Son onilliklər ərzində bütün dünyada marketinq kampaniyaları öyrənilməsi asan, narsist, sosial status uğrunda mübarizə aparan minillikləri hədəf alıb. Sözün əsl mənasında bir neçə ildən sonra yeni nəsil həlledici olacaq - Z nəsli. O, necə fərqlənir və onunla necə işləmək olar - aşağıda oxuyun.

Əsrin marketinqini müəyyən edən beş nəsil

Amerikalı elm adamları Neil Hove və William Strauss 1991-ci ildə nəsillər nəzəriyyəsini işləyib hazırlayıblar ki, ona görə də hər 20-25 ildən bir yeni nəsil insanlar meydana çıxır. Yeni nəsil əvvəlkilərdən vərdişləri, xarakterləri, dəyərləri və məqsədləri ilə fərqlənir.

Neil Hove

Hər səksən ildən bir nəslin xüsusiyyətləri eyni olur, buna görə də müasir yeniyetmələr 1923-1943-cü illərdə doğulmuş insanlara bənzəyirlər. Alimlər dövriliyi XV əsrin birinci yarısından təyin ediblər, lakin son beş nəsil ictimaiyyət üçün ən çox maraq doğurur.

Səssiz Nəsil (1923-1943-cü il təvəllüdlü)

Son nümayəndələrin indi 80-90 yaşı var. Səssiz nəsil qanunlara tabe, mühafizəkar, səbirlidir. Ən yaxşısı, işləməyi bacarır, bu dövrdə doğulmuş insanlar şərtləri dəyişdirməkdənsə, uyğunlaşmağa üstünlük verirlər. Nəsil pula qənaət etməyə çalışır, əsas xərclər yemək, çap kitabları, interyer detallarıdır. Marketoloqlar səssiz nəsli diqqət və qayğı ilə cəlb edirlər.

Baby Boomers (1943-1963-cü il təvəllüdlü)

Əvvəlki nəsillə müqayisədə xeyli aktiv və şən nəsil. Onlar dünyanı ideallaşdırmağa, çox işləməyə, düzgün həyat tərzi sürməyə və öz-özünə dərmanlamağı sevməyə meyllidirlər. Onlar üçün pul, ilk növbədə, statusun açarıdır. Çox vaxt imkanlarından daha çox xərcləyirlər. Onlar üçün optimal marketinq şəkilləri daha parlaq gələcəyin parlaq şəkilləridir.

X nəsil (1963-1984-cü il təvəllüdlü)

Sürət və rahatlıq üçün daha çox pul ödəməyə hazır olan praqmatik nəsil. Onlar öz sağlamlıqlarına tamamilə fərqli münasibət bəsləyirlər - əvvəlki nəsillərdən fərqli olaraq, xəstəlik halında, effektivliyi qorumaq üçün tam müalicəyə deyil, simptomların aradan qaldırılmasına üstünlük verirlər. Həm ticarət mərkəzlərində, həm də onlayn alış-veriş edən ilk nəsil. Nəsil X ilə maraqlanmaq üçün marketoloq müxtəlif xüsusiyyətlər və seçimlər göstərməlidir. Sadiq olmayan istehlakçılar həmişə diqqətlərini çəkmək üçün mübarizə aparmalı olacaqlar.

Y nəsli (1984-2004-cü il təvəllüdlü)

Millennials dəyişkən, narsist, iddialıdır, lakin həyatı həmişə ciddi qəbul etmirlər. Pul naminə sabit iş onları cəlb etmir, bu nəslin nümayəndələri zövq və əyləncə axtarırlar. Tanınmış brendlərə etibar edirlər və sadiqdirlər. Minillik marketinq şirkətləri məhsuldan çox həyat tərzini nümayiş etdirirlər. İstifadəçi dostu interfeysi olan veb-saytı və sosial şəbəkələrdəki qrupları olmayan şirkət onların etibarını qazandırmayacaq.

Z nəsli (2004-cü il təvəllüdlü və daha kiçik)

Bir nəslin son portretini formalaşdırmaq hələ mümkün deyil, lakin müəyyən xarakterik xüsusiyyətlər artıq aydın görünür. Nəslin kumirləri sosial şəbəkələrdədir, real və virtual həyat arasında sərhəd tamamilə silinib, praktiki olaraq ənənəvi reklamlara qarşı immun deyillər, amma yenə də almağa həvəslidirlər.

Gen Z necə yaşayır?

Z nəsli reklam kampaniyalarına yanaşmaların əhəmiyyətli dərəcədə yenidən nəzərdən keçirilməsini və saytların dəyişdirilməsini tələb edir - kontekstli reklam və açılış səhifələrindən sosial şəbəkələrə qədər. Bir tərəfdən, bu problemlidir - bir çox sübut edilmiş anlayışlar təsirsiz olur. Digər tərəfdən, sosial media marketinqi ənənəvi marketinqdən xeyli ucuzdur, ona görə də müasir marketoloqlar minimal xərclərlə yüksək nəticələr əldə edə bilirlər. Yeni nəsil üçün reklam kampaniyalarınızı necə yenidən quracağınızı bilmək üçün Z və Y arasındakı fərqləri xatırlamağa dəyər.

Smartfonlar kompüterləri qabaqlayır

Noutbuk və kompüterlərə üstünlük verən əvvəlki nəsildən fərqli olaraq, Gen Z smartfondan onlayn olmağa üstünlük verir. Aşağıdakı statistik məlumatlar Qlobal Veb İndeksi tərəfindən tərtib edilmişdir.

Gün ərzində Z nəsli yeddi saatdan çox onlayn vaxt keçirir - 3:45 kompüterdə və 4:01 telefonda. Millennials 4:01 kompüterdən onlayn, cəmi 3:38 telefonla internetdə təxminən eyni vaxt keçirir. Z nəsli gündə orta hesabla 17 dəqiqə musiqi dinləyir - 1 saat 40 dəqiqə, 18 dəqiqə isə daha az baxır. televizor.

Əyləncə

• Boş vaxtı doldurun: 51% - Z, 44% - Y.
• Əyləncə məzmunu tapın: 47% - Z, 40% - Y.
• Dostlarla əlaqədə qalın: 46% - Z, 43% - Y.
• Ən son inkişaflardan xəbərdar olun: 42% - Z, 42% - Y.
• Foto və videoları paylaşın: 38% - Z, 36% - Y.

Məlumat axtarın

Mal və xidmətlər haqqında məlumat axtarışında Z nəsli sosial şəbəkələrdə ənənəvi saytları tərk edir - əvvəlki nəsillə müqayisədə onlarda axtarış aktivliyi 6% yüksəkdir. Eyni məqsədlər üçün mobil proqramlardan istifadə tezliyi 2% artıb, digər üsullar üzrə göstəricilər isə azalıb.

Ən yaxşı 5 məlumat axtarış kanalı:

• : 51% - Z, 45% - Y.
• Axtarış motorları: 48% - Z, 49% - Y.
• Mobil proqramlar: 30% - Z, 28% - Y.
• İstehlakçı rəyləri: 29% - Z, 33% - Y.
• Brendlərin və istehsalçıların veb saytları: 25% - Z, 29% - Y.

Vəziyyət

Yeni nəsil sosial statusa böyük əhəmiyyət verir, bu da brend seçimlərinə təsir edir.

Ən yaxşı 5 smartfon markası.

• iPhone: 52% - Z, 45% - Y.
• Samsung: 42% - Z, 40% - Y.
• Huawei: 16% - Z, 19% - Y.
• Xiaomi: 15% - Z, 13% - Y.
• Sony: 11% - Z, 11% - Y.

İstəklər və ödəmə qabiliyyəti

Yaşlarına görə, Gen Z hələ çox ödəmə qabiliyyətinə malik deyil, buna görə də onun nümayəndələri minilliklərin sahib olduqlarının çoxunu ödəyə bilmirlər. Yalnız istisnalar smartfonlardır.

Ən yaxşı 5 gadget sahibi

• Smartfon: 96% - Z, 84% - Y.
• Kompüter / noutbuk: 68% - Z, 74% - Y.
• Tablet: 29% - Z, 37% - Y.
• Ağıllı televizor: 25% - Z, 34% - Y.
• Oyun konsolu: 23% - Z, 23% - Y.

Təsir edənlər

Z nəsli ənənəvi reklamlara qarşı immunitetlidir və PPC reklamlarından bezmişdir. Məsləhət üçün rəy liderlərinə müraciət edirlər, onlar sosial şəbəkələrdəki səhifələrində hansı kosmetikanı seçmək və oteli harada bron etmək barədə məsləhət verirlər.

