marketing, promosyon, atbp.;
Maghanap ng mga channel sa pagbebenta at pag-set up ng kanilang trabaho - iba't ibang mga pagsasanay para sa mga empleyado, ang pagpapatupad ng isang sistema ng kontrol sa kalidad, ang paglikha at pag-optimize ng mga dalubhasang departamento ng pagbebenta, atbp. ay angkop dito;
Suporta at serbisyo sa customer pagkatapos ng benta.

Kaya, ang pangunahing gawain ng pagmemerkado ay upang matukoy ang mga pangangailangan ng mamimili sa anumang bahagi ng merkado at tumuon sa mga bagay na ang pinag-uusapang kumpanya ay maaaring masiyahan ang pinakamahusay sa lahat. Sa mga simpleng salita at sa madaling sabi, ito ay pinakamahusay na gawin kung ano ang iyong ginagawa sa isang order ng magnitude na mas mataas kaysa sa iba. Ang simpleng ideyang ito ay maaaring makabuluhang bawasan ang kumpetisyon. Ang sikat na ekonomista na si Peter Drucker ay bumalangkas ng isang kahanga-hangang tuntunin: "Kailangan mong malaman at maunawaan nang mabuti ang mamimili na ang produkto o serbisyo ay umaangkop sa kanya at nagbebenta ng kanyang sarili." Samakatuwid, napakahalaga na nasa tamang oras sa tamang lugar, upang mahuli ang alon.

Mga uri ng marketing

Ang marketing ay patuloy na nagbabago at nagpapabuti, na nangangahulugan na ito ay lubos na lohikal na sa kasalukuyang panahon, marami sa mga varieties nito ay maaaring makilala. Talakayin natin nang mas detalyado ang mga batay sa estado ng demand.

Pagbabalik-loob

Ang ganitong uri ng marketing ay may kaugnayan kapag may negatibong demand para sa mga kalakal, iyon ay, ang merkado o karamihan sa mga ito ay tumatanggi sa ilang mga produkto at serbisyo. Parang hindi ito nangyayari? Walang ganoon, ang negatibong demand, kung minsan ay umaabot sa buong grupo ng mga produkto, ay isang pangkaraniwang bagay para sa sitwasyon sa merkado ngayon. Halimbawa, ang mga vegetarian ay hindi kumakain ng karne at hindi ito binibili, ang ilang mga sumusunod sa isang malusog na pamumuhay ay hindi bumibili ng mga gamot sa mga parmasya, atbp.

Ang isang mahusay na nagmemerkado sa kawalan ng demand ay dapat bumuo ng isang plano sa marketing na tumutulong sa paglikha ng isang pangangailangan para sa isang produkto at nakatuon sa hinaharap. Paano ito gagawin? Sa maikli at simpleng mga salita, kadalasang nakatuon ang atensyon sa isa sa mga sumusunod:

Muling pagpapalabas ng mga kalakal- minsan ang mga pagbabago sa produkto ay aktwal na ginawa, ngunit hindi palaging. Minsan ang muling pagpapalabas ay isang paraan lamang upang ihain ang parehong ulam na may bagong sarsa. Ito ay dahil sa ang katunayan na may mga kaso kung saan ang mga potensyal na mamimili ay hindi lamang alam ang mga merito ng produkto o ang mga katangian at layunin nito.
Bawas presyo- trite, ngunit halos palaging gumagana, dahil may ideya ang mga mamimili: paano kung hindi ako bumili ngayon, ngunit bukas ito ay tumaas sa presyo?
Bagong diskarte sa promosyon- minsan ang problema ng negatibong demand ay nakasalalay sa hindi matagumpay na advertising, na madaling malutas sa pamamagitan ng pagbabago sa paraan ng pagpapakita ng produkto o serbisyo sa mga potensyal na mamimili.

Nagpapasigla

Ang ganitong uri ay dahil sa ang katunayan na walang demand para sa ilang mga kalakal - ito ay hindi negatibo o positibo, ito ay bago at primitively wala. Ang gawain ng mga namimili ay maghanap ng isang paraan upang madaig ang walang malasakit na saloobin ng mga hypothetical na mamimili sa nasuri na produkto. Ang mga tao ay hindi interesado sa mga kalakal, na nangangahulugan na ang katotohanang ito ay dapat baguhin, paggising sa pag-usisa at pagnanais na maging may-ari ng bagay na ito. Bilang isang patakaran, ang naturang marketing ay nauugnay sa paggamit ng mga sumusunod na tool:

Isang nakakahilo na pagbabawas ng presyo sa yugto ng paglabas ng produkto sa merkado- ang ilalim na linya ay ang mga mamimili ay talagang naakit ng mababang halaga, binibigyan sila ng pagkakataon na "tikman" ang produkto at mapagtanto ang pangangailangan at pangangailangan nito. Kapag ang isda sa anyo ng isang masayang mamimili ay matatag na sa kawit, ang presyo ay tumataas.
Hindi nakakagambalang impormasyon tungkol sa kalidad ng mga kalakal- minsan hindi alam ng mga potensyal na mamimili kung anong uri ng produkto ang inaalok sa kanila. Siyempre, dapat punan ang mga puwang.
Stock- dalawa para sa presyo ng isa, ang pangatlo bilang isang regalo at ... isang maikling listahan ay hindi gagana, maaari mong ipagpatuloy ito nang walang hanggan, dahil ang imahinasyon ng mga marketer ay walang alam na hangganan. Kasama rin dito ang iba't ibang mga programa na may.
Mga pagtikim- siyempre, lahat ay sasang-ayon na mas mahusay na subukan nang isang beses kaysa marinig, makita o basahin ng isang daang beses. Hindi lahat ay gustong bumili ng isang produkto, hindi alam - kailangan ba talaga, halimbawa, ang mamahaling water-repellent na shoe polish o maganda ba ang buhay sa ordinaryong?

Upang magamit nang tama ang promotional marketing, mahalagang maunawaan - bakit walang demand para sa isang produkto? Sa madaling salita, ang produkto ay naging walang katuturan o unti-unting nawawala ang pagiging kaakit-akit nito sa mga mata ng mga mamimili sa ilang kadahilanan. Halimbawa, ang mga outboard na motor ay hindi mabibili sa mga rehiyon kung saan walang mga reservoir, at mga snowmobile - sa disyerto. Minsan ang merkado at mga potensyal na mamimili ay hindi handa para sa paglitaw ng isang bagong serbisyo o produkto. Iyon ay, upang malutas ang problema, kinakailangan upang harapin ang ugat na sanhi nito, kung gayon magiging mas madaling lumikha ng isang epektibong diskarte.

Halimbawa: kung babalik tayo sa kasaysayan, ang proseso ng hitsura ng pamilyar na bag ng tsaa ay lubhang kawili-wili. Ito ay pinaniniwalaan na ito ay ganap na lumitaw sa pamamagitan ng pagkakataon noong 1904 salamat sa mangangalakal na si Thomas Sullivan, na nagpasya na magpadala ng mga bagong uri ng tsaa sa maliliit na sutla na sutla sa kanyang mga regular na kostumer upang pahalagahan nila ang lasa at nais na bumili ng isang malaking garapon. Iyon ay, ginamit ni Sullivan ang pagtikim, na gustong maakit ang mga mamimili sa isang bagong produkto. Gayunpaman, maraming mga customer ang hindi lamang naiintindihan na ang tsaa ay dapat ibuhos sa bag, ngunit brewed mismo kasama nito ... Bilang isang resulta, ang mangangalakal ay nakatanggap hindi lamang ng maraming mga aplikasyon para sa pinakabagong mga uri ng tsaa, ngunit nalulugod din sa mga customer na humihingi ng higit pang mga bag.

