बैठक व्यवसाय की जानकारी के सामूहिक आदान-प्रदान का एक तरीका है, जिसमें प्रबंधन आमंत्रित होता है। नियत समय में उठाए गए मुद्दों की चर्चा को पूरा करने से लोगों को सही निर्णय, विषयों, विषयों को तुरंत ढूंढने के लिए सिखाया जाता है, एक ही समय में, देता है

§एक। समूह के व्यापार संचार के एक प्रकार के संगठन के रूप में बैठक

व्यापार बैठक (संग्रह) - लोगों के समूह (टीम) के मौखिक संचार बातचीत। इस प्रकार के संचार में, विभिन्न शैलियों को संयुक्त किया जाता है: एक स्पेक्ट्रम मोनोलॉग्यू (लीड का प्रारंभिक और अंतिम शब्द, प्रतिभागियों के प्रदर्शन, रिपोर्ट), वार्तालाप (सूचना का आदान-प्रदान), "मस्तिष्क हमले" पर विचारों की चर्चा, नामांकन और विचारों की चर्चा), चर्चा।

बैठक की प्रभावशीलता बड़े पैमाने पर आयोजक की प्रतिभा पर निर्भर करती है - उनके भाषण कौशल और प्रबंधन क्षमताओं से। अक्सर बैठक ने नेता को खुद रखता हूं।

व्यावसायिक बैठकों के निम्नलिखित मुख्य कार्यों को प्रतिष्ठित किया गया है:

1) पता लगाएं, मामले की स्थिति का विश्लेषण करें (जैसा कि उल्लिखित किया गया है, जो सामूहिक में हो रहा है ...); चर्चा पर चर्चा की गई चर्चा, प्रयासों को समन्वयित करें और संगठनात्मक निष्कर्ष निकालें। ये कार्य असेंबली के सूचना प्रकार से मेल खाते हैं।

2) आर्थिक नीति की शुद्धता में कर्मचारियों को मनाने के लिए, अपने कार्यान्वयन के लिए नए अनुभव और अवसरों के बारे में समस्याओं को हल करने में खोजों के बारे में टीम को सूचित करें। इन कार्यों को हल करने के लिए, एक व्याख्यात्मक बैठक का इरादा है, या बैठक को निर्देश दिया जाता है।

3) समस्या के लिए एक सामूहिक समाधान खोजें, उत्पादन, विचार एकत्र करें। इस प्रकार की बैठक एक समस्या है, या "मस्तिष्क हमला" है।

4) रचनात्मक समाधान का चयन करें और स्वीकार करें। यह बैठक का कार्य है - निर्णय निर्माता।

5) प्रतिभागियों को आवश्यक ज्ञान देने के लिए, उनकी योग्यता बढ़ाएं। इस प्रकार को एक सम्मेलन, या प्रशिक्षण विधानसभा कहा जाता है।

यदि टीम टीम के साथ निरंतर संपर्कों में रूचि रखता है, तो यह नियमित बैठकों का आयोजन करता है। बैठक की आवृत्ति में एक बार और आवधिक भी हो सकता है।

§2। तैयारी और बैठक के चरण

बैठक एक समूह संचार है जिसे प्रबंधित किया जाता है, आयोजित किया जाता है। 90% की उनकी सफलता तैयारी पर निर्भर करती है, संचारक चरण के संरचनात्मक तत्वों को परिष्कृत करती है और बाद के मूल्यांकन और आत्म-सम्मान।

बैठक की तैयारी इसकी आवश्यकता की परिभाषा के साथ शुरू होती है। इस जटिल प्रकार के काम को सलाह दी जाती है कि क्या कोई विकल्प नहीं है, जैसे वार्तालाप, उच्च प्रबंधन का निर्णय, अन्य बैठकों के साथ संघ। चर्चा की सामूहिक प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के समाधान के बाद अपने विषय और उद्देश्य को स्पष्ट करें। आवंटित और समूह करके, एजेंडा विकसित किया गया है। मुद्दों पर विचार करने का अनुक्रम चुनना, मनोवैज्ञानिक आधार से आगे बढ़ना। सबसे अधिक "कठिन" वस्तुओं को विस्तारित चर्चा, अध्ययन, बैठक के दूसरे तीसरे स्थान पर सबसे अच्छी जगह की आवश्यकता होती है, जब समूह का शारीरिक और मानसिक प्रदर्शन एक चोटी तक पहुंच जाता है। वर्तमान या तत्काल प्रश्न जिन्हें अधिक समय की आवश्यकता नहीं होती है, सभी को सबसे पहले हल किया जा सकता है, और सबसे "सरल" आइटम या सबसे दिलचस्प - अंत में छोड़ दें।

आम तौर पर, तैयार करना आवश्यक है, इसके लिए एक कमीशन आयोजित किया जा सकता है, एक मसौदा निर्णय। वह अक्सर "प्रश्नावली" का प्रतिनिधित्व करता है, जिनमें से प्रत्येक आइटम के लिए प्रतिभागी बैठक के दौरान विशिष्ट उत्तर देंगे।

अगला कदम दर्शकों की तैयारी, प्रतिभागियों की तैयारी की मात्रात्मक और गुणात्मक संरचना निर्धारित करना है।

प्रत्येक बैठक के लिए सभी इकाइयों के प्रबंधकों को आमंत्रित करने के लिए जरूरी नहीं है। ट्रेंडी उन अधिकारियों द्वारा आकर्षित होते हैं जो चर्चा के तहत समस्या पर सबसे सक्षम हैं। यह निर्धारित करना आवश्यक है कि संचार राय की एक विस्तृत श्रृंखला का प्रतिनिधित्व करते हैं या एक ही विचार के साथ एक समेकित समूह बनाते हैं या नहीं। बैठक में प्रतिभागियों की संख्या को संकीर्ण (5 लोगों तक), विस्तारित (20 लोगों तक) और प्रतिनिधियों (20 से अधिक लोगों) का विस्तार किया जा सकता है। छोटे समूहों को ठंडा किया जाता है, अत्यधिक उत्पादक, लेकिन उनमें बातचीत स्थापित करना मुश्किल है, अविश्वसनीय समाधान लेने का जोखिम है। एक नियम के रूप में, कई बिंदुओं के आधार पर सत्यापित समाधान मानते हैं, लेकिन उन्हें एक आम राय, बढ़ाया नियंत्रण में आना मुश्किल है, समूहिंग का खतरा है, "sabotnikov" पर दबाव। आंतरिक व्यापार बैठक के लिए प्रतिभागियों की सही संख्या 6 से 9 तक है। सभी कर्मचारियों को इस विषय, एजेंडा का उद्देश्य और आवश्यक सामग्री, दस्तावेजों से परिचित होना चाहिए।

बैठक के लिए सबसे अच्छा समय, एर्गोनोमिक अध्ययनों के अनुसार, बाद में सुबह (11 घंटे का माध्यम या गुरुवार) है। नियमित बैठकों के लिए, सप्ताह का एक निश्चित दिन छुट्टी दी जाती है।

एक नियम के रूप में, स्थान संगठन प्रमुख की कैबिनेट है। हालांकि, विशेष रूप से सुसज्जित कमरे में बैठकों को बुलाना बेहतर है। इसमें अच्छी ध्वनिक, ध्वनि इन्सुलेशन, वेंटिलेशन, सामान्य वायु तापमान (+ 9 ओ सी), आरामदायक फर्नीचर होना चाहिए। प्रतिभागियों का सबसे इष्टतम स्थान एक दूसरे से ट्रेपोज़ाइडल टेबल पर एक दूसरे से एक विस्तारित हाथ की दूरी पर है।

