Bakit inihahambing ng mga culturologist ang kultura sa isang malaking bato ng yelo. Cultural iceberg E-hall's cultural grammar

Ang isang artikulo ng Deloitte Transition Laboratory ay nakatuon sa mekanismo ng mga pagbabago sa kultura ng organisasyon. Ang artikulo nang detalyado, sunud-sunod, ay nagmumungkahi ng isang pagkakasunud-sunod ng mga partikular na aksyon upang ipatupad ang mga pagbabago at lalo na binibigyang-diin ang lugar at papel ng CEO, may-ari at/o mga shareholder sa mahirap na prosesong ito.

Ang kultura ay parang isang malaking bato ng yelo. Karamihan sa mga ito, ang bahaging nasa ilalim ng dagat, ay nagsasangkot ng magkakabahaging paniniwala at mga pagpapalagay na kadalasang nabuo sa mga henerasyon at kung minsan ay maaaring pumutok sa Titanic ng mga inisyatiba ng kumpanya.

Kaya naman ang pagbabago ng kultura ng organisasyon ay maaaring isa sa mga priyoridad na hamon.

Madalas kong tanungin ang mga executive na bumibisita sa mga transition lab tungkol sa hadlang na nangingibabaw sa paglago ng isang kumpanya. Nakakagulat, ang paghihigpit na ito ay karaniwang hindi isang bagay na panlabas sa kumpanya; Sa katunayan, madalas na itinuturo ng mga executive ang kultura ng kumpanya bilang nangingibabaw na hadlang. Upang maging matagumpay, ang mga bagong hinirang na pinuno ay dapat na mabilis na mag-diagnose at magtrabaho sa kung ano ang naroroon o simulan ang pag-aanak para sa pagbabago sa kultura kung gusto nilang mapabuti ang pagganap ng organisasyon. Gayunpaman, naniniwala ako na maraming nakatataas na pinuno ang hindi mahusay sa kagamitan upang sistematikong mag-diagnose, magsalita, at mag-catalyze ng pagbabago sa kultura upang mapabuti ang pagganap.

Sa sanaysay na ito, ilalarawan ko ang mga paraan kung saan masusuri ng mga pinuno ang umiiral na kultura at, kung kinakailangan, mga paraan kung saan maaari silang magtrabaho sa pamamagitan ng matataas na opisyal upang ipatupad ang pagbabago sa kultura.

Habang ang pabalat ng isyu ng Abril ng Harvard Business Review ay nagsasabing, “Hindi mo maaayos ang iyong kultura. Focus ka na lang sa business mo and the rest will follow”, I don't agree with that. Ang kakulangan ng sistematikong pag-unawa sa kultura at direksyon ng pagbabago ay maaaring makasira sa matagumpay na pamumuno at pagganap ng korporasyon.

Dekonstruksyon ng Kultura: Mga Paniniwala, Pag-uugali, at Kinalabasan

Maraming mga pinuno ang nahihirapang magsalita at makitungo sa kultura. Sa katunayan, natuklasan ng ulat ng Deloitte Global HR Trends 2016, batay sa isang survey ng higit sa 7,000 organisasyon at pinuno ng HR, na 82% ng mga respondenttinitingnan ang kultura bilang isang "potensyal na competitive advantage", habang 28% lamang ang naniniwalang "naiintindihan nila nang mabuti ang kanilang kultura" at 19% ang naniniwala na ang kanilang organisasyon ay may "tamang" kultura. Kaya pala. Ang kultura ay maihahambing sa isang malaking bato ng yelo o isang bahura, na karamihan ay nasa ilalim ng tubig at maaaring gumawa ng butas sa Titanic ng mga inisyatiba ng kumpanya. Bahagi ng kultura na makikita sa ibabaw ng tubig ay ang mga kalat-kalat na pag-uugali at mga kinalabasan na kung minsan ay nakakagulat at minsan nakakadismaya sa mga bagong hinirang na pinuno.

Ang nakalubog at "tahimik" na bahagi ng malaking bato ng yelo sa kultura ay ang "nakabahaging paniniwala at pagpapalagay sa organisasyon" na nabuo sa maraming henerasyon at ito, sa katunayan, ang tunay na mga insentibo para sa pag-uugali. Sa madaling salita, ang madalas nating nakikita at nararanasan bilang isang hamon ay mga artifact at bunga ng kultura sa halip na ang mga halaga, paniniwala, at pagpapalagay na tumutukoy dito at nagtutulak sa mga pag-uugali at kinalabasan na nakikita natin.

Sa gayon, ang pagbabago ng kultura ay nangangailangan ng mga pagbabago sa antas ng mga paniniwala, at ito ay kadalasang mas mahirap kaysa sa pagbabago ng mga proseso ng negosyo o mga sistema ng impormasyon. Upang palubhain ang mga bagay, madalas mayroong isang karaniwang kultura ng kumpanya at mga subkultura sa loob ng iba't ibang grupo. Minsan maaari silang magkasalungat sa isa't isa.

Bagama't ang mga executive ay maaaring magdulot ng pagbabago sa kultura sa buong kumpanya, ang mga CEO ay karaniwang kayang suportahan lamang ang mga pagsusumikap sa pagbabago ng kultura ng CEO o limitado lamang sa kakayahang gumawa ng mga pagbabago sa paniniwala sa loob ng kanilang mga partikular na subculture.

Kaya, karamihan sa mga CEO ay may limitadong awtoridad na magbago sa labas ng kanilang functional area. Gayunpaman, ang bawat nakatataas na pinuno ay dapat na makapag-diagnose ng mga hindi gumaganang kultural na katangian at, batay sa mga ito, bumalangkas ng mga paniniwala na makakatulong sa mga pinuno sa lahat ng antas na pasiglahin ang pagbabago sa kultura.

Ang klasikal na modelo ng pagbabago ng kultura ay nakabatay sa tatlong yugto: "Unfreezing" na mga paniniwala sa organisasyon sa pamamagitan ng mga kritikal na kaganapan; "Pagbabago" sa pamamagitan ng pagmomolde at pagtatatag ng mga bagong pag-uugali at paniniwala; at "Pinalamig" ang organisasyon upang ayusin ang bagong kultura (tingnan ang Levine-Schein Models). Batay sa aming mga hands-on na karanasan sa lab, inangkop ko ang mga hakbang na ito sa isang serye ng mga praktikal na hakbang na magagamit ng karamihan sa mga executive:

• I-diagnose, pangalanan at aprubahan ang kultura ng organisasyon;
• Pag-reframe ng kultural na salaysay;
• Role model at komunikasyon tungkol sa pagbabago ng kultura;
• Palakasin ang bagong sistema ng paniniwala;

Ang bawat isa sa apat na hakbang na ito ay tinalakay sa ibaba:

1.I-diagnose, pangalanan at aprubahan ang kultura.

Ang unang hakbang ay upang masuri at tukuyin ang mga paniniwala na tumutukoy sa kasalukuyang kultura. Upang gawin ito, makatutulong na hilingin sa mga pinuno ng kumpanya na isipin at tukuyin ang mga resulta ng organisasyon na kanilang naobserbahan at kung ano ang gusto at hindi nila gusto tungkol dito. Pagkatapos ay dapat nilang i-hypothesize kung anong mga paniniwala ang sa tingin nila ay humantong sa mga kinalabasan na iyon, at pagkatapos ay ang mga paniniwala na nagpapasigla sa pag-uugali na humantong sa mga resultang iyon. Isaalang-alang ang dalawang mapaglarawang halimbawa ng mga hindi gustong resulta ng pag-uugali sa talahanayan sa ibaba. Sa pamamagitan ng mas malalim na pagtingin sa mga hindi kanais-nais na mga resulta at hypotheses tungkol sa mga pag-uugali na nagpapasigla sa gayong mga resulta, ang isa ay makakakuha ng mga insight sa mga paniniwala na malamang na sumasailalim sa mga ito.

Kapag nabuo na ang mga hypotheses tungkol sa mga paniniwalang bumubuo ng kultura, kailangan nilang masuri. Nagsisimula ito sa pagkilala na ang mga umiiral na paniniwala ay hindi umusbong sa isang vacuum at madalas silang nagsilbi ng mabubuting layunin kahit na hindi ito kapaki-pakinabang ngayon. Sa halimbawa sa itaas, ang awtonomiya ay lubos na pinahahalagahan dahil ang tagumpay ng kumpanya sa merkado ay batay sa mga produkto ng tagumpay na nilikha ng mga inhinyero at taga-disenyo na sinira ang umiiral na balangkas ng konsepto at lumikha ng isang bagong bagay. Sa kabilang banda, ang awtonomiya ng mga sistema ng pananalapi sa mga yunit ng negosyo ay hindi nagsisilbi sa layunin ng awtonomiya na mahalaga sa pagbuo ng mga makabagong produkto. Kapag nag-hypothesize ka ng isang paniniwala na hindi na kapaki-pakinabang sa iyong kumpanya, subukan itong subukan bilang isang nangingibabaw na paniniwala sa talakayan sa iyong mga kapantay at subukang unawain ang mga pinagmulan at pangunahing layunin na kanilang pinagsilbihan.

Ang mga kultura ay maaaring mapangalagaan ng mahabang panahon. Ang mga pinagmulan ng mga paniniwala ay maaaring ipasa sa iba't ibang henerasyon ng mga pinuno. Halimbawa, sa isang kamakailang talakayan sa lab para sa pagbabago ng kultura, nabigla ako sa kuwento ng CEO kung paano, sa nakalipas na dekada, humingi siya ng kolaborasyon at pakikipagtulungan kapag ang nangingibabaw na kultura ng kumpanya ay nailalarawan sa kakulangan ng pagbabahagi ng impormasyon, maximum na delegasyon sa nangunguna, at pagmamay-ari ng paggawa ng desisyon.mga pangunahing pinuno. Nang hinukay namin ito, lumabas na ang dating CEO, sampung taon na ang nakakaraan, ay napakadirektiba, nagpatakbo ng mga kaguluhan at maaaring ipahiya sa publiko ang mga tagapamahala. Kaya, maraming mga pinuno ang hindi nakadarama ng ligtas na ganap na ibahagi ang opinyon at nagtalaga ng mga kritikal na mahalagang pagpipilian sa itaas upang mabawasan ang personal na panganib. Sa kabila ng pagbabago ng CEO sa isang mas mabait na CEO, ang kulturang nilikha ng nakaraang CEO ay nananatili sa loob ng mahigit 10 taon. Ang pagtitiyaga ng isang kultura at sistema ng paniniwala sa paglipas ng panahon kung minsan ay nagpapahirap sa pag-diagnose, pangalan at pagbabago.

2. Pag-reframe ng mga umiiral na salaysay.

Ang ikalawang hakbang sa pagbabago ng kultura ay muling ibalangkas ang mga salaysay na gagamitin upang baguhin ang mga paniniwala. Upang simulan ang pag-reframe ng mga umiiral na paniniwala, mahalagang lumikha ng isang kuwento na nagpapakita ng kahulugan ng isang malawakang pinanghahawakang paniniwala, pati na rin ang mga patibong at hindi pagkakapare-pareho ng naturang paniniwala sa iba't ibang konteksto. Sa halimbawa ng isang high-tech na kumpanya na dumaan sa mga pagbabagong ito, mahalaga para sa CEO at CFO na makipagsosyo at lumikha ng isang bagong magkakaugnay na salaysay kung saan pareho nilang nakilala ang kapangyarihan ng awtonomiya at "pagiging espesyal at naiiba" sa paglikha ng mga produkto, at sinabi rin ang tungkol sa mga limitasyon ng paniniwalang ito sa iba pang larangan ng negosyo at ang mga gastos na ipinapataw nito sa negosyo sa kabuuan kung wala tayong standardized na pinansyal at iba pang mga sistema.

Minsan nakikita kong kapaki-pakinabang ang pagkolekta ng mga paniniwala, pag-uugali, at mga resulta na kanais-nais, tulad ng sa pangalawang halimbawa. Ang mga priyoridad na kinalabasan ay ibinubuod sa talahanayan sa ibaba.

Ang mga salaysay ay dapat na maingat na ginawa (at tininigan) hindi lamang upang kumpirmahin ang bagong kahulugan, kundi pati na rin upang kanselahin ang luma, na hindi humantong sa ninanais na mga layunin.

3. Role model at koneksyon ng mga pagbabago sa kultura.

Bagama't maaaring i-override ng mga partikular na salaysay ang mga kasalukuyang paniniwala sa pamamagitan ng pagpapalit sa mga ito ng mga naka-target na nagbibigay ng ninanais na mga resulta, kinakailangan itong ipahayag at ipakita ang mga pag-uugali na sumusuporta sa mga bagong paniniwala.

Ang pagpapatupad ng mga bagong paniniwala ay nangangailangan ng pagmomodelo ng mga bagong tungkulin - pagpapakita kung paano gawin ang mga bagay gamit ang mga bagong paniniwala at pagbibigay ng reward sa mga kumikilos sa mga paraan na sumusuporta sa mga bagong paniniwalang iyon at naghahatid ng mga naka-target na resulta. Ang unang hakbang ay upang ipaalam kung ano ang pinahahalagahan hindi lamang sa antas ng mga resulta, kundi pati na rin sa antas ng mga paniniwala. Ito ay malamang na mangangailangan ng paglikha at pagpapatupad ng isang diskarte sa komunikasyon sa paligid ng pagbabago sa kultura ng organisasyon na gusto mong ipatupad. Dagdag pa, bilang isang pinuno, dapat kang kumilos at kumilos alinsunod sa kultura na gusto mong matanggap. Ang iyong mga empleyado ay pinapanood ang iyong pag-uugali bilang isang pangunahing senyales ng mga halaga at paniniwala na magtutulak sa organisasyon pasulong. Kaya, hindi mo, halimbawa, suportahan ang pagtugis ng kahusayan at pagbabago at maghirang ng mga pangkaraniwang tao sa mga posisyon sa pangangasiwa na walang merito sa mga nakaraang posisyon sa kanilang track record.

Dahil ang mga kultura ay maaaring gaganapin sa napakahabang yugto ng panahon, ang paglikha ng mga salaysay at pagmomodelo ng mga bagong tungkulin ay maaaring hindi gumana nang maayos sa tipping point kapag ang isang pangkalahatang pagtanggap ng bagong kultura ay kinakailangan. Sa halip, maaaring kailanganin mong kumuha ng mga bagong pinuno at empleyado na may mga bagong pagpapahalaga at nauunawaan kung ano ang gusto mong tulungan kang mapabilis ang pagbabago ng kultura sa organisasyon.

