Mga halimbawa ng mga sitwasyon ng salungatan at mga paraan upang matagumpay na malutas ang mga ito. Paano malutas ang isang sitwasyon ng salungatan sa trabaho

Sa bawat relasyon ng tao ay may mga hindi pagkakasundo paminsan-minsan. Ang mga sitwasyon ng salungatan ay nangyayari sa trabaho, sa pamilya, at sa mga relasyon sa pagitan ng magkasintahan. Maraming tao ang nakakaranas ng mga ito nang masakit. At ganap na walang kabuluhan. Kailangan mong matutong tratuhin nang tama ang mga ganitong sitwasyon at malaman kung paano mahusay na lutasin ang salungatan.

Pinapayuhan ng mga sikologo ang pagtrato sa mga bagay nang positibo bilang isang pagkakataon upang linawin at baguhin pa ang mga relasyon.

Pag-aaral upang malutas ang mga salungatan

Kung lumitaw ang isang salungatan, dapat mong hayaan ang iyong kapareha na magpakawala: subukang makinig sa lahat ng kanyang mga reklamo nang mahinahon at matiyaga, nang hindi nakakaabala o nagkomento. Sa kasong ito, bababa ang panloob na tensyon para sa iyo at sa iyong kalaban.

Matapos mailabas ang mga emosyon, maaari kang mag-alok na patunayan ang mga pahayag. Kasabay nito, kinakailangan na subaybayan ang sitwasyon upang ang kabaligtaran ng salungatan ay hindi muling lumipat mula sa isang nakabubuo na talakayan ng mga problema patungo sa emosyonal. Kung mangyari ito, kailangan mong mataktikang gabayan ang nagdedebate sa mga intelektwal na konklusyon.

Maaari mong palamigin ang negatibong emosyon ng iyong kapareha sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanya ng taos-pusong papuri o sa pamamagitan ng pagpapaalala sa kanya ng isang bagay na mabuti at kaaya-aya mula sa isang karaniwang nakaraan.

Ang isang magalang na saloobin sa iyong kalaban ay isang kinakailangan para sa kung paano malutas nang tama ang isang salungatan. Ito ay mapabilib kahit ang isang labis na galit na tao. Kung sa ganoong sitwasyon ay iniinsulto mo ang iyong partner at naging personal, tiyak na hindi mo mareresolba ang hidwaan.

Ano ang gagawin kung ang iyong kalaban ay hindi napigilan ang kanyang sarili at nagsimulang sumigaw? Huwag kang mahuli sa pasaway bilang ganti!

Kung nakakaramdam ka ng pagkakasala tungkol sa salungatan, huwag matakot na humingi ng tawad. Tandaan na ang mga matatalinong tao lamang ang makakagawa nito.

Ang ilang mga paraan ng pag-uugali sa isang sitwasyon ng salungatan

Mayroong ilang mga napatunayang pamamaraan kung paano lutasin ang salungatan.

Reception No. 1. Subukang isipin ang iyong sarili bilang isang komentarista na nagmamasid sa isang away. Tingnan ang salungatan mula sa labas, at una sa lahat, sa iyong sarili.

Bakod sa pag-iisip ang iyong sarili gamit ang isang hindi malalampasan na takip o baluti sa katawan - mararamdaman mo kaagad na ang mga barbs at hindi kasiya-siyang salita ng iyong kalaban ay tila babagsak laban sa hadlang na iyong itinakda, at hindi na masyadong masakit.

Ang pagkakaroon ng nakita mula sa posisyon ng isang komentarista kung anong mga katangian ang kulang mo sa isang salungatan, ipagkaloob ang iyong sarili sa kanila sa iyong imahinasyon at ipagpatuloy ang argumento na parang mayroon ka.

Kung gagawin mo ito nang regular, ang mga nawawalang katangian ay talagang lilitaw.

Reception No. 2. Paano malutas ang salungatan sa pagitan ng mga disputants? Ang napakasimpleng pamamaraan na ito ay madalas na nakakatulong hindi lamang mapawi ang tensyon, ngunit maiwasan din ang paghaharap sa kabuuan. Kailangan mo lang lumayo o lumayo sa kalaban. Ang mas malapit sa magkasalungat na partido ay pisikal, mas malakas ang intensity ng mga hilig.

Reception No. 3. Sorpresahin ang iyong kalaban sa sandaling may salungatan gamit ang isang hindi karaniwang parirala o biro. Isa lamang itong magandang paraan upang malutas ang salungatan. Mahirap makipag-away sa taong nasa mood magbiro!

Reception No. 4. Kung ito ay ganap na malinaw na ang interlocutor ay sadyang pumukaw ng isang salungatan, insulto at simpleng hindi nagbibigay ng pagkakataon na sumagot, sa ganoong sitwasyon ay mas mahusay na umalis, na nagsasabi na hindi mo nais na ipagpatuloy ang pag-uusap sa tono na ito. Mas mainam na ipagpaliban ito "sa bukas".

Ang paglalaan ng oras ay makakatulong sa iyong huminahon at magbibigay sa iyo ng pahinga upang mahanap ang mga tamang salita. At ang taong nagbunsod ng away ay mawawalan ng tiwala sa panahong ito.

Ano ang hindi dapat pahintulutan sa panahon ng isang salungatan

Ang mabuting pagpipigil sa sarili ang susi sa tagumpay

Kailangan mong matutunang pigilan ang iyong emosyon at kung sakaling magkaroon ng salungatan sa mga kasosyo o kliyente, ang mga sumusunod ay mahigpit na ipinagbabawal:

• iritableng tono at pagmumura;
• isang malinaw na pagpapakita ng sariling kahusayan;
• pagpuna sa kalaban;
• paghahanap ng mga negatibong intensyon sa kanyang mga aksyon;
• pagbibitiw ng responsibilidad, sinisisi ang kasosyo sa lahat;
• hindi pinapansin ang interes ng kalaban;
• pagmamalabis sa tungkulin ng isang tao sa karaniwang dahilan;
• presyon sa mga namamagang spot.

Ang pinakamahusay na paraan upang makatakas sa isang salungatan ay upang maiwasan ito.

Pinapayuhan ng mga sikologo na ituring ang salungatan bilang isang positibong salik. Kung sa pinakadulo simula ng pagbuo ng isang relasyon, na napansin ang magkasalungat na mga isyu, hindi mo patahimikin ang mga ito, maaari mong pigilin ang mga seryosong pag-aaway sa simula.

Dapat nating subukang "patayin ang apoy" bago pa man ito sumiklab. Samakatuwid, ang pinakamahusay na paraan upang malutas ang isang salungatan ay hindi upang dalhin ito sa ulo. Pagkatapos ng lahat, ang buhay ay mayroon nang maraming kahirapan, at ang mga selula ng nerbiyos ay magagamit pa rin.