बड़ी संख्या में लोगों की संयुक्त मानसिक गतिविधि की समीक्षीय अवधि 40 - 45 मिनट है। यदि मामले की परिस्थितियों को अधिक समय की आवश्यकता होती है, तो 40 मिनट के बाद दस मिनट का ब्रेक घोषित किया जाता है। विनियमन बैठक की शुरुआत में स्थापित किया गया है। आम तौर पर लीड का प्रारंभिक और अंतिम शब्द, साथ ही साथ सभी प्रदर्शनों की योजना 10 मिनट के लिए की जाती है। प्रारंभिक शब्द में, यह स्पष्ट रूप से और बेहद ठोस रूप से आवश्यक है, चर्चा की गई समस्याओं का सारांशित करें और एक बार फिर अंतिम उद्देश्य पर उपस्थित बैठक पर ध्यान दें। चर्चा के लिए एक उत्तेजना बनाने के लिए, आप मुद्दों के व्यावहारिक महत्व पर जोर दे सकते हैं, श्रोताओं के सामने कई विशिष्ट कार्यों को रख सकते हैं। बैठक के अध्यक्ष के लिए सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकताओं में से एक प्रतिभागियों के बाकी हिस्सों द्वारा अपनी स्थिति की शुरुआत से लागू नहीं करना है। स्थिति विशेष वजन के सिर के शब्दों को संलग्न करती है और विपरीत विचारों का पालन करने वाले श्रमिकों के उन लोगों को बस उन्हें व्यक्त करने का फैसला नहीं किया जा सकता है कि मालिकों का खंडन न करें। एक तटस्थ स्थिति लेने की कोशिश करना, तीसरे व्यक्ति से अपनी राय निर्धारित करना या एक प्रश्न के रूप में तैयार करना आवश्यक है। सबसे गंभीर बैठक एक अप्रत्याशित रूप से दिलचस्प प्रतिकृति और यहां तक \u200b\u200bकि चुटकुले के साथ शुरू करने के लिए उपयुक्त है। बहुत शानदार यदि वाक्यांश, सोचा कि बैठक खुलती है, इसका उपयोग पूरा होने में किया जाएगा। मोड़, लीड प्रतिभागियों को नाम से कॉल करता है - यदि संभव हो तो संरक्षक शब्द, प्रासंगिक मुद्दे पर उनके अनुभव और क्षमता पर जोर देता है। अध्यक्ष न केवल भाषण के सार के लिए बेहद चौकस होना चाहिए, बल्कि उनमें से प्रत्येक समग्र डिजाइन में फिट बैठता है, क्योंकि यह इच्छित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए काम करता है; पक्ष के लिए नेतृत्व नहीं करता है। आयोजक प्रत्येक समस्या के विचारों के दौरान नियमों पर नज़र रखता है, प्रत्येक समस्या के विचारों को संक्षेप में भाषणों का सारांशित करता है। यह आपको विश्वास प्राप्त करने की अनुमति देता है कि सभी स्पष्ट रूप से समझते हैं कि क्या कहा जा रहा है कि चर्चा के दौरान एक निश्चित प्रगति हासिल की जाएगी। यदि स्पीकर इस मुद्दे से परे चला जाता है, तो इसे रोकने के लिए राजनयिक होना चाहिए। प्रस्तावों का महत्वपूर्ण मूल्यांकन भाषण के बाद या तुरंत किया जाता है, या यदि सभी विचारों के बयान के बाद "दिमागी तूफान" विधि का उपयोग किया जाता है।

बैठक का निम्नलिखित संभावित चरण निर्णय लेने वाला है। तैयार ड्राफ्ट निर्णय अग्रिम में पढ़ा जाता है, और बैठक में प्रतिभागियों ने अपने स्वयं के समायोजन किए हैं, इसे मतदान के परिणामों पर ले जाएं। निर्णय लेने के बाद, अपने निष्पादन और नियंत्रण को पूरा करने वाले व्यक्ति निर्धारित किए जाते हैं।

बैठक को खत्म करना, प्रस्तुतकर्ता सभी को उन योजनाओं, कार्यक्रमों को पूरा करने के लिए सभी को कॉल कर सकता है, जिन्हें वे अंत में आए हैं; संक्षेप में चर्चा के पाठ्यक्रम को सारांशित करें; सबसे सफल विचारों, व्यापार प्रदर्शन की प्रशंसा करें; उत्पादक काम के लिए सभी का धन्यवाद।

अंग्रेजी शोधकर्ता बैठक एलन बार्कर का मानना \u200b\u200bहै कि लाभ के लिए संचालित सामूहिक चर्चाओं का निरंतर विश्लेषण। बैठक के ढांचे के बाहर, एक अलग बैठक में पूरे समूह द्वारा तैयार किए गए मूल्यांकन का उद्देश्य होना चाहिए। आप प्रतिभागियों को जवाब के लिए तथाकथित स्लाइडिंग स्केल का उपयोग करके प्रश्नावली भरने के लिए पेश कर सकते हैं: (नहीं) 1 2 3 4 5 6 (हाँ):

क्या यह मिलना आवश्यक था?

यह स्पष्ट है?

क्या यह लक्ष्य के अनुरूप था?

क्या आप सहमत हैं कि अवधि और समय सुविधाजनक थे?

क्या कमरे ने आपको संतुष्ट किया?

क्या आपको समय, दस्तावेजों में एजेंडा मिला?

क्या कोई एजेंडा आइटम सेट हैं?

क्या आपके पास प्रासंगिक क्षमता से मौजूद हैं?

क्या अध्यक्ष ने उचित नियंत्रण किया?

क्या आप निर्णय लेने की प्रक्रिया से संतुष्ट हैं?

यदि आप एक स्वतंत्र विशेषज्ञ को आकर्षित करते हैं तो बैठक का विश्लेषण अधिक कुशलता से किया जा सकता है। उनके पास क्या चल रहा है, और क्या बदला जा सकता है इसके निष्पक्ष मूल्यांकन की संभावना होगी।

एक शुरुआती प्रबंधक योजना के अनुसार स्वतंत्र रूप से सामूहिक संचार का विश्लेषण कर सकता है:

1. लक्ष्य के आधार पर शीर्षक प्रकार कैसे होता है?

2. क्या विषय और सबटॉफी (एजेंडा) तैयार किया गया है?

3. सबसे कठिन मुद्दों पर विचार कब है?

4. क्या स्थान, समय, प्रतिभागियों की संख्या और संरचना है?

5. उद्घाटन शब्द में लीड क्या करता है?

6. नियमों को क्या स्वीकार किया जाता है?

7. संवाद के दौरान लीड के आयोजन भाषण कार्य क्या हैं?

8. क्या वे वर्तमान चर्चा में भाग लेंगे?

9. क्या निर्णय स्वीकार किए जाते हैं?

10. आयोजक ने बैठक से स्नातक की उपाधि प्राप्त की?

11. क्या प्रोटोकॉल नीति सही ढंग से है?

