كلام الإنسان معناه. الكلام هو معيار إنساني للنشاط يستخدم وسائل اللغة.

الفصل 4

وسائل الاتصال اللفظية

خذ كل ما لدي.

لكن اترك لي كلامي.

وسرعان ما سأحصل على كل ما أملك.

دانيال ويبستر

التواصل هو المكون الرئيسي لعمل الأوراق ، مثل المديرين ، والمحامين ، والمختبرين ، وعلماء النفس ، والمربين الاجتماعيين ، واللغويين ، والمعلمين ، والأطباء ، وما إلى ذلك. فورد وكرايسلر ، لي إياكوكا ، في كتابه الشهير ليس فقط في الغرب ، ولكن أيضًا في أوروبا ، وعلى وجه الخصوص ، في بلدنا ، يؤكد كتاب "مهنة المدير" على أن "الإدارة ليست أكثر من تحريض الناس على العمل. الطريقة الوحيدة لإعداد الأشخاص لممارسة نشاط قوي هي التواصل معهم. "الاتصال ووسائل الاتصال اللفظي وغير اللفظي ضروري لكل رجل أعمال. ليس فقط فعالية التفاعل مع الأشخاص الآخرين ، ولكن القرارات البناءة المتخذة ، ولكن أيضًا مهنة متخصص في السمعة والصورة المهنية.

الخطاب البشري كمصدر للمعلومات

وسائل الاتصال اللفظية تشمل الكلام البشري. وبمساعدتها يقوم الأشخاص بنقل واستقبال المعلومات "المعبأة" في نص معين. ليس من قبيل المصادفة أن يسمى عصرنا عصر "الرجل الناطق". في الممارسة الحقيقية للتفاعل ، يشارك ملايين الأشخاص يوميًا في الإنشاء والنقل ، ويشارك المليارات في إدراكهم.

يقدر خبراء الاتصال أن رجل الأعمال الحديث يتحدث حوالي 30000 كلمة في اليوم ، أو أكثر من 3000 كلمة في الساعة. الرسالة اللفظية ، كقاعدة عامة ، تكون مصحوبة برسالة غير لفظية تساعد على فهم نص الكلام. كما لوحظ بالفعل ، تسمى وسائل الاتصال غير اللفظية لغة الجسد أو غير اللفظية. يمكن تلخيص كافة وسائل الاتصال في الجدول التالي:

هناك أربعة أنواع من نشاط الكلام. يشترك اثنان منهم في إنتاج النص (نقل المعلومات) - هذا هو التحدث والكتابة ، والآخران - في تصور النص ، والمعلومات الواردة فيه - هذا الاستماع والقراءة.

يشارك شخصان أو أكثر في التواصل اللفظي. التواصل في عزلة ، مع نفسه ("بهدوء مع نفسي أقود محادثة")يسمى الاتصال التلقائي ويعتبر غير كافٍ ، نظرًا لأن الاتصال يتضمن دائمًا شريكًا ، فهذه عملية التفاعل والتفاهم المتبادلتبادل المعلومات.

اعتمادًا على نوايا المتصلين (شيء مهم للإبلاغ عنه أو تعلمه ، أو التعبير عن تقييم ، أو موقف ، أو تشجيع شيء ما ، أو القيام بشيء لطيف ، أو تقديم خدمة ، أو الاتفاق على بعض القضايا ، وما إلى ذلك) ، تنشأ نصوص كلام مختلفة ، وبناء خطاب. هناك أنواع العبارات التالية:

رسالة؛ إطراء؛

ملاحظة نقدية أسئلة وأجوبة وما إلى ذلك.

أي نص (مكتوب أو شفهي) يطبق نظام لغوي. أي لغة وطنية (أي لغة الأمة بأكملها) هي مزيج من ظواهر مختلفة ، مثل:

لغة أدبية

الكلمات والعبارات العامية ؛

اللهجات الإقليمية والاجتماعية ؛

اللغة الأدبية هي لغة نموذجية ، وتعتبر قواعدها إلزامية بالنسبة للناطقين بها.

يمكن وصف العامية بأنها انحراف عن القاعدة الأدبية. قد تحدث هذه الانحرافات لأسباب مختلفة ، ولكن يتم تحديدها بشكل أساسي من خلال المعرفة غير الكافية باللغة الأدبية. إنها لغة غير المتعلمين.

اللهجات الإقليمية (اللهجات المحلية) هي مجموعة شفهية متنوعة من لغة عدد محدود من الناس الذين يعيشون في نفس المنطقة.

اللهجات الاجتماعية هي لهجات المجموعات الفردية الناتجة عن عدم التجانس الاجتماعي والطبقي والمهني والعمري للمجتمع.

تشمل المصطلحات العامية والعامية

كوسيلة للتواصل ، اللغة تخدم جميع مجالات الحياة الاجتماعية والسياسية والمهنية والتجارية والعلمية والثقافية.

اللغة هي نظام من الوحدات الصوتية والمعجمية والقواعدية ، وهي وسيلة للتواصل بين الناس والتعبير عن أفكارهم ومشاعرهم ورغباتهم ونواياهم. في تفاعل الأعمال ، يتم استخدام أسلوب العمل الرسمي للغة.

الوظائف الرئيسية للغة في التواصل هي:

أ) البناء (صياغة الأفكار) ؛

ب) التواصلية (وظيفة تبادل المعلومات) ؛

ج) عاطفي (التعبير عن موقف المتحدث من موضوع الكلام ورد الفعل العاطفي المباشر على الموقف) ؛

د) التأثير على المرسل إليه (الشريك التجاري).

