अधीनस्थों के प्रभावी प्रबंधन के लिए एक नेता की प्रमुख दक्षता आत्म-परीक्षा और मूल्यांकन के लिए एक "भयानक" चेकलिस्ट है। दक्षताओं के मुख्य प्रकार

कई नियोक्ता नेतृत्व की स्थिति में कर्मचारियों के विकास में भारी निवेश करते हैं। लेकिन कभी-कभी प्रशिक्षण, सेमिनार, प्रशिक्षण कार्यक्रम वांछित परिणाम नहीं लाते हैं। इसीलिए, प्रमुख पदों को विकसित करने से पहले, नेतृत्व की स्थिति के लिए उम्मीदवार के कौशल और व्यक्तिगत गुणों का गुणात्मक मूल्यांकन करना आवश्यक है। एक सही मूल्यांकन से उन गुणों को विकसित करना संभव हो जाएगा जो निम्न स्तर पर हैं, या, इसके विपरीत, चुने हुए उम्मीदवार को मना करने के लिए।

सिर की व्यावसायिक दक्षताएँ - क्या आवश्यक हैं?

प्रबंधकीय पद के लिए उम्मीदवार का आकलन करने के लिए एक विधि चुनने से पहले, आपको यह तय करना होगा कि आप प्रबंधक की किन प्रमुख दक्षताओं का मूल्यांकन करेंगे। बेशक, प्रत्येक कंपनी में, प्रमुख की पेशेवर दक्षताओं का सेट अलग होगा। यह उस पद पर निर्भर करेगा जिसके लिए आप एक उम्मीदवार को नियुक्त कर रहे हैं: लाइन मैनेजर, शीर्ष प्रबंधन या परियोजना प्रबंधक, साथ ही कंपनी का दायरा। उदाहरण के लिए, वरिष्ठ प्रबंधन, रणनीतिक और विश्लेषणात्मक सोच के लिए, प्रदर्शन और परिवर्तन को प्रबंधित करने की क्षमता महत्वपूर्ण कौशल होगी। एक लाइन मैनेजर के लिए - संगठनात्मक कौशल, एक परियोजना प्रबंधक के लिए कार्यों को सौंपने और निर्धारित करने की क्षमता - एक रणनीति को स्पष्ट रूप से सामरिक कार्यों में विभाजित करने और प्राथमिकताएं निर्धारित करने की क्षमता। वैसे, नेतृत्व की स्थिति जितनी अधिक होगी, उतने ही अधिक व्यक्तिगत गुण प्रभावशीलता को प्रभावित करेंगे। नेतृत्व की स्थिति जितनी अधिक होगी, उतनी ही सावधानी से आपको प्रबंधक की प्रबंधकीय दक्षताओं और व्यक्तिगत गुणों का आकलन करना चाहिए।

प्रबंधकीय दक्षताओं के विकास में विशेषज्ञ, एलेक्सी शिरोकोपोयस द्वारा कर्मचारियों के प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों पर प्रबंधकों के लिए प्रशिक्षण आयोजित किया जाता है। ट्रेनर-सलाहकार। मुख्या संपादक ।

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हम प्रबंधक की प्रमुख दक्षताओं की महारत के स्तर को निर्धारित करते हैं

यह समझने के लिए कि आपको किन प्रमुख नेतृत्व दक्षताओं को विकसित करने की आवश्यकता होगी, आपको यह पहचानने की आवश्यकता है कि उम्मीदवार किस स्तर पर उनका मालिक है। ऐसा करने के लिए, प्रबंधक की प्रत्येक पेशेवर क्षमता के लिए उच्च और निम्न स्तर की दक्षता के मानदंड निर्धारित करना आवश्यक है, और फिर चुने हुए तरीके से आवेदक के कौशल और व्यक्तिगत गुणों का मूल्यांकन करें। हम यह विचार करने का प्रस्ताव करते हैं कि प्रतिनिधिमंडल और तनाव प्रतिरोध के उदाहरण का उपयोग करके एक नेता की प्रमुख दक्षताओं को कैसे प्रकट किया जा सकता है।

प्रतिनिधि मंडल।प्रबंधन कार्यों में, यह एक नेता के लिए एक बुनियादी कौशल है। प्रबंधक की ये पेशेवर दक्षताएं अधीनस्थों के विकास, कंपनी के लिए उनकी दक्षता और महत्व को बढ़ाने के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं।

प्रबंधक की प्रमुख दक्षताओं के उच्च स्तर की महारत के संकेतक: प्रबंधक कर्मचारियों को उचित जोखिम लेने और विभिन्न समाधानों का प्रयास करने की अनुमति देने से डरता नहीं है, अधीनस्थों को आराम क्षेत्र से परे जाने और नए कार्यों पर काम करने के लिए प्रोत्साहित करता है, आसानी से अपना अधिकार सौंपता है दूसरों के लिए, समर्थन करता है, भले ही कर्मचारी गलती करता है, आदि।

प्रबंधकीय दक्षताओं के निम्न स्तर के संकेतक: प्रबंधक कार्य के निष्पादन में हस्तक्षेप करता है या खुद को कर्मचारियों के निर्णयों को रद्द करने की अनुमति देता है, पहल के लिए बहुत कम जगह देता है, केवल उन कार्यों को सौंपता है जो थोड़ा जोखिम उठाते हैं, अपनी राय लगाते हैं, आदि।

वह बोलता है: स्वेतलाना मेलनिकोवा - मानव संसाधन विभाग के प्रमुख INEK (मास्को):

"प्रभावी प्रतिनिधिमंडल की आवश्यकता है: कार्य का एक स्पष्ट विवरण, आवश्यक अधिकार के साथ कर्मचारी को सशक्त बनाना, समय सीमा निर्धारित करना, परिणामों की निगरानी करना और आवश्यक प्रतिक्रिया। एक प्रबंधक, व्यावसायिक मामलों या मूल्यांकन केंद्र की प्रमुख दक्षताओं पर साक्षात्कार का उपयोग करके उम्मीदवार के साथ साक्षात्कार के दौरान प्रतिनिधिमंडल कौशल की उपस्थिति निर्धारित की जा सकती है। अप्रभावी प्रतिनिधिमंडल और नियंत्रण के संकेतक होंगे: कार्य की कर्मचारी की गलतफहमी, कार्य समय पर पूरा नहीं हुआ, कार्य के प्रत्येक चरण पर प्रबंधक का अत्यधिक नियंत्रण, प्रदर्शन किए गए कार्य को सही करने के लिए प्रबंधक की आवश्यकता, प्रतिक्रिया की कमी अधीनस्थ से।

एक प्रबंधक की प्रमुख दक्षताओं का मूल्यांकन करते समय, हम अनुशंसा करते हैं कि आप उसकी नेतृत्व शैली भी निर्धारित करें। यह बॉस और अधीनस्थ के बीच संबंधों की प्रणाली में नेता के व्यवहार की व्यक्तिगत विशेषताओं की पहचान करने में मदद करेगा। और पिछले कार्य अनुभव और उन कंपनियों की गतिविधि के क्षेत्र को भी ध्यान में रखें जिनमें आवेदक ने काम किया था

प्रतिनिधिमंडल कौशल उदाहरण केस स्टडी

प्रमुख प्रबंधकीय दक्षताओं के उच्च स्तर की महारत के संकेतक: उम्मीदवार किसी भी प्रकार के तनाव में शांत और लचीला रहता है, पेशेवर क्षेत्र में तनाव को अपरिहार्य मानता है और इसके अनुकूल होने में सक्षम है, व्यक्तिगत जीवन पर तनाव के प्रभाव से बचा जाता है, उच्च प्राप्त करता है गुणवत्तापूर्ण काम, दबाव में भी।

प्रबंधकीय दक्षताओं में निम्न स्तर की दक्षता के संकेतक: तनाव अस्थिर हो जाता है, उच्च तनाव की स्थितियों में एक व्यक्ति अव्यवस्थित हो जाता है, दूसरों पर अनावश्यक दबाव डालता है, प्राथमिकता वाले कार्यों को करने से इनकार करता है, योजनाओं में कोई भी बदलाव या उनके व्यवधान तनाव और चिंता का कारण बनता है।

वह बोलता है: अन्ना फोमिचवा - बाल चिकित्सा विज्ञान के उम्मीदवार, एसोसिएट प्रोफेसर, मानव संसाधन विशेषज्ञ (मास्को):

"मेरी राय में, मूल्यांकन प्रक्रिया में मानव संसाधन प्रबंधक और उम्मीदवार के "संयुक्त" नैदानिक ​​​​कार्य का उपयोग करना उपयोगी है। इस परिसर में व्यक्तित्व के सामान्य अभिविन्यास को निर्धारित करने के लिए परीक्षण, आत्मसम्मान के लिए परीक्षण, पिछले अनुभव का अध्ययन करने के तरीके शामिल हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, उम्मीदवार के पास सफल स्टार्ट-अप प्रोजेक्ट हैं, जिसके कार्यान्वयन में उसने एक साथ कई भूमिकाएँ निभाईं (विचार उत्पन्न किए, एक टीम बनाई, बातचीत का आयोजन किया, "प्रक्रिया का मालिक" था, आदि) परिस्थितियों में सीमित संसाधनों, समय सीमा और एक सफल अपेक्षित परिणाम प्राप्त किया। यह माना जा सकता है कि उम्मीदवार, एक डिग्री या किसी अन्य के लिए, जिम्मेदारी लेने की क्षमता दिखाने के लिए मजबूर किया गया था, जल्दी से मुख्य चीज चुनें और उस पर ध्यान केंद्रित करें, और तनाव प्रतिरोधी बनें। इसलिए, इसका आकलन करने की प्रक्रिया में, प्रेरणा और आराम की डिग्री की पहचान करने, अपने स्वयं के गुणों के स्तर में वृद्धि और एक नेता की प्रबंधकीय प्रमुख दक्षताओं के विकास के साथ काम करना जारी रखने पर ध्यान देना आवश्यक है।

तनाव प्रतिरोध का आकलन करने के लिए प्रक्षेपी प्रश्नों के उदाहरण

हम प्रबंधक की प्रबंधकीय पेशेवर दक्षताओं और उनके व्यक्तिगत गुणों का आकलन करने के लिए एक विधि चुनते हैं