Nagpapaunlad

Kung pag-uusapan natin ang demand para sa isang produkto, kung gayon sa kasong ito ito ay nakatago o nabuo lamang, ang mga tao ay may pangangailangan para sa isang produkto o serbisyo, ngunit hindi pa sila naobserbahan sa merkado. Gusto kong pumayat, ngunit wala akong lakas na isuko ang mga cake. Nakuha ng isa sa mga namimili ang pagnanais na ito ng maraming kababaihan, at, voila, ang mga mababang-calorie na matamis ay ipinagbili. Buweno, alin sa mga kinatawan ng magandang kalahati ng sangkatauhan ang maaaring labanan ang isang cake, sa packaging kung saan ito ay ipinahiwatig sa malalaking titik na ang pusa ay sumigaw ng mga calorie at taba sa isang creamy na kabaliwan?

Sa madaling salita, ang pagmemerkado sa pag-unlad ay nakatuon sa pagkuha ng potensyal na demand - kailangan ng isang bagay, kailangan lang, ngunit hindi pa ito nabebenta, hindi pa ito naimbento. Halimbawa, ang mga mabibigat na naninigarilyo ay nangangarap ng mga sigarilyo na walang nakakapinsalang sangkap. Ito ay kung paano lumitaw ang mga elektronikong kapalit sa merkado, gayunpaman, hindi nila natutugunan ang lahat ng mga pangangailangan - gusto ng mga tao ang mga tunay na sigarilyo na hindi nakapipinsala sa kanilang kalusugan. Mga pangarap, ngunit sino ang nakakaalam?

Kaya, ang marketing sa pag-unlad ay naglalayong malutas ang dalawang problema:

Una, dapat mong suriin ang merkado upang matukoy at matukoy ang mga nakatagong pangangailangan sa pagbili.
Pangalawa, mahalagang gawin ang lahat ng pagsisikap upang makabuo at lumikha ng isang produkto o serbisyo na maaaring matugunan ang mga natukoy na pangangailangan.

Halimbawa: maraming mga magulang ang nahaharap sa katotohanan na ang mga sanggol hanggang sa isang taon o dalawang taong gulang ay kumakain nang napakahina at nag-aatubili - sa ilang mga pamilya, ang almusal, tanghalian at hapunan ay nagiging isang walang hanggang pakikibaka kapag ang mga matigas na eroplano ay lumipad sa bibig ng isang sumisigaw na bata, tinanggihan sa pamamagitan ng kamay ng isang tiwala na bata. Ang mga bata ay umiiyak, ang mga magulang ay naghi-hysterical - ang maliit na dugo ay nagugutom. May demand. At si Abbott ay nakagawa ng isang mahusay na solusyon sa PediaSure Malyezhka, isang kapalit na isang pagkain (dahil sa komposisyon nito) na naglalaman ng mga bitamina, mineral at protina, ngunit sa isang maliit na bote na may inumin na malamang na masiyahan sa sinumang bata.

Remarketing

Ito ay re-marketing. Ito ay ginagamit kapag may demand para sa isang produkto, ngunit ito ay bumababa. Hanggang kamakailan lamang, ang mga kalakal ay may malaking demand, ngunit "lahat ng bagay ay dumadaloy, lahat ay nagbabago." Siyempre, ang mga marketer ay nagsusumikap na ibalik ang demand, ngunit ito ay malayo mula sa palaging posible na muling buhayin ang pagkauhaw ng mga mamimili. Sa karamihan ng mga kaso, nakakatulong ang mga sumusunod na pamamaraan:

Pagbabago ng mga katangian ng kalakal. Halimbawa, mayroong isang shampoo na may mga zinc ions, na angkop para sa lahat. Binili ng isang putok, ngunit ang kumpetisyon ay hindi natutulog. Bumaba ang demand. Pinayuhan ng mga marketer na "i-update" ang produkto - pagkatapos ay napagpasyahan na maglabas ng dalawang uri ng shampoo (para sa mga lalaki at para sa mga babae). Ang isang siyentipikong batayan ay inilatag sa ilalim ng ideyang ito, at sa pangkalahatan - ang mga lalaki ay mula sa Mars, ang mga babae ay mula sa Venus. Huwag hugasan ang kanilang buhok gamit ang parehong shampoo?
Advertising. Lohikal na ito ang makina ng kalakalan, kaya hindi mo makakalimutan ang tungkol sa mga kampanya sa advertising. Kadalasan, ang isang pamilyar na produkto ay ipinakita sa isang ganap na naiibang paraan, sa gayon ay sumasaklaw sa isang bagong layer ng mga mamimili.
Mga diskwento. Isang epektibong paraan, na angkop para sa maraming mga kaso, ngunit dapat itong isipin na kung minsan ang mga diskwento ay hindi nakakatulong upang maakit ang mga mamimili. Pagkatapos ay dapat mong tandaan ang kasabihan na kailangan mong bumaba sa isang patay na kabayo sa lalong madaling panahon.
Reorientation sa ibang mga mamimili. Para sa ilan, ang produkto ay hindi na napapanahon, ngunit marahil ang ikot ng buhay nito ay talagang maaaring pahabain, kung iisipin mo ito?

Ang remarketing ay tinatawag na ngayong proseso kapag bumalik ang mga bisita sa site. Napakaraming paraan upang makipaglaro sa mga potensyal na customer ngayon - kailangan mong piliin ang tama, na tumutuon sa isang partikular na sitwasyon.

Demarketing

Ito ay kinakailangan sa mga kaso kung saan ang demand ay higit na lumampas sa supply. Parang imposible? Sa walang kabuluhan, ito ay nangyayari nang madalas, lalo na sa mga panahon. Halimbawa, sa malamig na panahon, ang kuryente ay natupok sa malalaking volume, na puno ng mga problema sa grid ng kuryente. Dapat itong maunawaan na ang mga marketer ay maaaring maghangad na bawasan ang demand kapwa pansamantala at permanente. Gayunpaman, mas madalas kaysa sa hindi, ang mga kumpanya ay nangangailangan ng ilang uri ng pagsisimula ng ulo upang masukat ang produksyon o pagbutihin ang proseso ng pagbibigay ng mga serbisyo, atbp. Sa madaling salita, kailangang pigilan ang demand para hindi mawala ang lahat ng customer.

Ang demarketing ay isinasagawa sa pamamagitan ng paggamit ng mga sumusunod na tool:

Pagtaas ng presyo ng isang produkto o serbisyo- isang mahusay na paraan na nagbibigay-daan sa iyo upang ayusin ang daloy ng mga customer.
Pag-minimize ng mga aktibidad na pang-promosyon- Mas kaunti ang nalalaman ng mga hypothetical na mamimili, mas mahusay ang pagtulog. Marahil, lahat ay nagbigay-pansin sa katotohanan na ang ilang mga bagay ay halos hindi na-advertise, dahil ang pangangailangan para sa mga ito ay patuloy na mataas, at kung ito ay mas mataas pa, ito ay halos hindi masisiyahan.
Paglipat ng atensyon - sinusubukan ng mga mamimili na mag-reorient sa ibang produkto (katulad o kapalit).

Halimbawa: nang lumitaw ang home Internet, maraming tao ang gustong makuha ang kahanga-hangang imbensyon na ito. Ang mga kumpanyang kasangkot sa pagseserbisyo at pagkonekta ng mga bagong subscriber ay nahaharap sa katotohanan na ang pangangailangan ay napakalaki, at walang mga teknikal na posibilidad na mapasaya ang lahat. Anong nangyari? Tumaas ang presyo. Ngayon ang lahat ay sanay na sa katotohanan na ang paggamit sa World Wide Web ay nagkakahalaga ng hindi mahalata na mga pennies, at ilang dekada na ang nakalipas kailangan mong magbayad ng malaki, na pumutol sa isang tiyak na porsyento ng hypothetical na mga customer. Tandaan na sa pagtaas ng kapasidad, bumaba ang mga presyo.