4. Palakasin at ipahayag ang mga ninanais na paniniwala, pag-uugali, at kinalabasan.

Upang makalikha ng bagong hanay ng mga pag-uugali at paniniwala sa isang napapanatiling batayan, mahalagang suriin ang mga insentibo at mga patakaran sa pamamahala ng pagganap at iayon ang mga ito sa kulturang gusto mong likhain. Halimbawa, kung gusto mong i-target ang mga indibidwal na unit ng negosyo na mag-cross-sell, mag-collaborate, at mag-collaborate, ngunit gantimpalaan ang mga lider sa performance lang ng mga partikular na unit ng negosyong iyon, malamang na hindi mo insentibo ang collaboration at cross-sell. Dahil ang mga empleyado ay may posibilidad na tumuon sa mga sukatan na nagtutulak sa kanilang kabayaran, ito ay mahalaga sa pag-align ng mga sukatan ng kompensasyon at pagganap sa kulturang hinihikayat mo.

Sa bawat yugto ng pagbabago at pagpapalakas ng kultura, mahalagang makipag-usap tungkol sa mga paniniwala at inaasahang pag-uugali. At ayos lang na tahasang ipahayag at palakasin ang mga kanais-nais na paniniwala. Ang ilang mga kumpanya ay lumikha ng isang kultural na manifesto. Ang isa sa aking mga paboritong halimbawa ng mga articulate aspirational na paniniwala ay mula kay Steve Jobs sa kanyang "Think Different" na panimulang talumpati sa mga empleyado. Ang bagong kampanya ng ad ay nagsilbi ng panloob at panlabas na layunin, na nagpapatibay sa mga pangunahing halaga at paniniwala ng Apple sa isang kritikal na panahon sa kasaysayan ng kumpanya. Ngayon, ang paggamit ng electronic at video media ay maaari ding higit na mapahusay at mapalawak ang abot ng mga pangunahing madla para sa mga kritikal na komunikasyon at mga salaysay.

Nagpapasigla sa Pagbabago sa Kultural: CEO at Mga Senior Executive (May-ari at Mga Shareholder)

Ang CEO at ang iba pang bahagi ng C-suite ay may pangunahing magkakaibang mga tungkulin sa pagpapasigla ng pagbabago ng kultura. Ang mga CEO ay dapat na may-ari ng mga salaysay at maging mga kampeon at sponsor ng pagbabago ng kultura ng organisasyon sa buong kumpanya. Kasabay nito, ang limitadong katangian ng mga aksyon ng iba pang mga pinuno ay ang gumawa ng mga pagbabago sa kanilang mga lugar ng responsibilidad at suportahan ang CEO sa pagpapatupad ng mga pagbabago. Sa aming mga transition lab, madalas kong napapansin na ang kultura ay madalas na tinutukoy bilang isang nakakainis na isyu na nakakaapekto sa pagganap ng kumpanya, ngunit pareho ang kahulugan ng kultura at ang mga gustong kahulugan ng kulturang iyon at ang mga sistematikong diskarte sa pagbabago ay nawawala. Kadalasan ay wala man lang sistematikong talakayan sa mga pamunuan ng pangkat. Ang pagsusuri sa mga kinalabasan, pag-uugali, at paniniwala ay maaaring maging isang paraan upang makabuo ng mga hypotheses tungkol sa mga pangunahing elemento ng kultura. Ngayon, ang mga kumpanya ay maaaring higit pa sa pagsusuri upang gumamit ng iba't ibang diskarte sa pagsasaliksik ng mga empleyado, proseso ng wika sa mga pagsusuri ng customer, at iba pang data na galing sa internet upang tumpak na masuri at mapatunayan ang mga hypotheses ng kultura mula sa mga pangunahing pananaw ng stakeholder. .

Bagama't ang CEO ay dapat magkaroon ng pangunahing tungkulin sa pamumuno sa pagsusumikap sa pagbabago ng kultura, naniniwala ako na ang lahat ng iba pang senior na pinuno ay dapat at maaaring gumanap ng mahalagang papel sa mga hakbang sa pagbabago na nakabalangkas sa artikulong ito. Maaari silang magtulungan upang ipahayag at baligtarin ang mga paniniwala na hindi na nakikinabang sa kumpanya. Maaari silang magtulungan upang lumikha ng matatag na mga salaysay na, sa pamamagitan ng pagbabago sa saklaw ng mga kasalukuyang paniniwala, ay hahantong sa mas mataas na mga resulta ng pagganap. Maaari silang gumawa ng mga bagong huwaran at magsalin ng mga bagong paniniwala at pattern ng pag-uugali at komunikasyon, at muling palakasin ang mga pagbabagong ito sa pag-uugali at komunikasyon sa lugar ng trabaho.

Nakatuon ang artikulong ito sa mga pagbabago sa kultura, ngunit hindi lahat ng kultural na pag-akit ay masama. Sa katunayan, maraming mga paniniwala, tulad ng paniniwalang "kami ay espesyal" mula sa halimbawa sa talahanayan, sa konteksto ng pananaliksik at pag-unlad (R&D- Pananaliksik at Pagpapaunlad) at pagbuo ng produkto ay naging mahalaga sa paglikha ng mga makabago at magkakaibang mga produkto na ginagawang pinagmumulan ng mapagkumpitensyang kalamangan ang kulturang ito. Kaya, mahalaga na magkaroon ng isang malinaw na ideya kung paano magtrabaho kasama ang isang umiiral na kultura upang gawin itong isang mapagkukunan ng mapagkumpitensyang kalamangan bago maghanap ng isang bagay na magbabago nito. Kaya naman mahalagang masuri mo bilang mga pinuno ang umiiral na kultura. Ang iyong mga priyoridad sa paglipat ay dapat na sistematikong magkasya sa umiiral na kultura at gamitin ito upang lumikha ng isang mapagkumpitensyang kalamangan, o dapat kang bumuo ng mga diskarte sa pagbabago upang epektibong matupad ang iyong mga priyoridad. Sa huling kaso, dapat mong isaalang-alang kung ang halaga at time frame ay lalampas sa mga benepisyo na iyong inaasahan mula sa bagong crop.

Tuyong nalalabi

Ang mga panahon ng transisyon ay mga panahon kung kailan dapat epektibong masuri ng mga pinuno ang umiiral na kultura at pagkatapos ay magpasya na lumikha ng mga estratehiya o mga hakbangin na magpapapigil sa umiiral na kultura o lumikha ng bago upang suportahan ang mga estratehiya. Ang pagtukoy at pagbabago ng isang kultura ay isang mahirap na bagay - dahil ang mga kultura ay nabuo at umiiral nang maraming taon. Sa pamamagitan ng pagtatrabaho nang paatras - sa pamamagitan ng pagmamasid sa mga kinalabasan at paniniwala - maaari mong hulaan at simulang subukan ang mga pangunahing katangian ng kultura at maunawaan ang kanilang kahulugan at pinagmulan. Ang mga estratehiya para sa pagbabago ng mga kultural na salaysay, pag-reframe ng mga paniniwala sa pamamagitan ng paglilipat ng tungkulin at pagpili sa pagre-recruit, at pagpapatibay ng kultura sa pamamagitan ng pagsukat at pagbabago ng induction at mga naka-target na komunikasyon ay maaaring ipatupad lahat upang baguhin ang kultura. Ang hindi pagkakaunawaan at kawalan ng pakikilahok sa pagbabago ng kultura sa panahon ng paglipat ay maaaring ganap na mailarawan ng pariralang iniuugnay kay Peter Drucker: "Ang kultura ay kumakain ng diskarte para sa almusal!"

Ang materyal na ito (parehong teksto at mga larawan) ay napapailalim sa copyright. Anumang mga muling pag-print sa kabuuan o bahagi lamang na may aktibong link sa materyal.

1. Teoretikal na mga diskarte sa pananaliksik

Ang pag-aaral ng pagiging epektibo ng mga kasanayan sa pagkuha ng edukasyon sa ibang bansa sa mga tuntunin ng persepsyon, asimilasyon at pagpaparami ng mga tumatanggap ng mga socio-cultural at institutional na mga pamantayan at tuntunin ay nakatutok sa pag-aaral ng mga naturang social phenomena gaya ng: intercultural na komunikasyon; sociocultural adaptation ng isang indibidwal sa isang grupong dayuhan sa kanya; pagkakaiba-iba ng panlipunan at normatibong kamalayan ng isang tao; pang-unawa ng grupo ng isang estranghero na nagmula sa labas; ang saloobin ng indibidwal sa kanyang dating kapaligiran pagkatapos magkaroon ng karanasan sa pakikipag-ugnayan sa isang lipunang dayuhan sa kanya sa antas ng normatibo, kultura, sikolohikal.

Ang kababalaghan ng intercultural na pakikipag-ugnayan, ang problema ng asimilasyon ng mga pamantayan at mga pattern ng kultura at pagbagay ng isang tao sa ibang kapaligiran ay nakatanggap ng komprehensibong saklaw sa teoretikal na sosyolohiya. Isaalang-alang natin ang ilang mga teoretikal na konsepto na nagbibigay-kahulugan sa sitwasyon ng isang indibidwal na natagpuan ang kanyang sarili sa ibang bansa sa mga tuntunin ng kanyang panlipunan at kultural na pakikipag-ugnayan, at maaaring magamit bilang teoretikal at metodolohikal na mga kategorya ng pagsusuri.

Ang pag-aaral ng asimilasyon ng mga pamantayang Kanluranin at mga pattern ng kultura ay direktang nauugnay sa kababalaghan ng intercultural na komunikasyon, dahil ang asimilasyon ay ang resulta ng proseso ng intercultural na komunikasyon sa pagitan ng isang indibidwal na natagpuan ang kanyang sarili sa isang dayuhang kapaligiran at lokal na komunidad.

Ang konsepto ng "intercultural communication" ay ipinakilala sa siyentipikong sirkulasyon ng mga Amerikanong mananaliksik na sina E. Hall at D. Trager noong 1954 sa aklat na "Culture as Communication: Model and Analysis". Sa kanilang trabaho, ang intercultural na komunikasyon ay itinuturing na isang espesyal na lugar ng mga relasyon ng tao. Nang maglaon, sa gawaing "Silent Language", ang E. Hall ay bumuo ng mga ideya tungkol sa relasyon sa pagitan ng kultura at komunikasyon at sa unang pagkakataon ay dinadala ang problemang ito sa antas ng hindi lamang siyentipikong pananaliksik, kundi pati na rin ang isang independiyenteng disiplina sa akademiko. Ang E. Hall ay bumuo ng isang modelo ng kultura tulad ng isang malaking bato ng yelo, kung saan ang pinaka makabuluhang bahagi ng kultura ay "sa ilalim ng tubig", at kung ano ang halata ay "sa itaas ng tubig". Ibig sabihin, imposibleng "makita" ang kultura mismo. Sa madaling salita, upang maunawaan at malaman ang ibang kultura, hindi sapat ang mga obserbasyon lamang. Ang ganap na pagkatuto ay maaari lamang mangyari sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnayan sa ibang kultura, na sa maraming paraan ay nangangahulugan ng interpersonal na pakikipag-ugnayan. Naniniwala ang may-akda na ang mga oryentasyon ng halaga ng mga indibidwal (tungkol sa mga aksyon, komunikasyon, sitwasyong kapaligiran, oras, espasyo, atbp.) ay kumokontrol sa mga aksyong pangkomunikasyon sa isang partikular na kontekstong sitwasyon at sa gayon ay mayroong tiyak na pagpapalitan ng karanasan sa pagitan ng mga tao mula sa iba't ibang kultura. Dapat ding tandaan na si E. Hall ang naging tagapagtatag ng intercultural na komunikasyon bilang isang hiwalay na disiplina.

Ang pag-aaral ng intercultural na komunikasyon ay madalas na isinasagawa gamit ang isang sistematikong diskarte (T. Parsons, K.-O. Apel, N. Luhmann, K. Deutsch, D. Eston, S. Kuzmin, A. Uemov). Ayon sa pamamaraang ito, sa sosyolohiya, ang layunin ng sosyolohiya ay ipinahayag na magkakaibang mga sistemang panlipunan, iyon ay, isang paraan o iba pang nakaayos na mga hanay ng mga ugnayan sa pagitan ng mga tao, kabilang ang isang sistemang panlipunan tulad ng lipunan. Ang intercultural na komunikasyon sa kasong ito ay ang pakikipag-ugnayan ng dalawa o higit pang mga sistema. Ang pakikipag-ugnayan ay maaaring isagawa sa iba't ibang paraan, ngunit sa isang paraan o iba pa ito ay isang uri ng pagpapalitan ng mga elemento ng mga sistema, na maaaring parehong mga indibidwal at impormasyon, kaalaman, mga halaga ng kultura at mga pamantayan sa lipunan. Hindi tulad ng E. Hall at D. Trager, na nakikita ang intercultural na komunikasyon bilang isang espesyal na lugar ng mga relasyon ng tao, ang isang bilang ng iba pang mga mananaliksik ay nangangahulugang sa pamamagitan ng hindi pangkaraniwang bagay na ito ay ang pakikipag-ugnayan ng mga sistema kung saan ang mga tao ay hindi mga kinatawan ng mga kultura, ngunit ang kanilang mga elemento lamang.

Ang teorya ng cultural relativism (I. Herder, O. Spengler, A. Toynbee, W. Sumner, R. Benedict, N. Ya. Danilevsky, K. N. Leontiev, L. N. Gumilyov) ay iginigiit ang kalayaan at pagiging kapaki-pakinabang ng bawat kultura, kung saan ang Ang tagumpay ng intercultural na komunikasyon ay nauugnay sa katatagan ng mga paksang pangkultura at ang pagtanggi sa ideya ng pagiging pandaigdigan ng Western socio-cultural system. Sa madaling salita, pinupuna ng teoryang ito ang proseso ng asimilasyon at inilalagay ang pagiging natatangi ng bawat kultura sa pinuno ng intercultural na komunikasyon. Iyon ay, ang pagkakaiba sa pagitan ng mga pamantayan, kultura, paraan ng pamumuhay ng pakikipag-usap sa mga imigrante mula sa iba't ibang bansa ay hindi dapat maging isang hadlang para sa tagumpay ng komunikasyong ito. Ang pagpapalitan ng mga kultural na kasanayan sa kasong ito ay sa halip ay isang negatibo kaysa sa isang positibong kababalaghan.