प्रबंधकीय कौशल और व्यक्तिगत गुणों का पहला मूल्यांकन रिज्यूमे के अध्ययन की प्रक्रिया में होता है (आंतरिक उम्मीदवारों के लिए - एक रिक्ति को बंद करने के लिए प्रतियोगिता में भाग लेने के लिए एक आवेदन का अध्ययन करने की प्रक्रिया में)। वहां उम्मीदवार यह दर्शाता है कि वह क्या कर सकता है और क्या जानता है। मानव संसाधन विशेषज्ञ का कार्य प्रबंधक की निर्दिष्ट प्रमुख दक्षताओं की महारत की डिग्री की पहचान करना है। बेशक, रिज्यूमे पढ़कर और संदर्भ एकत्र करके भी, ऐसा नहीं किया जा सकता है। इसलिए, मूल्यांकन का दूसरा चरण उम्मीदवार के साथ एक साक्षात्कार है (इसमें प्रक्षेपी प्रश्नों को शामिल करना सुनिश्चित करें), जिस पर उसे कई व्यावहारिक कार्यों की पेशकश की जा सकती है (एक मामले को हल करना, एक भूमिका-खेल में भाग लेना, आदि)। . मूल्यांकन का तीसरा चरण परिवीक्षाधीन अवधि के दौरान किया जाता है, उदाहरण के लिए, प्रबंधक के काम को देखकर (परिणामों के आधार पर, एक व्यवहार मूल्यांकन स्केल तैयार किया जाता है), साथ ही मूल्यांकन गतिविधियों के माध्यम से, उदाहरण के लिए, ए 360-डिग्री मूल्यांकन, आदि।

वह बोलता है: अन्ना ओविचिनिकोवा - टेलीपरफॉर्मेंस रूस और यूक्रेन में भर्ती सेवा के प्रमुख:

"आदर्श स्थिति वह है जिसमें कंपनी के पास प्रमुख की प्रबंधकीय पेशेवर दक्षताओं का एक स्वीकृत मॉडल और उनके मूल्यांकन के लिए एक योजना है, साथ ही प्रबंधकीय स्थिति प्रोफाइल को संकलित करने का अभ्यास है, जो सफल कार्य के लिए आवश्यक विशिष्ट गुणों को दर्शाता है। एक नेता और व्यक्तिगत गुणों की प्रमुख दक्षताओं को एक मानक जीवनी साक्षात्कार द्वारा श्रृंखला "कल्पना कीजिए कि आप ...", "आप क्या करेंगे?" से कई छोटे मामलों के साथ निर्धारित किया जा सकता है। या "अतीत में एक वास्तविक स्थिति का वर्णन करें जिसमें आपने अपनी रचनात्मकता दिखाई है।" यदि कंपनी के पास पर्याप्त समय और संसाधन हैं, और प्रबंधकीय स्थिति उच्चतम स्तर की है, तो यह प्रबंधक की पेशेवर दक्षताओं का पूर्ण मूल्यांकन करने के लिए समझ में आता है, जिसमें ऐसे कार्य या परिस्थितियाँ भी शामिल हैं जो व्यक्तिगत गुणों की पहचान करने में मदद करती हैं। यह दृष्टिकोण भर्ती त्रुटियों की संभावना को काफी कम कर देगा। जब मूल्यांकन और साक्षात्कार किए जाते हैं, तो परिणामों का विश्लेषण और सहमति की आवश्यकता होती है, और फिर उनके आधार पर एक सूचित भर्ती निर्णय लिया जाना चाहिए।

वह बोलता है: लीग रिक्त - ग्लोबस हाइपरमार्केट (क्लिमोवस्क) के कार्मिक विभाग के प्रमुख:

"एक प्रबंधकीय स्थिति के लिए आवेदकों का आकलन करने के लिए, हम" एक प्रबंधक की प्रमुख दक्षताओं द्वारा मूल्यांकन "विधि का उपयोग करते हैं और इसके लिए मानकीकृत स्थिति प्रोफाइल का उपयोग करते हैं, जहां एक प्रबंधक की सभी पेशेवर दक्षताएं, पेशेवर और व्यक्तिगत दोनों, संरचित होती हैं। इसके अलावा, आप एक संरचित साक्षात्कार, विभिन्न मामलों, परीक्षण का उपयोग कर सकते हैं। सबसे पूर्ण मूल्यांकन प्रक्रिया एक मूल्यांकन है, क्योंकि इस तरह की घटना में विभिन्न परीक्षण शामिल होते हैं जो न केवल सैद्धांतिक ज्ञान की पहचान करने में मदद करते हैं, बल्कि प्रबंधक की कुछ प्रमुख दक्षताओं के व्यवहार संकेतक भी होते हैं। एक नियम के रूप में, मूल्यांकन के दौरान, प्रतिभागी एक समूह में कई कार्य करते हैं, जहां संचार कौशल विशेष रूप से स्पष्ट होते हैं। विभिन्न प्रकार के विशेषज्ञ परीक्षणों के अलावा, विभिन्न तरीकों (उदाहरण के लिए, "360 डिग्री") का उपयोग करके तत्काल पर्यवेक्षकों, अधीनस्थों, सहकर्मियों की सिफारिशों को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है। कार्य के परिणाम का विश्लेषण करना भी आवश्यक है, जिसे आर्थिक या गुणात्मक (कार्मिकों के साथ काम) संकेतकों में व्यक्त किया जा सकता है, जो काफी उद्देश्यपूर्ण है"

प्रबंधक की प्रबंधकीय पेशेवर दक्षताओं का मूल्यांकन करते समय, पिछले कार्य अनुभव और उस कंपनी की गतिविधि के क्षेत्र पर भी ध्यान दें जिसमें आवेदक ने काम किया था

कृपया ध्यान दें कि केस स्टडी व्यक्तिगत गुणों का प्रभावी ढंग से आकलन करने में मदद करती है। आप उन्हें स्वयं बना सकते हैं, मुख्य बात यह है कि उन मानदंडों को स्पष्ट रूप से बताएं जिनके द्वारा आप उम्मीदवार के गुणों की अभिव्यक्ति की डिग्री का मूल्यांकन करेंगे।

वह बोलता है: एल्डर सालाखेतदीनोव - बैंक आईटीबी (मास्को) के संगठनात्मक और कार्मिक विभाग के प्रमुख:

“आप एक साक्षात्कार के दौरान एक प्रबंधकीय पद के लिए एक उम्मीदवार के व्यक्तिगत गुणों का आकलन उससे प्रक्षेपी प्रश्न पूछकर कर सकते हैं। आप आवेदक से कुछ पूर्व-तैयार प्रबंधन मामले को हल करने के लिए भी कह सकते हैं, जहां उसे एक नेता के रूप में कई निर्णय लेने के लिए कहा जाएगा। फिर उन पर विस्तृत टिप्पणियाँ माँगें। इस तरह के एक उपकरण का उपयोग करना भी उचित है: आवेदक को अपने अभ्यास से कई कठिन परिस्थितियों को याद करने के लिए कहा जाता है जिसे उसने सफलतापूर्वक हल किया, साथ ही एक मामले का विश्लेषण करने के लिए, जब उसकी राय में, उसने स्थिति का सामना नहीं किया। खुले प्रश्नों के माध्यम से, यह पता लगाना आवश्यक है कि स्थिति के समाधान में किस चीज ने मदद की या बाधा उत्पन्न की, उन्होंने किन गुणों का इस्तेमाल किया, उन्होंने क्या निष्कर्ष निकाले, आदि। एक नियम के रूप में, ये उपकरण एक उम्मीदवार में व्यक्तिगत गुणों की उपस्थिति का आकलन करने के लिए पर्याप्त हैं। एक नेतृत्व की स्थिति के लिए।

सोर्स बिजनेस वर्ल्ड

लुईस कैरोल, "एलिस थ्रू द लुकिंग ग्लास"

प्रबंधन में विकृतियां मुखिया की प्रबंधकीय दक्षताओं के असमान विकास का परिणाम हैं

किसको:मालिक, शीर्ष प्रबंधक, प्रबंधक और वे जो उन्हें बनना चाहते हैं

आईने में कैसे देखें ताकि यह आपके लिए अधिक पैसा लाए

लेख एक संपूर्ण प्रदान करता है अलेक्जेंडर फ्रिडमैन के अनुसार अधीनस्थों के प्रभावी प्रबंधन के लिए प्रबंधकीय दक्षताओं की सूची. पढ़ने के बाद, आप अपने प्रबंधकीय विकास के वेक्टर का निर्माण करने में सक्षम होंगे और स्वाभाविक परिणाम के रूप में, अपने और अपनी कंपनी के लिए अधिक धन अर्जित करेंगे। जल्द ही परी कथा विकसित होती है, लेकिन जल्द ही काम पूरा नहीं होता है। आइए कुछ गीतों से शुरू करते हैं...

"पर्यवेक्षक! कितनी है इस आवाज में..."

"पर्यवेक्षक! रूसी दिल के लिए इस ध्वनि में कितना विलीन हो गया है! कितना गूंजा..."- मुझे अलेक्जेंडर पुश्किन की एक प्रसिद्ध कविता के एक वाक्यांश को सही करने दें।

"एक नेता होना गौरवशाली और सम्मानजनक है। अपने आप को जानो, आदेश दो और अपने गाल फुलाओ", - इन्हीं विचारों को ध्यान में रखकर कई नेता बनने का सपना देखते हैं। सबसे बुरी बात यह है कि कई इस तरह वे व्यवहार करते हैंनेतृत्व की स्थिति ले रहा है।

परिचित लक्षण: "इसे स्वयं करना आसान", "फिसलन", "मानकों की अनदेखी"?

भगवान न करे, आपकी प्रबंधकीय दक्षताओं को देखते हुए, अपने आप को धोखा दे!

