يوجد دائمًا شخص ما حولنا - الأزواج والآباء والأطفال والأصدقاء والزملاء وحتى الغرباء تمامًا. هذا يعني التواصل المستمر ، المرغوب وغير المتوقع. لمزيد من التفاهم المتبادل ومن أجل عدم انتهاك حريات وآراء الآخرين ، تم اختراع بعض القواعد للتواصل مع الناس. لقد لوحظ أنه عند استخدام قواعد الاتصال الأساسية على الأقل ، غالبًا ما يحقق الأشخاص موقع الآخرين ويتمتعون بسمعة طيبة كمتحدث لطيف. هذه القدرة على التواصل بشكل صحيح لها تأثير إيجابي أيضًا على النمو الوظيفي.

علينا أن نتواصل مع أشخاص مختلفين ، لذلك ، في كل بيئة نحاول استخدام القواعد المناسبة ، لأن كل شخص يحتاج إلى نهج فردي. يختلف التواصل في العمل كثيرًا عن التواصل مع العائلة أو الأصدقاء في رحلة صيد.

قواعد التواصل مع الأصدقاء

يبدو أنه عند التواصل مع الأصدقاء ، ليست هناك حاجة إلى قواعد ، لأن هؤلاء أشخاص مقربون منا ينظرون إلينا كما نحن. هذا مفهوم خاطئ يمكن أن يؤدي إلى فقدان الاتصال. على سبيل المثال ، عند التواصل مع صديق أمام الغرباء ، فإننا ، كقاعدة عامة ، لا ننتقل إلى "أنت" ، وغالبًا ما نخاطب المحاور ليس بالاسم ، بل "باللقب". لا يخطر ببالنا أن هذا قد يكون مزعجًا لأي شخص.

في البداية ، نسمح لأنفسنا بـ "النكات التافهة" والسخرية من الأصدقاء ، وهي نغمة رافضة قليلاً ، ثم نتساءل حقًا عن سبب وجود عدد قليل جدًا من الأصدقاء الجيدين في حياتنا أو لماذا لم يعودوا يرغبون في قضاء الوقت معنا.

أود أن أشير إلى أنه بغض النظر عن كيفية تغير العالم وآرائنا ، فإن القاعدة الأساسية للتواصل بين الناس ستكون دائمًا ذات صلة - هذا هو الاحترام. قريب ، رئيس ، زميل مسافر على متن قطار - لا يهم ، كل شخص يستحق موقفًا محترمًا. بعد فهم هذه الحقيقة ، سيحصل الجميع على فرصة ليصبحوا أكثر الأشخاص إثارة للاهتمام بالنسبة للآخرين.

تم كتابة الكثير من الكتب حول موضوع قواعد الاتصال والتواصل تجد فيها توصيات ونصائح لجميع المناسبات. المؤلفون مثل ديل كارنيجي وآلان بيز مشهورون للغاية. من جميع الأدبيات ، هناك عدد قليل من أهم القواعد التي ظلت مهمة وذات صلة لسنوات عديدة ، إذا جاز التعبير ، القواعد الذهبية للتواصل. يمكن أن يُنسب إليهم بأمان ما يلي:

1. إبتسم دائما.تثير الابتسامة المشاعر الإيجابية والتشبع الإيجابي ، وتحب المحاور (أو حتى مجموعة من الناس).
2. كن واضحا.خاصة عندما يتعلق الأمر باجتماع عمل أو مجرد محادثة جادة. بالمناسبة ، إذا كان المحاور الخاص بك رجلًا ، فقم بالتأكيد على هذه القاعدة بشكل مزدوج.
3. كن مهذبا.ولا يهم ما إذا كنت تتحدث إلى رئيس أو مرؤوس أو موظف خدمة أو طفل - فالفظافة والألفة لم تخدم أي شخص بشكل جيد حتى الآن.

الطفل مجرد بالغ صغير والتواصل معه يتطلب أيضًا مهارات معينة. تذكر ، الأطفال لا يفعلون ما تقوله ، لكن كرر ما تفعله. يجب أن تخاطب أطفال الآخرين في المدرسة ، في المتجر ، في الشارع ، لأن هذا يزيد من احترامهم لذاتهم ويرفعك في أعينهم.