Synchromarketing

Kailangan kapag nagbabago ang demand at nangangailangan ng stabilization. Karaniwan ang synchromarketing ay inilalapat sa mga produkto at serbisyo ng pana-panahong pagkonsumo. Sa maikli at simpleng mga termino, dapat nitong pakinisin ang mga pagbabago sa demand. Halos walang tao sa mga cafe at tindahan sa araw sa mga karaniwang araw, dahil karamihan sa mga tao ay nasa trabaho. Ang mga mamimili ay hindi masyadong interesado sa pagtakbo sa tindahan para sa isang fur coat sa mainit na tag-araw, pagkain ng ice cream sa Disyembre, o skating sa Hulyo. Ngayon ay walang kakulangan, kaya't tila walang punto sa "paghahanda ng mga sled sa tag-araw". At ang mga kalakal ay naroroon, hindi sila nawawala kahit saan. Ano ang dapat gawin ng mga negosyante kapag tapos na ang panahon? O sa "patay" na oras? Gumamit ng synchromarketing na naglalayong magsagawa ng iba't ibang mga kaganapan upang maayos ang iregularidad ng demand. Ngunit paano ito gagawin? Ang mamimili ay isang napakabilis na nilalang, na kung minsan ay hindi madaling makakuha ng interes, ngunit ang mga modernong marketer ay nakagawa ng maraming paraan:

Pagkita ng kaibhan ng presyo. Sa maikli at simpleng mga salita, ang halaga ng isang produkto o serbisyo ay nakasalalay sa oras: halimbawa, maaari kang maglaro ng bowling sa mga karaniwang araw hanggang 17:00 para sa 500 rubles kada oras, at sa gabi at sa katapusan ng linggo ay kailangan mong magbayad ng 1000 rubles .
Mga diskwento. Sino ang hindi nakarinig tungkol sa mga pana-panahong promosyon, kapag, halimbawa, ang mga damit ng tag-init at sundresses ay talagang ibinibigay sa unang bahagi ng taglagas upang hindi makalat ang mga bodega ng mga kalakal? Sa tagsibol, maaari kang bumili ng skis, sleds, boots, atbp na may malaking diskwento. Ang punto ay na sa off-season nagsasagawa sila ng isang malakihang kampanya sa diskwento, na nagbebenta ng ganap na lahat ng ginawa, natahi at nilikha. Huwag lamang isipin na ang mga negosyante ay nalulugi - kadalasan ang markup sa mga kalakal sa panahon ay nagbibigay-daan sa iyo na ibenta ang mga natira sa mas mababang presyo nang walang pinsala.
Mga promosyon. Madalas silang nilalapitan ng mga establisyimento at tindahan kung saan malaki ang pagbabago ng demand sa araw. Halimbawa, sa maraming malalaking supermarket, ang mga pensiyonado ay inaalok ng diskwento hanggang 11-12 ng tanghali, dahil kakaunti ang bumibili sa oras na ito. O ang mga regalo ay ibinibigay sa mga parmasya o ang isang diskwento ay ginawa hanggang 10 ng umaga para sa lahat ng mga customer.
Sistema ng pre-order. Ang tool na ito ng synchromarketing ay napakapopular sa sektor ng turismo - marami ang handang bumili ng mga tiket sa tren o isang paglalakbay sa dagat nang maaga upang hindi mag-alala tungkol sa force majeure.
Paglipat sa isang bagong merkado. Ang isang tao ay hindi nakaupo nang walang ginagawa, binabago ang kanilang lugar ng pag-deploy na may pagbaba sa demand o pag-master ng mga bagong niches. Halimbawa, ang mga mangangalakal ng prutas at gulay ay nagbebenta ng kanilang mga kalakal sa iba't ibang bansa, na nakatuon sa panahon.

Halimbawa: sa karamihan ng mga cafe ngayon ay makakakita ka ng mga kumplikadong tanghalian o almusal sa menu. Ito ay synchromarketing, dahil kakaunti ang mga bisita sa araw - lahat ay nasa trabaho. Ngunit mayroong isang bagay na gusto ng mga tao. At upang makapagpahinga sa panahon ng legal na pahinga - masyadong, napakaraming tao ang natutuwang pumunta sa mga coffee shop at restaurant kung nag-aalok sila ng mabilis at murang tanghalian nang hindi nag-aaksaya ng oras sa pagpili ng mga pagkain.

sumusuporta

Ito ay ginagamit kapag (sa unang sulyap) lahat ay perpekto sa demand - ito ay umiiral at ganap na nababagay sa pamamahala ng kumpanya, iyon ay, ang kumpanya ay nasiyahan sa dami ng mga benta ng mga produkto nito. Ano pa ba ang dapat managinip? Bakit marketing kung gayon? Napakahalaga nito, dahil hindi ka maaaring "magpahinga sa iyong mga tagumpay" nang matagal - ang sitwasyon ay minsan ay nagbabago sa bilis ng kidlat, kaya ang estado ng mga gawain ay dapat na patuloy na subaybayan, pagkakaroon ng isang estratehikong plano.

Ang pagsuporta sa marketing ay isang hanay ng mga aktibidad na naglalayong mapanatili ang umiiral na antas ng demand. Ang mga pangunahing tool ay kinabibilangan ng:

Pagsubaybay sa mga presyo ng mga kakumpitensya;
Ang patuloy na pagsusuri ng mga kakumpitensya (inilabas ang mga kalakal sa bagong packaging, na-moderno, atbp.);
Pagtukoy sa pagiging epektibo ng mga kampanya sa marketing at ang pagiging posible ng paggastos sa mga ito (maaaring masubaybayan);
Ang pagbuo ng isang positibong pang-unawa ng tatak;
Pagsubaybay sa mga pagbabago sa pag-uugali ng target na madla;
Pagtatatag at pagpapanatili ng feedback sa mga nagbebenta (ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang sa posibilidad ng pagpapatupad).

Reaktibo

Ang ganitong uri ay naglalayong bawasan ang demand, na isang negatibong kababalaghan para sa lipunan. Iyon ang dahilan kung bakit ilang taon na ang nakalilipas ang pag-advertise ng mga produktong tabako at alkohol ay nawala sa telebisyon, ngunit maraming mga social video ang lumitaw, na naglalarawan ng pinsala ng mga pagkagumon. Sa ilang mga bansa, ang estado ay higit na lumayo - inobliga nito ang mga tagagawa ng sigarilyo na pababain ang kanilang panlasa bilang bahagi ng paglaban sa paninigarilyo.

Ang layunin ng counter-marketing, sa maikli at simpleng mga termino, ay bawasan (o ganap na alisin) ang pangangailangan ng mamimili para sa mga produkto o serbisyong iyon na anti-sosyal sa kalikasan.

Summing up

Ang marketing ay isang hindi kapani-paniwalang kawili-wiling lugar ng pagbuo ng demand ng consumer na nagbibigay-daan sa iyo upang ipakita ang pagkamalikhain at imahinasyon. Hindi ito gagana dito para lamang sundin ang mga tagubilin, tulad ng, halimbawa, kapag nag-compile. Ang mga nagmemerkado ay tunay na malikhaing mga tao, na nakakakuha ng mga mood at kagustuhan ng mga mamimili.

Sabi nila, kakaunti lang ang mga masasamang produkto, ngunit maraming mga karaniwang nagbebenta. Kung hindi mo nais na sumali sa kanilang mga ranggo, pagkatapos ay hindi ka dapat maglaan ng oras upang matutunan ang mga pangunahing kaalaman sa marketing. Halos hindi posible na maabutan ang mga kakumpitensya sa pamamagitan ng pagkilos sa isang stereotyped na paraan - kung minsan ang isang bahagi ng malusog na pag-aalinlangan ay kailangan lamang, na nangangahulugan na ang bawat "recipe" sa marketing ay dapat isaalang-alang lamang sa loob ng balangkas ng isang partikular na sitwasyon.

Karamihan sa mga siyentipiko ay tumutukoy sa marketing bilang isang uri ng aktibidad ng tao na naglalayong matugunan ang mga umuusbong na pangangailangan at pangangailangan sa pamamagitan ng pagpapalitan. At kahit na ang mga relasyon sa palitan ay bumangon halos kasabay ng paglitaw ng sangkatauhan, ang pagbuo ng marketing bilang isang hiwalay na agham ay nagsimulang mangyari lamang pagkatapos ng "great depression" na naghari sa Kanluran noong 1923-1933. Mayroong iba pang mga opinyon sa bagay na ito.