Influencer Marketing Effektivliyi:Ulduzlar və ya məşhurlar tərəfindən təsdiqləndikdən sonra yeni brendlər kəşf etdiklərini söyləyən istifadəçilərin faizi.

Ümumi: 14%

Kişilər: 13%

Qadınlar: 15%

Yaş:

16-24 - 17%

25-34 - 16%

35-44 - 12%

45-54 - 9%

55-64 - 6%

Sərvət:

Aşağı 25% - 13%

Orta 50% - 14%

Üst 25% - 15%

Z nəsli digər nəsillərdən nə ilə fərqlənir?

• Z nəsli real həyatı virtualdan ayırmır, şəxsi və ictimai həyat arasındakı sərhədi diqqətlə saxlayır, buna görə də çoxlarının sosial şəbəkələrdə iki hesabı var.
• Millvrad Braun xəbər verib bu nəslin dörddə birindən azı reklama müsbət cavab verir. Xüsusilə pop-up kimi müdaxilə edən reklamlara qarşı aqressivdirlər.
• Qərarların qəbuluna fikir liderləri - məşhurlar, bloggerlər təsir edir. Abunəçilər nə qədər çox olsa, səlahiyyət bir o qədər yüksəkdir. Eyni zamanda, səlahiyyətlilər mümkün qədər səmimi olmalıdır - Gen Z yüksəlişdə dürüstlük axtarır.
• Diqqəti tez dəyişirlər. Millennials diqqətlərini orta hesabla on iki saniyə saxlaya bilir, Gen Z isə daha dörd saniyəyə malikdir.
• Z nəsli iştirak etmək istəyir, öz rəyinin əhəmiyyətinə arxayın olmaq istəyir. Brendlə asanlıqla ünsiyyət qururlar, sorğularda iştirak etməyə və rəylər buraxmağa hazırdırlar. Bu nəslin hədəf auditoriyasının portretini yaratmaq asan olacaq, lakin qurulmuş kommunikasiyalar sayəsində marketoloqlar üçün əlavə təhlükələr yaranır - uğursuz reklam kampaniyası haqqında məlumatlar çox tez səpələnir.
• Karyera uğuruna və maliyyə müstəqilliyinə diqqət yetirən minilliklərdən fərqli olaraq, Gen Z özünü həyata keçirməyə daha çox diqqət yetirir. Onlar öz kanallarından pul qazanan həmyaşıd bloggerlərin təcrübələrini müşahidə edərək populyarlıq və sərvət qazanmağın asanlığına inanırlar.
• Z nəsli boş vaxtlarında aktiv olmağa çalışır. çünki həyat təcrübəsi yeni sosial valyutaya çevrilir. Müsbət və parlaq emosiyalar nəslin nümayəndələrini mütləq cəlb edəcək.
• Dəyərlər materialdan qeyri-maddiyə getdikcə daha çox dəyişir. Eksklüziv dizayner çantaları dəbdən çıxır, sağlamlıq və orqanik məhsullar geri qayıdır.

Gen Z üzvlərinə necə satmaq olar?

• Yeni nəsli cəlb etmək üçün bütün mövcud rabitə kanallarını, xüsusən də rəqəmsal mühitdə aktiv olmaq lazımdır. Z nəsli rəqəmsal texnologiyalar olmadan dünyanı tanımır, ona görə də onlardan intuitiv istifadə edirlər.
• Sosial media qrupları, mobil proqramlar və brend saytlar istehsal proseslərinin təfərrüatları kimi yüksək keyfiyyətli, informativ məzmun təklif etməlidir. Gen Z fayda və açıqlığı ifadə edir, buna görə də sadiqlik bu üsullarla əldə edilə bilər.
• Emosional iştirak, təxəyyüllə işləmək Gen Z ilə uğurla əlaqə qurmağın açarıdır.
• Gen Z-də orta hesabla beş cihaz var, ona görə də cross-platform reklam kampaniyaları qurmaq vacibdir. Saytınız noutbukdan əla görünürsə, lakin telefondan tamamilə oxunmursa, bu, özünə inam yaratmayacaq.
• Texnologiya marketinq prosesinin təbii hissəsinə çevrilməlidir - virtual reallıq, əlavə reallıq, çoxekran və çarpaz platforma mühüm amillərə çevrilir.

Bu gün hamı gələcək nəsilləri müzakirə edir -Y,Z vəA, nəslin insanları iqtisadi cəhətdən ən aktiv olaraq qalır X. Onlar haqqında çox az danışılır və ya az yazılır, lakin dünya iqtisadiyyatının və siyasətinin gələcəyini formalaşdıranlar bunlardır. Nəslin adamlarının kim olduğu haqqında X və onların digər nəsillərin nümayəndələrindən necə fərqləndiyini, məqaləmizi oxuyun.

Bu gün iqtisadi cəhətdən ən aktiv olanlar sözdə olanların nümayəndələridir nəsillərX... Müasir biznes mühitinin formalaşmasına böyük təsir göstərmiş və qlobal iqtisadiyyatın inkişafına əvəzsiz töhfə vermişdir. X nəsli onlara həyatın bütün sahələrində üstün olmağa imkan verən unikal dəyərlər sisteminə malikdir.

Gen X dəyər sistemi

Bu sistem bir çox amillərin təsiri altında formalaşmış davranış və sosial münasibətlər toplusudur. Sistem insanın həyatı boyu qarşılaşdığı müəyyən hadisələr və şeylərlə bağlı fikrinə birbaşa təsir göstərir. Vacib qərarların qəbulu prosesində əsas istinad nöqtəsidir. Həyat boyu dəyər sisteminin dəyişdirilməsi mümkündür, lakin bu, olduqca nadirdir.

Böyük müxtəlifliyə görə, dəyərlər adətən bir neçə əsas kateqoriyaya bölünür. Çox vaxt tədqiqatçılar fərqləndirirlər 2 növ dəyər :

Dəyər №1

Mənəvi

Bu kateqoriya əsaslardan biridir. Buraya bütün münasibət və ideallar daxildir ki, onların təsiri altında fərdin xeyir, ədalət, gözəllik, xeyir, şər və s. haqqında təsəvvürləri formalaşır. Nəyin zəruri olduğu və nəyin olması, üstünlüklər və istəklər, istəklər və impulslar haqqında fikirlər mənəvi dəyərlər toplusundan asılıdır;

Dəyər № 2

Material

Maddi dəyərlərə maddi formada ifadə olunan istehlak dəyərləri daxildir: əsas ehtiyaclar, xüsusi mülkiyyət, mal və xidmətlərin mövcudluğu.

Hər bir insanın son dəyərlər dəsti fərdi və unikaldır. Bu sistemin hər bir elementini nəzərə almaq olduqca çətindir. Bununla belə, müəyyən “nəsillərin” nümayəndələrinə xas olan müəyyən dəyərlər kombinasiyası (cins, ailə, milli, peşəkar) mövcuddur.

Nəsil nəzəriyyəsi

İlk dəfə bir neçə alim bu nəzəriyyə haqqında 90-cı illərin birinci yarısında danışmağa başladı. Bu nəzəriyyəyə görə, təxminən hər 20 ildən bir, dəyərlər sistemi valideynlərinin, nənə və babalarının dəyər sistemindən əsaslı şəkildə fərqli olan yeni nəsil insanlar doğulur. Hər bir yeni nəslin nümayəndəsinin dəyər sisteminin formalaşması faktiki olaraq 11-15 yaşa qədər başa çatır, bundan sonra o, yalnız tamamlanır və möhkəmlənir. Artıq bu yaşda ilk fərqləri görmək olar: başqa insanlara münasibət, pul, maddi və mənəvi nemətlər, istehlak tərzi və ümumiyyətlə davranış.

“Nəsillərin” hesablanması və təsviri 19-cu əsrin sonlarından başlayır. Nəsillərin hər biri bir çox amillərin təsiri altında formalaşan özünəməxsus dəyərlərə malikdir. Hər bir nəslin nümayəndələrinin fəaliyyəti yeni şəraitin yaradılmasına təkan verdi ki, bu da öz növbəsində növbəti nəslin dəyərlər sisteminin formalaşmasına təsir göstərməyə başladı.