اللغة تتحقق في الكلاموفقط من خلاله يحقق الغرض من التواصل ، خطاب -هو - هي المظهر الخارجي للغة ،إنها سلسلة من وحدات اللغة ، منظمة ومهيكلة وفقًا لقوانينها ووفقًا لاحتياجات المعلومات التي يتم التعبير عنها. على عكس اللغة ، يمكن تقييم الكلام على أنه جيد أو سيئ ، واضح أو غير مفهوم ، معبر أو غير معبر ، إلخ.

وهكذا ، على سبيل المثال ، لا يمكن أن توجد القواعد القانونية إلا في أشكال لغوية معينة. في الغوغاء ، للغة وظيفة خاصة ومحددة ، والتي يتم تحديدها من خلال الغرض من الحق في تنظيم العلاقات الاجتماعية. لفت انتباه الكيانات القانونية والأفراد إلى إرادة المشرع ، يؤثر القانون من خلال اللغة عن قصد على عقول الناس ، ويشجعهم على التصرف بشكل صحيح. وهذه هي النقطة الرئيسية. لذلك ، فإن الوظيفة الرئيسية للغة القانون هي وظيفة الالتزام. يستخدم المحامي الوسائل اللغوية في أداء واجباته المهنية ، على سبيل المثال ، عند إعداد مختلف الأحكام ولوائح الاتهام والعقود والاتفاقيات ، عند اتخاذ القرارات والأحكام ("أوقف القضية الجنائية" ، "المحكمة المحكوم عليها" ، "الاعتراف بالبراءة" ). تتجلى وظيفة الواجب أيضًا في مثل هذه المستندات القانونية مثل الوصية ، والإشعار ، والاستدعاء ، والطلب ، والموقف ، والضمان ، والتمثيل ، والتعهد بعدم المغادرة ، والتصميم ، وما إلى ذلك.

في الكلام الشفوي (على سبيل المثال ، في حوار المحقق والمستجوب ، القاضي والمستجوب ، وكذلك في الخطاب الاتهامي للمدعي العام وخطاب دفاع المحامي عند تقييم الأدلة ، عند التوصيف القانوني لأفعال المدعى عليه واختيار العقوبة) ، وكذلك في الكتابة ، تؤدي وظيفة الالتزام.

(تتجلى مهارة الكلام ليس فقط في ثقافة الكلام لدى المتخصص ، ولكن أيضًا في القدرة على العثور على أدقها ، وبالتالي الأنسب لحالة معينة ووسائل اللغة المبررة من الناحية الأسلوبية. وتتضمن مهارة الكلام أيضًا امتلاك المهارات بمهارة جميع أنواع الكلام: من نسخة طبق الأصل أو تعليق إلى محاضرة أو تقرير أو رسالة معلومات أو خطاب عام.

يلاحظ M.Montaigne في كتابه "Experiments" أن "موهبة الكلام هي واحدة من أكثر القدرات البشرية المدهشة والأكثر روعة. لقد اعتدنا على استخدام هذه الهدية الرائعة من الطبيعة باستمرار حتى أننا لا نلاحظ مدى الكمال والتعقيد والغموض. إنه كذلك. شخص لديه فكرة "لنقلها إلى شخص آخر ، يلفظ الكلمات. فليس من المستغرب أن تحمل موجة صوتية يولدها صوت شخص كل ظلال أفكاره ومشاعره ، وتصل إلى سماع شخص آخر ، و فورًا تصبح كل الأفكار والمشاعر متاحة لهذا الشخص ، فهو يفهم معناها ومعناها الخفي! (التجارب. الكتاب 3. M.-L. ، 1960 ، ص 152).

وسائل الكلام من الاتصالات

إذا كلمة واحدة يمكن أن تفعل

شخص سعيد

الماشية حتى لا أقول هذه الكلمة.

ر.رومان

لا تستخدم كلمة طويلة

إذا كان هناك واحد قصير.

دبليو تشرشل

السمة الرئيسية لأسلوب الاتصال التجاري الحديث هي الإيجاز والبساطة في بناء العبارة ، وبناء الكلام ، واستخدام المفردات العامية اليومية أو المهنية ، والكليشيهات والكلمات المبتذلة الغريبة.

لتحقيق أهداف العمل المقصودة ، يستخدم الشركاء الأصالة الأسلوبية للفعل اللفظي ، والتي تتجلى في ميزات البنية النحوية ، في بناء العبارات والجمل ، في العبارات.

بالإضافة إلى ذلك ، مجموعة متنوعة من تقنيات نفسيةالتي تبني أسلوب محادثة معين من الفعل اللفظي. من بين هؤلاء:

أ) الحوار التخيلي ، عندما تحاكي البنية النحوية للفعل اللفظي حوارًا محتملاً ، بيئة خيالية للحوار تضلل الشريك ؛

ب) حركة سؤال وجواب ، عندما يطرح موضوع الاتصال على نفسه سؤالاً ويجيب عليه بنفسه ، على سبيل المثال ، سؤال بلاغي يسمح لك بالحفاظ على انتباه الشريك وفي نفس الوقت قيادة "الخط الأساسي" الخاص بك ؛

ج) التعجب العاطفي ، مما يسمح بزيادة الاهتمام بموضوع التفاعل ، وتحفيز مشاركة الشركاء في الاتصال ؛

د) التعبيرات الملطفة (المعادلات الناعمة للكلمات القاسية) التي تسمح بالحفاظ على جو لطيف من الاتصال ، وتقليل المظاهر السلبية للعواطف كرد فعل على كلمات "العلم الأحمر" التي تسبب المشاعر السلبية والانفجارات التعبيرية ؛

ه) الانقلاب ، أي انتهاك حقيقي لترتيب الكلمات ، وعكس المعنى الذي ينقله الشريك من السلبي إلى الإيجابي ومن الإيجابي إلى السلبي ، اعتمادًا على نوايا المتصل باستخدام هذه التقنية ؛

و) "التقارب" - خلق مثل هذه الخلفية العاطفية للتواصل (التعاطف ، جذب المحاورين) ، مما يساهم في البناء والتفاهم المتبادل ، من خلال الارتباط النفسي ، والانعكاس ، وإظهار ردود الفعل العاطفية اللازمة في موقف معين ، والسعي إلى الاتفاق و إيجاد اهتمامات واحتياجات متطابقة.