Naniniwala si Peter Drucker na ang Japan ang lugar ng kapanganakan ng marketing. Noong 1690, ang tagapagtatag ng sikat na pamilyang Mitsui ay nanirahan sa Tokyo at binuksan ang unang department store. Sa tindahang ito, itinuloy ni G. Mitsui ang isang patakaran sa kalakalan na humigit-kumulang 250 taon nang mas maaga kaysa sa panahon nito. Sa kauna-unahang pagkakataon sa kasaysayan ng kalakalan, ang may-ari ng tindahan ay nakatuon sa kanyang mga customer, bumibili lamang ng kung ano ang hinihiling, na nagbibigay ng isang sistema ng mga garantiya para sa kalidad ng mga kalakal, na patuloy na nagpapalawak ng hanay ng mga kalakal.

Sa Kanluran, ang isa ay maaaring makipag-usap tungkol sa marketing lamang simula sa kalagitnaan ng ikalabinsiyam na siglo. At ang unang nagmungkahi na ang marketing ay dapat na ang sentral na aktibidad ng negosyo, at magtrabaho kasama ang sarili nitong bilog ng mga mamimili - ang gawain ng manager, ay si Cyrus McCormick. Ang taong ito ay mas kilala bilang ang imbentor ng unang pagsasama-sama, ngunit siya ang lumikha ng mga lugar ng marketing tulad ng pagpepresyo, pananaliksik sa merkado, at serbisyo pagkatapos ng benta.

Bilang isang akademikong agham, nagmula ang marketing sa Amerika. Ang mga kurso sa marketing ay unang itinuro sa University of Illinois at Michigan noong 1901. Samakatuwid, ang lugar ng kapanganakan ng modernong marketing ay itinuturing na Estados Unidos.

Ngayon sa kasaysayan ng marketing, ang mga siyentipiko ay nakikilala ang apat na pangunahing mga panahon: ang panahon ng produksyon, ang panahon ng mga benta, ang panahon ng direktang marketing at ang panahon ng mga relasyon.

Ang panahon ng produksyon ay tumagal hanggang 1925. Sa oras na iyon, kahit na ang mga pinaka-maunlad na kumpanya sa Europa ay nakatuon lamang sa paggawa ng mga de-kalidad na kalakal, at umupa sila ng mga third-party na tao upang ibenta ang mga ito. Ito ay pinaniniwalaan na ang isang mahusay na produkto ay lubos na may kakayahang ibenta ang sarili nito. Ang pinakatanyag na kinatawan ng negosyo ng mga taong iyon ay si Henry Ford, na ang sikat na parirala: "Ang mga mamimili ay maaaring magkaroon ng kulay ng kotse na gusto nila, hangga't ito ay nananatiling itim" perpektong inilarawan ang saloobin sa marketing sa oras na iyon. Karamihan sa mga industriyalista ay naniniwala na ito ay sapat na upang makagawa ng pinakamahusay na produkto upang madaig ang pagganap ng mga kakumpitensya. Gayunpaman, hindi ito ganap na totoo, at natapos ang panahon ng produksyon bago ito umabot sa rurok nito.

Mga presyo sa mga online na tindahan:

	my-shop.com	63 R.
Serbisyo "Congratulations in a puppet"	Faenburg.ru	2500 R.
	batang ama	150 R.
Kaspersky Lab Electronic key Himala ng teknolohiya "SOLVE THE PROBLEM WITH THE COMPUTER ONLINE". Isang beses na serbisyo	KEY.RU	990 R.
	my-shop.com	61 R.
Kaspersky Lab Electronic key Isang himala ng teknolohiya "GUMAWA NG COMPUTER MAS MABILIS ONLINE". Isang beses na serbisyo	KEY.RU	1500 R.
Higit pang mga alok

Dumating na ang panahon ng mga benta. Sa Europa at Estados Unidos, bumuti ang mga pamamaraan ng produksyon, lumaki ang dami ng produksyon. Kinailangan na ng mga tagagawa na mag-isip tungkol sa mas mahusay na mga paraan upang i-market ang kanilang mga produkto. Kasabay nito, hindi maaaring balewalain ng isang tao ang katotohanan na mayroong isang oras ng mahusay na pagtuklas sa bakuran, at ang mga kalakal na ganap na hindi pangkaraniwan para sa mga mamimili ay lumitaw sa merkado, ang pangangailangan kung saan kailangan pa ring kumbinsihin ang populasyon. Sa malalaking kumpanya, nagsimulang lumitaw ang mga espesyalista sa pagbebenta, ngunit binigyan pa rin sila ng pangalawang tungkulin.

Ang panahon ng marketing mismo ay nagsimula pagkatapos ng Great Depression. Ang pangangailangan ng populasyon para sa mga kalakal ay nagsimulang lumaki, ang kahalagahan din ng mga departamento ng pagbebenta. Tanging ang mga kumpanyang nagawang isaalang-alang ang demand ng consumer at tumuon dito ang nakaligtas. Ang positibong kalakaran ay nasuspinde ng Ikalawang Digmaang Pandaigdig, kung saan nagkaroon ng paghinto sa pag-unlad ng mga relasyon sa marketing.

Pagkatapos ng digmaan, ang marketing ay hindi na nakita bilang isang karagdagang o pangalawang aktibidad. Gumaganap na ng nangungunang papel ang marketing sa pagpaplano ng produkto. Ngayon, ang mga marketer, kasama ang mga inhinyero ng produkto, ay kinikilala ang mga pangangailangan ng mamimili at sinusubukang bigyang-kasiyahan ang mga ito. Ang oryentasyon sa merkado ay nakakatulong upang mabilis na makamit ang tagumpay sa pananalapi, ang mga mamimili ay handang tumanggap ng mga bagong produkto. Ito ay kung paano ipinanganak ang consumer-driven na marketing.

Ang ikaapat na panahon ng marketing, na tinatawag na panahon ng mga relasyon, ay lumitaw sa pagtatapos ng ikadalawampu siglo at nagpapatuloy hanggang sa araw na ito. Ang tampok na katangian nito ay ang pagnanais ng mga namimili na magtatag at mapanatili ang matatag na relasyon sa mga mamimili. Nagsusumikap ang kumpanya na mapanatili ang permanenteng relasyon sa mga supplier. Ang mga potensyal na kakumpitensya ay lumikha ng mga joint venture, ang mga trademark ay pinagsama sa isang karaniwang produkto. Sa isang salita, ang mga pinaka-hindi maiisip na mga pagkakaiba-iba ay naging posible, ang karaniwang layunin kung saan ay upang mapanatili at dagdagan ang mga benta, upang manatiling nakalutang sa harap ng matinding kumpetisyon.

Tulad ng para sa pag-unlad ng marketing sa Russia, ang periodization dito ay medyo naiiba. Ang unang yugto ng pag-unlad ng marketing ay nagsimula noong 1880 at tumagal hanggang Oktubre 1917. Ito ay isang panahon ng aktibong pag-unlad ng industriya ng Russia sa batayan ng malakihang entrepreneurship. Kahit na noon, ang iba't ibang mga tool sa marketing ay ginamit, sa partikular, ang pagbuo ng opinyon ng publiko sa pamamagitan ng pagpapalabas ng mga naka-print at wall advertisement, pakikilahok sa mga internasyonal na eksibisyon at fairs, patronage. Matagumpay na nagamit ng mga domestic na negosyante ang mga diskarte sa pagbebenta at pag-promote ng kawani. Nagkaroon ng industriya para sa produksyon ng packaging para sa mga kalakal. Ngunit walang solong sistema ng marketing. Samantalang sa mga pangunahing unibersidad sa Europa at Amerika, ang marketing ay itinuro na bilang isang hiwalay na disiplina, sa Russia, ang hiwalay na kaalaman sa marketing ay maaari lamang makuha sa pangkalahatang kurso ng teorya ng ekonomiya, na itinuro sa mga komersyal na paaralan.