لا يجب أن توضح للطفل أنك أقوى جسديًا ، وإلا فإنك بمرور الوقت "ستواجه" نفس الحجة. استمع إلى الأطفال حتى النهاية ، لا تقاطعه بالكلمات: "قلت ذلك ، أنا أعرف أفضل" ، وإلا فإن الطفل المنغلق جدًا سيكبر في عائلتك. للأطفال الحق في الدفاع عن وجهات نظرهم.

وأهم قاعدة في التعامل مع الأطفال هي محاولة إيجاد لغة مشتركة معهم. هناك طريقة للخروج من أي موقف يناسب الطرفين ، ما عليك سوى العمل الجاد والعثور عليه.

10 قواعد للتواصل مع الناس

غالبًا ما يغفر لنا الأشخاص المقربون أخطائنا (سواء كانت كلمات مؤذية أو أفعال غبية) ، لكن الجميع يختار "عدم التعامل معه بعد الآن". لذلك ، في الاجتماع الأول أو الاجتماعات النادرة مع أشخاص غير مألوفين في التواصل ، يجب عليك اتباع 10 قواعد بسيطة:

1. استمع أكثر من الكلام.
2. لا تكذب على نفسك ولا تجبر المحاور على الكذب.
3. فكر قبل أن تتكلم.
4. لا تسخر من المحاور.
5. لا تقاطع لمنح الفرصة للتحدث.
6. تجنب السلوك المتغطرس الرافض تجاه المحاور.
7. حافظ على نبرة واثقة ولكن ودية.
8. احترم وجهة نظر الشخص الآخر.
9. اتصل بالمحاور بالاسم.
10. عند الاجتماع مع أي شخص ليكون له مزاج جيد وإيجابي.

ابدأ في تطبيق هذه القواعد الفعالة على حياتك وشاهد كيف تبدأ بيئتك في التغير والنمو بسرعة. وربما لن تكتسب احترام زملائك فحسب ، بل ستكسب أيضًا العديد من الأصدقاء الجدد والمثيرين للاهتمام.

في العالم الحديث ، حيث اعتاد الناس على قضاء معظم وقتهم على الشبكات الاجتماعية والمراسلين الفوريين المختلفين ، والبقاء على اتصال مع الآخرين من خلال الاتصال الافتراضي ، نسي الكثيرون كيفية التفاعل مع بعضهم البعض في الحياة الواقعية. من النادر أن تقابل شخصًا قادرًا على الاستمرار في المحادثة ، شخصًا يكون التواصل معه ممتعًا وممتعًا في مواضيع مختلفة. لبعض الناس الاتصالاتيعيش وهو عذاب حقيقي. علماء النفس على يقين من أنه يمكن تعلم القدرة على التواصل مع الآخرين ، ما عليك سوى معرفة البعض التفاصيل الدقيقة للتواصلوالفروق الدقيقة.

نتيجة تواصل ناجحتم العثور على اتصال مع شخص أو ، ببساطة ، لغة مشتركة. قد يواجه كل شخص ، بغض النظر عن تعليمه ، سعة الاطلاع ، سمات الشخصية صعوبات التواصل.

قواعد التواصل الناجح مع الناس

لكل شخص صفاته الفردية وخصائصه الشخصية والسمات التي تميزه عن غالبية الناس. إن الرغبة في الشعور بأنك جزء من المجتمع والشعور بأهمية دور الفرد في المجتمع هي مفتاح التواصل الناجح مع الناس. لا تكن غير مبال بكلمات المحاور. من المهم أن تكون قادرًا على إجراء محادثة معه ، وأن تكون مهتمًا بما يعتقده المحاور في هذه المناسبة أو تلك ، وما هو رأيه حول هذا الموضوع أو ذاك من موضوع المحادثة. الإخلاص وحسن النية ضروريان ببساطة في التعامل مع الآخرين. يقدر الناس أولئك الذين يعرفون كيف يستمعون إليهم. هذه الخاصية أكثر قيمة بكثير من القدرة على التحدث بشكل جميل ، لأن معظم الناس إما بوعي أو بغير وعي يشعرون بالزيف وعدم الإخلاص.

لا تفترض أن رأي الشخص نفسه هو الرأي الوحيد الصحيح الذي لا جدال فيه. للتواصل بنجاح مع أشخاص آخرين ، يجب أن تتعلم التحلي بالصبر واحترام آراء الآخرين ، وإلا سينتهي الاتصال بالتعارض.