सच है, इस दृष्टिकोण के साथ, ठीक एक दिन, आपकी कंपनी / डिवीजन में निम्नलिखित अप्रिय लक्षण दिखाई देते हैं: "अधीनस्थों को सौंपने की तुलना में इसे स्वयं करना आसान है", प्राथमिक कार्यों का समाधान एक महत्वपूर्ण "फिसलने" के साथ आता है, अधीनस्थ गुणवत्ता मानकों और कार्य प्रदर्शन प्रौद्योगिकियों की उपेक्षा करते हैं।

जैसा कि मैंने अपने पिछले लेख “” में बताया था, ऐसे में सबसे पहले आईने में देखने की जरूरत हैऔर निष्कर्ष निकालना।

"मैं दूसरों का नेतृत्व करूंगा, उन्हें मुझे सिखाने दो"

ठीक है, मान लें कि आप सहमत हैं (पिछले पैराग्राफ से लेख पढ़ने के बाद) कि प्रबंधक पूरी जिम्मेदारी लेता हैअपने अधीनस्थों के सभी कार्यों के लिए। "ठीक है, ठीक है, यह वहन करता है। लेकिन इसका क्या करें? कंपनी/डिवीजन में मौजूदा स्थिति को कैसे ठीक करें?”- दर्शकों से अधीर रोना सुना।

क्या आपने कभी इस तथ्य के बारे में सोचा है कि प्रभावी नेतृत्व के लिए आपको कुछ प्रबंधकीय दक्षताओं की आवश्यकता होती है? काश, उन्हें पोर्टफोलियो के साथ स्थानांतरित नहीं किया जाता। और केवल दो विकल्प हैं - या तो पूरी तरह से अपने अनुभव पर भरोसा करें (जैसा कि कई करते हैं), या - उद्देश्यपूर्ण ढंग से अपनी दक्षताओं का विकास करना(इस मामले में अनुभव एक अच्छा जोड़ होगा)।

केवल दो विकल्प हैं: या तो पूरी तरह से अपने अनुभव पर भरोसा करें (जैसा कि कई करते हैं), या उद्देश्यपूर्ण ढंग से अपनी दक्षताओं का विकास करें

लेकिन!.. उद्देश्यपूर्ण ढंग से कुछ विकसित करने के लिए, इसे पहले परिभाषित किया जाना चाहिए। अपने पेशेवर काम में मैं "पहिया को फिर से शुरू करने" से बचने की कोशिश करता हूं। इसलिए, मैंने "ओपन स्टूडियो" में नेताओं के विकास के आधार के रूप में लिया अलेक्जेंडर फ्रिडमैन की प्रणाली"अधीनस्थों के काम के प्रभावी प्रबंधन के लिए प्रबंधकीय दक्षताओं का एक सेट।"

प्रबंधकीय दक्षताएँ: उन पर कितना निर्भर करता है?

मेरे मामूली प्रबंधकीय अनुभव ने दिखाया है कि सर्किट 100% काम कर रहा है. इसके साथ, मैंने अपनी सबसे अविकसित (और कुछ, मैं कहने से डरता हूं, पूरी तरह से अनुपस्थित) दक्षताओं की पहचान की। और फिर - सब कुछ एक ही समय में सरल और जटिल है - उन्होंने उनका उद्देश्यपूर्ण विकास किया। वास्तव में, मैं इसे नियमित रूप से करना जारी रखता हूं।

चेकलिस्ट "अलेक्जेंडर फ्रिडमैन के अनुसार अधीनस्थों के काम के प्रभावी प्रबंधन के लिए प्रबंधकीय दक्षताओं के तीन समूह"

समूहों के साथ काम करना समझ में आता है क्रमिक. सबसे पहले "ग्रुप नंबर 1" से अपनी दक्षताओं पर काम करना शुरू करें, फिर "ग्रुप नंबर 2" से, और उसके बाद ही - "ग्रुप नंबर 3" को गंभीरता से लें।

नीचे दी गई सामग्री को अपने लिए यथासंभव उपयोगी कैसे बनाया जाए? इसे एक प्रकार की चेकलिस्ट के रूप में उपयोग करें। तालिका में सभी कौशल / दक्षताओं की सूची बनाएं. पाँच-बिंदु पैमाने पर प्रत्येक की महारत की डिग्री का आकलन करें। इस क्षमता को विकसित करने के लिए प्रत्येक आइटम के आगे अपने अगले कदम रखें।

उन लोगों के लिए जो प्राप्त करना चाहते हैं मेरी निजीवर्तमान तालिका, मैंने लेख के अंत में थोड़ा आश्चर्य तैयार किया।

समूह नंबर 1 "अपनी खुद की दक्षता का प्रबंधन"

1. निर्णय लेना
2. समाधान प्रतिनिधित्व
3. योजना
4. आत्म विकास

इस समूह की दक्षताओं का निर्धारण मुख्यतः किसके द्वारा किया जाता है व्यक्तिगत प्रभावशीलतानेता। मैं प्रत्येक का विस्तार से विश्लेषण करने का प्रस्ताव करता हूं।

1.1. निर्णय लेना

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि कोई भी निर्णय लेने से पहले, लक्ष्यों को परिभाषित करेंजिसे आप हासिल करने की योजना बना रहे हैं। दिमाग में आने वाले पहले निर्णय से बचें (हमेशा सोचने के लिए समय निकालें)।

कई वैकल्पिक समाधानों पर विचार करें। महत्वपूर्ण मानदंडों की सूची बनाएं

कुछ सोचो वैकल्पिक विकल्पसमाधान। लिखें महत्वपूर्ण मानदंडों की सूची, जिसके अनुसार आप तय करेंगे कि "कौन सा विकल्प चुनना है"। प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए, तार्किक सोच की मूल बातें और गुणात्मक सूचना विश्लेषण के तरीकों में महारत हासिल करना उपयोगी है।

1.2. समाधान प्रतिनिधित्व

वास्तव में, यह अपना समाधान "बेचना": अधीनस्थ, सहकर्मी, वरिष्ठ। इसकी आवश्यकता क्यों है? "बिके" समाधान बहुत अधिक उत्साह (दक्षता) के साथ किए जाते हैं।

इस क्षमता को विकसित करने में, सामग्री संचालन, निर्माण और तार्किक रूप से संरचना करनाप्रस्तुतियाँ।

1.3. परिचालन की योजना

हम आपके काम की योजना बनाने के साथ-साथ योजना का उपयोग करने के बारे में बात कर रहे हैं सभी अधीनस्थों के लिए. हालांकि, यह मत भूलो कि योजनाओं के कार्यान्वयन की निगरानी करना भी महत्वपूर्ण है। इसके बारे में नीचे "ग्रुप नंबर 2" से "कंट्रोल" क्षमता में।

1.4. आत्म विकास

यहाँ सब कुछ सरल है। आपको लोगों को प्रबंधित करने और उनकी प्रबंधकीय दक्षताओं के लक्षित विकास दोनों में लगातार सुधार करने की आवश्यकता है (हर कोई जानता है, लेकिन कोई नहीं करता है)। नियमित रूप से काम करें कपिंगउनकी कमियां।

रचनात्मक आलोचना को ध्यान से सुनना सीखें। बस लक्ष्यों को भ्रमित न करें: आपको चाहिए अपनी कमजोरियों का पता लगाएंउनके आगे के विकास के उद्देश्य से, न कि "स्व-खुदाई" में संलग्न होने के लिए। योग्यता के ढांचे के भीतर, मैं व्लादिमीर तरासोव से अच्छे मूल्यों का उपयोग करने की सलाह देता हूं: "एक क्षैतिज कैरियर चुनें" और "अपने आप को सच बताएं।" आप लेख "" से शुरू कर सकते हैं।

समूह संख्या 2 "अधीनस्थों के कार्यों का प्रबंधन"

1. समूह प्रबंधन
2. विनियमन
3. प्रतिनिधि मंडल
4. समन्वय
5. नियंत्रण
6. परिचालन प्रेरणा

इस समूह की क्षमताएं आपको हासिल करने की अनुमति देती हैं अधीनस्थों का आवश्यक व्यवहार"खेल के नियम" के गठन और उनके पालन पर नियंत्रण के कारण प्रबंधन प्रणाली के दृष्टिकोण से।

2.1. क्षमता "टीम प्रबंधन"

अध्ययन करने की आवश्यकता समूह व्यवहार और समूह कार्य के संगठन दोनों के नियम और पैटर्न. यह कहाँ उपयोगी होगा? बैठकें करना, समूह चर्चा करना, अधीनस्थों के सामूहिक कार्य का प्रबंधन करना आदि।

चरम जो नियमित रूप से होते हैं: समूह या कुल अराजकता के प्रबंधन का एक निर्देशात्मक तरीका। यदि आपके साथ ऐसा है, तो यह इंगित करता है कि प्रबंधक को इस क्षमता को गंभीरता से "पंप" करने की आवश्यकता है।

2.2. विनियमन

अपने और अपने अधीनस्थों दोनों में विकास करना आवश्यक है। जब तक आपकी कंपनी में अनियमित व्यावसायिक प्रक्रियाएं बनी रहती हैं, उनका कार्यान्वयन केवल आपके कर्मचारियों की स्मृति, ज्ञान और सद्भावना की गुणवत्ता पर निर्भर करता है।

सभी ट्यूनिंग रहस्य नियमों की प्रणालीलेख "" में "आग"।

2.3. प्रतिनिधि मंडल

प्रतिनिधिमंडल एक विस्तृत कार्य का सूत्रीकरण है, जो अधीनस्थ के समीपस्थ विकास के क्षेत्र को ध्यान में रखता है, न कि केवल संक्षिप्त शब्द "इसे करें ..."

प्रतिनिधि मंडल- अधीनस्थों को काम का हस्तांतरण, साथ ही जिम्मेदारी और अधिकार। प्रत्यायोजन करते समय, 2 महत्वपूर्ण कारकों पर विचार करें:

• कार्य की जटिलता, इसकी नवीनता, परिणाम की महत्वपूर्णता / महत्व।
• अधीनस्थ का ज्ञान, अनुभव, व्यक्तिगत विशेषताएं (दूसरे शब्दों में, कर्मचारी के समीपस्थ विकास का क्षेत्र)।

एक महत्वपूर्ण बिंदु: यदि स्थिति ऐसी है कि आप अधीनस्थ में इन कारकों के निम्न स्तर के विन्यास के कारण अधिकांश कार्यों को नहीं सौंप सकते हैं, तो इसे या तो विकसित करने की जरूरत हैआवश्यक स्तर तक; या, - यदि वह नहीं चाहता है और/या विकसित नहीं कर सकता है, - आग. आत्म-धोखे में शामिल होना बंद करो - चमत्कार नहीं होगा!

मेरी राय में, प्रतिनिधिमंडल का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए, यह बहुत है लागू करने के लिए उपयोगीआपकी कंपनी/मंडल में ""। अन्यथा, आप प्रभावी ढंग से प्रत्यायोजित कर सकते हैं, केवल किए गए कार्य के परिणाम आपको बार-बार निराश करेंगे।

2.4. समन्वय

समर्थन करने की क्षमता प्रतिक्रिया मोडअधीनस्थों द्वारा कार्यों के प्रदर्शन में, कार्य की प्रक्रिया में उनका समर्थन करने के लिए। मैं अधीनस्थों के प्रयासों से "बंदर प्रत्यारोपण" (पूरी तरह या आंशिक रूप से उन्हें पहले सौंपे गए कार्य को वापस करने के लिए) के प्रयासों से अलग समर्थन की अनुशंसा करता हूं।

"बंदरों" को हिलाना जरूरी है जड़ से बाहर. इस बात से इंकार नहीं किया जाना चाहिए कि आपके अधीनस्थ "बंदरों का प्रत्यारोपण" करते हैं क्योंकि वे इसके अभ्यस्त हैं (आपने खुद उन्हें पहले अनुमति दी थी!) एक साधारण सिफारिश: जैसे ही आप एक समान समस्या का सामना करते हैं, एक सीधा प्रश्न पूछें: "क्या आप चाहते हैं कि मैं एक बंदर का प्रत्यारोपण करूं, या हो सकता है कि मैंने किसी तरह मौजूदा स्थिति को गलत समझा हो?"