व्यावहारिक रूप से, उनके कार्यों और लक्ष्यों पर बैठकों का एक आम विभाजन है। यहां से समस्या, निर्देशक और परिचालन मीटिंग आवंटित करें। व्यक्तिगत प्रबंधन: ट्यूटोरियल / सीडी। रेज़्निक एट अल। - 2 एड।, पेररैब। और जोड़। - एम।: इन्फ्रा-एम, 2004. - 622 एस ..

समस्या की बैठक का उद्देश्य चर्चा के तहत समस्या पर बेहतर प्रबंधन निर्णय लेना है। ऐसी बैठक में समाधान आमतौर पर चर्चा के परिणामस्वरूप तैयार किए जाते हैं और मतदान के बाद स्वीकार किए जाते हैं। इस तरह की बैठक योजना के अनुसार की जाती है: रिपोर्ट; Rapporteurs के लिए प्रश्न; चर्चा; विकास समाधान।

वाद्य बैठक का कार्य अपने तेज और कुशल निष्पादन के लिए नियंत्रण योजना के अनुसार ऑर्डर और आवश्यक जानकारी को ऊपर से नीचे स्थानांतरित करना है। ऐसी बैठक में, सिर लेखापरीक्षित प्रशासनिक निर्णयों का ध्यान लाता है।

परिचालन मीटिंग तथाकथित विमान, फुटपाथ, पांच मिनट हैं। वे लंबे समय तक नहीं हैं। इस तरह की बैठकों का कार्य वर्तमान स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त करना है। इसके विपरीत, निर्देशक परिचालन बैठक नियंत्रण योजना के नीचे से सूचना संचरण प्रदान करती है। प्रतिभागियों से परिचालन जानकारी प्राप्त करने के बाद, सिर "संकीर्ण" स्थानों, बैकलॉग और असफलताओं के कारणों की उपस्थिति का खुलासा करता है, यह आवश्यक समाधान भी लेता है, आदेश देता है, उनके कार्यान्वयन के समय को निर्धारित करता है। परिचालन बैठक में रिपोर्ट नहीं करते हैं। मुख्य लक्ष्य उत्पादन की उन समस्याओं की पहचान करना है, जिसके समाधान के समाधान पर टीम के मुख्य प्रयासों को निर्देशित किया जाना चाहिए।

हालांकि, किसी भी बैठक या बैठक का मुख्य लक्ष्य सामूहिक सूचना विनिमय के बाद संयुक्त निर्णय लेना है, यानी, एक निश्चित परिणाम प्राप्त करना।

बैठकों और बैठकों का वर्गीकरण

बैठकें और बैठकें आधिकारिक और अनौपचारिक हैं। घटना को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए, यह पहले अपने चरित्र को निर्धारित करने के लिए आवश्यक है।

प्रबंधन कार्यों के आधार पर बैठकों के प्रकार वर्गीकृत किया जा सकता है:

1. योजना बैठकें जिन पर संगठन की गतिविधियों की रणनीति और रणनीति के मुद्दों पर चर्चा की जाती है, योजनाओं को लागू करने के लिए आवश्यक संसाधन;

2. श्रम की प्रेरणा पर बैठकें, जहां उत्पादकता और गुणवत्ता की समस्याएं, कर्मचारियों की संतुष्टि पर चर्चा की जाती है, कम प्रेरणा के कारण, इसके परिवर्तन की संभावना, नैतिक और भौतिक प्रोत्साहन;

3. एक आंतरिक संगठन पर बैठकें, जहां चर्चा का विषय संगठन की संरचना, संरचनात्मक इकाइयों के कार्यों का समन्वय, प्राधिकरण के प्रतिनिधिमंडल आदि के मुद्दे बन जाता है;

4. श्रमिकों की गतिविधियों को नियंत्रित करने के लिए बैठकें गतिविधियों के परिणामों की चर्चा के लिए समर्पित हैं, लक्ष्यों को प्राप्त करती हैं, विघटन की समस्याएं, कम उत्पादकता;

5. संगठन के लिए विशिष्ट बैठकें, जहां संगठन, नवाचार और उनके कार्यान्वयन, जीवित समस्याओं, प्रतिस्पर्धात्मकता, छवि, शैली की संभावना के संबंध में प्रबंधन के परिचालन मुद्दों पर चर्चा की जाती है।

बैठक मीटिंग का एक वर्गीकरण भी है:

1. ऑटोक्रेटिक मीटिंग्स, प्रदर्शन करने का अधिकार और निर्णय लेने का अधिकार जिस पर केवल एक प्रबंधक है। ऐसी बैठकों के प्रतिभागियों को सिर से पूछे गए प्रश्नों को सुनना और जवाब देना चाहिए। इस तरह की बैठकें इस मामले में आयोजित की जाती हैं जब प्रबंधक को अपने अधीनस्थ को सूचित करने या निर्देश देने की आवश्यकता होती है।

2. मुफ्त मीटिंग्स का कोई एजेंडा नहीं है। उन्हें अध्यक्ष के बिना किया जा सकता है। ऐसी बैठकें विचारों के आदान-प्रदान के लिए कम होती हैं, जिनके लिए रिकॉर्ड नहीं किए जाते हैं। ऐसी बैठक बातचीत या वार्तालाप के रूप में की जाती है।

3. चर्चा मीटिंग्स - कुछ नियमों के अनुसार आयोजित बैठक के दौरान लोगों के समूह के सामूहिक काम के परिणामस्वरूप प्रस्तावित निर्णयों के नए विचारों और विश्लेषण के विश्लेषण के माध्यम से किसी भी मामले पर निर्णय लेने का एक तरीका। इस विधि की एक विशेषता विशेषता विचारों के विचारों की आलोचना और मूल्यांकन की अनुपस्थिति है।

आधिकारिक कार्यक्रम में स्पष्ट रूप से नामित स्थिति है और स्थापित नियमों के अनुसार किया जाता है। इस बैठक में हमेशा विशेष रूप से भीड़ वाले लोग होते हैं। प्रमुख तत्व:

1. एजेंडा (उन मुद्दों की सूची जिन पर चर्चा की जाएगी);

2. रिपोर्ट (मुद्दों के सार की प्रस्तुति);

3. भाषण (एजेंडा के मुद्दों की चर्चा);

4. संशोधन (एक चर्चा करने के लिए पेश किए गए परिवर्तनों की चर्चा);

5. बहस (चर्चा);

7. एक प्रोटोकॉल (घटनाओं का लिखित विवरण) ड्राइंग;

8. विविध (उन मुद्दों की चर्चा जो एजेंडा में शामिल नहीं थे)।

अनौपचारिक बैठकों में, लोग आसानी से अधिक महसूस करते हैं, लेकिन ऐसी घटनाएं भी तैयार की जानी चाहिए। अनौपचारिक बैठकों के लिए:

1. चर्चा के लिए विषयों की सूची;

2. अग्रणी घटना;

3. प्रोटोकॉल प्राप्त समझौते।

अनौपचारिक घटनाओं को एक शांत वातावरण में आयोजित किया जाता है, लेकिन अभी भी यह याद रखने की आवश्यकता है कि केवल एक संगठित बैठक या बैठक केवल सकारात्मक परिणाम देती है।

प्रत्येक बैठक में एक एजेंडा होना चाहिए जिसे पहले से ही सोचा जाना चाहिए। एजेंडा समय बचाने में मदद करता है और लंबे समय तक माध्यमिक मुद्दों पर नहीं पड़ता है।