Naantala ng rebolusyon ang pag-unlad ng marketing sa Russia. Sa loob ng limang taon, kailangan ng bansa ang karamihan sa mga produktong pang-industriya at pagkain. Natigil at nawasak ang produksyon. Ang mga digmaang sibil at pandaigdig ay nagtulak sa problema ng marketing na malayo sa background.

Sa pagdating ng panahon ng NEP, isang bagong yugto ng pag-unlad ng marketing sa Russia ang nagaganap. Lumitaw ang Market Institute sa Moscow, ang unang institusyon sa Soviet Russia na nag-aral ng marketing. N.D. Nilikha ni Kondratiev ang teorya ng "Mga Siklo ng Negosyo", ang unang gawaing pang-agham sa marketing. Gayunpaman, sa pagdating ng 1929 at ang mahigpit na sistema ng pamamahagi ng mga kalakal, ang pag-unlad ng marketing ay nag-freeze muli hanggang sa pagtunaw ng Khrushchev.

Sa ilalim ng Khrushchev, naalala ang marketing. Ang mga ekonomista ng Sobyet ay naging interesado sa direksyon na ito at nagkakaisang nagbigay ng negatibong pagtatasa ng marketing bilang isang ganap na hindi kinakailangang kababalaghan para sa Soviet Russia at sa ekonomiya nito.

Noong dekada ikapitumpu, nagsimulang pumasok ang Russia sa dayuhang merkado, at ang kamangmangan sa pinakasimpleng mga prinsipyo sa marketing ng mga lokal na espesyalista ay humantong sa kabiguan ng mga relasyon sa kalakalan. Nang mapagtanto ang kanilang pagkakamali, ang pamunuan ng bansa ay agarang nag-rehabilitate ng marketing sa pamamagitan ng pagpapakilala ng bagong disiplinang akademiko sa ilang unibersidad sa bansa.

Ang isang bagong yugto sa pagbuo ng domestic marketing ay nagsimula noong 1992-1993. Ang mga bagong repormang pang-ekonomiya ng bagong gobyerno ay maaaring masuri sa iba't ibang paraan, ngunit humantong ito sa pagbuo ng mga relasyon sa merkado at nag-udyok sa pag-unlad ng marketing. Maraming mga negosyo ang natagpuan ang kanilang mga sarili sa bingit ng bangkarota at pinilit na gumamit ng mga tool sa marketing upang magtatag ng mga benta laban sa backdrop ng nakatutuwang bilis ng pagbabago ng sitwasyon sa ekonomiya sa Russia. May isang tao na apurahang muling nag-profile ng kanilang mga aktibidad, na nakatuon sa pangangailangan ng mga mamimili, may nagsara, na nagdedeklara ng kanilang sarili na bangkarota.

Ngayon, ang kahalagahan ng marketing sa Russia ay halata sa lahat na kahit papaano ay konektado sa pang-ekonomiyang aktibidad. Ang marketing ay itinuro bilang isang hiwalay na disiplina sa mga unibersidad at institute. Ang marketing ay naging isang independiyenteng espesyalidad, ang mga may-ari nito ay naging in-demand na mga espesyalista sa anumang negosyo. Ang mga tool sa marketing ay nagiging mas sopistikado at ang teknolohiya ay nagiging mas sopistikado.

Tungkol sa marketing sa pangkalahatan" url="http://marketnotes.ru/about_marketing/marketing_basic/">

Sa paglibot sa net o pakikipag-usap lang sa mga kasamahan, nakatagpo ako ng kumpleto o bahagyang hindi pagkakaunawaan sa maraming proseso ng negosyo, at una sa lahat, marketing. Nagpasya akong magpahayag ng ilang mga saloobin sa isyung ito, upang ipakita ang pinakamahalagang punto batay sa aking personal na kasanayan, pati na rin ang mga praktikal na resulta ng ibang mga kumpanya. Sa pangkalahatan, naniniwala ako na ang marketing (pati na rin ang pamamahala sa pangkalahatan) ay hindi isang agham na maaaring matutunan mula sa mga libro. Ilang pangunahing kaalaman - oo. Ngunit pa rin - karanasan lamang .... Kaya…

Sa kabila ng katotohanan na ang isang malaking bilang ng mga site, literatura at artikulo ay nakatuon na ngayon sa paksang ito, ang mga salitang tulad ng "segmentation", "positioning", "branding" ... ay naririnig sa bawat hakbang, karamihan sa mga tao ay walang malinaw na ideya. tungkol sa konseptong ito. Bumalik tayo sa mga klasikong kahulugan:

"Marketing ay ang sining at agham ng pagpili ng tamang target na merkado, pag-akit, pagpapanatili at pagtaas ng bilang ng mga customer sa pamamagitan ng paglikha ng kumpiyansa ng mamimili na kinakatawan niya ang pinakamataas na halaga para sa kumpanya, pati na rin ang "isang maayos at may layunin na proseso ng pag-unawa sa mamimili mga problema at pag-regulate ng mga aktibidad sa merkado" (founder marketing theory ni Philip Kotler).

"Marketing ay ang pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo sa direksyon ng daloy ng mga kalakal at serbisyo mula sa prodyuser hanggang sa mamimili. (American Marketing Association (AMA))".

"Marketing- isa sa mga sistema ng pamamahala ng isang kapitalistang negosyo, na nagsasangkot ng maingat na pagsasaalang-alang sa mga prosesong nagaganap sa merkado para sa paggawa ng mga desisyon sa ekonomiya. Ang layunin ng marketing ay upang lumikha ng mga kondisyon para sa pag-angkop ng produksyon sa panlipunang pangangailangan, mga kinakailangan sa merkado, upang bumuo ng isang sistema ng organisasyon at teknikal na mga hakbang upang pag-aralan ang merkado, patindihin ang mga benta, dagdagan ang pagiging mapagkumpitensya ng mga kalakal upang mapakinabangan ang kita. Ang mga pangunahing pag-andar ng marketing: ang pag-aaral ng demand, mga isyu sa pagpepresyo, advertising at promosyon sa pagbebenta, pagpaplano ng hanay ng produkto, marketing at mga operasyon sa pangangalakal, mga aktibidad na may kaugnayan sa imbakan, transportasyon ng mga kalakal, pamamahala ng mga benta at komersyal na tauhan, organisasyon ng serbisyo sa customer . (BSE)".

Mukhang tama, matalino at lahat ng iyon .. ngunit para sa akin - ganap na hindi maintindihan. At ito ay bunga ng gayong "katalinuhan" na marami ang tumutukoy sa marketing sa isa sa mga sukdulan:

Extreme one: "Mago at mangkukulam, tagapagligtas sa isang puting kabayo." Kapag ang LAHAT ay masama para sa isang kumpanya, nagpasya ang management na mamuhunan ng malaki sa marketing (o advertising, pagkilala sa kanila). Kasabay nito, ang ilang kilalang espesyalista o isang buong grupo ng pagkonsulta ay inaanyayahan, na naghahalungkat ng mga dokumento sa loob ng isang buwan, nagdidikit ng ilong sa lahat ng dako at, bilang isang resulta, sa isang buwan ay nagbibigay ng isang ulat sa 120 na mga sheet (na nakasulat sa huling gabi sa loob ng 15 minuto ayon sa template ng isang mag-aaral), tumatanggap ng bayad at mahinahong umalis. Kung ano ang mangyayari sa kumpanya, hindi namin isasaalang-alang, napaka kung. Ngunit ang punto ay isipin ang marketing bilang isang magic wand na maaaring mabilis at madaling makatipid sa anumang negosyo.

Extreme dalawa: "Good boy / girl, hayaan mo siyang maging marketer." Sa kasamaang palad, ito ay mas karaniwan. Kamag-anak ng isang tao, o isang bagong tao lang na kailangang ma-attach sa isang lugar, ngunit wala kahit saan. Kadalasan, ang naturang espesyalista sa marketing ay may pamagat lamang ng posisyon, kung hindi man ay nagsasagawa siya ng iba't ibang mga takdang-aralin o iba pa.