"बंदरों का शिकार" "" कैसे न बनें, इसके बारे में और पढ़ें।

2.5. नियंत्रण

नियंत्रण का सार कार्य के मापदंडों और प्राप्त परिणाम के बीच पत्राचार का आकलन है। नियंत्रण को 3 मुख्य प्रकारों में विभाजित किया गया है:

• नियंत्रण शुरू करें:एक बार फिर सुनिश्चित करें कि अधीनस्थ के पास कार्य को पूरा करने के लिए आवश्यक सब कुछ है, और साथ ही उसने इसे सही ढंग से समझा है।
• मध्यवर्ती नियंत्रण:मध्यवर्ती चरणों में कार्य की शुद्धता का आकलन (इन चरणों को व्यवस्थित करना महत्वपूर्ण है ताकि पता लगाए गए विचलन को ठीक करने में देर न हो)।
• अंतिम नियंत्रण:अंतिम परिणाम का मूल्यांकन। मेरा सुझाव है कि आप इस तथ्य पर ध्यान दें कि कार्य 99% पूर्ण नहीं हुए हैं। कार्य निष्पादन के परिणाम में केवल 2 विकल्प हो सकते हैं: या तो यह पूरी तरह से पूरा हो गया है, या यह पूरा नहीं हुआ है।

प्रारंभ और मध्यवर्ती नियंत्रण पर विशेष ध्यान दें। फिनिश लाइन पर, कुछ भी ठीक करने में अक्सर बहुत देर हो जाती है।

नियंत्रण के परिणामस्वरूप, यह होना चाहिए मूल्यांकनकिए गए कार्य की गुणवत्ता, साथ ही उसके परिणाम। क्या होगा यदि परिणाम नकारात्मक है? पहले कारण खोजें। और उसके बाद ही जिम्मेदार लोगों की पहचान करें और उन्हें सजा दें।

2.6. परिचालन प्रेरणा

नेता चाहिए बुनियादी प्रेरक सिद्धांतों को समझें, साथ ही कॉर्पोरेट प्रेरणा की प्रणाली की सभी विशेषताओं में। यदि अधीनस्थ (और इससे भी अधिक नेता) प्रेरणा प्रणाली को नहीं समझते हैं, तो यह बस काम करना बंद कर देता है।

इसलिए, नेता का कार्य अधीनस्थों को (100% समझ के स्तर तक) सभी को बताना है कॉर्पोरेट प्रेरणा प्रणाली की बारीकियां+ अपने शस्त्रागार से परिचालन प्रेरणा के व्यक्तिगत तरीकों को पूरक के रूप में जोड़ें। प्रेरणा के प्रभावी तरीकों में से एक के बारे में अधिक ""।

वैसे, मुश्किल सवाल "एक प्रेरित कर्मचारी कौन है?" चलो, मेरे दोस्त, हम परीक्षा में नहीं हैं। प्रेरित कर्मचारी- यह एक ऐसा व्यक्ति है जो कंपनी की जरूरत के अनुसार अपना काम करना चाहता है।

समूह संख्या 3 "अधीनस्थों की सोच का प्रबंधन"

1. परिचालन नेतृत्व
2. संचार तकनीक
3. सिखाना

किसी भी नेता का सपना अधीनस्थों के कार्यों और कार्यों को प्रभावित करना होता है। उनकी सोच से. और इसके लिए धन्यवाद, काम के वांछित परिणाम को प्राप्त करने के लिए। खैर, एक परी कथा क्यों नहीं?

एक, नहीं! इतना आसान नहीं। से दक्षता "समूह #3"मैं अनुशंसा करता हूं कि दक्षताओं में अपग्रेड के बाद ही मास्टर और सक्रिय रूप से उपयोग करें "समूह 1"तथा "समूह 2". नहीं, ठीक है, बेशक आप यहाँ से शुरू कर सकते हैं। मुझे अनुमान लगाने दें कि आप कौन हैं: एक सम्मोहक या एक प्रतिभाशाली?

3.1. परिचालन नेतृत्व

नेतृत्व अधीनस्थों को प्रभावित करने की क्षमता है अपनी शक्तियों का प्रयोग किए बिना. क्षमता बनाने के लिए, अपने भावनात्मक भागफल (ईक्यू) को विकसित करना समझ में आता है।

मुझे यकीन है कि कई लोग अधिक विस्तार से समझना चाहेंगे कि नेतृत्व क्या है। समर्थक नेतृत्व तंत्रव्लादिमीर तरासोव ऑडियो कोर्स "पर्सनल मैनेजमेंट आर्ट" में बहुत विस्तार से बताता है। मैं फिर से सुनने, समीक्षा करने और सुनने की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं।

क्या परिचालन नेतृत्व के बिना करना संभव है? हाँ आप कर सकते हैं। हालांकि, "नेतृत्व" के साथ आपकी कंपनी/विभाग इसके बिना अनुमानित रूप से अधिक कुशल होगा। वैसे, "ऑपरेशनल" शब्द का अर्थ आपके सेवा संबंधों के पेशेवर दायरे से सीमित है।

3.2. संचार तकनीक (संचार)

के लिये उपयोग किया जाता है अन्य सभी दक्षताओं को मजबूत करना(जिस तरह से आप अधीनस्थों, सहकर्मियों, प्रबंधकों, अन्य लोगों के साथ संवाद करते हैं)। यह संचार है जो सहकर्मियों, अधीनस्थों और प्रबंधन के साथ बातचीत की प्रभावशीलता (इसलिए आपके काम की प्रभावशीलता) को निर्धारित करेगा। स्पष्ट परिणाम: जितना बेहतर आप संचार की तकनीकों में महारत हासिल करेंगे, अधिक आप काम पर और जीवन में हासिल करेंगे.

बेशक, ऐसे लोग हैं जिनके पास "भगवान से" संचार है, लेकिन अगर यह आपके बारे में नहीं है तो क्या करें। कोई बात नहीं। आपका काम कम से कम इस क्षमता का विस्तार करना है मध्य स्तर तक. यह नेता के कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए पर्याप्त से अधिक होगा। मैं "" पढ़ने की सलाह देता हूं।

3.3. सिखाना

मंचन और दोनों में अधीनस्थों को सहायता पेशेवर लक्ष्यों को प्राप्त करने में. लेकिन इस क्षमता का उपयोग अत्यधिक सावधानी के साथ किया जाना चाहिए। "किसी को कोचिंग में लेने" से पहले, बहुत सारे कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है: किसी व्यक्ति की नैतिक और मनोवैज्ञानिक स्थिति, उसकी क्षमताएं, समीपस्थ विकास का क्षेत्र, अनुभव आदि।

योग्यता के लाभ - एक कर्मचारी बहुत कुछ हासिल कर सकता है अधिक दक्षता और परिणाम(कुछ लोग बिना कोच के गंभीर प्रतियोगिता जीतते हैं)।

कर्मचारी और कंपनी दोनों को फायदा होता है। दोनों अधिक पैसा कमाते हैं और बाजार में अधिक प्रतिस्पर्धी हैं

मेरी राय में, सही दृष्टिकोण के साथ, हमें स्थिति मिलती है "जीत-जीत": 1) श्रम बाजार में एक अधीनस्थ की लागत बढ़ रही है, वह जीवन में और अधिक हासिल कर सकता है। 2) अधिक अनुभवी और कुशल कर्मचारी के कारण कंपनी को अतिरिक्त लाभ प्राप्त होता है।

एक नेता की सबसे महत्वपूर्ण जिम्मेदारी क्या है?

इस बात को लेकर कई विवाद हैं कि एक नेता के कौन से कर्तव्य अधिक महत्वपूर्ण हैं। मेरी राय में, एक नेता के सबसे महत्वपूर्ण कर्तव्यों में से एक है: अपनी प्रबंधकीय दक्षताओं के नियमित विकास और सुधार में संलग्न हों.

आपकी कंपनी/विभाग के प्रबंधन में कई विकृतियां (और वे हमेशा किसी न किसी रूप में मौजूद रहती हैं) उपरोक्त दक्षताओं के आपके स्वामित्व की डिग्री के बीच एक अत्यंत असमान अनुपात का परिणाम हैं।

मान लीजिए आपके पास कंपनी/विभाग में एक सुस्थापित "प्लानिंग" है। हालाँकि, यदि उसी समय आपके पास "नियंत्रण" क्षमता नहीं है, तो योजना के सभी लाभ "बेकार" हो जाएंगे। और योजनाओं और कार्यों को पूरा करने में लगातार विफलता, लाभ के बजाय, शासन प्रणाली की नींव को कमजोर करेगाऔर आपका अधिकार।

नेताओं के लिए होमवर्क

अब एक पेंसिल लें और अपना होमवर्क लिखें:

1. एक नेता की उपरोक्त प्रबंधकीय दक्षताओं की सूची के साथ खुद को एक तालिका बनाएं।
2. उनमें से प्रत्येक को पाँच-बिंदु पैमाने पर रेट करें।
3. इस क्षमता को विकसित करने के लिए प्रत्येक आइटम के आगे अपने अगले कदम रखें। हां, अधिमानतः विशिष्ट समय सीमा के साथ।

मैं अपनी मेज अच्छे हाथों में दूंगा

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प्रबंधकीय दक्षताएँ। एक अच्छा, सफल नेता क्या कर सकता है?