Kadalasan ang sanhi ng paghaharap ay ang akumulasyon ng hindi sinasabing negatibiti. Ang isang tao ay naiirita sa isang bagay sa pag-uugali ng isang kasamahan o nagagalit lamang sa ilang ugali ng kanyang mahal sa buhay, ngunit hindi niya alam kung paano sasabihin tungkol dito upang hindi masira ang relasyon. Kaya naman, nagtitiis siya at nananatiling tahimik. Ang epekto ay eksaktong kabaligtaran. Ang naipon na pangangati ay lumalabas sa hindi makontrol na anyo, na maaaring humantong sa isang malubhang salungatan. Samakatuwid, napakahalaga na huwag dalhin ito sa "punto ng kumukulo", ngunit mahinahon at mataktikang ipahayag ang iyong mga reklamo sa sandaling lumitaw ang mga ito.

Kailan hindi maiwasan ang hidwaan

Ngunit may mga pagkakataon na hindi ito katumbas ng halaga, dahil ito ang makakatulong sa paglutas ng problema. Maaari mong sinasadyang pumasok sa salungatan kung:

• kailangan mong i-defuse ang sitwasyon sa pamamagitan ng paglilinaw ng masakit na isyu sa isang mahal sa buhay;
• may pangangailangan na putulin ang relasyon;
• ang pagsuko sa iyong kalaban ay nangangahulugan para ipagkanulo mo ang iyong mga mithiin.

Ngunit kailangan mong tandaan na kapag sinasadyang magkasalungatan, kailangan mong ayusin ang mga bagay nang matalino.

Memo "Paano mahusay na lutasin ang isang salungatan"

Upang makaalis sa isang sitwasyon ng salungatan sa lalong madaling panahon at may pinakamababang pagkalugi, iminumungkahi namin ang sumusunod na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon.

1. Una sa lahat, dapat kilalanin ang pagkakaroon ng tunggalian. Hindi namin maaaring payagan ang isang sitwasyon kung saan ang mga tao ay nakakaramdam ng pagsalungat at kumilos ayon sa kanilang napiling mga taktika, ngunit huwag pag-usapan ito nang hayagan. Hindi magiging posible na malutas ang naturang salungatan nang walang pinagsamang talakayan sa pagitan ng mga partido.

2. Ang pagkakaroon ng pagkilala sa salungatan, kinakailangan na magkasundo sa mga negosasyon. Maaari silang maging harapan o may partisipasyon ng isang tagapamagitan na nababagay sa magkabilang panig.

3. Tukuyin kung ano ang eksaktong bumubuo sa paksa ng paghaharap. Tulad ng ipinapakita ng kasanayan, ang mga partido sa isang salungatan ay madalas na nakikita ang kakanyahan ng problema sa ibang paraan. Samakatuwid, ito ay kinakailangan upang makahanap ng karaniwang batayan sa pag-unawa sa hindi pagkakaunawaan. Nasa yugto na ito, mahalaga na matukoy kung posible ang isang rapprochement ng mga posisyon.

4. Bumuo ng ilang mga solusyon, na isinasaalang-alang ang lahat ng posibleng kahihinatnan.

5. Pagkatapos isaalang-alang ang lahat ng mga pagpipilian, tumira sa isa na nababagay sa parehong partido. Itala ang desisyon nang nakasulat.

6. Ipatupad ang solusyon. Kung hindi ito gagawin kaagad, lalalim lamang ang hidwaan, at mas magiging mahirap ang paulit-ulit na negosasyon.

Umaasa kami na ang aming payo ay makakatulong sa iyo, kung hindi maiwasan ang mga salungatan, pagkatapos ay umalis sa kanila nang may dignidad.

Ang hindi pagkakaunawaan sa trabaho ay karaniwan. Ayon sa mga pag-aaral, ang mga pagtatalo ay tumatagal ng halos 15% ng oras ng pagtatrabaho. Ang pinakakaraniwang dahilan ay ang kumpletong hindi pagkakatugma sa pagitan ng mga empleyado dahil sa isang pagkakaiba sa kanilang mga pananaw sa buhay o isang partikular na sitwasyon. Kung ano ang walang katotohanan para sa isa ay katanggap-tanggap para sa iba.

Ngunit kung minsan ang salungatan sa trabaho ay maaaring maging kapaki-pakinabang. Tumutulong sila na magkaroon ng isang karaniwang desisyon. Sa ganitong nakababahalang sitwasyon, makikita ng mga empleyado ang tunay na kulay ng isa't isa. Ngunit ang pangunahing positibong resulta ay ang paghahanap ng solusyon sa problema at tapusin ang away.

Mga sanhi ng mga salungatan

Ang pangkat ng trabaho ay kusang pinili. Una sa lahat, ang mga propesyonal na kasanayan ng empleyado ay mahalaga. Ang mga personal na katangian ay pumapangalawa. Ito ang dahilan kung bakit ang mga empleyado ay hindi palaging makakahanap ng isang karaniwang wika at mapanatili ang mga normal na relasyon.

Ang mga pangunahing dahilan para sa mga hindi pagkakaunawaan sa trabaho:

• pagkakaiba sa kultura, katayuan, antas ng kapangyarihan;
• hindi nakakabasa at hindi malinaw na mga gawain;
• mga paglabag sa mga prinsipyo ng pamamahala ng mga tagapamahala;
• mahinang saloobin ng mga nakatataas sa mga nasasakupan;
• sikolohikal na hindi pagkakatugma ng mga empleyado;
• kakulangan ng isang layunin na sistema para sa pagtatasa ng tagumpay ng trabaho;
• pagkakaiba sa propesyonal na mga layunin;
• iba't ibang antas ng suweldo;
• ang kahalagahan ng bawat empleyado sa iba't ibang antas;
• pagbaluktot ng impormasyon (mga tsismis, tsismis), atbp.

Sa maraming paraan, ang microclimate sa isang work group ay nakasalalay sa pinuno. Ang kanyang gawain ay lumikha ng isang magkakaugnay na koponan na binuo sa tiwala at paggalang.

Kung hindi, magkakaroon ng tensyon at hindi pagkakaunawaan sa anumang sitwasyon sa trabaho.

Mga uri ng salungatan

Ang mga partido sa mga salungatan sa trabaho ay maaaring magkakaiba. Ang pinakakaraniwang tandem ay ang away sa pagitan ng 2 empleyado. At gayundin, madalas na lumitaw ang salungatan sa trabaho sa pagitan ng isang empleyado at ng koponan o sa pamamahala. Ang pangunahing bagay ay huminto sa oras.

Sa pagitan ng 2 manggagawa

Ang pangunahing dahilan ay ang pagkakaiba sa mga pananaw sa aktibidad sa trabaho. Naniniwala ang isang tao na sapat na ang paggawa ng isang tao nang maayos; para sa isa pa, ang pagpapaunlad ng sarili at pagpapabuti ng mga kasanayan ay mahalaga din. Nangyayari na ang isang empleyado ay hindi nagtatrabaho, habang ang isa ay labis na natutupad ang plano. Itinuturing ng una ang kanyang kasamahan na tamad at masamang empleyado, ang pangalawa ay tinawag ang kaaway na isang despot na nahuhumaling sa trabaho.