İtirilmiş nəsil (1890-1900)

Bu nəzəriyyədə istinad edilən ilk nəsil 1890-1900-cü illərdə doğulmuş insanlardır. Bu dövr sosial bərabərsizlik, cəmiyyətin təbəqələşməsi, sivilizasiyadan məyusluq, mədəni tənəzzül və dekadansiya ilə xarakterizə olunur. “İtirilmiş nəslin” nümayəndələri despotizm və monarxizm şəraitində böyüyüb formalaşmış və o dövrün ən mühüm hadisəsi misli görünməmiş qlobal hərbi münaqişə - Birinci Dünya Müharibəsi və imperialist dövlətin süqutu olmuşdur. Buna cavab olaraq nəslin nümayəndələri inqilabi hadisələrdə, müasir dövlətlərin formalaşmasında, yeni ideyaların yaradılmasında, elmin və yeni mədəniyyətin inkişafında fəal iştirak etmişlər.

Qaliblər (Ən böyük) (1901 - 1925)

Müxtəlif versiyalara görə, bu nəslin nümayəndələri 1901-1925-ci illərdə anadan olublar. Bu insanlar sosial və siyasi dünya düzənində qlobal dəyişikliklər dövründə böyüyüblər. Cəsarətli ideyalar, elm və texnologiyanın yeni istiqamətləri, totalitar və avtoritar cəmiyyətlərin güclənməsi - bütün bunlar "qaliblər nəsli" nümayəndələrinin dəyərlər sisteminə təsir etdi. Bu dövrdə doğulmuş insanlar İkinci Dünya Müharibəsinin, BMT-nin yaradılmasının, müharibədən sonra dünya nizamının bərpasının iştirakçıları və ya şahidləri idi.

Səssiz (1925-1945)

İkinci Dünya Müharibəsi ərəfəsində (1925-1945) doğulan insanlara adətən “səssiz nəsil” deyirlər. Onlar müharibədən sonrakı dövrdə böyüyüb yaşamalı, dağılmış iqtisadiyyatı və sənayeni bərpa etməli idilər. Onların fəaliyyəti dövrü soyuq müharibənin başlanğıcı, yavaş, lakin sabit iqtisadi artım, həyat şəraitinin və keyfiyyətinin tədricən yaxşılaşması, qlobal sarsıntıların olmaması, güc strukturlarının güclənməsi idi. Ancaq bu insanlar üçün uşaqlıq son dərəcə çətin keçdi, bu da bütün həyatlarında iz buraxmaya bilməzdi.

Baby bumu (I) (1946 - 1964)

Səssiz nəsil və "qaliblər" çoxlu sayda uşaq dünyaya gətirdilər, bunun nəticəsində əhali partlayışı baş verdi (1946-1964). Baby bum dövrü seksual inqilabın başlanğıcını, rok musiqisinin və hippi mədəniyyətinin çiçəklənməsini qeyd etdi. Avtoritar hökmdarlar artıq cəmiyyətə uyğun gəlmir, bu da tez-tez iğtişaşlara və yerli münaqişələrə səbəb olur. Nümayişlər, mitinqlər, xalq nümayişləri və etirazlar bu dövr üçün xarakterik oldu.

Eyni zamanda etiraz əhval-ruhiyyəsi və narsisizm hökm sürməyə başladı. “I nəslin” insanları hamılıqla qəbul edilmiş sosial məsuliyyətdən imtina edərək, özünü həyata keçirməyə üstünlük verdilər. Bu nəsil həyatda əsas şeyin həzz almaq və dünyanı dəyişmək olduğunu ilk danışanlardan olub. Baby bum nəslindən olan insanlar bərabərlik, qeyri-zorakılıq, demokratiya və tolerantlıq ideyalarını fəal şəkildə təbliğ edirdilər.

X nəsli (1965 - 1979) (bəzi tədqiqatçılara görə - 1982-ci ilə qədər)

Sosial cəhətdən aktiv və azadlıqsevər körpə bumerləri 1965-1979-cu illərdə (bəzi tədqiqatçıların fikrincə - 1982-ci ilə qədər) anadan olmuş X nəslinin nümayəndələri ilə əvəz olundu. Bəzi hallarda 1990-cı illərdən, hətta 2000-ci illərdən əvvəl doğulmuş bütün uşaqlar da bura daxil edilir, lakin bu doğru deyil.

X-in dəyər sisteminin formalaşmasına aşağıdakılar təsir etmişdir: Əfqanıstan müharibəsi, çeçen müharibəsi, sosialist rejimlərinin durğunluğu və süqutu, soyuq müharibənin sonu, sərhədlərin açılması, hərəkət azadlığı, qloballaşma, emiqrantların sayı, düşmə və sonrakı sürətli iqtisadi artım.

Naməlum olanların nümayəndələri rəsmi hakimiyyətdən daha da müstəqil olublar. Bununla belə, körpə bumerlərin dünyagörüşündən fərqli olaraq, dünyanı dəyişdirmək cəhdləri X-in siyasi arenada baş verənlərə mütləq və ya qismən biganəliyi ilə əvəz olundu. Dindarlığın və vətənpərvərliyin olmaması kimi nikahdan kənar cinsi əlaqə normaya çevrildi. Gen Xers daha tez-tez boşanır, lakin ailə dəyərləri hələ də onlar üçün əsas rol oynayır.

Bu insanlar sabitliyə öyrəşməyiblər. Onların gözləri önündə dünyanın bütün sistemi kökündən dəyişirdi və onlar bu dəyişikliklərlə bağlı çətinliklərə öyrəşdilər. İnfantilizm və tənəzzül onlara yaddır, aktivdirlər, çevikdirlər, onları “dağıdıcı” adlandırmaq olar. Onlar yalnız özlərinə güvənirlər, hər zaman “B” planı qururlar, çətinliklər qarşısında itmirlər və istənilən çətin vəziyyətə hazırdırlar.

"X" dünyanı tanınmaz dərəcədə dəyişdi. Bu insanlar yüksək səmərəlilik və məhsuldarlıq ilə xarakterizə olunur, onlar israrlı və çalışqandırlar. “X insanlar” üçün karyera, təhsil səviyyəsi, maddi sərvət mühüm rol oynayır. Onlar uğur qazanmağa çalışırlar, lakin çox vaxt yeni yollar axtarmırlar, lakin çoxdan sübut olunmuş marşrutlardan istifadə edirlər.

Aygün KURBANOVA,
"Relief" şirkətinin kadrlar üzrə direktoru

45 yaşdan yuxarı insanlar lazımsız ambisiyaları olmayan peşəkar və icraçıdırlar. Bunu şirkət rəhbərliyinə izah edin

Bəzən işəgötürənlər tabeçiliyində olanların menecerdən yaşlı olacağından qorxurlar. Amma eybi yoxdur! Əsas odur ki, yaşlı işçilərə yüksək dərəcələr və daimi stress ilə əlaqəli olmayan uyğun işi həvalə etməkdir. Müəssisədə belə işlər həmişə kifayət qədər olur. Məsələn, şirkətimizdə bu il 50 yaşı tamam olan xeyli işçimiz var. Sadəcə bir il yubileylər. Və bütün bu mütəxəssislər məhsuldar işləyirlər. Ona görə də 45 yaşdan yuxarı insanları şöbəmə götürməkdən məmnunam. Onlar daha səmərəli, etibarlı, peşəkardırlar və eyni zamanda, lazımsız ambisiyaları da yoxdur (bir şey etməyi bilməyən, amma çox şey istəyən universitet məzunu kimi). Mən belə bir işçiyə arxalana bilərəm, çünki hər şeyin 100% yerinə yetiriləcəyinə əminəm. Axı onun həm nəticəyə görə məsuliyyəti var, həm də işini itirmək istəməməsi. HR direktorları şirkətin top menecerlərinə məhz bunu izah etməlidirlər.

Millennials (Y, YAYA) (80-ci illərin əvvəlləri - 90-cı illərin sonu)

İqtisadi modellərin və təşviq sistemlərinin əksəriyyəti X-lər üçün xüsusi olaraq yaradılmışdır. Bunun sayəsində HR direktoru həm maddi, həm də qeyri-maddi motivatorların "standart" dəstindən istifadə edərkən əmək məhsuldarlığının artmasına tez bir zamanda nail ola bilər.