Ano ang marketing sa aking pang-unawa? Sa una, ang layunin ng marketing ay "itulak" ang produkto sa bumibili. Sa katunayan, isang uri ng sales-manager ng isang malawak na sukat. Kung ang isang simpleng benta ay nagbebenta ng isang partikular na produkto sa isang partikular na tao, kung gayon nagmemerkado kailangang ibenta ang mga kalakal sa pangkalahatan sa mga mamimili sa pangkalahatan. Gayunpaman, sa paglipas ng panahon, nagbago ang posisyon na ito, at dapat tiyakin ng mga modernong marketer na GUSTO ng mga mamimili na bilhin ang aming produkto.

Para magawa ito, naiba ang marketing sa isang marketing mix complex, o, bilang tinatawag din itong 4P (apat na Pis):

produkto– ang produkto mismo (kalidad nito, mga katangian, serbisyo);

presyo- presyo, at lahat ng konektado dito (mga tuntunin sa pagbabayad, mga diskwento, paghahati ng mga customer sa mga klase);

lugar– mga punto ng pagbebenta (mga channel ng pamamahagi, logistik, merchandising).

Magsusulat ako ng higit pa tungkol sa 4P mamaya. Pansamantala, nais kong tandaan na ang ganitong paraan, sa isang banda, ay nakakuha ng mababang kalidad na mga marketer, at sa kabilang banda, ay lubos na nagpakumplikado sa kanilang gawain. Magpapakita ako sa iyo ng dalawang halimbawa:

Halimbawa "Ano ang maaari kong gawin...?"

Bakit napakababa ng benta ngayong quarter?

– Ano ang maaari kong gawin, tingnan kung ano ang isang mababang kalidad na produkto na mayroon tayo? Ang mga kakumpitensya ay may mas mahusay na mga materyales, mas bagong mga materyales at sa pangkalahatan ...

Lumipas ang isang buwan.

- Binago namin ang teknolohiya, ngayon ang aming mga produkto ay ginawa mula sa mga materyal na friendly sa kapaligiran, mas gumagana at gumagana nang perpekto ... bakit napakababa ng mga benta?

- Nakita mo ba ang presyo? Paano tayo makakapagbenta ng marami sa mga presyong ito?

Lumipas pa ang ilang oras.

– Ang aming presyo ay 15% na mas mababa kaysa sa mga kakumpitensya, at ang kalidad ay mas mataas. Nasaan ang tubo?

- At ano ang gusto mo? Paano ko magagawa ang mga ganoong bagay sa gayong badyet? Paano nalaman ng mga tao ang tungkol sa atin? Nakita mo na ang mga kakumpitensya ay hindi bumababa sa telebisyon, may mga malalaking board sa paligid. At ano ang magagawa natin? Mamigay ng flyers?

Kaya ngayon ano? Dumaan kami sa lahat ng channel, TV, Radyo, Magazines, pahayagan... Bakit lumaki ng 3% lang ang tubo?

– Tumanggi ang mga distributor na makipagtulungan sa amin. Sinasabi nila na mayroon kaming isang mahusay na produkto, at ang presyo ay nababagay sa kanila, ngunit mayroon silang mahihirap na kontrata sa aming mga kakumpitensya. Hindi nila sila maaaring tanggihan at kunin ang ating mga kalakal... Kailangan nating maghintay hanggang matapos ang kanilang kontrata...

– Alam mo… bumababa na ang merkado sa segment na ito... Walang saysay na harapin ang produktong ito, kakailanganing magdala ng bago sa merkado. Nakita namin ang mga kakumpitensya na nag-aalok ng bagong modelo. Kung magsisimula tayong umunlad ngayon, pagkatapos ay sa kalahating taon maaari tayong mag-alok ng isang bagong modelo ... ..

Halimbawa "Bigyan mo ako ng foothold...at isang badyet"

– Alam mo, pinag-aralan ko ang merkado, at masasabi ko na ngayong buwan ay magkakaroon tayo ng mababang dami ng benta.

- Pero bakit?

- Sa ganoong presyo, hindi gustong kunin ng aming mga tagapamagitan ang naturang produkto at, nang naaayon, ibenta ito sa mga customer.

- Ngunit ano ang gagawin?

- Mayroong ilang mga pagpipilian. Maaari nating bawasan ang presyo, sabihin nating, ng 20%, pagkatapos ay magiging mas mura tayo kaysa sa ating mga katunggali ng 7%, na magiging kaakit-akit. Maaaring mapabuti ang kalidad. Aabutin ng isang buwan at kalahati, at xxx pera. Maaari mong subukang makipag-ayos sa mga distributor at dealer sa pamamagitan ng pag-aalok sa kanila ng mga indibidwal na diskwento o bonus (halimbawa, sinumang nagbebenta ng produkto A ay makakakuha ng diskwento sa produkto B, na mabilis na lumipad). Maaari kang maglunsad ng malakihang kampanya sa advertising, na lilikha ng karagdagang halaga para sa produkto.

- At ano ang iminumungkahi mo?

- Dahil sa mga pagbabago sa merkado, iminumungkahi kong gawing moderno natin ang produkto. Laos na rin naman. At kasabay nito, ilunsad ang malakas na advertising. Kung tutuusin, bago ang produkto, maaaring hindi alam ng mga mamimili kung gaano ito kaganda. Kasabay nito, lilimitahan ko ang pinakamataas na limitasyon ng markup ng mga tagapamagitan.
Gaano katagal bago maghanda ng plano?

- Sa tingin ko ang mga pangunahing ideya at numero ay sa isang linggo.

- Buweno, sa loob ng 2 linggo ang lupon ng mga direktor (pulong), maghanda para sa oras na ito.

- Syempre ...

Well, in short, kung ano ang gusto kong sabihin tungkol sa kung ano ang marketing.

Ipo-post ko ang mga sumusunod na thread sa lalong madaling panahon:

Ano ang dapat malaman ng isang nagmemerkado?

– nagmemerkado kumpara sa tagapamahala;

Kailangan mo ba ng marketing para sa isang maliit na kumpanya?

- 4P: Ganun ba kahirap ang lahat?

- online marketing.

Bago lumitaw ang "isang bagay", ang isang tao ay ipinanganak na nagbibigay sa "isang bagay" na ito ng isang pangalan at pagkatapos ay itinataguyod ang kanyang ideya at terminolohiya sa merkado. Ganito ipinanganak ang marketing! At, siyempre, ang marketing ay hindi natatangi sa kasaysayan ng pag-unlad nito, ngunit may mga tao salamat sa kung kanino lumitaw ang teorya, terminolohiya at diskarte sa negosyo. Habang ang isang tao ay dumaan sa proseso ng paglilihi, paglago at pag-unlad, kaya ang marketing ay dumaan sa mga yugtong ito.

Lumipas ang mga taon, ang isang henerasyon ay napalitan ng isang henerasyon, ngunit ang mga dayandang ng nakaraan ay nanatiling mamantika na mga lugar sa kasaysayan ng terminong ito, at kung akala natin na ang isang bagong batch ng materyal ay patuloy na inilalagay sa ilalim ng isang multi-toneladang press, habang hindi inaalis ang luma, pagkatapos ay ang bawat nauna ay mas makapal na hinihimok sa base. Siyempre, ang merkado ay hindi tumitigil, ito ay patuloy na umuunlad at kailangan mong magbago at magkaroon ng bago (halimbawa, ang pag-unlad ng Internet ay humantong sa isang bagong direksyon - pagmemerkado gamit ang internet). Ngunit, tulad ng alam nating lahat, lahat ng bago ay nakalimutan nang luma.

Ngayon pag-usapan natin ang tungkol sa "mga ama" ng mga tagapagtatag ng modernong marketing. Kung isasaalang-alang ang paksang ito, imposibleng hindi banggitin ang mga taong tulad ni Philip Kotler, Jack Trout, Seth Godin, Michael Porter, David Ogilvy, Igor Ansov. Kaya, paano nila nakilala ang kanilang sarili sa direksyong ito, anong kontribusyon ang ginawa nila sa kasaysayan ng pag-unlad ng marketing?