Alitan sa pagitan ng dalawang manggagawa

Ang isa pang tanyag na dahilan ng salungatan ay ang kalinisan ng lugar ng trabaho. Para sa ilan, mahalaga na ang lahat ng bagay sa kanilang paligid ay maayos at maayos na nakatiklop. Para sa iba, ang pamantayan ay kaguluhan at bahagyang kaguluhan. Sa kasong ito, mas mahusay na lumikha ng hiwalay na mga lugar ng trabaho para sa mga manggagawa at upuan sila nang mas malayo sa isa't isa.

Sa pagitan ng empleyado at pangkat

Nangyayari kapag ang isang bagong empleyado ay sumali sa isang itinatag na pangkat. Nahihirapan siyang makipag-ugnayan. Ang anumang paglabag sa mga pamantayan ng pag-uugali ay isang sanhi ng salungatan.

Ang isa pang karaniwang sitwasyon ay isang bagong dating na boss. Madalas na negatibo ang reaksyon ng mga tao sa mga pagbabago, kaya sa una ay maaaring hindi nila napapansin ang bagong pinuno.

Sa pagitan ng empleyado at nakatataas

Ang mga karampatang boss ay mga matinong tao. Hindi sila gagawa ng mga sitwasyon ng salungatan sa mga bagay na walang kabuluhan. Kadalasan, ang isang pag-aaway ay lumitaw dahil sa kawalan ng kakayahan sa propesyonal. Nabigo ang empleyado na matugunan ang plano sa pagbebenta, gumawa ng malubhang pagkakamali sa ulat, isinumite ang lahat ng trabaho pagkatapos ng deadline - ang mga dahilan ay ibang-iba.

Sa kasong ito, ang mga positibong aspeto ng salungatan:

• pagnanais na gawing propesyonal ang empleyado;
• pagsasanay ng empleyado;
• pag-aalis ng isang sistematikong problema;
• paglilinaw ng mga relasyon sa boss na may positibong resulta, atbp.

Ngunit may isa pang tanyag na dahilan para sa salungatan sa mga tagapamahala - personal na poot. Kung ang boss ay mapagparaya, hindi niya ito bibigyan ng anumang kahalagahan. Kung hindi, hindi niya itatago ang kanyang pagkairita sa pagiging katabi ng naturang empleyado. Ang kanyang mga komento ay tungkol sa hitsura, lakad, kilos, pagbigkas at iba pang mga bagay.

Salungatan sa boss sa trabaho

Ang solusyon sa mga sitwasyon ng salungatan sa kasong ito ay pagpapaalis. Maaaring hindi ito gawin mismo ng boss, ngunit sa lahat ng posibleng paraan ay itulak ang empleyado na gawin ang hakbang na ito. Kung mahal ng isang empleyado ang kanyang trabaho at gustong manatili, kailangan niyang malaman kung paano kumilos sa panahon ng mga salungatan.

Pangunahing panuntunan:

• tumugon sa mga paninisi nang may dignidad at kagandahang-asal;
• panatilihin ang iyong distansya (huwag mawalan ng galit, pigilan ang iyong mga damdamin);
• humingi ng isang tiyak na dahilan para sa salungatan;
• nag-aalok upang malutas ang salungatan;
• makinig ng mabuti sa pinuno.

Kung ang trabaho ng boss ay kinokontrol ng isang taong may mas mataas na posisyon, maaari mo siyang kontakin. Ang personal na poot ay isang tagapagpahiwatig ng mahinang kakayahan, dahil ang isang tagapamahala ay dapat maging mapagparaya sa bawat empleyado. Ang tanging babala ay ang empleyado ay dapat may mga kontraargumento at ebidensya ng pagkakasala ng amo.

Sa pagitan ng mga grupo sa isang koponan

Sa kasong ito, lumitaw ang mga salungatan sa isang pangkat na may hindi malusog na microclimate. Ang mga personal na antipathies ay may napakalinaw at negatibong epekto sa mga relasyon sa pagitan ng mga empleyado. Nagsisimula silang hatiin sa maliliit na naglalabanang grupo. Kadalasan, nagkakaisa sila ng parehong pananaw sa mga propesyonal na aktibidad.

Kasunod nito, magsisimula ang karera para sa pamagat ng "pinakamahusay na grupo" sa anyo ng pagtaas ng produktibo, matagumpay na nakumpleto ang mga proyekto, atbp. Para sa pamamahala, ito ay isang positibong aspeto, dahil may pagkakataon na madagdagan ang kita. Ngunit ang ganitong kompetisyon ay negatibong makakaapekto sa iba, hindi gaanong matagumpay na mga grupo.

Salungatan ng grupo

Ang isa pang sitwasyon ay ang pagkakaroon ng isang impormal na pinuno. Nagtitipon siya sa paligid ng kanyang sarili na aktibo, masigasig na mga tao na handang magtrabaho para sa ideya.

Ngunit palaging mayroong mga tiyak na tutol sa ganoong resulta. Para sa kanila, ang pag-alis sa kanilang comfort zone at pagtatrabaho sa isang nakababahalang sitwasyon ay isang hindi katanggap-tanggap na opsyon. Samakatuwid, ang poot ay lumitaw sa pagitan ng mga aktibista at passive na manggagawa.

Mga uri ng pag-uugali sa mga sitwasyon ng salungatan

May mga taong nagpapanatili ng social distancing. Halos hindi sila nakikipag-ugnayan, at naaayon, sa mga sitwasyon ng salungatan maaari silang kumuha ng neutral na posisyon. Ang mga naturang empleyado ay hindi naiintindihan kung bakit dapat silang mag-aksaya ng oras at lakas sa iba, kaya idirekta nila ito sa trabaho. Ang anumang mga salungatan ay itinuturing na walang kabuluhan.

Ang isa pang diskarte sa pag-uugali ay mga aggressor. Kadalasan, sila ang pumupukaw ng mga salungatan, mabangis na nagtatanggol sa kanilang mga interes. Lubusan nilang tumanggi na isaalang-alang ang pangangatwiran ng iba. Sa uri ng ugali, ang mga aggressor ay choleric. Para sa kanila, ang mga salungatan, mga pag-aaway, mga iskandalo ay recharge ng enerhiya.

Mga katangian ng mga aggressor:

• huwag makakuha ng kasiyahan mula sa trabaho;
• ang pangunahing layunin ay makatanggap ng suweldo at dagdagan ang personal na kita;
• mababa ang produktibidad, dahil madalas silang naaabala ng mga bagay na hindi kailangan.

Ang isa pang kalahok sa mga salungatan sa trabaho ay mga intriga. Inihahambing nila ang kanilang mga suweldo sa iba. Kung mas mababa ang kanilang kita, lumalabas ang inggit. Ang biktima ay kinukutya at sinisiraan. Anumang pagpapakita ng kahihiyan sa kanilang bahagi ay nagdudulot ng malaking kasiyahan. Ang pag-promote, paglipat sa isang mas mahusay na opisina, isang hiwalay na opisina at iba pang mga tagumpay ay nagdudulot ng pangangati at pagkamuhi sa mga kasamahan.