एक "अच्छा नेता" क्या है

दिशा - निर्देश के लिए. एक अच्छा मध्य प्रबंधक वह होता है जिसे एक कार्य सौंपा जा सकता है, सेटिंग पर कम से कम समय खर्च करते हुए, सुनिश्चित करें कि व्यक्ति सही ढंग से योजना बनाएगा और परियोजना के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक वास्तविक समय और संसाधनों का अनुरोध करेगा, trifles पर परेशान नहीं होगा लेकिन समय पर प्रगति की सूचना देंगे परियोजना, सफलताओं और कठिनाइयों, समय पर कार्य को पूरा करेंगे।

कर्मचरियों के लिए. एक अच्छा नेता लक्ष्य निर्धारित करेगा, योजना बनाएगा, काम को व्यवस्थित करेगा ताकि कोई जल्दी काम और अतिभार न हो। वह आपको व्यवसाय शुरू नहीं करने देगा, वह नियमित रूप से निगरानी करेगा, धक्का देगा और मदद करेगा, चीजों की प्रगति की निगरानी करेगा। परियोजना को एक सफल निष्कर्ष पर ले जाएं। योगदान की सराहना करें। प्रोत्साहन का आयोजन करता है।

कर्मचारी जानना चाहता है कि हम कहाँ जा रहे हैं, कौन सी सड़क, हम रास्ते में कैसे चलेंगे। कर्मचारी विश्वास करना चाहता है कि हम पहुंचेंगे।

कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए, आपको वाक्पटु, करिश्माई, आग लगाने वाला, कलात्मक होने की आवश्यकता नहीं है, आपको प्रत्येक कर्मचारी के साथ लगातार संवाद करने की आवश्यकता नहीं है, आपको बस एक अच्छा नेता बनने की आवश्यकता है, आवश्यक कौशल, योग्यता और प्रबंधकीय दक्षताओं का अधिकारी होना चाहिए।

एक नेता, बॉस, बॉस की क्षमताएं, कौशल

उनमें से केवल पांच:

• लक्ष्य की स्थापना
• योजना
• नियंत्रण
• प्रेरणा
• संसाधन उपलब्ध कराना

लक्ष्य की स्थापना

कर्मचारियों को पता होना चाहिए कि हम कहाँ जा रहे हैं, हमें कब पहुँचना चाहिए, हमें कैसे पता चलेगा कि हम आ गए हैं, वहाँ क्या होगा। आपको एक स्पष्ट लक्ष्य निर्धारण की आवश्यकता है। आपको एक समय सीमा निर्धारित करने की आवश्यकता है। हमें यह समझने की आवश्यकता है कि प्रत्येक कर्मचारी को इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए हमारी आवश्यकता क्यों है। क्या बोनस या नैतिक संतुष्टि होगी? आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि कर्मचारी लक्ष्य और समय सीमा को समझें।

यदि अभी के लिए आप अपने एकमात्र कर्मचारी हैं, तो आपको अभी भी एक लक्ष्य, एक समय सीमा, "क्यों?" प्रश्न का उत्तर चाहिए।

योजना

पथ को छोटे-छोटे चरणों में विभाजित किया जाना चाहिए, कार्य के दायरे और समय सीमा के संदर्भ में समझा जा सकता है। प्रत्येक कर्मचारी को पता होना चाहिए कि उसे क्या और कब करना चाहिए। आदर्श रूप से, जब कर्मचारी स्वयं योजना की तैयारी में भाग लेते हैं। फिर वे योजना के लिए जिम्मेदारी साझा करते हैं। लेकिन ऐसा करना हमेशा संभव नहीं होता है। किसी भी तरह से, कर्मचारियों को योजना से सहमत होना चाहिए।

अपने लिए, ऐसे मामलों में जहां केवल आप ही भाग लेते हैं, आपको भी एक योजना की आवश्यकता होती है।

नियंत्रण

हमें नियमित रूप से योजना की जांच करनी होगी, समझना होगा कि हम कहां हैं। अगर कोई पीछे है, समय पर कुछ नहीं किया जाता है, तो यह एक आपात स्थिति है। इस पर चर्चा होनी चाहिए, उपाय किए जाने चाहिए और स्थिति को तुरंत ठीक किया जाना चाहिए।

जीवन में मैं कह सकता हूं कि सबसे अच्छा नेता वह है जो चीजों को चलने नहीं देता, नियमित रूप से जांच करता है और हथौड़े मारता है। गुमनाम रूप से मतदान के 80% से अधिक ऐसे नेताओं को आदर्श कहते हैं। सब कुछ बहुत सरल है। यदि किसी व्यक्ति को नियंत्रित नहीं किया जाता है, तो वह लात मारने, बाद के लिए टालने, खींचने, खिसकने की प्रवृत्ति रखता है। नतीजतन, बहुत सारे मामले जमा हो जाते हैं, भीड़ शुरू हो जाती है, परेशानी होती है, अधिभार से असुविधा होती है, विफलताएं, गलतियां, विफलताएं होती हैं। लेकिन मनुष्य कभी भी स्वयं को दोष देने के लिए इच्छुक नहीं होता है। गलती हमेशा किसी और की होती है। आमतौर पर एक नेता। और अगर प्रबंधक नियमित रूप से निगरानी करता है, तो ढेर जमा नहीं होता है, सभी चीजों का तर्क दिया जाता है, सब कुछ काम करता है, वेतन और ग्रेड बढ़ता है। एक उत्कृष्ट नेता, ऐसे नेतृत्व में काम करना आसान और सुखद होता है। और एक रहस्य - नियमित नियंत्रण में।

ऐसे लोग हैं जो योजना की योजना बनाने और उसे क्रियान्वित करने का स्पष्ट रूप से विरोध करते हैं। ऐसे व्यक्ति को व्यक्तिगत रूप से समझाने की कोशिश करना सबसे अच्छा है, क्योंकि योजना और नियमित निगरानी के पक्ष में कई तर्क हैं। आपका प्रबंधन नियमित रूप से आपकी निगरानी करता है, आपको योजना के अनुसार रिपोर्ट करना चाहिए।

यदि तर्क काम नहीं करते हैं, तो आपको बिना पछतावे के आग लगा देनी चाहिए, भले ही वह बहुत सक्षम और पढ़ा-लिखा व्यक्ति हो। वह सब कुछ बर्बाद कर देगा। यदि अभी तक बर्खास्त करने का कोई अवसर नहीं है, तो विशेष रूप से, इस व्यक्ति को योजना में शामिल नहीं करने के लिए, उसे सामान्य कारण में भागीदारी से वंचित करने के लिए और, तदनुसार, सफलता और भौतिक बोनस की खुशी पर जोर देना आवश्यक है। इस मामले में स्थिति होनी चाहिए: यदि आप योजना के अनुसार काम नहीं करना चाहते हैं, तो मैं आपके साथ काम नहीं करूंगा। अगर मैं कर सकता हूं, तो मैं आग लगा दूंगा, अगर नहीं, तो मैं बस काम में शामिल नहीं होऊंगा। वेतन प्राप्त करें, क्योंकि ऐसा हुआ है, जब तक कि मैं आपको निकाल नहीं सकता, लेकिन कोई बोनस नहीं, कोई पुरस्कार नहीं, कोई धन्यवाद नहीं, कोई वित्तीय सहायता नहीं। आप बस वहां नहीं हैं, आप मेरे लिए एक खाली जगह हैं यदि आप समय सीमा तक काम नहीं कर सकते हैं।

प्रेरणा

परियोजना के सार को समझना, इसकी व्यवहार्यता, कदम और अपेक्षित परिणाम अपने आप में एक मजबूत प्रेरक कारक है। यदि आप पहले ही इस टीम के साथ कुछ सफलतापूर्वक कर चुके हैं, तो आप पर विश्वास अतिरिक्त प्रेरणा पैदा करेगा। इसके अलावा, लोगों का ख्याल रखें, उनकी सराहना करें और उनका सम्मान करें। याद रखें कि वे केवल कर्मचारी नहीं हैं, वे पति-पत्नी, माता-पिता, यात्री, फोटोग्राफर आदि हैं। उनके पास काम से बाहर करने के लिए चीजें, चिंताएं और रुचियां हैं।

सार्वजनिक रूप से, व्यक्तिगत रूप से और अपने वरिष्ठों की उपस्थिति में लोगों को उनके समर्थन, उपलब्धियों और योजना की उपलब्धि के लिए पहचानें और धन्यवाद दें। याद रखें, अपने वरिष्ठों की नजर में अपने अधीनस्थ की सफलता भी आपकी सफलता है। प्रबंधन के सामने अपना सर्वश्रेष्ठ शॉट दिखाने से न डरें। लेकिन साथ ही, प्रबंधन की नजर में अपने लिए एक प्रतियोगी न बनाएं - आपको हर समय केवल एक ही व्यक्ति को प्रोत्साहित करने की आवश्यकता नहीं है। "सितारे" कई होने चाहिए।

संसाधन उपलब्ध कराना

परियोजना का संसाधन होना चाहिए। पर्याप्त लोग, उपकरण, कच्चा माल आदि होना चाहिए। बेशक, अलग-अलग नौकरियां हैं, और कभी-कभी आपको खुद एक आस्टसीलस्कप बनाना पड़ता है, लेकिन लोगों को लगातार काम पर नहीं रहना चाहिए, जिससे उनका स्वास्थ्य खराब हो जाता है।

नेता बनने की तैयारी

नेतृत्व की स्थिति में सूचीबद्ध कौशल का प्रदर्शन करना आवश्यक नहीं है। किसी भी कार्यस्थल में, किसी भी व्यवसाय में, काम पर या निजी जीवन में, एक व्यक्ति स्वयं का प्रबंधक होता है। यदि आप बॉस बनना चाहते हैं, अपने करियर में आगे बढ़ना चाहते हैं, या सिर्फ एक सफल व्यक्ति बनना चाहते हैं, तो लगातार एक सफल प्रबंधक के रूप में कार्य करें, प्रबंधकीय कौशल दिखाएं। यह आपके जीवन को आसान बना देगा, समय खाली कर देगा, और अतिरिक्त आय लाएगा।

एक सिद्धांत है कि मैंने व्यक्तिगत रूप से कई बार परीक्षण किया। अगर कोई व्यक्ति कुछ बनना चाहता है, तो उसे इस तरह दिखना, बोलना और व्यवहार करना चाहिए। जैसे ही वह पास आना शुरू करता है, ताले की चाबी की तरह, वह तुरंत सही जगह पर होगा। तो देखो, बात करो, सोचो, एक नेता की तरह काम करो, और तुम जल्दी से एक हो जाओगे।

यदि आपको करियर के मुद्दों, करियर में उन्नति, प्रभावी परियोजना और सामान्य प्रबंधन पर व्यक्तिगत सलाह की आवश्यकता है, तो कृपया संपर्क करें।

दुर्भाग्य से, लेखों में समय-समय पर त्रुटियां होती हैं, उन्हें ठीक किया जाता है, लेखों को पूरक बनाया जाता है, विकसित किया जाता है, नए तैयार किए जाते हैं। सूचित रहने के लिए समाचार की सदस्यता लें।

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मैं जमीन पर थोड़ा चूक गया.... क्योंकि. मैं अभी तक नेता नहीं हूं, लेकिन मैं उस लक्ष्य की ओर बढ़ रहा हूं। मुझे अपने करियर के बारे में सलाह चाहिए। मेरी उम्र 27 साल है, मैंने 18 साल की उम्र में एक प्रकाशन गृह में एक कार्यालय प्रबंधक के रूप में अपनी गतिविधि शुरू की (उसने लगभग 6 महीने तक काम किया)। उसी समय, उसने एक उच्च आर्थिक शिक्षा प्राप्त की।

नियंत्रण और प्रेरणा का मेरा चालाक तरीका....
नियमित व्यक्तिगत संपर्क, समस्याओं का विश्लेषण, सफलता के लिए आभार मेरा दृष्टिकोण है...