“X” hər şeyə təkbaşına nail olmağa öyrəşib. Karyera və ümumilikdə həyat onlar üçün bir növ addım-addım strategiyadır. Əvvəlcə məktəbi bitirməlisən, sonra kollec və ya universitetə ​​getməlisən, peşə sahibi olmalısan və "qabıq" olasan. Bundan sonra, yeni işlənmiş mütəxəssis müəssisəyə gəlir və "aşağıdan" başlayır - yavaş, lakin etibarlı karyera yüksəlişi perspektivi ilə bir sıra və ya kiçik ofis işçisi kimi işləyir. Rəhbərlik və ya ekspert mövqeləri "X" 30-40 yaşlarında çatır (və hələ də çatır).

İşçiləri həvəsləndirən X

Əksər hallarda sürətli karyera yüksəlişi onlar üçün mümkün deyil. “X” nümayəndələri daha sərfəli “özlərini satmağa” çalışırlar, lakin eyni zamanda başa düşürlər ki, belə bir planı həyata keçirmək üçün bəyan edilmiş qiymətə uyğun gəlmək lazımdır. Boş ambisiyalar onlar üçün nadirdir, onlar öz dəyərini yaxşı bilirlər və işlərinə görə adekvat mükafat tələb edirlər.

Maddi motivasiya Gen X işçilərini həvəsləndirməkdə böyük rol oynayır. Karyera nərdivanını yüksəltmək, yeni səlahiyyətlər və ya vəzifələr əldə etmək, verilən tapşırıqları həll etmək, istehsal planını yerinə yetirmək - bütün bunlar yalnız rəhbərlik tərəfindən tərif və ya xidmətlərin tanınması şəklində deyil, həm də kifayət qədər maddi mükafat şəklində qeyd edilməlidir. . Artım və ya bonusun özü hətta əhəmiyyətsiz ola bilər, lakin bu mütləq olmalıdır.

X işçiləri üçün qeyri-maddi motivasiyanın ən təsirli yolu yeni biliklər əldə etmək və öz ixtisaslarını artırmaq imkanıdır. Kurslar, seminarlar, ezamiyyətlər, vebinarlar - bütün bunlar X nəslinin nümayəndələri tərəfindən yüksək qiymətləndiriləcək.

Ləyaqətin tanınması eyni dərəcədə mühüm rol oynayır - ictimai mükafatlar, şəxsi iş yerinin təmin edilməsi, şəxsi faydalar və s. Belə bir işçini tanımağın əla yolu onu komandaya yeni gələnlərə öyrətməklə məşğul olmalı olan bir mentor kimi təyin etməkdir. Bu hiylə ilə kadrlar şöbəsi dərhal qərar verə bilər 3 problem:

Problem № 1

Mentorun motivasiyasını artırın

Rəhbərlik işçini “müəllim” kimi təyin etməklə onların sədaqətini və etibarını nümayiş etdirir, bu da öz növbəsində mentoru öz işini daha yaxşı yerinə yetirməyə həvəsləndirir;

Problem № 2

Yeni başlayanlar üçün uyğunlaşma müddətini azaldın

Təcrübəli işçi kadr xidmətinin nümayəndəsi deyil, uyğunlaşma və təlimlə məşğul olarsa, yeni işçinin komandaya qoşulması və iş proseslərinə cəlb olunması daha asan olacaq;

Problem nömrəsi 3

İnsan resursları departamentinin iş yükünü azaldın

X-in insan resurslarından necə istifadə etmək olar

“Naməlum nəsil” media kommunikasiyaları dövrünün başlanğıcında, İnternet və digər mobil rabitə növlərinin normadan daha nadir olduğu bir vaxtda formalaşıb. Bu səbəbdən bir çox X üçün canlı ünsiyyət və real insan münasibətləri əsas dəyərdir. Onlar sosial şəbəkələrdən və ümumiyyətlə internetdən o qədər də asılı deyillər, ona görə də onların dünya mənzərəsi Y və Z nümayəndələrininkindən qat-qat realdır.

X nəslindən olan insanların xüsusiyyətləri

• zəngin həyat təcrübəsi var,
• geniş iş təcrübəsi var,
• müəyyən məziyyətləri var,
• yaxşı təhsil almaq,
• şaxələndirilmiş,
• nəzakətli
• ünsiyyətcil.

Bu insanlar əzm və möhkəm yanaşma tələb edən sabit və məsuliyyətli iş üçün ən uyğundur.

X-lər insanlara və detallara diqqət yetirirlər, buna görə də bütün səviyyələrdə mükəmməl menecerlər edirlər. Fəaliyyətlərin ardıcıllığı və proqnozlaşdırıla bilməsi onları ciddi layihələrin və ya inkişaf edən biznes sahələrinin rəhbərləri kimi təyin etməyə imkan verir.

İşgüzarlıq və işgüzar əlaqələr qurmaq bacarığı sayəsində “Xs” təhlükəsiz şəkildə digər şirkətlərlə danışıqlara göndərilə bilər. Onlara əvvəlcədən planlaşdırılmış performansla böyük layihələri həyata keçirmək üçün etibar etmək olar.

İşçilərin mənfi cəhətləri X

Nümayəndələri çox iddialı olan Y (YAYA) adamlarından fərqli olaraq, “X” çox çalışa bilər və edəcək. Məhz bu nəsil “işgüzarlıq” – əməyə aludəçilik terminini doğurdu. Yerinə yetirilməmiş layihə, işdəki uğursuzluqlar, son tarixlərə çatmamaq - hamısı bunu çox ciddi və ağrılı qəbul edir.

Həddindən artıq iş yükü və məsuliyyət bu şəxslərin mənəvi və fiziki sağlamlığının əziyyət çəkdiyi stresli vəziyyətlərə səbəb olur. Bu səbəbdən X-lər əsəb pozğunluqlarına, zehni tükənməyə və depressiyaya daha çox meyllidirlər. Fiziki sağlamlığa ziyan baş ağrısı, cinsi aktivliyin azalması, infarkt, erkən infarkt və insult şəklində özünü göstərir.

Bu cür nəticələrin qarşısını yalnız "iş" və "istirahət" rejimlərinin müntəzəm olaraq dəyişdirilməsi, rahat iş şəraitinin və kollektivdə əlverişli atmosferin yaradılması ilə almaq olar.

Özünüzü yoxlayın

Adətən fərqləndirilən 2 əsas dəyər növü hansılardır:

• cins və ailə;
• peşəkar və milli;
• mənəvi və maddi.

1946-1964-cü illərdə doğulan nəslin adı nədir?

• itirilmiş;
• körpə bumu;
• minilliklər.

Hazırda iqtisadiyyatda ən fəal nəsil hansıdır?

• körpə bumu;

Gen X-in özəlliyi nədir?

• yüksək səmərəlilik;
• böyümək istəməməsi;
• etiraz ruhu, siyasi və ictimai həyatda fəal iştirak.

X nəslinin əsas çatışmazlığı:

• həddən artıq qiymətləndirilmiş ambisiyalar;
• stresə məruz qalma;
• müasir texnologiyalardan asılılıq.

Beynəlxalq rabitə agentliyi PBN H+K ilə birlikdə Rusiyanın minillikləri (Y) və yüzillikləri (Z) müqayisə edən yeni araşdırmaya görə, YouTube ulduzları televiziya kumirlərini, YouTube isə gəncləri internetdə axtarışla əvəz edir. müstəqil tədqiqat şirkəti MAGRAM MR. Araşdırmanın nəticələri bu gün, mayın 18-də təqdim olunub

Tədqiqat 2017-ci ilin aprel-may aylarında Rusiyanın bir milyon əhalisi olan 15 şəhərində 1500 gənc arasında onlayn sorğu formatında aparılıb. Y nəslini 18-35 yaşlı iştirakçılar, Z nəslini isə 14 yaşından etibarən təmsil edib. -17 yaş.

Araşdırmanın əsas nəticələrindən biri odur ki, YouTube demək olar ki, bütün kateqoriyalarda nəsil Z arasında məzmunun axtarışı və istehlakı üçün əsas platformadır. Y nəsli müntəzəm internet axtarışında sağlam həyat tərzi, texnologiya və biznes haqqında məlumat axtarmağa davam edərkən, Z nəsli bu mövzularda YouTube-a keçdi. Vacib olan - hətta yüzilliklər də xəbərləri YouTube-da öyrənir (46%). Millennials da tendensiyaları izləyir: respondentlərin 40%-i xəbərləri YouTube-da almağa üstünlük verir, burada isə əyləncə məzmununa (49%) və texnologiya haqqında videolara (45%) baxırlar.