Propesyonal na salungatan dahil sa selos

Ang oppositionist ang paborito ng amo. Iilan lang ang nakakapansin sa kanya, pero pinagmamasdan niya ang lahat. Alam niya ang lahat ng mga detalye ng kanyang personal na buhay at mga isyu sa trabaho, na iniuulat niya sa management. Ang gayong tao ay hindi nagustuhan sa koponan at sinusubukan nilang "mabuhay". Hindi siya nagtatayo ng magiliw na relasyon sa sinuman. Hindi pumapasok sa mga sitwasyon ng salungatan, kung hindi man ay nananatiling tahimik at neutral.

Mga kahihinatnan ng mga salungatan

Kadalasan, ang salungatan ay may negatibong kahihinatnan. Ngunit may mga sitwasyon kung kailan ito ay may positibong epekto sa lahat ng partido sa hindi pagkakaunawaan. Una, pinapayagan ka nitong makilala ang pagkakaiba-iba ng mga pananaw, matutunan ang mga kakaibang pag-iisip at opinyon ng mga kasamahan. Nagbibigay ito ng kapaki-pakinabang na karagdagang impormasyon tungkol sa sanhi ng salungatan.

Mga kahihinatnan ng mga salungatan na agad na nalutas at naalis:

1. Pakiramdam ng mga empleyado ay kasangkot sa pangkat at sa talakayan ng mahahalagang paksa sa trabaho. Pakiramdam nila ay mahalaga sila. Sa proseso ng paglutas ng isang problema, ang poot at kawalang-katarungan ay inalis.
2. Mas nagiging kooperatiba ang mga empleyado. Bumubuo sila ng kanilang sariling posisyon at diskarte sa pag-uugali. Naiintindihan nila kung paano hindi kumilos upang hindi maging pasimuno ng isa pang away.
3. Binabawasan ang posibilidad ng groupthink. Natututo ang mga empleyado na ipahayag ang kanilang mga opinyon nang mapagparaya at may kakayahan. Sa proseso ng pagtalakay sa isang sitwasyon ng salungatan, natututo silang igalang ang isa't isa.
4. Ngunit kung hindi agad naresolba ang hidwaan, hindi masyadong magiging masaya ang kalalabasan. Ang isang tao ay bubuo ng isang tiyak na opinyon tungkol sa ibang kalahok sa pagtatalo, bilang isang kaaway at kalaban. Malalaman niya ang kanyang mga desisyon bilang tama at lohikal, at ang mga aksyon ng kabilang panig bilang walang katotohanan at hangal. Sa dakong huli, ang naturang empleyado ay magiging makasarili at magiging negatibo ang reaksyon sa mga mungkahi at ideya ng ibang tao. Ito ay lalong mapanganib kung ang taong ito ay isang boss.

Mga paraan upang malutas ang mga salungatan

Ang unang tamang desisyon ay upang malaman ang orihinal na pinagmulan ng pagkasira sa mga relasyon sa mga kasamahan. Ginagawa ito sa proseso ng talakayan. Ipunin ang lahat ng kalahok sa isang hindi pagkakaunawaan o pagsasabwatan. Ipinapaliwanag ng mga nag-aaway na partido ang kanilang mga posisyon. Sinusuri nila kung ano ang eksaktong hindi angkop sa kanila sa kasalukuyang sitwasyon sa trabaho.

Ang paglutas ng isang away ay nangyayari lamang kung ang bawat hindi nasisiyahang empleyado ay aktibong bahagi. Susunod, ang mga posibleng opsyon para sa paglutas ng salungatan ay iminungkahi at ang isa na nababagay sa lahat ay pinili.

Ang posisyon ni Chief

Kinakailangan na magkaroon lamang ng maaasahang impormasyon. Ang mga tsismis at tsismis ay isang bagay na hinding-hindi mo maaasahan. Ang pangalawang tuntunin ay hindi magbigay ng gantimpala para sa mga pagtuligsa! Ito ay makabuluhang pinababa ang imahe at pinalala ang reputasyon ng boss sa mga mata ng kanyang mga subordinates.

Kung ang ilang mga paghihirap ay napansin sa labanan, mas mahusay na obserbahan ang mga empleyado. Ito ay magbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang nagpasimula ng away at ang sanhi ng susunod na hindi pagkakaunawaan.

• Huwag magsimula ng mga pampublikong away. Kung may mga problema sa 1 o ilang empleyado lamang, mas mabuting magkaroon ng indibidwal na pag-uusap.
• Huwag pumanig sa isang tunggalian. Magkaroon ng iyong sariling posisyon at ipaliwanag ito nang may kakayahan sa pangkat.
• Huwag ilagay ang iyong sarili kaysa sa iba. Sa kabila ng mataas na posisyon, kailangan mong malaman ang iyong lugar at hindi tumawid sa mga hangganan. Mas mainam na sundin ang mga kolektibong panuntunan (kung walang paninigarilyo sa silid, hindi rin dapat gawin ito ng tagapamahala).

• Sa una, kailangan mong mapagtanto na ang isang salungatan ay namumuo. Sa kasong ito, kailangan mong kontrolin ang iyong mga damdamin at isipin ang mga kahihinatnan. Kung pinahihintulutan ng sitwasyon, mas mahusay na umalis sa opisina o lumayo sa aggressor.
• Ang isa pang epektibong paraan ay ang pagmamanipula ng touch switch. Ang punto ay upang gambalain ang mga kasamahan mula sa salungatan upang hindi nito makamit ang layunin nito.
• Kung ang salungatan ay pinukaw ng 2 tao, kailangan mong pag-aralan ang mga lakas ng kaaway. Maaari mong hilingin na suriin ang trabaho mula sa punto ng view ng isang propesyonal o alamin ang kanyang opinyon tungkol sa ilang sandali ng trabaho (kung hindi ito ang sanhi ng pag-aaway). Tandaan, ang isang papuri ay ang pinakamahusay na sandata.

Ang paglutas ng salungatan ay sapilitan

Iba pang mga paraan upang malutas ang salungatan sa mga empleyado:

• Pamamaraan ng sniper. Magpanggap na hindi mo narinig ang nakakagalit na parirala.
• Maaari kang magtanong muli nang walang malasakit. Sa karamihan ng mga kaso, ang nagpasimula ng salungatan ay nawala, at ang hindi pagkakaunawaan ay hindi na umuunlad pa.
• Matalik na usapan. Tanungin ang iyong kalaban nang direkta kung ano ang eksaktong nakakairita sa kanya. Ito ay kung paano ang argumento ay nagiging isang nakabubuo na pag-uusap. Kadalasan, ang salungatan ay nauubos ang sarili nito, at natututo ang mga tao na pag-aralan ang kanilang sariling mga pagkakamali at pag-uugali.
• hindi pinapansin. Kung ang poot ay hindi napatunayan sa anumang paraan, pagkatapos ay mas mahusay na huwag pansinin ito at neutral na tumugon sa aggressor. Makikita niya na hindi siya interesado sa kaaway at tatahimik.
• Pag-amin ng pagkakamali. Kung mahinang kalidad ng trabaho ang sanhi ng salungatan, dapat humingi ng paumanhin ang empleyado at muling gawin ang trabaho.