Ang pag-aaral ng pakikipag-ugnayan ng isang indibidwal sa isang dayuhang kapaligiran, ang kanyang pakikibagay dito ay isa rin sa mga pangunahing problema ng etnosociology. Ang mga ethnosociologist ay naglalagay ng espesyal na diin sa prosesong nangyayari sa isang tao sa isang bagong grupo, ang mga yugto at yugto ng mga pagbabago sa pakiramdam ng tao sa pagiging kabilang sa grupo. Russian researcher S.A. Isinasaalang-alang ng mga Tatunts sa kanyang gawain na "Etonosociology" ang problema ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang kultura, na nagbibigay ng espesyal na pansin sa pagbagay ng isang tao na nahulog sa isang dayuhan, itinatag na kapaligiran na may sariling mga patakaran, pamantayan at mga pattern ng kultura.

Sa ethnosociology, ang proseso ng paghahanap ng isang kinatawan ng isang bansa sa ibang bansa na dayuhan sa kanya, ang proseso ng kanyang pakikipag-ugnayan sa isang kapaligirang dayuhan sa kanya ay karaniwang tinatawag na sociocultural adaptation. Ang sociocultural adaptation sa ibang kapaligiran ay nangyayari sa dalawang anyo - asimilasyon at akulturasyon. Sa unang kaso, ang isang tao (grupo) ay tumatanggap (kusang-loob o sapilitan) ang mga halaga at pamantayan ng host etnikong kapaligiran. Sa bagong kapaligiran, ang mga migrante, mga settler, kumbaga, ay natutunaw. Kung gayon, hindi sila mismo o ang host environment ang nakakakita sa kanila bilang "mga estranghero" o "dayuhang minorya". Ayon sa may-akda, ayon sa karamihan ng mga siyentipiko, ang kumpletong asimilasyon, ang paglusaw ay maaaring mangyari lamang sa pangalawa, ikatlong henerasyon. Sa isa pang kaso, ang kanilang mga pangunahing etno-kultural na katangian ay napanatili, ngunit tinatanggap ng mga minorya ang mga pamantayan at halaga ng bagong sosyo-kultural na kapaligiran at sinusunod ang mga ito.

Depende sa mga layunin ng isang tao, ang adaptasyon ay maaaring magkaroon ng ibang pansamantalang katangian: maikli at mahaba. Sa panandaliang pagbagay, ang isang tao, habang pinapanatili ang pag-aari sa kanyang pangkat ng kultura at ipinapaliwanag ito, ay nag-master ng isang bagong wika para sa kanyang sarili, nagtatatag ng mga contact at komunikasyon. Ito ay pinaniniwalaan na ang naturang adaptasyon ay tumatagal ng hanggang dalawang taon, at sa loob ng higit sa dalawang taon, na nasa isang bagong etnikong kapaligiran, kinakailangan upang magpakita ng higit na pakikilahok at aktibidad.

Sa istruktura ng sociocultural adaptation S.A. Tatunz ay nakikilala ang tatlong bahagi:
sitwasyon, pangangailangan, kakayahan. Ipinapalagay na ang migrante ay kailangang dumaan sa tatlong mandatoryong yugto. Ang unang yugto ay isang aparato na kinabibilangan ng paghahanap at paghahanap ng pabahay, trabaho. Sa ikalawang yugto ng adaptasyon, nagaganap ang adaptasyon sa wika, natural at ekolohikal na kapaligiran, kumpisal at buhay panlipunan. Ang ikatlong yugto - ang asimilasyon ay nauugnay sa pag-aalis ng buong kumplikado ng mga hindi komportable na aspeto sa pamamagitan ng pagkuha
bagong pagkakakilanlan, kapag ang dating migrante ay naging bahagi ng host etnikong kapaligiran.

Ang tagumpay ng socio-cultural adaptation ay nakasalalay sa tamang balanse ng mga indibidwal na pangangailangan ng tao at ang mga kinakailangan ng host ethno-cultural environment. Ang balanseng ito, naman, ay nakasalalay sa indibidwal, na dapat magkaroon ng mataas na antas ng pagpipigil sa sarili at sumunod sa karaniwang tinatanggap na mga kinakailangan sa normatibo ng bagong kapaligiran.

Kung ililipat natin ang nasa itaas sa mga problemang ating pinag-aaralan, mapapansin na, una, ang problema sa pagkuha ng wika at kumplikadong kakulangan sa ginhawa dahil sa pagkawala ng "ground underfoot" sa anyo ng pamilyar na mga patnubay sa lipunan ay maaaring maging talamak para sa isang kabataan na natagpuan ang kanyang sarili sa ibang bansa. , mga tuntunin at regulasyon.

Ang isa pang mananaliksik, si K. Dodd, na nag-aaral ng intercultural na interaksyon sa etno-sociological na aspeto, ay binibigyang-pansin naman ang indibidwal na nahahanap ang kanyang sarili sa isang banyagang kapaligiran. Sa akda na "Dynamics of intercultural communication" sinuri ng may-akda nang detalyado ang problema ng pakikipag-ugnayan ng tao sa isang kapaligirang dayuhan sa kanya.

Ayon kay K. Dodd, ang isang tao, na nasa banyagang kapaligiran, una sa lahat ay nakakaranas ng "cultural shock", sa madaling salita, ito ay isang pakiramdam ng kakulangan sa ginhawa, kawalan ng kakayahan, isang estado ng disorientation, pagkabalisa dahil sa pagkawala ng pamilyar. mga simbolo at palatandaan ng komunikasyong panlipunan at kawalan ng bagong kaalaman. Ang pagkabigla sa kultura ay pangunahing isang sosyo-sikolohikal na kababalaghan, ang mga sanhi nito ay maaaring ang mga paghihirap ng paunang pakikipag-ugnay sa isang bagong etno-kultural na kapaligiran, isang estado ng kawalan ng katiyakan, atbp.

Tinukoy ni Dodd ang tatlong pangunahing kategorya ng mga sintomas ng culture shock:

sikolohikal (hindi pagkakatulog, patuloy na pananakit ng ulo, hindi pagkatunaw ng pagkain
atbp.);

emosyonal (pagkairita, pagkabalisa, homesickness, minsan nagiging paranoya);

komunikasyon (paghihiwalay, paghihirap sa mga relasyon kahit na sa mga kamag-anak, patuloy na kawalang-kasiyahan, pagkabigo).

Ang panahon ng culture shock sa isang indibidwal na nasa ibang bansa ay walang alinlangan na humahadlang sa intercultural na komunikasyon. Dahil sa mahinang kalusugan, parehong pisikal at mental, ang isang tao ay nagsisimulang "magsara" at maiwasan ang isang bagong kapaligiran. Ang pagtagumpayan sa panahong ito ay isa sa mga pangunahing gawain ng isang emigrante sa daan patungo sa isang normal na pag-iral sa mga estranghero.

1. Pagdating sa isa pa, bilang panuntunan, maunlad na bansa, ang isang emigrante ay nakakaranas ng masayang kaguluhan. Itinuturing ni Dodd ang estadong ito bilang kasiyahan sa karapatan
desisyon na lumipat sa magandang lugar na ito. Literal na gusto ng bisita ang lahat ng nakapaligid sa kanya, siya ay nasa isang estado na malapit sa euphoria. Tinawag ni Dodd ang yugtong ito na "honeymoon." Sa katunayan, ang tagal ng naturang estado ay maaaring mag-iba depende sa likas na katangian ng indibidwal, mula sa maikling panahon hanggang sa isang buwan.

2. Ang ikalawang yugto ay nagpapahiwatig ng pagtatapos ng hanimun. Nahaharap sa maraming mga problema, ang isang tao ay nagsisimulang mapagtanto na ang pag-asam ng masayang mga inaasahan ay isang ilusyon lamang, pinalamutian ng mga impresyon ng isang hanimun at pinahusay ng euphoria ng mga unang araw ng pagiging nasa isang bagong lugar, at nagsisimulang mapagtanto na siya nagkamali sa pagpunta dito. Ayon kay Dodd, ang yugtong ito ay tinatawag na "everything is terrible."

3. Overcoming culture shock - ang proseso ng tinatawag na adaptation, "getting along" sa isang bagong environment, na maaaring maganap sa iba't ibang paraan para sa iba't ibang indibidwal at may esensyal na magkakaibang resulta.

Sinubukan ni K. Dodd na isaalang-alang ang proseso ng pakikipag-ugnayan sa mas nakabalangkas na paraan
isang indibidwal na may bagong kapaligiran para sa kanya at tukuyin ang apat na posibleng linya ng pag-uugali ng isang tao na natagpuan ang kanyang sarili sa ibang bansa para sa kanya.

Ang unang modelo ng pag-uugali ay "Fligt": flight, o passive autarky. Ito ay isang pagtatangka upang maiwasan ang direktang pakikipag-ugnayan sa isang dayuhang kultura. Lumilikha ang mga migrante ng kanilang sariling microcosm, kung saan ang "kanilang sariling", kapwa tribo ay nakatira at may sariling etno-kultural na kapaligiran. Ang pattern ng pag-uugali na ito ay tinatawag ding "ghetto". Karaniwan ang ghettoization para sa mga etnikong minorya na naging mga settler at refugee, ang mga nakatira sa malalaking industrial capitals at megacities. Kaya, mayroong Turkish quarter ng Kreuzberg sa Berlin, ang Russian-speaking Brighton Beach sa New York, ang Arab quarters sa Paris, ang Armenian sa Los Angeles. Dito sila nagsasalita ng isang mapanimdim na wika, sinusunod ang mga kaugalian at tradisyon ng kanilang pangkat etniko.

Ang pangalawang modelo ay "Fight": pakikibaka, o agresibong autarchy. Ang ethnocentrism ay aktibong ipinapakita sa mga migrante. Ang bagong katotohanan ay hindi sapat na nakikita, ang bagong kultura ay pinupuna. Sinusubukan ng mga migrante na ilipat ang kanilang mga etnikong stereotype at pattern ng pag-uugali sa isang bagong kapaligiran.

Ang ikatlong modelo ay "Filter": paghihiwalay, o pagsasala. Ito ay nagpapakita ng sarili bilang isang multidirectional na diskarte: 1) isang kumpletong pagtanggi sa bagong kultura at isang matatag na pangako sa sariling kultura; 2) ganap na pagtanggap sa bagong kultura at pagtanggi sa luma.

Ang ikaapat na modelo ay "Flex": flexibility, flexibility. Alam ng migrante ang pangangailangang magpatibay ng bagong code ng kultura - wika, kilos, kaugalian, gawi; bagong ethnic frame. Sa madaling salita, ang isang tao ay umaangkop sa isang bagong kapaligiran, sumusunod sa mga setting nito, mga pamantayan, atbp., ngunit sa parehong oras ay hindi iniiwan ang luma, pinapanatili ang halaga ng nakaraan para sa kanyang sarili at, kung kinakailangan, ay maaaring bumalik sa dati. lumang paraan ng pamumuhay.

Ang unang dalawang estratehiya ng pag-uugali ay dahil sa pagkawala ng mga pamilyar na simbolo, mga palatandaan ng panlipunang komunikasyon at kakulangan ng bagong kaalaman. Pinapalubha nila ang interethnic interaksyon. Sa pamamagitan ng pagpili ng ikatlong modelo, kapag pinananatili ang pagsunod sa kultura ng isang tao, kinikilala ng isang tao ang kanyang sarili sa kanyang pangkat etniko, itinataguyod at ipinalaganap ang kanyang kultura, at sa katunayan ay nag-aambag sa diyalogo ng mga kultura, na nagtagumpay sa paghihiwalay.

Ang ika-apat na modelo ng pag-uugali ay nagbabago sa kultural na pagkakakilanlan ng isang tao, ganap niyang tinatanggap ang bago at sumusunod sa isang bagong frame ng etniko. Ang prosesong ito ay maaaring magpakita mismo sa parehong antas ng panlabas na nakikitang pag-uugali at sa antas ng panlipunang pang-unawa: ang isang tao ay nagkakaroon ng mga bagong saloobin, pananaw, pagtatasa, mga halaga.

Ang ikatlo at ikaapat na mga modelo ay kumakatawan sa isang paraan sa labas ng krisis ng interethnic na pakikipag-ugnayan.

Ang isang kagiliw-giliw na pagtingin sa relasyon ng isang dayuhan sa mga lokal na residente ay matatagpuan sa gawain ng German sociologist na si R. Stichwe sa kanyang gawain na "Abivalence, indifference and the sociology of the alien". Sinuri ng may-akda ang panlipunang kababalaghan ng "dayuhan" at inilatag ang kanyang mga thesis tungkol sa pakikipag-ugnayan nito sa kapaligiran sa iba't ibang antas. Ang pagbanggit sa mga probisyon ng gawaing ito ay tila angkop sa atin, dahil ito ay nagbibigay ng isang pagtingin sa problemang pinag-aaralan mula sa kabilang panig, iyon ay, mula sa posisyon ng isang lipunan kung saan ang mga dayuhang indibiduwal ay kasama, at tayo ay may pagkakataon na mas maunawaan. katangian ng pinag-aralan na pakikipag-ugnayan.

Ang pang-unawa ng lipunan ng isang estranghero, isang bagong dating na indibidwal, at pakikipag-ugnayan sa kanya, ayon kay Shtichve, ay medyo maraming nalalaman at kumplikado. Ang pangunahing ideya na ipinahayag ng may-akda ay ang imahe ng isang estranghero sa lipunan ay maaaring magkaroon ng iba't ibang anyo.