Şəxsi mənada, bütün Gen Z qəhrəmanları YouTube-dan gəldi. Ən məşhurları arasında Maşa Vey, Katya Klep, İrina Blan var. Musiqidən danışırıqsa, bunlar Yuri Xovanski və rep musiqisinin nümayəndələridir və əyləncə kateqoriyasında Max +100500 və Danila Poperechny liderlik edir.

Lakin Y nəsli media şəxsiyyətlərini (televiziya aparıcıları, aktyorlar, müğənnilər) izləyir. Olqa Buzova, Kseniya Borodina, Nastasya Samburskaya xüsusilə məşhurdur. "Yumor" kateqoriyasında Pavel Volya və Garik Xarlamov liderdir, minilliklər rok dinləyir - Zemfira və Leninqrad. Hər iki nəsil YouTube-dakı vloqunda kəskin sosial problemləri gündəmə gətirən Nikolay Sobolevin favoritlər sırasında adını çəkib. Hər iki nəsil arasında populyar olan yeganə televiziya kumirləri Olqa Buzova və Qartal və Quyruqların aparıcıları Regina Todorenko və Andrey Bednyakovdur.

Hər iki nəsil üçün dostlarla əsas ünsiyyət sosial şəbəkələrdə baş verir (75%). Hər iki nəsil gündə bir neçə saatı onlarda keçirir (74%). Eyni zamanda, Y nəslinin nümayəndələri məzmunu daha aktiv şəkildə “paylaşır” və “post” edirlər (Z nəsli üçün 20%-ə qarşı 37%). Z Y-dən böyük olduğu halda, musiqi dinləyir və oyun oynayır.

Məlumat axtarmaq və ünsiyyət qurmaq üçün Y nəsli Z nəslindən fərqli olaraq müxtəlif cihazlardan İnternetə daha çox daxil olur və smartfondan sonra onlar noutbukdan daha tez-tez istifadə edirlər - 59% qarşı 41%.

YouTube-dan başqa, hər iki nəsil xəbərləri sosial şəbəkələrdən (83%) və internet saytlarından (75%) almağa üstünlük verir, kağız nəşrlər populyarlığını itirir (18%), messencerlər isə hələ də bu yuvanı (12%) fəth etməyiblər.

Hər iki nəsil hələ də gündəlik televizora baxır (41%), ən çox seriallar (42%) və əyləncə proqramları (54%). Əsas odur ki, “siyasət, iqtisadiyyat, biznes” mövzusunda Z nəsli televiziyanın informasiya mənbəyi kimi əhəmiyyətini qeyd edir.

Gənclər MTS-i daha çox seçirlər və Çin smartfon istehsalçıları yeniyetmələrin etibarını qazanırlar

MTS gənc nəsillər arasında ən populyar mobil xidmət provayderidir (Y üçün 30%, Z üçün 31%). Qalan operatorlar gənc auditoriyanın üstünlükləri üzərində təxminən bərabər nəzarətə malikdirlər (Tele 2 - 24%, Megafon - 21% və Beeline - 20%).

Smartfon markalarından danışırıqsa, onda hər iki nəsil arasında liderlər Apple və Samsung-dur - onları minilliklərin 22%-i və yüzilliklərin 24%-i seçir. Populyarlığa görə Sony üçüncü yerdədir, bu markaya Y qrupunda 8% və Z qrupunda 3% üstünlük verilir, onu yaxından Nokia (hər iki yaş qrupunda respondentlərin 6%-i) izləyir. ZTE, Huawei və Xiaomi kimi Çin brendləri bir qədər geri qalır, maraqlıdır ki, bir sıra hallarda Gen Z Çindən telefonlar almağa daha çox hazırdır (buna görə də ZTE brendindən yüzilliklərin 4%-i və yalnız 1%-i istifadə edir. minilliklər). Başqa bir gözlənilməz tapıntı odur ki, Z nəslinin nümayəndələrinin 25%-i heç bir messencerdən istifadə etmir, Y arasında onların cəmi 11%-i var.

Millennials əksəriyyətə güvənir və yüzilliklər izdihamdan fərqlənməyə çalışırlar.

Millennials alışları haqqında daha şüurlu olur, qabaqcadan planlaşdırırlar (37%), eyni zamanda insanların çoxunun etibar etdiyi kütləvi məhsul və brendləri seçirlər (24%). Centennials alışlarını əvvəlcədən planlaşdırmır (44%) və başqalarında olmayan unikal məhsul və brendləri seçir (40%).

Hansı alışın sizə daha çox zövq verdiyini soruşduqda həm Y, həm də Z geyimə üstünlük verirlər (müvafiq olaraq 51% və 50%). İkinci yeri hər iki nəsil üçün ayaqqabılar tutub, ilk üçlüyü elektronika (Y-33%, Z-31%) tutur. Y üçün kosmetika da onların sevimli kateqoriyasına düşür (Z üçün 21% -ə qarşı 17%), lakin Y idman mallarına bir az daha çox diqqət yetirir (Z üçün 15% -ə qarşı 11%).

Nəsillərin növbələşməsi və bir-birindən fərqliliyi mövzusunda dialoq çoxdan başlamışdı (məsələn, qədim yunan alimi Polibiin təlimlərində), lakin bu problemin elmi dərk edilməsi nisbətən yaxınlarda, əsrin əvvəllərində başlamışdır. 20-ci əsr. Onlar ilk işıqlandırmalarını nəsillərin formalaşmasının sosioloji aspektlərindən bəhs edən Mannheim və Ortega y Gassetin əsərlərində almışlar. Təxminən yüz il sonra onların nəzəriyyələri davam etdirildi və amerikalı alimlər Uilyam Strauss və Neil Hove tərəfindən irəli sürülən müasir, klassik konsepsiya ilə tamamlandı. Bu gün bu nəzəriyyə aktuallığına və sosial mediada geniş yayılmasına görə populyarlıq qazanmışdır.

İnternetdə deyildiyi kimi məşhur "Baby Boom, X Y Z" konsepsiyası sosiologiya, politologiya, fəlsəfə, antropologiya və iqtisadi elmlərdə tətbiq tapır.

Rusiyada nəsillər nəzəriyyəsinə istehlakçı nəsilləri haqqında biliklərdən istifadə edən və onlarla qarşılıqlı əlaqə üçün strategiyalar hazırlayan marketoloqlar xüsusi diqqət yetirirlər.

Strauss və Hove nəsil nəzəriyyəsi ilkin formada yalnız Amerika cəmiyyətinin tədqiqatlarına əsaslanırdı. Sonralar nəsillər nəzəriyyəsinin prinsiplərindən başqa ölkələrdə gedən proseslərin təhlili üçün də istifadə edilmişdir. Nəzəriyyənin yerli populyarlaşdırıcıları arasında nəsil meyllərinin öyrənilməsini müasir şirkətlərə müxtəlif nəsillərin nümayəndələrindən ibarət kadrları idarə etməyə kömək edən bir işə çevirən ən məşhuru Evgeniya Şamisdir.

Budur, Evgeniya Şamis nəsillər nəzəriyyəsinin əsasları haqqında danışır

Nəzəriyyənin mənası

Nəsillər arasında ziddiyyətlər və anlaşılmazlıqlar təbii və başa düşüləndir, çünki sosial-mədəni prototipi müəyyən bir anda dövrün ruhunu əks etdirən mühit müəyyən edir. Növ yalnız şəraitə uyğunlaşaraq sağ qala bilir, daim dəyişən qaydalara uyğun oynamalıdır. İqtisadi böhran, aclıq, müharibə və ya əksinə, həyat keyfiyyətinin kəskin yaxşılaşması insanın düşdüyü şəraitdə necə formalaşmasına və özünü dərk etməsinə birbaşa təsir edir.

Starus və Howe görə, nəsillər 20-25 yaş aralığında doğulmuş bütün insanların məcmusudur. Nəsil meyarları:

• təxminən eyni yaş qrupunda olan nəslin nümayəndələrinin əsas hadisələr, mədəni və sosial tendensiyalar haqqında xatirələrini bölüşdüyü bir tarixi dövr;
• ümumi inanclar və davranışlar;
• müəyyən bir nəslə aid olmaq hissi.