अच्छी तरह से तैयार एजेंडा में शामिल हैं:

* बैठक का लक्ष्य, तिथियां, समय और स्थान;

* आमंत्रित व्यक्तियों की सूची;

* चर्चा की गई समस्याओं की सूची;

* मुख्य विषय;

* भिन्न हो;

* अगली बैठक की तिथियां।

बैठक कुछ समस्याओं के विभिन्न विषयों या समाधानों पर चर्चा करने के लिए एक निश्चित स्थान पर नागरिकों की एक समूह (सामूहिक) की संयुक्त उपस्थिति है।

एक बैठक की एक और अवधारणा है - यह किसी भी प्रश्न को हल करने और गाइड के बड़े पैमाने पर निर्णय लेने के लिए उद्यम या संगठन की पूरी श्रम टीम का संग्रह है।

सबसे जटिल व्यावसायिक इंटरैक्शन विकल्पों में से एक बैठकें हैं - खासकर यदि वे संगठन में संघर्ष या संकट की स्थिति में आयोजित की जाती हैं। कई संगठनों के लिए, बैठक उच्चतम प्राधिकारी है। इसलिए, उनके काम के परिणामों द्वारा बनाए गए दस्तावेज हमेशा संगठन की रणनीतिक योजनाओं को प्रभावित करते हैं और टीम में मनोवैज्ञानिक जलवायु को प्रभावित करते हैं।

बैठक की तैयारी के लिए मुख्य दिशानिर्देश संगठन की गतिविधियों को पूरी तरह से और एक कॉलेजियेट अथॉरिटी के रूप में समन्वयित नियामक दस्तावेज हैं। ऐसे दस्तावेजों में शामिल हैं: संविधान समझौते, संगठन का चार्टर, विधायी कार्य इस तरह के संस्थान के मॉडल प्रावधानों की भूमिका निभा रहे हैं। ऐसे दस्तावेजों में, यह अक्सर उन प्रश्नों के सर्कल के बारे में निहित होता है जिन्हें कॉलेज के एजेंडे में शामिल किया जा सकता है। इसके अलावा, संगठनात्मक और प्रशासनिक दस्तावेज अक्सर असेंबली के लिए तैयारी प्रक्रिया का विवरण प्रदान करते हैं, इस काम के विनियमन, जो कुछ व्यावसायिक बातचीत प्रौद्योगिकियों की प्रासंगिकता निर्धारित करते हैं।

अभ्यास से पता चलता है कि संघर्ष स्थितियों में, यह महत्वपूर्ण हो जाता है कि असेंबली का एजेंडा वास्तव में कैसे बना है। रचनात्मक संघर्ष समाधान की संभावना बढ़ जाती है यदि एजेंडा में केवल प्रश्नों को केवल संघर्ष के सार, विरोधाभासों के विषय को प्रभावित करने वाले विरोधाभासों का विषय शामिल किया जाएगा। यदि, संघर्ष के अलावा, बैठक के दौरान किसी भी अतिरिक्त प्रश्न को हल करने के लिए प्रयास किया जाता है, तो यह एजेंडा हिमस्खलन की तरह संघर्ष के विकास के लिए एक शर्त बनाता है। यह एक बड़ी संख्या में लोगों की तत्काल बातचीत के लिए एक साथ बातचीत के कारण है। प्रतिद्वंद्वियों के लिए सेट संघर्ष स्थितियों के संयोजन में उनके बहुआयामी हित संघर्ष क्षेत्र, विरोधाभासों की बढ़ती और जटिलता के आगे विस्तार को उत्तेजित कर सकते हैं।

चर्चाओं के रूप में कई व्यावसायिक बैठकें और बैठकें आयोजित की जाती हैं। सामूहिक चर्चा के साथ, कुर्सी के अपवाद के साथ सभी प्रतिभागियों के बराबर हैं। विशेष रूप से तैयार रैपपोर्टर्स नियुक्त नहीं किए जाते हैं, जबकि साथ ही हर कोई न केवल श्रोताओं के रूप में मौजूद होता है। एक विशेष मुद्दे पर एक निश्चित आदेश में चर्चा की जाती है, आमतौर पर सख्त नियमों के अनुसार और एक अधिकारी की अध्यक्षता में।

कुछ दिनों पहले सूचनात्मक संचार के लिए एक बैठक और तैयारी बनाने के लिए, इसे चर्चा के तहत समस्या के सार का प्रमाणपत्र प्रस्तुत किया जा सकता है। इसे तैयार करने के लिए, यह सलाह दी जाती है कि संगठन में मामलों की स्थिति का व्यापक विश्लेषण करने पर केंद्रित विशेषज्ञों का एक समूह बनाएं।

एक नियम के रूप में, मंडली के लिए सामग्री (एजेंडा, सिद्धांत या रिपोर्ट के ग्रंथ, मसौदा निर्णय, आदि) भविष्य की बैठक प्रतिभागियों को शुरू होने से पहले तीन या चार दिनों के बाद नहीं। यह उन्हें पहले से ही विकसित दस्तावेजों में बदलाव करने की अनुमति देता है, और उसके बाद असेंबली के दौरान अपने प्रस्तावों को तुरंत जमा करता है।

एक मनोवैज्ञानिक योजना में, असेंबली के दौरान पहले से ही दस्तावेजों के साथ काम परस्पर विरोधी पार्टियों के बीच व्यक्तिगत एंटीपैथियों के उत्साह की संभावना को कम कर देता है। दस्तावेज़ के लिए अपील, प्रतिद्वंद्वी के साथ सीधी बातचीत को छोड़कर, एक अप्रत्यक्ष लिंक के रूप में एक दस्तावेज़ की शुरूआत उत्तेजक प्रतिक्रियाओं के प्रकोप की संभावना को कम करती है, विस्फोट परिदृश्य का संघर्ष।

खेल परिदृश्य पर एक बैठक के दौरान संघर्ष के साथ काम करना, अक्सर प्रकृति में अधिक प्रबंधनीय हो जाता है यदि सामान्य विनियमन लेना संभव है। मसौदे विनियमन पर काम को सुविधाजनक बनाने के लिए, आप प्रारंभिक कार्यक्षेत्र के रूप में निम्नलिखित आम असेंबली योजना के रूप में उपयोग कर सकते हैं:

• · 3 से 5 मिनट की कुल अवधि के साथ शब्द खोलना, जो बैठक के काम के लिए सामान्य नियमों के साथ संचार करता है, इसके आचरण का शासन, अनुमानित अंत समय;
• · 25 से 30 मिनट की अवधि की मुख्य रिपोर्ट (यदि बैठक में विरोधाभासी पार्टियों की एक व्याप्त रूप से विपरीत स्थिति की जाती है, तो उनके विचारों के बयान पर, सभी को बराबर समय दिया जाना चाहिए, लेकिन यह वांछनीय है कि यह राशि में 30 मिनट से अधिक नहीं है - अन्यथा प्राकृतिक थकान के परिणामस्वरूप बस असावधान हो गया);
• · प्रश्नों और उनके उत्तरों के लिए प्रश्न (प्रत्येक प्रश्न और उत्तर - 2 मिनट से अधिक नहीं);
• · सह-समर्थकों के भाषण, अतिरिक्त संदेश (अनुच्छेद 2 में उल्लेख किए गए कारणों के कारण अतिरिक्त संदेशों के साथ 10-15 मिनट से अधिक नहीं);
• · सह-पायलट के मुद्दे (प्रति प्रश्न 1 मिनट से अधिक नहीं और इसका उत्तर);
• बैठक प्रतिभागियों के भाषण (5-7 मिनट);
• · वक्ताओं के जवाब (प्रत्येक 5 मिनट से अधिक नहीं);
• · सुरक्षा उत्तरों (प्रत्येक 3 मिनट से अधिक नहीं);
• बैठक के दौरान संदर्भ (तीन या पांच से अधिक नहीं होना चाहिए, ताकि मुख्य विषय से ध्यान विचलित न किया जा सके और बैठक के लिए कमजोर प्रारंभिक तैयारी की संवेदना उत्पन्न न करें; एक प्रमाण पत्र से अधिक नहीं दिया जाना चाहिए 3 मिनट);
• · मीटिंग निर्णय का संग्रह पढ़ना (5 मिनट से अधिक नहीं);
• मसौदे के फैसले के लिए सुझाव (प्रत्येक प्रति 1-3 मिनट से अधिक नहीं);
• · संग्रह को सारांशित करना (10 मिनट से अधिक नहीं)।