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उद्देश्यपूर्णता को कैसे विकसित, मजबूत और सुधारें। सलाह....
आइए "इच्छाशक्ति" पुस्तक को पढ़कर उद्देश्यपूर्णता के बारे में बात करें। कैसे विकसित और मजबूत करें ...

लाइसेंस, प्रमाणीकरण। लाइसेंस, अनुमति। प्राप्त करना, प्राप्त करना। एल...
मैं लाइसेंस, प्रमाणपत्र या परमिट कैसे प्राप्त करूं? चरण-दर-चरण निर्देश ....

एवगेनी स्मिरनोव

# व्यापार की बारीकियां

नेतृत्व क्षमता

अनुभव प्रबंधकीय दक्षताओं का आधार है। अनुभव का तात्पर्य न केवल सैद्धांतिक ज्ञान की उपलब्धता से है, बल्कि उन्हें पेशेवर क्षेत्र में लागू करने की क्षमता से भी है।

लेख नेविगेशन

• पेशेवर दक्षताओं के प्रकार
• प्रबंधकों की प्रबंधकीय क्षमताएं
• बुनियादी और विशेष प्रबंधकीय दक्षताएं
• योग्यता सुधार के तरीके
• विभिन्न क्षेत्रों में व्यावसायिक दक्षता
• एक वकील की व्यावसायिक योग्यता
• एक इंजीनियर की व्यावसायिक योग्यता
• शेफ की पेशेवर दक्षताएं
• निष्कर्ष

प्रबंधकीय दक्षता ज्ञान, कौशल और व्यक्तिगत विशेषताओं का एक समूह है जो एक प्रबंधक को एक नेता के कर्तव्यों का प्रभावी ढंग से सामना करने की अनुमति देता है। जिस हद तक एक विशेष प्रबंधक उच्च स्तर की आधिकारिक दक्षताओं को प्रदर्शित करता है, यह निर्धारित करता है कि निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए वह कितनी कुशलता से परिचालन और रणनीतिक कार्यों को हल करेगा।

अनुभव प्रबंधकीय दक्षताओं का आधार है।अनुभव का तात्पर्य न केवल सैद्धांतिक ज्ञान की उपलब्धता से है, बल्कि उन्हें पेशेवर क्षेत्र में लागू करने की क्षमता से भी है। सबसे पहले, ये विभिन्न कंपनियों में विभिन्न पदों पर एक विशेषज्ञ द्वारा हासिल किए गए कौशल हैं और व्यवहार में परीक्षण किए गए हैं। दूसरे शब्दों में, प्रभावी प्रबंधन के संदर्भ में प्रबंधकीय दक्षता प्रबंधक के व्यावसायिकता का एक प्रमुख संकेतक है।

पेशेवर दक्षताओं के प्रकार

भले ही कोई व्यक्ति प्रबंधकीय या कार्यकारी पद पर हो, दक्षताओं के दो प्रमुख समूह हैं:

• बुनियादी दक्षता- व्यक्तिगत गुणों का एक सेट जो किसी विशेष विशेषज्ञ की प्रभावशीलता को समग्र रूप से निर्धारित करता है। इस समूह में किसी व्यक्ति की स्वैच्छिक, बौद्धिक, भावनात्मक और संचार संबंधी विशेषताएं शामिल हैं।
• विशेष दक्षता- यह ज्ञान, कौशल और क्षमताओं की एक श्रृंखला है जो किसी विशेष विशेषज्ञ की व्यावसायिक गतिविधियों से सीधे संबंधित हैं। विभिन्न पदों के लिए, ये दक्षताएँ भिन्न होती हैं। उदाहरण के लिए, एक विशेषज्ञ दुभाषिया की विशेष योग्यता एक साथ अनुवाद का कौशल है, और एक सचिव की विशेष योग्यताओं में प्रबंधक के कार्य अनुसूची का सक्षम संकलन और प्रबंधन शामिल है।

एक कर्मचारी की सभी क्षमताएं, उसके व्यक्तिगत विकास की संभावनाओं को दर्शाती हैं, सशर्त रूप से दो समूहों में विभाजित हैं:

• एक विशेषज्ञ की तकनीकी दक्षता - पेशेवर ज्ञान, कौशल और क्षमताएं जो एक विशिष्ट पद धारण करने वाले कर्मचारी के लिए आवश्यक हैं;
• व्यवहारिक दक्षताएँ एक कर्मचारी की सार्वभौमिक दक्षताएँ होती हैं, जिसमें व्यक्तिगत विशेषताएँ शामिल होती हैं जो किसी व्यक्ति की प्रभावशीलता को समग्र रूप से दर्शाती हैं।

दूसरे तरीके से, इस वर्गीकरण को एक प्रबंधक की व्यक्तिगत और कार्यात्मक विशेषताओं के रूप में दर्शाया जा सकता है। एक नेता की व्यक्तिगत क्षमताएं कई मायनों में एक विशेषज्ञ की प्रारंभिक प्रवृत्ति होती हैं। एक प्रबंधक का कार्य जो अपने पेशेवर स्तर को बढ़ाना चाहता है, वह अपनी ताकत विकसित करना और अपनी कमजोरियों को दूर करना है। जबकि आसानी से महारत हासिल कार्यात्मक दक्षता प्रशिक्षण के दौरान और काम की प्रक्रिया में आती है, प्रबंधन की व्यक्तिगत नेतृत्व दक्षताओं को अपने प्राकृतिक झुकाव को विकसित करने और यथासंभव कमियों को खत्म करने के लिए मजबूत इरादों वाले प्रयासों के आवेदन की आवश्यकता होती है।

प्रबंधकों की प्रबंधकीय क्षमताएं

एक पेशेवर प्रबंधक एक विशेषज्ञ होता है जिसके पास अपने काम में बुनियादी प्रबंधकीय दक्षताओं का होना चाहिए और उन्हें लागू करना चाहिए। जबकि, उदाहरण के लिए, एक इलेक्ट्रॉनिक्स विक्रेता की पेशेवर दक्षताओं के लिए गंभीर संगठनात्मक कौशल की आवश्यकता नहीं होती है, एक प्रबंधक के लिए, व्यावसायिक प्रक्रियाओं और अधीनस्थों को प्रबंधित करने की क्षमता मूल बातें का आधार है। एक प्रबंधकीय स्थिति की अपनी विशिष्टताएँ होती हैं, जो दक्षताओं में परिलक्षित होती हैं।यह विशिष्टता नीचे सार के रूप में प्रस्तुत की गई है:

• अन्य प्रकार की बौद्धिक श्रम गतिविधि के विपरीत, प्रबंधक के कार्य में एक विशिष्ट समय सीमा नहीं होती है। इसलिए, मध्यवर्ती परिणामों की उपलब्धि के स्तर और संकेतक प्रबंधक के मूल्यांकन में मुख्य दिशानिर्देश हैं।
• प्रबंधक की रणनीतियों और परिचालन कार्यों को बाहरी बाजार स्थितियों के प्रभाव में लगातार समायोजित किया जाता है। गैर-मानक स्थितियों में कार्य करने की क्षमता प्रबंधकीय दक्षताओं की सूची में अंतिम स्थान से बहुत दूर है।
• प्रबंधक अपने अधीनस्थों के कार्यों के लिए जिम्मेदार है, जोखिमों को ध्यान में रखता है और अवसरों को जब्त करता है। एक नेता की पेशेवर दक्षताओं के लिए एक मजबूत टीम को इकट्ठा करने और एक प्रभावी वर्कफ़्लो को व्यवस्थित करने की क्षमता की आवश्यकता होती है।
• प्रबंधन की कॉर्पोरेट संस्कृति और उनके द्वारा अपनाई जाने वाली प्रबंधन की शैली कंपनी की व्यावसायिक प्रतिष्ठा बनाती है। किसी भी लिंक का प्रबंधक कॉर्पोरेट मूल्यों का वाहक होता है जो विशेष दक्षताओं को सीधे प्रभावित करता है।

ये सभी कारक उन दक्षताओं की सीमा निर्धारित करते हैं जो एक प्रबंधक के पास होनी चाहिए। एक विशेषज्ञ के पास कुछ पेशेवर कौशल की सीमा पर नियंत्रण तत्काल पर्यवेक्षक और मानव संसाधन विभाग के विशेषज्ञों द्वारा किया जाता है, जो कर्मचारी के मापदंडों को विशेष तालिकाओं में दर्ज करते हैं और प्रगति को ट्रैक करते हैं। यह प्रारूप आपको प्रबंधक की कमजोरियों को जल्दी से पहचानने और उन्हें खत्म करने के लिए एक कार्यक्रम विकसित करने की अनुमति देता है।

बुनियादी और विशेष प्रबंधकीय दक्षताएं

एक प्रबंधक की मुख्य दक्षताओं में शामिल हैं:

1. प्रणालीगत रणनीतिक सोच। एक नेता जो आगे की नहीं सोचता है और वैश्विक रुझानों पर नज़र नहीं रखता है, वह लंबे समय तक प्रभावी नहीं हो सकता है।
2. विपणन की मूल बातें माहिर करना। बाजार और कंपनी के बाजार में स्थान को समझना, सूचना का विश्लेषण करने की क्षमता और सीमित बजट के साथ प्रभावी विपणन समाधानों को संश्लेषित करना - विपणन दक्षताओं का एक संक्षिप्त विवरण।
3. वित्तीय प्रबंधन कौशल। प्रबंधक को कंपनी के सीमित संसाधनों को सही ढंग से वितरित करने और आय बढ़ाने के लिए प्रभावी निवेश तंत्र का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।
4. उत्पादन, वाणिज्यिक और रसद प्रक्रियाओं का ज्ञान।
5. नए उत्पादों और सेवाओं के लिए विकास कौशल।
6. व्यवसाय और प्रशासन का ज्ञान।
7. किसी विशेष व्यावसायिक क्षेत्र को नियंत्रित करने वाले प्रासंगिक कानूनी ढांचे को समझना और लागू करना।
8. विकसित संचार और कार्मिक प्रबंधन कौशल।
9. सूचना, वाणिज्यिक और आर्थिक सुरक्षा की मूल बातें समझना और लागू करना।