Bəşəriyyət tarixi şərti olaraq enişli-yoxuşlu, başqa sözlə dalğavari quruluşa malik nəsil dövrlərinə bölünür. Konsepsiya müəllifləri bu çevrilmə dövrlərini və ya ümumi qanunlara uyğun olaraq nəsillərin formalaşdığı dövrləri adlandırırlar. Transformasiya mərhələləri:

• Yüksəliş: cəmiyyət kollektiv maraqları bölüşür və institutların gücü və səlahiyyətlərini rəhbər tutur; bu mərhələdə peyğəmbərlər nəsli peyda olur.
• Oyanış: fərdin cəmiyyətə qarşı çıxması məsələsi ortaya çıxır, fərdiyyətçilik mədəniyyəti inkişaf edir, üsyan və köhnə nizama qarşı çıxmaq, nizam-intizamdan yorğunluq kultu; bu mərhələdə Səyyahlar nəsli meydana çıxır.
• Tənəzzül: fərdiyyətçilik inkişaf edir, dövlət institutlarına etibar edilmir; bu mərhələdə Qəhrəmanlar nəsli peyda olur.
• Böhran: güclü dövlət institutları ideyaları canlanır. Köhnə dövlət hakimiyyətinin yerində cəmiyyəti ümumi dəyərlərin himayəsi altında birləşdirən yenisi yaranır. Bu mərhələdə Rəssamlar nəsli peyda olur.

Nəsillərin arxetipləri: Səyyahların Peyğəmbərlərlə mübarizəsi, Qəhrəmanların iztirabları və Rəssamların nikbinliyi

Peyğəmbərlərin nəsli, böhrandan sonra bərpa mərhələsində doğulan, yeni bir cəmiyyət qurur və kollektivizmə, parlaq gələcəyə və tərəqqiyə inanır. Rusiya tarixində bu, çətin müharibə dövründən və Stalin repressiyalarından sonra azadlığın ilk əlamətlərinin göründüyü sovet ərimə mərhələsidir. Bu dövrdə doğulub boya-başa çatan uşaqlar kosmosa ilk uçuşu, dövlət hakimiyyətinin səmərəliliyini, sosiallığını gördülər. Nənə və babalarımızın sovet təbabətini, təhsilini necə təriflədiyini xatırlayın. Hakimiyyət institutları müntəzəm olaraq öz funksiyalarını yerinə yetirir, əhalini işlə, mənzillə təmin edir, öz fəaliyyətlərini ideoloji çalarlarla gücləndirirdilər. Bu, ondan əvvəlki böhran dövrü ilə müqayisədə xalqın yaxşı yaşamağa başladığı dövrlər idi.

Mixail Andreeviç əllinci illərin əvvəllərində anadan olub. O, uşaq ikən Qaqarinə məktublar yazır və ilk kosmonavt kimi cəsur və güclü olmağı arzulayırdı. Uşaqlıqdan Mişa əmin idi ki, ölkəsi dünyanın ən böyük gücüdür, Vətənini yaddaşsız sevir və bütün həyatı boyu ümumi rifah naminə işləməyə hazırdır. Kollecə gedir, onu ixtisaslı mütəxəssis kimi qoyur, işə düzəlir, ailə qurur. Bütün bu müddət ərzində o, onu icma forması kimi sıralayan mərhələlərdən keçir: Mişa oktyabrçı, pioner və komsomolçu olub, sonra partiya sıralarına daxil olub. Otuz yaşına qədər Mixail Andreeviç mütəxəssis, vətənpərvər, ər və iki-üç uşaq atasıdır. Onun sağlamlığına idman tendensiyası müsbət təsir etdi və intellektə becərilmiş patoloji oxu sevgisi təsir etdi.

Onun 70-ci illərin əvvəllərində dünyaya gələn kiçik qızı Yelena artıq gələcəyə o qədər də nikbin baxmır. Gəncliyində soyuq müharibənin böhranları var, qardaşları Əfqanıstanda döyüşüblər və bəzi sinif yoldaşları heroin asılılığı səbəbindən otuz yaşına qədər yaşamayıb. “Çömçə” nizam-intizamı onun şəxsi istək və maraqlarına xələl gətirdiyi üçün onu bir az bezdirir. Bu zaman gənc Lenaya Berlin divarının yıxıldığını, Sovetlər ölkəsinin dağıdılmasını, Lena və ailəsinin hər yay səyahət etdiyi Gürcüstanın indi yad divara çevrildiyini xəbər verən televiziya inkişaf edir. Lena kolleci bitirib evləndiyi anda doğulduğu ölkə artıq mövcud deyil, idealları da. Sən sağ qalmalısan. Belə şəraitdə böyüyür Nəsil X və ya Səyyahlar.

Lena işə düzəlir və bütün mövcud yollarla pul qazanmağa başlayır. Sistem yenidən qurulduğundan, otuz yaşına qədər o, artıq lider mövqe tutur, qeyri-müəyyənlik şəraitində manevr etməyi və ailəni dəstəkləməyi öyrənir. Bu zaman şəxsi dramatizm artdı, çünki mənəvi stereotiplərin süqutu X-in taleyinə kifayət qədər dramatik təsir göstərdi. Əgər sovet dövründə boşanma tənbeh olunduğu üçün evlilik axırıncıya qədər təxirə salınmalı idisə, 1991-ci ildən sonra nikahlar kart evi kimi düşdü. 90-cı illərin ortalarında Lena bir boşanma və nikahdan kənar münasibətlərdə bir neçə uğursuz təcrübə yaşadı.

Cəsarətli 90-cı illərdə Elenanın qızı Lüsi dünyaya gəlir. Bəli, bəli, sensasiyalı məqalədən eyni əziyyət çəkən Lucy. Nisbi firavanlıq içində yaşayaraq, fərdiyyətçilik mühitində böyüyür, insanın insana heç bir borcu yoxdur və həyatda ən vacib şey özünü həyata keçirməkdir. Ana Lena Lucy'nin hər şeyə sahib olmasını təmin etmək üçün hər cür səy göstərdi (başının üstündə bir dam, təhsil ...) və hətta yetkinlik dövründə də onu dəstəkləməyə davam edir. 30 yaşına yaxınlaşdıqca Lüsi özünün eksklüzivliyi illüziyasına qapılan depressiyaya düşmüş “həddindən artıq yeniyetmə” olur. Bu nəsil həm də “Piter Pens” nəsli adlanır, sadəlövh və ünsiyyət qurmaqda çətinlik çəkir, məqsədləri barədə qərarsızdır və daim özünü başqaları ilə müqayisə edir. Lucy evlənməyə tələsmir, çiyinlərinin arxasında daimi iş dəyişikliyi və məyusluq var. O, idman ayaqqabısı və sviter geyinir, açıq məkanda məzmun meneceri kimi işləyir, həftə sonları PlayStation oynayır və ya sərgilərə və ya fərdi inkişaf təlimlərinə gedir. Rus Y nəslinin portreti belə görünür və ya Qəhrəmanlar.

2000-ci ildən sonra hələ nisbətən gənc olan "igroki", bəzən də "X"in başqa kateqoriyalarda düşünən uşaqları olur. Onlar internet və qadcetsiz həyatı xatırlamırlar, dünyaları dövlət sərhədlərindən kənardadır, planetin ətrafında sərbəst hərəkət edir və sosial dairələrini asanlıqla dəyişirlər. İndi onlar yetkinliyə yenicə qədəm qoyurlar və buna tamamilə fərqli yanaşırlar.

Lucy'nin kiçik qardaşı Dima, tipik bir nümayəndədir Nəsil Z və ya Rəssam, moda meyllərini yaxşı bilir və kiberməkandan fəal şəkildə istifadə edir. O, yayımını Twitch-də aparır, bütün sosial şəbəkələrdə mövcuddur, məlumat toplamaq lazım olduğunu düşünmür, çünki çoxlu məlumatlar var. Dima Google-un gücünə ümid edir və həyatının nisbi rahatlıqla davam edəcəyinə, günəşdə yer uğrunda mübarizə aparmayacağına əmindir. Bu Vətənlilərin nəslidir. Dimanın kumirləri yoxdur, çünki YouTube-da hər bir yeniyetmə keyfiyyətli məzmun təklif etsə, milyonlarla baxış qazana bilər. Rəqəmsal mühacir olan böyük bacısı ilə müqayisədə (uşaqlığında internet olmadığına görə) dalğada olmaq üçün qızdırmalı oxumağa ehtiyac yoxdur, o, yeni tendensiyaları ahəngdar şəkildə dərk edir və onları izləyir.