यदि 50-75 प्रतिभागी हैं, तो इसे हर घंटे 10 मिनट के इष्टतम बाधा माना जाता है। प्रतिभागियों की एक बड़ी संख्या के साथ, ब्रेक को 1.5-2 घंटे के संचालन के बाद उचित रूप से किया जाता है और इसे 15-20 मिनट की अवधि बनाने के लिए किया जाता है।

एक संग्रह और समय संग्रह की संरचना के लिए उपरोक्त योजना अनुमानित है। लेकिन कोई फर्क नहीं पड़ता कि कितनी अनिश्चित है, न ही बैठक के दौरान ऐसा लगता था, आयोजकों को उनके मसौदे विनियमन को पूर्व निर्धारित और विकसित करना चाहिए। यदि असेंबली के दौरान संघर्ष के संदर्भ में, एक पूरी तरह से तैयार नियमन की चर्चा शुरू होती है, तो यह कामकाजी प्रश्न स्वयं संघर्ष प्रतिष्ठानों को बढ़ाने के लिए एक अतिरिक्त कारण हो सकता है, बेकार "स्पष्ट संबंध"।

बढ़ी हुई भावनात्मक उत्तेजना, किसी भी सार्वजनिक भाषण की विशेषता, और संघर्ष की स्थिति के कारण बैठक में बैठक के लिए, प्रत्येक अभिनय के गंभीर अध्ययन की आवश्यकता होती है, दोनों संरचनाओं की संरचना और सामग्री। किसी भी भाषण में चर्चा के तहत समस्या को हल करने के लिए रचनात्मक प्रस्ताव शामिल होना चाहिए। बैठक में एक संघर्ष की स्थिति में, भावनात्मक प्रतिकृतियां, उपस्थित लोगों को छिपाती हैं। इसलिए, भावनात्मक हमलों को सार्वजनिक भाषणों से बाहर रखा जाना चाहिए।

यदि भाषण रिपोर्ट का चरित्र है, तो इसमें शामिल होना चाहिए:

• संदेश के उद्देश्य की त्वरित परिभाषा;
• मुख्य तथ्यों की प्रस्तुति;
• समस्या को हल करने के प्रस्तावित तरीकों का लैकोनिक स्पष्ट बयान;
• लघु सार्थक निष्कर्ष।

नियमों के मुताबिक, रैपपोर्टर्स को पाठ, उनके भाषण को पहले से तैयार करना चाहिए। बोलने के लिए सामग्री संगठन में मामलों के विश्लेषण के परिणामस्वरूप प्राप्त डेटा हो सकती है। इसके अलावा, रिपोर्ट एजेंडा और मौजूदा डेटा रिपोर्टिंग डेटा के संबंध में की जानी चाहिए। डिजिटल सामग्री को अधिभारित नहीं किया जाना चाहिए: वर्तमान स्थिति का आकलन करने और प्रस्तावित समाधानों के अर्थ को समझने में मदद के लिए केवल प्रमुख संकेतकों का उपयोग किया जाना चाहिए।

एक भाषण के लिए एक रैपपोर्टिर तैयार करते समय, उस लय में जोर से रिपोर्ट के पाठ को पढ़ने की सिफारिश करना संभव है और जिस तरीके से वह बैठक में ऐसा करने जा रहा है। यह सबसे पहले, आपको भाषण के अस्थायी ढांचे को निर्धारित और समायोजित करने की अनुमति देता है। दूसरा, यह पाठ में एक तेज उन्मुखता में योगदान देता है। यह अभिविन्यास बैठक के भावनात्मक समृद्ध वातावरण में बहुत उपयोगी हो जाता है, जब स्पीकर बाधित हो सकता है, तो वह खुद को खटखटाया जा सकता है या यदि उसे फिर से भाषण के कुछ टुकड़े में वापस जाने की आवश्यकता है। चूंकि बैठक एक महंगी कॉलेजियल सामरिक प्रबंधन निकाय है, इसलिए अपने प्रदर्शन पर प्री-वर्क करने के लिए रैपपोर्टर द्वारा बिताए गए समय काफी उचित है।

संघर्ष के मुद्दों को हल करते समय, सामान्य बैठकों के आयोजकों को प्रोटोकॉल तैयार करने के लिए भुगतान किया जाना चाहिए, जो एक महत्वपूर्ण संगठनात्मक और प्रशासनिक दस्तावेज है। इस प्रोटोकॉल में, प्रभावित मुद्दों की चर्चा को रिकॉर्ड किया जाना चाहिए, निर्णय लेने की प्रक्रिया और बैठक के फैसले स्वयं।

आधुनिक परिस्थितियों में, प्रोटोकॉल अक्सर असेंबली के दौरान तैयार नहीं होता है, बल्कि वीडियो या ऑडियो रिकॉर्डिंग के आधार पर। प्रसंस्करण और वृत्तचित्र की दक्षता और सुविधा के संदर्भ में, असेंबली की डिजिटल रिकॉर्डिंग को प्राथमिकता दी जाती है। लेकिन बैठक के महत्वपूर्ण क्षणों को याद करने के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकी के उपयोग के मामले में भी, एक महत्वपूर्ण घटना समय के साथ ड्राफ्ट हस्तलिखित प्रोटोकॉल के ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डिंग के साथ सबकुछ की सिफारिश की जाती है। इस तरह के एक प्रोटोकॉल फिल्म पर दर्ज किए गए और समझने में मदद करता है और मुख्य प्रोटोकॉल की सामग्री में इसे गुणात्मक रूप से प्रतिबिंबित करता है।

आधिकारिक दस्तावेज़ के लिए प्रोटोकॉल के लिए बहुत महत्व के लिए इसके डिजाइन के नियमों का अनुपालन किया गया है। प्रोटोकॉल बैठक की दोपहर के लिए दिनांकित है, न कि इसके हस्ताक्षर का क्षण। यदि बैठक कई दिनों तक हुई, तो प्रोटोकॉल अंत के दिन और अंत तक की तारीख है, जो एक हाइफ़न के माध्यम से संकेत दिया जाता है। इसके अलावा, प्रोटोकॉल इसकी अनुक्रम संख्या इंगित करेगा, जो बैठक की अनुक्रम संख्या से मेल खाता है। यह उस समझौते के नाम को भी इंगित करता है जिसमें असेंबली आयोजित की गई थी।