Tandaan, sa anumang sitwasyon ng salungatan kailangan mong manatiling kalmado.

Ang tiwala na intonasyon, katamtamang bilis ng pagsasalita, mababang timbre ng boses, tuwid na likod ang mga pangunahing kasangkapan.

Konklusyon

Maaaring lumitaw ang mga sitwasyon ng salungatan sa trabaho anumang oras at sa iba't ibang dahilan. Ang pangunahing bagay ay upang maiwasan ang kanilang pag-unlad sa oras o ganap na alisin ang mga ito.

Huwag kalimutang manatiling tao sa anumang sitwasyon. Ang mga tao ay magkakaiba, at ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang. Matutong manatiling kalmado sa anumang sitwasyon, at ang mga salungatan ay hindi kukuha ng mahalagang oras sa pagtatrabaho. Ituon ang iyong enerhiya sa pagtaas ng iyong pagiging produktibo.

Sa panahon ngayon, lalong nagiging mahirap na maiwasan ang mga sitwasyon ng salungatan. Kadalasan kailangan mong yumuko at kumilos nang matalino upang mamuhay nang payapa sa mga taong nakapaligid sa iyo. Ang Amerikanong sikologo na si Dorothy Thompson ay minsang nagsabi: “Hindi natin lubusang maiiwasan ang mga sitwasyon ng salungatan, ngunit palagi tayong may alternatibo kung paano tumugon sa mga ito. Ang mga alternatibo ay passive o agresibong mga tugon sa conflict.”

Ang pangangatwiran sa mga salita ng psychologist, maaari nating tapusin na ang salungatan ay maaaring tingnan mula sa iba't ibang mga anggulo. Sa isang banda, maaari mong ganap na putulin ang mga relasyon sa isang tao, at sa kabilang banda, mas makilala mo siya. Ang pinakamahusay na paraan upang maiwasan ang hindi pagkakasundo ay ang asahan at tanggapin ito.

Dapat kang magkaroon ng kamalayan sa lahat ng posibleng panganib dahil ang salungatan ay kadalasang pangunahing sanhi ng stress, na maaaring makasama sa iyong kalusugan. Ngunit kung nagawa mo na ang lahat upang maiwasan ang salungatan, at hindi pa rin ito nareresolba, kung gayon ang mga tip sa ibaba ay magiging kapaki-pakinabang sa iyo.

1. Iwasang mahuli sa gitna ng hidwaan

Minsan ang mga tao ay maaaring nasa gitna ng mga salungatan at pagtatalo dahil gusto nilang tumulong. Sa totoo lang, ito ay lubhang mapanganib dahil maaari mong mahanap ang iyong sarili sa gitna ng problema ng ibang tao at maging ang pangunahing pigura sa labanan. Hayaang ayusin ng ibang tao ang kanilang mga relasyon nang hindi mo pinakikialaman. Dapat kang tumuon sa iyong sariling mga problema sa buhay at subukang maghanap ng mga paraan upang malutas ang mga ito sa pinakamaikling panahon.

1. pakiusap

Kapag may nagtulak sa iyo sa iyong limitasyon, subukang magpakita ng masayang mukha at maging mabait sa taong iyon sa halip na purihin siya sa isang away. Ang buhay ay puno ng mga salungatan at hindi pagkakasundo, kaya dapat kang makahanap ng mas konserbatibong paraan upang harapin ang mga ito. Halimbawa, ang kabaitan ay nagpapagaan ng alitan. Ang kabaitan ay isang mekanismo ng pagtatanggol laban sa mga negatibong damdamin tungkol sa salungatan. Bukod pa rito, pahalagahan ng mga tao sa paligid mo ang iyong mga kasanayan sa paglutas ng salungatan.

1. Subukang maging isang tagapamayapa

Yaong mga taong mahilig sa kapayapaan, sinisikap nilang huwag makisali sa mga salungatan. Kung mayroon kang kapayapaan at pagmamahal sa iyong puso ay halos hindi ka magagapi. Ang mga tagapamayapa ay may posibilidad na makipagtulungan sa mga tao nang walang nakakapinsalang emosyon, na kadalasang humahantong sa mga pagtatalo at kahit na mga salungatan. "Ang pinakamalaking tagumpay sa isang labanan ay ang tagumpay na walang laban o pagkatalo." Huwag mag-alala kung hindi ka natural na tagapamayapa, matututuhan mo ang kasanayang ito habang nabubuhay ka.

1. Ugali ng Tagapamagitan

Kung ang isang tao ay may salungatan, hindi ka dapat makialam sa prosesong ito sa anumang paraan. Ang mga mahihinang tao ay kadalasang nagsisikap na magtago sa likod ng mga mas malakas upang makahanap ng tulong at suporta sa kanilang mga aksyon. Mas mabuting putulin mo ang ugali ng pag-uugnay sa pagitan ng mga partido ng salungatan kung ayaw mong harapin ang stress nang mag-isa nang regular. Subukang maging isang ikatlong partido sa mga salungatan ng ibang tao.

1. Maglakad mula sa

Kapag lumala ang isang salungatan at pakiramdam mo ay wala kang kontrol, dapat kang pumili upang mahawakan ang sitwasyon sa ibang paraan. Sa lahat ng paraan, subukang ilayo ang iyong sarili sa stress. Ito ay kapaki-pakinabang na maglagay ng ilang distansya sa pagitan ng iyong sarili at ng iyong kalaban at lumayo sa sitwasyon nang ilang sandali. Kung maaari, dapat mong iwanan ang salungatan na ito sa nakaraan o piliin na bumalik dito sa ibang pagkakataon. Gawin ang iyong makakaya upang palamig at ilagay ang lahat ng hindi pagkakasundo sa nakaraan. Ang pamamaraang ito ay magbibigay sa iyo ng pagkakataong malutas ang problemang ito.

1. Alisin ang negatibiti at drama

Subukang iwasan ang mga negatibong tao at mga dramatikong sitwasyon hangga't maaari, dahil sila ang pangunahing sumisira ng tiwala sa sarili at pagpapahalaga sa sarili. Bukod dito, maaari silang makaapekto sa iyong pisikal at mental na kagalingan. Para sa mga negatibong tao, ang pagsasadula ng mga sitwasyon ay parang oxygen at kung hindi mo ititigil ang iyong sarili sa mga ganitong tao, malalaman mo rin ang mundo sa paglipas ng panahon. Huwag hayaan ang mga taong ito na mahuli ka sa mga negatibong pag-iisip at damdamin.