Ang unang ganoong anyo ay nailalarawan sa pamamagitan ng katotohanan na ang isang dayuhan, na lumitaw sa isang tiyak na lugar, sa isang banda, ay ibang tao, naiiba sa ibinigay na lipunan ayon sa isang bilang ng mga pamantayan, tulad ng panlipunan at kultural na mga saloobin, mga pamantayan. ng pag-uugali, kaalaman at kasanayan. Siya ay nakikita sa kahulugang ito bilang isang estranghero, na iniiwasan at iniiwasan ng mga tao dahil sa katotohanang nagdadala siya sa kanyang mga pagkakaiba ng isang tiyak na pag-aalala para sa itinatag na pagkakasunud-sunod ng ito o ang grupong iyon. Kasabay nito, ang isang estranghero ay isang tiyak na pagbabago at isang dahilan para sa lipunan na mag-isip tungkol sa sarili nitong kaayusan at takbo ng buhay. Kaalaman, kasanayan, ibang pagtingin sa mga pamantayan at pundasyon ng lipunan - ito ang maaaring magsilbi sa grupo kung saan siya ay nahahanap ang kanyang sarili para sa pag-unlad at pagbabago. Tulad ng isinulat ni Stichve, "ang dayuhan ay naglalaman ng mga tinanggihan o hindi lehitimong mga posibilidad, na sa pamamagitan niya ay hindi maiiwasang bumalik sa lipunan." Ang dayuhan ay nagbibigay, halimbawa, ng posibilidad ng isang hierarchy, ang pinakamataas na kapangyarihan ng isang pinuno o monarko, na nagpapaliwanag kung bakit sa mga tradisyonal na lipunang Aprikano sa simula ng Bagong Panahon at noong ika-19 na siglo. madalas na nagiging pinuno o monarko ang mga nalunod na barkong Europeo. O isinasama niya ang posibilidad ng usura, hindi maiiwasan para sa mga kadahilanang pang-ekonomiya, na hindi tugma sa maraming mga karaniwang oryentasyon ng halaga, at samakatuwid ay napipilitang lumabas sa pigura ng ibang tao. Gamit ang mga halimbawa ng ganitong uri, nagiging malinaw na ang isang lipunan sa pigura ng isang tagalabas ay lumilikha para sa sarili nito ng mga kaguluhan na kinakailangan para sa karagdagang ebolusyon nito at, sa katunayan, ay hindi inaasahan. Ang may-akda ay gumawa ng isang reserbasyon na ang lipunan mismo ay madalas na bumubuo ng gayong pigura ng dayuhan upang bigyang-katwiran ang mga pagbabagong ginagawa dito. Iyon ay, ang unang anyo ng ambivalence na may kaugnayan sa dayuhan ay maaaring tawaging "alien-renegade at alien-innovator".

Ang pangalawang anyo ng ambivalence na may kaugnayan sa dayuhan ay konektado sa salungatan sa pagitan ng mga institusyonal na normatibong inaasahan at mga posibilidad sa istruktura para sa kanilang pagsasakatuparan. Sa isang banda ay ang hindi maiiwasang kakapusan ng mga mapagkukunan ng halos anumang lipunan, na pumipilit sa isang madiskarteng masinop, pagalit na pagtrato sa lahat na hindi kabilang sa isang malapit na bilog ng pamilya o isang partikular na komunidad ng mga tao kung saan ang lahat ay kahit papaano ay magkakaugnay. Ngunit ang panggigipit na ito ng limitadong mapagkukunan ay sinasalungat ng mga institusyonal na motibo ng katumbasan, na laganap sa lahat ng lipunan, at ginagawang pamantayan ang pagtulong at pagtanggap sa mga estranghero. Sa madaling salita, may kontradiksyon kaugnay ng dayuhan. Sa isang banda, siya ay itinuturing na isang kaaway na naglalayong sumipsip, gumamit ng bahagi ng mga mapagkukunan ng lipunan kung saan siya matatagpuan ang kanyang sarili, maging ito ay materyal na kalakal, mga halaga ng kultura, impormasyon o kaalaman at kasanayan. Sa kabilang banda, ang isang estranghero ay kasabay ng isang panauhin na nagmula sa ibang bansa, na nangangailangan ng isang tiyak na paggamot na may kaugnayan sa mga pamantayan ng mabuting pakikitungo, halimbawa, tulad ng pagkamagiliw ng mga lokal na residente, kahandaang magbigay ng tulong, nagsisimula sa mga problema ng oryentasyon sa isang banyagang kapaligiran at nagtatapos sa pisikal na tulong. Tulad ng isinulat ng may-akda, ang pag-aalinlangan sa pag-unawa sa "dayuhan" sa pagitan ng panauhin at ng kaaway ay malinaw na nauugnay sa salungatan ng pinangalanang istruktura at normatibong mga imperative: limitadong mapagkukunan at obligasyon ng katumbasan. Sa madaling salita, ang anyo ng ambivalence na ito na may kaugnayan sa dayuhan ay "isang dayuhan-kaaway at dayuhan-panauhin".

Dagdag pa, ang may-akda ay nagsusulat tungkol sa mga ugali na may kaugnayan sa dayuhan sa mga modernong lipunan. Kasama ng mga nabanggit na anyo ng ambivalence sa pang-unawa sa dayuhan, nagkaroon ng tendensya na ang lipunan ay naglalayong kahit papaano ay pawalang-bisa ang mismong pag-iral ng kategoryang "dayuhan". Dahil ang pagkakaroon ng isang dayuhan ay nagdadala ng isang tiyak na panlipunang pag-igting, hindi nakakagulat na ang mga tao ay naghahangad na kahit papaano ay neutralisahin ang pag-igting na ito sa isang paraan o iba pa. Tinukoy ng may-akda ang ilang mga pamamaraan.

1. "Invisibility" ng dayuhan. Ang dayuhan ay itinuturing na isang bagay na may negatibong konotasyon, bilang isang taong nagdadala ng banta, ngunit ang saloobing ito ay hindi nalalapat sa mga partikular na tao na nagmula sa ibang mga bansa, ngunit sa halip ay sa "mitiko", gaya ng sinabi ng may-akda, mga bastards. Iyon ay, ang kategorya ng dayuhan ay nagiging isang bagay na hindi nakikita, na tinalakay sa mga indibidwal, ngunit sa parehong oras, ang gayong pag-uugali ay hindi ipinakita sa ilang at tiyak na mga tao. Ang kanilang "alienness" ay maaaring hindi pinansin o kinuha para sa ipinagkaloob.

2. Paglalahat ng mga estranghero. Ito ang tinatawag na pagpapawalang-bisa ng kategorya ng dayuhan sa isipan ng mga tao, gaya ng sinabi ng may-akda - "paghihiwalay sa dayuhan", na isinasagawa sa iba't ibang paraan. Sa madaling salita, ang dayuhan bilang isang mahalagang kababalaghan ay hindi na umiral sa lipunan.

3. Pagkabulok ng dayuhan. Ito ay nakasalalay sa katotohanan na ang buong personalidad ng dayuhan ay nahahati sa magkakahiwalay na mga functional na segment, na mas madaling madaig. Sa modernong lipunan, mayroong higit at higit pang mga panandaliang pakikipag-ugnayan, ang mga kasosyo sa pakikipag-ugnayan samakatuwid ay nananatiling estranghero sa isa't isa, ang integridad ng indibidwal sa lahat ng nakakagambalang aspeto nito ay umuurong sa likod ng mismong pagkilos ng pakikipag-ugnayan. Sa ganitong kahulugan, tayo ay nakikitungo sa isang umuunlad na pagkakaiba ng personal at hindi personal na mga ugnayan. At ito ay ang dayuhan na ang kalaban ng naturang pagkita ng kaibhan. Sa madaling salita, ang isang tao bilang isang solong tao ay huminto sa pag-iral, siya ay nagsisimulang makita sa kanyang iba't ibang mga hypostases sa kaukulang iba't ibang mga komunidad. Ang mga personal at impersonal na koneksyon ay tumutukoy lamang sa likas na katangian ng pang-unawa ng ibang tao. Sa antas ng mga personal na koneksyon, tulad ng pagkakaibigan, impormal na komunikasyon, ang isang estranghero ay maaaring kumilos nang nakakainis sa iba, nagpapatibay sa pakiramdam ng pag-iisa. Ngunit, sa pagiging nasa lipunan, ang isang dayuhan ay higit at mas madalas na dapat pumunta nang tumpak sa impersonal na antas ng komunikasyon, kung saan pinag-uusapan natin ang mga aspeto ng panlipunan ng komunikasyon, tulad ng, halimbawa, mga negosasyon sa negosyo, at dito kung ang isang estranghero ay nananatiling isang estranghero sa isang tao, kung gayon ang katangian niyang ito ay magiging inaasahan at normal, huminto sa pag-istorbo at hindi na nagiging sanhi ng pangangailangan na kahit papaano ay iproseso ang pagiging kakaiba.

4. Typification ng ibang tao. Ang aspetong ito ng pagkawala ng kahulugan ng kategorya ng dayuhan ay nakasalalay sa kahalagahan ng mga typification at kategorya sa mga proseso ng pakikipag-ugnayan. Habang ang mga koneksyon sa malalapit na tao ay nakabatay sa simpatiya at kasama ang mga indibidwalidad ng magkabilang partido, ang isang estranghero ay napapansin lamang sa pamamagitan ng typification, sa pamamagitan ng pagtatalaga sa ilang panlipunang kategorya. Malinaw na ipinapalagay nito na ang paunang kawalan ng katiyakan ay matagumpay na nalampasan. Ang dayuhan ay hindi na dahilan ng kawalan ng katiyakan; maaari itong mas tumpak na tukuyin sa pamamagitan ng kategoryang pagpapatungkol. Ito ay katangian ng posisyon ng dayuhan sa mga naunang lipunan na siya ay madalas na nasa isang panig ng mga pagkakaiba kung saan walang pangatlong posibilidad na malinaw na nakikita. Kaya, mayroong alinman sa isang mahigpit na pagpapatungkol sa isa sa dalawang panig, o para sa wala sa mga kalahok ng isang paunang nakalkulang pagbabagu-bago sa pagitan ng magkabilang panig. Isa sa mga pagkakaibang ito ay kamag-anak/dayuhan. Ngayon ay may tinatawag na ikatlong katayuan. Ang kategoryang ito ay maaaring ilarawan bilang mga sumusunod: ang mga taong kabilang dito ay hindi kaibigan o kaaway, hindi kamag-anak o estranghero. Ang nangingibabaw na setting ng iba kaugnay sa kanila ay ang kawalang-interes. Sa halip na mabuting pakikitungo o poot, ang pigura ng kawalang-interes ay tumatagal bilang isang normal na saloobin sa halos lahat ng iba pang mga tao.

Ang mga problema ng pakikipag-ugnayan ng isang indibidwal sa mga kinatawan ng isang lipunang dayuhan sa kanya ay isinasaalang-alang ni G. Simmel sa kanyang gawain na "Excursion tungkol sa dayuhan". Sinuri ni Simmel ang konsepto ng isang estranghero - isang taong natagpuan ang kanyang sarili sa isang grupo na naiiba sa kanya ayon sa iba't ibang pamantayan. Ang estranghero ay isang gala na nagmumula sa labas. Siya, samakatuwid, ay tiyak na spatially alien, dahil ang grupo ay kinikilala ang sarili sa isang tiyak na espasyo, at espasyo, "lupa" - kasama ang sarili nito. Ang estranghero, tinukoy ni Simmel, ay hindi isang taong papasok ngayon upang umalis bukas. Pupunta siya ngayon para manatili bukas. Ngunit, nananatili, siya ay patuloy na isang estranghero. Ang grupo at ang estranghero ay magkakaiba, ngunit sa kabuuan ay bumubuo sila ng isang uri ng mas malawak na pagkakaisa kung saan ang magkabilang panig ay dapat isaalang-alang. Sa kasaysayan, ang estranghero ay kumilos bilang isang mangangalakal, at ang mangangalakal bilang isang estranghero. Ang tagalabas ay nailalarawan sa pagiging objectivity dahil hindi siya nasangkot sa mga interes sa intra-grupo. Ngunit dahil malaya din siya, at samakatuwid ay kahina-hinala. At kadalasan ay hindi lamang niya maibabahagi sa grupo ang mga simpatiya at antipathies nito, at samakatuwid ay tila isang taong gustong sirain ang umiiral na kaayusan, ngunit talagang pumanig din sa "pag-unlad", laban sa umiiral na mga kaugalian at tradisyon.

Ang pangunahing pamantayan ni Simmel para sa pagtukoy sa isang estranghero ay ang "pagkakaisa ng kalapitan at kalayuan" ng estranghero na may kaugnayan sa grupo (at sa una ang pamantayang ito ay itinuturing bilang spatial). Ang ganitong pagkakaisa ay maaaring mangahulugan ng distansya, hangganan, kadaliang kumilos, katatagan. Nakakatulong ang mga konseptong ito na tukuyin ang mga detalye ng pakikipag-ugnayan ng isang estranghero sa isang grupo. Ang kakanyahan ng pagtitiyak na ito ay ang "kalayaan" ng estranghero, ang mga kahihinatnan nito para sa grupo at para sa estranghero mismo ay higit na interesado kay Simmel. Upang linawin ang kahulugan ng kalayaang ito, kailangang maunawaan kung ano ang nabanggit na "malayuan", isang distansya na may mahusay na tinukoy na reference point - isang grupo, ngunit hindi tinukoy alinman sa huling punto o sa haba. Para sa grupo, ang mga huling parameter na ito ay hindi gaanong mahalaga sa katangian ng estranghero; ang tanging mahalaga ay lumayo siya sa grupo at lumayo sa partikular na grupong ito; makabuluhan lamang ang presensya nito dahil pinapayagan nitong ayusin ang prosesong ito ng paglayo o pagbabalik sa grupong ito. Ang grupo ay hindi nagmamasid o nagkokontrol sa estranghero sa buong distansya, kaya ang kanyang pagkakahiwalay ay hindi deprivation o schism. Sa halip, ito ay ang posisyon ng tagamasid, kapag mayroong isang bagay ng pagmamasid - isang grupo, at kapag ang pagmamasid ay bumubuo sa kakanyahan ng relasyon ng estranghero sa grupo, ang leitmotif, tensyon at dynamics ng relasyon na ito.

Ang "tagalabas" ay hindi partikular na nauugnay sa alinmang grupo, sinasalungat niya silang lahat; ang relasyon na ito ay hindi lamang hindi pakikilahok, ngunit isang tiyak na istraktura ng ugnayan ng liblib at pagiging malapit, kawalang-interes at pakikilahok, kung saan ito ay maiisip, kahit na masisisi, "na may charter ng isang tao sa isang kakaibang monasteryo." Ang kawalang-kinikilingan at kalayaan ng isang estranghero ay tumutukoy din sa tiyak na kalikasan ng pagiging malapit sa kanya: ang mga relasyon sa isang estranghero ay abstract, sa kanya maaari mo lamang ibahagi ang mga pinaka-karaniwang tampok, ang mga nagkakaisa ng sinumang tao sa sinuman. Ang proseso ng alienation, "alienation", pagbabagong-anyo sa isang estranghero ay ipinakita ni Simmel bilang isang proseso ng universalization. Ang pagkakatulad ng mga katangian sa pagitan ng mga tao, habang ito ay kumakalat sa isang malaking populasyon, ay nagpapahiwalay sa kanila sa isa't isa. Ang mas kakaiba kung ano ang nag-uugnay sa kanila, mas malakas ang bono. Kung mas lumalampas ang karaniwang ito sa kanilang relasyon, hindi gaanong malapit ang relasyong ito. Ang ganitong uri ng komunidad ay unibersal at maaaring kumonekta sa sinuman: ang batayan ng gayong mga relasyon ay maaaring, halimbawa, "mga unibersal na halaga" at, marahil, ang pinaka "unibersal" sa kanila - pera. Ang pagiging pandaigdigan ng pamayanan ay pinahuhusay ang elemento ng pagkakataon sa loob nito, ang mga nagbubuklod na pwersa ay nawawala ang kanilang tiyak, sentripetal na katangian.