प्रोटोकॉल को चित्रित करने में, यह ध्यान में रखना चाहिए कि चर्चा किए गए मुद्दों के कवरेज की पूर्णता पर, ऐसे दस्तावेजों को पूर्ण और संक्षिप्त में विभाजित किया गया है। संक्षिप्त प्रोटोकॉल में, स्पीकर का नाम, रिपोर्ट का विषय, वक्ताओं के नाम। संक्षिप्त प्रोटोकॉल में भाषणों की सामग्री पक्ष परिलक्षित नहीं है। यदि बैठक संघर्ष के संकल्प के लिए समर्पित है, तो ऐसे प्रोटोकॉल केवल तभी तैयार किए जा सकते हैं यदि रिपोर्ट और भाषणों की सामग्री को ठीक करने के साधन (रिपोर्ट और भाषणों के प्रमाणित ग्रंथों, अच्छी गुणवत्ता वाले ऑडियो या वीडियो) की सामग्री को ठीक करने के साधन हैं। इस मामले में, प्रोटोकॉल दर्ज किया गया है कि प्रदर्शन के संबंधित विस्तृत रिकॉर्ड इसके साथ जुड़े हुए हैं। यदि यह संभव नहीं है, तो एक तैनात प्रोटोकॉल तैयार किया जाना चाहिए, चर्चा का एक पूर्ण प्रतिबिंबित पाठ्यक्रम प्रस्तावित और निर्णय।

बैठक के दौरान, पूर्ण प्रोटोकॉल का अंतिम संस्करण व्यावहारिक रूप से असंभव है। इसलिए, एक मसौदा प्रोटोकॉल बनाया जाता है। इस तरह के तीव्र मुद्दों को हल करते समय, प्रोटोकॉल को एक नहीं बनाया जा सकता है, बल्कि बैठक में कई प्रतिभागियों द्वारा, जो कि पांच दिवसीय अवधि में, प्रोटोकॉल को खत्म करने और बनाने के लिए तैयार कर सकते हैं।

पूरी तरह से तैयार प्रोटोकॉल अध्यक्ष और सभा सचिव द्वारा हस्ताक्षरित किया गया है। अंतिम मीटिंग्स को अपने प्रतिभागियों को स्वतंत्र दस्तावेजों के रूप में लाया जाता है - प्रोटोकॉल में निहित सामग्री के आधार पर निर्णय और समाधान बनाए जाते हैं।

इन प्रक्रियाओं के अनुपालन, हालांकि यह विरोधाभासों से उत्पन्न होने वाले लोगों के पूर्ण समाधान की गारंटी नहीं देता है, फिर भी बैठक के रचनात्मक और कुशल काम के लिए पूर्वापेक्षाएँ पैदा करता है। बड़ी संख्या में प्रतिभागियों के कारण, मनुष्यों में बैठकों के दौरान स्थिति की निरंतरता आत्म-नियंत्रण की क्षमता को कम करती है, पूर्वानुमान की दक्षता खराब होती है। वर्णित प्रक्रियाएं गैर-मानक स्थिति में कागज पर किए गए अभिविन्यास योजनाओं की भूमिका निभाती हैं। ऐसी योजनाओं के लोगों की रिहाई, बैठक आयोजकों ने अपने प्रतिभागियों को समस्या के सार पर गहन काम की सुविधा प्रदान की, न कि बैठक को रखने के कार्य पर।

आम तौर पर, बैठक के लिए तैयारी पर काम का उद्देश्य हल किए गए विरोधाभासों के सार में अपने प्रतिभागियों की एकाग्रता को अधिकतम करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, सभी संभावित प्रक्रियात्मक मुद्दों का समाधान आयोजित किया जाना चाहिए, और समस्या की चर्चा के लिए अनिवार्य रूप से जारी की जाने वाली सभी आवश्यक जानकारी की तैयारी के लिए भी प्रदान किया जाना चाहिए।

असेंबली के लिए तैयारी के चरण में, बैठक प्रतिभागियों की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए। आयोजकों को प्रतिभागियों की समझ सुनिश्चित करने के लिए बाध्य किया जाता है कि यह पूरी तरह से पूरे संगठन की गतिविधियों की प्रभावशीलता के कई तरीकों से उनकी इच्छा और इरादों से है।

ऐसे कई प्रकार की घटनाएं हैं जो लोगों के एक निश्चित समूह के लिए आयोजित की जाती हैं, एक निश्चित स्थान पर जहां विभिन्न विषयों पर चर्चा की जाती है या विशिष्ट मुद्दों पर निर्णय किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, शेयरधारकों की एक त्रैमासिक बैठक या एक आम कॉर्पोरेट असेंबली। इन घटनाओं को कई प्रकारों में विभाजित किया गया है:

ü संग्रह

ü मुलाकात

ü एक व्यापार बैठक:

Ø व्यापार वार्तालाप

Ø बातचीत

संग्रह एक निश्चित विनियमन के अनुसार आयोजित ( संग्रह प्रक्रिया), जो संगठन के चार्टर में पंजीकृत है। उस पर स्वीकार किए जाने वाले एक बैठक और निर्णय का संचालन एक विशेष दस्तावेज़ में दर्ज किया जाता है बैठक का.

मुलाकात यह बैठक से अलग है कि लोगों के एक संकीर्ण सर्कल को आम तौर पर बैठक में आमंत्रित किया जाता है। उदाहरण के लिए, जो लोग एक संगठन या विभिन्न कंपनियों और फर्मों के प्रतिनिधियों के विभिन्न विभागों का प्रतिनिधित्व करते हैं।

बैठकें अक्सर बैठकों की तुलना में नियमित रूप से आयोजित की जाती हैं। वे एक नियम के रूप में एक निश्चित बिंदु में दृढ़ता से आयोजित करते हैं, सप्ताह में एक बार। सामयिक समस्याओं और मुद्दों के बारे में सोचने के लिए बैठकें मौजूद हैं। अगर उन्हें तत्काल आवश्यकता से उचित ठहराया जाता है तो ऐसी बैठकों में एक अनिर्धारित चरित्र हो सकता है। बैठकों में प्रोटोकॉल आमतौर पर नहीं किया जाता है, लेकिन संकल्प निश्चित रूप से परिणामों के अनुसार किया जाता है।

व्यावसायिक मुलाक़ात द्वारा विभाजित हैं व्यापार बातचीत तथा बातचीत।

व्यापार बातचीत यह एक मुफ्त वार्तालाप के रूप में होता है और विभिन्न तत्काल महत्वपूर्ण कार्यों पर चर्चा करने के लिए किया जाता है, लेकिन नतीजतन, फैसले को जरूरी रूप से बाहर निकाला जाता है।

वार्तालाप कंपनियों, संगठनों या उद्यमों की संयुक्त गतिविधियों के लिए अधिक ठोस मुद्दों और कार्यों के लिए एक समाधान प्रदान करें, जैसे: बातचीत के सर्कल को निर्धारित करना, प्रभाव के गोलाकारों पर प्रतिबंध और इसी तरह। अंतिम समझौते या मौखिक कथन पर हस्ताक्षर करके वार्ता पूरी की जाती है।

प्रत्येक उद्यमी, व्यापारी, व्यापारी, अपनी गतिविधियों की प्रकृति से, अक्सर एक प्रतिभागी के रूप में कार्य करने या विभिन्न बैठकों, बैठकों और व्यावसायिक बैठकों को व्यवस्थित करने की आवश्यकता होती है। इन गतिविधियों के लिए एक स्थापित प्रक्रिया है जिसे देखा जाना चाहिए, क्योंकि यह सीधे व्यापार की सफलता और विकास को प्रभावित करता है।

इन गतिविधियों को तैयार करने और गुणात्मक रूप से करने के लिए किन स्थितियों को देखा जाना चाहिए?