التواصل على قدم المساواة

لا يمكنك أن تكون مغرورًا. هذه الخاصية تدمر أي علاقة وتمنع الشخص من الحفاظ على التواصل مع الناس ، حتى أقرب الأقارب والأصدقاء. من الضروري أن تزن كل كلمة لديك ، وتحاول تجنب النبرة المتغطرسة ، والرغبة في تأكيد نفسك على حساب الآخرين والارتقاء بهذه الطريقة. ستبدو الغطرسة والرغبة في تأكيد الذات بمثابة إهانة للمحاور ، وسيفقد إلى الأبد الرغبة في مواصلة التواصل.

نقاط مهمة في التواصل مع الناس

قلة من الناس يحبون الاستماع لساعات. المحاور لديه بالفعل مشاكل كافية ، الجميع لديهم. الغرض من التواصل هو المشاعر الممتعة ، وشحنة من الطاقة الإيجابية والإيجابية ، لذلك يحاول الناس تقليل الاتصال مع أولئك الذين يشكون باستمرار من حياتهم ومصيرهم وعملهم وصديقهم الحميم. لفت علماء النفس الانتباه إلى حقيقة أن تكرار موقف المحاور يؤدي إلى حقيقة أن المحاور على مستوى اللاوعي يبدأ في الشعور بالتعاطف مع الشخص ، وفي هذه الحالة يميل أكثر للتواصل معه.

لا تحاول التظاهر بأنك شخص لست كذلك حقًا. - أفضل صفات المحاور الجيد. عاجلاً أم آجلاً ، سيرى الناس الوجه الحقيقي للشخص ، حيث لا يستطيع أحد التحكم باستمرار في سلوكه وعواطفه وأفكاره تحت أي ظرف من الظروف. من الضروري أن تظل مرتاحًا حتى يستمر الاتصال.

ينصح علماء النفس بالنظر مباشرة في عيون الشخص أثناء التواصل. الشخص الذي يتجاهل باستمرار لا يوحي بالثقة والتعاطف. في هذه الحالة ، يعتقد المحاور أن الشخص إما يشعر بالملل في شركته ، أو أن هناك شيئًا لا يخبره أو يخدعه. لاحظ علماء النفس أيضًا حقيقة أن الناس يميلون أكثر للتواصل مع أولئك الذين غالبًا ما يتصلون بهم بالاسم أثناء المحادثة.

في كثير من الأحيان لا توجد فترات توقف ممتعة في التواصل ، فمن الأفضل تجنب مثل هذه اللحظات. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الإجابة على أسئلة المحاور بالتفصيل ، مع نسيان الإجابات أحادية المقطع. يمكنك طرح الأسئلة التي سيتعين على المحاور الإجابة عليها بالتفصيل ، لكن لا يمكنك المبالغة في ذلك ، حيث إن عددًا كبيرًا من الأسئلة سيجعله يشعر بعدم الارتياح.

مهارات التواصلتلعب دورًا كبيرًا في بناء العلاقات مع الآخرين ، وتحقيق النجاح في الحياة ، لذلك تحتاج إلى تطويرها باستمرار.

اليوم ، في عصر تقنيات المعلومات المتقدمة ، وانتشار الشبكات الاجتماعية والتواصل الافتراضي ، غالبًا ما يتعين على المرء التعامل مع عدم قدرة الناس على التواصل مع بعضهم البعض في الحياة الواقعية. ليس كل شخص قادرًا على دعم أي محادثة ، ليصبح محاورًا مثيرًا للاهتمام وجديرًا ، وهذا صعب للغاية بالنسبة للبعض. لكن ليس كل شيء ميؤوس منه. اتضح أنه يمكن تعلم ذلك. إذن كيف تتعلم التواصل مع الناس؟

يمكن استدعاء الاتصال بنجاح إذا تم العثور على لغة مشتركة مع المحاور. يمكن أن تنشأ صعوبات في التواصل للجميع تمامًا ، والتعليم الذي يتم تلقيه ، وثروة العالم الداخلي ، وروح الدعابة ، وسعة الاطلاع ، وما إلى ذلك ، لا تلعب دورًا هنا.

إنه أكثر من مجرد حاجز نفسي.