Ang isang teoretikal na pagsasaalang-alang sa sitwasyon kung ang isang tao ay naghahangad na maunawaan ang mga pattern ng kultura ng isang pangkat ng lipunan kung saan nais niyang mapalapit ay ang gawa ni A. Schutz "The Stranger. Sanaysay sa sikolohiyang panlipunan". Sa pamamagitan ng "estranghero" ang may-akda ay nangangahulugang "isang may sapat na gulang na indibidwal sa ating panahon at ating sibilisasyon, sinusubukang makamit ang permanenteng pagkilala o, hindi bababa sa, mapagparaya na pagtrato mula sa grupong kanyang nilalapitan." Sinusuri ni Schutz kung paano nangyayari ang rapprochement na ito sa pamamagitan ng paghahambing ng pagtanggap sa mga pattern ng kultura ng isang taong ipinanganak sa isang partikular na grupo at isang taong "stranger" para dito.

Naniniwala si Schutz na lahat ng ipinanganak o lumaki sa isang grupo ay tumatanggap ng isang paunang ginawang standardized scheme ng pattern ng kultura, na ipinasa sa kanya ng kanyang mga ninuno. Ang iskema na ito ay hindi kinukuwestiyon at nagsisilbing gabay sa lahat ng sitwasyon na lumitaw sa panlipunang mundo. Ang kaalaman na umaayon sa isang kultural na pattern ay kinuha para sa ipinagkaloob hanggang sa mapatunayan kung hindi. Ang kaalamang ito ay nagpapahintulot, pag-iwas sa hindi kanais-nais na mga kahihinatnan, upang makamit ang pinakamahusay na mga resulta sa anumang sitwasyon na may kaunting pagsisikap. Kaya, ang tungkulin ng isang kultural na sample ay upang ibukod, alisin ang matrabahong pananaliksik, magbigay ng mga handa na mga alituntunin.

Ang katotohanan ay sa pang-araw-araw na buhay ang isang tao ay bahagyang interesado lamang sa kalinawan ng kanyang kaalaman, iyon ay, isang kumpletong pag-unawa sa mga koneksyon sa pagitan ng mga elemento ng kanyang mundo at ng mga pangkalahatang prinsipyo na namamahala sa mga koneksyon na ito. Hindi siya nagtataka kung paano, halimbawa, ang kanyang sasakyan ay inayos at kung anong mga batas ng pisika ang ginagawang posible na gumana. Ang isang tao, naniniwala si Schutz, ay tinatanggap na ang ibang tao ay mauunawaan ang kanyang iniisip kung ito ay ipinahayag sa malinaw na wika, at tutugon dito nang naaayon; sa parehong oras, hindi siya interesado sa kung paano karaniwang posible na ipaliwanag ang "makahimalang" kaganapang ito. Bukod dito, hindi siya nagsusumikap para sa katotohanan at hindi nangangailangan ng katiyakan: "ang kailangan niya ay impormasyon tungkol sa posibilidad at isang pag-unawa sa mga pagkakataon at panganib na ipinakilala ng kasalukuyang sitwasyon sa hinaharap na resulta ng kanyang mga aksyon."

Samantala, ang estranghero, dahil sa kanyang krisis sa personalidad, ay hindi nagbabahagi ng mga pagpapalagay sa itaas. Sa katunayan, siya ay nagiging isang tao na kailangang tanungin ang halos lahat ng bagay na tila tiyak ng mga miyembro ng grupo na kanyang nilalapitan. Ang modelong pangkultura ng grupong ito ay walang awtoridad para sa kanya, kung hindi lang siya kasali sa buhay na tradisyong pangkasaysayan na bumuo ng modelong ito. Siyempre, alam ng tagalabas na ang kultura ng grupong ito ay may sariling espesyal na kasaysayan; tsaka ang kwentong ito ay available sa kanya. Gayunpaman, hindi ito naging isang mahalagang bahagi ng kanyang talambuhay bilang ang kasaysayan ng kanyang home band ay para sa kanya. Para sa bawat tao, ang mga elemento ng paraan ng pamumuhay ay ang mga kaugalian kung saan namuhay ang kanyang mga ama at lolo. Samakatuwid, isinulat ni A. Schutz, isang estranghero ang pumasok sa ibang grupo bilang isang neophyte . Sa pinakamainam, maaari siyang maging handa at magagawang ibahagi sa bagong grupo sa pamumuhay at agarang karanasan sa isang karaniwang kasalukuyan at hinaharap; gayunpaman, sa anumang pagkakataon, nananatili siyang hindi kasama sa kahalintulad na pangkalahatang karanasan ng nakaraan. Sa pananaw ng kanyang host group, siya ay isang tao na walang kasaysayan.

Ang kultural na pattern ng katutubong grupo ay patuloy na para sa estranghero ang resulta ng patuloy na pag-unlad ng kasaysayan at isang elemento ng kanyang talambuhay; at samakatuwid ang pattern na ito ay palaging, at nananatili, para sa kanyang "medyo natural na pananaw" isang hindi mapag-aalinlanganang pamamaraan ng ugnayan. Dahil dito, natural na nagsisimulang bigyang-kahulugan ng estranghero ang bagong kapaligirang panlipunan sa mga tuntunin ng nakagawiang pag-iisip.

Ang pagkatuklas na maraming bagay sa kanyang bagong kapaligiran ay ibang-iba sa inaasahan niyang makita noong siya ay nasa bahay ang kadalasang unang nakakabigla sa paniniwala ng estranghero sa bisa ng nakagawiang "ordinaryong pag-iisip." Bilang karagdagan sa katotohanan na ang tagalabas ay nahihirapan sa pagtanggap ng mga pattern ng kultura, nahaharap siya sa katotohanan na wala siyang katayuan ng isang miyembro ng pangkat ng lipunan kung saan nais niyang sumali, at hindi siya makahanap ng panimulang punto para sa oryentasyon.

Isang makabuluhang balakid, isang hadlang sa daan patungo sa asimilasyon ng mga pattern ng kultura para sa isang wikang banyaga na sinasalita sa isang partikular na pangkat ng lipunan. Bilang isang iskema ng interpretasyon at pagpapahayag, ang wika ay hindi lamang binubuo ng mga simbolong pangwika na nakatala sa isang diksyunaryo at mga tuntuning sintaktik. Ang nauna ay naisasalin sa ibang mga wika, ang huli ay nauunawaan sa pamamagitan ng pagre-refer sa kanila sa katumbas o lihis na mga alituntunin ng walang problemang katutubong wika. Gayunpaman, mayroong isang bilang ng iba pang mga kadahilanan:

1. Sa paligid ng bawat salita at bawat pangungusap, upang magamit ang termino ni W. James, may mga "peripheral" na pumapalibot sa kanila ng halo ng mga emosyonal na halaga na sa kanilang sarili ay nananatiling hindi maipahayag. Ang mga "peripheral," ang isinulat ni Schütz, ay parang tula: "maaaring itakda ang mga ito sa musika, ngunit hindi ito maisasalin."

2. Sa anumang wika ay may mga salita na may ilang mga kahulugan, na ibinigay din sa diksyunaryo. Gayunpaman, bilang karagdagan sa mga pamantayang konotasyon na ito, ang bawat elemento ng pananalita ay nakakakuha ng isang espesyal na pangalawang kahulugan, na nagmula sa konteksto o panlipunang kapaligiran kung saan ito ginagamit, at gayundin, bilang karagdagan, isang espesyal na konotasyon na nauugnay sa mga tiyak na kalagayan nito. gamitin.

3. Sa bawat wika ay may mga espesyal na termino, jargons at diyalekto, na ang paggamit nito ay limitado sa mga tiyak na pangkat ng lipunan, at ang kahulugan nito ay maaari ding matutunan ng isang estranghero. Sa kabila nito, gayunpaman, ang bawat pangkat ng lipunan, gaano man kaliit, ay may sariling partikular na code, na mauunawaan lamang ng mga nakilahok sa mga karaniwang karanasan sa nakaraan kung saan ito nagmula.

Ang lahat ng mga partikular na subtlety sa itaas ay magagamit lamang sa mga miyembro ng grupo mismo. At lahat sila ay tumutukoy sa kanilang schema ng pagpapahayag. Hindi sila maaaring ituro o matutuhan sa parehong paraan tulad ng, halimbawa, bokabularyo. Upang malayang gumamit ng isang wika bilang isang pamamaraan ng pagpapahayag, ang isang tao ay dapat magsulat ng mga liham ng pag-ibig sa wikang ito, dapat malaman kung paano manalangin dito. Siyempre, ang mga problema sa wika ay nagpapahirap para sa "dayuhan" na unawain ang mga pamantayan at mga pattern ng kultura.

Ang paglalapat ng lahat ng ito sa kultural na pattern ng buhay ng grupo sa pangkalahatan, masasabi na ang isang miyembro ng grupo ay naiintindihan sa isang sulyap ang mga normal na sitwasyong panlipunan kung saan nahanap niya ang kanyang sarili at agad na nakakuha ng isang handa na recipe na angkop para sa paglutas ng problema sa kamay. Ang kanyang mga aksyon sa mga sitwasyong ito ay nagpapakita ng lahat ng mga palatandaan ng pamilyar, automatismo at semi-kamalayan. Ito ay naging posible sa pamamagitan ng katotohanan na ang kultural na pattern ay nagbibigay, kasama ang mga recipe nito, ng mga tipikal na solusyon sa mga tipikal na problema, na magagamit sa mga tipikal na aktor.

Gayunpaman, para sa dayuhan, ang sample ng grupo kung saan siya lumalapit ay hindi ginagarantiyahan ang isang layunin na posibilidad ng tagumpay, ngunit sa halip ay isang puro subjective na posibilidad, na dapat na masuri hakbang-hakbang. Ibig sabihin, dapat niyang tiyakin na ang mga solusyong iminungkahi ng bagong iskema ay hahantong din sa ninanais na resulta sa kanyang posisyon bilang isang tagalabas o bagong dating na lumaki sa labas ng sistema ng kultural na pattern na ito. Kailangan muna niyang tukuyin ang sitwasyon. Samakatuwid, hindi siya maaaring tumigil sa isang tinatayang kakilala sa isang bagong modelo, kailangan niya ng tahasang kaalaman tungkol sa mga elemento nito, na nagtatanong hindi lamang ANO, kundi pati na rin BAKIT.

Sa madaling salita, ang pattern ng kultura ng grupo ay para sa tagalabas isang uri ng problematikong larangan na kailangang tuklasin. Ang lahat ng mga katotohanang ito ay nagpapaliwanag ng dalawang tampok ng dayuhan na saloobin sa grupo, kung saan halos lahat ng mga sosyologo na nakipag-usap sa paksang ito ay nagbigay-pansin: kawalang-kinikilingan estranghero at ang kanyang kahina-hinalang katapatan .

Ang pangunahing dahilan ng pagiging objectivity ng tagalabas ay nakasalalay sa kanyang karanasan sa makitid at limitasyon ng "habitual thinking", na nagturo sa kanya na ang isang tao ay maaaring mawala ang kanyang katayuan, ang kanyang mga oryentasyon sa buhay at maging ang kanyang kasaysayan, at na ang normal na paraan ng pamumuhay ay palaging mas hindi natitinag kaysa sa tila. Samakatuwid, napapansin ng estranghero ang pagbuo ng isang krisis na maaaring yumanig sa mismong mga pundasyon ng "medyo natural na pananaw sa mundo", habang ang lahat ng mga sintomas na ito ay hindi napapansin ng mga miyembro ng grupo, umaasa sa hindi masusugatan ng kanilang nakagawiang paraan ng pamumuhay.

Kadalasan, ang mga akusasyon ng kahina-hinalang katapatan ay isinilang dahil sa sorpresa ng mga miyembro ng grupo na ang isang estranghero ay hindi tinatanggap ang kanyang buong pattern ng kultura sa kabuuan bilang isang natural at tamang paraan ng pamumuhay at bilang ang pinakamahusay sa lahat ng posibleng solusyon sa anumang problema. Ang estranghero ay inakusahan ng kawalan ng pasasalamat, dahil tumanggi siyang tanggapin na ang iminungkahing modelo ng kultura ay nagbibigay sa kanya ng kanlungan at proteksyon. Gayunpaman, ang mga taong ito ay hindi naiintindihan na ang isang estranghero sa isang estado ng paglipat ay hindi nakikita ang pattern na ito sa lahat bilang kanlungan, at kahit na nagbibigay ng proteksyon: "para sa kanya ito ay isang labirint kung saan nawala niya ang lahat ng pakiramdam ng oryentasyon."

Mahalagang tandaan na si Schutz ay umiwas sa pag-aaral ng proseso ng asimilasyon mismo, na nakatuon sa problema ng rapprochement bago ang asimilasyon. Ang pakikibagay ng isang estranghero sa isang grupo na sa una ay tila kakaiba at hindi pamilyar sa kanya ay isang tuluy-tuloy na proseso ng pagtuklas sa kultural na pattern ng grupong ito. Kung ang proseso ng pananaliksik ay matagumpay, ang pattern na ito at ang mga elemento nito ay magiging isang bagay ng kurso para sa baguhan, isang walang problemang paraan ng pamumuhay para sa kanya. Sa kasong ito, ang estranghero ay titigil sa pagiging isang estranghero.

Ang isa pang aspeto ng proseso ng pakikipag-ugnayan ng isang indibidwal sa isang kapaligirang dayuhan sa kanya ay isinasaalang-alang ni A. Schutz sa kanyang akda na "Returning Home". Ang "Pag-uwi" sa kasong ito ay tinukoy bilang isang taong bumalik sa kanilang kapaligiran sa bahay nang permanente pagkatapos manatili at makipag-ugnayan sa ibang grupo.

Iba ang ugali ng isang bumalik sa isang estranghero. Inaasahan ng umaasam sa pag-uwi na babalik sa isang kapaligiran na dati niyang kilala at, gaya ng iniisip niya, alam pa rin mula sa loob, at dapat niyang balewalain upang matukoy ang kanyang linya ng pag-uugali dito. Ang isang bahay, ayon kay Schütz, ay isang tiyak na paraan ng pamumuhay, na binubuo ng maliliit at mahahalagang elemento, kung saan tinatrato ng isang tao nang may pagmamahal. Ang buhay sa tahanan ay sumusunod sa isang maayos na pattern; mayroon itong sariling tiyak na mga layunin at mahusay na itinatag na paraan upang makamit ang mga ito, na binubuo ng maraming tradisyon, gawi, institusyon, gawain ng lahat ng uri, atbp.