1. Iwasan ang mga provocateurs

Ang isa sa mga pinaka-epektibong paraan upang maiwasan ang mga salungatan ay upang maiwasan ang pakikipag-ugnay sa mga provocateur. Palaging maraming tao sa paligid na gumagawa ng lahat ng posibleng bagay para isangkot ang iba sa alitan. Kadalasan ang saloobing ito sa buhay ay humahantong sa paghaharap, parusa at pagtatalo. Kapag nakikitungo sa isang provocateur, dapat mong laging subukan na antalahin ang iyong reaksyon kapag sila ay na-provoke. Makakatulong ito sa iyo na isaalang-alang ang sitwasyon at ang mga resulta nito. Gumawa ng malay-tao na pagsisikap na maantala ang iyong reaksyon gamit ang iyong kalooban at, pansamantala, piliin ang pinakamahusay na paraan upang tumugon.

Ang mga salungatan at nakababahalang sitwasyon ay ang mga pangunahing sanhi ng stress, at ito ay lubhang nakakapinsala sa iyong kalusugan. Umaasa ako na ang mga tip na ito sa kung paano maiwasan ang hindi pagkakasundo ay makakatulong sa iyong manatiling positibo at masiyahan sa buhay. Ano ang karaniwan mong ginagawa para maiwasan ang hidwaan?

Palaging problema ang mga salungatan. At kahit saang lugar man sila lumitaw, negosyo man o personal na buhay, nahaharap tayo sa parehong mga katanungan: kung paano lutasin ang hidwaan o kung paano ito maiiwasan sa hinaharap. Siyempre, hindi posible na maiwasan ang mga salungatan; kahit na sa pinakamatibay na relasyon, sa pinakapinagkakatiwalaang negosyo, paminsan-minsan ay lumitaw ang mga hindi pagkakasundo na maaaring maging isang malubhang salungatan. Sa artikulong ito ay hindi namin pag-uusapan kung paano bumuo ng mga perpektong relasyon na bubuo nang walang mga pagtatalo at mga salungatan, ngunit itutuon namin ang aming pansin sa ibang bagay - kung paano maayos na makaalis sa mga sitwasyon ng salungatan. Pagkatapos ng lahat, ayaw mo ng mga seryosong iskandalo at problema? tama?

Ano ang pinakamahusay na pagpipilian para sa paglutas ng mga sitwasyon ng salungatan? Ano agad ang pumapasok sa isip ko? Sigurado ako na naisip mo ang maraming posibleng mga pagpipilian, ngunit sa lahat ng mga ito, isang kompromiso lamang ang magiging pinakamainam. Ang magkabilang panig ay dapat gumawa ng mga konsesyon, baguhin ang kanilang pananaw sa sitwasyon, maghanap ng isang karaniwang solusyon sa problema, isa na angkop sa pareho.

Kaya, kung paano makarating sa kompromiso na ito, dahil sa mga salita ang lahat ay madali, ngunit sa katotohanan ito ay lumalabas na hindi gaanong simple. Tingnan natin ang 10 pangunahing panuntunan kung saan maaari mong lutasin ang anumang sitwasyon ng salungatan.

1. Panatilihin ang iyong mga damdamin sa check.
Ang unang tuntunin ay dapat kang matutong mag-isip nang may "matino" na ulo, at huwag isama ang ego at emosyon sa iyong desisyon. Kadalasan nangyayari na, dahil sa emosyon, ang isang tao ay magsasabi ng isang bagay, gumawa ng ilang mga bagay, at pagkatapos, kapag siya ay lumamig nang kaunti, nagsisimula siyang magsisi sa lahat ng kanyang sinabi. At ito ay nangyayari sa lahat ng oras. Ang mga emosyon ay nagpapalabo sa iyong paghuhusga, nagpapalaki ng iyong ego, at nagpapaisip sa iyo na ikaw ay mas matangkad at mas matalino kaysa sa iyong kausap. Ito ay hindi tama, ito ay isang daan patungo sa wala. Maraming kultura at relihiyon sa Silangan ang nagbibigay ng malaking diin sa kakayahang kontrolin ang iyong mga iniisip at emosyon. Bakit sa palagay mo ang mga monghe ng Tibet ay napakatahimik, walang salungatan at makatwiran? Oo, dahil iniisip muna nila at hindi nagsasangkot ng emosyon. Matuto!

2. Huwag magpatalo sa sarili mo
Mayroong isang kahanga-hangang kasabihang Zen: "Mababa ang tingin ko, mas tumatawa ako." Ano sa tingin mo ang tungkol dito? Gaano kadalas mo naranasan ang katotohanan na ang isang tao mismo ay nagkaroon ng problema, niloko ang sarili, nasaktan, at pinalaki pa ang salungatan mula dito? Nangyari na, di ba? Ginawa mo yun? Sigurado ako. Kaya, hindi mo kailangang mag-isip nang labis, hindi mo kailangang i-hype ang iyong sarili tungkol sa isang bagay na hindi pa nangyayari. Ikaw mismo ay bumuo ng isang kadena ng mga hindi umiiral na mga kaganapan sa iyong ulo, bumuo ng mga ito sa iyong sarili, at magsimulang maniwala dito nang labis na pagkatapos ay maraming mga problema ang lumitaw.

Halimbawa, ang iyong kasosyo sa negosyo ay huli para sa isang pulong, ang telepono ay naka-off, walang koneksyon sa Internet, naghihintay ka at nagsimulang isipin kung bakit ito nangyari. At sa sandaling pumasok siya sa opisina, nagsisimula kang umatake, akusahan, gumawa ng ilang uri ng pag-angkin batay lamang sa iyong imbensyon. Huwag magmadali sa iyong mga kabayo, huwag kabahan nang maaga, dahil hindi mo alam ang totoong mga dahilan ng pagiging huli. Ang mga ganitong kaso ay napaka-pangkaraniwan, at hanggang sa matutunan mong mamuhay sa sandaling ito ngayon, matutong malasahan ang lahat kung ano ito, hindi maiiwasan ang mga salungatan.

3. Piliin ang tamang oras

Kadalasan ang mga salungatan ay lumitaw kapag ang isa sa mga kausap ay hindi handang makipag-usap. Kung nakikita mo na ang iyong kasamahan ay wala sa magandang kalagayan, na siya ay hindi nagkakaroon ng magandang araw ngayon, pagkatapos ay huwag makialam sa iyong mga tanong, rekomendasyon o payo. Mas mahusay na maghintay hanggang bukas, hayaan ang lahat na gumana para sa kanya, at pagkatapos ay simulan ang pag-uusap.

Mas mainam din na isagawa ang lahat ng negosasyon sa hapon, humigit-kumulang 1-1.5 oras pagkatapos ng tanghalian. Bakit? Sa oras na ito, ang tao ay "nagsisimula na", ay papasok na sa proseso ng trabaho, magkakaroon ng oras upang kumain ng tanghalian at magpahinga. Ang isang mahusay na pinakain at positibong pag-iisip na kausap ay nangangahulugan ng kaunting panganib ng isang sitwasyon ng salungatan.