ما الذي يتطلبه الأمر لجعل التواصل ممتعًا وممتعًا؟ كيف تثير في المحاور رغبة لا تقاوم لمواصلة ذلك؟ بشكل عام ، كيف تصبح شخصًا سيكون من الممتع التواصل معه؟

كيف تثير الاهتمام من المحاور

لكي يكون الاتصال ناجحًا ، يكفي إظهار اللامبالاة لما يقوله المحاور الخاص بك. القدرة على الحفاظ على محادثة ، والاهتمام بأفكار وآراء المحاور ، والقدرة على الاستماع بعناية ، والصدق والود في المحادثة ، ربما هذا ما سيساعدك على تعلم كيفية التواصل مع الناس. لا عجب أنهم يقولون أن القدرة على الاستماع وسماع المحاور أعلى بكثير من القدرة على الكلام. القدرة على الاستماع لا تُمنح للجميع ، والسمع يمنح لعدد أقل من الناس.

هذا لا يعني أنه عند الاجتماع ، عليك أن تنقض على محاورك ، كما لو كنت على صديق قديم. لن يحبها الجميع ، ويمكن أن يخيفها بعيدًا.

كن حذرًا جدًا في أحكامك ، فلا ينبغي أن تكون غير قابلة للجدل بشكل قاطع. من الأفضل أن تترك الكلمة الأخيرة للمحاور بدلاً من تركها لنفسك. إذا كنت تريد أن تترك انطباعًا جيدًا لدى المحاور ، فاستسلم له في حجة: ولن تتدهور العلاقة ، وستظل مع رأيك.

لا تكن متعجرفًا في المحادثة. بينما تتكلم ، قم بوزن كل كلمة. يجب أن تفهم أن اللهجة المتغطرسة ، والرغبة في رفع نفسك فوق الخصم يمكن أن تسيء إليه بشدة ، ومن ثم لن يكون رأيه فيك هو الأفضل ، ومن غير المرجح أن يكون لديه رغبة في التحدث معك مرة أخرى.

حاول ألا تبتعد أبدًا ، وكن قريبًا من الناس. سيكون من الممتع أكثر أن يتواصل كل شخص مع شخص له نفس الموجة ، لذا لن يكون الاختباء في الزاوية هو الحل الأفضل.

ما يجب الانتباه إليه

نقطة نفسية مهمة في المحادثة هي الموقف الذي تكون فيه أنت ومحاورك. لقد ثبت أنه من خلال اتخاذ وضع المحاور الخاص بك ، فإنك بذلك تفتحه للتواصل ، وتخلق ظروفًا مريحة له.

في المحادثة ، حاول أن تكون دائمًا على طبيعتك. عدم الطبيعة في التواصل ، قد تبدو الرغبة في إظهار نفسك كشخص مختلف تمامًا عن الخارج مضحكة ومضحكة للغاية ، على الرغم من أنه قد يبدو لك أنك اندمجت تمامًا في هذه الصورة. على أي حال ، لن تكون قادرًا على اللعب لفترة طويلة ، وعاجلاً أم آجلاً سيكتشف الناس ما أنت عليه حقًا. فلماذا تتفاخر ، تخدع محاورك بالفعل في المراحل الأولى من الاتصال. الطبيعة والسهولة هما القواعد الأساسية للسلوك في التواصل.

في كثير من الأحيان ، تعمل بعض المجمعات البشرية كعقبة أمام التواصل الطبيعي. من الجدير دائمًا أن نتذكر أن كل الناس بعيدين عن الكمال. لكل شخص إيجابيات وسلبيات ومزايا وعيوب بنفس الطريقة ، ومع ذلك ، فإن هذا لا يمنعهم من التواصل بشكل جيد وكونهم روح الشركة. إذا كنت أنت نفسك ، عند التواصل ، تشعر بالرضا والثقة ، فإن من حولك سيلاحظون ذلك ويقدرونه بالتأكيد.

من المهم جدًا النظر في عيون المحاور أثناء الاتصال. من غير المرجح أن يوحي الشخص الذي سينظر بعيدًا أثناء المحادثة بالثقة في الخصم. وبالتالي ، ستظهر إما مدى عدم اهتمامك بما يقوله المحاور ، أو ما أنت غير أمين. يبدو أنه ليس شيئًا مميزًا ، ولكن لا تزال هذه لحظة مهمة جدًا في التواصل ، وقادرة على الدعوة إلى محادثة أو ، على العكس من ذلك ، الصد.