Naniniwala ang pag-uwi na upang tuluyang makakonekta muli sa inabandunang grupo, dapat lamang niyang ibalik ang mga alaala ng nakaraan. At dahil medyo naiiba ang mga bagay, nararanasan niya ang isang bagay na katulad ng pagkabigla.

Para sa indibidwal na bumalik sa kanyang dating kapaligiran, ang buhay sa tahanan ay hindi na direktang mapupuntahan. Isinulat ni Schutz na, kahit na nagsusumikap sa bahay, ang isang tao ay palaging nakadarama ng pagnanais na dalhin sa lumang modelo ng isang bagay mula sa mga bagong layunin, mula sa mga bagong paraan upang makamit ang mga ito, mula sa mga kasanayan at karanasan na nakuha sa ibang bansa. Ang nasabing indibidwal, sa ilang mga lawak ay napapailalim sa mga pagbabago sa isang dayuhang lupain, o, hindi bababa sa, pagkakaroon ng isang tiyak na halaga ng impormasyon na bago sa kanya, isinasaalang-alang ito na mahalaga at kapaki-pakinabang, sinusubukan, bilang siya ay naniniwala, upang magdala ng benepisyo sa kanyang katutubong kapaligiran. . Ngunit ang mga tao mula sa kanyang dating kapaligiran, dahil muli sa kakulangan ng ganoong karanasan, ay nakikita ang impormasyong nagmumula sa kanya sa pamamagitan ng prisma na pamilyar sa kanila, na iniuugnay ito sa kanilang pang-araw-araw na buhay. Sa pagpapaliwanag nito, ang may-akda ay nagbigay ng halimbawa ng isang sundalo na bumalik mula sa digmaan. Kapag siya ay bumalik at nagsasalita tungkol sa kanyang karanasan bilang kakaiba, napansin niya na ang mga tagapakinig ay hindi nauunawaan ang kanyang pagiging natatangi at sinusubukang humanap ng mga pamilyar na tampok, na nagbubuod nito sa kanilang mga paunang nabuong ideya tungkol sa buhay sundalo sa harapan. May agwat sa pagitan ng kakaiba at pambihirang kahalagahan na ibinibigay ng taong wala sa kanyang mga karanasan, at ang kanilang
pseudotyping ng mga tao sa bahay; isa ito sa pinakamalaking hadlang sa kapwa pagpapanumbalik ng naputol na "kami-relasyon". Sa kasamaang palad, ang sabi ni Schutz, halos hindi umaasa na ang mga pag-uugali na nagbigay-katwiran sa kanilang sarili sa isang sistemang panlipunan ay magiging kasing-tagumpay sa iba.

Sa kabuuan, ang isinasaalang-alang na mga konsepto ay nagsilbing isang teoretikal at metodolohikal na batayan para sa aming pag-aaral, na nakatuon sa pag-aaral ng asimilasyon at pagpaparami ng mga kabataang Ruso na nag-aral sa ibang bansa ng Kanluraning paraan ng pamumuhay, sosyokultural at institusyonal na mga pamantayan at panuntunan. Sa partikular, ang mga probisyon ng phenomenological sociology ni Alfred Schütz, sa bahaging iyon, kung saan, sa loob ng balangkas ng pangkalahatang teorya ng interpretasyon, ang isang tao ay nagsasalita ng "dayuhan" at "pagbabalik sa bahay," ay pinaka naaangkop sa pag-unawa sa aming mga materyales.

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_1.jpg" alt="(!LANGul:>Iceberg Modelo">!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_2.jpg" alt="(!LANG:>Emotively surface Aboveur the loative Direktang malapit sa ibabaw."> Поверхностная культура Над «поверхностью воды» Эмоциональная нагрузка: Относительно низкая Непосредственно возле поверхности. Негласные правила Основаны на поведенческих реакциях Эмоциональная нагрузка: Высокая «Глубоко под водой» Неосознаваемые правила (бессознательные) Основаны на ценностях Эмоциональная нагрузка: Напряженная Глубокая культура «Неглубоко» под водой!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_3.jpg" alt="(!yonERLY does it surface". load: Medyo mababa Pagkain"> “Каждый делает это ПО-ДРУГОМУ.” Поверхностная культура Над «поверхностью воды» Эмоциональная нагрузка: Относительно низкая Еда * Одежда * Музыка * Изобразительное искусство* Театр * Народные промыслы * Танец * Литература * Язык * Празднования праздников * Игры Визуальные аспекты культуры, которые легко идентифицировать, имитировать и понять.!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_4.jpg" alt="(!LANG:>Ngayon ng Nobyembre) kakain ka ba ?Sa USA sa"> Сегодня третий четверг ноября. (В Америке) Что вы будете есть? В США в этот день празднуют день Благодарения. В этот день по традиции семьи могут приготовить индейку, ветчину, а могут и не готовить ничего особенного. Даже если вы не празднуете праздник, вы можете пожелать кому-нибудь“Happy Thanksgiving” («Счастливого Дня Благодарения») Культурологический пример Поверхностной культуры “Каждый делает это ПО-ДРУГОМУ.”!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_5.jpg" alt="(!LANGcraft na Thai ng Thai Buddhist temple:>Halimbawa ng Thai Buddhist temple architecture sa Thailand"> Тайский народный промысел Тайский танец Архитектура буддийского храма в Таиланде Примеры Поверхностной культуры!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_6.jpg" alt="(!LANG:>Ang konsepto ng "kagalang-galang na modelo" * sa "Speciality" * Konsepto "oras" * Personal"> Понятие «вежливости» * Речевые модели в зависимости от ситуации * Понятие «времени» * Личное пространство* Правила поведения * Мимика * Невербальная коммуникация * Язык тела, жестов * Прикосновения * Визуальный контакт * Способы контролирования эмоций “ЧТО ты ДЕЛАЕШЬ?” Элементы культуры труднее заметить, они глубже интегрированы в жизнь и культуру общества. Проявляются в поведенческих реакциях носителей культуры. «Неглубоко под водой» Непосредственно возле поверхности Негласные правила Эмоциональная нагрузка: Высокая!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_7.jpg" alt="(!LANG:>Reaksyon ng mga bearer sa Switzerland. pagiging huli sa isang pulong"> Проявляются в поведенческих реакциях носителей культуры. В Швейцарии: опоздать на встречу - это недопустимо. В России: опоздать на встречу - не очень хорошо, но мы так все же поступаем. В Италии: опоздать на пол часа - час - ничего страшного. В Аргентине: опоздать на три часа - это прийти КАК РАЗ вовремя. (Правила поведения) Культурологические примеры уровня «Неглубоко под водой» «Негласные правила» “ЧТО ты ДЕЛАЕШЬ?”!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_8.jpg" alt="(!LANG:>“Demosyonal na Pampaganda ng Ilalim ng Tubig:”Entensyong Pampaganda ng Ilalim ng Tubig. *"> «Глубоко под водой» Эмоциональная нагрузка: Напряженная Понятия Скромности * Красоты * Ухаживания * Отношение к животным * Понятие лидерства * Темп работы * Понятие Еды (отношение к еде) * Отношение к воспитанию детей * Отношение к болезни * Степень социального взаимодействия * Понятие дружбы * Интонация речи * Отношение к взрослым * Понятие чистоты * Отношение к подросткам * Модели принятия групповых решений * Понятие «нормальности» * Предпочтение к Лидерству или Кооперации * Терпимость к физической боли * Понятие «я» * Отношение к прошлому и будущему * Понятие непристойности * Отношение к иждивенцам * Роль в разрешении проблем по вопросам возраста, секса, школы, семьи и т.д. Вещи, о которых мы не говорим и часто делаем неосознанно. Основаны на ценностях данной культуры. Глубокая культура Неосознаваемые правила “Вы просто ТАК НЕ делаете!”!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_9.jpg" alt="(!LANG:>Ikaw ay nakabatay sa value na expression lang nito" huwag gawin ito!” Mga halimbawa"> Проявления культуры основаны на ее ценностях “Вы просто ТАК НЕ делаете!” Примеры Неосознаваемых правил В Китае: Нельзя дарить девушке цветы (это считается позором для нее, оскорблением ее чести). В России: Нельзя свистеть в доме. Мы сидим «на дорожку». В Финляндии: Нет бездомных собак на улице. Глубокая культура!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_10.jpg" alt="(!LANG:>Paano natin ito magagawa ng isa pang aspeto ng pag-aaral ng kultura ng… malalim sa ilalim"> Вопросы для обсуждения… Как мы можем изучать аспекты другой культуры, которые находятся «глубоко под водой»? Как избежать стереотипов при определении поведенческих моделей и ценностей культуры? Будете ли Вы чувствовать себя комфортно, выступая в качестве представителя своей культуры? Кто должен присутствовать, если мы ведем межкультурный диалог? Можно ли по-настоящему понять другую культуру вне своей собственной? Почему (нет)? Приведите примеры каждого уровня «айсберга» из вашей культуры.!}

Src="https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_11.jpg" alt="(!LANG:>Salamat sa iyong pansin!">!}

Pagkabigla sa kultura- emosyonal o pisikal na kakulangan sa ginhawa, disorientasyon ng indibidwal, sanhi ng pagkahulog sa ibang kultural na kapaligiran, isang banggaan sa ibang kultura, isang hindi pamilyar na lugar.

Ang terminong "culture shock" ay ipinakilala sa siyentipikong sirkulasyon noong 1960 ng American researcher na si Kalervo Oberg (Eng. Kalervo Oberg). Sa kanyang opinyon, ang pagkabigla sa kultura ay "isang kinahinatnan ng pagkabalisa na lumilitaw bilang isang resulta ng pagkawala ng lahat ng pamilyar na mga palatandaan at simbolo ng pakikipag-ugnayan sa lipunan", bilang karagdagan, kapag pumapasok sa isang bagong kultura, ang isang tao ay may mga hindi kasiya-siyang sensasyon.

Ang kakanyahan ng pagkabigla sa kultura ay ang salungatan sa pagitan ng luma at bagong mga pamantayan at oryentasyon ng kultura, ang mga luma na likas sa indibidwal bilang isang kinatawan ng lipunan na kanyang iniwan, at ang mga bago, iyon ay, kumakatawan sa lipunan kung saan siya dumating. Sa mahigpit na pagsasalita, ang culture shock ay isang salungatan sa pagitan ng dalawang kultura sa antas ng indibidwal na kamalayan.

konsepto ng iceberg

Marahil ang isa sa mga pinakatanyag na metapora para sa paglalarawan ng "culture shock" ay ang konsepto ng isang malaking bato ng yelo. Ipinahihiwatig nito na ang kultura ay hindi lamang binubuo ng kung ano ang nakikita at naririnig natin (wika, sining biswal, panitikan, arkitektura, musikang klasikal, musikang pop, sayaw, lutuin, pambansang kasuotan, atbp.), kundi pati na rin ng kung ano ang nasa labas ng ating unang pang-unawa ( pang-unawa sa kagandahan, mga mithiin ng pagiging magulang, saloobin sa mga nakatatanda, ang konsepto ng kasalanan, katarungan, mga diskarte sa paglutas ng mga problema at problema, pangkatang gawain, pakikipag-ugnay sa mata, lengguwahe ng katawan, ekspresyon ng mukha, pang-unawa sa sarili, saloobin sa kabaligtaran ng kasarian, pagkakaugnay sa nakaraan at hinaharap, pamamahala sa oras, distansya ng komunikasyon, intonasyon ng boses, bilis ng pagsasalita, atbp.) Ang esensya ng konsepto ay ang kultura ay maaaring katawanin bilang isang malaking bato ng yelo, kung saan maliit lamang na nakikitang bahagi ng kultura ang nasa ibabaw ng tubig, at isang makabuluhang ang bahagi ay nasa ilalim ng gilid ng tubig, ang hindi nakikitang bahagi, na hindi nakikita, gayunpaman, ay may malaking impluwensya sa ating pang-unawa sa kultura sa kabuuan. Sa isang banggaan sa isang hindi alam, nakalubog na bahagi ng isang iceberg (kultura), kadalasang nangyayari ang culture shock.

Inihalintulad ng Amerikanong mananaliksik na si R. Weaver ang pagkabigla ng kultura sa pagpupulong ng dalawang iceberg: ito ay "sa ilalim ng tubig", sa antas ng "hindi halata", na ang pangunahing pag-aaway ng mga halaga at kaisipan ay nagaganap. Ipinapangatuwiran niya na kapag ang dalawang kultural na iceberg ay nagbanggaan, ang bahaging iyon ng kultural na pang-unawa na dati nang walang malay ay pumapasok sa antas ng kamalayan, at ang isang tao ay nagsisimulang bigyan ng higit na pansin ang kanyang sarili at dayuhang kultura. Nagulat ang isang indibidwal na mapagtanto ang pagkakaroon ng nakatagong sistemang ito ng mga pamantayan at mga halaga na kumokontrol sa pag-uugali lamang kapag natagpuan niya ang kanyang sarili sa isang sitwasyon ng pakikipag-ugnay sa ibang kultura. Ang resulta nito ay sikolohikal, at kadalasang pisikal na kakulangan sa ginhawa - culture shock.

Mga posibleng dahilan

Mayroong maraming mga punto ng pananaw tungkol sa mga sanhi ng culture shock. Kaya, ang mananaliksik na si K. Furnem, batay sa pagsusuri ng mga mapagkukunang pampanitikan, ay kinikilala ang walong diskarte sa kalikasan at mga tampok ng hindi pangkaraniwang bagay na ito, nagkomento at nagpapakita sa ilang mga kaso kahit na ang kanilang hindi pagkakapare-pareho:

Talaga, ang isang tao ay natatanggap ng isang pagkabigla sa kultura kapag natagpuan niya ang kanyang sarili sa ibang bansa na naiiba sa bansang kanyang tinitirhan, bagaman maaari rin siyang makatagpo ng mga katulad na sensasyon sa kanyang sariling bansa na may biglaang pagbabago sa panlipunang kapaligiran.

Ang isang tao ay may salungatan ng luma at bagong mga kaugalian at oryentasyon ng kultura, mga luma kung saan siya nakasanayan, at mga bago na nagpapakilala sa isang bagong lipunan para sa kanya. Isa itong salungatan ng dalawang kultura sa antas ng sariling kamalayan. Ang pagkabigla sa kultura ay nangyayari kapag ang mga pamilyar na sikolohikal na salik na tumulong sa isang tao na umangkop sa lipunan ay nawala, at sa halip ay ang mga hindi kilala at hindi maintindihan ay nagmula sa ibang kultural na kapaligiran.