يركز كل سلوك الكلام في التفاعل التجاري على رد فعل معين للشريك. لكي يكون رد الفعل مناسبًا لتوقعاتك (التوقعات الوقائية) ، يجب مراعاة القواعد التالية:

1. يجب أن يتمتع كل شريك بالصفات الشخصية لرجل الأعمال ، وهي:

كن واثقًا من نفسك ، ولديك أهداف وقيم شخصية ؛

امتلاك موضوع الاتصال ، ويكون على علم وكفاءة ؛

إظهار الموضوعية في تقييم المعلومات وطرق الاتصال بها ؛

إبداء الاهتمام الصادق بموضوع الكلام والشريك ؛

نقدر وقتك ووقت الآخرين ؛

أظهر مقاومة الإجهاد ، إذا لزم الأمر ، قم بإجراء التصحيح الذاتي ؛

كن متحركًا وقادرًا على التكيف والمرونة.

2. في كل شريك احترام الفرد وحقه في وجهة نظره الخاصة لتحقيق نتيجة إيجابية. يتم تسهيل ذلك من خلال:

التثبيت على التفاهم المتبادل والتعاون البناء وليس التنافس ؛

الرغبة في رؤية المشكلة من خلال عيون الشريك ؛ - موقف محترم تجاه الأحكام والحجج والحجج المضادة لشريك العمل ؛

استمع بعناية لشريكك.

3. لاحظ افتراض الصلة (من اللغة الإنجليزية ذات الصلة - ذات الصلة ، ذات الصلة) ، أي يجب أن يكون هناك تطابق دلالي بين طلب المعلومات والرسالة المستلمة ، ولهذا من الضروري:

التحدث عن مزايا القضية ، المشكلة قيد المناقشة ؛

قل بالضبط ما هو مهم في هذا الموقف ؛ - ربط اختيار المعلومات وتقديمها بالطلب و

توقعات شريك العمل ، وهو أمر مهم بشكل خاص عند صياغة أوراق العمل.

4. معالجة كمية ونوعية المعلومات بشكل صحيح ، ومن المستحسن لهذا الغرض:

تحدث باعتدال ، أي بالضبط بقدر ما هو ضروري لتحقيق النتيجة المرجوة ؛

تقديم معلومات صادقة ومثبتة ؛

بناء الأدلة بشكل ثابت ومعقول ؛

لا تقل بصوت عالٍ ما لا يوجد سبب كافٍ له.

5. مراقبة المعايير اللغوية لخطاب العمل ، أي:

التحدث بجمل قصيرة ، مع التعبير بوضوح عن الفكر ؛

عند استخدام كلمات ومصطلحات غامضة ، اشرح للشريك بمعنى استخدامها حتى لا يساء فهمها ؛

استخدام الكليشيهات الكلامية وفقًا للقواعد المعيارية لأسلوب العمل الرسمي ؛

راقب إشارات الجسم ، وتجنب التنافر (عدم تطابق الكلمات والإشارات غير اللفظية) ، مما يؤدي إلى الشك وسوء الفهم.

6. الالتزام بالقواعد والقيود المعمول بها ، لأن الاتصالات التجارية تتميز بالتنظيم. هذه هي القواعد:

- "مكتوب": البروتوكول ، بما في ذلك الالتزامات الدبلوماسية والتعليمات والتعاقدية ، المسجلة في الوثائق ذات الصلة ؛

- "غير مكتوب" ، أي آداب العمل وثقافة الاتصال التي تسمح لك بإظهار صورة ممتعة ، والشعور في أي موقف تجاري ، سواء كان عرضًا تقديميًا أو استقبالًا دبلوماسيًا أو مفاوضات أو اجتماع عمل في إقليم شريك بثقة وطبيعية ، وتجنب السخرية من المحيط الخارجي.

وبالتالي ، فإن الامتثال لهذه القواعد وتنفيذها في ممارسة التفاعل التجاري سيسمح لكل من الشركاء بالتوافق مع صورة رجل الأعمال وتحقيق النتائج المرجوة على أساس التعاون والتعاون.

خطاب

خطاب- شكل تاريخي للتواصل بين الناس من خلال الهياكل اللغوية التي تم إنشاؤها على أساس قواعد معينة. تتضمن عملية الكلام ، من ناحية ، تكوين الأفكار وصياغتها عن طريق اللغة (الكلام) ، ومن ناحية أخرى ، إدراك الهياكل اللغوية وفهمها.

وبالتالي ، فإن الكلام هو عملية نفسية لغوية ، وشكل من أشكال وجود اللغة البشرية.

وصف

كان أهم إنجاز للإنسان ، والذي سمح له باستخدام التجربة الإنسانية العالمية ، في الماضي والحاضر ، هو التواصل الكلامي ، الذي تطور على أساس نشاط العمل. الكلام هو اللغة في العمل. اللغة هي نظام من العلامات ، بما في ذلك الكلمات مع معانيها ، بالإضافة إلى النحو - مجموعة من القواعد التي يتم بناء الجمل من خلالها. الكلمة هي نوع من العلامات ، لأن الأخيرة موجودة في أنواع مختلفة من اللغات الرسمية. الخاصية الموضوعية للإشارة اللفظية ، التي تحدد النشاط النظري ، هي معنى الكلمة ، وهي علاقة العلامة (الكلمة في هذه الحالة) بالموضوع المعين في الواقع ، بغض النظر (بشكل تجريدي) عن كيفية تمثيلها في الوعي الفردي.