Marketing Guru

Kunin si Seth Godin, halimbawa. Siya ang may-akda ng mga libro sa negosyo, isang sikat na tagapagsalita. Ipinakilala ni Seth ang isang bagay bilang "permissive marketing". Ang kanyang ideya ay ang negosyo ay dapat mag-alok sa mamimili ng isang bagay na may halaga, sa gayon ay nakakakuha ng tiwala, at pagkatapos lamang gawin ang marketing. Kilala rin si Godin sa ilang aklat na nakakatulong upang mas maunawaan ang kanyang terminolohiya at marketing sa pangkalahatan.

Ang susunod na tagapagtatag ng marketing ay si Jack Trout. Kung may narinig ka tungkol sa marketing, ito ang isa sa mga unang pangalan na lumilitaw sa isipan ng mga tao. Ang kanyang Marketing Wars, na isinulat kasama ng Al Rice, ay nakabenta ng milyun-milyong kopya sa buong mundo. Siyempre, ang ilan sa mga postulate na itinakda doon ay hindi nauugnay sa ngayon, gayunpaman, taglay niya ang ipinagmamalaking pangalan ng "ama" ng isang bilang ng mga tanyag na konsepto na nangingibabaw sa modernong marketing.

Si Philip Kotler ay isa sa mga pinakalumang kinatawan ng propesyon na ito. Nanalo siya ng ilang mga parangal, kabilang ang pagiging nag-iisang may-akda na nanalo ng taunang Alpha Carr Psi award para sa pinakamahusay na artikulo sa Journal of Marketing nang tatlong beses. Ang kanyang pangunahing merito ay nakasalalay sa pagsasama-sama at pag-systematize ng lahat ng kaalaman tungkol sa marketing, na dating nauugnay sa iba't ibang mga agham. Isa siya sa mga una sa kasaysayan ng marketing na itinalaga ito bilang isang agham sa pangkalahatan. Kawili-wili din si Kotler para sa Russia dahil ang kanyang mga magulang, bago ang rebolusyon ng 1917, ay nanirahan sa ating bansa! At sino ang nakakaalam kung ano ang mangyayari kung nanatili sila dito upang manirahan pagkatapos!

Si Michael Porter ay isang world class na tao. Kilala siya hindi lamang sa mga taong higit pa o mas kaunti sa marketing, kundi pati na rin sa antas ng gobyerno. Binuo ni Michael ang teorya ng mga kalamangan sa kompetisyon ng mga bansa. Siya ay regular na iniimbitahan ng mga kinatawan ng isang partikular na estado upang suriin ang kanilang mga aktibidad sa industriyang ito. Hindi nito nalampasan ang Russia. Noong 2006, inatasan ng gobyerno si Porter na magsagawa ng pag-aaral upang pag-aralan ang pagiging mapagkumpitensya ng bansa. Isa sa mga postulate na nakuha pagkatapos ng pag-aaral ay nagsabi na "ang puso ng ekonomiya ay ang mga maliliit na kumpanya ng mobile", ito kaya ang dahilan ng paglago ng mga maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo ngayon sa ating bansa?!

David Ogilvie, English Marketing Representative. Marami ang tumatawag sa kanya na "ama ng advertising" at hindi bababa sa "mahinhin": "ang patriarch ng industriya ng advertising." Dapat ipagpalagay na si David ay kailangang magsumikap upang maparangalan ng gayong regalia. Ang lalaking ito ay ipinanganak sa isang malaking pamilya, hindi nakatanggap ng mas mataas na edukasyon, nagsimulang magtrabaho sa restaurant ng Majestic Hotel sa Paris (orihinal na naghahanda ng pagkain para sa mga aso ng mga bisita) at pagkatapos ay tumaas sa ranggo ng chef. Sinong mag-aakala na ang pagsisimula ng isang karera sa sobrang kahinhinan ay pananatilihin niya ang kanyang pangalan. Mayroong kahit isang espesyal na termino na nagpapakilala sa kanyang diskarte sa negosyo, ang kanyang pangalan ay "ogilvism". Narito ang isang halimbawa na nagpapakilala sa terminong ito: “Huwag makipagkumpitensya sa iyong ahensya sa advertising sa pagkamalikhain. Bakit nag-aalaga ng aso at tumatahol sa iyong sarili?

Kung makakita ka ng error, mangyaring i-highlight ang isang piraso ng teksto at i-click Ctrl+Enter.

Marketing ay isa sa mga pangunahing disiplina para sa mga propesyonal sa merkado tulad ng mga retailer, advertiser, researcher sa marketing, bago at branded na product manager, at mga katulad nito. Ang mga nakalistang propesyonal na manlalaro sa merkado ay kailangang malaman:

kung paano ilarawan ang merkado at hatiin ito sa mga segment;
kung paano tasahin ang mga pangangailangan, kahilingan at kagustuhan ng mga mamimili sa loob ng target na merkado;
kung paano magdisenyo at subukan ang isang produkto na may mga katangian ng consumer na kinakailangan para sa merkado na ito;
kung paano ihatid sa mamimili ang ideya ng halaga ng produkto sa pamamagitan ng presyo;
kung paano pumili ng mga mahuhusay na tagapamagitan upang ang produkto ay malawak na magagamit, mahusay na ipinakita;
kung paano mag-advertise at magbenta ng isang produkto upang malaman ito ng mga mamimili at nais itong bilhin.

Ayon sa founder ng marketing theory, ang American scientist na si Philip Kotler, Ang marketing ay isang uri ng aktibidad ng tao na naglalayong matugunan ang mga pangangailangan at pangangailangan sa pamamagitan ng palitan .

Ang papel na ginagampanan ng marketing sa ekonomiya ay upang mapataas ang kahusayan sa kalakalan at pagpapatakbo nito. Sa kasalukuyang yugto, ang marketing ay nauunawaan bilang isang pagpapahayag ng isang market-oriented na istilo ng pangangasiwa ng pag-iisip na hindi lamang makatugon sa pag-unlad ng kapaligiran sa merkado, ngunit baguhin din ang mga parameter ng kapaligiran mismo, tinitiyak ang pagpasok sa merkado, pagpapalawak ng merkado, at pagtiyak ng seguridad sa merkado.

Ang kasaysayan ng paglitaw at pag-unlad ng marketing. Apat na panahon ng marketing

Ang Amerikanong siyentipiko, ekonomista na si Peter Drucker ay naniniwala na ang Japan ang naging lugar ng kapanganakan ng marketing. Noong 1690, ang tagapagtatag ng sikat na pamilyang Mitsui ay nanirahan sa Tokyo at binuksan ang unang department store. Sa tindahang ito, itinuloy ni G. Mitsui ang isang patakaran sa kalakalan na humigit-kumulang 250 taon nang mas maaga kaysa sa panahon nito. Sa kauna-unahang pagkakataon sa kasaysayan ng kalakalan, ang may-ari ng tindahan ay nakatuon sa kanyang mga customer, bumibili lamang ng kung ano ang hinihiling, na nagbibigay ng isang sistema ng mga garantiya para sa kalidad ng mga kalakal, na patuloy na nagpapalawak ng hanay ng mga kalakal.

Sa Kanluran, ang marketing ay pinag-uusapan lamang mula noong kalagitnaan ng ikalabinsiyam na siglo. Si Cyrus McCormick ang unang nagmungkahi na ang pagmemerkado ay dapat ang pangunahing aktibidad ng negosyo, at ang pagtatrabaho sa sariling lupon ng mga mamimili ay dapat ang gawain ng tagapamahala, ay si Cyrus McCormick. Ang taong ito ay mas kilala bilang ang imbentor ng unang pinagsama, ngunit siya ang lumikha ng mga direksyon sa marketing gaya ng patakaran sa presyo , pananaliksik sa merkado, serbisyo pagkatapos ng benta.

Mayroong apat na pangunahing panahon sa kasaysayan ng marketing. :

panahon ng produksyon;
panahon ng mga benta;
ang panahon ng direktang marketing;
panahon ng mga relasyon.