Ang karanasang ito ng isang bagong kultura ay hindi kasiya-siya. Sa loob ng balangkas ng sariling kultura, ang isang patuloy na ilusyon ng sariling pananaw sa mundo, paraan ng pamumuhay, kaisipan, atbp. ay nilikha bilang ang tanging posible at, higit sa lahat, ang tanging pinahihintulutan. Ang napakaraming karamihan ng mga tao ay hindi napagtatanto ang kanilang sarili bilang isang produkto ng isang hiwalay na kultura, kahit na sa mga bihirang pagkakataon na naiintindihan nila na ang pag-uugali ng mga kinatawan ng ibang mga kultura ay talagang tinutukoy ng kanilang kultura. Sa pamamagitan lamang ng paglampas sa mga limitasyon ng kanyang kultura, iyon ay, sa pamamagitan ng pakikipagtagpo sa ibang pananaw sa mundo, pananaw sa mundo, atbp., mauunawaan ng isa ang mga detalye ng kanyang kamalayan sa lipunan, makita ang pagkakaiba sa pagitan ng mga kultura.

Ang mga tao ay nakakaranas ng culture shock sa iba't ibang paraan, hindi nila pantay na nalalaman ang katalinuhan ng epekto nito. Depende ito sa kanilang mga indibidwal na katangian, ang antas ng pagkakatulad o hindi pagkakatulad ng mga kultura. Ito ay maaaring maiugnay sa isang bilang ng mga kadahilanan, kabilang ang klima, pananamit, pagkain, wika, relihiyon, antas ng edukasyon, materyal na kayamanan, istraktura ng pamilya, mga kaugalian, atbp.

Mga salik na nakakaapekto sa kalubhaan ng culture shock

Ang lakas ng pagpapakita ng culture shock at ang tagal ng intercultural adaptation ay nakasalalay sa isang bilang ng mga kadahilanan na maaaring nahahati sa dalawang grupo: panloob (indibidwal) at panlabas (grupo).

Ayon sa mga mananaliksik, ang edad ng tao ay pangunahing at kritikal na elemento ng pagbagay sa ibang kultura. Sa edad, ang isang tao ay mas mahirap na isama sa isang bagong sistema ng kultura, nakakaranas ng cultural shock nang mas malakas at mas mahabang panahon, at mas mabagal na nakikita ang mga halaga at pattern ng pag-uugali ng isang bagong kultura.

Mahalaga rin sa proseso ng pagbagay ay ang antas ng edukasyon ng isang tao: kung mas mataas ito, mas matagumpay na nagaganap ang pagbagay. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang edukasyon ay nagpapalawak ng panloob na potensyal ng isang tao, nagpapalubha sa kanyang pang-unawa sa kapaligiran, at samakatuwid ay ginagawa siyang mas mapagparaya sa mga pagbabago at pagbabago.

Maaari nating pag-usapan ang tungkol sa isang unibersal na listahan ng mga kanais-nais na katangian ng isang tao na naghahanda para sa buhay sa ibang kultura. Ang ganitong mga katangian ay kinabibilangan ng propesyonal na kakayahan, mataas na pagpapahalaga sa sarili, pakikisalamuha, extroversion, pagiging bukas sa iba't ibang opinyon at pananaw, interes sa kapaligiran at mga tao, ang kakayahang makipagtulungan, panloob na pagpipigil sa sarili, tapang at tiyaga.

Ang pangkat ng mga panloob na kadahilanan na tumutukoy sa pagiging kumplikado ng pagbagay at ang tagal ng pagkabigla sa kultura, bukod sa iba pang mga bagay, ay kinabibilangan ng karanasan sa buhay ng isang tao, ang kanyang pagganyak na lumipat, ang karanasan ng pananatili sa ibang kultura; pagkakaroon ng mga kaibigan sa mga lokal.

Ang pangkat ng mga panlabas na kadahilanan ay kinabibilangan ng kultural na distansya, na tumutukoy sa antas ng mga pagkakaiba sa pagitan ng "sariling" at "banyagang" kultura. Dapat itong maunawaan na ang pagbagay ay hindi naiimpluwensyahan ng distansya ng kultura mismo, ngunit sa ideya ng isang tao tungkol dito, na nakasalalay sa maraming mga kadahilanan: ang pagkakaroon o kawalan ng mga digmaan, mga salungatan sa kasalukuyan at sa nakaraan, kaalaman sa isang dayuhan. wika at kultura, atbp.

Kapansin-pansin din ang isang bilang ng mga panlabas na kadahilanan na hindi direktang tumutukoy sa proseso ng pagbagay: ang mga kondisyon ng host country, ang mabuting kalooban ng mga lokal na residente sa mga bisita, ang pagpayag na tulungan sila, ang pagnanais na makipag-usap sa kanila; katatagan ng ekonomiya at pulitika sa host country; antas ng krimen; ang posibilidad at accessibility ng komunikasyon sa mga kinatawan ng ibang kultura.

Mga yugto ng culture shock

Ayon kay T.G. Stefanenko, mayroong mga sumusunod na yugto ng culture shock: "honeymoon", "actual culture shock", "reconciliation", "adaptation".

1. "Honeymoon". Ang yugtong ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng sigasig, mataas na espiritu, mataas na pag-asa. Sa panahong ito, ang mga pagkakaiba sa pagitan ng "luma" at "bago" na mga kultura ay positibong nakikita, na may malaking interes.

2. Actually "culture shock". Sa ikalawang yugto, ang hindi pamilyar na kapaligiran ay nagsisimulang magkaroon ng negatibong epekto. Pagkaraan ng ilang oras, nalaman ng isang tao ang mga problema sa komunikasyon (kahit na ang kaalaman sa wika ay mabuti), sa trabaho, sa paaralan, sa tindahan, sa bahay. Lahat ng biglaan, lahat ng pagkakaiba ay mas lalong napapansin sa kanya. Napagtanto ng isang tao na sa mga pagkakaibang ito kailangan niyang mabuhay hindi sa loob ng ilang araw, ngunit sa mga buwan o marahil taon. Magsisimula ang yugto ng krisis ng culture shock.

3. "Pagkakasundo". Ang yugtong ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng katotohanan na ang depresyon ay dahan-dahang pinalitan ng optimismo, isang pakiramdam ng kumpiyansa at kasiyahan. Ang isang tao ay nakadarama ng higit na inangkop at isinama sa buhay ng lipunan.

4. "Adaptation". Sa yugtong ito, hindi na negatibo o positibo ang reaksyon ng tao dahil nakikibagay na sila sa bagong kultura. Muli siyang namumuhay sa pang-araw-araw na pamumuhay, tulad ng dati sa kanyang tinubuang-bayan. Ang isang tao ay nagsisimulang maunawaan at pahalagahan ang mga lokal na tradisyon at kaugalian, kahit na nagpatibay ng ilang mga pag-uugali at pakiramdam na mas nakakarelaks at malaya sa proseso ng pakikipag-ugnayan sa mga lokal na residente.

Mga paraan upang malampasan

Ayon sa Amerikanong antropologo na si F. Bock, mayroong apat na paraan upang malutas ang tunggalian na nangyayari sa panahon ng culture shock.

Ang unang paraan ay maaaring tawaging ghettoization (mula sa salitang ghetto). Isinasagawa ito sa mga sitwasyon kung saan matatagpuan ng isang tao ang kanyang sarili sa ibang lipunan, ngunit sinusubukan o napipilitan (dahil sa kamangmangan sa wika, relihiyon, o para sa ilang iba pang dahilan) upang maiwasan ang anumang pakikipag-ugnay sa isang dayuhang kultura. Sa kasong ito, sinusubukan niyang lumikha ng kanyang sariling kultural na kapaligiran - isang kapaligiran ng mga kababayan, na nagbabakod sa kapaligiran na ito mula sa impluwensya ng dayuhang kultural na kapaligiran.

Ang pangalawang paraan upang malutas ang tunggalian ng mga kultura ay asimilasyon. Sa kaso ng asimilasyon, ang indibidwal, sa kabaligtaran, ay ganap na inabandona ang kanyang sariling kultura at nagsusumikap na ganap na matutuhan ang mga pamantayan ng kultura ng ibang kultura na kinakailangan para sa buhay. Siyempre, hindi ito laging posible. Ang dahilan ng pagkabigo ay maaaring alinman sa kakulangan ng kakayahan ng isang indibidwal na umangkop sa isang bagong kultura, o ang paglaban ng kultural na kapaligiran kung saan siya ay nagnanais na maging isang miyembro.

Ang pangatlong paraan upang malutas ang isang salungatan sa kultura ay intermediate, na binubuo ng pagpapalitan ng kultura at pakikipag-ugnayan. Upang ang palitan ay makinabang at mapayaman ang magkabilang panig, kailangan ang pagiging bukas sa magkabilang panig, na, sa kasamaang-palad, ay napakabihirang sa buhay, lalo na kung ang mga partido sa una ay hindi pantay. Sa katunayan, ang mga resulta ng gayong pakikipag-ugnayan ay hindi palaging halata sa simula pa lamang. Sila ay makikita at mabigat lamang pagkatapos ng mahabang panahon.

Ang ika-apat na paraan ay bahagyang asimilasyon, kapag ang isang indibidwal ay bahagyang isinakripisyo ang kanyang kultura sa pabor ng isang dayuhang kultural na kapaligiran, iyon ay, sa isa sa mga spheres ng buhay: halimbawa, sa trabaho siya ay ginagabayan ng mga pamantayan at mga kinakailangan ng ibang kultura, at sa pamilya, sa relihiyosong buhay - sa pamamagitan ng mga pamantayan ng kanyang tradisyonal na kultura.

"Cultural Grammar" ni E. Hall Mga Kategorya ng kultura Mga uri ng kultura 1. Konteksto (impormasyon na kasama ng kaganapang pangkultura). 1. High-context at low-context 2. Time. 2. Monochronic at polychronic 3. Space. 3. Contact at remote

Ang konsepto ng konteksto Ang kalikasan at mga resulta ng proseso ng komunikasyon ay tinutukoy, bukod sa iba pang mga bagay, sa pamamagitan ng antas ng kamalayan ng mga kalahok nito. May mga kultura kung saan kailangan ng karagdagang detalyado at detalyadong impormasyon para sa ganap na komunikasyon. Ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na halos walang mga impormal na network ng impormasyon at, bilang isang resulta, ang mga tao ay hindi sapat na kaalaman. Ang ganitong mga kultura ay tinatawag na "mababa" na mga kultura sa konteksto.

Mga kulturang may mataas na konteksto Sa ibang kultura, hindi na kailangan ng mga tao ng karagdagang impormasyon. Dito, ang mga tao ay nangangailangan lamang ng isang maliit na halaga ng karagdagang impormasyon upang magkaroon ng isang malinaw na larawan ng kung ano ang nangyayari, dahil, dahil sa mataas na density ng mga impormal na network ng impormasyon, sila ay palaging may kaalaman. Ang ganitong mga lipunan ay tinatawag na "mataas" na kultura ng konteksto. Ang pagsasaalang-alang sa konteksto o density ng mga kultural na network ng impormasyon ay isang mahalagang elemento ng matagumpay na pag-unawa sa isang kaganapan. Ang mataas na density ng mga network ng impormasyon ay nagpapahiwatig ng malapit na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga miyembro ng pamilya, patuloy na pakikipag-ugnayan sa mga kaibigan, kasamahan, kliyente. Sa kasong ito, ang malapit na ugnayan ay palaging naroroon sa mga relasyon sa pagitan ng mga tao. Ang mga tao mula sa gayong mga kultura ay hindi nangangailangan ng detalyadong impormasyon tungkol sa mga patuloy na kaganapan, dahil palagi silang nakakaalam ng lahat ng nangyayari sa paligid.

Mga kulturang may mataas na konteksto at mababa ang konteksto Ang paghahambing ng dalawang uri ng kultura ay nagpapakita na ang bawat isa sa kanila ay may mga tiyak na katangian. Kaya, ang mataas na kontekstwal na kultura ay nakikilala sa pamamagitan ng: hindi naipahayag, nakatagong paraan ng pananalita, makabuluhan at maraming paghinto; ang seryosong papel ng di-berbal na komunikasyon at ang kakayahang "magsalita sa mga mata"; labis na kalabisan ng impormasyon, dahil ang paunang kaalaman sa background ay sapat na para sa komunikasyon; kakulangan ng bukas na pagpapahayag ng kawalang-kasiyahan sa ilalim ng anumang mga kondisyon at resulta ng komunikasyon. ang mga kulturang mababa ang konteksto ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na katangian: direkta at nagpapahayag na paraan ng pagsasalita; isang maliit na bahagi ng mga di-berbal na paraan ng komunikasyon; isang malinaw at maigsi na pagtatasa ng lahat ng mga paksa at isyung tinalakay; pagtatasa ng pagmamaliit bilang hindi sapat na kakayahan o mahinang kamalayan ng kausap; bukas na pagpapahayag ng kawalang-kasiyahan

Mataas at Mababang Konteksto Ang mga bansang may mataas na konteksto sa kultura ay kinabibilangan ng France, Spain, Italy, Middle East, Japan, at Russia. Ang kabaligtaran na uri ng mga kulturang mababa ang konteksto ay kinabibilangan ng Germany, Switzerland; pinagsasama ng kultura ng North America ang gitna at mababang konteksto.

Mga uri ng kultura (ayon kay G. Hofstede) 1. Mga kulturang may mataas at mababang distansya ng kapangyarihan (halimbawa, Turkish at German). 2. Collectivist at individualistic na mga kultura (halimbawa, Italyano at Amerikano). 3. Masculine at feminine (halimbawa, German at Danish). 4. Sa mataas at mababang antas ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan (Japanese at American).

Teorya ni G. Hofstede ng mga dimensyong kultural Ang teorya ay batay sa mga resulta ng isang nakasulat na sarbey na isinagawa sa 40 bansa sa buong mundo. Mga sukat ng kultura: 1. Distansya ng kapangyarihan. 2. Collectivism - indibidwalismo. 3. Pagkalalaki - pagkababae. 4. Saloobin patungo sa kawalan ng katiyakan. 5. Pangmatagalan - panandaliang oryentasyon

Distansya ng Kapangyarihan Sinusukat ng distansya ng kapangyarihan ang antas kung saan tinatanggap ng hindi gaanong makapangyarihang indibidwal sa isang organisasyon ang hindi pantay na pamamahagi ng kapangyarihan at tinatanggap ito bilang normal na estado ng mga gawain.