على عكس معنى الكلمة ، فإن المعنى الشخصي هو انعكاس في الوعي الفردي للمكان الذي يشغله كائن معين (ظاهرة) في نظام نشاط شخص معين. إذا كان المعنى يوحد السمات الاجتماعية المهمة للكلمة ، فإن المعنى الشخصي هو التجربة الذاتية لمحتواها.

تتميز الوظائف الرئيسية التالية للغة:

• وسيلة لوجود ونقل واستيعاب التجربة الاجتماعية والتاريخية
• وسائل الاتصال (الاتصال)
• أداة للنشاط الفكري (الإدراك والذاكرة والتفكير والخيال)

عند أداء الوظيفة الأولى ، تعمل اللغة كوسيلة لتشفير المعلومات حول الخصائص المدروسة للأشياء والظواهر. من خلال اللغة ، تصبح المعلومات حول العالم المحيط والشخص نفسه ، التي تلقتها الأجيال السابقة ، ملكًا للأجيال اللاحقة. عند أداء وظيفة وسيلة اتصال ، تسمح لك اللغة بالتأثير على المحاور بشكل مباشر (إذا أشرنا بشكل مباشر إلى ما يجب القيام به) أو بشكل غير مباشر (إذا أخبرناه بمعلومات مهمة لأنشطته ، فسيتم توجيهه من خلال على الفور أو في وقت آخر في المواقف المناسبة).

خصائص الكلام:

1. محتوى الكلام هو عدد الأفكار والمشاعر والتطلعات التي تعبر عنها ، وأهميتها وتوافقها مع الواقع ؛
2. وضوح الكلام هو البناء الصحيح نحويًا للجمل ، وكذلك استخدام فترات التوقف المؤقت في الأماكن المناسبة أو إبراز الكلمات بمساعدة الضغط المنطقي ؛
3. إن التعبير عن الكلام هو إشباعه العاطفي ، وثراء اللغة الوسائل ، وتنوعها. في تعبيرها ، يمكن أن تكون مشرقة وحيوية ، وعلى العكس من ذلك ، خاملة ، فقيرة ؛
4. فعالية الكلام هي خاصية للكلام ، والتي تتمثل في تأثيره على أفكار ومشاعر وإرادة الآخرين ، على معتقداتهم وسلوكهم.

أنظر أيضا

المؤلفات

• فيجوتسكي إل.التفكير والكلام.
• جينكين إن.الكلام كقائد للمعلومات.

الروابط

• نيكولاييف أ. أ. معنى مفهومي "الكلام" و "اللغة" في الأدب

مؤسسة ويكيميديا. 2010.

• الذكاء
• لغة

شاهد ما هو "الكلام" في القواميس الأخرى:

خطاب- الكلام ، و ، رر. ح.و ، لها ... قاموس الهجاء الروسي

خطاب- الكلام والخطب ، رر. الخطب والخطب والنساء 1. وحدات فقط القدرة على استخدام لغة الكلمات. الكلام من السمات التي تميز الإنسان عن الحيوانات. تطور الكلام. تكلم (كتاب). 2. وحدات فقط لغة السبر واللغة لحظة النطق .... ... القاموس التوضيحي لأوشاكوف

خطاب- ، استخدام. في كثير من الأحيان الصرف: (لا) ماذا؟ الكلام لماذا؟ الكلام ، (انظر) ماذا؟ الكلام ماذا؟ نتحدث عن ماذا؟ عن الكلام رر ماذا او ما؟ الكلام ، (لا) ماذا؟ الخطب من اجل ماذا؟ الخطب (انظر) ماذا؟ الكلام ماذا؟ خطب عن ماذا؟ حول الخطب 1. يسمى كلام شخص ما ... ... قاموس دميترييف

خطاب- وهناك نظام ردود أفعال للتواصل الاجتماعي ، من ناحية ، ومن ناحية أخرى ، نظام ردود أفعال للوعي بامتياز ، أي لتعكس تأثير الأنظمة الأخرى. ... الكلام ليس فقط نظام أصوات ، بل هو أيضًا نظام ... ... قاموس L.S. فيجوتسكي

خطاب- خطاب. الكلام الصوتي هو أعلى شكل من أشكال الوظائف التعبيرية الرمزية ؛ أكثر المظاهر الأولية لهذه الوظائف التعبيرية هي التعجب العاطفي وتعبيرات الوجه والإيماءات. على عكس هذه الأخيرة ، بعد ... ... موسوعة طبية كبيرة

خطاب- كلمة ، جملة ، عبارة ، كلام ، نخب ، نخب ، تخصيص ، خطبة خطبة ، راسيا ، خطبة ، فيليبس ، عرض ، مقطع لفظي ، أسلوب ، قلم. الكلام لا معنى له ، معسول ، صريح ، حلو ، ذو مغزى. ابدأ ، احتفظ ، نطق ، قُد ... ... قاموس مرادف

خطاب- النهر والكلام خلقك الرب بإلهام واحد. لا أحد يستطيع التغلب عليك ، لا يوجد سد على لحمك. كان بإمكان الآلهة ، مثل الناس ، في البداية أن ترى ، لكنها لم تستطع التحدث (1) وشرحت نفسها لبعضها البعض ... ... موسوعة الأساطير

من الصعب تخيل ظروف الواقع الحديث بدون كلام. أي عمل يتطلب الاتصال بأشخاص آخرين ، نرافقه بالكلمات. نتعرض كل يوم لتدفق هائل من المعلومات ، يختار منها كل شخص لنفسه ما يناسبه شخصيًا. يحتل الكلام مكانة مهمة في حياة الإنسان: فهو يحدد إمكانية أي تفاعل ويصاحبه في أي نشاط. كم ستكون حياتنا فقيرة بدون القدرة على التعبير عن الفكر! حدث تطور الكلام البشري بشكل تدريجي: من العصور القديمة إلى الحاضر ، تطور ، وظهرت معاني جديدة ، وتم إثراء المفردات. إذا كان من الممكن في الأيام الخوالي استبدال الكلام بالإيماءات ، الصور ، مجرد نظرة ، الآن تقريبًا أي مهنة تتطلب من الشخص التحدث باللغة على أعلى مستوى. في القرن الحادي والعشرين ، من الضروري أن تكون قادرًا ليس فقط على التعبير عن أفكارك بشكل صحيح ودقيق ، ولكن أيضًا على صياغة نوايا تهدف إلى تحقيق نتائج أفضل. كل هذا مستحيل بدون نشاط الكلام.