إذا لم يكن شخص ما مألوفًا لك ، بعد أن تعلم اسمه ، أثناء محادثة ، حاول تكراره ، العنوان بالاسم. ستكون هذه علامة مهذبة جدًا لك.

على الأرجح ، وجد الجميع نفسه في موقف لا توجد فيه فترة توقف ممتعة بين المحادثة. لتجنب مثل هذه اللحظة المحرجة في التواصل ، يجب أن تنسى الإجابات القصيرة مثل "نعم" و "لا". أجب بأكبر قدر ممكن من التفاصيل على سؤال الخصم واطرح الأسئلة التي تتطلب إجابة أكثر تفصيلاً. بهذه الطريقة ستجري محادثتك من تلقاء نفسها. لكن لا تطرف هنا أيضًا. يجب ألا يتحول التواصل إلى هجوم بالأسئلة. يجب أن يشعر المحاور بالراحة ، وليس كما لو كان قيد الاستجواب ومضطر للإجابة ببساطة.

تعلم كيفية التعبير عن أفكارك بشكل صحيح ، وتكييفها مع تصور شخص آخر. تذكر أنه ليس كل شخص لديه نفس الصورة التي تنبثق في رؤوسهم أثناء القصة تمامًا كما تفعل. للقيام بذلك ، حاول أن تنقل إلى المحاور الصورة التي لديك ، وتقديم المعلومات بشكل أكثر وضوحًا ، وشرح كل ما هو ضروري.

لا تتسرع في الإجابة على الأسئلة على الفور. لن يساعدك التوقف المؤقت المستمر على جمع أفكارك والتفكير في الإجابة فحسب ، بل سيساعدك أيضًا على إظهار الاهتمام والغموض من جانب الشخص الذي تجري المحادثة معه.

يمكن للإيماءات المفرطة في التواصل أن تدفع المحاور إلى التفكير في شكك في نفسك. يمكن أن تؤدي حركات اليد الغريبة إلى تشتيت الانتباه بشكل كبير عن جوهر المحادثة ، بينما لن يقدر أحد أهمية كلماتك ، فهم ببساطة لن ينتبهوا لها.

تجنب استخدام الكلمات والعبارات ذات الدلالات الغامضة. قد يساء فهم كلماتك ، بل وقد تسيء إلى المحاور. تحدث بوضوح ما تعنيه.

لا يمكن لأي شخص التكيف مع محاوره. هذه نقطة مهمة في التواصل. راقب خصمك ، وتيرة خطابه ، وحاول تكراره إلى أقصى حد. سيؤدي التواصل بنفس الطريقة إلى تحويل محادثتك إلى محادثة بناءة.

بالمناسبة ، حتى في محادثة العمل ، قد يكون من المناسب أحيانًا إظهار روح الدعابة لديك. إذا قمت بتطبيقه في الوقت المناسب ، فيمكنك بالتالي نزع فتيل موقف متوتر ، وجعل التواصل سهلاً.

في التواصل ، ضع في اعتبارك عمر المحاور الخاص بك. لنفترض أن المحادثة تجري مع شخص أكبر منك بكثير. هنا ، وفقًا لذلك ، يجدر تجنب التعبيرات العامية التي قد لا تكون مألوفة للمحاور على الإطلاق.

تلخيص لما سبق

يبدأ أي اتصال صغير. بفضل بعض مهارات الاتصال ، ستتمكن من أن تصبح شخصًا موثوقًا في دوائرك ، والذي سيستمع إليه الجميع باهتمام. لا عجب أنهم يقولون إن حب الذات يولد حب الآخرين لك. فقط عندما تبدأ في احترام نفسك ، سيفعل الآخرون الشيء نفسه فيما يتعلق بك.

ستقودك القدرة على التواصل بالتأكيد إلى النجاح. مهارات الاتصال ضرورية في الحياة اليومية. لا تخف أبدًا من الخروج من الظل ، ابدأ الاتصال أولاً. كن مهذبًا وودودًا ، وبعد ذلك ستتمكن من كسب التعاطف من المحاور. بالتوفيق والنجاح.