Pag-iwas sa kawalan ng katiyakan Ang pag-iwas sa kawalan ng katiyakan ay sumusukat sa antas kung saan nakakaramdam ang mga tao ng banta ng hindi tiyak, hindi malinaw na mga sitwasyon at ang antas kung saan sinusubukan nilang iwasan ang mga ganitong sitwasyon. Sa mga organisasyong may mataas na antas ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan, ang mga tagapamahala ay may posibilidad na tumuon sa mga partikular na isyu at detalye, ay nakatuon sa gawain, hindi gustong gumawa ng mga delikadong desisyon at kumuha ng responsibilidad. Sa mga organisasyong may mababang antas ng pag-iwas sa kawalan ng katiyakan, ang mga pinuno ay tumutuon sa mga estratehikong isyu, handang gumawa ng mga delikadong desisyon at kumuha ng responsibilidad.

Pagkababae Cultural Masculinity Ang pagkalalaki ay ang antas kung saan ang tiyaga, paninindigan, paggawa ng pera at pagkuha ng mga bagay ay itinuturing na nangingibabaw na mga halaga sa isang lipunan, at may maliit na diin sa pangangalaga sa mga tao. Ang pagkababae ay ang antas kung saan ang mga relasyon sa pagitan ng mga tao, pagmamalasakit sa iba, at pangkalahatang kalidad ng buhay ay itinuturing na nangingibabaw na mga halaga sa isang lipunan. Ang pagsukat ay mahalaga para sa pagtukoy ng mga paraan ng pagganyak sa lugar ng trabaho, pagpili ng paraan upang malutas ang pinakamahihirap na problema, at para sa paglutas ng mga salungatan.

Pangmatagalang Panandaliang Oryentasyon Ang mga halagang nauugnay sa pangmatagalang oryentasyon ay natutukoy sa pamamagitan ng pagiging maingat at paninindigan; Ang mga halagang nauugnay sa panandaliang oryentasyon ay ang paggalang sa tradisyon, pagtupad sa mga obligasyong panlipunan at ang pagnanais na huwag mawalan ng mukha. Hindi tulad ng nakaraang apat na aspeto, ang isang talaan ng mga pagkakaiba ay hindi naipon para sa tagapagpahiwatig na ito dahil sa hindi sapat na kaalaman sa lugar na ito.

individualism Sa pagpapaliwanag ng mga pagkakaiba sa pagitan ng collectivism at individualism, ipinaliwanag ni G. Hofstede na “sa isang indibidwalistikong kultura, mas gusto ng mga tao na kumilos bilang mga indibidwal kaysa bilang mga miyembro ng isang grupo. Ang isang mataas na antas ng indibidwalismo ay nagmumungkahi na ang isang tao, na nasa mga kondisyon ng libreng panlipunang ugnayan sa lipunan, ay nag-aalaga sa kanyang sarili at may buong responsibilidad para sa kanyang mga aksyon: ang mga empleyado ay hindi nais na ang organisasyon ay makagambala sa kanilang personal na buhay, maiwasan ang pangangalaga sa bahagi nito. , umasa lamang sa kanilang sarili, ipagtanggol ang kanilang mga interes. Ang organisasyon ay may maliit na epekto sa kagalingan ng mga empleyado nito, ang paggana nito ay isinasagawa na may inaasahan ng indibidwal na inisyatiba ng bawat miyembro; ang promosyon ay isinasagawa sa loob o labas ng organisasyon batay sa kakayahan at "market value" ng empleyado; ang pamamahala ay may kamalayan sa pinakabagong mga ideya at pamamaraan, sinusubukang isagawa ang mga ito, pinasisigla ang aktibidad ng mga subordinates; ang mga ugnayang panlipunan sa loob ng organisasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng distansya; Ang mga relasyon sa pagitan ng administrasyon at mga empleyado ay batay sa pagsasaalang-alang sa laki ng personal na kontribusyon ng bawat empleyado 1 ".

collectivism Ang isang collectivist na lipunan, ayon kay G. Hofstede, ay “nangangailangan ng malaking emosyonal na pag-asa ng isang tao sa organisasyon at sa responsibilidad ng organisasyon para sa mga empleyado nito. Sa mga kolektibistang lipunan, ang mga tao ay tinuruan mula pagkabata na igalang ang mga grupong kinabibilangan nila. Walang pagkakaiba ang mga miyembro ng grupo at ang mga nasa labas nito. Sa kulturang kolektibista, inaasahan ng mga manggagawa na pangalagaan ng organisasyon ang kanilang mga personal na gawain at protektahan ang kanilang mga interes; ang pakikipag-ugnayan sa organisasyon ay batay sa isang pakiramdam ng tungkulin at katapatan; ang promosyon ay isinasagawa alinsunod sa haba ng serbisyo; ang mga tagapamahala ay sumunod sa mga tradisyonal na pananaw sa mga anyo ng pagpapanatili ng aktibidad ng mga subordinates; ang mga ugnayang panlipunan sa loob ng organisasyon ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagkakaisa; Ang mga relasyon sa pagitan ng pamamahala at mga empleyado ay karaniwang batay sa moral na batayan, sa batayan ng mga personal na relasyon.

typology ng R. Lewis kultura tatlong uri ng mga kultura: monoactive, polyactive, reactive. Ang monoaktibo ay mga kultura kung saan nakaugalian na ang pagpaplano ng iyong buhay, na gumagawa lamang ng isang bagay sa isang partikular na oras. Ang mga kinatawan ng ganitong uri ng kultura ay madalas na introvert, maagap, maingat na pinaplano ang kanilang mga gawain at sumunod sa planong ito, ay nakatuon sa trabaho (gawain), umaasa sa lohika sa isang argumento, ay laconic, pinipigilan ang mga kilos at ekspresyon ng mukha, atbp. Polyactive ang mga tao ay palakaibigan, mga mobile na tao, nakasanayan na gumawa ng maraming bagay nang sabay-sabay, pinaplano ang pagkakasunud-sunod hindi ayon sa iskedyul, ngunit ayon sa antas ng pagiging kaakit-akit, ang kahalagahan ng kaganapan sa isang naibigay na oras. Ang mga carrier ng ganitong uri ng kultura ay extrovertive, impatient, talkative, non-punctual, work schedule is unpredictable (terms are constantly change), oriented to human relations, emotional, looking for connections, patronage, mixing social and professional, have unrestrained gestures at mga ekspresyon ng mukha. Sa wakas, ang mga reaktibong kultura ay mga kultura na nagbibigay ng pinakamalaking kahalagahan sa paggalang, pagiging magalang, mas pinipili ang tahimik at magalang na pakikinig sa kausap, maingat na tumutugon sa mga panukala ng kabilang panig. Ang mga kinatawan ng ganitong uri ng kultura ay introvert, tahimik, magalang, maagap, nakatuon sa trabaho, umiiwas sa komprontasyon, may banayad na kilos at ekspresyon ng mukha.

Mga parameter ng kultura Pagdama sa personalidad Mga variant ng oryentasyon ng halaga Ang isang tao ay mabuti May mabuti sa isang tao at ang isang masamang tao ay masama Pang-unawa sa mundo Ang isang tao ay nangingibabaw Pagkakasundo Pagpapasakop sa kalikasan Ang mga ugnayan sa pagitan ng mga tao Ay binuo nang isa-isa Ay binuo sa gilid sa isang grupo Ay binuo hierarchically sa isang grupo Nangunguna sa mode ng aktibidad Gawin (mahalaga ang resulta) Control (importante na Umiral (lahat ay isang proseso) nang kusang-loob) Oras Kinabukasan Kasalukuyan Nakaraan Space Private Mixed Public

Klukhon at F. L. Strotbek Upang sukatin ang mga pagkakaiba sa kultura, gumamit ng anim na parameter sina F. Klukhon at FL Strotbek: mga personal na katangian ng mga tao; kanilang kaugnayan sa kalikasan at sa mundo; kanilang saloobin sa ibang tao; oryentasyon sa espasyo; oryentasyon sa oras; nangungunang uri ng aktibidad.

Mga personal na katangian ng mga tao Isang mabuting tao May mabuti at masama sa isang tao Isang masamang tao

Ang mga ugnayan sa pagitan ng mga tao ay binuo nang paisa-isa Ay binuo sa gilid sa isang grupo Ay binuo ayon sa hierarchical sa isang grupo

Ang nangungunang mode ng aktibidad Do (ang resulta ay mahalaga) Kontrol (ang proseso ay mahalaga) Umiiral (lahat ay nangyayari nang kusang)

Scheme ng pagsusuri ng oryentasyon ng iba't ibang kultura, na binuo sa Princeton na saloobin sa kalikasan: ang tao ay ang panginoon ng kalikasan, namumuhay nang naaayon sa kalikasan o nasa ilalim ng kalikasan; kaugnayan sa oras: ang oras ay nakikita bilang hindi gumagalaw (matibay) o "kasalukuyan" (likido); oryentasyon sa nakaraan, kasalukuyan o hinaharap; saloobin sa aksyon oryentasyon sa aksyon o estado (paggawa/pagiging); Ang katangian ng konteksto ng komunikasyong mataas ang konteksto at mababang konteksto na kultura; Saloobin sa espasyo: pribado o pampublikong espasyo; Saloobin sa kapangyarihan: pagkakapantay-pantay o hierarchy; Degree ng indibidwalismo: indibidwalistiko o kolektibistang kultura; Competitiveness: mapagkumpitensya o kooperatiba na mga kultura; Istruktural: mga kulturang mababa ang istruktura (mapagparaya na saloobin sa mga hindi mahuhulaan na sitwasyon at kawalan ng katiyakan, hindi pamilyar na mga tao at ideya; hindi pagkakasundo sa kumbensyonal na karunungan ay katanggap-tanggap); o mga kulturang may mataas na istraktura (pangangailangan para sa predictability, nakasulat at hindi nakasulat na mga panuntunan; ang salungatan ay itinuturing na isang banta; ang mga alternatibong punto ng pananaw ay hindi katanggap-tanggap) Pormalidad: pormal o impormal na kultura

Ang akulturasyon ay ang proseso at resulta ng magkaparehong impluwensya ng iba't ibang kultura, kung saan ang mga kinatawan ng isang kultura ay nagpatibay ng mga pamantayan ng mga halaga at tradisyon ng ibang kultura.

Ang mga pangunahing anyo ng akulturasyon Ang Assimilation ay isang variant ng akulturasyon, kung saan ganap na tinatanggap ng isang tao ang mga halaga at pamantayan ng ibang kultura, habang tinatalikuran ang kanilang sariling mga pamantayan at halaga. Ang paghihiwalay ay ang pagtanggi sa isang dayuhang kultura habang pinapanatili ang pagkakakilanlan sa sariling kultura. Sa kasong ito, mas gusto ng mga miyembro ng hindi dominanteng grupo ang mas malaki o mas mababang antas ng paghihiwalay mula sa nangingibabaw na kultura. Ang marginalization ay nangangahulugan, sa isang banda, ang pagkawala ng pagkakakilanlan sa sariling kultura, sa kabilang banda, ang kawalan ng pagkakakilanlan sa kultura ng karamihan. Ang sitwasyong ito ay nagmumula sa kawalan ng kakayahang mapanatili ang sariling pagkakakilanlan (karaniwan ay dahil sa ilang panlabas na kadahilanan) at ang kawalan ng interes sa pagkuha ng bagong pagkakakilanlan (marahil dahil sa diskriminasyon o paghihiwalay mula sa kulturang ito). Ang integrasyon ay pagkakakilanlan sa luma at bagong kultura.

Pag-unlad ng kultura (ayon kay M. Bennett) Ethnocentric stages. Ang etnosentrismo ay isang hanay ng mga ideya tungkol sa sariling etnikong pamayanan at kultura bilang sentro ng kaugnayan sa iba. Mga yugto ng etnorelativistic. Ang etnorelativism ay ang pagkilala at pagtanggap sa mga pagkakaiba sa kultura.

Mga yugto ng etnosentriko 1. Pagtanggi sa pagkakaiba ng kultura sa pagitan ng mga tao: a) paghihiwalay; b) paghihiwalay - ang pagtayo ng pisikal o panlipunang mga hadlang. 2. Proteksyon (nakikita ng isang tao ang mga pagkakaiba sa kultura bilang isang banta sa kanyang pag-iral). 3. Pagbabawas (minimization) ng mga pagkakaiba sa kultura.

Mga yugto ng etnorelativistic 1. Pagkilala sa mga pagkakaiba ng kultura. 2. Adaptation (pagtatanto na ang kultura ay isang proseso). 3. Integrasyon - pag-angkop sa isang dayuhang kultura, na nagsisimulang madama bilang "pag-aari".

Ang pagkabigla sa kultura ay ang nakababahalang epekto ng isang bagong kultura sa isang tao. Ang termino ay ipinakilala ni K. Oberg noong 1960. Upang ilarawan ang mekanismo ng culture shock, iminungkahi niya ang terminong U-shaped curve.

Culture shock U Mabuti, masama, napakasama, mas mabuti, mabuti Mga Yugto: 1) emosyonal na pagtaas; 2) negatibong epekto ng kapaligiran; 3) kritikal na punto; 4) optimistikong kalooban; 5) pagbagay sa isang dayuhang kultura.

Mga salik na nakakaimpluwensya sa culture shock Mga indibidwal na personal na katangian ng isang tao: edad, edukasyon, mindset, karakter, mga pangyayari sa karanasan sa buhay. Mga katangian ng grupo: distansya ng kultura, pagkakaroon ng mga tradisyon, pagkakaroon ng mga salungatan sa ekonomiya at pulitika sa pagitan ng mga bansa.

Ang intercultural na kakayahan ng intercultural na komunikasyon ay ang kakayahan ng isang tao na magsagawa ng intercultural na komunikasyon batay sa kaalaman at kasanayan sa pamamagitan ng paglikha ng isang karaniwang kahulugan para sa mga tagapagbalita ng kung ano ang nangyayari at pagkamit ng isang positibong resulta ng komunikasyon para sa parehong partido. Ipinapalagay na ang indibidwal ay may pagpapaubaya para sa pagiging sensitibo sa kultura.

Paraan ng pagbuo ng intercultural competence 1. Ayon sa paraan ng pagtuturo: didactic at empirical. 2. Ayon sa nilalaman ng pagsasanay: pangkalahatang kultura at partikular na kultura; 3. Ayon sa lugar kung saan sila nagsusumikap upang makamit ang mga resulta: nagbibigay-malay, emosyonal, asal.