هيكل الكلام

يتكون الكلام ، مثل أي نوع آخر من الأنشطة ، من عدة عناصر.

تحفيز- مكون هيكلي مهم ، بدونه لن يحدث أي تفاعل بين الناس. قبل القيام بأي إجراء يتعلق بالاتصال ، يجب أن يشعر الشخص بالحاجة إلى التفاعل. يمكن أن يتعلق الدافع بكل من الاحتياجات الشخصية (الداخلية) للفرد ، ويتجاوز احتياجاته.

تخطيط- العنصر الثاني في بنية الكلام. هنا ، تأتي القدرة على التنبؤ والنتيجة المتوقعة في المقدمة. تشارك المصالح الشخصية للفرد في عملية توزيع مواردهم وقدراتهم. يشمل التخطيط الجيد بالضرورة التأمل والتفكير. يجب أن يعرف الشخص سبب إنفاق موارده ، وما الذي يريد تحقيقه.

التنفيذهي عملية تهدف إلى تحقيق الهدف. عندما تتم صياغة المهمة ، يكون الشخص متحمسًا للغاية ويتبع نهجًا كفؤًا للإجراءات خطوة بخطوة. ينقل الكلام المعلومات من شخص إلى آخر.

مراقبةهو جزء لا يتجزأ من أي نشاط ناجح ، والكلام ليس استثناء. لفهم ما إذا تم حل المشكلة بشكل صحيح ، من الضروري مراقبة النتيجة بشكل دوري. يمكننا عقد ندوة ضخمة حول بعض القضايا ، وإعطاء الناس معلومات مثيرة للاهتمام ، ولكن هذا لا يكفي إذا كانت هناك رغبة في تحقيق إنجازات عظيمة. من المهم للغاية الحصول على تعليقات من المشاركين ، والاستماع إلى آرائهم ، والاقتناع بفائدتها.

وظائف الكلام

يعرف علم النفس الحديث الكلام بأنه أعلى وظيفة عقلية ، وهي آلية أساسية في تكوين النشاط الفكري ، وعملية نقل وتبادل المعلومات. مثل أي نشاط ، فإنه يؤدي عددًا من المهام المهمة.

وظيفة اسميةيتكون من الحاجة إلى تسمية كائن بكلمة. بفضل هذا ، يمكن للجميع فهم خصمهم وعدم الخلط في المصطلحات. يعتمد التواصل بين الناس على نموذج تم إنشاؤه مسبقًا ، مما يبسط إلى حد كبير عملية الفهم.

وظيفة التعميميعمل على تحديد السمات المشتركة وخصائص الكائنات لمزيد من التصنيف في مجموعات. لم تعد الكلمة تشير إلى كائن واحد ، ولكنها تسمي مجموعة كاملة من الخصائص أو الظواهر. تتجلى هنا أقوى علاقة بين الكلام والتفكير ، لأن مثل هذه العمليات تتطلب نشاطًا عقليًا مكثفًا.

وظيفة التواصلهو نقل المعلومات من شخص إلى آخر. يمكن إظهار هذه الوظيفة شفويا وخطيا.

أنواع الكلام

في علم النفس ، هناك طريقتان للتعبير عن الكلام: خارجية (محادثة عندما يتواصل شخصان أو أكثر مع بعضهما البعض) وداخلية.

الكلام الداخليهو شكل خاص من أشكال التعبير. على عكس الشكل الخارجي ، فإنه يتميز بالتفتت والتفتت ، غالبًا ما يكون فوضويًا وغير متسق. يحدث مثل هذا الحوار الداخلي في ذهن الشخص ، وغالبًا ما لا يتجاوزه. إذا رغبت في ذلك ، يمكن التحكم فيها والتحكم فيها. ومع ذلك ، تكمن الصعوبة في حقيقة أن الكلام الداخلي مرتبط بشدة بمشاعر ومشاعر الشخص.

ملامح الكلام البشري

التعبير عن المكون العاطفي

الطريقة التي يتحدث بها الشخص لها تأثير كبير على إدراك المحاورين لكلماته. جرس الصوت ، التنغيم ، يتوقف مؤقتًا أثناء النطق ، تعطي السرعة للخطاب الناطق تلوينًا فريدًا وفردية وأصالة. موافق ، إنه لأمر ممتع أكثر أن تستمع إلى شخص بجرس صوت ناعم ونغمة سلسة ، بالإضافة إلى موضوع مثير للاهتمام. في هذه الحالة ، هناك اهتمام كبير بالمواد المعروضة.

سيساعد الكلام الفرد على الدفاع عن موقفه في النزاع ، وإظهار التعاطف مع الشخص الذي يحبه ، وكشف العنصر العاطفي. على سبيل المثال ، إذا كان الموضوع يرضي الفرد بما فيه الكفاية ، فلا شك أنها ستسعى جاهدة لمواصلة التواصل.