1. विषय को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना और एजेंडा लिखना महत्वपूर्ण है।

एजेंडा को 2-3 महत्वपूर्ण मुद्दों और 3-4 माध्यमिक शामिल करने की आवश्यकता है। यह अनुपात क्यों है? यदि मुख्य मुद्दे थोड़ा सा हैं, तो आप उन्हें अधिक समय पर विचार करने और काम करने के लिए अधिक समय दे सकते हैं। यदि उनमें से बहुत से हैं, तो, सीमित समय के मद्देनजर, मुख्य प्रश्नों को सतही माना जाएगा और कई बारीकियों को याद किया जाएगा।

2. बैठक, बैठक, वार्ता के लिए आमंत्रित विशिष्ट व्यक्तियों की एक सूची बनाएं।

अपवाद है उत्पादन बैठक। यह नियमित रूप से और वर्तमान की अपरिवर्तनीय सूची के साथ किया जाता है।

3. घटना के लिए एक तिथि और विशिष्ट समय असाइन करें।

वार्ता की तिथि और समय सभी पार्टियों के साथ सहमत होना चाहिए।

4. घटना की तारीख और समय के बारे में सभी कथित व्यक्तियों की अनिवार्य अधिसूचना।

बैठक को लागू करने के लिए, यह कम से कम एक सप्ताह किया जाना चाहिए। केवल वे लोग जो अपने अपरिवर्तित प्रतिभागियों को आगामी उत्पादन बैठक के बारे में चेतावनी देते हैं उन्हें चेतावनी दी जाती है।

5. समय सीमा निर्धारित करें, जिसके दौरान यह घटना गुजर जाएगी, और उन्हें सभी प्रतिभागियों के बारे में सूचित करेगी।

अनुभव के रूप में, घटना के पूरा होने के समय के बारे में चेतावनी सभी दर्शकों के विषयों को पूरा करने और 10 से 15% के समय को कम कर देता है।

6. मुख्य प्रदर्शन तैयार करना आवश्यक है। यह एक रिपोर्ट या एक छोटा संदेश हो सकता है। चर्चा करने के लिए अनिवार्य प्रतिभागियों को नियुक्त करें।

भाषण इस विषय पर सख्ती से किया जाना चाहिए और प्रश्न में समस्या का खुलासा किया जाना चाहिए। तर्क और निष्कर्षों को उचित ठहराया जाना चाहिए और तथ्यों द्वारा समर्थित किया जाना चाहिए। रोजगार और आत्मविश्वास श्रोताओं से केवल अनावश्यक और उदासीनता का कारण बनेंगे।

7. कमरे के साथ तय करें और इसे घटना के लिए तैयार करें।

कमरे या हॉल आरामदायक होना चाहिए और इस तरह के आकार सभी कथित वर्तमान को समायोजित करने के लिए। अग्रिम में सीटों की संख्या का इलाज करें - कुर्सियां \u200b\u200bहर किसी के लिए पर्याप्त होनी चाहिए। यह आपके लिए बेहतर होने दें एक अप्रत्याशित मामले के लिए एक स्टॉक होगा। वार्ता के लिए, प्रत्येक प्रतिभागी को पूर्ण प्रारंभिक के साथ कार्ड सेट करना आवश्यक नहीं है। उस पर संगठन या कंपनी का नाम निर्दिष्ट करें, जिस पर यह व्यक्ति मौजूद है। पेपर / नोटबुक को टेबल पर रखें और प्रत्येक प्रतिभागी के लिए कई हैंडल रखें। पेय पदार्थों की उपस्थिति (गैस के साथ खनिज पानी और बिना) और चश्मे का स्वागत है। राजनीति के नियम वार्ता के दौरान चाय और कॉफी की आपूर्ति के लिए प्रदान करते हैं।

सहमत समय पर काम करना मुश्किल हो जाना चाहिए। विकासशील केवल इस तथ्य का कारण बन जाएगा कि बाद की घटनाएं बड़ी देरी से शुरू होंगी। वार्ता आयोजित करते समय, सभी पार्टियां - प्रतिभागियों को निश्चित रूप से काम शुरू करने के क्षण का निरीक्षण करने के लिए बनाया जाता है। भागीदारों द्वारा वार्ता में आपकी अभूतपूर्व देरी को अधिकतम उपेक्षा के रूप में माना जाएगा और आगे के परिणामों की भविष्यवाणी करना मुश्किल होगा।

सुनिश्चित करें कि घटना के दौरान कुल वातावरण दोस्ताना था। व्यक्तित्व पर संक्रमण, संबंधों को स्पष्ट करना, अपमान और उत्तेजना की अनुमति नहीं है।

एक बैठक आयोजित करने के लिए, आपको कुर्सी चुनने की जरूरत है। यह एक सामान्य खुले या बंद मतदान की मदद से किया जाता है। इस चरण को प्रोटोकॉल में जरूरी है।

अध्यक्ष को प्रतिभागियों की ओर से प्रत्येक स्पीकर, उनकी पोस्ट और कंपनी के नाम और कंपनी के नाम और उपनाम की घोषणा करने के लिए बाध्य किया जाता है।

चयनित स्पीकर कुछ गुणों वाला व्यक्ति होना चाहिए। सबसे पहले, कुर्सी एक सक्षम और निष्पक्ष व्यक्ति होना चाहिए। स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए, विपरीत राय के लिए सहिष्णु रहें। उन्हें किसी को प्राथमिकता देने और उनकी राय लगाने का कोई अधिकार नहीं है। यदि बैठक के दौरान उनके पास अपना सुझाव है, तो अध्यक्ष के पास केवल उन सभी के बाद ही सही है।

किसी भी घटना का सबसे महत्वपूर्ण क्षण सारांश और निर्णय लेने के लिए है। अक्सर, इस समय कुछ प्रकार की ऊर्जा हानि और असहायता होती है। इसका कारण मनोवैज्ञानिक पहलू है: प्रतिभागी यह महसूस नहीं कर पा रहे हैं कि समय समाप्त हो गया है और कुछ समाधान के लिए आना आवश्यक है। वे संदेह करना शुरू करते हैं, संकोच करते हैं, एक विकल्प बनाने का फैसला नहीं करते हैं। यदि ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है, तो इसका सबसे अच्छा तरीका एक वाक्य लेना और विचार करना है। एक पल याद नहीं करना बहुत महत्वपूर्ण है जब चर्चा पर चर्चा की जानी चाहिए। यह पूरी तरह से कुर्सियों के पीड़ित पर निर्भर करता है। इंटरमीडिएट वोटिंग का अभ्यास भी है जब परिणाम चर्चा के प्रत्येक चरण के लिए संक्षेप में सारांशित किया गया है। लेकिन अंतिम निर्णय के साथ, यदि यह निर्णय अल्पसंख्यक द्वारा खारिज किया जाता है तो आपको जल्दी नहीं करना चाहिए। इस मामले में, चर्चा के लिए चर्चा जारी रखना आवश्यक है जो सभी पक्षों को चर्चा करने के लिए संतुष्ट करता है।