विशेष प्रबंधकीय दक्षताओं के लिए, वे विशिष्ट उद्योग और धारित पद की बारीकियों पर निर्भर करते हैं। उदाहरण के लिए, एक मुख्य लेखाकार की दक्षताएं जो वास्तव में एक प्रबंधकीय पद पर रहती हैं, एक वाणिज्यिक निदेशक या एक पीआर प्रबंधक की दक्षताओं से काफी भिन्न होती हैं।

प्रबंधकीय दक्षताओं को न केवल बुनियादी और विशेष कौशल के संदर्भ में माना जा सकता है। एक वैकल्पिक वर्गीकरण नेता के कार्यों की प्रकृति के अनुसार प्रबंधकीय दक्षताओं का वितरण है। यह भी शामिल है:

• दृष्टि एक सामरिक और रणनीतिक स्तर पर भविष्यवाणी करने और सोचने, जोखिमों पर विचार करने और उभरते अवसरों को जब्त करने की क्षमता है।
• कार्रवाई एक विशिष्ट परिणाम प्राप्त करने के लिए आपके कार्यों और आपकी टीम के कार्यों को उद्देश्यपूर्ण और प्रभावी ढंग से व्यवस्थित करने की क्षमता है।
• सहभागिता भागीदारों, वरिष्ठ प्रबंधन, अधीनस्थों और अन्य लोगों के साथ प्रभावी और आरामदायक संबंध बनाने की क्षमता है।

योग्यता सुधार के तरीके

एक सफल प्रबंधक व्यवस्थित रूप से बुनियादी और विशेष दक्षताओं में सुधार करता है। व्यावसायिक विकास कई तरीकों से किया जाता है, जिन्हें सशर्त रूप से विभाजित किया जाता है:

1. पारंपरिक शिक्षण विधियों;
2. सक्रिय सीखने के तरीके;
3. कार्यस्थल प्रशिक्षण।

पारंपरिक शिक्षण विधियों का उपयोग तब किया जाता है जब किसी विशेषज्ञ को ज्ञान की मात्रा को स्थानांतरित करने और थोड़े समय में उन्हें आत्मसात करने में मदद करने की आवश्यकता होती है। पारंपरिक शिक्षण विधियों में शामिल हैं:

• व्याख्यान - न्यूनतम प्रतिक्रिया के साथ मुख्य रूप से सिद्धांत के रूप में शैक्षिक सामग्री की एकतरफा प्रस्तुति;
• सेमिनार - एक प्रशिक्षण प्रारूप जिसमें शिक्षक और दर्शकों के बीच सक्रिय संचार होता है;
• शैक्षिक फिल्में एक सुविधाजनक प्रारूप है जो नई दक्षताओं के दूरस्थ विकास की संभावना प्रदान करती है।

पारंपरिक तरीकों की तुलना में सक्रिय सीखने के तरीके अधिक कुशल हैं और एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण है जो आपको कम समय में दक्षता के स्तर को बढ़ाने की अनुमति देता है। इस श्रेणी में शामिल हैं:

• प्रशिक्षण - कौशल के अधिकतम व्यावहारिक विकास के साथ संक्षिप्त सैद्धांतिक प्रशिक्षण;
• कंप्यूटर प्रशिक्षण अर्जित ज्ञान और कौशल को प्रस्तुत करने और अभ्यास करने का एक सॉफ्टवेयर तरीका है;
• समूह चर्चा - एक विशिष्ट समस्या को हल करने के संदर्भ में अनुभव का मौखिक आदान-प्रदान;
• व्यावसायिक खेल - पेशेवर अभ्यास में उत्पन्न होने वाली मॉडलिंग और काम करने की स्थितियाँ;
• भूमिका निभाने वाले खेल - सीखने की स्थितियों को मॉडलिंग करके पारस्परिक संचार सिखाना।

कार्यस्थल सीखने के तरीके वास्तविक कौशल के अधिग्रहण और अनुभव के आदान-प्रदान के साथ एक पूर्ण अभ्यास है। इन विधियों में शामिल हैं:

• क्षैतिज कॉर्पोरेट संबंधों को मजबूत करने के लिए कंपनी के अन्य विभागों में अस्थायी इंटर्नशिप;
• परीक्षण किए गए विशेषज्ञ के वर्कफ़्लो के तीसरे पक्ष के अवलोकन के परिणामों के आधार पर एक व्यक्तिगत प्रशिक्षण कार्यक्रम तैयार करना;
• विभिन्न क्षेत्रों में विशेषज्ञों के बीच अनुभव के आदान-प्रदान के लिए अनौपचारिक सलाह के तत्वों के साथ समान कोचिंग;
• वरिष्ठ प्रबंधन के नियंत्रण में लंबवत प्रत्यक्ष सलाह;
• एक प्रशिक्षक की मदद से समाधान के लिए स्वतंत्र खोज के साथ कोचिंग;
• कॉर्पोरेट संस्कृति और प्रबंधक की मूल्य दक्षताओं से परिचित होना।

दक्षताओं में सुधार करने के कई तरीके हैं। प्रभावी सीखने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि नए ज्ञान और कौशल का विकास मौजूदा रुझानों से थोड़ा आगे हो, कंपनी के व्यापक विकास और प्रभावी पारस्परिक संचार पर केंद्रित हो।

विभिन्न क्षेत्रों में व्यावसायिक दक्षता

प्रत्येक क्षेत्र में एक पेशेवर की आवश्यक व्यक्तिगत और बौद्धिक क्षमताएं अलग-अलग होती हैं। स्पष्टता के लिए, आइए एक योग्य वकील, इंजीनियर और शेफ के रूप में काम करने के लिए आवश्यक ज्ञान, कौशल और क्षमताओं की तुलना करें।

एक वकील की व्यावसायिक योग्यता

एक योग्य वकील के मुख्य संकेतक ऐसी पेशेवर दक्षताएँ हैं:

• बुनियादी कानूनों का ज्ञान, उनकी सक्षम व्याख्या और व्यवहार में आवेदन;
• कानून के दृष्टिकोण से घटनाओं और तथ्यों को योग्य बनाने की क्षमता;
• कानूनी दस्तावेजों का मसौदा तैयार करने, सलाह देने और कानूनी राय तैयार करने में कौशल;
• कानूनी निर्णय लेने और कानून के भीतर कार्य करने की क्षमता;
• अपराधों के तथ्यों को स्थापित करने और उल्लंघन किए गए अधिकारों को बहाल करने के उपाय करने का कौशल;
• व्यवस्थित व्यावसायिक विकास;
• कानून और इसके आवेदन के अभ्यास का गहन अध्ययन।

एक इंजीनियर की व्यावसायिक योग्यता

एक इंजीनियर के पास व्यापक तकनीकी ज्ञान और कई व्यक्तिगत गुण होने चाहिए। उनकी पेशेवर दक्षताओं में शामिल हैं:

• प्रौद्योगिकी और उत्पादन के संगठन के सिद्धांतों की समझ;
• विश्लेषणात्मक कौशल का अधिकार, गणितीय और आर्थिक गणनाओं का उपयोग;
• व्यवसाय और इंजीनियरिंग प्रलेखन बनाए रखना;
• योग्य ठेकेदारों का चयन और उनके साथ प्रभावी बातचीत;
• नियामक प्रलेखन और GOST का ज्ञान;
• उन्नत कंप्यूटर कौशल और विशेष सॉफ्टवेयर;
• कठिन परिस्थितियों में त्वरित निर्णय लेने की जिम्मेदारी और क्षमता;
• अधीनस्थों और वरिष्ठों के साथ उच्च संचार कौशल।

शेफ की पेशेवर दक्षताएं

शेफ, एक व्यक्ति के रूप में जो प्रतिष्ठान के संचालन के लिए जिम्मेदार है, उसके पास पेशेवर दक्षताओं की एक बड़ी सूची होनी चाहिए, जिसका सारांश नीचे दिया गया है:

• राष्ट्रीय व्यंजनों की बिक्री और खाना पकाने की तकनीक की मूल बातें समझना;
• सैनिटरी मानकों और एर्गोनॉमिक्स के सिद्धांतों के अनुसार एक रेस्तरां को सक्षम रूप से ज़ोन करने की क्षमता;
• वित्त का प्रबंधन, बजट विकसित करना और रसोई और संस्थान की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना;
• कर्मियों के चयन के तरीकों का अधिकार, एक प्रभावी कर्मचारी का गठन और अधीनस्थों के साथ संचार की स्थापना;
• रेस्तरां व्यवसाय के कानूनी पक्ष का ज्ञान, आंतरिक दस्तावेज़ीकरण बनाए रखने के लिए नियमों और विनियमों को समझना।

कॉर्पोरेट दक्षताओं की एक विशेषता यह है कि वे कंपनी के सभी कर्मचारियों के लिए सार्वभौमिक हैं - एक सामान्य विशेषज्ञ से लेकर एक शीर्ष प्रबंधक तक। कॉर्पोरेट दक्षताएं कंपनी के मूल्यों और इसकी आंतरिक कॉर्पोरेट संस्कृति से निर्धारित होती हैं। इसलिए, इस श्रेणी में वे कौशल और व्यक्तिगत गुण शामिल हैं जो कंपनी के प्रत्येक कर्मचारी के पास होने चाहिए।

कॉर्पोरेट मॉडल और दक्षताओं का विकास प्रबंधन के पास है। प्रत्येक कंपनी अपने तरीके से कर्मचारियों का मूल्यांकन करने के लिए उपयोग की जाने वाली विशेष दक्षताओं का नाम देती है। कॉर्पोरेट दक्षताओं के उदाहरण इस तरह दिखते हैं:

• नेतृत्व;
• टीमवर्क कौशल;
• कंपनी के प्रति वफादारी;
• ग्राहक उन्मुखीकरण;
• परिणाम अभिविन्यास।

कॉर्पोरेट दक्षताओं को कंपनी के प्रबंधन द्वारा गतिविधि की बारीकियों के अनुसार चुना जाता है और, एक नियम के रूप में, कर्मचारियों की सोच, व्यवहार और नैतिकता के कुछ मॉडलों के लिए कम कर दिया जाता है। यदि कोई कंपनी उच्च स्तर की सेवा पर ध्यान केंद्रित करती है, तो ग्राहक-उन्मुख दृष्टिकोण के आसपास मूल्य दक्षताओं का गठन किया जाएगा। यदि कोई निगम टीम के सामंजस्य और व्यक्तिगत रचनात्मक क्षमता के प्रकटीकरण को महत्व देता है, तो कॉर्पोरेट दक्षताओं में संचार और संगठनात्मक कौशल हावी होंगे।