نقل الخبرات المتراكمة

يتعلم الطفل الواقع المحيط بمساعدة نطق الكلام. أولاً ، يريه الوالد الأشياء ويسميها. ثم ينمو الطفل ، ويبدأ في التفاعل مع الآخرين ، ويتعلم منهم الكثير من الأشياء الشيقة والمهمة لنفسه. بدون الكلمات ، سيكون من المستحيل على الطفل اكتساب معلومات جديدة ، ولا على الكبار نقلها. يعتمد الكثير هنا ، بالطبع ، على جودة عرض المادة نفسها ، لكن معنى الكلام هو العامل المحدد.

إن نقل المعرفة والمهارات ، إنجازات العلم الحديث جزء لا يتجزأ من استخدام الكلام. بدونها ، سيكون التدريس مستحيلًا. عمل كاتب ومفكر وباحث لم يستطع ان يجد تطبيقه. فقط بفضل اللغة الحية والخطاب الكتابي والشفهي ، نقرأ الكتب ، ونستمع إلى المحاضرات ، وتتاح لنا الفرصة لمشاركة تجربتنا الخاصة مع الآخرين.

قيمة الكلام في حياة الإنسان

القدرة على التعلم

من خلال قراءة الكتب ، يحسن الشخص ، ويوسع فهمه للعالم ونفسه. من خلال دراسة أي موضوع ، يقوم أيضًا بتجميع المعرفة. في الوقت نفسه ، يعد الكلام ذا أهمية حاسمة: فبدون معرفة اللغة ، دون القدرة على التواصل واستيعاب المواد ، لن تتاح الفرصة للشخص للوصول إلى مستوى جديد من التطور والتعليم. بدون الكلام ، من المستحيل تخيل عمل واحد أو باحث واحد أو عالم نفس أو مدرس أو سياسي. حتى أولئك الذين يعتبرون أنفسهم قد أتقنوا لغتهم الأم والكلام بدرجة كافية يجب أن يدرسوا باستمرار من أجل تحقيق نتائج عالية.

تعد القدرة على التعلم مكونًا مهمًا لأي نشاط إذا أريد له النجاح. فقط التعلم المستمر لأشياء جديدة ، تحسين المهارات الحالية يمكن أن يؤدي إلى ترقية ناجحة. يستخدم الكلام في كل مكان وفي جميع مجالات الحياة. أينما ذهب أي شخص ، ومهما كان على اتصال به ، فإنه سيحتاج إلى معرفة اللغة كأداة للتفاعل.

تطوير الذات

في بعض الأحيان يكون لدى الشخص رغبة في تصحيح أخطاء الماضي ، واكتساب خبرة جديدة ، وتغيير حياته بشكل كبير. عادة ما تملي هذه الدوافع الرغبة في تحقيق الذات. في هذه الحالة ، يمكن أن يكون الكلام مفيدًا له كأداة مساعدة موثوقة. دراسة المواد اللازمة ، قراءة الكتب ، عقد الندوات أو التدريبات - كل هذا يتطلب إعدادًا معينًا وقوة معنوية. إن المدى الذي يكون فيه الشخص مستعدًا لبذل جهود معينة لتحقيق نيته هو مدى مشاركة الكلام بالكامل في هذه المهمة الصعبة. شفهيًا ، مكتوبًا ، للخارج والداخل - يقود الشخص إلى إنجازات جديدة ، ويساعده على تحقيق هدفه.

وبالتالي ، فإن دور الكلام في حياة الإنسان هائل ، وهو ذو أهمية قصوى. نشاط الكلام قابل للتطبيق في كل مكان: في التواصل مع الأصدقاء والأقارب ، في التعليم ، التدريس ، التجارة ، في أي مهنة تتطلب الاتصال بالناس. ترتبط ثقافة اللغة ارتباطًا وثيقًا بعلم النفس الحديث. إذا أراد الشخص اكتساب مهارة الاتصال الفعال ، لكي يُعرف في دوائره على أنه شخص مثقف ومثقف ومثقف ، فعليه أن يعمل بجد على نفسه ، ويخصص وقتًا كافيًا لتطوير الكلام ، والنطق الصحيح للكلمات ، و بناء الهياكل الدلالية المعقدة.

تعد القدرة على التحدث بوضوح من أوضح الفروق بين البشر والقردة. لا تمتلك القردة العليا مركزًا للكلام في الدماغ. بالإضافة إلى ذلك ، ليس لديهم آلية التحكم الدقيق في الحجاب الحاجز وعضلات الجهاز التنفسي اللازمة للكلام والقراءة والغناء.

أهم شيء بالنسبة للغة هو القدرة على التفكير المجرد. يجب تشفير الصورة المرئية والعقلية ونقلها كسلسلة من الأصوات المفصلية. العلماء غير قادرين عمليا على قول كلمة واحدة على وجه التحديد كيف يمكن أن يحدث مثل هذا التطور في القرود.

لم ينجح أحد حتى الآن في التحدث مع القرد. تنطق الببغاوات الأصوات بشكل أكثر وضوحًا ، والكلاب تلتقط معنى الإيماءات البشرية أفضل بكثير من القرود.

يقول أحد أفضل الخبراء اللغويين في العالم ، نعوم تشومسكي: "اللغة البشرية هي ظاهرة فريدة ، ليس لها مثيل في مملكة الحيوان ... لا يوجد سبب للاعتقاد بإمكانية سد الفجوة بين الإنسان والحيوان يقال إن الأشكال "الأعلى" التي تم تطويرها بطريقة تطورية من "الدنيا" ، ولكن بنفس النجاح يمكن اعتبار أن قدرة الشخص على المشي ظهرت بطريقة تطورية من القدرة على التنفس.