Panahon ng produksyon tumagal hanggang 1925. Sa oras na iyon, kahit na ang mga pinaka-maunlad na kumpanya sa Europa ay nakatuon lamang sa paggawa ng mga de-kalidad na kalakal, at umupa sila ng mga third-party na tao upang ibenta ang mga ito. Ito ay pinaniniwalaan na ang isang mahusay na produkto ay lubos na may kakayahang ibenta ang sarili nito.

Ang pinakatanyag na kinatawan ng negosyo ng mga taong iyon ay si Henry Ford, na ang sikat na parirala: "Ang mga mamimili ay maaaring magkaroon ng kulay ng kotse na gusto nila, hangga't ito ay nananatiling itim" perpektong nailalarawan ang saloobin sa pagmemerkado sa panahong iyon. Karamihan sa mga industriyalista ay naniniwala na ito ay sapat na upang makagawa ng pinakamahusay na produkto upang madaig ang pagganap ng mga kakumpitensya. Gayunpaman, hindi ito ganap na totoo, at natapos ang panahon ng produksyon bago ito umabot sa rurok nito.

Panahon ng pagbebenta (mula noong 1925) - napabuti ang mga pamamaraan ng produksyon sa Europa at USA, lumaki ang dami ng produksyon. Kinailangan na ng mga tagagawa na mag-isip tungkol sa mas mahusay na mga paraan upang i-market ang kanilang mga produkto. Ito ay isang panahon ng mahusay na pagtuklas, at ang mga kalakal na ganap na hindi pangkaraniwan para sa mga mamimili ay lumitaw sa merkado, ang pangangailangan kung saan ang populasyon ay kailangan pa ring kumbinsihin. Sa malalaking kumpanya, nagsimulang lumitaw ang mga espesyalista sa pagbebenta, ngunit binigyan pa rin sila ng pangalawang tungkulin.

Ang panahon ng marketing mismo nagsimula pagkatapos ng Great Depression. Ang pangangailangan ng populasyon para sa mga kalakal ay nagsimulang lumaki, ang kahalagahan din ng mga departamento ng pagbebenta. Tanging ang mga kumpanyang nagawang isaalang-alang ang demand ng consumer at tumuon dito ang nakaligtas. Sa panahon ng Ikalawang Digmaang Pandaigdig, nagkaroon ng paghinto sa pagbuo ng mga relasyon sa marketing.

Pagkatapos ng digmaan, ang marketing ay hindi na nakita bilang isang karagdagang o pangalawang aktibidad. Ang marketing ay nagsimulang gumanap ng isang nangungunang papel sa pagpaplano ng produkto. Tinukoy ng mga marketer, kasama ang mga inhinyero ng produkto, ang mga pangangailangan ng mamimili at sinubukang bigyang-kasiyahan ang mga ito. Ang oryentasyon sa merkado ay nakatulong upang mabilis na makamit ang tagumpay sa pananalapi, ang mga mamimili ay handa na tumanggap ng mga bagong produkto. Ito ay kung paano ipinanganak ang consumer-driven na marketing.

Panahon ng Relasyon lumitaw sa pagtatapos ng ikadalawampu siglo at nagpapatuloy hanggang sa araw na ito. Ang tampok na katangian nito ay ang pagnanais ng mga namimili na magtatag at mapanatili ang matatag na relasyon sa mga mamimili. Nagsusumikap ang kumpanya na mapanatili ang permanenteng relasyon sa mga supplier. Ang mga potensyal na kakumpitensya ay lumikha ng mga joint venture, ang mga trademark ay pinagsama sa isang karaniwang produkto. Ang pangunahing layunin sa harap ng mahigpit na kumpetisyon ay upang mapanatili at madagdagan ang mga benta, upang manatiling nakalutang.

Kasaysayan ng pag-unlad ng marketing sa Russia

Ang periodization ng pag-unlad ng marketing sa Russia ay may makabuluhang pagkakaiba . Ang unang yugto ng pag-unlad ng marketing ay nagsimula noong 1880 at tumagal hanggang Oktubre 1917. Ito ay isang panahon ng aktibong pag-unlad ng industriya ng Russia sa batayan ng malakihang entrepreneurship. Kahit na noon, ang iba't ibang mga tool sa marketing ay ginamit, sa partikular, ang pagbuo ng opinyon ng publiko sa pamamagitan ng pagpapalabas ng mga naka-print at wall advertisement, pakikilahok sa mga internasyonal na eksibisyon at fairs, patronage.

Matagumpay na nagamit ng mga domestic entrepreneur ang sales promotion at mga diskarte sa pag-promote ng staff. Nagkaroon ng industriya para sa produksyon ng packaging para sa mga kalakal. Ngunit wala pang pinag-isang sistema ng marketing. Samantalang sa mga pangunahing unibersidad sa Europa at Amerika, ang marketing ay itinuro na bilang isang hiwalay na disiplina, sa Russia, ang indibidwal na kaalaman sa marketing ay maaari lamang makuha sa isang pangkalahatang kurso. teoryang pang-ekonomiya na itinuro sa mga komersyal na paaralan.

Naantala ng rebolusyon ang pag-unlad ng marketing sa Russia. Sa loob ng limang taon, kailangan ng bansa ang karamihan sa mga produktong pang-industriya at pagkain. Natigil at nawasak ang produksyon. Ang Digmaang Sibil at Unang Digmaang Pandaigdig ay nag-relegate sa problema ng marketing na malayo sa background.

Sa pagdating ng panahon ng NEP, isang bagong yugto ng pag-unlad ng marketing sa Russia ang nagaganap. Lumitaw ang Market Institute sa Moscow, ang unang institusyon sa Soviet Russia na nag-aral ng marketing. N.D. Kondratiev nilikha ang teorya ng "Mga Siklo ng Negosyo", ang unang gawaing siyentipiko sa marketing. Gayunpaman, sa pagdating ng 1929 at ang mahigpit na sistema ng pamamahagi ng mga kalakal, ang pag-unlad ng marketing ay nag-freeze muli hanggang sa pagtunaw ng Khrushchev.

Sa ilalim ng Khrushchev, naging interesado ang mga ekonomista ng Sobyet sa marketing, na nagbibigay ng negatibong pagtatasa ng marketing bilang isang phenomenon na ganap na dayuhan sa ekonomiya ng Soviet Russia.

Noong 1970s, nagsimulang pumasok ang Russia sa dayuhang merkado, at ang kamangmangan sa pinakasimpleng mga prinsipyo sa marketing ng mga domestic na espesyalista ay humantong sa kabiguan ng mga relasyon sa kalakalan. Nang mapagtanto ang kanilang pagkakamali, ang pamunuan ng bansa ay agarang nag-rehabilitate ng marketing sa pamamagitan ng pagpapakilala ng bagong disiplinang akademiko sa ilang unibersidad sa bansa.

Ang isang bagong yugto sa pagbuo ng domestic marketing ay nagsimula noong 1992-1993. Ang mga repormang pang-ekonomiya ng mga taong iyon ay tinatantya nang iba, ngunit humantong sila sa pagbuo ng mga relasyon sa merkado at nag-udyok sa pag-unlad ng marketing.

Maraming mga negosyo ang natagpuan ang kanilang mga sarili sa bingit ng bangkarota at napilitang gumamit ng mga tool sa marketing upang magtatag ng mga benta laban sa backdrop ng isang mabilis na pagbabago ng sitwasyon sa ekonomiya sa Russia. Ang ilan ay agarang muling nag-profile ng kanilang mga aktibidad, na tumutuon sa pangangailangan ng mga mamimili, ang iba ay nagsara, na nagdedeklara ng bangkarota.

Ngayon, ang kahalagahan ng marketing sa Russia ay kinikilala ng lahat ng mga konektado sa merkado at nakikibahagi sa mga aktibidad sa ekonomiya. Itinuturo ang marketing bilang isang hiwalay na disiplina sa mga kolehiyo at unibersidad. Ang marketing ay naging isang independiyenteng espesyalidad, ang mga nagtapos sa marketing ay nagiging hinahanap na mga espesyalista sa anumang negosyo.