एक योग्यता क्या है? इस अवधारणा में हर कोई अपना-अपना अर्थ रखता है, लेकिन विकिपीडिया के अनुसार, क्षमता "ज्ञान और कौशल को लागू करने की क्षमता, विभिन्न समस्याओं को हल करने में व्यावहारिक अनुभव के आधार पर सफलतापूर्वक कार्य करने की क्षमता है।" सटीक होने के लिए बहुत अस्पष्ट। हालाँकि, इस शब्द की अन्य व्याख्याएँ हैं, और इस तरह वे पेशेवर क्षमता का अधिक विस्तार से वर्णन करते हैं। अगर हम सिर की क्षमता के बारे में बात करते हैं, तो इसमें बड़ी संख्या में अंक शामिल हैं। उनमें से सबसे महत्वपूर्ण अन्य लोगों को प्रबंधित करने की क्षमता है। यदि नेता प्रबंधन करना जानता है, तो वह पहले से ही काफी सक्षम है। लेकिन एक सफल मैनेजर बनने के लिए इतना ही काफी नहीं है। आज्ञाकारी आवाज में आदेश देने की क्षमता अभी भी एक व्यक्ति को नेता नहीं बनाती है, इस तथ्य के बावजूद कि वह नाममात्र का है।

योग्यता क्या है

यदि हम एक मध्य प्रबंधक को एक उदाहरण के रूप में लेते हैं, तो यह पता चलता है कि उसकी क्षमताएं बड़े पैमाने पर उच्च रैंक के प्रबंधकों के पेशेवर कौशल के साथ मेल खाती हैं। हालांकि, उनकी दक्षताओं और कंपनी के ढांचे में अधिक मामूली पदों पर कब्जा करने वाले प्रबंधकों के कौशल की तुलना करके भी बहुत कुछ पाया जा सकता है। एक अनुभवी नेता में क्या गुण होते हैं, चाहे वह किसी भी पद पर काम करता हो? एक फर्म के विभाग प्रबंधक और वीपी दोनों के पास समान योग्यताएं होती हैं जिनके बिना वे कभी नेता नहीं बन पाते। वे अधिक बारीकी से विचार करने लायक हैं।

एक प्रबंधक की प्रमुख योग्यताएं

व्यावसायिकता- यह एक महान अनुभव और सार्वभौमिक ज्ञान का भंडार है जो एक प्रबंधक को किसी कंपनी या संगठन की एक निश्चित दिशा में प्रभावी ढंग से काम करने की अनुमति देता है।

शक्तियों का प्रत्यायोजन. एक सच्चे प्रबंधक के गुणों में से एक काम का हिस्सा अन्य लोगों को सौंपने की क्षमता है। एक अच्छा नेता जानता है और बहुत कुछ कर सकता है, लेकिन वह समझता है कि आप अपना समय माध्यमिक कार्यों को हल करने में बर्बाद नहीं कर सकते। उनके अधीनस्थ उन्हें आसानी से संभाल सकते हैं। सही प्रदर्शनकर्ता का चयन करना जो प्रबंधक के सभी निर्देशों का ठीक-ठीक पालन करेगा, एक सफल प्रबंधक का एक बहुत ही महत्वपूर्ण कौशल है।

संचार कौशल. एक सक्षम नेता परिचित में फिसले बिना "बॉस-अधीनस्थ" प्रारूप में लोगों के साथ संवाद करने में सक्षम है। दूरी बनाए रखने और साथ ही टीम के साथ एक अच्छा और भरोसेमंद संबंध बनाए रखने की क्षमता एक ऐसा कौशल है जो वर्षों की कड़ी मेहनत से विकसित होता है।

निर्धारित लक्ष्यों की प्राप्ति. एक प्रबंधक की सबसे महत्वपूर्ण दक्षताओं में से एक। प्रबंधक को समस्याओं को कार्यों में बदलने में सक्षम होना चाहिए, परिणाम के लिए जिम्मेदार होना चाहिए और पूरी कार्य प्रक्रिया को पूरी तरह से नियंत्रित करना चाहिए। कई अनुभवहीन प्रबंधक अक्सर छोटी-छोटी चीजें करके अपनी बेयरिंग खो देते हैं। एक अच्छा नेता हमेशा स्थिति की गणना कई कदम आगे करता है और मुख्य लक्ष्य से कभी नहीं चूकता।

नेताओं के लिए प्रमुख दक्षताओं में शामिल हैं:

• संगठन
• संचार कौशल
• अधीनस्थों का विकास
• बौद्धिक स्तर
• नवाचार
• विरोधाभास प्रबंधन
• स्थिति का पूर्वानुमान
• वक्तृत्व कौशल
• उपलब्ध संसाधनों का कुशल आवंटन

प्रबंधक की दक्षता

यह कॉर्पोरेट और प्रबंधकीय दक्षताओं के बीच अंतर करने की प्रथा है। चूंकि प्रबंधक कंपनी के कर्मचारियों में काम करता है, इसलिए उसे कॉर्पोरेट नियमों का पालन करना चाहिए और संगठन की नीति के प्रति यथासंभव वफादार होना चाहिए। अन्य कर्मचारियों की तरह, उसे लगातार अपने कौशल में सुधार करना चाहिए, सहकर्मियों के साथ अच्छे संबंध रखने चाहिए, उद्देश्यपूर्ण होना चाहिए और टीम भावना बनाए रखना चाहिए।

लेकिन कॉर्पोरेट दक्षताओं के साथ, एक लीड मैनेजर का पद एक व्यक्ति पर अतिरिक्त दायित्व डालता है। अपने पद के स्तर को पूरा करने के लिए, नेता के पास उपयुक्त योग्यताएं होनी चाहिए। यदि ऐसा नहीं होता है, और कोई भी प्रबंधक जल्दी या बाद में अपनी क्षमताओं की सीमा तक पहुँच जाता है, दोनों बौद्धिक और शारीरिक, तो व्यक्ति को अपनी नौकरी खोने का जोखिम होता है।

और यह काफी नियमित रूप से होता है। पीटर सिद्धांत के अनुसार, एक पदानुक्रमित प्रणाली में, कोई भी व्यक्ति अपनी अक्षमता के स्तर तक बढ़ सकता है। इसका मतलब यह है कि प्रबंधक कैरियर की सीढ़ी को तब तक आगे बढ़ाएगा जब तक कि वह ऐसी स्थिति नहीं ले लेता जिसमें वह उसे सौंपे गए कर्तव्यों का सामना नहीं कर सकता। यानी वह अक्षम होगा।

ऐसा होने से रोकने के लिए, प्रबंधक को अपने कौशल पर लगातार काम करना चाहिए। न केवल निरंतर अभ्यास से क्षमता का स्तर बढ़ता है - आज प्रबंधकों को नियमित रूप से संगोष्ठियों और प्रशिक्षणों में भाग लेना चाहिए, जहां वे कार्मिक प्रबंधन के लिए नए दृष्टिकोण सीख सकते हैं। उन्नत प्रशिक्षण के बिना अपनी अक्षमता की दहलीज को पार करना बहुत आसान है, क्योंकि कई कंपनियों में पदोन्नति कार्य अनुभव से निकटता से संबंधित है। इस प्रकार, एक खराब प्रशिक्षित प्रबंधक के काम में नई स्थिति अंतिम हो सकती है।

नेता और प्रबंधक

किसी भी प्रबंधक के लिए यह स्पष्ट होना आवश्यक है कि वह किस प्रकार का प्रबंधक है। नेता और प्रबंधक हैं। आप अपने मनोविज्ञान की परवाह किए बिना सफल हो सकते हैं - प्रभावी कार्मिक प्रबंधन के लिए अपने सबसे आकर्षक चरित्र लक्षणों को उपकरणों में बदलना महत्वपूर्ण है।

नेताओं-नेताओं के नुकसान में कंपनी के भविष्य की अत्यधिक आशावादी दृष्टि शामिल है: वे उत्कृष्ट वक्ता हैं, लेकिन उनका करिश्मा अक्सर उनके साथ हस्तक्षेप करता है, क्योंकि अकेले प्रेरणा पर आगे बढ़ना हमेशा संभव नहीं होता है - लंबे, श्रमसाध्य कार्य की आवश्यकता होती है वर्तमान परियोजना के प्रत्येक चरण पर। एक नेता के लिए नियमित काम पर ध्यान केंद्रित करना मुश्किल होता है, वह जल्द से जल्द लक्ष्य प्राप्त करने पर केंद्रित होता है और अपने अधीनस्थों को नियमित कार्यों के समाधान पर भरोसा करता है। यह दृष्टिकोण कभी-कभी भ्रामक होता है, क्योंकि जिन कर्मचारियों को स्पष्ट निर्देश नहीं मिलते हैं, वे कई गलतियाँ कर सकते हैं।

प्रबंधक-प्रबंधक मुख्य रूप से काम के क्षणों पर केंद्रित है - उसके लिए, एक व्यवस्थित आंदोलन आगे, समय सीमा का सख्त पालन और अनुमोदित निर्देशों का पालन करना बहुत अधिक महत्वपूर्ण है। यह नहीं कहा जा सकता है कि इस प्रकार के प्रबंधक किसी भी तरह अपने साथी नेताओं से भी बदतर हैं। बिल्कुल भी नहीं। यह सब इस बारे में है कि प्रबंधक किस व्यवसाय का उपयोग करता है। वह स्पष्ट और लाक्षणिक रूप से बोलने में सक्षम नहीं हो सकता है, लेकिन उसके पास अपने निपटान में कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए हमेशा अन्य उपकरण होते हैं। एक बड़ा वेतन वृद्धि अक्सर सबसे उग्र भाषण से बेहतर काम करता है।

इसलिए इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि नेता किस प्रकार का है - यदि वह पर्याप्त रूप से सक्षम है, तो उसके लिए उसे सौंपे गए सभी कर्तव्यों का सामना करना मुश्किल नहीं होगा। विभिन्न प्रबंधक अलग-अलग तरीकों का उपयोग करते हैं - व्यवसाय में और लोगों को प्रबंधित करने की कला में कोई स्पष्ट नियम और अडिग कानून नहीं होते हैं। यदि चुनी हुई रणनीति सही है, और रणनीति मध्यवर्ती परिणाम प्राप्त करने के लिए काम करती है, तो ऐसे नेता के पास अपने पद पर सही तरीके से कब्जा करने के लिए सभी आवश्यक योग्यताएं होती हैं।