4. Hanapin ang sanhi, hindi ang epekto.
Nakasanayan na nating lahat na harapin ang mga kahihinatnan ng salungatan, ngunit ayaw nating suriin kung ano ang naging sanhi ng pag-uugali ng isang tao. Palaging kumuha ng mas malawak na pananaw, lumampas sa salungatan, subukang suriin ang sitwasyon at maunawaan kung paano maiwasan ang mga katulad na problema sa hinaharap.

5. Mabuhay sa sandali ngayon
Ang isa pang pagkakamali na humahantong sa malubhang salungatan ay ang mga nakaraang alaala. Bakit mo sinisisi ang isang tao dahil sa nakaraan na, bakit mo naaalala ang kanyang mga nakaraang "kasalanan"? Hindi ito makakatulong sa anumang paraan upang malutas ang salungatan, ngunit sa kabaligtaran, magdaragdag ng gasolina sa apoy. Subukang mamuhay sa sandaling ito ngayon. Isipin mo na lang, walang umiiral maliban sa ngayon. Nangyari na ang nakaraan, at hindi na ito mababago, samakatuwid, hindi na kailangang mabalisa tungkol dito, at hindi natin alam ang hinaharap, samakatuwid, isantabi rin ang mga alalahanin tungkol dito. Mayroon lamang dito at ngayon - tandaan.

6. Huwag mag-ipon ng mga problema.
Mayroong isang mahusay na kasabihan: "Ang mga problema ay dapat lutasin habang sila ay lumitaw." At ito ang totoong katotohanan. Hindi na kailangang mag-ipon ng mga hinaing, karanasan, o anumang kontrobersyal na isyu. Subukang talakayin ang lahat nang sabay-sabay, magpasya, pumunta sa isang karaniwang denominator. Ang mga problema ay maihahalintulad sa isang niyebeng binilo, na palaki nang palaki araw-araw, at kung hindi mo ito bawasan, sa isang punto ang bukol na ito ay mahuhulog sa iyong ulo nang may napakalaking puwersa, na nagdadala ng isang buong hanay ng mga salungatan at mga hindi kasiya-siyang sitwasyon.

7. Huwag magtanim ng sama ng loob
Ang panuntunang ito ay malapit na nauugnay sa nauna. Hindi na kailangang magtago ng mga hinaing, gumawa ng mapanlinlang na plano para sa paghihiganti, o lihim na mag-imbento at magpataw ng isang bagay sa iyong sarili. Kung nais mong mabuhay nang walang mga salungatan, dapat mong malaman na mahinahon, nang walang mga hindi kinakailangang emosyon, talakayin ang lahat ng mga kontrobersyal na isyu. Kung mas mabilis mong malutas ang iyong panloob na salungatan, mas mabilis mong talakayin ito, mas mabuti, dahil makakatulong ito sa iyong palayain ang iyong sarili mula sa mga hindi kinakailangang pag-iisip, at higit sa lahat, mula sa hindi kinakailangang haka-haka.

8. Huwag manlait
Huwag yumuko sa pinakamababang antas - insulto. Napatunayan ng mga siyentipiko na kung sa panahon ng isang pag-aaway ang isang tao ay nagiging personal at nagsimulang mang-insulto sa kanyang kausap, kung gayon ito ay isang tagapagpahiwatig ng kanyang kahinaan, kanyang pagkakamali, ang kanyang kawalan ng kakayahang patunayan ang kanyang pananaw. Bilang isang patakaran, ang taong nagsimulang mang-insulto ay ang taong nauunawaan na siya ay mali, ngunit ang kanyang napalaki na kaakuhan ay hindi nais na sumuko, at hindi makahanap ng anumang iba pang paraan maliban sa pagsasabi ng mga bastos na bagay. Tandaan na ang isang insulto ay hindi mapapabuti ang sitwasyon, ngunit magiging batayan lamang para sa isang bagong pag-aaway, isang mas malaking salungatan.

9. Panoorin ang iyong tono.
Minsan hindi gaanong mga salita, ngunit ang tono kung saan ang mga ito ay binibigkas na maaaring lubos na makasakit sa iyong kausap. Samakatuwid, laging panoorin kung paano mo binibigkas ito o ang pariralang iyon. Huwag maging sarcastic, huwag manunukso, huwag magbiro sa anumang mga katangian, dahil ang karamihan sa mga tao ay maaaring hindi gusto ang pag-uugali na ito. Palaging subukang ilagay ang iyong sarili sa lugar ng iba, upang ipakita ang iyong mga aksyon sa iyong sarili. Mag-uugali sa paraang gusto mong tratuhin.

10. Huwag mag-tantrums.
Sinabi nang higit sa isang beses na ang hysteria ay isang makapangyarihang paraan upang manipulahin ang ibang tao. Oo, maaari nitong pakalmahin ang salungatan nang ilang sandali, ngunit ang problema ay mananatili, ang sitwasyon ay hindi kailanman malulutas. Kaya ano ang silbi ng pagiging hysterical, pag-uugali nang mapanukso, pagtataas ng iyong tono kung, bilang isang resulta, ang lahat ay nananatiling tulad ng dati?
Ngunit paano kung hindi ikaw ang nagpasimula ng tunggalian? Ano ang gagawin sa ganoong sitwasyon?

Naka-lock ang bibig mo Naaalala mo ba noong nasa paaralan ka nang pinayuhan kang isara ang iyong bibig at itapon? Subukan ang isang katulad. Upang matiyak na wala kang sasabihin na hindi kailangan, punan ang iyong bibig ng tubig at maghintay hanggang sa sabihin ng iyong asawa ang lahat ng kanyang sasabihin. Kung bigla kang lumunok ng tubig, uminom ng higit pa. Ang isang tao ay hindi maaaring makipag-usap sa kanyang sarili nang mahabang panahon. Maya maya ay magsasawa na siya dito at tatahimik na siya. At pag-usapan ang sitwasyon mismo mamaya, kapag siya ay umalis.

Kumilos sa labas ng kahon Kung ikaw ay sinisigawan, subukang yakapin o halikan ang iyong asawa. Malabong matapos nito ay gugustuhin na niyang ituloy ang awayan. Maaari mo ring subukang ilipat ang pag-uusap sa ibang paksa. Humingi ng isang basong tubig o isara ang bintana.

Hindi ka dapat kumapit sa mga salita. Ang isang pariralang kinuha sa labas ng konteksto ay nawawala ang orihinal na kahulugan nito. Hindi ka dapat kumapit sa mga indibidwal na salita, dahil ikaw ay garantisadong isang malaking iskandalo.

Huwag mong isipin na ikaw ang puno't dulo ng lahat, hindi naman ikaw ang dahilan ng away. Marahil ang sanhi ng pangangati ay pagkabigo sa trabaho, away sa mga kaibigan, o kabastusan ng iba. Hindi naman kasi lahat ay umiikot sa iyo.