EeOneGuy, ən yaxşı YouTube bloggerlərindən biridir

Nəzəriyyə və alternativlərin tənqidi: nə üçün Sberbank nəsillər nəzəriyyəsi ilə bu qədər maraqlanır

Nəsil nəzəriyyəsi təkamül etməkdə davam edir və düzgün tənqidlə qarşılanır. Təbii ki, tsikliklik ideyası yeni deyil: bu tendensiyaları həm tarix, həm də iqtisadi elmdə görmək olar. Bununla belə, məlumatları təhlil edərkən, Strauss və Howe nə demoqrafik amilləri, nə də fərdi şəxsiyyət xüsusiyyətlərini nəzərə almırlar, çünki müəyyən bir nəslin bütün nümayəndələri müvafiq tipə aid edilə bilməz, buna görə də dövrlərin gedişatı bərabər şəkildə davam edə bilməz. tədqiqatçıların istədiyi kimi. Qloballaşmaya baxmayaraq, müxtəlif ölkələrin nümayəndələri müxtəlif şərtlərlə üzləşirlər, ona görə də konkret cəmiyyət daxilində aydın tendensiyalardan danışmaq çətindir.

Rusiya elmi ictimaiyyətində, klassik versiyasında nəsillər nəzəriyyəsi bəzən ulduz falı ilə müqayisə edilir, bir nəslin təsvirindən bəzi əlamətlər doğru kimi qəbul edilir, digərləri isə bəzən reallıqla ziddiyyət təşkil edir, sadəcə olaraq nəzərə alınmır. Nəzəriyyənin ümumiyyətlə Rusiya cəmiyyətinə aid olub-olmaması ilə bağlı hələ də mübahisələr var. Bu məqalədə verilən təsnifat çox ümumiləşdirilmiş və sadələşdirilmişdir, ona görə də nəsil daxilində hər bir fərd onunla razılaşa və ya razılaşmaya bilər.

Ziddiyyətli yanaşmaya baxmayaraq, Rusiya şirkətləri, məsələn, Sberbank nəsil meyllərini araşdırmaqda maraqlıdır. Y və Z nəsillərini nəyin hərəkətə gətirdiyini anlamağa çalışmaq şirkət rəhbərlərinə iş prosesini təşkil etməyə və biznesin böyüməsini təmin etməyə kömək edəcək. Eyni Lucy və Dima nümunəsindən istifadə edərək, uzun müddətdir ki, ənənəvi kadr idarəetmə üsulları ilə birləşməyi dayandırmış ünsiyyət sxemlərini və tapşırıqların qəbulunu nəzərdən keçiririk. Evgeniya Şamisin “RuGenerations” layihəsi nəsillərin HR və marketinq nöqteyi-nəzərindən öyrənilməsindən bəhs edir ki, bu da cəmiyyətin gənc nümayəndələrinin hazırlanması və korporativ proseslərə daxil edilməsinə yönəlib.

Strus və Hove nəzəriyyəsi müasir cəmiyyətin ideal modelindən uzaqdır, lakin onun müasir tədqiqatçılar arasında populyarlığı insanı düşündürür: bəlkə də müasir sivilizasiyanın inkişaf nümunələri hələ də ümumi qaydalara tabedir. Bu məqalədə verilən təsnifat çox ümumiləşdirilmiş və sadələşdirilmişdir, ona görə də nəsil daxilində hər bir fərd onunla razılaşa və ya razılaşmaya bilər. Zəhmət olmasa bu yanaşma ilə nə dərəcədə razılaşdığınız barədə öz fikrinizi şərhlərdə qeyd edin. Müəlliflərin postulatlarını təsdiq edən və ya təkzib edən fikirlərinizi və misallarınızı eşitməkdən məmnun olaram.

Rusiyada Y nəsli - 1981-1995-ci illərdə doğulmuş insanlar haqqında çox danışılır. Onlar kimlərdir, nəyi sevirlər, onları necə sevindirmək olar - bütün bunlar ona görədir ki, müasir Rusiyada minilliklər e-ticarət sənayesi üçün əsas auditoriyadır: onların çoxu var, onlar internetdə ödəmə qabiliyyətinə malikdirlər və aktivdirlər.

İnkişaf etmiş ölkələrdə tədricən Z nəsli ön plana çıxır və onlar artıq öz strategiyalarını onlara uyğunlaşdırmağa başlayırlar. Bunun səbəbi, birincisi, ABŞ-da elektron ticarət bazarının daha sürətlə inkişaf etməsi, ikincisi, Rusiyadakı tarixi və iqtisadi xüsusiyyətlərə görə nəsillərin dərəcələrinin bir neçə il dəyişdirilməsidir. Bir çox Qərb meylləri bizimlə rezonans doğurur (çox vaxt 3-5 il gecikmə ilə), buna görə də nisbətən tezliklə harada olacağımızı və bununla bağlı nə edəcəyimizi anlamaq vacibdir.

Başlamaq üçün bir az nəzəriyyə: Amerika təsnifatına görə, hazırda dünyada e-ticarət sahəsi üçün əhəmiyyətli olan 4 əsas nəsil var:

Baby Boomers- müharibədən dərhal sonra doğulanlar. Onlar nikbinlik, şəxsi inkişafa maraq, işlərinə layiqli mükafat, eyni zamanda kollektivizm və komanda ruhu ilə xarakterizə olunur. Boomerlər indi İnterneti tədricən mənimsəirlər (Rusiya istifadəçiləri də daxil olmaqla: 2017-ci ildə Runet istifadəçilərinin sayı 90 milyona çatdı, bu Rusiya Federasiyasının əhalisinin 73% -ni təşkil edir), lakin onlar bunu o qədər intensiv etmirlər ki, geniş yayılsın. e-ticarət nümayəndələrinə maraq.

Nəsil X- doğum səviyyəsinin azalması zamanı, demoqrafik bumdan sonra meydana çıxan insanlar. Onlar dəyişikliyə hazırdırlar, seçimə dəyər verirlər və həyatları boyu öyrənməyə çalışırlar. Onlar ilk növbədə özlərinə güvənirlər və gender bərabərliyinə inanırlar. “Xs” rəqəmsal texnologiyalardan əvvəl dünyanın son şahidləridir və onun necə “əvvəl” olduğunu və necə “sonra” olduğunu tam qiymətləndirə bilən yeganə insanlardır. Araşdırmalara görə, onlar daha çox ənənəvi mediaya inanırlar: 62% qəzet oxuyur, 48% radio dinləyir və 85% sevimli televiziya proqramlarına baxır. Bu nəslin insanları fanatik İnternet istifadəçiləri deyillər, buna görə də körpə buomerlər kimi onlayn pərakəndə satışçılar üçün hədəf auditoriyası deyillər.

Y nəsli, kimi də tanınır, yüksək özgüvəni, rəqəmsal savadlılığı və əvvəlki nəsillər kimi çox işləmək istəməməsi ilə valideynlərindən kəskin şəkildə fərqlənir. Rusiyada bura 1985-2000-ci illərdə yeni sosial-iqtisadi şəraitdə doğulmuş, SSRİ-nin yenidən qurulmasını və parçalanmasını izləyib böyümüş şəxslər daxildir. Birləşmiş Ştatlarda bu nəslə 1981-1995-ci il təvəllüdlü insanlar daxildir, çünki onlar 1982-ci ildə başlayan doğum nisbətinin kəskin artmasına güvənirlər, buna görə də Rusiyada pərakəndə satıcılar hələ də Y nəslinə diqqət yetirirlər. artıq Gen Z və ya post-millennials ilə fəal işləyir.

Z nəsliİnternetsiz dünya görməmişəm, onlar üçün norma 24/7 onlayn olmaqdır. Onlar vətənlərinin taleyi haqqında heç düşünmürlər və dostları ilə öz ölkələrinin vətəndaşlarından daha çox ümumi cəhətləri var. Çox vaxt məsuliyyətsiz və moda meyllərinə tabedir. 2017-ci ildə ABŞ-da 74 milyon post-millennial doğulub, indi Z nəsli bütün ABŞ əhalisinin 23%-ni təşkil edir.

Bu nədir, Z nəsli?

Biz öyrənmək üçün dünya üzrə Gen Z nümayəndələri arasında araşdırma apardıq: onlar nədir, onlara nə lazımdır və onları sizə necə aşiq etmək olar?