उद्यम प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण पहलू बैठकों और बैठकों का संचालन करना है, जिसके दौरान व्यापार संचार किया जाता है। बैठक और बैठकों के लिए प्रभावी होने के लिए, उनके नेताओं (अध्यक्ष) को निम्नलिखित सिफारिशों का अनुपालन करने की सलाह दी जाती है। बैठक से पहले (बैठक):

1. एजेंडा तैयार करेंयानी प्रश्नों की सूची जो बैठक में हल होनी चाहिए (मीटिंग)। इन सवालों का इलाज किया जा सकता है

पिछली बैठक (मीटिंग्स) के बाद से पहले स्वीकार किए गए निर्णयों और नए मुद्दों की प्रकृति।

2. तय करें कि बैठक में किसे भाग लेना चाहिए,और उन्हें इसके बारे में पहले से सूचित करें। एक नियम के रूप में, श्रम सामूहिक के सभी सदस्य विनिर्माण असेंबली में मौजूद हैं। केवल उन कर्मचारियों को बैठक में आमंत्रित किया जाता है, जिनकी योग्यताएं उन लोगों के लिए समाधान हैं जो उत्पन्न हुए हैं।

3. उपयुक्त स्थान और समय का चयन करें।सुनिश्चित करें कि जगह आवश्यक सब कुछ से लैस है। इन मुद्दों पर चर्चा करने के लिए आवश्यक समय निर्धारित करें। कृपया ध्यान दें कि बैठकों (मीटिंग्स) की आदर्श अवधि डेढ़ घंटे से अधिक नहीं है। यदि बैठक को लंबे समय तक जारी रखना चाहिए, तो ब्रेक को गर्व करें।

4. एजेंडा वितरित करें।एजेंडा बैठक (मीटिंग) से कुछ दिन पहले कर्मचारियों के हाथों में होना चाहिए ताकि वे बैठक (बैठक) के लिए तैयार हो सकें।

5. मुख्य रूप से मुख्य प्रोट्रूडिंग और सह-समर्थकों का निर्धारण करें।

6. बैठक की प्रत्येक बैठक के साथ, अपनी स्थिति का पता लगाएं।यह सामूहिक समेकन को बनाए रखते हुए संघर्ष की स्थिति की उम्मीद करेगा और अपने संकल्प की योजना बनायेगा।

7. एक बैठक के लिए एक कमरा चुनना महत्वपूर्ण है।कमरे को आरामदायक फर्नीचर से लैस किया जाना चाहिए, एक सामान्य हवा का तापमान है। राउंड टेबल मीटिंग के प्रतिभागियों को रखना सबसे अच्छा है जब उनमें से प्रत्येक को हर किसी का सामना करना पड़ता है। प्रतिभागियों को संचार में सुधार करने के लिए, सलाह दी जाती है कि वे पूर्ण नामों के साथ संकेत सेट करें जो वर्तमान में मौजूद सभी के लिए अच्छी तरह से दिखाई दे रहे हैं।

बैठक के दौरान (मीटिंग्स):

1. एजेंडा पर चर्चा करेंऔर, यदि आवश्यक हो, तो हाल के दिनों में दिखाई देने वाली नई परिस्थितियों के साथ इसमें बदलाव करें।

2. नियमों को रखने के लिए समय का पालन करें,चूंकि प्रकट हुई चर्चा इसे तोड़ सकती है।

3. अपनी आधिकारिक स्थिति के बावजूद प्रतिभागियों से मिलकर राय व्यक्त करने की स्वतंत्रता के लिए देखें।उन व्यक्तियों की ऊर्जा को कुशल रूप से संयोजित करना आवश्यक है जो अपनी प्रकृति के आधार पर पहल करने के आदी हैं, जो पहले प्रदर्शन करने के लिए कम सक्रिय प्रतिभागी प्रदान करते हैं।

4. चर्चा के दौरान, व्यक्त विज्ञापनों के संबंध में एक तटस्थ स्थिति लें।

5. यदि आवश्यक हो तो संघर्ष शुरू करने और हस्तक्षेप करने के लिए देखें।स्थिति को निर्वहन करने के लिए मध्यस्थ की भूमिका में वर्तनी।

6. समय-समय पर जांच करें कि समूह निर्णय लेने के लिए तैयार है या नहीं।आपको उस क्षण को याद नहीं करना चाहिए जब समूह एक समझौते पर आया था और नई चर्चा अब कुछ भी नहीं जोड़ सकती है।

7. समूह द्वारा विकसित निर्णय लेने के नियमों का पालन करें।यदि असंतोष हैं, तो आपको वोट देने और बहुमत के वोट से निर्णय लेने की आवश्यकता है।

8. बैठक पूरी करने से पहले (बैठक), काम के परिणामों को पूरा करें।समूह से पता लगाएं यदि फिर से एक साथ मिलने की आवश्यकता है। यह महत्वपूर्ण है कि लोग निम्नलिखित चरणों के बारे में स्पष्ट समझ के साथ बैठक (मीटिंग्स) छोड़ दें। जब मीटिंग किसी भी समाधान को प्राप्त किए बिना समाप्त होती है, तो निराशा की भावना और आशाओं की दुर्घटनाग्रस्त हो सकती है।

बैठक के बाद (बैठकें):

1. पिछली बैठक (मीटिंग्स) के पाठ्यक्रम का विश्लेषण करें।इस बारे में सोचना जरूरी है कि बैठक ने अपने कार्यों को पूरा किया है और क्या समूह के एकजुटता को इसके बाद अपमानित किया गया था।

2. बैठक (मीटिंग्स) के परिणामों के साथ सारांश तैयार करें और वितरित करें।क्या समन्वित किया गया था, इस बारे में रिकॉर्ड जानकारी जो प्रश्न हल हो गए थे और निम्नलिखित चरणों को क्या लिया जाना चाहिए, उन्हें उस कार्य पर समूह के सदस्यों को याद दिलाना चाहिए कि उन्हें किया जाना चाहिए।

3. अनौपचारिक बातचीत की मदद से नष्ट रिश्ते को बहाल करें।यदि बैठक (मीटिंग्स) के दौरान एक गर्म बहस हुई, तो संभवतः समूह के कुछ सदस्यों के बीच संबंध खराब हो गए थे और उन्होंने परेशान या नाराज होने के साथ बैठक छोड़ दी थी। उनसे बात करें और शांत हो जाओ।

4. ट्रेस कैसे समूह के सदस्य उनके सामने सेट कार्यों के साथ मुकाबला कर रहे हैं।यह जांचना आवश्यक है कि विशिष्ट कार्यों के निष्पादन के साथ कोई समस्या नहीं थी या नहीं।

बैठकें की विशिष्ट कमियां हैं:

अनुचित रूप से बैठकों की एक बड़ी संख्या;

बैठक का धुंधला विषय;

अनावश्यक बातचीत के कारण अनुत्पादक समय बिताया;

अनुचित रूप से प्रतिभागियों की एक बड़ी संख्या;

प्रतिभागियों की अपर्याप्त संख्या;

इसकी आवश्यकता के बावजूद प्रोटोकॉल की कमी;

समाधान का पर्याप्त स्पष्ट सूत्र नहीं है।