Tandaan, sa tamang diskarte, ang anumang pagsalakay ay maaaring mabawasan. Ang pangunahing bagay ay upang malaman kung paano ito gagawin.

Sa pampublikong sasakyan, isang entertainment venue o sa isang palaruan. Mayroong maraming mga pagpipilian. At mayroong dalawang kalahok sa labanan: ikaw at ang iyong kalaban. Mag-aalok kami ng 10 puntos na magsasabi sa iyo kung paano maiwasan ang hindi pagkakasundo at panatilihing maayos ang iyong mga nerbiyos.

I-off ang extrasensory perception

Ang isa sa mga kalaban sa labanan ay kinakailangang may mga kakayahan sa saykiko. Hindi siya direktang nagtatanong; "binabasa niya ang mga iniisip" ng kanyang kausap.

Magbigay tayo ng halimbawa: Namili si Masha kasama ang isang kaibigan. Sa isa sa mga tindahan, pumili ang isang kaibigan ng isang cute na dilaw na damit para sa isang party sa hinaharap. Hindi niya napagtanto na si Masha ay may parehong damit, at gusto niyang pumunta sa party dito. Habang ang kanyang kaibigan ay nagbabayad para sa pagbili, si Masha ay gumawa ng isang kuwento: sinabi nila na ang batang babae ay partikular na bumili ng damit dahil tinatrato niya si Masha ng masama. Dahil dito, ang pagpapahayag ng kagalakan ng kaibigan ay humahantong sa isang iskandalo.

Kung direktang sinabi ni Masha na siya ay may parehong damit at hiniling na pumili ng ibang damit, hindi sana nangyari ang salungatan. Gayunpaman, ang mga tao ay may posibilidad na independiyenteng malaman ang mga iniisip at motibo ng ibang tao. Dahil dito, lumitaw ang isang panloob na salungatan, na nagiging poot. Mamaya ito ay sumabog sa isang iskandalo.

Upang maiwasan ang mga salungatan, kailangan mo direktang magsalita tungkol sa iyong mga hangarin, takot at alalahanin. Huwag isipin na sila ay halata. Hindi lang alam ng mga tao sa paligid mo na iba ang pananaw mo sa kanila.

Kontrolin ang iyong emosyon

Ang pagdagsa ng mga negatibong emosyon ay nangyayari kapag ang isang malaking halaga ng norepinephrine ay inilabas sa dugo. Ito ay isa sa mga hormone stress. Kung ikaw ay isang taong salungatan, magtrabaho sa pisikal na bahagi ng iyong pagkatao. Maaaring sugpuin ng Glycine D3 ang norepinephrine: mayroon itong epekto sa pagbabawal, inaalis ang "panloob na pagyanig" at takot. Hinaharang ang mga utopiang kaisipan.

Ang mga pagsasanay sa paghinga ni A.N. ay mahusay para sa pagharap sa mga emosyon. Strelnikova. Manood ng isang video na pagpapakita ng mga kumplikadong pagsasanay.

Dim ang mga ilaw

Maliwanag na ilaw pinasisigla ang sistema ng nerbiyos. Kapag may salungatan, i-mute ito o ipikit ang iyong mga mata. Ang 30–50 segundo sa isang estado ng "kadiliman" ay makakatulong sa iyong tumutok sa problema at makahanap ng solusyon sa salungatan.

Gumawa ka ng biro

Karamihan sa mga salungatan ay nagaganap pagkatapos ng magkaparehong akusasyon. Nangangahulugan ito na ikaw hindi na kailangang gumawa ng biro mula sa simula - tumugon lamang sa pag-atake ng iyong kalaban. Halimbawa, sumisigaw ang kausap na bobo ka. Ngumiti at sabihin: "Ngunit siya ay kasing gwapo ng isang penguin sa isang helicopter." Ang isang nakakatawang parirala ay malito sa iyong kausap at hahayaan ang hindi pagkakasundo na mawala.

I-mirror ang mga claim ng iyong kalaban

Upang mabawasan ang pagsalakay sa bahagi ng iyong kausap, salamin siya. Sa ganitong paraan mabilis kang makakarating sa isang nakabubuo na pag-uusap. Pagkatapos ng bawat parirala, linawin: "Naintindihan ba kita nang tama?", "Gusto mo bang sabihin...".

Hintaying magsalita ang ibang tao

Hindi kinakailangan na aktibong lumahok sa salungatan. Bigyan ang iyong kalaban ng unang salita, pakinggan ang mga paghahabol hanggang sa wakas. Sa mga pahinga, hikayatin ang isang karagdagang monologo: "At?", "Magpatuloy, mangyaring." Sa lalong madaling panahon ang kausap ay pagod at handang makipag-usap tungkol sa negosyo.

Aminin mo ang iyong pagkakamali

Hindi ka tama? Aminin ang pagkakamali sa simula ng salungatan. Aalisin nito ang pangangailangang makinig sa masasakit na salita at mag-aaksaya ng oras sa pakikipagtalo.

Kilalanin ang mga pagkakamali nang may dignidad: i-off mo ang iyong emosyon, itigil mo na ang sisihin mo sa sarili mo. Sabihin nang maikli at maikli ang sitwasyon. Ipaliwanag kung bakit mo ginawa ang iyong ginawa. Ipahiwatig na handa ka nang ayusin ang mga bagay. Ang boses ay dapat na pantay, ang ulo ay bahagyang nakataas. Kung nag-aalala ka, ipagpaliban ang pag-uusap hanggang sa ibang pagkakataon o uminom ng gamot na pampakalma.

Umalis sa kwarto

Ang salungatan ay maaaring ihinto sa pamamagitan ng pagtalikod at pag-alis ng silid.

Huwag ipatupad ang payo kung nangyari ang salungatan sa trabaho. Sa kasong ito, humingi ng paumanhin at humingi ng pahinga. Uminom ng tubig o maghugas ng mukha para pakalmahin ang iyong emosyon.

Ibaba ang iyong mga inaasahan

Ang salungatan ay nagpapahiwatig ng isang resulta. Kahit na ang resulta ay pagkakasundo, ang mga paraan upang makamit ito ay maaaring makaapekto nang malaki sa relasyon sa kabilang partido. Samakatuwid, iwanan ang hindi pagkakaunawaan na hindi natapos at hayaan ang iyong kalaban na magkasala. Bumalik sa usapan kapag humupa na ang galit.

Babaan mo ang iyong boses

Sa panahon ng isang salungatan, ang pag-uusap ay nagiging mas malakas. Huwag hayaang mangyari ito at sabihin ang iyong mga salita nang mas tahimik. Ang kausap ay makikibagay sa iyong tono. Ang 5-7 minuto ng pag-uusap na may mahinahong intonasyon ay nagbibigay ng 100% na solusyon.

Panghuli, panoorin ang video na malinaw na nagpapakita kung paano maiwasan ang hindi pagkakasundo. Magkaroon ng magandang kalooban!