• cəlb olunub

Texnologiya post-millenniallarla birlikdə inkişaf etmişdir, ona görə də bu nəsil rəqəmsal məkana dərindən immersiya ilə xarakterizə olunur. Onlar dünyanı araşdırmaq üçün smartfonlarından istifadə edir və dostlarından məsləhət istəməyincə satın almağı düşünmürlər. ABŞ-dakı Zetalar digər nəsillərə nisbətən mobil telefonlarından onlayn olaraq daha çox vaxt keçirirlər.

• Maraqlıdır

Gen Z smartfonunu ömürlük pult kimi qəbul etməsinə baxmayaraq, toxunma hissləri və şəxsi təcrübə onlar üçün vacibdir və hələ ki, onlayn alış-veriş onların bilik susuzluğunu tam ödəmir.

• Əmin

Onların həyat əsasları sosial orqanlar (yaxın çevrə, bloggerlər, ictimai xadimlər) tərəfindən aşılanır və sarsılmazdır - bu, əlbəttə ki, pərakəndə satışçılar üçün mənfi cəhətdir. Amma! İndi Amerikada Zetalar yenicə böyümə mərhələsinə qədəm qoyurlar: onlar tezliklə öz pullarını idarə edə biləcəklər və buna görə də yeni brendlərə və brendlərə açıqdırlar - bu, bir artıdır.

Onlayn alış-veriş zamanı alıcılar üçün hansı amillər vacibdir

Zetas məhsulla şəxsən tanış olmaq fürsətini yüksək qiymətləndirir, ona görə də veb-saytda işləmək onlar üçün rahatdır: əvvəlcə İnternetdə mövcud olan bütün məlumatları öyrənmək və sonra məhsulu fiziki mağazada almaq imkanı - araşdırmamıza görə, 34% Respondentlər bu mexanikaya üstünlük verirlər. 23% isə mütəmadi olaraq bunun əksini edir: onlar mağazada bir əşya görür və onlayn alırlar. Maraqlıdır ki, hazırda Rusiyada inkişaf etdirilən (onlayn sifariş verilir, götürmə nöqtəsində götürülür) “kliklə və topla” formatı bütün dünyada post-millenniallara o qədər də yaxın deyil: onlardan yalnız 34%-i müntəzəm olaraq bu xidmətdən istifadə edir. .

Mobil rabitə, əsasən, bütün dünyada post-millennialların həyatını müəyyən edir, onlar vaxtlarının çox hissəsini sosial şəbəkələrdə keçirirlər: 49% gündə bir neçə dəfə daxil olur, demək olar ki, çoxu (43%) hələ populyar olmayan Snapchat-dan istifadə edir. Rusiyada. Zetalar həftədə 42 saat video yayımlayır və ümumiyyətlə istənilən video formatına cəlb olunurlar.

Onların pərakəndə satışla əlaqəsi? Bu mürəkkəbdir

Zetalar müasir e-ticarət reallıqlarından qane olmadıqlarını etiraf edirlər: 45% onlayn olaraq öz xoşlarına gələn məhsulu tapmağın çətin olduğunu, 43% isə onlayn alış-verişin o qədər də rahat olmadığını deyir. Ümumiyyətlə, Gen Z onların ən bədbəxt nəslidir. Pərakəndə satışçılar post-millennialları cəlb etmək və onların məmnunluq hissini artırmaq üçün nə edə bilər?

Oflayn olmağı unutmayın

“Rəqəmsal nəsil” başlığına baxmayaraq, post-millenniallar gənc və mobil olduqları üçün müxtəlif cihazlardan istifadə etmədən dünya ilə qarşılıqlı əlaqəyə hazırdırlar. Buna görə də fiziki mağazalarda olmaq brendin etibarını artırmağa kömək edəcək və malları şəxsən yoxlamaq imkanı verəcək. Dünyadakı “Zetas”ların 71%-i trendin nə olduğunu başa düşmək üçün alış-veriş etməyi, 80%-i isə yeni satış nöqtələrini ziyarət etməyi xoşladığını deyir. Eyni zamanda, binaların qeyri-adi dizaynı və təqdim olunan malların unikallığı onlar üçün son dərəcə vacibdir.

Gündə bir neçə dəfə sosial mediadan istifadə edən post-millennialların sayı

Misal 1. Sephora kosmetika seçimində kömək edən sensor ekranlar quraşdıraraq oflayn alıcı təcrübəsini şaxələndirmək üçün bir yol tapdı. Ustad dərsləri çərçivəsində müştərilər çoxsaylı bankaları açmadan stilistlərdən pulsuz makiyaj edə, ekranlardan istifadə edərək müxtəlif tonal kremləri, gizlədiciləri, ətirləri və s. test edə bilərlər. Beləliklə, gözəllik satıcısı mağazada ekspert köməkçisini tərk edir, lakin müxtəlif məhsullar arasından seçimi optimallaşdırır.

Misal 2. BUTIK onlayn mağazası, yeni auditoriya cəlb etmək üçün kanallar axtararaq, oflayn və ya onlayn alış-veriş seçən müştərilərini nəyə həvəsləndirdiyini, onların "rəqəmsal kəsişmə" nöqtələrinin nə olduğunu anlamağa qərar verdi. Texnologiyalarımızın köməyi ilə pərakəndə satıcı İnternetdən alıcılar haqqında məlumatları təhlil edə və fərdi hədəfləmə qura bildi. Nəticədə çevrilmə 27% artıb.

Və onlayn haqqında

Virtual məkan post-minilliklər üçün təbii yaşayış yeridir. Tam şəkil smartfon, mobil proqram və sosial media varlığı üçün optimallaşdırılmış keyfiyyətli fotoşəkillər və məhsul təsvirləri olan vebsaytdan gələcək. Z nəsli brendin onlarla eyni səhifədə olduğunu bilməlidir.

Müxtəlif nəsillərdən olan insanların video məzmuna baxmağa sərf etdikləri həftədə orta saatların sayı

Misal. Maybelline onlayn alış-verişə qoşulmaq üçün maraqlı texnikadan istifadə edib: alıcılarla onlayn ünsiyyəti fərdiləşdirmək üçün gözəllik nəhəngi virtual olaraq makiyaj tətbiq etməyə imkan verən proqram təqdim edib. Üz skan edilir, 60-dan çox xüsusiyyət üçün təhlil edilir və sonra pərakəndə satıcı reallıqda oxşar yay yaratmağa imkan verəcək məhsullar təklif edir.

Fərdilik üçün çalışın

Zetalar fərdi yanaşmanı sevirlər. Müştəri məlumatlarını təhlil edərək və düzgün məhsulu tövsiyə etməklə irəliyə doğru bir addım atın: Post-minilliklərin 36%-i tövsiyəni vacib hesab edir. Böyük Britaniyanın ən yaxşı pərakəndə satıcılarından biri olan New Look geyim satıcısı, böyük məlumatları təhlil etdikdən və məhsulları üçün tövsiyələri fərdiləşdirdikdən sonra, alıcı cəlb etmək xərclərini 74% azaltmaqla 4 dəfə çox sifariş almağa başladı.

Post Millennials Necə Alır

Onları cəlb etmək üçün məhsullar pəncərədə ən yaxşı şəkildə təqdim edilməlidir - ideal olaraq, məhdud sayda təqdim edilməlidir. Zetalar üçün mağaza dizaynı çox vaxt ziyarətdə həlledici amildir. Beləliklə, qeyri-adi yerlərdə, marketlərdə, stilizə edilmiş pərakəndə satış zonalarında baş tutan fərdi yarmarkalar, zetaların özləri üçün əl işi seçmək imkanı əldə etdikləri pərakəndə satışda yeni sözə çevrilir. Həmçinin, araşdırmamızın nəticələri göstərir ki, “zetalar” bütün nəsillər arasında ən toxunma qabiliyyətinə malik olanlardır, onlar üçün malı toxunmaqla hiss etmək son dərəcə vacibdir.

İlk baxışda Gen Z, alışları valideynlərinin fikrindən asılı olan uşaqlar kimi görünə bilər. Lakin bu, həmişə belə olmayacaq. Çox tezliklə rus post-millenialları pul qazanmağa və özləri qərar verməyə başlayacaqlar. 3-5 il ərzində onlara optimal alış-veriş təcrübəsini təqdim etmək üçün bu nəslin incəliklərini dərk etməyə indidən başlamaq vacibdir. Yaxşı, unutmayın ki, artıq yaşlı nəsil uşaqları ilə gadget və avadanlıq seçərkən məsləhətləşir - buna görə də İT pərakəndə satışçıların "zetalara" diqqət yetirmə vaxtıdır.