من الخصائص المهمة جدًا لجميع لغات الجنس البشري ميلها نحو التبسيط والانحطاط. في جميع اللغات القديمة ، تكون التركيبات النحوية أكثر تعقيدًا ، وعادة ما تكون المفردات أوسع ، على الرغم من ظهور مصطلحات جديدة من المصطلحات الفنية والاجتماعية ، هناك فرصة أكبر لتكوين الكلمات من الجذور الطبيعية للغة معينة (والتي هي الآن في أغلب الأحيان استبدالها ببساطة استعارة الكلمات الأجنبية). أخيرًا ، حتى اللغات القديمة صوتيًا كانت أكثر ثراءً من اللغات الحديثة ، كما يتضح من الأبجدية الممتدة مقارنةً باللغات الحالية. تظهر دراسة للغات الشعوب المتخلفة أنها أيضًا ليست أكثر بدائية من اللغات الأوروبية. على العكس من ذلك ، فإن الحضارة تفسد اللغة بشكل كبير ، مما يؤدي إلى فطام الناس من التعبير عن أنفسهم بشكل غني وصحيح ، مما يلقي باللعنات والشتائم على اللغة.

لذلك ، من حيث اللغة ، نرى "تطورًا عكسيًا" من المثقفين إلى الناس غير المثقفين ثم إلى القرود.

علم القدماء

تشير دراسة الحضارات القديمة إلى مستوى عالٍ من المعرفة بين القدماء. هذا ينطبق بشكل خاص على المعرفة التجريدية المجردة التي ليس لها قيمة نفعية خاصة - الرياضيات وعلم الفلك وكذلك الفن والأدب والشعر. عرف الأشخاص الأكثر دقة طول السنة الشمسية ، والشهر القمري ، وعرفوا النجوم حتى غير المرئية بالعين المجردة ، وعرفوا كيفية رفع الأعداد إلى القوى واستخراج الجذور التربيعية والمكعبية ، وما إلى ذلك. تم استخراج الجذور الصالحة للأكل فقط.

كما أن نجاحات التقنيات القديمة ملفتة للنظر. في الحفريات السومرية ، تم العثور على الخلايا الجلفانية والمنشآت الإلكتروليتية. إن صقل ألواح أقدم المباني يثير الإعجاب بالدقة الممتازة التي يصعب استنساخها بالتكنولوجيا الحديثة. كان القدماء قادرين على قطع كتل ضخمة من الحجر من الصخر وجرها لمسافات طويلة ، بما في ذلك عبر الأنهار ، ورفعها إلى ارتفاعات كبيرة. الآن نادرًا ما يمكننا تخمين الأجهزة التي استخدموها لهذا الغرض.

وماذا يمكن أن يقال عن فن النسيج القديم والرسم القديم والقدرة على تحنيط الجثث والفخار والحدادة؟ تم كتابة العديد من الكتب الشعبية حول هذه الموضوعات.

لم يكن الإنسان في العصور القديمة أكثر غباءً من الإنسان الحديث ، ولم يكن لديه قدرة أقل على التفكير التجريدي والتجريدي ، وكان قادرًا على إدراك العالم بطريقة أقل نفعية بكثير وأكثر شاعرية من الآن. بالنسبة لتطور التكنولوجيا ، سواء في العصور القديمة أو الآن ، يتم دائمًا استخدام التجربة الفعلية للأجيال السابقة. ما لم تصنع الأزاميل والأزاميل الجيدة ، فلن تذهب بعيدًا في نحت الخشب. حتى تتقن الطريقة اللازمة لتصلب الحديد وتلطيفه ، لن يكون لديك نوابض وزنبركات ، وبالتالي مركبات ذات عجلات. وهكذا في كل شيء. يتطلب التطور التكنولوجي ، أولاً وقبل كل شيء ، قاعدة مادية ، وعندها فقط براعة المرء الخاصة ، والتي كان الشخص دائمًا قادرًا عليها. لذلك ، لا تزداد التكنولوجيا في جيل واحد.

بالإضافة إلى ذلك ، يعطي التاريخ سببًا للاعتقاد بأن تطور حضارة عالية التقنية قد توقف مرارًا وتكرارًا في تاريخ البشرية بسبب بعض الكوارث أو ، إذا جاز التعبير ، تدخلات لا يمكن تفسيرها مثل الطوفان أو تشتت الشعوب أثناء بناء برج بابل. يشرح الكتاب المقدس ذلك من خلال عقاب الله للأشخاص الذين يبتعدون عن الحياة الروحية في الحياة الجسدية والخاطئة. بطريقة أو بأخرى ، لكن التطور التاريخي للحضارة التكنولوجية لم يكن صعودًا مستمرًا. غالبًا ما كان يوقفه حقيقة أن الناس حُرموا من القاعدة التكنولوجية المتراكمة ووُضعوا في بعض الظروف الطبيعية الصعبة الجديدة ، وكان لا بد من البدء في الكثير من جديد. لم تستمر كل القبائل في التطور تدريجياً. تظهر دراسة عن تاريخ الشعبين الأمريكي والأسترالي أنهما ليسا متخلفين على الإطلاق ، بل حضارات متدهورة. من وجهة نظر التقدم التقني ، في الوقت الذي اكتشفه الأوروبيون ، لم يكونوا يتقدمون بخطى بطيئة ، بل إلى الوراء ، دون الحفاظ على إنجازات حضارة أسلافهم.

مقال مشكلة

خطاب - بطاقة عمل لشخص. هو كذلك؟ هل الكلمات قادرة حقًا على الكشف عن شخص ما ، وكشف سمات شخصيته وميزاته وسلوكه؟ تنبع الإجابة على هذا السؤال من العصور القديمة البعيدة ، مخفية عنا بجدار زمني صلب.

حتى المفكرين القدامى فكروا في أهمية الكلام. لذلك ، قال سقراط ذات مرة لشاب كان صامتًا أمامه: "تكلم حتى أراك". بدون كلمات ، يكون الشخص منغلقًا ، "غير مرئي للآخرين". في الواقع ، لتكوين فكرة صحيحة عن شخص ما في المظهر فقط يبدو أمرًا صعبًا للغاية ، فإن المظهر بالكامل هو مجرد غلاف كتاب مغلق ، ومفتاحه هو الكلام.

الكلام هو انعكاس للمواقف الداخلية وشخصية الشخص. يعرف العديد من القادة وعلماء النفس ذوي الخبرة أنه من خلال الطريقة التي يتحدث بها الشخص ، يمكن للمرء أن يخبر عن نوع الشخص ، وما هي استراتيجيته في السلوك ، وكيف سيتفاعل مع الآخرين. اتضح أنه عندما نتواصل مع الأصدقاء في العطلة ، عند الرد على درس أو التحدث أمام جمهور ، فإننا لا ننقل المعلومات حول الموضوع الذي يهمنا فقط ، ولكن دون أن نلاحظ ذلك ، نتحدث عن أنفسنا. كيف يحدث ذلك؟

يمكن تقييم سعة الاطلاع والفكر إلى حد ما من خلال محتوى الكلام ويفترضان مسبقًا ، أولاً وقبل كل شيء ، وجود معرفة عميقة ومتعددة الاستخدامات. إذا كان واضحًا من تصريحات محددة لشخص ما أنه على دراية جيدة بقضايا مختلفة ، وسرعان ما وجد حججًا قوية لتأكيد وجهة نظره ، أثناء استخدام الوسائل اللغوية المناسبة ، فيمكننا القول عنه إنه شخص واسع الاطلاع. عند تقييم الكلام ، يولي المحاور اهتمامًا بجمال الكلام وتنظيمه ، وبناء العبارات ، والاتصال المنطقي بين الجمل. حتى نفس الفكرة يمكن نقلها للمستمع بطرق مختلفة! على سبيل المثال ، تم إعطاء ثلاث عبارات: "الجو بارد اليوم ، اللعنة عليه" ، "مما يثير استيائي الشديد ، أن الطقس بارد جدًا ، ولم تنخفض درجة الحرارة كثيرًا منذ يناير 2005" ، "شتاء روسي حقًا! كما قال بوشكين: "صقيع وشمس ...". بعد تحليل العبارات الثلاثة ، نرى أن العبارة الأولى ربما تنتمي إلى مراهق أو شخص غير متعلم ، كما يتضح من وجود مفردات عامية ، وجمل مبنية بشكل بدائي. تم بناء خطاب الثاني بشكل صحيح وصحيح ومدعوم بالحقائق ، والتي يمكن أن نستنتج منها أن شخصًا بالغًا متعلمًا يتحدث ، ويميل إلى الدقة المملة إلى حد ما ، والشخصية العلمية المفرطة ، ولكن الثالث يكمل حديثه بمقتطف. من قصيدة شهيرة تدل على تطوره الثقافي أو ادعاءه عليها.

علاوة على ذلك ، فإن حديثنا يخبرنا عن مشاعرنا ، ويعطي مشاعر لا يمكننا احتوائها في بعض الأحيان. يصف عالم النفس أنطون شتانجل ، بناءً على الصوت ، سمات شخصية الشخص على النحو التالي:

أسلوب حديث حيوي وحيوي ، وتيرة سريعة في الكلام تشير إلى حيوية ، واندفاع المحاور ، وثقته بنفسه ؛

تشير الطريقة الهادئة والبطيئة إلى الاتزان والحصافة والشمولية ؛

تقلبات ملحوظة في سرعة الكلام تكشف عن نقص التوازن وعدم اليقين والاستثارة الطفيفة للشخص ؛

تشير التغييرات القوية في الحجم إلى انفعالية وإثارة المحاور ؛

النطق الواضح والمتميز للكلمات يشير إلى الانضباط الداخلي ،بحاجة إلى في الوضوح
- النطق الغامض والغامض هو سمة من سمات الامتثال ، وعدم اليقين ، والليونة ، والخمول في الإرادة.

لذا ، مجرد التحدث بعبارات ذكية ليس هو مفتاح النجاح! لكي نترك انطباعًا جيدًا ، يجب أن نتحدث بثقة وتماسك ، دون إزعاج سيولة الصوت بدون سبب. على الأرجح ، لاحظت أن الصوت البشري نفسه يمكن أن يجذب أو ينفر المستمعين. هو حقا. انظر إلى ماضيك ، وانظر إلى الناس ، واستمع إلى المشاعر التي يثيرها صوت المتحدث فيك ، وستفهم أن صوت الصوت مهم للغاية. المخرج الصاخب سيخيف الموظفين ويفشل ، بينما الصوت اللطيف اللطيف سوف يجذب الجمهور.

تعد ثقافة الكلام أحد المؤشرات الرئيسية للثقافة العامة للإنسان. لذلك ، نحتاج جميعًا إلى تحسين أساليب الاتصال والكلام لدينا باستمرار. لا تكمن ثقافة الكلام في القدرة على تجنب الأخطاء في الكلام فحسب ، بل تكمن أيضًا في الرغبة في إثراء مفردات المرء باستمرار ، وفي القدرة على الاستماع وفهم المحاور ، واحترام وجهة نظره ، والقدرة على اختيار الصحيح. كلمات في كل حالة اتصال محددة.

يعتبر الكلام ذا أهمية كبيرة في حياتنا ، فهو يحمل الكثير من المعلومات ليس فقط حول موضوع الموضوع قيد المناقشة ، ولكن أيضًا عن أنفسنا. من خلال المحادثة ، يمكننا التعرف على الحالة النفسية للإنسان ، وعن ثقافته وسعة معرفته وفكره. ربما يجب أن نفكر في ذلك؟ أعتقد أننا يجب أن نحسن كلامنا وأن نشاهد كيف نتحدث ، لأن الكلام هو في الحقيقة بطاقة الاتصال الخاصة بنا.

كوريبانوفا إليزافيتا ، الصف العاشر ، 2013